MANUAL CENTRAL PABX 108
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1. 3456 Copiar a 806 programa o para o ramal 806 Levante o Ramal 801 Levante o Ramal 801 Tecle 5 6 0000 BIP de confirma o Tecle 4 41 5 6 BIP de confirma o Desligue Desligue 4 6 BLOQUEIO POR PREFIXO AUTORIZADO Permite que o ramal tenha acesso a chamadas externas para apenas um prefixo espec fico PROGRAMAR DESPROGRAMAR Levante o monofone do Ramal 801 Levante o monofone do Ramal 801 Digite 7 n abcd n ramal escolhido 1 8 Digite 7 n 0000 n ramal escolhido 1 8 abcd prefixo autorizado Voc ouvir um BIP de confirma o Voc ouvir um BIP de confirma o Coloque o monofone no gancho Coloque o monofone no gancho EXEMPLO Ramal 802 est bloqueado para prefixo EXEMPLO Retirar o bloqueio por prefixo 0 mas necessita ser autorizado para prefixo 0755 autorizado do Ramal 802 Levante o Ramal 801 Levante o Ramal 801 Tecle 7 2 0755 BIP de confirma o Desligue Tecle 7 2 0000 BIP de confirma o Desligue 4 7 SENHA PARA EFETUAR CHAMADA EXTERNA Permite que seja efetuada uma chamada externa em qualquer ramal mesmo estando bloqueado OBSERVA O senha pr estabelecida de f brica 1234 2e www multitoc com br PROGRAMAR DESPROGRAMAR Levante o monofone do Ramal 801 Digite 3 a MN Voc ouvir um BIP de confirma o Coloque o monofone no2. Discagem ussiiasraamindidsinataaaiaar da 4 4 2 Toque de Campainha auaitadipedisibnaaa sinais 4 4 3 Bloqueio de prefixos para Chamada Externa 4 4 4 Bloqueio Total de Chamadas Externas 5 4 5 Copiar Bloqueio de Chamadas 5 4 6 Bloqueio por prefixo autorizado 5 4 7 Senha para efetuar Chamada Externa 6 4 8 Programar tempo de Chamada Efetuada 6 4 9 Programar N mero de Ramal sssr 6 4 10 Programar Modo de Atendimento 6 4 10 1 Escolha do Modo de Atendimento 6 4 10 2 Grava o de Mensagem c 7 4 11 Retornar para Programa o original de f brica 7 A MULTITOC se reserva o direito de alterar as caracter sticas gerais t cnicas e est ticas de seus produtos sem aviso pr vio Cap tulo 5 Caracter sticas e Especifica es 7 Cap tulo 6 Garantia Este produto est garantido em caso de defeitos de material e m o de obra por um ano da data de compra da nota fiscal Esta garantia ser aplicada somente para o consumidor original e somente para produtos empregados em uso e servi o normal Caso o produto estiver com defeito nossa obriga o ser o conserto ou troca desde que o produto n o tenha sido danificado por aplica o uso incorreto abuso acidente modifica o altera o neglig ncia ou manuseio incorreto Esta garantia n o poder ser aplicada para produtos que foram instalados impropriamente configurados ou utilizados d
3. Tecle o n mero EXEMPLO Mudar a senha de chamada de 1234 para 8765 Levante o Ramal 801 Tecle 8 8765 BIP de confirma o Desligue Digite 5 n n ramal escolhido 1 8 Voc ouvir um BIP de confirma o Coloque o monofone no gancho Digite 5 n n ramal escolhido 1 8 Voc ouvir um BIP de confirma o Coloque o monofone no gancho EXEMPLO Bloquear chamadas externas no ramal 803 Levante o Ramal 801 Tecle 5 3 BIP de confirma o Desligue EXEMPLO Retirar o bloqueio no ramal 803 Levante o Ramal 801 Tecle 5 3 4 BIP de confirma o Desligue 4 8 PROGRAMAR TEMPO DE CHAMADA EFETUADA TEMPORIZADOR Permite que a chamada efetuada em um ramal escolhido seja limitado a um tempo limite estipulado 4 5 COPIAR BLOQUEIO DE CHAMADAS Permite copiar a programa o de bloqueios de chamadas de um ramal para outro ramal PROGRAMAR DESPROGRAMAR Levante o monofone do Ramal 801 Digite 5 n 0000 n ramal escolhido Voc ouvir um BIP de confirma o Coloque o monofone no gancho Levante o monofone do Ramal 801 Digite 41 m n m ramal programado n ramal a programar Voc ouvir um BIP de confirma o Coloque o monofone no gancho EXEMPLO O ramal 805 foi programado para EXEMPLO Retirar os bloqueios no ramal bloquear prefixos 10 123 e
4. DTMF Tom de sinal linha externa tom da companhia telef nica local tom discagem interna tom de ramal 450Hz onda continua sinal de eco de ramal 450Hz 1 segundo ligado e 4 segundos desligado sinal de ocupado de ramal 450Hz 0 3 segundos ligado e 0 3 segundos desligado sinal de confirma o de ramal 450Hz 1 segundo ligado sinal de erro de ramal 450Hz 0 3 segundos ligado e 0 3 segundos desligado Fonte de alimenta o fornecidos nos modelos AC110V 10 e AC220V 10 Consumo menos que 15VA Temperatura de opera o de 0 C a 40 C Umidade relativa menor que 90 www multitoc com br MANUAL CENTRAL PABX 108 Multitoc ndice Cap tulo 1 Apresenta o Cap tulo 2 Instala o 2 1 Cuidados na Instala o asma ianadeloscentanisaes 1 2 2 Procedimentos de Seguran a 1 2 3 Identificador de Chamadas s ssessssesesrerrenn 1 2 4 Estrutura das Conex es iiiiiiiicccittmea 2 2 5 Procedimentos de Conex o 2 Cap tulo 3 Opera o 3 1 Chamada efetuada sssssssssosensrnnrrrnnnrnnnrrren 3 3 2 Chamada recebida s asssssssssssnsnsnnsnenrnrersrsene 3 3 2 1 Modo operadOf sicsiccsrieisririitioinererinircenian 3 3 2 2 Modo de auto atendimento cc 3 3 3 Transfer ncia de chamada nssssssssssseserrren 3 3 4 Confer ncia ssssssssssssenannnannnnrnnnnnnnrresnane 3 3 5 Fun o chefe secret ria sssssrresrrsrrrssn 4 Cap tulo 4 Programa o 4 1 Modo d
5. se ultrapassar o tempo estabelecido Confer ncia permite comunica o entre 2 ramais e uma linha externa Intercomunica o permite chamada interna entre ramais n o taxada Desvio de Chamadas siga me Interno permite a um ramal transferir chamadas automaticamente para um outro ramal Somente para os modelos OFFICE 308 OFFICE 408 e OFFICE 416 Porteiro Eletr nico e Fechadura El trica opcional para modelo PABX OFFICE 308 Cap tulo 2 Instala o 2 1 CUIDADOS NA INSTALA O Aten o 1 Este produto foi projetado para utiliza o em linha com sistema de discagem multifrequencial TOM e n o pode ser instalada em linha com discagem dec dica PULSO Caso sua linha telef nica for de sistema PULSO favor devolver para a loja onde o produto foi adquirido Aten o 2 Este produto fornecido nas vers es 110V e 220V Nunca instale na tens o incorreta pois poder danificar o produto de forma definitiva com a perda total da garantia Instale sua CENTRAL PABX OFFICE a uma altura de no m nimo 50 cm do piso e pr ximo a uma tomada de energia Para evitar mal funcionamento n o instale o produto diretamente no sol em locais sujeitos vibra es com poeira umidade pr xima ou sobre aparelhos como r dios televisores computadores ou l mpada fluorescente 2 2 PROCEDIMENTOS DE SEGURAN A Nunca instale fios telef nicos durante chuva N o toque em fio de telefone decapado exceto se a linha e
6. DIMENTO MANUAL Levante o monofone do Ramal 801 Tecle 2000 Voc ouvir um BIP de confirma o Coloque o monofone no gancho Levante o monofone do Ramal 801 Tecle 4 2100 Voc ouvir um BIP de confirma o Coloque o monofone no gancho OBSERVA O As chamadas recebidas OBSERVA O Os ramais programados s o atendidas por mensagem gravada DISA para tocar ver item 4 2 Toque de Campainha tocar o nas chamadas recebidas o e www multitoc com br Manual de Instru es 4 10 2 GRAVA O DE MENSAGEM Permite a grava o da mensagem de acesso ao sistema DISA Multitoc GRAVAR MENSAGEM REPRODUZIR MENSAGEM GRAVADA DISA Levante o monofone do Ramal 801 Levante o monofone do ramal 801 Tecle 4 2200 Tecle amp 2300 Voc ouvir um BIP de in cio de grava o Grave a mensagem de at 12 segundos de dura o Voc ouvir um BIP de fim de grava o Voc ouvir um BIP de in cio de mensagem Mensagem gravada Voc ouvir um BIP de fim de mensagem Coloque o monofone no gancho OBSERVA ES O tempo m ximo de grava o de mensagem de 12 segundos Um BIP indica in cio de grava o e outro BIP o fim da grava o N o h limite para a quantidade de grava es Cada nova mensagem substitui a anterior Se a chamada recebida teclar o n mero de ramal antes do fim da mensagem o sis
7. Multitoc Manual de Instru es Cap tulo 1 Apresenta o A CENTRAL PABX 108 da Multitoc organiza as chamadas entre a Linha externa e os Ramais internos tendo sido projetada para ambientes familiares e pequenos escrit rios com servi o de telecomunica es de baixo custo O modelo 108 foi projetado para utiliza o em sistema de discagem multifrequencial TOM e n o pode ser utilizado em locais com modo de discagem dec dico PULSO O sistema de auto atendimento DISA com grava o de mensagem permite o melhor desempenho da utiliza o da linha externa O produto tem identificador de chamadas com sinal de recep o FSK DTMF Consulte o site www multitoc com br e conhe a a nossa linha de produtos Fun es da s rie PABX Multitoc Modo de Atendimento Manual permite que um determinado ramal atenda todas as chamadas recebidas Modo de Auto Atendimento permite que uma chamada recebida tecle diretamente o n mero de ramal desejado Transfer ncia de Chamadas permite que um ramal transfira uma chamada externa para outro ramal Captura de chamadas permite que um ramal atenda uma chamada de outro ramal Programa o de ramais para toque de campainha escolha dos ramais a tocar em chamada recebida externa Alterar n mero de ramal os ramais podem ter o n mero alterado para 100 a 999 Bloqueio de Ramais bloqueia os prefixos em chamadas efetuadas externas Limitar tempo de Chamada o sistema corta a chamada
8. amal 805 recebe uma chamada externa e quer transferir para o Ramal 807 Basta teclar 807 e a chamada estar transferida Durante a transfer ncia o usu rio da chamada externa estar escutando a M SICA DE ESPERA Quando o usu rio do Ramal 807 atender a chamada externa ser transferida cessando a M SICA DE ESPERA OBSERVA ES Podem ocorrer 4 diferentes situa es quando o ramal A transfere a chamada recebida para B Ramal A n o desliga e ramal B atende A comunica o entre A e B estabelecida enquanto a chamada recebida est na M SICA DE ESPERA Quando um dos ramais desligar a chamada externa ser transferida para o outro ramal que n o desligou Ramal A n o desliga e Ramal B n o atende Ap s 20 segundos a chamada recebida retornar ao ramal A Ramal B atende B conversar com a chamada recebida Ramal A desliga e B n o atende Ap s 20 segundos a chamada recebida retornar para A Caso A n o atenda em at 20 segundos ou esteja ocupada a chamada externa ser perdida 3 4 CONFER NCIA Permite a um ramal A em conversa com chamada externa incluir um outro ramal B em uma confer ncia Tecle o RAMAL escolhido Pressione qualquer tecla do telefone por 2 segundos EXEMPLO O usu rio do Ramal 805 recebe uma chamada externa e quer confer ncia com o Ramal 807 Ramal 805 tecla 807 Ramal 807 atende Para iniciar confer ncia Ramal 805 ou Ramal 807 pressiona qualquer tecla do telefone por 2 segundos Enquant
9. e forma em desacordo com as instru es fornecidas com este produto Para reparo ou troca use o N mero de Autoriza o de Retorno Depois entregue o produto com defeito para o distribuidor local Favor incluir uma carta com este n mero descrevendo o defeito encontrado al m da Nota Fiscal de Compra N o nos responsabilizamos por qualquer perda ou dano incidental ou inconsegiente inclu dos os defeitos causados por agentes da natureza raios enchentes etc mal uso do aparelho quedas pancadas etc instala o inadequada cabos em curto circuito falta de isola o fuga C A utiliza o de tens o inadequada transporte inadequado A garantia n o ser estendida a qualquer equipamento com o qual este produto for utilizado Esta garantia somente ser v lida para mercadorias compradas diretamente de nossos agentes ou distribuidores TEL TELECOMUNICA ES E ELETR NICA LTDA CNPJ 69 054 930 0002 05 www multitoc com br
10. gancho Levante o monofone do Ramal 801 a ramal escolhido 1 8 Digite 3 a 00 MN tempo em minutos 1 90 Voc ouvir um BIP de confirma o a ramal escolhido 1 8 EXEMPLO Limitar tempo de chamadas no Ramal 803 para 15 minutos Levante o Ramal 801 EXEMPLO Retirar limite de tempo do Ramal 803 Levante o Ramal 801 Tecle 3 3 00 BIP de confirma o Tecle 3 3 15 BIP de confirma o Desligue Desligue 4 9 PROGRAMAR N MERO DE RAMAL Permite que os n meros de ramais sejam alterados PROGRAMAR DESPROGRAMAR Levante o Ramal 801 Digite abc ABC abc ramal anterior 801 808 Digite 6 000 ABC ramal novo Voc ouvir um BIP de confirma o Coloque o monofone no gancho Levante o Ramal 801 Voc ouvir um BIP de confirma o Coloque o monofone no gancho EXEMPLO Alterar o n mero de ramal 803 para 333 OBSERVA O Todos os n meros de Levante o Ramal 801 Tecle 803 333 BIP de confirma o Desligue ramais alterados voltar o aos pr estabelecidos de f brica 801 808 4 10 PROGRAMAR MODO DE ATENDIMENTO 4 10 1 ESCOLHA DO MODO DE ATENDIMENTO Permite a op o entre modo de Auto Atendimento onde as chamadas recebidas s o atendidas por uma mensagem gravada DISA ou por Atendimento Manual onde os ramais tocam nas chamadas recebidas AUTO ATENDIMENTO ATEN
11. ma PULSO favor devolver para a loja onde o produto foi adquirido 4 2 TOQUE DE CAMPAINHA Para escolher os ramais que N O tocar o campainha em chamada recebida externa PROGRAMAR Levante o monofone do Ramal 801 Digite 1 n10 n ramal escolhido 1 8 Voc ouvir um BIP de confirma o Coloque o monofone no gancho EXEMPLO Para ramais 803 804 e 805 n o tocarem em chamada recebida externa Levante o Ramal 801 Tecle 1310 1410 1510 BIP de confirma o Desligue OBSERVA O Os ramais 801 a 808 s o pr estabelecidos de f brica para tocarem campainha em chamada recebida externa DESPROGRAMAR Levante o monofone do Ramal 801 Digite 1 n 00 n ramal escolhido 1 8 Voc ouvir um BIP de confirma o Coloque o monofone no gancho EXEMPLO Para cancelar a fun o N o Pertube no ramal 803 Levante o ramal 801 Tecle 1 3 00 BIP de confirma o Desligue 4 3 BLOQUEIO DE PREFIXOS PARA CHAMADA EXTERNA Permite bloquear ramais de efetuar chamadas para determinados prefixos como DDD 0 DDI 00 0900 e inicial de celular PROGRAMAR Levante o monofone do Ramal 801 Digite 4 5 n ABCD n ramal escolhido 1 8 ABCD prefixo bloqueado Voc ouvir um BIP de confirma o Coloque o monofone no gancho EXEMPLO Bloquear os prefixos 63 e 2345 no ramal 802 EXEMPLO Retirar os bloqueios no ramal 802 Levante o Ramal 801 Leva
12. nte o Ramal 801 Tecle 4 5 2 63 4 BIP de confirma o Tecle 5 2 0000 BIP de confirma o Tecle 5 2 2345 BIP de confirma o Desligue Desligue DESPROGRAMAR Levante o monofone do Ramal 801 Digite 5 n 0000 n ramal escolhido 1 8 Voc ouvir um BIP de confirma o l4 www multitoc com br Multitoc Manual de Instru es OBSERVA O Cada prefixo a ser bloqueado pode ter de 1 a 4 d gitos O sistema permite programa o de at 30 bloqueios de prefixos em cada ramal 4 4 BLOQUEIO TOTAL DE CHAMADAS EXTERNAS Permite bloquear ramais de efetuar chamadas externas Os ramais com este bloqueio somente poder o efetuar chamadas entre ramais intercomunica o PROGRAMAR DESPROGRAMAR igual a programar Levante o monofone do Ramal 801 Levante o monofone Ramal 801 Manual de Instru es Multitoc EFETUAR CHAMADA COM SENHA ALTERAR SENHA Levante o monofone do Ramal escolhido Digite 9 abcd abcd senha A senha pr estabelecida de f brica 1234 Voc ouvir tom de discagem Tecle o n mero desejado Levante o monofone do Ramal 801 Digite 8 ABCD ABCD nova senha Voc ouvir um BIP de confirma o Coloque o monofone no gancho EXEMPLO Ffetuar chamada externa do Ramal 803 que est bloqueado para chamada externa Levante o Ramal 803 Tecle 4 9 1234 Tom de discagem
13. o Ramal 805 est conversando com Ramal 807 a chamada externa estar escutando a M SICA DE ESPERA o www multitoc com br Manual de Instru es O Multitoc 3 5 FUN O CHEFE SECRET RIA Permite que um operador ou assistente em um ramal efetue uma chamada externa e depois transfira para outro ramal Levante o ramal desejado e efetue a chamada externa desejada Converse com usu rio externo Pressione abc abc ramal escolhido para transferir a chamada externa EXEMPLO O usu rio do Ramal 805 efetua uma chamada externa e depois transfere para o ramal 807 Ramal 805 efetua chamada externa Ramal 805 conversa com usu rio externo Ramal 805 tecla 807 Ramal 807 atende usu rio externo Ao se escutar o tom de discagem j poss vel efetuar a transfer ncia da chamada Cap tulo 4 Programa o O PABX 108 Multitoc tem uma programa o pr estabelecida de f brica Senha para efetuar chamada externa 1234 Atendimento manual Ramais que tocam campainha todos os ramais N meros de ramais 801 a 808 Ramal programador 801 Caso seja necess rio mudan as poder o ser efetuadas atrav s do sistema de programa o O acesso ao sistema de programa o somente feita por meio do Ramal 801 4 1MODO DE DISCAGEM Este produto foi projetado para utiliza o em linha com sistema de discagem multifrequencial TOM e n o pode ser instalada em linha com discagem dec dica PULSO Caso sua linha telef nica for de siste
14. stiver desligada da rede Caso tenha algum problema desconecte a unidade da linha telef nica Conecte o telefone diretamente na linha telef nica Se o telefone funcionar n o reconecte a unidade at que problema tenha sido reparado Se o telefone n o funcionar o problema est no telefone e n o na unidade 2 3 IDENTIFICADOR DE CHAMADAS A CENTRAL PABX 108 equipada com sistema de recep o FSK DTMF de identifica o de chamadas Entre em contato com a operadora de telefonia local para cadastro do servi o O n mero da chamada recebida ser mostrado nos telefones com a fun o identifica o no momento do atendimento Esta fun o n o poss vel em algumas reas pois depende da dist ncia e do sinal de telecomunica o da operadora local www multitoc com br Multitoc Manual de Instru es 2 4 ESTRUTURA DAS CONEX ES S0 9001 CERTIFICATION Vista Frontal LEDs para visualiza o de ramais utilizados LEDs 1 8 e ligado desligado LED ON Power Entrada para o cabo de for a Porta LINE soquetes jack para linha externa Portas 1 8 soquetes jack para ramais de 1 a 8 add CONEX O AC POWER LINHA EXTERNA 2 5 PROCEDIMENTOS DE CONEX O Conecte a LINHA na porta LINE Conecte os RAMAIS nas portas 1 8 Recomenda se a utiliza o de estabilizador pois uma sobretens o na rede poder queimar o produto E www multitoc com br Multitoc Manual de Ins
15. tema finaliza a mensagem Ao teclar 0 a chamada recebida ser conectada ao ramal 802 Se o ramal n o responder em 30 segundos a chamada recebida ser finalizada Coloque o monofone no gancho 4 11 RETORNAR PARA PROGRAMA O ORIGINAL DE F BRICA Permite reinicializar o sistema retornando para as configura es default pr estabelecidas de f brica Levante o monofone do Ramal 801 Tecle 4 6000 Voc ouvir um BIP de confirma o Coloque o monofone no gancho Programa o pr estabelecida de f brica Senha para efetuar chamada externa 1234 Atendimento manual Ramais que tocam todos os ramais N meros de ramais 801 a 808 Cap tulo 5 Caracter sticas e Especifica es O modelo PABX 108 tem capacidade para 1 linha e 8 ramais Os outros modelos da s rie PABX Multitoc s o OFFICE 308 3 linhas e 8 ramais OFFICE 408 4 linhas e 8 ramais e OFFICE 416 4 linhas e 16 ramais A linha PABX Multitoc n o modular por isso n o permite a expans o de linhas ou ramais ESPECIFICA ES Portas de conex o em jack modular 6x2 ou 6x4 RJ 11 Caminhos de comunica o 1 Transmiss o de ramal para ramal at 1 5dB de ramal para linha tronco at 2 0dB Voltagem de campainha 65V 50Hz Corrente de alimenta o 48V a 60V 25mA Desbalanceamento relativo terra de 300Hz a 600Hz mais que 40dB de 600Hz a 3400Hz mais que 46dB Modo de discagem de ramal
16. tru es Cap tulo 3 Opera o 3 1 CHAMADA EFETUADA EXTERNA INTERNA ENTRE RAMAIS Levante o monofone Levante o monofone Tecle o n mero desejado Converse Tecle abc abc o ramal desejado de 801 a 808 OBSERVA O Se um ramal A estiver em conversa o com um ramal B e o PABX receber uma chamada externa os ramais ouvir o uma s rie de BIPs de aviso Para receber a Chamada Externa ambos os ramais ter o que encerrar a conversa o e colocar os monofones no gancho O ramal indicado para recebimento de chamada externa tocar Basta atender 3 2 CHAMADA RECEBIDA 3 2 1 MODO OPERADOR Ao receber uma chamada externa os ramais programados tocar o Pela configura o de f brica estes ramais s o de 801 a 808 Levante o monofone para conversar As chamadas recebidas tamb m poder o ser atendidas de ramais que n o tocam atrav s da fun o CAPTURA DE CHAMADA apenas levantando o monofone Caso necess rio o ramal que atendeu a chamada poder transferi la para outro ramal 3 2 2 MODO DE AUTO ATENDIMENTO Uma chamada externa ser atendida pelo sistema de auto atendimento por meio de uma MENSAGEM O usu rio poder optar entre teclar o n mero 0 para chamar o operador teclar o n mero do ramal desejado 3 3 TRANSFER NCIA DE CHAMADA Permite que um ramal transfira uma chamada recebida externa para um outro ramal Tecle abc abc o ramal desejado EXEMPLO O usu rio do R
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