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Reservas Online da Agência Aliança Krioula

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1. Pro SA Dynamic To W Subject Cek Add Email to add new Enail W Dynamic Subject Pce P Dynamic cc To aliancakrioula sapo cv 4 pa Bco From Name Reserva de Passagem W Dynamic From Name aeska 4 From Email Dynamic From Email cc aliancakrioula sapo cv Email Properties bd Concluido Internet Modo Protegido Desactivado Mor As v Figura 13 Tela da configura o do email A tela exibida abaixo muito importante pois nesta tela onde foi colocado o c digo do formul rio Com este componente pode se criar o c digo do formul rio no pr prio componente ou pode se criar num outro e copiar o c digo para colocar nesta tela Nesta tela 48 69 Com rcio Electr nico Reservas Online da Ag ncia Alian a Krioula existe quatro campos mas o c digo do formul rio foi colocada no campo Form HTML do HTML Form ETUR Imay contain PRP code wth tags pim fmthoct Be serge tags ps IPEP code wih tags 0 On Submit code after sending ema IPEP code wth tags Figura 14 tela com c digo do formul rio No menu Valida o foi alterado o primeiro campo Enable Validation Activar Valida o Esse campo vem como No ser alterada para Yes para o formul rio ser Validado A Joomla Alian a Krioula Site Menus Artigos Componentes Extens es Ferramentas Ajuda MBcoms tto P Previos CO 4 O Terminar sess evo Guar
2. VERDE e U n l UNIVERSIDADE DE CABO VERDE Maria Odete Tavares Semedo Com rcio Electr nico Reservas Online da Ag ncia Alian a Krioula Orientador Mestre Jo o Manuel Sousa Baptista Tavares Licenciatura em Tecnologias de Informa o e Comunica o UNICV 2009 Com rcio Electr nico Reservas Online da Ag ncia Alian a Krioula UNIVERSIDADE e U n UNIVERSIDADE DE CABO VERDE Maria Odete Tavares Semedo Com rcio Electr nico Reservas Online da Ag ncia Alian a Krioula Relat rio final do curso apresentado UNICV para obten o do grau de Licenciatura em Tecnologias de Informa o e Comunica o sob a orienta o do Mestre Jo o Manuel Sousa Baptista Tavares intitulado de Com rcio Electr nico Reservas Online da Ag ncia Alian a Krioula UNICV 2009 2 69 Com rcio Electr nico Reservas Online da Ag ncia Alian a Krioula UNIVERSIDADE amp U n UNIVERSIDADE DE CABO VERDE Departamento de Ci ncias e Tecnologias RELAT RIO FINAL DO PROJECTO ESTAGIO Com rcio Electr nico Reservas Online da Ag ncia Alian a Krioula O J ri O Presidente do J ri O Arguente O Orientador UNICV aos de Senai E RA de 2009 3 69 Com rcio Electr nico Reservas Online da Ag ncia Alian a Krioula UNIVERSIDADE e U n UNIVERSIDADE DE CABO VERDE Apresenta es T tulo do trabalho Com rcio Electr nico Reservas Online da Ag ncia
3. gt Super Administrator Super administrador o todo poderoso 31 69 Com rcio Electr nico Reservas Online da Ag ncia Alian a Krioula Cap tulo III Reserva na Ag ncia Alian a krioula 4 1 Apresenta o da Alian a Krioula Alian a Krioula Tour Operator constitu do pelas ag ncias Cabetur Novatur Cabolux e Inco propriet rio do hotel dja d Sal e Mindelhotel As empresas de turismo CABETUR CABOLUX e NOVATUR formalizaram recentemente um protocolo de coopera o com vista forma o da Alian a Krioula Os servi os desta parceria tiveram in cio em 5 de Julho de 2008 Grupo CABETUR CABOLUX e NOVATUR Rua Serpa Pinto n 8A r c CP 318 Plateau Santiago Cabo Verde Tel 00 238 261 79 83 Fax 00 238 261 55 51 e E mail aliancakrioula O sapo cv O objectivo primordial destas empresas apresentar aos seus clientes um leque de servi os mais atractivo e inovador com cobertura nacional e pre os mais competitivos A Alian a Krioula representa uma vis o esclarecida sobre as capacidades do turismo Cabo verdiano que aposta na rentabiliza o de recursos comuns das tr s empresas para uma optimiza o da sua presta o de servi os Cabo Verde pela sua beleza natural e pela afectividade da sua popula o uma rota tur stica cada vez mais atractiva para os turistas internacionais Se por um lado o turismo nacional 32 69 Com rcio Electr nico Reservas Online d
4. 23 69 Com rcio Electr nico Reservas Online da Ag ncia Alian a Krioula Tamb m deve se ter um nome de utilizador e senha mais segura N o boa pr tica actualizar constantemente o Joomla e seguir v rias recomenda es para depois colocar tudo a perder com a utiliza o de uma senha n o segura Para que isto n o aconte a recomendado seguir algumas sugest es Para ter uma senha segura deve se ter letras mai sculas min sculas n meros e caracteres especiais A senha n o precisa ser muito extensa Utiliza se por exemplo tr s letras mai sculas tr s n meros uma letra min scula e um car cter especial Exemplo P98 MfR3 Sempre que o Joomla instalado o nome de utilizador por padr o admin e muitos n o a modificam bem como continuam a utiliz la Para dificultar a ac o de invasores altera se o nome do utilizador para alguma coisa mais dif cil de adivinhar dificultar muito o acesso inconveniente sua conta Outra solu o seria desligar os relat rios de erros Esses relat rios de erros al m de diminu rem a velocidade do site indicam tamb m aos hackers as falhas na seguran a do site Joomla Os relat rios de erros podem ser desactivados no Joomla 1 5 na sua tela de administra o conforme se v na figura abaixo Site gt Configura o Globais gt Servidor WO Site Menus Cont O Painel de Controle S Administrar Usu rios Mi Administar M dia Configura
5. o FTP Dados para autentica o na administra o E Nove de utizador adri 6 Configura o T Terminar D Joomla no seu idioma Visite o ste de ajuda do Joomla para masinfima es e dnnbads Figura 17 Tela de final da instala o 67 69 Com rcio Electr nico Reservas Online da Ag ncia Alian a Krioula Com todos os passos seguidos correctamente pode se ir no bot o Site para ver o site Joomla ou no bot o ADMIN para entrar na respectiva rea de administra o 8 Remover a pasta installation Quando a instala o for finalizada necess rio remover o direct rio instalattion por quest o de seguran a Agora basta remover o direct rio C AXampp htdocs aliancalinstallation ou seja ir no direct rio que foi criado anteriormente para eliminar a pasta instala o Ap s remover o direct rio de instala o o site padr o apresentado 9 Aceder o novo site Para aceder o site deve se ir no navegador para pressionar e informar o endere o http localhost alianca Por padr o o site ter a interface conforme abaixo Joomla ii MENU PRINCIPAL Bem vindo ao site p blico Inqu RITOS MENU EXTRA em Lina CONCEITOS CHAVE AUTENTICA O Figura 18 A tela do site em si 68 69 Com rcio Electr nico Reservas Online da Ag ncia Alian a Krioula 10 Aceder rea de administra o do site Para aceder rea de administra o pode se digitar no navegador h
6. o e entre outros A barra vertical esquerda inclui gt gt A p gina principal de entrada Quem somos Servi os Cabo Verde lbum de fotos Administrador Neste site existe uma p gina principal ou seja uma p gina Entrada que d as boas vindas ao visitante Figura 8 Tela de entrada Existe a p gina Quem somos o cliente encontra informa es sobre a empresa a sua hist ria o objectivo e opera es di rias A p gina Cabo Verde que apresenta todas as ilhas de Cabo Verde divididas em grupos e com as informa es previamente seleccionadas sobre cada uma das ilhas 43 69 Com rcio Electr nico Reservas Online da Ag ncia Alian a Krioula A p gina Servi os que mostra todos os servi os prestados pela Alian a Krioula em cada ilha Figura 9 Tela de servi os Existe ainda uma p gina lbum de fotos em que a alian a exp e uma galeria de fotografias das paisagens de Cabo Verde de modo a despertar a aten o dos clientes e dar a conhecer um pouco de cada ilha Para realiza o desta p gina foi utilizado o componente myalbum tendo em conta que com este pode se publicar as fotografias de forma r pida e com maior qualidade ENTRADA Quem Souos SERN OS CABO VERDE ALDUM DE FOTOS Figura 10 Tela de lbum de fotos 2 A p gina Administrador onde se faz a gest o do site Ao entrar nesta p gina os 44 69 Com rcio Electr nico Reservas Online da Ag nc
7. 2009 Obtido em 29 de Maio de 2009 de PHP Security Joomla e seguran a Artigo 9 http www joomlabrasilia org cantinho do programador 187 187 Joomla Bras lia Artigo 10 2009 Obtido em 6 de Junho de 2009 de MySQL Security Joomla e seguran a Artigo 10 http www joomlabrasilia org tutoriais de joomla seguranca e joomla 188 mysql security joomla e seguranca artigo 10 KingHost 2006 Obtido em 4 de Junho de 2009 de Hospedagem http www kinghost com br ajuda php php Linux 2002 Obtido em 29 de Maio de 2009 de Instalando o CMS Joomla http www vivaolinux com br artigo Instalando o CMS Joomla pagina 2 North B M 2008 Joomla Guia do operador Obtido em 21 de Setembro de 2009 de Construindo um bem sucedido site Joomla http altabooks tempsite ws capitulos amostra 00 joomla pdf 55 69 Com rcio Electr nico Reservas Online da Ag ncia Alian a Krioula Oficina da Net 2005 Obtido em 20 de Julho de 2009 de Adobe Photoshop http www oficinadanet com br artigo 1065 adobe photoshop Paula A L amp Martins J T 11 de 12 de 2007 Obtido em 21 de Setembro de 2009 de Manual de Instala o Servidor Apache www desktopparana pr gov br Manual Instalacao Servidores Apache pdf Peopleware 2005 Obtido em 4 de Junho de 2009 de Joomla 1 5 10 http pplware sapo pt 2009 03 31 joomla 1510 Pereira V I 2006 2007 Obtido em 19 de Agosto de 2009 de Avalia o de Solu es de
8. See also the XAMPP for Windows FAQ Page lt Back Install Cancel Figura 6 Tela da fase da instala o Durante o processo de instala o exibida a seguinte tela XAMPP 1 6 1 win32 Basic Package Installing Please wait while XAMPP 1 6 1 is being installed Extract php5SapacheZ 2 dil num Extract msql dll Extract mswcr71 dil Extract ntvdblib dll Extract openssl cnf Extract openssl exe Extract php ini Extract php4apachezZ dll Extract phpsts dll Extract phpSactivescript dll Extract phpSapache dll Extract php5SapachezZ dll Extract phpSapache Z 2 dil Figura 7 Tela de exibi o durante a instala o do Xampp Ao final da instala o na tela abaixo pressionado o bot o FINISH para finalizar a instala o 60 69 Com rcio Electr nico Reservas Online da Ag ncia Alian a Krioula ES XAMPP 1 6 1 win32 Basic Package Completing the XAMPP 1 6 1 Setup Wizard xaMPP 1 6 1 has been installed on your computer Click Finish to close this wizard Figura 8 Tela da finaliza o do Xampp A tela mostra que a instala o foi conclu da com sucesso Pode se pressionar o bot o sim para carregar o painel de controlo do Xampp ou o bot o n o para finalizar XAMPP 1 6 1 win32 Basic Package Installation Complete Setup was completed successfully 6 XAMPP 1 6 1 win32 Basic Package Congratulations The installation w
9. in 35 69 Com rcio Electr nico Reservas Online da Ag ncia Alian a Krioula 4 4 Sistema proposto A alian a sendo uma empresa independente e pretendendo proporcionar melhores servi os aos clientes resolveu criar o seu pr prio Website possibilitando que qualquer pessoa que queira efectuar reservas possa faze lo directamente no site O sistema de reserva proposto um Website com suporte em uma base de dados capaz de gerir as informa es da ag ncia divulgando de maneira instant nea e com maior rapidez as novidades e outras informa es acerca da ag ncia para al m de permitir a efectua o de reservas de passagens e hot is online de forma r pida e segura O sistema funciona numa rede que opera em modo cliente servidor o que facilita a comunica o e a administra o da rede privilegiando o trabalho em rede de forma centralizada O servidor pode servir v rios clientes ao mesmo tempo e gerir os acessos a recursos partilhados A internet vem facilitar em muito o processo de reserva pois o que dantes se fazia presencialmente numa ag ncia de viagens acarretando a desloca o das pessoas agora pode ser feito a partir de um escrit rio casa at mesmo de uma ilha para outra ou de um pa s para outro desde que se tenha acesso internet sem ter a necessidade de se deslocar ag ncia de viagens Qualquer pessoa que queira efectuar reserva e esteja ligado a internet este sistema lhe possibilita efect
10. nos fornecedores de servi o Se desejar efectuar alguma altera o ou pedir o reembolso do bilhete ap s a emiss o de um E Ticket bilhete Electr nico o passageiro deve contactar a ag ncia Alian a Krioula Nem todas as tarifas permitem altera es e ou reembolso Por isso o cliente deve ler com aten o as condi es tarif rias referentes ao bilhete e outras reservas 50 69 Com rcio Electr nico Reservas Online da Ag ncia Alian a Krioula Cap tulo IV Conclus o A forma de gerir as empresas hoje exige teoria e pr tica A grande competi o de mercado for a as empresas a adop o de novas t cnicas administrativas e as tomadas de decis es exigem conhecimento e atitude din mica Este trabalho demonstrou a crescente import ncia do Com rcio Electr nico nas empresas Cabo Vendeanas onde se verifica um desenvolvimento cada vez maior das novas Tecnologias da Informa o e Comunica o TIC que por sua vez conduz ao aumento do Com rcio Electr nico Enfim pode se dizer que Joomla um software que vale a pena ser bem estudado instalado e testado antes de escolher pois eficaz e completo e espera se que o Joomla seja melhorado ainda mais de salientar que com o sistema de Com rcio Electr nico a empresa pode expor e vender seus produtos e servi os com facilidade sem burocracia e ainda o cliente recebe em casa o produto ou servi o com sistemas de pagamentos parcelados em cart es de cr ditos
11. o tipo de base de dados Normalmente ser mysql 5 Configura o FTP Insira onome do servidor da base de dados onde o Joonia ser instalado Nota pode n o ser necessariamente o mesmo que o seu servidor web pelo que deve tirar 6 Configura o as d vidas com o fornecedor de alojamento Insra o nome de utizador MySQL senha e nome da base de dados que deseja 7 Terminar cm o Joomla Estes dados j devem estar atribu dos base de dados que Configura es avan adas Seleccione como actuar perante tabelas existentes de instala es anteriores Insira o prefixo a ser utilizado pelas tabelas para esta instala o do Joomla d Q Anterior Seguinte Q Configura es b sicas Tipo de base de dados mysql x Nome do servidor Provavelmente mysql Normalmente localhost ou um nome de servidor fornecido pela empresa de localhost alojamento Nome de utiizador root Senha Algo Nome da base de dados Al criola Configura es avan adas Figura 14 Tela de Configura o de base de dados Esta tela a tela de configura es de base de dados Onde foi colocado o tipo de base de dados usado o MySQL Foi inserido o nome do servidor da base de dados onde o Joomla foi instalado Como neste caso foi tudo localmente por padr o foi usado localhost De seguida foi colocado o nome do utilizador que root Tamb m foi necess rio criar uma base de dados Foi associado os pormenores do cliente nos
12. FTP autom tico Verificar configura es FTP T Terminar P Configura es avan adas A Figura 15 Tela de Configura o de FTP Devido s restri es de permiss es de opera es do sistema em Linux e outros sistemas Unix bem como a restri es do modo seguro do PHP para que todos os utilizadores possam utilizar os instaladores Joomla existe uma camada FTP para gerir a manipula o do sistema Pode ser indicado o nome de utilizador e senha do FTP com acesso ao direct rio raiz do Joomla esta ser a conta FTP que ir manipular todas as opera es do sistema quando o Joomla necessitar de acesso FTP para realizar uma tarefa Por raz es de seguran a e se for uma op o dispon vel melhor criar uma conta de FTP apenas com acesso ao direct rio onde instala o Joomla e n o a todo o servidor Mas como este trabalho foi instalado num servidor com sistema Windows a camada FTP n o foi necess ria Por isso neste caso n o foi configurado o FTP 6 Configura o principal A tela abaixo informara o nome do site e mail e senha de acesso Esta senha utilizada para acessar o painel de configura es do Joomla 66 69 Com rcio Electr nico Reservas Online da Ag ncia Alian a Krioula loomia Instala o Passos Configura o principal O ame segune 1 Idioma 2 Verifica o de pr Nome do site ra o iique rene doses oh Nemedoste Alian a Krioula 3 Licen a 4 Base de dados Conf
13. Online da Ag ncia Alian a Krioula Gloss rio ASP Linguagem de Programa o Active Server Pages CD Compact Disc CMS Content Management System que significa sistema de Gest o de Conte dos CSS Cascading Style Sheets Folha de Estilo em Cascata DSO Dynamic Shared Objects objecto compartilhado din mica FTP Protocolo de Transfer ncia de Arquivos File Transfer Protocol HTTP Protocolo de Transfer ncia de Hipertexto Hypertext transfer protocol HTML Hiper Text Mark up Language Linguagem de Marca o de Hiper Texto IP Protocolo de Internet PHP Hypertext Preprocessor RSS Really Simple Syndication SQL Structured Query Languase SSL Secure Sockets Layer Camada de Soquetes Segura TEF Transfer ncia Electr nica de Fundos URL Universal Resource Locator Localizador Uniforme de Recursos XAMPP A sigla AMPP significa A pache M ySQL PHP e Perl O X para qual sistema o pacote foi desenvolvido L para Linux W para Windows por exemplo ou seja WAMPP para Windows LAMPP para Linux X qualquer sistema operacional A Apache o M MySQL P PHP e o P Perl WWW World Wide Web 11 69 Com rcio Electr nico Reservas Online da Ag ncia Alian a Krioula Cap tulo Introdu o Hoje em dia para uma empresa garantir a sustentabilidade no mercado tem que se adaptar s inova es que a globaliza
14. Open Source ou seja s o livres para o uso e distribui o O Joomla uma aplica o Web e funciona obviamente com servidores Web Ainda o autor afirma que apesar de o Joomla ter uma melhor performance com o servidor Web Apache que utiliza a mesma filosofia de software livre tamb m funciona muito bem com o Microsoft IIS O autor acrescenta que com o uso do Joomla os utilizadores devem se ocupar somente com as tarefas que envolvem a cria o e actualiza o de informa es a serem publicadas Pois o sistema se ocupar de controlar todos dos detalhes t cnicos e administrativos Caracter sticas do Joomla Os autores Gomes Barbosa amp Gomes S D apresentam algumas das principais caracteristica do Joomla C digo aberto Sistema simples de fluxo de aprova o Arquivamento para conte do n o utilizados Gest o de banners Sistema de publica o para o conte do Sum rio de conte do no formato RSS F cil instala o para novos templates m dulos e componentes Hierarquia para grupos de utilizadores VN VN NO NO NO NON Y Extens es livres em diversos sites RSS uma forma padronizada dos sites disponibilizarem o seu conte do 37 69 Com rcio Electr nico Reservas Online da Ag ncia Alian a Krioula 4 4 1 2 Adobe Photoshop O Adobe Photoshop disparado a melhor ferramenta para quem quer trabalhar com imagens Criado em 1989 o programa j est na vers o 5 5 e conquistou u
15. e empresas de administra o de empr stimos Alguns contratos a longo prazo requerem este tipo de programa o de pagamento autom tico 3 Um pagamento autom tico banco para fornecedor o banco deve oferecer um servi o chamado pagamento de boletim online O cliente acede o site do banco entra com as informa es do fornecedor e autoriza o banco a transferir electronicamente o dinheiro da conta para realizar o pagamento Na maioria dos casos pode se escolher entre fazer isso manualmente para cada conta ou se ter contas automaticamente pagas no mesmo dia de cada m s 2 3 Gest o de Conte do Para acompanhar a evolu o da internet como um canal de comunica o interno e externo de relacionamento com clientes fornecedores e parceiros as empresas precisam investir em tecnologias que permitem a distribui o e a publica o de informa es de forma gil segura e confi vel Nesse sentido as ferramentas de CMS Content Management Systems ou Gest o de Conte dos permitem operacionalizar a gest o do conhecimento fornecendo os mecanismos efectivos de Gest o dos Conte dos dos Websites para organiza es de todo tipo de site TAD 2009 O autor Almeida Almeida 2008 afirma que em termos simples um SMS Content Management System ou simplesmente sistema de Gest o de Conte do permite que o administrador do site tenha total autonomia sobre o conte do e evolu o da presen a na internet e dispense a assist ncia de te
16. ficos vectoriais Adobe Premiere edi o de v deo n o linear Adobe After Effects edi o de efeitos especiais em v deo e o Adobe Encore DVD edi o destinada a DVDs O formato de arquivos nativos do Photoshop PSD ou PDD pode ser usados entre estes programas Photoshop praticamente utilizado por profissionais monopolizando mesmo este mercado o pre o elevado deixa margem para outros programas concorrentes ganharem mercado noutras faixas como por exemplo o GIMP um programa gratuito Oficina da Net 2005 38 69 Com rcio Electr nico Reservas Online da Ag ncia Alian a Krioula 4 5 Implementa o do sistema de reservas O Website foi implementado utilizando a ferramenta Joomla com a base de dados necess ria ao suporte da informa o existente no Joomla as p ginas em PHP para fazer a comunica o entre o servidor Web Apache e a base de dados MySQL aumentando as funcionalidades do site A instala o do Xampp ver no anexo no PC necess ria para se poder instalar a ferramenta Joomla Foi utilizado o Xampp tendo em conta que este vem com a configura o automaticamente do servidor Web Apache interpretador PHP e do base de dados MYSQL Concluindo a instala o do Xampp foi iniciado a instala o da ferramenta Joomla Para instalar a ferramenta Joomla ver no anexo foi necess rio seguir v rias etapas ou seja varias fases at chegar o layout em si Come a se por definir em papel o que se pr
17. ncia Alian a Krioula Vi Joomla Alian a Krioula Site Menus Artigos Componentes Extens es Ferramentas Ajuda BB comatverto i prevsvaizar 20 Mi O Teinar sess o LA Q Guardar Aplicar Cancelar Forms Management Form Wizard Menu Creator Menu Remover Reserva Orar General Selup mais Emails Tempates FormCode FormURLs DB Comecion AuioGeneraied code Fik Upbads DateView eis AntiSpam Veidaton Pugins RunOrder Extra Form Code Form Name mustbe unique betweenforms ESE Q Emaiithe results Yele 9 Pmteoatastment something like onSubmit Q Form metho Pote D Submissions limi in seconds D LordChronoiorms Cssus Files Yes Q eng la MYSAL Statement 2 ENGINE or TYPE ENGINE y D Enabte mambots Yela Figura 12 Tela com nome do formul rio Durante a configura o do componente encontrar uma tela Setup Emails Configura o de emails em que foi colocada o email da Alian a Krioula para poder receber o formul rio t Joomla Alian a Krioula Ste Menus Artigos Componentes Extens es Ferramentas Ajuda EB Compativet a0 WA Prevsuaizar 20 M4 O Terminar sess o o Q Guardar Aplcar Cancelar Forms Management FormWizard Menu Creator Menu Remover Reserva Oro General SetupEmais Emails Templates FormCode FormURLs DBComecton AutoGenerated code FieUploads DataView feds AntiSpam Valdaton Pugns RunOrder Extra Form Code Toolbox
18. nos meus estudos incentivando e ajudando no que for poss vel para que eu possa ter habilidades e capacidades de decidir o meu futuro toda minha Fam lia que tem sido o meu amparo nos momentos dif ceis e a raz o do meu desenvolvimento intelectual Ao meu orientador Mestre Jo o Manuel Sousa Baptista Tavares por todo o apoio e orienta es prestados n o s no que concerne execu o deste trabalho mas tamb m ao longo desta fase importante na minha forma o universit ria e nas actividades profissionais Um especial agradecimento aos meus colegas de curso pelos bons e maus momentos que passamos juntos e que n o foram poucas superando e ultrapassando cada obst culo que nos atravessasse pelos nossos caminhos Um agradecimento especial a minha colega Sandra Fernandes fam lia dela pelos apoios disponibilizado e tamb m ao meu colega Miguel Borges pelo apoio disponibilizado ao longo da minha caminhada Universit ria N o tenho palavras para demonstrar toda a minha profunda gratid o Ao meu professor Armindo Castelo Branco e a todos outros que demonstraram interesse boa vontade em ajudar mesmo nos momentos mais dif ceis da minha vida colaborando para que eu possa ter conclu do com sucesso esta etapa Universidade de Cabo Verde pela oportunidade e contributo que nos tem dado ao longo deste tempo empresa Cabetur SARL que abriu as portas para mim para fazer este estagio disponibilizando seus profissionais e os demais recu
19. o de apresenta o do conte do baseada nestes itens reas do Joomla Quando o Joomla instalado num servidor Web automaticamente s o instaladas duas reas rea de utilizador que o Front end e rea de administra o que o Back end que correspondem respectivamente ao site principal e um site de administra o do site principal Gomes Barbosa amp Gomes S D rea de utilizador Front end Ainda estes autores Gomes Barbosa amp Gomes S D afirmam que Esta rea o site 28 69 Com rcio Electr nico Reservas Online da Ag ncia Alian a Krioula apresentado na Web quando digitado o endere o no navegador Este como qualquer site Web est acess vel para todos os utilizadores Esta a p gina principal O Front end um site normal na Web com as diferen as que pode ser alterado partes de conte do directamente no site Na mesma linha de pensamento o autor Gameleira Gameleira 2007 real a que Front end o site propriamente dito ou seja a parte que todos os visitantes t m acesso Algumas reas do site tamb m podem ser editadas a partir do front end Tipos de utilizadores nativos do Front end Os autores Duarte e Lanna Duarte amp Lanna S D apresentam que os tipos de utilizadores nativos do Front end s o gt Public Publico visitante do portal que s o todos os que navegam pelo portal possuem permiss o apenas para leitura gt Registered Registados s o os membros
20. o imp e Desde sempre tem se registado uma competitividade entre as empresas mas actualmente a mesma tem sucedido de forma mais acentuada o que leva as empresas a procurem melhorias para garantir o espa o no mercado As melhorias s o a n vel das novidades tecnologias e abrang ncia de suas reas onde a internet tem sido um instrumento moderno e poderoso no mundo globalizado A internet permite a comunica o a transmiss o a venda troca com rcio num mundo virtual O mundo sente se cada vez mais movido pela era da internet onde as suas necessidades t m a tend ncia de serem fornecidas de maneira mais r pida e eficiente Uma id ntica modalidade hoje muito utilizada o e commerce Com rcio Electr nico um tipo de transac o comercial feita especialmente atrav s de um equipamento electr nico Com os aparecimentos das novas Tecnologias de Informa o e Comunica o incluindo a internet surge novas perspectivas para diferentes ramos da economia O sector do turismo mais um dos que se integraram nesta din mica de transforma o que domina a poca moderna Com as novas tecnologias come a a ser viabilizado a venda de servi os pela Web como o caso dos pacotes tur sticos por exemplo Muitos operadores de turismo j est o abordando 12 69 Com rcio Electr nico Reservas Online da Ag ncia Alian a Krioula seus clientes dessa nova maneira O surgimento do Com rcio Electr nico teve um enorme impacto
21. procura mostrar a import ncia do Com rcio Electr nico nas sociedades modernas A realiza o deste trabalho possibilitou a chegada de conclus es importantes sobre v rios aspectos de Com rcio Electr nico e Gest o de Conte do mais concretamente a ferramenta Joomla que serviu de suporte para o Website Palavras chave Joomla Gest o de Conte do Alian a Krioula Com rcio Electr nico 8 69 Com rcio Electr nico Reservas Online da Ag ncia Alian a Krioula Indice Cap tulo I Introdu o Pa A E AEE ah Cubano Lia doa OT den uila va vibra oa 12 lilo ODJECLIVOS sam silica soscosaniadiida disp aa ieie E dadas ada R ELE 13 1 2 JuStificatIVOL ssseseseos carerusoasanga na senado Reese dad ade nia EE E ide magaa a aa Dee ta dadas TE 14 1 37 Metodologia usiamnierssssgeaaaL o lariio pes lnia nas lince Sans Ga EEE EK Dan EEEE EEEE pesto banda ndo Ee 15 1 4 Planeamento do Projecto erra ce siia aas eiai aaa 15 1 5 Estrutura d Trabalho asessss access useesunaadas derssreumandnido cos sereas anai nda dene tis 16 Cap tulo II Fundamenta o Te rica e ceererecereneaceraeaanaa 18 2d Com rcio Electronista eE E Eak 18 2 2 Pagamento EleCtrONiCOseseccsiiiedesri crier crer ceceeranaeerenaaacaraaa EE 19 2 3 Gest o de Conte do niesna inina eean a Ea a a aia aa 21 24 seguran a do Joomd seas ssrormesesiasa E e EEEE S EE E EEEE SE EEEE EE EE 22 Cap tulo III Reserva na Ag ncia
22. que o cliente possa tomar a ac o desejada como por exemplo em base de dados Web preenchimento de formul rios etc Ainda os autores real am que o Apache um servidor Web extremamente configur vel robusto e de alta performance desenvolvida por uma equipe de volunt rios e conhecida como Apache Group buscando criar um servidor Web com muitas caracter sticas e com c digo fonte dispon vel gratuitamente via internet Caracter sticas do Apache Os autores Paula e Martins Paula amp Martins 2007 apresentaram algumas caracter sticas do apache gt Possui suporte a scripts CGI usando linguagens como Perl PHP Shell Script ASP etc gt Suporte a autoriza o de acesso podendo ser especificadas restri es de acesso separadamente para cada endere o arquivo direct rio acedido no servidor gt Autentica o requerendo um nome de utilizador e senha v lidos para acesso a alguma p gina subdirect rio arquivo suportando criptografia via Crypto e MDS gt Negocia o de conte do permitindo a exibi o da p gina Web no idioma requisitado pelo cliente navegador gt Personaliza o de logs gt Mensagens de erro 2 4 2 Funcionamento do Joomla De acordo com Gameleira Gameleira 2007 a ferramenta Joomla um sistema de Gest o de Conte dos CMS Content Manager System que permite a publica o online de informa es Cripto a ci ncia de tornar dados criptografados n o criptografada MDS uma m
23. que se registam no portal possuem permiss o de acesso reas restritas leitura e download gt Author Autor s o os que cria conte do mas n o pode publicar v Editor Redactor edita novos conte dos e os j existentes de outros autores gt Publisher Editor aprova um conte do publicando o mesmo ou n o cuemsomos E i As empresas de turismo CABETUR NOVATUR e ORBITUR formalizaram recentemento um protocolo de coopera o com vista forma o da Alian a Krioula Os servi os desta Parceria Krioula traduz a preocupa o e representa tamb m uma chamada de aan o para a nocessidado de as entidades competentes desenvolverem uma pol tica de fiscaliza o efectiva que regule dissuade o sancione a pr tica ilegal de operadores n o credenciados nacionais ou estrangeiros A Alian a Krioula representa um marco no sentido da Inova o do Empreendorismo e do Deses ento Figura 4 Tela de Front End 29 69 Com rcio Electr nico Reservas Online da Ag ncia Alian a Krioula rea de administradores Back end Segundo estes autores Gomes Barbosa amp Gomes S D Esta a rea que permite a administra o do site principal em rela o ao seu conte do Contem informa o sobre as partes que ir o aparecer no site principal os m dulos os componentes os plugins etc como por exemplo menu de op es not cias reas de registos links download de arquivos et
24. uma imagem profissional no mercado pode alcan ar novos mercados com uma audi ncia global e pode se oferecer servi os pelo site facilitando a vida da empresa e a vida dos clientes No mundo de hoje que globalizado ter um site na internet n o mais um luxo para poucos sim uma regra geral para empresas que queiram sobreviver em um mercado cada vez mais provocador Com este Website a Alian a Krioula passa a ter acesso a novas oportunidades divulgando o neg cio em mbito regional e mundial 34 69 Com rcio Electr nico Reservas Online da Ag ncia Alian a Krioula 4 3 Sistema actual Alian a Krioula Tour Operator constitu do pelas ag ncias Cabetur Novatur Cabolux e Inco propriet rio do hotel Dja d Sal e Mindelhotel O sistema de reservas de bilhetes dos membros da Alian a Krioula realizado atrav s de uma plataforma da Amadeus de um sistema de reserva da Halcyonair Halcyonair MySKy e de um sistema de reserva do Galileu galileu desktop Os membros Cabetur Novatur e Cabolux que fazem parte desta ag ncia est o registados no sistema de reservas da Halcyonair Galileu e da plataforma Amadeus onde possuem permiss o para efectuar reservas Em cada ag ncia membro existem os agentes que est o registados no sistema com permiss o para efectuar as reservas solicitadas pelos clientes que se dirigem empresa Esses sistemas funcionam numa arquitectura cliente servidor e possuem uma base de dados c
25. uma lista de todas as exig ncias m nimas Joomla Instala o Passos Verifica o de pr instala o Verificar novamente 5 Q Anterior Seguinte Q 4 Idioma Verifica o de pr instala o para Joomla 1 5 6 pt PT v156 Vusani 12 Agosto 2008 22 00 GMT Z Verfica o de pr Se alguns destes itens n o orem suportados marcados a vermelha como N o o instala o seu sistema n o possui os requisitos minimos necess rios Ter de os comi pois de Vers o de PHP 4 3 10 Sim contr rio pode suceder que a instala o da Joomla n o funcione correctamente Aivar compress o Tib Ss 3 Licen a Pente M Sim Pete MySQL Sim 4 Base de dados Mona A String overload de ME desigada Sim seConfigura o FTP dis sa 8 Configura o E Configura es recomendadas T Terminar Estas s o as configura es recomendadas para PHP de moda a garantir uma compatibilidade total com o Joomla Directiva Recomendado Real De qualquer modo o Joomla ir funcionar mesmo que as suas defini es n o Nodo de seguran a Desligado Desligado me coincidam con as recomendadas m Ei erros Desligado ligado k Envo ce fios ligado ligado Execu o de Cia des m gicas Desligado Desligado Pets Deo Desa Mem ria interm dia de side Desigado Desligado Tido atuton de ses Delade Desigado Figura 12 Tela de verifica o 63 69 Com rcio Electr nico Reservas Online da Ag ncia Alian a Krioula Nesse foi verifica
26. 09 Thu 11 06 09 n 17 Criar Layout 44days Mon 11 05 09 Thu 28 05 09 yy 18 FM Criar Design 41days Mon 11 05 09 Mon 25 05 09 E 19 Criar Links 3days Tue 26 05 09 Thu 28 05 09 18 20 a Criar Sec es e Categorias tday Fri29 05 09 Fri29 05 09 um Criar P ginas 2days Tue 02 06 09 Wed 03 06 09 20 2 Configurar P ginas 3days Thu 04 06 09 Mon 08 06 09 21 23 Pesquisa de Modulos Templatese 2days Tue 09 06 09 Wed 10 06 09 22 mu Instala o de novos Templates 4day Thu 11 06 09 Thu 11 06 09 23 25 Montagem do site 32days Fri42 06 09 Mon 27 07 09 qpa Prepara o de Imagens 10days Fri 12 06 09 Thu 25 06 09 2a Organiza o da informa o 2days FriZ606 09 Mon 29 06 09 26 z 28 Introduzir Conteudos e Imagens 20days Tue 30 06 09 Mon 27 07 09 27 29 Testes 8days Tue 28 07 09 Thu 06 08 09 e 3 a Teste de Links de texto e imagens 2days Tue 28 07 09 Wed 29 07 09 31 Testes em plataformas e conex es 2days Thu 30 07 09 Fri 31 07 09 30 32 Correc o de Falhas 2days Mon 03 08 09 Tue 04 08 09 31 3 Avalia o e aprova o final 2days Wed05 08 09 Thu 06 08 09 32 u a Apresenta o do site a empresa 1day Fri 07 08 09 Fri 07 08 09 33 35 a Actualoza o do site 1day Fri 07 08 09 Fri 07 08 09 33 y Figura 1 Plano de trabalho 1 5 Estrutura do Trabalho O trabalho encontra se dividido em quatro cap tulos e estruturado do seguinte modo No primeiro cap tulo fez se uma breve introdu o de todo o trabalho em si com as respectiva
27. Alian a Krioula Grau Licenciatura em Tecnologias de Informa o e Comunica o Candidato Maria Odete Tavares Semedo N mero 2562 Email odeteassomada hotmail com Orientador de Est gio Mestre Jo o Manuel Sousa Baptista Tavares Telem vel 9922232 Email jmstavares O hotmail com Empresa CABETUR Praia Rua Serpa Pinto 84 r c CP 318 Plateau Tel 2615551 Tim 991 70 84 Fax 2 60 06 86 cabeturOcvtelecom cv www cabetur cv Alian a krioula Grupo CABETUR CABOLUX e NOVATUR Rua Serpa Pinto n 8A r c CP 318 Plateau Santiago Cabo Verde Tel 00 238 261 79 83 Fax 00 238 2615551 E mail aliancakrioula O sapo cv Data de in cio 20 de Abril de 2009 Data Termino 7 de Agosto de 2009 4 69 Com rcio Electr nico Reservas Online da Ag ncia Alian a Krioula Dedicat ria A minha fam lia por acreditar e confiar em mim Em especial minha amada m e e minha irm Maria Jos por sempre me terem apoiado e incentivado na minha caminhada escolar 5 69 Com rcio Electr nico Reservas Online da Ag ncia Alian a Krioula Agradecimentos Em primeiro lugar agrade o Deus por cada minuto de coragem e f que me deu para elabora o deste trabalho Agrade o de fundo meu cora o pela for a e protec o que me deu durante o processo escolar Agrade o minha amada m e pela confian a toler ncia e compreens o depositada em mim que me acompanhe sempre
28. Alian a krioula eeeeeeeeeeeeeeereeeserrrrerrrerssrrresererrsrees 32 4 1 Apresenta o da Alian a Krioula e seesesseseessssesssseressesesssssesssseeessesressseeeessseessesee 32 4 2 Descri o do projecto suma nais lesse pastopeaa e eae EE E nasal EEE EKNE EAE EAE 34 4 3 Sistema achial sisssisizamicasesta talo baizoa ossedody do nr EE ELAN E Era EEE Aa r a aa EEEa E aa 35 AA Sistema proposto prees enore EEEE EEE EEE EEE EEE EEEE EEEE E A E 36 4 4 1 Ferramentas utilizadas sciecscrornricigceen nisi iaei r oiean ELE R iea 37 4 5 Implementa o do sistema de reservas sees essreseresessrssrreresssssereresees 39 46 Estrutura do Stessu rredentor E EE EAE RE PEA AKEE Spa a peca caes EAE 41 dit Reservas Online csspaseam cedo ceasrabasciitasbed aaa anda Eta EREE E EER ET eb aaa ad 45 4 7 1 Pagamento da Reserva srserorrseniennenaed eposni irrenda o raad rE E ps sknan euaitod dedos mens 50 Capitulo IV Conclusi simian ren aiaa a ea aia aieia aS 51 5 1 Limita es e trabalho futuro cssiiisririisisssssrrisiriisvrsssisssrornsisresevsisssizssnirirsies enida 52 Capitulo V Refer ncias Bibliogr ficas erre eerrereecaraaannea 54 ANEXOS sspsssressinnaieioiosoioeas doi aiasaiRIredaSa E ad adaLH ESTANDO Vosbis DOSLLODE E aus osantads 57 AA Instala o do Xampp enesenn ernen ie r E EErEE SOTE EEEE EREA SACRE NEE 58 A2 Instala o do Joomla scssi renani sena r Ea E EE sata S aiae 62 9 69 Com rcio Ele
29. Com rcio Electr nico no Sector do Turismo https repositorio utad pt bitstream 10348 msc vimpereira pdf Photoshop Total 2007 Obtido em 5 de Agosto de 2009 de Historia do Photoshop http www photoshoptotal com br dica de photoshop 1 historia do photoshop TAD 2009 Obtido em 5 de Maio de 2009 de TAD Equipamentos de inform tica Consultoria Servi os IT http www tad pt index php TAD Solu C3 A7 C3 B5es open source html Site oficial lt http www Joomla org gt visitado em 24 de Abril de 2009 Site para desenvolvedores do Joomla lt http dev Joomla org gt visitado em 24 de Abril de 2009 Comunidades Joomla de l ngua portuguesa lt http www Joomlabrasil org gt visitado em 24 de Abril de 2009 lt http www Joomlaminas org gt visitado em 24 de Abril de 2009 http www Joomlapt com visitado em 24 de Abril de 2009 http www Joomlaclube com br Extens es para o Joomla na sua maioria gratuitas lt http extensions Joomla org gt visitado em 6 de Junho de 2009 Templates em Joomla lt http www joomla templates com gt visitado em 6 de Junho de 2009 lt http www ty2u com gt visitado em 6 de Junho de 2009 56 69 Com rcio Electr nico Reservas Online da Ag ncia Alian a Krioula Anexos A Joomla Instalar a ferramenta Joomla relativamente simples e requer apenas conhecimentos b sicos de inform tica se
30. Joomla Os maiores problemas de seguran a acontecem principalmente por haver servidores mal configurados ou extens es n o actualizados Assim sendo se estes pontos b sicos forem verificados e cuidados o problema com Joomla em si diminui Quase todos os problemas de seguran a do Joomla muitas vezes tamb m de performance acontecem por causa das extens es de instala o Gorila pt 2009 O pr prio c digo do Joomla relativamente seguro mas as extens es n o s o criadas pelos programadores do Joomla S o um contributo de programadores quase sempre bem 22 69 Com rcio Electr nico Reservas Online da Ag ncia Alian a Krioula intencionados mas nem sempre competentes Para a desinstala o de uma extens o insegura n o basta apenas um clique no unpublish Recomenda se apagar os ficheiros do servidor caso contr rio como se ainda estivesse a utilizar a extens o Caso os ficheiros estiverem no servidor o site estar vulner vel Gorila pt 2009 Estes s o algumas dicas para aumentar a seguran a do Joomla segundo Joomla Amaz nia 2007 Para aumentar a seguran a do Joomla deve se ter uma equipe competente sempre fazendo correc es importantes a fim de aumentar ainda mais a seguran a V rios administradores n o adoptam os devidos cuidados para manterem os sites Joomla seguros e acabam sofrendo ataques ocasionando a perda de horas de trabalho ou at mesmo de dias Estes administradores devem semp
31. a Ag ncia Alian a Krioula representa uma fonte de riqueza do Pa s a desenvolver e fortalecer Cabo Verde atrai tamb m operadores internacionais A cria o da Alian a Krioula traduz a preocupa o e representa tamb m uma chamada de aten o para a necessidade de as entidades competentes desenvolverem uma pol tica de fiscaliza o efectiva que regule dissuade e sancione a pr tica ilegal de operadores n o credenciados nacionais ou estrangeiros A Alian a Krioula representa um marco no sentido da Inova o do Empreendorismo e do Desenvolvimento A Alian a Krioula defende que uma pol tica de protec o e incentivo aos operadores tur sticos nacionais seja promovida pelas entidades respons veis que defenda e preserve o turismo nacional de qualidade quer pelo incremento da informa o sobre actividades no sector pela regula o dos pre os dos servi os pelo patroc nio de actividades formativas e participa o em feiras internacionais A Alian a Krioula n o um grupo herm tico est aberta entrada de novos operadores que garantam os princ pios da concorr ncia legal da presta o de servi os qualificados e promovam o desenvolvimento do Turismo Nacional Organigrama Figura 6 Organigrama da empresa 33 69 Com rcio Electr nico Reservas Online da Ag ncia Alian a Krioula 4 2 Descri o do projecto O projecto consiste na constru o de um Website de Com
32. agem do site e a realiza o de testes que devem ser bem planeados e organizados de forma a alcan ar o objectivo final Abaixo segue se o cronograma 15 69 Com rcio Electr nico Reservas Online da Ag ncia Alian a Krioula de actividades deste projecto Tg Nomeda Tarta Duration Start Finish Predece 20Apr 09 04May 09 18May 09 01Jun09 15Jun 09 2909 13u09 27 Jul09 4 MTETTIS wIs TIuTeJTIS wIS T M EITISIW s T M FITIS WIST T 1 Inicio do Est gio 80days Mon 20 04 09 Fri 07 08 09 2 Recolha de Informa o 3days Mon 20 04 09 Wed 22 04 09 lad 3 E Encontro com a Empresa 1day Mon 20 04 09 Mon 20 04 09 4 E Entrevista 1day Tue 21 04 09 Tue 21 04 09 3 5 H Recolha de Conteudos 1day Wed22 04 09 Wed 22 04 09 4 I 6 Eq Recolha de Imagens 1day Wed22 04 09 Wed 22 04 09 4 T Define Site 2days Thu 23 04 09 Fri 24 04 09 4 8 a Objectivos de Site 1day Thu 23 04 09 Thu 23 04 09 9 Identificar os destinat rios e seus in 1day Friza 04 09 Fri 24 04 09 8 10 Analise de Dados 10days Mon 27 04 09 Fri 08 05 09 9 guy 1 Prepara o dos Dados 3days Mon 27 04 09 Wed 29 04 09 2 Sele o de Dados 1day Mon 04 05 09 Mon 04 05 09 11 13 Avalia o dos Dados 1day Tue 05 05 09 Tue 05 05 09 12 14 Aprova o dos Dados 1day Wed06 05 09 Wed 06 05 09 13 15 Escolha da Ferramenta 2days Thu 07 05 09 Fri 08 05 09 14 16 Esquema do Site 24 days Mon 11 05
33. as successful Start the XAMPP Control Panel now N o Nullsoft Install Systen Figura 9 Tela da instala o do Xampp com sucesso Caso responder N o tem de carregar os servidores para poder trabalhar Para carregar ou inicializar os servidores Web Apache e base de dados MySQL pode se dar um duplo clique no cone do Xampp criado na rea de trabalho Aparece uma tela como na figura abaixo na rea de notifica o do Windows 61 69 Com rcio Electr nico Reservas Online da Ag ncia Alian a Krioula 5 XAMPP Control Panel Service SCM Modules EN Status Svc Apache Runni FE E pa ng stop Admin Se E Svc MySql Runni Sto Admin E E aa p l Explore Svc Filezilla a OA Help Svc Mercury Run n no Exit XAMPP Control Panel Version 2 5 9 May 2007 Windows 6 0 Build 6001 Platform 2 Service Pack 1 Current Directory c ixampp Install Directory c xampp Status Check OK Busy Apache started Port 80 Busy MySql started Port 3306 Busy Busy Mercury started Port 25 Figura 10 Tela do Servidor Xampp com o Apache iniciado A 2 Instala o do Joomla Depois da instala o do Xampp come a se a instala o do Joomla no PC Para instalar o Joomla foi criado um direct rio com o nome preferido por exemplo alianca no C Xampp htdocs e foi descompactado o arquivo do Joomla dentro da pasta criada Cria
34. balho foi feito a instala o no Windows Para instalar o Xampp preciso necessariamente de aproximadamente 210 1 Mb de espa o em disco Primeira coisa a fazer procurar a vers o Xampp para Windows 1 6 1 ou uma vers o ainda maior no link http www apachefriends org en Xampp html Seleccionando um destes 3 pacotes de instala o se Installer com 36 Mb se ZIP com 85 Mb sk EXE 7 ZIP com 30 Mb auto extractivo O pacote a ser escolhido o da prefer ncia pois todos s o iguais a diferen a na forma de fazer a instala o Para fazer este trabalho foi escolhido a vers o installer de instala o de 36 Mb de tamanho onde mostra o passo a passo a sua instala o Ap s baixar o Xampp foi instalado o arquivo Xampp win52 1 6 1 installer exe E XAMPP 1 6 1 win32 Basic Package Welcome to the XAMPP 1 6 1 Setup Wizard This wizard will guide you through the installation of XAMPP 1 6 1 It is recommended that you close all other applications before starting Setup This will make it possible to update relevant system files without having to reboot your computer Click Next to continue Figura 4 Tela da inicia o da instala o do Xampp 58 69 Com rcio Electr nico Reservas Online da Ag ncia Alian a Krioula Na pr xima tela ter a informa o da pasta onde o Xampp ser instalado Por padr o a instala o feita na pasta C XAMPP Pode ser mudado ou ser mantido o orig
35. c Para aceder a rea de administra o deve se fazer o login na mesma digitando no navegador o endere o do site incluindo no final a palavra administrator Ex http localhost alianca administrator Basicamente a rea de administra o abre expondo o painel de controlo e um menu superior Os itens a serem expostos no menu e no painel de controlo depender o de como est definido o n vel de utilizador para rea de administra o nesta rea que se acede o painel de controlo que permite a gest o do site e do conte do do site Joomla Alana na Ste Mems Atigos Componentes Extens es Ferramentas Auda so Mren B0 W1 OTernrsesio i v Utilizadores autenticados T I Nome Grupo Cliente Uta actividade Terminar sessio 4 adin Super Administrar administrator DO horas atris Criarartgo Artigos Pagna principal Sec es Categorias Iutimega leus kiomas emros Configura o geral Estatisticas de Menus Figura 5 Tela do painel de controlo Tipos de utilizadores nativos do Back end Estes s o os tipos de utilizadores nativos do Back End segundo contam Duarte e Lanna Duarte amp Lanna S D 30 69 Com rcio Electr nico Reservas Online da Ag ncia Alian a Krioula gt Manager Gerente administra todo o conte do do portal entretanto n o faz altera es em sua estrutura gt Administrator Administrador tem permiss o para instalar extens es e criar utilizadores at o seu n vel
36. campos Tipo de Base de dados MySQL Nome do servidor localhost Nome de usu rio root Senha se quiseres deixa lt vazio gt Nome do base de dados criola 5 Configura o do FTP Pr xima tela refere se configura o de FTP que n o necessita ser realizada Apenas foi se prosseguido com o pr ximo 65 69 Com rcio Electr nico Reservas Online da Ag ncia Alian a Krioula Joomla Instala o Passos Configura o FTP Q Anterior Seguinte Q fltioma E Configura o FTP 2 Verifica o de pr instala o Devido s restri es de permiss es de opera es do sistema em Linux e outos Configura es b sicas sistemas Unix bem como a restri es do Modo Seguro do PHP para que todos os utizdoes possam tar os instaladores Joomla ensteuma camada FP perager im m 3 Licen a a manipula o do sistema Activar sitema de FTP Indique o nome de utiizador e senha do FTP com acesso ao direct rio raiz do Oio Joomla esta ser a conta FTP que ir manipular todas as opera es do sistema Vad FP 4 Base de dados quando o Joomla necessitar de acesso FTP para realzar uma tarefa Por raz es de seguran a e se for uma op o disponivel melhor criar uma conta de Senha deFIP z FTP apenas com acesso ao direct rio onde instala o Joomla e n o a todo o servidor 5 Configura o FIP Rio Motas Se estiver a instalar nun servidor com sistema Windows a camada FTP n o p ei 6 Configura o meme Caminho
37. ctr nico Reservas Online da Ag ncia Alian a Krioula Figuras Figura 1 Plano de trabalho erre ceeerna nar erranacerenaaacaraaaan a 16 Figura 2 Configura es globais Servidor erre reeeeaarareaeeanaa 24 Figura 3 Configura es globais Relat rios de erros ii rrenas 24 Figura 4 Tela de Front End cieren aeea aaa E E EEE ta aca ra E ce cira nani 29 Figura 5 Tela do painel de controlo re ecerrecereneaceeaaaanda 30 Figura 6 Organigrama da empresa re eat EEEE EEEE EERE EE 33 Figura 7 Estrutira dO SIte sisssamasiissso asas snblareasisan da ap ba inisa iaee EE Et EN RE E iaia 42 Figuras Tela de entrada s2 cus ssssessesesirsnfoaso orar eato gue as has EEEE EED EELEE EEE cantos cabanas 43 Figura 9 Telaide sErvI S sisien nae e eae eanas sec dea EAE EE G O na apa diana a Eaa 44 Figura 10 Tela de lbum de fotos eee errar neidia seisis 44 Figura 11 Tela de reserva nine asessscassneneriicensanodyassnhone sadio so dosooroskiadeigaa EEE EE dessas 46 Figura 12 Tela com nome do formul rio rreeerrereeceraaaanea 48 Figura 13 Tela da configura o do email nn rreeerrereeaeeeraaanda 48 Figura 14 tela com c digo do formul rio erre eerareareeeeanaa 49 Figura 15 Tela de valida o zada scene tasasrracesta star bondoso open sen Uh so asa ap i aE E EEEE ERES 49 10 69 Com rcio Electr nico Reservas
38. dar Apicar Cancebr Forms Management Formiizard Wenu Creator Menu Remover Reserva Oroi Ganera SetupEmals Emeis Tarpiates FomCode FormURLs DE Connection AutoGeneratedcode FieUpleds Dataview feds AntiSpam Validation Pugns RunOrder Extra Form Code Q Erabie vacation Yele D Vacation Lira moos you need a custom error message then put at your feid ttie atirute e g lt hput name eli ttie Enter your frst name here gt 1 required not blank nome anail idade D 2validate number a valid number O senao gt digits ony Q t validste aipha letters only D E validste aip anum ont letters and numbers D 6 validate date a valid date value 9 7 validate email a valid emailaddress Q tvalidate uri fa valid ure QD sevaicatedate au a cate formatted as mm Figura 15 Tela de valida o 49 69 Com rcio Electr nico Reservas Online da Ag ncia Alian a Krioula 4 7 1 Pagamento da Reserva O Pagamento de reservas online pode ser feito atrav s de transfer ncia banc ria para garantir a confirma o da reserva Quando um passageiro efectuar uma reserva online e ap s a confirma o dos servi os tem um prazo de uma semana antes do in cio da viagem para fazer o Pagamento sob pena de cancelamento O e mail enviado com a confirma o da reserva bem como os respectivos vouchers servem como comprovativo de que a reserva j foi efectuada e tamb m serve para efectuar o check in
39. de software livre e cobrar por isso se quiser receber o c digo fonte ou ter acesso a ele se quiser poder modificar o software ou utiizar partes dele em novos programas livres e que saiba que est no seu direito de o fazer p r k a Quando nos referimos a software Ivre estamo nos a referir iberdade e n o ao pre o A Licen a P blica Geral GPL General Public Licence em Ingl s foi desenvolvida para garantir a sua Para proteger seus diretos precisamos fazer restri es que impe am a qualquer um negar estes diretos ou solicitar que voc abdque deles Estas restri es traduzem se em certas responsabiidades para si caso venha a distribuir c pias do software ou modific lo Figura 13 Tela de licen a Foi lido com cuidado o acordo da licen a foi pressionado em seguida para concordar com s indica es fornecidas no acordo Esta tela est descrito a licen a GPL a licen a para o uso do Mambo 4 Base de dados Esta tela apresenta mais dificuldade 64 69 Com rcio Electr nico Reservas Online da Ag ncia Alian a Krioula Joomla Instala o Passos Configura o da base de dados 1 Idioma Configura es da liga o 2 Verifica o de pr instala o Configurar o Joomla para que este corra no seu servidor envolve quatro simples passos 3 Licen a Neste passo de configura o da base de dados Configura es b sicas 4 Base de dados Seleccione na lista
40. despertou um enorme interesse por este tema e criou um gosto particular pela ferramenta Joomla De acordo com as pesquisas realizadas online surgiram novas descobertas que aumentaram ainda mais o interesse e motiva o Da que se pretende conhecer melhor todas as potencialidades que esta rea oferece a fim de n o s desenvolver as capacidades pr prias mas tamb m contribuir para que mais Cabo verdianos se sintam contagiados e incentivados em conhecer o mundo online Para realizar este projecto foi utilizado o Joomla como ferramenta para desenvolver o Website por ser uma plataforma eficaz de Gest o de Conte dos Web com vantagem de ser um Open Source De entre os v rios motivos que levaram a escolher o Joomla como ferramenta de trabalho para desenvolvimento do site foi sem sombra de d vida o tempo que tinha para o desenho do mesmo Al m disso precisava ter facilidade para manter o conte do do site com rapidez e seguran a Na internet existem softwares e ferramentas que automatizam organizam e promovem todo o processo de inven o edi o e divulga o em ambiente Web estes s o requisitos 14 69 Com rcio Electr nico Reservas Online da Ag ncia Alian a Krioula fundamentais para a administra o e distribui o da pe a chave do mundo actual a informa o A vantagem de se trabalhar com Joomla est na diversidade de informa es que a empresa poder oferecer ao cliente de forma clara objectiva e agrad
41. do os pr requisitos como PHP MySQL e Apache etc Depois da verifica o dos pr requisitos foi prosseguindo dando um clique em seguinte 3 Licen a Joomla Instala o Passos Licen a Q Anterior Seguinte Q idioma i Licen a GNU GPL 2 Verifica o de pr instala o LICEN A P BLICA GERAL GNU Introdu o 3 Licen a Termos e condi es para c pia distribui o e modifica o E Como aplicar estes termos aos seus novos programas E 4 Base de dados d LICEN A PUBLICA GERAL GNU 5 Configura o FTP Vers o 2 Junho de 1991 Copyright C 1989 1991 Free Sofware Foundation Inc 6 Configura o 59 Temple Place Suite 330 Boston MA 02111 1307 USA A qualquer pessoa permitido copiar e distribuir c pias deste documento de licen a desde que sem qualquer altera o 7 Terminar Introdu o As licen as de software s o normalmente desenvolvidas para restringir a iberdade de compartih lo e modifica lo Pelo contr rio a Licen a P blica Geral GNU pretende garantir a sua iberdade de compartihar e modificar o software livre garantindo que o software ser Ivre para os seus utiizadores Esta Licen a P blica Geral aplica se maioria do software da Free Software Foundation a qualquer outro programa ao qual o seu autor decida aplic la Algum software da FSF cobertos pela Licen a P blica Geral de Bibliotecas Tamb m poder aplic la aos seus programas Iberdade de distribuir c pias
42. ecisa mostrar ao p blico Organiza se a estrutura onde ser o dispostos os artigos e conte dos estruturados em sec es que por sua vez s o divididas por categorias contendo os artigos Segundo Gameleira Gameleira 2007 uma sec o uma colec o de categorias que se relacionam entre si de alguma maneira O mesmo real a que a sec o parte da hierarquia Sec o Categoria Conte do Pode se dizer que para criar uma sec o deve se ir na rea de administra o no painel de controlo gt sec es gt novo O autor acrescentou que uma categoria colec o de itens de conte do que se relacionam entre si E que a cria o de categorias pode ser feita na rea de administra o em painel de controlo gt categorias gt novo O mesmo real a que um item de conte do um peda o de conte do dentro da hierarquia do Joomla Um item de conte do pode estar associado a uma combina o de Sec o Categoria particular ou ser um item de conte do est tico Normalmente os itens de conte do s o mostrados no corpo principal da p gina rea principal do Conte do A cria o de itens de conte do pode ser feita no m dulo de administra o na op o criar artigos no painel de controlo 39 69 Com rcio Electr nico Reservas Online da Ag ncia Alian a Krioula Ap s a cria o de cada uma das sec es categorias e itens de conte do as imagens v deos e outros documentos podem ser apresentados atrav s de uma es
43. ectr nico Obtido em 4 de Maio de 2009 de http josefernandes pt artigos tipos de comercio electronico 54 69 Com rcio Electr nico Reservas Online da Ag ncia Alian a Krioula Gameleira F 21 de Mar o de 2007 Obtido em 03 de Julho de 2009 de Joomla CMS www igoia info downloads JoomaCMS VisaoGeral pdf Gomes B Barbosa C amp Gomes C S D A op o de CMS que vem crescendo r pido Obtido em 23 de Julho de 2009 de www wrcompany com br documentos joomla pdf Gorila pt 2009 Obtido em 20 de Maio de 2009 de 10 Dicas Para Proteger O Joomla http www gorila pt joomla security 28 html Guerreiro A Pizzolato N D amp Guedes L E 31 de Agosto de 2007 Obtido em 19 de Agosto de 2009 de Analise da Efici ncia de Empresas de Com rcio Electr nico usando T cnicas da An lise envolt ria de dados www overviewpesquisa com br analise da eficiencia de empresas de comercio electron ico usando tecnicas da analise envoltoria de dados pdf Joomla Amaz nia 2007 Obtido em 12 de Maio de 2009 de Aumente a Seguran a do seu Joomla http www joomlamazonia com br Tutorias e artigos Joomla 1 5 aumente a seguranca do seu joomla html Joomla Bras lia Artigo 8 2009 Obtido em 29 de Maio de 2009 de Web Server Security Joomla e seguran a Artigo 8 http www joomlabrasilia org tutoriais de joomla seguranca e joomla 184 web server security joomla e seguranca artigo 8 Joomla Bras lia Artigo 9
44. ensagem digerir algoritmo MDS tem um comprimento vari vel de entrada e produz uma mensagem de 128 bits digerir 27 69 Com rcio Electr nico Reservas Online da Ag ncia Alian a Krioula em sites na internet ou intranet O Joomla um gestor de conte dos din mico isto baseia se numa base de dados onde s o guardados os dados excepto ficheiros n o texto Assim os artigos s o todos guardados na mesma base de dados em tabelas Na mesma base encontram se os menus os links as datas os utilizadores etc Ap s de tudo reunido e fornecido a quem navega nas p ginas atrav s das extens es As p ginas s o apresentadas segundo um template que define a localiza o dos elementos de informa o a visualizar O Joomla uma aplica o que comunica com base de dados lendo e escrevendo dados e suas rela es Isso feito atrav s de in meras linhas de c digo PHP dispostos em ficheiros diferentes controlando a rea de administra o do site Back end e a rea p blica do site Front end A partir de um site em HTML n o se pode passar os dados para o Joomla de forma autom tica O site ter de ser reconstru do copiando e colando os textos em novos artigos Joomla Alquimagem 2007 2 4 3 Configura o do Joomla Para configurar o Joomla primeiramente necess rio saber como funciona o Joomla e entender que o seu funcionamento baseado em componentes templates m dulos e plugins Toda a configura
45. entralizada que s o acedidos a partir de esta es clientes com acesso internet nestas ag ncias onde todas as opera es de reservas efectuadas s o registadas nesta base de dados O sistema regista todas as reservas efectuadas por todas as ag ncias e as empresas Halcyonair Amadeus ou Galileu verificam a disponibilidade e controlam os pedidos de reservas Seguidamente enviam s ag ncias as confirma es de reservas a data limite para a emiss o do bilhete antes do seu cancelamento bem como a tarifa para o percurso solicitado que por sua vez encaminham a confirma o aos clientes S os agentes da empresa que est o cadastrado no sistema que podem fazer as reservas nestes sistemas Logo que qualquer agente registado no sistema fizer reserva esta reserva fica registada no sistema e qualquer agente da empresa pode ver assim como as empresas Halcyonair Amadeus ou Galileu Os clientes ao fazerem as suas reservas podem pagar directamente na empresa ou podem depositar na conta da empresa quando n o o podem fazer pessoalmente Mas normalmente pagam directamente na empresa A partir da a ag ncia respons vel pela reserva emite o bilhete e entrega ao passageiro ou envia por fax ou e mail o bilhete electr nico Ainda h a possibilidade do passageiro viajar tendo apenas o n mero do bilhete electr nico sem o bilhete f sico o papel Mas por seguran a conv m ter o papel em m os para ser apresentado no aeroporto aquando do check
46. guran a Joomla Bras lia Artigo 9 2009 De acordo com KingHost 2006 PHP Perl Hypertext Preprocessor uma linguagem que possibilita a cria o de sites din micos Uma das caracter sticas mais comuns dessa linguagem o facto de ela ser executada no servidor Devido a isso poss vel a interac o dessa linguagem com bancos de dados e outras aplica es existentes no servidor Vantagens do PHP segundo Ant nio Ant nio 2007 Portabilidade C digo fonte aberto Boa performance Licen a gratuita Interac o com v rias Base de Dados Orienta o a Objectos vers o 5 VN NV N NV V V F cil aprendizagem O Servidor Apache Neste trabalho foi usado o Apache visto que um servidor Web bastante conhecido e actualmente um dos mais usados em todo o mundo Com o Apache poss vel hospedar p ginas em um servidor ligado internetO Servidor Apache extremamente seguro Uma vez que o Apache executado na maioria dos HOSTS de hospedagem pelo mundo tem sido testado e analisado a exaust o Joomla Bras lia Artigo 8 2009 26 69 Com rcio Electr nico Reservas Online da Ag ncia Alian a Krioula Segundo os autores Paula e Martins Paula amp Martins 2007 o servidor Web um programa respons vel por disponibilizar p ginas fotos ou qualquer outro tipo de objecto ao navegador do cliente Este tamb m pode operar recebendo dados do cliente processando e enviando o resultado para
47. i apesar de ter surgido alguns obst culos nomeadamente a escassez bibliogr fica mas isso n o nada que a dedica o e a boa vontade n o consigam superar 5 1 Limita es e trabalho futuro Para realiza o do projecto em an lise v rios obst culos foram encontradas mas a que mais se destaca a insufici ncia da bibliografia que retratasse de forma bem consistente o tema Ainda de relevar que foi um pouco complicado trabalhar com as extens es de Joomla tendo em conta que a maioria das extens es s o importantes mas as vezes na instala o d o alguns erros como por exemplo pacote est incompleto As vezes tamb m foram encontradas extens es que n o est o actualizadas e isto coloca em risco a seguran a do site de real ar que atrav s da metodologia utilizada foi superado todas limita es essenciais Como actividade futura dando continuidade ao projecto realizado percebeu se que algumas linhas de pesquisa n o calculadas dentro da metodologia adoptada parecem ser de grande import ncia para o aperfei oamento e conhecimento do tema em an lise tornando se exequ vel para futuros trabalhos dos quais enumera se 52 69 Com rcio Electr nico Reservas Online da Ag ncia Alian a Krioula gt Estudar e analisar com mais detalhes o Com rcio Electr nico e a ferramenta Joomla gt Estudar de forma mais aprofundado e mais alargado as extens es do Joomla Ainda de revelar que na
48. ia Alian a Krioula administradores t m a possibilidade de gerir todo o conte do do portal nesta p gina que se pode dar permiss es para instalar extens es e criar utilizadores Na barra horizontal no topo est o os links gt Reservas gt Grupos gt Favoritos Links teis gt Contactos teis Na p gina Contacto que cont m os contactos da empresa os clientes podem deixar um coment rio sugest o ou reclama es e colocar as suas d vidas Existe uma p gina Favorita onde podem ser encontradas algumas sugest es de sites interessantes que a empresa coloca a disposi o dos seus clientes caso queiram visitar Tamb m existe uma p gina Grupos que apresenta informa es sobre os membros que comp e a Alian a Krioula Existe ainda uma p gina Reservas que a parte principal deste site Este sistema de reservas indicado para empresa que necessita receber ou ent o querem oferecer mais uma possibilidade aos seus clientes de marca o de hor rio data e servi os Cont m todos os itens necess rios para que os clientes possam efectuar reservas online servi os de transfers excurs es hot is bilhetes de avi o 4 7 Reservas online Pode se dizer que adquirir uma passagem um processo bastante burocr tico que muita das vezes exige bastante paci ncia daquele que deseja viajar Al m disso n o sempre que se pode deslocar ao local para comprar as passagens a reas Mas tudo pode fica
49. iajar possam efectuar reservas online Este Website permite efectuar reservas online a partir do acesso ao site onde as pessoas t m a possibilidade de preencher um formul rio incluindo os dados pessoais Uma vez preenchidos os requisitos fundamentais a pessoa receber uma mensagem informando a confirma o da reserva 1 1 Objectivos 1 1 1 Gerais O objectivo geral deste trabalho a elabora o de um Website graficamente atraente e organizado estruturalmente a fim de ter um acesso simples e objectivo para todas as pessoas que queiram efectuar as reservas online na ag ncia Alian a Krioula visando apoiar e ajudar 13 69 Com rcio Electr nico Reservas Online da Ag ncia Alian a Krioula todos os que est o interessados em viajar pelo mundo para descobrir rotas e destinos 1 1 2 Espec ficos Para atingir os objectivos gerais deste trabalho tem se os seguintes objectivos espec ficos gt Desenvolver um site de Com rcio Electr nico que ofere a aos clientes servi os dispon veis na rea de turismo gt Mostrar a import ncia da ferramenta Joomla para o desenvolvimento de um Website gt Disponibilizar informa o da Alian a Krioula aos clientes e visitantes gt Disponibilizar Conte dos online para toda a comunidade gt Estudar as extens es do Joomla necess rios para aumentar as funcionalidades do site 1 2 Justificativo A aprendizagem adquirida na disciplina de Com rcio Electr nico
50. idor beal eua no ste sto poi as dados de exenplo en Partugu a partr dor sl comunidade Wav ron om restaurar centeidos de cipia de segurana ni 1 5 0 rh io evo Omar de fere deino pelo end de scg corteros crfn de tabela cores star en fomato ut e de IDE Figura 16 Tela de Configura o principal Foi feito a configura o principal onde foi colocado o nome do site Foi indicado o endere o de e mail este ser o endere o de e mail do Super Administrator do site Se est a efectuar uma migra o pode ignorar esta sec o j que as configura es do site antigo ser o migradas automaticamente 7 Fim E por ltimo foi apresentado a tela de finaliza o oomla Instala o Passos Terminar Ste f Admin 1 Idioma E Parab ns o Joomla foi instalado com sucesso 2 Verifica o de pr insiala o Oque no boa SITE pra ver o seu ste Joomla ou no bot ADMIN para entrar n POR FAVOR N O SE ESQUE A DE ertiva Area de Adr Pi z annua REMOVER POR COMPLETO O DIRECT RIO DE INSTALA O 3J licen a Nan ghade ns pera donas do e gn une sja pao N o poder continuar para al m deste ponto enquanto a pasta installation n o passo para instalar o seu pr prio pacote e iona no Jo 5 s Ania ooa ee inei for eliminada Para eliminar entre no site por FTP Este um procedimento de 4 Base de dados Caregue no bot o da dreita para abrt a p gra de ajuda numa nova janela ou seguran a do Joomla ve mm emptcom 5 Configura
51. inal conforme a conveni ncia 6 XAMPP 1 6 1 win32 Basic Package Choose Install Location Choose the Folder in which to install XaMPP 1 6 1 Setup will install XAMPP 1 6 1 in the Following Folder To install in a different Folder click Browse and select another Folder Click Next to continue Destination Folder Browse Space required 210 1MB Space available 13 3GB lt Back Next gt Cancel Figura 5 Tela do local do Xampp Na tela abaixo foi Marcado Create a Xampp desktop icon para ser criado um atalho na rea de trabalho e marcado Create an Apache Friends Xampp folder in the start menue para criar uma entrada no menu iniciar do Windows Os demais itens em SERVICE SECTION se marcados ir instalar os servidores como servi o do Windows N o foi escolhido pois toda vez que o Windows iniciar automaticamente os servidores ser o iniciados Casos deixados desmarcadas estas op es poder iniciar os servidores a qualquer momento basta clicar no cone do Xampp na rea de trabalho 59 69 Com rcio Electr nico Reservas Online da Ag ncia Alian a Krioula E XAMPP 1 6 1 win32 Basic Package XAMPP Options Install options on NT 2000 xP Professional systems XAMPP DESKTOP Create a XAMPP desktop icon XAMPP START MENU Create an Apache Friends XAMPP Folder in the start menue SERVICE SECTION C Install apache as service Install MySQL as service Install Filezilla as service
52. informa es teis 41 69 Com rcio Electr nico Reservas Online da Ag ncia Alian a Krioula Neste site encontram informa es interessantes de todas as ilhas de Cabo Verde No entanto o site n o disponibiliza s informa o oferece tamb m a possibilidade ao visitante de efectuar reservas online atrav s de um formul rio Disponibiliza ainda os contactos da alian a onde os visitantes podem dar sugest es fazer reclama es e pedidos de informa es Ao aceder a primeira p gina encontra se a barra de navega o onde podem ser encontradas as informa es sobre a empresa os servi os prestados a p gina reserva os contactos da empresa e algumas not cias como as promo es Pode se tamb m aceder a p gina favoritos onde s o colocados algumas sugest es de sites interessantes e uma p gina de pesquisa onde se pode pesquisar o que quiser em rela o ao site sendo uma forma mais r pida de encontrar o que o cliente desejar Menu Principal Entrada Menu de Topo Administrador Somo A Programas Especiais P S o Vicente P Santo Ant o Figura 7 Estrutura do site Com rcio Electr nico Reservas Online da Ag ncia Alian a Krioula 4 6 1 Caracter sticas da navega o do site Existe duas barras com op es de navega o uma barra vertical esquerda onde se encontram as principais sec es do site e uma barra horizontal no topo com links de apoio navega
53. irme o e mail e senha de admin 5 Configura o FTP Indique o seu endere o de ema este ser o endere o de e tal do Super Uani p Admito cose amp Configura o Indique a senha e de seguida confime nos campos seguintes Esta ser a senha Senhadeadnih que r neces no Bl processo denti o para se autenticar no Painel de controlo da admiristra o associada zo nome de utilizador admin i Confirmar senha de adin T Teminar Seen fc ur igra o pode erar este seco j que seg ra es je dosteantigo so nigredas automaticamente Carregar dados de exemplo restaurar ou migrar conte do de c pia de seguran a IMPORTANTE recomenda se aos noves utiizadores Joomla que instalen os dados atanente recomendads esta stal o aos prircpanies Inetair o Ea deesenpo Para ta esena acp o ecaregue no boo antes deavangrparao 6 TE ER gr pe e o q A conte gr o que nabio no pacote da instala o d passosegunte conf de exemplar que ico no pacoie da ista o Jo Antee de terminar rea o pode a dados na base de dados do ste Enem ds sao bom sucesso t s opges para oonsegur de migra o em de ser iada m E Careg soiptde mgra o Dsc 1 Dados de exemplo padr o Para o fazer escoba a pinera pve aregue nobato retala dados de expo Se ester a uilz r o pacate orget portugu s estes decos c o carregados en portugu s 2a Dados de ficheiro sql compativel com Jooml 155 que pode ser cagada par deun serv
54. l com br pagamentos eletronicos2 htm acedido em 24 de Junho de 2009 2 2 2 M todos e tipos de Pagamentos Electr nicos Para todos estes m todos de Pagamento Electr nico h tr s tipos principais de transac es referidas no site http empresasefinancas hsw uol com br pagamentos eletronicos 1 htm acedido em 24 de Junho de 2009 1 Um pagamento nico de cliente para fornecedor geralmente usado quando se compra via internet em um site de Com rcio Electr nico Ao dar um clique no cone de compra digita se as informa es do cart o de cr dito e finaliza se a opera o O site processa as informa es do cart o de cr dito e envia um e mail notificando que o pagamento foi recebido Em alguns sites pode se usar um cheque electr nico em vez do cart o de cr dito Para pagar por cheque electr nico digita se o n mero de conta corrente e os n meros do banco O fornecedor autoriza o pagamento atrav s do banco do cliente ent o inicia uma transfer ncia electr nica de fundos TEF ou imprime um cheque e envia pelo correio para o fornecedor 20 69 Com rcio Electr nico Reservas Online da Ag ncia Alian a Krioula 2 Um pagamento recorrente de cliente para fornecedor quando se paga uma conta atrav s do d bito directo programado de conta corrente ou uma cobran a autom tica para o cart o de cr dito Este tipo de pagamento costuma ser oferecido por empresas de seguro de carro empresas telef nicas
55. la global sem que isso implique necessariamente um grande esfor o financeiro As limita es deste tipo de com rcio n o s o definidos geograficamente o que permite aos consumidores proceder a uma escolha total obter a informa o necess ria e comparar as ofertas de todos os potenciais fornecedores independentemente das suas localiza es O mesmo acrescenta que ao autorizar a interac o directa com o consumidor final o Com rcio Electr nico permite diminuir o comprimento da cadeia de distribui o dos produtos ou mesmo por vezes elimin la completamente Cria se desta forma um canal directo entre o produtor ou prestador de servi os e o consumidor final permitindo oferecer produtos e servi os que se adeg em s prefer ncias individuais do mercado alvo De acordo com o autor o Com rcio Electr nico permite aos fornecedores estarem mais pr ximos dos seus clientes traduzindo se em ganhos de produtividade e competitividade para as empresas Como consequ ncia o consumidor sai beneficiado com a melhoria na qualidade do servi o resultante da maior proximidade e de um suporte pr e p s venda mais eficiente Ainda o autor Fernandes Fernandes 2006 acrescenta que com as novas formas de Com rcio Electr nico os consumidores passam a dispor de lojas virtuais abertas 24 horas por dia O mesmo autor afirma que a redu o de custos uma das outras vantagens muito importante normalmente associada ao Com rcio Electr nico Q
56. m necessidade conhecer nenhuma linguagem de programa o Com um servidor de internet e uma base de dados poss vel obter um site completo sem erros e seguro Pode se instalar o Joomla de duas formas numa m quina local localhost ou num servidor na Web A vantagem da segunda op o que pode se construir ou manter o site em qualquer lugar Mas para estudar o Joomla e aprender a utilizar melhor suas principais funcionalidades a instala o numa m quina local a melhor op o E foi estas instala es que foi utilizado neste trabalho do conhecimento que o Joomla foi desenvolvido em PHP utilizando o Base de dados MySQL e girando num servidor Web Apache ent o preciso todos esses elementos antes de instalar o Joomla Pode se instalar cada um destes programas individualmente ou instalar um programa chamado Xampp que j cont m a instala o de todos esses programas de uma nica vez tamb m fornece um controlo integrado de todos esses programas Para elaborar este trabalho foi utilizado o Xampp uma vez que traz todas essas instala es 57 69 Com rcio Electr nico Reservas Online da Ag ncia Alian a Krioula A 1 Instala o do Xampp Agora ser demonstrado como instalar o pacote Xampp que instala e configura automaticamente o servidor Web Apache o interpretador PHP e o base de dados MYSQL O Xampp multi plataforma podendo ser instalado no Linux Windows e MAC OS x Para elabora o deste tra
57. ma legi o de f s no mundo todo tornando se uma refer ncia no mercado Hoje em dia n o d para pensar em tratamento de imagem sem antes usar o nome do programa Photoshop Total 2007 Adobe Photoshop um software profissional de edi o de imagens e retoque fotogr fico uma ferramenta imprescind vel para o tratamento de fotografias As caracter sticas de Adobe Photoshop permitem lhe dar um tratamento personalizado ao trabalho conseguir tirar maior partido criatividade uma vez que disp e de uma grande gama de ferramentas inovadoras http portuguese downloadshareware com lv group view k134537 Adobe Photoshop CS2 ht m acedido em Agosto de 2009 Caracter stica de Adobe Photoshop O Adobe Photoshop um software cuja caracter stica principal a inova o dos recursos suportados ampliando a cada vers o lan ada a lideran a no mercado profissional de editores gr ficos Apesar de ter sido concebido para edi o de imagens para impress o em papel o Photoshop est a ser cada vez mais usado tamb m para produzir imagens destinadas World Wide Web As vers es mais recentes incluem um segundo programa o Adobe ImageReady muito semelhante ao Photoshop que utilizado em conjunto para a edi o e cria o de imagens e anima es para a internet Oficina da Net 2005 O Photoshop tamb m suporta edi o com outros tipos de programas da Adobe InDesign edi o de texto Adobe Illustrator edi o de gr
58. ndo a Base de Dados Para a instala o local usando o Xampp n o necess rio criar a base de dados pois na defini o da base durante o procedimento de instala o ir exibir os dados necess rios e o pr prio Joomla se encarregar dessa tarefa Continuando com o processo de instala o foi copiado o arquivo Joomla 1 5 6_pt PT_completo_pacoteA_a156_cjpt para dentro da pasta do site ou seja da pasta que foi criado Depois disso foi iniciado a instala o do Joomla Iniciando a instala o Acede http localhost alianca Depois de aceder o Url existe v rios passos a seguir come ando por idioma at chegar o site em si 1 Idioma Foi seguido as sete etapas do instalador de Joomla A primeira etapa o idioma assim escolhe se a l ngua que se quer usar Aparecer a seguinte tela no navegador 62 69 Com rcio Electr nico Reservas Online da Ag ncia Alian a Krioula 4 Joomla Passos Escolher idioma seguinte D 1 1dioma APIS Seleccionar idioma 2 Verifica o de pr Por favor escolha o idioma a utilizar durante a instala o do Joomla instala o en GB E United Es 3 Licen a 4 Base de dados 5 Configura o FTP 6 Configura o T Terminar o lt a Figura 11 Tela de instala o Nesta tela foi escolhido o idioma portugu s 2 Verifica o de pr instala o Na segunda etapa importante que se encontra com a verifica o da instala o provis ria de
59. o Global O Desconectar Figura 2 Configura es globais Servidor Relat rio de erros seleccionar nenhum S Configura o Global Site Sistema Servidor Configura es do Servidor Caminho para o diret rio c wampwwwpublic htmltmp tempor rio Compress o de p ginas n o C com GZIP Relat rio de Erros v Force SSL Nenhum Sim Figura 3 Configura es globais Relat rios de erros 24 69 Com rcio Electr nico Reservas Online da Ag ncia Alian a Krioula Ap s desactivada esta fun o n o ser mais autorizada visualiza o dos erros gerados pelo Joomla o utilizador comum n o os v e os hackers n o poder o for ar erros de forma a descobrirem m todos de comprometer o site Quando se carrega site para o servidor efectua se o upload dos arquivos para uma determinada pasta Nos servidores estas pastas s o chamadas de cpanel ou pasta public html Nos servidores com Plesk a pasta httpdocs 2 4 1 Seguran a nos Servidores Joomla n o uma aplica o auto instal vel mas sim uma aplica o Web que corre num browser com execu o num servidor local ou online independente de sistemas operativos ou plataforma Assim necess rio utilizar um servidor para permitir a exist ncia de um ambiente Web no qual a aplica o executa as suas opera es Este servidor ter de possuir PHP para poder executar o c digo Joomla e uma base de dados MySQL onde ficam guardados
60. o template por m isto vai depender de como est organizado o template O autor Gameleira Gameleira 2007 expressa que os m dulos estendem a capacidade do Joomla com novas funcionalidades e permitem mostrar seus conte dos em qualquer posi o que o template permita Estes s o mais f ceis de instalar na rea de administra o Utiliza se estas extens es para acrescentar capacidades a Joomla que n o existem no n cleo do c digo b sico Come a se a instalar as funcionalidades que se pretende utilizar isto as extens es Instalando novos templates define se a configura o do site para o p blico Trabalha se este template editando o HTML e CSS para completar ou corrigir este template de maneira a ter uma melhor pr visualiza o Ap s a instala o deve se verificar se todas as extens es est o em utiliza o efectiva 40 69 Com rcio Electr nico Reservas Online da Ag ncia Alian a Krioula Os materiais a exibir no site como fotos v deos documentos etc s o geridos por aplica es espec ficas as extens es que podem ser componentes que a Gest o dos Conte dos m dulos que a apresenta o ao p blico e plugins que a execu o de ac es especiais em artigos A apar ncia gr fica gerida por temas criados em PHP ligados a folhas de estilo CSS Esses temas podem ser aplicados por sec es ou por item de menu de onde se navegue o que permite sites com aspectos visuais muito criativo
61. ou pagamentos com boletins facilitando ainda mais a empresa Vale ressaltar tamb m que tanto para as ag ncias de turismo bem como para o cliente facilita as transac es entre ambos economizando tempo e dinheiro pois essa tecnologia permite que se fa am reservas tanto de passagens como de hot is 51 69 Com rcio Electr nico Reservas Online da Ag ncia Alian a Krioula Por m foi analisado que este site traz grande vantagem para a empresa Alian a krioula na medida que neste site a empresa pode promover seus servi os ter acesso a novas oportunidades uma vez que a internet aumenta a exposi o de seus produtos e servi os de forma fant stica permitindo que consumidores de todo o mundo conhe am o neg cio da mesma Estes benef cios foram tanto para a empresa como tamb m para mim como estagiaria da empresa na medida em que vou colocar em pr tica tudo que eu apreendi e com a cria o deste site vou ter novas oportunidades para criar v rios outros Ainda pode se dizer que foi muito importante fazer um site nesta rea de com rcio electr nico usando a ferramenta Joomla visto que apreendi para al m do que eu j tinha adquirido no curso Pode se afirmar que na luta por melhores oportunidades no mercado de trabalho j n o basta apenas uma boa forma o j que os conhecimentos pr ticos tamb m s o levados em conta na hora da contrata o Ainda de real ar que foi atingido os objectivos tra ados a prior
62. para o sector do turismo Pode se dizer que o Com rcio Electr nico se for bem utilizado exclui a dist ncia entre fornecedores e clientes economizando custos e optimizando o desempenho das empresas tur sticas Este trabalho descreve o desenvolvimento de um Website do Com rcio Electr nico que possibilita as pessoas efectuarem reservas online O est gio iniciou no dia 20 de Abril e terminou no dia 7 de Agosto de 2009 na ag ncia Cabetur indicado pela ag ncia Alian a Krioula O Website foi desenvolvido utilizando o Joomla uma ferramenta que serve para ajudar a criar um Website ou um Web portal de forma r pida e eficiente Serve ainda para ajudar a publicar e administrar o conte do Web mais facilmente inclusive por pessoas que n o sejam t cnicas na rea inform tica O grande benef cio do Joomla a sua variedade de extens es extras feitas n o necessariamente pelos autores do projecto Fazer uma viajem algo que sempre encanta as pessoas pela oportunidade de conhecer novas culturas novas pessoas que aliando tudo seria excelente para os h bitos do dia a dia Mas dependendo da situa o para fazer essa viagem tranquilamente deve se efectuar as reservas Actualmente com a tecnologia avan ada pode se efectuar as reservas pela internet Muitos sites est o dando essa vantagem para as pessoas na sociedade A Alian a Krioula tem o prop sito de desenvolver um Website utilizando a ferramenta Joomla onde as pessoas que queiram v
63. ptica de dar seguimento ao projecto futuramente vai ser adicionado novas funcionalidades ao sistema tais como gt Outra ferramenta NET e SQL Server A plataforma NET uma Framework para desenvolvimento de aplica es distribu das e colaborativas entre linguagens podendo tamb m ser multi plataforma Utiliza o Visual Studio NET VS NET como base do ambiente de desenvolvimento 53 69 Com rcio Electr nico Reservas Online da Ag ncia Alian a Krioula Capitulo V Refer ncias Bibliogr ficas Albertin A 1999 Com rcio Eletr nico Modelos Aspectos e Contribui es de sua Aplica o S o Paulo Atlas Almeida L H 2008 Obtido em 19 de Agosto de 2009 de Blog como Ferramenta Pedag gica www lucianohenrique com blogs Monografia 20Luciano doc Alguimagem 2007 Obtido em 26 de Maio de 2009 de O que o Joomla http www alquimagem com fag 903 gestor de conteudos 258 o que e o joomla html Ant nio M Maio de 2007 Obtido em 21 de Setembro de 2009 de Linguagem de Programa o para Web http fabricio unis edu br curso pdf Barbosa A C 2006 Obtido em 19 de Agosto de 2009 de Gest o de Conteudo Provida por Softwares Livres www ccet unimontes br arquivos monografias 228 pdf Duarte R d amp Lanna A L S D Introdu o ao Joomla no projecto de portais Web Obtido em 31 de Julho de 2009 de www cirosantos com site php minicurso 20Joomla pdf Fernandes J 2006 Tipos de Com rcio El
64. r mais f cil e pr tico atrav s da internet pois hoje caso queira fazer alguma viagem pode se reservar os bilhetes e outros servi os pela internet 45 69 Com rcio Electr nico Reservas Online da Ag ncia Alian a Krioula No site da Alian a Krioula o cliente tem a oportunidade de fazer a sua escolha no que diz respeito escolha do destino de f rias data de viagem hor rios dos voos servi os necess rios e atrac es tur sticas de interesse O cliente conta tamb m com a comodidade de efectuar reserva pagamento e ter os documentos de viagem tudo isso atrav s da internet Para efectuar reservas basta seguir alguns passos at chegar a confirma o final conforme ilustrada na figura abaixo Figura 11 Tela de reserva online Passo 1 Colocar alguns dados pessoais De acordo com o que foi solicitado vai preencher estes campos com dados validos para poder efectuar melhor a reserva Passo 2 Seleccionar os destinos e datas de viagem Neste campo a pessoa selecciona o destino e a data de ida ou de regresso Passo 3 Reserva hotel de Prefer ncia Nesta parte o cliente tem de efectuar uma reserva online de hotel de prefer ncia A alian a oferece v rios tipos de hot is para os seus clientes como por exemplo 3 estrelas 4 estrelas e 5 46 69 Com rcio Electr nico Reservas Online da Ag ncia Alian a Krioula estrelas o cliente escolhe o que prefere dependendo do gosto e do bol
65. rceiros ou empresas especializadas para manuten es de rotina ou seja as chamadas actualiza es dos conte dos O autor Barbosa Barbosa 2006 afirma que actualmente a potencialidade dos sites est inteiramente relacionada ao conte do Diante do dinamismo cada vez maior dos mercados 21 69 Com rcio Electr nico Reservas Online da Ag ncia Alian a Krioula produtos e servi os os sites precisam se manter em frequente sintonia com tais mudan as por isto mesmo que se ouve falar de gest o de sites din micos editores de conte do entre outras terminologias Dando continuidade o mesmo autor afirma que Gest o de Conte do veio para esclarecer a id ia existente sobre sites em rela o a seu arranjo e sustenta o fornecendo um conjunto de t cnicas utilizadas para transformar dados em informa es organizadas no caso em conhecimento 2 3 1 Vantagens no uso de um CMS Estas s o as vantagens utilizadas no uso de um CMS segundo Duarte e Lanna Duarte amp Lanna S D gt Mudan as e adapta es na cria o e manuten o de portais podem ser feitas muito rapidamente gt Interoperabilidade atrav s de v rios menus gt Curva de aprendizado r pida e com pouco esfor o gt Para cria o e manuten o n o necessita de softwares espec ficos e nem de plugins extras basta um navegador Web gt P ginas Web podem ser simples ou t o complexas quanto o Webmaster desejar 2 4 Seguran a do
66. rcio Electr nico para a ag ncia de viagens Alian a Krioula de modo a permitir que qualquer pessoa possa efectuar reservas online Antigamente n o era muito importante ter um Website para a empresa visto que isto representava um factor de pouca import ncia no dia a dia da empresa ou institui o Mas hoje o processo de cria o de sites passou por uma revolu o principalmente quando um Website de Com rcio Electr nico As necessidades de informa es precisas sejam de lazer ou neg cios levam a estudos conjuntos entre a empresa interessada na cria o de um site e a empresa especializada em Web Design visando encontrar a forma adequada de se apresentar ao mundo da Web onde caracter sticas e necessidades individuais constituem factores relevantes Este projecto sugerido pela Alian a Krioula um projecto bastante interessante na medida que com este site qualquer pessoa que queira viajar n o precisa ir pessoalmente para as empresas de turismo para efectuar reservas mas sim pode efectuar reservas online sem sair de casa um projecto muito importante para a empresa na medida em que a empresa fica mais conhecida no mercado e pode adquirir mais clientes Pode se dizer que um projecto que vai ajudar muito para o desenvolvimento do Pa s uma vez que em Cabo Verde existe poucos sites de Com rcio Electr nico Com este Website o neg cio da Alian a Krioula fica aberto 24 horas do dia durante os 365 dias do ano apresentando
67. re ter em conta que na internet a seguran a de um site deve estar sempre em constante evolu o para os diversos desafios que se apresentam N o existe um caminho certo e nico para dar seguran a a um site sendo que todos os m todos de seguran a est o sujeitos a melhorias e revis es Tamb m deve se fazer backups dos arquivos e da base de dados visto que estes s o a ltima defesa contra a perda dos mesmos Tais perdas podem acontecer por uma pr tica qualquer mal executa ou por um inimagin vel desastre devido a ataques hackers ao site Esta tarefa pode ser feita por meio do Cpanel de qualquer conta do servidor com a utiliza o do FTP Protocolo ou com a utiliza o de um componente espec fico para esta tarefa de backup Ainda deve se estar sempre alerta nas extens es vulner veis n o adianta manter o Joomla actualizado se possui v rias extens es instaladas que n o estejam devidamente actualizadas A utiliza o de uma nica extens o insegura coloca em perigo todo o site Para evitar isto deve se tomar as seguintes preven es gt Fazer uma rela o de todas as extens es que utiliza e procurar se informar de novas actualiza es gt Procurar saber se as extens es que est o sendo utilizadas s o seguras e se n o s o vulner veis a ataques que comprometam o site 1 4 s o Pa E CPanel um painel de controlo baseado em web cheio de recursos que permite administrar seu dom nio numa interface web
68. rsos de forma a viabilizar este trabalho Tamb m um agradecimento especial funcion ria Eveline Tavares pelo apoio disponibilizado durante o per odo de Estagio De igual modo todos aqueles que de forma directa ou indirecta colaboraram na realiza o desse trabalho 6 69 Com rcio Electr nico Reservas Online da Ag ncia Alian a Krioula O mundo pertence aos que acreditam que s o capazes Aos que n o desistem facilmente Aos que perseguem seus objectivos e sonhos Autor desconhecido Bem aventurado o homem que acha sabedoria e o homem que adquire o conhecimento Prov rbios de Salom o 7 69 Com rcio Electr nico Reservas Online da Ag ncia Alian a Krioula Resumo O trabalho que ora se apresenta Com rcio Electr nico Reservas Online da Ag ncia Alian a Krioula um trabalho de final do curso para obten o de grau de Licenciatura em Tecnologias de Informa o e Comunica o O objectivo deste trabalho a elabora o de um site de Com rcio Electr nico para a ag ncia de viagem Alian a Krioula de forma a possibilitar as pessoas efectuarem as suas Reservas Online Para a elabora o do mesmo foi utilizado a ferramenta Joomla visto que uma ferramenta gratuita e muito poderosa que serve para conceber sites de forma r pida e eficiente Tamb m o trabalho tem como principal prop sito conceptualizar alguns termos relacionados com o Comercio Electr nico O projecto
69. s A disposi o dos conte dos efectuada em m dulos dentro de posi es definidas pelo tema sendo poss vel efectuar as combina es que pretender exibindo ou ocultado os m dulos conforme a rea de navega o do visitante Depois de criada cada p gina avan a se com a inser o dos conte dos em cada p gina As p ginas s o apresentadas segundo um tema que define a localiza o dos elementos de informa o a visualizar Para trabalhar as imagens foi utilizado o programa Adobe Photoshop e o Macromedia flash de modo que estas imagens tragam mais aten o aos clientes Para este trabalho foi utilizado o Joomla 1 5 6 tendo em conta que o aperfei oamento do Joomla vers es 1 0 x completamente redesenhado oferece muito mais seguran a e maior flexibilidade 4 6 Estrutura do site Na elabora o da estrutura ou layout deste Website houve uma preocupa o de fazer um Website que permita ao cliente mais facilidades na navega o e efectuar reservas de forma mais r pida tentando diminuir no m ximo os esfor os com v rios cliques at chegar o que deseja As informa es dispon veis neste Website abrangem diversas reas Est organizada de modo a tornar f cil a consulta podendo o visitante auxiliar se atrav s de um motor de busca Neste site h informa es de diferentes n veis como por exemplo a n vel cultural onde existe a hist ria a caracteriza o e os locais de interesse da alian a e outras
70. s justificativas da escolha do tema objectivos e as metodologias utilizadas ao longo do desenvolvimento deste trabalho Ainda apresentado um cronograma ou seja um plano de trabalho que vai apresentar como o trabalho foi planeado No segundo cap tulo s o apresentados os fundamentos te ricos onde exp e assuntos 16 69 Com rcio Electr nico Reservas Online da Ag ncia Alian a Krioula relacionados com o Com rcio Electr nico O terceiro cap tulo trata se da parte pr tica deste trabalho ou seja o contexto da realiza o deste projecto e sua descri o Apresenta se a estrutura do site assim como as caracter sticas da navega o do site Tamb m uma breve apresenta o da organiza o onde contem o objectivo e a miss o da empresa O cap tulo exp e a situa o actual a situa o proposta e a descri o da implementa o do sistema Seguidamente vai ser descrito a parte da Reserva Online e o respectivo pagamento O quarto cap tulo cont m uma conclus o e trabalhos que futuramente poder o ser melhorados Finalmente o quinto cap tulo apresenta as refer ncias bibliogr ficas que apoiaram esse relat rio 17 69 Com rcio Electr nico Reservas Online da Ag ncia Alian a Krioula Cap tulo Il Fundamenta o Te rica Neste cap tulo ser abordado os conceitos e aspectos te ricos relacionados com o Com rcio Electr nico 2 1 Com rcio Electr nico O Com rcio Electr nico tem
71. sido uma alternativa vi vel e fundamental na sociedade actual principalmente em decorr ncia da globaliza o e integra o interna e externa das organiza es Entretanto o processo de crescimento acentuado neste sector bem como suas caracter sticas nicas do ponto de vista log stico vem gerando uma enorme necessidade de entender melhor o seu desafio Guerreiro Pizzolato amp Guedes 2007 Segundo o Guerreiro Pizzolato amp Guedes 2007 apud Albertin 1999 o Com rcio Electr nico a realiza o de toda a cadeia de valor dos processos de neg cio num ambiente electr nico por meio da aplica o intensa das Tecnologias de Informa o e de Comunica o atendendo aos objectivos de neg cio O autor Pereira Pereira 2006 2007 afirma que de uma forma mais simples pode se definir Comercio Electr nico como o acto de realizar neg cios por via electr nica Em Cabo Verde n o existem muitos estudos sobre a presen a das empresas na internet nem sobre as empresas que t m plataformas de Com rcio Electr nico mas cada dia que passa isso est a mudar ou seja com a internet h cada vez mais pessoas que est o interessados a fazer 18 69 Com rcio Electr nico Reservas Online da Ag ncia Alian a Krioula as suas compras online 2 1 1 Vantagens do Com rcio Electr nico Para o autor Fernandes Fernandes 2006 a principal vantagem do Com rcio Electr nico a sua capacidade de atingir um mercado esca
72. so de cada um O cliente vai ter oportunidade de escolher tamb m o tipo de quarto que prefere Passo 4 Reserva de Servi o de Transfer Este campo proporciona a escolha do tipo de servi o de uma forma f cil e econ mica de fazer o percurso entre o hotel porto e ou o aeroporto Passo 5 Reserva de Excurs es Neste campo o cliente tem a oportunidade de escolher a excurs o que cada um quiser dependendo do destino de f rias Passo 6 Apresenta o de Dados Comerciais Estes campos devem ser preenchidos com os dados comerciais pessoais ou da empresa Depois de preencher todos estes campos o cliente pode enviar o seu formul rio Para a realiza o desta p gina foi utilizado o componente Chrono forms tendo em conta que um dos melhores componentes de formul rios do Joomla Com este componente poss vel criar formul rios com armazenamento das informa es em base de dados envio de e mail para uma ou mais pessoas Chrono forms um programa que pode ser usado para criar formul rios da Web e utilizar os resultados de v rias maneiras Ap s a instala o deste componente na rea administrativa do Joomla em Componentes Chrono Forms Forms Manager pode se criar novo formul rio Ao abrir esta tela ser colocada o nome do formul rio e no campo Email the results activar a op o sim para poder receber este formul rio por email 47 69 Com rcio Electr nico Reservas Online da Ag
73. todos os textos estrutura do site menus e op es adicionais Existem in meros servidores gratuitos com capacidade para utiliza o do Joomla mas as solu es comerciais em servidores partilhados s o as mais comuns tendo em conta as funcionalidades acrescidas e o baixo custo Peopleware 2005 Caracter sticas dos Servidores O Servidor MySQL O servidor de base de dados MySQL pode armazenar uma grande quantidade de informa es importantes e privadas Ao debater a seguran a enfatiza se a necessidade de proteger integralmente todo o servidor e n o apenas o servidor MySQL contra todos os tipos de ataques aplic veis como escutas altera o reprodu o e nega o de servi o O servidor de base de dados MySQL usa seguran a baseada em Lista de Controlo de Acesso para todas as conex es consultas e outras opera es que o utilizador pode tentar realizar Joomla Bras lia Artigo 10 2009 25 69 Com rcio Electr nico Reservas Online da Ag ncia Alian a Krioula Base de dados MySQL s o todos os textos posi es dos menus componentes prefer ncias dos utilizadores e outras informa es s o armazenados na base de dados Linux 2002 O Servidor PHP A seguran a do PHP um dos pontos mais importantes na configura o do servidor pois a linguagem a mais vulner vel a ataques e tem um grande n mero de configura es administrativas que precisam ser bem configuradas pois podem abrir buracos na se
74. trutura pr pria criada por extens es espec ficas Com o Joomla instalado pode se dar inicio s instala es das extens es incluindo novos templates novos m dulos novos componentes e novos plugins Algumas destas extens es podem aparecer no site logo depois da instala o do Joomla pois o pacote da instala o normalmente cont m algumas delas Mas para este trabalho foram pesquisados algumas das extens es para dar complementos ao funcionamento do Joomla Dos que v em acompanhando o pacote Joomla nem todas foram utilizados neste projecto de maneira que os mesmos podem ser desinstalados ou desactivados Segundo Gameleira Gameleira 2007 um template Joomla uma s rie de arquivos que juntamente com o Joomla controlam a apresenta o do conte do Um template n o um Website por isso n o deve ser considerado um design completo do Website O mesmo acrescenta que o template define a disposi o das informa es no site podendo existir de um a diversos templates para um mesmo site O autor real a que os templates servem para estruturar e dar forma ao Website Al m deste o Joomla possui objectos que s o tratados e carregados no template que ir o dispor do conte do armazenado dentro do base de dados do Joomla O autor ainda acrescenta que os componentes s o elementos de conte do que funcionam como pequenas aplica es no Joomla E que normalmente s o mostrados no centro da p gina na rea de conte do principal d
75. ttp localhost alianca administrator Ser solicitado o nome do utilizador e a senha para acesso a esta rea informe no campo Utilizador admin e a Senha lt a senha informado ao final da instala o do Joomla na tela 6 de configura o Joomla Alian a Krioula Iniciar sess o para administra o de Joomla Vtiize um nome de utilizador e senha v lidos para aceder Nome de utilizador zona de administra o do ste Senha Votar p gina principal do ste ldloma Pedo v em due 9 A Figura 19 Tela do login Introduzindo o nome do utilizador e a senha entra se automaticamente na rea de administra o e estar pronta para trabalhar o site A partir deste ponto foi necess ria a configura o do site Para tanto foi necess rio conhecer os recursos os componentes os m dulos as templates e plugins do Joomla e como eles devem ser instalado 69 69
76. uanto mais trivial for um determinado processo comercial maior ser a probabilidade do seu xito resultando numa significativa redu o dos custos de transac o e logicamente dos pre os praticados aos clientes 2 2 Pagamento Electr nico Um Pagamento Electr nico qualquer tipo de pagamento que n o se utiliza dinheiro vivo ou cheque de papel Os m todos de Pagamentos Electr nicos incluem cart es de cr dito cheques electr nicos e 19 69 Com rcio Electr nico Reservas Online da Ag ncia Alian a Krioula cheques etc 2 2 1 Benef cios do Pagamento Electr nico O Pagamento Electr nico muito til para o consumidor Na maioria dos casos apenas precisa entrar com as informa es da conta tais como o n mero do cart o de cr dito e o endere o para entrega uma nica vez Essa informa o armazenada em uma base de dados do retalhista em um servidor de Web Quando se regressa ao site preciso apenas fazer o login com nome de utilizador e senha Pode se dizer que o Pagamento Electr nico diminui os custos para as empresas Quanto mais pagamentos forem efectuados electronicamente menos se gastam em papel e via correio tradicional Oferecer Pagamento Electr nico tamb m pode ajudar a aperfei oar os neg cios e manter os clientes bem prov vel que um cliente volte para o mesmo site de Com rcio Electr nico onde as informa es j estejam inseridas e armazenadas http empresasefinancas hsw uo
77. uar reservas sem sair de casa Ao efectuar reserva no site preenchendo um formul rio os dados s o encaminhados directamente para o email da Alian a krioula Com este sistema o pagamento de reservas pode ser feito atrav s de transfer ncia banc ria para garantir a confirma o da reserva ou atrav s de cart o de cr dito O passageiro ao efectuar uma reserva online ap s a confirma o dos servi os tem um prazo de uma semana antes do inicio da viagem para fazer o pagamento sob pena de cancelamento Este sistema de reserva online traz v rias vantagens para a Alian a krioula e principalmente para os clientes uma vez que o cliente da empresa sente se mais satisfeito e fica mais seguro Com este sistema o dinheiro das reservas entra automaticamente na conta da empresa Al m da vantagem de estar dispon vel 24 horas por dia em tempo real permitindo a consulta 36 69 Com rcio Electr nico Reservas Online da Ag ncia Alian a Krioula imediata de informa o adicional e estando acess vel a todos os utilizadores da internet Pessoas de todos os lugares do pa s e do mundo poder o ver os servi os prestados pela Alian a Krioula que por sua vez pode conquistar um mundo maior de clientes 4 4 1 Ferramentas utilizadas 4 4 1 1 Joomla Segundo Barbosa Barbosa 2006 o Joomla utiliza como linguagem o PHP e o SQL utilizando base de dados relacionais mais especificamente o MySQL Tanto o PHP como o MySQL s o programas
78. vel o que demanda uma actualiza o eficiente do site 1 3 Metodologia Estudando a particularidade do tema escolhido na elabora o deste projecto foram encontradas algumas dificuldades principalmente no que diz respeito bibliografia Por ser uma rea particularmente nova dif cil de encontrar em Cabo Verde bibliografia t o espec fica Da que a internet foi a principal fonte de pesquisa Sendo assim a metodologia adoptada para a elabora o deste trabalho residiu se particularmente na pesquisa online de artigos trabalhos fornecidos pelo orientador e algumas informa es fornecidas pela empresa Este trabalho encontra se organizado em duas fases Na primeira fase recorrendo a fontes bibliogr ficas e pesquisas na internet de forma a construir uma base te rica consistente relativamente ao tema fazendo uma an lise e esclarecimento em rela o ao Comercio Electr nico Pagamento Electr nico e Gest o de Conte do Outra fase a parte pr tica onde foi feita uma entrevista a um funcion rio da empresa fazendo a recolha dos dados Ainda em rela o a parte pr tica foi recolhido na internet alguns componentes e m dulos para dar complementos a ferramenta 1 4 Planeamento do Projecto O desenvolvimento deste site requer a realiza o de algumas actividades essenciais desde a recolha de informa o defini o do site an lise de dados estrutura o do esquema do site e cria o de layout bem como a mont

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