Xerox® Mobile Print Cloud
Contents
1. j mmmeerereeeeeeeeeeeenererene 3 3 Imposs vel localizar a sa da impreSSd ss sexsxeesereren 3 3 Imposs vel visualizar e imprimir em impressoras que est o fora da EMPreSA nan n b delel adi ta anye ke ekes kendek s dear dot r eke eV bebeka Bak y ere Ged k 3 4 Imposs vel visualizar minha impressora ou fila de impress o 3 4 Imposs vel imprimir usando filas de impress amp o 3 4 N o recebida notifica o de Envio de trabalho e Conclus o de trabalho somente usu rios do Mobile Print Cloud 3 4 Trabalho n o foi impresso como esperado 3 5 O trabalho n o impresso com a fonte correta 3 5 Trabalho impresso em 2 faces em vez de 1 fqee 3 5 Trabalho impresso em preto e branco em vez de coree 3 5 Imposs vel selecionar impress o em cores imersa 3 6 A impressora est solicitando o carregamento de papel quando deveria ser SUbStitU dO iuhheh nn hennan an eeeeenaneeenenn zenn nennnnnnan 3 6 A sele o de pequeno intervalo de p ginas n o reduz minhas cobran as de d dos sn ene nnn enn eee neee eez eee nene nec eee neren 3 6 O trabalho de impress o do PrintByXerox n o imprime 3 6 O aplicativo EPrintByXerox n o funciona ou exibe um e2. 2 12 Xerox Mobile Print Cloud Guia do Usu rio Como Fazer e Solu o de Problemas Como fazer Como desbloquear uma impressora a partir do aplicativo Print Portal Autentica o sem cart o Os usu rios podem desbloquear uma Impressora multifuncional inserindo o c digo mostrado na tela de bloqueio da impressora no aplicativo Print Portal Voc deve estar conectado mesma empresa que a impressora Efetue login no aplicativo Print Portal Selecione o indicador de Configura es 3 barras na parte superior esquerda da tela Selecione Configura es Selecione Desbloquear impressora Digite o c digo mostrado na tela de bloqueio da impressora no dispositivo Print Portal Voc dever ver os detalhes da impressora Selecione o bot o Desbloquear 7 Uma mensagem ser exibida no aplicativo de que a impressora foi desbloqueada 8 Na Impressora multifuncional a tela de bloqueio removida e voc tem acesso impressora rwnNa q D curDaDO Sempre fa a logout quando tiver conclu do a impress o para garantir que outros usu rios n o possam acessar seus documentos Como desbloquear uma impressora usando login alternativo Os usu rios que n o usam o aplicativo Print Portal ou n o t m dispositivos Android ou iOS podem desbloquear a impressora multifuncional pelo dispositivo Voc deve estar conectado mesma empresa que a impressora 1 Na IU da impressora pressione Alternate Login Lo
3. Mobile Print Cloud somente usu rios do Mobile Print Cloud Se sua empresa tiver ativado o Mobile Print Cloud solicite ao Administrador da conta o c digo da empresa NOTA Algumas empresas usam uma lista Permitidos em vez de um c digo da empresa para conceder acesso de usu rios m veis s impressoras da empresa Se sua empresa fornecer esse servi o ser necess rio que seu administrador adicione voc lista Permitidos para acessar essas impressoras Se voc n o estiver associado a uma empresa que tenha o Mobile Print Cloud ativado ainda poder criar uma conta deixe o c digo da empresa em branco para visualizar as impressoras que est o dispon veis em outras empresas e instala es para acomodar os clientes de impress o m vel Como localizar os c digos da empresa que voc usou somente usu rios do Mobile Print Cloud 1 Efetue login na p gina da Web do Mobile Print Cloud em https xmpc services xerox com 2 Clique em seu endere o de e mail no canto superior direito da tela 3 Selecione Perfil do usu rio em Op es do usu rio Os c digos da empresa que voc usou est o listados em Minhas empresas 2 2 Xerox Mobile Print Cloud Guia do Usu rio Como Fazer e Solu o de Problemas Como fazer Como efetuar login com um c digo da empresa diferente na p gina da Web somente usu rios do Mobile Print Cloud Efetue logout acesse a p gina de login em https xmpc services xerox com e marque a c
4. Prefer ncias do usu rio c Verifique se as prefer ncias Pol tica de notifica o por e mail est o selecionadas 4 Selecione a guia Trabalhos depois a guia Hist rico e visualize o status do trabalho 3 4 Xerox Mobile Print Cloud Guia do Usu rio Como Fazer e Solu o de Problemas Solu o de problemas Trabalho n o foi impresso como esperado A impressora pode n o suportar todas as fun es do trabalho de impress o A sa da do Mobile Print Cloud funcionar com a maioria dos dispositivos n o Xerox que implementam os comandos PCL 5 PCL 6 ou PostScript padr o de mercado Se dispositivos n o Xerox implementarem fun es de uma maneira pr pria ou n o aderirem aos padr es de mercado a sa da poder n o ser impressa conforme o esperado O administrador deve verificar qual Linguagem de descri o de p gina PDL o Mobile Print Cloud est usando e certificar se de que a impressora suporte esse PDL recomend vel que voc mantenha os padr es selecionados Se voc tiver problemas de integridade ou acabamento da imagem tente op es diferentes para determinar qual oferece os melhores resultados Depois que um trabalho de impress o transferido do agente para a impressora o Xerox Mobile Print Cloud cobra por esse trabalho responsabilidade do usu rio confirmar se um dispositivo de impress o compat vel com o Xerox Mobile Print Cloud altamente recomend vel que voc use uma conta de utiliza o g
5. dom nioinome de usu rio Seu dom nio ou nome de usu rio pode ter sido alterado Se um deles tiver sido alterado clique no link Redefinir nome do usu rio na tela Login para associar seu endere o de e mail ao seu novo dom nio nome de usu rio Problemas da impressora Verifique o seguinte 3 2 Verifique se o documento que voc imprimiu um tipo de arquivo suportado doc docm docx xls xlsx xlsm png ppt pptx pptm pdf txt rtf tif tiff jpg gif jpeg png odt ods odp odg odf zip ou eml Arquivos do Adobe Portfolio n o s o suportados Os arquivos Zip s o suportados somente nas implementa es do Mobile Print Cloud Verifique a impressora para determinar se a sa da est sendo retida por causa de recursos H uma fun o de escala autom tica somente implementa es do Mobile Print Cloud que redimensionar os tamanhos de p ginas listados abaixo a determina o de tamanho de p gina do documento inteiro baseia se no tamanho da p gina 1 O administrador pode ativar ou desativar a fun o Se essa fun o estiver ativada e o tamanho do papel necess rio para imprimir o trabalho n o estiver carregado o trabalho ser dimensionado para caber no papel dispon vel Para determinar que configura o a sua implementa o possui verifique com seu administrador Xerox Mobile Print Cloud Guia do Usu rio Como Fazer e Solu o de Problemas Solu o de problemas NOTA Quando todas as bandejas do p
6. em outras impressoras p blicas da empresa Se a op o for ativada por um administrador voc poder visualizar e imprimir em impressoras Xerox Mobile Print de outras empresas aquelas que outras empresas disponibilizarem Voc pode tamb m visualizar e imprimir em outros fornecedores de impress o p blica no aplicativo m vel quando ficarem dispon veis Ao imprimir em determinadas impressoras p blicas fora do Mobile Print Cloud voc receber um c digo do fornecedor de impress o p blica que ser necess rio ao recuperar sua sa da impressa NOTA Os trabalhos enviados s impressoras p blicas fora do Mobile Print Cloud ser o sempre exibidos no hist rico de trabalho por 7 dias Como enviar um documento para imprimir mais tarde Existem dois m todos que podem ser usados para enviar um documento que pode ser impresso mais tarde 1 Usando o aplicativo Mobile Print Portal voc pode carregar seu documento Isso feito na janela Imprimir selecionando a op o para carregar o trabalho OU 2 Encaminhar o documento com anexos para printQ printbyxerox com O e mail e anexos estar o dispon veis para impress o Exibir e imprimir um documento que foi carregado anteriormente ou enviado por e mail para o sistema e Nalista Documentos no aplicativo Mobile Print Portal onde voc pode imprimir para a impressora desejada Ele ser retido por at 7 dias dependendo da pol tica de reten o da empresa OU Xerox M
7. o ri ia 0N O X N 1 1 Vis o geral do Xerox Mobile Print Cloud imremkeererereeeeerereeeee 1 1 Navegadores do PC suportados para acessar a p gina da Web do Mobile PURE CIGUA a elle dan n ie 1 2 Navegadores do Macintosh suportados para acessar a p gina da Web do Mobile Print CloLid pare soasesiciomriidirs sad rifa cadeado dass sn 1 2 Idiomas suportados A R Raa a E 1 3 Z o j j 5jJ e SS a 2 1 Como criar uma conta do Mobile Print Cloud na p gina da Wea 2 1 Como obter o c digo da empresa para o Mobile Print Cloud somente usu rios do Mobile Print Cloud anseia cuco midias rasas atada 2 2 Como localizar os c digos da empresa que voc usou somente usu rios do Mobile Print ClOUQ s 5 cnn kc s ine e t le bee kr n NENA Eke N A MNKR 2 2 Como efetuar login com um c digo da empresa diferente na p gina da Web somente usu rios do Mobile Print Cloud 2 3 Como alterar sua senha na p gina da Web somente usu rios do Mobile PRECIOUS ia ad 2 3 Como redefinir seu nome de usu rio quando o dom nio ou nome de usu rio forem alterados somente usu rios do Mobile Print CIGE o PREO EAEE mik DENNIS PEDI MEN NR bken 2 4 Como visualizar ou alterar as notifica es por e mail somente usu rios da Mobile Print Cloyd rias arara oia 2 4 Como usar a Impress o protegida com o Mobile Print Cloud 2 4 Com
8. Lightweight Directory Access Protocol AD LDAP ser solicitado o dom nio da empresa ao inserir informa es de contabilidade por exemplo dom niolnome do usu rio 6 Selecione Imprimir para imprimir para sua fila solicitada Como reimprimir um documento somente implementa es do Mobile Print Cloud As seguintes informa es se aplicam somente se a pol tica de reten o for configurada para 7 dias O comportamento padr o que os documentos sejam exclu dos imediatamente ap s a impress o O Administrador da conta pode modificar essa configura o para salvar documentos por 7 dias ap s o envio para que eles fiquem dispon veis para reimpress o As configura es da pol tica de reten o se aplicam somente impressora de sua empresa privada ou p blica Como tornar uma impressora usada com frequ ncia em um Favorito 1 Na p gina da Web selecione a guia Imprimir 2 Selecione a op o superior Alterar 3 Selecione a guia Todas as impressoras 4 Clique na estrela ao lado da impressora desejada para Adicionar a favoritos Como definir uma impressora como padr o 1 Na p gina da Web selecione a guia Imprimir 2 Selecione a op o superior Alterar 3 Selecione a guia Todas as impressoras 4 Clique na marca de sele o ao lado da impressora desejada para Definir padr o 2 10 Xerox Mobile Print Cloud Guia do Usu rio Como Fazer e Solu o de Problemas Como fazer Como visualizar e imprimir
9. Vers o 3 0 xerox ING Maio de 2015 D 702P03713 Xerox Mobile Print Cloud Guia do Usu rio Como Fazer e Solu o de Problemas O 2015 Xerox Corporation Todos os direitos reservados Xerox e Xerox com a marca figurativa ConnectKey e Xerox Secure Access Unified ID System s o marcas da Xerox Corporation nos Estados Unidos e ou em outros pa ses Android e Chrome s o marcas registradas da Google Inc nos Estados Unidos e ou em outros pa ses Apple Mac Safari e Bonjour s o marcas da Apple Inc registradas nos Estados Unidos e ou em outros pa ses Firefox uma marca registrada da Mozilla Corporation Follow You Printing uma marca registrada da Equitrac Corporation i0S uma marca comercial ou marca registrada da Cisco Systems Inc nos Estados Unidos e ou em outros pa ses Adobe e Acrobat s o marcas registradas ou marcas comerciais da Adobe Systems Incorporated nos Estados Unidos e ou em outros pa ses JavaScript uma marca da Oracle Corporation Microsoft SQL Server Microsoft NET Windows Windows Server Windows 7 Windows 8 Windows Server 2012 e 2012 R2 e Internet Explorer s o marcas registradas ou marcas da Microsoft Corporation nos Estados Unidos e ou em outros pa ses Opera uma marca da Opera Software ASA Este produto inclui software desenvolvido pela Aspose http www aspose com Vers o do documento 3 0 ndice TROE
10. WPrintByXerox n o imprime Se voc consegue liberar um trabalho pelo aplicativo OPrintByXerox mas n o imprime verifique o status do trabalho na impressora Voc pode ter recursos ausentes como papel ou suprimentos O aplicativo WPrintByXerox n o funciona ou exibe um erro Pe a para o administrador do sistema verificar as configura es da impressora multifuncional 3 6 Xerox Mobile Print Cloud Guia do Usu rio Como Fazer e Solu o de Problemas xerox 6
11. a para liberar o trabalho para impress o 4 Quando solicitado insira a senha que voc digitou quando enviou o trabalho de impress o 5 Libere o trabalho para impress o Como usar a impress o de e mail direto quando a Impress o protegida necess ria na impressora Toda impressora ativada pelo Xerox Mobile Print Cloud possui um endere o de e mail direto que pode ser usado para enviar trabalhos de impress o diretamente para essa impressora 1 Envie ou encaminhe um e mail e anexos para o endere o de e mail direto da impressora Para localizar o endere o de e mail de uma impressora espec fica verifique a p gina da Web Voc receber um e mail contendo a senha que ir liberar o trabalho na impressora 2 Na impressora selecione seu trabalho de impress o e siga as instru es na tela para liberar o trabalho para impress o 3 Quando solicitado insira a senha que voc recebeu por e mail 4 Libere o trabalho para impress o NOTA Ao usar impress o de e mail direto as suas prefer ncias de impress o e as substitui es de conta por op es de impress o ser o aplicadas Xerox Mobile Print Cloud 2 5 Guia do Usu rio Como Fazer e Solu o de Problemas Como fazer Como alterar o per odo de tempo que um trabalho fica dispon vel somente implementa es do Mobile Print Cloud Os usu rios podem fazer sele es espec ficas do usu rio clicando em seu endere o de e mail na parte superior direita
12. aixa de sele o Solicitar o c digo da empresa Isso solicitar o c digo da empresa quando voc efetuar login Voc receber um e mail de verifica o que indica que o c digo da empresa foi alterado Como alterar sua senha na p gina da Web somente usu rios do Mobile Print Cloud Efetue login na p gina da Web Insira seu endere o de e mail e clique em Enviar Na p gina de senha selecione Redefinir senha Verifique se recebeu um e mail com uma senha tempor ria Insira a senha tempor ria na p gina da Web A senha tempor ria enviada v lida por 24 horas ap s a solicita o 6 Crie uma nova senha e selecione Enviar QESQ N As senhas devem conter pelo menos 8 caracteres e ter e 1 caractere alfab tico mai sculo e 1 caractere num rico Xerox Mobile Print Cloud 2 3 Guia do Usu rio Como Fazer e Solu o de Problemas Como fazer Como redefinir seu nome de usu rio quando o dom nio ou nome de usu rio forem alterados somente usu rios do Mobile Print Cloud Se voc efetuar login no Mobile Print Cloud usando suas credenciais de local de trabalho e o seu dom nio e ou nome de usu rio forem alterados voc dever associar seu endere o de e mail ao seu novo dom nio nome de usu rio 1 Na tela Login clique no link Redefinir nome do usu rio Voc receber um e mail contendo um c digo de verifica o 2 Insira o c digo de verifica o que recebeu seu novo dom nio nome de u
13. apel estiverem vazias as configura es de tamanho do papel para as bandejas podem n o ser detectadas e o dimensionamento autom tico pode n o ser aplicado e As impressoras podem ter configura es para a substitui o do papel Mesmo que a solu o n o esteja definida para redimensionar na falha de correspond ncia do papel verifique as configura es da impressora para assegurar que ela esteja configurada para esse tamanho de papel ou definida para executar a substitui o do tamanho do papel e Se voc recebeu um e mail de status cancelado para o trabalho geralmente isso significa que h um problema no trajeto de impress o que deve ser solucionado pelo administrador do sistema de impress o Tente imprimir em uma impressora diferente ou entre em contato com o administrador do sistema de impress o e O documento pode conter fontes ou idiomas sem suporte Consulte Idiomas suportados e O nome do arquivo pode conter caracteres sem suporte e O endere o IP da impressora pode ter sido alterado Verifique com o propriet rio da impressora e O propriet rio da impressora est sem licen as somente usu rios do Mobile Print Cloud Verifique com o propriet rio da impressora para determinar se h licen as suficientes e Contate o administrador da empresa do Xerox Mobile Print Cloud para obter suporte adicional NOTA Os arquivos zip s o um tipo de arquivo suportado mas eles podem conter tipos de arquivos que n o
14. ate seu administrador para o endere o de e mail da impressora Imprima a partir de um PC ou computador Macintosh em https xmpc services xerox com Xerox Mobile Print Cloud 1 1 Guia do Usu rio Como Fazer e Solu o de Problemas Introdu o NOTA Instru es e descri es teis das fun es do Mobile Print Cloud est o dispon veis na p gina da Web Mova o cursor sobre os nomes das guias e sele es de menu para visualizar uma descri o de cada fun o Quando o usu rio imprime um trabalho o Mobile Print Cloud roteia o para a impressora selecionada O Administrador da conta configura os comportamentos da conta e gerencia usu rios agentes impressoras e filas de impress o Navegadores do PC suportados para acessar a p gina da Web do Mobile Print Cloud Os navegadores do PC suportados incluem e Microsoft Internet Explorer v8 e posterior e Google Chrome e Mozilla Firefox NOTA O JavaScript deve ser instalado NOTA O acesso p gina da Web n o suportado em dispositivos m veis Navegadores do Macintosh suportados para acessar a p gina da Web do Mobile Print Cloud Os navegadores Macintosh suportados incluem e Google Chrome e Mozilla Firefox NOTA O JavaScript deve ser instalado NOTA O acesso p gina da Web n o suportado em dispositivos m veis 1 2 Xerox Mobile Print Cloud Guia do Usu rio Como Fazer e Solu o de Problemas Introdu o Os navegadores Macintosh n o s
15. da Web somente usu rios do Mobile Print Cloud 1 Na p gina da Web selecione Trabalhos gt Hist rico 2 Passe o mouse sobre o status de cada trabalho para ver mais informa es por exemplo cr dito do trabalho usado motivo da falha etc e Upload Carregar mostrado somente no aplicativo O trabalho est sendo enviado ao Mobile Print Cloud e Conversion Convers o O trabalho est sendo convertido para o formato pronto para impress o no Mobile Print Cloud e Pending Pendente O trabalho foi convertido e est aguardando a impress o e Processing Processando O trabalho est sendo enviado impressora e Completed Conclu do O trabalho foi enviado com xito impressora As p ginas de boas vindas da impressora n o consomem cr ditos do trabalho e Rejected Rejeitado O trabalho n o foi impresso Por exemplo o tipo de arquivo n o era suportado ou a licen a n o est dispon vel e Failed Falhou O trabalho n o foi impresso Por exemplo ocorreu um erro durante a convers o do trabalho ou o agente falhou ao processar o trabalho O trabalho n o consumiu nenhum cr dito do trabalho e Expired Expirado O sistema n o p de processar o trabalho de uma maneira conveniente Reenvie o trabalho NOTA O Hist rico do trabalho exibe at 7 dias ou 50 trabalhos o que ocorrer primeiro Como imprimir de um computador somente usu rios do Mobile Print Cloud Os navegadores a seguir s o supor
16. da p gina da Web e selecionando Prefer ncias do usu rio Essa fun o ficar dispon vel somente se o administrador tiver controle de n vel de usu rio permitido dessa configura o A data de expira o de um trabalho vem anexada a um documento no momento do upload Se voc fizer upload de um documento quando a configura o da empresa for excluir ap s a impress o e imprimi lo 3 dias depois quando a configura o de reten o da empresa estiver configurada para 7 dias o documento ainda ser exclu do imediatamente Como localizar o status de uma impressora Para ver o status de uma impressora 1 Na p gina da Web selecione a guia Imprimir 2 Selecione Alterar em Impressora e op es 3 Selecione uma impressora O status da impressora indicado por um pequeno cone colorido na parte inferior do cone que representa a impressora selecionada 4 Passe o cursor do mouse sobre o cone de status para obter mais informa es 5 O status da impressora tamb m est dispon vel na guia Impressoras e Selecione Editar para a impressora que voc deseja ver O status da impressora est na parte superior esquerda da p gina da Web abaixo do endere o IP da impressora e Passe o cursor do mouse sobre o cone de status para obter mais informa es 2 6 Xerox Mobile Print Cloud Guia do Usu rio Como Fazer e Solu o de Problemas Como fazer Como localizar o status ou o hist rico de um trabalho P gina
17. gin alternativo 2 Insira seu Nome de usu rio ou ID de usu rio seguido de sua Senha para desbloquear a impressora Usu rios de primeiro acesso t m de se registrar no Xerox Mobile Print Cloud Web Portal Se a autentica o Lightweight Directory Access Protocol LDAP estiver ativada insira seu endere o de e mail e em seguida seu nome de usu rio e senha A autentica o LDAP ativada no Web Portal na p gina Conta gt Perfil da empresa Xerox Mobile Print Cloud 2 13 Guia do Usu rio Como Fazer e Solu o de Problemas Como fazer D cUIDADO Sempre fa a logout quando tiver conclu do a impress o para garantir que outros usu rios n o possam acessar seus documentos 2 14 Xerox Mobile Print Cloud Guia do Usu rio Como Fazer e Solu o de Problemas Solu o de problemas Instala o e problemas do aplicativo Imposs vel localizar documentos carregados anteriormente somente implementa es do Mobile Print Cloud e Voc pode ter mais de uma conta Certifique se de que voc esteja conectado com o endere o de e mail correto para essa empresa e Otrabalho j pode ter sido impresso Por padr o os trabalhos s o exclu dos ap s a impress o e O trabalho j pode ter sido exclu do Os trabalhos s o exclu dos automaticamente 7 dias ap s serem carregados Esse o padr o para o Mobile Print Cloud outras implementa es podem variar Verifique com o administrador para saber sobre a pol tica de rete
18. n o Alertado para criar nova conta quando a conta j existe Verifique se o endere o de e mail foi inserido corretamente O sistema inicia automaticamente o processo de cria o de uma nova conta Quando um aviso aparece solicitando que voc insira um c digo da empresa clique em Cancelar para retornar tela de login e insira o endere o de e mail correto Imposs vel localizar a impressora p blica de minha empresa em impressoras de local de trabalho Todas as impressoras p blicas est o relacionadas em Impressoras p blicas Xerox Mobile Print Cloud 3 1 Guia do Usu rio Como Fazer e Solu o de Problemas Solu o de problemas Problemas da conta N o recebeu uma senha tempor ria ao criar uma conta do usu rio Verifique se o e mail de senha tempor ria est em sua pasta de lixo eletr nico Verifique se a caixa postal est cheia Verifique o endere o de e mail inserido para ver se h erro O sistema envia a senha ao endere o de e mail exato que foi inserido Emita uma solicita o para que a senha seja redefinida Imposs vel efetuar login com credenciais de local de trabalho somente usu rios do Mobile Print Cloud Se voc receber uma mensagem de que a autentica o falhou devido a credenciais inv lidas durante o login no Mobile Print Cloud usando suas credenciais de local de trabalho tente o seguinte Certifique se de que esteja inserindo seu dom nio e nome de usu rio usando o formato correto
19. o se o padr o tiver sido configurado na impressora que pro be a impress o em cores Imposs vel selecionar impress o em cores O administrador pode definir a Pol tica de controle de impress o para imprimir todos os trabalhos do Mobile Print Cloud em preto e branco Os usu rios somente ver o a op o de cores se o administrador permitir A impressora est solicitando o carregamento de papel quando deveria ser substitu do A fun o de substitui o de papel depende das informa es recebidas da impressora Algumas impressoras n o fornecem informa es da bandeja necess rias para o Mobile Print Cloud substituir um tamanho de papel carregado A substitui o de papel n o fica dispon vel ao imprimir por meio das filas de impress o porque as informa es da bandeja do papel n o podem ser determinadas O usu rio pode ter selecionado Tamanho de arquivo original ou um tamanho de papel espec fico para o trabalho de impress o A sele o de pequeno intervalo de p ginas n o reduz minhas cobran as de dados Mesmo que voc selecione um pequeno intervalo de p ginas para impress o de um documento grande o documento inteiro ser carregado na nuvem A partir dali as op es de impress o selecionadas ser o aplicadas e o documento ser enviado para impress o NOTA Selecionar um pequeno intervalo de p ginas para impress o de um documento grande n o economiza as cobran as de dados O trabalho de impress o do
20. o material O Mobile Print Cloud suporta dimensionamento de documentos para caber em um tamanho de papel dispon vel O tamanho da p gina determinado pela primeira p gina do documento Esse o tamanho do papel que ser usado para impress o Tamanhos de papel espec ficos s o listados de acordo com as capacidades da impressora selecionada A sele o de um tamanho de papel espec fico ir dimensionar seu documento para caber nesse tamanho de papel Auto Scale Escala autom tica o documento ser dimensionado para caber no tamanho de papel dispon vel mais pr ximo do tamanho especificado no arquivo do documento Essa op o ficar dispon vel somente se a Substitui o de papel estiver ativada na conta da empresa qual voc est conectado Original File Size Tamanho do arquivo original No scaling Sem escala O documento ser impresso no tamanho do papel correspondente ao tamanho especificado no arquivo 2 8 Xerox Mobile Print Cloud Guia do Usu rio Como Fazer e Solu o de Problemas Como fazer NOTA A sele o de Tamanho do original substitui o dimensionamento Se a impressora n o tiver o papel de tamanho apropriado carregado o trabalho ser retido at que o papel seja reabastecido Como imprimir em uma impressora com a Contabilidade ativada WU Na Na p gina da Web selecione a guia Imprimir Navegue at o arquivo que deseja imprimir Selecione uma impressora Selecione as op es de im
21. o usar a impress o de e mail direto quando a Impress o protegida necess ria na mpre SSOFQ j ssmeenennenerene neee eee nen eee eeeeenee en enenn 2 5 Como alterar o per odo de tempo que um trabalho fica dispon vel somente implementa es do Mobile Print Cloud 2 6 Como localizar o status de uma impressSorCd iierermermereeeeeeeeeee 2 6 Como localizar o status ou o hist rico de um trqbalho 2 7 Como imprimir de um computador somente usu rios do Mobile Print CO PINDA NRO E E V elb E 2 7 Como usar op es de impreSS O rrercsseseseeeeeeeeeeeeeeen neren eee ennes 2 8 Como imprimir em uma impressora com a Contabilidade ativada 2 9 Como imprimir do aplicativo usando filas de impress o baseadas em SEIO suna tire aan ia a ia a 2 9 Como reimprimir um documento somente implementa es do Mobile Pi bCl U0 53551 nd dado pas 2 10 Como tornar uma impressora usada com frequ ncia em um FO VO D LO aa n in pinceis 2 10 Como definir uma impressora como pddr o z uuccerereeeeeeeeee 2 10 Xerox Mobile Print Cloud i Guia do Usu rio Como Fazer e Solu o de Problemas ndice Como visualizar e imprimir em outras impressoras p blicas da CIMPLESA De EEA 2 11 Como enviar um documento pa
22. obile Print Cloud 2 11 Guia do Usu rio Como Fazer e Solu o de Problemas Como fazer e Noaplicativo de impressora OPrintByXerox de uma impressora multifuncional ativada para Mobile Print Cloud onde voc pode selecionar e imprimir seus documentos Como imprimir usando o aplicativo de impressora OPrintByXerox 1 Em um Mobile Print Cloud ativado na impressora multifuncional pressione o bot o OPrintByXerox Uma tela de Detalhes de carregamento exibida 2 Insira seu endere o de e mail pressione Salvar 3 Insira sua senha na tela Enter password for Insira sua senha para e pressione Salvar Sua lista de documentos exibida 4 Selecione os documentos que deseja imprimir 5 Selecione suas Op es de impress o e em seguida OK 6 Pressione Imprimir A tela Submitting Jobs to Print Enviar trabalhos para impress o exibida com o estado de convers o mostrado Uma marca de sele o verde aparece assim que os documentos come arem imprimir 7 Quando terminar pressione Sair para retornar tela principal de sua Impressora multifuncional Como restaurar uma senha ou ID do usu rio pelo aplicativo WPrintByXerox 1 Na IU da impressora multifuncional pressione Forgot Password Senha esquecida 2 Digite um endere o de e mail v lido Uma mensagem exibida de que um e mail foi enviado para o endere o de e mail fornecido 3 Para restaurar sua senha clique no link senha 4 Para restaurar seu ID clique no link ID
23. press o As prefer ncias de impress o s o inicialmente definidas para corresponder conta da empresa por m podem ser alteradas Algumas op es de impress o podem n o estar dispon veis em determinadas impressoras Selecionar um pequeno intervalo de p ginas para impress o de um documento grande n o economiza as cobran as de dados Selecione Entrar na rea Contabilidade Insira suas informa es de contabilidade e clique em Salvar Se o administrador permitir as informa es de contabilidade do usu rio poder o ser salvas para cada impressora Clique em Imprimir Como imprimir do aplicativo usando filas de impress o baseadas em servidor 1 2 3 4 No aplicativo selecione e carregue uma p gina da Web figura ou arquivo a ser impresso Selecione sua fila de impress o Carregue o arquivo Insira as op es de impress o As prefer ncias de impress o s o inicialmente definidas para corresponder conta da empresa por m podem ser alteradas Algumas op es de impress o podem n o estar dispon veis em determinadas impressoras Nota Selecionar um pequeno intervalo de p ginas para impress o de um documento grande n o economiza as cobran as de dados Xerox Mobile Print Cloud 2 9 Guia do Usu rio Como Fazer e Solu o de Problemas Como fazer 5 Insira as informa es de contabilidade se aplic vel Nota Se seu administrador tiver ativado a autentica o Active Directory
24. r tis ou fa a download do Xerox Global Print Driver para testar a compatibilidade de seus dispositivos O trabalho n o impresso com a fonte correta Os documentos que cont m fontes personalizadas ou n o padr o podem n o ser impressos como esperado porque a fonte n o est dispon vel para o Mobile Print Cloud Por exemplo para que os documentos do Microsoft Office sejam impressos como esperado as fontes usadas no documento precisam ser as fontes padr o do Microsoft Office e devem ser suportadas pela impressora de destino Para assegurar que seus documentos sejam impressos como esperado substitua todas as fontes n o padr o por fontes suportadas pelo e aplicativo usado para criar o documento e modelo de impressora que voc selecionou Trabalho impresso em 2 faces em vez de 1 face O administrador pode definir a Pol tica de controle de impress o para imprimir todos os trabalhos do Mobile Print Cloud em 2 faces Trabalho impresso em preto e branco em vez de cores O administrador pode definir a Pol tica de controle de impress o para imprimir todos os trabalhos do Mobile Print Cloud em preto e branco Os usu rios somente podem ver as configura es de impress o permitidas pelo administrador Xerox Mobile Print Cloud 3 5 Guia do Usu rio Como Fazer e Solu o de Problemas Solu o de problemas NOTA Mesmo que o administrador permita a impress o em cores o trabalho poder ainda ser impresso em preto e branc
25. ra imprimir mais tqrde 2 11 Como imprimir usando o aplicativo de impressora PrintByXerox 2 12 Como restaurar uma senha ou ID do usu rio pelo aplicativo Print BYXA TO X ac N erre srta odio ea AG a aaa Jud Cop 2 12 Como desbloquear uma impressora a partir do aplicativo Print Portal Autentica o sem cart o erre eeeeeeeeereereereemeereeereseereerrerenes Como desbloquear uma impressora usando login alternativo 3 Solu o de DIO DIGIT 5 k c n n mn Ra ss a sat 3 1 Instala o e problemas do qplicdtivo iiiirurrirneneneeeeeernenenenen nere 3 1 Imposs vel localizar documentos carregados anteriormente somente implementa es do Mobile Print Cloud 3 1 Alertado para criar nova conta quando a conta j existe 3 1 Imposs vel localizar a impressora p blica de minha empresa em impressoras de local de trqbalho z uuumumeeeeeeeee 3 1 Problemas da COMBA a a a an anal w A hak in ni 3 2 N o recebeu uma senha tempor ria ao criar uma conta do LIS GIL a RR de se RE GR e RE RD RD e 3 2 Imposs vel efetuar login com credenciais de local de trabalho somente usu rios do Mobile Print Cloud 3 2 Problemas da impressora it rrieeeereeeeeeeererreesereeeereeereerereseerreee meses HK HeHH 3 2 Imagens ausentes na sa da impreSSd
26. ress o de e mail direto o Mobile Print Cloud gerou um e mail incluindo uma senha que deve ser inserida na impressora para liberar o trabalho de impress o Imposs vel visualizar e imprimir em impressoras que est o fora da empresa Fica a crit rio da empresa permitir que usu rios vejam impressoras que n o s o da empresa Verifique com o administrador da conta Imposs vel visualizar minha impressora ou fila de impress o Verifique se voc efetuou login na empresa correta Quando voc acessa sua conta do Mobile Print Cloud e insere um c digo da empresa direcionado s impressoras e filas de impress o associadas a essa empresa Quando voc efetua login com um c digo da empresa diferente direcionado a essa empresa e visualiza as impressas e filas de impress o dessa empresa As impressoras e filas de impress o associadas empresa anterior n o ficam vis veis Imposs vel imprimir usando filas de impress o Se voc n o puder imprimir usando filas de impress o verifique com seu administrador N o recebida notifica o de Envio de trabalho e Conclus o de trabalho somente usu rios do Mobile Print Cloud 1 Verifique se a notifica o n o est na pasta de lixo eletr nico 2 Verifique se sua caixa postal n o est cheia 3 Verifique se as prefer ncias de notifica o de e mail est o definidas corretamente a Acesse a p gina da Web e clique no endere o de e mail no canto superior esquerdo b Selecione
27. rro 3 6 Xerox Mobile Print Cloud Guia do Usu rio Como Fazer e Solu o de Problemas Introdu o Vis o geral do Xerox Mobile Print Cloud O Xerox Mobile Print Cloud uma op o de impress o vers til projetada para atender clientes com necessidades de impress o m vel Ele permite que voc imprima de diversas formas Ao exibir um documento no dispositivo m vel abra o com o Xerox Mobile Print Portal Isto permitir a voc escolher uma impressora e op es de impress o e imprimir agora ou fazer upload do trabalho para imprimir mais tarde Para imprimir documentos armazenados em seu dispositivo m vel use Minha biblioteca Android ou Fotos e Biblioteca de arquivo iOS no aplicativo Xerox Mobile Print Portal para localiz los Dispositivos m veis Apple iOS v7 1 e superior e Android v4 0 e superior e tablets Windows 8 1 s o suportados na vers o atual do aplicativo Print Portal Encaminhe um e mail com anexos para printOprintbyxerox com O e mail e anexos estar o dispon veis para impress o Na lista Documentos no aplicativo Mobile Print Portal onde voc pode imprimir para a impressora desejada No aplicativo de impressora QPrintByXerox de sua impressora multifuncional ativada para Mobile Print Cloud onde voc pode selecionar e imprimir seus documentos Use a impress o de e mail direto e encaminhe um e mail e anexos diretamente para um endere o de e mail da impressora ativada Cont
28. s o suportados Os tipos de arquivos suportados em um arquivo zip ser o impressos mesmo que o arquivo zip tamb m contenha tipos de arquivos n o suportados os arquivos zip s o suportados somente em implementa es do Mobile Print Cloud Imagens ausentes na sa da impressa As imagens vinculadas n o ser o impressas se o conte do vinculado estiver protegido por senha ou login Imposs vel localizar a sa da impressa e Aimpressora padr o pode ter sido trocada A impressora padr o a ltima impressora onde voc imprimiu Mesmo que voc defina em algum momento uma impressora para ser a impressora padr o a padr o sempre ser a impressora na qual voc imprimiu por ltimo Xerox Mobile Print Cloud 3 3 Guia do Usu rio Como Fazer e Solu o de Problemas Solu o de problemas Acesse https xmpc services xerox com selecione a guia Trabalhos e depois selecione a guia Hist rico para ver se seus trabalhos de impress o foram enviados somente usu rios do Mobile Print Cloud e Verifique se voc inseriu as informa es de contabilidade corretas e se tem cr ditos suficientes em sua conta para imprimir o trabalho e Sea Impress o protegida estiver ativada na impressora voc dever inserir uma senha na impressora para liberar o trabalho para impress o Se o trabalho foi enviado da p gina da Web voc criou uma senha que precisa inserida na impressora para liberar o trabalho de impress o Se foi usada a Imp
29. su rio e sua senha 3 Clique em Enviar Como visualizar ou alterar as notifica es por e mail somente usu rios do Mobile Print Cloud 1 Na p gina da Web clique em seu endere o de e mail no canto superior direito da tela 2 Selecione Prefer ncias do usu rio em Op es do usu rio 3 Selecione as prefer ncias de notifica o de e mail e a pol tica de reten o e depois clique em Salvar Como usar a Impress o protegida com o Mobile Print Cloud O Xerox Secure Print permite que voc retenha os trabalhos de impress o na impressora at que libere os para impress o Ao enviar um trabalho voc insere uma senha que tamb m dever ser inserida na impressora para liberar o trabalho 2 4 Xerox Mobile Print Cloud Guia do Usu rio Como Fazer e Solu o de Problemas Como fazer Seu administrador pode exigir que a Impress o protegida seja usada em qualquer impressora que tenha o Xerox Secure Print Nesse caso voc ver um campo necess rio com uma barra azul o qual dever ser preenchido antes de enviar um trabalho de impress o 1 Na guia Imprimir selecione uma impressora que suporte Impress o protegida A capacidade Impress o protegida representada por um pequeno cone de cadeado no grupo de cones de capacidades da impressora acima do nome do modelo da impressora 2 Insira uma senha no campo Impress o protegida 3 Na impressora selecione seu trabalho de impress o e siga as instru es na tel
30. tados e PC Internet Explorer v8 e posterior Chrome e Firefox e Macintosh Chrome e Firefox 1 Acesse https xmpc services xerox com Xerox Mobile Print Cloud 2 7 Guia do Usu rio Como Fazer e Solu o de Problemas Como fazer 2 Selecione a guia Imprimir 3 Selecione uma impressora ou fila de impress o NOTA Os cones da fila de impress o s o diferentes dos cones da impressora portanto poss vel distingui los facilmente 4 Selecione suas op es de impress o e clique em Imprimir NOTA As prefer ncias de impress o s o inicialmente definidas para corresponder conta da empresa por m podem ser alteradas Algumas op es de impress o podem n o estar dispon veis em determinadas impressoras NOTA Selecionar Tamanho do arquivo original ou um tamanho de papelespec fico anula o dimensionamento e a substitui o de papel Se a impressora n o tiver o papel de tamanho apropriado carregado o trabalho ser retido pelos recursos Como usar op es de impress o As prefer ncias de impress o do usu rio s o inicialmente definidas para corresponder conta da empresa por m podem ser alteradas Algumas op es de impress o podem n o estar dispon veis em determinadas impressoras Intervalo de p ginas poss vel selecionar um intervalo de p ginas para alguns tipos de arquivos Um exemplo das op es de intervalo de p ginas fornecido para o tipo de arquivo selecionado Tamanho d
31. uportados incluem e Apple Safari e Opera Idiomas suportados Ingl s portugu s do Brasil italiano alem o espanhol franc s e russo Xerox Mobile Print Cloud 1 3 Guia do Usu rio Como Fazer e Solu o de Problemas Introdu o 1 4 Xerox Mobile Print Cloud Guia do Usu rio Como Fazer e Solu o de Problemas Como fazer Como criar uma conta do Mobile Print Cloud na p gina da Web 1 Acesse https xmpc services xerox com 2 Em Conectar me selecione Criar conta do usu rio 3 Insira seu endere o de e mail e clique em Enviar NOTA Use um endere o de e mail que voc possa acessar facilmente e Voc receber um e mail contendo uma senha e A senha necess ria durante o processo de registro e Se voc n o tiver um c digo da empresa deixe essa entrada em branco NOTA Voc pode adicionar ou alterar o c digo da empresa em uma data posterior se necess rio 4 Insira a senha que voc recebeu por e mail 5 Se solicitado insira suas credenciais de local de trabalho dom nioinome de usu rio e senha 6 Clique em Enviar A conta ser criada Xerox Mobile Print Cloud 2 1 Guia do Usu rio Como Fazer e Solu o de Problemas Como fazer NOTA As senhas devem conter pelo menos 8 caracteres e ter e 1 caractere alfab tico mai sculo e 1 caractere num rico Isso n o se aplicar se voc efetuou login com suas credenciais de local de trabalho Como obter o c digo da empresa para o
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