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Análise do relacionamento entre a autoeficácia no uso do

1. Torkzadeh Confianga ao Seal Especif_tarefas_ 5 Organizing and 5 Ao organizar e organizar arquivos Es simples managing files gerenciar arquivos no computador 1999 software Factor 4 Mainframe Skills Alpha 0 95 as A x An lise do C digo Tipo da escala Item em Ingl s Tradu o conte do Torkzadeh E A Logging onto a Registrando em um g et al Sanles mainframe computer sistema mainframe de Item eliminado 1999 P system computador Torkzadeh Logging off the Fazendo log off de um Especif_tarefas_ z cn 5 et al des mainframe computer sistema mainframe de Item eliminado 1999 P system computador s ork zageh Especif_tarefas_ Working on a mainframe Lrabalhando CN a Se x et al Simples nas mainframe de Item eliminado 1999 P P computador 3 Eastin LaRose 2000 Internet self efficacy escale Unifatorial I feel confident Me sinto confiante C digo Tipo da escala Item em Ingl s Tradu o ee do conte do Confian a ao 1 Understanding 1 Entendendo palavras e compreender E L 2000 Espec Internet terms words relating to termos de hardware termos que internet hardware relacionados internet envolvem hardware espec fico 2 Entendendo palavras e Connan aan 2 Understanding compreender E termos de software E L 2000 Espec Internet terms words relating to termos que s hardware relacionados internet software envolvem
2. computador Fator 2 Using e mail I feel confident Me sinto confiante C digo Tipo da escala Item em Ingl s Tradu o Analise n conte do K H 1 Ao deletar mensagem Confian a em 2000 Espec_E mail Deleting e mail messages de email deler anyos K H nr 2 imprimindo Confian a em 2000 Especial Pating etau Menage mensagens de email imprimir arquivos K H 3 enviando mensagens Confian a em 2000 Espec E mail Sending e mail messages desil de 164 K H s Forwarding e mail 4 encaminhando Confian a em Espec_E mail 2000 messages mensagens de email encaminhar e mails K H Editing text before 5 editando o texto antes Confian a G Espec_E mail editar texto no 2000 forwarding mail de encaminha lo corpo do e mail K H Appending file to 6 anexando arquivo na Canan eas Espec_E mail anexar arquivos no 2000 message mensagem e mail Saving e mail messages 7 salvando mensagens Confian a em K H i i ee 2000 Espec E mail in an organized filing em sistemas de salvar mensagens system organiza o de arquivos de e mail K H y Creating and managinga 8 criando e gerenciando Conana Sen Espec_E mail os f 5 e gerenciar listas de 2000 mailing list lista de emails e mails K H Confian a em 2000 gt Espec_E mail Changing password 9 mod
3. Valor instrumental do treinamento Lacerda 2002 Pilati 204 Lacerda e Abbad 2003 Brauer 2005 Motiva o para aprender Pilati 2004 Escalas nacionais que avaliam caracter sticas psicossociais da clientela Atitudes em rela o educa o a dist ncia Pomp o 2010 Comprometimento com a carreira e comprometimento Rodrigues 2000 e Pilati 2004 com a organiza o Autoconceito profissional Tamayo 2002 Autoefic cia Meneses 2002 Meneses e Abbad 2003 Meneses e Abbad 2010 Indicadores de prazer e sofrimento no trabalho Mota 2002 L cus de controle Meneses 2002 Abbad e Meneses 2010 Escalas nacionais que avaliam caracter sticas cognitivo comportamentais da clientela Estrat gias de aprendizagem Zerbini 2003 Cren as sobre o sistema de treinamento Freitas e Borges Andrade 2004 Estrat gias para aplicar no trabalho o aprendido em Pilati 2004 Pilati e Borges Andrade 2005 treinamento Ambiente de estudo e procedimentos de intera o Zerbini e Abbad 2008 Estrat gias de aprendizagem em curso a dist ncia Estrat gias para aplica o no trabalho do aprendido em Pilati e Borges Andrade 2005 treinamento H bitos de estudo Brauer 2005 Fonte Abbad 2006 com atualiza es Entre os estudos mais importantes nessa rea no Brasil Sallorenzo 2000 prop s a constru o de um modelo preditivo de impacto de treinamento no trabalho relacionando as vari veis motiva o par
4. ACSD 4 1 2 Evid ncias de Validade da Escala 2 Autoconfian a no Uso do Computador em Situa es Diversas ACSD Esta segunda escala busca medir o n vel de autoconfian a do aprendiza no uso do computador em situa es ou tarefas diversas Os itens dessa escala correspondem quest es 8a 13 do Ap ndice D Para essa an lise fatorial optou se em um primeiro instante pela an lise dos componentes principais PC As 36 correla es apresentadas entre as vari veis do modelo 19 53 apresentavam valores superiores a 0 30 o que assegura a fatorabilidade da matriz Os valores das comunalidades variaram entre 0 417 e 0 852 mostrando se adequados para a continuidade da an lise fatorial Observa se por meio da tabela da vari ncia explicada e adotando e pelos autovalores a indica o de at dois fatores com a vari ncia total explicada de 60 15 Para nortear a decis o sobre um ou dois fatores a an lise da matriz de componentes mostrou apenas duas vari veis com cargas fatoriais superiores a 0 30 no segundo fator O restante dos itens apresenta cargas adequadas no componente 1 104 Para decidir sobre o car ter uni ou multifatorial a tabela da matriz de correla o entre os fatores gerada pelo programa estat stico foi consultada onde correla es superiores a 0 30 indicam presen a de fatores de segunda ordem Neiva et al 2007 o que parecia ser o caso desta escala Apesar dessas evid ncias e em prol de uma
5. o cont nua de compet ncias organizacionais e individuais exigidas pelo mundo do trabalho Zerbini 2007 A globaliza o acompanhada pelo avan o de novas tecnologias de comunica o e informa o potencializou a concorr ncia entre empresas a cobran a na qualidade dos servi os e a exig ncia de novos CHAs conhecimentos habilidades e atitudes que agora mais complexos modificam as formas de trabalho contempor neas As organiza es mostram se conscientes sobre a import ncia de pol ticas de Treinamento 3 Desenvolvimento e Educa o TD amp E capazes de lidar com tais desafios e transforma es Pereira 2009 Para auxiliar as organiza es no desenvolvimento de compet ncias individuais a es de TD amp E baseadas em teorias de aprendizagem instrucionais e de desenho instrucional fundamentam o processo de planejamento adequando o aprendizagem de novas compet ncias de forma sistem tica e pass vel de avalia o Se por meio das a es de Treinamento Desenvolvimento e Educa o TD amp E que as organiza es sistematizam a aquisi o e o desenvolvimento de compet ncias importantes para o trabalho de seus empregados faz se mister definir aprendizagem e seus componentes Abbad e Borges Andrade 2004 definem aprendizagem como um processo psicol gico que envolve mudan as no comportamento do indiv duo resultantes da sua intera o com o meio Conforme Abbad Nogueira e Walter 2006 a aprendizagem pode
6. someone for help if I got algu m para ajudar se eu a 1995 EN aux lio de outra stuck ficar em d vida pessoa Confian a para usar C H 6 if someone else had 6 se algu m me ajudar o computador com Geral_Comput e 1995 helped me get started a come ar aux lio de outra pessoa n Confian a para 7 se eu tivesse um as C H 7 if I had a lot of time to tempa adecuado Dara utilizar o ae Geral_Comput complete the job for which Se o P computador sozinho 1995 concluir o trabalho no Re TYS the software was provided A sem limita es de qual software requerido tempo 8 se eu tivesse apenas o Contiun a pata 8 if I had just the built Veal P utilizar o C H NE recurso interno do Geral Comput in help facility for computador com 1995 programa de ajuda para assistance DETAI ferramentas de obter assist ncia ER aux lio R Confian a para usar 9 se algu m me C H Geral Comput 9 if someone showed riostroicomno Taza do o computador com 1995 z pul me how to do it first es a aux lio de outra primeiro pessoa i Confian a para wes sh 10 se eu tivesse usado Ee 10 if I had used similar utilizar o Soul Geral_Comput packages before this one to vats Some aes computador baseada 1995 A put p 8 este antes de fazer o P do the same job mesmo trabalho em experi ncia anterior 160 2 Torkzadeh R Pflughoeft K Hall L 1999
7. Em consequ ncia elas necessitam investir no desenvolvimento de novas compet ncias capazes de corresponder aos constantes desafios e s transforma es que enfrentam Em busca de promover compet ncias individuais e grupais em seus empregados as organiza es contam com diversas op es Entre as v rias formas de promover a educa o e o aprendizado de seus integrantes uma op o muito utilizada pelas organiza es o treinamento a dist ncia TaD que vem dia ap s dia afirmando se como uma modalidade de ensino vi vel e eficaz Essa posi o tem sido cada vez mais fortalecida pelo avan o das novas tecnologias de comunica o e informa o NTICs como a internet O treinamento a dist ncia geralmente realizado por meio de computadores apresenta qualidades atraentes para as organiza es como possibilitar acesso a materiais instrucionais a aprendizes que estejam em qualquer localidade do planeta flexibilidade de hor rio e custos relativamente baixos se comparados com os valores associados oferta de atividades presenciais Apesar de o TaD trazer in meras vantagens para as empresas eventos educacionais mediados pelo computador exigem do aprendiz um comportamento de aceita o e de habilidade no manuseio da m quina e de suas tecnologias de comunica o e informa o Isso se aplica principalmente porque essa ferramenta tecnol gica o principal meio atrav s do qual s o entregues aos aprendizes os materiais e os re
8. Impacto do treinamento no trabalho IMPACTO Suporte transfer ncia do treinamento SUPORTE e de Autoefic cia no uso de computadores ACP ACSD e DNTIC buscou confirmar as estruturas emp ricas dessas escalas que j foram utilizadas em estudos anteriores A escala de Impacto do treinamento no trabalho IMPACTO que avalia o efeito do treinamento no desempenho geral dos egressos impacto em largura apresentou timos ndices psicom tricos 7 itens 0 0 926 e cargas fatoriais entre 0 744 e 0 839 demonstrando que a qualidade dessa escala que tamb m utilizada nos processos internos de avalia o de treinamentos pelo Banco confirma assim a qualidade dos 137 instrumentos adotados nas avalia es somativas dos processos de TD amp E Os valores obtidos pela escala de impacto em largura ou amplitude foram muito parecidos com os achados por Zerbini et al 2012 que apresentou 0 0 94 e cargas fatoriais entre 0 78 e 0 88 Da mesma forma o trabalho de Zerbini et al foi aplicado na mesma institui o com profissionais com o perfil parecido com a amostra deste estudo o que sugere portanto que novas valida es desse instrumento sejam realizados em amostra com o perfil diferente no intuito de assegurar suas qualidades psicom tricas apresentadas nos estudos anteriores Assim como a escala de IMPACTO a escala de Suporte transfer ncia do treinamento SUPORTE tamb m obteve ndices consistentes para
9. Using Self Regulatory Learning to Enhance E Learning Based IT Training Information Systems Research 19 1 26 47 Scriven M 1978 Perspectivas e procedimentos de avalia o In Scriven M amp Stufflebeam D 1978 Avalia o Educacional II perspectivas procedimentos e alternativas Petr polis RJ Vozes Staples D S Hulland J S amp Higgins C A 1998 A self efficacy theory explanation for the management of remote workers in virtual organizations Journal of Computer Mediated Communication On line 3 4 Stufflebeam D 1978 Alternativas em avalia o educacional um guia de autoensino para educadores In Scriven M amp Stufflebeam D 1978 Avalia o Educacional IT perspectivas procedimentos e alternativas Petr polis RJ Vozes Tabachnick B G amp Fidell L S 2001 Using multivariate statistics New York Harper Collins College Publishers 157 Tamayo N 2002 Autoconceito profissional e suporte a transfer ncia e impacto do treinamento no trabalho Disserta o de Mestrado Universidade de Bras lia Bras lia DF Tamayo N amp Abbad G S 2006 Autoconceito profissional e suporte e transferencia e impacto do treinamento no trabalho RAC 10 3 Tams S Craig K amp Murphy R 2011 Coping with interruptions in computer mediated environments the role of computer self efficacy research in progress Proceedings of the Southern Association for Information Syste
10. es cient ficas Bates 2004 Borges Andrade 2002 Borghi 2008 Lacerda amp Abbad 2003 Pilati amp Abbad 2005 utilizam os modelos de Kirkpatrick e de Hamblin como respeit veis fontes de informa o quando se trata de m todos de avalia o de resultados de treinamento 10 O modelo de Kirkpatrick 1976 muito adotado pelas organiza es contempor neas Bates 2004 apresenta se por meio de quatro n veis de resultados de treinamento rea o aprendizado comportamento e resultados O n vel 1 que foca a avalia o de rea o busca conhecer o n vel de satisfa o dos participantes em diferentes aspectos relacionados ao treinamento tais como o conte do abordado o local de realiza o do evento ou a did tica do instrutor O n vel seguinte aprendizado investiga por meio de indicadores quantific veis o quanto o treinando foi capaz de armazenar em seu intelecto o conte do abordado no treinamento O terceiro n vel busca avaliar o efeito do treinamento no comportamento do egresso no trabalho ou seja em que medida os conhecimentos e habilidades adquiridas em treinamento s o aplicados no dia a dia do trabalho O quarto e ltimo n vel proposto por Kirkpatrick mira a avalia o dos resultados do treinamento de uma forma mais ampla relacionada s metas e aos objetivos organizacionais Bates 2004 enaltece as qualidades do modelo de Kirkpatrick 1976 afirmando que esse autor foi capaz de propor um guia de avalia
11. o de regress o as vari veis avalia o do curso e suporte possuem uma participa o maior nessa predi o S o apresentadas na pr xima se o as an lises sobre o modelo que visa investigar a influ ncia do conjunto de VIs de Autoefic cia ACAP ACSD e DNTIC e de suporte transfer ncia SUPORTE na predi o da vari vel crit rio avalia o da contribui o do treinamento para aprendizagem das compet ncias AVT 4 3 2 Modelo 2 Avalia o de preditores da Avalia o da contribui o do curso na aprendizagem das compet ncias previstas O Modelo 2 prop e analisar a rela o entre as VIs relacionadas avalia o da Autoefic cia no uso de computadores em diferentes situa es ACAP ACS e NTICs al m do n vel de percep o de Suporte transfer ncia do treinamento pelo empregado na predi o da vari vel crit rio Avalia o da contribui o do treinamento para aprendizagem das compet ncias previstas AVT Para testar esse modelo secund rio 125 tamb m foi adotada a t cnica de Regress o M ltipla RM tipo padr o A amostra que participou desse Modelo 2 a mesma amostra do Modelo 1 com N 667 que depois de passar por an lises de casos extremos multivariados utilizando para isso a dist ncia Mahalanobis teve 63 casos exclu dos e portanto finalizando com N 604 Contudo uma an lise de RM pr via indicou a presen a de casos at picos no c lculo de regress o Foi realizada uma nova
12. 0 72 0 85 0 84 Instalar plugins flash shockwave Java etc necess rios para acessar documentos fotos v deos e outros 0 73 0 77 0 77 Acessar p ginas utilizando os recursos padr o de navega o bot es avan ar 0 63 0 79 voltar home recarregar etc gt 0 78 Salvar arquivos da internet baixados da internet em locais especificos do disco aaa 0 70 0 81 0 81 r gido do computador d Compactar e descompactar arquivos utilizando programas espec ficos como Winzip Winrar e similares 0 77 0 76 0 76 Configurar op es de udio do computador habilitando e desabilitando o som em 0 70 0 79 0 79 volume adequado Avaliar qual programa necess rio para abrir diferentes arquivos de v deo e som avi mpeg mp3 etc 0 81 0 77 0 76 Instalar programas de computador 0 79 0 79 0 79 Converter arquivos de texto de uma extens o para outra extens o por exemplo docx em doc ou doc em pdf 0 74 0 77 0 76 N 667 Valor proprio Eigenvalue 14 45 da variancia explicada 61 49 N mero de Itens 23 itens Alfa de Cronbach o 0 97 119 Em suma a avalia o das tr s escalas que se prop em a medir autoefic cia no uso de computadores confirmou evid ncias de validade dessas escalas na amostra estudada apresentando estruturas emp ricas semelhantes s encontradas no Estudo 1 Portanto as escalas aqui analisadas se apresentaram adequadas para utiliza o nesse estudo de caso
13. 1 96 Esses indiv duos foram localizados e em seguida deletados do banco para evitar distor es na reta de regress o Ao final o banco de dados que antes contava com 602 sujeitos passou a totalizar 569 n mero ainda adequado regress o m ltipla Em seguida as correla es de Pearson r foram calculadas com o objetivo de identificar padr es de intera o entre as m dias fatoriais das vari veis A an lise das correla es permite afirmar que n o h singularidade entre as vari veis porque nenhum valor de r de Pearson foi pr ximo a 1 N o foram encontrados valores de correla es 12 SIA Termo em ingl s 100 pr ximas ou maiores que 0 80 indicando que tamb m n o ha multicolinearidade entre as vari veis antecedentes A linearidade entre a maioria das vari veis confirmada por meio de correla es com valores que variaram entre 0 046 e 0 749 Em suma a regress o m ltipla uma an lise estat stica multivariada que visa identificar o poder de previs o de um conjunto de vari veis independentes em uma vari vel dependente indicando coeficientes de regress o e valores preditos capazes de explicar se h uma rela o preditiva significativa e tamb m o peso de cada vari vel na predi o do comportamento avaliado Hair et al 2009 Os resultados da an lise de regress o utilizada nos modelos de pesquisa propostos nesta tese s o apresentados no pr ximo cap tulo no intuito de elucidar o problema de pesqu
14. 1999 organizar informa es computador Confian a em Torkzadeh A10 Using the user s A10 Utilizando o guia uaa po Especif tarefas i pee tutorial ou guia do et al simples guide when help is do usu rio quando usudio para obter 1999 p needed necessita de ajuda pa informa es e ajuda Torkzadeh Especif tarefas A11 Getting software up A11 Inicializando o Confian a ao inicar et al alo Ra programa ou software de um programa 1999 P 8 computador software Factor 3 File and Software Skills Alpha 0 90 An lise do C digo Tipo da escala Item em Ingl s Tradu o conte do Torkzadeh Confianga ao Especif_tarefas_ A x et al sanle 1 Coping disk 1 Ao copiar discos copiar discos 1999 P hardware Torkzadeh 2 Getting rid of files 2 Ao eliminar arquivos Confian a ao Especif tarefas ite ni et al Sie when they are no longer quando eles j n o s o deletar aquivos 1999 P needed mais necess rios software Torkzadeh Confian a ao eal Especif_tarefas_ 3 Copying na individual 3 Ao copiar arquivos copiar arquivos 19 99 simples file individuais individuais hardware Confian a ao Torkzadeh 4 Adding and deleting 4 Ao adicionar ou adicionar ou Especif_tarefas_ 5 X et al simples information from a data deletar informa es de deletar informa es 1999 P file um arquivo de dados de um arquivo software 162
15. 667 sujeitos que responderam a todos os itens do question rio conforme apresentado na Tabela 3 O tamanho da amostra de 667 sujeitos atende as recomenda es de Pasquali 2004 mostrando se adequado para um instrumento de 10 itens j que h mais de 10 casos para cada vari vel observada O pressuposto da linearidade e a aus ncia de multicolinearidade ou singularidade foram confirmados por meio da an lise de correla es entre as 10 vari veis as quais variaram de 0 244 a 0 677 adequados para a an lise fatorial A an lise de casos extremos foi feita por meio dos escores padronizados escore z Os casos que apresentaram valores padronizados que excediam os limites 93 2 5 e 2 5 foram analisados Menos de 10 sujeitos apresentaram valores padronizados inadequados em cinco dos 10 itens do question rio Como o n mero de casos extremos foi baixo decidiu se manter o banco de dados como antes sem eliminar nenhum caso supracitado Para indicar a an lise sobre a estrutura fatorial do instrumento de contribui o do treinamento na aprendizagem das compet ncias previstas foi adotada a t cnica dos componentes principais Principal Components PC Foram definidos os seguintes crit rios para definir o n mero de componentes os valores pr prios eigenvalues superiores a 1 um e a an lise do scree plot Uma an lise qualitativa sobre a relev ncia do fator por meio de an lises de interpretabilidade import ncia e cons
16. 7 itens 0 0 89 cargas fatoriais entre 0 38 e 0 91 DNTIC 23 Itens 0 0 948 cargas fatoriais entre 0 52 e 0 77 AVT 10 Itens 0 0 89 cargas fatoriais 0 585 e 0 760 ACAP 5 Itens 0 0 91 cargas fatoriais entre 0 80 e 0 83 ACSD 7 itens 0 0 90 cargas fatoriais entre 0 56 e 0 89 DNTIC 23 Itens 0 0 97 cargas fatoriais entre 0 67 e 0 85 IMPACTO 7 itens amp 0 926 e cargas fatoriais entre 0 74 e 0 83 SUPORTE 13 itens a 0 91 e cargas fatoriais entre 0 63 e 0 81 Quadro 8 Resumo dos resultados alcan ados nos Estudos 1 2 e 3 Escalas estudadas Procedimentos estat sticos adotados Resultados Estudo 3 Modelo 1 Objetivo 4 Identificar vari veis preditoras do impacto do treinamento no trabalho em largura ou desempenho geral medidas em termos das respostas dos participantes escala de Avalia o do impacto de treinamento Autoconfian a no uso de computadores em situa es de aprendizagem online ACAP Autoconfian a no uso do computador em situa es diversas ACSD Autoavalia o sobre o n vel de dificuldade no uso de NTICS DNTIC Avalia o da contribui o do treinamento para aprendizagem das compet ncias previstas AVT Impacto do Treinamento no IMPACTO e Suporte transfer ncia do treinamento SUPORTE trabalho Testagem do modelo de avalia o do impacto de um treinamento dist ncia por meio da t cnica de an lise de regress
17. Com esse procedimento a amostra ajustada contou com 562 sujeitos conforme Tabela 2 quantidade suficiente conforme Pasquali 2004 para an lise fatorial de 45 vari veis que compunham em conjunto os itens das tr s escalas de autoefic cia no uso de computadores Uma vez que os casos extremos contidos na amostra do Estudo 1 foram identificados e eliminados prosseguiu se o exame de pressupostos para an lise fatorial das tr s escalas de autoefic cia Foi feito o exame das correla es bivariadas entre as vari veis aferindo a presen a de linearidade entre as vari veis e eliminando a poss vel presen a de multicolinearidade e singularidade entre elas Para conhecer melhor as poss veis estruturas fatoriais das tr s escalas de autoefic cia optou se pelo c lculo dos componentes principais Principal Components PC com objetivo de reduzir o n mero de vari veis em fatores que expliquem a maior parte da vari ncia original das vari veis Hair et al 2009 Um exame qualitativo sobre a relev ncia do fator por meio de an lises de interpretabilidade import ncia e consist ncia dos itens tamb m foi realizada ap s a rota o dos fatores 9 PATA Termo em ingl s 10 a FR ae Express o em ingl s 87 Na medida em que a PC sugeriu poss veis agrupamentos de vari veis essas estruturas fatoriais foram testadas por meio do m todo de fatora o dos eixos principais Principal Axis Factoring PAF Todos esses pr
18. Computer Self efficacy Scale CSE Instru es I feel conffident Me sinto confiante Factor 1 Beginning Skills Alpha 0 93 An lise do Codigo Tipo da escala Item em Ingl s Tradu o E conte do Torkzadeh Especif_tarefas_ B1 Using the computer B1 Ao utilizar o Confian a ao usar et al simples o atea lefferor essa computador para redigir o editor de texto 1999 P Y carta ou reda o software Sas Especif_tarefas_ B2 Moving the cursor B2 Ao mover o cursor REE do ekal simples around the monitor screen pela tela do monitor EE 1999 P P software Tor eaeh Especif_tarefas_ B3 Making selections B3 Ao fazer sele es Conana auar Stal simples from an on screen menu no menu da tela selecoes na tela 1999 P software Confianga ao Torkzadeh z B4 Entering and saving B4 Ao inserir e salvar adicionar ou Especif_tarefas_ R 2 2 et al les data file numbers and dados n meros e deletar informa es 1999 P words into a file palavras em um arquivo em um arquivo software Torkzadeh i B5 Calling up a data file B5 Ao abrir um arquivo Confian a ao Especif_tarefas_ h S et al anoles to view on the monitor de dados para visualiz encerrar um 1999 P screen lo na tela do monitor arquivos software Torkzadeh Especif _tarefas_ B6 Escaping exiting Bee Ao eidean Confian a ao et al simples from a program or osana or soRwae acessar
19. D Furst E J Hill W H amp Krathwohl D R 1972b Taxonomia dos objetivos educacionais dominio cognitivo Porto Alegre Editora Globo Blunch N H amp Castro P 2007 Enterprise Level Training in Developing Countries do International Standards Matter International Journal of Training and Development 11 4 314 324 Borges Andrade J E 1982 Avalia o somativa de sistemas instrucionais integra o de tr s propostas Tecnologia Educacional 11 46 29 39 Borges Andrade J E 2002 Desenvolvimento de medidas em avalia o de treinamento Estud psicol Natal online 7 31 43 Borges Andrade J E 2006a Avalia o integrada e somativa em TD amp E In Borges Andrade J E Abbad G S Mour o L Treinamento desenvolvimento e educa o em organiza es de trabalho fundamentos para a gest o de pessoas Porto Alegre Artmed Borges Andrade J E 2006b Compet ncia t cnica e pol tica do profissional de TD amp E In J E Borges Andrade G Abbad L Mour o Orgs Treinamento Desenvolvimento e Educa o em Organiza es e Trabalho Fundamentos para a Gest o de Pessoas Porto Alegre Artmed Borges Andrade J E amp Abbad G S 1996 Treinamento e desenvolvimento reflex es sobre pesquisas cient ficas Revista de Administra o 31 2 112 125 Borges Andrade J E Azevedo L P S Pereira M H G G Rocha K C P amp Puente K 1999 Impacto de treinamento
20. Dif cil 43 Configurar op es de udio do computador habilitando e desabilitando o som em volume adequado 1 F cil 2 Moderadamente f cil 3 Moderadamente dif cil 4 Dif cil 44 Avaliar qual programa necess rio para abrir diferentes arquivos de v deo e som avi mpeg mp3 etc 1 Facil 2 Moderadamente facil 3 Moderadamente dificil 4 Dif cil 45 Instalar programas de computador 1 Facil 2 Moderadamente facil 3 Moderadamente dificil 4 Dificil 46 Converter arquivos de texto de uma extens o para outra extens o por exemplo docx em doc ou doc em pdf 1 F cil 2 Moderadamente f cil 3 Moderadamente dif cil 4 Dif cil P gina anterior Pr xima p gina 182 Ap ndice D Question rio disponibilizado online com a primeira vers o das escalas de autoconfian a e dificuldade no uso de computadores P gina 7 7 DADOS PESSOAIS J estamos na etapa final do nosso question rio e agora precisamos perguntar sobre algumas informa es pessoais sobre voc 47 Qual a sua faixa et ria 16 a 20 anos 21 a 25 anos 26 a 30 anos 31 a 35 anos 36 a 40 anos 41 a 45 anos 46 a 50 anos 51 a 55 anos 56 a 60 anos 61 a 65 anos Acima de 66 anos 48 Voc possui computador em casa Sim e com conex o para usar a internet Sim mas sem conex o para usar a internet N o uso o computador e internet do trabalho ou de amigos familiares N o uso o computador
21. assimetria Assim sendo prosseguiu se a an lise dos pressupostos da regress o m ltipla atrav s da avalia o da linearidade entre as vari veis que foi aferida por meio das correla es bivariadas Nessa an lise n o foram identificados casos de multicolinearidade e singularidade entre as vari veis 122 Na sequencia a t cnica de regress o m ltipla padr o foi aplicada e depois de analisada foi identificada a presen a de mais casos extremos multivariados Para localizar esses casos extremos vari veis representando os res duos padronizados standartized residual das respostas dos sujeitos foram criadas por meio de uma nova Regress o M ltipla As vari veis que apresentavam ndices de res duos padronizados superiores a 1 96 foram identificados e deletados do arquivo Realizado esse procedimento o banco de dados que ser usado no modelo 1 e que antes contava com 604 sujeitos agora apresenta o total de 569 que conforme crit rios de Tabachnick e Fidell 2001 um n mero adequado para testar um modelo com 5 VIs Os resultados das an lises de regress o padr o realizada com a amostra de N 569 indicam que o modelo explicou 65 da vari ncia da vari vel crit rio impacto do treinamento no trabalho R 0 80 R 0 65 R ajustado 0 64 p lt 0 001 O valor apresentado pela estat stica Durbin Watson igual a 2 051 um ndice favor vel para a an lise da regress o linear realizada um vez que o valor
22. cil P gina anterior Pr xima p gina 181 Ap ndice D Question rio disponibilizado online com a vers o preliminar das escalas de autoconfian a e dificuldade no uso de computadores P gina 6 6 Continua o do question rio 36 Enviar arquivos para outras pessoas em um ambiente virtual de aprendizagem 1 F cil 2 Moderadamente f cil 3 Moderadamente dif cil 4 Dif cil 37 Criar pastas ou op es de favoritos para facilitar o acesso posterior a estes sites 1 Facil 2 Moderadamente f cil 3 Moderadamente dif cil 4 Dif cil 38 Localizar hyperlinks de textos em p ginas da internet 1 F cil 2 Moderadamente f cil 3 Moderadamente dif cil 4 Dif cil 39 Instalar plugins flash shockwave Java etc necess rios para acessar documentos fotos v deos e outros 1 F cil 2 Moderadamente f cil 3 Moderadamente dif cil 4 Dif cil 40 Acessar p ginas utilizando os recursos padr o de navega o bot es avan ar voltar home recarregar etc 1 F cil 2 Moderadamente f cil 3 Moderadamente dif cil 4 Dif cil 41 Salvar arquivos da internet baixados da internet em locais espec ficos do disco r gido do computador 1 F cil 2 Moderadamente f cil 3 Moderadamente dif cil 4 Dif cil 42 Compactar e descompactar arquivos utilizando programas espec ficos como Winzip Winrar e similares 1 F cil 2 Moderadamente f cil 3 Moderadamente dif cil 4
23. e Duncan e McKeachie 2005 foram escalas especialmente constru das e utilizadas nas respectivas pesquisas Nas 30 pesquisas apresentadas dez ou 33 recorreram a avalia es de pr teste e p s teste com volunt rios para avaliar o n vel de autoefic cia no uso de computadores em situa es iniciais e posteriores a um evento instrucional ou teste bem como suas rela es com outras vari veis presentes no contexto educacional Dentre as 62 t cnicas que avaliam diferen as das m dias tr s estudos aplicaram o teste t sete utilizaram a t cnica Anova e um aplicou a t cnica Manova Observou se tamb m um estudo que adotou o teste do qui quadrado O exame das correla es entre vari veis foi utilizado em 13 ou 43 das pesquisas a an lise de regress o foi empregada em dez 33 pesquisas e equa o estrutural em apenas dois estudos ou 7 Esses dados permitem inferir que nessa revis o as t cnicas que avaliam as diferen as entre as m dias e correla es foram as mais adotadas nas pesquisas sobre autoefic cia no uso de computadores Dentre as correla es positivas relatadas pelos 30 trabalhos revisados observou se que os resultados agregam se em temas semelhantes Dentre as rela es positivas apresentadas pelos artigos seis 20 trabalhos registraram ndices que confirmam a correla o entre AEC e os conhecimentos anteriores sobre inform tica experi ncia anterior ou frequ ncia de uso pessoal do computador
24. ncia para aprendizagem das compet ncias previstas nos objetivos instrucionais 3 Fornecer evid ncias sobre a replicabilidade dos instrumentos de Impacto do treinamento no trabalho Suporte transfer ncia do treinamento e de Autoefic cia no uso do computador ACAP ACSD e DNTIC Autoconfian a no uso de computadores em situa es de aprendizagem online ACAP Autoconfian a no uso do computador em situa es diversas ACSD Autoavalia o sobre o n vel de dificuldade no uso de NTICS DNTIC Avalia o da contribui o do treinamento para aprendizagem das compet ncias previstas AVT Autoconfian a no uso de computadores em situa es de aprendizagem online ACAP Autoconfian a no uso do computador em situa es diversas ACSD Autoavalia o sobre o n vel de dificuldade no uso de NTICS DNTIC Impacto do Treinamento no trabalho IMPACTO e Suporte transfer ncia do treinamento An lises Explorat rias das Estruturas Emp ricas dos question rios por meio da an lise fatorial das escalas constru das An lises Explorat rias das Estruturas Emp ricas dos Question rios por meio da an lise fatorial das escalas constru das An lises Explorat rias das Estruturas Emp ricas dos Question rios por meio da an lise fatorial das escalas constru das 129 ACAP 5 Itens 0 0 83 cargas fatoriais entre 0 65 e 0 744 ACSD
25. o da vari vel crit rio IMPACTO B 0 541 em seguida a VI SUPORTE tamb m apresentou um ndice significativo de predi o da vari vel crit rio B 0 281 as vari veis ACAP e ACSD relacionadas percep o de autoefic cia no uso computadores apresentou baixo poder de predi o da vari vel crit rio impacto B 0 086 e B 0 114 respectivamente A vari vel DNTIC n o se mostrou significativamente relacionada vari vel crit rio IMPACTO Analisando as correla es semiparciais sr que indicam a contribui o l quida de cada vari vel antecedente na previs o da vari vel crit rio observa se que as VIs AVT e SUPORTE obtiveram valores de correla o entre vari vel crit rio IMPACTO um pouco maiores que os encontrados no valores de B apresentando respectivamente sr 0 586 e sr 0 370 o que assegura ainda mais a rela o entre avalia o da contribui o do curso para aprendizagem das compet ncias e suporte transfer ncia do treinamento na percep o do impacto positivo das compet ncias aprendidas no treinamento sobre o desempenho geral do egresso O coeficiente de regress o m ltipla de R 0 80 indica alta correla o entre as vari veis antecedentes e a vari vel crit rio O R 0 65 e o R ajustado 0 65 por sua vez indicam que as vari veis antecedentes explicam juntas uma por o razo vel cerca 124 de 64 da variabilidade dos escores dos participantes na vari vel crit rio Impacto do trei
26. o da vari vel de estudo e colaborou nos processos de constru o e o estudo sobre as evid ncias de validade das escalas de autoefic cia no uso do computador descritos na parte de M todo 44 Quadro 3 Sum rio cronol gico de estudos sobre o tema autoefic cia no uso de computadores AEC Ano Autor es N Ocupa o e Conceito de Vari veis propostas no Escala de AEC M todo Principais Resultados G nero pa s da AEC modelo de pesquisa adotada M F amostra utilizada 1998 Brosnan 50 Estudantes Gist et al 1 AEC Gist et al 1989 Survey Quanto maior o nivel de AEC 1 25 25 universit rios 1989 2 ansiedade no uso de Escala de AEC An lise de espec fica percebido maior era o idade entre 20 computadores espec fica regress o n mero de tentativas de resolver e 22 anos da 3 frequ ncia de uso de alfa n o informado a tarefa designada Inglaterra programas de computadores 4 g nero Dimens o da 5 desempenho do aluno em autoefic cia avaliada tarefas realizadas pelo For a confian a computador 1998 Karsten e 148 Estudantes de Compeau e 1 participa o em um curso Murphy et al 1989 Survey Experi ncia pr via com 2 Roth 84 64 Administra o Higgins de sistema da informa o Escala de AEC Pr testes e p s computador mostrou se dos EUA 1995 2 g nero espec fica testes positivamente correlacionada 3 anos de experi ncia pr via com computadores 4 estilo instrucional do pro
27. o dos resultados do treinamento em termos de neg cios atuando como importante fonte de informa es necess rias para a efetividade organizacional Ainda para Bates 2004 a popularidade do modelo de Kirkpatrick tamb m se deve capacidade de o mesmo simplificar o complexo processo de avalia o de treinamentos nas organiza es Hamblin 1978 apresenta um modelo de avalia o de resultados de treinamento muito parecido com o apresentado por Kirkpatrick 1976 contendo no entanto um quinto n vel Sendo assim tr s primeiros n veis contam com focos e defini es semelhantes aos apresentados por Kirkpatrick tal como n vel 1 rea o n vel 2 aprendizagem e n vel 3 comportamento no cargo Os n veis seguintes de Hamblin sugerem uma divis o do quarto n vel de avalia o proposto por Kirkpatrick 1976 nomeado resultados em dois outros n veis n vel 4 organiza o que avalia o funcionamento da organiza o ou poss veis mudan as que nela possam ter ocorrido em decorr ncia do treinamento e o n vel 5 chamado valor final que analisa a produ o ou o servi o prestado pela organiza o o que geralmente implica em comparar custos do treinamento com os seus benef cios Borges Andrade 2002 Segundo Borgui 2008 Hamblin 1978 prop e essa separa o por acreditar ser importante distinguir as mudan as na maneira de como a organiza o funciona das mudan as que acontecem na medida em que a organiza o
28. o padr o OR 0 65e0R ajustado 0 65 indicam que as vari veis antecedentes explicam juntas cerca de 65 da variabilidade dos escores dos participantes na vari vel crit rio Impacto do treinamento no trabalho Valores de indicam que AVT apresentou um peso maior na predi o da vari vel crit rio IMPACTO B 0 541 em seguida a VI SUPORTE B 0 281 As vari veis ACAP e ACSD relacionadas percep o de autoefic cia no uso computadores apresentou baixo poder de predi o da vari vel crit rio impacto B 0 086 e B 0 114 respectivamente A vari vel DNTIC n o se mostrou significativamente relacionada vari vel crit rio IMPACTO Estudo 3 Modelo 2 Objetivo 5 Identificar vari veis preditoras da aprendizagem mediada pelo computador medida em termos das respostas dos participantes escala de Avalia o da contribui o do treinamento para aprendizagem das compet ncias previstas Autoconfian a no uso de computadores em situa es de aprendizagem online ACAP Autoconfian a no uso do computador em situa es diversas ACSD Autoavalia o sobre o n vel de dificuldade no uso de NTICS DNTIC Avalia o da contribui o do treinamento para aprendizagem das compet ncias previstas AVT e Suporte transfer ncia do treinamento SUPORTE Testagem do modelo de avalia o da contribui o de um curso para aprendizagem das compet ncias previstas por mei
29. rio Optou se por adotar o banco de dados com apenas os 677 casos v lidos descritos na Tabela 3 Para identificar em conjunto poss veis casos extremos ou outliers nos 64 itens que compunham as seis escalas aplicadas foi calculada a dist ncia Mahalanobis que apontou 65 casos extremos e que foram em seguida eliminados do banco de dados que passou a ter 602 casos v lidos Conforme crit rios de Tabachnick e Fidell 2001 as an lises de regress o devem respeitar os seguintes crit rios de inclus o para an lise amostra maior ou igual a 50 casos mais oito vezes o n mero de vari veis antecedentes N gt 50 8m para testar correla es m ltiplas Segundo essa f rmula e havendo cinco vari veis antecedentes no modelo o m nimo de sujeitos exigidos para essa an lise de regress o 90 sendo poss vel o uso da regress o m ltipla Contudo ao rodar a regress o m ltipla padr o do modelo principal indicadores mostraram a presen a de alguns casos extremos influentes que estavam afetando a inclina o da reta de regress o Neste ponto vari veis com os res duos padronizados standartized residual foram criadas com o c digo de ZRE 1 para todas as vari veis do modelo Para identificar vari veis com res duos padronizados que excediam os limites do intervalo entre 1 96 a 1 96 a op o Selecionar casos foi utilizada no SPSS identificando 16 sujeitos que apresentaram ZRE 1 gt 1 96 e 17 sujeitos com ZRE 1 gt
30. s o banc rios provenientes do estado de S o Paulo SP 5 9 s o do Paran PR e 5 0 do Distrito Federal DF Cerca de 34 dos respondentes n o indicaram a regi o onde moram Sobre o item local de trabalho no Banco a maioria 63 est alocada na Unidade de Neg cios seguida por Unidade de Apoio aos Neg cios e Gest o 25 O tempo m dio de servi o no banco conforme os participantes foi de 9 anos com o desvio padr o de 8 3 anos Esses par metros indicam alta varia o no tempo de servi o apresentados pelos participantes dessa pesquisa ver Tabela 1 82 TABELA 1 An lises descritivas das caracter sticas socioprofissionais da amostra 1 Frequ ncia Porcentagem ada O Faixa et ria 21 a 25 anos 29 5 2 5 2 26 a 30 anos 125 22 2 22 4 31 a 35 anos 135 24 0 24 2 36 a 40 anos 85 15 1 15 2 41 a 45 anos 72 12 8 12 9 46 a 50 anos 63 11 2 11 3 51 a 55 anos 37 6 6 6 6 56 a 60 anos 11 2 0 2 0 61 a 65 anos 2 0 4 0 4 Total 562 99 5 100 0 Dados ausentes 3 0 5 G nero Masculino 322 57 3 57 3 Feminino 237 42 2 42 2 Total 562 100 0 100 0 Escolaridade Ensino M dio 53 9 4 9 4 Gradua o 245 43 6 43 6 Especializa o ou MBA 245 43 6 43 6 Mestrado 16 2 8 2 8 Total 562 100 0 100 0 Regi o N o informado 195 34 7 34 7 AL 1 0 2 0 2 AP 1 0 2 0 2 BA 11 2 0 2 0 BH 1 0 2 0 2 CE 14 2 5 2 5 DF 28 5 0 5 0 ES 2 0 4 0 4 GO 21 3 7 3 7 MG 20 3 6 3 6 MS 1 0 2 0 2 MT 6 1 1 1 1 PA 9 1 6 1 6 PB 6 1 1 1 1 PE 17
31. 0 56 0 75 0 66 As condi es f sicas do meu ambiente de trabalho por exemplo espa o ilumina o mobili rio e n vel de ru do s o adequadas para a aplica o do 0 53 0 73 0 48 aprendido no treinamento O Banco oferece livre acesso aos computadores nos hor rios que tenho dispon vel para estudos 0 42 0 65 0 40 No meu ambiente de trabalho adequada a qualidade de acesso internet para realiza o dos cursos dist ncia 0 47 0 68 0 39 Tenho recebido elogios quando aplico corretamente no trabalho as novas habilidades que aprendi no treinamento 0 55 0 74 0 69 Recebo orienta es quando cometo erros ao utilizar as habilidades que aprendi no treinamento 0 64 0 80 0 67 Sinto me seguro em utilizar no trabalho o que aprendi neste treinamento 0 67 0 81 0 63 Considero me motivado para utilizar na situa o de trabalho o aprendido no treinamento 0 55 0 74 0 68 Na pr xima se o s o descritos os procedimentos de estudo sobre evid ncias de validade das tr s escalas de avalia o da autoefic cia no uso de computadores 116 4 2 4 Evid ncias de valida o das Escalas de Autoefic cia no Uso de Computadores Para confirmar as estruturas emp ricas das tr s escalas de Avalia o da Autoefic cia no Uso de Computadores AEC apresentadas anteriormente buscou se neste Estudo 2 seguir todos os procedimentos usuais e confirmar novas evid ncias de validade para essas escalas na amostra 2 Os dados obtidos
32. 1 2 3 xii 21 30 45 69 75 RESUMO Esta tese teve o objetivo geral de identificar o grau de rela o que existe entre a percep o de autoefic cia no uso do computador e o impacto de um treinamento dist ncia no trabalho Sua relev ncia no contexto atual das organiza es ineg vel uma vez que a ado o de treinamentos mediados pelo computador e internet tem se mostrado cada vez mais presente Durante essa investiga o uma extensa revis o bibliogr fica sobre o tema autoefic cia no uso de computadores foi realizada culminando na tabula o e compara o de 30 artigos sobre o tema Essa etapa foi importante para a defini o do modelo te rico proposto nessa tese o qual exigiu que tr s estudos fossem desenvolvidos 1 an lise sobre as evid ncias de validade de tr s escalas de avalia o da autoefic cia no uso do computador no Brasil 2 an lise sobre as evid ncias de validade das escalas de avalia o da colabora o do treinamento para a aprendizagem das compet ncias de impacto em largura e de suporte transfer ncia do treinamento no trabalho 3 teste do modelo de avalia o de treinamento dist ncia por meio da t cnica de an lise de regress o m ltipla No Estudo 1 foram encontradas evid ncias de validade nas escalas de Autoconfian a no uso de computadores em situa es de aprendizagem online ACAP Autoconfian a no uso de computadores em situa es
33. 1998 corroboram o pensamento de Torkzadeh et al 2006 e afirmam que aqueles que se percebem com alta autoefic cia no uso de computadores tendem a ser mais eficientes na aquisi o de novas compet ncias associadas utiliza o dessa ferramenta Para Eastin e LaRose 2000 a rela o entre a autoefic cia e a utiliza o do computador pessoal pode ser considerada bvia Para eles o computador pessoal apresenta se por meio de uma tecnologia complexa e um tanto inc moda exigindo habilidades e treinamentos espec ficos para ser operada com xito A autoefic cia torna se nesse contexto essencial para superar o medo de muitos novatos em suas primeiras experi ncias com computadores Staples Hulland e Higgins 1998 observaram que aqueles egressos com n veis elevados de autoefic cia em situa es de computa o foram mais produtivos satisfeitos e capazes de enfrentar desafios quando trabalhavam sozinhos se comparado com aprendizes que apresentaram no in cio do curso baixa autoefic cia no uso de computadores 40 Compeau e Higgins 1995 descobriram que o n vel de autoefic cia no uso de computadores apresentado pelos sujeitos da pesquisa influenciou as expectativas desses sobre seus resultados futuros em tarefas que requerem a utiliza o do computador Hsu Wang e Chiu 2009 afirmam que o n vel de autoefic cia do indiv duo influencia o seu desejo de adquirir novas habilidades a escolha de tarefas a serem realizadas
34. 23 Alfa de Cronbach 0 94 109 O instrumento de Autoavalia o sobre o n vel de dificuldade no uso de NTICs DNTIC foi adequadamente validado com 23 itens sobre o uso geral de ferramentas e aplicativos comuns no uso do computador As op es de respostas 1 F cil 2 Moderadamente f cil 3 Moderadamente dif cil e 4 Dif cil possibilitam a avalia o da dimens o magnitude do construto da autoefic cia no uso de computador por meio de um instrumento adequado para pesquisas e estudos cient ficos A caracteriza o das vari veis que comp em o modelo unifatorial mostra que n o necess ria a retirada de nenhum item para que o ndice de confiabilidade da escala aumente No entanto conforme as informa es apresentadas a retirada das vari veis V_17 V_18 V_19 V_25 V_26 V_27 e V_28 mant m o indice de confiabilidade alfa de Cronbach igual a 0 948 Portanto em busca de uma escala com menos itens e com os mesmos indices de credibilidade decidiu se retirar estas seis vari veis do modelo e testar novamente a consist ncia interna dos fatores Em suma as tr s escalas sobre autoefic cia no uso do computador constru das e validadas nesse estudo poder o ser teis na rea de pesquisa cient fica em TD amp E bem como adotadas em momentos de levantamento de necessidade de treinamento nas organiza es que ao empreg las possibilita uma adequada coleta de informa es sobre participantes e a familiaridade
35. 28 Phillips n i Ocupa oe Conceito de pa s da AEC amostra utilizada Estudantes do Compeau e 6 ano do Higgins ensino m dio 1995 que participavam de um curso sobre Mapas Conceituais em Taiwan Estudantes de Murphy et al gradua o de 1989 uma Universidade da Virg nia EUA Vari veis propostas no modelo de pesquisa 1 autoefic cia geral no uso de computadores 2 autoefic cia espec fico no uso do programa Cmp Tools Mapa conceitual 1 autoefic cia espec fica 2 a utiliza o do sistema 3 as taxas de sucesso 4 a confian a do sistema 5 confiabilidade precis o do sistema de suporte percebido pelo participante 60 Escala de AEC adotada M todo 1 General self An lise fatorial efficacy GSE confirmat ria Autoefic cia geralo Pr testes e p s 0 85 Duncan testes McKeachie 2005 ANOVA An lise das diferen as das m dias 2 Specific self efficacy SSE Escala de autoefic cia espec fica 7 itens relacionado ao Cmap Tools a 0 76 Dimens o da autoefic cia avaliada For a confian a Computer Self Efficacy Scale de Murphy et al 1989 Correla es Dimens o da autoefic cia avaliada For a confian a Principais Resultados AEC geral apresentou se positivamente correlacionada com o grau de autoefic cia espec fica Sobre o uso do programa de computador Cmp Tools Mapa conceitual A
36. 3 0 3 0 PI 3 0 5 0 5 PR 33 5 9 5 9 RJ 10 1 8 1 8 RN 2 0 4 0 4 83 TABELA 1 An lises descritivas das caracter sticas socioprofissionais da amostra 1 Continua o Frequ ncia Porcentagem an q Regi o RO 1 0 2 0 2 RS 18 3 2 32 SC 19 3 4 3 4 SE 3 0 5 0 5 SO 2 0 4 0 4 SP 136 24 2 24 2 TO 2 0 4 0 4 Total 562 100 0 100 0 Local de trabalho Unidade de Neg cios 354 63 0 63 0 o a 251 251 Unidade Tatica 13 2 3 2 3 Unidade Estrat gica 51 9 1 9 1 Total 562 100 0 100 0 Tempo de banco M dia 9 anos Desvio padr o 8 3 anos N 562 Al m de informa es socioprofissionais o question rio online tamb m apresentava itens relativos ao uso do computador e sua frequ ncia Essas informa es s o apresentadas na Tabela 2 Quando perguntados Voc possui computador em casa conectado a internet 97 responderam que sim No item Com que frequ ncia voc utiliza o computador ou a internet a maioria 58 disse utilizar frequentemente o computador ou a internet todos os dias por mais de 3 horas seguido por 35 que responderam utilizar regularmente o computador durante 2 a 3 horas por dia Interrogados se haviam participado anteriormente de algum curso a dist ncia 71 5 responderam que sim para mais de um curso ou treinamento pelo computador internet e 17 4 responderam que sim para um curso ou treinamento realizado pelo computador internet Apenas 10 5 responderam que n o nunca haviam participa
37. 3 45 3 47 MA 6 0 90 0 90 MG 40 6 00 6 03 MS 4 0 60 0 60 MT 13 1 95 1 96 PA 6 0 90 0 90 PB 15 2 25 2 26 PE 17 2 55 2 56 PI 8 1 20 1 21 PR 49 7 35 7 39 90 TABELA 3 An lises descritivas das caracter sticas socioprofissionais da amostra 2 Continua o Porcentagem Frequ ncia Porcentagem v lida Regi o RJ 13 1 95 1 96 RN 4 0 60 0 60 RO 1 0 15 0 15 RS 36 5 40 5 43 SC 39 5 85 5 88 SE 1 0 15 0 15 SP 281 42 13 42 38 TO 1 0 15 0 15 Total 667 100 0 100 0 Escolaridade Ensino M dio 75 11 2 11 2 Gradua o 293 43 9 43 9 Especializa o ou MBA 291 43 6 43 6 Mestrado 8 1 2 1 2 Total 667 100 0 100 0 Local de Unidade de Neg cios 450 67 5 67 5 BE a ns ns Unidade T tica 25 3 7 3 7 Unidade Estrat gica 40 6 0 6 0 Total 667 100 0 100 0 Tempo de banco M dia 9 28 anos Desvio padr o 9 06 anos N 667 Sobre a amostra de participantes do Estudo 2 observa se que a maior parte encontra se na faixa et ria de 26 a 40 anos 59 60 eram do sexo masculino 87 5 tinha n vel de escolaridade de superior completo ou especializa o e 67 5 da amostra eram profissionais que estavam alocados em Unidades de Neg cio Entre as regi es onde residem os participantes a maioria 42 s o banc rios provenientes do estado de S o Paulo SP 7 4 s o do Paran PR 5 88 de Santa Catarina SC e 5 43 do Rio Grande do Sul RS Feita essa an lise da amostra participante dos Estudos 2 e 3 no pr
38. CONSIDERACOES FINAIS Partindo da ineg vel constata o de que a internet e a World Wide Web t m proporcionado oportunidades de desenvolvimento dos sistemas e learning disponibilizando para as organiza es e seus empregados oportunidades sem limites para o aprendizado e a capacita o profissional essa tese prop s como objetivo principal apresentar um modelo de avalia o integrada capaz de examinar componentes da a o de treinamento influentes em seus resultados principalmente no que tange aplica o do conhecimento adquirido no ambiente de trabalho dos participantes O desenvolvimento de sistemas e learning e de treinamentos na modalidade a dist ncia instigou uma revolu o tecnol gica e educacional ao oferecer conte dos instrucionais atividades de aprendizagem e de comunica o social que superam os limites de territ rio e de tempo Nos dias de hoje qualquer indiv duo pode aprender novas compet ncias independentemente do local ou da hora em que est dispon vel N o preciso mais agrupar pessoas em uma sala de aula com hor rios fixos e dias marcados para desenvolver novas compet ncias nos trabalhadores Essas qualidades fazem com que a modalidade de educa o e de treinamento a dist ncia quebre paradigmas que antes alicer avam o estilo presencial de qualifica o profissional Junto a essa revolu o tecnol gica e educacional surgiram tamb m novas exig ncias inerentes ao uso dessa nova modalidade de educa
39. Geral Comput computers to do what I com que computadores 2006 ee relacionados ao uso want them to atendam aquilo que quero de computador 17 Preferiria que n o su 17 I would rather that we e q desagrad veis B hoff Toin precis ssemos aprender Geral Comput didn t have to learn how to relacionados ao 2006 sobre como usar use computers aprendizado com o computadores uso de computador 18 I usually find it easy to 18 Normalmente acho PErPen o ee B hoff cae compet ncia para Geral Comput learn how to use a new facil aprender sobre como ae software package usar softwares ERREI mento ae RS oe dificuldades Percep o de B hoff 10 Tseem t waste lotof 19 Parece que perco incompet ncia no Geral Comput muito tempo com uso de 2006 time with computers computadores computadores e seus recursos P bor Geral_Comput AE a acid aa es A ee a a uso 2006 Pur skilled computer use P computadores de computadores 6 Santhanam Sasidharan amp Webster 2008 Computer Learning Self Efficacy Unifatorial C digo Tipo da escala Item em Ingl s Tradu o An lise de conte do 1 I feel confident using a 1 Sinto me confiante quando tenho que Confian a em SW k aprender e aplicar SOE Geral_Aprend computer to learn about aprender e aplicar novos P p 2008 novos contetidos and apply new concepts conceitos usando um usando o pc computador C
40. Sinto me confiante em Cortana 6 I feel confident compreender coi ee deras B W Espec Comp t understanding termos linguagem a Ra o 2004 pec pul terms words relating to utilizada em softwares P oa termos espec ficos computer hardware relacionadas ao Computador de softwares 7 I feel confident 7 Sinto me confiante em i ae in B W E es Con ndi explaining why a program explicar por que um DERA 2004 software will or will not programa abrir ou n o y funcionaria ou nao run on a given computer em um computador em um computador 8 I feel confident writing Resto me contianiegm B W A escrever desenvolver 7 ee v Espec_Comput simple programs for the Item eliminado 2004 programas simples de computer computador 166 7 BRINKERHOFF 2006 apresenta o da escala de Cassidy e Eachus 2002 Unifatorial C digo Tipo da escala Item em Ingl s Tradu o An lise de conte do 1 I can usually deal with 1 Normalmente consigo lidar com a maioria das Percep o de phon Geral_Comput mosh danewues 7 dificuldades que encontro competencia para 2006 encounter when using enfrentamento de quando uso pa computers dificuldades computadores PENA Sentimentos B hoff 2 I find working with EARO EN agrad veis Geral_Comput trabalhar com 2006 computers very easy relacionados ao uso computadores de computador 3 Eu sou muito Percep
41. Vari veis propostas no modelo de pesquisa 1 experi ncia anterior com a internet 2 internet autoefic cia 3 expectativas positivas sobre o uso da internet 4 uso da internet 5 internet estresse 6 autodeprecia o 50 Escala de AEC M todo adotada An lise fatorial Correla es Autoefic cia no uso da internet Eastin amp LaRose 2000 Unifatorial 8 itens alfa 0 93 Dimens o da autoefic cia avaliada For a confian a Principais Resultados A valida o da escala de Autoefic cia no uso da internet foi realizada confirmando sua confiabilidade e uso em pesquisas cient ficas As vari veis experi ncia anterior com a internet expectativas positivas sobre o uso da internet e uso da internet mostraram se positivamente correlacionadas com n vel de autoefic cia no uso da internet pelo estudante Estresse e autodeprecia o apresentaram se negativamente correlacionados com o n vel de autoefic cia no uso da internet Quadro 3 Sum rio cronol gico de estudos sobre o tema autoefic cia no uso de computadores AEC Ano Autor es N G nero M F 2000 Kagima e 176 8 Hausafus 111 66 Ocupa o e Conceito de pa s da AEC utilizada amostra Professores Compeau e universit rios Higgins 1995 Iowa University EUA Variaveis propostas no modelo de pesquisa 1 AEC 2 uso de e mail 3 usar o WWW Internet 4 integra o da co
42. adotada no modelo de investiga o proposto no Estudo 3 uma escala j utilizada pelo Banco h algum tempo e busca avaliar a contribui o do curso para o desempenho geral do egresso em suas atividades na organiza o Cont m sete itens e todas as afirma es fazem refer ncia a quest es estrat gicas do Banco e seus objetivos gerais Para essa valida o foi utilizado o banco de dados com 667 sujeitos amostra 2 que apresentou n mero suficiente para examinar as evid ncias de validade do instrumento Com o prop sito de confirmar a estrutura fatorial da escala de impacto j confirmada por estudo anteriores como Zerbini et al 2012 o m todo de fatora o dos eixos principais Principal Axis Factoring PAF e a an lise da consist ncia interna do instrumento foram empregados Uma solu o unifatorial foi encontrada com autovalor de 4 846 vari ncia explicada de 64 15 cargas fatoriais variando de 0 744 a 0 839 e com Alfa de Cronbach igual a 0 926 Todos esses ndices s o favor veis e indicam qualidade dessa escala de impacto do treinamento no trabalho para uso nessa pesquisa Adiante a Tabela 8 mostra as caracter sticas da escala 114 TABELA 8 Cargas fatoriais comunalidades h correla o item total e informa es adicionais sobre a vers o final da escala de Avalia o do Impacto do Treinamento no Trabalho Cargas Correla o ue 2 Descricao dos Trens i Fatoriais Item total Alinhar suas a es
43. an lise de correla o confirmou que profissionais com alto grau de AEC perceberam o sistema como mais confi vel acessaram o sistema com mais frequ ncia que os estudantes com baixa AEC Isso indica que indiv duos que apresentam uma alta AEC apresentam uma capacidade melhor de avaliar a confiabilidade do suporte oferecido pelo programa Quadro 3 Sum rio cronol gico de estudos sobre o tema autoefic cia no uso de computadores AEC Ano Autor es N Ocupa o e Conceito de Vari veis propostas no Escala de AEC M todo Principais Resultados G nero pa s da AEC modelo de pesquisa adotada M F amostra utilizada 2011 Ismail 546 Professores da Compeau e 1 AEC no uso do Escala de autoefic cia An lises AEC apresentou forte correla o 29 Mahmud n i Mal sia que Higgins ambiente livraria virutal especifica sobre duas fatoriais das positiva com a percep o de Nor Ahmad utilizam uma 1995 nomeada EDUWEBT situa es escalas aplicadas facilidade de utiliza o do e Rahman livraria virtual 2 Modelo TAM an lise de 1 confian a em usar e EduwebTV e a percep o de de conte dos percep o e de facilidade de a EDUWEBT utilidade da EduwebTV relacionados a utiliza o de um sistema 2 Confian a em An lises de doc ncia informatizado divulgar a correla es de chamado EDUWEBT Pearson EDUWEBT Alfas entre 0 757 e 0 898 Dimens o da autoefic cia avaliada For a confian a 2011 Tams 42 Estudantes
44. an lise minuciosa da estrutura fatorial da escala 2 nomeada Autoconfian a no uso do computador em situa es diversas ACSD decidiu se antes de optar por uma solu o unifatorial testar um solu o bifatorial dessa medida 4 1 3 Extra o e Rota o de Fatores da Escala 2 Autoconfian a no Uso do Computador em Situa es Diversas ACSD Em busca de analisar primeiro um car ter multifatorial da escala 2 Autoconfian a no uso do computador em situa es diversas ACSD decidiu se explorar uma solu o fatorial com dois fatores cuja extra o e rota o foi feita atrav s da aplica o do m todo de fatora o dos eixos principais Principal Axis Factoring PAF A Matriz Pattern da solu o bi fatorial da escala apresenta as cargas fatoriais entre 0 391 e 0 980 e as comunalidades h que exibem valores entre 0 164 e 0 734 Essa configura o bifatorial obteve um autovalor de 4 224 e percentual de vari ncia igual a 46 936 para o primeiro fator e autovalor de 1 231 e percentual de vari ncia de 13 679 para o segundo fator Esses dados evidenciam a adequa o dos dados para modelo bifatorial proposto Com base nos resultados alcan ados optou se por manter todos os itens de ambos os fatores na an lise de consist ncia interna uma vez que todas as vari veis cumpriam os crit rios de carga fatorial maior que 0 30 e a aus ncia de comunalidades muito pr ximos a O ou 1 O agrupamento de vari veis do f
45. anterior avalia o Barbeite amp Weiss 2004 Kagima amp Hausafus 2000 Karsten amp Roth 1998 Potosky 2002 Salanova Grau Cifre amp Llorens 2000 Torkzadeh Pflughoeft amp Hall 1999 A frequ ncia de participa o dos sujeitos da amostra em treinamentos introdut rios ou cursos breves sobre NTICs tamb m se mostrou positivamente correlacionada com a AEC em tr s artigos da revis o Agarwal Sambamurthy amp Stair 2000 Brinkerhoff 2006 Salanova Grau Cifre amp Llorens 2000 Atitudes positivas perante o uso do computador baixa ansiedade confian a no uso da m quina propens o para utilizar mais computadores e laborat rios de inform tica ou mais acessos ao software de aprendizagem tamb m se confirmaram como aspectos correlacionados com o nivel de AEC dos indiv duos Agarwal Sambamurthy amp Stair 2000 Hasan 2006 Ismail Mahmud Nor Ahmad amp Rahman 2011 Khorrami Arani 2001 Mcilroy Sadler amp Boojawon 2007 Tams Murphy amp Craig 2011 Torkzadech Chang amp Demirhan 2006 Torkzadeh Pflughoeft amp Hall 1999 Entre as correla es negativas da autoefic cia com outras vari veis foi encontrado no artigo de Agarwal Sambamurthy e Stair 2000 que o n vel de estresse associado ao uso da internet apresentou se negativamente correlacionado com o n vel de autoefic cia no uso da internet dos respondentes As diferen as de g nero tamb m se destacaram nos artigos pesquisados Tr s e
46. caso das escalas restantes 4 2 1 Constru o e Evid ncias de Validade da Escala Avalia o da Contribui o do Treinamento para Aprendizagem das Compet ncias Previstas AVT O instrumento nomeado Avalia o da Contribui o do Treinamento para Aprendizagem das Compet ncias Previstas AVT tem o objetivo de obter informa es sobre o quanto o egresso acredita que o treinamento sobre o Programa de habita o urbana possibilitou a aprendizagem de 10 compet ncias espec ficas relacionadas a esse programa e ao atendimento de clientes do Banco interessados em conhec lo Conforme explicado no cap tulo M todo esse instrumento foi elaborado atrav s da an lise do material instrucional do curso online Uma vez que a escala teve seu conte do e itens validados por profissionais do Banco ligado a esse treinamento o estudo sobre evid ncias de validade dos instrumentos foi poss vel ap s a coleta de dados que culminou em 667 instrumentos respondidos por completo Esse n mero de question rios se mostrou adequado para an lise fatorial As correla es entre os itens da escala variaram de 0 24 a 0 67 indicando a presen a de rela es lineares entre as vari veis e aus ncia de multicolinearidade ou singularidade A an lise dos componentes principais com tratamento listwise para os casos omissos sugeriu uma estrutura emp rica com dois componentes que explicaram em conjunto 61 52 da vari ncia total das respostas dos participantes a
47. comportarem segundo esses est mulos A abordagem cognitiva respaldada pela rela o S O R define aprendizagem como uma mudan a de comportamento R resultante da intera o do indiv duo com seu ambiente S e de processos mentais O de aquisi o de CHAs Abbad Borges Ferreira amp Nogueira 2006 Conforme esses autores as teorias cognitivas apresentam um car ter objetivista no qual se observa a divis o do sistema cognitivo em uma s rie de est gios representados por processamentos internos e estruturas em constante intera o com o meio A perspectiva 4 2 cognitivista amplamente utilizada por estudiosos e profissionais da rea de educa o e treinamento e adotada no presente estudo por se enquadrar no modelo de avalia o de treinamento proposto e por caracterizar melhor o tipo de aprendizagem induzida no treinamento A abordagem construtivista considerada uma extens o do cognitivismo segundo Leung 2003 citado por Abbad Borges Ferreira amp Nogueira 2006 caracteriza se pela descoberta e pela aprendizagem experimental nas quais os aprendizes constroem o conhecimento a partir de suas experi ncias individuais e de intera es com o meio A modalidade de educa o a dist ncia tem adotado muito o tipo de abordagem construtivista uma vez que permite ao aluno ter uma postura mais ativa em seus processos de aprendizagem e constru o do conhecimento As teorias da aprendizagem t m como inten o facilita
48. conhecimentos e habilidades Valor pr prio Eigenvalue 3 21 da vari ncia explicada 53 59 N mero de Itens 5 itens Alfa de Cronbach a 0 83 Em continuidade an lise dos dados por meio da an lise da Tabela 4 optou se por retirar a vari vel V 06 item Sinto me confiante ao expressar minhas id ias Sigla em ingl s 103 participando de um f rum ou grupo de discuss o na internet visto que a mesma apresentava comunalidade relativamente baixa 0 207 e a menor correla o item total 0 42 Verificou se em seguida se a solu o unifatorial da escala de Autoconfian a no uso do computador em situa es de aprendizagem online contendo agora 5 itens era fidedigna por meio da an lise do ndice Alfa de Cronbach Obteve se o ndice de 0 83 que segundo Hair et al 2009 um valor adequado para certificar a qualidade do instrumento conforme apresentado na Tabela 4 junto a outras informa es gerais sobre a estrutura emp rica final da escala 1 Finalizando a an lise fatorial da escala 1 conclui se que os itens propostos para avaliar o n vel de autoconfian a no uso do computador em situa es de aprendizagem online se mostraram consistentes e correlacionados entre si oferecendo um modelo fatorial parcimonioso de an lise e investiga o sobre este construto Em seguida s o descritas as an lises fatoriais da escala 2 sobre Autoconfian a no uso do computador em situa es diversas
49. cossado scosseneshsssuevhsisens canine dios pe comece ia 106 Tabela 6 Cargas fatoriais comunalidades h correla o item total e informa es adicionais sobre sobre a vers o final da escala de Avalia o da contribui o do treinamento para aprendizagem das compet ncias AVT ccesseseseesesceeeseteeeeaeeeeeeeees 109 Tabela 7 Estrutura emp rica da escala de Avalia o da contribui o do treinamento para aprendizagem das compet ncias AVT 113 Tabela 8 Cargas fatoriais comunalidades h correla o item total e informa es adicionais sobre sobre a vers o final da escala de Avalia o do Impacto do Treinamento ho Trabalhos sesioen ea esate RCA Ss OD RAP 115 Tabela 9 Cargas fatoriais comunalidades h correla o item total e informa es adicionais sobre sobre a vers o final da escala de Suporte transfer ncia do treinamento nrin dis id o O SR Saad RS RD RR RR oaen ete 116 Tabela 10 Cargas fatoriais comunalidades h correla o item total e informa es adicionais sobre sobre a vers o final da escala de Autoconfian a no Uso de Computadores em Situa es de Aprendizagem on line ACAP eccecsessseceseseseteeeeseeeeees 118 Tabela 11 Cargas fatoriais comunalidades h correla o item total e informa es adicionais sobre sobre a vers o final da escala de Autoconfian a no Uso do Computador em Situa es Diversas ACSD ccceseseescssesscsseseeseescseeecseeecsse
50. de indu o de aprendizagem tamb m tem como caracter stica a es educacionais de curta dura o aulas manuais roteiros etc A forma de indu o de aprendizagem seguinte informa o chamada instru o a qual se apresenta conforme Vargas e Abbad 2006 uma forma mais estruturada envolvendo a defini o de objetivos e a aplica o de procedimentos instrucionais por meio de manuais cartilhas roteiros e outros recursos auto expletivos A a o seguinte de treinamento explicada por Goldstein 1991 como uma aquisi o sistem tica de atitudes conceitos conhecimentos regras ou habilidades que resultem na melhoria do desempenho no trabalho Esse tipo de atividade instrucional tamb m se caracteriza por a es educacionais de curta e m dia dura o tais como cursos oficinas aulas e outros Vargas amp Abbad 2006 Adiante o termo desenvolvimento definido por Nadler 1984 como uma aprendizagem voltada para o crescimento individual sem a rela o com um trabalho espec fico e cujos objetivos aspiram prazos mais longos Sallorenzo 2000 auxilia nessa diferencia o entre as a es de treinamento e desenvolvimento e afirma que esta ltima propicia o amadurecimento dos indiv duos de forma mais ampla n o espec fica para um posto de trabalho Para Vargas e Abbad 2006 esse tipo de a o instrucional est ligado a 18 programas de qualidade de vida no trabalho s atividades de orienta o profissiona
51. de uma Lan house N o uso computadores em momento algum 49 Com que frequ ncia voc utiliza o computador ou a internet Raramente M dia de uma vez por m s Ocasionalmente M dia de uma vez por semana Regularmente Todos os dias entre 2 a 3 horas por dia Frequentemente Todos os dias por mais de 3 horas 50 Voc j participou de algum curso a dist ncia N o nunca participei de nenhum curso ou treinamento realizado pelo computador internet Sim j participei de um curso ou treinamento realizado pelo computador internet Sim j participei de mais de um curso ou treinamento realizados pelo computador internet 51 Qual o seu g nero Masculino 183 Feminino 52 O ultimo nivel de escolaridade que conclui foi Ensino Fundamental Ensino M dio Gradua o Especializa o ou MBA Mestrado Doutorado 53 Por gentileza informe o estado e a cidade onde mora Do 54 Se voc possui escolaridade nivel superior indique no box a seguir o curso que est fazendo ou q j tenha conclu do 184 Ap ndice E Kit de escalas vers o online utilizadas na terceira etapa de avalia o de resultados de treinamento Esse ap ndice n o ser apresentado na vers o final da tese do doutorado por conter informa es sigilosas sobre o Banco e o treinamento avaliado 185
52. dif cil Veja Escala de pontua o F cil lt 1 2 3 4 gt Dif cil 47 Utilizar o computador para redigir textos 1 F cil 2 Moderadamente f cil 3 Moderadamente dif cil 4 Dif cil 18 Utilizar a impressora para imprimir um trabalho ou documento 1 F cil 2 Moderadamente f cil 3 Moderadamente dif cil 4 Dif cil 19 Utilizar o guia do usu rio ou tutorial para buscar ajuda 1 F cil 2 Moderadamente f cil 3 Moderadamente dif cil 4 Dif cil 20 Excluir arquivos quando eles n o s o mais necess rios 1 F cil 2 Moderadamente f cil 3 Moderadamente dif cil 4 Dif cil 21 Copiar um arquivo da internet ou do pendrive para o meu computador 1 F cil 2 Moderadamente f cil 3 Moderadamente dif cil 4 Dif cil 22 Editar informa es de um arquivo 1 F cil 2 Moderadamente f cil 3 Moderadamente dif cil 4 Dif cil 23 Usar a internet para buscar dados ou informa es em sites de busca 1 F cil 2 Moderadamente f cil 3 Moderadamente dificil 4 Dif cil 24 Tirar d vidas durante um chat ou bate papo 1 F cil 2 Moderadamente f cil 3 Moderadamente dif cil 4 Dif cil 25 Eliminar um v rus do computador 1 F cil 2 Moderadamente f cil 3 Moderadamente dificil 4 Dificil 180 Ap ndice D Question rio disponibilizado online com a vers o preliminar das escalas de autoconfian a e dificuldade no uso de computadores P gina 5 5 Continua o
53. dist ncia A relev ncia deste estudo refor ada quando se nota que o uso das novas tecnologias de informa o e de comunica o NTICs tem se afirmado como uma alternativa vi vel para muitas organiza es que buscam a capacita o e o desenvolvimento de compet ncias importantes para seu neg cio ou servi o Entre as diversas quest es que se pretende abordar nesta pesquisa uma que nos parece pertinente ressaltar a avalia o do grau de influ ncia desse tipo de autoefic cia sobre a aprendizagem e o impacto do treinamento no trabalho O fato de o construto autoefic cia no uso de computadores ser pouco estudado no Brasil na rea de treinamento assevera a relev ncia desse trabalho Considerando a import ncia da aprendizagem para essa pesquisa esse tema ser discutido primeiramente a partir das ideias de alguns te ricos que escreveram sobre ele Anderson 1983 Bloom Engelhart Furst Hill amp Krathwohl 1972a 1977b Gagn 1985 Em seguida ser o analisados os modelos de avalia o de sistemas educacionais de Abbad 1999 Borges Andrade 1982 2006a Hamblin 1978 e Kirkpatrick 1976 os quais se afirmaram como refer ncias para a constru o do modelo de investiga o proposto aqui 1 1 Aprendizagem nas Organiza es O mercado de trabalho atual caracterizado por transforma es sociais e tecnol gicas as quais exigem a todo o momento que empresas escolas e governo desenvolvam estrat gias de atualiza
54. do question rio 26 Enviar mensagens de e mail 1 F cil 2 Moderadamente f cil 3 Moderadamente dif cil 4 Dif cil 27 Deletar mensagens de e mail 1 F cil 2 Moderadamente f cil 3 Moderadamente dif cil 4 Dif cil 28 Anexar arquivo a uma mensagem 1 F cil 2 Moderadamente f cil 3 Moderadamente dif cil 4 Dif cil 29 Localizar um e mail de um determinado remetente ou com um assunto espec fico 1 F cil 2 Moderadamente f cil 3 Moderadamente dif cil 4 Dif cil 30 Salvar mensagens de e mail em sistemas ou pastas de organiza o de arquivos 1 F cil 2 Moderadamente f cil 3 Moderadamente dif cil 4 Dif cil id 31 Alterar senhas de acesso em sites da internet 1 F cil 2 Moderadamente f cil 3 Moderadamente dif cil 4 Dif cil 32 Baixar programas da internet para o meu computador 1 F cil 2 Moderadamente f cil 3 Moderadamente dif cil 4 Dif cil 33 Comunicar me por meio de f runs comunidades virtuais de discuss o sobre uma assunto de seu interesse 1 F cil 2 Moderadamente f cil 3 Moderadamente dif cil 4 Dif cil 34 Conversar pela internet com uma ou mais pessoas por meio de ferramentas como Messenger Skype Gtalk ou Facebook 1 F cil 2 Moderadamente f cil 3 Moderadamente dif cil 4 Dif cil 35 Conversar pela internet por meio de imagem e som Webcam ou videoconfer ncia 1 F cil 2 Moderadamente f cil 3 Moderadamente dif cil 4 Dif
55. efetividade diz respeito capacidade do treinamento proposto promover resultados Conforme Tannenbaum e Yulk 1992 treinabilidade consiste na possibilidade de prever com base em caracter sticas individuais se um indiv duo ir completar o treinamento com sucesso 16 pretendidos Para esta avalia o prop e se um modelo que contemple vari veis sobre 1 caracter sticas da clientela do treinamento 2 avalia o da colabora o do treinamento para a aprendizagem dos egressos 3 suporte transfer ncia vivenciado na organiza o de trabalho e 4 autorrelato do egresso sobre o impacto ou efeito do treinamento no trabalho Para elucidar conceitos importantes relacionados ao modelo proposto no capitulo M todo s o apresentadas nas se es seguintes as defini es mais utilizadas na literatura cient fica atual quando se trata dos temas treinamento autoinstrucional e a dist ncia aprendizagem suporte transfer ncia impacto de treinamento no trabalho e finalmente caracter sticas da clientela A vari vel caracter stica da clientela ser o ltimo tema te rico a ser tratado neste primeiro cap tulo visto que a apresenta o desse assunto de uma forma mais geral serve como um prel dio para o cap tulo subsequente que se destaca por uma extensa revis o da literatura sobre o construto autoefic cia de Bandura 1977 1986 um atributo entre muitos que pode ser considerado na investiga o sobre as caracter
56. estrat gia pol ticas e diretrizes da empresa 0 55 0 74 0 71 Alinhar suas a es aos planos da sua unidade 0 65 0 80 0 77 Gerar resultados a partir dos recursos dispon veis 0 70 0 83 0 80 Satisfazer a necessidade dos clientes nas fases de atendimento venda e 2 0 59 0 77 0 74 p s vendas Contribuir para o aprimoramento de um clima de trabalho produtivo comunica o satisfa o trabalho em equipe relacionamento 0 66 0 81 0 77 interpessoal Contribuir para a melhoria dos processos internos em busca da 0 66 081 excel ncia do trabalho planejamento organiza o controle e decis o 0 77 Contribuir para a es socialmente respons veis e sintonizadas com as 0 65 0 80 077 estrat gias organizacionais e com as pol ticas p blicas N 667 Valor pr prio Eigenvalue 4 84 da vari ncia explicada 64 15 N mero de Itens 7 itens Alfa de Cronbach a 0 92 Assim como foi encontrado por Zerbini et al 2012 as informa es apresentadas na Tabela 8 confirmam uma adequada estrutura emp rica da escala de Avalia o do Impacto do treinamento no trabalho demonstrando que esse um instrumento confi vel para ser usado nesse estudo de caso 4 2 3 Evid ncias de validade da Escala de Avalia o do Suporte transfer ncia de treinamento Para a an lise fatorial de revalida o da escala de suporte foi realizada a fatora o dos eixos principais Principal Axis Factoring PAF I propondo uma solu
57. evolu o das metas do programa nacional de habita o 0 49 0 62 0 58 urbana no meu estado Procuro identificar oportunidades de neg cios para o Banco buscando rela es de neg cios no mbito do governo de empresas ou de clientes pessoas f sicas que poderiam se beneficiar com o Programa Nacional de Habita o Urbana PNHU 0 53 0 68 0 65 Sou capaz de descrever o fluxo do programa nacional de habita o urbana diferenciando suas fases 0 007 0 74 0 68 Na fase inicial de origina o de neg cio do programa nacional de habita o urbana realizo com confian a os procedimentos indicados seja esse procedimento realizado na forma pr ativa ou na forma reativa 0 59 0 75 0 71 Na fase de contrata o do cliente pessoa f sica sou capaz de identificar os respons veis por coordenar as a es relacionadas ao evento de entrega das chaves e acolhimento das assinaturas nos contratos 0 62 0 76 0 71 N 667 da vari ncia explicada 64 15 N mero de Itens 10 itens Alfa de Cronbach a 0 89 Em suma a solu o unidimensional da escala de Avalia o da contribui o do treinamento para aprendizagem das compet ncias previstas AVT composto por 10 itens e o 0 89 apresentou uma estrutura confi vel e v lida para uso em pesquisas 113 4 2 2 An lise Fatorial da Escala de Avalia o do Impacto do Treinamento no Trabalho A escala de Impacto do Treinamento no Trabalho IMPACTO
58. faz esse componente final ser uma refer ncia importante para avalia o de todo o processo O impacto do treinamento no trabalho pode ser diferenciado em dois tipos em profundidade e em largura Essa diferencia o ocorre conforme o n vel de complexidade da medida de avalia o adotada pelo pesquisador O levantamento sobre o impacto do treinamento em profundidade acontece quando focado o conjunto de melhorias no desempenho em tarefas diretamente relacionadas aos objetivos e conte dos ensinados no curso Impacto de treinamento em largura se caracteriza pela avalia o dos efeitos do treinamento em dimens es mais gerais do comportamento indo al m dos CHAs previstos no programa do curso Borges Andrade 2006a p 492 Hamblin 1978 tamb m prop s uma nomenclatura para definir os efeitos indiretos e mais gerais do treinamento sobre o desempenho global do egresso que o mesmo define como impacto de treinamento em amplitude As produ es cient ficas de Abbad 1999 Carvalho 2003 Freitas e Borges Andrade 2004 Lacerda e Abbad 2003 Meneses e Abbad 2003 Rodrigues 2000 Sallorenzo 2000 Tamayo 2002 Tamayo e Abbad 2006 Zerbini 2007 refor am a rela o do impacto de treinamento no trabalho com diversos aspectos individuais de contexto e de suporte dando respaldo cient fico para testar o modelo proposto nessa tese e mais bem detalhado no cap tulo M todo Estudar o impacto de treinamento ter um retorno fidedigno s
59. foi que apresentou um peso maior B 0 541 sr 0 586 na predi o da vari vel crit rio IMPACTO seguida da VI SUPORTE B 0 281 sr 0 370 As vari veis ACAP e ACSD relacionadas percep o de autoefic cia no uso computadores apresentaram baixas correla es com a VARI VEL CRIT RIO impacto B 0 086 sr 0 118 e B 0 114 s 0 183 respectivamente A predomin ncia da vari vel Avalia o da contribui o do treinamento para aprendizagem das compet ncias previstas AVT na previs o da vari vel Impacto do Treinamento no trabalho IMPACTO confirmou o que outros autores como Borges Andrade Azevedo Pereira Rocha e Puentes Palacios 1999 e Abbad 1999 j haviam encontrado uma rela o positiva entre avalia o da aprendizagem e impacto no trabalho Contudo apesar dessa rela o ser algo previs vel na revis o da literatura nacional mais estudos sobre o assunto s o necess rios para enriquecer essa rea de pesquisa A VI SUPORTE tamb m apresentou um peso consider vel na previs o da vari vel IMPACTO Diferentemente da VI aprendizagem a vari vel suporte 140 transfer ncia apresenta v rias produ es cient ficas a associam ao grau de impacto do treinamento no trabalho Muitos autores encontraram essas rela es entre suporte transfer ncia e efeitos de treinamento presenciais Freitas amp Borges Andrade 2004 Lacerda amp Abbad 2003 Meneses amp Abbad 2003 e Rodrigues 2000 e Ta
60. mais estudada adicionando novos itens e testando diferentes op es de respostas em busca de aprimorar a estrutura emp rica dessa medida Em suma a utiliza o da medida ACAP possibilitou operacionalizar no Estudo 3 o modelo de avalia o proposto confirmando que essa escala til em situa es de avalia o de treinamento somativo ou formativo em que se quer conhecer um pouco mais sobre as caracter sticas da clientela de treinamento e sua familiaridade em usar o computador nessas ocasi es A segunda escala nomeada Autoconfian a no uso do computador em situa es diversas ACSD apresentou durante sua valida o 77 itens cargas fatoriais entre 0 38 e 0 91 e alfa igual a 0 0 89 ndices favor veis para uso em pesquisas cient ficas Assim como a primeira escala a ACSD tamb m avalia a dimens o for a do construto autoefic cia no uso de computadores o que pareceu ser um atributo altamente representativo do construto Autoefic cia no uso de computadores em situa es diversas A ACSD prop e itens gerais sobre o que poderia fazer o respondente se sentir mais autoconfiante ao usar o computador em situa es diversas podendo ser utilizadas em pesquisas al m do tema TD amp E uma vez que a escala aborda um assunto mais abrangente que a primeira A ACSD uma escala muito pr xima escala de Compeau e Higgins 1995 que prop em uma an lise mais geral da autoefic cia no uso do computador Os temas tratados
61. no trabalho o caso do Banco do Brasil In Resumos de Comunica es Cient ficas XXIX Reuni o Anual de Psicologia pp 53c 53d Ribeir o Preto SP Sociedade Brasileira de Psicologia Borghi L D K G 2008 Avalia o de resultados do treinamento uma an lise de metodologias dispon veis e sua aplica o em empresas brasileiras Disserta o de Mestrado Profissionalizante Rio de Janeiro Faculdades Ibmec Brauer S 2005 Avalia o de um Curso a Dist ncia Valor Instrumental do Treinamento Barreiras Pessoais Conclus o e Evas o Disserta o de mestrado Universidade de Bras lia Brinkerhoff J 2006 Effects of a Long Duration Professional Development Academy on Technology Skills Computer Self Efficacy and Technology Integration Beliefs and Practices Journal of Research on Technology in Education 39 1 22 43 Brosnan M J 1998 The impact of computer anxiety and self efficacy upon performance Journal of Computer Assisted Learning 14 223 234 Brown J 2002 Training needs assessement a must for developing an effective training program Public Personnel Management 31 4 569 578 151 Burkhard R amp Roldan M 2009 Task Context and Computer Self Efficacy in the Era of Web 2 0 Tool Journal of Online Learning and Teaching 5 March Campos F C A Rocha A R C amp Campos G H B 1998 Design Instrucional e Construtivismo Em Busca de Modelos para o Desenvolvimento de Softw
62. o Modelo 2 AVT ACAP ACSD DNTCIS SUPORTE ACAP 0 442 ACSD 0 208 0 109 NTCIS 0 083 0 352 0 093 SUPORTE 0 595 0 325 0 161 0 039 B 0 242 0 066 0 019 0 404 B 0 281 0 096 0 026 0 490 Sr2 0 247 0 09 0 024 0 458 x 3 158 3 464 3 162 1 527 2 759 DP 0 447 0 5209 0 649 0 608 0 542 R 0 61 R 0 37 R ajustado 0 36 N 573 p lt 0 01 p lt 0 05 126 O coeficiente R 0 61 indica moderada correla o entre as vari veis antecedentes e a vari vel crit rio O R 0 37 e o R ajustado 0 36 sugerem que as vari veis antecedentes explicam juntas uma por o razo vel cerca de 37 da variabilidade dos escores dos participantes da amostra 2 na vari vel crit rio Avalia o da contribui o do treinamento para aprendizagem das compet ncias previstas AV T Ainda analisando a Tabela 14 com os resultados obtidos atrav s da t cnica estat stica regress o m ltipla observa se que 3 das 4 vari veis do modelo contribu ram significativamente para a explica o da avalia o da contribui o do curso para o aprendizado das compet ncias previstas AVT Verifica se por meio dos valores padronizados apresentados pelo peso B que a vari vel antecedente SUPORTE apresentou um peso maior na predi o da vari vel crit rio AVT B 0 490 p lt 0 01 em seguida a VI ACAP tamb m apresentou um ndice moderado na predi o da vari vel crit rio B 0 281 p lt 0 01 e a vari vel ACSD relacionada percep
63. o a dist ncia pelos aprendizes Os usu rios dessas novas tecnologias devem ser treinados de forma r pida e eficiente Por isso precisam se mostrar aptos a manusear as ferramentas pertencentes s novas tecnologias de comunica o e informa o dispon veis se sentirem confiantes em utilizar computadores e ambientes de aprendizagens virtuais onde esses procedimentos educacionais s o disponibilizados Espera se que que ao concluir esta tese alguns questionamentos sobre as vari veis autoefic cia no uso de computadores aprendizagem suporte tranfer ncia e impacto do treinamento no trabalho tenham sido devidamente respondidos e novas quest es tenham sito abertas comunidade cient fica Da mesma forma espera se que novas perguntas surjam e complementem os resultados deste estudo adicionando ao modelo proposto vari veis ainda n o estudadas como caracter sticas individuais de repert rio de entrada ou motivacionais como motiva o para aprender ou para transferir de procedimentos processos e apoio como avalia o das instala es tecnol gicas dos ambientes virtuais de intera o tipo de desenho instrucional 147 empregado ou de resultados a longo prazo como medidas de valor final e de retorno de investimentos em TD amp E Nesta etapa de afirma o cient fica do trabalho aqui apresentado o certo que apesar das hip teses que foram esclarecidas outras mais surgir o fortalecendo a continuidade da pesquisa c
64. o de 3 I am very unsure of my Bh B hoff Geral Comput abilitities to use inseguro a quanto s compet ncia para 2006 5 pui minhas habilidades em enfrentamento de computers igs usar computadores dificuldades Sentimentos B hoff 4 Computadores me desagrad veis 2006 Geral_Comput 4 Computers frighten me assista relacionados ais de computador Sentimentos B hoff Geral Comput 5 I enjoy working with 5 Eu gosto de trabalhar agradaveis 2006 computers com computadores relacionados ao uso de computador Percep o de aumento de B hoff Geral Comput 6 Computers make me 6 Computadores me produ o 2006 a pul much more produtive fazem ser mais produtivo eficiencia relacionados ao uso de computador E Percep o de B hoff 7 Computers are far too 5 oriputadores o in compet ncia Geral Comput muito complicados para 2006 complicated for me para enfrentamento mim ae de dificuldades 8 Usar computadores Sentimentos B hoff 8 Using computers is P agrad veis Geral_Comput g algo que normalmente 2006 something I usually enjoy relacionados ao uso gosto decane putador y 9 As vezes quando 9 Sometimes when using a Percep o de utilizo computadores AES B hoff Geral Comput computer things seem to RNC ear in compet ncia 2006 pis hapen and I dont know 8 nasd para enfrentamento costumo n o saber o por o why de dificuldades que 10 Com o passar do Sentimentos 10 As
65. o unifatorial da escala de suporte Os resultados apresentaram um autovalor de 5 29 53 81 de vari ncia total explicada e cargas fatoriais variando de 0 63 a 0 81 O Alfa de Conbrach encontrado para esse grupo de itens foi de 0 91 confirmando assim a qualidade dessa escala para uso em estat sticas inferenciais como o caso do modelo de pesquisa proposto nessa tese As informa es sobre essa escala s o sintetizadas na Tabela 9 adiante 14 E eee Express o e sigla em ingl s 115 TABELA 9 Cargas fatoriais comunalidades h correla o item total e informa es adicionais sobre a vers o final da escala de Suporte transfer ncia do treinamento 2 Cargas Correla o Itens Fatoriais Item total Ap s o curso trabalhei em rea que me permitiu aplicar o que aprendi no treinamento 0 55 0 74 0 65 Meu superior imediato tem me estimulado quanto aplica o no trabalho do que aprendi no treinamento 0 64 0 80 0 71 Meus colegas ap iam as tentativas que fa o de usar no trabalho o que aprendi no treinamento 0 67 0 81 0 73 O volume de trabalho e o tempo que tenho para realiz lo permite que eu coloque em pr tica o que aprendi no treinamento 0 55 0 74 0 71 O Banco tem colocado disposi o os recursos necess rios para utiliza o no trabalho do que foi aprendido no treinamento 0 40 0 63 0 71 Tenho acesso s informa es necess rias para a correta aplica o do que aprendi no treinamento
66. odo de Fevereiro 2011 a Maio Maio de 2012 a Outubro 2012 a realiza o 2012 Outubro 2012 Dezembro 2012 Per odo de Maio 2012 Outubro 2012 Outubro 2012 coleta de dados Meio de Plataforma de pesquisa Plataforma de pesquisa Plataforma de pesquisa coleta de online Survey Monkey online Survey Monkey online Survey Monkey dados Instrumentos 1 Autoconfian a no uso 4 Avalia o da Todas as 6 escalas utilizados de computadores em contribui o do treinamento mencionadas nos situa es de aprendizagem online ACAP 2 Autoconfian a no uso do computador em situa es diversas ACSD 3 Autoavalia o sobre o n vel de dificuldade no uso de Novas Tecnologias da Informa o e Comunica o DNTIC na aprendizagem das compet ncias previstas AVT 5 Impacto do Treinamento no trabalho IMPACTO e 6 Suporte a transfer ncia do treinamento SUPORTE 69 Estudos 1 e 2 Quadro 4 Resumo sobre os estudos propostos no capitulo M todo e seus principais procedimentos Estudo 1 Estudo 2 Constru o e Estudo 3 Teste do modelo de Constru o e verifica o das evid ncias avalia o de um treinamento verifica o das de validade das escalas de a dist ncia evid ncias de tr s avalia o sobre a escalas de avalia o contribui o do curso dos constructos para a aprendizagem das relativos a compet ncias previstas autoefic cia no uso do impacto do do computador no treiname
67. os valores de autovalor maior que 1 indicam a possibilidade de at 4 fatores nesta escala com vari ncia total explicada de 62 1 Foi realizada fatora o dos eixos principais Principal Axis Factoring PAF com a solu o de tr s fatores Como resultado da an lise PAF a tabela de Matrix Pattern e as comunalidades obtidas permitem confirmar uma adequada configura o de tr s fatores com as vari veis devidamente alocadas nos fatores sugeridos Contudo a an lise da Matriz Pattern apresenta esses tr s fatores que apesar de estarem bem delineados e com vari veis que abordam conte dos parecidos v rios itens V 17 V 18 e V 20 se alocam no 2 e no 3 fatores com cargas fatoriais pr ximas o que tamb m pode indicar fator de segunda ordem Esta impress o tamb m corroborada pelos dados 107 mostrados na matriz de correla o dos fatores que apresentam correla es de 0 433 0 639 e 0 706 entre si Ciente das diferentes possibilidades de arranjo de vari veis diversos modelos fatoriais foram testados com esses 30 itens Em princ pio a solu o de tr s fatores se mostrou fr gil No caso da solu o bi fatorial na Tabela Pattern observou se que todas as vari veis se alocavam nos dois fatores propostos indicando tamb m uma alta correla o de conte dos entre os mesmos Portanto descrever se apenas a an lise unifatorial dos itens uma vez que esta se mostrou a solu o mais parcimoniosa e mais ajustada
68. regress o e a an lise dos res duos padronizados permitiu que as vari veis com valores superiores a 1 96 fossem identificados e deletados O arquivo dos dados do Modelo 2 apresentou ap s essas exclus es 573 sujeitos que segundo crit rios de Tabachnick e Fidell 2001 um n mero adequado para testar um modelo O coeficiente de regress o m ltipla R foi significativamente diferente de zero e o valor apresentado pela estat stica Durbin Watson igual a 2 015 um ndice favor vel para a an lise da regress o linear realizada um vez que o valor pr ximo de 2 dois indica que n o h auto correla es Neiva et al 2007 A estat stica F 108 644 e o n vel de signific ncia p lt 0 001 indicam rejei o da hip tese nula demonstrando que pouco prov vel que os coeficientes de regress o obtidos por meio da RM se devam ao acaso O ndice VIF ou fator de infla o de vari ncia foi consultado e os valores obtidos entre 0 019 e 0 404 s o considerados baixos demonstrando que n o h ind cio de multicolinearidade entre as VIs Na Tabela 14 observa se as correla es entre as vari veis os coeficientes de regress o n o padronizados B os coeficientes de regress o padronizados B a contribui o individual de cada vari vel sr as m dias das vari veis X os desvios padr o DP a constante R o R o R ajustado e o do modelo testado TABELA 14 Modelo de Regress o M ltipla padr o para
69. relacionadas autoefic cia no uso do computador AEC na avalia o da contribui o do treinamento para aprendizagem das compet ncias previstas em um curso a dist ncia Estudar essa rela o algo inevit vel uma vez que pesquisas descritas na revis o do cap tulo 2 prop em essa afinidade entre AEC e desempenho durante ou ap s a realiza o de um curso a dist ncia Ismail Mahmud Nor Ahmad amp Rahman 2011 Papasratorn Wangpipatwong 2006 e Santhanam Sasidharan amp Webster 2008 A t cnica de regress o m ltipla tipo padr o indicou que no Modelo 2 as vari veis antecedentes relacionadas avalia o da autoefic cia na aprendizagem 142 mediada pelo computador ACP ou em situa es diversas ACSD e suporte transfer ncia SUPORTE explicam juntas perto de 34 da variabilidade dos escores dos participantes na vari vel crit rio Avalia o da contribui o do treinamento para aprendizagem das compet ncias previstas AVT Os valores de R 0 658 R 0 371 e R ajustado 0 337 indicam coeficientes de determina o estatisticamente significativos confirmando a rela o entre vari veis relacionadas ao indiv duo e ao contexto na avalia o da contribui o do curso para aprendizagem de compet ncias previstas em um treinamento relacionado a um programa nacional de habita o urbana Assim como no Modelo 1 a VI DNTIC n o se mostrou relacionada avalia o do curso Os valores obtid
70. ser o teis para atingir recompensas de v rias naturezas instrumentalidade bem como a import ncia ou o valor que esse indiv duo atribui a cada uma dessas recompensas val ncia p 83 As caracter sticas da clientela nomeadas cognitivo comportamentais s o representadas pelas estrat gias cognitivas comportamentais e autorregulat rias utilizadas pelo participante para aprender conforme Meneses et al 2006 Para Zerbini 2003 estrat gias de aprendizagem envolvem as capacidades cognitivas e comportamentais utilizadas pelo aprendiz para controlar os pr prios processos psicol gicos de aprendizagem como aten o aquisi o memoriza o e transfer ncia A ltima classifica o a ser descrita e que considerada a mais importante no modelo proposto neste trabalho cient fico s o as caracter sticas psicossociais da clientela vari veis de estudos relativas personalidade s caracter sticas cognitivas e atitudinais do aprendiz exemplificadas em construtos como locus de controle forma como os indiv duos delegam a responsabilidade pelo sucesso ou fracasso de suas a es autoefic cia cren as do indiv duo em suas pr prias capacidades para mobilizar motiva o recursos cognitivos e cursos de a o necess rios ao sucesso das a es em que se engajam ou atitudes referentes educa o a dist ncia percep o do aluno quanto utilidade ou facilidade da tecnologia ou sistema adotado no curso ou comprometimento
71. ser realizada de forma natural ou informal espont nea ou induzida formal A aprendizagem natural caracteriza se por ser pouco sistem tica e seguir um ritmo baseado em prefer ncias estilos e motiva es pessoais A aprendizagem induzida realizada por meio de situa es bem estruturadas e planejadas de modo a facilitar a aquisi o a reten o e a transfer ncia de conhecimentos Ao discutir esse tema importante diferenciar as teorias de aprendizagem das teorias instrucionais e de desenho instrucional propostas por estudiosos da rea de TD amp E Para isso ser o discutidos a seguir os principais autores e conceitos dessas duas teorias que atrav s de perspectivas descritivas prescritivas e normativas caracterizam processos inerentes qualidade do planejamento em TD amp E Iniciando se pelo tema aprendizagem destacam se no meio acad mico teorias da aprendizagem denominadas comportamentalista cognitivista e construtivista A abordagem comportamental ou behaviorista simbolizada pela teoria S R C analisa a intera o do indiv duo com seu meio S os quais provocam mudan a de comportamento R e consequ ncias C Royer e Feldman 1984 citado por Abbad Borges Ferreira amp Nogueira 2006 apresentam conforme a teoria behaviorista os conceitos de aprendizagem associativa e de aprendizagem operante os quais ressaltam a presen a de est mulos refor os e puni es externas capazes de influenciar os indiv duos a se
72. sinto confiante C digo Tipo da escala Item em Ingl s Tradu o An lise do conte do Confian a em K H Piser Prostran 1 Using a variety of 1 Ao usar uma utilizar diferentes 2000 Per DE software programs variedade de programas programas de computadores 2 Consulting the users 2 Ao consultar o guia de K H RY 3 Espec_Programs guide when help is usu rio ao precisar de Confian a em 2000 needed ajuda K H Espec Prostam 3 Describing basic 3 Ao descrever fun es intaia em 2000 pec t rog computer functions b sicas do computador s K H 4 Installing software 4 Ao Instalar Espec Programs Confian a em 2000 programs programas K H Using statistical analysis 5 Ao utilizar programas ake bs 2000 Peper Programs software de an lise de estat stica Heraldo Bo Confian a em 5 Explaining why a 5 Ao Explicar porque so explicar porque um K H software program will or um programa ir ou nao Espec Programs programa fuciona 2000 will not run on a given funcionar em um certo E ou n o em um computer computador computador Confian a em EH 6 Troubleshooting 6 Ao solucionar solucionar Espec_Programs problemas de problemas 2000 computer problems computador relacionado ao computador Confian a em lidar K H 7 Dealing with computer 7 Ao lidar com v rus de com problemas de Espec Programs a 2000 viruses computador vir s no
73. software internet ppa espec fico Confian a ao 3 Describing function of 3 Descrevendo fun es descrever fun o Bet 2000 Espec internet internet hardware de hardware de internet de hardware especifico 2 4 Resolvendo de Confian a na 4 Trouble shooting resolu o de E L 2000 Espec Internet problemas relacionados E internet problems o problemas ligados Internet i ao uso da internet Confianga ao 5 Explaning why atask 5 Explicando porque explicar porque E L 2000 Espec_Internet will not run on the uma tarefa nao que uma tarefa n o internet funcionar na internet funcionar na internet Confian a quando 6 Using the internet to 6 Usando a internet para utiliza internet Fila 2000 Esper Internet gather data coletar dados para coleta de dados F 7 Confiante em Confian a na 7 Confident learning aprender habilidades aprendizagem de E L 2000 Espec_Internet advanced skills within a P habilidades nae avan adas em programas specific internet program a avan adas em especificos da internet programas 163 E L 2000 Espec_Internet 8 Turning to an on line discussion group when help is needed 8 Recorrendo a grupos de discuss o on line quando preciso de ajuda Confian a para utilizar grupos de discuss es ou f runs quando precisa de ajuda 4 Kagima Haufaus 2000 Computer Self Efficacy Fator 1 Computer use I feel confident Me
74. sticas da clientela que participam de um evento educacional qualquer Posto isso a pr xima se o apresenta uma introdu o sobre o t pico treinamento instrucional para depois tratar dos temas avalia o de resultados de treinamento aprendizagem e impacto do treinamento no trabalho avalia o de vari veis de contexto suporte transfer ncia e por fim avalia o das caracter sticas da clientela t picos mais estudados 1 3 1 Treinamento Instrucional a Dist ncia Quando se prop e uma pesquisa ou uma a o na rea de TD amp E exige se que haja uma clara defini o e diferencia o dos processos com os quais se pretende trabalhar em prol da efetividade de todo o sistema Cinco conceitos principais s o lembrados quando se trata de a es de indu o de aprendizagem em ambientes organizacionais informa o instru o treinamento desenvolvimento e educa o conforme apresentado por Vargas e Abbad 2006 Figura 4 17 Figura 4 A es de indu o de aprendizagem em ambientes organizacionais Fonte Retirado de Vargas e Abbad 2006 Segundo Vargas e Abbad 2006 o tipo de indu o de aprendizagem mais b sica a informa o ou o conhecimento exibida por m dulos ou unidades organizadas de conte do e disponibilizada em diferentes meios geralmente apoiadas pelas NTICs Novas Tecnologias da Informa o e Comunica o tais como links wikip dias bibliotecas virtuais ou p ginas na web Esse tipo
75. sua utiliza o em situa es de diagn sticos organizacionais A estrutura de 13 itens da escala obteve nos resultados cargas fatoriais entre 0 639 e 0 819 e alfa de 0 91 comprovando sua utilidade em pesquisas onde o contexto do treinamento levado em conta A escala de suporte que tamb m foi empregada na pesquisa de Zerbini et al apresentou o mesmo alfa obtido por esse estudo 0 91 e cargas fatoriais pr ximas 0 55 a 0 78 Mais uma vez acredita se que essa semelhan a se deve aplica o de um mesmo instrumento em amostras diferentes de uma mesma institui o Por um lado esses resultados confirmam a qualidade psicom trica da escala aplicada mas por outro lado destaca a necessidade de empregar essa escala em pesquisas com amostra cujos perfis sejam diferentes no intuito de averiguar se a escala de suporte apresenta o mesmo desempenho que demonstrou nos estudos citados Sobre as escalas que se prop em a avaliar Autoefic cia no uso de computadores observou se que as tr s escalas nomeadas ACAP ACSD e DNTIC apresentaram valores de alfa e de cargas fatoriais maiores que no Estudo 1 afirmando nesse segundo momento suas qualidades psicom tricas na amostra participante A escala ACAP 5 itens relacionada aprendizagem mediada pelo computador obteve nesta segunda valida o ndices de 0 0 91 e cargas fatoriais entre 0 805 e 0 835 valores maiores que no primeiro estudo que obteve 0 0 83 e cargas fatoriais entre 0
76. ter se mostrado correlacionada positivamente com a vari vel crit rio AVT confirma hip teses sobre a rela o entre autoefic cia no uso do computador e resultados de treinamento aprendizagem e impacto do treinamento no trabalho Esses resultados confirmam os obtidos por Papasratorn e Wangpipatwong 2006 em que a AEC foi encontrada como vari vel antecedente do desempenho de 143 alunos de um e learning Outro estudo de Santhanam et al 2008 mostrou que os participantes de cursos online que seguiam estrat gias de aprendizagem que inclu am o fortalecimento da AEC tiveram melhores resultados da aprendizagem quando comparados com os aprendizes que n o o fizeram Al m disso os resultados da pesquisa de Ismail et al 2011 mostraram uma correla o positiva entre AEC e avalia o da facilidade de uso e da contribui o de um ambiente virtual de aprendizagem para a aquisi o de novas compet ncias Apesar das vari veis ACP e ACSD terem apresentado resultados interessantes na t cnica de an lise de dados aplicada a vari vel DNTIC n o se mostrou significativamente correlacionada vari vel crit rio AVT o que assevera mais uma vez a import ncia de testar essa vari vel em popula es e situa es diferentes da proposta nessa tese Sobre a vari vel DNTIC pergunta se se o fato dessa escala ser considerada unifatorial em vez de multifatorial causou uma contribui o n o significativa na regress o Ser que os resulta
77. treinamento no trabalho e emprega como medidas as escalas constru das e validadas nas etapas anteriores 4 1 Estudo 1 Evid ncias de Validade das Escalas de Autoconfian a e Dificuldade no Uso do Computador no Brasil O Estudo 1 compreendeu a constru o e verifica o das evid ncias de validade de tr s escalas de autoefic cia no uso de computadores em uma amostra de profissionais brasileiros As tr s escalas suas instru es quest es e op es de respostas est o disponibilizadas no Ap ndice D itens 02 ao 46 A escala 1 chamada Autoconfian a no uso de computadores em situa es de aprendizagem online ACAP avalia por meio do autorrelato do respondente o n vel de confian a que um individuo apresenta ao utilizar o computador para adquirir novas compet ncias Nessa escala pede se para o participante indicar o quanto ele se sente confiante ao utilizar a tecnologia computador ou internet como fonte de informa o e aprendizagem e seus itens correspondem quest es 2 a 7 do Ap ndice D Para o estudo sobre as evid ncias de validade do instrumento foi proposta inicialmente uma an lise de componentes Principal Components PC A an lise da Matriz de correla es apresentada pelo programa estat stico confirma a fatorabilidade da matriz por meio de uma inspe o visual que confirmou 87 de correla es iguais 102 ou superiores a 0 30 No t pico adiante apresentado a extra o unifatorial da es
78. unidade de computer processing unit processamento do computador computadores 161 Torkzadeh Especif_tarefas_ A4 Understanding the three stages of data A4 Compreendendo os tr s est gios do et al simples oceani innt processamento de dados Item eliminado 1999 P P 3 een input processamento processing output output Confian a sobre Torkzadeh AS Learning to use a A5 Aprendendo a usar sua capacidade de Especif tarefas i et al Solos variety of programs uma variedade de aprender a usar um 1999 P software programas de software programa de computador novo Confian a sobre Torkzadeh Especif tarefas A6 Troubleshooting A6 Solucionando sua capacidade de et al Simples mpate problems problemas de solucionar 1999 P P P computador problemas do computador Torkzadeh A7 Writing simple A7 Redigindo Especif_tarefas_ ae 5 et al alo programs for the programas simples para Item eliminado 1999 P computer o computador Confian a na oca capacidade de o zadel Especif_tarefas_ A8 Getting help for the pe Seano aiued buscar ajuda no arak simples roblems in the computer R Ronee Ae computador para 1999 P P P computador PI P solucionar problemas Torkzadeh l A9 Utilizando o Capacidade ee Especif_tarefas_ A9 Using the computer organizar et al E Rca computador para a simples to organize information o 3 informa es no
79. veis de resultado de treinamento a curto prazo aprendizagem e a longo prazo impacto no treinamento 3 1 3 Caracter sticas da Organiza o Pesquisada As tr s etapas de pesquisa foram realizadas em uma grande institui o financeira atuante em todo territ rio brasileiro e tamb m no exterior que conta com mais de quatro mil ag ncias e mais de 40 mil caixas eletr nicos no Brasil Para sua execu o foi firmado um acordo de parceria entre a professora orientadora da pesquisa e o Banco que colaborou em todas as etapas de avalia o e aplica o de instrumentos Ao final um relat rio t cnico de avalia o do treinamento foi entregue organiza o com vistas a apontar qualidades do evento instrucional avaliado os resultados encontrados e o contexto de aplica o das aprendizagens no trabalho Para transmitir aos seus empregados compet ncias e conhecimentos importantes para suas atividades o Banco conta com ambientes virtuais de aprendizagem acess veis pela internet O treinamento avaliado aqui acessado pelo treinando por meio do espa o virtual chamado SINAPSE sigla para o Sistema Integrado de Aprendizagem um ambiente no qual os funcion rios partilham informa es e conhecimentos sobre produtos e servi os O modelo utilizado pelo ambiente virtual SINAPSE foi concebido utilizando a tecnologia Wiki que permite a produ o de conte do de forma aut noma e colaborativa Nesse ambiente as depend ncias e gestores
80. 1982 2006a e Abbad 1999 Autores Kirkpatrick Hamblin Borges Andrade Abbad 1976 1978 1982 2006a 1999 Rea o Rea o Rea o Rea o Aquisic x Aprendizagem Aprendizagem Aprendizagem assess generaliza o N vel de Comportamento Impacto em Impacto em Impacto em Avalia o no cargo profundidade e largura profundidade e largura profundidade e largura M Resultados udan a Mudan a Mudan a organizacional organizacional organizacional Valor final Valor final Valor final Observa se que os quatro autores citados no Quadro 1 oferecem diversas possibilidades de configura es de sistemas de avalia o de treinamento os quais podem contemplar a avalia o de todos os n veis propostos para cada modelo ou ent o pontuar a avalia o em n veis espec ficos dos resultados de treinamento de curto m dio ou longo prazo No caso dessa tese foram definidas como n veis de avalia o de treinamento as vari veis de resultado de curto prazo aprendizagem e de m dio e longo prazo impacto em largura Abbad 1999 Borges Andrade 2006a O modelo de avalia o tamb m considera a vari vel de contexto nomeada suporte transfer ncia com o objetivo de elucidar o quanto fatores situacionais como suporte social e material associados ao n vel de autoefic cia no uso do computador do egresso influenciam as vari veis de resultados de treinamento As vari veis dos modelos apresentados no Quadro 1 nomeadas rea o e aprend
81. 1991 foi pioneiro ao divulgar uma defini o de autoefic cia mais ligada rea de TD amp E O autor classifica autoefic cia como um aspecto motivacional capaz de influenciar resultados imediatos de treinamentos como a aprendizagem Em sua pesquisa Goldstein argumenta que aprendizes que conclu ram um treinamento e foram aprovados nas avalia es de aprendizagem e que perceberam esse feedback como v lido apresentaram n veis elevados de autoefic cia uma vez que se sentiram capazes de realizar com sucesso aquela tarefa para a qual foram treinados Lorenz Gregory e Davis 2000 corroboraram os resultados de Goldstein e asseguraram atrav s de sua pesquisa com profissionais da rea da sa de que o n vel de autoefic cia dos egressos de treinamento est diretamente correlacionado com a percep o do uso adequado ap s o curso das compet ncias ensinadas no evento instrucional Colquitt LePine e Noe 2000 realizaram uma meta an lise sobre motiva o para o treinamento seus antecedentes e suas rela es com os resultados de treinamento conforme pesquisas j realizadas Os autores conclu ram que caracter sticas individuais como a autoefic cia s o preditores significativos de motiva o para o treinamento o que poder influenciar positivamente nos resultados do treinamento como a aprendizagem e a transfer ncia de treinamento Frayne e Geringer 2000 confirmaram a rela o entre autoefic cia e resultados de treinamento po
82. 4 Contribui muito moderadamente 178 Ap ndice D Question rio disponibilizado online com a vers o preliminar das escalas de autoconfian a e dificuldade no uso de computadores P gina 3 Continua o 44 Ter algu m para me mostrar antes como realizar esta tarefa nova no computador ou internet 1 N o contribui 2 Contribui um pouco 3 Contribui 4 Contribui muito moderadamente 15 Ter realizado em situa es anteriores atividades semelhantes a esta tarefa nova no computador ou internet 1 N o contribui 2 Contribui um pouco 3 Contribui 4 Contribui muito moderadamente 16 Tera op o de chamar algu m para ajudar quando ficar em d vida no uso do computador ou internet 1 N o contribui 2 Contribui um pouco 3 Contribui 4 Contribui muito moderadamente P gina anterior Proxima p gina 179 Ap ndice D Question rio disponibilizado online com a vers o preliminar das escalas de autoconfian a e dificuldade no uso de computadores P gina 4 4 AUTOEFIC CIA NO USO DE NOVAS TECNOLOGIAS DA INFORMA O E COMUNICA As afirmativas seguintes foram elaboradas para que voc indique o quanto voc considera f cil ou dif cil manuseio de tecnologias da informa o e comunica o Para responder leia atentamente as afirmativas e marque abaixo de cada item o ponto da escala abaixa melhor descreve a sua opini o sobre o grau de dificuldade de cada atividade A escala varia de 1 UM f QUATRO
83. 4 3 Estudo 3 Teste do Modelo de Avalia o de um Treinamento a Dist ncia O Estudo 3 testa os modelos de avalia o do treinamento por meio da t cnica de an lise de regress o m ltipla Esta an lise objetiva responder a primeira quest o desta pesquisa Em que medida a percep o de autoefic cia no uso de computadores de participantes de treinamentos a dist ncia influencia a avalia o do egresso em rela o aprendizagem do conte do e ao impacto do treinamento no trabalho Para responder a essa pergunta foram testados dois modelos o primeiro para avaliar o Impacto do Treinamento no Trabalho a vari vel crit rio e o segundo para examinar a contribui o do treinamento para a aprendizagem das compet ncias previstas como vari vel crit rio Relembrando os desenhos de investiga o propostos no cap tulo M todo s o apresentados adiante nas Figuras 7 e 8 120 Variaveis Antecedentes 1 Autoconfianga no uso de computadores em situa es de aprendizagem ACAP 2 Autoconfian a no uso de computadores em situa es diversas ACSD Vari vel crit rio 6 Impacto de 3 Autoavalia o sobre o n vel treinamento no trabalho IMPACTO 4 Avalia o da contribui o do treinamento para aprendizagem das compet ncias previstas AVT 5 Suporte aplica o do treinamento SUPORTE Figura 7 Modelo 1 de pesquisa a ser testado nessa tese Vari veis Antecedentes 1 Autoconfian
84. 65 e 0 744 A escala de ACSD 7 itens que pede para o sujeito responder sobre o seu n vel de confian a no uso do computador em situa es diversas obteve amp 0 90 cargas fatoriais entre 0 563 e 0 891 valores diferentes dos obtidos no Estudo 1 que apresentou a 0 89 e cargas fatoriais entre 0 383 e 0 912 A escala DNTIC 23 itens que investiga o n vel de dificuldade do sujeito em utilizar recursos do computador 138 apresentou valores de 0 0 97 cargas fatoriais entre 0 676 e 0 853 obtendo assim como as outras medidas ndice de confiabilidade maior que obtido no estudo anterior com a 0 948 e cargas fatoriais entre 0 520 e 0 776 Esses resultados demonstram evid ncias de validade de constructo das tr s se prop em a avaliar o construto autoefic cia no uso do computador Contudo o fato do p blico pertencer a uma mesma organiza o sendo profissionais da rea banc ria e apresentarem um perfil homog neo no que se refere aos dados pessoais como a frequ ncia ou familiaridade do uso do computador e ao n vel de escolaridade ressalta a import ncia de testar essas estruturas emp ricas das escalas de suporte e AEC em outras amostras que apresentem menos contato com o computador no dia a dia ou que possuam um n vel de escolaridade mais variados Em suma esse Estudo 2 foi um momento de elabora o e verifica o de evid ncias de validade das escalas psicom tricas inerentes aplica o do modelo de avalia o Sem es
85. 8 Porto Alegre Artmed Zerbini T 2003 Estrat gias de aprendizagem rea es aos procedimentos de um curso via internet rea es ao tutor e impacto do treinamento no trabalho Disserta o de Mestrado Instituto de Psicologia Universidade de Bras lia Zerbini T 2007 Avalia o da transfer ncia de treinamento em curso a dist ncia Tese de doutorado Universidade de Bras lia Bras lia DF Zerbini T amp Abbad G S 2005 Impacto de treinamento no trabalho via Internet RAE eletr nica 4 2 Zerbini T amp Abbad G S 2008a Estrat gias de aprendizagem em curso a dist ncia Valida o de uma escala Psico USF 13 2 177 187 158 Zerbini T amp Abbad G S 2008b Qualifica o profissional Ambiente de estudo e procedimentos de intera o valida o de uma escala An lise 19 1 148 172 Zerbini T amp Abbad G S 2010 Qualifica o profissional a dist ncia avalia o da transfer ncia de treinamento Paid ia set dez 20 47 313 323 Zerbini T Abbad G S amp Mour o L 2012 Avalia o da Efetividade de um Curso a Dist ncia Via Intranet O Caso do Banco do Brasil Revista Psicologia Organiza es e Trabalho 12 2 maio ago 2012 155 170 159 Ap ndice A Roteiro de an lise de itens de escalas internacionais sobre a Autoefic cia no uso de computadores e internet An lise de conte do das escalas de Autoefic cia no uso de computadores 1 Co
86. A PROGRAMA DE P S GRADUA O EM PSICOLOGIA SOCIAL DO TRABALHO E DAS ORGANIZA ES DOUTORADO Composi o da banca examinadora Profa Dra Gard nia da Silva Abbad Presidente Profa Dra Maria Cristina Rodrigues Azevedo Joly Membro Titular Profa Dra Elaine Rabelo Neiva Membro Titular Prof Dr Jacob Arie Laros Membro Titular Prof Dr Antonio Isidro da Silva Filho Membro Titular Prof Dra Eliana Elisabete Moreira Gosendo Membro Suplente Bras lia 25 de mar o de 2013 iii AGRADECIMENTOS A Gard nia Abbad pelo apoio dedica o incentivo cr ticas e elogios que recebi durante o doutorado Suas orienta es foram essenciais para a qualidade do meu trabalho e para minha forma o enquanto pesquisadora A minha fam lia em especial meus pais que me apoiaram sempre com muito amor e exemplo de profissionalismo minha irm Let cia que me acolheu em sua casa no inicio do doutorado e que ao longo desses anos nos presenteou com mais dois sobrinhos lindos Ao Pedro por estar sempre ao meu lado divertindo me nos momentos livres e acolhendo me nas situa es dif ceis e por ser minha motiva o para eu sempre ir mais longe Aos professores Maria Cristina Joly Jacob Arie Laros Antonio Isidro Filho e Elaine Neiva por terem aceitado o convite de fazer parte da banca examinadora A secretaria e coordena o do Programa de P s Gradua o em Psicologia pelo apoio administrativo
87. Borges Andrade 2006a os insumos no modelo MAIS se relacionam aos fatores f sico sociais e estados comportamentais associados ao treinando Existem tamb m fatores anteriores ao treinamento que podem influenciar na sua realiza o e resultados tais como experi ncias ou conhecimentos profissionais anteriores do egresso motiva o apresentada pelos participantes antes do treinamento ou autoefic cia O componente seguinte nomeado procedimentos representado pelas t ticas adotadas pelo instrutor ou pelos materiais utilizados para produzir os resultados instrucionais exemplo sequ ncia de objetivos exerc cios realizados retorno do tutor Os processos s o definidos conforme Borges Andrade 2002 como as ocorr ncias resultantes da realiza o dos procedimentos e habitualmente associadas a desempenhos intermedi rios dos treinandos mas podendo predizer resultados finais ex rela es interpessoais desenvolvidas no treinamento motiva o 13 2 manifestada durante o curso O componente presente ao final do modelo MAIS denominado resultados e compreende o que foi aprendido pelos treinandos ou por eles alcan ado ao final do treinamento ex qualquer habilidade adquirida ou atitude desenvolvida Agregado a esses elementos tem se o componente nomeado ambiente formado por quatro subcomponentes necessidades existentes no ambiente de trabalho verificados por lacunas ou discrep ncias entre desempenhos esperados e aprese
88. Compeau e 1 AEC geral Compeau An lises de pr O estudo sugere que n veis altos 30 Murphy e n i universit rios Higgins 2 Freq ncia de interrup es Higgins 1995 e p s testes de AEC geral funcionem como Craig de uma 1995 mediadas pela tecnologia Escala de AEC um mecanismo de faculdade 3 Estresse individual geral 10 itens An lise de enfrentamento permitindo que as estadunidense correla o entre pessoas pensem positivamente 61 Dimens o da autoefic cia avaliada For a confian a grupos Como resultado do pensamento positivo os indiv duos podem ter menos estresse ao usar O computador mesmo com interrup es provocadas pela tecnologia como por exemplo mensagens instant neas Conforme a an lise do Quadro 3 e dos 30 artigos revisados poss vel agrupar v rias informa es no intuito de averiguar o que mais tem sido abordado nas pesquisas sobre autoefic cia no uso de computadores AEC Iniciando a descri o dos 30 artigos confirmou se que 22 estudos 73 privilegiaram amostras de estudantes universit rios Quanto ao perfil 18 60 foram realizados com estudantes do ensino superior 3 10 estudos foram realizados com estudantes do ensino m dio e apenas uma pesquisa 3 foi feita com estudantes de MBA Quatro pesquisas estudaram AEC em amostra de professores universit rios e quatro pesquisas analisaram trabalhadores de outras ocupa es Um fato importante de se destacar que t
89. D amp E Treinamento Desenvolvimento e Educa o a forma de aquisi o de novas compet ncias considerada mais ampla a Educa o uma vez que extrapola o contexto espec fico do mundo do trabalho Conforme Pereira 2009 programas ou conjuntos de a es educacionais de m dia e longa dura o que visam qualifica o profissional cont nua dos empregados podem ser entendidos como exemplos de eventos educacionais adotados pelas organiza es Outra forma sistem tica de indu o de aprendizagem que se mostra igualmente abrangente o Desenvolvimento definido por Vargas e Abbad 2006 como oportunidades de aprendizagem oferecidas pela organiza o que ap ia o crescimento pessoal e profissional do empregado sem necessariamente direcion lo a um caminho espec fico como ocorre no caso do treinamento No dia a dia das organiza es observa se que apesar de as reas de educa o e desenvolvimento virem captando cada vez mais aten o e investimentos de empresas o processo de treinamento ainda o foco mais presente em decorr ncia de sua aplica o imediata Para Goldstein 1991 treinamento um processo em que ocorre a aquisi o sistem tica de atitudes conceitos conhecimentos regras ou habilidades que podem resultar na melhoria do desempenho no trabalho Vargas e Abbad 2006 acrescentam que o processo de treinamento de pessoal refere se a eventos educacionais de curta e m dia dura o com o foco no presente
90. Por exemplo os alunos podem acreditar que altos graus acad micos s o inteiramente dependentes do seu desempenho locus elevado de controle mas se sentem desanimados porque acreditam que n o t m a efic cia capacidade para produzir esses desempenhos superiores acad micos Outra distin o importante diz respeito a expectativas de resultados de desempenho Percep o de autoefic cia um julgamento da capacidade para executar certos tipos de desempenhos expectativas de resultados s o julgamentos sobre os resultados que possam fluir de tais desempenhos Bandura 2005 p 309 Bandura 1977 afirma que a autoefic cia um construto din mico que muda medida que novas informa es e experi ncias s o adquiridas pelo indiv duo Prop e quatro fontes de informa es que podem afetar o grau de autoefic cia percebido pelo indiv duo A primeira fonte relaciona se experi ncia pessoal do sujeito de modo que a percep o de uma pessoa sobre suas capacidades de realizar uma atividade tende a melhorar se suas experi ncias passadas lhe proporcionarem informa es positivas sobre as compet ncias similares Bandura 1994 afirma que esta fonte a mais eficaz para influenciar positiva ou negativamente o grau de autoefic cia percebida pelo sujeito A segunda fonte chamada observa o vic ria relaciona se possibilidade de o indiv duo observar outras pessoas vivenciando situa es de sucesso ou fracasso Conforme Ba
91. Torkzadeh 15 Koufteros e Pflughoeft 2004 Barbeite e 16 Weiss N G nero M F 414 202 212 413 66 159 Ocupa o e pa s da amostra Universit rios do curso de Administra o de duas grandes universidades dos EUA Membros da popula o que participaram de um painel de pesquisa residentes nos EUA Conceito de AEC utilizada Compeau e Higgins 1995 Compeau e Higgins 1995 Vari veis propostas no modelo de pesquisa Artigo de re valida o explorat ria do instrumento de Torkzadeh e Koufteros 1994 1 AEC 2 ansiedade no uso de computadores 3 uso do computador 4 uso da internet 55 Escala de AEC adotada Torkzadeh amp Koufteros 1994 Adaptada de Murphy 1989 Escala de AEC especifica F1 Habilidades iniciais a 0 91 F2 Habilidades com arquivos e softwares a 0 91 F3 Habilidades avan adas a 0 91 F4 Habilidades em mainfraine a 0 89 Dimens o da autoefic cia avaliada For a Murphy et al 1989 adaptada Escala de AEC espec fica 2 Fatores F1 Habilidades iniciais 0 0 83 F2 Habilidades com arquivos e softwares a 0 85 Dimens o da autoefic cia avaliada For a M todo Pr testes e p s testes An lise fatorial confirmat ria LISREL Chi quadrado Diferen as das m dias An lises fatoriais das escalas utilizadas Regress o m ltipla Principais Resultados H evi
92. UNIVERSIDADE DE BRASILIA INSTITUTO DE PSICOLOGIA An lise do relacionamento entre a autoefic cia no uso do computador e o impacto do treinamento no trabalho VANESSA DA FONSECA GUIMAR ES Bras lia 2013 Vanessa da Fonseca Guimaraes An lise do relacionamento entre a autoefic cia no uso do computador e o impacto do treinamento no trabalho Tese apresentada ao Programa de P s gradua o em Psicologia Social do Trabalho e das Organiza es como requisito parcial obten o do t tulo de Doutora em Psicologia Social do Trabalho e das Organiza es Orientadora Profa Dra Gard nia da Silva Abbad Bras lia 2013 Ficha catalografica elaborada pela Biblioteca Central da Universidade de Brasilia Acervo 1008055 Guimaraes Vanessa da Fonseca An lise do relacionamento entre a autoefic cia no uso do computador e o impacto do treinamento no trabalho Vanessa da Fonseca Guimar es 2013 xiii 185 f 30 an Tese doutorado Universidade de Brasilia Instituto de Psicologia Programa de P s Gradua o em Psicologia Social do Trabalho e das Organiza es 2013 Inclui bibliografia Orienta o Gard nia da Silva Abbad 1 Camputadores Treinamento Aspectos psicol gicos 2 Psicologia industrial 3 Ensino a dist ncia Ambiente de trabalho 4 Aprendizagem organizacional Abbad Gard nia da Silva II Titulo COU 159 944 ii UNIVERSIDADE DE BRASILIA INSTITUTO DE PSICOLOGI
93. Zerbini Abbad e Mour o 2012 a escala de Impacto do Treinamento no Trabalho em Amplitude 7 itens obteve valores de alfa de 0 94 e cargas fatoriais entre 0 78 a 0 88 a de Suporte a transfer ncia do treinamento 11 itens apresentou alfa de 0 91 e cargas fatoriais entre 0 55 a 0 78 confirmando assim as qualidades estat sticas das escalas condi es essenciais para aplica o em pesquisas posteriores Contudo na escala de suporte ap s uma an lise sem ntica dos itens foi necess rio realizar um pequeno ajuste que ao considerar o contexto online do treinamento dois itens pertinentes ao uso e acessibilidade da internet foram acrescentados na escala aumentando o total de itens desse instrumento de 11 para 13 Apesar das escalas de Impacto do Treinamento no Trabalho e de Suporte transfer ncia do treinamento serem instrumentos j frequentemente usados pelo Banco em avalia es de treinamento anteriores decidiu se realizar uma an lise da estrutura fatorial dessas medidas neste estudo Para isso foi empregada a t cnica de An lise Fatorial AF Da mesma forma as tr s escalas de autoefic cia constru das e validadas no Estudo 1 tamb m s o neste Estudo 2 reavaliadas por meio da AF uma vez que a amostra de participantes diferente A an lise dos pressupostos das an lises fatoriais AF das escalas de impacto suporte e autoefic cia foi feita com o mesmo banco de dados empregado na avalia o da e
94. a o estudou o tema autoefic cia utilizando como roteiro uma tabela anal tica Ver Ap ndice C Ap s essa prepara o as escalas apresentadas no Quadro 5 e listadas na ntegra no Ap ndice A foram analisadas pelo grupo que de forma colaborativa traduziu para o portugu s os itens originalmente escritos na l ngua inglesa avaliou o tipo da escala ou foco de an lise da AEC que poderia ser geral espec fica tarefas simples complexas internet e mail e outros e realizou uma an lise de conte do dos itens julgando se o mesmo se referia adequadamente aos atributos da autoefic cia de acordo com a teoria de Bandura 1977 1986 Com estas refer ncias em m os os avaliadores realizaram ajustes na tradu o dos itens avaliaram a pertin ncia e a clareza das afirmativas produzidas em portugu s Nessa fase de ajuste dos itens evitou se a utiliza o de frases longas ou com m ltiplas ideias e de express es amb guas excessivamente t cnicas extremadas ou negativas O trabalho com os avaliadores apresentado no Ap ndice A possibilitou agrupar as escalas e seus respectivos itens selecionando se aqueles que seriam teis para a investiga o proposta nessa tese Foram inclu dos no question rio apenas os itens classificados como pertinentes pesquisa e s etapas seguintes O agrupamento das escalas apresentadas no Quadro 6 guiou a sele o de itens que poderiam compor a vers o inicial do instrumento de Autoefic cia no us
95. a o apresentados por Abbad 1999 Borges Andrade 2006a Hamblim 1978 e Kirkpatrick 1976 se relacionam com os resultados de um treinamento As vari veis aprendizagem impacto de treinamento no trabalho suporte transfer ncia e caracter sticas da clientela s o respectivamente apresentadas nos t picos a seguir junto s suas defini es e resultados de pesquisas 1 3 2 Avalia o de Resultados de Treinamento Entre os objetivos que comp em este trabalho um deles analisar o efeito das vari veis de autoefic cia no uso de computador sobre vari veis de resultados de treinamento tais como a aprendizagem e o impacto do treinamento no trabalho Para a defini o do modelo de avalia o adotado nessa tese os m todos apresentados por Borges Andrade 1982 2006a Abbad 1999 Hamblin 1978 e Kirkpatrick 1976 gt Express o utilizada para identificar um tipo espec fico de cole o de documentos ou textos escritos de forma colaborativa por pessoas diferentes e disponibilizado na internet para consulta ou adi o de mais informa es 20 foram tomados como refer ncias As ideias desses autores apresentadas na se o anterior desse cap tulo s o sintetizadas no Quadro 1 adiante que tem o objetivo de facilitar a verifica o de semelhan as e diferen as entres os modelos Quadro 1 Avalia o de resultados de treinamentos segundo os modelos de Kirkpatrick 1976 Hamblin 1978 Borges Andrade
96. a o da contribui o do treinamento para aprendizagem das compet ncias previstas AVT Uma an lise minuciosa do material do curso possibilitou a constru o de um instrumento exclusivo sobre o curso avaliado em que seus 10 itens que descreviam compet ncias espec ficas ensinadas no curso obtiveram cargas fatoriais entre 0 58 e 0 76 e amp 0 89 Esses ndices confirmaram a qualidade da escala constru da especialmente para avaliar o impacto desse treinamento sobre o comportamento do egresso no trabalho e adequa o para utiliza o no modelo de avalia o do treinamento A compara o desses resultados com ndices de escalas anteriores n o foi poss vel uma vez que essa escala foi constru da para mensurar os resultados de um treinamento espec fico Por outro lado o car ter espec fico e nico dessa escala possibilitar organiza o participante aprimorar alguns 136 aspectos relacionados ao desenho instrucional e execu o do curso Outra utilidade importante da escala nomeada AVT o direcionamento dos itens para elaborar pr testes auto aplic veis de aprendizagem aos empregados interessados em fazer o treinamento a fim de que a clientela possa avaliar a sua necessidade em ter ou n o que realizar tal curso ou se necess rio eliminar m dulos que o indiv duo eventualmente j domine conforme recomendado por Coelho Jr e Abbad 2010 Finalmente todos os procedimentos descritos na constru o e valida
97. a 1977 1986 em situa es que envolvem o uso do computador Relembrando a dimens o for a se refere ao n vel de convic o confian a que o usu rio apresenta ao realizar uma tarefa espec fica com sucesso Os itens restantes do 16 ao 45 e relacionados escala 3 avaliam o quanto o respondente considera f cil ou dif cil manusear com xito recursos tradicionais do computador ou internet como editor de texto e mail download de arquivos e outros Assim diferentemente das escalas 1 e 2 a escala 3 contendo 30 itens focaliza outra dimens o da autoefic cia a magnitude A dimens o magnitude refere se ao n vel de dificuldade que uma pessoa sente ao realizar uma tarefa espec fica As tr s escalas foram aplicadas e submetidas a an lise fatorial explorat ria Os procedimentos de coleta de dados e o estudo sobre evid ncias de validade dos instrumentos s o descritos no pr ximo t pico 3 2 2 Evid ncias de Validade das Escalas de Autoefic cia Nesta parte de estudo sobre as evid ncias de validade dos instrumentos o cuidado com a coleta de dados essencial para a qualidade dos procedimentos de an lises que vir o Para instrumentalizar essa etapa foi adotada uma ferramenta de pesquisa online denominada Survey Monkey e o question rio disponibilizado ao participante por meio de um link da internet Para esse objetivo o programa de pesquisa online mostrou se de f cil manuseio e intera o tanto para o pesquisa
98. a abrir diferentes arquivos de v deo e som avi mpeg mp3 etc 49 Instalar programas de computador 50 Converter arquivos de texto de uma extens o para outra extens o por exemplo docx em doc ou doc em pdf 0 D 2 3 4 5 6 7 8 9 10 0 1 2 3 A 5 6 7 8 9 10 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 0 1 2 3 A 5 6 7 8 9 10 0 D 2 3 4 5 6 7 8 9 10 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 C10 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 0 D 2 3 4 5 6 7 8 9 10 0 1 2 3 A 5 6 7 8 9 10 0 D 2 3 4 5 6 7 8 9 10 0 1 2 3 A 5 6 7 8 9 10 0 D 2 3 4 5 6 7 8 9 10 0 1 2 3 A 5 6 7 8 9 10 Assinale a resposta que melhor representa a sua situa o 51 Com que frequ ncia voc utiliza o computador ou a internet nunca raramente frequentemente 52 Voc possui computador em casa Sim e com conex o para usar a internet Sim mas sem conex o para usar a internet N o uso o computador de uma Lan house outra situa o especifique PS A DD DS DO 53 Voc j participou de algum curso a dist ncia N o Sim mas os materiais do curso eram todos impressos N o uso o computador e internet do
99. a contribui o do treinamento para aprendizagem das compet ncias As dez compet ncias focadas pelo treinamento avaliado e acertado entre os conteudistas do curso como sendo as mais pertinentes est o listadas no Ap ndice E Finalmente os itens escolhidos pelos ju zes foram associados escala que avalia o n vel de contribui o do treinamento para a aprendizagem dessas compet ncias conforme autorrelato do egresso Como op es de respostas foram utilizadas sugest es que contemplam valores de 1 Nenhuma contribui o do treinamento a 4 Muita contribui o do treinamento 3 3 3 An lises Explorat rias das Estruturas Emp ricas da Escala de Avalia o da Contribui o do Treinamento na Aprendizagem das Compet ncias Previstas Ao utilizar uma an lise estat stica para justificar um construto psicossocial certos cuidados com os dados quantitativos devem ser tomados e os pressupostos da t cnica escolhida respeitados em prol da confiabilidade dos resultados que as an lises produzem A necessidade de haver normalidade entre os dados n o foi verificada uma vez que a an lise fatorial suporta desvios da normalidade Neiva Abbad amp Tr ccoli 2007 Foram realizadas an lises explorat rias para identifica o de casos omissos na amostra de 1033 sujeitos que responderam escala Todos os sujeitos que deixaram de responder mais de um item obrigat rio foram eliminados do banco de dados Restaram ap s este filtro
100. a essa an lise possui um N que supera o n mero de 90 sujeitos valor indicado pela f rmula mencionada por Tabachnick e Fidell 2001 O primeiro modelo a ser testado nesta tese relaciona se avalia o do impacto do treinamento no desempenho geral do empregado que enquanto vari vel crit rio ter seu poder de predi o testado pelas vari veis antecedentes ou preditoras Autoconfian a no uso de computadores em situa es de aprendizagem ACAP Autoconfian a no uso de computadores em situa es diversas ACSD Autoavalia o sobre o n vel de dificuldade no uso de NTICs DNTIC Avalia o da contribui o do treinamento para aprendizagem das compet ncias previstas AVT Suporte transfer ncia do treinamento SUPORTE As vari veis do Modelo 1 foram submetidas a an lises explorat rias N o foram encontrados casos omissos entre as respostas Contudo foram identificados e eliminados 63 casos extremos multivariados que poderiam afetar as an lises de regress o Ap s esses procedimentos o n mero de sujeitos diminuiu para 604 Com o objetivo de utilizar os dados originais nas regress es m ltiplas procedeu se an lise de normalidade no arquivo de dados completo O exame dos valores z da assimetria e curtose identificou apenas alguns casos de curtose com valores cr ticos acima de 2 58 Miles e Shevlin 2001 afirmam que valores inadequados de curtose causam menos problema na estima o dos modelos de regress o do que a
101. a expressar sua opini o utilize como refer ncia a escala de concord ncia abaixo Discordo Totalmente 1 2 3 4 5 67 8 9 10 gt Concordo Totalmente Quanto mais pr ximo do n mero 1 UM voc se Quanto mais pr ximo do n mero 10 DEZ voc posicionar MENOR ser sua concord ncia com se posicionar MAIOR ser sua concord ncia o conte do da frase com o conte do da frase Sit Fa a um X no n mero uua oes correspondente a sua resposta 7 Ter algu m para me dizer como proceder em rela o a IZ JASAT O 1 b Discordo Concordo esta nova tarefa no computador ou internet Ee Totalmente ae E Lusa 123456789 10 8 Ter dispon veis instru es escritas como refer ncia Discordo Concordo Totalmente Totalmente 9 Observar outra pessoa realizando com sucesso esta ELA SS Da AAA i Discordo Concordo tarefa no computador ou internet antes de eu fazer Tetai mente sozinho a 10 Ter o recurso de ajuda ou tutorial no computador 123456738910 4A Discordo Concordo ou internet para me fornecer assist ncia ao realizar esta Totalmente Totalmente nova tarefa i 12345678910 11 Ter algu m para me ajudar a come ar a tarefa Discordo Concordo Totalmente Totalmente 12 Ter tempo adequado para concluir a tarefa no 123456789 10 Discordo Concordo computador Totalmente Totalmente 13 Ter algu m para me mostrar antes como realizar esta o RO o Discordo Concordo tarefa nova no computador ou internet Totalmente Totalment
102. a garantir a qualidade dos instrumentos adotados na investiga o No Estudo 1 foi exposto um processo minucioso de elabora o de tr s escalas para medir caracter sticas da autoefic cia no uso de computadores em situa es diferentes Da mesma forma o Estudo 2 se prop s a investigar as qualidades psicom tricas de escalas que s o usadas para aferir o modelo de investiga o testado no Estudo 3 em que os resultados de um treinamento a dist ncia s o analisados por meio da t cnica de an lise de regress o m ltipla A t cnica de an lise de regress o m ltipla adequada para investigar rela es significativas entre um grupo de vari veis independentes e uma vari vel dependente Contudo para alcan ar essa sofistica o de an lise faz se mister utilizar medidas psicom tricas confi veis e devidamente validadas para o p blico participante 88 Sendo assim o Estudo 2 apresenta como objetivos primeiro construir e em se guinda fornecer evid ncias de validade de construto um instrumento de avalia o da contribui o de um curso para a aprendizagem das compet ncias ensinadas oferecido pelo ambiente virtual SINAPSE Nesse caso a constru o dessa escala foi feita especialmente para a avalia o do treinamento alvo sobre um programa nacional de habita o urbana e sua elabora o contou com a ajuda de profissionais que atuaram diretamente no desenvolvimento do material instrucional Em seguida nessa etapa do m todo re
103. a no uso de computadores em situa es de Vari vel crit rio aprendizagem ACAP 5 Avalia o da contribui o 2 Autoconfian a no uso de do treinamento para computadores em situa es aprendizagem das a eee compet ncias previstas AVT 3 Autoavalia o sobre o n vel de dificuldade no uso de NTICs NTCIS 4 Suporte aplica o do treinamento SUPORTE Figura 8 Modelo 2 de pesquisa a ser testado nessa tese O Estudo 3 buscou identificar vari veis preditoras do impacto do treinamento no trabalho em largura ou desempenho geral medidas em termos das respostas dos participantes escala de Avalia o de impacto de treinamento e identificar vari veis preditoras da aprendizagem mediada pelo computador medida em termos das respostas dos participantes escala de Avalia o da contribui o do treinamento para 121 aprendizagem das compet ncias Para isto an lises de regress o padr o foram utilizadas para alcan ar esses objetivos e responder ao objetivo principal desta tese 4 3 1 Modelo 1 Avalia o de Preditores do Impacto do Treinamento no Trabalho Para testar o modelo principal proposto nesta tese foi adotada a t cnica de Regress o M ltipla RM an lise estat stica utilizada para aferir a rela o entre uma nica vari vel dependente crit rio e v rias vari veis independentes preditoras Conforme apresentado no cap tulo M todo amostra 2 N 667 adotada par
104. a o treinamento suporte organizacional ao desempenho rea o ao treinamento impacto de treinamento suporte transfer ncia de treinamento e impacto de treinamento Ap s a coleta de dados constatou se que o suporte gerencial e social transfer ncia de treinamento desempenhou papel central na predi o de impacto de treinamento no trabalho tendo sua import ncia aumentada a longo prazo corroborando dados existentes na literatura Lacerda e Abbad 2003 avaliando a rela o entre vari veis 30 motivacionais e organizacionais como preditoras do impacto de treinamento no trabalho encontraram apenas tr s vari veis explicativas de impacto do treinamento no trabalho suporte psicossocial valor instrumental do treinamento e rea o do participante ao instrutor Pantoja Porto Mour o Borges Andrade 2005 pesquisaram valores individuais suporte psicossocial e impacto do treinamento no trabalho em uma institui o hospitalar Os resultados apresentaram o tipo motivacional conservadorismo coletivismo e o suporte psicossocial como importantes preditores do impacto do treinamento no trabalho sugerindo que os indiv duos que valorizam o conservadorismo relataram maior impacto dos conhecimentos e habilidades adquiridos nos cursos Tamayo e Abbad 2006 investigaram o relacionamento entre autoconceito profissional suporte transfer ncia e impacto do treinamento no trabalho Os resultados demonstraram que o suporte psicossocial percebi
105. acidade percebida Os itens da escala devem ter o cuidado de serem escritos expressando o que o respondente acha que ele pode fazer em vez de investigar o que ele deseja fazer Poder um julgamento de recurso vontade uma declara o de inten o Autoefic cia percebida um dos principais determinantes da inten o mas os dois construtos s o conceituais e empiricamente separados p 309 Temas relacionados autoefic cia no uso de computadores abordados nas escalas referenciadas na valida o da escala Autoefic cia geral no uso de computadores Autoefic cia espec fica em tarefas simples no computador Autoefic cia espec fica no uso da internet Autoefic cia espec fica no uso de programas windows estat stica antiv rus Autoefic cia espec fica no uso de e mail Autoefic cia geral na aprendizagem com o uso do computador 175 Ap ndice D Question rio disponibilizado online com a vers o preliminar das escalas de autoconfian a e dificuldade no uso de computadores P gina 1 1 APRESENTA O DA PESQUISA PREZADO A PARTICIPANTE Este question rio tem o objetivo de obter informa es sobre o perfil de usu rios do SINAPSE em rela o ao uso do computador e da internet na aprendizagem de novos conte dos O question rio contem 57 itens e pode ser respondido em 10 minutos Os dados obtidos por meio deste question rio ser o tratados de forma agrupada e suas respo
106. adoras se torna essencial para a 144 compreens o de um comportamento evolutivo do aprendiz de ser capaz de aprender em qualquer lugar ou a qualquer hora por meio desses dispositivos Como limita es do Estudo 3 observou se o uso de amostras de conveni ncia homog nea em v rios aspectos como a organiza o de trabalho o n vel de escolaridade e a familiaridade no uso do computador O fato da grande maioria dos sujeitos se apresentarem experientes no uso de computadores pode ter provavelmente enviesado os resultados referentes vari vel DNTIC Outra limita o desse estudo foi o uso de autorrelato como nica fonte de informa es N o houve hetero avalia es de chefes ou colegas tampouco medidas objetivas baseadas em resultados de desempenho no trabalho Essa caracter stica pode ter influenciado as auto avalia es e diminu do as validades das correla es A falta de grupo controle tamb m foi considerada uma limita o dessa etapa da pesquisa uma vez que sem ele n o foi poss vel fazer uma compara o para verificar se as compet ncias ensinadas no curso poderiam ser aprendidas informalmente no trabalho isolando explica es alternativas para os resultados Aliado a isso a falta de um pr teste ou de conhecimentos sobre as habilidades e compet ncias ensinadas pelo curso tamb m se mostrou como uma limita o do estudo sabido que uma parte dessas aprendizagens poderia existir no repert rio de entrada dos treina
107. agem Chou 2000 Compeau e Higgins 1995 indicaram que a percep o de uma pessoa sobre o grau de autoefic cia no uso de computadores afeta significativamente as expectativas do usu rio e seu desempenho na realiza o dessa tarefa Outras investiga es trataram como a autoefic cia no uso dos computadores atua no resultado do evento instrucional nas mais diversas circunst ncias tais como em programas informatizados de aprendizagem Gist Shwoerer amp Rosen 1989 em treinamentos de habilidades interpessoais Gist Stevens amp Bavetta 1991 e em cursos de forma o em desenvolvimento de p ginas da Web Chou 2000 No Brasil Alvarenga 2011 estudou o n vel de autoefic cia de professores no uso de computadores ou tecnologias de inform tica no ensino Participaram do estudo 253 professores de escolas p blicas do munic pio de Campinas SP Foi aplicado um question rio 41 que investigou a percep o de autoefic cia computacional docente e suas fontes Os resultados apontaram que os professores apresentaram em geral uma cren a moderada de autoefic cia computacional A experi ncia vic ria foi a fonte que os professores perceberam como mais influente na sua cren a de autoefic cia seguida da persuas o social e da experi ncia direta Ao final a autora prop s que professores com cren as mais elevadas de AEC s o os que acreditam ter melhor habilidades para usar o computador e que se sentem mais preparados e motivad
108. ais PAF utilizando para isso o tipo de rota o obl qua A an lise da consist ncia dos fatores tamb m foi aferida Os resultados dessa an lise fatorial s o apresentados no pr ximo cap tulo 3 3 6 An lise de Pressupostos da Escala de Suporte transfer ncia do treinamento Seguindo os procedimentos necess rios para verificar os pressupostos da an lise fatorial da escala de suporte foi identificada no banco de dados da amostra 2 N 667 a exist ncia de mais de 10 casos para cada uma das onze vari veis que comp em o instrumento de impacto possibilitando a continuidade da an lise O exame da matriz de dados indicou a presen a de rela es lineares entre as vari veis e aus ncia de multicolinearidade ou singularidade entre elas com correla es variando de 0 142 e 0 771 A an lise dos casos extremos multivariados foi feita como descrito anteriormente Em seguida as estruturas fatoriais foram testadas por meio do m todo de fatora o dos eixos principais com rota o obl qua e an lise da consist ncia interna 3 3 7 An lise de Pressupostos das Escalas que Avaliam Autoefic cia no Uso de Computador AEC Seguindo os procedimentos necess rios para verificar os pressupostos da an lise fatorial das escalas de autoefic cia foi identificada no banco de dados da amostra 2 N 667 a exist ncia de mais de 10 casos para cada item das tr s escalas que avaliam dimens es diferentes do construto AEC possi
109. al Computer Self efficacy Measure ECSE Escala de AEC espec fica 3 fatores F1 Uso e manuten o 9 itens a 0 84 F2 Uso e distribui o 3 itens 4 0 71 e F3 Persuass o 3 itens 0 0 78 Dimens o da autoefic cia avaliada For a M todo Testes t Correla o Regress o An lise fatorial Principal Component Analysis Rotation Varimax Correla es entre os fatores da escala validada Principais Resultados Estudantes do sexo masculino apresentaram maior grau de AEC menor grau de ansiedade e atitudes mais positivas em rela o ao uso de computador ou Internet do que estudantes do sexo feminino Os tr s fatores mostraram se positivamente correlacionados entre si com ndices entre 0 63 e 0 68 Segundo os autores esta escala pode ser til em futuras pesquisas sobre diversos temas ligados a comportamentos ticos 53 Quadro 3 Sum rio cronol gico de estudos sobre o tema autoefic cia no uso de computadores AEC Ano Autor es N G nero M F 2002 Potosky 56 13 39 17 2003 Hasan 151 14 61 90 Ocupa o e pa s da amostra Programadores rec m contratados e que participaram de um treinamento Residentes dos Estados Unidos da Am rica Universit rios do 4 ano de uma Universidade p blica dos EUA inscritos em uma disciplina de Sistema de informa es Conceito de AEC utilizada Gist et al 1989 Compeau e Higgi
110. al e informa es adicionais sobre a vers o final da escala de Autoavalia o sobre o N vel de Dificuldade no Uso de NTICs DNTIC 2 Cargas Correla o Itens FatoriaisItem total Excluir arquivos quando eles n o s o mais necess rios 0 60 0 71 0 69 Copiar um arquivo da internet ou do pendrive para o meu computador 0 60 0 73 0 70 Editar informa es de um arquivo 0 71 0 82 0 81 Usar a internet para buscar dados ou informa es em sites de busca 0 70 0 71 0 67 Tirar d vidas durante um chat ou bate papo 0 68 0 79 0 77 Localizar um e mail de um determinado remetente ou com um assunto espec fico 0 72 0 78 0 75 Salvar mensagens de e mail em sistemas ou pastas de organiza o de arquivos 0 64 0 74 0 72 Alterar senhas de acesso em sites da internet 0 55 0 67 0 65 Baixar programas da internet para o meu computador 0 66 0 81 0 80 Comunicar me por meio de f runs comunidades virtuais de discuss o sobre uma assunto de seu interesse 0 65 0 81 0 80 Conversar pela internet com uma ou mais pessoas por meio de ferramentas como Messenger Skype Gtalk ou Facebook 0 65 0 79 0 78 Conversar pela internet por meio de imagem e som Webcam ou 0 64 0 80 0 79 videoconfer ncia Enviar arquivos para outras pessoas em um ambiente virtual de aprendizagem 0 70 0 83 0 82 Criar pastas ou op es de favoritos para facilitar o acesso posterior a estes sites 0 69 0 81 0 79 Localizar hyperlinks de textos em p ginas da internet
111. alcan a seus objetivos p 42 Apesar da popularidade dos modelos de Kirkpatrick 1976 e Hamblin 1978 na literatura cient fica da rea de TD amp E Lacerda e Abbad 2003 afirmam que esses modelos n o t m possibilitado o adequado entendimento das rela es entre os n veis e as vari veis que 11 os afetam Por isto foram propostos no Brasil modelos de avalia o de sistemas instrucionais mais abrangentes que inclu am al m dos crit rios de efic cia vari veis relacionadas ao ambiente s clientelas e aos procedimentos instrucionais Cientes das lacunas apresentadas por autores internacionais e reconhecendo a import ncia dos modelos de avalia o de treinamento para a an lise dos resultados especialistas brasileiros elaboraram modelos de avalia o de eventos educacionais como o Modelo de Avalia o Integrado e Somativo MAIS apresentado por Borges Andrade 1982 2006a e o Modelo Integrado de Avalia o do Impacto do Treinamento no Trabalho IMPACT de Abbad 1999 O Modelo de Avalia o Integrado e Somativo MAIS desenvolvido por Borges Andrade 1982 2006a um exemplo de avalia o somativa que realizada ap s a conclus o do evento instrucional Esse modelo teve como refer ncia as propostas de Scriven 1978 o modelo CIPP de Stufflebeam 1978 e o modelo de Gagn e Briggs 1976 Conforme Borges Andrade 2006a a proposta de Scriven 1978 sugere uma lista de 13 itens de verifica o de produt
112. alizou se uma an lise fatorial das escalas que avaliam as vari veis restantes do modelo de investiga o impacto suporte e autoefic cia no intuito de garantir a qualidade psicom trica das medidas na amostra participante do estudo 3 3 1 Procedimentos de Coleta de Dados e Amostra 2 A coleta de dados realizada nos Estudos 2 e 3 foi realizada por meio de um kit de seis escalas que avaliam as vari veis componentes do modelo a ser testado no Estudo 3 aprendizagem impacto do treinamento suporte e medidas de autoefic cia conforme apresentado no Ap ndice E Entre essas a escala de avalia o da colabora o do treinamento na aprendizagem das compet ncias foi a nica feita especificamente para esta coleta de dados As escalas restantes j haviam sido constru das e validadas em estudos anteriores portanto nesse caso apenas ser o verificadas por meio de t cnicas de an lises fatoriais Neste segundo estudo o kit de instrumentos contendo as seis escalas que avaliam os componentes do modelo de avalia o foi aplicado durante o m s de outubro de 2012 com o apoio do Banco que auxiliou no envio dos convites para seus profissionais atrav s do e mail corporativo O convite foi enviado para cerca de 3400 empregados que utilizaram recentemente o ambiente virtual SINAPSE para realizar o curso avaliado no modelo de pesquisa E da mesma forma que ocorreu Estudo 1 a plataforma utilizada para hospedar os question rios online foi desen
113. aluation of training In R L Craig Ed Training and development handbook A guide to human resource development New York McGraw Hill Khorrami Arani O 2001 Researching computer self efficacy International Education Journal 2 4 154 Kuo F Y amp Hsu M H 2001 Development and validation of Ethical Computer Self Efficacy Measure The Case of Softlifting Journal of Business Ethics 32 299 315 Lacerda E R M amp Abbad G 2003 Impacto do treinamento no trabalho investigando vari veis motivacionais e organizacionais como suas preditoras Revista de Administra o Contempor nea 7 4 77 96 Lorenz R Gregory R P amp Davis D L 2000 Utility of a brief self efficacy scale in clinical training program evaluation Evaluations amp the Health Professions 23 182 193 Madhavan P Rachel R amp Phillips R R 2010 Effects of computer self efficacy and system reliability on user interaction with decision support systems Computers in Human Behavior 26 199 204 Marakas G M Mun Y Y amp Johnson R D 1998 The multilevel and multifaceted character of computer self efficacy toward clarification of the construct and an integrative framework for research Information Systems Research 9 126 163 Mcilroy D Sadler C amp Boojawon N 2007 Computer phobia and computer self efficacy their association with undergraduates use of university computer facilities Computers in Hu
114. amento como a qualidade do material did tico influenciam o n vel de aprendizagem manifestado pelo participante No entanto no estudo supracitado n o foi encontrada rela o significativa e positiva entre o n vel de aprendizagem e o impacto de treinamento no trabalho J Borges Andrade Azevedo Pereira Rocha e Puentes Palacios 1999 realizaram uma pesquisa em uma organiza o banc ria avaliando um treinamento presencial e encontraram neste caso uma rela o positiva entre n vel de aprendizagem do treinando e impacto de treinamento em amplitude Identificar o n vel de aprendizagem dos participantes de um curso fase importante nos processos educacionais pois permite avaliar a efetividades dos m todos did ticos adotados e se for necess rio realizar mudan as nas t cnicas de desenho instrucional a ser oferecido nos pr ximos evento Contudo entre os componentes propostos no modelo de avalia o investigado nessa tese a vari vel aprendizagem foi a que menos apresentou artigos que confirmassem sua rela o com outras vari veis relacionadas efetividade do treinamento Carvalho 2003 apesar de ter encontrado uma rela o significativa entre aprendizagem e impacto de treinamento no trabalho ressalta que a vari vel aprendizagem apresentou no estudo mencionado um baixo poder preditivo o que indica a necessidade de mais pesquisas capazes de elaborar instrumentos de avalia o de aprendizagem que sejam mais confi veis e que
115. ansfer ncia de treinamento influenciaram na avalia o do curso Palavras chave autoefic cia no uso de computadores impacto do treinamento no trabalho suporte transfer ncia do treinamento treinamento dist ncia xiii ABSTRACT This thesis aims to identify the degree of relationship between the perceived computer self efficacy and the impact of distance training on the job Once the adoption of training mediated by computer and internet has become ever more present in the current context of organizations the more relevant this kind of study is During this research an extensive literature review about computer self efficacy was held culminating in the tabulation and comparison of 30 articles This step was important to define the model proposed in this thesis which required three studies 1 analysis of the evidence of validity of three scales for assessing computer self efficacy in Brazil 2 analysis of evidences about the validity of the rating scales of collaboration training for learning skills impact on the job support for the implementation of job training 3 test of the model for evaluating distance learning through technical of multiple regression analysis In Study 1 were found evidences of validity in the scales named Self confidence in the use of computers in learning situations online Self confidence in the use of computers in different situations and Self evaluation on the level of difficulty in Us
116. ao construto estudado A Tabela 6 apresenta a solu o unifatorial da escala de Autoavalia o sobre o n vel de dificuldade no uso de Novas Tecnologias da Informa o e Comunica o DNTIC DNTIC em seu formato final contendo 23 itens 108 TABELA 6 Cargas fatoriais comunalidades h correla o item total e informa es adicionais sobre a vers o final da escala de Autoavalia o Sobre o N vel de Dificuldade no Uso de Novas Tecnologias da Informa o e Comunica o DNTIC oe 2 Cargas Correla o Descricao dos Hens h Fatoriais item total Excluir arquivos quando eles n o s o mais necess rios 0 61 0 52 0 55 Copiar um arquivo da internet ou do pendrive para o meu computador 0 55 0 56 0 58 Editar informa es de um arquivo 0 56 0 63 0 65 Usar a internet para buscar dados ou informa es em sites de busca 0 50 0 536 0 55 Tirar d vidas durante um chat ou bate papo 0 63 0 66 0 67 Localizar um e mail de um determinado remetente ou com um assunto 0 57 espec fico 0 54 0 57 Salvar mensagens de e mail em sistemas ou pastas de organiza o de jz 0 64 TA arquivos gt gt Alterar senhas de acesso em sites da internet 0 50 0 61 0 61 Baixar programas da internet para o meu computador 0 66 0 77 0 76 Comunicar me por meio de f runs comunidades virtuais de discuss o 0 70 sobre um assunto de seu interesse 0 70 0 70 Conversar pela internet com uma ou mais pessoas por meio de ferramentas 0 64 c
117. ar metros avan ados de busca na pesquisa como operadores l gicos e ou n o filtros etc 36 de Comunicar se por meio de f runs comunidades virtuais discuss o sobre um assunto de seu interesse 172 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 0 D 2 3 4 5 6 7 8 9 C10 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 37 Conversar com mais de uma pessoa utilizando a mesma janela telas abas salas etc 38 Conversar pela internet por meio de udio som 39 Conversar pela internet por meio de imagem e som webcam ou videoconfer ncia 40 Enviar arquivos para outras pessoas em um ambiente virtual de aprendizagem 41 Criar lista de p ginas favoritas para facilitar o acesso posterior a estas 42 Localizar hyperlinks de textos em p ginas de internet 43 Instalar plugins flash shockwave Java etc necess rios para acessar documentos fotos v deos e outros 44 Acessar p ginas utilizando os recursos padr o de navega o bot es avan ar voltar home recarregar etc 45 Salvar arquivos da internet baixados da internet em locais espec ficos do disco r gido do computador 46 Compactar e descompactar arquivos utilizando programas espec ficos como Winzip Winrar e similares 47 Configurar op es de udio do computador habilitando e desabilitando o som em volume adequado 48 Avaliar qual programa necess rio par
118. are IV Congresso RIBIE Brasilia Carvalho R S 2003 Avalia o de treinamento a dist ncia via internet rea o suporte transfer ncia e impacto do treinamento no trabalho Dissertacao de Mestrado Instituto de Psicologia Universidade de Bras lia Cassepp Bores V Balbinotti M A A amp Teodoro M L M 2010 Tradu o e valida o de conte do uma proposta para a adapta o de instrumentos Em L Pasquali Org Instrumenta o psicol gica fundamentos e pr tica pp 506 520 Porto Alegre Artmed Cassidy S amp Eachus P 2002 Developing the computer selfefficacy scale CUSE investigating the relationship between computer self efficacy gender and experience with computers Journal of Educational Computer Research 26 169 189 Castro P M R amp Borges Andrade J E 2004 Identifica o das Necessidades de Capacita o Profissional o caso dos assistentes administrativos da Universidade de Bras lia RAUSP Revista de Administra o da USP S o Paulo 39 1 96 108 Chou W 2000 The influence of learning style and training method on self efficacy International Journal of Information Management 20 455 472 Claggett J L amp Goodhue L D 2011 Have IS researchers lost Bandura Self efficacy concept A Discussion of the Definition and Measurement of Computer Self Efficacy Proceedings of the 44th Hawaii International Conference on System Sciences 2011 Co
119. as 3 AEC 4 cren as dos professores sobre o uso e integra o da tecnologia na pr tica docente 1 AEC geral 2 AEC especifica 3 percep o de facilidade no uso de computador 4 percep o de utilidade do uso do computador 5 AEC espec fica 6 percep o de facilidade no uso de computador 7 percep o de utilidade do uso do computador 8 inten o de uso do computador 56 Escala de AEC adotada M todo Cassidy Eachus Pr testes e p s 2002 Vers o testes foram adaptada aplicados Escala de AEC geral ANOVA 20 itens a 0 94 Dimens o da autoefic cia avaliada For a confian a Compeau e Higgins Pr testes e p s 1995 traduzido testes para o chin s Correla o Regress o Escala de AEC geral hier rquica 10 itens 0 0 94 Dimens o da autoefic cia avaliada For a confian a 2 Marakas Yi amp Johnson 1998 Escala de AEC espec fica 9 itens a 0 85 Dimens o da autoefic cia avaliada n o identificado Principais Resultados Participa o efetiva no curso sobre NTICs apresentou se positivamente correlacionada ao n vel de AEC e de autoavalia o de compet ncias tecnol gicas do professor AEC geral apresentou se positivamente correlacionada ao n vel de AEC espec fica e ao grau de percep o da facilidade no uso de computadores AEC espec fica geral apresentou se positivamente correlacionada a
120. as da clientela em avalia o de TD amp E Em J E Borges Andrade G S Abbad amp L Mour o Orgs Treinamento desenvolvimento e educa o em 155 organiza es e trabalho Fundamentos para a gest o de pessoas pp 422 442 Porto Alegre Artmed Meneses P P M Zerbini T amp Abbad G S 2010 Manual de treinamento organizacional Porto Alegre Artmed Miles J amp Shevlin M 2001 Applying regression amp correlation a guide for students and researchers London SAGE Publications Mota L M O 2002 Treinamento e prazer sofrimento ps quico no trabalho Disserta o de mestrado Universidade de Bras lia Bras lia DF Murphy C Coover D amp Owen S 1989 Development and validation of the computer self efficacy scale Educational and Psychological Measurement 49 893 899 Nadler L 1984 The handbook of human resources development New York Wiley Neiva E R Abbad G amp Tr cooli B T 2007 Roteiro para an lise fatorial de dados Bras lia Universidade de Bras lia UnB Departamento de Psicologia Social do Trabalho e das Organiza es Ng Y C 2006 Levels of computer self efficacy computer use and earnings in China Economics Letters 90 427 432 Oliveira A L S Abbad G S amp Correia D B 2010 Valida o explorat ria de um question rio de avalia o de compet ncias para educa o a distancia In IV Congresso Brasileiro de Psicologia Or
121. as de AEC propostas aqui foi o perfil homog neo no p blico que participou da amostra que se apresentou em geral com altos n veis de percep o da AEC nas tr s escalas adotadas Espera se que pesquisas futuras na rea de TD amp E testem novamente as estruturas emp ricas das escalas de ACAP ACSD e DNTIC em amostras mais heterog neas uma vez que os participantes apresentaram opini es semelhantes sobre as habilidades no uso do computador que detinham A constru o e a evid ncia de valida o desses instrumentos na amostra estudada possibilitaram o avan o da pesquisa proposta sendo adotadas nos procedimentos e analises realizadas nos estudos 2 e 3 discutidos nos t picos a seguir 5 2 Discuss o dos resultados do Estudo 2 O Estudo 2 focou confirmar evid ncias de validade das escalas de avalia o da aprendizagem de impacto do treinamento de suporte transfer ncia de treinamento no trabalho e de autoefic cia no uso de computadores A an lise da estrutura emp rica das escalas adotadas na testagem do modelo de avalia o do treinamento proposto necess ria uma vez que importante confirmar evid ncias de validade dos instrumentos na amostra participante Nesse sentido os procedimentos e os resultados encontrados no Estudo 2 possibilitaram confirmar as estruturas emp ricas das escalas Em principio buscou se contemplar o objetivo 2 Construir e fornecer evid ncias de validade de construto do instrumento de Avali
122. as pessoas ao estresse s o amenizadas Bandura 1982 define ainda autoefic cia como um construto multidimensional composto por tr s atributos que se inter relacionam a magnitude associada ao n vel de dificuldade das tarefas que as pessoas acreditam que podem realizar a for a n vel de confian a ou convic o apresentado pelo indiv duo sobre as pr prias capacidades de executar determinadas tarefas e a generaliza o a expectativa que o indiv duo tem de poder generalizar suas capacidades aplicando as com xito em situa es similares Junto a essa proposta de aprofundar os aspectos constituintes da autoefic cia duas premissas mostram se importantes nesta discuss o a primeira afirma que a autoefic cia uma importante preditora do desempenho de tarefas e a segunda destaca que as defini es do construto referem se a quanto a pessoa percebe sua capacidade de realizar com sucesso uma tarefa espec fica Marakas Yi amp Johnson 1998 Nas diversas pesquisas encontradas sobre a teoria de Bandura h muitas tentativas de capturar e caracterizar a riqueza e a natureza multifacetada do construto apresentado por ele Bandura 2005 apresenta diferentes tipos de escalas de autoefic cia as quais se propuseram a avaliar essa cren a autorreferente em distintos contextos entre eles a autoefic cia do professor para promover o ensino de matem tica autoefic cia individual para o gerenciamento da dor autoefic cia para dirigir auto
123. atividades avan adas tais como entender termos t cnicos ou construir programas para PC Perguntas gerais sobre a opini o do respondente em rela o a situa es ou tarefas relacionadas ao uso do computador Avalia o de processos de aprendizado por meio do uso do computador Escala tipo Likert com valores de 1 a 5 ncoras nos valores 1 n o confiante e 5 extremamente confiante Escala tipo Likert com valores de 1 a 6 ncoras nos valores 1 discordo totalmente a 6 concordo totalmente Escala tipo Likert com valores de 1 a 7 ncoras nos pontos 1 discordo totalmente 2 concordo totalmente O Quadro 5 foi resultado de uma pesquisa bibliogr fica e an lise comparativa de instrumentos de avalia o da autoefic cia no uso do computador publicados no exterior conforme revis o apresentada no cap tulo 3 A revis o te rica dos artigos possibilitou a sele o dessas escalas os quais serviram de refer ncia para a constru o e a avalia o dos instrumentos constru dos e adotados nesse estudo para avaliar duas dimens es da autoefic cia autoconfian a e dificuldade no uso do computador O processo de constru o das escalas contou com o apoio de membros do grupo de pesquisa IMPACTO alocado no Instituto de Psicologia da UnB Universidade de Bras lia O grupo coordenado pela Professora Gard nia Abbad foi composto pela autora dessa tese e por estudantes de gradua o em Psicologia e em Administr
124. ator 1 da escala 2 aqui denominado Ajuda de outras pessoas e composto pelas vari veis V 08 V 10 V 12 V 14 e V 16 obteve ndices de confiabilidade igual a 0 91 o que segundo Hair et al 2009 um ndice apropriado para certificar a qualidade do instrumento de avalia o No entanto ao propor a an lise do ndice de confiabilidade do fator 2 Busca individual composto pelas vari veis V 09 V 11 V 13 V 140 valor obtido de 0 54 foi inadequado para 105 certificar a qualidade do instrumento de avalia o inviabilizando a solu o bi fatorial desse instrumento Sendo assim a solu o bifatorial da Escala de avalia o da autoconfian a no uso do computador em situa es diversas n o se mostrou satisfat ria uma vez que o segundo fator se apresentou com ndices fracos de confiabilidade Isto demostra que o modelo te rico aqui testado n o foi suportado pela an lise multifatorial sugerida Optou se pela estrutura unifatorial apresentada na Tabela 5 adiante TABELA 5 Cargas fatoriais comunalidades h correla o item total e informa es adicionais sobre a vers o final da escala de Autoconfian a no Uso do Computador em Situa es Diversas ACSD Cargas Correla o em 2 TSE ni o Os itens h Fatoriais item total Ter algu m para me dizer como proceder em rela o a esta tarefa 0 55 0 77 0 72 nova no computador ou internet Ter dispon veis instru es escritas como re
125. bem como a persist ncia em continuar uma a o em curso De acordo com essa pesquisa pessoas que se percebem com uma baixa autoefic cia no uso de computadores podem tomar atitudes coerentes com essa cogni o e evitar a es ou atividades que envolvam o uso do computador Aprofundando a an lise sobre o tema autoefic cia no uso de computadores v rios autores diferenciam autoefic cia no uso dos computadores em geral e espec fica Autoefic cia no uso dos computadores geral refere se ao julgamento de um indiv duo sobre suas habilidades para realizar tarefas gen ricas em um computador sem associar esse desempenho a um software aplicativo ou ambiente virtual espec fico Hasan 2006 Sobre a autoefic cia no uso dos computadores tipo espec fica Hasan 2006 afirma que esse construto est ligado percep o do indiv duo sobre sua autoefic cia na execu o de tarefas programas ou softwares caracter sticos como por exemplo um programa estat stico ou de edi o de fotos Estudos como de Hasan 2003 e Agarwal Sambamurthy e Stair 2000 demonstraram uma rela o positiva entre autoefic cia no uso dos computadores geral e autoefic cia no uso dos computadores espec fica Em pesquisas realizadas especialmente na rea de TD amp E v rios autores concordam que autoefic cia no uso dos computadores uma caracter stica relevante para se considerar nas situa es de treinamento em que o computador ferramenta essencial na aprendiz
126. bilitando a continuidade da an lise O exame da matriz de dados indicou a presen a de rela es lineares entre as vari veis e aus ncia de multicolinearidade ou singularidade entre elas por meio das correla es entre os itens das escalas A an lise dos casos extremos multivariados foi feita da mesma forma para todas as escalas As estruturas fatoriais foram testadas por meio do m todo de fatora o dos 96 eixos principais Os resultados das an lises fatoriais das tr s escalas de AEC s o descritos no pr ximo cap tulo 3 4 Estudo 3 Teste do Modelo de Avalia o de um Treinamento a Dist ncia Considerando se o relato anteriormente feito acerca das vari veis o problema de pesquisa deste estudo foi assim elaborado Em que medida a percep o de autoefic cia no uso de computadores AEC de participantes de treinamentos a dist ncia influencia a autoavalia o do egresso em rela o aprendizagem do conte do e ao impacto do treinamento no trabalho Para isto foi proposto um modelo de investiga o principal que contemplasse caracter sticas pessoais da clientela autoefic cia no uso do computador percebida pelo respondente vari veis de contexto Suporte transfer ncia do treinamento de aprendizagem avalia o da contribui o do treinamento na aprendizagem das compet ncias previstas e de impacto do treinamento no trabalho em largura Alocadas essas vari veis em um modelo de investiga o cient fica ch
127. bini 2007 confirma esse fato por meio de uma revis o da literatura realizada com pesquisas nacionais que abordavam o tema caracter sticas da clientela como vari vel preditora Foi identificado que nos 15 estudos por ela analisados a maioria focalizava vari veis psicossociais como locus de controle comprometimento com o trabalho autoefic cia e autoconceito profissional e vari veis motivacionais como motiva o para o treinamento motiva o para aprender motiva o para transferir e valor instrumental Em menor n mero foram identificadas pesquisas que analisaram as vari veis sociodemogr ficas tais como sexo idade regi o geogr fica e vari veis cognitivo comportamentais como estrat gias de aprendizagem Segundo Meneses Abbad Zerbini e Lacerda 2006 as caracter sticas motivacionais da clientela abrangem a motiva o para aprender motiva o para transferir e valor instrumental da a o educacional Motiva o para aprender definida como a dire o a intensidade e a persist ncia do esfor o despendido pelo participante em atividades de 27 aprendizagem antes durante e ap s o programa de TD amp E Motiva o para transferir a extens o na qual os indiv duos est o motivados para aplicar em seu trabalho o conte do que aprenderam no programa de TD amp E Para Lacerda e Abbad 2003 o valor instrumental do treinamento a cren a do indiv duo em que as novas habilidades por ele adquiridas em um curso lhe
128. cala Autoconfian a no uso de computadores em situa es de aprendizagem online ACAP 4 1 1 Evid ncias de validade da Escala 1 Autoconfianca no Uso de Computadores em Situa es de Aprendizagem Online ACAP Empregou se o m todo de fatora o dos eixos principais PAF para extra o de apenas um fator uma vez que se pressupunha a exist ncia de aspectos semelhantes entre as vari veis A Tabela 4 mostra a estrutura emp rica da escala de Autoconfian a no uso de computadores em situa es de aprendizagem online ACAP TABELA 4 Cargas fatoriais comunalidades h correla o item total e informa es adicionais sobre a vers o final da escala de Autoconfian a no Uso de Computadores em Situa es de Aprendizagem Online ACAP Cargas Correla o 2 Itens i Fatoriais item total Quando preciso adquirir novos conhecimentos e habilidades por meio do computador internet e seus recursos 0 55 DA ons Quando preciso aprender novos conhecimentos e habilidades por meio de informa es disponibilizadas em uma pagina ou site da 0 41 0 64 0 79 internet Quando participo de um curso a dist ncia 0 54 0 73 0 65 Quando preciso adquirir novos conhecimentos e habilidades assistindo a uma v deo aula dispon vel no computador ou na 0 46 0 67 0 62 internet Quando utilizo um Ambiente Virtual de Aprendizagem por exemplo o ambiente SINAPSE para realizar tarefas que envolvem 0 51 0 71 0 64 a aquisi o de novos
129. cess rias embora n o suficientes garantia de bons resultados de treinamentos p 106 Conhecer o grau de apoio psicossocial ou material que a empresa oferece ao empregado para aplica o das compet ncias adquiridas possibilita examinar a ocorr ncia de impacto do treinamento no trabalho com mais assertividade e refinamento Apoio psicossocial situacional ou material s o fatores comuns avaliados nas pesquisas cient ficas de contexto de treinamento e geralmente o termo suporte transfer ncia utilizado para identificar essas vari veis Suporte transfer ncia uma vari vel de contexto e se refere ao apoio proporcionado pela organiza o para que as compet ncias adquiridas no treinamento sejam aplicadas no trabalho Tamayo e Abbad 2006 afirmam que esse componente do modelo representa fatores que interferem ap s o treinamento de forma positiva ou negativa na aplica o dos novos CHAs adquiridos Em uma revis o sobre vari veis contextuais na transfer ncia e no impacto de treinamento as a es gerenciais e organizacionais de suporte destacam se nas pesquisas como forte preditores de resultados ou efeitos de treinamento Na revis o realizada por Pereira 2009 trabalhos como de Freitas e Borges Andrade 2004 Lacerda e Abbad 2003 Meneses e Abbad 2003 Rodrigues 2000 e Tamayo 2002 comprovam correla es positivas entre diferentes tipos de suporte transfer ncia como suporte psicossocial de gestores e colega
130. cia de Alberta Canad Albert Bandura formou se em 1949 pela Universidade de British Columbia Canad com uma licenciatura em Psicologia Em 1952 Bandura recebeu seu Ph D em Psicologia Cl nica da 33 Universidade de Iowa Estados Unidos onde come ou a se interessar por processos humanos de aprendizagem A partir de 1953 come ou a ensinar na Universidade de Stanford onde permanece at os dias atuais como Professor Em rito Foi por volta da d cada de 60 que Bandura prop s sua Teoria da Aprendizagem Social cujas investiga es incidiram sobre o processo de aquisi o de comportamentos at hoje estudados Os estudos sobre aprendizagem social foram se aperfei oando at que em 1986 Albert Bandura lan ou o livro Social Foundations of Thought and Action A Social Cognitive Theory que prop s uma expans o da teoria sobre aprendizagem social atrav s de uma investiga o mais abrangente sobre a motiva o analisando o papel da cogni o de experi ncias vic rias e de caracter sticas auto reguladoras em processos psicossociais de aprendizagem comportamentos intera o e outros Social Cognitive Theory SCT a express o em ingl s de Teoria Social Cognitiva TSC proposta por Bandura 1986 Essa teoria fundamentada na abordagem cognitivista e interacionista analisa o comportamento individual e tem sido amplamente utilizada para compreender situa es de aprendizagem promo o de sa de condicionamento f
131. cidade de usar o computador Compeau amp Higgins 1995 Essa cren a influencia na escolha das atividades grau de esfor o e persist ncia do esfor o Bandura 1986 Percep o que uma pessoa apresenta sobre sua compet ncia no uso de computadores Neste trabalho o autor faz refer ncia escala de Cassidy e Eachus 2002 nomeada CUSE Cren as de autoefic cia s o importantes cren as motivacionais em SRL Self Regulated Learning As cren as de autoefic cia s o identificadas como um preditor cr tico dos resultados de aprendizagem Agarwal et al 2000 Colquitt et al 2000 Compeau amp Higgins 1995 Participantes do estudo 413 moradores dos EUA Escala Multifatorial Fator 1 Autoefic cia geral atividades iniciais 4 itens Alfa 0 83 vari ncia explicada valores entre 0 53 0 90 Fator 2 Autoefic cia no uso do computador em atividades espec ficas 4 itens alfa 0 85 vari ncia explicada valores entre 0 73 0 84 Alfa de 0 94 para escala completa Participantes 25 professores que residiam nos EUA Unifatorial 20 itens no total sendo que 8 itens s o invertidos alfa 0 94 Participantes 113 estudantes universit rios dos EUA Computer learning self efficacy measure unifatorial 7 itens e 0 92 Vari ncia explicada entre 0 46 0 87 77 Fator 1 autoefic cia em atividades iniciais tais como escrever um texto ou encerrar um programa Fator 2 autoefic cia em
132. conforme suas caracter sticas ou prefer ncias pessoais Segundo Meneses et al 2006 compreender atitudes dos participantes em rela o educa o a dist ncia e a autoefic cia do aprendiz podem tamb m facilitar a investiga o sobre vari veis preditoras como evas o em cursos a dist ncia 1 3 5 Pesquisas Nacionais Sobre Avalia o Caracter sticas da Clientela Em um trabalho de 2006 Abbad apresentou uma rela o de algumas medidas desenvolvidas no Brasil para investigar caracter sticas individuais de participantes de treinamentos Essa revis o foi atualizada ver Quadro 2 possibilitando constatar que a literatura nacional produziu pesquisas capazes de avaliar caracter sticas sociodemogr ficas Coelho Jr 2004 Pantoja 2004 caracter sticas motivacionais Brauer 2005 Lacerda amp Abbad 2003 Pilati 2004 caracter sticas psicossociais Abbad amp Meneses 2004 Meneses amp Abbad 2010 Pomp o 2010 Tamayo 2002 e caracter sticas cognitivo comportamentais da clientela Brauer 2005 Pilati amp Borges Andrade 2005 Zerbini amp Abbad 2008a Zerbini amp Abbad 2008b 29 Quadro 2 Produ o nacional de escalas de avalia o de caracter sticas da clientela preditoras de efetividade de treinamento Escalas Autores Escalas nacionais que avaliam caracter sticas motivacionais da clientela Motiva o para aprender e motiva o para transferir a Abbad 1999 e Lacerda 2002 aprendizagem
133. critas CONTRIBUEM para a aprendizagem dessas tarefas Utilize como refer ncia a escala abaixo N o Contribui lt 1 2 3 4 gt Contribui Muito Quanto mais pr ximo do n mero 1 UM voc se posicionar MENOR ser a contribui o do item para a aprendizagem da nova tarefa Quanto mais pr ximo do n mero 4 QUATRO voc se posicionar MAIOR ser a contribui o do item para a aprendizagem da nova tarefa 8 Ter algu m para me dizer como proceder em rela o a esta tarefa nova no computador ou internet 1 N o contribui 2 Contribui um pouco 3 Contribui 4 Contribui muito moderadamente 9 Ter dispon veis instru es escritas como refer ncia 1 N o contribui 2 Contribui um pouco 3 Contribui 4 Contribui muito moderadamente 10 Observar outra pessoa realizando com sucesso esta tarefa no computador ou internet antes de eu fazer sozinho a 1 N o contribui 2 Contribui um pouco 3 Contribui 4 Contribui muito moderadamente 41 Ter o recurso de ajuda ou tutorial no computador ou internet para me fornecer assist ncia ao realizar esta nova tarefa 1 N o contribui 2 Contribui um pouco 3 Contribui 4 Contribui muito moderadamente 42 Ter algu m para me ajudar a come ar a tarefa 1 N o contribui 2 Contribui um pouco 3 Contribui 4 Contribui muito moderadamente 43 Ter tempo adequado para concluir a tarefa no computador 1 N o contribui 2 Contribui um pouco 3 Contribui
134. cursos de ensino aprendizagem A presente tese de doutorado busca entender melhor como os aprendizes lidam com o computador na aprendizagem de novas compet ncias e como isso influencia os resultados de treinamentos a dist ncia Por isto prop e como objetivos principais construir escalas psicom tricas capazes de avaliar o n vel de autoefic cia no uso de computadores em profissionais que participam de cursos a dist ncia e de testar um modelo de avalia o de um treinamento ofertado a dist ncia por meio da internet identificando vari veis preditoras do impacto do treinamento no trabalho relacionadas s caracter sticas da clientela Autoefic cia no uso de computadores percep o de aprendizagem do egresso e ao suporte transfer ncia do treinamento oferecido pela organiza o de trabalho O primeiro cap tulo apresenta os fundamentos te ricos sobre o tema aprendizagem e treinamento nas organiza es S o abordados os modelos de avalia o de treinamento tomados como refer ncia para a elabora o do modelo proposto nessa tese Em seguida s o expostos os temas aprendizagem nas organiza es caracter sticas da clientela suporte 1 transfer ncia e avalia o de resultados de treinamento seu impacto no trabalho O conceito de autoefic cia ser tratado com maior min cia no Capitulo 2 uma vez que a revis o da literatura apresentada prop e uma an lise aprofundada desse construto e fundamenta em seguida a c
135. d ncias de validade discriminante da escala Este estudo corroborou os resultados da an lise confirmat ria do instrumento AEC originalmente desenvolvido por Murphy et al 1989 e previamente validado por Torkzadeh e Koufteros 1994 AEC mostrou se positivamente correlacionada quantidade de anos de uso pessoal de computadores dos indiv duos participantes da pesquisa Ansiedade no uso de computadores mostrou se negativamente correlacionada percep o de conforto no uso de computadores AEC apresentaram se com vari vel antecedente percep o de conforto no uso de computadores Quadro 3 Sum rio cronol gico de estudos sobre o tema autoefic cia no uso de computadores AEC Ano Autor es N G nero M F 2006 Brinkerhoff 25 17 01 24 2006 Hasan 83 18 58 25 Ocupa o e pa s da amostra Professores do ensino fundamental e m dio de escolas p blicas do Novo M xico EUA e participantes de um projeto para incentivo no uso de NTICs na educa o Estudantes universit rios de uma faculdade dos EUA Conceito de AEC utilizada O artigo n o fez nenhuma refer ncia espec fica quanto defini o de AEC adotada Compeau e Higgins 1995 e Gist et al 1989 Variaveis propostas no modelo de pesquisa 1 participa o dos professores em um curso sobre a utiliza o e integra o de NTICs na sala de aula 2 autoavalia o de compet ncias tecnol gic
136. da autoefic cia avaliada For a confian a M todo Pr testes e p s testes foram aplicados em tr s momentos diferentes durante o curso Equa o estrutural Principais Resultados equa o estrutural realizada confirmou que a experi ncia anterior com computadores vari vel antecedente ao grau alto baixo de AEC apresentado pelo estudante A vari vel inova o pessoal com uso de computadores apresentou se antecedente ao nivel de AEC pr treinamento AEC geral pr treinamento apresentou se como vari vel antecedente ao n vel AEC espec fico p s treinamento em rela o ao programa Windows Cren as de AEC espec fica com rela o ao programa Windows apresentaram se como vari vel antecedente s cren as de AEC do indiv duo com rela o ao programa L tus Quadro 3 Sum rio cronol gico de estudos sobre o tema autoefic cia no uso de computadores AEC Ano Autor es N G nero M F 2000 Chou 92 5 44 48 Ocupa o e pa s da amostra Estudantes do ltimo ano do ensino m dio de uma escola de Taiwan Conceito de AEC utilizada Compeau e Higgins 1995 Vari veis propostas no modelo de pesquisa 1 m todo de treinamento instrucional aprendizagem por meio de representa es sint ticas em uma apresenta o abstrata ou comportamental envolvendo a observa o visual do comportamento de um modelo executando uma tarefa 2 estilo de aprendizagem
137. dades de manusear arquivos e programas 0 0 90 4 Habilidades de manusear Mainframe a 0 95 Alfa total da escala a 0 95 Dimens o da autoefic cia avaliada For a confian a Principais Resultados O treinamento introdut rio sobre computadores mostrou se positivamente correlacionado ao grau de AEC nos quatro fatores avaliados pela escala Essa correla o apresentou se mais forte em usu rios que tamb m apresentaram concomitantemente uma atitude positiva frente ao uso de computadores Quadro 3 Sum rio cronol gico de estudos sobre o tema autoefic cia no uso de computadores AEC Ano Autor es N G nero M F 2000 Agarwal 186 4 Sambamurthy e G nero Stair n i Ocupa o e Conceito de pa s da AEC amostra utilizada Universit rios Compeau e norte Higgins americanos 1995 participantes de um curso introdut rio sobre computa o Legenda n i significa n o informado Vari veis propostas no modelo de pesquisa 1 experi ncia anterior com computadores 2 AEC pr treinamento 3 inova o pessoal 5 AEC geral pr treinamento 6 AEC espec fico p s treinamento em rela o aos programas Windows e L tus 1 2 3 47 Escala de AEC adotada Compeau Higgins 1995 Escala de AEC geral 10 itens a 0 92 Escala de autoefic cia especifica para os programas Windows 07 itens 0 0 80 e L tus 1 2 3 09 itens a 0 89 Dimens o
138. de previs o de vari veis individuais que ocorre especialmente quando comparadas s influ ncias exercidas por vari veis de contexto como clima ou suporte transfer ncia Contudo esse baixo poder preditivo das vari veis individuais n o deve levar ao desinteresse nas pesquisas futuras sobre esses assuntos pelo contr rio deve estimular novos estudos que poder o elucidar melhor o efeito dessas vari veis nos resultados de treinamento aprimorando medidas e delineamentos de pesquisa A vari vel ligada Autoefic cia no uso do computador AEC nomeada Autoavalia o sobre o n vel de dificuldade no uso de Novas Tecnologias da Informa o e Comunica o DNTIC foi a nica do modelo que n o apresentou poder de predi o da vari vel crit rio impacto do treinamento no trabalho em largura A causa desse resultado gerou reflex es dif ceis de serem confirmadas Analisando a 141 medida de DNTIC em compara o com as outras duas que tamb m avaliam AEC e que foram capazes de predizer o impacto do treinamento nota se que a escala de DNTIC focou a autoavalia o da dimens o magnitude da autoefic cia relacionada ao n vel de dificuldade percebida ao contr rio das vari veis ACP e ACSD que por meio das op es de respostas abordavam a dimens o for a relacionada ao n vel de confian a percebido pelo respondente ao realizar uma tarefa no computador com sucesso Esse resultado sugere que a dimens o magnitud
139. de trabalho O suporte transfer ncia inclui desde qualidade acesso e disponibilidade de equipamentos at os aspectos de suporte da chefia e dos colegas do ex treinando Tamayo amp Abbad 2006 O ltimo componente do modelo IMPACT Abbad 1999 o impacto de treinamento no trabalho Abbad 1999 definiu impacto de treinamento no trabalho como uma autoavalia o feita pelos participantes acerca dos efeitos mediatos produzidos pelo treinamento em seu desempenho motiva o autoconfian a e abertura a mudan as nos 15 processos de trabalho O impacto segundo Abbad pode ser medido em profundidade ou em largura Conforme Freitas Borges Andrade Abbad e Pilati 2006 impacto em profundidade representa o conjunto de melhorias no desempenho de tarefas diretamente relacionadas aos objetivos instrucionais e aos conte dos ensinados em determinados eventos de TD amp E A avalia o do impacto de treinamento em largura caracteriza se pelo efeito da transfer ncia de treinamento sobre o desempenho global do egresso do treinamento al m daqueles diretamente relacionados aos CHAs previstos no programa de TD amp E Associando esse conceito com o modelo exibido na Figura 1 por Abbad e Pilati 2005 o impacto de treinamento em profundidade ou em largura s constatado quando o aprendiz aplica os CHAs adquiridos e quando essa aplica o gera melhorias significativas na vida pessoal ou profissional do egresso do treinamento Os modelos pr
140. de Preditores do Impacto do Treinamento no MRD QUO srren oA etasnngetan aise bens RERE set ado ERROA 122 4 3 2 Modelo 2 Avalia o de preditores da Avalia o da contribui o do curso na aprendizagem das compet ncias previstas cccccscccscssecseveesesssesesesseesees 125 5 DISCUSS O ace sind aa lp Rita 132 5 1 Discuss o dos resultados do Estudo 1 132 5 2 Discuss o dos resultados do Estudo 2 136 5 3 Discuss o dos resultados do Estudo 3 139 6 CONSIDERA ES FINAIS a tuas as E Ee ees 147 7 REFER NCIAS BIBLIOGR FICAS ssessssssssssssssssssessessescccesnssnnnnnseecceesseeensnnnenees 149 Ap ndice A Roteiro de an lise de itens de escalas internacionais sobre a Autoefic cia no uso de computadores e internet 160 Ap ndice B Escala de Autoefic cia no Uso do Computador e Internet EAECI primeira Versin iani aae ia E os Ena la iain Leaded niga Leva Aa LO asda eae deserts 170 Ap ndice C Tabela anal tica sobre Autoefic cia no uso de computadores 174 Ap ndice D Question rio disponibilizado online com a vers o preliminar das escalas de autoconfian a e dificuldade no uso de computadores 176 Ap ndice E Kit de escalas vers o online utilizadas na terceira etapa de avalia o de resultados de tremmamentOy 22 0245 cus eybesccavekeecusehousecestcdunedcervuenebentugeors deserve sab aE 185 IX LISTA DE FIGURAS Figura 1 Modelo conceitual de impacto do treinam
141. de de qualifica o mais abrangente e flex vel na qual o aprendiz projeta se em um papel ativo nessa modalidade Estudar caracter sticas da clientela em treinamentos a dist ncia que necessariamente exigem do aprendiz habilidades como disciplina motiva o ou facilidade em lidar com o computador essencial para o sucesso desse evento educacional seja em seu planejamento execu o ou avalia o Nesse sentido como destaque nessa tese tem se a proposta de estudar um tipo de vari vel classificada como caracter stica da clientela e nomeada autoefic cia no uso do computador em profissionais que participaram de um treinamento corporativo ofertado por meio de um ambiente virtual de aprendizagem em que o uso do computador e da internet era essencial para acessar o material e recursos disponibilizados no curso Para introduzir o tema apresentada a seguir uma an lise geral da literatura sobre as caracter sticas da clientela e suas diferentes classifica es e vari veis para no pr ximo cap tulo destacar de forma pontual a caracter stica da clientela chamada autoefic cia segundo seu principal representante te rico Bandura 1977 1986 1994 2001 2005 para em seguida aprofundar um pouco mais o assunto associando esse atributo ao uso do computador e da internet 25 1 3 4 Avalia o Sobre a Caracter stica da Clientela de Treinamentos No modelo de avalia o de treinamentos testado neste trabalho o componente caracter
142. de erros de digita o nas respostas obtidas nessa etapa 86 Prosseguindo foram analisados a frequ ncia absoluta e o percentual de dados ausentes em cada vari vel e em cada sujeito Trinta e tr s sujeitos que deixaram de responder um ou mais itens considerados obrigat rios tamb m foram eliminados do banco de dados e a quantidade restante de sujeitos presentes na tabula o n 700 mostrou se adequada para continua o dos procedimentos de an lise fatorial Em seguida foi realizada na amostra de 700 sujeitos a avalia o de casos extremos outliers que poderiam influenciar na an lise dos dados por serem capazes de diminuir ou ampliar a magnitude das associa es entre vari veis Hair et al 2009 Para isso foi utilizado o valor da dist ncia de Mahalanobis A dist ncia de Mahalanobis usada para detectar valores at picos especialmente no desenvolvimento de modelos baseados em regress o linear Neiva Abbad amp Tr ccoli 2007 Verificou se que com 45 graus de liberdade n mero de vari veis independentes e probabilidade p lt 0 01 deveria ser utilizado o valor cr tico de 65 95 dist ncia de Mahalanobis dist ncia a partir da qual os casos foram considerados casos extremos multivariados Com esse procedimento apurou se que 138 sujeitos constitu am casos extremos multivariados que foram posteriormente exclu dos do banco de dados a fim de evitar distor es que poderiam prejudicar a an lise fatorial
143. de escolaridade alta gradua o completa ou especializa o Observa se tamb m uma presen a maci a de funcion rios que trabalham em unidades de Neg cios do Banco Quanto ao tempo de servi o declarado observa se que nesse quesito h uma alta varia o de anos confirmando a diversidade de tempo no Banco entre os participantes Em rela o ao uso do computador em situa es diversas ou de aprendizado averiguou se que a maior parte possui computador pr prio e com acesso internet utiliza o computador diariamente e j participou de mais de um curso ou treinamento realizado pelo computador ou internet Essas informa es permitem concluir que a maior parte dos respondentes formada por indiv duos com um elevado n vel de escolaridade e de informa o que est o 85 familiarizadas com o uso do computador ou com eventos instrucionais que utilizam esta ferramenta Caracterizados os participantes na se o adiante s o devidamente explicados os procedimentos adotados nas an lises explorat rias das estruturas emp ricas dos question rios de autoefic cia 3 2 4 Procedimentos de An lises Explorat rias das Estruturas Emp ricas dos Question rios de Autoefic cia As an lises explorat rias das estruturas emp ricas dos question rios de autoefic cia foram realizadas por meio da t cnica de an lise fatorial AF frequentemente usada nas Ci ncias Sociais e que permite agrupar uma estrutura emp rica capaz de repres
144. diversas ACSD e Autoavalia o sobre o n vel de dificuldade no uso de Novas Tecnologias da Informa o e Comunica o DNTIC No Estudo 2 a escala de Avalia o da contribui o do treinamento para aprendizagem das compet ncias previstas AVT teve seus itens constru dos e evid ncias de validade confirmadas e as escalas de Impacto do Treinamento no Trabalho e Suporte Transfer ncia do Treinamento foram revalidadas para a amostra estudada O Estudo 3 buscou testar um modelo de avalia o de um treinamento a dist ncia para isso os seis instrumentos constru dos nos Estudos 1 e 2 foram enviados para funcion rios de uma institui o financeira Ao final 667 respostas v lidas foram obtidas e submetidas t cnica de regress o m ltipla padr o Foram propostos dois modelos de avalia o O Modelo 1 definiu como vari vel crit rio a avalia o do impacto do treinamento no trabalho Os resultados mostraram que a avalia o sobre a colabora o do curso para aprendizagem das compet ncias a percep o de suporte aplica o do treinamento e o n vel de autoconfian a no uso de computadores explicam juntos uma por o significativa da variabilidade da percep o de Impacto O Modelo 2 que investigou a avalia o da colabora o de um treinamento a dist ncia na aprendizagem de compet ncias espec ficas como vari vel crit rio mostrou que o n vel de autoconfian a no uso de computadores e o suporte tr
145. do aluno 3 AEC 4 desempenho do aluno nota matem tica do semestre anterior como covari vel 5 g nero como vari vel moderadora Escala de AEC adotada Murphy et al 1989 Escala de AEC espec fica traduzida e validada para o chin s N de fatores n o informados 0 0 97 Dimens o da autoefic cia avaliada For a confian a M todo Pr testes e p s testes Testes t An lise da vari ncia Correla o Principais Resultados Um aumento do n vel de AEC apresentou se positivamente correlacionado em alunas que participaram do m todo instrucional de treinamento no treinamento sobre cria o e desenho de homepages Um aumento do n vel de AEC apresentou se positivamente correlacionado em alunos que participaram do m todo comportamental nesse treinamento 48 Quadro 3 Sum rio cronol gico de estudos sobre o tema autoefic cia no uso de computadores AEC Ano 2000 6 Autor es N Ocupa o e G nero pa s da M F amostra Durndell Romenos Universit rios Haag e 200 que estavam Laithwaite 85 115 completando o Escoceses 1 anode 148 faculdade na 43 105 Esc cia e Rom nia Conceito de AEC utilizada O artigo nao fez nenhum refer ncia especifica quanto a defini o de AEC adotada Variaveis propostas no modelo de pesquisa 1 g nero 2 pais de origem 3 AEC de acordo com os fatores F1 habilidades iniciais F2 habil
146. do Banco criam ou editam seus pr prios conte dos a qualquer hora e ocasi o Al m disso o ambiente propicia um processo de enriquecimento permanente dessas informa es por meio da participa o dos funcion rios 7 4 Ga 7 oe E E a As informa es contidas nesta se o foram retiradas em sua maioria do site da organiza o 71 3 1 4 Caracteristicas do treinamento avaliado O treinamento avaliado nesta tese relaciona se a um programa de habita o urbana de mbito nacional e foi definido pelo Banco como foco dessa investiga o pela crescente demanda e procura de clientes relacionada a esse servi o O curso tem a carga hor ria de 8 horas e objetivo geral de Compreender as caracter sticas do Programa de Habita o Urbana e a estrat gia de atua o do Banco um treinamento dist ncia disponibilizado pelo ambiente SINAPSE apresentado em um formato auto instrucional sem o aux lio de tutores e conta com uma apostila escrita com 20 p ginas em que a maior parte cont m informa es descritivas sobre o programa apresentando informa es sobre atribui es fluxos de trabalhos condu o do processo de venda e outros aspectos administrativos e gerenciais que permeiam o programa Nas duas ltimas p ginas o material disponibiliza dois estudos de casos comentados que refletem algumas situa es reais e tamb m compet ncias que os funcion rios do Banco vivenciam ao lidar com clientes interessados no pr
147. do de nenhum curso ou treinamento realizado pelo computador internet 84 TABELA 2 An lises descritivas das caracter sticas socioprofissionais da amostra 1 sed Porcentagem Porcentagem Frequ ncia Jo v lida Possui Sim e com conex o para usar a p 545 97 0 97 0 computador internet em casa Sim mas sem conex o para usar a 9 1 6 1 6 internet N o uso o computador e internet do 5 09 09 trabalho ou de amigos familiares i i Com que Raramente M dia de uma vez por 02 02 frequ ncia m s voc utilizao Ocasionalmente M dia de uma vez 32 57 57 computador por semana ou a internet Regularmente Todos os dias entre 2a3 horas por dia di 35 1 35 1 Frequentemente Todos os dias por 329 58 5 58 5 mais de 3 horas Voc j N o nunca participei de nenhum participou de curso ou treinamento realizado pelo 59 10 5 10 5 algum curso a computador internet dist ncia Sas nai da tum im j participei de um curso ou treinamento realizado pelo 98 17 4 17 4 computador internet Sim j participei de mais de um curso ou treinamento realizado pelo 402 71 5 71 5 computador internet N 562 Conforme o panorama apresentado o perfil predominante dos banc rios que participaram desta etapa de adultos jovens que possuem entre 26 e 35 anos de idade H certo equil brio na participa o de pessoas do sexo masculino e feminino e uma concentra o de pessoas com o n vel
148. do participo de um curso a dist ncia 1 Sinto me nada confiante 2 Sinto me pouco 3 Sinto me 4 Sinto me totalmente confiante moderadamente confiante confiante 5 Quando preciso adquirir novos conhecimentos e habilidades assistindo a uma v deo aula dispon vel no computador ou na internet 1 Sinto me nada confiante 2 Sinto me pouco 3 Sinto me 4 Sinto me totalmente confiante moderadamente confiante confiante 6 Ao expressar minhas ideias participando de um f rum ou grupo de discuss o na internet 1 Sinto me nada confiante 2 Sinto me pouco 3 Sinto me 4 Sinto me totalmente confiante moderadamente confiante confiante 7 Quando utilizo um Ambiente Virtual de Aprendizagem por exemplo o ambiente SINAPSE para realizar tarefas que envolvem a aquisi o de novos conhecimentos e habilidades 1 Sinto me nada confiante 2 Sinto me pouco 3 Sinto me 4 Sinto me totalmente confiante moderadamente confiante confiante P gina anterior Pr xima p gina 177 Ap ndice D Question rio disponibilizado online com a vers o preliminar das escalas de autoconfian a e dificuldade no uso de computadores P gina 3 3 LEVANTAMENTO SOBRE O N VEL DE AUTOEFICACIA NO USO DO COMPUTADOR E INTERNET Agora queremos saber um pouco mais sobre o quanto voc se sente confiante ao realizar tarefas novas no computador Ao executar pela primeira vez uma tarefa no computador ou na internet avalie o quanto as situa es abaixo des
149. do pelo treinando e o suporte material notado pela chefia contribu ram respectivamente na explica o da variabilidade de auto e hetero avalia o de impacto do treinamento A caracter stica da clientela nomeada autoconceito profissional n o foi preditora de impacto do treinamento Zerbini e Abbad 2003 testaram um modelo de avalia o de impacto de treinamento no trabalho Nesse estudo quatro vari veis foram explicativas de impacto falta de suporte estrat gias cognitivas e comportamentais elabora o de um plano de neg cio rea o aos procedimentos Ainda sobre caracter sticas da clientela Coelho Jr e Abbad 2004 buscaram analisar o relacionamento entre caracter sticas da clientela e vari veis relativas organiza o suporte psicossocial aprendizagem na predi o de impacto de um treinamento a dist ncia no trabalho Os resultados mostraram que a rea de lota o do participante do treinamento e o suporte aprendizagem estiveram relacionados ao impacto do treinamento no desempenho do egresso Os resultados dessa pesquisa corroboram a import ncia de considerar o suporte psicossocial na explica o de aprendizagem obtida nas organiza es Zerbini 2007 pesquisou avalia o da transfer ncia de treinamento em curso a dist ncia e encontrou rela es entre o uso da estrat gia de aprendizagem denominada busca de ajuda interpessoal e impacto do treinamento no desempenho do egresso Todas as publica es cientif
150. dor quanto para o participante da pesquisa Para efetivar a coleta de dados a pesquisadora contou com a colabora o do Banco participante que se disponibilizou a selecionar uma amostra de funcion rios e solicitar por e mail a colabora o deles nessa pesquisa A amostra selecionada foi de 81 conveni ncia e o convite foi enviado para cerca de 3000 funcion rios do Banco usu rios do ambiente virtual de aprendizagem SINAPSE e que haviam feito cursos corporativos a dist ncia recentemente Foram obtidos 733 question rios respondidos Ap s o exame de dados ausentes e casos extremos restaram 562 os quais compuseram a amostra utilizada nas an lises fatoriais do Estudo 1 descritas adiante 3 2 3 Amostra de Participantes do Estudo 1 Para a realiza o de an lises estat sticas iniciais m dias e frequ ncias dos dados socioprofissionais foram calculadas para conhecer o p blico que participou da pesquisa nesta primeira etapa A Tabela 1 mostra o perfil dos participantes Conforme as an lises descritivas dos dados da amostra 1 562 sujeitos observam se que 57 3 eram formados por homens e 42 2 por mulheres Em rela o idade a maioria dos respondentes tinha entre 26 a 30 anos 22 2 e 31 a 35 anos 24 0 No quesito escolaridade 43 6 eram formados em um curso de n vel superior ou ent o j tinham conclu do um curso de especializa o ou MBA 43 6 Entre as regi es onde residem os participantes a maioria 24
151. dos melhorariam se as transforma es dos escores fossem efetuadas para aumentar a normalidade das distribui es Ou ser que a procura de um coeficiente de Alfa de Cronbach elevado prejudicou a validade dos escores Essas foram perguntas que surgiram ap s a an lise dos dados obtidos nessa tese Em suma o objetivo central deste trabalho foi identificar o grau de rela o que existe entre a percep o de autoefic cia no uso do computador e o impacto do treinamento no trabalho Os resultados mostram que das tr s escalas apresentadas somente a ACAD e ACSD tiveram uma contribui o estatisticamente significativa na regress o m ltipla realizada Entretanto ambas as escalas apresentou um baixo poder de predi o da vari vel crit rio Os resultados mostraram que ocorreu na amostra estudada um pequeno grau de rela o entre a percep o de autoefic cia no uso do computador e o impacto do treinamento no trabalho Testar o segundo modelo foi importante para verificar o modo pelo qual o atributo da autoefic cia se apresenta em amostras brasileiras e nos resultados de treinamentos que utilizam essencialmente o computador como meio de entrega dessa informa o Observa se que o avan o da tecnologia tem disponibilizado equipamentos cada vez mais r pidos e leves tais como tablets e smartfones ampliando as oportunidades de aprendizagem al m dos limites do computador Portanto o estudo da autoefic cia no manuseio dessas tecnologias inov
152. e 14 Ter realizado em situa es anteriores atividades 1234567 89 10 Discord C d semelhantes a esta tarefa nova no computador ou Totalmente Totalmente internet 15 Ter a op o de chamar algu m para ajudar quando L2 SAS 07e H O Pane Discordo Concordo ficar em d vida no uso do computador ou internet o ato Totalmente 171 INSTRU ES Agora queremos saber o quanto voc se sente confiante ao utilizar as novas tecnologias da informa o e comunica o As afirmativas seguintes foram elaboradas para que voc indique o quanto voc considera f cil ou dif cil o manuseio de tecnologias da informa o e comunica o Para responder leia atentamente as afirmativas e marque direita de cada item o ponto da escala abaixo que melhor descreve a sua opini o sobre o grau de dificuldade de cada atividade A escala varia de 0 zero muito f cil ou nada dif cil a 10 dez muito dif cil Veja ESCALA DE PONTUA O Nada dif cil 0 1234 5 67 8 9 10 gt Muito Dif cil Quanto mais pr xima de zero a sua avalia o mais f cil voc considera a tarefa Quanto mais pr xima de DEZ a sua avalia o mais dif ci voc considera a tarefa Itens Grau de dificuldade Marque sua resposta com um x 16 Utilizar o computador para redigir textos 0 1 2 6 4 5 6 7 8 9 10 17 Utilizar a impressora para imprimir um trabalho 0 1 2 6 4 5 6 7 8 9 10 documento 18 U
153. e AEC utilizada Murphy Coover e Owen 1989 Compeau e Higgins 1995 Vari veis propostas no modelo de pesquisa 1 frequ ncia de uso do computador 2 treinamentos atividades de forma o em inform tica 3 AEC 4 Burn out Atitudes frente ao uso do computador tais como 1 ansiedade 2 confian a 3 gostar de computador Computer Liking 4 autoefic cia no uso de computadores Escala de AEC adotada Beas Agut Salanova amp Grau 1999 Alfa total da escala a 0 79 Escala de AEC geral N mero de itens e fatores n o informados Dimens o da autoefic cia avaliada For a confian a Murphy et al 1989 com adapta es Escala de AEC especifica 3 fatores 30 itens F1 habilidades Iniciais F2 habilidades avancadas F3 habilidades em arquivos e softwares Alfa total da escala a 0 95 Dimens o da autoefic cia avaliada For a confian a M todo Regress o m ltipla hier rquica Valida o das escalas An lise da correla o entre os fatores das escalas apresentadas Principais Resultados A frequ ncia do uso de computadores e a participa o em treinamentos apresentaram se positivamente correlacionadas com a AEC Elevados n veis de AEC e de forma o em inform tica foram associados com menores n veis de exaust o do profissional que lida diretamente com computadores Os resultados indicaram que as tr s
154. e caracter sticas da clientela j foram devidamente expostos nesse referencial te rico ser abordado no cap tulo seguinte de forma detalhada a vari vel classificada como caracter stica da clientela intitulada Autoefic cia No Brasil algumas pesquisas nacionais Meneses amp Abbad 2003 Meneses 2007 observaram certa influ ncia dessa caracter stica individual nos resultados de treinamentos o que justifica o destaque dado a essa vari vel nessa pesquisa com a designa o de um cap tulo inteiro apenas para exposi o desse componente do modelo de pesquisa aqui proposto 32 2 AUTOEFICACIA NO USO DO COMPUTADOR A Psicologia Social busca atrav s de suas teorias compreender o individuo e suas formas de se relacionar com o meio A Psicologia Social Cognitiva investiga porque os indiv duos apresentam certos tipos de comportamentos em diferentes situa es Para isto os construtos sobre atitudes e comportamentos fornecem uma adequada dire o te rica na investiga o desses aspectos Um construto comumente estudado nos dias atuais a Autoefic cia AE tra o pessoal associado a v rias caracter sticas desej veis no mundo moderno tais como motiva o para aprender persist ncia em prol de um objetivo ou desempenho profissional Brinkerhoff 2006 Colquitt LePine amp Noe 2000 Salanova Grau Cifre amp Llorens 2000 A an lise da autoefic cia de um indiv duo pode prover ferramentas de orienta o e de autocon
155. e dificuldade no uso do computador no Brasil 102 4 1 1 Evid ncias de validade da Escala 1 Autoconfianga no Uso de Computadores em Situa es de Aprendizagem Online ACAP 103 4 1 2 Evid ncias de Validade da Escala 2 Autoconfian a no Uso do Computador em Situa es Diversas ACSD retrata 104 4 1 3 Extra o e Rota o de Fatores da Escala 2 Autoconfian a no Uso do Computador em Situa es Diversas ACSD s 105 4 1 4 Evid ncias de Validade da Escala 3 Autoavalia o Sobre o N vel de Dificuldade no Uso de Novas Tecnologias da Informa o e Comunica o NTICS mass aa a a RT a crt 107 4 2 Estudo 2 Evid ncias de validade das escalas de Aprendizagem Impacto do treinamento no trabalho Suporte transfer ncia i 110 4 2 1 Constru o e Valida o da Escala Avalia o da contribui o do treinamento para aprendizagem das compet ncias previstas AVT 111 4 2 2 An lise Fatorial da Escala de Avalia o do Impacto do Treinamento n Trabalho ossscin see thet etc windi Gao ete PU akc E ia ee evs LT Dn 114 4 2 3 Revalida o da Escala de Avalia o doSuporte transfer ncia de treinamento emacs sesh ae ee He ee aa 115 viii 4 2 4 Revalidacdo das tr s Escalas de Autoefic cia no Uso de Computador S jairo vis ERES ASAS e Si Er AS ig 117 4 3 Estudo 3 Teste do Modelo de Avalia o de um Treinamento a Dist ncia 120 4 3 1 Modelo 1 Avalia o
156. e com o objetivo de proporcionar a aquisi o de compet ncias importantes para o desempenho no trabalho Busca se por meio de treinamentos propor maneiras de indu o de aprendizagem que facilitem a transfer ncia de novas compet ncias para o trabalho atual do aprendiz Pilati e Abbad 2005 afirmam que treinamento envolve conjuntos de a es tecnol gicas controladas pela organiza o compostos de partes coordenadas entre si inseridas no contexto organizacional calcadas em conhecimentos advindos de diversas reas com a finalidade de 1 promover a melhoria de desempenho 2 capacitar o profissional para o uso de novas tecnologias e 3 prepar lo para novas fun es Diferenciar esses tr s conceitos de treinamento desenvolvimento e educa o oportuno para a compreens o e a identifica o do objetivo e do prop sito de cada sistema de aquisi o de novas compet ncias Apesar dessa diferencia o est claro que independentemente de ser T D ou E todos esses tr s sistemas t m de contemplar os processos de prepara o execu o e avalia o tal como sugerido por Borges Andrade 2006a Os sistemas instrucionais de TD amp E contam em sua pr tica com tr s subsistemas interdependentes sendo o primeiro chamado de avalia o de necessidades de treinamento realizado por meio do diagn stico de necessidades de treinamento provenientes do gap ou lacuna entre as compet ncias desejadas pela organiza o e aquelas a
157. e n o seja uma forma eficiente de avaliar o n vel de autoefic cia percebido em amostras que dominam as habilidades descritas nos itens da escala ao contr rio da dimens o for a que se mostrou eficiente nessa previs o Essa tend ncia de avaliar apenas a dimens o for a tamb m foi constatada na revis o bibliogr fica apresentada no cap tulo 2 onde nenhum dos 30 artigos consultados abordava a dimens o Magnitude na avalia o da AEC Como agenda de pesquisa para pr ximos trabalhos sugere se testar a medida sobre NTICs em diferentes amostras que tenham dom nio vari vel das habilidades ligadas ao uso de computadores e internet Essa escala pode ser til para identificar causas de evas o em cursos dist ncia mediadas pelas NTICs Essas foram as discuss es proporcionadas pela an lise dos resultados do modelo principal de avalia o do treinamento alvo desse estudo Al m desse Modelo 1 foi proposto um modelo secund rio em que a vari vel Avalia o da contribui o do treinamento para aprendizagem das compet ncias previstas AVT foi definida como vari vel crit rio O Modelo 2 que buscou aferir sobre quais vari veis do modelo ACAP ACSD DNTIC e SUPORTE seriam preditoras do grau de avalia o da contribui o do treinamento para aprendizagem das compet ncias previstas AVT contemplando assim a realiza o do objetivo 5 Esse modelo secund rio buscou conhecer principalmente a influ ncia de vari veis
158. e of New Technologies of Information and Communication In Study 2 the scale of Assessment of the contribution of training to learn the skills had its items built and validity evidence confirmed scales Training Impact at Work and Support the Transfer of Training were revalidated for the sample studied Study 3 sought to test a model for evaluation of distance training The six instruments built in Studies 1 and 2 were sent to employees of a financial institution In the end 667 valid responses were obtained and subjected to standard multiple regression technique Two models of evaluation were tested Evaluation Model 1 defined as the dependent variable to assess the impact of training on the job Results showed that the assessment of the collaboration course for learning skills perception support the implementation of training and the level of confidence in using computers together explain a significant portion of the variability of perceived impact Model 2 which investigated the evaluation of a collaborative distance learning specific skills as the dependent variable showed that the level of confidence in using computers and support for the implementation of job training influenced the course evaluation Keywords computer self efficacy impact of training on the job support for the implementation of job training distance training XiV APRESENTACAO Atualmente as organiza es vivem um momento din mico e de constantes mudan as
159. ecnologias da Informa o e Comunica o DNTIC e Impacto do Treinamento no trabalho IMPACTO e Suporte transfer ncia do treinamento SUPORTE 70 regress o padr o No modelo proposto as vari veis antecedentes s o avaliadas pelas escalas que avaliam dimens es da AEC ACAP ACSD e DNTIC e pelas escalas Avalia o da contribui o do treinamento na aprendizagem das compet ncias previstas AVT e Suporte transfer ncia do treinamento SUPORTE A vari vel crit rio Impacto medida por meio do instrumento Impacto do Treinamento no trabalho IMPACTO Um modelo secund rio que se prop e a avaliar as rela es entre as VIs Autoefic cia e Suporte e a vari vel crit rio Avalia o da contribui o do treinamento tamb m testado a fim de abarcar todos as d vidas propostas pelo problema de pesquisa O modelo de avalia o de treinamentos a dist ncia proposto nessa tese baseou se principalmente nos modelos integrados de Abbad 1999 e Borges Andrade 2006a Esses autores consideram diferentes componentes do ambiente do treinamento e dos indiv duos em suas abordagens com vistas a explicar a ocorr ncia dos resultados de treinamentos Em resumo o modelo pretende testar o poder preditivo de vari veis individuais autoefic cia no uso do computador do contexto de trabalho suporte a transfer ncia do treinamento para o trabalho em vari
160. eecsesaeeeenees 118 Tabela 12 Cargas fatoriais comunalidades h correla o item total e informa es adicionais sobre a vers o final da escala de Autoavalia o sobre o N vel de Dificuldade no Uso de NTICs DNTIC 0 ccccccccccccsscsscsseeseeecescesscseeeceascsscseeeseesecseeaeenee 119 Tabela 13 Modelo de Regress o M ltipla padr o para o Modelo 1 124 Tabela 14 Modelo de Regress o M ltipla padr o para o Modelo 2 126 xi LISTA DE QUADROS Quadro 1 Avalia o de resultados de treinamentos segundo os modelos de Kirkpatrick 1976 Hamblin 1978 Borges Andrade 1982 e Abbad 1999 Quadro 2 Produ o nacional de escalas de avalia o de caracter sticas da clientela preditoras de efetividade de treinamento Quadro 3 Sum rio cronol gico de estudos sobre o tema autoefic cia no uso de computadores ARO essa Sai Soap ae LC ce ea sed ca Quadro 4 Resumo sobre os estudos propostos no cap tulo M todo e seus PNGA es aa Sr E ECO int Raia Ria caga ENO ES Sa Be OR E Quadro 5 Caracter sticas das escalas de autoefic cia no uso de computadores Quadro 6 Informa es sobre os itens que comp em a vers o inicial das escalas de autoefic cia no uso do computador e eeeereereeeererran s Quadro 7 Blocos de question rios que comp em esta pesquisa Quadro 8 Resumo dos resultados alcan ados nos Estudos
161. egou se seguinte diagrama o do estudo tal como apresentado na Figura 5 97 Variaveis Antecedentes 1 Autoconfianga no uso de computadores em situa es de aprendizagem online ACAP 2 Autoconfian a no uso de computadores em situa es diversas ACSD Vari vel Crit rio 6 Impacto de 3 Autoavalia o sobre o n vel treinamento no trabalho de dificuldade no uso de NTICs IMPACTO DNTIC 4 Avalia o da contribui o do treinamento na aprendizagem das compet ncias previstas AVT 5 Suporte aplica o do treinamento SUPORTE Figura 5 Modelo 1 de pesquisa No intuito de aferir melhor o impacto que as vari veis de autoefic cia no uso do computador t m na avalia o da contribui o do treinamento na aprendizagem proporcionada pelo curso a dist ncia um modelo secund rio foi proposto nesta tese A Figura 6 mostra esquematicamente as rela es testadas Vari veis Antecedentes 1 Autoconfian a no uso de computadores em situa es de Vari vel Crit rio aprendizagem online ACAP 5 Avalia o da contribui o 2 Autoconfian a no uso de do treinamento na computadores em situa es aprendizagem das Aereas Aa compet ncias previstas AVT 3 Autoavalia o sobre o n vel de dificuldade no uso de NTICs DNTIC 4 Suporte aplica o do treinamento SUPORTE Figura 6 Modelo 2 de pesquisa 98 Conforme a ordem apresentada no Quadro 7 o kit de i
162. elho Jr F A 2004 Avalia o de Treinamento a Dist ncia Suporte Aprendizagem e Impacto do Treinamento no Trabalho Disserta o de Mestrado Universidade de Bras lia Coelho Jr F A amp Abbad G S 2008 Analise da rela o entre vari veis de clientela suporte a aprendizagem e impacto de treinamento a dist ncia RAC Eletr nica 2 1 Coelho Jr F A amp Abbad G S 2010 Constru o e valida o de uma escala de avalia o de impacto em profundidade de um treinamento a dist ncia em uma organiza o do setor banc rio brasileiro REAd 16 1 Colquitt J A LePine J A amp Noe R A 2000 Toward an integrative theory of training motivation A meta analytic path analysis of 20 years of research Journal of Applied Psychology 85 678 707 Compeau D R amp Higgins C A 1995 Computer self efficacy Development of a measure and initial test MIS Quart 19 2 189 211 152 Driscoll M amp Carliner S 2004 Advanced Web based Training Strategies Unlocking Instructionally Sound On line Learning San Francisco Pfeiffer Duncan T G amp McKeachie W J 2005 The Making of the Motivated Strategies for Learning Questionnaire Educational Psychologist 40 2 117 128 Durndell A amp Haag Z 2002 Computer self efficacy computer anxiety attitudes towards the Internet and reported experience with the Internet by gender in an East European sample Computers in Human Be
163. empresa participante da pesquisa o evento avaliado as amostras de participantes as escalas de medida os procedimentos de coleta de dados e an lises estat sticas dos tr s estudos realizados Os cap tulos seguintes apresentam os resultados e discuss o dos achados 3 1 Delimita o do Problema Objetivos de Pesquisa e Modelo de Investiga o Como principal problema de pesquisa espera se responder pergunta Em que medida as percep es de autoefic cia no uso de computadores de participantes de treinamentos a dist ncia influencia a avalia o feita pelo egresso em rela o aprendizagem do conte do e ao impacto do treinamento no trabalho O problema de pesquisa proposto nessa tese foi definido a partir da produ o de conhecimento sobre os temas autoefic cia no uso do computador aprendizagem impacto do treinamento no trabalho e suporte transfer ncia Espera se que os resultados obtidos sejam capazes de elucidar quest es pertinentes vari vel autoefic cia no contexto de TD amp E ao propor um modelo de avalia o de treinamento til para a evolu o da ci ncia na rea e para as organiza es que investem em treinamentos mediados pelo computador Com a finalidade de responder s quest es emp ricas descritas no problema de pesquisa foram definidos os seguintes objetivos para esta pesquisa 3 1 1 Objetivo Geral Identificar o grau de rela o que existe entre a percep o de autoefic cia no uso do comp
164. ens das Escalas de Autoefic cia no Uso do Computador O levantamento bibliogr fico indicou diversos estudos que definem vari veis de autoefic cia no uso do computador por meio de perspectivas diferentes As defini es de autoefic cia no uso de computadores relacionam se percep o que uma pessoa apresenta sobre sua capacidade de manusear trabalhar com o computador e seus diversos recursos em diferentes contextos O que diferencia uma proposta de outra o foco da an lise da autoefic cia Compeau e Higgins 1995 prop em uma vis o mais geral do estudo da autoefic cia no uso do computador apresentando uma escala de avalia o do n vel de confian a que uma pessoa apresenta ao lidar com essa m quina em situa es novas nunca vivenciadas pelo indiv duo anteriormente Torkzadeh Pflughoeft e Hall 1999 inspirados pelo artigo de Murphy et al 1989 apresentaram uma defini o mais espec fica da autoefic cia no uso do computador elaborando um instrumento de avalia o multifatorial que possibilita a an lise da autoefic cia em atividades b sicas e avan adas no uso da tecnologia avaliando fatores relacionados a habilidades gerais com arquivos e softwares e em habilidades espec ficas relacionadas ao uso do Mainfraime computadores de grande porte Propondo uma perspectiva mais atual do uso do computador Kagima e Hausafus 2000 e Eastin e LaRose 2000 adicionaram o uso da internet e de ambientes virtuais s possibil
165. entar atitudes e comportamentos que um indiv duo ou grupo apresentam diante um objeto social Hair et al 2009 Busca se por meio da an lise fatorial reduzir o n mero de vari veis de uma base de dados identificando o padr o de correla es ou de covari ncia entre elas produzindo um n mero menor de novas vari veis latentes chamadas de fatores ou dimens es calculadas a partir de dados brutos obtidos na etapa de coleta de dados Para alcan ar xito na an lise fatorial deve se respeitar um n mero m nimo de sujeitos para uma adequada an lise estat stica V rios autores como Tabachnick e Fidell 2001 e Pasquali 2004 defendem um n mero absoluto de cinco sujeitos por vari vel item e nunca menos de 100 sujeitos por an lise Cientes dessas recomenda es t cnicas foram aplicadas em maio de 2012 por meio da internet as vers es preliminares das escalas de Autoefic cia no uso do computador AEC nos funcion rios da institui o financeira participante Os dados foram analisados por meio do programa IBM SPSS Statistics vers o 20 Em princ pio as informa es contidas nos 733 instrumentos respondidos foram examinadas atrav s de analises descritivas visando identificar eventuais erros de digita o Como os instrumentos foram preenchidos de forma eletr nica a ferramenta impede que valores superiores ou inferiores aos contidos nas op es de respostas sejam digitados Assim como previsto n o houve a identifica o
166. ento no trabalho e construtos correlatos Fonte Pilati e Abbad 2005 07 Figura 2 Representa o do sistema de avalia o MAIS 13 Figura 3 Modelo de avalia o de impacto de treinamento no trabalho IMPACT retirado de Abbad 1900 ccoicsctecbescsesteesdcutsediadsendbadseuttonstobscnedebenctetesccs 15 Figura 4 A es de indu o de aprendizagem em ambientes organizacionais 18 Figura 5 Modelo de pesquisa cogs pee eae ta ira as eee a tata nine 98 Figura 6 Modelo 2 de pesquisa assi asi ria toa ns ona eae 98 Figura 7 Modelo 1 de pesquisa a ser testado nessa tese 121 Figura 8 Modelo 2 de pesquisa a ser testado nessa tese 121 LISTA DE TABELAS Tabela 1 An lises descritivas das caracter sticas socioprofissionais da amostra 1 83 Tabela 2 An lises descritivas das caracter sticas socioprofissionais da amostra 1 85 Tabela 3 An lises descritivas das caracter sticas socioprofissionais da amostra 2 90 Tabela 4 Cargas fatoriais comunalidades h correla o item total e informa es adicionais sobre a vers o final da escala de Autoconfian a no Uso de Computadores em Situa es de Aprendizagem Online ACAP errar 103 Tabela 5 Cargas fatoriais comunalidades h correla o item total e informa es adicionais sobre sobre a vers o final da escala de Autoconfian a no Uso do Computador em Situa es Diversas ACSD ez esse
167. entou no Estudo 1 vinte e tr s itens cargas fatoriais entre 0 520 e 0 776 e ndice de confiabilidade alfa de 0 94 confirmando uma adequada estrutura emp rica para uso em pesquisas cient ficas Comparando esses resultados com escalas de AEC de produ es estrangeiras e que tamb m avaliavam habilidades relacionadas ao uso do computador a DNTIC n o confirmou uma estrutura multifatorial como s o as escalas de Torkzadeh Pflughoeft e Hall 1999 e Kagima e Hausafus 2000 que apresentam respectivamente 4 e 3 fatores Assim como essas escalas a medida de DNTIC cont m itens que se referem ao uso de recursos b sicos do computador como editar ou deletar um arquivo ao uso da internet como participar de um chat ou bate papo alterar senhas ou salvar e mails em pastas espec ficas Entre os 23 itens apresentados pela escala DNTIC 8 se referem ao uso de recursos b sicos do computador e os restantes 16 itens est o diretamente ligados ao uso de recursos da internet Com essa configura o a escala DNTIC se apresentou mais pr xima escala de Kagima e Hausafus 2000 que prop em uma abordagem mais focada no uso da internet No Brasil escalas que avaliavam caracter sticas semelhantes da escala de DNTIC foram encontradas como a escala de Oliveira Abbad e Correia 2010 que apresentaram um question rio de avalia o de compet ncias para educa o a dist ncia e de Joly e Martins 2006 que prop em a Escala de Desempenho em Tec
168. er 363 Estudantes de O artigo n o 1 uso dom stico e regular do Vers o de Torkzadeh Correla es Os estudantes que relataram 22 e Boojawon 102 261 gradua o da fez computador e Koufteros 1994 da MANOVA qualquer fobia frente ao Universidade de nenhuma 2 experi ncia pr via com escala de Murphy et Regress o computador ou baixa AEC Liverpool John refer ncia computadores al m ltipla apresentaram se menos Moores espec fica 3 uso e frequ ncia dos Escala de EAC propensos a utilizar os Inglaterra quanto universit rios nos laborat rios espec fica laborat rios de computadores da defini o de de computadores e programas 29 itens universidade AEC afins a 0 97 Experi ncia pr via com adotada 5 pensamentos relacionados computador uso dom stico do ao uso do computador Dimens o da computador frequ ncia em um 6 ansiedade no uso de autoefic cia avaliada curso de inform tica computadores For a confian a confirmaram se como vari veis 7 AEC antecedentes presen a de alto grau de AEC 2008 Saleh 126 Professores da Compeau e 1 Nivel de AEC dos Cassidy Eachus An lises Professores com mais acesso 23 n i universidade do Higgins professores da IES estudada 2002 a escala foi descritivas e tecnologia ou que ensinam nesta L bano 1995 e 2 Acesso ao uso de adaptada e validada correlacionais rea apresentaram maiores p blica computadores para o uso nesta ndices de AEC se comparado Mu
169. es de indu o de aprendizagem e atividades de educa o abarcariam quest es mais complexas de aquisi o de conhecimento ou compet ncias Nessa tese avalia se uma a o de indu o aprendizagem do tipo auto instru o uma vez que ela oferece por meio de um ambiente virtual de aprendizagem apostilas contendo informa es estruturadas sobre o assunto do curso a defini o de objetivos e a simula o de procedimentos descritos realizados por meio de exerc cios e estudo de casos Da mesma forma tamb m se pode intitular o evento foco desse estudo como uma a o de treinamento a dist ncia uma vez que o mesmo se apresenta de curta dura o o curso cont m uma carga hor ria de 8 horas e permite uma dedica o do aprendiz a esse material instrucional de uma forma ass ncrona ou seja conforme sua disponibilidade de tempo sem exigir que a pessoa esteja presente em um hor rio espec fico em uma sala ou ambiente definido O avan o nas Novas Tecnologias de Informa o e Comunica o NTICs tem favorecido a ado o de treinamentos autoinstrucionais a dist ncia De acordo com Zerbini 2007 a terminologia Novas Tecnologias de Informa o e Comunica o NTICs surgiu em fun o da evolu o hist rica da educa o e treinamento a dist ncia p 25 Atualmente s o 19 considerados NTICs os recursos tecnol gicos disponibilizados pelos computadores pessoais e internet tais como v deos correio eletr nico e mails
170. escalas validadas apresentaram se teis para o planejamento de cursos e an lise sobre a rela o entre essas vari veis AEC mostrou se correlacionado com a presen a das tr s vari veis ansiedade confian a e agradabilidade e em maior grau com a confian a do aluno no uso de computadores pessoais 52 Quadro 3 Sum rio cronol gico de estudos sobre o tema autoefic cia no uso de computadores AEC Ano 2002 1 2002 12 Autor es Durndell Haag Kuo e Hsu N G nero M F 150 76 74 186 129 57 Ocupa o e Conceito de pa s da AEC amostra utilizada Universit rios Compeau amp de diferentes Higgins cursos em uma 1995 faculdade situada na Rom nia Universit rios Compeau amp de uma Higgins institui o de 1995 ensino superior situado em Taiwan Vari veis propostas no modelo de pesquisa 1 g nero 2 ansiedade no uso de pcs e no uso da internet 3 AEC 4 experi ncia pr via no uso da internet Artigo de valida o de uma escala de Autoefic cia sobre comportamentos anti ticos com programas e softwares Fatores 1 Use amp Keep UK 2 Distribution DB 3 Persuassion OS Escala de AEC adotada Murphy et al 1989 adaptado por Torkzadeh Koufteros 1994 Escala de AEC especifica 4 fatores 28 itens validado para a lingua local a 0 95 Dimens o da autoefic cia avaliada For a confian a Ethic
171. far as computer Be ies B hoff tempo me considero bem agrad veis Geral Comput goes I consider mysefl to 2006 competente no uso do relacionados ao uso be pretty competent computador de computador Percep o de aumento de B hoff Geral Comput 11 Computers help to 11 Computadores me produ o 2006 save me a lot of time poupam tempo eficiencia relacionados ao uso de computador 167 12 Eu acho que trabalhar Sentimentos B hoff 12 I find working with j desagrad veis Geral_Comput com computadores 2006 computers very frustrating i relacionados ao uso muito frustrante de computador 13 I always seen to have 13 Pare o sempre ter oe q 7 B hoff incompet ncia no 2006 Geral_Comput problems when trying to problemas quando tento EEE use computers usar computadores computadores 14 When using Fe Quids Sentimentos de computadores me ee B hoff computers I worry that I incompet ncia no Geral Comput preocupo de apertar uma 2006 might press the wrong uso de 2 tecla errada e acabar button and damage it computadores ocasionando danos 15 I am very confidente 15 Sou confiante em Sentimentos de B hoff at sa 2006 Geral Comput in my abilities to use minhas habilidades com o confian a no uso de computers uso de computadores computadores 16 I find it difficult to get 16 Eu acho dif cil fazer Sentimentos B hoff desagrad veis
172. fer ncia 0 23 0 38 0 41 Observar outra pessoa realizando com sucesso esta tarefa no 0 53 0 74 0 70 computador ou internet antes de eu fazer sozinho a Ter algu m para me ajudar a comecar a tarefa 0 73 0 86 077 Ter algu m para me mostrar antes como realizar esta tarefa nova PN Since 0 77 0 91 0 81 no computador ou internet Ter realizado em situa es anteriores atividades semelhantes a 0 24 0 41 0 42 esta tarefa nova no computador ou internet Ter a op o de chamar algu m para ajudar quando ficar em d vida p guem para ajudar q 0 58 0 79 0 73 no uso do computador ou internet N 562 Valor pr prio Eigenvalue 4 05 da vari ncia explicada 57 85 Alfa de Cronbach o 0 89 N mero de Itens 7 itens Com base nos resultados optou se por retirar da escala as vari veis V 1 Ter o recurso de ajuda ou tutorial no computador ou internet para me fornecer assist ncia ao realizar esta nova tarefa e V 13 Ter tempo adequado para concluir a tarefa no computador visto que esses itens apresentaram uma baixa correla o item total com os outros 0 27 e 0 27 respectivamente al m o programa estat stico utilizado indicar que a retirada desses itens aumentaria o ndice de Alfa de Conbrach para 0 89 almejando se assim um modelo fatorial que pudesse ser explicado com mais parcim nia e com o menor n mero poss vel de vari veis Ao final o instrumento que 106 avalia a Autoconfian a no uso do comp
173. fessor 5 per odos do curso que o aluno est frequentando e 6 tempo total do curso oferecido 6 AEC Alfa n o informado Dimens o da autoefic cia avaliada For a confian a Correla es Regress o tipo stepwise com as percep es iniciais de AEC A regress o m ltipla confirmou que alunos que est o mais pr ximos de se formarem apresentaram um n vel mais elevado de AEC Os resultados tamb m sugerem que medidas de AEC podem ser um meio pr tico e informativo de avaliar o desempenho de participantes de cursos na rea de sistemas da informa o 45 Quadro 3 Sum rio cronol gico de estudos sobre o tema autoefic cia no uso de computadores AEC Ano Autor es 1999 Torkzadeh 3 Pflughoeft e Hall N Ocupa o e Conceito G nero pa s da de AEC M F amostra utilizada 414 Estudantes de Gist et al G nero n i administra o 1989 dos EUA Vari veis propostas no modelo de pesquisa 1 treinamento introdut rio sobre o uso de computadores 2 atitudes do usu rio sobre o uso de computadores 3 g nero 4 AEC do participante do treinamento 46 Escala de AEC M todo adotada Murphy et al An lise 1989 adaptado por fatorial rota o Torkzadeh varimax Koufteros 1994 Survey Pr testes e Escala de AEC p s testes espec fica 4 fatores 28 itens 1 Habilidades iniciais a 0 93 2 Habilidades avan adas a 0 88 3 Habili
174. foi mais uma vez examinada desta vez por professoras da rea de Psicologia Organizacional e do Trabalho que analisaram o conte do produzido na primeira avalia o e eliminaram itens que julgaram redundantes bem como acrescentaram outros itens que abarcavam o objetivo da pesquisa As instru es foram modificadas bem como as op es de respostas que foram adaptadas linguagem almejada pelo grupo de pesquisa A vers o inicial do instrumento est dispon vel no Ap ndice B Escala de autoefic cia no uso do computador e internet EAECI Importante observar que ap s a elabora o dessa primeira vers o houve antes do in cio da coleta de dados uma mudan a nos t tulos das escalas propostas neste trabalho Diferentemente dos instrumentos criados pelos autores estrangeiros e referenciados no instrumento em portugu s a express o autoefic cia n o foi adotada nos t tulos dos instrumentos examinados A an lise sem ntica e de conte do supracitado e o agrupamento e a compara o das escalas apresentadas no Quadro 5 possibilitaram a constata o de que nenhuma das sete escalas avaliava conjuntamente as tr s dimens es magnitude for a e generaliza o do construto de autoefic cia conforme defini o de Bandura 1977 1984 2005 Abarcar todas as dimens es de um 79 construto psicossocial complexo e elaborado como autoefic cia em um instrumento de autorrelato n o foi tampouco objetivo deste estudo Por esta raz o q
175. forma o NTICs a necessidade de aprendizado constante de novas compet ncias profissionais o aumento de cursos on line ou EaD e o crescente investimento das empresas em treinamentos e atividades de aprendizagem a dist ncia fizeram emergir uma necessidade e um maior interesse de pesquisas sobre a efetividade dos treinamentos que s o oferecidos pelas organiza es no intuito de decifrar quais fatores individuais de contexto e organizacionais podem favorecer ou prejudicar os resultados de atividades instrucionais com tais caracter sticas Em busca de respostas no cap tulo M todo ser descrito no Estudo 1 a constru o e o estudo sobre as evid ncias de validade de tr s escalas que analisam dimens es diferentes da autoefic cia no uso do computador O prop sito foi elaborar instrumentos capazes de medir autoefic cia no uso de computadores em uma amostra de brasileiros abrangendo dimens es relacionadas aprendizagem ao uso da internet ao uso de softwares aplicativos e outros Espera se que atrav s de an lises fatoriais sejam elaboradas medidas de avalia o da autoefic cia possibilitando a investiga o sobre a rela o desse construto com importantes vari veis de resultados em treinamento tais como aprendizagem e impacto de treinamento no trabalho 65 3 METODO Este cap tulo delimita o problema e apresenta os objetivos da pesquisa prop e um modelo de avalia o de treinamento descreve as caracter sticas da
176. fornecido especialmente Edna e Soninha que sempre se apresentaram solicitas em me ajudar Ao Banco que participou dos estudos propostos por colaborar com esse trabalho e se colocar totalmente dispon vel na execu o da pesquisa Agrade o em especial ao George que mostrou muito interessado no trabalho e em me ajudar em obter os resultados que este estudo gerou Ao grupo de pesquisa IMPACTO especialmente Elziane Rodrigo Luana Ana Cl udia Fl vio Pedro A lton Laval Andr ia e outros colegas de p s gradua o que por meio do grupo me ajudaram a responder minhas indaga es durante a elabora o do meu trabalho e que me acompanharam como amigos nessa jornada de quatro anos na UnB Agrade o a todos os estudantes da gradua o que me auxiliaram durante o processo de constru o dos instrumentos de avalia o da autoefic cia no uso do computador Profa Elaine Neiva que atrav s da disciplina M todos Multivariados me ensinou a lidar com o SPSS seus comandos complicados e ndices estat sticos Ao Professor Jairo Eduardo iv Borges Andrade por ter sido 0 meu primeiro contato na UnB quando fui sua bolsista em 2002 pelo PRONEX e tamb m por ter me incentivado a fazer doutorado em Brasilia quando o encontrei em 2007 nos corredores da p s gradua o da Psicologia na Universidade Federal de Uberl ndia A Luciana Mour o e Thais Zerbini que por meio de parceiras de estudos me ensinaram um pouco mais
177. g program treinamento educacionais computadorizado Confian a para 7 Eu usaria com sucesso o 7 I could successfully use utilizar o S S W Hie um programa de Geral Aprend a computerized training computador como 2008 treinamento program ferramenta de computadorizado aprendizagem 169 Ap ndice B Escala de Autoefic cia no Uso do Computador e Internet EAECI primeira vers o ESCALA DE AVALIA O DE AUTO EFIC CIA NO USO DO COMPUTADOR E INTERNET EAECI Caro Treinando Este question rio visa coletar dados sobre o perfil do p blico alvo dos cursos oferecidos por esta organiza o As informa es prestadas por voc ser o mantidas em sigilo tratadas de forma agrupada e em conjunto com outros dados obtidos junto aos participantes dos treinamentos oferecidos Trata se de um esfor o de avalia o dos cursos ao perfil do p blico alvo INSTRU ES Ao utilizar o computador ou a internet como fonte de informa o e de aprendizagem responda o quanto voc se sente confiante nas situa es descritas a seguir Utilize como refer ncia a escala abaixo Nada confiante 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 gt Totalmente confiante Quanto mais pr ximo do n mero 1 UM voc se Quanto mais pr ximo do n mero 10 DEZ voc posicionar MENOS voc se sente confiante ao realizar a se posicionar MAIS voc se sente confiante ao realizar a tarefa tarefa Situac es Fa a um X no n
178. ganizacional e do Trabalho S o Bernardo do Campo CBPOT Pantoja M J Porto J Mourao L amp Borges Andrade J E 2005 Valores Individuais Suporte Psicossocial e Impacto do Treinamento no Trabalho Revista Estudos de Psicologia Vol 10 n 2 Natal May Aug Pantoja M J 2004 Estrat gias de aprendizagem no trabalho e percep es de suporte aprendizagem cont nua Uma an lise multin vel Tese de Doutorado Universidade de Bras lia Brasilia DF Papasratorn B amp Wangpipatwong T 2006 The Effects of Self efficacy and Attitude on E learning Outcomes In T Reeves amp S Yamashita Eds Proceedings of World Conference on E Learning in Corporate Government Healthcare and Higher Education Pasquali L 2004 An lise fatorial para pesquisadores Petr polis Vozes Pereira S 2009 Avalia o com base em um modelo l gico de efeitos de um treinamento estrat gico no desempenho de egressos e da organiza o Disserta o de mestrado Universidade de Bras lia Bras lia 2009 Pilati R 2004 Modelo de efetividade do treinamento no trabalho Aspectos do treinandos e modera o do tipo de treinament Tese de doutorado Universidade de Bras lia Bras lia DF 156 Pilati R amp Abbad G S 2005 An lise fatorial confirmat ria da escala de impacto do treinamento no trabalho Psicologia Teoria e Pesquisa 21 1 43 51 Pilati R amp Borges Andrade J E 2005 Estrat
179. gias para aplica o no trabalho do aprendido em treinamento proposi o conceitual e desenvolvimento de uma medida Psicologia Reflex o e Cr tica 18 Pomp o F S 2010 Efeitos do feedback na aprendizagem individual semi experimento em EaD com teste de desenho instrucional Disserta o de mestrado Universidade de Bras lia Bras lia DF Potosky D 2002 A field study of computer efficacy beliefs as an outcome of training the role of computer playfulness computer knowledge and performance during training Computers in Human Behavior 18 241 255 Rodrigues A G 2000 4 Natureza da Participa o e suas Implica es no Impacto do Treinamento no Trabalho Disserta o de mestrado Instituto de Psicologia da Universidade de Bras lia Bras lia DF Rosenberg M J 2001 E learning strategies for delivering knowledge in te digital age New York Mc Graw Hill Salanova M Grau R Cifre E amp Llorens S 2000 Computer training frequency of usage and burnout the moderating role of computer self efficacy Computers in Human Behavior 16 575 590 Saleh H K Computer self efficacy of university faculty in Lebanon Education Tech Research Dev 2008 56 229 240 Sallorenzo L H 2000 Avalia o de impacto de treinamento no trabalho Analisando e comparando modelos de predi o Disserta o de Mestrado Universidade de Bras lia Bras lia DF Santhanam R Sasidharan S amp Webster J 2008
180. havior 18 521 535 Durndell A Haag Z amp Laithwaite H 2000 Computer self efficacy and gender a cross cultural study of Scotland and Romani Personality and individual differences 28 1037 1044 Eastin M S amp LaRose R 2000 Internet Self Efficacy and the Psychology of the Digital Divide Journal of Computer Mediated Communication 6 1 Frayne C A amp Geringer J M 2000 Self management training for improving job performance a field experiment involving salespeople Journal of Applyed Psychology 85 361 72 Freitas I A amp Borges Andrade J E 2004 Desenvolvimento e valida o de escala de crencas sobre o sistema de treinamento Estudos de Psicologia Natal 9 3 479 488 Freitas I A Borges Andrade J E Abbad G S amp Pilati R 2006 Medidas de impacto de TD amp E no trabalho e nas organiza es Em Borges Andrade J E Abbad G S amp Mour o L orgs Treinamento desenvolvimento e educa o em organiza es e trabalho fundamentos para gest o de pessoas pp 489 504 Porto Alegre Artmed Gagn R M 1985 The conditions of learning and theory of instruction 4 ed New York Holt Rinchardt and Winston Gagn R M 1988 Mastery learning and instructional design Performance Improvement Quarterly 1 1 7 18 Gagn R M amp Briggs R 1976 La planificaci n de la ensenanza Trillas Gist M E 1987 Self Efficacy Implications for Organi
181. hecimento importantes uma vez que a percep o de autoefic cia atua em situa es quando auto avalia es de capacidades s o determinantes dos desempenhos gerados adiante Meneses amp Abbad 2012 p 191 O conceito de autoefic cia foi pioneiramente definido por Albert Bandura 1925 atual psic logo canadense que prop s inicialmente uma Teoria de Aprendizagem Social Essa teoria sugere que a aprendizagem acontece por modela o comportamental portanto uma fonte importante de aquisi o de novos comportamentos e atitudes situar se ia na observa o do comportamento de outra pessoa grupo ou objeto social A autoefic cia seria ent o uma percep o resultante da intera o social que permite o individuo moldar sua autoavalia o sobre sua capacidade de realizar ou n o uma atividade com sucesso Conforme Bandura 1977 Percep o de autoefic cia definida como as cren as das pessoas sobre suas pr prias capacidades de produzir n veis esperados de desempenho p 71 Portanto o grau de autoefic cia de um indiv duo sobre certa atividade ou situa o pode influenciar sentimentos pensamentos tipos de comportamentos e grau de motiva o que ele tenha em rela o a um determinado curso de a o A seguir ser apresentado um breve hist rico sobre o construto Autoefic cia e seu criador Albert Bandura 2 1 A Teoria de Autoefic cia de Albert Bandura Psic logo nascido em 4 de dezembro de 1925 na prov n
182. ia de Albert Bandura 0 0 ecceceeecsseeeeeeeseeeeeeneeeees 33 2 2 Estudos sobre Autoefic cia na Area de Treinamento Desenvolvimento e 37 PLUG ACA aga cite na e AR Do do a A en tds a a 2 3 Autoefic cia no uso de computadores Defini es e Pesquisas sobre o 38 TEMA posam tita cis vad pi Ra ra nny cist tron are musa eia 2 4 An lise Cr tica Sobre o Levantamento Bibliogr fico Realizado 43 3 METODO puuni a DA a RA ner 66 3 1 Delimita o do Problema Objetivos de Pesquisa e Modelo de 66 ENV CSU CA O roia orare a eo eT E E A E EAA E axed DD Objetiv Geral pare feno eiia EEEE EA REE 66 3 1 2 Objetivos ESP CCIICOS sig rca Cn a 67 3 1 3 Caracter sticas da Organiza o PesSquisadd c ccccccccceccsessseseseseseees 71 3 1 4 Caracter sticas do Treinamento Avaliado res 72 3 2 Estudo 1 Constru o e Valida o das Escalas de Autoefic cia no Uso 72 do Computador no Brasil iisisti ia TAE ER ETR ears 3 2 1 Elabora o dos Itens das Escalas de Autoefic cia no Uso do 73 Comp tad taeeee nenian a TAL a SPs a a tet E e 3 2 2 Evid cias de Validadedas Escalas de Autoefic cia cccccccccccecsesecceees 81 3 2 3 Amostra de Participantes do Estudo 1 cccscccccssssssccsesssscecessesssceeeees 82 3 2 4 Procedimentos de An lises Explorat rias das Estruturas Emp ricas 86 dos Question rios de Autoefic cia ssccccccscesececeessseceeeesnececessuseecesseaeseenees vii 3 3 Estudo 2 Constru o e verifica
183. iar um programa j desenvolvido visando verificar a sua capacidade de produzir resultados Seja a avalia o de car ter formativo ou somativo todas precisam ter como princ pio uma teoria da efetividade que sirva como crit rio para medir se as a es propostas foram alcan adas Borges Andrade 2006a Rosenberg 2001 Para isso os processos de avalia o de sistemas instrucionais tamb m devem enquadrar as atividades educacionais em tr s subsistemas 1 a avalia o de necessidade 2 o planejamento e execu o e 3 a avalia o em TD amp E conforme explicados na se o anterior No caso desta tese grande parte do trabalho de an lise concentra se na terceira e ltima etapa de avalia o propondo se a colher dados sobre resultados de curto e longo prazo de um treinamento corporativo focando vari veis como aprendizagem comportamento no cargo e impacto no desempenho geral permitindo uma emiss o de ju zo de valor sobre o processo educacional e o sistema de TD amp E que os ap iam Conforme afirmam Pilati e Abbad 2005 a preocupa o em mensurar efeitos p s treinamento tem suas origens nos modelos cl ssicos de avalia o de treinamento de Hamblin 1978 e Kirkpatrick 1976 que enfatizam o objetivo de provocar ap s o treinamento uma modifica o no comportamento do treinando durante a execu o das atividades atinentes s suas atribui es na organiza o Pilati amp Abbad 2005 certo que diversas produ
184. icas mencionadas refor am que a avalia o sobre o perfil da clientela importante n o apenas na fase de avalia o de treinamento mas tamb m nas etapas de levantamento de necessidades em TD amp E no planejamento e na execu o de treinamentos O conhecimento dessas caracter sticas pode aumentar a efici ncia e a efic cia das a es educacionais quando utilizadas para o aprimoramento dos sistemas instrucionais 31 Contudo a contribui o dessas vari veis individuais na explica o de impacto do treinamento no trabalho relativamente pequena conforme algumas publica es consultadas Meneses 2007 Zerbini amp Abbad 2010 especialmente quando comparadas s influ ncias exercidas por vari veis de contexto como clima ou suporte transfer ncia Apesar disso estudos cient ficos sugerem que o profissional e o pesquisador de TD amp E devem utilizar modelos de investiga o que avaliem conjuntamente o poder explicativo de vari veis individuais de aprendizagem de contexto e de resultados O conhecimento de determinadas caracter sticas da clientela pode ser de grande valia no estabelecimento de estrat gias que visem auxiliar os participantes a serem mais bem sucedidos em termos de aprendizagem e especialmente ao transferir o que aprendeu para o trabalho Ciente dessa condi o e uma vez que os conceitos te ricos e resultados cient ficos sobre aprendizagem impacto de treinamento no trabalho suporte transfer ncia
185. ico pedag gicos que informam sobre t cnicas importantes para o uso em sala de aula Como vari vel resposta Karsten e Roth 1998 encontraram que universit rios mais pr ximos da formatura apresentaram n veis mais elevados de percep o da autoefic cia no uso do computador que os demais A experi ncia pr via ou a participa o em um curso de inform tica tamb m se comportaram como vari veis antecedentes ao n vel de autoefic cia no uso de computadores do respondente Brinkerhoff 2006 Chou 2000 Mcilroy Sadler amp Boojawon 2007 Esses resultados confirmam que a autoefic cia no uso de computadores um construto que tem sido devidamente considerado na avalia o de eventos instrucionais no exterior Seus achados cient ficos apontam para a relev ncia de se buscar essa an lise no Brasil e especialmente em treinamentos corporativos que utilizam o computador como meio de aprendizagem A avalia o do efeito da autoefic cia no uso do computador em eventos educacionais se faz importante uma vez que as empresas utilizam em muitos casos cursos a dist ncia para desenvolver em seus membros conhecimentos estrat gicos e compet ncias importantes para o trabalho O crescente investimento financeiro que as empresas efetuam nessa rea de cursos a dist ncia tamb m assegura a import ncia de incentivar estudos no pa s sobre esse assunto 64 A democratiza o da educa o atrav s das novas tecnologias de comunica o e in
186. idades avan adas F3 habilidades em arquivos e softwares 49 Escala de AEC M todo adotada Vers o de Torkzadeh Koufteros 1994 da escala de Murphy et al 1989 Survey ANOVA Correla o 3 fatores F1 habilidades Iniciais F2 habilidades avan adas F3 habilidades em arquivos e softwares Na amostra romena o alfa se apresentou igual a 0 94 na amostra escocesa a 0 95 Dimens o da autoefic cia avaliada For a confian a Principais Resultados Os homens mostraram se mais confiantes que as mulheres nos fatores da escala que avaliaram conhecimentos avan ados F2 e F3 Em habilidades iniciais F1 homens e mulheres apresentaram confian a similar A amostra escocesa mostrou se mais confiante que a romena no F1 habilidades iniciais A amostra romena apresentou se mais confiante que a amostra escocesa em rela o ao F2 habilidades avan adas em inform tica Os tr s fatores da escala de AEC mostraram se positivamente correlacionados entre si Os resultados indicaram que a escala de AEC utilizada v lida para uso de pesquisas em um contexto transcultural Quadro 3 Sum rio cronol gico de estudos sobre o tema autoefic cia no uso de computadores AEC Ano Autor es N G nero M F 2000 Eastin e 171 7 LaRose 102 69 Ocupa o e Conceito de pa s da AEC utilizada amostra Estudantes Compeau e universit rios Higgins 1995 residentes nos EUA
187. idades de avalia o da autoefic cia no uso do computador Santhanam Sasidharan e Webster 2008 preocupados com o uso frequente do computador em situa es de aprendizagem e de aquisi o de novas compet ncias constru ram tamb m instrumentos capazes de avaliar processos de aprendizagem mediados por essa m quina A compara o dessas escalas conforme seu ano de publica o permite acompanhar as mudan as nos tipos de tarefas relacionadas ao computador avaliadas pelos instrumentos que partiram de uma an lise mais geral da AEC Compeau amp Higgins 1995 passaram pela investiga o da autoefic cia em tarefas bem espec ficas Torkzadeh et al 1999 acrescentaram o uso da internet e de ambientes virtuais Eastin amp LaRose 2000 Kagima amp Hausafus 2000 e culminaram 73 na proposta de investiga o da autoefic cia relacionada a processos de aprendizagem mediados pela computador Santhanam et al 2008 O Quadro 5 a seguir apresenta um compilado dos estudos citados sobre avalia o da autoefic cia no uso de computadores e que publicaram escalas psicom tricas fidedignas e adequadas para uso cient fico na rea de TD amp E 74 Quadro 5 Caracteristicas das escalas de autoeficacia no uso de computadores Refer ncia sobre a escala de AEC autores e ano da publica o Defini o de autoefic cia ou AEC adotada pelo s autor es da escala Informa es sobre participantes fatores da escala n mero de i
188. ient fica nesta rea de Treinamento Desenvolvimento e Educa o 148 7 REFER NCIAS BIBLIOGR FICAS Abbad G S 1999 Um modelo integrado de avalia o do impacto do treinamento no trabalho IMPACT Tese de Doutorado Instituto de Psicologia Universidade de Brasilia Abbad G S 2006 Efetividade de treinamento no trabalho Perspectivas te ricas metodol gicas e organizacionais Tema Preditores de efetividade de treinamento nos estudos brasileiros IJ Congresso Brasileiro de Psicologia Organizacional e do Trabalho CBPOT Bras lia DF Abbad G S amp Borges Andrade J E 2004 Aprendizagem humana em organiza es de Trabalho In J C Zanelli J E Borges Andrade amp A V B Bastos Orgs Psicologia Organiza es e Trabalho no Brasil pp 237 275 Porto Alegre Artmed Abbad G S amp Meneses P P M 2004 Locus de controle valida o de uma escala em situa o de treinamento Estudos de Psicologia 9 3 441 450 Abbad G S Nogueira R amp Walter A M 2006 Abordagens instrucionais em planejamento de TD amp E In J E Borges Andrade G Abbad amp L Mour o Orgs Treinamento desenvolvimento e educa o em organiza es e trabalho fundamentos para a gest o de pessoas pp 255 281 Porto Alegre Artmed Abbad G S amp Borges Andrade J E 2004 Aprendizagem humana em organiza es de trabalho In J C Zanelli J E Borges Andrade A V B Bastos Ed P
189. ificando a senha alterar a senha de acesso ao email Confian a em de 10 participando de participar de K H PE e 3 Espec_E mail Participating in Listservs grupos e f runs de grupos de 2000 Bj debates discuss o e ou f runs 11 Iniciando peepee K H Initiating chat room aa participar de chats Espec E mail Et comunica o em sala de 2000 communication ou bate papos bate papo online Fator 3 Using the WWW I feel confident Me sinto confiante C digo Tipo da escala Item em Ingl s Tradu o Anale do conte do Eds si 12 Ao buscar Conh n a ae K H Fonet cn Finding specific informacoes especificas buscar informa es 2000 pec information on the WWW S P por meio da na internet E Internet 13 Ao usar uma E K H Using a variety of search Confian a em usar Espec Internet i variedade de ferramentas 2000 engines sites de busca de busca Confian a em seu K H Espec ee Understanding how the 14 Ao entender como conhecimento 2000 a WWW works funciona a internet t cnico em informatica Confian a em K H Explaining how 15 Ao explicar como as explicar como as 2000 E Espec Internet information is stored on informa es s o informa es s o the WWW armazenadas na internet armazenadas na internet K H Downloading new 17 Baixando um Confian a E Espec Internet realizar download 2000 software programa de programas 5 Barbeite amp Weiss 2004 Computer self efficacy sca
190. incluam se poss vel medidas de pr teste A necessidade de mais pesquisas sobre o assunto tamb m corroborada por Abbad Nogueira e Walter 2006 que afirmam que estudos em TD amp E ainda s o raros e pouco conclusivos quando se referem s vari veis que explicam aprendizagem em contextos de treinamento em organiza es de trabalho A vari vel de longo prazo nomeada como impacto do treinamento por Hamblin 1978 Borges Andrade 1982 2006a e Abbad 1999 frequentemente adotada em pesquisas na rea de TD amp E conforme afirma Zerbini e Abbad 2010 pois considerada 22 como um bom indicador da efetividade do treinamento uma vez que prop e uma mensura o cient fica e racional do efeito que a transfer ncia de aprendizagem apresentou ao ser colocada em pr tica no dia a dia do egresso treinado No modelo MAIS de Borges Andrade 2006a a vari vel impacto do treinamento no trabalho situa se no n vel resultados respons vel por indicar o grau de sucesso ou fracasso dos eventos e programas educacionais e necessariamente colocando se como vari vel crit rio muito importante na realiza o da pesquisa aplicada Borges Andrade 2006a No modelo IMPACT de Abbad 1999 impacto do treinamento no trabalho pode ser definido como uma autoavalia o feita pelos participantes acerca dos efeitos imediatos produzidos pelo treinamento em seu desempenho motiva o autoconfian a e abertura a mudan as nos processos de trabalho o que
191. is frequentemente usado na concep o de treinamentos e de acordo com a taxonomia dos objetivos educacionais de Bloom et al composto pelas categorias conhecimento compreens o aplica o an lise s ntese e avalia o Para Bloom e colaboradores os processos supracitados s o cumulativos uma categoria depende da anterior que por sua vez d suporte seguinte Gagn 1985 considerado um dos principais te ricos da psicologia instrucional definindo a aprendizagem como um processo composto por uma hierarquia de resultados que atrav s de habilidades intelectuais ordenadas permite uma transfer ncia positiva de uma capacidade mais simples para uma mais complexa Conforme Gagn o indiv duo demonstra que aprendeu algo novo ao executar ap s o evento os comportamentos descritos nos objetivos instrucionais do treinamento ou curso Para Abbad Nogueira e Walter 2006 a teoria de Gagn merece destaque especial pois al m de diferenciar os dom nios de aprendizagem trata diretamente de condi es internas como o grau de prontid o do indiv duo para aprender pr requisitos b sicos do aprendiz para aquisi o de novos conhecimentos e externas aprendizagem como objetivos instrucionais modos de entregas estrat gias de ensino sugerindo eventos apropriados de instru o para cada fase do processamento cognitivo de informa es As teorias de desenho instrucional apresentam uma classifica o essencialmente prescri
192. isa e o objetivo geral deste trabalho Assim sendo este cap tulo objetivou apresentar de forma detalhada a delimita o do problema de pesquisa dos objetivos e do modelo de investiga o das caracter sticas da organiza o alvo e do treinamento avaliado das amostras participantes dos instrumentos de medidas utilizados dos procedimentos de coleta de dados e das an lises estat sticas adotadas no intuito de tornar o entendimento sobre os resultados apresentados no cap tulo adiante o mais claro e intelig vel poss vel 101 4 RESULTADOS Este cap tulo apresenta os resultados alcan ados pelos estudos propostos e suas interpreta es Descrevendo os mesmos o primeiro trata do estudo sobre as evid ncias de validade de tr s escalas que avaliam autoefic cia no uso de computadores em situa es diferentes O segundo estudo relata a constru o e o estudo sobre as evid ncias de validade de uma escala que permite ao egresso avaliar o quanto acredita que o treinamento sobre o programa de habita o urbana contribuiu para aprendizagem de compet ncias espec ficas previstas pelo curso e tamb m apresenta an lises fatoriais dos instrumentos que avaliam temas como impacto do treinamento no trabalho suporte transfer ncia do treinamento e autoefic cia no uso de computadores O terceiro e ltimo estudo testa as rela es entre as vari veis autoefic cia aprendizagem suporte transfer ncia e impacto de
193. ist ncia dos fatores tamb m foi realizada ap s a rota o dos fatores Ap s a an lise dos componentes principais as estruturas fatoriais foram testadas por meio do m todo de fatora o dos eixos principais Principal Axis Factoring PAF utilizando para isso o tipo de rota o obl qua direct oblimin uma vez que os fatores estavam correlacionados A consist ncia interna dos fatores tamb m foi analisada Os resultados das an lises fatoriais descritas sobre a escala de contribui o do treinamento na aprendizagem das compet ncias previstas s o apresentados no cap tulo correspondente 3 3 4 An lises Explorat rias das Estruturas Emp ricas das Escalas de Impacto Suporte e Autoefic cia no Uso de Computadores Como apresentado na se o anterior o instrumento de avalia o do impacto do treinamento sobre o comportamento do egresso medidos em termos das compet ncias objetivadas pelo programa de habita o urbana teve que ser constru do especialmente para esta pesquisa uma vez que avaliava a contribui o do curso no aprendizado de compet ncias espec ficas sobre a atividade Diferentemente as escalas de auto avalia o do impacto do treinamento em largura e da escala de Suporte transfer ncia do treinamento s o medidas adotadas em processos internos de avalia o de treinamento inspiradas em instrumentos de Abbad 1999 Abbad e Sallorenzo 2001 11 x OTA Express o em ingl s 94 No estudo de
194. itivas e comportamentais do egresso do treinamento influenciam a aplica o do conte do abordado no treinamento no dia a dia do seu trabalho Meneses Abbad Lacerda e Zerbini 2006 classificaram as vari veis da caracter stica da clientela em demogr ficas como sexo idade escolaridade tempo de servi o etc motivacionais como valor instrumental do treinamento motiva o para aprender motiva o para transferir etc e caracter sticas cognitivo comportamentais relacionadas a estrat gias cognitivas e comportamentais utilizadas pelo participante para aprender Mais adiante esses autores diferenciam as caracter sticas da clientela em cinco categorias apresentadas em seguida a fim de facilitar a compreens o dos conceitos relativos a cada tipo repert rio de entrada sociodemogr ficas motivacionais psicossociais e cognitivo comportamentais Meneses et al 2006 afirmam que conhecer previamente caracter sticas dos treinandos pode auxiliar os respons veis pelas a es de treinamento a selecionar estrat gias e meios 26 instrucionais necess rios para que todos os participantes atinjam altos n veis de aprendizagem e de transfer ncia do aprendido para o trabalho Sobre a primeira categoria de caracter sticas da clientela t m se as caracter sticas de repert rio de entrada referindo se ao conjunto de conhecimentos habilidades atitudes expectativas e experi ncias adquiridas pelo participante antes do treinamento ou eve
195. iversity Press Barbeite F G amp Weiss E M 2004 Computer self efficacy and anxiety scales for na Internet sample testing measurement equivalence of existing measures and development of new scales Computers in Human Behavior 20 1 15 Bagozzi R P Davis F D Warshaw P R 1992 Development and test of a theory of technological learning and usage Human Relations 45 7 660 686 Bahry C P Brand o H P Freitas I A 2006 Efeitos da percep o de suporte transfer ncia sobre a aplica o de compet ncias no trabalho o caso dos mestres e doutores do Banco do Brasil In Encontro da associa o nacional p s gradua o e pesquisa em administra o 30 2006 Salvador Anais Salvador Bahia ANPAD 2006 1 CD ROM Bates R 2004 A critical analysis of evaluation practice the Kirkpatrick model and the principle of beneficence Evaluation and Program Planning 27 341 347 Beas M I Agut S Salanova M amp Grau R 1999 La autoeficacia general y especi fica y su relacion com diversos indicadores de estre s laboral General and specific self efficacy and its relations with job stress Paper presented to IV International Conference on Cognitive Behavioral Psychology Valencia 2 4 December 150 Bloom B Engelhart M D Furst E J Hill W H amp Krathwohl D R 1972a Taxonomia dos objetivos educacionais dominio afetivo Porto Alegre Editora Globo Bloom B Engelhart M
196. izagem s o consideradas componentes importantes nos modelos avaliativos de Borges Andrade 1982 2006a e de Abbad 1999 No modelo de Abbad o componente rea o refere se ao n vel de satisfa o dos participantes com a programa o avaliado logo ap s o t rmino do evento instrucional e o componente aprendizagem definido como o grau de assimila o dos conte dos ensinados no treinamento Kirkpatrick 1976 relaciona aprendizagem a uma mudan a de atitudes ou um aumento de conhecimento habilidade espec fica de um indiv duo 21 que participou de um programa de treinamento Esses componentes s o considerados por Abbad 1999 como vari veis de resultados de curto prazo V rios autores buscaram confirmar associa es significativas entre a rea o a aprendizagem e outras vari veis da rea de TD amp E tais como caracter sticas do treinamento suporte transfer ncia e impacto de treinamento no trabalho Entre eles Carvalho 2003 ao avaliar um curso gratuito oferecido a dist ncia pelo SEBRAE encontrou como preditores de aprendizagem a frequ ncia de uso de ferramentas de intera o acesso ao chat e ao mural de not cias e o n vel de rea o dos treinandos aos resultados e a aplicabilidade dos cursos Abbad Borges Andrade Sallorenzo Gama e Morandini 2001 avaliaram cursos presenciais oferecidos por uma organiza o p blica em Bras lia e confirmaram em seu modelo avaliativo que caracter sticas do trein
197. l ou de carreira autogest o de carreira e similares que podem ser realizadas por meio de oficinas cursos ou palestras A Figura 4 mostra a educa o como o sistema mais abrangente e conforme Nadler 1984 refere se a a es que capacitem o indiv duo para realizar um trabalho diferente no futuro O aprendizado se faz por meio de conte dos mais amplos que de uma forma ou de outra desenvolvam no aprendiz capacidades e compet ncias que o auxiliar o a lidar com situa es ou problemas futuros relacionados ao seu trabalho Para Vargas e Abbad 2006 o processo de indu o de aprendizagem nomeado educa o representado por programas de m dia e longa dura o tais como cursos t cnicos profissionalizantes gradua o especializa o mestrado ou doutorado Na rela o entre informa o instru o treinamento desenvolvimento ou educa o importante esclarecer que n o h a o de indu o de aprendizagem que seja melhor ou pior que a outra elas se complementam De fato Vargas e Abbad 2006 afirmam que a estrat gia de indu o mais simples de aprendizagem pode ser combinada para formar a es educacionais mais complexas As autoras tamb m afirmam que essas a es de indu o de aprendizagem apresentadas na Figura 4 se diferenciam no n vel de complexidade de informa o ou compet ncia que se deseja desenvolver Assim a es que envolvem a aquisi o de novas informa es ou conhecimentos seriam formas mais simpl
198. le Fator 1 CSE for general beginning activities C digo Tipo da escala Item em Ingl s Tradu o Analise do conte do 165 1 I feel confident making 1 Sinto me confiante em B W i onfia a para 4 Espec_Comput selections from an on selecionar itens do menu Aga para 2004 selecionar objetos screen menu que aparecem na tela E 2 Sinto me confiante em 2 I feel confident using gt Confian a no uso B W utilizar computador para Espec_Comput the computer to write a ae de editores de 2004 redigir uma letter or essay textos carta reda o i 2 Confian a ao 3 I feel confident 3 Sinto me confiante em OP 276 B W mi finalizar o uso de Espec_Comput escaping or exiting from a sair ou fechar um 2004 programs ou program or software programa de software softwares 4 I feel confident calling i pins a confiante so Confian a ao B W abrir um arquivo de inicializar o uso de Espec_Comput up a data file to view on es 2004 dados a ser visualizado programs ou the monitor screen na tela do monitor softwares 2 CSE for advanced activities An lise do C digo Tipo da escala Item em Ingl s Tradu o nicada Confian a na BW 5 I feel confident 5 Sinto me confiante em solu o de 200 4 i Espec_Comput troubleshooting computer resolver problemas de problemas problems computador relacionados ao computador 6
199. lidade Socioambiental RSA 0 34 0 58 0 55 Ao lidar com o programa nacional sobre habita o urbana sou capaz de classificar o benefici rio conforme a faixa correspondente sua renda bruta familiar mensal 0 48 0 65 0 60 Quando um cliente deseja adquirir um im vel pelo programa nacional de habita o urbana analiso se o mesmo se encontra na faixa 1 de benefici rio Caso positivo oriento o mesmo a cadastrar se junto ao Governo Federal e ou prefeitura por onde ele ser futuramente indicado para participar do programa por meio de uma lista social 0 35 0 58 0 54 Quando atendo clientes tipo pessoa f sica interessados no programa nacional sobre habita o urbana e que se encontram nas faixas 2 e 3 de benefici rios explico que para participa o no programa o Banco dever aprovar o cadastro o limite de cr dito e a capacidade de pagamento do interessado 0 63 0 630 0 55 Quando estou avaliando um benefici rio para inclus o no programa nacional de habita o urbana verifico as restri es que impedem esta a o como restri es no Cadin ter d bitos junto Receita Federal ter se beneficiado de outros programas do Governo Federal de cunho habitacional ser propriet rio cession rio ou promitente comprador de im vel residencial urbano ou rural situado no atual local de domic lio ou onde pretenda fix lo ou deter financiamento imobili rio ativo no mbito do SFH 0 58 0 65 0 58 Procuro acompanhar a
200. listas de discuss es ou f runs as websites ou homepages as enciclop dias colaborativas wikis salas de bate papos ambientes virtuais de aprendizagem e outros Zerbini 2007 explica que no inicio da historia da educa o a dist ncia EaD os recursos utilizados como meios de entrega da a o instrucional eram mais simples tais como material impresso materiais em v deo e udio p 25 primeira vista a combina o das qualidades do tipo de treinamento autoinstrucional a dist ncia da facilidade de uso e do baixo custo de manuten o das NTICs parece ser o ajuste perfeito para grandes organiza es cujos participantes est o geograficamente dispersos O fato de o aprendiz ter a flexibilidade de acessar um material autoinstrucional em seu pr prio local de trabalho ou resid ncia por meio de um ambiente virtual de aprendizagem confere abrang ncia e democratiza o acesso das pessoas aos treinamentos Por m nem sempre o aprendiz se sente capaz de usar com sucesso as ferramentas de comunica o e informa es dispon veis seja por falta de familiaridade com a ferramenta por onde o conte do disponibilizado nesse caso o computador ou a internet ou ent o por falta de um suporte da organiza o que o estimule a aplicar o que aprendeu apresentado adiante uma an lise da literatura sobre os componentes escolhidos para compor o modelo de avalia o do treinamento testado nessa tese e que conforme os modelos de avali
201. m veis ou autoefic cia para controlar h bitos alimentares importante observar que conforme Bandura 2005 as escalas constru das para avaliar tipos diferentes de autoefic cia devem medir a capacidade percebida do indiv duo em realizar determinada tarefa com sucesso Conforme Bandura 2005 os itens de efic cia devem refletir com precis o o construto Autoefic cia se relaciona percep o da capacidade Os itens devem ser redigidos 36 2 em termos de poder fazer em vez de querer fazer Poder um julgamento de recurso individual querer uma declara o de inten o desejo pg 308 Esse trabalho visa estudar a autoefic cia na aprendizagem mediada pelo computador e ou internet em contextos organizacionais de Treinamento Desenvolvimento e Educa o TD amp E Para contextualiza o dessa pesquisa foi feita uma revis o de artigos nacionais e internacionais que focaram o tema Autoefic cia no uso de computadores AEC identificando estudos que utilizaram escalas psicometricamente fidedignas e validadas para medir o referido construto Por m antes de descrever detalhadamente o construto autoefic cia no uso de computadores e suas caracter sticas espec ficas ser o apresentadas adiante pesquisas atuais que abordam o construto autoefic cia de uma forma geral e relacionam sua presen a com resultados em TD amp E 2 2 Estudos sobre Autoefic cia na Area de Treinamento Desenvolvimento e Educa o Goldstein
202. m vez disso ele incorpora ju zos sobre a capacidade de aplicar essas habilidades para tarefas mais amplas como elabora o de relat rios escritos ou an lise de dados financeiros Compeau amp Higgins 1995 p 2 Para Claggett Goodhue e Georgia 2011 a defini o de Compeau e Higgins 1995 de autoefic cia no uso do computador manteve se fiel a conceitua o de Bandura uma vez que para esses autores o construto definido por Compeau e Higgins 1995 com as mesmas express es que Bandura utilizou em sua defini o de autoefic cia de 1986 referindo se aos Julgamentos das pessoas sobre suas capacidades para organizar e executar cursos de a o necess rios para atingir certos desempenhos esperados A segunda defini o mais utilizada pelos artigos selecionados a de Gist 1987 que conceitua autoefic cia como a cren a de um indiv duo na pr pria capacidade de realizar uma tarefa Segundo Claggett et al 2011 essa defini o parece estar incompleta em seu significado quando faz refer ncia ao construto Autoefic cia pois apesar de Gist 1987 citar Bandura em seus artigos h uma diferen a entre a defini o proposta por Bandura 1986 mais completa que enfatiza a necessidade do indiv duo al m de acreditar que capaz colocar em pr tica o direcionamento de a es que contribuir o para o sucesso da tarefa e a de Gist 39 que se apresenta mais superficial e utiliza apenas a express o cren a para desc
203. magist rio ou pesquisa Informa es obtidas pelo site http p20motivationlab org Bandura O Pr mio Grawemeyer s o cinco pr mios concedidos anualmente pela Universidade de Louisville EUA Os pr mios s o apresentados para indiv duos nas reas de educa o m sica religi o e psicologia 34 cont nua entre os componentes determinantes do comportamento da cogni o e do ambiente no qual o indiv duo est inserido Bandura 1977 1986 Segundo Bandura a autoefic cia pode influenciar o comportamento de pensar e as a es dos indiv duos a quantidade de esfor o despendido por uma pessoa em uma atividade e a persist ncia enquanto enfrenta obst culos ou situa es adversas Nesse contexto as cren as sobre a autoefic cia do indiv duo desempenham um papel importante na media o de seus pensamentos estados emocionais objetivos individuais estrat gias escolhas e a es em diferentes contextos Bandura 2005 esclarece que o conceito de autoefic cia deve ser diferenciado de outros construtos autorreferentes como a autoestima locus de controle e expectativas de resultados Conforme o autor Percep o de efic cia um julgamento de capacidade autoestima um ju zo de auto valor Locus de controle est relacionado com atribui o de causalidade com a cren a sobre o desfecho contingencial se os resultados s o determinados por suas a es ou por for as externas de seu controle
204. man Behavior 23 1285 1299 Meneses P P M 2002 Auto efic cia Locus de Controle Suporte a Transfer ncia e Impacto do Treinamento no Trabalho Disserta o de Mestrado Universidade de Bras lia Bras lia DF Meneses P P M 2007 Avalia o de um curso de desenvolvimento regional sustent vel no n vel de resultados A contribui o dos modelos l gicos e do m todo quase experimental Tese de doutorado Universidade de Bras lia Bras lia DF Meneses P P M amp Abbad G S 2003 Preditores individuais e situacionais de auto e heteroavalia o de impacto de treinamento no trabalho RAC Revista de Administra o Contempor nea 7 Edi o Especial 185 204 Meneses P P M amp Abbad G S 2010 Constru o e valida o de um instrumento para avaliar auto efic cia em situa es de treinamento desenvolvimento e educa o de pessoas Psicologia Reflex o e Cr tica 23 1 Meneses P P M amp Abbad G S 2012 Medidas de insumo autoefic cia In Abbad G Mour o L Meneses P P M Zerbini T Borges Andrade J B amp Villas Boas R Org Medidas de Avalia o em Treinamento Desenvolvimento e Educa o de Pessoas Porto Alegre Artmed Meneses P P M amp Zerbini T 2009 Levantamento de necessidades de treinamento reflex es atuais An lise 20 2 50 64 jul dez Meneses P P M Abbad G S Zerbini T amp Lacerda E 2006 Medidas de Caracter stic
205. mayo 2002 Al m disso ao focar pesquisas realizadas em treinamentos a dist ncia os trabalhos de Carvalho 2003 Coelho Jr 2004 e Zerbini 2003 tamb m apontaram a vari vel suporte transfer ncia como importante preditora de impacto de treinamento no trabalho como tamb m encontrado nessa tese Assim como afirma Pereira 2009 os aspectos ambientais e de suporte explicam uma por o maior da variabilidade do impacto de treinamento no trabalho quando comparados a aspectos ligados ao perfil dos participantes Isso tamb m foi encontrado nessa pesquisa em que as vari veis Autoconfian a no uso de computadores em situa es de aprendizagem online ACAP e Autoconfian a no uso do computador em situa es diversas ACSD se apresentaram como vari veis antecedentes ao impacto do treinamento no trabalho no modelo testado Contudo os valores de B 0 086 para ACAP e B 0 114 para ACSD apresentaram menor poder de explica o da ocorr ncia do impacto no trabalho se comparados ao valores obtidos pelas VIs avalia o da colabora o do treinamento para a aprendizagem das compet ncias e suporte transfer ncia Apesar da contribui o dessas vari veis individuais na explica o de impacto do treinamento no trabalho terem sido relativamente pequenas esses resultados corroboram os achados de Meneses e Abbad 2003 que encontraram uma rela o positiva B 0 17 e st 0 02 Zerbini e Abbad 2010 alertam para esse baixo poder
206. mero correspondente a sua resposta 1 Quando preciso adquirir novos conhecimentos e peas Wer MEET g AN Ts 9 p Sinto me Sinto me habilidades por meio do computador internet e seus Ra eae e recursos Confiante 2 Quando preciso aprender novos conhecimentos e 123456789 10 habilidades por meio de informa es disponibilizadas Sinto me Naga Sinto me 5 3 Confiante Totalmente em uma pagina ou site da internet Confiante tk Pee Sh ah Sy RO SORO IND Ss Ara Sinto me Sinto me 3 Quando participo de um curso a dist ncia No Pee eae Confiante Confiante 4 Quando preciso adquirir novos conhecimentos e 123456789 10 habilidades assistindo a uma v deo aula dispon vel no Se mome i ada Totalmente computador ou na internet Confiante Confiante wee ares E Das 7 yo w 5 Ao expressar minha id ias participando de um one SIRE f rum ou grupo de discuss o n in Nada Totalmente Confiante Confiante 170 ndo utilizo um ambiente virtual 6 Qua ou cnie ual de 12345678910 aprendizagem Ex Moodle para fazer tarefas que Sinto me Sintodie envolvem a aquisi o de novos conhecimentos e Nada Totalmente age Confiante Confiante habilidades Agora queremos saber o quanto voc se sente confiante ao realizar tarefas novas no computador INSTRU ES Ao realizar uma tarefa nova que voc nunca fez antes no computador ou internet avalie o quanto as situa es listadas a seguir lhe ajudam a realizar essa tarefa com SUCeSSO Par
207. mina o de efic cia de treinamentos especialmente no que concerne aplica o das compet ncias ensinadas no trabalho Ciente disso essa pesquisa busca uma an lise mais espec fica da autoefic cia associando a ao uso de computadores em ambientes de aprendizagem not rio que com o avan o das NTICs Novas Tecnologias da Informa o e Comunica o ferramentas tecnol gicas como computadores softwares intranets e ambientes virtuais est o sendo cada vez mais utilizadas em cursos semipresenciais e ou a dist ncia o que sugere uma necessidade urgente de produ o de conhecimentos sobre esse construto psicossocial e de avalia o autorreferente na rea de TD amp E 2 3 Autoefic cia no uso de computadores Defini es e Pesquisas sobre o Tema Para conhecer o que j havia de produ o cient fica sobre o assunto autoefic cia no uso do computador foi realizado um levantamento bibliogr fico durante a elabora o deste trabalho buscando em fontes como artigos disserta es teses e cap tulos de livros conte dos que mencionassem estudos sobre autoefic cia no uso de computadores em situa es de aprendizagem nas organiza es Banco de dados como o Web of Science Proquest e Peri dicos Capes foram utilizados no per odo de 2009 at o 2012 para o levantamento de produ es no assunto Ao final foram encontradas 30 pesquisas cient ficas que investigaram 38 o tema autoefic cia no uso de computadores em situa e
208. mpeau Higgins 1995 Computer self efficacy measure C digo Tipo da escala Item em Ingl s Tradu o An lise do conte do Unifatorial Instru es Se lhe fosse apresentado em seu trabalho um programa novo o qual voc nunca experimentou o quanto confiante em us lo nas seguintes situa es 1 if there was no one 1 mesmo que n o Confian a para o H tenha ningu t ee i ye Geral_Comput around to tell me what to enna ninguem por perto utilizar sozinho o 1995 para me dizer o que fazer do as I go computador ou como proceder 2 mesmo se eu nunca Connan apara C H 2 if I had never used a Ee aprender sozinho a Geral Comput E estivesse usado um pacote 1995 package like it before utilizar o parecido antes computador Confian a para C H 3 if I had only the 3 se eu tivesse apenas utilizar o 199 5 Geral Comput software manuals for os manuais de software computador com reference como refer ncia ferramentas de aux lio Capacidade de 4 se eu tivesse aprender a manusear C H 4 if I had seen someone observado outra pessoa um programa novo Geral_Comput eae k 1995 else using it before trying utilizando antes de eu observando a utilizar sozinho a experi ncia de uma outra pessoa onfian a para usar 5 if I could call 5 se eu pudesse chamar i sa p C H gt o computador com Geral_Comput
209. mputador em situa es variadas ver Ap ndice D descritas a seguir Escala 1 Autoconfian a no uso de computadores em situa es de aprendizagem online ACAP 06 itens com op es de respostas 1 Sinto me nada confiante a 4 Sinto me totalmente confiante Escala 2 Autoconfian a no uso do computador em situa es diversas ACDS 09 itens com op es de respostas 01 N o contribui a 04 Contribui muito Escala 3 Autoavalia o sobre o n vel de dificuldade no uso de Novas Tecnologias da Informa o e Comunica o DNTIC 30 itens com op es de respostas 1 F cil a 04 Dif cil 8 As q gt A Tipo de op o de resposta onde os perguntados especificam seu n vel de concord ncia com uma afirma o A escala de Likert bipolar medindo uma resposta positiva ou negativa a uma afirma o 80 Entre os 45 itens que compunham a primeira vers o os seis itens iniciais relacionados escala 1 investiga n vel de autoconfian a que uma pessoa apresenta ao usar o computador em situa es de aprendizagem online ou seja mediada pelo computador e pela internet Os nove itens seguintes referentes escala 2 avaliam o n vel de confian a ao utilizar o computador para realizar com sucesso uma nova tarefa qualquer relacionada ao uso da m quina e seus aplicativos Os 15 itens iniciais escalas le 2 se prop em a medir a dimens o For a do construto de autoefic cia de Bandur
210. ms Conference Atlanta GA USA March 25th 26th 2011 Tannenbaum S I amp Yukl G 1992 Training and development in work organizations Annual Review of Psychology 399 441 Torkzadeh G amp Koufteros X 1994 Factorial Validity of a Computer Self Efficacy Scale and the Impact of Computer Training Educational and Psychological Measurement Vol 54 No 3 813 821 Torkzadech G Chang J C amp Demirhan D 2006 A contingency model of computer and Internet self efficacy Information amp Management 43 2006 541 550 Torkzadeh G Koufteros X amp Pflughoeft K 2003 Confirmatory Analysis of Computer Self Efficacy Structural Equation Modeling A Multidisciplinary Journal 1532 8007 Volume 10 Issue 2 Pages 263 275 Torkzadeh R Pflughoeft K amp Hall L 1999 Computer self efficacy training effectiveness and user attitudes an empirical study Behaviour and Information Technology v 18 Number 4 1 July 299 309 11 Tzeng J Y 2009 The impact of general and specific performance and self efficacy on learning with computer based concept mapping Computers in Human Behavior 25 989 996 Vargas M R M amp Abbad G S 2006 Bases conceituais em treinamento desenvolvimento e educa o TD amp E In J E Borges Andrade G Abbad L Mour o amp colaboradores Treinamento desenvolvimento e educa o em organiza es e trabalho fundamentos para a gest o de pessoas pp 137 15
211. munica o eletr nica na disciplina lecionada pelo professor 51 Escala de AEC M todo adotada Os autores utilizaram An lises as escalas e Murphy descritivas et al 1989 Testes t Delcourt e Kinzie ANOVA 1993 Faseyitan et al 1996 junto a adapta es incluindo itens espec ficos sobre o programa ICN Iowa C Network Escala de AEC espec fica 4 fatores 28 itens 1 Communica o Eletr nica a 0 83 2 Autoefic cia no uso de computadores o 93 3 Autoefic cia no uso do e mail o 0 77 4 Autoefic cia em usa a www G 0 90 Alfa total da escala a 0 94 Dimens o da autoefic cia avaliada For a confian a Principais Resultados Professores do sexo masculino apresentaram maiores AEC Professores que d o aulas em cursos relacionados s ci ncias do consumidor ou da fam lia e com mais de dez anos de faculdade apresentaram menor grau de AEC que professores com menos de dez anos de doc ncia e que lecionavam em cursos da rea da educa o e agricultura Quadro 3 Sum rio cronol gico de estudos sobre o tema autoefic cia no uso de computadores AEC Ano Autor es N G nero M F 2000 Salanova 140 9 Grau Cifre 76 64 e Llorens 2001 Khorrami 105 10 Arani 44 61 Ocupa o e pa s da amostra Trabalhadores espanh is que utilizam tecnologia de computa o em seus trabalhos Estudantes do ensino m dio residentes da Austr lia Conceito d
212. namento no trabalho Os valores de VIF obtidos entre 1 052 e 1 589 s o considerados baixos Neiva et al 2007 portanto n o h ind cio de multicolinearidade entre as Vis Para verificar se ainda h casos extremos que est o influenciando os c lculos de regress o consultada nessa an lise a tabela de res duos gerada pelo programa estat stico onde os ndices sobre Cook s Distance e Centered Leverage Value indicam a presen a ou n o desses outliers Esses indicadores asseguram que n o h no Modelo 1 casos at picos influentes nos resultados da regress o Ap s a confer ncia e an lise de todos os indicadores supracitados os resultados da regress o m ltipla possibilitam supor que as vari veis independentes AVT SUPORTE ACAP e ACSD explicam juntas uma por o significativa da variabilidade dos escores dos participantes na vari vel crit rio IMPACTO Isso possibilita concluir que os egressos que avaliaram bem a contribui o do treinamento para aprendizagem das compet ncias AVT o suporte aplica o do treinamento oferecido pela empresa SUPORTE que e apresentaram ndices maiores de percep o de autoefic cia no uso de computadores em situa es diversas e de aprendizagem ACAP e ACS perceberam em maior grau o impacto desse treinamento em seu desempenho geral no trabalho IMPACTO Os valores obtidos pelo peso B e pelas correla es semi parciais sr possibilitam concluir que nessa equa
213. ncias ensinadas AVT avalia o da autoefic cia na aprendizagem mediada 139 pelo computador ACP ou em situagdes diversas ACSD e suporte a transfer ncia SUPORTE explicam juntas perto de 64 da variabilidade dos escores dos participantes na vari vel crit rio Impacto do treinamento no trabalho Os valores de R 0 65 eo R ajustado 0 65 indicam uma correla o significante entre as VIs e a vari vel crit rio confirmando a rela o entre vari veis relacionadas ao indiv duo a aprendizagem e ao contexto no impacto do treinamento no trabalho do egresso A VI DNTIC relacionada avalia o da autoefic cia relacionada ao uso de novas tecnologia da informa o e comunica o n o se mostrou neste modelo correlacionada com a vari vel crit rio IMPACTO Nesse primeiro momento os resultados confirmam a aplicabilidade dos modelos de avalia o integrada em TD amp E propostos por Abbad 1999 Borges Andrade 1982 2006a Hamblin 1978 e Kirkpatrick 1976 utilizados como refer ncia nesta tese possibilitando o arranjo de um modelo de investiga o adequado e consistente capaz de prever uma consider vel variabilidade dos efeitos de um treinamento importante para a organiza o Isso confirma a qualidade dos modelos propostos pelos autores supracitados que devem continuar a inspirar novas pesquisas com foco na avalia o de resultados de treinamentos Dentre os 64 de varia o explicada pelo conjunto de VIs AVT
214. ndos antes da realiza o do curso Isto n o foi eliminado apenas atenuado pela medida adotada para avalia o da contribui o do treinamento para aprendizagem das compet ncias Posto isso como agenda de pesquisa para os pr ximos anos no Brasil prop e se relacionar o tema autoefic cia no uso do computador com estudos sobre o ndice de evas o em cursos a dist ncia sobre o n vel de aprendizagem em cursos mediados pelo computador internet ou outras NTICs sobre o n vel de ansiedade ou estresse vivenciado durante o uso do computador em situa es de aprendizagem e associar melhor a rela o entre o modelo TAM Tecnology Acceptance Model Modelo de Aceita o de Tecnologia proposto por Davis Bagozzi e Warshaw 1989 e autoefic cia no uso de computador em aprendizes brasileiros Sugere se tamb m a constru o de novas escalas de autoefic cia no uso do computador que sejam capazes de avaliar melhor todas as dimens es da autoefic cia propostas por Bandura 1986 for a magnitude e generabilidade e de diferenciar os tipos de autoefic cia no uso do computador entre geral Compeau amp Higgins 1995 e espec fica Gist et al 1989 Murphy et al 1989 Torkzadeh et al 1999 Por fim importante que pesquisas no futuro considerem as novas tecnologias que est o 145 aparecendo tablets smartfones ou jogos educativos e procurem associ las a novas formas de autoefic cia no uso dessas tecnologias 146 6
215. ndura 1994 a observa o de pessoas semelhantes a si mesmo obtendo sucesso atrav s do esfor o pessoal aumenta as cren as dos observadores de que eles tamb m possuem a capacidade necess ria para ter sucesso naquela situa o O inverso tamb m se mostra verdadeiro segundo o autor Para ele quanto maior a semelhan a assumida entre o observador e refer ncia mais persuasivo e eficaz esse modelo de sucesso ou fracasso 35 A terceira fonte de influ ncia da autoefic cia sobre o indiv duo a persuas o verbal sugere que uma pessoa pode influenciar o grau de autoefic cia da outra a partir de informa es verbais sobre a tarefa e a capacidade do sujeito realiz la Conforme Bandura 1994 as pessoas que s o persuadidas verbalmente a acreditarem que possuem a capacidade de realizar determinadas atividades com sucesso s o suscept veis de mobilizar um maior esfor o e mant los do que se abrigar em d vidas e se debru ar sobre defici ncias pessoais quando surgem problemas A quarta e ltima fonte de influ ncia da autoefic cia segundo Bandura 1994 relaciona ao foco emocional Nesse caso se o indiv duo n o apresentar uma alta ansiedade referente a um determinado objeto social ou situa o enfrentada observa se uma possibilidade maior do sujeito apresentar expectativas de sucesso na atividade relacionada Assim como prop e Bandura 1994 isso ocorre porque uma vez que as emo es est o controladas as rea es negativas d
216. no trabalho proposto por Pilati e Abbad 2005 a primeira etapa nomeada aquisi o refere se a um processo b sico de apreens o de novos CHAs Por conseguinte o processo de reten o relaciona se memoriza o dos novos conte dos aprendidos A generaliza o para os autores a emiss o de respostas condicionadas perante est mulos semelhantes mas n o exatamente iguais aquelas apresentadas pelo indiv duo em situa o de treino A aquisi o reten o e generaliza o s o consideradas condi es necess rias mas n o suficientes para assegurar o uso de novas compet ncias no trabalho Para diferenciar conhecimentos adquiridos de sua aplica o no 7 trabalho uma pr xima etapa foi proposta denominada transfer ncia de treinamento definida por Freitas Borges Andrade Abbad e Pilati 2006 como o grau de aplica o correta no contexto de trabalho de CHAs adquiridos nos eventos instrucionais propostos A ltima etapa nomeada impacto de treinamento no trabalho insere se na avalia o dos efeitos dos treinamentos no desempenho global ou em dimens es abrangentes do desempenho do egresso de treinamentos Ciente de que a aprendizagem compreende v rios n veis de mensura o conforme ilustrado na Figura 1 certo que nas organiza es os processos de aquisi o de novas compet ncias tamb m se diferenciem em aspectos como finalidade tempo de dura o e estrat gias adotadas Tomando como refer ncia a sigla T
217. nologias 134 EDETEC A escala de Joly e Martins foi consultada durante a constru o da escala de NTICS contudo ap s uma avalia o do grupo considerou se que os itens apresentados pela EDETEC estavam pouco associados com a teoria de autoefic cia no uso do computador conforme proposto por Compeau e Higgins 1995 e Torkzadeh et al 1999 e portanto seus itens n o foram considerados na elabora o da medida A escala de Oliveira et al chamada Dom nio tecnol gico para participa o de cursos a dist ncia foi classificada como mais pr xima das propostas de AEC de Torkzadeh et al 1999 e por isto serviu de inspira o para alguns itens da escala DNTIC os quais resistiram an lise fatorial e permaneceram no instrumento de autoefic cia Contudo o que diferencia a DNTIC da escala de Oliveira et al o foco de an lise uma vez que a escala proposta por essa tese pergunta sobre o n vel de dificuldade que o respondente sente ao manusear os recursos indicados no itens e a escala de Oliveira e colaboradores investiga o quanto de dom nio que o sujeito acredita possuir em manusear recursos As publica es das escalas de Joly e Martins 2006 Oliveira Abbad e Correia 2010 sobre a avalia o de compet ncias no uso do computador e as tr s escalas constru das neste estudo afirmam o crescente interesse da comunidade cient fica em conhecer e caracterizar melhor os comportamentos de domin ncia dos recurs
218. nos itens e as op es de respostas que remetem ao n vel de confian a ao utilizar o computador em situa es diversas s o semelhantes entre as medidas Contudo a 133 ACSD apresentou um indice de confiabilidade um pouco maior que a escala de 1995 que na poca apresentou alfa igual a 0 80 Apesar de apresentar indice de confiabilidade maior que a escala de Compeau e Higgins a medida ACSD merece ser mais estudada e seus itens testados em pesquisas futuras a fim de confirmar seu poder de previs o do comportamento da autoefic cia no uso do computador em outras amostras brasileiras N o foram encontradas no Brasil medidas psicom tricas que avaliassem conte dos similares aos propostos pelas escalas ACAP e ACSD alertando para a necessidade de mais estudos e propostas de avalia o do tema autoefic cia no uso de computadores nas pesquisas nacionais Novos testes sobre a estrutura emp ricas dessas escalas possibilitar o um melhor entendimento da evolu o sobre o construto Autoefic cia que quando associada ao uso de computador em situa es diversas ou de aprendizagem pode explicar v rios comportamentos seguintes como o de persistir na realiza o de uma atividade no computador ou de se sentir menos ansioso em momentos que precisam do uso dessa tecnologia para buscar informa es ou aprender A terceira escala Autoavalia o sobre o n vel de dificuldade no uso de Novas Tecnologias da Informa o e Comunica o DNTIC apres
219. ns 1995 Vari veis propostas no modelo de pesquisa 1 AEC 2 conhecimentos experi ncia pr via no uso de computadores 3 desempenho no treinamento 4 motiva o no uso de computadores 5 cren as de autoefic cia p s treinamento Software efficacy 1 experi ncia no uso de computadores processamento de texto planilhas banco de dados computa o gr fica jogos de computador e telecomunica es 2 AEC Escala de AEC adotada Aescala de Gist et al 1989 adaptada Unifatorial q 0 94 Escala de autoefic cia espec fica sobre SQL um programa espec fico de computador Dimens o da autoefic cia avaliada For a confian a Compeau Higgins 1995 Escala de AEC geral 10 itens 0 0 92 Dimens o da autoefic cia avaliada For a Confian a M todo An lise das correla es Regress es tipo hier rquica An lise de regress o Principais Resultados Conhecimentos anteriores no uso de PC apresentaram se positivamente correlacionados s cren as de efic cia p s treinamentos AEC geral mostrou se positivamente correlacionada autoefic cia no uso de software SQL p s treinamento Experi ncia com programa o de computadores e aplicativos gr ficos apresentou se como vari vel antecedente AEC 54 Quadro 3 Sum rio cronol gico de estudos sobre o tema autoefic cia no uso de computadores AEC Ano Autor es 2003
220. nstrumentos adotados nesse estudo foi organizado do seguinte modo no primeiro no bloco A est o os itens que permitem ao egresso avaliar o quanto o treinamento contribuiu para aprendizagem das compet ncias previstas pelo curso em seguida no bloco B pede se ao respondente uma autoavalia o sobre o quanto as compet ncias ensinadas no treinamento afetaram seu desempenho no trabalho o bloco C contem itens que fazem refer ncia ao suporte transfer ncia do treinamento Os ltimos blocos D E e F contem itens que avaliam a autoefic cia no uso de computadores dos aprendizes em situa es diferentes Quadro 7 Blocos de question rios que comp em esta pesquisa Bloco de itens Foco da avalia o Sigla da N de Vari vel itens Bloco A Avalia o da contribui o do Avalia o do impacto de AVT 10 treinamento na aprendizagem das treinamento sobre um programa de itens compet ncias previstas habita o urbana compet ncias espec ficas Bloco B Avalia o do Impacto de Avalia o do efeito do curso sobre IMPACTO 7 treinamento Desempenho Geral o desempenho do egresso itens conforme as perspectivas de performance profissional esperadas pelo Banco Bloco C Suporte transfer ncia do Avalia o sobre o apoio dado pela SUPORTE 13 treinamento organiza o transfer ncia do itens treinamento no trabalho Bloco D Autoconfian a no uso de Avalia o sobre o n vel de ACAP 5 computadores em situa e
221. ntados suporte relacionado a aspectos presentes no lar na organiza o ou na comunidade dissemina o representado pelas estrat gias de divulga o do evento e que podem contribuir para a procura ou escolha do treinamento e o ltimo componente resultados a longo prazo percept vel pelas consequ ncias ambientais do treinamento medidas ap s algum tempo Borges Andrade 2002 2006 Outra proposta importante de modelo avaliativo de sistemas instrucionais o Modelo Integrado de Avalia o de Impacto do Treinamento no Trabalho IMPACT implementado e testado empiricamente por Abbad 1999 Abbad 1999 leva em conta em seu modelo avaliativo caracter sticas motivacionais e cognitivas dos participantes dos cursos do treinamento e do contexto no qual esse processo est inserido O modelo IMPACT objetiva uma an lise da influ ncia exercida por vari veis individuais instrucionais organizacionais e de contexto sobre as rea es a aprendizagem e o impacto do treinamento no desempenho do egresso de treinamentos Ao apresentar uma avalia o que contempla m ltiplas vari veis o modelo de investiga o sugerido por Abbad 1999 abrange sete componentes principais 1 suporte organizacional 2 caracter sticas do treinamento 3 caracter sticas da clientela 4 rea o 5 aprendizagem 6 suporte a transfer ncia e 7 impacto de treinamento no trabalho conforme apresentado na Figura 3 14 Suporte a Suporte ae
222. nto educacional Considerando que fun o do profissional de TD amp E contribuir para que os participantes de atividades educacionais aproveitem ao m ximo o evento bem como facilitar a tarefa do instrutor ou tutor a an lise sobre o repert rio de entrada dos participantes beneficiaria o planejamento inicial evitando custos prim rios desnecess rios al m de favorecer a efic cia da a o instrucional A modalidade de entrega presencial semipresencial ou a dist ncia e o desenho do treinamento tamb m s o mais bem definidos Como afirma Meneses Abbad Lacerda e Zerbini 2006 sem informa es iniciais sobre a clientela corre se o risco de oferecer cursos a pessoas que deles n o necessitam ou ainda de deixar de oferec los para aqueles que realmente deles precisam As caracter sticas da clientela nomeadas sociodemogr ficas est o relacionadas ao perfil fision mico da clientela sexo idade escolaridade condi o socioecon mica e ao perfil profissional e funcional do participante profiss o tempo de servi o fun o cargo lota o Conforme Meneses 2002 apesar de essas vari veis serem mencionadas em estudos sobre TD amp E na maioria das vezes s o utilizadas unicamente como fontes de controle estat stico Para Meneses et al 2006 pouco se sabe sobre as rela es de caracter sticas sociodemogr ficas com os resultados de a es educacionais principalmente em termos de impacto do treinamento no trabalho Zer
223. nto no trabalho Brasil do suporte transfer ncia e da autoefic cia no uso de computadores Amostra Amostra 1 N Amostra 2 N 667 Amostra 2 N 667 participante 562 Funcion rios Funcion rios do banco que Funcion rios do banco que do banco que utilizaram o ambiente utilizaram o ambiente virtual utilizam o ambiente virtual de aprendizagem de aprendizagem nomeado virtual de nomeado SINAPSE para SINAPSE para realizar o aprendizagem realizar o curso sobre um curso sobre um programa de nomeado SINAPSE programa de habita o habita o urbana para realizar cursos urbana variados Procedimentos Revis o da literatura An lise do conte do do Teste do modelo de avalia o cient ficos sobre o tema AEC material instrucional do de treinamento dist ncia por adotados busca de escalas curso avaliado elabora o meio da t cnica de an lise de sobre AEC j publicadas an lise de conte do de itens tradu o de itens elabora o de itens an lise fatorial das escalas constru das de indicadores de aprendizagem constru o da escala Avalia o da contribui o do treinamento na aprendizagem das compet ncias previstas AVT An lise fatorial das escalas Autoconfian a no uso de computadores em situa es de aprendizagem online ACAP Autoconfian a no uso do computador em situa es diversas ACSD Autoavalia o sobre o n vel de dificuldade no uso de Novas T
224. o da t cnica de an lise de regress o padr o 130 O coeficiente R 0 61 indica moderada correla o entre as vari veis antecedentes e a vari vel crit rio O R 0 37 eo R ajustado 0 36 sugerem que as vari veis antecedentes explicam juntas uma por o razo vel cerca de 37 Os valores de B sugerem que a vari vel antecedente SUPORTE apresentou um peso maior na predi o da vari vel crit rio AVT B 0 490 em seguida a VI ACAP tamb m apresentou um ndice moderado na predi o da vari vel crit rio B 0 281 e a vari vel ACSD relacionada percep o de autoefic cia no uso computadores em situa es diversas apresentou baixo mas significante poder de predi o da vari vel crit rio B 0 096 A vari vel DNTIC n o se mostrou correlacionada a vari vel crit rio AVT significativamente No cap tulo Discuss o esses resultados ser o analisados e comparados com pesquisas anteriores e as contribui es e limita es desse modelo ser o expostas a fim de propor infer ncias relevantes para a evolu o do pensamento cient fico na rea de TD amp E 131 5 DISCUSSAO O objetivo do Capitulo 5 discutir os resultados alcan ados relacionando os com os objetivos propostos e com resultados obtidos em pesquisas descritas na revis o da literatura Para finalizar relatam se as contribui es e as limita es do estudo bem como apresenta se uma agenda de pesquisa 5 1 Discuss o dos resultados do E
225. o da escala AVT s o expostos de forma detalhada e poder o auxiliar futuros pesquisadores ou consultores em TD amp E a construir medidas que avaliam indicadores de compet ncias espec ficas ensinadas em treinamento denominados de instrumentos de avalia o de impacto em profundidade ou de transfer ncia de treinamento Segundo Borges Andrade 2006b o compartilhamento dessas t cnicas possibilita o desenvolvimento da rea de TD amp E promovendo uma sustenta o te rica e emp rica acerca de algumas das principais vari veis relacionadas efetividade dos sistemas instrucionais no contexto das organiza es Como limita es dessa escala observa se que apesar da proposta inicial ter sido investigar uma vari vel ligada avalia o da aprendizagem das compet ncias ensinadas no curso entende se que o instrumento Avalia o da contribui o do treinamento para aprendizagem das compet ncias previstas AVT investigou uma vari vel pr xima aprendizagem e n o a aprendizagem em si algo dif cil de ser detectado apenas por meio de uma escala de autoavalia o A medida adotada procurou ligar o treinamento aprendizagem como resultado Dessa forma pretendeu se isolar o efeito direto do curso sobre a aprendizagem eliminando outras vari veis externas ao curso que tamb m poderiam explicar os resultados de aprendizagem Em seguida o objetivo espec fico 3 de fornecer evid ncias sobre a replicabilidade dos instrumentos de
226. o das evid ncias de validade das Escalas de Avalia o da Colabora o do Treinamento para a Aprendizagem das Compet ncias Previstas de Impacto do Treinamento no Trabalho de Suporte Transfer ncia e de Autoefic cia no Uso de aT IIIT OI KA au casar OO NT EE asad OD RR AU 88 3 3 1 Procedimentos de Coleta de Dados e Amostra 2 vicccecccccccsssscesesssccessseees 89 3 3 2 Constru o dos Itens do Instrumento Avalia o da Contribui o do Treinamento para a Aprendizagem das Compet ncias 92 3 3 3 An lises Explorat rias das Estruturas Empiricas da Escala de Avalia o da Contribui o do Treinamento na Aprendizagem das Compet ncias Previstas rerin reena cht staan hee Dep Salao A eee een 93 3 3 4 An lises Explorat rias das Estruturas Emp ricas das Escalas de Impacto Suporte e Autoefic cia no Uso de Computadores 94 3 3 5 An lise de Pressupostos da Escala de Impacto do Treinamento no trabal hO A Gases sheet abet tial ei AR RD RR GRADO RR PRN EE NR dois 95 3 3 6 An lise de Pressupostos da Escala de Suporte transfer ncia do Treinamento EIEEE AE EE EOAR EE teach ating pede TA dia ea 96 3 3 7 An lise de Pressupostos das Escalas que Avaliam Autoefic cia no Uso de Computador AEC ssa frag ipa sa gi doa 96 3 4 Estudo 3 Teste do Modelo de Avalia o de um Treinamento a Dist ncia 97 Ae RESULTADOS usasse aaa PR 102 4 1 Estudo 1 Evid ncias de validade das escalas de autoconfian a
227. o de autoefic cia no uso computadores em situa es diversas apresentou um ndice baixo mas significativo em rela o ao poder de predi o da vari vel crit rio B 0 096 p lt 0 05 A vari vel DNTIC n o se mostrou significativamente correlacionada vari vel crit rio AVT Analisando as correla es semiparciais sr que indicam a contribui o l quida de cada vari vel antecedente na previs o da vari vel crit rio observa se que as VIs SUPORTE e ACAP obtiveram valores de correla o entre a vari vel crit rio AVT um pouco maiores que os encontrados no valores de PB apresentado respectivamente st 0 458 e 0 247 o que corrobora a rela o positiva entre o n vel de autoconfian a no uso de computadores em situa es de aprendizagem online e o suporte aplica o do treinamento percebido pelo egresso na avalia o da contribui o do treinamento na aprendizagem das compet ncias espec ficas previstas Para verificar se ainda havia casos extremos que estavam influenciando os c lculos de regress o consultada nessa an lise a tabela das estat sticas residuais os ndices sobre Cook s Distance e Centered Leverage Value indicam a presen a ou n o desses outliers Esses dois ndices asseguraram que n o havia no modelo 2 caso s at pico s influenciando os resultados da regress o Os resultados da regress o m ltipla sugerem que as vari veis antecedentes SUPORTE ACAP e ACSD explicam jun
228. o de computador as quais focam as dimens es For a confian a e Magnitude dificuldade da teoria de Bandura 1986 Entre as escalas estrangeiras foi acrescentada a an lise do instrumento de Oliveira Correia e Abbad 2010 constru da por membros do grupo IMPACTO e que tamb m fazia refer ncia avalia o de habilidades relacionadas ao uso do computador Ver Quadro 6 78 Quadro 6 Informa es sobre os itens que comp em a vers o inicial das escalas de autoeficacia no uso do computador N mero de itens Identifica o dos itens Autores Refer ncia na EAECI Escala 1 06 itens Itens 01 ao 03 Santhanam Sasidharan e Webster 2008 com adapta es Itens 04 ao 07 Itens propostos e constru dos pelo grupo de pesquisa que est colaborando com esta tese Escala 2 09 itens Itens 08 ao 16 Compeau e Higgins 1995 com adapta es Escala 3 35 itens Itens 17 ao 28 Torkzadeh Pflughoeft e Hall 1999 com adapta es Itens 29 ao 39 Kagima e Haufaus 2000 com adapta es Itens 40 ao 50 Oliveira Correia e Abbad 2010 com adapta es Dados gerais Itens 51 ao 53 Informa es sociodemogr ficas da clientela itens 03 itens propostos e constru dos pelo grupo de pesquisa que est colaborando com esta tese Escala de Avalia o de Auto Efic cia no Uso do Computador e Internet EAECT A vers o inicial das escalas de avalia o da autoefic cia no uso do computador em situa es variadas
229. o grau de percep o de facilidade e utilidade do uso do computador AEC geral confirmou se como vari vel antecedente percep o de facilidade no uso de computadores influenciando a positivamente AEC espec fica confirmou se como vari vel antecedente percep o de facilidade no uso de computadores e inten o de uso do computador influenciando a positivamente Quadro 3 Sum rio cronol gico de estudos sobre o tema autoefic cia no uso de computadores AEC Ano Autor es N Ocupa o e Conceito de Vari veis propostas no Escala de AEC M todo Principais Resultados G nero pa s da AEC modelo de pesquisa adotada M F amostra utilizada 2006 Ng 1808 Trabalhadores Compeau e 1 AEC geral Compeau e Higgins Equa o AEC geral confirmou se como 19 1047 76 de ind strias Higgins 2 escolaridade 1995 estrutural vari vel antecedente ao uso do 1 de Shangai 1995 3 uso do computador no Escala de AEC geral computador no trabalho China trabalho 9 itens 0 0 94 influenciando de forma positiva 4 aumento de rendimentos Maior escolaridade confirmou do empregado Dimens o da se como vari vel antecedente ao autoefic cia avaliada uso do computador no trabalho For a confian a influenciando de forma positiva Uso do computador apresentou se como vari vel antecedente melhoria de rendimentos apenas no caso das mulheres influenciando o positivamente 2006 Papasratorn 425 Universit
230. obre a contribui o do treinamento para a pr tica do trabalho do egresso a possibilidade de entender como um processo complexo de treinamento impactou o desempenho do empregado e os processos organizacionais Contudo os modelos de avalia o s conseguem prever com mais exatid o o efeito de um treinamento no trabalho do egresso se contemplar em seu desenho cient fico 23 vari veis de contexto organizacional como suporte e clima para transfer ncia Estudar aspectos de suporte organizacional relacionados aplica o das compet ncias adquiridas nos eventos de treinamento fornece elementos importantes para identificar o quanto a organiza o est facilitando ou prejudicando a transfer ncia de uma aprendizagem adquirida para a o do dia a dia do empregado Ciente da import ncia da avalia o do contexto de treinamento em um modelo de avalia o que pretende abarcar diferentes mbitos de an lise do efeito de treinamento a se o seguinte apresenta as vari veis de suporte transfer ncia de treinamento tamb m consideradas nesse estudo 1 3 3 Avalia o do Contexto de Treinamento Suporte Transfer ncia Ao avaliar os efeitos de um treinamento no comportamento do egresso e no desempenho da organiza o pode se cometer um equivoco caso o ambiente de trabalho desse egresso n o seja considerado no modelo De acordo com Zerbini e Abbad 2010 as vari veis do contexto organizacional representam condi es ne
231. ocedimentos e seus resultados s o mais bem detalhados no pr ximo cap tulo em Evid ncias de Validade das Tr s Escalas de Avalia o de Autoconfian a e Dificuldade no Uso do Computador Descritos os m todos e os procedimentos utilizados para a constru o e avalia o das tr s escalas de autoefic cia no uso do computador prop e se na pr xima se o detalhar com a mesma exatid o as etapas de estudo sobre evid ncias de validade que fizeram parte do Estudo 2 sobre a valida o das escalas de avalia o da colabora o do curso para a aprendizagem de compet ncias previstas do impacto do treinamento em largura do suporte aplica o e da autoefic cia no uso de computadores em uma nova amostra de participantes 3 3 Estudo 2 Constru o e verifica o das evid ncias de validade das Escalas de Avalia o da Colabora o do Treinamento para a Aprendizagem das Compet ncias Previstas de Impacto do Treinamento no Trabalho de Suporte Transfer ncia e de Autoefic cia no Uso de Computadores O problema principal a ser respondido nessa tese relaciona se avalia o do impacto de vari veis pessoais e de contexto em resultados de treinamento como aprendizagem de novas compet ncias e impacto no desempenho geral do egresso Para se chegar a esse momento da pesquisa etapas anteriores de constru o e de estudo sobre as evid ncias de validade de medidas psicom tricas s o necess rias par
232. odos os componentes das amostras apresentadas estavam frequentando ou haviam frequentado treinamentos ou eventos instrucionais que envolviam necessariamente o uso de computador internet ou NTICs Contabilizando os pa ses onde as pesquisas foram levadas a efeito constatou se uma predomin ncia de estudos realizados nos Estados Unidos presentes em 17 56 dos 30 artigos encontrados Tr s ou 10 dos estudos foram realizados em Taiwan Os pa ses Inglaterra e Rom nia apresentaram duas pesquisas cada um e outros pa ses como Austr lia China Esc cia Espanha L bano Mal sia e Tail ndia apresentaram apenas uma pesquisa cada um Sobre as escalas psicom tricas adotadas nos artigos mencionados observa se um predom nio de uso da escala de avalia o da autoefic cia no uso de computadores de Murphy et al 1989 A ado o dessa medida foi observada tanto na sua vers o original quanto na sua vers o com adapta es que foi utilizada em nove artigos 30 A escala de Torkzadeh Pflughoeft e Hall 1999 uma vers o adaptada de Murphy et al 1989 foi adotada em quatro publica es 13 das pesquisas A escala geral de AEC de Compeau e Higgins 1995 tamb m teve relevante participa o nos artigos apresentados aparecendo em 8 refer ncias ou 27 das refer ncias citadas As escalas de Gist et al 1989 e de Cassidy e Eachus 2002 foram adotadas em dois artigos 7 As escalas de Beas Agut Salanova e Grau 1999 Kuo e Hsu 2001
233. ograma Uma vez caracterizado o contexto de pesquisa e a organiza o participante os t picos seguintes buscam detalhar as estrat gias metodol gicas adotadas nos tr s estudos necess rios para responder o problema de pesquisa proposto 3 2 Estudo 1 Constru o e verifica o das evid ncias das Escalas de Autoefic cia no Uso do Computador no Brasil Nesse primeiro estudo o foco a constru o e o estudo sobre as evid ncias de validade das escalas relacionadas autoefic cia no uso do computador no Brasil Para iniciar os trabalhos de elabora o de instrumentos foi realizada uma busca de artigos que tratavam do tema Autoefic cia no uso do Computador AEC Foram escolhidas para an lise os artigos que contivessem relatos de pesquisas emp ricas e que adotassem escalas de autoefic cia no uso de computadores e internet Al m do levantamento bibliogr fico de escalas foram realizados tradu o de itens adotando se como crit rios de qualidade as defini es e dimensionalidades de autoefic cia de Bandura 1986 e Compeau e Higgins 1995 autores proeminentes nessa rea de estudo Todas essas atividades contaram com a colabora o de integrantes do grupo de pesquisa denominado IMPACTO formado por estudantes da gradua o e da p s 12 gradua o do Instituto de Psicologia da UnB Os procedimentos de coleta e an lise das escalas ser o descritos com mais detalhes nos t picos a seguir 3 2 1 Elabora o dos It
234. omo Messenger Skype Gtalk ou Facebook 0 62 0 64 Conversar pela internet por meio de imagem e som Webcam ou videoconfer ncia 0 56 0 62 0 62 Enviar arquivos para outras pessoas em um ambiente virtual de 0 58 aprendizagem 0 47 0 58 Criar pastas ou op es de favoritos para facilitar o acesso posterior a estes ies 0 68 we sites gt gt Localizar hyperlinks de textos em p ginas da internet 0 58 0 72 0 71 Instalar plugins flash shockwave Java etc necess rios para acessar 0 73 documentos fotos v deos e outros 0 69 3 0 73 Acessar p ginas utilizando os recursos padr o de navega o bot es avan ar voltar home recarregar etc 0 58 0 69 0 69 Salvar arquivos da internet baixados da internet em locais espec ficos do 0 74 disco rigido do computador 0 61 0 73 Compactar e descompactar arquivos utilizando programas espec ficos 071 como Winzip Winrar e similares 0 75 0 70 Configurar op es de udio do computador habilitando e desabilitando o 0 59 0 72 0 71 som em volume adequado gt gt Avaliar qual programa necess rio para abrir diferentes arquivos de v deo e som avi mpeg mp3 etc 0 74 0 71 0 70 Instalar programas de computador 0 69 0 71 0 71 Converter arquivos de texto de uma extens o para outra extens o por 0 70 exemplo docx em doc ou doc em pdf 0 69 0 69 N 562 Valor pr prio Eigenvalue 11 28 da vari ncia explicada 49 07 N mero de Itens
235. ompeu e Higgins Survey Os resultados sugeriram que a 25 Roldan 45 17 de gradua o em eHiggins 2 tipo de tarefas 1995 Adaptada pr testes e AEC altamente influenciada administra o dos 1995 complexas AEC Espec fica p s testes pelo tipo de tarefas complexas EUA 3 AEC 2 fatores 1 tarefas simples 2 complexas Alfas o n o informados Dimens o da autoefic cia avaliada For a confian a 2009 Hsu Wang e 207 Estudantes de um MBA Compeau 1 autoefic cia no uso de Escala espec fica sobre An lise fatorial Atitudes no uso de 26 Chiu 114 93 EaD em e Higgins programas de estat sticas o uso de programas confirmat ria computadores e AE no uso de Adminsitra o dos 1995 2 atitudes frente ao estat sticos Medida fatorial path programas estat sticos EUA computador 3 ansiedade no uso de programas de estat sticas 4 percep o do aluno sobre aspectos como inten o de uso 5 percep o de utilidade e facilidade 59 constru da por meio de uma adaptada o da escala de Compeu e Higgins 1995 a 0 86 Dimens o da autoefic cia avaliada For a confian a analytic e o Teste do qui quadrado mostraram se fatores antecedentes ao uso bem sucedido de programas estat sticos Quadro 3 Sum rio cronol gico de estudos sobre o tema autoefic cia no uso de computadores AEC Ano Autor es N G nero M F 2009 Tzeng 66 27 n i 2010 Madhavan e 40
236. omputador como 2 Using a computer is an 2 Usar o computador A S S W o et ferramenta eficiente Geral_Aprend efficient way for me to um meio eficiente para eu 2008 i para aprender novos learn new things aprender novas coisas gt conte dos Eu poderia aplicar Aplica o de novos 3 I could apply new 5 P aap p ica S S W novos conceitos que conhecimentos Geral_Aprend concepts that i learned R 2008 aprendi atrav s de um aprendidos por meio from a computerized programa do pc 168 computadorizado de aprendizagem 4 I dont feel that I could 4 Eu acho que eu nao sou capaz de aprender novos Percep o de incapacidade de S S W learn new skills from a conhecimentos atrav s de aprendizagem de Geral Aprend oS E 2008 computerized training um programa de novos conte dos program treinamento aprendidos por meio computadorizado do pc 5 It would be easy for me 5 Seria f cil para mim Computador como S sw to become skillful at tasks torna me habilidoso nas ferramenta 2008 Geral Aprend learned from a tarefas que aprendi em um facilitadora para computerized training programa de treinamento aprender novos program computadorizado conte dos 6 Eu me sentiria SEn tm titos 6 I would be confortable confort vel em participar A S S W positivos ao usar O Geral_Aprend using a computerized de um programa de 2008 pc em eventos train
237. onstru o de um question rio de avalia o da autoefic cia no uso de computadores O terceiro cap tulo dedicado descri o do m todo e das fases da pesquisa sendo que a primeira etapa consiste na constru o e no estudo sobre as evid ncias de validade das escalas de avalia o da autoefic cia no uso de computadores e a segunda na descri o do modelo da avalia o de um treinamento a dist ncia com a descri o de seus componentes vari veis procedimentos de coleta e avalia o dos dados No Cap tulo 4 s o destacados os resultados obtidos nas diferentes etapas da pesquisa no Cap tulo 5 s o discutidos os resultados de pesquisa conforme a revis o da literatura e os objetivos propostos as contribui es e limita es do estudo sugerindo ao final uma agenda de pesquisa e as considera es finais 1 REFERENCIAIS TE RICOS O presente estudo tem como objetivo geral identificar o grau de rela o que existe entre a percep o de autoefic cia no uso do computador e o impacto do treinamento no trabalho por meio de diferentes vari veis do contexto e do indiv duo Foca se especialmente na vari vel autoefic cia no uso de computadores ainda pouco estudada no Brasil Conhecer a percep o de um aprendiz sobre sua autoefic cia em situa es de aprendizagem que requeiram o uso da internet possibilita a capta o de informa es relevantes aos processos de planejamento execu o e avalia o de treinamentos a
238. opostos por Borges Andrade 2006a e Abbad 1999 permitem um estudo dos antecedentes e preditores de resultados desses eventos instrucionais principalmente em rela o treinabilidade do aprendiz p s treinamento conforme suas vari veis individuais caracter stica da clientela de desenho instrucional treinamento autoinstrucional e a dist ncia de resultados imediatos aprendizagem e rea o de contexto suporte transfer ncia e de efeitos a longo prazo impacto de treinamento no trabalho Em uma recente revis o bibliogr fica sobre o tema transfer ncia de treinamento e impacto do treinamento no trabalho apresentado por Zerbini e Abbad 2010 constatou se que as vari veis relacionadas s caracter sticas da clientela aprendizagem rea o ao suporte transfer ncia e ao impacto de treinamento no trabalho t m sido investigadas de forma expressiva no Brasil contudo h relativamente menos estudos sobre cursos na modalidade a dist ncia Para esclarecer os conceitos relativos avalia o de efetividade de treinamento ser o abordados nos t picos adiante os construtos que comp em as vari veis do modelo de avalia o de treinamento a dist ncia propostas e testadas nesse trabalho 1 3 Avalia o da Efetividade de Treinamentos Essa pesquisa acad mica prop e um modelo de avalia o somativa sobre a efetividade de um treinamento a dist ncia planejado e executado por uma institui o financeira A
239. oram realizados tr s estudos como se segue Y Estudo 1 Constru o e verifica o das evid ncias de validade de tr s escalas de avalia o dos construtos relativos a autoefic cia no uso do computador no Brasil nomeadas Autoconfian a no uso de computadores em situa es de aprendizagem online ACAP Autoconfian a no uso do computador em situa es diversas ACSD e Autoavalia o sobre o n vel de dificuldade no uso de Novas Tecnologias da Informa o e Comunica o DNTIC Y Estudo 2 Constru o e verifica o das evid ncias de validade das escalas de avalia o sobre a contribui o do curso para a aprendizagem das compet ncias 67 previstas do impacto do treinamento no trabalho em largura do suporte a transfer ncia do treinamento no trabalho e da autoefic cia no uso de computadores Vv Estudo 3 Teste do modelo de avalia o de um treinamento a dist ncia O Quadro 4 faz um resumo dos m todos e os procedimentos adotados nos tr s estudos propostos no m todo a fim de sintetizar a priori as a es adotadas em cada momento dessa pesquisa 68 Quadro 4 Resumo sobre os estudos propostos no capitulo M todo e seus principais procedimentos Estudo 1 Constru o e verifica o das evid ncias de tr s escalas de avalia o dos constructos relativos a autoefic cia no uso do computador no Brasil Estudo 2 Constru o e verifica o das evid ncias de validade das escala
240. organizacional sentido de apego a uma organiza o de trabalho Conforme Meneses et al 2006 a autoefic cia e o locus de controle s o duas caracter sticas recorrentes na literatura psicol gica estadunidense que entende que o self assume papel central no estabelecimento das rela es entre esfor os individuais e resultados de eventos quaisquer Outro construto relacionado a caracter sticas psicossociais da clientela de treinamento e que vem se mostrando relevante na rea de TD amp E e particularmente na rea de Treinamento a Dist ncia ou E learning o de atitudes do treinando perante a educa o a dist ncia Essa vari vel refere se percep o do aluno sobre a utilidade da tecnologia ou sistema ou seja o grau de utilidade que lhe atribui e sua facilidade de uso Conforme Pomp o 2010 essas s o caracter sticas importantes em aprendizes de eventos instrucionais a 28 dist ncia uma vez que pesquisas comprovam a rela o entre atitudes favor veis em rela o ao EaD e a inten o de uso do e learning ou a satisfa o com o evento instrucional A investiga o sobre o locus de controle a percep o de autoefic cia ou atitudes frente educa o a dist ncia dos treinandos pode resultar na ado o de meios recursos did ticos e estrat gias de ensino que auxiliem mais efetivamente os participantes a aprenderem e aplicarem no trabalho novos conhecimentos habilidades e atitudes adquiridos em treinamentos
241. os tecnol gicos dispon veis Isto pode ser justificado pela forte presen a da internet do computador e de Gadgets em diferentes situa es vivenciadas pelo sujeito em momentos de trabalho comunica o ou aprendizagem que ocorrem por esses meios Como limita es do Estudo 1 identificou se primeiramente uma certa dificuldade em adaptar a conceitua o te rica de Bandura 1986 sobre autoefic cia para os itens das escalas Averiguar se o item realmente se referia ao construto de auto efic cia ou definir qual op o de resposta refletiria melhor a dimens o for a ou magnitude do construto se mostrou tarefa dif cil e muitas vezes confusa uma vez que a teoria de Bandura prop e uma multi dimensionalidade do atributo Autoefic cia dif cil de ser abarcada por um nico instrumento psicom trico Al m disto embora as dimens es for a e magnitude tenham sido avaliadas nessa tese a dimens o generabilidade tamb m proposta por Bandura 1986 n o foi mencionada nas escalas e muito menos investigada nesta pesquisa ou nas produ es citadas na revis o realizada no Cap tulo 2 Por isto sugere se explorar mais essa dimens o da autoefic cia em Equipamentos ou dispositivos eletr nicos port teis como smartphones tablets leitores de mp3 e outros 135 pesquisas futuras possibilitando a constru o de novos itens e testando diferentes op es de respostas nas escalas Outro aspecto importante sobre as medid
242. os instrucionais os quais podem auxiliar a avaliar e decidir sobre a ado o ou n o de um programa ou sistema avaliado somativamente Dentre esses 13 itens de an lise propostos por Scriven 1978 observam se fatores como avalia o de necessidade mercado dados sobre o consumidor real dos produtos qualidade do desenho instrucional e outros No mesmo ano Stufflebeam 1978 prop s um m todo de avalia o aplic vel a qualquer projeto de inova o educacional chamado CIPP Essa sigla representa os quatro componentes que integram essa avalia o contexto ambiente de implementa o do programa insumo capacidade do projeto de atingir as metas propostas e de planejar atividades para alcan las processo an lise dos procedimentos materiais e poss veis problemas instrucionais e operacionais que podem ocorrer durante o processo e produto a avalia o do alcance dos objetivos do projeto em opera o O modelo seguinte de Gagn e Briggs 1976 exp e como diferencial um foco na avalia o de contexto de planejamento sist mico da instru o e assegura que essa avalia o deve verificar os efeitos da instru o nas compet ncias descritas em objetivos instrucionais formulados para desenhar o treinamento Borges Andrade 2006a Assim como os autores citados anteriormente Gagn e Briggs prop em quatro conjuntos de fatores que devem contemplar essa avalia o sendo eles as vari veis de resultados relacionadas evid ncia de a
243. os itens do question rio Utilizou se o crit rio dos eigenvalues valores pr prios maiores ou iguais a um e o crit rio de Harman Pasquali 2004 no qual cada componente deveria explicar no m nimo 3 da vari ncia total Esses resultados indicaram a presen a de no m ximo dois fatores Contudo uma an lise sem ntica dos itens e a concentra o de vari ncia explicada no primeiro fator de 49 61 fortaleceram a decis o de analisar por meio de fatora o dos eixos principais uma solu o unifatorial 111 A solu o unifatorial da escala de Avalia o da contribui o do treinamento para aprendizagem das compet ncias AVT se mostrou satisfat ria com vari ncia explicada de 64 15 cargas fatoriais entre 0 585 e 0 760 e Alfa de Cronbach igual a 0 89 Todos esses ndices apresentados na Tabela 7 s o adequados e asseguram a confiabilidade dessa escala para uso neste estudo 112 TABELA 7 Cargas fatoriais comunalidades h correla o item total e informa es adicionais sobre a vers o final da escala de Avalia o da contribui o do treinamento para aprendizagem das compet ncias AVT Itens h Cargas Correla o Fatoriais item total Quando lido com o programa nacional sobre habita o urbana considero os objetivos do Banco relativos rentabilizar o reten o fideliza o estreitamento do relacionamento com o cliente satisfa o de clientes e ser percebido como refer ncia em Responsabi
244. os na se o seguinte Espera se nessa pesquisa apresentar uma proposta de avalia o tipo somativa capaz de obter informa es importantes na avalia o de um programa de treinamento j realizado verificando assim sua capacidade de produzir resultados e impacto no trabalho do egresso 1 o a ane Palavra de origem inglesa que significa lacuna 1 2 Modelos de Sistemas de Avalia o Integrada em TD amp E Entender e avaliar os processos de aprendizagem e de transfer ncia de aprendizagem no contexto corporativo auxilia os profissionais de Gest o de Pessoas e de TD amp E na defini o de desenhos instrucionais adequados ao p blico e aos objetivos da organiza o Para sistematizar as an lises autores como Abbad 1999 Borges Andrade 1982 2006a Hamblin 1978 e Kirkpatrick 1976 sugeriram modelos de avalia o de sistemas instrucionais os quais prop em avalia o de m ltiplas vari veis referentes aos indiv duos aos treinamentos e ao contexto organizacional Dentre os diversos modelos de avalia o integrada de sistemas instrucionais poss vel diferenciar os procedimentos em formativo e somativo Conforme Borges Andrade 2006a a avalia o formativa caracterizada pela coleta de dados durante o processo de desenvolvimento do sistema instrucional captando informa es que validem e ou indiquem as corre es a serem efetuadas nele Na avalia o tipo somativa o objetivo obter informa es para aval
245. os para ensinar com o apoio de tecnologias computacionais Joly e Martins 2006 apresentaram a Escala de Desempenho em Tecnologia EDETEC que tem como objetivo identificar caracter sticas de desempenho relacionadas ao dom nio t cnico e ao uso eficaz e tico dos recursos tecnol gicos em situa es de uso cotidiano ou em momentos de aprendizagem Apesar dos autores citarem artigos relacionados autoefic cia no uso do computador tais como Bandura 1989 Cassidy e Eachus 2002 e Eastin e LaRose 2000 a escala n o faz refer ncia ao n vel de autoefic cia no uso de Novas Tecnologias da Informa o e Educa o NTICs e sim frequ ncia com que o sujeito se sente capaz em desempenhar atividades relacionadas ao uso de tecnologias de informa o e comunica o tal como consultar livrarias virtuais ou avaliar se um site seguro Conforme os autores o instrumento proposto adequado para avaliar os estudantes que utilizam tecnologias de informa o e comunica o no dia a dia e em situa es de aprendizagem Segundo Driscoll e Carliner 2004 alunos de cursos oferecidos a dist ncia s o predominantemente adultos detentores de v rios pap is sociais Perante tantas demandas do mundo moderno Driscoll e Carliner afirmam que dentre as caracter sticas de um aluno virtual de sucesso est o mente aberta automotiva o e autodisciplina dedica o em quantidade significativa de seu tempo semanal aos seus estudo
246. os sugerem que a vari vel antecedente SUPORTE apresentou um peso maior na predi o da vari vel crit rio AVT B 0 490 sr 0 45 8 seguida pela VI ACAP que tamb m apresentou um ndice moderado na predi o da vari vel crit rio B 0 281 sr 0 247 e da vari vel ACSD relacionada percep o de autoefic cia no uso computadores em situa es diversas que apresentou baixo mas significativo poder de predi o da vari vel crit rio B 0 096 sr 0 093 Nesta an lise mais uma vez a vari vel de contexto relacionado ao suporte se mostrou forte na predi o da avalia o da vari vel antecedente Avalia o da contribui o do treinamento para aprendizagem das compet ncias previstas AVT Esses resultados contribuem para evolu o da pesquisa na rea de TD amp E no que se refere vari vel aprendizagem que conforme explicitado na se o anterior tem sido pouco estudada Zerbini amp Abbad 2011 Referindo se s vari veis de avalia o da Autoefic cia no uso de computadores observa se que se no modelo anterior as vari veis ACP e ACSD apresentaram pesos semelhantes na predi o da vari vel IMPACTO no Modelo 2 a vari vel ACP apresentou ndice de Beta padronizado B e de correla es parcial sr tr s vezes maior que a vari vel ACSD Esse resultado mostra uma rela o positiva entre AEC e a contribui o do treinamento na aprendizagem das compet ncias previstas pelo curso O fato de a vari vel ACSD
247. pela amostra 2 N 667 foram conferidos a fim de certificar sobre sua exatid o Para confirmar a estrutura emp rica dos instrumentos foi utilizada a t cnica estat stica de fatora o dos eixos principais Principal Axis Factoring PAF durante a avalia o das 3 escalas de Autoefic cia no uso de computadores propondo nos 3 casos solu es unifatoriais Os resultados referentes ao autovalor vari ncia total e Alfa de Conbrach das tr s escalas que avaliam dimens es do construto Autoefic cia no uso de computadores foram adequados confirmando as estruturas emp ricas apresentadas no Estudo 1 Esses ndices e par metros s o mais bem detalhados nas Tabelas 10 11 e 12 adiante 117 TABELA 10 Cargas fatoriais comunalidades h correla o item total e informa es adicionais sobre a vers o final da escala de Autoconfian a no Uso de Computadores em Situa es de Aprendizagem on line ACAP Cargas Correla o 2 Itens h Fatoriais Item total Quando preciso adquirir novos conhecimentos e habilidades por meio do computador internet e seus recursos 0 68 0 83 0 78 Quando preciso aprender novos conhecimentos e habilidades por meio de informa es disponibilizadas em uma pagina ou site da internet 69 0 83 0 78 Quando participo de um curso a distancia 0 70 0 83 0 79 Quando preciso adquirir novos conhecimentos e habilidades assistindo a uma videoaula disponivel no computador ou na internet 66 0 81 0 77 Quando u
248. pet ncias que os funcion rios do Banco vivenciam ao lidar com clientes interessados no programa Esse material foi essencial para a an lise documental e descri o das compet ncias espec ficas previstas nos objetivos do treinamento Ap s uma an lise criteriosa do conte do e dos estudos de caso 33 objetivos instrucionais pretendidos pelo curso foram destacados para em seguida serem associados a compet ncias conhecimentos habilidades e atitudes observ veis no trabalho Para garantir que essas compet ncias estariam representando corretamente os objetivos do curso proposto pelo Banco uma reuni o foi marcada com tr s funcion rios da organiza o que trabalharam diretamente no planejamento do curso Nesse encontro de valida o foi entregue aos participantes um material impresso com uma tabela contendo respectivamente os 33 objetivos de aprendizagem as compet ncias associadas a esses objetivos e o trecho do material de onde esse conte do foi retirado Uma an lise da import ncia relev ncia dos objetivos e compet ncias foi realizada e notas de 1 Nada Relevante a 5 Muito Relevante foram atribu das aos 33 itens Ap s essa an lise criteriosa apenas dez itens obtiveram valores entre 4 e 5 de pertin ncia a serem expressos pelos funcion rios do Banco ao lidarem com o programa 92 Os dez indicadores de compet ncias selecionados pelos juizes e igualmente visados pelo curso compuseram o question rio de Avalia o d
249. pr ximo de 2 dois indica que n o h auto correla es A estat stica F 206 963 e seu n vel de signific ncia p lt 0 0001 indicam rejei o da hip tese nula apontando que pouco prov vel que os coeficientes de regress o obtidos por meio da regress o m ltipla se devam ao acaso Na Tabela 13 observa se as correla es entre as vari veis os coeficientes de regress o n o padronizados B os coeficientes de regress o padronizados B a contribui o individual de cada vari vel sr as m dias das vari veis X os desvios padr o DP a constante o R o R ajustado do modelo testado 15 IAA Termo em ingl s 123 TABELA 13 Modelo de Regress o M ltipla padr o para o Modelo 1 IMPACTO ACAP ACSD DNTCIS AVT SUPORTE ACAP 0 448 ACSD 0 263 0 102 NTCIS 0 076 0 347 0 084 AVT 0 749 0 453 0 184 0 046 SUPORTE 0 611 0 341 0 154 0 020 0 522 B 0 098 0 105 0 025 0 662 0 307 B 0 086 0 114 0 025 0 541 0 281 Sr2 0 118 0 183 0 039 0 586 0 370 X 3 112 3 449 3 159 1 516 3 147 2 753 DP 0 592 0 523 0 644 0 603 0 484 0 543 R 0 80 R 0 65 R ajustado 0 65 N 569 p lt 0 01 p lt 0 05 Analisando a Tabela 13 observa se que 4 das 5 vari veis do modelo contribu ram significativamente para a explica o de transfer ncia de treinamento Verifica se por meio dos valores padronizados apresentados pelo peso B que a vari vel AVT apresentou um peso maior na predi
250. presentadas pelos indiv duos Essa etapa de avalia o de necessidade de treinamento um momento importante de diagn stico das circunst ncias pr vias que envolvem o treinamento ocupando se de guiar as decis es acerca das a es de TD amp E tais como quem ser treinado o que ser ensinado ou como esta informa o ser transmitida A etapa seguinte definida como planejamento e execu o que sustentada pelos dados coletados na etapa anterior organiza e desenvolve as a es instrucionais e sua aplica o A ltima etapa nomeada avalia o de a es de TD amp E visa capta o de informa es necess rias para o aprimoramento dos subsistemas anteriores proporcionando a retroalimenta o e o aperfei oamento de todo o processo em futuras a es dessa natureza Esta tese tem como objetivo focar na terceira etapa dos subsistemas apresentados por Borges Andrade 2006a propondo um modelo avaliativo capaz de diferenciar vari veis individuais e de contexto que influenciam na aprendizagem e no impacto de trabalho da aplica o das novas compet ncias abordadas em um treinamento espec fico Para isso mais adiante apresenta se um m todo de pesquisa o qual tem como refer ncias principais os modelos MAIS de Borges Andrade 1982 2006a e IMPACT de Abbad 1999 Cada um dos componentes e subcomponentes do m todo proposto nesse trabalho ser o definidos conforme os modelos de investiga o tomados como refer ncia e descrit
251. que possuem ao manusear computador e internet importantes meios de transmiss o de conhecimentos de cursos a dist ncia 4 2 Estudo 2 Evid ncias de Validade das Escalas de Aprendizagem Impacto do Treinamento no Trabalho Suporte Transfer ncia O Estudo 2 relaciona se ao alcance dos objetivos 2 Construir e fornecer evid ncias de validade de construto do instrumento de medidas Avalia o da contribui o do treinamento para aprendizagem das compet ncias previstas e 3 Fornecer evid ncias sobre a replicabilidade do instrumento de avalia o do Impacto do treinamento no trabalho do Suporte transfer ncia do treinamento e da Autoefic cia no uso de computadores O arquivo de dados de 667 sujeitos referente amostra 2 foi obtido atrav s da coleta realizada em outubro de 2012 com egressos de um curso realizado pelo Banco que responderam em conjunto as 6 escalas que compunham o kit de instrumentos adotados nesta pesquisa 110 Para descrever os resultados esta se o est estruturada em duas subse es onde no t pico 4 2 1 descrita com mais detalhes o estudo sobre as evid ncias de validade e a an lise fatorial da escala de Avalia o da contribui o do treinamento para aprendizagem das compet ncias previstas uma vez que esse instrumento foi constru do especialmente para essa etapa da pesquisa e n o passou por um processo de evid ncia de validade anterior como no
252. quisi o das compet ncias descritas nos objetivos instrucionais as vari veis de processo concernentes ao processo de ensino aprendizagem ou desenho instrucional as vari veis de apoio presentes tanto na comunidade quanto no lar do aprendiz e as vari veis de aptid o vinculadas s habilidades e atitudes do 12 aprendiz que possam influenciar a aprendizagem das compet ncias indicadas pelos objetivos do programa instrucional O Modelo de Avalia o Integrado e Somativo MAIS apresenta se por meio de cinco componentes e quatro subcomponentes Figura 02 Conforme Borges Andrade 2002 Sua base te rica privilegia os aspectos instrucionais e administrativos que geralmente produzem rea es nos aprendizes Ele sugere que uma avalia o deve considerar as m ltiplas vari veis classificadas em cinco componentes insumos procedimentos processos resultados e ambiente este ltimo composto pelos subcomponentes necessidade apoio dissemina o e resultado a longo prazo Componentes e subcomponentes que s o vizinhos separados por linhas cont nuas ou pontilhadas no sentido esquerdo para o direito s o aqueles componentes em que h maior probabilidade de existirem rela es de depend ncia p 33 AMBIENTE SUPORTE BIE AMBIENTE i SUL ESUL NECESSIDADESINSUMOS LONGO PRAZO AMBIENTE DISSEMINACAO Figura 2 Representa o do sistema de avalia o MAIS Fonte Retirado de Borges Andrade 2006a Conforme
253. r fico Realizado Em busca de conhecer melhor o construto autoefic cia no uso do computador e suas medidas foi realizada uma revis o da literatura para localizar escalas de avalia o desse construto Primeiro foram definidas as palavras chave Computer self efficacy CSE training e learning autoefic cia no uso do computador treinamento e aprendizagem respectivamente como sendo o filtro de sele o dos artigos que serviram de base para essa revis o Foram encontrados cerca de 60 artigos tanto emp ricos quanto te ricos que abordaram o tema autoefic cia no uso do computador em situa es de treinamento ou aprendizagem Ap s essa primeira coleta outro filtro foi aplicado selecionando apenas as publica es que adotaram escalas psicom tricas de autoefic cia no uso de computadores Nesta segunda sele o foram escolhidas 30 pesquisas cient ficas que investigaram o tema autoefic cia no uso de computadores em situa es de aprendizagem no per odo de 1996 a 2011 Praticamente toda a pesquisa foi realizada de forma eletr nica por meio da internet e do Portal Capes que disponibiliza em sua interface acesso a importantes bancos de dados na rea de Ci ncias Sociais tais como PsycINFO Web of Science BVS Psicologia ULAPSI Brasil Scielo e outros Buscas pontuais foram realizadas em peri dicos espec ficos tais como Computers in Human Behavior Annual Review of Psychology ou Journal of Applied P
254. r a descri o e compreens o de certos processos inerentes aquisi o reten o e aplica o de novas compet ncias conforme Abbad Borges Ferreira e Nogueira 2006 O conhecimento desses processos auxilia o profissional de TD amp E Treinamento Desenvolvimento e Educa o a melhorar o desenho de situa es de ensino e aprendizagem diferenciando se das teorias instrucionais e de desenho instrucional pelo seu car ter descritivo As teorias instrucionais apresentam por sua vez uma classifica o tanto descritiva quanto prescritiva Descritiva pois conforme Abbad Borges Ferreira e Nogueira 2006 descrevem de que modo condi es externas ao indiv duo podem favorecer o processo interno de aprendizagem Prescritivo pois listam eventos instrucionais gerais aplic veis a qualquer tipo de treinamento Bloom Engelhart Furst Hill e Krathwohl 1972a 1972b constru ram uma taxonomia de objetivos educacionais referentes a tipos ou dom nios de aprendizagem nomeados cognitivo afetivo ou psicomotor O dom nio cognitivo refere se a atividades que enfatizam a lembran a ou a reprodu o de algo que foi aprendido O dom nio afetivo representado por processos de aprendizagem que ressaltam o sentimento emo o ou grau de aceita o ou rejei o de um objeto social O dom nio psicomotor est ligado a situa es de aprendizagem que salientam alguma habilidade muscular ou motora O dom nio cognitivo dentre esses tr s o ma
255. r especificamente qual dimens o da autoefic cia buscou medir em cada instrumento Esse arranjo possibilitou uma reflex o mais aprofundada sobre as especifica es de cada escala e seu poder de predi o de uma parte do construto e n o do construto como um todo como foi proposto nos artigos internacionais consultados nesse estudo 132 Analisando cada uma das escalas propostas 0 primeiro instrumento validado nesta tese Autoconfian a no uso de computadores em situa es de aprendizagem online ACAP apresentou ap s procedimentos descritos no Estudo 1 cinco itens alfa de 0 83 e cargas fatoriais entre 0 64 e 0 74 Nessa medida buscou se focar a an lise da dimens o for a do constructo AEC que representa o quanto um indiv duo se sente confiante ao utilizar os recursos tecnol gicos do computador e internet para aprender A ACAP apresentou uma estrutura enxuta capaz de avaliar a autoconfian a do aprendiz em utilizar o computador na aquisi o de novos conhecimentos e compet ncias Este um instrumento muito parecido com o apresentado por Santhanam et al 2008 chamado Computer Learning Self Efficacy Autoefic cia na aprendizagem pelo computador Contudo a escala de Santhanam et al 2008 se mostrou mais consistente que a ACAP apresentando valor de alfa igual a 0 89 e sete itens Sugere se que a estrutura emp rica da escala de autoefic cia relacionada aprendizagem pelo computador proposta por essa tese seja
256. r meio de uma pesquisa de campo durante um curso de forma o para 30 vendedores no qual foram adotadas t cnicas de autogest o tais como palestras grupos de 37 discuss es e estudos de caso Os resultados mostraram que os vendedores que participaram do programa de treinamento e que apresentaram durante o evento alta percep o de autoefic cia geral e maior expectativa de alcance de metas futuras em rela o s compet ncias trabalhadas no curso revelaram uma melhoria expressiva de seu desempenho no trabalho Essa melhoria no desempenho foi percebida por mais de 12 meses ap s o treinamento No Brasil Meneses e Abbad 2003 apresentaram um estudo que investigou a rela o entre caracter sticas de treinamentos e suas clientelas suporte transfer ncia e impacto do treinamento no trabalho em tr s organiza es brasileiras Nesse estudo a variabilidade da auto e hetero avalia o do impacto do treinamento no trabalho dos egressos puderam ser explicadas pelas vari veis percep o de autoefic cia suporte psicossocial percebido pelos participantes suporte psicossocial percebido pelas chefias e colegas de trabalho e quantidade de instrutores por turma Conforme os autores entre as vari veis relacionadas s caracter sticas da clientela a autoefic cia foi a nica que explicou uma por o significativa das respostas sobre o impacto do treinamento no trabalho Como observado a autoefic cia assume posi o expressiva na deter
257. refas b sicas relacionadas ao uso da internet como busca e coleta de informa es na web ou entender termos espec ficos da internet Fator 1 uso do computador em tarefas espec ficas como escrever um texto instalar um programa novo Fator 2 uso de ferramentas de comunica o escrita como e mail chat envio de arquivos etc Fator 3 uso da internet WWW como baixar arquivos buscas de informa es desenvolvimento de homepages Escala tipo Likert de sete pontos com valores de 1 a 7 ncoras nos valores 1 Discordo totalmente e 7 Concordo totalmente Escala tipo Likert de cinco pontos com valores de 1 a5 Ancoras nos valores 1 Nada confiante 5 Extremamente confiante Quadro 5 Caracteristicas das escalas de autoeficacia no uso de computadores Refer ncia sobre a escala de AEC autores e ano da publica o Defini o de autoefic cia ou AEC adotada pelo s autor es da escala Informa es sobre participantes fatores da escala n mero de itens alfas e cargas fatoriais Estrutura emp rica dos fatores Op es de respostas Ancora nos valores 5 Computer self efficacy scales CSE Barbeite e Weiss 2004 6 Computer user self efficacy scale CUSE Brinkerhoff 2006 7 Computer Learning Self Efficacy Santhanam Sasidharan e Webster 2008 A escala de Murphy et al 1989 foi utilizada como refer ncia para este estudo AEC uma cren a da pr pria capa
258. rever um construto t o complexo como a autoefic cia Tamb m em segundo na prefer ncia dos autores citados na revis o bibliogr fica realizada a defini o de Murphy Coover e Owen 1989 citada por 3 dos trabalhos referidos assim como Gist 1987 tamb m faz refer ncias a auto percep o sobre as habilidades espec ficas que o indiv duo possui ao utilizar o computador e seus recursos Murphy et al 1989 definem autoefic cia no uso do computador como a percep o do indiv duo sobre suas pr prias capacidades de manusear o computador no que se refere a conhecimentos de inform tica e outras habilidades espec ficas Apesar dessa compara o sobre as defini es mais utilizadas atualmente na pesquisa cient fica sobre autoefic cia no uso de computadores preferiu se nessa revis o manter todas as conceitua es adotadas pelos autores supracitados como v lidas a fim de agregar as diferentes possibilidades de defini es atualmente adotadas na literatura nacional e internacional sobre o assunto Detalhando melhor alguns achados cient ficos encontrados nessa revis o Torkzadech Chang e Demirhan 2006 afirmam que a autoefic cia no uso do computador desempenha um papel significativo na decis o de um indiv duo de utilizar ou n o o computador e seus recursos e no quanto tais usu rios est o abertos a adquirirem novas habilidades relacionadas ao uso dessa ferramenta ou programas softwares de computador Marakas Yi e Johnson
259. rios N o 1 AEC Murphy et al 1989 An lise de AEC e atitude favor vel sobre 20 e n i de um curso encontrado 2 atitudes favor veis no uso adaptada regress o o uso do computador Wangpipatw introdut rio de computadores confirmou se como vari vel ong ao uso de 3 desempenho de alunos em Escala espec fica de antecedente do desempenho dos computadores cursos tipo e learning AEC alunos no curso e learning de Bangkok influenciando de forma Tailandia Dimens o da positiva autoefic cia avaliada For a confian a 2006 Torkzadech 347 Estudantes de Compeau e 1 atitude do usu rio frente Murphy et al 1989 Pr testes P s Atitudes positivas do usu rio 21 Chang e 201 146 um curso Higgins ao computador adaptada testes frente ao uso do computador e Demirhan superior em 1995 2 ansiedade no uso de ANOVA baixa ansiedade confirmaram se 2006 Administra o computadores Escala espec fica de correlacionados ao da regi o 3 AEC AEC 25 itens o fortalecimento da AEC sudeste dos EUA 4 internet autoefic cia total 0 95 Dimens o da autoefic cia avaliada For a confian a 57 Quadro 3 Sum rio cronol gico de estudos sobre o tema autoefic cia no uso de computadores AEC Ano Autor es N Ocupa o e Conceito de Vari veis propostas no Escala de AEC M todo Principais Resultados G nero pa s da AEC modelo de pesquisa adotada M F amostra utilizada 2007 Mcilroy Sadl
260. rphy pesquisa realizada no com o ndice dos outros Coover e L bano professores Owen Escala de AEC geral 1989 20 itens 58 Dimens o da autoefic cia avaliada N o identificado Quadro 3 Sum rio cronol gico de estudos sobre o tema autoefic cia no uso de computadores AEC Ano Autor es N Ocupa o e pa s da Conceito Vari veis propostas no Escala de AEC M todo Principais Resultados G nero amostra de AEC modelo de pesquisa adotada M F utilizada 2008 Santhanam 113 Estudantes Compeau 1 T cnicas instrucionais Computer Learning Pr testes P s Os participantes que foram 24 Sasidharane 57 61 universit rios de uma e Higgins de incentivo de t cnicas de _ Sel f Efficacy de testes induzidos a seguir estrat gias Webster faculdade ptiblica 1995 SRL Self regulating Santhanam Testes t de aprendizagem SRL que estadunidense que learning incluindo dentre Sasidharan Webster diferen as das inclu am o fortalecimento da frequentaram um curso as t cnicas a avalia o e 2008 m dias AEC tiveram melhores realizado por meio de incentivo da AEC dos Escala de autoefic cia Regress o tipo resultados da aprendizagem do computador participantes espec fica 7 itens hier rquica que aqueles que n o foram 2 Notas e Dimens o da convencidos a faz lo 3 Resultados de autoefic cia avaliada aprendizagem For a confian a 2009 Burkhard e 64 Estudantes de um curso Compeau 1 tipo de tarefas simples C
261. s P P M 2006 Planejamento instrucional em TD amp E In J E Borges Andrade G S Abbad amp L Mour o Orgs 149 Treinamento desenvolvimento e educa o em organiza es e trabalho fundamentos para a gest o de pessoas pp 289 321 Porto Alegre Artmed Agarwal R Sambamurthy V amp Stair R 2000 The evolving relationship between general and specific computer literacy An empirical assessment Information Systems Research 11 4 418 430 Alvarenga C E A 2011 Autoefic cia de professores para utilizarem tecnologias de inform tica no ensino Tese de doutorado Unicamp Campinas SP Anderson J R 1983 The architecture of cognition Cambrige Massachusetts Harvard University Press Bandura A 1977 Self efficacy Toward a unifying theory of behavioral change Psychological Review 84 2 191 215 Bandura A 1986 Social Foundations of Thought and Action a Social Cognitive Theory Englewood Cliffs NJ Prentice Hall Bandura A 1989 Human agency in social cognitive theory American Psychologist 44 1175 1185 Bandura A 1997 Self efficacy The exercise of control New York W H Freeman Bandura A 1994 Self efficacy In V S Ramachaudran Ed Encyclopedia of human behavior Vol 4 pp 71 81 New York Academic Press Bandura A 2005 Evolution of social cognitive theory In K G Smith amp M A Hitt Eds Great minds in management pp 9 35 Oxford Oxford Un
262. s e impacto de treinamento no trabalho O termo suporte material que subjacente ao suporte transfer ncia tamb m foi citado por diferentes autores como 24 adequado preditor de impacto de treinamento em Bahry Brand o e Freitas 2006 Estudos realizados em educa o a dist ncia Carvalho 2003 Coelho Jr 2004 e Zerbini 2003 apontam a vari vel suporte transfer ncia como importante preditora de impacto de treinamento no trabalho justificando mais um vez a ado o dessa vari vel no modelo apresentado e investigado nessa tese Em s ntese Pereira 2009 sugere que de modo geral os aspectos ambientais e de suporte explicam uma por o maior da variabilidade do impacto de treinamento no trabalho quando comparados a aspectos ligados ao perfil dos participantes Essa ideia tamb m corroborada pela revis o realizada por Zerbini e Abbad 2010 que afirmam que vari veis relacionadas s caracter sticas da clientela e ao treinamento s rea es e aprendizagem apresentam poder menor de explica o da ocorr ncia de transfer ncia de treinamento e impacto no trabalho do que as vari veis de suporte ambiental p 105 Contudo o poder preditivo de vari veis individuais n o deve ser ignorado especialmente em treinamentos que t m dentre o seu desenho e execu o o uso de eventos ass ncronos mediados pelo computador O avan o da Educa o a Dist ncia tem propiciado s organiza es uma possibilida
263. s pensamento cr tico capacidade de reflex o e outros Conforme esse perfil certo que realizar um levantamento sobre as caracter sticas da clientela por meio de uma avalia o de necessidade de treinamento favorece o entendimento das necessidades e dos objetivos dos participantes do curso em si Dentre essas a es preventivas e avaliativas certificar se do acesso e do dom nio da tecnologia e ferramentas disponibilizadas aos participantes torna se pr requisito na elabora o de cursos a dist ncia que sejam estimulantes de qualidade e atraentes ao aprendiz Vinculando essas ideias ao construto autoefic cia no uso de computadores e internet assegura se que conhecer um pouco mais sobre essa cren a autorreferente pode direcionar melhor as a es de identifica o e desenvolvimento da autoefic cia no uso de computador de aprendizes de cursos mediados por essa tecnologia A constru o e valida o de medidas de 42 avalia o sobre a autoefic cia no uso do computador e internet v m sendo divulgadas em publica es cient ficas internacionais desde Hill Smith e Mann 1987 Apesar disso no Brasil as publica es sobre o tema mostram se escassas Ser apresentada na se o seguinte uma an lise cr tica dos 30 trabalhos cient ficos que estudaram o tema autoefic cia no uso de computadores e internet no contexto de TD amp E e foram tomados como refer ncia nesta tese 2 4 An lise Cr tica Sobre o Levantamento Bibliog
264. s de avalia o sobre a contribui o do curso para a aprendizagem das compet ncias previstas impacto do treinamento no trabalho suporte transfer ncia e autoefic cia no uso de computadores Estudo 3 Teste do Modelo de Avalia o de um Treinamento a Dist ncia Objetivos espec ficos investigados 1 Construir e fornecer evid ncias de validade de construto dos instrumentos de avalia o da Autoefic cia no uso de computadores nomeadas Autoconfian a no uso de computadores em situa es de aprendizagem online ACAP Autoconfian a no uso do computador em situa es diversas ACSD e Autoavalia o sobre o n vel de dificuldade no uso de Novas Tecnologias da Informa o e Comunica o DNTIC 2 Construir e fornecer evid ncias de validade de construto do instrumento de medida Avalia o da contribui o de um treinamento dist ncia para aprendizagem das compet ncias AVT previstas nos objetivos instrucionais 3 Fornecer evid ncias sobre a replicabilidade dos instrumentos de Impacto do treinamento no trabalho Suporte transfer ncia do treinamento e de Autoefic cia no uso do 4 Identificar vari veis preditivas de impacto do treinamento no trabalho em largura ou desempenho geral 5 Identificar vari veis preditivas da contribui o do treinamento para a aprendizagem mediada pelo computador computador Per
265. s de aprendizagem no per odo de 1996 a 2011 De uma forma geral o levantamento bibliogr fico e a an lise da produ o cient fica permitiram constatar que entre os conceitos mais comuns de autoefic cia no uso do computador a defini o de Compeau e Higgins 1995 foi a mais popular sendo adotada em 21 dos 30 artigos consultados Em segundo as defini o de Gist 1987 e de Murphy Coover e Owen 1989 foram refer ncia em 3 artigos cada um Assim apesar de 100 dos trabalhos fazerem refer ncia obra de Bandura como pioneira no tema autoefic cia em geral a delimita o mais espec fica do construto chamada pelos autores internacionais de Computer self eficacy CSE Autoefic cia no uso de computadores se encontra dividida entre os autores supracitados Compeau e Higgins 1995 definem Autoefic cia no uso de computadores como a cren a de um indiv duo quanto sua capacidade de manipular softwares e executar tarefas inerentes ao manuseio de computadores com sucesso Refere se autopercep o do indiv duo sobre a pr pria capacidade para organizar e implementar a es necess rias ao desempenho desej vel a fim de ter sucesso nessas tarefas espec ficas Segundo os autores Autoefic cia no uso do computador refere se ao julgamento de uma pessoa sobre sua capacidade de usar um computador n o se refere a subcompet ncias de componentes simples como a formata o de disquetes ou inserir f rmulas em uma planilha E
266. s de confian a dos funcion rios sobre o itens aprendizagem online uso dos computadores em situa es diversas Bloco E Autoconfian a no uso do Avalia o sobre o n vel de ACSD 7 computador em situa es diversas confian a do respondente sobre o itens uso dos computadores em situa es diversas Bloco F Autoavalia o sobre o n vel de Avalia o sobre o n vel de DNTCI 23 facilidade dificuldade no uso de Novas dificuldade enfrentada pelo itens Tecnologias da Informa o e respondente ao usar as NTICs Comunica o NTIC O Estudo 3 pode ser classificado como explorat rio e correlacional pois investiga as rela es entre as seis diferentes vari veis do modelo E um estudo de campo e constituiu se numa pesquisa de corte transversal pois a coleta de dados foi realizada apenas uma vez e em um nico momento O estudo das vari veis tamb m foi 99 ex post facto uma vez que os aspectos investigados j haviam acontecido e provavelmente j tinham exercido certa influ ncia sobre as vari veis consequentes An lises de regress o m ltipla padr o foram utilizadas com o objetivo de investigar e identificar os principais preditores da vari vel impacto de treinamento no trabalho conforme modelo de pesquisa apresentado na Figura 7 A an lise das respostas indicou que em princ pio 1033 respondentes acessaram o link da pesquisa Contudo apenas 677 sujeitos responderam todos os 80 itens obrigat rios contidos no question
267. s dy Transfer ncia Organizacional Caracter sticas do Ireinamento Impacto de lreinamento no Trabalho Caracteristicas da Clientela Figura 3 Modelo de avalia o de impacto de treinamento no trabalho IMPACT retirado de Abbad 1999 Nesse modelo IMPACT Abbad 1999 suporte organizacional representado pela percep o dos indiv duos a respeito do quanto a organiza o se preocupa com o bem estar e valoriza as contribui es dos treinandos que nela trabalham as caracter sticas do treinamento s o aspectos concernentes ao tipo ou rea de conhecimento abrangido pelo treinamento dura o objetivo principal desempenho do instrutor did tica e materiais adotados no treinamento entre outros e as caracter sticas da clientela relacionadas ao perfil demogr fico cognitivo motivacional dos aprendizes tais como escolaridades conhecimentos pr vios motiva o para aprender e outros Seguindo o modelo de Abbad 1999 os componentes rea o e aprendizagem s o considerados resultados de curto prazo do treinamento O componente rea o refere se satisfa o dos participantes com a programa o e execu o do treinamento medido logo ap s o t rmino do evento instrucional e o componente aprendizagem o grau de assimila o dos conte dos do treinamento O componente seguinte suporte transfer ncia de treinamento relaciona se aos fatores que interferem na aplica o de novos conhecimentos no ambiente
268. s na rea de TD amp E associaram a autoefic cia do indiv duo ao uso do computador em vista de compreender melhor o aproveitamento de cursos e eventos educacionais alicer ados em NTICs possibilitando indaga es sobre o aprendizado e o desempenho dos aprendizes especialmente naqueles eventos mediados pelo computador Segundo Compeu e Higgins 1995 autoefic cia no uso de computadores AEC pode ser definida como a cren a de um indiv duo quanto sua capacidade de manipular os softwares e as tarefas inerentes ao uso do computador Kagima e Hausaufs 2000 diferenciam esse constructo de outros tamb m relacionados a uma autorrefer ncia do indiv duo como a autoestima n vel geral de autoconfian a sentimentos de adequa o e o autoconceito conjunto de cren as do indiv duo sobre si mesmo tendo influ ncia direta sobre o comportamento de algu m sabido que todos esses construtos est o preocupados com a imagem global que um indiv duo tem de si Contudo conforme Bandura 1986 a autoefic cia n o pode ser avaliada por meio de uma senten a generalizada como ocorre no caso da autoestima ou do autoconceito pois esse construto representa a cren a que o indiv duo possui em ser ou n o capaz desempenhar certa tarefa espec fica Avalia o da Autoefic cia por meio de escalas psicom tricas em um artigo mais recente Bandura 2005 explica que as escalas constru das para avaliar tipos diferentes de autoefic cia devem medir a cap
269. scala Avalia o da contribui o do treinamento na aprendizagem das compet ncias previstas e apresentado anteriormente na Tabela 2 N 667 uma vez que a coleta de dados foi realizada por meio de um compilado ou kit de escala contendo as seis medidas indicadas ver Ap ndice E Portanto a limpeza de dados e a verifica o dos valores extremos necess rias para a realiza o da AF foram as mesmas realizadas e descritas no t pico anterior 3 3 5 An lise de Pressupostos da Escala de Impacto do Treinamento no trabalho Para a an lise fatorial da escala de Impacto do Treinamento no trabalho a amostra de 667 sujeitos adotada foi suficiente para o exame da escala com 7 itens pois s o apresentados mais de 10 casos para cada quest o do question rio A linearidade e a aus ncia de multicolinearidade ou singularidade entre as vari veis foram verificadas por meio das an lises das correla es que variaram de 0 527 a 0 734 A an lise dos casos extremos foi feita por meio dos escores padronizados das vari veis escore z Constatou se que menos de 10 sujeitos apresentavam valores de 95 casos extremos em mais de um item da escala de impacto A baixa ocorr ncia de casos extremos multivariados levou a pesquisadora a decidir manter o banco de dados como estava com 667 sujeitos Para a an lise fatorial da escala de impacto do treinamento as estruturas fatoriais foram testadas por meio da fatora o dos eixos princip
270. ses cuidados preliminares a utiliza o da t cnica de regress o m ltipla para an lise quantitativa da contribui o das vari veis antecedentes n o seria confi vel Conclu da essa etapa de avalia o das medidas empregadas na coleta de dados ser o discutidos no t pico a seguir os resultados do Estudo 3 sobre o teste do modelo de avalia o do treinamento dist ncia oferecido pelo Banco para aquisi o de novas compet ncias relacionadas a um programa de habita o urbana 5 3 Discuss o dos resultados do Estudo 3 O Estudo 3 teve o objetivo de testar o modelo de avalia o de treinamento a dist ncia por meio da t cnica de an lise de regress o m ltipla Foram propostos dois modelos de avalia o do treinamento o primeiro investigou vari veis preditoras do impacto do treinamento no trabalho em largura ou amplitude e o segundo modelo focou a avalia o da contribui o do treinamento para aprendizagem das compet ncias previstas como vari vel crit rio O Modelo 1 analisou quais vari veis do modelo AVT ACAP ACSD DNTIC e SUPORTE seriam preditoras do impacto do treinamento no trabalho em largura ou amplitude contemplando assim a realiza o do objetivo 4 Identificar vari veis preditoras do impacto do treinamento no trabalho em largura A t cnica de regress o m ltipla tipo padr o indicou que as vari veis antecedentes relacionadas contribui o do treinamento para a aprendizagem das compet
271. sico e desenvolvimento ocupacional Kuo amp Hsu 2001 Explicando a TSC Bandura 1986 afirma que aspectos pessoais internos como os pensamentos as emo es e afetos e fatores externos ou ambientais como as normas sociais o incentivo dos colegas e o comportamento observ vel funcionam como determinantes do comportamento capazes de se influenciarem e interagirem mutuamente A contribui o das teorias propostas por Albert Bandura para a Psicologia Social tem valor imensur vel corroboradas pelas mais de 350 publica es que esse autor produziu desde 1953 como tamb m pelas atua es como presidente da Associa o Americana de Psicologia APA em 1974 pelos pr mios recebidos pela APA American Psychological Association em 1980 para Ilustres Contribui es Cient ficas e em 2004 pela Contribui o Lifetime Contribui o Not vel para a Psicologia Lifetime Em 2008 Albert Bandura recebeu o Pr mio Grawemeyer em Psicologia Mais recentemente em Julho de 2012 Bandura foi homenageado pela Uni o Internacional de Psicologia recebendo o Pr mio Carreira Ci ncia Lifetime Como explicado os estudos sobre autoefic cia s o apoiados pela teoria de aprendizagem social a qual explica o comportamento humano a partir de uma reciprocidade Professor em rito t tulo honor fico que conferido a professores ilustres depois de aposentados o que de regra faculta lhes a possibilidade de continuar a exercer o
272. sicologia organiza es e trabalho no Brasil pp 237 275 Porto Alegre Artmed Abbad G S amp Sallorenzo L H 2001 Desenvolvimento e valida o de escalas de suporte transfer ncia Revista de Administra o 36 2 33 45 Abbad G S Borges Andrade J E Sallorenzo L H Gama A L G amp Morandini D C 2001 Projeto de treinamento aprendizagem satisfa o com o treinamento e auto avalia o de impacto do treinamento no trabalho Psicologia Organiza es e Trabalho Abbad G S Borges Ferreira M F amp Nogueira R S F 2006 Medidas de aprendizagem In J E Borges Andrade G S Abbad amp L Mour o Orgs Treinamento desenvolvimento e educa o em organiza es e trabalho fundamentos para a gest o de pessoas pp 469 488 Porto Alegre Artmed Abbad G S Freitas I A amp Pilati R 2006 Contexto de trabalho desempenho competente e necessidades em TD amp E In Borges Andrade J E Abbad G S amp Mour o L Org Treinamento Desenvolvimento e Educa o em Organiza es e Trabalho fundamentos para a gest o de pessoas pp 231 254 Porto Alegre Artmed Abbad G S Gama A L G amp Borges Andrade J E 2000 Treinamento analise do relacionamento da avalia o nos n veis de rea o aprendizagem e impacto do treinamento no trabalho Revista de Administra o Contempor nea RAC 4 3 25 45 Abbad G S Zerbini T Carvalho R S amp Menese
273. sobre pesquisa na pr tica e a como confeccionar relat rios t cnicos Ao Instituto de Psicologia na UnB e todos que nele trabalham por ter proporcionado durante minha experi ncia suporte f sico e operacional durante as disciplinas e pesquisas que realizei durante o doutorado People with high assurance in their capabilities approach difficult tasks as challenges to be mastered rather than as threats to be avoided Pessoas com alta seguran a sobre suas capacidades enfrentam tarefas dif ceis como desafios a ser superados e n o como amea as a serem evitados Albert Bandura vi SUMARIO RESUMO e passa oro lavas EAE Eden BO Rb STi ARE eA sas AERE CREM a Shae ee en diana xiii VAIA E TE PETEA EA E E xiv APRESENTA O q ee oon eo re Oe 01 1 REFERENCIAIS TE RICOS meme 03 1 1 Aprendizagem Nas Organiza es recentes 03 1 2 Modelos de Sistemas de Avalia o Integrada em TD amp E 10 1 3 Avalia o da Efetividade de Treinamentos a 16 1 3 1 Treinamento Instructional a Dist ncia eternas 17 1 3 2 Avalia o de Resultados de Treinamento ns 20 1 3 3 Avalia o do Contexto de Treinamento Suporte Transfer ncia 24 1 3 4 Avalia o Sobre a Caracter stica da Clientela de Treinamentos 26 1 3 5 Pesquisas Nacionais Sobre Avalia o Caracter sticas da Clientela 29 2 AUTOEFIC CIA NO USO DO COMPUTADOR 33 2 1 A Teoria de Autoefic c
274. stas individuais ser o mantidas em sigilo 4 Para iniciar a pesquisa precisamos de seu consentimento Sim concordo em participar voluntariamente desta pesquisa Pr xima p gina 176 Ap ndice D Question rio disponibilizado online com a vers o preliminar das escalas de autoconfian a e dificuldade no uso de computadores P gina 2 2 AUTOCONFIAN A NO USO DO COMPUTADOR E INTERNET EM SITUA ES DE APRENDIZAGEM INSTRU ES Ao utilizar o computador ou a internet como fonte de informa o e de aprendizagem responda o quanto voc se sente CONFIANTE nas situa es descritas a seguir Utilize como refer ncia a escala Nada confiante lt 1 2 3 4 gt Totalmente confiante Quanto mais pr ximo do numero 1 UM voc se posicionar MENOS voc se sente confiante ao realizar a tarefa Quanto mais pr ximo do n mero 4 QUATRO voc se posicionar MAIS voc se sente confiante ao realizar a tarefa 2 Quando preciso adquirir novos conhecimentos e habilidades por meio do computador internet e seus recursos 1 Sinto me nada confiante 2 Sinto me pouco 3 Sinto me 4 Sinto me totalmente confiante moderadamente confiante confiante 3 Quando preciso aprender novos conhecimentos e habilidades por meio de informa es disponibilizadas em uma pagina ou site da internet 1 Sinto me nada confiante 2 Sinto me pouco 3 Sinto me 4 Sinto me totalmente confiante moderadamente confiante confiante 4 Quan
275. sticas da clientela tem destaque entre as vari veis antecedentes mormente porque se prop e aqui avaliar treinamentos a dist ncia os quais exigem de seus aprendizes algumas particularidades pessoais que podem favorecer esse processo Abbad 1999 define o componente caracter sticas da clientela como um conjunto relevante de vari veis preditoras de impacto do treinamento no trabalho compostas pelas informa es pessoais relativas aos participantes dos treinamentos No modelo IMPACT de Abbad 1999 as caracter sticas da clientela agrupam vari veis motivacionais cognitivas demogr ficas e funcionais dos participantes de treinamentos Para Meneses Abbad Lacerda e Zerbini 2006 muito importante mapear as caracter sticas da clientela antes de iniciar o planejamento da a o instrucional pois cada perfil de aprendiz requer em princ pio condi es diferentes de aprendizagem Conforme esses autores por meio da diferencia o pr via das caracter sticas das clientelas participantes das a es educacionais os planejadores dessas atividades poder o selecionar os meios e as estrat gias instrucionais mais adequadas para que os participantes alcancem n veis elevados de satisfa o de aprendizagem e de transfer ncia dos conte dos da a o de TD amp E para seus trabalhos Resultados de pesquisa de Lacerda e Abbad 2003 e Zerbini e Abbad 2005 comprovaram que caracter sticas da clientela tais como autoefic cia ou estrat gias cogn
276. studo 1 O estudo 1 contemplou o objetivo espec fico 1 de Construir e fornecer evid ncias de validade de construto dos instrumentos de avalia o da Autoefic cia no uso de computadores AEC no Brasil que foi conclu do com sucesso disponibilizando comunidade cient fica tr s instrumentos confi veis capazes de medir o n vel de percep o do respondente sobre aspectos da autoefic cia no uso de computadores Para alcan ar esse objetivo uma revis o bibliogr fica sobre instrumentos que avaliavam AEC foi realizada o que resultou no agrupamento tradu o dos itens e an lise do conte do de 7 escalas internacionais utilizadas para avaliar esse construto em situa es diversas ou que envolvem momentos de aprendizagem Essa revis o sobre as medidas de AEC disponibilizada no Ap ndice A pode no futuro guiar novas pesquisas nessa rea disponibilizando de forma sistematizada importante conte do te rico e psicom trico sobre a autoefic cia no uso de computadores conte do ainda incipiente no Brasil Outra contribui o importante que a investiga o do objetivo 1 proporcionou foi o direcionamento das tr s escalas constru das para avalia o de dimens es espec ficas da Autoefic cia no uso de computadores poss vel observar que apesar das escalas citadas na revis o te rica contarem com o termo Autoefic cia nos t tulos preferiu se nesta tese compreender a multidimensionalidade do construto AEC e direciona
277. studos encontraram evid ncias de que homens em algumas situa es apresentam 63 n veis maiores de autoefic cia no uso de computadores que as mulheres Chou 2000 Durndell amp Haag 2002 Eastin amp LaRose 2000 Kagima amp Hausafus 2000 Ao analisar os artigos supracitados nota se que o construto autoefic cia no uso do computador foi estudado ora como vari vel independente ora como vari vel dependente Como vari vel crit rio os pesquisadores Barbeite e Weiss 2004 confirmaram a AEC como fator antecedente percep o de conforto no uso de computadores Com resultado parecido Hasan 2006 investigou o modelo TAM Tecnology Acceptance Model Modelo de Aceita o de Tecnologia proposto por Davis Bagozzi e Warshaw 1989 e concluiu que a autoefic cia geral no uso do computador pode ser considerada uma vari vel antecedente percep o do aprendiz sobre a facilidade no uso de computadores influenciando a positivamente J o tipo de AEC espec fica confirmou se como vari vel antecedente percep o de facilidade no uso de computadores e inten o de uso do computador pelo aprendiz Em uma pesquisa similar que utilizou o modelo TAM como refer ncia Ismail et al 2011 concluiu por meio de uma pesquisa com professores que a autoefic cia no uso de computadores est positivamente correlacionada percep o de facilidade de utiliza o e percep o de utilidade de uma livraria virtual de conte dos did t
278. sucessos ou de informa es apresentarem uma proporcionarem uma fracassos influenciando verbais sobre a alta ansiedade informa o positiva tamb m na sua tarefa e a referente a um objeto sobre as compet ncias autopercep o sobre a capacidade do social exercidas atividade em quest o sujeito Dimens es da autoefic cia Bandura 1986 descreve autoefic cia como sendo composta por tr s atributos que se inter relacionam 1 Magnitude relacionada ao 2 For a n vel de confian a 3 Generaliza o o grau n vel de dificuldade das tarefas ou convic o apresentado em que a expectativa que o que as pessoas acreditam que pelo indiv duo sobre sua indiv duo possui em realizar podem atingir capacidade de executar tarefas certa tarefa generalizada relacionadas a diferentes para outras situa es situa es similares 174 Tipos de autoeficacia j estudados segundo Bandura 2005 Bandura apresentou um cap tulo no qual foram apresentadas diferentes escalas de autoefic cia as quais avaliavam variadas formas de avaliar essa cren a autorreferente em contextos espec ficos tais como autoefic cia do professor para promover o ensino de matem tica autoefic cia individual para gerenciamento da dor autoefic cia para dirigir ou autoefic cia para controlar h bitos alimentares Autoefic cia no uso de computadores trilhando este caminho de especificar autoefic cia em situa es de aprendizagem pesquisadore
279. sychology Os artigos encontrados s o apresentados adiante bem como seus autores vari veis investigadas t cnicas e medidas adotadas e resultados obtidos O Quadro 3 apresenta um m todo de an lise dos artigos de acordo com os seguintes aspectos 1 Ano da publica o entre 1997 e 2011 2 Tamanho da amostra N e o g nero representado pelo n mero de pessoas do sexo masculino e do sexo feminino separados por barra MIF 3 Ocupa o e pa s de origem da amostra estudada 43 4 Defini o de autoefic cia no uso de computador adotado pela pesquisa 5 Vari veis estudadas no modelo de pesquisa 6 Escala de medida adotada de Autoefic cia no Uso de Computadores AEC e suas principais caracter sticas psicom tricas tais como direcionamento da avalia o da AEC em geral ou espec fica n mero de itens de fatores e alfas de Conbrach e defini o da dimens o da autoefic cia analisada na escala magnitude for a ou generaliza o 7 M todo de pesquisas e an lise de dados 8 Principais resultados da pesquisa A tabula o das pesquisas apresentada no Quadro 3 permitiu uma an lise cr tica e quantitativa dos conceitos t cnicas e resultados apresentados pelas produ es citadas A organiza o e a sistematiza o de achados cient ficos possibilitam a constru o de um m todo cient fico mais l gico e confi vel A organiza o do quadro esclareceu conceitos e descobertas importantes para a delimita
280. tados emocionais objetivos individuais estrat gias e a es escolhidas para o exerc cio da a o humana Um ponto importante sobre essa teoria proposta por Bandura que ela n o est interessada nas habilidades do indiv duo e sim em seus julgamentos sobre o que ele capaz de fazer com essas habilidades que possui Bandura 2001 enf tico e afirma que indiv duos com alta autoefic cia se esfor am mais e por mais tempo que indiv duos que apresentam baixa autoefic cia Para esse autor autoefic cia pode ser um dos aspectos mais importantes que influenciam a atividade de uma pessoa e os esfor os para a consecu o do objetivo Fontes de Autoefic cia Bandura 1986 ainda prop s que a autoefic cia um construto din mico que muda medida que novas informa es e experi ncias s o adquiridas No desenrolar da teoria de Bandura o te rico prop e quatro fontes importantes de informa es que podem afetar o grau de autoefic cia percebido pelo sujeito S o elas 1 Experi ncia 2 Observa o vic ria 3 Persuas o 4 Foco emocional pessoal do sujeito a relaciona se verbal sugere que os indiv duos t m percep o de uma possibilidade de o uma pessoa pode uma possibilidade pessoa para realizar indiv duo observar influenciar o grau maior de desenvolver uma atividade tende a outras pessoas de AE da outra a expectativas de crescer se suas vivenciando situa es partir de efici ncia se eles n o experi ncias de
281. tas uma por o significativa da variabilidade 127 dos escores dos participantes na vari vel crit rio AVT Conclui se que os egressos que avaliaram bem o suporte aplica o do treinamento oferecido pela empresa SUPORTE e que apresentaram ndices maiores de percep o de autoefic cia no uso de computadores em situa es de aprendizagem ACAP avaliaram melhor a contribui o do treinamento para aprendizagem das compet ncias previstas no curso Assim dados os resultados dos Estudos 1 2 e 3 pode se dizer que essas informa es foram importantes na elucida o de perguntas propostas na parte de M todo bem como foi capaz de propor novas indaga es conforme s o expostas na se o Discuss o Por ltimo antes de prosseguir para o pr ximo cap tulo um quadro resumo sobre os resultados alcan ados apresentado Ver Quadro 8 no intuito de sintetizar os achados e facilitar a compreens o da discuss o apresentada no pr ximo cap tulo 128 Quadro 8 Resumo dos resultados alcangados nos Estudos 1 2 e 3 Escalas estudadas Procedimentos estatisticos adotados Resultados Estudo 1 Objetivo 1 Construir e fornecer evid ncias de validade de construto dos instrumentos de avalia o da Autoeficacia no uso de computadores Estudo 2 Objetivos 2 Construir e fornecer evid ncias de validade de construto do instrumento de medida Avalia o da contribui o de um treinamento dist
282. tens alfas e cargas fatoriais Estrutura emp rica fatores Op es de respostas Ancora nos valores 1 Computer self efficacy measure Compeau e Higgins 1995 2 Computer self efficacy scales CSE Torkzadeh Pflughoeft e Hall 1999 AEC refere se ao ju zo de uma pessoa faz sobre a capacidade que ela tem de usar um computador Esse ju zo de valor n o se preocupa com situa es do passado mas sim com senten as do que poderia ser feito no futuro Al m disso n o se refere a subcapacita es ou componentes simples como a formata o de disquetes ou inserir f rmulas em uma planilha Incorpora Julgamentos sobre a capacidade de aplicar essas habilidades em tarefas mais amplas como por exemplo a elabora o de relat rios escritos ou an lise de dados financeiros Compeau amp Higgins 1995 Neste artigo de Torkzadeh et al 1999 os autores fizeram uma adapta o da escala Computer self efficacy scales CSE de Murphy et al 1989 Torkzadeh et al adotam como refer ncia a defini o de Bandura 1977 a autoefic cia refere se a uma cren a na capacidade de executar uma tarefa A percep o de autoefic cia surge a partir de uma aquisi o gradual de compet ncias cognitivas complexas sociais lingu sticas ou f sicas atrav s da experi ncia Bandura 1982 Participantes do estudo 1 020 trabalhadores em geral residentes no Canad Escala Unifatorial 10 itens Alfa 0 80 Cargas fa
283. tilizar o guia do usu rio para buscar ajuda O 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 19 Excluir arquivos quando eles n o s o mais necess rios O 1 2 GB 4 5 6 7 8 9 10 20 Copiar um arquivo para o meu computador 0 1 2 B 4 5 6 7 8 9 10 21 Editar informa es de um arquivo 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 22 Usar a internet para buscar informa es 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 23 Tirar d vidas durante um chat ou bate papo 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 24 Eliminar virus do computador 0 1 2 6 4 5 6 7 8 9 10 25 Deletar mensagem de e mail 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 26 Imprimir mensagens de e mail 0 1 2 B 4 5 6 7 8 9 10 27 Enviar mensagens de e mail O 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 28 Editar texto antes de encaminh lo 0 1 2 B 4 5 6 7 8 9 10 29 Anexar arquivo em uma mensagem 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 30 Salvar mensagens em sistemas de organiza o de arquivos 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 31 Alterar a senha de acesso em sites da internet 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 32 Comunicar se em salas de chats bate papo 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 33 34 Baixar da internet um programa novo Pesquisar determinados termos ou assuntos na internet utilizando um site de busca 35 Utilizar p
284. tilizo um Ambiente Virtual de Aprendizagem por exemplo 0 64 0 80 0 76 o ambiente SINAPSE para realizar N 667 Valor proprio Eigenvalue 3 72 da variancia explicada 68 01 Numero de Itens 5 itens Alfa de Cronbach a 0 91 TABELA 11 Cargas fatoriais comunalidades h correla o item total e informa es adicionais sobre a vers o final da escala de Autoconfian a no Uso do Computador em Situa es Diversas ACSD h Cargas Correla o Itens Fatoriais Item total Ter algu m para me dizer como proceder em rela o a esta tarefa nova no computador ou internet 0 63 0 79 0 75 Ter dispon veis instru es escritas como refer ncia 0 28 0 52 0 50 Observar outra pessoa realizando com sucesso esta tarefa no computador ou internet antes de eu fazer sozinho a 0 61 0 77 0 73 Ter algu m para me ajudar a comegar a tarefa 0 77 0 87 0 81 Ter algu m para me mostrar antes como realizar esta tarefa nova no computador ou internet 0 79 0 89 0 83 Ter realizado em situa es anteriores atividades semelhantes a esta tarefa nova no computador ou internet 0 29 0 56 0 54 Ter a op o de chamar algu m para ajudar quando ficar em d vida no uso do computador ou internet 0 63 0 78 0 74 N 667 Valor pr prio Eigenvalue 4 38 da vari ncia explicada 57 21 N mero de Itens 7 itens Alfa de Cronbach 0 90 118 TABELA 12 Cargas fatoriais comunalidades h correla o item tot
285. tiva uma vez que prop em em seu arcabou o te rico m todos estrat gias ferramentas e recursos de ensino Campos Rocha e Campos 1998 definem desenho instrucional como uma sequ ncia de atividades baseadas em teorias de aprendizagem na qual s o determinados os objetivos educacionais as informa es necess rias e a forma de avalia o Uma teoria do desenho instrucional aquela que conforme Reigeluth 1999 citado por Abbad Borges Ferreira amp Nogueira 2006 fornece um guia sobre como ajudar as pessoas a aprender melhor facilitando a coer ncia de certos processos de aprendizagem nos dom nios cognitivo emocional social ou f sico Na realidade organizacional as teorias de desenho instrucional auxiliam o profissional de TD amp E a melhorar o planejamento de situa es estruturadas de ensino aprendizagem necess rios aquisi o de novas compet ncias Com o apoio dessas teorias de aprendizagem instrucional e de desenho instrucional as organiza es buscam cada vez mais privilegiar a aquisi o de conhecimento por meio de situa es estruturadas em prol do desenvolvimento de novas compet ncias profissionais Compet ncia individual definida por Guimar es Bruno Faria e Brand o 2006 como uma s rie de combina es sin rgicas de conhecimentos habilidades e atitudes expressadas pelo desempenho profissional em determinado contexto ou estrat gica organizacional Ou seja a aprendizagem parte do processo de aq
286. toeficacia no uso de computadores Refer ncia sobre a escala de AEC autores e ano da publica o Defini o de autoefic cia ou AEC adotada pelo s autor es da escala Informa es sobre participantes fatores da escala n mero de itens alfas e cargas fatoriais Estrutura emp rica dos fatores Op es de respostas Ancora nos valores 3 Internet self efficacy scale Eastin e LaRose 2000 4 Computer Self Efficacy Kagima e Hausafus 2000 4 A autoefic cia a cren a que uma pessoa possui sobre a pr pria capacidade para organizar e executar os cursos de a o necess rios para alcan ar realiza es Bandura 1997 p 3 A autoefic cia refere se percep o do indiv duo sobre a pr pria capacidade de organizar e programar as a es necess rias para atingir uma capacidade de desempenhos em tarefas espec ficas Compeau amp Higgins 1995 Participantes do estudo 171 estudantes universit rios residentes nos EUA Escala unifatorial Autoefic cia no uso da internet 8 itens Alfa 0 93 cargas fatoriais entre 0 86 a 0 60 Participantes do estudo 176 professores universit rios residentes nos EUA Escala Multifatorial Fator 1 Autoefic cia em usar o computador 9 itens alfa 0 93 Fator 2 Autoefic cia em usar o e mail 11 itens alfa 0 77 Fator 3 Autoefic cia em usar a www 9 itens alfa 0 90 Alfa 0 94 para a escala completa 76 Avalia o sobre ta
287. toriais entre 0 42 a 0 83 Participantes 414 estudantes do curso de administra o de uma Universidade Norte Americana Fator 1 Habilidades iniciais 8 itens alfa 0 93 cargas fatoriais 0 80 0 65 Fator 2 Habilidades avan adas 11 itens alfa 0 88 cargas fatoriais entre 0 75 0 49 Fator 3 Habilidades no manuseio de programas 10 itens alfa 0 90 Cargas fatoriais entre 0 59 e 0 78 Fator 4 Habilidades em Mainfraime 6 itens Alfa 0 95 Cargas fatoriais entre 0 90 0 86 15 Avalia o de situa es hipot ticas de trabalhos ou tarefas realizadas no computador por meio de um programa at ent o desconhecido pelo respondente Essas situa es podem ser realizadas pelo respondente sozinho ou atrav s da observa o de outra pessoa ou ajuda de um colega Fator 1 Atividades iniciais no uso do computador como editar o texto ou mover um cursor Fator 2 Atividades mais avan adas no uso do computador como descrever a fun o do hardware Fator 3 Habilidades com arquivos e softwares como copiar ou deletar arquivos Fator 4 Habilidades em Mainfraime Escala tipo Likert de dez pontos com valores de 1 a 10 ncoras nos valores 1 2 3 Pouco Confiante 4 5 6 7 Moderadamente Confiante 8 9 10 Muito Confiante Escala tipo Likert de cinco pontos com valores de 1 a 5 ncoras nos valores 1 Discordo totalmente e 5 Concordo totalmente Quadro 5 Caracteristicas das escalas de au
288. trabalho ou de amigos familiares Sim j participei de um curso ou treinamento realizado pelo computador internet Sim j participei de mais de um curso ou treinamento realizados pelo computador internet 173 Ap ndice C Tabela anal tica sobre Autoefic cia no uso de computadores Defini o de Autoefic cia autocfic cia AE a cren a autorreferente o que o indiv duo possui sobre sua capacidade de se organizar e executar a es necess rias para alcan ar os tipos designados de desempenhos ou tarefas Bandura 1977 1986 Os estudos sobre autoefic cia relacionam se teoria de aprendizagem social a qual explica o comportamento humano a partir de uma reciprocidade cont nua entre os componentes determinantes do comportamento da cogni o e do ambiente no qual o indiv duo est inserido Bandura 1982 e 1986 A teoria apresentada por Bandura e nomeada The Social Cognitive Theory SCT em portugu s Teoria Social Cognitiva adota um ponto de vista cognitivo e interacionista na an lise do comportamento individual Bandura 1986 garante que aspectos pessoais internos como pensamentos emo es e afetos e fatores externos e ambientais como normas sociais incentivo dos colegas e comportamento observ vel funcionam como determinantes que se influenciam e se interagem mutuamente As cren as sobre a autoefic cia do indiv duo desempenham um papel importante na media o de seus pensamentos es
289. ue no caso dos instrumentos constru dos nessa tese termos como autoconfian a ou dificuldade s o utilizados nos enunciados das escalas a favor da parcim nia e simplicidade cient fica A express o autoconfian a identificada no t tulo das escalas 1 e 2 refere se dimens o for a da autoefic cia e o termo dificuldade da escala 3 alude dimens o magnitude conforme a teoria de Bandura 1986 Recordando essas duas dimens es do construto da autoefic cia propostas por Bandura 1986 e lembradas por Claggett e Goodhue 2011 definidas como for a e magnitude se referem respectivamente ao n vel de confian a que um indiv duo sente ao realizar uma atividade e ao n vel de dificuldade que um indiv duo enfrenta ao realizar uma tarefa Ap s ajustar os t tulos das escalas decidiu se na segunda vers o disponibilizada de forma online Ap ndice D diminuir para quatro as op es de respostas da primeira vers o da escala Ap ndice B Isso foi feito para atender demandas surgidas durante a elabora o da vers o digital dos instrumentos de coleta que conforme o lay out apresentado a op o de apenas quatro alternativas de respostas tipo escala Likert se mostrou mais acess vel visualmente ao contr rio da primeira vers o que oferecia dez op es de respostas tipo escala Likert Assim sendo foi proposta uma vers o final das escalas de avalia o do n vel de confian a e de dificuldade no uso do co
290. uisi o de novas compet ncias que deve culminar na pr tica dentro do ambiente de trabalho do assunto abordado no treinamento proporcionando nesse contexto um resultado ou melhor um impacto positivo no desempenho do indiv duo e se poss vel da organiza o Associando melhor a aprendizagem e a express o de novas compet ncias ao ambiente de trabalho Pilati e Abbad 2005 prop em um modelo conceitual de avalia o do impacto do treinamento no trabalho Figura 1 em que apresentada uma sequ ncia de etapas relacionadas aprendizagem de novas habilidades coerente com as teorias citadas anteriormente na qual o alcance de novas compet ncias inicia se por meio de processos mais simples definidos como aquisi o reten o e generaliza o As fases consequentes do modelo nomeadas transfer ncia de aprendizagem e impacto do treinamento no trabalho s o etapas que compreendem a express o de novos comportamentos habilidades e atitudes observ veis no dia a dia do egresso de treinamentos Esses n veis finais s o mensur veis e definidos como a aplica o de novas compet ncias no trabalho e o impacto no desempenho do empregado da equipe ou da organiza o Impacto do Treinamento no Trabalho Transfer ncia de aprendizagem Generaliza o Figura 1 Modelo conceitual de impacto do treinamento no trabalho e construtos correlatos Fonte Pilati e Abbad 2005 No modelo de impacto de treinamento
291. um 1999 P software Pros arquivos software Torkzadeh B7 Working on a B7 Ao trabalhar em Confian a a Especif_tarefas_ acessar um et al personal computer computador pessoal 1999 simples microcomputer microcomputador computador pessoal software o Confian a ao Torkzadeh B8 Using a printer to Be suando ima utilizar um Especif tarefas impressora para para et al simples make a hardcopy of my fazer uma c pia impressa IMPressora para 1999 P work P P fazer c pias do meu trabalho hardware Factor 2 Advanced Skills Alpha 0 88 An lise do C digo Tipo da escala Item em Ingl s Tradu o Gilets Torkzadeh A1 Understanding Al Compreendendo Confian a sobre Especif_tarefas_ seu conhecimento et al terms words relating to termos palavras Dt simples j t cnico em 1999 computer hardware relacionadas a hardware computadores Confian a sobre Torkzadeh A2 Understanding A2 Compreendendo e Oone CHANG Especif_tarefas_ t cnico sobre et al terms words relating to termos palavras simples termos e palavras 1999 computer software relacionadas a software relacionadas a computadores A3 Descrevendo a A3 Describing the fun o do hardware Confian a sobre Torkzadeh function of computer teclado monitor Especif tarefas seu conhecimento et al Sales hardware keyboard drivers unidades de ae erates 1999 P monitor disk drives disco
292. utador e o impacto do treinamento no trabalho no qual s o vari veis preditivas impacto do treinamento no trabalho a autoefic cia no uso de computadores a percep o de aprendizagem do egresso e o suporte organizacional transfer ncia de treinamento para o trabalho 66 3 1 2 Objetivos Especificos 1 Construir e fornecer evid ncias de validade de construto dos instrumentos de avalia o da Autoefic cia no uso de computadores nomeadas Autoconfian a no uso de computadores em situa es de aprendizagem online ACAP Autoconfian a no uso do computador em situa es diversas ACSD e Autoavalia o sobre o nivel de dificuldade no uso de Novas Tecnologias da Informa o e Comunica o DNTIC 2 Construir e fornecer evid ncias de validade de construto do instrumento de medida Avalia o da contribui o de um treinamento dist ncia para aprendizagem das compet ncias previstas nos objetivos instrucionais 3 Fornecer evid ncias sobre a replicabilidade dos instrumentos de Impacto do treinamento no trabalho Suporte transfer ncia do treinamento e de Autoefic cia no uso do computador 4 Identificar vari veis preditivas de impacto do treinamento no trabalho em largura ou desempenho geral 5 Identificar vari veis preditivas da contribui o do treinamento para a aprendizagem mediada pelo computador Para alcan ar os objetivos geral e espec ficos mencionados f
293. utador em situa es diversas ACSD resultou em 7 itens e um ndice de confiabilidade adequado 0 89 conforme indicado na Tabela 5 4 1 4 Evid ncias de Validade da Escala 3 Autoavalia o Sobre o N vel de Dificuldade no Uso de Novas Tecnologias da Informa o e Comunica o DNTIC A terceira e ltima escala a ser validada nesta etapa da pesquisa prop e uma autoavalia o pelo respondente sobre o n vel de dificuldade que enfrenta ao usar Novas Tecnologias da Informa o e Comunica o DNTIC A vers o inicial contou com 30 itens e op es de respostas 1 Nada dif cil a 04 Muito dif cil A coleta de dados para esse estudo foi obtida atrav s de um question rio disponibilizado na internet obtendo ao final 562 casos v lidos para esse estudo A escala 3 suas instru es quest es e op es de respostas est o disponibilizadas no Ap ndice D itens 17 ao 46 Ap s a coleta de dados os itens constru dos ou selecionados para medir esse construto foram analisadas no programa IBM SPSS Statistics vers o 20 Em principio foi realizada uma an lise dos componentes principais Na matriz de correla es observou se que apenas 66 ou 15 das 435 correla es se apresentavam menores que 0 30 permitindo assim os pr ximos procedimentos de an lise fatorial programados As comunalidades variaram de 0 420 a 0 871 mostrando se adequadas para a continuidade da an lise fatorial No caso da matriz de dados analisada
294. volvida pela empresa Survey Monkey que mais uma vez se mostrou adequada e confi vel na aplica o dos instrumentos O kit de escalas que foi aplicado nesse momento do estudo est disponibilizado no Ap ndice E Dos 3400 convites enviados 1033 pessoas come aram a responder o question rio Contudo apenas 667 preencheram adequadamente os 80 itens 89 obrigat rios Assim o banco de dados com 667 question rios respondidos foi utilizado tanto para a an lise fatorial das 6 escalas que medem as vari veis do modelo de investiga o Estudo 2 quanto para o teste do modelo de avalia o do treinamento realizado por meio da t cnica de an lise de regress o m ltipla Estudo 3 A an lise descritiva dos dados socioprofissionais da amostra apresentada na Tabela 3 TABELA 3 An lises descritivas das caracter sticas socioprofissionais da amostra 2 Frequ ncia Porcentagem pe a Faixa et ria 21 a 25 anos 32 4 8 4 8 26 a 30 anos 145 21 7 21 7 31 a 35 anos 163 24 4 24 4 36 a 40 anos 86 12 9 12 9 41 a 45 anos 86 12 9 12 9 46 a 50 anos 98 14 7 14 7 51 a 55 anos 41 6 1 6 1 56 a 60 anos 13 1 9 1 9 61 a 65 anos 2 0 3 0 3 Acima de 66 anos 1 0 1 0 1 Total 667 100 0 100 0 G nero Masculino 400 60 0 60 0 Feminino 267 40 0 40 0 Total 667 100 0 100 0 Regi o N o informado 4 0 60 0 00 AC 1 0 15 0 15 AL 2 0 30 0 30 AM 3 0 45 0 45 AP 1 0 15 0 15 BA 25 3 75 3 77 CE 23 3 45 3 47 DF 47 7 05 7 09 ES 4 0 60 0 60 GO 23
295. ximo t pico s o apresentados os procedimentos de constru o e avalia o do instrumento de Avalia o da contribui o do treinamento para aprendizagem das compet ncias 91 3 3 2 Constru o dos Itens do Instrumento Avalia o da Contribui o do Treinamento para a Aprendizagem das Compet ncias Para a elabora o do instrumento de avalia o sobre a contribui o do treinamento na aprendizagem das compet ncias previstas no treinamento avaliado a pesquisadora contou novamente com a ajuda do Banco que escolheu entre v rios cursos oferecidos pelo ambiente SINAPSE um treinamento que tivesse um foco estrat gico e alta demanda de necessidade no momento Conforme escolha do pr prio Banco um treinamento sobre um programa nacional de habita o urbana foi definido como foco dessa investiga o Esse curso tem a carga hor ria de 8 horas um treinamento a dist ncia disponibilizado pelo ambiente virtual SINAPSE e apresentado em um formato auto instrucional por meio de uma apostila Wiki com 20 p ginas em que a maior parte cont m informa es descritivas sobre o Programa de habita o urbana apresentando informa es sobre atribui es fluxos de trabalhos condu o do processo de venda e outros aspectos administrativos e gerenciais que permeiam o programa Nas duas ltimas p ginas o material disponibiliza dois estudos de casos comentados que refletem algumas situa es reais e tamb m com
296. xperiences on computer self efficacy beliefs Computers in Human Behavior 19 443 450 Hasan B 2006 Examining the effects of computer self efficacy and system complexity on technology acceptance Information Resource Management Journal 20 3 76 88 Hill T N D Smith M F amp Mann 1987 Role of Efficacy Expectations in Predicting the Decision to Use Advanced Technologies The Case for Computers Journal of Applied Psychology 72 2 307 313 Hsu K Wang S W amp Chiu K K 2009 Computer attitude statistic anxiety and self efficacy on statistical software adoption behavior an empirical study of online MBA learners Computer in human behavior 25 412 429 Ismail M A Mahmud R Nor M N Ahmad J amp Rahman M J A 2011 Computer Self Efficacy Teacher Readiness in Accepting Malaysian EduwebTV World Applied Sciences Journal 14 60 66 Joly M C R A amp Martins R X 2006 Estudo de validade de uma escala de desempenho em tecnologias para estudantes Psicologia Escolar e Educacional 10 1 41 52 Kagima L amp Hausafus C 2000 Integration of electronic communication in higher education contributions of faculty computer self efficacy The Internet and Higher Education 2 4 221 235 Karsten R amp Roth M R 1998 Computer Self Efficacy A Practical Indicator of Student Computer Competency in Introductory IS Courses Informing Science 1 3 Kirkpatrick D L 1976 Ev
297. zational Behavior and Human Resource Management The Academy of Management Review vol 12 Jul 472 485 Gist M E amp Mitchell T R 1992 Self efficacy a theoretical analysis of its determinants and malleability Academy of Management Review 17 2 183 211 Gist M E Schwoerer C amp Rosen B 1989 Effects of alternative training methods on self efficacy and performance in computer software training Journal of Applied Psychology 74 6 884 891 Gist M E Stevens C K amp Baveta A G 1991 Effects of self efficacy and posttraining intervention on the acquisition and maintenance of complex interpersonal skills Personnel Psychology 44 837 861 153 Goldstein I L 1991 Training in work organizations Em Dunnette amp Houg Orgs Handbook of industrial and organizational psychology 2 ed Guimar es T A Bruno Faria M F amp Brand o H P 2006 Aspectos metodol gicos do diagn stico de compet ncias em organiza es In Borges Andrade J E Abbad G da S Mour o L e Cols Treinamento desenvolvimento e educa o em organiza es de trabalho fundamentos para a gest o de pessoas Porto Alegre Artmed Hair J F Anderson R E Tatham R L amp Black W C 2009 An lise multivariada de dados 5 ed Porto Alegre Bookman Hamblin A C 1978 Avalia o e controle de treinamento S o Paulo McGraw Hill Hasan B 2003 The influence of specific computer e

Análise do relacionamento entre a autoeficácia no uso do

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