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Guia do Usuário do Altiris™ Asset Management Suite 7.1 da

1. EH No painel direito clique com o bot o direito do mouse na solicita o de compra e clique em Gerar pedido de compra Quando voc usar a op o Gerar na caixa de di logo Editar item de configura o para gerar o pedido de compra ser poss vel optar que itens de linha selecionados sejam enviados no pedido de compra Se voc usar o m todo de clique com o bot o direito do mouse todos os itens de linha ser o processados Gera o de uma fatura Quando uma entrega chega voc gera uma fatura no Symantec Management Console Use o pedido de compra para gerar a fatura A fatura cont m itens de cat logo de um fornecedor e espera se que seja uma c pia da fatura que voc recebeu da empresa fornecedora fatura que voc gerou no Symantec Management Console poss vel anexar a fatura f sica enviada pelo seu fornecedor Consulte Execu o de compras na p gina 61 Gerenciamento de seu processo de compras 65 Como receber um item Para gerar uma fatura 1 No Symantec Management Console no menu In cio clique em Gerenciamento de servi os e ativos gt Compras 2 No painel esquerdo clique em Pedido de compra 3 Para gerar uma fatura execute um destes procedimentos EH Abra o pedido de compra para editar e na caixa de di logo Editar item de configura o clique em Gerar E No painel direito clique com o bot o direito do mouse no pedido de compra e clique em Gerar fatura Quando voc usar a op
2. o no sistema 3 Opcional Para exibir os itens de configura o no Symantec Management Console no menu In cio clique em Gerenciamento de servi os e ativos gt Gerenciar itens de configura o e depois clique na pasta e no tipo de item de configura o corretos Sobre como importar dados do item de configura o de outros sistemas Se voc tiver dados do item de configura o dispon veis em um arquivo ou em outro aplicativo ser poss velimport los para o banco de dados de gerenciamento de configura o CMDB Configuration Management Database A importa o de dados do item de configura o permite economizar tempo e reduzir erros de entrada de dados Consulte Sobre os itens de configura o na p gina 37 Voc pode usar as seguintes ferramentas para importar dados no CMDB Data Connector Solution Connector Packs Componentes de importa o de dados Esta solu o permite transferir dados de v rios mecanismos comuns como OLE ODBC arquivos CSV arquivos XML e LDAP Para obter mais informa es consulte os t picos sobre como trabalhar com fontes de dados no Symantec Management Platform Guia do Usu rio do Data Connector Esta ferramenta funciona com o Data Connector Solution para importar dados de aplicativos de gerenciamento corporativo como o OpenView e o Remedy Action Request System Estes componentes do Notification Server permitem importar dados de fontes como o Microso
3. o Gerar na caixa de di logo Editar item de configura o para gerar o pedido de compra ser poss vel optar que itens de linha selecionados sejam enviados para a fatura Se voc usar o m todo de clique com o bot o direito do mouse todos os itens de linha ser o processados Como receber um item Como passo final do processo de compra voc recebe os itens e os coloca no almoxarifado Para acomodar fluxos de trabalho diferentes poss vel receber itens de uma solicita o de compra de um pedido de compra ou de uma fatura Observe que se voc receber itens de uma solicita o de compra ser necess rio dividir os pacotes em seus itens individuais de cat logo Quando voc receber um item ser poss vel especificar se deseja criar um novo recurso para este item ou atualizar o item existente de cat logo O sistema cria automaticamente um comprovante de recebimento para registrar o recebimento O processo de recebimento controla os diferentes tipos de itens de cat logo da seguinte forma Item de cat logo de consum veis Item de cat logo de ativos fixos Item de cat logo de software Quando voc receber o item do cat logo de consum veis o sistema aumentar sua quantidade no almoxarifado se o mesmo item de cat logo de consum veis j existir para o mesmo propriet rio Voc n o controlar os itens do cat logo de consum veis depois de distribu los Quando voc receber um item de cat logo
4. Na caixa de di logo Fonte de dados na guia Consulta clique em Criar uni es Na caixa de di logo Uni es fa a o seguinte Na primeira lista suspensa deixe o tipo LeftOuter Na segunda lista suspensa clique em vUser Na lista suspensa esquerda clique em Contrato OwnerNSGuid Na lista suspensa direita clique em GUID Clique em OK Na caixa de di logo Fonte de dados na guia Campos clique em Adicionar Na caixa de di logo Adicionar campos amp Atributos de classe de dados clique em vUser Email e em seguida clique em OK Na caixa de di logo Fonte de dados clique em OK Clique em Salvar altera es Cria o de uma associa o entre um contrato e um fornecedor Como parte do gerenciamento de contratos conv m associar um contrato a cada um de seus fornecedores No Asset Management Suite as associa es padr o de um tipo de item de configura o de contrato n o permitem criar tal associa o Por m poss vel criar este tipo de associa o manualmente Ap s criar a nova associa o ser poss vel visualiz la quando voc criar ou editar um item de configura o de contrato Observe que voc dever digitar os dados do fornecedor para associar um contrato a ele Use o tipo de item de configura o da empresa para inserir dados do fornecedor Consulte Sobre o item de configura o da empresa na p gina 29 Para criar uma associa o entre um contrato e um fornecedor 1 2
5. No Symantec Management Console no menu Configura es clique em Todas as configura es No painel esquerdo em Configura es expanda Gerenciamento de servi os e ativos gt Configura es de classe de recursos e dados Clique com o bot o direito do mouse em Associa es de recursos e clique em Novo gt Tipo de associa o edit vel Na p gina Novo tipo de associa o edit vel fa a o seguinte EH Digite Contrato do fornecedor como o nome do novo tipo de associa o edit vel Gerenciamento de contratos 55 Cria o de uma associa o entre um contrato e um fornecedor Na caixa Nome de exibi o inverso digite Contratos do fornecedor Para o tipo de item de configura o Do tipo selecione Contrato Para o tipo de item de configura o Para o tipo selecione Empresa Na caixa Cardinalidade m nima digite 0 Na caixa Cardinalidade m xima digite 1 Em Ativar edi o de selecione Contrato e na lista suspensa clique em Operador de associa es de recursos para o ativo Clique em Salvar altera es 56 Gerenciamento de contratos Cria o de uma associa o entre um contrato e um fornecedor Cap tulo Gerenciamento de seu processo de compras Este cap tulo cont m os t picos a seguir E Sobre o processo de compras E Prepara o do ambiente de compras E Cria o de um almoxarifado E Cria o de um cat logo de compra E Adi o de itens ao cat logo de compra E Cria o de um
6. pode ent o associar ativos de cada pr dio andar ou sala ao seu local correspondente Voc pode associar cada local com seu gerente e centro de custos Quando voc inserir dados para um local voc tamb m poder especificar a sua hierarquia Por exemplo poss vel criar um local para os Estados Unidos e locais secund rios para os estados como Calif rnia Utah e Texas Observe que na p gina Local todos os itens de local ser o exibido na lista simples Voc pode ver a hierarquia dos locais na p gina Exibi es e grupos organizacionais Para obter mais informa es consulte os t picos sobre exibi es e grupos organizacionais em Ajuda do Symantec Management Platform Consulte Configura o da estrutura organizacional na p gina 30 Para criar um local 1 No Symantec Management Console no menu In cio clique em Gerenciamento de servi os e ativos gt Gerenciar itens de configura o No painel esquerdo em Gerenciamento de IC expanda Tipos organizacionais Clique com o bot o direito do mouse em Local e clique em Criar local Na caixa de di logo Criar item de configura o d ao local um nome Para criar um local filho em Hierarquia de locais selecione um local pai SU BwN Clique em OK 31 32 Gerenciamento de sua estrutura organizacional Cria o um centro de custos Cria o um centro de custos O tipo organizacional de centro de custos permite adicionar os centros de custos de sua emp
7. pode migrar dados dos ambientes do Notification Server 6 x e do Symantec Management Platform 7 0 para serem usados em seu ambiente do Symantec Management Platform 7 1 Observe que as etapas para migra o do Notification Server 6 x e do Symantec Management Platform 7 0 s o diferentes Para obter mais informa es consulte os t picos sobre migra o de dados e migra o de itens de licen a de software legado no Guia de Migra o do IT Management Suite Sobre a configura o de defini es do Asset Management Solution As configura es do Asset Management Solution permitem configurar um ambiente para gerenciar ativos em seu sistema Por exemplo poss vel especificar os per odos cont beis e a moeda base Voc tamb m pode especificar as configura es que ser o usadas para migrar licen as de software do Notification Server 6 x para o Symantec Management Platform 7 x A p gina Licen as utilizadas permite exibir os detalhes sobre suas licen as do Asset Management Solution Consulte Configura o de per odos cont beis na p gina 18 Consulte Configura o da moeda base na p gina 19 Consulte Configura o de defini es para migrar licen as legadas do software na p gina 20 Configura o de per odos cont beis Um per odo cont bil representa uma faixa anual de datas que correspondem a um conjunto de registros ou de relat rios financeiros Por exemplo um per odo cont bil de um ano fis
8. E Licen a para Mac Consulte Sobre a configura o de defini es do Asset Management Solution na p gina 18 Para configurar defini es para a migra o de licen as legadas de software 1 No Symantec Management Console no menu Configura es clique em Todas as configura es 2 No painel esquerdo em Configura es expanda Gerenciamento de servi os e ativos gt Asset Management Solution e clique em Migrar licen as de software legadas 3 No painel direito determine as configura es 4 Clique em Salvar altera es Instala o e configura o de fluxos de trabalho do Asset Management Suite O Asset Management Suite inclui os fluxos de trabalho que guiam os usu rios no processo de valida o de propriedade de notifica o de aluguel e de solicita o de compra Para usar os fluxos de trabalho do Asset Management Suite necess rio instal los e configur los em seu ambiente Consulte Sobre fluxos de trabalho do Asset Management Suite na p gina 81 Etapa 1 Configura o do Asset Management Suite Instala o e configura o de fluxos de trabalho do Asset Management Suite Tabela 2 1 Processo para a instala o e configura o de fluxos de trabalho do Asset Management Suite Certifique se de que seu servidor cumpra os requisitos de instala o dos fluxos de trabalho do Asset Management Suite Para instalar os fluxos de trabalho do Asset Management Suite certifique se de que
9. deve associar o item do produto de software ao recurso de software e s informa es da licen a de software Consulte Cria o manual de um item de produto de software na p gina 72 Etapa 3 Crie ou configure o recurso de software Para exibir os relat rios ser necess rio configurar o recurso de software Voc deve associar um item do produto de software ao recurso de software Consulte Associa o de um item do produto de software a um recurso de software na p gina 72 Etapa 4 Crie o item da compra de software Ap s criar um item da compra de software ser poss vel criar itens v lidos da licen a do software A quantidade de licen as que voc especificar para a compra de software fornecer o n mero de licen as que voc possui Consulte Cria o de um item de compra de software na p gina 73 Gerenciamento da conformidade de sua licenca de software Sobre itens de produto de software Etapa 5 Crie o item da licen a de O item da licen a de software interliga a compra de software software e o produto de software Para criar um item da licen a de software necess rio criar um item do produto de software e um item de compra de software Consulte Cria o de um item de licen a de software na p gina 76 Etapa 6 Opcional Fa a upgrade Quando uma licen a do software expirar ser poss vel ou renove a licen a de fazer seu upgrade ou renov
10. gina 37 Consulte Cria o e edi o de um item de configura o na p gina 39 O Asset Management Suite fornece tipos de itens de configura o predefinidos para muitos tipos de ativos Voc pode adicionar campos personalizados nos tipos de itens de configura o predefinidos Voc tamb m pode criar novos tipos de itens de configura o se necess rio Por m a Symantec recomenda que voc use tipos de itens de configura o predefinidos porque diferentes recursos e relat rios est o dispon veis para os tipos de itens de configura o predefinidos Tabela 4 1 Tipos de itens de configura o predefinidos Gerenciamento de contratos Contrato Agendamento de aluguel Aluguel principal Contrato de Confidencialidade Contrato de n vel de servi o Garantia Consulte Sobre os tipos de item de configura o do contrato na p gina 49 Tipos financeiros C digo de contabilidade Tipo de custo Moeda Agendamento da deprecia o Consulte Sobre tipos de itens de configura o financeiros na p gina 45 Equipamento de comunica o Telefone celular Telefone fixo Gerenciamento de itens de configura o 39 Cria o e edi o de um item de configura o Computadores e perif ricos Computador Monitor Impressora de rede Perif rico Verificador M quina virtual Tipos de datacenter Tipo de computador Energia Rack Servi os Sistemas No break Tipos de ativ
11. Para iniciar os processos de aquisi o e de recebimento prepare o ambiente de compras Voc dever criar o almoxarifado as empresas fornecedoras e os cat logos para os itens que deseja comprar Consulte Sobre o processo de compras na p gina 57 Consulte Execu o de compras na p gina 61 Tabela 7 1 Processo para preparar o ambiente de compras Etapa 1 Criar um almoxarifado Criar um almoxarifado a primeira etapa para preparar o ambiente de compras O almoxarifado permite controlar os itens do cat logo Consulte Cria o de um almoxarifado na p gina 59 Etapa 2 Criar empresas Para criar cat logos de compras ser necess rio criar fornecedoras itens de configura o da empresa para os fornecedores dos quais voc compra ativos e consum veis Consulte Sobre o item de configura o da empresa na p gina 29 Etapa 3 Criar cat logos de Os cat logos de compras cont m as informa es que compras voc precisa para solicitar ativos Consulte Cria o de um cat logo de compra na p gina 59 Etapa 4 Adicionar itens aos Ap s criar o cat logo de compra necess rio cat logos de compras preench lo com os consum veis os ativos ou o software que os usu rios podem solicitar Consulte Adi o de itens ao cat logo de compra na p gina 60 Gerenciamento de seu processo de compras 59 Cria o de um almoxarifado Etapa 5 opcional C
12. Sobre tipos de itens de configura o organizacional na p gina 27 A Symantec recomenda que voc adicione itens de configura o organizacional primeiro pois muitos outros itens de configura o s o associados a eles Quando voc criar entradas de ativos e de outros itens de configura o ser poss vel associar estes itens s informa es organizacionais j existentes Observe que idealmente voc deve digitar todos os dados de um item de configura o de uma s vez antes de ir para o pr ximo item de configura o Por m quando voc criar um item de configura o organizacional isso frequentemente n o ser poss vel Os itens de configura o organizacional t m associa es entre eles Quando voc criar um item de configura o organizacional ser poss vel especificar todos os dados exceto os dados de associa o Voc deve criar o item de configura o associado e depois voltar ao item de configura o original e especificar os dados de associa o Por exemplo se voc n o tiver criado um centro de custos n o ser poss vel especificar um centro de custos para um departamento Tabela 3 1 Processo para configurar sua estrutura organizacional Etapa 1 Crie locais Quando voc configurar sua estrutura organizacional no Asset Management Suite a primeira etapa ser a cria o dos locais O tipo organizacional do local permite adicionar locais geogr ficos ou f sicos ao banco de dados de gerenciam
13. Suite Fluxos de trabalho Por m voc tamb m pode criar solicita es de compra manualmente no Symantec Management Console Aviso Se voc planejar criar solicita es de compra no Symantec Management Console restrinja permiss es do portal de compras de modo que apenas os gerentes ou os usu rios que tenham autoriza o de compra aprovada possam criar solicita es de compra A raz o para esta restri o que a solicita o de compra inclui uma configura o global que permite aprovar a solicita o e mover para a pr xima etapa no processo de compra Consulte Execu o de compras na p gina 61 Para criar uma solicita o de compra manualmente 1 No Symantec Management Console no menu In cio clique em Gerenciamento de servi os e ativos gt Compras 2 No painel esquerdo clique com o bot o direito do mouse em Solicita o de compra e clique em Criar solicita o de compra 3 Nacaixa de di logo Criar item de configura o especifique o almoxarifado o solicitador e os itens de cat logo que voc deseja comprar Voc deve especificar a quantidade para cada item de linha Voc pode especificar um propriet rio para cada item de linha separadamente Se voc n o especificar o propriet rio o sistema definir automaticamente o solicitador como o propriet rio de todos os itens de linha 4 Defina o Status de aprova o como Aprovado e clique em OK 63 64 Gerenciamento de seu processo d
14. a de software Nova licen a de software se renovada ou com upgrade Permite especificar o item da nova licen a de software que representa o contrato de licen a de software com upgrade Esta op o estar apenas dispon vel quando voc fizer o upgrade ou renovar uma licen a de software Consulte Sobre itens de licen a de software na p gina 75 Consulte Cria o de um item de licen a de software na p gina 76 Gerenciamento da conformidade de sua licen a de software 79 Upgrade e renova o de licen a do software Upgrade e renova o de licen a do software Quando uma licen a do software expirar ser poss vel fazer seu upgrade ou renov la Observe que voc pode fazer upgrade ou renovar uma licen a de software apenas uma vez Ap s fazer o upgrade ou renovar a licen a do software as op es do menu de contexto Fazer upgrade de uma licen a de software e Renovar licen a de software n o aparecer o Voc poder renovar uma licen a do software quando as seguintes condi es forem cumpridas E Paraalicen a do software em Detalhes do contrato a op o Renov vel estiver selecionada A licen a do software n o estiver expirada A licen a do software estiver associada a uma compra de software que tenha os dados de quantidade especificados Consulte Sobre itens de licen a de software na p gina 75 Para fazer o upgrade de uma licen a de software 1 No Symantec Manag
15. ativos contratos e usu rios o sistema criar automaticamente grupos organizacionais nas exibi es organizacionais Os grupos organizacionais oferecem um grande benef cio quando voc deseja gerenciar seus ativos por local ou departamento Por exemplo poss vel aplicar pol ticas e tarefas separadamente a diferentes destinos de recursos criados nos grupos organizacionais Voc tamb m pode criar e configurar fun es de seguran a espec ficas de sites para restringir cada equipe de gerenciamento de ativos de modo que possam apenas exibir e gerenciar ativos de seu pr prio site Para obter mais informa es consulte os t picos sobre exibi es e grupos organizacionais e sobre a configura o de seguran a de recursos em Ajuda do Symantec Management Platform Consulte Gerenciamento da seguran a em um grupo organizacional na p gina 33 Sobre o Sobre o Gerenciamento de sua estrutura organizacional 29 Sobre o item de configura o da empresa item de configura o da empresa O tipo de item de configura o da empresa permite especificar dados das empresas internas ou externas no banco de dados de gerenciamento de configura o CMDB Configuration Management Database Para empresas internas o item de configura o da empresa permitir criar o n vel superior da hierarquia organizacional de sua empresa se voc tiver subsidi rias Em algumas situa es uma nica empresa consiste em v rias empresas men
16. data de compra a descri o e o n mero de licen as Itens de custo Permite digitar os custos associados compra das licen as de software Propriet rios de Permite associar e atribuir custos a departamentos e usu rios compra de software Propriedade do centro Permite associar e atribuir os custos da compra a um ou mais centros de custos de compra de de custos software Local instalado Permite associar um local Item de cat logo Permite associar a compra do software a um item do cat logo de software associado das compras para compra de software Deprecia o do livro Permite especificar o agendamento da deprecia o do livro a ser usado Gerenciamento da conformidade de sua licenca de software Sobre itens de licenca de software Depreciac o Permite especificar o agendamento personalizado da depreciac o de personalizada livro a ser usado Depreciac o do Permite especificar o agendamento da depreciac o de imposto a ser imposto usado Refer ncia interna Permite especificar informac es de refer ncia como o n mero da conta o ID interno de refer ncia o contato interno o n mero do arquivo morto e a refer ncia cruzada Sobre itens de licen a de software Os itens de licen a do software registram os detalhes associados aos contratos de licen as de software Quando voc cria um item da licen a de software voc especifica seus atributos e faz sua associa o a outros iten
17. de acordo com seu contrato de suporte e a pol tica atual de suporte t cnico da empresa Contato com o suporte t cnico Os clientes com contrato de suporte atual podem obter informa es de suporte t cnico no seguinte URL Www symantec com pt br business support Antes de entrar em contato com o suporte t cnico certifique se de satisfazer os requisitos do sistema relacionados na documenta o do produto Al m disso necess rio estar no computador em que o problema ocorreu caso seja necess rio replicar o problema Quando voc contatar o suporte t cnico tenha as seguintes informa es dispon veis N vel da divulga o do produto Informa es de hardware Mem ria dispon vel espa o em disco e informa es da NIC Sistema operacional Vers o e n vel de patch Topologia da rede Informa es sobre roteador gateway e endere o IP Descri o do problema EH Mensagens de erro e arquivos de log E Solu es de problemas que foram realizadas antes de entrar em contato com a Symantec E Altera es de configura o recentes do software e na rede Licenciamento e registro Se seus produtos da Symantec exigem registro ou uma chave de licen a acesse a p gina do suporte t cnico na Web no seguinte URL Www symantec com pt br business support Atendimento ao cliente As informa es de atendimento ao cliente est o dispon veis no seguinte URL Www symantec com pt br business support O atendimen
18. de ativos fixos o sistema criar automaticamente um recurso no banco de dados de gerenciamento de configura o CMDB Configuration Management Database Voc pode controlar o item de cat logo de ativos fixos por todo o seu ciclo de vida Quando voc receber um item do cat logo de software ele ser transformado em um recurso de compra de software no CMDB 66 Gerenciamento de seu processo de compras Como receber um item Consulte Execu o de compras na p gina 61 Para receber um item 1 2 No Symantec Management Console no menu In cio clique em Gerenciamento de servi os e ativos gt Compras No painel esquerdo execute um destes procedimentos E Fatura EH Pedido de compra EH Solicita o de compra No painel direito clique com o bot o direito do mouse na fatura no pedido de compra ou na solicita o de compra e em seguida clique em Itens de recebimento Na caixa de di logo Itens de recebimento especifique o almoxarifado onde voc deseja colocar os itens Clique em Receber Cap tulo Gerenciamento da conformidade de sua licenca de software Este cap tulo cont m os t picos a seguir Sobre conformidade da licenca de software Gerenciamento da conformidade da licenca de software com as exibic es aprimoradas do Symantec Management Console Gerenciamento manual da conformidade de sua licenca de software Sobre itens de produto de software Criac o manual de um item de produto
19. local Criac o um centro de custos Criac o de um departamento Gerenciamento da seguranca em um grupo organizacional Atribuic o de um grupo organizacional a uma func o de seguranca Configurac o das permiss es de seguranca de um grupo organizacional Sobre tipos de itens de configurac o organizacional Uma das finalidades principais do Asset Management Suite permitir gue voc crie emantenha associac es entre organizac es ativos e recursos Por exemplo poss vel associar um computador a um usu rio a um departamento e a um local Voc tamb m pode associar um departamento a um centro de custos espec fico Ap s especificar estes grupos l gicos e associac es poss vel rastrear um ativo Voc pode controlar onde o ativo est localizado quem o tem e qual departamento ou centro de custos tem responsabilidade sobre ele Consulte Sobre o Asset Management Suite na p gina 11 28 Gerenciamento de sua estrutura organizacional Sobre tipos de itens de configurac o organizacional Para fazer as associac es necess rio adicionar itens de configurac o organizacional ao banco de dados de gerenciamento de configurac o CMDB Configuration Management Database Os tipos de itens de configurac o organizacional permitem digitar dados organizacionais e definir a estrutura de sua organizac o Os tipos de itens de configurac o organizacional s o importantes componentes nos guais todos os outros dados de ativos e de c
20. materiais de consumo ativos ou software O cat logo de compra associado diretamente empresa fornecedora Consulte Sobre o item de configura o da empresa na p gina 29 Consulte Prepara o do ambiente de compras na p gina 58 60 Gerenciamento de seu processo de compras Adic o de itens ao cat logo de compra Para criar um cat logo de compra 1 2 No Symantec Management Console no menu In cio cligue em Gerenciamento de servicos e ativos Compras No painel esguerdo expanda Cat logos cligue com o bot o direito do mouse em Cat logo e em seguida cligue em Criar cat logo Na caixa de di logo Criar item de configurac o d ao cat logo um nome e especifigue o fornecedor do cat logo A Symantec recomenda gue voc d ao cat logo o mesmo nome da empresa fornecedora associada a ele Cligue em OK Adic o de itens ao cat logo de compra Ap s criar o cat logo de compra ser poss vel preench lo com os seguintes tipos de itens Item de cat logo Voc n o controlar os itens do cat logo de consum veis de consum veis depois de distribu los Voc apenas rastreia o custo de compra destes itens Por exemplo itens do cat logo de consum veis s o cabos e toners Os custos de um item de cat logo de consum veis s o carregados diretamente de um centro de custos ou de um departamento O propriet rio de um item de cat logo de consum veis pode ser um centro de custos ou um d
21. o direito do mouse em um grupo organizacional para o qual voc deseja configurar as permiss es de seguran a e clique em Seguran a Na caixa de di logo Gerenciador de fun o de seguran a na lista Fun o clique na fun o de seguran a que voc deseja configurar Configure as permiss es de seguran a Clique em Salvar altera es 35 36 Gerenciamento de sua estrutura organizacional Configura o das permiss es de seguran a de um grupo organizacional Cap tulo Gerenciamento de itens de configurac o Este cap tulo cont m os t picos a seguir Sobre os itens de configurac o Sobre tipos de itens de configurac o predefinidos Criac o e edic o de um item de configurac o Criac o autom tica de itens de configurac o para dispositivos de rede Sobre como importar dados do item de configura o de outros sistemas Mesclagem de dois itens de configura o Cria o e edi o de exibi es Sobre os itens de configura o O Asset Management Suite armazena todas as informa es relacionadas a tivos no banco de dados de gerenciamento de configura o CMDB Configuration Management Database Para rastrear um ativo necess rio digitar os dados no banco de dados Voc digita as informa es no banco de dados como um item de configura o tamb m chamado de entrada de recursos Um item de configura o representa um objeto ou qualquer detalhe que voc deseja que o sistema rastreie Estes ite
22. ou os propriet rios que est o autorizados a executar o software Os resultados do filtro selecionado devem consistir de apenas um tipo de item de configura o Os resultados n o podem combinar tipos de itens de configura o de computador e de usu rio m Grupo de autoriza o permite especificar o tipo de item de configura o resultante do filtro como Computador Propriet rio ou Usu rio prim rio Para especificar filtros adicionais poss vel adicionar mais linhas grade Cada linha tratada como uma condi o OR O cliente ser autorizado para a licen a de software se qualquer condi o em qualquer linha for cumprida Instala es n o inventariadas Permite digitar os detalhes para rastrear o n mero de instala es do software nos computadores que n o foram inventariados nem descobertos Compartilhamento de licen a de software Permite especificar os detalhes sobre o compartilhamento das licen as de software Se o item de licen a de software tiver licen as emprestadas de outros itens de licen a de software selecione a licen a de software apropriada e especifique o n mero de licen as emprestadas Usu rio atribu do do contrato Permite especificar o usu rio que est atribu do ao contrato de licen a de software 78 Gerenciamento da conformidade de sua licenca de software Atributos do item da licenca de software Local do contrato Permite especificar o local do contr
23. pacote E Execu o de compras E Cria o de uma solicita o de compra manualmente E Gerenciamento de um pedido de compra E Gera o de uma fatura E Como receber um item Sobre o processo de compras O processo de compras descreve a obten o de novos objetos ativos ou dispositivos para sua empresa O Asset Management Suite ajuda voc a gerenciar seu processo de compras O Asset Management Suite fornece modelos para ajudar voc a criar e gerenciar itens de configura o relacionados a compras como o almoxarifado os cat logos as solicita es de compra os pedidos de compra e as faturas Criar e usar estes itens de configura o permite controlar ativos e recursos durante todo o seu ciclo de vida Voc pode executar relat rios e filtros para determinar o status dos itens em seu processo de compras 58 Gerenciamento de seu processo de compras Preparac o do ambiente de compras A Web Part In cio r pido Compras exibe os itens gue devem ser preenchidos na ordem mostrada guando voc comecar a trabalhar no portal de compras pela primeira vez Primeiro voc deve configurar o almoxarifado as empresas fornecedoras e os cat logos e depois digitar os itens do cat logo Ap s preparar o ambiente de compras ser poss vel criar solicita es e pedidos de compra Consulte Prepara o do ambiente de compras na p gina 58 Consulte Execu o de compras na p gina 61 Prepara o do ambiente de compras
24. para dispositivos de rede Para criar e editar um item de configura o 1 No Symantec Management Console no menu In cio clique em Gerenciamento de servi os e ativos e no item de submenu desejado Por exemplo Gerenciar itens de configura o Licenciamento de software ou Contratos No painel esquerdo selecione o tipo de item de configura o de que voc precisa Para criar um item de configura o no painel esquerdo clique com o bot o direito do mouse em um tipo de item de configura o e clique em seguida na op o do menu de contexto que permite criar um novo item de configura o Opcional Para editar um item de configura o execute um destes procedimentos mu Nalista de itens de configura o clique duas vezes em um item de configura o EH Nalista de itens de configura o clique com o bot o direito do mouse em um item de configura o e clique em seguida na op o do menu de contexto que permite editar o item de configura o adicionar associa es ou mudar o status Na caixa de di logo Criar item de configura o ou Editar item de configura o especifique os detalhes do item de configura o Para criar e editar itens de configura o mais convenientes poss vel ajustar a exibi o de acordo com suas necessidades Consulte Cria o e edi o de exibi es na p gina 42 Clique em OK Observe que na lista de itens de configura o necess rio clicar na tela Atual
25. provedor de servi os fornecem sob um contrato espec fico Garantia As garantias consistem em detalhes agendamento e informa es financeiras do hardware O tipo de contrato de garantia permite controlar as informa es relacionadas garantia Por exemplo poss vel controlar pagamentos data de expira o e n meros de s rie associados Sobre como configurar seu ambiente de gerenciamento de contratos Para criar contratos no Asset Management Suite ser necess rio configurar os seguintes tipos de itens de configura o financeiros necess rios para contratos Per odos cont beis Um per odo cont bil representa uma faixa anual de datas que correspondem a um conjunto de registros ou relat rios financeiros Consulte Configura o de per odos cont beis na p gina 18 Tipo de custo Os tipos de custos especificam um tipo de despesa e permite agrupar as despesas de um modo l gico Os atributos do tipo de custos afetam os valores de deprecia o atribui o de grupos e outras reas relacionadas O Asset Management Suite inclui tipos predefinidos de custos mas voc pode adicionar tipos personalizados de custos se precisar 52 Gerenciamento de contratos Configura o de uma pol tica de automa o de Contratos que ir o expirar nos pr ximos N dias Agendamento da O agendamento da deprecia o permite especificar deprecia o taxas e datas associadas aos ativos de deprecia o e a outros itens d
26. software Informa es do Permite digitar as informa es do contrato padr o contrato padr o Detalhes da licen a de Permite registrar os detalhes da licen a do software Voc pode software especificar custos de renova o da manuten o custos de renova o de suporte e o tipo de licen a Gerenciamento da conformidade de sua licen a de software 77 Atributos do item da licen a de software Compras de software Permite especificar as compras de software que est o associadas ao item da licen a de software Voc pode associar uma ou mais compras de software ao item da licen a de software Observe que voc apenas poder associar v rias compras de software ao item de licen a de software quando voc usar o processo manual de gerenciamento da conformidade da licen a de software Para garantir a integridade de dados voc pode adicionar cada item de compra de software a apenas um item de licen a de software Clientes autorizados Permite especificar os usu rios computadores e propriet rios que est o autorizados a executar o software Voc pode usar a op o Adicionar para adicionar um cliente autorizado Observe que voc poder especificar informa es do cliente apenas quando usar o processo manual de gerenciamento da conformidade da licen a de software Voc pode especificar as seguintes op es m Clientes permite selecionar um filtro que cont m os computadores os usu rios
27. voc a determinar o status dos ativos em seu ambiente O Asset Management Suite ajuda voc a gerenciar e controlar seus contratos O item de contrato especifica os detalhes do contrato e inclui documentos originais anexados O Asset Management Suite fornece os modelos que permitem criar contratos agendamentos de aluguel contratos de confidencialidade NDAs non disclosure agreements e garantias Consulte Sobre os tipos de item de configura o do contrato na p gina 49 O processo de compras descreve a obten o de novos objetos ativos ou dispositivos para sua empresa O Asset Management Suite fornece modelos que ajudam a criar e gerenciar itens de configura o relacionados a compras Criar e usar estes tipos de item permite controlar ativos e recursos desde o processo inicial de compra at seu eventual descarte Voc pode executar relat rios e filtros para determinar o status dos itens em seu processo de compra Consulte Sobre o processo de compras na p gina 57 Gerenciamento da conformidade de sua licenca de software Apresentac o do Asset Management Suite Onde obter mais informac es O Asset Management Suite ajuda a rastrear licen as e aplicativos de software Voc cria itens de configura o para elementos de licenciamento do software em seu ambiente Em seguida voc associa estes itens relacionados a licen as a outras informa es em seu sistema O Asset Management Suite fornece modelo
28. AA re da aa doa a og ame K L GEK K EB 13 Onde obter mais informa es ciiicisiiisiiisiiiieiies 15 Configura o do Asset Management SUE ssa ra pata Na pera o da aa BRAD qa aid a 17 Sobre a instala o do Asset Management Suite 17 Sobre o licenciamento do Asset Management Suite 18 Sobre como migrar dados do Notification Server 6 x e do Symantec Management Platform 7 O 18 Sobre a configura o de defini es do Asset Management Solu tION sussa missas sa cassia ads ceara ra sabes ano duna 18 Configura o de per odos cont beis 18 Configura o da moeda base ciiiisiis iii 19 Configura o de defini es para migrar licen as legadas do software iciiiiiiiiisiiiitiiiia 20 Instala o e configura o de fluxos de trabalho do Asset Management SUE usasse tera aie ans copiada ssa 20 Gerenciamento de sua estrutura organizacional 27 Sobre tipos de itens de configura o organizacional 27 Sobre o item de configura o da empresSa 29 Sobre o item de configura o do usu rio 29 Configura o da estrutura organizacional 30 Cria o de um local cciiii iii tnra rnnr rnnr 31 Cria o um centro de custos ciiiiiiiiisiiitiiitiieeea 32 Cria o de um departamento sssrsrsrsrsrererere
29. Gula do Usu rio do Altiris Asset Management Suite 7 1 da Symantec VI Symantec Guia do Usu rio do Altiris Asset Management Suite 7 1 da Symantec O software descrito neste documento fornecido sob um contrato de licen a e pode ser usado somente de acordo com os termos desse contrato Aviso legal Copyright O 2011 Symantec Corporation Todos os direitos reservados Symantec o logotipo da Symantec Altiris e quaisquer marcas comerciais da Altiris ou da Symantec usadas no produto s o marcas comerciais ou marcas registradas da Symantec Corporation ou de suas filiais nos EUA e em outros pa ses Outros nomes podem ser marcas comerciais de seus respectivos propriet rios Este produto da Symantec pode conter software de terceiros para o qual s o necess rias atribui es fornecidas pela Symantec a esses terceiros Programas de terceiros Alguns Programas de terceiros est o dispon veis em licen as de software de c digo aberto ou livre O Contrato de licen a que acompanha o Software n o altera seus direitos ou suas obriga es em rela o a licen as de software livre ou de c digo fonte aberto Consulte o Ap ndice Aviso Legal de terceiros desta Documenta o ou o arquivo Leia me do TPIP que acompanha este produto da Symantec para obter mais informa es sobre programas de terceiros O produto descrito neste documento distribu do sob licen as que restringem seu uso c pia distribui o e descompila o
30. Management Console no menu In cio clique em Gerenciamento de servi os e ativos gt Gerenciar itens de configura o 2 Nopainel esquerdo em Gerenciamento de IC expanda Tipos organizacionais 3 Clique com o bot o direito do mouse em Centro de custos e clique em Criar centro de custos 4 Na caixa de di logo Criar item de configura o d ao centro de custos um nome e especifique o C digo do centro de custos Voc usa o valor do C digo do centro de custos para os dados relacionados contabilidade 5 Para criar um centro de custos filho em Hierarquia de centros de custos selecione um centro de custos pai 6 Clique em OK Cria o de um departamento O tipo organizacional de departamento permite adicionar os departamentos de sua empresa ao banco de dados de gerenciamento de configura o CMDB Configuration Management Database Voc associa cada departamento a um local Gerenciamento de sua estrutura organizacional 33 Gerenciamento da seguran a em um grupo organizacional centro de custos e c digo de barras usado para auditorias f sicas O tipo de item de configura o de departamento permite tamb m especificar um gerente para o departamento Consulte Configura o da estrutura organizacional na p gina 30 Quando voc digitar os dados em um departamento ser poss vel especificar sua posi o hier rquica dentro da empresa Observe que na p gina Departamento todos os departamentos s o exib
31. Quando estas vers es diferentes forem relatadas elas ser o consolidadas para o produto de software chamado Norton Ghost 15 Consulte Cria o manual de um item de produto de software na p gina 72 71 72 Gerenciamento da conformidade de sua licen a de software Cria o manual de um item de produto de software Cria o manual de um item de produto de software Os itens de produto de software permitem gerenciar os detalhes relacionados aos produtos de software e suas diferentes vers es em seu ambiente Consulte Sobre itens de produto de software na p gina 71 Para criar manualmente um item de produto de software 1 NoSymantec Management Console no menu In cio clique em Gerenciamento de servi os e ativos gt Licenciamento de software 2 No painel direito em Licenciamento de software clique em Produto de software 3 Na p gina da lista Produto de software clique em Adicionar 4 Na caixa de di logo Adicionar ou editar produto especifique os detalhes do produto de software e clique em OK Associa o de um item do produto de software a um recurso de software Um recurso de software representa uma maneira comum de descrever uma inst ncia espec fica de um aplicativo de software de modo que todas as a es relacionadas ao software possam identific lo corretamente Por exemplo um recurso de software o Asset Management Solution 7 0 1341 0 em ingl s Voc cria um recurso de software para o sof
32. Symantec Management Platform 7 0 migra o de dados 18 T tipos de itens de configura o predefinidos 38 sobre 38 ndice 85 tipos de itens de configura o predefinidos 38 tipos dos custos 45 tipos predefinidos de itens de configura o de contratos 49 U uso da licen a de software rastreamento 80 usu rios 27 sobre 29 V valida o de propriedade 81
33. a licen a de software Para gerenciar a conformidade da licen a de software com as exibi es aprimoradas do Symantec Management Console 1 Colete o invent rio de software Para obter mais informa es consulte os t picos sobre coleta de invent rio de software na Ajuda do Inventory Solution 2 No Symantec Management Console no menu Gerenciar clique em Software 3 Nalista Software descoberto recentemente clique no nome do software descoberto 4 No painel direito clique em Gerenciar este software 5 Na caixa de di logo Adicionar produto de software na guia Licen as clique em Adicionar compra de licen a 6 Nacaixade di logo Adicionar compra delicen a digite a compra do software e as informa es da licen a de software e clique em Adicionar 7 Na caixa de di logo Adicionar produto de software clique em OK Gerenciamento manual da conformidade de sua licen a de software Para rastrear e gerenciar a conformidade da licen a de software ser necess rio inserir itens de configura o relacionados a software e criar as associa es necess rias Observe que o processo manual para gerenciar a conformidade de sua licen a de software fornece mais op es do que aquelas oferecidas pelas exibi es aprimoradas do Symantec Management Console Por exemplo quando voc usar o processo manual ser poss vel especificar os produtos de software que n o est o instalados em seu ambiente Voc tamb m poder esp
34. a seguir E Sobre o Asset Management Suite E Oque h de novo no Asset Management Suite 7 1 E Oque voc pode fazer com o Asset Management Suite E Onde obter mais informa es Sobre o Asset Management Suite O Asset Management Suite fornece um console de gerenciamento um ambiente de banco de dados e um conjunto de solu es que permitem controlar os ativos e as informa es relacionadas aos ativos O conjunto inclui o Asset Management Solution Barcode Solution e CMDB Solution O Asset Management Suite especializado no controle de ativos relacionados a TI como computadores e software Voc tamb m pode us lo para controlar outros tipos de ativos tais como mob lia e carros da empresa Em associa o aos ativos poss vel registrar e controlar muitos tipos de documentos e seus detalhes Por exemplo poss vel controlar o agendamento de alugu is Contratos de confidencialidade NDA nondisclosure agreements contratos de n vel de servi o SLA Service Level Agreements e informa es sobre a garantia Os contratos e seus detalhes podem ser associados aos ativos para que voc possa facilmente exibir as informa es contratuais relacionadas a ativos espec ficos Voc pode tamb m configurar o software para notific lo sobre as a es futuras que est o especificadas em um contrato Consulte O que voc pode fazer com o Asset Management Suite na p gina 13 Voc pode usar o Symantec Management Console para ex
35. ados e Associa es com base em suas fun es de entrada de dados Clique em Salvar altera es 44 Gerenciamento de itens de configurac o Criac o e edic o de exibic es Cap tulo Uso de tipos financeiros do item de configura o Este cap tulo cont m os t picos a seguir E Sobre tipos de itens de configura o financeiros E Adi o de um item de custo a um ativo E Uso do conversor de moedas Sobre tipos de itens de configura o financeiros O Asset Management Suite fornece diversos tipos predefinidos de itens de configura o que ajudam a gerenciar detalhes relacionados s finan as em seu ambiente Tabela 5 1 Tipos predefinidos de itens de configura o financeiros C digo de Um c digo de contabilidade cont m um n mero de ID e uma descri o contabilidade que corresponde ao setor or amental como um departamento ou setor Voc pode associar o c digo de contabilidade a itens de custo para ajud lo a atribuir recursos a despesas como computadores e pedidos de compra 46 Uso de tipos financeiros do item de configura o Adi o de um item de custo a um ativo Tipo de custo Voc usa um item de tipo de custos para especificar um tipo de despesa Por exemplo poss vel designar tipos de custos como uma compra externa um suporte externo um suporte interno ou um contrato Os itens de tipos de custos permitem agrupar as despesas logicamente Os atributos do tipo de custos afetam os val
36. as comuns A ajuda est dispon vel em n vel de solu o e de conjunto Essas informa es est o dispon veis no formato de ajuda em HTML A Biblioteca de documenta o dispon vel no Symantec Management Console no menu Ajuda A ajuda contextual est dispon vel para a maioria das telas no Console de gerenciamento Symantec poss vel abrir a ajuda contextual das seguintes maneiras m Atecla F1 quando a p gina estiver ativa m Como comando Contexto dispon vel no Symantec Management Console no menu Ajuda Al m da documenta o do produto voc pode usar os recursos a seguir para conhecer os produtos da Symantec Tabela 1 3 Recursos de informa es dos produtos da Symantec Base de Artigos incidentes e http www symantec com business theme jsp themeid conhecimento de problemas relacionados support knowledgebase suporte do a produtos da Symantec SymWISE Symantec Um recurso online que http www symantec com connect Connect cont m f runs artigos endpoint management blogs downloads eventos v deos grupos e ideias para usu rios dos produtos da Symantec Cap tulo Configura o do Asset Management Suite Este cap tulo cont m os t picos a seguir Sobre a instala o do Asset Management Suite Sobre o licenciamento do Asset Management Suite Sobre como migrar dados do Notification Server 6 x e do Symantec Management Platform 7 0 Sobre a configu
37. ato de licenca de software Detalhes do contrato Permite digitar todos os detalhes gue correspondem ao contrato de licenca de software Voc pode selecionar um filtro para especificar a gual usu rio ou computador o contrato de licenca de software se aplica Coment rio Permite digitar coment rios sobre a licenca de software Documentos associados Permite especificar os documentos gue est o associados ao contrato de licenca de software Voc pode usar a opc o Adicionar para adicionar um cliente associado Voc pode especificar as seguintes opc es m Arquivo permite digitar o caminho para o documento O caminho deve ser especificado como um caminho UNC O seguinte caminho de arquivo n o suportado C document txt Para especificar um arquivo no computador local poss vel configurar seu local como um compartilhamento de rede da seguinte forma NYcomputadorlcompartilhamentoldocument txt m Descri o permite digitar uma descri o do documento Refer ncia interna Permite digitar as informa es de refer ncia interna Por exemplo poss vel digitar o n mero da conta o contato interno e o n mero do arquivo morto Antiga licen a de software se renovada ou com upgrade Permite especificar o item da antiga licen a de software que representa o contrato de licen a de software anterior Esta op o estar apenas dispon vel quando voc fizer o upgrade ou renovar uma licen
38. cal pode iniciar em 1 de junho e ser dividido trimestralmente em intervalos de tr s meses Os seguintes per odos cont beis s o fornecidos E Meu livro cont bil Configura o do Asset Management Suite 19 Sobre a configura o de defini es do Asset Management Solution E Meus impostos EH Meu personalizado As configura es do per odo cont bil que voc definir aparecer o em Tipo de prop sito e nos par metros de Per odo de diversos relat rios Por exemplo estas configura es aparecem no relat rio Deprecia o por centro de custos atribu do Nestes relat rios o par metro Tipo de prop sito permite selecionar um per odo cont bil Assim voc pode selecionar uma faixa de datas no par metro Per odo Consulte Sobre a configura o de defini es do Asset Management Solution na p gina 18 Para configurar per odos cont beis 1 No Symantec Management Console no menu Configura es clique em Todas as configura es 2 No painel esquerdo em Configura es expanda Gerenciamento de servi os e ativos gt Asset Management Solution e clique em Per odos cont beis 3 No painel direito configure o per odo cont bil 4 Clique em Salvar altera es Configura o da moeda base Voc pode usar valores e cota es de moedas no conversor de moedas Voc pode selecionar qualquer moeda como a moeda base A Symantec recomenda que voc defina a cota o de moeda base como 1 00 Voc defin
39. cen a de software existente especifique as configura es da renova o da licen a do software Observe que a quantidade de compras do software selecionado dever corresponder quantidade de licen as que voc deseja renovar A renova o parcial n o suportada 5 Clique em OK Rastreamento da conformidade da licen a de software Ap s inserir todos os dados necess rios e criar as associa es poss vel rastrear a conformidade da licen a de software em seu ambiente Consulte Gerenciamento da conformidade da licen a de software com as exibi es aprimoradas do Symantec Management Console na p gina 68 Consulte Gerenciamento manual da conformidade de sua licen a de software na p gina 69 Voc pode usar Centro de atividades ou o Gerenciador de recursos para verificar a conformidade da licen a de um nico software Na Web Part Relat rios de licenciamento na guia Conformidade do licenciamento de produtos de software poss vel exibir o relat rio de conformidade da licen a de seus software Para rastrear a conformidade da licen a de software nas exibi es avan adas do Symantec Management Console 1 No Symantec Management Console no menu Gerenciar clique em Software 2 No painel esquerdo clique em Software gerenciado 3 Nalista Software gerenciado clique no item de software desejado Para rastrear a conformidade da licen a de seu software no Gerenciador de recursos 1 No Symantec Mana
40. de software Associac o de um item do produto de software a um recurso de software Sobre itens de compra de software Criac o de um item de compra de software Atributos do item de compra de software Sobre itens de licenca de software Criac o de um item de licenca de software Atributos do item da licenca de software Upgrade e renovac o de licenca do software Rastreamento da conformidade da licenca de software Gerenciamento da conformidade de sua licen a de software Sobre conformidade da licen a de software Sobre conformidade da licen a de software O Asset Management Suite permite fazer auditoria da conformidade da licen a de software comparando o n mero de instala es do produto de software com a quantidade de licen as compradas O gerenciamento das licen as de software em seu ambiente permite facilmente relatar a conformidade da licen a de software em auditorias de software Minimiza o risco de o n mero de instala es de software exceder a quantidade de licen as Os relat rios de conformidade da licen a de software permitem planejar suas compras futuras de software com mais precis o Para definir a conformidade da licen a de software necess rio primeiro coletar dados sobre o software que est instalado em seu computador cliente Ap s descobrir o software voc insere as informa es sobre as licen as compradas Os itens da licen a de software permitem reunir as informa es do produto de s
41. e Etapa 3 Publique os fluxos de Ap s concluir a instala o localize os projetos do Asset trabalho do Asset Management Suite no reposit rio do Workflow e Management Suite em implemente os em um Workflow Server um Workflow Server Para publicar um fluxo de trabalho 1 No Symantec Management Console no menu Gerenciar clique em Fluxos de trabalho 2 No painel esquerdo em Fluxos de trabalho clique em Workflow Enterprise Management 3 Na guia Workflow Servers no painel direito selecione o servidor em que voc deseja publicar o fluxo de trabalho e clique em Publicar fluxo de trabalho 4 Nacaixa de di logo Publicar no servidor no painel esquerdo clique em Projetos selecione o fluxo de trabalho que voc deseja publicar e siga as instru es na tela para publicar este fluxo de trabalho Observe que todos os projetos do Asset Management Suite come am com AM Configura o do Asset Management Suite 23 Instala o e configura o de fluxos de trabalho do Asset Management Suite Etapa 4 Configure os fluxos de trabalho do Asset Management Suite 24 Configura o do Asset Management Suite Instala o e configura o de fluxos de trabalho do Asset Management Suite Para configurar os processos execute o Assistente de Instala o de Fluxo de Trabalho do Asset Management Suite pelo Workflow Server 1 No Workflow Server abra o navegador da Web e navegue para o seguinte local http
42. e compras Gerenciamento de um pedido de compra Gerenciamento de um pedido de compra Um pedido de compra um documento que voc envia para um fornecedor para solicitar os itens de que sua empresa precisa Voc pode gerar pedidos de compra usando as solicita es de compra que voc recebe Voc tamb m pode criar pedidos de compra manualmente Uma solicita o de compra pode conter uma mistura de tipos de itens de cat logos diferentes Por exemplo uma solicita o de compra pode conter um computador e um monitor da Dell teclado e mouse da Hewlett Packard cabos de ethernet da Cables Direct e software da Microsoft Office Quando voc gerar um pedido de compra usando a solicita o de compra o sistema verificar automaticamente o fornecedor de cada item de cat logo na solicita o de compra Para cada empresa fornecedora o sistema criar um pedido de compra separada Consulte Execu o de compras na p gina 61 Observe que para gerar um pedido de compra o Status de aprova o da solicita o de compra dever ser definido como Aprovado Para gerar um pedido de compra 1 No Symantec Management Console no menu In cio clique em Gerenciamento de servi os e ativos gt Compras 2 No painel esquerdo clique em Solicita o de compra 3 Para gerar um pedido de compra execute um destes procedimentos E Abraasolicita o de compra para editar e na caixa de di logo Editar item de configura o clique em Gerar
43. e configura o do contrato E Sobre como configurar seu ambiente de gerenciamento de contratos E Configura o de uma pol tica de automa o de Contratos que ir o expirar nos pr ximos N dias E Configura o de uma pol tica de automa o de Contratos que ir o expirar nos pr ximos N dias para enviar uma notifica o de e mail para o propriet rio do contrato E Cria o de uma associa o entre um contrato e um fornecedor Sobre os tipos de item de configura o do contrato Os itens de configura o de contrato no Asset Management Suite permitem inserir e controlar os dados relacionados a contratos em seu ambiente Por exemplo poss vel digitar detalhes sobre agendamentos de aluguel garantias e contratos que voc assinou com seus fornecedores ou outros parceiros de neg cios Ap s criar itens de configura o de contrato ser poss vel associ los a outros itens em seu sistema Por exemplo poss vel criar um item de contrato que especifique os detalhes do contrato e associ lo em seguida a uma compra de um novo computador Esta associa o permite controlar os detalhes relativos ao documento do novo computador Para configurar o gerenciamento de contratos no Asset Management Suite identifique onde os dados do contrato existente est o localizados Para encontrar onde os dados existentes est o armazenados necess rio identificar os departamentos e indiv duos que s o respons veis por ele Trabalhar com os p
44. e em Pol ticas de automa o 2 Nalista de pol ticas de automa o clique em um dos seguintes itens E Contratos que ir o expirar nos pr ximos 30 dias E Contratos que ir o expirar nos pr ximos 60 dias E Contratos que ir o expirar nos pr ximos 90 dias 3 Especifique as configura es de uma pol tica de automa o 4 Para editar par metros de entrada clique em Editar par metro de entrada Gerenciamento de contratos 53 Configura o de uma pol tica de automa o de Contratos que ir o expirar nos pr ximos N dias para enviar uma notifica o de e mail para o propriet rio do contrato 5 Na caixa de di logo Editar par metros de entrada de trabalho tarefa na caixa Para especifique os dados necess rios e clique em OK Observe que por padr o as pol ticas de automa o s o configuradas para enviar as notifica es para o administrador do sistema Por m poss vel configurar uma pol tica de automa o para enviar um e mail de notifica o ao propriet rio do contrato Consulte Configura o de uma pol tica de automa o de Contratos que ir o expirar nos pr ximos N dias para enviar uma notifica o de e mail para o propriet rio do contrato na p gina 53 6 Clique em Salvar altera es 7 Clique em Testar pol tica de automa o Se a pol tica de automa o funcionar corretamente ela enviar um e mail para o endere o que voc especificou 8 Clique em Ativar Configura o de uma p
45. e em seguida outras moedas a suas respectivas taxas de c mbio para compara o com a moeda base Consulte Sobre a configura o de defini es do Asset Management Solution na p gina 18 Para configurar uma moeda base 1 No Symantec Management Console no menu Configura es clique em Todas as configura es 2 No painel esquerdo em Configura es expanda Gerenciamento de servi os e ativos gt Asset Management Solution e clique em Moeda base 3 No painel direito selecione a moeda que voc deseja usar como a moeda base Aviso Voc n o pode alterar a moeda base depois de salva 4 Clique em Salvar altera es 20 Configura o do Asset Management Suite Instala o e configura o de fluxos de trabalho do Asset Management Suite Configura o de defini es para migrar licen as legadas do software As vers es anteriores do Asset Management Suite incluem diversos tipos de itens de configura o que n o est o dispon veis nesta vers o Os tipos de itens de configura o eram chamados em vers es anteriores de tipos de recursos Por este motivo necess rio verificar as classes de dados definidas pelo usu rio de cada item de configura o antes fazer a migra o Por exemplo necess rio verificar os seguintes tipos de itens de configura o de licen as de software e classes de dados antes de fazer a migra o E Licen a Win32 E Licen a para Unix EH Licen a do sistema operacional
46. e que voc deve primeiro inserir os itens no cat logo de compras Consulte Adi o de itens ao cat logo de compra na p gina 60 4 Clique em OK Execu o de compras O processo de compras permite obter novos objetos ativos ou dispositivos para sua empresa Para iniciar o processo de compras prepare o ambiente de compras 62 Gerenciamento de seu processo de compras Execu o de compras Consulte Sobre o processo de compras na p gina 57 Consulte Prepara o do ambiente de compras na p gina 58 Tabela 7 2 Processo para executar compras Etapa 1 Crie uma solicita o de A cria o de uma solicita o de compra inicia o processo compra de compras Geralmente os usu rios devem enviar suas solicita es de compra usando o fluxo de trabalho de solicita o de compra Instru es para executar o fluxo de trabalho de solicita o de compra est o anexadas no artigo Asset Management Suite Fluxo de trabalho Voc tamb m pode criar uma solicita o de compra manualmente no Symantec Management Console Consulte Cria o de uma solicita o de compra manualmente na p gina 63 Etapa 2 Gere um pedido de A Symantec recomenda que voc use as solicita es de compra compra para gerar os pedidos de compra Por m voc tamb m pode criar um pedido de compra manualmente Quando um usu rio enviar uma solicita o de compra o gerente do solicitador ter que aprov la para criar um ped
47. e recursos Moeda O tipo de item de configura o de moeda permite especificar moedas diferentes e suas cota es em compara o moeda base Moeda base Ap s especificar a moeda base ser poss vel usar os valores e as taxas da moeda no conversor de moedas A Web Part In cio r pido Contratos exibir os itens que devem ser preenchidos na ordem mostrada quando voc come ar a gerenciar contratos no Asset Management Suite Configura o de uma pol tica de automa o de Contratos que ir o expirar nos pr ximos N dias O Asset Management Suite inclui as pol ticas de automa o que enviam uma notifica o de e mail 30 60 ou 90 dias antes que um contrato esteja prestes a expirar O lembrete que executado antes da data de expira o d a voc tempo suficiente para criar uma migra o e uma estrat gia de substitui o eficientes Observe que o tipo de item de configura o Licen a de software usa o tipo b sico de item de configura o de contratos e portanto tem uma data de expira o A pol tica de automa o enviar tamb m uma notifica o de e mail quando uma licen a de software estiver prestes a expirar Para obter mais informa es consulte os t picos sobre gerenciamento de pol ticas de automa o na Ajuda do Symantec Management Platform Para configurar uma pol tica de automa o de Contratos que ir o expirar nos pr ximos N dias 1 No Symantec Management Console no menu Gerenciar cliqu
48. e um aluguel est prestes a expirar Consulte Configura o de uma pol tica de automa o de Contratos que ir o expirar nos pr ximos N dias na p gina 52 Aluguel mestre Ap s criar v rios agendamentos de aluguel poss vel combinar detalhes de contabilidade em um aluguel mestre para os custos totais de propriedade agendamentos gen ricos e informa es gerais de resumo Por exemplo sua organiza o aluga diversos computadores e impressoras do mesmo fornecedor Ent o voc pode criar um aluguel mestre e vincular todos os agendamentos de aluguel que s o associados a estes ativos alugados Um aluguel mestre permite exibir rapidamente detalhes de resumo de todos os equipamentos alugados de um fornecedor Por exemplo poss vel exibir pagamentos agendamentos e n meros de s rie do hardware coberto Gerenciamento de contratos 51 Sobre como configurar seu ambiente de gerenciamento de contratos NDA Um Contrato de confidencialidade NDA non disclosure agreement permite proteger as informa es sigilosas sobre sua organiza o que voc compartilha com os parceiros de neg cios ou prestadores de servi os Um tipo do item de configura o de NDA permite inserir os NDAs que s o assinados por sua empresa ou os NDAs que sua empresa assina com outras empresas Contrato de n vel de Um Contrato de n vel de servi o SLA Service Level Agreement servi o especifica os servi os que um fornecedor ou um
49. ecificar informa es de clientes autorizados para a licen a de software e associar v rias compras de software a uma licen a de software Consulte Sobre conformidade da licen a de software na p gina 68 Consulte Gerenciamento da conformidade da licen a de software com as exibi es aprimoradas do Symantec Management Console na p gina 68 Gerenciamento manual da conformidade de sua licenca de software 70 Gerenciamento da conformidade de sua licen a de software Etapa 1 Tabela 8 1 Processo para gerenciar manualmente a conformidade da licen a de software Colete o invent rio de software O invent rio de software coleta informa es sobre os aplicativos que est o instalados em seus computadores cliente Para coletar o invent rio de software ser necess rio ter o Inventory Solution instalado em seu Notification Server e o Inventory Plug in instalado em seu computador cliente Para obter mais informa es consulte os t picos sobre coleta de invent rio de software na Ajuda do Inventory Solution Etapa 2 Opcional Crie o item do produto de software Um item do produto de software cont m informa es sobre o software Um item do produto de software criado automaticamente no banco de dados de gerenciamento de configura o CMDB Configuration Management Database quando ele descoberto no computador cliente Voc tamb m pode criar um item do produto de software manualmente Voc
50. ement Console no menu In cio clique em Gerenciamento de servi os e ativos gt Licenciamento de software 2 No painel esquerdo clique em Licen a de software 3 No painel direito clique com o bot o direito do mouse em uma licen a de software e em seguida clique em Fun es de contrato gt Fazer upgrade de uma licen a de software 4 Nacaixa de di logo Fazer upgrade de uma licen a de software existente para especifica as configura es da nova licen a de software fa a o seguinte E Naop o Produto de software coberto selecione um produto de software diferente do produto de software original E Selecione uma ou mais compras de software de modo que a quantidade corresponda ao n mero total de licen as originais do software que voc deseja fazer upgrade O upgrade parcial n o suportado E Digite as informa es em outras classes de dados caso necess rio 5 Clique em OK Para renovar uma licen a do software 1 No Symantec Management Console no menu In cio clique em Gerenciamento de servi os e ativos gt Licenciamento de software 2 No painel esquerdo clique em Licen a de software 3 No painel direito clique com o bot o direito do mouse em uma licen a de software e em seguida clique em Fun es de contrato gt Renovar licen a de software 80 Gerenciamento da conformidade de sua licenca de software Rastreamento da conformidade da licenca de software 4 Na caixa de di logo Renovar uma li
51. ento de configura o CMDB Configuration Management Database Consulte Cria o de um local na p gina 31 Etapa 2 Crie centros de custos O tipo organizacional do centro de custos permite adicionar centros de custos da sua empresa no CMDB Observe que se voc digitar dados do centro de custos e n o criar um local n o ser poss vel especificar um local para um centro de custos Consulte Cria o um centro de custos na p gina 32 Etapa 3 Gerenciamento de sua estrutura organizacional Criac o de um local Crie departamentos O tipo organizacional do departamento permite adicionar os departamentos de sua empresa no CMDB Se voc digitar os dados do departamento e n o criar um local e um centro de custos n o ser poss vel criar associa es adequadas para um departamento Consulte Cria o de um departamento na p gina 32 Cria o de um local O tipo organizacional do local permite adicionar locais geogr ficos ou f sicos ao banco de dados de gerenciamento de configura o CMDB Configuration Management Database Se a empresa tiver v rios sites em todo o mundo ser poss vel usar os locais geogr ficos como pa s estado e cidade para criar um local para cada site Voc poder em seguida associar os ativos de cada site aos locais que voc definir As localiza es f sicas como pr dio andar e sala permitem criam locais separados em um nico site Voc
52. epartamento Item de cat logo Os ativos fixos s o geralmente comprados para um usu rio de ativos fixos espec fico O propriet rio de um item de cat logo de ativos fixos pode ser um usu rio ou um departamento Por exemplo itens do cat logo de ativos fixos s o computadores monitores e mesas Item de cat logo O software comprado para um usu rio ou um grupo de de software usu rios espec fico O propriet rio do Item do cat logo de software pode ser um usu rio ou um departamento Observe que muitos fornecedores oferecem seus cat logos em formato eletr nico Voc pode usar o Data Connector Solution para importar estes cat logos no banco de dados de gerenciamento de configura o CMDB Configuration Management Database Para obter mais informa es consulte os t picos sobre como trabalhar com fontes de dados no Guia do Usu rio do Symantec Management Platform Guia do Usu rio do Data Connector Ap s adicionar os itens ao cat logo de compra os usu rios podem iniciar a solicita o de compra desses itens Gerenciamento de seu processo de compras 61 Cria o de um pacote Consulte Prepara o do ambiente de compras na p gina 58 Consulte Execu o de compras na p gina 61 Para adicionar itens ao cat logo de compra 1 NoSymantec Management Console no menu In cio clique em Gerenciamento de servi os e ativos gt Compras 2 No painel esquerdo expanda Cat logos clique com o bot o direi
53. figura o da empresa sobre 29 itens de configura o de departamento cria o 32 itens de configura o do centro de custos cria o 32 itens de configura o do contrato sobre 49 itens de configura o do local cria o 31 itens de configura o do usu rio sobre 29 itens de configura o financeiros sobre 45 itens de configura o organizacional cria o da estrutura 30 organiza o 30 sobre 27 itens de custo 45 adi o a ativos 46 itens de produto de software cria o 72 sobre 71 L licen a de software atributos 76 cria o 76 renova o 79 sobre 75 upgrade 79 licen as de software compra 73 licen as legadas do software migra o 20 locais 27 cria o 30 31 migra o de licen as anteriores do software configura o 20 configura es 20 moeda 45 moeda base configura o 19 notas de vers o 15 Notification Server 6 x migra o de dados 18 P pacotes criac o 61 pedidos de compra criac o 64 gerac o 64 per odos cont beis configura o 18 permiss es de seguran a configura o 35 pol tica de automa o configura o 52 53 configura o para enviar o e mail para o propriet rio do contrato 53 contratos que expiram nos pr ximos N dias 52 processo de compras 61 etapas 61 sobre 57 produtos de software cria o 72 sobre 71 R recursos de software configura o 72 S solicita o de compra 81 solicita es de compra cria o 63 pacotes 61
54. formidade da licen a de software com as exibi es aprimoradas do Symantec Management Console iiiiii iii Gerenciamento manual da conformidade de sua licen a de SOLIWAFO Lita O a AOS DER o ARA a A aaa ODEIO ia RT Sobre itens de produto de software ciiiiiiiiiiioo Cria o manual de um item de produto de software Associa o de um item do produto de software a um recurso de sOftware serasa res polar ATO ADA Ene aaa Card Sobre itens de compra de software Cria o de um item de compra de software Atributos do item de compra de software Sobre itens de licen a de software cciiiiiiiiiiiiiieo Cria o de um item de licen a de software Atributos do item da licen a de software Upgrade e renova o de licen a do software Rastreamento da conformidade da licen a de SOLIWALO sadio eee letais Demon Pala ADI Eae matas dae AO Uso de fluxos de trabalho do Asset Management Suite Sobre fluxos de trabalho do Asset Management Suite Execu o dos fluxos de trabalho do Asset Management QUILO henr diina ia poste Elba Nasa ne okl kakas duas pesto da Sum rio 9 10 Sum rio Cap tulo Apresenta o do Asset Management Suite Este cap tulo cont m os t picos
55. ft Active Directory Para obter mais informa es consulte os t picos sobre importa o de dados de recursos na Ajuda do Symantec Management Platform 42 Gerenciamento de itens de configurac o Mesclagem de dois itens de configura o Mesclagem de dois itens de configura o Voc pode mesclar dois itens de configura o em um nico item Por exemplo se a descoberta de rede criar um novo item para um computador que voc j configurou manualmente ser poss vel combinar os dois itens Voc pode apenas mesclar itens de configura o do mesmo tipo Consulte Sobre os itens de configura o na p gina 37 Para mesclar dois itens de configura o 1 Fa a CTRL clique em dois itens de configura o do mesmo tipo 2 Clique com o bot o direito do mouse em um dos itens selecionados e clique em Mesclar recursos 3 Nacaixa de di logo Mesclar recursos fa a o seguinte m Em Recurso prim rio marque a caixa de sele o ao lado do nome que voc quer usar como o nome do item E Nas colunas Manter marque a caixa de sele o ao lado das informa es da classe de dados que voc quer manter Um asterisco indica os dados recentemente atualizados 4 Clique em Salvar altera es Cria o e edi o de exibi es O Asset Management Suite oferece as exibi es padr o que permitem inserir dados sobre seus ativos pedidos de compra licen as de software e outros itens de configura o Consulte Sob
56. gement Console no menu In cio clique em Gerenciamento de servi os e ativos gt Licenciamento de software 2 No painel esquerdo clique em Produto de software 3 Nalista Produto de software clique com o bot o direito do mouse no produto de software e clique em Gerenciador de recursos 4 No Gerenciador de recursos no menu Resumos clique em Resumo de Licenciamento de produtos de software Para rastrear a conformidade da licen a de seu software no portal Licenciamento de software 1 NoSymantec Management Console no menu In cio clique em Gerenciamento de servi os e ativos gt Licenciamento de software 2 No painel direito na Web Part Relat rios de licenciamento clique na de Conformidade do licenciamento de produtos de software Cap tulo Uso de fluxos de trabalho do Asset Management Suite Este cap tulo cont m os t picos a seguir E Sobre fluxos de trabalho do Asset Management Suite E Execu o dos fluxos de trabalho do Asset Management Suite Sobre fluxos de trabalho do Asset Management Suite O Asset Management Suite inclui fluxos de trabalho que guiam os usu rios no processo de conclus o das seguintes tarefas Valida o de Permite enviar solicita es a usu rios para que possam propriedade verificar os ativos que est o atribu dos a eles Extens o e t rmino de Permite notificar propriet rios de ativos arrendados e aluguel das datas de vencimento Permite tamb m que os propriet rios estenda
57. ibir o valor de um ativo ou de um grupo de ativos Voc pode us lo para exibir o departamento o centro de custos e o usu rio que est atribu do a um ativo poss vel us lo para melhorar 12 Apresentac o do Asset Management Suite 0 gue h de novo no Asset Management Suite 7 1 sua capacidade de atribuir custos de software e hardware a usu rios e departamentos espec ficos Voc tamb m pode us lo para controlar detalhes de licen a de software a fim de evitar o pagamento de licen as desnecess rias Adicionalmente o Asset Management Suite alinhado aos padr es da biblioteca de infraestrutura de TI ITIL IT Infrastructure Library Ele tamb m ajuda voc a cumprir o padr o internacional de TI como COBIT e normas federais dos EUA como a Lei Sarbanes Oxley e a HIPAA O que h de novo no Asset Management Suite 7 1 Tabela 1 1 Lista de novos recursos Suporte a 64 bits 64 bits agora um suporte padr o da plataforma Aprimoramentos de desempenho e m A p gina de sele o agora exibe uma vis o em p ginas usabilidade em vez de exibir todos os registros m Os usu rios n o podem excluir exibi es padr o Pain is integra o s exibi es Se voc instalar o Symantec Management Platform 7 1 aprimoradas do Symantec Management e as vers es do Deployment Solution do IT Management Console Suite do Server Management Suite ou do Client Management Suite voc ver as exibi es de console aprimo
58. ido de compra Consulte Gerenciamento de um pedido de compra na p gina 64 Ap s criar um pedido de compra e envi la para o fornecedor o processo de compras ser interrompido at que os itens do pedido sejam entregues Etapa 3 Gere uma fatura Quando uma entrega chegar voc gerar uma fatura no Symantec Management Console para preparar o recebimento dos itens Use o pedido de compra para gerar a fatura Consulte Gera o de uma fatura na p gina 64 Gerenciamento de seu processo de compras Cria o de uma solicita o de compra manualmente Etapa 4 Itens de recebimento Como a etapa final do processo de compras voc receber os itens colocando os no almoxarifado ou entregando os ao propriet rio Quando voc receber um item ser poss vel especificar como deseja control lo Voc pode criar um novo recurso no banco de dados de gerenciamento de configura o CMDB Configuration Management Database ou atualizar o item existente Consulte Como receber um item na p gina 65 Cria o de uma solicita o de compra manualmente Para solicitar quaisquer ativos ou itens de software ser necess rio criar uma solicita o de compra Geralmente os usu rios enviam suas solicita es de compra usando o fluxo de trabalho de solicita o de compra As instru es para a execu o de fluxos de trabalho de solicita o de compra est o anexadas ao artigo Asset Management
59. ido na lista simples Voc pode ver a hierarquia dos departamentos na p gina Exibi es e grupos organizacionais Para obter mais informa es consulte os t picos sobre exibi es e grupos organizacionais em Ajuda do Symantec Management Platform Para criar um departamento 1 No Symantec Management Console no menu In cio clique em Gerenciamento de servi os e ativos gt Gerenciar itens de configura o 2 No painel esquerdo em Gerenciamento de IC expanda Tipos organizacionais 3 Clique com o bot o direito do mouse em Departamento e clique em Criar departamento 4 Nacaixa de di logo Criar item de configura o d ao departamento um nome 5 Paracriar um departamento filho em Hierarquia de departamentos selecione um departamento pai 6 Clique em OK Gerenciamento da seguran a em um grupo organizacional Ap s digitar seus dados organizacionais e associ los aos ativos contratos e usu rios o sistema criar automaticamente grupos organizacionais nas exibi es organizacionais Um grupo organizacional um agrupamento real de recursos que permite gerenciar a seguran a O gerenciamento da seguran a de grupos organizacionais envolve duas etapas principais Voc atribui um grupo organizacional a uma fun o de seguran a e em seguida define as permiss es de seguran a do grupo organizacional Quando voc instalar o Asset Management Suite o sistema adicionar automaticamente as seguintes fun es de
60. ite 25 Para executar uma solicita o de hardware ou de software o usu rio dever ser um membro do grupo de usu rios do aplicativo no portal do Gerenciador de processos A conta do usu rio tamb m dever ter um gerenciador e um ativo associados a ela no CMDB Etapa 5 Opcional Verifique se os fluxos de trabalho do Asset Management Suite est o configurados corretamente Para verificar se fluxos de trabalho do Asset Management Suite est o configurados corretamente fa a o seguinte m No Symantec Management Console clique com o bot o direito do mouse em um usu rio ou um ativo Verifique se o menu de contexto exibe a op o Valida o da propriedade por ativo m No Symantec Management Console clique com o bot o direito do mouse em um agendamento de aluguel Verifique se o menu de contexto exibe a op o Estender ou encerrar aluguel m No portal do Gerenciador de processos clique em Enviar solicita o Verifique se voc tem op es para solicitar hardware e software 26 Configura o do Asset Management Suite Instala o e configura o de fluxos de trabalho do Asset Management Suite Cap tulo Gerenciamento de sua estrutura organizacional Este cap tulo cont m os t picos a seguir Sobre tipos de itens de configurac o organizacional Sobre o item de configurac o da empresa Sobre o item de configurac o do usu rio Configurac o da estrutura organizacional Criac o de um
61. item de custos Clique em OK Na se o e Status da tarefa clique em Nova agenda Na p gina Novo agendamento agende a tarefa Para obter mais informa es consulte os t picos sobre como executar uma tarefa na Ajuda do Symantec Management Platform 10 Clique em Agendar Uso do conversor de moedas O conversor de moedas est dispon vel nos campos que exigem um valor monet rio como entrada O conversor ajuda a converter a quantia para moeda base Consulte Configura o da moeda base na p gina 19 Para usar o conversor de moedas 1 Abra a caixa de di logo para criar ou editar um item de configura o Consulte Cria o e edi o de um item de configura o na p gina 39 Na caixa de di logo selecione um campo que exija ou contenha um valor monet rio como Quantidade 48 Uso de tipos financeiros do item de configura o Uso do conversor de moedas 3 Clique Moeda Moeda est normalmente localizado no t tulo da tabela Se voc n o conseguir ver a op o Moeda ou se ela aparecer inativa essa op o poder n o estar dispon vel para o campo selecionado 4 Nacaixa de di logo Conversor de moedas na caixa Quantidade digite a quantia da moeda original a ser convertida 5 Nalista suspensa Moeda selecione o tipo de moeda que voc digitou em Quantidade 6 Clique em OK Cap tulo Gerenciamento de contratos Este cap tulo cont m os t picos a seguir E Sobre os tipos de item d
62. izar para exibir as mudan as Cria o autom tica de itens de configura o para dispositivos de rede Coletar e digitar as informa es do ativo s o uma das primeiras etapas no gerenciamento de ativos Voc deve criar um item de configura o para cada ativo que deseja rastrear Consulte Sobre os itens de configura o na p gina 37 Voc pode criar itens de configura o manualmente ou eles podem ser criados automaticamente Voc deve criar manualmente itens de configura o para ativos fora da rede como equipamentos de escrit rio racks e monitores Para dispositivos em rede poss vel usar ferramentas de gerenciamento de invent rio para automatizar a tarefa de cria o de itens de configura o Por exemplo poss vel coletar dados de invent rio sobre computadores em sua rede e depois fazer com que cada computador seja criado como um item de configura o Gerenciamento de itens de configura o 41 Sobre como importar dados do item de configura o de outros sistemas Para criar itens de configura o para dispositivos de rede automaticamente 1 Execute um programa de gerenciamento de invent rio para identificar dispositivos em sua rede Por exemplo no Symantec Management Console no menu A es clique em Descobrir gt Importar Microsoft Active Directory 2 Especifique as configura es de importa o e clique em Aplicar Cada dispositivo identificado configurado como um item de configura
63. la software Consulte Upgrade e renova o de licen a do software na p gina 79 Etapa 7 Rastreie a conformidade Ap s configurar seu ambiente ser poss vel rastrear a da licen a de software conformidade da licen a de software Consulte Rastreamento da conformidade da licen a de software na p gina 80 Sobre itens de produto de software Os itens de produto de software permitem registrar os detalhes associados ao software em seu ambiente Por exemplo poss vel criar os itens de produto de software que representam os programas de software como o Norton Ghost 15 0 o Microsoft Windows Server 2003 Enterprise Edition e o Adobe Photoshop CS4 Quando criar um item de produto de software voc especificar o nome a descri o a empresa e a categoria Ap s criar um produto de software voc faz associa es entre o produto de software um recurso de software tamb m chamado de componente de software e uma licen a de software Criar estas associa es permite identificar quantas c pias de um produto de software espec fico voc tem em seu ambiente Voc pode comparar o n mero de c pias com o n mero de licen as do software que voc possui Voc pode criar um nico item de produto de software e associ lo a diversas vers es diferentes do mesmo software Por exemplo poss vel associar o Norton Ghost 15 2 e o Norton Ghost 15 3 SP2 a um item de produto de software Norton Ghost 15
64. m ou encerrem a concess o Solicita o de compra Guia um usu rio no processo de solicita o de hardware e software Estes fluxos de trabalho s o fornecidos como parte do Asset Management Suite mas exigem que voc instale e configure a Workflow Solution Consulte Instala o e configura o de fluxos de trabalho do Asset Management Suite na p gina 20 Para obter mais informa es consulte Asset Management Suite Fluxos de trabalho 2 Uso de fluxos de trabalho do Asset Management Suite Execu o dos fluxos de trabalho do Asset Management Suite Execu o dos fluxos de trabalho do Asset Management Suite As instru es para a execu o de fluxos de trabalho do Asset Management Suite est o anexadas ao artigo Asset Management Suite Fluxos de trabalho Consulte Sobre fluxos de trabalho do Asset Management Suite na p gina 81 ndice A agendamentos de deprecia o 45 ajuda contextual 15 ajuda contextual 15 almoxarifados cria o 59 Asset Management Solution configura es 18 Asset Management Suite casos de uso 13 instala o 17 licenciamento 18 o que voc pode fazer 13 recursos 13 sobre 11 c cat logos de compra adi o de itens 60 cria o 59 centros de custos 27 cria o 30 32 c digos de contabilidade 45 compra de software atributos 74 compras configura o 58 prepara o 58 sobre 57 compras de software cria o 73 sobre 73 conformidade exibi es aprim
65. n a de software permitem gerenciar os detalhes relacionados ao gerenciamento das licen as de software Consulte Sobre itens de licen a de software na p gina 75 Consulte Atributos do item da licen a de software na p gina 76 Para criar um item de licen a de software 1 2 No Symantec Management Console no menu In cio clique em Gerenciamento de servi os e ativos gt Licenciamento de software No painel esquerdo em Licenciamento de software clique com o bot o direito do mouse em Licen a de software e clique em Criar licen a de software Na caixa de di logo Criar item de configura o especifique as configura es da licen a de software Clique em OK Atributos do item da licen a de software Quando voc cria um item da licen a de software voc especifica seus atributos e faz sua associa o a outros itens de configura o em seu sistema Observe que os atributos relacionados na tabela s o exibidos na lista suspensa Exibi o quando voc seleciona a exibi o Licen as de software global Tabela 8 3 Atributos do item da licen a de software Licen a de software Permite especificar um nome para o item da licen a de software Produto de software Permite especificar que o produto de software est associado com o coberto contrato de licen a do software Para garantir a integridade de dados voc pode adicionar apenas um item de produto de software a um item de licen a de
66. ns podem ser ativos locais faturas agendamentos usu rios contratos etc Os seguintes itens s o exemplos de itens de configura o Um usu rio chamado Jon Um local chamado Calif rnia Um computador chamado GX260 38 Gerenciamento de itens de configurac o Sobre tipos de itens de configurac o predefinidos EH Uma agendamento de deprecia o chamado Linha reta E Uma fatura chamada Fatura0002 Voc pode associar um item de configura o a outros itens de configura o Por exemplo poss vel associar um usu rio chamado Jon a um local chamado Calif rnia e a um computador chamado GX260 Ap s criar estas associa es entre itens de configura o ser poss vel controlar os itens e gerenciar as informa es em seu ambiente de gerenciamento de ativos Embora voc possa digitar qualquer tipo de informa o sobre qualquer tipo de item de configura o o Asset Management Suite fornece tipos predefinidos de itens de configura o Os tipos de itens de configura o s o os modelos que definem os dados que voc pode armazenar sobre um item de configura o espec fico Consulte Sobre tipos de itens de configura o predefinidos na p gina 38 Sobre tipos de itens de configura o predefinidos Os tipos de itens de configura o predefinidos s o os modelos que definem os dados que ser o criados e armazenados sobre um item de configura o espec fico Consulte Sobre os itens de configura o na p
67. oftware e a quantidade de licen as compradas Voc pode gerenciar manualmente todos os dados ou usar as exibi es aprimoradas do Symantec Management Console Consulte Gerenciamento manual da conformidade de sua licen a de software na p gina 69 Consulte Gerenciamento da conformidade da licen a de software com as exibi es aprimoradas do Symantec Management Console na p gina 68 Gerenciamento da conformidade da licen a de software com as exibi es aprimoradas do Symantec Management Console As exibi es aprimoradas do Symantec Management Console permitem gerenciar a conformidade da licen a de software em seu ambiente com algumas etapas f ceis Por m as exibi es aprimoradas do Symantec Management Console fornecem menos op es que o processo manual de gerenciamento de conformidade da licen a de software Observe que as exibi es aprimoradas do Symantec Management Console apenas estar o dispon veis quando voc instalar o IT Management Suite Para obter mais informa es consulte os t picos sobre as exibi es aprimoradas do Symantec Management Console no Guia do Usu rio das Exibi es Aprimoradas do Console Consulte Sobre conformidade da licen a de software na p gina 68 Consulte Gerenciamento manual da conformidade de sua licen a de software na p gina 69 Gerenciamento da conformidade de sua licen a de software 69 Gerenciamento manual da conformidade de su
68. ol tica de automa o de Contratos que ir o expirar nos pr ximos N dias para enviar uma notifica o de e mail para o propriet rio do contrato As pol ticas de automa o s o configuradas por padr o para enviar as notifica es para o administrador do sistema Por m se voc atribuir propriet rios a todos os contratos conv m que o propriet rio seja notificado Consulte Configura o de uma pol tica de automa o de Contratos que ir o expirar nos pr ximos N dias na p gina 52 Aviso Para evitar uma situa o em que um contrato n o tem um propriet rio atribu do fa a com que o administrador do sistema seja o propriet rio padr o de todos os novos contratos Para obter mais informa es consulte os t picos sobre defini o dos valores padr o na Ajuda do CMDB Solution Para configurar uma pol tica de automa o de contratos que ir o expirar nos pr ximos N dias para enviar uma notifica o de e mail para o propriet rio do contrato 1 No Symantec Management Console no menu Gerenciar clique em Pol ticas de automa o 2 Nalista de pol ticas de automa o clique em um dos seguintes itens E Contratos que ir o expirar nos pr ximos 30 dias E Contratos que ir o expirar nos pr ximos 60 dias 54 Gerenciamento de contratos Cria o de uma associa o entre um contrato e um fornecedor E Contratos que ir o expirar nos pr ximos 90 dias No painel direito clique em Editar consulta
69. ontratos s o baseados Consulte Configurac o da estrutura organizacional na p gina 30 Os tipos de itens de configurac o organizacional s o exclusivos porgue suportam uma hierarquia para a organiza o de recursos As informa es de organiza o em uma hierarquia simplificam o gerenciamento e o acesso aos dados Voc pode exibir as informa es em diferentes n veis de detalhe Por exemplo poss vel verificar os relat rios de todos os computadores em n vel de vers o site regi o geogr fica ou empresarial Voc deve definir estes grupos para que atendam s necessidades de sua empresa Para cada tipo de item de configura o organizacional decida que grupos voc deseja usar e digite os dados correspondentes no CMDB Voc pode usar os grupos que sua empresa j tem para departamentos e centros de custos a menos que estes agrupamentos sejam muito amplos ou granulares em excesso Antes de digitar dados considere suas necessidades organizacionais e as rela es entre os recursos A Symantec recomenda que voc planeje e configure itens de configura o organizacional corretamente no in cio Por m poss vel atualizar e editar os itens de configura o organizacional mais tarde Voc pode usar os seguintes tipos de itens de configura o predefinidos para digitar seus dados organizacionais Empresa Centro de custos Departamento Local Usu rio Ap s digitar seus dados organizacionais e associ los aos
70. oradas do Symantec Management Console 68 gerenciamento 69 conformidade da licen a de software exibi es aprimoradas do Symantec Management Console 68 gerenciamento 69 rastreamento 80 sobre 68 contratos associa o a um fornecedor 54 sobre 49 contratos que expiram nos pr ximos N dias 52 53 conversor de moedas uso 47 D departamentos 27 cria o 30 32 documenta o 15 E empresas 27 sobre 29 estrutura organizacional configura o 30 cria o 30 exibi es cria o 42 edi o 42 extens o e t rmino de aluguel 81 F fatura cria o 64 gera o 64 fluxos de trabalho configura o 20 84 ndice execu o 82 instala o 20 sobre 81 fluxos de trabalho do Asset Management Suite configura o 20 execu o 82 instala o 20 sobre 81 fun o de seguran a atribui o 34 G gerenciamento de contratos configura o do ambiente 51 introdu o 51 grupos organizacionais configura o de permiss es de seguran a 35 fun o de seguran a 34 gerenciamento da seguran a 33 permiss es 33 permiss es de seguran a 33 35 privil gios 33 seguran a 33 item da licen a de software atributos 76 cria o 76 sobre 75 item de compra de software atributos 74 itens de cat logo adi o 60 como receber 65 itens de compra de software cria o 73 sobre 73 itens de configura o cria o 39 40 edi o 39 42 importa o 41 mesclagem 42 sobre 37 itens de con
71. ores O tipo de item de configura o da empresa permite registrar dados sobre estas empresas Se voc estruturou seu sistema de gerenciamento de itens de configura o como uma nica empresa este tipo de item de configura o talvez n o seja necess rio para dados de empresas internas Para empresas externas poss vel usar tipo de item de configura o da empresa para inserir dados das empresas das quais voc compra ativos No recurso de compras do Asset Management Suite estas empresas s o chamadas de fornecedores Consulte Sobre o processo de compras na p gina 57 Adicionalmente o item de configura o da empresa preenchido pelo Software Management Framework A verifica o de descoberta de software coleta dados sobre o software instalado e cria os recursos de software com o m nimo de metadados o nome da empresa fornecedor o nome do software e a vers o Para obter mais informa es consulte os t picos sobre descoberta de software em computadores gerenciados na Ajuda do Symantec Management Platform Observe que o tipo de item de configura o da empresa n o permite criar uma estrutura hier rquica de empresas item de configura o do usu rio O tipo de item de configura o do usu rio permite inserir dados sobre pessoas de sua empresa no banco de dados de gerenciamento de configura o CMDB Configuration Management Database O tipo de item de configura o do usu rio associado com os tipo
72. ores de deprecia o atribui o de grupos e outras reas relacionadas Moeda Por padr o o Asset Management Suite n o define nenhum tipo ou cota o de moeda fornecida uma nica moeda base n o definida para todas as entradas monet rias A Symantec recomenda que voc defina sua moeda base de modo que possa usar o conversor de moedas Consulte Uso do conversor de moedas na p gina 47 A Symantec recomenda que voc defina a cota o da moeda base em 1 00 Voc define em seguida outras moedas a suas respectivas taxas de c mbio para compara o com a moeda base Agendamento da O agendamento de deprecia o permite especificar as taxas e as datas deprecia o que est o associadas aos ativos de deprecia o e outros itens de recursos Voc cria os itens do agendamento de deprecia o que correspondem s suas estrat gias de despesas de deprecia o Quando criar um item do agendamento da deprecia o voc informar atributos como a descri o o tipo de deprecia o e a taxa Voc pode usar estes itens e atributos para gerar os relat rios associados aos ativos e deprecia o Item de custo Um item de custo uma despesa relacionada a um recurso ou que acrescenta valor a esse recurso Consulte Adi o de um item de custo a um ativo na p gina 46 Adi o de um item de custo a um ativo Um item de custo uma despesa que se relaciona ao valor de um ativo ou adicionada a e
73. os gen ricos Ativo Recurso de rede Outros ativos M veis e acess rios Equipamento de escrit rio Site Sub rede Tipos organizacionais Empresa Centro de custos Departamento Local Usu rio Consulte Sobre tipos de itens de configura o organizacional na p gina 27 Compras Fatura Pedido de compra Solicita o de compra Comprovante de recebimento Almoxarifado Consulte Sobre o processo de compras na p gina 57 Cat logos Pacote Cat logo Item do cat logo de consum veis Item de cat logo de ativos fixos Item de cat logo de software Licenciamento de software Produto de software Contrato de licen a mestre Licen a de software Compra de software Contrato de licen a virtual Consulte Sobre itens de licen a de software na p gina 75 Cria o e edi o de um item de configura o Os itens de configura o representam os recursos e as informa es que voc deseja rastrear em seu ambiente Para criar um item de configura o poss vel usar os tipos predefinidos de itens de configura o fornecidos pelo Asset Management Suite Voc tamb m pode criar e usar tipos personalizados de itens de configura o Consulte Sobre os itens de configura o na p gina 37 Consulte Sobre tipos de itens de configura o predefinidos na p gina 38 40 Gerenciamento de itens de configurac o Cria o autom tica de itens de configura o
74. os sobre a cria o e a configura o de uma fun o de seguran a na Ajuda do Symantec Management Platform Etapa 2 Atribua um grupo Ap s criar uma fun o de seguran a ser poss vel organizacional a uma atribu la a um grupo organizacional Apenas os usu rios fun o de seguran a que est o atribu dos a esta fun o de seguran a poder o exibir e gerenciar os ativos deste grupo organizacional Consulte Atribui o de um grupo organizacional a uma fun o de seguran a na p gina 34 Etapa 3 Configure as permiss es Para controlar o que a fun o de seguran a pode fazer de seguran a de um com os registros de ativos de um grupo organizacional grupo organizacional do local defina suas configura es de seguran a Consulte Configura o das permiss es de seguran a de um grupo organizacional na p gina 35 Atribui o de um grupo organizacional a uma fun o de seguran a A atribui o de um grupo organizacional a uma fun o de seguran a permite especificar os usu rios que podem exibir e gerenciar os ativos neste grupo organizacional Voc pode atribuir um grupo organizacional a uma fun o de seguran a predefinida ou personalizada Se desejar atribuir o grupo organizacional a uma fun o de seguran a personalizada ser necess rio criar a fun o de seguran a personalizada primeiro Gerenciamento de sua estrutura organizacional Configurac o das permiss es de
75. ou engenharia reversa Nenhuma parte deste documento pode ser reproduzida em nenhuma forma nem por nenhum meio sem a autoriza o pr via por escrito da Symantec Corporation e seus licenciadores se houver A DOCUMENTA O FORNECIDA NO ESTADO EM QUE SE ENCONTRA E TODAS AS CONDI ES REPRESENTA ES E GARANTIAS EXPL CITAS OU IMPL CITAS INCLUINDO QUALQUER GARANTIA IMPL CITA DE COMERCIABILIDADE ADEQUA O A UM FIM ESPEC FICO OU N O INFRINGIMENTO S O RENUNCIADAS EXCETO NA MEDIDA EM QUE TAIS REN NCIAS SEJAM CONSIDERADAS INV LIDAS NOS TERMOS DA LEI A SYMANTEC CORPORATION N O RESPONS VEL POR DANOS INCIDENTAIS OU RESULTANTES RELACIONADOS AO FORNECIMENTO DESEMPENHO OU USO DESTA DOCUMENTA O AS INFORMA ES CONTIDAS NESTA DOCUMENTA O EST O SUJEITAS A ALTERA ES SEM AVISO PR VIO O Software Licenciado e a Documenta o s o considerados software comercial de computador conforme definido na FAR 12 212 e est sujeito a direitos restritos conforme definido na FAR Se o 52 227 19 Commercial Computer Software Restricted Rights ena DFARS 227 7202 Rights in Commercial Computer Software or Commercial Computer Software Documentation conforme aplic vel e em guaisguer regulamentac es gue as sucedam Oualguer uso modificac o vers o de reproduc o desempenho exibic o ou divulgac o do Software Licenciado e da Documenta o pelo Governo dos Estados Unidos dever ser feito de acordo com os termos deste Cont
76. ra o de defini es do Asset Management Solution Instala o e configura o de fluxos de trabalho do Asset Management Suite Sobre a instala o do Asset Management Suite O Asset Management Suite permite controlar ativos e informa es relacionadas a ativos Consulte Sobre o Asset Management Suite na p gina 11 Antes de instalar o Asset Management Suite verifique se seu ambiente de servidor atenda aos requisitos do Symantec Management Platform O Symantec Installation Manager um programa que guia voc atrav s da instala o dos produtos do Symantec Management Platform Para obter mais informa es consulte os t picos sobre a instala o dos produtos do Symantec Management Platform no Guia de Implementa o do IT Management Suite Configura o do Asset Management Suite Sobre o licenciamento do Asset Management Suite Sobre o licenciamento do Asset Management Suite Cada solu o no Asset Management Suite inclui uma licen a de teste Voc pode registrar e obter licen as de teste prolongadas atrav s do site da Symantec www symantec com Tamb m poss vel comprar licen as de produto completas Para obter mais informa es consulte os t picos sobre como aplicar licen a a uma solu o no Guia de Implementa o do IT Management Suite Consulte Sobre o Asset Management Suite na p gina 11 Sobre como migrar dados do Notification Server 6 x e do Symantec Management Platform 7 0 Voc
77. radas de algumas op es de menu do Symantec Management Console Observe que se voc apenas instalar o Asset Management Suite as exibi es aprimoradas n o ser o instaladas Para obter mais informa es consulte os t picos sobre as exibi es aprimoradas do Symantec Management Console no Guia do Usu rio das Exibi es Aprimoradas do Console Novo painel Licen a de software e Uso O painel de um Software gerenciado mostra quantas do software Licen as de software voc tem em compara o a quantas inst ncias do software est o em uso Apresenta o do Asset Management Suite 13 O que voc pode fazer com o Asset Management Suite Gerenciamento aprimorado da licen a de software m O cat logo de software cont m agora uma lista de produtos de software predefinidos para os principais aplicativos comerciais como Symantec Adobe e Microsoft m Mais f cil criar produtos de software no cat logo de software m Mais f cil criar itens de compra de software e associ los aos produtos de software m Mais f cil selecionar os produtos de software cujo uso voc deseja rastrear Suporte para Licen a de software em uma hierarquia O problema no gerenciamento de dados do software em uma hierarquia agora est corrigido Melhorias no processo de migra o de licen a de software legado O problema de precisar associar manualmente o produto de software licen a de software para cada aplica
78. rato Symantec Corporation 350 Ellis Street Mountain View CA 94043 http www symantec com br Suporte t cnico O Suporte T cnico da Symantec mant m centros de suporte globais A fun o principal do suporte t cnico responder a quest es espec ficas sobre recursos e funcionalidade dos produtos A equipe de suporte t cnico tamb m cria conte do para nossa base de conhecimento on line A equipe de suporte t cnico trabalha em colabora o com outras reas funcionais dentro da Symantec para responder a suas perguntas de forma oportuna Por exemplo a equipe de suporte t cnico trabalha com a engenharia de produtos e a Symantec Security Response para fornecer servi os de alerta e atualiza es das defini es de v rus As ofertas de suporte da Symantec incluem EH Uma gama de op es de suporte que proporcionam flexibilidade para selecionar o n vel adequado de servi o para organiza es de qualquer porte E Suporte com base na Web e ou por telefone que fornece resposta r pida e informa es atualizadas Garantia de upgrade que fornece upgrades de software Suporte global obtido em hor rio de expediente regional ou 24 horas por dia 7 dias por semana E Ofertas de servi o Premium que incluem Servi os de gerenciamento de conta Para obter informa es sobre as ofertas de suporte da Symantec acesse nosso site no seguinte URL WWww symantec com business support Todos os servi os de suporte ser o fornecidos
79. re os itens de configura o na p gina 37 Quando voc abrir a caixa de di logo para criar ou editar um item de configura o a exibi o padr o ser aberta Na exibi o padr o poss vel especificar informa es para todos os atributos de classes de dados que se aplicam a este tipo de item de configura o Na exibi o padr o voc tamb m pode criar todas as associa es poss veis para este tipo de item de configura o Quando voc n o precisar inserir alguns dados ou preferir a inser o de dados em outra ordem ser poss vel editar as exibi es padr o Voc tamb m pode criar novas exibi es Para criar e editar exibi es 1 Abraa caixa de di logo para criar ou editar um item de configura o Consulte Cria o e edi o de um item de configura o na p gina 39 2 Nacaixa de di logo na lista suspensa Exibi o clique em Gerenciar exibi es 3 Nacaixa de di logo Alterar modos de exibi o de edi o execute um destes procedimentos Gerenciamento de itens de configura o 43 Cria o e edi o de exibi es EH Paracriar uma exibi o clique em Novo insira o nome da exibi o e clique em OK E Para editar uma exibi o selecione a exibi o que voc deseja editar Selecione as Classes de dados e Associa es que ser o exibidas na p gina Editar item de configura o quando voc selecionar a exibi o A Symantec sugere que voc selecione as Classes de d
80. rererere 32 Gerenciamento da seguran a em um grupo organizacional 8 Sum rio Cap tulo 4 Cap tulo 5 Cap tulo 6 Cap tulo 7 Atribuic o de um grupo organizacional a uma func o de SEG L NCA ezzel eletek nezese le teta Und eai te k s st Configurac o das permiss es de seguranca de um grupo organizaci N l ss rias aan rasa arara Cen dadas Gerenciamento de itens de configura o Sobre os itens de configura o cciiiiiiiiiitiiitiiies Sobre tipos de itens de configura o predefinidos Cria o e edi o de um item de configura o Cria o autom tica de itens de configura o para dispositivos de rede ciciiiiiiiiiiiiisistsererereea Sobre como importar dados do item de configura o de o ttos sisteMa Shrine aris i cornea EEEE dus ceara o Mesclagem de dois itens de configura o Cria o e edi o de exibic eS s zzzzss Uso de tipos financeiros do item de configura o crisis LK LEE Sobre tipos de itens de configura o financeiros Adi o de um item de custo a um ativo Uso do conversor de moedas ciiii iii Gerenciamento de contratos Sobre os tipos de item de configura o do contrato Sobre como configurar seu ambiente de gerenciamento de Contratos ss i
81. resa ao banco de dados de gerenciamento de configura o CMDB Configuration Management Database Os centros de custos s o associados aos departamentos ou a outras se es da empresa que criam os custos Por exemplo o departamento de engenharia o departamento de TI ou o departamento de servi os podem cada um incluir um ou mais centros de custos Os gerentes destes centros de custos s o respons veis pela aprova o de todas as compras de ativos e por garantir que as despesas sejam mantidas dentro dos or amentos Consulte Configura o da estrutura organizacional na p gina 30 A cada centro de custos poss vel associar um local e um gerente de um centro de custos Por m se sua organiza o tiver um nico centro de custos que englobe v rios locais voc n o usar este campo Voc pode ent o apenas especificar um centro de custos para cada local Consulte Cria o de um local na p gina 31 O tipo de item de configura o de centro de custos permite criar uma estrutura hier rquica dos centros de custos em sua empresa Observe que na p gina Centro de custos todos os itens do centro de custos s o exibidos na lista simples Voc pode ver a hierarquia dos centros de custos na p gina Exibi es e grupos organizacionais Para obter mais informa es consulte os t picos sobre exibi es e grupos organizacionais em Ajuda do Symantec Management Platform Para criar um centro de custos 1 No Symantec
82. riar pacotes Os pacotes permitem agrupar itens do cat logo que s o frequentemente solicitados Consulte Cria o de um pacote na p gina 61 Cria o de um almoxarifado Os almoxarifados fazem parte do recurso de compras do Asset Management Suite Voc pode usar os almoxarifados para as seguintes fun es E Para armazenar ativos EH Para hospedar e monitorar itens consum veis Quando voc definir um almoxarifado ser necess rio atribu lo a um local e associar um usu rio como o gerente do almoxarifado Para criar um almoxarifado certifique se de ter pelo menos um local e um usu rio definidos no banco de dados de gerenciamento de configura o CMDB Configuration Management Database Consulte Cria o de um local na p gina 31 Consulte Sobre o item de configura o do usu rio na p gina 29 Consulte Prepara o do ambiente de compras na p gina 58 Para criar um almoxarifado 1 No Symantec Management Console no menu In cio clique em Gerenciamento de servi os e ativos gt Compras 2 No painel esquerdo clique com o bot o direito do mouse em Almoxarifado e clique em Criar almoxarifado 3 Nacaixa de di logo Criar item de configura o d um nome ao almoxarifado e em seguida atribua o a um local e associe a ele um gerente do almoxarifado 4 Clique em OK Cria o de um cat logo de compra O cat logo de compra cont m as informa es de que voc precisa para solicitar
83. ropriet rios dos dados ajuda a determinar que tipo de informa es voc precisar inserir e controlar para os contratos Ap s decidir que tipos de alugu is e contratos voc deseja controlar digite os dados necess rios no banco de dados de gerenciamento de configura o CMDB 50 Gerenciamento de contratos Sobre os tipos de item de configurac o do contrato Configuration Management Database Se seus dados de contrato estiverem armazenados na forma de papel voc precisar inserir os dados manualmente Se voc tiver os dados do contrato dispon veis em formato eletr nico ser poss vel import los no CMDB Consulte Sobre como importar dados do item de configura o de outros sistemas na p gina 41 A Symantec recomenda que voc use os tipos predefinidos de itens de configura o de contratos para inserir os dados de seu contrato Tabela 6 1 Tipos predefinidos de itens de configura o de contratos Contrato Um tipo de item de configura o de contratos permite inserir dados para quaisquer tipos de contratos Por exemplo poss vel inserir os contratos que voc assinou com seus fornecedores Consulte Cria o de uma associa o entre um contrato e um fornecedor na p gina 54 Agendamento de aluguel Um agendamento de aluguel permite controlar a dura o de um aluguel de pagamentos e de recursos associados Voc pode definir pol ticas de notifica o para lembr lo de qu
84. s Voc deve criar um item de compra de software para cada transa o de compra e para cada vers o de licen a de software A Symantec recomenda que voc crie itens de compra de software nos seguintes casos Voc compra licen as de software Se voc comprar licen as do Norton Ghost 15 0 ser necess rio criar um item de compra de software para registrar os seguintes detalhes da transa o o n mero de licen as o pre o de compra e a data de compra Voc compra licen as adicionais do Se voc comprar licen as adicionais do software para a mesma vers o Norton Ghost 15 0 ser necess rio criar um novo item de compra de software para registrar os detalhes espec ficos da transa o Voc compra licen as de software para Se voc comprar licen as do Norton vers es diferentes Ghost 15 0 e do Norton Ghost 16 0 ser necess rio criar dois itens separados de compra de software Consulte Cria o de um item de compra de software na p gina 73 Cria o de um item de compra de software Os itens de compra de software permitem gerenciar os detalhes relacionados compra e ao gerenciamento de licen as de software Consulte Sobre itens de compra de software na p gina 73 Consulte Atributos do item de compra de software na p gina 74 Para criar um item de compra de software 1 No Symantec Management Console no menu In cio clique em Gerenciamento de servi os e ativos gt Licenciamento de sof
85. s de configura o em seu sistema As informa es de atributos incluem o software que est associado licen a Incluem tamb m as datas de in cio e de t rmino da licen a e os clientes que est o autorizados a usar o software Voc pode associar um item de licen a de software aos seguintes itens de configura o no sistema Item de compra de software Item de produto de software Outros itens de licen a de software Especificando estas associa es poss vel controlar e gerenciar suas licen as de software ao longo de seu ciclo de vida Voc associa cada licen a de software a uma nica compra de software Voc associa cada licen a de software a um nico produto de software Voc pode associar um item de licen a de software a outros itens de licen a de software que representam vers es anteriores ou com upgrade do mesmo programa de software Por exemplo poss vel associar um item de licen a de software do Norton Ghost 12 aos itens de licen a de software do Norton Ghost 11 e do Norton Ghost 13 Consulte Cria o de um item de licen a de software na p gina 76 Consulte Upgrade e renova o de licen a do software na p gina 79 75 Criac o de um item de licenca de software 76 Gerenciamento da conformidade de sua licen a de software Consulte Atributos do item da licen a de software na p gina 76 Cria o de um item de licen a de software Os itens de lice
86. s de itens de configura o de empresa e de departamento Voc tamb m pode especificar um gerenciador para um usu rio Quando usar o Asset Management Suite pela primeira vez voc n o precisar inserir dados de usu rio manualmente A Symantec recomenda que voc use a Importa o do Active Directory para inserir os usu rios existentes de toda a sua empresa no CMDB Se os dados do usu rio que voc importar tamb m contiverem dados do departamento ser poss vel us los para atribuir automaticamente os usu rios aos departamentos Para executar esta tarefa voc dever inserir os dados do departamento antes de importar os dados do usu rio Consulte Sobre como importar dados do item de configura o de outros sistemas na p gina 41 30 Gerenciamento de sua estrutura organizacional Configurac o da estrutura organizacional Voc poder adicionar usu rios manualmente no Symantec Management Console guando precisar adicionar poucos usu rios de cada vez Por exemplo guando voc adicionar as informa es sobre novas contrata es Consulte Cria o e edi o de um item de configura o na p gina 39 Configura o da estrutura organizacional Os tipos de itens de configura o organizacional ajudam a organizar ativos e itens de configura o em grupos l gicos associa es e rela es Voc usa os tipos de item de configura o organizacional para criar a estrutura de sua organiza o Consulte
87. s que permitem criar produtos licen as e compras de software Os relat rios e os filtros ajudam a determinar a conformidade e os requisitos de sua licen a de software Consulte Sobre conformidade da licen a de software na p gina 68 Onde obter mais informa es Use os seguintes recursos de documenta o para conhecer e usar este produto Tabela 1 2 Recursos de documenta o Notas de vers o Informa es sobre novos A p gina Suporte ao produto dispon vel no seguinte importantes recursos e problemas URI http Anww symantec com business support all productsjsp Quando abrir a p gina de suporte de seu produto procure o link Documenta o no lado direito da p gina Guia do Usu rio Informa es sobre como A Biblioteca de documenta o dispon vel no usar este produto detalhadas para a comuns inclusive informa es t cnicas e instru es realiza o de tarefas Symantec Management Console no menu Ajuda m A p gina Suporte ao produto dispon vel no seguinte URL http www symantec com business support all products jsp Ao abrir a p gina de suporte de seu produto procure o link Documenta o no lado direito da p gina 15 l Apresenta o do Asset Management Suite Onde obter mais informa es Ajuda Informa es sobre como usar este produto inclusive informa es t cnicas e instru es detalhadas para a realiza o de taref
88. s rara eras en Va dada RT audi Te Configura o de uma pol tica de automa o de Contratos que ir o expirar nos pr ximos N dias Configura o de uma pol tica de automa o de Contratos que ir o expirar nos pr ximos N dias para enviar uma notifica o de e mail para o propriet rio do Contrato sas cimo ne dutos emp ta DS Eca Hs state ps eua tro do nada Cria o de uma associa o entre um contrato e um fornecedor sato Baez tea ein nn da aid N Qaeda Gerenciamento de seu processo de COMPRAS sesssasiirasdsss Mis gu pe TEEN Sobre o processo de compras 0 Prepara o do ambiente de compras Cria o de um almoxarifado sssssssss zzz Cria o de um cat logo de compra iiiiiiiiiiiiiie Adi o de itens ao cat logo de compra Cria o de um pacote erautsi ian eA rasa Execu o de compras cicciiiiiiiiiiiiiisiirerertereneo Cria o de uma solicita o de compra manualmente Gerenciamento de um pedido de compra Cap tulo 8 Cap tulo 9 Gera o de uma fatura i esseere ere Como receber um item ccciiiiiciiiiitiiiseeerrerrerrrers Gerenciamento da conformidade de sua licen a de software Sobre conformidade da licen a de software Gerenciamento da con
89. seguran a predefinidas ao Symantec Management Console E Gerenciadores de ativos E Usu rio do c digo de barras E Gerenciadores de CMDB As fun es predefinidas s o automaticamente atribu das aos privil gios e s permiss es exigidas por suas respectivas tarefas Por m em uma organiza o complexa e de grande porte conv m criar suas pr prias fun es de seguran a 34 Gerenciamento de sua estrutura organizacional Atribui o de um grupo organizacional a uma fun o de seguran a personalizadas Por exemplo sua empresa tem escrit rios em diversos pa ses e usa o mesmo banco de dados de itens de configura o mas cada site tem uma equipe de gerenciamento de ativos separada Nesta situa o conv m restringir cada equipe de gerenciamento de ativos de modo que possam apenas exibir e gerenciar os ativos de seu pr prio site Para realizar esta tarefa voc precisar criar e configurar fun es de seguran a espec ficas aos sites Tabela 3 2 Processo para gerenciar a seguran a em um grupo organizacional Etapa 1 Opcional Crie a fun o Quando voc desejar gerenciar a seguran a em um grupo de seguran a organizacional a primeira etapa ser criar fun es de personalizada seguran a personalizadas As fun es de seguran a personalizadas podem ajudar a melhor gerenciar os ativos que est o dispersos em v rios sites ou em v rias unidades organizacionais Para obter mais informa es consulte os t pic
90. seguranca de um grupo organizacional Para obter mais informac es consulte os t picos sobre a criac o e a configurac o de uma func o de seguranca na Ajuda do Symantec Management Platform Consulte Gerenciamento da seguran a em um grupo organizacional na p gina 33 Para atribuir um grupo organizacional a uma fun o de seguran a 1 2 No Symantec Management Console no menu Gerenciar clique em Todos os recursos No painel esquerdo em Exibi es organizacionais expanda qualquer exibi o organizacional clique com o bot o direito do mouse no grupo organizacional que voc deseja atribuir a uma fun o de seguran a e em seguida clique em Gerenciar seguran a gt Atribuir direitos de gerenciamento Na caixa de di logo Atribuir direitos de gerenciamento selecione a fun o de seguran a Clique em OK Configura o das permiss es de seguran a de um grupo organizacional As permiss es de seguran a permitem controlar as a es que os usu rios de uma fun o de seguran a podem executar nos registros de ativos em um grupo organizacional Consulte Gerenciamento da seguran a em um grupo organizacional na p gina 33 Para configurar as permiss es de seguran a de um grupo organizacional 1 2 No Symantec Management Console no menu Gerenciar clique em Todos os recursos No painel esquerdo em Exibi es organizacionais expanda qualquer exibi o organizacional clique com o bot
91. ste Por exemplo poss vel adicionar os custos de uma unidade de disco extra ao valor de um computador O valor adicional adicionado como um item de custo Consulte Sobre tipos de itens de configura o financeiros na p gina 45 Uso de tipos financeiros do item de configura o 47 Uso do conversor de moedas Para adicionar um item de custo a um ativo usando o menu de contexto 1 2 Na lista de ativos clique com o bot o direito do mouse em um ativo e em seguida clique em Fun es de ativos gt Adicionar item de custos Na caixa de di logo Adicionar item de custo a ativo especifique as configura es e clique em OK Para adicionar um item de custo a um ativo usando a tarefa agendada 1 2 00 No Symantec Management Console no menu Gerenciar cligue em Trabalhos e tarefas No painel esguerdo acesse a pasta na gual voc deseja salvar a tarefa Clique com o bot o direito do mouse na pasta e em seguida clique em Nova gt Tarefa Na caixa de di logo Criar nova tarefa no painel esquerdo expanda Gerenciamento de servi os e ativos gt Gerenciamento de ativos e clique em Adicionar itens de custos No painel direito clique em Selecionar um recurso para selecionar um ou mais ativos Na se o Itens de custo clique em Adicionar para selecionar o tipo de custo e para adicionar uma entrada do item de custo Na se o Itens de custos clique em cada campo para digitar as informa es do
92. tivo de software agora est resolvido O que voc pode fazer com o Asset Management Suite Da aquisi o ao descarte o Asset Management Suite ajuda voc a avaliar corretamente seus ativos controlar a propriedade e manter associa es com documentos relacionados Consulte Sobre o Asset Management Suite na p gina 11 O Asset Management Suite fornece modelos predefinidos e processos de in cio r pido que ajudam a configurar e gerenciar os seguintes processos de gerenciamento de ativos 14 Apresenta o do Asset Management Suite O que voc pode fazer com o Asset Management Suite Gerenciamento deitens O Asset Management Suite ajuda a controlar ativos e de configura o Gerenciamento de contratos Gerenciamento de seu processo de compras outros recursos Para cada tipo de ativo que voc deseja rastrear crie um item de configura o correspondente no sistema Os modelos s o fornecidos para ajud lo a criar itens para computadores impressoras telefones mob lia e outros ativos Consulte Sobre os itens de configura o na p gina 37 Depois de criar itens para cada ativo poss vel criar itens de configura o para os detalhes que voc deseja associar aos ativos Em seguida voc especifica as associa es entre os itens de ativo e outros itens em seu ambiente Por exemplo poss vel associar um computador ao pedido de compra ao local e ao usu rio Os relat rios e filtros ajudam
93. to ao cliente est dispon vel para ajudar com perguntas n o t cnicas como os seguintes tipos de problemas Perguntas sobre o licenciamento ou serializa o do produto Atualiza es do registro do produto como altera es de endere o ou de nome Informa es gerais sobre o produto recursos disponibilidade do idioma revendedores locais Informa es mais recentes sobre atualiza es e upgrades do produto Informa es sobre garantia de upgrade e contratos de suporte Informa es sobre os Programas de compra da Symantec Conselho sobre op es do suporte t cnico da Symantec Perguntas n o t cnicas de pr vendas Quest es relacionadas a CD ROM ou manuais Recursos do contrato de suporte Se desejar contatar a Symantec a respeito de um contrato de suporte existente contate a eguipe de administrac o do contrato de suporte de sua regi o da seguinte forma sia Pac fico e Jap o customercare apac esymantec com Europa Oriente M dio e frica semeaQsymantec com America do Norte e Am rica Latina supportsolutionsosymantec com Suporte t cnico Cap tulo 1 Cap tulo 2 Cap tulo 3 Sum rio Ra asa dinero sacada aa aus GE SARA AGAS 4 Apresenta o do Asset Management QUILOS ota sss tt om est s ee E 11 Sobre o Asset Management Suite 11 O que h de novo no Asset Management Suite 7 1 12 O que voc pode fazer com o Asset Management QUILO erras netaa DE
94. to do mouse no tipo do item de cat logo e clique no menu de contexto que permite criar um item de cat logo 3 Nacaixa de di logo Criar item de configura o d ao item de cat logo um nome e especifique o cat logo ao qual voc deseja adicion lo Para o Item de cat logo de ativos fixos necess rio tamb m especificar o Tipo de recurso 4 Clique em OK Cria o de um pacote Os pacotes permitem agrupar itens do cat logo que s o frequentemente solicitados Por exemplo poss vel criar um pacote de equipamentos para um novo testador Este pacote cont m dois monitores um computador desktop de produ o um teclado um mouse um laptop dois computadores de teste e uma caixa de comando Se voc precisar encomendar esse conjunto de itens frequentemente ser poss vel defini lo em um pacote em vez de selecionar todos os itens individualmente sempre que encomend los Observe que voc pode adicionar pacotes apenas para uma solicita o de compra Consulte Prepara o do ambiente de compras na p gina 58 Para criar um pacote 1 No Symantec Management Console no menu In cio clique em Gerenciamento de servi os e ativos gt Compras 2 No painel esquerdo expanda Cat logos clique com o bot o direito do mouse em Pacote e em seguida clique em Criar pacote 3 Nacaixa de di logo Criar item de configura o d um nome ao pacote e adicione os itens que voc deseja que fa am parte deste pacote Observ
95. tware 2 No painel esquerdo em Licenciamento de software clique com o bot o direito do mouse em Compra de software e clique em Criar compra de software 74 Gerenciamento da conformidade de sua licenca de software Atributos do item de compra de software 3 Na caixa de di logo Criar item de configura o especifique a quantidade de licen as e outras configura es da compra de software 4 Clique em OK Atributos do item de compra de software Quando voc criar um item de compra de software voc especificar seus atributos e far sua associa o a outros itens de configura o em seu sistema Consulte Sobre itens de compra de software na p gina 73 Consulte Cria o de um item de compra de software na p gina 73 Os atributos relacionados na tabela ser o exibidos na lista suspensa Exibi o quando voc selecionar a exibi o Compra de software global Tabela 8 2 Atributos do item de compra de software compra de software Permite inserir o nome do item de compra de software A Symantec recomenda digitar um nome que use uma combina o do nome do software da vers o do software da data de compra e do n mero de licen as Por exemplo poss vel digitar o seguinte como um nome de compra de software Norton Ghost 15 0 5 de maio 2011 10 licen as Detalhes da compra de Permite especificar os detalhes relacionados compra do software software Voc pode especificar a
96. tware que deseja gerenciar Por exemplo poss vel criar um recurso de software para o software que est instalado em computadores cliente em sua rede Para obter mais informa es consulte os t picos sobre recursos de software na Ajuda do Symantec Management Platform Para fazer com que a conformidade da licen a do software funcione ser necess rio associar um item do produto de software a um recurso de software Um item do produto de software pode ter um ou v rios recursos de software vinculados a ele Consulte Gerenciamento manual da conformidade de sua licen a de software na p gina 69 Para associar um item do produto de software a um recurso de software 1 Abra o recurso de software para edi o Para obter mais informa es consulte os t picos sobre edi o de recursos de software na Ajuda do Symantec Management Platform 2 Na p gina do recurso de software na guia Propriedades na lista suspensa Produto de software clique no produto de software que voc deseja vincular ao recurso de software 3 Clique em Salvar altera es Gerenciamento da conformidade de sua licen a de software 73 Sobre itens de compra de software Sobre itens de compra de software Os itens de compra de software registram os detalhes da transa o que est o associados compra de licen as de software Voc cria um item de compra de software para registrar os custos do software o n mero de licen as e a atribui o de custo
97. voc tenha os seguintes componentes instalados u Symantec Management Platform m Workflow Server m Portal do Gerenciador de processos Para obter mais informa es consulte os t picos sobre a instala o do fluxo de trabalho no Guia de Instala o e Configura o do Workflow Solution Observe que se voc instalar seu Workflow Server em um computador separado ser necess rio registr lo no Symantec Management Console Para registrar um Workflow Server 1 No Symantec Management Console no menu Gerenciar clique em Fluxos de trabalho 2 No painel esquerdo em Fluxos de trabalho clique em Workflow Enterprise Management 3 Nopaineldireito na guia Workflow Servers clique em Registrar servidor 4 Nacaixa de di logo Registrar servidor selecione o servidor e clique em Registrar Etapa 2 Instalar o Asset Management Suite Ap s preparar o servidor instale o produto Asset Management Suite com o Symantec Installation Manager Observe que os fluxos de trabalho do Asset Management Suite est o agora integrados ao Asset Management Solution e s o instalados automaticamente com o Asset Management Suite Para obter mais informa es consulte os t picos sobre a instala o dos produtos do Symantec Management Platform no Guia de Implementa o do IT Management Suite 21 22 Configura o do Asset Management Suite Instala o e configura o de fluxos de trabalho do Asset Management Suit
98. workflowserverurl AM InstallationPostInstal Wizard 2 Fa a logon no Assistente de Instala o Observe que apenas os usu rios que pertencem ao grupo de administradores do Gerenciador de processos podem fazer logon e executar o assistente 3 Especifique as informa es que s o necess rias para os processos do ativo 4 Adicione usu rios aos seguintes tr s grupos de ativos no portal do Gerenciador de processos Gerenciador de processos Comprar gerenciadores e Gerenciadores de ativos 5 Atualize a justificativa do neg cio as configura es de aprova o e o n mero de dias para a expira o do aluguel o padr o de 30 dias 6 Clique em Conclu do Observe que quando voc configurar seus dados os seguintes requisitos dever o ser cumpridos m Um usu rio dever ter uma conta no banco de dados de gerenciamento de configura o CMDB Configuration Management Database e no banco de dados do Gerenciador de processos m O campo E mail do usu rio no CMDB dever corresponder ao campo Endere o principalde e mail do usu rio no banco de dados do Gerenciador de processos m Se voc sincronizar o CMDB e os dados do banco de dados do Gerenciador de processos com o Active Directory certifique se de que ambos os ambientes sejam sincronizados com o mesmo controlador de dom nio do Active Directory Instalac o e configurac o de fluxos de trabalho do Asset Management Suite Configura o do Asset Management Su

Guia do Usuário do Altiris™ Asset Management Suite 7.1 da

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