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Manual Consulta Rápida (TEF LOJA)

1. HR Cart o Sacar Cart o vender Conta Pagar Desfaz x RJIRIR Inicializa o das tabelas de par metros X Fechar Na instala o do sistema V Pague os par metros das redes que n o possuem a transa o de Inicializa o j est o cadastrados Os par metros sofrem altera es apenas quando as redes enviam um comunicado geralmente por e mail da mudan a de algum bin 6 primeiros n meros do cart o Podem surgir novos bins que ter o que ser cadastrados ou bins que n o s o mais utilizados pela rede e que ter o que ser exclu dos ou desabilitados da tela Cadastro Loja Par metro Antes de cadastrar qualquer bin importante consultar se ele j existe para a rede ou at mesmo se ele j se encaixa em uma faixa de bins existente 12 1 Como consultar par metros i V amp SPague Sistema de Processamento de Pagamentos v1 52 1i Sistema Cadastro Transa o Ferramenta Janela Ajuda EE L Usu rio L Terminal Fm Rede dministrador dj Cd stabelecimento Entrar na op o Cadastro Loja Par metro www fcdl sc org br 30 de 71 Manual Consulta R pida TEF LOJA Este documento faz parte do Sistema de Gest o da Qualidade da FCDL SC N Rev MCR 751 8 00 INSTITUCIONAL Federa o das C maras de Dirigentes Lojistas de Santa Catarina
2. Geral Cheque Telefone Permitir m Cart o Possui Chip m Transa o Offline m Transa o EMY Offline Posi o do Complemento oH Pagamento Taxa m Transa o Referida m Imprimir comprovante Cart o Cancelar Reimpress o Aparecer uma mensagem solicitando a confirma o da copia da parametriza o do bin selecionado A Clicar em Sim na pergunta Ea V amp SPague Pergunta O sistema mostrar uma nova janela para preencher as informa es que faltam para realizar o cadastro do novo bin Informa es do bin Digitar a faixa inicial do bin do cart o Digitar a faixa final do bin do cart o Clicar no bot o OK gt gt gt Digitar o nome do administrador do bin BIN 530470 Tipo Cart o Cr dito Produto Cr dito Banese www fcdl sc org br Deseja criar um novo BIN contendo a parametriza o do Sim N o 34 de 71 Manual N Rev MCR 751 8 00 Federa o das C maras de Dirigentes Lojistas Consulta R pida de Santa Catarina Classifica o INSTITUCIONAL HERE TEF LOJA E Este documento faz parte do Sistema de Gest o da Qualidade da FCDL SC 1 v amp SPague Preencha as informa es do Bin Cadastro de Bins Wok X Fechar 13 Como sincronizar o servidor O Sincronismo serve para sinalizar ao servidor V Pague que houve alguma altera o das informa es do banco de dados Ao fazer o
3. O sistema ir mostrar uma mensagem solicitando a confirma o para utilizar a loja modelo para criar a nova loja A Clicar em SIM na pergunta de confirma o V amp SPague Pergunta 2 Deseja criar uma nova loja com os dados da loja modelo Loja000 Sm n o a Digitar o c digo da loja no campo Loja V amp SPague Digite o N mero da loja Pd Wok X Fechar Caso n o queria criar uma loja a partir da loja modelo A Clicar sobre o campo Loja A Depois clicar em adicionar na barra de ferramentas A Digitar o c digo da loja no campo Loja www fcdl sc org br 18 de 71 Federa o das C maras de Dirigentes Lojistas de Santa Catarina 1 TEF LOJA Manual N Rev MCR 751 8 00 Consulta R pida Este documento faz parte do Sistema de Gest o da Qualidade da FCDL SC Classifica o INSTITUCIONAL Sendo que o c digo da loja deve seguir esse padr o LojaXXX onde XXX pode ser n meros e ou letras de 000 a ZZZ Letras sempre em mai sculas A Na lista clicar sobre a loja criada ER vasPague TEF Transfer ncia Eletr nica de Fundos v2 6 0 Sistema Cadastro Transa o Ferramenta Janela Ajuda ecimento orte VBI LojaL01 LojaP08 LojaR01 a B Lojav01 Lojav02 Loja000 Loja017 a B Loja018 LojaP01 Loja LojaP01 Habilitado Endere o Nome Tipo de Endere o o Logradouro o Endere o o Cidade Do Bai
4. Em processamento Indica que a transa o est em andamento ou aguardando um processamento interno do V Pague Ex Aguardando ser desfeita Dispon vel para ser resolvida Indica que a transa o est aguardando uma interven o manual do usu rio Dever ser utilizado os bot es Confirmar ou Desfazer para resolver a transa o Pendente de desfazimento Indica que excedeu a quantidade de tentativas de desfazimento da transa o O V Pague tenta desfazer por 3 vezes uma transa o caso ocorra algum erro a transa o volta para a tela das Pend ncias e fica com o status Pendente de desfazimento Neste caso dever ser clicado no bot o Desfazer para o V Pague realizar mais uma tentativa de desfazer a transa o mas caso a transa o n o tenha sido Desfeita na rede ou retornou algum erro e volte para a tela das Pend ncias clicar no bot o Concluir para o V Pague fechar a transa o Obs Neste caso a transa o est Desfeita no V Pague mas n o necessariamente Desfeita na rede E importante entrar em contato com a rede autorizadora para verificar o status da transa o Pendente off line Indica que a transa o foi realizada offline e o V Pague tentou enviar a transa o para a www fcdl sc org br 52 de 71 Manual N Rev MCR 751 8 00 Federa o das C maras de Dirigentes Lojistas Consulta R pida de Santa Catarina Classifica o INSTITUCIONAL HERE TEF LOJA E Este documento faz p
5. TEF LOJA Este documento faz parte do Sistema de Gest o da Qualidade da FCDL SC 18 Como navegar na tela de pend ncias Entre no menu Transa o gt Pendente 0 V amp SPague Sistema de Processamento de Pagamentos v1 52 1i Sistema Cadastro Transa o Ferramenta Janela Ajuda Pesquisar Com esta tela voc pode verificar se existem transa es pendentes a serem resolvidas Aten o O procedimento de Resolu o de Pend ncias deve ser feito todos os dias pois existe um prazo de cada rede para confirmar ou desfazer as transa es F V amp SPague Sistema de Processamento de Pagamentos v1 52 1i Sistema Cadastro Transa o Ferramenta Janela Ajuda Transa es Pendentes v amp SPague Data_Atual Rede Estabelecimento Loja Terminal 4 Pesquisar 10000030759 26 06 2009 16 03 41 Redecard Sixnet Lojav01 Tv010001 10000044557 02 07 2009 17 43 32 Visanet Sixnet Lojav01 Tv010001 f 10000052236 03 07 2009 13 23 24 Visanet Sixnet Lojav01 Tv010001 4 Ill E Em processamento E Disponivel para ser resolvida x E Pendente de desfazimento E Pendente off line EB Pendente on line Rena Dados da Transa o Perna Transa o Comprovante Autoriza o Resposta Transa es pendentes s o as transa es que por algum motivo n o foram conclu das corretamente Segue a explica o das op es da legenda
6. EEE TEF LOJA Este documento faz parte do Sistema de Gest o da Qualidade da FCDL SC ex reconnect Redecard reconnect Cielo Observa o Caso uma rede n o esteja conectada na pr xima transa o desta rede o V Pague tentar se reconectar automaticamente Para isso a filial dever tentar passar novamente a transa o j que na primeira tentativa retornar erro de TO Timeout ou Transa o Descartada Rede est desconectada www fcdl sc org br 60 de 71 Manual N Rev MCR 751 8 00 Federa o das C maras de Dirigentes Lojistas Consulta R pida de Santa Catarina TEF LOJ A Classifica o INSTITUCIONAL Este documento faz parte do Sistema de Gest o da Qualidade da FCDL SC 22 Como consultar o espa o Entre no menu Ferramenta gt Espa o V amp SPague TEF Transfer ncia Eletr nica de Fundos v2 0 4 Sistema Cadastro Transa o Ferramenta Janela Ajuda ZA Estabelecimento gt L Conex o Espa 7 Concilia o Fe Mensagem Esta tela mostrar o espa o j ocupado e o espa o que est livre para ser utilizado no banco de dados ER V amp SPague Visualiza o de Espa o Data Index Tamanho 3764387840 3 505 Gb Tamanho 1073741824 1 000 Gb Ocupado 464781312 0 432 Gb Ocupado 93454336 0 087 Gh Livre 3299606528 3 072 Gb Ds 12 34 Rollback Livre 980267488 0 912 Gb E 8 70 Temporary Tamanho 536870912 0 500 Gb Ocupado 98893
7. F v amp SPague Estabelecimento D Estabelecimento Rafael Six w Sixnet Teste teste Marcar todos Desmarcar todos 4 Ok A Clicar em OK Para utilizar os outros filtros como loja terminal rede e tipo de transa o os procedimentos s o os mesmos utilizados para selecionar como filtro o estabelecimento Para selecionar como filtro o C digo V Pague A Digitar o c digo do V Pague para ser utilizado na pesquisa A Pressionar o bot o ok V amp SPague C digo L C digo VesPaque Para selecionar como filtro o valor inicial e valor final A Informar o valor A Pressionar o bot o ok www fcdl sc org br 41 de 71 Manual N Rev MCR 751 8 00 Federa o das C maras de Dirigentes Lojistas Consulta R pida de Santa Catarina Classifica o INSTITUCIONAL HERE TEF LOJA E Este documento faz parte do Sistema de Gest o da Qualidade da FCDL SC V amp SPague Valor 5 valor wt Ok Para selecionar como filtro o nome do computador v amp SPague Computador D Nome do computador Loo 4 Ok A Pressionar a tecla F9 www fcdl sc org br 42 de 71 Manual Consulta R pida TEF LOJA Este documento faz parte do Sistema de Gest o da Qualidade da FCDL SC N Rev MCR 751 8 00 INSTITUCIONAL Federa o das C maras de Dirigentes Lojistas de Santa Catarina Classifica o Aparecer uma nova ja
8. F v amp SPague Pergunta 2 Deseja salvar as altera es para a rede Visanet loja LojaTS 1 estabelecimento TesteSixnet A Aguardar aparecer a mensagem Transa o conclu da com sucesso Ap s salvar dever ser Sincronizado o servidor V Pague para que as altera es feitas tenham efeito Veja como Sincronizar o servidor V Pague em Como sincronizar o servidor Ap s isso o Servidor V Pague ir enviar a Inicializa o automaticamente em aproximadamente 1 minuto 11 2 For ar uma Inicializa o diretamente Entrar na op o do menu Sistema gt Servidor www fcdl sc org br 28 de 71 Manual N Rev MCR 751 8 00 Federa o das C maras de Dirigentes Lojistas Consulta R pida de Santa Catarina Classifica o INSTITUCIONAL HERE TEF LOJA E Este documento faz parte do Sistema de Gest o da Qualidade da FCDL SC F V amp SPague Sistema de Proce Sistema Cadastro Transa o Fe Configurar mm Servidor 0 Sair e Clicar sobre a linha que cont m o local em que est rodando o servidor para selecionar e Clicar no bot o Inicializa o Ea V amp SPague Gerenciamento dos Servidores 7 27272i ri CH Bd Nome do Computador Endere o do Computador Selecionar sistemas 00 1E 0B 4C A4 7 4 L x r Sincronismo pi Inicializa o 2 Parar y Iniciar F Atualizar 0 Fechar A Ao abrir a tela abaixo selecione a linha que cont
9. MCR 751 8 00 Federa o das C maras de Dirigentes Lojistas Consulta R pida de Santa Catarina Classifica o INSTITUCIONAL EEE TEF LOJA i Este documento faz parte do Sistema de Gest o da Qualidade da FCDL SC A Selecionar o tipo de processamento Aba Automa o Automa o Sendo que existe quatro formas de coletar os dados sendo elas StandAlone Foreground Background e File EB vasPague TEF Transfer ncia Eletr nica de Fundos v2 6 0 A a ai Fri o g pd Sistema Cadastro Transa o Ferramenta Janela Ajuda DAT C V amp SPague Cadastro de Estabelecimentos e Lojas e Terminais Terminal TP010001 C Habilitado Computador Comunica o Automa o Configura o Transa o Servidor Automa o Tipo de processamento E E e J SL LOJ BL BL BL BL 3 BL Socket Con StandAlone j 0o DDD EEEE Ee Caminho de requisi dBackground Caminho de respost EEEE E Onde A Foreground Tipo de processamento onde o V Pague somente ir aparecer quando for solicitado pela frente de caixa A op o de vis vel ira permanecer sempre desabilitada A Background Tipo de processamento onde a janela do V Pague nunca ir aparecer e a coleta dos dados ser efetuada sempre no frente de caixa A StandAlone Tipo de processamento em que o V Pague trabalha independente sem o
10. Mensagem Descri o do erro Solu o do problema Terminal n o encontrado no servidor Essa mensagem de erro gt Verificar o nome e o endere o para o computador com o nome informa que n o existe informados no cadastro do sistema2 e o s nenhum terminal terminal conferir com o nome e endere o s 00 26 54 0F 69 FB cadastrado para o o endere o do computador computador de nome informados na mensagem de sistema e endere o erro 00 26 54 0F 69 FB Problema de V PagueServer Connection in progress conex o Essa mensagem de erro informa que O V PagueClient n o est conseguindo se comunicar com o V PagueServer com O gt Verificar se o V PagueServer n o est fechado gt Verificar em propriedade do arquivo V PaguecClient bat se o ip e a porta informados est o corretos ou seja o IP e a porta informados est o apontando para m quina onde est rodando o servidor gt Verificar se tem Habilitado algum firewall dessa forma impedindo a comunica o entre o www fcdl sc org br 66 de 71 Federa o das C maras de Dirigentes Lojistas de Santa Catarina Manual Consulta R pida TEF LOJA Classifica o N Rev MCR 751 8 00 INSTITUCIONAL Este documento faz parte do Sistema de Gest o da Qualidade da FCDL SC Mensagem Descri o do erro Solu o do problema V PagueServer e O V PaguecClient javax comm PortInUse
11. TL010001 TLO10002 TLO10004 TL010003 Administrador Bin de Bin at Produto Banco Vers o Tipo Misa 356600 356600 CREDITO Cielo o 0 7 se Copiar par metros Detalhe dos Parametros Geral Cheque Telefone Pagamento Taxa Cart o Cancelar Reimpress o Permitir m Cart o Possui Chip Transa o Ofline L Transa o EMV Ofline Transa o Referida Imprimir comprovante Posi o do Complemento 0H Para as redes que possuem a transa o de Inicializa o selecione Estabelecimento lt nome do estabelecimento gt Loja lt loja que deseja pesquisar o bin gt Rede lt rede que deseja pesquisar o bin gt gt gt gt Terminal Todos www fcdl sc org br 31 de 71 Manual N Rev MCR 751 8 00 Federa o das C maras de Dirigentes Lojistas Consulta R pida de Santa Catarina Classifica o INSTITUCIONAL EEE TEF LOJA E Este documento faz parte do Sistema de Gest o da Qualidade da FCDL SC A Clicar no campo Administrador Onde o campo Administrador mostra o administrador do bin Bin de mostra a faixa inicial do bin do cart o Bin at mostra a faixa final do bin do cart o Tipo mostra o tipo do cart o Cr dito D bito etc Produto mostra o campo Produto do cart o D bito Redecard Cr dito Hipercard VISA ELECTRON VISA Habilitado mostra se o bin est h
12. conf 072 Transa o negada pelo chip do cart o Quando a transa o negada pelo pr prio chip do cart o Tentar realizar a transa o novamente www fcdl sc org br 69 de 71 Federa o das C maras de Dirigentes Lojistas de Santa Catarina E Manual Consulta R pida TEF LOJA Classifica o N Rev MCR 751 8 00 INSTITUCIONAL Este documento faz parte do Sistema de Gest o da Qualidade da FCDL SC A transa o n o administradora chegou na 073 Digita o do cart o nao permitida Quando os par metros deste bin 6 primeiros n meros do cart o n o permitem que a transa o seja realizada digitando se o n mero do cart o Tentar realizar a transa o atrav s da leitura da tarja USE FUNC D BITO Quando selecionado o tipo de Cart o Cr dito para um cart o que apenas D bito Refazer a transa o alterando o tipo de cart o USE FUNC CR DITO Quando selecionado o tipo de Cart o D bito para um cart o que apenas Cr dito Refazer a transa o alterando o tipo de cart o 12 ERRO NO CART O Transa o inv lida para este tipo de cart o Refazer a transa o mudando o tipo de cart o D bito Cr dito 57 Opera o n o permitida N o autorizada pela Administradora provavelmente este tipo de transa o n o seja permitida para este cart o LIGUE 0800 N o autorizada
13. digo desejado no campo C digo A Clicar no bot o salvar na barra de ferramentas 3 Como cadastrar usu rios Entrar na op o do menu Cadastro gt Usu rio www fcdl sc org br 7 de 71 Federa o das C maras de Dirigentes Lojistas de Santa Catarina Manual Consulta R pida TEF LOJA Este documento faz parte do Sistema de Gest o da Qualidade da FCDL SC N Rev MCR 751 8 00 Classifica o INSTITUCIONAL Ea V amp SPague TEF Transfer ncia Eletr nica de Fundos v2 6 0 Transa o Ferramenta Janela Ajuda Sistema Ea V amp SPague TEF Transfer ncia Eletr nica de Fundos v2 6 0 Sistema Cadastro Transa o Ferramenta Janela Ajuda Alala Aad all E EE v amp SPague Cadastro de Usu rios Selecione um M Usu rio Do Cargo senha Estabelecimento S S S S SYE Confirmar senha Cargo Estabelecimento Status Administrador Lojista Operador Usu rio Administrador Lojista Rafael X Fechar Descri o dos Campos A A A A Cargo Usu rio Nome do Usu rio Senha Senha do Usu rio Confirmar Senha Confirma o da Senha do Usu rio Estabelecimento Estabelecimento do Usu rio Administrador O usu rio com cargo de Administrador poder visualizar e alterar as informa es em todas as telas do V Pague Este cargo o nico que permite cadastrar novos usu rios Operador O usu
14. gt Rede e Sistema gt Servidor www fcdl sc org br 27 de 71 Manual N Rev MCR 751 8 00 Federa o das C maras de Dirigentes Lojistas Consulta R pida de Santa Catarina TEF LOJ A Classifica o INSTITUCIONAL Este documento faz parte do Sistema de Gest o da Qualidade da FCDL SC 11 1 For ar uma inicializa o indiretamente Entrar na op o do menu Cadastro gt Loja gt Rede 01 V amp SPague Sistema de Processamento de Pagame Sistema Transa o Ferramenta Janela PJT mso Fe Estabelecimento Selecionar o Estabelecimento A Selecione a Loja A Selecione a Rede que pretende inicializar A Na aba rede marcar o campo Inicializa o gt Executar EB v amp SPague TEF Transfer ncia Eletr nica de Fundos 2 6 0 Sistema Cadastro Transa o Ferramenta Janela Ajuda ER vasPague Cadastro de Rede por Loja o E E Estabelecimento E vel B3 LojaL01 3 LojaP01 REDECARD 4 E3 Redecard B LojaP08 LojaR01 Rede Identifica o 123456789456569 B Lojav01 B Lojavoz Habilitado 7 Prioridade 1 Versao osoo B Lojao17 B Lojao18 e Suporte VBI Inicializa o Logon DE Executar 7 Hora Executar ltima ltimo Posteriores com erro b Hora Computador Rede Comunica o Configura o l Produto D 6 same A Clicar no bot o salvar d na barra de ferramentas A Clicar em Sim na pergunta
15. o Configura o Conex o X Fechar A Clicar no bot o salvar d na barra de ferramentas Ap s salvar dever ser Sincronizado o servidor V Pague para que as altera es feitas tenham efeito A Veja como Sincronizar o servidor V Pague em Como sincronizar o servidor www fcdl sc org br 23 de 71 Manual N Rev MCR 751 8 00 Federa o das C maras de Dirigentes Lojistas Consulta R pida de Santa Catarina TEF LOJ A Classifica o INSTITUCIONAL Este documento faz parte do Sistema de Gest o da Qualidade da FCDL SC 9 Incluindo redes em uma loja Ap s cadastrar uma Loja dever ser cadastrado as Redes para a Loja Entrar na op o do menu Cadastro gt Loja gt Rede 5 V amp SPague Sistema de Processamento de Pagame Transa o Ferramenta Janela Fe Terminal Fe Rede Fe Administrador Fe Estabelecimento loja Rede Bit Par metro ER V amp SPague TEF Transfer ncia Eletr nica de Fundos v2 6 0 Sistema Cadastro Transa o Ferramenta Janela Ajuda A Selecionar o Estabelecimento A Selecionar a Loja a Clicar sobre a Loja e na op o Lar adicionar na barra de ferramentas O sistema ir mostrar a seguinte tela para selecionar a rede desejada A Selecione a rede que deseja cadastrar para a Loja REDE Amex Banese Banrisul Brasilcard Convcard Dacasacard Edmcard Fide
16. o confirmar Sistema Cadastro Transa o Ferramenta Janela Ajuda Transa es Pendentes V amp SPague Data_Atual Rede Estabelecimento Loja Terminal g S Pesquisar 10000030759 26 06 2009 16 03 41 Redecard Sixnet Lojav01 Tv010001 10000044557 02 07 2009 17 43 32 Visanet Sixnet Lojavo1 TV010001 as 10000052236 03 07 2009 13 23 24 Visanet Lojav01 Tv010001 Desfazer 4 Ill Pomur E Em processamento E Disponivel para ser resolvida x E Pendente de desfazimento E Pendente off line EB Pendente on line Fechar Dados da Transa o Perna Transa o Comprovante NSU Autoriza o Resposta 1 Cart o Vender 730294 2 Cart o Vender AAAA 730294 133252 000 A Clicar em Sim na pergunta www fcdl sc org br 53 de 71 Manual N Rev MCR 751 8 00 Federa o das C maras de Dirigentes Lojistas Consulta R p ida de Santa Catarina Classifica o INSTITUCIONAL TEF LOJA Este documento faz parte do Sistema de Gest o da Qualidade da FCDL SC V amp SPague Pergunta 2 Deseja confirmar a transa o 10000052236 da rede Visanet Sm A Aguardar aparecer a mensagem Transa o conclu da com sucesso vasPague Informa o Q Transa o concluida com sucesso A Para Desfazer A Clicar na linha da transa o que deseja desfazer para selecionar A Clicar no bot o desfazer 1 V amp SPague Sist
17. 8 00 Federa o das C maras de Dirigentes Lojistas Consulta R pida de Santa Catarina Classifica o INSTITUCIONAL TEF LOJA E Este documento faz parte do Sistema de Gest o da Qualidade da FCDL SC A Clicar no bot o salvar na barra de ferramentas Se for alterar a senha logado como usu rio administrador aparecer a seguinte mensagem solicitando a confirma o da altera o da senha do usu rio A Clicar em SIM na pergunta de confirma o para alterar o usu rio Lojista 2 Deseja alterar o usu rio Lojista Se for alterar a senha conectado como usu rio operador aparecer a seguinte mensagem solicitando a digita o da senha antiga do usu rio A Digitar a senha antiga do usu rio F v amp SPague Senha antiga DJ Digite a senha antiga s Ok A Aguardar aparecer a mensagem Transa o conclu da com sucesso v amp SPague V amp SPague Q VeSPague Transa o concluida com sucesso Ok 3 3 Como excluir um usu rio Somente o usu rio Administrador tem permiss o para excluir usu rios Para excluir A Selecionar o usu rio que deseja excluir A Clicar sobre o bot o com o sinal de Menos www fcdl sc org br 13 de 71 Manual N Rev MCR 751 8 00 Federa o das C maras a de Dirigentes Lojistas Consulta Rapida de Santa Catarina Classifica o INSTITUCIONAL EEE TEF LOJA i Este documento faz parte do Sistema de Gest o da Qualida
18. Item que foi revisado O que mudou Treinamento o o fria o 042012 U Sm X N o www fcdl sc org br 71 de 71
19. de 71 Manual N Rev MCR 751 8 00 Federa o das C EA de Dirigentes Lojistas Consulta R pida Classifica o INSTITUCIONAL de Santa Catarina TE F L O J A Este documento faz parte do Sistema de Gest o da Qualidade da FCDL SC ES V amp SPague TEF Transfer ncia Eletr nica de Fundos v2 6 0 lt Sistema Cadastro Transa o Ferramenta Janela Ajuda Fa Terminal Fe Rede T Administrador www fcdl sc org br 16 de 71 Manual N Rev MCR 751 8 00 Federa o das C maras de Dirigentes Lojistas Consulta R pida de Santa Catarina Classifica o INSTITUCIONAL TEF LOJA E Este documento faz parte do Sistema de Gest o da Qualidade da FCDL SC A Clicar em adicionar T na barra de ferramentas ES V amp SPague TEF Transfer ncia Eletr nica de Fundos v2 6 0 Sistema Cadastro Transa o Ferramenta Janela Ajuda EPER EA re de Estabelecimentos e Lojas e Terminais E Estabelecimento B DE E suporte VEI w B vel Sistema Cadastro Transa o Ferramenta Janela Ajuda S V amp SPague Cadastro de Estabelecimentos e Lojas e Terminais n Bd E Estabelecimento E DE a EB suporte VEI Estabelecimento Lo O Habilitado 1 Concilia o EB vel Transa es Conta Simult neas o Hora Digitar um nome para o Estabelecimento Digitar o CNPJ do Estabelecimento Digitar a data de expira o do si
20. existentes no sistema V Pague para permitir ou bloquear situa es antes que a transa o seja enviada para a rede Os par metros cont m informa es sobre cada bin 6 primeiros n meros do cart o e o que dever ser coletado pelo V PagueClient para cada bin Ex Se dever ser coletado senha taxas se permite parcelamento ou somente a vista etc Algumas redes enviam estas configura es par metros automaticamente atrav s da transa o de Inicializa o Carga de Tabelas como o caso da rede Cielo J para outras redes os par metros devem ser atualizados manualmente ex Banrisul Hipercard Policard Sorocred Tecban etc Para verificar quais redes possuem Inicializa o autom tica dos par metros basta acessar a op o Cadastro Rede na aba Transa o e verificar se existe a transa o de Inicializa o na lista conforme a figura abaixo S V amp SPague Cadastro de Redes Rede Habiitado 2 Computador Atividade Categoria Nome OoOo Atividade Aluguel Ve culo Moeda Categoria Endere o o Atividade da Rede Moeda da Rede Categoria da Rede 0001 Comunica o Configura o Transa o Administra o Reimprimir Cart o Consultar Endere o Cart o Consultar Extrato IRI T Cart o Consultar Financiado Cart o Consultar Saldo Cart o Fatura Pagar Cart o Pagar Cart o Pr autoriza o Solicitar
21. frente de caixa e a op o de vis vel ser habilitada A File Tipo de processamento do Gerenciador Padr o Tef Discado a janela do V Pague ir coletar as informa es e receber as informa es enviadas pelo frente de caixa atrav s de arquivos em pastas configuradas A Clicar no bot o salvar na barra de ferramentas Ap s salvar dever ser Sincronizado o servidor V Pague para que as altera es feitas tenham efeito Veja como Sincronizar o servidor V Pague em Como sincronizar o servidor 7 Alterando configura es do terminal Seguem as instru es para alterar as configura es porta COM velocidade computador endere o MAC de um terminal pinpad de uma loja Entrar no menu Cadastro gt Estabelecimento www fcdl sc org br 21 de 71 Manual N Rev MCR 751 8 00 Federa o das C maras de Dirigentes Lojistas Consulta R pida de Santa Catarina TEF LOJ A Classifica o INSTITUCIONAL Este documento faz parte do Sistema de Gest o da Qualidade da FCDL SC ER vasPague TEF Transfer ncia Eletr nica de Fundos v2 6 0 Sistema Cadastro Transa o Ferramenta Janela Ajuda BERNA LS Suporte VE Terminal TLO10001 7 Habilitado Computador vel S Lojale Irene Nome TLO Endere o 00 1E 0B 4C A4 74 Modelo SC5000 Porta Comunica o Automa o Configura o Transa o a Serial Comm B TLO Portlcom1 P LojaP0 B3 Tea Ba
22. loja especifica Syntax start 1 nome estabelecimento nome loja A abort Fecha a VM sem esperar qualquer tipo de confirma o A clear Limpa a tela A clientupdate on Habilita a atualiza o dos V PagueClient s conectados off Desabilita a atualiza o dos V PaguecClient s conectados Syntax clientupdate off A connectdb Realiza a conex o com a base de dados A connections Imprime informa es referentes as conex es atuais do V PagueServer www fcdl sc org br 62 de 71 Manual N Rev MCR 751 8 00 Federa o das C maras de Dirigentes Lojistas Consulta R p ida de Santa Catarina Classifica o INSTITUCIONAL EEE TEF LOJA Este documento faz parte do Sistema de Gest o da Qualidade da FCDL SC 67 11 01 31 45 gt connections Endere o Data de Conex o Ultimo Receives Received Sends Sended sistema5 00 90 F5 90 96 CB 07 11 11 11 34 46 07 11 11 11 35 46 44 33 kh A consoleupdate on Habilita a atualiza o do V PagueConsole Syntax consoleupdate on off Desabilita a atualiza o do V PagueConsole Syntax consoleupdate off A exit Fecha a VM ap s verificar se existe alguma transa o a ser confirmada A gc Solicita a VM o uso do Garbage Collector Coletor de lixo A inicializar For a a loja a executar uma Inicilaiza o Syntax inicializar nome estabelecimento nome loja nome rede A invisible Esconde uma janela Syntax invisible titulo janela A logon Fo
23. m o estabelecimento a loja e a rede que deseja inicializar clicando sobre a linha para selecionar A Clique no bot o Inicializar V amp SPague Inicializa o For ada Estabelecimento Loja Rede ltima inicializa o com sucesso Inicializa es posteriores com erro Selecionar Sixnet Lojav01 Visanet 26 06 2009 11 50 01 S v Atualizar O Fechar Po Inicializar Ap s isso o servidor V Pague ir enviar uma Inicializa o automaticamente dentro de aproximadamente 1 minuto O sistema mostrar uma mensagem de processando VASPague Processando servi o s Processando aguarde Conectando se no servidor sistema2 00 26 54 0F 69 FB A Aguardar aparecer a mensagem Loja do servidor marcada para a inicializa o com sucesso C V amp SPague Resumo do s processo s Q Loja s do servidor ststema2 00 26 540F 69FB marcadas para a inicializa o com sucesso Clique em ok e Clique em Fechar nas duas telas Inicializa o For ada e Gerenciamento dos servidores para fech las www fcdl sc org br 29 de 71 Manual N Rev MCR 751 8 00 Federa o das C maras de Dirigentes Lojistas Consulta R pida de Santa Catarina Classifica o INSTITUCIONAL HERE TEF LOJA E Este documento faz parte do Sistema de Gest o da Qualidade da FCDL SC 12 Como consultar desabilitar ou cadastrar par metros Os par metros s o configura es
24. na empresa respons vel pela conex o Embratel Brasil Telecom etc Par metros do terminal desatualizados Por algum motivo o terminal est com os par metros desatualizados Isso pode estar acontecendo por ter uma diferen a de hor rio entre o V PagueServer e o terminal gt Tentar realizar novamente a transa o gt Verificar se aparece no V PagueServer a mensagem de erro Ex 09 07 10 22 16 Vers o dos par metros INCORRETA terminal T0310001 09 07 2009 17 17 46 000 Servidor www fcdl sc org br 67 de 71 Federa o das C maras de Dirigentes Lojistas de Santa Catarina TEF LOJA Manual N Rev MCR 751 8 00 Consulta R pida Classifica o INSTITUCIONAL Este documento faz parte do Sistema de Gest o da Qualidade da FCDL SC Mensagem Descri o do erro Solu o do problema 09 07 2009 09 17 46 000 Dessa forma poss vel verificar se existe e qual a diferen a de hor rio entre o V PagueServer e o terminal gt Verificar o fuso hor rio do V PagueServer e do terminal ambos devem estar configurados para o fuso hor rio de Bras lia gt Se os dois est o configurados para o fuso hor rio de Bras lia alterar o fuso hor rio do terminal para outro qualquer e depois voltar novamente para o de Bras lia Para que seja carregado novamente as configura es Transa o desconectada descartada rede A rede est desconecta
25. problema verificar as seguintes configura es A No V Pague Console A Configura es do terminal nome do computador e endere o f sico MAC podem n o estar corretos www fcdl sc org br 65 de 71 Manual Consulta R pida TEF LOJA Este documento faz parte do Sistema de Gest o da Qualidade da FCDL SC N Rev MCR 751 8 00 INSTITUCIONAL Federa o das C maras de Dirigentes Lojistas de Santa Catarina Classifica o A No V PaguecClient A Verificar o caminho lt IP do Servidor gt lt porta gt informados em propriedades do atalho V PagueClient bat A Verificar o IP e a porta informados em propriedades do atalho V PagueClient bat O IP e a porta informados devem ser o do servidor V Pague Propriedades de YeSPagueClient bat 2 x Compatibilidade Seguran a Op es Fonte Layout Cores Geral talho el Tipo de destino Arquivo em lotes do MS DOS VeSPaqueClient bat pag Client Destino E 4T empliveSPagueAClient Nenhum Janela normal Localizar destino Alterar cone Avan ados Iniciar em Tecla de atalho Executar Coment rio A Verificar o arquivo V PagueClient Error txt que se encontra na pasta CAV PaguelNClient Este arquivo um log do erro e utilizado para auxiliar na an lise dos erros do V PagueClient Abrir o arquivo em um editor de texto e verificar seu conte do Segue abaixo a lista dos principais erros
26. uma janela fechada Syntax show titulo janela A start s Executa o processo de inicio do V PagueServer Syntax start s Executa o processo de inicio de uma loja especifica Syntax start nome estabelecimento nome loja A status Imprime configura es atuais do V PagueServer A Redes que est o conectadas A Lojas que est o habilitadas para cada rede A Terminais que est o carregados e ativos A Quantidade de estabelecimentos A Tempo em que o servidor est aberto A Tempo desde o ltimo sincronismo A stop Executa o processo de parada do V PagueServer A sync Executa o processo de sincronismo do V PagueServer A threads Imprime informa es sobre as Threads correntes do V PaguesServer 24 Servi os autom ticos no servidor V Pague Existem alguns servi os que s o executados automaticamente no servidor V Pague diariamente S o eles A Backup da base de dados 01 30 A Limpeza da base de dados 02 00 A Logon nas redes a partir das 04 00 25 Solucionando problemas com o V PaguecClient Para que o V PagueClient fique ativo no servidor e pronto para executar transa es o mesmo precisa ser inicializado e ficar com a cor verde Ser gerado na pasta C AV PagueiClient um arquivo com a extens o conf Este arquivo cont m todas as configura es necess rias para a execu o das transa es www fcdl sc org br 64 de 71 Manual Consulta R pida TEF LOJA Este documento faz parte do Siste
27. 01 ojav01 Co E Tv010001 Tv010001 Tv010001 Tv010001 Pv010001 Pv010001 v010001 Fv010001 Tv010001 Tv010001 Visanel Visanet Visanet Visanet Visanet Visanet Visanet Visanet Visanet Visanet Cr dito D bito Cr dito Cr dito Cr dito Cr dito Cr dito Cr dito Cr dito Cr dito ba n Perna Transa o Comprovante Nsu Valor Autoriza o Resposta Mensagem Ao selecionar uma transa o com um clique na linha correspondente os dados detalhados da transa o ser o carregados em outra tabela embaixo www fcdl sc org br 43 de 71 Manual Consulta R pida TEF LOJA Este documento faz parte do Sistema de Gest o da Qualidade da FCDL SC N Rev MCR 751 8 00 Federa o das C maras de Dirigentes Lojistas de Santa Catarina INSTITUCIONAL Classifica o C vasPague Sistema de Processamento de Pagamentos V1 52 1 Sistema Cadastro Transa o Ferramenta Janela Ajuda eteme o TRA vasPague Pesquisa de Transa es Filtros Op o Per odo Inicial Periodo final Estabelecimento Loja 06 07 2009 07 07 2009 Sixnet Lojav01 Transa es In cio 07 07 2009 16 17 15 07 07 2009 16 10 27 Fim 07 07 2009 16 17 20 07 07 2009 16 11 41 Selecionados Estabelecimento Sixnet Sixnet Loja Lojav01 Lojav01 OS Pesquisar Rede Visanet Visanet Terminal Tv010001 Tv010001 Tipo do Can Cr dito D bito 07 07 2009
28. 10 02 41 Visanet Sixnet Lojav01 10000046867 02 07 2009 09 58 37 02 07 2009 09 58 39 02 07 2009 09 58 39 Visanet TesteSixnet LojaSL1 4 Ill Seque Liga o Terminal Transa o Perna Cancelar Desfazer TimeOut gt X Fechar Para pesquisar utilizando filtro A Clicar no campo que deseja utilizar como filtro A Pressionar a tecla F9 Aparecer uma nova janela onde mostrar as informa es dispon veis para serem utilizadas no filtro www fcdl sc org br 45 de 71 Manual N Rev MCR 751 8 00 Federa o das C maras de Dirigentes Lojistas Consulta R pida de Santa Catarina Classifica o INSTITUCIONAL EEE TEF LOJA E Este documento faz parte do Sistema de Gest o da Qualidade da FCDL SC F v amp sPague Selecionar uma linha da lista Pd Filtrar si Pesquisar ESTABELECIMENTO Rafael TesteSixnet teste A tecla F9 poder ser utilizada para auxiliar na sele o dos filtros nos campos Estabelecimento Loja Terminal Rede e Transa o A Informe o filtro da pesquisa no exemplo o Estabelecimento A Pressione a tecla OK A Pressione o bot o Pesquisar e as transa es ser o carregadas www fcdl sc org br 46 de 71 Manual de Dirigentes l Consulta R pida e santa calarina TEF LOJA Este documento faz parte do Sistema de Gest o da
29. 10 14 34 25 21 07 2010 14 34 25 Cielo Teste Loja001 T0010178 1407 2010 14 19 36 21 07 2010 14 19 36 Cielo Teste Loja001 TO010175 110712010 14 19 34 21 07 2010 14 34 06 Cielo Teste Loja001 TO010175 1 07 2010 14 06 13 Loja001 Transa o Cart o Vender Cart o Vender www fcdl sc org br 49 de 71 Manual N Rev MCR 751 8 00 Federa o das C maras de Dirigentes Lojistas Consulta R pida de Santa Catarina Classifica o INSTITUCIONAL TEF LOJA i Este documento faz parte do Sistema de Gest o da Qualidade da FCDL SC Segue exemplo de Transa o Desfeita atrav s da op o Transa o gt Pendente V amp SPague Hist rico de Execu o de Transa es e Respectivas Mensagens Dados para pesquisa tal transa o To At Termina _ vaspague pesqui g I Pesquisar Conclus o Rede Estabelecimento Cielo Teste 10712010 14 06 13 Cielo Teste Lojaoo1 To010065 1407 2010 14 01 54 Cielo Teste Loja001 T0010065 1 07 2010 13 58 35 21 07 2010 13 58 35 Loja001 T0010065 Transa o art o Vender art o Vender Dados para pesquisa Periodo mO Tensei Fim Conclus o Estabelecimento j Terminal 21 07 2010 13 58 35 Loja001 TO010065 140712010 13 53 24 Loja001 T0010065 1107 2010 13 45 18 Lojaoo1 T0010065 110712010 13 04 56 21 07 2010 13 04 56 L
30. 16 08 30 07 07 2009 16 08 24 07 07 2009 16 08 22 0707 2009 16 08 19 07 07 2009 16 08 16 07 07 2009 16 08 14 07 07 2009 16 08 11 07 07 2009 16 08 08 ap 07 07 2009 16 08 31 07 07 2009 16 08 25 07 07 2009 16 08 23 0707 2009 16 08 20 07 07 2009 16 08 18 07 07 2009 16 08 15 07 07 2009 16 08 13 07 07 2009 16 08 09 Sixnet Sixnet Sixnet Sixnet Sixnet Sixnet Sixnet Sixnet Detalhes Perna Transa o 1 Cart o Vender 2 Cart o Vender 3 Cart o Vender 5 V amp SPague Pesquisa de Transa es Comprovante Lojavo1 Lojav01 Lojavo1 Lojav01 Lojav01 Lojavo1 Lojav01 Lojav01 Nsu 219259 219259 219259 Tv010001 Tv010001 Tv010001 TY010001 Tv010001 Tv010001 Visanet 18 77 Cr dito Tv010001 Visanet 19 77 Cr dito Pv010001 Visanet 13 77 Cr dito gt Cr dito Cr dito Cr dito Cr dito Visanet Visanet Visanet Visanet Visanet 13 77 19 77 26 00 45 00 Valor 85 77 85 77 85 77 Autoriza o Resposta 161811 000 161811 000 Filtros Op o V amp SPague Mensagem Q Pesquisar Per odo inicial 06 07 2009 o Per odo final 07 07 2009 APROVADA 123456 Estabelecimento Sixnet 00087 Transa o aprovada Loja Lojav01 Transa es In cio Fim valor Tipo do Cart 07 07 2009 16 17 15 07 07 2009 16 17 et 1 00 Cr dito 07 07 2009 16 10 27 07 07 2009 16 11 42 0
31. 4 11 2 For ar uma Inicializa o diretamente sssesssesrrsernrrurrrnrrrennrrnrrrenrrrerrrne 25 12 Como consultar desabilitar ou cadastrar par metros sssssnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnn 26 12 1 Como consultar par metros ss sssssssrssssnnnnnrnnunnnnnnnnnnrnnnnnnnrnnnnnnnrennunnne 26 12 2 Como desabilitar par metros sssssssssesssrrrrrrnsnnrrrnnnnnrrrrnnnnrrrennnrrrrrnnnnne 29 12 3 Como cadastrar par mMetroS s sssssrsrssssrrrrnrunnnnrrrunnnrnrrunnnrrrennnnrrrrunnnne 29 13 Como sincronizar O Servidor scuusassaiaascisisisnassscasssidisdananda dasd pads cisima isa ciais asas ssa s ias 30 14 Como for ar Um LOGON sinais iisaiaidisass eis side edi side ai 31 15 Como alterar o computador em que o servidor executado uusssussssessesos 32 16 Como pesquisar LianSa ES siassasisadassissosaaddasadassiadanaadisa cias disesdasisncicasisanaaad scans 35 www fcdl sc org br L gico 3 de 71 de Dirigentes Lojistas Federa o das C maras Consu ta R pi da de Santa Catarina Classifica o INSTITUCIONAL EEE TEF LOJA i Este documento faz parte do Sistema de Gest o da Qualidade da FCDL SC 17 Como navegar na tela de hist rico ssssunnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnn 38 18 Como navegar na tela de pend ncias sssssssssnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnn 43 19 Consultando as mensagens do sistema uuseceeeeaacesassesa
32. 7 07 2009 16 08 30 07 07 2009 16 08 24 07 07 2009 16 08 07 07 2009 16 08 07 07 2009 16 08 22 07 07 2009 16 08 32 07 07 2009 16 08 19 07 07 2009 16 08 2 07 07 2009 16 08 16 07 07 2009 16 08 07 07 2009 16 08 14 07 07 2009 16 08 07 07 2009 16 08 11 07 07 2009 16 08 07 07 2009 16 08 08 07 07 2009 16 08 0 Detalhes D bito Cr dito Cr dito Cr dito Cr dito Cr dito Cr dito Cr dito Cr dito Dando um clique nos campos em amarelo como a coluna Comprovante ou Mensagem aberto uma janela com o conte do do campo permitindo uma melhor visualiza o conforme apresentado abaixo Perna Transa o Mensagem Cart o Vender Cart o Vender Cart o Vender 17 Como navegar na tela de hist rico Entre no menu Transa o gt Hist rico V amp SPague Sistema de Processamento de Pagamentos v1 52 1i Sistema Cadastro T Ferramenta Janela Fi Pendente Ajuda www fcdl sc org br 44 de 71 Manual N Rev MCR 751 8 00 Federa o das C maras de Dirigentes Lojistas Consulta R pida de Santa Catarina Classifica o INSTITUCIONAL Ee TEF LOJA i Este documento faz parte do Sistema de Gest o da Qualidade da FCDL SC Tela utilizada para consultar as transa es realizadas pelo V Pague A pesquisa poder ser realizada sem filtros ou s
33. 824 0 092 Gb Tamanho 4294967296 4 000 Gb Livre 437977088 0 407 Gb Legenda Ocupado Livre 23 Comandos do servidor Existem alguns comandos que realizam opera es diretamente atrav s da tela do Servidor V Pague Para utiliz los basta digitar o comando na janela V PagueServer Command Line A help O comando HELP mostra na tela do V PagueServer todos os comandos existentes www fcdl sc org br 61 de 71 Manual N Rev MCR 751 8 00 Federa o das C maras de Dirigentes Lojistas Consulta R pida de Santa Catarina Classifica o INSTITUCIONAL EEE TEF LOJA i Este documento faz parte do Sistema de Gest o da Qualidade da FCDL SC Y8 amp SPagueServer Command line v2 6 2 Ca BI connections Imprime informa es referentes as conex es atuais do VeSPagueServer inicializar For a a loja a executar uma Inicilaiza o Syntax inicializar nome estabelecimento nome loja nome rede logon For a a execu o de um Logon Syntax logon nome estabelecimento nome loja nome rede reconnect Reconecta todas as conex es da rede Syntax reconnect nome rede Reconecta apenas a conex o que a loja utiliza Syntax reconnect nome rede nome estabelecimento nome loja Interrompe temporariamente a execu o da loja na rede indicada Syntax remove nome estabelecimento nome loja nome rede Executa o processo de inicio do VeSPagueServer Syntax start s Executa o processo de inicio de uma
34. Administradora pela TRANSA O INV LIDA Problema com os dados coletados Refazer a transa o CANCELAMENTO INV LIDO Forma de entrada do n mero do cart o diferente da transa o que est sendo cancelada Refazer a transa o invertendo a forma como n mero do cart o informado 51 N o Autorizada 05 N o Autorizada Transa o nao autorizada pela Administradora banco 088 Transa o negada pela rede Quando uma transa o foi negada pela rede Refazer a transa o Problemas na leitura do cart o Trilha 2 n o presente refa a a transa o Quando a trilha magn tica n o lida corretamente pelo pinpad Refazer a transa o Ligar para obter autoriza o Transa o nao autorizada pela Administradora Transa o n o permitida a cliente esse Transa o n o autorizada pela administradora para este cart o 91 Institui o temporariamente sem comunica o Ocorre quando o banco ou administradora do cart o est sem comunica o no momento Refazer a transa o ou tentar mais tarde novamente www fcdl sc org br 70 de 71 N Rev MCR 751 8 00 Federa o das C ai de Dirigentes Lojistas Consulta R pida de Santa Catarina Classifica o INSTITUCIONAL EEE TEF LOJA Este documento faz parte do Sistema de Gest o da Qualidade da FCDL SC HIST RICO DE REVIS O du da Necessita de Revis o
35. Cart o vender 1 01 07 2009 11 29 01 TV010001 Cart o vender 06 07 2009 01 07 2009 11 29 18 TV010001 Cart o Vender gt x Fechar Clicando em algumas colunas da tabela baixo tal como a coluna Comprovante abrir uma nova janela com o conte do do mesmo permitindo uma melhor visualiza o conforme apresentado abaixo 8 V amp SPague Sistema de Processamento de Pagamentos V1 52 1i Sistema Cadastro Transa o Ferramenta Janela Ajuda Dados para pesquisa Estabelecimento _ Rede PNINININANANINANININANANANINAININANANAN tal Transa o pensacen TBL ox Sixnet Terminar vespague Av J K 1830 Torre 9And ao Paulo SP E v amp SPague Comprovante 1 Vi V amp SPague In cio Fim 10000045321 01 07 2009 11 31 57 01 07 2009 11 32 02 VISA 10000045317 01 07 2009 11 29 18 01 07 2009 11 29 19 lt RE IMPRESSAO gt Visanet 10000045313 01 07 2009 11 28 59 01 07 2009 11 29 18 10000044595 01 07 2009 08 49 24 01 07 2009 08 49 34 10000044584 01 07 2009 08 46 46 01 07 2009 08 48 15 10000044573 01 07 2009 08 43 53 01 07 2009 08 45 16 ARAFARARIAAAAFAE 12 10 la VIA CLIENTE AUT 113827 Il oo DOC 730284 01 07 09 11 29 ONL D VENDA CREDITO Nsu Nsu Rede Autoriza o Comprovante 1 Via 730284 lt REIMPRESSAO gt VALOR 730284 113827 1 00 730284 113827 MEN
36. Classifica o Essa tela permite consultar se um bin j est cadastrado Ea V amp SPague TEF Transfer ncia Eletr nica de Fundos v2 6 0 Sistema Cadastro Transa o Ferramenta Janela Ajuda Estabelecimento j Terminal Todos Todos suporte VBI Lojadoo Tv010007 DB LojaR01 Banese TR010002 vBI Lojadoo Banrisul T0O000001 4 gt Basecard T0000001 Produto Vers o Administrador Bin de Bin at Tipo Banricompras 530410 530419 D bito Banrisul o o Ed Copiar par metros Detalhe dos Parametros Geral Cheque Telefone Pagamento Taxa Cart o Cancelar Reimpress o Permitir m Cart o Possui Chip m Transa o Offline m Transa o EMY Ofline Posi o do Complemento 0H E Transa o Referida m Imprimir comprovante qT Para as redes que n o possuem a transa o de Inicializa o selecione Estabelecimento Todos Loja Todos Rede lt rede que deseja pesquisar o bin gt Terminal Todos gt gt gt gt Clicar no campo Administrador Ea V amp SPague TEF Transfer ncia Eletr nica de Fundos v2 6 0 Sistema Cadastro Transa o Ferramenta Janela Ajuda Sja ABMA am Told Estabelecimento j Terminal Todos Suporte VBI LojaL01 Banrisul LojaP01 Cielo LojaP0S Redecard a ji
37. Exception Essa mensagem de erro informa que a porta COM informada no cadastro j est sendo usada por outra aplica o gt Verificar se a porta COM informada est sendo utilizada por outra aplica o For input string 6 1 0 12 Essa mensagem de erro informa que o IP e a porta informados em propriedades do arquivo V PaguecClient bat foram cadastrados na seq ncia errada Ex C V Pague Client V P agueClient bat 60606 6 1 0 12 gt Verificar se a sequ ncia utilizada para informar o ipe a porta est correta em propriedade do arquivo V Pagueclint bat Ex CiV PagueiClientiV PaguecCli ent bat 6 1 0 12 60606 Serial port COM invalid Essa mensagem de erro informa que a porta de comunica o do pin pad n o est configurada corretamente ou a porta utilizada inv lida ou inexistente gt Verificar se a porta utilizada no cadastro uma porta v lida Estouro de tempo de espera por uma resposta Problema relacionado com a conex o com a rede Por algum motivo a rede n o est respondendo A rede pode estar desconectada gt Verificar se a conex o da rede esta ok gt Executar O comando reconnect no Servidor V Pague gt Finalizar o server gt Resetar o roteador e o modem Ap s uns 15 segundos ligar novamente e tentar realizar uma venda gt Caso isso n o tenha resolvido o problema porque problema da rede e ent o necess rio abrir um chamado
38. N Rev MCR 751 8 00 Federa o das C maras de Dirigentes Lojistas Consulta R pida de Santa Catarina Classifica o INSTITUCIONAL TEF LOJA i Este documento faz parte do Sistema de Gest o da Qualidade da FCDL SC Para selecionar a exce o A Clicar na linha da exce o desejada Para visualizar melhor essa exce o A Clicar na pr pria exce o e abrir uma nova janela mostrando a exce o 5 V amp SPague Sistema de Processamento de Pagamentos v1 52 1i Sistema Cadastro Transa o Ferramenta Janela Ajuda F v amp sPague Consulta de Mensagens do Sistema LOG Dados para consulta Estabelecimento O qe vasPague Mensagem Computador Exce o ocorrida durante o processamento da transa o recebida da rede Transa o recebida da rede fora do tempo Resposta inesperada codigo de mensagem de solicita o n o confere com o da resposta Detalhes vespaque exception VeSPaqueServerRedeException Transa o recebida da rede fora do t empo Resposta inesperada codigo de mensagem de solicita o n o confere com o da re sposta at vespaque server background VeSPagueServerRede TransacaoRecebidaProcessar VeSPaqueServerRede java 6112 at vespaque server background VeSPaqueServerRedeAbstracts Processed execute W eSPaqueServerRedeAbstract java 9174 at vespaque server graphic VeSPaqueServersVeSPagueServerSynchronizeRun run W eSPaqueServer java 10262 Excluid
39. Qualidade da FCDL SC N Rev MCR 751 8 00 INSTITUCIONAL Federa o das C maras de Dirigentes Lojistas Classifica o Ao selecionar uma transa o com um clique na linha correspondente os dados detalhados de cada perna da transa o ser o carregados na tabela mais abaixo destacada em vermelho V amp SPague Sistema de Processamento de Pagamentos v1 52 1i Sistema Cadastro Transa o Ferramenta Janela Ajuda g V amp SPague Hist rico de Execu o de Transa es e Respectivas Mensagens uu Dados para pesquisa Estabelecimento _ Rail J lia r e TO m Femina A e v amp SPague In cio Fim Conclus o Rede Estabelecimento _ Loja 10000045321 01 07 2009 11 31 57 01 07 2009 11 32 02 01 07 2009 13 03 09 Visanet Sixnet Lojav01 10000045317 01 07 2009 11 29 18 01 07 2009 11 29 19 01 07 2009 11 29 19 Visanet Sixnet Lojav01 10000045313 01 07 2009 11 28 59 01 07 2009 11 29 18 01 07 200911 31 58 Visanet Sinet Lojavol 10000044595 01 07 2009 08 49 24 01 07 2009 08 49 34 01 07 2009 11 29 01 Visanet Sixnet Lojav01 10000044584 01 07 2009 08 46 46 01 07 2009 08 48 15 01 07 2009 08 48 45 Visanet Sixnet Lojav01 10000044573 01 07 2009 08 43 53 01 07 2009 08 45 16 Visanet Sixnet Lojav01 a z Di E a Data Segue Liga o Terminal Transa o Perna Cancelar Desfazer Timeout 01 07 2009 11 28 59 1 Tv010001
40. SAGEM TEL 7C NANANANANANINANANANANININININANANANAN X Fechar Para determinar a situa o de uma transa o algumas regras devem ser seguidas As principais colunas a serem analisadas s o Transa o Perna e Resposta conforme detalhado a seguir Transa o Cont m qual o tipo de transa o refere se as informa es contidas na linha Ex Cart o Vender Administra o Cancelar Desfaz Perna Define a qual perna da transa o refere se as informa es S o necess rias no minimo 3 pernas para que uma transa o de venda seja conclu da com sucesso Resposta A partir da segunda perna deve sempre possuir conte do igual a zeros 000 para transa es aprovadas e diferente para transa es negadas www fcdl sc org br 47 de 71 Manual Federa o das C maras de Dirigentes Lojistas de Santa Catarina N Rev MCR 751 8 00 INSTITUCIONAL Consulta R pida TEF LOJA Classifica o Este documento faz parte do Sistema de Gest o da Qualidade da FCDL SC Segue abaixo um resumo simplificado das pernas de uma transa o de venda TRANSA O PERNA RESPOSTA Cart o Vender 1 Enviado para a rede solicitando a aprova o da venda pela administradora N o existe conte do pois primeira perna efetua a solicita o a administradora Cart o Vender 2 Recebido da rede em resposta 1 perna com o resultado da solicita o Quando preenchido com zeros 000 i
41. Sincronismo o servidor V Pague acata as altera es que foram realizadas atrav s das telas do V Pague No menu Sistema gt Servidor V amp SPague Sistema de Proce Sistema Cadastro Transa o Servidor Ea V amp SPague Gerenciamento dos Servidores Nome do Computador Endere o do Computador Selecionar sistemad 00 1E 0B 4C A4 7 4 L D sincronismo pi Inicializa o R Parar y Iniciar F Atualizar 0 Fechar A Clicar sobre a linha que cont m o local em que est rodando o servidor A Clicar no bot o Sincronismo O sistema mostrar uma mensagem de processando V amp SPague Processando servi o s Processando os servi o s solicitados aguarde Conectando se ao servidor sistema2 00 26 54 0F 69 FB A Aguardar aparecer a mensagem Servidor sincronizado com sucesso A Clique em OK A Clique em Fechar na tela Gerenciamento dos servidores para fech la V amp SPague Resumo do s processo s Q Servidor sistema2 00 26 54 0F 69 FB sincronizado Sync com sucesso www fcdl sc org br 35 de 71 Manual N Rev MCR 751 8 00 Federa o das C maras de Dirigentes Lojistas Consulta R pida de Santa Catarina TEF LOJ A Classifica o INSTITUCIONAL Este documento faz parte do Sistema de Gest o da Qualidade da FCDL SC 14 Como for ar um Logon O Logon serve para iniciar a conex o com a rede autorizadora e ocorre geralmen
42. aTS1 B Amex Inicializa o Redeca B Executar Hora C Rede Comunica o Configura o Produto B valecard vet in Do ltima a E Sr Ultima Posteriores com erro b Computador x Fechar A Clicar no bot o salvar d na barra de ferramentas www fcdl sc org br 38 de 71 Manual N Rev MCR 751 8 00 Federa o das C maras de Dirigentes Lojistas Consulta R pida de Santa Catarina Classifica o INSTITUCIONAL EEE TEF LOJA E Este documento faz parte do Sistema de Gest o da Qualidade da FCDL SC A Clicar em Sim na pergunta F v amp SPague Pergunta 2 Deseja salvar as altera es para a rede Visanet loja LojaTS 1 estabelecimento TesteSixnet Es A Aguardar aparecer a mensagem Transa o conclu da com sucesso F v amp SPague Informa o Q Transa o concluida com sucesso www fcdl sc org br 39 de 71 Manual N Rev MCR 751 8 00 Federa o das C maras de Dirigentes Lojistas Consulta R pida de Santa Catarina TEF LOJ A Classifica o INSTITUCIONAL Este documento faz parte do Sistema de Gest o da Qualidade da FCDL SC 16 Como pesquisar transa es Entre no menu Transa o gt Pesquisar V amp SPague Sistema de Processamento de Pagamentos v1 52 1i EE i Sistema Cadastro Transa o Ferramenta Janela Ajuda A Clicar em pesquisar V amp SPague Sistema de Processamento de Pagam
43. abilitado ou n o gt gt gt gt gt gt Os demais campos da aba Detalhe dos Par metros s o as configura es de cada bin Para navegar na tela A Clicar nos bot es de seta para direita para avan ar ou seta para esquerda para retroceder na barra de bot es V amp SPague Sistema de Processamento de Pagamentos v1 52 1i Sistema Cadastro Transa o Ferramenta Janela Ajuda egal ABjdea as Told Para posicionar diretamente no bin que deseja consultar poder ser utilizado a fun o de pesquisa bot o Lupa A Digitar o bin que deseja pesquisar V amp SPague Pesquisar Bins Bin de 857155 Binat 000 Administrador Bin de Bin ate X Fechar A Clicar no bot o Pesquisar V amp SPague Pesquisar Bins Administrador Bin ate Banricompras 530410 530419 Refeisul 627154 627154 Banricompras 627155 627155 Banricompras 627155 627155 Refeisul 639167 639167 Refeisul 639596 639596 Banricompras 639664 639664 Banricompras 639664 639664 Wok X Fechar Aparecer uma tela com a lista de todos os bins o bin pesquisado aparecer destacado na cor azul A Clicar no bot o Ok para carregar os par metros na tela www fcdl sc org br 32 de 71 Manual N Rev MCR 751 8 00 Federa o das C maras de Dirigentes Lojistas Consulta R pida de Santa Catarina Classifica o INSTITUCIONAL EEE TEF LOJA i Este d
44. anual N Rev MCR 751 8 00 Federa o das C maras de Dirigentes Lojistas Consulta R pida de Santa Catarina TEF LOJ A Classifica o INSTITUCIONAL Este documento faz parte do Sistema de Gest o da Qualidade da FCDL SC Endere o do Computador Selecionar 00 21 54 52 70 33 O 00 1E 0B 4C 44 74 T Sistemaz lonzosamenor A Selecione o servidor que deseja visualizar o status da conex o com a rede A Clicar no bot o visualizar O sistema mostrar uma mensagem de processando V amp SPague Processando servi o s Processando os servi o s solicitados aguarde Conectando se ao servidor sistema2 00 26 54 0F 69 FB O sistema mostrar o status de conex o Rede IP Porta Status da conex o Loja s Selecionar visanet 6 1 0 250 64033 Conected visanettTesteSixnetiLoja O 4 Atualizar 0 Fechar Para atualizar o status da conex o A Selecionar a rede A Clicar no bot o Atualizar IPiPorta Status da conex o visanet 6 1 0 250 64033 Conected g Atualizar 0 Fechar Caso o status da conex o seja Not Conected dever ser executado o seguinte comando no V Pague Server para conectar o V Pague com a rede desejada reconnect lt rede gt www fcdl sc org br 59 de 71 Manual N Rev MCR 751 8 00 Classifica o INSTITUCIONAL Federa o das C maras de Dirigentes Lojistas Consulta R pida de Santa Catarina
45. arte do Sistema de Gest o da Qualidade da FCDL SC rede mas n o obteve sucesso Neste caso dever ser clicado em Confirmar para o V Pague realizar mais uma tentativa de enviar a confirma o da transa o para a Cielo Pendente on line Indica que a confirma o de uma transa o n o foi realizada com sucesso A transa o de confirma o uma mensagem autom tica enviada pelo V Pague rede Cielo Neste caso dever ser clicado em Confirmar para o V Pague realizar mais uma tentativa de enviar a confirma o da transa o para a Cielo Segue a explica o dos bot es Bot o Pesquisar E utilizado para pesquisar e mostrar quais transa es est o Pendentes Quando a tela aberta as transa es pendentes j s o mostradas automaticamente na tela Bot o Confirmar utilizado para confirmar a transa o Bot o Desfazer utilizado para desfazer a transa o Bot o Concluir E utilizado para concluir a transa o deixando o status como Confirmada Este bot o deve ser utilizado apenas para as transa es que n o necessitam de confirma o com a rede Ex Logon Inicializa o Baixa T cnica Extrato etc Bot o Fechar utilizado para sair da tela A transa o s poder ser Confirmada Desfeita ou Conclu da cinco minutos ap s ter sido realizada por quest es de seguran a Para Confirmar A Clicar na linha da transa o que deseja confirmar para selecionar A Clicar no bot
46. assolesdsiguissdacsulesdsiguissdacsaiesdsaguissdaauas 7 3 1 Como incluir novos usu rios ciitestetenteeeeeerrenaeer rear era e nana 8 3 2 Como alterar a senha de um usu rio s sssrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrereessenrnrrrnnne 12 3 3 Como excluir um Usu rio ceeeeeeeeenereraeee rena e rena rear e rear e rare rrenan ane rna na 13 3 4 Expira o de senha ssssssssnsnnnsnnsunnnnnnnsannsnnnnnunnsunnsnnnnsannsnnnsnnnnnannnnnnnn 14 3 3 BIOQUeIO GE Senha iniasa ares OSS said 14 4 Como cadastrar um novo estabelecimento ss 14 5 Como cadastrar uma nova loja ussssseeeesssaacanasasessssoeeeeoooooaaaassasassooceeaaaaaaaaaaaaaa 16 6 Como cadastrar um terminal para uma Loja sss2ss s 22222222222202 20 25 17 7 Alterando configura es do terminal sssss22222 s s 19 8 Como configurar as redeS sm stimenasisiasiscaa teia arena tada inata inatas 20 9 Incluindo redes em uma loja uuuucccsiuusaaasssesessseeeeeooooocananasasosoooeeeaaaaaaaaaaasanaaanaca 21 10 Habilitando desabilitando redes para uma loja e cadastrando o N mero Identifica o casiasisandasisassasiicando ssa dolce staind asas da cin nas o sia docas asas 23 11 Como for ar uma IniclaliZa o issia A Aana 24 11 1 For ar uma inicializa o indiretamente sesssesrsssrrrrerrrnrrrenrrrerrrenrrrnrrrne 2
47. como mostra a tela a seguir V amp SPague Sistema de Processamento de Pagamentos v1 52 1i Sistema Cadastro Transa o Ferramenta Janela Ajuda V amp SPague Relat rio Detalhado de Transa es Efetivadas k Tipo Cart o Pagamento Periodo C Conv nio C Avista C Cr dito C Parcelado Final 4 C D bito C Pr datado Inicial Marcar todos Desmarcar todos Marcar todos Desmarcar todos Estabelecimentos Redes Terminais Rafael C Amex Six C Banese C Sixnet C Banrisul C Teste C Brasilcard C teste C Convcard C TesteSixnet C Dacasacard C Edmcard Marcar todos Desmarcar todos Marcar todos Desmarcar todos Marcar todos Desmarcar todos Marcar todos Desmarcar todos Formato HTML M Processar A Selecione o formato para a exibi o do relat rio HTML ou PDF A Clicar em Processar O relat rio ser exibido na tela e tamb m ser gerado um arquivo em disco na pasta V PagueiConsole Para cada tipo de relat rio ser gerado um arquivo 21 Como consultar o status da conex o Entre no menu Ferramenta gt Conex o V amp SPague TEF Transfer ncia Eletr nica de Fundos 2 0 4 Sistema Cadastro Transa o Fer 2 Janela Ajuda i Estabelecimento gt q Ve b REP ora Espa o L ili Esta tela mostrar as conex es dos servidores com as redes no sistema www fcdl sc org br 58 de 71 M
48. da no momento da transa o gt Tentar realizar novamente a transa o Isso porque se ficar muito tempo sem passar nenhuma transa o a conex o com o roteador cai e s estabelecida ao tentar passar novamente uma transa o gt Realizar o comando reconnect no Servidor V Pague gt Resetar o modem e o roteador e tentar realizar novamente a transa o www fcdl sc org br 68 de 71 Federa o das C maras de Dirigentes Lojistas de Santa Catarina a Manual Consulta R pida TEF LOJA Classifica o N Rev MCR 751 8 00 INSTITUCIONAL Este documento faz parte do Sistema de Gest o da Qualidade da FCDL SC 26 Mensagens de erro mais comuns em transa es com cart o Mensagem Causa Sugest o de procedimento Verificar no V Pague Transa o gt 012 Transa o n o pode ser Ocorre quando a transa o isto E o pera Cancelamento do cancelada original n o pode ser cancelada aka anal Caso ultrapasse ligar para administradora Ocorre quando a transa o n o foi Verificar se os dados digitados no 015 Transa o n o encontrada LOG do servidor no realizada corretamente fazendo com que o V PagueClient n o encontre no V PagueServer a transa o a ser cancelada V PaguecClient est o corretos ou ent o pesquisar a transa o na tela Transa o Hist rico do WV Pague Console e verificar se a mesma est conclu da corretamente 026 N mer
49. dar aparecer a mensagem Transa o conclu da com sucesso 19 Consultando as mensagens do sistema Entre no menu Ferramenta gt Mensagem www fcdl sc org br 55 de 71 Manual N Rev MCR 751 8 00 Federa o das C maras a aa Consulta R pida a NS ITUCIONAL e Santa Catarina assifica o TEF LOJA i Este documento faz parte do Sistema de Gest o da Qualidade da FCDL SC V amp SPague TEF Transfer ncia Eletr nica de Fundos v2 0 4 Sistema Cadastro Transa o Janela Ajuda Raae ii Estabelecimento gt Fr Fe Conex o 7 Espa o Fe Concilia o Esta tela mostra todos os tipos de exce es ocorridas no sistema V amp SPague Sistema de Processamento de Pagamentos v1 52 1i Sistema Cadastro Transa o Ferramenta Janela Ajuda V amp SPague Consulta de Mensagens do Sistema LOG Dados para consulta Computador Estabelecimento _ e Termin o nm lia SSS DatarHora enre EO E Ree SS vespague J Periodo Inicial Final 0370772009 Q Consultar E Programa Data Hora Nome do Computador Endere o do Computador Estabelecimento Loja Essa consulta poder ser realizada sem filtro ou seja todas as exce es existentes ser o listadas A Clicar em pesquisar E tamb m serem filtradas por Estabelecimento Loja Rede Terminal Data Hora Computador e Per odo A Informe o filtro da pesquisa A Clicar em Consultar www fcdli sc org br 56 de 71 Manual
50. de Dirigentes Lojistas Consulta R pida de Santa Catarina Classifica o INSTITUCIONAL EEE TEF LOJA i Este documento faz parte do Sistema de Gest o da Qualidade da FCDL SC Manual N Rev MCR 751 8 00 Federa o das C maras Federa o das C maras de Dirigentes Lojistas de Santa Catarina Este documento n o deve ser reproduzido sem autoriza o da FCDL SC Representante da Dire o Supervisor da Qualidade Ademir Ruschel S lvia Regina Pelicioli www fcdl sc org br 1 de 71 de Dirigentes Lojistas Consulta R pida de Santa Catarina Classifica o INSTITUCIONAL TEF LOJA E Manual N Rev MCR 751 8 00 Federa o das C maras Este documento faz parte do Sistema de Gest o da Qualidade da FCDL SC TEFLOJA Consulta Rapida Neste documento TEFLOJA esta nominado VSPague CDL C mara de Lojistas Es www fcdl sc org br 2 de 71 de Dirigentes Lojistas Consulta R pida Manual N Rev MCR 751 8 00 Federa o das C maras de Santa Catarina Classifica o INSTITUCIONAL EEE TEF LOJA i Este documento faz parte do Sistema de Gest o da Qualidade da FCDL SC ndice Introdu CAO EErEE EEr a 5 1 Como utilizar a barra de ferramentas sss ss 5 s 2 5 6 2 Como cadastrar o c digo do banco de dados sssss112ss221u22221222200u25220225220222220255 85 7 3 Como cadastrar ISUAROS ssalssisagaissiassolesisagalssd
51. de da FCDL SC V amp SPague Sistema de Processamento de Pagamentos v1 52 1i Sistema Cadastro Transa o Ferramenta Janela Ajuda Excluir Ctrl E nr V amp SPague Cadastro de Usu rios usu rio Cargo Selecione um v Senha Estabelecimento Do Confirmar senha Administrador Administrador Lojista Lojista simet Maria i Paula Pauletz Rafael Rafael Teste Sixnet vanessa Sixnet A Clicar em SIM na pergunta de confirma o de exclus o de usu rio H v amp sPague Pergunta 2 Deseja excluir o usu rio Pedro A Aguardar aparecer a mensagem Transa o conclu da com sucesso V amp SPague V amp SPague Q VeSPague Transa o concluida com sucesso www fcdl sc org br 14 de 71 Manual N Rev MCR 751 8 00 Federa o das C maras de Dirigentes Lojistas Consulta R pida de Santa Catarina Classifica o INSTITUCIONAL EEE TEF LOJA i Este documento faz parte do Sistema de Gest o da Qualidade da FCDL SC 3 4 Expira o de senha As senhas dos usu rios do sistema V Pague dever o ser trocadas periodicamente Caso ultrapasse o prazo estipulado para cada cargo o sistema ir mostrar a mensagem abaixo ap s a digita o do usu rio e senha no V Pague Console V amp SPague ATEN O Contacte o Administrador pd A ORA 28002 the password will expire within 1 days Para realizar a troca da senha seguir
52. e Processamento de Pagamentos V1 52 1i Sistema Cadastro Transa o Ferramenta Janela Ajuda 5 v amp SPague Tratamento de Transa es Pendentes Transa es Pendentes vesPague Data Atual Rede Estabelecimento Loja Terminal 4 Q Pesquisar 10000030759 26 06 2009 16 03 41 Redecard Sixnet Lojav01 Tv010001 ee ja Visanet Sixnet Lojavot Tvo10001 e 10000052236 03 07 2009 14 41 06 Visanet Sixnet Lojavot Tv010001 10000052993 03 07 2009 14 40 53 Visanet Sixnet Lojav01 TVO10001 Postar 4 E Concluir E Em processamento E Disponivel para ser resolvida Xx E Pendente de desfazimento E Pendente off line EB Pendente on line Fechar Dados da Transa o Perna Transa o Comprovante NSU Autoriza o Resposta Cart o Vender 730276 Cart o Vender Pu 730276 084718 000 Cart o Vender AAAA 730276 084718 TO Cart o Vender AAAA 730276 084718 TO Cart o Vender AAAA 730276 084718 TO Aparecer a seguinte mensagem E v amp SPague Entre com o motivo da conclus o Concluir a Transa o 8 Com Motivo Sem Motivo W sim X n o A transa o poder ser conclu da descrevendo ou n o o motivo basta optar por uma das alternativas com motivo ou sem motivo Caso tenha optado por concluir com motivo descrev lo no campo motivo A Clicar em Sim na pergunta A Aguar
53. e a mesma faz com que avance 5 posi es E a seta de navega o azul que aponta para a esquerda retrocede 5 posi es EP EDE rr www fcdl sc org br 6 de 71 Manual N Rev MCR 751 8 00 Federa o das C maras de Dirigentes Lojistas Consulta R pida de Santa Catarina TEF LOJ A Classifica o INSTITUCIONAL Este documento faz parte do Sistema de Gest o da Qualidade da FCDL SC 2 Como cadastrar o c digo do banco de dados Esta op o utilizada para cadastrar o c digo do banco de dados quando executada a instala o da base de dados V Pague O c digo s poder ser cadastrado uma nica vez para cada base de dados Para a utiliza o do VBIReplicator cada base de dados de origem dever possuir um c digo diferente Entrar na op o do menu Sistema gt Configurar Sistema Cadastro Transa o Ferramenta Janela Ajuda Entrar na aba Configura o ER V amp SPague TEF Transfer ncia Eletr nica de Fundos v2 6 0 Sistema Cadastro Transa o Ferramenta Janela Ajuda Ea V amp SPague Configura o do Sistema Comunica o q Configura o Database Server Update Agent Mail Agent O c digo da base de dados dever ser um n mero entre 1 e 99999999 Se for utilizar o VBlReplicator cada base de dados ser replicada para o mesmo destino dever ter um c digo diferente C digo 123456 Reten o a Digitar o c
54. ede Identifica o Do EB Lojavo1 e EB Lo Habilitado Prioridade O Versao fpsoo E Loj a EB Loja018 a E suporte VBI Inicializa o Logon EB DB Executar 7 Hora Executar Otima wm Posteriores com erro b Hora Computador Nome A Selecionar o Estabelecimento A Selecionar a Loja A Selecionar a Rede desejada Caso a rede ainda n o esteja cadastrada para a Loja veja como cadastrar em Como Incluir Redes para uma Loja Na aba Rede no campo Identifica o preencher ou alterar o n mero l gico da Rede para a Loja Para habilitar ou desabilitar a Rede para a Loja basta marcar ou desmarcar o campo Habilitado na aba Rede A Clicar no bot o salvar d na barra de ferramentas A Clicar em Sim na pergunta Ea V amp SPague Pergunta 2 Deseja salvar as altera es para a rede Redecard loja LojaP01 estabelecimento VBI Sim N o A Aguardar aparecer a mensagem Transa o conclu da com sucesso V amp SPague V amp SPague Q VeSPague Transa o concluida com sucesso Ap s salvar dever ser Sincronizado o servidor V Pague para que as altera es feitas tenham efeito Veja como Sincronizar o servidor V Pague em Como sincronizar o servidor 11 Como for ar uma Inicializa o Existem duas maneiras para for ar uma Inicializa o indiretamente e diretamente Que est o localizadas no menu Cadastro gt Loja
55. eja todas as transa es existentes ser o listadas e tamb m filtradas por Estabelecimento Loja Terminal Rede Transa o C digo V Pague e Per odo Para Pesquisar sem utilizar filtro V amp SPague Sistema de Processamento de Pagamentos v1 52 1i Sistema Cadastro Transa o Ferramenta Janela Ajuda 8 V amp SPague Hist rico de Execu o de Transa es e Respectivas Mensagens ii Dados para pesquisa Periodo RS NE v amp SPague In cio Fim Conclus o Rede Estabelecimento Loja Tem Seque Liga o Terminal Transa o Cancelar Desfazer TimeOut V amp SPague Sistema de Processamento de Pagamentos v1 52 1i Sistema Cadastro Transa o Ferramenta Janela Ajuda 8 V amp SPague Hist rico de Execu o de Transa es e Respectivas Mensagens a Dados para pesquisa Periodo Le E m vV amp SPague In cio Fim Conclus o Rede Estabelecimento 10000048021 02 07 2009 14 03 31 02 07 2009 14 04 52 02 07 2009 14 04 53 Redecard Sixnet Loja 7 10000048017 02 07 2009 14 03 25 02 07 2009 14 03 27 02 07 2009 14 03 27 Redecard Sixnet LojaM 7 10000047876 02 07 2009 13 37 04 02 07 2009 13 37 32 02 07 2009 13 37 32 Visanet Sixnet Loja 7 10000047617 02 07 2009 10 03 54 02 07 2009 10 03 56 02 07 2009 10 03 56 Visanet TesteSixnet LojaSL1 10000046870 02 07 2009 10 02 01 02 07 2009 10 02 41 02 07 2009
56. elecione um Usu rio Jo o Cargo Selecione um senha Estabelecimento Administrador Confirmar senha Rui Usu rio Cargo FOEREN Administrador Administrador Lojista Lojista Sixnet Paula Operador Sixnet Pauletz administrador Rafael Operador Rafael Teste Operador Sixnet vanessa Operador Sixnet X Fechar A Digitar a senha para o usu rio no campo Senha Aten o A senha dever conter 7 caracteres no m nimo um caracter num rico 01234567 um caracter alfab tico e um s mbolo 1 ESVo amp lt gt www fcdl sc org br 9 de 71 Manual N Rev MCR 751 8 00 Federa o das C maras de Dirigentes Lojistas Consulta R pida de Santa Catarina TEF LOJ A Classifica o INSTITUCIONAL Este documento faz parte do Sistema de Gest o da Qualidade da FCDL SC V amp SPague Sistema de Processamento de Pagamentos v1 52 1i Sistema Cadastro Transa o Ferramenta Janela Ajuda V amp SPague Cadastro de Usu rios Usu rio Cargo Confirmar senha Usu rio Cargo Estabelecimento Administrador Administrador Lojista Lojista Paula Operador Sixnet Pauletz Administrador Rafael Operador Teste Operador Sixnet Vanessa Operador Sixnet www fcdl sc org br 10 de 71 Manual N Rev MCR 751 8 00 Classifica o INSTITUCIONAL Federa o das C maras Co nsu ta R p i d a de eg Lojista
57. ema de Processamento de Pagamentos v1 52 1i Sistema Cadastro Transa o Ferramenta Janela Ajuda Transa es Pendentes v amp SPague Data_Atual Rede E Loja _ Terminal 4 Pesquisar 10000030759 26 06 2009 16 03 41 Redecard Sixnet Lojavo1 Tv010001 10000044557 02 07 2009 17 43 32 Visanet Sixnet Lojavo1 Tv010001 ee Visanet Sixnet Lojav01 Tv010001 Fi Desfazer Concluir 4 E Em processamento E Disponivel para ser resolvida x E Pendente de desfazimento E Pendente off line E Pendente on line Fechar Dados da Transa o Perma Transa o Comprovante NSU Valor Autoriza o Resposta Cart o Vender 730301 5 00 Cart o Vender 730301 5 00 145111 A Clicar em Sim na pergunta V amp SPague Pergunta 2 Deseja desfazer a transa o 10000052993 da rede Visanet m A Aguardar aparecer a mensagem Transa o concluida com sucesso V amp SPague Informa o Q Transa o concluida com sucesso 54 de 71 Manual N Rev MCR 751 8 00 Federa o das C maras de Dirigentes Lojistas Consulta R pida de Santa Catarina Classifica o INSTITUCIONAL TEF LOJA E Este documento faz parte do Sistema de Gest o da Qualidade da FCDL SC Para Concluir A Clicar na linha da transa o que deseja concluir para selecionar A Clicar no bot o Concluir F v amp SPague Sistema d
58. entos v1 52 1i Sistema Cadastro Transa o Ferramenta Janela Ajuda Op o Selecionados DU Pesquisar Transa es Filtros In cio i Estabelecimento Loja Terminal Rede Valor Tipo do Cart o 4 Detalhes Perna Transa o Comprovante Autoriza o Resposta Mensagem Dados da pesquisa Periodo final DEMO FED Clicando em OK a pesquisa ser realizada utilizando apenas os filtros que j est o especificados na tela como per odo inicial e per odo final Clicando no sinal de menos voc pode excluir o per odo inicial ou per odo final do filtro da pesquisa Para incluir mais filtros na pesquisa A Clicar na linha em branco A Clicar sobre o filtro desejado www fcdl sc org br 40 de 71 Federa o das C maras de Dirigentes Lojistas Consulta R pida de Santa Catarina Classifica o INSTITUCIONAL TEF LOJA E Este documento faz parte do Sistema de Gest o da Qualidade da FCDL SC Manual N Rev MCR 751 8 00 Para selecionar como filtro o estabelecimento A Clicar sobre a palavra estabelecimento V amp SPague Sele o dos Valores para Pesquisa Dados da pesquisa Periodo final DEMO riZ00a Estabelecimento Loja Terminal Rede Tipo de transa o C digo VeSPaque valor inicial Yalor final Aparecer uma nova janela para marcar o estabelecimento desejado para realizar a pesquisa
59. isar Fim Conclus o Rede Estabelecimento Loja Terminal 1407 2010 14 19 36 Cielo 107 2010 14 19 34 21 07 2010 14 19 36 Cielo Teste Loja001 Teste Loja001 Teste Loja001 T0010175 T0010175 T0010175 110772010 14 06 13 Cielo T0010065 Teste Loja001 MC i O Transa o Perna Resposta Cart o Vender 1 Cart o Vender 2 Cart o Vender JE 7 000 E X Fechar Segue exemplo de Transa o Aprovada sem a 32 perna o que identifica uma transa o pendente Neste caso a transa o dever ser resolvida atrav s da op o Transa o gt Pendente caso contr rio a transa o ser resolvida pela rede de acordo com os seus crit rios o que varia de rede para rede podendo ser Confirmada ou Desfeita www fcdl sc org br 48 de 71 Manual N Rev MCR 751 8 00 Federa o das C maras de Dirigentes Lojistas Consulta R pida de Santa Catarina Classifica o INSTITUCIONAL TEF LOJA i Este documento faz parte do Sistema de Gest o da Qualidade da FCDL SC V amp SPague Hist rico de Execu o de Transa es e Respectivas Mensagens ii Dados para pesquisa Periodo tor Transa es m Termina vaspage i Fim Conclus o Rede Estabelecimento Loja Terminal 1 07 2010 14 46 30 21 07 2010 14 46 30 Cielo Teste Loja001 TO010178 107 20
60. le j existe para a rede ou at mesmo se ele j se encaixa em uma faixa de bins existente S permitido cadastrar novos bins no V Pague se a rede n o possuir a transa o de Inicializa o de Tabelas Entre na op o Cadastro Loja Par metro www fcdl sc org br 33 de 71 Federa o das C maras de Dirigentes Lojistas de Santa Catarina EEEF Manual N Rev MCR 751 8 00 INSTITUCIONAL Consulta R pida Classifica o TEF LOJA Este documento faz parte do Sistema de Gest o da Qualidade da FCDL SC ER vasPague TEF Transfer ncia Eletr nica de Fundos v2 6 0 Sistema astro Transa o Ferramenta Janela Ajuda Selecionar A Estabelecimento Todos Loja Todos Terminal Todos gt gt gt Clicar no campo Administrador Localizar um bin que possua o mesmo Tipo de cart o e o mesmo Produto que o bin que deseja cadastrar e clicar no bot o Copiar par metros A Usu rio Ta Terminal A Rede A Administrador Fa Estabelecimento i pi R EE re Rede lt rede que deseja cadastrar o bin gt Estabelecimento Loja Rede Terminal Todos Todos Todos Todos Suporte VBI Loja000 Amex Tv010007 DB LojaR01 Banese TR010002 VBI Loja000 Banrisul T0000001 4 ji Basecard T0000001 Administrador Bin de Bin at Tipo Produto Vers o 2e Copiar par metros Detalhe dos Parametros
61. lize Getnet Gwcel Hipercard Parcanalrard A Pressione o bot o OK www fcdl sc org br 24 de 71 Manual N Rev MCR 751 8 00 Federa o das C maras de Dirigentes Lojistas Consulta R pida de Santa Catarina TEF LOJ A Classifica o INSTITUCIONAL Este documento faz parte do Sistema de Gest o da Qualidade da FCDL SC E8 v amp SPague Escolha a rede i 4 Ok A Clicar sobre a rede que foi cadastrada EB V amp SPague TEF Transfer ncia Eletr nica de Fundos v2 6 0 Sistema Cadastro Transa o Ferramenta Janela Ajuda op Rd EEREERM o eee LI m V amp SPague Cadastro de Rede por Loja nd e A ento Rede vB Comunica o Configura o Produto ojaL01 ojaP01 REDECARD 4 Redecard ojaP08 Rede Redecard Identifica o Do Habilitado Prioridade 1 Versao osoo Inicializa o Logon Executar v Hora Executar ltima ltimo Posteriores com erro b Hora Computador Dependendo da Rede pode aparecer ou n o o campo logon ou o campo de inicializa o O Logon uma transa o que serve para a loja iniciar a comunica o com a Rede ficando assim apta a realizar transa es de Venda no dia O Logon executado diariamente pelo Servidor V Pague automaticamente e para que isso aconte a necess rio marcar o campo Logon Executar e digitar tamb
62. m o hor rio que deseja que o V Pague execute a transa o de Logon nesta Rede e para esta Loja automaticamente todos os dias Logon Executar r ltimo Hora Obs Para estabelecimentos que possuem a rede Sicredi habilitada o logon dever ser dividido em dois hor rios distintos para n o ocorrer sobrecarga ou timeouts Exemplo Metade das lojas com Hora 6 e a outra metade com Hora 7 A Inicializa o uma transa o que carrega os par metros da Rede para a Loja e todas as transa es que esta Loja pode executar configura es de quantidade de parcelas cart es etc Sempre que aparecer Inicializa o quando estiver cadastrando uma Rede para uma Loja aparecer tamb m automaticamente o campo Executar marcado Os outros campos ser o preenchidos automaticamente pelo sistema Obs O campo Inicializa o Hora n o dever ser preenchido Este campo somente ser utilizado sob orienta o do suporte VBI Sixnet www fcdl sc org br 25 de 71 Manual N Rev MCR 751 8 00 Federa o das C maras de Dirigentes Lojistas Consulta R pida de Santa Catarina TEF LOJ A Classifica o INSTITUCIONAL Este documento faz parte do Sistema de Gest o da Qualidade da FCDL SC Inicializa o Executar Hora ltima 28 02 2008 02 46 01 Posteriores com erro b Digitar no campo Identifica o em amarelo o N mero L gico fornecido pela Rede para esta Loja A Marcar o campo Habilitad
63. ma de Gest o da Qualidade da FCDL SC N Rev MCR 751 8 00 INSTITUCIONAL Federa o das C maras de Dirigentes Lojistas de Santa Catarina Classifica o Caso o V PagueClient n o fique ativo permanecendo com a cor amarela significa que as configura es realizadas no sistema V Pague para esse terminal n o foram realizadas corretamente ou o computador onde est instalado o V PaguecClient n o est conseguindo se conectar ao servidor V Pague o g x Sistema Administra o Cart o Cheque Conta Telefone Janela Ajuda E v amp sPagueClient DEBUG EI O 14 36 ER V amp SPague TEF Transfer ncia Eletr nica de Fundos v2 6 0 Sistema Cadastro Transa o Ferramenta Janela Ajuda EEE Ea V amp SPague Cadastro de Estabelecimentos e Lojas e Terminais E Estabelecimento B vB amp EB LojaL01 E LojaP01 B P LojaP08 amp fpo Computador Endere o 00 21 54 52 70 33 Comunica o Automa o l Configura o I Transa o Serial Comm 7 Habilitado Terminal TP080001 E TPOSO B TPOSO E TPOSO Pota TPOSO E3 TPOSO B TPOSO TPOSO TPOSO Nome LojaR01 Lojavo1 B Lojavo2 B Lojaooo B3 Loja017 B Loja018 E 2 2 w E Baudrate Databits Stophits Parity Flow Control Porticomt 19200bps Y 8 1 None None Para solucionar o
64. na pergunta www fcdl sc org br 37 de 71 Manual N Rev MCR 751 8 00 Federa o das C maras de Dirigentes Lojistas Consulta R pida de Santa Catarina Classifica o INSTITUCIONAL m TEF LOJA i Este documento faz parte do Sistema de Gest o da Qualidade da FCDL SC V amp SPague Pergunta 2 Deseja alterar os dados da rede Amex A Aguardar aparecer a mensagem Transa o conclu da com sucesso V amp SPague Informa o Q Transa o conclu da com sucesso Tamb m poss vel configurar as Redes de cada Loja para rodar em computadores diferentes Entrar no menu Cadastro gt Loja gt Rede V amp SPague Sistema de Processamento de Pagame Sistema Cada tro Transa o Ferramenta Janela EO um Selecionar o estabelecimento Selecione a loja Selecione a rede Na caixa de texto Computador nos campos Nome e Endere o digitar o nome e o endere o f sico do computador que deseja abrir o servidor V Pague para a rede selecionada gt gt gt gt g V amp SPague Sistema de Processamento de Pagamentos v1 52 1i j Sistema Cadastro Transa o Ferramenta Janela Ajuda F v amp SPague Cadastro de Rede por Loja ata e eo eo ea eo E real tato atacada aaa tatoo atuante tata B Estabelecimento amp B3 Rafael S E Sixnet E B Teste Msanet 10000186 i R d i E E TesteSixnet Rag ane Identifica o O Lojamo1 amp EB Lojasl1 Habilitado 7 Prioridade b B P Loj
65. ndica transa o aprovada caso contr rio indicar transa o negada lembrado que falta ainda a 3 perna para que a transa o seja finalizada 3 Recebido da Automa o se a transa o foi aprovada na 2 perna confirmando ou desfazendo a transa o Cart o Vender Quando preenchido com zeros 000 indica transa o foi aprovada pela Automa o caso contr rio indicar transa o negada a qual ser desfeita posteriormente Em uma mesma transa o podem haver diversos tipos de Transa es que correspondem s v rias etapas daquela transa o tal como um Cancelamento Desfazimento Sonda etc as quais podem alterar a situa o da transa o original Segue abaixo as pernas de um Desfazimento TRANSA O PERNA RESPOSTA Desfaz 1 Enviado para a rede solicitando o N o necessariamente preenchido Algumas redes exigem o desfazimento da transa o preenchimento outras n o Desfaz 2 Recebido da rede informando sobre o Quando preenchido com zeros 000 indica que a transa o foi desfazimento solicitado desfeita com sucesso caso contr rio algum erro ocorreu no desfazimento Segue exemplo de Transa o Aprovada padr o m V amp SPague Hist rico de Execu o de Transa es e Respectivas Mensagens Dados para pesquisa Estabelecimento Do toa Termina Red i Transa o vesPaque Period De 20 07 2010 At 21 07 2010 O Pesqu
66. nela para selecionar qual o computador ser utilizado na pesquisa V amp SPague Selecionar uma linha da lista COMPUTADOR NOME sistema sistema4 sistemas sistema A Selecionar o nome do computador A Pressione o bot o ok Para finalizar a escolha dos filtros e realizar a pesquisa basta clicar no bot o ok da tela de sele o dos valores para pesquisa As transa es ser o carregadas na tela 1 V amp SPague Sistema de Processamento de Pagamentos V1 52 11 0 n n ra Sistema Cadastro Transa o Ferramenta Janela Ajuda m iii V amp SPague Pesquisa de Transa es 0 116 Filtros Op o Per odo inicial Per odo final Selecionados 06 07 2009 07 07 2009 Sixnet Lojav01 Estabelecimento Loja Transa es In cio Fim Estabelecimento Loja Terminal Rede Tipo do Car 07 07 2009 16 17 15 07 07 2009 16 10 27 07 07 2009 16 08 30 0707 2009 16 08 24 07 07 2009 16 08 22 07 07 2009 16 08 19 07 07 2009 16 08 16 0707 2009 16 08 14 07 07 2009 16 08 11 07 07 2009 16 08 08 apotee eee 07 07 2009 16 17 20 07 07 2009 16 11 41 07 07 2009 16 08 31 07 07 2009 16 08 25 07 07 2009 16 08 23 0707 2009 16 08 20 07 07 2009 16 08 18 07 07 2009 16 08 15 07 07 2009 16 08 13 07 07 2009 16 08 09 Sixnet Sixnet Sixnet Sixnet Sixnet Sixnet Sixnet Sixnet Sixnet Sixnet Detalhes Lojav01 ojav01 av01 av01 av01 av01 av01 ojav01 ojaV
67. o A Clicar no bot o salvar na barra de ferramentas A Clicar em Sim na pergunta ER v amp SPague Pergunta 2 Deseja salvar as altera es para a rede Redecard loja LojaP01 estabelecimento VBI Sim N o A Aguardar aparecer a mensagem Transa o conclu da com sucesso i V amp SPague V amp SPague Q VeSPague Transa o concluida com sucesso Ap s salvar dever ser Sincronizado o servidor V Pague para que as altera es feitas tenham efeito Veja como Sincronizar o servidor V Pague em Como sincronizar o servidor 10 Habilitando desabilitando redes para uma loja e cadastrando o N mero L gico Identifica o Entrar na op o do menu Cadastro gt Loja gt Rede V amp SPague Sistema de Processamento de Pagame Sistema Cadastro Transa o Ferramenta Janela Fm Terminal Fe Administrador Fm Estabelecimento Fe Par metro www fcdl sc org br 26 de 71 Manual N Rev MCR 751 8 00 Federa o das C maras a aaa Consulta R pida a NS ITUCIONAL e Santa Catarina assifica o TEF LOJA Este documento faz parte do Sistema de Gest o da Qualidade da FCDL SC Sistema Cadastro Transa o Ferramenta Janela Ajuda ca 0 0 Ea V amp SPague Cadastro de Rede por Loja i E E Estabelecimento Rede Comunica o configura o Produto E vel a EB LojaL 01 5 E LojaP01 REDECARD 4 gt E3 Redecard a EB Lojaros 3 LojaR01 R
68. o O mensagem ns ante Excluido O objeto s de transa scluido Ntransa nides ante Exce o ocorrida durante o pro Iniciando processamento da R X Fechar 20 Como emitir relat rios Entrar em Transa o gt Relat rio V amp SPague Sistema de Processamento de Pagamentos v1 52 1i Sistema Cadastro Transa o Ferramenta Janela Ajuda P Pendente 7 Hist ri Detalhado Consolidado Desfazimento Sonda AAAA Log Existem os seguintes tipos de relat rios no sistema V Pague A Detalhado Lista cada transa o realizada com sucesso pelo V Pague A Consolidado Lista as transa es agrupadas por Estabelecimento Rede Loja Terminal Pagamento e Tipo de cart o A Desfazimento Lista todos os Desfazimentos ocorridos no sistema Sonda Lista todas as Sondas ocorridas no sistema A Log Lista todas as transa es realizadas tanto as transa es que foram conclu das com sucesso quanto as transa es que n o foram autorizadas pelas redes ou que foram canceladas ou desfeitas gt Para emitir um relat rio www fcdl sc org br 57 de 71 Manual N Rev MCR 751 8 00 Federa o das C maras de Dirigentes Lojistas Consulta R pida de Santa Catarina TEF LOJ A Classifica o INSTITUCIONAL Este documento faz parte do Sistema de Gest o da Qualidade da FCDL SC A Selecione o tipo de relat rio A Selecione os filtros desejados
69. o das C Mai de Dirigentes Lojistas Consulta R pida de Santa Catarina TEF LOJ A Classifica o INSTITUCIONAL Este documento faz parte do Sistema de Gest o da Qualidade da FCDL SC A Selecionar a rede desejada utilizando as setas da barra de navega o A Marcar o campo Habilitado A Preencher os campos Computador Nome nome do computador que ir rodar o V PagueServer Endere o endere o MAC da placa de rede do computador que ir rodar o V PagueServer ER vasPague TEF Transfer ncia Eletr nica de Fundos v2 9 4 Sistema Cadastro Transa o Ferramenta Janela Ajuda EI V amp SPague Cadastro de Redes i i e Rede Habilitado Computador Atividade Moeda Categoria Nome Do Atividade Aluguel Ve culo Moeda Endere o Atividade da Rede Moeda da Rede Categoria da Rede 0001 Comunica o Configura o Transa o Configura o Conex o X 25 Socket Comm Mode Default b a Na aba Comunica o Configura o Socket preencher os campos Host IP do roteador onde est configurada a conex o com a rede Port porta do roteador onde est configurada a conex o com a rede Rede Habilitado O Computador Atividade Moeda Categoria Nome Do Atividade Aluguel Ve culo Moeda E Endere o Atividade da Rede Moeda da Rede Categoria da Rede Comunica o l Configura o i Transa
70. o de cart o inv lido Quando o cart o n o foi lido corretamente Tentar realizar a transa o novamente realizar a transa o digitando o n mero do cart o ou realizar a transa o lendo o cart o em outro caixa pinpad diferente 028 Cart o Vencido Ocorre quando a data de validade do cart o est vencida 030 Cart o Inv lido Tipo do cart o foi selecionado errado D bito ou Cr dito Bin 6 primeiros d gitos do cart o n o existem no cadastro dos par metros do V Pague Trilha do cart o inv lida Digita o dos 4 ltimos n meros inv lida Tentar realizar a transa o novamente 038 H transa es em andamento Quando tentado realizar uma nova transa o enquanto outra ainda est em andamento Confirmar a transa o feita anteriormente 041 Erro de leitura do cart o cart o inv lido ou Quando lido um cart o problemas na tarja ou quando houver erro de leitura com Tentar realizar a transa o novamente 047 BIN inv lido ou n o habilitado para este terminal Quando um BIN 6 primeiros n meros do cart o n o est cadastrado no sistema Quando a rede a qual o bin pertence n o est habilitada para esta loja Verificar se o bin est cadastrado no V Pague console na tela Cadastro Par metro Verificar se a rede est habilitada para esta loja Entrar na pasta c AV PaguelClient e apagar o arquivo com extens o
71. o procedimento descrito no passo 3 2 Como alterar a senha de um usu rio Per odo de expira o da senha para cada cargo a Administrador A senha tem validade de 90 noventa dias e ap s expirar o usu rio ter um prazo de 30 trinta dias para trocar a senha A Operador A senha tem validade de 90 noventa dias e ap s expirar o usu rio ter um prazo de 5 cinco dias para trocar a senha A Automa o A senha tem validade de 180 cento e oitenta dias e ap s expirar o usu rio ter um prazo de 30 trinta dias para trocar a senha ATEN O Caso a senha expire e n o for alterada dentro do prazo limite o usu rio n o estar mais acess vel para efetuar logon no sistema Apenas um usu rio Administrador que n o esteja com a senha expirada tem permiss o para alterar uma senha expirada de qualquer usu rio Administrador Operador Automa o 3 5 Bloqueio de senha Ap s 3 tr s tentativas de digita o de senha incorreta o sistema ir bloquear o usu rio por medida de seguran a mostrando a mensagem abaixo e liberando o usu rio para conectar novamente ao V Pague somente ap s 1 uma hora 2 Fail connecting to database ORA 28000 the account is locked OK Detalhes gt gt 4 Como cadastrar um novo estabelecimento Para cadastrar novos estabelecimentos solicitar VBI a licen a de ativa o Entrar na op o do menu Cadastro gt Estabelecimento www fcdl sc org br 15
72. ocumento faz parte do Sistema de Gest o da Qualidade da FCDL SC 12 2 Como desabilitar par metros Para localizar o bin a ser desabilitado seguir os procedimentos descritos no passo 10 1 Para desabilitar um bin A Desmarcar o campo Habilitado ER V amp SPague TEF Transfer ncia Eletr nica de Fundos v2 6 0 Sistema Cadastro Transa o Ferramenta Janela Ajuda j j E Alal AE d 4 ES V amp SPague Cadastro de Par metros Todos Suporte VBI DB Estabelecimento Ed Copiar par metros Detalhe dos Parametros Geral Cheque Telefone Pagamento Taxa Cart o Cance lar Reimpress o Iil b m Transa o Offline m Transa o EMY Offline Ap s desmarcar o campo Habilitado clicar no bot o salvar na barra de ferramentas e depois Sincronizar o Servidor V Pague para que as altera es tenham efeito Aten o Sempre que algum par metro for alterado ap s Sincronizar o Servidor os par metros ser o carregados para os terminais caixas Por este motivo qualquer altera o realizada na tela de Cadastro gt Loja gt Par metro dever ser feita em um hor rio que n o interfira no funcionamento das filiais pois o sistema poder ficar lento por alguns minutos 12 3 Como cadastrar par metros Antes de cadastrar qualquer bin importante consultar se e
73. ojad01 T0010065 1107 2010 13 45 06 Lojago1 T0010065 art o Vender Transa o Perna 1 soe 000 0oo 0 Resposta art o Vender art o Vender Desfaz Desfaz T Segue exemplo de Transa o Aprovada que foi cancelada posteriormente www fcdl sc org br 50 de 71 Federa o das C maras Manual de Dirigentes Lojistas Consulta R pida de Santa Catarina 1 4 TEF LOJA N Rev MCR 751 8 00 Classifica o INSTITUCIONAL Este documento faz parte do Sistema de Gest o da Qualidade da FCDL SC FF v amp SPague Hist rico de Execu o de Transa es e Respectivas Mensagens Dados para pesquisa Estabelecimento o lojal Terminal Periodo Transa o Administra o Cancelar At vesPqueil i Q Pesquisar Fim 4 1 07 2010 09 33 06 21 07 2010 09 33 06 Conclus o Estabelecimento Terminal Loja001 T0010172 C Transa o Resposta Cart o vender Cart o Vender 000 Cart o Vender 000 Administra o Cancelar Administra o Cancelar 000 Administra o Cancelar 4 Ill www fcdl sc org br 51 de 71 Manual N Rev MCR 751 8 00 Classifica o INSTITUCIONAL Federa o das C maras de Dirigentes Lojistas Consulta R pida de Santa Catarina
74. omputador B amp EB LojaPos Telefone a B LojaR01 Endere o 3 Lojav01 S E Lojaooo 3 Loja01 7 Comunica o l Automa o Configura o Transa o 8 EB Lojaote EB LojaP01 Serial Comm Ea fPo0 P010 1 a um 5 o Baudrate 19200bps v TP010 TP010 Databits 8 v TP010 TPO1O Stopbits 1 TP010 TP010 Parity None 5 5 5 5 5 5 A Flow Control None A Marcar o campo Habilitado A No campo Modelo selecionar o modelo do pinpad pressionando a tecla F9 do teclado vV amp SPague Selecionar uma linha da lista MODELO 3070 Preencher a guia Computador Computador A Digitar o Nome do computador da filial em que este Terminal ir rodar Digitar o endere o f sico do computador da filial em que este Terminal ir rodar A No campo Port Aba Comunica o Serial digite a porta COM em que o pinpad est conectado na filial Ex COMA COM2 etc gt O terminal ir utilizar o tipo de processamento configurado no menu Sistema Configurar Aba Comunica o Automa o isso quando o campo tipo de processamento Aba Automa o Automa o do terminal estiver sem nenhum tipo de processamento selecionado ou seja em branco Caso queria selecionar o tipo de processamento espec fico para esse terminal ou seja escolher a forma de coleta dos dados www fcdl sc org br 20 de 71 Manual N Rev
75. orridas no sistema e as normas internacionais de seguran a PA DSS e PCI que devem ser seguidas respectivamente www fcdl sc org br 5 de 71 Manual N Rev MCR 751 8 00 Federa o das C maras de Dirigentes Lojistas Consulta R pida de Santa Catarina Classifica o INSTITUCIONAL EEE TEF LOJA i Este documento faz parte do Sistema de Gest o da Qualidade da FCDL SC 1 Como utilizar a barra de ferramentas A barra de ferramentas utilizada para a navega o em qualquer tela do V Pague O uso dessa ferramenta bem simples para entender melhor a sua funcionalidade seguem abaixo as suas fun es Bot o Pesquisar A utilizado para realizar pesquisar Bot o Adicionar GF utilizado para adicionar novas informa es Bot o Excluir A utilizado para remover qualquer informa o Bot o Alterar A utilizado para alterar uma informa o existente E docs r Botao Salvar E E utilizado para salvar qualquer altera o feita nos dados ou mesmo qualquer informa o inserida no banco Bot es de Navega o No painel de navega o existem n meros no qual indicam a quantidade de informa es existentes para determinada ocasi o r di Voc poder navegar atrav s das setas no qual RF indica pr xima e anterior Caso voc queira ir diretamente para a ltima ou primeira informa o utilize as setas i4 PU Para facilitar a navega o voc pode utilizar a seta azul gt ond
76. r a a execu o de um Logon Syntax logon nome estabelecimento nome loja nome rede A mem Imprime informa es referentes ao uso da mem ria V amp SPagueServer Console v2 9 4 07 11 11 16 58 gt mem Mem ria disponivel 95 Quantidade m xima alocada usada 643 HB 57 HB 35 HB A organize Organiza todas as janelas abertas em suas posi es default A reconnect Reconecta todas as conex es da rede Syntax reconnect nome rede Reconecta apenas a conex o que a loja utiliza Syntax reconnect nome rede nome estabelecimento nome loja A remove Interrompe temporariamente a execu o da loja na rede indicada Syntax remove nome estabelecimento nome loja nome rede A save Salva o conteudo do console www fcdl sc org br 63 de 71 Manual N Rev MCR 751 8 00 Federa o das C maras de Dirigentes Lojistas Consulta R pida de Santa Catarina Classifica o INSTITUCIONAL EEE TEF LOJA i Este documento faz parte do Sistema de Gest o da Qualidade da FCDL SC Ap s digitar SAVE e pressionar ENTER ir aparecer a janela do windows para digitar o nome do arquivo e selecionar a pasta de destino A saveall Salva o conteudo de todas as janelas do console Ap s digitar SAVEALL e pressionar ENTER o conte do das janelas ser salvo em arquivos texto automaticamente na pasta V Pague Server Para cada janela ser criado um arquivo texto correspondente Ex Cielo txt Redecard txt etc A show Abre
77. rar a senha de um usu rio Os campos Usu rio Cargo e Estabelecimento n o podem ser alterados Caso necessite alterar o nome de usu rio cargo ou estabelecimento ser necess rio exclu lo e inclu lo novamente Somente poss vel alterar o campo senha do usu rio e somente o usu rio Administrador tem permiss o para alterar a senha de qualquer usu rio O usu rio Operador tem a permiss o de alterar apenas a sua pr pria senha Para alterar a senha A Clique sobre o usu rio desejado e clique no bot o Alterar H V amp SPague Sistema de Processamento de Pagamentos V1 52 1 sos Sistema Cadastro Transa o Ferramenta Janela Ajuda MASPacua Cadastro de Usu riosii nnn Usu rio Cargo Senha Estabelecimento Confirmar senha Usu rio Cargo Estabelecimento Administrador Administrador Lojista Lojista Sixnet Paula Operador Sixnet Pauletz Administrador Pedro Operador Sixnet Rafael Operador Rafael Teste Operador Sixnet vanessa Operador Sixnet X Fechar A Digitar a nova senha no campo Senha A Repetir a senha no campo Confirmar senha Aten o A senha dever conter 7 caracteres no m nimo um caracter num rico 01234567 um caracter alfab tico e um s mbolo amp lt gt A nova senha n o poder ser a mesma j utilizada em 4 senhas anteriores www fcdl sc org br 12 de 71 Manual N Rev MCR 751
78. rio com cargo de Operador poder visualizar e configurar o sistema V Pague Lojista O usu rio com cargo de Lojista utilizado no V PaguecClient para executar transa es que necessitam de autentica o ex Cancelamento de transa es Reimpress o de comprovante O usu rio Administrador cadastrado na instala o do sistema V Pague e a senha repassada ao cliente O restante dos usu rios que ir o ter acesso ao sistema V Pague dever o ser cadastrados pelo usu rio Administrador www fcdl sc org br 8 de 71 Manual N Rev MCR 751 8 00 Federa o das C maras de Dirigentes Lojistas Consulta R pida de Santa Catarina Classifica o INSTITUCIONAL Ee TEF LOJA i Este documento faz parte do Sistema de Gest o da Qualidade da FCDL SC 3 1 Como incluir novos usu rios Para incluir novos usu rios voc dever estar conectado como Administrador Sistema Cadastro Transa o Ferramenta Janela Ajuda Usu rio Cargo Selecione um w Senha Estabelecimento Do Confirmar senha Usu rio Cargo Estabelecimento Administrador Administrador Lojista Operador Administrador Rafael Operador A Ao abrir a tela digitar o nome do usu rio que deseja cadastrar no campo Usu rio A Selecionar o Cargo que este usu rio ir pertencer Administrador Lojista ou Operador na lista que aparece no campo Cargo Sistema Cadastro Transa o Ferramenta Janela Ajuda S
79. rro ER Estado C Pa s Fone Do A Preencher o endere o da loja os campos que aparecem em amarelo s o obrigat rios A Marcar o campo Habilitado A Clicar no bot o salvar na barra de ferramentas Ap s salvar dever ser Sincronizado o servidor V Pague para que as altera es feitas tenham efeito Veja como Sincronizar o servidor V Pague em Como sincronizar o servidor 6 Como cadastrar um terminal para uma Loja O Terminal corresponde a cada pinpad existente em cada filial do estabelecimento Entrar na op o do menu Cadastro gt Estabelecimento A Selecionar o Estabelecimento Sistema Transa o Ferramenta Janela Ajuda EXE Usu rio Fm Rede Administrador Estabelecimento ad Sus pm E f A Selecionar a Loja que deseja adicionar o Terminal A Selecione o terminal que deseja cadastrar na loja www fcdl sc org br 19 de 71 Manual N Rev MCR 751 8 00 Federa o das C maras de Dirigentes Lojistas Consulta R pida de Santa Catarina Classifica o INSTITUCIONAL TEF LOJA E Este documento faz parte do Sistema de Gest o da Qualidade da FCDL SC pg V amp SPague TEF Transfer ncia Eletr nica de Fundos v2 6 0 Sistema Cadastro Transa o Ferramenta Janela Ajuda Ata w EB vasPague Cadastro detatnhelecimentos e Lojas e lermiaiad a a E S P Estabelecimento S 63 DB RENA Terminal TP010001 C Habilitado C
80. s de Santa Catarina EE TEF LOJA Este documento faz parte do Sistema de Gest o da Qualidade da FCDL SC e Pressione a tecla F9 para selecionar o estabelecimento que este usu rio ir pertencer V amp SPague Sistema de Processamento de Pagamentos v1 52 1i Sistema Cadastro Transa o Ferramenta Janela Ajuda V amp SPague Cadastro de Usu rios Usu rio Cargo Operador x Senha me Estabelecimento 7 Confirmar senha Usu rio Administrador A Repetir a senha no campo Confirmar senha Sistema Cadastro Transa o Ferramenta Janela Ajuda Usu rio cargo Operadur v Senha tits Estabelecimento Bint e Confirmar senha practice Administrador Administrador Paula JOnerador Sinet Pauler Administrador o X Fechar TE A Clicar no bot o salvar Z na barra de ferramentas a Clicar em SIM na pergunta de confirma o para inserir o usu rio V amp SPague Pergunta 2 Deseja inserir o usu rio Jo o A Aguardar aparecer a mensagem Transa o conclu da com sucesso www fcdl sc org br 11 de 71 Manual N Rev MCR 751 8 00 Federa o das C maras de Dirigentes Lojistas Consulta R pida de Santa Catarina Classifica o INSTITUCIONAL TEF LOJA E Este documento faz parte do Sistema de Gest o da Qualidade da FCDL SC F v amp SPague V amp SPague Q VeSPague Transa o concluida com sucesso 3 2 Como alte
81. sanseeeeeeeeooooaaasaasasaceeeo 46 20 Como emitir relat rios z5 5 05 5505 2002055055050 sononi sipaai disso ais sia aia sans ans ssa ad sa nsannGni nas 47 21 Como consultar o status da conex o suuuuuesusesesacenenacesenacesenacesanccesanceesancenaas 48 22 Como consultar O espa o iscas adiissrass espera da is essi dd 50 23 Comandos do ServidOP aminisaiiasiicasiscisaadisrsioandas sa nddcasicanices san Eana nadas 50 24 Servi os autom ticos no servidor V Pague sisasesenaneeeaaneeeanneeeanaeeeanaeeaanaeeaanao 53 25 Solucionando problemas com o V PaguecClient ssssssssuusuusuusuu22u2222uuzuzuusuunuunnnnn 53 26 Mensagens de erro mais comuns em transa es com cart o muzzumussuzzzuces 57 www fcdl sc org br 4 de 71 Manual N Rev MCR 751 8 00 Federa o das C maras de Dirigentes Lojistas Consulta R pida de Santa Catarina Classifica o INSTITUCIONAL EEE TEF LOJA i Este documento faz parte do Sistema de Gest o da Qualidade da FCDL SC Introdu o Este documento tem como objetivo descrever de forma simples e objetiva os procedimentos necess rios para configurar e operar o sistema V Pague Est o descritos os procedimentos mais utilizados desde o cadastramento das lojas at a gera o de relat rios IMPORTANT SSIMO a leitura dos t picos Atualiza es e Seguran a do manual V Pague Manual do Usu rio os quais cont m informa es sobre atualiza es oc
82. st o da Qualidade da FCDL SC 1 v amp SPague Informa o Q Transa o concluida com sucesso Ap s salvar dever ser Sincronizado o servidor V Pague para que as altera es feitas tenham efeito Veja como Sincronizar o servidor V Pague em Como sincronizar o servidor Ap s isso o Servidor V Pague ir enviar o Logon automaticamente em aproximadamente 1 minuto 15 Como alterar o computador em que o servidor executado Esta op o serve para indicar o local computador onde o servidor ir rodar Entre na op o do menu Cadastro gt Rede E V amp SPague Sistema de Processamento de Sistema Cadastro Transa o Ferramenta Rede Fe Administrador Fe Estabelecimento Loja gt A Selecione a rede A Na caixa de texto Computador nos campos Nome e Endere o digitar o nome e o endere o f sico do computador que deseja abrir o servidor V Pague para a rede selecionada C V amp SPague Sistema de Processamento de Pagamentos v1 52 1i Sistema Cadastro Transa o Ferramenta Janela Ajuda Rede Habilitado Computador Categoria Endere o EE Atividade da Rede Moeda da Rede Categoria da Rede o Comunica o Configura o Transa o Configura o Conex o Socket Comm Port Keep Alive C Secure Socket Layer X Fechar A Clicar no bot o salvar d na barra de ferramentas A Clicar em Sim
83. stema Digitar o c digo de Seguran a fornecido pela VBI para ativa o do sistema Digitar o n mero m ximo de transa o por m s Digitar o n mero m ximo de transa o simult nea Marcar o campo Habilitado O campo Concilia o dever ser marcado caso o estabelecimento utilize o processo de Concilia o das transa es em cart o gt gt gt A Clicar no bot o salvar d na barra de ferramentas Ap s salvar dever ser Sincronizado o servidor V Pague para que as altera es feitas tenham efeito Veja como Sincronizar o servidor V Pague em Como sincronizar o servidor www fcdl sc org br 17 de 71 Manual N Rev MCR 751 8 00 Federa o das C maras de Dirigentes Lojistas Consulta R pida de Santa Catarina TEF LOJ A Classifica o INSTITUCIONAL Este documento faz parte do Sistema de Gest o da Qualidade da FCDL SC 5 Como cadastrar uma nova loja Entrar na op o do menu Cadastro gt Estabelecimento AE mo Terminal Fe Rede Administrador Selecionar o Estabelecimento A Clicar no bot o Nova Loja ES V amp SPague TEF Transfer ncia Eletr nica de Fundos v2 6 0 Sistema Cadastro Transa o Ferramenta Janela Ajuda E Estabelecimento B 8 E Suporte VB Estabelecimento v Habilitado 7 Concilia o 5 bei CNPJICPF E Nova Loja Expira o Seguran a Transa es Conta Simult neas Hora Por m s
84. te uma vez ao dia O V Pague j est configurado para efetuar o Logon todos os dias para as redes que necessitam desta transa o Para execut lo manualmente Entre no menu Cadastro gt Loja gt Rede adastro Transa o Ferramenta Janela Fa Estabelecimento 7 Bits Fa Par metro Selecionar o estabelecimento Selecionar a loja Selecionar a rede Marcar na aba Rede a caixa de texto Logon Executar gt gt gt Sistema Cadastro Transa o Ferramenta Janela Ajuda S P Estabelecimento a E Rafael 5 amp LojaR01 B visanet B Teste 5 BBlrestesimet Habilitado Prioridade S LojaM01 B LojasL1 Inicializa o Logon BLojaroi Executar Hora Executar fame Redeca ltima ltimo B valecard B visanet Posteriores com erro b Hora b B six Computador Rede Comunica o Configura o Produto X Fechar A Clicar no bot o salvar d na barra de ferramentas A Clicar em Sim na pergunta 1 v amp SPague Pergunta 2 Deseja salvar as altera es para a rede Amex loja LojaTS 1 estabelecimento TesteSixnet A Aguardar aparecer a mensagem Transa o conclu da com sucesso www fcdl sc org br 36 de 71 Manual Federa o das C rni de Dirigentes Lojistas Consulta R pida de Santa Catarina 1 4 N Rev MCR 751 8 00 TEF LOJ A Classifica o INSTITUCIONAL Este documento faz parte do Sistema de Ge
85. udrate 19200bps B TPg 5S TPA Databits 8 B TPg 6 TPA Stopbits 1 B TP i S TP Parity None B TPg 2 B TP B LojaPO amp E3 LojaRO E B Lojavois 4 L gt KIKIKI Flow Control Quando ocorrer de um terminal trocar de pinpad o campo Modelo e o campo Port Porta COM n o precisam ser alterados no V Pague Eles ser o alterados automaticamente na pr xima venda realizada pelo terminal Passos para alterar configura es f sicas do pinpad Selecionar o Estabelecimento Selecionar a Loja que deseja alterar as configura es do Terminal Clicar sobre o campo Terminal e selecionar o terminal desejado Na aba Comunica o Serial alterar os campos desejados gt gt gt Para alterar o Nome do Computador ou o endere o f sico ou a porta caso o computador da filial tenha alterado estas configura es alterar na guia Computador os campos Nome e Endere o Computador A Clicar no bot o salvar d na barra de ferramentas Ap s salvar dever ser Sincronizado o servidor V Pague para que as altera es feitas tenham efeito Veja como Sincronizar o servidor V Pague em Como sincronizar o servidor 8 Como configurar as redes Esta op o utilizada para configurar as redes que ir o operar no V Pague Entrar no menu Cadastro gt Rede www fcdl sc org br 22 de 71 Manual N Rev MCR 751 8 00 Federa

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