HP DeskJet 990C, 980C, and 960C series
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1. E Wind 7 mori invent guia de refer ncia r pida hp deskjet 990c 980c 960c series portugu s Edi o 1 de outubro de 2000 Copyright 2000 Hewlett Packard Company agradecimentos Microsoft MS DOS e Windows s o marcas comerciais registradas da Microsoft Corporation Adobe e Acrobat s o marcas comerciais registradas da Adobe Systems Incorporated Mac Macintosh e Mac OS s o marcas comerciais da Apple Computer Inc registradas nos EUA e em outros pa ses aviso A informa o contida neste documento est sujeita a mudan as sem aviso pr vio A Hewlett Packard n o faz nenhuma garantia com rela o a este material incluindo mas n o limitado a garantias impl citas de comerciabilidade e adequa o para um determinado fim A Hewlett Packard n o ser respons vel por erros contidos aqui ou por danos incidentais ou conseguenciais relativos ao fornecimento desempenho ou uso deste material Nenhuma parte deste documento pode ser fotocopiada reproduzida ou traduzida para outro idioma sem a aprova o escrita da Hewlett Packard Company termos e conven es Os seguintes termos e conven es s o usados no guia de refer ncia r pida termos As impressoras HP Deskjet 990c 980ce 960c series podem ser referidas como HP Deskjet 9xx ou HP Deskjet s mbolos O gt s mbolo o guia nas v rias etapas do software Por exemplo Clique em Iniciar gt Programas gt hp deskjet 9xx series gt Notas de lan amento pa2. 5 Selecione um idioma da lista 2 Selecione a pasta Manual do Usu rio mostrada no seu idioma Se o Acrobat Reader estiver 3 Fa a uma das op es seguintes instalado no computador a ajuda Clique duas vezes no cone Manual r pida exibida Eletr nico do Usu rio se o Acrobat Se o Acrobat Reader n o estiver Reader estiver instalado no seu instalado no computador ele se computador instala automaticamente e a ajuda r pida exibida POr Manual eletr nico do usu rio Clique duas vezes no cone Acrobat Reader 4 0 se o Acrobat Reader n o E estiver instalado no seu computador A N Acrobat Reader 4 0 O Adobe Acrobat Reader se instala automaticamente Ap s a instala o clique duas vezes no cone Manual Eletr nico do Usu rio para ver a ajuda r pida portugu s visualiza o de informa es da impressora em Windows 3 1x e DOS usu rios de Windows 3 1x Nos sistemas Windows 3 1x as informa es sobre a opera o da impressora est o localizadas em um Guia do Usu rio eletr nico Esta op o oferecida somente com as impressoras HP Deskjet 990c series Voc necessita do Adobe Acrobat Reader para visualizar o Guia do Usu rio Se voc n o possuir um Acrobat Reader instale o do CD de software da impressora ao visualizar o guia pela primeira vez Para abrir o Guia do Usu rio 1 Coloque o CD de software da impressora na unidade de CD ROM do computador
3. USB entre a impressora e o cabo entre a impressora e o computador computador uma mensagem e O cabo USB pode estar com defeito de Dispositivo Desconhecido exibida para resolver o problema 1 Desconecte o cabo USB da impressora 2 Desconecte o fio el trico da impressora 3 Espere aproximadamente 30 segundos 4 Coloque a fio na impressora 5 Coloque o cabo USB na impressora 6 Substitua o cabo USB ou use um cabo paralelo se a mensagem Dispositivo Desconhecido continuar a aparecer na caixa de di logo Novo Hardware Encontrado pod sonbn 15 portugu s qual o problema 16 Quando coloco o CD do software da impressora e os arquivos come am a ser copiados a tela de Copiando Arquivos diz que o arquivo hpzuci01 dll n o foi encontrado causas poss veis Todas as condi es a seguir est o presentes e Voc est usando um cabo USB para conectar a impressora ao computador e Voc est usando o Windows 98 e Voc est conectando mais de um dispositivo ao mesmo tempo M E para resolver o problema 1 Clique em Procurar A tela Aberta mostrada 2 Selecione o seguinte caminho para localizar o arquivo hpzuciO 1 dll c Program Files Hewlett Packard hpz glue 3 Click em OK A tela Copiando Arguivos reaparece com o caminho correto e o nome do arguivo inserido no Copie arguivos do campo 4 Cligue em OK 5 Selecion
4. internacionais Todas as pe as de pl stico usadas na caixa e no chassis da impressora s o tecnicamente recicl veis e utilizam somente um pol mero Dura o do produto Para garantir a dura o da impressora HP Deskjet a HP oferece o sequinte e Garantia ampliada O HP SupportPack fornece cobertura para o hardware e o produto HP e todos os componentes internos fornecidos pela HP O HP SupportPack necessita ser adquirido pelo cliente dentro de 30 dias da data da compra Contate o revendedor HP mais pr ximo a respeito deste servi o e As pe as de reposi o e consum veis est o dispon veis durante cinco 5 ap s o t rmino da sua produ o e Devolu o do produto Para devolver este produto e os cartuchos de impress o para a HP ao final da sua vida til ligue para o escrit rio de Vendas ou de Servi o local da HP para obter instru es consumo de energia Esta impressora foi desenhada levando se em considera o a conserva o de energia Esta impressora utiliza uma m ida de 4 watts no modo de espera Isto economiza os recursos naturais al m de dinheiro sem afetar o alto desempenho da impressora Este produto se qualifica para o ENERGY STAR Program EUA e Jap o O ENERGY STAR um programa volunt rio criado para incentivar o desenvolvimento de produtos para escrit rio com energia eficiente loser A ENERGY STAR uma marca de servi o registrada da US EPA nos EUA Como parceiro do ENERGY S
5. vel em todos os modelos de impressora portugu s cartuchos para impress o A caixa da impressora HP Deskjet cont m um cartucho para impress o a preto e um a cores Cada caixa de cartucho para impress o e o manual eletr nico de ajuda r pida cont m as instru es para instala o Ao substituir um cartucho para impress o verifique se o n mero est correto Preto hp 45 hp 51645a Tr s cores hp 78 hp c6578d Tr s cores grande hp 78 hp c6578a 1 cartucho para impress o a preto 2 cartucho para imprress o de tr s cores 3 injetores de tinta 4 contatos de cobre 5 fita de vinil protetora Cuidado Ao substituir um cartucho para impress o n o toque nos injetores de tinta nem nos contatos de cobre O contato com estas partes do cartucho causa entupimento falha da tinta e m s conex es el tricas Al m disso n o remova as tiras de cobre Elas s o necess rias para os contatos el tricos cabos da impressora O cabo da impressora n o inclu do na caixa Compre um dos seguintes cabos para conectar a sua impressora ao computador Um cabo de interface paralela IEEE 1284 usado com todos os sistemas Windows e Um cabo de interface USB usado com os sistemas Macintosh e Windows 98 Me e 2000 atualiza es de software O software da impressora tamb m chamado de driver da impressora envia os pedidos de impress o para a impressora Use um dos seguintes m todos para obt
6. QUANTO AO PERMITIDO PELA LEI N O EXCLUEM RESTRINGEM OU MODIFICAM E S O ALEM DOS DIREITOS ESTATUTARIOS APLIC VEIS A VENDA DOS PRODUTOS DA HP PARA TAIS CLIENTES garantia do ano 2000 da hp Sujeito aos termos e limites da Declara o de Garantia Limitada da HP a HP garante que este Produto HP ser capaz de processar com precis o os dados de datas incluindo mas n o limitado a c lculos compara es e sequ ncias de para e entre os s culos vinte e vinte e um e os anos de 1999 e 2000 incluindo os c lculos de anos bissextos quando usados de acordo com a documenta o do Produto fornecida pela HP incluindo quaisquer instru es para instala o de corre es ou de atualiza es desde que todos os outros produtos e g hardware software firmware usados com tal is Produto s da HP troquem dos dados de datas adequadamente A dura o da Garantia do Ano 2000 se extende at o dia 31 de janeiro de 2001 declara o de meio ambiente A Hewlett Packard melhora constantemente os processos de design de suas impressoras deskjet para minimar o impacto negativo no ambiente de trabalho e nas comunidades onde as impressoras s o fabricadas transportadas e usadas A Hewlett Packard tamb u desenvolveu processos para minimizar o impacto negativo do descarte da impressora no final da sua vida til redu o e elimina o Uso do papel A capacidade de impress o autom tica manual de dupla face reduz o uso do pap
7. 1 como obter uma extens o da garantia o aona aaee 11 solu o para problemas de instala o do WINdOWS x oceans ce cndsasnavaneda taeda ada as Dna andado 12 declara o de garantia limitada s spa 40054594 04500845405 a SA 17 declara o de meio ambiente 2 19 1 S E A P O O S O O R ata 20 REGUIGIONY NOTES e z 330 o indo E a d d Ak n nad capa interna traseira pod sonbn senbnuod apresenta o da impressora hp deskjet conte do da caixa Agradecemos por comprar uma impressora HP Deskjet A caixa da sua impressora cont m os seguintes itens Impressora HP Deskjet 990c series CD do software da impressora 980c series ou 960c series e guia de refer ncia r pida M dulo de impress o de dupla face autom tica pode n o ser dispon vel em todos os modelos de impressora folheto de instala o r pida Cartucho para impress o a preto Cartucho para impress o em tr s cores e Fio el trico Se qualquer um destes itens estiver faltando fale com o seu revendedor HP ou contate o solu es de suporte HP Consulte contato do solu es de suporte hp para obter maiores informa es pod sann 1 impressora 2 folheto de instala o r pida 3 guia de refer ncia r pida 4 software da impressora 5 cartucho para impress o a preto 6 cartucho para impress o em tr s cores 7 fio el trico 8 m dulo de impress o de dupla face autom tica pode n o ser dispon
8. 2 Selecione Executar gt Arquivo no Gerenciador de Programas 3 Digite d setup exe Substitua a letra da unidade de CD ROM para d se necess rio 4 Clique em OK A tela hp deskjet exibida 5 Selecione Visualiza o do Guia do Usu rio Se o Acrobat Reader estiver instalado no seu computador o Guia do Usu rio exibido Se o Acrobat Reader n o estiver instalado no computador siga as instru es na tela para a instala o Quando o Acrobat Reader estiver instalado selecione Visualiza o do Guia do Usu rio para ver o manual usu rios do DOS Nos sistemas operacionais DOS a informa o sobre a impressora HP Deskjet encontrada em um documento de texto chamado dosread txt Este arquivo est localizado no CD de software da impressora no N lt c digo de idioma gt djcp diret rio Para lt o c digo de idioma gt substitua o c digo relevante da lista abaixo Para ler o arquivo em ingl s por exemplo abra o dosread txt no diret rio enu djcp para este idioma use este c digo Bahasa Indon sia bin Bulg ria bul Chin s Simplificado chs Chin s Tradicional cht Checo csy Dinamarqu s dan Alem o deu Ingl s enu Espanhol esm Finland s fin Franc s fra H ngaro hun Italiano ita Japon s ipn Coreano kor Cazaque kzh Holand s nld Noruegu s non Polon s plk Portugu s ptb Russo rus Sueco svc Tailand s tha contatando solu es de suporte hp O solu es e
9. 626 88 07 Fran s B lgica 32 0 2 626 88 06 Holand s Brasil fora da 55 0800 15 7751 Grande S o Paulo Brasil na Grande 55 3747 7799 S o Paulo Canad 1 905 206 4663 Chile 56 800 36 0999 China 86 0 10 6564 5959 Cingapura 65 272 5300 Cor ia 82 2 3270 0700 Cor ia 82 080 999 0700 fora de Seul Dinamarca 45 0 39 29 4099 Espanha 34 9 02321 123 EUA 1 208 344 4131 Filipinas 66 2 867 3551 Finl ndia 358 0 203 4 7 288 Franca 33 0 1 43 62 34 34 Gr cia 30 0 1 619 64 11 Hong Kong 852 800 96 7729 Hungria 36 0 1382 1111 india 91 11 682 60 35 Indon sia 62 21 350 3408 Ingl s 44 0 207 512 5202 Internacional Irlanda 353 0 1662 5525 Israel 972 0 9 9524848 It lia 39 0 2 264 10350 para esta use este regi o n mero de telefone Jap o 81 0 3 3335 8333 Mal sia 60 3 2952566 Mal sia 60 1 300 88 00 28 Penang M xico 01 800 472 6684 Noruega 47 22 116299 Nova Zel ndia Oriente M dio Dubai 64 9 356 6640 971 4 883 8454 Pa ses Baixos 31 0 20 606 8751 Pol nia 48 22 519 06 00 Portugal 351 21 317 6333 Reino Unido 44 0 207 512 5202 Rep blica 42 02 6130 7310 Checa Rep blica da 27 11 258 9301 frica do Sul externo Rep blica da 27 086 000 1030 frica do Sul interno R ssia Moscou 7 095 797 3520 R
10. A OTLE a VREE LT ASHE SESS SRCTCEMHVET FRY PRU ERAS IIE gt THE LURYRUALTESEL AFZAL AUS BA 7171 o AAL HAS8 O7 AJHHA AAS we AAA FHAA SE FE AAA ASB US LUCH
11. Conex o da impressora a uma rede Guia de rede da HP para o Windows Windows todas as vers es exceto 3 1 Compatibilidade de hardware e de software com a impressora notas de lan amento da impressora hp deskjet Clique em Iniciar gt Programas gt hp deskjet 9xx series gt notas de lan amento Windows todas as vers es exceto 3 1 Op es na tela do software da impressora Ajuda o Que Isto Windows Clique a parte direita do mouse na tela relevante Ajuda de bolha Macintosh Clique o mouse na tela relevante Windows todas as vers es exceto 3 1 e Macintosh pod senbn portugu s visualiza o da ajuda r pida O manual eletr nico de ajuda r pida fornece instru es de como usar a impressora HP Deskjet Tamb m fornecida informa o para ajud lo a resolver os problemas que possam ocorrer com a impressora usu rios do Windows 95 98 Me 2000 e NT 4 0 Abra a ajuda r pida com o assistente da impressora hp uma ferramenta fornecida Suporte com o solu es de suporte HP e Id ias para impress o e Links de compra de outros produtos HP e Links com atualiza es do software da impressora O cone assistente da impressora mostrado na rea de trabalho do Windows ap s a instala o do software da impressora acesso ajuda r pida Para visualizar a ajuda r pida 1 Clique duas vezes no cone do assistente da impressora hp n
12. NDIRETOS ESPECIAIS INCIDENTAIS OU CONSEQUENCIAIS BASEADOS EM CONTRATO ATO IL CITO OU QUALQUER OUTRA TEORIA LEGAL E MESMO QUE TENHAM SIDO AVISADOS DA POSSIBILIDADE DE TAIS DANOS lei local Esta Declara o de Garantia oferece direitos legais espec ficos para o cliente O cliente tamb m pode ter outros direitos que variam de acordo com cada estado nos EUA com cada prov ncia no Canad e com cada pa s do mundo medida que esta Declara o de Garantia seja inconsistente com a lei local esta Declara o de Garantia deve ser modificada para se tornar consistente com tal lei local De acordo com tal lei local certas rejei es e limites desta Declara o de Garantia podem n o ser aplic veis ao cliente Por exemplo alguns estados nos EUA al m de outros governos fora dos EUA incluindo as prov ncias do Canad podem a Proibir as rejei es e os limites desta Declara o de Garantia limitando os direitos estatut rios de um consumidor e g o Reino Unido b Por outro lado limita a capacidade de um fabricante impor tais rejei es e limites ou c Conceder ao cliente direitos de garantias adicionais especificar a dura o de tais garantias impl citas nos quais o fabricante n o pode rejeitar ou n o permitir limites durante o per odo das garantias impl citas 3 QUANTO AS TRANSA ES COM CONSUMIDORES NA AUSTR LIA E NA NOVA ZELANDIA OS TERMOS DESTA DECLARA O DE GARANTIA EXCETO
13. TAR a Hewlett Packard Company determinou que este produto cumpre com os Regulamentos para efici ncia de energia do ENERGY STAR Consumo de energia no modo desligado Quando a impressora est desligada ainda consome uma quantidade m nima de energia O consumo de energia pode ser evitado desligando se e desconectando se a impressora da tomada el trica 19 pod sonbn portugu s ndice A Adobe Acrobat Reader 5 6 ajdua reparo de impressora 11 ajuda ap s o per odo de suporte telef nico 10 f runs de comunidade de usu rios 8 resolu o de problemas de instala o 12 solu es de suporte HP 7 suporte de Web 7 suporte por telefone 9 suporte telef nico 10 ajuda de bolha 3 Ajuda de bolha Macintosh 3 Ajuda na tela em Windows 3 ajuda na tela 3 ajudap email de suporte 8 assistente da impressora HP 4 busca de informa o sobre a impressora 3 C cabo da impressora 14 15 cabo impressora 2 cabos da impressora 2 caracter sticas da impressora 3 cartuchos para impress o 1 2 3 compatabilidade com outro software 3 compatibilidade com outro hardware 3 consumo de energia 19 conte do da caixa da impressora 1 conte do caixa da impressora 1 contratos de servi o 11 D driver impressora 1 2 3 email de suporte 8 especifica es da impressora 3 extens o da garantia 11 19 20 F folheto de instala o r pida 1 3 G garantia limitada 17 guia de rede Windows 3 guia do u
14. a es para o software da sua impressora tamb m conhecido como o driver da impressora 24 horas ao dia sete dias da semana gratuitamente Websites de suporte hp Se voc possui um modem conectado a um computador e assinante de um Provedor de Servi o de Internet ou tem acesso direto Internet pode obter uma ampla variedade de informa es sobre a impressora Consulte os Websites da tabela na p gina seguinte Se o pa s ou o idioma que voc necessita n o estiver inclu do na tabela acesse o solu es de suporte online HP no www hp com apcpo support regional html para ver se existe um Website no seu idioma pod sonbn portugu s para este idioma use este Website Alem o http www hp com cposupport de Chin s Simplificado http www hp com cn go support Chin s Tradicional http taiwan support hp com Coreano http www hp co kr go support Espanhol http www hp com cposupport es Franc s http www hp com cposupport fr Ingl s http www hp com go support Japon s http www jpn hp com CPO TC eschome htm Portugu s http www hp com cposupport pt Sueco http www hp com cposupport sv Link para os f runs de comunidade de usu rios HP e email de solu es de suporte HP do Website de suporte HP Conecte se ao Website e selecione as op es de impressora apropriadas para a sua impressora Quando a tela de solu es de suporte hp aparec
15. e Instalar o software da impressora hp deskjet 9xx series A tela de instala o da hp deskjet 9xx aparece 6 Clique em Seguinte e siga as instru es da tela para terminar a instala o Ne J declara o de garantia limitada regi o software cartuchos para impressora impress o Am rica do Norte incluindo Canad 90 dias 90 dias 1 ano sia Pac fico 90 dias 90 dias 1 ano Europa 90 dias 90 dias 1 ano Am rica Latina 90 dias 90 dias 1 ano 5 Se a HP receber durante a validade do per odo da garantia uma notifica o sobre A extens o da garantia limitada 1 A Hewlett Packard HP garante para o cliente usu rio final que os produtos HP acima especificados estar o livres de defeitos nos materiais e na m o de obra durante o per odo acima especificado que tem in cio na data de compra do equipamento pelo cliente O cliente respons vel por manter uma prova da data da compra Para os produtos de software a garantia limitada da HP aplica se somente falha da execu o das instru es de programa o A HP n o garante que o funcionamento de qualquer produto n o ser interrompido nem livre de erros 3 A garantia limitada da HP cobre somente os defeitos decorridos com o uso normal do produto e n o se aplica a qualquer a Modifica es ou manuten o inadequadas ou impr prias um defeito em qualquer software m dia ou cartucho de tinta cobertos
16. el e a demanda dos recursos naturais Esta impressora adequada para ser usada com papel reciclado de acordo com o DIN 19 309 Oz nio Os produtos qu micos que reduzem o oz nio como os CFCs foram eliminados dos processos de manufatura da Hewlett Packard reciclagem O design para reciclagem foi incorporado nesta impressora A quantidade de materiais foi reduzida ao m nimo com a manuten o da funcionalidade e confiabilidade adequadas Os materiais n o semelhantes foram desenhados para se separar facilmente Os fechos e outras conex es s o de f cil localiza o acesso e remo o com a utiliza o de ferramentas comuns As pe as de alta prioridade foram desenhadas para um acesso r pido para uma desmontagem e reparo eficientes As pe as de pl stico foram desenhadas primariamente para n o ter mais do que duas cores para o aprimoramento das op es de reciclagem Algumas pe as pequenas s o coloridas especificamente para ressaltar os pontos de acesso para o cliente Embalagem da impressora Os materiais de embalagem desta impressora foram selecionados para fornecer a m xima prote o por um menor pre o poss vel tentando minimizar o impacto ambiental e facilitar a reciclagem O design resistente da impressora HP Deskjet auxilia a redu o da quantidade de material para embalagem e a ocorr ncia de danos Pe as de pl stico Todas as principais pe as de pl stico s o marcadas de acordo com os padr es
17. er clique em Conex o com a HP f runs de comunidade de usu rios hp Nos f runs de comunidade de usu rios online HP voc pode verificar as perguntas e as respostas deixadas por outros usu rios HP para encontrar a solu o para a sua pergunta de suporte Voc tamb m pode deixar a sua pergunta e visitar o site mais tarde para obter id ias e sugest es de usu rios experientes ou de moderadores do f rum email de solu es de suporte hp Os emails individuais oferecem respostas para suas perguntas diretamente de um t cnico de solu es de suporte HP Digite sua pergunta em um formul rio da Web e receba uma resposta por email As respostas normalmente s o enviadas dentro de 48 horas excluindo se os feriados O email de suporte uma tima maneira para voc fazer perguntas t cnicas ou obter uma resposta espec fica para o seu sistema solu es de suporte hp por telefone A HP oferece um suporte por telefone gratuito durante o per odo de suporte telef nico da impressora As taxas telef nicas normais da companhia telef nica podem ser aplic veis A lista abaixo mostra o per odo de suporte para a sua regi o per odo de suporte telef nico gratuito regi o suporte telef nico Am rica do Norte 1 ano Incluindo Canad sia Pac fico 1 ano Europa 30 dias Am rica Latina 1 ano As taxas telef nicas normais da companhia telef nica s o aplic veis antes de fazer a chamada Antes de faz
18. er a chamada de ajuda tente estas outras op es de suporte gratuitas ajuda r pida folheto de instala o r pida solu es de e suporte HP e Dicas de suporte de udio da HP dentro dos EUA As solu es para as perguntas mais comuns sobre a impressora HP Deskjet s o fornecidas quando voc liga gratuitamente para a linha de suporte 877 283 4684 Se voc n o puder resolver o problema com estes recursos ligue para um t cnico de servi o de suporte HP enquanto estiver em frente ao seu computador e a sua impressora Para um servi o mais r pido esteja pronto para fornecer informa es sobre os passos que voc j tomou para tentar resolver o problema Al m disso a HP precisa das seguintes informa es para poder ajud lo O n mero do modelo da impressora a etiqueta est na parte da frente da impressora O n mero de s rie da impressora a etiqueta est na parte de baixo da impressora O sistema operacional do computador A vers o do driver da impressora tamb m conhecido como o software da impressora e As mensagens mostradas quando o problema ocorreu e Responda a estas perguntas Este problema j aconteceu antes Voc pode recri lo Quando o problema ocorreu Voc instalou algum hardware ou software por ocasi o da ocorr ncia do problema pod sonbn portugu s n meros de telefone de suporte Se voc precisar de ajuda para resolver um prob
19. er c pias e atualiza es do software da impressora Obtenha o software da impressora no Website da HP Telefone para o solu es de suporte HP e solicite um CD com a atualiza o do software Consulte contato do solu es de suporte hp para os n meros de telefone do servi o de suporte e os endere os de Website busca de informa o V rios documentos acompanha a impressora HP Deskjet Eles fornecem as instru es de como instalar o software e operar a impressora e como encontrar a ajuda necess ria A tabela a seguir mostra onde voc pode encontrar tipos de informa es espec ficas para informa o sobre Instala o da impressora e instala o do software da impressora consulte folheto de instala o r pida plataforma Windows todas as vers es e Macintosh Caracter sticas especifica es manuten o e cartuchos da impressora como imprimir e resolu o de problemas ajuda r pida Consulte visualiza o de ajuda r pida para obter informa o Guia do Usu rio Consulte visualiza o de informa o da impressora para Windows 3 1x e DOS para obter informa o Windows todas as vers es e Macintosh Conte do da caixa da impressora informa o sobre solu es de suporte HP e sobre a garantia e resolu o de problemas com a instala o guia de refer ncia r pida Windows todas as vers es e Macintosh
20. lema contate o solu es de suporte HP ligando para um dos n meros da tabela direita Se n o houver um n mero para a sua regi o consulte o Website da HP no www hp com cpso support guide psd cscinfo htm ap s o per odo de suporte gratuito por telefone Ap s o per odo de suporte gratuito por telefone voc ainda pode obter ajuda da HP mediante o pagamento de uma taxa Os pre os est o sujeitos a mudan as sem aviso pr vio No entanto o solu es de e suporte HP est sempre dispon vel gratuitamente Veja o solu es de e suporte hp para obter maiores informa es Para chamadas nos EUA comdura o de menos de 10 minutos ligue para 900 555 1500 A taxa de US 2 50 por minuto cobrada a partir do momento que voc conectado com um t cnico de servi o As taxas n o ultrapassam US 25 00 e Para chamadas nos EUA que possam durar mais de dez minutos ou para chamadas do Canad ligue para 800 999 1148 A taxa de US 25 00 por chamada pagas com o seu cart o Visa ou MasterCard Se a HP determinar durante a chamada que a sua impressora precisa ser consertada e est coberta pela garantia limitada o servi o de suporte por telefone n o ser cobrado para esta use este regi o n mero de telefone Alemanha 49 0 180 52 58 143 Argentina 54 0810 555 5520 Austr lia 61 3 8877 8000 ustria 43 0 810 00 6080 B lgica 32 0 2
21. lo tempo e pelo material utilizados no servi o da impressora para a falha ou dano em particular A garantia limitada da HP v lida em qualquer pa s onde o produto coberto pela HP seja distribu do pela HP exceto no Oriente M dio na frica na Argentina no Brasil no M xico na Venezuela e nos Departements D Outre Mer da Fran a nestas reas a garantia v lida somente no pa s da compra Os contratos para servi os de garantia adicional como os servi os no local podem ser oferecidos por qualquer revendedor autorizado da HP onde o produto seja distribu do pela HP ou por qualquer importador autorizado 17 portugu s 18 limites da garantia DENTRO DOS LIMITES DAS LEIS LOCAIS NEM A HP NEM OS FORNECEDORES TERCEIROS OFERECEM QUALQUER OUTRA GARANTIA OU CONDI O DE QUALQUER FORMA SEJA EXPRESSA OU IMPLICITA COM RESPEITO AOS PRODUTOS DA HP E REJEITAM ESPECIFICAMENTE AS GARANTIAS OU CONDI ES IMPL CITAS DE COMERCIABILIDADE QUALIDADE SATISFAT RIA E DE ADEQUA O PARA UM DETERMINADO FIM limites da responsabilidade Dentro dos limites das leis locais as solu es fornecidas por esta Declara o de Garantia s o as nicas e exclusivas solu es do cliente DENTRO DOS LIMITES DAS LEIS LOCAIS EXCETO AS OBRIGA ES ESPECIFICAMENTE DETERMINADAS POR ESTA DECLARA O DE GARANTIA EM NENHUM CASO A HP OU SEUS FORNECEDORES TERCEIROS SER O RESPONS VEIS POR DANOS DIRETOS I
22. o rea de trabalho do computador assistente da impressora 990c O assistente da impressora hp exibido 2 Clique no bot o de ajuda r pida para ver os t picos do manual Voc tamb m pode abrir a ajuda r pida no menu de Inicializa o clicando em Iniciar gt Programas gt hp deskjet 9xx series gt 9xx assistente da impressora gt ajuda r pida vers es do Adobe Acrobat para ajuda r pida O manual de ajuda r pida tamb m oferecido nos seguintes idiomas e rabe e Bahasa Indon sia e B lgaro e Cazaque e Eslovaco e Esloveno e Estoniano e Grego e Hebraico e Lituano e Romeno e Servo croata e Turco Se voc quiser visualizar o manual em usu rios do Macintosh um destes idiomas Nos computadores Macintosh o Adobe Acrobat Reader necess rio para a visualiza o do manual de ajuda r pida Se voc n o possui um Acrobat Reader instale o com o CD de software da impressora 1 Clique duas vezes no icone assistente da impressora hp na rea de trabalho do computador 2 Clique no bot o de ajuda r pida na tela do assistente da impressora hp 3 Selecione a ajuda r pida est Ro E Para abrir a ajuda r pida dispon vel em outros idiomas na parte inferior da tela ajuda r pida 1 Coloque o CD de software da 4 Coloque o CD do software da impressora na unidade de CD ROM impressora na unidade de CD ROM do computador do computador A tela hp deskjet exibida
23. o suporte do solu es de suporte HP oferecem conselhos de especialistas de como usar sua impressora HP Deskjet ou de como resolver problemas da sua impressora Existem v rias maneiras de se obter assist ncia o que voc precisa na hora em que voc precisa processo do suporte da hp O processo de suporte do servi o de suporte hp funciona de maneira mais eficiente se voc buscar ajuda na seguinte ordem 1 Use a ajuda r pida Consulte visualiza o de ajuda r pida para obter maiores informa es 2 Accesso ao solu es de e suporte HP Use sua conex o de Internet a qualquer hora do dia para Verificar as Web pages de suporte da HP para ajuda de produto ler as mensagens do f rum de comunidade de usu rios HP ou deixar uma pergunta Enviar uma mensagem de email para a HP Consultar o solu es de e suporte hp para obter maiores informa es 3 Contatar o solu es de suporte telef nico HP durante o hor rio de funcionamento Consultar o solu es de suporte telef nico hp para obter maiores informa es Nota As op es de suporte e a disponibilidade variam de acordo com o produto o pa s regi o e o idioma solu es de e suporte hp As solu es de e suporte hp oferecem suporte online enquanto voc for propriet rio de uma impressora HP Obtenha o acesso instant neo informa o de suporte s dicas teis para impress o e as mais recentes atualiz
24. oblema causas poss veis O software da impressora fa Pode haver um conflito com o E pode n o ter sido instalado programa de prote o contra v rus corretamente e Pode haver um conflito com outro programa de software Pode haver um conflito com um dispositivo perif rico conectado com impressora P para resolver o problema Desinstale o software da impressora Para o Windows 95 98 Me N Para o Windows 3 1x N NT 4 0 e 2000 1 Clique em Iniciar gt Programas gt hp deskjet 9xx series gt desinstalar hp deskjet 9xx series 1 Abra o grupo de programas hp deskjet 9xx series 2 Clique duas vezes no cone Desinstalar hp deskjet 9xx series 3 Siga as instru es exibidas na tela do computador so z 2 Siga as instru es exibidas na tela do computador Feche todos os programas de software incluindo os programas de prote o contra v rus abertos Desconecte todos os dispositivos perif ricos que usam um cabo de impressora paralelo como o gt escaner ou o sistema de recupera o de fita Re instale o software da impressora Consulte o folheto de instala o r pida Se voc ainda tiver algum problema de instala o do software ligue para o solu es de suporte HP Consulte contato do solu es de suporte hp 13 portugu s qual o problema Quando conecto um cabo USB da impressora ao me
25. of the FCC Rules For further information contact Hewlett Packard Company Manager of Corporate Product Regulations 3000 Hanover Street Palo Alto Ca 94304 650 857 1501 LED indicator statement note This equipment has been tested and found to comply with the limits for a Class B digital device pursuant to part 15 of the FCC rules These limits are designed to provide reasonable protection against harmful interference in a residential installation This equipment generates uses and can radiate radio frequency energy and if not installed and used in accordance with the instructions can cause harmful interference to radio communications However there is no guarantee that interference will not occur in a particular installation If this equipment does cause harmful interference to radio or television reception which can be determined by turning the equipment off and on the user is encouraged to try to correct the interference by one or more of the following measures Reorient or relocate the receiving antenna e Increase the separation between the eguipment and the receiver e Connect the equipment into an outlet on a circuit different from that to which the receiver is connected e Consult the dealer or an experienced radio TV technician for help The display LEDs meet the requirements of EN 60825 1 COREL FRIBRESERNHSEINA MAS VCC OBS CHOC DFABRRNRE CT COMBS RERRCRATSCEL ZEMELTU D COEM IO T
26. pela garantia da HP a HP ir substituir o produto defeituoso Se a HP receber uma notifica o sobre um defeito em qualquer produto de hardware coberto pela garantia da HP durante a validade da garantia a HP ir consertar ou substituir o produto defeituoso de acordo com a decis o da HP Se a HP n o puder consertar ou substituir conforme necess rio um produto defeituoso coberto por uma garantia da HP a HP ir dentro de um per odo razo vel ap s receber a notifica o de tal defeito devolver o pre o pago por tal produto A HP n o tem nenhuma obriga o de fazer nenhum conserto substitui o ou devolu o at que o cliente devolva o produto defeituoso para a HP Bale itui b Software inteface m dia pe as ou As as da dos produtos did por g acess rios n o fornecidos ou apoiados ZI PIOC UIS MOYO OV COMO MONO GESE S que a la HP funcione pelo menos da mesma maneira que Aa A dut t sendo substitv d 5 da SE Da o produto que est sendo substitu do c Opera es fora das especifica es a do produto Para os produtos de impress o da HP 0 uso de um cartucho de tinta n o fabricado pela HP ou de um cartucho reabastecido n o afeta a garantia do cliente nem de qualquer contrato de suporte da HP com o cliente No entanto sea falha ou o dano da impressora for causado pelo uso de um cartucho n o fabricado pela HP ou que tenha reabastecido a HP cobrar as taxas normais pe
27. ra dos EUA e do Canad contate o escrit rio de vendas local da HP pod sonbn portugu s solu o para problemas de instala o do Windows Consulte a informa o desta se o se voc tiver qualquer problema com a instala o da impressora Se voc precisar de ajuda ap s a instala o da impressora consulte o manual eletr nico de ajuda r pida qual o problema causas poss veis Eu coloquei o CD de O CD n o foi colocado adequadamente na instala o mas o computador unidade de CD ROM n o consegue l lo O CD est danificado O CD ROM est danificado para resolver o problema Recoloque o Cd na unidade de CD ROM Verifique se voc colocou o CD corretamente Se a instala o n o tiver in cio ap s alguns segundos o CD ou o CD ROM pode estar com defeito com defeito Se voc n o conseguir que nenhum CD funcione a unidade de CD ROM pode ter que ser consertada ou substitu da Coloque um CD diferente na unidade de CD ROM Se o outro CD funcionar o seu CD pode estar Substitua o CD com defeito baixando o software da impressora tamb m conhecido como o driver da impressora no Website da HP Se voc n o tiver acesso ao Web contate o solu es de suporte HP e solicite o software em um CD Para o n mero de telefone do centro de solu es de suporte HP mais perto consulte u C contato do solu es de suporte 12 qual o pr
28. ra ver as Notas de lan amento cuidados Um Cuidado indica um poss vel dano impressora HP Deskjet ou a outro equipamento Por exemplo Cuidado N o toque nos injetores de tinta do cartucho para impress o nem nos contatos de cobre O toque destas partes causa entupimen to falha da tinta e m conex o el trica guia de refer ncia r pida hp deskjet 990c 980c 960c series conte do apresenta o da impressora hp deskjet 4 4444 1 canuchos p ra IMpress o x zs 2545 sb k eKO rSn a REDS ERASER SOHO 2 Cabos cle mpeg 3 08 PA A ERA a Pa Saws 2 atualiza es de software css 3 88 u 8 dob 3 ESR Boa odd E RU a ipaa 2 busca de informato sse can iaandas ida sida ssa Casados EEEE 3 visualiza o da ajuda r pida 6 5 4 454656 bonged isa a pass d 4 usu rios do Windows 95 98 Me 2000 e NTZO cccc anaana 4 usu rios do Macinfosh sans dns rs dd Ruka WOKE Ree NR Uda nA 5 visualiza o de informa es da impressora em Windows 3 1x e DOS 6 vamos de Windows 2 18 54 4044 remada atky DS Fas da k 6 Anos DO DOS 5414 aides bbe Roe paga ERES DEST IDAS ESSA ER 6 contatando solu es de suporte hp 1 2 2 2 cee cece cece eee eens 7 processo do suporte da hp au sussa das dead d eee dv Red ede we eae ADA 7 solu es de e suporte hp 2 a 7 solu es de suporte hp por telefone lt lt lt lt lt lt lt lt 44444 9 como obter o solu es de suporte de reparos hp lt 1
29. ssia S o Petersburgo 7 812 346 7997 Su cia 46 0 8 6192170 Su a 41 0 84 8801111 Tail ndia 66 2 661 4000 Taiwan 886 2 2717 0055 Turquia 90 0 212 221 6969 Venezuela 58 800 47 888 Vietn 84 0 8 823 4530 como obter o solu es de suporte de reparos hp Se a impressora HP precisa de reparo ligue para o solu es de suporte telef nico HP Veja os n meros de suporte telef nicos da HP na p gina anterior Um t cnico em solu es de suporte HP treinado ir diagnosticar o problema e coordenar o processo do reparo O solu es de suporte lhe oferecer a melhor solu o seja atrav s de revendedor de servi o autorizado ou em um local da HP Este servi o gratuito durante o per odo de garantia limitada da impressora Ap s o per odo de garantia o t cnico lhe dar uma estimativa do pre o do reparo como obter uma extens o da garantia Se voc quiser ampliar a cobertura da sua garantia as seguintes op es s o oferecidas e Consulte o seu revendedor para obter uma extens o da cobertura Para encontrar um revendedor HP nos EUA visite o localizador de servi o da HP no www hp com service locator e Se o seu revendedor n o oferecer contratos de servi o ligue diretamente para a HP e pe a informa es sobre os contratos de servi os HP Nos EUA ligue para 800 446 0522 no Canad ligue para 800 268 1221 Para contratos de servi o HP fo
30. su rio Windows 3 1x 3 I impressora 15 impressora conex o a uma rede 3 impressora instala o 3 M manual de ajuda r pida 3 4 5 6 M dulo de impress o de dupla face autom tica 1 N notas de lan amento 3 P programa de prote o contra v rus 13 R reciclagem da impressora 19 reparo de impressora 11 resolu o de problemas 12 hpzuciO1 dll n o encontrado 16 o computador n o consegue ler o CD de software 12 o software n o foi instalado corretamente 13 problemas com a instala o de USB 14 problemas com a instala o do USB 15 resolu o de problemas de instala o 12 S sistemas DOS 6 software da impressora 1 2 3 5 software impressora 2 3 solu es de suporte 7 suporte por telefone 9 suporte telef nico 10 U USB 14 15 W Websites solu es de suporte HP 7 regulatory notices hewlett packard company This device complies with part 15 of the FCC Rules Operation is subject to the following two conditions e This device may not cause harmful interference and e This device must accept any interference received including interference that may cause undesired operation e Pursuant to Part 15 21 of the FCC Rules any changes or modifications to this eguipment not expressly approved by Hewlett Packard Company may cause harmful interference and void your authority to operate this equipment Use of a shielded data cable is required to comply with the Class B limits of Part 15
31. u computador o Novo Hardware Wizardn o aparece causas poss veis Voc pode n o estar usando Windows 98 Me ou 2000 O cabo USB pode n o estar colocado adequadamente O seu computador pode n o ser compat vel com USB 14 para resolver o problema Verifique se o Windows 98 o Me ou o 2000 N est o abertos Se voc n o possuir o Windows 98 Me ou 2000 ser necess rio usar um cabo paralelo E G Desconecte e reconecte o cabo USB da impressora 2 Verifique se o cabo da impressora est colocado firmemente S wf No Windows 98 Me ou 2000 h 1 Clique em Iniciar gt Configura es gt Painel de Controle 2 Clique duas vezes no cone do Sistema 3 Selecione a guia Gerenciador de Equipamento 4 Clique no cone de sinal de adi o pr ximo a op o de Controlador de Bus Serial Universal e Se voc ver um controlador de host USB e um hub de ra z de USB o USB provavelmente deve estar funcionando e Se voc n o ver nenhum destes dispositivos na lista consulte a documenta o do seu computador ou contate o fabricante do computador para obter maiores informa es sobre ativa o e instala o de um USB 5 Use um cabo paralelo para conectar a impressora ao computador se voc n o puder ativar o USB A J qual o problema causas poss veis Quando eu coneco um cabo Aeletricidade est tica ficou acumulada no
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