Guia de Recuperação, Backup e Solução de Problemas
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1. o de problemas Se voc tiver qualquer problema ao operar o computador Tente estas sugest es antes de contatar um centro de suporte assist ncia t cnica autorizado da Sony ou seu revendedor Sony local diretamente e Leia as informa es sobre solu o de problemas nesta se o ou no Manual do Usu rio na tela e Inicie o VAIO Care e fa a as opera es necess rias e Visite o site de suporte on line do VAIO Problemas de recupera o N o consigo recuperar a partir da rea de recupera o Recupere seu computador a partir da M dia de Recupera o se voc tiver usado um software para modificar a rea de recupera o instalado um sistema operacional diferente do pr instalado ou formatado o dispositivo de armazenamento integrado sem usar o VAIO Care Resgate N o consigo criar a M dia de Recupera o Q Experimente as sugest es a seguir 1 Reinicie o computador Em seguida tente criar a M dia de Recupera o novamente 2 Fa a download e instale as atualiza es mais recentes usando o VAIO Update Q Experimente outros discos confi veis N o consigo concluir o processo de recupera o Q Desconecte todos os dispositivos externos desnecess rios do seu computador Q Experimente as sugest es a seguir 1 Se voc estiver tentando recuperar seu computador a partir da M dia de Recupera o verifique se a m dia est suja ou danificada Se a m dia n o estiver limpa limpe a e tente recuperar o c2. F11 v rias vezes antes que a tela com o logotipo VAIO desapare a A tela Gerenciador de Inicializa o do Windows ser exibida 4 Pressione as teclas ou para selecionar Iniciar o VAIO Care Rescue e pressione a tecla Enter 5 Selecione Iniciar assistente de recupera o o Para realizar a recupera o personalizada selecione Ferramentas e clique em Iniciar assistente de recupera o avan ado 6 Siga as instru es na tela Consulte o verso II N Como fazer backup e restaurar dados Para fazer backup e restaurar seus dados quando for poss vel iniciar o Windows Se for poss vel iniciar o Windows fa a o backup e a restaura o com o recurso do Windows Para usar os recursos clique em Iniciar Painel de Controle Sistema e Seguran a e em Backup e Restaura o Para fazer backup e restaurar seus dados quando n o for poss vel iniciar o Windows Quando n o for poss vel iniciar o Windows fa a backup dos seus dados com o VAIO Care Resgate Para restaurar arquivos com backup feito pelo VAIO Care Resgate use a Ferramenta de Restaura o de Dados VAIO Como restaurar dados usando um ponto de restaura o Um ponto de restaura o permite que voc restaure os arquivos do sistema do seu computador para o estado anterior cria o do ponto de restaura o Geralmente um ponto de recupera o criado de forma autom tica como por exemplo quando voc instala um driver de sof
3. de aplicativos e sistemas Normalmente voc n o pode modificar ou excluir dados dessa rea no entanto h um software comercialmente dispon vel que foi desenvolvido com essa finalidade Por que preciso criar a M dia de Recupera o A M dia de Recupera o usada para restaurar o computador para a condi o original de f brica Se o Windows n o iniciar e voc tiver exclu do a rea de recupera o voc precisar da M dia de Recupera o para realizar a recupera o Crie a M dia de Recupera o imediatamente ap s o computador estar pronto para uso Sobre o backup O que um processo de backup O processo de backup cria uma c pia de backup dos seus dados armazenados no dispositivo de armazenamento integrado e a salva em outro o Ja Por que preciso fazer backup dos meus dados Em fun o de eventos inesperados ou v rus de computador voc pode perder v rios dados armazenados no seu dispositivo de armazenamento integrado Para restaurar os dados perdidos o backup ser necess rio recomend vel que voc fa a backup de dados regularmente Como criar a M dia de Recupera o o Na etapa 6 voc pode confirmar o n mero de discos necess rios e tipos de m dia que podem ser usados para criar a M dia de Recupera o N o poss vel usar M dia Blu ray nem discos DVD RAM CD R e CD RW como M dia de Recupera o 1 Conecte seu computador Internet fa a download e
4. instale as atualiza es mais recentes usando o VAIO Update 2 Seseu computador n o estiver equipado com uma unidade de disco tico integrada conecte uma unidade de disco tico externa n o fornecida ao computador e a uma fonte de energia CA 3 Clique em Iniciar 6 Todos os Programas VAIO Care e em VAIO Care Se a janela Controle de Conta de Usu rio for exibida clique em Sim AE VAIO Care me VAIO Care A vosaus Welcome to VAIO Care E System care Troubleshooting Goed morning A Message 1 of 1P S Diagnostics Updating VAIO health status Se no momento voc tiver feito logon no computador como usu rio padr o poder ser solicitado que voc insira um nome e uma senha de administrador 4 Clique em Recupera o e restaura o selecione Recupera o e clique em Criar M dia de Recupera o 5 Leia as instru es na tela com aten o e clique em Avan ar 6 Insira a m dia que deseja usar 7 Siga as instru es na tela Pode demorar para que o status atual do procedimento seja exibido N o pressione o bot o de eje o da unidade ao criar a M dia de Recupera o pois isso poder causar uma falha no processo Mantenha a M dia de Recupera o em um local seguro O Como recuperar seu computador Para restaurar seu computador para a condi o original de f brica siga um dos m todos de recupera o a seguir e A recupera o do co
5. Guia de Recupera o Backup e Solu o de Problemas Crie sua M dia de Recupera o imediatamente ap s a configura o 4 258 288 871 4 258 288 81 1 O 2010 Sony Corporation Printed in China Lj Introdu o Sobre a recupera o O que recupera o Recupera o o processo de restaura o do computador para a condi o original de f brica H duas formas de recuperar o computador Q A partir da M dia de Recupera o Q A partir da rea de recupera o Quando preciso realizar a recupera o Q Se seu computador estiver inst vel Q Se seu computador tiver sido infectado por um v rus Q Se seu computador estiver apresentando problemas que n o podem ser resolvidos pela solu o de problemas Q Se voc tiver formatado a unidade C por engano Que software devo usar para realizar a manuten o e recupera o do meu computador Use os softwares a seguir VAIO Care Q Como criar a M dia de Recupera o Q Como verificar o hardware do seu computador VAIO Care Resgate Q Como resgatar fazer backup de dados Q Como recuperar seu computador Q Como apagar todos os dados do seu dispositivo de armazenamento integrado fa Para obter mais informa es consulte o arquivo de ajuda inclu do no VAIO Care e no VAIO Care Resgate O que uma rea de recupera o A rea de recupera o do dispositivo de armazenamento integrado cont m dados para recupera o
6. manece em branco Q Pressione as teclas Alt F4 v rias vezes para fechar a janela do aplicativo Pode ter ocorrido um erro de aplicativo Q Pressione as teclas Ctrl Alt Delete e clique na seta a ao lado do bot o Desligar e em Reiniciar Q Pressione e mantenha pressionado o bot o liga desliga ou pressione o interruptor por mais de quatro segundos para desligar o computador Desconecte o cabo de energia ou o adaptador CA e aguarde aproximadamente cinco minutos Em seguida conecte o cabo de energia ou o adaptador CA e ligue o computador novamente Desligar o computador com as teclas Ctrl Alt Delete o interruptor ou o bot o liga desliga poder causar a perda de dados n o salvos A luz do indicador de carga est piscando rapidamente e o computador n o inicia U Esse problema pode ser causado pela instala o incorreta da bateria Para resolv lo desligue o computador e remova a bateria Em seguida reinstale a bateria no computador Para obter detalhes consulte o Manual do Usu rio na tela U Se o problema persistir isso significa que a bateria instalada n o compat vel Remova a bateria e contate um centro de suporte assist ncia t cnica autorizado da Sony Para localizar o centro ou agente mais pr ximo consulte o Manual do Usu rio na tela Uma mensagem exibida notificando incompatibilidade ou instala o inadequada da bateria e o computador entra no modo de hiberna o Consulte as respostas
7. mputador excluir todos os dados no dispositivo de armazenamento integrado Para recuperar a partir da rea de recupera o L Em modelos com o bot o ASSIST assist ncia 1 Pressione o bot o ASSIST assist ncia enquanto o computador estiver desligado para iniciar o VAIO Care Resgate 2 Clique em Iniciar assistente de recupera o Para realizar a recupera o personalizada selecione Ferramentas e clique em Iniciar assistente de recupera o avan ado 3 Siga as instru es na tela LQ Em modelos sem o bot o ASSIST assist ncia 1 Ligue o computador e pressione a tecla F10 v rias vezes antes que a tela com o logotipo VAIO desapare a Se a janela Editar Op es de Inicializa o for exibida pressione a tecla Enter 2 Selecione Iniciar assistente de recupera o Para realizar a recupera o personalizada selecione Ferramentas e clique em Iniciar assistente de recupera o avan ado 3 Siga as instru es na tela Para recuperar a partir da M dia de Recupera o 1 Se seu computador n o estiver equipado com uma unidade de disco tico integrada conecte uma unidade de disco tico externa n o fornecida ao computador e a uma fonte de energia CA 2 Insira a M dia de Recupera o na unidade de disco tico enquanto o computador estiver no modo normal desligue o e ligue novamente em seguida 3 Se voc estiver usando a unidade de disco tico externa pressione a tecla
8. omputador novamente 2 Recupere seu computador a partir da rea de recupera o ou da M dia de Recupera o 3 Seo problema continuar visite o site de suporte on line do VAIO para obter mais assist ncia Problemas comuns Meu computador n o inicia Q Verifique se o computador est conectado a uma fonte de energia e ligado e se a luz do indicador de energia est acesa Q Verifique se a bateria est instalada adequadamente e carregada Q Desconecte todos os dispositivos USB conectados se houver e reinicie o computador Q Remova todos os m dulos de mem ria adicionais que voc possa ter instalado desde a compra e reinicie o computador Q Se seu computador estiver conectado a um filtro de linha ou no break verifique se o filtro de linha ou no break est o conectados a uma fonte de energia e ligados Q Desconecte o cabo de energia ou o adaptador de CA e remova a bateria Aguarde de tr s a cinco minutos Reinstale a bateria conecte o cabo de energia ou o adaptador CA e ligue o computador U A condensa o pode fazer com que seu computador n o funcione corretamente Se isso ocorrer n o use o computador por pelo menos uma hora Q Verifique se voc est usando o cabo de energia ou o adaptador CA fornecidos pela Sony Q Se voc estiver usando um monitor externo verifique se ele est conectado a uma fonte de energia e ligado A luz do indicador de energia verde est ligada mas a tela per
9. para A luz do indicador de carga est piscando rapidamente e o computador n o inicia O Windows n o aceita minha senha e retorna a mensagem Enter Onetime Password Se voc inserir uma senha de power on errada tr s vezes consecutivas a mensagem Enter Onetime Password ser exibida e o Windows n o iniciar Pressione e mantenha pressionado o bot o liga desliga ou pressione o interruptor por mais de quatro segundos para verificar se a luz do indicador de energia se apaga Aguarde de 10 a 15 segundos reinicie o computador e insira a senha correta A senha diferencia mai sculas de min sculas portanto verifique as letras antes de inserir a senha N o consigo me lembrar da senha de power on Se voc tiver esquecido a senha power on contate um centro de suporte assist ncia t cnica autorizado da Sony Ser cobrada uma taxa de redefini o
10. tware No entanto recomendamos que voc crie o ponto de restaura o manualmente na janela Painel de Controle antes de instalar qualquer software ou driver de software no seu computador Para restaurar arquivos do sistema usando o ponto de restaura o quando n o for poss vel iniciar o Windows 1 Siga as etapas 1 a 3 em Para recuperar a partir da M dia de Recupera o de Como recuperar seu computador na parte da frente do folheto 2 Pressione as teclas ou para selecionar Windows RE e pressione a tecla Enter 3 Selecione um layout de teclado e clique em Avan ar e Se o layout de teclado apropriado n o for selecionado talvez n o seja poss vel inserir a senha corretamente 4 Selecione o seu sistema operacional e clique em Avan ar Se voc tiver alterado os arquivos ap s fazer backup usando o recurso de backup do Windows fa a backup dos arquivos com a op o Recuperar Dados 5 Clique em Restaura o do Sistema A janela Restaura o do Sistema exibida 6 Najanela Recupera o clique em Abrir Restaura o de Sistema 7 Sea op o Escolher um outro ponto de restaura o for exibida na janela Restaura o do Sistema selecione a e clique em Avan ar Em caso negativo clique em Avan ar 8 Selecione um ponto de restaura o e clique em Avan ar 9 Clique em Concluir para confirmar o ponto de restaura o Reinicie o computador se a janela solicitar que voc fa a isso Rf Solu
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