Manual do Usuario
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1. 2 1 Configurando seu computador para todos os tipos de conex o Antes de instalar o seu adaptador voc precisa configurar seu computador para que o mesmo possa receber o endere o IP e se conectar ao adaptador Siga os seguintes passos utilizados para quem utiliza o sistema operacional Windows XP 1 Clique no bot o Iniciar na barra de tarefas no canto esquerdo inferior e selecione Painel de Controle 2 D um duplo clique no cone Conex es de Rede 3 Clique com o bot o direito do mouse em Conex o Local e selecione Propriedades no menu 4 D um duplo clique na op o Protocolo TCP IP 5 IMPORTANTE Antes de prosseguir anote as informa es que est o aparecendo pois voc pode precisar delas para restaurar as configura es originais Anote Endere o IP M scara de sub rede Gateway padr o Servidor DNS preferencial Servidor DNS alternativo Dependendo da configura o do seu computador algumas dessas informa es estar o em branco 6 Clique na op o Obter um Endere o IP Automaticamente 7 Clique na op o Obter um Endere o dos Servidores DNS automaticamente 8 Clique no bot o OK para salvar as mudan as 9 Reinicie o computador 2 2 Instalando seu Adaptador NEO 1 Desligue o computador e o modem de banda larga para alguns tipos de modem necess rio retir lo da tomada para deslig lo 2 Desconecte o cabo de banda larga do seu computador e conecte o na porta WAN do adaptador2. 3 Usando o cabo de rede Ethernet padr o RJ 45 fornecido com o adaptador conecte a porta LAN da parte traseira do adaptador com a entrada de rede do computador porta de rede Ethernet onde estava ligado o cabo do modem ou conex o de banda larga existente 4 Usando o fio telef nico padr o RJ 11 fornecido com o adaptador conecte porta Phone 1 da parte traseira ao aparelho telef nico a ser utilizado 5 Ligue o modem de banda larga Espere dois minutos para o modem inicializar 6 Conecte o cabo da fonte de alimenta o fornecido com o dispositivo porta PWR da parte traseira do adaptador depois a fonte na tomada el trica e o ligue o computador 7 Aguarde alguns minutos podem ser necess rios at 15 minutos N o desligue o adaptador at a LUZ RUN parar de piscar 8 Verifique se o aparelho telef nico possui tom de discagem e agora voc est pronto para fazer liga es 9 O computador agora ter acesso Internet IMPORTANTE Ao configurar o Adaptador NEO pela primeira vez podem ser necess rios at quinze 15 minutos para fazer download dos arquivos de configura o Durante o processo de download a luz RUN do dispositivo fica piscando depressa um segundo acesa um segundo apagada N o desligue o equipamento at que a luz RUN parar de piscar permanecendo acesa e fixa O processo do download estar ent o conclu do e voc ouvir um tom de discar IMPORTANTE Se ap s 15 minutos a lu
3. NCIA A sua operadora e n o o fabricante do equipamento respons vel pela oferta de servi os telef nicos atrav s deste equipamento Quaisquer servi os oferecidos atrav s deste equipamento n o se destinam a substituir os servi os de voz da linha prim ria o servi o telef nico tradicional POTS Plain Old Telephone Service nem a oferecer recursos de identifica o de n mero autom tica ou informa es de localiza o autom ticas associados a servi os de emerg ncia como o 190 Verifique com a sua operadora se esses servi os de emerg ncia s o oferecidos como parte do seu plano Mesmo onde servi os de emerg ncia sejam oferecidos como parte do plano eles n o funcionar o direito se voc retirar o equipamento do local em que estiver registrado preciso lembrar tamb m que os servi os telef nicos incluindo o 190 deixar o de funcionar se ocorrer algum problema com o seu acesso Internet ou em caso de falta de energia importante avisar outras pessoas que usem este equipamento sobre as limita es dos servi os de emerg ncia Recomenda se manter sempre um meio alternativo de telefonar para os servi os de emerg ncia O fabricante o distribuidor e a operadora n o ser o responsabilizados e se isentam expressamente de responsabilidade por quaisquer danos diretos ou indiretos queixas preju zos despesas passivos processos judiciais riscos ou perdas decorrentes dos servi os oferecidos atrav s deste equipamento
4. o Enable PPPoE Ativar PPPoE para colocar um x na caixa e ativar O recurso 3 caixa de sele o Auto Connect When System Boots up Conex o Autom tica na Inicializa o do Sistema cont m um x ativada por padr o Com isso o dispositivo vai se conectar automaticamente ao PPPoE quando for inicializado Esta caixa de sele o deve estar ativada para garantir a conectividade 4 Se o provedor de Internet requer um ID de servi o digite o no campo Service ID ID de Servi o Deixe este campo vazio se n o for necess rio fornecer um ID A maioria dos provedores de Internet NAO exige 5 No campo User ID coloque o nome do usu rio Em alguns casos este igual ao endere o de e mail que voc possui com seu provedor seunome Dprovedor com br 6 No campo Password coloque a senha Em alguns esta senha a mesma da sua conta de e mail 7 Selecione o Authentication Protocol Protocolo de Autentica o de PPPoE usado pelo seu provedor de Internet A maioria dos provedores usa PAP 8 O valor padr o do campo Idle Time Out Temporiza o de Inatividade O zero Este campo indica o tempo em minutos depois do qual o dispositivo ser desativado O valor O zero indica que o roteador ficar conectado o tempo todo o que necess rio para que voc receba chamadas 9 Clique no bot o Save amp Reboot para salvar as configura es As configura es estar o completas quando a luz RUN estiver
5. o ser que receba instru es espec ficas para isto IMPORTANTE Cheque a voltagem da tomada onde ser ligado o adaptador A voltagem padr o 110V Requisitos para Instala o Para configurar corretamente o adaptador ser necess rio o seguinte Uma conta NEO login e senha Conex o Banda Larga tais como ADSL Cabo Radio e etc gt Computador com um sistema operacional como o Windows 98 ou mais recente com um navegador recente instalado exemplo Internet Explorer 6 0 ou superior para possibilitar a configura o do NEO em diversos tipos de banda larga gt Telefone anal gico comum ou sem fio gt Tomada com a mesma voltagem da fonte de alimenta o do equipamento Preparando a instala o Antes de come ar o processo de instala o voc precisa saber o tipo de conex o usado pelo seu provedor de banda larga Cada tipo de conex o de banda larga exige uma configura o diferente do adaptador Se voc n o souber qual o tipo de conex o de internet banda larga voc possui entre em contato com seu provedor que deve te informar Os tipos de conex o comumente usados s o DHCP IP Din mico IP est tico ou fixo PPPoE ou clonagem de endere o MAC N o h um padr o definido mas em geral os tipos de conex o associados s o e ADSL PPPoE e Cabo DHCP ou clonagem do MAC e Outros IP est tico ou fixo As pr ximas se es explicam como instalar seu adaptador para cada tipo de conex o
6. SET 7 Solu o de problemas Abaixo alguns dos problemas que podem ocorrer e como solucion los Caso o problema persista contate o atendimento o rc AS VEJA Stma Ou o um amei sapto do ocupado quand torto tarw ums smarmada A o corea gt rwiga m 4 credo ve venia sa pad Aronn corrigem estado e core ta dr e O Nel De e nto im ai a sae vpne sed Suas quere o a P e ae urette 1 red o ido aaa To qm manos 2207 como enime o P p Segontos n t cabia um endere o Erte em notsio ar o provado de Firet A o divetea er rec 2 47 eare pe OA ETA a e e cats tor amados dotes quo mo a O a o nd Casa DA OS a E DAAD PA PA NIO DA PNA m rp Dra ed a A fonte do MTA Bi Volt e est configurada para 220 Volts Antes da instala o verifique qual a tens o de sua rede e escolha entre 110 Volts ou 220 Volts na chave de sele o da fonte 8 Perguntas frequentes O QUE BANDA LARGA Uma conex o de banda larga com a Internet utiliza um modem a cabo DSL LAN T1 T3 LAN WAN ou qualquer outro sistema de alta velocidade com conex o permanente Se voc precisa discar para um n mero de acesso para acessar a Internet n o est usando banda larga preciso dispor de uma conex o de banda larga para usar o servi o Voice Line EU PRECISO DE UM ROTEADOR DE BANDA LARGA N o O adaptador de telefone MTA tem um roteador interno que permite conectar um computador para acessar a Internet Voc s
7. acesa Verifique se o aparelho telef nico possui tom de discagem e ligue para qualquer lugar do Brasil e do mundo IMPORTANTE Depois de configurar o adaptador pela primeira vez podem ser necess rios at quinze 15 minutos para fazer download dos arquivos de configura o Durante o processo de download a luz RUN do dispositivo fica piscando depressa um segundo acesa um segundo apagada Quando a luz RUN parar de piscar permanecendo acesa o processo do download estar conclu do e voc ouvir um tom de discar 2 6 Configurando o adaptador NEO para clonagem do endere o MAC Utilizado em algumas conex es do tipo cable modem O primeiro passo para configurar a instala o com clonagem do endere o MAC fazer a instala o conforme descrito no item 2 2 acima Instalando seu adaptador NEO Ap s ter feito a instala o descrita siga os passos abaixo Alguns provedores de Internet fazem a autentica o no local do usu rio atrav s do endere o MAC do usu rio em um computador A clonagem de MAC permite que o usu rio informe o endere o MAC do roteador interno ao adaptador para fazer a autentica o com o provedor de Internet 1 Clique no bot o Iniciar na barra de tarefas no canto esquerdo inferior e selecione Todos os programas Acess rios Prompt de Comando 2 Digite getmac e pressione a tecla Enter Anote o endere o que apare e no formato XX XX XX XX Xx xx pois esse ser o endere o mac que deve
8. computadores a configura o recomendada conectar o modem de banda larga diretamente ao ADAPTADOR que conectado ao roteador externo que por sua vez conectado ao computador Essa configura o garantir uma qualidade de voz superior obtida se o roteador estivesse conectado diretamente ao modem de banda larga Isso poss vel porque o recurso Voice QoS Qualidade do Servi o de Voz d prioridade transmiss o de voz em rela o transmiss o de dados Se voc fizer uma chamada enquanto transfere dados o adaptador d prioridade ao tr fego de voz e mant m a alta qualidade da voz Esta configura o recomendada por causa da qualidade de voz obtida CONFIGURA O RECOMENDADA COM UM ROTEADOR EXTERNO Esta configura o recomendada se voc tem um roteador e quer instalar o adaptador permitindo que v rios computadores acessem a conex o de banda larga O diagrama abaixo mostra um exemplo desta configura o i sang a lagte nas O Z te pe ai oe m D oe da Irre s e fi m Configura o recomendada com um roteador externo 3 Luzes indicadoras de estado do adaptador As luzes indicadoras informam se o adaptador est funcionando ou n o e qual parte dele n o est funcionando ou corretamente instalada Caso as luzes indiquem problemas consulte a se o 6 solu o de problemas LUZES INDICADORAS DE ESTADO DO ADAPTADOR Estado da luz Es
9. ou a eles relacionados incluindo entre outros servi os de emerg ncia em geral Todos os direitos reservados Copyright O 2006 Guia do Usu rio NEO Vers o NEO 1 3 Junho de 2008 O uso divulga o modifica o transfer ncia ou transmiss o deste trabalho para qualquer prop sito sob qualquer forma ou por qualquer meio sem a permiss o por escrito do detentor dos direitos autorais expressamente proibido Aviso de isen o de responsabilidade O conte do deste manual est sujeito a altera o sem aviso pr vio e n o deve ser interpretado como um compromisso do fabricante do distribuidor ou da operadora Este manual fornecido apenas para fins informativos O fabricante o distribuidor e a operadora n o assumem nenhuma responsabilidade por quaisquer erros ou imprecis es Sum rio 1 Kit de Equipamento 2 Como instalar o Adaptador InnoMedia MTA 3328 2R 2 1 Configurando seu computador para todos os tipos de conex o 2 2 Instalando seu adaptador 2 3 Configurando o Adaptador NEO numa conex o DHCP 2 4 Configurando para endere amento IP est tico IP Fixo 2 5 Configurando para PPPoE 2 6 Configurando para clonagem do endere o MAC 2 17 Instala o com um roteador externo 3 Luzes indicadoras de estado do adaptador 4 Fazendo Chamadas 5 Atendimento e servi os ao cliente 6 Recursos do servi o NEO 7 Solu o de problemas 8 Perguntas frequentes 1 Kit de Equipamento Este kit c
10. ser clonado 3 Acesse a Ferramenta de Gerenciamento 4 No menu da barra lateral clique no link Router Settings Configura es do Roteador e em seguida clique no link MAC Cloning Clonagem de MAC A p gina Configure MAC Address Cloning Information Configurar Informa es de Clonagem de Endere o MAC aparecer HERT SR for err e odio Ou tas a e ea caos So 4 5 Clique na caixa de sele o Enable MAC Address Cloning Ativar Clonagem de Endere o MAC para colocar um x na caixa e ativar o recurso 6 No campo Cloning MAC Address Clonagem de Endere o MAC digite o endere o MAC do computador que voc quer clonar 7 Clique no bot o Save amp Reboot para salvar as configura es As configura es estar o completas quando a luz RUN estiver acesa Verifique se o aparelho telef nico possui tom de discagem e ligue para qualquer lugar do Brasil e do mundo IMPORTANTE Depois de configurar o adaptador pela primeira vez podem ser necess rios at quinze 15 minutos para fazer download dos arquivos de configura o Durante o processo de download a luz RUN do dispositivo fica piscando depressa um segundo acesa um segundo apagada Quando a luz RUN parar de piscar permanecendo acesa o processo do download estar conclu do e voc ouvir um tom de discar 2 7 Instala o com um roteador externo Se voc usa um roteador para compartilhar a conex o de banda larga com v rios
11. MANUAL DO USUARIO Manual do usu rio de servi os Neo Voice Parab ns por se tornar mais um cliente do servi o NEO Agora voc vai usar seu telefone comum para fazer e receber chamadas atrav s da Internet necessitando apenas de uma conex o de banda larga m nimo512 Kbps ideal 1 Mbps ou superior e de um adaptador multim dia Voc vai se beneficiar dos nossos planos com tarifas incrivelmente baixas Com a NEO seus amigos parentes clientes ou fornecedores ficam muito mais pr ximos e voc vai poder falar mais com eles pagando muito menos Para falar usando os planos da NEO voc precisa adquirir um adaptador multim dia indicado pela NEO Ap s assinar um servi o NEO basta voc instalar o adaptador conforme descrito neste manual tirar o telefone do gancho e falar vontade A instala o bastante simples e varia apenas de acordo com o tipo de conex o banda larga que voc tiver em casa Ficamos muito satisfeitos em poder oferecer a voc o que de melhor a tecnologia de comunica o oferece nos dias de hoje e o melhor de tudo a pre os excelentes Comece a usar o servi o NEO para dar essa excelente not cia aos seus amigos Em caso de d vida a equipe da Neo Voice est a sua disposi o pelo e mail comercial Dfalebrasil com ou acesse a nossa loja no site www falebrasil com ou ligue para o telefone S o Paulo 11 4063 7394 Rio de Janeiro 21 3527 0735 AVISO IMPORTANTE REFERENTE AOS SERVI OS DE EMERG
12. a nica Chamada a Tr s O recurso de Chamada a Tr s permite falar com duas pessoas ao mesmo tempo Basta adicionar uma terceira pessoa a uma chamada telef nica em andamento Para fazer uma Chamada a Tr s 1 Durante uma chamada telef nica em andamento pressione o bot o Flash 2 Disque para a pessoa que gostaria de adicionar conversa 3 Quando a chamada for conectada pressione novamente o bot o Flash para incluir a primeira pessoa na chamada em confer ncia Discagem R pida O recurso Discagem R pida permite definir uma lista de at 99 n meros de telefone com c digos designados de discagem r pida Em vez de discar todo o n mero de telefone basta discar e o c digo designado Para programar esse recurso entre no Website Central do assinante NEO ou programe diretamente no seu aparelho telef nico de acordo com a tabela abaixo C DIGOS DOS SERVI OS DO TVA VOZ Recurso Uso Discar 97 x are ps Atribuir c digo Discagem Rapida Chamada Unica Sele o de idioma Os idiomas nos quais as solicita es s o anunciadas no telefone s o definidos inicialmente quando a conta configurada E poss vel mudar o idioma no qual as mensagens s o reproduzidas para chamadas entrantes ou saintes no telefone ou na Web Para programar esse recurso entre no Website Central do assinante NEO ou programe diretamente no seu aparelho telef nico de acordo com a tabela abaixo Recurso Discar Sele o d
13. ciso mudar nenhuma configura o no adaptador O fax s pode ser usado com o adaptador de telefone InnoMedia MTA 3328 2R com roteador interno O adaptador de telefone InnoMedia MTA 3328 2 sem roteador e o XJ100 Wireless Handset n o s o compat veis com fax
14. conforme descrito na se o 2 2 Instalando seu adaptador NEO Ap s ter feito a instala o descrita siga os passos a seguir IMPORTANTE Para efetuar essa configura o n o necess rio estar conectado Internet A Ferramenta de Gerenciamento uma p gina de configura o que est armazenada dentro da mem ria interna do Adaptador NEO Desabilite qualquer funcionalidade do sistema operacional de discar uma conex o automaticamente clicando em Iniciar Painel de controle Op es de internet e na guia Conex es selecionar Nunca discar uma Conex o e clicar em OK conforme figura abaixo e O ind me Lol Acessando a Ferramenta de Gerenciamento Agora que o computador obteve um endere o IP atrav s do servidor DHCP interno do adaptador o pr ximo passo acessar a Ferramenta de Gerenciamento para configurar o adaptador para o tipo de conex o que o provedor utiliza Para acessar a Ferramenta de Gerenciamento 1 Em um computador conectado porta de LAN do adaptador abra um navegador como o Internet Explorer 2 No campo Endere o digite este endere o IP 192 168 99 1 3 p gina de gerenciamento aparecer 4 Digite no campo Nome de Usu rio admin e no campo senha n2p 5 Clique OK e a p gina de configura o ir se abrir Agora voc est pronto para configurar o adaptador para usar o tipo de conex o do seu provedor Configurando o Adaptador para obter endere o IP est tico fixo Para at
15. da e exibir o n mero de telefone no visor do Identificador de Chamadas caso voc possua um Voc poder colocar a primeira chamada em espera para atender a segunda poss vel alternar entre as chamadas tantas vezes como desejar ou finalizar a conversa com uma das pessoas e continuar falando com a outra Para atender uma chamada durante uma chamada em andamento 1 Quando uma chamada estiver em andamento e voc ouvir um toque indicando que outra chamada est na linha pressione o bot o Flash do telefone A primeira chamada ser colocada em espera e voc atender a segunda 2 Para voltar primeira chamada pressione o bot o Flash do telefone ou caso o telefone n o tenha bot o Flash pressione o gancho 3 Quando uma das pessoas desligar pressione o bot o Flash do telefone ou caso o telefone n o possua bot o Flash pressione o gancho para alternar para a outra chamada Recurso Discar Atendimento simult neo Chamada nica ET E N mero de interrup o do servi o Caso o dispositivo NEO n o tenha feito login ou deixe de responder ao servidor NEO todas as chamadas entrantes ser o transferidas de acordo com as configura es que estiverem definidas para Interrup o do Servi o Para programar esse recurso entre no Website Central do assinante NEO ou programe diretamente no seu aparelho telef nico de acordo com a tabela abaixo Recurso Discar Interrup o do Servi o Todas as Chamadas
16. e Idioma Todas as Chamadas ES Siga me O recurso siga me permite que voc direcione as chamadas para um outro telefone qualquer poss vel programar a transfer ncia de todas ou somente algumas chamadas entrantes para um n mero de telefone escolhido Voc pode redirecionar as chamadas recebidas para o seu telefone residencial celular do escrit rio O Correio de Voz ou outro n mero de telefone qualquer Para programar esse recurso entre no Website Central do assinante NEO ou programe diretamente no seu aparelho telef nico de acordo com a tabela abaixo Sele o de Chamadas O recurso Sele o de Chamadas determina quais chamadas entrantes ser o recebidas com base na designa o de certos n meros de telefone a uma lista de aceita o ou rejei o Para programar esse recurso entre no Website Central do assinante NEO ou programe diretamente no seu aparelho telef nico de acordo com a tabela abaixo Retorno de Chamada O recurso Retorno de Chamada permite chamar o n mero de telefone de sua ltima chamada recebida sem precisar discar o n mero Este recurso discar a chamada recebida mais recente n o importa como foi encerrada Funcionar mesmo que a chamada n o tenha sido atendida ou se ocorreu um atendimento simult neo Recurso Reten o de Chamada Com o recurso Reten o de Chamada poss vel colocar a pessoa que est ligando em espera e atend lo novamente depois Para at
17. gem e ligue para qualquer lugar do Brasil e do mundo IMPORTANTE Depois de configurar o adaptador pela primeira vez podem ser necess rios at quinze 15 minutos para fazer download dos arquivos de configura o Durante o processo de download a luz RUN do dispositivo fica piscando depressa um segundo acesa um segundo apagada Quando a luz RUN parar de piscar permanecendo acesa o processo do download estar conclu do e voc ouvir um tom de discar 2 5 Configurando para PPPoE Comumente usado em provedores ADSL como Speedy Home Br Turbo e Velox O primeiro passo para configurar a instala o com PPPoE fazer a instala o conforme descrito no in cio desta se o Instalando o Adaptador NEO Ap s ter feito a instala o descrita siga os passos a seguir Para fazer a configura o voc precisa das informa es de autentica o do PPPoE nome de usu rio e senha do seu provedor de acesso banda larga Se voc n o sabe o nome de usu rio e a senha do PPPoE entre em contato com o provedor de banda larga para obter essas informa es Dica Se voc clica em algum cone para acessar a internet como no speedy velox ou br turbo provavelmente seu tipo de conex o PPPoE Acesse a Ferramenta de Gerenciamento 1 No menu da barra lateral clique no link Router Settings Configura es do Roteador e em seguida clique no link PPPoE Setting Configura o de PPPoE 2 Clique na caixa de sele
18. hamadas Fazer uma chamada com a NEO quase t o simples como fazer uma chamada telef nica normal Com o servi o NEO poss vel fazer e receber chamadas de para qualquer telefone no mundo e tamb m se comunicar com outros assinantes do NEO Como Fazer Chamadas Locais 1 Tire o fone do gancho e aguarde o tom de linha 2 Disque o n mero local com 8 d gitos Por exemplo se o telefone local 5555 9999 voc dever discar 55559999 3 Para desligar coloque o fone no gancho Como Fazer Chamadas de Longa Dist ncia Nacional 1 Tire o fone do gancho e aguarde o tom de linha 2 Disque 0 XX c digo de rea n mero de telefone local Por exemplo se o c digo de rea 21 o telefone local 5555 9999 e voc escolheu o c digo de sele o de prestadora 31 voc dever discar 0 31 21 55559999 3 Para desligar coloque o fone no gancho IMPORTANTE Para aproveitar de forma mais eficiente o seu plano NEO utilize sempre o c digo de sele o de prestadora CSP 31 Os planos que voc est adquirindo incluem chamadas de longa dist ncia nacional e internacional pelo CSP 31 Com o CSP 31 voc ter sempre as melhores tarifas por isso a NEO optou por Somente as chamadas realizadas com o c digo 31 ser o abatidas da franquia Sem preju zo de sua liberdade de escolha se voc fizer chamadas usando outro CSP elas n o ser o abatidas da franquia e ser o cobradas de acordo com o plano de servi o da prestadora esc
19. ivar o recurso Reten o de Chamada durante uma chamada telef nica em andamento pressione o bot o Hold no telefone Enquanto a chamada est em espera a pessoa no outro lado da linha n o poder ouvir nada e voc n o poder ouvir O que a outra pessoa diz Pressione Hold novamente para atender a chamada Rediscagem O recurso Rediscagem permite telefonar para o ltimo n mero de telefone discado sem precisar redigit lo Este recurso discar a chamada sainte mais recente n o importa como foi encerrada Funcionar mesmo que a chamada n o tenha sido atendida Recurso Uso Discar Rediscagem Chamada Unica EM ENS Identificador de Chamadas Entrega do Identificador de Chamadas Com o Identificador de Chamadas poss vel saber quem est telefonando antes de atender o telefone Este recurso ativado automaticamente portanto voc ver o n mero de telefone da pessoa que est telefonando para voc desde que voc tenha um aparelho de identificador de chamadas padr o FSK O recurso Identificador de Chamadas tamb m transmite seu n mero de telefone para identific lo quando fizer chamadas saintes Este recurso ativado por padr o assim qualquer pessoa para quem voc telefone poder ver seu n mero de telefone no Identificador de Chamadas E poss vel desativar este recurso e ocultar seu n mero de telefone para uma chamada espec fica ou para todas as chamadas Para programar esse recurso entre no Website Cen
20. olhida e Para a sua comodidade o seu adaptador pre programado para utilizar o CSP 31 Como Fazer Chamadas de Longa Dist ncia Internacional 1 Tire o fone do gancho e aguarde o tom de linha 2 Disque 00 XX c digo do pa s c digo de rea n mero de telefone local Por exemplo se o c digo do pa s 44 o c digo de rea 56 voc escolheu o c digo de sele o de prestadora 31 e o telefone local 5555 9999 voc dever discar 00 31 44 56 55559999 3 Para desligar coloque o fone no gancho IMPORTANTE Para aproveitar de forma mais eficiente o seu plano NEO utilize sempre o c digo de sele o de prestadora CSP 31 Os planos que voc est adquirindo incluem chamadas de longa dist ncia nacional e internacional pelo CSP 31 Com o CSP 31 voc ter sempre as melhores tarifas por isso a NEO optou por Somente as chamadas realizadas com o c digo 31 ser o abatidas da franquia Sem preju zo de sua liberdade de escolha se voc fizer chamadas usando outro CSP elas n o ser o abatidas da franquia e ser o cobradas de acordo com o plano de servi o da prestadora escolhida e Para a sua comodidade o seu adaptador pre programado para utilizar o CSP 31 Enviando e recebendo faxes O recurso de fax permite enviar e receber faxes usando o adaptador habilitado para a NEO Basta conectar um aparelho de fax a qualquer porta do adaptador e discar como nas chamadas pela NEO gt O recurso de fax requer que a
21. om equipamento e acess rios permitir que voc utilize o servi o NEO gt 1 InnoMedia MTA 3328 2R Adaptador Multim dia com roteador interno gt 1 Fonte de Alimenta o 12 Vcc gt 1 Fio telef nico padr o RJ 11 gt 1 Cabo de rede Ethernet RJ 45 gt 1 Manual do Usu rio NEO gt 1 Manual detalhado do ADAPTADOR InnoMedia em ingl s 2 Como instalar o Adaptador InnoMedia MTA 3328 2R Esta se o apresenta instru es detalhadas para a instala o do dispositivo adaptador e a configura o do endere o IP do computador Familiarizando se com o painel traseiro do adaptador O painel traseiro do adaptador cont m as portas de entrada sa da Use este diagrama como refer ncia ao configurar o adaptador PRE pai PHONE Figura 1 O painel traseiro do ADAPTADOR gt PWR conecta se a uma tomada na parede com a fonte de alimenta o de 12 Vcc que acompanha o dispositivo gt WAN conecta se conex o de Internet por banda larga com um cabo de rede Ethernet RJ 45 gt LAN conecta se porta Ethernet do computador com um cabo de rede Ethernet RJ 45 Phone 2 conecta se a um telefone anal gico com um fio telef nico padr o RJ 11 gt Phone 1 conecta se a um telefone anal gico com um fio telef nico padr o RJ 11 NOTA Na maioria dos casos sua conta NEO ser configurada para usar a porta Phone 1 do dispositivo N o conecte o telefone na porta Phone 2 a n
22. ribuir um endere o IP est tico ao adaptador entre em contato com o provedor de Internet de banda larga e obtenha as seguintes informa es ou verifique as informa es anotadas na se o 2 1 Configurando seu computador para todos Os tipos de conex o O endere o de rede endere o IP gt A m scara de sub rede gt O gateway padr o gt Servidor de DNS prim rio gt Servidor de DNS secund rio se necess rio 1 Acesse a Ferramenta de Gerenciamento 2 Clique no link Network Configuration na barra de menu Ir aparecer a tela como na figura abaixo m rip Gm bos e 3 Clique na caixa de sele o Enable DHCP Ativar DHCP para remover o x e desativar o DHCP 4 No campo IP Address Endere o IP digite o endere o IP est tico 5 No campo Subnet Mask M scara de Sub rede digite os n meros da m scara de sub rede 6 No campo Default Gateway Gateway Padr o digite o endere o do gateway padr o 7 No campo Primary DNS Server Servidor DNS Prim rio digite o endere o do servidor DNS prim rio 8 No campo Secondary DNS Server Servidor DNS Secund rio digite o endere o do servidor DNS secund rio se necess rio 9 Clique no bot o Save amp Reboot Salvar e Reinicializar A configura es s o salvas e o adaptador se reinicializa As configura es estar o completas quando a luz RUN estiver acesa Verifique se o aparelho telef nico possui tom de disca
23. sua banda larga tenha uma capacidade m nima de 70k de banda para enviar e 90k para receber Quando fax e voz s o usados ao mesmo tempo nas duas portas do adaptador a necessidade de banda aumenta para entre 100k e 170k IMPORTANTE O fax s fica dispon vel com o adaptador de telefone InnoMedia MTA 3328 2R com roteador interno O adaptador de telefone InnoMedia MTA 3328 2 sem roteador e o XJ100 Wireless Handset n o s o compat veis com fax 5 Atendimento e servi os ao cliente Acessando o website9www neo net br voc ter acesso a todas as informa es de sua conta e tamb m a diversas ferramentas que permitem o gerenciamento de sua conta como Hist rico de chamadas e Perfil do usu rio e Correio de voz Gerenciar recursos de chamadas e E muito mais Para acessar sua conta digite seu login e senha no site Voc tamb m pode entrar em contato com a NEO tanto atrav s dos telefones ou email abaixo Rio de Janeiro 21 2516 2016 atendimento Dneo net br 6 Recursos do servi o NEO Correio de Voz Quando voc n o estiver dispon vel para atender chamadas entrantes o recurso Correio de Voz permitir a quem te ligar gravar mensagens que voc pode recuperar a qualquer momento em qualquer telefone Para programar esse recurso entre no Website Central do assinante NEO ou programe diretamente no seu aparelho telef nico de acordo com a tabela abaixo Recurso U Discar so Caixa Postal Chamad
24. tado do adaptador Acesa O dispositivo est ligado Apagada O dispositivo est desligado Piscando devagar 3 segundos acesa segundos apagada O dispositivo n o conseguiu fazer download de um arquivo de configura o ou se registrar no servidor SIP O dispositivo est fazendo download de um arquivo de Piscando depressa Z Ro configura o ou atualiza o do firmware 1 segundo acesa 1 segundo apagada OBS N o desligar ou desconectar o ADAPTADOR enquanto ele estiver neste est gio A O dispositivo foi configurado com xito e est funcionando cesa normalmente Apagada A energia foi desligada ou o dispositivo est com defeito Piscando depressa Dados est o sendo transferidos O dispositivo est conectado a uma rede de banda larga Apagada Ee n o est conectado a uma rede de banda Dados est o sendo transferidos O dispositivo est conectado a um computador externo Apagada O dispositivo n o est conectado a um computador externo Piscando H uma chamada em andamento dados est o sendo VOIP transferidos O dispositivo est pronto para fazer chamadas H novas mensagens no correio de voz e o telefone n o Piscando est sendo usado PHONE 1 PHONE 2 O telefone est sendo usado Apagada N o h novas mensagens no correio de voz e o telefone n o est sendo usado VOICE H uma chamada em andamento ACTIVITY 1 VOICE Apagada Nenhuma chamada em andamento ACTIVITY 2 4 Fazendo C
25. tral do assinante NEO ou programe diretamente no seu aparelho telef nico de acordo com a tabela abaixo Todas as Chamadas Entrega do Identificador de Chamadas Chamada nica N o Perturbe O recurso N o Perturbe permite bloquear todas as chamadas entrantes e reproduzir uma mensagem predefinida para quem est te ligando Voc pode definir uma senha especial um n mero de 4 d gitos para quem est ligando poder passar pela mensagem de N o Perturbe e completar a chamada poss vel distribuir o c digo somente para as pessoas cujas chamadas voc gostaria de receber enquanto o N o Perturbe estiver ativado Um temporizador tamb m pode ser definido para desativar a op o N o Perturbe em um hor rio espec fico Quando voc ativar o recurso N o Perturbe quem te ligar ouvir a mensagem A pessoa do n mero lt seu n mero da NEO gt n o est dispon vel Aguarde para deixar uma mensagem no Correio de Voz A chamada ser transferida para o correio de VOZ Para programar esse recurso entre no Website Central do assinante NEO ou programe diretamente no seu aparelho telef nico de acordo com a tabela abaixo Ao discar 98 voc vai ter a op o de discar 1 para ativar o recurso e 2 para desativ lo Recurso U Discar so N o Perturbe Todas as Chamadas Atendimento simult neo Quando voc j estiver em uma chamada o recurso Atendimento Simult neo alertar quando uma segunda chamada for recebi
26. vai precisar de um roteador separado se quiser conectar mais de um computador Posso USAR UM TELEFONE SEM FIO Sim Qualquer telefone comum funcionar com o servi o NEO Fique vontade para usar um telefone sem fio e caminhar pela casa enquanto conversa POSSO LEVAR o ADAPTADOR NEO COMIGO QUANDO VIAJAR Sim O servi o NEO viaja com voc Quando algu m liga para o seu n mero o telefone vai tocar sempre que ele e o adaptador estiverem ligados a uma conex o de Internet por banda larga na sua casa ou em qualquer lugar do planeta Posso FAZER CHAMADAS QUE N O ESTEJAM NO MEU PLANO Sim Voc pode fazer chamadas para qualquer lugar n o inclu do no seu plano mensal Essas chamadas ser o consideradas fora do plano e tarifadas por minuto de acordo com a tabela do pa s para onde voc estiver telefonando Consulte os Servi os Online COMO FA O LOGIN NA MTA WEB MANAGEMENT TOOL A MTA Web Management Tool pode ser usada para revisar as defini es do dispositivo e configurar recursos Usando um computador conectado porta LAN do ADAPTADOR abra um navegador Web e na caixa de texto Address Endere o digite 192 168 99 1 Pressione a tecla Enter para acessar a p gina de login Digite o ID de usu rio admin e a senha n2p e depois clique no bot o OK POSSO ENVIAR E RECEBER FAXES COM a NEO Sim Voc pode conectar o aparelho de fax ao adaptador de telefone do InnoMedia MTA 3328 2R para enviar e receber faxes N o pre
27. z RUN do seu Adaptador NEO continuar piscando certifique se que voc ligou o modem da Internet banda larga antes de conectar a fonte do Adaptador NEO Sen o siga corretamente os passos do item 2 2 Instalando seu Adaptador NEO Abaixo um desenho de como ficar sua instala o Figura 2 Configura o do adaptador para usu rios com um nico computador 2 3 Configurando o Adaptador NEO numa conex o DHCP O Adaptador NEO j vem configurado para uma conex o do tipo DHCP Se a sua conex o do tipo DHCP ap s terminar a se o 2 2 Instalando seu adaptador NEO voc j est pronto para come ar a fazer e receber chamadas usando o servi o NEO Retire o fone do gancho ou a o tom de discagem e ligue Para verificar se o computador obteve um endere o IP 1 Clique no bot o Iniciar e selecione Programas Acess rios Prompt de comando Uma janela de prompt de comando aparecer 2 Na janela de prompt de comando digite ipconfig e pressione a tecla Enter O endere o IP do computador deve estar no intervalo padr o de 192 168 99 100 a 192 168 99 199 Se o computador n o tiver um endere o esse intervalo repita os passos da se o 2 1 Configurando o seu computador para todos os tipos de conex o 3 Feche a janela de Prompt de Comando 2 4 Configurando para endere amento IP est tico IP Fixo O primeiro passo para configurar a instala o com IP est tico fazer a instala o
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