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PABX SoHo SXS & Express

1. j considera todos os ramais pertencentes ao setor 1 de captura Para programar ooo oa Para retirar ooo oa Onde RR n mero do ramal e S n mero do setor de captura Tempo de Estacionamento de Liga es Externas Para programar o tempo que a liga o externa ficar retida na vaga de estacionamento de liga es externas Tolo jaja ale le E Onde XXX o tempo de retenc o que pode variar de 010 a 249 segundos Leucotron SA Opcionais Al m da expans o de troncos e ramais o PABX SoHo possui outros opcionais que agregam novas facilidades e servi os ao seu equipamento Interface de Porteiro Eletr nico Identificador de Chamadas Placa de Atendimento Digital DISA Placa de Servi os Terminal Inteligente KS HB Executive Placa de Mensagem de Espera Loopback somente para o SoHo SXS Interface de Porteiro Eletr nico O PABX pode ser ligado a um porteiro eletr nico HDL F5 ou similar Para implantar esta facilidade no PABX SoHo Express Instale a Interface de Porteiro nos conectores CN7 e CN20 conforme figura a seguir e Instale o porteiro seguindo o manual que o acompanha e a figura abaixo a e Realize as programa es referentes ao Porteiro Eletr nico Strap ST1 da placa interface de porteiro deve estar fechado para porteiro eletr nico a dois fios e aberto para porteiro eletr nico a quatro fios o PABX SoHo Express e SXS
2. o local e DDD nacional para telefone fixo n o liga para celular Perfil6 Faz liga o local e DDD nacional para telefone fixo liga para celular local Perfil7 Faz liga o local e DDD nacional para telefone fixo e celular Perfil8 Ramal privilegiado faz qualquer tipo de liga o sem restri es Para dos perfis 3 e 4 necess rio montar a tabela 3 do discriminador de acordo com o c digo de rea liberando liga es regionais Para uso de uma configura o diferente da configura o padr o perfil 7 das tabelas de discriminadores necess rio remontar estas tabelas Montagem das Tabelas de Discriminadores Quando um ramal semi privilegiado faz uma liga o externa antes de ser completada o PABX analisa os d gitos discados de acordo com as tabelas de discriminadores para completar ou interromper a chamada O PABX disp e de 8 tabelas com capacidade de armazenar at 10 prefixos em cada uma Cada prefixo pode ter at 14 d gitos de acordo com o n mero da tabela Aa A Para liberar os prefixos para discagem dos ramais semi privilegiados necess rio programar nas tabelas acima todos os n meros que ser o permitidos para a discagem Por m para simplificar esta opera o pode se usar as teclas para bloquear e como coringa Com a sistem tica atual para liga es de longa dist ncia nacionais e internacionais necess rio escolher a operadora atrav s da qual a chamada s
3. Para implantar esta facilidade no PABX SoHo SXS Instale a Interface de Porteiro nos conectores CN7 e CN15 conforme a figura a seguir e Instale o porteiro seguindo o manual que o acompanha e a figura abaixo e Realize as programa es referentes ao Porteiro Eletr nico Para Porteiro 2 Fios Curto circuitar FMB a Identificador de Chamadas DTMF Com este acess rio opcional o PABX passa a identificar a origem n mero telef nico do assinante das chamadas recebidas Esta informa o pode ser mostrada no display do KS HB Executive opcional se este estiver instalado em uma posi o de ramal ou no display de um identificador de chamadas convencional se tamb m este estiver instalado em uma posi o de ramal Para instalar Conecte placa do identificador de chamadas IDC conector CN3 conforme figura a seguir OD O PABX SoHo Express usa a placa IDC SoHo Express e o PABX SoHo SXS usa a placa IDC SoHo SXS J e Realize as programa es referentes ao IDC O necess rio solicitar ativa o do servi o de identifica o de chamadas envio da sinaliza o do tipo DTMF junto a companhia telef nica local que cobrar um valor mensal por este servi o Placa de Atendimento Digital A placa de atendimento digital permite realizar o auto atendimento das liga es externas bem como fazer a programa o do PABX atrav s da sinaliza o DTMF enviada por um telefone externo rem
4. es locais e nacionais DDD para telefones fixos e celulares n o permite liga es internacionais DDI e liga es para servi os pagos 0900 e 0300 como exemplo Todos os ramais podem ter suas liga es capturadas por qualquer outro ramal e fazem parte do setor de captura 1 Retorno autom tico ap s consulta interna para todos os ramais Retorno autom tico de liga es externas colocadas em espera para todos os ramais Todos os ramais recebem o Toque personalizado Todos os ramais s podem acessar uma linha externa por vez exceto os ramais 20 e 22 Os ramais 20 e 22 s o os ramais atendedores recebem todas as liga es externas e de porteiro Tempo m nimo de flash igual a 60ms e m ximo de 600ms Identificador de chamadas programado para todos os troncos por m necessita de placa IDC opcional O PABX j est programado para sua capacidade m xima Com 3 troncos linhas externas e 9 ramais para o SoHo Express e com 4 troncos e 12 ramais para o SoHo SXS O tronco est programado como bidirecional entrada sa da de liga es externas Os troncos 2 3 e 4 SoHo SXS est o programados somente como entrada ao receberem toque de chamada externa ser o programados automaticamente como bidirecional As configura es padr es acima descritas podem eventualmente mudar devido as exig ncias de mercado e o aperfei oamento cont nuo do produto Caso a vers o de software do seu equipamento seja alterada a tabela pode ser di
5. Dg 115404984 O jus sao IO O 70011959 uos Josspd SIO VANIWODIN e pny DW JSI DIDId 042453 0204 anapod DIDI CIND 9 ZND YSIO 92014 049453 ep DIDId 610 642 DIDI 2NI Dq Pld XL 0204 PLND CLND 9ND XL DIDI 140 SND 31131515 VIV 104151q Jopspuspy QHOS OVIVIVISNI VIVA ODISVA VINO A 02014 DIDI SLND ZND 51 92014 PNO 153 DIDI 6LND 9 6ND DIDI LND 3q Pld CND DIO Id PLND ELNO 9ND XL 0294 ZLND LLND SND VWIISIS YOYI Leucotron Recomenda es Finais e Nunca execute nem permita que terceiros n o autorizados pela Leucotron executem reparos no seu PABX SoHo e Caso o SoHo apresente algum problema siga as instru es da Tabela de solu o de Eventuais Defeitos e se o problema persistir chame o servi o t cnico autorizado Caso seja necess rio desligar os aparelhos telef
6. Para definir onde ramal as liga es ir o tocar durante o servi o noturno no ramal principal R20 tecle fo O Oii Onde RR n mero do ramal que ir receber toque T n mero da interface de linha externa tronco que receber toque externo Se T for O indica todos as linhas externas Para desativar a programa o fo 2 oa D Todos as linhas externas troncos j est o programadas para tocar nos ramais R20 e R22 para o uso inicial do PABX Os ramais programados para servi o noturno ter o suas categorias alteradas automaticamente durante o tempo em que o servi o noturno estiver ativado NORMAL SERVI O NOTURNO Semi Privilegiado 2 3 Semi Privilegiado SN Semi Privilegiado SN Onde SN tabela de servi o noturno Para definir a tabela de servi o noturno fo jaja jaja Onde N n mero da tabela de discriminadores 1 a 8 Para desativar fo falo jo Prote o para Transmiss o de Dados Esta programa o necess ria no ramal que ir receber um equipamento de transmiss o de dados fax modem Altera o tom de discar e o toque de liga es internas e bloqueia todas as facilidades que coloquem beep neste ramal Para programar na posi o do ramal principal R20 y fo lala jo DID jo Para desativar 4 fo jaja jo 3 90 Desvio Chefe para Secret ria Permite definir um ramal como secret ria de outro ramal Quando esta facilidad
7. o Antes de se fazer qualquer programa o de sistema necess rio entrar no modo de programa o ooog Se o sistema do PABX estiver programado com uma senha de programa o seguran a foco 5 8 Onde SSSS senha de programac o O PABX permanecer no modo de programac o at que o c digo de sa da do modo de programa o seja digitado ou o equipamento resetado Para sair do modo de programa o ooog Senha de Programa o seguran a Para criar uma senha para prote o contra programa o n o autorizada OOOO Para limpar esta senha foo a jojo jojojo 5 OD Ao realizar o procedimento de limpeza de toda a programa o do PABX a senha de programa o automaticamente apagada N mero de Linhas Telef nicas Conectadas ao PABX Para programar o n mero de linhas externas n mero de linhas externas Exemplo PABX com tr s linhas externas 0000 Ap s esta programa o o PABX ser reinicializado automaticamente n o d tom de confirma o Para continuar programando necess rio entrar no modo de programa o novamente Tipo de Linhas Telef nicas dec dica ou MF Antes de instalar a linha telef nica no PABX verifique se esta dec dica pulso ou multifreq ncial tom Fa a um teste ligando o aparelho telef nico MF tom direto na linha externa e efetue uma liga o Se a liga o for completada esta linha externa aceita a sinaliza o por tom
8. Consulta Interna Esta facilidade permite programar o ramal para retornar a linha externa colocada em espera reten o quando o usu rio do ramal faz uma consulta interna seguida de um tom de desligamento da chamada interna Para incluir 900090 Para excluir 2 02 5 5 1 Onde RR n mero ramal D O PABX Soho sai de f brica com todos os seus ramais programados para retorno autom tico de uma liga o externa colocada em espera durante uma consulta interna Retorno Autom tico das Liga es Colocadas em Espera Quando o usu rio do ramal coloca uma linha externa em espera reten o ao colocar o fone no gancho receber de volta a liga o retida Para ativar esta facilidade para todos os ramais oona Para desativar poda Limita o do Uso de Linhas Externas Programa o ramal para acessar somente uma linha externa por vez Para programar 4 70205 5 8 Para desativar 7205 9 8 09 PABX SoHo Express sai de f brica com todos os seus ramais programados para n o acessar mais de uma linha externa simultaneamente exceto os ramais 20 e 22 Leucotron Programa es de Troncos Tronco Unidirecional de Entrada Esta programa o define que esta interface de linha externa tronco somente receber liga es portanto n o poder ser acessada por nenhum ramal para realizar uma liga o externa Para programa
9. Data Hora Verifica Fonte de M sica C digos de Programa o 973 AAAA 972 DD MM 971 hh mm 65 11 0 Agenda 7 mm n gancho 8 mm Atendedor Mudo 13rr 14rr Bilhetagem 95 94 9002 1 0 9003 xx 9004 xx Cadeado Eletr nico 35 SSSS 36 SSSS Chave de C digo 601ssss 600 Chefe Secret ria 29 ch sc Ano Data Hor rio Linha Jun o Programa Desprograma Armazena n de Telefone na mem ria mm Armazena ltimo n externo discado na mem ria mm Programa Ramal como atendedor mudo Desprograma Ativa modo Computador Desativa Ativa Desativa Registro de Liga es Recebidas Programa Tempo M nimo de in cio Bilhetagem Programa Tempo M nimo de registro Trans Ativa Desativa Abre Fecha Programa 20 ch Desprograma Desvio se N o Atende 25 rd rr Programa 26 rd Desprograma Desvio se Ocupado 23 rd rr Programa 24 rr Desprograma Discriminador Ligac o Externa 59n pppp G Inclui prefixos e ou telefone 50n pppp G Exclui prefixos e ou telefone 500n Apaga tabela Grupo Atendedor trt Inclui Ramal 12rrt Exclui Ramal Limitac o de Linhas Externas 4902 rr 1 0 Ativa Desativa Money Saver 5504 rr 1 0 Ativa Desativa 9018 xx Programa Tempo M x Ligac o 5505 rr 1 0 Executivo ativa desativa N o Perturbe 39 ssss Ativa 30 Desativa N mero 63 nt Programa n mero de Linhas Tronco Instaladas 62 nr Programa n mero de Ramais Instalado
10. O indica todos as linhas externas OD Os ramais 20 e 22 originalmente est o programados para atender todas as linhas externas e porteiro para os modos diurno e noturno Atendedor Mudo Esta facilidade muito importante quando h mais de um ramal pertencente ao mesmo grupo atendedor no mesmo ambiente Neste caso basta que um dos ramais receba o sinal de toque para que todos os usu rios saibam da liga o e qualquer um deles poder atend la apenas retirando o fone do gancho Um ramal programado com esta facilidade s receber toque externo se todos os outros ramais estiverem ocupados Se houver mais de um atendedor mudo desocupado receber sinal de toque o ramal de maior n mero Para programar 4 00000 Para desativar 00000 Servi o Noturno O servi o noturno permite que nos hor rios de menor movimento todas as chamadas externas entrantes sejam direcionadas para ramais pr determinados Para ativar o servi o noturno no ramal principal R20 ogg Para desativar o servi o noturno no ramal principal R20 ogg OD O PABX SoHo pode controlar a entrada e sa da autom tica do servi o noturno se estiver com a placa de servi os opcional instalada esta placa possui um rel gio de tempo real Para o completo funcionamento do servi o noturno deve se informar quais ramais receber o toque de chamada externa durante a noite e definir se necess rio a tabela de discriminadores para o servi o noturno
11. Uma liga o interna ou externa transferida que esteja chegando em um ramal pode ser capturada antes que esta seja atendida 4 onde n mero do ramal que est tocando Quando o usu rio de um ramal receber uma chamada pelo toque poder identificar se ela proveniente de outro ramal interna ou da rede p blica externa O PABX diferencia as chamadas pelo toque da seguinte forma Um toque longo cnamada externa dois toques breves chamada interna Captura Chamada Externa Uma liga o externa que esteja chegando em um ramal toque de chamada externa pode ser capturada por um ramal menos ramal restrito antes que esta seja atendida os Captura de Chamada do Busca Pessoa por Toque Ao receber o toque personalizado para atender a liga o basta retirar o fone do gancho Para capturar a liga o de um ramal que n o esteja programado para receber o toque personalizado 210 20 Confer ncia Voc pode estar falando com um ramal ou uma linha externa e desejar que uma terceira pessoa ramal ou linha externa participe da conversa o Para isto estando voc falando com algu m n mero do ramal para chamar um participante interno ou n mero da linha externa para chamar um participante externo Assim que a pessoa atender HJE para estabelecer a confer ncia Neste instante as 3 pessoas estar o em confer ncia Repita os passos acima caso queira mais partici
12. do ramal 20 Pressione a alavanca do conector CN17 para baixo insira os fios em RM20 ramal 20 e solte a alavanca Repita os passos acima tomando como base a pr xima figura ramal XX conecte RMXX nos conectores CN16 e CN17 Ramal prefer ndal conex o de Internet 25 O PABX SoHo SXS permite instalar mais duas linhas externas e seis ramais atrav s de duas placas de 1 tronco e 3 ramais opcionais Conecte a primeira placa nos conectores CN6 CN13 e CN14 da placa de sistema Conecte a segunda placa nos conectores CN5 CN11 e CN12 da placa sistema prefer ncial para conex o de Internet R25 Para conectar as linhas externas 4 e Descasque os fios da linha externa 3 4 Pressione a alavanca do conector CN2 da primeira placa para baixo insira os fios em TROS solte a alavanca Pressione a alavanca conector CN2 da segunda placa para baixo Insira os fios em TROS solte a alavanca Para conectar as linhas internas ramais R e Descasque os fios da linha interna do ramal 26 R Pressione a alavanca do conector CN2 da primeira placa para baixo insira os fios em RM26 solte a alavanca e Repita os passos acima para os outros ramais tomando como base a figura anterior Ramal XX conecte em RMXX Conex o do Cabo da M sica de Espera Externa Toda liga o externa poder receber m sica enquanto estiver retida O PABX fornece m sica digita
13. liberar as liga es regionais Por exemplo incluir o prefixo 04H35 na tabela 3 para liberar liga es para o sul de Minas Gerais 35 o DDD do sul de Minas Gerais A tabela 2 foi montada para bloquear liga es DDD e para liberar liga es gratuitas 0800 A tabela 1 foi montada para liberar qualquer tipo de liga o a Para uso de uma programa o diferente veja seguir a programa o dos prefixos discriminador tabela 066 n mero da tabela prefixo colocar fone no gancho Para excluir um prefixo determinado basta discar Ew n mero da tabela prefixo colocar fone no gancho Para excluir todos os prefixos de uma tabela Ewy n mero da tabela colocar o fone no gancho Ap s a montagem das tabelas de discriminadores necess rio associar os ramais semi privilegiados as tabelas de discriminadores Para incluir o ramal semi privilegiado 4 fo falo 2323 jo jo Para excluir o ramal semi privilegiado 4 Onde RR n mero do ramal e N n mero da tabela de discriminadores Grupo Atendedor Esta programa o seleciona quais ramais receber o toque quando chegar uma liga o externa durante o dia fora do servi o noturno Para programar fo jo jo O 23 Para desativar 4 fo jo o ii D Onde RR n mero do ramal que ir receber toque T n mero da interface de linha externa tronco que est recebendo toque externo Se for
14. nicos ou terminais KS puxe os pelo plug Nunca puxe os cabos e Nunca utilize lcool thinner acetona benzina removedores e outros solventes para limpar o PABX o KS HB e os telefones Esses produtos podem causar danos irrepar veis aos equipamentos Para limpeza externa do PABX incluindo os aparelhos telef nicos e o KS HB utilize um pano macio levemente umedecido Se for necess rio pode se usar sab o neutro Leucotron MEMOS Tabela de Solu o de Eventuais Defeitos OCORR NCIA CAUSA PROV VEL PROVID NCIAS O cabo da energia Verificar se cabo de energia el trica pode estar el trica est ligado tomada desligado da tomada se n o estiver lig lo h energia el trica Verificar se h energia el trica energia el trica Verificar se o LED da CPU est piscando Caso esteja apenas apagado ou aceso chame o servi o t mico PABX defeito telef nico E Retirar o fone do gancho do ramal que n o sinaliza Observar que existe um bip no tom de discar em caso afirmativo discar 822 ramal desejado Usu rio retira ofone Caso o aparelho do PABX ramal seja umtelefone disca automaticamente de tedas estas podem um n mero PABX n o liga PABX liga por m nenhum ramal d torn de discar Problema de tunaonarnento no programa residente do Ramal chamado est Usu rio disca para um programado com siga ramal mas sinalz a em me outro Verific
15. o telefone do gancho n o precisamos teclar o Flash para discar o que queremos Mas se demoramos em discar algo ouve se um tom de ocupado ao teclar Flash temos o tom de discar novamente Se quiser discar algo sem colocar o fone no gancho aperte Flash Hoje em dia todos os telefones t m a tecla Flash mas nem todos os telefones seguem o mesmo padr o Para que o Flash possa funcionar corretamente necess rio que o SoHo identifique o Flash do seu telefone tire o telefone do gancho tecle 1 aperte Flash e pronto o SoHo j gravou como seu telefone opera Esta opera o s precisa ser repetida se telefone for trocado Fazendo uma Liga o Interna ligando do seu ramal para uma pessoa em outro ramal Para ligar de um ramal para outro basta tirar o fone do gancho e discar o n mero do ramal desejado Os ramais s o numerados de 20 a 28 para o SoHo Express e de 20 a 31 para o SoHo SXS Mantenha sempre a m o uma rela o das pessoas e dos seus respectivos ramais Normalmente cada pessoa tem seu ramal mas o que fazer quando as pessoas n o param em seus lugares ou o PABX est instalado em uma resid ncia A Leucotron desenvolveu uma forma f cil de encontrar pessoas busca pessoa usando o Toque Personalizado Com o Toque Personalizado muito f cil procurar uma pessoa dentro da sua resid ncia ou escrit rio basta discar o Toque Personalizado Os toques s o numerados de 1 a 5 Ao ouvir o seu toque basta a pessoa ti
16. posi o da chave de sele o CH1 O PABX sai de f brica com a chave seletora de tens o em 220 Volts Ligue o cabo de alimenta o rede el trica 110 ou 220 Volts Verifique se os ramais possuem tom interno de discagem Aterramento Para que n o haja diferen a de potencial entre os v rios terras dos equipamentos o PABX e qualquer equipamento ligado a ele devem possuir o mesmo aterramento conforme mostrado na pr xima figura A resist ncia m xima para os aterramentos deve ser menor que 10 ohms Procedimento para Reset e ou limpeza da programa o do PABX Reset Aperte a chave de reset CH1 para reinicializar o sistema do PABX o led LD1 para de piscar Soltar a chave de reset o led volta a piscar na cad ncia normal Limpeza Para realizar o procedimento de limpeza da programa o do PABX siga os passos abaixo J Fechar o jumper ST1 Aplique tr s toques pausados na chave CH1 Repita o processo at que o led LD1 fique piscando r pido Abra ST1 O led LD1 voltar a piscar na cad ncia normal ap s alguns segundos Identificador de Chomo do DISA Placa de Sistema Leucotron o Instalando o PABX SoHo SXS Onde n o Instalar o PABX 6 Em locais de pouca ou nenhuma ventila o com umidade pr ximo de fontes de calor ou que permitam vibra es Em parede onde a incid ncia de sol intensa Pr ximo de equipamentos que gerem int
17. possui uma mensagem padr o gravada Aguarde um momento estamos transferindo a sua liga o Espera digital por favor aguarde um instante Por favor aguarde N o necess ria nenhuma programac o no PABX para usar a Placa Mensagem de Espera basta realizar sua instalac o no PABX SoHo SXS Esta placa tamb m permite a edi o e grava o de uma mensagem personalizada Para edi o e grava o de nova mensagem deve se seguir as recomenda es do seu folheto ou veja em www Leucotron com br Leucotron ao SoHo SXS de Instala sico 020 SIDUIDY ID DJSUJ 79119 LE puny uou gz puy 20 09u04 gz IDUDY 20 054041 zz 10 024041 OL gt WO 05 055920 23 opxo uo zy su Xayd bua OU Luso sulla ood puas OSIAdas voava Sy Op 59050046044 DO DPD PDD O 540 115 go opos 12894 HO DU soposnod
18. ramal e o PABX automaticamente identifica a situa o Note que uma vez conectado o KS HB Executive mesmo ap s desconect lo o PABX identificar este ramal como KS Para desativar a posi o de KS HB Executive digite lo UE EE a partir do ramal principal O terminal KS HB Executive torna muito f cil e gil a opera o do PABX quando ligado na posi o de atendimento telefonista Alimentodor do KS Audio de Ramal Placa Mensagem de Espera loopback Somente o PABX SoHo SXS pode receber a placa mensagem de espera opcional esta placa tem como objetivo a repeti o cont nua da mensagem gravada que ouvida pela pessoa liga o externa colocada em espera Conecte placa mensagem de espera em CN9 e CN19 da placa de sistema do SoHo SXS J Conecte cabo de udio no conector CN2 sa da da placa mensagem de espera e conector JK1 entrada m sica externa da placa de sistema O Para ajustar o n vel volume do sinal gravado na placa mensagem de espera atue no potenci metro P1 da placa de sistema D Verificar o volume da mensagem tecle 975 de qualquer ramal M sica Externa Placa Mensagem de Espera Po ca Mensagem Espera de Esp Rs Leucotron MEMO Programa es de Facilidades Opcionais Acertar Hora e Data Quando se usam as facilidades de bilhetagem servi o noturno autom tico rota de menor custo e ou despertador preciso acertar hora e data P
19. 05 Onde o n mero da linha externa tronco OD Quando um ramal semi privilegiado tiver acesso a linha externa via linha de jun o este passa a obedecer a tabela 6 de discriminadores Ramal Econ mico Money Saver Esta facilidade permite o controle efetivo do tempo m ximo que um ramal pode ficar ligado a uma linha externa tronco nas liga es de sa da Para programar 2323 63 Para desativar 4 fo jaja jo 2323 D Atrav s desta facilidade poss vel obter uma sens vel economia de tempo e dinheiro pois o PABX controla o tempo da liga o automaticamente e atrav s de um bip avisa o usu rio que a conversa o est no limite de tempo dispon vel A partir da o usu rio disp e de 15 segundos para finalizar a conversa o e desligar Caso isso n o ocorra o PABX interrompe a liga o e libera a linha externa Em casos de urg ncia pode ser solicitado um tempo adicional quando se ouvir o bip de alerta Mona O PABX conceder um tempo adicional 1 minuto e ao final deste tempo a desconex o ser efetuada Os ramais programados com prote o de dados n o ter o suas liga es interrompidas com esta facilidade Money Saver Executivo Indicado para usu rios especiais Neste caso o PABX avisa com um bip a cada per odo de tempo sem derrubar a liga o Para programar 4 fo jaja jo js 23 23 63 Para desativar fo jaja jo ja 23 B D T
20. Este ramal serve para que o sistema de auto atendimento encaminhe as liga es quando o usu rio n o disca o ramal ou setor desejado e aguarda para que o sistema tome a decis o Programa ramal de transbordo para o Servi o Noturno do tronco especificado O PABX na sua programa o original tem como ramal de transbordo para o servi o diurno o ramal principal R20 e nenhum ramal programado para o servi o noturno Se desejar retirar o ramal de transbordo fa a RR 00 Para fazer a programa o coletiva T 0 Definir se mensagem diurna ser igual a mensagem noturna ooog Definir se mensagem diurna ser diferente da mensagem noturna ooog Definir se a DISA ir usar mensagens personalizadas folla joa Para usar as mensagens padr o 5000 placa de atendimento digital possui espa o para armazenagem de 4 mensagens de 13 segundos mensagem 1 MSG1 padr o para o atendimento diurno mensagem 2 MSG2 personalizada para o atendimento diurno mensagem MSG3 padr o para o atendimento noturno e mensagem 4 MSG4 personalizada para o servi o noturno Pode se gravar as mensagens personalizadas usando o pr prio telefone de um ramal O ramal 20 j est definido como ramal gravador Para definir o ramal gravador foco oca Para desativar o ramal como gravador foco oa Para gravar as mensagens personalizadas 00068 grava MSG2 lo grava MS
21. Executive Operando como Posi o Atendimento Esta facilidade muito til quando se utiliza fone de cabe a O visor do KS mostrar o cone de um telefone indicando a situa o do mesmo no gancho e fora do gancho A tecla de navega o N3 superior direita do KS passa a operar como se fosse uma tecla gancho A programa o efetuada a partir do ramal principal A 23 23 67 4 Identificador de chamadas Para ativar esta fun o necess rio ter uma Placa IDC opcional instalada no PABX SoHo e obter habilita o da Companhia telef nica com o objetivo de identificar o n mero chamado D Todas as interfaces de linha externa tronco j est o originalmente programadas com identifica o de chamadas mesmo que a placa identificadora opcional n o esteja instalada Qualquer ramal do PABX pode ser programado para receber a identifica o do n mero externo atrav s do visor do KS HB Executive opcional ou atrav s do visor de um aparelho identificador de chamadas padr o ligado ao ramal Para programar o ramal 4 fo joio ja Din jo Para desabilitar a identifica o 4 fo jo loja o oa No Terminal KS HB Executive necess rio fazer programa o para que as liga es entrantes sejam registradas na caixa postal 10 posi es caso n o seja feita a programa o o n mero somente aparecer no display Caso seja usado um grupo atende
22. G4 Para verificar as mensagens gravadas TODDDO msc 62 212 erica msc 68 21 erica usas 50050 erica Programa o Remota via DTMF O PABX SoHo pode ter sua programa o alterada atrav s de um telefone remoto recebendo os tons DTMF relativos aos d gitos de programa o para isto necess rio o uso da placa de atendimento digital opcional ou da placa de programa o remota opcional necess rio criar uma senha para o ramal virtual 00 para poder programar remotamente o PABX Para criar senha para o ramal virtual 00 DODDARARDO Onde XXXX senha de 4 d gitos Como programar remotamente Disque o n mero do telefone do PABX 2 Aguarde o atendimento por um ramal 3 ramal que atender deve efetuar este comando LI Co 63 E Ea no modo de programa o remota 4 Aguarde o tom de confirma o 5 Agora s programar como se estivesse usando o ramal local Ap s conclu da a programa o digite 2712702 para desconectar ou HH para ir para o ramal de transbordo D se deve demorar mais de 30 segundos entre um comando e outro pois ap s este tempo a liga o ser transferida para o ramal de transbordo N o aperte a tecla flash ou gancho estando no modo de programa o remota somente aguarde os tons de confirma o ou erro Terminal KS HB Executive N o necess rio programar uma posi o de ramal para op
23. Leucotron THESE Manual do Usu rio PABX SoHo Express SXS Parab ns Voc acaba de adquirir um produto Leucotron constru do sob as normas ISO 9001 com tecnologia de ponta aprovado segundo as normas de telecomunica es vigentes que oferece voc comodidade na comunica o de sua empresa escrit rio ou resid ncia Devido a sua constru o modular o PABX SoHo oferece a possibilidade de amplia o para atender no m ximo 3 linhas externas e 9 ramais no modelo Express e 4 linhas externas e 12 ramais no modelo SXS O PABX SoHo oferece in meras facilidades A orienta o b sica do seu projeto foi produzir um equipamento de opera o extremamente simples para agilizar e racionalizar o fluxo de informa es via telefone Portanto basta seguir as instru es deste manual para se beneficiar do excelente desempenho do equipamento Voc poder incluir em seu PABX SoHo v rios opcionais Interface de Porteiro Eletr nico Identificador de Chamadas Placa de Atendimento Digital Placa de Servi os Terminal Inteligente KS HB Executive no m ximo dois terminais para o modelo Express e quatro para o modelo SXS Placa de Mensagem de Espera somente para o Modelo SXS Selecione o assunto sobre o qual deseja obter informa es ou consulte o ndice Especifica es T cnicas SoHo Express Especifica es T cnicas SoHo SXS Instalando o PABX SoHo Express Instalando o PABX SoHo SXS Opera o do SoHo C
24. Para programar o tronco para dec dico Onde T n mero da interface de linha externa tronco onde vai ser conectada a linha dec dica Para programar o tronco para multifrequ ncial MF fo ola jajaja Onde T n mero da interface de linha externa tronco onde vai ser conectada a linha multifrequ ncial tom seTtor igual a 0 programa todos os troncos Todos os troncos j saem programados para MF de f brica Ap s limpeza da programa o PABX este volta a ter a programa o original os troncos como MF N mero de Aparelhos Telef nicos ramais Conectados ao PABX Para programar o n mero de ramais n mero de ramais Exemplo PABX com 6 ramais 00000 Tempo de FLASH Ramal Esta programa o permite ao PABX reconhecer automaticamente o tempo de flash do aparelho telef nico ligado ao ramal S necess ria se o usu rio ao teclar a tecla FLASH n o estiver conseguindo efetuar transfer ncia ou estiver derrubando a liga o em curso tecla FLASH n o estiver funcionando normalmente Esta programa o deve ser feita do pr prio ramal 0000 Onde F tecla FLASH Categoria de Ramais Os ramais do PABX SoHo podem ser classificados em 4 categorias b sicas 1 Privilegiado Pode fazer qualquer tipo de liga o externa ou seja o acesso total e irrestrito 2 Semi privilegiado S pode fazer liga es externas para os n meros que consta
25. a Programa hor rio de sa da autom tica Ativa Desativa entrada e sa da autom tico Ativa sa da autom tica somente nos dias teis Programa Setor Ativa no destino Desativa na origem Prog Desp Tempo estacionamento liga o externa Acionamento da Fechadura do Porteiro Eletr nico Programa Terminal KS HB Executive 494 rr 607 rr 1 0 Tronco 671 11 0 69 t 1 0 641 rrt 642 rrt 643 rrt 644 rrt Desativa Programa como Posi o de Atendimento MF Programa Desprograma Unidirecional de Entrada Programa Desprograma Exclusivo de Sa da Programa Exclusivo de Sa da Desprograma Grupo tronco sa da Programa Grupo tronco sa da Desprograma
26. a mais natural e simples de atender uma liga o tirar o fone do gancho colocar no ouvido e falar al Brincadeiras parte existem situa es que podemos atender uma liga o sem o nosso telefone estar tocando E se eu estiver em outra liga o Veja Captura de Liga o e Captura de Chamada do Busca Pessoa por Toque E se eu n o quero o barulho da campainha Veja Atendedor Mudo Transferindo uma Liga o Externa que foi realizada ou atendida Freq entemente somos solicitados a encaminhar uma liga o para outra pessoa com o SoHo a transfer ncia muito f cil e livre de p nico n o precisa decorar basta seguir o fluxo normal Certifique se que sua tecla de Flash est funcionando corretamente veja Tecla Flash Para transferir a liga o para um ramal basta teclar Flash o n mero do ramal e colocar o telefone no gancho Quando voc teclar Flash seu interlocutor fica automaticamente na espera Existem situa es que se apresentam no momento da transfer ncia N s as relacionamos abaixo na forma de perguntas E se eu n o sei onde a pessoa esta Em vez de digitar o n mero do ramal tecle Flash mais o C digo Personalizado e coloque o telefone no gancho Recomendamos esta a o para resid ncias E a pessoa no ramal n o atente O transfere automaticamente a liga o de volta para voc E se eu quiser aguardar a pessoa atender Sem problemas aguarde anuncie quem quer falar e coloque o tel
27. acilidade necess ria a instala o da placa interface de Porteiro Eletr nico opcional Quando a campainha do porteiro acionada os ramais programados receber o um toque longo Para atender Moo Para abrir a fechadura eletromagn tica do porteiro OD Seo ramal tiver senha ap s o comando tecle a senha do ramal SSSS OD comando para abrir a fechadura eletromagn tica s aceito ap s a discagem do comando de atendimento do porteiro poss vel programar o tempo de acionamento da Fechadura Eletromagn tica do Porteiro Eletr nico foo aja Onde o tempo que 1 a 8 segundos Programa o de Ramais para Atender Porteiro A programa o define quais ser o os ramais que receber o toque quando a campainha do porteiro for acionada A programa o feita no ramal da posi o de telefonista com a chave de c digo aberta O porteiro eletr nico pode ser programado para servi o noturno ou diurno Para executar a programa o 4 Programa ramal para atendimento noturno do porteiro eletr nico 4 fo fala ja Programa ramal RR para atendimento diurno do porteiro eletr nico Para desativar couro Porteiro Eletr nico TEL PA O Porteiro Eletr nico TEL PA fabricado pela Leucotron funciona como um telefone viva voz ligado em uma posi o de ramal do PABX Para maiores detalhes consulte o Manual de Ope
28. agem personalizada Para edi o e grava o de nova mensagem deve se seguir as recomenda es do seu folheto ou veja em www Leucotron com br Leucotron MEMO Programa es de Facilidades Opcionais Acertar Hora e Data Quando se usam as facilidades de bilhetagem servi o noturno autom tico rota de menor custo e ou despertador preciso acertar hora e data Para isto a placa de servi os opcional deve estar instalada no PABX A programa o descrita a seguir deve ser feita no ramal principal SSD acerta hora HH e os minutos 19226866 sena dia Do 16d Ed ES ES ES E acerta ano AAAA Para verificar hora e data necess rio ter um computador conectado ao PABX e discar do ramal da telefonista o c digo 9003 com a chave de c digo desativada Veja Bilhetagem Se tiver o terminal KS HB Executive opcional no seu display aparece a hora programada Entrada Autom tica do Servico Noturno Para que o Servico Noturno entre automaticamente necess rio que a placa de servicos opcional esteja instalada Para programar o hor rio de entrada autom tica do Servi o Noturno 4 fo jo 20 Para programar o hor rio de sa da autom tica do Servi o Noturno 4 fo falo joao o 0 02 Para ativar a entrada sa da autom tica do Servi o Noturno 2252000 Para desativar a entrada sa da autom tica do Servi o Noturno fo jaja jo op Para at
29. ar se tedas est o travadas Caso estejam substituir o aparelho telef nico Do pr prio ramal discar 836 senha estar travadas O ramal est liga es externas programado com cadeado eletr nico A categoria do ramal O ramal n o recebe 9 E pode impedir liga es Yerificar a categoria do ramal liga es externas E O n o efetua conversa o externa do ramal est sendo Problema com o Chame o servi o t cnico retida aterramento do PABX s automaticamente O relat rio de CU 5 data e hor rio n o Consulte no manual como Bilhetagem est com foram acertados acertar data e hora horas e datas erradas Leucotron THESE Resumo dos C digos de Programa o C digos de Comandos C digo 13 9003 975 Comando programa o Captura Chamada Externa Captura Chamada de Ramal Captura ramal do Setor de Captura Chama Telefonista Confer ncia Estaciona Liga o Externa Intercala o telefonista Libera linha externa Porteiro Eletr nico Atende Porteiro Eletr nico Abre Fechadura Recupera Linha Tronco em Espera Recupera Liga o Estacionada Rediscagem ltimo n mero externo discado Reserva de Linha Tronco Retorno Autom tico Ativa Retorno Autom tico de urg ncia ativa desativa Tomada de linha ramal internet Tomada de Linha Espec fica Tomada de Linha de Jun o Tomada de Linha Tronco Transfer ncia sobre Ramal Ocupado Toque personalizado Verifica
30. ara isto a placa de servi os opcional deve estar instalada no PABX A programa o descrita a seguir deve ser feita no ramal principal SSD acerta hora HH e os minutos 19226866 sena dia Do 16d Ed ES ES ES E acerta ano AAAA Para verificar hora e data necess rio ter um computador conectado ao PABX e discar do ramal da telefonista o c digo 9003 com a chave de c digo desativada Veja Bilhetagem Se tiver o terminal KS HB Executive opcional no seu display aparece a hora programada Entrada Autom tica do Servico Noturno Para que o Servico Noturno entre automaticamente necess rio que a placa de servicos opcional esteja instalada Para programar o hor rio de entrada autom tica do Servi o Noturno 4 fo jo 20 Para programar o hor rio de sa da autom tica do Servi o Noturno 4 fo falo joao o 0 02 Para ativar a entrada sa da autom tica do Servi o Noturno 2252000 Para desativar a entrada sa da autom tica do Servi o Noturno fo jaja jo op Para ativar a sa da autom tica do Servi o Noturno somente para os dias teis segunda a sexta feira 225202020 Para desativar a sa da autom tica do Servi o Noturno somente para os dias teis ativando para todos os dias fo falo jo jaja Porteiro Eletr nico O PABX SoHo pode ser ligado a um porteiro eletr nico HDL F5 ou similar Para implantar esta f
31. com algu m e discamos Flash nosso interlocutor fica na espera O Flash antecede a discagem quando j estamos utilizando o telefone e Seo interlocutor em espera estiver em uma linha externa o PABX tem alguns meios autom ticos de nos retornar a liga o e Se estivermos com um tom de ocupado ou outro tom basta teclar Flash para obter tom de discar e Seo interlocutor em espera estiver em um ramal basta discar o n mero do ramal para voltar a falar com ele O PABX SoHo sinaliza atrav s de tons se a opera o comando ou programa o foi realizada corretamente ou n o Tom de confirma o Tem a cad ncia mais lenta que o tom de ocupado indica que a programa o foi aceita pelo PABX Tom de erro ou opera o incorreta Tem a cad ncia mais r pida que o tom de ocupado indica que alguma opera o est sendo executada de forma incorreta OD Tom de ocupado o tom que se ouve ao ligar para um telefone ocupado Para os usu rios que desejarem explorar mais situa es sugerimos a leitura dos seguintes comandos e Confer ncia muito til e muito f cil de fazer e Captura uma Liga o esta facilidade til para se atender de um ramal uma liga o inicialmente direcionada para outro ramal sem que a pessoa tenha que se deslocar do seu lugar e Atendedor mudo til em ambientes que n o se quer muito barulho de telefone por exemplo em quartos de dormir e tamb m em salas onde v rios telefones est o prog
32. dor a liga o de entrada encaminhada para mais uma posi o de ramal escolha apenas um ramal para instalar o identificador de cnamadas convencional Bilhetagem O PABX SoHo pode opcionalmente registrar todas as liga es efetuadas ou recebidas Para isto necess rio instalar a placa de servi o opcional no PABX e conect lo atrav s de um cabo serial a interface serial 85232 de um computador PC Estes bilhetes registro da liga o s o transferidos parao computador Para ativar a bilhetagem To joja Para desativar a bilhetagem To jojo Registro de Liga es Externas Recebidas O PABX sa programado de f brica para n o registrar as liga es recebidas economizando espa o em disco Para bilhetar as liga es recebidas se esta informa o for relevante basta digitar 25500050 Para desativar 705 05 9 jaja Tempo de In cio Bilhetagem Quando uma liga o externa gerada o momento do atendimento do outro lado importante para o disparo do cron metro da bilhetagem Como nem sempre esse momento conhecido o PABX espera um tempo predeterminado 10 segundos ap s a discagem do ltimo n mero e assume que a liga o foi atendida O tempo padronizado pode ser alterado via ramal principal R20 digitando falo ala E Onde XX o tempo de espera em segundos Tempo de Transfer ncia Para programar o tempo m nimo de transfer ncia para o
33. e ativada todas as liga es internas externas destinadas ao ramal chefe ser o desviadas para o ramal secret ria com exce o do ramal da telefonista ou de outro chefe Quando o chefe retirar o fone do gancho e n o discar nada ap s 4 segundos ser chamado o ramal da secret ria Um ramal pode ser programado para ser secret ria de v rios chefes Para programar fo ja aa Onde CH ramal do chefe e SC ramal da secret ria Para desativar a programa o 00000 Um ramal chefe s pode ter associado um ramal secret ria por m um ramal secret ria pode ser associado a v rios ramais chefe Os nicos ramais que acessam diretamente um ramal chefe s o secret ria telefonista e outro s chefe s Desvio se Ocupado Toda vez que um ramal qualquer ligar para o ramal RD e o mesmo estiver ocupado a liga o ser automaticamente desviada para o ramal RR Para programar Tala oa Onde RD o ramal com devio Para desativar Desvio se N o Atende Toda vez que um ramal qualquer ligar para o ramal RD e o mesmo n o atender a liga o ser automaticamente desviada ap s um determinado tempo para o ramal RR Para programar fo jo ja o O a Para desativar oong Para especificar o tempo do desvio se n o atende basta discar 9010 XX onde XX pode ser um valor entre 05 e 90 segundos A programa o original de 15 segundos Retorno Autom tico ap s
34. e no gancho Transfer ncia sobre Ramal Ocupado Para a transfer ncia sobre ramal ocupado n mero ramal Ao ouvir o tom de ocupado Aguarde o tom de confirma o e reponha o fone no gancho Oramal ocupado passar a ouvir um bip de 10 em 10 segundos O ramal que recebeu a transfer ncia pode atender a liga o atrav s do comando Flash 12 ou repondo o fone no gancho e aguardando o toque de chamada externa O que ocorre em uma Transfer ncia n o Atendida Ao transferir uma liga o externa para um ramal e este n o atend la o PABX executa o seguinte procedimento e Chama o ramal por 60 segundos e Se n o for atendido retorna a liga o ao ramal gerador da transfer ncia Se este n o atender em 45 segundos a liga o vai para o ramal da posi o de telefonista E poss vel programar o tempo m ximo de espera para atendimento de liga es transferidas sobre ramal ocupado para isto basta digitar 9021 XX onde XX pode ser um valor entre 05 e 90 segundos A programa o original de 60 segundos Leucotron THEE Comandos Avan ados Captura de Setor Para capturar a liga o de qualquer ramal de seu setor os OD comoo PABX j sai configurado de f brica com todos os ramais no setor 1 s necess rio usar o comando 16 para capturar as liga es Para modificar ou criar outros Setores necess rio realizar nova programa o Veja Setor de Captura Captura Chamada de Ramal
35. eceber Siga me de quantos ramais forem necess rios O PABX n o permite que a posi o de telefonista seja desviada Para desativar no ramal de origem do desvio To jaja Para desativar estando na posi o de telefonista ramal principal 2222 Cadeado eletr nico Enquanto esta programa o estiver ativa o ramal s conseguir efetuar liga es externas para os n meros constantes na tabela 5 de discriminadores Para ativar o cadeado Para desativar o cadeado foda OD Seo ramal tiver senha ap s os comandos tecle a senha do ramal 5555 Ramal Aceita Captura Esta facilidade permite que outros ramais possam capturar suas ligac es Para ativar do seu ramal Para desativar a programa o do seu ramal Y 000 Para ativar a programac o do ramal da telefonista ramal principal 4 Onde RR n mero do ramal ter esta programa o ativada Para desativar a programa o do ramal da telefonista ramal principal 00000 Cada ramal de usu rio pode armazenar at 9 n meros externos m ximo de 16 d gitos A agenda de ramal de usu rio possui nove posi es de mem ria numeradas de 11 a 19 O ramal da telefonista R20 pode armazenar at 49 n meros externos onde as posi es de mem ria numeradas de 11 a 19 formam sua agenda particular e as posi es de mem ria de 20 a 59 formam a agenda de sistema que pode ser usado por todos os usu r
36. efone no gancho E se o ramal estiver ocupado Basta discar Flash e o n mero de outro ramal E se a pessoa consultada n o pode atender no momento Basta aguardar que a pessoa consultada coloque o fone no gancho e o SoHo ap s um breve tom de ocupado retorna voc linha que estava em espera O necess rio que a fun o Retorno Autom tico ap s Consulta Interna esteja ativa Esta programa o vem ativada de f brica na configura o original E se quero falar com quem est na minha espera Temos tr s op es 1 Coloque o fone no gancho tendo algu m na sua espera seu ramal toca e voc fala com quem estava na espera Para que este modo de opera o funcione necess rio que o Retorno Autom tico das Liga es Colocadas em Espera esteja ativo Esta programa o j vem ativada de f brica 2 Tecle Flash 14 3 Para mais situa es de transfer ncia consulte Transfer ncia sobre ramal ocupado Transfer ncia de Ramal Suponha que voc recebeu a liga o de um ramal e precisa transferir esta liga o para outro ramal basta teclar flash mais o n mero do ramal esperar que este atenda e colocar o fone no gancho Resumo da Opera o do SoHo Para todas as opera es acima descritas os conceitos que devemos firmar s o Para discar para um ramal basta discar seu n mero Para fazer uma liga o externa basta discar 0 zero Para procurar uma pessoa basta discar seu C digo Personalizado Quando estamos falando
37. empo M ximo para Money Saver O tempo padr o para a dura o da liga o de 5 minutos por m este tempo pode ser programado de 01 a 99 minutos Para programar fo ue E Onde XX tempo de 01 a 99 minutos Rota de Acesso de Longa Dist ncia Esta facilidade habilita o PABX a operar com Troca de Operadora ou Auto inser o de Operadora ou seja o PABX pode escolher automaticamente a operadora a ser utilizada Para programar a troca de operadora tecle do ramal principal R20 4 fo jo jo jo o Onde OP o c digo da operadora ex 21 Embratel 31 Telemar etc Para desativar ooog se for igual a Operadora gen rica ser carregado uma tabela contendo somente prefixos de restri es de troca de operadora tais como servi o 0900 0800 300 e discagem a cobrar local Esta programa o destinada a Rota de Menor Custo e ou Inser o Autom tica de Operadora Inser o Autom tica de Rota de Acesso Esta facilidade permite fazer DDD discagem de longa dist ncia sem precisar discar o c digo da operadora O PABX insere automaticamente o c digo da operadora Para programar 672252 Onde o c digo da operadora Para desativar 2205005050 OD necess rio que a rota de acesso de longa dist ncia esteja habilitada para poder usar a inser o autom tica Tabela de Corre o de Rota de Acesso E poss vel alterar a tabela em uso de corre
38. er realizada Portanto o n mero de dois d gitos que acessa a operadora deve ser inserido na tabela do discriminador para que a chamada seja completada Para habilitar uma liga o atrav s de qualquer operadora para a cidade de S o Paulo insira na tabela do discriminador 0 11 onde o 0 indica liga o DDD libera a discagem dois d gitos quaisquer para o acesso operadora e 11 o c digo de rea de S o Paulo Se voc desejar que S o Paulo seja acessado somente pela Embratel por exemplo insira na tabela do discriminador 02111 O PABX SoHo na sua programa o original possui as tabelas de discriminadores montadas como abaixo Posi o Tabdal Tabda2 3 4 Tabda5 6 Tabda7 1 3 oso 9 oot oor __2 oso 8 080 je sem ES JA A tabela 8 foi montada para bloquear liga es internacionais DDI e liga es para servi os pagos 0900 e permitir liga es gratuitas 0800 A tabela 7 foi montada para bloquear liga es DDD para celulares A tabela 6 deve ser montada pelo usu rio quando usar linha de jun o A tabela 5 deve ser montada pelo usu rio com os discriminadores para a facilidade cadeado eletr nico A tabela 4 foi montada para liberar liga es a cobrar e para bloquear liga es locais para celulares A tabela 3 deve ser montada pelo usu rio com o c digo de rea de sua localidade para
39. erar com Terminal KS HB Executive basta conect lo em uma posi o de ramal e o PABX automaticamente identifica a situa o Note que uma vez conectado o KS HB Executive mesmo ap s desconect lo o PABX identificar este ramal como Para desativar a posi o de KS HB Executive a partir do ramal principal fo jo 23 3 Terminal KS HB Executive Operando como Posi o Atendimento Esta facilidade muito til quando se utiliza fone de cabe a O visor do KS mostrar o cone de um telefone indicando a situa o do mesmo no gancho e fora do gancho A tecla de navega o N3 superior direita do KS passa a operar como se fosse uma tecla gancho A programa o efetuada a partir do ramal principal A 23 23 67 4 Identificador de chamadas Para ativar esta fun o necess rio ter uma Placa IDC opcional instalada no PABX SoHo e obter habilita o da Companhia telef nica com o objetivo de identificar o n mero chamado D Todas as interfaces de linha externa tronco j est o originalmente programadas com identifica o de chamadas mesmo que a placa identificadora opcional n o esteja instalada Qualquer ramal do PABX pode ser programado para receber a identifica o do n mero externo atrav s do visor do KS HB Executive opcional ou atrav s do visor de um aparelho identificador de chamadas padr o ligado ao ramal Pa
40. erfer ncia de radiofrequ ncia N o passe a fia o dos ramais junto ou pr ximo rede el trica e ou cabo de antenas de TV N o utilize a mesma tubula o para ramais e linhas externas nem passe v rios ramais por uma mesma tubula o e 499 Como Fixar o PABX Use o gabarito de fixa o que acompanha o PABX para marcar os furos O furo superior deve esta a 1 50 metro do piso e com espa o m nimo de 50 cent metros nas laterais Fure depois coloque o parafuso no furo superior encaixe a central e alinhe Por fim coloque o parafuso no furo inferior e aperte Como Fixar a Fonte Externa Antes de fixar a fonte verifique se a chave seletora de voltagem 110 220 est posicionada de acordo com a tens o da rede local O PABX sai de f brica com a chave seletora para 220V Veja Alimenta o Posicione a fonte externa pr ximo ao PABX SoHo SXS e marque a posi o dos furos Fure a parede e fixe a fonte externa Conex o das Linhas Externas linhas telef nicas e Ramais O PABX SoHo SXS j possui dois troncos e seis ramais na placa base sistema Para conectar as linhas externas Descasque os fios da linha externa 1 Pressione a alavanca do conector CN17 para baixo insira os fios em TRO1 solte a alavanca Descasque os fios da linha externa 2 Pressione a alavanca do conector CN16 para baixo insira os fios em 02 solte a alavanca Para conectar as linhas internas ramais e Descasque os fios
41. estiver do outro lado da linha tamb m ouvir o que foi falado pela telefonista Libera o de Linha Externa Para liberar uma linha externa sem perder as outras liga es que estiverem em espera A linha externa que estiver em conversa o liberada Veja Atendendo uma liga o Liga es para a Telefonista Quando do uso do PABX SoHo num ambiente comercial o ramal principal R20 deve ser usado como posi o de telefonista ou recep o Para falar com a telefonista o Ramal de Internet Este um ramal do PABX SoHo para acesso direto a internet que conecta o modem do computador diretamente linha externa garantindo a velocidade no acesso O ramal R21 para o SoHo Express ou o ramal R25 para o SoHo SXS dever ser conectado ao computador que far o acesso internet lo 5 n mero telef nico Reserva de Linha Se ao discar O para tomar uma linha externa o usu rio receber o tom de ocupado ele poder reservar uma linha externa discando oog O tom de confirma o indicar o sucesso da opera o No momento em que uma linha externa for liberada seu ramal receber um chamado de 4 toques indicando que h linha dispon vel Basta retirar o fone do gancho e discar diretamente o n mero desejado n o h necessidade de discar o zero Retorno Autom tico Se voc chama um ramal e ele est ocupado ou n o atende Reponha o fone no gancho e assim que ambos est
42. f nicas entre os diversos ramais Garantir o sigilo e privacidade Oferecer conforto ao usu rio Oferecer recursos para economia da conta telef nica SoHo j vem configurado de f brica de forma a atender a maioria das aplica es Isto significa que ap s a sua instala o em muitos casos o SoHo j est pronto para uso Veja em Programa o Original as configura es que v m de f brica Caso se deseje uma configura o programa o diferente consulte o item espec fico neste manual No dia a dia fazemos liga es recebemos liga es e eventualmente transferimos liga es estas tr s opera es cobrem quase toda a nossa necessidade de uso de um equipamento telef nico Por isto a Leucotron se preocupou em atender estas necessidades de forma f cil e simples Isto n o quer dizer que o SoHo n o tenha as mais avan adas fun es para usu rios com aplica es diferenciadas estas fun es est o descritas em um capitulo espec fico veja Comandos Avan ados Uso da Tecla Flash Se estivermos falando com algu m ao telefone e quisermos tomar alguma a o como por exemplo transferir a liga o precisamos de algum modo comandar esta a o e A tecla Flash um recurso utilizado por todos os fabricantes de PABX para informar ao equipamento que queremos interromper a conversa o e dar um comando e A tecla Flash deve ser usada quando queremos um tom de discar do PABX Esclarecimento ao tirar
43. ferente Consulte sempre o manual eletr nico dispon vel na p gina www Leucotron com br Caso seja necess rio realizar novas programa es o PABX SoHo pode ser programado pelo usu rio conforme descrito em Programa es de Usu rios Leucotron THEMES Programa es de Usu rios Senha Voc pode atribuir uma senha ao seu ramal que ser utilizada como c digo de acesso das facilidades Siga me n o perturbe cadeado eletr nico Para ativar a senha fala soja Onde SSSS um n mero de 4 d gitos Para mudar a senha lo 066 senha velha senha nova A senha s pode ser apagada na posic o de telefonista 4 ogona Onde RR o n mero do ramal N o Perturbe Esta facilidade bloqueia o recebimento de liga es internas O ramal programado com n o perturbe recebe apenas as liga es externas Qualquer ramal que ligar para um ramal programado com N o Perturbe receber o tom de ocupado Para programar ogg o ramal tiver senha ap s os comandos tecle a senha do ramal 5555 Para desativar ogo Siga me Desvia temporariamente as liga es de seu ramal para um ramal pr determinado Deve ser ativado no ramal de destino do desvio 00000 Onde RD ramal desviado seo ramal tiver senha ap s os comandos tecle a senha do ramal 5555 O ramal desviado receber o tom de discar com um bip sobreposto para identificar que o Siga me est ativado Um ramal pode ser programado para r
44. imento digital opcional ou da placa de programa o remota opcional necess rio criar uma senha para o ramal virtual 00 para poder programar remotamente o PABX Para criar senha para o ramal virtual 00 DODDARARDO Onde XXXX senha de 4 d gitos Como programar remotamente Disque o n mero do telefone do PABX 2 Aguarde o atendimento por um ramal 3 ramal que atender deve efetuar este comando LI Co 63 E Ea no modo de programa o remota 4 Aguarde o tom de confirma o 5 Agora s programar como se estivesse usando o ramal local Ap s conclu da a programa o digite 2712702 para desconectar ou HH para ir para o ramal de transbordo D se deve demorar mais de 30 segundos entre um comando e outro pois ap s este tempo a liga o ser transferida para o ramal de transbordo N o aperte a tecla flash ou gancho estando no modo de programa o remota somente aguarde os tons de confirma o ou erro Terminal KS HB Executive N o necess rio programar uma posi o de ramal para operar com Terminal KS HB Executive basta conect lo em uma posi o de ramal e o PABX automaticamente identifica a situa o Note que uma vez conectado o KS HB Executive mesmo ap s desconect lo o PABX identificar este ramal como Para desativar a posi o de KS HB Executive a partir do ramal principal fo jo 23 3 Terminal KS HB
45. ios Em resumo cada ramal possui uma agenda particular de 9 posi es e o PABX possui uma agenda geral lista telef nica de 40 posi es Para armazenar n mero na agenda particular discar do seu ramal CM n mero externo gancho Onde MM posi o da agenda de 11 at 19 Para armazenar n mero na agenda de sistema discar do ramal da telefonista R20 9 CEM n mero externo gancho Onde MM posi o da agenda de sistema de 20 at 59 Para armazenar o ltimo n mero discado na agenda GEMM gancho Para apagar uma posi o de agenda ancro Discagem Abreviada C digo que permite o acesso as agendas do PABX A discagem muito simples basta discar o c digo 7 seguido pelo n mero da mem ria O PABX toma uma linha externa e disca para n mero armazenado na mem ria escolhida onm Leucotron Programa es de Sistema Uma programa o de sistema aquela que pode ser feita apenas no ramal da posi o de telefonista ramal principal R20 As programa es de sistema definem a forma como um determinado PABX SoHo vai operar ou seja o sistema de cada PABX pode ser programado de acordo com as necessidades do usu rio O Estas programa es n o s o perdidas quando o equipamento desligado Exigem um n vel de prote o para que n o sejam alteradas por pessoas n o qualificadas Ap s a digita o da programa o correta o PABX envia um tom de confirma
46. ivar a sa da autom tica do Servi o Noturno somente para os dias teis segunda a sexta feira 225202020 Para desativar a sa da autom tica do Servi o Noturno somente para os dias teis ativando para todos os dias fo falo jo jaja Porteiro Eletr nico O PABX SoHo pode ser ligado a um porteiro eletr nico HDL F5 ou similar Para implantar esta facilidade necess ria a instala o da placa interface de Porteiro Eletr nico opcional Quando a campainha do porteiro acionada os ramais programados receber o um toque longo Para atender Moo Para abrir a fechadura eletromagn tica do porteiro OD Seo ramal tiver senha ap s o comando tecle a senha do ramal SSSS OD comando para abrir a fechadura eletromagn tica s aceito ap s a discagem do comando de atendimento do porteiro poss vel programar o tempo de acionamento da Fechadura Eletromagn tica do Porteiro Eletr nico foo aja Onde o tempo que 1 a 8 segundos Programa o de Ramais para Atender Porteiro A programa o define quais ser o os ramais que receber o toque quando a campainha do porteiro for acionada A programa o feita no ramal da posi o de telefonista com a chave de c digo aberta O porteiro eletr nico pode ser programado para servi o noturno ou diurno Para executar a programa o 4 Programa ramal para atendimento noturno do portei
47. iverem livres o seu ramal receber um chamado de 4 toques e quando voc atender o outro ramal tamb m ser chamado Se os ramais n o atenderem as chamadas em 90 segundos o retorno desativado Enquanto o retorno autom tico estiver ativado os ramais ficam livres para efetuar quaisquer chamadas Para cancelar o retorno autom tico goog Retorno Autom tico de Urg ncia Esta facilidade usada quando h urg ncia em falar com um ramal ocupado O ramal ocupado passa a receber uma seq ncia de 5 bips peri dicos com intervalos de 5 segundos entre eles at que o usu rio do ramal ocupado coloque o fone no gancho Para ativar o retorno de urg ncia 8000 O retorno autom tico de urg ncia desativado tamb m pelo c digo 107 Tomada de Linha de Jun o Este comando utilizado quando SoHo est conectado a outra central privada do tipo PABX linha de jun o Neste caso para acessar os ramais da outra central basta discar o comando 6 seguido do n mero do ramal desejado Tomada de Linha Externa Espec fica E de grande utilidade quando se deseja testar uma linha externa Para tomar uma linha externa espec fica EE n mero da linha externa Leucotron Programa o Original O PABX SoHo j sai programado de f brica facilitando seu uso inicial pelo usu rio Programa o Original Discagem por tom DTMF Todos os ramais como semi privilegiado no perfil 7 que permite fazer liga
48. l de espera e disponibiliza uma entrada para m sica externa r dio CD etc Para usar m sica externa Insira cabo de udio proveniente do equipamento externo no conector ESP JK1 da placa de sistema Ajuste de udio M sica Externa Entrada M sica Extema Para ajustar o n vel volume do sinal de entrada proveniente da fonte externa de m sica atue no potenci metro Para verificar o n vel do sinal lo EE de qualquer ramal Alimenta o ATEN O Antes de ligar o cabo de alimenta o na tomada selecione a tens o de alimenta o 110 ou 220 conforme a rede local Conecte o de aterramento externo no conector CN18 Verifique a tens o da rede local 110 ou 220 Volts antes de ligar a fonte externa Se necess rio altere a posi o da chave de sele o de voltagem veja figura abaixo O PABX sai de f brica com a chave seletora em 220 Volts Conecte o cabo de alimenta o RJ45 ao conector CN10 da placa sistema Ligue o cabo da fonte rede el trica 110 ou 220 Volts Verifique se os ramais possuem tom interno de discar ada bico SN bi La Terra com Resis nda lt 0n Aterramento Para que n o haja diferen a de potencial entre os v rios terras dos equipamentos o PABX e qualquer equipamento ligado a ele devem possuir o mesmo aterramento conforme mostrado na pr xima figura A resist ncia m xi
49. m tabela de prefixos permitidos para o ramal 3 Semi restrito N o pode fazer liga es externas s recebe liga es externas de entrada ou por transfer ncia 4 Restrito Comunica se apenas com os ramais n o faz e nem recebe liga es externas de entrada ou transferida Quando o PABX ligado pela primeira vez ou ap s a limpeza da programa o todos os seus ramais assumem a categoria de semi privilegiados obedecendo as tabelas 1 e 8 ou seja fazem qualquer tipo de liga o exceto internacional 00 e tele servico pago 0 00 A redefini o dos ramais feita a partir dos c digos a seguir Para programar o ramal como privilegiado 0000 Para programar o ramal como semi restrito Para programar ramal como restrito Perfil de Acesso Linha Externa O Perfil uma forma f cil de atribuir para cada ramal suas permiss es para as liga es externas ou seja para onde se pode ligar Para atribuir um perfil de acesso a linha externa viola Doa Onde RR n mero do ramal e P n mero do perfil de 1 a 8 1 Somente faz liga es locais para telefone fixo Perfil2 Somente faz liga es locais para telefone fixo e celular Perfil3 Faz liga o local e DDD regional DDD com o mesmo prefixo da localidade onde o PABX est instalado para telefone fixo n o liga para celular Perfil4 Faz liga o local e DDD regional para telefone fixo e celular Perfil5 Faz liga
50. ma para os aterramentos deve ser menor que 10 ohms Procedimento para Reset e ou Limpeza da Programa o do PABX Reset Aperte a chave de reset CH1 para reinicializar o sistema do PABX o led LD1 para de piscar Soltar a chave de reset o led volta a piscar na cad ncia normal Limpeza Para realizar o procedimento de limpeza da programa o do PABX siga os passos abaixo Fechar o jumper ST1 Aplique tr s toques pausados chave CH1 Repita o processo at que o led LD1 fique piscando r pido Abrir ST1 O led LD1 voltar a piscar na cad ncia normal ap s alguns segundos Leucotron MERECES Opera o do SoHo OD Os textos escritos com letra normal cont m informa es de ordem geral sugerimos que seja lidos pelo menos uma vez Os textos em it lico ou it lico negrito ressaltam as informa es mais importantes da opera o As indica es s o dicas ou lembretes O equipamento PABX se popularizou no mercado permitindo novas facilidades no uso do telefone ou da linha telef nica Liga se uma linha telef nica ao PABX e este distribui esta linha no que chamado de ramais Veja a figura abaixo Central Telef nica Privada A sigla PABX significa Central Privada de Comuta o Telef nica Entre os benef cios de se utilizar um PABX destacam se Permitir que as pessoas falem entre si de um ramal para outro Facilitar o compartilhamento da linha ou das linhas tele
51. mal principal R20 e nenhum ramal programado para o servi o noturno Se desejar retirar o ramal de transbordo fa a RR 00 Para fazer a programa o coletiva T 0 Definir se mensagem diurna ser igual a mensagem noturna ooog Definir se mensagem diurna ser diferente da mensagem noturna ooog Definir se a DISA ir usar mensagens personalizadas folla joa Para usar as mensagens padr o 5000 placa de atendimento digital possui espa o para armazenagem de 4 mensagens de 13 segundos mensagem 1 MSG1 padr o para o atendimento diurno mensagem 2 MSG2 personalizada para o atendimento diurno mensagem MSG3 padr o para o atendimento noturno e mensagem 4 MSG4 personalizada para o servi o noturno Pode se gravar as mensagens personalizadas usando o pr prio telefone de um ramal O ramal 20 j est definido como ramal gravador Para definir o ramal gravador foco oca Para desativar o ramal como gravador foco oa Para gravar as mensagens personalizadas 00068 grava MSG2 lo grava MSG4 Para verificar as mensagens gravadas TODDDO msc 62 212 erica msc 68 21 erica usas 50050 erica Programa o Remota via DTMF O PABX SoHo pode ter sua programa o alterada atrav s de um telefone remoto recebendo os tons DTMF relativos aos d gitos de programa o para isto necess rio o uso da placa de atend
52. nto conhecido o PABX espera um tempo predeterminado 10 segundos ap s a discagem do ltimo n mero e assume que a liga o foi atendida O tempo padronizado pode ser alterado via ramal principal R20 digitando falo ala E Onde XX o tempo de espera em segundos Tempo de Transfer ncia Para programar o tempo m nimo de transfer ncia para o registro de bilhetagem onde XX tempo em segundos OD Com isto PABX s registra as liga es transferidas com no m nimo XX segundos de dura o assim reduz se consideravelmente o n mero de bilhetes Exemplo do relat rio de bilhetagem Sistema PABX SOHO vers o 08 02 04 In cio de Impress o 10 09 15 35 Data Hora Dura o Li N mero Discado Transf 10 09 04 11 18 0354712098 28 10 09 04 11 16 2 25 2 0354712098 26 10 09 04 17 00 1 00 1 0112842448 Programa o Local Via Computador O PABX SoHo pode ser programado atrav s de um computador PC conectado a interface serial 85232 da Placa de Servi o Esta programa o feita usando o programa VPM na vers o 4 03 ou superior que deve estar instalado no computador Para programar siga as instru es do programa VPM A Leucotron disponibiliza gratuitamente o programa VPM na internet www Leucotron com br Placa Mensagem de Espera somente para o SoHo SXS A Placa de mensagem de Espera j
53. o de rota de acesso de longa dist ncia A tabela tem 18 posi es program veis de seis d gitos Para inserir um novo c digo nesta tabela digite o ela aaa ja aja je eje ejeje Para remover um c digo desta tabela digite TE Je fes ea fia jajajaja Onde YYYYYY o c digo dos seis primeiros d gitos discados Poder ter coringa e finalizador de c digo Coringa serve como m scara do n mero discado e finalizador indica o fim do n mero discado n o sendo necess rio digitar os demais d gitos Onde 7777727 c digo que ir substituir os seis primeiros d gitos discados Rota de Menor Custo Esta facilidade habilita o PABX a operar com troca de operadora de acordo com a tabela de rota de menor custo Precisa estar com a placa de servi o opcional instalada Para ativar A 00000 Para desativar A 00000 poss vel elaborar at 8 per odos do dia optando por qual operadora as ligac es ser o encaminhadas em cada per odo Isto deve obedecer tabela de rota de menor custo Para criar esta tabela fo ojos jo Onde HH a hora de in cio e o c digo da operadora repita este comando para criar os outros per odos at um m ximo de 8 per odos por dia Setor de Captura N o existe limita o quanto ao n mero de ramais que podem ser inclu dos em um mesmo setor de captura mesmo ambiente Pode se habilitar at 8 setores Na sua programa o original o PABX
54. omandos B sicos Comandos Avan ados Programa o Original Programa es de Usu rio Programa es de Sistema Programa es de Troncos Opcionais Programa es de Facilidades Opcionais Guia B sico de Instala o SoHo Express Guia B sico de Instala o SoHo SXS Recomenda es Finais Tabela de Solu o de Eventuais Defeitos Consulte tamb m Resumo dos C digos de Programa o Como Imprimir Gloss rio Entre em Contato Conosco 068M01R1 29 09 04 Leucotron Especifica es T cnicas SoHo Express Capacidade m xima 3 linhas externas e 9 ramais Enlaces Internos 3 enlaces internos Numera o dos ramais 20 a 28 O ramal 20 o ramal principal pois assume as fun es de telefonista atrav s dele que s o realizadas todas as programa es do equipamento Sinaliza o dec dica e multifrequ ncial MF Alcance dos ramais a resist ncia de loop m xima incluindo o telefone de 700 Ohms Prote o El trica possui prote o contra transientes nas entradas das linhas externas tronco e alimenta o AC Alimenta o AC 110 127 ou 220Volts 60 Hz Pot ncia M xima 12W Na Falta de Energia as linhas 1 2 3 opcional s o comutadas para os ramais 20 21 e 22 respectivamente Ramal Internet A linha 2 acoplada diretamente ao ramal 21 atrav s de comando do PABX Dimensional Peso 1 57Kg Largura 315 mm Altura 242 50 mm Profundidade 84 mm Leucotron THESE Es
55. oto Para instalar Conecte a placa atendimento digital DISA conector conforme figura a seguir Realize as programa es referentes ao DISA Identificador de DISA Placa de Sistema Placa de Servicos A placa de servicos adiciona ao PABX as seguintes facilidades interface de comunicac o para terminais inteligentes KS HB Executive opcional interface serial RS232 para comunica o do PABX com um computador PC usado para bilhetagem tarifa o e programa o atrav s do software VPM opcional e rel gio de tempo real RTC para os servicos dependentes de hora e ou calend rio Para instalar Conecte a placa servi os conector CN11 da placa sistema conforme figura a seguir OD Terminal Inteligente KS HB Executive no m ximo dois terminais para o PABX SoHo Express e quatro para o PABX SoHo SXS Comunica o Serial para Bilhetagem Terminal KS HB Executive Podem ser conectados at 02 Terminais KS HB Executive no PABX SoHo Express e at 04 terminais no PABX SoHo SXS atrav s da placa de servi o A conex o do KS HB executive feita atrav s de 4 fios 2 fios s o ligados na posi o de ramal RR e 2 fios s o ligados ao conector CN4 da placa de servi o conforme figura a seguir OD necess rio programar uma posi o de ramal para operar com Terminal KS HB Executive basta conect lo em uma posi o de
56. pantes na confer ncia D Para um ramal chamado abandonar a confer ncia s repor o fone no gancho os outros ramais e ou linhas externas continuar o em confer ncia Se o ramal gerador abandona a confer ncia esta condi o ser assumida pelo ramal de menor n mero que estiver participando do grupo Os ramais e linhas externas participantes da confer ncia recebem bips de 30 em 30 segundos sinalizando que est o em confer ncia Estacionamento de Liga es Esta facilidade permite estacionar uma liga o externa em uma vaga de estacionamento que voc escolhe deixando a liga o em espera at a sua retirada da vaga tempo m ximo de espera 3 minutos Se a liga o n o for atendida voltar para o ramal que a estacionou e se este n o atender retornar para a telefonista Para estacionar uma liga o externa ME n mero da As vagas v o de 01 24 Para atender a liga o estacionada EE n mero da vaga O est pr configurado o tempo de 3 minutos para deixar a liga o estacionada E poss vel alterar este tempo atrav s de uma nova programa o Intercala o de Telefonista Quando a telefonista chama um ramal e recebe o tom de ocupado ela pode interferir na liga o em curso ex dar um recado urgente 81020 Neste instante a telefonista entra na liga o em curso juntamente com bip de intercala o e pode passar o recado A pessoa que
57. pecifica es T cnicas SoHo SXS Capacidade m xima 4 linhas externas e 12 ramais Enlaces Internos 2 enlaces internos Numera o dos ramais 20 a 31 O ramal 20 o ramal principal pois assume as fun es de telefonista atrav s dele que s o realizadas todas as programa es do equipamento Sinaliza o dec dica e multifrequ ncial MF Alcance dos ramais a resist ncia de loop m xima incluindo o telefone de 700 Ohms Prote o El trica possui prote o contra transientes nas entradas das linhas externas tronco e alimenta o AC Alimenta o AC 110 127 ou 220Volts 60 Hz Pot ncia M xima 18W fonte externa Na Falta de Energia as linhas 1 2 3 opcional e 4 opcional s o comutadas para os ramais 22 25 28 e 31 respectivamente Ramal Internet A linha 2 acoplada diretamente ao ramal 25 atrav s de comando do PABX Dimensional Peso 1 57Kg Largura 315 mm Altura 242 50 mm Profundidade 84 mm Leucotron THE EEE SM Instalando o PABX SoHo Express Onde n o Instalar o PABX 6 Em locais de pouca ou nenhuma ventila o com umidade pr ximo de fontes de calor ou que permitam vibra es Em parede onde a incid ncia de sol intensa Pr ximo de equipamentos que gerem interfer ncia de radiofrequ ncia N o passe a fia o dos ramais junto ou pr ximo rede el trica e ou cabo de antenas de TV N o utilize a mesma tubula o para ramais e linhas externas nem pas
58. r Para desativar 225905 Onde n mero da linha externa tronco Tronco Exclusivo de Sa da Esta programa o define uma ou mais linha s para ser em tomada s exclusivamente por um ou mais ramal portanto nenhum outro ramal do PABX ter acesso a esta linha externa Este ramal tomar preferencialmente esta linha caso ela esteja ocupada ele tomar qualquer outra linha externa Para programar 4 ja Para desativar o o ja Onde RR n mero do ramal e n mero da linha externa tronco Grupo Tronco de Sa da Esta programa o permite liberar o acesso de um ramal ou um grupo de ramais apenas a determinadas linhas externas tronco impedindo lhes o acesso s outras linhas ligadas ao equipamento Para programar y jo o o ja Para desativar Onde RR n mero do ramal n mero da linha externa tronco Os ramais n o pertencentes ao grupo de tronco de sa da podem tomar qualquer linha externa normalmente Linha de Jun o A programa o de linha jun o permite a interliga o autom tica de um PABX SoHo com outro PABX Uma linha jun o ocupa uma posi o de linha externa tronco no SoHo e uma posi o de ramal no outro PABX Para acessar o outro PABX basta discar do SoHo o c digo 6 seguido do n mero do ramal desejado Para programar uma linha jun o 22290 desativar 22209
59. ra o do Porteiro Eletr nico TEL PA Para ativar o porteiro eletr nico TEL PA no ramal 19 9 3 95 Para desativar Oooog Placa de Atendimento Digital DISA O PABX SoHo permite a instala o de uma placa opcional de atendimento digital O Oramal 20 j est programado como ramal de transbordo para o atendimento digital por m o atendimento digital est desativado e necessita ser programado Para definir as linhas externas troncos que ser o atendidos pela DISA 22022190 Onde n mero da linha externa Tronco Para desativar o atendimento via DISA 222000 que ramal receba liga es transferidas pela DISA basta programar 4 fo jo 3 oa Para desativar 4 fo jo DD jp Para definir o mecanismo de atendimento para que o acesso de transfer ncia seja somente por setor ou s por ramal TOGO ss seor ss rama Para definir ramal de transbordo 4 fo Programa o ramal de transbordo RR para Servi o Diurno do tronco T especificado Este ramal serve para que o sistema de auto atendimento encaminhe as liga es quando o usu rio n o disca o ramal ou setor desejado e aguarda para que o sistema tome a decis o Programa ramal de transbordo para o Servi o Noturno do tronco especificado O PABX na sua programa o original tem como ramal de transbordo para o servi o diurno o ra
60. ra programar o ramal 4 fo joio ja Din jo Para desabilitar a identifica o 4 fo jo loja o oa No Terminal KS HB Executive necess rio fazer programa o para que as liga es entrantes sejam registradas na caixa postal 10 posi es caso n o seja feita a programa o o n mero somente aparecer no display Caso seja usado um grupo atendedor a liga o de entrada encaminhada para mais uma posi o de ramal escolha apenas um ramal para instalar o identificador de cnamadas convencional Bilhetagem O PABX SoHo pode opcionalmente registrar todas as liga es efetuadas ou recebidas Para isto necess rio instalar a placa de servi o opcional no PABX e conect lo atrav s de um cabo serial a interface serial 85232 de um computador PC Estes bilhetes registro da liga o s o transferidos parao computador Para ativar a bilhetagem To joja Para desativar a bilhetagem To jojo Registro de Liga es Externas Recebidas O PABX sa programado de f brica para n o registrar as liga es recebidas economizando espa o em disco Para bilhetar as liga es recebidas se esta informa o for relevante basta digitar 25500050 Para desativar 705 05 9 jaja Tempo de In cio Bilhetagem Quando uma liga o externa gerada o momento do atendimento do outro lado importante para o disparo do cron metro da bilhetagem Como nem sempre esse mome
61. ramados para tocar quando chegar uma liga o bmcLogoLeuco bmp Comandos B sicos Liga es Internas O PABX SoHo permite usar telefones dec dicos discagem por pulso e ou telefones MF discagem por tom Para discar usando um telefone dec dico basta retirar o fone do gancho e discar para o ramal desejado por m para a discagem MF necess rio ouvir o tom de discar para depois efetu la OD Antes de qualquer comando retirar o fone do gancho Liga es Externas Para efetuar uma liga o externa 0 n mero telef nico Rediscagem Para discar o ltimo n mero externo discado Moo Recebendo Liga es Externas Todas as chamadas recebidas pelo PABX chamadas externas ser o atendidas pelos ramais 20 ou 22 estes ramais j est o programados de f brica como ramal atendedor poss vel alterar esta programa o veja Grupo Atendedor Captura de Liga o Para atender uma liga o que est tocando em outro ramal ou seja para capturar esta liga o OD j sai configurado de f brica para atrav s deste comando capturar as chamada internas que estejam tocando em qualquer ramal exceto o ramal 20 recebendo uma chamada interna sejam capturados Caso a programa o do PABX for alterada veja em Comandos Avan ados outras formas de captura Toque Personalizado O PABX permite que se utilize toques diferenciados em que de acordo com o n mero teclado cada telefone toque de 1 a 5 vezes seg
62. rar o fone do gancho para atender a liga o Fazendo uma Liga o Externa Fazer uma liga o externa significa ligar para uma pessoa fora do seu escrit rio com rcio ou resid ncia ou seja fora do ambiente do PABX Para fazer esta liga o precisamos de uma linha telef nica A a o de obter uma linha tomar linha padronizado no Brasil Para tomar uma linha disca se O Zero o PABX se encarrega de procurar uma linha livre caso ele n o encontre voc ouve um tom de ocupado A liga o propriamente dita feita como se estivesse ligando de um telefone comum ou seja depois de discar o O zero para tomar a linha disca se o n mero desejado Hoje s o tantas operadoras que fica dif cil escolher qual usar Voc pode solicitar ao seu instalador que configure seu SoHo com uma tabela de operadoras de sua prefer ncia e que tenham custo menor Neste caso quando voc fizer um interurbano qualquer que seja a operadora discada o SoHo seleciona a operadora a ser utilizada de acordo com o que foi programado na tabela Este recurso se bem utilizado pode representar uma grande economia na conta telef nica Veja Rota de Menor Custo grande vantagem do SoHo que pode ser configurada pelo seu instalador a Inser o Autom tica da Operadora Com esta facilidade nem o c digo da operadora precisa ser discado sendo este inserido automaticamente pelo PABX Atendendo uma liga o Quando o telefone toca a form
63. registro de bilhetagem onde XX tempo em segundos OD Com isto PABX s registra as liga es transferidas com no m nimo XX segundos de dura o assim reduz se consideravelmente o n mero de bilhetes Exemplo do relat rio de bilhetagem Sistema PABX SOHO vers o 08 02 04 In cio de Impress o 10 09 15 35 Data Hora Dura o Li N mero Discado Transf 10 09 04 11 18 0354712098 28 10 09 04 11 16 2 25 2 0354712098 26 10 09 04 17 00 1 00 1 0112842448 Programa o Local Via Computador O PABX SoHo pode ser programado atrav s de um computador PC conectado a interface serial 85232 da Placa de Servi o Esta programa o feita usando o programa VPM na vers o 4 03 ou superior que deve estar instalado no computador Para programar siga as instru es do programa VPM A Leucotron disponibiliza gratuitamente o programa VPM na internet www Leucotron com br Placa Mensagem de Espera somente para o SoHo SXS A Placa de mensagem de Espera j possui uma mensagem padr o gravada Aguarde um momento estamos transferindo a sua liga o Espera digital por favor aguarde um instante Por favor aguarde N o necess ria nenhuma programac o no PABX para usar a Placa Mensagem de Espera basta realizar sua instalac o no PABX SoHo SXS Esta placa tamb m permite a edi o e grava o de uma mens
64. ro eletr nico 4 fo fala ja Programa ramal RR para atendimento diurno do porteiro eletr nico Para desativar couro Porteiro Eletr nico TEL PA O Porteiro Eletr nico TEL PA fabricado pela Leucotron funciona como um telefone viva voz ligado em uma posi o de ramal do PABX Para maiores detalhes consulte o Manual de Opera o do Porteiro Eletr nico TEL PA Para ativar o porteiro eletr nico TEL PA no ramal 19 9 3 95 Para desativar Oooog Placa de Atendimento Digital DISA O PABX SoHo permite a instala o de uma placa opcional de atendimento digital O Oramal 20 j est programado como ramal de transbordo para o atendimento digital por m o atendimento digital est desativado e necessita ser programado Para definir as linhas externas troncos que ser o atendidos pela DISA 22022190 Onde n mero da linha externa Tronco Para desativar o atendimento via DISA 222000 que ramal receba liga es transferidas pela DISA basta programar 4 fo jo 3 oa Para desativar 4 fo jo DD jp Para definir o mecanismo de atendimento para que o acesso de transfer ncia seja somente por setor ou s por ramal TOGO ss seor ss rama Para definir ramal de transbordo 4 fo Programa o ramal de transbordo RR para Servi o Diurno do tronco T especificado
65. s Perfil de Acesso a Linha Externa 5 rrp Programa Porteiro Eletr nico 555 rr Servi o Diurno Programa Ramal 556 rr Servi o Diurno Desprograma Ramal 553 rr Servi o Noturno Programa Ramal 554 rr Servi o Noturno Desprograma Ramal 608 rr 1 0 Ramal com TEL PA Ramal 51 rr Privilegiado 52 rr n 1 0 Semiprivilegiado Programa Desprograma 53 rr Semi Restrito 54 rr Restrito 551 rr 1 0 Prote o de dados Retorno Autom tico ap s Consulta Interna 4905 rr 1 0 Programa Desprograma Retorno Autom tico das Liga es colocada em Espera 605 Programa 606 Desativa Ramal N o Aceita Captura 16 rr Programa 15 rr Desprograma Rota de Acesso 98 XX 27 777777 28 648 XX 1 0 680 1 0 689 hh OP Senha 37 ssss 37 sv sn 38 rr Correc o Autom tica Inserir C digo na Tabela Remover C digo da Tabela Inserc o Autom tica Rota de Menor Custo Tabela Rota de Menor Custo Programa Altera Telefonista apaga senha Ramal Senha de Programa o 977ssss 00 9770000 00 Servi o Noturno 41 42 33 rrt 34 rrt 599 n 1 0 581 hh mm 582 hh mm 5831 1 0 5832 1 0 Setor de Captura 19 1 0 Siga me 21 rd 5555 22 Tempo 9022 xxx 1 0 9017 x Programa Limpa Ativa Entrada Manual Desativa Entrada Manual Inclui ramal para atender tronco t Exclui ramal para atender tronco t Discriminador Programa hor rio de entrada autom tic
66. s de ramais veja a figura abaixo Para instalar as linhas internas ramais Descasque os fios do ramal 20 Pressione a alavanca do conector CN22 para baixo insira os fios em R20 ramal 20 e solte a alavanca Repita os passos acima tomando como base a pr xima figura ramal XX conecte RXX nos conectores CN23 e CN24 Conex o dos Fios da M sica de Espera Externa Toda liga o externa poder receber m sica enquanto estiver retida O PABX fornece m sica digital interna e disponibiliza uma entrada para m sica externa R dio CD etc Para usar a m sica externa gt Retire o jumper ST2 para habilitar a m sica externa e Descasque os fios da fonte de m sica externa Pressione a alavanca do conector CN21 para baixo insira os fios e solte a alavanca O Para ajustar o n vel volume do sinal de entrada proveniente da fonte externa de m sica atue no potenci metro POT1 Para verificar n vel do sinal 9 EEE de qualquer ramal 1 uste de udio ST2 Strap de M si ca Externa M sica Externa Musica Externa Interna Alimenta o ATEN O Antes de ligar o cabo de alimenta o na tomada selecione a tens o de alimenta o para 110 ou 220 conforme a rede local Conecte o de aterramento externo no conector 15 Verifique a tens o da rede local 110 ou 220 Volts antes da conex o do cabo de alimenta o Se necess rio altere a
67. se v rios ramais por uma mesma tubula o 55 Como Fixar o PABX Use o gabarito de fixa o que acompanha o PABX para marcar os furos O furo superior deve estar a 1 50 metro do piso e com espa o m nimo de 50 cent metros nas laterais Perfure depois coloque o parafuso no furo superior encaixe a central e alinhe Por fim coloque o parafuso no furo inferior e aperte Conex o das Linhas Externas linhas telef nicas O PABX Express j possui dois troncos na placa base sistema para conectar as linhas externas Descasque os fios da linha externa 1 4 Pressione a alavanca do conector CN22 para baixo insira os fios em T01 solte a alavanca Descasque os fios da linha externa 2 4 Pressione a alavanca do conector CN22 para baixo insira os fios T02 solte a alavanca O PABX SoHo Express permite instalar mais uma linha externa atrav s da placa de 1 tronco opcional Para a instala o da placa de tronco opcional conecte a placa conforme figura abaixo e para conectar a linha externa e Descasque os fios da linha externa e Pressione alavanca do conector CN22 para baixo insira os fios em T03 solte a alavanca Quando Maol Tromo estiver conectado Strops 273 e STA devem estor abertos ST3 e514 Com Placa Sem Taco beto Fechado Conex o das Linhas Internas ramais O PABX SoHo Express permite instalar at tr s placas de 3 ramais Para conectar as placa
68. uidas Assim sendo basta determinar previamente que a pessoa ser chamada com 1 toque 2 toques etc conforme indicado a seguir 9009 Onde N n mero de toques 1 para pessoa 2 para pessoa e assim por diante at 5 OD j est pr configurado para que todos os ramais recebam o busca pessoa por toque Para modificar esta condi o necess rio realizar nova programa o Consulta Interna e Externa Um ramal que esteja em liga o interna ou externa pode consultar outros ramais ou linhas externas Durante a consulta as liga es anteriores ficar o em espera Consulta Interna Lembre se para o ramal MF discagem por tom deve se antes teclar a tecla FLASH E Consulta Externa EH N MERO DO TELEFONE OD Neste caso a liga o ter custo Retorno da Liga o em Espera Para voltar a falar com o ramal colocado em espera N MERO DO RAMAL Para retomar a liga o externa em espera Mona c digo 14 pode ser usado sempre que houver a necessidade de se reaver uma linha externa em reten o O PABX SoHo Express permite retorno autom tico da liga o externa em espera j configurado na sua programa o original veja Atendendo uma liga o Transfer ncia de Linha Externa A transfer ncia feita discando o n mero do ramal desejado n mero do ramal Assim que ouvir o tom de chamada coloque o fon

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