MANUAL DO USUÁRIO DE INFORMÁTICA SEE/FDE
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1. 4 Estabilizador de voltagem torna a tens o da rede el trica que alimenta o computador igual a que suportada pelo equipamento em quest o Tirando o melhor proveito dos equipamentos das escolas E COMPUTADORES DESKTOP Voc j olhou um computador por dentro Se sim verificou que se trata de um universo de pe as min sculas conectadas por liga es microm tricas por onde passa a eletricidade por isso que fatores como umidade sujeira calor eletricidade est tica entre outros podem impedir a circula o correta de energia causando mau funcionamento ou danos permanentes ao equipamento Essas m quinas precisam de aten o para funcionar adequadamente mas n o preciso ser um especialista para isso basta ter pequenos cuidados que ao longo do tempo se mostrar o bastante eficientes Para n o perder nenhum detalhe observe as dicas a seguir Instala o N o basta conectar o computador tomada O ambiente precisa apresentar um determinado padr o de conserva o e seguran a caso contr rio em um tempo menor que o previsto as m quinas podem parar ou causar algum tipo de dano aos seus usu rios Olhe o ambiente em que o computador est ou ser instalado e fa a uma avalia o das condi es a serem enfrentadas por ele em seu trabalho di rio e por quem ir utiliz lo O primeiro passo saber que tipo de computador ser instalado e Se o computador a ser instalado pertencer ao2. Phoenix AuardBlOS CMOS Setup Utility t standard CHUS Features t Advanced BIOS Features Load Optinized Defaults b Advanced Chipset Features set Supervisor Password t Integrated Peripherals Set User Passuord Security Chip Configuration dave E Exit Setup b Pover Management Setup Exit Hithout Saving PC Health Status Esc Quit t4 i Select ton FIG Save A Exit Setup Tise Bate Hard Disk Type figura 1 48 Anexo 2 e Caso a ordem de Boot esteja diferente da indicada na Figura 2 altere a para a First Boot Device com CDROM b Second Boot Device com Hard Disk c Third Boot Device com LAN Pressione a tecla F10 do teclado e em seguida pressione Enter para salvar as altera es wardi US CHIS Set ij tilii j Advanced DIOS Featare Hard Disk Boot Priority NT I4 Cacha First Boot Device second Boot Device Third Boot Device Boot Oiber Device security Uption HDD S N A A T Capability BIOS Guardian ASF support teseihove Entor Seloct F5 Previoas Values af PPI Va lae FiB Save ESC Exit Press Enter Wiled COROM Hard Disk ILAN Enabled setupl Enabled liea Help Disabled Enabled Fi General Help F7 Optinized Defaults figura 2 e Insira a m dia de restaura o da imagem DVD Itautec Infoway ST4150 Figura 3 no drive de CD DVD e reinicie o computador 49 figura 3 Anexo 2 e Ao ser exibida a tela demonstrada na Figura
3. MANUAL DO USU RIO DE INFORM TICA SEE FDE E A escola em primeiro lugar 6 0800 777 0333 GOVERNO DO ESTADO DE S O PAULO Governador Jos Serra Vice Governador Alberto Goldman Secret rio da Educa o Paulo Renato Souza Secret rio Adjunto Guilherme Bueno de Camargo FUNDA O PARA O DESENVOLVIMENTO DA EDUCA O FDE Presidente F bio Bonini Sim es de Lima Diretor Administrativo e Financeiro Ary Pissinatto Diretora de Projetos Especiais Claudia Rosenberg Aratangy Diretor de Tecnologia da Informa o Jo o Thiago de Oliveira Po o Diretor de Obras e Servi os Pedro Huet de Oliveira Castro Secretaria da Educa o do Estado de S o Paulo Pra a da Rep blica 53 Centro 01045 903 S o Paulo SP Telefone 11 3218 2000 www educacao sp gov br Funda o para o Desenvolvimento da Educa o Avenida S o Lu s 99 Rep blica 01046 001 S o Paulo SP Telefone 11 3158 4000 www fde sp gov br GOVERNO DO ESTADO DE S O PAULO SECRETARIA DA EDUCA O FUNDA O PARA O DESENVOLVIMENTO DA EDUCA O Manual do Usu rio de Inform tica SEE FDE Sao Paulo 2010 Apresenta o Prezada Diretora Prezado Diretor Para facilitar o trabalho de professores educadores t cnicos e gestores que t m contato com equipamentos de inform tica nas escolas da rede p blica estadual de ensino a equipe da Diretoria de Tecnologia da Informa o da Funda o para o Desenvolvime
4. implanta o e uso das tecnologias que d o suporte ao trabalho administrativo e pedag gico das escolas estaduais responsabilidade da Diretoria de Tecnologia da Informa o DTI FDE que hoje cuida da gest o de mais de 70 mil computadores desktop conectados em rede al m de notebooks de uma multiplicidade de perif ricos impressoras projetores multim dia etc equipamentos e sistemas de apoio A DTI FDE administra esse esfor o por meio da implementa o de alguns programas e projetos Saiba a seguir que tipo de tecnologia est inclu da em cada um deles Equipamentos Computador na Escola Seu objetivo equipar as escolas com computadores de ltima gera o substituindo os equipamentos obsoletos e ampliando o parque inform tico onde for necess rio rea administrativa ou pedag gica Isso se realiza por meio da loca o de equipamentos viabilizada por um contrato feito entre a FDE e o cons rcio Educat que prev o envio de computadores acrescido de um pacote de servi os que inclui e Fornecimento instala o e reinstala o dos softwares determinados pela DTI FDE e Manuten o preventiva para falhas mec nicas el tricas ou funcionais com reposi o de pe as se necess rio e Substitui o do equipamento defeituoso por outro novo enquanto retirado para conserto e Teleatendimento t cnico acionado por meio de liga o a Central de Atendimento da FDE 0800 777 0333 Os
5. ricos USB como por exemplo pen drive HD externo e c mera digital com o computador ligado sem utilizar o recurso Remover hardware com seguran a acionado ao clicar no bot o direito do mouse sobre o cone espec fico e Explorar o Bios em reas que n o se sabe como funciona 26 E 8 Monitor CRT trata se de dispositivo com funcionamento semelhante ao de uma TV mas cujo objetivo servir de meio de comunica o visual entre o W computador e o usu rio 9 Monitor LCD a tela de LCD formada por um material denominado cristal l quido As mol culas desse material s o distribu das entre duas l minas transparentes polarizadas Tirando o melhor proveito dos equipamentos das escolas e Usar CDs ou disquetes para limpar os leitores destas m dias Eles cont m um produto que oxida os disquetes ou risca e deixa poeira nos CDs e Usar CDs ou DVDs piratas ou de baixa qualidade Eles descascam e podem estourar dentro do leitor se estiverem trincados e Desligar o computador pela tomada Limpeza Um computador limpo funciona melhor Mas todo cuidado pouco na hora de fazer a limpeza muitos produtos comumente utilizados em casa ou no escrit rio podem danificar seu micro ou parte dele Aqui vale o princ pio da simplicidade Um pano seco e pequenos cuidados podem ser os principais aliados Acompanhe as dicas a seguir e Manter o computador limpo livre de poeira e de umidade e
6. Com seu conceito reformulado a partir de 2008 esse espa o mediado por um educador especialmente designado para tal voltado a estabelecer entre os alunos um clima de acesso ao mundo dos livros que o mundo da informa o e a base para a constru o do conhecimento Ap s a adapta o da rede el trica e l gica as salas de leitura receberam e Computador marca Itautec Infoway ST4150 e estabilizador Outsourcing de impressoras Em agosto de 2009 a FDE celebrou um contrato de outsourcing loca o destinado a prover as escolas de impressoras bem como de manuten o e suprimentos para que elas funcionem adequadamente Esse programa est em fase de implanta o e ser feito por meio de etapas A primeira delas a absor o das impressoras do kit do professor ao projeto para que elas recebam manuten o Equipamento que faz parte desse projeto e Impressora marca Xerox Phaser 3428 13 As tecnologias presentes nas escolas Outros projetos Se na sua escola h equipamentos que n o pertencem a nenhum dos projetos acima poss vel que eles e Fa am parte de alguma proposta espec fica da SEE e Tenham sido adquiridos com recursos da Associa o de Pais e Mestres APM da escola e Sejam fruto de uma doa o de equipamento de indiv duos ou de organiza es diversas Nesses casos bom ficar atento para o fato de que a FDE s pode garantir a manuten o dos equipamentos que fazem parte dos p
7. desse equipamento seja acionada para as provid ncias cab veis 30 TS 10 O teclado selado possui prote o nas pe as internas Tirando o melhor proveito dos equipamentos das escolas NOTEBOOKS Mobilidade Essa a grande vantagem desse equipamento N o por acaso que os notebooks fazem parte do projeto Kit Escola M vel concebido para circular por todos os espa os da escola salas de aula audit rio sala de leitura salas de reuni o etc fundamental que os professores os funcion rios e os alunos saibam da exist ncia do kit e que o utilizem o m ximo poss vel mesmo tendo se em mente que o uso coletivo aumenta as chances de desgaste do equipamento muito importante divulgar a todos as dicas abaixo que ajudar o a aumentar a durabilidade do notebook Bateria e primeira carga deve ser completa para que a bateria tenha vida longa Use at o final e repita o processo quando precisar recarregar e Recarregue a bateria pelo tempo indicado pelo fabricante verifique o manual de instru es na documenta o do seu notebook Utilizar o notebook com carga insuficiente diminui a vida til da bateria e As baterias do tipo NiCad pouco usadas atualmente e NiMH sofrem do problema de condicionamento quando a capacidade fica limitada por sofrer recargas muito curtas As baterias do tipo Li ion mais modernas n o est o sujeitas a esse problema Teclado e Para prevenir teclas travadas e ou
8. dispon vel SMS 2 passo siga as instru es do sistema telef nico para digitar a identifica o de instala o l 2 3 4 gt 6 7 g 9 007033 290654 454650 05 03 141313 778136 B24291 TIGIN 945023 3 passo digite a identifica o de confirma o informada pelo sistema telef nico B E D E F e Clicar no bot o Avan ar conforme demonstrado na figura acima e Ao final do procedimento ser exibida uma tela informando que a ativa o foi bem sucedida Clicar no bot o Fechar conforme demonstrado na figura seguinte ativa o ajuda a verificar a autenticidade de sua c pia do Windows Com uma c pia ongmnal do Windows vista voc est Ra a receber todas as atualiza es e Suporte ao produto original Re icresOrE e Pressionar a tecla 2 do seu telefone para encerrar a liga o 41 Anexo 2 Micros Itautec Infoway ST4150 Restaurando a imagem padr o do Windows Vista A Aten o Esse procedimento apaga todos os arquivos do computador importante que voc tenha uma c pia de seguran a backup dos arquivos antes de execut lo e Verifique na BIOS do computador se a op o de inicializa o pelo drive de CD DVD est configurada Para isto ligue o computador e em seguida pressione a tecla DEL algumas vezes Com isso o sistema BIOS ser iniciado Pressione a setinha para baixo uma vez at a op o Advanced BIOS Features e tecle Enter conforme demonstrado na Figura 1
9. do Windows Vista e Licen a expirada 42 Anexo 1 e Clicar em Iniciar bot o do Windows Vista e em seguida clicar com o bot o direito do mouse em Computador Depois disso escolher a op o Propriedades conforme demonstrado na figura a seguir b ma f ES Ermal IS fierciolt Office Dutios Sa Dies umernhos m Centro de Bem erin T ii Videa st Dera 1 Eipa o da Bego do Windes Ei Galera de fotos de Moradores Abrir findo Piesa Fihti q cid Erie Enpaloral Dan hir F Dindi do Pride Lit Pinari higen Vasdade de Rede 1 hicret Oiza Word 207 Deiz ctar Unid de R 7 i Cobculadom Porem Packs o asas aa vt de bado Erntimear las Hera Frete aa Wie Espero Todos os Programas Ear infor TUA DETEN REHNE O NATA TC misan Lorem Lirama krila te poi Coperti E Or Pirra cepas Dil ca direio mercado Basta P f Tiea AET Pirr Lamiere ae DES da Emei Frecequndor biT Cori TRAS Cao CES TERO Odo JE GM hier TAFA La cas Topi da iii Gaita Cies i a des l Emi lierra da cornos deena p toga om hr pran da hi ialah Pista de cener MAFA LS RE Heep rd dio O go Deer ano o EE DRE ES Err birmi api do Dandia TU 43 Anexo 1 e Clicar em Mostrar outros m todos de ativa o Atrvar O Windows agora O per odo de atra o expirou necess rio ativar o Windows para continuar usando todos os recursos do Windows Ativar o Windows online agora Comprar uma nova chave do
10. o Roberto Marinho o Telecurso Tec ou Teletec tem por objetivo contribuir para a qualifica o de jovens e adultos trabalhadores Oferece cursos modulares de n vel t cnico apoiados em material did tico impresso e programas de TV O aluno deve frequentar uma escola estadual para assistir aos programas e ser acompanhado por um orientador de aprendizagem Por esse motivo as escolas que oferecem esse servi o p blico tiveram uma ou mais salas adaptadas para essa finalidade 11 As tecnologias presentes nas escolas Elas receberam al m da infraestrutura el trica e l gica os seguintes equipamentos e Computador marca Itautec Infoway ST4150 e estabilizador e Projetor multim dia datashow Hitachi e respectivo suporte e Tela de proje o retr til e Caixa de som e Infraestrutura de el trica e l gica Kit Escola M vel Esse kit foi distribu do com o prop sito de apoiar o trabalho pedag gico circulando pelos diversos espa os da escola Pode ser utilizado nas aulas em reuni es em apresenta es de trabalhos demonstra es e o que mais a necessidade dos educadores demandar Como mobilidade a palavra chave desse projeto foram entregues as escolas e Notebook marca Itautec Infoway Note N8630 e Projetor multim dia datashow Hitachi e Tela trip 12 As tecnologias presentes nas escolas Sala de leitura Um dos ambientes pedag gicos mais importantes das escolas a sala de leitura
11. o Windows agora O per odo de atra o expirou necess rio ativar o Windows para continuar usando todos os recursos do Windows Ativar o Windows online agora Comprar uma nova chave do produto online Digite novamente a chave do produto Product Key figura 12 58 Anexo 3 e Clicar em Usar o sistema telef nico automatizado Como deseja ativar o Windows Usar modem para conex o direta com o servi o de ativa o recomend vel se houver um modem E Usar o sistema telef nico automatizado O que atua o figura 13 e Selecionar a op o Brasil e em seguida clicar no bot o Avan ar figura 14 99 Anexo 3 e Ap s esse processo o computador exibir uma tela parecida com a que se encontra a seguir Essa tela cont m os passos que dever o ser seguidos durante a liga o telef nica Importante os n meros a serem exibidos diferem de computador para computador Ativar o Windows agora 1 passo para obter uma identifica o de confirma o ligue para OSONBSBANDI liga o gratuita N o dispon vel liga o a cobrar N o dispon vel SMS 2 passo siga as instru es do sistema telef nico para digitar a identifica o de instala o l 2 3 4 gt 6 7 g 9 007033 300654 484650 mA MEL VBL BAI TIIN M5023 3 passo digite a identifica o de confirma o informada pelo sistema telef nico A B E D E F G figura 15 e Ligar par
12. produto online Digite novamente a chave do produto Product Key O que ativa o Leia nossa deciara o de privacidade online e Clicar em Usar o sistema telef nico automatizado Como deseja ativar o Windows Usar modem para conex o direta com o servi o de ativa o recomend vel se houver um metem O que atra o 44 Anexo 1 e Selecionar a op o Brasil e em seguida clicar no bot o Avan ar Localize os telefones dispon veis para a ativa o Chique no local mais pr ximos e Ap s esse processo o computador exibir uma tela parecida com a que se encontra a seguir Essa tela cont m os passos que dever o ser seguidos durante a liga o telef nica Importante Os n meros a serem exibidos diferem de computador para computador Ativar o Windows agora 1 passo para obter uma identifica o de confirma o ligue para 08005454081 ilbga o gratu ta N o disponivel liga o a cobrar N o dispon vel SMS 2 passo siga as instru es do sistema telef nico para digitar a identifica o de instala o l F 3 4 gt 6 7 g E 007033 300654 424660 STOJI M1313 TALIS gail TIGIN M5023 3 passo digite a identifica o de confirma o informada pelo sistema telef nico A B D E F G Anexo 1 Ligar para o n mero 0800 8884081 Centro de Atendimento Microsoft para ativar o Windo
13. projeto Computador na Escola Ele n o deve ser instalado por profissionais da escola ou por ela contratados Um t cnico do projeto comparecer escola e far a verifica o das condi es de instala o antes de executar o trabalho importante que algu m da escola o acompanhe a fim de fornecer informa es que o ajudem e Se o computador a ser instalado n o pertence ao projeto Computador na Escola foi comprado com recursos pr prios da escola recebido por doa o etc Observe as dicas a seguir e Verificar se a voltagem da rede el trica a mesma exigida pelo equipamento antes de lig lo Sempre que poss vel utilize rede el trica estabilizada ou um estabilizador de voltagem 25 NO 5 Eletricidade est tica O fen meno de acumulac o de cargas el tricas em um material qualquer condutor semicondutor ou isolante 6 USB um tipo de conex o que permite a liga o de perif ricos sem a necessidade de desligar o computador 7 Bios um programa de computador pr gravado em mem ria permanente executado por um computador quando ligado Ele respons vel pelo suporte b sico de acesso ao hardware bem como por iniciar a carga do sistema operacional Tirando o melhor proveito dos equipamentos das escolas e Manter o computador longe de umidade da luz direta do sol e de temperaturas muito altas ou muito baixas e Instalar o computador em local com piso de borrac
14. um computador em outros espa os h v rios como ocorre com a sala do Acessa Escola Do mesmo modo h grupos que acessam programas diversos com necessidade de transmiss o de informa es com alto grau de seguran a como o caso da secretaria J em outras salas o acesso priorit rio mais generalizado tendendo a ser de recep o e consulta de conte do ex sala dos professores O esquema a seguir retrata a arquitetura b sica da rede de uma escola Observe nela e Os ambientes administrativos s o ligados diretamente ao SonicWALL e Os ambientes pedag gicos s o ligados a um switch que por sua vez est ligado ao SonicWALL O switch faz a distribui o do sinal para os diversos ambientes pedag gicos incluindo a sala do Acessa nas escolas onde h esse programa e H dois cen rios poss veis das escolas com um switch e das que t m dois De qualquer forma a arquitetura a mesma 21 As tecnologias presentes nas escolas Cen rio 1 Escola com 1 switch p r CMI IL IT Porta Console Porta Wan Porta OPT Porta Lan 1 5 Alimenta o Sala de Inform tica 22 As tecnologias presentes nas escolas Cen rio 2 Escola com 2 switches Windows Vista Rs ap Toa alla a na a a Console Wan OPT Porta Lan 1 5 Alimenta o Windows Vista Windows Vista Esta o Administrativa 23 oa USAN das A e F
15. 31 31 31 32 32 33 33 39 35 36 37 3 39 39 40 42 48 53 63 Navegando pelo manual Este manual traz informa es teis e indica procedimentos que dever o tanto aumentar o tempo de vida dos equipamentos da escola quanto proporcionar uma experi ncia de uso satisfat ria garantindo que qualquer trabalho seja realizado com seguran a qualidade e economia de recursos Alguns textos explicam como esses equipamentos funcionam outros como mant los e outros ainda como utilizar os benef cios que eles proporcionam Em alguns trechos voc encontrar dicas sinalizadas de acordo com sua caracter stica E Indica os bons procedimentos aquilo que recomend vel fazer W Indica aquilo que n o deve ser feito Cuidado Encontrar tamb m as seguintes observa es Voc sabia Atenc o N o deixe de l las pois se trata de informac es complementares que ajudar o no dia a dia Desejamos a voc uma boa leitura e principalmente um bom proveito da tecnologia que est em sua escola F Lo y ER L aa E o a 1 Computadores desktop os que ficam fixos sobre mesas 2 Notebooks ou laptops computadores port teis 3 Ver p gina no site http www fde sp gov br PagesPublic pag2 html As tecnologias presentes nas escolas Para cumprir seus objetivos a FDE se estrutura em diretorias O encaminhamento das quest es relacionadas
16. 4 pressione a tecla ENTER para iniciar a partir do DVD at 0 EH TEH para inii Lai figura 4 e Ao ser exibida a tela demonstrada na Figura 5 pressione a tecla ENTER para iniciar o processo de restaura o da imagem E Fae l O lj wn DI A O i Mir j Li ON figura 5 50 Anexo 2 e Ao ser exibida a tela demonstrada na Figura 6 o sistema estar carregando os arquivos do DVD Aguarde a barra de status atingir 100 figura 6 e Ao finalizar a restaura o da imagem ser exibida a tela demonstrada na Figura 7 e o drive de CD DVD se abrir automaticamente Retire a m dia de restaura o da imagem DVD do drive e pressione a tecla ENTER O computador ser reinicializado ITALITEC RECOVERY NTFS UZ 1 2580 LS214 ADT WOTE HARAS FIE ZOA KEJA auracao foi concluida coa sucesso Retire o cd da unidade e pressiona ENTER para reiniciar a maquina figura 51 Anexo 2 e Ser exibida a tela demonstrada na Figura 8 Nesta tela clicar no bot o Reiniciar Agora para reiniciar o computador bis ora Ej em R ra O tanar par dat di irar ia GPRS pha om mpm E Pr em so bhim m tos figura 8 e Ap s reiniciar o computador ele estar pronto para ser utilizado Obs O tempo m dio para a restaura o da imagem de 15 minutos 52 Anexo 3 Notebook Itautec N8630 Restaurando a imagem padr o do Windows Vista A Aten o Esse procedimento apaga tod
17. Limpar o computador com pano levemente mido Para limpeza da tela do monitor CRT ou LCD utilize somente um pano macio seco e limpo N o use lcool querosene acetona ou qualquer outro tipo de produto abrasivo e Limpar o teclado com ar comprimido de baixa press o e Limpar os roletes do mouse e a bolinha com um pano levemente mido ou embebido em lcool ou sab o neutro e Quando desligar o computador cobrir com capas pl sticas o gabinete monitor teclado e impressora e Orientar a equipe respons vel pela limpeza e Usar produtos qu micos ou diluentes para limpar computadores e monitores O uso desses produtos pode estragar o gabinete e no caso de atingir a parte interna pode causar problemas nas placas e Passar aspirador de p ou usar ventiladores de teto quando a tampa do gabinete estiver aberta Cuidado com a energia est tica e Fazer refei es em frente ao computador porque bebidas e comidas pr ximas do equipamento deixam respingos e migalhas que ao cair sobre a m quina e ou teclado podem causar v rios problemas 21 Tirando o melhor proveito dos equipamentos das escolas Deu problema Veja a seguir alguns prov veis problemas e as solu es O computador n o liga H verifica es bastante elementares que precisam ser feitas antes de procurar assist ncia t cnica e O computador est conectado na energia el trica Muitas vezes o cabo desconectado acidentalmente e co
18. TP impress o e acabamento Imprensa Oficial do Estado de S o Paulo Tiragem 7 000 exemplares GOVERNO DO ESTADO FUNDA O PARA O Esee sam NS O PAULO DA EDUCA O DA EDUCA AO
19. a o n mero 0800 8884081 Centro de Atendimento Microsoft para ativar o Windows A sequ ncia abaixo corresponde s a es que dever o ser tomadas medida que a mensagem eletr nica solicitar e Pressionar a tecla 1 do seu telefone e Pressionar as teclas do seu telefone seguindo a sequ ncia blocos de n meros de 1 a 9 que est aparecendo na tela do seu computador conforme exemplo demonstrado na figura seguinte 2 passo 60 Anexo 3 Dica Caso necessite reiniciar a digita o de algum bloco de n mero pressione a tecla 3 do seu telefone Ativar o Windows agora 1 passo para obter uma identifica o de confirma o ligue para 0S00B284081 liga o gratuita liga o a cobrar SMS 2 passo siga as instru es do sistema telef nico para digitar a identifica o de instala o F 3 4 gt 7 8 F 141313 PALI 524291 TIGLA 95023 figura 16 e Digitar nos blocos de A at H os n meros que ser o informados pela mensagem eletr nica conforme demonstrado na figura seguinte 3 passo Quando estiver pronto para iniciar a digita o pressione a tecla 2 do seu telefone Dicas Para mudar de um bloco para outro para continuar a digita o pressione a tecla 2 do seu telefone Para ouvir novamente a sequ ncia do n mero do bloco pressionar a tecla 1 do seu telefone Para voltar ao in cio da digita o pressionar a tecla 3 do seu telefone 61 Anexo 3 Ativa
20. acional Windows Vista n o est funcionando adequadamente a escola precisa da chave de ativa o do Windows a licen a inv lida e ou expirou e Se o computador o desktop Itautec Infoway ST 4150 basta fazer a ativa o da chave do Windows seguindo as orienta es do Anexo 1 no final deste manual e Se o computador Educat ou outra marca ligar para a Central de Atendimento da FDE 0800 777 0333 O computador apresenta problemas de software o Office n o funciona corretamente alguns programas n o rodam etc e Se o computador o desktop Itautec Infoway ST 4150 basta reinstalar O programa seguindo as orienta es do Anexo 2 utilizando o CD que foi entregue junto com o micro ele est identificado com a inscri o MDVD FDE Funda o para o Desenvolvimento da Educa o Deve se inserir o CD e somente depois reiniciar o micro para que a instala o seja feita por meio do CD Ap s o t rmino da instala o reiniciar o computador Importante caso tenha dados gravados eles ser o apagados portanto necess rio fazer backup antes de iniciar o processo e Se o computador Educat ou outra marca ligar para a Central de Atendimento da FDE 0800 777 0333 Aten o Computadores adquiridos pela APM da escola ou doados por empresas pessoas f sicas e ou outras entidades da sociedade civil n o est o cobertos pelo contrato de manuten o da FDE Nesse caso recomenda se que a entidade mantenedora
21. ala pr pria para computadores pessoais Elas possuem espumas e travas para o caso de quedas e movimentos bruscos 32 Tirando o melhor proveito dos equipamentos das escolas E W e Sempre desligar corretamente o notebook e Mover o notebook enquanto o HD hard disk disco r gido estiver trabalhando Seguran a e limpeza Aqui valem as dicas relacionadas aos desktops presentes nas p ginas 26 e 27 deste manual Deu problema Veja a seguir alguns prov veis problemas e as solu es O notebook n o funciona ou apresenta defeito de funcionamento e Se o computador for da marca Itautec Infoway Note N8630 anote o n mero de s rie e se poss vel a data de entrega Com essas informa es em m os ligue para a Central de Atendimento da FDE 0800 777 0333 a fim de abrir um chamado t cnico O sistema operacional Windows Vista n o est funcionando adequadamente a escola precisa da chave de ativa o do Windows a licen a inv lida e ou expirou e Se o computador o notebook Itautec Infoway Note N8630 basta fazer a ativa o da chave do Windows seguindo as orienta es do Anexo 1 no final deste manual 33 Tirando o melhor proveito dos equipamentos das escolas O computador apresenta problemas de software o Office n o funciona corretamente alguns programas n o rodam etc e Se o computador o notebook Itautec Infoway Note N8630 basta reinstalar o programa seguindo as orienta
22. alquer usu rio da rede possa acessar a impressora que est sendo compartilhada Para alterar essa configura o selecione a op o desejada e clique em Aplicar Se voc for solicitado a informar uma senha de administrador ou sua confirma o digite a senha ou forne a a confirma o 63 Anexo 4 Observa o Qualquer pessoa que utilize esse computador j pode usar qualquer impressora conectada a ele Esta fun o permite compartilhar as impressoras com as pessoas que usam os outros computadores da rede Para imprimir usando uma impressora compartilhada Siga estas etapas para conectar se a uma impressora compartilhada pela rede Voc deve saber o nome do computador ao qual a impressora est conectada Do contr rio pergunte a algu m que usa esse computador ou v at o computador e procure Para obter informa es sobre como encontrar esse nome consulte Localizar o nome do seu computador 1 Clique no bot o Iniciar e em seguida na caixa Pesquisar digite N seguido pelo nome do computador com a impressora compartilhada a ser usada por exemplo meu laptop 2 Pressione ENTER 3 Se o Windows puder localizar o computador na rede ser aberta uma pasta para ele Clique duas vezes em Impressoras Se alguma impressora compartilhada j estiver conectada a este computador ela ser exibida aqui Se voc n o encontrar a impressora que deseja usar pergunte pessoa que usa o computador se a impressora est cone
23. antir que toda a rede p blica estadual de ensino possa prestar servi os com efici ncia e oferecer a qualidade de educa o esperada por estudantes pais ou respons veis e toda a sociedade Sauda es F bio Bonini Sim es de Lima Presidente da FDE Jo o Thiago de Oliveira Po o Diretor de Tecnologia da Informa o Sum rio Apresenta o Navegando pelo manual AS TECNOLOGIAS PRESENTES NAS ESCOLAS EQUIPAMENTOS Computador na Escola Acessa Escola Kit Multim dia do Professor Teletec Kit Escola M vel Sala de leitura Outsourcing de impressoras Outros projetos REDE Equipamentos e componentes da rede l gica Modem Roteador Cabos Firewall Switch Estabilizadores Rack Placas de rede computador Ambientes da escola que fazem parte da rede l gica Administrativo Pedag gico Arquitetura das redes das escolas 10 11 12 13 13 14 15 16 16 17 17 18 18 19 19 20 21 TIRANDO O MELHOR PROVEITO DOS EQUIPAMENTOS DAS ESCOLAS COMPUTADORES DESKTOP Instala o Seguran a Limpeza Deu problema NOTEBOOKS Bateria Teclado Mouse Tela Disco r gido ou HD Hard Disk Seguran a e limpeza Deu problema IMPRESSORAS Carregamento da bandeja Remo o de atolamentos Economize na impress o Leia sempre o manual Deu problema OUTROS PERIF RICOS Deu problema REDE Deu problema PALAVRAS FINAIS ANEXOS ANEXO 1 ANEXO 2 ANEXO 3 ANEXO 4 25 26 21 28
24. ar quando se aborda esse assunto cuidar para que se preservem as conex es na medida do poss vel a fim de que ap s a instala o segundo o esquema apresentado nas p ginas 22 e 23 a rede se mantenha sem modifica o Mostre aos t cnicos que forem atuar em pontos espec ficos da rede que h uma l gica na sua composi o e que isso segue uma diretriz t cnica da DTI FDE Por mais que as empresas fornecedoras de servi os sejam instru das a dar essa orienta o a seus t cnicos a supervis o da escola de grande valia A chave do rack onde se localiza m o s switch es n o deve ficar inacess vel por m qualquer mudan a deve ser feita com o acompanhamento do diretor e ou de algu m na escola que se interesse e ou tenha alguma informa o sobre o assunto e que seja da confian a da equipe de gest o Outra dica importante recortar o esquema da rede cen rio 1 ou cen rio 2 p ginas 22 e 23 e afix lo pr ximo ao rack onde est o SonicWALL Dessa forma v rias pessoas poder o se familiarizar com essa informa o e ao menor problema ficar mais f cil detectar sua origem Deu problema A Central de Atendimento da FDE 0800 777 0333 estruturou a partir de setembro de 2009 uma equipe para atender aos problemas de rede das escolas Se a sua escola ficou sem conex o fa a uma checagem inicial para localizar em que ponto pode estar o problema Isso pode ser fundamental para agilizar a solu o Ob
25. ctada ligada e se compartilhada com outros usu rios da rede 4 Clique duas vezes na impressora O Windows adiciona automaticamente a impressora ao seu computador e instala o respectivo driver Quando o processo estiver conclu do clique em Avan ar 5 impressora deve aparecer na sua pasta Impressoras Selecione esta impressora quando desejar imprimir um documento ou outro tipo de arquivo Observa o Se o Windows n o puder localizar e instalar automaticamente o driver que permite que esta impressora compartilhada funcione com o seu computador voc precisar instalar esse driver antes de poder imprimir Para obter mais informa es consulte Localizar e instalar drivers de impressora 64 FUNDA O PARA O DESENVOLVIMENTO DA EDUCA O Diretoria de Tecnologia da Informa o Supervisora da Diretoria de Tecnologia da Informa o L cia Mara Mandel Gerente de Infraestrutura e Suporte Johann Nogueira Dantas Supervis o de Conte do Cristina F tima Manso Conte do Cassia Gomes da Silva Elaine Leite de Lima texto Isaura Teixeira de Souza Supervisora de Comunica o e Assuntos Institucionais Maria Ribeiro Coordena o Thais Liberato Projeto Gr fico e Ilustra es Mauricio Galasso Silvio Reb lo Stefano Candido Tamires Dias Campos Estagi ria Foto Marco Antonio Albuquerque Cristina F tima Manso Chefe do Departamento Editorial Brigitte Aubert Revis o de texto Luiz Thomazi Filho C
26. e em rascunho Aten o Este roteiro pode mudar dependendo da marca e do fabricante da impressora Confira no manual do fabricante Voc sabia A economia de impress o de p ginas contendo apenas texto chega a quase 50 do cartucho e Evite imprimir as propagandas dos sites quando pedir a impress o de um texto da internet Isso acontece porque ao clicar no cone da impressora ela imprime automaticamente todo o conte do do site Para evitar que isso ocorra basta selecionar o texto ou as figuras desejadas e clicar nas seguintes op es nesta sequ ncia arquivo imprimir imprimir sele o Ou ap s a sele o copie e cole o conte do no editor de texto e fa a as altera es desejadas e Economize papel e tinta reduzindo o tamanho da letra A fonte com tamanho n 8 permite boa leitura sem alterar a est tica do documento Diminua as margens laterais superior e inferior para colocar mais texto em cada p gina 36 Tirando o melhor proveito dos equipamentos das escolas e Imprima v rias folhas em apenas uma Como f cil basta usar um comando no editor de texto ou planilha eletr nica Clique em Arquivollmprimir localize Zoom p ginas por folha e escolha quantas p ginas voc quer em uma folha E Antes de imprimir pense se voc precisa mesmo de uma c pia em papel Afinal arquivos organizados est o sempre dispon veis para consulta no computador Leia sempre o manual Cada i
27. equipamentos a seguir fazem parte do Programa Computador na Escola e Computadores desktop das marcas Positivo e Diebold Procomp enviados para as escolas e identificados com um selo veja ilustra o abaixo EDUCAT Equipamento DBD00000000 GOVERNO DE FUNDA O PARA O pa PoE soma SAO PAULO Central de Atendimento 0800 777 0333 As tecnologias presentes nas escolas e Computadores desktop da marca Procomp que fazem parte do Kit do Professor foram absorvidos pelo projeto e tamb m t m selo de identifica o e Em algumas escolas foi encaminhado um novo computador em substitui o ao do KIT do Professor que foi avariado ou roubado Acessa Escola Esse programa destina se s escolas que oferecem Ensino M dio Seu objetivo estabelecer espa os para acesso a internet por alunos professores e funcion rios Alunos frequentam a sala em seu contraturno Professores que levam suas classes t m um tempo maior de acesso Estagi rios da pr pria escola ou da mesma regi o um ou dois por per odo dependendo do tamanho da sala atuam como monitores e recebem forma o para dar assist ncia aos usu rios no momento da utiliza o da sala de internet Quando uma escola recebe o Acessa a sua sala de inform tica passa por uma s rie de adequa es como e Obras de adapta o da antiga sala de inform tica para a nova topologia com divis rias e Infraestrutura el trica e l gica cabos de
28. es do Anexo 3 e as recomenda es da p gina 30 as mesmas que servem para o desktop Infoway ST 4150 Aten o ssim como no caso dos desktops os notebooks adquiridos pela APM da escola ou doados por empresas pessoas f sicas e ou outras entidades da sociedade civil n o est o cobertos pelo contrato de manuten o da FDE Nesse caso recomenda se que a entidade mantenedora desse equipamento seja acionada para as provid ncias cab veis A assist ncia a computadores particulares como os adquiridos por meio do Programa Professor em Rede s o de responsabilidade de seus propriet rios 34 Tirando o melhor proveito dos equipamentos das escolas IMPRESSORAS Consideradas como complemento indispens vel dos computadores as impressoras s o equipamentos menos resistentes a usos inadequados As dicas a seguir se destinam a ajud lo a obter o melhor rendimento desse tipo de m quina Mas sempre que pedir uma impress o pergunte se se ela mesmo necess ria Muitos documentos podem ser lidos e modificados na tela do computador bem como transmitidos e acessados pela internet Pense no meio ambiente Carregamento da bandeja N o remova nenhuma bandeja nem abra a impressora quando um trabalho estiver sendo impresso ou quando a luz indicadora do painel do operador estiver piscando Isso poder causar atolamento de papel a Verifique se as folhas n o est o midas nem amassadas b Remova a bandeja da impressora e c
29. ha cer mica concreto ou outro material que evite o ac mulo de poeira ou eletricidade est tica e Trabalhar com o computador em uma superf cie plana e resistente e Deixar pelo menos 10 cm de espa o livre entre a parte traseira do micro e a parede para permitir a passagem de ar entre a CPU o monitor e a parede e Manter arejados o gabinete e o local onde fica o computador e Guardar todos os CDs de drivers que vierem com o computador Eles ser o necess rios e Instalar computadores em salas com carpete porque o ac mulo de poeira muito maior e gera eletricidade est tica e Ligar e desligar o computador v rias vezes ao dia O melhor lig lo de manh e deslig lo ao final do expediente e Obstruir as aberturas para ventila o do monitor e Obstruir a sa da do ventilador na parte traseira do computador e os orif cios nas laterais do gabinete e Colocar objetos decorativos com m no gabinete Seguran a Sempre vale a pena conferir a qualidade de todos os elementos externos que se juntarem ao computador disquetes CDs pen drives e outros perif ricos Veja os principais cuidados relacionados s conex es do seu computador e Usar sempre um estabilizador de voltagem e Desligar a tomada quando o computador ficar sem uso durante dois dias seguidos ou mais como em fins de semana e feriados e Desligar o estabilizador se o monitor estiver ligado diretamente neste equipamento e Desconectar perif
30. me demonstrado sequencialmente nas Figuras 6 7 e 8 ITANTEC RECOVERY NTFS UZ 1 208 LS2h4 MINE HOTE Lemon FEM ANGOA HERJA ia CAOS pe a q PT E EE E yr Favor aguardo i E e PER pm E E SEO 2211 200 of AMBAS tina 0 85 48 5 5a figura 6 ITAUTEC RECOVERY NTFS UZ 1 2008 Laid MINE HOTE HiG FEI ZANGUAA HERH CA p e A e A DRA A Por Favor aguarde SLAR ZZIL2MB of 410 498 tinn 0 85 48 6 S0MEsee figura 8 Anexo 3 e Ao finalizar a restaura o da imagem ser exibida a tela demonstrada na Figura 9 e o drive de CD DVD se abrir automaticamente Retire a m dia de restaura o da imagem DVD do drive feche a unidade de CD DVD e pressione a tecla ENTER O computador ser reinicializado diki ia io e ai e o presidia RETO par Painija figura 9 e Ao ser exibida a tela preta demonstrada na Figura 10 ser necess rio desligar e religar o notebook Para isto pressione a tecla de Liga Desliga por 5 segundos figura 10 5 Anexo 3 e Pressione a tecla de Liga Desliga novamente para que o notebook seja ligado novamente e aguarde at ser exibida a tela demonstrada na Figura 11 Clique na op o Ativar agora E e Ativar o Windows agora AL agora para com O processo de ativa o do Windows Ativar agora Cancelar figura 11 e Ser exibida a tela demonstrada na Figura 12 Clicar em Mostrar outros m todos de ativa o Atar
31. mpressora vem acompanhada de um manual que oferece in meras informa es sobre seu funcionamento dicas de uso e solu o de problemas Sempre vale a pena conferir Se por algum motivo o manual se perdeu poss vel acessar o site do fabricante da impressora Na maioria deles poss vel fazer o download desse material Deu problema Como h uma grande variedade de impressoras na rede estadual preciso estar atendo sua marca antes de solicitar manuten o Veja os encaminhamentos para os principais tipos de impressoras e Impressoras do Kit do Professor Xerox Phaser 3428 e impressoras novas entregues por meio do Projeto de Outsourcing anotar o n mero de s rie da m quina e comunicar o problema Central de Atendimento da FDE 0800 777 0300 e Impressoras modelo Xerox Phaser 3250 DN enviadas diretamente pela Secretaria da Educa o e PNUD no in cio de 2009 t m tr s anos de garantia Sendo assim se o problema n o tiver sido ocasionado por mau uso a escola precisa ligar para a Assist ncia T cnica da Xerox verificar telefone no manual que foi entregue junto com o equipamento que enviar um t cnico para realizar o conserto e Impressoras antigas enviadas pela SEE h mais de 6 meses compradas pela APM entregues pelo MEC etc n o est o cobertas pelo Projeto de Outsourcing de Impressoras e nesse caso a escola precisa se informar sobre as possibilidades atuais de obten o desse servi o ou verba
32. nex o de energia el trica est em perfeito estado e Existe um estabilizador ligado m quina Ele est em perfeito funcionamento H necessidade de troca de fus vel Exclu das essas possibilidades se o computador n o liga verifique a marca e Se o computador foi entregue ou absorvido pelo projeto Computador na Escola veja a ilustra o a seguir anote o n mero de identifica o e com ele em m os ligue para a Central de Atendimento da FDE 0800 777 0333 a fim de abrir chamado t cnico Tirando o melhor proveito dos equipamentos das escolas e Se o computador for da marca Itautec anote o n mero de s rie e se poss vel a data de entrega Com essas informa es em m os ligue para a Central de Atendimento da FDE a fim de solicitar chamado t cnico O computador apresenta problemas de funcionamento como travamentos distor o nas imagens etc e Se o computador foi entregue ou absorvido pelo projeto Computador na Escola veja a ilustra o a seguir anote o n mero de identifica o e com ele em m os ligue para a Central de Atendimento da FDE 0800 777 0333 a fim de solicitar chamado t cnico Tirando o melhor proveito dos equipamentos das escolas e Se o computador for da marca Itautec anote o n mero de s rie e se poss vel a data de entrega Com essas informa es em m os ligue para a Central de Atendimento da FDE a fim de abrir chamado t cnico O sistema oper
33. nto da Educa o DTI FDE elaborou este roteiro com dicas e sugest es de boas pr ticas sobre o uso a manuten o e o funcionamento de computadores impressoras e outros perif ricos Tamb m h orienta es de como usar melhor as principais ferramentas dispon veis na internet como os sites de busca ou o e mail al m de importantes indica es sobre seguran a na preserva o de informa es e redes Este trabalho n o tem a inten o de formar especialistas em inform tica mas sim espera oferecer subs dios para tornar mais f cil e eficiente a rela o dos profissionais da educa o com a inform tica permitindo o melhor aproveitamento de todos os recursos que as tecnologias podem oferecer tanto na rea pedag gica quanto na administrativa As d vidas ou problemas que n o puderem ser sanados pelas explica es dispon veis neste roteiro dever o ser encaminhadas diretamente a FDE a partir da abertura de chamados t cnicos conforme orienta o dispon vel neste material o caso por exemplo de ocasi es em que seja necess ria a troca de pe as ou outras interven es nos equipamentos hardware que exigem consulta Funda o para avalia o t cnica Vale lembrar tamb m que importante consulta FDE caso haja necessidade de aquisi o de computadores impressoras notebooks ou quaisquer equipamentos de inform tica Conhecer melhor os instrumentos e ferramentas de trabalho uma importante forma de gar
34. oloque a sobre uma superf cie lisa e nivelada c Pressione a aba da guia lateral e deslize a guia para a borda externa da bandeja para a posi o correta correspondente ao tamanho da folha sendo carregada d Flexione as folhas para tr s e para a frente para solt las e ventile as evitando dobr las ou amass las Apoie as folhas sobre uma superf cie plana para deix las alinhadas Remo o de atolamentos a Desligue a impressora antes de remover o papel atolado b O caminho do papel varia dependendo da impressora e da origem de entrada bandejas alimentador multifuncional alimentador de envelopes e das bandejas de sa da bandeja padr o encadernador empilhador expansor caixa de correio usadas c N o use muita for a ao remover o papel isso pode causar danos impressora 35 Tirando o melhor proveito dos equipamentos das escolas Economize na impress o poss vel diminuir o gasto com cartuchos com uma medida simples deixe sempre a impressora configurada para impress o em modo rascunho ou r pido de acordo com a m quina Como No menu iniciar do lado esquerdo inferior da tela clique em configura es impressoras para computadores com sistema operacional XP ou em painel de controle impressoras para computadores com sistema operacional Vista Na caixa clique com o bot o direito do mouse no nome da sua impressora Selecione em propriedades a op o prefer ncias de impress o e cliqu
35. omponentes mais caros para reposi o Com o notebook em descanso a tela tamb m se beneficia desse status Disco r gido e Disco r gido ou HD hard disk como mais comumente conhecido serve para armazenar dados que ficam guardados no computador mesmo quando este desligado e Os discos r gidos s o os componentes mais delicados do computador port til e As falhas no disco r gido s o as causas mais comuns de defeitos nos notebooks e Para evitar problemas utilize regularmente um programa de manuten o de HD Rode uma aplica o de reparo pelo menos uma vez por m s ou mais e remova qualquer arquivo sup rfluo Use os desfragmentadores de disco r gido do pr prio sistema operacional para informa es sobre o assunto consulte as op es de ajuda ou o help do sistema operacional e Nunca troque adaptadores AC e recarregadores de baterias entre computadores port teis mesmo que eles possuam conectores iguais e a mesma sa da em n mero de volts O suprimento errado de energia ao adaptador AC pode queimar a bateria e o computador port til e Ao comprar um adaptador verifique se ele produz as mesmas cargas em amperes e em volts que as indicadas para o computador port til A baixa amperagem faz o adaptador fumegar tentando suprir a energia do notebook Uma amperagem alta pode danificar o suprimento de energia do computador e As quedas podem danificar o HD quebrar a tela ou o teclado Mantenha o notebook na m
36. onectada a um cabo de barramento serial universal USB ou outro tipo de cabo de impressora A pessoa escolhida para compartilhar a impressora com voc poder us la para imprimir desde que possa localizar o seu computador na rede Observa o As impressoras diretamente conectadas a uma rede e n o instaladas no computador est o dispon veis para qualquer usu rio da mesma rede Essas impressoras devem ter uma porta de rede ou conex o sem fios que permita sua conex o direta rede Para compartilhar uma impressora conectada ao computador Para abrir a Central de Rede e Compartilhamento clique no bot o Iniciar em Painel de Controle em Rede e Internet e depois em Central de Rede e Compartilhamento 1 Clique no bot o de seta ao lado de Compartilhamento de impressora para expandir a se o clique em Ativar compartilhamento de impressora e em Aplicar Agora a impressora ser compartilhada na rede Se voc for solicitado a informar uma senha de administrador ou sua confirma o digite a senha ou forne a a confirma o 2 Se estiver usando um computador conectado a um grupo de trabalho clique no bot o de seta ao lado de Compartilhamento protegido por senha para expandir essa se o e verifique se o compartilhamento protegido por senha est ativado ou desativado Se estiver ativado somente as pessoas com conta de usu rio e senha nesse computador poder o acessar a impressora Desative essa op o se desejar que qu
37. os os arquivos do notebook importante que voc tenha uma c pia de seguran a backup dos arquivos antes de execut lo FDE Funda o para o Desenvolvimento da Educa o i O d N8630 Itautec 1 1 20 09 2008 PARA USO EM NOTEBOOKS ITAUTEC 0001L7206017 EE dron da Anita 205942 W120 WVYHB PDE NVUNHE 1 WISE TOS figura 1 53 Anexo 3 e Ao ser exibida a tela demonstrada na Figura 2 pressione a tecla ENTER para iniciar a partir do DVD figura 2 e Ser exibida a tela demonstrada na Figura 3 figura 3 54 Anexo 3 e Aguarde at a tela preta demonstrada na Figura 4 ser exibida e ent o desligue o notebook para isso pressione a tecla de Liga Desliga por 5 segundos at que ele pare de funcionar Em seguida volte a lig lo pressionando a tecla de Liga Desliga novamente figura 4 e Aguarde at que seja exibida a tela demonstrada na Figura 5 Nesse momento o sistema estar carregando os arquivos do DVD Aguarde a barra de status atingir 100 ITAUTEC RECOVERY NTFS UZ 1 ZH80 L5214 MOV NOTE HAD FOE ZAAGUBO M MALI Salal EN A Dis dama A DIE ee a r F z a ai 3 T RE aos LE figura 5 59 Anexo 3 e Aproximadamente 10 minutos ap s ter iniciado o processo de instala o prov vel que a tela do notebook fique preta Caso isto aconte a aperte uma das teclas de seta do teclado para que retome a exibi o da imagem na tela confor
38. para tal importante observar o prazo de garantia que pode assegurar o conserto sem custos para a escola Aten o As salas de leitura n o receberam impressora mas podem usar a do kit do professor Para que isso aconte a basta fazer o compartilhamento conforme instru es do Anexo 4 37 Tirando o melhor proveito dos equipamentos das escolas OUTROS PERIF RICOS Os perif ricos tamb m precisam de cuidados para funcionar adequadamente Todas as dicas de conserva o e limpeza que constam dos itens acima s o aplic veis a eles guardando se as especificidades de cada um Fique atento a alguns detalhes como e As telas trip s devem ser guardadas em locais livres de umidade e em posi o vertical para evitar deforma es e Os projetores multim dia datashow precisam ser preservados de contato com gua A instala o el trica deve seguir as normas t cnicas para evitar picos de energia que podem danificar a l mpada interna e Os cabos que conectam os equipamentos n o devem ser retirados para outras finalidades Deu problema Problemas com qualquer um dos perif ricos devem ser encaminhados a Central de Atendimento da FDE 0800 777 0338 38 Tirando o melhor proveito dos equipamentos das escolas REDE No in cio deste manual pudemos ver o quanto as redes internas de cada escola s o complexas cheias de equipamentos e conex es delicadas A maior dica que se pode dar a um gestor escol
39. r Sua fun o manter a energia el trica sem oscila es para que os aparelhos funcionem adequadamente Essa foto ilustra um modelo de estabilizador poss vel que em sua escola haja outro tipo mas a funcionalidade a mesma 18 As tecnologias presentes nas escolas Rack Geralmente o firewall os switches e seus estabilizadores ficam guardados dentro de um rack met lico com porta de vidro que fixo na parede numa altura de cerca de 2 metros do ch o Placas de rede computador Cada micro dotado de uma placa de rede que recebe o sinal de internet por meio dos cabos azuis As tecnologias presentes nas escolas Ambientes da escola que fazem parte da rede l gica Administrativo Todos os computadores da secretaria da dire o da escola da coordena o pedag gica e qualquer outro espa o com fun o operacional Pedag gico Computadores do Kit Escola M vel e dos seguintes espa os e Sala dos professores Kit Multim dia da Sala do Professor e Sala de inform tica e Sala de internet do Programa Acessa Escola e Sala de leitura e Salas do Teletec e Outro espa o de uso pedag gico As tecnologias presentes nas escolas Arquitetura das redes das escolas A rede que conecta todos os computadores de uma escola precisa ser capaz de atender a ambientes que diferem entre si Enquanto em alguns locais como por exemplo a sala do diretor h geralmente apenas
40. r o Windows agora 1 passo para obter uma identifica o de confirma o lique para 08004354081 galo gratu ta N o dispon vel liga o a cobrar N o dispon vel SMS 2 passo siga as instru es do sistema telef nico para digitar a identifica o de instala o l 2 3 4 gt 6 7 8 3 007033 300654 484650 O5J031 141313 VALS BAI TIIN M5023 3 passo digite a identifica o de confirma o informada pelo sistema telef nico A B E D E figura 17 e Clicar no bot o Avan ar conforme demonstrado na figura acima e Ao final do procedimento ser exibida uma tela informando que a ativa o foi bem sucedida Clicar no bot o Fechar conforme demonstrado na figura 18 A ativa o ajuda a verificar a autenticidade de sua c pia do windows Com uma c pia original do Windows Vista voc est qualificado a receber todas as nene e suporte ao gt produto original geponte s em Microsoft Ea n bcrosofi figura 18 e Pressionar a tecla 2 do seu telefone para encerrar a liga o e Ap s reiniciar o computador ele estar pronto para ser utilizado 62 Anexo 4 Retirado do site http windows microsoft com pt BR windows vista Share a printer Compartilhar uma impressora Se voc tiver uma impressora acoplada ao computador pode compartilh la com qualquer pessoa da mesma rede N o importa o tipo de impressora desde que esteja instalada no computador e diretamente c
41. ramos que a leitura deste material tenha acrescentado informa es que o ajudar o a construir conhecimento sobre esse universo ao mesmo tempo t o distante e t o pr ximo do mundo da educa o a inform tica Todos n s sabemos da import ncia das Tecnologias de Informa o e Comunica o para o desenvolvimento de cidad os com maior potencial de participa o e interven o no mundo de hoje Sabemos tamb m que a equipe gestora da escola tem poder decisivo na escolha do destino que a tecnologia ter naquela organiza o Como ser esse uso Mec nico ou criativo A cultura digital estar permeando o comportamento e a express o de todos os que est o naquela unidade escolar ou ser preciso estar fora dela para se ter conhecimento das tend ncias que a web aponta e assim aproveit las e ou critic las Assim se nos permite chegamos nossa ltima dica que vem em forma de pergunta por que n o pensar num plano de apropria o tecnol gica para sua escola Desejamos muita sorte e sucesso Estamos sempre disposi o DTI FDE 40 Anexo 1 Procedimento de ativa o do Windows Vista por telefone Este material se destina a orientar a escola a ativar o sistema operacional do computador desktop marca Itautec Infoway ST 4150 e pode ser utilizado quando o computador emitir uma mensagem que pode sinalizar uma das situa es a seguir e Necessidade de ativa o da chave de valida o
42. rede switch etc e Instala o dos microcomputadores As tecnologias presentes nas escolas Os equipamentos que comp em as salas do Acessa s o e Computadores com estabilizadores a quantidade depende da topologia da sala Na Capital os computadores s o da marca Itautec Infoway ST4150 Na Grande S o Paulo e interior s o do cons rcio Educat e Switch marca Dlink DES 3028 Todos os computadores da sala s o conectados em rede por meio desse switch que por sua vez ligado rede maior da escola e Infraestrutura de el trica e l gica Kit Multim dia da Sala do Professor Foi criado para facilitar o acesso dos docentes aos recursos da inform tica a fim de que eles possam em seu espa o de conv vio geralmente a sala do professor consultar sites na internet examinar materiais em conjunto pesquisar usar o computador como apoio s reuni es participar de videoconfer ncias oportunidades de educa o a dist ncia entre outros 10 As tecnologias presentes nas escolas Cada kit cont m e Um ou dois computadores com estabilizador e Impressora marca Xerox Phaser 3428 e TV de 29 polegadas e Switch marca Dlink DES 3028 para conex o desse equipamento rede da escola As salas nas quais o kit foi instalado receberam tamb m infraestrutura el trica e l gica Teletec Resultado de um conv nio entre o Governo do Estado de S o Paulo por meio do Centro Paula Souza e a Funda
43. rojetos anteriormente elencados Os demais precisam ser mantidos por aqueles que fizeram a doa o para a escola 14 As tecnologias presentes nas escolas Rede As escolas estaduais seus computadores e usu rios formam uma imensa rede de redes em todo o Estado O usu rio de inform tica da SEE precisa saber que h um processo bastante delicado uma verdadeira tessitura na qual cada m quina tem um local pr prio para ser conectada da mesma forma que cada switch roteador cabo e outros equipamentos t m um papel a cumprir Se a introdu o desse cap tulo lhe parece muito cheia de termos t cnicos venha conhecer os principais componentes de uma rede l gica Com esse roteiro na m o identifique cada um deles em sua escola Voc ver que tudo tem uma raz o de ser Equipamentos e componentes da rede l gica A ordem dos equipamentos e componentes a seguir se assemelha aquela que vai da internet ao computador da escola Provedor Antes de tudo importante ter em mente que as escolas estaduais fazem parte da Intragov a rede que re ne todos os rg os p blicos do Estado de S o Paulo A empresa que conecta a Intragov rede mundial de computadores WWW ou World Wide Web a Telef nica Internet Intragov Prodesp Diretoria 15 As tecnologias presentes nas escolas Modem o aparelho que conecta toda a rede da escola ao provedor a porta de entrada da escola para a internet e vice
44. sem resposta preciso cuidado com a sujeira no teclado Um pequeno aspirador especial para computadores pode tirar O p mas n o resolve todos os casos de sujeira Tenha cuidado para n o afundar res duos entre as teclas e Usar clipe ou instrumento pontiagudo na limpeza Alguns notebooks possuem teclados selados mas outros t m muitas partes sens veis que podem ser danificadas Mouse O mouse do notebook precisa ser limpo com frequ ncia porque acumula sujeira Para os mouses tipo touchpads ret ngulo sens vel use flanela ou um pano macio e seco 31 o 11 Pixel o menor ponto que forma uma imagem digital sendo que o conjunto de milhares de pixels forma a imagem inteira Tirando o melhor proveito dos equipamentos das escolas Tela e Nunca use produtos de limpeza eles podem sombrear e descolorir parte da tela do notebook e Quando for necess rio limpar passe levemente uma flanela ou um pano macio e seco para tirar apenas o excesso de p Depois passe suavemente um pano macio umedecido para tirar impress es digitais e outras marcas na tela e A tela do notebook n o coberta por uma camada de vidro r gida como nos monitores convencionais Ela uma leve membrana que ao ser pressionada pode danificar os pixels atr s dela e Deixar o notebook em modo de espera ou na tela de descanso quando n o estiver sendo usado para que seja ampliada a vida til da m quina e da tela que um dos c
45. serve os itens a seguir e internet falha quando se acessa um site espec fico Voc experimentou acessar outro site e Qual ambiente da escola est sem conex o O administrativo O pedag gico Ambos e Se a escola inteira est sem conex o verifique se o SonicWALL est funcionando para fazer isso necess rio checar se suas luzes est o acesas Desligue e ligue o aparelho e veja se a conex o voltou e Fa a O mesmo com o switch ligado ao SonicWALL 39 Tirando o melhor proveito dos equipamentos das escolas e Se o setor administrativo est sem conex o todos os computadores est o nessa condi o apenas um ou alguns e Se apenas um computador est sem conex o ele passa a acessar a internet se for conectado em outro ponto de rede que est com acesso normal sempre bom se certificar se o problema mesmo da rede ou do computador e Se o setor pedag gico est sem conex o s o todos os ambientes nessa condi o apenas o Kit do Professor A sala de inform tica A sala do Acessa Escola A Sala de Leitura Outro espa o e Se apenas um ambiente todos os computadores est o nessa situa o Apenas um Ele passa a funcionar se conectado em outro ponto com conex o normal e Se todo o setor pedag gico est sem conex o verifique se o switch est funcionando verifique se as luzes est o acesas Desligue e ligue o aparelho e verifique se ele voltou a funcionar Palavras finais Espe
46. versa Essa foto ilustra um modelo de modem poss vel que em sua escola haja outro tipo mas a funcionalidade a mesma Roteador Sua fun o fazer a comunica o entre diferentes redes O roteador da escola liga a sua rede Intragov que por sua vez liga a escola WWW sr ma d i 4 i oem mao me L cas Essa foto ilustra um modelo de roteador poss vel que em sua escola haja outro tipo mas a funcionalidade a mesma 16 As tecnologias presentes nas escolas Cabos Os cabos azuis s o as veias da rede Por eles os sinais eletr nicos que se convertem em dados e informa es v o e voltam em fra es de segundos Firewall uma barreira muro de fogo em ingl s contra ataques de invasores virtuais e a recep o de dados nocivos porque regula o tr fego de dados e aplica filtros de conte do e usu rios entre outras pol ticas de seguran a O firewall atualmente em uso nas escolas estaduais o SonicWALL SONALI 17 As tecnologias presentes nas escolas Switch O nome vem do ingl s mudar trocar desviar comutar e sua fun o receber o sinal de internet e distribu lo a v rios outros aparelhos por meio de cabos Ou receber os dados dos diversos aparelhos que v m em sinais eletr nicos e encaminh los internet por uma nica conex o A ele s o conectados diversos cabos de rede que chegam aos computadores ou a outros switches Estabilizado
47. ws sequ ncia abaixo corresponde s a es que dever o ser tomadas medida que a mensagem eletr nica solicitar e Pressionar a tecla 1 do seu telefone e Pressionar as teclas do seu telefone seguindo a sequ ncia blocos de n meros de 1 a 9 que est aparecendo na tela do seu computador conforme exemplo demonstrado na figura seguinte 2 passo Ao terminar a digita o pressione a tecla 2 de seu telefone para continuar Dica Caso necessite reiniciar a digita o de algum bloco de n meros pressione a tecla 3 do seu telefone Ativar o Windows agora 1 passo para obter uma identifica o de confirma o gue para atiis liga o gratuita liga o a cobrar SMS 2 passo siga as instru es do sistema telef nico para digitar a identifica o de instala o d 3 4 gt 6 7 8 7 141313 778136 524291 TIGIN M5023 e Digitar nos blocos de A at H os n meros que ser o informados pela mensagem eletr nica conforme demonstrado na figura seguinte 3 passo Dicas Para mudar de um bloco para outro para continuar a digita o pressione a tecla 2 do seu telefone Para ouvir novamente a sequ ncia do n mero do bloco pressione a tecla 1 do seu telefone Para voltar ao in cio para a digita o pressione a tecla 3 do seu telefone 46 Ativar o Windows agora 1 passo para obter uma identifica o de confirma o lique para N o dispon vel iiga o a cobrar N o
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