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Bollettino Te.Se.O. – N. 10/10

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1. Nel caso si riscontri sotto il Min e Ripristinare il livello normale dopo raffreddamento del motore e Verificare se dopo un riscaldamento regimazione con attivazione elettroventola e successivo raffreddamento del motore il liquido torna al livello di 13 partenza e Se ci non accade verificare e Tenuta circuito raffreddamento localizzando perdite trafilamenti e Funzionalit tappo valvola vaso espansione Nel caso si riscontri oltre il Max e Controllare Apertura termostato e Funzionalit tappo vaso espansione e Funzionalit rilievo temperatura da Sensore temperatura acqua Se non si riscontrano anomalie proseguire a Step 14 Scheda Modello Argomento Data Sala DO Da Note emissione aggiornam chiusura 94 Modelli Minimo irregolare difficolt Pag 5 6 di LL Copyright by Fiat Group Automobiles S p A 72 Bollettino Te Se O N 10 10 Fist Group Automobiles SpA anre Sansom 4 Sanno SI NO Step Controllo OK KO Note Si verifica passaggio di gas 14 Inel liquido di raffreddamento I valori di compressione valori di compressione rilevati nei cilindri non devono cilindri sono coerenti con presentare eccessive differenze tra loro 15 quanto previsto Riportare i valori rilevati sia a caldo che a freddo ed allegare copia lastrina MOTOMETER e proseguire a Step 16 I valori degli angoli di Riportare i valori degli angoli di fasatur
2. Data Data ultimo Data Scheda Modena Argomento emissione aggiornam chiusura Norg 51e Variato Pao 1 Sedici Vibrazioni Specchietto 27 06 08 05 09 08 spessore ag 1 3 gommino Copyright by Fiat Group Automobiles S p A 15 Bollettino Te Se O N 10 10 Fist Group Automobiles SpA Castione Sarca Teowedsi Sar 2 Inserire uno spessore in gomma di circa 2 mm sulla zona perimetrale della sede di inserimento dello specchietto 3 Inserire uno spessore in gomma di circa 10 mm nel foro posto alla base dell inserimento dello specchietto sul relativo supporto 4 Rimontare quindi lo specchio retrovisore Scheda Modello Argomento Dala Data ummo Data Note emissione aggiornam chiusura 51e Variato Pao 2 3 Sedici Vibrazioni Specchietto 27 06 08 05 09 08 spessore ag gommino Copyright by Fiat Group Automobiles S p A 16 Fist Group Automobiles SpA darne Seri ca Bollettino Te Se O N 10 10 Qualora il lamentato cliente persista contattare Te Se O senza effettuare ulteriori interventi e o sostituzioni tenendo conto che trattandosi di un motore Diesel la vibrazione percepita potrebbe rientrare negli standard emissione aggiornam chiusura 51e Variato Pad 3 3 Sedici Vibrazioni Specchietto 27 06 08 05 09 08 spessore ag gommino Copyright by Fiat Group Automobiles S p A 17 Fist Group Automobiles SpA Bollettino Te
3. Copyright by Fiat Group Automobiles S p A 31 Fist Group Automobiles SpA Bollettino Te Se O N 10 10 Catene tecn Scheda 60 Nuova 500 VERSIONI T T LAMENTATO CLIENTE Nessuno Il cliente si reca in officina per far riparare la propria vettura a seguito incidente RISULTATO ANALISI DI OFFICINA Impossibilit di effettuare la proxi correttamente a causa di 1 ripristino veicolo a seguito attivazione sistema di sicurezza 2 sostituzione centralina con senza urto frontale INTERVENTO CASO 1 a seguito di incidente la centralina elettronica attiva le cinture di sicurezza anteriori composte da 2 rami pirotecnici guida e passeggero 2 2 In fase di sostituzione dei componenti verificare che sia sul lato passeggero che guidatore entrambi i rami cintura anteriore arrotolatore e pretesionatore del ramo lombare siano attivati si rende pertanto necessaria la sostituzione pretensionatore del ramo lombare arrotolatore Data Data ultimo Data uit Note emissione aggiornam chiusura Scheda Modello Argomento 60 Nuova Pag 1 2 500 Impossibilit di effettuare Proxi 24 04 09 Copyright by Fiat Group Automobiles S p A 32 Fist Group Automobiles SpA Bollettino Te Se O N 10 10 e CASO 2 sostituzione centralina air bag La centralina di attuale produzione la seguente 51848079 che sostituisce la 51782985 La nuova centralina pu lavorare con l
4. Copyright by Fiat Group Automobiles S p A 55 Fist Group Automobiles SpA Bollettino Te Se O N 10 10 ne Scheda 81 Nuova 500 VERSIONI T T 1200 8v LAMENTATO CLIENTE Durante gli avviamenti a freddo si accende la spia della guida elettrica La spia rimane accesa fino al successivo KEY On RISULTATO ANALISI DI OFFICINA Saltuariamente durante gli avviamenti a freddo si accende la spia della guida elettrica con errore U1700 intermittente INTERVENTO Prima di effettuare qualunque intervento Effettuare un test della batteria con strumentazione Midtronic e stampare il risultato Mediante Examiner effettuare la lettura degli errori sulla Centralina Controllo Motore Dopo aver raccolto le informazioni richieste contattare TeSeO senza effettuare ulteriori interventi e o sostituzioni allegando al Tk la stampata del Midtronic e le stampe di diagnosi Data Data ultimo Data Scheda Modello Argomento Note emissione aggiornam chiusura Saltuariamente durante gli avviamenti a freddo si accende la 29 01 10 spia guida elettrica Nuova 500 Copyright by Fiat Group Automobiles S p A 56 Fist Group Automobiles SpA Bollettino Te Se O N 10 10 ne Scheda 82 Nuova Panda VERSIONI T T 1200 8v LAMENTATO CLIENTE Accensione spia eccessiva temperatura acqua motore in fase di avviamento a freddo RISULTATO ANALISI DI OFFICINA Saltuariamente si risco
5. INTERVENTO 1 verificare presenza errori nelle centraline 2 verificare software del body computer 3 controllare stato batteria 4 segnalare il caso al Te se o allegando i rilievi come da punti precedenti Scheda Modello Argomento Data Data Uno Data Note emissione aggiornam chiusura Nuova Vettura non parte 27e Panda 21 09 07 Copyright by Fiat Group Automobiles S p A 8 Fist Group Automobiles SpA Bollettino Te Se O N 10 10 e Scheda 37 Modelli vari VERSIONI T T con motori 1 9 2 4 Mjt con centralina controllo motore EDC16C39 Procedura di scrittura codici IMA iniettori tramite Examiner INTERVENTO In seguito alla sostituzione iniettori e o centralina controllo motore in fase di scrittura codici IMA tramite Examiner occorre operare come di seguito descritto e Eseguire scrittura codici IMA rilevandoli direttamente dagli iniettori e Posizionare la chiave su STOP key off e Attendere il termine del power latch ritardo spegnimento centralina mediamente attendere per un paio di minuti e Posizionare la chiave su MARCIA key on e Verificare tramite Examiner la corretta codifica IMA iniettori tramite la lettura codici iniettori e verifica visiva su iniettori Se tale procedura non viene rispettata la codifica IMA viene registrata nella memoria EEPROM della centralina controllo motore ma non viene effettuato l azzeramento dei parametri di autoapprendimento po
6. allestimento sensore urto frontale presente o assente La centralina Air bag carica il SW in funzione dell allestimento trovato in vettura quindi se la vettura dotata originariamente di sensore di urto frontale questi DEVE essere collegato durante le fasi di allineamento Proxy necessaria x rendere operativa la centralina e Nelcasoci non accadesse la centralina effettuando i controlli di plausibilit RIFIUTA la procedura di allineamento Proxy poich la centralina legge l assenza del sensore di urto frontale Se a fronte di tali procedure l allineamento proxi non dovesse avere esito positivo contattare Te Se O senza effettuare ulteriori interventi e o sostituzioni Pag 2 2 Data Data ultimo Data Scheda Modelo Argomento emissione aggiornam chiusura pa Impossibilit di effettuare Proxi 24 04 09 Copyright by Fiat Group Automobiles S p A 33 Note Fist Group Automobiles SpA Bollettino Te Se O N 10 10 e Scheda 61 Nuova Bravo VERSIONI T T LAMENTATO CLIENTE Cigolio della pompa frizione durante lazionamento rilascio del pedale RISULTATO ANALISI DI OFFICINA Riscontrato lamentato Cliente INTERVENTO A fronte di riscontrata anomalia procedere come riportato di seguito e Assicurarsi che la rumorosit provenga effettivamente dalla pompa e non dal pedale o dalla pedaliera per fare questo bisogna svincolare la pompa dal pedale ed azionarla a mano ver
7. Effettuare 3 frenate passando dalla velocit di 30km h a 0 km h fino a completo arresto della vettura verificando l insorgenza del fischio sibilo 1 Se emerge il fischio in frenata necessario effettuare ancora alcune frenate nella stessa modalit sopra descritta e nel contempo tirare in maniera delicata il freno a mano max 4 5 scatto e verificare se il fischio scompare o cambia di intensit tonalit frequenza di risonanza A Se scompare cambia ITALIA gt inviare segnalazione Tutorship ESTERO gt effettuare TK a Te Se O indicando nel TK che nel ciclo si riprodotta la condizione A B Se non scompare o non cambia fare segnalazione a Te Se O indicando nel TK che nel ciclo si riprodotta la condizione B 2 Se non emerge il fischio ripetere il ciclo altre due volte nelle modalit sopra descritte 3 Se dopo aver testato la vettura con 3 cicli non emerge alcun fischio riconsegnare la vettura al cliente spiegandogli che non si riprodotto il fenomeno e che anche in insorgenza dello stesso non pregiudicato il corretto funzionamento della vettura In caso di insorgenza della rumorosit di fischio sibilo contattare Tutorship Te Se O senza effettuare ulteriori interventi e o sostituzioni a seconda delle modalit sopra riportate Data Data ultimo Data SENESI Modena Argomento emissione aggiornam chiusura Nole Nuova Procedura identificazione 24 04 09 500 provenienza rumorosit freni
8. emissione aggiornam chiusura Pag 1 2 500 c automatico non rende Il lunotto termico non funziona Nuova La ventola del climatizzatore 09 12 09 Il cofano baule non si apre Copyright by Fiat Group Automobiles S p A 48 Bollettino Te Se O N 10 10 Test Centraline Body Computer DELPHI EP 2 AbilitatazADisabilitaz comando luci b nker Cambio Modalit Paese Cambio Modalit Alimentazione Check linea seriale sirena Fist Group Automobiles SpA Caime Senicom Tedre w Erno mediante Examiner effettuare la lettura degli errori sul Nodo Body Computer Dopo aver raccolto le informazioni richieste se anomalia persiste contattare TeSeO senza effettuare ulteriori interventi e o sostituzioni allegando al Tk le relative stampe di diagnosi Scheda 75 Pag 2 2 Modello 500 c Argomento Il lunotto termico non funziona La ventola del climatizzatore automatico non rende Il cofano baule non si apre Data emissione 09 12 09 Data ultimo aggiornam Copyright by Fiat Group Automobiles S p A Data chiusura Note 49 Scheda Modello Argomento Fist Group Automobiles SpA Bollettino Te Se O N 10 10 e Scheda 76 Nuova Bravo VERSIONI 2 0 JTD LAMENTATO CLIENTE Saltuario fumo bianco proveniente dalla zona anteriore del vano motore RISULTATO ANALISI DI OFFICINA Il fumo bianco si presenta in
9. Se O N 10 10 J Fist Group Automobiles SpA Ganne Senica Tedre Erno Tabella 1 Check List CHECK LIST CONTROLLI PRELIMINARI PER ESAME STATO GENERALE MOTOPROPULSORE SI NO Step Controllo OK KO Note Verificare con strumento di Nel caso di presenza errori stampare le schermate diagnosi la centralina ECU al EXAMINER con codice errore e parametri ambientali Key On sono presenti degli quindi errori e In presenza di errore P0101 P0106 proseguire a Step 2 e In presenza di errore P0105 P0110 passare a Step 4 e Peraltre tipologie di errore procedere come Verifica eventi FUORIGIRI In particolare nel caso di presenza errori P0101 P0106 ENGINE OVERSPEED riportarne di seguito il valore e proseguire a Step 5 sono presenti valori diversi da e Nr fuori giri zero e RPM fuori giri e Durata evento fuori giri Se i valori sono pari a ZERO proseguire a Step 3 Verificare al Key On i valori di Se i valori non sono congruenti procedere alla e temperatura acqua sostituzione del sensore che presenta valori anomali e temperatura aria aspirata e pressione di aspirazione MAP Se non si rilevano anomalie proseguire a Step 6 I valori rilevati sono congruenti con i valori ambientali Verificare a motore spento i Se vengono rilevate anomalie ripristinare i corretti connettori integrit pulizia collegamenti elettrici ossido eccessivo umidit eccessiva
10. Se O N 10 10 ne Scheda 52e Mod Vari G Punto Idea VERSIONI 1 3 MJT 75cv 90 cv LAMENTATO CLIENTE Calo di potenza a velocit costante RISULTATO ANALISI DI OFFICINA Saltuario calo di potenza a velocit costante successivamente accelerando il motore non prende giri mentre se si rilascia completamente il pedale acceleratore alla successiva accelerata il motore risponde correttamente INTERVENTO A fronte di lamentato cliente operare come indicato nella seguente check list Data Data ultimo Data 52e Modelli 2 Copyright by Fiat Group Automobiles S p A 18 Bollettino Te Se O N 10 10 Fist Group Automobiles SpA astornar Sansom cdi procedere come indicato PIGLIO Aiagnosrgi He l l riscontrati si dallo strumento di 1 centraline accertandosi che non siano errori diagnosi stati rilevati errori n passare a step 2 aggiornare sw ccm e pi si verificare che l anomalia Verificare che la centralina controllo sia stata risolta motore sia aggiornata all ultimo Tore 2 versione SW disponibile tramite la oong LA ra stampa della sezione Aggiornamento centraline agJorna mgn i i INIT ia E E della centralina e passare a step 3 Collegare lo strumento di diagnosi e si passare a step 4 selezionare i seguenti parametri gt Giri motore gt Pedale acceleratore gt Apertura EGR gt Massa aria obiettivo gt Massa aria misurata gt Pressione gasolio obiettivo gt Pressi
11. a 15 Ncc h secondo la legge ECE ONU R 67 Per questa anomalia non necessario sostituire l intera valvola ma solamente il tappino con nuovo tipo P N 71754515 che prevede sistema di sfiato come in figura 2 Figura 2 Figura 3 Scheda Modello Argomento Data Data ummo Data Note emissione aggiornam chiusura Modelli La fuoriuscita istantanea di una ci Vari piccola quantit di GPL 13 11 09 Copyright by Fiat Group Automobiles S p A 44 Fist Group Automobiles 5 pA Bollettino Te Se O N 10 10 quuni aman Scheda 72 Mod Vari Grande Punto Bravo Panda VERSIONI GPL LAMENTATO CLIENTE Impossibilit di passaggio da benzina a gas RISULTATO ANALISI DI OFFICINA Impossibilit di passaggio a gas causa bobina multivalvola lenta INTERVENTO Per problemi di impossibilit di passaggio a gas causa bobina multivalvola lenta ripristinare il corretto serraggio utilizzando chiave dinamometrica e serrare a 3 Nm Figura 1 Data Data ultimo Data Scheda Modelo Argomento emissione aggiornam chiusura Nate 72 Modelli Impossibilit di passaggio da 13 11 09 Vari benzina a gas Copyright by Fiat Group Automobiles S p A 45 Fist Group Automobiles SpA Bollettino Te Se O N 10 10 ne Scheda 73 Croma VERSIONI T T non soggetti a tutorship LAMENTATO CLIENTE Mancato funzionamento Tergilunotto Mancato funzionamento Luci abbaglia
12. diminuzione della pressione sul flauto 3 Ricollegare l impianto e lasciare la vettura ferma per alcune ore 6 o 7 4 Se dopo la sosta si rileva un aumento di pressione nel flauto ed una diminuzione sull alta pressione sostituire il regolatore metano in quanto trafila metano 5 Se invece non viene rilevato l innalzamento della pressione procedere con il controllo tramite multimetro della resistenza delle elettrovalvole sulle bombole circa 10 ohm e sul riduttore circa 9 ohm 6 Se le resistenze sono corrette eseguire la diagnosi attiva sulle elettrovalvole per vedere se sono alimentate correttamente 7 Se sono alimentate correttamente procedere con la prova del sensore di pressione svitarlo collegargli la connessione prendere il cavo del segnale e quello della massa con un multimetro per vedere se con chiave su marcia e connessioni collegate ci sono 0 5 volt tensione a pressione atmosferica rimontare il tutto far ricaricare il circuito riprendere il segnale nella stessa modalit e verificare che la tensione aumenti in proporzione alla pressione 8 Se anche da quest ultimo controllo non vengono rilevate anomalie fare un ticket a Te Se O per ricevere ulteriore supporto Data Data ultimo Data Scheda Modello Argomento Note emissione aggiornam chiusura Fiorino Impossibilit di commutazione a Qubo gas Metano 24 02 10 Copyright by Fiat Group Automobiles S p A 58 Fis
13. e le connessioni interessate verificando che i blocchi di sicurezza secondary lock CPA siano stati correttamente chiusi e sia presente continuit elettrica tra pin connettore sensore e pin connettore ECU L avviamento motore avviene Se l avviamento impossibile o avviene con difficolt regolarmente sono necessari pi di 2 tentativi effettuare le normali verifiche avviamento batteria connessione elettriche alimentazione combustibile etc compreso quella di Step 14 quindi e indicare le motivazioni pi probabili del mancato avviamento e ripristinare il sistema e consegnare la vettura Data Data ultimo Data Reda MONEN Argomento emissione aggiornam chiusura Noe 94 Modelli Minimo irregolare difficolt 03 09 2010 Pag 3 6 Vari avviamento Copyright by Fiat Group Automobiles S p A 70 Bollettino Te Se O N 10 10 Fist Group Automobiles SpA Ganmo Sensoa Tedre Sere SI NO Step Controllo OK KO Note Mettere in moto il motore e L elettroventilatore si inserisce quando la temperatura regimarlo quindi impostare supera i 95 C 1 velocit ed i 105 C 2 velocit Examiner su lettura Il disinserimento avviene con una isteresi di 3 C temperatura acqua e inferiori alla soglia di inserimento valori indicativi verificare e corretta funzionalit ul l 6 elettroventilatore con Sostituire i componenti anomali e prosegui
14. maniera visibile anche dal cliente durante la rigenerazione Togliendo il riparo in alluminio del turbo compressore e smontando la V Clamp si nota un disallineamento nell accoppiamento turbo filtro DPF INTERVENTO Controllare livello olio motore se il livello sopra il max spillare lolio e rimetterlo a livello giusto Smontare il riparo turbocompressore e scalzare la V clamp accendere il motore e far partire con Examiner una rigenerazione forzata se si nota una fuoriuscita di gas di scarico spegnere il motore e procedere con il riallineamento tra il turbo e il DPF e rimontare la V Clamp Prima di rimontare il riparo in alluminio riprovare la vettura inducendo una nuova rigenerazione forzata se il lamentato scompare rimontare il riparo in alluminio e ricontrollare che lolio sia ancora al giusto livello e in caso affermativo consegnare la vettura al cliente Se il problema permane contattare Te Se O senza sostituire alcun particolare Data Data ultimo Data nega 3 Note emissione aggiornam chiusura Nuova Saltuario fumo bianco 18 12 09 Bravo proveniente dalla zona anteriore Copyright by Fiat Group Automobiles S p A 50 Fist Group Automobiles SpA Bollettino Te Se O N 10 10 ne Scheda 78 Punto EVO VERSIONI T T con OPT 54K Punto EVO se non soggette a Tutorship LAMENTATO CLIENTE Mancato funzionamento del sistema Blue amp Me dopo inserimento della chiavetta USB
15. manutenzione automatica Passare al punto 8 7 Verifi il cablaggio ttori Cablaggio OK _ erificare Il Cablaggio connettori connettori KO Ripristinare le connessioni vani ss pe i i OK Passare al punto 9 erificare che il formato dei file utilizzati sia quello i 3 previsto sul Libretto uso e Manutenzione PAMALE KO Vilizzare Sogne previsti Verificare la funzionalit del Media Player OK Proseguire con la 9 utilizzando una penna USB diversa da quella del Penna USB richiesta di Tutorship cliente KO su ESIGI Scheda Modello Argomento pala Para Umg Pata Note emissione aggiornam chiusura 58ts Modelli Modifica Pag 2 4 Blue amp Me Blue amp Me nav 24 04 09 18 12 2009 DE tabella Copyright by Fiat Group Automobiles S p A 28 Bollettino Te Se O N 10 10 Fist Group Automobiles SpA anoe Sansom l Pod Verificare che il modello di iPOD utilizzato sia OK Passare al punto 11 10 configurato per essere usato come dispositivo di Modello iPOP Leggere il manuale memoria di massa non tutti i modelli hanno KO della casa questa caratteristica costruttrice OK Passare al punto 12 11 Verificare che il modello di iPOD utilizzato non sia Formattazione Formattarlo per formattato per Apple KO Windows come descritto sul LUM Proseguire con la Verificare che i formati dei files scaricati nell iPOP OK richiesta di Tutorship 12 siano di quelli ad
16. misfiring e o P069 P106 P111 plausibilit sensore T P coll_asp e Presenzadiolio in aspirazione e nel pozzetto sul coperchio testa sotto la valvola PCV Procedere al ripristino del corretto livello olio motore assicurandosi di non superare la tacca del livello massimo ammissibile utilizzando prodotti che rispettino le specifiche riportate nel libretto di uso e manutenzione tabella in basso Scheda Modello Argomento Data Data umg aan Note emissione aggiornam chiusura 93 Punto am Pag 1 2 EVO Eccessivo consumo di Olio 03 09 2010 Copyright by Fiat Group Automobiles S p A 66 Fist Group Automobiles 5 pA Bollettino Te Se O N 10 10 quuni aman FLUIDI E LUBRIFICANTI CARATTERISTICHE E PRODOTTI CONSIGLIATI Impiego Caratteristiche qualitative dei fluidi e lubrificanti Fluidi e lubrificanti per un corretto funzionamento della vettura originali Lubrificante totalmente sintetico di gradazione SELENIA K P E motori a bozina SAE SW 40 ACEA C3 Contractual Qualificazione FIAT 9 55535 S2 Technical Reference N F603 C07 Ricordare inoltre al cliente di controllare regolarmente il livello dell olio motore come indicato sul libretto di uso e manutenzione Non intervenire con modifiche n sui componenti meccanici del motore n sui software di gestione controllo dello stesso Per i casi critici contattare Te Se O o dove attiva la Tutorship NOTA Le manomissione del mo
17. per lettura di file multimediali RISULTATO ANALISI DI OFFICINA Verificare che il sistema Blue amp Me funzioni correttamente se non viene inserita la chiavetta USB Verificare che l anomalia si presenti anche dopo reset del sistema Stacco Riattacco batteria Verificare che la vettura sia dotata dell OPT 54K predisposizione per sistema di navigazione Tom Tom supporto su plancia applicativo SW e che il cliente abbia installato il SW ECODRIVE scaricabile dal sito www fiat com INTERVENTO Sulle vetture Punto EVO con OPT 54K prodotte fino a Marzo 2010 telai da inizio produzione fino a Linea1 00652798 Linea 2 01642981 Gli applicativi Tom Tom ed Ecodrive potrebbero non essere compatibili fra loro In caso di accertata anomalia e se la vettura rientra nell isola telai sopra indicata contattare Te Se O Scheda Modello Argomento Data Data ultimo Data S 6 Note emissione aggiornam chiusura Punto Mancato funzionamento del EVO sistema Blue amp Me lat SR Copyright by Fiat Group Automobiles S p A 51 Fist Group Automobiles SpA Bollettino Te Se O N 10 10 ne Scheda 79 Nuova Bravo VERSIONI 1 6 JTD 2 0 JTD LAMENTATO CLIENTE Strattonamento motore scarse prestazioni vuoti di potenza RISULTATO ANALISI DI OFFICINA Circuito aspirazione imbrattato d olio Filtro debimetro sensore pressione e corpo farfallato imbrattati d olio INTE
18. ripristinare il corretto serraggio utilizzando chiave dinamometrica e serrare a 12Nm Figura 3 3 Serraggio raccordo su tubo 6mm di mandata da multivalvola nel caso in cui questo fosse lento ripristinare il corretto serraggio utilizzando chiave dinamometrica e serrare a 11Nm Data Data ultimo Data Scuiega Modello Argomento emissione aggiornam chiusura Nole 70 Modelli i i Pag 2 3 Vari Odore di GPL in abitacolo 13 11 09 Copyright by Fiat Group Automobiles S p A 42 Bollettino Te Se O N 10 10 Figura 4 Fist Group Automobiles SpA Ganne Senicar Teodros Bern Scheda 70 Pag 3 3 Modello Modelli Vari Argomento Odore di GPL in abitacolo Data emissione 13 11 09 Data ultimo aggiornam Data chiusura Note Copyright by Fiat Group Automobiles S p A 43 Fist Group Automobiles SpA Bollettino Te Se O N 10 10 qaem teron Scheda 71 Mod Vari Grande Punto Bravo Panda VERSIONI GPL LAMENTATO CLIENTE La fuoriuscita istantanea di una piccola quantit di GPL compresa tra la valvola sferica e il tappino pu avvenire all apertura del tappino di ricarica ed avvertibile per accumulo pressione sul tappino di ricarica stesso RISULTATO ANALISI DI OFFICINA Riempimento parziale del serbatoio al primo rifornimento INTERVENTO Questo fenomeno da considerarsi normale con quantit di gpl fino
19. vivavoce RISULTATO ANALISI DI OFFICINA VERIFICA PRELIMINARE Per tutti i tipi di lamentato INTERVENTO Fist Group Automobiles SpA ime terecan Leggere la seguente diagnosi guidata per risolvere i problemi sul Blue amp Me se il problema persiste procedere con la richiesta di TUTORSHIP nei Mkt dove attiva o fare TK Te Se O allegando la check list di seguito riportata Dispositivo Convergence Num disegno Versione SW Dispositivi utilizzati prendere nota del cellulare e dispositivo USB utilizzati dal cliente Cellulari utilizzati Dispositivi USB utilizzati Casa costruttrice File contenuti Es MP3 WMA Modello cellulare Versione SW Casa costruttrice Modello USB Marchiatura operatore Note Il cliente ha attivato i servizi S No Quali N ro Ticket help desk Blue amp Me Lamentato cliente Data Data ultimo Data Senicca Modelle Argomento emissione aggiornam chiusura moig 58ts Modelli Modifica Pag 1 4 v ri Blue amp Me Blue amp Me nav 24 04 09 18 12 2009 tabella Copyright by Fiat Group Automobiles S p A 27 Fist Group Automobiles SpA Bollettino Te Se O N 10 10 e VERIFICA PRELIMINARE Per tutti i tipi di lamentato Verificare versione q4 Attaccare l Examiner e provare ad entrare in Tentativo di OK SW e pa
20. 3 Verificare il livello dell olio Se l anomalia non si risolve aprire un Ticket a Te Se O allegando la Check List di cui al punto 1 IMPORTANTE prima di fare il TK a Te Se O NON RIPULIRE IL CIRCUITO DI ASPIRAZIONE Data Data ultimo Data Seneda IMOGEllo Argomento emissione aggiornam chiusura Nole 79 Nuova Strattonamento motore scarse 29 01 10 Pag 3 3 Bravo prestazioni vuoti di potenza Copyright by Fiat Group Automobiles S p A 54 Fist Group Automobiles SpA Bollettino Te Se O N 10 10 ne Scheda 80 Modelli Vari Start amp Stop VERSIONI T T con sistema Start amp Stop COMUNICAZIONE IMPORTANTE A causa di un errore di dicitura la diagnosi dell errore P0555 sulle vetture dotate del sistema Start amp Stop non si riferisce ad un errore presente sul pedale freno bens ad un errore sul Sensore di depressione del servofreno La denominazione verr corretta con la prossima release dell Examiner In presenza dell errore P0555 Mediante Examiner effettuare la stampa degli errori presenti nella centralina Body Computer Dopo aver raccolto le informazioni richieste contattare TeSeO senza effettuare ulteriori interventi e o sostituzioni allegando al Tk le relative stampe di diagnosi Scheda Modello Argomento Data Data ultimo Data ala 5 p Note emissione aggiornam chiusura Modelli Modelli con Start amp Stop Vari Errore P0555 29 01 10 10 03 10
21. 9 Nuova PIGRO hi 61 Bravo Cigolio della pompa frizione 24 04 09 Grande Mancati funzionamenti 64 funzionamenti irregolari di 09 12 09 Punto f Sa componenti elettrici Modelli Distacco interruttore di or vari commutazione Benzina GPL 13 11 09 Modelli Mancata commutazione Benzina 68 Vari GPL e viceversa 13 11 09 Modelli Impossibile difficoltoso 93 Vari rifornimento completo di Gpl 18 11 09 70 pn Odore di GPL in abitacolo 13 11 09 Modelli La fuoriuscita istantanea di una Vari piccola quantit di GPL TONOS Modelli Impossibilit di passaggio da E Vari benzina a gas 190109 Mancato funzionamento 19 Croma Tergilunotto e Luci Abbaglianti 195KH0S 74 Modelli Il motore non parte funziona in 13 11 09 Vari modo irregolare Il lunotto termico non funziona La ventola del climatizzatore 75 500 c automatico non rende 09 12 09 Il cofano baule non si apre 76 Nuova Saltuario fumo bianco l 18 12 09 Bravo proveniente dalla zona anteriore Modifica 78 EAN NE Eea e do 18 12 09 21 05 10 modalit d intervento Nuova Strattonamento motore scarse TA Bravo prestazioni vuoti di potenza ABIOTIKO 22 07 10 Modelli Modelli con Start amp Stop 80 Vari Errore P0555 29 01 10 10 03 10 Nuova Saltuariamente durante gli 81 avviamenti a freddo si accende la 29 01 10 500 i spia guida elettrica Saltuariamente durante gli Nuova avviamenti a freddo si accende la Ss Panda spia eccessiva temperatura ZINIO acqua Fiorino Impossibilit di co
22. ALISI DI OFFICINA Riscontrato lamentato cliente con prova di collegamento telefonico nelle condizioni indicate dal cliente INTERVENTO Verificare che il disturbo presente non sia da attribuirsi ad un mancato funzionamento del microfono stesso provando ad attivare i comandi vocali qualora non dovessero essere riconosciuti procedere con la sostituzione del microfono Qualora il lamentato cliente persista contattare Te Se O senza effettuare ulteriori sostituzioni Data Data ultimo Data ENEJA Modeno Argomento emissione aggiornam chiusura Nole T Impianto vivavoce per il cellulare 09 05 08 Copyright by Fiat Group Automobiles S p A 12 Fist Group Automobiles SpA Bollettino Te Se O N 10 10 ne Scheda 48e Nuova Bravo VERSIONI 1 6 MJT LAMENTATO CLIENTE Effettuando la diagnosi della centralina motore si riscontra la presenza dell errore U0422 interruttore inerziale contatore messaggio errato dovuto all incompatibilit software della centralina controllo motore e del body computer INTERVENTO A fronte del rilevamento dell errore sopraindicato non effettuare alcun intervento e o sostituzione sulla vettura e contattare Te Se O allegando la stampa del dettaglio errore Scheda Modello Argomento Data Data ultimo Data emissione aggiornam chiusura 48e Nuova Bravo Errore U0422 interruttore inerziale 27 06 08 Copyright by Fiat Group Au
23. Data Data ultimo Data Scheda Modello Argomento Note emissione aggiornam chiusura Pag 1 6 Vari avviamento Modelli Minimo irregolare difficolt 03 09 2010 Copyright by Fiat Group Automobiles S p A 68 Bollettino Te Se O N 10 10 Fist Group Automobiles SpA anre Sansom AVVERTENZA pagamento degli interventi in garanzia verr effettuato solo se saranno disponibili la Check List e la scheda analisi vettura cliente correttamente compilate e seguite dal timbro dell officina e dalla firma del TEC In caso contrario verranno stornati tutti gli interventi NOTA Prima di eseguire la Check List tabella 1 riportare nella scheda seguente i dati della vettura SCHEDA ANALISI VETTURA CLIENTE SEZ 1 DATI GENERALI N Scheda analisi Data scheda Tipo vettura Mod vers serie Telaio Percorrenza km Trasmissione man Trasmiss Aut Matr Motore Ente riparatore Ragione sociale Indirizzo Tel fax rif Anomalia lamentata Anomalia rilevata Storia telaio interventi Nr Km Descrizione Scheda Modello Argomento Data Data ultimo Data emissione aggiornam chiusura Note 94 Modelli Pag 2 6 Vari Minimo irregolare difficolt avviamento 03 09 2010 Copyright by Fiat Group Automobiles S p A 69 Bollettino Te
24. I mentre nelle Zone dove queste non sono presenti fare TK al Te Se O del proprio Mercato secondo regolare procedura LAMENTATO CLIENTE Accensione spia ABS ESP e EPS RISULTATO ANALISI DI OFFICINA Spie ABS ESP e EPS accese con errori C0051 sulla centralina ABS ESP e C1002 sulla centralina EPS INTERVENTO Mediante Examiner effettuare la stampa degli errori presenti nelle Centraline Freni ABS ESP e Guida Elettrica EPS Dopo aver raccolto le informazioni richieste contattare TeSeO senza effettuare ulteriori interventi e o sostituzioni allegando al Tk le stampate examiner Data Data ultimo Data Scheda Modello Argomento Note emissione aggiornam chiusura 500 Accensione spia ABS ESP e EPS 21 05 10 Copyright by Fiat Group Automobiles S p A 63 Bollettino Te Se O N 10 10 Scheda 91 500 VERSIONI T T Blue amp Me ANOMALIA Fist Group Automobiles SpA astornar Sansom Lampeggio odometro dopo la sostituzione della Centralina Blue amp Me per mancato allineamento PROXI INFORMAZIONE IMPORTANTE A partire dalla produzione di Marzo 2010 telaio 504557 stato introdotto un nuovo HW denominato Lauberhorn La Centralina BLUE amp ME Lauberhorn ha sostituito la vecchia centralina denominata Convergence Sono state prodotte e diffuse alla rete alcune centralina da parte di Part amp Service Dis Nr 51873547 che potrebbero dare problemi di allineamento PROXI a
25. MENTATO CLIENTE Impossibile installare il software Ecodrive sul sistema Blue amp Me della vettura RISULTATO ANALISI DI OFFICINA INTERVENTO Verificare i seguenti parametri e Per 500 visualizzazione dell errore USB 10 e Per Bravo e Croma in presenza di Errore USB 10 e della presenza della Build 8132 verificare tramite strumento Examiner Nel caso in cui fossero confermati le informazioni sopraccitate non eseguire alcun intervento e informare il Cliente che non si tratta di un problema del veicolo bens occorre solo attendere che sul Sito internet www fiat com consigliare al cliente di utilizzare il sito aziendale del paese di appartenenza per esempio per l Italia www fiat it per velocizzare l operazione sar presto reso disponibile il software pertanto egli potr autonomamente effettuare l aggiornamento nel caso in cui il software non fossero tra quelli citati proseguire con la normale diagnosi del problema Data Data ultimo Data Seneca Modello Argomento emissione aggiornam chiusura Nole Modelli Impossibile installare il software 10 03 10 Vari Ecodrive Copyright by Fiat Group Automobiles S p A 61 Fist Group Automobiles SpA Bollettino Te Se O N 10 10 rio Scheda 89 Modelli Vari con DPF VERSIONI TT Con nuovo SW CCM con introduzione Recovery LAMENTATO CLIENTE Il motore non rende il motore non si avvia RISULTATO ANALISI DI OFFICINA Riscontrati e
26. Mirafiori 27 09 2010 Fiat Group Automobiles S p A Customer Services Technical Service Bollettino Te Se O N 10 10 Cos il Te Se O Te Se O Technical Service Operation l ente tecnico del Customer Services Technical Services che ha il compito di fornire supporto tecnico diagnostico alla rete assistenziale sia autorizzata che indipendente nelle condizioni sotto indicate per anomalie di prodotto riscontrate in post vendita A partire dal 01 gennaio 2008 il servizio offerto da Te Se O utilizzabile a titolo gratuito alle seguenti condizioni i casi riguardanti vetture di F G A in garanzia contrattuale o estesa ii esistenza di una forma di abbonamento alla documentazione tecnica attivo al momento del contatto con Te Se 0 iii segnalazione di personale T E C Tecnico Esperto di livello certificato o in via di certificazione da parte di F G A secondo programma formativo della Training Accademy e iv limitatamente ai Paesi aderenti all Unione Europea In via sperimentale e temporanea a beneficio della Rete Autorizzata e Indipendente il supporto gratuito di Te Se O viene provvisoriamente esteso anche a tutti quei veicoli per i quali sia scaduta la garanzia contrattuale o estesa vedi p to i ma che abbiano un anzianit non superiore ai dieci anni Cos il Bollettino un istruttoria tecnica relativa a lamentati specifici su prodotto indipendentemente dalle scadenze di garanzia contrattuale
27. O N 10 10 nn Nota si sconsiglia l utilizzo di prodotti per la pulizia degli interni es lucida cruscotti o similari ma prodotti a pH neutro Dopo essersi accertati che l anomalia non sia imputabile a quanto elencato nei punti precedenti procedere alla sostituzione del componente Data Data ultimo Data ao 5 Note emissione aggiornam chiusura Scheda Modello Argomento 25 Grande Grinze Spellamento Pag 2 2 Punto volante pomello in pelle 21 09 07 21 03 08 Copyright by Fiat Group Automobiles S p A 7 Fist Group Automobiles SpA Bollettino Te Se O N 10 10 ne Scheda 27e Nuova Panda VERSIONI T T LAMENTATO CLIENTE a Vettura non parte con accensione spie varie code I E su quadro strumenti b All avviamento motore gira ma non parte RISULTATO ANALISI DI OFFICINA 1 Motore non si avvia mancato funzionamento degli alzacristalli elettrici della chiusura centralizzata e dell indicatore livello carburante sia a caldo che a freddo con frequenza sporadica 2 In diagnosi con examiner nelle centraline si riscontrano anche singolarmente i seguenti messaggi Ncm u1600 chiave elettronica segnale non plausibile Body computer nessun errore presente ABS c1108 linea seriale segnale non valido intermittente 3 Eseguendo uno stacco riattacco batteria si ha il riavvio della vettura con un corretto funzionamento della medesima anche per lunghi periodi
28. Olio in ambiente procedura sost Olio Dist Prossima Sostituz Olio in ambiente procedura sost Odometro ultima program Olio Contat tempo regime max Regime massimo motore n Numero di fuori giri Numero SW Data di programmazione Odometro richiesta cambio olio Numero reset spia automatici in ambiente procedura sost Olio Data Data ultimo Data Scheda Modello Argomento aa i emissione aggiornam chiusura 79 Nuova Strattonamento motore scarse 29 01 10 Pag 2 3 Bravo prestazioni vuoti di potenza Copyright by Fiat Group Automobiles S p A 53 Bollettino Te Se O N 10 10 CONTROLLI DA FARE SUL MOTORE Fist Group Automobiles SpA astornar Sansom Verifica conformit iniettori Ok Not Controllare numero di disegno e Ok Not ok numero di disegno ed eventuali sfiati ok funzionalit candelette EEEE o Controllo giro aria fra debimetro ed Controllare il n di rondelle nella sede iniettore e loro spessore N ingresso motore sio ai Ok Not ok 1 5 mm per versione 1 3 SDE Verificare la tenuta del circuito di p i aspirazione e relativi serraggio Controllare presenza olio in circuito Ok Not ok aspirazione Intercooler gt Livello olio motore MIN MED MAX gt MAX gt MAX 2 Verificare l aggiornamento della centralina se necessario riprogrammare la centralina con l ultimo CD Flash disponibile e cambiare lolio
29. RVENTO 1 Applicare la check list di seguito riportata CHECK LIST DATI VETTURA MVS Telaio Targa Km Data immatricolazione veicolo Numero sostituzioni olio effettuate Data ultima sostituzione olio Km ultima sostituzione olio Percorso usuale del cliente cittadino autostradale Km percorsi giornalmente dal cliente Data Data ultimo Data ndo y Note emissione aggiornam chiusura Scheda Modello Argomento 79 Nuova Strattonamento motore scarse Pag 1 3 Bravo prestazioni vuoti di potenza 29 01 10 Copyright by Fiat Group Automobiles S p A 52 Fist Group Automobiles 5 pA Bollettino Te Se O N 10 10 aa fre Intasam filtro del particolato Temperatura media delle ult rigen Odometro da ultima Dist Media dalle ultime rigenerazione rigenerazioni Ps Durata media ultime 5 Odometro ultima sostituzione rigenerazioni DPF i 5 20 min Km percorsi con Spia DPF accesa Stato filtro particolato Numero di rigeneraz totale Km percorsi con spia DPF accesa Numero di rigenerazioni int Numero di rigenerazioni da ultimo da Key OFF cambio olio Verifica corrispondenza codici IMA iniettori ed EXAMINER riportare entrambi i codici IMA Examiner IMA Motore 1 1 2 2 3 3 4 4 Note ed errori riscontrati Indicatore degrado olio in ambiente procedura sost Olio Odometro ultima sostituz
30. a fasatura corrispondono a quelli indicati Apertura aspirazione dopo del PMS Chiusura aspirazione dopo il PMI Apertura aspirazione dopo Apertura scarico prima del PMI 16 del PMS 7 Chiusura scarico prima il PMS Chiusura aspirazione dopo il PMI 35 Se vengono individuate anomalie ripristinare Apertura scarico prima del il sistema PMI 62 Chiusura scarico prima il Se non si riscontrano anomalie proseguire a Step 15 PMS 9 Dopo aver raccolto le informazioni richieste contattare TeSeO senza effettuare ulteriori interventi e o sostituzioni allegando al Tk le stampate examiner Data Data ultimo Data 2giicca Modelo Argomento emissione aggiornam chiusura noig 94 Modelli Minimo irregolare difficolt 03 09 2010 Pag 6 6 Vari avviamento Copyright by Fiat Group Automobiles S p A 73
31. agli scontrini anteriori e posteriori tentare eventualmente con l ingrassaggio Nota verificare ed eventualmente ripristinare il corretto serraggio dei fissaggi della sospensione anteriore Qualora il lamentato cliente persista contattare Te Se O senza effettuare sostituzioni Scheda Modello Argomento Data Data ultimo Data Si n Note emissione aggiornam chiusura Grande Rumorosit sospensioni anteriori Punto 21 09 07 Copyright by Fiat Group Automobiles S p A 5 Fist Group Automobiles 5 ph Bollettino Te Se O N 10 10 Position Scheda 25 Grande Punto VERSIONI T T opt 320 volante pomello in pelle LAMENTATO CLIENTE Grinze Spellamento volante pomello in pelle RISULTATO ANALISI DI OFFICINA Dopo aver verificato il lamentato come in Figura 1 2 intervenire come di seguito Fig 1 Fig 2 INTERVENTO e Verificare che il fenomeno non sia da imputarsi all utilizzo di sistemi meccanici es bloccasterzo e Verificare che il fenomeno non sia da imputarsi all utilizzo di prodotti base alcolica solventi es creme protezioni antizanzara Data Data ultimo Data Seneda Modello Sadomenlo emissione aggiornam chiusura NOIE 25 Grande Grinze Spellamento Pag 1 2 Punto volante pomello in pelle 21 09 07 21 03 08 Copyright by Fiat Group Automobiles S p A 6 Fist Group Automobiles SpA Bollettino Te Se
32. ato il lamentato intervenire secondo la seguente check list INTERVENTO A fronte del lamentato cliente occorre eseguire le verifiche controlli di seguito elencati 1 Ricollegare il connettore staccato e verificare la sequenza di iniezione gas 1 2 3 4 come da figura 2 Data Data ultimo Data Peneda Modello Ardomenio emissione aggiornam chiusura Nole Modelli Mancata commutazione Benzina 13 11 09 Pag 1 3 Vari GPL e viceversa Copyright by Fiat Group Automobiles S p A 37 Fist Group Automobiles SpA Bollettino Te Se O N 10 10 perio Figura 2 1 Ripristinare il cablaggio ricollegando eventuali fili interrotti mediante termorestringenti con stagno incorporato con riferimento alla operazione 1057B90 Isolare i fili tra loro con nastro isolante e ricoprire il cablaggio con guaina corrugata Fissare il cablaggio alla molletta 2 fissata sul punto di fissaggio Rail alla staffa come in figura 4 Figura 3 Figura 4 Data Data ultimo Data SENEda Modello Argomento emissione aggiornam chiusura Nate 68 Modelli Mancata commutazione Benzina Pag 2 3 Vari GPL e viceversa 13 11 09 Copyright by Fiat Group Automobiles S p A 38 Bollettino Te Se O N 10 10 Fist Group Automobiles SpA Garne Sanican Teetweosi Sernoo 1 Se l auto non commuta pi a gas pur non avendolo ancora esaurito verificare la presenza di polvere metallica all
33. causa di un baco SW Nel caso rilevaste una anomalia simile dopo la sostituzione della centralina Blue amp Me procedere come riportato in seguito Verificare il telaio vettura e Sela vettura ha telaio precedente al Nr 504557 sostituire la centralina ordinando la centralina con HW Convergence p n 51857617 Se la vettura ha un telaio successivo al Nr 504557 sostituire la centralina ordinando nuovamente il P N 51873547 La ricambi stata bonificata con centraline configurabili Le centraline conformi sono state contrassegnate mediante un bollino giallo Per eventuali problemi contattare TeSeO di mercato o la Tutorship ove disponibile Scheda Modello Argomento Dala Data uima Data Note emissione aggiornam chiusura 91 500 Anomalia lampeggio Odometro 18 06 10 Copyright by Fiat Group Automobiles S p A 64 Fist Group Automobiles SpA Bollettino Te Se O N 10 10 ne Scheda 92 Ulysse VERSIONI T T INFORMAZIONE IMPORTANTE A seguito dell applicazione delle campagne 5445 Fiat A causa delle caratteristiche del nuovo SW del Body Computer introdotto con la riprogrammazione stata implementata una funzione che aumenta il tempo di commutazione degli interruttori sul devioguida Pertanto dopo la riprogrammazione per spegnere le luci necessario soffermarsi un istante su ciascuna posizione non pi possibile spegnere le luci con un solo movimento In caso di lamen
34. cheda Modello Argomento Data Data ultimo Data nine F Note emissione aggiornam chiusura Modelli Impossibile difficoltoso Vari rifornimento completo di Gpl 13 11 09 Copyright by Fiat Group Automobiles S p A 40 Fist Group Automobiles SpA Bollettino Te Se O N 10 10 renier Scheda 70 Mod Vari Grande Punto Bravo Panda VERSIONI GPL LAMENTATO CLIENTE Odore di GPL in abitacolo RISULTATO ANALISI DI OFFICINA Il problema pu essere dovuto a 1 serraggio raccordi su tubo di carica 2 serraggio raccordo su tubo di mandata verso elettrovalvola 3 serraggio raccordo su tubo di mandata da multi valvola Dopo aver verificato il lamentato intervenire secondo la seguente check list INTERVENTO A fronte del lamentato cliente occorre eseguire le verifiche controlli di seguito elencati 1 Serraggio raccordi su tubo 8 mm di carica su multivalvola e o presa carica nel caso in cui questi fossero lenti ripristinare il corretto serraggio utilizzando chiave dinamometrica e serrare a 14 Nm Figura 1 Figura 2 Scheda Modello Argomento vata pata unma Data Note emissione aggiornam chiusura 10 Modelli Odore di GPL in abitacolo 13 11 09 Pag 1 3 Vari Copyright by Fiat Group Automobiles S p A 41 Bollettino Te Se O N 10 10 Fist Group Automobiles SpA 2 Serraggio raccordo su tubo 6mm di mandata verso elettrovalvola riduttore nel caso in cui questo fosse lento
35. econdo regolare procedura Data Data ultimo Data Sfhedas Modello Argomento emissione aggiornam chiusura Nole 24 Grande Rumorosit sospensioni anteriori 21 09 07 Punto Grande Grinze Spellamento 25 Punto volante pomello in pelle OSE PUNOS Nuova 27e Panda Vettura non parte 21 09 07 Modelli Procedura di scrittura codici IMA si vari iniettori tramite Examiner AONE Grande nai 38e Punto Difficoltoso avviamento a freddo 21 03 08 41 e Impianto vivavoce per il cellulare 09 05 08 atis Croma Mancato funzionamento luci 28 05 08 13 11 09 13 11 09 ved abbaglianti scheda n 73 Nuova 1 l 48e Bravo Errore U0422 interruttore inerziale 27 06 08 Nuova 49e Bravo Vettura rimane frenata 27 06 08 05 09 08 Variato 51e Sedici Vibrazioni specchietto 27 06 08 05 09 08 spessore gommino 52e pina Calo di potenza velocit costante 27 06 08 54e Modelli Rumorosit in sterzata 17 07 08 55e Croma Vibrazione leva cambio 17 07 08 56 a Bloccaggio cintura di sicurezza 05 09 08 57e Croma Rumorosit Semiassi Anteriori 05 09 08 Modelli Modifica 58ts Vari Blue amp Me Blue amp Me nav 24 04 09 18 12 2009 tabella 59 Nuova Procedura identificazione l 24 04 09 500 provenienza rumorosit freni Copyright by Fiat Group Automobiles S p A 2 Nuova 60 500 Impossibilit di effettuare Proxi 24 04 0
36. ificando che sia essa la fonte del cigolio e Verificare che sia gi stata applicata la SN 33 01 08 e Smontare la pompa frizione e leggere la stampigliatura sul corpo pompa se il numero di disegno 55212401 o inferiore per i Diesel o 55212403 o inferiore per i Benzina sostituire la pompa con la 55221358 per i Diesel o con la 55221357 per i Benzina e Andando a sostituire la pompa assicurarsi che sulla nuova sia stampigliato il numero 55221358 o 55221357 e che la data di produzione sia successiva a 206 08 Nel caso in cui la pompa rumorosa sia gi la 55221358 o 55221357 con data di produzione successiva a 206 08 non effettuare ulteriori sostituzioni e o interventi e segnalare il caso a Te Se O Data Data ultimo Data prneden MORENO Argomento emissione aggiornam chiusura Nole Nuova ii si 61 Bravo Cigolio della pompa frizione 24 04 09 Copyright by Fiat Group Automobiles S p A 34 Fist Group Automobiles SpA Bollettino Te Se O N 10 10 ne Scheda 64 Grande Punto VERSIONI T T prodotti a partire dal 2008 non soggetti a Tutorship LAMENTATO CLIENTE Mancati funzionamenti funzionamenti irregolari di componenti elettrici ed elettronici vettura chiusura centralizzata cristalli elettrici code illuminazione tergicristallo ecc riconducibili ad anomalie del Body Computer RISULTATO ANALISI OFFICINA Verificare che l anomalia dipenda effettivamente dal Body Co
37. il lamentato cliente persiste contattare Te Se O senza effettuare ulteriori interventi e o sostituzioni Data Data ultimo Data Din a Note emissione aggiornam chiusura Scheda Modello Argomento 56 Modelli Pag 3 3 vari Bloccaggio cintura di sicurezza 05 09 08 Copyright by Fiat Group Automobiles S p A 25 Fist Group Automobiles SpA Bollettino Te Se O N 10 10 ne Scheda 57e Croma VERSIONI 1 9 2 4 JTD LAMENTATO CLIENTE Rumorosit semiassi anteriori e o vibrazioni dell asse anteriore a velocit tra 50 70 km h che pu accentuarsi nei cambi di direzione RISULTATO ANALISI DI OFFICINA Riscontrato lamentato Cliente INTERVENTO A fronte di riscontrata anomalia procedere come riportato di seguito Verificare l usura pneumatici Verificare la pressione pneumatici Verificare l equilibratura pneumatici Verificare l assetto ruote Contattare Te Se O senza effettuare ulteriori interventi e o sostituzioni allegando la stampa dei valori dell assetto ruote Scheda Modello Argomento Data Data ultimo Data emissione aggiornam chiusura Pag 1 1 Croma Rumorosit Semiassi Anteriori 05 09 08 Copyright by Fiat Group Automobiles S p A 26 Note Bollettino Te Se O N 10 10 Scheda 58ts Modelli vari VERSIONI T T LAMENTATO CLIENTE Anomalia specifica su Media Player Riproduzione MP3 USB I POD Anomalie specifiche su telefono
38. interno dell elettrovalvola riduttore che ostruisce il passaggio gas Dopo aver messo in sicurezza l impianto con riferimento alla operazione 1043A02 scollegare il tubo in rame alta pressione Se presente questa polvere scollegare il tubo alta pressione da 6mm anche sulla multivalvola e soffiarlo Smontare quindi l elettrovalvola gas sul riduttore aprirla pulirla dalla polvere e sostituire il filtro in carta Figura 4 Figura 5 Data Data ultimo Data Peneda Modeno Argomento emissione aggiornam chiusura ADIE 68 Modelli Mancata commutazione Benzina 13 11 09 Pag 3 3 Vari GPL e viceversa Copyright by Fiat Group Automobiles S p A 39 Fist Group Automobiles SpA Bollettino Te Se O N 10 10 ne Scheda 69 Mod Vari Grande Punto Bravo Panda VERSIONI GPL LAMENTATO CLIENTE Impossibile difficoltoso rifornimento completo di Gpl RISULTATO ANALISI DI OFFICINA Riempimento parziale del serbatoio al primo rifornimento INTERVENTO Se al primo rifornimento non si riesce a caricare Gpl o il riempimento avviene parzialmente necessario far consumare il residuo gas nel serbatoio caricato da sito produttivo E sufficiente far utilizzare l auto normalmente a gas fino alla commutazione a benzina Se l auto non riesce a marciare a gas perch commuta a benzina causa poco livello gas lasciarla in moto a gas al minimo fin tanto che non ri commuta nuovamente a benzina S
39. izzazione di errori in centralina INTERVENTO Per Grande Punto 1 4 8v GPL In caso di accertata anomalia contattare TeSeO senza effettuare ulteriori interventi e o sostituzioni allegando al Tk le relative stampe di diagnosi Per tutti gli altri modelli dotati di GPL In caso di accertata anomalia seguire le indicazioni di seguito riportate o Verificare la corretta sequenza degli iniettori GPL o Effettuare l acquisizione dei parametri o Effettuare l azzeramento dei parametri adattativi Compresi Corpo Farfallato e Ruota fonica Se l anomalia ancora dovesse persistere o Verificare il gioco delle punterie se errato ripristinarlo Se il difetto persiste contattare TeSeO senza effettuare ulteriori interventi e o sostituzioni allegando al Tk le relative stampe di diagnosi Scheda Modello Argomento p ta Data uamo Dala Note emissione aggiornam chiusura Modelli Spegnimenti al minimo con Vari l alimentazione GPL inserita 2402 10 349410 Copyright by Fiat Group Automobiles S p A 60 Fist Group Automobiles SpA Bollettino Te Se O N 10 10 ne Scheda 87 Modelli Vari Nuova 500 Bravo Nuova Croma VERSIONI T T con Blu amp Me nav con Ecodrive NOTA si ricorda che dove presente la Tutorship le segnalazioni vanno inviate tramite apposito canale eSIGI mentre nelle Zone dove queste non sono presenti fare TK al Te Se O del proprio Mercato secondo regolare procedura LA
40. metri Bollettino Te Se O N 10 10 N j Fist Group Automobiles SpA anne Sarca nm acquisiti le stampe della centralina controllo motore con evidenziati i dati identificativi e compilando la tabella seguente senza effettuare ulteriori interventi e o sostituzioni Telaio Km L anomalia stata riprodotta SI NO Condizioni di rilevamento dell anomalia breve descrizione Interventi gi effettuati Sono stati rilevati valori fuori norma SI NO in caso affermativo specificare quali NOTE Scheda Modello Argomento DU Data ultimo Data Note emissione aggiornam chiusura 52e Modelli sE Pag 3 3 vari Calo di potenza velocit costante 27 06 08 Copyright by Fiat Group Automobiles S p A 20 Fist Group Automobiles SpA Bollettino Te Se O N 10 10 ene Scheda 54e Mod Vari Idea Punto 188 VERSIONI T T con motorizzazione a benzina LAMENTATO CLIENTE Rumorosit in fase di sterzata soprattutto in manovre a bassa velocit RISULTATO ANALISI DI OFFICINA Rumorosit tipo clack o toc o schiocco o colpo proveniente dall avantreno zona ruote anteriori nelle manovre di sterzata completa verso destra o verso sinistra a basse velocit a marcia avanti e a marcia indietro manovre di parcheggio fasi di spunto ecc La rumorosit pu essere imputata all interferenza insufficiente tra cuscinetto mozzo ruota anteriore e relativo montante sospen
41. mmutazione a SS Qubo gas Metano ce 85 Nuova Saltuariamente l odometro 24 02 10 Panda lampeggia Copyright by Fiat Group Automobiles S p A Modelli Spegnimenti al minimo con 86 Vari l alimentazione GPL inserita 24 02 10 23 04 10 87 Modelli Impossibile installare il software 10 03 10 Vari Ecodrive Emesse S N Modelli 55 15 10 per 88 Vari Blocco Sistema Radio Nav 23 04 10 27 09 10 Croma 55 16 10 per Bravo 89 Modelli Il motore non rende il motore non si 23 04 10 Vari avvia 90 500 Accensione spia ABS ESP e EPS 21 05 10 91 500 Anomalia lampeggio Odometro 18 06 10 Campagna 5445 Informazione 92 Ulysse devioguida 18 06 10 Punto nr 93 EVO Eccessivo consumo di Olio 03 09 10 94 O Accensione spia EPS ESP 30 09 10 Copyright by Fiat Group Automobiles S p A Fist Group Automobiles SpA Bollettino Te Se O N 10 10 ne Scheda 24 Grande Punto VERSIONI T T LAMENTATO CLIENTE Rumorosit sospensioni anteriori RISULTATO ANALISI DI OFFICINA Dopo aver verificato la presenza di rumorosit proveniente da zona anteriore parte bassa intervenire come segue INTERVENTO Verificare che la rumorosit non provenga da scatola guida Verificare che la rumorosit non provenga dal supporto motore lato destro Verificare che la rumorosit non provenga da barra stabilizzatrice e relativi tiranti Verificare che la rumorosit non provenga d
42. mputer e non da connessioni instabili o da anomalie sul componente lamentato come non funzionante ad esempio se l anomalie sugli alzacristalli elettrici prima di procedere alla sostituzione del Body Computer accertarsi che tutte le connessioni dell impianto siano OK e che non ci sia un problema su pulsantiera motorino alzacristallo meccanismo di funzionamento ecc INTERVENTO In caso di accertata anomalia non procedere all immediata sostituzione del Body ma effettuare prima le seguenti verifiche In presenza dell anomalia lamentata e Collegare l Examiner entrare in diagnosi e salvare una prima stampa di diagnosi con le segnalazioni di errore e Cancellare se possibile gli errori riscontrati e Staccare la batteria eseguire un ciclo di stacco riattacco del Body Computer come da procedura su manuale e LEARN e riattaccare la batteria ponendo particolare cura nella verifica che tutte le connessioni siano stabili e Collaudare la vettura verificando che tutto funzioni regolarmente e salvare una seconda stampa di diagnosi verificando che non siano presenti errori Dopo l intervento accertarsi che l anomalia non si ripresenti Se l anomalia persiste prima di procedere alla sostituzione del Body Computer contattare Te Se O allegando nel Ticket le stampe Examiner con gli errori riscontrati Data Data ultimo Data Scheda Modello Argomento Note emissione aggiornam chiusura Mancati funzionamenti G P
43. ne Scheda 75 Nuova 500 c VERSIONI TT CABRIO LAMENTATO CLIENTE Il lunotto termico non funziona La ventola del climatizzatore automatico non rende Il cofano baule non si apre RISULTATO ANALISI OFFICINA Il sistema di gestione della capote pu influire sul funzionamento di alcune caratteristiche della vettura per garantire il funzionamento in sicurezza della stessa Talvolta alcune modalit di intervento possono essere scambiate dal cliente per anomalie di funzionamento della vettura In particolare in caso di capote non completamente chiusa il sistema disabilita il funzionamento del lunotto termico e riduce le prestazioni del climatizzatore inoltre l apertura del cofano baule avviene esclusivamente se la capote chiusa in posizione spoiler oppure in una posizione intermedia Talvolta pu accadere che la centralina controllo della capote perda la posizione memorizzata e che quindi pur essendo meccanicamente chiusa il sistema la consideri aperta ed intervenga a disabilitare il lunotto termico o a ridurre le prestazioni del climatizzatore INTERVENTO Prima di effettuare qualunque intervento per i lamentati in oggetto seguire le indicazioni di seguito riportate inizializzare correttamente la capote utilizzando Examiner nelle diagnosi attive del body computer di Fiat 500 C presente la voce Inizializzazione Modulo Controllo Capote Scheda Modello Argomento Data Data ultimo Data Ti F Note
44. nti RISULTATO ANALISI DI OFFICINA Riscontrato lamentato Cliente INTERVENTO A fronte del lamentato cliente occorre eseguire le verifiche controlli elencati per la verifica della corretta funzionalit del devioguida seguendo quanto indicato nella sezione Prove 5550A DEVIOGUIDA presente su e LEARN Data Data ultimo Data Seneda Modello Argomento emissione aggiornam chiusura NOIE Mancato funzionamento 13 11 09 73 Croma Tergilunotto e Luci Abbaglianti Copyright by Fiat Group Automobiles S p A 46 Fist Group Automobiles SpA Bollettino Te Se O N 10 10 ne Scheda 74 Mod Vari Panda 500 VERSIONI T T LAMENTATO CLIENTE Il motore non parte funziona in modo irregolare RISULTATO ANALISI DI OFFICINA Funzionamento irregolare della pompa immersa INTERVENTO Se la vettura presenta l anomalia staccare il complessivo pompa immersa come descritto nella relativa procedura Op 1040A70 del Manuale di Assistenza Tecnica Nel caso le parti metalliche del gruppo mostrassero segni di ossidazione non procedere allo smontaggio ma contattare Te Se O allegando al ticket se possibile fotografie delle zone interessate dall ossidazione Data Data ultimo Data Scheda i Modello Argomento emissione aggiornam chiusura NOIE Modelli II motore non parte funziona in 1 vari modo irregolare 13 11 09 Copyright by Fiat Group Automobiles S p A 47 Fist Group Automobiles SpA Bollettino Te Se O N 10 10
45. ntra l accensione della spia eccessiva temperatura acqua motore durante gli avviamenti INTERVENTO Prima di effettuare qualunque intervento Effettuare un test della batteria con strumentazione Midtronic e stampare il risultato Mediante Examiner effettuare la lettura degli errori sulla Centralina Controllo Motore Dopo aver raccolto le informazioni richieste contattare TeSeO senza effettuare ulteriori interventi e o sostituzioni allegando al Tk la stampata del Midtronic e le stampe di diagnosi Scheda Modello Argomento Data Data ultimo Data SA 3 E Note emissione aggiornam chiusura Saltuariamente durante gli avviamenti a freddo si accende la 29 01 10 spia eccessiva temperatura acqua Nuova Panda Copyright by Fiat Group Automobiles S p A 57 Fist Group Automobiles SpA Bollettino Te Se O N 10 10 e Scheda 83 Fiorino Qubo VERSIONI 1 4 8v Metano LAMENTATO CLIENTE Accensione spia controllo motore impossibilit di commutare a metano RISULTATO ANALISI DI OFFICINA Rilevato errore P0087 presente con pressione misurata sul flauto superiore a 12 bar La pressione sul flauto ha superato il limite dei 12 bar fondoscala sensore Per evitare la mancata apertura degli iniettori la CCM non commuta la vettura a metano INTERVENTO 1 Verificare che la pressione flauto superi i 12 bar 2 Scollegare l impianto per ridurre la pressione e verificare l avvenuta
46. odelli Procedura di scrittura codici IMA 21 03 08 Pag 2 2 vari iniettori tramite Examiner Copyright by Fiat Group Automobiles S p A 10 Fist Group Automobiles SpA Bollettino Te Se O N 10 10 ne Scheda 38e Grande Punto VERSIONI 1 3 JTD T T LAMENTATO CLIENTE Difficoltoso avviamento a freddo superiore a 3 secondi con fumosit eccessiva allo scarico RISULTATO ANALISI DI OFFICINA Riscontrato lamentato cliente INTERVENTO Verificare filtro gasolio Verificare impianto alimentazione carburante Verificare efficienza batteria Verificare carica alternatore Verificare resistenza massa tra batteria scocca motore Verificare con pinza amperometrica l assorbimento del motorino in fase di avviamento Verificare compressione cilindri a freddo Qualora il lamentato cliente persista contattare Te Se O senza effettuare sostituzioni Data Data ultimo Data ocneda IMOGEllo Argomento emissione aggiornam chiusura Nole Grande Difficoltoso avviamento a freddo 38e Punto 21 03 08 Copyright by Fiat Group Automobiles S p A 11 Fist Group Automobiles SpA Bollettino Te Se O N 10 10 ne Scheda 41 Mod Vari VERSIONI T T con sistema Blue amp Me LAMENTATO CLIENTE Impianto vivavoce per il cellulare il volume percepito dall interlocutore durante la telefonata risulta molto basso e disturbato soprattutto con velocit vettura superiore a 70 km h RISULTATO AN
47. oggi leggibili dal Blue amp Me come Formato file su ESIGI indicato sul Libretto Uso e Manutenzione KO Utilizzare formati compatibili ANOMALIE SPECIFICHE SU TELEFONO VIVAVOCE Verificare che il modello e versione SW del OK Passare al punto 14 cellulare sia compatibile con il sistema secondo Modello Utilizzare un modello 13 quanto riportato nel sito commerciale dei Brand versione SW e o SW compatibile www fiat com www alfa com del cellulare KO www lancia com VOLUME VIVAVOCE BASSO ALL INTERNO Impostazioni OK Passare a punto 15 14 DELL ABITACOLO verificare le impostazioni del i Regolare il volume men della RADIO External Audio menu RADIO KO ERa OK Inviare segnalazione L INTERLOCUTORE SENTE IL VOLUME DELLA Cablaggio e a Tutorship 15 TELEFONATA DISTORTA verificare cablaggio e connettori Ripristinare il connettori del microfono microfono KO cablaggio connettori Data Data ultimo Data Scheda Modello Argomento emissione aggiornam chiusura Note sa j Modell l Sissies Buena 24 04 09 18 12 2009 Modilica Pag 3 4 vari tabella Copyright by Fiat Group Automobiles S p A 29 Bollettino Te Se O N 10 10 GPS LOCALIZZAZIONE VETTURA Fist Group Automobiles SpA anoe Sansom 4 Saremo Con vettura all aperto entrare in diagnosi con il OK Passare al punto 17 16 verificare che non i signo erori relativa Pre
48. one gasolio misurata gt Pressione sovralimentazione Su un tratto di strada a traffico limitato iani nentrano procedere nella diagnosi occorre effettuare almeno due nello standard dei singoli componenti acquisizioni dei parametri indicati Effettuare i interessati nella 3 nelle seguenti condizioni comparazione ha regolazione misurazione Con la terza marcia inserita e con valori del singolo parametro partendo da un regime di 1500 rpm obiettivo rilevato come anomalo portare il pedale acceleratore a fondo seguendo le procedure corsa posizione pedale acceleratore riportate su e LEARN 100 su Examiner Attendere che il parametro apertura EGR sia 3 ed il regime motore tra i 2500 e 3000 rpm l ideale che i valori massa aria obiettivo e pressione gasolio obiettivo siano stabili al valore massimo Premere il tasto registra quando tutte le condizioni indicate sono soddisfatte Collaudare la vettura per un ulteriore periodo cercando di riprodurre le condizioni indicate 4 dal cliente Ripetere la registrazione dei parametri precedentemente indicati durante il manifestarsi dell anomalia Data Data ultimo Data Seneca Modello aidorienio emissione aggiornam chiusura NOIE 52e Modelli f z Pag 2 3 vari Calo di potenza velocit costante 27 06 08 Copyright by Fiat Group Automobiles S p A 19 Terminate le operazioni sopra indicate contattare Te se O allegando le stampe dei para
49. orre eseguire le verifiche controlli di seguito elencate Step Verifica Ok Ko m f Ripristinare il passaggio dei cavi Verificare il corretto passaggio dei cavi Bowden e ricollaudare la vettura 1 Bowden all interno del tunnel centrale e del Passare a step 2 per accertarsi che l anomalia non vano motore NOE sia pi presente Verificare il corretto fissaggio dei cavi Piprisgnare ik fissaggio dekcavi si 99 Bowden e ricollaudare la vettura 2 Bowden all interno del tunnel centrale e del Passare a step 3 i i per accertarsi che lanomalia non vano motore SING sia pi presente Effettuare la registrazione dei cavi 3 Verificare la corretta registrazione dei cavi Passare a step 4 Bowden e ricollaudare la vettura Bowden per accertarsi che l anomalia non sia pi presente Sostituire i cavi Bowden con Data di produzione vettura successiva al particolar disponibil ialla riezimb 4 p Passare a step 5 e ricollaudare la vettura per 10 2007 l i accertarsi che l anomalia non sia pi presente Se la data di produzione vettura successiva al 10 2007 5 Se il difetto dovesse persistere dopo tutti gli interventi eseguiti Inviare una segnalazione al Te Se O Data Data ultimo Data 55e Pag 1 1 Croma Vibrazione leva cambio 17 07 08 Copyright by Fiat Group Automobiles S p A 22 Bollettino Te Se O N 10 10 Scheda 56 Mod Vari 500 Croma VERSIONI T T LAMENTATO CLIENTE Bloccaggio cintu
50. ra di sicurezza RISULTATO ANALISI DI OFFICINA Riscontrato lamentato Cliente INTERVENTO e Verificare l effettivo bloccaggio della cintura provando ad estrarre il nastro e Se il nastro risulta bloccato procedere come segue I Impugnare il nastro nella zona indicata nella foto Fist Group Automobiles 5 pA ione Sandom Teove mi Sereno Data Data ultimo Data PENSdAr MPAGllO Argomento emissione aggiornam chiusura Nolo 56 Modelli ubi si Pag 1 3 vari Bloccaggio cintura di sicurezza 05 09 08 Copyright by Fiat Group Automobiles S p A 23 Bollettino Te Se O N 10 10 Fist Group Automobiles SpA Caite Sarca Tedre w Sermon Tirare con forza il tratto di nastro il nastro esterno alla finizione tranello di rinvio e staffa terminale su sedile come mostrato nella foto Rilasciare il nastro in modo da far recuperare qualche millimetro di nastro all arrotolatore Data Data ultimo Data SCEA ModelNg Argomento emissione aggiornam chiusura Norg 56 Modelli E DE Pag 2 3 vari Bloccaggio cintura di sicurezza 05 09 08 Copyright by Fiat Group Automobiles S p A 24 Fist Group Automobiles SpA Bollettino Te Se O N 10 10 erre Qualora il la cintura risulti ancora bloccata provare a smontare il ramo arrotolatore allentare il fissaggio dell arrotolatore e provare ad estrarre il nastro Se a seguito di queste operazioni
51. re a Step 7 ripetuti cicli attivazione a caldo e corretta apertura termostato motore L attivazione disattivazione dell elettroventilatore avviene alle corrette temperature In condizioni di regime Riportare il valore rilevato e proseguire a Step 8 minimo e motore regimato rilevare con Examiner la 7 pressione di aspirazione il Valore valore compreso tra 270 e 380 mb In particolare in caso di errore In presenza di trafilamenti d aria ripristinare il sistema P0101 P0106 verificare MR RE 5 Se non vengono individuati trafilamenti proseguire a nelle zone a monte e a valle Step 9 8 del corpo farfallato e tra collettore di aspirazione e testa cilindri si rilevano trafilamenti d aria Verificare il circuito ricircolo In presenza di trafilamenti ripristinare il sistema 9 vaporigas cal DaSaMEniO j Se non vengono individuati trafilamenti proseguire a rilevano trafilamenti Step 10 Rimuovere Se non vengono rilevate anomalie proseguire a Step e sensore di temperatura e 11 POI aspirata Se vengono individuate ostruzioni ripristinare il sistema e tubi circuito ricircolo e riportare quanto rilevato vapori gas dal basamento 10 Si rileva la presenza di e ostruzioni nel bocchettone da coperchio punterie e ostruzioni solide e o liquide o nei tubi raccordi di emulsioni acqua olio e presenza di emulsione acqua olio tubazioni sfiato alloggiamento sensore pressione aspirazione su collettore o di e quan
52. rrori P0521 P0524 nella CCM INTERVENTO In seguito alla riprogrammazione delle CCM con l ultimo SW di gestione del DPF sono stati introdotti due livelli di Recovery che proteggono il motore dai danni causabili dall inosservanza della spia olio motore da parte del cliente Questi due stati di Recovery sono gestiti dalla CCM attraverso il settaggio di due errori nel momento che il degrado dell olio supera due soglie P0521 per quanto riguarda la Recovery pi leggera P0524 per quanto riguarda la Recovery pi pesante Questi errori si eliminano esclusivamente effettuando la procedura di sostituzione dell olio motore Pertanto in presenza di errori P0521 o P0524 occorre procedere con la sostituzione dell olio motore NB n caso di aggiornamento della CCM prima di avere effettuato la procedura di sostituzione olio motore se il degrado dell olio ha superato le relative soglie viene validato il relativo errore e di conseguenza viene settato il recovery del motore Modello Argomento Data Data ultimo Data a emissione aggiornam chiusura Modelli II motore non rende il motore non si 23 04 10 Vari avvia Copyright by Fiat Group Automobiles S p A 62 Fist Group Automobiles SpA Bollettino Te Se O N 10 10 Term berin Scheda 90 500 Accensione spia ABS ESP e EPS VERSIONI T T NOTA si ricorda che dove presente la Tutorship le segnalazioni vanno inviate tramite apposito canale eSIG
53. rtata iniettori con possibile funzionamento irregolare del motore battito correzioni anomale Attualmente la procedura INCOMPLETA su Examiner risulta essere la seguente 1 scrittura codice alfanumerico a 9 cifre e selezionare CONTINUA Scheda Modello Argomento Data Data ultimo Data Faina z Note emissione aggiornam chiusura Pag 1 2 vari iniettori tramite Examiner Modelli Procedura di scrittura codici IMA 21 03 08 Copyright by Fiat Group Automobiles S p A 9 Bollettino Te Se O N 10 10 2 scrittura in corso Test Centraline Iniezione Diesel Bosch EDC13033 CFH EOBD mot 1 8 2 4 Scatitluzione iniettore ci 1 Digita li codice D sorazter actripigiioto aosca reagnete dell iniencro Cadice inettore AMRMAKSAA Prerri Continsa der proseg ire RUA 54 191 i lanac ed Cendraline Iniezione Diesel Boech EDC15C39 CFAMEOBO mat 1 82 4 Sos urione inistine l 1 Niges E radioa M sean pempig a sapa li magnate dall intamera AHRWAK SAA A UNUS I UY Fist Group Automobiles SpA Ganne Senica Teetweoei Serao Nel caso la scrittura vada a buon fine l Examiner ritorna nella videata diagnosi attiva senza indicare di mettere chiave su STOP di attendere il termine del power latch e di mettere successivamente la chiave su MARCIA Data Data ultimo Data DENSA Mogella Argomento emissione aggiornam chiusura Nole 37 M
54. senza errori aero ANTENNA GPS KO MODULO GPS 3 Verificare la liti ri i gt conformit del cavo 17 Verificare il numero di satelliti ricevuti dal sistema a iti ja Inviare segnalazione arsistema gt 3 a Tutorship CALCOLO PERCORSO BLUE amp ME NAV Verificare penna USB deve essere presente la OK Passare al punto 19 18 directory Mapsregion con dei contenuti con Fare riferimento al un estensione psf KO LUM 3 Verificare la a i a di F conformit del cavo 19 Verificare il numero di satelliti ricevuti dal sistema Inviare segnalazione gt 3 a Tutorship Se il problema persiste descrivere l anomalia Data Data ultimo Data Acneda Modello Argomento emissione aggiornam chiusura Nole 58ts Modelli Modifica Pag 4 4 vari Blue amp Me Blue amp Me nav 24 04 09 18 12 2009 tabella Copyright by Fiat Group Automobiles S p A 30 Fist Group Automobiles SpA Bollettino Te Se O N 10 10 ne Scheda 59 Nuova 500 VERSIONI 1 2 Bz 1 3 Mjet LAMENTATO CLIENTE Fischio sibilo in fase di frenata RISULTATO ANALISI DI OFFICINA PROCEDURA IDENTIFICAZIONE PROVENIENZA RUMOROSITA anteriore posteriore INTERVENTO A fronte di segnalazione di lamentato da parte del cliente procedere come riportato di seguito Verificare la pulizia dei lining e tamburi Effettuare il riscaldamento dei freni seguendo attentamente la seguente modalit CICLO PER IDENTIFICAZIONE PROVENIENZA RUMOROSITA FRENI
55. sione INTERVENTO Onde evitare la sostituzione di componenti non determinanti per la risoluzione dell anomalia accertarsi che la rumorosit rispecchi quanto riportato nel lamentato Rumorosit proveniente dall avantreno nelle manovre a bassa velocit con ruote sterzate Se la rumorosit rispecchia il lamentato verificare che e A vettura ferma sterzando verso destra e verso sinistra non si presenti nessuna rumorosit anomala e Simulando manovre di parcheggio con sterzate complete sia a marcia avanti che a marcia indietro la rumorosit provenga dall avantreno e in particolare dalla zona mozzi ruota anteriori A fronte di rumorosit imputabile all insufficiente interferenza tra cuscinetto e mozzo verifiche sopra riportate segnalare il caso al Te se o amp Product Support senza effettuare ulteriori interventi e o sostituzioni Data Data ultimo Data PONOR MOdeNo Argomento emissione aggiornam chiusura NOIE 54e Modelli ui Pag 1 1 vai Rumorosit in sterzata 17 07 08 Copyright by Fiat Group Automobiles S p A 21 Bollettino Te Se O N 10 10 Scheda 55e Croma VERSIONI T T LAMENTATO CLIENTE Vibrazione rumorosit leva cambio soprattutto con la terza marcia inserita RISULTATO ANALISI DI OFFICINA Riscontrato lamentato cliente Fist Group Automobiles SpA Ganmo Saruican Tedre Sere INTERVENTO A fronte del lamentato cliente occ
56. ssare a diagnosi diagnosi step 3 KO Passare a step 2 Proseguire con la gt i i m Verifica OK richiesta di 2 Verificare il corretto funzionamento dell impianto slimentazionie Tutorship su ESIGI elettrico alimentazioni e rete can rete can KO Ripristinare l anomalia rilevata Con l Examiner entrare in diagnosi con la Esistenza SN SI Applicare SN 3 centralina Convergence e stampare versione SW per Proseguire con la ed eventuali errori presenti Verificare se per la aggiornamento NO richiesta di versione SW letta esistano eventuali SN SW Tutorship su ESIGI SI Proseguire check i list 4 Melia che il led della chiave USB sia Led USB Verificare NO cablaggio porta USB ANOMALIA SPECIFICA SU MEDIA PLAYER Riproduzione MP3 USB l pod Se inserendo la penna USB il media player non riproduce correttamente i file effettuare le seguenti verifiche Verificare che la centralina convergence non sia OK un C1V1 perch questo modello non prevede la Centralina 5 funzione Media Player la porta USB sulla Passare al punto 6 f convergence KO centralina serve esclusivamente per aggiornare la lingua e il software Verificare che la funzione RIPRODUZIONE Funzi OK Passare al punto 7 Hr unzione ___ ___ _ ____ 6 AUTOMATICA sia attivata Per conoscere come Riproduzione Attivare la modalit attivare le varie funzioni leggere il libretto di uso e a tomatica KO Riproduzione
57. suoi elementi strutturali sono Anagrafica vettura MVS motorizzazione eventuale isola di telai Lamentato cliente Risultato analisi di officina Intervento A cosa serve serve per certificare uno specifico lamentato Cliente e a fornire le linee guida tecniche e comportamentali omogenee verso la Rete Assistenziale e verso i Clienti L omogeneit del problema tecnico in funzione di una chiara traccia diagnostica riduce gli interventi ripetuti senza risoluzione definitiva dell inconveniente lamentato Copyright by Fiat Group Automobiles S p A 1 Come si usa il documento un ciclo tecnico che consiglia interventi validi per i rispettivi lamentati fino alla pubblicazione di soluzioni assistenziali ufficiali Per questo motivo destinato al personale di campo per omogeneit d informazione e al personale tecnico di officina per la corretta gestione tecnica del telaio assistito L aggiornamento funzione degli avanzamenti di miglioramento prodotto Laddove dovesse essere richiesto di contattare Te Se O si prega di attenersi a quanto indicato nella sezione Cos il Te Se O e di verificare le modalit di contatto ticket elettronico o fax previste per il Paese e la tipologia dell Officina richiedente NOTA si ricorda che dove si fa esplicito riferimento alla Tutorship le segnalazioni vanno inviate tramite apposito canale eSIGI mentre nei Paesi ove queste non sono presenti fare TK al Te Se O del proprio Mercato s
58. t Group Automobiles SpA Bollettino Te Se O N 10 10 ne Scheda 85 Nuova Panda VERSIONI T T 4x4 Con giunto elettroidraulico LAMENTATO CLIENTE Durante gli avviamenti saltuariamente l odometro lampeggia RISULTATO ANALISI DI OFFICINA Sporadico lampeggio dell odometro al Key on senza memorizzazione di errori in centralina INTERVENTO Mediante Examiner effettuare la stampa degli errori presenti nella centralina Body Computer Effettuare una stampata DEBUG A2 Dopo aver raccolto le informazioni richieste contattare TeSeO senza effettuare ulteriori interventi e o sostituzioni allegando al Tk le stampe di diagnosi e la stampata del DEBUG A2 Data Data ultimo Data Peneda Modeno Argomento emissione aggiornam chiusura NOIE Nuova Saltuariamente l odometro 24 02 10 Panda lampeggia Copyright by Fiat Group Automobiles S p A 59 Fist Group Automobiles SpA Bollettino Te Se O N 10 10 ene Scheda 86 Modelli Vari VERSIONI T T Alimentazione GPL NOTA si ricorda che dove presente la Tutorship le segnalazioni vanno inviate tramite apposito canale eSIGI mentre nelle Zone dove queste non sono presenti fare TK al Te Se O del proprio Mercato secondo regolare procedura LAMENTATO CLIENTE Spegnimenti al minimo con l alimentazione GPL inserita RISULTATO ANALISI DI OFFICINA Quando l alimentazione GPL inserita saltuariamente il motore si spegne senza memor
59. tato cliente illustrare il corretto azionamento delle luci spiegando che una caratteristica della vettura e non un difetto e non effettuare sostituzioni in quanto non risolverebbero il problema Data Data ultimo Data Seneca Modello Argomento emissione aggiornam chiusura NOIE Ulysse aa 5445 Informazione 18 06 10 evioguida Copyright by Fiat Group Automobiles S p A 65 Fist Group Automobiles SpA Bollettino Te Se O N 10 10 ne Scheda 93 Punto EVO Consumo olio motore 1 4 benzina MultiAir 105cv VERSIONI T T con motorizzazione 1 4 benzina MultiAir 105cv motore aspirato NO turbo LAMENTATO CLIENTE e Eccessivo consumo olio motore maggiore di 120g 1 000Km livello olio visibilmente sotto la tacca del minimo ogni 10 000Km e Funzionamento irregolare con accensione spia EOBD e Leggera fumosit azzurra allo scarico in fase di avviamento RISULTATO ANALISI DI OFFICINA Se il cliente lamenta eccessivo consumo di olio motore o in caso di altri interventi di officina su vetture dotate di motorizzazione 1 4 MultiAir 105cv monitorare il livello olio per stimarne il consumo Verificare la quantit residua di olio in coppa la frequenza dei rabbocchi effettuati e l eventuale memorizzazione di errori in CCM INTERVENTO Se dalle analisi effettuate venissero riscontrati e Scarso quantitativo di olio in coppa ca1 Slt vs livello minimo 2 2lt e Errori in CCM P300 304
60. tita eccessive di olio in aspirazione Data Data ultimo Data SENEda Modello Argomento emissione aggiornam chiusura Nole 94 Modelli Minimo irregolare difficolt 03 09 2010 Pag 4 6 Vari avviamento Copyright by Fiat Group Automobiles S p A 71 Fist Group Automobiles SpA Bollettino Te Se O N 10 10 ov fee SI NO Step Controllo OK KO Note Si rileva la presenza di perdite Segnalare la zona di presenza di perdite olio olio nella zona alta motore e tubazioni del circuito di sfiato e Tenute corpo farfallato 11 e guarnizione coperchio punterie e guarnizione testa cilindri Se vengono individuate perdite ripristinare il sistema altrimenti proseguire a Step 12 L astina livello olio e relative Se vengono individuate anomalie ripristinarle altrimenti portantina e guarnizioni sono proseguire a Step 13 del tipo previsto per la 12 motorizzazione e Annotare il livello olio riscontrato correttamente montate e Regolare compreso tra Max e min Il livello olio motore a caldo Oltre IM sirio iirlaia iano corretto SOIT Il livello del liquido Annotare il livello liquido riscontrato raffreddamento corretto e Regolare compreso tra Max e min e Oltre il Max e Sotto il Min
61. tomobiles S p A 13 Note Fist Group Automobiles SpA Bollettino Te Se O N 10 10 ne Scheda 49e Nuova Bravo VERSIONI T T LAMENTATO CLIENTE 1 Frenata lunga 2 Vettura rimane frenata RISULTATO ANALISI DI OFFICINA Riscontrato lamentato cliente INTERVENTO A fronte di riscontrata anomalia procedere come di seguito riportato e Per lamentato cliente descritto nel punto 1 contattare Te Se O senza effettuare alcun tipo di intervento e o sostituzione e Perlamentato cliente descritto nel punto 2 applicare SN 33 04 08 qualora il lamentato cliente persista contattare Te Se O senza effettuare ulteriori interventi e o sostituzioni Data Data ultimo Data Seri j Madela Argomento emissione aggiornam chiusura Nole 49e Nuova Vettura rimane frenata 27 06 08 05 09 08 Bravo Copyright by Fiat Group Automobiles S p A 14 Bollettino Te Se O N 10 10 Scheda 51e Fiat Sedici VERSIONI T T JTD LAMENTATO CLIENTE Vibrazioni specchietto retrovisore interno a 110 km h RISULTATO ANALISI DI OFFICINA Vibrazione in corrispondenza dello specchietto retrovisore interno causata dalla propagazione della vibrazione del motore attraverso sospensioni motore e parabrezza INTERVENTO A fronte di lamentato cliente effettuare le operazioni di seguito riportate 1 Smontare specchio retrovisore interno Fist Group Automobiles SpA Ganne Sensoa Teetweosi Serao
62. tore e o l utilizzo di lubrificanti con caratteristiche inferiori ad ACEA C3 e con gradazione SAE diversa da 5W 40 potrebbero causare danni al motore non coperti da garanzia Scheda 93 Pag 2 2 Data Data ultimo Data Madello Argomento emissione aggiornam chiusura Punto Poe EVO Eccessivo consumo di Olio 03 09 2010 Note Copyright by Fiat Group Automobiles S p A 67 Fist Group Automobiles SpA Bollettino Te Se O N 10 10 ene Scheda 94 Modelli Vari G Punto Punto EVO MOTORE Minimo irregolare difficolt avviamento con eventuale presenza errori Examiner P0101 P0105 P0106 P0110 Informativa alla Rete VERSIONI 1 2 8v LAMENTATO CLIENTE Il Cliente lamenta uno o pi dei seguenti inconvenienti Minimo irregolare oscillante Avviamento lungo Avviamento difficoltoso L analisi con Examiner rileva la presenza di uno o pi dei seguenti errori P0101 Trafilamento aria collettore aspirazione P0105 Sensore pressione P0106 Sensore pressione P0110 Sensore temperatura aria RISULTATO ANALISI DI OFFICINA In presenza di lamentata anomalia prima di ogni intervento eseguire e compilare la Check List Tabella 1 riportata di seguito INTERVENTO AVVERTENZA Per eventuali approfondimenti da parte del personale F G A necessario compilare accuratamente la Check List Tabella 1 assieme alla scheda analisi vettura cliente
63. unto funzionamenti irregolari di 09 12 09 componenti elettrici Copyright by Fiat Group Automobiles S p A 35 Fist Group Automobiles SpA Bollettino Te Se O N 10 10 qaem teon Scheda 67 Mod Vari Grande Punto Bravo VERSIONI GPL LAMENTATO CLIENTE Distacco interruttore di commutazione Benzina GPL RISULTATO ANALISI DI OFFICINA Commutatore staccato dalla base INTERVENTO Ripristinare il commutatore utilizzando normale Loctite Senza staccare il connettore del cablaggio commutatore versare 2 gocce di Loctite sulla base d appoggio del commutatore sulla colla del biadesivo Rapidamente appoggiare il commutatore nel suo alloggio Tenerlo premuto 15 secondi in modo da favorire l incollaggio Posizionarlo come in figura 1 Figura 1 Data Data ultimo Data Peneda Modello Argomento emissione aggiornam chiusura No Modelli Distacco interruttore di 67 vari commutazione Benzina GPL 13 11 09 Copyright by Fiat Group Automobiles S p A 36 Fist Group Automobiles SpA Bollettino Te Se O N 10 10 ne Scheda 68 Mod Vari Grande Punto Bravo Panda Punto VERSIONI GPL LAMENTATO CLIENTE Mancata commutazione Benzina Gpl e viceversa RISULTATO ANALISI DI OFFICINA 1 connettore iniettori gas scollegato 2 cablaggio iniettori gas lesionato 3 ostruzione tubi alta pressione gas ed elettrovalvola riduttore causa polvere metallica all interno Dopo aver verific

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