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DEFINITY® Server per comunicazioni aziendali

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1. Portabilit del numero interno Lucent Technologies raccomanda che le reti vengano configurate con non pi di 3 collegamenti indiretti in serie di linee di pacchetto per un collegamento vocale singolo Chiamate di prova risorse Non funzionano con la linea IP ISDN Nel software DEFINITY ECS R7 una linea IP non corrisponde a una linea ISDN pertanto in R7 funzioni ISDN quali la visualizzazione dei numeri a 10 cifre QSIG e la sostituzione del percorso non funzionano sulla linea IP Linee DS1 OPS e DSI a lato interno IP non una linea DSI a lato interno sebbene sia parzialmente amministrata tramite la schermata DSI Circuit Pack Accesso remoto alla linea IP Non esiste supporto per l accesso di sistema esperto all applicazione di linea IP Non disponibile supporto per telnet entranti Se occorre l accesso a righe di comandi si deve accedere al sistema a tramite pecANYWHERE visualizzando una finestra di righe di comandi Windows NT m tramite una connessione a selezione usando PPP ed un interfaccia di righe di comandi Chiamate tandem Per le normali chiamate non tandem in uscita le informazioni sull andamento della chiamata vengono inviate attraverso l intranet dalla destinazione chiamata al MAPD chiamante Il MAPD chiamante a sua volta genera toni di andamento di chiamata verso la centrale Questa operazione la stessa di quella utilizzata da ITS E Tuttavia se una chiamata lascia
2. Saremo lieti di ricevere le impressioni degli utenti riguardo al presente manuale Sebbene non sia possibile rispondere personalmente a tutti i commenti promettiamo di leggere ogni risposta ricevuta Potete usare la scheda dei commenti alla fine del manuale o inviarci i vostri commenti utilizzando un formato vostro Scriveteci alla Lucent Technologies Product Documentation Group Room 22 2H15 11900 North Pecos Street Denver CO 80234 USA Fax 303 538 1741 E mail document drmail lucent com DEFINITY Server per comunicazioni aziendali 1 edizione Versione 7 Novit nella versione 7 555 233 746IT giugno 1999 1 R7 Sommario Alternanza gruppo operatore 1 R7 Sommario Questo capitolo offre una breve sintesi delle nuove funzioni e funzionalit di DEFINITY ECS Versione 7 I numeri dei documenti e le brevi descrizioni relative a tutti i documenti citati in questo capitolo sono contenuti nel capitolo 3 Altra documentazione Per le informazioni sulle procedure diagnostiche consultare DEFINITY ECS Change Description Alternanza gruppo operatore Questa funzione consente agli operatori collegati ad un gruppo ACD di gestire alternativamente chiamate ACD e non ACD Gli operatori avviano l alternanza di gruppo premendo SPLIT SWAP che un nuovo tipo di tasto Perch questa funzione diventi operativa SPLIT SWAP deve essere assegnato alla consolle SPLIT SWAP pu essere assegnato solo come tasto di consolle del
3. Per ulteriori informazioni consultare Perfezionamenti per QSIG CISC a pagina 56 Indicazione di messaggio in attesa La funzione QSIG Message Waiting Indication Indicazione di messaggio in attesa QSIG MWI abilita un sistema di posta vocale centralizzato come AUDIX in modo che indichi a ciascun utente di una rete QSIG se vi sono messaggi in attesa o se i messaggi sono stati importati possibile fornire notifiche di messaggi ad utenti tramite indicatori luminosi su telefono display o segnali intermittenti Per ulteriori informazioni consultare Indicazione di messaggio in attesa QSIG a pagina 24 DEFINITY Server per comunicazioni aziendali 1 edizione Versione 7 Novit nella versione 7 555 233 746IT giugno 1999 1 R7 Sommario Registro storico degli annunci 11 Registro storico degli annunci Il comando list history genera un rapporto che mostra le seguenti modifiche agli annunci integrati m Registrazione di nuovi annunci add a Ri registrazione degli annunci cha m Cancellazione degli annunci del Il rapporto identifica gli annunci in base ai numeri d interno e mostra la data e Pora in cui sono state apportate le modifiche l identificativo di login della persona responsabile delle modifiche e il codice di accesso a linea o interno utilizzati per effettuare le modifiche Per ulteriori informazioni consultare a Registro storico degli annunci a pagina 60 a History Reports in
4. Ay ATTENZIONE Indica la possibilit di danni al software e di perdita di dati o di interruzioni del servizio AX AVVERTENZA Indica la possibilit di danni all hardware o all apparecchiatura PER LA VOSTRA SICUREZZA Indica la possibilit che l amministrazione del sistema lasci il sistema stesso esposto a tentativi di frode telefonica Marchi di fabbrica e di servizio Qui sotto sono elencati i marchi di fabbrica o i marchi di fabbrica depositati di Lucent Technologies AUDIX Callvisor Callmaster CentreVu DEFINITY n INTUITY Octel DEFINITY Server per comunicazioni aziendali Versione 7 Novit nella versione 7 555 233 746IT Informazioni su questo documento Come ordinare pi copie Come ordinare piu copie Contattare Scrivere a USA Voce USA Fax Canada Voce Europa Medio Oriente Africa Voce Asia Cina Pacifico Caraibi America Latina Voce Fax internazionale Fax Lucent Technologies Publications Center Lucent Technologies Publications Center 1 edizione giugno 1999 vii 1 888 582 3688 1 800 566 9568 1 317 322 6619 1 317 322 6416 1 317 322 6411 1 317 322 6699 2855 N Franklin Road Indianapolis IN 46219 USA Ordine N documento 555 233 746IT Comcode 108578170 1 edizione giugno 1999 Possiamo includere il nome del cliente nell elenco degli ordini permanenti cos da potergli inviare automaticamente le versioni aggiornate di quest
5. DEFINITY ECS Release 7 Application Notes for Type Approval Descrive l hardware e l amministrazione specifici necessari per il funzionamento di DEFINITY ECS in paesi fuori degli Stati Uniti Disponibile solo sul CD DEFINITY ECS Release 7 Library DEFINITY Server per comunicazioni aziendali Versione 7 Novit nella versione 7 555 233 746IT Indice analitico Indice analitico 1 edizione giugno 1999 103 A ADST 15 41 Alternanza gruppo operatore 1 17 ASG 5 SoftKey 5 Assistenza numeri da chiamare vii Attesa prolungata Message Care 1 18 B Blocca chiamate con addebito al destinatario BCC 2 Brasile 2 C Chiamata di sveglia 16 61 Chiamata di sveglia personalizzata 81 Chiamate con addebito 7 Chiamate di emergenza 12 61 CISC perfezionamenti 56 C LAN 76 Communication interface link 78 Communications interface processor 78 Control LAN 76 D Data module 78 E EPN remota 8 5 F FAC 3 21 incrementate 3 21 DEFINITY Server per comunicazioni aziendali 1 edizione Versione 7 Novit nella versione 7 555 233 746IT giugno 1999 Indice analitico 104 G Giunzioni ISDN BRI 12 I Identificativo di numero chiamato occupato 21 Identificativo di numero QSIG chiamato occupato a valore aggiunto 21 Indicazione di messaggio in attesa 24 Indicazione di messaggio in attesa QSIG 24 Individuazione delle chiamate moleste 11 Inoltri di chia
6. hardware e sulle prove iniziali degli armadi a pi ripiani DEFINITY ECS Release 7 Installation for Adjuncts and Peripherals 555 230 125 Issue 5 Riporta le procedure e le informazioni sull installazione dell hardware e sulle prove iniziali dei sistemi ausiliari e periferici e delle apparecchiature del sistema ECS DEFINITY Server per comunicazioni aziendali 1 edizione Versione 7 Novit nella versione 7 555 233 746IT giugno 1999 3 Altra documentazione Documenti di base DEFINITY ECS 97 DEFINITY ECS Release 7 Installation Upgrades and Additions for Compact Modular Cabinets 555 230 128 Issue 4 Riporta le procedure e le informazioni sull installazione dell hardware e sulle prove iniziali degli armadi modulari compatti Sono disponibili versioni in varie lingue Consultare in proposito il sito web del BCS Publications Catalog DEFINITY ECS Release 7 ATM Installation Upgrades and Administration 555 233 106 Issue 1 Contiene istruzioni dettagliate per l installazione l aggiornamento e l amministrazione delle centrali ATM DEFINITY ECS Release 7 Installation and Maintenance for Survivable Remote EPN 555 233 102 Issue 2 Spiega come installare cablare testare ed eseguire interventi di manutenzione su una Expansion Port Network remota resiliente SREPN Permette di realizzare connessioni di alimentazione massa e a fibra ottica DEFINITY ECS Release 7 Upgrades and Additions for R7r
7. Comandi correlati change station Schermate correlate Sulla nuova schermata di amministrazione il 603F1 presenta 3 colonne di 5 tasti invece che 6 L ultima riga spostata a sinistra e verso l alto come mostrato di seguito 603 CallMaster 1 7 13 2 8 14 3 9 15 4 10 16 5 11 17 6mute 12login 18release CallMasterlV 603F ll 7 13 2 8 14 3 9 15 4 10 16 6mute 12login 18release 5 LL 17 Supporto per sedi multiple DEFINITY ECS G3r pu supportare fino a 44 reti EPN Expansion Port Networks in fusi orari differenti usando una rete estesa ATM o sistemi di trasmissione remota DS1 per il collegamento alle EPN Si pu cos disporre di una centrale singola che opera attraverso sedi dislocate su una vasta area Oltre ai comandi ordinari per l analisi ARS la conversione delle cifre e l analisi delle chiamate con addebito che interessano tutti gli utenti ogni sede deve disporre di tabelle speciali che supportino le chiamate locali comprese le chiamate di emergenza Ciascuna sede deve essere amministrata in modo che abbia il proprio fuso orario sotto forma di offset rispetto all ora del sistema e il DEFINITY Server per comunicazioni aziendali 1 edizione Versione 7 Novit nella versione 7 555 233 746IT giugno 1999 2 Introduzione a R7 Supporto per sedi multiple 69 proprio calendario con ora legale I ricevitori a multifrequenze sono stati modificati in modo che cerchino schede a
8. 8 21 9 22 10 233 qs 24 Tes 25 ISS 26 At End of Member List DEFINITY Server per comunicazioni aziendali 1 edizione Versione 7 Novit nella versione 7 555 233 746IT giugno 1999 2 Introduzione a R7 Indicazione di messaggio in attesa QSIG 27 change isdn mwi prefixes modifica prefissi mwi isdn a isdn mwi prefixes Page 1 of 1 SPE A A MESSAGE WAITING INDICATION SUBSCRIBER NUMBER PREFIXES Machine Inserted Routing AUDIX Machine Inserted Routing AUDIX ID Digits Digits Mach ID D Digits Digits Mach ID Lt 556 1 Ls 28 28 at 38 4 4 53 DI 6 6 de ae 8 Bs 9 Or LU 20 a a change route pattern modifica schema di instradamento AVI route pattern 90 Page 1 of 1 SPE he Pattern Number 90 Grp FRL NPA Pfx Hop Toll No Del Inserted IXC No Mrk Lmt List Digits Digits 1 90 0 3 7 user 2 user 3 user 4 user DE user 6 user BCC VALUE TSC CA TSC TERE BCIE Service Feature Numbering LAR 0123 4W Request Format liyyyyynmn rest lev2 pvt none 2 yyyyynmn rest none 3 yyyyynno rest none 4 yyyyynn rest none 5 yyyyynn rest none S Yyyyynun rest none J change signaling group modifica del gruppo di segnalazione Il campo Supplementary Service Protocol deve essere impostato su b e l utente deve avere TSC Fas signaling group 1 Page 1 of 1 SPE sA SIGNALING GROUP Group Number 1 Group Type Associated Signaling y Max number of NCA TSC 10 Primary D Channe
9. Se la sicurezza costituisce un fattore di primaria importanza e i clienti non desiderano concedere l accesso automatico a tutti agli indirizzi IP sulla stessa sottorete gli amministratori possono disattivare l opzione di instradamento automatico Ethernet alla sottorete Dovranno per immettere manualmente tutti gli itinerari IP nelle tabelle d instradamento IP L opzione d instradamento automatico alla sottorete non applicabile agli indirizzi IP sulle porte PPP poich l unico indirizzo che pu essere raggiunto la destinazione amministrata relativa al collegamento PPP a Sessione TCP IP R7 fornisce la capacit di identificare l equivalente di TCP di un canale logico che chiamato sessione Questa amministrazione di canale include m Identificazione dell applicazione che usa la sessione a Il nodo remoto a cui collegata la sessione m Lacapacita di determinare se in questa sessione DEFINITY ECS un client o un server a Canali di processore gateway I canali di gateway devono essere definiti come canali di processore poich occorre un processore per eseguire le conversioni di gateway tra vari protocolli Nella seguente tabella indicato il numero massimo di canali compresi i canali di gateway per ciascun modello di DEFINITY ECS R7csi R7si R7r Numero massimo di 128 256 384 canali di processore DEFINITY Server per comunicazioni aziendali 1 edizione Versione 7 Novit nella ve
10. chiamata i risultati saranno i seguenti m Sel operatore preme SPLIT tutte le parti verranno riunite in conferenza e il sistema nega ulteriori selezioni di SPLIT 0 SPLIT SWAP m Sel operatore preme CANCEL la chiamata attiva si interrompe e la parte suddivisa viene collegata all operatore diventando la chiamata attiva m Sel operatore preme RELEASE la chiamata attiva e la chiamata suddivisa vengono collegate m Sel operatore preme HOLD la chiamata attiva viene messa in attesa DEFINITY Server per comunicazioni aziendali 1 edizione Versione 7 Novit nella versione 7 555 233 746IT giugno 1999 2 Introduzione a R7 Attesa prolungata Message Care 18 Durante uno scambio di chiamata la spia della chiamata suddivisa rimane spenta D altra parte durante uno scambio di chiamata la spia della chiamata suddivisa rimane accesa e lampeggia nel caso in cui il sistema neghi l operazione Comandi e schermate correlate Per la consolle dell operatore si deve amministrare solo un tasto SPLIT SWAP change attendant 2 cambio di operatore 2 fi Page 2 of 3 ATTENDANT CONSOLE FEATURE BUTTON ASSIGNMENTS 1 split 13 trk id 2 intrusion 14 rs alert 3 serial cal 15 verify 4 override 16 directory 5 dont split 17 vip wakeup 6 hold 18 vip retry 7 lwc store 19 forced rel 8 last numb 20 abrv dial List 3 DC 18 9 cov chack 21 abrv dial List 1 DC 02 10 busy ind TAC Ext 78519 22 re ringoff 11 after call Grp 23
11. night serv 12 split swap 24 pos busy dl ie Attesa prolungata Message Care Sui sistemi R7 dotati di funzione di smistamento delle chiamate un amministratore pu scrivere adesso un vettore che permette di accodare una chiamata lasciarla in attesa per un massimo di 8 ore e poi scollegarla Lo step wait time specifica un valore di 3 cifre e seleziona una di tre unit secs mins O hrs Tuttavia la funzione impedisce all utente di selezionare periodi di tempo superiori a 480 minuti 8 ore Se il vostro sistema aggiornato alla versione R7 i vettori che gi contengono una procedura di wait time vengono visualizzati con l unit secs Questo perfezionamento permette all utente di gestire e mail e fax tramite un sistema di Distribuzione automatica delle chiamate ACD utilizzando la funzione di chiamata fantasma ASAI Interfaccia ausiliario applicazioni di commutazione di CallVisor per mantenere un posto nella coda per messaggi di altri sistemi DEFINITY Server per comunicazioni aziendali 1 edizione Versione 7 Novit nella versione 7 555 233 746IT giugno 1999 2 Introduzione a R7 Attesa prolungata Message Care 19 Descrizione Dal SAT si pu digitare un comando di vettore wait time con qualsiasi unit Si definisce il periodo di attesa specificando un valore numerico e un unit di tempo Ad esempio se si desidera amministrare un wait time di 4 minuti digitare un valore numerico di 4 e un u
12. 555 230 121 Issue 5 Si rivolge ai tecnici d installazione e contiene le procedure per aggiornamento di un DEFINITY Communications System o DEFINITY ECS esistente a DEFINITY ECS Versione 7 Sono contemplate le considerazioni sull aggiornamento gli elenchi dell hardware previsto e la descrizione delle singole fasi delle procedure di aggiornamento Sono descritte anche le procedure previste per aggiungere ripiani schede di controllo ripiani matrici di commutazione ripiani schede di periferia schede di circuiti armadi ausiliari e altre apparecchiature DEFINITY ECS Release 7 Upgrades and Additions for R7si 555 233 104 Issue 1 Si rivolge ai tecnici d installazione e contiene le procedure per aggiornamento di un DEFINITY Communications System o DEFINITY ECS esistente a DEFINITY ECS Versione 7 Sono contemplate le considerazioni sull aggiornamento gli elenchi dell hardware previsto e la descrizione delle singole fasi delle procedure di aggiornamento Sono descritte anche le procedure previste per aggiungere ripiani schede di controllo ripiani matrici di commutazione ripiani schede di periferia schede di circuiti armadi ausiliari e altre apparecchiature DEFINITY ECS Release 7 Maintenance for R7r 555 230 126 Issue 4 Riporta le descrizioni dettagliate delle procedure per il monitoraggio la prova l individuazione dei guasti e la manutenzione del sistema ECS R7r Vengono descritti l architettura
13. Send Connected Number n Send UCID n Send Codeset 6 7 LAI IE a J 1 edizione giugno 1999 DEFINITY Server per comunicazioni aziendali Versione 7 Novit nella versione 7 555 233 746IT 2 Introduzione a R7 Registro storico degli annunci 60 status signaling group 7 stato gruppo di segnalazione 7 je Group ID Group Type Signaling Type Group State STATUS SIGNALING GROUP 7 isdn pri facility associated signaling in service Primary D Channel Link 3 Port 01A0724 Level 3 State in service Secondary D Channel Link Port Level 3 State no link a status bri port stato porta bri r STATUS BRI PORT Version Active NCA TSC Count 10 Fort Service State in service Maintenance Busy no Layer 1 State activated TEI Value Layer2 State Endpt Extension Endpt SPID Service SPID Link1 64 13 established 43000 43000 Link2 Link3 a Registro storico degli annunci Descrizione Il comando list history genera un rapporto che mostra le seguenti modifiche agli annunci integrati a Registrazione di nuovi annunci add a Ri registrazione degli annunci cha a Cancellazione degli annunci del Il rapporto mostra modifiche agli annunci fatte usando una stazione locale nonch modifiche apportate tramite accesso remoto con una linea L accesso remoto viene mostrato tramite il codice di accesso relativo alla linea utilizzata per la modifica DEFINITY Server per co
14. Vengono registrati nel CDR utilizzando uno schema simile a quello attualmente in uso per una NCA TSC Lo stato di una CISC segnalato anche dai comandi status signaling group e status bri port DEFINITY Server per comunicazioni aziendali 1 edizione Versione 7 Novit nella versione 7 555 233 746IT giugno 1999 2 Introduzione a R7 Perfezionamenti per QSIG CISC 57 Agli utenti una CISC appare senza differenze rispetto ad una NCA TSC eccetto per le limitazioni menzionate nella sezione qui di seguito Come nel caso di una NCA TSC i clienti possono utilizzare il campo Max number of NCA TSC sulla schermata Signaling Group per controllare che i collegamenti di segnalazione indipendente dalla chiamata siano eseguite su un interfaccia di segnalazione di linea PRI Se il limite massimo impostato su 0 non verr inviata alcuna CISC Per le linee BRI questa funzione viene regolata sulla schermata Trunk Group La sequenza delle schermate di centrale utilizzate per amministrare un instradamento dei messaggi CISC SETUP per una NCA TSC complessa La sequenza ad alto livello di interventi necessari per amministrare una ISDN PRI NCA TSC riportata di seguito 1 Schermata Signaling Group Trunk Group for NCA TSC Fascio di linee per NCA TSC 2 Schermata ISDN Trunk Group Digit Manipulation Manipolazione cifre 3 Schermata Route Pattern Preference with TSC Preferenza con TSC y 4 Schermata ISDN Trunk Group NCA TSC Trunk Member M
15. alcune circostanze un piano di numerazione privata che richiede una selezione a 6 7 cifre pu rendere impossibile l attivazione di una funzione poich non sono accettati n gli interni a 4 5 cifre n i numeri AAR a 6 7 cifre Per maggiori informazioni in merito contattare il proprio rappresentante Lucent Technologies possibile usare la selezione abbreviata AAR ARS per modificare il proprio piano di numerazione ed espandere le capacit d instradamento automatico Con la selezione abbreviata gli utenti possono effettuare chiamate AAR e ARS senza comporre il Codice di accesso alle funzioni FAC che solitamente 8 per AAR e 9 per ARS Stati Uniti I piani di selezione con interni a 5 cifre possono essere ampliati per includere interni a 6 o 7 cifre senza trasparenza DCS inoltre si pu usare un piano di numerazione per rete privata a 6 7 cifre per convertire una vasta rete DCS in QSIG possibile applicare selezioni abbreviate a piani che utilizzano selezioni a 2 20 cifre a seconda delle proprie tabelle di analisi delle cifre Per un approfondimento sulla selezione abbreviata consultare le sezioni Routing outgoing calls e AAR ARS shortcut dialing della DEFINITY ECS Administrator s Guide Server messaggi Octel Nuovi tipi di terminali vocali Sulla schermata del terminale si possono amministrare due nuovi tipi di emulazione di terminale vocale 7405ND e 7434ND Quando uno di questi modelli viene ammini
16. apparecchi BRI dopo che ha premuto CRSS ALERT per confermare una Segnalazione chiamata di emergenza l utente sar ancora in grado di premere MENU per visualizzare le opzioni di menu sul display Sebbene ulteriori selezioni di CRSS ALERT producano un continuo aggiornamento del display di emergenza se l utente preme EXIT per uscire dal modo Menu l apparecchio si ripristina e annulla la selezione di chiamata di emergenza DEFINITY Server per comunicazioni aziendali 1 edizione Versione 7 Novit nella versione 7 555 233 746IT giugno 1999 2 Introduzione a R7 Segnalazione chiamata di emergenza al Terminale digitale 63 Premendo il NORMAL MODE DISPLAY si a Annulla l attuale Segnalazione chiamata di emergenza a Cancella il display m Spegne la spia m Ripristina il funzionamento normale del display del telefono A questo punto il telefono disponibile per altre eventuali condizioni di Segnalazione chiamata di emergenza Le Segnalazioni chiamata di emergenza non vengono messe in coda La configurazione Crisis Alert Every User Responds gestisce segnalazioni multiple allo stesso modo dell attuale funzione di segnalazione chiamata di emergenza Per ogni terminale digitale la richiesta viene messa in coda con un timer di 5 secondi Se il sistema richiede pi di una segnalazione di chiamata di emergenza vengono messe in coda tutte le richieste Tuttavia tali richieste non appariranno necessariamente nell ordine in cui erano state
17. autenticazione ASG per il login init relativamente a tutti i tipi di accesso collegamenti a selezione e diretti Non pu essere disabilitato Accesso del cliente alla porta INADS Se l accesso alla porta INADS disabilitato su tutto il sistema amministrando l accesso alla porta SYSAM RMT o INADS attraverso ASG non si esclude la restrizione per la porta INADS L amministrazione non impedisce l assegnazione di ASG alla porta SYSAM RMT o INADS Tuttavia in una configurazione in cui questo metodo di accesso sia bloccato verr negato l accesso al sistema tramite la porta SYSAM RMT o INADS anche se si tenta di accedere alla porta usando un identificativo di login ASG valido Se l accesso alla porta INADS stato disabilitato in relazioni ai login amministrando l accesso alla porta SYSAM RMT o INADS attraverso ASG non si esclude la restrizione per la porta INADS Amministrazione del login L interfaccia utente standard per l amministrazione del login di DEFINITY ECS non stata modificata da ASG Inoltre l interfaccia utente del login di DEFINITY ECS standard verr mantenuta nei casi in cui i parametri ASG non siano stati amministrati per il login e o la porta Avviso violazione di sicurezza ASG non supporta un interfaccia per SVN Gli eventi di rifiuto di sessione non compaiono sul rapporto di login per il controllo delle violazioni di sicurezza e le chiamate di riferimento non verranno generate nel caso in cui
18. ciascuna sede e confrontarle con i risultati della ricerca delle traduzioni di analisi ARS di tutte le sedi La Regola di migliore abbinamento determina la voce selezionata Analisi delle chiamate con addebito Una sede predefinita viene utilizzata per selezionare le traduzioni di analisi delle chiamate con addebito ARS di ciascuna sede e confrontarle ai risultati della ricerca delle traduzioni di analisi delle chiamate con addebito ARS di tutte le sedi La Regola di migliore abbinamento determina la voce selezionata Chiamata di linea uscente Inoltro chiamate e Copertura chiamate Per le normali chiamate di linea uscente la sede dell originatore viene utilizzata per selezionare le traduzioni di analisi ARS di ciascuna sede e confrontarle ai risultati della ricerca delle traduzioni di analisi ARS di tutte le sedi La sede dell originatore determinata dalla sede dell apparecchiatura fisica Ad ogni port network viene assegnata una sede sulla schermata dello stato degli armadi Se la chiamata viene inoltrata o coperta fuori rete verr utilizzata la sede del terminale inoltrato o coperto invece della sede dell originatore poich la chiamata verr instradata come se la selezione del numero fosse stata effettuata dal terminale inoltrato o coperto Lo stesso vale per i permessi e il numero di gruppo di partizione Se la chiamata viene inoltrata o coperta fuori rete vengono usati i permessi e il numero di gruppo
19. cifre ARS sia nelle traduzioni di analisi ARS per una data sede viene selezionata la voce di conversione cifre invece che la voce di analisi Tuttavia dopo aver cercato le traduzioni ARS di una data sede e le traduzioni ARS di tutte le sedi si deve usare la regola del migliore abbinamento per selezionare la voce da generare Ci significa che se la stringa di selezione DEFINITY Server per comunicazioni aziendali 1 edizione Versione 7 Novit nella versione 7 555 233 746IT giugno 1999 2 Introduzione a R7 Supporto per sedi multiple 71 abbinata di una data sede uguale o pi lunga della stringa di selezione abbinata di tutte le sedi una voce di analisi ARS di una data sede pu essere generata in relazione ad una voce di conversione delle cifre per tutte le sedi possibile anche il fenomeno contrario ossia la stringa di selezione abbinata di tutte le sedi pu essere pi lunga della corrispondente stringa di una data sede Se entrambe le ricerche producono una voce di conversione di cifre si applica la regola di migliore abbinamento per selezionare la voce di conversione da usare Per far s che la conversione delle cifre avvenga nel modo desiderato si devono riempire appositamente le traduzioni di conversione con le cifre di ciascuna sede Analisi delle cifre e Selezione dello schema di instradamento Una sede predefinita viene utilizzata per selezionare le traduzioni di analisi ARS di
20. di amministrazione della centrale Questo manuale contiene informazioni precedentemente reperibili in DEFINITY ECS Administration and Feature Description 555 230 522 nonch nuove informazioni per la presente versione e sezioni procedurali che sono state aggiunte alla Versione 7 DEFINITY ECS Release 7 Administration for Network Connectivity 555 233 501 Issue 1 Descrive il modo in cui amministrare le connessioni tra le centrali DEFINITY ECS modelli csi si e r per la messaggistica DCS L attenzione maggiore viene posta sulla connettivit TCP IP che stata introdotta in DEFINITY Versione 7 1 DEFINITY ECS Release 7 1 Change Description 555 230 405 Issue 1 Offre una panoramica di alto livello delle nuove funzionalit di DEFINITY ECS R7 1 Descrive i perfezionamenti hardware e software ed elenca le procedure diagnostiche relative a questa versione Contiene inoltre eventuali modifiche dell ultimo momento che non stato possibile includere nei manuali gi in fase di produzione DEFINITY Server per comunicazioni aziendali 1 edizione Versione 7 Novit nella versione 7 555 233 746IT giugno 1999 3 Altra documentazione Documenti di base DEFINITY ECS 95 DEFINITY ECS Versione 7 Descrizione del sistema 555 230 211IT 2 edizione Versione inglese DEFINITY ECS Release 7 System Description 555 230 211 Issue 4 Riporta le descrizioni dell hardware i parametri del sistema l elenco dell hardware
21. di base 555 233 712IT 2 edizione Versione inglese DEFINITY System s Little Instruction Book for basic diagnostics 555 230 713 Issue 2 Riporta tutte le procedure necessarie per tracciare il profilo di riferimento del sistema risolvere problemi comuni interpretare allarmi ed errori usare le funzioni di diagnostica del sistema e contattare la Lucent Sono disponibili versioni in varie lingue Consultare in proposito il sito web del BCS Publications Catalog DEFINITY ECS Release 7 Reports 555 230 511 Issue 5 Contiene descrizioni dettagliate su misurazioni stato sicurezza e rapporti cronologici sulle modifiche recenti disponibili nel sistema e si rivolge agli amministratori che hanno la responsabilit di convalidare i rapporti sul traffico e le prestazioni del sistema di valutazione Include gli interventi correttivi destinati ad evitare eventuali problemi Precedentemente chiamato DEFINITY ECS System Monitoring and Reporting DEFINITY Server per comunicazioni aziendali 1 edizione Versione 7 Novit nella versione 7 555 233 746IT giugno 1999 3 Altra documentazione Documenti di base DEFINITY ECS 96 BCS Products Security Handbook 555 025 600 Issue 6 Riporta informazioni relative ai rischi che comporta la frode nel settore delle telecomunicazioni e le misure precauzionali volte ad evitare questi rischi e ad impedire l uso non autorizzato dei prodotti BCS Il documento destinato ai responsabili del settore teleco
22. di login DEFINITY valido 6 DEFINITY verifica che l identificativo di login sia valido e lo rapporta a un record contenuto nella corrispondente tabella di identificativi di login 7 DEFINITY genera un valore pseudo casuale che viene emesso come richiesta 8 DEFINITY trasmette la richiesta a sette cifre e l identificativo di prodotto del sistema all utente D 9 ASG Site Manager un software API intercetta la richiesta e calcola una risposta utilizzando un tasto di decodifica associato all utente per codificare la richiesta 10 ASG Site Manager trasmette il valore cifrato al DEFINITY sotto forma di risposta a sette cifre 7 11 DEFINITY riceve la risposta ed esegue il medesimo computo utilizzando la richiesta inviata all utente e la chiave di cifratura segreta che stata associata all identificativo di login 12 Se il risultato del computo corrisponde alla risposta fornita dall utente l autenticazione corretta e l utente viene collegato al sistema Figura 1 Interazione con ASG Site Manager DEFINITY Server per comunicazioni aziendali Versione 7 Novit nella versione 7 555 233 746IT 2 Introduzione a R7 1 edizione giugno 1999 Perfezionamenti all Access Security Gateway ASG 44 Utente remoto 1 L utente si collega ad una porta di amministrazione manutenzione del sistema DEFINITY DEFINITY _ 2 DEFINITY instaura un collegamento RS 232 3 DEF
23. di manutenzione i comandi esecutivi le singole fasi delle DEFINITY Server per comunicazioni aziendali 1 edizione Versione 7 Novit nella versione 7 555 233 746IT giugno 1999 3 Altra documentazione Documenti di base DEFINITY ECS 98 procedure di risoluzione dei problemi le procedure per l uso di tutti i test e la spiegazione dei codici di errore del sistema DEFINITY ECS Release 7 Maintenance for R7si 555 233 105 Issue 1 Riporta descrizioni dettagliate delle procedure per il monitoraggio la prova l individuazione di guasti e la manutenzione del sistema ECS R7si Vengono descritti l architettura manutenzione i comandi esecutivi le singole fasi delle procedure di risoluzione dei problemi le procedure per l uso di tutti i test e la spiegazione dei codici di errore del sistema DEFINITY ECS Release 7 Maintenance for R7csi 555 230 129 Issue 4 Riporta descrizioni dettagliate delle procedure per il monitoraggio la prova l individuazione guasti e la manutenzione del sistema ECS R7csi Armadio modulare compatto Vengono descritti l architettura di manutenzione i comandi esecutivi le singole fasi delle procedure di risoluzione dei problemi le procedure per l uso di tutti i test e la spiegazione dei codici di errore del sistema Documentazione Call center Questi documenti sono destinati alle applicazioni Call center del sistema DEFINITY ECS Sono rivolti agli amministratori di DEFINITY ECS DEFINITY D
24. disponibili versioni in varie lingue Consultare in proposito il sito web del BCS Publications Catalog DEFINITY ECS CallVisor PC ASAI Installation and Reference 555 230 227 Issue 3 Riporta informazioni sulle procedure e di riferimento per gli installatori il personale di supporto livello 3 e il personale che realizza le applicazioni DEFINITY Server per comunicazioni aziendali 1 edizione Versione 7 Novit nella versione 7 555 233 746IT giugno 1999 3 Altra documentazione Documenti di base DEFINITY ECS 101 ACD DEFINITY Communications Systems G3 Automatic Call Distribution ACD Agent Instructions 555 230 722 Issue 5 Riporta informazioni destinate agli agenti che hanno completato la formazione ACD Riporta anche le descrizioni delle funzioni ACD e delle procedure per usarle Sono disponibili versioni in varie lingue Consultare in proposito il sito web del BCS Publications Catalog DEFINITY Communications Systems G3 Automatic Call Distribution ACD Supervisor Instructions 555 230 724 Issue 4 Riporta informazioni relative all uso da parte dei supervisori che hanno completato la formazione ACD Riporta anche le descrizioni delle funzioni ACD e delle procedure per usarle Sono disponibili versioni in varie lingue Consultare in proposito il sito web del BCS Publications Catalog Operazioni della consolle L utenza primaria per questi documenti costituita dagli utenti della consolle dell operatore DE
25. e PPN operino in prefissi differenti NPA In una situazione di questo tipo possibile che lo stesso DEFINITY Server per comunicazioni aziendali 1 edizione Versione 7 Novit nella versione 7 555 233 746IT giugno 1999 2 Introduzione a R7 Supporto per sedi multiple 70 numero locale di 7 cifre esista in due NPA e che entrambi i numeri esistano entro la medesima area di chiamata locale della centrale Ad esempio se la PPN rientra nel prefisso 404 e la EPN nel prefisso 505 la selezione di 567 1111 puo significare due cose differenti a seconda della port network da cui si chiama Se si opera nella PPN si sta cercando di contattare 404 567 1111 dalla EPN si sta cercando di contattattare 505 567 1111 Con il supporto sedi multiple le traduzioni ARS ora possono essere disponibili per ciascuna port network Il software di selezione degli instradamenti ARS provvede adesso a cercare due serie di traduzioni ARS le traduzioni specifiche dell originatore e le traduzioni predefinite e seleziona la voce che meglio corrisponde alla stringa selezionata Se la stessa stringa di selezione min max esiste in entrambe le traduzioni specifiche per la sede e le traduzioni predefinite viene selezionata la voce specifica per la sede Diversamente verr selezionata la voce pi somigliante Le traduzioni di partizione sono state trasferite dalla schermata di analisi AAR ARS alla loro schermata ossia Partition Route Table Tabella di instrad
26. funzioni quali la selezione abbreviata di inviare cifre DTMF attraverso le giunzioni ISDN BRI per l uso da parte di sevizi di posta vocale o similari Le schede TN556D e TN2185B possono generare adesso toni DTMF in risposta ad un messaggio di invio cifre proveniente dalla centrale Questa funzione non prevede amministrazione Sono compatibili con la segnalazione DTMF end to end su linea BRI solo le versioni pi recenti delle seguenti schede m TN2185B v1 TN556D v1 m TN2198B v1 Le schede TN556D e TN2185B possono generare adesso toni DTMF in risposta ad un messaggio di invio cifre proveniente dalla centrale Le schede BRI pi recenti riconoscono i toni DTMF e forniscono una maggiore compatibilit con la posta vocale ed altri servizi attraverso le linee ISDN BRI La scheda TN2198 non supporta questa funzione DEFINITY Server per comunicazioni aziendali 1 edizione Versione 7 Novit nella versione 7 555 233 746IT giugno 1999 1 R7 Sommario Selezione abbreviata AAR ARS 13 Selezione abbreviata AAR ARS Ay ATTENZIONE DEFINITY ECS offre una vasta scelta di funzioni di cui beneficeranno particolarmente quegli utenti che effettuano selezioni abbreviate In alcuni casi queste funzioni opereranno nel modo previsto In altri casi tuttavia alcune funzioni non sono adatte per l uso con la selezione abbreviata e possono produrre risultati insoddisfacenti se si tenta di attivarle con un numero abbreviato AAR ARS In
27. gruppo operatori 1 La designazione VIP viene eseguita a discrezione della reception e gli ospiti non possono assegnare questo stato a se stessi Un ospite non pu modificare una richiesta di sveglia nel caso si tratti di una sveglia VIP ma deve contattare l operatore Se l operatore non risponde alla chiamata di sollecito la chiamata scade dopo 3 minuti e si converte in una normale chiamata con funzione di sveglia Interazioni m Segnalazione agli operatori di riserva Le consolle di riserva possono ricevere chiamate di sollecito VIP e inoltrare chiamate di sveglia VIP m Sistema di gestione chiamate CMS Non occorre supporto per nuovi CMS Se l operatore o l ospite sono agenti ACD il sistema registra il sollecito e le chiamate di sveglia come chiamate non ACD aux in e aux out insieme alle modifiche di stato dell agente associate alle chiamate AUX DEFINITY Server per comunicazioni aziendali 1 edizione Versione 7 Novit nella versione 7 555 233 746IT giugno 1999 2 Introduzione a R7 Sveglia VIP 82 m Conferenza Una chiamata con funzione di sveglia VIP pu essere destinata a conferenza dopo che l ospite risponde ma non prima Non disturbare Analogamente alle normali chiamate con funzione di sveglia la chiamata di sollecito VIP annulla la funzione non disturbare Messa in attesa Una chiamata di sollecito VIP pu essere messa in attesa Quando la chiamata in attesa la spia VIP WAKEU
28. il numero di sessioni ASG rifiutate superi i criteri di intervallo di tempo soglia imposti da SVN Misurazioni di sicurezza L attivazione di una sessione ASG o gli eventi di rifiuto non incrementano i contatori di Login compiuti Tentativi non validi Identificativi non validi Scollegamenti forzati Violazioni di sicurezza di login o Tentativi futili dati questi che sono destinati al rapporto dettagliato sulle violazioni di sicurezza delle misurazioni Inoltre le informazioni specifiche di login gestite dal rapporto riepilogativo sulle violazioni di sicurezza delle misurazioni non includono i dati relativi a ASG DEFINITY Server per comunicazioni aziendali Versione 7 Novit nella versione 7 555 233 7461T 2 Introduzione a R7 1 edizione giugno 1999 Perfezionamenti all Access Security Gateway ASG Comandi correlati m change system parameters customer options m Access Security Gateway ASG change system parameters security m Parametri di Access Security Gateway m change login administration m Access Security Gateway ASG change systems parameters maintenance list asg history listlogins m Setsecret key Schermate correlate Alcuni comandi non sono illustrati change system parameters customer options modifica parametri di sistema opzioni cliente 50 al OPTIONAL FEATURES G3 Version Location Abbreviated Dialing Enhanced List Access Security Gateway ASG Analog Trunk I
29. login m Codifica del flusso di dati per scoraggiare le intercettazioni di password e login Sistema operativo Microsoft Windows NT 4 0 L applicazione di Linea IP gira nel sistema operativo Microsoft Windows NT 4 0 Server Il sistema operativo Windows NT non verr modificato ma tutte le funzioni e le opzioni disponibili in Windows NT devono essere attivate in modo tale da soddisfare o superare i requisiti della Security Standards Checklist Il sistema operativo NT deve essere installato e amministrato secondo le linee guida di sicurezza NT di standard industriale e in base alle linee guida di sicurezza ITS E Il sistema operativo medesimo deve essere aggiornato periodicamente in relazione a difetti di sicurezza di recente scoperti come richiesto da Lucent Technologies Nessuna protezione Access Security Gateway L accesso di login per MAPD non protetto dalla funzione Access Security Gateway in precedenza Softlock Selezione abbreviata In una stringa di selezione abbreviata le linee IP eliminano le cifre dopo una pausa Richiamata automatica La richiamata automatica non funziona sul DCS attraverso le linee IP Copertura chiamate Le chiamate che si instradano su terminazioni multiple attraverso le funzioni di copertura inoltro e trasferimento delle chiamate compresa la copertura per posta vocale offrono una qualit vocale inferiore attraverso una rete di linee IP DEFINITY Server per comunicazioni aziendali 1 ed
30. o inoltrano chiamate senza essere associate ad una sede particolare In tutti questi casi vengono ricercate solo le traduzioni ARS di tutte le sedi poich nessuna sede specifica coinvolta nella chiamata Va notato che se viene selezionata una destinazione fuori rete a 7 cifre probabile che ARS neghi la chiamata poich le destinazioni a 7 cifre vengono tradotte normalmente solo nelle tabelle specifiche della sede Per questa ragione quando in uso un ARS multi sede queste funzioni devono usare solo destinazioni a 10 cifre Accesso remoto Quando una linea ad accesso remoto origina una chiamata la sede della linea determina le traduzioni ARS di sede da usare HNPA multi sede L amministrazione della Home NPA NPA locale stata perfezionata rispetto a quella precedentemente disponibile nella schermata Dial Plan Permette di assegnare a ciascuna sede la propria Home NPA Selezione decadica delle cifre della linea DEFINITY ECS deve determinare se inserire l HNPA dell originatore prima di fare la selezione decadica delle cifre su una chiamata a 7 cifre Esegue questa operazione confrontando HNPA dell originatore all HNPA della linea in uscita Se le due sono differenti la centrale inserisce 1 HNPA dell originatore in modo che la chiamata venga reinstradata all HNPA dell originatore dalla rete pubblica L HNPA dell originatore viene ora determinato dalla propria sede Se la chiamata viene inoltrata
31. per QSIG CISC 56 Limitazioni Interazioni Il nuovo terminale con display Wireless 9601 non visualizza nuovi messaggi poich il display si spegne in assenza di attivit di chiamata Utenti telefonici senza display non avranno alcuna nuova indicazione del trasferimento completato La funzione Visualizzazione del messaggio di conferma del trasferimento valida solo per telefoni con display DCP ibridi wireless e ISDN BRI Classe di restrizione Impostare il campo Block Transfer Display della schermata COR su y se non si desidera che gli utenti ricevano un messaggio di conferma per i trasferimenti di chiamata Comandi e schermate correlate change cor modifica classe di restrizione Page 2 of 4 CLASS OF RESTRICTION MF Incoming Call Trace n Brazil Collect Call Blocking n Block Transfer Display n Perfezionamenti per QSIG CISC DEFINITY ECS pu fornire la capacit di trasportare informazioni sul funzionamento di QSIG in modo indipendente da una chiamata attiva tra due nodi compatibili con QSIG Descrizione Un Collegamento QSIG di segnalazione indipendente dalla chiamata simile ad un Collegamento di segnalazione temporanea non associata alla chiamata NCA TSC salvo per il fatto che una CISC viene stabilita su richiesta e non tramite una connessione amministrata permanente In R7 i collegamenti di segnalazione indipendente dalla chiamata sono stati perfezionati nel seguente modo Funzionano su linee BRI
32. schermata di amministrazione del nuovo terminale 603F1 CallMaster si adatta maggiormente alla disposizione dei tasti del 603F1 rispetto alla schermata precedente Per ulteriori informazioni consultare m Supporto locale 603F1 Callmaster a pagina 67 m Phone reference in DEFINITY ECS Administrators Guide Supporto per sedi multiple gt NOTA Le modifiche di R7 che supportano le sedi multiple interessano l amministrazione ARS anche per gli utenti che non dispongono di sedi multiple DEFINITY ECS G3r pu supportare fino a 44 reti EPN Expansion Port Networks in fusi orari differenti ma non nello stesso paese usando una rete estesa ATM o sistemi di trasmissione remota DS1 per il collegamento alle EPN Si pu cos disporre di una centrale singola che opera attraverso sedi dislocate su una vasta area Oltre ai comandi ordinari per l analisi ARS la conversione delle cifre e l analisi delle chiamate con addebito che interessano tutti gli utenti ogni sede deve disporre di tabelle speciali che supportino le chiamate locali comprese le chiamate di emergenza Ciascuna sede deve essere amministrata in modo che abbia il proprio fuso orario sotto forma di offset rispetto all ora del sistema e il proprio calendario con ora legale I ricevitori a multifrequenze sono stati modificati in modo che cerchino schede adatte all uso nelle proprie EPN prima di cercare in Port Network situate altrove DEFINITY Serv
33. tasti del 603F1 rispetto alla schermata precedente Limitazioni m MUTE non pu essere amministrato Il campo pu essere solamente visualizzato m LOGIN pu essere amministrato come un qualsiasi tasto funzione Non si programma automaticamente sul login sebbene l overlay dell apparecchio riporti l indicazione Login Amministrare il tasto come ABRV DIAL contenente un stringa di log in m Amministrare RELEASE come un qualsiasi tasto funzione Non si programma automaticamente su Release a Il 603F1 sostituisce il 603E1 Per quanto concerne l uso con Centre Vu Agent se si passa da un 603F1 ad un 606A1 vengono applicate le assegnazioni di tasti predefinite del 606A1 Una volta perfezionato il 603F1 deve usare gli stessi parametri predefiniti del 606A1 m I piedini dell hardware sono gli stessi degli altri telefoni della serie 603 a 204 fili DEFINITY Server per comunicazioni aziendali 1 edizione Versione 7 Novit nella versione 7 555 233 746IT giugno 1999 2 Introduzione a R7 Supporto per sedi multiple 68 m Al pari dei telefoni della serie 603 il 603F1 richiede che l utente imposti il campo della versione G3 sulla schermata System Parameters Customer Options in base alla versione G3V3 o successiva a parametri scaricabili del terminale sono gli stessi di quelli degli altri set della serie 603 Interazioni Gli apparecchi 603F1 offrono le medesime interazioni degli altri apparecchi delle serie 603
34. term toll Ring Cut Off Act no Group Cntrl Restr none Active Coverage Option 1 CF Destination Ext Message Waiting Connected Ports ACD STATUS HOSPITALITY STATUS Grp Mod Grp Mod Grp Mod Grp Mod Grp Mo AWU Call s User DND not activated Group DND not activated 7 Room Status non guest room On ACD Call no T J DEFINITY Server per comunicazioni aziendali 1 edizione Versione 7 Novit nella versione 7 555 233 746IT giugno 1999 2 Introduzione a R7 Perfezionamenti al clock di sistema 41 Perfezionamenti al clock di sistema Descrizione DEFINITY ECS pu gestire adesso un orario utente differente dall ora indicata dal clock di sistema Si tratta di una funzione importante per clienti che dispongono di expansion port network remote in fusi orari differenti L orario utente gestir i display dei telefoni nonch le funzioni di sveglia automatica e non disturbare L ora del sistema gestir l instradamento dell ora del giorno la manutenzione e la registrazione SDMR e altri timer interni I clienti possono inoltre specificare se la loro centrale si trova in un fuso orario che segue ore legali e determinare regole per specificare aggiustamenti automatici dell ora Se viene definita una regola la centrale si regola automaticamente sull ora legale Si possono creare fino a 15 regole personalizzate La Regola 0 quella predefinita e non comporta nes
35. 33 746IT giugno 1999 3 Altra documentazione Documenti di base DEFINITY ECS 99 rapporti del Sistema base di gestione delle chiamate BCMS e ai responsabili della manutenzione del sistema Queste informazioni sono valide sia per la Versione 7 sia per i sistemi DEFINITY precedenti CentreVu CMS I seguenti documenti forniscono informazioni sull amministrazione e l uso del CentreVu Call Management System CentreVu Call Management System Release 3 Version 6 Administration Issue 1 585 215 850 CentreVu Supervisor Version 6 Reports 585 215 851 Issue 1 CentreVu Call Management System Release 3 Version 5 Custom Reports 585 215 822 Issue 1 CentreVu Call Management System Release 3 Version 6 Upgrades and Migrations 585 215 856 Issue 1 CentreVu Call Management System Release 3 Version 6 External Call History Interface 585 215 854 Issue 1 CentreVu Call Management System Release 3 Version 5 Forecast 585 215 825 Issue 1 CentreVu CMS R3V6 Planning Configuration and Implementation 585 215 879 Issue 1 Documenti relativi alle applicazioni ASAI I seguenti documenti interessano determinate applicazioni DEFINITY DEFINITY Communications System G3 CallVisor ASAI Planning Guide 555 230 222 Issue 4 Riporta le procedure e le istruzioni per i responsabili della gestione clienti e per l assistenza tecnica clienti per effettuare la pianificazione e l esecuzione efficiente dell ambiente Ce
36. 5 7 7 2 5553038685 12 14 10 665 x11 3 3 0 Matching Pattern Min Max Del Replacement String Page 1 of 2 SPE A Percent Full 3 Net aar aar aar ext aar aar ars Conv KM BBPBKM BS ANI Req Besa AAA SBS display ars toll 1 303 visualizza addebito ars 1 303 00 Ol 02 03 04 05 06 07 08 09 ARS TOLL TABLE 1 OFFICE CODES 300 399 y O y 20 y 30 y 40 y 50 y 60 y y Di y whey Sl y dli y Si y Gl y y 2 y 22 y 32 y 42 y 52 y 62 y y ds y 231 y 331 y 431 y 531 y 631 y y 4 y 24 y 34 y 44 y 54 y 64 y y 5 y 25 y 35 y 45 y 55 y 65 y y 6 y 26 y 36 y 46 y 56 y 66 y y Te y dv Sila vo Als y Sie y GTi y y 8 y 28 y 38 y 48 y 58 y 68 y y 9 y 29 y 39 y 49 y 59 y 69 y 70 PLS 72 73 74 795 76 TIE 78 T9 MMM KKK KKK KG Page 2 of 2 SPE A 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 MMM KKK KKK OK 90 913 92 93 94 958 96 97 98 99 MMM KKK KK OK OK display partition route table 1 visualizza divisione instradamento tabella 1 DJIJDUDSDLWNL PpHHW WNEK o v rR ow PARTITION ROUTING TABLE Routing Patterns Route Index PGN 1 PGN 2 PGN 3 PGN 4 PGN 5 PGN 6 PGN 7 PGN 8 spe N DEFINITY Server per comunicazioni aziendali 1 edizione Versione 7 Novit nella versione 7 555 233 746IT giugno 1999 2 Introduzione a R7 Supporto per TCP IP 76 Supporto per TCP IP Con R7 i clien
37. DEFINITY ECS Reports Guide Russia Inoltri di chiamata e ANI multipli Con R7 gli amministratori possono determinare se vengono inviati dati ANI del chiamante o dati ANI dell apparecchio di reinstradamento nel momento in cui una chiamata inizialmente destinata ad un apparecchio della centrale viene ridiretta automaticamente tramite una copertura di chiamata o un inoltro di chiamata ad una destinazione esterna alla centrale tramite una linea MF Individuazione di ANI entranti tramite tasto Nell interfaccia russa per l individuazione delle chiamate moleste MCT non possibile richiedere informazioni sul chiamante ANI per ogni chiamata poich in questo modo si produrrebbero sovraccarichi nelle sedi centrali di segnalazione MF Pertanto il DEFINITY ECS consente agli utenti di premere un tasto per richiedere che le informazioni ANI vengano raccolte dalla rete pubblica tramite linee di segnalazione ANI MF Se un utente preme il tasto durante una chiamata DEFINITY ECS visualizza informazioni ANI sul telefono a display dell utente e fornisce tali informazioni a tutte le altre funzioni comprese CDR e MCT Se un chiamante preme ANI TRACE mentre ascolta un segnale di centrale la centrale genera lo stesso segnale Quando il chiamante digita un numero di interno DEFINITY ECS raccoglie informazioni ANI dalla linea collegata dell interno selezionato I dati ANI cos raccolti vengono inviati al CDR e all MCT ma non veng
38. EFINITY ECS Release 7 Guide to ACD Call Centers 555 233 503 Issue 1 Questo modulo contiene informazioni sulle funzioni specifiche del Call center di DEFINITY ECS In precedenza queste informazioni erano contenute in DEFINITY ECS Administration and Feature Description DEFINITY ECS Release 7 Call Vectoring EAS Guide 555 230 521 Issue 2 Riporta informazioni su come scrivere e usare i vettori e individuarne i problemi I vettori sono sequenze di comandi che elaborano le chiamate telefoniche in un ambiente di Distribuzione automatica delle chiamate ACD Si articola in due parti la parte di guida e la parte destinata ai riferimenti La parte di guida riporta le istruzioni delle singole fasi delle procedure previste per la scrittura e l uso dei vettori base Il documento sui riferimenti riporta descrizioni dettagliate delle funzioni di smistamento chiamate di gestione dei vettori di amministrazione dei vettori d instradamento ausiliario d individuazione dei problemi e delle interazioni con i sistemi informativi gestionali compreso il Sistema di gestione delle chiamate DEFINITY ECS Release 7 Basic Call Management System BCMS Operations 555 230 706 Issue 1 Riporta istruzioni dettagliate su come creare rapporti e gestire il sistema Si rivolge ai responsabili dei sistemi di telecomunicazione che desiderano usare i DEFINITY Server per comunicazioni aziendali 1 edizione Versione 7 Novit nella versione 7 555 2
39. ESTS Extension Time Annc Daily VIP XXXXX xx xx xM XXXXX y n XXXXX xx xx xM XXXXX n y Page 1 of x 80 DEFINITY Server per comunicazioni aziendali 1 edizione Versione 7 Novit nella versione 7 555 233 746IT giugno 1999 2 Introduzione a R7 Sveglia VIP 81 Sveglia VIP Descrizione La chiamata con funzione di sveglia VIP fornisce all albergo l opzione di fare una telefonata personale per svegliare un ospite speciale Una chiamata di sollecito VIP viene inviata ad un operatore il quale provvede ad inviare al cliente la chiamata di sveglia personalizzata Se l operatore non riesce a contattare l ospite la chiamata di sveglia pu essere riprogrammata usando il comando VIP RETRY Quando la chiamata di sollecito VIP viene inviata all operatore il display visualizza VIP WAKEUP seguito dal nome e dall interno dell ospite Senza la funzione di sveglia VIP l ospite verrebbe collegato ad un annuncio registrato Limitazioni Il limite attuale sul numero totale di chiamate con funzione di sveglia e di chiamate a intervalli di 15 minuti rimane lo stesso 150 per un G3si e 900 per un G3r Parte di questo limite un altro limite amministrabile di 1 50 chiamate VIP a intervalli di 5 minuti Per poter fornire la chiamata di sollecito VIP la sveglia VIP richiede almeno 1 consolle operatore o una consolle di riserva o un terminale di servizio notte Se disponibile solo una di queste risorse questa deve trovarsi nel
40. Enable Appl To Mode Link Chan Node Port Local Remote ID ali y mis 3 1 0 1 1 2 n 0 Ji n 0 4 n 0 Di n 0 6 n 0 Ts y dcs ST 0 7 7 6 8 n 0 9 y AUDIX 5 9 Intuity 0 9 9 4 10 y qsig mwi 5 10 0 10 10 1 11 n 0 12 n 0 13 n 0 14 n 0 15 n 0 n 0 a s DEFINITY Server per comunicazioni aziendali 1 edizione Versione 7 Novit nella versione 7 555 233 746IT giugno 1999 2 Introduzione a R7 Indicazione di messaggio in attesa QSIG 26 change hunt group 10 modifica gruppo di ricerca 10 Via hunt group 10 Page 1 of 10 mi HUNT GROUP Group Number 10 ACD n Group Name gsig mwi hunt group Queue n Group Extension 78050 Vector n Group Type ucd mia Coverage Path TN 1 Night Service Destination COR 1 MM Early Answer n Security Code ISDN Caller Display N i L interno del campo Voice Mail Number il numero del gruppo di ricerca del centro messaggi a change hung group 10 Page 2 of 10 SPE A HUNT GROUP Message Center qsig mwi Voice Mail Number 7775300 Routing Digits e g AAR ARS Access Code 8 LWC Reception none a H Un gruppo di ricerca QSIG MWI non ha membri E hunt group 10 Page 3 of 10 SPE e HUNT GROUP Group Number 10 Group Extension 78050 Group Type ucd mia Member Range Allowed 1 200 Administered Members min max 0 0 Total Administered Members 0 GROUP MEMBER ASSIGNMENTS Ext Name Ext Name di 14 22 15 33 16 4 17 5 18 6 193 Te 20
41. FINITY ECS Console Operations 555 230 700 Issue 4 Riporta informazioni relative all uso della consolle per gli operatori Sono anche riportate le descrizioni dei tasti di controllo e delle funzioni della consolle le procedure di gestione delle chiamate le informazioni base sull individuazione dei problemi del sistema e le procedure per gli interventi di manutenzione ordinaria DEFINITY ECS Release 7 Console Operations Quick Reference 555 230 890 Issue 3 Fornisce le istruzioni operative per la consolle dell operatore e include le descrizioni dei tasti di controllo e delle funzioni della consolle le procedure di gestione delle chiamate le informazioni base sull individuazione dei problemi del sistema e le procedure per gli interventi di manutenzione ordinaria Sono disponibili versioni in varie lingue Consultare in proposito il sito web del BCS Publications Catalog Settore turistico alberghiero e ospedaliero L utenza primaria per questi documenti costituita dagli amministratori alberghieri e ospedalieri e dagli operatori telefonici di queste unit DEFINITY ECS Release 7 Hospitality Operations 555 230 723 Issue 5 Riporta tutte le fasi delle procedure da adottare per l uso delle funzioni disponibili per i settori turistico alberghiero e ospedaliero allo scopo di migliorarne la gestione e di assistere i dipendenti e i clienti Riporta anche le descrizioni dettagliate dei rapporti Utenze non statunitensi
42. INITY determina se la porta protetta da Access Security Gateway 4 DEFINITY trasmette un prompt Login all utente 5 L utente risponde al prompt Login digitando un identificativo di login DEFINITY valido gt 6 DEFINITY verifica che l identificativo di login sia valido e lo rapporta a un record contenuto nella corrispondente tabella di identificativi di login 7 DEFINITY genera un valore pseudo casuale che viene emesso come richiesta 8 DEFINITY trasmette la richiesta a sette cifre e l identificativo di prodotto del sistema all utente 9 Il testo Challenge lt valore richiesta gt Product ID 10000000000 Response viene visualizzato sul terminale dell utente 10 L utente digita il proprio PIN e il valore in un dispositivo portatile di generazione di toni ASG Key che stato pre programmato con il rispettivo PIN e il tasto segreto associato al proprio identificativo di login 11 ASG KEY genera una risposta a sette cifre utilizzando il tasto segreto pre programmato per codificare il valore della richiesta 12 L utente digita il valore fornito da ASG Key al prompt Risposta e preme il tasto lt INVIO gt 13 DEFINITY riceve la risposta ed esegue il medesimo computo utilizzando il tasto segreto che ha associato all identificativo di login per codificare la richiesta 14 Se il risultato del computo corrisponde alla risposta fornita dall utente l autenticazione corretta e l uten
43. Lucent Technologies Bell Labs Innovations DEFINITY Server per comunicazioni aziendali Versione 7 Novit nella versione 7 555 233 746IT Comcode 108578170 1 edizione giugno 1999 Copyright 1999 Lucent Technologies Tutti i diritti riservati Stampato in U S A Avviso Pur essendo stata accertata la completezza e la precisione delle informazioni riportate nel presente manuale prima della stampa le informazioni sono soggette a modifiche Responsabilita del cliente per la sicurezza del sistema Per uso fraudolento si intende l uso non autorizzato del sistema di telecomunicazione da parte di una persona non autorizzata ad esempio da parte di persone che non siano dipendenti della societ intermediari subappaltatori o persone che lavorano per conto della societ stessa bene considerare la possibilit di uso fraudolento del sistema di telecomunicazione che qualora dovesse verificarsi pu provocare un sostanziale aumento delle spese sostenute per l uso dei servizi di telecomunicazione Il cliente e il gestore dei sistemi informatici sono responsabili della sicurezza del sistema come ad esempio della programmazione e della configurazione dell apparecchiatura onde evitarne l uso non autorizzato Il gestore dei sistemi informatici anche responsabile della lettura di tutta la documentazione relativa all installazione all uso e all amministrazione del sistema fornita in dotazione con il presente prodott
44. M 29 Sedi multiple 14 68 Segnalazione chiamata di emergenza al Terminale digitale 12 61 Segnalazione DTMF EndToEnd sulle linee BRI 12 Segnale inverso R2MFC MCT 2 Segnale inverso senza tariffa R2MFC 2 Sicurezza 5 Supporto locale CallMaster 67 Supporto nativo CallMaster 14 Sveglia di intervallo di tempo permanente 79 Sveglia giornaliera 79 Sveglia VIP 16 81 T TCP IP 15 76 Terminale 603F1 14 67 TN1648B 29 TN2242 5 TN799 76 Trasferimento 54 V Visualizzazione del messaggio di conferma del trasferimento 55 VMX 200 65 VMX 300 65 L opinione del cliente importante La Lucent Technologies ritiene che i commenti dei propri clienti siano particolarmente importanti perch possono contribuire a migliorare la documentazione DEFINITY Server per comunicazioni aziendali Novit nella versione 7 555 233 746IT 1 edizione giugno 1999 Comcode 108578170 1 Si prega di indicare nella tabella qui sotto le proprie impressioni sul presente documento 2 Si prega di indicare come si potrebbe migliorare il documento Aggiungere eventuali commenti qui di seguito 3 Che cosa piaciuto di pi di questo documento 4 Scrivere eventuali commenti qui di seguito o su un foglio a parte Per consentirci di entrare in contatto in merito ai commenti si prega di completare la sezione sottostante Nome Numero di
45. NITY ECS CallVisor ASAI DEFINITY LAN Gateway over MAP D Installation Administration and Maintenance of 555 230 113 Issue 2 Descrive le procedure per l installazione l amministrazione e la manutenzione dell applicazione Ethernet dell Interfaccia ausiliario applicazioni di commutazione CallVisor ASAI sul Gateway della LAN di DEFINITY ed destinato agli amministratori del sistema ai responsabili del settore telecomunicazioni ai responsabili del Sistema informativo gestionale MIS ai responsabili della rete LAN e al personale della Lucent L applicazione ASAI Ethernet offre le funzionalit ASAI utilizzando Ethernet 10Base T anzich BRI come mezzo di trasporto DEFINITY ECS CallVisor ASAI PC LAN over MAP D Installation Administration and Maintenance of 555 230 114 Issue 1 Descrive le procedure per l installazione l amministrazione e la manutenzione dell applicazione Ethernet dell Interfaccia ausiliario applicazioni di commutazione CallVisor ASAI sul PC LAN ed destinato agli amministratori del sistema ai responsabili del settore telecomunicazioni ai responsabili del Sistema informativo gestionale MIS ai responsabili della rete LAN e al personale della Lucent L applicazione ASAI Ethernet offre la funzionalit ASAI utilizzando Ethernet 10Base T anzich BRI come mezzo di trasporto DEFINITY ECS CallVisor ASAI Overview 555 230 225 Issue 2 Riporta una descrizione generale del CallVisor ASAI Sono
46. NITY genera un valore pseudo casuale da usare come richiesta all utente 7 DEFINITY trasmette la richiesta e l identificativo di prodotto del sistema all utente JI 8 Viene generata una risposta da ASG Site Manager Mobile o ASG Pass Key 9 La risposta viene trasmessa a DEFINITY n SS 10 DEFINITY riceve la risposta ed esegue un computo utilizzando il tasto segreto associato all identificativo di login per decifrare la risposta Il risultato non corrisponde alla richiesta presentata all utente provocando l interruzione della sessione di login 11 Nel registro storico della sessione Access Security Gateway viene inserito il record REJECT RESPONSE 12 Il sistema emette un secondo prompt Login Figura 5 Rifiuto di una sessione ASG Risposta non valida DEFINITY Server per comunicazioni aziendali 1 edizione Versione 7 Novit nella versione 7 555 233 746IT giugno 1999 2 Introduzione a R7 Perfezionamenti all Access Security Gateway ASG 48 Utente remoto o in sede DEFINITY 1 L utente si collega ad una porta di amministrazione manutenzione di DEFINITY gt 2 DEFINITY determina se la porta protetta da Access Security Gateway 3 DEFINITY trasmette un prompt Login all utente IY 4 L utente risponde al prompt Login digitando un identificativo di login DEFINITY valido ati 5 DEFINITY verifica che l identificativo di login sia valido e lo r
47. NTUITY AUDIX oltre che con Octel SerenadeTM a QSIG MWI non funziona con un sistema ProLogix che funge da centrale host in R7 a QSIG MWI non funziona con un DEFINITY AUDIX incorporato emulazione di porta digitale modalita sistema di visualizzazione Comandi correlati change system parameters features m change communications processor interface change hunt group change isdn mwi prefixes change ars analysis change ars digit conversion DEFINITY Server per comunicazioni aziendali 1 edizione Versione 7 Novit nella versione 7 555 233 746IT giugno 1999 2 Introduzione a R7 Indicazione di messaggio in attesa QSIG 25 change isdn public numbering plan m Change isdn private numbering plan change station Schermate correlate change system parameters features modifica parametri di sistema delle funzioni di Page 6 of 9 SPE a FEATURE RELATED SYSTEM PARAMETERS ISDN PARAMETERS Send Non ISDN Trunk Group Name as Connected Name y Display Connected Name Number for ISDN DCS Calls Send ISDN Trunk Group Name on Tandem Calls n 5 QSIG TSC Extension 78569 Path Replacement with Measurements y MWI Number of Digits Per AUDIX Subscriber 5 Feature Plus Ext S A change communication interface processor channels modifica canali di processore interfaccia di comunicazione n Page 1 of 16 SPE a PROCESSOR CHANNEL ASSIGNMENT Proc Gtwy Interface Destination Session Mach Chan
48. Novit nella versione 7 555 233 746IT giugno 1999 2 Introduzione a R7 Trasparenza delle funzioni sulla rete pubblica 87 a QSIG SSb QSIG e SSf Feature Plus si escludono a vicenda a Invio ricezione sovrapposto AAR ARS Le procedure di Invio ricezione sovrapposti sono applicabili all interno Feature Plus m Selezione abbreviata AAR ARS applicabile anche all interno Feature Plus m Funzioni di limitazione COR COS Prevedono l associazione di una classe illimitata di restrizioni alla classe di servizio con interno Feature Plus Stazioni fuori sede Feature Plus MWI non funziona con una stazione fuori sede implementata con una scheda DS1 poich tale stazione non potra ricevere indicatori di attesa di messaggi di sistema a Calling Line Identification Presentation CLIP Presentazione dell identificazione della linea chiamante Se la rete pubblica supporta CLIP e l utente chiamato abbonato al servizio le informazioni del chiamante diventeranno disponibili per l utente chiamato quando quest ultimo richiama i messaggi a DCS AUDIX Le registrazioni dell ora generate dai sistemi di messaggistica DCS AUDIX registrano l ora in cui Utente assistito riceve il messaggio e si basano sul fuso orario in cui opera la PBX di tale utente Le registrazioni dell ora generate da Feature Plus Centralized AUDIX registrano l ora e il Centro messaggi host che possono differire o meno dalla PBX dell Ute
49. P si oscura m Servizio notte Quando l operatore in servizio notturno le chiamate di sollecito di sveglia VIP vengono consegnate alla consolle notturna m Sistema di gestione proprietario PMS Quando un PMS invia una richiesta di lasciar libera la camera il sistema annulla tutte le richieste di sveglia in essere m Personal Station Administration Amministrazione del terminale personale PSA e Terminal Translation Initialization Inizializzazione della transazione del terminale TTI Se il telefono di un operatore o di un ospite viene dissociato e o riassociato usando una di queste funzioni possibile che le richieste di sveglia non vengano eseguite correttamente Se ci crea problemi si pu usare il comando list wakeup requests per generare un rapporto di tutte le richieste prima di attivare le funzioni PSA TTI Comandi correlati a Change station m VIP WAKEUP m VIP RETRY m Status station m Change console parameters a List wakeup requests Display messages auto wakeup dn dst DEFINITY Server per comunicazioni aziendali Versione 7 Novit nella versione 7 555 233 746IT 2 Introduzione a R7 Sveglia VIP Schermate correlate 1 edizione giugno 1999 change console parameters modifica dei parametri della consolle A system parameters hospitality CONSOLE PARAMETERS QUEUE PRIORITIES Emergency Access Assistance Call co Call DID to Attendant TIE Call Redirected DID Call Redirected Ca
50. Questa interfaccia utilizza la codifica di linea CMI Code Mark Inversion Con R7 Lucent Technologies ha introdotto una nuova scheda di linea TN2242 Giunzione digitale giapponese che destinata unicamente all uso sul territorio giapponese Attualmente questo tipo di linea non supportato da nessun altro paese Questa nuova linea capace solamente di interconnettersi con altre schede dello stesso modello Non possibile eseguire collegamenti tra la TN2242 e altre linee digitali DEFINITY Questa interfaccia si collega ad un multiplexer a banda larga denominato TDM Time Division Multiplexer Multiplexer a divisione di tempo Il TDM aiuta a ridurre i costi di accesso Poich la TN2242 fornisce questo servizio i clienti non richiedono il TDM e possono pertanto collegarsi direttamente al fornitore di servizi Questa linea supporta sia CAS Channel Associated Signaling Segnalazione canale associato sia ISDN PRI La segnalazione CAS specifica per la rete giapponese Questa scheda supporta DTMF e la segnalazione decadica ma non la segnalazione MF DEFINITY Server per comunicazioni aziendali 1 edizione Versione 7 Novit nella versione 7 555 233 746IT giugno 1999 1 R7 Sommario Interfacce modem perfezionate 6 Le modifiche alle schermate Trunk Group DS1 Circuit Pack e Signaling Group supportano questa funzione Il software di manutenzione stato modificato in modo che possa eseguire tutti i test necessari sulla nuo
51. Signaling Mode robbed bit Idle Code 11111111 MAINTENANCE PARAMETERS Slip Detection n J a a Interface Companding mulaw DSI CIRCUIT PACK J Location Name Bit Rate 2 048 Line Coding ami zcs Line Compensation 3 Framing Mode d4 Signaling Mode common chan Idle Code 11111111 MAINTENANCE PARAMETERS Slip Detection n Near End CSU type other P Questa funzione non comporta modifiche alla schermata del fascio di linee In particolare non vi sono limitazioni per quel che riguarda l uso di altri tipi di linee con le linee IP nello stesso fascio Tuttavia affinch l applicazione di Linea IP sulla MAPD funzioni correttamente la schermata del fascio di linee deve essere amministrata nel modo indicato di seguito Se la schermata viene amministrata con comandi diversi da quelli qui mostrati Lucent Technologies non garantir i risultati I comandi dipendono dalla configurazione della centrale si consiglia tuttavia di impostare il campo Trunk Type in out su wink wink per renderlo compatibile con ITS E DEFINITY Server per comunicazioni aziendali 1 edizione Versione 7 Novit nella versione 7 555 233 746IT giugno 1999 2 Introduzione a R7 IP Trunk 38 change trunk group modifica gruppo di linee a Page 1 of a TRUNK GROUP Group Number Group Type tie CDR Reports Group Name COR TN TAC 105 Direction two way Outgoing Display Trunk Signaling Type Dial Access Busy Thre
52. a riconfigurata nella scheda TN568 e richiede solamente 3 slot Per un introduzione al sistema consultare DEFINITY AUDIX System Release 4 0 System Description 585 300 214 DEFINITY Site Administration DEFINITY Site Administration DSA uno strumento basato su PC che l utente pu impiegare per amministrare i propri sistemi di posta vocale e DEFINITY ECS DSA si avvale di un interfaccia di facile impiego nonch di istruzioni guidate wizard che semplificano molte delle pi comuni attivit di amministrazione tra cui m aggiunta e rimozione di caselle vocali e telefoni m modifica del nome di un utente telefonico o del nome di una casella vocale m aggiunta di linee comuni m Visualizzazione di campi di selezione terminali e porte inutilizzate m reperimento di interni inutilizzati m Stampadietichette di tasti m creazione ed uso di modelli di terminale DEFINITY Server per comunicazioni aziendali 1 edizione Versione 7 Novit nella versione 7 555 233 746IT giugno 1999 1 R7 Sommario DEFINITY Site Administration 4 m importazione di dati nella centrale m esportazione di dati dalla centrale compresi i dati di contabilit delle chiamate m individuazione e sostituzione dei dati nella centrale ricerca e sostituzione globale m monitoraggio delle linee Per queste ed altre attivit di amministrazione della centrale il DSA offre anche una funzione chiamata GEDI Graphically Enhanced DEFINITY Interface Il DSA
53. all utente l autenticazione corretta e l utente viene collegato al sistema 12 Nel registro storico della sessione Security Gateway viene inserito il record AUTENTICATED Figura 3 Stabilimento di una Sessione ASG DEFINITY Server per comunicazioni aziendali Versione 7 Novit nella versione 7 555 233 746IT 2 Introduzione a R7 1 edizione giugno 1999 Perfezionamenti all Access Security Gateway ASG 46 Utente remoto o in sede 1 L utente si collega ad una porta di amministrazione manutenzione di DEFINITY DEFINITY 2 DEFINITY determina se la porta protetta da Access Security Gateway 3 DEFINITY trasmette un prompt Login all utente _3 mM 4 L utente risponde al prompt Login digitando l identificativo di login DEFINITY non valido tt DDA _ FW 5 DEFINITY determina se l identificativo di login errato 6 Nonostante rilevi la presenza di un identificativo di login non valido il sistema lancia una richiesta all utente La sequenza di richiesta risposta viene mantenuta per evitare che il sistema segnali all utente che stato rilevato un identificativo di login non valido 7 DEFINITY trasmette la richiesta e l identificativo di prodotto del sistema all utente q 8 A questo punto l utente abbandona il collegamento o tenta di rispondere alla richiesta Se l utente ha immesso inavvertitamente un identificativo di login errato
54. amenti di partizione Il campo route pattern schema di instradamento della schermata di analisi AAR ARS contiene ora un indice di tabella divisione instradamento oltre alle proprie opzioni esistenti di schema di instradamento RHNPA nodo e negazione Per poter distinguere una voce di schema di instradamento da un indice di tabella divisione instradamento aggiungere una p se la voce uno schema di instradamento e un numero se la voce un indice di tabella di divisione di instradamento Se si aggiorna il sistema con la versione R7 le informazioni sulla divisione vengono trasferite alla Tabella di instradamenti di divisione la voce di analisi AAR ARS viene indirizzata alla voce tabella di divisione di instradamento che stata creata automaticamente Le traduzioni AAR ARS esistenti vengono conservate come voci di sede predefinite L utente deve creare traduzioni ARS specifiche per la sede Se non si usa la Divisione ARS o l instradamento ARS specifico per la sede saranno disponibili solamente le traduzioni ARS di sede predefinita e nessuna di esse punter ad una voce tabella partizione instra damento Conversione delle cifre ARS Quando il sistema cerca un abbinamento di stringa di selezione nelle traduzioni ARS della sede questa conversione continua ad essere prioritaria rispetto all analisi delle cifre In altre parole se si trova un abbinamento di stringhe di selezione sia nella traduzione di conversione delle
55. anno dovuto attendere 8 16 ore Se viene creato un terzo VDN VDN3 per eseguire un simile vettore le chiamate a cui si risposto in VDN3 avranno avuto un tempo di attesa di 16 24 ore Interazioni m Scollegamento del vettore La funzione Scollegamento del vettore fa terminare automaticamente l elaborazione del vettore e scollega le chiamate se il vettore rimane operativo per un periodo pi lungo del tempo amministrato La funzione Scollegamento del vettore ha un valore amministrato massimo di 240 minuti I clienti che desiderano accodare le chiamate per pi di 2 ore devono accertarsi che questo timer visibile sulla schermata change system parameters features sia disabilitato Il timer di scollegamento del vettore deve essere impostato su 0 m Tempo di attesa per il CMS I vettori contenenti le procedure wait time vengono visualizzati dal CMS Centre Vu solo se l unit di tempo amministrata come secs Ad esempio a un vettore contenente un wait step amministrato per 3 minuti non sara impedito di essere inviato al CMS CentreVu poich l unit di tempo era mins Affinch il CMS CentreVu possa accedere a questo vettore la procedura wait time deve essere amministrata come 180 secs DEFINITY Server per comunicazioni aziendali 1 edizione Versione 7 Novit nella versione 7 555 233 746IT giugno 1999 2 Introduzione a R7 Codici di accesso alle funzioni a quattro cifre 21 m Tempo di attesa dal CMS Quando si amministra
56. apporta a un record contenuto nella corrispondente tabella di identificativi di login Il sistema determina tuttavia se l accesso proibito basandosi sui criteri di scadenza o su altre limitazioni 6 DEFINITY genera una richiesta La sequenza di richiesta risposta viene mantenuta per evitare che il sistema segnali all utente che Videntificativo di login scaduto 7 DEFINITY trasmette la richiesta e l identificativo di prodotto del sistema all utente 8 Viene generata una risposta usando un tasto ASG Site Manager Mobile o ASG e viene inserita nel prompt Risposta 9 La risposta viene trasmessa a DEFINITY ot 10 DEFINITY riceve la risposta e respinge la sessione 11 Nel registro storico della sessione Access Security Gateway viene inserito il record REJECT BLOCKED REJECT EXPIRED o REJECT RESTRICT a seconda del tipo di scadenza guasto 12 Il sistema emette un secondo prompt Login Figura 6 ASG Rifiuto di sessione Bloccata Limitata o Criteri di scadenza DEFINITY Server per comunicazioni aziendali 1 edizione Versione 7 Novit nella versione 7 555 233 746IT giugno 1999 2 Introduzione a R7 Perfezionamenti all Access Security Gateway ASG 49 Limitazioni Interazioni Numero massimo di login R7 supporta un massimo di 15 identificativi di login 4 login di servizio Lucent Technologies 11 login di cliente Imposizione dell autenticazione ASG La versione R7 impone l
57. at 4 Start first on or after at Stop first on or after at 53 Start first on or after at Stop first on or after at 6 Start first on or after at Stop first on or after at T Start first on or after at C Stopi first on or after at E set time impostazione dell ora a Page 1 sui DATE AND TIME DATE Day of the Week Wednesday Month April Day of the Month 8_ Year 1999 TIME Hour 9 Minute 8 Second 47 Type daylight savings Daylight Savings Rule 1 WARNING Changing the date or time will impact BCMS CDR and MEASUREMENTS a A Perfezionamenti all Access Security Gateway ASG I seguenti diagrammi illustrano le fasi associate ad uno scenario di richiesta risposta ASG in cui si utilizza una ASG Pass Key o un ASG Site Manager 1 edizione giugno 1999 42 DEFINITY Server per comunicazioni aziendali 1 edizione Versione 7 Novit nella versione 7 555 233 746IT giugno 1999 2 Introduzione a R7 Perfezionamenti all Access Security Gateway ASG 43 Utente remoto DEFINITY Dj 1 Un utente collegato ad un PC si collega ad una porta di amministrazione manutenzione del sistema DEFINITY Tt 2 DEFINITY instaura un collegamento RS 232 3 DEFINITY determina se la porta protetta da Access Security Gateway 4 DEFINITY trasmette un prompt Login all utente I 5 L utente risponde al prompt Login digitando un identificativo
58. ata da un interruzione dell erogazione di corrente che da DEFINITY ECS Versione software Configurazione Questa funzione richiede software DEFINITY ECS R7 software Microsoft Windows NT 4 0 Server in dotazione con la TN802 MAPD e software pcANYWHERE Versione 8 o successiva Il software di networking ARS o AAR su DEFINITY ECS necessario se si desidera re instradare le chiamate sulla rete telefonica pubblica commutata nel caso in cui il rendimento di intranet sia inaccettabile DEFINITY Server per comunicazioni aziendali 1 edizione Versione 7 Novit nella versione 7 555 233 746IT giugno 1999 2 Introduzione a R7 IP Trunk Limitazioni 33 Richiamata automatica Non funziona sui DCS attraverso le linee IP Formati di cifre selezionati usati da configurazioni di instradamento e selezioni abbreviate Non usare caratteri di formato come w p e cos via nelle stringhe di cifre selezionate tramite le schermate di configurazioni di instradamento o di selezioni abbreviate AI MAPD vengono inviate solo cifre tramite messaggi downlink Accesso esteso alle linee Per evitare problemi di ritardo o distorsione della voce durante compressioni e decompressioni ripetute Lucent Technologies raccomanda che le reti vengano impostate in modo da evitare che avvengano pi di 3 conversioni tra trasmissioni analogiche e digitali in un singolo collegamento vocale Fare riferimento a Configurazione della rete a pagina 32
59. bilita un sistema di posta vocale centralizzato come AUDIX in modo che indichi a ciascun utente di una rete QSIG se vi sono messaggi in attesa o se i messaggi sono stati importati Il centro messaggi o la centrale del centro messaggi notifica gli utenti che vi sono messaggi in attesa effettuando una segnalazione attraverso la rete di telecomunicazione privata Nello specifico I Indicazione di messaggio in attesa del servizio supplementare SS MWI del centro messaggi o della centrale del centro messaggi invia ed annulla i messaggi dell indicatore Lo standard QSIG consente di integrare una rete eterogenea con centrali e o sistemi di posta vocale di produttori differenti Questa Indicazione QSIG pu notificare agli utenti la presenza di messaggi vocali in attesa attraverso i loro display telefonici Pu provocare l accensione o lo spegnimento di una spia di attesa sui telefoni dotati di tale funzione oppure pu segnalare la presenza di nuovi messaggi emettendo un segnale intermittente per gli utenti che sono sprovvisti di telefono con display o di spia luminosa Nell ambito della rete l indicazione spia segnale intermittente display pu anche variare a seconda della centrale che serve l utente Gli utenti assistiti possono naturalmente interrogare il centro messaggi per stabilire se vi sono messaggi per loro Limitazioni m QSIGMWI supportato sui collegamenti BX 25 DCIU e TCP IP a QSIG MWI funziona con DEFINITY o I
60. bito Gli operatori possono limitare stazioni specificate secondo un criterio di station to station o attraverso una classe di restrizione Per ulteriori informazioni consultare a Limitazione controllata delle chiamate con addebito a pagina 39 Restriction Controlled in DEFINITY ECS Administrator s Guide m DEFINITY ECS Hospitality Operations Modelli Per informazioni complete su modelli configurazioni degli armadi hardware e capacita del sistema consultare DEFINITY ECS Descrizione del sistema 555 230 2 LIT Per le istruzioni d installazione fare riferimento al manuale d installazione o di aggiornamento relativo alla propria apparecchiatura come indicato nel capitolo 3 Altra documentazione G3vs La produzione del modello G3vs cessata Lucent continua ad offrire supporto completo per i clienti di G3vs Se si possiede un G3vs e si desidera aggiornarlo alla versione R7 contattare il proprio rappresentante Lucent che Vi aiuter ad eseguire l aggiornamento a G3csi o G3si DEFINITY Server per comunicazioni aziendali 1 edizione Versione 7 Novit nella versione 7 555 233 746IT giugno 1999 1 R7 Sommario Perfezionamenti alla Survivable Remote EPN 8 G3si La nuova scheda NetPkt Network Control Packet Interface Controllo della rete Interfaccia pacchetti TN794 viene usata unicamente nella versione R7si La scheda di controllo NetPkt sostituisce le seguenti schede a L attua
61. buone da evitare che gli apparecchi preposti al ricevimento di fax non vadano in time out per via dei ritardi dei pacchetti Configurazione Ambiente Configurazione della rete Per evitare problemi di ritardo o distorsione delle voce durante compressioni e decompressioni ripetute Lucent Technologies raccomanda che le reti vengano impostate in modo da evitare che avvengano pi di 3 conversioni tra trasmissioni analogiche e digitali in una singola connessione vocale Gli esempi di conversione includono m instradamento di una chiamata su una linea IP o ATM m registrazione di una chiamata su INTUITY AUDIX m riproduzione di una chiamata da INTUITY AUDIX Quando si usano differenti protocolli CODEC COmpressione DECompressione nel percorso di una singola chiamata le differenze tra i CODEC possono deteriorare la qualit della chiamata In questi casi la qualit pu essere ridotta anche se vi sono meno di 3 conversioni nel percorso della chiamata Configurazione dell armadio Se si usa un amministrazione di scheda logica per accedere ad una TN802 la centrale riserva 3 slot per la scheda Analogamente alle precedenti schede MAPD la TN802 non deve essere posizionata direttamente sopra o sotto un altra scheda MAPD o ATM Se un armadio configurato in tal modo le schede possono surriscaldarsi Lucent Technologies raccomanda vivamente la protezione tramite gruppi di continuit UPS poich pi probabile che NT venga danneggi
62. consente altres l emulazione di terminale 4410 o 513 per entrambe l amministrazione di posta vocale e di centrale DSA funziona con DEFINITY ECS Versione 7 1 INTUITY AUDIX Versione 4 4 e 5 0 e DEFINITY AUDIX versione 3 1 Per rendere operativo il DSA il proprio computer deve soddisfare i seguenti requisiti minimi di hardware Windows 95 Windows 98 Windows NT 4 0 Processore 486 Pentium Pentium RAM 16 Mb 32 Mb 64 Mb Spazio di hard I requisiti dipendono dal numero e dalle dimensioni dei sistemi a disk disponibile cui si intende collegarsi Occorre uno spazio minimo disponibile di 100 Mb CD ROM Necessario Monitor SVGA con risoluzione di schermo minima di 800 x 600 Porte e Per la stampa una porta di stampante PC standard o connessione di connessioni rete Per DEFINITY ECS una porta seriale libera o connessione di rete Per AUDIX necessaria una seconda porta seriale libera o connessione di rete per il collegamento simultaneo a AUDIX Una volta installato il DSA si pu imparare ad usarlo visualizzando il Guided Tour che accessibile dal menu Dopo aver visionato il Guided Tour si pu usare la guida in linea per imparare ad eseguire attivit specifiche Inoltre si pu imparare ad usare il DSA seguendo i corsi di formazione per l amministrazione del sistema DEFINITY che ora utilizzano il DSA quale strumento preferito DEFINITY Server per comunicazioni aziendali 1 edizio
63. da circuiti Octel FLT A o un dispositivo d integrazione Voicebridge 2 m I Server messaggi Octel 200 e 300 in precedenza chiamati VMX 200 e 300 utilizzano una scheda circuiti Octel ATI1C o Octel APIC m Il Server messaggi Octel 100 o Lucent Messaging 2000 utilizza una piattaforma PC m Unified Messenger Platform utilizza una piattaforma PC basata su Microsoft Exchange LAN Le integrazioni FLT A PIC A ATI1C e APIC emulano gli apparecchi 7405D L integrazione Voicebridge 2 quando implementata nel preferito Bridge Mode emula i dispositivi 7434D Quando viene usato nel Transfer Mode la porta va amministrata come un 7405ND Quando viene usato nel Bridge Mode la porta va amministrata come un 7434ND Questa funzione fa s che i server di messaggistica Octel possano essere condivisi attraverso una rete tipicamente su un DCS quando attivata la funzione di Copertura chiamate di DCS Per ulteriori informazioni consultare la documentazione relativa al Server messaggi Octel Comandi correlati m Change system parameters features change station list station duplicate station DEFINITY Server per comunicazioni aziendali 1 edizione Versione 7 Novit nella versione 7 555 233 746IT giugno 1999 2 Introduzione a R7 Server messaggi Octel nuovi tipi di terminale 66 Server messaggi Octel nuovi tipi di terminale Sulla schermata del terminale si possono amministrare due nuovi tipi di emulazi
64. datte all uso nelle proprie EPN prima di cercare in Port Network situate altrove Fare riferimento a Perfezionamenti al clock di sistema a pagina 41 per informazioni sull amministrazione dell ora legale attraverso una rete di centrali che risiede in fusi orari differenti Descrizione In R7 l analisi ARS la conversione delle cifre e l amministrazione dell analisi delle chiamate con addebito sono state modificate per consentire traduzioni specifiche per le sedi Questo significa che ciascuna port network adesso pu essere assegnata ad una sede usando il comando change locations e che il numero della sede pu essere quindi immesso sulla riga di comando change ars analysis digit conversion toll per creare traduzioni ARS specifiche per tale port network Adesso disponibile una sede predefinita sede all che pu essere utilizzata per creare traduzioni ARS predefinite per tutto il sistema Se non vi sono traduzioni ARS specifiche per la sede per instradare la chiamata ARS utilizzer le traduzioni di sede predefinite Se sono presenti traduzioni specifiche per la sede ARS effettua una ricerca sia nell albero ARS specifico della sede sia nell albero ARS predefinito e seleziona la voce che corrisponde maggiormente alla stringa selezionata ARS seleziona la voce di traduzione da utilizzare basandosi sulla seguente Regola di migliore abbinamento 1 Se una delle ricerche produce il risultat
65. dentiche a quelle fornite dalle risorse T1 e E1 convenzionali Connettivit della port network ATM WAN La connettivit della port network PNC ATM WAN amplia la connettivit della port network oltre una singola centrale dorsale ATM per utilizzare una rete ATM privata una rete pubblica estesa o una combinazione delle due Questo perfezionamento fa s che diversi dispositivi ATM in aggiunta a AX500 possano essere utilizzati con la stessa efficacia di una centrale ATM singola per le connessioni tra le port network Gli armadi delle port network PN all interno di DEFINITY ECS possono essere distribuiti attraverso una ATM WAN sfruttando totalmente i 241canali portanti forniti invece del limite di 91 canali con 4 DS1 Le port network si interfacciano con la rete ATM tramite un interfaccia in fibra 155MB OC 3 o STM 1 Perfezionamenti di trasferimenti e conferenze Gli utenti provvisti di telefoni DCP ibridi o wireless possono trasferire o mettere in conferenza una chiamata che era stata messa in attesa senza toglierla dalla posizione di attesa se non vi sono presenze di chiamata attive o altre chiamate in attesa I display dei telefoni DCP ibridi ISDN BRI o wireless eccetto per il modello wireless 9601 forniscono ora all utente la conferma dopo il completamento di un trasferimento Per ulteriori informazioni consultare a Perfezionamenti di trasferimenti e conferenze a pagina 54 a Transfer e Conference
66. di partizione del terminale inoltrato o coperto DEFINITY Server per comunicazioni aziendali 1 edizione Versione 7 Novit nella versione 7 555 233 746IT giugno 1999 2 Introduzione a R7 Supporto per sedi multiple 72 Inoltro di gruppo di ricerca Distribuzione esterna pianificata Instradamento vettori e Reinstradamento ASAI durante la suoneria Tutte queste funzioni possono instradare chiamate fuori rete In tutti questi casi viene utilizzata la sede dell originatore per determinare quali traduzioni ARS cercare e confrontare alle traduzioni di tutte le sedi Nel piano di numerazione nordamericano da notare che le chiamate instradate fuori rete ad una destinazione a 7 cifre possono essere gestite in modo differente a seconda delle diverse traduzioni ARS per le varie sedi Per tali ragioni queste funzioni non devono usare le destinazioni a 7 cifre per il reinstradamento delle chiamate Va notato che questo costituisce un problema solo per le destinazioni a 7 cifre all interno del piano di numerazione nordamericano Se non si riesce ad ottenere il comportamento di instradamento desiderato usando le 7 cifre queste funzioni devono usare destinazioni a 10 cifre per tutte le chiamate In questo modo si elimina la possibilit che le chiamate vengano instradate all HNPA errato Terminali wireless X Port o AWOH Gruppi di modem Deviazione di chiamata QSIG Connessioni selezionabili e TSC Tutte queste funzioni originano e
67. e Communications Server ECS Versione 7 Non contiene istruzioni approfondite per l amministrazione della centrale o descrizioni di funzioni complete non contiene altres informazioni su come installare mantenere riparare o diagnosticare la centrale Utenza Il presente documento destinato a responsabili ed amministratori di sistema DEFINITY ECS utenti interessati a informazioni su funzioni specifiche e personale Lucent Technologies responsabile della pianificazione progettazione configurazione vendita e supporto del sistema Il presente documento si basa sul presupposto che l utente abbia dimestichezza con l amministrazione del DEFINITY ECS in una versione recente del software DEFINITY ECS Come usare questo documento Il documento si articola in due parti m Capitolo 1 Presenta un breve riepilogo delle nuove funzioni e funzionalit della versione 7 di DEFINITY ECS m Capitolo 2 Contiene informazioni pi dettagliate tra cui brevi descrizioni delle funzioni interazioni tra le funzioni ed elenchi di comandi e schermate DEFINITY Server per comunicazioni aziendali 1 edizione Versione 7 Novit nella versione 7 555 233 746IT giugno 1999 Informazioni su questo documento Convenzioni adottate in questo documento vi Convenzioni adottate in questo documento Consiglio Attira l attenzione su informazioni che possono essere utili gt NOTA Attira l attenzione su informazioni che occorre seguire
68. e Localit multiple pu essere utilizzata solo sul G3r m Tutte le port network della centrale devono risiedere all interno di un singolo paese Schermate correlate m Change location m Change AAR analysis a Change ARS analysis m Change partition group m Change route pattern DEFINITY Server per comunicazioni aziendali 1 edizione Versione 7 Novit nella versione 7 555 233 746IT giugno 1999 2 Introduzione a R7 Supporto per sedi multiple 74 Schermate correlate change locations modifica di sedi a Page 1 of 3 SPE 4 LOCATIONS ARS Prefix 1 Required For 10 Digit NANP Calls n Number Name Timezone Daylight Savings Number Plan Offset Rule Area Code 1 Denver 00 00 1 303 2 3 4 5 6 7 San Francisco 01 00 1 510 8 CO Springs 00 00 1 719 9 i 10 11 12 13 E change ars digit conversion modifica conversione cifre ars Lui ars digit conversion 556 Page 1 of 2 SPE a ARS DIGIT CONVERSION TABLE Location all Percent Full 2 Matching Pattern Min Max Del Replacement String Net Conv ANI Req 556 7 7 2 ext n C DEFINITY Server per comunicazioni aziendali Versione 7 Novit nella versione 7 555 233 746IT 2 Introduzione a R7 Supporto per sedi multiple change aar digit conversion modifica conversione cifre aar 1 edizione giugno 1999 75 AAR DIGIT CONVERSION TABLE 3035558666 14 14 10 665 3035558685 I2 14 10 665 510 11 11 7 5 551 7 7 3 2 55
69. e Message Care responsabile per il riposizionamento in coda della chiamata Per ulteriori informazioni consultare a Attesa prolungata Message Care a pagina 18 m Appendice A Call Vectoring Commands in DEFINITY ECS Call Vectoring Expert Agent Selection EAS Guide Brasile Segnale di ritorno gratuito R2MFC Questa funzione permette ai clienti di stabilire se un fascio di linee fornisce un servizio 800 Per i fasci di linee identificati in questo modo DEFINITY ECS genera un Segnale di ritorno gratuito MFC durante l impostazione della chiamata facilitando in tal modo la fatturazione della sede centrale Questa funzione pensata per essere impiegata in Brasile ma non vincolata a nessun codice di paese specifico Segnale di ritorno R2MFC MCT La funzione Segnale di ritorno R2MFC per l Individuazione delle chiamate moleste MCT consente ai clienti di assegnare una classe di restrizione COR MCT ad un terminale DEFINITY ECS genera quindi un Segnale di ritorno MFC per l individuazione di chiamate moleste durante l impostazione della chiamata sollecitando la sede centrale a raccogliere informazioni su tali chiamate prima di rilasciare il chiamante Questa funzione pensata per essere impiegata in Brasile ma non vincolata a nessun codice di paese specifico Blocca chiamate con addebito al destinatario BCC Per ottenere una maggiore flessibilit la funzione Blocca chiamate con addebito al dest
70. e Plus Per ulteriori informazioni consultare m Trasparenza delle funzioni sulla rete pubblica a pagina 84 m DEFINITY ECS Administration for Network Connectivity DEFINITY Server per comunicazioni aziendali 1 edizione Versione 7 Novit nella versione 7 555 233 746IT giugno 1999 2 Introduzione a R7 Alternanza gruppo operatore 17 Introduzione a R7 In questo capitolo si riportano le informazioni e le descrizioni operative relative ai seguenti aspetti di DEFINITY ECS Versione 7 m Caratteristiche e funzioni nuove e perfezionate m Interazioni delle funzioni Comandi e schermate di amministrazione Alternanza gruppo operatore Se viene amministrato un pulsante SPLIT SWAP sulla consolle dell operatore gli operatori collegati ad un gruppo ACD possono premendo questo tasto commutare tra chiamate ACD e non ACD Descrizione Uno scambio di chiamata viene permesso solo quando l operatore riceve una chiamata ACD ed una chiamata non ACD ed entrambe le chiamate sono in stato di conversazione Se l operatore preme SPLIT SWAP durante gli stati di non conversazione ad esempio durante la composizione del numero o la suoneria il sistema nega l operazione Per le chiamate su linee uscenti la linea entra in stato di conversazione una volta che viene tagliata o allo scadere del timer di supervisione delle risposte alle chiamate con addebito Se l operatore preme SPLIT CANCEL RELEASE o HOLD durante uno scambio di
71. e inoltrate agli apparecchi digitali designati assegnando loro un tasto CRSS ALERT Questa capacit simile alla segnalazione chiamata di emergenza ma non consente di monitorare direttamente le chiamate su un altro telefono che non sia una consolle dell operatore Questa caratteristica funziona solo sui seguenti apparecchi digitali con display m Serie 6000 m Serie 7000 m Serie 8000 DEFINITY Server per comunicazioni aziendali 1 edizione Versione 7 Novit nella versione 7 555 233 746IT giugno 1999 2 Introduzione a R7 Segnalazione chiamata di emergenza al Terminale digitale 62 Descrizione Analogamente ad una segnalazione chiamata di emergenza si deve assegnare un tipo di chiamata esistente alrt nella tabella di analisi cifre ARS e amministrare un tipo di tasto operatore esistente crss alert sul terminale digitale Durante una chiamata ARS DEFINITY ECS abbina la stringa di cifre selezionate al tipo di chiamata alrt della tabella di analisi cifre ARS e invia una segnalazione acustica e visibile ai terminali digitali a cui assegnato un tasto CRSS ALERT L elaborazione delle chiamate ARS attiva in modo indipendente una segnalazione di chiamata di emergenza ma non interagisce con essa la chiamata di emergenza ARS completer normalmente la propria destinazione selezionata Il registro di emergenza del sistema annota qualsiasi tentativo di chiamata di emergenza indicandone il nome lora e il nuovo codice di evento e stampa tali da
72. elf Administration Required y ACCESS SECURITY GATEWAY PARAMETERS YSAM LCL n SYSAM RMT n MAINT n SYS PORT n change login administration modifica amministrazione login Page i LOGIN ADMINISTRATION Password of Login Making Change LOGIN BEING ADMINISTERED Login s Name Login Type Service Level Disable Following a Security Violation n Access to INADS port n LOGIN S PASSWORD INFORMATION Login s Password Reenter Login s Password Password Aging Cycle Length Days __ LOGOFF NOTIFICATION Facility Test Call Notification n Facility Test Call Acknowledgment n Remote Access Notification n Remote Access Acknowledgment n ACCESS SECURITY GATEWAY PARAMETERS Access Security Gateway n P DEFINITY Server per comunicazioni aziendali 1 edizione Versione 7 Novit nella versione 7 555 233 746IT giugno 1999 2 Introduzione a R7 Perfezionamenti all Access Security Gateway ASG 52 change login administration modifica amministrazione login 7 mera ACCESS SECURITY GATEWAY LOGIN ADMINISTRATION Blocked n System Generated Secret Key n Secret Key a EXPIRATION CRITERIA Expiration Date __ __ Number of Sessions RESTRICTION CRITERIA Restrict Days of Week Monday n Tuesday n Wednesday n Thursday n Friday n Saturday n Sunday n Restrict From Time __ __ Restrict To Time __ __ o a list logins elenco login a LOGINS b Login Service Status P
73. embro linea NCA TSC 5 Schermata Signaling Group Prim Sec D Channel Canale D Prim Sec Limitazioni m Per inviare una QSIG CISC su un interfaccia di segnalazione si deve abilitare il campo intitolato Basic Supplementary Services sulla schermata System Parameters Customer Options per il solo ISDN PRI il Gruppo di segnalazione deve essere amministrato sul Protocollo di servizio supplementare b m Ilcomando status tsc administered non applicabile alle CISC per via della natura non amministrata delle CISC I clienti devono usare invece il nuovo comando perfezionato status signaling group e status bri port per il numero corrente di CISC visualizzate sui NCA TSC in un gruppo di segnalazione QSIG o una porta per Linee QSIG BRI a Ilcomando test tsc administered non applicabile alle CISC per via della natura non amministrata delle CISC a L amministrazione del gateway TSC change display isdn tsc gateway non applicabile alle CISC m DEFINITY ECS supporta attualmente un massimo di 256 NCA TSC per tutto il sistema Esiste anche un limite massimo amministrabile per ciascun Gruppo di segnalazione m Il Gruppo di segnalazione pu supportare NCA TSC o QSIG CISC mai entrambe DEFINITY Server per comunicazioni aziendali 1 edizione Versione 7 Novit nella versione 7 555 233 746IT giugno 1999 2 Introduzione a R7 Perfezionamenti per QSIG CISC 58 m Sulla schermata di amministrazione della scheda di Linea BRI vige un l
74. er per comunicazioni aziendali 1 edizione Versione 7 Novit nella versione 7 555 233 746IT giugno 1999 1 R7 Sommario Supporto per TCP IP 15 Per ulteriori informazioni consultare m Supporto per sedi multiple a pagina 68 m Locations nella sezione Screen Reference e Routing Outgoing Calls in DEFINITY ECS Administrator Guide Perfezionamenti al clock di sistema Per supportare EPN distribuiti estesamente in differenti fusi orari DEFINITY ECS pu gestire adesso un orario utente differente dall ora indicata dal clock di sistema L orario utente gestir i display dei telefoni nonch le funzioni di sveglia automatica e non disturbare L ora del sistema gestir l instradamento dell ora del giorno la manutenzione e la registrazione SDMR e altri timer interni Per ulteriori informazioni consultare a Perfezionamenti al clock di sistema a pagina 41 a Setting up multiple locations in DEFINITY ECS Administrator s Guide Supporto per TCP IP Con R7 i clienti possono utilizzare amministrare e gestire collegamenti TCP IP su DEFINITY ECS Questa possibilit permette di ridurre i costi grazie all eliminazione dei moduli di dati e all impiego di reti di dati per la segnalazione di informazioni per DCS INTUITY M AUDIX centralizzati e Sistemi di gestione delle chiamate CMS Centre Vu centralizzati Per ulteriori informazioni consultare m Support
75. eviazione solo tramite la commutazione d inoltro Tutte le chiamate a prescindere dallo stato dell utente chiamato vengono deviate all utente destinatario della deviazione facendo un collegamento a ponte tra la prima comunicazione tra chiamante e chiamato e la seconda comunicazione tra utente chiamato e utente destinatario della deviazione Le chiamate non vengono reinstradate Gli utenti chiamati attivano il processo di deviazione tramite un tasto CALL FORWARD presente sul loro apparecchio o tramite il codice di accesso alle DEFINITY Server per comunicazioni aziendali 1 edizione Versione 7 Novit nella versione 7 555 233 746IT giugno 1999 2 Introduzione a R7 Trasparenza delle funzioni sulla rete pubblica 86 funzioni La funzione di deviazione instrada la chiamata attraverso una rete pubblica su una linea ISDN che amministrata per Feature Plus ad un utente di una centrale differente L utente pu invocare la deviazione e deviare la chiamata ad un altro utente su un altra centrale collegata ad una rete pubblica Funzione di messaggio in attesa La funzione Indicazione di messaggio in attesa MWI mantiene correttamente aggiornato lo stato di un indicatore di messaggio in attesa di un utente A seconda del tipo di telefono questo indicatore pu essere costituito da una spia luminosa o da un segnale intermittente MWI funziona solo quando il Centro messaggi un sistema di messaggistica AUDIX ed presente un collega
76. funzione oppure a centrali di altri produttori che siano dotate dell Internet Telephony Server Enterprise ITS E Lucent Ai sistemi DEFINITY ECS MAPD fornisce un interfaccia di linea di segnalazione DS1 CAS All intranet MAPD fornisce la segnalazione TCP per l impostazione della chiamata e la segnalazione UDP per il trasporto di dati vocali e fax Il MAPD deve essere amministrato usando la correlazione tra i numeri di telefono e gli indirizzi IP per le destinazioni che pu raggiungere MAPD controlla continuamente le prestazioni di rete tra se stesso e le destinazioni amministrate Se la qualit di trasmissione attraverso la rete IP verso una particolare destinazione non accettabile per effettuazione di chiamate vocali o fax MAPD indica come non disponibile l intero fascio di linee utilizzato per tale destinazione Il software ARS pu quindi selezionare un tragitto alternativo per le chiamate finch le prestazioni dell intranet diventano nuovamente accettabili a questo punto MAPD riconoscer la linea come nuovamente disponibile DEFINITY Server per comunicazioni aziendali 1 edizione Versione 7 Novit nella versione 7 555 233 746IT giugno 1999 2 Introduzione a R7 IP Trunk 32 Sull IP MAPD offre solo trasmissioni fax in tempo reale e non fax di tipo registrazione e inoltro In altre parole le trasmissioni fax vengono bloccate a meno che le prestazioni dell intranet non siano sufficientemente
77. going Display n Dial Access y Busy Threshold 255 Night Service Queue Length 0 Service Type tandem TestCall ITC rest Far End Test Line No TestCall BCC 4 TRUNK PARAMETERS Codeset to Send Display 6 Codeset to Send TCM Lookahead 6 Max Message Size to Send 260 Supplementary Service Protocol f Digit Handling in out enbloc enbloc Trunk Hunt cyclical QSIG Value Added Lucent n Connected to Toll n STT Loss normal DTT to DCO Loss normal Calling Number Delete Insert Numbering Format Bit Rate 1200 Synchronization async Duplex full Disconnect Supervision In y Out n Supervision Timeout 0 J change signaling group modifica del gruppo di segnalazione Page 1 of 1 SIGNALING GROUP Group Number 1 Associated Signaling y Max number of NCA TSC 10 Primary D Channel 01B0524 Max number of CA TSC 10 Trunk Group for NCA TSC Trunk Group for Channel Selection Supplementary Service Protocol f change mwi prefixes modifica prefissi mwi orange isdn mwi prefixes Page 1 of 1 SPE la MESSAGE WAITING INDICATION SUBSCRIBER NUMBER PREFIXES Machine Inserted Routing AUDIX Machine Inserted Routing AUDIX ID Digits Digits Mach ID D Digits Digits Mach ID Le 556 1 Li 2s 23 3s 3 4 4 3 53 6 6 da via 8 8 9 oS 10 20 r 2 Introduzione a R7 Trasparenza delle funzioni sulla rete pubblica change hunt group modifica del gruppo di ricerca change hunt gro
78. il telefono di un operatore o cliente viene dissociato e o riassociato usando una di queste funzioni possibile che le richieste di sveglia non vengano eseguite correttamente Se ci crea problemi si pu usare il comando list wakeup requests per generare un rapporto di tutte le richieste prima di attivare le funzioni PSA TTI DEFINITY Server per comunicazioni aziendali Versione 7 Novit nella versione 7 555 233 746IT 2 Introduzione a R7 Sveglia giornaliera Comandi correlati Change station m Status station a List wakeup requests Display messages auto wakeup dn dst Schermate correlate change system parameters hospitality modifica parametri di sistema per hotel 1 edizione giugno 1999 a HOSPITALITY Dual Wakeups n Daily Wakeup y VIP Wakeup VIP Wakeup Calls Per 5 Minutes Time of Scheduled Wakeup Activity Report Time of Scheduled Wakeup Summary Report Time of Scheduled Emergency Access Summary Report Announcement Type Length of time to Remain Connected to Announcement Extension to Receive Failed Wakeup LWC Messages Routing Extension on Unavailable Voice Synthesis Number of Digits from PMS Number of Digits in PMS Coverage Path C Digit to Insert Delete Display Room Information in Call Display Page 2 of De n 5 Room Activated Wakeup With Tones n silence 30 PMS Sends Prefix n 3 A list wakeup requests elenco chiamate di sveglia WAKEUP REQU
79. imite massimo di NCA TSC per porta m Sulla schermata di amministrazione delle linee BRI il campo NCA TSC Signaling Group stato cambiato in NCA TSC Trunk Member in modo che l interfaccia di segnalazione associata al membro di linea amministrata venga utilizzato per instradare una NCA TSC in tandem m Le QSIG CISC sono supportate su entrambe le interfacce di linea PRI e BRI m Le seguenti funzioni sono dipendenti dal funzionamento di QSIG CISC m Completamento della chiamata m Indicazione di messaggio in attesa m Per uso delle risorse ISDN PRI quali gruppi di linee e gruppi di segnalazione ISDN PRI deve essere impostato su y sulla schermata System Parameters Customer Options Per l uso delle risorse ISDN BRI ISDN BRI Trunks deve essere impostato su y sulla schermata System Parameters Customer Options m Per Interno QSIG TSC specificato sulla schermata Feature Related System Parameters usare un COR e un COS senza limitazioni Comandi correlati m Change system parameters customer options ISDN PRI se si usa ISDN PRI Basic Supplementary Services ISDN BRI Trunks se si usa ISDN BRI m System parameters features QSIG TSC Extension valore valido determinato dal piano di selezione m Change signaling group solo PRI status signaling group solo PRI Status bri port change trunk BRI display internal data trk port Questo comando visualizza il numero massimo ed il numero attuale di NCA TSC re
80. in DEFINITY ECS Administrator s Guide DEFINITY Server per comunicazioni aziendali 1 edizione Versione 7 Novit nella versione 7 555 233 746IT giugno 1999 1 R7 Sommario Perfezionamenti QSIG 10 Perfezionamenti QSIG Per un riferimento generale sulle reti QSIG consultare DEFINITY ECS Administration for Network Connectivity Identificativo di numero chiamato occupato Questa funzione permette a DEFINITY ECS di trasmettere informazioni sugli identificativi di numeri chiamati occupati tra i nodi QSIG e DCS in una rete privata Il nome e il numero dell utente chiamato viene visualizzato sul telefono del chiamante in modo analogo a ci che i chiamanti vedono per le chiamate ad utenti sullo stesso DEFINITY ECS Il display conferma che il chiamante ha selezionato il numero corretto Per ulteriori informazioni consultare Perfezionamenti alla Survivable Remote EPN a pagina 53 Collegamenti di segnalazione indipendente dalla chiamata CISC DEFINITY ECS pu fornire la capacit di trasportare informazioni sul funzionamento di QSIG in modo indipendente da una chiamata attiva tra due nodi compatibili con QSIG In R7 i collegamenti di segnalazione indipendenti dalla chiamata sono stati perfezionati nel seguente modo Funzionano su linee BRI a Vengono registrati nel CDR utilizzando uno schema simile a quello attualmente in uso per una NCA TSC a Ilcomando status signaling group mostra inoltre lo stato di un CISC
81. inatario stata trasferita dalla schermata Trunk Group alla schermata Class of Restriction Ora possibile limitare utenti selezionati in base alla loro classe di restrizione senza suddividere le linee disponibile solo sotto il codice del Brasile DEFINITY Server per comunicazioni aziendali 1 edizione Versione 7 Novit nella versione 7 555 233 746IT giugno 1999 1 R7 Sommario CentreVu Advocate Agent Limit 3 CentreVu Advocate Agent Limit Alla schermata System Parameters Customer Options stato aggiunto un nuovo campo Logged In Advocate Agents Il valore di questo campo equivale al numero di licenze per agenti CentreVu Advocate acquistate Sui sistemi dotati di CentreVu Advocate DEFINITY ECS mantiene un conto di tutti gli agenti Advocate collegati senza contare gli agenti AAS e AUDIX Quando questo conteggio diventa uguale al valore massimo amministrato i tentativi di log in da parte di altri agenti verranno bloccati Per ulteriori informazioni consultare CentreVu Advocate User Guide 585 215 855 Codici di accesso alle funzioni a quattro cifre Nella versione R7 la lunghezza massima dei codici di accesso alle funzioni stata incrementata da 3 a 4 cifre Per ulteriori informazioni consultare m Codici di accesso alle funzioni a quattro cifre a pagina 21 a Adding feature access codes in DEFINITY ECS Administrator Guide DEFINITY AUDIX 4 0 La Versione 4 0 di DEFINITY AUDIX stat
82. ivolgersi al Publications Center della Lucent Technologies il cui indirizzo e numero di telefono sono riportati sul retro del frontespizio del presente documento Un catalogo completo elenca tutti i documenti che interessano i Sistemi di telecomunicazione aziendale BCS comprese le edizioni precedenti dei documenti qui elencati ed disponibile sul World Wide Web Per ottenere l indirizzo web contattare il proprio rappresentante Lucent Technologies DEFINITY Server per comunicazioni aziendali 1 edizione Versione 7 Novit nella versione 7 555 233 746IT giugno 1999 3 Altra documentazione Documenti di base DEFINITY ECS 94 Documenti di base DEFINITY ECS Qui di seguito sono elencati i documenti di base per tutti i sistemi DEFINITY ECS Versione 7 Amministrazione L utenza primaria per questi documenti costituita dagli amministratori dei clienti DEFINITY ECS Versione 7 Visione d insieme 555 230 024IT 4 edizione Versione inglese DEFINITY ECS Release 7 Overview 555 230 024 Issue 7 Fornisce una breve descrizione delle funzioni disponibili su DEFINITY ECS R7 Questo manuale non contiene una panoramica generale della centrale o dei principi di telefonia Sono disponibili versioni in varie lingue Consultare in proposito il sito web del BCS Publications Catalog DEFINITY ECS Release 7 Administrator s Guide 555 233 502 Issue 1 Un documento basato sulle attivit che illustra tutte le fasi della procedura
83. izione Versione 7 Novit nella versione 7 555 233 746IT giugno 1999 2 Introduzione a R7 IP Trunk 35 m Conferenze Le conferenze tra utenti multipli sulle linee IP subiscono ritardi durante le conversazioni m Copertura chiamate reinstradate fuori rete CCRON CCRON non funziona sulle linee IP Elenco Le informazioni di elenchi integrati non appaiono su telefoni con display collegati tramite linee IP m Chiamate di prova risorse Non si pu usare questa funzione per verificare le porte di linea IP a ISDN Funzioni ISDN quali la visualizzazione di numeri a 10 cifre QSIG e la sostituzione del percorso non funzionano sulla linea IP Compatibilit attraverso i prodotti m Accessori di registrazione dei dati delle chiamate Call Detail Recording CDR Sia la centrale sia la Linea IP mantengono record CDR separati per ciascuna chiamata effettuata sulle linee IP Questi record si presentano in differenti formati Nell applicazione di Linea IP CDR impostato automaticamente su OFF Lucent Technologies consiglia di lasciarlo sull applicazione di Linea IP e di usare solo la funzione di registrazione CDR di DEFINITY ECS Questa configurazione fornisce una serie unica di registrazione CDR per tutte le linee e non occorre che l utente metta in atto un metodo supplementare per fare copie di riserva dei dati CDR Tuttavia se occorre accedere alle registrazioni CDR delle Linee IP su una LAN si deve abilitare la funzione CDR su
84. l operatore non pu essere assegnato a nessun altro tipo di apparecchio Per ulteriori informazioni consultare Alternanza gruppo operatore a pagina 17 Attesa prolungata Message Care Sui sistemi R7 dotati di funzione di smistamento delle chiamate un amministratore pu scrivere adesso un vettore che permette di accodare una chiamata lasciarla in attesa per un massimo di 8 ore e poi disconnetterla Questo perfezionamento permette all utente di gestire e mail e fax tramite un sistema di Distribuzione automatica delle chiamate ACD utilizzando la funzione di chiamata fantasma ASAI Interfaccia ausiliario applicazioni di commutazione di CallVisor per mantenere un posto nella coda per messaggi di altri sistemi DEFINITY Server per comunicazioni aziendali 1 edizione Versione 7 Novit nella versione 7 555 233 746IT giugno 1999 1 R7 Sommario Brasile 2 Questo perfezionamento concepito per essere utilizzato insieme a Message Care Lucent ma trova impiego anche in qualsiasi sistema di smistamento In questa soluzione i messaggi e mail e fax vengono messi in coda nell ACD utilizzando la funzione di chiamata fantasma ASAI Dopodich la procedura wait time sospende l elaborazione vettori per il tempo amministrato Se un agente non risponde alla chiamata entro il tempo amministrato possibile configurare l elaborazione dei vettori per disconnettere la chiamata usando la procedura di vettore disconnect
85. l 01B0524 Max number of CA TSC 10 Trunk Group for NCA TSC Trunk Group for Channel Selection Supplementary Service Protocol b n Hd DEFINITY Server per comunicazioni aziendali 1 edizione Versione 7 Novit nella versione 7 555 233 746IT giugno 1999 2 Introduzione a R7 Indicazione di messaggio in attesa QSIG 28 change coverage path modifica del percorso di copertura Il primo punto di copertura invia le chiamate al gruppo di ricerca QSIG MWI A coverage path 25 Page 1 of 1 SPE rA COVERAGE PATH Coverage Path Number 25 Hunt after Coverage n Next Path Number Linkage COVERAGE CRITERIA Station Group Status Inside Call Outside Call Active n n Busy y Yy Don t Answer y y Number of Rings 2 All n n DND SAC Goto Cover y y COVERAGE POINTS Terminate to Coverage Pts with Bridged Appearances n lt points to qsig mwi hunt group Pointi h10 Point2 Point3 Point4 Point 5 Point 6 i change station modifica terminale Audible Message Waiting segnalazione acustica messaggio in attesa deve essere impostato su y se si desidera fornire un segnale intermittente agli utenti per avvisarli dei nuovi messaggi vocali change station 78515 Page 2 of 4 SPE A STATION FEATURE OPTIONS LWC Reception AUDIX Auto Select Any Idle Appearance n LWC Activation y Coverage Msg Retrieval y CDR Privacy n Auto Answer none Redirect Notification y Data Restriction n Per Button Ring Control y Id
86. la centrale su una linea IP e agisce in tandem attraverso una seconda centrale prima di terminare in una terza centrale esiste la possibilit che i toni di andamento di chiamata udibili da chi chiama vengano generati dalla terza centrale Che questo accada o meno dipende dal protocollo di segnalazione utilizzato tra la seconda e la terza centrale Se vengono generati dalla terza centrale i toni di andamento di chiamata verranno reinviati in banda tramite l intranet all utente che DEFINITY Server per comunicazioni aziendali 1 edizione Versione 7 Novit nella versione 7 555 233 746IT giugno 1999 2 Introduzione a R7 IP Trunk Sicurezza Interazioni 34 chiama Questo significa che i toni verranno compressi in pacchetti IP e successivamente decompressi L algoritmo di compressione usato dalla Linea IP gestisce bene la voce ma pu distorcere le cadenze dei toni I toni uditi da chi chiama possono avere cadenze diverse rispetto al normale a pcANYWHERE pcANYWHERE deve essere configurato in modo che la MAPD che gestisce l applicazione di Linea IP soddisfi nei limiti del possibile i requisiti contenuti nella Security Standards Checklist Lista di verifica degli standard di sicurezza pe ANYWHERE fornisce un meccanismo per funzioni di sicurezza quali m Implementazione delle richiamate obbligatorie ad un numero telefonico pre amministrato m Registrazione della connessione m Funzioni anti intromissione in fase di
87. la lettura della sezione Altra documentazione on page 93 Il cliente pu essere inserito in una lista di ordini permanenti per il presente ed altri documenti che desidera ricevere L ordine permanente consente al cliente di ricevere automaticamente le versioni aggiornate dei singoli documenti o delle serie di documenti che saranno addebitate al conto specificato dal cliente Per ulteriori ragguagli sugli ordini permanenti o per l inserimento nella lista dei clienti a cui saranno inviate le edizioni future del presente documento contattare il Lucent Technologies Publications Center Dichiarazione di conformit alla Unione Europea Il marchio CE affisso all apparecchiatura DEFINITY descritta nel presente documento indica che l apparecchiatura conforme alle seguenti direttive della Unione Europea EU e Compatibilit elettromagnetica 89 336 CEE Bassa tensione 73 23 CEE e Apparecchiatura per terminali di telecomunicazione TTE i CTR3 BRI e i CTR4 PRI Per ulteriori ragguagli sulla conformita alle normative rivolgersi al rivenditore pi vicino Osservazioni Per commenti sul presente documento si prega di inviare il cartoncino previsto per tale scopo alla fine del documento Realizzazione del documento Il presente documento stato redatto dalla Product Documentation Development Lucent Technologies Denver Colorado DEFINITY Server per comunicazioni aziendali Versione 7 Novit nella versio
88. la risposta che si otterr sar basata su una codifica della richiesta eseguita utilizzando il corrispondente tasto segreto Tuttavia questa non pu essere rapportata ad un identificativo di login non valido su DEFINITY 9 Se l utente non abbandona la sessione viene trasmessa una risposta a DEFINITY 10 DEFINITY respinge la sessione poich non si pu in alcun modo rapportare la risposta ad un identificativo di login valido 11 Nel registro storico della sessione Access Security Gateway viene inserito il record REJECT INVALID 12 Il sistema emette un secondo prompt Login Figura 4 Rifiuto di una Sessione ASG Utente non valido identificativo di login DEFINITY Server per comunicazioni aziendali 1 edizione Versione 7 Novit nella versione 7 555 233 746IT giugno 1999 2 Introduzione a R7 Perfezionamenti all Access Security Gateway ASG 47 DEFINITY Utente remoto o in sede 1 L utente si collega ad una porta di amministrazione manutenzione di DEFINITY l 2 DEFINITY determina se la porta protetta da Access Security Gateway 3 DEFINITY trasmette un prompt Login all utente A 4 L utente risponde al prompt Login digitando un identificativo di login DEFINITY valido Lai 5 DEFINITY verifica che l identificativo di login sia valido e lo rapporta a un record contenuto nella corrispondente tabella di identificativi di login 6 DEFI
89. lative ad un canale di segnalazione non tuttavia disponibile per i login di clienti normali o esecutivi DEFINITY Server per comunicazioni aziendali 1 edizione Versione 7 Novit nella versione 7 555 233 746IT giugno 1999 2 Introduzione a R7 Perfezionamenti per QSIG CISC 59 Schermate correlate change system parameters features modifica parametri di sistema delle funzioni a Page 6 ma FEATURE RELATED SYSTEM PARAMETERS ISDN PARAMETERS Send Non ISDN Trunk Group Name as Connected Name y Display Connected Name Number for ISDN DCS Calls y Send ISDN Trunk Group Name on Tandem Calls y QSIG TSC Extension 33999 Path Replacement with Measurements y MWI Number of Digits Per AUDIX Subscriber 5 S A change signaling group modifica del gruppo di segnalazione solo PRI J Page 1 n SIGNALING GROUP Group Number 1 Group Type Associated Signaling y Max number of NCA TSC 10 Primary D Channel 01B0524 Max number of CA TSC 10 Trunk Group for NCA TSC Trunk Group for Channel Selection Supplementary Service Protocol b x A change trunk modifica linea BRI ali Page 2 of 12 N TRUNK FEATURES ACA Assignment n Measured none Wideband Support n Internal Alert n Maintenance Tests y Data Restriction n NCA TSC Trunk Member 7 Send Name n Send Calling Number n Used for DCS n Suppress Outpulsing n Outgoing Channel ID Encoding UUI IE Treatment service provider
90. le Mounting d Floor Cord Length 0 Building Set Color black ABBREVIATED DIALING Listl system List List3 BUTTON ASSIGNMENTS l call appr 6 abrv dial List 1 DC 18 2 call appr T 3 call appr 8 4 call pkup 9 crss alert 5 0 w _ A list usage button type crss alert elenco di utilizzo tasto crss alert LIST USAGE REPORT Located on Station Extension 78015 Button 9 Station Extension 78522 Feat Mod Button 13 DEFINITY Server per comunicazioni aziendali 1 edizione Versione 7 Novit nella versione 7 555 233 746IT giugno 1999 2 Introduzione a R7 Server messaggi Octel integrazione 65 Server messaggi Octel integrazione Descrizione Per integrarsi con DEFINITY ECS i Server messagi Octel richiedono l accesso alle porte della scheda DCP a 8 porte e 4 fili TN754B Le porte si interfacciano ai dispositivi d integrazione Octel Voicebridge o alle schede Octel FLT A del server Octel a seconda del metodo d integrazione utilizzato Per informazioni sui tipi di emulazione di terminali vocali che DEFINITY ECS usa per l integrazione con i Server messaggi Octel fare riferimento a Server messaggi Octel nuovi tipi di terminale a pagina 66 I Server messaggi Octel possono utilizzare uno di differenti metodi d integrazione tra cui m Server messaggi Octel 250 utilizza una scheda circuiti Octel FLT A o un dispositivo d integrazione Voicebridge 2 m Server messaggi Octel 350 utilizza una sche
91. le Appearance Preference n Bridged Call Alerting y Active Station Ringing single Restrict Last Appearance y H 320 Conversion n Per Station CPN Send Calling Number y Audible Message Waiting n MWI Served User Type qsig mwi Display Client Redirection Select Last Used Appearance n 5 DEFINITY Server per comunicazioni aziendali 1 edizione Versione 7 Novit nella versione 7 555 233 746IT giugno 1999 2 Introduzione a R7 Interfacce modem perfezionate 29 Interfacce modem perfezionate R7 introduce sul G3r nuove interfacce per modem interni ed esterni che supportano velocit di trasmissione fino a 9 6K bps Descrizione Il modem su scheda dotato di velocit fino a 9600 bps e di una funzione di controllo degli errori in un implementazione di modem completo Il connettore del modem esterno un cavo separato che proviene direttamente dalla scheda Manutenzione e amministrazione del sistema System Administration and Maintenance SYSAM La nuova scheda SYSAM TN1648B compatibile con la precedente scheda SYSAM Quando la TN1648B e il modem esterno sono in uso il modem interno viene disabilitato e viceversa Limitazioni L uso della TN1648B con un modem esterno richiede un nuovo cablaggio Il modem esterno si collega al ripiano schede processore del G3r tramite un cavo RS 232 La lunghezza totale del cavo limitata a 15 metri Il connettore Ausiliario esistente non viene condizionato in alcu
92. le funzioni DCS collegate tramite porta per funzionare in una rete QSIG consistente in sistemi DEFINITY ECS La messaggistica necessaria per implementare la trasparenza di funzioni del DCS utilizza il metodo di codifica Manufacture Specific Information MSI fornito dagli standard QSIG Questa codifica permette alle funzioni QSIG VALU di operare tra i Server per comunicazioni aziendali DEFINITY in una rete QSIG anche quando la connessione intercorrente include centrali di altri produttori La funzione Numero chiamato occupato un estensione della funzione Nome chiamato occupato QSIG Nel caso di una chiamata su una rete QSIG il nome e il numero dell utente chiamato viene visualizzato sul telefono del chiamante in modo analogo a ci che i chiamanti vedono per le chiamate ad utenti sullo stesso DEFINITY ECS Il display conferma che il chiamante ha selezionato il numero corretto Limitazioni QSIG VALU una serie di perfezionamenti proprietari per QSIG e funziona solo su reti QSIG Tutti i sistemi della rete QSIG devono supportare una quantit sufficiente di standard QSIG per passare in modo trasparente la codifica MSI se ricevuta in messaggi di controllo di chiamata o in messaggi di servizio supplementare La funzione di Numero chiamato occupato ha le seguenti limitazioni a Non viene visualizzata da sola Ci si differenzia dal modo in cui vengono gestiti i Numeri del chiamante e i Numeri collegati Ad esempio se un Numer
93. le scheda di Controllo della rete NetCon TN777B m La scheda PACCON TN778 m La funzionalit ISDN PRI dell Interfaccia processore PI TN765 Inoltre la scheda NetPkt mette a disposizione 8 canali di dati asincroni con un incremento di oltre 4 canali rispetto alla NetCon La piastra posteriore dei nuovi modelli G3si stata riprogettata Inserire una scheda NetPkt nello slot NetCon lo slot PACCON non necessita di nulla Per aggiornare un modello G3si esistente alla versione R7 rimuovere le schede NetCon e PACCON e sostituirle con un gruppo di controllo della rete controllo di pacchetti Il gruppo consiste dei seguenti elementi m Scheda NetPkt inserita nello slot NetCon m La scheda Net Pac TN2400 per il Collegamento alla piastra posteriore inserita nello slot PACCON Un G3si aggiornato alla versione R7 richiede la scheda PI solo se si mantengono i collegamenti BX 25 esistenti Armadio a ripiano singolo potenziato L alimentazione per Armadio a ripiano singolo potenziato ESCC stato riprogettato per l uso globale con ingressi autoregolanti di suoneria selezionabile tramite ponticelli da 90 264V CA 47 63 Hz e 20 25 Hz La suoneria a 50 Hz continua a richiedere una scheda separata Questa alimentazione dotata di rettifica di fattore di alimentazione codificata con 1217a per conformarsi allo standard internazionale IEC 1000 3 2 e alla normativa sul controllo degli armonici del MITI giapponese Perfezionamenti alla S
94. lia giornaliera Descrizione La funzione di sveglia giornaliera di R7 consente a un ospite di albergo o ad un operatore di programmare una chiamata con funzione di sveglia che si ripeter alla stessa ora ogni giorno per tutto il soggiorno del cliente La chiamata si ripete finch non viene annullata o riprogrammata Limitazioni Il limite attuale sul numero totale di chiamate con funzione di sveglia e di chiamate a intervalli di 15 minuti rimane lo stesso 150 per un G3si e 900 per un G3r La programmazione di queste chiamate richiede l uso di un terminale con display digitale Un cliente non pu modificare una richiesta di sveglia se si tratta di una sveglia giornaliera ma riceve feedback di intercettazione Per modificare la richiesta di sveglia il cliente si deve rivolgere all operatore Interazioni m Sistema di gestione chiamate CMS Non occorre alcun supporto CMS Se l operatore o l ospite sono agenti ACD il sistema registra il sollecito e le chiamate di sveglia come chiamate non ACD aux in e aux out insieme alle modifiche di stato dell agente associate alle chiamate AUX a G3MA Terranova Dragon Sono supportati nuovi tipi di tasto m Sistema di gestione proprietario PMS Quando un PMS invia una richiesta di lasciar libera la camera il sistema annulla tutte le richieste di sveglia in essere m Amministrazione del terminale personale PSA e Inizializzazione della traduzione del terminale TTI Se
95. lia giornaliera Sveglia VIP Trasparenza delle funzioni sulla rete pubblica 2 IntroduzioneaR7 Alternanza gruppo operatore Attesa prolungata Message Care Codici di accesso alle funzioni a quattro cifre Identificativo di numero QSIG chiamato occupato Indicazione di messaggio in attesa QSIG Interfacce modem perfezionate IP Trunk Limitazione controllata delle chiamate con addebito Perfezionamenti al clock di sistema Perfezionamenti all Access Security Gateway ASG Perfezionamenti alla Survivable Remote EPN Perfezionamenti di trasferimenti e conferenze Perfezionamenti per QSIG CISC Registro storico degli annunci Segnalazione chiamata di emergenza al Terminale digitale Server messaggi Octel integrazione Server messaggi Octel nuovi tipi di terminale Supporto locale 603F1 Callmaster Supporto per sedi multiple Supporto per TCP IP Sveglia giornaliera a Sveglia VIP Trasparenza delle funzioni sulla rete pubblica 3 Altra documentazione Documenti di base DEFINITY ECS IN Indice analitico 61 65 66 67 68 16 79 81 84 93 24 103 1 edizione giugno 1999 iv DEFINITY Server per comunicazioni aziendali 1 edizione Versione 7 Novit nella versione 7 555 233 746IT giugno 1999 Informazioni su questo documento Panoramica v Informazioni su questo documento Panoramica Questo documento introduce le nuove e potenziate funzioni e capacit del DEFINITY Enterpris
96. ll Return Call Serial Call Individual Attendant Access Interpositional VIP Wakeup Reminder Call Miscellaneous Call SNNOpNONNONNNNONNE Call Type Ordering Within Priority levels n Page 2 se ae ie HOSPITALITY Dual Wakeups n Daily Wakeup y VIP Wakeup VIP Wakeup Calls Per 5 Minutes Room Activated Wakeup With Tones Time of Scheduled Wakeup Activity Report Time of Scheduled Wakeup Summary Report Time of Scheduled Emergency Access Summary Report Announcement Type Length of time to Remain Connected to Announcement Extension to Receive Failed Wakeup LWC Messages Routing Extension on Unavailable Voice Synthesis Display Room Information in Call Display Number of Digits from PMS PMS Sends Prefix Number of Digits in PMS Coverage Path Digit to Insert Delete Page 2 of 3 n 5 n silence 30 n 3 83 DEFINITY Server per comunicazioni aziendali Versione 7 Novit nella versione 7 555 233 746IT 1 edizione giugno 1999 2 Introduzione a R7 Trasparenza delle funzioni sulla rete pubblica 84 List wakeup requests elenco richieste di sveglia r de Extension Time Annc Daily VIP XXXXX XX XX XM XXXXX y n XXXXX XXiXX XM XXXXX N y Page 1 of S WAKEUP REQUESTS Trasparenza delle funzioni sulla rete pubblica Invece di usare linee affittate dedicate e private per garantire la trasparenza delle funzioni tra i nodi di una rete si
97. ll applicazione di Linea IP Nell applicazione di Linea IP i file CDR avranno una dimensione limitata A questo fine si possono impostare due parametri Il primo parametro il No new File Will Be Created When Free Disk Space Reaches Esso consente di specificare lo spazio di disco minimo disponibile nell unit D l unit in cui sono memorizzati i registri quando si raggiunge il limite stabilito si arresta la creazione dei file di registrazione di servizio come i file CDR Il valore predefinito 50 megabyte possibile immettere un valore qualsiasi compreso tra 10 e 1500 megabyte Il secondo parametro Log Properties Esso permette di impostare una dimensione massima per il file di registrazione possibile immettere un valore qualsiasi compreso tra 1 e 100 megabyte Quando un file di registrazione come un file CDR raggiunge la dimensioni stabilite l applicazione crea un nuovo file di registrazione Stando cos le cose se questo valore non viene superato ogni giorno verr creato un nuovo file di registrazione per le registrazioni CDR DEFINITY Server per comunicazioni aziendali 1 edizione Versione 7 Novit nella versione 7 555 233 746IT giugno 1999 2 Introduzione a R7 IP Trunk 36 Clock Il clock dell NT pu essere impostato da pecANYWHERE Sistema di gestione delle chiamate Call Management System CMS Il CMS tratta le linee IP esattamente come qualsiasi altra linea Server di telefo
98. lla rete pubblica 89 change system parameters features modifica parametri di sistema delle funzioni A Page 6 of 9 SPE av FEATURE RELATED SYSTEM PARAMETERS ISDN PARAMETERS Send Non ISDN Trunk Group Name as Connected Name y Display Connected Name Number for ISDN DCS Calls n Send ISDN Trunk Group Name on Tandem Calls n QSIG TSC Extension 78569 Feature Plus Ext 78525 Path Replacement with Measurements y N MWI Number of Digits Per AUDIX Subscriber 5 TS change communications interface processor channel modifica canale del processore di comunicazione interfaccia change communication interface processor channels Page 1 of 16 SPE a PROCESSOR CHANNEL ASSIGNMENT Proc Gtwy Interface Destination Session Mach Chan Enable Appl To Mode Link Chan Node Port Local Remote ID 1 y mis 3 1 0 1 1 2 n 0 33 n 0 4 n 0 5 n 0 6 n 0 73 y dcs 5 T 0 7 7 6 8 n 0 9 y AUDIX 5 9 Intuity 0 9 9 4 10 y qsig mwi 5 10 0 10 10 I 11 y fp mwi 2 8 2 12 2 2 12 n 0 13 n 0 14 n 0 15 n 0 n 0 Sa A DEFINITY Server per comunicazioni aziendali 1 edizione Versione 7 Novit nella versione 7 555 233 746IT giugno 1999 2 Introduzione a R7 Trasparenza delle funzioni sulla rete pubblica 90 change trunk group xx modifica del fascio di linee xx a Page 1 of 22 sima TRUNK GROUP Group Number 95 Group Type isdn CDR Reports n Group Name Feature Plus COR 1 TN 1 TAC 195 Direction two way Out
99. lle chiamate con addebito 39 Limitazione controllata delle chiamate con addebito Descrizione Questa funzione offre alle consolle e ai telefoni operatore con permessi di consolle la facolt di impedire agli utenti di effettuare certi tipi di chiamate Le limitazioni esistenti sono a Outward il terminale non pu inoltrare chiamate esterne tranne certe chiamate di giunzione a Station to station il terminale non pu inoltrare o ricevere chiamate interne a Termination il terminale non pu ricevere alcuna chiamata eccetto le chiamate prioritarie Questa restrizione viene utilizzata anche dalla funzione Non Disturbare a Total il terminale non pu n fare n ricevere chiamate La nuova limitazione della versione R7 m Toll permette ad un terminale di effettuare chiamate locali ma non chiamate con addebito Questa limitazione molto simile all opzione esistente all toll con addebito della schermata Class of Restriction Classe di limitazione La sola differenza rispetto a questa schermata che non contiene l opzione Unrestricted Call List Elenco di chiamate senza limitazione TUTTE le chiamate con addebito sono bloccate La Limitazione controllata delle chiamate con addebito concepita primariamente per l uso nel settore turistico alberghiero e ospedaliero e opera con Sistemi di gestione proprietari PMS che sono in grado di imporre limitazioni su chiamate
100. mata e ANI multipli 11 Invio di cifre DTMF attraverso le giunzioni ISDN BRI 12 IP route 78 L Limitazione controllata delle chiamate con addebito 39 Linea da 2Mb 5 giapponese 5 TTC giapponese 5 Linea di protocollo Internet IP 31 Link 78 Lucent Messaging 2000 65 M Manuali come ordinare pi copie vii MAPD 31 marchi di fabbrica vi marchi di servizio vi Messaging 2000 65 Modem 30 Modem esterno 30 Modem interno 30 Modem perfezionati 29 Modem US Robotics Model 839 30 MWI 24 N Netstat ip route 78 Node names 78 O Ora legale 15 41 Ora legale automatica ADST 15 41 DEFINITY Server per comunicazioni aziendali 1 edizione Versione 7 Novit nella versione 7 555 233 746IT giugno 1999 Indice analitico 105 P Packet 78 PassKey 5 pcANYWHERE 34 Perfezionamenti all Access Security Gateway ASG 42 Perfezionamenti alla EPN remota resiliente 8 Perfezionamenti alla survivable remote EPN 53 Perfezionamenti di chiamate di conferenza 9 Perfezionamenti di trasferimenti e conferenze 9 Processor channel 78 Q QSIG CISC perfezionamenti 56 R Registro storico degli annunci 60 61 Restrizione sulle chiamate con addebito degli utenti 7 Restrizioni addebito 7 Richiesta 5 Rintracciamento di ANI entranti tramite tasto 11 Risposta 5 Russia 11 S Scheda System Administration and Maintenance Manutenzione e amministrazione del sistema SYSA
101. mente gli utenti devono togliere una chiamata dallo stato di attesa e poi premere TRANSFER 0 CONFERENCE per inizializzare un trasferimento o una conferenza Le chiamate in arrivo interrompono solamente il processo di un operazione trasferimento su attesa o conferenza su attesa se utente risponde ad una chiamata in arrivo DEFINITY Server per comunicazioni aziendali 1 edizione Versione 7 Novit nella versione 7 555 233 746IT giugno 1999 2 Introduzione a R7 Perfezionamenti di trasferimenti e conferenze 55 Con R7 l utente di un terminale DCP ibrido o wireless pu fare un trasferimento o una conferenza di una chiamata in attesa senza prima mettere la chiamata fuori attesa a condizione che non vi siano linee con chiamate attive o chiamate multiple in attesa Se in attesa solo una chiamata e non vi sono altre linee con chiamata attive l utente pu premere TRANSFER 0 CONFERENCE selezionare il numero da trasferire o con cui fare conferenza e quindi premere TRANSFER 0 CONFERENCE per completare l operazione Se c una linea con una chiamata attiva insieme a qualsiasi numero di chiamate messe in attesa la chiamata attiva verr trasferita o usata nella conferenza come avviene attualmente Se vi sono chiamate multiple messe in attesa e nessuna linea con chiamata attiva la selezione di TRANSFER 0 CONFERENCE verr ignorata come avviene attualmente perch non chiaro quale chiamata in attesa l utente desidera
102. mento DCIU BX 25 tra il sistema AUDIX e il DEFINITY ECS host Limitazioni m Manutenibilit Le funzioni preposte al trasporto di informazioni tramite la segnalazione Feature Plus non hanno effetto su quelle reti pubbliche che non trasportano dati su Utenti chiamanti chiamati In tali casi 1 Controllare che la rete pubblica possa trasportare questo tipo di informazione ed accertarsi di essere abbonati ad uno dei servizi supplementari richiesti 2 Verificare che il DS1 associato sia impostato per il protocollo di segnalazione di rete pubblica 3 Poich alcune funzioni richiedono la terminazione in corrispondenza dell interno Feature Plus accertarsi che tale interno sia stato amministrato sulla schermata Feature Related System Parameters m DCS La nuova opzione di protocollo servizio supplementare f non permessa su fasci di linee utilizzati per DCS m Interfaccia di trasmissione Il trasporto della segnalazione Feature Plus specifico per ISDN ed applicabile a qualsiasi linea ISDN ATM PRI e BRD Interazioni Automatic Circuit Assurance ACA Le misurazioni ACA e le chiamate di riferimento non sono applicabili a chiamate che terminano all interno Feature Plus m Look Ahead Routing LAR L invocazione di LAR su una chiamata Feature Plus al fine di accendere le spie luminose MWI puo portare ad un aumento della congestione DEFINITY Server per comunicazioni aziendali 1 edizione Versione 7
103. messe in coda La configurazione Crisis Alert Single User Responds gestisce segnalazioni di chiamata di emergenza multiple secondo il criterio first in first out FIFO per cui segnalazioni multiple appaiono nell ordine in cui sono state messe in coda Interazioni a Auto configurazione del terminale Gli utenti che hanno la capacit di amministrare i propri telefoni non hanno la capacit di disabilitare un tasto di segnalazione di chiamata di emergenza DEFINITY Server per comunicazioni aziendali 1 edizione Versione 7 Novit nella versione 7 555 233 746IT giugno 1999 2 Introduzione a R7 Segnalazione chiamata di emergenza al Terminale digitale 64 Comandi e schermate correlate change system parameters features modifica parametri di sistema delle funzioni a Page 4 of Da FEATURE RELATED SYSTEM PARAMETERS SYSTEM PRINTER PARAMETERS System Printer Extension 78700 Lines Per Page 66 EIA Device Bit Rate 9600 SYSTEM WIDE PARAMETERS Switch Name SWITCH2 MALICIOUS CALL TRACE PARAMETERS Apply MCT Warning Tone n MCT Voice Recorder Trunk Group 77 SEND ALL CALLS OPTIONS Send All Calls Applies to station Auto Inspect on Send All Calls y UNIVERSAL CALL ID Create Universal Call ID UCID y UCID Network Node ID 10007 ens ALERT Every User Responds y E change station 78015 modifica terminale 78015 Al Page 3 of d STATION SITE DATA Room Headset n Jack Speaker n Cab
104. municazioni agli operatori di consolle e agli organismi addetti alla sicurezza operanti nelle aziende DEFINITY ECS Release 7 System 75 and System 85 Terminals and Adjuncts Reference 555 015 201 Issue 10 Contiene disegni e descrizioni complete di tutti i telefoni e relativi dispositivi ausiliari e terminali di dati che possono essere utilizzati con System 75 System 85 DEFINITY Communications System e DEFINITY ECS Il documento destinato ai clienti e ai responsabili della gestione clienti della Lucent Technologies per la selezione delle apparecchiature corrette Guide Builder Software for DEFINITY Telephones 555 230 755 Consente di stampare a laser la documentazione per telefoni specifici Una guida completa per l utente e una funzione di supporto on line per il software Queste informazioni sono valide sia per la Versione 7 sia per i sistemi DEFINITY precedenti Tutti i clienti ricevono questo software Installazione e manutenzione DEFINITY ECS Release 7 Installation and Test for Single Carrier Cabinets 555 230 894 Issue 4 Riporta le procedure e le informazioni sull installazione e sulle prove iniziali degli armadi a ripiano singolo Sono disponibili versioni in varie lingue Consultare in proposito il sito web del BCS Publications Catalog DEFINITY ECS Release 7 Installation and Test for Multi Carrier Cabinets 555 230 112 Issue 6 Descrive le procedure e riporta le informazioni sull installazione dell
105. municazioni aziendali 1 edizione Versione 7 Novit nella versione 7 555 233 746IT giugno 1999 2 Introduzione a R7 Segnalazione chiamata di emergenza al Terminale digitale 61 Se si usa il comando change announcement ma lo si annulla senza modificare l annuncio sul registro compare ugualmente la voce ad esso relativa Consiglio Il comando list usage extension mostra l eventuale Vector Directory Number VDN che sta utilizzando un VDN of Origin Announcement VOA Comandi e schermate correlate Non occorre alcuna amministrazione speciale Di seguito viene riportato un esempio del nuovo registro storico che mostra le modifiche agli annunci integrati list history elenco storico HISTORY Date of Loaded Translation 7 38pm Wed Mar 17 2000 Date Time Port Login Actn Object Qualifier 3 18 1 08 PHONE annc add recorded ann 1999 by TAC 300 3 18 1 07 PHONE annc de recorded ann 1999 by 1100 3 18 1 06 PHONE annc cha recorded ann 1999 by 1100 m Nell esempio precedente 1999 rappresenta l interno dell annuncio modificato a Il qualificatore by TAC 300 un codice di accesso alla linea che usa l accesso remoto per modificare l annuncio 1999 m l qualificatore by 1100 un interno locale della centrale Segnalazione chiamata di emergenza al Terminale digitale Si tratta di un perfezionamento supportato dai telefoni digitali con display DCP e BRI Tutte le chiamate di emergenza possono esser
106. n modo e non necessario utilizzare i suoi collegamenti di coppia a doppini nel caso sia in uso un modem esterno Se un modem esterno viene configurato impropriamente la maggior parte dei modem deve essere resettata in base ai parametri predefiniti in fabbrica Per i particolari su questa operazione consultare la documentazione tecnica fornita dal produttore del modem gt NOTA possibile spegnere e riaccendere frequentemente il modem senza perdere i parametri predefiniti a meno che non siano stati modificati Per riportare i parametri predefiniti nella memoria del modem collegare un terminale al modem digitare prima AT amp F per importare i parametri di fabbrica e quindi AT amp W per scrivere tali parametri nella memoria del modem Durante questo periodo la centrale non pu segnalare allarmi o ricevere chiamate entranti da un centro servizi remoto Se in uno degli SPE di un sistema duplicato presente una scheda TN1648 e l altro SPE ha una TN1648B si deve usare solo il modem interno in entrambe le schede I tentativi di usare un modem esterno possono generare allarmi per richieste di manutenzione Lucent Technologies non supporta l uso di modem esterni in questa configurazione DEFINITY Server per comunicazioni aziendali 1 edizione Versione 7 Novit nella versione 7 555 233 746IT giugno 1999 2 Introduzione a R7 Interfacce modem perfezionate 30 L amministrazione di un modem esterno pu variare notevolmente a sec
107. ncoming Call ID A D Grp sys List Dialing Start at 01 Answer Supervision by Call Classifier ARS ARS AAR Partitioning ASAI Interface Async Transfer Mode ATM Trunking ATMS Audible Message Waiting Authorization Codes CAS Branch S V T y y y y y y y y y n y X y Maximum ports CAS Main Cvg of Calls Redirected Off net DCS Basic DCS Call Coverage DCS with Rerouting DEFINITY Network Admin DS1 MSP Emergency Access to Attendant External device Alarm Admin Flexible Billing Forced Entry of Account Codes Global Call Classification Hospitality Basic Hopsitality G3V3 Enhancements NOTE You must logoff amp login to effect the permission changes 1300 Wwe M Ke OMe Me pe eee OB x Z DEFINITY Server per comunicazioni aziendali 1 edizione Versione 7 Novit nella versione 7 555 233 746IT giugno 1999 2 Introduzione a R7 Perfezionamenti all Access Security Gateway ASG 51 change system parameters security modifica parametri di sistema di sicurezza r PAGE LA SECURITY RELATED SYSTEM PARAMETERS SECURITY VIOLATION NOTIFICATION PARAMETERS SVN Station Security Code Violation Notification Enabled n Originating Extension Referral Destination n Station Security Code Threshold 10 Time Interval 0 03 Announcement Extension STATION SECURITY CODE VERIFICATION PARAMETERS Minimum Station Security Code Length 4 Security Code for Terminal S
108. ne Versione 7 Novit nella versione 7 555 233 746IT giugno 1999 1 R7 Sommario Gateway per la sicurezza dell accesso 5 Gateway per la sicurezza dell accesso Access Security Gateway ASG un interfaccia di autenticazione impiegata per rendere sicure le porte e o i login di amministrazione e manutenzione del sistema nei DEFINITY ECS ASG utilizza un sistema di richiesta risposta per confermare l autenticit di un utente e ridurre l opportunit di accesso non autorizzato La transazione di autenticazione consiste in una richiesta lanciata dal DEFINITY ECS e basata sull identificativo di login fornito dall utente alla quale l utente deve rispondere in modo appropriato I tasti supportati possono consistere in un dispositivo portatile di generazione di toni ASG PassKey o in un modulo software ASG SoftKey In entrambi i casi il dispositivo generazione di risposta deve essere pre programmato con il corretto codice segreto necessario per comunicare con i corrispondenti identificativi di login protetti con ASG presenti nel DEFINITY ECS Per ulteriori informazioni consultare a Perfezionamenti all Access Security Gateway ASG a pagina 42 m Access security gateway e Enhancing system security in DEFINITY ECS Administrator s Guide Giappone Linea da 2Mb In Giappone il networking privato negli ambienti Call center di venditori diversi richiede una nuova interfaccia da 2 megabit secondo
109. ne 7 555 233 746IT Indice Indice Indice Informazioni su questo documento Panoramica Utenza Come usare questo documento Convenzioni adottate in questo documento Marchi di fabbrica e di servizio Come ordinare pi copie Come ottenere assistenza Invio di commenti 1 R7 Sommario Alternanza gruppo operatore Attesa prolungata Message Care Brasile CentreVu Advocate A gent Limit Codici di accesso alle funzioni a quattro cifre DEFINITY AUDIX 4 0 DEFINITY Site Administration Gateway per la sicurezza dell accesso Giappone Interfacce modem perfezionate IP Trunk Limitazione controllata delle chiamate con addebito Modelli Perfezionamenti alla Survivable Remote EPN Perfezionamenti ATM Perfezionamenti di trasferimenti e conferenze Perfezionamenti QSIG Registro storico degli annunci Russia Segnalazione chiamata di emergenza al Terminale digitale Segnalazione DTMF End To End sulle linee ISDN BRI Selezione abbreviata AAR ARS Server messaggi Octel Supporto locale 603F1 Callmaster Supporto per sedi multiple I lt ik s lt 1 lt 1 lt lt E a 0 GO oo IN oe ee SERE ee a H e sl io i IP o IS IB lo lo IS Is A IA WB WO IN IN 1 edizione giugno 1999 iii DEFINITY Server per comunicazioni aziendali Versione 7 Novit nella versione 7 555 233 746IT Indice Supporto per TCP IP Sveg
110. nia internet Internet Telephony Server ITS L applicazione di Linea IP eseguita su MAPD pu effettuare e ricevere chiamate dall ITS E di Lucent Technologies INTUITY AUDI X Quando i messaggi vengono registrati su o richiamati da INTUITY AUDIX avviene una conversione analogica digitale Se i chiamanti possono usare linee IP per accedere a AUDIX si deve monitorare attentamente la qualit del messaggio per accertarsi che sia accettabile Microsoft NetMeeting ed altri accessori H 323 NetMeeting pu effettuare una chiamata su una MAPD su cui gira l applicazione di Linea IP che successivamente attraverser il DEFINITY ECS contenente la MAPD Tale centrale pu a sua volta instradare la chiamata fuori sede a seconda del modo in cui sono configurate l applicazione di Linea IP e la centrale stessa In R7 non si possono fare chiamate attraverso la centrale da un telefono ad un PC compatibile con H 323 Altre centrali Questa funzione permette di collegarsi ad una centrale di un altro produttore a cui sia collegato un accessorio ITS E Lucent Technologies Amministrazione remota e Strumenti di manutenzione Per l accesso remoto all interno di Windows NT sono supportati tre meccanismi 1 Una connessione a selezione utilizzante un interfaccia di righe di comandi e PPP 2 Una connessione a selezione utilizzante PPP e ppANYWHERE o il suo equivalente per fornire un interfaccia utente grafica 3 Una connes
111. nit di mins Di seguito si riportano i differenti formati del comando perfezionato wait time a wait time secs hearing wait time mins hearing m wait time hrs hearing Non immettere valori decimali o frazionali Ad esempio per amministrare un tempo di attesa di 2 5 ore lo si deve specificare come 150 minuti Se si tenta di immettere un valore di tempo superiore a 8 ore il sistema visualizza un messaggio di errore e non accetta la selezione Ad esempio se si selezionano 500 minuti compare il messaggio di errore Wait time cannot go over 480 minutes Limitazioni Il comando wait time non pu essere amministrato su un CMS CentreVu o su Centre Vu Visual Vectors se si usa un unit di mins o hrs Tuttavia i vettori che contengono un comando wait time con un unita di secs rimangono ugualmente accessibili da parte dei CMS CentreVu e dei Vettori visivi Centre Vu Sebbene sia concepito essenzialmente per essere utilizzato insieme a Message Care il comando perfezionato wait time trova impiego anche in altre applicazioni Il comando perfezionato wait time offre supporto per lo scollegamento di una chiamata dopo 8 ore di attesa Non impedisce tuttavia all utente di accodare indefinitamente la chiamata Ad esempio il seguente vettore non deve essere amministrato 1 queue to main skill 5 pri m 2 wait time 8 hrs hearing silence 3 goto step 2 if unconditionally Con questo vettore la chiamata potrebbe accoda
112. no vettori sul CMS Centre Vu si pu solamente impostare un tempo di attesa massimo di 999 secondi Una volta presentata all ACD la procedura wait time viene convertita e l unit diventa secs Comandi correlati change vector Codici di accesso alle funzioni a quattro cifre Descrizione Nella versione R7 la lunghezza massima dei codici di accesso alle funzioni stata incrementata da 3 a 4 cifre Non richiede amministrazione supplementare I codici di accesso alle funzioni a 4 cifre vengono amministrati in modo analogo ai codici a 3 cifre Bisogna tuttavia prestare maggiore attenzione ad una pianificazione anticipata dei codici di accesso e delle varie funzioni che li utilizzeranno Limitazioni Per usare codici di accesso alle funzioni a 4 cifre si deve amministrare almeno un piano di numerazione a 4 cifre Comandi correlati m Change feature access codes m Change dialplan Identificativo di numero QSIG chiamato occupato Questa funzione permette a DEFINITY ECS di trasmettere informazioni sugli identificativi di Numeri chiamati occupati tra i nodi QSIG e DCS in una rete privata In alcuni casi DCS deve interpretare il numero chiamato dalle cifre selezionate DEFINITY Server per comunicazioni aziendali 1 edizione Versione 7 Novit nella versione 7 555 233 746IT giugno 1999 2 Introduzione a R7 Identificativo di numero QSIG chiamato occupato 22 Descrizione QSIG VALU un termine generico che descrive
113. nte assistito m Copertura chiamate Se una chiamata viene inoltrata fuori dalla centrale e nella centrale di terminazione attivata la copertura delle chiamate ed i criteri sono rispettati la chiamata non andr al percorso di copertura d inoltro Giunger invece al percorso di copertura di terminazione m Inoltroe copertura Se l ultimo punto di copertura di un percorso di copertura instrada la chiamata su una linea ISDN SSf non verranno trasferite informazioni di Feature Plus al PBX di copertura m Richiamata automatica Se la richiamata automatica stata attivata prima che l utente del terminale vocale chiamato abbia attivato un Inoltro di chiamata su una linea ISDN SSf il sistema reindirizza il tentativo di richiamata al chiamante destinatario dell inoltro sulla linea SSf DEFINITY Server per comunicazioni aziendali Versione 7 Novit nella versione 7 555 233 746IT 2 Introduzione a R7 Trasparenza delle funzioni sulla rete pubblica m Parcheggio chiamata 1 edizione giugno 1999 88 Se gli utenti parcheggiano una chiamata che era stata loro inoltrata o deviata da una linea ISDN SSfa tale interno la chiamata verr parcheggiata normalmente sull interno destinatario dell inoltro e non sull interno dell inoltro utente chiamato della linea ISDN SSf m Registrazione dei dati delle chiamate CDR Poich la segnalazione dell interno Feature Plus viene fornita tramite chiamate di base i cos
114. ntrale telefonica privata host dell Interfaccia ausiliario applicazioni di commutazione CallVisor ASAD CallVisor ASAI un interfaccia di comunicazione che consente ai processori ausiliari di accedere alle funzioni di commutazione e di controllare le chiamate della centrale Viene usata mediante un Interfaccia ad accesso base per la rete ISDN I documenti riportano anche i requisiti hardware e software DEFINITY ECS Release 7 CallVisor ASAI Protocol Reference 555 230 221 Issue 8 Riporta informazioni dettagliate del protocollo livello 3 relative all Interfaccia ausiliario applicazioni di commutazione CallVisor ASAD per i sistemi ed DEFINITY Server per comunicazioni aziendali 1 edizione Versione 7 Novit nella versione 7 555 233 746IT giugno 1999 3 Altra documentazione Documenti di base DEFINITY ECS 100 destinato al programmatore delle librerie o dei driver per un processore ausiliario allo scopo di creare la libreria di comandi utilizzati dai programmatori delle applicazioni Descrive i messaggi ISDN gli elementi informativi delle risorse e gli elementi informativi DEFINITY ECS Release 7 CallVisor ASAI Technical Reference 555 230 220 Issue 8 Riporta informazioni dettagliate sull Interfaccia ausiliario applicazioni di commutazione CallVisor ASAD per i sistemi ed destinata al responsabile della progettazione delle applicazioni per creare e o programmare applicazioni e funzioni personalizzate DEFI
115. o dial string not found stringa di selezione non trovata si ottengono 1 risultati dell altra ricerca 2 Se entrambe le ricerche trovano un abbinamento viene prodotta la voce corrispondente alla stringa di selezione pi lunga Se le stringhe di selezione corrispondenti sono di uguale lunghezza viene prodotta la voce della sede data e non di tutte le sedi o la voce predefinita Il campo route pattern sulla schermata di analisi ARS accetta adesso uno schema di instradamento 1 640 un nodo una negazione o un indice RHNPA r1 R32 un indice di tabella di instradamenti di divisione p1 p2000 Quest ultimo costituisce un cambiamento rispetto al modo in cui viene amministrata la divisione di AAR ARS Per i comandi AAR ARS non viene pi accettato un numero di divisione come qualificatore di riga di comando Tutte le informazioni relative alla divisione sono state trasferite su una nuova tabella la Tabella di instradamenti di divisione che amministrata su una nuova schermata change partition route table lt index gt Questa tabella consente quindi di avere uno schema di instradamento un nodo una negazione o un indice RHNPA per ogni numero di gruppo di partizione contenuto nell indice della tabella Queste modifiche sono necessarie per la seguente ragione in aree in cui si usa il piano di numerazione per il Nord America possono sorgere problemi con l instradamento delle chiamate locali nei casi in cui le reti EPN
116. o hardware CTS RTS m Velocit di linea DTE impostata automaticamente sulla velocit di collegamento da modem a modem a Bit di dati 7 o 8 predefinito 8 a Bit di parit nessuno pari dispari segno o spazio impostazione predefinita nessuno 1 edizione giugno 1999 DEFINITY Server per comunicazioni aziendali Versione 7 Novit nella versione 7 555 233 746IT 2 Introduzione a R7 IP Trunk 31 Comandi e schermate correlate change system parameters maintenance modifica parametri di sistema di manutenzione modem interno Page 3 of 3 MAINTENANCE RELATED SYSTEM PARAMETERS Modem Connection internal Data Bits 8 Parity none change system parameters maintenance modifica parametri di sistema di manutenzione modem esterno Page 3 of 3 A MAINTENANCE RELATED SYSTEM PARAMETERS Modem Connection Data Bits Parity Modem Name external 8 none US Robotics RTS CTS Enabled H1 Auto Answer Ring Count rings S0 10 Asynchronous Data Mode Dial Type T DTE Auto Data Speed Adjustable Make Break Ratio amp P0 Disable Data Compression amp K0 Dial Command D Enable Error Control No Answer Time out S7 255 Misc Init Param W IP Trunk Descrizione L interfaccia per la linea di Protocollo Internet IP sulla TN802 MAPD studiata per inviare dati di voce e fax da un DEFINITY ECS attraverso una rete intranet ad un altro DEFINITY ECS che sia in possesso di questa
117. o allo scopo di conoscere a fondo le funzioni che possono presentare un rischio di uso fraudolento e di adottare i possibili provvedimenti che possono limitare tale rischio La Lucent Technologies non garantisce che il presente prodotto non possa essere soggetto all uso non autorizzato di servizi o apparecchiature di telecomunicazione a vettore comune a cui possibile accedere tramite il presente prodotto o il collegamento allo stesso La Lucent Technologies non risponde di eventuali addebiti derivanti dall uso non autorizzato Intervento della Lucent Technologies in casi di uso fraudolento Qualora si sospetti di essere vittima di uso fraudolento e si richieda assistenza tecnica chiamare la linea prioritaria del Technical Service Center Toll Fraud Intervention allo 1 800 643 2353 o contattare il proprio rappresentante Lucent Technologies Marchi di fabbrica Vedere la prefazione del presente documento Come inviare un ordinazione Chiamare Lucent Technologies Publications Center USA Voce 1 888 582 3688 USA Fax 1 800 566 9568 Canada Voce 317 322 6619 Europa Medio Oriente Africa Voce 317 322 6416 Asia Cina Pacifico Caraibi America Latina Voce 317 322 6411 Fax internazionale 1 317 322 6699 Posta Lucent Technologies BCS Publications Center 2855 N Franklin Road Indianapolis IN 46219 USA Ordinare Document No 555 233 746IT Comcode 108578170 1 edizione giugno 1999 Per documenti supplementari si rimanda al
118. o coperta fuori rete la centrale utilizza l HNPA della sede del DEFINITY Server per comunicazioni aziendali 1 edizione Versione 7 Novit nella versione 7 555 233 746IT giugno 1999 2 Introduzione a R7 Supporto per sedi multiple 73 terminale inoltrato o coperto invece della sede dell originatore poich la chiamata verr instradata come se la selezione del numero fosse effettuata dal terminale inoltrato o coperto Se viene usata una destinazione fuori sede a 10 cifre per instradare la chiamata ad uno schema di instradamento con lo stesso HNPA DEFINITY ECS cancella automaticamente le cifre NPA ed effettua la selezione decadica delle restanti 7 cifre sotto forma di chiamata locale Se si richiede la selezione a 10 cifre per tutte le chiamate sia locali sia con addebito 1 HNPA assegnato allo schema di instradamento deve essere vuoto in modo che I NPA selezionato non corrisponda mai all HNPA del detto schema e che tutte le cifre selezionate vengano selezionate a impulsi Display del terminale DEFINITY ECS si serve delle traduzioni HNPA per determinare quale formato di display usare per la visualizzazione del numero del chiamante Quando HNPA non vuoto vengono usati i formati nordamericani xxx xxxx 7 cifre e XXX XXX Xxxx 10 cifre Altrimenti viene usato il formato europeo XXXXXXX La sede del terminale di terminazione determina se la sede ha un HNPA non vuoto Limitazioni m La funzion
119. o di chiamante viene ricevuto senza un Nome di chiamante esso viene visualizzato con le parole CALL FROM chiamata da m Viene visualizzata solo se il Nome chiamato occupato disponibile Per abilitare QSIG VALU occorre abilitare anche le seguenti opzioni di cliente m Linee ISDN PRI o ISDN BRI o circuito di collegamento Asynchronous Transfer Mode ATM m Servizi supplementari di base QSIG Interazioni a CDR Il CDR registra chiamate ISDN uscenti non gestite in due modi differenti 1 impostando CDR Reports per un dato fascio di linee ISDN su r oppure 2 impostando Answer Supervision Timeout per un dato fascio di linee ISDN su un valore diverso da zero In entrambi i casi tuttavia il CDR non registra il Numero chiamato ricevuto dall estremit lontana su un fascio di linee QSIG VALU CDR pu registrare solamente le cifre selezionate o le cifre con selezione decadica DEFINITY Server per comunicazioni aziendali 1 edizione Versione 7 Novit nella versione 7 555 233 746IT giugno 1999 2 Introduzione a R7 Identificativo di numero QSIG chiamato occupato 23 Comandi correlati change system parameters customer options change trunk per i fasci di linee ISDN Schermate correlate change trunk group modifica gruppo di linee Il campo Send Connected Number stato cambiato nel campo QSIG Value Added Lucent a Page 1 of 22 SPE ay TRUNK GROUP Group Number 95 Group Type isdn CDR Reports n Gr
120. o manuale Per maggiori informazioni sugli ordini permanenti o per essere inclusi in un elenco per ricevere edizioni future di questo manuale si prega di mettersi in contatto con il Lucent Technologies Publications Center Come ottenere assistenza Se si desidera ulteriore assistenza sono disponibili i seguenti servizi Per poter usare alcuni di questi servizi sar forse necessario acquistare un contratto di manutenzione prolungato Per maggiori informazioni in merito contattare il proprio rappresentante Lucent Technologies Assistenza telefonica DEFINITY per aiuto sull amministrazione di funzioni e applicazioni del sistema Supporto tecnico del Lucent Technologies National Customer Care Center per aiuto riguardante manutenzione e riparazioni Intervento della Lucent Technologies contro le frodi telefoniche Sicurezza aziendale della Lucent Technologies Centers of Excellence della Lucent Technologies Asia Pacifico Europa occidentale Medio Oriente Sud Africa Europa centrale orientale 1 800 225 7585 1 800 242 2121 1 800 643 2353 1 800 822 9009 65 872 8686 44 1252 77 4800 361 645 4334 DEFINITY Server per comunicazioni aziendali 1 edizione Versione 7 Novit nella versione 7 555 233 746IT giugno 1999 Informazioni su questo documento Invio di commenti viii America centrale latina Caraibi 1 303 804 3778 Australia 61 2 9352 9090 Nord America 1 800 248 1111 Invio di commenti
121. o per TCP IP a pagina 76 a DEFINITY ECS Administration for Network Connectivity Sveglia giornaliera La funzione di sveglia giornaliera di R7 consente ad un ospite di albergo o ad un operatore di programmare una chiamata con funzione di sveglia che si ripeter alla stessa ora ogni giorno per tutto il soggiorno del cliente La chiamata si ripete finch non viene annullata o riprogrammata Per ulteriori informazioni consultare m Sveglia giornaliera a pagina 79 m DEFINITY ECS Hospitality Operations DEFINITY Server per comunicazioni aziendali 1 edizione Versione 7 Novit nella versione 7 555 233 746IT giugno 1999 1 R7 Sommario Sveglia VIP 16 Sveglia VIP Costituisce un perfezionamento della funzione di sveglia per applicazioni nel settore turistico alberghiero e ospedaliero Gli utenti presentano richieste di sveglia VIP tramite la normale interfaccia di sveglia Invece di inviare la chiamata di sveglia al telefono dell ospite DEFINITY ECS chiama invece l operatore il quale provvede personalmente a chiamare la camera VIP Per ulteriori informazioni consultare a Sveglia VIP a pagina 81 m DEFINITY ECS Hospitality Operations Trasparenza delle funzioni sulla rete pubblica Invece di usare linee affittate dedicate e private per garantire la trasparenza delle funzioni tra i nodi di una rete si pu ricorrere a risorse meno costose sulla rete pubblica commutata Questa capacit si chiama Featur
122. onda del paese e del produttore del modem Se si installa un modem esterno verificare che i parametri d inizializzazione predefiniti coincidano con il modem in questione Completare correttamente i campi pertinenti in base al manuale di amministrazione Per essere compatibile con le funzioni di negoziazione di velocit di linea dei dati fornite dalla scheda SYSAM Lucent Technologies raccomanda l uso dei soli modem V 34 La TN1648B pu essere installata in sistemi pi vecchi che riconoscono solamente la TN1648 Da un punto di vista software questa scheda funziona esattamente come una TN1648 In questi sistemi pi vecchi si deve usare solamente il modem interno Il modem rimarr collegato a velocit massime di 9600 bps I modem esterni possono essere utilizzati solo con versioni software R6 3 e successive Lucent Technologies raccomanda il modem US Robotics Model 839 I parametri d inizializzazione predefiniti che supportano questo modem sono i seguenti Descrizione dei parametri Stringa di comando Enable hardware flow control amp H1 Disable data compression amp KO No answer timeout S7 255 Auto Answer ring count S0 10 Interazioni m Compatibilit con i modem Hayes L interfaccia per il modem esterno supporta l apparecchio di comandi Hayes AT m Formati dei dati del modem interno I necessari formati dei dati del modem interno sono i seguenti m Modalit dati asincrona m Controllo del fluss
123. one di terminale vocale 7405ND e 7434ND Quando uno di questi modelli viene amministrato e le chiamate vengono reinstradate da un terminale chiamato DEFINITY ECS invia informazioni sugli interni a queste porte senza i caratteri alfabetici impiegati normalmente per fornire informazioni sul chiamante Questi nuovi tipi di emulazione di terminale devono essere impiegati insieme ai Server messaggi Octel e le porte vanno collegate direttamente a tali server invece che ai terminali vocali Questa configurazione permette ai clienti di usare nomi invece di numeri di interni nell elenco integrato DEFINITY senza preoccuparsi degli effetti sui sistemi Octel Descrizione La schermata di amministrazione di 7405ND la stessa di quella del terminale 7405D La schermata di amministrazione di 7434ND la stessa di quella del terminale 7434D Questi tipi di terminale sono permessi solo se i campi Numeric Terminal Display di 7405ND o 7434ND sono abilitati sulla schermata Feature Related System Parameters gt NOTA possibile abilitare il campo Numeric Terminal Display 7405ND o Numeric Terminal Display 7434ND ma non entrambi Limitazioni a I tipi di terminale 7405ND e 7434ND sono concepiti solo per il collegamento ai Server messaggi Octel e non possono essere utilizzati come telefoni vocali m terminali 7405ND e 7434ND devono essere amministrati solo sulla scheda TN754B Interazioni I terminali 7405ND e 7434ND sono compatibili e hanno le
124. ono visualizzati sul display del telefono a meno che tale telefono funga anche da apparecchio di controllo MCT DEFINITY Server per comunicazioni aziendali 1 edizione Versione 7 Novit nella versione 7 555 233 746IT giugno 1999 1 R7 Sommario Segnalazione chiamata di emergenza al Terminale digitale 12 Segnalazione chiamata di emergenza al Terminale digitale Si tratta di un perfezionamento supportato dai telefoni digitali con display DCP e BRI Tutte le chiamate di emergenza possono essere inoltrate agli apparecchi digitali designati assegnando loro un tasto CRSS ALERT Le chiamate di emergenza vengono completate normalmente e gli apparecchi digitali designati visualizzano il nome del chiamante ed il numero dell interno di modo che una persona che riceve l allarme sappia dove inviare la squadra di emergenza La segnalazione di chiamata di emergenza non stabilisce un percorso fonico tra il chiamante e i telefoni a cui assegnato un tasto CRSS ALERT Questa capacit simile alla Segnalazione chiamata di emergenza ma permette di monitorare le chiamate di emergenza da un telefono diverso da quello della consolle dell operatore Per ulteriori informazioni consultare m Segnalazione chiamata di emergenza al Terminale digitale a pagina 61 a Crisis Alert in DEFINITY ECS Administrator s Guide Segnalazione DTMF End To End sulle linee ISDN BRI DEFINITY ECS permette ora a terminazioni quali apparecchi ibridi o a
125. oup Name DCS TG95 COR 1 TN 1 TAC 195 Direction two way Outgoing Display n ATM n Dial Access y Busy Threshold 255 Night Service Queue Length 0 Service Type tandem TestCall ITC rest Far End Test Line No TestCall BCC 4 TRUNK PARAMETERS Codeset to Send Display 6 Codeset to Send TCM Lookahead 6 Max Message Size to Send 260 Supplementary Service Protocol a Digit Handling in out enbloc enbloc Trunk Hunt cyclical OSIG Value Added Lucent y Connected to Toll n STT Loss normal DTT to DCO Loss normal Calling Number Delete Insert Numbering Format Bit Rate 1200 Synchronization async Duplex full Disconnect Supervision In y Out n Answer Supervision Timeout 0 p di TRUNK FEATURES h ACA Assignment n Measured external Wideband Support n Internal Alert n Maintenance Tests y Data Restriction n NCA TSC Trunk Member Send Name y Send Calling Number y Used for DCS n Suppress Outpulsing n Numbering Format public Charge Conversion 1 Decimal Point none Currency Symbol Charge Type units Send Called Busy Connected Number y Xe A DEFINITY Server per comunicazioni aziendali 1 edizione Versione 7 Novit nella versione 7 555 233 746IT giugno 1999 2 Introduzione a R7 Indicazione di messaggio in attesa QSIG 24 Indicazione di messaggio in attesa QSIG Descrizione La funzione QSIG Message Waiting Indication Indicazione di messaggio in attesa QSIG MWI a
126. ponibile la selezione abbreviata ARS AAR disponibile la visualizzazione del numero collegato e di chi chiama a condizione che la rete pubblica supporti questa funzionalit DEFINITY Server per comunicazioni aziendali 1 edizione Versione 7 Novit nella versione 7 555 233 746IT giugno 1999 2 Introduzione a R7 Trasparenza delle funzioni sulla rete pubblica 85 a trasferimenti di chiamata su una rete pubblica vengono forniti tramite la funzione di trasferimento linea linea Sono inoltre disponibili i trasferimenti locali e i trasferimenti esterni da AUDIX m disponibile la messaggistica Centralized AUDIX tramite copertura o inoltro con trasferimento a AUDIX dei dati relativi al chiamante ed all utente chiamato AUDIX pu pertanto identificare l utente chiamato e renderlo noto al chiamante e associare i messaggi alle informazioni del chiamante m La funzione Indicazione di messaggio in attesa MWI provoca l accensione e lo spegnimento della spia luminosa dei messaggi di un utente Il supporto MWI limitato solo ai sistemi AUDIX che utilizzano un collegamento BX 25 DCIU Per ulteriori informazioni consultare Indicazione di messaggio in attesa QSIG a pagina 24 m disponibile la Deviazione di chiamata copertura inoltro nelle modalit incondizionato occupato e mancata risposta La funzione supporta gli aggiornamenti del display per l utente a cui destinato l inoltro per indicare che la chiamata
127. previsto per usare le funzioni le configurazioni del sistema e i requisiti ambientali Sono disponibili versioni in varie lingue Consultare in proposito il sito web del BCS Publications Catalog Sistema DEFINITY II libretto d istruzioni per l amministrazione di base 555 230 727IT 2 edizione Versione inglese DEFINITY System s Little Instruction Book for basic administration 555 230 727 Issue 5 Riporta tutte le fasi delle procedure da adottare per lo svolgimento delle attivita basilari dell amministrazione della centrale Tra gli argomenti trattati gestione dei telefoni gestione delle funzioni instradamento delle chiamate uscenti e potenziamento della sicurezza del sistema Sono disponibili versioni in varie lingue Consultare in proposito il sito web del BCS Publications Catalog Sistema DEFINITY Il libretto d istruzioni per l amministrazione di livello superiore 555 233 712IT 2 edizione Versione inglese DEFINITY System s Little Instruction Book for advanced administration 555 233 712 Issue 2 Riporta tutte le procedure necessarie per la gestione di linee e gruppi di ricerca la configurazione del servizio notte la scrittura di vettori la registrazione di annunci l uso di rapporti e la comprensione dei Call center Sono disponibili versioni in varie lingue Consultare in proposito il sito web del BCS Publications Catalog Sistema DEFINITY II libretto d istruzioni per le procedure diagnostiche
128. pu ricorrere a risorse meno costose sulla rete pubblica commutata Questa capacit si chiama Feature Plus QSIG MWI la funzione di deviazione di chiamata AUDIX centralizzata e Feature Plus adottano per la maggior parte lo stesso tipo di amministrazione Tutti gli utenti devono possedere interni in selezione passante In R7 DEFINITY ECS supporta le seguenti funzioni Descrizione Centralized AUDIX Fornisce la capacit di fare una semplice copertura a intervento unico per la posta vocale Se il sistema di posta vocale non disponibile la chiamata NON offre copertura altrove Call Diversion Fornisce la capacit di deviare o inoltrare le chiamate in modo incondizionato in situazioni di occupato o mancata risposta ad un altro interno Questo include gli inoltri alla posta vocale Calling Number ID Fornisce la capacit di visualizzare il numero del chiamante e renderlo noto all utente chiamato durante una segnalazione o dopo una risposta Call Transfer Basic Fornisce la capacit di trasferire le chiamate tra gli utenti attraverso la rete pubblica Gli aggiornamenti del display in fase di completamento del trasferimento NON sono tuttavia supportati Prima della versione R7 l operatore doveva usare linee affittate dedicate per ottenere la trasparenza delle funzioni attraverso le reti pubbliche In R7 DEFINITY ECS supporta i seguenti scenari Sempre che gli utenti dispongano di interni in selezione passante dis
129. restazioni della rete IP tra se stesso e le destinazioni amministrate Se la qualit di trasmissione attraverso la rete IP verso una particolare destinazione non accettabile il server di linea IP indica come non disponibile l intero fascio di linee utilizzato per tale destinazione Il software DEFINITY ARS pu quindi selezionare un tragitto alternativo per le chiamate finch le prestazioni della rete diventano nuovamente accettabili a questo punto il sistema riconoscer la linea come nuovamente disponibile DEFINITY Server per comunicazioni aziendali 1 edizione Versione 7 Novit nella versione 7 555 233 746IT giugno 1999 1 R7 Sommario Limitazione controllata delle chiamate con addebito 7 Per ulteriori informazioni consultare a IP Trunk a pagina 31 m Managing IP Trunks e IP Trunk Service in DEFINITY ECS Administrator s Guide m Appendice E IP Trunk Installation and Administration in DEFINITY ECS Administration for Network Connectivity Limitazione controllata delle chiamate con addebito Nell ambito del sostegno della Lucent verso il settore turistico alberghiero e ospedaliero DEFINITY ECS fornisce consolle dell operatore o telefoni con permessi di consolle con la capacit di limitare l effettuazione di chiamate con addebito da parte di clienti da telefoni specifici Ad esempio possibile che un albergo consenta ai propri clienti di fare chiamate urbane ma non con adde
130. rsi indefinitamente o finch non viene instradata all agente Lucent raccomanda un vettore basilare come le seguenti applicazioni di Message Care 1 queue to main skill 5 pri h 2 wait time 8 hrs hearing silence 3 disconnect after announcement none DEFINITY Server per comunicazioni aziendali 1 edizione Versione 7 Novit nella versione 7 555 233 746IT giugno 1999 2 Introduzione a R7 Attesa prolungata Message Care 20 Con questo vettore la chiamata del messaggio si accoda per 8 ore e poi si scollega I problemi di trabocco vengono evitati A ATTENZIONE Se non si usa un comando di wait time seguito da disconnect il trabocco pu avvenire in fase di elaborazione della chiamata AI fine di fornire ulteriori informazioni possibile concatenare vettori tra loro Si consideri il seguente scenario 1 queue to main skill 5 pri 1 2 walt time 8 hrs hearing silence 3 route to VDN2 VDN2 interno per VDN2 VDN2 esegue il seguente vettore 1 queue to main skill 5 prim 2 wait time 8 hrs hearing silence 3 route to VDN3 Instradandola su VDN2 la chiamata viene tolta dalla coda del gruppo skill Quando accede a VDN2 viene rimessa in coda nello stesso gruppo skill azzerando cos il tempo di presenza in coda per tale chiamata Esaminando i rapporti VDN si pu desumere che le chiamate a cui si risposto nel VDN1 sono state espletate in meno di ore mentre le chiamate a cui si risposto nel VDN2 h
131. rsione 7 555 233 746IT giugno 1999 2 Introduzione a R7 Supporto per TCP IP 78 I nodi di gateway di una rete con centrali che utilizzano la segnalazione X 25 DCS e TCP IP possono eseguire conversioni tra i seguenti protocolli a X 25 e TCP IP m X 25 e DCS a DCS e TCP IP Nomi dei nodi Questi nomi che sono associati agli indirizzi IP vanno amministrati sulla schermata omonima I nome del nodo fornisce un pratico riferimento per gli indirizzi IP di ciascuna centrale o sistema ausiliario che costituisce un nodo sulla rete Instradamento IP R7 offre la capacit di amministrare l itinerario iniziale che i pacchetti IP utilizzeranno nel momento in cui lasciano la centrale Si pu amministrare anche un itinerario predefinito La tabella mostra il numero di itinerari supportati R7csi R7si R7r Numero di itinerari 270 400 650 supportati Comandi correlati change node names change data module e schermata Replacing communication interface link change communications interface processor change system parameters maintenance add change IP route status c lan ip status processor channel status sys link status data module status link status packet interface list ip route ping node name xxxxx ping ip address netstat ip route DEFINITY Server per comunicazioni aziendali 1 edizione Versione 7 Novit nella versione 7 555 233 746IT giugno 1999 2 Introduzione a R7 Sveglia giornaliera 79 Sveg
132. shold 99 Night Service Queue Length 0 Incoming Destination Comm Type voice Authcode n Trunk Flash n BUCO 0 TRUNK PARAMETERS Trunk Type in out wink wink Incoming Rotary Timeout sec 5 Outgoing Dial Type tone Incoming Dial Type tone Wink Timer msec 300 Disconnect Timing msec 500 Digit Treatment Digits Sig Bit Inversion none Connected to Toll n STT Loss normal DTT to DCO Loss normal Incoming Dial Tone y Disconnect Supervision In y Out n Seiad Supervision Timeout 0 Receive Answer Supervision y J Va Page 2 of x TRUNK FEATURES ACA Assignment n Measured internal Internal Alert n Maintenance Tests n Data Restriction n Glare Handling none Used for DCS n Suppress Outpulsing n Seize When Maintenance Busy neither end P a Page 3 si TRUNK GROUP ADMINISTRABLE TIMERS Incoming Disconnect msec Outgoing Disconnect msec Incoming Dial Guard msec Outgoing Dial Guard msec Incoming Disconnect msec Outgoing Glare Guard msec Outgoing Seizure Response sec Programmed Dial Pause msec Disconnect Signal Error sec Incoming Incomplete Dial Alarm sec END TO END SIGNALING Tone msec 350 Pause msec 150 OUTPULSING INFORMATION PPS Make msec Break msec e DEFINITY Server per comunicazioni aziendali 1 edizione Versione 7 Novit nella versione 7 555 233 746IT giugno 1999 2 Introduzione a R7 Limitazione controllata de
133. sione di rete TCP IP che supporti anche pcANY WHERE Laddove sia disponibile una connessione di rete sono disponibili i servizi completi di networking TCP IP forniti da NT Questo significa che sono supportate funzioni quali il montaggio incrociato delle unita disco e la stampa in rete II MAPD viene riconosciuto come un computer sulla LAN a cui collegato In linea generale l accesso remoto al MAPD su cui gira Windows NT richiede un computer con sistema operativo Windows 95 o Windows NT Vi sono alcuni casi in cui un computer con Windows non necessario per esempio per l accesso seriale alle funzioni di gestione NT Altre circostanze quali l uso di ppANY WHERE con CAS richiedono l esecuzione di ppANY WHERE su un PC Windows pcANYWHERE Questa funzione richiede l uso di ppANY WHERE per amministrare l applicazione di Linea IP sulla MAPD Jack doppino CPE DSI Questo jack non funziona con le linee IP DEFINITY Server per comunicazioni aziendali 1 edizione Versione 7 Novit nella versione 7 555 233 746IT giugno 1999 2 Introduzione a R7 IP Trunk 37 Comandi correlati change add ds1 add change trunk m change circuit pack display port list configuration all display alarms display error Schermate correlate add DSI aggiungi DSI r n Interface Companding mulaw DSI CIRCUIT PACK k Location Name Bit Rate 1 544 Line Coding ami zcs Line Compensation 3 Framing Mode d4
134. stata inoltrata Il display del chiamante non indica se la chiamata stata inoltrata Se la rete pubblica trasporta il Numero del chiamante le informazioni ad esso relative appaiono sul display dell utente a cui stata inoltrata la chiamata Le informazioni relative a quest ultimo utente appaiono sul display del chiamante nel caso in cui la rete pubblica trasporti il Numero dell utente collegato Poich la maggior parte delle reti pubbliche non supporta la funzione Segnalazione non associata alla chiamata temporanea NCA TSC la segnalazione Feature Plus fornisce la funzionalit equivalente instaurando e subito dopo disattivando una chiamata di base all interno di Feature Plus che elencato sulla schermata Feature Related System Parameters Per evitare possibili richieste di autorizzazione per l instradamento questo interno deve avere una classe illimitata di restrizione ed il livello pi alto di classe di servizio La convalida dell interno si basa sul piano di numerazione amministrato Questo interno viene utilizzato esclusivamente per la segnalazione Feature Plus e in quanto tale non pu essere selezionato per via diretta Deviazione La funzione di Deviazione permette all abbonato chiamato di reinstradare una chiamata ad un altro numero numero destinatario della deviazione senza rispondere alla chiamata Le reti private si collegano sulle reti pubbliche In R7 DEFINITY ECS supporta l inoltro delle chiamate d
135. stesse interazioni funzionali dei terminali 7405D e 7434D Comandi correlati m Change system parameters features change station list station duplicate station DEFINITY Server per comunicazioni aziendali 1 edizione Versione 7 Novit nella versione 7 555 233 746IT giugno 1999 2 Introduzione a R7 Supporto locale 603F1 Callmaster 67 Schermate correlate change system parameters features modifica parametri di sistema delle funzioni change system parameters features Page 5 of 9 DN FEATURE RELATED SYSTEM PARAMETERS Public Network Trunks on Conference Call 5 Auto Start n Conference Parties with Public Network Trunks 6 Auto Hold n Conference Parties without Public Network Trunks 6 Attendant Tone y Night Service Disconnect Timer seconds 180 Bridging Tone n Short Interdigit Timer seconds 3 Conference Tone n Unanswered DID Call Timer seconds ___ Intrusion Tone n Line Intercept Tone Timer seconds 30 DID Busy Treatment tone Allow AAR ARS Access from DID DIOD _ Allow ANI Restriction on AAR ARS _ 7405ND Numeric Terminal Display n 7434ND n Transfer Upon Hang Up n DISTINCTIVE AUDIBLE ALERTING Internal 1 External 2 Priority 3 Attendant originated Calls _ DTMF Tone Feedback Signal to VRU Connection _ Disconnection _ NS E Supporto locale 603F1 Callmaster La schermata di amministrazione del nuovo terminale 603F1 CallMaster si adatta maggiormente alla disposizione dei
136. strato e le chiamate vengono reinstradate da un terminale chiamato DEFINITY ECS invia informazioni sugli interni a queste porte senza i caratteri alfabetici impiegati normalmente per fornire informazioni sul chiamante Questi nuovi tipi di emulazione di terminale devono essere impiegati insieme ai Server messaggi Octel e le porte vanno collegate direttamente a tali server invece che ai terminali vocali Questa configurazione permette ai clienti di usare nomi invece di numeri di interni nella directory integrata DEFINITY senza preoccuparsi degli effetti sui sistemi Octel Per ulteriori informazioni consultare m Server messaggi Octel nuovi tipi di terminale a pagina 66 m la documentazione del proprio Server messaggi Octel DEFINITY Server per comunicazioni aziendali 1 edizione Versione 7 Novit nella versione 7 555 233 746IT giugno 1999 1 R7 Sommario Supporto locale 603F1 Callmaster 14 Integrazione con DEFINITY ECS Per integrarsi con DEFINITY ECS i Server messaggi Octel richiedono l accesso alle porte della scheda DCP a 8 porte e 4 fili TN754B Le porte si interfacciano ai dispositivi d integrazione Octel Voicebridge o alle schede Octel FLT A del server Octel a seconda del metodo d integrazione utilizzato Per ulteriori informazioni consultare m Server messaggi Octel integrazione a pagina 65 m la documentazione del proprio Server messaggi Octel Supporto locale 603F1 Callmaster La
137. suna rettifica al clock di sistema per l ora legale La Regola 0 non pu essere modificata Queste funzioni fanno parte del programma di assistenza Lucent per le reti a sedi multiple comprese in R7 Fare riferimento a Supporto per sedi multiple a pagina 68 Limitazioni Lora legale applicabile solo agli Stati Uniti Interazioni Questa funzione interagisce con l instradamento dell ora del giorno la copertura di chiamata per l ora del giorno le sedi multiple ed altre funzioni che fanno affidamento sull ora del clock di sistema Comandi e schermate correlate Quando caricato inizialmente con traduzione nulle la regola dell ora legale relativa al clock di sistema impostata su 0 L ora standard l ora predefinita Regola 0 Nessuna ora legale Regola 1 Regola di ora legale USA per il clock di sistema DEFINITY Server per comunicazioni aziendali Versione 7 Novit nella versione 7 555 233 746IT 2 Introduzione a R7 Perfezionamenti all Access Security Gateway ASG change daylight savings rules modifica regole ora legale a Page 1 sha DAYLIGHT SAVINGS RULES Rule Change Day Month Date Time Increment 0 No Daylight Savings 1 Start first Sunday on or after April 1 at 02 00 01 00 Stop first Sunday on or after October 25 at 02 00 2 Start first on or after at Stop first on or after at 3 Start first on or after at Stop first on or after
138. supporta BX 25 Con la scheda C LAN il modello R7csi supporta ora collegamenti a DCS e sistemi ausiliari Sulla R7csi la scheda C LAN collega il Bus PKT e il processore TN798B La C LAN fornisce anche un metodo per i modelli R7csi per l uso delle stazioni BRI Sulla R7si la scheda C LAN comunica con il processore tramite la funzionalit PKTINT della scheda NetPkt Su R7r la scheda C LAN il solo nuovo hardware necessario per il supporto TCP IP La scheda C LAN comunica con il processore tramite la scheda PKTINT usando come fanno attualmente altre schede LAPD DEFINITY Server per comunicazioni aziendali 1 edizione Versione 7 Novit nella versione 7 555 233 746IT giugno 1999 2 Introduzione a R7 Supporto per TCP IP 77 Ulteriori informazioni m Sistemi ausiliari DEFINITY ECS supporta i collegamenti TCP IP a Intuity AUDIX e al Sistema di gestione delle chiamate CentreVu CMS a condizione che dispongano delle versioni software minime elencate di seguito a INTUITY AUDIX R4 4 a CentreVu CMS R3V6 Phase 2 m BX 25 BX 25 amministrato dalla schermata Data Module e non dalla schermata Communications Interface Links La schermata Communications Interface Links adesso una schermata di sola visualizzazione a Instradamento automatico configurabile L instradamento di sottorete automatico per la porta Ethernet semplifica il compito di amministrare gli itinerari IP ai sistemi ausiliari presenti sulla stessa sottorete
139. te viene collegato al sistema Figura 2 Interazione con ASG Pass Key DEFINITY Server per comunicazioni aziendali Versione 7 Novit nella versione 7 555 233 746IT 2 Introduzione a R7 1 edizione giugno 1999 Perfezionamenti all Access Security Gateway ASG 45 Utente remoto o in sede 1 L utente si collega ad una porta di amministrazione manutenzione di DEFINITY DEFINITY 2 DEFINITY determina se la porta protetta da Access Security Gateway 3 DEFINITY trasmette un prompt Login all utente 4 L utente risponde al prompt Login digitando un identificativo di login DEFINITY valido p 5 DEFINITY verifica che l identificativo di login sia valido e lo rapporta a un record contenuto nella corrispondente tabella di identificativi di login 6 DEFINITY genera un valore pseudo casuale da usare come richiesta all utente 7 DEFINITY trasmette la richiesta e l identificativo di prodotto del sistema all utente ei e ___ _ _ _ _ _ _ _ __ 8 Viene generata una risposta usando un tasto ASG Site Manager Mobile o ASG 9 Il valore della risposta viene digitato al prompt Response e trasmesso a DEFINITY pe 10 DEFINITY riceve la risposta ed esegue il medesimo computo utilizzando il tasto segreto associato all identificativo di login per decifrare la risposta 11 Se il risultato del computo corrisponde alla risposta fornita d
140. telefono Societ Ente Data Indirizzo Una volta riempito il presente modulo trasmetterlo via fax al 1 303 538 1741 Stati Uniti Si ringrazia vivamente per la collaborazione
141. ti possono essere addebitati per tali chiamate Pertanto i record del CDR vengono generati per le chiamate che terminano all interno Feature Plus Comandi e schermate correlate Dalla centrale host chiamata la centrale del Centro messaggi completare come indicato l amministrazione per la funzione QSIG MWI con il campo MWI Number of Digits per AUDIX subscriber sulla schermata Feature Related System Parameters change system parameters customer options modifica parametri di sistema opzioni cliente Pa S Multimedia Appl OPTIONAL FEATURES ISDN Feature Plus ISDN BRI Trunks ISDN PRI ISDN PRI over PACCON Malicious Call Trace Mode Code Interface Multifrequency Signaling Server Interface MASI Multimedia Call Handling Basic Multimedia Call Handling Enhanced Personal Station Access PSA Wideband Switching Wireless Processor and System MSP Private Networking 5 5KIK lt 5555355K Restrict Call Forward Off Net Secondary Data Module Softlock Station and Trunk MSP Tenant Partitioning Terminal Trans Init TTI Time of Day Routing Uniform Dialing Plan Usage Allocation Enhancements KKKIDDIKK s A gt NOTA Per rendere operative le modifiche occorre scollegarsi e ricollegarsi DEFINITY Server per comunicazioni aziendali 1 edizione Versione 7 Novit nella versione 7 555 233 746IT giugno 1999 2 Introduzione a R7 Trasparenza delle funzioni su
142. ti possono utilizzare amministrare e gestire collegamenti TCP IP su DEFINITY ECS Questa possibilit permette di ridurre i costi grazie all eliminazione dei moduli di dati e all impiego di reti di dati per la segnalazione di informazioni per DCS INTUITY AUDIX centralizzati e Sistemi di gestione delle chiamate CMS Centre Vu centralizzati Per le informazioni complete sull amministrazione consultare DEFINITY ECS Administration for Network Connectivity Hardware Il supporto TCP IP richiede la scheda TN799 Control LAN C LAN Control LAN TN799 La scheda di periferia TN799 Control LAN C LAN supporta il TCP IP per collegamenti Ethernet o PPP Point to Point Protocol Protocollo punto punto a tutte le centrali DEFINITY Supporta collegamenti da Ethernet solo a sistemi ausiliari quali Centre Vu CMS e INTUITY AUDIX TN799 C LAN pu essere inserita in qualsiasi slot per scheda di periferia Un DEFINITY ECS pu contenere fino a 2 schede C LAN Ogni scheda fornisce 1 collegamento Ethernet e fino a 16 collegamenti PPP Il servizio TCP IP della scheda C LAN sostituisce il collegamento BX 25 dell attuale scheda di Interfaccia processore TN765 del modello R7si e la scheda PGATE TN577 del modello R7r Tuttavia i collegamenti BX 25 esistenti possono essere mantenuti sui modelli R7si e R7r La scheda C LAN non soppianta le schede PI o PGATE nel caso in cui il supporto BX 25 sia ancora necessario Il modello R7csi non
143. ti sulla stampante di registro del sistema se collegata La segnalazione acustica che questa funzione fornisce ad un terminale digitale simile ad una suoneria di segnalazione manuale ripetuta La spia crss alert del tasto lampeggia e il telefono visualizza il nome e l interno del chiamante Quando CRSS ALERT lampeggia sul terminale digitale questo pu ancora dare origine a chiamate gt NOTA La segnalazione chiamata di emergenza fornisce SOLO indicazioni visive e acustiche al terminale digitale Non viene attivato nessun collegamento tra l utente e chi ha generato la chiamata di emergenza Quando la funzione attivata il display del terminale digitale visualizzer la segnalazione di emergenza Tutto questo non incider per sulle eventuali chiamate esistenti nel terminale digitale i loro percorsi di chiamata rimarranno attivi Limitazioni La segnalazione chiamata di emergenza fornisce indicazioni visive e acustiche ad un massimo di 10 terminali digitali designati Al tasto CRSS ALERT del telefono deve essere assegnata una spia Non possibile assegnare CRSS ALERT ad un soft key Per una configurazione di sistema che specifica Crisis Alert Every User Responds ciascuna Segnalazione chiamata di emergenza che si verifica impiega un timer per ogni tasto CRSS ALERT su ciascun terminale digitale e ciascuna consolle dell operatore assegnati al sistema Questo pu provocare contese tra le risorse del timer Sugli
144. to a FREDDO m Questa funzione non supporta la duplicazione del processore SRP Comandi correlati add change cabinet display system parameters maintenance l amministrazione della schermata non cambiata ma la SREPN ora identifica se stessa nel campo Product ID a list cabinet SEPN ora denota una EPN remota recuperabile DEFINITY Server per comunicazioni aziendali 1 edizione Versione 7 Novit nella versione 7 555 233 746IT giugno 1999 2 Introduzione a R7 Perfezionamenti di trasferimenti e conferenze 54 Schermate correlate add cabinet 2 aggiungi armadio 2 a Page 1 of e CABINET CABINET DESCRIPTION Cabinet 2 Cabinet Layout single carrier stack Cabinet Type expansion portnetwork Number of Portnetworks 1 Survivable Remote EPN y Survivable Remote Processor ID Room Floor Building CARRIER DESCRIPTION Carrier Carrier Type Number D not used C not used B not used A expansion control gi list cabinet elenco armadi ae CABINET REPORT No Type LayoutRoom Floor Building A B Cc D E al PPN 5 car PN O1PN O1PN O1SN O1SN 01 2 sEPN 5 car PN 02PN 02PN O2SN 02SN 02 3 EPN 5 car PN 03PN 03PN 03SN 03SN 03 4 EPN stack PN O4PN 04 5 sEPN stack PN O5PN 05 6 PPN 5 car PN O6PN O6PN O6SN 06SN 06 SS A Perfezionamenti di trasferimenti e conferenze Trasferimento o Conferenza per una chiamata messa in attesa senza altra attivit di chiamata Descrizione Attual
145. trasferire o destinare a conferenza Se il campo Pull Transfer trasferimento per competenza sulla schermata System Parameters Features impostato su yes l utente oggetto del trasferimento pu premere TRANSFER per trasferire una chiamata che ha avviato il processo di trasferimento dallo stato di attesa Limitazioni Le operazioni di trasferimento o conferenza per una chiamata messa in attesa sono possibili solamente con telefoni DCP ibridi e wireless Questa funzione non utilizzabile con terminali ISDN BRI Visualizzazione del messaggio di conferma del trasferimento Descrizione Attualmente l utente di un telefono con display DCP ibrido ISDN BRI o wireless pu vedere un messaggio sul display che conferma una chiamata di conferenza attiva Non viene per data alcuna indicazione che la chiamata stata effettivamente trasferita Con R7 DEFINITY ECS pu essere amministrato in modo che i telefoni con display DCP ibridi ISDN BRI e wireless visualizzino un messaggio che conferma un trasferimento di chiamata riuscito La centrale visualizza il messaggio di conferma del trasferimento all utente che ha avviato il processo di trasferimento anche quando l utente oggetto del trasferimento utilizza un pull transfer ossia preme TRANSFER per completare l operazione DEFINITY Server per comunicazioni aziendali 1 edizione Versione 7 Novit nella versione 7 555 233 746IT giugno 1999 2 Introduzione a R7 Perfezionamenti
146. up 10 Page 1 of 10 SPE A HUNT GROUP Group Number 10 ACD n Group Name feature plus hunt group Queue n Group Extension 78050 Vector n Group Type ucd mia Coverage Path TN 1 Night Service Destination COR 1 MM Early Answer n Security Code ISDN Caller Display change hunt group 10 Page 2 of 10 SPE A HUNT GROUP Message Center fp mwi Voice Mail Number 7775300 lt number of message center hunt group Routing Digits e g AAR ARS Access Code 8 Calling Party Number to INTUITY AUDIX n LWC Reception none Page 3 of 10 SPE A HUNT GROUP Group Number 10 Group Extension 78050 Group Type ucd mia Member Range Allowed 1 200 Administered Members min max 0 0 Total Administered Members 0 GROUP MEMBER ASSIGNMENTS Ext Name Ext Name 1 lt fp mwi hunt group 14 2 gets no members 15 33 16 4 dra 5 18 6 19 T 20 8 21s 9 22 10 23 VET 24 12 25 13 26 At End of Member List 91 DEFINITY Server per comunicazioni aziendali 1 edizione Versione 7 Novit nella versione 7 555 233 746IT giugno 1999 3 Altra documentazione 93 Altra documentazione Questo capitolo contiene un elenco di documenti per l utente per il Server per comunicazioni aziendali ECS DEFINITY Versione 7 La maggior parte di questi documenti compatibile e pu essere impiegata con i sistemi DEFINITY ECS Versione 6 Per ordinare questi o altri documenti DEFINITY r
147. urvivable Remote EPN R7 fornisce un nuovo comando che permette di azzerare la Centrale SR in una EPN remota resiliente e ricollegarla al processore della centrale G3r Adesso il processore R7si ESCC Survivable Remote Processor o SRP identificher se stesso come un SRP Per ulteriori informazioni consultare a Perfezionamenti alla Survivable Remote EPN a pagina 53 a DEFINITY ECS Installation and Maintenance for Survivable Remote EPN DEFINITY Server per comunicazioni aziendali 1 edizione Versione 7 Novit nella versione 7 555 233 746IT giugno 1999 1 R7 Sommario Perfezionamenti ATM 9 Perfezionamenti ATM I perfezionamenti alle capacit ATM Asynchronous Transfer Mode della versione R7 riducono i costi delle risorse poich fanno convergere il traffico di dati e voce e i costi di acquisizione dell apparecchiatura aumentando la selezione delle centrali ATM o utilizzando le centrali esistenti Per ulteriori informazioni consultare DEFINITY ECS R7 ATM Installation Upgrades and Administration Interfaccia linea ATM CES La scheda di Interfaccia ATM TN2305 Fibra multimodale o TN2306 Fibra monomodale fornisce un interfaccia di linea ATM su una risorsa OC 3c o STM 1 Questa interfaccia supporta il funzionamento in modalit di accesso tandem o giunzione e fornisce emulazione per un massimo di 8 linee ISDN PRI sulle risorse ATM Tutte le funzionalit di linea ISDN DCS distribuzione esterna pianificata ecc sono i
148. uscenti Questa funzione consente ai sistemi PMS di imporre limitazioni sulle chiamate con addebito se il campo di attivazione toll replaces outward DEFINITY Server per comunicazioni aziendali 1 edizione Versione 7 Novit nella versione 7 555 233 746IT giugno 1999 2 Introduzione a R7 Limitazione controllata delle chiamate con addebito 40 Comandi e schermate correlate change system parameters features modifica dei parametri di sistema delle funzioni FEATURE RELATED SYSTEM PARAMETERS Page 3 of 8N Reserved Slots for Attendant Priority Queue Time before Off hook Alert Emergency Access Redirection Extension Number of Emergency Calls Allowed in Attendant Queue Call Pickup Alerting Temporary Bridged Appearance on Call Pickup Call Pickup on Intercom Calls Directed Call Pickup Deluxe Paging and Call Park Timeout to Originator Controlled Outward Restriction Intercept Treatment tone Controlled Termination Restriction Do Not Disturb tone Controlled Station to Station Restriction tone ar lo bak al AUTHORIZATION CODE PARAMETERS Authorization Codes Enabled n Controlled Toll Restriction Replaces outward Controlled Toll Restriction Intercept Treatment tone e wy status station stato del terminale a GENERAL STATUS b Type 7406D Service State in service on hook Extension 3204 Download Status not applicable Port 01E0201 SAC Activated no Call Parked no User Cntrl Restr stat
149. va scheda Per ulteriori informazioni consultare a DEFINITY ECS Descrizione del sistema m Screen Reference in DEFINITY ECS Administrator s Guide per le schermate DS1 Circuit Pack e Trunk Group m Appendice A Screens Reference in DEFINITY ECS Administration for Network Connectivity per la schermata Signaling Group Interfacce modem perfezionate R7 introduce sul G3r nuove interfacce per modem interni ed esterni che supportano velocit di trasmissione fino a 9 6K bps Per ulteriori informazioni consultare Interfacce modem perfezionate a pagina 29 IP Trunk L Internet Protocol IP trunk sulla MAPD TN802 permette di inviare in tempo reale segnali vocali e fax attraverso le reti IP da un DEFINITY ECS ad un altro DEFINITY ECS che disponga di questa funzione Il DEFINITY ECS dotato di canale di servizio IP pu anche inviare chiamate sulle reti IP a PBX di altri produttori che siano dotate dell Internet Telephony Server Enterprise ITS E Lucent Prelevando i segnali di voce o fax dalla centrale pacchettizzandoli e trasportandoli attraverso un intranet l IP trunk permette di ridurre i costi delle risorse e aiutare a ridurre anche le tariffe interurbane specialmente per le chiamate internazionali Il sistema di linea IP viene amministrato usando la correlazione tra i numeri di telefono e gli indirizzi IP per le destinazioni che pu raggiungere Il sistema controlla continuamente le p
150. wd Aging ASG Blk Exp No of Sess Level Cycle Days Date Sess Used trahan super user active 90 y n 9 20 99 20 2 coy super user active 40 n bennett super user inactive 90 y y 12 30 99 50 23 brakowski super user active 90 y 03 01 00 40 Li bubeck non super user inactive 30 n pierson non super user disabled 30 y y 09 30 99 50 10 a 4 list asg history elenco storico asg a ACCESS SECURITY GATEWAY SESSION HISTORY b Date Time Port Login Status 01 06 12 45 SYSAM RMT trahan AUTHENTICATED 01 05 01 32 SYSAM LCL pierson REJECT BLOCK 01 05 12 33 SYSAM RMT bubeck REJECT EXPIRE 01 03 15 10 SYSAM RMT coy REJECT INVALID 01 01 07 45 SYSAM LCL brakowski REJECT RESPONSE XS a Il display dell identificativo del prodotto si presenta sulla schermata Login Session nel seguente formato Login lt login gt Challenge lt 7 digit quantity gt Product ID lt 10 digit product ID gt Response DEFINITY Server per comunicazioni aziendali 1 edizione Versione 7 Novit nella versione 7 555 233 746IT giugno 1999 2 Introduzione a R7 Perfezionamenti alla Survivable Remote EPN 53 Perfezionamenti alla Survivable Remote EPN R7 fornisce un nuovo comando che permette di azzerare la Centrale SR in una EPN remota resiliente e ricollegarla al processore della centrale G3r Adesso il processore R7si ESCC Processore remoto resiliente o SRP identifica se stesso come un SRP Descrizione Un processore R6si ESCC utili
151. zzato come Processore remoto resiliente SRP non pu identificare se stesso come un SRP Si identifica invece come una PPN ESCC R6si DEFINITY A partire da R7 stato creato un nuovo campo sulla schermata System Parameters Customer Options Questo nuovo campo Survivable Remote processor si regola automaticamente su no Se nel sistema esiste gi un SRP R6si cambiando il campo in yes l SRP potr identificarsi correttamente Si fa notare che a terminali supportati nella modalit di sopravvivenza sono quelli amministrati nell SRP m Nella modalit di sopravvivenza il CDR sar attivo nella misura in cui stato implementato e amministrato nel Processore remoto recuperabile Il nuovo comando permette di ripristinare a distanza la centrale SR TN2301 nell SRP Ripristinando la centrale SR e il normale funzionamento di R7r la EPN remota si ricollega a R7r Se il campo Survivable Remote Processor summenzionato viene impostato su yes un nuovo comando restore survivable remote link sostituir test customer alarm 1 Questo comando indica alla centrale SR dell SRP di ripristinare i collegamenti tra R7r e la SREPN Limitazioni Valgono le stesse limitazioni a cui soggetta la SREPN R6 m Questa funzione non supporta sistemi ausiliari a L SRP non pu essere presente in una rete DCS o QSIG con altre centrali a La commutazione alla modalit di sopravvivenza o alla modalit normale provocher sempre un riavviamen

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