Manuale di Installazione iWL221-251 - ver 4.0
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1. terminali sono dotati di un nuovo microprocessore a 32bit e 450MHz e di ampia memoria per potere erogare oltre ai normali pagamenti con carta di credito o PagoBancomat anche altri servizi a valore aggiunto 1 1 Le principali caratteristiche tecniche dei terminali Ingenico iWL221 e iWL251 SONO Microprocessore ARM a 32bit 450Mips Coprocessore crittografico ARM7 a 32bit 50 Mips 16 128 MB di FlashEprom Display IWL221 Grafico a 128 x 64 pixel retroilluminato bianco iIWL251 TFT a colori da 2 81 Tastiera 15 tasti di cui 4 tasti funzionali 7 tasti di navigazione e selezione menu Lettore di 3 tracce magnetiche a standard carte magnetiche ISO Lettore di smart card Lettura carte sincrone asincrone A 1 2 3 Certificato Paypass e Paywave opzionale ISO 14443 A B Connettivit sul Modulo GSM GPRS quadriband terminale class Il Porta USB slave e host microUSB Connettivit sulla base Porte USB slave e host opzionale 2 porte seriali RS232 Porta Ethernet 10 100 Modem V32b Stampante Termica grafica a 30 linee per secondo Manuale di installazione iWL221 iWL251 Sicurezza Batterie Alimentazione Dimensioni e peso Condizioni operative Certificazioni Accorgimenti anti apertura Alloggiamento per 2 moduli SAM plug in Li Ion da 2200mAh oltre 450 transazioni Esterna tramite adattatore AD DC 5Vcc 1A 165 x 78 x 54 mm xw x N c ca 300 gr Temperatura di funzionamento 10 C 452. C Umidit 85 a 40 C non condensante CE ROHS ATEX PCI PTS 3 x EMVco L 1 ver 4 0 e EMVco L 2 ver 4 2 Paypass 3 0 e Paywave 2 1 1 per funzioni contactless Consorzio Bancomat Progetto Microcircuito Manuale di installazione iWL221 iWL251 2 Confezione del prodotto Ingenico iWL221 e iWL251 sono terminali elettronici dedicati alla gestione delle transazioni di pagamento effettuate in mobilit con carte di credito o di debito PagoBancomat o loyalty siano esse basate sulla tecnologia a banda magnetica a chip smart card o opzionalmente contactless 2 1 Contenuto della confezione La confezione del terminale contiene Il terminale nella configurazione prescelta L alimentatore per la ricarica diretta del terminale mediante collegamento alla presa elettrica Sono inoltre presenti nella confezione Questo Manuale di Installazione inclusivo del certificato di conformit ai requisiti di sicurezza CE Una Guida all utilizzo del programma applicativo per i pagamenti elettronici EMV Opzionalmente la confezione pu contenere anche una base con il suo alimentatore a muro dedicato destinata ad accogliere il terminale quando non utilizzato fornendo la ricarica delle batterie e mettendo a disposizione diverse porte di comunicazione modem ethernet seriale USB NORME DI GARANZIA E SICUREZZA Gli alimentatori forniti con il terminale Ingenico sono stati specifi
3. 1 6 6 1 Questo apparecchio stato progettato e prodotto in conformit con le norme internazionali di sicurezza CE tuttavia come per qualsiasi apparecchiatura elettrica sempre buona norma agire con la dovuta prudenza Leggere attentamente le istruzioni prima di utilizzare l apparecchio Il prodotto approvato solamente per l uso interno In caso di utilizzo all esterno assicurarsi che esso non venga bagnato per evitare l ingresso di acqua nei circuiti Non esporre l apparecchio umidit o far penetrare liquidi all interno Non rimuovere viti n coperchi e lasciare libere le parti accessibili dall esterno Non introdurre oggetti metallici all interno Non sovrapporre prese telefoniche Non collocare oggetti o pesi sui cavi di alimentazione o su quello telefonico Accertarsi che essi siano correttamente stesi e integri Interrompere l uso dell apparecchio e spegnerlo nel caso in cui sorgesse qualsiasi dubbio sul normale funzionamento o in caso di danneggiamento Staccare la spina di collegamento alla rete elettrica e rivolgersi all Assistenza tecnica 6 2 Rimuovere l imballo con cura e controllare che il prodotto non presenti danni esterni evidenti o danni interni sospetti In caso di dubbio non installare n far funzionare l apparecchio e contattate il fornitore 6 3 Seguire attentamente le indicazioni di questo Manuale d installazione L interconnessione con altri apparati tramite l
4. Rimuovere il rotolino esaurito sollevando la levetta posta sul retro del terminale 3 Inserire il nuovo rotolino lasciando 4 Richiudere il coperchio fino a farlo fuoriuscire dal coperchio alcuni agganciare Premere il tasto di avanzamento centimetri di carta carta per verificare che tutto sia a posto 4 7 Il display del terminale iWL221 di tipo grafico a 128x 64 pixel retroilluminato bianco gg mm aaaa Il display del modello iWL251 basato su L pg tecnologia TFT a colori ed grande 2 81 consente la visualizzazione di loghi e immagini a ingen ICO colori ad alta risoluzione ATTESA CARTA Quanto visualizzato sul display dipende dall applicazione corren temente eseguita sul terminale Come esempio di impiego del display si mostra quanto visualizzato dall applicazione standard di pagamento La prima riga viene usata per informazioni riguardo alla connessione elettrica o alla connessione dati La seconda riga mostra data e ora La parte centrale utilizzata per i messaggi della normale operativit Pu essere utilizzata anche per mostrare il logo del cliente L ultima riga usata per descrivere lo stato del terminale iWL220 La visualizzazione dei messaggi viene generalmente realizzata nella parte centrale e su 4 linee Qualora vengano visualizzati dei menu con un numero maggiore di scelte previsto lo scorrimento utilizzando il tasto centrale di navigazione Il contras
5. alimentatore in dotazione attraverso il connettore microUSB posto sul lato sinistro del terminale v figura Le ricariche successive saranno pi rapide Anche connettendo il terminale all alimentatore la ricarica viene effettivamente attivata solo quando effettuare la ricarica in condizioni ambientali ottimali da 15 C a 25 C mettere il terminale in carica per 16 sedici ore dopo tale periodo di tempo prendere il terminale accenderlo premendo il tasto verde e verificare che l icona della carica della batteria posta sullo schermo in alto a sinistra sia fissa indicando la carica completa se SI iniziare ad operare liberamente se NO rimettere il terminale in carica per altre 2 ore e ripetere la verifica realmente necessario le batterie infatti sono dotate di un regolatore intelligente che ne autorizza la ricarica solo se il loro Stato di carica inferiore al 25 Attenzione utilizzare solo batterie e alimentatori forniti dal costruttore Manuale di installazione iWL221 iWL251 9 4 2 Installazione di SIM GSM GPRS e schede SAM Il connettore della carta SIM GSM GPRS in formato plug in situato sotto il terminale all interno del compartimento della batteria In tale vano sono presenti i connettori sia della scheda SIM telefonica necessaria per la connettivit del terminale alla rete telefonica mobile GSM Dati o GPRS che delle schede SAM di sicurezza utilizzabili dalle varie applicazioni s
6. ano nell utilizzo dei normali telefoni cellulari In tale caso si suggerisce all utente di spostarsi un leggermente per trovare una posizione in cui vi AJW EEEE sia maggiore segnale campo o di riprovare tereem i dopo alcuni secondi le condizioni della rete ingenico mobile potrebbero essere mutate nel frattempo La qualit del segnale GSM GPRS viene sempre indicata sul display del terminale tramite un icona posta in alto a destra ATTESA CARTA Le condizioni di lavoro sono le seguenti Temperatura di funzionamento da 10 C a 45 C Umidit 85 a 40 C non condensante Temperatura di immagazzinamento da 20 C a 55 C 3 4 Le batterie al Litio che equipaggiano il terminale sono del tipo potenziato e consentono la normale operativit del terminale fino a oltre 450 transazioni complete incluso connessione GPRS e stampa dello scontrino Un sistema di controllo intelligente segnala sul display del terminale quando la carica delle batterie scende sotto al 25 In tale condizione il terminale garantisce ancora un autonomia di alcune transazioni e si suggerisce all utente di ricaricare al pi presto le batterie collegando il terminale al proprio alimentatore L alimentatore in dotazione con i terminali Ingenico iWL221 e iWL251 converte la corrente alternata della rete elettrica in corrente continua e si collega direttamente al terminale per la ricarica diretta delle batterie Caratteris
7. azioni del centralino stesso Il modem non adatto a collegamenti punto punto o sincroni o digitali Il modem viene collegato alla rete telefonica tramite un cavo che si innesta da un lato nella presa del terminale e dall altro alla presa a muro tramite connettore a jack o tripolare 6 7 Questo apparato stato certificato secondo la norma europea 98 482 EC riferita alla connessione degli apparati telefonici alla rete telefonica commutata pubblica La certificazione comunque non garantisce la operativit ottimale del terminale una volta collegato alla rete telefonica l installatore sapr effettuare le corrette regolazioni per il migliore funzionamento dell apparato In caso di qualsiasi malfunzionamento fare riferimento all Assistenza tecnica 6 3 Il terminale utilizza rotolini di carta termica ad una via Per il loro immagazzinaggio si suggerisce di seguire le seguenti norme mantenerli in luoghi asciutti e freschi non esporli ai raggi solari o a emissioni ultraviolette evitare il contatto con solventi e adesivi evitare il contatto con acqua o altri liquidi evitare di premere con troppa energia i rotolini di carta o di grattarli e rigarli 18 Manuale di installazione iWL221 iWL251 7 Gli apparati Ingenico iWL221 e iWL251 sono conformi alle norme della Direttiva 1999 5 EC del Parlamento Europeo del 9 marzo 1999 chiamate R amp TTE Directive relative alla sicurezza fisica delle appare
8. catamente progettati per l impiego con tale sistema non utilizzare differenti alimentatori n impiegare gli alimentatori forniti con il terminale per alimentare altri apparati Inoltre per potere beneficiare della garanzia di fabbrica Ingenico si raccomanda di non aprire o alterare in alcun modo il terminale e di conservare sempre la confezione originale Un difetto in queste regole potrebbe comportare la decadenza della garanzia del fornitore Manuale di installazione iWL221 iWL251 3 Caratteristiche del terminale 3 1 Aspetto del terminale Il terminale di piccole dimensioni 164 x 76 x 53 mm e peso leggero circa 300 g con rotolino di carta Sul fronte presenta il display LCD monocromatico da 128x64 pixel modello iWL221 o TFT a colori da 2 81 modello iWL251 la tastiera da 15 tasti e i tasti funzionali e di navigazione Stampante 30 l sec Display grafico 128x64 o Display TFT a colori da 2 81 Lettore di banda magnetica Tastiera Lettore di smart card Sul retro presenta uno sportello da cui si accede a vano batterie connettore della SIM telefonica connettori per ulteriori SAM di sicurezza lettore MicroSD per espansione di memoria 3 2 La tastiera La tastiera presenta tasti numerici e funzionali oltre che alcuni tasti associati al display che consentono una agevole navigazione tra le opzioni dei menu Tastiera alfanumerica Tasti di navigazione nei menu del retro illuminata ga co
9. cchiature terminali di radiotelecomunicazioni e sulle loro radio emissioni Il terminale conforme anche ai seguenti standard di sicurezza IEC EN 60950 1 2006 95 EC EN 55022 2004 108 EC EN 55024 2004 108 EC EN 301489 89 336 EEC 08 2005 EN 301511 1999 5 EC 12 2003 EN 62311 1999 519 EEC 07 2001 EN 300328 1999 5 EC 12 2000 EN 301357 1999 5 EC 2008 EN 50357 1999 519 EEC 2001 e pu operare sulle reti telefoniche dei seguenti paesi Austria Belgio Danimarca Finlandia Francia Germania Grecia Islanda Irlanda Italia Liechtenstein Lussemburgo Olanda Norvegia Portogallo Spagna Svezia Svizzera Gran Bretagna 7 1 La sottoscritta Societ Ingenico SA con sede in Francia 28 32 Boulevard de Grenelle 75015 Paris certifica e dichiara sotto la propria responsabilit che le seguenti apparecchiature Terminali portatili per i pagamenti in mobilit geografica GSM GPRS modello IWL2xx prodotti nelle fabbriche Flextronic sono collaudate e sono conformi ai requisiti essenziali di protezione della salute e di sicurezza dell utilizzatore e di quanti altri venissero a contatto con essa nonch di compatibilit elettromagnetica come previsto dalle seguenti norme EN60950 2006 e succ EN55022 2004 e succ EN55024 2004 e succ Esse sono anche collaudate e conformi alle norme che regolano le radioemissioni per cui esse utilizzano efficacemente lo spet
10. collegamenti sulla base EM Sulla base EM ricarica Ethernet e Modem sono messi a disposizione i seguenti collegamenti 2 porte seriali RS232 2 porte USB slave e host porta Ethernet 10 100 porta Modem V32b Le connessioni sono descritte di seguito Porta Ethernet _ _ _ gt P Jack alimentazione Porta USB slave Porta USB host 2 Connessioni sul fondo della base son Porta seriale RS232 COM2 orta Modem Porta seriale RS232 COM1 Fori per possibile fissaggio Il collegamento ad un eventuale registratore di cassa deve essere effettuato tramite porta COM1 Manuale di installazione iWL221 iWL251 13 4 10 ATTENZIONE Prima di effettuare qualsiasi operazione di pulizia o di manutenzione del terminale sincerarsi che la connessione alla linea elettrica sia staccata Buone regole per una corretta pulizia del terminale sono Utilizzare un panno asciutto o solo leggermente umido Eliminare eventuali accumuli di sporcizia con acqua e sapone avendo cura di non fare entrare l acqua nell involucro del terminale Non usare in alcun caso solventi detergenti aggressivi o prodotti abrasivi questi materiali potrebbero danneggiare la plastica o i contatti elettrici Evitare di esporre il terminale ai raggi diretti del sole Non inserire alcun oggetto nella fessura del lettore di smart card All interno dell apparecchio vi sono alcuni elementi accessibili e sostituibili dall operato
11. e porte seriali poste sul terminale deve essere effettuata esclusivamente con apparati omologati e autorizzati Le porte seriali RS232 e USB funzionano solo a bassa tensione e devono essere collegate solo ad apparati con le stesse caratteristiche La linea telefonica deve essere collegata solo alla rete telefonica o ad un centralino analogico L ingresso di alimentazione deve essere usato solo per l alimentazione a bassa tensione del terminale tramite il trasformatore in dotazione recante il marchio CE Nell effettuare i collegamenti introdurre il connettore del cavo con la linguetta nella giusta posizione e fino in fondo in modo da agganciare la medesima alla presa Non inserire mai il cavo della linea telefonica nelle porte seriali n viceversa 6 4 Non utilizzare n prolunghe n cavi di lunghezza superiore a 3 metri differenti da quelli espressamente approvati dal produttore Accertarsi che tutti i cavi siano correttamente posizionati per impedire eventuali danneggiamenti anche occasionali Avere l accortezza di non avvolgere le parti di cavi in eccesso in spire lasciarli liberi Manuale di installazione iWL221 iWL251 17 6 5 Il terminale non provvisto di interruttore di accensione on off Questo comporta la necessit di collegare l apparato al suo alimentatore solo quando necessario effettuare la ricarica delle batterie e di effettuare questa operazione presso una presa e
12. eve provvedere alla digitazione del PIN della propria carta quando esso venga richiesto per completare l operazione di pagamento La digitazione del PIN deve essere effettuata sulla tastiera del terminale La digitazione del PIN genera come feed back la visualizzazione sul display di una serie di asterischi scritti per nascondere ad occhi indiscreti le esatte cifre La tastiera sensibile al tocco delle dita non necessario agire con troppa energia Nel digitare il proprio PIN si raccomanda all utente di avere cura di non mostrarlo a terzi di avvicinare il proprio corpo in modo da creare una sorta di schermo contro l intercettazione da parte di malintenzionati e di utilizzare i tasti VERDE per confermare il PIN digitato GIALLO per effettuare eventuali correzioni e ROSSO per annullare l operazione Manuale di installazione iWL221 iWL251 11 4 6 terminali Ingenico iWL221 e iWL251 sono equipaggiati con una nuova stampante ad altissima velocit 30 righe al secondo che utilizza rotolini di carta termica ad una via con le seguenti caratteristiche diametro esterno 38 40 mMm larghezza 57 mm lunghezza c ca 15 20 m mediamente 200 scontrini Il meccanismo di caricamento della carta estremamente semplice ed denominato easy loading esso consente la sostituzione del rotolino ad opera di ogni utente anche non specializzato in pochi secondi 1 Aprire il coperchio del terminale 2
13. fuoriescono dal terminale verificare che non vi siano fori o punti attraverso i quali si possa accedere all elettronica interna del terminale Scegliere correttamente il punto dove posizionare il terminale assicurarsi di utilizzare il terminale in luoghi non coperti da telecamere neanche quelle dell impianto di sicurezza TVCC che inquadrano direttamene il terminale assicurarsi che vicino al punto di utilizzo non vi siano oggetti o coperture all interno delle quali possono essere nascoste telecamere volte a carpire il PIN durante la digitazione Accorgimenti di sicurezza da far rispettare ai clienti rispettare il proprio turno e mantenere una certa distanza dal cliente precedente che sta effettuando il pagamento il cliente deve rispettare alcune regole per mantenere segreto il proprio PIN verificare sempre l integrit del terminale ed eventualmente rifiutare di effettuare il pagamento con carta qualora l apparato suscitasse dei dubbi impugnare il terminale quando gli viene chiesto di digitare il PIN e porlo di fronte a s facendo con il proprio corpo una barriera contro sguardi indiscreti volti a carpire il PIN stesso digitare il PIN personalmente senza comunicarlo a terzi il cliente non deve mai consegnare a terzi la propria carta e nel caso in cui la carta venga inserita dall esercente egli non deve mai perderne il controllo visivo Accorgimenti per l esercente e il cassiere gest
14. ia il connettore per una eventuale scheda microSD utilizzabile come estensione di memoria La procedura di installazione della SIM la seguente girare il terminale e aprire lo sportello inferiore facendo pressione sulle levette di ritenzione come mostrato in figura Inserire la scheda SIM nel corretto senso all interno dello spazio identificato con la scritta GSM Eventualmente inserire le SAM negli spazi identificati come SAM1 e SAM2 Richiudere lo sportello agganciandolo al fondo del terminale Per installare altre schede o rimuovere la carta SIM procedere come sopra correttamente con l angolo smussato che serve per l allineamento Attenzione sincerarsi che la scheda SIM sia stata inserita A N posizionato nella sua sede angolo smussato 4 3 Accensione spegnimento del terminale Si pu forzare il terminale a spegnersi quando non utilizzato premendo contemporaneamente i tasti GIALLO e Punto Il terminale si riaccende non appena viene premuto il tasto VERDE Per aumentare al massimo la durata delle batterie i terminali mobili Ingenico iWL221 e iWL251 quando non sono in carica entrano automaticamente in uno stato di stand by dopo alcune decine di secondi di inattivit Per riattivare il terminale basta tenere premuto un qualsiasi tasto 10 Manuale di installazione iWL221 iWL251 4 4 Lettori di carte 4 4 1 Lettore di carte a banda magne
15. ingenico GROUP Ingenico IWL221 iWL251 Terminali di pagamento mobili GPRS Versione 4 0 Luglio 2014 Ingenico Italia S p A via Stephenson 43 a 20157 MILANO ITALIA T 39 02 332036 1 F 3902 332036 50 www ngenico it Manuale di installazione iWL221 iWL251 1 1 21 Sdi db 3 4 4 1 4 2 4 3 4 4 4 10 4 11 3d Da SI 6 1 6 2 Ga 6 4 0 6 OA 6 8 pl introduzione e caratteristiche del prodotto Scheda tecnica Confezione del prodotto Contenuto della confezione Caratteristiche del terminale Aspetto del terminale La tastiera Condizioni di impiego del terminale Caratteristiche dell alimentatore e della batteria interna Installazione e uso del terminale Collegamento della batteria 4 1 1 Ricarica della batteria Installazione di carta SIM GSM GPRS e schede SAM Accensione spegnimento del terminale Lettori di carte 4 4 1 Lettore di carte a banda magnetica 4 4 2 Lettore di Smart Card 4 4 3 Lettore contactless opzionale Digitazione PIN Connessioni sul terminale Sostituzione del rotolino di carta Il Display La base opzionale 4 9 1 I collegamenti sulla base EM Manutenzione del terminale Troubleshooting Regole di sicurezza Le regole di comportamento PCI PTS Accorgimenti Ingenico anti manomissione Conformit dei terminali Ingenico alle nuove norme RoHS Raccomandazioni Sicurezza informazioni generali Sicurezza controllo imballi Col
16. ire il terminale di pagamento come se fosse la propria cassa e quindi non farlo maneggiare da persone terze utilizzarlo solo per le funzioni a cui stato demandato effettuare una manutenzione periodica verificando la sua integrit fisica in caso di caduta e di rottura sempre bene farlo sostituire anche se esso dovesse continuare a funzionare effettuare periodicamente la ricarica della batteria verificare sempre l identit dei tecnici di manutenzione Manuale di installazione iWL221 iWL251 15 L Per garantire la sicurezza dei propri terminali Ingenico ha messo in atto una serie di accorgimenti hardware e procedurali volti a impedire l uso fraudolento del terminale e individuare ogni tentativo di manomissione da parte di malintenzionati L attenzione di Ingenico per la sicurezza ha previsto l installazione a bordo dei terminali di sensori e micro switch che individuano immediatamente ogni tentativo di frode e ne bloccano il funzionamento In caso di allarme i sensori causano il blocco della tastiera del terminale rendendo impossibile la digitazione di PIN n il caricamento di alcun software potenzialmente fraudolento In conseguenza all attivazione di uno dei micro switch il terminale presenta sul display un messaggio lampeggiante ALERT IRRUPTION segnalando all esercente la situazione critica e la necessit di informare dell evento la propria banca di riferimento Per il ripristino del termi
17. legamenti Cavi esterni Alimentazione elettrica esterna Modem analogico Rete telefonica Manutenzione dei rotolini di carta Conformit alle norme di sicurezza europee Dichiarazione di conformit CE Manuale di installazione iWL221 iWL251 1 Grazie per aver scelto un terminale Ingenico ci auguriamo che rimarr completamente soddisfatto dal Suo nuovo terminale Il presente manuale descrive le caratteristiche principali del prodotto le modalit di installazione e di utilizzo le procedure di prima manutenzione sostituzione della carta pulizia e le principali norme di sicurezza da seguire Si suggerisce di leggere con attenzione questo manuale per potere utilizzare al meglio il prodotto Allo scopo di rispondere alle pi svariate esigenze della sua clientela Ingenico ha concepito una intera famiglia di nuovi terminali di pagamento portatili con differenti caratteristiche e differenti ambiti di impiego Terminali con connessione radio bluetooth portata 100m Terminali con collegamento GSM GPRS modelli Ingenico iWL221 e iWL251 cui si riferisce questo Manuale di Installazione sono terminali di pagamento sicuri compatti leggeri e facilmente impugnabili che possono essere utilizzati in mobilit perch in grado di collegarsi al Centro di Autorizzazione attraverso la rete cellulare GSM GPRS La copertura geografica e la continuit di servizio sono pari a quella garantita dai maggiori operatori mobili nazionali
18. lettrica che sia facilmente accessibile L apparecchio destinato all uso con corrente a bassa tensione L alimentatore opera da trasformatore di corrente da 220Vac a 5Vcc utilizzare solo il trasformatore fornito da Ingenico e provvisto di marchio CE In caso di pericolo o di funzionamento difettoso staccare l alimentatore dalla presa di corrente Le connessioni devono essere effettuate attentamente inserendo le spine solo nelle prese di alimentazione corrette Un cavo di alimentazione danneggiato o un connettore guasto possono essere molto pericolosi sostituirli immediatamente quando fossero accessibili direttamente dall operatore oppure farli sostituire dall Assistenza 6 6 Il terminale dotato di un modem analogico interno alla base che consente al terminale di trasferire i dati delle transazioni ad un sistema centrale Il modem stato progettato per il collegamento alla rete telefonica pubblica PSTN per il suo funzionamento non deve essere sottoposto a nessuna modifica modem in dotazione supportano a seconda del modello i protocolli standard CCITT V22 V22bis V32bis con selezione automatica a multifrequenza DTMF sistemi ai quali il modem pu essere collegato sono rete telefonica pubblica servizi di telecomunicazioni analoghi forniti da Operatori dotati di licenza centralini privati analogici PABX Tale collegamento non garantito dipendendo anche da specifici configur
19. n spostamenti su gi destra inistra iWL220 Tasto funzione F consente di accedere alle varie funzioni dei menu di sistema Tasto ROSSO di cancellazione della procedura in corso Tasto VERDE per l accettazione dei Tasto GIALLO di cancellazione dati digitati o di una selezione fatta sui dell ultimo carattere digitato Premuto menu i i i insieme al tasto Punto consente di Consente di accendere il terminale spegnere il terminale Manuale di installazione iWL221 iWL251 7 3 3 terminali GSM GPRS Ingenico iWL221 e iWL251 possono essere utilizzati in ogni condizione operativa consentendo un collegamento rapido e affidabile al Centro di Autorizzazione grazie alle funzioni di telefonia mobile Essi possono operare in ambienti interni o in ambienti esterni tenendo sempre conto che non sono progettati per lavorare in condizioni di umidit e di temperature estreme Inoltre iWL221 e iWL251 non stato sono stati progettati per resistere agli urti in caso di caduta e quindi si raccomanda la massima cura nel loro utilizzo e di dotarsi eventualmente di una custodia che li protegga contro urti accidentali E buona norma utilizzare il terminale in un luogo che sia abbastanza aperto al segnale telefonico lontano da superfici metalliche o da muri in cemento armato che potrebbero fare da schermo alle onde radio Nel collegarsi alla rete telefonica mobile il terminale potrebbe incontrare le stesse difficolt che si riscontr
20. nale necessaria l azione di personale specializzato da effettuarsi in fabbrica autorizzato a utilizzare appositi kit di ripristino e a ri caricare nuovamente le chiavi di sicurezza tentativo di apertura non autorizzata del terminale WARRANTY Ingenico provvede sempre ad applicare un sigillo di sicurezza v figura all interno del terminale stesso Il sigillo posto a protezione di una vite nel vano della batteria e delle carte SIM sotto al terminale La caratteristica di tali sigilli quella di non poter essere rimossi se non distruggendoli e quindi rendendo evidente la manomissione Per individuare anche visivamente ogni eventuale GARANTIE 9 3 I terminali Ingenico iWL221 e iWL251 sono stati progettati nel rispetto delle nuove norme RoHS relative alla riduzione dell impiego di sostanze potenzialmente dannose per l ambiente all interno dei dispositivi elettronici Pertanto essi non presentano pi componenti il cui utilizzo e smaltimento potrebbero comportare un potenziale inquinamento Tuttavia ai sensi dell art 13 del DL n 151 del 25 Luglio 2005 l utente che al termine della sua vita operativa vorr Me distruggere la presente apparecchiatura dovr provvedere al suo smaltimento differenziato Lo smaltimento abusivo del prodotto da parte del detentore comporta l applicazione delle sanzioni amministrative previste dalla normativa vigente 16 Manuale di installazione iWL221 iWL25
21. o l interno del terminale Verificare di avere inserito nel lettore di smart card la carta a microchip fino in fondo e con il microchip rivolto verso l alto Provare a passare nuovamente la carta a banda magnetica con movimento costante e rapido Verificare che la banda magnetica non sia danneggiata rigata o screpolata Lo scontrino non viene stampato Verificare la presenza e il corretto posizionamento del rotolino di carta Eventualmente riposizionare il rotolino seguendo le indicazioni riportate nel presente manuale Verificare a tipologia di carta impiegata deve essere usata carta termica a una via 14 Manuale di installazione iWL221 iWL251 B 5 1 terminali Ingenico iWL221 e iWL251 sono conformi alle nuove regole di sicurezza imposte dal mondo bancario denominate PCI PTS per i dispositivi utilizzati per le transazioni di pagamento elettroniche Per rispettare appieno tali regole garantendo cos la massima sicurezza del dispositivo e dei dati in esso trattati carte e PIN sia l installatore che l esercente dovranno osservare alcune norme procedurali sia in fase di installazione che quotidianamente durante l utilizzo del terminale Verificare l integrit del terminale verificare visivamente che non vi siano danni o manomissioni del terminale p es plastica danneggiata soprattutto nella zona intorno ai lettori di carte alla tastiera e al display verificare che non vi siano cavi sospetti che
22. re come ad esempio le schede SAM o il rotolino di carta Si tratta di elementi posti in zone sensibili a scariche elettrostatiche ESD ed necessario prendere le dovute precauzioni Come misura minima prima di accedere a tali zone l operatore deve essersi scaricato elettrostaticamente toccando con le mani nude un punto metallico di messa a terra idoneo e sicuro Non vi sono altri pezzi soggetti a manutenzione ordinaria all interno del terminale In caso di funzionamento difettoso dell apparecchio staccare la spina di alimentazione ed avvisare l Assistenza tecnica per un intervento straordinario 4 11 Il terminale non si accende o non si collega alla rete mobile Verificare lo stato della batteria effettuando una ricarica Verificare la assenza di elementi che potrebbero disturbare il segnale radio emettitori di radiofrequenza apparati elettronici griglie metalliche Provare a spostarsi per trovare una posizione con migliore campo Il terminale ha problemi di ricarica delle batterie Verificare la presenza di alimentazione sulla rete elettrica e il valore corretto di essa In caso di uso della base pulire con un panno leggermente umido i contatti elettrici della contattiera posta sotto il terminale Verificare la base e i cavi di collegamento all alimentatore e alla presa telefonica Le carte non vengono lette Verificare che la carta magnetica sia passata correttamente con la banda rivolta vers
23. tica La carta a banda magnetica pu essere letta sia trascinandola dall alto verso il basso che dal basso verso l alto E necessario che la carta sia tenuta in modo che la banda magnetica sia rivolta verso il basso e verso il terminale Si suggerisce all operatore di passare la carta con velocit costante n troppo lenta n troppo veloce in modo tale da ottimizzare la lettura ed evitare fastidiose ripetizioni 4 4 2 Lettore di Smart Card La smart card deve essere inserita nell apposita fessura posta sul davanti del terminale La carta deve essere inserita orizzontalmente con il microchip rivolto verso l interno e verso l alto Inoltre la smart card deve essere lasciata inserita nel lettore per tutta la durata della transazione Ricordarsi sempre di riconsegnare la carta al Cliente al termine dell operazione 4 4 3 Lettore contactless opzionale Opzionalmente i terminali iWL221 e iWL251 possono essere dotati di un lettore di carte contactless per la lettura delle carte di pagamento basate su tale tecnologia Visa Paywave e Mastercard PayPass oppure per la lettura di carte Mifare o Calypso dedicate ai trasporti pubblici o ancora per l accoppiamento con i telefonini Nfc La lettura della carta contactless avviene in pochi millisecondi semplicemente accostando la carta al display del terminale Un segnale sonoro e alcuni led verdi indicano l avvenuta lettura 4 5 Digitazione PIN L utente d
24. tiche circuito di ingresso 220 240 Vac 50 Hz Caratteristiche del circuito di uscita 5 Vcc 1A Esso impiegato per ricaricare la batteria agli loni di Litio Lilon interna al terminale avente le seguenti caratteristiche Capacita 2200mAh Autonomia Oltre 450 transazioni standard fino a 250 ore in stand by TITE TTR 50 della capacit in 1 5 ore ricarica completa in 4 ore Manuale di installazione iWL221 iWL251 4 Installazione e uso del terminale 4 1 Collegamento della batteria La batteria Lilon da 2 200mAh fornita nella confezione del terminale Per collegarla all interno del dispositivo procedere come segue girare il terminale e aprire lo sportello inferiore facendo pressione sulle levette di ritenzione come mostrato in figura Prendere la batteria identificare il piccolo connettore femmina bianco attaccato alla batteria stessa ed inserirlo nel maschio presente all interno del vano Sincerarsi che il collegamento sia corretto il filo rosso deve rimanere verso l esterno del terminale e ben agganciato Sistemare correttamente la batteria nel suo alloggiamento sotto al terminale Richiudere lo sportello agganciandolo al fondo del terminale Alloggiamento filo rosso batteria 4 1 1 Ricarica della batteria Con il terminale nuovo necessario effettuare una prima carica completa della batteria La procedura da seguire la seguente La ricarica si effettua collegando l
25. to dei caratteri pu essere aumentato o diminuito a piacere dell utente semplicemente premendo contemporaneamente i tasti Punto e i tasti Freccia tenerli premuti fino al raggiungimento del contrasto prescelto 12 Manuale di installazione iWL221 iWL251 4 8 Connessioni sul terminale Sul lato sinistro dei terminali iWL221 e iWL251 disponibile un connettore microUSB che gestisce oltre ai segnali di alimentazione necessari per la ricarica diretta v par 4 1 1 anche una porta di tipo USB host e slave Tale porta pu essere utilizzata per connettere dispositivi esterni da alimentare p es un bar code reader o una chiavetta USB oppure per connettere il terminale a un PC o ad altri dispositivi esterni alimentati p es per manutenzione e aggiornamento del software Presso Ingenico sono disponibili opportuni cavi adattatori da microUSB a USB tipo A 4 9 La base opzionale I terminali Ingenico iWL221 e iWL251 possono essere equipaggiati con una base opzionale dedicata ad alloggiare il terminale quando non impiegato effettuare la ricarica delle batterie se necessario provvedere ai collegamenti verso l esterno per operazioni di servizio o per scarico dati di back up Il terminale si aggancia alla sua base mediante un connettore posto nella zona inferiore Sono disponibili due tipologie di basi Base di sola ricarica re charge base Base EM ricarica Ethernet e Modem 4 9 1
26. tro di frequenze destinato alla comunicazione radio terrestre in modo tale da evitare interferenze dannose in conformit con le norme della Direttiva Europea 1999 5 EC del 9 3 1999 sulle apparecchiature terminali radio e telecomunicazioni e in conformit alle norme del mutuo riconoscimento di cui all Allegato Il procedura di valutazione di conformit di cui all articolo 10 La documentazione tecnica prevista dalla Procedura di Valutazione di conformit conservata presso Ingenico Group Avenue de la Gare Rovaltain TGV 26958 Valence Cedex9 Francia Manuale di installazione iWL221 iWL251 19 genico INGENICO ITALIA SpA via Giorgio Stephenson 43 a 20157 MILANO MI Www ingenico it 20 Manuale di installazione iWL221 iWL251
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