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Installazione e risoluzione dei problemi

1. Telefonare all assistenza tecnica 41 A Componenti ed accessori Caratteristiche di sicurezza La workstation presenta le seguenti caratteristiche di sicurezza lt gm lo n Ve 0 U Q lo uo D T 10 lo o E O O blocco coperchio a solenoide si tratta di un blocco coperchio optional comandato via software tramite password di setup per impedire l accesso non autorizzato ai componenti internali NOTA Caratteristica non disponibile sui modelli xw8200 o xw9300 e predisposizione per blocco a cavetto la workstation dotata di feritoia per l impiego di un blocco optional a cavetto Questo dispositivo consente di bloccare l unit ad un oggetto fisso come la scrivania e attacco per lucchetto la workstation dotata di un attacco per lucchetto standard per bloccare il coperchio al cabinet e blocco coperchio in alcune workstation il coperchio dotato di serratura per impedire l accesso al sistema Le chiavi si trovano sul retro della workstation e blocco di serraggio per chassis universale tutte le workstation supportano questa soluzione completa di bloccaggio personalizzata che impedisce l accesso ai componenti interni proteggendo al tempo stesso i cavi di monitor tastiera mouse e casse staffa di sicurezza porte il modello xw4200 compatibile con questo optional che impedisce la rimozione dei componenti di I O collegati al pannello posteriore principale di I O della wo
2. Problema Causa probabile Soluzione consigliata Un nuovo dispositivo non viene Il dispositivo non posizionato Verificare che il dispositivo sia collegato in modo riconosciuto come parte del o collegato correttamente corretto e che i piedini del connettore non siano sistema piegati cavi del nuovo dispositivo Verificare che tutti i cavi siano collegati in modo esterno sono allentati o i cavi di corretto e che i piedini del cavo o del connettore alimentazione non sono collegati non siano piegati l interruttore di alimentazione Spegnere la workstation accendere il dispositivo del nuovo dispositivo esterno esterno quindi accendere la workstation per non acceso integrare il dispositivo al sistema Quando il sistema comunica Riavviare la workstation e seguire le istruzioni le modifiche apportate alla per accettare le modifiche configurazione non accettarle Se la configurazione predefinita Utilizzare Computer Setup F10 per riconfigurare in conflitto con altri dispositivi o disabilitare i dispositivi in modo da risolvere una scheda plug and play i conflitti a livello di risorse potrebbe non venire configurata automaticamente quando viene aggiunta La workstation non si avvia Per l espansione di memoria sono 1 Per determinare se si stanno utilizzando stati utilizzati moduli non adatti i moduli di memoria corretti e per verificare oppure sono stati installati nello che l installazione corretta c
3. NOTA Per ripristinare il sistema operativo Linux sono necessari il CD dei driver HP e Red Hat box set Scaricare i driver aggiornati per sfruttare le ultime migliorie Download dei driver HP Per scaricare i driver HP 1 scaricare l immagine ISO del CD sul disco fisso da sito di assistenza HP per la piattaforma workstation appropriata ad esempio www hp com support xw4200 a Fare clic sul link download driver e software b Selezionare il sistema operativo Linux relativo al box set in uso c Selezionare l ultima versione dalla sezione Utility Tools d Scaricare e scompattare tar zxvf nomefile tgz 2 Copiare l immagine ISO su un CD R avviabile Su un altra workstation Linux utilizzare l utility cdrecord Identificare l indirizzo del masterizzatore cdrecord scanbus l impostazione predefinita 2 O O Esempio cdrecord v ject dev 2 0 0 CD0_golden iso 26 Installazione software Installazione dal CD dei driver HP Per installare dal CD dei driver HP Avviare la workstation dal Binary CD 1 di Red Hat box set Quando viene richiesto caricare i CD del sistema operativo Linux dal Red Hat box set Continuare a seguire i messaggi a video per installare il sistema operativo Configurare il server X in modo che si avvii al riavvio Riavviare la workstation Seguire i messaggi a video per configurare il sistema con Red Hat First Boot Quando First Boot chiede di caricare altri CD introdu
4. Installazione o aggiornamento dei driver Quando si installano periferiche optional successivamente all installazione del sistema operativo necessario installare anche i relativi driver Se viene richiesta la directory 1386 specificare il percorso C i386 o localizzare la cartella corrispondente col pulsante Sfoglia della finestra di dialogo In tal modo vengono cercati i driver appropriati per il sistema operativo in uso NOTA Se la workstation dotata di disco ottico RW per poter scrivere su disco occorre installare il relativo programma dal CD contenente il software per il disco ottico Energy Star 24 Il programma Energy Star un iniziativa che gode del supporto statale intesa a ridurre i consumi energetici domestici e negli uffici Alcune workstations HP rientrano in tale programma NOTA Energy Star non supportato sulle workstation Linux Nelle workstation che supportano Energy Star e l hanno abilitato le funzioni di gestione dell alimentazione vengono cos impostate e Il monitor passa alla modalit standby dopo 20 di inattivit e Il computer passa alla modalit standby dopo 20 di inattivit e Il disco fisso passa alla modalit di risparmio energetico dopo che il computer andato in standby NOTA In caso di ripristino del sistema operativo devono essere nuovamente configurate le eventuali funzioni di risparmio energetico Installazione software NOTA Per ulter
5. accessibilit 25 accessori 44 alimentazione indicatore 13 14 15 pulsante 13 14 15 assistenza tecnica 41 attacco lucchetto descrizione 43 ubicazione 16 B Bollettino del prodotto 8 C caratteristiche conversione chassis 43 sicurezza 43 caratteristiche di sicurezza attacco lucchetto 43 blocco coperchio 43 blocco coperchio a solenoide 43 blocco di serraggio per chassis universale 43 chiusura con cavo 43 staffa di sicurezza porte 43 cavo di alimentazione collegamento 11 ubicazione 16 17 18 19 chiave coperchio d accesso 17 18 19 chiusura con cavo descrizione 43 ubicazione feritoia 16 17 18 19 clampa chassis universale ubicazione apertura 16 17 18 19 componenti 7 consigli utili 33 D disco ottico indicatore di attivit 13 14 15 installazione del software 24 pulsante di espulsione 13 14 15 ubicazione 13 14 15 driver Linux 26 27 28 Windows 24 E Energy Star 24 e support 32 G guida alla risoluzione dei problemi consigli utili 33 elementari 34 e support 32 Guida in linea e supporto tecnico HP 31 HP Insight Diagnostics 31 problemi generali 34 segnali acustici 38 senza assistenza tecnica 31 Guida in linea e supporto tecnico HP 31 H HP Insight Diagnostics 31 indicatore di attivit del disco fisso 13 14 15 informazioni di regolamentazione 7 installazione hardware 11 M monitor collegamento 11 guida alla risoluzione dei problemi 33 personalizzazione 25 mouse
6. o Q N 2 p D 2 Scegliere l opzione Download drivers and software immettere il numero del modello di workstation ad esempio xw8200 e premere Invio NOTA Se ci sono state variazioni a livello di modello il sistema chieder di selezionare un modello pi specifico 3 Nella pagina del prodotto selezionare il sistema operativo corretto 4 Nell area Select a Category fare clic sul link BIOS e prendere nota della versione del BIOS di sistema aggiornato Spegnimento della workstation 29 Se la versione di BIOS sul sito Web la stessa del sistema non necessario procedere oltre Se invece la versione di BIOS sul sito Web successiva eseguire il flash di sistema utilizzando la versione aggiornata Nel sito Web HP fare clic sul pulsante Download accanto all indicazione del BIOS di sistema appropriato Nella finestra File Download fare clic su Open Nella finestra InstallShield Wizard fare clic su Next Lie na Accettare il contratto di licenza e fare clic su Next 5 Immettere la destinazione nella quale si vogliono salvare i file Fare clic su Next A questo punto sono disponibili diverse opzioni per eseguire il flash del BIOS di sistema possibile salvare i file su periferiche avviabili come dischetti da 3 5 pollici CD o periferiche USB Il modo pi rapido e conveniente quello di utilizzare l utilit HPQFlash disponibile sul sistema Per eseguire HPQFlash cercare la cartella in cui era stato
7. pe O E 20 Wo O a o O Guida di base alla risoluzione dei problemi 35 Tabella 4 11 Risoluzione dei problemi generali Problema La workstation si spenta automaticamente e il LED rosso di alimentazione lampeggia due volte una al secondo quindi fa una pausa di due secondi nei modelli xw4200 e xw9300 vengono emessi anche due segnali acustici Il sistema non si accende e i LED sul pannello frontale della workstation non lampeggiano Causa E intervenuta la protezione termica del processore La ventola pu essere bloccata o non sta funzionando OPPURE Il dissipatore termico non collegato correttamente al processore Il sistema non riesce ad accendersi Soluzione 1 Verificare che le aperture di ventilazione del computer non siano bloccate e che la ventola interna sia in funzione 2 Aprire il coperchio premere il pulsante di accensione e vedere se la ventola del processore in funzione Se non funziona verificare che il cavo della ventola sia collegato sulla basetta della scheda di sistema e che la ventola sia posizionata o installata correttamente 3 Se la ventola collegata ed installata correttamente ma non funziona sostituire il gruppo dissipatore di calore 4 Riposizionare il dissipatore del processore e verificare che il gruppo ventola sia collegato correttamente 5 Rivolgersi a un rivenditore o ad un centro assistenza autorizzati Premere e manten
8. Sostituire la scheda di sistema Il LED di alimentazione rosso 6 Errore grafica a monte Per sistemi con scheda grafica lampeggia 6 volte una al del video 1 Reinstallare la scheda grafica secondo e fa una pausa Accendere il sistema Srevesesono 2 Sostituire la scheda grafica 3 Sostituire la scheda di sistema Il LED di alimentazione rosso 7 Guasto della scheda di Sostituire la scheda di sistema lampeggia sette volte una al sistema guasto rilevato secondo e fa una pausa di dalla ROM a monte del due secondi video v Q N 2 O RZ 2 o ge i O E Q Wo O a o O Guida di base alla risoluzione dei problemi 39 Tabella 4 13 Spie diagnostiche e segnali acustici Attivit Segnali acustici Possibile causa Azione correttiva consigliata NOTA Peri seguenti segnali di attivit acustici e luminosi i segnali acustici vengono emessi tramite l altoparlante piezoelettrico della scheda e non tramite quelli della workstation Lampeggiamento e segnali acustici vengono ripetuti per 5 cicli poi continua solo il lampeggiamento Il LED di alimentazione rosso 8 ROM non valida a causa 1 Eseguire di nuovo il flash della ROM lampeggia otto volte una al di un checksum non con un dischetto ROMPaq Vedere la secondo e fa una pausa di corretto sezione ROM Flash della Service and due secondi Technical Reference Guide Guida di consultazione tecnica e di as
9. per la protezione di chiavi pubbliche e private Solo i tecnici dell assistenza HP autorizzati possono accedere al chip installato di fabbrica o eliminarlo Quando i dati vengono crittografati nel chip Embedded Security importantissimo eseguire copia di backup delle credenziali di Embedded Security Il backup necessario per il ripristino di impostazioni e dati ogniqualvolta vengono cambiati la scheda di sistema o il chip Embedded Security Per eseguire il backup utilizzare la HP ProtectTools Embedded Security Backup Wizard che fa parte dell utilit HP ProtectTools Security Manager Installazione software 4 Guida alla risoluzione dei problemi Risoluzione dei problemi senza ricorrere all assistenza tecnica In questa sezione sono riportati strumenti e tabelle che consentono di risolvere i problemi pi semplici senza chiamare l assistenza tecnica HP Insight Diagnostics HP Insight Diagnostics un utilit di diagnostica offline che consente di effettuare controlli del sistema Con questa utility possibile controllare l hardware e visualizzarne la configurazione Per utilizzare HP Insight Diagnostics caricare il CD Documentation and Diagnostics nel computer e riavviare il sistema Per avviare i controlli seguire le istruzioni a video NOTA Se non si dispone del CD Documentation and Diagnostics possibile scaricarne l immagine dal sito www hp com g0 workstationsupport 1 Fare clic sul link corrispondente al mo
10. una caratteristica optional Se la workstation stata acquistata senza questo optional il connettore coperto da un etichetta nera 14 Installazione hardware Componenti del pannello frontale delle workstation xw8200 e xw9300 239QNSU Figura 2 5 Componenti del pannello frontale delle workstation xw8200 e xw9300 o Tabella 2 4 Componenti del pannello frontale delle workstation xw8200 e xw9300 9 Pos Descrizione Pos Descrizione 5 1 Discoottico 7 Indicatore di attivit del disco fisso 2 Indicatori di attivit del disco ottico 8 PorteUSB 2 3 Vani floppy da 5 25 pollici 9 Connettore cuffia E 4 Pulsante di espulsione disco ottico 10 Connettore microfono 5 Indicatore di alimentazione 11 Connettore IEEE 1394a 6 Pulsante di alimentazione NOTA Con disco ottico s intendono unit CD ROM CD R RW DVD ROM DVD R RW o unit combinate CD RW DVD NOTA Il vano floppy da 5 25 pollici pi in basso sulla workstation xw9300 supporta solo un unit floppy da 3 5 pollici optional o un disco fisso Componenti del pannello frontale 15 Componenti del pannello posteriore Componenti del pannello posteriore della workstation xw4200 Figura 2 6 Componenti del pannello posteriore della workstation xw4200 Tabella 2 5 Componenti del pannello posteriore della workstation xw4200 Pos Descrizione Pos Descrizione 1 Connettore cavo di alimentazione 8 Apertura cla
11. 4 12 Connettore mouse verde 5 Connettore IEEE 1394 13 Connettore di rete RJ 45 6 Connettore microfono rosa 14 Connettore audio Line In celeste 7 Connettore audio Line Out giallo verde 15 Scheda grafica blu 8 Apertura clampa chassis universale NOTA connettori del pannello posteriore sono contrassegnati con simboli e colori standard per agevolare il collegamento delle periferiche Componenti del pannello posteriore 19 Tastiera 8 7 6 4 Figura 2 10 Tastiera standard Tabella 2 9 Descrizione dei tasti della tastiera standard Pos Componente Descrizione 1 Tasti funzione Eseguono funzioni speciali in funzione del programma utilizzato 2 Tasti di editing Ins Home PagSu Canc Fine e PagGi 3 Indicatori di stato Indicano lo stato della workstation e le impostazioni della tastiera Bloc Num Bloc Maius e Bloc Scorr 4 Tasti numerici Si utilizzano come il tastierino delle calcolatrici 5 Tasti freccia Servono per spostarsi nei documenti e nei siti Web Consentono di spostarsi a sinistra a destra in alto e in basso servendosi della tastiera anzich del mouse 6 Tasto Menuscelta Viene utilizzato come il pulsante destro del mouse per aprire i menu a comparsa rapida delle applicazioni Microsoft Office In altre applicazioni software consente di effettuare altre funzioni 7 Tasticollogo Servono per aprire il menu Avvio di Microsoft Windows Utilizzato in combinazione di Windows co
12. Windows u Lancia Utility Manager g lo 3 E s lo Pi v Q N 2 p Ce Tasto col logo di Windows Tab Attiva il pulsante successivo nella barra delle applicazioni Funzioni speciali del mouse La maggior parte delle applicazioni software supporta l utilizzo del mouse Le funzioni assegnate ai pulsanti del mouse variano in base all applicazione software in uso NOTA Alcune applicazioni software per il mouse possono interferire con le funzioni della tastiera e del mouse se entrambi sono collegati alla workstation mediante switch KVM tastiera video mouse Se si hanno problemi di mancata risposta dalla tastiera o dal mouse pu essere necessario disinstallare il software del mouse o collegare tastiera e mouse direttamente ai rispettivi connettori della workstation Funzioni speciali del mouse 21 Ubicazione delle targhette col numero di serie e della targhetta di autenticit Figura 2 11 Ogni workstation contraddistinta da due targhette una con il numero di serie univoco 1 ed una con il certificato di autenticit COA 2 solo macchine con sistema Windows preinstallato In genere le targhette col numero di serie si trovano sul pannello superiore sul lato o sul retro della macchina Tenere il numero a portata di mano quando si contatta l assistenza clienti La targhetta di autenticit in genere si trova sul pannello superiore o sul coperchio d accesso accanto alla targhetta col numero di seri
13. collegamento 11 funzioni speciali 21 ubicazione connettore 16 17 18 19 P porte USB ubicazione del pannello frontale 13 14 15 ubicazione pannello posteriore 16 17 18 19 S segnali acustici 38 serraggio chassis universale descrizione 43 sistema operativo Linux 25 Windows 23 sistema operativo Linux abilitato 27 avvio 26 compatibilit hardware 27 driver aggiornati 26 hyperthreading 29 installazione 28 preinstallato 25 ripristino 27 ulteriori informazioni 25 sistema operativo Windows preinstallato 23 ripristino 24 scelta della lingua 23 ulteriori informazioni 23 software ripristino Linux 27 Windows 24 spegnimento della workstation 29 spie diagnostiche 38 stampante collegamento 11 I tastiera collegamento 11 ubicazione connettore 16 17 18 19 Tecnologia Hyper Threading 28 U ubicazione connettore di rete 16 17 18 19 ubicazione connettore IEEE 1394 13 14 15 18 19 ubicazione connettore line in 16 17 18 19 ubicazione connettore line out 16 17 18 19 ubicazione connettore microfono 13 14 15 16 17 18 19 ubicazione connettore parallelo 16 17 18 o 9 la lt Vv so 5 De Indice Analitico 45 ubicazione connettore seriale 16 17 18 19 ubicazione jack cuffia 13 14 15 ubicazione scheda grafica 16 17 18 19 ubicazione targhetta col numero di serie 22 ubicazione targhetta di autenticit 22 unit CD ROM Vedere disco ottico unit DVD ROM Vedere dis
14. di alimentazione 2 Indicatori di attivit del disco ottico 9 Pulsante di alimentazione 3 Vani floppy da 5 25 pollici 10 Indicatore di attivit del disco fisso 4 Unit floppy optional 11 Porte USB Universal Serial Bus 5 Indicatore di attivit dell unit floppy 12 Connettore cuffia 6 Pulsante di espulsione dischetto 13 Connettore microfono 7 Pulsante di espulsione disco ottico 14 Connettore IEEE 1394a NOTA Con disco ottico s intendono unit CD ROM CD R RW DVD ROM DVD R RW o unit combinate CD RW DVD NOTA IEEE 1394a una caratteristica optional Se la workstation stata acquistata senza questo optional il connettore coperto da un etichetta nera Componenti del pannello frontale 13 Componenti del pannello frontale della workstation xw6200 Figura 2 4 Componenti del pannello frontale della workstation xw6200 Tabella 2 3 Componenti del pannello frontale della workstation xw6200 Pos Descrizione Pos Descrizione 1 Discoottico 7 Pulsante di alimentazione 2 Indicatori di attivit del disco ottico 8 Indicatore di attivit del disco fisso 3 Vani floppy da 5 25 pollici 9 Porte USB 2 4 Unit floppy optional 10 Connettore cuffia 5 Pulsante di espulsione disco ottico 11 Connettore microfono 6 Indicatore di alimentazione 12 Connettore IEEE 1394a NOTA Con disco ottico s intendono unit CD ROM CD R RW DVD ROM DVD R RW o unit combinate CD RW DVD NOTA IEEE 1394a
15. o sul coperchio d accesso accanto alla targhetta col numero di serie Reinstallazione del sistema operativo Per ulteriori informazioni sulle modalit di caricamento del sistema operativo vedere Installazione software a pagina 23 Informazioni su come contattare l assistenza tecnica Prima di rivolgersi all assistenza tecnica vedere Risoluzione dei problemi senza ricorrere all assistenza tecnica a pagina 31 per informazioni sulle tecniche di autodiagnosi Per un elenco delle informazioni necessarie da avere disponibili prima di telefonare all assistenza tecnica vedere Telefonare all assistenza tecnica a pagina 41 Il numero verde per USA e Canada 1 800 HPINVENT Per avere un elenco dei numeri dell assistenza tecnica a livello mondiale consultare http welcome hp com country us eng wwcontact html Risorse HP Uso del CD Documentation and Diagnostics Accesso alla documentazione Per accedere al contenuto del CD Documentation and Diagnostics procedere come segue a seconda della workstation in uso Workstation Windows Caricare il CD nell unit CD ROM Il CD ad esecuzione automatica Se l unit CD ROM non entra in funzione nel giro di un paio di minuti significa che la funzione di esecuzione automatica non abilitata sulla workstation In tal caso avviare il CD come segue 1 Fare clic su Start gt Esegui 2 Digitare X index htm X lettera dell unit CD ROM 3 Far
16. pidocchi 11 Componenti del pannello frontale onnan n anna 13 Componenti del pannello posteriore saio a 16 Tastiera hier a a a A LR lee N 20 Funzioni speciali celo nr i RI IRR 21 Ubicazione delle targhette col numero di serie e della targhetta di autenticit 22 3 Installazione software Installazione e personalizzazione di workstation Windows XP LL 23 Awio del sistema op ratiyo n iii RR a 23 Riprishno delsotfware ati RO E E R PORRO 24 Installazione o aggiornamento dei driver LL 24 Energy Stalin RIA RO RTRT A A 24 Accessibilit siriana acre ca lo rara daniel oi al le cl ii 25 Personalizzazione del imanor nol Elea rai 25 Installazione e personalizzazione Workstation con Linux preinstallato sato Ria ie de ira 25 Avvio del sistema operativo Lux 43 ot Dealer 26 Ripristino del sistema operativo mu reni naau 26 Aggiornamento dei driyer sa e eca ni e e o EE E a i 27 Installazione e personalizzazione di workstation abilitate per Linux LL 27 Verifica della compatibilit hardware n nananana naana 27 Installazione del sistema operativo Linux LL 28 Ag i rnam nto dEranver a sensos uud atri ana esili iatale ta 28 Dopo il primo AWiga irreale ra 28 Tecnologia Hyper Threading Late dii Rea a 28 Spegnimento della workstation iure ea i e ER ne rare 29 Aggiornamento del BIOS ail da Aaa 29 Abbonamento al Saffware SUppori sape Lar er rei ill reale ri 30 HP ProtectTools Embedded Securiv c el
17. salvato in precedenza il softpaq BIOS e fare clic sul file HPOFlash exe per avviare l utilit HPQFlash Seguire le istruzioni a video Vengono visualizzati il BIOS di sistema corrente e quello che sta per essere caricato Al termine del flash del BIOS il sistema invier un messaggio di notifica Abbonamento al Software Support anche possibile ricevere automaticamente gli aggiornamenti abbonandosi al Support Software CD Kit compilando il modulo d ordine Support Software Management disponibile sul seguente sito http h18007 www1 hp com support files workstations us purchase html HP ProtectTools Embedded Security 30 La soluzione HP ProtectTools Embedded Security costituita dai seguenti componenti principali ProtectTools Embedded Security modulo hardware noto come Trusted Platform Module TPM integrato nel sistema stesso e ProtectTools Embedded Security Manager software che dispone di tre funzioni principali e Controllo delle operazioni base di ProtectTools Embedded Security abilitazione propriet ed altro e Miglioramento delle possibilit di crittografia di file e cartelle e Supporto delle operazioni di protezione dei certificati digitali per diverse applicazioni quali Microsoft Outlook o Netscape Messenger HP ProtectTools Embedded Security un chip di sicurezza hardware con funzioni di sicurezza e crittografia che mette a disposizione un area di memorizzazione tamper proof a prova di manomissione
18. D kit Per informazioni sulle modalit di ordinazione vedere Abbonamento al Software Support pi avanti in questo capitolo Tecnologia Hyper Threading 28 Hyper Threading una tecnologia di prestazioni elevate sviluppata da Intel per consentire ad un unico processore di eseguire contemporaneamente pi sequele o thread di istruzioni Hyper Threading consente di utilizzare in modo pi efficace le risorse di esecuzione del processore Intel con prestazioni e produttivit migliori La tecnologia Hyper Threading non disponibile per tutte le applicazioni Non tutti i sistemi supportano la tecnologia Hyper Threading Per verificare se la tecnologia Hyper Threading utilizzabile attivare la funzione sul computer nel programma di configurazione del BIOS A tal fine accedere al BIOS durante il boot up e selezionare Advanced gt Device Options gt Hyper Threading ed abilitare o disabilitare la voce Hyper Threading Technology Installazione software NOTA Se la workstation non supporta la tecnologia Hyper Threading la voce di menu Hyper Threading non appare in Computer Setup NOTA Per poter abilitare hyper threading sui sistemi Linux occorre avere l ultima versione del BIOS ed un kernel SMP per sistemi ad un solo processore Per ulteriori informazioni sulla configurazione delle workstation con Linux preinstallato o abilitate per Linux consultare il Manuale dell utente HP per Linux che si trova in www hp com support linux
19. Installazione e risoluzione dei problemi Workstation HP xw4200 xw6200 xw8200 e xw9300 Numero di parte 361756 062 D ri 5 Prima edizione 02 200 invent Informazioni e avvisi legali Copyright 2004 2005 Hewlett Packard Development Company L P Le informazioni qui riportate sono soggette a cambiamento senza preavviso Microsoft e Windows sono marchi di Microsoft Corporation depositati negli USA Linux un marchio depositati di Linus Torvalds Intel un marchio di Intel Corporation depositato negli USA e in altri paesi Adobe Acrobat e Acrobat Reader sono marchi o marchi depositati di Adobe Systems Incorporated Energy Star un marchio di United States Environmental Protection Agency depositato negli USA Le garanzie sui prodotti HP sono definite nei certificati di garanzia allegati ai prodotti Nessuna delle disposizioni qui contenute potr essere interpretata nel senso della costituzione di ulteriori garanzie o garanzie integrative HP declina ogni e qualsiasi responsabilit per errori od omissioni di carattere tecnico o editoriale del presente documento Il presente documento contiene informazioni proprietarie protette da copyright Sono vietate la duplicazione riproduzione e traduzione anche parziali senza la preventiva autorizzazione scritta della Hewlett Packard Company Sommario 1 Risorse HP o Uso del CD Documentation and Diagnostics sica ii e e aa 9 5 2 Installazione hardware 3 lhstelleziane fa
20. _user_manual Per ulteriori informazioni sulla tecnologia Hyper Threading visitare il sito Intel www intel com Spegnimento della workstation Per spegnere correttamente la workstation occorre prima uscire dal sistema operativo ATTENZIONE Forzando manualmente lo spegnimento si possono provocare perdite di dati Per spegnere manualmente la workstation tenere premuto il pulsante d alimentazione per quattro secondi Tuttavia lo spegnimento manuale bypassa lo stato di standby e pu provocare perdita di dati Per riconfigurare il pulsante di alimentazione perch funzioni come interruttore d accensione eseguire Computer Setup F10 Per ulteriori informazioni sull uso di Computer Setup scegliere il link della Service and Technical Reference Guide Guida di consultazione tecnica e di assistenza nel CD Documentation and Diagnostics www hp com support workstation_manuals Aggiornamento del BIOS Dopo il primo avvio buona regola verificare che il sistema funzioni con il BIOS aggiornato Per provare il BIOS corrente sul sistema premere F10 durante la fase di preriscaldamento POST al termine della quale viene visualizzata la schermata F10 Setup Utility che riporta la versione BIOS in File gt System Information Per verificare il BIOS aggiornato disponibile 1 Accedere al sito Web HP http welcome hp com country us en support html e andare alla pagina Support amp Drivers O o LE Da
21. all installazione del sistema rendendo possibile una configurazione personalizzata che mette la workstation in grado di corrispondere al massimo ai requisiti dell utente La personalizzazione garantisce disponibilit di driver e schede grafiche aggiornati ed elimina alcuni vincoli di memoria La concezione estendibile del Framework permette nuove funzioni di configurazione e supporto di applicazioni cos da poter essere facilmente integrato in ogni momento Per facilitare l utilizzo delle nuovi funzioni il Framework si aggiorna automaticamente quando si rendono disponibili nuove versioni Per ulteriori informazioni su HP Performance Tuning Framework e le istruzioni d uso consultare http www hp com workstations software framework index html E Support Per informazioni e strumenti online accedere al sito www hp com support Le risorse di assistenza online sono costituite da strumenti di risoluzione problemi basati sul Web database tecnici driver e patch da scaricare comunit di utenti e informazioni varie Sono disponibili i seguenti siti ad uso del cliente e www hp com contenente utili informazioni sul prodotto e www hp com support workstation_ manuals contenente la documentazione online aggiornata e htip www hp com go workstationsupport contenente informazioni di assistenza tecnica per le workstation htip welcome hp com country us eng wwcontact html contenente un elenco dei numeri dell assistenza tecnica a
22. amento delle periferiche Componenti del pannello posteriore 17 Componenti del pannello posteriore della workstation xw8200 Figura 2 8 Componenti del pannello posteriore della workstation xw8200 Tabella 2 7 Componenti del pannello posteriore della workstation xw8200 Pos Descrizione Pos Descrizione 1 Connettore cavo di alimentazione 9 Chiave coperchio d accesso 2 Connettore tastiera 10 Attacco lucchetto 3 Connettore seriale turchese 11 Feritoia per chiusura con cavo 4 Porte USB 6 12 Connettore mouse verde 5 Connettore IEEE1394 13 Connettore parallelo borgogna 6 Connettore microfono rosa 14 Connettore di rete RJ 45 7 Connettore audio Line Out giallo verde 15 Connettore audio Line In celeste 8 Apertura clampa chassis universale 16 Scheda grafica blu NOTA connettori del pannello posteriore sono contrassegnati con simboli e colori standard per agevolare il collegamento delle periferiche 18 Installazione hardware Componenti del pannello posteriore della workstation xw9300 Figura 2 9 Componenti del pannello posteriore della workstation xw9300 Tabella 2 8 Componenti del pannello posteriore della workstation xw9300 g Pos Descrizione Pos Descrizione E 1 Connettore cavo di alimentazione 9 Chiave coperchio d accesso 2 2 Connettore seriale turchese 10 Attacco lucchetto E 3 Connettore tastiera 11 Feritoia per chiusura con cavo s 7 4 PorteUSB
23. co ottico unit floppy indicatore di attivit 13 pulsante di espulsione 13 ubicazione 13 14 46 Indice Analitico
24. dello di workstation in uso e quindi sul link download drivers and software 2 Selezionare la lingua e il link del sistema operativo in uso 3 Nella schermata download drivers and software fare clic sul link Diagnostics e quindi su quello del programma da utilizzare Per maggiori informazioni su HP Insight Diagnostics fare clic sulla scheda Help del programma o sul link Service and Technical Reference Guide Guida di consultazione tecnica e di assistenza nel CD Documentation and Diagnostics Risorse e strumenti HP per la risoluzione dei problemi Guida in linea e supporto tecnico HP L HP Help and Support Center un interfaccia utente personalizzata HP che migliora le caratteristiche della Guida in linea e supporto tecnico di Windows XP Questa utility personalizzata consente di accedere ad informazioni specifiche sulla workstation ad es sulla configurazione facendo clic su Start gt Guida in linea e supporto tecnico L interfaccia presenta anche dei link personalizzati per accedere alla guida e al supporto sul sito HP per la workstation in uso v Q N 2 o 2 2 o ge i O E zQ Wo O gt o Io Risoluzione dei problemi senza ricorrere all assistenza tecnica 31 High Performance Tuning Framework HP Performance Tuning Framework consente una configurazione ottimale delle Personal Workstation HP grazie a stabilit e migliori prestazioni HP Performance Tuning Framework funge da guida
25. e Si 1 lt 45 era PAIS Figura 2 12 Ubicazione delle targhette col numero di serie e della targhetta di autenticit 22 Installazione hardware _ i I O M 3 Installazione software ATTENZIONE Non installare periferiche hardware opzionali o di terze parti prima che l installazione del sistema operativo sia terminata Altrimenti potrebbero verificarsi errori e potrebbe essere impedita la corretta installazione del sistema operativo Installazione e personalizzazione di workstation Windows XP Se sulla workstation c il sistema operativo Windows preinstallato procedere come indicato in questa sezione Avvio del sistema operativo Il sistema operativo si installa automaticamente alla prima accensione della workstation Questo processo richiede da 5 a 10 minuti Leggere e seguire attentamente le istruzioni a video per completare l installazione ATTENZIONE Quando l installazione automatica stata avviata NON SPEGNERE LA WORKSTATION FINO AL SUO TERMINE Se la workstation viene spenta durante l installazione il software di gestione potrebbe danneggiarsi ed impedire il regolare funzionamento del computer NOTA Dopo aver scelto la lingua d installazione la stessa viene memorizzata nel settore UIA del disco fisso Se il sistema dev essere ripristinato per qualsiasi ragione il CD di ripristino verifica la lingua memorizzata nel settore UIA e ripristina solamente la lingua originaria
26. e clic su OK o E 00 2 o Sa 24 Workstation Linux Sulle workstation con sistema operativo Linux cercare nel CD il file index htm e farvi clic su per lanciare l interfaccia CD Per visualizzare i documenti del CD scaricare ed installare Adobe Acrobat Reader for Linux da www adobe com Accesso alla diagnostica Per utilizzare HP Insight Diagnostics caricare il CD Documentation and Diagnostics nel computer e riavviare il sistema Per avviare i controlli seguire le istruzioni a video NOTA Se non si dispone del CD Documentation and Diagnostics possibile scaricarne l immagine dal sito www hp com g0 workstationsupport 1 Fare clic sul link corrispondente al modello di workstation in uso e quindi sul link download drivers and software 2 Selezionare la lingua e il link del sistema operativo in uso 3 Nella schermata download drivers and software fare clic sul link Diagnostics e quindi su quello del programma da utilizzare Uso del CD Documentation and Diagnostics 9 2 Installazione hardware Installazione rapida Dopo aver disimballato la workstation individuare un luogo idoneo per installarla e collegare mouse tastiera monitor e cavi d alimentazione Collegare i cavi d alimentazione del monitor e della workstation ad una presa dell impianto elettrico Figura 2 1 Collegamenti dei cavi o lt O 3 6 lt O A cb Q N 2 5 Ce NOTA Per collegare altri eventuali co
27. e come impostazione predefinita Col browser si pu accedere anche ai link Linux per Red Hat ovviamente necessario l accesso a Internet NOTA Per ulteriori informazioni sulla configurazione delle workstation con Linux preinstallato o workstation abilitate a Linux consultare il seguente documento Manuale dell utente HP per Linux che si trova in _www hp com support linux_user_manual Per ulteriori informazioni su HP e Linux visitare www hp com linux o o Ta Da o Q N 2 p D i Installazione e personalizzazione Workstation con Linux preinstallato 25 Avvio del sistema operativo Linux Al primo avvio della workstation viene visualizzata l utility Red Hat First Boot la quale consente di configurare password rete grafica orario e tastiera della workstation ATTENZIONE Quando l installazione automatica stata avviata NON SPEGNERE LA WORKSTATION FINO AL SUO TERMINE Se la workstation viene spenta durante l installazione il software di gestione potrebbe danneggiarsi ed impedire il regolare funzionamento del computer NOTA Se si abilita la funzione YPBind nella scheda Rete di Linux Setup Tool possibile che appaia una videata bianca per circa 15 30 secondi dopo che sono state selezionate e salvate tutte le impostazioni e si usciti dall utility Si tratta d una cosa normale La procedura di boot continua dopo il ripristino dello schermo Ripristino del sistema operativo Linux
28. ere premuto il pulsante di accensione per meno di 4 secondi Se il LED del disco fisso diventa verde 1 Togliere le schede di espansione una alla volta e provare a mantenere premuto il pulsante di accensione per meno di 4 secondi 2 Sostituire la scheda di sistema OPPURE Premere e mantenere premuto il pulsante di accensione per meno di 4 secondi Se il LED del disco fisso non diventa verde 1 Verificare che il sistema sia collegato ad una presa CA funzionante 2 Aprire il coperchio e verificare che il cablaggio del pulsante di accensione sia correttamente collegato alla scheda di sistema 3 Verificare che entrambi i cavi dell alimentatore siano correttamente collegati alla scheda di sistema 4 Osservare il LED BIST Built In Self Test dell alimentatore situato sul retro dello chassis 5 Sostituire la scheda di sistema 36 Guida alla risoluzione dei problemi Problemi di installazione hardware Quando vengono aggiunti o rimossi dei dispositivi hardware ad esempio un unit a dischetti aggiuntiva potrebbe essere necessario riconfigurare la workstation Quando si installa un dispositivo plug and play alcuni sistemi operativi riconoscono automaticamente il dispositivo e configurano la workstation In caso di installazione di dispositivi non plug and play necessario riconfigurare la workstation dopo aver installato il nuovo componente hardware Tabella 4 12 Risoluzione dei problemi di installazione hardware
29. i codici sonori che possono presentarsi prima o durante la fase di POST Tabella 4 13 Spie diagnostiche e segnali acustici Attivit Segnali Possibile causa Azione correttiva consigliata acustici LED di alimentazione verde Nessuno Workstation accesa Nessuno acceso Il LED di alimentazione verde Nessuno Workstation in modalit Nessuno lampeggia ogni due secondi Suspend to RAM solo su alcuni modelli o Suspend Il LED di alimentazione verde Nessuno Workstation in modalit Nessuno spento Suspend to Disk o Hibernate Il LED di alimentazione verde Nessuno Workstation in modalit Nessuno lampeggia tre volte una al Suspend to RAM solo su secondo alcuni modelli o Suspend Il LED di alimentazione verde Nessuno Workstation in modalit Nessuno lampeggia 4 volte una al Suspend to Disk secondo o Hibernate NOTA Se l opzione della velocit di lampeggiamento esclusiva del LED in modalit Sleep Unique Sleep State Blink Rates disabilitata con Computer Setup F10 lo si vede dal LED di alimentazione verde NOTA Peri seguenti segnali di attivit acustici e luminosi i segnali acustici vengono emessi tramite l altoparlante piezoelettrico della scheda e non tramite quelli della workstation Lampeggiamento e segnali acustici vengono ripetuti per 5 cicli poi continua solo il lampeggiamento Il LED di alimentazione rosso 2 solo su in
30. ia eee inte LL ia 30 4 Guida alla risoluzione dei problemi Risoluzione dei problemi senza ricorrere all assistenza tecnica LL 31 Risorse e strumenti HP per la risoluzione dei problemi 31 Messaggi d errore POST Krol ea italia ate ii Culti 34 Guida di base alla risoluzione dei problemi 34 Telefonare all assistenza tecnica iatale ALE TERRE IT UT 41 A Componenti ed accessori Caratteristiche di sicurezza LL iii 43 Caratteristiche di conversione Chassis i 43 Accessori puntini ie il LE e ERI TAI ra ei o 44 Indice Analitico as pendici ida at e RIA i 45 Sommario 5 1 Risorse HP Tabella 1 1 Individuazione delle risorse HP Di che cosa ho bisogno Ulteriori informazioni Dove lo trovo Per l accesso online ad informazioni e strumenti di assistenza tecnica al sito consultare www hp com support Le risorse di assistenza online sono costituite da strumenti di risoluzione problemi basati sul Web database tecnici driver e patch da scaricare comunit di utenti e informazioni varie Documentazione utente HP libri bianchi e documentazione di terzi La documentazione online aggiornata si trova su www hp com support workstation_manuals Informazioni di regolamentazione Per informazioni sulla classe del prodotto consultare la Safety amp Regulatory Information Guide Guida alle informazioni di sicurezza e regolamentazione sul CD Documentation and Diagnostics Leggere anche la targhetta app
31. il sito Web HP http www hp com hps hardware hw_professional html Guida alla risoluzione dei problemi Customer Advisories Customer advisories fornisce ai clienti informazioni importanti relative ai vari sistemi Per cercare quelle relative al sistema in uso visitare www hp com ed usare la ricerca Per ottenere i massimi risultati dalla ricerca usare il simbolo per individuare i termini validi Ad esempio per cercare customer advisories per il modello xw8200 digitare xw8200 customer advisory e premere Invio possibile utilizzare anche il simbolo meno per escludere determinati termini inoltre possibile abbonarsi a Subscriber s Choice per ricevere automaticamente PCN relative al sistema Per informazioni su come abbonarsi a Subscriber s Choice leggere la premessa di questa guida Product Change Notifications Le Product Change Notifications PCN forniscono ai clienti informazioni sulle modifiche ai prodotti Per le PCN relative al sistema in uso visitare www hp com ed eseguire la ricerca corrispondente inoltre possibile abbonarsi a Subscribers Choice per ricevere automaticamente PCN relative al sistema Per informazioni su come abbonarsi a Subscriber s Choice leggere la premessa di questa guida Consigli utili In caso di problemi di minore entit con la workstation il monitor o il software consultare l elenco seguente contenente alcuni suggerimenti di carattere generale prima di intraprendere qualunq
32. iori informazioni su Energy Star selezionare il link Service and Technical Reference Guide Guida di consultazione tecnica e di assistenza nel CD Documentation and Diagnostics www hp com support workstation_manuals Accessibilit l impegno costante di HP rivolto a mettere a punto prodotti servizi e programmi pi accessibili e meglio utilizzabili da parte di tutti computer HP con Windows XP preinstallato sono progettati secondo criteri di accessibilit e vengono collaudati con l impiego di primari prodotti Assistive Technology Accessibilit HP la potenza della tecnologia al servizio di tutti Personalizzazione del monitor possibile impostare o modificare manualmente il modello di monitor il refresh rate la risoluzione video i colori i caratteri e la gestione dell alimentazione A tal fine fare doppio clic sul desktop di Windows e scegliere Propriet Per ulteriori informazioni consultare la documentazione online a corredo del programma di gestione del video o quella cartacea in dotazione al monitor Installazione e personalizzazione Workstation con Linux preinstallato Nelle workstation con Linux preinstallato seguire le istruzioni riportate in questa sezione per configurare il sistema operativo e il software Una volta completata la fase di boot possibile visualizzare la documentazione Linux HP avviando il browser Internet il browser impostato per accedere alla pagina della documentazione HP local
33. la risoluzione dei problemi della Service and Technical Reference Guide Guida di consultazione tecnica e di assistenza nel CD Documentation and Diagnostics Messaggi d errore POST inoltre possibile trovare ulteriori informazioni sui messaggi d errore POST nella Service and Technical Reference Guide Guida di consultazione tecnica e di assistenza relativa alla workstation disponibile sotto forma di collegamento Web nel CD Documentation and Diagnostics www hp com support workstation manuals Guida di base alla risoluzione dei problemi Questa sezione riguarda i problemi che si possono avere nella fase d installazione e configurazione iniziale Maggiori informazioni sono disponibili scegliendo il link della Service and Technical Reference Guide Guida di consultazione tecnica e di assistenza nel CD Documentation and Diagnostics e nel sito seguente www hp com go workstationsupport Problemi generali problemi di minor entit descritti in questa sezione possono essere risolti facilmente Se un problema persiste e non si in grado di risolverlo da soli o rivolgersi a un centro assistenza HP o a un concessionario o a un rivenditore autorizzato numeri di telefono sono riportati nel sito Web HP http welcome hp com country us eng wwcontact html Tabella 4 11 Risoluzione dei problemi generali Problema Causa Soluzione La workstation sembra bloccata Il controllo software dell interruttore Premere e tenere prem
34. licata alla workstation fat E Q 2 2 24 Componenti ed accessori L elenco completo e le informazioni sugli accessori e i componenti compatibili si trovano in http partsurfer hp com Contenuto del CD Documentation and Diagnostics Per informazioni sull uso del CD come strumento di documentazione o diagnostico vedere Uso del CD Documentation and Diagnostics a pagina 9 di questo capitolo II CD Documentation and Diagnostics contiene e una copia della guida Installazione e Risoluzione dei problemi e un collegamento alla Service and Technical Reference Guide Guida di consultazione tecnica e di assistenza aggiornata e una copia della Safety and Comfort Guide Guida alla sicurezza e al comfort e una copia della Safety amp Regulatory Information Guide Guida alle informazioni di sicurezza e regolamentazione e utilit HP Insight Diagnostics Abbonamento a notifiche sui prodotti Subscriber s Choice un programma HP che consente di abbonarsi agli aggiornamenti driver e software alle Product Change Notifications PCN al notiziario HP e ad altro ancora Per abbonarsi www hp com go subscriberschoice 8 Tabella 1 1 Individuazione delle risorse HP Di che cosa ho bisogno QuickSpecs per workstation Dove lo trovo Il Bollettino del prodotto contiene QuickSpecs per workstation HP QuickSpecs fornisce un quadro generale delle caratteristiche del prodotto relative al
35. livello mondiale Risoluzione dei problemi Per consentire di risolvere gli eventuali problemi relativi al sistema HP mette a disposizione il Business Support Center BSC un portale che d accesso ad un ampia scelta di strumenti online Per accedere al BSC andare su www hp com go workstationsupport Per selezionare il prodotto fare clic sul relativo collegamento Nella finestra del menu Business Support Center sulla sinistra selezionare il collegamento troubleshoot a problem Nella pagina troubleshoot a problem scegliere il collegamento appropriato nella zona useful documents Instant Support Active Chat 32 HP Instant Support una serie di strumenti di assistenza di tipo Web in grado di automatizzare e velocizzare la risoluzione di problemi relativi a desktop computing memorizzazione su nastro e stampa Active Chat consente di inviare elettronicamente un ticket di assistenza ad HP tramite Internet Quando si verifica questo caso Active Chat raccoglie informazioni relative al computer e le trasmette online ad un tecnico dell assistenza online La raccolta di informazioni pu richiedere al massimo 30 secondi a seconda della configurazione del computer Una volta inviato un ticket l utente ricever un messaggio di conferma contenente il codice identificativo del caso gli orari locali dell assistenza e l ora di risposta prevista Per ulteriori informazioni su HP Instant Support ed Active Chat e sulle relative modalit d uso visitare
36. mente preinstallata Se viene sostituito il disco fisso e nel nuovo disco il settore UIA non presente o vuoto il CD di ripristino installa la lingua che viene richiesta Se nella fase di boot iniziale viene installato accidentalmente un sistema operativo sbagliato necessario rivolgersi all assistenza tecnica per ottenere una chiave di sblocco che consenta di ripristinare la lingua corretta del sistema operativo Per i sistemi operativi a 64 bit non necessario scegliere la lingua O o O D o Q N 2 p D 2 Le istruzioni d installazione e configurazione del sistema operativo si trovano sulla documentazione del sistema operativo fornita a corredo della workstation Ulteriori informazioni sono disponibili nella guida in linea dopo l installazione del sistema operativo Installazione e personalizzazione di workstation Windows XP 23 Ripristino del software Per ripristinare il sistema operativo originale ed il software preinstallato utilizzare il CD Restore Plus e quello del sistema operativo in dotazione alla workstation Leggere e seguire attentamente le istruzioni contenute nel CD Restore Plus NOTA Durante le operazioni di ripristino dei sistemi operativi a 64 bit verr chiesto di inserire il secondo CD di ripristino NOTA Ripristinando il sistema tramite il CD Restore Plus alcune impostazioni come la gestione del risparmio energetico Energy Star non vengono applicate automaticamente
37. mpa chassis universale 2 Connettoretastiera porpora 9 Connettore mouse verde 3 Connettore seriale turchese 10 Connettore parallelo borgogna 4 PorteUSB 6 11 Connettore audio Line In celeste 5 Connettore microfono rosa 12 Connettore di rete RJ 45 6 Connettore audio Line Out giallo verde 13 Feritoia per chiusura con cavo 7 Scheda grafica blu 14 Attacco lucchetto NOTA connettori del pannello posteriore sono contrassegnati con simboli e colori standard per agevolare il collegamento delle periferiche 16 Installazione hardware Componenti del pannello posteriore della workstation xw6200 Figura 2 7 Componenti del pannello posteriore della workstation xw6200 Tabella 2 6 Componenti del pannello posteriore della workstation xw6200 Si lo 3 Si lo i v Q N 2 p Ce Pos Descrizione Pos Descrizione 1 Connettore tastiera porpora 9 Connettore mouse verde 2 Connettoreseriale turchese 10 Connettore parallelo borgogna 3 PorteUSB 6 11 Connettore di rete RJ 45 4 Connettore microfono rosa 12 Connettore audio Line In celeste 5 Connettore audio Line Out giallo verde 13 Scheda grafica blu 6 Connettore cavo di alimentazione 14 Feritoia per chiusura con cavo 7 Apertura clampa chassis universale 15 Connettore mouse verde 8 Chiave coperchio d accesso NOTA connettori del pannello posteriore sono contrassegnati con simboli e colori standard per agevolare il colleg
38. mponenti ad esempio la stampante seguire le istruzioni fornite a corredo della periferica Per ulteriori informazioni sulla workstation consultare il CD Documentation and Diagnostics o accedere al sito www hp com go workstationsupport Installazione rapida 11 Ventilazione Una corretta ventilazione molto importante Fare riferimento alle note e alle figure seguenti per posizionare correttamente il sistema in modo da consentire il massimo afflusso d aria e Collocare il computer in un punto relativamente fresco e ben ventilato Collocare il computer su una superficie solida e piana Lasciare uno spazio di 10 2 cm su tutti i lati del computer e sopra al monitor per consentire una corretta circolazione d aria Non limitare l afflusso d aria all interno del computer ostruendo le feritoie o le prese d aria Non posizionare la tastiera con i piedini abbassati direttamente contro la parte anteriore dell unit desktop poich ci potrebbe ridurre l afflusso d aria Figura 2 2 Indicazioni di ventilazione 12 Installazione hardware Componenti del pannello frontale Componenti del pannello frontale della workstation xw4200 Figura 2 3 Componenti del pannello frontale della workstation xw4200 Tabella 2 2 Componenti del pannello frontale della workstation xw4200 o lt O 3 5 n e N cb Q N 2 5 Ce Pos Descrizione Pos Descrizione 1 Disco ottico 8 Indicatore
39. n altri tasti consente di effettuare altre funzioni Disponibili solo su macchine con Microsoft Windows preinstallato 8 Tasto Ctrl Viene utilizzato in combinazione con altri tasti la funzione dipende dall applicazione software in uso NOTA Testi disponibili solo in alcune aree geografiche 20 Installazione hardware Uso del tasto col logo di Windows Utilizzare il tasto col logo di Windows in abbinamento ad altri tasti per eseguire determinate funzioni disponibili nel sistema operativo Windows NOTA Il tasto col logo di Windows disattivato nei sistemi Linux Tabella 2 10 Funzioni del tasto col logo di Windows Tasto Tasto col logo di Windows Descrizione Visualizza o nasconde il menu Start Tasto col logo di Windows d Visualizza il Desktop Tasto col logo di Windows m Riduce a icona tutte le applicazioni aperte Maiusc tasto col logo di Windows m Annulla l azione di riduzione a icona Tasto col logo di Windows e Apre Risorse del computer Tasto col logo di Windows f Apre la finestra di dialogo Trova Tutti i file Tasto col logo di Windows Ctrl f Avvia Trova computer Tasto col logo di Windows F1 Avvia la guida di Windows Tasto col logo di Windows Il Blocca il computer se si collegati a un dominio di rete altrimenti consente di cambiare utente Tasto col logo di Windows r Apre la finestra di dialogo Esegui Tasto col logo di
40. nstallato 1 Verificare che il processore sia presente lampeggia 3 volte una al xw4200 e non indicatore di 2 Reinstallare il processore secondo e fa una pausa xw9300 processore danneggiato di due secondi Il LED di alimentazione rosso 4 Mancanza di corrente 1 Aprire il coperchio e verificare che i lampeggia 4 volte una al alimentatore cavi dell alimentatore a 4 fili xw4200 secondo e fa una pausa di sovraccaricato o a 8 fili xw6200 xw8200 e xw9300 due secondi solo su xw4200 siano inseriti nel connettore sulla scheda e xw9300 di sistema 2 Per verificare se il problema provocato da una periferica togliere TUTTE le periferiche collegate disco fisso unit floppy dischi ottici e schede di espansione Accendere il sistema Se il sistema entra in modalit POST spegnerlo e reinstallare una periferica alla volta ripetendo la procedura finch non si verifica il problema Sostituire la periferica che provoca il guasto Continuare ad aggiungere le periferiche una alla volta per verificare che tutte funzionino correttamente 3 Sostituire l alimentatore 4 Sostituire la scheda di sistema Il LED di alimentazione rosso 5 Errore memoria a monte 1 Reinstallare i moduli DIMM Accendere lampeggia cinque volte una del video il sistema al secondo e fa una pausa 2 Reinstallare i moduli DIMM uno alla di due secondi volta per isolare quello difettoso 3 Sostituire la memoria di terzi con memoria HP 4
41. omputer Setup F10 per di rete disabilitare il controller di rete Il cursore non si sposta con i tasti La funzione del tasto Bloc Num Premere il tasto Bloc Num Per poter utilizzare freccia del tastierino numerico potrebbe essere attiva i tasti freccia la spia del tasto Bloc Num non deve essere accesa Il tasto Bloc Num pu essere disabilitato abilitato in Computer Setup F10 Impossibile togliere il coperchio Il dispositivo di blocco a solenoide Sbloccare il dispositivo a solenoide in o il pannello di accesso della presente in alcuni modelli bloccato Computer Setup F10 Setup La chiave workstation FailSafe del blocco a solenoide che serve per disabilitare manualmente il dispositivo di blocco disponibile presso HP La chiave FailSafe necessaria in caso di password dimenticata assenza di alimentazione o malfunzionamento della workstation non valido per i modelli xw8200 e xw9300 Il pannello bloccato Servirsi della chiave posta sul retro per xw6200 xw8200 e xw9300 sbloccare il pannello Le prestazioni sono scarse Il processore caldo 1 Verificare che l afflusso d aria alla workstation non sia bloccato 2 Verificare che le ventole siano collegate e funzionino regolarmente 3 Assicurarsi che il dissipatore del processore sia installato correttamente Il disco fisso pieno Trasferire i dati dal disco fisso per liberare spazio su di esso v o N am o 2 2 o
42. onsultare la slot sbagliato documentazione fornita con il sistema 2 Ascoltare i suoni acustici e osservare i LED sul pannello frontale della workstation Per determinare le possibili cause vedere Significato delle spie e dei segnali acustici diagnostici 3 Se non si riesce a risolvere il problema p rivolgersi all assistenza tecnica Il LED rosso lampeggia cinque La memoria non installata 1 Reinstallare i moduli DIMM Accendere volte una al secondo poi fa correttamente o danneggiata il sistema una pausa di due secondi e 2 Reinstallare i moduli DIMM uno alla volta la ad emette cinque per isolare quello difettoso segnali acustici Lee Pasto o 9 3 Sostituire la memoria di terzi con memoria HP 4 Sostituire la scheda di sistema Il LED rosso lampeggia sei La scheda video non installata Per sistemi con scheda grafica volte una al secondo poi fa correttamente o danneggiata 1 Reinstallare la scheda grafica Accendere una pausa di due secondi e la oppure danneggiata la scheda siamo workstation emette sei segnali di sistema acoA 2 Sostituire la scheda grafica 3 Sostituire la scheda di sistema cb Q N 2 e sd a D Ire 0 pe O E 2 Wo O da o O Guida di base alla risoluzione dei problemi 37 Spie diagnostiche e segnali acustici 38 In questa sezione vengono presentati i codici di errore e operativi degli indicatori sul pannello anteriore LED e
43. operativo Linux Per installare il sistema operativo Linux su computer abilitati 1 Seguire le istruzioni per il Ripristino del sistema operativo Linux della sezione precedente 2 Seguire le istruzioni per il Avvio del sistema operativo Linux della sezione precedente NOTA Per ulteriori informazioni sulla configurazione delle workstation con Linux preinstallato o workstation abilitate per Linux consultare il Manuale dell utente HP per Linux che si trova su www hp com support linux_user_manual Per ulteriori informazioni su HP e Linux visitare www hp com linux Aggiornamento dei driver Per aggiornare i driver Linux accedere al sito HP www hp com go workstationsupport Dopo il primo avvio Dopo aver avviato correttamente il sistema per la prima volta HP consiglia di procedere come di seguito indicato e Per verificare di aver caricato il BIOS di sistema aggiornato consultare http welcome hp com country us en support html Per ulteriori dettagli vedere Aggiornamento del BIOS pi avanti in questo capitolo e Per verificare di avere i driver aggiornati per il sistema in uso consultare http welcome hp com country us en support html e Rileggere la Premessa di questa documento per acquisire familiarit con le risorse HP disponibili Inoltre tenere presente quanto segue e Abbonarsi agli aggiornamenti driver su www hp com go subscriberchoice e Acquistare un abbonamento al Support Software C
44. rkstation Per ulteriori informazioni su queste caratteristiche vedere la figura del pannello posteriore nel presente documento o scegliere il link Service and Technical Reference Guide Guida di consultazione tecnica e di assistenza nel CD Documentation and Diagnostics www hp com support workstation_ manuals Caratteristiche di conversione chassis La workstation xw4200 un sistema minitower convertibile CMT Ci significa che pu essere riconfigurata fisicamente da minitower a desktop o viceversa Per ulteriori informazioni su come convertire la workstation scegliere il link Service and Technical Reference Guide Guida di consultazione tecnica e di assistenza nel CD Documentation and Diagnostics www hp com support workstation_manuals Caratteristiche di sicurezza 43 Accessori Le workstation HP serie xw possono essere potenziate con numerosi accessori HP Eccone alcuni schede grafiche memoria unit floppy dischi ottici dischi fissi processori schede audio Per ulteriori informazioni sugli optional per le workstation visitare il sito www hp com workstations pws options Inoltre HP testa la compatibilit di alcuni optional prodotti da terzi Per le istruzioni sull installazione e la disinstallazione di componenti scegliere il link Service and Technical Reference Guide nel CD Documentation and Diagnostics wmww hp com support workstation_manuals 44 Componenti ed accessori Indice Analitico A
45. rre il CD dei driver HP nell unit CD ROM della workstation 8 Fare clic su Installa e su Additional CDs Altri CD Si apre la finestra del CD dei driver HP 9 Fare clic su Press to begin install Premere per iniziare l installazione NaGUAWN 10 Al termine dell installazione devono essere disponibili due opzioni Reboot now Riavvia ora sulla sinistra e Press to continue reboot later Premere per continuare e riavviare in un secondo tempo sulla destra 11 Fare clic su Reboot now Aggiornamento dei driver Per aggiornare i driver Linux accedere al sito HP www hp com go workstationsupport Installazione e personalizzazione di workstation abilitate per Linux Sulle workstation abilitate per Linux il sistema Linux non preinstallato Per installare Linux occorrono HP Installer Kit for Linux e Red Hat box set L Installer kit contiene i CD HP necessari per installare tutte le versioni di Red Hat box set verificate sulla workstation HP in uso Verifica della compatibilit hardware Per sapere quali versioni di Linux sono state verificate sulla workstation 1 Accedere al sito www hp com support workstation_manuals 2 Selezionare il modello di workstation in uso o o Ei LE O 2 05 Q N 2 p D 3 Fare clic sul link Hardware Support Matrix for Linux Installazione e personalizzazione di workstation abilitate per Linux 27 Installazione del sistema
46. sistema operativo all alimentazione alla memoria al processore e altri componenti del sistema Per accedere a QuickSpecs visitare http h18000 www1 hp com prodotti quickspecs productbulletin html Informazioni sulla garanzia In dotazione ad ogni sistema viene fornita una copia della garanzia Informazioni sulla scheda di sistema Nella parte interna del pannello d accesso raffigurato lo schema della scheda di sistema Inoltre possibile trovare ulteriori informazioni consultando la Service and Technical Reference Guide Guida di consultazione tecnica e di assistenza sul CD Documentation and Diagnostics o su Internet Strumenti diagnostici II CD Documentation and Diagnostics contiene l utilit HP Insight Diagnostics Vedere HP Insight Diagnostics a pagina 31 Driver aggiornati Per verificare di avere i driver aggiornati per il sistema in uso consultare http welcome hp com country us en support html Significato di segnali acustici e codici relativi ai LED Per informazioni dettagliate sui segnali acustici e i codici relativi ai LED applicabili alla workstation vedere Spie diagnostiche e segnali acustici a pagina 38 Numero di serie e targhetta di autenticit se applicabile Le targhette col numero di serie si trovano sul pannello superiore sul lato o sul retro della macchina La targhetta di autenticit COA si trova in genere sul pannello superiore
47. sistenza nel CD Documentation and Diagnostics www hp com support workstation manuals 2 Sostituire la scheda di sistema Il LED di alimentazione rosso 9 La workstation si accende lampeggia 9 volte una al ma non fa il boot secondo e fa una pausa di due secondi Il sistema non si accende Nessuno Il sistema non riesce ad Premere e mantenere premuto il pulsante e i LED non lampeggiano accendersi di accensione per meno di 4 secondi Se il LED del disco fisso diventa verde 1 Togliere le schede di espansione una alla volta e provare a mantenere premuto il pulsante di accensione per meno di 4 secondi 2 Sostituire la scheda di sistema OPPURE Premere e mantenere premuto il pulsante di accensione per meno di 4 secondi Se il LED del disco fisso non diventa verde 1 Verificare che il sistema sia collegato ad una presa CA funzionante 2 Aprire il coperchio e verificare che il cablaggio del pulsante di accensione sia correttamente collegato alla scheda di sistema 3 Verificare che entrambi i cavi dell alimentatore siano correttamente collegati alla scheda di sistema 4 Osservare il LED BIST Built In Self Test dell alimentatore situato sul retro dello chassis 5 Sostituire la scheda di sistema 40 Guida alla risoluzione dei problemi Telefonare all assistenza tecnica Pu capitare di riscontrare un problema che richieda l intervento dell assistenza tecnica Se le tecniche di autodiagnosi non fun
48. tazione Se il sistema non si riattiva spegnerlo tenendo premuto il pulsante di alimentazione per almeno 4 quindi premerlo nuovamente per riavviare il sistema Se il sistema non si spegne staccare il cavo di alimentazione per alcuni secondi e ricollegarlo Se la workstation non si riavvia premere il pulsante di alimentazione e Riconfigurare la workstation dopo aver installato una scheda di espansione non plug and play o altro componente opzionale Per le istruzioni vedere Problemi di installazione hardware cb Q N 2 e sd a D Ire 0 pe O E Q Wo O a o O Risorse e strumenti HP per la risoluzione dei problemi 33 e Accertarsi che siano stati installati tutti i driver di periferica necessari Ad esempio per utilizzare una stampante necessario installare anche il relativo driver e Se si sta lavorando in rete collegare un altra workstation con un cavo diverso alla connessione di rete Potrebbe esserci un problema a livello di connettore o cavo di rete Sedi recente sono stati aggiunti nuovi componenti hardware toglierli e vedere se la workstation funziona e Se di recente stato installato nuovo software disinstallarlo e vedere se la workstation funziona Selo schermo bianco collegare il monitor ad un altra porta video della workstation se disponibile oppure provare a sostituire il monitor con uno sicuramente funzionante e Per maggiori informazioni scegliere il link del capitolo sul
49. tervenuta la protezione 1 Verificare che le aperture di ventilazione lampeggia due volte una al xw4200 e termica del processore del computer non siano bloccate e che secondo e fa una pausa di xw9300 La ventola pu essere la ventola interna sia in funzione due secondi bloccata o non sta 2 Aprire il coperchio premere il pulsante funzionando di accensione e vedere se la ventola OPPURE del processore in funzione Se non funziona verificare che il cavo della ventola sia collegato sulla basetta della scheda di sistema e che la ventola sia posizionata o installata correttamente Il dissipatore gruppo ventola non collegato bene al processore 3 Se la ventola collegata ed installata correttamente ma non funziona sostituirla 4 Riposizionare il dissipatore del processore e verificare che il gruppo ventola sia collegato correttamente 5 Rivolgersi a un rivenditore o ad un centro assistenza autorizzati Guida alla risoluzione dei problemi Tabella 4 13 Spie diagnostiche e segnali acustici Attivit Segnali Possibile causa Azione correttiva consigliata acustici NOTA Peri seguenti segnali di attivit acustici e luminosi i segnali acustici vengono emessi tramite l altoparlante piezoelettrico della scheda e non tramite quelli della workstation Lampeggiamento e segnali acustici vengono ripetuti per 5 cicli poi continua solo il lampeggiamento Il LED di alimentazione rosso 3 solo su Processore non i
50. ue tipo di azione All avvio e Verificare che la workstation e il monitor siano collegati a una presa elettrica funzionante e Togliere i dischetti dalla workstation prima di accenderla e Verificare che la workstation e la spia luminosa di alimentazione verde siano accesi e Se si installato un sistema operativo diverso da quello preinstallato verificare che sia compatibile e Verificare che il monitor e la relativa spia luminosa verde siano accesi e Se il monitor scuro aumentarne la luminosit e il contrasto con i relativi controlli e Se la workstation ha diverse schede video ed un solo monitor questo deve essere collegato al connettore della scheda selezionata come adattatore VGA principale Durante l avviamento gli altri connettori per il monitor sono disabilitati per cui se il monitor collegato ad uno di essi non funziona La VGA predefinita viene selezionata in Computer Setup F10 Durante il funzionamento e Osservare i LED lampeggianti sul frontale della workstation Si tratta infatti di codici d errore utili per diagnosticare il problema Per interpretare i codici visivi e sonori consultare le apposite seziono di questo capitolo e Premere e tenere premuto un tasto qualunque Se il sistema emette un segnale acustico la tastiera funziona correttamente e Verificare che il collegamento di tutti i cavi sia stato effettuato correttamente e Riattivare la workstation premendo un tasto della tastiera o il pulsante di alimen
51. uto il pulsante e non si spegne premendo il di alimentazione non funziona d accensione per almeno 4 finch pulsante dell alimentazione la workstation non si spegne La workstation non risponde ai La workstation in modalit Premere il pulsante di alimentazione per comandi della tastiera o del standby uscire dalla modalit standby mouse USB ATTENZIONE Per riattivare il sistema dalla modalit standby non tenere premuto il pulsante di alimentazione per pi di 4 Altrimenti la workstation si spegner e si perderanno i dati 34 Guida alla risoluzione dei problemi Tabella 4 11 Risoluzione dei problemi generali Problema Causa Soluzione La data e l ora visualizzate sulla La batteria RTC orologio in tempo Resettare data e ora in Computer Setup F10 workstation sono errate reale dovrebbe essere sostituita Se il problema persiste sostituire la batteria RTC Consultare la Service and Technical NOTA Il collegamento della Reference Guide Guida di consultazione workstation ad una presa CA tecnica e di assistenza per le istruzioni alimentata prolunga la durata relative all installazione della batteria nuova della batteria RTC o rivolgersi a un concessionario o un rivenditore autorizzato per la sostituzione della batteria RTC La workstation sembra effettuare Il driver di rete caricato e non Stabilire una connessione di rete oppure delle pause periodiche viene stabilito alcun collegamento utilizzare C
52. zionano ricorrere all assistenza tecnica come di seguito indicato e Porsi davanti alla workstation e Annotare i numeri di serie di workstation e monitor i codici prodotto i nomi ed i codici dei modelli prima di chiamare e tenerli a disposizione e Prendere nota dei messaggi d errore pertinenti e Prendere nota delle periferiche aggiunte e Prendere nota del sistema operativo e Prendere nota di hardware o software di altri produttori Prendere nota dei LED lampeggianti sul frontale della workstation e Prendere nota delle applicazioni in uso al momento del manifestarsi del problema e Tenere presente che il colloquio col tecnico pu andare per le lunghe NOTA Quando si telefona all assistenza pu venire richiesto il codice prodotto es P8814A della workstation Se la workstation ha un codice prodotto lo si trova accanto al numero di serie di 10 o 12 cifre NOTA Vedere Ubicazione delle targhette col numero di serie e della targhetta di autenticit a pagina 22 per l ubicazione della targhetta col numero di serie In generale le etichette col numero di serie e il codice del prodotto si trovano sul retro della workstation Per chiamare l assistenza tecnica comporre il numero 1 800 HPINVENT o accedere al sito http welcome hp com country us eng wwcontact html dove si trova l elenco dei numeri telefonici dell assistenza mondiale v Q N a o 2 ts 2 o ge O E Q Wo O a o O

Installazione e risoluzione dei problemi

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