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Manuale 7960-7940

1. I 0L 5399 01 Manuale dell utente del telefono IP di Cisco 7960G e 7940G Capitolo 2 Esecuzione di chiamate sul telefono W impostazione e ricezione delle chiamate con priorit Passo 1 Passo 2 Per utilizzare la funzione di chiamata abbreviata completare la procedura riportata di seguito Informazioni preliminari Connettersi alla pagina Web Opzioni utente per configurare i numeri di chiamata abbreviata Per istruzioni vedere la sezione Connessione alle pagine Web Opzioni utente a pagina 6 2 e la sezione Personalizzazione del telefono IP di Cisco sul Web a pagina 6 4 Procedura Comporre un numero di indice di chiamata rapida con il ricevitore agganciato Sul telefono viene visualizzata la softkey ChAbbr Premere la softkey ChAbbr Il numero associato al numero dell indice di chiamata abbreviata immesso viene composto Impostazione e ricezione delle chiamate con priorit N possibile visualizzare il livello di priorit o precedenza associato a una chiamata utilizzando la funzione Precedenza e prelazione multilivello MLPP Multilevel Precedence and Preemption Nota La funzione MLPP deve essere configurata dall amministratore di sistema Controllare con l amministratore di sistema se questa funzione stata attivata e Conil termine precedenza si indica la priorit associata a una chiamata Le chiamate con priorit pi alta sono elencate all inizio dell elenco di chiamate e Conil
2. Prefazione HH Convenzioni contenute nel documento Ze Spa KERFS RRE BELFAIR ESEI EARLEN EZR DIARIAZIRZA RIE HA RELENT 1816 E EE AENEA UNSERE sE AXS I10EEHSTEER Mai DERT LAFE PHI AEON TEEN TTRENTWNET REOR 24175 El BAURO ERIC CIEL ARIMA lt FAAORERAA 0 Translated Safety Warnings 228 0 lt ESU N5oDTEBFRERELTELUTSKEE Manuale dell utente del telefono IP di Cisco 7960G e 7940G 01 5399 01 N CAPITOLO Introduzione al telefono IP di Cisco Il telefono IP di Cisco un telefono completo che fornisce comunicazione vocale sulla stessa rete utilizzata dal computer Il funzionamento di questo telefono molto simile a quello dei telefoni analogici tradizionali e consente di effettuare e ricevere chiamate telefoniche inoltre dotato di funzioni comuni ad altri telefoni come la chiamata rapida la funzione di ripetizione del numero il trasferimento di chiamata la chiamata in conferenza e l accesso al servizio di voice messaging Il telefono IP di Cisco dotato di funzioni eccezionali Poich fa parte di una rete IP il telefono IP di Cisco in grado di fornire non soltanto servizi di telefonia ma anche servizi di dati inclusi servizi di rete e informazioni in tempo reale Il telefono IP di Cisco fornisce una gamma completa di servizi di comunicazione non disponibili nei telefoni tradizionali Questo ma
3. Capitolo 3 Reindirizzamento di chiamate sul telefono Informazioni e procedure per trasferire e inoltrare chiamate e descrizione di altri metodi di reindirizzamento delle chiamate Capitolo 4 Esecuzione di chiamate in conferenza sul telefono Informazioni e procedure per impostare chiamate in conferenza Capitolo 5 Personalizzazione delle impostazioni del telefono Informazioni e procedure per configurare il volume il contrasto e altre impostazioni del telefono Capitolo 6 Personalizzazione del telefono sul Web Informazioni e procedure per personalizzare il telefono mediante le pagine Web Opzioni utente Capitolo 7 Utilizzo del sistema di voice messaging Informazioni sull impostazione e l utilizzo del sistema di voice messaging Capitolo 8 Gestione dei propri contatti telefonici Informazioni e procedure per gestire i contatti sul telefono e sul Web utilizzando le rubriche personali gli indici di chiamata rapida e altre funzioni Capitolo 9 Connessione a un interno mediante il servizio Mobilit interni telefonici di Cisco CallManager Informazioni sull utilizzo del servizio Mobilit interni telefonici di Cisco CallManager Capitolo 10 Risoluzione dei problemi relativi al telefono Procedure generiche di manutenzione e risoluzione dei problemi descrizione dei codici di errore e del relativo significato e istruzioni per visualizzare dati sullo stato e la configurazi
4. Tabella 2 2 Risposta a una chiamata continua Operazione Istruzioni Risposta a una chiamata in entrata su un altro interno nel gruppo Premere un pulsante di linea disponibile sul telefono quindi premere la softkey RispAss La chiamata viene trasferita sul proprio telefono L amministratore di sistema definisce un gruppo per la funzione Risposta per Assente Vedere la sezione Risposta alle chiamate in entrata su un altro interno mediante la funzione Risposta per Assente a pagina 3 6 Risposta a una chiamata in entrata su un altro interno non compreso nel gruppo Premere un pulsante di linea disponibile quindi premere la softkey RispAsG sul telefono Comporre il numero di gruppo assegnato dall amministratore quindi rispondere alla chiamata reindirizzata al proprio telefono Vedere la sezione Risposta alle chiamate al di fuori del gruppo a pagina 3 7 Mantenere private le informazioni sulla chiamata su una linea condivisa Dopo aver selezionato una chiamata in entrata premere il pulsante Privacy Per ulteriori dettagli vedere la sezione Come mantenere private le informazioni sulla chiamata a pagina 4 8 Chiusura di una chiamata Nella Tabella 2 3 sono elencati i diversi modi per terminare una chiamata Tabella 2 3 Chiusura di una chiamata Strumenti utilizzati Istruzioni Ricevitore Riporre il ricevitore nell apposito alloggiamento oppure premere il pulsante di linea o la softkey C
5. informazioni 1 11 Indice Mobilit interni telefonici di Cisco CallManager connessione 9 2 disconnessione 9 4 informazioni 9 1 modifica del PIN 9 4 modalit conferenza IntrConf 4 6 intrusione 4 6 tipi 4 6 Mute identificazione del pulsante 1 9 Opzioni utente pagine Web connessione 6 2 informazioni 6 1 P parcheggio chiamata archiviazione chiamate 3 5 partecipazione a una chiamata in conferenza 4 3 PIN modifica per il servizio Mobilit interni telefonici di Cisco CallManager 9 4 pi linee esecuzione di chiamate 2 2 utilizzo dell attesa 2 10 I 0L 5399 01 Manuale dell utente del telefono IP di Cisco 7960G e 7940G indice Precedenza e prelazione multilivello chiamate con precedenza 2 12 eccezioni 2 14 impostazione 2 13 messaggi 2 14 prelazione di chiamate 2 13 ricezione 2 13 utilizzo 2 12 Prenotazione di Cisco informazioni 2 7 privacy 4 8 pulizia del telefono 10 1 pulsanti di linea identificazione 1 8 registrazione automatica del telefono 1 10 registri del telefono informazioni 2 9 regolazione contrasto nello schermo LCD 5 4 suoneria 5 2 volume 5 2 reindirizzamento di chiamate 3 10 ricevitori chiusura di una chiamata 2 6 esecuzione di una chiamata 2 2 informazioni 1 8 regolazione del volume 5 2 risposta a una chiamata 2 5 ripetizione 2 3 risoluzione dei problemi relativi al telefono 10 2 risposta alle chiamate 2 5 risposta automatica alle chiam
6. Gli elementi tra parentesi quadre sono opzionali stringa Un set di caratteri non racchiuso tra virgolette Non racchiudere la stringa tra virgolette altrimenti le virgolette verranno considerate parte della stringa Carattere dello schermo Le sessioni del terminale e le informazioni visualizzate dal sistema sono riportate nel carattere dello schermo Carattere dello schermo in grassetto Le informazioni che necessario immettere sono riportate nel carattere dello schermo in grassetto Carattere dello schermo in corsivo Gli argomenti per i quali vengono forniti dei valori sono riportati nel carattere dello schermo in corsivo Nota Significa prendere nota Le note contengono suggerimenti utili o riferimenti materiali non trattati nella pubblicazione Attenzione Significa fare attenzione In questa situazione possibile che si stia per compiere un operazione che potrebbe determinare un danneggiamento di un dispositivo o una perdita di dati I 0L 5399 01 Manuale dell utente del telefono IP di Cisco 7960G e 7940G Prefazione HH Convenzioni contenute nel documento Gli avvisi utilizzano le seguenti convenzioni Dichiarazione 1071 definizione di avvertenza Warning IMPORTANT SAFETY INSTRUCTIONS This warning symbol means danger You are in a situation that could cause bodily injury Before you work on any equipment be aware of the hazards
7. Questa appendice contiene informazioni importanti per la sicurezza Leggere le seguenti note sulla sicurezza prima di installare o utilizzare il telefono IP di Cisco Le presenti note sulla sicurezza si applicano ai telefoni IP di Cisco serie 7960G e 7940G Questo simbolo di avvertenza indica un pericolo La situazione potrebbe causare infortuni alle persone Prima di intervenire su qualsiasi apparecchiatura occorre essere al corrente dei pericoli relativi ai circuiti elettrici e conoscere le procedure standard per la prevenzione di incidenti Avviso Leggere le istruzioni di installazione prima di connettere il sistema a una fonte di alimentazione Avviso La disposizione definitiva del prodotto deve essere conforme alle leggi e ai regolamenti nazionali vigenti I 0L 5399 01 Manuale dell utente del telefono IP di Cisco 7960G e 7940G Appendice B__Note sulla sicurezza Avviso Avviso La combinazione spina presa deve essere accessibile in qualsiasi momento per servire come dispositivo di disconnessione principale Non utilizzare il sistema n connettere o disconnettere i cavi durante temporali Avviso gt Avviso Per evitare rischi di shock elettrico non connettere circuiti a bassissima tensione di sicurezza SELV a circuiti a tensione di rete telefonica TNV Le porte LAN contengono circuiti SELV e le porte WAN contengono circuiti TNV Al
8. e Modifica del contrasto nello schermo LCD pagina 5 4 Manuale dell utente del telefono IP di Cisco 7960G e 7940G I 0L 5399 01 eem Capitolo 5__Personalizzazione delle impostazioni del telefono W Regolazione del volume del ricevitore dell altoparlante e della cuffia Regolazione del volume del ricevitore dell altoparlante e della cuffia Passo 1 Passo 2 possibile regolare il volume di chiamata del ricevitore dell altoparlante e della cuffia singolarmente Quando si modifica il volume per uno dei dispositivi gli altri non subiranno modifiche Per regolare il volume del ricevitore dell altoparlante o della cuffia completare la procedura riportata di seguito Procedura Premere il pulsante Volume verso l alto o verso il basso mentre si utilizza il ricevitore l altoparlante o la cuffia N Nota si preme il pulsante Volume quando nessuno dei dispositivi in uso si regola il volume della suoneria Per ulteriori dettagli vedere la sezione Regolazione del volume della suoneria a pagina 5 2 Per salvare l impostazione del volume per le chiamate successive premere la softkey Salva Se si regola il volume durante una chiamata senza premere Salva il livello del volume cambier solo per la durata della chiamata in corso e alla chiamata successiva verr ripristinata l impostazione salvata in precedenza Regolazione del volume della suoneria Per modificare il volume utilizzato dalla suoneria co
9. o antes de ligar o sistema fonte de energia iAdvertencia Lea las instrucciones de instalaci n antes de conectar el sistema la fuente de alimentaci n Varning Las installationsanvisningarna innan du kopplar systemet till stromf rs rjningsenheten Figyelem Miel tt a k sz l ket az elektromos h l zathoz csatlakoztatja olvassa el az zembehelyez si tudnival kat EE Raupen BARRE Sat E 59 Ar SEET ee LC CSL I 0L 5399 01 Manuale dell utente del telefono IP di Cisco 7960G e 7940G Capitolo 1 Introduzione al telefono IP di Cisco HH Connessione del telefono IP di Cisco Per individuare le connessioni sul retro del telefono vedere la Figura 1 1 Figura 1 1 Connessioni via cavo del telefono IP di Cisco va 4 58670 Manuale dell utente del telefono IP di Cisco 79606 79406 Capitolo 1 Introduzione al telefono IP di Cisco Connessione del telefono IP di Cisco 1 della scheda CA CC DC48V per 5 di accesso 10 100 connettore di alimentazione per telefoni PC per la connessione del forniti senza alimentazione interna telefono al computer 2 Alimentatore
10. Appendice B__Note sulla sicurezza Manuale dell utente del telefono IP di Cisco 7960G e 7940G 01 5399 01 1 Simboli pulsante identificazione 1 8 utilizzo 1 12 A ad hoc chiamata in conferenza 4 2 alimentatore 1 6 altoparlante chiusura delle chiamate 2 6 esecuzione di una chiamata 2 3 regolazione del volume 5 2 risposta a una chiamata 2 5 utilizzo 1 15 Altoparlante identificazione del pulsante 1 9 archiviazione chiamate utilizzo del parcheggio chiamate 3 5 attesa chiamate 2 10 ripresa di chiamate in attesa 2 10 avvisi tradotti xx INDICE chiamata abbreviata personalizzazione 6 4 utilizzo 2 11 chiamata rapida funzionalit estesa 2 11 pulsanti identificazione 1 8 chiamate con precedenza impostazione 2 13 informazioni 2 12 ricezione 2 13 chiamate effettuate visualizzazione 2 9 chiamate in conferenza ad hoc 4 2 automatica 4 10 esecuzione 4 2 partecipazione a una chiamata in conferenza 4 3 visualizzazione dei partecipanti 4 2 chiamate non risposte visualizzazione 2 9 chiamate ricevute visualizzazione 2 9 chiusura delle chiamate 2 6 come effettuare una chiamata 2 2 I 0L 5399 01 Manuale dell utente del telefono IP di Cisco 7960G e 7940G indice conferenze automatiche avvio 4 10 collegamento 4 10 informazioni 4 10 connessione Mobilit interni telefonici di Cisco CallManager 9 2 Opzioni utente pagine Web 6 2 connessione del telefono 1 2
11. Passo 4 possibile parcheggiare una chiamata per archiviarla prima di recuperarla da un altro telefono nel sistema Cisco CallManager ad esempio da un telefono in un altro ufficio o in una sala conferenze I numeri di parcheggio chiamata vengono preconfigurati a questo scopo dall amministratore di sistema Procedura Durante una chiamata premere la softkey Altro quindi ParChi Premere ParChi Sullo schermo LCD viene visualizzato il numero speciale di parcheggio chiamata in corrispondenza del quale viene archiviata la chiamata Se sullo schermo non viene visualizzato alcun numero di parcheggio chiamata il servizio di parcheggio chiamata non disponibile Prendere nota del numero di parcheggio chiamata quindi riagganciare Poich la chiamata parcheggiata in corrispondenza di tale numero possibile recuperarla da un altro telefono Per recuperare la chiamata in parcheggio da un altro telefono nel sistema Cisco CallManager chiamare il numero di parcheggio chiamata in corrispondenza del quale parcheggiata N Nota disponibile una quantit limitata di tempo per il recupero della chiamata prima che questa torni alla destinazione originale Per informazioni sul tempo disponibile consultare l amministratore di sistema I 0L 5399 01 Manuale dell utente del telefono IP di Cisco 7960G e 7940G Capitolo Reindirizzamento di chiamate sul telefono W Risposta alle chiamate in entrata su un altro inter
12. connessioni via cavo sul telefono 1 4 contatti informazioni 8 1 sincronizzazione 8 4 convenzioni documento xix Cuffia identificazione del pulsante 1 9 cuffie chiusura delle chiamate 2 6 esecuzione di una chiamata 2 3 ordinazione 1 15 regolazione del volume 5 2 risposta a una chiamata 2 5 utilizzo 1 15 D deviazione annullamento della deviazione di chiamata 3 9 chiamate 3 8 deviazione immediata eccezioni 3 10 messaggi di stato 3 11 utilizzo 3 10 utilizzo su una chiamata in entrata 3 10 utilizzo su una chiamata in uscita 3 10 disconnessione Mobilit interni telefonici di Cisco CallManager 9 4 documentazione convenzioni xix correlata xiii Domande frequenti FAQ A 1 elenco dei partecipanti alla conferenza 4 2 F FAQ Domande frequenti A 1 Identificazione chiamate indesiderate identificazione 2 11 trace delle chiamate sospette 2 11 utilizzo 2 11 Manuale dell utente del telefono IP di Cisco 79600 79406 01 5399 01 Impostazioni pulsante identificazione 1 8 informazioni 1 11 indicatore luminoso dei messaggi in attesa 1 8 informazioni sulla pubblicazione xi installazione del telefono 1 2 IntrConf 4 7 introduzione 1 1 intrusione informazioni 4 5 informazioni sulle linee condivise 4 5 limitazioni 4 8 L linee condivise privacy 4 8 utilizzo 4 5 linee occupate utilizzo della funzione Prenotazione di Cisco 2 7 Messaggi pulsante identificazione 1 9
13. involved with electrical circuitry and be familiar with standard practices for preventing accidents Use the statement number provided at the end of each warning to locate its translation in the translated safety warnings that accompanied this device SAVE THESE INSTRUCTIONS Waarschuwing BELANGRIJKE VEILIGHEIDSINSTRUCTIES Dit waarschuwingssymbool betekent gevaar U verkeert in een situatie die lichamelijk letsel kan veroorzaken Voordat u aan enige apparatuur gaat werken dient u zich bewust te zijn van de bij elektrische schakelingen betrokken risico s en dient u op de hoogte te zijn van de standaard praktijken om ongelukken te voorkomen Gebruik het nummer van de verklaring onderaan de waarschuwing als u een vertaling van de waarschuwing die bij het apparaat wordt geleverd wilt raadplegen BEWAAR DEZE INSTRUCTIES Varoitus T RKEIT TURVALLISUUSOHJEITA varoitusmerkki merkitsee vaaraa Tilanne voi aiheuttaa ruumiillisia vammoja Ennen k sittelet laitteistoa huomioi k sittelemiseen liittyv t riskit ja tutustu onnettomuuksien yleisiin ehk isytapoihin Turvallisuusvaroitusten k nn kset l ytyv t laitteen mukana toimitettujen k nnettyjen turvallisuusvaroitusten joukosta varoitusten lopussa n kyvien lausuntonumeroiden avulla S ILYT N M OHJEET Manuale dell utente del telefono IP di Cisco 7960G e 7940G 01 5399 01 Prefazione Attention Warnung Avvertenz
14. portatile o GSM oppure di radio con due frequenze in prossimit di un telefono IP di Cisco pu causare interferenze Per ulteriori informazioni fare riferimento alla documentazione fornita con il dispositivo che causa interferenza Manuale dell utente del telefono IP di Cisco 7960G e 7940G 01 5399 01 Capitolo 2 Esecuzione di chiamate sul telefono BI Informazioni sulla disponibilit delle funzioni Informazioni sulla disponibilit delle funzioni Il team di supporto telefonico dell azienda determina le funzioni e i servizi disponibili e il modo in cui verranno configurati Pertanto possibile che alcune funzioni incluse nel presente Manuale dell utente non risultino disponibili o funzionino in modo diverso sul sistema telefonico in uso Per eventuali domande sulla disponibilit delle funzioni contattare il servizio di supporto o l amministratore di sistema Come effettuare rispondere e terminare le chiamate In questa sezione vengono fornite informazioni su come effettuare rispondere e terminare le chiamate sul telefono in uso nonch come utilizzare una rubrica telefonica e i registri telefonici Verranno trattati gli argomenti seguenti e Comeeffettuare una chiamata pagina 2 2 e Risposta a una chiamata pagina 2 5 e Chiusura di una chiamata pagina 2 6 Suggerimento linee o i numeri di interno supportano le chiamate Verificare sullo schermo LCD del telefono il numero di linee disponibili Ogni linea
15. rubrica sul telefono a pagina 8 6 Procedura Individuare la voce della rubrica per la quale si desidera creare un indice di chiamata rapida come descritto nella sezione Modifica di una voce della rubrica personale sul telefono a pagina 8 3 Utilizzare il pulsante di navigazione per evidenziare la voce appropriata e premere la softkey Selez Premere la softkey ChRap Utilizzare il pulsante di navigazione per evidenziare il numero di rubrica da assegnare a un indice di chiamata rapida abitazione ufficio o cellulare e premere la softkey Selez Utilizzare il pulsante di navigazione per scegliere un indice di chiamata rapida e premere la softkey Selez Viene visualizzato un messaggio che conferma la creazione dell indice di chiamata rapida Premere la softkey OK I 0L 5399 01 Manuale dell utente del telefono IP di Cisco 7960G e 7940G Capitolo 8 Gestione dei propri contatti telefonici W Utilizzo del servizio di chiamata rapida Creazione di un indice di chiamata rapida per un numero non presente nella rubrica sul telefono Passo 1 Passo 2 Passo 3 Passo 4 Passo 5 Passo 6 Per creare un indice di chiamata rapida per un numero telefonico non presente nella rubrica personale completare la procedura riportata di seguito Per informazioni sulla creazione di una voce per un numero presente in rubrica vedere la sezione Creazione di un indice di chiamata rapida per un numero nella rubrica personale s
16. 7960G e 7940G una 01 5399 01 Capitolo 1 Introduzione al telefono IP di Cisco Utilizzo del ricevitore dell altoparlante e della cuffia Basen Scostare il ricevitore afferrare con le dita la linguetta di plastica quadrata nel supporto del ricevitore quindi estrarla Passo2 Ruotare la linguetta di 180 gradi Passo3 scivolare la linguetta all interno del supporto del ricevitore con l estensione che sporge dalla parte superiore della linguetta Riposizionare il ricevitore sul supporto La linguetta si aggancia a una fessura nel ricevitore per garantire che questo non fuoriesca dal supporto Utilizzo dell altoparlante possibile utilizzare l altoparlante insieme a tutte le funzioni del telefono IP di Cisco e Pereffettuareerispondere alle chiamate utilizzando l altoparlante premere il pulsante Altoparlante e passare dall altoparlante al ricevitore durante una chiamata sollevare il ricevitore Utilizzo della cuffia possibile utilizzare la cuffia insieme a tutte le funzioni del telefono IP di Cisco inclusi i pulsanti Mute e Volume Utilizzare questi pulsanti per regolare il volume dell auricolare e per disattivare il microfono della cuffia Per effettuare e rispondere alle chiamate utilizzando una cuffia collegare una cuffia compatibile nella parte posteriore della base del telefono e premere il pulsante Cuffia sulla parte anteriore del telefono Nella Figura 1 1 a pagina 1 4
17. Dichiarazione 1004 istruzioni di installazione 1 2 Identificazi Reg Utili Utili zzo de Utili 770 de zzo dei one dei pulsanti e dell hardware 1 6 istrazione automatica del telefono mediante lo strumento TAPS 1 10 pulsanti funzione 1 11 la Guida in linea del telefono 1 12 le softkey 1 12 I 0L 5399 01 Manuale dell utente del telefono IP di Cisco 79606 e 7940G pu Sommario Scelta di una voce di menu 1 13 Immissione di caratteri sullo schermo LCD 1 13 Utilizzo del ricevitore dell altoparlante e della cuffia 1 13 Utilizzo del ricevitore 1 14 Regolazione del supporto del ricevitore 1 14 Utilizzo dell altoparlante 1 15 Utilizzo della cuffia 1 15 2 Esecuzione di chiamate sul telefono 2 1 Informazioni sulla disponibilit delle funzioni 2 2 Come effettuare rispondere e terminare le chiamate 2 2 Come effettuare una chiamata 2 2 Risposta a una chiamata 2 5 Chiusura di una chiamata 2 6 Ricezione di un messaggio di notifica quando una linea occupata torna disponibile utilizzando la funzione Prenotazione di Cisco 2 7 Ricerca e chiamata dalla Rubrica telefonica 2 8 Visualizzazione e chiamata dai registri del telefono 2 9 Utilizzo delle funzioni Mute e Attesa 2 10 Trace delle chiamate sospette 2 11 Estensione della funzionalit di chiamata rapida 2 11 Impostazione e ricezione delle chiamate con priorit 2 12 Impostazione di una chiamata con priorit 2 13 Ricezione di una c
18. LCD del telefono IP di Cisco Rubrica personale Consente di eseguire ricerche tra le voci di rubrica e di chiamare un numero desiderato premendo una softkey sul telefono Per informazioni sull utilizzo di questa funzione sul telefono vedere la sezione Utilizzo di una rubrica personale a pagina 8 2 Manuale dell utente del telefono IP di Cisco 7960G e 7940G 01 5399 01 Capitolo 6 Personalizzazione del telefono sul Web Personalizzazione del telefono IP di Cisco sul Web W Tabella 6 1 Funzioni e servizi aggiuntivi continua Funzione servizio Descrizione Servizio di chiamata rapida Consente di assegnare alle voci della rubrica personale codici di chiamata rapida da comporre al posto dei numeri telefonici Per informazioni sull utilizzo di questa funzione sul telefono vedere la sezione Utilizzo del servizio di chiamata rapida a pagina 8 4 Regolazione dell indicatore Consente di cambiare il funzionamento dell indicatore luminoso dei luminoso dei messaggi in attesa messaggi in attesa per ciascuna linea associata al telefono IP di Cisco Lingua predefinita per il telefono Consente di cambiare la lingua predefinita in cui vengono e il profilo visualizzate le informazioni sullo schermo LCD del telefono IP di Cisco e sulle pagine Web Opzioni utente di Cisco CallManager Manuale dell utente del telefono IP di Cisco 7960G e 7940G I 0L 5399 01 Capitolo 6 Personalizzazione del te
19. conferenze ad hoc consente al partecipante che ha avviato la conferenza di aggiungere o rimuovere partecipanti Sullo schermo LCD del telefono IP di Cisco viene visualizzato lo stato di connessione alla conferenza Solo i partecipanti a una conferenza ad hoc possono utilizzare la softkey El Conf Il partecipante che ha avviato la chiamata in conferenza pu inoltre rimuovere qualsiasi partecipante alla conferenza premendo la softkey Rimuovi Manuale dell utente del telefono IP di Cisco 7960G e 7940G Ta E 01 5399 01 Capitolo 4 Esecuzione di chiamate in conferenza sul telefono Passo 1 Passo 2 Passo 3 Passo 4 Passo 5 Selezione dei partecipanti da collegare a una chiamata in conferenza Wi Per visualizzare un elenco di partecipanti a una chiamata in conferenza ad hoc completare la procedura riportata di seguito Procedura Utilizzare il pulsante di spostamento per selezionare la chiamata in conferenza ad hoc attiva Premere la softkey El Conf per visualizzare un elenco dei partecipanti alla conferenza L elenco viene ordinato a partire dall ultimo partecipante e termina con il partecipante che ha avviato la chiamata in conferenza evidenziato da un segno x sullo schermo LCD Con l elenco visualizzato premere la softkey Aggiorna per ottenere un elenco aggiornato dei partecipanti Premere la softkey Esci per chiudere l elenco e tornare alla schermata della chiamata in conferenza L utente che ha avviato
20. del telefono in grado di supportare due chiamate connesse ma possibile attivare una sola chiamata alla volta Come effettuare una chiamata Nella Tabella 2 1 sono elencati i diversi modi in cui possibile effettuare una chiamata con il telefono IP di Cisco Tabella 2 1 Come effettuare una chiamata Operazione Istruzioni Utilizzo del ricevitore Sollevare il ricevitore e comporre un numero Chiamata da una delle diverse Premere il pulsante di linea corrispondente al proprio interno e linee comporre un numero Manuale dell utente del telefono IP di Cisco 7960G e 7940G 22 E 01 5399 01 Capitolo 2 Esecuzione di chiamate sul telefono Tabella 2 1 Come effettuare rispondere e terminare le chiamate Come effettuare una chiamata continua Istruzioni Operazione Esecuzione di una nuova chiamata su una linea attiva Premere la softkey NvChiam e comporre un numero Chiamata con il ricevitore agganciato senza segnale Dalla schermata principale comporre il numero e premere la softkey Chiama Il telefono non emetter alcun segnale finch non verr premuta la softkey Chiama anche possibile premere un pulsante di linea il pulsante cuffia il pulsante altoparlante oppure sollevare il ricevitore per effettuare la chiamata Nota Se si sta chiamando con il ricevitore agganciato non possibile usare o come cifre iniziali Se necessario utilizzare questi tasti c
21. elenco delle chiamate non risposte possibile visualizzare un elenco delle chiamate non risposte effettuate e ricevute sul telefono Per ulteriori informazioni vedere la sezione Visualizzazione e chiamata dai registri del telefono a pagina 2 9 Come si mette in attesa una chiamata senza utilizzare un apposito pulsante Alcune delle caratteristiche e delle funzioni del telefono sono accessibili mediante le softkey Per istruzioni su come mettere una chiamata in attesa vedere la sezione Utilizzo delle funzioni Mute e Attesa a pagina 2 10 Manuale dell utente del telefono IP di Cisco 7960G e 7940G I 0L 5399 01 eeng Appendice FAQ Come si modifica il contrasto sullo schermo LCD del telefono Come si modifica il contrasto sullo schermo LCD del telefono Per migliorare la leggibilit del testo sullo schermo LCD del telefono regolare il contrasto Vedere la sezione Modifica del contrasto nello schermo LCD a pagina 5 4 Come si modificano le impostazioni relative alla linea per il servizio Mobilit interni telefonici di Cisco CallManager possibile modificare le impostazioni relative alla linea per il servizio Mobilit interni telefonici di Cisco CallManager nello stesso modo in cui si modificano quelle per una linea normale Quando si desidera modificare le impostazioni riportate nella pagina Web Opzioni utente assicurarsi di selezionare il profilo dispositivo per il servizio Mobilit interni telefo
22. il record utilizzando il pulsante di navigazione quindi premere la softkey Chiama N Nota Potrebbe essere necessario utilizzare la softkey Mod nr per aggiungere cifre davanti al numero Ad esempio in caso di chiamata interurbana potrebbe essere necessario aggiungere le cifre 9 1 davanti al numero Premere quindi la softkey Chiama Premere due volte la softkey Esci per uscire dal menu Rubrica Altrimenti possibile premere il pulsante Rubrica una volta per chiudere il menu correlato Manuale dell utente del telefono IP di Cisco 7960G e 7940G em 01 5399 01 Capitolo 2 Esecuzione di chiamate sul telefono Visualizzazione e chiamata dai registri del telefono Visualizzazione e chiamata dai registri del telefono Passo 1 Passo 2 Passo 3 Passo 4 Se sul display del telefono indicata la presenza di chiamate non risposte possibile utilizzare l opzione Chiamate non risposte nel menu Rubrica per visualizzare la cronologia delle chiamate e richiamare la persona la cui chiamata non ha ricevuto risposta Allo stesso modo possibile visualizzare le cronologie di chiamata e chiamare dalle rubriche di chiamate ricevute ed effettuate Se la rete si blocca o viene reinizializzata la cronologia delle chiamate potrebbe andare perduta Se si utilizza il servizio Mobilit interni telefonici di Cisco CallManager vedere il Capitolo 9 Connessione a un interno mediante il servizio Mobilit interni telefonici
23. la chiamata in conferenza pu rimuovere un partecipante selezionando il nome mediante il pulsante di navigazione e premendo la softkey Rimuovi Quando in una conferenza rimangono solo due partecipanti l elenco di partecipanti alla conferenza viene cancellato e la conferenza viene terminata I due partecipanti rimanenti vengono riconnessi in una chiamata diretta Selezione dei partecipanti da collegare a una chiamata in conferenza possibile utilizzare la funzione Collega per collegare tutti i partecipanti a chiamate stabilite attive o in attesa in una singola chiamata mediante la softkey Collega La funzione Collega non avvia alcuna chiamata di consultazione n mette in attesa la chiamata attiva Per collegare pi chiamate a una chiamata in conferenza ad hoc completare la procedura riportata di seguito I 0L 5399 01 Manuale dell utente del telefono IP di Cisco 7960G e 7940G Capitolo 4 Esecuzione di chiamate in conferenza sul telefono Selezione dei partecipanti da collegare a una chiamata in conferenza Passo 1 Passo 2 Passo 3 Passo 4 Passo 5 Passo 6 Passo 7 Procedura Mentre si occupati in una chiamata utilizzare il pulsante di navigazione per selezionare la prima chiamata da collegare La chiamata viene evidenziata sul telefono Premere la softkey Selez Sullo schermo LCD viene visualizzato un segno di spunta accanto alla chiamata Utilizzare il pulsante di navigazione per selezion
24. le pagine Web Opzioni utente di Cisco CallManager In questo capitolo verranno trattati gli argomenti seguenti e Connessione alle pagine Web Opzioni utente pagina 6 2 e Modifica della password o del pagina 6 2 e Personalizzazione del telefono IP di Cisco sul Web pagina 6 4 Nota Se si utilizza il servizio Mobilit interni telefonici di Cisco CallManager le modifiche apportate dalle pagine Web Opzioni utente vengono gestite nel profilo dispositivo Manuale dell utente del telefono IP di Cisco 7960G e 7940G I 0L 5399 01 Capitolo 6 Personalizzazione del telefono sul Web MI Connessione alle pagine Web Opzioni utente Connessione alle pagine Web Opzioni utente Per eseguire la connessione e accedere al menu principale della pagina Web Opzioni utente completare la procedura riportata di seguito Procedura Passo 1 Utilizzare il browser per accedere all URL fornito dall amministratore di sistema Viene visualizzata la pagina Cisco CallManager Accesso al menu Opzioni utente Passo 2 Immettere l ID e la password e fare clic su Connetti L ID utente la password vengono forniti dall amministratore di sistema Viene visualizzata la pagina Cisco CallManager Menu Opzioni utente Passo 3 Dall elenco a discesa Selezionare il dispositivo o il relativo profilo da configurare selezionare il telefono in uso oppure se applicabile il profilo dispositivo per il servizio Mobilit interni telefonici di
25. origine dei segnali RF Allontanare i cavi del dispositivo esterno dall origine dei segnali RF Utilizzare cavi schermati per il dispositivo esterno oppure utilizzare cavi con uno schermo e un connettore migliori Ridurre la lunghezza del cavo del dispositivo esterno Applicare ferriti o altri dispositivi simili sui cavi per il dispositivo esterno e Cisco non pu garantire le prestazioni del sistema perch non dispone di alcun controllo sulla qualit di dispositivi cavi e connettori esterni Le prestazioni del sistema risulteranno adeguate se i dispositivi appropriati verranno collegati mediante cavi e connettori di buona qualit Se si utilizzano dispositivi esterni collegati a un telefono IP di Cisco consultare gli avvisi riportati di seguito per l Unione Europea Attenzione Nei paesi dell Unione europea utilizzare solo altoparlanti microfoni e cuffie esterne pienamente conformi alla direttiva 89 336 A Attenzione L utilizzo di un telefono cellulare portatile o GSM oppure di radio con due frequenze in prossimit di un telefono IP di Cisco pu causare interferenze Per ulteriori informazioni fare riferimento alla documentazione fornita con il dispositivo che causa interferenza A Attenzione Per il telefono IP di Cisco utilizzare solo un alimentatore approvato da Cisco Manuale dell utente del telefono IP di Cisco 7960G e 7940G I 0L 5399 01 E
26. rubrica personale completare la procedura riportata di seguito Procedura Individuare la voce da modificare come descritto nella sezione Modifica di una voce della rubrica personale sul telefono a pagina 8 3 Premere la softkey Modifica Sul telefono vengono visualizzate le informazioni della rubrica personale relative alla voce selezionata Eseguire una delle operazioni riportate di seguito e modificare il nome il cognome o il soprannome di tale voce premere la softkey Nome e modificare gli indirizzi di casa lavoro o numeri di cellulare premere la softkey Telefono Apportare le modifiche desiderate e premere la softkey Invia Sul telefono viene visualizzato un messaggio di conferma delle modifiche apportate Premere la softkey OK I 0L 5399 01 Manuale dell utente del telefono IP di Cisco 7960G e 7940G Capitolo8 Gestione dei propri contatti telefonici Utilizzo del sincronizzatore della rubrica del telefono IP di Cisco Chiamata di una voce della rubrica personale Per chiamate una voce della rubrica personale completare la procedura riportata di seguito Procedura Passo 1 Individuare la voce da chiamare come descritto nella sezione Modifica di una voce della rubrica personale sul telefono a pagina 8 3 Passo 2 Utilizzare il pulsante di navigazione per scegliere il numero di rubrica da chiamare e premere la softkey Chiama Utilizzo del sincronizzatore della rubrica de
27. sono illustrate la porta per la cuffia e le altre porte di connessione dei cavi sul telefono Il telefono supporta da quattro a sei prese per le cuffie Per informazioni sull acquisto delle cuffie accedere al seguente URL e http vxicorp com cisco Manuale dell utente del telefono IP di Cisco 7960G e 7940G I 0L 5399 01 Capitolo 1 Introduzione al telefono IP di Cisco W Utilizzo del ricevitore dell altoparlante e della cuffia Manuale dell utente del telefono IP di Cisco 7960G e 7940G oe E 01 5399 01 CAPITOLO Esecuzione di chiamate sul telefono In questo capitolo viene descritto come effettuare rispondere e terminare le chiamate nonch utilizzare altre funzioni di base sul telefono IP di Cisco Verranno trattati gli argomenti seguenti Informazioni sulla disponibilit delle funzioni pagina 2 2 Come effettuare rispondere e terminare le chiamate pagina 2 2 Ricezione di un messaggio di notifica quando una linea occupata torna disponibile utilizzando la funzione Prenotazione di Cisco pagina 2 7 Ricerca e chiamata dalla Rubrica telefonica pagina 2 8 Visualizzazione e chiamata dai registri del telefono pagina 2 9 Utilizzo delle funzioni Mute e Attesa pagina 2 10 Trace delle chiamate sospette pagina 2 11 Estensione della funzionalit di chiamata rapida pagina 2 11 Impostazione e ricezione delle chiamate con priorit pagina 2 12 Attenzione L utilizzo di un telefono cellulare
28. ulteriori informazioni sul funzionamento del ricevitore vedere la sezione Utilizzo del ricevitore dell altoparlante e della cuffia a pagina 1 13 Schermo LCD Visualizza servizi quali l ora la data il numero di telefono l ID del chiamante lo stato della linea e della chiamata e le schede delle softkey Modello di telefono IP di Cisco Indica il modello del telefono IP di Cisco Pulsante di linea o di chiamata rapida Consente di aprire una nuova linea o effettuare una chiamata rapida al numero visualizzato sullo schermo LCD Sui telefoni IP di Cisco serie 7960 sono disponibili sei pulsanti di linea o chiamata rapida mentre sui telefoni serie 7940 ne sono disponibili due Vedere la sezione Estensione della funzionalit di chiamata rapida a pagina 2 11 e la sezione Personalizzazione del telefono IP di Cisco sul Web a pagina 6 4 Regolazione del supporto Consente di regolare l angolazione della base del telefono Pulsante Rubrica T Consente di accedere alla cronologia delle chiamate e alla rubrica vedere la sezione Utilizzo dei pulsanti funzione a pagina 1 11 pulsante Visualizza sullo schermo LCD informazioni di supporto per l utilizzo di un pulsante o di una funzione del telefono vedere la sezione Utilizzo della Guida in linea del telefono a pagina 1 12 Pulsante Impostazioni Consente di accedere alle impostazioni del telefono i
29. una schermata neutra di avvio I dettegli sullo schermo possono variare ma in genere su questa schermata vengono visualizzati la data e l ora l interno e le softkey disponibili La sequenza di avvio completa e il telefono pronto all uso Suggerimento Le softkey servono a evidenziare le opzioni visualizzate nella parte inferiore dello schermo LCD Le softkey sono flessibili e cambiano in base allo stato del telefono Per ulteriori informazioni vedere la sezione Utilizzo delle softkey a pagina 1 12 Identificazione dei pulsanti e dell hardware Per identificare i pulsanti e componenti hardware del telefono IP di Cisco e per una descrizione delle funzioni correlate consultare la seguente tabella e le relative illustrazioni Manuale dell utente del telefono IP di Cisco 7960G e 7940G 01 5399 01 Capitolo 1 Introduzione al telefono IP di Cisco Identificazione dei pulsanti dell hardware MM Figura 1 2 Telefono IP di Cisco 7960 68561 68562 Manuale dell utente del telefono IP di Cisco 7960G e 7940G I 0L 5399 01 Capitolo 1 Introduzione al telefono IP di Cisco Identificazione dei pulsanti e dell hardware Ricevitore con indicatore luminoso Funziona come un ricevitore tradizionale La striscia luminosa sulla parte superiore del ricevitore lampeggia quando il telefono squilla e pu essere impostata per rimanere illuminata quando si riceve un messaggio vocale Per
30. 00 553 2447 Per un elenco completo dei contatti del centro TAC di Cisco accedere al seguente URL http www cisco com warp public 687 Directory DirTAC shtml Definizioni delle priorit delle situazioni per il centro TAC Per garantire che tutte le situazioni vengano riportate in un formato standard Cisco ha stabilito delle definizioni di priorit Priorit 1 P1 la rete esistente inattiva o le attivit aziendali sono seriamente ostacolate L utente e Cisco impiegheranno risorse a tempo pieno per risolvere il problema Priorit 2 P2 le prestazioni della rete esistente sono seriamente limitate o aspetti significativi delle attivit aziendali risultano gravemente danneggiati dalle prestazioni non adeguate dei prodotti Cisco L utente e Cisco impiegheranno risorse a tempo pieno durante il normale orario lavorativo per risolvere il problema Priorit 3 P3 le prestazioni della rete risultano notevolmente ridotte ma la maggior parte delle attivit aziendali rimane attiva Cisco e l utente impiegheranno risorse durante il normale orario lavorativo per ripristinare il servizio a livelli soddisfacenti Priorit 4 P4 si richiedono informazioni o assistenza sulla capacit dei prodotti Cisco la relativa installazione o configurazione Nessun impatto o impatto relativamente lieve sulle attivit aziendali I 0L 5399 01 Manuale dell utente del telefono IP di Cisco 7960G e 7940G Prefazione Come ottenere
31. CISCO SYSTEMS Manuale dell utente del telefono IP di Cisco 7960G e 7940G Sede centrale Cisco Systems Inc 170 West Tasman Drive San Jose CA 95134 1706 U S A http www cisco com Telefono 1 408 526 4000 1 800 553 NETS 6387 Fax 1 408 526 4100 N Numero di parte testo OL 5399 01 LE SPECIFICHE E LE INFORMAZIONI SUI PRODOTTI CONTENUTE NEL PRESENTE MANUALE SONO SOGGETTE A MODIFICA SENZA PREAVVISO TUTTE LE AFFERMAZIONI INFORMAZIONI E RACCOMANDAZIONI CONTENUTE NEL PRESENTE MANUALE SONO DA CONSIDERARSI ACCURATE MA VENGONO FORNITE SENZA ALCUN TIPO DI GARANZIA ESPRESSA O IMPLICITA GLI UTENTI SI ASSUMONO LA PIENA RESPONSABILIT SULL UTILIZZO DEI PRODOTTI IN LORO POSSESSO LA LICENZA SOFTWARE E LA GARANZIA LIMITATA SUI PRODOTTI VENGONO DEFINITE NEL PACCHETTO INFORMATIVO CHE ACCOMPAGNA I PRODOTTI STESSI E SONO QUI INCLUSE MEDIANTE QUESTO RIFERIMENTO IN CASO DI SMARRIMENTO DELLA LICENZA SOFTWARE O DELLA GARANZIA LIMITATA CONTATTARE IL RAPPRESENTANTE CISCO PER OTTENERNE UNA COPIA Le seguenti informazioni riguardano la conformit FCC dei dispositivi di classe A La presente attrezzatura stata testata per soddisfare i parametri fissati per i dispositivi digitali di classe A in conformit alla parte 15 del regolamento FCC Tali parametri sono pensati per fornire adeguata protezione contro interferenze dannose in caso di installazione dell attrezzatura in ambiente commerciale La presente attrezzatura genera utilizza e pu emett
32. Cisco CallManager solitamente identificato dal prefisso EM Il menu sensibile al contesto e contiene le opzioni appropriate per il dispositivo o il profilo dispositivo selezionato Modifica della password o del PIN possibile modificare la password di accesso per la pagina Web Opzioni utenti il PIN per i servizi del telefono IP di Cisco Per modificare la password o il PIN completare la procedura appropriata Procedura di modifica della password Passo 1 Dal menu principale Opzioni utente selezionare il telefono oppure se applicabile il profilo dispositivo per il servizio Mobilit interni telefonici di Cisco CallManager dall elenco a discesa Selezionare il dispositivo o il relativo profilo da configurare Manuale dell utente del telefono IP di Cisco 7960G e 7940G ua 01 5399 01 Capitolo 6 Personalizzazione del telefono sul Web Passo 2 Passo 3 Passo 4 Passo 5 Passo 1 Passo 2 Passo 3 Passo 4 Passo 5 Modifica della password o del W Fare clic su Modifica la password Viene visualizzata la pagina Modifica la password Immettere i dati appropriati nei campi come indicato di seguito a Nella casella di testo Password attuale immettere la password attuale b Nella casella di testo Nuova password immettere la nuova password c Nella casella di testo Conferma password reimmettere la nuova password per confermarla Fare clic su Aggiorna per salvare la nuova password F
33. G e 7940G vi 01 5399 01 Sommario 9 Connessione a un interno mediante il servizio Mobilit interni telefonici di Cisco CallManager 9 1 Connessione al servizio Mobilit interni telefonici di Cisco CallManager 9 2 Disconnessione dal servizio Mobilit interni telefonici di Cisco CallManager 9 4 Modifica del PIN per il servizio Mobilit interni telefonici di Cisco CallManager 9 4 capitoLo 10 Risoluzione dei problemi relativi al telefono 10 1 Suggerimenti per la pulizia del telefono IP di Cisco 10 1 Suggerimenti generici per la risoluzione dei problemi relativi al telefono IP di Cisco 10 2 Problemi di diagnostica 10 4 Accesso ai dati di configurazione della 10 4 Accesso alle informazioni sul modello 10 5 Accesso ai dati di stato 10 5 Risoluzione dei problemi relativi a Mobilit interni telefonici di Cisco CallManager 10 6 Utilizzo dello strumento di report sulla qualit 10 8 A FAO A 1 Come si accede ai messaggi vocali 2 Come si impostano i numeri di chiamata rapida 2 Come si impostano le softkey per la chiamata rapida 3 Come si accede alla pagina Web Opzioni utente 3 Come si visualizza l elenco delle chiamate non risposte 3 Come si mette in attesa una chiamata senza utilizzare un apposito pulsante 3 Come si modifica il contrasto sullo schermo LCD del telefono 4 Come si modificano le impostazioni relative alla linea per il servizio Mobil
34. P di Cisco sul Web a pagina 6 4 e consultare il manuale Customizing Your Cisco IP Phone on the Web informazioni in lingua inglese Ricerca delle voci della rubrica personale sul telefono Per individuare una voce nella rubrica personale completare la procedura riportata di seguito Procedura Passo 1 Premere il pulsante Servizi Vengono visualizzati i servizi configurati per il telefono Passo 2 Utilizzare il pulsante di navigazione per evidenziare l opzione corrispondente al servizio di rubrica personale e premere la softkey Selez Suggerimento nome del servizio pu variare in base alla configurazione del servizio definita dall amministratore di sistema Manuale dell utente del telefono IP di Cisco 7960G e 7940G 01 5399 01 Capitolo 8 Gestione dei propri contatti telefonici Passo 3 Passo 4 Utilizzo di una rubrica personale W Eseguire una delle operazioni riportate di seguito e Per visualizzare un determinato nome immetterlo utilizzando il tastierino del telefono e premere la softkey Invia Verranno visualizzati tutti i nomi che corrispondono ai criteri di ricerca e visualizzare tutte le voci di rubrica premere la softkey Invia Evidenziare la voce desiderata utilizzando il tasto di navigazione quindi premere la softkey Selez Modifica di una voce della rubrica personale sul telefono Passo 1 Passo 2 Passo 3 Passo 4 Passo 5 Per modificare una voce della
35. PORTANTES DE SEGURIDAD Este simbolo de advertencia indica peligro Existe riesgo para su integridad fisica Antes de manipular cualquier equipo considere los riesgos de la corriente el ctrica familiaricese con los procedimientos est ndar de prevenci n de accidentes final de cada advertencia encontrar el n mero que le ayudar a encontrar el texto traducido en el apartado de traducciones que acompafia a este dispositivo GUARDE ESTAS INSTRUCCIONES Manuale dell utente del telefono IP di Cisco 7960G e 7940G 01 5399 01 Prefazione Varning Figyelem Convenzioni contenute nel documento VIKTIGA SAKERHETSANVISNINGAR Denna varningssignal signalerar fara Du befinner dig i en situation som kan leda till personskada Innan du utf r arbete p n gon utrustning m ste du vara medveten om farorna med elkretsar och k nna till vanliga f rfaranden f r att f rebygga olyckor Anv nd det nummer som finns i slutet av varje varning f r att hitta dess vers ttning i de versatta s kerhetsvarningar som medf ljer denna anordning SPARA DESSA ANVISNINGAR FONTOS BIZTONS GI EL R SOK Ez a figyelmeztet szimb lum vesz lyre utal Ilyenkor s r l svesz lyes helyzetben van Miel tt b rmilyen k sz l kkel dolgozni kezdene ismerje meg az elektromos ramk r kkel kapcsolatos vesz lyeket valamint a balesetek elker l s t szolg l m dszereket Jegyezze meg az egy
36. TTI I DIFETTI CISCO E I SUDDETTI FORNITORI NON CONCEDONO ALCUNA ALTRA GARANZIA ESPRESSA O IMPLICITA IVI COMPRESI IN VIA ESEMPLIFICATIVA EVENTUALI SE ESISTENTI GARANZIE DOVERI O CONDIZIONI IMPLICITE DI COMMERCIABILIT DI ADEGUATEZZA A UNO SCOPO SPECIFICO DI NON VIOLAZIONE DI DIRITTI ALTRUI DERIVANTI DA COMPORTAMENTI UTILIZZO O PRATICHE COMMERCIALI IN NESSUN CASO CISCO O I SUOI FORNITORI SARANNO RESPONSABILI PER DANNI INDIRETTI SPECIALI CONSEQUENZIALI INCIDENTALI IVI INCLUSI IN VIA ESEMPLIFICATIVA DANNI PER PERDITA DI PROFITTI PER MANCATO GUADAGNO PER PERDITA DI DATI CONSEGUENTI ALL UTILIZZO O ALL IMPOSSIBILIT DI UTILIZZO DEL PRESENTE MANUALE ANCHE NEL CASO IN CUI CISCO O I SUOI FORNITORI SIANO STATI AVVISATI DELL EVENTUALIT DEL VERIFICARSI DI TALI DANNI CCIP il logo Cisco Arrow il marchio Cisco Powered Network Cisco Unity Follow Me Browsing FormShare e StackWise sono marchi di fabbrica di Cisco Systems Inc Changing the Way We Work Live Play and Learn e iQuick Study sono marchi di servizio di Cisco Systems Inc Aironet ASIST Catalyst CCDA CCDP CCIE CCNA CCNP Cisco il logo Cisco Certified Internetwork Expert Cisco IOS il logo Cisco IOS Cisco Press Cisco Systems Cisco Systems Capital il logo Cisco Systems Empowering the Internet Generation Enterprise Solver EtherChannel EtherSwitch Fast Step GigaStack Internet Quotient IOS IP TV iQ Expertise il logo iQ 1Q Net Readiness Scor
37. a Convenzioni contenute nel documento IMPORTANTES INFORMATIONS DE S CURIT Ce symbole d avertissement indique un danger Vous vous trouvez dans une situation pouvant entra ner des blessures ou des dommages corporels Avant de travailler sur un quipement soyez conscient des dangers li s aux circuits lectriques et familiarisez vous avec les proc dures couramment utilis es pour viter les accidents Pour prendre connaissance des traductions des avertissements figurant dans les consignes de s curit traduites qui accompagnent cet appareil r f rez vous au num ro de l instruction situ la fin de chaque avertissement CONSERVEZ CES INFORMATIONS WICHTIGE SICHERHEITSHINWEISE Dieses Warnsymbol bedeutet Gefahr Sie befinden sich in einer Situation die zu Verletzungen f hren kann Machen Sie sich vor der Arbeit mit Ger ten mit den Gefahren elektrischer Schaltungen und den iblichen Verfahren zur Vorbeugung vor Unf llen vertraut Suchen Sie mit der am Ende jeder Warnung angegebenen Anweisungsnummer nach der jeweiligen bersetzung in den bersetzten Sicherheitshinweisen die zusammen mit diesem Ger t ausgeliefert wurden BEWAHREN SIE DIESE HINWEISE GUT AUF IMPORTANTI ISTRUZIONI SULLA SICUREZZA Questo simbolo di avvertenza indica un pericolo La situazione potrebbe causare infortuni alle persone Prima di intervenire su qualsiasi apparecchiatura occorre essere al corrente dei pericoli relativi ai circuiti elettrici e c
38. a attivata Se sul telefono disponibile la softkey MCID possibile utilizzarla mentre si connessi a una chiamata o mentre si occupati con una chiamata in conferenza e Sesi risponde a una chiamata e non si certi delle informazioni sul chiamante utilizzare la funzione MCID Premere il pulsante funzione o la softkey MCID assegnata dall amministratore di sistema senza interrompere la chiamata in corso e Viene visualizzata un indicazione relativa all ID della linea del chiamante al nome del chiamante e viene emesso un segnale di conferma dell identificazione e registrazione della chiamata Estensione della funzionalit di chiamata rapida possibile migliorare ed estendere la funzionalit di chiamata rapida sul telefono utilizzando la funzione di chiamata abbreviata La funzione di chiamata abbreviata consente di chiamare rapidamente un numero configurato Premere un numero di indice di chiamata abbreviata costituito da una o due cifre con il ricevitore agganciato quindi premere la softkey ChAbbr La softkey ChAbbr viene visualizzata appena si inizia a premere i tasti possibile configurare un massimo di 99 indici di chiamata rapida e o abbreviata dalla pagina Web Opzioni utente di Cisco CallManager possibile assegnare alcuni indici di chiamata rapida ai pulsanti di chiamata rapida del telefono Gli indici non assegnati ai pulsanti di chiamata rapida possono essere utilizzati con la funzione di chiamata abbreviata
39. a connessa e collegamento di due chiamate in attesa con una chiamata connessa Non possibile utilizzare il trasferimento diretto per e unire pi di due chiamate e unire due chiamate in conferenza ad hoc e unire una chiamata in conferenza ad hoc a una chiamata in cui ci si intromessi Utilizzo del trasferimento diretto per il collegamento di due chiamate in attesa Procedura Passo 1 Utilizzare il pulsante di navigazione per selezionare la prima chiamata in attesa Passo 2 Premere la softkey Selez Sullo schermo LCD del telefono viene visualizzato un segno di spunta ad indicare la chiamata selezionata Passo 3 Utilizzare il pulsante di navigazione per selezionare la seconda chiamata in attesa La chiamata viene evidenziata sul telefono e aggiunta al trasferimento diretto Passo 4 Premere la softkey Tr Dir Le due chiamate in attesa vengono collegate in una singola chiamata Manuale dell utente del telefono IP di Cisco 7960G e 7940G I 0L 5399 01 Capitolo Reindirizzamento di chiamate sul telefono HI Trasferimento di chiamate Utilizzo del trasferimento diretto per il collegamento di una chiamata in attesa con una chiamata connessa Passo 1 Passo 2 Passo 3 Passo 4 Procedura Utilizzare il pulsante di navigazione per selezionare la chiamata in attesa Premere la softkey Selez Sullo schermo LCD del telefono viene visualizzato un segno di spunta ad indicare la chiamata selezionata Utiliz
40. agina 1 12 Scelta di una voce di menu pagina 1 13 Immissione di caratteri sullo schermo LCD pagina 1 13 Utilizzo del ricevitore dell altoparlante e della cuffia pagina 1 13 Utilizzo dell altoparlante pagina 1 15 Utilizzo della cuffia pagina 1 15 Connessione del telefono IP di Cisco possibile che l amministratore di sistema o un tecnico colleghino il telefono IP di Cisco alla rete telefonica aziendale IP In caso contrario possibile effettuare la connessione in maniera semplice Dichiarazione 1004 istruzioni di installazione Warning Read the installation instructions before connecting the system to the power source Statement 1004 Waarschuwing Raadpleeg de installatie instructies voordat u het systeem op de voedingsbron aansluit Varoitus Lue asennusohjeet ennen j rjestelm n yhdist mist virtal hteeseen Manuale dell utente del telefono IP di Cisco 7960G e 7940G 01 5399 01 Capitolo 1 Introduzione al telefono IP di Cisco Connessione del telefono IP di Cisco Attention Avant de brancher le syst me sur la source d alimentation consulter les directives d installation Warnung Vor dem AnschlieBen des Systems an die Stromquelle die Installationsanweisungen lesen Avvertenza Consultare le istruzioni di installazione prima di collegare il sistema all alimentatore Advarsel Les installasjonsinstruksjonene f r systemet kobles til stromkilden Aviso Leia as instru es de instala
41. ali il nome host il nome di dominio l indirizzo IP l indirizzo il server l ID dell applicazione di avvio il numero di serie il certificato installato dal costruttore MIC Manufacturing Installed Certificate e il certificato importante in locale LSC Locally Significant Certificate Manuale dell utente del telefono IP di Cisco 7960G e 7940G eren 01 5399 01 _ Capitolo 10 Risoluzione dei problemi relativi al telefono Problemi di diagnostica Accesso alle informazioni sul modello Passo 1 Passo 2 Passo 3 Per consentire all amministratore di sistema di risolvere i problemi relativi al telefono potrebbe essere necessario accedere alle informazioni sul modello del telefono Per accedere alle informazioni sul modello del telefono completare la procedura riportata di seguito Procedura Premere il pulsante Impostazioni Dal menu Impostazioni utilizzare il pulsante di navigazione per selezionare Info modello Premere la softkey Selez A questo punto possibile utilizzare il pulsante di navigazione per visualizzare le informazioni sul modello quali il numero di modello l indirizzo MAC l ID dell applicazione installata l ID dell applicazione di avvio il numero di serie e le informazioni di sicurezza del telefono Accesso ai dati di stato L amministratore di rete o il tecnico potrebbe voler accedere alle informazioni di stato per monitorare le prestazioni del telefono Per ac
42. are clic su Torna al menu o Disconnetti nella parte inferiore della pagina anche possibile modificare il PIN per l accesso ai servizi del telefono IP di Cisco quali la rubrica personale gli indici di chiamata rapida e la funzione Mobilit interni telefonici di Cisco CallManager Procedura di modifica del PIN Dal menu principale Opzioni utente selezionare il telefono oppure se applicabile il profilo dispositivo per il servizio Mobilit interni telefonici di Cisco CallManager dall elenco a discesa Selezionare il dispositivo o il relativo profilo da configurare Fare clic su Modifica il PIN Viene visualizzata la pagina Modifica il PIN Personal Identification Number Immettere i dati appropriati nei campi come indicato di seguito a Nella casella di testo PIN attuale immettere il PIN attuale b Nella casella di testo Nuovo PIN immettere il nuovo PIN c Nella casella di testo Conferma nuovo PIN reimmettere il nuovo PIN per confermarlo Fare clic su Aggiorna per salvare il nuovo PIN Fare clic su Torna al menu o Disconnetti nella parte inferiore della pagina I 0L 5399 01 Manuale dell utente del telefono IP di Cisco 7960G e 7940G Capitolo 6 Personalizzazione del telefono sul Web HH Personalizzazione del telefono IP di Cisco sul Web Personalizzazione del telefono IP di Cisco sul Web Nota Sono disponibili ulteriori funzioni e servizi che possibile configurare sul telefono IP di Cisco in uso Per p
43. are un altra chiamata La chiamata viene evidenziata sul telefono Premere la softkey Selez Sullo schermo LCD viene visualizzato un segno di spunta accanto alla chiamata Da una delle chiamate selezionate premere la softkey Altro quindi Collega Le chiamate selezionate vengono collegate in una singola chiamata in conferenza ad hoc Ripetere la procedura per aggiungere altri partecipanti alla chiamata in conferenza L utente che ha avviato la chiamata pu aggiungere o rimuovere 1 partecipanti della chiamata collegata Premere la softkey Chiudi per chiudere il collegamento dalla chiamata La chiamata in conferenza rimane attiva anche se l utente che ha avviato la chiamata si scollega N Nota Quando si preme la softkey Collega da una chiamata connessa o da un altra chiamata tale chiamata viene automaticamente inclusa nella chiamata in conferenza a meno che non venga specificato altrimenti Suggerimenti per l utilizzo della funzione Collega e necessario selezionare un minimo di due chiamate e E possibile connettere un massimo di 16 partecipanti a una chiamata in conferenza Manuale dell utente del telefono IP di Cisco 7960G e 7940G 01 5399 01 Capitolo 4 Esecuzione di chiamate in conferenza sul telefono Come aggiungere la propria linea a una chiamata sulla linea condivisa Non possibile connettere due pi chiamate conferenza Quando si avvia il collegamento dal proprio
44. ate 2 5 Risposta per Assente informazioni 3 6 risposta alle chiamate dall interno di un gruppo 3 6 risposta alle chiamate fuori del gruppo 3 7 risposta per assente alle chiamate del gruppo 3 7 Rubrica pulsante informazioni 1 11 rubrica personale esecuzione di una chiamata 8 4 modifica 8 3 ricerca 8 2 rubriche chiamata dei numeri 2 8 pulsante identificazione 1 8 S schermo LCD identificazione 1 8 Servizi pulsante identificazione 1 9 pulsante informazioni 1 11 Manuale dell utente del telefono IP di Cisco 79600 79406 0L 5399 01 servizio di chiamata rapida creazione di voci 8 5 esecuzione di chiamate 8 7 informazioni 8 4 rimozione di indici 8 7 sincronizzazione dei contatti 8 4 softkey informazioni 1 10 Strumento di supporto per la registrazione automatica del telefono TAPS 1 10 suoneria personalizzazione del tipo 5 3 regolazione del volume 5 2 supporto identificazione 1 8 regolazione 1 6 supporto del ricevitore regolazione 1 14 T TAPS Tool for Auto Registered Phones Support Strumento di supporto per la registrazione automatica del telefono 1 10 tastiera numerica identificazione 1 10 telefono IP di Cisco connessione 1 5 funzioni 1 6 informazioni generali 1 1 pulsanti 1 6 utilizzo della Guida in linea 1 12 utilizzo delle softkey 1 12 Indice W trace delle chiamate sospette 2 11 trasferimento di chiamate a un altro interno 3 2 utilizzo del trasferimen
45. cedere ai dati di stato completare la procedura riportata di seguito Procedura Passo 1 Premere il pulsante Impostazioni Passo 2 Dal menu Impostazioni utilizzare il pulsante di navigazione per selezionare Stato Passo 3 Premere la softkey Selez Viene visualizzato il sottomenu Stato impostazioni Manuale dell utente del telefono IP di Cisco 7960G e 7940G 01 5399 01 Capitolo 10 Risoluzione dei problemi relativi al telefono Problemi di diagnostica Passo 4 Utilizzare il pulsante di navigazione per selezionare l elemento desiderato e premere la softkey Selez A questo punto possibile utilizzare il pulsante di navigazione per visualizzare i messaggi di stato le statistiche di rete le versioni del firmware e le statistiche del modulo di espansione per il telefono Risoluzione dei problemi relativi a Mobilit interni telefonici di Cisco CallManager Utilizzare la Tabella 10 2 a pagina 10 6 per risolvere i codici di errore e i messaggi visualizzati sul telefono IP di Cisco Tabella 10 2 Risoluzione dei problemi relativi ai messaggi di errore Codice o messaggio di errore Azione consigliata per gli utenti 0 2 3 6 9 12 100 101 Quando si tenta di connettersi al servizio Mobilit interni telefonici di Errore HTTP Cisco CallManager sul telefono viene visualizzato uno dei codici messaggi di errore riportati di seguito Host non valido Riferire all amministratore di sistema le informaz
46. certificazione e collegamenti a numerose e approfondite risorse in linea possibile accedere alla rivista Packet al seguente URL http www cisco com go packet 10 Magazine la pubblicazione bimestrale di Cisco che fornisce le informazioni pi recenti sulle strategie aziendali su Internet per i manager possibile accedere a iQ Magazine al seguente URL http www cisco com go iqmagazine e Internet Protocol Journal la rivista trimestrale pubblicata da Cisco Systems per i professionisti tecnici che si occupano della progettazione dello sviluppo e del funzionamento di reti Internet e Intranet pubbliche e private possibile accedere a Internet Protocol Journal al seguente URL http www cisco com en US about ac123 ac147 about_cisco_the_internet protocol_journal html Manuale dell utente del telefono IP di Cisco 7960G e 7940G 01 5399 01 Prefazione Convenzioni contenute nel documento W e Formazione Cisco offre possibilit di formazione in rete a livello mondiale Le offerte relative alla formazione in rete sono disponibili al seguente URL http www cisco com en US learning index html Convenzioni contenute nel documento Questo documento utilizza le seguenti convenzioni N Convenzione Descrizione Carattere in grassetto I comandi e i tasti programmabili sono in grassetto Carattere in corsivo Gli argomenti per i quali vengono forniti dei valori sono in corsivo
47. chiamata rapida e premere la softkey Selez Premere la softkey Rimuovi Viene visualizzato un messaggio in cui viene richiesto di scegliere un indice da rimuovere Utilizzare il pulsante di navigazione per evidenziare l indice da rimuovere e premere la softkey Selez Viene visualizzato un messaggio che conferma la rimozione dell indice Fare clic sulla softkey OK Composizione di un indice di chiamata rapida Per chiamare un numero utilizzando il servizio di chiamata rapida completare la procedura riportata di seguito Informazioni preliminari Per utilizzare il servizio di chiamata rapida sul telefono IP di Cisco occorre iscriversi all apposito servizio Per informazioni sull iscrizione ai servizi consultare il manuale Customizing Your Cisco IP Phone on the Web informazioni in lingua inglese I 0L 5399 01 Manuale dell utente del telefono IP di Cisco 7960G e 7940G Capitolo 8 Gestione dei propri contatti telefonici MI Utilizzo del servizio di chiamata rapida Procedura Passo 1 Dal telefono IP di Cisco premere il pulsante Servizi Vengono visualizzati i servizi configurati per il telefono Passo 2 Utilizzare il pulsante di navigazione per evidenziare l opzione corrispondente al servizio di chiamata rapida e premere la softkey Selez Suggerimento Tenere presente che il del servizio pu variare in base alla configurazione definita dall amministratore di sistema Gli indici di chiama
48. con connettore CC per 6 Porta per la connessione il telefono del ricevitore 3 Cavo di alimentazione CA con spina 7 Porta per la connessione di connessione a muro di un ricevitore 4 Portadirete 10 100 SW per la connessione alla rete Informazioni preliminari Verificare che l amministratore di sistema sia pronto a collegare il telefono IP di Cisco alla rete gt Avviso Prima di collegare o utilizzare il telefono leggere l Appendice B Note sulla sicurezza Procedura Passo 1 Collegare il telefono IP di Cisco alla rete telefonica aziendale IP possibile eseguire questa operazione in due modi in base alla configurazione dell area di lavoro Consultare l amministratore di sistema se non si sicuri del metodo da utilizzare e Connessione di rete diretta per questo metodo necessario che nell area di lavoro sia disponibile almeno una porta Ethernet Utilizzare il cavo Ethernet in dotazione con il telefono per connettere la porta di rete sul retro del telefono alla porta Ethernet nell area di lavoro e Connessione di rete condivisa utilizzare questo metodo se nell area di lavoro disponibile una sola porta Ethernet cui gi connesso il computer In primo luogo disconnettere il cavo Ethernet dal computer e collegarlo alla porta di rete che si trova sul retro del telefono Quindi utilizzare il cavo Ethernet in dotazione con il telefono per connettere la porta di accesso sul retro del telefono al co
49. cune porte LAN e WAN utilizzano connettori RJ 45 Fare attenzione quando si connettono i cavi I seguenti avvisi si applicano all utilizzo dell alimentazione esterna con il telefono IP di Cisco Il presente prodotto si affida ai sistemi per la protezione da corto circuiti sovraccarico degli edifici in cui installato Assicurarsi che venga utilizzato un fusibile oppure un interruttore di circuito non superiore 120 V c a 15 A U S 240 V c a 10 A internazionale sui conduttori di fase tutti i conduttori alimentati Avviso Il dispositivo progettato per funzionare con sistemi di alimentazione TN Manuale dell utente del telefono IP di Cisco 7960G e 7940G 01 5399 01 1 Appendice B__Note sulla sicurezza Utilizzo di dispositivi esterni con il telefono IP di Cisco Le informazioni riportate di seguito si applicano in caso di utilizzo di dispositivi esterni con il telefono IP di Cisco e Cisco raccomanda di utilizzare solo dispositivi esterni di buona qualit altoparlanti microfoni e cuffie dotati di schermatura per i segnali di frequenze radio FR e audio FA indesiderati e Inbasealla qualit di questi dispositivi e alla relativa vicinanza ad altri dispositivi quali telefoni cellulari o radio con due frequenze si possono verificare disturbi audio In questi casi Cisco consiglia di effettuare una alcune delle operazioni riportate di seguito Allontanare il dispositivo esterno dall
50. d hoc premere la softkey E1 Conf Per ulteriori informazioni vedere la sezione Visualizzazione dei partecipanti di una chiamata in conferenza a pagina 4 2 Come si aggiunge la propria linea a una chiamata in corso su una linea condivisa Per aggiungere la propria linea a una chiamata in corso su una linea condivisa premere la softkey Intrus o IntrConf Per ulteriori informazioni vedere la sezione Come aggiungere la propria linea a una chiamata sulla linea condivisa a pagina 4 5 Manuale dell utente del telefono IP di Cisco 7960G e 7940G I 0L 5399 01 eeng Appendice FAQ Come si mantengono private le informazioni sulla chiamata Come si mantengono private le informazioni sulla chiamata Per mantenere private le informazioni su una chiamata su linee condivise utilizzare la funzione Privacy Questa funzione deve essere attivata dall amministratore di sistema Per ulteriori informazioni vedere la sezione Come mantenere private le informazioni sulla chiamata a pagina 4 8 Come si memorizzano i numeri chiamati di frequente possibile memorizzare i numeri chiamati di frequente utilizzando il telefono la pagina Web Opzioni utente Se sul telefono disponibile il servizio Rubrica personale possibile immettere i numeri tramite tale servizio vedere la sezione Ricerca delle voci della rubrica personale sul telefono a pagina 8 2 anche possibile immettere i numeri nella rubrica personale del
51. del telefono e passare tra la base e il supporto Se si utilizza un cavo diverso da quello fornito con il telefono possibile che questo non riesca a passare dietro la parte posteriore del supporto Ci potrebbe determinare uno spostamento in avanti del telefono e un conseguente sgancio L uso di un cavo LAN delle giuste dimensioni dovrebbe eliminare questo problema I 0L 5399 01 Manuale dell utente del telefono IP di Cisco 7960G e 7940G Capitolo 10 Risoluzione dei problemi relativi al telefono Problemi di diagnostica Problemi di diagnostica Le informazioni contenute nelle sezioni seguenti sono necessarie solo se l amministratore richiede di eseguire una delle procedure illustrate Accesso ai dati di configurazione della rete Passo 1 Passo 2 Passo 3 Per consentire all amministratore di sistema di risolvere i problemi relativi al telefono potrebbe essere necessario accedere ai dati di configurazione della rete Questi dati possono essere modificati solo dall amministratore di sistema o da un tecnico Per accedere ai dati di configurazione della rete completare la procedura riportata di seguito Procedura Premere il pulsante Impostazioni Dal menu Impostazioni utilizzare il pulsante di navigazione per selezionare Configurazione di rete Premere la softkey Selez A questo punto possibile utilizzare il pulsante di navigazione per visualizzare le informazioni di configurazione della rete qu
52. di Cisco CallManager la cronologia delle chiamate disponibile solo per le volte che si connessi al telefono Inoltre esiste un limite al numero di record di cronologia delle chiamate che possibile archiviare Per informazioni su questo limite contattare l amministratore di sistema possibile cancellare tutti i record delle rubriche delle chiamate non risposte ricevute ed effettuate dal menu Rubrica Utilizzare il pulsante di navigazione per selezionare la rubrica da cancellare e premere la softkey Canc Per visualizzare o richiamare una registrazione di chiamata sul telefono completare la procedura riportata di seguito Procedura Premere il pulsante Rubrica Utilizzare il pulsante di navigazione per selezionare la rubrica desiderata quindi premere la softkey Selez Per effettuare una chiamata da una rubrica selezionare il record utilizzando il pulsante di navigazione quindi premere la softkey Chiama N Nota Utilizzare la softkey Mod nr per aggiungere cifre davanti al numero Ad esempio in caso di chiamata interurbana potrebbe essere necessario aggiungere le cifre 9 1 davanti al numero prima di chiamare Premere quindi la softkey Chiama Premere due volte la softkey Esci per uscire dal menu Rubrica I 0L 5399 01 Manuale dell utente del telefono IP di Cisco 7960G e 7940G Capitolo 2 Esecuzione di chiamate sul telefono BH Utilizzo delle funzioni Mute e Attesa Utilizzo delle funzioni Mu
53. di accedere a un sistema di messaggi se Messaggi disponibile vedere la sezione Utilizzo dei pulsanti Gp funzione a pagina 1 11 15 Pulsante di Consente di scorrere il testo e di selezionare le funzioni navigazione visualizzate sullo schermo LCD vedere la sezione Scelta 3 di una voce di menu a pagina 1 13 Manuale dell utente del telefono IP di Cisco 7960G e 7940G 01 5399 01 Capitolo 1 Introduzione al telefono IP di Cisco BI Registrazione automatica del telefono mediante lo strumento TAPS 16 Tastiera Funziona esattamente come la tastiera numerica di un numerica telefono tradizionale 17 Softkey Consente di utilizzare qualsiasi funzione visualizzata nelle schede corrispondenti sullo schermo LCD Le softkey servono a evidenziare le opzioni visualizzate nella parte inferiore dello schermo LCD e cambiano in base allo stato del telefono Ad esempio possibile vedere una serie di softkey quando si solleva il ricevitore e una serie diversa quando il telefono non in uso vedere la sezione Utilizzo delle softkey a pagina 1 12 Registrazione automatica del telefono mediante lo strumento TAPS Passo 1 Passo 2 Passo 3 Una volta connesso e installato il telefono in rete l amministratore di sistema pu richiedere la registrazione automatica del telefono mediante lo strumento TAPS Tool for Auto Registered Phones Support Strumento di supporto per la registrazione automatica del telefono possibile u
54. di chiamata sul proprio telefono completare la procedura riportata di seguito Nota anche possibile impostare e annullare la deviazione di chiamata dal Web Per ulteriori informazioni vedere la sezione Personalizzazione del telefono IP di Cisco sul Web a pagina 6 4 e consultare il manuale Customizing Your Cisco IP Phone on the Web informazioni in lingua inglese Manuale dell utente del telefono IP di Cisco 7960G e 7940G 01 5399 01 Capitolo3 Reindirizzamento di chiamate sul telefono Passo 1 Passo 2 Passo 3 Deviazione di chiamate verso un altro interno Procedura Premere la softkey Devia Si dovrebbero udire due segnali acustici Immettere il numero verso cui si desidera inoltrare tutte le proprie chiamate esattamente come se si intendesse chiamarlo N Nota esempio se necessario includere il codice di accesso alla linea esterna o il prefisso L amministratore di sistema pu limitare il servizio di deviazione di chiamata ai numeri interni dell azienda Una volta immesso il numero nell angolo superiore destro dello schermo LCD viene visualizzata un icona animata a forma di telefono con una freccia lampeggiante verso destra Inoltre sullo schermo LCD viene visualizzato un messaggio di conferma del numero o dell interno a cui inoltrare le chiamate Per annullare l inoltro di chiamata premere la softkey Devia Suggerimento possibile utilizzare le pagine Web O
55. divisa pagina 4 5 Come mantenere private le informazioni sulla chiamata pagina 4 8 Utilizzo delle conferenze automatiche pagina 4 10 I 0L 5399 01 Manuale dell utente del telefono IP di Cisco 7960G e 7940G Capitolo 4 Esecuzione di chiamate in conferenza sul telefono BH Esecuzione di una chiamata in conferenza Esecuzione di una chiamata in conferenza Passo 1 Passo 2 Passo 3 Per trasformare una chiamata in una chiamata in conferenza completare la procedura riportata di seguito Procedura Durante una chiamata premere la softkey Altro quindi Conf Viene automaticamente attivata una nuova linea e il primo interlocutore viene messo in attesa Effettuare una chiamata a un altro numero o interno Quando la chiamata connessa premere di nuovo Conf per aggiungere il nuovo partecipante alla chiamata in conferenza Ripetere la procedura per aggiungere altri partecipanti alla chiamata in conferenza Una volta che si disconnette il chiamante che ha avviato la chiamata in conferenza non possibile aggiungere altri partecipanti Suggerimento possibile disconnettere l ultimo partecipante aggiunto premendo la softkey DiscUIt se disponibile Visualizzazione dei partecipanti di una chiamata in conferenza La funzione Elenco partecipanti conferenza consente di visualizzare un elenco di nomi e numeri di rubrica per i partecipanti in una conferenza ad hoc premendo la softkey El Conf L uso di
56. e condividono le stesse linee Questa impostazione incide su tutte le linee del telefono e possibile utilizzare sulle chiamate la funzione di intrusione e altre funzioni correlate alla condivisione della linea da un telefono che utilizza le stesse linee condivise Per impostare come private le informazioni sulla chiamata sulle linee condivise completare la procedura riportata di seguito Procedura Passo 1 Selezionare una chiamata in entrata su una delle linee condivise Passo 2 Premere il pulsante Privacy per rendere privata la chiamata possibile premere il pulsante Privacy prima o dopo aver risposto a una chiamata N Nota L impostazione della privacy impedisce la visualizzazione delle informazioni sullo stato della chiamata sulla linea condivisa e impedisce che altri utenti si intromettano nella chiamata Manuale dell utente del telefono IP di Cisco 7960G e 7940G I 0L 5399 01 Capitolo 4 Esecuzione di chiamate in conferenza sul telefono HH Utilizzo delle conferenze automatiche Utilizzo delle conferenze automatiche Il telefono IP di Cisco supporta le conferenze automatiche Una conferenza automatica consente ad altri chiamanti di inserirsi nella chiamata in conferenza Una conferenza automatica richiede un numero speciale di conferenza appositamente preconfigurato dall amministratore di sistema Questa sezione tratta i seguenti argomenti e Avvio di una conferenza automatica pagina 4 10 e Co
57. e le impostazioni del ricevitore dell altoparlante e della cuffia In questa sezione verranno trattati gli argomenti seguenti e Utilizzo del ricevitore pagina 1 14 e Regolazione del supporto del ricevitore pagina 1 14 e Utilizzo dell altoparlante pagina 1 15 e Utilizzo della cuffia pagina 1 15 Manuale dell utente del telefono IP di Cisco 7960G e 7940G I 0L 5399 01 ELEN Capitolo 1 Introduzione al telefono IP di Cisco W Utilizzo del ricevitore dell altoparlante e della cuffia Utilizzo del ricevitore Il ricevitore del telefono IP di Cisco funziona nello stesso modo del ricevitore di un telefono tradizionale e Per effettuare e rispondere alle chiamate con il ricevitore sufficiente sollevarlo e Perriagganciare riposizionare il ricevitore nell apposito alloggiamento e passare dal ricevitore all altoparlante premere il pulsante Altoparlante che si trova sulla parte anteriore del telefono durante una chiamata quindi riagganciare il ricevitore Regolazione del supporto del ricevitore Se il telefono IP di Cisco viene montato a muro o si utilizza il supporto del telefono possibile regolare il supporto del ricevitore in modo da assicurarsi che non fuoriesca dall apposito alloggiamento Per regolare il supporto del ricevitore vedere la Figura 1 4 e completare la procedura riportata di seguito Figura 1 4 Utilizzo del supporto del ricevitore Manuale dell utente del telefono IP di Cisco
58. e rapide dal telefono IP di Cisco possibile assegnare numeri di indice alle voci della rubrica personale o alle voci di rubrica aggiunte che non corrispondono a quelle della rubrica personale possibile assegnare e rimuovere gli indici di chiamata rapida dal telefono o dall applicazione Opzioni utente del telefono IP di Cisco Nota I nomi esatti dei servizi di rubrica personale e indici di chiamata rapida possono variare in base alla configurazione definita dall amministratore di sistema I 0L 5399 01 Manuale dell utente del telefono IP di Cisco 7960G e 7940G Capitolo 8 Gestione dei propri contatti telefonici W Utilizzo di una rubrica personale Lo strumento di sincronizzazione della rubrica personale consente di sincronizzare con la rubrica di Cisco CallManager le voci delle seguenti rubriche personali memorizzate sul computer e rubrica di Microsoft Windows e rubrica di Microsoft Outlook e rubrica di Microsoft Outlook Express In questo capitolo verranno trattati gli argomenti seguenti e Utilizzo di una rubrica personale pagina 8 2 e Utilizzo del sincronizzatore della rubrica del telefono IP di Cisco pagina 8 4 e Utilizzo del servizio di chiamata rapida pagina 8 4 Utilizzo di una rubrica personale Per utilizzare una rubrica personale sul proprio telefono necessario essere iscritti a un servizio di rubrica personale Per ulteriori informazioni vedere la sezione Personalizzazione del telefono I
59. ecard LightStream MICA il logo Networkers Networking Academy Network Registrar Packet PIX Post Routing Pre Routing RateMUX Registrar ScriptShare SlideCast SMARTnet StrataView Plus Stratm SwitchProbe TeleRouter The Fastest Way to Increase Your Internet Quotient TransPath e VCO sono marchi registrati di Cisco Systems Inc e o delle consociate negli Stati Uniti e in alcuni altri paesi Gli altri nomi di prodotti e societ citati nel presente documento o sito Web sono marchi dei rispettivi proprietari L utilizzo del termine partner non implica una relazione di partnership tra Cisco e altre aziende 0304R Manuale dell utente del telefono IP di Cisco 7960G e 7940G Copyright 2000 2003 Cisco Systems Inc Tutti i diritti riservati capitoto 1 Prefazione xi Informazioni sul manuale Documentazione correlata sul Web xiii Come ottenere la documentazione xiv Cisco com Documentazione su CD ROM Come ordinare la documentazione Commenti sulla documentazione Come ottenere assistenza tecnica xvi Sito Web del centro TAC di Cisco xvi Strumento TAC Case Open xvi Definizioni delle priorit delle situazioni per il centro xvii Come ottenere ulteriori pubblicazioni e informazioni xviii Convenzioni contenute nel documento Dichiarazione 1071 definizione di avvertenza Introduzione al telefono IP di Cisco 1 1 Connessione del telefono IP di Cisco 1 2
60. ente risponde alla chiamata possibile utilizzare una funzione di linea condivisa denominata Intrusione per aggiungersi alla chiamata connessa I 0L 5399 01 Manuale dell utente del telefono IP di Cisco 7960G e 7940G Capitolo 4 Esecuzione di chiamate in conferenza sul telefono HI Come aggiungere la propria linea a una chiamata sulla linea condivisa Supporto per le modalit conferenza I telefoni IP di Cisco supportano l intrusione in due modalit conferenza Uso della softkey Intrus e delle risorse di conferenza incorporate nel telefono La funzione Intrusione consente di collegarsi a una chiamata in corso con un interruzione minima della conversazione Quando si utilizza questa funzione la propria intrusione viene annunciata agli altri partecipanti mediante un segnale acustico La funzione Intrusione non modifica la visualizzazione originale delle informazioni sulla chiamata Non possibile aggiungere ulteriori chiamanti a una chiamata in cui ci si intromessi Quando si riaggancia gli altri partecipanti ricevono un segnale di disconnessione e la chiamata originale continua Il numero massimo di partecipanti a una chiamata con intrusione tre Uso della softkey IntrConf e di risorse di conferenza condivise La funzione IntrConf consente di collegarsi a una chiamata in corso e di convertirla in una chiamata in conferenza standard Quando attiva la funzione IntrConf ogni partecipante viene considerato come un
61. erch sullo schermo LCD del telefono visualizzata un unica riga premere il pulsante di linea accanto alla chiamata che si desidera riprendere Se quando si preme il pulsante di linea viene aperta una nuova linea sul telefono premere la softkey Chiudi per tornare alla chiamata desiderata Suggerimento Se utilizzano pi linee e si desidera visualizzare il numero telefonico di una chiamata in attesa premere il pulsante seguito dal pulsante di linea relativo alla chiamata in attesa Manuale dell utente del telefono IP di Cisco 7960G e 7940G 01 5399 01 Capitolo 2 Esecuzione di chiamate sul telefono Trace delle chiamate sospette W Trace delle chiamate sospette N Se si riceve una chiamata sospetta possibile inviare una notifica all amministratore di sistema utilizzando la funzione Identificazione chiamate indesiderate MCID Malicious Call Identification Questa funzione consente di analizzare l origine di una chiamata sospetta mediante un pulsante funzione o una softkey quindi identificare la chiamata per eseguire ulteriori operazioni Nota La funzione MCID deve essere configurata dall amministratore di sistema nel profilo utente e o nel telefono IP associato all ID utente Se si utilizza il servizio Mobilit interni telefonici di Cisco CallManager la funzione MCID disponibile solo su un telefono IP a cui si connessi Controllare con l amministratore di sistema se questa funzione stat
62. ere frequenze radio e se non installata ed utilizzata secondo le istruzioni fornite pu causare interferenze dannose per le comunicazioni radio Il funzionamento di questa attrezzatura in un area residenziale pu provocare interferenze dannose In tal caso l utente sar responsabile dell eliminazione di tali interferenze Le seguenti informazioni riguardano la conformit FCC dei dispositivi di classe B L attrezzatura descritta nel presente manuale genera e pu emettere frequenze radio Se non installata secondo le istruzioni di installazione Cisco pu interferire con la ricezione radio e televisiva La presente attrezzatura stata testata per soddisfare i parametri fissati per i dispositivi digitali di classe B in conformit alla parte 15 del regolamento FCC Le specifiche sono pensate per fornire adeguata protezione contro tali interferenze in installazioni di tipo residenziale In ogni caso non si fornisce alcuna garanzia che tali interferenze non si verifichino in particolari condizioni di installazione La modifica dell attrezzatura senza previa autorizzazione scritta di Cisco pu comprometterne la conformit alle normative FCC per i dispositivi digitali di Classe A o B In tal caso il diritto di utilizzare l attrezzatura potrebbe risultare soggetto alle normative FCC e all utente potrebbe venire richiesto di correggere eventuali interferenze con la ricezione radio e televisiva a proprie spese possibile determinare eventuali interfere
63. ersonalizzarli accedere alle pagine Web Opzioni utente Per un elenco di esempi vedere la Tabella 6 1 a pagina 6 4 Per una descrizione completa delle funzioni e dei servizi disponibili e delle relative modalit di personalizzazione sul telefono IP di Cisco consultare il manuale Customizing Your Cisco IP Phone on the Web informazioni in lingua inglese Funzioni e servizi aggiuntivi La Tabella 6 1 include un elenco di esempio di ulteriori funzioni e servizi che possibile configurare sul telefono IP di Cisco in uso Prima di accedere ad alcuni di questi servizi e funzioni necessario che vengano assegnati dall amministratore di sistema Verificare con l amministratore di sistema i servizi disponibili Tabella 6 1 Funzioni e servizi aggiuntivi Funzione servizio Descrizione Deviazione di chiamata Reindirizza le chiamate in entrata verso un altro numero Chiamata rapida Consente di accedere rapidamente ai numeri chiamati di frequente Chiamata abbreviata Estende la funzionalit di chiamata rapida mediante un numero di indice di chiamata mentre il ricevitore agganciato Per informazioni sull utilizzo di questa funzione vedere la sezione Estensione della funzionalit di chiamata rapida a pagina 2 11 Servizi IP Phone di Cisco Consente di accedere ai servizi di informazioni quali i bollettini meteorologici le quotazioni azionarie e altri servizi disponibili per l azienda mediante lo schermo
64. es figyelmeztet sek v g n l v utas t ssz mot hogy az eszk zh z mell kelt leford tott biztons gi figyelmeztet sek k z l kikereshesse a figyelmeztet s ford t s t TARTSA BE EZEKET AZ EL R SOKAT I 01 5399 01 Manuale dell utente del telefono IP di Cisco 79606 79406
65. eseguire le operazioni descritte al Passo 3 e al Passo 4 Se l amministratore di sistema ha assegnato al telefono la softkey IntrConf eseguire le operazioni descritte al Passo 5 e al Passo 6 Per ulteriori informazioni sulle funzioni Intrus e IntrConf vedere la sezione Supporto per le modalit conferenza a pagina 4 6 Premere la softkey Intrus se l amministratore di sistema la ha assegnata al telefono Viene creata una chiamata in conferenza e a tutti i partecipanti alla conferenza viene inviato un segnale acustico Se l intrusione non riesce la chiamata originale rimane attiva N Nota Contattare l amministratore di sistema se quando si preme la softkey Intrus viene visualizzato un messaggio simile al seguente sullo schermo LCD del telefono Conferenza non disponibile Per terminare la conferenza riagganciare Gli altri partecipanti ricevono un segnale di disconnessione e la chiamata originale continua Se il destinatario della chiamata sulla linea condivisa in cui ci si intromessi riaggancia la chiamata diventa nuovamente a due partecipanti ovvero il partecipante connesso in origine e il partecipante che ha avviato l intromissione Se il partecipante originale connesso al destinatario sulla linea condivisa riaggancia la chiamata viene terminata e tutti i partecipanti vengono disconnessi Nota Passo 5 La disconnessione da una chiamata a cui si preso parte mediante la funzione Intrusione viene eseguita
66. ettronica a bug doc cisco com possibile inviare i propri commenti anche utilizzando la scheda di risposta se presente inserita nella documentazione oppure scrivendo al seguente indirizzo Cisco Systems Attn Customer Document Ordering 170 West Tasman Drive San Jose CA 95134 9883 Ogni commento sar bene accetto Manuale dell utente del telefono IP di Cisco 7960G e 7940G I 0L 5399 01 Tee Prefazione Come ottenere assistenza tecnica Come ottenere assistenza tecnica Per tutti i clienti partner rivenditori e distributori con contratti di assistenza Cisco validi il centro TAC Technical Assistance Center di Cisco fornisce servizi di assistenza tecnica particolarmente efficienti 24 ore al giorno in linea e tramite telefono Da Cisco com possibile accedere al sito Web del centro TAC di Cisco come punto di inizio in linea per richiedere assistenza tecnica Sito Web del centro TAC di Cisco Il sito Web del centro TAC di Cisco http www cisco com tac fornisce documenti e strumenti in linea per la risoluzione di problemi tecnici che si verificano in seguito all utilizzo dei prodotti e delle tecnologie Cisco Tale sito disponibile 24 ore al giorno 365 giorni l anno Per accedere agli strumenti disponibili sul sito Web del centro TAC di Cisco necessario disporre di un ID utente e di una password per Cisco com Se stato sottoscritto un contratto di assistenza valido ma non si dispone della passw
67. ferenza automatica 4 10 Collegamento a una conferenza automatica 4 10 Manuale dell utente del telefono IP di Cisco 7960G e 7940G I 0L 5399 01 Sommario capitoLo 5 Personalizzazione delle impostazioni del telefono 5 1 Regolazione del volume del ricevitore dell altoparlante e della cuffia 5 2 Regolazione del volume della suoneria 5 2 Personalizzazione del tipo di suoneria 5 3 Modifica del contrasto nello schermo LCD 5 4 capitoro 6 Personalizzazione del telefono sul Web 6 1 Connessione alle pagine Web Opzioni utente 6 2 Modifica della password o del PIN 6 2 Personalizzazione del telefono IP di Cisco sul Web 6 4 7 Utilizzo del sistema di voice messaging 7 1 capitoLo 8 Gestione dei propri contatti telefonici 8 1 Utilizzo di una rubrica personale 8 2 Ricerca delle voci della rubrica personale sul telefono 8 2 Modifica di una voce della rubrica personale sul telefono 8 3 Chiamata di una voce della rubrica personale 8 4 Utilizzo del sincronizzatore della rubrica del telefono IP di Cisco 8 4 Utilizzo del servizio di chiamata rapida 8 4 Creazione di un indice di chiamata rapida per un numero nella rubrica personale sul telefono 8 5 Creazione di un indice di chiamata rapida per un numero non presente nella rubrica sul telefono 8 6 Rimozione di un indice di chiamata rapida dal telefono 8 7 Composizione di un indice di chiamata rapida 8 7 Manuale dell utente del telefono IP di Cisco 7960
68. gi di stato relativi alla deviazione immediata Messaggio Significato Deviazione immediata La chiamata stata inviata a una casella di voice messaging Tasto non attivo Il profilo di voice messaging dell ultimo utente chiamato non include un numero di accesso al sistema di voice messaging Errore temporaneo Il sistema di voice messaging non funziona oppure si verificato un problema di rete Occupato Il sistema di voice messaging occupato Manuale dell utente del telefono IP di Cisco 7960G e 7940G I 0L 5399 01 SEIN Capitolo Reindirizzamento di chiamate sul telefono invio di chiamate a un sistema di voice messaging Manuale dell utente del telefono IP di Cisco 7960G e 7940G Ea 01 5399 01 CAPITOLO Esecuzione di chiamate in conferenza sul telefono Il telefono IP di Cisco supporta le chiamate in conferenza consentendo di parlare con pi interlocutori alla volta Quando si impegnati in una chiamata in conferenza possibile utilizzare le funzioni telefoniche standard quali la disattivazione della suoneria l attesa il trasferimento e l altoparlante In questo capitolo verranno trattati gli argomenti seguenti Esecuzione di una chiamata in conferenza pagina 4 2 Visualizzazione dei partecipanti di una chiamata in conferenza pagina 4 2 Selezione dei partecipanti da collegare a una chiamata in conferenza pagina 4 3 Come aggiungere la propria linea a una chiamata sulla linea con
69. hiamata premere la softkey Trasfer La chiamata viene messa in attesa Comporre il numero o l interno d ufficio a cui si desidera trasferire la chiamata Quando l altro telefono squilla premere nuovamente Trasfer Oppure quando l altro interno risponde annunciare la chiamata e premere Trasfer In questo caso 51 tratta di un trasferimento con consultazione Se si utilizza il ricevitore riagganciare Se l altro interno rifiuta la chiamata premere la softkey Ripr per tornare alla chiamata originale Trasferimento diretto delle chiamate Il trasferimento diretto rappresenta un altro metodo per il trasferimento delle chiamate Utilizzare questa funzione con la softkey Tr Dir per collegare due chiamate stabilite in una singola chiamata quindi uscire immediatamente dalla chiamata trasferimento senza consultazione Una chiamata stabilita una chiamata in attesa o attiva connessa Quando si utilizza il trasferimento diretto necessario selezionare due chiamate sulla stessa linea condivisa Manuale dell utente del telefono IP di Cisco 7960G e 7940G uu 01 5399 01 Capitolo3 Reindirizzamento di chiamate sul telefono Trasferimento di chiamate Scenari per il trasferimento diretto delle chiamate possibile utilizzare il trasferimento diretto per collegare le chiamate in tre scenari e collegamento di una chiamata in attesa con un altra chiamata in attesa e collegamento di una chiamata in attesa con una chiamat
70. hiamata con priorit 2 13 Messaggi MLPP 2 14 Manuale dell utente del telefono IP di Cisco 7960G e 7940G vi E 01 5399 01 Sommario Reindirizzamento di chiamate sul telefono 3 1 Trasferimento di chiamate 3 2 Trasferimento di una chiamata a un altro interno 3 2 Trasferimento diretto delle chiamate 3 2 Scenari per il trasferimento diretto delle chiamate 3 3 Archiviazione e recupero di una chiamata utilizzando il parcheggio chiamata 3 5 Risposta alle chiamate in entrata su un altro interno mediante la funzione Risposta per Assente 3 6 Risposta alle chiamate dall interno di un gruppo 3 6 Risposta alle chiamate al di fuori del gruppo 3 7 Deviazione di chiamate verso un altro interno 3 8 Impostazione della deviazione di chiamata sul proprio telefono 3 8 Annullamento della deviazione di chiamata sul proprio telefono 3 9 Invio di chiamate a un sistema di voice messaging 3 10 capitoLo 4 Esecuzione di chiamate in conferenza sul telefono 4 1 Esecuzione di una chiamata in conferenza 4 2 Visualizzazione dei partecipanti di una chiamata in conferenza 4 2 Selezione dei partecipanti da collegare a una chiamata in conferenza 4 3 Come aggiungere la propria linea a una chiamata sulla linea condivisa 4 5 Informazioni sulle linee condivise 4 5 Supporto per le modalit conferenza 4 6 Come mantenere private le informazioni sulla chiamata 4 8 Utilizzo delle conferenze automatiche 4 10 Avvio di una con
71. hiudi Cuffia Premere il pulsante Cuffia il pulsante di linea o la sofktey Chiudi Se si desidera mantenere attivata la modalit cuffia per utilizzarla con la funzione di risposta automatica premere il pulsante di linea o la softkey Chiudi Altoparlante Premere il pulsante Altoparlanti il pulsante di linea o la sofktey Chiudi Manuale dell utente del telefono IP di Cisco 79600 79406 0L 5399 01 Capitolo 2 Esecuzione di chiamate sul telefono Ricezione di un messaggio di notifica quando una linea occupata torna disponibile utilizzando la funzione Prenotazione di Cisco Ricezione di un messaggio di notifica quando una linea occupata torna disponibile utilizzando la funzione Prenotazione di Cisco Passo 1 Passo 2 Passo 3 Passo 4 Se si chiama un interno che risulta occupato o la chiamata rimane non risposta possibile utilizzare il servizio di Prenotazione di Cisco per ricevere notifica quando l interno disponibile per ricevere la chiamata Procedura Chiamare un interno Quando si sente il segnale di occupato o di libero premere la softkey Prenota Viene visualizzato un messaggio di conferma dell attivazione della prenotazione N Nota Se l interlocutore ha deviato tutte le chiamate su un altro interno non sar possibile attivare la funzione di prenotazione di Cisco Premere la softkey Esci per chiudere la schermata di conferma oppure la softkey Annulla per annu
72. i all ultimo telefono utilizzato con il servizio Mobilit interni telefonici di Cisco CallManager E possibile collegarsi a un solo telefono alla volta Disconnettersi dal telefono precedente o contattare l amministratore di sistema affinch esegua la disconnessione Quindi connettersi al telefono desiderato Manuale dell utente del telefono IP di Cisco 7960G e 7940G I 0L 5399 01 eren Capitolo 10 Risoluzione dei problemi relativi al telefono Problemi di diagnostica Utilizzo dello strumento di report sulla qualit L amministratore pu configurare temporaneamente il telefono IP di Cisco con lo strumento di report sulla qualit per risolvere problemi relativi alle chiamate Lo strumento di report sulla qualit consente di utilizzare la softkey QRT per inviare all amministratore di sistema informazioni su problemi relativi alle chiamate telefoniche In base alla configurazione definita dall amministratore di sistema per lo strumento di report sulla qualit per il telefono possibile utilizzare la softkey QRT in uno dei modi riportati di seguito e rapidamente un report relativo a un problema audio sulla chiamata corrente premere la softkey QRT Sul telefono viene visualizzato il messaggio Dati su qualit audio raccolti e registrati e Una volta premuta la softkey possibile che venga visualizzato un elenco di opzioni di menu contenente maggiori dettagli sul problema rilevat
73. ibile ottenere suggerimenti generici per la risoluzione dei problemi relativi al telefono IP di Cisco A 10 Note sulla sicurezza Bi Manuale dell utente del telefono IP di Cisco 7960G e 7940G nr 01 5399 01 Prefazione Questa prefazione tratta i seguenti argomenti Informazioni sul manuale pagina xi Documentazione correlata sul Web pagina xiii Come ottenere la documentazione pagina xiv Come ottenere assistenza tecnica pagina xvi Come ottenere ulteriori pubblicazioni e informazioni pagina xviii Convenzioni contenute nel documento pagina xix Informazioni sul manuale Utilizzare il presente manuale per eseguire operazioni standard e avanzate utilizzando un telefono IP di Cisco serie 7960G 7940G con Cisco CallManager N Nota E possibile che alcune funzioni descritte in questo manuale non siano disponibili sul telefono in uso Per ulteriori informazioni sulle funzioni supportate dal telefono contattare l amministratore di sistema I 0L 5399 01 Manuale dell utente del telefono IP di Cisco 7960G e 7940G Prefazione informazioni sul manuale Il testo organizzato come indicato di seguito Capitolo Contenuto Capitolo 1 Introduzione al telefono IP di Cisco Istruzioni sull installazione del telefono e informazioni generali sul telefono Capitolo 2 Esecuzione di chiamate sul telefono Informazioni e procedure per effettuare rispondere e terminare le chiamate
74. ioni visualizzate sul Nessun servizio configurato telefono Richiesta in corso Il dispositivo non consente l accesso Profilo dispositivo non disponibile Manuale dell utente del telefono IP di Cisco 7960G e 7940G 01 5399 01 Capitolo 10 Risoluzione dei problemi relativi al telefono Problemi di diagnostica Tabella 10 2 Risoluzione dei problemi relativi ai messaggi di errore continua Codice o messaggio di errore Azione consigliata per gli utenti Errore di autenticazione Dopo l immissione dell ID utente e del PIN sul telefono viene visualizzato il messaggio Errore di autenticazione Il sistema non riconosce l ID utente o il PIN immessi Procedere come indicato di seguito 1 Tentare di nuovo la connessione per verificare di non aver compiuto errori nell immissione dell ID utente e del PIN 2 Sesiriceve nuovamente il messaggio di errore contattare l amministratore di sistema per controllare l esattezza dell ID utente e del PIN utilizzati Sistema non abilitato Dopo l immissione dell ID utente e del PIN sul telefono viene all accesso visualizzato il messaggio Sistema non abilitato all accesso Chiedere all amministratore di sistema di attivare il servizio Mobilit interni telefonici di Cisco CallManager Utente collegato altrove Dopo l immissione dell ID utente e del PIN sul telefono viene visualizzato il messaggio Utente collegato altrove Si ancora collegat
75. iportata di seguito Procedura Premere il pulsante Servizi sul telefono Utilizzare il pulsante di navigazione per selezionare l opzione di disconnessione per il servizio Mobilit interni telefonici di Cisco CallManager Premere la softkey Selez possibile che sul telefono venga visualizzato il messaggio Disconnettere l lt ID utente gt Se lo si desidera selezionare S Premere la softkey Esci per tornare alla schermata precedente Modifica del PIN per il servizio Mobilit interni telefonici di Cisco CallManager N Per modificare il PIN per il servizio Mobilit interni telefonici di Cisco CallManager utilizzare le pagine Web Opzioni utente di Cisco CallManager Nota La modifica del PIN avr effetto su tutti i servizi che richiedono un PIN come la rubrica personale e gli indici di chiamata rapida personali Se si utilizzano questi servizi e si modifica il PIN prima di utilizzare i servizi sar necessario aggiornarli Informazioni preliminari Connettersi alla pagina Web Opzioni utente Per informazioni sulla pagina Web Opzioni utente e sulle relative modalit di accesso vedere la sezione Connessione alle pagine Web Opzioni utente a pagina 6 2 Manuale dell utente del telefono IP di Cisco 7960G e 7940G 01 5399 01 Capitolo9 Connessione un interno mediante il servizio Mobilit interni telefonici di Cisco CallManager Modifica del PIN per il servizio Mobilit interni telefonici di C
76. isco CallManager Procedura Passo 1 Dal menu principale Opzioni utente fare clic su Modifica PIN Passo 2 Immettere il PIN corrente e un nuovo PIN negli appositi campi quindi fare clic su Aggiorna Passo 3 AI termine delle operazioni fare clic su Torna al menu o su Disconnetti nella parte inferiore della pagina Manuale dell utente del telefono IP di Cisco 7960G e 7940G I 0L 5399 01 Capitolo 9 Connessione un interno mediante il servizio Mobilit interni telefonici di Cisco CallManager Modifica del PIN per il servizio Mobilit interni telefonici di Cisco CallManager Manuale dell utente del telefono IP di Cisco 7960G e 7940G 01 5399 01 CAPITOLO 10 Risoluzione dei problemi relativi al telefono Questo capitolo contiene procedure e informazioni per la risoluzione di problemi che possono risultare utili per identificare problemi relativi al telefono o per facilitarne l installazione In questo capitolo verranno trattati gli argomenti seguenti e Suggerimenti per la pulizia del telefono IP di Cisco pagina 10 1 e Suggerimenti generici per la risoluzione dei problemi relativi al telefono IP di Cisco pagina 10 2 e Problemi di diagnostica pagina 10 4 Suggerimenti per la pulizia del telefono IP di Cisco La manutenzione del telefono IP di Cisco semplice Per pulire il telefono utilizzare un panno morbido Non utilizzare liquidi n polveri per la pulizia del telefono L uso di stru
77. isco CallManager Questi documenti sono disponibili sul Web al seguente URL http www cisco com univercd cc td doc product voice c_ipphon index htm I 0L 5399 01 Manuale dell utente del telefono IP di Cisco 7960G e 7940G Prefazione ottenere la documentazione Come ottenere la documentazione Cisco com Cisco fornisce numerosi metodi per il reperimento di documentazione assistenza tecnica e altre risorse tecniche In queste sezioni viene illustrato come ottenere informazioni tecniche da Cisco Systems possibile accedere alla documentazione Cisco pi aggiornata visitando il sito Web al seguente URL http www cisco com univercd home home htm possibile accedere al sito Web Cisco al seguente URL http www cisco com possibile accedere ai siti Web internazionali di Cisco dal seguente URL http www cisco com public countries_languages shtml Documentazione su CD ROM Il pacchetto su CD ROM di documentazione Cisco consegnato in genere insieme al prodotto contiene ulteriore documentazione e materiali Cisco La documentazione su CD ROM viene aggiornata regolarmente pertanto pu risultare pi attuale rispetto alla documentazione su carta Il pacchetto su CD ROM disponibile come unit singola o sottoscrivendo un abbonamento annuale o trimestrale Gli utenti registrati di Cisco com possono ordinare un singolo CD ROM della documentazione codice prodotto DOC CONDOCCD mediante lo strument
78. it interni telefonici di Cisco CallManager 4 Manuale dell utente del telefono IP di Cisco 7960G e 7940G I 0L 5399 01 Sommario APPENDICE B INDICE Come si deviano le chiamate 4 Come si esegue il trasferimento diretto delle chiamate 5 Come si esegue il collegamento di pi utenti in una singola chiamata 5 Come si visualizza un elenco di partecipanti a una chiamata in conferenza adhoc 5 Come si aggiunge la propria linea a una chiamata in corso su una linea condivisa 5 Come si mantengono private le informazioni sulla chiamata 6 Come si memorizzano i numeri chiamati di frequente 6 Tutti i pulsanti di chiamata rapida sono in uso possibile aggiungerne altri 7 Qual il numero massimo di numeri di chiamata rapida che possibile configurare sul telefono 7 Come si assegna un servizio telefonico a un pulsante sul telefono IP di Cisco 8 Se non possibile rispondere a una chiamata deviata verso un altro numero la chiamata verr reindirizzata al sistema di voice messaging 8 Come si impostano i livelli di priorit per le chiamate 8 Come si inviano le chiamate direttamente a un sistema di voice messaging 9 Perch dopo aver composto un codice di accesso non viene restituito alcun segnale 9 Come si analizza una chiamata sospetta 9 Dove possibile ottenere suggerimenti sulla pulizia del telefono IP di Cisco 10 Dove poss
79. ivate tutte le informazioni sulla chiamata rispetto agli utenti che condividono le stesse linee Nota La funzione Privacy deve essere configurata dall amministratore di sistema Verificare se questa funzione stata attivata per il telefono in uso Manuale dell utente del telefono IP di Cisco 7960G e 7940G 01 5399 01 Capitolo 4 Esecuzione di chiamate in conferenza sul telefono Come mantenere private le informazioni sulla chiamata Tabella 4 1 Attivazione e disattivazione della privacy della chiamata Impostazione della funzione Privacy Conseguenze Attivata e Sultelefono vengono visualizzati un pulsante Privacy e un simbolo di stato Un LED si accende ad indicare che la funzione Questa impostazione incide su 5 Dese Privacy attivata tutte le linee del telefono e Le informazioni sullo stato della chiamata del telefono vengono rimosse da tutti i telefoni che condividono le linee e Non possibile utilizzare sulle chiamate la funzione di intrusione n altre funzioni correlate alla condivisione della linea da un telefono che utilizza le stesse linee condivise e Sul telefono non vengono visualizzate informazioni in tempo reale ma sui telefoni che condividono le stesse linee viene visualizzata la cronologia della chiamata chiamate non risposte effettuate o ricevute Disattivata e Le informazioni sullo stato della chiamata del telefono vengono ZE visualizzate su tutti i telefoni ch
80. izi quindi utilizzare il pulsante di navigazione per scegliere un numero di chiamata rapida quindi premere la softkey Chiama possibile accedere al servizio di chiamata rapida dal menu Servizi Per ulteriori dettagli vedere la sezione Composizione di un indice di chiamata rapida a pagina 8 7 Chiamata dalla pagina Web di una rubrica aziendale Per effettuare chiamate dall interfaccia Web e dalle applicazioni del desktop fare clic su un numero telefonico con collegamento ipertestuale in una rubrica dell azienda Per ulteriori dettagli consultare il manuale Customizing Your Cisco IP Phone on the Web informazioni in lingua inglese Manuale dell utente del telefono IP di Cisco 79600 79406 01 5399 01 Capitolo 2 Esecuzione di chiamate sul telefono Come effettuare rispondere e terminare le chiamate Suggerimento Se quando si chiama un altro interno si riceve un segnale di occupato o uno squillo senza risposta possibile utilizzare la funzione Prenota di Cisco per ricevere una notifica quando l interno disponibile Vedere la sezione Ricezione di un messaggio di notifica quando una linea occupata torna disponibile utilizzando la funzione Prenotazione di Cisco a pagina 2 7 Risposta a una chiamata Nella Tabella 2 2 sono elencati i diversi modi per rispondere a una chiamata Tabella 2 2 Risposta a una chiamata Operazione Istruzioni Risposta con il ricevitore So
81. l contrasto e la suoneria la configurazione di rete e le informazioni sullo stato vedere la sezione Utilizzo dei pulsanti funzione a pagina 1 11 Manuale dell utente del telefono IP di Cisco 7960G e 7940G 01 5399 01 Capitolo 1 Introduzione al telefono IP di Cisco Identificazione dei pulsanti e dell hardware 9 Pulsante Attiva o disattiva l altoparlante Vedere la sezione Altoparlante Utilizzo dell altoparlante a pagina 1 15 10 Pulsante Mute Attiva o disattiva il pulsante Mute Vedere la sezione Utilizzo delle funzioni Mute e Attesa a pagina 2 10 11 Pulsante Cuffia Attiva o disattiva la cuffia Per ulteriori informazioni sul funzionamento della cuffia vedere la sezione Utilizzo della cuffia a pagina 1 15 12 Pulsante Aumenta o diminuisce il volume del ricevitore della Volume cuffia o dell altoparlante in base al dispositivo attivo in ED quel momento Controlla inoltre il volume della suoneria se il ricevitore si trova nell alloggiamento e il contrasto dello schermo LCD Per ulteriori informazioni sulla regolazione del volume vedere la sezione Regolazione del volume del ricevitore dell altoparlante e della cuffia a pagina 5 2 e la sezione Regolazione del volume della suoneria a pagina 5 2 13 Pulsante Consente di accedere a tutti i servizi del telefono Servizi disponibili vedere la sezione Utilizzo dei pulsanti lie funzione a pagina 1 11 14 Pulsante Consente
82. l indicatore di sgancio del telefono utilizzano un azione di pulizia automatica Se il telefono non viene utilizzato regolarmente la polvere e altri agenti contaminanti trasportati dall aria possono incidere negativamente sulle prestazioni dei contatti e determinare un funzionamento intermittente Se in alcuni periodi si prevede di utilizzare poco il telefono possibile pulire i contatti premendo e rilasciando rapidamente l indicatore di sgancio per una dozzina di volte Riverbero sullo schermo LCD del telefono Il supporto del telefono progettato per consentirne la regolazione in diverse posizioni al fine di eliminare il riverbero dallo schermo LCD Regolare il telefono per ottenere una nitidezza ottimale dello schermo LCD Vedere la sezione Connessione del telefono IP di Cisco a pagina 1 2 Condizione di sgancio fittizio dovuta al posizionamento del telefono o al cavo utilizzato e Quando il telefono in posizione completamente verticale possibile che risulti leggermente inclinato in avanti e che 11 ricevitore non sia posizionato correttamente nell alloggiamento Ci determina una condizione di sgancio fittizio Si consiglia di posizionare il telefono a una tacca dalla posizione completamente verticale per fare in modo che il ricevitore sia posizionato correttamente sull indicatore di sgancio e Accertarsiche il cavo LAN connesso al telefono sia posizionato correttamente Il cavo LAN dovrebbe fuoriuscire dal lato
83. l telefono IP di Cisco possibile sincronizzare le voci delle rubriche di Microsoft Outlook e o Outlook Express con la rubrica di Cisco CallManager utilizzando il sincronizzatore della rubrica del telefono IP di Cisco Nota Per informazioni dettagliate sul sincronizzatore della rubrica del telefono IP di Cisco consultare il manuale Customizing Your Cisco IP Phone on the Web informazioni in lingua inglese Utilizzo del servizio di chiamata rapida Il servizio di chiamata rapida consente di assegnare numeri di indice da 1 a 99 ai numeri telefonici per effettuare chiamate rapide dal telefono IP di Cisco Per effettuare le chiamate rapide necessario iscriversi all apposito servizio e assegnare i numeri di chiamata rapida utilizzando il telefono o le pagine Web Opzioni utente Manuale dell utente del telefono IP di Cisco 7960G e 7940G 01 5399 01 Capitolo 8 Gestione dei propri contatti telefonici Utilizzo del servizio di chiamata rapida W Creazione di un indice di chiamata rapida per un numero nella rubrica personale sul telefono Passo 1 Passo 2 Passo 3 Passo 4 Passo 5 Passo 6 Per creare un indice di chiamata rapida per un numero nella rubrica personale completare la procedura riportata di seguito Per informazioni sulla creazione di una voce per un numero telefonico non presente nella rubrica vedere la sezione Creazione di un indice di chiamata rapida per un numero non presente nella
84. lManager Se si disconnessi da un telefono IP di Cisco per il quale configurata la funzione Mobilit interni telefonici di Cisco CallManager non possibile eseguire o ricevere chiamate n controllare i messaggi vocali finch non ci si connette Inoltre il servizio Mobilit interni telefonici di Cisco CallManager pu effettuare automaticamente la disconnessione dopo un determinato periodo di tempo Tale limite di tempo stabilito dall amministratore di sistema Pertanto si consiglia di connettersi al telefono all inizio di ogni giorno lavorativo Se dopo aver premuto il tasto Messaggi o un qualsiasi altro tasto sulla tastiera del telefono si sente un segnale di occupato necessario eseguire la connessione Il servizio Mobilit interni telefonici di Cisco CallManager consente di connettersi a un solo telefono alla volta Se si desidera utilizzare un altro telefono necessario disconnettersi dal precedente Il profilo relativo al servizio Mobilit interni telefonici di Cisco CallManager non memorizza il tipo di suoneria e le impostazioni di volume e contrasto necessario configurare queste impostazioni direttamente dal telefono IP di Cisco In questo capitolo verranno trattati gli argomenti seguenti e Connessione al servizio Mobilit interni telefonici di Cisco CallManager pagina 9 2 e Disconnessione dal servizio Mobilit interni telefonici di Cisco CallManager pagina 9 4 e Modifica del PIN per il servizio Mobili
85. la pagina Web Opzioni utente Consultare il manuale Customizing Your Cisco IP Phone on the Web informazioni in lingua inglese Per chiamare rapidamente questi numeri possibile impostarli come indicato di seguito e Numeri di chiamata rapida visualizzati direttamente sul telefono per ulteriori dettagli vedere la sezione Personalizzazione del telefono IP di Cisco sul Web a pagina 6 4 e consultare il manuale Customizing Your Cisco IP Phone on the Web Chiamata abbreviata che utilizza numeri dell indice di chiamata costituiti da uno o due cifre utilizzati con la softkey ChAbbr Per ulteriori dettagli vedere la sezione Estensione della funzionalit di chiamata rapida a pagina 2 11 e consultare il manuale Customizing Your Cisco IP Phone on the Web informazioni in lingua inglese Servizio di chiamata rapida se il servizio telefonico disponibile Per ulteriori dettagli vedere la sezione Personalizzazione del telefono IP di Cisco sul Web a pagina 6 4 e consultare il manuale Customizing Your Cisco IP Phone on the Web informazioni in lingua inglese Manuale dell utente del telefono IP di Cisco 7960G e 7940G gem 01 5399 01 1 Appendice A FAQ Tutti i pulsanti di chiamata rapida sono in uso possibile aggiungerne altri W Tutti i pulsanti di chiamata rapida sono in uso possibile aggiungerne altri Se sono stati assegnati numeri a tutti i pulsanti di chiamata rapida del telefono esistono altri me
86. lefono sul Web HI Personalizzazione del telefono IP di Cisco sul Web Manuale dell utente del telefono IP di Cisco 7960G e 7940G 01 5399 01 CAPITOLO Utilizzo del sistema di voice messaging Il sistema di voice messaging utilizzato per il telefono viene scelto dall amministratore Per informazioni sull utilizzo del sistema di voice messaging consultare la documentazione fornita con il telefono Ad esempio se l amministratore ha configurato il sistema telefonico per funzionare con Cisco Unity consultare la documentazione di Cisco Unity per informazioni sull accesso ai messaggi vocali Per informazioni specifiche sull utilizzo del sistema di voice messaging vedere la Tabella 7 1 a pagina 7 2 Manuale dell utente del telefono IP di Cisco 7960G e 7940G I 0L 5399 01 Capitolo 7 Utilizzo del sistema di voice messaging Tabella 7 1 Utilizzo del sistema di voice messaging Operazione Istruzioni Impostazione del sistema Premere il pulsante Messaggi sul telefono IP di Cisco e seguire le di voice messaging istruzioni vocali L amministratore di sistema fornir la password predefinita Per motivi di sicurezza si consiglia di modificare la password predefinita appena possibile Controllo della presenza di un Verificare la presenza sul telefono IP di Cisco degli indicatori nuovo messaggio vocale riportati di seguito e Luce rossa sul ricevitore questo indicatore pu variare in base alla configurazi
87. llare la notifica di prenotazione Per verificare lo stato della notifica di prenotazione premere la softkey Prenota quando il telefono inattivo Viene visualizzato un messaggio di conferma Premere la softkey Esci per chiudere la schermata di conferma oppure la softkey Annulla per annullare la notifica di prenotazione Quando l interno desiderato disponibile a ricevere la chiamata il telefono emetter un avviso audiovisivo Premere Chiama per comporre il numero I 0L 5399 01 Manuale dell utente del telefono IP di Cisco 7960G e 7940G Capitolo 2 Esecuzione di chiamate sul telefono Ricerca e chiamata dalla Rubrica telefonica Ricerca e chiamata dalla Rubrica telefonica Passo 1 Passo 2 Passo 3 Passo 4 Passo 5 possibile che il telefono sia configurato con una rubrica aziendale o locale che consente di individuare e chiamare facilmente i numeri telefonici dei colleghi Per visualizzare o chiamare numeri da una rubrica aziendale completare la procedura riportata di seguito Procedura Premere il pulsante Rubrica Utilizzare il pulsante di navigazione per selezionare la rubrica desiderata dal menu Rubrica quindi premere la softkey Seleziona Immettere i criteri di ricerca per recuperare un record per informazioni sull immissione di caratteri nel telefono vedere la sezione Immissione di caratteri sullo schermo LCD a pagina 1 13 Per effettuare una chiamata da una rubrica selezionare
88. llegamento a una conferenza automatica pagina 4 10 Avvio di una conferenza automatica Per avviare una chiamata in conferenza automatica completare la procedura riportata di seguito Informazioni preliminari Contattare l amministratore di sistema per ottenere uno o pi numeri di conferenza automatica necessari Procedura Passo 1 Premere la softkey Altro finch non viene visualizzata la softkey ConfAut Passo2 Premere la softkey ConfAut Passo 3 Comporre il numero di conferenza automatica Passo 4 Seguire le istruzioni per avviare la conferenza automatica Collegamento a una conferenza automatica Per collegarsi a una conferenza automatica comporre il numero fornito dall utente che ha avviato la conferenza Si verr connessi alla conferenza una volta che l iniziatore della conferenza avr effettuato la chiamata ed avr stabilito la conferenza Non necessario premere la softkey ConfAut sul telefono IP di Cisco Manuale dell utente del telefono IP di Cisco 7960G e 7940G garg 01 5399 01 CAPITOLO Personalizzazione delle impostazioni del telefono In questo capitolo viene descritto come personalizzare impostazioni quali il volume e il tipo di suoneria per il telefono IP di Cisco Verranno trattati gli argomenti seguenti e Regolazione del volume del ricevitore dell altoparlante e della cuffia pagina 5 2 e Regolazione del volume della suoneria pagina 5 2 e Personalizzazione del tipo di suoneria pagina 5 3
89. llevare il ricevitore Risposta con una cuffia Premere il pulsante Cuffia se non acceso Se acceso premere la softkey Risp o il pulsante di linea della chiamata in entrata Risposta con l altoparlante Premere la softkey Risp il pulsante Altoparlante o il pulsante di linea Impostazione del telefono per la risposta automatica alle chiamate Richiedere all amministratore di sistema di impostare la funzione Risposta automatica per le linee in uso Qualsiasi chiamata in entrata sul telefono ricever una risposta automatica possibile impostare questa funzione per utilizzare la cuffia o l altoparlante Impostazione del telefono per il reindirizzamento immediato di una chiamata al proprio sistema di voice messaging o al sistema di voice messaging del Per reindirizzare una chiamata al proprio sistema di voice messaging premere la softkey ImmDev al momento della ricezione di una chiamata da una chiamata in attesa o da una chiamata connessa Per reindirizzare una chiamata al sistema di voice messaging del chiamante premere la softkey ImmDev chiamante reindirizzare una chiamata in uscita connessa o in attesa Per ulteriori dettagli vedere la sezione Invio di chiamate a un sistema di voice messaging a pagina 3 10 Manuale dell utente del telefono IP di Cisco 7960G e 7940G I 0L 5399 01 Capitolo 2 Esecuzione di chiamate sul telefono Come effettuare rispondere e terminare le chiamate
90. lo 2 Esecuzione di chiamate sul telefono Come effettuare rispondere e terminare le chiamate Tabella 2 1 Operazione Come effettuare una chiamata continua Istruzioni Chiamata da una rubrica aziendale Premere il pulsante Rubrica Selezionare una rubrica aziendale Ricercare un elenco utilizzando la tastiera per immettere le lettere quindi premere la softkey Cerca Per chiamare da un elenco selezionarlo quindi premere la softkey Chiama Per ulteriori dettagli vedere la sezione Ricerca e chiamata dalla Rubrica telefonica a pagina 2 8 Chiamata da un registro del telefono Premere il pulsante Rubriche e scegliere Chiamate non risposte Chiamate ricevute o Chiamate effettuate Per effettuare una chiamata da un elenco premere il numero oppure scorrere l elenco fino al numero desiderato e sollevare il ricevitore Per aggiungere un prefisso o altre cifre al numero prima di effettuare la chiamata premere la softkey Mod nr Per ulteriori informazioni vedere la sezione Ricerca e chiamata dalla Rubrica telefonica a pagina 2 8 Chiamata di una voce della Rubrica personale Premere il pulsante Servizi quindi utilizzare il pulsante di navigazione per scegliere il numero di rubrica da chiamare quindi premere la softkey Chiama Per ulteriori dettagli vedere la sezione Chiamata di una voce della rubrica personale a pagina 8 4 Composizione di un numero di chiamata rapida Premere il pulsante Serv
91. menti diversi da un panno morbido potrebbe contaminare i componenti del telefono e causare danni Manuale dell utente del telefono IP di Cisco 7960G e 7940G I 0L 5399 01 Capitolo 10 Risoluzione dei problemi relativi al telefono BI Suggerimenti generici per la risoluzione dei problemi relativi al telefono IP di Cisco Suggerimenti generici per la risoluzione dei problemi relativi al telefono IP di Cisco In caso di problemi con il telefono seguire i suggerimenti forniti nella Tabella 10 1 a pagina 10 2 per la risoluzione dei problemi Tabella 10 1 Suggerimenti generici per la risoluzione dei problemi relativi al telefono IP di Cisco Problema Risoluzione Controllo del funzionamento del Per verificare che il funzionamento del segnale del telefono sia segnale del telefono corretto rispondere a una chiamata premendo il pulsante Altoparlanti Il corretto funzionamento del segnale prevede l emissione di un segnale e la possibilit di rispondere alla chiamata Il fermo dell alloggiamento del I telefoni sono progettati con un fermo dell alloggiamento del ricevitore si blocca o interferisce ricevitore reversibile Tale fermo viene utilizzato con la linguetta con l uso del telefono di plastica che sporge quando il telefono in posizione verticale ad esempio se montato a muro La linguetta pu interferire con il posizionamento del ricevitore nell alloggiamento e Seil telefono rimane agganciato possibile che la suo
92. mpletare la procedura riportata di seguito e Premere il pulsante Volume verso l alto o verso il basso mentre non in corso alcuna chiamata e Continuare a premere il tasto Volume per sentire un esempio di suoneria e regolare il volume sul livello desiderato Il volume della suoneria viene salvato automaticamente Manuale dell utente del telefono IP di Cisco 7960G e 7940G 0L 5399 01 Capitolo 5 Personalizzazione delle impostazioni del telefono Personalizzazione del tipo di suoneria Personalizzazione del tipo di suoneria Passo 1 Passo 2 Passo 3 Passo 4 Passo 5 Passo 6 Passo 7 Passo 8 Passo 9 possibile modificare lo squillo emesso dal telefono in base alle proprie preferenze oppure per differenziare telefoni posizionati l uno vicino all altro o infine per differenziare le varie linee collegate al telefono Per modificare il tipo di suoneria completare la procedura riportata di seguito Procedura Premere il pulsante Impostazioni Dal menu Impostazioni utilizzare il pulsante di navigazione per selezionare Suonerie quindi premere la softkey Selez Sullo schermo LCD vengono visualizzati due diversi tipi di suoneria la suoneria predefinita e un tipo di suoneria per la propria linea Per impostare il tipo di suoneria per il suono predefinito evidenziare Suoneria predefinita mediante il pulsante di navigazione e premere la softkey Selez Utilizzare il pulsante di navigazione pe
93. mputer A questo punto il telefono IP di Cisco condivide la connessione di rete con il computer Manuale dell utente del telefono IP di Cisco 7960G e 7940G I 0L 5399 01 Capitolo 1 Introduzione al telefono IP di Cisco MI identificazione dei pulsanti e dell hardware Passo 2 Passo 3 Passo 4 Passo 5 Collegare il ricevitore all apposita porta Assicurarsi che la parte terminale del cavo con la sezione srotolata pi lunga sia connessa al telefono Se l amministratore di sistema ha consegnato il telefono IP di Cisco con un alimentatore connettere la spina dell alimentatore alla porta della scheda CA DC48V sul retro del telefono Se l amministratore di sistema ha consegnato il telefono sprovvisto di alcun alimentatore possibile che il telefono riceva energia dalla connessione Ethernet Utilizzare il cavo di alimentazione per connettere l alimentatore a una presa di alimentazione standard nell area di lavoro Per regolare l altezza del supporto sganciarlo premendo il pomello di regolazione e staccandolo delicatamente dal telefono Per informazioni sulla regolazione del supporto in modo che il ricevitore sia correttamente inserito nell apposito alloggiamento consultare la sezione Regolazione del supporto del ricevitore a pagina 1 14 Avvio Una volta connesso il telefono IP di Cisco all alimentazione ha inizio la sequenza di avvio Dopo alcuni minuti sullo schermo LCD del telefono viene visualizzata
94. nale Se si utilizza un codice di accesso alla linea esterna ad esempio 9 possiblie che dopo la composizione del codice di accesso non venga restituito alcun segnale Continuare a comporre il numero per effettuare la chiamata Come si analizza una chiamata sospetta E possibile utilizzare la funzione Identificazione chiamate indesiderate per analizzare una chiamata sospetta ricevuta Questa funzione deve essere attivata dall amministratore di sistema Per ulteriori informazioni vedere la sezione Trace delle chiamate sospette a pagina 2 11 Manuale dell utente del telefono IP di Cisco 7960G e 7940G I 0L 5399 01 Appendice FAQ Dove possibile ottenere suggerimenti sulla pulizia del telefono IP di Cisco Dove possibile ottenere suggerimenti sulla pulizia del telefono IP di Cisco possibile ottenere suggerimenti sulla manutenzione del telefono IP nella sezione Suggerimenti per la pulizia del telefono IP di Cisco a pagina 10 1 Dove possibile ottenere suggerimenti generici per la risoluzione dei problemi relativi al telefono IP di Cisco possibile ottenere suggerimenti generici sulla risoluzione dei problemi relativi al telefono IP nella sezione Suggerimenti generici per risoluzione dei problemi relativi al telefono IP di Cisco a pagina 10 2 Manuale dell utente del telefono IP di Cisco 7960G e 7940G 01 5399 01 1 gt Avviso APPENDICE Note sulla sicurezza
95. nea a una chiamata in corso su una linea condivisa pagina A 5 Come si mantengono private le informazioni sulla chiamata pagina A 6 Come si memorizzano i numeri chiamati di frequente pagina A 6 I 0L 5399 01 Manuale dell utente del telefono IP di Cisco 7960G e 7940G Appendice FAQ Come si accede ai messaggi vocali e Tutti i pulsanti di chiamata rapida sono in uso possibile aggiungerne altri pagina A 7 e Qual il numero massimo di numeri di chiamata rapida che possibile configurare sul telefono pagina A 7 e Comesiassegna un servizio telefonico a un pulsante sul telefono IP di Cisco pagina A 8 e Se possibile rispondere a una chiamata deviata verso un altro numero la chiamata verr reindirizzata al sistema di voice messaging pagina A 8 e st impostano i livelli di priorit per le chiamate pagina 8 e Comesiinviano le chiamate direttamente a un sistema di voice messaging pagina A 9 e Perch dopo aver composto un codice di accesso non viene restituito alcun segnale pagina A 9 e Come si analizza una chiamata sospetta pagina 9 e Dove possibile ottenere suggerimenti sulla pulizia del telefono IP di Cisco pagina A 10 e Dove possibile ottenere suggerimenti generici per la risoluzione dei problemi relativi al telefono IP di Cisco pagina A 10 Come si accede ai messaggi vocali Per accedere ai messaggi vocali utilizzare il pulsante Messaggi sul
96. neria continui a squillare mentre si tenta di rispondere a una chiamata o che non venga emesso alcun segnale quando si tenta di effettuare una chiamata Per risolvere questo problema potrebbe essere necessario invertire il fermo e Seil fermo dell alloggiamento del ricevitore si trova in posizione di montaggio a muro e il telefono installato su una scrivania far scorrere il fermo verso l alto per rimuoverlo Ruotare il fermo di 180 gradi e farlo scivolare nella posizione iniziale in modo che la linguetta risulti nascosta e l indicatore di sgancio rimane bloccato verso il basso per sbloccarlo dovrebbe essere sufficiente dare qualche colpetto sul telefono anche possibile provare a tirare quindi rilasciare improvvisamente il tasto di sgancio dopo aver sollevato il ricevitore Per ulteriori informazioni sulla regolazione del ricevitore vedere la sezione Regolazione del supporto del ricevitore a pagina 1 14 Manuale dell utente del telefono IP di Cisco 7960G e 7940G 01 5399 01 Capitolo 10 Risoluzione dei problemi relativi al telefono Suggerimenti generici per la risoluzione dei problemi relativi al telefono IP di Cisco Tabella 10 1 Suggerimenti generici per risoluzione dei problemi relativi al telefono IP di Cisco continua Problema Risoluzione Le prestazioni dei contatti dell indicatore di sgancio risultano ridotte e determinano un funzionamento intermittente I contatti del
97. nici dell interno in uso In genere il nome del profilo dispositivo del servizio Mobilit interni telefonici di Cisco CallManager identificato da una stringa di testo come ad esempio EM Come si deviano le chiamate possibile deviare le chiamate a un altro interno o al proprio sistema di voice messaging sia dal telefono che dalla pagina Web Opzioni utente Per ulteriori informazioni vedere la sezione Deviazione di chiamate verso un altro interno a pagina 3 8 Manuale dell utente del telefono IP di Cisco 7960G e 7940G 01 5399 01 1 Appendice A FAQ Come si esegue il trasferimento diretto delle chiamate W Come si esegue il trasferimento diretto delle chiamate Per eseguire il trasferimento diretto di due chiamate stabilite in una singola chiamata senza eseguire il trasferimento con consultazione premere la softkey Tr Dir Per ulteriori informazioni vedere la sezione Trasferimento diretto delle chiamate a pagina 3 2 Come si esegue il collegamento di pi utenti in una singola chiamata Per collegare tutti i partecipanti di chiamate connesse in una singola chiamata premere la softkey Collega Per ulteriori informazioni vedere la sezione Selezione dei partecipanti da collegare a una chiamata in conferenza a pagina 4 3 Come si visualizza un elenco di partecipanti a una chiamata in conferenza ad hoc Per visualizzare un elenco di nomi e numeri di rubrica per i partecipanti in una conferenza a
98. no mediante la funzione Risposta per Assente Risposta alle chiamate in entrata su un altro interno mediante la funzione Risposta per Assente possibile rispondere a una chiamata in entrata su un interno diverso dal proprio utilizzando la funzione Risposta per Assente Questa funzione consente di rispondere alla chiamata sul proprio telefono Sul telefono IP di Cisco sono disponibili due tipi di risposta per assente come descritto nei seguenti argomenti e Risposta alle chiamate dall interno di un gruppo pagina 3 6 e Risposta alle chiamate al di fuori del gruppo pagina 3 7 Nota Le funzioni opzionali di risposta per assente e di risposta per assente alle chiamate del gruppo vengono configurate dall amministratore di sistema e non sono supportate dal telefono per impostazione predefinita Risposta alle chiamate dall interno di un gruppo Passo 1 Passo 2 Passo 3 La funzione Risposta per Assente consente di rispondere alle chiamate in entrata A all interno del gruppo Un gruppo una qualsiasi aggregazione di interni di telefoni IP di Cisco definita dall amministratore di sistema Ad esempio il gruppo pu includere colleghi degli uffici o delle postazioni vicine Attivare la funzione Risposta per Assente in modo che una chiamata in entrata su un altro interno del gruppo squilli sul proprio interno Procedura Premere un qualsiasi pulsante di linea disponibile sul telefono IP di Cisco Premere la softkey Ris
99. ntrasto nello schermo LCD Passo 1 Passo 2 Passo 3 Passo 4 Passo 5 Per migliorare la leggibilit dello schermo LCD regolare il contrasto completando la procedura riportata di seguito Procedura Premere il pulsante Impostazioni Dal menu Impostazioni utilizzare il pulsante di navigazione per evidenziare Contrasto e premere la softkey Selez Eseguire una delle operazioni riportate di seguito e impostare il livello di contrasto desiderato sul telefono di base premere le softkey Pi o Meno o i pulsanti del volume Premere la softkey OK quindi Salva e Se 51 dispone di un modulo di espansione 7914 per telefoni IP di Cisco collegato e si desidera regolare il contrasto selezionare Moduli espansione e seguire la stessa procedura utilizzata per il telefono di base Per ripristinare le impostazioni del contrasto utilizzare il pulsante di navigazione del menu Impostazioni per evidenziare Contrasto ed effettuare una delle operazioni riportate di seguito e Perripristinare le impostazioni precedenti premere la softkey Altro quindi Riprist e Perripristinare le impostazioni iniziali premere la softkey Altro quindi Predef Premere la softkey Salva per accettare e salvare le modifiche e chiudere il menu Impostazioni Manuale dell utente del telefono IP di Cisco 7960G e 7940G gem 01 5399 01 CAPITOLO Personalizzazione del telefono sul Web possibile personalizzare il telefono sul Web utilizzando
100. nuale facilita l apprendimento delle varie funzioni e dei servizi disponibili sul telefono Non tutte le funzioni descritte nel manuale sono disponibili per impostazione predefinita l amministratore di sistema determina i servizi disponibili possibile accedere ad alcune funzioni e servizi dal telefono stesso e personalizzarne altri mediante un apposita pagina Web Per informazioni sulla pagina Web Opzioni utente vedere il Capitolo 6 Personalizzazione del telefono sul Web Nota Il team di supporto telefonico dell azienda determina le funzioni e i servizi disponibili e il modo in cui verranno configurati possibile che alcune funzioni incluse nel presente Manuale dell utente non risultino disponibili o funzionino in modo diverso sul sistema telefonico in uso Per eventuali domande sulla disponibilit delle funzioni contattare il servizio di supporto o l amministratore di sistema I 0L 5399 01 Manuale dell utente del telefono IP di Cisco 7960G e 7940G Capitolo 1 Introduzione al telefono IP di Cisco HH Connessione del telefono IP di Cisco In questo capitolo verranno trattati gli argomenti seguenti Connessione del telefono IP di Cisco pagina 1 2 Identificazione dei pulsanti e dell hardware pagina 1 6 Registrazione automatica del telefono mediante lo strumento TAPS pagina 1 10 Utilizzo dei pulsanti funzione pagina 1 11 Utilizzo della Guida in linea del telefono pagina 1 12 Utilizzo delle softkey p
101. nze provocate dall attrezzatura spegnendola Se l interferenza finisce probabile che fosse causata dall attrezzatura Cisco o da uno dei suoi dispositivi periferici Se l attrezzatura interferisce con la ricezione radio televisiva provare a correggere il problema adottando una delle misure indicate di seguito Orientare l antenna della radio del televisore finch l interferenza finisce Spostare l attrezzatura da un lato all altro della radio o del televisore Allontanare l attrezzatura dalla radio o dal televisore Collegare l attrezzatura a una presa posta su un circuito differente rispetto a quello di radio e televisore ovvero assicurarsi che l attrezzatura e il televisore o la radio si trovino su circuiti controllati da interruttori o fusibili di circuito differenti Modifiche al prodotto non autorizzate da Cisco Systems Inc possono annullare l approvazione FCC e negare il proprio diritto all utilizzo del prodotto stesso L implementazione Cisco della compressione delle intestazioni TCP un adattamento del programma sviluppato dall Universit di Berkeley California UCB come parte della versione di dominio pubblico del sistema operativo UNIX di UCB Tutti i diritti riservati Copyright 1981 Consiglio di amministrazione dell Universit della California A PRESCINDERE DA QUALSIASI TIPO DI GARANZIA FORNITA TUTTI I FILE DELLA DOCUMENTAZIONE E IL SOFTWARE DEI SUDDETTI FORNITORI VENGONO INCLUSI COS COME SONO CON TU
102. o Seguire le istruzioni sul telefono per inviare le informazioni sulla qualit Sul telefono viene visualizzato il messaggio Richiesta registrata In entrambi i casi premere la softkey Esci per tornare alla schermata precedente Il sistema indirizza i dati o le informazioni inviate all amministratore di sistema affinch risolva i problemi relativi alle telefonate Manuale dell utente del telefono IP di Cisco 7960G e 7940G 01 5399 01 APPENDICE FAO La sezione Domande frequenti contiene le seguenti informazioni Come si accede ai messaggi vocali pagina A 2 Come si impostano i numeri di chiamata rapida pagina A 2 Come si impostano le softkey per la chiamata rapida pagina A 3 Come si accede alla pagina Web Opzioni utente pagina A 3 Come si visualizza l elenco delle chiamate non risposte pagina A 3 Come si mette in attesa una chiamata senza utilizzare un apposito pulsante pagina A 3 Come si modifica il contrasto sullo schermo LCD del telefono pagina A 4 Come si modificano le impostazioni relative alla linea per il servizio Mobilit interni telefonici di Cisco CallManager pagina A 4 Come si deviano le chiamate pagina A 4 Come si esegue il trasferimento diretto delle chiamate pagina A 5 Come si esegue il collegamento di pi utenti in una singola chiamata pagina A 5 Come si visualizza un elenco di partecipanti a una chiamata in conferenza ad hoc pagina A 5 Come si aggiunge la propria li
103. o di ordinazione Cisco all indirizzo http www cisco com en US partner ordering ordering_place_order_ordering tool_launch html Tutti gli utenti possono ordinare abbonamenti annuali o trimestrali tramite l apposito sito all indirizzo http www cisco com go subscription Manuale dell utente del telefono IP di Cisco 7960G e 7940G xiv 01 5399 01 Prefazione Come ottenere la documentazione MM Come ordinare la documentazione Per istruzioni sull ordinazione della documentazione accedere al seguente URL http www cisco com univercd cc td doc es_inpck pdi htm possibile ottenere la documentazione Cisco come indicato di seguito e Gli utenti registrati di Cisco com clienti diretti di Cisco possono ordinare la documentazione relativa ai prodotti Cisco dal sito Networking Products MarketPlace al seguente indirizzo http www cisco com en US partner ordering index shtml e Gli utenti non registrati di Cisco com possono ordinare la documentazione tramite i rivenditori locali contattando la sede centrale di Cisco Systems California U S A al numero 1 408 526 7208 o dal Nord America contattando il numero 1 800 553 NETS 6387 Commenti sulla documentazione possibile inviare commenti in formato elettronico collegandosi al sito Cisco com Nella pagina iniziale della documentazione Cisco fare clic su Feedback nella parte superiore della pagina E inoltre possibile inviare i commenti in inglese per posta el
104. ome si assegna un servizio telefonico a un pulsante sul telefono IP di Cisco Come si assegna un servizio telefonico a un pulsante sul telefono IP di Cisco L amministratore di sistema configura il pulsante URL Servizio per il telefono al fine di consentire l accesso rapido ai servizi telefonici quali i bollettini meteorologici le quotazioni azionarie e altri servizi disponibili per l azienda Una volta configurato possibile utilizzare la pagina Web Opzioni utente di Cisco CallManager per modificare le impostazioni i servizi attivi da aggiungere al telefono Per ulteriori dettagli consultare il manuale Customizing Your Cisco IP Phone on the Web informazioni in lingua inglese Se non possibile rispondere a una chiamata deviata verso un altro numero la chiamata verr reindirizzata al sistema di voice messaging S a condizione che la chiamata deviata non riceva risposta da un altra persona o da una segreteria telefonica Sebbene la deviazione invii a un altro numero la chiamata diretta al telefono IP di Cisco il telefono IP la rilascia solo se riceve risposta in altre parole se viene raccolta da un altra persona o da una segreteria telefonica Il telefono IP di Cisco considera le chiamate deviate come non risposte dopo un determinato numero di squilli Le chiamate deviate non risposte vengono reindirizzate al sistema di voice messaging se disponibile Come si impostano i livelli di priorit per le chiamate po
105. ompletata ad esempio in caso di pi chiamate con valore di priorit equivalente o superiore o in caso di risorse di rete non disponibili per la connessione della chiamata e un messaggio che indica che il telefono del destinatario occupato e non supporta la funzione MLPP Manuale dell utente del telefono IP di Cisco 7960G e 7940G era 01 5399 01 CAPITOLO Reindirizzamento di chiamate sul telefono In questo capitolo vengono fornite istruzioni per reindirizzare le chiamate sul elefono in uso Verranno trattati gli argomenti seguenti Trasferimento di chiamate pagina 3 2 Archiviazione e recupero di una chiamata utilizzando il parcheggio chiamata pagina 3 5 Risposta alle chiamate in entrata su un altro interno mediante la funzione Risposta per Assente pagina 3 6 Deviazione di chiamate verso un altro interno pagina 3 8 Invio di chiamate a un sistema di voice messaging pagina 3 10 I 0L 5399 01 Manuale dell utente del telefono IP di Cisco 7960G e 7940G Capitolo Reindirizzamento di chiamate sul telefono HH Trasferimento di chiamate Trasferimento di chiamate Il trasferimento reindirizza una chiamata connessa Sono disponibili pi metodi per il trasferimento di una chiamata Trasferimento di una chiamata a un altro interno Passo 1 Passo 2 Passo 3 Passo 4 Per trasferire una chiamata a un altro telefono completare la procedura riportata di seguito Procedura Durante una c
106. omporre il numero con il ricevitore sollevato Uso di una cuffia Premere il pulsante Cuffia prima o dopo aver composto un numero Uso dell altoparlante Premere il pulsante Altoparlanti e comporre un numero Ripetizione dell ultimo numero chiamato Premere la softkey Ripeti Se non si solleva il ricevitore viene attivato l altoparlante o la cuffia Per impostazione predefinita la funzione di ripetizione della chiamata utilizza la linea principale Tuttavia possibile utilizzare una linea secondaria premendo un pulsante di linea quindi premendo la softkey Ripeti Utilizzo dei numeri di chiamata rapida Supporta un massimo di 99 numeri di chiamata rapida e o indici di chiamata abbreviata Premere un pulsante di chiamata rapida prima o dopo aver sollevato il ricevitore Per estendere la funzionalit di chiamata rapida chiamare un numero abbreviato di cifre configurate e premere la softkey ChAbbr Per ulteriori dettagli vedere la sezione Personalizzazione del telefono IP di Cisco sul Web a pagina 6 4 e la sezione Estensione della funzionalit di chiamata rapida a pagina 2 11 Chiamata di un servizio basato sul Web dal telefono Premere il pulsante URL Servizi per attivare l accesso rapido ai servizi di informazioni Vedere la sezione Personalizzazione del telefono IP di Cisco sul Web a pagina 6 4 I 0L 5399 01 Manuale dell utente del telefono IP di Cisco 7960G e 7940G Capito
107. one del telefono Appendice A FAQ Contiene Domande frequenti FAQ sul telefono IP di Cisco Appendice B Note sulla sicurezza Contiene informazioni di sicurezza relative al telefono Manuale dell utente del telefono IP di Cisco 79600 79406 01 5399 01 Prefazione Documentazione correlata sul Web Documentazione correlata sul Web Per ulteriori informazioni consultare i documenti riportati di seguito Cisco IP Phone 7960G and 7940G Phone Guide Manuale dell utente del telefono IP di Cisco 7960G e 7940G questo opuscolo contiene istruzioni di installazione standard e viene fornito con ciascun telefono IP di Cisco 7905G Modulo di espansione 7914 per telefoni IP di Cisco Phone Guide Guida al modulo di espansione 7914 del telefono IP di Cisco questo manuale include istruzioni per l utente e informazioni di installazione per il modulo di espansione 7914 del telefono IP di Cisco Conformit alla regolamentazione vigente e informazioni sulla sicurezza per il telefono IP Cisco serie 7900 questo documento fornisce informazioni sulla conformit internazionale sulla sicurezza e le norme di legge vigenti per i modelli di telefono IP di Cisco serie 7900 Customizing Your Cisco IP Phone on the Web Personalizzazione del telefono IP di Cisco sul Web questo documento fornisce informazioni sulla configurazione dei servizi telefonici e sulle funzioni disponibili nella pagina Web Opzioni utente di C
108. one dell indicatore luminoso messaggi in attesa ma in genere rimane acceso quando presente un messaggio vocale Vedere la sezione Personalizzazione del telefono IP di Cisco sul Web a pagina 6 4 Per ulteriori informazioni consultare il manuale Customizing Your Cisco IP Phone on the Web informazioni in lingua inglese e Un icona lampeggiante a forma di busta visualizzata accanto alla linea appropriata sullo schermo LCD e Un messaggio di testo visualizzato sullo schermo LCD Ascolto di un messaggio vocale Premere il pulsante Messaggi e seguire le istruzioni vocali Manuale dell utente del telefono IP di Cisco 7960G e 7940G 72 E 01 5399 01 CAPITOLO Gestione dei propri contatti telefonici Il telefono IP di Cisco include diverse funzioni per facilitare la gestione dei contatti telefonici una rubrica personale il sincronizzatore del telefono IP di Cisco nonch 1 servizi di rubrica personale e di chiamata rapida Nota Queste funzioni sono opzionali Consultare l amministratore di sistema per informazioni sulle funzioni disponibili La Rubrica personale consente di archiviare nomi e numeri dei contatti pi utilizzati Dal telefono IP di Cisco possibile utilizzare il servizio di rubrica personale per ricercare voci effettuare una selezione e chiamare il numero selezionato utilizzando una softkey Il servizio di chiamata rapida consente di assegnare numeri di indice da 1 a 99 per effettuare chiamat
109. oni Premere il pulsante Rubrica Impostazioni o Servizi per su una determinata funzione visualizzare un elenco delle funzioni disponibili Utilizzare il pulsante di navigazione per scorrere l elenco e selezionare una funzione Premere il pulsante due volte rapidamente per visualizzare informazioni sulla funzione selezionata Visualizzazione di informazioni Premere il pulsante due volte rapidamente senza prima sulla funzione del pulsante selezionare alcuna funzione Vengono visualizzate informazioni di supporto sull utilizzo del pulsante Visualizzazione di statistiche di Premere il pulsante due volte rapidamente durante la chiamata rete su una chiamata attiva Utilizzo delle softkey Le softkey corrispondono alle schede di opzione visualizzate nella parte inferiore dello schermo LCD e cambiano in base allo stato del telefono Ad esempio possibile vedere una serie di softkey quando si solleva il ricevitore e una serie diversa quando il telefono non in uso Alcune softkey consentono di correggere e modificare la posizione dei dati immessi Ad esempio la softkey gt gt consente di riposizionare il cursore La softkey lt lt consente di cancellare un carattere o una cifra all interno di una voce Premere la softkey lt lt o Elimina in caso di errore o per modificare una voce La softkey Elimina consente di modificare un carattere o una cifra e non determina l eliminazione dell intera voce Manuale dell u
110. ono in arrivo pi chiamate sul telefono verr deviata la prima chiamata non risposta Se nel gruppo non sono presenti chiamate non risposte o se si compone un numero di gruppo errato viene emesso un segnale di occupato I 0L 5399 01 Manuale dell utente del telefono IP di Cisco 7960G e 7940G Capitolo 3 di chiamate sul telefono HE Deviazione di chiamate verso un altro interno Deviazione di chiamate verso un altro interno La deviazione di chiamata consente di reindirizzare tutte le chiamate in entrata dal telefono IP di Cisco verso un altro numero Utilizzare la deviazione di chiamata per effettuare le operazioni indicate di seguito e Inviare chiamate in entrata a un altro numero da cui possibile rispondere ad esempio se ci si sposta in un altro ufficio e Inviare chiamate in entrata direttamente al proprio sistema di voice messaging Se le chiamate vengono indirizzate al sistema di voice messaging mediante la funzione di deviazione delle chiamate il telefono non squiller La deviazione di chiamata consente di inviare le proprie chiamate a un altro telefono IP di Cisco o a un telefono analogico tradizionale Se non si riceve risposta sul numero deviato n da una persona n da un sistema di voice messaging la chiamata viene inviata nuovamente al sistema di voice messaging Impostazione della deviazione di chiamata sul proprio telefono N Per impostare la deviazione
111. onoscere le procedure standard per la prevenzione di incidenti Utilizzare il numero di istruzione presente alla fine di ciascuna avvertenza per individuare le traduzioni delle avvertenze riportate in questo documento CONSERVARE QUESTE ISTRUZIONI I 0L 5399 01 Manuale dell utente del telefono IP di Cisco 7960G e 7940G Prefazione HH Convenzioni contenute nel documento Advarsel VIKTIGE SIKKERHETSINSTRUKSJONER Dette advarselssymbolet betyr fare Du eri en situasjon som kan f re til skade p person F r du begynner arbeide med noe av utstyret m du v re oppmerksom p farene forbundet med elektriske kretser og kjenne til standardprosedyrer for forhindre ulykker Bruk nummeret i slutten av hver advarsel for finne oversettelsen i de oversatte sikkerhetsadvarslene som fulgte med denne enheten TA VARE P DISSE INSTRUKSJONENE Aviso INSTRU ES IMPORTANTES DE SEGURAN A Este s mbolo de aviso significa perigo Voc est em uma situa o que poder ser causadora de les es corporais Antes de iniciar a utiliza o de qualquer equipamento tenha conhecimento dos perigos envolvidos no manuseio de circuitos el tricos e familiarize se com as pr ticas habituais de preven o de acidentes Utilize o n mero da instru o fornecido ao final de cada aviso para localizar sua tradu o nos avisos de seguran a traduzidos que acompanham este dispositivo GUARDE ESTAS INSTRU ES iAdvertencia INSTRUCCIONES IM
112. ord o dell ID di accesso necessario registrarsi al seguente URL http tools cisco com RPF register register do Strumento TAC Case Open Lo strumento TAC Case Open http www cisco com tac caseopen rappresenta il metodo pi veloce per avviare procedure relative a situazioni con priorit P3 e P4 ovvero quando le prestazioni della rete sono solo leggermente ridotte o si richiedono semplicemente informazioni sul prodotto Dopo aver descritto la situazione lo strumento TAC Case Open consiglia automaticamente le risorse appropriate per una soluzione immediata Se il problema non viene risolto utilizzando le risorse consigliate la situazione viene assegnata a un tecnico del centro TAC di Cisco Per situazioni con priorit P1 o P2 in cui la rete di produzione non funziona affatto o gravemente danneggiata oppure se non si dispone dell accesso a Internet contattare il centro TAC di Cisco telefonicamente I problemi con priorit P1 e P2 vengono immediatamente assegnati ai tecnici del centro TAC di Cisco che forniranno supporto per ripristinare il corretto funzionamento delle procedure aziendali Manuale dell utente del telefono IP di Cisco 7960G e 7940G 01 5399 01 Prefazione Come ottenere assistenza tecnica Per avviare telefonicamente una procedura di risoluzione utilizzare uno dei numeri riportati di seguito Asia Pacifico 61 2 8446 7411 Australia 1 800 805 227 32 2 704 55 55 USA 1 8
113. pAss La chiamata verr trasferita sul proprio telefono Rispondere alla chiamata in entrata Manuale dell utente del telefono IP di Cisco 7960G e 7940G gem 01 5399 01 Capitolo 3 Reindirizzamento di chiamate sul telefono Suggerimento Risposta alle chiamate in entrata su un altro interno mediante la funzione Risposta per Assente Se quando si attiva la funzione Risposta per Assente sono in arrivo pi chiamate sul telefono verr deviata la prima chiamata non risposta Risposta alle chiamate al di fuori del gruppo Passo 1 Passo 2 Passo 3 Passo 4 Passo 5 La funzione di risposta per assente alle chiamate del gruppo consente di rispondere alle chiamate in entrata nel proprio gruppo o in altri Un gruppo pu includere colleghi degli uffici o delle postazioni vicini Quando si utilizza questa funzione necessario comporre l esatto numero di risposta del gruppo Tale numero viene fornito dall amministratore di sistema Procedura Premere un qualsiasi pulsante di linea disponibile Premere la softkey RispAsG Comporre il numero di risposta per assente del gruppo appropriato Rispondere alla chiamata in entrata reindirizzata sul telefono Per rispondere a una chiamata utilizzando un diverso numero di risposta per assente del gruppo riagganciare e ripetere nuovamente l intera procedura Suggerimento Se quando si attiva la funzione di risposta per assente alle chiamate del gruppo s
114. partecipante a una chiamata in conferenza ad hoc e pu utilizzare le stesse funzioni disponibili nelle conferenze standard Quando si utilizza l opzione IntrConf la propria intrusione viene annunciata agli altri partecipanti mediante un segnale e una breve interruzione della chiamata Vengono inoltre modificate le informazioni visualizzate sullo schermo LCD Quando si riaggancia la chiamata rimane attiva sotto forma di chiamata in conferenza purch rimangano almeno tre partecipanti La funzione IntrConf consente l intrusione di pi utenti da 3 a 16 in una chiamata Nota La softkey Intrus attivata per impostazione predefinita L amministratore di sistema pu decidere se l opzione Intrus o IntrConf risulta pi appropriata per la societ e assegnare la softkey corrispondente al telefono Controllare con l amministratore di sistema se sul proprio telefono stata abilitata la softkey Intrus o IntrConf Per aggiungersi a una chiamata su una delle linee condivise completare la procedura riportata di seguito Manuale dell utente del telefono IP di Cisco 7960G e 7940G 01 5399 01 Capitolo 4 Esecuzione di chiamate in conferenza sul telefono Passo 1 Passo 2 Passo 3 Passo 4 Come aggiungere la propria linea a una chiamata sulla linea condivisa Procedura Selezionare una chiamata attiva su una delle linee condivise Se l amministratore di sistema ha assegnato al telefono la softkey Intrus
115. pzioni utente per impostare la deviazione di chiamata quando non si al telefono o per inviare tutte le chiamate in entrata direttamente al sistema di voice messaging senza che il telefono squilli Consultare le procedure riportate nel manuale Customizing Your Cisco IP Phone on the Web informazioni in lingua inglese Annullamento della deviazione di chiamata sul proprio telefono Per annullare la deviazione di chiamata dal telefono premere la softkey Devia I 0L 5399 01 Manuale dell utente del telefono IP di Cisco 7960G e 7940G Capitolo 3 di chiamate sul telefono invio di chiamate a un sistema di voice messaging Invio di chiamate a un sistema di voice messaging possibile reindirizzare immediatamente le chiamate in entrata in uscita a un sistema di voice messaging utilizzando la funzione Deviazione immediata disponibile sul telefono La Tabella 3 1 contiene istruzioni per l uso della funzione Deviazione immediata Tabella 3 1 Invio di una chiamata un sistema di voice messaging Operazione Istruzioni Invio di tutte le chiamate in Premere la softkey ImmDev al momento della ricezione di una entrata o invio selettivo di una chiamata da una chiamata in attesa o da una chiamata connessa chiamata al sistema di voice La chiamata viene immediatamente inviata alla propria casella di messaging dal proprio telefono voice messaging e il chiamante ascolter il messaggio di sal
116. r scorrere l elenco dei tipi di suoneria e premere la softkey Prova per ascoltare la suoneria selezionata Una volta individuata la suoneria desiderata premere la softkey Selez per selezionare la casella di controllo corrispondente Premere la softkey OK per accettare e salvare la suoneria selezionata Se si dispone di pi linee utilizzare il pulsante di navigazione per scorrere l elenco delle linee Una volta individuata la linea da configurare premere la softkey Selez N Nota possibile utilizzare solo sei diversi tipi di suoneria sul telefono Se si dispone di pi di sei linee alcune linee dovranno condividere la stessa suoneria Utilizzare il pulsante di navigazione per scorrere l elenco dei tipi di suoneria e premere la softkey Prova per ascoltare il tipo di suoneria selezionato Una volta individuata la suoneria desiderata premere la softkey Selez per selezionare la casella di controllo corrispondente I 0L 5399 01 Manuale dell utente del telefono IP di Cisco 7960G e 7940G Capitolo 5 _Personalizzazione delle impostazioni del telefono Modifica del contrasto nello schermo LCD Passo 10 Passo 11 Premere la softkey OK per accettare e salvare la suoneria selezionata Per impostare la suoneria per la linea in modo che corrisponda a quella predefinita selezionare la softkey Predef Premere la softkey Esci per salvare tutte le impostazioni e chiudere il menu Impostazioni Modifica del co
117. se la chiamata sulla linea condivisa di destinazione stata messa in attesa trasferita o trasformata in una chiamata in conferenza Premere la softkey IntrConf se l amministratore di sistema la ha assegnata al telefono Viene creata una chiamata in conferenza ad hoc e vengono modificate le informazioni originali sulla chiamata visualizzate I 0L 5399 01 Manuale dell utente del telefono IP di Cisco 7960G e 7940G Capitolo 4 Esecuzione di chiamate in conferenza sul telefono Come mantenere private le informazioni sulla chiamata Passo 6 Per terminare la conferenza riagganciare Se uno dei partecipanti riaggancia e rimangono solo due partecipanti alla chiamata in conferenza questi vengono connessi come in una chiamata diretta a due partecipanti Quando si utilizza la funzione di intrusione tenere presenti le limitazioni riportate di seguito e Non possibile eseguire l intrusione contemporaneamente in due chiamate tramite la linea condivisa di destinazione e partecipante che ha avviato l intrusione viene eliminato quando la chiamata in cui ci si intromessi viene messa in attesa sulla linea condivisa di destinazione e Il partecipante che ha avviato l intrusione viene eliminato quando si risponde a una chiamata in entrata sulla linea condivisa di destinazione Come mantenere private le informazioni sulla chiamata Se si utilizza una linea condivisa la funzione Privacy consente di mantenere pr
118. ssibile impostare e visualizzare i livelli di priorit per le chiamate utilizzando la funzione Precedenza e prelazione multilivello Questa funzione consente agli utenti autorizzati di effettuare chiamate con priorit alta e di differire le chiamate con priorit pi bassa Questa funzione deve essere attivata dall amministratore di sistema Per ulteriori informazioni vedere la sezione Impostazione e ricezione delle chiamate con priorit a pagina 2 12 Manuale dell utente del telefono IP di Cisco 7960G e 7940G gem 01 5399 01 1 Appendice A FAQ Come si inviano le chiamate direttamente a un sistema di voice messaging W Come si inviano le chiamate direttamente a un sistema di voice messaging possibile deviare le chiamate sia dal proprio telefono che dalla pagina Web Opzioni utente per inviarle direttamente a un sistema di voice messaging senza che il telefono sulla scrivania squilli Attenersi alla procedura descritta nella sezione Deviazione di chiamate verso un altro interno a pagina 3 8 e scegliere l opzione Voice messaging anche possibile utilizzare la funzione Deviazione immediata per reindirizzare immediatamente una chiamata in entrata al proprio sistema di voice messaging una chiamata in uscita al sistema di voice messaging dell utente chiamato Vedere la sezione Invio di chiamate a un sistema di voice messaging a pagina 3 10 Perch dopo aver composto un codice di accesso non viene restituito alcun seg
119. t interni telefonici di Cisco CallManager pagina 9 4 Connessione al servizio Mobilit interni telefonici di Cisco CallManager Per connettersi al servizio Mobilit interni telefonici di Cisco CallManager completare la procedura riportata di seguito Richiedere all amministratore di sistema l ID utente e il numero di identificazione personale PIN necessari Suggerimento Si consiglia di connettersi al telefono all inizio di ogni giorno lavorativo In questo modo viene assicurato il caricamento del profilo dispositivo dell utente sul telefono Eventuali modifiche apportate al profilo verranno applicate dovunque ci si connetta Manuale dell utente del telefono IP di Cisco 7960G e 7940G 01 5399 01 Capitolo 9 Connessione a un interno mediante il servizio Mobilit interni telefonici di Cisco CallManager Passo 1 Passo 2 Passo 3 Passo 4 Passo 5 Passo 6 Connessione al servizio Mobilit interni telefonici di Cisco CallManager Procedura Premere il pulsante Servizi sul telefono IP di Cisco Dal menu Servizi utilizzare il pulsante di navigazione per selezionare l opzione di accesso per il servizio Mobilit interni telefonici Quindi premere la softkey Selez N Nota L amministratore di sistema sceglie il nome per il servizio Mobilit interni telefonici in uso Queste opzioni possono essere visualizzate nel menu Impostazioni dello schermo LCD del telefono ad esempio sotto la dici
120. ta MLPP completare la procedura riportata di seguito Procedura Effettuare la chiamata MLPP utilizzando i numeri configurati dall amministratore di sistema ad esempio comporre 90 seguito dall interno Se la chiamata deve essere differita a causa di una chiamata con priorit pi alta viene emesso un segnale di prelazione Il destinatario della chiamata deve confermare la chiamata con priorit sollevando il ricevitore In questo modo la chiamata esistente viene differita Viene emesso un segnale di priorit e la chiamata con priorit viene connessa Se non si conferma la chiamata con priorit la chiamata viene reindirizzata Per ulteriori informazioni vedere la sezione Messaggi MLPP a pagina 2 14 I 0L 5399 01 Manuale dell utente del telefono IP di Cisco 7960G e 7940G Capitolo2 Esecuzione di chiamate sul telefono W Impostazione e ricezione delle chiamate con priorit Eccezioni MLPP e I telefoni IP di Cisco 7960G 7940G non supportano la prelazione la chiusura di una chiamata attiva Questa funzione non supportata sui ponti conferenza n con Cisco IP Manager Assistant Cisco IPMA Messaggi MLPP Se non si riesce a connettere gli utenti a una chiamata con priorit possibile che venga emesso un messaggio simile ai seguenti e un messaggio che indica che stato richiesto un livello di priorit non valido e un messaggio che indica che la chiamata con priorit non stata c
121. ta rapida vengono visualizzati in una schermata Passo 3 Utilizzare il pulsante di navigazione per scegliere un numero di chiamata rapida e premere la softkey Chiama Manuale dell utente del telefono IP di Cisco 7960G e 7940G 01 5399 01 CAPITOLO Connessione a un interno mediante Il servizio Mobilit interni telefonici di Cisco CallManager L amministratore di sistema pu fornire un servizio denominato Mobilit interni telefonici di Cisco CallManager Questo servizio consente di associare il numero telefonico e il profilo utente a qualsiasi telefono IP di Cisco Quando si utilizza il PIN di Mobilit interni telefonici di Cisco CallManager per connettersi a un telefono IP di Cisco a tale telefono vengono associati il proprio numero telefonico e le impostazioni definite dalle pagine Web Opzioni utente di Cisco CallManager Nota Per informazioni sulle pagine Web Opzioni utente vedere il Capitolo 6 Personalizzazione del telefono sul Web Il servizio Mobilit interni telefonici di Cisco CallManager utile se non si lavora nella stessa postazione ogni giorno Per informazioni sulla disponibilit del servizio contattare l amministratore di sistema I 0L 5399 01 Manuale dell utente del telefono IP di Cisco 7960G e 7940G Capitolo 9 Connessione un interno mediante il servizio Mobilit interni telefonici di Cisco CallManager HI Connessione al servizio Mobilit interni telefonici di Cisco Cal
122. te e Attesa Nella Tabella 2 4 sono elencati i modi in cui possibile utilizzare le funzioni Mute e Attesa Tabella 2 4 Utilizzo delle funzioni Mute e Attesa Operazione Istruzioni Mute di una chiamata Premere il pulsante Mute per escludere il ricevitore la cuffia l altoparlante durante una chiamata La funzione Mute disattiva temporaneamente il microfono del telefono consentendo di ascoltare gli altri interlocutori di una chiamata senza essere uditi Per disattivare la funzione Mute premere nuovamente il pulsante Mute Mettere una chiamata Utilizzare il pulsante di navigazione per selezionare la chiamata da in attesa mettere in attesa quindi premere la softkey Attesa La chiamata rimane attiva ma gli utenti connessi nella chiamata non possono udirsi possibile rispondere ad altre chiamate mentre una chiamata in attesa Nota L uso della funzione Attesa attiva un sottofondo musicale o un segnale acustico Per questo motivo evitare di mettere in attesa chiamate in conferenza Ripresa di una chiamata Premere la softkey Ripr in attesa Pi chiamate in attesa Utilizzare il pulsante di navigazione per selezionare la chiamata desiderata quindi premere Riprendi Pi chiamate su pi linee Premere il pulsante di linea per la linea cui passare e utilizzare il in attesa pulsante di navigazione per selezionare la chiamata desiderata Premere Riprendi Se non possibile utilizzare il pulsante di navigazione p
123. telefono Per informazioni sull impostazione e l accesso ai messaggi vocali vedere la Tabella 7 1 a pagina 7 2 nel Capitolo 7 Utilizzo del sistema di voice messaging Come si impostano i numeri di chiamata rapida possibile aggiungere modificare ed eliminare i numeri di chiamata rapida dalla pagina Web Opzioni utente Per informazioni sull impostazione dei numeri di chiamata rapida consultare il manuale Customizing Your Cisco IP Phone on the Web informazioni in lingua inglese Manuale dell utente del telefono IP di Cisco 7960G e 7940G ua 01 5399 01 1 Appendice A FAQ Come si impostano le softkey per la chiamata rapida W Come si impostano le softkey per la chiamata rapida possibile migliorare la funzionalit di chiamata rapida configurando e utilizzando i numeri abbreviati per gli indici di chiamata Per ulteriori dettagli sulla configurazione consultare le istruzioni per l uso nella sezione Estensione della funzionalit di chiamata rapida a pagina 2 11 e consultare il manuale Customizing Your Cisco IP Phone on the Web informazioni in lingua inglese Come si accede alla pagina Web Opzioni utente La pagina Web Opzioni utente consente di configurare e o modificare determinate impostazioni per il telefono in uso ad esempio i numeri di chiamata rapida Per istruzioni su come accedere a questa pagina Web vedere la sezione Connessione alle pagine Web Opzioni utente a pagina 6 2 Come si visualizza l
124. telefono necessario che tutte le chiamate selezionate appaiano sulla stessa linea Questo requisito non necessario se si utilizza Cisco IP Manager Assistant Cisco IPMA in grado di selezionare chiamate su pi linee Come aggiungere la propria linea a una chiamata sulla linea condivisa Se si utilizza una linea condivisa possibile aggiungersi a una chiamata stabilita utilizzando la funzione Intrusione Informazioni sulle linee condivise L amministratore di sistema pu assegnare agli utenti una linea condivisa Le linee condivise possono essere applicate a pi telefoni ovvero pi utenti possono condividere una linea Un partecipante applica una linea condivisa a pi telefoni in uso ad esempio la linea condivisa con interno 2230 valida per il telefono dell ufficio e per il cellulare anche possibile connettersi a un telefono presente nel laboratorio impostando tale telefono in modo che condivida temporaneamente anche il proprio interno In questo modo nel caso di una chiamata in entrata all interno 2230 squilleranno il telefono dell ufficio quello del laboratorio e il cellulare Per rispondere alla chiamata possibile utilizzare uno di questi telefoni Pi partecipanti condividono una singola linea ad esempio si supponga che un direttore condivida una linea e il numero di interno con il proprio assistente Nel caso di una chiamata in arrivo sul numero di interno squilleranno entrambi i telefoni Se l assist
125. tente del telefono IP di Cisco 7960G e 7940G SECH 01 5399 01 Capitolo 1 Introduzione al telefono IP di Cisco Scelta di una voce di menu W Scelta di una voce di menu Esistono vari modi per scegliere le voci di menu sul telefono IP di Cisco e Utilizzando il pulsante di navigazione premere il pulsante di navigazione il pulsante con le frecce verso l alto e verso il basso per selezionare o evidenziare una voce di menu Quindi premere la softkey Selez e Utilizzando il numero di una voce possibile premere nella tastiera del telefono il tasto con il numero corrispondente al numero della voce visualizzata sullo schermo LCD Utilizzare questo metodo per selezionare tutte le voci di menu alla cui sinistra visualizzato un numero di voce Immissione di caratteri sullo schermo LCD In alcuni casi potrebbe essere necessario immettere caratteri quali lettere numeri sullo schermo LCD Per immettere tali caratteri utilizzare il tasto numerico corrispondente Premere il tasto una o pi volte per visualizzare una determinata lettera Ad esempio premere una volta il tasto 2 per visualizzare la a premerlo due volte rapidamente per la b e tre volte rapidamente per la c Se si effettua una pausa il cursore avanza automaticamente per consentire l immissione della lettera successiva In caso di errore premere la softkey lt lt Utilizzo del ricevitore dell altoparlante e della cuffia possibile regolare singolarment
126. termine prelazione si indica il processo che consente di terminare una chiamata in corso con priorit pi bassa per consentire l accettazione di una chiamata con priorit pi alta Se si dispone dell autorizzazione per l uso delle funzioni Mobilit interni telefonici e MLPP possibile utilizzare la funzione MLPP su un altro telefono che dispone dell autorizzazione per la funzione Mobilit interni telefonici Manuale dell utente del telefono IP di Cisco 7960G e 7940G 212 01 5399 01 Capitolo 2 Esecuzione di chiamate sul telefono Impostazione e ricezione delle chiamate con priorit Impostazione di una chiamata con priorit Quando si imposta una chiamata con precedenza necessario selezionare un livello di priorit per la chiamata in base a un modello di numeri preconfigurato assegnato dall amministratore di sistema I livelli di precedenza vengono selezionati una chiamata alla volta Ricezione di una chiamata con priorit Passo 1 Passo 2 Una chiamata con precedenza una chiamata con priorit pi alta di quella esistente Quando si riceve una chiamata con precedenza sullo schermo LCD del telefono viene visualizzata un icona che indica 11 livello di priorit e viene emessa una suoneria speciale Per connettere una chiamata con precedenza necessario sollevare il ricevitore Viene emesso un segnale di priorit e la chiamata con precedenza viene connessa Per impostare e ricevere una chiama
127. tilizzare lo strumento TAPS per un nuovo telefono o per sostituirne uno gi esistente Procedura Per eseguire la registrazione con lo strumento TAPS sollevare il ricevitore e immettere l interno TAPS fornito dall amministratore di sistema Seguire le istruzioni vocali Potrebbe essere necessario immettere il numero completo dell interno incluso il prefisso Una volta visualizzato un messaggio di conferma sullo schermo del telefono riagganciare Il telefono viene riavviato e viene visualizzato il numero dell interno Manuale dell utente del telefono IP di Cisco 7960G e 7940G 01 5399 01 Capitolo 1 Introduzione al telefono IP di Cisco Utilizzo dei pulsanti funzione Utilizzo dei pulsanti funzione Sul telefono IP di Cisco sono disponibili quattro pulsanti funzione Pulsante Servizi visualizza i servizi sullo schermo LCD del telefono Si tratta di servizi gi sottoscritti mediante le pagine Web Opzioni utente di Cisco CallManager L amministratore di sistema determina i servizi disponibili Per ulteriori informazioni vedere la sezione Funzioni e servizi aggiuntivi a pagina 6 4 Pulsante Messaggi consente di accedere al sistema di voice messaging Per ulteriori informazioni vedere la sezione Utilizzo del sistema di voice messaging a pagina 7 2 Pulsante Impostazioni visualizza le impostazioni di rete sullo schermo LCD del telefono insieme alle opzioni di regolazione della suoneria e del con
128. to diretto 3 2 trasferimento diretto eccezioni 3 3 utilizzo 3 2 utilizzo per due chiamate in attesa 3 3 utilizzo per due chiamate selezionate da una chiamata connessa 3 4 utilizzo per una chiamata connessa e una chiamata in attesa 3 4 voice messaging invio immediato di chiamate 3 10 utilizzo 7 1 Volume pulsante identificazione 1 9 volume regolazione del volume della suoneria 5 2 regolazione del volume di chiamata 5 2 I 01 5399 01 Manuale dell utente del telefono IP di Cisco 7960G e 7940G indice Manuale dell utente del telefono IP di Cisco 79600 79406 web 01 5399 01
129. todi di archiviazione dei numeri per il recupero rapido e Aggiungere un modulo di espansione 7914 al telefono IP di Cisco per ottenere 14 pulsanti di chiamata rapida aggiuntivi Consultare il manuale Cisco IP Phone 7914 Expansion Module Phone Guide Guida al modulo di espansione 7914 del telefono IP di Cisco e Utilizzare il servizio di chiamata rapida per archiviare gli altri numeri telefonici Per ulteriori dettagli vedere la sezione Utilizzo del servizio di chiamata rapida a pagina 8 4 e consultare il manuale Customizing Your Cisco IP Phone on the Web informazioni in lingua inglese e Utilizzare la funzione di chiamata abbreviata per chiamare rapidamente un numero configurato Per ulteriori dettagli vedere la sezione Estensione della funzionalit di chiamata rapida a pagina 2 11 e consultare il manuale Customizing Your Cisco IP Phone on the Web informazioni in lingua inglese Qual il numero massimo di numeri di chiamata rapida che possibile configurare sul telefono possibile configurare un massimo di 99 indici di chiamata rapida e o abbreviata dalla pagina Web Opzioni utente di Cisco CallManager Per ulteriori dettagli vedere la sezione Personalizzazione del telefono IP di Cisco sul Web a pagina 6 4 e consultare il manuale Customizing Your Cisco IP Phone on the Web informazioni in lingua inglese Manuale dell utente del telefono IP di Cisco 7960G e 7940G I 0L 5399 01 eeng Appendice FAQ C
130. trasto dello schermo LCD Per ulteriori informazioni vedere la sezione Accesso ai dati di configurazione della rete a pagina 10 4 la sezione Regolazione del volume della suoneria a pagina 5 2 e la sezione Modifica del contrasto nello schermo LCD a pagina 5 4 Pulsante Rubrica visualizza varie rubriche sullo schermo LCD del telefono incluse le chiamate non risposte ricevute ed effettuate possibile utilizzare ognuna di queste rubriche per individuare numeri di telefono e chiamare tali numeri dalle rubriche Per ulteriori informazioni vedere la sezione Ricerca e chiamata dalla Rubrica telefonica a pagina 2 8 e la sezione Visualizzazione e chiamata dai registri del telefono a pagina 2 9 I 0L 5399 01 Manuale dell utente del telefono IP di Cisco 7960G e 7940G Capitolo 1 Introduzione al telefono IP di Cisco W Utilizzo della Guida in linea del telefono Utilizzo della Guida in linea del telefono possibile premere il pulsante per accedere rapidamente alla Guida in linea per determinati tasti e funzioni Le informazioni della Guida in linea vengono visualizzate sullo schermo LCD del telefono Tabella 1 1 Visualizzazione delle informazioni della Guida in linea Operazione Istruzioni Visualizzazione di informazioni Premere il pulsante una volta quindi premere il pulsante o la su un determinato pulsante o softkey desiderata per visualizzare informazioni su di essa softkey Visualizzazione di informazi
131. tura servizio mobilit interni telefonici Immettere l ID utente Per informazioni sull immissione di lettere nel telefono vedere la sezione Immissione di caratteri sullo schermo LCD a pagina 1 13 Utilizzare il pulsante di navigazione per scorrere il prompt del PIN e immettere il proprio PIN Premere la softkey Salva Il telefono IP di Cisco al quale si connessi utilizza le informazioni relative al profilo utente inclusi i numeri di chiamata rapida e i servizi attivati Il telefono viene inoltre associato al numero telefonico Se ci si connette mentre il ricevitore sollevato le modifiche verranno applicate solo una volta riagganciato possibile che venga richiesto di selezionare il profilo dispositivo da utilizzare Utilizzare il pulsante di navigazione per scorrere fino al dispositivo desiderato quindi fare clic sulla softkey Selez Premere la softkey Esci per tornare alla schermata precedente I 0L 5399 01 Manuale dell utente del telefono IP di Cisco 7960G e 7940G 9 Connessione un interno mediante il servizio Mobilit interni telefonici di Cisco CallManager HI Disconnessione dal servizio Mobilit interni telefonici di Cisco CallManager Disconnessione dal servizio Mobilit interni telefonici di Cisco CallManager Passo 1 Passo 2 Passo 3 Passo 4 Passo 5 Per disconnettersi dal servizio Mobilit interni telefonici di Cisco CallManager completare la procedura r
132. ul telefono a pagina 8 5 Procedura Dal telefono IP di Cisco premere il pulsante Servizi Vengono visualizzati i servizi configurati per il telefono Utilizzare il pulsante di navigazione per evidenziare l opzione corrispondente al servizio di chiamata rapida e premere la softkey Selez Suggerimento Tenere presente che il del servizio pu variare in base alla configurazione definita dall amministratore di sistema Premere la softkey Assegna Viene visualizzato un messaggio che richiede di scegliere un indice da assegnare Utilizzare il pulsante di navigazione per evidenziare un indice di chiamata rapida e premere la softkey Selez Immettere il numero di rubrica e premere la softkey Invia Viene visualizzato un messaggio che conferma la creazione dell indice di chiamata rapida Premere la softkey OK Manuale dell utente del telefono IP di Cisco 7960G e 7940G 01 5399 01 Capitolo 8 Gestione dei propri contatti telefonici Utilizzo del servizio di chiamata rapida W Rimozione di un indice di chiamata rapida dal telefono Passo 1 Passo 2 Passo 3 Passo 4 Passo 5 Per rimuovere un indice di chiamata rapida completare la procedura riportata di seguito Procedura Dal telefono IP di Cisco premere il pulsante Servizi Vengono visualizzati i servizi configurati per il telefono Utilizzare il pulsante di navigazione per evidenziare l opzione corrispondente al servizio di
133. ulteriori pubblicazioni e informazioni Come ottenere ulteriori pubblicazioni e informazioni Le informazioni sui prodotti sulle tecnologie e sulle soluzioni di rete Cisco sono disponibili da diverse risorse in linea e materiale stampato e Nel Catalogo dei prodotti Cisco sono descritti i prodotti di rete offerti da Cisco Systems nonch i servizi di assistenza clienti e di ordinazione possibile accedere al Catalogo dei prodotti Cisco al seguente URL http www cisco com en US products products_catalog_links_launch html e Cisco Press pubblica un ampia gamma di pubblicazioni in rete Cisco consiglia i seguenti titoli per gli utenti esperti e meno esperti Internetworking Terms and Acronyms Dictionary Internetworking Technology Handbook Internetworking Troubleshooting Guide e Internetworking Design Guide Per informazioni sui titoli attualmente disponibili da Cisco Press e altre informazioni accedere a Cisco Press al seguente URL http www ciscopress com e Larivista Packet la pubblicazione trimestrale di Cisco che offre una descrizione delle ultime tendenze della rete delle svolte tecnologiche e dei prodotti e soluzioni Cisco per aiutare i professionisti a ottenere i massimi risultati dai loro investimenti nel campo del networking Nella pubblicazione sono inclusi suggerimenti sulla distribuzione delle reti e sulla risoluzione dei problemi esempi di configurazione studi sui problemi dei clienti esercitazioni informazioni di
134. uto registrato nella casella Invio di una chiamata in uscita al Premere la softkey dalla chiamata in uscita connessa o in sistema di voice messaging del La chiamata viene immediatamente inviata alla casella di destinatario dal proprio telefono voice messaging assegnata al chiamante e verr riprodotto il messaggio di saluto registrato nella casella Suggerimenti per l utilizzo della deviazione immediata e La deviazione immediata non supporta la funzione Precedenza e prelazione multilivello e deviazione immediata non supportata quando le funzioni Deviazione di tutte le chiamate CFA e Deviazione delle chiamate su occupato CFB sono attive e La funzione di deviazione immediata non supporta il reindirizzamento di una chiamata a un sistema di voice messaging occupato e preme la softkey ImmDev mentre si partecipa a una chiamata in conferenza ad hoc automatica o di collegamento durante la conferenza verr riprodotto il messaggio di saluto registrato nella propria casella di voice messaging Manuale dell utente del telefono IP di Cisco 7960G e 7940G garg 01 5399 01 Capitolo3 Reindirizzamento di chiamate sul telefono Invio di chiamate a un sistema di voice messaging Nella Tabella 3 2 a pagina 3 11 sono riportati i messaggi che possono essere visualizzati sullo schermo LCD del telefono IP per indicare lo stato di un azione di deviazione immediata Tabella 3 2 Messag
135. zare il pulsante di navigazione per selezionare la chiamata connessa La chiamata viene evidenziata sul telefono Premere la softkey Tr Dir dalla chiamata connessa o dalla chiamata in attesa La chiamata connessa viene collegata alla chiamata in attesa N Nota Quando si preme la softkey Tr Dir da una chiamata connessa da un altra chiamata tale chiamata viene automaticamente inclusa nel trasferimento diretto a meno che non venga specificato altrimenti Utilizzo del trasferimento diretto per il collegamento di due chiamate in attesa con una chiamata connessa Passo 1 Passo 2 Passo 3 Passo 4 Procedura Utilizzare il pulsante di navigazione per selezionare la prima chiamata in attesa Premere la softkey Selez Sullo schermo LCD del telefono viene visualizzato un segno di spunta ad indicare la chiamata selezionata Utilizzare il pulsante di navigazione per selezionare la seconda chiamata in attesa La chiamata viene evidenziata sul telefono e aggiunta al trasferimento diretto Premere la softkey Tr Dir La prima e la seconda chiamata in attesa vengono collegate in una singola chiamata Manuale dell utente del telefono IP di Cisco 7960G e 7940G gem 01 5399 01 Capitolo 3 Reindirizzamento di chiamate sul telefono Archiviazione e recupero di una chiamata utilizzando il parcheggio chiamata Archiviazione e recupero di una chiamata utilizzando il parcheggio chiamata Passo 1 Passo 2 Passo 3

Manuale 7960-7940

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