Home

Guida Manutenzione

1. A ATTENZIONE seil carrello rimane nella parte centrale della stampante per pi di 7 minuti tenter di tornare nella posizione iniziale a destra ITWW Pulizia dei collegamenti elettrici di una testina distampa 13 7 Strofinare leggermente la spugnetta sui contatti per tutta la profondit del connettore flessibile inserendo il tergicarrelli fino al limite consentito dal fermo meccanico dello strumento 9 Utilizzando la stessa spugnetta pulire la striscia pi bassa dei contatti elettrici sulla testina a meno che la testina non sia nuova Non toccare l insieme superiore dei contatti elettrici A ATTENZIONE evitare il contatto con la superficie della testina contenente gli ugelli perch sono facilmente danneggiabili 10 Dopo avere atteso brevemente che entrambi i connettori si siano asciugati riposizionare la testina nel relativo carrello Vedere il Manuale dell utente 11 Altermine del processo di pulitura aprire il tergicarrelli tirando la linguetta della spugnetta ee GN 14 Capitolo4 Manutenzione dell hardware ITWW 12 Rimuovere la spugnetta sporca dal tergicarrelli 13 Smaltire la spugnetta sporca in modo adeguato per impedire il trasferimento di inchiostro sulle mani e sui vestiti 4 N M Se sul pannello frontale rimane visualizzato il messaggio Ricollocare o Sostituire sostituire la testina di stampa o chiamare l assistenza clienti h ITWW Pulizia dei collegamenti elettrici di u
2. Non toccare le superfici interne dei moduli di asciugatura ed essiccazione della stampante Anche dopo l apertura della levetta che scollega i componenti di asciugatura ed essiccazione dall alimentazione la temperatura delle superfici interne potrebbe essere elevata Fare attenzione in caso di accesso al percorso del supporto di stampa Rischio di incendio I sottosistemi di asciugatura ed essiccazione della stampante operano a temperature elevate Rivolgersi a personale qualificato dell assistenza HP se l interruttore per corrente rimanente GFCI Ground Fault Circuit Interrupter integrato nella stampante si attivato pi volte interrompendo l alimentazione Per evitare il rischio di incendio osservare le seguenti precauzioni Utilizzare la tensione di alimentazione specificata sulla targhetta Collegare i cavi di alimentazione a linee dedicate ognuna protetta da un interruttore di derivazione in base alla tensione della presa a muro Non utilizzare una ciabatta multi presa per collegare entrambi i cavi di alimentazione Utilizzare solo i cavi di alimentazione forniti da HP con la stampante Non utilizzare cavi di alimentazione danneggiati Non utilizzare i cavi di alimentazione con altri prodotti Non inserire oggetti negli alloggiamenti della stampante Fare attenzione a non versare liquidi sulla stampante Non utilizzare prodotti spray contenenti gas infiammabili all interno o intorno alla stampante Non bloccare o coprire l
3. e Utilizzare preferibilmente un elevatore a forca un autocarro per pallet o altra attrezzatura analoga e Perlo spostamento di rotoli di supporti di stampa pesanti indossare abbigliamento e accessori protettivi inclusi stivali e guanti Gestione dell inchiostro La stampante non utilizza inchiostri solvibili e non presenta i problemi tradizionali legati a questi inchiostri Tuttavia HP consiglia di indossare dei guanti per maneggiare i componenti del sistema di inchiostro Informazioni di avviso e di attenzione Nel presente manuale vengono utilizzati i seguenti simboli per garantire l utilizzo appropriato della stampante ed evitarne il danneggiamento Attenersi alle istruzioni contrassegnate da questi simboli ZAN AVVERTENZA La mancata osservanza delle istruzioni contrassegnate da questo simbolo potrebbe causare gravi lesioni personali o il decesso ZA ATTENZIONE la mancata osservanza delle istruzioni contrassegnate da questo simbolo potrebbe causare lesioni lievi alla persona o il danneggiamento del prodotto Etichette di avviso Etichetta Spiegazione Rischio di ustioni Non toccare le superfici interne dei moduli di asciugatura ed essiccazione della stampante Rischio di ustioni Non toccare il modulo di asciugatura della stampante Anche dopo l apertura della levetta che scollega i moduli di asciugatura ed essiccazione dall alimentazione la temperatura delle superfici interne potrebbe essere elevata
4. 6 Pulire l area della guida del carrello sotto il coperchio destro come descritto al passaggio 3 7 Prendere la bottiglietta d olio nel kit di manutenzione fornito con la stampante i kit di ricambio sono ordinabili all occorrenza 8 Versare un goccio di olio lungo entrambi i lati della guida del carrello disponibile un video che illustra questa procedura http www hp com go L25500 videos E NOTA Durante la lubrificazione fare attenzione a non versare olio sulla striscia metallica sopra la guida 9 Pulire il riflettore di inceppamento del supporto di stampa utilizzando un panno privo di lanugine inumidito con acqua distillata Se presente inchiostro essiccato che non possibile rimuovere provare a utilizzare un panno non garzato imbevuto di alcool isopropilico Ey NOTA nelle localit come la California in cui i liquidi VOC per la manutenzione e la pulizia sono regolamentati invece di alcol isopropilico utilizzare detergenti certificati VOC ad esempio semplici detergenti universali propriamente diluiti 10 Premere OK sul pannello frontale 11 Chiudere e bloccare la finestra della stampante 12 Il gruppo carrello si sposta lungo la guida per distribuire l olio 13 Sulpannello anteriore viene visualizzato un messaggio che chiede di confermare l avvenuta esecuzione delle procedure di lubrificazione Premere OK per confermare Manutenzione delle cartucce di inchiostro Per la normale durata della c
5. Impossibile ottenere un indirizzo IP Se la rete non dotata di server DHCP la stampante non pu recuperare automaticamente un indirizzo IP In tal caso necessario impostare manualmente l indirizzo IP della stampante come segue 1 Selezionare l icona quindi Connettivit gt Ethernet Gigabit gt Modifica informazioni gt TCP IP gt IPV4 settings Impostazioni IPV4 gt Config method Metodo config gt Manuale Dal menu IPVA Settings Impostazioni IPV4 selezionare Manual settings Impostazioni manuali gt Indirizzo IP Immettere l indirizzo IP che si desidera utilizzare quindi premere il tasto OK al termine Impossibile accedere a Embedded Web Server Vedere le istruzioni nel Manuale dell utente se non ancora stato fatto 1 2 Dal pannello frontale selezionare l icona E Selezionare Connettivit gt Avanzate gt Embedded Web Server gt Consenti EWS gt Attivato Dal pannello frontale selezionare l icona quindi Connettivit gt Gigabit Ethernet gt Visualizza informazioni Dovrebbe venire visualizzato Interfaccia IP attivata S In caso contrario potrebbe essere necessario utilizzare una connessione diversa Se non ancora possibile accedere a Embedded Web Server spegnere la stampante utilizzando il pulsante Alimentazione sul pannello frontale e riaccenderla Se mentre si tenta di accedere a Embedded Web Server l operazione risulta molto rallentata il problema potrebbe dipe
6. Y Stampanti HP Designjet serie L25500 Manuale di manutenzione e risoluzione dei problemi 2013 Hewlett Packard Development Company L P Note legali Le informazioni contenute nel presente documento sono soggette a modifica senza preavviso Le sole garanzie per prodotti e servizi HP sono esposte in modo esplicito nelle allegate dichiarazioni di garanzia Nulla di quanto qui contenuto potr essere interpretato come un elemento atto a costituire una garanzia ulteriore HP declina ogni responsabilit per eventuali omissioni ed errori tecnici o editoriali contenuti nel presente documento Marchi Microsoft e Windows sono marchi registrati negli Stati Uniti d America di propriet di Microsoft Corporation Sommario 1 MISUTE GISICUNOZZA sciiti PENE ocaso rassa karo corsara n E a RITO LELTRTI AF SSS FETI SEDEN SERA ES SSS ODIDIN SIRIA FIATI TITTI 1 Istruzioni generali per la sicurezza ii 1 Pericolo di scosse elettriche saarnttae ninni ene ernia 1 Rischio di ustioni asia lalla ie arie in 2 Rischio di INCENDIO iii E E E A 2 RISCRIDIMEECANICO icrcrr rain ER eai aa AE A E A 2 Rischi correlati all impiego di supporti di stampa pesanti iii 3 Gestione dell inchiostro iii 3 Informazioni di avviso e di attenzione 3 Etichette di avviso i artioli ia o 3 2 Stato della Stamipante isiricnionni o TT I RONSON RITIRI TIT RITI
7. ssccsrrrcrcrrrrerenneeeecesececereseneneseseeeneseseenenenesesenenene 37 Impossibile inserire una cartuccia d inchiostro ii 37 Impossibile inserire una testina di stampa 37 Impossibile inserire la cartuccia di pulizia delle testine di stampa 37 Un messaggio sul pannello frontale consiglia di sostituire o riposizionare una testina di stampa 37 Pulizia delle testine di Stampa anna a a a R R E 38 Allineamento delle testine di stampa ii 38 8 Risoluzione di altri problemih esiseinas ese eneee o REINER eres eaaa ra ERAIRINCAISIA ea trcreiiina 41 Impossibile ottenere un indirizzo IP iii 41 Impossibile accedere a Embedded Web Server ri 41 La stampantenonistampa c i ian aa iaa aaae aaa E Eee EAEE diari 42 Il programma software rallenta o si interrompe durante la creazione del processo di stampa 42 La stampante lenta ercrrreeeeece eee eine eine eee eee ee arie eee ezine nie eee eee eee ezine nie einen ze zieerine zie e zine e einen 42 Impossibile accedere ai file sul disco rigido iiiii iii 43 Errori di comunicazione fra computer e stampante iii 43 Messaggio di errore Memoria esaurita i 43 Scricchiolio dei rulli della piastra 43 9
8. stato risolto Se il problema continua a persistere sostituire la testina di stampa difettosa Vedere il Manuale dell utente Possibili misure da intraprendere se il problema persiste ITWW Se i problemi relativi alla qualit di stampa persistono dopo avere applicato le procedure descritte in questo capitolo possibile adottare le seguenti soluzioni Selezionare un opzione di qualit di stampa superiore nel software RIP Verificare che il firmware della stampante sia aggiornato Vedere Aggiornamento firmware a pagina 9 Verificare che le impostazioni del programma software siano corrette Chiamare l assistenza clienti Vedere Assistenza a pagina 51 Utilizzo del grafico dello stato delle testine di stampa 23 24 Capitolo4 Manutenzione dell hardware ITWW 5 Risoluzione dei problemi relativi alla qualit di stampa Consigli generali Quando si verificano problemi relativi alla qualit di stampa utilizzare l approccio seguente o Per ottenere le migliori prestazioni dalla stampante si consiglia di utilizzare soltanto materiali di consumo e accessori HP originali la cui affidabilit stata testata in modo da garantire prestazioni ottimali e una eccellente qualit di stampa Per ulteriori dettagli sui supporti di stampa consigliati vedere il Manuale dell utente e Assicurarsi che il tipo di supporto di stampa selezionato sul pannello frontale e nel software RIP sia lo stesso caricato nella stampante A
9. tubolare come illustrato nel Manuale dell utente Capitolo 6 Risoluzione dei problemi relativi al supporto di stampa ITWW ITWW Stato del LED del rullo Problema Processo di stampa Possibile causa Possibile soluzione di tensione interrotto Verde fisso Il rullo di tensione non No L interruttore di Assicurarsi che effettua l avvolgimento alimentazione del rullo l interruttore di di tensione si trova sulla alimentazione del rullo posizione Off di tensione sia sulla posizione On Verde fisso Il rullo di tensione gira No L interruttore della Spostare l interruttore di nella direzione sbagliata direzione di avvolgimento del rullo di tensione si trova sulla posizione di avvolgimento sbagliata Dopo 3 secondi la stampante rileva il problema e interrompe il processo di stampa Vedere il primo errore elencato in questa tabella direzione del rullo di tensione sulla posizione corretta Nella figura seguente vengono illustrati i sensori e il cavo del rullo di tensione i 1 Sensore del rullo di tensione 2 Alloggiamento del sensore e del cavo del rullo di tensione Il rullo di tensione non effettua l avvolgimento 35 36 Capitolo 6 Risoluzione dei problemi relativi al supporto di stampa ITWW 7 Risoluzione dei problemi relativi all unit di stampa Impossibile inserire una cartuccia d inchiostro 1 Assicurarsi di utilizzare il tipo corretto di cartuccia numero modello 2 Assicurarsi che l etichet
10. 38 pulizia 18 pulizia dei connettori 12 riposizionamento 37 ripristino 18 stato 6 v Verifica file system 7 60 Indice analitico ITWW
11. I RT tante 5 Verifica dello stato della stampante iii 5 Controllo dello stato del sistema di inchiostro iii 5 Controllo dello stato delle cartucce di inchiostro iii 5 Controllo dello stato di una testina di Stampa i 6 Verifica del file systemes an ii 7 Verifica delle statistiche sull utilizzo della stampante n 7 Avvisi della stampant cani ei 7 3 Aggiornamento firmwatfe s iisssrisssninzenricnenianiazizia RIRIR RI nannini nana anenaniznia i decininiicnnineninenna nanetti 9 4 Manutenzione dell hafdWare lt i csi ia ici 11 Allineamento delle testine di stampa i 11 Pulizia dei collegamenti elettrici di una testina di Stampa 12 Pulitura della parte esterna della stampante iii 16 Pulitura della piastra iii 16 Pulizia ripristino delle testine di Stampa ie iene 18 Pulizia della finestra del sensore di avanzamento del supporto di stampa iiiin 18 Pulizia e lubrificazione della guida del carrello iii 19 Manutenzione delle cartucce di inchiostro iii 20 Spostamento o immagazzinaggio della stampante i 21 Manutenzione drain a a a 21 Utilizzo del grafico dello stato delle testine di stampa 22 ITWW 5 Risoluzione dei pro
12. Packard rende disponibili aggiornamenti del firmware Tali aggiornamenti ottimizzano le funzionalit della stampante e ne ampliano le funzioni Gli aggiornamenti del firmware possono essere scaricati dal sito Web di HP http www hp com go graphic arts e installati nella stampante tramite il relativo Embedded Web Server Per utilizzare Embedded Web Server in un computer aprire il browser Web e immettere l URL della stampante L URL della stampante viene visualizzato nella schermata di stato nel pannello frontale in questo esempio http 192 168 1 1 Ready Temp OK to open window Gigabit Ethernet httpi RKANI1 http 192 168 1 1 In Embedded Web Server selezionare la scheda Impostazione quindi Aggiornamento firmware Seguire le istruzioni visualizzate per scaricare il file del firmware e memorizzarlo sul disco rigido Quindi selezionare il file scaricato e fare clic su Aggiorna Se il caricamento del firmware nella stampante procede lentamente possibile si stia utilizzando un server proxy In tal caso provare a ignorare il server proxy e accedere direttamente al server Web incorporato e InInternet Explorer 6 per Windows selezionare Strumenti gt Opzioni Internet gt Connessioni gt Impostazioni LAN quindi selezionare la casella di controllo Ignora server proxy per indirizzi locali In alternativa per un controllo pi preciso fare clic sul pulsante Avanzate e aggiungere l indirizzo IP della stampante all elenco
13. Pericolo di scosse elettriche La stampante include due cavi di alimentazione Quando l interruttore di alimentazione viene spento nei moduli di asciugatura ed essiccazione continua a essere presente tensione All interno della stampante non sono presenti parti riparabili dall operatore Per l assistenza rivolgersi a personale qualificato Scollegare tutti i cavi di alimentazione prima di effettuare interventi di manutenzione ITWW Rischi correlati all impiego di supporti di stampa pesanti 3 4 Etichetta Spiegazione Prima di collegare la stampante all alimentatore fare riferimento alle istruzioni per l installazione Assicurarsi che la tensione di alimentazione sia compresa nell intervallo di tensione della stampante La stampante richiede due linee dedicate ciascuna protetta da un interruttore di derivazione conforme alla tensione nominale della presa a parete Utilizzare solo prese con messa a terra e i cavi di alimentazione forniti da HP con la stampante Rischio di intrappolamento delle mani Non spingere i rotoli durante il caricamento Sollevare la piastra di caricamento per facilitare l inserimento del mandrino nella stampante Rischio di intrappolamento delle dita Non toccare gli ingranaggi del mandrino in movimento Non posizionare oggetti sulla stampante Non coprire le ventole Si consiglia di indossare dei guanti per maneggiare le cartucce di inchiostro le cartucce di pulizia delle testine di stamp
14. Pulizia della finestra del sensore di avanzamento del supporto di stampa a pagina 18 Attenersi alle istruzioni per la pulitura della piastra 1 Scaricare tutto il supporto di stampa dalla stampante Vedere il Manuale dell utente 2 Spegnere la stampante e attendere che si raffreddi quindi sbloccarne e aprirne la finestra 3 Con uno spazzolino asciutto rimuovere i depositi di inchiostro dalla scanalatura della periferica di taglio Nel Kit di manutenzione utente disponibile uno spazzolino 16 Capitolo4 Manutenzione dell hardware ITWW 4 Con lo stesso spazzolino asciutto rimuovere i depositi di inchiostro dalla superficie della piastra 5 Pulire i depositi di inchiostro dalla piastra utilizzando un panno pulito assorbente e privo di pelucchi lievemente inumidito con alcol isopropilico E NOTA L alcool isopropilico non fornito nel Kit dimanutenzione utente A ATTENZIONE non utilizzare detergenti commerciali o abrasivi Non inumidire la piastra direttamente per evitare di irrorarla eccessivamente 6 Utilizzare un panno umido per pulire la rampa della periferica di taglio 7 Utilizzare un panno asciutto per pulire la parte esposta delle rotelle consigliabile pulire l intera circonferenza delle rotelle 8 Rimuovere l alcool isopropilico e il panno dalle vicinanze della stampante 9 Attendere tre o quattro minuti prima di accendere la stampante e ricaricare il supporto di stampa in modo che
15. Server selezionare la pagina Impostazione quindi Allinea testine gt Manual PH alignment Allineamento manuale testina gt Stampa Vengono stampate 17 righe con le etichette da A a Q Esaminare la stampa e trascrivere il numero della riga pi diritta in ogni riga ad esempio a 9 ITWW Allineamento delle testine di stampa 11 12 Al termine immettere i valori di correzione nel pannello frontale o in Embedded Web Server Per immettere i valori di correzione nel pannello frontale selezionare l icona quindi Impost qualit immagine gt Allinea testine gt Manual PH alignment Allineam manuale testina gt Enter correction values Immettere valori di correzione Immettere ogni valore nella finestra etichettata con la stessa lettera del modello corrispondente Per immettere i valori di correzione in Embedded Web Server selezionare la pagina Impostazione quindi Allinea testine gt Manual PH alignment Allineamento manuale testina e immettere ogni valore nella finestra etichettata con la stessa lettera del motivo corrispondente Pulizia dei collegamenti elettrici di una testina di stampa possibile che la stampante non riconosca una testina di stampa appena installata Ci pu verificarsi quando l inchiostro si accumula sui collegamenti elettrici tra la testina di stampa e il carrello della stessa In questi casi HP consiglia di pulire i collegamenti elettrici sulla testina Tuttavia in assenza di problemi consigliab
16. l alcool possa evaporare completamente ITWW Pulitura della piastra 17 Pulizia ripristino delle testine di stampa Per pulire le testine di stampa operazione che spesso ne consente il ripristino a seguito di un problema dal pannello frontale della stampante selezionare l icona quindi Impost qualit immagine gt Pulisci testine Specificare le testine da pulire possibile pulire tutte le testine di stampa o solo alcune di esse Selezionare una delle seguenti opzioni Stampa esempio Pulisci tutte Pulisci LC C Pulisci Y MK Pulisci LM M la pulizia di tutte le testine richiede circa cinque minuti La pulizia di qualunque coppia di testine richiede circa tre minuti Ey NOTA La pulizia di tutte le testine di stampa richiede pi inchiostro di quella di una singola coppia Pulizia della finestra del sensore di avanzamento del supporto di stampa Il sensore per l avanzamento del supporto di stampa molto simile a una piccola finestra rettangolare di dimensioni inferiori a 1 centimetro quadrato posta accanto alla terza rotella dei ganci a partire da destra Si consiglia di pulire il sensore per l avanzamento del supporto di stampa ogni volta che si pulisce la piastra di stampa e in caso di problemi relativi alla qualit di stampa 1 Rimuovere il supporto di stampa attenendosi alla procedura del pannello frontale Vedere il Manuale dell utente Spegnere la stampante e attendere che si raffreddi Per rimuovere
17. la quantit di memoria necessaria per stampare il file A causa della compressione dei file e di altri fattori difficile valutare la quantit di memoria necessaria per stampare un processo La stampante potrebbe non avere memoria sufficiente per stampare un determinato processo nonostante in passato abbia stampato processi di dimensioni maggiori Una soluzione consiste nell aggiungere memoria alla stampante Scricchiolio dei rulli della piastra Se si nota che i rullini della piastra scricchiolano contattare l assistenza HP http welcome hp com country us en wwcontact_us html ITWW Impossibile accedere ai file sul disco rigido 43 44 Capitolo8 Risoluzione di altri problemi ITWW 9 ITWW Messaggi di errore del pannello frontale In alcun circostanze viene visualizzato un messaggio di errore sul pannello frontale Per risolvere l errore seguire il consiglio della colonna Soluzione Se sul pannello frontale viene visualizzato un messaggio di errore non incluso nell elenco e si in dubbio sull azione correttiva opportuna da intraprendere contattare l assistenza tecnica HP Vedere Assistenza a pagina 51 Tabella 9 1 Messaggi Messaggio Cartuccia colore scaduta Soluzione Sostituire la cartuccia Vedere Assistenza a pagina 51 Cartuccia colore mancante Inserire la cartuccia del colore corretto Vedere Assistenza a pagina 51 Inchiostro cartuccia colore esaurito Errore testina
18. mandrino di alimentazione Il supporto di stampa potrebbe essere spiegazzato o deformato oppure presentare bordi irregolari Se il supporto di stampa si inceppa nel relativo percorso verso la piastra il bordo superiore del supporto stesso potrebbe non essere perfettamente diritto o pulito Rimuovere i primi 2 cm 1 pollice di supporto di stampa dal rotolo e riprovare Potrebbe essere necessario eseguire questa operazione anche con un nuovo rotolo di supporto di stampa Assicurarsi che il mandrino sia inserito correttamente Assicurarsi che il supporto di stampa sia caricato correttamente sul mandrino e che venga caricato sul rotolo verso la persona che ne effettua il caricamento Assicurarsi che il supporto di stampa sia avvolto strettamente Il supporto di stampa si inceppato In presenza di un inceppamento del supporto di stampa sul pannello frontale viene in genere visualizzato il messaggio Probab incep supp stampa con un codice di errore fra i vari disponibili vedere Messaggi di errore del pannello frontale a pagina 45 A ano Possible paper jam Press to continue Se si sta cercando di caricare un supporto di stampa molto sottile o molto spesso opportuno attenersi alla speciale procedura descritta nel Manuale dell utente per il caricamento di tali supporti di stampa ITWW Il supporto di stampa non viene caricato correttamente 31 Controllo del percorso del supporto di stampa e Questo problema si verifi
19. per striscioni in quanto la riduzione pu variare fino all 1 in base alla quantit di inchiostro usata nella stampa possibile aspettarsi le seguenti variazioni da una stampa all altra e Fotorealistica carta solvente carta acquosa meno dell 0 4 e Autoadesiva meno dell 0 7 e Supporto per striscioni meno dell 1 Per risolvere il problema dell affiancamento delle stampe e migliorare la ripetibilit della lunghezza stampata si consiglia di assicurarsi che il sensore di avanzamento del supporto di stampa sia attivato nell impostazione predefinita del supporto del RIP poich questo migliora la stabilit delle stampe nel tempo Si consiglia inoltre di affiancare aree con quantit simili di inchiostro Se ci non possibile stampare le aree con quantit diverse di inchiostro come stampe differenti e modificare la lunghezza della stampa con meno inchiostro nel RIP in modo da farla corrispondere con quella della stampa a quantit elevata di inchiostro 30 Capitolo 5 Risoluzione dei problemi relativi alla qualit di stampa ITWW 6 Risoluzione dei problemi relativi al supporto di stampa Il supporto di stampa non viene caricato correttamente Se non si riesce a caricare correttamente il supporto di stampa verificare gli aspetti seguenti Il supporto di stampa potrebbe essere stato caricato obliquo di traverso o posizionato in modo errato Assicurarsi che il lato destro del supporto di stampa sia allineato con il rotolo sul
20. problemi il presente documento e Note legali HP Instant Support ITWW HP Instant Support Professional Edition una serie di strumenti di supporto HP che raccolgono informazioni dalla stampante e le associano alle soluzioni HP consentendo la risoluzione dei problemi il pi rapidamente possibile Per avviare una sessione di HP Instant Support fare clic sul collegamento nella scheda Supporto di Embedded Web Server della stampante Per utilizzare HP Instant Support necessario soddisfare le seguenti condizioni e Poich possibile accedere ad HP Instant Support soltanto mediante Embedded Web Server necessario che sia presente una connessione TCP IP alla stampante e necessario poter accedere a Internet in quanto HP Instant Support un servizio basato su Web HP Instant Support disponibile in inglese coreano cinese semplificato e cinese tradizionale Per ulteriori informazioni su HP Instant Support accedere a http www hp com go ispe Introduzione 51 Centri di assistenza HP possibile contattare telefonicamente l assistenza Prima di contattare HP e Rileggerele istruzioni per la risoluzione dei problemi descritte in questo manuale e Se necessario consultare la documentazione del RIP e Tenere a disposizione le seguenti informazioni La stampante in uso il codice del prodotto e il numero di serie presenti sull etichetta sullo sportello dello scomparto elettrico Annotare il codi
21. rimuovere l ostruzione Se il problema persiste chiamare l assistenza clienti Vedere Assistenza a pagina 51 91 02 Lo strumento di risoluzione dei problemi HP Instant Support ha rilevato che almeno una testina di stampa stata sostituita senza errori specifici e senza che sia stata pulita Si consiglia di provare a pulire le testine di stampa prima di sostituirle 50 Capitolo9 Messaggi di errore del pannello frontale ITWW 10 Assistenza Introduzione L assistenza clienti HP offre un efficiente servizio di supporto che consente di sfruttare al meglio la stampante HP Designjet L assistenza clienti HP dispone di solide competenze e di un background tecnologico innovativo in grado di garantire un supporto costante e sempre efficace Il servizio si occupa di eseguire la configurazione e l installazione di offrire strumenti per la risoluzione dei problemi aggiornamenti riparazione e sostituzione di prodotti in garanzia assistenza telefonica e telematica aggiornamenti software e operazioni di manutenzione eseguibili dal cliente Per ulteriori informazioni sull Assistenza clienti HP accedere a http www hp com go graphic arts Documentazione I documenti seguenti vengono forniti insieme alla stampante e possono essere anche scaricati dal sito HP all indirizzo http www hp com go L25500 manuals e Guida per la preparazione del sito e Manuale d installazione e Manuale dell utente e Manuale di manutenzione e risoluzione dei
22. stampa Vedere Regolazione dell avanzamento del supporto di stampa a pagina 27 e Selagranulosit pi visibile nei colori scuri o saturi potrebbe essersi verificato un problema di coalescenza dell inchiostro Provare ad attenersi ai seguenti suggerimenti Utilizzare un maggior numero di passaggi probabilmente con dieci o pi passaggi la granulosit diminuir o Ridurre la quantit di inchiostro Se il problema persiste chiamare l assistenza clienti Vedere Assistenza a pagina 51 Strisce orizzontali Se l immagine stampata presenta linee orizzontali aggiuntive il cui colore pu variare provare a utilizzare le soluzioni seguenti a e Sele strisce riguardano prevalentemente i colori scuri o saturi o solo i riempimenti delle aree vicino ai bordi del supporto di stampa la causa potrebbe essere un asciugatura insufficiente dell inchiostro Provare ad attenersi ai seguenti suggerimenti o Diminuire la quantit di inchiostro o Aumentare il numero di passaggi e Sele strisce riguardano tutti i colori attraverso la larghezza dell immagine stampata e si stanno utilizzando non pi di sei passaggi la causa probabilmente un problema di avanzamento del supporto di stampa Utilizzare il pannello frontale per regolare l avanzamento del supporto di stampa in modo immediato Se si rilevano strisce scure aumentare l avanzamento del supporto di stampa se si rilevano strisce chiare diminuirlo Quando si individua l avan
23. stato della garanzia Vedere la nota della garanzia indica che si sta utilizzando un inchiostro non HP I servizi di assistenza o di riparazione della stampante richiesti come conseguenza dell utilizzo di inchiostro non HP non sono coperti dalla garanzia Per informazioni sulle implicazioni dettagliate di garanzia vedere il documento Informazioni legali 6 Capitolo 2 Stato della stampante ITWW Verifica del file system possibile controllare l integrit del file system sul disco rigido della stampante e correggere automaticamente qualsiasi errore Si consiglia di eseguire questa procedura circa una volta ogni sei mesi oppure se si notano problemi nell accesso ai file sul disco rigido Per eseguire la verifica del file system andare al pannello frontale e selezionare l icona quindi Verifica file system Se la stampante rileva un danno al file system ad esempio dopo un grave problema software pu avviare una verifica del file system automaticamente L operazione pu richiedere circa mezz ora Verifica delle statistiche sull utilizzo della stampante possibile controllare l utilizzo della stampante mediante statistiche Ey NOTA La precisione delle statistiche sull utilizzo non garantita Statistiche della stampante con Embedded Web Server 1 Accedere a Embedded Web Server vedere il Manuale dell utente 2 Passare alla scheda Principale della pagina Uso Avvisi della stampante La stampante utilizza due tip
24. tutte le stampe future con la nuova impostazione Strisce orizzontali 27 Un modo pi semplice e rapido per regolare l avanzamento del supporto di stampa mentre la stampante in funzione consiste nel premere il pulsante Sposta supporto sul pannello frontale che di conseguenza visualizza le seguenti istruzioni Adjust substrate advance J 7 mm to correct dark banding y to correct white banding Press ik to save or to quit Una volta modificato il valore la nuova impostazione viene applicata immediatamente alla stampa attuale Quando si preme OK per salvare il valore quest ultimo viene salvato nella stampante per essere utilizzato nel processo corrente Strisce verticali Se nei primi 200 mm della stampa si presentano strisce verticali di colori diversi e talvolta di diversa granulosit ci probabilmente dovuto al processo di essiccazione della stampa precedente che potrebbe aver distorto il supporto di stampa In questo caso 1 Impostare il margine inferiore extra su 100 mm 2 Seilproblema persiste impostare il margine inferiore extra su 200 mm Questo margine viene applicato solo alle stampe che iniziano quando la stampante inattiva e la taglierina disattivata 3 Seilproblema persiste ridurre la temperatura di asciugatura di riscaldamento in passi di 5 C Se le strisce verticali riguardano l intera stampa la temperatura di asciugatura potrebbe essere troppo elevata 1 Ridurre la temperatura di a
25. 050 Arg Per 080010111 511 411 2443 Lima Portorico 1877 232 0589 787 474 8570 1281 927 4301 St Kitts e Nevis 1800 711 2884 St Lucia 1800 478 4602 St Martin 1800 711 2884 St Vincent e Grenadine 1800 711 2884 Suriname Trinidad e Tobago Isole Turks e Caicos Isole Vergini USA 156 800 711 2884 1800 711 2884 01800 711 2884 1800 711 2884 Uruguay 0004 054 177 5411 4708 1050 Arg Venezuela 0 800 HP INVENT 4746 8368 58 212 278 8666 Caracas Caraibi emergenza America centrale emergenza Capitolo 10 Assistenza 1 281 927 4300 non numero verde potrebbe essere disponibile la funzione di richiamata 1 281 927 4303 ITWW Info su servizi La stampante pu generare su richiesta un elenco di molti aspetti relativi allo stato corrente alcuni dei quali possono rivelarsi utili a un tecnico dell assistenza che tenta di risolvere un problema L elenco pu essere richiesto in due modi diversi e in Embedded Web Server selezionare la scheda Assistenza quindi Risoluzione dei problemi gt Informazioni sulla stampante e Da qualsiasi computer con accesso a Internet immettere l URL della stampante in un browser Web seguito da hp device webAccess allServicePlot htm Ad esempio se l URL della stampante http 123 123 123 123 immettere http 123 123 123 123 hp device webAccess allServicePlot htm possibile richiedere l elenco completo la cui
26. 84 Antigua 1800711 2884 Argentina 0800 555 5000 541147081600 Aruba 800 8000 800 711 2884 54 Capitolo 10 Assistenza ITWW ITWW Paese Numero di telefono Orario Bahamas 1800 711 2884 Barbados 1800 711 2884 Belize 8111800 711 2884 Bermuda 1800 711 2884 Bolivia 800 100 193 5411 4708 1050 Arg Brasile 0800 709 7751 114004 7751 Isole Vergini Britanniche Isole Cayman 1800 711 2884 1800 711 2884 Cile 800 360 999 562 436 2610 Santiago Colombia 01 8000 51 HP INVENT 01 8000 51 4746 8368 571 602 9191 Bogot Costa Rica 0 800 011 0524 Curacao 001 800 872 2881 800 711 2884 Dominica 1800 711 2884 Repubblica Dominicana 1800 711 2884 Ecuador El Salvador Antille Francesi 1999 119 Andinatel 1800 225 528 Pacifitel 800 711 2884 800 6160 1800711 2884 0800 990 011 800 711 2884 Guiana Francese 0800 990 011 800 711 2884 Grenada 1800711 2884 Guadalupa 0800990 011 800 711 2884 Guatemala 1800 999 5105 Guyana 159 800 711 2884 Haiti 183 800 711 2884 Centri di assistenza HP 55 56 Paese Numero di telefono Orario Honduras 800 0 123 800 711 2884 Giamaica 1800711 2884 Martinica 0800 990 011 877 219 8671 Messico 01 800 4746 8368 01 800 HP INVENT 52 55 5258 9922 Montserrat 1800711 2884 Antille Olandesi 001 800 872 2881 800 711 2884 Nicaragua 18000164 800 711 2884 Panama 001 800 711 2884 Paraguay 009 800 541 0006 5411 4708 1
27. Messaggi di errore del pannello frontale ss vscserrreeeriszeeeeozazenionecieneeneeizazeenionzzoneoneerioneneesazenezenenio 45 WI CHO Pere SI RE ITER III SIOE 51 IMEFOGUZIONE scisci ritrarre iacaitipiasia iniettati 51 ITWW Documentazione PRES PRESERO RSS EARE S E A IVEDI E E GEO NO ELAINE PONE III EE 51 HP Instant Support iii iena cite 51 Centri diassistenza HP ica ela 52 INfo su Servizi sseessliill e iaia iaia iran 57 LUO 1 a EEEE E E EEEE E ARIA 59 ITWW vi ITWW 1 Misure di sicurezza Prima di utilizzare la stampante leggere le seguenti misure di sicurezza per assicurarsi che l apparecchiatura venga utilizzata in modo corretto Istruzioni generali per la sicurezza e Prima di collegare la stampante all alimentatore fare riferimento alle istruzioni per l installazione e All interno della stampante non sono presenti parti riparabili dall operatore Per l assistenza rivolgersi a personale qualificato e Spegnere la stampante staccare entrambi i cavi di alimentazione dalle prese elettriche e rivolgersi a personale qualificato dell assistenza HP nei seguenti casi o Il cavo di alimentazione danneggiato Nella stampante penetrato del liquido o Dalla stampante fuoriescono fumo o odori insoliti La stampante caduta oppure il modulo di asciugatura o essiccazione danneggiato L interruttore corrente rimanente o Ground Fault Circuit Interrupter incorporato della stampan
28. Reinserire la testina di stampa nel carrello e verificare il messaggio visualizzato sul pannello frontale 4 Seilproblema persiste inserire una nuova testina di stampa ITWW Impossibile inserire una cartuccia d inchiostro 37 38 Pulizia delle testine di stampa Una pulizia periodica delle testine di stampa viene eseguita automaticamente se la stampante viene tenuta accesa Tuttavia se la qualit delle immagini scadente e non possibile risolvere il problema in altro modo necessario pulire le testine di stampa manualmente Tale operazione ha lo scopo di fornire inchiostro fresco agli ugelli per prevenire ostruzioni Il grafico stampato dello stato delle testine di stampa consente di individuare i colori mancanti o difettosi Pulire la coppia di testine di stampa che non funziona in modo adeguato In caso di dubbi su quali testine di stampa pulire pulire tutte le testine Per pulire le testine di stampa dal pannello frontale della stampante selezionare l icona quindi Impost qualit immagine gt Pulisci testine infine selezionare le testine di stampa da pulire possibile pulire tutte le testine di stampa o solo alcune di esse Le opzioni disponibili sono e Stampa esempio e Pulisci tutte e Pulisci LC C e Pulisci Y MK e Pulisci LM M la pulizia di tutte le testine richiede circa cinque minuti La pulizia di qualunque coppia di testine richiede circa tre minuti Ey NOTA La pulizia di tutte le testine di st
29. a calibrazione Nel pannello frontale vengono mostrati gli eventuali errori del processo Procedura del menu Impost qualit immagine 1 Caricare il supporto di stampa che si desidera utilizzare Per garantire i risultati migliori si consiglia di utilizzare carta fotografica L utilizzo di supporti di stampa comuni normali e patinati sottili offre risultati accettabili ma non eccezionali A AVVERTENZA supporti di stampa colorati le carte canvas lucide e i materiali trasparenti come la carta normale traslucida la pellicola trasparente la carta naturale da lucidi e la carta per lucidi non sono adatti per l allineamento delle testine di stampa Tuttavia nel caso si esegua l allineamento delle testine di stampa con un materiale non supportato si consiglia di sceglierne uno con lo stesso spessore di quello che verr utilizzato per la stampa 2 Selezionare l icona dal pannello frontale quindi selezionare Impost qualit immagine gt Allinea testine gt Allineamento autom testina La stampante verifica che vi sia una quantit di supporto di stampa sufficiente per eseguire l allineamento delle testine di stampa ITWW Allineamento delle testine di stampa 39 3 Se il tipo di supporto di stampa caricato accettabile per eseguire l allineamento delle testine di stampa la stampante avvier il processo e stamper un motivo dell allineamento Ey NOTA Durante l allineamento delle testine accertarsi che la finestra della stam
30. a e il contenitore per la pulizia delle testine di stampa Capitolo 1 Misure di sicurezza ITWW 2 Stato della stampante Verifica dello stato della stampante possibile controllare lo stato corrente della stampante nei seguenti modi e n Embedded Web Server viene visualizzato lo stato della stampante il supporto di stampa caricato e l unit di stampa e Sul pannello frontale vengono visualizzati i livelli di inchiostro per impostazione predefinita in caso contrario possibile visualizzarli selezionando l icona Sistema inchiostro 4 Inoltre sul pannello frontale viene visualizzato l avviso corrente pi importante se presente Controllo dello stato del sistema di inchiostro 1 Accedere a Embedded Web Server vedere il Manuale dell utente 2 Passare alla scheda Principale della pagina Forniture MYK CWL 000000 La pagina Mat consumo mostra lo stato delle cartucce di inchiostro inclusi i livelli dell inchiostro delle testine di stampa della cartuccia di pulizia delle testine di stampa e del supporto di stampa caricato Il semaforo mostra se necessario eseguire la manutenzione Per ulteriori informazioni fare clic su View details Visualizza dettagli Controllo dello stato delle cartucce di inchiostro Per visualizzare i livelli di inchiostro nelle cartucce selezionare l icona sul pannello frontale della stampante Per ulteriori informazioni fare clic sul segno o utilizzare il menu Inch
31. a riallineare le testine di stampa Vedere Allineamento delle testine di stampa a pagina 11 Prevenzione degli inceppamenti del supporto di stampa Gli inceppamenti del supporto di stampa possono essere dovuti al caricamento del supporto stesso non allineato in questo caso importante non ignorare il messaggio di avviso visualizzato durante il processo di caricamento Gli inceppamenti possono anche essere dovuti a un aspirazione insufficiente nella zona di stampa Se si decide di aumentare l aspirazione non superare i seguenti limiti 20 mmH 0 per i supporti per striscioni 35 mmH 0 per il vinile e 50 mmH 0 per altri tipi di supporti di stampa Il supporto di stampa deformato o presenta arricciature ITWW Se il supporto di stampa deformato o presenta arricciature in seguito al processo di asciugatura o essiccazione modificare le impostazioni di temperatura prima di eseguire la stampa successiva e far avanzare il supporto stesso utilizzando il tasto Sposta supporto sul pannello frontale in modo che la stampa seguente venga effettuata su supporto di stampa non danneggiato Se il problema si presenta solo all inizio della stampa provare ad attenersi ai seguenti suggerimenti e Disattivare la taglierina automatica e Passare al pannello frontale e selezionare l icona T quindi Opzioni gestione supp stampa gt Extra bottom margin Margine inferiore extra Impostare il margine su 100 mm Se ci non sufficiente provare con 200
32. al computer non viene stampato come previsto Potrebbe essersi verificato un problema di alimentazione elettrica Se la stampante non funziona e il pannello frontale non risponde assicurarsi che l interruttore di alimentazione sul retro sia acceso gli interruttori differenziali siano in posizione Su il cavo di alimentazione sia collegato correttamente e la presa elettrica sia funzionante Si potrebbe trattare di insoliti fenomeni elettromagnetici ad esempio forti campi elettromagnetici o disturbi elettrici gravi che possono causare comportamenti anomali della stampante o anche l interruzione del funzionamento Spegnere la stampante utilizzando il pulsante Alimentazione sul pannello frontale attendere fino al ritorno alla normalit dell ambiente elettromagnetico quindi accendere di nuovo la stampante Se il problema persiste chiamare l assistenza clienti Potrebbe verificarsi uno dei seguenti scenari Il nome del supporto di stampa visualizzato sul pannello frontale non corrisponde a quello del supporto caricato nella stampante o Il rotolo attualmente caricato non contiene una quantit di supporto di stampa sufficiente per eseguire l intera stampa In tali scenari probabile che un processo venga stampato mentre un altro rimane nella coda di stampa Per risolvere il problema rimuovere il rotolo esistente dalla stampante e caricarne uno nuovo seguendo le istruzioni visualizzate sul pannello frontale Il programma software ralle
33. ampa a pagina 11 possibile verificare tale necessit utilizzando il grafico dello stato delle testine di stampa vedere Utilizzo del grafico dello stato delle testine di stampa a pagina 22 Aree nere sfocate Se le aree nere appaiono sfocate o non sufficientemente nere provare i seguenti suggerimenti e Aumentare il numero di passaggi e Laminarelastampa Macchie sottili o aspetto non uniforme Su alcuni supporti di stampa si possono notare sottili differenze di colore se questi vengono parzialmente coperti dopo la stampa Nel periodo immediatamente successivo alla stampa tali supporti di stampa dovrebbero essere immagazzinati in modo da coprirli interamente o lasciarli completamente scoperti Pu essere opportuno evitare il contatto prolungato di due lati stampati Il problema tende a risolversi se il supporto di stampa viene lasciato scoperto per qualche tempo In alternativa alcuni rotoli singoli di supporto di stampa potrebbero presentare una finitura difettosa In tal caso la soluzione consiste nell uso di un altro rotolo ITWW Mancanza di nitidezza 29 Macchie di inchiostro al contatto con la stampa o aspetto untuoso Questi sintomi suggeriscono che la temperatura di essiccazione era troppo bassa Se il problema si nota solo nei primi 200 mm della stampa aumentare la temperatura di essiccazione di riscaldamento in passi di 5 C finch il problema non viene risolto Se non possibile risolvere il problema in questo m
34. ampa richiede pi inchiostro di quella di una singola coppia Allineamento delle testine di stampa Un corretto allineamento fra le testine di stampa fondamentale per ottenere accuratezza dei colori transizioni fluide ai colori e bordi nitidi negli elementi grafici La stampante effettua l allineamento automatico delle testine di stampa ogni volta che si riposiziona o si sostituisce una testina di stampa In caso di inceppamento del supporto di stampa di utilizzo di supporti di stampa personalizzati o di problemi con l accuratezza dei colori potrebbe essere necessario allineare le testine di stampa Vedere Allineamento delle testine di stampa a pagina 11 7 NOTA In caso di inceppamento del supporto di stampa HP consiglia di riposizionare e allineare le testine di stampa ox SUGGERIMENTO Per allineare le testine di stampa si consiglia di utilizzare lo stesso supporto di stampa che verr utilizzato per la stampa A AVVERTENZA supporti di stampa colorati le carte canvas lucide e i materiali trasparenti come la carta normale traslucida la pellicola trasparente la carta naturale da lucidi e la carta per lucidi non sono adatti per l allineamento delle testine di stampa Tuttavia nel caso si esegua l allineamento delle testine di stampa con un materiale non supportato si consiglia di sceglierne uno con lo stesso spessore di quello che verr utilizzato per la stampa Capitolo 7 Risoluzione dei problemi relativi all unit di
35. artuccia di inchiostro non prevista alcuna manutenzione particolare Quando una cartuccia ha raggiunto la data di scadenza necessario sostituirla Per verificare la data di scadenza vedere le informazioni sulla cartuccia di inchiostro nel pannello frontale 20 Capitolo4 Manutenzione dell hardware ITWW Spostamento o immagazzinaggio della stampante Se necessario spostare la stampante o immagazzinarla in vista di un periodo di inattivit prolungato prepararla correttamente per evitare possibili danni 1 Non rimuovere le cartucce di inchiostro le testine di stampa o la cartuccia di pulizia delle testine di stampa Assicurarsi che non sia caricato alcun supporto di stampa Assicurarsi che il carrello della testina di stampa sia posizionato nella stazione di manutenzione ovvero all estrema destra della stampante Assicurarsi che sul pannello frontale sia visualizzato il messaggio Pronto Spegnere la stampante utilizzando il pulsante Alimentazione sul pannello frontale Spegnere inoltre i due interruttori di alimentazione sul retro della stampante Scollegare i due cavi di alimentazione della stampante e gli eventuali cavi che collegano la stampante a una rete un computer o uno scanner Se installato un rullo di tensione rimuovere il sensore del rullo di tensione e l alloggiamento del cavo dal piedistallo della stampante Per spostare la stampante in modo agevole possibile posizionare il sensore e l alloggiamento del ca
36. blemi relativi alla qualit di stampa scsvscreccsererrerecenenerecesecceeeeeeneneneceseseeeeezeneseceneee 25 Consigli generali iaia la a N A ai aio 25 GrANULOSIt zzz inte SI A ROERO PROSE NORRENA II ANT IRA 25 Strisce orizzontali cua nea a Ie ea iiia Aa A A 26 Strisceverticalisa enn a R ae e 28 Colorinom allineati sessist eeaeee aane ean R a anaa TERA EA OA AA ea AA E EAEE ade RAI 28 Mancanza di nitidezza recai aa 29 Areeneresfocate sane 29 Macchie sottili o aspetto non uniforme 29 Macchie di inchiostro al contatto con la stampa o aspetto untuoso riri inn 30 La lunghezza totale della stampa errata o incoerente i 30 6 Risoluzione dei problemi relativi al supporto di stampa vvescsrrcerercereeneceneniosensceneseeezereeneneneseeneereoneseeenene 31 Il supporto di stampa non viene caricato correttamente ii 31 Il supporto di stampa si inceppato ii 31 Il supporto di stampa deformato o presenta arricciature 33 La taglierina automatica non funziona 34 Inceppamento del supporto di stampa sul rullo di tensione iii 34 Il rullo di tensione non effettua l avvolgimeEnto iii 34 7 Risoluzione dei problemi relativi all unit di stampa
37. ca quando si termina un rotolo e la parte finale del rotolo rimane incastrata nel cartoncino Se ci avviene tagliare l estremit del rotolo rimuovendola dall anima in cartone Quindi fare avanzare il supporto di stampa nella stampante e caricare un nuovo rotolo e Incasocontrario seguire la procedura descritta nella sezione Controllo del percorso delle testine di stampa a pagina 32 Controllo del percorso delle testine di stampa 1 Spegnere la stampante dal pannello frontale quindi spegnere l interruttore di alimentazione posto sul retro 32 Capitolo 6 Risoluzione dei problemi relativi al supporto di stampa ITWW 5 Rimuovere delicatamente il supporto di stampa inceppato dalla parte superiore della stampante Tagliare il supporto di stampa se necessario ca Z 6 Tirare delicatamente la parte rimanente del rotolo verso il basso all esterno della stampante 7 Abbassare la leva di regolazione del supporto di stampa controllare che non sia rimasto del supporto di stampa nella stampante in particolare nel modulo di essiccazione quindi chiudere e bloccare la finestra 8 Accendere la stampante 9 Ricaricare il rotolo 10 Se nella stampante sono ancora presenti frammenti di supporto di stampa che causano ostruzioni sar possibile rimuoverli caricando nella stampante un tipo di supporto di stampa rigido 11 Se in seguito a un inceppamento della carta si verificano problemi legati alla qualit di stampa provare
38. ce di errore eventualmente visualizzato sul pannello frontale vedere Messaggi di errore del pannello frontale a pagina 45 L ID servizio della stampante IL RIP in uso e il relativo numero di versione o L applicazione software in uso e il relativo numero di versione o Il testo visualizzato da HP Embedded Web Server quando si seleziona gt Informazioni su Nell elenco seguente vengono riportati i numeri di telefono appropriati per ogni paese Paese Nord America Numero di telefono Orario USA e Canada Europa Medio Oriente e Africa 1 800 334 5144 Lun dom 0 00 23 59 per la maggior parte dei prodotti Algeria 021 67 67 67 8 30 18 00 GMT Austria 08 1000 1000 8 00 17 00 Bahrain 800 00 171 8 00 18 00 Belgio 078 600 600 8 00 17 00 Bulgaria 2 976 95 62 9 00 18 00 Croazia 16060 200 8 30 17 30 Cipro 800 9 2649 numero verde 9 00 17 00 Repubblica Ceca 2 61 307 310 8 00 18 00 Danimarca 70117700 8 00 17 00 Egitto 202 532 5222 7 00 17 00 Estonia 6813823 9 00 17 00 Finlandia 0203 53 232 8 00 17 00 Francia 0826 10 4949 8 00 18 00 Germania 01805 25 81 43 8 00 18 00 Grecia 800 9 2649 numero verde 9 00 17 00 801 11 CALL HP 225547 Ungheria 13821111 8 30 18 00 Islanda 45 70 10 80 25 nessun numero locale Lun dom 0 00 23 59 Capitolo 10 Assistenza ITWW ITWW Paese Irlanda Israele Italia San Marino Citt del Vaticano Numero di tele
39. di eccezioni per le quali il server proxy non verr utilizzato e InFirefox 3 0 per Windows selezionare Strumenti gt Opzioni gt Rete gt Connessione gt Impostazioni quindi selezionare la casella di controllo Connessione diretta a Internet In alternativa quando selezionata la casella di controllo Configurazione manuale dei proxy aggiungere l indirizzo IP della stampante all elenco di eccezioni per le quali il server proxy non verr utilizzato e InFirefox 2 0 per Linux selezionare Modifica gt Preferenze gt Rete gt Connessione gt Impostazioni quindi selezionare la casella di controllo Connessione diretta a Internet In alternativa quando selezionata la casella di controllo Configurazione manuale dei proxy aggiungere l indirizzo IP della stampante all elenco di eccezioni per le quali il server proxy non verr utilizzato 10 Capitolo3 Aggiornamento firmware ITWW 4 Manutenzione dell hardware Per le attivit descritte in questo capitolo pu essere necessario il Kit di manutenzione utente fornito con la stampante Allineamento delle testine di stampa La stampante esegue l allineamento delle testine di stampa ogniqualvolta vengono sostituite Se quando si sostituisce una testina di stampa nella stampante non presente alcun supporto di stampa l allineamento viene eseguito al successivo caricamento del supporto di stampa Inoltre pu essere consigliato l allineamento delle testine di stampa per risolvere un
40. di stampa colore numero non presente Sostituire la cartuccia Vedere Assistenza a pagina 51 Inserire la testina di stampa corretta Vedere Assistenza a pagina 51 Errore testina di stampa colore numero rimuovere Errore testina di stampa colore numero sostituire Rimuovere la testina di stampa non corretta e inserirne una nuova del tipo corretto colore e numero Vedere Assistenza a pagina 51 Rimuovere e reinserire la stessa testina di stampa o pulire i connettori elettrici Se il problema persiste rimuovere la testina di stampa difettosa e inserirne una nuova Vedere il Manuale dell utente Errore testina di stampa colore numero riposizionare Garanzia scaduta testina di stampa colore Inumero Garanzia in scadenza testina di stampa colore numero Rimuovere e reinserire la testina di stampa provare a pulire i collegamenti elettrici Se necessario inserire una nuova testina di stampa Vedere Un messaggio sul pannello frontale consiglia di sostituire o riposizionare una testina di stampa a pagina 37 La garanzia della testina di stampa terminata a causa del periodo di funzionamento o del volume di inchiostro utilizzato Vedere Informazioni legali La garanzia della testina di stampa potrebbe venire annullata a causa dell utilizzo del tipo errato di inchiostro Vedere Informazioni legali Avviso guasto interno Impossibile creare stampa I file di stampa interna
41. di stampa dal rullo di tensione Ricordarsi innanzitutto di tagliare la carta manualmente o premendo il tasto Sposta supporto 32 01 1 Questo errore si verifica quando stata stampata una piccola quantit di supporto inferiore a 200 cm di lunghezza Controllare che non vi siano ostacoli fra i sensori ottici del rullo di tensione che il supporto di stampa sia fissato al mandrino del rullo di tensione e che l interruttore di quest ultimo sia nella posizione corretta Se necessario utilizzare i tasti freccia del rullo di tensione per avvolgere il supporto di stampa quindi premere OK per ripristinare la stampa 47 Tabella 9 2 Messaggi di errore numerici continuazione Codice errore 32 01 2 32 02 32 1 01 Soluzione Questo errore si verifica quando stata stampata una piccola quantit di supporto inferiore a 178 cm di lunghezza Il sensore del rullo di tensione rileva che il peso tensore si trova erroneamente in fondo al suo percorso anche se il motore del mandrino ha ruotato per oltre 3 secondi La causa pi probabile di questo errore che ci si dimenticati di impostare la direzione dell interruttore o di fissare con il nastro il supporto di stampa all anima del mandrino quando il supporto stesso raggiunge il pavimento e blocca i sensori a infrarossi del rullo di tensione Controllare che non vi siano ostacoli fra i sensori ottici del rullo di tensione che il supporto di stampa sia fissato al mandrino del rullo d
42. e il problema persiste chiamare l assistenza clienti Vedere Assistenza a pagina 51 16 6 Il modulo di essiccazione stato utilizzato alla massima potenza per un tempo troppo prolungato Controllare che la densit dell inchiostro non sia troppo elevata Controllare che la temperatura ambientale sia conforme alle specifiche della stampante Se il problema persiste chiamare l assistenza clienti Vedere Assistenza a pagina 51 16 7 La temperatura dell ambiente troppo bassa per consentire il funzionamento affidabile della stampante 21 03 21 2 10 Spegnere la stampante tramite il pannello frontale e l interruttore di alimentazione posto sul retro Scollegare i cavi di alimentazione Ricollegare i cavi di alimentazione e riaccendere la stampante Se il problema persiste chiamare l assistenza clienti Vedere Assistenza a pagina 51 Errore della cartuccia di pulizia delle testine di stampa Spegnere la stampante rimuovere la cartuccia di pulizia delle testine di stampa e controllare se sia possibile fare avanzare manualmente il tessuto utilizzando gli ingranaggi bianchi sul lato destro In tal caso reinserirla In caso contrario provare a utilizzare una nuova cartuccia di pulizia delle testine di stampa Accendere la stampante Se il problema persiste chiamare l assistenza clienti Vedere Assistenza a pagina 51 24 03 La procedura di impostazione non stata completata Riavviare la stampante quindi esegu
43. e aperture della stampante Non tentare di smontare il modulo di asciugatura o essiccazione o il cabinet di controllo elettrico Caricare supporti di stampa utilizzabili a temperature di esercizio fino a 125 C 257 F e con temperature di autoaccensione superiori a 250 C 482 F Rischio meccanico La stampante dotata di parti mobili che possono provocare lesioni Per evitare lesioni personali osservare le seguenti precauzioni quando ci si trova in prossimit della stampante Stare distanti e tenere lontano i vestiti dalle parti mobili della stampante Evitare di indossare collane braccialetti e altri oggetti pendenti Le persone con capelli lunghi devono proteggerli per evitare che cadano o si impiglino nella stampante 2 Capitolo 1 Misure di sicurezza ITWW e Fare attenzione che maniche o guanti non restino impigliati nelle parti mobili della stampante Evitare di sostare nelle vicinanze delle ventole per evitare il rischio di subire lesioni e di peggiorare la qualit di stampa a causa dell ostruzione del flusso d aria e Nontoccare ingranaggi o rulli mobili durante la stampa Rischi correlati all impiego di supporti di stampa pesanti Particolare attenzione va prestata nella gestione di supporti di stampa pesanti per evitare lesioni alla persona e Lospostamentodirotoli di supporti di stampa pesanti pu richiedere pi di una persona necessario fare attenzione per evitare strappi muscolari alla schiena e o lesioni
44. e testine di stampa Consente di valutare le prestazioni delle testine di stampa attualmente installate nella stampante e di rilevare eventuali ostruzioni o altri problemi Stampa del grafico dello stato delle testine di stampa Per stampare il grafico dello stato delle testine di stampa 1 Utilizzare lo stesso tipo di supporto di stampa impiegato quando si verificato il problema 2 Verificare che il tipo di supporto di stampa selezionato sia identico al tipo caricato nella stampante 3 Selezionare l icona dal pannello frontale quindi Impost qualit immagine gt Print all test plots Stampa tutti i grafici La stampa del grafico dello stato delle testine di stampa richiede all incirca due minuti Interpretazione del grafico dello stato delle testine di stampa La stampa si compone di trattini uno per ciascun ugello delle testine di stampa Bpbg0g0g BpOg090g BpOpoG0E Bp0g0p0g n eo Bg0g800g Per ciascun motivo colorato assicurarsi che sia presente la maggior parte dei trattini 22 Capitolo 4 Manutenzione dell hardware ITWW Misura correttiva 1 Pulire le testine di stampa difettose Vedere Pulizia delle testine di stampa a pagina 38 Utilizzare quindi nuovamente il grafico dello stato delle testine di stampa per assicurarsi di avere risolto il problema Se il problema persiste pulire nuovamente le testine di stampa e ristampare il grafico dello stato delle testine di stampa per verificare se
45. ei cavi Errore PDL errore modalit di stampa Il tipo di supporto di stampa o la qualit di stampa specificata per il processo non sono Errore PDL errore di stampa corretti Cambiare il tipo di supporto di stampa caricato o le impostazioni di stampa Inviare nuovamente il processo Errore PDL memoria virtuale piena Riavviare la stampante e inviare nuovamente il processo se necessario ridurre la Sostituire la cartuccia colore Ricollocare la cartuccia colore complessit del processo di stampa Sostituire la cartuccia Vedere Assistenza a pagina 51 Rimuovere e reinserire la cartuccia Vedere Assistenza a pagina 51 Aggiornamento non riuscito File non Assicurarsi di avere selezionato il corretto file di aggiornamento firmware Eseguire valido nuovamente l aggiornamento In alcune circostanze viene visualizzato un messaggio di errore numerico del pannello frontale Per risolvere l errore seguire il consiglio della colonna Soluzione Se sul pannello frontale viene visualizzato un messaggio di errore non incluso nell elenco spegnere e riaccendere la stampante Se il problema persiste chiamare l assistenza clienti Vedere Assistenza a pagina 51 Tabella 9 2 Messaggi di errore numerici Codice errore 15 1 15 2 Soluzione La stampante non in grado di eseguire il riscaldamento entro un limite di tempo preimpostato Controllare che la temperatura dell ambiente e la tensione di alimentazio
46. ell ambiente troppo bassa per consentire il funzionamento affidabile della stampante La stampante non in grado di eseguire il riscaldamento entro un limite di tempo preimpostato Controllare che la temperatura dell ambiente e la tensione di alimentazione siano conformi alle specifiche della stampante Se il problema persiste chiamare l assistenza clienti Vedere Assistenza a pagina 51 46 Capitolo9 Messaggi di errore del pannello frontale ITWW Tabella 9 2 Messaggi di errore numerici continuazione Codice errore 16 2 Soluzione La stampante non in grado di eseguire il raffreddamento entro un limite di tempo preimpostato Controllare che la temperatura ambientale sia conforme alle specifiche della stampante Controllare che tutti i ventilatori siano funzionanti e non ostruiti Se il problema persiste chiamare l assistenza clienti Vedere Assistenza a pagina 51 16 3 Calore eccessivo nel modulo di essiccazione Controllare che tutti i ventilatori siano funzionanti e non ostruiti Se il problema persiste chiamare l assistenza clienti Vedere Assistenza a pagina 51 16 4 16 5 Calore insufficiente nel modulo di essiccazione Controllare che la temperatura ambientale sia conforme alle specifiche della stampante Se il problema persiste chiamare l assistenza clienti Vedere Assistenza a pagina 51 Errore del sensore a infrarossi Controllare che tutti i ventilatori siano funzionanti e non ostruiti S
47. ere il Manuale dell utente e Inviare nuovamente il file alla stampante e Verificare che il firmware della stampante sia aggiornato Vedere Aggiornamento firmware a pagina 9 Se il problema persiste chiamare l assistenza clienti Vedere Assistenza a pagina 51 63 04 Si verificato un errore di input output della scheda di rete Provare a utilizzare le soluzioni seguenti e Assicurarsi che il cavo di rete sia correttamente collegato alla scheda di rete e Verificare che il firmware della stampante sia aggiornato Vedere Aggiornamento firmware a pagina 9 Se il problema persiste chiamare l assistenza clienti Vedere Assistenza a pagina 51 48 Capitolo9 Messaggi di errore del pannello frontale ITWW Tabella 9 2 Messaggi di errore numerici continuazione Codice errore Soluzione 71 03 Si verificato un errore di memoria insufficiente HP consiglia di eliminare dal disco rigido della stampante i file non necessari tramite Embedded Web Server 73 03 Spegnere la stampante tramite il pannello frontale e l interruttore di alimentazione posto sul retro Scollegare i cavi di alimentazione Ricollegare i cavi di alimentazione e riaccendere la stampante Controllare che la stampante sia dotata della versione del firmware pi recente In caso contrario aggiornare il firmware alla versione pi recente Se il problema persiste chiamare l assistenza clienti Vedere Assistenza a pagina 51 74 01 Si verif
48. essario vedere Allineamento delle testine di stampa a pagina 11 possibile verificare tale necessit utilizzando il grafico dello stato delle testine di stampa vedere Utilizzo del grafico dello stato delle testine di stampa a pagina 22 e Sele strisce si presentano prevalentemente nelle aree nere creare un nuovo profilo colore utilizzando il nero puro e non una combinazione di altri colori Vedere la documentazione del RIP Se il problema persiste chiamare l assistenza clienti vedere il Manuale dell utente Regolazione dell avanzamento del supporto di stampa Il sensore di avanzamento del supporto di stampa misura l avanzamento del supporto di stampa e compensa le anomalie a ogni passaggio delle testine di stampa Tuttavia per ottimizzare la qualit della stampa pu essere necessario calibrare la velocit di avanzamento del supporto di stampa L avanzamento del supporto di stampa determina il posizionamento dei punti sul supporto stesso Se il supporto di stampa non viene fatto avanzare correttamente sull immagine stampata possono venire visualizzate strisce chiare o scure e potrebbe aumentare la granulosit della stampa possibile modificare l avanzamento del supporto di stampa utilizzando il parametro Avanzamento supp stampa nell impostazione predefinita del supporto di stampa del RIP 1 Dalpannello frontale selezionare l icona quindi Impost qualit immagine gt Calib avanz supp stampa gt Print adjustment p
49. fono 1890 946 500 09 830 4848 02 3859 1212 Orario 8 00 18 00 9 00 18 00 8 00 17 00 Kuwait 971 4 366 2020 nessun numero locale 9 00 19 00 GMT 4 Lettonia 7030 721 9 00 18 00 800 80 12 numero verde Libano 971 4366 2020 nessun numero locale 9 00 19 00 GMT 4 Liechtenstein 0848 802 020 8 00 17 00 Lituania 52103333 8 00 17 00 800 10 000 numero verde Lussemburgo 27 303 303 8 00 17 00 Monaco 33 1 7301 8475 8 00 18 00 Marocco 22404747 8 30 18 00 GMT Paesi Bassi 0900 117 0000 8 00 17 00 Nigeria 01271 1999 7 00 16 00 GMT 1 Norvegia 800 62 800 8 00 17 00 Oman 971 4 366 2020 9 00 19 00 GMT 4 Polonia 22 5666 000 8 00 17 00 Portogallo 213 164164 9 00 18 00 Qatar 971 4 366 2020 nessun numero locale 9 00 19 00 GMT 4 Romania 21315 4442 8 00 17 00 Russia Mosca 495 797 3520 9 00 18 00 Russia San Pietroburgo 812 346 7997 9 00 18 00 Arabia Saudita 800 897 1444 8 00 18 00 Repubblica Slovacca 2 6820 8080 8 00 17 00 Slovenia 12307420 8 00 16 00 Sudafrica 086 000 1030 8 00 17 00 Spagna 902 010 333 8 30 17 30 Svezia 077 130 3000 8 00 17 00 Svizzera 0848 802 020 8 00 17 00 Tunisia 23 926 000 8 30 18 00 GMT Turchia 2124447171 8 30 18 00 Ucraina 44 490 3520 8 00 17 00 Emirati Arabi Uniti 800 4520 9 00 19 00 04 366 2020 Regno Unito Gibilterra 0870 842 2339 8 00 18 00 Centri di assistenza HP 53 Paese Numero di tele
50. fono Orario Paesi dell Africa occidentale e altri di 212 22404747 9 00 17 30 GMT lingua francese Paesi dell Africa occidentale e altri di 234 1 271 1999 8 30 17 30 lingua inglese Yemen 971 4 366 2020 nessun numero locale 9 00 19 00 GMT 4 Asia e Pacifico Australia 131047 Lun ven 9 00 17 00 61 3 8877 5000 internazionale Cina 800 810 3888 Lun ven 8 30 17 30 Hong Kong 852 3002 8555 Lun ven 8 30 17 30 India 1800 112 267 numero verde Lun ven 9 00 18 00 91 80 3030 6363 internazionale Indonesia 62 21 350 3408 Lun ven 8 00 17 00 Giappone hardware 0120 742 594 numero verde Lun ven 8 45 17 30 03 3335 9810 da telefono cellulare 81 3 3335 9810 internazionale Giappone software 0120 014 121 numero verde Lun ven 9 00 17 00 03 5347 3089 da telefono cellulare 81 42 643 4007 internazionale Korea 1588 3003 Lun ven 9 00 18 00 sab 9 00 13 00 Malesia 1800 88 8588 numero verde Lun ven 8 30 17 30 603 7712 4458 internazionale Nuova Zelanda 0800 664 747 Lun ven 8 30 18 00 64 0800 449 553 internazionale Filippine 63 2 867 3551 Lun ven 8 30 17 30 Singapore 6272 5300 Lun ven 8 30 17 30 Taiwan 02 8722 8000 Lun sab 9 00 18 00 0800 010 055 numero verde Tailandia 66 2 353 9000 Lun ven 8 30 17 30 Vietnam 84 8 823 4530 Lun ven 8 00 12 00 13 00 17 00 America latina e Caraibi Anguilla 1800711 28
51. generazione richiede diverso tempo oppure possibile richiederne soltanto sezioni specifiche In caso di dubbio consigliabile richiedere l intero elenco selezionare Tutte le pagine Per inviare l elenco tramite posta elettronica possibile salvare la pagina come file dal browser Web e successivamente inviare il file In alternativa possibile inviare la pagina direttamente da Internet Explorer selezionare File gt Invia gt Pagina per posta elettronica ITWW Info su servizi 57 58 Capitolo 10 Assistenza ITWW Indice analitico A aggiornamento firmware 9 Assistenza clienti 51 Assistenza clienti HP 51 assistenza telefonica 52 assistenza servizi Assistenza clienti HP 51 HP Instant Support 51 attenzione 3 avvisi errori 7 avviso 3 avviso etichette 3 C cartuccia di inchiostro manutenzione 20 problema inserimento 37 stato 5 Cartuccia di pulizia delle testine di stampa problema inserimento 37 D DHCP non disponibile 41 Documentazione 51 E Embedded Web Server accesso impossibile 41 statistiche sull utilizzo della stampante 7 stato del sistema diinchiostro 5 errore di memoria 43 errore di memoria esaurita 43 etichette di avviso 3 etichette di sicurezza 3 G Grafico di stato delle testine di stampa 22 granulosit 25 ITWW Guida del carrello pulizia e lubrificazione 19 H HP Instant Support 51 l Immagazzinaggio della stampante 21 Inceppamento supporto di stampa 31 rullo di tensio
52. i di avvisi per le comunicazioni e Errori quando la stampante non in grado di stampare e Avvisi quando necessario intervenire sulla stampante ad esempio per eseguire la calibrazione un operazione di manutenzione preventiva o la sostituzione della cartuccia di inchiostro Gli avvisi della stampante vengono visualizzati nel pannello frontale e in Embedded Web Server e Display del pannello frontale sul pannello frontale viene visualizzato un solo avviso alla volta ovvero quello ritenuto pi importante In genere necessario premere il tasto OK per confermare ma gli avvisi ITWW Verifica del file system 7 scompaiono automaticamente dopo qualche istante Alcuni avvisi vengono nuovamente visualizzati quando la stampante inattiva e non vi sono elementi pi importanti da segnalare e Embedded Web Server l avviso visualizzato sul pannello frontale visibile anche nell angolo superiore destro della finestra di Embedded Web Server Un avviso pu richiedere di eseguire un operazione di manutenzione vedere Manutenzione dell hardware a pagina 11 Per i seguenti avvisi necessario l intervento di un tecnico dell assistenza e Kitdimanutenzione1 e Kitdi manutenzione 2 Kit di manutenzione 3 8 Capitolo 2 Stato della stampante ITWW 3 ITWW Aggiornamento firmware Le diverse funzioni della stampante sono controllate dal software che risiede nella stampante noto anche come firmware Di tanto in tanto Hewlett
53. i tensione e che l interruttore di quest ultimo sia nella posizione corretta Se necessario utilizzare i tasti freccia del rullo di tensione per avvolgere il supporto di stampa quindi premere OK per ripristinare la stampa Questo errore si verifica durante l inizializzazione della stampante per segnalare il fatto che il rullo di tensione si scollegato mentre la stampante era spenta Inoltre si presenta se si cerca di attivare il rullo di tensione quando non collegato alla stampante Collegare il rullo di tensione alla stampante e premere OK per continuare Si verificato un errore del rullo di tensione Assicurarsi che il supporto di stampa sia fissato con nastro e adeguatamente all anima del mandrino del rullo di tensione quindi verificare che la direzione di avvolgimento sia stata impostata in modo corretto 32 2 01 Impossibile rilevare il rullo di tensione Assicurarsi che il cavo del sensore del rullo di tensione sia collegato correttamente 41 03 Spegnere la stampante tramite il pannello frontale e l interruttore di alimentazione posto sul retro Scollegare i cavi di alimentazione Aprire la finestra della stampante e assicurarsi che non vi siano ostacoli visibili in grado di limitare il movimento del rullo di avanzamento Se nel percorso del supporto di stampa presente una massa di supporto con arricciature sollevare la leva di regolazione del supporto di stampa e rimuovere l ostruzione Ricollegare i cavi di alimentaz
54. icato un errore durante il caricamento del file di aggiornamento firmware Provare a utilizzare le soluzioni seguenti e Spegnere la stampante utilizzando il tasto Alimentazione sul pannello frontale e l interruttore di alimentazione sul retro Scollegare il cavo di alimentazione quindi ricollegarlo e accendere la stampante e Ricaricare il file di aggiornamento firmware nella stampante Vedere Aggiornamento firmware a pagina 9 Se il problema persiste chiamare l assistenza clienti Vedere Assistenza a pagina 51 76 03 Si verificato un errore di spazio su disco insufficiente Provare a utilizzare le soluzioni seguenti e Spegnere la stampante utilizzando il tasto Alimentazione sul pannello frontale e l interruttore di alimentazione sul retro Scollegare il cavo di alimentazione quindi ricollegarlo e accendere la stampante e Inviare nuovamente il file alla stampante e HP consiglia di eliminare dal disco rigido della stampante i file non necessari tramite Embedded Web Server e Eseguire unareimpostazione EEROM Electrically Erasable Read Only Memory quindi inviare nuovamente il file alla stampante Se il problema persiste chiamare l assistenza clienti Vedere Assistenza a pagina 51 77 04 Si verificato un errore software interno di Embedded Web Server Provare a utilizzare le soluzioni seguenti e Spegnere la stampante utilizzando il tasto Alimentazione sul pannello frontale e l interruttore di alimentazione s
55. ile non eseguire questa operazione Insieme alla stampante nel Kit di manutenzione utente fornito un tergicarrelli R Ng JA N Utilizzare il tergicarrelli per pulire i collegamenti elettrici sia del carrello della testina sia della testina stessa se sul display del pannello frontale viene visualizzato permanentemente il messaggio Ricollocare o Sostituire accanto alla testina di stampa 1 Rimuovere una spugnetta inumidita nuova dalla relativa custodia E Insieme al tergicarrelli vengono fornite alcune spugnette Se tutte le spugnette sono gi state utilizzate possibile ottenerne delle altre chiamando l assistenza clienti Capitolo 4 Manutenzione dell hardware ITWW 2 Aprire il tergicarrelli 3 Inserire la spugnetta posizionandola sul lato del tergicarrelli con la linguetta pi corta nell alloggiamento 4 Chiudere il tergicarrelli lasciando la spugnetta inserita Xy 5 5 Aprire il fermo del carrello delle testine ed estrarre la testina difettosa come indicato sul pannello frontale Vedere il Manuale dell utente 6 Inserire il tergicarrelli nell alloggiamento della testina sul retro Pulire i contatti elettrici inserendo lo strumento tra i collegamenti elettrici sul lato posteriore dell alloggiamento e la molla di acciaio con la spugnetta rivolta verso i contatti Evitare di raccogliere il deposito di inchiostro eventualmente accumulato sulla superficie inferiore dell alloggiamento
56. ione e riaccendere la stampante Se il problema persiste chiamare l assistenza clienti Vedere Assistenza a pagina 51 42 03 46 03 Spegnere la stampante tramite il pannello frontale e l interruttore di alimentazione posto sul retro Scollegare i cavi di alimentazione Aprire la finestra della stampante e assicurarsi che non vi siano ostacoli visibili in grado di limitare il movimento del carrello delle testine di stampa Se il carrello bloccato da una massa di supporto di stampa con arricciature sollevare la leva di regolazione del supporto di stampa e rimuovere l ostruzione Ricollegare i cavi di alimentazione e riaccendere la stampante Se il problema persiste chiamare l assistenza clienti Vedere Assistenza a pagina 51 Spegnere la stampante tramite il pannello frontale e l interruttore di alimentazione posto sul retro Scollegare i cavi di alimentazione Ricollegare i cavi di alimentazione e riaccendere la stampante Se il problema persiste chiamare l assistenza clienti Vedere Assistenza a pagina 51 61 01 Il formato file non corretto e la stampante non pu elaborare la stampa Provare a utilizzare le soluzioni seguenti e Spegnere la stampante utilizzando il tasto Alimentazione sul pannello frontale e l interruttore di alimentazione sul retro Scollegare il cavo di alimentazione quindi ricollegarlo e accendere la stampante e Assicurarsi di avere selezionato l impostazione corretta del linguaggio grafico Ved
57. iostro ITWW Verifica dello stato della stampante 5 inoltre possibile visualizzare lo stato delle cartucce di inchiostro in Embedded Web Server Procedura del menu Inchiostro 1 Dal pannello frontale selezionare l icona quindi Info sulle cartucce inch 2 Selezionare la cartuccia di cui si desidera visualizzare le informazioni 3 Sul pannello frontale verranno visualizzate le informazioni seguenti A colori Nome prodotto Codice del prodotto Numero di serie Stato Livello di inchiostro se noto Capacit totale di inchiostro in millilitri Data di scadenza Stato della garanzia Produttore Controllo dello stato di una testina di stampa Dopo ogni stampa la stampante automaticamente controlla ed esegue la manutenzione delle testine di stampa Seguire i passaggi riportati di seguito per ottenere ulteriori informazioni sulle testine di stampa 1 Sul pannello frontale selezionare l icona 4 quindi Info sulle testine 2 Selezionare la testina di stampa di cui si desidera visualizzare le informazioni 3 Sul pannello frontale verranno visualizzate le informazioni seguenti Colori Nome prodotto Codice del prodotto Numero di serie Stato vedere Messaggi di errore del pannello frontale a pagina 45 Volume dell inchiostro utilizzato Stato della garanzia inoltre possibile utilizzare Embedded Web Server per controllare lo stato delle testine di stampa e lo stato della garanzia Ey NOTA Lo
58. ire nuovamente la procedura di impostazione dall inizio 26 n 01 n numero della cartuccia di inchiostro 26 n 10 n numero della cartuccia di inchiostro 29 01 Rimuovere la cartuccia di inchiostro e reinserirla nella stampante Se l errore persiste sostituire la cartuccia con una nuova Se il problema persiste chiamare l assistenza clienti Vedere Assistenza a pagina 51 stato rilevato un contatto danneggiato nella cartuccia di inchiostro Rimuovere la cartuccia di inchiostro e reinserirla nella stampante Se il problema persiste sostituire la cartuccia con una nuova Se il problema non si risolve comunque chiamare l assistenza clienti Vedere Assistenza a pagina 51 La cartuccia di pulizia delle testine di stampa non inserita correttamente Aprire lo sportello della cartuccia di pulizia delle testine di stampa posto sul lato destro della stampante verificare il corretto posizionamento della cartuccia stessa e richiudere lo sportello Se il problema persiste sostituire la cartuccia di pulizia delle testine di stampa Se il problema persiste chiamare l assistenza clienti Vedere Assistenza a pagina 51 32 01 Il rullo di tensione scollegato Se si desidera utilizzare il rullo di tensione spegnere la stampante e assicurarsi che tutti i cavi del rullo di tensione siano collegati cavi dei sensori cavo della stampante Se non si desidera utilizzarlo pu essere necessario scaricare manualmente il supporto
59. l inchiostro essiccato pulire il sensore con uno dei batuffoli di cotone fornito nel Kit di manutenzione utente leggermente inumidito con alcool isopropilico Se sulla finestra del sensore presente un elevata quantit di inchiostro essiccato pu essere necessario esercitare una leggera pressione durante la pulizia in modo che il batuffolo assorba pi facilmente l inchiostro Continuare l operazione con bastoncini nuovi finch questi non rimangono puliti e la finestra del sensore appare pulita Quando riflette l illuminazione ambientale un sensore pulito mostra un riflesso di colore blu che si deve estendere in modo uniforme per la sua intera superficie possibile vedere questo riflesso spostandosi pi vicino e variando leggermente l angolo di visione Rimuovere l alcool isopropilico e i batuffoli di cotone dalle vicinanze della stampante Attendere tre o quattro minuti prima di accendere la stampante e ricaricare il supporto di stampa in modo che l alcool possa evaporare completamente 18 Capitolo 4 Manutenzione dell hardware ITWW Pulizia e lubrificazione della guida del carrello NOTA In alcuni flussi di lavoro e o condizioni del sito d installazione ad esempio in temperature ambientali superiori alle specifiche di funzionamento della stampante maggiori di 30 C o se presente polvere in quantit significativa la lubrificazione delle aste di scorrimento pu essere ridotta o compromessa il che a sua volta pu infl
60. llo attraverso l asse della stampante ed effettua il monitoraggio della quantit totale di inchiostro utilizzata La stampante utilizza questi numeri per valutare la necessit di manutenzione visualizzando sul pannello frontale uno dei messaggi seguenti Spostamento o immagazzinaggio della stampante 21 Kit di manutenzione 1 Kit di manutenzione 2 Kit di manutenzione 3 Questi messaggi indicano che alcuni componenti sono quasi completamente usurati possibile continuare a stampare per qualche tempo in base all uso che si fa della stampante Tuttavia HP consiglia vivamente di chiamare il servizio assistenza e accordarsi per un intervento di manutenzione a domicilio Il tecnico dell assistenza potr quindi sostituire presso l utente le parti usurate prolungando in tal modo la durata della stampante vantaggi derivanti dalla richiesta di un intervento tecnico nel momento in cui sul pannello frontale vengono visualizzati tali messaggi sono duplici e componenti della stampante possono essere sostituiti comodamente senza intralciare il flusso lavorativo quotidiano e Durante un intervento di manutenzione a domicilio il tecnico dell assistenza sostituisce diverse parti contemporaneamente Ci elimina la necessit di ulteriori interventi Utilizzo del grafico dello stato delle testine di stampa Il grafico dello stato delle testine di stampa costituito da modelli progettati per individuare i problemi di affidabilit dell
61. lot Stampa grafico regolazione Viene stampata l immagine della regolazione dell avanzamento del supporto di stampa 10 8 6 4 2 0 24 6 8 10 2 L immagine di calibrazione comprende varie colonne con un numero in fondo a ciascuna Individuare la colonna pi chiara e immetterne il numero nel parametro Avanzamento supp stampa del RIP per l impostazione predefinita del supporto di stampa corrente Il valore scelto nell esempio dovrebbe essere 6 Regolazione immediata dell avanzamento del supporto di stampa ITWW Se si utilizzano non pi di sei passaggi possibile ottimizzare l avanzamento del supporto di stampa durante la stampa selezionare l icona quindi Impost qualit immagine gt Calib avanz supp stampa gt Regola avanzam supp stampa Selezionare un valore per la modifica da 10 mm m a 10 mm m o mil pollice Per correggere le strisce chiare diminuire il valore Per correggere le strisce scure aumentare il valore Se si utilizzano otto o pi passaggi una regolazione errata dell avanzamento non produce strisce ma granulosit che pi difficile valutare visivamente Pertanto in questo caso si consiglia di utilizzare solo il grafico di regolazione Una volta scelto un valore e premuto OK il resto della stampa verr effettuato utilizzando tale valore ma al termine verr reimpostato su zero Aggiungere il valore trovato a quello di Avanzamento supp stampa nell impostazione predefinita del RIP per eseguire
62. mm Questo margine extra viene applicato solo alle stampe che iniziano quando la stampante inattiva e la taglierina disattivata e Ridurre la temperatura di asciugatura di riscaldamento in passi di 5 C facendo attenzione a non scendere al di sotto dell impostazione della temperatura di asciugatura Il supporto di stampa deformato o presenta arricciature 33 34 La taglierina automatica non funziona Quando si utilizza il rullo di tensione la taglierina automatica viene disattivata Per utilizzare la taglierina disattivare il rullo di tensione sul pannello frontale selezionando l icona t quindi selezionando Rullo di tensione gt Disinstalla rullo tensione Verificare inoltre che la taglierina sia attivata selezionare l icona T quindi Opzioni gestione supp stampa Ey NOTA La taglierina disattivata automaticamente per alcuni dei tipi di supporti di stampa pi pesanti che non in grado di tagliare Inceppamento del supporto di stampa sul rullo di tensione Se il supporto di stampa risulta gravemente danneggiato sul mandrino del rullo di tensione non utilizzare la taglierina della stampante per tagliare e rimuovere il supporto stesso Tagliare invece il supporto di stampa manualmente il pi vicino possibile alla finestra della stampante quindi rimuovere il rotolo Se il problema persiste dopo la rimozione dell inceppamento del supporto di stampa rimuovere il rullo di tensione dal pannello frontale e caricarlo nuovame
63. na testina di stampa 15 Pulitura della parte esterna della stampante Pulire l esterno e tutti gli altri componenti della stampante manipolati nel corso del normale funzionamento ad esempio le levette del cassetto della cartuccia utilizzando una spugna inumidita o un panno morbido e un detergente delicato liquido non abrasivo Pu essere presente umidit dovuta a condensa sotto i ventilatori del modulo di essiccazione che necessario rimuovere utilizzando un panno asciutto AVVERTENZA Per evitare scosse elettriche assicurarsi che la stampante sia SPENTA e scollegata prima di procedere alla pulitura Evitare che la stampante venga a contatto con acqua A ATTENZIONE Non utilizzare prodotti di pulizia abrasivi Pulitura della piastra necessario pulire la piastra della stampante ogni pochi mesi o quando necessario NOTA Se si eseguono stampe su supporti di stampa di larghezza superiore dopo averne eseguite su supporti di stampa di larghezza inferiore il lato destro della piastra potrebbe risultare sporco Se questa parte della piastra non viene pulita il retro del supporto di stampa potrebbe sporcarsi A AVVERTENZA durante la pulizia della piastra prestare attenzione a non danneggiare il sensore per l avanzamento del supporto di stampa Il sensore molto simile a una piccola finestra rettangolare di dimensioni inferiori a 1 centimetro quadrato posta accanto alla terza rotella dei ganci a partire da destra Vedere
64. ndere dall utilizzo di un server proxy Provare a ignorare il server proxy e accedere direttamente a Embedded Web Server ITWW In Internet Explorer 6 per Windows selezionare Strumenti gt Opzioni Internet gt Connessioni gt Impostazioni LAN quindi selezionare la casella di controllo Ignora server proxy per indirizzi locali In alternativa per un controllo pi preciso fare clic sul pulsante Avanzate e aggiungere l indirizzo IP della stampante all elenco di eccezioni per le quali il server proxy non verr utilizzato In Firefox 3 0 per Windows selezionare Strumenti gt Opzioni gt Rete gt Connessione gt Impostazioni quindi selezionare la casella di controllo Connessione diretta a Internet In alternativa quando selezionata la casella di controllo Configurazione manuale dei proxy aggiungere l indirizzo IP della stampante all elenco di eccezioni per le quali il server proxy non verr utilizzato In Firefox 2 0 per Linux selezionare Modifica gt Preferenze gt Rete gt Connessione gt Impostazioni quindi selezionare la casella di controllo Connessione diretta a Internet In alternativa quando selezionata la casella di controllo Configurazione manuale dei proxy aggiungere l indirizzo IP della stampante all elenco di eccezioni per le quali il server proxy non verr utilizzato Impossibile ottenere un indirizzo IP 41 La stampante non stampa Di seguito sono riportati alcuni dei possibili motivi per cui un file inviato d
65. ne 34 Indirizzo IP impostazione manuale 41 Interruzione dell applicazione 42 L la stampante non stampa 42 M Manuali 51 Manutenzione 21 Messaggi di errore del pannello frontale tutti 45 misure di sicurezza 1 N Notifiche avvisi 7 0 opzione del pannello frontale Allinea testine di stampa 39 Consenti EWS 41 Info sulle cartucce inch 6 Info sulle testine 6 P Problemi di comunicazione 43 Problemi di qualit di stampa aree nere sfocate 29 colori non allineati 28 generali 25 granulosit 25 Lunghezza errata 30 macchie di inchiostro 30 macchie sottili o stampa non uniforme 29 mancanza di nitidezza 29 strisce orizzontali 26 strisce verticali 28 Problemi caricamento supporto di stampa 31 Pulizia della finestra del sensore di avanzamento del supporto di stampa 18 Pulizia della piastra 16 Pulizia della stampante 16 R Regolazione dell avanzamento del supporto di stampa 27 rullo di tensione avvolgimento non riuscito 34 S Spostamento della stampante 21 Stampa informazioni sui servizi 57 stampa lenta 42 statistiche cartuccia di inchiostro 5 utilizzo della stampante 7 stato del sistema di inchiostro 5 Stato della stampante 5 Supporto di stampa avanzamento 27 impossibile caricare 31 Supporto di stampa con arricciature 33 Supporto di stampa problema caricamento 31 T Taglierina non funzionante 34 testina di stampa allineamento 11 38 Indice analitico 59 problema inserimento 37 pulitura pulitura
66. ne siano conformi alle specifiche della stampante Se il problema persiste chiamare l assistenza clienti Vedere Assistenza a pagina 51 La stampante non in grado di eseguire il raffreddamento entro un limite di tempo preimpostato Controllare che la temperatura ambientale sia conforme alle specifiche della stampante Controllare che tutti i ventilatori siano funzionanti e non ostruiti Se il problema persiste chiamare l assistenza clienti Vedere Assistenza a pagina 51 Calore eccessivo nel modulo di asciugatura Controllare che tutti i ventilatori siano funzionanti e non ostruiti Se il problema persiste chiamare l assistenza clienti Vedere Assistenza a pagina 51 Calore insufficiente nel modulo di asciugatura Controllare che la temperatura ambientale sia conforme alle specifiche della stampante Se il problema persiste chiamare l assistenza clienti Vedere Assistenza a pagina 51 Errore del sensore a infrarossi Controllare che tutti i ventilatori siano funzionanti e non ostruiti Se il problema persiste chiamare l assistenza clienti Vedere Assistenza a pagina 51 Il modulo di asciugatura stato utilizzato alla massima potenza per un tempo troppo prolungato Controllare che la densit dell inchiostro non sia troppo elevata Controllare che la temperatura ambientale sia conforme alle specifiche della stampante Se il problema persiste chiamare l assistenza clienti Vedere Assistenza a pagina 51 La temperatura d
67. non sono disponibili nella stampante Caricare i file di stampa interna tramite Embedded Web Server Pulire OMAS o disattivarlo nel RIP Il sensore di avanzamento del supporto di stampa coperto da inchiostro secco o polvere e richiede un intervento di pulizia oppure il supporto di stampa corrente non compatibile con il sensore di avanzamento stesso per cui si consiglia di disattivarlo per questo supporto specifico Errore 1 0 Avviso 1 0 Errore PDL Unit di stampa non pronta Errore PDL stampa tagliata Riavviare la stampante Se il problema persiste chiamare l assistenza clienti Vedere Assistenza a pagina 51 Riprovare se il problema persiste chiamare l assistenza clienti Vedere Assistenza a pagina 51 Pulire le testine di stampa Vedere Pulizia delle testine di stampa a pagina 38 L immagine troppo grande per il supporto di stampa o per la stampante Caricare un supporto di stampa di dimensioni superiori oppure ridurre le dimensioni dell immagine 45 Tabella 9 1 Messaggi continuazione Messaggio Errore PDL memoria piena Soluzione Riavviare la stampante e inviare nuovamente il processo se necessario ridurre la complessit del processo di stampa Errore PDL supporto di stampa esaurito Caricare altro supporto di stampa Errore PDL errore analisi La stampante non in grado di elaborare il processo di stampa Crearlo e inviarlo nuovamente Controllare i collegamenti d
68. nta o si interrompe durante la creazione del processo di stampa Potrebbe essere necessaria una quantit elevata di dati per generare un processo di stampa con formato grande di alta qualit Ci potrebbe causare il rallentamento o l interruzione del programma software Per evitare questo problema si potrebbe ridurre la risoluzione di stampa ma a scapito della qualit delle immagini La stampante lenta Di seguito sono riportate alcune possibili spiegazioni Se si richiede la qualit di stampa pi elevata possibile nel RIP l operazione risulter relativamente lenta a confronto della stampa in qualit bozza Assicurarsi che il supporto di stampa caricato nella stampante appartenga al gruppo di supporti visualizzato sul pannello frontale La stampante connessa a una rete Assicurarsi che tutti i componenti utilizzati nella rete schede di rete hub router switch e cavi consentano il funzionamento ad alta velocit Il traffico di rete molto intenso per la presenza di altre periferiche Le testine di stampa sono in buone condizioni Il tempo necessario per la stampa tende ad aumentare quando una testina di stampa richiede un intervento di pulizia Verificare lo stato delle testine di stampa sul pannello frontale o tramite Embedded Web Server Pulire o sostituire le testine di stampa se necessario L immagine contiene riempimenti neri a elevata densit Ci pu fare aumentare il tempo di stampa Vedere anche le informa
69. nte Il rullo di tensione non effettua l avvolgimento Se il rullo di tensione non gira come previsto l output della stampante cadr sul pavimento Se la stampante rileva un problema al rullo di tensione il processo di stampa si interrompe fino alla risoluzione del problema Se invece la stampante non rileva alcun problema la stampa continua Nella tabella seguente vengono descritti i possibili problemi e le relative soluzioni Stato del LED del rullo Problema Processo di stampa Possibile causa Possibile soluzione di tensione interrotto Lampeggiamento rapido Il rullo di tensione non S Il raggio del sensore Assicurarsi che i sensori effettua l avvolgimento rimasto bloccato per pi del rullo di tensione non di 3 secondi siano bloccati da una striscia di supporto di stampa o altri oggetti Vedere l illustrazione seguente Assicurarsi che il vassoio di raccolta sia posizionato dietro il sostegno del piedino Assicurarsi inoltre che l interruttore di alimentazione del rullo di tensione sia sulla posizione On Lampeggiamento lento Il rullo di tensione non No I cavi dei sensori sono Assicurarsi che i cavi dei effettua l avvolgimento allentati o non inseriti sensori sia inseriti correttamente Rosso fisso Il rullo di tensione non No Il motore del rullo di Assicurarsi che il effettua l avvolgimento tensione sta supporto di stampa non incontrando troppa venga avvolto troppo resistenza stretto E necessario inserire un anima
70. odo aumentare il numero di passaggi Se il problema riguarda l intera stampa aumentare la temperatura di essiccazione in passi di 5 C finch il problema non viene risolto Se non possibile risolvere il problema in questo modo aumentare il numero di passaggi Se la finitura untuosa si presenta dopo qualche minuto o ora dalla stampa non immagazzinare le stampe con i lati stampati a contatto reciproco Considerare l utilizzo del rullo di tensione La lunghezza totale della stampa errata o incoerente Poich il supporto di stampa viene riscaldato durante i processi di asciugatura ed essiccazione alcuni supporti si ritirano dopo la stampa dell immagine Ci pu essere problematico se necessario incorniciare la stampa o se varie stampe devono essere affiancate le une alle altre In linea generale ci si possono aspettare le seguenti percentuali di riduzione dei supporti di stampa e Fotorealistica meno dell 0 4 e Carta solvente carta acquosa meno dell 0 5 e Autoadesiva meno dell 1 2 e Supporto per striscioni riduzione inferiore al 3 se si disattiva il sensore di avanzamento del supporto di stampa meno del 7 Il problema relativo alle cornici pu essere risolto stampando un campione e regolando la lunghezza dell immagine nel RIP possibile riutilizzare questo valore per tutte le stampe future con lo stesso supporto di stampa bench sia necessario prestare un attenzione particolare quando si utilizzano supporti
71. pante sia chiusa 4 Ilprocesso richiede all incirca 5 minuti Prima di utilizzare la stampante attendere che nel pannello frontale venga mostrato il completamento del processo Errori di scansione durante l allineamento Se l allineamento non viene eseguito correttamente sul pannello frontale viene visualizzato un messaggio relativo ai problemi di scansione Questo messaggio indica che l allineamento non stato completato correttamente Le testine di stampa pertanto non sono allineate ed necessario ripetere l allineamento prima di eseguire la stampa Di seguito sono riportate le possibili cause del problema e Iltipo di supporto di stampa utilizzato nel processo di allineamento delle testine di stampa non era accettabile Ripetere il processo di allineamento utilizzando uno dei tipi di supporti di stampa consigliati e Letestine di stampa non sono pulite Pulire le testine di stampa Vedere Pulizia delle testine di stampa a pagina 38 e Lafinestra della stampante era aperta durante il processo di allineamento delle testine di stampa Ripetere il processo di allineamento dopo aver chiuso la finestra della stampante Se il problema persiste anche dopo i rimedi consigliati provare a sostituire tutte le testine di stampa Se neanche questo serve a risolvere il problema possibile che il sistema di scansione sia difettoso 40 Capitolo7 Risoluzione dei problemi relativi all unit di stampa ITWW 8 Risoluzione di altri problemi
72. problema relativo alla qualit di stampa Allineamento automatico Accertarsi innanzitutto di caricare nella stampante un rotolo di supporto di stampa bianco opaco supporti di carta colorati le carte canvas lucide e i materiali trasparenti come la carta fine traslucida la pellicola il traslucido extra e la carta pergamena non sono adatti per l allineamento automatico delle testine di stampa per questi supporti di stampa allineare le testine di stampa manualmente vedere Allineamento manuale a pagina 11 Per richiedere l allineamento delle testine di stampa dal pannello frontale se non viene eseguito automaticamente selezionare l icona quindi Impost qualit immagine gt Allinea testine gt Allineam autom testina Per richiedere l allineamento da Embedded Web Server selezionare la pagina Impostazione quindi Allinea testine gt Allineamento autom testina gt Stampa Il processo richiede circa dieci minuti e viene avviato immediatamente se nessuna immagine in fase di stampa Altrimenti l allineamento viene eseguito appena il lavoro di stampa corrente terminato Allineamento manuale Per richiedere un allineamento manuale delle testine di stampa dal pannello frontale selezionare l icona 4 quindi Impost qualit immagine gt Allinea testine gt Manual PH alignment Allineamento manuale testina gt Print alignment pattern Stampa motivo allineamento Per richiedere l allineamento manuale da Embedded Web
73. sciugatura in passi di 5 C fino al minimo di 40 C 2 Seilproblemasembra risolto ma si nota sbavatura coalescenza o durata insufficiente provare a utilizzare un maggior numero di passaggi o una minore quantit di inchiostro 3 Seil problema persiste ripristinare il valore originale della temperatura di asciugatura e selezionare la stampa unidirezionale nel RIP Colori non allineati Se i colori non risultano allineati in alcuna direzione le testine di stampa potrebbero essere allineate scorrettamente Ci probabilmente dovuto al fatto che le testine di stampa non sono state allineate da molto tempo oppure pu essersi verificato un inceppamento del supporto di stampa Allineare le testine di stampa se necessario vedere Allineamento delle testine di stampa a pagina 11 possibile verificare tale necessit utilizzando il grafico dello stato delle testine di stampa vedere Utilizzo del grafico dello stato delle testine di stampa a pagina 22 28 Capitolo5 Risoluzione dei problemi relativi alla qualit di stampa ITWW Mancanza di nitidezza Se testo linee o aree colorate risultano imprecisi o sfocati le testine di stampa potrebbero essere allineate scorrettamente Ci probabilmente dovuto al fatto che le testine di stampa non sono state allineate da molto tempo oppure pu essersi verificato un inceppamento del supporto di stampa Allineare le testine di stampa se necessario vedere Allineamento delle testine di st
74. ssicurarsi che il tipo di supporto di stampa sia stato calibrato A ATTENZIONE Un tipo di supporto di stampa errato potrebbe causare stampe di scarsa qualit colori non corretti nonch danni alle testine di stampa e Assicurarsi di utilizzare le impostazioni per la qualit di stampa adatte nel software RIP e Assicurarsi di utilizzare il profilo ICC corretto per il supporto e le impostazioni per la qualit di stampa e Assicurarsi che le condizioni ambientali ovvero temperatura e umidit rientrino nell intervallo consigliato Vedere il Manuale dell utente e Assicurarsi che le cartucce di inchiostro e le testine di stampa non siano scadute Vedere Manutenzione delle cartucce di inchiostro a pagina 20 e Evitare di toccare il supporto di stampa durante la stampa Granulosit ITWW e Letestinedistampa potrebbero non essere allineate correttamente Ci probabilmente dovuto al fatto che le testine di stampa non sono state allineate da molto tempo oppure pu essersi verificato un inceppamento del supporto di stampa Allineare le testine di stampa se necessario vedere Allineamento delle testine di stampa a pagina 11 possibile verificare tale necessit utilizzando il Consigli generali 25 grafico dello stato delle testine di stampa vedere Utilizzo del grafico dello stato delle testine di stampa a pagina 22 e Sesistastampando con otto o pi passaggi pu essere necessario regolare l avanzamento del supporto di
75. stampa ITWW Procedura di reinserimento delle testine di stampa 1 Se in corso il processo di allineamento ed stato caricato un tipo di supporto di stampa errato premere il pulsante Annulla sul pannello frontale A ATTENZIONE Non effettuare alcuna stampa se il processo di allineamento delle testine stato annullato 2 Caricare il supporto di stampa che si desidera utilizzare Per garantire i risultati migliori si consiglia di utilizzare carta fotografica A AVVERTENZA supporti di stampa colorati le carte canvas lucide e i materiali trasparenti come la carta normale traslucida la pellicola trasparente la carta naturale da lucidi e la carta per lucidi non sono adatti per l allineamento delle testine di stampa Tuttavia nel caso si esegua l allineamento delle testine di stampa con un materiale non supportato si consiglia di sceglierne uno con lo stesso spessore di quello che verr utilizzato per la stampa 3 Rimuovere e reinserire tutte le testine di stampa Vedere il Manuale dell utente Il processo di allineamento delle testine di stampa ha inizio Ey NOTA Durante l allineamento delle testine accertarsi che la finestra della stampante sia chiusa 4 Ilprocesso richiede all incirca 6 minuti Prima di utilizzare la stampante attendere che nel pannello frontale venga mostrato il completamento del processo NOTA Durante il processo di allineamento delle testine di stampa viene stampata l immagine dell
76. ta sulla cartuccia sia dello stesso colore dell etichetta sull alloggiamento 3 Assicurarsi che l orientamento della cartuccia sia corretto e che la freccia sulla parte frontale della cartuccia di inchiostro sia rivolta verso l alto A ATTENZIONE Non eseguire mai interventi di pulizia all interno degli alloggiamenti delle cartucce di inchiostro Impossibile inserire una testina di stampa 1 Assicurarsi di utilizzare il tipo corretto di testina di stampa numero modello 2 Assicurarsi di avere rimosso i tappi protettivi arancioni dalla testina di stampa 3 Assicurarsi che l etichetta sulla testina sia dello stesso colore dell etichetta sull alloggiamento 4 Assicurarsi di avere inserito correttamente la testina confrontarla con le altre testine 5 Controllare di avere chiuso e bloccato il coperchio delle testine di stampa Impossibile inserire la cartuccia di pulizia delle testine di stampa Assicurarsi che la cartuccia di pulizia delle testine di stampa presenti il numero di modello corretto e sia orientata in modo appropriato Un messaggio sul pannello frontale consiglia di sostituire o riposizionare una testina di stampa 1 Rimuovere la testina di stampa e assicurarsi che non presenti danni fisici e macchie di inchiostro sui collegamenti elettrici 2 Se necessario pulire i collegamenti elettrici tra la testina di stampa e il carrello Vedere Pulizia dei collegamenti elettrici di una testina di stampa a pagina 12 3
77. te scattato pi volte o I fusibili si sono bruciati o La stampante non funziona normalmente e Spegnere la stampante e staccare entrambi i cavi di alimentazione dalle prese elettriche nei seguenti casi in caso di temporale in caso di interruzione di corrente Pericolo di scosse elettriche ZA AVVERTENZA I moduli di asciugatura ed essiccazione operano a tensioni pericolose che possono provocare lesioni gravi o letali alla persona La stampante prevede l utilizzo di due cavi di alimentazione Staccare entrambi i cavi prima di effettuare interventi di manutenzione La stampante deve essere collegata solo a prese elettriche con messa a terra Per evitare il rischio di scosse elettriche ITWW Istruzioni generali per la sicurezza 1 Non tentare di smontare i moduli di asciugatura ed essiccazione o il cabinet di controllo elettrico Non rimuovere o aprire qualsiasi altro coperchio chiuso o spina del sistema Non inserire oggetti negli alloggiamenti della stampante y NOTA un fusibile bruciato pu indicare un malfunzionamento dei circuiti elettrici all interno del sistema Far controllare il sistema da personale qualificato dell assistenza HP e non tentare di sostituire personalmente il fusibile Rischio di ustioni I sottosistemi di asciugatura ed essiccazione della stampante operano a temperature elevate e possono causare ustioni da contatto Per evitare lesioni alla persona osservare le seguenti precauzioni
78. uire sulle prestazioni della stampante Ey NOTA Per una spiegazione visiva della procedura di pulizia della guida del carrello http www hp com go L25500 videos 1 Per accedere al carrello dal pannello frontale selezionare l icona quindi Lubrif rullo carrello 2 Sbloccare e aprire la finestra della stampante 3 Pulire la guida del carrello con un panno di tessuto non garzato inumidito con alcol isopropilico Assicurarsi di pulire tutta la guida inclusa la parte sotto il coperchio sinistro Ey NOTA L alcool isopropilico non fornito nel kit di manutenzione A ATTENZIONE L alcool isopropilico altamente infiammabile Osservare le precauzioni di sicurezza del produttore Ey NOTA nelle localit come la California in cui i liquidi VOC per la manutenzione e la pulizia sono regolamentati invece di alcol isopropilico utilizzare detergenti certificati VOC ad esempio semplici detergenti universali propriamente diluiti A ATTENZIONE non utilizzare detergenti commerciali o abrasivi ATTENZIONE Durante la pulizia fare attenzione a non danneggiare la striscia metallica situata nella parte superiore della guida 4 Attendere chela guida sia asciutta quindi chiudere la finestra Il carrello si sposta al centro della stampante in modo da consentire l accesso alla parte della guida sotto il coperchio destro 5 Sbloccare e aprire la finestra della stampante ITWW Pulizia e lubrificazione della guida del carrello 19
79. ul retro Scollegare il cavo di alimentazione quindi ricollegarlo e accendere la stampante e Verificare che il firmware della stampante sia aggiornato Vedere Aggiornamento firmware a pagina 9 Se il problema persiste chiamare l assistenza clienti Vedere Assistenza a pagina 51 78 1 04 Nella stampante non esistono impostazioni predefinite per questo supporto di stampa Attenersi alla procedura di aggiornamento del firmware per aggiornare la stampante con le pi recenti impostazioni predefinite per i supporti di stampa 78 2 01 stata rilevata la fine del rotolo Se il rotolo non esaurito scaricare e ricaricare il supporto di stampa 81 01 81 03 86 01 Aprire la finestra della stampante e assicurarsi che non vi siano ostacoli in grado di limitare il movimento del rullo di avanzamento Se si verificato un inceppamento del supporto di stampa che limita il movimento del rullo di avanzamento vedere ll supporto di stampa si inceppato a pagina 31 Se il problema persiste chiamare l assistenza clienti Vedere Assistenza a pagina 51 ITWW 49 Tabella 9 2 Messaggi di errore numerici continuazione Codice errore Soluzione 86 11 Aprire la finestra della stampante e assicurarsi che non vi siano ostacoli visibili in grado di limitare il movimento del carrello delle testine di stampa Se il carrello bloccato da una massa di supporto di stampa con arricciature sollevare la leva di regolazione del supporto di stampa e
80. vo della stampante sulla barra trasversale del piedistallo e utilizzare la vite in plastica di colore blu per fissare l alloggiamento alla gamba del piedistallo vedere l illustrazione seguente Per reinstallare l alloggiamento assicurarsi che la rotella sul piedino del piedistallo della stampante sia rivolta in avanti 22 NOTA se la stampante o le cartucce di inchiostro vengono spostate da un luogo freddo a uno pi 10 caldo e umido l acqua presente nell atmosfera pu formare una condensa sulle parti della stampante e sulle cartucce e pu causare fuoriuscite di inchiostro ed errori della stampante In questo caso HP consiglia di attendere almeno 3 ore prima di accendere la stampante o di installare le cartucce di inchiostro per consentire la completa evaporazione della condensa Per evitare perdite di inchiostro tenere sempre la stampante in posizione perpendicolare al piano senza capovolgerla o appoggiarla lateralmente Utilizzando del nastro coprire la parte superiore dell imbuto dell inchiostro quindi pulire il tubo dal contenitore di pulizia delle testine di stampa Per le corrette condizioni ambientali di immagazzinamento vedere le specifiche nel Manuale dell utente Manutenzione I componenti della stampante utilizzati costantemente possono usurarsi ITWW Per evitare l estrema usura dei componenti che potrebbe comportare un guasto della stampante questa tiene traccia del numero di cicli effettuati dal carre
81. zamento corretto memorizzare il valore nel software RIP per le stampe future sullo stesso supporto di stampa Un altra causa potrebbe essere una fibra impigliata in una delle testine di stampa Rimuovere le testine di stampa una alla volta quindi liberare le eventuali fibre impigliate e Sele strisce riguardano solo alcuni colori la causa potrebbe essere una testina di stampa difettosa Stampare il grafico dello stato delle testine di stampa vedere Utilizzo del grafico dello stato delle testine di stampa a pagina 22 Se necessario pulire le testine di stampa vedere Pulizia ripristino delle testine di stampa a pagina 18 Se il problema persiste pulirle nuovamente Se il problema persiste provare ad allineare le testine di stampa vedere Allineamento delle testine di stampa a pagina 11 Se necessario provare ad allinearle manualmente o Se il problema persiste stampare nuovamente il grafico dello stato delle testine di stampa Identificare la testina di stampa con il maggior numero di ugelli ostruiti e sostituirla 26 Capitolo5 Risoluzione dei problemi relativi alla qualit di stampa ITWW e Sele strisce riguardano la maggior parte dei colori le testine di stampa potrebbero essere allineate scorrettamente Ci probabilmente dovuto al fatto che le testine di stampa non sono state allineate da molto tempo oppure pu essersi verificato un inceppamento del supporto di stampa Allineare le testine di stampa se nec
82. zioni sugli stati della stampante nel Manuale dell utente 42 Capitolo8 Risoluzione di altri problemi ITWW Impossibile accedere ai file sul disco rigido In caso di problemi di accesso ai file sul disco rigido della stampante pu essere opportuno eseguire una verifica del file system Vedere Verifica del file system a pagina 7 Errori di comunicazione fra computer e stampante Di seguito sono riportati alcuni sintomi Sul pannello frontale non viene visualizzato il messaggio Ricezione in corso quando viene inviata un immagine alla stampante Quando si tenta di stampare sul computer viene visualizzato un messaggio di errore Il computer o la stampante si blocca durante il trasferimento dei dati L output di stampa visualizza errori casuali o inspiegabili come linee spostate grafici stampati solo parzialmente e cos via Per risolvere un problema di comunicazione Assicurarsi di aver selezionato la stampante corretta nel RIP Ricordarsi che le immagini di grandi dimensioni richiedono pi tempo per essere ricevute elaborate e stampate Se la stampante collegata al computer tramite dispositivi intermedi di altro tipo ad esempio commutatori buffer adattatori o convertitori del cavo rimuovere il dispositivo intermedio e provare a collegarlo direttamente al computer Provare un altro cavo di interfaccia Messaggio di errore Memoria esaurita Non esiste alcuna relazione diretta tra la dimensione di un file sul computer e

Guida Manutenzione

Contents

Download Pdf Manuals

Related Search

Related Contents