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User`s Manual

1. CTI SOFTWARE DEVELOPMENT GROUP 2 3 COLLEGARE LA SCHEDA DI RICAMBIO AL PC ATTENZIONE Per evitare il rischio di una scarica elettrica il Kit di connessione deve essere utilizzato e installato solo da personale qualificato La scheda elettronica a ricambio non deve MAI essere alimentata dalla rete di alimentazione 230VAC se non installata nell apparecchiatura Il modulo d interfaccia fornisce l alimentazione necessaria alla scheda durante la procedura di configurazione senza la necessit di doverla collegare alla rete di alimentazione Prima di maneggiare la scheda elettronica si suggerisce di scaricare il proprio corpo da possibili cariche elettrostatiche toccando un qualsiasi oggetto conduttivo collegato a terra Inoltre consigliabile non toccare mai ne la scheda ne il connettore del modulo d interfaccia durante la riconfigurazione della scheda e in generale quando la scheda alimentata Tali precauzioni riducono il rischio di danneggiamento della scheda elettronica da eventuali scariche elettrostatiche Per creare una scheda elettronica di ricambio specifica per un apparecchiatura collegare la scheda non configuratala PC per la sua configurazione Per collegare la scheda al PC procedere nel modo seguente e Spegnere il modulo d interfaccia se ha un alimentazione separata 2009 Electrolux Italia S p A All rights reserved File SidekickPC Manuale utente IT pdf Date 02 11 200
2. SOFTWARE DEVELOPMENT GROUP Come gi specificato prima di utilizzare SidekickPC per la prima volta necessario eseguire un aggiornamento completo Premere 1 pulsanti Test Connessione per assicurarsi che la connessione tra il servizio web remoto e 1l database locale funzioni Se necessario selezionare l opzione Aggiornamento completo e poi premere il pulsante Inizia aggiornamento Dovrebbero comparire dei messaggi che indicano l avanzamento dell operazione L aggiornamento completo iniziale potrebbe richiedere parecchio tempo L operazione pu richiedere dunque un po di pazienza Al termine dovrebbe comparire la notifica di operazione completata Pa Aggiornamento dati Servizio web remoto URL http sidekick electrolux comSidekickService Sidekickservice asm Codice utente CTIUser Password Timeout connessione Aggiornamento automatico softwares URL http sidekick electrolux come Sidekick Portal Media SidekickPCU parade Database locale SOL Server local SULEXPRESS Database Sidekick PE O Usa sicurezza integrata Windows NT Codice utente Baaai Usa codice utente e password SQL Server Sidekick PCU ser Timeout connessione Timeout comando Impostazioni Aggiornamento completo Data ultimo aggiornamento web server Aggiomamento incrementale 06 07 2009 21 30 Aggionamento per PNC Lista PNE C Abilita log Inizia aggiornamento Annulla aggiornamento 100 4 Aggiornamento complet
3. a SidekickPC Fie Opzioni Inserire il codice del modello di elettrodomestico PMC ed ELC oppure il codice della scheda di ricambio SKC che si vuole creare Aggiungere a piacere caratteri di spaziatura e barre separatrici 0 per migliorare la leggibilit del codice inserito Quindi premere il tasto di Invio 9 3914 91101004 Risultati dell ultima operazione Porta seriale selezionata COM29 Definizione del codice Modo Normale Fig 31 Risultato dell ultima operazione Tutte le operazioni di programmazione della scheda sono memorizzate nel database locale Log Attivit e caricate sul server remoto ogni volta che vi un aggiornamento del database 2009 Electrolux Italia S p A All rights reserved File SidekickPC Manuale utente IT pdf Date 02 11 2009 N Electrolux CTI SOFTWARE DEVELOPMENT GROUP I MPORTANTE La scheda potrebbe diventare inutilizzabile nel qual caso la programmazione della memoria FLASH non vada a buon fine Durante la programmazione della memoria FLASH si raccomanda di non scollegare i cavi di connessione di non disattivare il modulo d interfaccia non toccare la scheda per prevenire eventuali rischi di danneggiamento a causa di scariche elettrostatiche ESD o comunque non interrompere il processo Interrompere la programmazione potrebbe condurre all inutilizzabilit della scheda vergine Nei casi sopra citati recuperare la scheda potrebbe richiedere strumenti di p
4. La funzione Comunicazione nel menu Opzioni attiva la finestra Comunicazione che permette di specificare la velocit massima di comunicazione con l apparecchiatura o con la scheda Pai Lomunicazione Limia velocit Marma velocit 1200 2400 4800 O 9600 15200 O 36400 O 57600 O 76500 115200 230400 Fig 20 Impostazioni di connessione Di norma non necessario modificare alcuna impostazione in questa finestra di dialogo 2009 Electrolux Italia S p A All rights reserved File SidekickPC Manuale utente IT pdf Date 02 11 2009 N Electrolux CTI SOFTWARE DEVELOPMENT GROUP La funzione Lingua nel menu Opzioni attiva la finestra Lingua che permette di selezionare la lingua per l interfaccia utente F Pa Lingua Seleziona la lingua per l applicazione Fig 21 Selezione lingua La funzione Aggiornamento dati nel menu Comandi attiva la finestra Aggiorna dati gi descritta nel capitolo 1 di questo manuale La funzione Gestione Licenza nel menu Comandi attiva la finestra Gestione Licenza gi descritta nel capitolo 1 di questo manuale La funzione Impostazioni Internet nel menu Comandi attiva la relativa finestra Impostazioni Internet gi descritta nel capitolo 1 di questo manuale Il menu Finestra contiene diverse opzioni che semplificano la disposizione delle finestre all interno della finestra principale Il menu Strumenti contiene la funzione Informazioni schede
5. importante prima di uscire dalla modalit di amministratore del PC l installazione dei driver USB per 11 Kit di Connessione Apparecchiatura Per eseguire l operazione si deve disporre di un Kit di Connessione Apparecchiatura ACK che 1l Service Support Europe SSE dovrebbe aver fornito necessario collegare l interfaccia USB del modulo interfaccia al PC con il cavo in dotazione Il sistema operativo riconosce che la prima volta che 11 dispositivo viene collegato al PC e propone l installazione dei driver I driver vengono copiati su hard disk durante l installazione di SidekickPC nella cartella USB Driver partendo dalla cartella d installazione La cartella di default C Electrolux SidekickPC USB Driver Istruzione dettagliate su come installare 1 driver USB sono contenute nel manuale Appliance Interface Modules USB Setup v 3 0 che viene installato durante la fase di installazione di SidekickPC Si ricorda che l esatta sequenza di operazioni richieste per l installazione dei driver USB varia molto in base al sistema operativo e alla configurazione hardware del PC 2009 Electrolux Italia S p A All rights reserved File SidekickPC Manuale utente IT pdf Date 02 11 2009 N Electrolux CTI SOFTWARE DEVELOPMENT GROUP 1 3 4 Disinstallazione di SidekickPC possibile che ad un certo punto si desideri rimuovere l applicazione dal proprio PC L applicazione pu essere rimossa come qualsiasi
6. 00 C Abilita log _Inizia aggiornamento Annulla aggiornamento Tempo trascorso Tempo rimanente po Fig 10 Finestra Aggiornamento Dati 2009 Electrolux Italia S p A All rights reserved File SidekickPC Manuale utente IT pdf Date 02 11 2009 N Electrolux CTI SOFTWARE DEVELOPMENT GROUP La sezione Servizio Web remoto permette di specificare le opzioni di connessione per il servizio web l URL Servizio web l indirizzo intranet o internet che permette di accedere al servizio web Secondo le diverse situazioni possibile utilizzare uno dei seguenti indirizzi a http sidekick int electrolux com SidekickService SidekickService asmx b http sidekick electrolux com SidekickService SidekickService asmx Gli indirizzi contenenti int sono visibili solo all interno della rete Electrolux o per mezzo dell applicazione Access Manager intranet Electrolux potrebbe cambiare o rimuovere in futuro gli URL specificati sopra e per questa ragione necessario chiedere al Service Support Europe quale indirizzo utilizzare nel proprio caso Codice Utente e Password permettono di specificare le proprie credenziali per accedere al servizio web necessario utilizzare Nome Utente e Password che vi vengono forniti via mail al momento dell attivazione della licenza possibile utilizzare le stesse credenziali per accedere anche all area riservata del portale web del Sidekick accessibile attraverso il
7. Emi 100 21P O54 22005 9 44 1324730314 132473031 1324831013 Emi 100 21F 10 03 2004 132473030 1324730314 Emi 00 21F 10 03 2004 PHCIELC Modello de pai produzione AI 31452041801 FF 004 91 Rex Electrolux 20050718 02 91452042800 Er 2049 Electrolux 20070931 EF 03 91452042900 10049 Electrolux 20070931 04 91452043800 Ey rial Fu Electrolux 20080637 05 91452140404 Ey reo MA Electrolux 20080530 Fig 22 Finestra Informazioni schede Nella parte superiore sinistra della finestra il gruppo Selezione permette di scegliere il criterio di ricerca possibile iniziare la ricerca sia dal PNC ELC dell apparecchiatura sia dal Codice ricambio che in TDS identifica la scheda elettronica non configurata Per migliorare la leggibilit del codice inserito possibile aggiungere a piacere caratteri di spaziatura e barre separatrici SidekickPC memorizza fino a 5 codici inseriti all interno del campo di testo 1l pulsante E all estrema destra della casella permette la selezione di uno di questi Per facilitare la ricerca di un codice cliccando sul comando appare una lista completa con tutti 1 PNC ELC o codici schede di ricambio disponibili nel database locale possibile restringere la ricerca del codice desiderato inserendo nel campo Inizia Con una parte del codice 2009 Electrolux Italia S p A All rights reserved File SidekickPC Manuale utente IT pdf Date 02 11 2009 N Electrolux CTI SOFTWA
8. Finish per completare la procedura di installazione Microsoft SQL Server 2005 Setup Completing Microsoft SQL Server 2005 Setup Setup has finished configuration of Microsoft SQL Server 2005 Refer to the setup error logs For information describing any failure s that occurred during setup Click Finish to exit the installation wizard Summary Log To minimize the server surface area of SQL Server 2005 some features and services are disabled by default for new installations To configure the surface area of SQL Server use the Surface Grea Configuration tool Configuring and Managing SOL Server Express Forimproved manageability and security SQL Server 2005 provides more control overthe SOL Server surface area on your system To minimize the surface area the following default configurations have been applied to your instance of SOL server ao TCRIP connections are disabled bill Dina ia dis bhlA hi Finish Fig 69 SOL Server Express Setup Passi Opzionali 2009 Electrolux Italia S p A All rights reserved File SidekickPC Manuale utente IT pdf Date 02 11 2009 N Electrolux CTI SOFTWARE DEVELOPMENT GROUP 17 Se SQL Server 2005 Express gi stato installato lanciare nuovamente SETUP EXE Verr richiesto di indicare la cartella di installazione Mantenere le impostazioni di default a meno che non sia assolutamente necessario modificarle Le cartelle speciali C Programmi C
9. SCHEDE sise oi VALORI RIVE RO 35 3 3 FINESTRA DI CONFIGURAZIONE eee 37 3 3 1 Menu Comandi nella finestra di Configurazione 42 3 3 2 Stampa informazioni aggiuntive nelle etichette Li 46 3 4 FINESTRA IDENTIFICAZIONE E CONFIGURAZIONE 51 PNR AS OR lla 53 30 FINES ER MONO peparaona cadeva tot 54 3 6 1 Procedura guidata di risoluzione guasti 56 PIN ES ER GRO eer ee ee ee reer ere 59 3 9 TUNE TE Aaa Roiate sales leds erro ee 60 STINFORMAZIONI PR lierna nto rare 61 Bs PC RUINED UX i ada 64 4 1 INSTALLAZIONE MANUALE DEL SOFTWARE cccccccccnnnsseeeeeeeees 64 4 1 1 Installazione di SidekickPC ss 64 4 1 2 Installazione di SQL Server Management Studio Express 76 4 2 PROBLEMI DI INSTALLAZIONE re 80 4 2 1 Installazione manuale dei prerequisiti 80 4 2 2 Problemi di installazione del Server SQL 80 2009 Electrolux Italia S p A All rights reserved File SidekickPC Manuale utente IT pdf Date 02 11 2009 N Electrolux CTI SOFTWARE DEVELOPMENT GROUP 1 INTRODUZIONE Sidekick Enterprise Solution un sistema creato dal Cross Technology and Innovation CTI per l organizzazione post vendita Lo scopo principale di questo sistema quello di fornire supporto agli assistenti tecnici con l aiuto di uno strumento portatile che con le relative i
10. Software Development Kit This feature requires 121 ME on your hard drive It has 2 of 3 subfeatures selected The subfeatures require 99 ME on your hard drive Installation path c Program Files Microsoft SOL Server Disk Cost Fig 63 SOL Server Express Setup Selezione opzioni 2009 Electrolux Italia S p A All rights reserved 69 File SidekickPC Manuale utente IT pdf Date 02 11 2009 N Electrolux CTI SOFTWARE DEVELOPMENT GROUP 11 Si pu mantenere la modalit di autenticazione di default il programma di setup provveder successivamente ed in maniera automatica a settare in Mixed Mode Premere Next i Microsoft SQL Server 2005 Express Edition Setup Authentication Mode The authentication mode specifies the security used when connecting to SOL Server Select the authentication mode to use for this installation Windows Suthentication Mode Mixed Mode Windows Authentication and SQL Server Authentication Specify the sa logon password below Fig 64 SOL Server Express Setup Modalit di Autenticazione 12 Importante mettere la spunta su entrambe le checkboxes nella finestra di Configurazione delle Opzioni quindi premere Next i Microsoft SQL Server 2005 Express Edition Setup Configuration Options Configure User and administrator accounts Enable User Instances This option enables users without administrator permissions to run a separate instance of the S
11. alimentazione separata e Se necessario scollegare il modulo d interfaccia dal PC scollegare il cavo RS 232 o il cavo USB e Spegnere l apparecchiatura e staccare possibilmente la spina dalla presa e Importante attendere almeno 5 secondi PRIMA di toccare la scheda o il cavo dell interfaccia per prevenire eventuali danneggiamenti di scariche elettrostatiche ESD e Aprire il mobile dell apparecchiatura in maniera tale da raggiungere il connettore della scheda elettronica Ad esempio in una tipica lavatrice rimuovere le 2 viti dal piano di lavoro nella parte posteriore dell apparecchiatura 2009 Electrolux Italia S p A All rights reserved File SidekickPC Manuale utente IT pdf Date 02 11 2009 N Electrolux CTI SOFTWARE DEVELOPMENT GROUP Fig 15 Vista posteriore dell apparecchiatura e Esempio tipico di lavatrice estrarre il piano superiore di lavoro verso la parte posteriore e se necessario rimuovere la protezione in plastica dalla scheda elettronica facendo leva sulle alette in plastica che si trovano a ciascuna estremit In alcuni tipi di apparecchiature sufficiente sollevare l estremit in plastica che protegge il connettore dell interfaccia nella scheda elettronica e Collegare l adattatore all apparecchiatura utilizzando 11 cavo dell interfaccia come di seguito illustrato i Fig 16 Apparecchiatura con adattatore collegato 2009 Electrolux Italia S p
12. applicazione di Windows per mezzo di Aggiungi Rimuovi Programmi nel Pannello di comando 15 Installazione applicazioni Cambia Rimuovi programmi Aggiungi nuovi programmi Installazione componenti di Windows Impostazioni accesso al programmi Programmi attualmente installati Mostra aggiornamenti DER d Microsoft SQL Server 2005 g Microsoft SQL Server Native Client g Microsoft SQL Server Setup Support Files English g Microsoft SQL Server VSS Writer 6 Microsoft WSE 3 0 Runtime 4 MSXML 6 0 Parser a SidekickPC 2 0 Fare clic qui per informazioni sul supporto Per cambiare o rimuovere il programma dal computer scegliere Cambia o Rimuori a vMware Tools pE Windows Installer 3 1 66695803 Fig 5 Rimuovere l applicazione SidekickPC Bienen oo 39016 Dimensioni 191 00ME Dimensioni 4 19ME Dimensioni 22 60ME Dimensioni O 67MB Dimensioni 0 926 CambiafRimuowi 1 30ME Dimensioni 30 40ME Utilizzato raramente Ultimo utilizzo 16 07 2008 Dimensioni 11 74MB E necessario accedere al PC come amministratore per rimuovere il software Durante 1l processo di rimozione di SidekickPC una procedura di disinstallazione chiede se si desidera rimuovere anche il database locale SQL Server 2005 Fare attenzione che con il sistema operativo Vista la finestra di dialogo che chiede se rimuovere o no l applicazione potrebbe esse
13. di sistema Usa le seguenti impostazioni Impostazioni Proxy es proxy S080 HTTP Proxy proxy 5080 Usa credenziali di defaut Usa queste credenziali Fig 9 Finestra di dialogo Impostazioni Internet Impostazioni proxy non valide sono a volte causa della mancata attivazione internet della licenza o di problemi nell eseguire l aggiornamento del database locale Di norma il programma di installazione attiva l opzione impostazioni di sistema In alcuni casi tali Impostazioni non funzionano ed necessario specificare esplicitamente la propria configurazione proxy La sezione Impostazioni Connessione permette di specificare 1 parametri di connessione a internet Sono disponibili le seguenti opzioni 1 Connessione diretta non usa proxy utilizzare questa opzione se il vostro PC connesso direttamente a internet 2 Usa le impostazioni di sistema utilizzare le impostazioni specificate nel browser di Internet Explorer se gi installato nel vostro PC Se il proxy che state utilizzando richiede un autenticazione esplicita nome utente e password non possibile utilizzare questa opzione ma necessario specificare esplicitamente le credenziali per mezzo dell opzione Usa le seguenti impostazioni 3 Usa le seguenti impostazioni utilizzare questa opzione per specificare esplicitamente le vostre Impostazioni proxy Se utilizzate questa opzione necessario compilare la sezione Impostazion
14. indicare lo stato del processo SidekickPC n 1 E necessario riavviare il programma per permettere l applicazione del nuovo aggiornamento Fig 12 Fine Download Aggiornamento Software Quando 11 download risulta completato un messaggio inviter l utente ad uscire dall applicazione per permettere a quest ultima di applicare le modifiche a SidekickPC Software Upgrade 1610 2009 17 19 End copying new files 1610 2009 17 19 Start changing configuration file 1610 2009 17 19 Start changing local database 1610 2009 17 19 Update completed successfully Fig 13 Aggiornamento Software Completato Premendo il comando OK viene eseguito l effettivo aggiornamento di SidekickPC viene estratto lo ZIP file scaricato durante 11 download e dopo un backup dei file esistenti quest ultimi sono sostituiti Il software potrebbe anche aggiornare eventuali cambiamenti nei parametri di configurazione e o nella struttura del database locale Durante l applicazione dell aggiornamento SidekickPC visualizza una finestra mostrante alcune informazioni sullo stato del processo Ad operazione conclusa possibile premere il tasto OK della finestra di dialogo SidekickPC Software Upgrade Dopo aver confermato l applicazione ripartir automaticamente Se la procedura di aggiornamento non va a buon fine tutte le modifiche e le eventuali variazioni su parametri di configurazione o altro saranno ripristinate 1 4 5 Aggio
15. ingressi e delle uscite hanno un loro significato nel corso delle procedure diagnostiche Il programma aggiorna questi valori ogni secondo Per visualizzare una descrizione dettagliata di ogni parametro nella Descrizione selezionare la voce corrispondente nella lista 2009 Electrolux Italia S p A All rights reserved File SidekickPC Manuale utente IT pdf Date 02 11 2009 q e sufficiente N Electrolux CTI SOFTWARE DEVELOPMENT GROUP 3 9 Informazioni La pagina iniziale ha un nuovo comando Informazioni Cliccando sul comando appare una finestra in cui inserire PNC ELC dell apparecchiatura Per migliorare la lettura del codice inserito possibile aggiungere a piacere caratteri di spaziatura o barre spaziatrici Per facilitare la ricerca di un codice cliccando sul tasto appare una lista completa con tutti 1 PNC ELC disponibili nel database locale possibile restringere la ricerca del codice desiderato inserendo nel campo Inizia Con una parte del codice F Definizione PNC ELC Inserire il PNC ELC dell apparecchiatura oppure selezionarlo dalla lista visibile cliccando sulla lente possibile aggiungere a piacere caratteri di spaziatura e barre separatrici per migliorare la leggibilit del codice inserito Quindi premere il tasto Invio oppure cliccare su OK PNC ELC EMME Tope 100 v Fig 50 Finestra definizione PNC ELC Una volta selezionato il PNC ELC premendo INVIO o cliccando OK verr v
16. installato 6 Attendere la fine del processo di installazione quindi premere Finish ER icrosoft SQL Server Manage m ent Studio Express Setup a ar gt K vi 2 Fig 80 Installazione SQL Server MS Express Fine 2009 Electrolux Italia S p A All rights reserved File SidekickPC Manuale utente IT pdf Date 02 11 2009 N Electrolux CTI SOFTWARE DEVELOPMENT GROUP 4 2 PROBLEMI DI INSTALLAZIONE X Nella presente sezione possibile trovare ulteriori informazioni necessarie per risolvere problemi legati all installazione 4 2 1 Installazione manuale dei prerequisiti In alcuni casi il programma di installazione pu non essere in grado di individuare l assenza di uno o pi requisiti software In tal caso possibile installarli manualmente prima di avviare 1l programma di installazione Se necessario s1 dovrebbe procedere all installazione dei prerequisiti secondo l ordine seguente 1 Microsoft Windows Installer 3 1 Avviare il file WindowsInstaller3_1WindowsInstaller KB893803 v2 x86 exe 2 MDAC 2 8 Avviare il file MDAC28 mdac_typ exe 3 Microsoft NET Framework 2 0 Sotto Windows XP o Vista 64 bit avviare il file dotnetfx 64 bit NetFx64 exe Sotto Windows XP o Vista 32 bit avviare il file dotnetfx 32 bit dotnetfx exe 4 Microsoft WSE 3 0 Avviare il file WSE3_0 Microsoft WSE 3 0 Runtime msi 5 Microsoft SQL Server Express Edition 2005 SP2 Avviare il file SqlExpress SQLEXPR
17. internet necessario selezionare le impostazioni Internet corrette dalla finestra di dialogo visibile selezionando Impostazioni internet dal men Comandi Per informazioni pi dettagliate fare riferimento alla corrispondente sezione illustrata in seguito nel presente capitolo Infine accedendo alla finestra di dialogo di Gestione licenza viene eseguita l attivazione del software nel proprio PC Nella maggior parte dei casi sufficiente specificare 11 Numero di licenza nel caso in cui non sia gi stato specificato durante l installazione manuale e premere 1l pulsante Attivazione Internet 2009 Electrolux Italia S p A All rights reserved File SidekickPC Manuale utente IT pdf Date 02 11 2009 N Electrolux CTI SOFTWARE DEVELOPMENT GROUP Pai Gestione licenza Saranno necessari solo alcuni istanti per attivare il prodotto Nessun dato A personale verr inviato durante la procedura 3 L attivazione permette di evitare copie illegali del programma e di assicurare che la vostra copia sia in regola aride utilizzer una connessione internet durante l attivazione Se disponete di un Server Proxy si prega di configurare correttamente le informazioni nelle impostazioni di connessione Se disponete di un firewall l operazione di attivazione potrebbe non andare a buon fine Se richiesto autorizzate l applicazione a connettersi a Internet Si prega di inserire o copiare il numero di licenza compo
18. quindi re installa non ci sar bisogno di installare anche ReadyDriver Plus una seconda volta 2009 Electrolux Italia S p A All rights reserved Koi File SidekickPC Manuale utente IT pdf Date 02 11 2009 N Electrolux CTI SOFTWARE DEVELOPMENT GROUP Si consiglia fortemente di scegliere tutte le impostazioni predefinite quando si esegue la procedura di installazione di ReadyDriver Plus L unica opzione che potrebbe essere necessaria modificare il numero di pressioni del tasto Up richieste per avere la selezione di default su Vista dal menu di caricamento in fase di partenza noi Setup ReadyDriver Plus Select required option Which components should be installed Select the number of Up Keystrokes required to get to the Vista entry from the default selection in the Bootloader menu ff you dont do multiboot or dont know what this means just leave this alone lt Back Next gt Cancel Fig 4 ReadyDriver Plus setup numero di pressioni del tasto Up Tale Impostazione va modificata solo alla presenza di configurazioni multiboot In quest ultimo caso fare riferimento alle informazioni su ReadyDriver Plus reperibili su internet Dopo l installazione di questa utility bisogner riavviare 11 PC 1 3 3 Installazione dei driver USB per il Kit di Connessione Apparecchiatura Dopo aver completato l installazione di SidekickPC necessario eseguire un altra installazione
19. seguente Indirizzo a http sidekick int electrolux com SidekickPortal b https sidekick int electrolux com SidekickPortal c http sidekick electrolux com SidekickPortal d https sidekick electrolux com SidekickPortal Timeout connessione questa funzione consente di specificare il tempo massimo di risposta del servizio web in secondi Se la vostra connessione internet molto lenta e compare un errore di timeout durante il processo di aggiornamento possibile incrementare questo valore e riprovare Il Test Connessione permette di collegarsi al servizio web per verificare se 1 parametri impostati sono corretti Con la procedura di installazione manuale descritta in questo documento nell Appendice si pu esplicitamente selezionare 11 valore iniziale delle opzioni in questa sezione L installazione automatica utilizza dei valori di default che potrebbe essere necessario modificare Certamente bisogner almeno definire 1 dati personali di accesso al servizio web remoto quali ad esempio Codice utente e Password La sezione di Aggiornamento Automatico Software permette di specificare l indirizzo internet della sezione del portale web che mette a disposizione il file ZIP necessario all esecuzione di aggiornamenti del software 1 URL l indirizzo intranet o internet che permette di accedere al portale web Secondo le diverse situazioni possibile utilizzare uno dei seguenti indirizzi a http sidekick int el
20. 1l firmware della scheda dopo la configurazione e Configurazione scheda SN il numero seriale memorizzato nella scheda configurata se presente Il numero seriale fornisce la data e l ora dell operazione di programmazione E un numero decimale con il seguente formato YYMMDDHHmm YY anno di programmazione modulo 40 0 39 gt 39 2039 00 2040 MM mese di programmazione 01 12 gt 01 Gennaio 12 Dicembre DD giorno di programmazione 01 31 HH ora di programmazione 00 23 mm minuto di programmazione 00 59 Esempio 708081155 gt questo numero seriale indica che la scheda stata programmata 1 8 Agosto 2007 alle ore 11 55 AM e Nome algoritmo l algoritmo usato per programmare la scheda e Velocit di comunicazione indica l effettiva velocit di comunicazione baud rate Impiegata per la programmazione e Rimpiazzare sempre il firmware quando questa opzione selezionata il programma sovrascrive sempre 1l firmware anche se nella scheda presente lo stesso firmware di quello selezionato X e Salta la verifica dopo la programmazione quando questa opzione selezionata l applicazione salta il controllo delle operazioni dopo la programmazione Electrolux usa 1 Log attivit sia per avere informazioni che potrebbero essere utili per 1l miglioramento della qualit dei prodotti sia per eventuali problemi o guasti che potrebbero accadere durante la programmazione delle schede Il software carica 1 L
21. 9 N Electrolux CTI SOFTWARE DEVELOPMENT GROUP e Collegare l adattatore alla scheda utilizzando il cavo d interfaccia come illustrato nella seguente foto SII ma Na F ig 8 Scheda con adattatore collegato e Collegare l adattatore al PC utilizzando o il cavo seriale modem per l interfaccia RS 232 o il cavo USB e mettere in funzione l adattatore Questa operazione attiva anche la scheda elettronica di ricambio I MPORTANTE Durante l alimentazione della scheda elettronica attraverso l adattatore la scheda potrebbe emettere un segnale acustico intermittente beep generato dall individuazione di un falso allarme poich la scheda non ancora installata nell apparecchiatura Alla prima accensione dell apparecchiatura dopo una riconfigurazione o dopo aver sostituito la scheda elettronica questa potrebbe avviare automaticamente il test elettrico il test elettrico eseguito solo in fabbrica alla fine della linea di assemblaggio Accendere e poi spegnere l apparecchiatura per ripristinare la modalit di funzionamento normale 2009 Electrolux Italia S p A All rights reserved File SidekickPC Manuale utente IT pdf Date 02 11 2009 N Electrolux CTI SOFTWARE DEVELOPMENT GROUP ATTENZIONE Per evitare Il rischio di una scarica elettrica il Kit di connessione deve essere utilizzato e installato solo da personale qualificato La scheda elettronica a ricambio non de
22. A All rights reserved File SidekickPC Manuale utente IT pdf Date 02 11 2009 N Electrolux CTI SOFTWARE DEVELOPMENT GROUP e Ricollegare l apparecchiatura all alimentazione ed accenderla e Mettere in funzione adattatore se ha un alimentazione separata e Collegare l adattatore al PC utilizzando o il cavo del modem per l interfaccia RS 232 o il cavo USB Fig 17 Vista posteriore PC portatile e Avviare il software SidekickPC I MPORTANTE gt Poich il modulo d interfaccia in grado di alimentare la scheda elettronica anche se l apparecchiatura non collegata alla rete di alimentazione l apparecchiatura potrebbe individuare dei falsi allarmi se l adattatore messo in funzione prima dell apparecchiatura dI Per questo motivo e necessario che l apparecchiatura da testare sia SEMPRE messa in funzione PRI MA di mettere in funzione l adattatore e di collegarlo al Personal Computer Per contro necessario spegnere SEMPRE l adattatore e scollegarlo dal PC PRI MA di spegnere l apparecchiatura testata 2009 Electrolux Italia S p A All rights reserved File SidekickPC Manuale utente IT pdf Date 02 11 2009 N Electrolux CTI SOFTWARE DEVELOPMENT GROUP 2 2 SCOLLEGARE L APPARECCHIATURA DAL PC Prima di effettuare questa operazione cercare di scaricare eventuali cariche elettrostatiche accumulate toccando qualche oggetto conduttiv
23. Documents and Settings All Users Dati Applicazioni o C Windows System32 non possono essere utilizzate per l installazione Se viene indicata una delle precedenti cartelle 11 setup mostrer un messaggio di errore e abortira l intero processo riportando tutto alle condizioni iniziali Questa limitazione dovuta alla necessit di rendere compatibile l installazione con il sistema operativo Microsoft Vista ie SidekickPC 2 0 Select Installation Folder The installer will install Sidekick PE 2 0 to the following folder To install in this folder click Next To install to a different folder enter it below or click Browse Folder CE lectrolux SidekickPC Browse Disk Cost Install SidekickFC 2 0 for Yourself or for anyone who uses this computer f Evernone C Just me Cancel Bac i Fig 70 Selezionare la cartella di installazione 2009 Electrolux Italia S p A All rights reserved File SidekickPC Manuale utente IT pdf Date 02 11 2009 N Electrolux CTI SOFTWARE DEVELOPMENT GROUP 18 I SETUP chiede a questo punto di scegliere le impostazioni del Database che verr creato automaticamente possibile specificare un database ed una login creata con una precedente installazione del software Mantenere le impostazioni di default a meno che non sia assolutamente necessario modificarle Data Source identifica l istanza di SQL Server che gestir 11 database locale Datab
24. ET FRAMEWORK 2 0 MICROSOFT WINDOWS INSTALLER 2 0 MICROSOFT WINDOWS INSTALLER 3 1 Microsoft Corporation for based on where you live one of its affiliates licenses this supplement to you If you are licensed to use Microsoft Windows operating system software the software you may use this supplement ou may not use it if you do not have license for the software ou may use a copy of this supplement with each validly licensed copy of the software View EULA for printing Do you accept the terms of the pending License Agreement IF you choose Don t Accept install will close To install you must accept this agreement Accept Fig 54 Installazione di NET Framework 2 0 2009 Electrolux Italia S p A All rights reserved 164 File SidekickPC Manuale utente IT pdf Date 02 11 2009 N Electrolux CTI SOFTWARE DEVELOPMENT GROUP 3 Se il WSE 3 0 Runtime non installato SETUP chieder di installarlo Premere Accept per andare avanti amp SidekickPC Setup For the following components Microsoft WSE 3 0 Runtime Please read the following license agreement Press the page down key to see the rest of the agreement MICROSOFT WEB SERVICES ENHANCEMENTS 3 0 RUNTIME END USER LICENSE AGREEMENT FOR MICROSOFT SOFTWARE IMPORTANT YAEAD CAREFULLY This End User License Agreement FEUL A ig a legal agreement between you either an individual or a single entity and Microsoft Corporatio
25. EXE A questo punto il programma di installazione del Server SQL potrebbe rilevare l assenza di Microsott Internet Explorer 6 0 SPI Se ci si verifica l installazione deve essere interrotta ed necessario avviare Extra E6Setup ie6setup exe prima di installare il Server SQL 6 SQL Server Management Studio Express opzionale Avviare Extra Microsoft SQL Server Management Studio Express SQLServer2005_SSMSEE msi 4 2 2 Problemi di installazione del Server SOL In alcuni casi il programma SQLEXPR EXE pu incontrare dei problemi che dipendono dall attuale configurazione del PC e dalla rete Questi problemi non dipendono da Electrolux In caso di problemi possibile trovare in internet molte informazioni consigli e suggerimenti relativi a questioni di installazione Particolarmente utile consultare 1 forum di Microsoft L esperienza raccolta fin qui da Electrolux ha rivelato una serie di problemi relativi all installazione di SQL Server 2005 Express Edition La soluzione per questi problemi riportata in un documento disponibile nella sezione download del portale web di Sidekick al seguente indirizzo http sidekick electrolux com SidekickPortal UsersReservedArea DownloadDetails aspx Conte ntID ApplicationNote3 2009 Electrolux Italia S p A All rights reserved ES File SidekickPC Manuale utente IT pdf Date 02 11 2009
26. I Completed DIA SQL Server Native Client Removed SQL Server Native Client Re Installed SQL Server 2005 Express Edition Completed SidekickPC 2 8 Completed Cai Installation finished Premere un tasto per continuare m Fig 2 Installazione automatica fine della procedura Nel caso in cui si verificassero degli errori durante la procedura di installazione disponibile al seguente indirizzo internet un documento in cui trovare eventuali soluzioni ai problemi Se invece ci fossero problemi con la procedura automatica di installazione si pu provare ad installare SidekickPC manualmente Tutti 1 riferimenti e le informazioni su questa modalit di installazione possono essere reperite in Appendice File SidekickPC Manuale utente IT pdf Date 02 11 2009 N Electrolux CTI SOFTWARE DEVELOPMENT GROUP 1 3 1 Modificare la cartella di installazione predefinita Se si desidera installare SidekickPC usando la procedura automatica ma si vuole cambiare la cartella predefinita di destinazione del software C Electrolux SidekickPC si pu aprire il file Autolnstall cmd con un qualunque text editor per esempio Notepad e cambiare la seguente linea SET SK DIR C Electrolux SidekickPC Assegnare alla variabile di ambiente SK_DIR il percorso completo della nuova cartella di destinazione Ad esempio se si vuole installare il software nel disco D invece che in quello C si dovr apportare la seguente m
27. N Electrolux CTI SOFTWARE DEVELOPMENT GROUP SI DEKI CK PC MANUALE UTENTE VERSI ONE 2 0 2009 Electrolux Italia S p A All rights reserved File SidekickPC Manuale utente IT pdf Date 02 11 2009 N Electrolux CTI SOFTWARE DEVELOPMENT GROUP INDICE E INTRODUZIONE a elesse rrr rrrrerrrrrrrerrrr E errr rrr 3 I ACRONIMEEABBREVIAZIONL 2 4 L2 REQUIST DISISTEMA gita daino rire randa lean iaia 5 1 3 INSTALLAZIONE AUTOMATICA DEL SOFTWARE Re 6 1 3 1 Modificare la cartella di installazione predefinita 8 1 3 2 Disabilitare il controllo digitale della firma sui driver in Windows Vista 64 Bit 9 1 3 3 Installazione dei driver USB per il Kit di Connessione Apparecchiatura 10 1 3 4 Disinstallazione di SIGERICEPO ns aria 11 1 4 INIZIALIZZAZIONE SOFTWARE nr 12 kek AVZ one delr LCi a E E 12 142 hnpostaz onm SRE ee ee 14 1 4 3 Finestra Aggiornamento Dati iii ina 15 1 4 4 Aggiornamento Automatico SoftWare iii 18 1 45 Assiornamento del DADA rire iii tacere 19 2 CONNESSIONI HARDWARE cicalino 22 2 1 COLLEGARE L APPARECCHIATURA AL PC 22 2 2 SCOLLEGARE L APPARECCHIATURA DAL PC ccccnssteeeeeeeeeees 25 2 3 COLLEGARE LA SCHEDA DI RICAMBIO AL PC 26 2 4 SCOLLEGARE LA SCHEDA DI RICAMBIO DAL PC 28 3 FUNZIONAMENTO DEL SOFTWARE csssssisssssssscsssetsctawssasscasscncceswsesssssssscaceassssnscustenss 29 3 1 FINESTRA INFORMAZIONI
28. QL Server Express Database Engine Add user to the SQL Server Administrator role This option adds the user who is running the SQL Server Express installation program to the SQL Server System Administrator role By default users on Microsoft Windows Vista operating system are not members of the SQL Server System Administrator role Fig 65 SOL Server Express Setup Opzioni di Configurazione 2009 Electrolux Italia S p A All rights reserved File SidekickPC Manuale utente IT pdf Date 02 11 2009 N Electrolux CTI SOFTWARE DEVELOPMENT GROUP 13 Mantenere le impostazioni di default per 11 Report Settings quindi premere Next i Microsoft SQL Server 2005 Express Edition Setup Error and Usage Report Settings Help Microsoft improve some of the SQL Server 2005 components and services Automatically send Error reports for SQL Server 2005 to Microsoft or your corporate error D reporting server Error reports include information regarding the condition of SQL Server 2005 when an error occurred your hardware configuration and other data Error reports may unintentionally include personal information which will not be used by Microsoft Automatically send Feature Usage data for SQL Server 2005 to Microsoft Usage data includes anonymous information about your hardware configuration and how you use our software and services By installing Microsoft SQL Server 2005 SQL Server and its components will be config
29. R SUCCESS Codice Service Kit Applica filtro Record Totali 46 of 46 Data mercoled 20 febbraio 2008 14 21 45 170 mercoled 20 febbraio 2008 14 21 15 257 mercoled 20 febbraio 2008 14 21 03 067 luned 18 febbraio 2008 15 15 47 107 luned 18 febbraio 2008 11 44 41 250 luned 18 febbraio 2008 9 35 09 767 venerd 15 febbraio 2008 14 23 35 767 venerd 15 febbraio 2008 14 23 03 470 venerd 15 febbraio 2008 14 23 00 453 gioved 14 febbraio 2008 17 07 11 783 gioved 14 febbraio 2008 17 06 58 173 gioved 14 febbraio 2008 17 06 48 987 gioved 14 febbraio 2008 17 06 43 237 Tipo gt mercoled 20 febbraio 2008 14 47 33 977 SUCCESS SUCCESS ERROR ERROR SUCCESS SUCCESS SUCCESS ERROR ERROR ERROR ERROR ERROR ERROR ERROR Codice Log 973914791101004 973914791101004 973914791101004 973914791101004 973914791101004 973914791101004 973914791101004 91490340901 91490340901 91490340901 973914791101004 973914791101004 973914791101004 973914791101004 Descrizione Programming OK Total Time 9172 ms Programming OK Total Time 9393 ms Programming ERROR Cannot connect to the electronic board Programming ERROR Cannot connect to the electronic board Programming OK Total Time 15844 ms Programming OK Total Time 9531 ms Programming OK Total Time 9625 ms Programming ERROR Source board firmware W1E00253 Programming ERROR Source board firmwar
30. RE DEVELOPMENT GROUP Lista Codici schede di ricambio E Inizia con Codice scheda dei 1081759548 H 911936023 1081759563 914527707 1081759571 1911616016 1081759589 911925008 1081759647 911372211 1081759654 914016051 1082353812 916093832 1082353846 911946228 1082353853 911928604 1082353879 911235308 1082447804 1911515028 1082447812 911929273 1082447820 911929292 1082447838 911928671 082447846 914791101 1082447879 916093905 1082447887 916096225 ox Ce Fig 23 Finestre Lista Codici schede di ricambio e Lista codici PNC ELC Selezionando o digitando il codice interessato e cliccando il comando OK o premendo il tasto Invio dalla finestra principale Informazioni schede le due griglie Storia sostituzioni e Utilizzo sono popolate La griglia superiore Storia sostituzioni visualizza una lista di codici ricambio con relativo codice tecnico ed ulteriori informazioni aggiuntive In particolare il campo Sostituito da visualizza il codice della scheda pi recente che sostituisce la scheda identificata dal codice ricambio dalla riga corrente Nel caso il valore di questo campo sia Empty la scheda non ha subito sostituzioni SidekickPC ordina automaticamente la lista visualizzando per prima la scheda pi recente in accordo con le informazioni del TDS Viene inoltre evidenziato in rosso il codice ricambio della scheda usato per popolare la griglia Sid
31. WMI Nel caso la procedura di installazione rilevi la presenza di una o pi istanze di SQL Server l istanza selezionata sar la prima Express Edition che WMI elenca o se non presente una Express Edition la prima istanza elencata Se nessuno dei software richiesti installato il PC necessita di almeno 15 GB di spazio libero su hard disk La quantit minima di memoria RAM richiesta di 512 MB tuttavia fortemente raccomandato 1 GB mentre la velocit minima del processore richiesta di 1 GHz Per l installazione da CD o DVD richiesto un drive CD o DVD SidekickPC richiede una risoluzione minima di 1024x768 pixel Ma comunque possibile l installazione in computer con risoluzione di 1024x600 pixel In questo caso una barra di scorrimento verticale permetter una corretta visualizzazione delle finestre 2009 Electrolux Italia S p A All rights reserved File SidekickPC Manuale utente IT pdf Date 02 11 2009 N Electrolux CTI SOFTWARE DEVELOPMENT GROUP 1 3 INSTALLAZIONE AUTOMATICA DEL SOFTWARE Prima di utilizzare la procedura automatica necessario rimuovere eventuali precedenti versioni di Sidekick Per default la procedura di installazione automatica del software installa SidekickPC nella cartella C Electrolux SidekickPC Per poter eseguire l installazione del software necessario accedere come amministratore A seconda del sistema operativo presente sul PC utilizzare le corris
32. a di Activation Setting se gi sono noti Vanno utilizzate le informazioni di login che sono state ricevute tramite la mail automatica di notifica all atto della creazione dell account is SidekickPC 2 0 Activation Settings Enter your license number License Number pra _________ Cancel Back i Fig 73 Impostazioni di attivazione 21 Confermare l installazione e attendere 11 completamento del processo Se si dovesse verificare un errore durante la fase di installazione apparir un log della precedente Altrimenti nessun ulteriore messaggio si presenter a video fatta eccezione di quello finale di conferma che l installazione stato completata con successo 2009 Electrolux Italia S p A All rights reserved File SidekickPC Manuale utente IT pdf Date 02 11 2009 N Electrolux CTI SOFTWARE DEVELOPMENT GROUP 22 Il SETUP stato completato A questo punto premere Close per terminare il processo i SidekickPC 7 0 Installation Complete SidekickPC 2 0 has been successfully installed Click Close to exit Please use Windows Update to check for any critical updates to the MET Framework Fig 74 Installazione completata 4 1 2 Installazione di SOL Server Management Studio Express In questa sezione verr descritta l installazione opzionale di SQL Server Management Studio Express L installazione di questo programma necessaria soltanto per la risoluzione di
33. a di eventuali problemi di aggiornamento Inizia aggiornamento avvia sia la procedura di auto aggiornamento del software sia quella di aggiornamento del database locale 1 4 4 Aggiornamento Automatico Software Ogniqualvolta viene eseguito il comando di Inizia aggiornamento il software verifica prima di tutto se vi sono aggiornamenti del software disponibili In caso negativo si procede solamente con l aggiornamento dei dati del database locale in caso di aggiornamenti viene visualizzata una finestra di dialogo con una breve descrizione SidekickPC disponibile un aggiornamento facoltativo per SidekickPC Desideri aggiornare il programma prima di procedere con l aggiornamento del database locale Test Update Update For illustration only Fig 11 Aggiornamento Software Disponibile Se l aggiornamento obbligatorio il software informa che tale aggiornamento deve essere applicato prima di poter procedere con l aggiornamento del database locale E possibile solo se non obbligatorio non applicarlo 2009 Electrolux Italia S p A All rights reserved File SidekickPC Manuale utente IT pdf Date 02 11 2009 N Electrolux CTI SOFTWARE DEVELOPMENT GROUP Dopo la conferma dell operazione inizia la procedura di scaricamento dei file necessari per effettuare l upgrade dell applicazione SidekickPC Durante lo scaricamento la finestra di Aggiornamento mostra una barra di avanzamento ed alcuni messaggi ad
34. a di ricambio SKC che si vuole creare Aggiungere a piacere caratteri di spaziatura e barre separatrici 9 per migliorare la leggibilit del codice inserito Quindi premere il tasto di Invio 973914791101004 Utilizzare questa scheda vergine e questo modulo adattatore Scheda 132401720 Modulo standard DAAS Adapter Immagine non disponibile Inserire il numero di schede da configurare in questo lotto Fremere il tasto di Invio per proseguire E ESC per interrompere l operazione Risultati dell ultima operazione Porta seriale selezionata COM Definizione quantita Modo Normale Fig 29 Definizione Quantit 2009 Electrolux Italia S p A All rights reserved File SidekickPC Manuale utente IT pdf Date 02 11 2009 N Electrolux CTI SOFTWARE DEVELOPMENT GROUP Dopo aver definito la quantit premere nuovamente il tasto INVIO per prepararsi alla configurazione A questo punto la scheda dell apparecchiatura pu essere collegata al PC e premendo OK la procedura di programmazione si avvia D SidekickPC File Opzioni Utilizzare questa scheda vergine e questo modulo adattatore Scheda 132401720 Modulo Standard DAAS Adapter Immagine non disponibile Collegare la scheda vergine al PO tramite il modulo adattatore Accendere la scheda vergine se necessario Premere il tasto di Invio per iniziare la programmazione oppure ESC per interrompere l operazione Scheda 1 1 Attesa inizio della pro
35. alizzata la seguente finestra per consentire di selezionare la scheda della quale vogliamo effettuare l analisi Selezione scheda Scegliere una delle schede elettroniche presenti nell apparecchiatura Codice Fabbrica Nome scheda Lo Prodotta Piattaforma ricambio CEE 2425666019 MAIN ERF2001 2425666019 cp MAINI 242566601 ERF2001 Fig 24 Finestra Selezione scheda 2009 Electrolux Italia S p A All rights reserved File SidekickPC Manuale utente IT pdf Date 02 11 2009 N Electrolux CTI SOFTWARE DEVELOPMENT GROUP 3 2 Pagina iniziale AT avvio del programma si attiva la Pagina iniziale Pagina iniziale SidekickPC Pagina Iniziale SidekickPC un software che ti permette di eseguire test diagnostici su elettrodomestici elettronici e di configurare schede elettroniche di ricambio Selezione porta COM CE Diagnostica gt Configurazione gt Informazioni gt Fig 25 Pagina iniziale La finestra visualizza 4 oggetti la lista Seleziona porta COM il pulsante Diagnostica il pulsante Configurazione e il pulsante Informazioni La lista Seleziona porta COM permette di selezionare la porta di comunicazione Il software individua automaticamente le porte seriali nel PC e se possibile seleziona la porta gi utilizzata durante la sessione precedente di SidekickPC Il pulsante Diagnostica permette di accedere alle funzioni diagnostiche Dopo aver individ
36. ase 11 nome del database locale User ID e Password sono le credenziali per il login al database locale Per default SidekickPC utilizza la modalit Mixed Authentication per connettersi al database locale i SidekickPC 2 0 Database Settings Specify local database settings old database version will be deleted Data Source flocallss QLE PRESS Database SidekickPC UserID SidekickPCUser Password SidekickPCUser Cancel Back i Fig 71 Impostazioni database 19 Specificare l indirizzo e le credenziali per i servizi web remoti che il programma utilizzer per il download degli aggiornamenti dei dati se gi sono conosciuti Per lo Username e la Password vanno utilizzate le informazioni di login che sono state ricevute tramite la mail automatica di notifica all atto della creazione dell account Queste credenziali sono le stesse utilizzate per l accesso all area riservata del portale di Sidekick ie SidekickPC 2 0 Web Services Settings Specify the web services url and credentials Http sidekick electrolux comSidekickService Sidekickservice asma Username user Password password cet Ce Fig 72 Impostazioni servizio web remoto 2009 Electrolux Italia S p A All rights reserved File SidekickPC Manuale utente IT pdf Date 02 11 2009 N Electrolux CTI SOFTWARE DEVELOPMENT GROUP 20 Inserire il proprio numero di licenza nella finestr
37. ata Cliccare con il mouse il pulsante Espandi dd e selezionare 11 nome della variabile La descrizione dettagliata della variabile appare nel campo Descrizione Variabile Nel campo Valore corrente visualizzato il valore del parametro selezionato Il pulsante Intervallo Minimo visualizzato min permette di selezionare l ampiezza visualizzata del grafico L intervallo impostato di default di 1 min ma possibile modificarlo da 1 min fino a 2 ore Per ogni parametro il programma legge un nuovo dato dall apparecchiatura ogni secondo Il pulsante Stampa permette di creare una copia cartacea del grafico Il pulsante Esporta Grafico permette di esportare il corrente grafico in uno dei formati immagine seguenti BMP GIF JPG and TIFF 2009 Electrolux Italia S p A All rights reserved File SidekickPC Manuale utente IT pdf Date 02 11 2009 N Electrolux CTI SOFTWARE DEVELOPMENT GROUP 3 8 Finestra I O Digitali La finestra I O Digitali visualizza lo stato corrente degli input ed output digitali dell apparecchiatura F I O digitali SidekickPC I O digitali Parametro i valore Drain Pump OO EEO IO HestngEemen te esci comermeri veve No Mao cante cociwise Yes Presa compare vate o 0e went N 0 Msn Conpainant veve No acetato N eo 0 ar coceise ie 0e wwe NM owes M oo le Descrizione Door pump actuator Bit di Input Output Fig 49 Finestra I ODigitali La lista degli
38. ato Tempo trascorso Tempo rimanente 00h 13m 218 00h 00m 00s Fig 14 Finestra Aggiornamento Dati operazione completata Premere su OK ed il software pu essere avviato 2009 Electrolux Italia S p A All rights reserved File SidekickPC Manuale utente IT pdf Date 02 11 2009 N Electrolux CTI SOFTWARE DEVELOPMENT GROUP 2 CONNESSIONI HARDWARE Questo capitolo fornisce importanti indicazioni per quanto riguarda la corretta connessione e disconnessione del sistema Sidekick all apparecchiatura sotto test o alla scheda elettronica da configurare 2 1 COLLEGARE L APPARECCHIATURA AL PC ATTENZIONE Per evitare il rischio di una scarica elettrica il Kit di connessione deve essere utilizzato e installato solo da personale qualificato La connessione va effettuata solamente con apparecchiatura spenta e possibilmente con la spina staccata dalla presa di corrente Anche l adattatore dovrebbe essere scollegato Nel caso in cui il Kit di connessione usi l interfaccia USB del PC ricordarsi di utilizzare un cavo USB 2 0 ad Alta Velocit schermato per fornire un buon livello di affidabilit alla comunicazione tra PC e apparecchiatura Se si desidera eseguire una diagnosi dell apparecchiatura o aggiornare la configurazione della scheda elettronica necessario collegarla al PC Per collegare l apparecchiatura al PC proseguire nel modo seguente e Spegnere il modulo d interfaccia se prevede un
39. campo Spare Board Code verr visualizzata la finestra Informazioni schede per ulteriori informazioni consultare il corrispondente paragrafo Cliccando il pulsante Test e Allarmi la seguente finestra appare x Fa Test e Allarmi SidekickPC Test e Allarmi Test Test perdite acqua dalla vasca M4 Descrizione Carico acqua da vaschetta lavaggio fino a 150 mm rotazione motore a 250 g Allarme E36 Circuito di sensing del pressostato antiebollitore difettoso Descrizione Fig 52 Finestra Test e Allarmi 2009 Electrolux Italia S p A All rights reserved File SidekickPC Manuale utente IT pdf Date 02 11 2009 N Electrolux CTI SOFTWARE DEVELOPMENT GROUP La finestra visualizza un controllo a tendina chiamato Test contenente la lista dei test disponibili per l apparecchiatura selezionata selezionando uno dei test possibile visualizzare la relativa descrizione nella casella sottostante Descrizione Un ulteriore comando a tendina Allarmi disponibile e permette di selezionare la lista di codici di allarme con relativa Descrizione nella relativa casella Il pulsante Risoluzione permette invece di visualizzare la finestra di dialogo Lista procedure di diagnostica tale finestra mostra la lista di tutte le procedure di risoluzione guasti disponibili con evidenziate in rosso le procedure relative all allarme selezionato nella lista degli allarmi della finestra Test e Allarmi il pulsante Risoluzione
40. che permette di vedere tutte le informazioni dal database TDS Technical Documentation System riguardo una scheda di ricambio la storia delle sostituzioni e la lista di tutti 1 PNC ELC che montano la suddetta selezionata Il prossimo paragrafo descrive questa funzione Il menu Aiuto contiene solo la funzione per visualizzare la finestra delle Informazioni 3 1 Finestra Informazioni Schede La finestra Informazioni schede disponibile dal menu Strumenti della videata principale permette di ricavare informazioni utili di una scheda di ricambio partendo sia dal codice di questa con aggiunto il check digit sia dal PNC ELC dell elettrodomestico che la monta 2009 Electrolux Italia S p A All rights reserved File SidekickPC Manuale utente IT pdf Date 02 11 2009 N Electrolux CTI SOFTWARE DEVELOPMENT GROUP F Informazioni schede Inserire il PNC ELC dell apparecchiatura o il codice della scheda di ricambio oppure scegliere un codice fra quelli disponibili cliccando sulla lente E possibile aggiungere a piacere caratteri di spaziatura e barre separatrici 7 per migliorare la leggibilit del codice inserito Premere il tasto di Invio o cliccare su OK per proseguire con la visulalzzazione delle informazioni relative Selezione 1324831013 v Fer PNC ELC Per Codice Ricambio Storia sostituzioni Codice ricambio Codice tecnico sostituito da Commento Data di modifica 13245831013 132453101 Empty
41. cui valori sono al di fuori dei limiti minimo massimo I programma aggiorna questi valori ogni secondo Per visualizzare la descrizione dettagliata della variabile nel campo Descrizione Variabile sufficiente cliccare la voce corrispondente Il pulsante Grafico permette di accedere alla Finestra Grafico che consente la visualizzazione di alcuni parametri in forma di grafico Il pulsante Resetta Allarme cancella l ultimo allarme memorizzato nella memoria non volatile della scheda elettronica Questa funzione attiva solo se il database locale definisce una procedura per 2009 Electrolux Italia S p A All rights reserved File SidekickPC Manuale utente IT pdf Date 02 11 2009 N Electrolux CTI SOFTWARE DEVELOPMENT GROUP resettare l ultimo allarme Nel caso in cui un allarme ancora attivato non possibile cancellare l ultimo allarme memorizzato perch questo verrebbe immediatamente ripristinato Il pulsante Risoluzione visualizza la lista delle procedure di risoluzione guasti definita dal database locale per l apparecchiatura in test se presente Per ulteriori informazioni sulla funzione di risoluzione guasti di SidekickPC consultare il paragrafo seguente Il pulsante I O Digitali permette di accedere alla finestra I O Digitali che visualizza lo stato corrente degli ingressi e uscite digitali nell apparecchiatura 2009 Electrolux Italia S p A All rights reserved File SidekickPC Manuale ut
42. denziati in arancio identificano 1 parametri di identificazione della stessa Il pulsante Storia che attiva la finestra Storia Questo pulsante non attivo se il database non riporta alcuna informazione storica di riferimento in merito all apparecchiatura collegata Il pulsante Monitor attiva la finestra Monitor Per visualizzare nel campo Descrizione Variabile la descrizione dettagliata delle diverse informazioni e variabili sufficiente cliccare la riga corrispondente della griglia 2009 Electrolux Italia S p A All rights reserved File SidekickPC Manuale utente IT pdf Date 02 11 2009 N Electrolux CTI SOFTWARE DEVELOPMENT GROUP 3 5 Finestra Storia La finestra Storia fornisce uno storico sull uso dell apparecchiatura ricavato dalla memoria non volatile dell apparecchiatura rF F Storia SidekickPC Storia CC TT O k Cycles Counter LI Descrizione Cycles counter Parametri storia Fig 43 Storico utilizzo dell apparecchiatura La parte superiore della finestra Storia contiene una lista che mostra lo storico Per visualizzare la descrizione di ogni parametro nel campo di testo Descrizione sufficiente selezionare la voce corrispondente nella lista in alto Le voci riportate nella lista dipendono dal modello di apparecchiatura e dal contenuto del database locale 2009 Electrolux Italia S p A All rights reserved File SidekickPC Manuale utente IT
43. draining E23 Malfunction of drain pump triac E24 Fault in sensing circuit of drain pump triac E33 Ant bolling and st level ncongruence E35 Water level too high E36 anti bolling pressure switch Faulty E37 et level pressure switch Faulty ant flooding pressure switch Faulty 47 Problems with door lock Problems with aperture of the door gt Problems with the door trac Door closure sensing circuit Faulty Door tac sensing circuit Faulty Motor power tac short circuited No signal from the motor tachymetrio Motor tac sensing circuit Faulty F ig 46 Lista procedure di diagnostica Questa finestra visualizza la lista di tutte le procedure di risoluzione guasti disponibili nel database Tutte le procedure relative alla condizione di allarme corrente se presente sono evidenziate in rosso Per avviare la Procedura Guidata della Risoluzione Guasti sufficiente selezionare la procedura dalla lista e premere Inizio 2009 Electrolux Italia S p A All rights reserved File SidekickPC Manuale utente IT pdf Date 02 11 2009 N Electrolux CTI SOFTWARE DEVELOPMENT GROUP Ogni fase attiva una finestra che visualizza delle istruzioni e una o due immagini r Check the door lock wiring SidekickPC Ricerca e riparazione guasto To check the wiring with the door open measure the following wiring connectors between wires J2 4 and J6 2 the circuit must NOT be open measure the resis
44. e W1E00253 Programming ERROR Source board firmware W1E00253 Programming ERROR Cannot connect to the electronic board Programming ERROR Cannot connect to the electronic board Programming ERROR Cannot connect to the electronic board Programming ERROR PNC ELC 91479110100 91479110100 91479110100 91479110100 91479110100 91490340901 91490340901 91490340901 Codice Service Kit 973914791101004 973914791101004 973914791101004 973914791101004 973914791101004 973914791101004 973914791101004 973914903409014 973914903409014 973914903409014 973914791101004 973914791101004 973914791101004 973914791101004 Codice scheda 132148224 132148224 132148224 132148224 132148224 Codice scheda da TDS 132401720 132401720 132401720 132401720 132401720 E A Firmware scheda W1E0025 W1E0025 W1E0025 W1E0025 W1E0025 Cannot connect to the electronic board _ Configurazione Porta COM29 a 38400 bps Non connessa Fig 33 Finestra Log attivit La finestra di Log attivit visualizza le informazioni relative alle attivit di configurazione scheda Il programma in grado di tenere una traccia di tutte le schede che sono state configurate dal presente PC Ciascuna riga memorizza l informazione relativa al processo di programmazione Il significato dei vari campi nella finestra Log Attivit il seguente e Data dataeorain cui a
45. e di fabbrica ANC con un check digit Article Number Code ANC Check digit Fig 28 SKC Convenzione per Food Preparation In questo caso l SKC un codice di 10 cifre Opzionalmente possono essere inseriti spazi trattini e barre tra una cifra ed un altra per aumentare la leggibilit del codice inserito Il programma ignora tutti 1 caratteri extra inseriti per migliorare la leggibilit del codice SidekickPC memorizza la lista dei codici inseriti pi di recente Per mezzo del pulsante espandi Kal nella parte destra del campo Inserisci Codice possibile selezionare uno dei codici gi presenti nella lista invece di inserire manualmente le cifre Premendo il tasto INVIO SidekickPC esegue una ricerca di corrispondenza tra il codice specificato e quello nel database interno Una volta trovato 1l codice specifico SidekickPC processa automaticamente l informazione per la configurazione della scheda di ricambio specificata Se il codice specificato non esiste nel database 1l software attiva un messaggio di errore Se il codice specificato esiste nel database possibile inserire la quantit di schede identiche da configurare 2009 Electrolux Italia S p A All rights reserved File SidekickPC Manuale utente IT pdf Date 02 11 2009 N Electrolux CTI SOFTWARE DEVELOPMENT GROUP F SidekickPC Fie Opzioni Inserire il codice del modello di elettrodomestico PMC ed ELC oppure il codice della sched
46. ectrolux com SidekickPortal Media SidekickPCUpgrade manifest xml b http sidekick electrolux com SidekickPortal Media SidekickPCUperade manifest xml 2009 Electrolux Italia S p A All rights reserved File SidekickPC Manuale utente IT pdf Date 02 11 2009 N Electrolux CTI SOFTWARE DEVELOPMENT GROUP Gli indirizzi contenenti int sono visibili solo all interno della rete Electrolux o per mezzo dell applicazione Access Manager intranet Electrolux potrebbe cambiare o rimuovere in futuro gli URL specificati sopra e per questa ragione necessario chiedere al Service Support Europe quale indirizzo utilizzare nel proprio caso 2 Il Test di Connessione permette di collegarsi al portale web e verificare se l indirizzo specificato quello corretto La sezione Database Locale permette di specificare le opzioni di connessione per 1l database locale SQL Server L Server il nome dell istanza SQL Server che contiene il vostro database Sidekick locale Per default il nome dell istanza local SQLEXPRESS Database il nome del database Sidekick locale Per default il nome del database SidekickPC L opzione Usa sicurezza integrata Windows NT permette di accedere al database attraverso il sistema di sicurezza integrata del sistema operativo L opzione Usa codice utente e password permette di accedere al database attraverso credenziali specifiche Questa corrisponde alla procedura di default per accede
47. ekickPC nella parte superiore destra della finestra visualizza se disponibile una foto della scheda Mentre con Codice ricambio si fa riferimento al codice che deve essere utilizzato per l acquisto da Electrolux dell elettronica grezza non configurata il Codice tecnico indica il codice che Electrolux utilizza per acquistare la scheda dai fornitori In molti casi questi due codici sono identici eccetto per 1l check digit Pu capitare per che questi codici siano comunque diversi Il Codice tecnico della scheda spesso stampato in un etichetta presente sulla scheda quindi il codice che si legge su tale etichetta potrebbe differire dal codice usato per acquistare il ricambio da Electrolux 2009 Electrolux Italia S p A All rights reserved File SidekickPC Manuale utente IT pdf Date 02 11 2009 N Electrolux CTI SOFTWARE DEVELOPMENT GROUP La griglia inferiore denominata Utilizzo visualizza invece la lista di tutti PNC ELC con relativo Modello Brand e Data di prima Produzione che montano la scheda da noi selezionata Tale informazione simile alla funzione Impiego disponibile in TDS ma ha il vantaggio di prendere in considerazione anche le sostituzioni e non solo 1 dati della distinta base alla data di produzione Usando come criterio di ricerca Per PNC ELC potrebbe esserci il caso in cui all interno della stessa apparecchiatura ci sia presente pi di una scheda elettronica in tal caso viene visu
48. ente IT pdf Date 02 11 2009 N Electrolux CTI SOFTWARE DEVELOPMENT GROUP 3 6 1 Procedura guidata di risoluzione guasti Se il database locale definisce le procedure di risoluzione guasti per l apparecchiatura in test il software in grado di guidare l utente passo dopo passo alla risoluzione del guasto partendo dal codice allarme Una procedura di risoluzione guasti consiste in una sequenza di finestre di dialogo interattive Quando si verifica una condizione d allarme e il software individua la procedura di ricerca guasti abbinata a quell allarme il pulsante Risoluzione nella finestra Monitor diventa rosso F Monitor SidekickPC Monitor Test Drain and Spin Test w Descrizione test Valore Door open Descrizione Current alarm code variabile 3 Grafico gt Resetta Allarme L lO digitali gt C una procedura disponibile per l allarme corrente Parametri di Input Output Fig 45 Procedure di risoluzione disponibili 2009 Electrolux Italia S p A All rights reserved File SidekickPC Manuale utente IT pdf Date 02 11 2009 N Electrolux CTI SOFTWARE DEVELOPMENT GROUP Premendo il pulsante Risoluzione si attiva la finestra di dialogo Lista procedure di diagnostica a Lista procedure di diagnostica Lista procedure All LEDs on the circuit are board switched off E11 Difficulty in filling during wash phase E13 Water leakage E21 Difficulties in
49. eventuali problemi software SQL Server Management Studio Express un tool per l amministrazione del database locale necessario soltanto per attivit di supporto al software Nella maggior parte dei casi si pu semplicemente saltare questa sezione 2009 Electrolux Italia S p A All rights reserved File SidekickPC Manuale utente IT pdf Date 02 11 2009 N Electrolux CTI SOFTWARE DEVELOPMENT GROUP 1 Lanciare il programma SQLServer2005_SSMEE msi che si trova nella cartella Extra Microsoft SQL Server Management Studio Express del set di installazione Al messaggio di benvenuto premere Next a Microsoft SQL Server Management Studio Express Setup x gt Welcome to the Install Wizard for Microsoft SQL Server Management Studio Express Setup helps vou install modify or remove Microsoft SQL Server i Management Studio Express To continue dick Next WARNING This program is protected by copyright law and international treaties Fig 75 Installazione SOL Server MS Express Finestra di benvenuto 2 Accettare 1 termini di licenza quindi premere Next a Microsoft SQL Server Management Studio Express Setup E x License Agreement Please read the following license agreement carefully k MICROSOFT SOFTWARE LICENSE TERMS MICROSOFT SQL SERVER 2005 MANAGEMENT STUDIO EXPRESS These license terms are an agreement between Microsoft Corporation or based on where vou live one of its arfilia
50. figurazione 973 914 791 101 00 4 il codice del service kit 00 01 132197270 000 132225610 000 W4A30111 000 indica quale record del database stato usato per la programmazione Di seguito il significato del vari campi 00 ELC del record selezionato potrebbe essere diverso da quello specificato nel codice del service kit 01 numero progressivo Prog del record selezionato 132197270 000 codice e revisione del file dei parametri del PNC MCF file nel caso delle lavatrici programmato nella scheda configurata 132225610 000 codice e revisione dei parametri del modello base CCF file nel caso delle lavatrici programmato nella scheda configurata W4A30111 000 codice e revisione del firmware programmato nella scheda configurata SN 708081155 created with SidekickPC 1 0 indica il numero seriale memorizzato nella scheda Il significato e 1l formato di tale numero stato precedentemente descritto in questo capitolo nella sezione dedicata ai Log attivit 3 3 2 Stampa informazioni aggiuntive nelle etichette Alle etichette che s1 possono stampare dopo la configurazione di ogni scheda possibile inserire alcune informazioni aggiuntive L etichetta standard che SidekickPC utilizza composta da 3 linee di testo Attivando l opzione Stampa informazioni aggiuntive dal men Opzioni della finestra di configurazione possibile stampare informazioni aggiuntive all etichetta specificandole prima di effettuare la programmazio
51. grammazione O I Risultati dell ultima operazione Porta seriale selezionata COMI Attesa inizio della programmazione Modo Normale Fig 30 Avvio della programmazione Dopo aver premuto il tasto OK per avviare la configurazione il programma individua innanzitutto la scheda vergine Se la scheda vergine che si sta impiegando non adeguata per 1l modello selezionato SidekickPC attiva un messaggio di errore e impedisce di procedere con ulteriori operazioni di configurazione con quella scheda Se la scheda adeguata la procedura di configurazione si avvia Immediatamente Il processo di configurazione della scheda avviene per mezzo dell informazione contenuta nel database locale Durante l esecuzione di questa funzione il dispositivo si pone in una modalit speciale Dopo la programmazione SidekickPC resetta la scheda ed esegue una verifica della configurazione 2009 Electrolux Italia S p A All rights reserved 140 File SidekickPC Manuale utente IT pdf Date 02 11 2009 N Electrolux CTI SOFTWARE DEVELOPMENT GROUP Il campo Risultati dell ultima operazione visualizza il risultato dell ultima operazione di programmazione della scheda Il VERDE evidenzia un risultato positivo 11 ROSSO un operazione non riuscita In caso di successo possibile vedere delle statistiche relative alla presente operazione In caso di operazione non riuscita possibile visualizzare la descrizione dell errore
52. guito invece mediante interazione con il portale web il quale mette a disposizione una sezione dedicata alla pubblicazione dei file necessari all aggiornamento in altre parole tutti gli eventuali file da aggiungere e o sostituire un file per eventuali modifiche a parametri di configurazione e un file per modifiche ai dati e o alla struttura del database locale Tutti 1 suddetti file sono caricati a portale come un unico file compresso ZIP che verr scaricato da SidekickPC in locale durante la procedura di aggiornamento e infine applicato Entrambi gli aggiornamenti iniziano cliccando il pulsante di Inizio aggiornamento SidekickPC automaticamente controlla la disponibilit di aggiornamenti software disponibili prima di iniziare qualsiasi aggiornamento del database locale Pa Aggiornamento dati Servizio web remoto URL http fsidekick electrolux com SidekickS envices Sidekickservice asm Codice utente CT User Password Timeout connessione Aggiornamento automatico software URL htip sidekick electrolus com SidekickPortal Media SidekickPCU parades Database locale SQL Server locall SULEXPRESS Database SidekickPC Usa sicurezza integrata Windows MT Codice utente Password Usa codice utente e password SOL Server SidekickPCUser Timeout connessione Timeout comando dle A 7 Test connessione Impostazioni Aggiomamenta completo Data ultimo aggiornamento web server Aggiornamento incrementale 01 07 2009 21
53. i Proxy Il campo HTTP Proxy permette di specificare il nome del server DNS o l indirizzo IP del vostro proxy La porta TCP di default per il proxy 80 possibile specificare un altra porta separando il nome del server DNS o indirizzo IP dal numero della porta per mezzo del simbolo due punti Se 1l vostro proxy necessita di un autenticazione necessario specificare anche Codice Utente Password e Dominio 2009 Electrolux Italia S p A All rights reserved File SidekickPC Manuale utente IT pdf Date 02 11 2009 N Electrolux CTI SOFTWARE DEVELOPMENT GROUP 1 4 3 Finestra Aggiornamento Dati La finestra di aggiornamento dati permette di eseguire l aggiornamento del database locale e lauto aggiornamento del software per mezzo di una connessione al servizio web remoto La finestra si attiva attraverso la voce di men Comandi gt gt Aggiorna L aggiornamento del database locale avviene in maniera molto semplice ed eseguito attraverso l interazione di SidekickPC con un servizio remoto web che copia le informazioni da un database Sidekick centrale Electrolux al database locale Il software si basa completamente sui contenuti del database locale Non possibile far funzionare 1l software se il database locale vuoto Per questo motivo prima di utilizzare il software per la prima volta necessario eseguire l aggiornamento completo del database L aggiornamento automatico del software viene ese
54. i ricambio creata allo stesso modo in cui stata creata in fabbrica la parte originale 2009 Electrolux Italia S p A All rights reserved File SidekickPC Manuale utente IT pdf Date 02 11 2009 N Electrolux CTI SOFTWARE DEVELOPMENT GROUP 1 1 ACRONIMI E ABBREVIAZIONI AMI Appliance Mini Interface ANC Article Number Code ACK Appliance Connection Kit BMP Bitmap File CCF Cycle Configuration File CTI Cross Technology and Innovation DAAS Domestic Appliance Acquisition System DNS Domain Name System ELC Engineering Level Code ESD Electrostatic Discharge GIF Graphic Interchange Format HTML Hyper Text Markup Language IP Internet Protocol JPG Graphics file type developed by the Joint Photographic Experts Group LBL Label Definition File extension MCF Machine Configuration File MDAC Microsoft Data Access Components MDI Multiple Document Interface MMC Microsoft Management Console PC Personal Computer PNC Part Number Code PNG Portable Network Graphics Prog Progressive Insertion Number PSS Product Software Storage SKC Service Kit Code SPI Service Pack 1 SP2 Service Pack 2 SP4 Service Pack 4 SSE Service Support Europe SYM Symbol filename extension TCP Transmission Control Protocol TDS Technical Documentation System TIFF Tagged Image File Format URL Uniform Resource Locator USB Universal Serial Bus WMI Windows Management Instrumentation WSE Web Services Enhancements 2009 Electro
55. ia dal personal computer e attendere almeno 5 secondi per assicurare il reale spegnimento della scheda e limitare 11 rischio di danni causati da cariche elettrostatiche e scollegare il cavo DAAS dalla scheda elettronica 2009 Electrolux Italia S p A All rights reserved File SidekickPC Manuale utente IT pdf Date 02 11 2009 N Electrolux CTI SOFTWARE DEVELOPMENT GROUP 3 FUNZIONAMENTO DEL SOFTWARE Questo capitolo descrive le funzioni di SidekickPC Il programma consiste in una videata principale che funge da contenitore a tutte le altre finestre funzionali pagine La videata principale si basa sull approccio dell Interfaccia a Documento Multiplo Multiple Document Interface MDI L MDI permette di attivare pi finestre contemporaneamente durante la procedura di diagnostica La seguente figura illustra la videata principale amp SidekickPC CER Elle Opzioni Comandi Finestre Strumenti Aiuto Fig 19 Videata principale La videata principale contiene il menu a tendina situato sotto la barra del nome del programma Le voci principali del menu sono File Opzioni Comandi Finestra Strumenti e Aiuto La funzione Pagina Iniziale nel menu File attiva la pagina iniziale La funzione Esci nel menu File chiude l applicazione 2009 Electrolux Italia S p A All rights reserved File SidekickPC Manuale utente IT pdf Date 02 11 2009 N Electrolux CTI SOFTWARE DEVELOPMENT GROUP
56. ickPC Manuale utente IT pdf Date 02 11 2009 A Electrolux CTI SOFTWARE DEVELOPMENT GROUP Dopo l avvio di AutoInstall cmd il sistema visualizza la schermata di benvenuto N WINDOWS svste KE Djx Automatic setup procedure for the SidekickPC 2 40 software RE This procedure installs both all software pre requisites and the application in your local PC Default installation settings are selected Cai Please do not continue this procedure if SidekickPC is already installed TaJ Please remember that you must have administrative rights in order to successfully complete the procedure DE IMPORTANT MOTE FOR THE MS UISTA OPERATING SYSTEM In order to successfully run this setup administrative rights are not enough You must right click this file and choose the Run as administrator option Cai Press any key to start the procedure If you want to abort press CTRL C Premere un tasto per continuare Fig 1 Installazione automatica schermata di benvenuto Premendo CTRL C si pu annullare la procedura Premendo invece qualsiasi altra combinazione di tasti si avvia l installazione automatica La procedura di installazione pu durare diversi minuti in base alla configurazione del vostro PC Alla fine del processo di installazione automatica possibile vedere la lista dei pacchetti software installati NET Framework 2 4 Completed findows Installer 3 1 Completed USE 3 80 Runtime Completed SAML 6 0 SP
57. install will close To install you must accept this agreement Don t Accept Fig 56 Installazione di Windows Installer 3 1 2009 Electrolux Italia S p A All rights reserved File SidekickPC Manuale utente IT pdf Date 02 11 2009 N Electrolux CTI SOFTWARE DEVELOPMENT GROUP 5 Dopo aver installato Windows Installer 3 1 sar richiesto di riavviare 11 PC 18 SidekickPC Setup Setup must reboot before proceeding Choose es to reboot now or No to manually reboot later Component Windows Installer 3 1 requires a reboot before setup can continue The following components were successfully installed NET Framework 2 0 Microsoft WE 3 0 Runtime The following components were successfully installed but a reboot is required Windows Installer 3 1 Fig 57 Riavviare il sistema 6 Una volta riavviato il PC effettuare 1l login come Amministratore e se necessario lanciare nuovamente SETUP EXE Se non viene rilevata nessuna istanza di SQL Server 2005 installata sul PC immediatamente si presenter un messaggio di errore come mostrato di seguito Altrimenti saltare al passo 17 i SidekickPC SOL Server 2005 ts required to Install this application ou can find SQL Server 2005 Express Edition on the installation CD Fig 58 SOL Server 2005 richiesto 2009 Electrolux Italia S p A All rights reserved GG File SidekickPC Manuale utente IT pdf Date 02 11 2009 N Electr
58. isualizzata una finestra che fornisce alcune informazioni relative al prodotto selezionato P Identificazione e configurazione Service Data EDW1 SidekickPC Informazioni scheda elettronica 911946225 Oz 1 ene eee EE d Board Name MAIN platform ED P reno RM OO sevet O O O imece oa o C rme o O nepanetere BC om BOT OOO D oo armenemee fos OOOO rrr Pa Test e Allarmi Fig 51 Finestra di identificazione e configurazione 2009 Electrolux Italia S p A All rights reserved File SidekickPC Manuale utente IT pdf Date 02 11 2009 N Electrolux CTI SOFTWARE DEVELOPMENT GROUP Le informazioni visualizzate nella finestra sono le seguenti Board Name identifica il nome della scheda Platform identifica 11 nome della piattaforma elettronica Spare Board Code identifica il codice ricambio della scheda non configurata Factory Code identifica il codice della fabbrica Service Kit Code identifica il codice della scheda configurata Firmware Code la stringa che identifica il firmware montato sulla scheda Firmware Revision revisione del firmware PNC Parameters Code codice che identifica i parametri di configurazione PNC Parameter Revision revisione dei parametri di configurazione Base Model Parameters Code codice che identifica 1 parametri di configurazione di base Base Model Parameters Revision revisione dei parametri di configurazione Cliccando sul tasto LE__ riferito al
59. izi in maniera che abbiano 11 Kernel Mode Code Signing KMCS specialmente 1 driver binari che vengono caricati alla partenza 1 quali devono contenere al loro interno una firma digitale I driver USB per 1 moduli di interfaccia di Electrolux non contengono questa firma digitale sebbene abbiano superato tutti 1 test necessari Questa ha come conseguenza che per default non si riuscir ad installare questi driver in tutte le versioni a 64 bit di Windows Vista Per poter utilizzare 1 driver non firmati bisogna disabilitare all avvio del sistema operativo il controllo sulla firma di questi ultimi Un modo per disabilitare 11 controllo premere F8 durante la fase iniziale di boot di Windows Vista e dopo selezionare Disable Driver Signature Enforcement nel menu Advanced Boot Options Comunque il cambiamento appena eseguito ha validit solo per la sessione corrente In altre parole bisogna fare la stessa cosa ogni volta premere F8 e disabilitare il controllo della firma sui driver ogni volta che si esegue un riavvio del sistema L utility ReadyDriver Plus permette di disabilitare automaticamente il controllo della firma dei driver nella fase di boot del sistema e pu essere installata tramite 1il file SetupReadyDriverPlus exe che si trova nella cartella USB Drivers ReadyDriver Plus del pacchetto di installazione L utility va installata una sola volta In altre parole se si installa SidekickPC e dopo lo si rimuove e
60. j cea Fig 40 Finestra di Configurazione con informazioni aggiuntive 2009 Electrolux Italia S p A All rights reserved ES File SidekickPC Manuale utente IT pdf Date 02 11 2009 N Electrolux CTI SOFTWARE DEVELOPMENT GROUP SidekickPC memorizza gli ultimi 5 codici inseriti e nomi inseriti per permettere in questo modo di minimizzare 1l lavoro dell operatore Di seguito un esempio di etichetta con stampa di informazioni aggiuntive 914904904 00 00 10 192560050 000 132535209 021 WBE20306 000 3 19 2009 5 10 43 PM JOHN 1 1 2 0 Fig 41 Esempio di etichetta con informazioni aggiuntive Il significato dei vari campi dell etichetta 11 seguente 12345 il codice inserito manualmente dall operatore 914904904 00 11 PNC ELC 00 10 192560050 000 132535209 021 WBE20306 000 ha lo stesso significato come descritto nell esempio dell etichetta standard stampata da SidekickPC 3 19 2009 5 10 43 PM indica la data e l ora di programmazione JOHN indica il nome dell operatore 1 1 2 0 indica la versione di SidekickPC utilizzata 2009 Electrolux Italia S p A All rights reserved File SidekickPC Manuale utente IT pdf Date 02 11 2009 N Electrolux CTI SOFTWARE DEVELOPMENT GROUP 3 4 Finestra Identificazione e configurazione Questa finestra appare dopo aver premuto 1l pulsante Diagnostica nella videata Pagina Iniziale e dopo che la connessione con l apparecchiatura stata
61. lla firma sui driver in Windows Vista 64 Bit Se viene lanciata la procedura di installazione automatica su una versione a 64 bit di Windows Vista alla fine del processo si presenter il seguente messaggio ES C Windows System32 cmd exe loj x HET Framework 2 4 Completed Windows Installer 3 1 Completed USE 3 80 Runtime Completed MSAML 6 0 SPI Completed Old SQL Server Native Client Removed SQL Server Native Client Re Installed SQL Server 2005 Express Edition Completed SidekickPt 2 8 Completed DE Mista 64 bit or later You must disable the Driver Signature Enforcement function at boot time otherwise you will not he able to load drivers for the USB appliance interface You should install the ReadyDriver Plus utility if you have not alreday installed it in order to automatically disable Driver Signature Enforcement at startup time Please run the SetupReadyDriverPlus exe program that you can find in the USE Drivers ReadyDriver Plus folder The default installation options are good in most cases After the setup of ReadyDriver Plus reboot your PC Cal Installation finished PE Press any key to continue a m Fig 3 Installazione automatica fine della procedura in Vista 64 bit In tutte le versioni a 64 bit di Windows Vista edizioni di tipo x64 Microsoft ha aumentato 1 requisiti per il caricamento di software in kernel mode quali sono ad esempio 1 driver dei dispositivi filtra 1 driver ed 1 serv
62. lux Italia S p A All rights reserved 4 File SidekickPC Manuale utente IT pdf Date 02 11 2009 N Electrolux CTI SOFTWARE DEVELOPMENT GROUP 1 2 REQUISITI DI SISTEMA I prerequisiti software per SidekickPC sono 1 seguenti 1 Microsoft Windows XP SP2 o Vista eccetto la Starter Edition Sono supportate entrambe le versioni di Windows XP e Windows Vista a 32 bit e 64 bit Microsoft Windows Installer 3 1 MDAC 2 8 Microsoft NET Framework 2 0 Microsoft WSE 3 0 Microsoft Internet Explorer 6 0 SPI o successiva Microsoft SQL Server 2005 Express Edition SP2 o Microsoft SQL Server 2008 Express Edition Se nel vostro PC gi installata un altra versione di SQL Server 2005 2008 quest ultima non richiesta ica Microsoft Internet Explorer 6 0 SPI il prerequisito per tutte le installazioni di SQL Server 2005 poich richiesto per Microsoft Management Console MMC e HTML Help Un installazione minima di Internet Explorer sufficiente e non necessario usare Internet Explorer come browser di default La procedura di installazione di SidekickPC installa tutti 1 prerequisiti software e il software SidekickPC utilizzando impostazioni di default L installazione di Microsoft SQL Server Express Edition 2008 viene eseguita solo se non gi presente un istanza di SQL Server 2005 o 2008 nel PC Il rilevamento dell istanza di SQL Server se presente avviene per mezzo della tecnologia Windows Management Instrumentation
63. n Microsoft for the Microsoft software that accompanies this EULA which includes computer software and may include associated media printed materials online or electronic documentation and Internet based services Software An amendment or addendum View EULA for printing Do you accept the terms of the pending License Agreement IF vou choose Don t Accept install will close To install you must accept this agreement Dont Accept Fig 55 Installazione di WSE 3 0 Runtime 4 Se Windows Installer 3 1 non installato SETUP chieder di installarlo Premere Accept per andare avanti f SidekickPC Setup For the following components Windows Installer 3 1 Please read the following license agreement Press the page down key to see the rest of the agreement SUPPLEMENTAL END USER LICENSE AGREEMENT FOR MICROSOFT SOFTWARE Supplemental EULA IMPORTANT READ CAREFULLY The Microsoft operating system components accompanying this Supplemental EULA including any online or electronic documentation OS Components are subject to the terms and conditions of the agreement under which you have licensed the applicable Microsoft operating system product described below each an End User License Agreement or EULA and the terms and conditions of this Supplemental EULA BY INSTALLING s View EULA for printing Do you accept the terms of the pending License Agreement IF vou choose Don t Accept
64. ne di ciascuna scheda E possibile definire quante etichette identiche stampare per ciascuna scheda la quantit massima di 10 etichette Nel campo File di layout possibile definire il layout utilizzando file esterni Ibl Solo dopo avere selezionato un file di layout 1 pulsanti Stampa e Designer saranno attivati Nella sezione Opzioni di stampa il pulsante Stampa permette di vedere un anteprima di stampa o di effettuare la stampa dell etichetta selezionata Per modificare il layout di un etichetta premere il pulsante Designer Il Designer etichette permette di modificare un layout esistente di crearne uno nuovo e di stampare etichette Si tratta di uno strumento grafico che permette la modifica completa dell aspetto grafico dell etichetta e del suo contenuto L opzione Metrica Designer permette di specificare l unit di misura visualizzata dallo strumento 2009 Electrolux Italia S p A All rights reserved File SidekickPC Manuale utente IT pdf Date 02 11 2009 N Electrolux CTI SOFTWARE DEVELOPMENT GROUP La seguente figura mostra un esempio di etichetta stampata da SidekickPC 9 3 914 791 101 00 4 00 01 132197270 000 132225610 000 W4A30111 000 SN 708081155 created with SidekickPC 1 0 Fig 35 Esempio di etichetta Come si pu notare l etichetta contiene tutti 1 dati identificativi della parte di ricambio il modello dell apparecchiatura e la riga nel database utilizzata per la con
65. ne di ogni scheda In questo caso utilizzando il corretto file di layout dell etichetta file con estensione LBL SidekickPC stamper una linea di testo aggiuntiva 2009 Electrolux Italia S p A All rights reserved EG File SidekickPC Manuale utente IT pdf Date 02 11 2009 N Electrolux CTI SOFTWARE DEVELOPMENT GROUP Questa funzione utile in tutte quelle situazioni in cui 1l Codice del Service Kit non usato per identificare la scheda elettronica configurata come risulta per alcune area geografiche oltre Europa di p a SidekickPC opzioni verifica ulteriore ed ELC oppure il codice della scheda di ricambio SKC che si vuole Registro delle attivit Creare arre separatrici 9 per migliorare la leggibilit del codice inserito Stampa etichette premere il tasto di Invio Solo verifica Stampa Informazioni Aggiuntive Fig 36 Opzione Stampa Informazioni Aggiuntive L opzione Stampa informazioni aggiuntive persistente e se selezionata resta attiva quindi anche dopo la chiusura di una sessione di SidekickPC importante ricordare che per utilizzare la suddetta opzione necessario selezionare il layout dell etichetta corretto visualizzabile con Label Layout Designer vedi figura sottostante Label Layout Designer C Electrolux SidekickPC Sample Labels SidekickPCExtInfo 77x25mm IbI File Edit Project Objects View Dee ss B 53 R O bj ects Project Aa Record I
66. nfo Serial Number 5 4 45 mm vlt tele ECO TPE EE AN ECC 147135700 914791101 00 00 01 132197270 000 132225610 000 W4A30111 000 3 19 2009 4 54 11 PM OpName 1 1 2 0 5 oP e 15 10 20 E Objects Layers Preview 25 li Properties Ep 30 La Lul 9 mm Eh Layout Fig Layout Preview Preview List of variables E Variables Part_Number Record_Info SKC_String Serial_ Number Project variables 21 6 28 8 Select nothing selected Fig 37 Label Layout Designer La variabile Part Number fa riferimento al codice inserito dall operatore come verr spiegato alla fine di questo capitolo 2009 Electrolux Italia S p A All rights reserved File SidekickPC Manuale utente IT pdf Date 02 11 2009 N Electrolux CTI SOFTWARE DEVELOPMENT GROUP possibile far riferimento ai due layout d esempio disponibili all interno del percorso di installazione di SidekickPC nella cartella SampleLabel 1 SidekickPCExtraInfo 77x20mm lbl 2 SidekickPCExtralnfo 77x25mm lbl X Partendo da uno dei layout d esempio sopra possibile modificare 1 margini dell etichetta e o selezionare la stampante aprendo Layout Designer e selezionando il comando PageSetup all interno del menu Projects Il comando apre la finestra di dialogo Layout vedi Fig 38 e Fig 39 Printer Selection Export Media Templates Page Setup Printer Choice Printer page independe
67. nt All Pages Adobe PDF Force Page Format s if possible Use physical paper size and not the printable area Fig 38 Label Layout Designer Page Setup 2009 Electrolux Italia S p A All rights reserved 148 File SidekickPC Manuale utente IT pdf Date 02 11 2009 Electrolux CTI SOFTWARE DEVELOPMENT GROUP Printer Selection Export Media Templates Page Setup Horizontal x Vertical p 209 4 mm Size Distance Number Print Order horizontal STR vertical AR vertical bottom up Fig 39 Label Layout Designer Page Setup Quando l opzione Stampa informazioni aggiuntive abilitata la programmazione della scheda consister di uno step aggiuntivo Dopo la specifica della quantit sar possibile specificare 11 nome dell operatore e del codice scheda vedi figura F SidekickPC File Opzioni Inserire il codice del modello di elettrodomestico FMC ed ELC oppure il codice della scheda di ricambio SKC che si vuole creare Aggiungere a piacere caratteri di spaziatura e barre separatrici 9 per migliorare la leggibilit del codice inserito Quindi premere il tasto di Invio 91400355700 Rd ocio azione Utilizzare questa scheda vergine e questo modulo adattatore Scheda vergine 1321203265 Modulo standard DAAS Adapter Inserire il codice della scheda di ricambio e il nome dell operatore Premere il tasto Invio per proseguire oppure ESC per per certe JOHN
68. nterfacce semplifichi l esecuzione delle procedure di diagnosi sull apparecchiatura e consenta una facile configurazione delle schede elettroniche Sidekick un sistema che acquisisce all interno di uno strumento software client l informazione pi aggiornata sui prodotti Electrolux Il software client SidekickPC permette una rapida diagnosi dell apparecchiatura e la creazione di schede elettroniche Il presente documento il manuale istruzioni di questa applicazione L integrazione dei dati tra 1 database di gruppo e SidekickPC avviene attraverso servizi web che sfruttano le tecnologie pi recenti per ridurre 1 tempi di aggiornamento e migliorare l aspetto esperienza e sicurezza dell utente Ci sono molti vantaggi nell impiego di uno strumento per l assistenza attraverso PC ad esempio 1 La possibilit di eseguire in minor tempo e in maniera pi precisa una diagnosi dell apparecchiatura riducendo cos la quantita di pezzi di ricambio richiesti per l individuazione del problema ed il tempo d intervento SidekickPC riconosce se possibile testare l apparecchiatura legge e decodifica lo stato interno del controllo elettronico ed esegue le procedure di diagnosi e di ricerca guasti che l utente richiede 2 La possibilit di creare schede elettroniche di ricambio partendo da una scheda non configurata per mezzo di una procedura di programmazione e configurazione Questa funzione garantisce che la parte d
69. o collegato a terra Inoltre si raccomanda di evitare di toccare qualunque parte della scheda elettronica quando questa alimentata Questi accorgimenti riducono il rischio di danneggiare la scheda elettronica a causa di scariche elettrostatiche S1 raccomanda di osservare la seguente sequenza di operazioni scollegare il cavo USB 0 RS 232 del modulo di interfaccia dal personal computer spegnere l Universal Adapter se lo si utilizza spostando l interruttore verso la posizione centrale 1 Appliance Mini Interface non ha bisogno di questa operazione spegnere l elettrodomestico e se possibile scollegare la spina di alimentazione dalla presa Importante attendere almeno 5 secondi dopo lo spegnimento dell apparecchiatura PRIMA di toccare la scheda o il cavo dell interfaccia per prevenire eventuali danneggiamenti di scariche elettrostatiche ESD scollegare 11 cavo DAAS dalla scheda elettronica Questa sequenza di scollegamento dall apparecchiatura garantisce la sicurezza dell operatore riduce il rischio di danni da cariche elettrostatiche ed evita la memorizzazione dell allarme di TENSIONE O FREQUENZA FUORI DAI LIMITI che viene generato qualora la scheda venga attivata tramite l alimentazione che proviene dal modulo interfaccia Invece che dalla normale presa di corrente 230 VAC 2009 Electrolux Italia S p A All rights reserved File SidekickPC Manuale utente IT pdf Date 02 11 2009 N Electrolux
70. odifica SET SK DIR D Electrolux SidekickPC Salvare il file ed uscire dall editor Lanciare il file AutoInstall cmd modificato come descritto nel paragrafo precedente Assicurarsi che la cartella assegnata ad SK_DIR abbia un nome valido Ricordarsi inoltre che SidekickPC non pu essere installato all interno delle seguenti cartelle speciali 1 Programmi questa la cartella che normalmente contiene le applicazioni installate sul computer Nella versione inglese del sistema operativo la cartella sar C Program Files 2 Dati Applicazioni questa la cartella che contiene 1 dati comuni delle applicazioni Nella versione inglese del sistema operativo la cartella sar C Documents and Settings All Users Dati Applicazioni 3 System questa cartella contiene 1 file di sistema Nella versione inglese del sistema operativo la cartella sar C Windows System32 La procedura di installazione non permette di installare Sidekick nella cartella Programmi questo per impedire problemi funzionali sotto Windows Vista quando si esegue il programma da un account con privilegi limitati In questo caso la funzione Virtual Store in Windows Vista si occuper di far eseguire le corrette operazioni al programma 2009 Electrolux Italia S p A All rights reserved a File SidekickPC Manuale utente IT pdf Date 02 11 2009 N Electrolux CTI SOFTWARE DEVELOPMENT GROUP 1 3 2 Disabilitare il controllo digitale de
71. og Attivit sul database centrale del server Sidekick ogni volta viene eseguita un operazione di Aggiornamento dati Le righe dei Log Attivit sono cancellate dal PC locale dopo ogni aggiornamento solo se pi vecchi di uno specifico periodo chiamato programming log retention time Tale data tipicamente 30 giorni 2009 Electrolux Italia S p A All rights reserved 44 File SidekickPC Manuale utente IT pdf Date 02 11 2009 N Electrolux CTI SOFTWARE DEVELOPMENT GROUP La funzione Solo verifica nel menu Opzioni esegue la verifica della configurazione di una scheda anche gi configurata Questa verifica prevede un livello di copertura del numero di locazioni di memoria in termini di percentuale rispetto all intero spazio di memoria del 100 La funzione di Etichette nel menu Opzioni visualizza la finestra di dialogo Etichette che consente la stampa delle etichette alla fine di ogni operazione di programmazione della scheda Pai Etichette C Stampa etichette dei Stampa Designer codici a barre Opzioni di stampa Metnsa Dezignet Etichette per ogni Service Kit Solo anteprima O 1 10 Milimetro Stampa 1 100 Pollice 1 1000 Police File di layout C Projects S envice Sidekick Enterprise Solution Sidekick PE Sidekick PL bintDebug 5a Fig 34 Finestra di dialogo Etichette La finestra di dialogo consente di attivare disattivare la stampa di una o pi etichette al termine della programmazio
72. olux CTI SOFTWARE DEVELOPMENT GROUP Premere OK per uscire dal SETUP senza completare l installazione i SidekickPC Do Installation Incomplete The installer was nterrupted before SidekickPC could be installed ou need to restart the installer to try again Click Close to exit Fig 59 Installazione incompleta 7 Lanciare il programma SQLEXPR EXE che si trova nella cartella SqlExpress del set di installazione ed accettare 1 termini della licenza Questo programma verifica ed installa 1 prerequisiti Alla fine premere Next Microsoft SQL Server 2005 Setup Installing Prerequisites Installs software components required prior to installing SUL Server SQL Server Component Update will install the following components required for SOL Server Setup Microsoft SOL Native Client Microsoft SOL Server 2005 Setup Support Files The required components were installed successfully Fig 60 SOL Server Express Setup Installazione prerequisiti 2009 Electrolux Italia S p A All rights reserved File SidekickPC Manuale utente IT pdf Date 02 11 2009 N Electrolux CTI SOFTWARE DEVELOPMENT GROUP 8 Dopo la verifica della configurazione di sistema premere Next 6 Microsoft SQL Server 2005 Setup system Configuration Check Wait while the system is checked for potential installation problems 13 Total O Error ruse 13 Success O Warning Details Action Status Mes
73. pdf Date 02 11 2009 N Electrolux CTI SOFTWARE DEVELOPMENT GROUP 3 6 Finestra Monitor La finestra Monitor permette di visualizzare le variabili dell apparecchiatura e di avviare 1 test del dispositivo Monitor SidekickPC Monitor Test Drain and Spin Test Descrizione test Draining spinning up to maximum spin speed M Inizio test Malone Current Alarm Mo Alarm sae i l Selected Spin Speed Selected Wash Temperature Vash Temperature velocit cesto Current Phase PES Current alarm code variabile J BE Resetta Allarme SE Risoluzione gt 10 digitali gt Parametri di Input Output Fig 44 Monitoraggio parametri dell apparecchiatura Nella parte superiore c la lista dei Test che propone tutti i test disponibili per l apparecchiatura collegata Per avviare il test sufficiente selezionarne uno dalla lista e premere il pulsante Inizio test Durante l esecuzione del test lo stesso pulsante si trasforma in Stop test che pu essere selezionato per interrompere il test corrente e solitamente resettare l apparecchiatura Descrizione test fornisce una breve descrizione del test se selezionato Al centro della Finestra Monitor c una lista di parametri di ingresso uscita significative durante la procedura diagnostica In questa lista sono riportati alcuni parametri di funzionamento SidekickPC visualizza in rosso tutti 1 parametri 1
74. pondenti istruzioni di installazione 1 Windows XP cliccare semplicemente sul file AutoInstall cmd Windows VISTA cliccare con il tasto destro sul file AutoInstall cmd e selezionare Esegui come amministratore In base alla configurazione esistente il sistema operativo potrebbe chiedere un ulteriore autorizzazione importante ricordare che con il sistema operativo Vista si deve eseguire esplicitamente il file cmd come amministratore anche se l account con cui si collegati ha privilegi di amministratore Se si utilizza una versione a 64 bit di Windows Vista fare riferimento al paragrafo 1 3 2 nel quale viene descritto come disabilitare 11 controllo sulle firma dei driver cos da poter installare ed usare 1 driver USB per 11 modulo di interfaccia La presente procedura di installazione non installa il software se gi installato nel vostro PC Inoltre la procedura di installazione automatica fornisce degli stratagemmi per alcuni problemi noti di installazione del software SQL Server 2005 Uno di questi accorgimenti consiste nel disabilitare temporaneamente 1l collegamento alla rete durante l installazione di questo software Per questo motivo non ci si deve preoccupare se compare un messaggio che segnala collegamento rete limitato durante l installazione Un altro accorgimento consiste nel disinstallare e poi reinstallare 1 SQL Server 2005 Client Tools 2009 Electrolux Italia S p A All rights reserved i File Sidek
75. re al database locale I campi del Nome Utente e Password permettono di specificare le proprie credenziali per accedere al database Il nome utente e la password devono essere definite durante l installazione X Con Timeout Connessione e Timeout Comando possibile definire 1 timeout di connessione e di comando in secondi per le operazione relative al database locale Di norma non necessario modificare queste Impostazioni Il Test Connessione permette di collegarsi al database per accertarsi di aver inserito le Impostazioni corrette La sezione Impostazioni permette di specificare il tipo di aggiornamento e di visualizzare la data e l ora dell ultimo aggiornamento l 2 de Aggiornamento completo utilizzare questa opzione se si desidera effettuare un aggiornamento completo del database locale In questo caso tutti 1 dati in locale vengono cancellati se presenti prima che la copia completa dei contenuti del database in remoto venga eseguita L aggiornamento completo riguarda tutti 1 modelli Electrolux PNCs supportati da Sidekick Un aggiornamento completo obbligatorio prima di utilizzare 1l software per la prima volta dopo l installazione Aggiornamento incrementale utilizzare questa opzione se si desidera scaricare solo 1 nuovi dati dal database in remoto Questo 1l tipo di aggiornamento pi frequente dopo l installazione iniziale L aggiornamento incrementale riguarda tutti 1 modelli Electrolux PNC suppo
76. re nascosta da altre finestre la procedura di disinstallazione appare come se fosse congelata In questo caso bene assicurarsi della presenza della finestra di dialogo e selezionare Sr o No per continuare 2009 Electrolux Italia S p A All rights reserved File SidekickPC Manuale utente IT pdf Date 02 11 2009 N Electrolux CTI SOFTWARE DEVELOPMENT GROUP 1 4 INIZIALIZZA ZIONE SOFTWARE 1 4 1 Attivazione della Licenza Dopo aver installato con successo il programma e 1 driver USB si pu uscire dal sistema da amministratore e accedervi come utente normale Ad ogni modo la prima cosa che viene richiesta al primo avvio di SidekickPC di attivare la licenza del software Ricordare per cortesia che per attivare la licenza del software necessario che il PC sia collegato a internet Il presente messaggio compare alla prima attivazione del software Warning Fig 6 Richiesta di Attivazione della Licenza Dopo aver premuto il pulsante OK importante eseguire alcune operazioni per permettere di Impostare correttamente il software e Impostazioni Lingua opzionale e Impostazioni internet obbligatorio nel caso il computer in uso non sia direttamente connesso ad internet e Attivazione licenza obbligatorio Per quanto riguarda le impostazioni lingua utilizzare la finestra di dialogo disponibile selezionando Lingua dal men Opzioni Se 1l computer non direttamente collegato ad
77. risulta attivo e di colore rosso solo se il software individua la procedura guasti abbinata all allarme selezionato amp SidekickPC BAA Ele Options Commands window Utility Help Test e Allarmi MCE SidekickPC Lista procedure di diagnostica Test e Allarmi Lista procedure Non si accende alcun LED della scheda elettronica E11 Difficolt carico acqua in lavaggio E13 Perdite d acqua E21 Difficolt di scarico Test Test perdite acqua dalla vasca Descrizione f Carico acqua da vaschetta lavaggio fino a 150 mm rotazione motore a 250 gf E23 Problemi al triac pompa scarico E24 Problemi al circuito sensing del tiac pompa scarico Allarme E36 Circuito di sensing del pressostato antiebollitore difettoso 7 lrrrP _ _ m t_ mrr tt E33 Incongruenza fra antiebollitore e 1 livello Pescilzione POSSIBILE CAUSA Scheda elettronica difettosa E35 Eye eda tivo sat E36 Pressostato antiebollitore difettoso E 37 Pressostato 1 livello E39 Pressostato antitrabocco difettoso E41 Problemi di apertura porta E42 Problemi di apertura porta E43 Problemi al triac della porta E44 Circuito di sensing chiusura porta difettoso E45 Circuito di sensing triac porta difettoso E51 Triac alimentazione motore in corto circuito E52 Assenza segnale generatore tachimetrico motore E53 Circuito di sensing del triac motore difettoso Idle Non connes
78. rnamento del Database L aggiornamento del database locale inizia cliccando sul comando Inizia Aggiornamento in caso di aggiornamenti software non disponibili o comunque non pallinati perche non obbligatori A seconda delle opzioni di aggiornamento impostate e della velocit di connessione internet 1l processo di aggiornamento dei dati pu richiedere diversi minuti Lo stato di avanzamento del 2009 Electrolux Italia S p A All rights reserved File SidekickPC Manuale utente IT pdf Date 02 11 2009 N Electrolux CTI SOFTWARE DEVELOPMENT GROUP processo di aggiornamento viene indicato da una barra di avanzamento e da alcuni messaggi L aggiornamento avviene attraverso una transazione nel database locale Ci significa che premendo Annulla aggiornamento oppure se si verifica un errore qualsiasi durante il processo di aggiornamento tutte le modifiche dei dati locali saranno cancellate e 1 dati in locale ripristinati Le modifiche ai dati in locale diventano definitive solo al termine dell aggiornamento se non si verifica alcun errore La funzione Annulla aggiornamento interrompe la procedura di aggiornamento Il pulsante OK chiude la finestra di dialogo e memorizza le nuove impostazioni Il pulsante Annulla chiude la finestra di dialogo senza memorizzare le nuove impostazioni 2009 Electrolux Italia S p A All rights reserved File SidekickPC Manuale utente IT pdf Date 02 11 2009 N Electrolux CTI
79. rogrammazione particolari Questo programma non fornisce tale funzionalit 3 3 1 Menu Comandi nella finestra di Configurazione La finestra di Configurazione ha un menu a tendina con le seguenti voci File e Opzioni La funzione Esci nel menu File chiude la finestra La funzione Verifica ulteriore nel menu Opzioni visualizza la finestra di dialogo Verifica ulteriore che permette di attivare un ulteriore fase di verifica dopo la procedura di programmazione della scheda F a Verifica ulteriore Ho Abilita la verifica Livello di copertura 2 o Fig 32 Verifica ulteriore Questa finestra di dialogo permette di attivare disattivare un ulteriore verifica della configurazione della scheda e di impostare il livello di copertura del numero di locazioni di memoria in termini di percentuale rispetto all intero spazio di memoria da controllare al termine della procedura di programmazione Valori pi alti richiedono un maggior tempo di verifica Il valore minimo di copertura impostabile 5 2009 Electrolux Italia S p A All rights reserved File SidekickPC Manuale utente IT pdf Date 02 11 2009 N Electrolux CTI SOFTWARE DEVELOPMENT GROUP La funzione di Log attivit nel menu Opzioni visualizza la finestra Log attivit SidekickPC Log attivit _ File Opzioni Comandi Finestre Aiuto X Data iniziale Data fine Data O Si m Tipo evento ALL ERRO
80. rtati da Sidekick Aggiornamento per PNC utilizzare questa opzione se si desidera scaricare solo 1 nuovi dati relativi ad una determinata serie di PNCs dal database in remoto L inserimento di 2009 Electrolux Italia S p A All rights reserved File SidekickPC Manuale utente IT pdf Date 02 11 2009 N Electrolux CTI SOFTWARE DEVELOPMENT GROUP una Lista PNC permette di specificare una serie di PNC uno o pi fino a 20 che ci interessa La lista di PNC una sequenza di PNC separati da una virgola Un PNC Part Number Code un codice numerico di 9 cifre che identifica una determinata apparecchiatura Electrolux Nella Lista PNC non deve essere inserito 1 ELC Engineering Level Code Scaricare dati per un determinato PNC significa ottenere un aggiornamento di tutti 1 relativi ELC AI posto delle virgole possibile utilizzare come separatori anche dei punti e virgola dei trattini o barre Un esempio di lista di PNC valida la seguente 914791101 913101218 914521544 4 Data ultimo aggiornamento data server visualizza la data e l ora dell ultimo aggiornamento completo o incrementale Non dimenticare che tale data corrisponde alla data registrata dal server e non la data del vostro PC L aggiornamento del PNC non modifica tale valore 5 Abilita log un opzione che consente la creazione di un file di log durante 1l processo di aggiornamento Questa opzione utile solamente per cercare la caus
81. sa Fig 53 Finestra Lista procedure di diagnostica L avvio delle Procedure Guidate alla Risoluzione Guasti identico alla procedura con collegamento fisico della scheda per ulteriori informazioni vedi sezione Procedura Guidata risoluzione Guasti La sola differenza che in questo caso il software non invia nessun comando all apparecchiatura 2009 Electrolux Italia S p A All rights reserved File SidekickPC Manuale utente IT pdf Date 02 11 2009 N Electrolux CTI SOFTWARE DEVELOPMENT GROUP 4 APPENDIX 4 1 INSTALLAZIONE MANUALE DEL SOFTWARE Questo paragrafo descrive la sequenza dei passi di una tipica procedura di installazione su un PC equipaggiato con Windows XP senza nessun altro software addizionale installato I passi potrebbero comunque essere differenti ci dipende dal sistema operativo e dalla configurazione software del PC Per poter eseguire l installazione del software necessario accedere come amministratore 4 1 1 Installazione di SidekickPC 1 Lanciare il programma SETUP EXE presente nella cartella radice del set di installazione 2 Se il NET Framework 2 0 non installato SETUP chieder di installarlo Premere Accept per andare avanti SidekickPC Setup For the following components HET Framework 2 0 Please read the following license agreement Press the page down key to see the rest of the agreement MICROSOFT SOFTWARE SUPPLEMENTAL LICENSE TERMS MICROSOFT N
82. sage Minimum Hardware Requirement Success Pending Reboot Requirement Success Default Installation Path Permission Re Success Internet Explorer Requirement Success COM Plus Catalog Requirement Success ASP Net Version Registration Require Success Minimum MDAC Version Requirement Success Edition Change Check Success Filter Stop Fig 61 SOL Server Express Setup Verifica configurazione del sistema 2009 Electrolux Italia S p A All rights reserved 168 File SidekickPC Manuale utente IT pdf Date 02 11 2009 N Electrolux CTI SOFTWARE DEVELOPMENT GROUP 9 Dopo aver inserito 1 dati di registrazione premere Next ia Microsoft SQL Server 2005 Express Edition Setup Registration Information The following information will personalize your installation The Mame Field must be Filled in prior to proceeding The Company Field is optional Mame gg Company EHE Hide advanced configuration options Fig 62 SOL Server Express Setup Registrazione 10 Si possono mantenere le impostazioni di default Premere Next ie Microsoft SQL Server 2005 Express Edition Setup Feature Selection Select the program features you want installed i Click an icon in the following list to change how a feature is installed Feature description Installs the SOL Server Database Engine tools for managing relational x Connectivity Components and XML data and r plication x
83. stabilita Si accede a questa finestra quando si desidera eseguire le procedure di diagnosi in un apparecchiatura Identificazione e configurazione Service Data EWM2100 SidekickPC Dati della scheda Te o __ la P PNE Tension SSD ee Rei RP SE TO lots eni ie de fron O Vaona eng ine rese fison 1e uu O variable Product Number Code Description Monitor gt Parametri di identificazione e configurazione Fig 42 Finestra di identificazione La barra del titolo di questa finestra mostra 1l Service Data selezionato per l apparecchiatura sotto test I Service Data rappresentano tutte le informazioni che servono per la diagnosi dell elettrodomestico e per l esecuzione delle relative procedure di test Queste informazioni sono associate a una determinata famiglia di apparecchiature non a un singolo modello SidekickPC automaticamente associa il corretto Service Data da utilizzare per le operazioni di diagnosi dopo aver identificato l apparecchiatura 2009 Electrolux Italia S p A All rights reserved File SidekickPC Manuale utente IT pdf Date 02 11 2009 N Electrolux CTI SOFTWARE DEVELOPMENT GROUP Questa finestra ha tre sezioni principali La sezione Dati della Scheda che fornisce brevi informazioni sull apparecchiatura piattaforma PNC ELC se noto ID firmware e tipo di scheda e informazioni sulle caratteristiche principali e sulla configurazione I parametri evi
84. sto da 15 cifre e selezionare Attivazione internet Se l attivazione internet non dovesse andare a buon fine si dowr procedere allo sblocco della licenza mediante un opportuno codice di sblocco che potrete scaricare dalla sezione self service del sito web Per ottenere il codice di sblocco vi verr richiesto sia l ID installazione Internet Internet Activate De activate ID installazione 763041684045 Numero licenza Fig 7 Finestra Attivazione Licenza Dopo aver premuto 11 pulsante di attivazione internet dovrebbe comparire il seguente messaggio entro pochi istanti Information Fig 8 Messaggio Attivazione Licenza Premer OK e la finestra di Gestione Licenza dovrebbe scomparire Il pulsante di Disattivazione Internet permette di rimuovere la licenza dal vostro PC Dopo aver disattivato la licenza in un PC possibile riattivarla in un altro PC 2009 Electrolux Italia S p A All rights reserved File SidekickPC Manuale utente IT pdf Date 02 11 2009 N Electrolux CTI SOFTWARE DEVELOPMENT GROUP 1 4 2 Impostazioni Internet Nel caso in cui si verificasse un errore di connessione internet assicurarsi di essere realmente connessi alla rete e verificare le impostazioni del proxy nella finestra di dialogo attivabile attraverso Comandi gt gt Impostazioni Internet Pa Impostazioni Internet Impostazioni Connessione Connessione diretta non usa proxy Usa impostazioni
85. tes and you Please read them They apply to the software named above which includes the media on which you received it if any The terms also apply to any Microsoft I accept the terms in the license agreement I do not accept the terms in the license agreement Fig 76 Installazione SQL Server MS Express Termini di Licenza 2009 Electrolux Italia S p A All rights reserved File SidekickPC Manuale utente IT pdf Date 02 11 2009 N Electrolux CTI SOFTWARE DEVELOPMENT GROUP 3 Inserire le informazioni di registrazione quindi premere Next Ri Micro soft S QL Server Man agem ent Studio Express Setup Reaistration Inf ti Fig 77 Installazione SOL Server MS Express Registrazione 4 Selezionare le impostazioni di default Premere Next p Micro 5 oft SQL Server M anag e m ent Studio Express Setup Feature Selection Select the program features you want installed Fig 78 Installazione SOL Server MS Express Selezione impostazioni 2009 Electrolux Italia S p A All rights reserved File SidekickPC Manuale utente IT pdf Date 02 11 2009 N Electrolux CTI SOFTWARE DEVELOPMENT GROUP 5 SQL Server Management Studio Express pronto per essere installato Premere Install RL Hicrosoft SQL Server Management Studio Express Setup WE x Ready to Install the Program Setup is ready to begin installation Fig 79 Installazione SOL Server MS Express Pronto ad essere
86. tive value of the PTC between wires J6 2 and J2 1 the circuit must be OPEN between connector J2 1 PCB side and the wire to connector 4 of the door interlock the circuit must be CLOSED Is the system OK Indietro Fig 47 Fase procedura guidata risoluzione guasti Le istruzioni forniscono informazioni relative ad un operazione specifica La procedura esige una risposta in termini di Si o No La fase successiva se necessaria dipende dalla risposta fornita Le fasi di risoluzione guasti possono essere solo manuali o possono essere di tipo interattivo con la scheda elettronica La gestione di queste interazioni completamente automatica per l utente finale 2009 Electrolux Italia S p A All rights reserved File SidekickPC Manuale utente IT pdf Date 02 11 2009 N Electrolux CTI SOFTWARE DEVELOPMENT GROUP 3 7 Finestra Grafico La finestra Grafico permette di visualizzare l evoluzione dei parametri dell apparecchiatura in formato di grafico P Grafico LOR SidekickPC Grafico Variabile LS Empty Period walore corrente 10314 Descrizione variabile Fra i z Livello attuale dell acqua in mm Stampa Esporta grafico Intervallo minimo visualizzato min Qi Parametri graficabili Fig 48 Finestra Grafico Per visualizzare la rappresentazione grafica di un parametro dell apparecchiatura necessario selezionarla dal campo Variabile nella parte superiore della vide
87. uato l apparecchiatura il programma visualizza la finestra di Identificazione con i parametri principali dell apparecchiatura collegata Il pulsante Configurazione permette di accedere alla funzione di configurazione della scheda Premendo questo pulsante SidekickPC visualizzer la finestra di Configurazione della Scheda 2009 Electrolux Italia S p A All rights reserved File SidekickPC Manuale utente IT pdf Date 02 11 2009 N Electrolux CTI SOFTWARE DEVELOPMENT GROUP Il pulsante Informazioni permette di accedere ad informazioni riguardanti test allarmi e procedure di risoluzione guasti per uno specifico modello di apparecchiatura identificato con PNC ELC Tale funzione supporta solo tutte quelle apparecchiature di cui SidekickPC pu eseguire la diagnosi 2009 Electrolux Italia S p A All rights reserved File SidekickPC Manuale utente IT pdf Date 02 11 2009 N Electrolux CTI SOFTWARE DEVELOPMENT GROUP 3 3 Finestra di Configurazione Questa la finestra che appare quando viene selezionato 1l pulsante Configurazione nella Pagina Iniziale La finestra di configurazione permette sia di creare una scheda ricambio sia di aggiornare la configurazione elettronica di un apparecchiatura SidekickPC Fie Opzioni Inserire il codice del modello di elettrodomestico PMC ed ELC oppure il codice della scheda di ricambio SKC che si vuole creare Aggiungere a piacere caratteri di spaziat
88. ura e barre separatrici 9 per migliorare la leggibilit del codice inserito Quindi premere il tasto di Invio 9 3914 91101004 Risultati dell ultima operazione Inizializzazione completa 46 ms Definizione del codice Modo Normale Fig 26 Finestra di Configurazione Il campo Inserisci Codice permette l inserimento sia del PNC ELC dell apparecchiatura da aggiornare sia del Codice del Service Kit SKC della scheda di ricambio che si desidera configurare Questi codici praticamente identificano il modello di apparecchiatura Il PNC ELC un codice composto da 11 cifre 2009 Electrolux Italia S p A All rights reserved File SidekickPC Manuale utente IT pdf Date 02 11 2009 N Electrolux CTI SOFTWARE DEVELOPMENT GROUP L SKC invece identifica 11 codice della scheda di ricambio nel sistema TDS Nelle linee di prodotto Fabric Care Dish Care e Food Preservation le schede configurate sono codificate come parti di ricambio per ogni PNC ELC nella seguente modalit 973 Prefix PNC ELC Check digit Fig 27 SKC Convenzione per Fabric Care Dish Care e Food Preservation Come si pu notare dal caso sopra SKC un codice di 15 cifre che inizia con 973 Un codice PNC ELC corrisponde ad un codice SKC e viceversa La linea di prodotto Food Preparation invece non segue la precedente convenzione per la codifica delle schede di ricambio configurate In questo caso usano il numero di codic
89. ured to automatically send fatal service error reports to Microsoft or a Corporate Error Reporting Server Microsoft uses error reports to improve SOL Server Functionality and treats all information as confidential Fig 66 SOL Server Express Setup Report Settings 14 SQL Server 2005 pronto per essere installato Premere Install i Microsoft SQL Server 2005 Express Edition Setup Ready to Install Setup is ready to begin installation Ler Setup has enough information to start copying the program Files To proceed click Install To change any of your installation settings click Back To exit setup click Cancel The following components will be installed SOL Server Database Services Database Services Fig 67 SOL Server Express Setup Pronto per l installazione 2009 Electrolux Italia S p A All rights reserved File SidekickPC Manuale utente IT pdf Date 02 11 2009 N Electrolux CTI SOFTWARE DEVELOPMENT GROUP 15 Attendere la fine della procedura di installazione di SQL Server quindi premere Next Microsoft SQL Server 2005 Setup Setup Progress The selected components are being configured Product Status saxe Setup finished sor Setup Support Files Setup finished SQL Native Client Setup finished 29501 v55 writer Setup finished 29501 Server Database Services Setup Finished Next Fig 68 SOL Server Express Setup Fine del Setup 16 Premere
90. ve MAI essere alimentata dalla rete di alimentazione 230VAC se non installata nell apparecchiatura Il modulo d interfaccia fornisce l alimentazione necessaria alla scheda durante la procedura di configurazione senza la necessit di doverla collegare alla rete di alimentazione Prima di maneggiare la scheda elettronica si suggerisce di scaricare il proprio corpo da possibili cariche elettrostatiche toccando un qualsiasi oggetto conduttivo collegato a terra Inoltre consigliabile non toccare mai ne la scheda ne il connettore del modulo d interfaccia durante la riconfigurazione della scheda e in generale quando la scheda alimentata Tali precauzioni riducono il rischio di danneggiamento della scheda elettronica da eventuali scariche elettrostatiche 2 4 SCOLLEGARE LA SCHEDA DI RICAMBIO DAL PC Prima di manipolare la scheda elettronica cercare di scaricare eventuali cariche elettrostatiche accumulate toccando qualche oggetto conduttivo collegato a terra Inoltre s1 raccomanda di evitare di toccare qualunque parte della scheda elettronica quando questa alimentata Questi accorgimenti riducono il rischio di danneggiare la scheda elettronica a causa di scariche elettrostatiche S1 raccomanda di osservare la seguente sequenza di operazioni e spegnere l Universal Adapter se lo si utilizza l Appliance Mini Interface non ha bisogno di questa operazione e scollegare il cavo USB o RS 232 del modulo di interfacc
91. vvenuta la programmazione e Tipo una stringa che identifica il risultato della programmazione ERROR SUCCESS e Codice Log indica il codice inserito dall operatore per programmare la scheda e Descrizione contiene informazioni programmazione aggiuntive riguardanti l operazione di e PNC ELC il PNC ELC selezionato nel database per programmare la scheda e Prog un numero progressivo che identifica la riga del database selezionata per programmare la scheda e Codice Service Kit il codice del service kit relativo al ricambio della scheda e Codice scheda il codice della scheda grezza non configurata e Codice scheda da TDS il codice della scheda non configurata come specificata nel database TDS 2009 Electrolux Italia S p A All rights reserved File SidekickPC Manuale utente IT pdf Date 02 11 2009 N Electrolux CTI SOFTWARE DEVELOPMENT GROUP e Firmware scheda una stringa che identifica il firmware della scheda prima della configurazione e MCF codice e revisione dei parametri di configurazione del PNC memorizzati dalla board Per quanto riguarda le lavatrici questo campo fa riferimento al Machine Configuration File MCF e CCF codice e revisione dei parametri di configurazione di base del PNC memorizzati dalla board Per quanto riguarda le lavatrici questo campo fa riferimento al Cycle Configuration File CCF e Configurazione scheda Firmware la stringa che identifica

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