¿Qué son la recuperación y la copia de seguridad?
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1. 3 Omita el paso 2 y vaya al paso 3 2 Pulse la tecla t o 4 para seleccionar Iniciar Centro de recuperaci n del VAIO y a continuaci n pulse la tecla Enter 3 Seleccione Rescue Data y despu s Iniciar 4 Siga las instrucciones en pantalla Se recomienda que seleccione una unidad de disco duro externa para guardar los archivos recuperados en caso de que elija Recuperaci n de datos personalizada El proceso de copia de seguridad se detiene autom ticamente y si no finaliza en un plazo de 64 horas el ordenador se reinicia Para reanudar el proceso siga los pasos de 1 a 3 seleccione la casilla de verificaci n Reanudar el proceso cancelado y elija Siguiente Durante el proceso de copia de seguridad no desconecte la unidad de disco duro externa o la unidad de disco ptico Los archivos guardados pueden dividirse en dos o m s archivos y guardarse en la ubicaci n seleccionada para dichos archivos o con otro nombre seg n la ubicaci n que haya seleccionado Use el software VAIO Data Restore Tool para restaurar los archivos recuperados No se puede utilizar un disco DVD R DL como ubicaci n de los archivos recuperados Puede consultar los tipos de soportes que admite la unidad de disco ptico en la Gu a del usuario en pantalla Guarde los archivos recuperados en una unidad externa de disco duro o de disco ptico compatible con las conexiones LINK o USB Tendr que instalar un controlador de software si utiliza una un2. y soluci n de problemas Cree los discos de recuperaci n inmediatamente despu s de la instalaci n NANIO Contenido Saber gu ACM id 3 Recuperaci n y copia de seguridad ccccccccccccccnccnncnnnncinnnos 4 Qu son la recuperaci n y la copia de seguridad Creaci n de discos de recuperaci n oooococccnnccccnccccnonccnnnncnns Recuperaci n del OordenadOF ccccoooccccconococncononcnnnconnnnnnnonnnnnos Creaci n de una partici n del disco dUrO occconoocnnnnnnno Copia de seguridad y restauraci n de los datos oooonocconncccnncccincccnoncnnancncnnnnnn Borrado de todos los datos del dispositivo de almacenamiento integrado 25 Soluci n de problemasS ccccccnnnnoooccccnnnnccnonannnnnnnnccnnnnannnnnnnnnnos 26 Soluci n de problemas relativos a la recuperaci n 26 Soluci n de problemas COMUNES coooccccoccconcccnonccconnnnnoncnnnnnnnnnnn cana nc ronca nana nanncnnns 28 Referencia r pida coocccccccccccccnnnccnnncnnnnnnnnnnnonnnnnnnonennnenaninns 31 Qu hacer en caso de que no funcione el ordenador cooooccccnnnocccccononcnnnonnnnss 31 Saber qu hacer Antes de tener problemas Crear discos de recuperaci n Crear una copia de seguridad de Actualizar el ordenador los datos p gina 6 p gina 15 Gr Gu a de inicio r pido Si tiene problemas Consulte la Restaure el Reinstale secci n Soluci n ordenador p
3. n Puede que le resulte imposible recuperar en los siguientes casos el sistema del ordenador desde la partici n de recuperaci n debido a modificaciones en la misma UA Ha modificado la partici n de recuperaci n con un software A Ha instalado un sistema operativo distinto del preinstalado en el ordenador Q Ha dado formato al disco duro y no ha utilizado para ello el software Centro de recuperaci n del VAIO En estos casos deber restaurar el sistema con los discos de recuperaci n Si no los ha creado deber comprarlos o reparar el ordenador por su propia cuenta Para adquirir discos de recuperaci n visite el sitio web de VAIlO Link para ver los detalles de contacto de su pa s o regi n 27 28 Soluci n de problemas comunes No se puede iniciar el ordenador a a a a Aseg rese de que el ordenador est enchufado firmemente a una fuente de alimentaci n encendido y con el indicador luminoso de encendido iluminado Aseg rese de que el paquete de bater a est correctamente instalado y cargado Desconecte todos los dispositivos USB que est n conectados y reinicie el ordenador Retire los m dulos de memoria extra que haya insertado despu s de la compra del equipo y reinicie el ordenador Si el ordenador est enchufado a un multicontacto o a un sistema de alimentaci n ininterrumpida SAI aseg rese de que stos est n conectados a una fuente de alimentaci n y encendidos Si est utilizan
4. cuentas de usuario haga clic en S 4 Seleccione la unidad en la que se guarda la copia de seguridad de los datos que desea restaurar y haga clic en Siguiente 5 Haga clic en Buscar 6 Seleccione los archivos o carpetas que desee en la lista y haga clic en Siguiente 7 Seleccione una ubicaci n en la que desee guardar los datos restaurados y haga clic en Restaurar 8 Siga las instrucciones en pantalla No podr restaurar los archivos que haya cambiado o creado despu s de la copia seguridad Restauraci n de la imagen del sistema Qu es una imagen del sistema Una imagen del sistema consiste en una copia de seguridad de todo el contenido del ordenador incluidos los programas la configuraci n del sistema y los archivos Puede utilizar una imagen del sistema para restaurar el sistema del ordenador Si restaura el ordenador a partir de una imagen del sistema todos los programas y archivos que tenga en ese momento as como la configuraci n del sistema se restaurar n al contenido de la imagen del sistema Para restaurar la imagen del sistema 1 Encienda el ordenador inserte un disco de recuperaci n en la unidad apague el ordenador y enci ndalo otra vez Se muestra el Admin de arranque de Windows 2 Pulse la tecla 4 o 4 para seleccionar Entorno de recuperaci n de Windows y a continuaci n pulse la tecla Enter 3 Seleccione un dise o del teclado y haga clic en Siguiente a Si utiliza el Cifrado de unidad B
5. de recuperaci n No se pueden utilizar los discos soporte Blu ray Disc DVD RAM CD R ni CD RW como discos de recuperaci n 1 Descargue e instale en el ordenador las actualizaciones m s recientes utilizando el software VAIO Update Para descargar e instalar las actualizaciones utilizando el software VAIO Update el ordenador debe estar conectado a Internet Para obtener m s informaci n sobre c mo conectar el ordenador a Internet consulte la Gu a del usuario en pantalla 2 Si su ordenador no est equipado con una unidad de disco ptico integrada conecte una unidad de disco ptico externa no suministrada 3 Haga clic en Inicio O Todos los programas y en Centro de recuperaci n del VAIO 4 Haga clic en Crear discos de recuperaci n y en Iniciar Si se muestra la ventana Control de cuentas de usuario haga clic en S Si ha iniciado sesi n como usuario est ndar es posible que se le solicite un nombre y contrase a de administrador 5 Lea atentamente las instrucciones en pantalla y a continuaci n haga clic en Siguiente 6 Seleccione el disco que desee utilizar 7 Siga las instrucciones en pantalla 8 Despu s de crear los discos de recuperaci n siga las instrucciones en pantalla para escribir los nombres de los discos en las etiquetas con un rotulador de punta blanda Es posible que transcurra alg n tiempo hasta que se muestre el estado actual del procedimiento No pulse el bot n de expulsi n de la unidad
6. 51 4 160 925 51 1
7. able de alimentaci n a la fuente de alimentaci n del ordenador 3 Haga una copia de seguridad de los archivos que considere importantes 4 Encienda el ordenador inserte un disco de recuperaci n en la unidad apague el ordenador y enci ndalo otra vez Se muestra el Admin de arranque de Windows Si utiliza una unidad de disco ptico externa no suministrada encienda el ordenador y pulse la tecla F11 varias veces 5 Pulse la tecla t O y para seleccionar Iniciar Centro de recuperaci n del VAIO y a continuaci n pulse la tecla Enter 6 Seleccione la Utilidad de limpieza y eliminaci n de datos y haga clic en Iniciar 7 Siga las instrucciones en pantalla 25 26 Soluci n de problemas Si tiene problemas relacionados con el funcionamiento del ordenador intente solucionarlos leyendo estas sugerencias antes de ponerse en contacto directamente con VAIO Link o con su distribuidor local de Sony Q Lea la informaci n siguiente acerca de la resoluci n de problemas comunes A Consulte la secci n Soluci n de problemas de la Gu a del usuario en pantalla A Consulte Qu hacer en caso de que no funcione el ordenador en la p gina 31 Q Visite el sitio web de VAIO Link en http www vaio link com Soluci n de problemas relativos a la recuperaci n No puedo crear discos de recuperaci n A Sino puede crear los discos de recuperaci n para el ordenador o finalizar el proceso o si recibe un mensaje de error duran
8. antenga el interruptor de encendido durante m s de cuatro segundos para cerrar el ordenador Desenchute el cable de alimentaci n o el adaptador de CA y deje el ordenador en ese estado durante cinco minutos A continuaci n enchufe el cable de alimentaci n o el adaptador de CA y encienda el ordenador de nuevo Si apaga el ordenador con las teclas Ctrl Alt Delete o el bot n interruptor de encendido se puede provocar la p rdida de los datos no guardados El ordenador o el software no responden UA Siel ordenador deja de responder mientras se ejecuta una aplicaci n de software pulse las teclas Alt F4 para cerrar la ventana de la aplicaci n Q Si las teclas Alt F4 no funcionan haga clic en Iniciar y en el bot n Apagar para apagar el ordenador Q Si el ordenador no se apaga pulse las teclas Ctrl Alt Delete y haga clic en el bot n Apagar Si aparece la ventana Seguridad de Windows haga clic en Apagar Q Si el ordenador sigue sin apagarse mantenga pulsado el bot n de encendido o deslice y mantenga el interruptor hasta que el ordenador se apague Si apaga el ordenador con las teclas Ctrl Alt Delete o el bot n interruptor de encendido se puede provocar la p rdida de los datos no guardados A Desenchufe el cable de alimentaci n o el adaptador de CA y quite el paquete de bater a Espere de tres a cinco minutos Vuelva a instalar el paquete de bater a enchufe el cable de alimentaci n o el adaptador de CA y a continuaci n pulse
9. aya seleccionado y restablecer todos los valores de dicha unidad a la configuraci n predeterminada de f brica Aseg rese de conservar una copia de seguridad de los datos que considere importantes Realice una recuperaci n del sistema y de las aplicaciones Si no lleva a cabo una recuperaci n de las aplicaciones el ordenador podr a volverse inestable Si ha establecido una contrase a para proteger los datos deber especificarla para poder iniciar el proceso de recuperaci n Aseg rese de anotar la contrase a para no olvidarla Si ha olvidado la contrase a y no puede iniciar el proceso de recuperaci n p ngase en contacto con VAIO Link para restablecerlo Se aplicar un cargo por el restablecimiento Notas sobre el software A La recuperaci n del sistema del ordenador nicamente puede restaurar las aplicaciones del software preinstalado excepto algunas No puede restaurar aplicaciones de software que haya instalado por su cuenta ni los datos creados despu s de la compra del ordenador UA La recuperaci n del sistema del ordenador no puede restaurar el sistema operativo Windows por separado UA Algunas aplicaciones del software preinstalado incluyen opciones que permiten instalarlas o desinstalarlas Las aplicaciones de software que instale o desinstale con dichas opciones podr an no funcionar correctamente en el ordenador A La instalaci n de una aplicaci n de software que modifique el tama o de las partici
10. cio de almacenamiento del dispositivo de almacenamiento integrado en varias particiones Con la configuraci n predeterminada el ordenador s lo tiene una partici n unidad C Puede dividir el espacio de almacenamiento en dos unidades por ejemplo las unidades CyD En funci n del modelo de ordenador que compre es posible que ya tenga configurada otra partici n Cu les son las ventajas de la partici n del disco duro Cuando tenga que recuperar el sistema del ordenador puede utilizar el disco reci n creado como ubicaci n para guardar la copia de seguridad puesto que la recuperaci n no eliminar los datos de esta nueva unidad La creaci n de una partici n del disco duro tambi n permite organizar los datos o el software en cada partici n del disco duro de una forma m s eficaz C mo puedo crear una partici n del disco duro Dispone de dos opciones para crear una partici n del disco duro Crear una partici n con la funci n de Windows QU Crear una partici n en el proceso de recuperaci n Si reduce el volumen de la partici n de la unidad C quiz s no pueda crear discos de recuperaci n o finalizar el proceso de recuperaci n correctamente porque el espacio libre disponible en el dispositivo de almacenamiento integrado no es suficiente Para crear una partici n del disco duro con la funci n de Windows La funci n de Windows permite crear una partici n sin necesidad de recuperar el sistema del ordena
11. co duro no suministrada con el formato del sistema de archivos de Windows NT NTFS Para crear una copia de seguridad de los datos de usuario 1 Haga clic en Inicio Todos los programas y Centro de recuperaci n del VAIO 2 Haga clic en Copias de seguridad y restauraci n de Windows y en Iniciar 3 Haga clic en Configurar copias de seguridad en Copia de seguridad 4 En la ventana Configurar copias de seguridad seleccione un destino de la copia de seguridad en la lista y haga clic en Siguiente Si se muestra la ventana Control de cuentas de usuario haga clic en S 5 Seleccione Dejarme elegir y haga clic en Siguiente 6 Active la casilla o casillas del elemento o elementos que desee incluir en la copia de seguridad y haga clic en Siguiente Si desea hacer una copia de seguridad de una imagen de sistema aseg rese de que est activada la casilla que permite hacer una copia de seguridad de la imagen de sistema 7 En la ventana Revisar la configuraci n de copia de seguridad haga clic en Guardar configuraci n y ejecutar copia de seguridad 8 Siga las instrucciones en pantalla 17 18 Para restaurar los datos a partir de la copia seguridad 1 Haga clic en Inicio Todos los programas y Centro de recuperaci n del VAIO 2 Haga clic en Copias de seguridad y restauraci n de Windows y en Iniciar 3 Haga clic en Seleccionar otra copia de seguridad para restaurar los archivos en Restaurar Si se muestra la ventana Control de
12. copias sin autorizaci n de los datos del dispositivo de almacenamiento integrado ya que el software puede iniciarse desde los discos de recuperaci n A Los usuarios no autorizados que utilicen discos de recuperaci n pueden obtener acceso f cilmente a los archivos recuperados no cifrados del dispositivo de almacenamiento integrado Para proteger los archivos recuperados del acceso sin autorizaci n establezca una contrase a de encendido o del disco duro o bien utilice la funci n de cifrado de unidades de disco duro de Windows Q El uso de este software no garantiza que se realice una copia de seguridad de todos los datos del dispositivo de almacenamiento integrado Sony no puede asumir ning n tipo de responsabilidad por la p rdida de datos que pueda causar el proceso de copia de seguridad Q Antes de utilizar el software desactive la funci n de cifrado de unidades de disco duro de Windows UA Cuando utilice este software aseg rese de tener conectado el adaptador de CA o el cable de alimentaci n al ordenador Para recuperar los datos de usuario 1 Encienda el ordenador inserte un disco de recuperaci n en la unidad apague el ordenador y enci ndalo otra vez Se muestra el Admin de arranque de Windows Si a n no ha creado los discos de restauraci n siga estos pasos 1 Encienda el ordenador 2 Pulse F10 cuando aparezca el logotipo de VAIO Si se muestra la ventana Editar opciones de arranque pulse la tecla Enter
13. cuando est creando el disco de recuperaci n ya que podr an producirse fallos en el proceso Guarde los discos de recuperaci n en un lugar seguro Recuperaci n del ordenador Antes de iniciar el proceso de recuperaci n Qu es una partici n de recuperaci n Una partici n de recuperaci n en el dispositivo de almacenamiento integrado contiene datos para llevar a cabo una recuperaci n del sistema y de las aplicaciones Normalmente los datos de esta partici n no se pueden modificar ni eliminar No obstante hay aplicaciones de software comerciales dise adas para modificar la informaci n de las particiones con las cuales podr a modificar o eliminar dichos datos Notas importantes sobre la recuperaci n A La recuperaci n del sistema del ordenador eliminar todos los datos del dispositivo de almacenamiento integrado aunque ste se haya cifrado con la funci n Cifrado de unidad BitLocker de Windows BitLocker El proceso de recuperaci n puede tardar varias horas en finalizar A En los modelos con sensor de huellas dactilares la recuperaci n del sistema del ordenador eliminar todas las plantillas de huellas dactilares del dispositivo de almacenamiento integrado QA Desconecte todos los perif ricos del ordenador excepto el cable de alimentaci n o el adaptador de CA antes de iniciar la recuperaci n del sistema del ordenador Q La recuperaci n del sistema del ordenador eliminar todos los datos de la unidad que h
14. do una pantalla externa aseg rese de que est conectada a una fuente de alimentaci n y de que est encendida Aseg rese de que los controles de brillo y contraste est n ajustados correctamente Consulte el manual que acompa a a los altavoces para obtener m s informaci n Desenchutfe el cable de alimentaci n o el adaptador de CA y quite el paquete de bater a Espere de tres a cinco minutos Vuelva a instalar el paquete de bater a enchufe el cable de alimentaci n o el adaptador de CA y a continuaci n pulse el bot n de encendido o deslice el interruptor para encender el ordenador La condensaci n podr a ocasionar fallos en el ordenador En tal caso espere por lo menos una hora antes de utilizarlo Compruebe que est utilizando el cable de alimentaci n o el adaptador de CA suministrados por Sony Para mayor seguridad use nicamente el paquete de bater a recargable y el adaptador de CA o el cable de alimentaci n originales de Sony que se suministran con el ordenador VAIO Aplicable nicamente a ordenadores port tiles El indicador luminoso de la bater a verde se enciende pero no aparece nada en mi pantalla a a Pulse las teclas Alt F4 varias veces para cerrar la ventana de la aplicaci n Puede que se haya producido un error de aplicaci n Pulse las teclas Ctrl Alt Delete y haga clic en la flecha a situada junto al bot n PAT Apagar y en Reiniciar Mantenga pulsado el bot n de encendido o deslice y m
15. dor A No puede reducir la unidad C m s de lo especificado ya que el sistema determina el volumen m ximo que se puede reducir la unidad C 1 Haga clic en Inicio Panel de control Sistema y seguridad y Crear y formatear particiones del disco duro en Herramientas administrativas 2 Si se muestra la ventana Control de cuentas de usuario haga clic en S Si ha iniciado sesi n como usuario est ndar es posible que se le solicite un nombre y contrase a de administrador 3 Haga clic con el bot n derecho en la unidad C y seleccione Reducir volumen 4 Especifique el tama o de la partici n que se va a crear en Tama o del espacio que desea reducir en MB y haga clic en Reducir 5 Haga clic con el bot n derecho en No asignado y seleccione Nuevo volumen simple 6 Siga las instrucciones en pantalla 13 14 Para crear una partici n en el proceso de recuperaci n l Si crea una partici n en el proceso de recuperaci n todos los datos almacenados previamente en un dispositivo de almacenamiento integrado se eliminar n 1 Encienda el ordenador inserte un disco de recuperaci n en la unidad apague el ordenador y enci ndalo otra vez Se muestra el Admin de arranque de Windows A Si utiliza una unidad de disco ptico externa no suministrada reinicie el ordenador y pulse la tecla F11 varias veces Si a n no ha creado los discos de restauraci n siga estos pasos 1 Encienda el ordenador 2 Pulse F10 cuando aparezca el logotip
16. e de bater a instalado no es compatible Ret relo y p ngase en contacto con VAIO Link 29 30 Windows no admite mi contrase a y muestra el mensaje Enter Onetime Password Si escribe tres veces seguidas una contrase a de encendido incorrecta aparecer el mensaje Enter Onetime Password y Windows no se iniciar Mantenga pulsado el bot n de encendido o deslice y mantenga el interruptor durante m s de cuatro segundos para comprobar que el indicador luminoso se apaga Espere de 10 a 15 segundos reinicie el ordenador y escriba la contrase a correcta Para modelos de la Serie VPCL11 Cuando escriba la contrase a aseg rese de que el indicador luminoso de Caps lock est apagado y utilice las teclas num ricas situadas encima de las teclas de las letras y no las del teclado num rico Para todos los modelos excepto los de la Serie VPCL11 Cuando escriba la contrase a compruebe que los indicadores de Num lock y Caps lock est n apagados Si uno o ambos indicadores est n encendidos pulse la tecla Num Lk o Num Lock o la tecla Caps Lock para apagar el indicador antes de escribir la contrase a No recuerdo la contrase a de encendido Si ha olvidado la contrase a de encendido p ngase en contacto con VAIO Link para restablecerla Se aplicar un cargo por el restablecimiento Referencia r pida Qu hacer en caso de que no funcione el ordenador Si se puede iniciar Windows 1 Descargue e instale las actual
17. el bot n de encendido o deslice el interruptor para encender el ordenador Q Pruebe a reinstalar el software Q P ngase en contacto con el fabricante del software o el proveedor indicado para obtener asistencia t cnica Aplicable nicamente a ordenadores port tiles El indicador luminoso de carga parpadea de forma continua y el ordenador no se inicia Q Este problema podr a deberse a que el paquete de bater a no est instalado correctamente Para solucionar el problema apague el ordenador y retire el paquete de bater a A continuaci n vuelva a insertar el paquete de bater a en el ordenador Para obtener informaci n detallada consulte la Gu a del usuario en pantalla Q Si el problema contin a despu s de seguir el procedimiento anterior significa que el paquete de bater a instalado no es compatible Ret relo y p ngase en contacto con VAIO Link Aparece un mensaje que me informa de la incompatibilidad o la instalaci n incorrecta del paquete de bater a y el ordenador entra en el modo Hibernar Q Este problema podr a deberse a que el paquete de bater a no est instalado correctamente Para solucionar el problema apague el ordenador y retire el paquete de bater a A continuaci n vuelva a insertar el paquete de bater a en el ordenador Para obtener informaci n detallada consulte la Gu a del usuario en pantalla Q Si el problema contin a despu s de seguir el procedimiento anterior significa que el paquet
18. emplo documentos e im genes Es necesario realizar una copia seguridad para restaurar los datos perdidos Se recomienda encarecidamente que realice con frecuencia una copia de seguridad de los datos Creaci n de discos de recuperaci n Notas sobre la creaci n de discos de recuperaci n A Los discos de recuperaci n nicamente son compatibles con el ordenador en el que se crearon No se pueden utilizar los discos de recuperaci n de su ordenador en otro ordenador Es posible que en los siguientes casos le resulte imposible recuperar el sistema del ordenador desde la partici n de recuperaci n debido a modificaciones en la partici n del sistema y puede ser que tenga que comprar los discos de recuperaci n Q Ha modificado la partici n de recuperaci n con un software dise ado para la modificaci n de datos A Ha instalado un sistema operativo distinto del preinstalado en el ordenador Q Ha formateado el dispositivo de almacenamiento integrado sin utilizar el Centro de recuperaci n del VAIO A No toque o ensucie la superficie del disco Las huellas dactilares y el polvo de la superficie pueden causar errores de lectura escritura QA Los discos de recuperaci n se pueden adquirir Visite el sitio web de VAIO Link para ver los detalles de contacto de su pa s regi n Para crear discos de recuperaci n f En el paso 6 siguiente puede confirmar el n mero de discos y el tipo de soporte necesarios para crear discos
19. enador se est recuperando desde los discos de recuperaci n compruebe que los discos no est n sucios o da ados En caso de que sea necesario limpie los discos y vuelva a intentar el proceso de recuperaci n del sistema del ordenador 2 Intente recuperar todo el sistema del ordenador Consulte Para recuperar todo el sistema del ordenador en la p gina 11 3 Intente recuperar la unidad C Consulte Para recuperar la unidad C en la p gina 11 4 Intente recuperar el sistema del ordenador desde los discos de recuperaci n o desde la partici n de recuperaci n 5 Si el problema persiste examine el hardware del ordenador con el software Diagn stico del Hardware del VAIO Si aparece un mensaje de error probablemente el hardware del ordenador presente defectos o sea necesario reemplazarlo Visite el sitio web de VAIO Link para obtener m s ayuda Si no aparece ning n mensaje de error pero a n as no finaliza el proceso de recuperaci n visite el sitio web de VAlO Link para obtener m s ayuda A Si no puede recuperar el sistema del ordenador porque ha eliminado la partici n de recuperaci n original del dispositivo de almacenamiento integrado antes de crear los discos de recuperaci n puede comprar un nuevo conjunto de discos de recuperaci n a trav s del servicio de soporte de Sony Visite el sitio web de VAIO Link para ver los detalles de contacto de su pa s regi n No puedo recuperar desde la partici n de recuperaci
20. i ha eliminado la partici n de recuperaci n puede llevar a cabo una recuperaci n a trav s de los discos de recuperaci n Cree discos de recuperaci n en cuanto el ordenador est listo para su uso Consulte Creaci n de discos de recuperaci n en la p gina 6 Qu puedo hacer con el Centro de recuperaci n del VAIO El Centro de recuperaci n del VAIO incluye varias funciones de copia de seguridad y de recuperaci n que se describen en esta gu a Q Creaci n de discos de recuperaci n QA Creaci n de copia de seguridad de los datos UA Restauraci n de los datos con la copia seguridad Recuperaci n del sistema del ordenador A Comprobaci n del hardware del ordenador A Borrado de todos los datos del dispositivo de almacenamiento integrado Copia de seguridad Qu es una copia de seguridad Una copia de seguridad consiste en realizar una copia de seguridad de los datos almacenados en el dispositivo de almacenamiento integrado unidad de disco duro o unidad de estado s lido y guardarla en otra ubicaci n Existen varias formas de realizar copias de seguridad de los datos en funci n del uso Consulte Copia de seguridad y restauraci n de los datos en la p gina 15 Por qu tengo que realizar copias de seguridad de mis datos En caso de problemas inesperados o de infecciones por virus inform ticos podr a perder m ltiples datos almacenados en el dispositivo de almacenamiento integrado como por ej
21. ia de seguridad de imagen del sistema consulte la p gina 19 2 Si a n no lo ha hecho cree una copia de seguridad de los archivos de usuario con el software Rescue Data consulte la p gina 20 3 El software Diagn stico del Hardware del VAIO ayuda a examinar el hardware del ordenador CPU m dulo de memoria dispositivo de almacenamiento integrado etc Para obtener informaci n sobre c mo utilizar el software consulte el archivo de ayuda del software 4 Si todav a no puede iniciar Windows recupere el sistema del ordenador Consulte Recuperaci n del ordenador cuando no se puede iniciar Windows en la p gina 10 Se recomienda que actualice el ordenador con el software VAIO Update despu s de realizar la recuperaci n del sistema La recuperaci n del sistema del ordenador elimina todos los datos guardados previamente en el dispositivo de almacenamiento integrado No podr restaurar los archivos que haya cambiado o creado despu s de la copia seguridad Si ha modificado algunos archivos y desea restaurarlos cree copias de seguridad de estos archivos con el software Rescue Data Si necesita instrucciones para utilizar el software consulte Opci n B Copia de seguridad y restauraci n de los datos cuando no se puede iniciar Windows en la p gina 20 33 P gina principal de VAIO Support http www vaio link com 2000 sony Cort en in China DA 4 160 925
22. idad externa de disco duro o de disco ptico no compatible con una conexi n LINK o USB Para restaurar los datos con el software VAIO Data Restore Tool 1 Haga clic en Inicio Todos los programas y VAIO Data Restore Tool Aparece la ventana VAIO Data Restore Tool 2 Haga clic en Siguiente Si se muestra la ventana Control de cuentas de usuario haga clic en S Si ha iniciado sesi n como usuario est ndar es posible que se le solicite un nombre y contrase a de administrador Para obtener informaci n sobre c mo utilizar el software consulte el archivo de ayuda del software Si es necesario pase los archivos restaurados a una ubicaci n original 21 22 Opci n C Copia de seguridad y restauraci n de los datos utilizando un punto de restauraci n Qu es un punto de restauraci n A Un punto de restauraci n se crea autom ticamente cuando por ejemplo se instala un controlador de software y su finalidad es permitir restaurar los archivos del sistema a un estado anterior Aun cuando los puntos de restauraci n se creen de forma autom tica se recomienda crear manualmente un punto de restauraci n antes de instalar en el ordenador un software o un controlador de software ya que es posible que despu s de instalar un software nuevo o de cambiar la configuraci n de Windows el ordenador se vuelva inestable o funcione m s lentamente A SI ha creado un punto de restauraci n durante el funcionamiento normal de
23. itLocker en modelos que tienen instalado Windows 7 Ultimate puede aparecer la ventana Recuperaci n de Cifrado de unidad BitLocker Siga las instrucciones en pantalla para desactivar el Cifrado de unidad BitLocker temporalmente 4 Si la copia de seguridad se encuentra almacenada en una unidad de disco externa o en discos de una unidad de disco ptico externa conecte el dispositivo externo al ordenador 5 Seleccione Restaure el equipo con una imagen del sistema que haya creado anteriormente y haga clic en Siguiente 6 Seleccione Seleccionar una imagen del sistema y haga clic en Siguiente 7 Seleccione la ubicaci n en la que ha guardado la copia de seguridad y haga clic en Siguiente 8 Seleccione la imagen del sistema que desea restaurar y haga clic en Siguiente 9 Seleccione Formatear y volver a particionar discos y haga clic en Siguiente 10 Siga las instrucciones en pantalla 19 20 Opci n B Copia de seguridad y restauraci n de los datos cuando no se puede iniciar Windows Utilice el software Rescue Data para realizar la copia de seguridad de los datos cuando no se pueda iniciar Windows y use el software VAIO Data Restore Tool para restaurar los archivos cuya copia de seguridad se haya realizado con el software Rescue Data Notas sobre el uso del software Rescue Data QU Proteja los archivos recuperados del acceso no autorizado QA Guarde los discos de recuperaci n en un lugar seguro para impedir que alguien pueda hacer
24. izaciones m s recientes 2 Cree los discos de recuperaci n si a n no lo ha hecho consulte la p gina 6 3 Haga una copia de seguridad de los archivos que considere importantes consulte la p gina 17 4 Realice cualquiera de los procedimientos siguientes Q Restaure los archivos del sistema desde el ltimo punto de restauraci n consulte la p gina 22 Q Si ha instalado software o controladores del software que son incompatibles con el ordenador desinst lelos o bien restaure el software preinstalado o los controladores del software a la configuraci n predeterminada de f brica consulte la p gina 24 Restaure la imagen del sistema si ha creado una copia de seguridad de imagen del sistema consulte la p gina 18 31 5 Si todav a no puede iniciar Windows recupere el sistema del ordenador Consulte Recuperaci n del ordenador cuando se puede iniciar Windows en la p gina 11 La recuperaci n del sistema del ordenador elimina todos los datos guardados previamente en el dispositivo de almacenamiento integrado No podr restaurar los archivos que haya cambiado o creado despu s de la copia seguridad 32 Si no se puede iniciar Windows 1 Realice cualquiera de los procedimientos siguientes Q Restaure los archivos del sistema desde el ltimo punto de restauraci n consulte la p gina 22 Q Restaure la imagen del sistema si ha creado una cop
25. l ordenador puede restaurar los archivos del sistema al estado en que cre el punto de restauraci n utiliz ndolo en caso de problemas en el ordenador Para crear un punto de restauraci n de forma manual 1 Haga clic en Inicio y Panel de control 2 Haga clic en Sistema y seguridad 3 Haga clic en Sistema 4 Haga clic en Protecci n del sistema 5 En la ventana Propiedades del sistema seleccione la ficha Protecci n del sistema 6 Haga clic en Crear 7 Escriba una descripci n para ayudarle a identificar el punto de restauraci n y haga clic en Crear 8 Siga las instrucciones en pantalla Para restaurar los archivos del sistema utilizando el punto de restauraci n 1 Haga clic en Inicio Todos los programas y Centro de recuperaci n del VAIO 2 Haga clic en Copias de seguridad y restauraci n de Windows y en Iniciar 3 Haga clic en Recuperar la configuraci n del sistema o el equipo 4 En la ventana Recuperaci n haga clic en Abrir Restaurar sistema 5 Si se muestra la opci n Elegir otro punto de restauraci n en la ventana Restaurar sistema selecci nela y haga clic en Siguiente Si no haga clic en Siguiente 6 Seleccione un punto de restauraci n y haga clic en Siguiente 7 Haga clic en Finalizar para confirmar el punto de restauraci n 8 Lea el aviso que se muestra y haga clic en S 9 Siga las instrucciones en pantalla Para restaurar los archivos del sistema utilizando el punto de restauraci n cuando no se
26. lar un programa en Programas y seleccione el software preinstalado o los controladores de software que desea desinstalar Si no se desinstalan no podr finalizar el proceso de restauraci n de forma correcta 1 Haga clic en Inicio Todos los programas y Centro de recuperaci n del VAIO 2 Seleccione Reinstalar programas o controladores y haga clic en Iniciar 3 Lea la informaci n acerca del software o de las funciones para solucionar los problemas seleccione Omitir si ya ha probado con todas esas posibles soluciones y haga clic en Siguiente Si se muestra la ventana Control de cuentas de usuario haga clic en S 4 Haga clic en Siguiente 5 Seleccione la casilla de verificaci n del software o del controlador del software que desee y haga clic en Siguiente 6 Siga las instrucciones en pantalla Borrado de todos los datos del dispositivo de almacenamiento integrado Se recomienda encarecidamente que borre todos los datos del dispositivo de almacenamiento integrado antes de deshacerse del ordenador o de d rselo a otra persona Utilice el software Utilidad de limpieza y eliminaci n de datos para borrar los datos No se pueden restaurar los datos borrados con el software Utilidad de limpieza y eliminaci n de datos 1 Cree discos de recuperaci n Si necesita instrucciones para crear los discos de recuperaci n consulte Creaci n de discos de recuperaci n en la p gina 6 2 Utilice y conecte el adaptador de CA o el c
27. o de VAIO Si se muestra la ventana Editar opciones de arranque pulse la tecla Enter 3 Omita el paso 2 y vaya al paso 3 2 Pulse la tecla t o 4 para seleccionar Iniciar Centro de recuperaci n del VAIO y a continuaci n pulse la tecla Enter 3 Haga clic en Restaurar sistema completo y haga clic en Iniciar 4 Seleccione Omitir y haga clic en Siguiente Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla hasta que aparezca la ventana para dividir el dispositivo de almacenamiento integrado Pa Si aparece el mensaje Desea conservar el tama o de la unidad C de f brica haga clic en No 5 Seleccione Tama o de unidad personalizado en la lista desplegable Divide el espacio de almacenamiento del disco duro en unidades C y D 6 Introduzca el tama o de la unidad C que desee y haga clic en Siguiente 7 Siga las instrucciones en pantalla Copia de seguridad y restauraci n de los datos La realizaci n de una copia de seguridad de los datos es realmente importante Si no lo hace en caso de problemas inesperados o infecciones por virus inform ticos podr a perder m ltiples datos almacenados en el dispositivo de almacenamiento integrado como por ejemplo documentos o im genes Se recomienda encarecidamente que realice diariamente una copia de seguridad de los datos Opciones para la copia de seguridad y restauraci n de los datos Copia de seguridad y restauraci n de los datos con la funci n de Windows Puede realizar copia
28. o entiendo y haga clic en Iniciar 6 Siga las instrucciones en pantalla Recuperar el sistema del ordenador desde la partici n de recuperaci n 1 Encienda el ordenador 2 Pulse F10 cuando aparezca el logotipo de VAIO Si se muestra la ventana Editar opciones de arranque pulse la tecla Enter 3 Seleccione Restaurar unidad C o Restaurar sistema completo y haga clic en Iniciar 4 Lea la informaci n acerca del software o de las funciones para solucionar los problemas seleccione Omitir si ya ha probado con todas las posibles soluciones que se describen y haga clic en Siguiente 5 Lea atentamente todas las advertencias seleccione la casilla de verificaci n Lo entiendo y haga clic en Iniciar 6 Siga las instrucciones en pantalla Recuperaci n del ordenador cuando se puede iniciar Windows Si puede iniciar Windows puede recuperar el sistema del ordenador utilizando el Centro de recuperaci n del VAIO l Aseg rese de extraer un disco ptico de la unidad de disco ptico antes de seguir los siguientes pasos Para recuperar la unidad C 1 Haga clic en Inicio Todos los programas y Centro de recuperaci n del VAIO 2 Seleccione Restaurar unidad C y haga clic en Iniciar 3 Lea la informaci n acerca del software o de las funciones para solucionar los problemas seleccione Omitir si ya ha probado con todas las posibles soluciones que se describen y haga clic en Siguiente Si se muestra la ventana Control de cuentas de usua
29. ones puede imposibilitar la recuperaci n del sistema o la creaci n de un disco de recuperaci n 10 Recuperaci n del ordenador cuando no se puede iniciar Windows Si Windows no se inicia puede recuperar el sistema del ordenador a partir de discos de recuperaci n o desde una partici n de recuperaci n La partici n de recuperaci n en el dispositivo de almacenamiento integrado contiene datos para la recuperaci n Puede recuperar m s r pidamente el sistema del ordenador desde la partici n de recuperaci n que desde los discos de recuperaci n Recuperar el sistema del ordenador usando discos de recuperaci n 1 Encienda el ordenador inserte un disco de recuperaci n en la unidad apague el ordenador y enci ndalo otra vez Si utiliza una unidad de disco ptico externa no suministrada pulse la tecla F11 varias veces cuando aparezca el logotipo de VAIO despu s de reiniciar el ordenador Se muestra el Admin de arranque de Windows 2 Pulse la tecla 4 o 4 para seleccionar Iniciar Centro de recuperaci n del VAIO y a continuaci n pulse la tecla Enter 3 Seleccione Restaurar unidad C o Restaurar sistema completo y haga clic en Iniciar 4 Lea la informaci n acerca del software o de las funciones para solucionar los problemas seleccione Omitir si ya ha probado con todas las posibles soluciones que se describen y haga clic en Siguiente 5 Lea atentamente todas las advertencias seleccione la casilla de verificaci n L
30. onsultar opci n debe estar siguiente En Copia de a funcionamiento seguridad Funci n de Soporte de 9 p gina 17 Windows grabaci n En pag 3 A Restauraci n funcionamiento i Copia de Rescue Data seguridad y VAIO Data Soporte de p gina 20 grabaci n Restore Tool En dz Restauraci n funcionamiento En Crear Punto d funcionamiento puntosge DUR restauraci n p gina 22 restauraci n E Restauraci n Reinstalar En D programas o 5 Reinstalaci n 7 p gina 24 controladores funcionamiento Opci n A Copia de seguridad y restauraci n de los datos con la funci n de Windows A Si el ordenador no est equipado con una unidad de disco ptico integrada necesitar una unidad externa de disco duro o de disco ptico para crear copias de seguridad de los datos o bien puede crear una partici n nueva cambiando el tama o de la unidad C Consulte Creaci n de una partici n del disco duro en la p gina 12 para obtener m s informaci n Puede realizar una copia de seguridad de la imagen del sistema en un disco DVD si dispone de un ordenador con Windows 7 Ultimate o Windows 7 Professional Para hacerlo haga clic en Crear una imagen de sistema en el panel derecho de la ventana Hacer una copia de seguridad del equipo y siga las instrucciones en pantalla Para hacer una copia de seguridad de la imagen del sistema aseg rese de que se ha formateado previamente una unidad externa de dis
31. paso 4 y vaya al paso 5 4 Seleccione su sistema operativo y haga clic en Siguiente Haga una copia de seguridad de los archivos con el software Rescue Data en caso de que haya cambiado los archivos despu s de haber realizado una copia de seguridad de los mismos con la funci n de Windows 5 Haga clic en Restaurar sistema Se muestra la ventana Restaurar sistema 6 Siga los pasos del 4 al 7 de Para restaurar los archivos del sistema utilizando el punto de restauraci n en la p gina 22 Reinicie el ordenador si el mensaje de la ventana le pide que lo haga 23 24 Opci n D Restauraci n del software preinstalado o de los controladores del software Si el software preinstalado o los controladores del software no funcionan correctamente utilice el programa Reinstalar programas o controladores para restaurarlos a la configuraci n predeterminada de f brica Para utilizar el programa Reinstalar programas o controladores l Algunos controladores y aplicaciones de software no se pueden restaurar En funci n de la configuraci n de su ordenador es posible que la restauraci n con el programa Reinstalar programas o controladores no funcione correctamente Adem s podr a perder datos creados antes del proceso de restauraci n Antes de iniciar el proceso de restauraci n deber desinstalar el software preinstalado o los controladores del software que va a restaurar Haga clic en Inicio Panel de control y Desinsta
32. puede iniciar Windows 1 Encienda el ordenador inserte un disco de recuperaci n en la unidad apague el ordenador y enci ndalo de nuevo Si utiliza una unidad de disco ptico externa no suministrada pulse la tecla F11 varias veces cuando aparezca el logotipo de VAIO despu s de reiniciar el ordenador Se muestra el Admin de arranque de Windows Pa Si a n no ha creado los discos de restauraci n siga estos pasos 1 Encienda el ordenador 2 Pulse F8 varias veces cuando aparezca el logotipo de VAIO 3 Aseg rese de que est seleccionada la opci n Reparar el equipo situada en la parte superior de la ventana Opciones de arranque avanzadas y pulse a continuaci n la tecla Enter 4 Omita el paso 2 y vaya al paso 3 2 Pulse la tecla 4 o 4 para seleccionar Entorno de recuperaci n de Windows y a continuaci n pulse la tecla Enter 3 Seleccione un dise o del teclado y haga clic en Siguiente Si no se ha activado el dise o de teclado adecuado es posible que no pueda escribir la contrase a correctamente A Si utiliza el Cifrado de unidad BitLocker en modelos que tienen instalado Windows 7 Ultimate puede aparecer la ventana Recuperaci n de Cifrado de unidad BitLocker Siga las instrucciones en pantalla para desactivar el Cifrado de unidad BitLocker temporalmente Si ha abierto la ventana Opciones de recuperaci n del sistema con la tecla F8 seleccione el nombre de usuario del administrador y escriba la contrase a Omita el
33. rio haga clic en S 4 Lea atentamente todas las advertencias seleccione la casilla de verificaci n Lo entiendo y haga clic en Iniciar 5 Siga las instrucciones en pantalla A Si ha cambiado el tama o de la partici n y ha creado otra partici n adem s de la unidad C en el dispositivo de almacenamiento integrado los datos de la partici n permanecer n inalterados incluso despu s de la recuperaci n del sistema Si necesita instrucciones sobre c mo crear una partici n del disco duro consulte Creaci n de una partici n del disco duro en la p gina 12 Para recuperar todo el sistema del ordenador 1 Haga clic en Inicio Todos los programas y Centro de recuperaci n del VAIO 2 Seleccione Restaurar sistema completo y haga clic en Iniciar 3 Lea la informaci n acerca del software o de las funciones para solucionar los problemas seleccione Omitir si ya ha probado con todas las posibles soluciones que se describen y haga clic en Siguiente 4 Si ha creado los discos de recuperaci n seleccione Omitir y haga clic en Siguiente Si a n no lo ha hecho consulte Creaci n de discos de recuperaci n en la p gina 6 Si se muestra la ventana Control de cuentas de usuario haga clic en S 5 Siga las instrucciones en pantalla 11 12 Creaci n de una partici n del disco duro Acerca de la partici n del disco duro Qu es una partici n del disco duro La partici n del disco duro consiste en dividir el espa
34. rogramas de problemas o el utilizando o controladores sitio web en l nea un punto de de VAIO p gina 26 restauraci n er p gina 22 Gr p gina 24 Si todav a tiene problemas Recupere el ordenador Restaure los datos a partir de la copia seguridad p gina 10 o p gina 11 p gina 18 Cree una partici n del Elimine todos los datos disco duro p gina 12 p gina 25 Recuperaci n y copia de seguridad Qu son la recuperaci n y la copia de seguridad Recuperaci n Qu es la recuperaci n La recuperaci n consiste en restaurar el sistema del ordenador a la configuraci n predeterminada de f brica Existen dos maneras de recuperar el ordenador desde los discos de recuperaci n o desde una partici n de recuperaci n Cu ndo tengo que llevar a cabo una recuperaci n Deber recuperar el sistema del ordenador en los siguientes casos QA El ordenador se comporta de forma inestable QA El ordenador ha sido infectado por un virus inform tico El sistema experimenta problemas que no pueden resolverse mediante los procedimientos de resoluci n de problemas A Por equivocaci n ha formateado la unidad C del ordenador Por qu tengo que crear discos de recuperaci n Los discos de recuperaci n se utilizan para restaurar el sistema del ordenador a la configuraci n predeterminada de f brica Si Windows no se inicia o s
35. s de seguridad de los datos en CD DVD o en un soporte extra ble como por ejemplo una unidad de disco duro externa y restaurar los datos con la funci n de Windows Copia de seguridad y restauraci n de los datos cuando no se puede iniciar Windows Si no puede iniciar Windows haga una copia de seguridad de los datos de usuario con el software Rescue Data y ejecute la restauraci n con el software VAIO Data Restore Tool Copia de seguridad y restauraci n de los datos utilizando un punto de restauraci n El punto de restauraci n puede guardar una instant nea de los archivos del sistema en el ordenador a una hora espec fica Si instala un software nuevo y el sistema se vuelve inestable puede por ejemplo restaurar el ordenador al punto de restauraci n sin que se produzca la p rdida de los datos El sistema de Windows crea puntos de restauraci n de forma autom tica Sin embargo se recomienda crear el punto de restauraci n de forma manual antes de instalar en el ordenador el software o el controlador de software D Restauraci n del software preinstalado o de los controladores del software Si el software preinstalado o los controladores del software no funcionan correctamente puede restaurarlos a su configuraci n original con el programa Reinstalar programas o controladores 16 Tabla de las opciones de restauraci n y copia de seguridad Opci n Utilice la Necesita Windows Necesita C
36. te el proceso intente solucionar el problema con una de las siguientes sugerencias 1 Apague el ordenador y vuelva a encenderlo A continuaci n intente crear los discos de recuperaci n de nuevo 2 Aseg rese de que descarga e instala las actualizaciones m s recientes para el modelo que est utilizando Para obtener m s informaci n sobre c mo descargar las actualizaciones m s recientes consulte la Gu a de inicio r pido impresa 3 Si el problema persiste haga una copia de seguridad de los datos y recupere el sistema del ordenador desde la partici n de recuperaci n consulte la p gina 10 e intente crear a continuaci n los discos de recuperaci n antes de instalar software de terceros o de actualizar el ordenador UA Pruebe con otros discos fiables A Si no puede crear discos de recuperaci n porque su ordenador no tiene instalada una unidad de disco ptico integrada y no dispone de una unidad de disco ptico externa puede recuperar el sistema del ordenador desde la partici n de recuperaci n Consulte Recuperar el sistema del ordenador desde la partici n de recuperaci n en la p gina 10 No puedo finalizar el proceso de recuperaci n A Desconecte los dispositivos externos que no sean necesarios en caso de que est n conectados al ordenador A Si recibe mensajes de error durante el proceso de recuperaci n del sistema del ordenador intente solucionarlo con las sugerencias siguientes 1 Si el sistema del ord
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