Guía de usuario de Voicemail Plus
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1. 9 Para aceptar el nuevo saludo con nombre presiona G para rechazar y comenzar de nuevo presiona x A esta altura tu nuevo buz n de Voicemail Plus ha sido personalizada 4 2 Alertas de mensajes nuevos Cuando haya nuevos mensajes en tu l nea de Vonage vas a e Escuchar un sonido entrecortado cuando levantes el tel fono e Recibir un email que te indica que tienes correo de voz siempre y cuando la funci n de notificaci n por email haya sido activada a trav s de tu cuenta por Internet Consulta la secci n 6 2 Activar o desactivar el correo de voz dentro de tu cuenta por Internet para obtener m s informaci n 4 3 C mo tener acceso a los mensajes del correo de voz Existen tres modos de ingresar a tu correo de voz usando el tel fono 1 Al marcar Ex 1 B G s lo funciona cuando marcas desde una l nea de Vonage 2 Al marcar directamente el n mero del buz n Nota El n mero del buz n es el n mero de la l nea de Vonage 3 Al marcar un n mero de acceso local de Vonage Marcado del correo de voz Marcar 1 B G funciona al ingresar en el correo de voz desde cualquier l nea de Vonage Al marcar x 1 2 G desde una l nea de Vonage la red de Vonage reconoce el n mero de tel fono que llama como un n mero del buz n de Voicemail Plus y te pedir la contrase a PIN para esa l nea Si marcas desde una l nea que no sea de Vonage consulta las secciones 4 3 Marcado del n mero de l nea de Vonage2. mo tener acceso a los mensajes del correo de voz 8 Marcado del Correo de VOZ oooociocciccnninconicciccconocccnrnccnrnc ini 8 Marcado del n mero de l nea de Vonage ooooccciicccinconicccnccncanccnannnn 10 Marcado de un n mero de acceso local de Vonage oooocociociccccconcoa 10 N meros de acceso al correo le VOZ oooicccincccinconocncconananccnanc nan cnnnn nono 11 5 Opciones del men principal del correo de VOZ ooooccciniccconicccononacennncncnnnannnnnnannnnnns 12 5 1 Men Escuchar Mensajes sorsien aa adai 13 Men de opciones de COnfiguraci n onoocnioninnonnonnncannacanannnarnanannnn 15 Cambiar tu CON TASO A ooooicinciciccccocacincananncnn conan 15 Saludos normales y de ausencia prolongada 16 Revisar los Saldos ooooooocicconnccinnicncninanacincananc nn 16 Grabar tu Salud O mencionar 17 Eliminar ti Salu dO acicate aristas 18 Grabar un saludo de ausencia prolongada oooociccicicionncninninnacncnnncnnnos 18 Activar desactivar un saludo de ausencia prolongada oooooococcccicc 19 Saludos personales prograMadOS oooocoincicinccnoccconccconccnarccnrncnan cana ncnnnos 19 Revisar los saludos citar aia 19 Grabar saludos grabar saludos personales adicionales 20 SUSTITUCI N dS SQlU OS roinnean led Revisar la programaci n de saludos Modificar la programaci n de saludos Eliminar saldo Sierran Grabar un anuncio CON NOMDTe sesesireea nanana Cambiar tus opciones de FeviSi N oooocoiioncinn
3. Haz clic en Guardar 6 3 Configurar el tiempo antes de que el correo de voz conteste la llamada Configura el lapso de tiempo en segundos que la l nea sonar antes de que el correo de voz conteste la llamada siguiendo estos pasos 1 Navega hasta la p gina Activar Desactivar el correo de voz descrita en la secci n 6 2 Activar o desactivar el correo de voz dentro de tu cuenta por Internet 2 En la opci n Activar correo de voz selecciona el tiempo deseado de la lista desplegable en la oraci n Si est activado las llamadas ser n desviadas al correo de voz luego de 30 segundos 3 Haz clic en Guardar 26 V 6 4 Revisar mensajes usando la cuenta por Internet La cuenta por Internet ofrece la posibilidad de revisar tu correo de voz desde cualquier computadora con acceso a Internet Los mensajes guardados se almacenan por 60 d as Si necesitas almacenar tus mensajes por m s de 60 d as el paso 4 en las siguientes instrucciones describe c mo guardar los menajes en el disco duro de tu computadora 1 Ingresa en tu cuenta por Internet 2 Haz clic en el enlace Correo de voz En la siguiente imagen se muestra la p gina del correo de voz Correo de voz Usa esta p gina para tener acceso a tus mensajes de correo de voz Visual Voicemail Recibe tus correos de voz trascritos a texto en tu email Agrega Visual Voicemail u obt n m s informaci n COON N mero de tel fono actual 1 IWE M Bandeja de entrada Confi
4. Haz clic en el enlace Funciones 3 En la secci n Configuraciones del correo de voz selecciona el n mero deseado de la lista desplegable y haz clic en el bot n Configurar 4 Haz clic en el enlace Cambiar PIN 5 Sigue las instrucciones de la p gina Cambiar PIN del correo de voz Puedo tener varios buzones de voz con Vonage Cada cuenta de Vonage recibe un buz n de voz por l nea Se puede tener acceso a todos los buzones de voz para una sola cuenta desde la cuenta por Internet Si tienes varios buzones de voz al revisar los mensajes por tel fono para un buz n de voz puedes cambiar a otro usando la funci n de atenci n autom tica Consulta la secci n 5 Opciones del men principal del correo de voz de esta gu a del usuario para obtener m s informaci n Mi tel fono no suena y las llamadas entrantes pasan directo a mi correo de voz de Vonage Por qu todas mis llamadas van directo al correo de voz Las llamadas pueden ser enviadas directamente al correo de voz sin que suene el tel fono de Vonage por los siguientes motivos e El dispositivo de Vonage no est enchufado Revisa que el dispositivo est enchufado 32 e El proveedor de servicios de Internet ISP no est disponible Cuando el ISP est ca do todas las llamadas recibidas son redirigidas al correo de voz para que los clientes de Vonage no pierdan sus llamadas o Para comprobar si el ISP est disponible abre tu navegador y visita una p gina
5. PIN 1 Marca para ingresar en tu cuenta de correo de voz 2 Presiona 9 para ver las opciones de configuraci n 3 Presiona D para ver la configuraci n y saludo del buz n 4 Presiona 1 para cambiar la contrase a 5 Ingresa una nueva contrase a PIN y luego presiona la tecla 6 Vuelve a ingresar la nueva contrase a PIN y luego presiona la tecla 6B para confirmar Nota Las contrase as PIN tienen de 4 a 15 caracteres de longitud y s lo incluyen n meros 15 V Saludos normales y de ausencia prolongada La opci n G en Configuraci n y saludo del buz n es el saludo normal y de ausencia prolongada El mapa del men del correo de voz en el ap ndice ilustra los botones del tel fono y las funciones correspondientes para navegar por el men Saludos normales y de ausencia prolongada Cada buz n puede tener los siguientes cuatro saludos e Un saludo normal al que se le asigna el n mero 1 y tambi n se denomina saludo personal e Un saludo de ausencia prolongada al que se le asigna el n mero 3 tambi n denominado saludo personal n mero 10 en algunos men s e Dos saludos personales adicionales a los que se les asignan los n meros 2 y 3 y se graban tal como se indica en la secci n 5 1 Grabar saludos grabar saludos personales adicionales en esta gu a del usuario Los comandos para revisar saludo grabar un nuevo saludo y eliminar saludos que se encuentran en el men Saludo normal
6. a tu tel fono celular y si no contestas la llamada despu s de 15 segundos ser atendida por el correo de voz de tu tel fono celular La llamada no pudo volver al sistema 35 V del correo de voz de Vonage porque el sistema de correo de voz de tu tel fono celular ya la contest Puedo configurar la cantidad de segundos que sonar la llamada desviada antes de que atienda el correo de voz En la secci n Desv o de llamadas de tu cuenta por Internet puedes cambiar la cantidad de segundos que sonar el tel fono luego de que haya desviado la llamada a otro n mero Los l mites de desv o van desde al instante hasta de 5 a 50 segundos Qu pasa si no puedo escuchar mis mensajes de voz por Internet Para o r tus mensajes de voz por Internet necesitas un reproductor de medios configurado para reproducir archivos WAV como por ejemplo Media Player RealPlayer WinAmp QuickTime Ultra Player o Sonique Muchas de estas herramientas se pueden descargar sin cargo Siempre estamos probando nuevos reproductores de medios por eso te sugerimos que nos contactes si el que usas no es compatible con el correo de voz de Vonage Por cu nto tiempo permanecer n los mensajes en el sistema Los mensajes nuevos y los mensajes guardados se eliminar n despu s de 60 d as Los mensajes eliminados se borran despu s de 1 d a Puedo o r mis mensajes por Internet si tengo una Mac S El correo de voz de Vonage funciona con M
7. conexi n a Internet de banda ancha como cable o DSL Vonage no ofrece servicios de Internet e Una tarjeta de cr dito d bito con direcci n de facturaci n y env o en los EE UU e Un adaptador para tel fono de Vonage que se proporciona gratis al inscribirse en Vonage e Cualquier tel fono digital inal mbrico o con cable Y 3 Introducci n a Vonage Voicemail Plus El correo de voz de Vonage se denomina Voicemail Plus porque ofrece m s opciones a los clientes para que administren su correo de voz que los servicios de correo de voz est ndar Con Voicemail Plus los clientes de Vonage pueden administrar los mensajes del correo de voz por tel fono o en l nea a trav s de la cuenta por Internet Los clientes tambi n pueden recibir los mensajes del correo de voz como adjuntos en un email Los clientes de Vonage pueden revisar su correo de voz usando cualquiera de los siguientes m todos e Una l nea de Vonage e Una l nea que no sea de Vonage e La cuenta de email del cliente e La cuenta por Internet de Vonage del cliente Una vez que se haya configurado la funci n de correo de voz ingresa en cualquier momento para administrar los mensajes de tu correo de voz y tener acceso a tus opciones de usuario Voicemail Plus supera los l mites de los dem s servicios de correo de voz al permitir e Mensajes de hasta cinco minutos de duraci n e Mensajes almacenados hasta por 60 d as e Almacenamiento de hasta 150 mensajes
8. duraci n para las grabaciones del anuncio con nombre el saludo personal y los mensajes entrantes e Anuncio con nombre 15 segundos es el nombre grabado por el usuario final durante la configuraci n del buz n e Saludo personal 60 segundos es el mensaje grabado por el usuario final que se reproduce a las personas que llaman y dejan un nuevo mensaje e Mensaje 5 minutos representa la duraci n m xima de tiempo de grabaci n permitido por mensaje cada vez que se deja uno nuevo Cu ntos mensajes de correo de voz puedo tener en mi buz n en un momento dado Puedes tener 150 mensajes de correo de voz incluyendo los mensajes nuevos y guardados en tu buz n en un momento dado Cuando revisas tu correo de voz por tel fono el sistema te notifica cuando el buz n est 85 lleno al enviar un mensaje del sistema que se reproduce antes de cualquier otro 34 Y mensaje y anuncia Tu buz n ha alcanzado el 85 del l mite de tu capacidad de almacenamiento Este mensaje tambi n aparece en la p gina del correo de voz en tu cuenta por Internet Cuando recibas este anuncio tendr s que hacer espacio para nuevos mensajes al borrar otros anteriores de tu buz n Es posible que quieras guardar los mensajes en el disco duro de tu computadora usando la cuenta por Internet antes de borrarlos de tu buz n de voz El mensaje del sistema se env a cada vez que alguien deja otro mensaje en tu buz n hasta que el contenido del mism
9. especificar cualquier per odo para activar el saludo que elijas Cuando programes un intervalo de sustituci n puedes iniciar o finalizar un intervalo dentro de las siguientes 24 horas o ingresar cualquier fecha y hora a m o p m para iniciar o finalizar el intervalo El buz n debe tener dos saludos personales grabados para usar las funciones de la sustituci n de saludos No puedes elegir tu saludo de ausencia prolongada n mero 3 o 10 como el saludo de sustituci n cuando usas esta funci n Para sustituir el saludo activo 1 Presiona G para tener acceso a las opciones de configuraci n 2 Presiona G para tener acceso a la configuraci n y saludos del buz n 21 V 3 Presiona G para tener acceso a los saludos personales programados Nota Para escuchar los saludos actuales en el buz n elige Revisar saludos consulta el mapa del men del correo de voz en el ap ndice 4 Presiona G para la sustituci n de saludos 5 Consulta el mapa del men del correo de voz en el ap ndice y selecciona la opci n apropiada Nota Cuando se te indique que ingreses un n mero para el saludo al que deseas cambiar tu saludo normal ser el saludo n mero 1 y tu segundo saludo personal el n mero 2 Revisar la programaci n de saludos La opci n 4 del men Saludos personales programados permite revisar la programaci n de saludos La opci n reproduce la programaci n predeterminada de los saludos incluyendo l
10. la cuenta por Internet y restablece el PIN de tu correo de voz Consulta la secci n 6 2 Cambiar el PIN del correo de voz usando la cuenta por Internet para obtener instrucciones Mis llamadas entrantes no pasan al correo de voz Tres m todos para resolver este problema antes de llamar al soporte son 1 Ingresa en tu cuenta por Internet en www vonage com y desactiva todas las funciones del desv o de llamadas y la b squeda de llamadas 2 Confirma que ning n sistema de respuesta externo por ej contestadoras telef nicas externas est en uso 3 Ingresa en tu cuenta por Internet en www vonage com Sigue los pasos de la secci n 6 2 Activar o desactivar el correo de voz dentro de tu cuenta por Internet Selecciona la opci n para Activar el correo de voz cambia la cantidad de segundos antes de que se desv e la llamada al correo de voz y haz clic en Guardar Esto permitir que tu configuraci n solicitada sea redefinida de forma apropiada Si ninguno de estos pasos resuelve el problema cont ctate con la atenci n al cliente 39 Escuchar Mensajes Atenci n autom tica 4 Configuraci n y saludo del buz n Ayuda Cambiar tu contrase a Saludos normales y de ausencia prolongada Saludos personales programados Graba tu anuncio con nombre g Cambiar tus opciones de revisi n 7 1 Fecha y hora activadas E Fecha y hora desactivadas 9 Ap ndice Mensajes nuevos Mensajes guardados Mensaje
11. los mensajes nuevos o 0 para obtener ayuda No se te indicar que escuches mensajes guardados o eliminados porque no tendr s ninguno en ese momento El mapa del men del correo de voz en el ap ndice ilustra todas las teclas de navegaci n disponibles para escuchar mensajes Todas se explican por s mismas excepto la funci n Marcar mensaje Una vez que un mensaje es pausado los usuarios podr n presionar B para marcar el mensaje de manera tal que el mismo se repita a partir el momento marcado Una vez marcado el mensaje se volver a reproducir de forma continua desde el momento marcado hasta el final del mensaje hasta que hayas terminado de revisarlo 14 V Men de opciones de configuraci n La opci n 9 del men principal te informa las opciones de configuraci n El mapa del men del correo de voz en el ap ndice ofrece una perspectiva general de los botones del tel fono y las funciones correspondientes para navegar por el men Opciones de configuraci n Nota Puedes presionar 0 en cualquier momento para obtener ayuda Al presionar x puedes subir un nivel a trav s de las jerarqu as del men Cambiar tu contrase a La opci n 1 en Configuraci n y saludo del buz n sirve para cambiar tu contrase a Vonage no limita la frecuencia con la que debes cambiar tu contrase a Te recomendamos que cambies tu contrase a PIN tan frecuentemente como sea necesario Para registrar una nueva contrase a
12. para contestar una llamada despu s de que suene por 30 segundos aproximadamente cinco tonos El sistema del correo de voz no ser personalizado hasta que ingreses al sistema por tel fono y crees tu propia contrase a n mero de identificaci n personal PIN anuncio con nombre y saludo personal e Una nota designa la informaci n adicional que es particularmente importante para el paso en el que se adjunt la misma Ejemplo 1 Selecciona una nueva contrase a PIN Nota El largo est ndar de la contrase a PIN debe ser de 4 a 15 n meros VY 2 Conceptos b sicos de Vonage La voz sobre IP es una excelente manera de realizar y recibir llamadas usando tu conexi n a Internet de banda ancha en lugar de tu l nea de tel fono est ndar La voz sobre IP convierte tus llamadas telef nicas en datos que viajan por tu conexi n de Internet de alta velocidad como los emails pero se oyen igual que una llamada com n Quienes te llamen nunca notar n la diferencia ya que se oye como una llamada telef nica com n Vonage es un servicio de telefon a de voz sobre IP con todo incluido Vonage ofrece llamadas locales y de larga distancia en cualquier lugar de los EE UU incluyendo Puerto Rico y Canad a un precio econ mico Vonage utiliza tu conexi n a Internet de alta velocidad tambi n conocida como banda ancha en lugar de las l neas telef nicas est ndar Para poder usar el servicio de Vonage necesitas lo siguiente e Una
13. personales programados permite revisar los saludos Esta opci n identifica el saludo por n mero reproduce el saludo y al terminar el sistema regresa al nivel anterior del men Se reproducen todos los saludos existentes incluyendo el saludo de ausencia prolongada 19 V Grabar saludos grabar saludos personales adicionales La opci n G del men Saludos personales programados permite grabar los saludos Esta opci n te permite grabar un nuevo saludo personal n mero 1 saludo normal un saludo personal n mero 2 o un saludo personal n mero 3 Cualquier saludo que grabes puede ser marcado como un saludo de ausencia prolongada tal como se describe en el paso 7 a continuaci n Si creas un segundo saludo personal puedes alternar entre ste y tu saludo normal usando la funci n de Sustituci n de saludos o Programaci n de saludos Para grabar un segundo saludo personal o A OO N gt Presiona 9 para tener acceso a las opciones de configuraci n Presiona o para tener acceso a la configuraci n y saludos del buz n Presiona G para tener acceso a los saludos personales programados Presiona o para grabar saludos Ingresa el n mero 2 para tu segundo saludo personal o el n mero para tu tercer saludo personal Nota Cada buz n de voz puede tener tres saludos como m ximo y un saludo de ausencia prolongada Cuando debas ingresar un n mero para tu segundo saludo el sistema
14. web Si la p gina aparece se carga significa que el servicio est funcionando Si aparece el error No se encuentra la p gina entonces tu servicio no est disponible e La configuraci n del correo de voz que determina por cu nto tiempo debe sonar el tel fono antes de que el correo de voz atienda la llamada est establecida en al instante Para revisar si la configuraci n del correo de voz que determina por cu nto tiempo debe sonar el tel fono antes de que el correo de voz atienda la llamada est establecida en al instante sigue estos pasos 1 2 3 o Ingresa en la cuenta por Internet Haz clic en el enlace Funciones En la secci n Desv o de llamadas selecciona el n mero deseado de la lista desplegable y haz clic en el bot n Configurar En la p gina Desv o de llamadas confirma que la Configuraci n actual est establecida como El desv o de llamadas est desactivado Si no atiendes durante 30 segundos se desviar al correo de voz Haz clic en el enlace Activar desactivar el correo de voz Confirma que la opci n Activar el correo de voz est seleccionada Debajo de la opci n confirma que la configuraci n Si est activado las llamadas se desviar n al correo de voz despu s de 30 segundos est establecida en 30 segundos La configuraci n predeterminada equivale a 5 timbres aproximadamente Puedes cambiar esta configuraci n en cualquier momento Nota Esta configuraci n no debe
15. y 4 3 Marcado de un n mero de acceso local de Vonage V Si marcas desde una l nea de Vonage en la que deseas revisar tus mensajes sigue estos pasos 1 Marca 1 2 5 2 Ingresa la constrase a PIN 3 Contin a hasta la secci n 5 Opciones del men principal del correo de voz Nota Es posible que quieras desactivar la funci n de llamada en espera al ingresar en tu correo de voz Marcar x o antes de marcar x 1 B G desactiva la funci n de llamada en espera para la llamada Si est s marcando desde una l nea de Vonage pero no es la l nea en la que deseas revisar tus mensajes sigue estos pasos 1 Marca 1 2 5 2 Cuando debas ingresar la contrase a presiona Ex 3 El correo de voz te pide un n mero de buz n Nota El n mero del buz n es el n mero de tel fono completo para el que deseas revisar mensajes Por lo general es un n mero de once d gitos Consulta el siguiente cuadro para ver ejemplos de diversos n meros de buz n Pa s Ejemplo de n mero de buz n EE UU 1 732 555 0000 Canad 1 204 555 0000 Reino Unido 44113 5550000 441463 555000 4 El correo de voz solicita la contrase a PIN del buz n 5 Contin a hasta la secci n 5 Opciones del men principal del correo de voz Iv Marcado del n mero de l nea de Vonage Marcar el n mero de l nea del correo de voz funciona cuando llamas desde cual
16. y de ausencia prolongada no ofrecen la posibilidad de grabar escuchar o borrar los saludos personales adicionales Los saludos personales adicionales s lo pueden administrarse a trav s del men Saludos personales programados Revisar los saludos La opci n 1 del men Saludos normales y de ausencia prolongada permite revisar los saludos Esta opci n identifica y reproduce el saludo normal y el saludo de ausencia prolongada Una vez reproducido el sistema vuelve al nivel anterior del men 16 V Grabar tu saludo La opci n G del men Saludos normales y de ausencia prolongada te permite grabar tu saludo Esta opci n te permite grabar un nuevo saludo personal n mero 1 saludo normal o un saludo de ausencia prolongada No puedes grabar un nuevo saludo personal n mero 2 3 con esta opci n El saludo normal se asigna autom ticamente al saludo n mero 1 Se te indicar que grabes este saludo la primera vez que ingreses en el correo de voz por tel fono Para grabar un nuevo saludo normal 1 Marca para ingresar en tu cuenta de correo de voz 2 Presiona 9 para ver las opciones de configuraci n 3 Presiona T para tener acceso a la configuraci n y saludo del buz n 4 Presiona 2 para tener acceso a los saludos normales y de ausencia prolongada Presiona G para grabar tu saludo al 6 Graba un saludo presiona la tecla para aceptar o elige la tecla apropiada del siguiente cua
17. Esta cantidad m xima incluye tanto mensajes nuevos como guardados e Mensajes guardados en el disco duro de tu computadora para poder almacenarlos por mucho tiempo En todo este documento siempre que se use el t rmino correo de voz se estar haciendo referencia a Vonage Voicemail Plus V 4 C mo comenzar Tu buz n de correo de voz estar activo y comenzar a recibir mensajes una vez que hayas recibido un email de confirmaci n con tu n mero de l nea de Vonage denominada l nea de Vonage en el resto del documento Si tus familiares y amigos conocen tu nuevo n mero de Vonage podr n comenzar a dejarte mensajes de correo de voz de inmediato incluso aunque no hayas recibido y conectado tu dispositivo de Vonage Por defecto el correo de voz est configurado para contestar una llamada despu s de que suene por 30 segundos aproximadamente cinco tonos El sistema del correo de voz no ser personalizado hasta que ingreses al sistema por tel fono y crees tu propia contrase a n mero de identificaci n personal PIN anuncio con nombre y saludo personal Sigue los pasos de la secci n 4 1 C mo ingresar a Voicemail Plus por primera vez en esta gu a del usuario Por razones de seguridad cambia la contrase a PIN de tu correo de voz lo antes posible Y 4 1 C mo ingresar a Voicemail Plus por primera vez La primera vez que ingreses en tu correo de voz el asistente de configuraci n te pedir que crees tu
18. Ingresa en tu cuenta de correo de voz 2 Presiona 9 para tener acceso a las opciones de configuraci n 3 Presiona 1 para tener acceso a la configuraci n y saludo del buz n 4 Presiona 4 para tener acceso al anuncio con nombre 5 Graba tu nombre y apellido y luego presiona la tecla G 6 El sistema repetir el nombre para aceptar presiona la tecla Cambiar tus opciones de revisi n La opci n 6 en Configuraci n y saludo del buz n permite cambiar tus opciones de revisi n El mapa del men del correo de voz en el ap ndice ilustra los botones del tel fono y las funciones correspondientes para navegar por el men Cambiar tus opciones de revisi n Este men te ofrece la posibilidad de actualizar el perfil de tu correo de voz para reproducir o no la informaci n del mensaje y determinar si el mensaje original se adjuntar al contestar un mensaje 23 Y 6 Uso de la cuenta por Internet Otros cambios en la forma en que funcionan tus cuentas de correo de voz se configuran en la cuenta por Internet Usa la cuenta por Internet para configurar las funciones tales como el desv o de llamadas el correo de voz el ancho de banda y m s Salvo cambiar la contrase a PIN del correo de voz que puede cambiarse usando los men s del correo de voz en el tel fono las siguientes funcionalidades espec ficas del correo de voz s lo est n disponibles dentro de la cuenta por Internet e Cambiar la contrase a PIN
19. VYonage Gu a de usuario de Voicemail Plus Versi n 2 0_ US Revisado 25 de septiembre de 2007 Avisos Derechos de autor O 2007 Vonage6 Todos los derechos reservados No se puede reproducir ninguna parte de este documento de ning n modo ni por ning n medio ni se lo puede usar para producir trabajos derivados como ser traducciones transformaciones o adaptaciones sin el permiso previo por escrito de Vonage Vonage se reserva el derecho de revisar este documento y hacer cambios ocasionales en el contenido sin la obligaci n de notificarle sobre tales cambios o revisiones Vonage proporciona este documento sin garant a de ning n tipo ni impl cita ni expresa incluyendo entre otras garant as impl citas de comerciabilidad o aptitud para un prop sito en particular En cualquier momento Vonage puede realizar mejoras o cambios en el los producto s o en el los programa s descrito s en este documento ndice de contenidos 1 Convenciones en esta gu a del usuario oooonnccnnnnnnnnnnnnnnnncnnnn nana nac n cnn nn ancn rra cn nnnn nro 3 2 Conceptos b sicos de Vonage e sssrssersrrrernrenrrunrnnrennrenrrunrnnnennrennrunnnnnennnennnnnn nanen 4 3 Introducci n a Vonage Voicemail PlUS oncnnnncnncconnnnnnnnnnncnnnnnnnncrnrnnnnn anna rnrnc cnn 5 4 C mo comenzar 6 4 1 C mo ingresar a Voicemail Plus por primera Vez sssr 7 4 2 Alertas de Mensajes NUEVOS omcincciniccnnoccnnanononannnncnnn nn nora nan ncnnnnnnn 8 4 3 C
20. a hora y la fecha programadas para su reproducci n Al finalizar el sistema vuelve al nivel anterior del men Modificar la programaci n de saludos La opci n 5 del men Saludos personales programados permite modificar la programaci n de saludos El mapa del men del correo de voz en el ap ndice ilustra los botones del tel fono y las funciones correspondientes para navegar por el men Modificar la programaci n de saludos Nota Los saludos programados se basan en la zona horaria establecida durante la suscripci n Puedes cambiar la zona horaria a trav s del enlace Perfil en la cuenta por Internet El men Modificar la programaci n de saludos te ofrece la posibilidad de asignar saludos para el resto del d a ciertos d as de la semana o un d a espec fico del a o 22 V Eliminar saludos La opci n 6 del men Saludos personales programados permite eliminar saludos 1 Ingresa el n mero del saludo que quieres eliminar 2 Presiona B para aceptar el saludo es eliminado y el sistema regresa al nivel anterior del men Presiona o vuelve a ingresar Grabar un anuncio con nombre La opci n 4 en Configuraci n y saludo del buz n permite grabar un anuncio con nombre El anuncio con nombre es usado por la funci n Informaci n del mensaje Te identifica como la persona que llama a otros usuarios del correo de voz de Vonage Para grabar un nuevo anuncio con nombre 1
21. acs que usan QuickTime o Media Player 7 Los navegadores compatibles son Safari y IE 5 2 Siempre estamos probando nuevos reproductores de medios por eso te sugerimos que nos contactes si el que usas no es compatible con el correo de voz de Vonage Qu determina la zona horaria de mis mensajes de correo de voz La zona horaria se asigna a tu buz n seg n la zona horaria que hayas seleccionado para tu cuenta por Internet Para cambiar la zona horaria 1 Ingresa en la cuenta por Internet 2 Ve a la p gina Cuenta 36 V 3 Haz clic en Editar informaci n de la cuenta 4 Selecciona la zona horaria deseada Cu l es la longitud de la contrase a PIN La longitud est ndar de la contrase a PIN es de 4 a 15 caracteres No hay l mite en cuanto a la frecuencia con la que debes cambiar tu contrase a Te recomendamos que cambies tu contrase a PIN tan frecuentemente como sea necesario Perder mi correo de voz cuando cambie mi n mero Cuando cambies tu n mero Vonage te dar siete d as para que ingreses en tu buz n de correo de voz anterior Luego de siete d as los mensajes de tu correo de voz relacionados con el n mero anterior se borrar n Los correos de voz de tu nuevo n mero no se ver n afectados No tengo correo de voz por qu todav a tengo el tono entrecortado y o la luz intermitente de mensaje en espera Para borrar el tono entrecortado y la luz de mensaje en espera 1 Ll mate a ti mismo o ha
22. avos por correo de voz Ver detalles importantes a continuaci n O Activar notificaciones por email con archivos de audio wav adjuntos Qu es esto O Activar las notificaciones b sicas por email Qu es esto Desactivar la notificaci n por email Guardar cambios 30 Cuando selecciones las funciones Activar texto de Vonage Activar la notificaci n de correo de voz por email o Activar adjuntos de correo de voz recuerda ingresar una direcci n de email v lida 6 Haz clic en Guardar cambios La p gina se actualizar y confirmar que la solicitud ha sido enviada Los adjuntos son independientes de tu cuenta de correo de voz Esto significa que aunque escuches un correo de voz como un archivo adjunto de un email a trav s de tu PC todav a se escuchar como un mensaje de correo de voz nuevo la pr xima vez que ingreses en tu cuenta de correo de voz por tel fono o en l nea a trav s de tu cuenta por Internet 31 V 7 Preguntas y respuestas Si las respuestas que te damos en esta secci n no te ayudan llama a servicio de soporte t cnico al 1 VONAGE HELP 1 866 243 4357 para que podamos brindarte m s ayuda Olvid la contrase a PIN de mi correo de voz C mo obtengo una o nueva o Si olvidaste la contrase a PIN de tu correo de voz puedes establecer una nueva en cualquier momento si sigues estos simples pasos Ingresa en tu cuenta por Internet 2
23. ceso a Voicemail Plus en los EE UU el Reino Unido y Canad Al revisar tu correo de voz desde un lugar remoto y tu l nea de Vonage sea una llamada con cargo para la l nea desde la que est s marcando quiz s prefieras usar un n mero de acceso gratuito si hay alguno disponible Los n meros de acceso al correo de voz de Vonage est n ubicados en la columna derecha de la p gina web de Voicemail Plus Para navegar por la p gina de Voicemail Plus 1 En tu navegador visita www vonage com 2 Haz clic en el enlace Funciones 3 En la p gina de funciones haz clic en el enlace de Voicemail Plus 4 En el sector derecho de la p gina de Voicemail Plus bajo la secci n Encuentra tu n mero de acceso local haz clic en la lista desplegable que dice Selecciona un pa s y elige el pa s desde el que est s llamando 5 La lista desplegable que dice Selecciona un c digo de rea tiene los c digos de rea disponibles para el pa s seleccionado Haz clic en un c digo de rea de la lista desplegable Selecciona un Encuentra tu n mero de acceso local c digo de rea para encontrar el n mero de acceso local si hay alguno disponible Selecciona un c digo de rea Selecciona un pa s 201 Para ingresar en tu correo de voz llama al 1 201 267 0626 11 Y 5 Opciones del men principal del correo de voz Luego de que hayas ingresado una contrase a PIN v lido a se anunciar n las opciones del me
24. dro para obtener la respuesta deseada Tecla Funci n Aceptar Repetir Volver a grabar Marcar como saludo de ausencia prolongada Cancelar o 968 Y E E Obtener ayuda Nota Cada saludo de tu correo de voz puede durar hasta 1 minuto 60 segundos 17 V Eliminar tu saludo Las opciones son para eliminar tu saludo normal presiona 41 para eliminar tu saludo de ausencia prolongada presiona Luego de haber eliminado un saludo o presionar para cancelar el sistema vuelve al nivel anterior del men Grabar un saludo de ausencia prolongada Puedes activar el saludo de ausencia prolongada durante cualquier per odo de tiempo Por ejemplo es posible que quieras usar tu saludo de ausencia prolongada al recibir llamadas durante el almuerzo o una reuni n Para grabar un saludo de ausencia prolongada 1 Marca para ingresar en tu cuenta de correo de voz 2 Presiona 9 para ver las opciones de configuraci n 3 Presiona 1 para tener acceso a la configuraci n y saludo del buz n 4 Presiona G para tener acceso al saludo normal y los saludos de ausencia prolongada Presiona 5 para grabar un saludo de ausencia prolongada al 6 Graba un saludo presiona la tecla para aceptar o elige la tecla apropiada del siguiente cuadro para obtener la respuesta deseada 7 Para activar un saludo de ausencia prolongada de inmediato presi
25. e Activar desactivar el correo de voz e Cambiar el lapso de tiempo antes de que el correo de voz de Vonage atienda e Revisar los mensajes del correo de voz usando la cuenta por Internet e Establecer notificaciones por email 6 1 Ingresar en la cuenta por Internet 1 Navega hasta www vonage com 2 En la esquina superior derecha de la p gina en la secci n Ingresa a tu cuenta por Internet de Vonage ingresa el usuario y la contrase a de tu cuenta por Internet y luego haz clic en Ingresar Nota El usuario y la contrase a de la cuenta por Internet fueron elegidos al suscribirte al servicio de Vonage Los usuarios no distinguen entre may sculas y min sculas Las contrase as s distinguen entre may sculas y min sculas 3 Aparecer la pantalla de administraci n personal de tu cuenta por Internet 24 Y 6 2 Cambiar el PIN del correo de voz usando la cuenta por Internet 1 Ingresa en la cuenta por Internet 2 Haz clic en el enlace Funciones 3 En la secci n Configuraciones del correo de voz selecciona el n mero y haz clic en el bot n Configurar Esta p gina te permite ver y editar las configuraciones del correo de voz para tus n meros de Vonage entre las que se incluye activar y desactivar el servicio de Visual Voicemail Preguntas frecuentes sobre el correo de voz Agrega Visual Voicemail u obt n m s informaci n EN 4 Haz clic en enlace Cambiar PIN en la p gina de configuraciones del corre
26. estar establecida como Al instante Haz clic en Guardar Prueba tu tel fono usando una l nea externa como ser un tel fono celular C mo cancelo el desv o de llamadas y restauro mi servicio de correo de voz Para cancelar el desv o de llamadas y restaurar el servicio de Voicemail Plus 33 V Ingresa en tu cuenta por Internet Haz clic en el enlace Funciones En la secci n Desv o de llamadas haz clic en el bot n Configurar gt A OU N gt En la secci n Configuraciones actuales de llamadas haz clic en el bot n Desactivar Este bot n est disponible s lo cuando el desv o de llamadas est activado Por qu todas mis llamadas desviadas pasan al correo de voz de Vonage Tu correo de voz est configurado autom ticamente para contestar todas las llamadas desviadas cuando el n mero desviado est ocupado o no se atiende la llamada El tiempo que pasa hasta que el correo de voz tome las llamadas depende de las configuraciones de tu correo de voz Por ejemplo si tu correo de voz est configurado en 25 segundos cuando se desv a una llamada pasar a tu correo de voz si no se contesta en 25 segundos Se puede desactivar o reconfigurar el correo de voz usando la cuenta por Internet Consulta la secci n 6 Uso de la cuenta por Internet en esta gu a del usuario para obtener m s informaci n Cu l es la duraci n m xima de mi saludo personal A continuaci n te indicamos los tiempos m ximos de
27. guraciones del correo de voz Carpeta Resumen 1 nuevos 1 total v Nuevo De Fecha Duraci n Escuchar O Nuevo An nimo Es pi 2007 3 27 00 16 Escuchar 3 Si tienes varias l neas de Vonage selecciona la l nea en la que deseas revisar tus mensajes desde la lista desplegable de N mero de tel fono actual Por defecto la vista de carpeta est establecida en bandeja de entrada Nota Al usar la lista desplegable de Carpetas la p gina del correo de voz de la cuenta por Internet puede mostrar los contenidos de la carpeta Bandeja de entrada de la cuenta por Internet de la capeta Guardados de la cuenta por Internet o la carpeta de la Papelera de la cuenta por Internet La bandeja de entrada en la cuenta por Internet muestra los mensajes almacenados actualmente en la carpeta de la bandeja de entrada del buz n de correo de voz del tel fono Al seleccionar Guardados se mostraran los mensajes almacenados en la carpeta 27 V Guardados del buz n del correo de voz La carpeta de la Papelera en la cuenta por Internet muestra el contenido de la carpeta Eliminados del buz n de correo de voz del tel fono Seleccionar A Guardados O nuevos 1 total Papelera O nuevos 0 total 4 El cono AA aparece junto a los mensajes que no han sido revisados Al hacer clic en este cono aparecer el cuadro de di logo Descargar archivo a Al hacer clic en Abrir se abrir el archiv
28. l sistema de tu correo de voz o Enviar el mensaje de voz a cualquier otra persona por email o Guardar el mensaje de voz en tu disco duro Es compatible con la mayor a de los formatos de reproductores de medios populares Al seleccionar esta opci n el campo de la casilla de texto de Direcci n de email para recibir notificaciones tambi n debe estar completo Activar las notificaciones b sicas por email Cuando esta opci n est seleccionada Vonage env a una notificaci n por email a la cuenta de email que especifiques cada vez que llega un nuevo mensaje de correo de voz El email incluye la fecha y hora de la llamada el n mero de tel fono de la persona que llama el n mero de l nea de la cuenta y la cantidad total de mensajes sin revisar que hay en el buz n de voz al momento del email Al seleccionar esta opci n el campo de la casilla de texto de Direcci n de email para recibir notificaciones tambi n debe estar completo Desactivar la notificaci n por email Vonage no enviar ninguna notificaci n por email Notificaci n de correo de voz por email Desv o de llamadas Activar Desactivar el correo de voz Cambiar PIN Notificaci n de correo de voz por email Ver mensajes Notificaci n de correo de voz por email N mero de tel fono actual O Activar el servicio de trascripci n y el archivo de audio wav adjunto de Vonage Visual Voicemail M s informaci n Se aplica un cargo de 25 cent
29. n principal de Voicemail Plus A continuaci n se indican los botones del tel fono y las funciones correspondientes para el men principal Las opciones son e Presiona 1 para escuchar los mensajes e Presiona 9 para ver las opciones de configuraci n e Presiona para salir e Presiona 0 para obtener ayuda e Presiona 0 0 para la atenci n autom tica Cada cuenta de Vonage recibe un buz n de voz por cada n mero de tel fono f sico Los n meros f sicos son l neas que tienen la capacidad de recibir y efectuar llamadas Los n meros virtuales son l neas que pueden recibir llamadas pero que no pueden efectuarlas los n meros 800 son n meros virtuales Los n meros virtuales no tienen buzones Una vez conectados al correo de voz los usuarios con m ltiples buzones podr n alternar entre ellas usando la funci n de atenci n autom tica La atenci n autom tica ofrece la posibilidad de revisar m ltiples buzones durante la misma llamada Al navegar por el sistema del men del correo de voz la tecla cancela o sube un nivel a trav s de las jerarqu as del men Si presionas 0 aparece la ayuda 12 Y 5 1 Men Escuchar mensajes La opci n D del men principal te permite escuchar tus mensajes El mapa del men del correo de voz en el ap ndice ilustra los botones del tel fono y las funciones correspondientes para navegar por el men Escuchar mensajes El correo de voz ofrece tres carpeta
30. no aceptar ning n n mero mayor de 3 El saludo normal ya tiene asignado el n mero 1 6 Graba tu saludo Para aceptar el saludo recientemente grabado presiona presiona para marcar tu saludo como saludo de ausencia prolongada o elige la tecla de respuesta apropiada del cuadro 2 20 V Sustituci n de saludos La opci n del men Saludos personales programados permite la sustituci n de saludos El mapa del men del correo de voz en el ap ndice ilustra los botones del tel fono y las funciones correspondientes para navegar por el men Sustituci n de saludos El buz n debe tener al menos dos saludos personales grabados para usar cualquier comando de la sustituci n de saludos No puedes usar tu saludo de ausencia prolongada como el saludo de sustituci n cuando uses estos comandos El saludo activo es el que se reproduce cuando las llamadas entrantes son desviadas al correo de voz Por defecto tu saludo normal es el saludo activo a menos que cambies el saludo activo empleando los comandos de Sustituci n de saludos o Modificar la programaci n de saludos Supongamos que has creado un segundo saludo el n mero 2 El comando de sustituci n de saludos ofrece la posibilidad de alternar entre tu saludo normal y el saludo 2 durante el resto del d a indefinidamente o de acuerdo a un cronograma que t especifiques usando un intervalo de sustituci n Un intervalo de sustituci n te permite
31. o baja del 85 de la capacidad o alcanza el su l mite m ximo Una vez que se supera la capacidad de 150 mensajes el buz n excede el l mite y no permitir que se dejen nuevos mensajes Las personas que llaman oir n un mensaje que anuncia Este buz n est lleno y no puede aceptar nuevos mensajes en este momento Entonces el sistema desconectar la llamada Existe un l mite de 60 d as para los mensajes guardados Para obtener m s informaci n sobre c mo guardar archivos de mensaje en el disco duro de tu computadora para almacenarlos por m s tiempo consulta la secci n 6 4 Revisar mensajes usando la cuenta por Internet Por qu mi llamada desviada deja un mensaje en el n mero al que la desvi en lugar de en mi correo de voz de Vonage Las llamadas se desv an al correo de voz de Vonage si el n mero de desv o no es atendido ya sea por la persona o por el correo de voz de dicho n mero dentro del tiempo establecido en la cuenta por Internet de tu correo de voz predeterminado en 30 segundos Si el n mero al que desviaste la llamada la atiende antes de que lo haga tu correo de voz de Vonage el mensaje quedar en el n mero desviado Por ejemplo tu correo de voz de Vonage est configurado para que atienda despu s de 15 segundos y el n mero al que desviaste tu llamada tu tel fono celular tiene el correo de voz configurado en 30 segundos Cuando alguien llama a tu n mero de tel fono de Vonage la llamada se desv a
32. o de sonido Wave en una aplicaci n compatible para que puedas escucharlo en tu PC b Al hacer clic en Guardar deber s asignar un nombre y una ubicaci n al archivo Wave para guardarlo de forma local en tu PC Jescargar archivo Quieres abrir o guardar este archivo D 4 Nombre Anonymous 09 14 2007 15 27 wav wav Tipo Sonido Wave De secure vonage com Si bien los archivos de Internet pueden ser tiles algunos pueden da ar tu computadora Si no confias en la fuente no abras ni guardes este archivo Cu l es el riesgo Para los mensajes que fueron revisados a Haz clic en el enlace Escuchar para escuchar tu mensaje b Haz clic con el bot n derecho del rat n en el enlace Escuchar luego haz clic en Guardar destino como para guardar el archivo de correo de voz en el disco duro de tu computadora c Marca las casillas de selecci n de los mensajes deseados y haz clic en Borrar selecci n para eliminar los mensajes 28 V Notificaci n por email Cuando la notificaci n por email del correo de voz est activada Vonage enviar un email cada vez que recibas un nuevo mensaje de correo de voz Cada mensaje de correo de voz tiene su propio email si est disponible la informaci n del identificador de llamadas ver s el n mero de tel fono de la persona que llama en la l nea de asunto del email Si la persona que llama marca su mensaje de voz como urgente el email tambi n estar marcado como urgente La no
33. o de voz 5 En la p gina Cambiar PIN del correo de voz confirma si el n mero de la l nea que se muestra es el n mero correcto para el nuevo PIN Cambiar PIN del correo de voz Utiliza esta p gina para cambiar el PIN de tu correo de voz Desv o de llamadas Activar Desactivar el correo de voz e Cambiar PIN Notificaci n de correo de voz por email Ver mensajes Cambiar PIN del correo de voz Completa los campos debajo para cambiar tu PIN NOTA Los nuevos PIN deben contener s lo n meros y tener entre 4 y 15 d gitos de longitud N mero de tel fono 1 Nuevo PIN Confirmar nuevo PIN Guardar nuevo PIN 6 Ingresa tu nuevo PIN en el campo Nuevo PIN 7 Vuelve a ingresar el nuevo PIN en el campo Confirmar nuevo PIN 8 Haz clic en Guardar nuevo PIN 25 V Activar o desactivar el correo de voz en tu cuenta por Internet Ingresa en tu cuenta por Internet 2 Haz clic en el enlace Funciones 3 En la secci n Configuraciones del correo de voz selecciona el n mero deseado de la lista desplegable y haz clic en el bot n Configurar 4 Haz clic en el bot n de opciones para Activar el correo de voz o Desactivar el correo de voz en la p gina de configuraciones del correo de voz Estado del correo de voz Activar el correo de voz Si est activado las llamadas se desviar n al correo de voz despu s de 30 segundos O Desactivar el correo de voz 5
34. ona f 18 V Activar desactivar un saludo de ausencia prolongada Al revisar el correo de voz el sistema te recuerda cuando est activado un saludo de ausencia prolongada al decir El saludo de ausencia prolongada est activado para desactivarlo presiona la tecla numeral El saludo de ausencia prolongada tambi n puede desactivarse al seguir estos pasos de navegaci n 1 Marca para ingresar en tu cuenta de correo de voz 2 Presiona 9 para tener acceso a las opciones de configuraci n 3 Presiona 1 para tener acceso a la configuraci n y saludo del buz n 4 Presiona 2 para el saludo normal 5 Presiona 6 para desactivar tu saludo de ausencia prolongada Saludos personales programados La opci n 5 en Configuraci n y saludo del buz n te da acceso a los saludos personales programados El mapa del men del correo de voz en el ap ndice ilustra los botones del tel fono y las funciones correspondientes para navegar por el men Saludos personales programados Los comandos para revisar saludo grabar un nuevo saludo y eliminar saludos que se encuentran en el men Saludo normal y de ausencia prolongada no te permiten escuchar grabar o borrar los saludos personales adicionales Estas funciones s lo pueden realizarse con los comandos para revisar saludos grabar saludos y eliminar saludos en el men Saludos personales programados Revisar los saludos La opci n o del men Saludos
35. onicccnncnnoncnccrnnrnc narran canos 6 Uso de la cuenta por Internet ssessssssesenrrnnsserennrnnnrnnnrnnnenrennrnnnennnnnrnnnnnnnennnennn nnen nne 6 1 Ingresar ala cuenta por Intemmet oomoocinnonianianacia naa 6 2 Cambiar el PIN del correo de voz usando la cuenta por Internet 25 Activar o desactivar el correo de voz dentro de tu cuenta POr Internet titi 26 6 3 Configurar el tiempo antes de que el correo de voz conteste la llamada 26 6 4 Revisar mensajes usando la cuenta por Internet Notificaci n por email 7 Preguntas y respuestas omccnmnccnncnnnnonas 8 Resoluci n de problemaS oooooniccconccccononccnnnnncnnnnnnnennnnr rca reee Q AP NdICE iii iaa Y 1 Convenciones en esta gu a del usuario Las convenciones en cuanto a formato para este gu a del usuario son las siguientes e Los pasos est n numerados y los comandos de las teclas para elegir en el tel fono est n en negrita Ejemplo 1 Usando tu l nea de Vonage presiona x 1 2 G e Los comandos de las p ginas web aparecen en esta gu a del usuario con las mismas palabras que aparecen en la p gina web y en negrita Ejemplo Al seleccionar Activar notificaci n de correo de voz por email o Activar adjuntos de correo de voz recuerda ingresar una direcci n de email v lida e La informaci n importante se presenta al lado de un cono en forma de signo de exclamaci n Ejemplo Por defecto el correo de voz est configurado
36. propia contrase a PIN anuncio con nombre y saludo personal Estas configuraciones pueden cambiarse en cualquier momento en el futuro Durante esta llamada al presionar se repetir el mensaje En los siguientes pasos se da por hecho que est s ingresando al correo de voz por primera vez usando tu l nea de Vonage Si est s usando otra l nea para ingresar en tu cuenta consulta la secci n 4 3 C mo tener acceso a los mensajes del correo de voz para obtener m s instrucciones sobre c mo ingresar en tu correo de voz una vez conectado puedes responder a las instrucciones del asistente de configuraci n descritas en los pasos 2 a 9 a continuaci n 1 Usando tu l nea de Vonage presiona x 1 2 5 2 El correo de voz te indica que ingreses la contrase a PIN temporal que recibiste en el email de confirmaci n bienvenida de Vonage El asistente de configuraci n te indica que hagas lo siguiente 3 Selecciona una nueva contrase a PIN Nota El largo est ndar de la contrase a PIN debe ser de 4 a 15 n meros 4 Vuelve a ingresar la nueva contrase a PIN para confirmar 5 Para aceptar la nueva contrase a PIN presiona para rechazar y comenzar de nuevo presiona x 6 Grabar un anuncio con nombre 7 Para aceptar el nuevo anuncio con nombre presiona para rechazar y comenzar de nuevo presiona x 8 Graba un saludo personal Nota El saludo de tu correo de voz puede tener hasta 1 minuto 60 segundos de duraci n
37. quier l nea ya sea de Vonage o no 1 Marca el n mero de l nea de 11 d gitos de Vonage para el que quieres revisar los mensajes 2 Presiona la tecla x cuando el correo de voz conteste 3 Ingresa tu contrase a P IN 4 Contin a hasta la secci n 5 Opciones del men principal del correo de voz Nota El n mero de l nea de voz puede ser una llamada con cargo para la l nea que efect a la llamada Si se determina que el n mero es una llamada con cargo quiz s prefieras usar un n mero de acceso local de Vonage Marcado de un n mero de acceso local de Vonage Los n meros de acceso local de Vonage funcionan cuando llamas desde cualquier l nea ya sea de Vonage o no 1 Marca un n mero de acceso local de correo de voz de Vonage Nota Para obtener instrucciones sobre c mo encontrar un n mero de acceso local en tu rea consulta la secci n 4 3 N meros de acceso al correo de voz 2 Cuando debas ingresar la contrase a presiona x 3 Voicemail Plus te pide un n mero de buz n Nota El n mero del buz n es el n mero de l nea completo para el que deseas revisar los mensajes Por lo general es un n mero de once d gitos Consulta el cuadro 1 para ver ejemplos de diversos n meros de buz n 4 Voicemail Plus solicita la contrase a PIN del buz n 5 Contin a hasta la secci n 5 Opciones del men principal del correo de voz 10 V N meros de acceso al correo de voz Vonage ofrece n meros de ac
38. s eliminados Revisar los saludos Grabar tu saludo Eliminar saludos Grabar un saludo de ausencia prolongada Activar desactivar un saludo de ausencia prolongada Revisar los saludos Grabar tu saludo Sustituci n de saludos Revisar los saludos programados Modificar la programaci n de saludos Eliminar saludos Ayuda Cancelar Revisar mensaje 5 Informaci n del mensaje e He A Repetir ltimos 10 seg Adelantar 10 seg E Mensaje anterior Eliminar mensaje Marca los mensajes Presionar cualquier tecla para reanudar Ayuda Sustituir saludos durante el resto del d a Sustituir tus saludos indefinidamente Programar una sustituci n intema Cancelar la sustituci n programada Asignar saludo predeterminado Asignar saludo para un d a de la semana Asignar saludo para un d a espec fico del a o Mapa del men del correo de voz 40
39. s para almacenar tus mensajes e Bandeja de entrada e Mensajes guardados e Mensajes eliminados Una vez que hayas elegido escuchar tus mensajes quiz s debas realizar una de estas acciones e Presiona o para escuchar los mensajes nuevos Los mensajes nuevos son mensajes que no han sido guardados ni eliminados a trav s del sistema autom tico de recuperaci n de mensajes telef nicos Estos mensajes se almacenan en la carpeta de la bandeja de entrada e Presiona 2 para escuchar los mensajes guardados Te permite escuchar los mensajes que ya has escuchado y guardado Estos mensajes quedan almacenados en la carpeta de mensajes guardados por 60 d as para guardar un mensaje por m s tiempo vuelve a guardarlo o usa la cuenta por Internet para descargarlo como un archivo wav e Presiona G para escuchar los mensajes eliminados Los mensajes eliminados no se borran de inmediato y pueden recuperarse luego de hasta 24 horas a partir de su eliminaci n Estos mensajes se almacenan en la carpeta de mensajes eliminados hasta que sean borrados de forma permanente e Presiona 0 para obtener ayuda La ayuda describe la funcionalidad de las indicaciones en detalle Las indicaciones del men Escuchar mensajes var an seg n el estado de los mensajes de tu correo de voz 13 V Ejemplo Si optas por escuchar tus mensajes y tienes otros nuevos pero ninguno guardado ni eliminado s lo se te indicar que presiones 1 para escuchar
40. tificaci n por email puede activarse o desactivarse a trav s de tu cuenta por Internet Los cambios en tus configuraciones no tendr n efecto de inmediato debes esperar un poco para que se apliquen 1 Ingresa en tu cuenta por Internet 2 Haz clic en el enlace Funciones 3 En la secci n Configuraciones del correo de voz selecciona el n mero deseado de la lista desplegable y haz clic en el bot n Configurar 4 Haz clic en el enlace Notificaci n de correo de voz por email 5 En la p gina de Notificaci n de correo de voz por email elige el bot n con la opci n apropiada entre los siguientes Activar el servicio de transcripci n de texto y los adjuntos de archivos de audio wav de Vonage La funci n de texto de Vonage cuando est activada transcribe autom ticamente todos tus correos de voz a texto y te los env a por email con los archivos wav correspondientes Con esta opci n el campo de la casilla de texto de Direcci n de email para recibir notificaciones tambi n debe estar completo Ten en cuenta que se aplica un cargo de 25 centavos por cada transcripci n Activar notificaciones por email con archivos de audio wav adjuntos Al seleccionar esta opci n Vonage env a una notificaci n por email cada vez que llega un nuevo mensaje de correo de voz y adjunta el mensaje original al email como un archivo wav Puedes 29 V o Volver a reproducir el mensaje de voz a trav s de tu PC sin tener que ingresar en e
41. z que alguien te llame a tu n mero de Vonage y deja un mensaje de correo de voz 2 Ingresa en tu correo de voz por tel fono y guarda el mensaje o b rralo 3 Presiona la tecla para salir del sistema del correo de voz y corta el tel fono 4 Espera dos minutos y el tono entrecortado deber a desaparecer Puedo cambiar el orden en el que se muestran mis mensajes de correo de voz No los mensajes de correo de voz se muestran en el orden en que se recibieron el que entra primero sale primero 37 Y Uso la funci n de b squeda de llamadas De qu modo la configuraci n de la b squeda de llamadas afecta la configuraci n del correo de voz La configuraci n del correo de voz del n mero se define en la secuencia de la b squeda de llamada porque las selecciones del correo de voz de la b squeda de llamada tienen prioridad antes que la configuraci n predeterminada del correo de voz para cada n mero de tel fono en la secuencia Al configurar la b squeda de llamada puedes optar por desactivar Voicemail Plus o enviar las llamadas al buz n de correo de voz de cualquier otro n mero de tel fono de Vonage en la cuenta 38 Y 8 Resoluci n de problemas Si las instrucciones que te damos en esta secci n no te sirven llama a servicio de soporte t cnico al 1 VONAGE HELP 1 866 243 4357 para que podamos brindarte m s ayuda He recibido un error de PIN no v lido al revisar el correo de voz con el tel fono 1 Ingresa en
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