Guía del Usuario
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1. 10 C mo contactar a Santander A V a Telef nica a trav s de SUPERLINEA Santander B M s de 1 000 sucursales de Santander donde c A trav s de SuperNet la p gina de Internet de los 365 d as del a o en los siguientes tel fonos recibir atenci n especializada para Santander www santander com mx para D F y Area Metropolitana Pagar su Tarjeta de Cr dito Zero desde su Consultar su saldo 5169 4300 cuenta de cheques Santander y o efectivo Realizar movimientos y de transferencia de Realizar cargos autom ticos a la cuenta de saldos Desde el interior sin costo cheques domiciliar Pagar su Tarjeta de Cr dito Santander y 01 800 50 100 00 Disposici n de efectivo por ventanilla Obtener informaci n y m ltiples servicios m s Atenci n de aclaraciones Solicitar tarjetas adicionales Y muchos otros servicios santanderuniversidades com mx E universidades santander com mx amp Chat en linea 63 santanderunimx santanderunimx D Canales exclusivos para universitarios 040 Contrataci n y tipo de moneda Usted puede contratar su Tarjeta Zero por Canales de Santander como www santander com mx en sucursales Santander o representantes de Santander Al contratar favor de e Llenar y firmar la solicitud Zero e Entregar copia de una identificaci n vigente como alumno o como personal administrativo o docente e Entregar copia de una identificaci n vigente cred2. Promedio 24 91 Comisi n anual 0 00 SIN IVA Informativo Fecha de c lculo marzo 2011 gt Santander EL VALOR DE LAS IDEAS E02 0805 4 Rev abril 2011
3. amp Santander ZER D fj Gu a del Usuario 4941 3300 0000 0000 12 15 La tarjeta con los mejores beneficios MIGUEL AGUIRRE en la vida universitaria VISA La tarjeta con los mejores beneficios en vida universitaria Bienvenido La presente Guia de al maximo su tarjeta mano futuras re Para empezar a disfru mundo donde obtiene los mejores benefic ios en la vida universitaria Usuario contiene toda la informaci n para conocer y aprovechar Zero Le recomendamos leerla atentame erencias ar todos los beneficios de su tarjeta s lo fi los tel fonos de SUPERLINEA Santander D F y rea metropolitana 5169 4300 nte y tenerla siempre a la rmela activela marcando Desde el interior sin costo 01 800 50 100 00 Felicidades por haber elegido Zero la tarjeta que le brinda los mejores beneficios en la vida universitaria Cordialmente Tarjetas de Cr dito Santander 2 291 0920 919 5 5195 ODU onen sol sop oun Zero es tu primer tarjeta que te permite liberarte empezar a disfrutar de excelente beneficios S lo tiene que realizar una compra al mes con su Tarjeta de Cr dito Unico programa que le otorga 1 punto por cada 10 pesos gastados de sus compras que podra canjear facilmente por una amplia gama de regalos y atractivos beneficios en viajes Kil metros con Aerom xico que puede utilizar para la compra de b
4. al mes usted no paga cuota anual de por vida Qu beneficios me da la tarjeta Adem s de no pagar cuota anual usted cuenta con el Programa de Recompensas totalmente gratis Puedo solicitar adicionales Claro que s comparta con sus familiares directos como c nyuge e hijos mayores a 18 a os los beneficios de su tarjeta adem s con l mite de cr dito parcial o total Tienen costo las tarjetas adicionales No son totalmente gratis con s lo usarlas en sus compras por lo menos una vez al mes S lo usted tiene acceso a sus datos personales Si desea modificarlos o no desea proporcionarlos a terceros comun quese a los tel fonos de SUPERL NEA Santander Notifique al Banco inmediatamente en cuanto le sea posible ya sea por tel fono a trav s de SUPERL NEA Santander o personalmente en cualquiera de nuestras sucursales de Santander No olvide tomar nota del n mero o referencia que le proporcionar n y que le servir para confirmar la notificaci n de robo o extrav o Guarde por su seguridad el n mero de reporte o referencia proporcionado el cual le servir para confirmar la notificaci n realizada Recuerde que el Banco se har responsable de todas las disposiciones o compras realizadas con su tarjeta de cr dito a partir de la fecha y hora en que le notifique el robo o extrav o LOS MEJORES BENEFICIOS 5 Jete EN LA VIDA UNIVERSITARIA
5. ancos Santander 3 50 RED 3 00 Sin costo Sin costo 65 00 120 00 10 10 NA NA No aplica No aplica Mensual Por evento Por evento Por evento Por evento Por evento Aclaraciones improcedentes 170 00 Por evento Falta de pago oportuno 295 00 Por evento Estado de cuenta adicional A partir del cuarto estado de cuenta 30 00 Por evento aplica la comision Uso de Cajeros Automaticos en el Extranjero 30 00 Por evento Pago Tardio 295 00 Por evento Transferencia de Saldos 10 Por evento El IVA por estos conceptos en toda la Republica Mexicana ser del 16 sobre la tarifa vigente lo anterior se debe a que la operaci n de las Tarjetas se realiza centralmente Distrito Federal y por lo consiguiente la determinaci n de los impuestos se genera en el lugar de prestaci n del servicio Consulte las tarifas vigentes de cada una de estas comisiones en cualquiera de nuestras sucursales en la p gina de Internet del Banco www santander com mx Ser el que aplique oficialmente sujeto a cambios sin previo aviso on Ce Como calcular su saldo promedio y sus intereses A continuaci n le mostramos c mo calcular MO ALDO FECHA DE Su saldo promedio RANSACCI N COMPRAS ANSACCI N de cada transacci n del mes anterior Saldo Anterior 2 416 11 Disposici n 500 00 50000 08 10 13 0 6 31 96 77 Compra 300 00 300 00 10 May 10 13 May 10 4 31 38 71 Sus intereses de cada transa
6. cci n Comisi n 390 00 390 00 10 May 10 13 May 10 4 31 50 32 Multiplique el monto de su compra por los d as Pago 300 00 de uso IVA 66 81 Intereses 67 87 Divida la cifra obtenida entre los d as del periodo Ejemplo 300 00x4 31 38 7 O LA CON LOS MEJORES BENEFICIOS EN LA VIDA UNIVERSITARIA e 16 Del mes anterior TIPO DE MONTO SALDO FECHA DE FECHADE DIASDE D AS DEL SALDO TRANSAC COMPRAS TRANSACCI N CORTE 050 PERIODO PROMEDIO Sume el saldo promedio de cada transacci n Saldo Anterior 2 416 11 Ejemplo Disposici n 500 00 500 00 08 May 10 13 May 10 6 31 96 77 Compra 300 00 300 00 10 May 10 13 May 10 4 31 38 71 96 77 38 71 50 32 185 81 Comision 390 00 390 00 10 May 10 13 May 10 4 31 50 32 Pago 300 00 66 81 Intereses 67 87 Saldo nuevo 3 440 79 Del mes actual TIPO DE SALDO FECHADE FECHADE DIAS DIASDEL SALDO 1 Multiplique el saldo anterior por los dias del TRANSACCION COMPRAS TRANSACCI N CORTE DEUSO PERIODO PROMEDIO periodo 2 Reste a la cifra obtenida los pagos que efectu Saldo Anterior 2 416 11 2 416 11 13 May 10 13 Jun 10 30 30 2 416 11 en el mes actual Pago 500 00 29 10 13 10 15 30 250 3 Multiplique la cifra obtenida por los dias del Intereses 103 89 103 89 13Jun10 12Jun10 ane a partir de la fecha en la que efectu el WA 15 58 Saldo nuevo 2 035 59 4 Divida la cifra obtenida entre el n m
7. encial de elector o pasaporte En caso de ser extranjero pasaporte vigente y copia del documento migratorio FM2 e Entregar una copia de su comprobante de domicilio no mayor a 2 meses tel fono fijo GU A DEL USUARIO SANTANDER ZERO 11 agua predial gas entubado o luz s lo si la direcci n de su credencial de elector es diferente a su direcci n actual Alumnos e Si es menor a 25 a os podr comprobar sus ingresos teniendo una S per Cuenta Universitaria o TUI Activa con un dep sito por lo menos de 1 500 pesos Personal Administrativo o Docente e Entregar copia de recibo de n mina o ltima declaraci n de impuestos anual o parcial pagada o ltimos estados de cuenta de inversiones de cheques Vigencia no mayor a 60 d as e Entregar formato de domiciliaci n para el pago total de la Tarjeta de Cr dito si la edad es igual o mayor a 70 a os El tipo de moneda en que se otorga el cr dito es pesos mexicanos Usted puede utilizar su tarjeta Zero en todo el mundo para realizar sus compras y todos los servicios que Santander le ofrece En funci n del resultado de la evaluaci n como complemento a la evaluaci n puede ser necesario solicitar como requisito de contrataci n documentaci n adicional a la ya establecida en el presente documento CON LOS MEJORES BENEFICIOS eye EN LA VIDA UNIVERSITARIA 12 C mo se acreditan sus pagos Desde ahora ya puede pagar s
8. ero de d as del periodo Ejemplo 2 416 11 x 30 500 00 x 15 30 2 166 11 GU A DEL USUARIO SANTANDER ZERO 17 Sume el saldo promedio del mes anterior el saldo promedio del mes actual Aplique la tasa del periodo que aparece en su estado de cuenta La tasa de inter s anual de su Tarjeta de Cr dito Zero se calcula cada periodo y var a de acuerdo a la TIIE La tasa m xima que en t rminos del contrato que tenemos celebrado puede cobrar el Banco es de TIIE 50 puntos reserv ndose el derecho de cobrar una tasa de inter s inferior Recuerde que Usted no pagara intereses al Banco si realiza el pago total del mes requerido en su estado de cuenta en la fecha indicada En caso de que usted no pague el total del saldo en la fecha l mite las compras que realice con su Tarjeta de Cr dito Zero en el periodo actual no generan intereses sino hasta el siguiente estado de cuenta El financiamiento que obtiene de su Tarjeta de Cr dito Zero empieza a partir de la fecha en que usted realiza una transacci n En caso de que ocurra GU A DEL USUARIO SANTANDER ZERO 19 una transacci n en la fecha de corte los intereses que genere aparecer n en el siguiente estado de cuenta Si existe una comisi n en el periodo lo debe considerar para el c lculo del saldo promedio Los intereses y el IVA no se consideran para calcular el saldo promedio anterior Costo Anual Total CAT CAT Promedio 28 0 TASA
9. oletos Certificados de descuento en las principales aerol neas Paquetes vacacionales y cruceros en M xico y el extranjero Productos como aparatos el ctricos decorativos electrodom sticos de viaje entre muchas opciones m s Para utilizar sus beneficios solicitar mayor cuenta con otros excelentes beneficios como informaci n comun quese con nosotros a SUPERLINEA Santander donde con gusto lo e Cuenta con Chip para la protecci n de atenderemos datos personales e informaci n para realizar transacciones seguras en toda clase de D F y Area Metropolitana comercios y establecimientos 5169 4300 Es la Unica que le da a elegir si su tarjeta es Desde el interior sin costo aceptada en Cajeros Autom ticos o no d ndole 01 800 50 100 00 mayor seguridad GU A DEL USUARIO SANTANDER ZERO Adem s puede contratar Asistencia Santander por un costo adicional mensual que le brinda asistencia en M xico y en el extranjero por ASISTENCIA VIAL Remolque de veh culo gr a Auxilio vial cambio de llanta paso de corriente suministro de gasolina Referencias de centros de servicio ASISTENCIA M DICA Traslado m dico terrestre ambulancia Referencias de cl nicas hospitales farmacias etc Orientaci n telef nica de m dicos calificados m dico a domicilio ASISTENCIA LEGAL En M xico y el extranjero Asistencia y defensa legal en accidentes automovil sticos Consultor a legal telef nica
10. u s Tarjeta s de AL PAGAR CON SE ACREDITA Cr dito Santander con efectivo o cheque en las sucursales de cualquier banco dentro de la Rep blica Efectivo en sucursales de Banco Santander el d a que se recibe Mexicana incluyendo Banamex y Bancomer y a Transferencia electr nica de Banco Santander el d a que se recibe trav s de Internet Cheques de Banco Santander el d a que se recibe Sistema SPEI el d a que se recibe Cargo autom tico a la cuenta de cheques domiciliaci n en la fecha acordada entre usted y el banco Cheques a cargo de otros bancos autorizados para operar antes de las 16 hrs del dia h bil bancario dentro del territorio nacional siguiente Si paga con cheque ste deber estar a nombre de la instituci n financiera donde se realiza el pago Estos cheques se recibir n salvo buen cobro y se acreditar n solamente cuando sean cobrados por Banco Santander Transferencia electr nica de otros bancos autorizados para despu s de las 16 hrs segundo d a h bil operar dentro del territorio nacional bancario siguiente Su Tarjeta de Cr dito Santander tiene las siguientes comisiones Cuota anual titular Cuota anual adicional Cuota por no uso Reposici n de tarjeta por maltrato robo o extrav o Disposici n de efectivo en sucursal Disposici n de efectivo en cajero autom tico Disposici n en cajeros autom ticos de otros bancos Santander 11 50 RED 7 50 Consultas en cajeros autom ticos de otros b
11. y m s Para mayor detalle favor de llamar a Asistencia Santander tres Con qu seguros cuenta dos Donde se acepta Su Tarjeta de Cr dito Zero se acepta en mas de Al utilizar su Tarjeta de Cr dito Zero en sus viajes usted queda asegurado por 14 millones de establecimientos en el mundo 930 mil cajeros autom ticos en todo el mundo Accidente en viajes Al adquirir con su tarjeta los boletos de viaje de cualquier transporte com n con licencia autorizado se activa un seguro el cual cubre al c nyuge e hijos dependientes menores de 23 a os en caso de fallecimiento o p rdidas org nicas e Robo o extrav o que lo protege contra el mal uso de la tarjeta a partir de la fecha y hora en que la haya reportado e Cancelaci n de deuda que cubre el saldo deudor de la tarjeta y sus adicionales en caso de fallecimiento del titular siempre y cuando se encuentre al corriente de sus pagos Para hacer uso de este seguro los interesados deben presentar al Banco la notificaci n por escrito y la copia certificada del acta de defunci n Los tel fonos de contacto para este servicio son Desde USA y Canad 1 800 847 29 11 Desde otro Pa s llame por cobrar 1 410 581 0120 Los seguros proporcionados por Visa pueden cambiar sin previo aviso GU A DEL USUARIO SANTANDER ZERO 7 Cuatro Preguntas frecuentes Qu la hace Zero Que al usarla en sus compras por lo menos una vez
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