Manual de instalación de la tarjeta criptográfica y el lector
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1. las propiedades del servicio Tarjeta inteligente Propiedades Equipo local General Iniciar sesi n Recuperaci n Dependencias Nombre de servicio SCardSwr Nombre para mostrar VENSEMIEPETE Administra el acceso a una tarjeta inteligente de la el Descripci n Ruta de acceso al ejecutable CXAWINDOWSASystem3215CardS vr exe Tipo de inicio Autom tico Y Estado del servicio Iniciado Puede especificar los par metros de inicio que se aplican cuando se inicia el servicio desde aqu En la pesta a General confirmar el Tipo de inicio es Autom tico y el Estado del servicio est Iniciado En caso contrario abrir el desplegable de Tipo de inicio y pinchar en Autom tico e Iniciar Pulsar Aplicar para grabar la configuraci n Estado del servicio Iniciado Iniciar Pagar Reanudar Clf PUBLICO Ref GyD doc Est APROBADO OID 1 3 6 1 4 1 8149 1 1 8 26 P g 13 de 15 D Autoritat de Certificaci Manual de instalaci n de la tarjeta criptogr fica y el lector de la Comunitat Valenciana 3 3 2 Otros problemas En caso de haber comprobado el apartado anterior y su tarjeta siga sin funcionar deber seguir los siguientes pasos En primer lugar instale el parche GyD desde http www accv es gyd gyd _c htm Si ha seguido los pasos anteriores y la tarjeta sigue sin funcionar pulse Control Alt Supr ir a Administrador de Tareas y pinchar la pesta a Procesos Seleccionar el proceso SafeS2. criptogr fica Para instalar los drivers de la tarjeta debe ir a la carpeta del CD tarjeta GyD y pulsar SafeSign Standard 2 0 3 exe y confirmar los distintos pasos del programa de instalaci n Al finalizar le recomendamos que reinicie el sistema 2 4 Registro de los certificados digitales en el navegador 2 4 1 Certificados de la Autoritat de Certificaci de la Comunitat Valenciana A continuaci n debe registrar en el navegador los certificados de la ACCV el certificado de la Autoridad de Certificaci n Ra z Root CA Generalitat Valenciana los certificados de la Autoridad de Certificaci n de certificados para personas f sicas y otros usos CAGVA y ACCV CA2 y el certificado de la Autoridad de Certificaci n de certificados para personas jur dicas ACCV CA1 Para ello abrir la p gina http www accv es ca_c htm con el navegador que vaya a utilizar habitualmente y seguir las instrucciones de instalaci n 2 4 2 Certificados de usuario En funci n del navegador que disponga contin e la instalaci n en el punto 2 4 2 1 Internet Explorer en el 2 4 2 2 Mozilla o en el 2 4 2 3 Firefox Realice la instalaci n nicamente en el navegador que utilice habitualmente Clf PUBLICO Ref GyD doc Est APROBADO OID 1 3 6 1 4 1 8149 1 1 8 26 P g 7 de 15 UQ E ea de Certificaci Manual de instalaci n de la tarjeta criptogr fica y el lector de la Comunitat Valenciana 2 4 2 1 Registro en Internet Explorer
3. de seguridad 2 5 Cambio del PIN de la tarjeta criptogr fica La Autoritat de Certificaci de la Comunitat Valenciana facilita a los usuarios de tarjeta criptogr fica el programa de Desbloqueo y gesti n de PIN Puede instalarlo desde la carpeta del CD pin tarjeta Paquete pulsar Setup exe y confirmar los distintos pasos del programa de instalaci n Una vez instalado puede ejecutar el programa desde nicio Programas Aplicaciones ACCV Le servir para cambiar el PIN y para desbloquear la tarjeta necesitar el PUK que aparece en su ejemplar del contrato de certificaci n Clf PUBLICO Ref GyD doc Est APROBADO OID 1 3 6 1 4 1 8149 1 1 8 26 P g 8 de 15 D a it de Certificaci Manual de instalaci n de la tarjeta criptogr fica y el lector je la Comunitat Valenciana 3 Ap ndices 3 1 Registro de los certificados de usuario en Mozilla Ir a Editar Preferencias Privacidad y seguridad Certificados Administrar Dispositivos de Seguridad Aparece la siguiente pantalla Y Gestor de dis ivos 2 10 x Dispositivos Y m dulos de segurida Detalles valor meer SAEN 755 Internal PECS 11 Module Servicios generales de cifrado Finalizar sesi n Dispositivo de seguridad de soft a e Cambiar contrase a Builtin Roots Module Builtin Object Token F Descargar OMNIKEY CardMan 2020 O Z Habilitar FIPS Seleccionar Cargar Cargar dispositiv o PKCS X Introducir
4. de certificaci n e CD de instalaci n Clf PUBLICO Ref GyD doc Est APROBADO OID 1 3 6 1 4 1 8149 1 1 8 26 P g 5 de 15 Qi Autoritat de Certificaci Manual de instalaci n de la tarjeta criptogr fica y el lector de la Comunitat Valenciana e Lector USB Lector OKU 3121 Lector OKU 3021 Adem s debe comprobar que en su PC dispone de los siguientes requisitos de sistema operativo y navegador web e Sistema operativo Microsoft Windows 2000 XP o Vista Para comprobar la versi n del sistema operativo ir al Escritorio Mi PC pulsar el bot n derecho del rat n Propiedades En la ventana Propiedades del sistema en la pesta a General aparece la versi n de sistema operativo e Navegador Internet Explorer 5 5 Mozilla 1 1 y Firefox 1 5 o versiones superiores Puede comprobar la versi n del navegador e En internet Explorer Ayuda Acerca de Internet Explorer e En Mozilla Ayuda Acerca de Mozilla e En Firefox Ayuda Acerca de Mozilla Firefox En caso de no disponer de esta configuraci n el primer paso debe ser la actualizaci n del sistema Puede descargar las versiones adecuadas de los navegadores en las siguientes direcciones e Internet Explorer http www microsoft com downloads e Mozilla 1 1 o superior http www mozilla org products mozilla1 x e Firefox 1 5 o superior http www mozilla europe org es products firefox Para realizar cualquier consulta sobre la instalaci n puede contact
5. la informaci n para el m dulo que desea agregar Nombre del m dulo mueyo m dulo PKCS 11 Mombre de archivo del m dulo o En esta pantalla debe indicar e Nombre de m dulo Es un identificador por ejemplo Tarjeta 1 e Nombre de archivo de m dulo Es la ubicaci n de la librer a correspondiente C lwinntlisystem32laetpkss 1 dll A continuaci n una ventana pedir la confirmaci n de la instalaci n del m dulo de seguridad Finalmente otra ventana indicar que la instalaci n se ha llevado a cabo con xito Para comprobar que los certificados de usuario se han registrado correctamente debe ir a Editar Preferencias Privacidad y Seguridad Certificados Administrar Certificados Siempre que la tarjeta est en el lector aparecer la siguiente ventana que requiere el PIN de la tarjeta Clf PUBLICO Ref GyD doc Est APROBADO OID 1 3 6 1 4 1 8149 1 1 8 26 P g 9 de 15 D Autoritat de Certificaci Manual de instalaci n de la tarjeta criptogr fica y el lector de la Comunitat Valenciana Indicador i x y Introduzca la contrase a maestra para CardO5_PECS511 2222222 Una vez validado el PIN aparecer la siguiente ventana 6 Gestor de certificados Finalidad N mero de serie Caduca el Generalitat Y NURIA CA CardOs PEcst1 3D 77 45 26 04 09 2005 NURIA CA CardOs PECSI 3D 77 45 27 04 09 2005 Hacer copia de seguridad Hacer copia de seguridad de todo En la pesta a
6. lector de la Comunitat Valenciana 2 Desarrollo 2 1 Antes de empezar la instalaci n Este manual es una gu a de instalaci n para los usuarios de certificados digitales en tarjeta criptogr fica GyD Certificados Reconocidos en Dispositivo Seguro para Ciudadanos y Certificados Reconocidos de Entidad Durante la instalaci n realizar dos acciones 1 Instalaci n del lector USB 3121 3021 de Omnikey y de la tarjeta criptogr fica GyD Para que desde el PC se tenga acceso a los certificados digitales contenidos en la tarjeta 2 Registro de los certificados digitales en el navegador Para que se puedan utilizar los certificados digitales en las aplicaciones web Antes de empezar la instalaci n debe comprobar que dispone de los siguientes elementos e Los certificados digitales emitidos por la Autoritat de Certificaci de la Comunitat Valenciana ACCV en tarjeta criptogr fica jerk H GLYLRALIIAI EPEN Certificaci CENENA DS Ainii de Exalead VALE ea de la Zomensrt Valendene LL LAA E AAA aa fallos de jopar 107 EE i s Tarjeta sometida a las pt le pi condiciones aceptadas por e entde titular en el momento de la l emise emisi n Es prega a qui trobe este Se ruega a quien encuentre targeta ho comunique al esta tarjeta lo comunique al tel fon de suport tel fono de soporte iei Citiis A Riconiado d Enbdad e PIN de la tarjeta aparece en la Secci n 1 de su ejemplar del contrato
7. El registro de los certificados de usuario en el navegador Internet Explorer se hace por propagaci n autom tica al introducir la tarjeta en el lector Insertar la tarjeta en el lector y esperar que deje de parpadear la luz del lector A continuaci n compruebe que los certificados de usuario se han registrado correctamente en el repositorio del navegador Debe acceder a Internet Explorer men Herramientas Opciones de Internet Contenido Certificados Personal Habr dos certificados identificados con el nombre y DNI del usuario Le recomendamos que confirme que la instalaci n se ha llevado a cabo correctamente a trav s de la P gina de Comprobaci n de Firma Electr nica http www accv es comprueba firma_c htm 2 4 2 2 Registro en Mozilla y Firefox Para registrar los certificados de usuario en tarjeta criptogr fica en Mozilla y Firefox la ACCV facilita el Instalador de m dulos de seguridad Abrir el fichero del CD modulos_c htm con el navegador que vaya a utilizar Pulse el bot n Instalar y acepte en los distintos pasos de la instalaci n Le recomendamos que confirme que la instalaci n se ha llevado a cabo correctamente a trav s de la P gina de Comprobaci n de Firma Electr nica http www accv es comprueba firma_c htm En los anexos 3 1 y 3 2 tambi n dispone de los pasos detallados para el registro manual de los certificados de usuario en Firefox y Mozilla si lo prefiere como alternativa al Instalador de m dulos
8. N Autoritat de Certificaci de la Comunitat Valenciana Manual de instalaci n de la tarjeta criptogr fica y el lector Estado APROBADO N de p ginas 15 OID 1 3 6 1 4 1 8149 1 1 8 26 Clasificaci n PUBLICO Archivo ManuallnstalacionTarjetaLectorOKU3121 3021_GyD doc Preparado por ACCV X GENERALITAT SS VALENCIANA Este documento es propiedad de la Generalitat Valenciana Queda prohibida su reproducci n total o parcial sin autorizaci n previa de la Generalitat Valenciana D Autoritat de Certificaci Manual de instalaci n de la tarjeta criptogr fica y el lector de la Comunitat Valenciana Tabla de Contenido L INTRODUCCI N erena E E E E E E OA 3 E E E Ea i D EE I E E APE A O IE A T E A A A A E e T 3 1 2 MBITO Y DEBER DE LECTURA s ss sssssssseeseeseesetsttsttttt sts ts tentes ttnt n EEst eN Eese ASSESSES S SES SES SEES enren res rerent 3 le ALTA A O E A e e 0 3 ke ARCHIVADO T TODE A O N aE O AEA AAE E EE 3 Los RESPONSABILIDADE arrasan neria ETE EE 3 1 5 1 Responsabilidad de la preparaci n la revisi n la aprobaci n y el mantenimiento del PTOCOOTMIEN O srcrirsirsrrrerssireirrirssetenirede disn enn ii iener e in nTen EE EE NENE a EEN EN adre aA NEEE RR RR Na aeei daai Ere iaa 5 A Responsabilidad general del cumplimiento del procedimiento ooocccccncnnnnnnnccnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnannnss 4 1 5 3 Responsabilidades parciales cooooooooonnnnccnnnnnnnnnnnnncnnnnnonnnnnnnnnnnnnnnnnrnnnnnnnnnnnnnnnnnn
9. Sus Certificados aparecer n los certificados de usuario Le recomendamos que confirme que la instalaci n se ha llevado a cabo correctamente a trav s de la P gina de Comprobaci n de Firma Electr nica http www accv es comprueba firma_c htm 3 2 Registro de los certificados de usuario en Firefox Ira Herramientas Opciones Avanzado Seguridad y podremos ver la siguiente pantalla Clf PUBLICO Ref GyD doc Est APROBADO OID 1 3 6 1 4 1 8149 1 1 8 26 P g 10 de 15 Autoritat de Certificaci Manual de instalaci n de la tarjeta criptogr fica y el lector de la Comunitat Valenciana SU H brea Privacidad Contenido Pesta as Descargas Avanzado Servicios de criptograf a gen Dispositivo software de segurida E M dulo de certificados ra z Builtin Object Token Seleccionar Cargar y aparece el siguiente cuadro de di logo En l se debe indicar e Nombre del m dulo Es un identificador por ejemplo Tarjeta 1 Clf PUBLICO Ref GyD doc Est APROBADO OID 1 3 6 1 4 1 8149 1 1 8 26 P g 11 de 15 SS Autoritat de Certificaci Manual de instalaci n de la tarjeta criptogr fica y el lector de la Comunitat Valenciana e Nombre de archivo del m dulo Es la ubicaci n de la librer a correspondiente C Iwinntisystem32laetpkss 1 dll A continuaci n una ventana pedir la confirmaci n de la instalaci n del m dulo de seguridad Finalmente otra ventana indicar que la instalaci n s
10. ar con el Servicio de Atenci n al Usuario de la ACCV a trav s del tel fono 902 482 481 o del formulario en http www accv es i2tm contactar _c jsp 2 2 Instalaci n del lector USB 3121 3021 En la mayor a de los casos bastar con conectar el lector al puerto USB del PC y esperar a que el sistema lo detecte Clf PUBLICO Ref GyD doc Est APROBADO OID 1 3 6 1 4 1 8149 1 1 8 26 P g 6 de 15 D Autoritat de Certificaci Manual de instalaci n de la tarjeta criptogr fica y el lector de la Comunitat Valenciana Si no se detectan correctamente los drivers del lector especificar su ubicaci n en la ventana de di logo que aparecer en el CD de instalaci n en la carpeta lector OKU3121 3021 y confirmar los distintos pasos del programa de instalaci n Al finalizar la instalaci n le recomendamos que reinicie el sistema Una vez haya reiniciado compruebe que el lector se ha instalado correctamente Para ello ir a Inicio Configuraci n Panel de Control Sistema Hardware Administrador de dispositivos Lectores de tarjetas inteligentes El dispositivo se llama Cardman 3x21 seleccionar Propiedades General se podr ver el mensaje Este dispositivo funciona correctamente En caso de tener alg n problema durante la instalaci n del lector acudir a http omnikey aaitg com donde encontrar drivers manuales de ayuda preguntas frecuentes y podr realizar consultas t cnicas 2 3 Instalaci n de la tarjeta
11. ceso Una copia de la misma est disponible en el sitio web de la Autoritat de Certificaci de la Comunitat Valenciana en la URL http www accv es 1 5 Responsabilidades 1 5 1 Responsabilidad de la preparaci n la revisi n la aprobaci n y el mantenimiento del procedimiento e Responsabilidad de la preparaci n ACCV e Responsabilidad de la revisi n ACCV Clf PUBLICO Ref GyD doc Est APROBADO OID 1 3 6 1 4 1 8149 1 1 8 26 P g 3 de 15 D a it de Certificaci Manual de instalaci n de la tarjeta criptogr fica y el lector Je la Comunitat Valenciana e Responsable de la aprobaci n ACCV e Responsable del mantenimiento ACCV 1 5 2 Responsabilidad general del cumplimiento del procedimiento Este punto no es de aplicaci n 1 5 3 Responsabilidades parciales Este punto no es de aplicaci n 1 6 Referencias e http omnikey aaitg com Web del fabricante de los lectores proporcionados por parte de ACCV 1 7 Definiciones e ACCV Autoritat de Certificaci de la Comunitat Valenciana e GyD Tarjetas criptogr ficas de Giesecke Devrient Group 1 8 Listado de ap ndices e Problemas m s frecuentes e Registro de los certificados de usuario en Mozilla e Registro de los certificados de usuario en Firefox Clf PUBLICO Ref GyD doc Est APROBADO OID 1 3 6 1 4 1 8149 1 1 8 26 P g 4 de 15 Qi Autoritat de Certificaci Manual de instalaci n de la tarjeta criptogr fica y el
12. ci Manual de instalaci n de la tarjeta criptogr fica y el lector de la Comunitat Valenciana 3 3 1 Funcionamiento incorrecto del servicio de tarjeta inteligente Windows necesita tener iniciado el servicio de Tarjeta Inteligente para poder hacer uso de la tarjeta criptogr fica Para comprobarlo debe ir a Inicio Configuraci n Panel de Control Herramientas administrativas Servicios Observar la siguiente pantalla sa m 2 Servicios Archivo Acci n Yer Ayuda E 2 SN Servicios locales u Servicios locales Seleccione un elemento para ver su Nombre Descripci n Estado S descripci n Sy Acceso a dispositivo Habilita el a Sy Actualizaciones aut Habilita la d Iniciado Sa Adaptador de rendi Proporcion J Sy Administraci n dea Ofrece ser Iniciado Sa Administrador de ca Administra Iniciado Sy Administrador deco Crea una c Sy Administrador deco Crea unac Iniciado Sa Administrador de cu Almacena i Iniciado Sy Administrador de di Detecta y s Iniciado Sy Administrador de se Administra Sa Adquisici n de im g Proporcion 9 Almacenamiento pr Ofrece alm Iniciado Sa Aplicaci n del siste Administra Sa Audio de Windows Administra Iniciado Brito de RATA A le Mimi vi i t Extendido A continuaci n buscar en Nombre Tarjeta inteligente Pulsar bot n derecho del rat n y acceder a
13. e ha llevado a cabo con xito Para comprobar que los certificados de usuario se han registrado correctamente debe ir a Herramientas Opciones Avanzado Seguridad Ver certificados Siempre que la tarjeta est en el lector aparecer la siguiente ventana que requiere el PIN de la tarjeta Contrase a requerida 2 i Por favor introduzca la contrase a maestra para ACCYW Una vez validado el PIN aparecer la siguiente ventana Administrador de certificados E Sja E Sus certificados De otras personas Sitios web Autoridades Tiene certificados de estas organizaciones que le identifican a usted Nombre del certificado Dispositivo de seguridad Prop sitos N mero de serie S Generalitat Valenciana Copia de seguridad Copia de seg de todo Importar y Eliminar En la pesta a Sus Certificados aparecer n los certificados de usuario Le recomendamos que confirme que la instalaci n se ha llevado a cabo correctamente a trav s de la P gina de Comprobaci n de Firma Electr nica http www accv es comprueba firma_c htm 3 3 Problemas m s frecuentes En este apartado abordamos los problemas m s frecuentes en la instalaci n del lector Omnikey y la tarjeta criptogr fica GyD S lo en caso de no completar la instalaci n con xito deber hacer las siguientes comprobaciones Clf PUBLICO Ref GyD doc Est APROBADO OID 1 3 6 1 4 1 8149 1 1 8 26 P g 12 de 15 D Autoritat de Certifica
14. g 14 de 15 0 Autoritat de Certificaci Manual de instalaci n de la tarjeta criptogr fica y el lector de la Comunitat Valenciana 1D Digital Token Ayuda ETE del Lector o del Token Estado del Token operativo Clf PUBLICO Ref GyD doc Est APROBADO OID 1 3 6 1 4 1 8149 1 1 8 26 P g 15 de 15
15. ignCertReg exe y pulsar Terminar proceso Salir del Administrador de Tareas El Administrador de tareas de Windows Archivo Opciones wer Ayuda PEE g me Aplicaciones Procesos Rendimiento Funciones de red Mombre de imagen Mombre de usuario A safesignCertReg exe 22571850H baskmgr exe 2257 1850H Acrobatinfo exe 22571850H jiexplore exe 22571850H Dreamweaver Exe 22571850H firefox exe 22571850H wmplayer exe 22571850H thunderbird exe 22571850H sychost exe SYSTEM pnqui exe 22571850H WINWORD EXE 22571850H thunderbird exe 22571850H 5CMOn Exe 22571850H GoagleToolbarMotifier exe 22571850H ctfmon exe 22571850H av gec Exe 2257 1650H AcroTray exe 22971850H t x gt C_ Mostrar procesos de todos los usuarios Terminar proceso Procesos 50 Liso de CPJ 7 o Carga de transacciones 161 Arranque de nuevo el proceso Para ello ir a Inicio Programas SafeSign Standard Versi n 2 0 Administraci n del token Aparece la siguiente pantalla La utilidad de registro de certificados no se est ejecutando p y Alguno de los ID Digitales almacenados en el token pueden no ser tiles 3 hasta que esta no arranque Quiere arrancar la utilidad de registro de certificados ahora 7 a Pulse S La pantalla a continuaci n indicar que se ha vuelto a arrancar el proceso Clf PUBLICO Ref GyD doc Est APROBADO OID 1 3 6 1 4 1 8149 1 1 8 26 P
16. inteligente ooooccconncnnnnnnnnnncnnnnnnnnnnnnocnnnnnnnnnos 13 3 3 2 OO POD E ar EA E T A A 14 Cif PUBLICO Ref GyD doc Est APROBADO OID 1 3 6 1 4 1 8149 1 1 8 26 P g 2 de15 lt Q Autoritat de Certificaci Manual de instalaci n de la tarjeta criptogr fica y el lector e la Comunitat Valenciana 1 Introducci n 1 1 Objeto Este manual es una gu a de instalaci n para los usuarios de certificados digitales en tarjeta criptogr fica GyD Certificados Reconocidos en Dispositivo Seguro para Ciudadanos y Certificados Reconocidos de Entidad 1 2 mbito y deber de lectura Deben conocer este documento los usuarios de certificados en tarjeta criptogr fica GyD y lector USB 3121 3021 de Omnikey El manual cubre la instalaci n de los dispositivos en el PC el registro de los certificados en el navegador y el cambio de PIN de la tarjeta criptogr fica Incluye anexos con la soluci n a los problemas de instalaci n m s frecuentes 1 3 Clasificaci n La informaci n contenida en este documento se ha clasificado como P BLICO 1 4 Archivado y publicaci n e Ubicaci n de archivado Repositorio documental ACCV e Medio de archivo Formato electr nico Word2000 e Fecha de inicio de archivado 6 de marzo de 2007 e Periodo de conservaci n Indefinido e Persona responsable Responsable de Soporte a Usuarios de la ACCV La informaci n contenida en este manual se considera p blica y es por tanto de libre ac
17. nnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnaninoss 4 O REFERENCIAS ie 4 le DEFINICIONES pes 4 1 8 LISTADO DE AP NDICES icaadan to ari 4 Za DESARROLLE aaron O ca 5 2 1 ANTES DE EMPEZAR LA INSTALACI N susrisrssurrusosntnkkovinensnuotnan ins Un cnc NN ENEN EA NEENA ESNA ENERE ANEREN EEEREN ENNEA ur 5 2 2 INSTALACI N DEL LECTOR USB 31217302 De cours docena censores 6 2 3 INSTALACI N DE LA TARJETA CRIPTOGR FICA oooccccccconooonnnonnncnnnnnnnonnnnnnnnnnnnnnrnnnnnnnnnnn non nnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnns 7 2 4 REGISTRO DE LOS CERTIFICADOS DIGITALES EN EL NAVEGADOR s ssssssssssssssssssssesseserersesereeeereeereeeereeeeeeeeee 7 2 4 1 Certificados de la Autoritat de Certificaci de la Comunitat Valenciano oooooonnnnnnncnncnnnnnnnnnnnnnos 7 2 4 2 Certificados de USUATIO scr aisvna ra IR RRI ERGO RAEE tane n A n Ina NE SEVA AE E a aroiu iirin iiis 7 2 21 Repistroen Intemet EXPloret ainda aa E R 8 2AL2 Registo en Mozilla y FirelOK AMM A OEEO EE SEEE 8 2 5 CAMBIO DEL PIN DE LA TARJETA CRIPTOGR FICA ococooooccncnononnnnncnononcnonononnnnonnnnnnn nro rnnnnnn nro ronnnnnnnncnnnnnnnnos 8 S APEND E pes 9 3 1 REGISTRO DE LOS CERTIFICADOS DE USUARIO EN MOZILLA sssssssssssssssereressssssssssssseeeeerereesssssssssssseeeeeeeee 9 3 2 REGISTRO DE LOS CERTIFICADOS DE USUARIO EN FIREFOX cccccccccccccncnnnnncnnnnnnnnnonononononononononononononnnnnononoss 10 Ss PROBLEMAS MAS FRECUENTES oaro ERES ER N EE A NTE 12 3 3 1 Funcionamiento incorrecto del servicio de tarjeta
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