MANUAL DE INSTALACIÓN DEL COMPONENTE
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1. Sede Electr nica del Catastro MANUAL DE INSTALACI N DEL COMPONENTE WEBSIGNER ACTIVEX Versi n 4 0 SECRETAR A DE ESTADO DE HACIENDA T Sede Electr nica del Catastro DREDD RF GENERAL DEL Control Versi n 1 0 Fecha 01 07 2011 Modificaciones e Primera versi n Versi n 2 0 Fecha 22 09 2011 Modificaciones e Adaptado a websigner 6 Versi n 3 0 Fecha 16 05 2012 Modificaciones e Adaptado a websigner 6 2 Versi n 3 0 Fecha 10 04 2013 Modificaciones e Adaptado a websigner 6 3 Sede Electr nica del Catastro INTRODUCCI N 3 1 INSTALACI N DEL COMPONENTE ACTIVEX 4 2 PROBLEMAS DURANTE LA INSTALACI N 4 2 1 El usuario no tiene permisos de instalaci n de ActiveX 4 2 2 Internet Explorer no permite la ejecuci n 4 2 3 Internet Explorer no permite la ejecuci n de JavaScripts 8 2 4 No se conf a en el certificado de firma de TB Solutions 8 2 5 El componente se encuentra mal instalado 9 2 6 Problemas con la instalaci n de la librer a capicom dll 9 3 PROBLEMAS DURANTE LA EJECUCI N 10 3 1 El componente est mal instalado 10 3 2 No hay permisos de ejecuci n Componente deshabilitado 10 3 3 Versiones incoherentes 11 3 4 Petici n continua de instalaci n de WebSigner 11 3 5 Problemas en CAPICOM al obtener los certificados 11 3 6 Depurador de lExplorer 11 1 Introducci n Este documento presenta una breve gu a de instalaci n manual del componente WebsSigner ActiveX de TB2. el momento de la instalaci n a que el administrador de la red no conf a o nuevas versiones de Windows que exigen una confianza Explicita por parte del usuario O a que no se puede comprobar el estado del certificado El usuario debe confiar expl citamente en el certificado incluir el certificado en el almac n correspondiente de Windows El error que se muestra es el siguiente Sede Electr nica del Catastro Microsoft internet Explorer A Debe tener derechos de administrador de la m quina para instalar Websigner cab Aceptar 4 5 El componente se encuentra mal instalado Esto puede deberse que ha habido problemas de conexi n durante instalaci n del componente Normalmente esto puede suceder con l neas de acceso a Internet de Banda estrecha Hay que desinstalar el componente a mano y volver a realizar el proceso de instalaci n e Para eliminar el componente en la unidad C Windows System32 si existe una carpeta llamada WebsSigner elim nela e instalarlo de nuevo consulte el apartado 1 de este manual 4 6 Problemas con la instalaci n de la librer a capicom dll La librer a capicom dll es propietaria de Microsoft y hoy en d a viene de serie en la mayor a de sus sistemas operativos Previendo que el usuario pueda tener una versi n de sistema operativo donde la librer a no se encuentre o que hubiese sido borrada el componente ActiveX suministra esta librer a El funcionamiento
3. puede ser diferente seg n lo que est registrado y habilitado En algunos casos no se encuentran los certificados en otros no permite firmar Para solucionarlo hay que desinstalar todo el componente WebSigner ActiveX y proceder a una nueva instalaci n Consulte el apartado 2 5 5 2 No hay permisos de ejecuci n Componente deshabilitado Si no hay permisos de ejecuci n de ActiveX de JavaScript o se ha deshabilitado el componente no se mostrar ning n certificado El usuario debe tener permisos de ejecuci n de ActiveX y tener el componente habilitado Consulte el apartado 2 2 En este caso aparece el siguiente error Microsoft Internet Explorer A La configuraci n actual impide la ejecuci n de controles Activex en esta p gina Puede que la p gina no se muestre correctamente 10 Sede Electr nica del Catastro 5 3 Versiones incoherentes Los componentes JavaScript comprueban la versi n y notifican el error en caso de que la versi n instalada sea menor a la que esperan La soluci n pasa por una reinstalaci n del componente Consulte el apartado 2 5 Este error puede deberse a que el usuario no pueda instalar una nueva versi n consulte el apartado 1 o a que nicamente pueda acceder a una versi n antigua del componente cach s Web 5 4 Petici n continua de instalaci n de WebSigner Cada vez que se cambia entre p ginas que usan WebSigner ActiveX nos pide instalar el componente aunque
4. se haya instalado en la p gina anterior ste es el mismo caso que el anterior salvo que en vez de notificar un error los componentes Javascript inician la instalaci n En el caso de que no se pueda realizar una actualizaci n autom tica hay que realizar una desinstalaci n total y una nueva instalaci n de WebsSigner ActiveX Consulte el apartado 2 5 5 5 Problemas en CAPICOM al obtener los certificados En ocasiones puede aparecer el siguiente error El servidor de automatizaci n no puede crear el objeto Del error no se conoce la causa pero se ha solucionado reinstalando el componente CAPICOM Este se puede descargar de la siguiente direcci n http www microsoftt com downloads details aspx displaylang esgFamilyvlD ca930018 4a66 4da 5 6 Depurador de lExplorer Se ha detectado que en algunos momentos salta un mensaje indicando que la pagina Web lenta debido a un componente Esto se debe a un depurador integrado en el propio Internet Explorer que se puede deshabilitar Microsoft Internet Explorer y script on this page is causing Internet Explorer to run slowly IF it continues to run our computer may become unresponsive Do you want to abort the script 11 E Sede Electr nica del Catastro En caso de que le aparezca este error pulse No para que se siga ejecutando el proceso Si los problemas persistieran se aconseja eliminar el componente y volver a instalarlo tal y como se i
5. solutions as como los problemas m s comunes que se presentan durante la instalaci n de dicho componente Se parte de las causas principales y se describe los s ntomas y causas especificas para acabar explicando la soluci n 2 Soporte a sistemas operativos y navegadores Navegador JRE SO Internet Explorer 7 1 6 WinXP 32 bits Internet Explorer 8 Internet Explorer 8 1 6 Win7 32 bits Internet Explorer 9 Sede Electr nica del Catastro 3 Instalaci n del componente ActiveX Este componente se instala autom ticamente se descarga autom ticamente de los servidores de la Sede Electr nica del Catastro la primera vez que desde un determinado ordenador se inicia un tr mite que requiere el env o de informaci n por el usuario por ejemplo el inicio de procedimientos por los ciudadanos registro de expedientes por colaboradores o acceso a una notificaci n haciendo uso de la firma electr nica Tambi n se instala de nuevo cada vez que debido a mantenimientos correctivos o evolutivos cambia la versi n del componente WebSigner Si prefiere hacer una instalaci n manual del componente le proporcionamos el software adecuado para hacerlo Descargar la versi n ActiveX del componente WebSigner para Internet Explorer Hay que descomprimir el paquete y ejecutar Websigner2 exe debe ser instalado por un usuario que tenga permisos de Administrador de m quina La instalaci n crear la carpeta CAWINDOWSisystem32WebSigner 4 PR
6. ETIT ITRE EEEE DEEDEEDEE EEDE EE EEEE AETIA EEEE OETA ADE Da conheuraci n de seguridad zona de Iniennet e Net Framework SECRETAR A ESTADOS a E Sede Electr nica del Catastro Configuraci n de Seguridad ona Configuraci n Framework at Aplicaciones del explorador Deshabilitar Habilitar 5 Preguntar at Documentos 425 Deshabilitar Habilitar Preguntar 189 XAML din mico O Deshabilitar Habilitar Preguntar E Autenticaci n del usuario Inicio de sesi n Taninin da caci n an mirao a IS Se aplicar cuando se reinicie Internet Explorer EJ Restablecer configuraci n personal Restablecer a Medio alto predeterminado Restablecer 4 3 Internet Explorer no permite la ejecuci n de JavaScripts Este error se debe a la configuraci n por defecto de lExplorer no permite la ejecuci n de JavaScript desde paginas a las cuales no se les haya considerado como de confianza Hay que poner el servidor donde se encuentran las p ginas que usan WebSigner en un zona de seguridad Configurar las zonas de seguridad de lExplorer donde se tenga activado la ejecuci n de Javascript En este caso y seg n configuraciones de IExplorer no se mostrara ning n mensaje 4 4 No se conf a en el certificado de firma de TB Solutions Este error se puede deber a que se ha cancelado la confianza en
7. OBLEMAS DURANTE LA INSTALACI N Problemas t picos durante la instalaci n todos estos comparten que no se puede instalar el ActiveX y alg n mensaje de error debe tener permisos de administrador para instalar WebsSigner un error avisando de que no se ha podido cargar el objeto Adem s una vez solucionado el problema debe procederse nuevamente a la instalaci n del ActiveX 4 1 El usuario no tiene permisos de instalaci n de ActiveX Si un usuario trabaja en una organizaci n el grupo usuarios del dominio por defecto no tiene permisos para instalar ActiveX Debe instalarse WebSigner ActiveX por un usuario que tenga como m nimo permisos de Administrador de la maquina El mensaje que aparece cuando sucede esto es el siguiente este mensaje es susceptible de ser cambiado en cualquier momento Microsoft internet Explorer A Debe tener derechos de administrador de la m quina para instalar Websigner cab 4 2 Internet Explorer no permite la ejecuci n Este error se debe a que la configuraci n por defecto de IExplorer no permite la ejecuci n de ActiveX desde p ginas a las cuales no se les haya considerado como de confianza El mensaje notificado por IExplorer es HAI EH Da Sede del Catastro Microsoft Internet Explorer La configuraci n actual impide la ejecuci n de controles Activex en esta p gina Puede que la p gina no se muestre correctamente Hay que poner el ser
8. b sicamente es el siguiente si la m quina no tiene la librer a se copia la del componente si la m quina tiene la librer a pero es de una versi n inferior a la del componente se copia la del componente En el copiado descrito en el punto anterior en ocasiones surge el siguiente problema Error de copia El programa de instalaci n no puede el archivo lenta capicom dll Cancelar La ubicaci n actual no es corecta c mbiela e Inserte Desconocido en la unidad especificada Copiar archivos de Esxami ar Sede Electr nica del Catastro Es debido a que en el momento de la copia la librer a se encuentra en ejecuci n puede ser por otra aplicaci n que la use puede ser por el propio sistema operativo ejemplo un inicio de sesi n en Windows con tarjeta criptogr fica La soluci n para esto es asegurarnos de que ninguna aplicaci n la est usando y en ese momento proceder a la descarga Si no sabemos qu aplicaci n es podemos probar lo siguiente e Arrancar la m quina y proceder a la descarga antes de ejecutar nada m s Si lo anterior no funciona podemos proceder a realizar una actualizaci n manual Lo m s fiable es descargar la librer a de la p gina oficial de Microsoft http www microsoft com downloads details aspx displaylang engFamilylD 860EE43A A843 462F ABB5 FF88EA5896F6 5 PROBLEMAS DURANTE LA EJECUCI N 5 1 El componente est mal instalado El comportamiento en este caso
9. i n Restablecer a Media baja v Restablecer Haga clic en Nivel predeterminado para utilizar la configuraci n recomendada Nivel personalizado Nivel predeterminado Lo m s aconsejable y r pido es introducir las p ginas de la SEC en la zona de Sitios de confianza y fijar el nivel de seguridad de esta zona a Bajo En su navegador Internet Explorer acceda al men Herramientas Opciones de Internet y en la pesta a Seguridad elija Sitios de confianza e incluya en los mismos httips www sedecatastro gob es httips www1 sedecatastro gob es y https www2 sedecatastro gob es SECRETAR A IDE ESTAC lt gt DE DA Pd GENERAL DE Selecione una para ver o cambiar la configuraci n de seguridad Selercont una Tona pura ver o cambiar la corfgurec n de sequedad y V intrenetloca ENS sto restmgados anetlocal de conflanza restringidos Sitios de conhianza Sitios de confianza y Esta zona contiene silos web que sabe que y Ea O a RE E a perjudes SU equipo 0 4 sus archivos px A Esis zona bere por bo Senos be pvel de seguridad para esta Jona le seguridad Puede agregar y quitar sitos web de esta Todos los stos Miles permitidos para esta sonas Todos Bajo Medida
10. ndica en el apartado 2 5 de este manual 12
11. s de seguridad y advertendas minimas Agregar este sitio meb la zona de Puede dencia pe pe y Ejec se da mayo parte del ra contenido an preguntar cora Mtprirowwzpedecatartiro qob es Pundona todo el contendo aho Apropiado par sitos en los que bene plena AR os web Modo protegido requiere re r Internet Explorer pesos de pres des m sde https fer sedecabertro gob es ia opea comprobaci n del savido his pera lodos los sios Ri de esta mma NOTA Hay veces que se puede hacer necesario realizar otras modificaciones en la configuraci n de IExplorer Estas modificaciones se dan en los apartados e Automatizaci n Automatizaci n Active scripting 5 Deshabilitar Habilitar Preguntar Permitir actualizaciones de barra de estado a trav s de scripl C gt Deshabilitar Habilitar Permitir el acceso mediante programaci n al Portapapeles 2 Deshabilitar Habilitar Preguntar Permitir que los sitios web envien mensajes de informaci n CY Deshabilitar Habilitar Serintina de annlake de Taus _ Se aplicar cuando se reinicie Internet Explorer Restablecer Medio alto predeterminado Aceptar Cancelar de Electr nica del Catastro A A EEEE EE ACEEEO TEETE TEETE IO OTIO T
12. vidor donde se encuentran las p ginas que usan WebSigner en una zona de seguridad Configurar las zonas de seguridad de lExplorer donde se tenga activado la ejecuci n de ActiveX La configuraci n de seguridad debe permitir la instalaci n y ejecuci n prestar especial atenci n a la desactivaci n de los puntos que se muestran en la siguiente figura Opciones de Internet Es x Configuraci n de seguridad Conexiones Programas Opciones avanzadas Configuraci n General Seguridad Privacidad Contenido Controles y complementos de Activex Seleccione una de contenido web para especificar la configuraci n de seguridad 4 Activar la secuencia de comandos de los controles de Activex de la misma Acti Desactivar a O S amp 5 F Comportamientos de binarios y secuencias de comandos Internet Intranet Sitios de Sitios 9 activar confianza restringidos N gt Aprobado por el administrador Intranet local Desactivar T Esta zona contiene todos los sitios 14 Descargar los controles firmados para ActiveX Web que se encuentran en la intranet 9 Activar de su compa a 7 Desactivar Nivel de seguridad de la zona Pedir datos ES AA A AA Cinos A gt Personalizada Configuraci n personalizada Restablecer configuraci n personal Haga clic en Nivel personalizado para cambiar la configurac
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