Manual de instalación
Contents
1. Marque los componentes que desee instalar y desmarque los componentes que no desee instalar Presione Instalar para comenzar la instalaci n Seleccione los componentes a instalar Componente Multi Browse Asistencia Electr nica SEN Lector Biom trico Solicita autorizaci n para instalar Autentia presione Si E Asistente para instalaci n AC CE Instalar A utentia Solicita autorizaci n para instalar el componente Multi browser presione Si Unidad Il Instalaci n de componentes _ E Documento creado por S ACEPTA SENCE Ministerio del Trabajo y Previsi n Social Gobierno de Chile Asistente para instalaci n ACE Instalar Componente Multi Browser Solicita autorizaci n para instalar la aplicaci n de toma de asistencia Asistencia Electr nica SENCE presione Si Asistente para instalaci n ACEP Instalar Asistencia Electr nica SEMCE Una vez finalice con la instalaci n de los componente este asistente informa que ha concluido la instalaci n presione terminar ene n a Completando el Asistente de Instalaci n de Acepta El asistente a realizado la instalaci n exitosamente Para finalizar haga dic en Terminar Reinicie el equipo si as lo solicita el instalador no es algo obligatorio hacerlo pero es recomendable para un buen funcionamiento inmediato del lector Una vez2. Asistente para instalaci n ACEPTA Estimado usuario 5e han detectado asistencias y o enrolamientos sin informar Antes de continuar con la instalaci n deben ser informados desde la actual aplicaci n de toma de asistencia de otro modo perder dichos datos El sistema abrir la aplicaci n de toma de asistencia para que informe lo pendiente antes de reintentar la instalaci n Asistencia Cursos SENCE 7 ATENCI N Hay 1 asistencias por informar Debe esperar a que termine la clase Usted debe conectarse a Internet y utilizar el bot n para estos efectos Cuando reintente la instalaci n ver la siguiente ventana Unidad Il Instalaci n de componentes _ Documento creado por LL ACEPTA SENCE Ministerio del Trabajo y Previsi n Social Gobierno de Chile de Toma de Asistencia Electr nica SENCE ec e Completado MR Borrar archivo C autentia bin AsistSence2 exe Borrar archivo C autentia bin AutenLib 13v2 dil Borrar archivo C autentia bin AutenLib 13 dll Borrar archivo C autentia bin Ayuda 1 txt Borrar archivo C autentia bin AutTmr exe Borrar archivo C Wsersepanceron Desktop Asistenda Sence 2 0 Ink Borrar archivo C Wsersepanceron AppData Roaming Microsoft Windows Start Men Borrar archivo C Wsers epanceron AppData Roaming Microsoft Windows Start Men Eliminar directorio C Users lepanceron AppData Roaming Microsoft Windows Start Completado
3. No cierre esta ventana Al buscar servicios a desinstalar presione el bot n que indica la flecha bot n aceptar Se da la bienvenida a la instalaci n Bienvenido al Asistente de Instalaci n de Acepta Este asistente instalar los componentes necesarios para utilizar el mecanismo de autenticaci n mediante biometr a en las aplicaciones de ACEPTA Autentia Para iniciar la instalaci n haga dic en Siguiente Versi n 4 7 Versi n Librer a 20130516 Acepte el acuerdo de licencia Unidad Il Instalaci n de componentes _ E Documento creado por S ACEPTA SENCE Ministerio del Trabajo y Previsi n Social Gobierno de Chile y Asistente para instalaci n ACEPTA de licencia Por favor revise los t rminos de la licencia antes de instalar Acepta Presione Avanzar P gina para ver el resto del acuerdo INSTALADOR ACEPTA CONDICIONES PARA EL USO Cuando usted usa este sofware usted est obligado a obedecer los siguientes t rminos ly condiciones Propiedad Intelectual Usted reconoce que Acepta es due o de todos los derechos titulos e intereses de esta Si acepta todos los t rminos del acuerdo seleccione Acepto para continuar Debe aceptar el acuerdo para instalar Acepta MullsoFt Install System v3 0a0 Informa que aplicaciones se instalar n presione Instalar Seleccione qu caracteristicas de Acepta desea instalar
4. 6 INCIDENCIAS COMUNES Y SUS SOLUCIONES I Mensaje de alerta de seguridad Firewall de Windows Unidad Il Instalaci n de componentes _ E Documento creado por S ACEPTA SENCE Ministerio del Trabajo y Previsi n Social Gobierno de Chile Alerta de seguridad de Windows e Firewall de Windows bloque algunas caracter sticas de este programa Firewall de Windows bloque algunas caracteristicas de FPsensor 0T x32 en todas las redes p blicas y privadas Nombre Psensor OT x32 Editor Desconocido Ruta de Culautentialbinfpsensor exe acceso Este programa ya se bloque o desbloque para otra ubicaci n de red Permitir que FPSsensor 07 32 se comunique en estas redes Redes privadas como las dom sticas o del trabajo Redes p blicas como las de aeropuertos y cafeter as no se recomienda porque estas redes p blicas suelen tener poca seguridad o carecer de ella El firewall ya est configurado para esta ubicaci n de red Causa El firewall de su equipo considera una amenaza el uso de los componentes de lectura de huella Soluci n Cuando se levante la alerta de Firewall presione Permitir acceso para utilizar el aplicativo Il Mensaje indicando n mero de Error 1722 Causa Esto ocurre cuando se ejecuta la instalaci n desde el archivo comprimido para regularizar debe descomprimir el instalador y luego ejecutarlo Otra causa por la cual se puede gatillar este mensaje es que el
5. C putentalserverSodretAutenta exe Excepcones Heuristica Informe Actualizaci n General Descripci n Al pulsar este bot n se abre una ventana en la que puede selecdonar un fichero ejecutable Unidad Il Instalaci n de componentes _ E Documento creado por S ACEPTA SENCE Ministerio del Trabajo y Previsi n Social Gobierno de Chile VIII Lector no responde o no enciende Lector Integrado Muchas veces el lector no funcionar debido a que ya existe un lector integrado en el equipo Para algunos modelos de computador Lenovo pueden convivir ambos lectores sin problemas pero en otros como es el caso de varios modelos HP es necesario des habilitar o incluso des instalar los drivers del lector integrado antes de instalar las aplicaciones para SENCE Tenga en cuenta lo siguiente Si deshabilita el lector integrado ya no podr utilizarlo Lo mismo ocurre si des instala Antes de hacer una u otra cosa consulte con el soporte inform tico de su Instituci n el proveedor del hardware del equipo o donde adquiri el computador Esta operaci n queda bajo su responsabilidad Esta es una pauta de ejemplo de c mo des habilitar un lector integrado l Ir al Administrador de Dispositivos En Inicio escriba administrador de dispositivos y seleccione 2 Ver m s resultados Administrador de dispositivos X Apagar gt 2 Revisar en la rama de Biometr a el dispositivo que se encuentra instalado
6. LIBRO DE CLASES ELECTR NICO Curso Introductorio Unidad Il Instalaci n de componentes Unidad Il Instalaci n de componentes m Y A Documento creado por s ACEPTA SENCE Ministerio del Trabajo y Previsi n Social Gobierno de Chile Tabla de contenido Le INTRODUCCION rta sinanl dia RR b 2 COMPONENTES DE LA INSTALACI N occoccoccconconcncnoncnnnnnnonnnnnnonannnnnnonnnnononannnncnonnnnnnonannnennonnnnrnonens 3 F EONSIDERA CON ES irene E ici dee 3 As UR RUCCI ONE tatoo aitor EE 6 5 REQUERIMIENTOS T CNICOS sesesessesesossesossesesossesossesesosntsonsesrsossesenetsrsonseseneosesooseseneosrsosses resons 11 0 INCIDENCIAS COMUNES Y SUS SOLUCIONES votes nereis enini rr Er EE coda EZ Mensaje de alerta de seguridad Firewall de WiNdOWS ccccccccconcononocccnncacacacononanononononnns 12 Mensaje indicando n mero de Error 1722 s essssssssssessrsssssseresssssssrrresssssssrrreeesssssrereseesssserees 13 Il Autentia en Windows 7 no funciona correctamente no pide la huella o no se puede ao o e E E E E 13 IV Qu hacer cuando aparece el error El servidor RCP no est en NEOA 13 V Mensaje Falta registrar componente AutentiaLib no se pudo crear el objeto e AA A nn e o nn NAE AAIE A A AEEA 14 VI Mensaje de error UNC al Instalar ooononnonooncccnncnnononononononananananociccccnoncnnnonononananananinisos 16 VIl Mensaje de bloqueo de algunos de los componentes de la aplicaci n ASS ENE eras 16 VIl
7. Mensaje de bloqueo de algunos de los componentes de la aplicaci n AsistSENCE Es posible que la aplicaci n o algunos componentes de esta sean bloqueados por el antivirus o el firewall que tenga instalado La mayor a de estos programas emite un Unidad Il Instalaci n de componentes _ Documento creado por S ACEPTA SENCE Ministerio del Trabajo y Previsi n Social Gobierno de Chile mensaje de restricci n o alerta de seguridad otros solo trabajan en segundo plano y no muestran mensajes por pantalla Al abrir la Aplicaci n puede aparecer el siguiente mensaje advertencia de seguridad Se ha bloqueado el fichero C l Autentia Nota Este mensaje tambi n puede aparecer cuando se realiza una instalaci n o una re instalaci n de la aplicaci n En ambas ocasiones es necesario esperar hasta que la instalaci n finalice para luego aplicar la excepci n en la configuraci n Puede que sea necesario volver a instalar Asistencia SENCE Operador r RUT ID 11111111 1 G ID s lo para operadores sn Rut ema O Advertencia de seguridad Fecha Hora 30 06 2014 10 34 99 Tipo Detecci n Descargar personal Se ha bloqueado el fichero C lutentia biniTomaFoto exe que contiene Descargar Cursos Informar Asistencia autorizado el virus o programa no deseado TR ATRAPS Gen Cases Puede eliminar el fichero u obtener m s informaci n sobre el problema Crear hoja de 4 asistencia de contingencia Pasa
8. Barras de herramientas y extensiones EI EE Windows Live ID Sign in Helper Microsoft Corporation Habilitado p Proveedores de b squedas j o w Referencia Microsoft Corporation Habilitado Aceleradores No disponible Protecci n de rastreo mysearchdial Toolbar No disponible Y Correcci n ortogr fica Agregar entrada en Windows Li No disponible Research No disponible Habilitado Discusi n No disponible Habilitado Oracle America Inc Java tm Plug In SSV Helper Oracle merica Inc Habilitado Java tm Plug In 2 SSV Helper Oracle America Inc Habilitado Ver y administrar complementos de Internet Explorer Tipos de complementos Nombre El Goog Ol Barras de herramientas y extensiones e a Google Custom Search j4 Proveedores de b squedas E Aceleradores Protecci n de rastreo Y Correcci n ortogr fica 4 Segundo paso es des instalar aquellos programas o componentes que sean de origen desconocido desde el panel de control del equipo seleccione la opci n des instalar programas y caracter sticas Programas Desinstalar un programa A modo de ejemplo se indican 3 programas como se muestran en la imagen Organizar Desinstalar o cambiar Nombre E Editor Se instal el Tama o Versi n 0 uTorrent BitTorrent Inc 15 07 2014 3 4 2 32126 a Adobe Flash Player 14 ActiveX Adobe Systems Incorporated 09 07 2014 6 00 ME 14 0 0 145 PA Adobe Reader X 10 1 9 Adobe Systems Incorporated 03 0
9. 24 7 Horario continuado Unidad Il Instalaci n de componentes E Documento creado por S ACEPTA
10. FPSensor se esta ejecutando Favor cerrar este primero fe Cierre el FPSENSOR Para cerrarlo dirijase a la esquina inferior derecha de su equipo y con el bot n derecho del mouse haga clic sobre la X o una letra A y escoja la opci n Terminar FPSensor soga mnm AON O E MUtentia 340 Terminar FPsersor Cancelar y presione Aceptar en la ventana inicial Si aparece esta ventana Unidad Il Instalaci n de componentes a Documento creado por dy ACEPTA SENCE Ministerio del Trabajo y Previsi n Social Gobierno de Chile Asistente para instalaci n ACEPTA A Componente MultiBrowser se esta ejecutando Favor cerrar este primero Cierre el Multi browser y presione Aceptar Para cerrarlo dir jase a la esquina inferior derecha de su equipo y con el bot n derecho del mouse haga clic sobre T i y presione Cerrar Servidor el icono naranjo AA mm amm m A AAA XX A A da 0 E Ver Log Personaliz Cerrar Servidor A AA 23 06 S OR aO Y 0072013 Si aparece la siguiente ventana cierre el Internet Explorer y presione Aceptar A Internet Explorer se esta ejecutando Favor cerrar este primero Durante la instalaci n Ejecute la instalaci n como administrador se describe m s adelante e Mantenga desconectado el lector del computador e Mantenga desactivado temporalmente el antivirus durante la instalaci n para evitar
11. Musa Iniciar sesi n Crear cuenta Personalizar ES a WE ug 3 En el panel de la izquierda en el caso de este antivirus nos dirigimos a Real Time Protection lo seleccionamos y luego al costado derecho donde dice Configuraci n hacemos clic una vez se visualizar una segunda ventana similar a la anterior Unidad Il Instalaci n de componentes a Documento creado por dy ACEPTA SENCE Ministerio del Trabajo y Previsi n Social Gobierno de Chile errarmentas Actualizaci n Ayuda ee Antivirus lado ZENE EY iotocmaci n de vnus C Progam Fies x86 Avira My Avira Avira OE Messenger exe Informaci n de estado N mero de ficheros 6 931 N mero de ficheros reparados O N mero de malware detectado 0 N mero de ficheros movidos 0 N mero de ficheros sospechosos 0 N mero de ficheros nombre camb O N mero de ficheros eliminados 0 Ea g i 4 En esta segunda ventana debemos hacer clic nuevamente en Real Time Protection y se habilitar un desplegable hacia abajo seleccione donde dice An lisis y luego en Excepciones ree Antivirus Seguridad del PC gt Real Time Protectio Excepciones g Seouridad del PC Procesos a exdurr por Real Time Protection System Scanner gt RealTime Protein 3 An lisis Acc n al detecta Jr Ficheros a exduir por Real Time Protection BEZES L lt lt imos Qu 5 Se pueden excluir aplicaciones procesos y tambi n los ficheros si presenta in
12. de Clases Electr nico y Biometr a disouesto a resolver sus dudas y asesorarle en caso de presentar inconvenientes con el funcionamiento del sistema Usted podr contactarnos a trav s de los siguientes canales Central Telef nica 02 24968130 Opci n 2 2 Formulario de Soporte SENCE Ingrese a http www sence cl en la parte superior derecha escriba LCE y presione el bot n aj en los resultados hacer clic en Ingresar al sistema Libro de Clases Electr nico para instituciones tal como se ve en la imagen O Cont ctenos Resultados de B squeda 4 documentos para su b squeda LCE 1 Ingresar al sistema Libro de Clases Electr nico para instituciones Este tr mite permite activar un primer usuario con acOWo al Libro de Clases Electr nico tanto para OTEC que dicta el curso 2 Franquicia Tributaria de Q j 3 i Pe os q como para la Empresa que lo realiza con el fin de registrar la Asistencia de los participantes de cursos de capacitaci n 3 Resoluci n Exenta N 131 4 Resoluci n Exenta N 3173 Formulario de Soporte Sence 3 Para finalizar seleccione Unidad Il Instalaci n de componentes a Documento creado por dy ACEPTA SENCE Ministerio del Trabajo y Previsi n Social Gobierno de Chile O Soporte 4 Tambi n desde el sitio de LCE en el men 5 o desde la aplicaci n de toma de asistencia en la imagen Q 6 Nuestro horario de atenci n es de lunes a viernes
13. estas Soluci n Si cuenta con un t cnico inform tico en su Instituci n este puede intentar registrar los componentes Esto dirigi ndose a la ventana de comandos de Windows y ejecutar la consola CMD con permisos de administrador de la forma Ag Ejecutar como administrador Enviar a k Cortar Copiar Eliminar Abrir la ubicaci n del archivo Progra Propiedades EX cn Documentos 412 Wer m s resultados cmd x Apagar Tras lo cual debe dirigir v a comandos al directorio c autentia bin y desde ah registrar las dll Como se muestra en las siguientes im genes EX Administrador CAWindows System Nemd exe Microsoft Windows Versi n 6 1 76M1 Copyright 4c 26869 Microsoft Corporation Reservados todos los derechos Ciuhindovus gt syetenm32 gt cd Co gt hindows cd GN cd autentia Curautentiazcd bin Cirnautentiasbin gt regsur32 AutenLibi3u2 dl1l Si no ha ejecutado con permisos de administrador podr a recibir un mensaje como este Unidad Il Instalaci n de componentes E E _ Documento creado por S ACEPTA VI VII SENCE Ministerio del Trabajo y Previsi n Social Gobierno de Chile i 5e carg el m dulo AutenLibl3v2 dll pero se produjo un error en la llamada a DllRegisterServer c digo de error 0x30004005 Para obtener m s informaci n acerca de este problema realice una b squeda en Internet con el c digo de error como t rmin
14. los siguientes servicios de Windows e Iniciador de procesos de servidor DCOM Inicio Autom tico e Llamada a procedimiento remoto RPC Inicio Autom tico e Localizador de llamadas a procedimiento remoto RPC Inicio Autom tico Para esto b sicamente lo que habitualmente se hace es l Inicio ejecutar en la ventana ejecutar escribir services msc Sin las comillas 2 Se abre una venta con el nombre servicios 3 En ella verificar que estos tres procesos est n activos idealmente con tipo de inicio autom tico Para m s informaci n puede visitar http support microsoft com kb 555839 es Como medida de prevenci n se puede sugerir al usuario que pruebe la aplicaci n y descargue el curso antes del momento en que inicia la clase V Mensaje Falta registrar componente AutentiaLib no se pudo crear el objeto o similar Al abrir la aplicaci n de toma de asistencia se obtiene un error como este Unidad Il Instalaci n de componentes _ Documento creado por S ACEPTA SENCE Ministerio del Trabajo y Previsi n Social Gobierno de Chile Mcenca Cursos SENCE Falta registrar la componente AutentiaLibl3v22 dl no se pudo crear el objeto AutentiaLibl3v22 CVerfy Reinstale la aplicaci n e intente nuevamente Go Causa Esto ocurre debido a que no se consigui registrar todos los componentes de las aplicaciones de toma de asistencia en su computador lo que es necesario para poder hacer uso de
15. mensaje de error Libro de Clases Rut ID Persona Acceso o Instituciones 08888888 8 NS Verificaci n por Huella i AUTENTIA32 xj X Error 404 Not Found No Tr3d CE OTEC Empresa os ala aplicaci n LCE presione AQUI ebe crear al administrador global para administrar usuarios de su Instituci n Para acta nraciame ANI I La causa de este tipo de error se debe a que otro programa est interfiriendo directamente en la trasferencia de datos desde Autentia hacia la red al tratarse de un dispositivo de seguridad el programa detecta esta interferencia y anula la transacci n En la mayor a de los casos el equipo donde se instal el lector biom trico contiene una gran cantidad de programas de origen desconocido y como resultado cambian la configuraci n del equipo Tenga en cuenta lo siguiente Se debe deshabilitar des instalar los programas y o componentes que causen incompatibilidad con el lector biom trico Antes de hacer una u otra cosa consulte con el soporte inform tico de su Instituci n el proveedor del hardware del equipo o donde adquiri el computador Unidad Il Instalaci n de componentes _ E Documento creado por S ACEPTA SENCE G Ministerio del Trabajo as y Previsi n Social AER Gobierno de Chile A modo de ejemplo se se ala como des habilitar o des instalar ciertos programas todos los programas son distintos en cada computador Esta pauta de como des habilitar o des in
16. que este la bloquee e Permita la ejecuci n de cualquier solicitud de programas de Setup o servicio de esta instalaci n seleccionando una opci n como Desbloquear Si Permitir seg n corresponda Unidad Il Instalaci n de componentes a Documento creado por s ACEPTA SENCE Ministerio del Trabajo y Previsi n Social Gobierno de Chile Despu s de la instalaci n e Puede volver a activar su antivirus e Agregue como excepciones de su antivirus las aplicaciones de toma de asistencia y o solicite a su rea de inform tica o soporte computacional que lo realice Si es necesario agregar FPSensor exe como el resto de los programas de toma de asistencia en la lista de programas de excepci n para que no sean bloqueados por el antivirus se conoce que antivirus McAfee generalmente bloquea la ejecuci n de la aplicaci n Otros componentes del programa que puede bloquear asociados con la toma de asistencia son AELASENCE exe TomarFoto exe los nombres van apareciendo en el mensaje de seguridad y que aparecen bajo el directorio Autentia C lputenbalbin Asistsence2 exe C autentia bin AutTmr exe C autentia bin FP Sensor exe C lautentia bin TomaFokto exe Cautentalserversociet utenta exe e Reinicie una vez instaladas las aplicaciones y conecte el lector biom trico para que sea reconocido por el computador e Agregue como excepci n las aplicaciones al firewall de Windows e Tenga en cuent
17. 2 2014 117MB 1019 I fi Agente de Red de Kaspersky Security Center Kaspersky Lab 10 08 2013 36 1 MB 10 0 3361 E Ares 2 2 8 Seekar Ltd Iminent Iminent MyPC Backu JDi Backup Ltd 07 201 p p 5 Finalmente despu s de des instalar cada uno de estos programas puede volver abrir el navegador y entrar a LCE sin inconvenientes ver como resultado que la imagen de autenticaci n de huella volver aparecer en pantalla Unidad Il Instalaci n de componentes _ E Documento creado por S ACEPTA SENCE Ministerio del Trabajo y Previsi n Social Gobierno de Chile SENCE Ministerio del Trabajo gt si n Social Gobierno de Chile Rut 11 111 111 AY colocar el dedo sobre el lector de huellas autorizo expresamente la inscripci n y almacenamiento de mis datos personales en la base de datos de I Med S A y de Autentia S A y M el tratamiento de tales datos para M verificar mi identidad contra los datos ya almacenados de conformidad a la ley En caso que la colocaci n de mi huella digital no implique el otorgamiento de dicha autorizaci n comunicar tal o ei ea a I Med y o Autentia a trav s de ca dirigida a Av 11 de septicubre 1901 piso 3 o al correo electr nico soporteeautentia cl a fin que se tomen las medidas del caso Por favor coloque alguno de los dedos coloreados en el LECTOR 7 CANALES DE SOPORTE Disoonemos de un equipo altamente calificado y especializado en el sitema de Libro
18. Desplegar la lista de dispositivos y Archivo Acci n Ver Ayuda es Posa a Ey ImedAcepta PC b AL Adaptadores de pantalla b F Adaptadores de red e Bater as gt Eg Controladoras ATA ATAPIIDE b a Controladoras de bus serie universal b E Controladoras de sonido y wideo y dispositivos de juego b 13 Dispositivos biom tricos gt 2 Dispositivos de imagen gt 13 Dispositivos de interfaz de usuario HID p Ml Dispositivos del sistema p Mi Equipo E 3 aa l 3 Presionando el bot n derecho del mouse seleccione la opci n des habilitar Unidad Il Instalaci n de componentes _ Documento creado por S ACEPTA SENCE Ministerio del Trabajo y Previsi n Social Gobierno de Chile Actualizar software de controlador Deshabilitar Desinstalar Buscar cambios de hardware Proviedad 4 Reiniciar el PC 5 Instalar el software necesario para que funcione el Libro de Clases 6 Una vez terminada la instalaci n del lector conectar al puerto USB y el Sistema Operativo lo va a detectar inmediatamente 7 Probar lector inicializando contra el sitio del libro de clases electr nico Deber a funcionar normalmente IX Error 404 Lector no responde al entrar al libro de clases electr nico Es posible que el lector funcione correctamente de forma local con la aplicaci n de toma de asistencia pero al entrar al libro de clases con huella el lector no responde y arroja el siguiente
19. a instalaci n exitosa de los componentes de la toma de asistencia LCE SENCE NOTA Revise el apartado Requerimientos t cnicos d nde encontrar las consideraciones t cnicas Antes de realizar la instalaci n e Descargue el instalador e Aseg rese que la sesi n activa del computador cuenta con privilegios de instalaci n de aplicaciones e Aseg rese de no tener conectado el lector biom trico al computador e Desactive temporalmente el antivirus lo recomendable es que al hacer esto no se encuentre conectado a alguna red interna o a internet Existen antivirus que detectan la aplicaci n de toma de asistencia como una potencial amenaza Unidad Il Instalaci n de componentes _ E Documento creado por S ACEPTA SENCE Ministerio del Trabajo y Previsi n Social Gobierno de Chile esto ocurre porque requiere internet para descargar y o informar asistencias pero en ning n caso es un riesgo para el PC en el cual se ejecuta e Cierre las p ginas de internet que tenga abiertas Si tiene instalada una versi n anterior el instalador desinstalar siempre que no existan enrolamientos y o asistencias pendientes por reportar En este caso debe tener en cuenta lo siguiente Debe cerrar las p ginas de internet abiertas Debe cerrar FPSENSOR Debe cerrar los navegadores Debe haber informado las asistencias y o enrolamientos pendientes e Siaparece este mensaje Asistente para instalaci n ACEPTA IA A
20. a que la aplicaci n de toma de asistencia comunicar datos desde el sitio de LCE a su computador y viceversa por lo que es necesario que su red de comunicaci n de datos as lo permita Para m s informaci n consulte el apartado Requerimientos t cnicos 4 INSTRUCCIONES Primero Descargue el Instalador desde http www acepta com sence instaladores Para iniciar debe ejecutar el archivo ejecutable Instaladorsence_ AAMMDD exe Como administrador presionando el bot n derecho sobre el instalador y seleccionando Ejecutar como administrador tal como se muestra en la siguiente imagen Abrir a Ejecutar como administrador Se despliega la siguiente ventana de advertencia realice lo que se indica si es necesario y presione Aceptar Unidad Il Instalaci n de componentes _ Documento creado por S ACEPTA SENCE Ministerio del Trabajo y Previsi n Social Gobierno de Chile Asistente para instalaci n ACEPT i Aseg rese de realizar los siguientes pasos antes de continuar Desconectar el Lector Biom trico Desactivar el antivirus durante la instalaci n El instalador cerrar las siguientes aplicaciones autom ticamente Autentia FPSensor Componente MultiBrowser Navegadores Internet Explorer Chrome Firefox Desea Continuar Si a n hay asistencias pendientes por informar al Libro de Clases Electr nico recibir la siguiente advertencia presione Aceptar
21. antivirus Mc Affee est activo Para solucionarlo debe deshabilitar el antivirus y ejecutar nuevamente la instalaci n Ill Autentia en Windows 7 no funciona correctamente no pide la huella o no se puede iniciar sesi n Soluci n Se debe desinstalar todos los componentes del instalador Panel del control quitar programas y realizar nuevamente la instalaci n pero procurando Ejecutar como Administrador IV Qu hacer cuando aparece el error El servidor RCP no est en l nea Este error aparece cuando se intenta ingresar a la aplicaci n de toma de asistencia Unidad Il Instalaci n de componentes E Documento creado por ACEPTA SENCE Ministerio del Trabajo y Previsi n Social Gobierno de Chile Asistencia Sence i Error 2147023181 600706b53 en tiempo de ejecuci n El serador RPC no est en linea Crear hoja de asistencia de contingencia Pasar Lista Fiscalizar Versi n 2 2 1 5 feb 2014 Este error no corresponde a un fallo de la aplicaci n de toma de asistencia sino m s bien a la configuraci n del computador del usuario que se utiliza para hacer llamados a recursos remotos Lo recomendable es que el usuario reinicie el computador y si el mensaje de error persiste se contacte al rea de soporte computacional del OTEC el cual debe verificar que el servidor RCP est en funcionamiento Sugerencias para el t cnico del OTEC Se recomienda revisar que est n corriendo
22. convenientes se recomiendan ambas excepciones Como se muestra en la siguiente imagen seleccione uno a uno los componentes Para continuar seleccione en el Unidad Il Instalaci n de componentes _ E Documento creado por S ACEPTA SENCE Ministerio del Trabajo y Previsi n Social Gobierno de Chile O A fo campo yenla ventana de b squeda dir jase a Equipo y luego disco C Aqu debe seleccionar cada uno de los componentes ES e Disco local C autenta Organizar Mueva carpeta HE Escritorio Mombre Fecha de modifica mi Google Drive 7 EENET Ji bin 30 06 2014 10 35 A OneDrive F s l DS Ji plugins 30 06 2014 10 35 E4 Sitios recientes z a TE 18 serverSocketAutent 29 10 2013 18 19 unins000 30 06 2014 10 35 Bibliotecas e Mo hay ES Documentos ninguna E Im genes vista previa d Wia disponible 2 Disco local Q comun 192 168 Nombre serversocketAutentia 6 Finalmente cuando se han a adido y seleccionado todos los componentes con el fichero Autentia para su excepci n en el antivirus solo se debe aplicar la configuraci n y cerrar la ventana ree Antivirus Seguridad del PC gt Real Time Protectio Excepciones E me Procesos a exduir por Real Time Protection C Seguridad del PC C putenta bn Asistsence2 exe y System Scanner C butentia bin AutTmr exe Real Time Protection Procesos C leutenta bin FPSensor exe 3 An lisis C putenta bin TomaFoto exe dii
23. l Lector no responde o no enciende Lector Integrado oooocncccccncnonononnononanananananas 21 IX Error 404 Lector no responde al entrar al libro de clases electr nico eseese 22 Pa CANALES DE SOPORTE 25 Unidad Il Instalaci n de componentes _ Documento creado por S ACEPTA SENCE Ministerio del Trabajo y Previsi n Social Gobierno de Chile 1 INTRODUCCI N En este documento se describir n en forma detallada los pasos a seguir para instalar Asistencia SENCE 2 2 y todos sus componentes los que se encuentran agrupados en un instalador el que hace de gu a en el proceso de instalaci n permitiendo detectar si la arquitectura es de 32 o de 64 bits y presentando cada uno de los componentes en orden para terminar exitosamente el proceso 2 COMPONENTES DE LA INSTALACI N A continuaci n detallamos los pasos a seguir para realizar la instalaci n de los componentes e Autentia El software de comunicaci n entre el lector y las aplicaciones del Libro de Clases Electr nico e Componente Multi browser Permite usar el lector biom trico en browsers distintos a Internet Explorer e Asistencia SENCE 2 2 Aplicaci n de toma de asistencia biom trica para el Libro de Clases Electr nico e Driver del lector biom trico Controlador o programa que enlaza el dispositivo biom trico con el sistema operativo 3 CONSIDERACIONES A continuaci n se lista lo que debe tener en cuenta para realizar l
24. o de b squeda Si el registro se realiz con xito recibir un mensaje como este DllRegisterServer se realiz correctamente en AutenLibl3w2 dl Puede reintentar el uso de la aplicaci n de toma de asistencia Si continua con inconvenientes para utilizar la aplicaci n le recomendamos que reintente la instalaci n siguiendo todas las recomendaciones en este manual Puede que al instalar la primera vez el sistema bloquear la instalaci n de algunos de los componentes por ejemplo el antivirus Mensaje de error UNC al instalar Si al instalar se recibe el error La unidad o ruta de acceso a UNC que selecciono no existe o no es accesible Por favor seleccione otra Esto puede deberse a que el equipo d nde se intenta instalar no cuenta con unidad C lo cual es pre requisito para realizar la instalaci n Esto se puede solucionar instalando en la unidad de disco C Sino cuenta con un Unidad C Solicite a un t cnico de soporte o de inform tica de su Instituci n que cambie el nombre de la unidad si es posible Esto se realiza dando clic en Mi Pc con bot n derecho ir a administrar despu s clic en administrar unidades de discos y cambiar un disco a la letra C se guarda y cierra luego se procede nuevamente a instalar los componentes en el sistema NOTA Estos pasos debe realizarlos qui n administre la configuraci n de computadores en su Instituci n de otro modo se arriesga a causar alg n inconveniente grave
25. r Lista Ayuda summir Detales _ Soluci n Agregue como excepci n en el antivirus los componentes de la toma de asistencia FPsensor exe AELASENCE exe TomaFoto exe los que vayan apareciendo en el mensaje de seguridad y que pertenezcan al directorio autentia Solo como ejemplo se incluye una pauta de c mo se agregan como excepciones estos componentes en un tipo de antivirus X Los programas que se agregan como excepci n en el firewall de Windows o en un antivirus quedan liberados para trabajar de otro modo el antivirus o firewall podr a interpretar que son una posible amenaza y bloquearlos l Lo primero que se debe hacer para realizar la configuraci n de excepciones es dirigirse al bot n desplegable en la parte inferior derecha de la pantalla y sobre este hacer clic con bot n izquierdo del mouse luego hacer clic con bot n derecho sobre el icono del antivirus en esta opci n desactivar la protecci n en tiempo real Unidad Il Instalaci n de componentes _ Documento creado por LL ACEPTA SENCE Ministerio del Trabajo y Previsi n Social Gobierno de Chile Activar Real Time Protection Administrar Antivirus Abra Iniciar sesi n Crear cuenta 2 Luego repetir el mismo proceso pero esta vez para abrir la configuraci n del antivirus seleccionamos primero abrir y luego donde dice antivirus como se muestra en la segunda imagen Activar Real Time Protection Administrar Antivirus Abra
26. reiniciado el equipo ya puede conectar el lector biom trico en el equipo aparecer una imagen como esta en la esquina inferior derecha de su equipo Unidad Il Instalaci n de componentes _ E Documento creado por S ACEPTA SENCE Ministerio del Trabajo y Previsi n Social Gobierno de Chile z z Instalando software de controlador de dispositivo Haga clic aqui para wer el estado El equipo est reconociendo el lector biom trico Una vez finalizado el mensaje puede empezar a utilizar sus aplicaciones Para activar el lector ingrese una vez al sitio de LCE usando su huella 5 REQUERIMIENTOS T CNICOS Pre requisitos e Corre bajo Windows se ha testeado bajo Windows XP Windows 7 y Windows 8 para 32bits y 64bits e Browser De preferencia Google Chrome e Internet Explorer 8 o superior Firefox e Serequiere que exista la unidad C para realizar la instalaci n e Ellector biom trico debe ser un U are U 4000 o 4500 e Si existen lectores integrados deben desactivarse Previo asesoramiento del soporte t cnico del proveedor de ese computador Comunicaci n de datos La aplicaci n de toma de asistencia comunicar datos desde el sitio de LCE a su computador y viceversa por lo que es necesario que su red de comunicaci n de datos as lo permita B sicamente es necesario que el encargado de la red de su Instituci n se asegure de permitir la entrada y salida de datos desde la siguiente lista de IPs ww
27. stalar ciertos componentes queda bajo su responsabilidad 1 Dirjase a Opciones de internet y des habilite todos los componentes o extensiones desconocidas respondencia Panel de control 6 Opciones de Internet dsg Permitir un p 5 Opciones de Internet Cambiar la cd Configure las opciones de conexi n y de pantalla para Internet Le Opciones de transmisi n por secuencias de multimedia Bloquear o permitir elementos emergentes Le Conectarse a una red Documentos 1 e Internet Explorer no es el explorador web predeterminado E Avisarme si Internet Explorer no es el explorador web ndiministrar Habilite o deshabilite los y mee __ Administrar complementos E explorador instalados aa i i en el sistema Edici n de HTML Elija el programa que desea usar para editar archivos HTML en Internet Explorer sm C Frogramas de Internet Elija el programa que desea usar para otros servidos de Internet como correo 3 Primero des habilitar todas las extensiones y proveedores de b squeda que sean de origen desconocido realizar la misma configuraci n seg n el proveedor de b squeda que Ud utilice frecuentemente para entrar a LCE Chrome Mozilla Firefox etc Unidad Il Instalaci n de componentes NA CR yO a ACEPTA SENCE Ministerio del Trabajo y Previsi n Social Gobierno de Chile Ver y administrar complementos de Internet Explorer Tipos de complementos Nombre Editor Estado
28. w autentia cl 200 0 156 151 200 0 156 123 200 0 156 194 200 0 156 153 200 0 156 42 200 0 156 150 190 96 65 134 186 65 73 137 ec2 54 232 240 163 5sa east 1 compute amazonaws com ec2 54 232 242 48 sa east 1 compute amazonaws com ec2 54 232 242 63 sa east 1 compute amazonaws com ec2 54 232 242 69 sa east 1 compute amazonaws com ec2 54 232 223 77 sa east 1 compute amazonaws com sence load 1780700293 sa east 1 elb amazonaws com Unidad Il Instalaci n de componentes _ Documento creado por S ACEPTA SENCE Ministerio del Trabajo y Previsi n Social Gobierno de Chile La lista de IPs para habilitar en la red deben estar sin filtro de contenido Para conseguir la comunicaci n de datos se necesita que est n liberados los siguientes puertos e Puerto 80 Servidor Web e Puerto 9002 En algunos casos se requiere habilitar este puerto utilizado por la aplicaci n En caso de utilizar Proxy indicar Host Port User y Password para considerar al momento de configurar la conexi n a Autentia Para esto dir jase a Inicio gt Todos los Programas gt Autentia 4 0 gt Configurador Autentia de 40 strador Auten a Confi PREDN Autentia i Server Login Sensor Base de Producci n Base de Pruebas Server s vwwww autentia cl 200 0 1 56 151 200 0 156 1 lt TimeQut 30 segundos F Usar servidor Proxy Host Port User Password Terminar sin Salva
Download Pdf Manuals
Related Search