Servicio de instalación y puesta en marcha de servidores HP ProLiant
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1. el especialista de servicio de HP ofrecer una sesi n de orientaci n de hasta una hora sobre el producto o la tecnolog a le informar sobre el uso b sico del producto y las caracter sticas del hardware Requisitos para el servicio El cliente debe satisfacer los siguientes prerrequisitos para disfrutar de este servicio e Tener un servidor HP ProLiant nuevo y una versi n compatible de un sistema operativo Microsoft Linux o Novell con licencias v lidas e No tener instalada ninguna versi n anterior del sistema operativo en el nuevo servidor HP ProLiant para el que se aplica el servicio e Tener todos los cables y conexiones de red instalados y operativos Limitaciones del servicio Se excluyen de este servicio entre otras las siguientes actividades e Implantaci n del servicio en hardware no cubierto por ninguna garant a o contrato de servicio de HP e Implantaci n del servicio en hardware incluido en un contrato de mantenimiento de terceros e Planificaci n dise o implementaci n o valoraci n de la arquitectura SAN o de fibra global del cliente e Servicios que en opini n de HP son necesarios debido al intento no autorizado de instalar reparar mantener o modificar hardware firmware o software por personal que no es de HP e Servicios necesarios por causas ajenas al hardware o software en mantenimiento por HP e Cumplimiento de la normativa medioambiental o preparaci n del emplazamiento e2. Cableado exterior e Integraci n de aplicaciones o integraci n de productos o perif ricos de terceros no incluidos con el sistema e Montaje de dispositivos de almacenamiento externos e Montaje de bastidores u otros preparativos de la sala de ordenadores e Cursos de software localizaci n de fallos reparaci n ajustes o personalizaci n e Servicios no especificados claramente en este documento Responsabilidades del cliente El cliente se comprometer a e Contactar con un especialista de servicio de HP en un plazo m ximo de 90 d as despu s de la fecha de la compra para programar la prestaci n del servicio e Coordinar con HP la implantaci n del servicio en productos con mantenimiento de terceros si es aplicable e Asignar al empleado del cliente que en su nombre conceder autorizaciones proporcionar Los servicios tecnol gicos de HP se rigen por los t rminos y las condiciones de servicio de HP indicadas o facilitadas al cliente en el momento de la compra informaci n y en cualquier caso estar disponible para ayudar a HP para la prestaci n del servicio e Asegurarse de que se cumplen todos los prerrequisitos identificados en Requisitos para el servicio e Comprobar que se han cumplido todos los prerrequisitos especificados en el apartado Requisitos para el servicio como la preparaci n del emplazamiento la compatibilidad de la alimentaci n el cableado de red etc e Asegurar
3. Servicio de instalaci n y puesta en marcha de servidores HP ProLiant Servicios HP Care Pack Servicios de HP Descripci n general del servicio ayudar n a poner en funcionamiento su nuevo sistema operativo y servidor HP ProLiant de una El servicio de instalaci n y puesta en marcha de forma puntual y profesional servidores HP ProLiant realiza la instalaci n de su nuevo sistema operativo y servidor HP ProLiant Le Ventajas del Servicio preguntas b sicas durante la prestaci n del i e servicio in situ Ofrece la asistencia de un especialista de servicio de HP cualificado para realizar una instalaci n que cumpla los est ndares de calidad de HP para e Realizar una instalaci n personalizada tal como se indica en Especificaciones de prestaci n del E servicio o en una declaraci n de trabajo SOW e Prestar el servicio en el tiempo que sea adecuado para su organizaci n acordado por ambas partes Comprobar que se cumplen todos los prerrequisitos ji 7 del servicio antes de la instalaci n e Un especialista de servicio de HP que responda Caracter sticas m s destacables del Implantaci n del servicio ici e Pruebas de comprobaci n de la instalaci n IVT ServiCiO p a o e Sesi n de orientaci n del cliente e Planificaci n del servicio Caracter sticas del servicio Tabla 1 Caracter sticas del servicio Caracter stica Especificaciones de prestaci n Planificaci n del servicio Un espec
4. con diez cuentas de usuario como m ximo Creaci n y configuraci n de un recurso compartido de ficheros de Windows Server en un disco local S lo para ProLiant Packaged Cluster instalaci n y configuraci n del software para cl ster de Microsoft seg n el manual de instalaci n del producto e Para Novell NetWare Instalaci n del sistema operativo y de los protocolos de red adecuados seg n corresponda Creaci n de una estructura NDS de una capa Configuraci n de diez clientes Novell NetWare Configuraci n de un servidor adicional en una estructura Novell NetWare NDS existente e Para sistemas operativos Linux Server Instalaci n del sistema operativo y de los protocolos de red adecuados seg n corresponda Instalaci n de controladores HP seg n corresponda Creaci n de una cuenta de Linux Server con diez cuentas de usuario como m ximo Se admiten las siguientes distribuciones Linux Red Hat SUSE Caldera TurboLinux Mandrake Debian y Conectiva Pruebas de comprobaci n de la instalaci n IVT HP realizar las pruebas de comprobaci n de la instalaci n apropiadas que requiera el servicio como pruebas autom ticas de encendido POST espec ficas del producto que se instala comprobaci n del funcionamiento del producto y comprobaci n de la carga del software y firmware del dispositivo actual Sesi n de orientaci n del cliente Finalizadas las actividades de implantaci n
5. ialista de servicio de HP confirmar con el cliente que se cumplen los prerrequisitos y programar la prestaci n del servicio en el tiempo acordado por ambas partes que deber estar comprendido dentro del calendario laboral est ndar de HP a menos que HP decida lo contrario Los servicios prestados fuera del horario laboral est ndar de HP pueden estar sujetos a un cargo adicional Implantaci n del servicio Las actividades de implantaci n incluyen Hardware Instalaci n del servidor desembalar el servidor comprobar que no tenga da os e instalarlo seg n las especificaciones del producto si el servidor forma parte de un sistema en bastidor se insertar en el bastidor Instalaci n de opciones de hardware se instalar n al mismo tiempo las opciones de hardware del sistema adquiridas con el sistema Conexi n f sica del producto a una red LAN o WAN seg n corresponda Instalaci n y configuraci n de una cola de impresi n y una impresora local compatible con el sistema operativo instalado Recogida del material de embalaje y notificaci n al cliente de que se puede deshacer del mismo Los servicios tecnol gicos de HP se rigen por los t rminos y las condiciones de servicio de HP indicadas o facilitadas al cliente en el momento de la compra Software e Para Microsoft Windows Instalaci n del sistema operativo y de los protocolos de red adecuados seg n corresponda Creaci n de una cuenta de Windows Server
6. inos y las condiciones de servicio de HP indicadas o facilitadas al cliente en el momento de la compra O Copyright 2007 Hewlett Packard Development Company L P La informaci n incluida en este documento est sujeta a cambios sin previo aviso Las nicas garant as de los productos y servicios de HP figuran en las declaraciones expresas de garant a que se incluyen con ellos Nada de lo expresado en el presente documento podr interpretarse como una garant a o condici n adicional expresa o impl cita de hecho o ante la ley HP no es responsable de los errores u omisiones de car cter t cnico o editorial que pueda incluir esta informaci n Microsoft y Windows son marcas registradas en EE UU de Microsoft Corporation Para m s informaci n visite www hp com 5982 7572ESE Rev 2 septiembre de 2007
7. se de que est n disponibles el hardware firmware y software que el especialista de servicio de HP va a necesitar para prestar el servicio e Conceder a HP acceso total sin restricciones a todos los lugares en los que se realizar el servicio e Proporcionar un lugar de trabajo adecuado para la prestaci n del servicio con acceso a una l nea de tel fono exterior corriente y las conexiones de red necesarias e Encargarse de todas las operaciones de copia de seguridad y restauraci n de datos Disposiciones generales otras exclusiones HP se reserva el derecho de cobrar sobre una base de tiempo y material los trabajos adicionales que excedan el precio de este paquete de servicios que sean consecuencia de solucionar prerrequisitos del servicio u otros requisitos no satisfechos por el cliente HP se reserva el derecho de modificar el precio de este servicio si el cliente no programa ni facilita su prestaci n a los 90 d as de su adquisici n la capacidad de HP de prestar este servicio depende de la cooperaci n plena y puntual del cliente con HP as como la exactitud y precisi n de todos los datos e informaci n que le facilite Para obtener m s informaci n Para m s informaci n sobre los servicios de HP contacte con la sede local de la oficina de ventas de Socios preferentes de HP o visite nuestros sitios web www hp com hps support www hp com hps carepack Los servicios tecnol gicos de HP se rigen por los t rm
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