Artículo - Comunicación y Sociedad
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1. Stylistic variation in multilingual ins tructions Proceedings of 7 International Workshop on Natural Language Generation Kennebunkport Maine PUGLIELLI A 1990 Instructions for use from macro to microlin guistic analysis Learning keeping and using language Selected papers from the 8th World Congress of Applied Linguistics Amster dam John Benjamins RAIBLE Wolfang 2004 Qu es un texto en Funci n 21 24 TORRES A 2003 Consideraciones sobre la modalidad objetiva en textos t cnicos y cient ficos dentro del campo de la estil stica tex tual en Las lenguas para fines espec ficos y la sociedad del conoci miento Madrid DLACT de la Universidad Polit cnica de Madrid VIVANCO Ver nica 2001 El subg nero de la publicidad industrial y su escala axiol gica en Revista Espa ola de Ling stica Aplicada 14 Fecha de recepci n 14 02 2006 Aceptaci n 15 06 20062. Comunicaci n y Sociedad Departamento de Estudios de la Comunicaci n Social Universidad de Guadalajara La correspondencia entre funci n comunicativa y funci n sem ntica en los manuales de instrucciones El objeto del presente estudio es el esclarecimiento de las divisiones te m ticas y las funciones comunicativas inherentes a los manuales de instruc ciones de electrodom sticos un tipo de literatura que constituye un g nero propio Los movimientos que salen a la luz son siete advertencias carac ter sticas t cnicas instalaci n funcio namiento limpieza y mantenimiento soluci n de problemas y finalmente garant a y servicio t cnico Estos se acoplan con diversas funciones se m nticas que oscilan desde el consejo la precauci n y la informaci n inicio atraviesan la funci n explicativa en los movimientos centrales del manual de instrucciones y acaban en el mensaje informativo de la parte final marcan do as la progresi n l gica del texto PALABRAS CLAVE manuales de ins trucciones comunicaci n sem ntica explicaci n informaci n VER NICA VIVANCO CERVERO The object of the present paper is the outlining of the thematic divisions and the communicative functions inherent to the genre of instructional household appliance leaflets The movements that come to light are warning techni cal specifications preparation for use use cleaning and maintenance trou bleshooting and fi
3. lo que da ar el equipo y sus sellos e Localizaci n Girar la rueda de control hacia la derecha e Modo de manera que la regulaci n no tiene efecto sobre el espesor e Instrumentaci n utilizando este instrumento e Raz n por este motivo e Explicaci n Se dispone de cables con varias longitudes Eso es nica mente para poder disponer las bater as seg n el espacio de trabajo que tiene EL ENGARCE DE LAS FUNCIONES SEM NTICAS EN TEXTOS INSTRUCCIONALES Conviene rese ar que algunas de las mencionadas cl usulas y muy en especial las de condicional se enlazan con la funci n de consejo Si esto ltimo ocurre deben tomarse consideraciones especiales G En caso que el suministro de agua pueda fallar deber instalarse alg n dis positivo de aviso SE Si se aver a debemos avisar al t cnico RVICIO 134 Ver nica Vivanco Cervero Asimismo la funci n de consejo puede realizarse tanto por medio de una oraci n declarativa del tipo se aconseja o usted debe modal de ntico o de necesidad como por medio de un imperativo de funci n exhortativa Garrido 1999 390 o de un infinitivo Alarcos 1994 150 lo que marcar a el contraste entre el modo formal o coloquial de acer camiento al cliente Para conectar las bater as usted debe tomar el conector positivo del JMF pinza roja y enchufarlo La tapa de la m quina debe de estar totalmente cerrada Aseg rense de que el JMF 10
4. Paso 3 pulse la tecla Set Paso 4 aparecen con luz intermitente los s mbolos de masculino y femenino Paso 5 seleccione el sexo con la ayuda de la flecha izquierda y pulse la tecla Set Paso 6 con las teclas de flechas indique ahora el tama o Finalizado el ajuste vuelva a pulsar la tecla Set Paso 7 indique la edad Vuelva a utilizar las flechas para seleccionar su edad Finalmente pulse la tecla Set Ha finalizado la programaci n del espacio de memoria Para programar otro espacio de memoria repita los pasos 1 7 El movimiento 4 se refiere a las Instrucciones de uso en s por lo que dicho movimiento conocido tambi n como Funcionamiento o Ma nejo constituye el mensaje central del manual junto con el referido a 140 Ver nica Vivanco Cervero los proleg menos del funcionamiento En ocasiones las instrucciones de uso se dividen en fases de avance cronol gico o en clasificaciones seg n el modo de uso como en el ejemplo que sigue El movimiento de Instrucciones sigue un patr n prescriptivo expli cativo en el que se describe el modo de actuaci n en el manejo del electrodom stico Enchufe coloque aseg rese llene pulse etc El mo vimiento se completa con mensajes que conllevan la funci n sem ntica de prop sito para que de esta forma vuelva a su posici n inicial de planchado con vapor o de consecuencia y la plancha comenzar a generar vapor al ponerla totalmente horizon
5. la m s habitual y aparece en conjunci n con otras funciones como las de prop sito condici n manera etc Las funciones comunicativas aportan el contenido del mensaje y se esclarecen a lo largo de siete movimientos advertencias caracter sti cas t cnicas instalaci n funcionamiento limpieza y mantenimiento soluci n de problemas y finalmente garant a y servicio t cnico Estos movimientos persiguen diferentes finalidades en la transmisi n de signi ficado del mensaje tal y como indican los respectivos nombres que sin embargo parecen adecuarse perfectamente a la progresi n del mensaje As el comienzo Advertencias queda marcado por la funci n sem ntica de consejo y precauci n y por el movimiento denominado Caracter sti cas t cnicas que se corresponde con la funci n informativa Pasando a la parte media o mensaje central de los manuales de instrucciones encontra mos que los movimientos llamados Instalaci n Funcionamiento Lim 144 Ver nica Vivanco Cervero pieza y Mantenimiento y Soluci n de problemas se encuadran dentro de la funci n prescriptiva explicativa Finalmente el movimiento llamado Garant a y servicio t cnico enlaza con la funci n informativa Se establece por tanto un avance gradual en la progresi n del texto Instruccional que oscila del consejo la precauci n y la informaci n en la parte inicial pasa por la funci n explicativa en los cuatro movimien tos centrales del manual de instru
6. sticas t cnicas Nuestra opini n es que los diversos ep grafes que pueden apa recer en este apartado tienen por objetivo la descripci n t cnica general del aparato Este movimiento puede incorporar un diagrama dibujo o esquema del electrodom stico en cuesti n que aclare la ubicaci n de cada uno de los componentes del equipo y que por medio de una enu meraci n enlace la terminolog a t cnica con un gr fico El movimiento llamado Caracter sticas t cnicas suele ser el m s par co en desarrollo oracional Su funci n sem ntica es meramente informati va absteni ndose de emitir consejos condiciones modalidad etc Ejemplo 2 Especificaciones t cnicas Fuentes de alimentaci n CA 230 240 V 50 Hz est ndard CE 110 120 V 60 Hz otros est ndares Bater as 4 x UM 1 D LR 20 o equivalente Consumo s W Potencia 550 mW m ximo Gama de frecuencias de radio FM 88 100 MHz AM 540 1600 kHz Sistema de grabaci n Sistema de grabaci n Polarizaci n DC Sistema de borrado Borrado magn tico General Auriculares Clavija est reo de 3 5 mm 8 32 megas Dimensiones ExAxA 300 x135 x 112 mm El movimiento 3 describe la instalaci n o montaje del electrodo m stico as como la recarga de bater as el modo de conexi n a la red o la programaci n del aparato en cuesti n es decir los proleg menos al manejo de la m quina motivo por el que hemos englobado los diversos apartados en un mismo movimiento Los menc
7. 20 est apagado Usar guantes para cambiar el t ner Repetir esta operaci n hasta la ultima bater a Torres 2003 139 146 se ala la presencia de la existencia de una modalidad objetiva que a veces contrasta con la subjetiva en los textos de especialidad marcada en ocasiones por el verbo deber y por las for mas de futuro Los gerundios tambi n ayudan a producir la impresi n de simultaneidad con respecto al verbo principal As como indica Fer n ndez Lagunilla 2000 3447 los mencionados gerundios modificado res expresan una acci n secundaria que se une a la acci n denotada por el verbo principal constituyendo un solo evento utiliza la mejor resoluci n mejorando as el aspecto de una l nea e indican do que est correcta modalidad subjetiva Esta opci n es v lida con una tarjeta CGA modalidad subjetiva lo que le permitir manejar f cilmente otros lenguajes modalidad sub jetiva Para situar el programa debe seleccionarse la opci n SET Main Module modalidad objetiva Al sistema de acceso a trav s de men s se acceder presionando las teclas lt Shift gt y lt F1 gt simult neamente modalidad objetiva Ya que la funci n informativa tambi n existe en los textos instruc cionales Mercado 2003 93 110 el presente de indicativo es un tiempo que aparece con profusi n una bater a hinchada indica que y cuya La correspondencia entre funci n comunicativa y funci n sem ntica 13
8. 5 presencia se puede alternar con el infinitivo de obligaci n con valor de imperativo averiguar el estado de la caja el imperativo Aseg rense de que y la pasiva refleja Se toma LA CORRESPONDENCIA ENTRE FUNCI N SEM NTICA Y FUNCI N COMUNICATIVA En las siguientes l neas trataremos de perfilar los movimientos que es tructuran los manuales de instrucciones as como las funciones comu nicativas y sem nticas inherentes a cada uno de los movimientos El primer paso en el bosquejo de movimientos consiste en dar cuenta de los apartados principales y del orden que stos siguen en los folletos de instrucciones Para ello hemos esbozado el orden m s habitual en los 50 manuales de instrucciones con los que hemos trabajado Cabe se alar que no todos los apartados figuran en todos los ma nuales Los apartados de Instalaci n y Preparaci n o montaje del electrodom stico s lo aparecen en los manuales de grandes electrodo m sticos mientras que los dedicados a Recarga de bater as y Conexi n a la red se centran en los peque os electrodom sticos mientras que Programaci n aparece en aplicaciones espec ficas como v deos DVDs relojes despertadores etc Otros apartados aparecen indistintamente en posici n inicial o final como por ejemplo Advertencias Garant a y Servicio t cnico partes que tambi n pueden figurar en un folleto o en una hoja independiente Siete bloques de movimiento salen a la luz fruto de la obs
9. La correspondencia entre funci n comunicativa y funci n sem ntica 141 condicionales l impielo si hay restos de detergente pod is limpiar si dentro de ella est n De este modo se conjugan las funciones explicativa y prescriptiva con otras de menor presencia en los textos instruccionales Ejemplo 5 Limpieza del contenedor Despu s del lavado revise el contenedor y l mpielo si hay restos de detergente Tire con un poco m s de fuerza y s quelo de la lavadora L mpielo con un cepillo y agua caliente y s quelo Cuando sea necesa rio pod is limpiar tambi n la parte interior de la caja del recipiente de dosificaci n si dentro de ella est n los restos del producto para lavar El movimiento 6 se refiere a los problemas de f cil soluci n como pueden ser la sustituci n de las piezas por otras de repuesto Este mo vimiento s lo se aplica a los casos en los que el propio consumidor se debe encargar por la sencillez de la operaci n de la reposici n de las piezas gastadas o defectuosas De no resultar asequible la operaci n el cliente debe acudir al servicio t cnico Sin embargo antes de acudir a los expertos tambi n se incluyen otros apartados en los manuales de instrucciones que pueden ser de ayuda al usuario para discernir la causa de una aver a real o ficticia En este grupo se trata de aconsejar al consumidor acerca de las anomal as en el funcio namiento del aparato falta de funcionamiento ruidos vibr
10. aciones pro blemas de temperatura etc sus posibles causas y las pautas a seguir El movimiento llamado Soluci n de problemas combina la funci n prescriptiva explicativa Utilice Compruebe con otras funciones como la condicional Si deja de funcionar la l mpara desconecte Ejemplo 6 Cambio de la l mpara de iluminaci n Si deja de funcionar la l mpara de iluminaci n del refrigerador des conecte la clavija de conexi n de la base de enchufe y opere como le indica la figura 8 Utilice la l mpara fundida como muestra para comprar la nueva Compruebe que la potencia no es superior a 15 watios 142 Ver nica Vivanco Cervero El movimiento 7 se refiere a los apartados de Garant a y servicio t cnico dos ep grafes diferentes que sin embargo unimos en un mismo movimiento ya que se aplican al caso del mantenimiento exterior por parte de expertos La garant a es una carta de condiciones de revisi n gratuita o parcialmente subvencionada del electrodom stico Entre las mencionadas condiciones se incluye la fecha de compra el modelo y el n mero de serie del aparato y se suele exigir la presentaci n de la factura de compra y la no manipulaci n previa por personal no espe cializado El apartado de servicio t cnico suele incluir un listado de tel fonos y direcciones El movimiento llamado Garant a en contraste con la funci n se m ntica prescriptiva explicativa de los movimientos anteriores es purament
11. as que el tercer caso apoya un acto del habla elementos que conjuntamen te se pueden agrupar bajo el denominador com n de funciones sem n ticas Pero los textos instruccionales adem s de ofrecer consejo infor maci n y explicar el m todo para lograr un fin necesitan herramientas adicionales para resultar funcionales y cuyo discernimiento va a ser el objeto de las siguientes l neas La recolecci n de datos para el estudio se ha realizado a partir de 50 textos instruccionales publicados en lengua espa ola con diferente longitud y autor a pero todos ellos pertenecientes al mbito de las instrucciones en el manejo de electrodom sticos Los textos ins truccionales proceden de electrodom sticos del hogar tanto grandes neveras refrigeradores lavadoras televisi n etc como peque os impresoras pesos cargadores de juegos infantiles planchas depila doras despertadores aparatos de masaje etc Las funciones sem nticas de los textos instruccionales se han divi dido en actos del habla unidades de apoyo t tulo direcci n y mensaje f tico Estos tres ltimos elementos aparecen en todos los manuales de instrucciones marcando respectivamente el inicio del mensaje y la finalidad del manual el t tulo M quinas para cargar bater as se divide respectivamente en Preparaci n de las bater as La conexi n de las ba ter as y finalmente La regeneraci n de las bater as la direcci n de la empresa para cualquier consul
12. cciones y desemboca en el mensaje informativo en la parte final Esta organizaci n garantiza adem s del engarce entre funci n comunicativa y funci n sem ntica la cohesi n de funciones entre m dulos parejos y una comprensi n m s fluida del texto Instruccional por parte del consumidor El conocimiento de las pautas anteriores hace que el lector habitual domine los formulismos de los mensajes instruccionales y sepa c mo discriminar la informaci n necesaria de la superflua Bibliograf a ALARCOS Emilio 1994 Real Academia Espa ola Gram tica de la lengua espa ola Madrid Espasa Calpe LVAREZ Dardet C F Bol mar y M Porta Serra 1987 Tipos de estudios en Medicina Cl nica 89 BAILAR J T Louis P Lavori y W Polansky 1984 A classification for biomedical research reports The New England Journal of Me dicine 31 CARROLL T y J Delin 1998 Written instructions in japanese and english a comparative analysis Pragmatics 8 3 CILIBERTI Anna 1990 Instructions for use a macrotextual and stylistic analysis en eds Halliday M A K J Gibbons y H Nicholas Lear ning Keeping and using language Selected papers from the 8h World Congress of Applied Linguistics Amsterdam John Benjamins DELIN J Hartley A Paris C Scott D y Vander Linden K 1994 Expressing procedural relationships in multilingual instructions Proceedings of 7th International Workshop on Natural Lang
13. con la de consejo Tambi n la expresi n duraci n m s corta de la recomendada habitualmente une consejo y raz n o motivo La zona del escote es m s sensible que la cara Sin embargo las oraciones de funci n sem ntica puramente informativa tambi n aparecen en el apartado de advertencias como podemos ver en El aparato es impermeable y puede usarse en la ducha Ejemplo 1 e No usen Visapure sobre piel seca o agrietada o cuando padezcan enfermedades o irritaciones de la piel tales como acn quemaduras solares etc e Tengan en cuenta que la condici n de la piel var a a lo largo del a o La piel facial puede estar m s seca durante el periodo invernal y por lo tanto deber n reducir la duraci n del tratamiento e No presionen el cepillo demasiado fuerte sobre la cara El uso de Visapure siempre debe resultar agradable e Cuando usen Visapure sobre el escote aseg rense que siguen una duraci n del tratamiento m s corta de la recomendada normalmen te La zona del escote es m s sensible que la cara e Una limpieza regular del aparato asegura unos resultados ptimos y una vida til m s larga e Mantengan el aparato fuera del alcance de los ni os e Usen por ejemplo una cinta para el pelo para mantener su cabello lejos de la cara a fin de evitar que se enrede en el cepillo e El aparato es impermeable y puede usarse en la ducha 138 Ver nica Vivanco Cervero El movimiento 2 se compone del apartado llamado Caracter
14. e informativo y describe en presente de indicativo consiste incluye o futuro se atender n deber las condiciones del manteni miento gratuito total o parcial del aparato Ejemplo 7 Normas generales de garant a Este aparato ELBE est garantizado por un periodo de seis meses contra todo defecto de fabricaci n a partir de la fecha de venta La garant a consiste en la sustituci n gratuita de los componentes Incluye la mano de obra necesaria para la reposici n de las piezas defectuosas en nuestros servicios t cnicos oficiales Las reparaciones de televisores port tiles en periodo de garant a se atender n en los talleres del servicio t cnico oficial a los que el usuario deber llevar el aparato averiado CONCLUSIONES Hemos abordado los mensajes instruccionales por ser un tema poco tratado en art culos sobre an lisis del discurso ya que la mayor a de los estudios acad micos sobre g nero se han centrado en el art culo de investigaci n desde cualquiera de sus m ltiples perspectivas Creemos que los textos instruccionales deben ser objeto de mayor atenci n de cara a la comprensi n de sus funciones y movimientos m s protot picos y tambi n con vistas a una producci n m s clara l gica y es La correspondencia entre funci n comunicativa y funci n sem ntica 143 tructurada Esta parece ser la clave para disminuir la distancia entre el emisor del mensaje t cnico y el receptor lego Sin embargo l
15. ervaci n del corpus El esquema que sigue muestra los variados movimientos que pueden incorporar uno o m s apartados y sus respectivas funciones comunicativa y sem ntica Movimiento 1 Funci n comunicativa avisar de las precauciones en el uso de la m quina Funci n sem ntica consejo Apartados incluidos advertencias Movimiento 2 Funci n comunicativa enumerar los datos t cnicos del electrodom stico 136 Ver nica Vivanco Cervero Funci n sem ntica informativa Apartados incluidos Caracter sticas t cnicas Movimiento 3 Funci n comunicativa explicar los datos b sicos de la preparaci n del aparato Funci n sem ntica prescriptiva explicativa Apartados incluidos instalaci n montaje del electrodom stico Movimiento 4 Funci n comunicativa detallar el manejo del electrodom stico Funci n sem ntica prescriptiva explicativa Apartados incluidos funcionamiento Movimiento 5 Funci n comunicativa explicar c mo cuidar el aparato para prolongar su duraci n Funci n sem ntica prescriptiva explicativa Apartados incluidos limpieza y mantenimiento Movimiento 6 Funci n comunicativa explicar el modo de solventar las irregularida des potenciales que pueden surgir en el comportamiento del electrodo m stico Funci n sem ntica prescriptiva explicativa Apartados incluidos soluci n de problemas Movimiento 7 Funci n comunicativa advertir al consumidor de las condiciones es tablecidas para
16. expresi n dentro de un contexto La producci n o codificaci n del discurso desde una perspectiva pragm tica constituye actos de habla espec ficos en situaciones espec ficas se intenta as la interacci n con terceras partes a trav s de la intencionalidad De ah se llega al consumo o descodifi caci n del discurso Los mencionados textos instruccionales conforman un tipo de g nero denominaci n que coincide con la de tipolog a textual o tipo de texto Bailar ef al 1984 lvarez Dardet et al 1987 296 301 La clasificaci n de los diferentes tipos de textos procedentes de entornos profesionales y acad micos se conoce en la actualidad como g nero Las convenciones formales y estil sticas a las que se atienen los g neros son la funci n comunicativa y sem ntica aspecto que aborda remos en las siguientes l neas seguimiento de un esquema conocido como macroestructura que desarrolla una modalidad discursiva con es tructuras l xicas y sint cticas entrelazadas con unas ciertas convencio nes sociopragm ticas El concepto de funci n comunicativa se refiere al contenido del mensaje pudiendo abarcar ste desde el manejo b sico de un aparato hasta su reparaci n La funci n sem ntica se solapa sobre la anterior y proporciona al mensaje un significado que se apoya en una modalidad ling stica informativa prescriptiva etc Las caracter sticas de los g neros son la situaci n comunicativa y profesional la dualidad s
17. ionados ep grafes son junto con el de Funcionamiento los movimientos m s le dos en los manuales de instrucciones La correspondencia entre funci n comunicativa y funci n sem ntica 139 El tercer movimiento de los folletos instruccionales Instalaci n y montaje se suele encontrar plagado de imperativos que m s que enlazar con la funci n sem ntica de consejo apuntan hacia lo prescriptivo expli cativo por medio de instrucciones breves y precisas que siguen un orden cronol gico en la enumeraci n de los pasos a seguir Aseg rese Si no fuera as espere pulse espere entonces pulse y seleccione pulse se leccione indique etc Las mencionadas explicaciones se complementan con notas de acompa amiento de corte informativo como Durante este proceso aparece un 8 de manera intermitente y otras de prop sito como Para programar otro espacio de memoria repita los pasos 1 7 Ejemplo 3 Programaci n de la b scula Aseg rese de que la b scula se encuentre en modo de reserva y que la pantalla no muestre ning n valor o s mbolo Si no fuera as espere unos segundos hasta que la pantalla se haya apagado de manera autom tica Paso 1 pulse ligeramente la b scula y espere hasta que aparezca indicado 0 0Kg Durante este proceso aparece un 8 de manera in termitente Paso 2 entonces pulse la tecla Set y seleccione con las teclas de flechas cada uno de los espacios de memoria que desee programar
18. la reparaci n del aparato y ofrecer los canales para su reparaci n Funci n sem ntica informativa Apartados incluidos garant a y servicio t cnico El movimiento 1 Advertencias que en ocasiones recibe el t tulo de Importante o Precauciones de uso persigue avisar a los clientes de los posibles riesgos del manejo err neo del aparato en cuesti n de dejarlo al alcance de ni os en temperaturas extremas bajo la exposici n al sol etc En el movimiento denominado Advertencias priman las funciones sem nticas de consejo precauci n en el sentido de no realizaci n de La correspondencia entre funci n comunicativa y funci n sem ntica 137 una acci n y prohibici n En el ejemplo 1 se muestran en concreto las dos primeras funciones La forma de precauci n No usen aconseja so bre los casos concretos en que el consumidor debe abstenerse de utilizar el aparato Del mismo modo la f rmula No presionen va acompa ada en la siguiente oraci n del motivo para la ausencia de tal proceder El uso de Visapure siempre debe resultar agradable Asimismo existen otras formas verbales en el primer movimiento de los manuales instruccionales que siguen un modelo de consejo positivo en imperativo de cortes a futuro y presente de indicativo Tengan en cuenta deber n reducir debe resultar Mantengan el aparato fuera del alcance de los ni os Usen Cuando usen aseg rense f rmula que enlaza la funci n sem ntica de temporalidad
19. nally guarantee warranty and technical service The aforementioned movements match with different semantic functions that range from advice caution and infor mation first part to the explanatory function in the middle movements and to the informative message in the final part signalling in this way the progression of the text KEY WORDS instruction manuals communication semantics explana tion information Universidad Polit cnica de Madrid Espa a Correo electr nico veronicavivancocervero d yahoo es Nueva poca n m 7 enero junio 2007 pp 129 145 ISSN 0188 252x 129 130 Ver nica Vivanco Cervero EL G NERO COMO ACTO COMUNICATIVO Este art culo tiene como objetivo esbozar los tipos de funciones co municativas y sem nticas que competen a los diferentes movimientos de los textos instruccionales referidos al manejo y funcionamiento de electrodom sticos Consideramos funciones sem nticas a los actos del habla su significado y tambi n a los elementos que los apoyan tales como las indicaciones de prop sito condici n temporalidad etc El t rmino sem ntica tomado en el sentido amplio de ciencia del sig nificado engloba a la pragm tica disciplina que surge de los espacios que se le escapan a la primera La pragm tica estudia actos de habla co municativos desde la interpretaci n y la cr tica de los procesos sociales y psicol gicos por lo que implica un conjunto de reglas de
20. ocial y profesional la pertenencia a una co munidad el engarce de forma y contenido y el dinamismo ret rico La correspondencia entre funci n comunicativa y funci n sem ntica 131 Esto ltimo consiste en la divisi n de un texto en fases de funciones espec ficas para llegar a un fin El concepto de g nero realmente surgi de un ahondamiento en el estudio discursivo a trav s de la delimitaci n de macro y microestruc turas que facilitan la elaboraci n y comprensi n del discurso propio de cada comunidad profesional y cognitiva en el caso concreto de los ma nuales de instrucciones nos encontramos ante un doblete en el proceso emisor receptor ya que el mensaje parte de t cnicos especialistas en electrodom sticos y llega al consumidor final grupo que se compone de un amplio espectro de legos y no legos en la materia Los elementos constitutivos del g nero como acto comunicativo comparten una fina lidad la transmisi n de un mensaje claro y conducen a trav s de un proceso gradual a una conclusi n el funcionamiento de un electrodo m stico Sin embargo lo que resulta claro para el t cnico que produce el mensaje instruccional puede no serlo para el receptor quien puede realizar inferencias correctas o no Tambi n pensamos que una m nima alteraci n puede dar lugar a un subg nero espec fico que no conlleva necesariamente un cambio estruc tural sino de contenido y escala axiol gica Vivanco 2001 El g nero
21. os manuales de instrucciones suelen ser textos direc tos que conllevan un estilo carente de ornamentaci n constituyendo la terminolog a de especialidad la nica nota oscura con respecto a la comprensi n del mensaje de cara a la comprensi n de los legos en la materia Sin embargo como hemos se alado algunos mensajes instruc cionales muestran un cierto grado de oscuridad m s all de lo que com pete al l xico de especialidad Pensamos que esto se debe a que muchos de ellos proceden de traducciones torpes y presurosas del ingl s la len gua por excelencia de las comunicaciones t cnicas internacionales Por otro lado pensamos que los manuales de instrucciones se encuen tran fuera de la influencia del m rketing y la publicidad puesto que estas t cnicas se centran en la venta de un producto por sus caracter sticas ex ternas o internas y no por el texto instruccional que acompa a al producto en cuesti n Desde este punto de vista el mencionado g nero a diferencia del mensaje publicitario se muestra neutral y as ptico no se exhiben fotograf as enga osas sino que el objetivo final de su producci n es que prime la sencillez y la claridad por m s que no siempre ocurra as El estudio revela que las instrucciones dentro del g nero de los manua les de manejo de electrodom sticos muestran principalmente el uso de las funciones sem nticas de informaci n explicaci n y consejo La funci n prescriptiva explicativa suele ser
22. por lo tanto es un evento comunicativo altamente estructurado y conven cional que en consecuencia impone unas ciertas limitaciones a las que es obligado atenerse No obstante los conocedores de estas convenciones las usan con un mayor grado de soltura y creatividad que los ajenos a ellas LAS FUNCIONES SEM NTICAS DE LOS MANUALES DE INSTRUCCIONES Los textos instruccionales son a la vez informativos explicativos en ellos prima la funci n referencial y prescriptivos Los manuales de ins trucciones suelen ser textos sencillos y pr cticos en su estilo desprovis to de ornamentaci n constituyendo la terminolog a de especialidad la nica nota oscura con respecto a la comprensi n del mensaje En el an lisis del discurso existen tres elementos funcionales cuyo estudio se ha investigado con profusi n Carroll y Delin 1998 Ciliberti 1990 Delin et al 1994 1996 Murcia 2000 Murcia y Delin 2001 Paris y Scott 1994 Puglielli 1990 en torno a los textos de instrucciones 132 Ver nica Vivanco Cervero e Informativo el mensaje proporciona informaci n al lector El JMF 1020 puede recargar simult neamente de 1 a 20 bater as e Consejo el mensaje aconseja al lector realizar o no realizar una acci n Es conveniente mantener iluminada la habitaci n e Prop sito el mensaje le explica al lector c mo realizar una acci n Para conectar las bater as usted debe Los dos primeros ejemplos son casos de actos del habla mientr
23. ta o reclamaci n y un mensaje de comu nicaci n m s personal con el cliente de la empresa Estimado usuario cliente Enhorabuena ha decidido adquirir un producto de alta cali dad de la marca Korona Gracias u otras formas de acercamiento al comprador como Estamos a su disposici n para cualquier pregunta y le recordamos exportamos tambi n todo el material necesario para el reacondicionamiento de bater as y que podemos asegurar su formaci n La correspondencia entre funci n comunicativa y funci n sem ntica 133 t cnica en cualquier pa s Este tipo de mensajes se construye median te estrategias de oralidad por lo que simulan un di logo entre el emisor y el receptor del mensaje Raible 2004 En relaci n con los actos del habla adem s de los mencionados y objeto de profusas investigaciones anteriores Murcia y O Donnell 2002 los textos instruccionales revelan diversos tipos de funciones e Precauci n advertencia en el sentido de no realizaci n de una acci n Si se aver a debemos avisar al t cnico no realizando nosotros aquellas tareas para las que no estamos autorizados ni formados Nunca manipular e Prohibici n Est prohibido efectuar fotocopias con la tapa de la m quina sin cerrar totalmente por el impacto de la luz sobre los ojos Otros tipos de funciones son las siguientes e Condici n Si la caja tiene alguna grieta leve e Temporal Despu s de 12 horas e Consecuencia
24. tal Ejemplo 4 Funcionamiento del planchado en seco Enchufe la plancha y coloque el selector de temperatura en la po sici n deseada Cuando la plancha alcance la temperatura elegida el piloto se apagar Si el dep sito tiene agua aseg rese de que el bot n de vapor est pulsado posici n en seco Funcionamiento del planchado con vapor Con la plancha desenchufada llene el dep sito de agua mediante el vaso de pl stico que se suministra con ella respetando el nivel m ximo indicado Coloque el selector de temperatura en la posici n para plan char con vapor y el bot n de vapor pulsado en la posici n de planchado en seco Cuando el piloto de funcionamiento se apague pulse el bot n de vapor para que de esta forma vuelva a su posici n inicial de plan chado con vapor y la plancha comenzar a generar vapor al ponerla totalmente horizontal Para interrumpir la formaci n de vapor basta colocar la plancha en posici n vertical o pulsar el bot n de vapor en posici n de seco El movimiento 5 incluye los apartados de limpieza y mantenimien to con el fin de garantizar la durabilidad del producto y puede incluir una breve nota sobre las precauciones relativas al proceso de limpieza como pueden ser la desconexi n del aparato El movimiento de Limpieza y mantenimiento tambi n es prescrip tivo explicativo pero se encuentra restringido por limitaciones tem porales Despu s del lavado revise Cuando sea necesario pod is o
25. uage Generation Kennebunkport Maine Hartley A y Scott D 1996 Towards a contrastive pragmatics syntactic choice in english and french instructions Language Sciences 18 3 4 La correspondencia entre funci n comunicativa y funci n sem ntica 145 FERN NDEZ Lagunilla Marina 1999 Las construcciones de gerun dio Real Academia de la Lengua Espa ola Nueva Gram tica descriptiva de la lengua espa ola vol 2 editada por Ignacio Bos que y Violeta Demonte Madrid Espasa Calpe GARRIDO Joaqu n 1999 Los actos de habla Las oraciones impera tivas En Ignacio Bosque y Violeta Demonte coords Gram tica descriptiva de la lengua espa ola Madrid Espasa Calpe MERCADO Sebasti n 2003 Estructura y relaci n de poder en los prospectos de medicamentos vendidos en Espa a Estudios Filo l gicos 38 MURCIA Susana 2000 The choice of directive expressions in english and spanish instructions a semantic network En E Ventola ed Discourse and community Doing functional linguistics Language in performance 21 Tubingen Gunter Narr Verlag y Delin J 2001 Expressing the notion of purpose in english and spanish instructions Functions of Language 8 1 O Donnell Michael 2002 Semantic functions in instructional texts a comparison between english and spanish en eds L Igle sias y S Doval Studies in Contrastive Linguistics PARIS C y Scott D 1994
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