MANUAL DE INSTRUCCIONES - VW Fleet Mobility Service
Contents
1. 55 52395744 o o e o o 12 Qu sucede si no aparece mi ltimo servicio realizado en mis reportes Opci n 1 Sin Programar cita Si acudiste por cuenta propia a tu Concesionaria Volkswagen de preferencia para que le realizaran mantenimiento a tu auto Debes de enviarnos al correo electr nico informacion Sdvwms com mx los siguientes datos 1 La factura escaneada de tu servicio realizado 2 En cu l Concesionaria Volkswagen realizaste tu servicio 3 Qu d a realizaste el servicio Opci n 2 Programando cita Si programaste tu cita por medio de Fleet Mobility Services y no te aparece tu ltimo servicio realizado manda un correo electr nico a informacion Odvwms com mx Fleet Mobility Services lo tomar en consideraci n y le pedir al Concesionario el reporte de tus servicios realizados 13 Qu sucede si cambio de Raz n Social El n mero de chasis de tu auto se encuentra registrado en nuestro sistema por lo que no afecta en lo absoluto si cambias de Raz n Social CONTACTO Dudas o comentarios env a un correo electr nico a informacion Svwms com mx o llama al tel fono 01 55 5239 5744 Fleet Mobility Services Q2. Servicios y Sin Otros Cargos Otros Cargos 00 Otros Cargos Total Tipo Mov Concepto Descripci n 10 A Si la imagen de Fleet Mobility Services no aparece en tu reporte 10 B Debes de dar clic en el siguiente diagrama y se cargar de manera autom tica Main Report Reporte de Costos por Servicios Realizados y Cargos Adicionales Fecha Del 2012 08 30 Al 2012 08 30 CONTRATO PLACA H SERIE N ECON MICO DATOS GENERALES DEL VEH CULO MARCA SERIE MODELO A O COMBUSTIBLE TRANSMISI N CAJA H MOTOR RUTA FECHA DE ALTA STATUS FECHA ST PREGUNTAS FRECUENTES b Exportar Reportes 11 Para exportar la informaci n de tus reportes y descargarlos con los programas Acrobat Format PDF Excel 97 2000 deber s de dar clic en la siguiente imagen a a pE 5 TE E A AN Y EZ Fecha 05 Sep 20 Fleet Mobility Services P gina Reporte de Costos por Servicios Realizados y Cargos Adicionales Fecha Del 2012 09 05 Al 2012 09 05 CONTRATO PLACA N SERIE N ECON MICO DATOS GENERALES DEL VEH CULO MARCA SERIE MODELO A O COMBUSTIBLE TRANSMISI N CAJA N MOTOR RUTA FECHA DE ALTA STATUS FECHA ST COSTOS POSTERIORES Servicios y Sin Servicios y Sin 0 00 Servicios y Sin Otros Cargos Otros Cargos 0 00 Otros Cargos Total Total 0 00 Total Gran Total Costos Unidad Tipo Mov Referen Kilom Fecha Su Orden Proveedor Concepto Descripci n Cantidad Importe AA O
3. Con la cual podr s consultar los reportes de los autos en un mismo acceso ACCESO A USUARIOS 1 Ingresa a la p gina www vwms com mx y da clic al recuadro de Acceso a usuarios Fleet Mobility Services Descarga el Manual de Registro e Instrucciones PA Cceso a gt Registro de Membresia Entry USUArmos Iniciar Sesi n 2 Ingresa tu Usuario y Contrase a que te proporcionamos en tu correo electr nico y escr belos en los espacios en blanco Usuario Contrase a Tipo En la pesta a de Tipo ingresa SIEMPRE como Persona Una vez llenados los espacios te mostrar el inicio de tu sesi n para la consulta de reportes 3 Has accesado a tu cuenta de Fleet Mobility Services Bienvenido Da clic Seleccione Una Seleccione Una a Consulta de Reportes Fleet Mobility Services Descarga el Manual de Registro e Instrucciones gt id T ONICA CANCINO Salir Bit cora Anal tica Servicios Programados Actualizaci n Kms si venido a Fleet Mob 4 Los reportes que puedes consultar son inicio Costo por Vehiculo El costo por auto La bit cora anal tica Los servicios programados y La Actualizaci n de Kilometraje Agui podr s consultar la informaci n de tu veh culo o flotilla Te invitamos a descargar el Manual de Registro e Instrucciones para mayor informaci n 5 Cada una de las pesta as se desplegaran como se muestran en la imag
4. s cercana aqu http www vw com mx es guia_del comprador concesionarios htm l Aplica para unidades de la marca Volkswagen 10 1 Qu puedo hacer si necesito una cita y no me ha llegado la notificaci n Puedes solicitar tu cita al correo electr nico servicio Vdvwms com mx Anexando la siguiente informaci n para programar t cita Nombre Completo Fecha en que desea el servicio Para programar tu cita considera una fecha dentro de 3 d as h biles despu s del env o de la confirmaci n Hora Servicios requeridos Comentarios Concesionaria Para consultar las direcciones y nombres de las Concesionarias Volkswagen Consulta tu concesionaria m s cercana aqu http www vw com mx es guia_del comprador concesionarios html Fleet Mobility Services dar seguimiento a tu programaci n de cita y la confirmaci n de esta Qu procede si no he recibido las siguientes notificaciones Mantenimientos Vencimiento del seguro Vencimiento de licencia Vencimiento de verificaci n de gases Vencimiento de garant a Vencimiento del financiamiento El Usuario siempre estar informado por Fleet Mobility Services ya que nuestro sistema est programado para enviar las notificaciones de forma autom tica Se recomienda mantener actualizado el medio de contacto y revisar peri dicamente el sitio www vwms com mx En caso de tener alguna duda podr s contactarnos al correo electr nico informacion dvwms com mx o llamar al tel fono 01
5. AAA 12 Inmediatamente aparecer una ventana con una lista de opciones de formatos en los que podr s exportar la informaci n de tus reportes ae a 1 1 2 Main Report an 100 gt Fecha 05 Sep 201 Fleet Mobility Services P gina Reporte de Costos por Servicios Realizados y Cargos Adicionales Fecha Del 2012 09 05 Al 2012 09 05 14 Tienes que darle clic a esta imagen para crear el Compatibility View Vista Compatible y poder exportar tu informaci n correctamente CONTRATO PLACA 2 Export the Report Windows Internet Explorer E http unww vwms com mx aspnet_client System_Web 2_0_50727 CrystalReportWebFormviewer3 html crystalexportdialog htm Ez a MODELO TRANSMISI N FECHA C Export Options Please select an Export format from the list Formats Enter the page range thal crystal Reports RPT Tipo Mov Acrobat Format PDF or Referen All MS Word MS Excel 97 2000 Rich Text Format From 1 To 1 ok 15 Una vez que hayas dado clic en el bot n Ok para exportar tu informaci n Se abrir autom ticamente tu reporte en el programa que hayas elegido Y se mostrar de la siguiente forma Ac Mode Microsoft Excel Home Insert Page Lawout Formulas Data wiew Deweloper A A E i 5 G A O TIA A AC A AE AZARAA AK ALA AN AC AP AD AR A AT AL Fecha O5 sepr2012 CD Fleet Mobility Services P gina 1 Di P Reporte de Costos p
6. MEMBRES A ENTRY MANUAL DE INSTRUCCIONES Nos encargamos de tu flotilla Fleet Mobility Services para que te ocupes de tu negocio INDICE INTRODUCCI N REGISTRO a C mo consultar una flotilla ACCESO A USUARIOS a Consulta de Reportes b Exportar Reportes c Actualizaci n de Kilometraje RECUPERACI N DE CONTRASE A PREGUNTAS FRECUENTES O Xx O OROG 12 14 INTRODUCCI N La Membres a Entry es una herramienta para administrar tu auto o flotilla con la ayuda de un experto agrupando tus Unidades nuevas Volkswagen Unidades usadas Volkswagen de cualquier a o o Unidades multi marca en un mismo acceso y consulta a trav s de nuestra p gina de internet Puedes recibir los beneficios de la Membres a Entry Programa de Marca en cualquier tipo de compra ya sea de contado o financiado a trav s una Instituci n Financiera La vigencia de la Membres a Entry es de un a o a partir de la fecha de registro Los beneficios que te ofrece son Y Alertas de pagos y vencimientos Antes que tu licencia caduque la verificaci n vehicular de gases concluya el d a de pago de tu financiamiento transcurra o tu auto se quede sin seguro te enviaremos un correo electr nico con la informaci n y alertas necesarias para evitar demoras recargos o penalizaciones derivadas de posibles retrasos v Coordinaci n de cita Te enviaremos informaci n acerca de tu Concesionario Volkswagen m s cercano y la hora m s adecuada para que
7. ctivos b Notificaciones de alerta sobre la licencia la verificaci n tenencia etc A trav s de tu correo electr nico c Evaluaci n de los servicios prestados por los Concesionarios d Control estad stico b sico de la flotilla notificando la ocurrencia de los eventos de cada unidad Planeaci n de las fechas y montos de los mantenimientos costo de mantenimiento por unidad Para m s informaci n da clic aqu 3 Los servicios de la Membres a Entry tienen costo Si adquiriste una flotilla en tu Concesionaria Volkswagen a o modelo 2014 o superior el servicio es sin costo por un a o por cada auto Al t rmino tienes la opci n de renovar tu servicio a trav s de un Concesionario Volkswagen Si deseas adquirir el servicio para otras unidades incluyendo Multi marca puedes hacerlo a trav s de un distribuidor con costo IMPORTANTE El programa de flotillas es administrado por Volkswagen de M xico de acuerdo a sus pol ticas 4 Qu autos y marcas puedo registrar con Membres a Entry Programa de Marca aplica para Flotillas Volkswagen de pasajeros 2014 y Veh culos Comerciales Volkswagen 2014 De venta aplica para Flotillas activas Volkswagen Veh culos Volkswagen 2014 en menudeo Volkswagen de a os anteriores y Veh culos Multi marca 5 C mo estoy seguro de que agregaron toda mi flotilla autos Podr s verificar todas tus unidades agregadas en cada uno de tus reportes y seleccionarlas individualmente para poder cons
8. en a continuaci n Fleet Mobility Services Descarga el Manual de Registro e Insirucciones ETE Bienvenido MONICA CANCINO Salir Costo por Veh culo Bit cora Analitica Servicios Programados 6 En la pesta a de Cliente selecciona Volkswagen Leasing En la pesta a de Contrato selecciona Actualizaci n Kms Aqu podr s consultar todos tus cc m 33 Volkswagen Leasin La Tarjeta VW Entry A autos si agregaste una flotilla con el MISAO COEN e Ie cronica No de Serie 147544441 23547894 Ho de Motor 1473444411354789 7 Selecciona la unidad de acuerdo al EN EFE PA TE modelo a o O placa en caso de Submarca Clasico Tipo Gen rico 8 Da clic en el recuadro tener flotilla deber s buscar tu auto Modelo 2012 Kilometraje 1000 Imprimir y se generar de acuerdo a sus caracter sticas Feo Ini 21 8 2012 2 Fes Fin 21 8 2012 el reporte 9 El proceso es igual en cada uno de los reportes a consultar Fecha 2949012012 Fleet Mobility Services P gina 1 Reporte de Costos por Servicios Realizados y Cargos Adicionales Fecha Del 2012 08 28 Al 2012 08 28 CONTRATO PLACA N SERIE N ECON MICO DATOS GENERALES DEL VEH CULO MARCA SERIE MODELO A O COMBUSTIBLE TRANSMISI N CAJA N MOTOR RUTA FECHA DE ALTA STATUS FECHA 5T COSTOS ANTERIORES COSTOS DEL PERIODO COSTOS POSTERIORES Servicios y Sin Servicios y Sin 00
9. es a Entry ha sido activada correctamente Para acceder a tus servicios personales da click en el link wwww_vwms com mx ingresando los siguientes datos Usuario VEFHKK Contrase a 2WNPOQ Si deseas agregar autos para consultarlos como flotilla N mero de Membresia 225MXJ0000001 registralos bajo la membresia NOTA Te recomendamos guardar tus datos en un lugar seguro Por tu preferencia Gracias ATA VV MIS COM MIX Favor de no responder a este correo electr nico En caso de tener alguna pregunta cont ctanos al correo informacion 2wwms com mx o ll manos al 01 55 5239 5744 vio de Privacidad Completo en MEDIANA Al com macomienttr teen wcomporateal com mwesAniciolawio de privacidad mimi La Membresia Entry de Wolkewagen Fleel Mobily Serios es un servicio de Volkswagen Leasing S A de E W Fleet Mobility Services PREGUNTAS FRECUENTES C mo consultar una flotilla Puedes consultar tu flotilla de ambas formas y es independiente del registro de notificaciones OPCI N 1 Los reportes de cada auto adicional podr s OPCI N 2 Con las claves de acceso del auto titular consultarlos con las claves de acceso de cada auto puedes consultar los reportes de todos los autos registrado registrados bajo la misma membres a E E3 ma ja a a E E Si eres una persona f sica o moral la Membres a Entry permite agrupar varios autos facilitando la administraci n de tu flotilla
10. kswagen Bora Marca Subm B Placa ruinas 17 En la pesta a de Cliente selecciona Volkswagen Leasing En la pesta a de Contrato selecciona Tarjeta VW Entry 18 Modifica el Kilometraje actual de tu auto de igual forma el Kilometraje promedio NOTA Para generar la actualizaci n de tu kilometraje modifica las columnas marcadas con el s mbolo s Si tu veh culo no se encuentra registrado contactarnos al correo electr nico informacionc vwms com GD 19 Una vez que hayas terminado de actualizar los datos de tu auto da clic al bot n inferior naranja que dice Actualizar Datos Te confirmaremos de tu actualizaci n con un correo electr nico PREGUNTAS FRECUENTES RECUPERACI N DE CONTRASE A Fleet Mobility Services Descarga el Manual de Registro e Instrucciones 1 En caso de que hayas olvidado tu Usuario o Contrase a podr s recuperarla dando clic en la parte inferior del Acceso a Usuarios Ususario Contrase a Tipo Seleccione Uno x gt Olvidaste tu usuario o contrase a 2 Te pedir ingresar el correo electr nico con el que te Ingresa el e mail con el que te registraste registraste en la Solicitud de Registro Y le dar s clic en recuperar E Mail ERETT En breve recibir un correo con los datos de acceso a su cuenta Ir al inicio 3 Y en breve recibir s un correo electr nico con los datos para el acces
11. o y confirmar s que tus datos se hayan cambiado Para m s informaci n da clic aqu 9 Qu sucede si se me olvid mi Usuario y Contrase a En caso de que hayas olvidado tu usuario y contrase a podr s adquirirla de nueva cuenta en la p gina www vwms com mx dando clic en el recuadro de Acceso a Usuarios en el Inicio de sesi n en la parte inferior podr s recuperar tu Usuario y Contrase a por v a correo electr nico Para m s informaci n da clic aqu D gt 10 C mo realizo la programaci n de cita para mantenimiento en un taller Autorizado Fleet Mobility Services te enviar un correo electr nico notific ndote que tu auto cumple con los 15 000 kil metros o cada que cumpla un a o a partir de la fecha de compra del auto considerando el evento que suceda primero En ese correo electr nico Fleet Mobility Services te ofrecer programar tu cita de acuerdo a tu Concesionaria Volkswagen m s cercana Puedes solicitar una cita en cualquier momento y en donde m s te convenga para programar tu cita debes de enviar un correo electr nico a servicio Vdvwms com mx proporcionando los siguientes datos Nombre Completo Fecha en que desea el servicio Para programar tu cita considera una fecha dentro de 3 d as h biles despu s del env o de la confirmaci n Hora Servicios requeridos Comentarios Concesionaria Para consultar las direcciones y nombres de las Concesionarias Volkswagen Consulta tu concesionaria m
12. o a tu cuenta 4 En tu correo electr nico recibir s tus datos personales y los podr s utilizar en ese mismo momento para la consulta de tus reportes Notificaci n VWFMS Recuperaci n de Usuario y Contrase a Estimado Ra l Perez A Cort datos de acceso a tus Servicios Personales Usuario ACUPM Contrase a ICSHY NOTA Te recomendamos guardar tus datos en un lugar seguro Por tu preferencia Gracias WA WRITES COMA MIL Favor de no responder a este correo electr nico En caso de tener alguna pregunta contactanos al correo informacion wwms com mx o llamanos al 01 55 5239 5744 viso de Privacidad Completo en hiim miaw el com meocontent elhesrracomporate dal_ com mo eelmicio amigo de privackdad himi La Membres a Entry de Wokswagen Fleet MoblIby Services 26 Un senide de Wolkewagen Leasing 5A de C W Y Fleet Mobility Servicos Volver a mensajes PREGUNTAS FRECUENTES Y PREGUNTAS FRECUENTES 1 Qu es la Membres a Entry Es una herramienta para administrar tu auto o flotilla con la ayuda de un experto agrupando tus Unidades nuevas Volkswagen Unidades usadas Volkswagen de cualquier a o Unidades Multi marca en un mismo acceso y consulta a trav s de nuestra p gina de internet Para m s informaci n da clic aqu 2 Qu beneficios ofrece la Membres a Entry a Coordinaci n de citas en talleres autorizados para mantenimientos preventivos de desgaste y corre
13. or Servicios Realizados y Cargos Adicionales am li g CONTRATO FLACA g M SERIE M ECON MICO DATOS GENERALES DEL VEH CULO MARCA SERIE MODELO 12 AMO COMBUSTIBLE TRANSMISI N 18 CAJA M MOTOR RUTA 14 FECHA DE ALTA STATUS FECHA ST 15 COSTOS ANTERIORES COSTOS DEL PERIODO COSTOS POSTERIORES Di r ES 15 16 Servicios y 0 00 Servicios y 0 00 Servicios y 0 00 17 Otros Cargos 0 00 Otros Cargos 0 00 Ctros Cargos 0 00 18 Total 0 00 Total 0 00 Total 0 00 19 Gran Total Costos Unidad 0 00 A Tipo Mov Referen Kilom Fecha su Proweedor Concepto Descripci n Cantidad importe de Orden Z 35 Total c Actualizaci n de Kilometraje 16 Recuerda actualizar tu kilometraje con frecuencia para que puedas recibir las alertas de Coordinaci n de cita Puedes actualizar el kilometraje de un auto o de todos Da clic en la pesta a Actualizaci n de kilometraje Deber s introducir tus nuevos datos en las columnas que tengan el s mbolo marcado gt gt Kilometraje actual y Kilometraje Promedio Actualizar Fleet Mobility Services Descarga el Manual de Registro e Instrucciones Bienvenido JOSE MARTINEZ Salir Costo por Veh culo Bit cora Anal tica Servicios Programados Actualizaci n Kms Cliente Volkswagen Leasing k Contrato Tarjeta VW Entry Uk Kme Kms Prom WEms Prom Chass sna Acl Mensual Actualizar Reportado 12345621541236956 Teea OO oVol
14. realices tu Servicio de Mantenimiento Con este servicio ahorrar s tiempo y esfuerzo v Programaci n de gastos de Mantenimiento Con ste servicio podr s consultar en Internet las fechas en las que tus unidades ser n productivas de acuerdo al programa de Mantenimiento y el costo de los Servicios de Mantenimiento que tu auto necesitar Aplica solo para unidades Volkswagen v Reportes B sicos Al realizar los Servicios de Mantenimiento en las Concesionarias Volkswagen todo se registrar en la bit cora de tu veh culo para conocer las fechas y montos que has pagado Mantener la bit cora de tu auto o veh culo te permitir cuidarlo mejor e incrementar el valor del auto usado X La Membres a Entry no incluye el control de facturas de gasolina tarjetas de tele peaje IAVE control de pago de multa e intermediaci n de pagos con proveedores La Membres a Entry Programa de Marca es un programa de la marca Volkswagen y aplica para todas las Flotillas Volkswagen de pasajeros 2014 y Veh culos Comerciales Volkswagen 2014 o superior Una vez completado el registro te enviaremos al correo electr nico que nos proporcionaste tu Usuario Contrase a y N mero de Membres a los cuales utilizar s para consultar la informaci n de tus autos en la p gina de Fleet Mobility Services Notificaci n VWWFMS Activaci n exitosa Volver a mensajes Y 4 Estimad Jorge Lozano Gracias por registrate en Volkswagen Fleet Mobility Services Tu Membr
15. ultar los reportes por separado Al acceder a tu cuenta podr s consultar tus autos agregados pero si no aparecen registrados deber s enviar un correo a informacion Odvwms com mx adjuntando los datos de cada auto que deseas agregar a tu flotilla Para m s informaci n da clic aqu O gt 6 Qu sucede si agrego toda mi flotilla autos con el mismo correo electr nico Las notificaciones se te har n llegar al correo electr nico con el que te registraste si deseas que las notificaciones lleguen a diferentes Usuarios deber s ingresar diferentes correos electr nicos para cada una de las unidades Si requieres hacer un cambio a este o cualquier otro dato del registro puedes solicitarlo enviando un correo electr nico con la informaci n a corregir incluyendo el VIN de la unidad a la direcci n cambios vwms com mx 7 C mo realizo la consulta de reportes de mi auto o flotilla Los reportes podr s consultarlos en la p gina www vwms com mx ingresando con tu usuario y contrase a que ya te fue asignado Una vez que inicies sesi n podr s realizar la consulta de reporte del costo por veh culo la bit cora anal tica los servicios programados y la actualizaci n de kilometraje Para m s informaci n da clic aqu 8 C mo s que la actualizaci n de Kilometraje se realiz correctamente Se te enviar un correo electr nico confirmando la actualizaci n de tu kilometraje y podr s consultarla a partir de ese mismo moment
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