Instrucciones de servicio
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1. n por da os y perjuicios si el fallo constatado en la mercanc a enviada no se indica inmediatamente despu s de su recepci n y o si tras su descubrimiento no se declara en el acto dentro del plazo prescrito o si se han efectuado modificaciones de cualquier clase en ella por personal no autorizado por el proveedor o si la mercanc a no ha sido manejada y utilizada conforme al uso Asimismo la garant a queda invalidada si se han utilizado piezas de la instalaci n que no son repuestos originales o de desgaste de Hartl y si la utilizaci n de dichos componentes no ha sido expresamente recomenda da o autorizada por el vendedor La garant a se aplica solo de la siguiente forma el vendedor a su libre discreci n reemplazar o reparar dentro de un plazo adecuado las piezas defectuosas que dentro del tiempo de garant a est n da adas y sean inservibles a consecuencia de un fallo de trabajo o material comprobado Los gastos ocasionados por el montaje y desmontaje deber asumirlos el comprador El comprador tambi n asumir los riesgos y gastos en caso de que las piezas deban enviarse de vuelta Para los gastos originados por la reparaci n de los fallos realizada por el mismo comprador es necesaria la aprobaci n por escrito del vendedor La obligaci n de cumplimiento de la garant a solo es v lida para los fallos que aparecen durante una utilizaci n normal No es de aplicaci n en defectos provocados por una utilizaci n no conforme al uso por part2. n realizar las comprobaciones de rigor El vendedor tambi n utiliza la informaci n para comunicar al cliente sus pedidos productos y prestaciones de ser vicios a trav s de ofertas de marketing as como para actualizar los grupos de datos y mantener la cuenta del cliente activa y cuidada para reflejar contenidos y recomendar productos y servicios que podr an interesar al cliente Asimismo el vendedor utiliza los datos e informaci n para mejorar sus propias ofertas y mejorar su plataforma evitar o descubrir un uso fraudulento en especial la estafa El vendedor utiliza los datos para que terceras personas puedan realizar los servicios t cnicos log sticos u otras prestaciones contemplados en el contrato Asimismo el vendedor est autorizado a transmitir esta informaci n a distribuidores oficiales y o al personal de venta relativo por contrato con el fin de cumplir los objetivos nombrados 9 6 El vendedor est obligado a proteger los datos del cliente contra un uso il cito Sin embargo el vendedor no se responsabiliza del uso abusivo que terceras personas pudieran hacer de la utilizaci n ni del hurto de los datos del cliente 10 RECURSOS El comprador deber poner a disposici n gratuita los recursos requeridos para la entrega puesta en marcha o eventuales trabajos necesarios a posteriori 11 GARANT A Y RESPONSABILIDAD La garant a solo se aplica para mercanc as nuevas de f brica con la condici n de que se cumplan las condic
3. a para entrar 9 2 El cliente es el responsable de asegurarse de que todos los datos dados al vendedor son correctos y est n completos El cliente deber informar al vendedor de cualquier modificaci n que se realizara en cuanto a dicha informaci n dada El cliente puede ver y actualizar mucha de la informaci n que ha otorgado al vendedor as como los ajustes de la cuenta entrando en Mi cuenta de la p gina web 9 3 El cliente no puede utilizar el servicio de la cuenta de cliente o el de la tienda web para a de alguna manera bloquear da ar o perjudicar el servicio de la cuenta de cliente o de la tienda web o su acceso de cualquier otra forma b utilizarlo con fines delictivos o para un acto ilegal c para provocar molestias inconvenientes o amedrantar 9 4 Nos reservamos el derecho a privarle de los servicios de la p gina web cerrar las cuentas de socios y eliminar o modificar contenidos si usted infringe las leyes aplicables sus condiciones de uso otras condiciones contractuales o directivas aplicables 9 5 La informaci n que el vendedor obtiene de los clientes son para ayudar al cumplimiento del pedido a trav s de la tienda web y para crear la cuenta de cliente de forma personificada y mejorarla continuamente El vendedor utiliza dicha informaci n para desarrollar sus pedidos suministrar la mercanc a y cumplir con las prestaciones de servicio e informaci n as como para llevar a cabo los cobros en caso de compra a cuenta tambi
4. de las tarjetas Podremos compartir con terceras partes los datos personales del titular de la tarjeta de cr dito que sean necesarios para ejecutar dichas comprobaciones En el caso de que el expedidor de la tarjeta de cr dito deniegue el pago solo estaremos obligados a realizar en env o una vez que el cliente abone el importe por otros medios 8 3 Para la realizaci n del pago a trav s de su tienda web el vendedor utiliza un proceso de trasferencia encriptada seg n el estado actual de la t cnica Sin embargo el vendedor no se responsabiliza de una utilizaci n fraudulenta de los datos importantes para el pago por parte de terceros HARTL ENGINEERING 8 MARKETING GMBH Pem StraBe 2 4310 Mauthausen AUSTRIA Tel 43 7238 20202 officeUhartl crusher com www hartl crusher com 9 CUENTA DEL CLIENTE Y DATOS 9 1 El comprador es el responsable de la seguridad y confidencialidad del servicio de la cuenta de cliente y de la contrase a as como de restringir el acceso a su ordenador El cliente se declara con forme con ser el nico responsable de todas las actividades que se realicen a trav s de la cuenta o contrase a El cliente deber tomar todas las precauciones para asegurarse de que su contrase a se mantenga en secreto y bien guardada y se compromete a informar de inmediato a Hartl Engineering amp Marketing GmbH si sospecha o teme que haya podido caer en manos de terceras personas y que estas utilicen o pudieran utilizar la contrase
5. CONDICIONES GENERALES DE CONTRATO 1 PRE MBULO 1 1 Estas condiciones generales de contrato son de aplicaci n a no ser que las partes hayan acordado otra cosa expresamente y por escrito 1 2 Las siguientes determinaciones sobre el env o de mercanc a se aplicar n tambi n para los servicios 1 3 Para los trabajos de montaje habr que tener en cuenta adicionalmente las condiciones de montaje de la asociaci n profesional de maquinaria y de industria de la construcci n met lica de Austria FMS 2 CIERRE DEL CONTRATO 2 1 El contrato se considera cerrado y vinculante una vez que el vendedor tras la recepci n del encargo env a una confirmaci n del pedido o del encargo por escrito El comprador est obligado a comprobar de inmediato dicha confirmaci n del encargo o contrato Si la confirmaci n del pedido o contrato difiriera de lo encargado por el cliente este deber reclamar por escrito en un plazo de tres d as en caso contrario el vendedor lo considerar aprobado por parte del comprador 2 2 Cualquier adicci n y modificaci n a este contrato deber venir confirmada por escrito por el vendedor para tener validez Las condiciones de compra del comprador solo ser n vinculantes para el vendedor si este ltimo las ha reconocido como tal en un escrito especial Las afirmaciones orales del vendedor solo ser n vinculantes si posteriormente son confirmadas por escrito 2 3 Las ofertas incluyendo los art culos pedidos en la tienda e
6. O 8 1 Los pagos se abonar n seg n las condiciones de pago acordadas por el contrato El comprador no podr retener o compensar pagos por reclamaciones de garant a u otras contrademandas no reconocidas por el vendedor Si el comprador se retrasara con un pago acordado u otro servicio a rendir el vendedor podr a exigirle en cumplimiento del contrato o posponer sus propias obliga ciones hasta que los pagos restantes se efect en o se aplacen otros servicios b exigir el vencimiento del precio total de compra a n pendiente c establecer una pr rroga adecuada d rescindir el contrato bajo la concesi n de una pr rroga El vendedor tendr derecho siempre y cuando por parte del comprador no exista motivo de descarga de responsabilidad de conformidad con el Art 11 a calcular y pedir intereses por el retraso una vez cumplido el plazo de pago por un importe del 6 superior al EURIBOR correspondiente a tres meses Queda reservado el derecho a reclamar intereses m s elevados bajo el t tulo de indemnizaci n por da os y perjuicios Todos los gastos frustrados que el vendedor hiciera a fin de cumplir el contrato deber n serle reembolsados Hasta el completo cumplimiento del pago incluyendo los intereses a pagar o los gastos de transporte el vendedor se reserva el derecho de propiedad sobre el objeto de la venta 8 2 Todos los titulares de tarjetas de cr dito est n sometidos a los derechos de comprobaci n de validez y autorizaci n del expedidor
7. e de comprador o de uno de sus encargados No se aplica garant a en caso de desgaste o da os por violencia y sus consecuentes desperfectos Para aquellas piezas que el vendedor ha obtenido de subproveedores solo es responsable dentro del marco de los derechos de garant a que l mismo tenga El vendedor es responsable de los da os contemplados en las directivas legales siempre y cuando se compruebe que ha sido por dolo premeditado o grave negligencia suya Queda excluida toda responsabilidad por negligencia leve as como una indemnizaci n por da os subsiguientes por p rdidas en el patrimonio por no conseguir los ahorros propuestos por p rdidas de ganancias e intereses y por da os y perjuicios reclamados al comprador por terceras partes Asimismo no nos responsabilizamos de las lesiones que se produzcan en personas y mercanc as que no sean objeto del contrato Adem s las siguientes circunstancias tambi n son motivo de exclusi n conflictos laborales incendios confiscaci n embargo prohibici n de trasferencia de divisas revueltas fallos de medios de transporte y limitaciones del consumo energ tico 12 TRIBUNAL COMPETENTE Y LEYES APLICABLES El tribunal competente para cualquier disputa directa o indirecta derivada del contrato es el juzgado austriaco oficial correspondiente al de la sede comercial del vendedor Adem s de las condiciones generales del contrato del vendedor solo es de aplicaci n el derecho austriaco Por lo tanto qu
8. eda expresamente excluida la aplicaci n del derecho de compraventa de las Naciones Unidas El lugar del cumplimiento de suministros y pagos es la sede comercial del vendedor incluso en el caso de que la entrega se produzca desde un sitio diferente seg n el acuerdo tomado Estas condiciones generales del contrato est n disponibles en diferentes idiomas La nica versi n determinante en el caso de necesitar aclaraciones sobre cuestiones de interpretaci n en espa ol e aleman es la versi n alemana Hartl Engineering amp Marketing GmbH Edici n del 21 de marzo de 2013 HARTL ENGINEERING 8 MARKETING GMBH Pem StraBe 2 4310 Mauthausen AUSTRIA Tel 43 7238 20202 officeOhartl crusher com www hartl crusher com
9. er realizarse con tiempo suficiente para que el comprador pueda realizar las gestiones necesarias y pertinentes b en el caso de venta por Camiones lanchas de remolque vagones lugar de env o acordado Frontera o Lugar de destino o en caso de venta de Carga libre de hasta la asunci n de riesgos del vendedor pasa al comprador en el momento en que el primer trasportista cargue la mercanc a en los medios de trasporte citados c en el caso de venta por FOB puerto de carga convenido CIF gastos seguros y flete o CSF gastos y flete el riesgo pasa del vendedor al comprador en cuanto la mercanc a sobrepasa la borda del puerto de embarque 5 2 Si no se ha acordado otra cosa la mercanc a se considera como vendida De f brica 5 3 El vendedor solo est obligado a contratar un seguro siempre y cuando este se haya acordado por escrito 5 4 Por lo dem s son de aplicaci n las condiciones de expedici n internacionales INCOTERMS que est n en vigor el d a del cierre del contrato 6 PLAZO DE ENV O 6 1 Salvo acuerdo contrario el plazo de env o comienza como muy tarde en los momentos siguientes a fecha del pedido o confirmaci n del contrato b fecha del cumplimiento de todos los requisi tos t cnicos comerciales y econ micos a los que est obligado el comprador c fecha en la que el vendedor recibe un pago a cuenta o pago por adelantado por una mercanc a a enviar y o en la que se abre u
10. iones de pago y que se utilicen exclusivamente piezas de repuesto y desgaste originales de Hartl as como que se cumplen las disposiciones de servicio contenidas en el manual de manejo y mantenimiento por personal cualificado o comerciantes autorizados por Hartl El plazo de la garant a es de 12 meses a partir de la primera puesta en marcha de la mercanc a Si la esta no se realiza y justifica a trav s de un protocolo v lido de puesta en marcha ser la fecha de la factura la v lida para contabilizar el periodo de la garant a como fecha de la puesta en marcha La soluci n de un desperfecto no supone la ampliaci n de la garant a El comprador est obligado a comprobar la mercanc a en el mismo momento de su recepci n De conformidad con el 8 377 de la UGB Ley comercial austriaca debe comprobar que no haya defectos visibles en el producto Si a pesar de una correcta supervisi n los fallos aparecieran m s adelante el cliente deber informar por escrito inmediatamente despu s de su aparici n constatando los datos del pedido y el n mero de factura acompa a do de una descripci n exacta de la clase dimensi n y contenido del fallo de la mercanc a en cuesti n Si el cliente no reclamara en la forma y el plazo prescrito se considerar que la mercanc a es correcta y ha sido aprobada Se considera que la reclamaci n entra a su debido tiempo en virtud del momento en que la recibe el suministrador Queda excluida cualquier garant a o indemnizaci
11. l comprador deber devolver al vendedor las mercanc as ya enviadas y no utilizables 6 6 Cualquier otra reclamaci n del comprador respecto al vendedor diferente a la nombrada en el Art 6 por motivo de retraso no procede 6 7 Si el comprador no acepta la mercanc a ya preparada seg n el contrato en el lugar acordado para la entrega o en el momento acordado en el contrato y dicho retraso no se debe a un acto u omisi n del vendedor el vendedor podr exigir bien su cumplimiento bien la determinaci n de un plazo para el cumplimiento de la rescisi n del contrato Si el vendedor rescinde el contrato a causa de un retraso en la admisi n del comprador se aplicar el punto 2 6 conforme a su sentido Si la mercanc a fue encargada de forma segregada el vendedor podr almacenarla a riesgo y cuenta gastos del comprador Asimismo el vendedor tiene derecho a pedir una indemnizaci n por todos los gastos justificados en los que haya incurrido para el cumplimiento del contrato y los ocasionados que no est n contenidos en los pagos ya recibidos 7 PRECIOS Los precios en vigor siempre y cuando no se acuerde otra cosa expresamente ser n los de f brica del vendedor sin incluir embalaje y flete Si se acuerda el env o con entrega los precios se entienden sin descarga ni reparto Los gastos no previstos en la entrega que no est n originados por el vendedor almacenamiento intermedio varios transportes por ejemplo deber asumirlos el comprador 8 PAG
12. n l nea y los plazos de env o del vendedor se consideren no vinculantes y sin compromiso hasta que no reciba la confirmaci n por parte del comprador Entretanto nos reservamos el derecho a su venta 2 4 En el caso de que sea necesario contar con licencias para la importaci n y exportaci n para las divisas u otras autorizaciones a fin de poder realizar el contrato la parte responsable de su facilita ci n deber hacer todo cuanto est de su mano para conseguir a tiempo las licencias o autorizaciones necesarias 2 5 El vendedor est autorizado a rescindir contratos ya cerrados si el comprador no cumple con sus obligaciones de pago en el caso de pagos por adelantado ser a contar en un plazo de cinco d as h biles tras la recepci n de la confirmaci n del pedido o si el desarrollo del pago que se produce a trav s de entidades crediticias instituciones bancarias u otras oficinas de pagos es rechazado por falta de provisi n de fondos Asimismo el vendedor tendr derecho a rescindir contratos cerrados si una aseguradora de cr ditos y garant as rechaza los fondos del cliente 2 6 En el caso de que el comprador desista del contrato de forma injustificada y el vendedor se vea obligado a rescindirlo a causa de lo nombrado en lo puntos 6 7 y o 8 1 d retraso en la toma o el pago por parte del comprador el vendedor tendr derecho independientemente de sus derechos por los da os y perjuicios ocasionados a retener el 10 diez por ciento del
13. na carta de cr dito redactada 6 2 El vendedor tiene derecho a realizar env os parciales o previos y a efectuar facturas especiales por ellos 6 3 Si el env o se retrasara por circunstancias del vendedor cuyo motivo de descarga de responsabilidad se halle contemplado en el Art 11 ltimo p rrafo se tendr en cuenta una ampliaci n del plazo de env o adecuada 6 4 Si el retraso del env o fuera a culpa lesa del vendedor el comprador podr reclamar su cumplimiento o dar el contrato por rescindido aplicando un plazo adecuado para devolver la mercanc a En el caso de fabricaciones especiales a la hora de medir el plazo suplementario de tiempo hay que tener en cuenta que el vendedor ya no podr utilizar las piezas especiales fabricadas para otros fines 6 5 Si a causa del vendedor no se pudiera cumplir con el plazo de tiempo suplementario previsto en el Art 6 4 el comprador podr renunciar por escrito a todas las piezas del contrato que a n no hayan sido enviadas y que no puedan ser utilizadas de la forma conveniente En este caso el comprador tiene derecho a una reclamaci n de pago por la mercanc a no suministrada o por las piezas que no puede utilizar y siempre y cuando el retraso en el env o sea por falta lesa del vendedor a una indemnizaci n por los gastos justificados ocasionados hasta la rescisi n del contrato y para su realizaci n Sin embargo el vendedor no es responsable de cualquier posible ganancia perdida por el comprador E
14. precio de compra como tasa de devoluci n 3 DATOS PLANOS Y DOCUMENTOS 3 1 Los datos contenidos en cat logos p gina web tienda en l nea circulares anuncios folletos im genes listas de precios etc referentes a las medidas pesos tonelajes env os precios etc solo son definitivos si as aparecen expresamente se alados en la confirmaci n del contrato Los datos contenidos respecto a la potencia dependen del manejo y de los materiales y se refieren a valores emp ricos De ellos no se podr deducir ninguna garant a de ning n tipo Los datos sobre recomendaciones de peso de los aparatos portantes el peso de la excavadora por ejemplo de los productos ofertados por el vendedor no suponen en ning n caso consecuencias jur dicas que pudieran deducirse para el vendedor Aqu solo son determinantes los datos de los fabricantes de los dispositivos de soporte Respecto a ello el comprador est obligado a recoger toda la informaci n y las recomendaciones necesarias del fabricante del dispositivo de soporte el de la excavadora por ejemplo y a seguir escrupulosamente sus indicaciones En especial el vendedor declina toda responsabilidad por da os causados por una utilizaci n no conforme al uso una extralimitaci n en el peso por ejemplo o una mala utilizaci n del aparato montado con el dispositivo de soporte tampoco se responsabiliza de que el art culo vendido sea aplicable a un determinado dispositivo de soporte 3 2 Todos lo
15. s esquemas planos y dem s documentos t cnicos as como cat logos muestras folletos im genes dibujos v deos instrucciones de servicio y montaje as como manuales de puesta en marcha y fotos etc son propiedad intelectual del vendedor incluso si se ofrecen desde medios en Internet como en la p gina web Cualquier utilizaci n divulgaci n reproducci n publicaci n y realizaci n solo est permitida previo acuerdo por escrito del propietario 3 3 El vendedor se reserva el derecho a modificaciones en la construcci n y los materiales siempre y cuando el uso habitual o el determinado por contrato del objeto del env o no se vea perjudicado en su esencia o desfavorecido 4 EMBALAJE Salvo acuerdo contrario se entiende que los precios son sin embalaje Si el embalaje se realiza como es costumbre en el comercio a fin de evitar da os durante el transporte bajo condiciones norma les de transporte de la mercanc a hacia el lugar de destino determinado es el comprador quien deber pagarlo y el embalaje ser recogido solo si as fue acordado por las partes 5 ASUNCI N DE RIESGOS 5 1 El momento para la asunci n de riesgos se determina en los casos siguientes a en el caso de venta Desde f brica el riesgo pasa del vendedor al comprador en el momento en que este ltimo dispone de la mercanc a El vendedor est obligado a informar al comprador del momento a partir del cual ya puede disponer de la mercanc a Este aviso deb
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