Call Analyser and Colt Online - Partner Colt Telecom Barcelona
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1. Elija el directorio en el que desea guardar el archivo del programa Call Analyser Nota El programa se debe descargar en el disco duro de un ordenador local y no en una unidad de red compartida porque el proceso de instalaci n podr a verse afectado A continuaci n haga clic en Guardar para iniciar el proceso de descarga 2 3 7 Haga clic dos veces en el archivo de programa guardado para iniciar la instalaci n de Call Analyser Siga los pasos indicados en las secciones 2 2 2 a 2 2 6 para completar el proceso de instalaci n Una vez instalado abra el programa directamente desde el acceso r pido que se ha creado en el escritorio Tambi n puede iniciar Call Analyser desde la barra de tareas de la parte inferior de la pantalla Inicio gt Todos los programas gt Colt Telecom gt Call Analyser 3 Descarga de los registros de llamadas e Para utilizar Call Analyser es necesario descargar los datos de llamadas que se encuentran en la p gina principal del portal de clientes de Colt Online e Sus datos de llamadas estar n disponibles para que los descargue todos los meses desde el portal de clientes de Colt Online e Una vez descargados los datos el proceso de importaci n a Call Analyser es muy sencillo sp_quick_start_guide Confidential Page 6 of 17 The information delivery platform for European business i la 13 e 20 3 1 Acceso al portal de clientes de Colt Online Si es la primera vez que accede a2. logo 115 30 e La opci n como se puede utilizar con y con como caracteres comod n de manera que representa varios caracteres y un solo car cter e Sino necesita ninguna de las opciones de filtrado utilice las opciones Borrar criterio o Borrar todos criterios de la parte inferior de la pantalla e Tambi n puede guardar los filtros que haya configurado o enviado a otros usuarios de Call Analyser e Igualmente es posible recuperar filtros ya guardados o enviados por otros usuarios de Call Analyser Encontrar informaci n detallada sobre las opciones de Criterios de filtrado en la Gu a del usuario de Call Analyser que se puede descargar directamente desde el CD ROM o de la p gina www online e colt com 7 4 Haga clic en Generar Informe Este paso es obligatorio En el paso cuarto se crea el informe cuando se pulsa el bot n Generar informe siempre que los Pasos Uno y Dos se hayan completado e Enel Paso cuatro puede elegir entre Generar informe Imprimir o Guardar e Si selecciona Guardar se mostrar el cuadro de di logo predeterminado del sistema operativo para guardar archivos Puede guardar el informe en uno de los siguientes formatos Formato de documento Acrobat PDF Crystal Report RPT Excel 97 2000 XP XLS sp_quick_start_guide Confidential Page 15 of 17 The information delivery platform for European business 8 Informes definid
3. del archivo La barra de progreso muestra el desarrollo de la importaci n 5 Configuraci n de la estructura de la empresa 5 1 Creaci n de la estructura de la empresa e Antes de generar los informes con los registros de datos de llamadas es necesario definir una estructura de empresa a partir del cual Call Analyser generar la informaci n sobre la empresa y los datos que se hayan importado e Es posible asignar n meros de tel fono y extensiones a partir de las jerarqu as que mejor se acomoden a la estructura de la empresa en funci n de Sedes Areas de Negocio Departamentos y grupos por ejemplo En la ficha Crear estructura es necesario introducir como m nimo una empresa e La primera vez que se importa una nueva extensi n o CLI en Call Analyser el asistente de importaci n solicita que se asigne el CLI a una estructura de empresa e La primera vez que se utiliza Call Analyser no figura ninguna configuraci n de estructura de empresa ni extensiones e Es posible asignar estas extensiones manualmente o haciendo clic en Disponer autom ticamente Si se utiliza Disponer autom ticamente se crear una estructura individual para cada grupo de extensiones que compartan un mismo prefijo Toda estructura jer rquica de la empresa o ubicaci n del CLI se puede modificar manualmente despu s de su ordenaci n autom tica Esto se hace siempre de la manera siguiente SEDE c digo de rea REA DE NEGOCIO 3 DE
4. PARTAMENTO gt GRUPO gt Extensiones CLI sp_quick_start_guide Confidential Page 10 of 17 The information delivery platform for European business Una vez creada la estructura de la empresa siempre es posible renombrar o borrar carpetas as como cambiar la sede de determinados n meros de tel fono 6 Creaci n de una estructurade empresa Puede realizar esta operaci n la primera vez que utiliza Call Analyser e importa un nuevo archivo de registros de datos de llamadas con extensiones nuevas que el programa no haya utilizado anteriormente 6 1 Crear y modificar autom ticamente las nuevas extensiones CLl en una estructura de empresa Esta es la soluci n m s inmediata Call Analyser crear la estructura de la empresa a partir de los prefijos de los n meros de tel fono que se incluyen en los registros de datos de llamadas Se pueden modificar las estructuras de empresa generadas de forma autom tica y renombrar las jerarqu as 6 2 Crear la estructura de la empresa de forma manual Las nuevas extensiones importadas aparecen como indica la figura anterior en la tabla de la izquierda de la pesta a Crear Estructura e Haga clic con el bot n derecho del rat n en la carpeta Company y seleccione Agregar Sede en los men s de la barra de herramientas e Escriba un nombre de Sede en la tabla de la derecha Haga clic en Guardar Nota Al crear una jerarqu a los campos con fondo amarillo son obligatorios en la
5. Seleccione archivo aimportar Bixi Look in New Fader 2 e 0 e EJ Z New Folder 1776745_205021838 1 Filename 1776745_205021838 1 Files of type Archivos Call malyser cat Cancel sp_quick_start_guide Confidential Page 9 of 17 The information delivery platform for European business Una vez descargados los registros de datos al ordenador el proceso de importar la informaci n a Call Analyser para utilizarla en la generaci n de informes es muy sencillo e Iniciar Call Analyser Para iniciar el programa Haga clic en el bot n de Inicio situado en la parte izquierda de la barra de tareas y busque Todos los programas gt Colt Telecom gt Call Analyser o haga clic dos veces en el acceso r pido de Call Analyser del escritorio Importar registros de datos de llamadas a Call Analyser Para importar los registros individuales haga clic en el bot n Importar Datosde llamadas en la pesta a Generar informe o seleccione el comando de men Archivo Importar datos de llamadas e Seleccionar el archivo que desea importar y pulsar en Abrir e Confirmar la selecci n de importaci n Una vez que haya encontrado el archivo deseado conf rmelo haciendo clic en Confirmar De lo contrario haga clic en Atr s e inicie de nuevo el procedimiento Los datos de llamadas comenzar n a importarse Nota Esto puede tardar cierto tiempo dependiendo del tama o
6. alyser 3 6 Instalaci n de WinZip e Los registros de datos de llamadas se descargan en el ordenador en formato comprimido Es necesario disponer del programa WinZip para descomprimirlos y poder utilizarlos Sino tiene una copia del programa puede descargarlo desde la p gina Descargar detalle de llamadas o desde la secci n Centro de descargas gt Aplicaciones gt WinZip que encontrar en la web de Colt Online www online e colt com sp_quick_start_guide Confidential Page 8 of 17 The information delivery platform for European business Estiact lo E ar Fies Faldeis drivez Selected lies B s SPHARDDISK C a Help E Alfies io io E D aius a e E mco Fils E EH Dooaments and E F Overte existing files i E NEW Forma T Skp dder liles E MominumF me pod B Oreck Use folde names ES PrgamFie Z F Open Esploier window 3 7 Descompresi n de los archivos de datos de llamadas Haga doble clic en el icono de registro de llamada Aparece una ventana con los archivos que se hayan seleccionado para descomprimir e Haga clic en el icono Extraer de la barra de herramientas e Defina el directorio donde desea extraer los registros de datos de llamadas e Una vez definido Haga clic en el bot n Extraer Nota Aseg rese de guardarlo en su disco duro local puesto que Call Analyser s lo puede importar datos desde esta unidad 4 Importaci n de registros de datos de llamadas a Call Analyser
7. aparezca un total por entrada para un campo campos agrupados mueva las opciones del campo a la casilla situada a la derecha Campos agrupados m ximo 3 ordenados e Marque la casilla situada debajo de Agrupaci n con salto de p gina si desea un salto de p gina despu s de cada total e Seleccione el tipo de informe Puede elegir entre IN o Voz Para guardar el informe haga clic en Guardar Al pinchar en Guardar se abre un cuadro de di logo para que defina el directorio donde desea guardarlo El informe definido por el usuario que se acaba de guardar aparece en la lista de Informes disponibles para facilitar su localizaci n por tipo de informe sp_quick_start_guide Confidential Page 16 of 17 The information delivery platform for European business Los pasos para generar un informe de an lisis a partir de un informe definido por el usuario o a partir de un informe est ndar son id nticos For more detailed information about creating user defined reports please see the Call Analyser User Guide that is available on the installation CD ROM or by downloading from www online e colt com 9 La ficha Configuraci n Esta ficha permite al usuario realizar las siguientes tareas e Generar Importar Editar y Eliminar plantillas de informes definidos por el usuario e Definir los informes que desea que aparezcan en la ficha Generar informe del Paso dos e Si no los necesita puede ocultar l
8. base de datos e Seleccione un n mero de tel fono de la tabla que aparece en pantalla Mantenga pulsado el bot n izquierdo del rat n y arrastre el n mero de tel fono hasta la carpeta adecuada sp_quick_start_guide Confidential Page 11 of 17 The information delivery platform for European business Ags inizi Dc e Ci l OS Kesre Enx Mort pp e add Ordet f Cas E 6 3 Importaci n de una estructura de empresa Si dispone de una estructura de empresa configurada con Call Analyser en otro ordenador puede importarla para no duplicar el esfuerzo e Vaya al men Archivo e Seleccione Importar datos master e Busque y seleccione el archivo deseado y haga clic en Abrir Con estos pasos se importa la estructura de empresa los detalles de llamadas y registros que se encontraran guardados en otro ordenador Encontrar informaci n detallada sobre la importaci n y configuraci n de esquemas de empresa en la Gu a del usuario de Call Analyser que se puede descargar directamente desde el CD ROM o de la p gina www online e colt com sp_quick_start_guide Confidential Page 12 of 17 The information delivery platform for European business kiwete nee emata pame Ta apres eZ an Hostes Q he epica Erorr Y oeer Montes Y r g amr Lada ass a r g Cutat as r Ta LANS a Me Dore rea 7 Generaci n de
9. colt smarter faster further Call Analyser and Colt Online Gu a de inicio r pido Version 1 0 The information delivery platform for European business 1 Introducci n Colt Call Analyser es una herramienta intuitiva f cil de manejar para visualizar y analizar los detalles y costes de las llamadas de los servicios de voz La herramienta proporciona unos modelos est ndar de informes pero se pueden crear informes personalizados Los registros de detalles de llamadas CDR se pueden estructurar de modo que se adapten mejor a su organizaci n en funci n de las sedes departamentos y funciones por ejemplo En esta Gu a de inicio r pido se explica el modo de instalar el programa Call Analyser desde el CD ROM o desde la versi n disponible en el portal de clientes de Colt Online en www online e colt com Tambi n explica el modo de acceder a su cuenta de usuario de Colt Online y de importar cada mes los registros CDR con ayuda de las funciones b sicas de Call Analyser El Manual de usuario de Call Analyser ofrece informaci n m s detallada y se puede descargar desde el CD ROM y desde el portal del cliente de Colt Online Colt Online es una p gina segura protegida mediante varios sistemas de firewalls y codificaci n a la que s lo pueden acceder los usuarios autorizados Para acceder en cualquier momento a los CDR mensuales s lo se ha de introducir en Colt Online el login de usuario y la contrase a Colt Online almacena un histor
10. e Call Analyser desde el portal de clientes de Colt Online 2 3 1 Acceso al portal de clientes de Colt Online Abra el navegador de Internet Introduzca la siguiente direcci n de p gina web www online e colt com 2 3 2 Introduzca su login de usuario y su contrase a y haga clic en Login En la p gina de inicio de sesi n es necesario introducir el login de usuario y la contrase a Encontrar la primera en el paquete de bienvenida Welcome La contrase a se env a en una carta independiente de 1 a 5 d as despu s de recibir su login de usuario Con ellas se accede a la p gina de bienvenida 2 3 3 Actualizaci n de la contrase a La primera vez que entra en Colt Online es necesario modificar los datos que como opci n predeterminada est n asociados a la contrase a Tambi n deber actualizar los Perfiles de usuario a los que se accede desde Perfil de usuario situado en la barra de men s de la izquierda 2 3 4 Haga clic en Centro de descargas gt Call Analyser del men de navegaci n rea de servicios situado a la izquierda rea de servicios gt Call Analyser sp_quick_start_guide Confidential Page 5 of 17 The information delivery platform for European business 2 3 5 Haga clic en el icono Call Analyser para iniciar el proceso de descarga Aparecer una ventana emergente que solicita la siguiente acci n 2 3 6 Seleccione en su ordenador el directorio donde desea copiar el programa
11. ial con los CDR de los ltimos seis meses as como las copias de las facturas en formato PDF 2 Instalaci n de Call Analyser Call Analyser se puede instalar desde el CD ROM o desde la versi n disponible en el portal de clientes de Colt Online 2 1 Requisitos del sistema Antes de instalar el programa conviene comprobar que el ordenador cumple los requisitos del sistema Los requisitos m nimos del sistema necesarios para instalar Call Analyser en su ordenador son los siguientes PC compatible con Intel Pentium con unidad de CD ROM RAM 64 MB de RAM como m nimo se recomiendan 128 MB Pantalla SVGA resoluci n m nima 1 024 768 p xeles Disco duro 30 MB de espacio libre en el disco como m nimo para el programa y espacio adicional para guardar datos de llamadas individuales hasta 500 MB Sistema operativo e Windows NT Workstation e Windows 98 ME sp_quick_start_guide Confidential Page 2 of 17 The information delivery platform for European business Call Analyser no es compatible con los sistemas operativos de Apple Mackintosh 2 2 Instalaci n de Call Analyser desde el CD 2 2 1 Introduzca el CD de Call Analyser en la unidad de CD ROM del sistema Aparece autom ticamente la pantalla de instalaci n Nota Si no apareciera abra el Explorador de Windows y seleccione la unidad de CD ROM Haga doble clic en el archivo Call Analyser Setup exe 2 Call Analyser InstallShicld Wizard Welcome to the Instal
12. informes a partir de los registros de llamadas importados Una vez importados los registros de llamadas y configurada la estructura de la empresa se pueden generar informes para analizar los datos de estos registros Una funci n muy potente de Call Analyser es la opci n de f cil uso de analizar los datos de llamadas de una manera muy informativa utilizando la configuraci n de la estructura de la empresa Existen muchos informes est ndar disponibles para el an lisis r pido de los datos Se ofrecen diferentes formatos de informe algunos de los cuales muestran representaciones gr ficas de los resultados 7 1 Seleccione el archivo de datos de llamadas importado Este paso es obligatorio Despu s de corregir manual o autom ticamente las nuevas extensiones CL de la estructura de la empresa vaya a la ficha Generar Informe para crear los informes e Seleccione la pesta a Generar Informe de la parte superior de la p gina e En la secci n Paso uno seleccione los registros de detalles de llamadas CDR para los que desea crear un informe e Mantenga pulsada la tecla May s o Alt y con el bot n izquierdo del rat n seleccione los archivos de datos deseados sp_quick_start_guide Confidential Page 13 of 17 The information delivery platform for European business Nota No debe mezclar dos tipos de registros cuando se va a generar un informe a partir de varios registros Se puede generar un informe a partir de
13. l e Puede elegir entre ser el nico con acceso al programa o permitir el uso de Call Analyser a todos los usuarios del PC en el cual est instalado Haga clic en Siguiente para continuar 2 2 5 Instalaci n del programa Haga clic en Instaar para instalar Call Analyser en su ordenador Una barra de progreso muestra el estado de la copia de los archivos que componen el programa El programa se a ade a la lista de programas disponibles en la barra de tareas de la parte inferior de la pantalla El programa se instala en Inicio gt Todos los Programas gt Colt Telecom gt Call Analyser y en el escritorio aparece un acceso directo a Call Analyser 2 2 6 Fin de la instalaci n Haga clic en Finalizar para cerrar el programa de instalaci n Si la casilla Launch Call Analyser Iniciar Call Analyser est activada la aplicaci n se ejecutar autom ticamente en cuanto se cierre el programa de instalaci n Encontrar informaci n detallada del proceso de instalaci n en la Gu a del usuario de Call Analyser que se puede descargar directamente desde el CD ROM o de la p gina www online e colt com sp_quick_start_guide Confidential Page 4 of 17 The information delivery platform for European business Encontrar informaci n detallada del proceso de instalaci n en la Gu a del usuario de Call Analyser que se puede descargar directamente desde el CD ROM o de la p gina www online e colt com 2 3 Instalaci n d
14. l portal de clientes de Colt Online siga los pasos indicados en las secciones 2 3 1 a 2 3 3 donde se explica c mo acceder a la p gina web y corregir los perfiles de usuario antes de proceder a la descarga de los registros de llamadas 3 2 Haga clic en Su factura gt Descargar detalle de llamadas del men de navegaci n rea de servicios situado a la izquierda Desde la p gina Descargar detalle de llamadas es posible descargar los datos de llamadas de los ltimos seis meses Nota Si el n mero de meses durante los que ha realizado llamadas a trav s de Colt es menor de seis s lo podr descargar esa cantidad 3 3 Utilice las opciones de criterios de filtrado para seleccionar los archivos de datos de llamadas que necesite e Introduzca el n mero de factura de los registros de llamada que est buscando si lo conoce en el campo N mero de factura e Tambi n puede establecer otros criterios de b squeda como Mes N mero de contrato de facturaci n BCN tambi n conocido por N de referencia de facturaci n que aparece en los res menes de las facturas o incluso el N mero de cliente de Colt que tambi n aparece en estos res menes e Otra posibilidad es alterar la cantidad de archivos de registros de llamada que se visualizan en cada p gina desde el cuadro desplegable N mero de Resultados por p gina Haga clic en Buscar cuando haya definido todos los criterios que permitan localizar los regist
15. lShield Wizard for Call Analyser The Instalshiaid R wizard will retal Cal Analyser on your computer To continus did Next WARNING This program is protected by copyrigh law and ntermabonal treaties Ead Cancel 2 2 2 Haga clic en el bot n Siguiente para continuar con la instalaci n 2 2 3 Acepte el contrato de licencia Lea el contrato de licencia y confirme y marque la casilla I accept the terms in the license agreement Acepto los t rminos del contrato de licencia para confirmar que acepta los t rminos del contrato y haga clic en Siguiente para continuar Nota El proceso de instalaci n s lo continuar si acepta los t rminos establecidos en el contrato de licencia sp_quick_start_guide Confidential Page 3 of 17 The information delivery platform for European business 2 2 4 Seleccione la carpeta de instalaci n y los derechos del usuario e En el cuadro de di logo seleccione la carpeta en la que desea instalar el programa Call Analyser La carpeta predeterminada es C lArchivos de programalColt Telecom Call Analyser i Call Analyser InstallShield Wizard x Destination Folder Chck Next to install here or chick Change to install to a different folder c o L T i a Install Call Analyser to C Program Files Colt TelecomiCall Analyser Change Install this application For Anyone who uses this computer all users C Only for me COLT Telecom Inst lt Back Cance
16. os niveles jer rquicos rea de negocio y Departamento Adem s puede asignar su propio nombre a los niveles jer rquicos por ejemplo Sucursal en lugar de Sede e La configuraci n del idioma y del formato de los n meros para Call Analyser se toma autom ticamente de la configuraci n del PC del usuario Si el usuario desea cambiar esta configuraci n primero tendr que quitar la marca de la casilla de verificaci n que se encuentra debajo del t tulo Idioma y formato de n meros e Para que los cambios realizados en la ficha Configuraci n sean efectivos tiene que pulsar sobre el bot n Aplicar Encontrar informaci n detallada sobre la ficha Configuraci n en la Gu a del usuario de Call Analyser que se puede descargar directamente desde el CD ROM o de la p gina www online e colt com Colt is Europe s information delivery platform enabling its customers to share process and store their vital business information Colt provides major organisations midsize businesses and wholesale customers with a powerful resource that combines network and IT infrastructure with expertise in IT managed services networking and communication solutions O 2010 Colt Technology Services Group Limited The Colt name and logos are trade marks All rights reserved sp_quick_start_guide Confidential Page 17 of 17 The information delivery platform for European business
17. os por el usuario Call Analyser proporciona un amplio n mero de plantillas para informes est ndar y ofrece una gran flexibilidad para que el usuario cree las suyas propias que se obtienen de la misma forma que los informes est ndar Encontrar informaci n detallada sobre la creaci n de informes definidos por el usuario en la Gu a del usuario de Call Analyser que se puede descargar directamente desde el CD ROM o de la p gina www online e colt com 8 1 C mo crear sus propias plantillas de informes e Haga clic en la ficha Configuraci n Haga clic en Nuevo de la secci n Generar informe para abrir la ventana Crear informe e Introduzca un nombre para el informe en el campo Etiqueta Si lo desea puede a adir una descripci n en el campo Descripci n e Seleccione los campos que desea incluir en el informe e Elija entre la lista de opciones del cuadro Seleccionar campos que se encuentra a la izquierda de la pantalla e Mueva los campos seleccionados al cuadro Campos dispuestos en el informe m ximo 6 Para ello pulse dos veces con el rat n o res ltelos y haga clic en la flecha situada a la izquierda del cuadro e Puede introducir un alias en el campo que aparece debajo para cambiar los nombres est ndar asignados a cada uno de estos campos con el fin de que aparezcan de manera distinta una vez producido el informe e Silo necesita agrupe los campos seleccionados e Si necesita que
18. ra Costiguraci n PASO WIH Imparte opiom oo de datos de husades Sedrrve inpobadar con dedos kasede Joa dos dekanata Fechofoda o Mawes Pacho BON Mtcor rato Dis Importaci n Ferero PASO OOS Tedecrcionar el adone togwa ide Mectrar raras g rr Llamadas ertrardaz JN PASO TRES Setercionas eherios mecosarios PASO CHATRO Generar sp_quick_start_guide Confidential Page 14 of 17 The information delivery platform for European business Nota Si el usuario ha seleccionado un archivo de datos de llamadas IN pero despu s selecciona uno de los informes est ndar de llamadas salientes el software mostrar un mensaje de error No se han encontrado datos cuando el usuario intente generar el informe 7 3 Seleccione los criterios de filtrado Este paso es optativo e Seleccione el criterio de filtrado deseado en el Paso tres Call Analyser proporciona un gran n mero de criterios de filtrado para filtrar la informaci n que se ha de mostrar en el informe e Introduzca criterios relevantes en los cuadros de selecci n para definir los filtros Cada uno de los filtros seleccionados debe ir acompa ado de uno o varios de los valores que figuran en las columnas adyacentes e Si se seleccionan las opciones Es igual a y en aparece un peque o bot n despu s del campo de valor que muestra los valores tomados de una lista previamente especificada para que se seleccionen desde este cuadro de di
19. ros de llamadas deseados Tambi n se pueden efectuar b squedas sin establecer criterios de b squeda sp_quick_start_guide Confidential Page 7 of 17 The information delivery platform for European business 3 4 Clasificaci n de los resultados de la b squeda de registros de llamadas Si el resultado de la b squeda presenta muchos registros de llamadas clasif quelos a partir de cualquiera de las cabeceras de la lista de b squeda 3 5 C mo seleccionar y guardar el registro de llamadas solicitado Desde la lista de resultados que aparece en la parte inferior de la pantalla elija los Registros de datos de llamadas CDR que desea guardar en el ordenador e Haga clic en el icono Descargar situado en la columna derecha para descargar un determinado registro de datos Aparece una ventana para que Guarde los datos de llamadas seleccionados Nota s lo es posible guardar un Registro de datos de llamadas CDR cada vez Despu s de pulsar sobre Guardar es preciso definir la ubicaci n de destino Nota Aseg rese de guardarlo en su disco duro local puesto que Call Analyser s lo puede importar datos desde esta unidad save As ar zixl Save n New Folder 2 O 2 eE iNew Folder File name 1776743_205021835 1 cat a Save astyne winzip Fe Caer IMPORTANTE NO CAMBIE EL NOMBRE DEL ARCHIVO AL GUARDARLO Cualquier cambio que afecte al nombre del archivo provocar un error durante la importaci n a Call An
20. varios registros de datos de llamadas siempre y cuando los registros sean del mismo tipo por ej registros Todos de Llamadas salientes oTodos de Llamadas entrantes IN 7 2 7 2 Seleccione el informe con el que desea analizar los datos Este paso es obligatorio e Enel Paso dos seleccione en la lista desplegable Mostrar el tipo de informe que desea generar Puede elegir entre Todo Informes gr ficos Llamadas entrantes IN y Llamadas salientes Los informes gr ficos muestran tanto informes de llamadas entrantes IN como de lamadas salientes e Una vez definido el tipo de informe seleccione en la lista Informes disponibles el que desea generar a partir de los registros de datos de llamadas Enel campo Descripci n situado a la izquierda de la pantalla aparece una peque a descripci n del informe seleccionado Nota Aseg rese siempre de que selecciona el informe disponible que est relacionado con el archivo de datos de llamadas que haya seleccionado Por ejemplo si ha importado y seleccionado un archivo de datos de llamadas salientes s lo podr elegir uno de los informes est ndar Llamadas salientes en la pantalla Informes disponibles Si ha importado y seleccionado un archivo de datos de llamadas entrantes IN s lo podr elegir uno de los informes est ndar Llamadas entranets IN en el campo Informes disponibles A O Generar informe Craar estrectu
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