PwC Saratoga
Contents
1. 7 7 10 4 Voluntary Separation Rate iC Percent of employees that voluntarily left the comp aracion e organization during the survey period h roe 1StOr1co HR Staff and Structure All HR Headcount Ratio Number of headcount employees supported by each HR employee who has costs charged to the HR Budget AA 892 2 135 1 ______95 Median HR Costs per Employee Amount directly invested in the HR department for each headcount employee 3 486 3 483 20 644 1 112 1 799 2 479 2 866 1 462 Median Staffing and Hiring All Recruitment Rate All hires external and internal as a percent of employee headcount 29 4 24 0 26 6 7 11 1 13 0 19 0 26 7 20 5 Median First Year of Service Turnover Rate Percent of employees that voluntarily or involuntarily left the organization during their first year of service 29 2 25 0 17 10 4 15 6 23 4 46 1 71 2 28 0 25th Green results are within approximately 14 percentile points of the target range When the Guide is the 25th percentile any result below the 25th percentile w ill be green When the guide is the 75th percentile any result above the 75th percentile w ill be green Yellow results are approximately 15 34 percentile points outside of the target range Red results are more than 35 percentile points outside of the target range 2010 Pricew aterhouseCoopers LLP All rights reserved Pricew aterhouseCoopers refers to Pricew aterhous2. de mejora de la productividad RH Negocio Disminuir el porcentaje de costos laborales Revisi n y mejora de Efectividad de Procesos de RH Ej Reducir los costes en la selecci n a trav s de un Programa de Employer Branding e identificaci n de fuentes de reclutamiento efectivas Disminuir los d as de ausentismo por enfermedad Mejorar la salud de los empleados Ej Proyecto de Programa Wellness http www pwe com Contactos Boris Mercado Associate Partner La Paz 591 2 2408181 E mail Boris mercado bo pwc com Juan Carlos Campero Gerente La Paz 591 2 2408181 E mail Juan campero bo pwc com Sebastian Espinosa Supervisor Santa CruZ 591 3 3444311 E mail Sebastian espinosa bo pwc com 2011 PwC Todos los derechos reservados PwC se refiere a la red de firmas miembro de PwC International Limited cada una de las cuales es una entidad legal separada e independiente
3. outsourcing de la Gesti n Directa de RH por empleado asistido Indica la inversi n realizada en la tercerizaci n de servicios de la Gesti n Directa de RH por empleado No incluye a los empleados que realizan tareas de Capacitaci n y Desarrollo Seguridad Salud Ocupacional N mina Centros m dicos y Cafeter a 44 Costos de outsourcing de RH por empleado asistido Indica la inversi n realizada en la tercerizaci n de servicios de todo RH por empleado 45 Inversi n por empleado en Capacitaci n y Desarrollo Mide el monto directamente invertido en Capacitaci n y Desarrollo por cada empleado 46 Cantidad de horas en Capacitaci n y Desarrollo por empleado de tiempo completo Horas promedio dedicadas a capacitaci n y desarrollo por empleado 47 Porcentaje de empleados que recibieron como m nimo 1 d a de capacitaci n al a o El n mero de empleados que recibieron como m nimo un d a de capacitaci n 48 Porcentaje de costos de Capacitaci n y Desarrollo en relaci n a la compensaci n Mide el total de la inversi n realizada en actividades de Capacitaci n y Desarrollo en relaci n a la compensaci n de los empleados Innovaci n 49 Porcentaje de gastos en Innovaci n y Desarrollo vs ingresos Indica qu porcentaje de la facturaci n de la compa a es destinada a inversiones en Innovaci n y Desarrollo Pr cticas de Recursos Humanos Preguntas cualitativas relacionadas con las principales pr cticas de R
4. tico riguroso y basado en evidencias permitiendo a su Compa a obtener una clara visi n de su Capital Humano PwC Sara togaMR Benchmark Qui nes somos Paises representados en una region C mo lo hacemos 1 O Argentina Am rica Central Bolivia Trabajamos con usted en el entendimiento de Chile Colombia Ecuador M xico los indicadores y sus componentes Le Peru y Ur I F uruguay brindamos soporte durante todo el proceso a de recolecci n de datos y le presentamos 4 40 Indicadores son parte de la muestra de estudio personalmente los resultados de su Compa a asisti ndolo en su interpretaci n Son las dimensionas clave de en la identificaci n de brechas y en la an lisis del informe productividad definici n de estrategias a implementar y rentabilidad del capital humano 5 atracci n del talento rotaci n costos y estructura de RH Estructura y Costos de Capital Humano 4 Posibilidades de comparacion Industria Region US y Europa Y numerosas industrias representadas por las empresas participantes l deres en su sector 4 Invertimos grandes cantidades de dinero en nuestra gente C mo lo hacemos para medir el retorno de esta inversi n CFO Compa a Petrolera Multinacional A A n A A A eRe ete ee EER eres ER eee eect meeEe Eee eee eee te cee e en ceeeedo ue Nuestro estudio regional le ofrece a su Organizaci n datos objetivo
5. 981 e Desvinculaciones voluntarias de empleados nacidos Generaci n X entre 1943 y 1960 e Total de Empleados nacidos en 1982 o con Desvinculaciones voluntarias de empleados nacidos posterioridad Generaci n Y entre 1961 y 1981 e Empleados en condiciones de jubilarse dentro de e Desvinculaciones voluntarias de empleados nacidos los pr ximos 5 a os entre 1982 o con posterioridad e Total de Empleados sindicalizados Estructura y Costos de Recursos Humanos Informaci n financiera e Total de Empleados de Gesti n Directa de RH e Ingresos e Total de Empleados de RH e Costos Operativos e Costos de la Gesti n Directa de RH e Conflictos Laborales e Costos del rea de RH e Gastos de Investigaci n y Desarrollo e Costos de outsourcing de la Gesti n Directa de RH e Costos de outsourcing del rea de RH Compensaciones y Beneficios Capacitaci n y Desarrollo e Costo de Compensaci n e Costo de Beneficios e Costo Total de Capacitaci n y Desarrollo e Total de Costos Laborales de Empleados Total de Horas en Capacitaci n y Desarrollo Temporales o Eventuales e Empleados que recibieron como m nimo 1 d a de e Costos de Compensaci n de Nivel Ejecutivo capacitaci n al a o e Bono de desempe o de Nivel Ejecutivo e D as de ausentismo por enfermedad e D as Laborales de personal equivalente de tiempo completo e D as de enfermedad PwCSara toga Un ejemplo de resultados Los datos presentados en este informe son a t tulo de ejemp
6. PwC Saratoga An lisis estrat gico de RH Clave en la gesti n del Capital Humano en las organizaciones Medir nunca ha sido tan importante como hoy PwC SaratogaMR Benchmark Qui nes somos Los hechos econ micos PwC Saratoga mr Benchmark es un proceso continuo de medici n que compara el desempe o de una empresa contra pr cticas l deres para recientes han e ios obtener informacion que apoye a la organizacion en la mejora de su demostrado que los desempe o negocios son cada vez m s desafiantes Por Qui nes Somos Saratoga es un servicio de PwC l der global en medici n de Capital esto la necesidad o Humano benchmarking y aplicaci n estrat gica de la informaci n de la fuerza laboral Es la base de datos m s robusta del mundo d nde participan m s de 1000 organizaciones Posibilita la comparaci n entre industria regi n y US y Europa t Sirve como base para determinar d nde se encuentra su compa a hoy y decidir d nde necesita estar ma ana 66 La medicion es el pilar fundamental para determinar donde se encuentra hoy y donde necesita estar manana Cu l es Nuestro Enfoque Utilizamos una metodolog a probada por m s de 25 a os acompa ada de nuestra experiencia y conocimiento de pr cticas en materia de Capital Humano Esto significa que no solamente le presentamos un listado de n meros sino que los interpretamos junto con usted utilizando un enfoque anal
7. a cantidad de personal disponible de la Gesti n Directa de RH por empleado en la organizaci n No incluye a los empleados que realizan tareas de Capacitaci n y Desarrollo Seguridad Salud Ocupacional Pago de remuneraciones Payroll Centros M dicos o de Cuidado Infantil y Cafeter a 38 Proporci n de empleados de RH Muestra la cantidad de personal disponible de todo RH por empleado en la organizaci n 39 Costos de la Gesti n Directa de RH por empleado Mide el monto directamente invertido en la Gesti n Directa de RH por cada empleado de la organizaci n No incluye a los empleados que realizan tareas de Capacitaci n y Desarrollo Seguridad Salud Ocupacional Pago de remuneraciones Payroll Centros M dicos o de Cuidado Infantil y Cafeter a 40 Costos de RH por empleado Mide el monto directamente invertido en toda el rea de RH por cada empleado de la organizaci n 41 Porcentaje de costos de la Gesti n Directa de RH vs ingresos Mide el porcentaje de los costos de la Gesti n Directa de RH como porcentaje de la facturaci n de la compa a No incluye a los empleados que realizan tareas de Capacitaci n y Desarrollo Seguridad Salud Ocupacional N mina Centros M dicos y Cafeter a 42 Porcentaje de costos de RH vs ingresos Mide el porcentaje de los costos de todo RH como porcentaje de la facturaci n de la compa a 2010 Indicadores Latinoam rica Estructura y Costos de Recursos Humanos 43 Costos de
8. dio generada por cada empleado de la fuerza de trabajo regular y temporal de tiempo completo 3 Porcentaje de costos laborales vs ingresos Mide la relaci n existente entre la facturaci n de la compa a y los costos de compensaci n y beneficios de los empleados 4 Retorno de la inversi n en Capital Humano Mide la ganancia previa a impuestos de la compa a por el dinero invertido en la compensaci n y beneficios del empleado Porcentaje de ausentismo Mide todos los d as laborales en los que un empleado se ausent de su trabajo 6 D as de enfermedad por empleado de tiempo completo Indica los d as promedio que un empleado de tiempo completo se ausenta al trabajo por enfermedad 7 Conflictos laborales por empleado sindicalizado Mide el promedio de conflictos laborales por cada empleado bajo convenio Atracci n del Talento 8 Porcentaje de reclutamiento interno de Gerentes y Mandos Medios Mide las fuentes de liderazgo dentro de la organizaci n 9 Costo por nueva contrataci n Mide el costo promedio por cada nueva contrataci n Este indicador incluye todas las reas del proceso desde publicidad contrataci n de agencias as como los costos de las compensaciones y beneficios de los reclutadores entre otros 10 Tiempo de aceptaci n Mide los d as calendario desde que se aprueba una solicitud para cubrir una posici n hasta el momento en que sta es aceptada por un candidato 11 Porcentaje de aceptaci n de ofer
9. dos nacidos entre 1982 o con posterioridad 29 Antigiiedad promedio en puestos Gerenciales y Mandos Medios El tiempo promedio en que los actuales empleados en puestos de liderazgo han estado en esos puestos 2010 Indicadores Latinoam rica Estructura y Costos del Capital Humano 30 Ratio de empleados temporales de tiempo completo El n mero de los empleados temporales contratados directa o indirectamente por la organizaci n en relaci n a la fuerza de trabajo regular 31 Porcentaje de compensaci n vs ingresos Compara el total de las compensaciones de los empleados contra el nivel de facturaci n de la compa a 32 Costos de compensaci n por empleado de tiempo completo Mide cu l es la compensaci n promedio por empleado de tiempo completo 33 Costos laborales por empleado temporal de tiempo completo Indica la compensaci n promedio m s beneficios de cada empleado temporal de tiempo completo 34 Beneficios promedio por empleado Indica los costos de los beneficios por empleado 35 Porcentaje de beneficios vs ingresos Indica qu porcentaje de la facturaci n de la compa a es destinado a los beneficios de los empleados 36 Porcentaje de bonos de desempe o para nivel ejecutivo Indica el porcentaje del total de costos de compensaci n del nivel ejecutivo destinados a bonificaciones por desempe o Estructura y Costos de Recursos Humanos 37 Proporci n de empleados de la Gesti n Directa de RH Muestra l
10. eCoopers LLP a Delaw are limited liability partnership or as the context requires other member firms of Pricew aterhouseCoopers International Limited each of w hich is a separate and independent legal entity Interpretacion PwC Saratoga Un ejemplo de resultados Los datos presentados en este informe son a t tulo de ejemplo y no hacen referencia a una empresa real Productividad y Rentabilidad de Capital Humano Resultados de Indicador la Industria Latinoam rica Organizaci n A n a sm 7 E Ingreso por Empleado de 1 Tiempo completo 337 111 18 171 180 221 434 310 625 73 140 150 Porcentaje de Costos 1 1 Laborales vs Ingresos 15 TB 10 4 14 0 La Retorno Sobre la Inversi n 2 en Capital Humano 1 05 14 1 34 1 59 2 90 EL Dias de Enfermedad por FTE Empleado Tiempo Completo Principales conclusiones 1 La productividad de la fuerza laboral es considerable si es medido mediante el Ingreso por Empleado de Tiempo Completo y Porcentaje de Costos Laborales vs Ingresos 2 Los costos de operaci n est n impulsando al ROI en Capital Humano muy por debajo en comparaci n con las otras industrias 3 El n mero de D as de Enfermedad por FTE es m s alto de lo normal Verificar si la informaci n es correcta Objetivos Estrat gicos Acciones Estrat gicas Mejorar la productividad de los empleados Aumentar la efectividad de los empleados Ej Proyecto de aumento de compromiso Proyecto
11. ecursos Humanos en Latinoam rica Estados Unidos y Europa Informaci n requerida Estructura Organizacional Reclutamiento y Contrataci n e Personal Equivalente de Tiempo Completo FTE e Costos de Reclutamiento y Contrataci n e Total de Empleados e Total contratados e Total de Empleados con 0 a 1 a o de servicio e Contratados externos e Empleados temporales o eventuales equivalentes de e Contratados internamente para posiciones tiempo completo Gerenciales o de Mandos Medios e Total de Empleados Gerencial y de Mandos Medios e Total de Requisiciones cerradas e Antig edad en posiciones Gerenciales o Mandos e Total de Requisiciones cerradas para posiciones Medios Gerenciales o Mandos Medios e Total de Empleados con Alto Desempe o e D as totales para aceptar e N mero de Niveles Organizacionales de Reporte e Total de Ofertas realizadas e N mero de Cargos Clave cubiertos con candidatos e Total de Ofertas aceptadas Reclutador por FTE de planes de sucesi n e N mero de Cargos Clave con 1 o m s Sucesores Rotaci n nicos e N mero de Cargos Clave cubiertos e Rotaci n total e N mero de Cargos Clave cubiertos con candidatos e Rotaci n total entre O y 90 d as de servicio de planes de sucesi n e Rotaci n total entre 0 y 1 a o de servicio e Total de Empleados nacidos entre 1943 1960 e Rotaci n Total de empleados de Alto Desempe o Baby Boomers e Total de desvinculaciones voluntarias e Total de Empleados nacidos entre 1961 1
12. i n voluntaria de Generaci n X Mide el porcentaje de los empleados nacidos entre 1961 y 1981 que voluntariamente dejaron la organizaci n 20 Porcentaje de desvinculaci n voluntaria de Generaci n Y Mide el porcentaje de los empleados nacidos entre 1982 o con posterioridad que voluntariamente dejaron la organizaci n 21 Porcentaje de empleados en condiciones de jubilarse durante los pr ximos cinco a os Mide el porcentaje de empleados que estar n en condiciones de jubilarse en los pr ximos cinco a os Estructura y Costos del Capital Humano 22 Tramo de control gerencial o Nivel de gerenciamiento Indica la cantidad de empleados promedio que tiene a cargo el personal jer rquico 23 Niveles organizacionales Indica el n mero m s alto de niveles de reportes dentro de la organizaci n 24 Cargos clave con uno o m s candidatos en plan de sucesi n Mide el porcentaje de puestos claves que tienen uno o m s candidatos identificados como potenciales sucesores a esos puestos 25 Utilizaci n de planes de sucesi n Mide el porcentaje de cargos clave que son cubiertos por candidatos identificados en planes de sucesi n 26 Porcentaje de empleados Baby Boomers Mide el porcentaje de dotaci n de empleados nacidos entre 1943 y 1960 27 Porcentaje de empleados Generaci n X Mide el porcentaje de dotaci n de empleados nacidos entre 1961 y 1981 28 Porcentaje de empleados Generaci n Y Mide el porcentaje de dotaci n de emplea
13. lo y no hacen referencia a una empresa real Saratoga s Workforce Diagnostic System Demo Company Performance Report All Benchmark Comparisons PEA Dimensi n evaluada Organization and Operations Revenue per FTE Revenue generated for each FTE 1 086 440 1 008 503 23 200 763 280 131 376 540 577 370 726 069 413 690 75th Operating Cost per FTE Operating costs generated for each FTE 840 388 637 754 18 133 859 197 267 329 389 473 070 543 743 302 166 25th Profit per FTE The pre tax profit generated for each FTE 246 051 370 749 18 Compensation and Benefits Los resultados PR O ARO AAA cambian de PL aust 2007 annuat 2008 n son sem median 75th color de Ee ghee ce acuerdo con la columna guia revenue Labor Cost Revenue Percent Employee compensation and benefit costs as a percent of revenue _ 14 0 15 2 18 13 0 164 228 30 9 460 22 1 25th Compensation Cost per FTE Average compensation per FTE Labor Cost per FTE Average compensation and benefits per FTE 152 056 153 795 21 65 952 82 920 98 758 111 703 129 215 89 778 Median Average Benefits per Employee Average cost of benefits per employee 40 301 37 733 24 8 938 12 175 14 210 22 362 27 598 15 273 Median Retention and Separations All Turnover Rate Percent of employees that voluntarily and involuntarily left the organization during the survey period 7 2 6 8 4 6
14. s para poder evaluar su desempe o y optimizar el retorno sobre la inversi n en Capital Humano PwC SaratogaMR Benchmark Qui nes somos 66 Beneficios del estudio de Saratoga Queremos _ e Combinar e interpretar la informacion relacionada de P AA Capital Humano de forma estrat gica y alineada a los nuestro crecimiento objetivo de negocio futuro Qu tenemos que tener en cuenta para atraer a los mejores talentos e Tomar decisiones estrat gicas de Capital Humano basada en la evidencia Identificar ahorros potenciales en costos y obtener eficiencias e Identificar brechas de desempe o orientando la organizaci n hacia las BUENAS PR CTICAS Gerente de RH Compa a Financiera Local 66 Necesitamos demostrar que el presupuesto de RH representa una La 13 edici n de la inversi n con retorno C mo demostramos encuesta anual de el valor de RH a trav s de n meros CEO s de PwC re eee que e 179 CEO Compa a de Consumo Masivo Multinacional piensa incrementar la inversi n en Capital Humano lo que implica establecer nuevas estrategias para gestionar el talento en per odos de cambio 2010 Indicadores Latinoam rica Productividad y Rentabilidad del Capital Humano 1 Ingreso por empleado de tiempo completo Mide la facturaci n promedio generada por cada empleado 2 Ingreso por empleado de tiempo completo incluyendo temporales Mide la facturaci n prome
15. tas de trabajo Mide el porcentaje de aceptaci n a las propuestas de trabajo realizadas a los candidatos seleccionados 12 Contrataciones logradas por reclutador Mide la cantidad promedio de b squedas cubiertas por reclutador 13 Porcentaje de rotaci n en los primeros 90 d as de servicio Este indicador es similar al anterior pero se limita a aquellos colaboradores que dejan la organizaci n en los primeros 90 d as de servicio a la empresa 14 Porcentaje de rotaci n al primer a o de servicio Mide el porcentaje de empleados que voluntaria o involuntariamente dejan la organizaci n durante el primer a o de servicio a la empresa 2010 Indicadores Latinoam rica Rotaci n 15 Porcentaje de rotaci n Mide el porcentaje del personal que se desvincula de la organizaci n por cualquier motivo es la suma de desvinculaciones voluntarias e involuntarias No incluye la p rdida de empleados temporales 16 Porcentaje de desvinculaci n voluntaria Mide el porcentaje de empleados que se desvincula de la organizaci n voluntariamente 17 Porcentaje de desvinculaci n de empleados de alto desempe o Mide el porcentaje del personal de alto desempe o que se desvincula de la organizaci n por cualquier motivo voluntaria o involuntariamente 18 Porcentaje de desvinculaci n voluntaria de Baby Boomers Mide porcentaje de los empleados nacidos entre 1943 y 1960 que voluntariamente dejaron la organizaci n 19 Porcentaje de desvinculac
Download Pdf Manuals
Related Search