Manual de uso de teléfonos IP
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1. r G Servicio de Inform tica SH Vicerrectorado de Tecnolog as de la Informaci n y la Comunicaci n Manual de usuario tel fonos IP Universidad de Ja n Ultima actualizaci n 15 6 2011 Manual de uso de tel fonos IP Uso de los tel fonos Cisco IP Phone SPA502G Linksys IP Phone SPA922 y SPA942 Las l neas telef nicas IP ofrecen entre otros servicios telefon a a trav s de la red de datos lo que nos permite utilizar una misma toma para voz y datos La gesti n de este tipo de tel fonos se realiza desde un Servidor de VolP enlazado con las centralitas del sistema Ibercom en el que se ha intentado que los servicios sean similares a los de los tel fonos anal gicos y digitales y en su caso mejorarlos Los terminales IP Phone SPA son muy intuitivos gracias a su pantalla LCD y el uso de teclas auxiliares La alimentaci n el ctrica se proporciona a trav s del mismo cable de voz datos por lo que no necesita fuente de alimentaci n externa salvo en casos excepcionales en el que no se disponga de sistema POE El Servicio de Inform tica le recomienda no manipular la configuraci n predeterminada del terminal ya que se configura para un correcto uso del sistema rog ndole que para cualquier incidencia utilice los cauces adecuados para ponerse en contado con el administrador l 3 Piensa si es necesario imprimir este documento total o parcialmente Caracteristica del Caracteristica del tel fono Descripci n z tel fono2. Descripci n Descolgar para responder o realizar llamadas 11 Bot n Silenciar Presi nelo para silenciar o no el tel fono Cuando 3 EESTE el tel fono est silenciado el bot n est verde Cuando el bot n Silenciar parpadea indica que no se puede encontrar la conexi n de red L neas y botones del tel fono mb 4 j S EN a Rojo tiene un mensaje de voz nuevo Rojo intermitente tiene una llamada entrante o el 12 Bot n Volumen Presione para subir el volumen y para bajar el firmware del tel fono se est actualizando borras Ss sia cs FEAR spread del LAO auricular est co lo durante una llamada o de y 3 Pantalla LCD Normalmente muestra la fecha y la hora el nombre 2 e 4 tono de llamada cuando el auricular est colgado de la estaci n del tel fono las extensiones y las P lselo para activar o desactivar el auricular ML z opciones de las teclas de funci n 13 Bot n Auricular sia 7 I j conexi n a cascos manos libres Cuando el 4 Teclas de linea no disponible en SPA92x Indica el estado de la auricular est activado el bot n se pone verde i z linea telef nica Normalmente tienen las siguientes gt o SEE 9 14 Bot n Altavoz P lselo para activar o desactivar el altavoz P i Cuando el altavoz est activado el bot n se pone Verde la l nea est libre verde i y Rojo fijo la l nea est activa u ocupada Rojo parpadeando la linea est en espera N
3. e El buz n de voz solicita la introducci n de su c digo de seguridad que por defecto es el n mero de la extensi n Otra opci n es pulsar directamente el bot n Mensajes Una vez realizada la llamada solamente tendremos que seguir las instrucciones de la locuci n De este modo podremos escuchar los mensajes que se hayan grabado as como modificar la configuraci n de nuestro buz n de voz grabar mensaje de no disponible grabar mensaje de ocupado grabar nombre grabar mensaje temporal grabar contrase a etc Cuidemos el medio ambiente 13 Piensa si es necesario imprimir este documento total o parcialmente
4. fono para poder hablar o escuchar a trav s de ellos CAMBIO ENTRE EL AURICULAR DEL TEL FONO LOS AURICULARES Y EL ALTAVOZ DURANTE UNA LLAMADA Se puede utilizar cualquiera de estos dispositivos de audio durante una llamada aunque no de forma simult nea Al utilizar la funci n de altavoz o de auriculares el auricular del tel fono podr permanecer colgado Si est utilizando el auricular del tel fono y va a cambiar al altavoz antes de colgar compruebe que se ha iluminado la luz del altavoz o de los auriculares Sin embargo si cambia a los auriculares inal mbricos no cuelgue el auricular del tel fono ya que se interrumpir la llamada Ajuste del volumen de llamada y la funci n de silencio AJUSTE DEL VOLUMEN DE LLAMADA Para ajustar el volumen del auricular del tel fono o del altavoz descuelgue el auricular o pulse el bot n Altavoz En el bot n Volumen pulse para subir el volumen o para bajarlo Pulse Aceptar AJUSTE DEL VOLUMEN DEL TIMBRE Para ajustar el volumen del timbre pulse el bot n Volumen cuando el auricular est colocado en el tel fono y el bot n del altavoz est apagado Pulse Aceptar USO DE LA FUNCI N DE SILENCIO Para silenciar el micr fono del tel fono el altavoz o el micr fono de los auriculares pulse el bot n Silencio del tel fono este bot n se iluminar en rojo Vuelva a pulsar el bot n Silencio para desactivar esta funci n Realizaci n o respuesta de llamadas T CNICAS B SICAS PARA R
5. EALIZAR O CONTESTAR UNA LLAMADA e Descuelgue el auricular del tel fono Pulse el bot n Altavoz Pulse el bot n Auriculares e Pulse un bot n de l nea configurado para realizar una llamada o un bot n de l nea intermitente de color verde para contestar una llamada solo para SPA 942 T CNICAS PARA REALIZAR UNA LLAMADA SIN MARCAR UN N MERO e Pulse Rellamada para marcar el ltimo n mero e Siha configurado marcaciones r pidas pulse el c digo de marcaci n r pida asigna Cuidemos el medio ambiente ERD Servicio de Inform tica ES Vicerrectorado de Tecnolog as de la Informaci n y la Comunicaci n I Llamadas Internas e Marque eln interior deseado e Descuelgue el tel fono e Espere tono de marcar Uso de las funciones de espera y recuperaci n e Para poner una llamada en espera pulse el bot n En espera La persona que llama escuchar m sica o una serie de pitidos que indican que la llamada est en espera e Para recuperar la llamada pulse el bot n recup en ambos terminales o el bot n de l nea intermitente de color rojo correspondiente solo para SPA 942 e Sitiene varias llamadas todas se pondr n en espera excepto la llamada activa e Si entra una llamada mientras est atendiendo otra pulse el bot n de l nea intermitente de color rojo o el bot n En espera para poner la llamada activa en espera y contestar a la llamada entrante Para recuperar la primera llamada pulse el bot n de l nea
6. ando haya terminado pulse Ok Desv o de todas las llamadas a otro n mero Cuando desde su ubicaci n no pueda acceder a su tel fono puede desviar todas las llamadas a otro tel fono IP del sistema telef nico PASO 1 Pulse la tecla programada Desv o PASO 2 Introduzca el n mero al que desea desviar todas las llamadas por ejemplo su buz n de voz u otra extensi n PASO 3 Pulse Marcar En la pantalla LCD aparece Llamadas desviadas PASO 4 Cuando vuelva a tener acceso al tel fono puede deshabilitar el desv o de todas las llamadas mediante la tecla programada desv Uso del directorio local Agenda En el directorio local o agenda se enumeran los n meros de tel fono y de extensi n guardadas Para acceder directamente PASO 1 Pulse el bot n agenda PASO 2 Se podr seleccionar el numero deseado o a adir uno nuevo Cuidemos el medio ambiente 13 Piensa si es necesario imprimir este documento total o parcialmente Manual de usuario tel fonos IP Universidad de Ja n Ultima actualizaci n 15 6 2011 Llamadas Externas e Marque el 0 e Marque el n deseado e Descuelgue el tel fono e Espere tono de marcar Uso de la funci n de silencio Al activar esta funci n puede o r a las personas que participan en la llamada pero ellas no le pueden escuchar Puede utilizar esta funci n en el auricular del tel fono el altavoz o los auriculares e Para activar la funci n de silencio pulse el bot n Silencio Se e
7. correspondiente a esta o selecci nela con las flechas arriba o abajo del bot n de navegaci n y pulse la tecla programada recup Finalizaci n de llamadas Para finalizar una llamada e Si est utilizando el auricular del tel fono cu lguelo e Si est utilizando el altavoz pulse el bot n Altavoz e Si est utilizando los auriculares pulse el bot n Auriculares si son con cable o cuelgue el auricular del tel fono si son inal mbricos Multiconferencia Para iniciar una llamada de conferencia PASO 1 Durante una llamada activa pulse M s y a continuaci n Confer La primera llamada se mantiene en espera se abre una segunda l nea y se escucha un tono de llamada PASO 2 Marque el n mero de tel fono de la segunda persona PASO 3 Cuando responda la segunda persona vuelva a pulsar la tecla programada Confer Los tres interlocutores estar n conectados a la llamada de conferencia NOTA Para cancelar la conferencia pulse la tecla programada Cancelar antes de conectar las llamadas Cuando cuelgue se desconectar a los otros dos interlocutores Rellamada de un n mero Para volver a marcar el ltimo n mero al que se llam pulse dos veces la tecla programada Rellamada Para volver a marcar otro n mero PASO 1 Pulse la tecla programada Rellamada rellam y seleccione el n mero deseado PASO 2 Optativo Pulse editar para seleccionar un n mero y modificarlo por ejemplo para agregar el 0 de salida externa Cu
8. icarlo por ejemplo para agregar el 0 de salida externa Cuando haya terminado pulse Ok Activaci n de la funci n No molestar PASO 1 Utilice la funci n No molestar noMol para que el tel fono no suene al recibir llamadas entrantes La pantalla indica que hay una llamada entrante pero el tel fono no suena La llamada sin contestar se administrar seg n la configuraci n establecida PASO 2 Estas llamadas no aparecen registradas en la lista de llamadas perdidas Para desactivar No molestar pulse la tecla programada NoMol Uso de las listas del registro de llamadas Para utilizar las listas del registro de llamadas PASO 1 Pulse el bot n Configurar PASO 2 Despl cese al Registro de llamadas y pulse Seleccionar PASO 3 Vaya a la lista del registro de llamadas que desee ver e Llamadas perdidas muestra las ltimas 60 llamadas perdidas ER Servicio de Inform tica US Vicerrectorado de Tecnolog as de la Informaci n y la Comunicaci n Acceso al buz n de voz Para acceder al buz n de voz pulse el bot n Mensajes del tel fono El administrador del sistema debe configurar el tel fono con el n mero de buz n de voz correcto de forma que al pulsar el bot n Mensajes se llame autom ticamente al sistema de buz n de voz Manual de usuario tel fonos IP Universidad de Ja n Ultima actualizaci n 15 6 2011 e Llamadas recibidas muestra el Id de llamada de las ltimas 60 llamadas contestadas e Llamadas enviada
9. ncender el LED e Para desactivar esta funci n pulse el bot n Silencio Transferencia de llamadas PASO 1 Durante una llamada activa pulse Transferir xfer La llamada se pondr en espera y se abrir una nueva l nea para marcar el n mero PASO 2 Introduzca el n mero al que desea transferir la llamada y a continuaci n pulse Marcar o espere unos segundos PASO 3 Realice una de las siguientes acciones e Para transferir la llamada sin esperar a que la otra persona conteste pulse Transferir xferLx en cuanto empiece a sonar el tel fono A continuaci n cuelgue Si cuelga antes de que suene la segunda llamada no se podr realizar la transferencia y se desconectar la primera llamada Si se equivoca al marcar vuelva a pulsar el bot n de l nea para recibir el tono de llamada e Para realizar una transferencia tras hablar en privado con la otra persona pulse Transferir xfer en cualquier momento de la conversaci n Captura de llamadas e Marque 8 seguido del n interior que est siendo llamado ejemplo 88XXXX e Descuelgue el tel fono e Espere la entrada de la llamada Comprobaci n y devoluci n de llamadas perdidas En la pantalla LCD del tel fono IP se muestra un aviso en caso de que no se haya respondido a una llamada entrante Para devolver una llamada perdida PASO 1 Pulse la tecla programada perdidas perdid y seleccione el n mero deseado PASO 2 Optativo Pulse editar para seleccionar un n mero y modif
10. nsiste Es un sistema que se encuentra integrado con la centralita del Servicio de Telefon a Fija cuya misi n es almacenar y gestionar si usted lo desea los mensajes de las personas que le llaman cuando usted est ausente C mo dar de baja el buz n Para dar de baja la extensi n se necesita la Solicitud del Servicio de Telefon a Fija en DATOS SOLO PARA BAJA marcando la casilla Eliminar buz n de voz C mo activar y desactivar su buz n de voz Puede activar y desactivar dicho servicio siempre que desee de dos formas diferentes e Activando y desactivando la tecla no molestar noMol e Activando o desactivando un desv o de llamadas Uso del buz n de voz C mo solicitar el buz n de voz Para dar de alta el buz n de voz se necesita la Solicitud del Servicio de Telefon a Fija cumplimentando los datos de la siguiente forma e Sise trata de una nueva extensi n En DATOS SOLO PARA ALTA marcando la casilla de buz n de voz e Siya posee la extensi n DATOS SOLO PARA MODIFICACI N marcando la casilla Crear buz n de Voz y si tengo problemas con el buz n Para incidencias con el buz n El servicio de inform tica ha dispuesto en la solicitud de Murphy de incidencias de Telefon a Fija una casilla Problemas con el buz n de Voz C mo acceder a su buz n de voz e Llame al n mero del buz n que es el 83000 e Descuelgue y escuche tono de marcar
11. ota las teclas de l nea 4 solo son para SPA942 Amarillo la l nea no es operativa no puede usarse Naranja no se puede encontrar la conexi n de red 5 Botones de funci n Presione un bot n de funci n para realizar la acci n que se indica en la etiqueta de la pantalla LCD 6 Bot n de Presione una flecha o despl cese hacia la navegaci n izquierda derecha arriba o abajo entre los elementos que se muestran en la pantalla LCD 7 Teclado selo para marcar tel fonos escribir mensajes y seleccionar elementos de men 8 Bot n Mensajes Presi nelo para acceder al correo de voz debe configurarlo el administrador del tel fono 9 Bot n Retener Presi nelo para retenerjuna llamada pone una llamada en espera 10 Bot n de menude Presi nelo para acceder al men para configurar Configuraci n las caracteristicas y preferencias como la agenda y la marcaci n abreviada acceder a su historial de llamadas y establecer funciones como el desvio de llamadas Uso del hardware y de accesorios del tel fono USO DEL ALTAVOZ Para utilizar el altavoz pulse el bot n Altavoz el auricular puede estar colgado o descolgado USO DE AURICULARES CON EL TEL FONO IP Para realizar una llamada con unos auriculares con cable pulse el bot n Auriculares en el tel fono y marque el n mero Asimismo pulse dicho bot n para contestar a una llamada Si utiliza auriculares inal mbricos deber descolgar el auricular del tel
12. s muestra los ltimos 60 n meros marcados en el tel fono PASO 4 Para llamar a un n mero de la lista despl cese hasta una entrada y pulse Marcar para marcar el n mero Pulse Editar marcaci n para cambiar el n mero antes de marcar Pulse Cancelar para salir ELIMINACI N DE TODOS LOS N MEROS DE LA LISTA DE LLAMADAS ENVIADAS PASO 1 En la lista Llamadas enviadas pulse la tecla programada Borrar para eliminar todos los n meros de la lista PASO 2 Pulse Aceptar C digo de Autorizaci n Existe la posibilidad de asignar a una extensi n una serie de c digos personales de autorizaci n seg n categor a del tr fico con objeto de bloquear las llamadas salientes de la referida categor a de tr fico Debe ser solicitada al administrador del sistema Uso del buz n de voz de los tel fonos Cisco IP Phone SPA502G Linksys IP Phone SPA922 y SPA942 solo PDI y Jefes de negociado de departamentos Para los usuarios del servicio de Telefon a Fija tradicional de la Universidad de Ja n se ha puesto en servicio un sistema de Buz n de Voz que permitir a los usuarios configurar el buz n de su extensi n escuchar reenviar guardar mensajes de voz todo ello de una forma f cil y guiada desde el propio sistema Este buz n se crea para la extensi n no para el usuario Para su correcto funcionamiento es necesario solicitar al Servicio de Inform tica el alta baja del mismo A Qu es el buz n de voz En qu co
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