MANUAL DE USUARIO PARA EL MÓDULO DE AUTOGESTIÓN DE
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1. aspas BANCO CENTRAL DEL ECUADOR BANCO CENTRAL DEL ECUADOR MANUAL DE USUARIO PARA EL M DULO DE AUTOGESTI N DE CLAVES A TRAV S DEL SISTEMA NACIONAL DE PAGOS RED P BLICA Av 10 de Agosto No 11 409 y Brice o Casilla Postal 339 PBX 593 2 2572522 Quito Ecuador ww bce finneg BANCO CENTRAL DEL ECUADOR Contenido 1 ANTECEDENTES oooonccnnnnnnnnnnonnnoncnnnonnnononnnonnnonnonn nono canon 3 2 PROCESO DE ENROLAMIENTO non non nono non nono non canon 3 3 RECUPERACI N DE CONTRASE AS I aaa 6 Av 10 de Agosto No 11 409 y Brice o Casilla Postal 339 PBX 593 2 2572522 Quito Ecuador ww bce finneg Q e e Y es T P ASE BANCO CENTRAL DEL ECUADOR 1 ANTECEDENTES Es com n que en una aplicaci n los usuarios pierdan u olviden su contrase a de acceso Por esta raz n se desarroll un m dulo que permite gestionar a los usuarios sus contrase as sin la intervenci n de los usuarios del Banco Central del Ecuador En el presente documento se mostrar como funciona el m dulo integrado con el Sistema de Pagos del Sector P blico 2 PROCESO DE ENROLAMIENTO A partir del 22 de Agosto del 2011 se habilitar en el Sistema Nacional de Pagos la opci n para que por nica vez los usuarios deban registrar informaci n necesaria que les permita recuperar su contrase a en el caso de que la olviden o se bloquee En el siguiente apartado se mostrar n los pasos que se deben seguir para completar es2. osto No 11 409 y Brice o Casilla Postal 339 PBK 593 2 2572522 Quito Ecuador ww bce finneg BANCO CENTRAL DEL ECUADOR 3 RECUPERACI N DE CONTRASE AS Cuando el usuario olvid su contrase a o la bloque el mismo podr recuperarla utilizando el m dulo de Autogesti n de Contrase as A continuaci n se detallan los pasos que se deben seguir para completar este proceso e En la p gina de inicio del Sistema Nacional de Pagos seleccionar la opci n Olvid su Contrase a BANCO CENTRAL DEL ECUADOR BZ Cont ctenos f CONTROL DE ACCESO NOTICIAS Con la finalidad de que los usuarios puedan autogestionar Clave sus claves de acceso a los diferentes Sistemas de Pagos s que administra el Banco Central del Ecuador se les comunica que a partir del 22 de agosto de 2011 los Desea cambiar su clave usuarios deben iniciar el proceso de enrolamiento para Olvid su Contrase a Bienvenido al Portal de Servicios Electr nicos del Banco Central del Ecuador Para mayor informaci n comunicarse a los telef nos 02 257 2522 en Quito 04 256 6333 en Guayaquil y 07 831 255 en Cuenca Banco Central del Ecuador 2009 Av 10 de Agosto No 11 409 y Brice o Casilla Postal 339 PBX 593 2 25725 22 Quito Ecuador ww bee finneg BANCO CENTRAL DEL ECUADOR La aplicaci n se re direccionar al m dulo de Autogesti n de Contrase as Olvid su clave Conteste el siguiente formulario y en poco
3. s minutos recibir su nueva clave al correo electr nico que usted registr en el Banco Central del Ecuador C dula Usuario Ss Pa En esta pantalla el usuario deber ingresar su c dula y presionar el bot n con forma de flecha Olvid su clave Conteste el siguiente formulario y en pocos minutos recibir su nueva clave al correo electr nico que usted registr en el Banco Central del Ecuador C dulalUsuario gt Cancelar A continuaci n la aplicaci n solicitar el ingreso de coordenadas de la tarjeta que el usuario tiene asignada como mecanismo de autenticaci n _Av 10 de Agosto No 11 409 y Brice o Casilla Postal 339 PBX 593 2 2572522 Quito Ecuador gt ww bce finneg BANCO CENTRAL DEL ECUADOR Olvid su clave conteste el siguiente formulario y en pocos minutos recibir su nueva clave al correo electr nico que usted registr en el Banco Central del Ecuador C dula lUsuario aaa Tipo de dispositivo Tarjeta de Coordenadas N mero de tarjeta ETA B3 H 1 J 3 Ingrese las coordenadas SIN 1 mascotas Enviar Cancelar e Finalmente el usuario deber seleccionar la respuesta ingresada en el proceso de enrolamiento a la pregunta que se muestra en pantalla Presionar el bot n enviar si los datos fueron v lidos la aplicaci n enviar la nueva contrase a al correo registrado por el usuario en el enrolamiento Se mostrar una pantalla que indica que el correo se envi
4. satisftactoriamente Pesta as r pidas CtrI Q Se envi un correo con su nueva clave e Presionar el bot n Continuar para regresar a la p gina inicial del Sistema Nacional de Pagos e El correo que recibe el usuario es similar al que se muestra a continuaci n Av 10 de Agosto No 11 409 y Brice o Casilla Postal 339 PBK 593 2 2572522 Quito Ecuador ww bce finneg BANCO CENTRAL DEL ECUADOR Banco Central del Ecuador AUTOGESTION DE CLAVES Sr a AA I JP PF PAS el Banco Central del Ecuador ha generado una nueva clave de R acceso Su nueva clave es Peres Cambie su clave por una que usted recuerde f cilmente Para mayor informaci n ingrese a wwu bce fin ec Av 10 de Agosto N11 409 y Brice o Casilla Postal 339 PBX 593 2 2572522 Quito Ecuador Av 9 de Octubre y Pichincha 200 PBX 593 04 2566333 Guayaquil Ecuador Calle Larga y Huaynacapac PBX 593 07 2831255 Cuenca Ecuador Call Center IVR 593 2 2289488 Ah se muestra el nombre de usuario que solicit la nueva contrase a y la contrase a generada e Con la contrase a generada el usuario deber ingresar al Sistema Nacional de Pagos ah se le solicitar que cambie de contrase a debido a que esta se genera caducada Esto es todo el proceso que se refiere a la recuperaci n de contrase as Av 10 de Agosto No 11 409 y Brice o Casilla Postal 339 PBK 593 2 2572522 Quito Ecuador ww bce finneg
5. suario e En esta misma pantalla el usuario debe seleccionar las preguntas que aparecen y tambi n debe seleccionar una respuesta a la pregunta seleccionada El usuario deber recordar las respuestas a las preguntas desplegadas debido a que se utilizar aleatoriamente una de esas preguntas para el proceso de recuperaci n de contrase as Av 10 de Agosto No 11 409 y Brice o Casilla Postal 339 PBK 593 2 2572522 Quito Ecuador ww bce finneg BANCO CENTRAL DEL ECUADOR Estimado usuario Con la finalidad de contar con sus datos actualizados llene la siguiente informaci n que servir para notificar su nueva clave de acceso en el caso de requerirla Es importante que recuerde las respuestas a las preguntas del cuestionario ya que al solicitar una nueva clave el sistema aleatoriamente realizar una de las preguntas del cuestionario Ingrese el correo ejemplo Mcorreo com Ej perezigmail com Confirmaci n del correo ejemplo Mcorreo com Ej perezgmail com Respuestas denar w Ieee Una vez concluido el formulario el usuario deber grabar los datos ingresados presionar el bot n Grabar e Luego el m dulo re direccionar al usuario a la p gina principal del Sistema Nacional de Pagos La siguiente vez que el usuario acceda al sistema ingresar directamente a la aplicaci n sin pasar por Autogesti n de Contrase as Con esto finaliza el proceso de enrolamiento de usuarios Av 10 de Ag
6. te proceso e El usuario debe acceder normalmente al Sistema Nacional de Pagos en donde se le pedir que ingrese su nombre de usuario y contrase a Luego de validar estas credenciales el sistema le pedir al usuario que ingrese tres coordenadas de la tarjeta proporcionada por el Banco Central del Ecuador e En este punto y si las coordenadas proporcionadas son v lidas se mostrar en pantalla la siguiente ventana En la ventana se mostrar el correo registrado para el usuario Aqu el usuario deber registrar o cambiar su direcci n de correo electr nico y volver a ingresar la informaci n como mecanismo de validaci n Av 10 de Agosto No 11 409 y Brice o Casilla Postal 339 PBX 593 2 2572522 Quito Ecuador wwwbce fin ec BANCO CENTRAL DEL ECUADOR Estimado usuario Con la finalidad de contar con sus datos actualizados llene la siguiente informaci n que servir para notificar su nueva clave de acceso en el caso de requerirla Es importante que recuerde las respuestas alas preguntas del cuestionario ya que al solicitar una nueva clave el sistema aleatoriamente realizar una de las preguntas del cuestionario ejemplo fMcorreo com Ej perezirgmail com onfirmaci n del correo ejemplo Mcorreo com Ej perezirgmail com Respuestas k k Es importante mencionar que el correo que debe ingresar el usuario es nico en la base de datos y no debe repetirse con otro correo ingresado por otro u
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