Servicio Mensajero de Kingdom MANUAL DE
Contents
1. C Para Configurar Su Campa a A CONFIGURANDO SU CAMPA A DE VOZ SIGUE LOS DIRECCI NES SIMPLES 1 Dentre a su cuenta vea la informaci n de acceso p gina 1 2 En la p gina de Client Resources Recursos de Cliente hace click en Campaign Manager for Client Resources Mozilla Firefox ace Ele Edt view History Bookmarks Tools Help Minbox 1 david knaussGlingdom com M Inbox 5 knaussde gmai com Gmail Chert Resources x 8 moremer ang en c B FCC Bank Kingdominsight FireFTP 7 KnaMusCurr 8 Kingdomintranet 3 Citizens amp Northern E woot ThinkGeek iContact EJ Collabiet Login W YouTube Sign In MoreMargin Login L USCCA Contest IM Gmail TANS lt Client Resources What s New Call Details CSV Report Campaigns Campaign Manager for Voice Broadcasting Cell Phone Scrubbing Graphs and Reports for Campaigns The FCC recently issued an enforcement Graphs and Reports For ProrAi Compain advisory This advisory stated that they are going to start prosecuting campaigns System Administrator Rights that call cell phones The only exception to this law is if you are calling someone who has given you previous permisson to call their cell phone more Have you checked out our five Text to Speech voices We have 5 great voices to choose from that can speak any text in a very natural sounding voice To get started more ning Cloning a poll or campaign is an easy way to save2. Campa as A REPORTE EN GENERAL Un General Report Reporte en General est provisto en Campaign Manager Home Page P gina de Casa de Gerente de Campa as donde est n enumerados todas las Campa as Corrientes con varios categorias de reportes despues de cada nombre de campa a Las categorias de reportes se los explique como sigue Current Campaigns Campa as Corrientes muestra las listas de cualquier y de todas las campa as corrientes y anteriores Campaign Name Vombre de Campa a muestra el nombre elijido por usted para cada campa a Status Now Estatus de Ahora muestra el estatus de cada campa a Por ejemplo va decir Calling Now Llamando Ahora si la campa a est en plena marcha Not Scheduled No Programada si la campa a ya est terminada Y Data Processed OK Datos Procesados Bien si la campa a se configur con xito y est previsto para llamar ID Identificaci n cada campa a recibe su propio n mero de identificaci n Es un n mero que su gerente de cuentas puede usar como referencia en qualquier pregunta que tengas CPM Calls Per Minute Lllamadas Cada Minuto muestra cuantas llamadas quieres que la campa env e cada minuto Ya est puesto en 1 llamada cada minuto pero si quieres que todos reciben un mensaje simult niamente tienes que darle un n mero que sobrepasa cuantas hay en su archivo de n meros telef nicos Phone List Library Biblioteca de Listas Telef nicas Kingdom
3. View Insert Format Tools Data Window Contribute Help Adobe PDF Type a question for hel MA RENE MIA EE AA ERE T E AO EEN E10 X fe 8846 Ridge Ave AR ES AN DE E E 1 Phone2dial ID FirstName LastName Address City State ZipCode 2 8175554567 102 01 James Smith 4628 2nd St Franklin TX 73301 3 8125556543 102 02 Mary Johnson 548 Park Ave Salem IN 46224 4 6055553245 102 03 Patricia Williams 55126 Oak Dr 246 Washington SD 57006 5 5415557845 102 04 John Brown 124 Elm St Springfield OR 97449 6 3345551593 102 05 Linda Davis 942 Washington Ave Clinton AL 35201 FT F1RSSEARRA 102 06 Pahart lanac ASIA Hill Rived Ganrmatmin MY 191 B SUBIR EL ARCHIVO DE N MEROS TELEF NICOS 1 Inicie el sesi n en su cuenta Consulta la informaci n de acceso p gina 1 2 Hace click en Libraries en la barra de Main Menu y despues hace click en Phone List Library Biblioteca de la Lista Telef nica 3 Sigue las instrucciones de Browse Navegar y Upload Subir Sugesti n Sube una lista telef nica seperada de su lista de master y de cada grupo ministral u organizaci nes de la iglesia por ejemplo Congragaci n master Junta de la Iglesia Administraci n Coro Equipo de Baseball Grupo de J venes MOPs etc C PREPARACI N DEL GUI N TELEF NICO 1 Escribe su gui n telef nico tenga en cuenta el prop sito de su mensaje y la capacidad del atenci n de los que lo recibir n a Si su gui n telef nico tiene un objetivo comercial los clientes
4. Kingdom Message Service User Manual p 1 KINGDOM INC Tenemos El Placer De Ser Su Proveedor De Servicio Para Servicio Mensajero de Kingdom MANUAL DE USUARIO Para Mensajes de Voz Textos y Encuestas WWW moremargin com Nombre de la Cuenta Clave N mero de Cliente Correo Electr nico Ayuda T cnica Disponible los D as de Semana 8 00 AM to 6 00 PM Hora Est ndar del Este David Knauss 800 788 1122 ext 2541 Lunes a Jueves david knausskingdom com Brandon Howe 800 788 1122 ext 2159 Viernes brandon howe Okingdom com CONTENIDO P GINA Prepar ndose Para Configurar Su Campa a Telef nica Cuatro Pasos Configurando Su Campa a Telef nica Tres Pasos Procedimiento de los Mensajes de Texto SMS Procedimiento de Sondeos Encuestas Los Informes de Campa a Dos Sistemas de Apoyo Adicionales Kingdom Message Service User Manual p 2 Prepar ndose Para Configurar Su Campa a Telef nica Cuatro pasos A B C D para preparar A PREPARACI N DEL ARCHIVO DE N MEROS TELEF NICOS 1 Prepare un archivo de Excel XLS o XLSX o de CSV aparecido al siguiente gr fico S lo necesitas la Columna A para los n meros de tel fono Despues de la Columna A puedes poner lo que quieres 2 Tienes que eliminar todo excepto los 10 d gitos de los n meros de tel fono Quita los par ntesis espacios guiones y qualquier texto Vea al siguiente ejemplo ES Microsoft Excel Book1 xls AE Eile Edit
5. Message Service User Manual p 8 Lines Calling Now L neas Llamando Ahora muestra cuantas l neas de tel fono automatizadas est n recibiendo llamadas en cualquir momento en particular Total Numbers In List Lista de N meros Telef nicos en Total el importe neto de los n meros en su lista despues de quitarle todas los n meros que est n en la Lista Nacional de No Recibir Llamadas los n meros Duplicados N meros Sin Cargo y cualquier que tenga menos de 10 d gitos Completed Numbers In List V meros En La Lista Que Han Terminado muestra cuantas llamadas han conectado con xito Si nos dice que era un Live Answer Contesta en Vivo o si contesta una m quina de Voice Mail Correo de Voz la sistema lo pone en cuenta como un conecci n Si nos dice No Answer que No Hay Respuesta Busy L nea Ocupada Diconnected Number N mero Disconectado lo intentar de llamar seis veces m s antes que la sistema lo ponga en cuenta como un conecci n Total Calls Today Llamadas En Total Hoy muestra cuantas llamadas hemos hecho en esa d a en particular Live Answers Respuestas En Vivo muestra cuantas llamadas fueron contestados por una persona actual Puede ser que cuelgan escuchan el mensaje en total opriman un n mero o cualquier cosa pero si contestan y son humano la sistema se los va aplicar a este columna Answering Machines Today M quinas Correo De Voz Que Contestan Hoy muestra cuantas llamadas fueron contestados po
6. e 6 000 llamadas cada minuto NOTA Si quieres el mismo mensaje para la misma lista telef nica pero en d as DIFERENTES necesitas configurar una New Campaign Campa a Nueva para cada d a Para hacer un seguimiento de las llamadas repetidas de la campa a lo puedes nombrar como Aviso de Cancelaci n 11 1 13 Aviso de Cancelaci n 11 2 13 Aviso de Cancelaci n 11 3 13 etc La Configuraci n de Su Campa a Telef nica Est Completa D CAMBIE EL RAPIDEZ Ya lo complistes en el Scheduler Calls Per Minute Planificador Llamadas Por Minuto pero si no Vuelve al Home page P gina de Casa y hace click en el bot n de Change Speed Cambie el Rapidez Ponga un n mero si quieres una cantidad espec ficas de llamadas por minuto E AGREGAR N MEROS Esto ya lo complistes si has Subido su lista telef nica en los instrucciones de Alistandose pero si lo has editado y lo tienes que subir Sigue las instrucciones anteriores de B S BE SU ARCHIVO DE N MEROS TELEF NICOS NOTA Cada vez que subes las listas telef nicas REVISADAS a su computadora primero necesitas borrar el archivo anticuado de la Library Biblioteca Despues vuelve a colocar el Kingdom Message Service User Manual p 7 archivo revisado bot n de Edit Campaign Editar la Campa a a todas las campa as corrientes que usaron el archivo anticuado Procedimiento de Mensajes de Texto SMS 1 Prepare su Mensaje de Texto El longitud de la mensaj
7. e est limitado a 160 caracteres incluyendo los espacios los caracteres y las letras 2 Prepare su lista de destinatarios en un formato de Excel o CSV similar a la Figura 1 Ejemplo de Archivo de Excel o CSV en la p gina 2 3 Proporciona su identificaci n de cliente dos c digos de rea no c digos postales de los n meros que env es y su correo electr nico para recibir un reporte de las respuestas Tecnicismo De La Sistema un n mero sin due o tiene que ser asegurado para que pueden enviar el mensaje de texto 4 Proporciona la d a y la hora del huso horario al que quieres que su mensaje sea publicada Los mensajes de texto corrientemente estan disponible para el uso los Lunes a Viernes entre 9 00 AM y 5 00 PM de la Hora Est ndar Central 5 Env e por correo electr nico la informaci n de arriba los archivos telef nicos y su mensaje de texto SMS a Amber Valdez a avaldezO voicebroadcasting com Cobran por cada instante de mensaje de textos salientes mensajes eviadas a los celulares de los destinatarios y tambi n los mensajes entrantes las respuestas de los destinatarios Si no deseas que envian respuestas indica en el mensaje DONOTREPLY VORESPONDEN NOTA Los espacios son omitidos para ahorrar en la limite de los 160 caracteres Procedimientos de las Encuestas Llame a su representante t cnico para un Manual del Usuario espec fico para ver como configurar una campa a de encuestas Reportes de las
8. guiente al final de la p gina 10 En la p gina de Message For Both Human And Machine Mensajes Para Los Humanos y Las M quinas hace click en Choose Elige junto al mensaje de audio que ya grabastes O vuelve a D S BE LOS MENSAJES TELEF NICOS para grabar su mensaje 11 En la p gina de Test Call hacer una Llamada de Prueba puedes poner su propio a n mero de tel fono para promulgar una llamada como prueba o hace click en Next Siguiente para saltar ese paso Kingdom Message Service User Manual p 6 12 En la p gina de Numbers V meros hace click en Add Agregar para la lista telef nica que deseas que la campa a llame C PLANIFICADOR Vuelve a la p gina de Casa Hace click en Home en la barra de Menu y hace click en el bot n de Scheduler Planificador Hace doble click en la d a calendario a Ponga el Start Time Hora de Empesar y el End Time Hora de Terminar siempre hay que eligir m s tiempo que en realidad es necesario quisas 2 horas b Ponga los Calls Per Minute La Cantidad de Llamadas Cada Minuto quita el 1 que est para dejarlo en blanco o ponga 100 m s de lo que est en la lista de llamadas c Si no hay repetici n en la campa a no tienes que hacer nada donde dice Do Not Repeat Vo Repite Cuando lo dejas en blanco la marcaci n r pida no tiene limite en la lista archivado de Excel o CSV Para llamadas ilimitadas ponga al m ximo d
9. mada fue Contestado por una Persona si La Persona Colg si fue Contestado por una M quina si La M quina Colg y Llamadas de Prueba Dos Servicios de Ayuda Adicionales SERVICIO DE CONFIGURAR ARCHIVOS TELEF NICOS DE KMS Cuando proporciones a Kingdom el directorio de la iglesia con una libreta impresa documento de Word archivo de Excel correo electr nico etc todos los varios grupos y ministerios y si anotas quien partic pa en cual grupo Kingdom va proporcionar a usted 1 un archivo de la lista telef nico de master 2 un archivo individual de cada grupo y 3 van a subir su archivo de master y de cada grupo a su cuenta de KMS Son 97 de tarifa nica para un configuraci n del archivo telef nico de master y los archivos El C digo es KMLT SERVICIO DE MANTENIMIENTO DE LOS ARCHIVOS TELEF NICOS DE KMS Kingdom va mantener su archivo telef nico de master y los archivos individuals Puedes llamarnos semanalmente bisemanalmente o mensualmente con cambios a los archivos Kingdom le va enviar copias de los archivos revisados por correo electr nico y tambi n va subir sus archivos revisados a su cuenta Son 9 25 de tarifa para cada revisi n El C digo es KMRELT
10. potenciales prefieren un mensaje menos de un minuto b Si su gui n telef nico incluye sus anuncios semanales un devocional una cancelaci n de evento etc la longitud no importa Indica aproximadamente cuanto tiempo toma el mensaje para la conveniencia de los que lo est n escuchando 2 Pract ca su gui n con mucha inflecci n vocal Kingdom Message Service User Manual p 3 D SUBIR LOS MENSAJES TELEF NICOS 1 Ira la p gina de entrada vea a su informaci n de acceso p gina 1 2 Hace click en Libraries Bibliotecas en la barra de Main Menu hace click donde dice Add Files to Audio Library Agrega Archivos a la Biblioteca de Audio y despues hace click en Call In To Record Audio File Llamar Para Grabar un Archivo de Audio 3 Llame las n meros de tel fono para grabar su s mensaje s 817 288 8101 o 800 331 4226 4 Oprima su n mero de identificaci n de Cliente y luego oprima el signo de pound Su identificaci n de Cliente son los ltimos 3 n meros de su clave 5 Sigue los direcci nes de audio para grabar sus mensajes Termina su mensaje grabado por oprimir el signo de pound 6 Cuando los mensajes aparecen en la pantalla del computador con el t tulo no name yet no tiene t tulo todav a hace click en Edit Editar para darle el mismo nombre que tiene su campa a Ahora Estas Listo a Para Configurar Su Campa a Telef nica Configurando Su Campa a Telef nica Tres Pasos A B
11. r una m quina de correo de voz indevez de una persona actual No Answers Today Vo Contestaron muestra cuantas llamadas en la campa a no fueron contestadas ni por una persona actual ni una m quina de correo de voz Busies Today L neas Ocupadas Hoy muestra cuantas llamadas entraron a l neas ocupadas Hay Fast Busies L neas Ocupadas R pidas y Regular Busies L neas Ocupadas Normales Bad Numbers Today V meros Malos Hoy muestra cuantas n meros malos fueron marcadas cuantos fueron interceptadas por operadores y cuantas son disconectadas Las llamadas que resultan Sin Contestaci n en L neas Ocupadas y en N meros Malos lo intentar de llamar no m s de seis veces antes de que lo clasifique as Minutes Minutos el n mero total de los minutos que has generado para una campa a particular este d a Son redondeados para bajo para hacer minutos enteros No hay decimales ni fracciones Live Transfers Today Transferencias Vivas Hoy s lo son para una campa a en que la gente pueden oprimir un bot n durante el mensaje para recibir m s informaci n o para que pueden hablar con usted en vivo Esto muestra cuantas oprimos mediantes has recibido para la campa a B SPECIFIC REPORT REPORTE ESPEC FICO Esto es un Specific CVS Report Reporte espec fico de CSV el cual es un reporte vinculado a n meros telef nicos individuales Aqu es como obtener el reporte 1 Iniciar la sesi n de su cuenta de KMS 2 Ha
12. s Answers Machines NO Anewers Busies Now List i y To Today y Help Ben discusses U Turns Bad Live Numbers Minutes Transfers Today Today Video Impending Close SPANISH New Campaign 210119 Video Impending Close Not scheduled to call now 207459 Video Systems SPANISH Not Scheduled to Dial 195601 Video Systems Not Scheduled to Dial 191010 Campaign Manager H 4 Si es una New Campaign Campa a Nueva tienes que completar las opciones de configuraci n que siguen en el secci n B B CAMPA A NUEVA LOS SIGUIENTES SON OPCIONES DE CONFIGURACI N T PICOS PARA LAS CAMPA AS 1 Nuevo t tulo de campa a Identificador de llamadas para uso con sta campa a Dar Nombre T tulo a su campa a y ind ca el n mero de tel fono que deseas que aparece en el identificador de llamadas 2 Que tipo de campa a ser a esta La mayor a de las campa as son This is a standard voice broadcasting campaign Esto es una campa a de difusi n de voz est ndar 3 Quieres que las llamadas incluyen el opci n de transferir la llamada a una persona actual O 7 Kingdom Message Service User Manual p 5 La mayor a de las iglesias deciden I want this to be a standard Message Only Campaign Quiero que esto sea solamente una campa a de mensajes est ndares Elige uno de los opciones siguientes La mayor a de las iglesias eligen Play the same message to Live Answers and Ans
13. time and effort when you try to setup a new campaign or poll which shares some characteristics with other campaigns that you already have created more Kingdom Message Service User Manual p 4 Voice Broadcasting Gerente de Campa as Para Difusi n De Voz 3a Si no has configurado su campa a entra a New Nuevo localizado en la barra de Men O 3b Si ya has configurado su campa a y necesitas editarlo destaca la campa a existente por hacer click en la campa a va poner de color amarillo y despues hace click en Edit Campaign Editar la Campa a Campaign Manager Home Page Mozilla Firefox x El 373461 C E soose A Amazon VRP Admin C FCC Bank lt ri T Citizens amp Northern Q woot 3 ThinkGeek G iContact EJ colabiwet Login W YouTube Sign In MoreMargin Login 3 USCCA Contest M Gmail Campaign Manager Home Page Home Libraries Don t Call List Video FAQs Here is the home page where you control your campaigns Once you have created a campaign simply select the campaign you want to control If you are new here please click here to get a quick overview 1 Select the campaign that you want to control from the list of current campaigns 2 Click the button with the action that you want to do to the selected campaign Stop STOP View Results Clone 8 Delete Campaign Lines EGEJ Completed e Answering Campaign Name Status Now 1D CPM Calling Numbersin Numbersin Tfal Call
14. wering Machines Voicemails Toca el mismo mensaje cuando contesta una persona actual y tambi n para las m quinas correos de voz Que tipo de Contestadas son m s importantes para esta campa a La mayor a de las iglesias eligen Optimize this campaign to detect live answers from people Optimiza esta campa a para detectar cuando contesta una persona actual o cuando contesta una m quina Quieres dar a la gente el opci n de oprimir un bot n para que agregen a la lista de no recibir llamadas Elige NO I do not want to give a Do Not Call option NO no quiero darles el opci n de no recibir las llamadas Quieres que hagan un chequeo de la lista contra la lista para no recibir llamadas Nacional de los E E U U 8 9 Elige NO Quieres que esta campa a llame a los n meros de celulares conocidos Elige YES I want to call mobile phones SL si quiero llamar a los tel fonos celulares Es esto una llamada de emergencia Las iglesia y ministerios siempre deben eliger YES SI Si eligen NO van aplicar los siguientes restricci nes de llamadas bajo el FCC e Lunes a Viernes 9 00 AM hasta 9 00 PM e Sabado 9 00 am hasta 7 00 PM e Domingo 2 30 PM hasta 7 00 PM Si eligen YES SI las restricci nes del FCC son desenganchados y puedes mandar sus mensajes a cualquier hora que deseas Hace click en Next Si
15. z click en la primera l nea Call Details CSV Report Reporte de los Detalles de las Llamadas 3 Haz click en la l nea de Campa a a cual quieres el reporte 4 Haz click en Generate Report Generar el Reporte y despues en Get All Call Detail Records Recibe Todos los Archivos de los Detalles de las Llamadas 5 Guarde el archivo a su computadora y 6 Cuando el archivo est abierto en el formato de Excel tienes que ensanchar los columnos truncados y hacer un Data Sort Sort by callresult Datos Ordenar Ordenar por resultados de las llamadas para los versiones antiguas de Excel or hacer un Data Sort amp Filter Sort Custom Sort callresult Datos Ordenar y Filtrar Ordenar Ordenaci n Personalizada Resultados de las llamadas versiones nuevas de Excel Los CVS Reports Reportes de CSV provide 11 categorias de detalle Busy Ocupado Duplicate Numbers N meros Duplicados Fast Busy Ocupado R pido Human Completed Contestado por una Persona Human Hung Up La Persona Colg Invalid Phone N mero no es Valido Machine Completed Contestado por una M quina Machine Hung Up La M quina Colg No Answers No Contestan Test Calls Llamadas de Prueba y Opinter Quiere decir que la llamada fue interceptada por un operador por ejemplo El n mero que has marcado ya no est en servicio S lo cobran un pago de conecci n cuando la lla
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