Descargar Documento - Hospital Universitario San Jose Popayan
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1. Enfermera Jefe Se proh be el ingreso de animales y vendedores ambulantes Se proh be el ingreso de armas y elementos que coloquen en riesgo la seguridad de los pacientes y el personal al interior de la instituci n Los porteros y vigilantes tienen la funci n de revisar todo paquete malet n o cartera que ingrese o salga de la instituci n COLABORELES CON ESTA LABORi El m dico le informar sobre su estado y evoluci n diariamente durante la revista m dica en el tiempo definido por la Instituci n para tal fin SOLICITE ESTA INFORMACI N Debe tener en cuenta que el personal de salud que lo atender est calificado para ello como son Camilleros T cnicos de radiolog a Auxiliares de Enfermer a Enfermeros Bacteri logos Terapistas Trabajadoras Sociales M dicos Generales y Especialistas en sus diferentes reas Como somos un Hospital Universitario es posible que lo atienda un M dico Especialista Docente por parte de la Universidad del Cauca con algunos de sus alumnos Cualquier informaci n adicional la puede solicitar en la Oficina de Atenci n al usuario o en la Oficina de Trabajo Social Se puede comunicar con el PBX 8234508 o al 4 MANUAL DEL USUARIO HUSJ tel fono y fax 8200967 las 24 horas del d a todos los d as de la semana SITIOS ESPECIFICOS DE ATENCION AL USUARIO La informaci n que usted requiere puede solicitarla directamente en Oficina de Atenci n al Usuario SIAU que atiende2. 24 horas todos los d as de la semana ubicada en el servicio de Urgencias adultos e Igualmente con la funcionaria de orientaci n al usuario ubicada en la entrada de Consulta Externa entre las 7AM y las 5 PM e Oficina de Trabajo Social que atiende en horario h bil de Lunes a Viernes de 8AM a 12 M y de 2 a 6 PM HORARIOS VISITA PARA PACIENTES HOSPITALIZADOS De 11 AMa 1PM de Lunes a Viernes De 11 AM a 4PM S bados Domingos y Festivos En Urgencias no hay visitas Se permite un acompa ante permanente de acuerdo a las condiciones del paciente CONSULTA EXTERNA Para sacar citas medicas o ex menes De 7AM a 12M y de 1 a 5 PM de Lunes a Viernes ENDOSCOPIA De 7 AMa3 PM LABORATORIO CLINICO De 7 a 10AM de Lunes a Viernes no Urgentes Las 24 horas todos los d as por el servicio de Urgencias IMAGENOLOGIA De 8AM a 5PM de Lunes a Viernes no urgentes Las 24 horas todos los d as de la semana por el servicio de Urgencias PROGRAMACION DE CIRUGIAS De 8AM a 12 M y de 2a 4 PM de Lunes a Viernes ASIGNACI N DE CAMAS Hospitalizaci n por el servicio de Urgencias MANUAL DEL USUARIO HUSJ Superada la atenci n inicial de urgencias en su fase cr tica con la orden m dica de hospitalizaci n los facturadores tramitan la asignaci n de camas de acuerdo al cupo disponible en las diferentes salas de internaci n Para la Hospitalizaci n por urgencias se requiere e Original y copia de la orden m dica e Copia del documento
3. MANUAL DEL USUARIO HUSJ HOSPITAL UNIVERSITARIO SAN JOSE Con experiencia y vocaci n Po su salud CODIGO AU M01 SISTEMA INFORMACION Y ATENCION AL USUARIO VERSION 0 FECHA ABRIL 06 MANUAL DEL USUARIO 8 BIENVENIDO SOMOS un Hospital Universitario constituido como Empresa Social del Estado con mas de 100 a os de experiencia atendiendo usuarios del Departamento del Cauca con problemas de salud de mediana y alta complejidad en Urgencias Hospitalizaci n y servicios Ambulatorios Al ingresar al Hospital por el servicio de Urgencias o de Consulta Externa usted encontrara un funcionario de Atenci n al Usuario que le podr informar y orientar acerca de los servicios que ofrecemos Cualquier funcionario de la Instituci n esta en condiciones de brindarle orientaci n REQUISITOS PARA EL INGRESO Para ser atendido en cualquiera de nuestros servicios usted debe ser previamente admisionado o ingresado a nuestro sistema Para ello se requiere la presentaci n de los siguientes documentos v Dos copias del documento de identidad c dula tarjeta de identidad registro civil MANUAL DEL USUARIO HUSJ Y Dos copias del carne de salud de la entidad a la que pertenece o del SISBEN Dos copias de la carta del cabildo si es un ind gena de la carta del Instituto Colombiano del Bienestar Familiar ICBF si es un ni o bajo la protecci n de esa entidad de la constancia de la Alcald a en caso de tratarse de un indigen
4. Salario m nimo diario legal vigente
5. de identidad e Copia del carne de salud e Original y copia de la orden de apoyo o de autorizaci n de servicios que expide la aseguradora cuando existe contrato para atenci n de lo contrario el usuario ser remitido Hospitalizaci n por consulta externa para tratamiento quir rgico o manejo m dico Con la orden m dica de hospitalizaci n el personal de enfermer a asigna la cama y los facturadores tramitan la asignaci n de la misma de acuerdo al cupo disponible en las diferentes salas de internaci n Administrativamente se requiere e Original y copia de la orden m dica e Copia del documento de identidad e Copia del carne de salud e Original y copia de la orden de apoyo o de autorizaci n de servicios que expide la aseguradora cuando existe contrato para atenci n Prioridad para asignar camas 1 Pacientes ya operados que se encuentran en sala de recuperaci n de cirug a 2 Pacientes de Cuidados Intensivos que requieren ser trasladados a las salas de internaci n MANUAL DEL USUARIO HUSJ 3 Pacientes cr ticamente enfermos que se encuentran siendo atendidos en el servicio de Urgencias con orden de hospitalizaci n 4 Pacientes remitidos de consulta externa para ser hospitalizados como urgencia 5 Pacientes programados para cirug as electivas Casos en que restringimos la prestaci n de servicios no urgentes Emergencias m dicas declaradas eventos catastr ficos atentados terroristas accidentes de t
6. ransito Insuficiencia en la cantidad de m dicos especialistas en el medio Da o de equipos m dicos cuyo mantenimiento o reparaci n no se consigue en la ciudad Ausencia de contratos con la entidad que asegura al paciente MANUAL DEL USUARIO HUSJ VALORES A CANCELAR EN CUOTAS MODERADORAS COPAGOS Y CUOTAS DE RECUPERACION A O 2006 REGIMEN CONTRIBUTIVO Tipo de Usuario CUOTA MODERADORA SMLMV RANGO EN SMDLV VALOR Menos de 2 1 11 7 1 600 Cotizante De2a5b 2 46 1 6 300 Mas de 5 3 121 5 16 600 Menos de 2 1 11 7 1 600 Beneficiario De2a5 2 46 1 6 300 Mas de 5 3 121 5 16 600 Tipo COPAGO Usuario Tope Tope SMLM RANGO Smdlv Valor Evento Valor a o Valor Cotizante Menos Bene de 2 1 11 5 1 600 28 7 39 500 57 5 78 200 Ficiario De2a5 2 17 3 2 400 115 0 156 400 230 0 312 800 Mas de 5 3 23 0 3 200 230 0 312 800 460 0 625 600 MANUAL DEL USUARIO HUSJ REGIMEN SUBSIDIADO Acuerdo 260 del CNSSS COPAGO Usuario Tope evento Indigente Ind gena 0 Nivel 1 5 102 000 204 000 Nivel 2 10 204 000 408 000 VINCULADOS Art 18 del Decreto 2357 95 CUOTA DE RECUPERACION Usuario Tope evento Exentos 0 Indigente Ind gena Exentos 0 Desplazados ICBF Nivel 1 5 408 000 Nivel 2 10 816 000 Hasta Nives 30 1 224 000 Salario M nimo Mensual Legal Vigen SMLMV te Smdlv
7. s normas vigentes Es responsabilidad de cada usuario y sus acompa antes hacer buen uso y cuidado de los elementos del hospital Es muy importante que en caso de urgencias a su ingreso suministre en forma clara y completa sus datos de identificaci n as como los n meros telef nicos de familiares para su localizaci n si esta se requiere Cuando sea necesario usted debe dar su autorizaci n por escrito antes de que le realicen algunos tratamientos ex menes y cirug as para lo cual el personal de salud le debe dar la informaci n clara y precisa correspondiente luego de lo cual firmar el documento llamado CONSENTIMIENTO INFORMADO que hace parte de la historia cl nica Exija esta informaci n Le sugerimos traer al Hospital el m nimo de art culos personales que no sean de mayor valor DATOS DE INTERES PARA FAMILIARES Y ACOMPA ANTES Cumpla con el horario establecido para las visitas No se acepta m s de dos familiares al mismo tiempo en la habitaci n del paciente Se proh be el ingreso de alimentos para los pacientes MANUAL DEL USUARIO HUSJ Por su seguridad no est permitido el ingreso de ni os menores de 10 a os durante las visitas Puede verse afectada su salud y la del paciente No est permitido fumar en las instalaciones del hospital El paciente no debe consumir alimentos diferentes a los suministrados por el Hospital Pueden afectar el tratamiento que est recibiendo Ante la duda consulte con la
8. te Original y copia de la Orden de Apoyo o de servicios de los procedimientos requeridos Cancelar el valor que le corresponde en efectivo por conceptos de copagos de acuerdo al carne de salud que posea o de acuerdo a su estrato socioecon mico registrado en el SISBEN Debe estar acompa ado al ingreso de un familiar o acudiente que le ayude a realizar los tr mites administrativos La copia de la historia cl nica la puede solicitar en el archivo de Estad stica en el dia h bil siguiente despu s de haber salido del hospital Para ello debe presentar el documento de identidad si la solicita el mismo paciente o autorizaci n por escrito del paciente si la solicita una persona diferente o seg n el caso copia del acta de defunci n del titular de la historia cl nica y copia del documento que acredite al solicitante como familiar del fallecido En caso de extrema urgencia o emergencia definida por el m dico al paciente se le iniciar la atenci n sin estos requisitos los cuales se completar n durante la atenci n o despu s de haber sido atendido en su fase cr tica MANUAL DEL USUARIO HUSJ RECUERDE La historia cl nica es un documento privado y reservado que le pertenece al paciente y su contenido solo debe ser conocido por el paciente y el equipo de salud que le est atendiendo Solo puede ser conocida por otras personas con su autorizaci n El hospital es responsable de guardarla cuidarla y conservarla seg n la
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