Reserva de citas en línea – Manual del usuario
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1. con el c digo de reserva generado por el sistema Efectuada la reserva el usuario recibir un e mail de confirmaci n de ser posible imprima la confirmaci n de la reserva y pres ntela en el consulado el d a de la cita Embajada de Italia en Bogot e Usuario e id e Reservas en curso e Men principal Reserva en l nea Cambio de contrase a Lista de citas Salir Reservaci n efectuada con xito C digo Reserva AMBBOGO 10 02 2012 203 Despacho Entrega Actas Estado Civil Usuario Fecha y hora de la cita 15 02 2012 09 00 Oprima para imprimir detalle de la reserva Figura 6 Resumen reserva 4 Cambio de contrase a Desde la p gina principal el usuario puede modificar su contrase a a trav s de la funcionalidad Cambio de Contrase a 5 Lista de citas Desde la p gina principal el usuario puede llevar un control de la solicitudes que ha introducido anteriormente a trav s de la funcionalidad Lista de citas Adem s de la informaci n general de la solicitud se indica el estado de la misma que puede corresponder a En curso Cancelada por la sede Anulada por la sede Vencida la solicitud est pasada con respecto al d a corriente El usuario no puede cancelar los turnos ni podr solicitar una nueva cita si antes no se cancela la anterior Se recomienda por lo tanto prestar m xima atenci n al momento de la solicitud de cita2. Reserva de citas en l nea Manual del usuario 1 Login y registro La ventana de autenticaci n Figura 1 permite a los usuarios acceder al sistema y registrarse como nuevo usuario o solicitar su contrase a en caso de que haya sido olvidada Reserva En L nea DA JGAI Despacho IV Nombre usuario e mail Contrase a e Embajada de Italia en Bogot Reg strate Todos los datos son obligatorios para el registro en el sistema Nombre Apellido Sexo Tel fono E mail nombreOejemplo com Confirma E mail nombreGejemplo com Fecha de nacimiento d a mes a o Lugar de nacimiento Municipio de residencia Municipio extranjero de residencia si la naci n de residencia es diferente de Italia Ciudadan a Contrase a Confirme contrase a Confirmar Conforme a las disposiciones del art culo 13 del C digo que rige en materia de datos personales se informa que el tratamiento de los datos proporcionados para acceder a servicios on line se dirige nicamente a la correcta ejecuci n de competencias institucionales en las particulares materias que norman los servicios y se dar con uso de procedimientos tambi n informatizados en las modalidades y l mites necesarios a los fines de los citados objetivos La entrega de los datos es obligatoria para poder concluir positivamente el procedimiento administrativo y su falta de diligenciamiento produce por lo tanto la imposibilidad d beneficiarse del servicio es decir
3. de la prestaci n final pretendida Figura 1 Ventana de autenticaci n y registro Una vez efectuado el registro como nuevo usuario el sistema env a un e mail de confirmaci n a la direcci n de correo electr nico indicado Dicho e mail es muy importante una vez que contiene un link o v nculo que debe ser utilizado para el primer acceso al sistema por parte del usuario Este procedimiento permite la activaci n del nuevo usuario para utilizar el sistema 2 P gina de inicio El listado de funciones Una vez que el usuario se autentica en la aplicaci n a trav s de la ventana de login accede a la p gina de inicio Figura 2 Desde aqu tiene a disposici n el listado de funciones disponibles Embajada de Italia en Bogot e Usuario e Id e Solicitudes en curso Men Principal Reserva en l nea Cambio de contrase a Lista de citas Reserva en l nea VIERNES 10 FEBRERO 2012 BIENVENIDO AL NUEVO SISTEMA DE RESERVA EN LINEA DE CITAS PARA SERVICIOS CONSULARES EE Figura 2 P gina principal para el usuario Arriba aparece el nombre del usuario en l nea su identificativo nico un consecutivo asignado autom ticamente por el sistema y el n mero de solicitudes activas en curso 3 Pasos para efectuar la reserva Al clicar sobre el link Reserva Cita el usuario inicia el proceso de reserva que est conformado por los siguientes pasos 1 Selecci n del servicio 2 Introducci n de datos adiciona
4. e ld e Reservas en curso e Men principal Reserva en l nea Cambio de contrase a Lista de citas Entrega de actas del estado civil e O Todo ocupado O Disponibilidad media e OCupos disponibles E m lun mar mier jue vie sab dom 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 DAAE 20 25 26 EEL E TS EEJ Figura 5 Calendario y franjas para reservaci n Cada d a del calendario puede ser seleccionable seg n la disponibilidad mayor o menor de citas que se informar n seg n los colores en que aparecen las fechas del calendario seg n las reglas que se anotan en la siguiente tabla A 25 color gris claro d a no seleccionable d a festivo o fuera del rango de reservaci n o de cierre servicio B 25 color negro resaltado D a corrientemente seleccionable C 25 color verde D a seleccionable con buena disponibilidad de cupos m s del 60 D 25 color amarillo D a seleccionable con disponibilidad media de cupos menos del 60 E 25 color rojo D a no seleccionable por ausencia de cupos Despu s de haber seleccionado el d a de la cita se despliega una tabla con las franjas horarias activas Estas franjas igualmente aparecen en colores con base en la disponibilidad de horarios en este caso calculada a nivel de cada franja Para concluir el proceso de reservaci n solo clique sobre el bot n Confirmar En este punto la reservaci n ha sido completada y se mostrar un resumen de los datos Figura 6
5. les si se requieren 3 Selecci n del d a y la franja horaria 4 Visualizaci n de los datos de la solicitud y finalidad 3 1 Selecci n del servicio El primer paso consiste en la elecci n del servicio El solicitante visualiza el listado de servicios Figura 3 publicados y activos de la sede y clica sobre el nombre del servicio requerido Si tal servicio tiene previsto internamente diversos tipos los mismos ser n desplegados en un submen al momento de clicar sobre el servicio principal Lista de Servicios Despacho Descripci n Opciones Ciudadan a Italiana Ciudadan a italiana da Transcripci n nacimiento matrimonio divorcio y defunci n Atribuci n de C digo Fiscal Atribuci n de c digo fiscal Pod a Renovaci n o traducci n traducci n pase TA A A O E pase de conducci n italiano Inscripci n AIRE y cambio direcci n Inscripci n A R E y cambio de direcci n varios Varios Ayuda Ayuda Jie Figura 3 Listado de servicios activos 3 2 Datos adicionales Una vez seleccionado el servicio podr n ser requeridos al usuario algunos datos adicionales Adem s el usuario puede introducir posteriores mensajes para la sede con relaci n al servicio requeridos en la casilla notas para comunicar a la sede Todos los datos que el usuario agregue son memorizados por el sistema en el momento de la reserva y ser n nuevamente presentados en caso de que se haga una nueva reserva para el mismo
6. servicio o para otro servicio que requiera el mismo dato adicional Embajada de Italia en Bogot e Usuario e id e Reservas en curso e Men principal Reserva en l nea Cambio de contrase a Lista de citas Salir Entrega actas del estado civil Caracteres no admitidos gt lt Ninguna informaci n adjunta requerida Notas para comunicar a la sede Privacidad Figura 4 Detalle del servicio y solicitud de datos adicionales En esta secci n es adem s posible para aquellos servicios que lo permiten indicar el n mero de acompa antes que el solicitante puede llevar consigo que pueden ser siempre solo el conyugue y o hijos menores En el caso de otros grupos de mayor edad ser necesario efectuar el registro de un nuevo usuario con el fin de poder reservar otra cita ATENCI N por cada acompa ante adem s de los datos adicionales presentados por la sede el sistema requiere como datos obligatorios el apellido nombre y fecha de nacimiento y como informaci n facultativa el parentesco Oprimiendo la opci n Confirmar se pasa a laselecci n de la fecha de la cita 3 3 La reservaci n Despu s de haber confirmado los datos adicionales y le do la informaci n acerca de la privacidad de los mismos el solicitante debe decidir el d a y la franja horaria en la cual desea reservar su cita a trav s de un calendario desplegado por el sistema Figura 5 Embajada de Italia en Bogot e Usuario
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