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Sun Fire V440 Server Diagnostics and Troubleshooting Guide

1. IO Devices Brd Type MHz Slot Name Model 0 pei 66 MB pcil08e abba network SUNW pci ce 0 pci 33 MB isa su serial 0 pei 33 MB isa su serial 0 0 Co P0 B0 D0 C0 P0 BO D1 0 1 C0 P0 B1 D0 C0 P0 B1 D1 OBP 4 10 3 2003 05 02 20 25 Sun Fire V440 OBDIAG 4 10 3 2003 05 02 20 26 Chapitre 7 D pannage de probl mes mat riels 141 8 V rifiez que tous les processus utilisateur et syst me sont fonctionnels Tapez ps ef La sortie de lacommande ps ef affiche chaque processus son heure de d but son heure d ex cution ainsi que l ensemble des options de la ligne de commande correspondante To identify a system problem examine the output for missing entries in the CMD column EXEMPLE DE CODE 7 15 shows the sortie de la commande ps EXEMPLE DE CODE 7 15 Sortie de la commande ps ef ef d un serveur Sun Fire V440 sain UID PID root 0 root 1 root 2 root 3 root 291 root 205 root 312 root 169 userl 314 root 53 root 59 root 100 root 131 root 118 root 121 root 148 root 218 root 199 root 162 daemon 166 root 181 root 283 root 184 root 235 root 233 root 245 root 247 root 256 root 294 root 304 root 274 etc snmp conf root 334 142 PPID C STIME 0 0 14 51 32 0 0 14 51 32 0 0 14 51 32 0 0 14 51 32 1 0 14 51 47 1 0 14 51 44 148 0 14 54 33 1 0 14 51 42 312 0 14 54 33 1 0 14 51 36 1 0 14 51 37 1 0 14 51 40
2. IO Devices Freq Slot Name MHz Status Path Model 66 MB pcil08e abba network SUNW pci ce okay pci ic 600000 network 2 33 MB isa su serial okay pci le 600000 isa 7 serial 0 3f8 33 MB isa su serial okay pci le 600000 isa 7 serial 0 2e8 66 MB pcil08e abba network SUNW pci ce okay pci 1f 700000 network 1 66 MB scsi pcil000 30 scsi 2 LSI 1030 okay pci 1f 700000 scsi 2 La commande prtdiag fournit de nombreuses sorties concernant la configuration de la m moire du syst me Un autre extrait vous est propos ci dessous Chapitre 2 Diagnostics et processus d initialisation 27 EXEMPLE DE CODE 29 Sortie de la configuration de la m moire prtdiag Memory Configuration Base Address Size Interleave Factor Contains 0x0 4GB 16 BankIDs 0 1 2 3 SES 0x1000000000 4GB 16 BankIDs 16 17 18 pow 0x2000000000 4GB 16 BankIDs 32 33 34 47 0x3000000000 4GB 2 BankIDs 48 49 Bank Table Physical Location ID ControllerID GroupID Size Interleave Way 0 0 0 256MB 04 23 15 1 0 256MB 48 3 0 2GB OF aL 49 3 0 2GB Memory Module Groups ControllerID GroupID Labels Status 0 0 Co P0 BO D0 0 0 Co P0O BO D1 3 0 C3 P0 BO D1 28 Outre les informations ci dessus la variable prtdiag combin e l option verbose v fournit galement un compte rendu sur l tat du panneau avant l tat du disque l tat du ventilateur les blocs d alimentation les r visions mat rielles e
3. Acc s l invite ok la page 180 Utilisation du port de gestion s rie la page 182 Activation du port de gestion r seau la page 183 Comment acc der la console syst me via un serveur de terminaux la page 185 Acc s la console syst me via une connexion tip la page 188 Modification du fichier etc remote la page 191 V rification des r glages du port s rie sur ttyb la page 195 Comment acc der la console syst me via un terminal alphanum rique la page 192 Acc s la console syst me via une moniteur graphique local la page 196 Cette annexe pr sente galement les informations suivantes propos de la communication avec le syst me la page 168 A propos de l invite sc gt la page 173 A propos de l invite ok la page 175 propos du passage entre le contr leur syst me et la console syst me ALOM la page 179 R f rence pour les param tres des variables de configuration OpenBoot de la console syst me la page 200 167 propos de la communication avec le syst me Pour installer votre logiciel syst me ou diagnostiquer des probl mes vous devez pouvoir interagir avec le syst me un niveau inf rieur Cette interaction s effectue via la console syst me de Sun Elle vous permet de visualiser des messages et d ex cuter des commandes Vous ne pouvez ex cuter qu une seule cons
4. Proc dez aux tapes 4 et 5 si l espace disponible est insuffisant 4 Entrez la commande df k1 pour identifier des emplacements pr sentant plus d espace df k1 Filesystem kbytes used avail capacity Mounted on dev dsk c1t0d0s0 832109 552314 221548 72 proc 0 0 0 0 proc fd 0 0 0 0 dev fd mnttab 0 0 0 0 etc mntab swap 3626264 16 362624 81 var run swap 3626656 408 362624 81 tmp dev dsk c1t0d0s7 33912732 9 33573596 1 export home 5 Entrez la commande dumpadm s pour sp cifier un emplacement pour le fichier clich dumpadm s export home Dump content kernel pages Dump device dev dsk c3t5d0s1 swap Savecore directory export home Savecore enabled yes La commande dumpadm s vous permet de sp cifier l emplacement du fichier de swap Reportez vous la page du manuel de r f rence dumpadm 1M pour de plus amples informations Chapitre 6 Options de d pannage 119 Test de la configuration du processus des clich s de base Avant de placer le syst me dans un environnement productif il peut s av rer judicieux de v rifier si la configuration des clich s de base fonctionne En fonction du volume de m moire install ceci peut prendre plus ou moins de temps Avant de commencer Sauvegardez toutes vos donn es et connectez vous la console syst me Reportez vous la section m A propos de la communication avec le syst me la page 168 Comm
5. ok setenv auto boot true Le syst me d exploitation peut d sormais red marrer automatiquement apr s r initialisation ou red marrage du syst me 8 Pour r initialiser le syst me Entrez ok reset all Le syst me stocke les r glages de la variable de configuration OpenBoot et est automatiquement initialis quand la variable auto boot est r gl e sur true Comment proc der ensuite Essayez de remplacer les unit s interchangeables sur site indiqu es dans les messages d erreur du test OpenBootDiagnostics le cas ch ant Pour plus d instructions sur la proc dure de remplacement reportez vous a Sun Fire V440 Server Parts Installation and Removal Guide Chapitre 3 Isolation des pi ces d fectueuses 73 Visualisation des r sultats des tests de diagnostic apr s coup Le programme enregistre un r sum des r sultats des derniers tests POST et OpenBoot entre deux cycles de red marrage du syst me Avant de commencer Connectez vous la console syst me et acc dez l invite ok Pour plus d instructions reportez vous m Acc s l invite ok la page 180 Comment proc der Pour afficher un r sum des r sultats du dernier test POST tapez ok show post results Pour afficher un r sum des r sultats du dernier test OpenBoot Diagnostics tapez ok show obdiag results Le programme affiche normalement une liste des composants mat ri
6. Login User admin Logged on Login User admin Logged on SC Request to Power On Host Hos t System has Reset Host System has read and cleared boo Ind Ind Hos Hos tmode icator PSO POK is now ON icator PS1 POK is now ON t System has Reset t System has Reset Indicator SYS FRONT SERVICE is now ON Hos t System has Reset Indicator SYS FRONT SERVICE is now OFF Host System has read and cleared boo Hos Hos tmode t System has Reset t System has Reset Indicator SYS FRONT SERVICE is now ON Ind icator SYS FRONT ACT is now ON Remarque Les indicateurs date heure pour les fichiers journaux ALOM indiquent l heure UTC Universal Time Coordinated alors que ceux de l environnement d exploitation Solaris mentionnent l heure locale du serveur C est la raison pour laquelle un seul v nement peut g n rer des messages semblant avoir t consign s des heures diff rentes selon les journaux 146 Guide de d pannage et de diagnostic du serveur Sun Fire V440 e Juillet 2003 2 Examinez le fichier journal ALOM relatif aux ex cutions Tapez sc gt consolehistory run v Cette commande affiche le fichier journal contenant la sortie la plus r cente de la console syst me avec messages d initialisation du logiciel Solaris Lors du d pannage examinez la sortie des erreurs mat rielles ou logicielles consign es par l environnement d exploit
7. CA system Vue logique Eco system board Hicoaro cpu A corPorBo A CoPo B1 D T CORE Composant s lectionn gt m c1 0D e2 Acs Lorsque vous mettez en surbrillance un composant mat riel le programme affiche dans un tableau droite les informations relatives son tat et son mod le Property Yalue Name T_CORE Location CYP0 Description CPU 0 core temperature m Operational Status OK Additional Info Current Reading 54 0 Informations d tat Units Degrees Celcius relatives au Lower Non Critical Threshold 0 composant s lectionn Upper Non Critical Threshold 97 Lower Critical Threshold 10 Upper Critical Threshold 102 Lower Fatal Threshold 20 Upper Fatal Threshold 120 Remarque La hi rarchie des vues logiques se fonde sur l arborescence des p riph riques des unit s interchangeables sur site et les noms affich s dans cette hi rarchie sont identiques ceux affich s par la commande prtfru Pour plus d informations reportez vous la section Commande prtfru la page 29 Pour plus d informations sur les vues physiques et logiques reportez vous au manuel Sun Management Center Software User s Guide Chapitre 4 Surveillance du syst me 81 82 10 Surveillez le syst me Sun Fire V440 l aide des tableaux des propri t s de donn es Config Reader Pour acc der ces informations a Cliquez sur l onglet Browser b Dans l arbore
8. Comment proc der ensuite Si vous pensez qu une image de microprogramme incompatible ou corrompue est la cause des probl mes observ s dans les diagnostics du microprogramme restaurez le microprogramme du syst me Pour de plus amples informations sur la restauration du microprogramme contactez un fournisseur de services agr 64 Guide de d pannage et de diagnostic du serveur Sun Fire V440 Juillet 2003 Optimisation des tests diagnostiques Pour optimiser la fiabilit du syst me il est utile que les tests POST et OpenBoot Diagnostics se d clenchent en cas d arr t du syst me d exploitation ou de r initialisation du syst me et que les tests les plus exhaustifs possibles soient ex cut s automatiquement Pour obtenir des informations g n rales reportez vous la section a Diagnostics fiabilit contre disponibilit la page 16 Avant de commencer Connectez vous la console syst me et acc dez l invite ok Pour plus d instructions reportez vous m Acc s l invite ok la page 180 Comment proc der Ex cutez votre convenance l une des proc dures suivantes m R gler le commutateur de contr le du syst me en position Diagnostic Effectuez cette op ration partir du panneau avant du serveur ou de l interface ALOM si vous ex cutez votre session de tests distance depuis l cran de la console a R gler la variable diag switch sur true Tapez ok
9. Si vous activez le mauvais plan de s curit lors de l installation ou encore si vous avez configur de mani re incorrecte le plan de s curit choisi vous risquez de ne pas pouvoir ex cuter de tests SunVTS Pour plus d informations reportez vous au document intitul SunVTS User s Guide et aux instructions fournies avec le logiciel SEAM Test du systeme avec Hardware Diagnostic Suite Le produit Sun Management Center comprend un produit optionnel Hardware Diagnostic Suite que vous pouvez acheter en tant qu outil compl mentaire L outil Hardware Diagnostic Suite est con u pour tester un syst me de production en ex cutant des tests de mani re s quentielle Avec des tests s quentiels l outil Hardware Diagnostic Suite a un faible impact sur le syst me Contrairement SunVTS qui met le syst me l preuve en consommant ses ressources avec de nombreux tests ex cut s parall lement voir Test du syst me avec le logiciel SunVTS la page 42 l outil Hardware Diagnostic Suite permet au serveur d ex cuter d autres applications pendant les tests 44 Guide de d pannage et de diagnostic du serveur Sun Fire V440 Juillet 2003 Quand ex cuter l outil Hardware Diagnostic Suite L utilisation la plus appropri e de l outil Hardware Diagnostic Suite consiste 4 mettre en vidence un probl me pr sum ou intermittent li une pi ce non essentielle d un serveur par ailleurs en fonctionnement Par exemp
10. TABLEAU 6 1 D finition des variables de configuration OpenBoot de mani re activer les fonctions de reprise automatique du syst me Variable Param tre auto boot true auto boot on error true diag level max diag switch true diag trigger all resets post trigger all resets diag device R glez a la valeur de boot device Configurer le syst me de cette mani re garantit que les tests diagnostiques s ex cutent automatiquement lorsque des erreurs logicielles et mat rielles tr s graves se produisent Si vous configurez la fonction de reprise automatique du syst me de cette mani re vous pouvez gagner du temps tant donn que les r sultats du test OpenBoot Diagnostics sont d j disponibles juste apr s l apparition de l erreur Pour de plus amples informations sur le fonctionnement de la fonction de reprise automatique du syst me et des instructions sur l activation de cette fonction reportez vous au Guide d administration du serveur Sun Fire V440 114 Guide de d pannage et de diagnostic du serveur Sun Fire V440 e Juillet 2003 Fonctions de d pannage distant Vous pouvez utiliser le contr leur syst me Gestionnaire avanc hors courant Advanced Lights Out Manager Sun ALOM pour d panner le syst me et ex cuter un test diagnostique de celui ci distance Le contr leur syst me ALOM vous permet d effectuer les op rations suivantes m Mettre le syst me sous hors tension Contr ler le voya
11. iostat xtc Cette commande affiche tous les p riph riques E S et signale l activit pour chacun d entre eux Pour identifier un probl me recherchez dans la sortie les p riph riques install s qui ne sont pas r pertori s L EXEMPLE DE CODE 7 16 affiche la sortie de la commande iostat xtc d un serveur Sun Fire V440 sain EXEMPLE DE CODE 7 16 Sortie de la commande iostat xtc extended device statistics tty cpu device r s w s kr s kw s wait actv svc t w b tin tout us sy wt id sdo 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 183 0O 2 2 96 sd1 6 5 Lee 49 5 249 SOO Dire 24 6 0 3 sd2 0 2 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 sd3 0 2 0 0 0 0 0 0 0 01 040 0 0 0 0 sd4 0 2 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 nfsl 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 nfs2 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 9 6 0 0 nfs3 OT 0 0 0 6 0 0 0 0 O 0 1 4 0 0 nfs4 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 5 1 0 0 10 Examinez les erreurs relatives aux p riph riques E S Tapez iostat E Cette commande signale les erreurs pour chaque p riph rique E S To identify a problem examine the output for any type of error that is more than 0 For example in EXEMPLE DE CODE 7 17 iostat E reports Hard Errors 2 for I O device sdo EXEMPLE DE CODE 7 17 Sortie de la commande iostat E sdo Soft Errors 0 Hard Errors 2 Transport Errors 0 Vendor TOSHIBA Product DVD ROM SD C2612 Revision 1011 Serial No 04 17 02 Size 18446744073 71GB lt 1 bytes gt Media Erro
12. SC Login User admin Logged on Please wait Chapitre 4 Surveillance du syst me 89 EXEMPLE DE CODE 4 9 Sortie de la commande consolehistory run v suite May 9 14 49 18 Sun SFV440 a last message repeated 1 time May 9 14 49 38 Sun SFV440 a syslogd going down on signal 15 The system is down syncing file systems done Program terminated 1 ok boot disk Sun Fire V440 No Keyboard OpenBoot 4 10 3 4096 MB memory installed Serial 53005571 Ethernet address 0 3 ba 28 cd 3 Host ID 8328cd03 Rebooting with command boot disk Boot device pci 1f 700000 scsi 2 disk 0 0 File and args SunOS Release 5 8 Version Generic 114696 04 64 bit Hardware watchdog enabled Indicator SYS FRONT ACT is now ON configuring IPv4 interfaces ce0 Hostname Sun SFV440 a The system is coming up Please wait NIS domainname is Ecd East Sun COM Starting IPv4 router discovery starting rpc services rpcbind keyserv ypbind done Setting netmask of 100 to 255 0 0 0 Setting netmask of ce0 to 255 255 255 0 SFV440 a Setting default IPv4 interface for multicast add net 224 0 4 Copyright 1998 2003 Sun Microsystems Inc All rights reserved Initializing 1MB of memory at addr 123fecc000 Initializing 1MB of memory at addr 123fe02000 Initializing 14MB of memory at addr 123 002000 Initializing 16MB of memory at addr 123e002000 Initializing 992MB of memory at addr 1200000000 Initializing 1 024MB of memory at
13. Les tapes 3 4 et 5 ont automatiquement lieu lorsque le m canisme de surveillance mat rielle est actif 164 Guide de d pannage et de diagnostic du serveur Sun Fire V440 e Juillet 2003 6 Si la r initialisation de type XIR n a pas pu atteindre l invite ok du syst me proc dez comme suit a Placez le commutateur de contr le en position Diagnostic Cette action force le syst me ex cuter des tests POST et OpenBoot Diagnostics pendant le d marrage du syst me b Appuyez sur le bouton d alimentation du syst me pendant cinq secondes Ceci entra ne un arr t imm diat du mat riel c Attendez au moins 30 secondes ensuite mettez le syst me sous tension en appuyant sur le bouton d alimentation Remarque Vous pouvez galement utiliser le contr leur syst me ALOM pour d finir les niveaux POST et OpenBoot Diagnostics ainsi que pour mettre le syst me hors tension et le r initialiser Reportez vous au Sun Advanced Lights Out Manager ALOM Online Help 7 Utilisez les tests POST et OpenBoot Diagnostics pour d tecter les probl mes auxquels est confront le syst me Lorsque le syst me initie la s quence de d marrage il effectue des tests POST et OpenBoot Diagnostics Reportez vous Isolation des pannes l aide du diagnostic POST la page 69 et Isolation des pannes l aide des tests OpenBoot Diagnostics interactifs la page 71 8 V rifiez le contenu du fichier var adm
14. Unit s interchangeable s sur site associ es MII NVRAM OBP PHY POST RTC RX Scan Southbridge Tomatillo TX UART UIE XBus Media Independent Interface Partie de contr leur Ethernet Fait r f rence a la carte de configuration du systeme SCC Se rapporte au microprogramme OpenBoot Physical Interface Partie de circuit de contr le Ethernet Power On Self Test Auto test 4 la mise sous tension Real Time Clock Horloge en temps r el Receive Protocole de communication Moyen permettant de surveiller et de modifier le contenu des composants du syst me et des circuits ASIC comme indiqu dans la norme IEEE 1149 1 Circuit int gr contr lant le port UART ALOM etc Bus syst me vers le circuit int gr d interconnexion PCI Transmit Protocole de communication Universal Asynchronous Receiver Transmitter Mat riel de port s rie Update ended Interrupt Enable Fonction assur e par l horloge en temps r el Bus d un octet pour les p riph riques basse vitesse Carte m re Carte de configuration du syst me N A Carte m re N A Carte m re Carte m re N A Carte m re Carte m re Carte m re Carte m re carte ALOM Carte m re Carte m re Guide de d pannage et de diagnostic du serveur Sun Fire V440 Juillet 2003 CHAPITRE 3 Isolation des pi ces d fectueuses Les outils de diagnostic visent principalem
15. Views Hardware Summary _ Vues physique GET Physical View et logique system Logical View system Total Memory 4 0GB Taal Processor SC 9 Surveillez le syst me Sun Fire V440 l aide des vues physique et logique a Dans le menu Vues s lectionnez Vue physique syst me La vue physique vous permet d interagir avec les vues photor alistes du syst me Sun Fire V440 savoir les vues avant arri re et haut Lorsque vous mettez en surbrillance un composant mat riel ou un l ment du syst me le programme affiche droite les informations relatives son tat et son mod le wgs97 95 Vue photor aliste Views system avant system Front v Refresh Details Composant mis en surbrillance unit de disque Name disk Location HDD1 Description Hard disk drive 2nd 46m Operational Status OK Additional Info Availability Runnino Redundancy Status Physical Path c1tidd Informations sur l unit de disque Type Fixed Disk Hard Error Count 0 Soft Error Count 3 Transport Error Count 0 80 Guide de d pannage et de diagnostic du serveur Sun Fire V440 Juillet 2003 b Dans le menu Vues s lectionnez Vue logique syst me La vue logique vous permet de parcourir une structure hi rarchique des composants syst me dispos s sous la forme d une arborescence de dossiers
16. est la raison pour laquelle un seul v nement peut g n rer des messages semblant avoir t consign s des heures diff rentes selon les journaux Examinez le fichier journal ALOM relatif aux ex cutions Tapez sc gt consolehistory run v Cette commande affiche le fichier journal contenant la sortie la plus r cente des messages d initialisation de l environnement d exploitation Solaris mis par la console syst me Lors du d pannage examinez la sortie la recherche d erreurs mat rielles ou logicielles consign es par l environnement d exploitation sur la console syst me L EXEMPLE DE CODE 7 7 affiche une sortie de la commande consolehistory run v EXEMPLE DE CODE 7 7 Sortie de la commande consolehistory run v May 9 14 48 22 Sun SFV440 a rmclomv SC Login User admin Logged on init 0 INIT New run level 0 The system is coming down Please wait System services are now being stopped Print services stopped May 9 14 49 18 Sun SFV440 a last message repeated 1 time May 9 14 49 38 Sun SFV440 a syslogd going down on signal 15 Chapitre 7 D pannage de probl mes mat riels 135 EXEMPLE DE CODE 7 7 Sortie de la commande consolehistory run v suite The system is down syncing file systems done Program terminated 1 ok boot disk Sun Fire V440 No Keyboard Copyright 1998 2003 Sun Microsystems Inc All rights reserved OpenBoot 4 10 3 4096 MB
17. la section Contr le des diagnostics POST la page 13 b Pour appliquer vos modifications mettez le syst me hors tension Tapez ok power off Le syst me enregistre d finitivement le changement de param tres et s teint Remarque vous pouvez galement mettre le syst me hors tension l aide du bouton d alimentation du panneau avant c Connectez le c ble s rie null modem au port ttyb du serveur Sun Fire V440 Si n cessaire utilisez l adaptateur de c ble DB 9 ou DB 25 fourni avec le serveur d Mettez le syst me sous tension Reportez vous au Guide d administration du serveur Sun Fire V440 pour les proc dures de d marrage Comment proc der ensuite Poursuivez votre proc dure d installation ou de diagnostic Apr s avoir utilis la fen tre tip terminez votre session tip en tapant tilde point puis quittez la fen tre Pour plus d informations sur les commandes tip reportez vous la page de manuel tip Pour plus d informations sur la connexion et l utilisation du contr leur syst me ALOM reportez vous m Sun Advanced Lights Out Manager ALOM Online Help Si vous souhaitez rediriger la console syst me vers ttyb et r initialiser les param tres de la console syst me pour utiliser les ports de gestion s rie et r seau reportez vous m R f rence pour les param tres des variables de configuration OpenBoot de la console syst me la page 200
18. pci 1f 700000 network 1 pci le 600000 ide d pci le 600000 isa 7 flashprom 2 0 pci le 600000 isa 7 serial 0 2e8 pci le 600000 isa 7 serial 0 3f 8 pci le 600000 isa 7 rtc 0 70 pci le 600000 isa 7 i2c 0 320 tests 42 gpi0 0 44 gpi0 0 46 gpio 0 48 pci le 600000 isa 7 i2c 0 320 tests hardware monitor 0 5c pci le 600000 isa 7 i2c 0 320 tests temperature sensor 0 9c pci ic 600000 network 2 pci 1f 700000 scs1 2 1 pci 1f 700000 scs1i 2 L exemple de sortie suivant montre l initialisation de la m moire par le PROM OpenBoot EXEMPLE DE CODE 7 12 Sortie de la commande consolehistory boot v Initialisation de la m moire Initializing 1MB of memory at addr 123fe02000 Initializing 12MB of memory at addr 123 000000 Initializing 1008MB of memory at addr 1200000000 Initializing 1024MB of memory at addr 1000000000 Initializing 1024MB of memory at addr 200000000 Initializing 1024MB of memory at addr 0 1 ok boot disk Chapitre 7 D pannage de probl mes mat riels 139 L exemple de sortie suivant affiche l initialisation du syst me et le chargement du logiciel Solaris EXEMPLE DE CODE 7 13 Sortie de la commande consolehistory boot v Initialisation du syst me et chargement du logiciel Solaris Rebooting with command boot disk Boot device pci 1f 700000 scsi 2 disk 0 0 File and args Loading ufs file system package 1 4 04 Aug 1995 13 02 54 FCode UFS Reader 1 11 97 07 10 1
19. reset XIR R initialisation e l invite sc gt entrez la commande reset ou les commandes manuelle du syst me poweroff et poweron Requiert que la variable de configuration OpenBoot input device soit r gl e sur keyboard Pour plus d informations reportez vous Acc s la console syst me via une moniteur graphique local la page 196 et R f rence pour les param tres des variables de configuration OpenBoot de la console syst me la page 200 Annexe A Configuration de la console syst me 181 Utilisation du port de gestion s rie Cette proc dure suppose que la console syst me est dirig e de mani re utiliser les ports de gestion s rie et r seau configuration par d faut Lorsque vous acc dez la console syst me l aide d un p riph rique connect au port de gestion s rie votre premier point d acc s est le contr leur syst me ALOM et son invite sc gt Apr s vous tre connect au contr leur syst me ALOM vous pouvez passer la console syst me elle m me Pour obtenir de plus amples informations sur le contr leur syst me ALOM reportez vous m Surveillance du syst me avec Gestionnaire avanc hors courant Sun Advanced Lights Out Manager ALOM Online Help la page 36 m Surveillance du syst me l aide du Gestionnaire avanc hors courant Advanced Lights Out Manager Sun la page 83 m Sun Advanced Lights Out Manager ALOM Online
20. sc gt showlogs Le fichier journal ALOM relatif aux v nements contient les v nements syst me tels que les v nements de r initialisation et les modifications d tat des voyants survenus depuis la derni re initialisation du syst me To identify problems examine the output for Service Required LEDs that are ON EXEMPLE DE CODE 7 31 shows a sample event log which indicates that the front panel Service Required LED is ON Chapitre 7 D pannage de probl mes mat riels 157 EXEMPLE DE CODE 7 31 Sortie de la commande showlogs MAY 09 16 54 27 Sun SFV44 MAY 09 16 54 27 Sun SFV44 MAY 09 16 56 35 Sun SFV44 MAY 09 16 56 54 Sun SFV44 MAY 09 16 58 11 Sun SFV44 MAY 09 16 58 11 Sun SFV44 MAY 09 16 58 13 Sun SFV44 je l D e E E E wo 00060003 SC System booted 00040029 Host system has shut down 00060000 SC Login User admin Logged on 00060000 SC Login User admin Logged on 00040001 SC Request to Power On Host 00040002 Host System has Reset 0004000b Host System has read and cleared bootmode MAY 09 16 58 13 Sun SFV440 a 0004004f Indicator PSO POK is now ON MAY 09 16 58 13 Sun SFV440 a 0004004f Indicator PS1 POK is now ON MAY 09 16 59 19 Sun SFV440 a 00040002 Host System has Reset 0 0 0 0 0 0 0 0 0 MAY 09 17 00 46 Sun SFV440 a 00040002 Host System has Reset MAY 09 17 01 51 Sun SFV440 a 0004004f Indicator SYS_FRONT SERVICE is now ON MAY 09 17 03 22 Sun
21. 111 microprogramme 111 gestion des patchs des logiciels 111 gestion des patchs des microprogrammes 111 ALOM Advanced Lights Out Manager Gestionnaire avanc hors courant Voir aussi contr leur syst me Gestionnaire avanc hors courant Advanced Lights Out Manager acc s la console syst me 115 isolation des pannes SCC et 35 isolation des pannes sur des c bles 34 notification par e mail et 36 seuils d avertissement signal s par 85 87 surveillance du syst me avec 36 83 utilisation dans le d pannage 115 visite guid e de 83 go commande OpenBoot 178 H H W under test Voir interpr tation des messages d erreur Hardware Diagnostic Suite propos du test du syst me 44 module suppl mentaire Sun Management Center 40 HP Openview Voir outils de surveillance de fabricants tiers l LC adresses de p riph riques tableau 52 informels outils de diagnostic 2 25 initialisation de la m moire 139 Initialisation du PROM OpenBoot 138 Install Check Tool de Sun 111 Integrated Drive Electronics Voir bus IDE interpr tation des messages d erreur POST 11 tests I2C 21 tests OpenBoot Diagnostics 21 interruption du logiciel d environnement d exploitation 178 invite ok m thodes d acc s 176 180 risques lors de l ex cution des commandes depuis 178 invite sc gt m thodes d acc s 175 relation l invite ok 179 iostat E commande Solaris utilisation dans le d pannage apr s une r
22. 190 Guide de d pannage et de diagnostic du serveur Sun Fire V440 Juillet 2003 Modification du fichier etc remote Cette proc dure peut tre n cessaire si vous souhaitez acc der au serveur Sun Fire V440 via une connexion tip partir d un syst me Sun ex cutant une version du logiciel de l environnement d exploitation Solaris ant rieure Elle peut galement se r v ler utile si le fichier etc remote du syst me Sun a fait l objet de modifications et qu il ne contient plus l entr e hardwire appropri e Avant de commencer Cette proc dure suppose que vous tes connect en tant que superutilisateur la console syst me d un syst me Sun que vous avez l intention d utiliser pour tablir une connexion tip au serveur Sun Fire V440 Comment proc der D terminez la version du logiciel de l environnement d exploitation Solaris install sur votre serveur Sun Tapez uname r Le syst me affiche un num ro de version Selon le num ro de version affich suivez l une des deux m thodes suivantes a Si la commande uname r affiche le num ro de version 5 0 ou ult rieure Le fichier etc remote du logiciel serveur contient une entr e hardwire appropri e Si vous pensez que le fichier a fait l objet de modifications et que l entr e hardwire a t modifi e ou supprim e v rifiez l entr e par rapport l exemple suivant puis modifiez la le cas ch ant EXEMPLE DE CODE A 1
23. Ce param trage permet d ex cuter les tests Openboot automatiquement sur tous les composants de carte m re Remarque Si vous pr f rez que OpenBoot Diagnostics examine tous les p riph riques compatibles IEEE 1275 et pas uniquement ceux de la carte m re r glez la variable diag script sur all Chapitre 3 Isolation des pi ces d fectueuses 61 3 Configurez les variables de configuration OpenBoot pour qu elles d clenchent des tests diagnostiques Tapez ok setenv post trigger power on reset error reset ok setenv obdiag trigger power on reset error reset 4 D finissez le niveau maximal des tests diagnostiques POST Tapez ok setenv diag level max Cette valeur garantit l auto test la mise sous tension le plus minutieux possible Ce niveau de test prend consid rablement plus de temps que le niveau minimal Selon la configuration du syst me l initialisation du serveur peut durer entre 10 et 20 minutes de plus Contournement des diagnostics bas s sur le microprogramme Vous pouvez ignorer les tests diagnostiques POST et OpenBoot Diagnostics pour acc l rer le processus de d marrage du serveur Pour obtenir des informations g n rales reportez vous la section a Diagnostics fiabilit contre disponibilit la page 16 Attention Le contournement des tests diagnostiques nuit la fiabilit du syst me En effet dans ce cas il se peut qu un syst me pr
24. Le syst me enregistre d finitivement le changement de param tres et s teint Remarque vous pouvez galement mettre le syst me hors tension l aide du bouton d alimentation du panneau avant c Connectez le c ble s rie null modem au port ttyb du serveur Sun Fire V440 Si n cessaire utilisez l adaptateur de c ble DB 9 ou DB 25 fourni avec le serveur d Mettez le syst me sous tension Reportez vous au Guide d administration du serveur Sun Fire V440 pour les proc dures de d marrage Annexe A Configuration de la console syst me 187 Comment proc der ensuite Poursuivez votre proc dure d installation ou de diagnostic Lorsque vous avez termin cl turez votre session en entrant la s quence d chappement du serveur de terminaux et fermez la fen tre Pour plus d informations sur la connexion et l utilisation du contr leur syst me ALOM reportez vous m Sun Advanced Lights Out Manager ALOM Online Help Si vous souhaitez rediriger la console syst me vers ttyb et r initialiser les param tres de la console pour utiliser les ports s rie et r seau reportez vous m R f rence pour les param tres des variables de configuration OpenBoot de la console syst me la page 200 Acc s la console syst me via une connexion tip Avant de commencer La proc dure suivante suppose que vous acc dez la console syst me du serveur Sun Fire V440 en connectant le port s rie d
25. Pour plus d informations reportez vous la section Commandes d information du syst me Solaris la page 25 l invite de la console syst me tapez la commande appropri e Reportez vous la section TABLEAU 4 1 TABLEAU 4 1 Utilisation des commandes d information du syst me Solaris Commande prtconf prtdiag prtfru psrinfo showrev chaque unit centrale fr quence du processeur Informations sur la r vision du usr bin showrev logiciel et du mat riel afficher les patchs logiciels Informations Ligne a taper Remarques Informations sur la usr sbin prtconf configuration du syst me Informations de configuration usr platform Pour plus d informations et de diagnostic uname i utilisez l option v sbin prtdiag Hi rarchie des unit s usr sbin prtfru Utilisez l option 1 pour interchangeables sur site et afficher la hi rarchie contenus de la m moire Utilisez l option c pour SEEPROM afficher les donn es SEEPROM Date et heure de connexion de usr sbin psrinfo Utilisez l option v pour btenir la fr quence et les utres donn es o tilisez l option p pour Chapitre 4 Surveillance du syst me 97 Utilisation des commandes d informations OpenBoot Cette section explique comment ex cuter les commandes OpenBoot pour afficher diff rentes informations sur un serveur Sun Fire V440 Pour conna tre le r le de ces commandes reportez vous la
26. Setting default IPv4 interface for multicast add net 224 0 4 gateway Sun SFV440 a syslog service starting Print services started Chapitre 7 D pannage de probl mes mat riels 159 EXEMPLE DE CODE 7 32 Sortie de la commande consolehistory run v suite volume management starting The system is ready Sun SFV440 a console login May 9 14 52 57 Sun SFV440 a rmclomv NOTICE keyswitch change event state UNKNOWN May 9 14 52 57 Sun SFV440 a rmclomv Keyswitch Position has changed to Unknown state May 9 14 52 58 Sun SFV440 a rmclomv NOTICE keyswitch change event state LOCKED May 9 14 52 58 Sun SFV440 a rmclomv KeySwitch Position has changed to Locked State May 9 14 53 00 Sun SFV440 a rmclomv NOTICE keyswitch change event state NORMAL May 9 14 53 01 Sun SFV440 a rmclomv KeySwitch Position has changed to On State sc gt Remarque Les indicateurs date heure pour les fichiers journaux ALOM indiquent l heure UTC Universal Time Coordinated alors que ceux de l environnement d exploitation Solaris mentionnent l heure locale du serveur C est la raison pour laquelle un seul v nement peut g n rer des messages semblant avoir t consign s des heures diff rentes selon les journaux Remarque Le contr leur syst me ALOM fonctionne ind pendamment du syst me et utilise l alimentation de secours du serveur C est la raison pour laquelle le microprogramme ALO
27. Sur la console syst me tapez usr sbin locator f Sur le contr leur syst me tapez sc gt setlocator off 60 Guide de d pannage et de diagnostic du serveur Sun Fire V440 e Juillet 2003 Configuration du syst me en mode Diagnostic Vous pouvez contourner les tests diagnostiques bas s sur les microprogrammes pour acc l rer le processus de d marrage du serveur La proc dure ci apr s permet d ex cuter effectivement les tests de diagnostic OpenBoot et les auto tests la mise sous tension Power On Self Test ou POST lors du d marrage Pour obtenir des informations g n rales reportez vous la section a Diagnostics fiabilit contre disponibilit la page 16 Avant de commencer Connectez vous la console syst me et acc dez l invite ok Pour plus d instructions reportez vous m Acc s l invite ok la page 180 Comment proc der Ex cutez votre convenance l une des proc dures suivantes m R glez le commutateur de contr le du serveur en position Diagnostic Effectuez cette op ration partir du panneau avant de la machine ou de l interface ALOM si vous ex cutez votre session de tests distance depuis l cran de la console a R glez la variable diag switch Tapez ok setenv diag switch true R glez la variable de configuration OpenBoot diag script sur normal Tapez ok setenv diag script normal
28. dans ce menu Pour obtenir une br ve description de chaque test OpenBoot Diagnostics reportez vous au TABLEAU 2 12 dans la section R f rence pour les descriptions de tests OpenBoot Diagnostics a la page 50 obdiag 1 flashprom 2 0 2 i2c 0 320 3 ide d 4 network 1 5 network 2 6 rmc comm 0 3e8 7 rtc 0 70 8 scsi 2 9 scsi 2 1 10 serial 0 2e8 11 serial 0 3f8 12 usb a 13 usb b Commands test test all except help what setenv set default exit diag passes 1 diag level min test args FIGURE 2 3 Menu de test interactif OpenBoot Diagnostics Commandes interactives OpenBoot Diagnostics Pour ex cuter des tests OpenBoot Diagnostics a partir de l invite obdiag gt entrez obdiag gt test n o n repr sente le nombre associ une option de menu sp cifique Chapitre 2 Diagnostics et processus d initialisation 19 Remarque Vous ne pouvez pas ex cuter de commandes OpenBoot Diagnostics de mani re fiable la suite d un arr t du syst me tant donn que l arr t laisse la m moire du syst me dans un tat impr visible La meilleure solution consiste r initialiser le syst me avant d ex cuter ces commandes Plusieurs autres commandes sont disponibles partir de l invite obdiag gt Pour obtenir une description de ces commandes reportez vous au TABLEAU 2 13 dans la section R f rence pour les descriptions de tests OpenBoot Diagnostics la page 50 Pour obtenir un r sum d
29. fichier etc remote 189 fichier etc remote modification 191 fichier etc syslogd conf 25 fichier var adm messages journalisation des erreurs 25 utilisation dans le d pannage apr s une r initialisation inattendue 140 utilisation dans le d pannage avec r ponse du syst me d exploitation 133 fichier journal ALOM v nements utilisation dans le d pannage 146 utilisation dans le d pannage apr s une r initialisation inattendue 134 205 utilisation dans le d pannage avec r ponse du syst me d exploitation 130 utilisation dans le d pannage de probl mes d initialisation 157 fichier journal ALOM ex cutions utilisation dans le d pannage apr s une r initialisation inattendue 135 utilisation dans le d pannage de probl mes d initialisation 158 utilisation dans le d pannage des erreurs R initialisation fatale et Exceptions d tat RED 147 fichier journal ALOM initialisations utilisation dans le d pannage apr s une r initialisation inattendue 137 utilisation dans le d pannage de probl mes d initialisation 161 utilisation dans le d pannage des erreurs R initialisation fatale et Exceptions d tat RED 149 fichiers journaux 25 39 fonction de reprise automatique du syst me activation variables de configuration OpenBoot 114 garantir la fiabilit 16 utilisation dans le d pannage 114 fr quence d horloge UC 31 fr quence du processeur affichage 31 G gestion des patchs logiciel
30. initialisation inattendue 143 utilisation dans le d pannage des erreurs R initialisation fatale et Exceptions d tat RED 155 iostat xtc commande Solaris utilisation dans le d pannage apr s une 206 Guide de d pannage et de diagnostic du serveur Sun Fire V440 Juillet 2003 r initialisation inattendue 143 utilisation dans le d pannage des erreurs R initialisation fatale et Exceptions d tat RED 155 isolation des pannes l aide de l outil POST 12 69 l aide des voyants syst me 66 outils selon les RI tableau 33 proc dures 57 tests OpenBoot Diagnostics 21 71 J num ros J 11 47 journalisation des erreurs 147 L L1 A s quence de touches 181 lecteur SCC reportez vous lecteur de carte de configuration du syst me logiciel d environnement d exploitation interruption 178 M ma tresse UC 9 11 Mat riel d pannage 121 m canisme de surveillance mat rielle utilisation dans le d pannage 113 m moire syst me d termination de la quantit 26 identification des modules 46 messages d erreur OpenBoot Diagnostics interpr tation 21 POST interpr tation 11 Messages OpenBoot Diagnostics 139 Microprogramme Voir aussi Microprogramme OpenBoot microprogramme corruption de 16 syst me sch ma 9 mode Diagnostic objectif 8 mode diagnostic configuration du serveur 61 moniteur connexion 196 N niveaux d ex cution explication 175 invite oket 175 nu
31. liorer le syst me et de r soudre les bogues Dans certains cas il vous faudra installer les patchs pour assurer un fonctionnement correct des tests Comment proc der ensuite Pour de plus amples informations sur l installation reportez vous au manuel intitul SunVTS User s Guide la documentation Solaris appropri e ainsi qu la page de manuel de r f rence pkgadd 106 Guide de d pannage et de diagnostic du serveur Sun Fire V440 e Juillet 2003 PIECE Il D pannage Les chapitres de cette partie du Guide de d pannage et de diagnostic du serveur Sun Fire V440 vous proposent des approches permettant de pr venir et de d panner des probl mes susceptibles de survenir la suite de pannes mat rielles Pour obtenir des informations sur les outils de diagnostic ainsi que des instructions d taill es sur leur utilisation reportez vous aux chapitres de la premi re partie du pr sent manuel Diagnostics Les chapitres inclus dans la deuxi me partie sont m Chapitre 6 Options de d pannage m Chapitre 7 D pannage des probl mes mat riels CHAPITRE 6 Options de d pannage Il existe plusieurs options de d pannage que vous pouvez mettre en uvre lors de l installation et de la configuration du serveur Sun Fire V440 Le fait de configurer votre syst me sans perdre le d pannage de vue vous permettra de gagner du temps et de limiter les interruptions en cas de probl mes Ce chapitre porte notamm
32. me chouent Certaines parties du syst me semblent ne plus r pondre Vous pouvez placer le syst me sous contr le de l invite OpenBoot ok Certains blocages logiciels peuvent dispara tre d eux m mes alors que d autres exigeront que le syst me soit interrompu pour rassembler des informations au niveau de l invite OpenBoot Un blocage logiciel doit r pondre un signal de coupure envoy via la console syst me 126 Guide de d pannage et de diagnostic du serveur Sun Fire V440 e Juillet 2003 Dans le cas d un blocage mat riel du syst me ce dernier ne r pond pas une s quence de coupure Vous savez qu un syst me se trouve dans un tat de blocage mat riel lorsque vous avez essay en vain tous les rem des aux blocages logiciels Reportez vous la section Comment d panner un syst me bloqu la page 163 R action aux erreurs R initialisation fatale et aux Exceptions d tat RED Les erreurs R initialisation fatale et les Exceptions d tat RED sont le plus souvent caus es par des probl mes mat riels Les erreurs R initialisation fatale associ es au mat riel sont le r sultat d un tat mat riel ill gal d tect par le syst me Une erreur mat rielle R initialisation fatale peut tre une erreur passag re ou une erreur mat rielle Une erreur passag re entra ne des pannes intermittentes Une erreur mat rielle entra ne des pannes persistantes et reproductibles L EXEMPLE DE CODE 7
33. r initialiser ce dernier pour revenir l environnement d exploitation En r gle g n rale avant d interrompre l environnement d exploitation vous devez sauvegarder les fichiers avertir les utilisateurs de l arr t imminent et arr ter normalement le syst me Toutefois il n est pas toujours possible de respecter toutes ces pr cautions surtout en cas de dysfonctionnement du syst me Pour plus d informations Pour plus d informations sur les microprogrammes OpenBoot reportez vous au OpenBoot 4 x Command Reference Manual Une version en ligne de ce document est incluse sur le CD OpenBoot Collection AnswerBook fourni avec le logiciel Solaris 178 Guide de d pannage et de diagnostic du serveur Sun Fire V440 Juillet 2003 propos du passage entre le contr leur syst me et la console syst me ALOM Le serveur Sun Fire V440 pr sente deux ports de gestion tiquet s SERIAL MGT et NET MGT et situ s sur le panneau arri re du serveur Si la console syst me est dirig e de mani re utiliser les ports de gestion s rie et r seau configuration par d faut ceux ci permettent d acc der tant la console syst me qu au contr leur syst me ALOM chacun d entre eux sur des canaux distincts voir FIGURE A 3 Console syst me ok Port SERIAL MGT ou NET MGT LN al console LN LL
34. s interchangeables sur site 13 Menu de test interactif OpenBoot Diagnostics 19 Correspondances entre les blocs de m moire logiques et les DIMM 48 Num rotation des modules UC m moire 49 Choix d un outil pour isoler les pannes mat rielles 76 Direction de la console syst me vers des ports et p riph riques diff rents 170 Ports permettant de connecter des p riph riques la console syst me 171 Canaux distincts pour la console syst me et le contr leur syst me 179 Connexion entre un serveur de terminaux et un serveur Sun Fire V440 par le biais d un tableau de connexions 186 Une connexion tip entre un serveur Sun Fire V440 et un autre syst me Sun 189 vii viii Guide de d pannage et de diagnostic du serveur Sun Fire V440 Juillet 2003 Tableaux TABLEAU 1 1 TABLEAU 2 1 TABLEAU 2 2 TABLEAU 2 3 TABLEAU 2 4 TABLEAU 2 5 TABLEAU 2 6 TABLEAU 2 7 TABLEAU 2 8 TABLEAU 2 9 TABLEAU 2 10 TABLEAU 2 11 TABLEAU 2 12 TABLEAU 2 13 TABLEAU 2 14 TABLEAU 2 15 TABLEAU 4 1 TABLEAU 4 2 TABLEAU 5 1 R capitulatif des outils de diagnostic 2 Variables de configuration OpenBoot 14 Mots cl s associ s la variable de configuration OpenBoot test args 18 Disponibilit des outils de diagnostic 33 Port e des outils d isolation de pannes sur les unit s interchangeables sur site 33 Unit s interchangeables sur site n tant pas directement isol es par des outils d isolation des pa
35. syst me Capte la temp rature de UC Capte la temp rature de UC Surveille les temp ratures les tensions et les vitesses de ventilateur D termine les voyants du syst me et l indication de surchauffe de YUC Indique l tat du disque et d termine les indicateurs de panne et Pr t au retrait Indique l tat de l alimentation et YUC Indique l tat du commutateur et d termine les voyants Activit Traduit les adresses du bus LC et isole les p riph riques de bus Traduit les adresses du bus I2C et isole les p riph riques de bus Capte la temp rature de l UC Chapitre 2 Diagnostics et processus d initialisation 53 54 TABLEAU 2 14 P riph riques de bus LC dans un serveur Sun Fire V440 suite Adresse Unit interchangeable sur site associ e Action du p riph rique cpu fru prom 0 be dimm spd 0 b6 dimm spd 0 b8 dimm spd 0 ba dimm spd 0 bc temperature 0 90 cpu fru prom 0 ee dimm spd 0 e6 dimm spd 0 e8 dimm spd 0 ea dimm spd 0 ec UC 0 Module UC m moire 0 DIMM 0 Module UC m moire 0 DIMM 1 Module UC m moire 0 DIMM 2 Module UC m moire 0 DIMM 3 UC 3 UC 3 Module UC m moire 3 DIMM 0 Module UC m moire 3 DIMM 1 Module UC m moire 3 DIMM 2 Module UC m moire 3 DIMM 3 Contient des informations de configuration relatives aux unit s interchangeables sur site Contient des informations de co
36. Fire V440 tester doit tre sous tension et en cours d ex cution si vous souhaitez utiliser le logiciel SunVTS puisqu il repose sur l environnement d exploitation Solaris Les modules logiciels SunVTS tant facultatifs ils ne sont peut tre pas install s sur votre syst me Pour obtenir des instructions reportez vous la section V rification de l installation du logiciel SunVTS la page 104 Il est important que vous utilisiez la derni re version disponible de SunVTS afin de vous assurer que vous disposez de la toute derni re suite de tests Pour t l charger le logiciel SunVTS le plus r cent pointez votre explorateur Internet sur http www sun com oem products vts Pour conna tre les instructions relatives l ex cution du logiciel Sun VTS pour tester votre serveur Sun Fire V440 reportez vous la section Test du syst me l aide du logiciel SunVTS la page 100 Pour plus d informations sur ce produit consultez les documents suivants m SunVTS User s Guide d crit les fonctionalit s de SunVTS et explique comment d marrer et contr ler les diff rentes interfaces utilisateur m SunVTS Test Reference Manual d crit chaque test SunVTS option et argument de ligne de commande m SunVTS SunVTS Quick Reference Card donne un aper u des principales fonctionnalit s de l IUG Interface Utilisateur Graphique Chapitre 2 Diagnostics et processus d initialisation 43 a SunVTS Documentati
37. Help Avant de commencer Assurez vous que votre p riph rique de connexion est d fini comme suit 9600 bauds 8 bits Sans parit 1 bit d arr t Aucun protocole de connexion Comment proc der 1 tablissez une session du contr leur syst me ALOM Reportez vous la section Sun Advanced Lights Out Manager ALOM Online Help pour conna tre les instructions 2 l invite du contr leur syst me ALOM tapez sc gt console La commande console vous permet de passer la console syst me 182 Guide de d pannage et de diagnostic du serveur Sun Fire V440 Juillet 2003 3 Pour revenir l invite sc gt entrez la s quence d chappement ok les caract res ne sont pas affich s sur l cran Comment proc der ensuite Pour plus d instructions sur l utilisation du contr leur syst me ALOM reportez vous au manuel suivant m Sun Advanced Lights Out Manager ALOM Online Help Activation du port de gestion r seau Avant de commencer Vous devez affecter une adresse IP Internet Protocol au port de gestion r seau avant de pouvoir l utiliser Si vous configurez le port de gestion r seau pour la premi re fois vous devez d abord vous connecter au contr leur syst me ALOM l aide du port de gestion s rie et attribuer une adresse IP au port de gestion r seau Vous pouvez affecter l adresse IP manuellement ou configurer le port afin que celui ci obtienne une adresse IP
38. Logiciel Teste et met l preuve le Systeme d exploitation Vue et syst me en proc dant des tests n cessaire Il se peut que contr le via en parall le vous deviez installer le le r seau logiciel SunVTS s par ment Sun Logiciel Surveille la fois les conditions de Le syst me d exploitation doit Con u pour Management l environnement du mat riel et les tre en cours d ex cution la un acc s Center performances logicielles de fois sur le syst me ma tre et distance plusieurs syst mes G n re des sur le syst me surveill Le alertes pour plusieurs conditions serveur ma tre doit disposer d une base de donn es d di e Hardware Logiciel Teste un syst me d exploitation Outil compl mentaire Con u pour Diagnostic gr ce l ex cution de tests optionnel Sun Management un acc s Suite s quentiels Signale galement les Center que vous pouvez distance unit s interchangeables sur site d fectueuses acheter s par ment Syst me d exploitation et logiciel Sun Management Center n cessaires Pourquoi existe t il tant d outils de diagnostic diff rents Cette absence d un outil de diagnostic unique peut s expliquer de diverses mani res commencer par la complexit du serveur Prenons par exemple le circuit r p teur du bus install sur chaque serveur Sun Fire V440 Ce circuit relie toutes les UC et les interfaces d E S a haute vitesse reportez vous la FIGURE 1 1 d tecte et adapte ses
39. POK OK C2 P0 FF POK OK C3 PO FF POK OK 4 Tapez la commande showfru sc gt showfru Cette commande comme la commande prt fru c de l environnement d exploitation Solaris affiche des informations statiques relatives a l ID des unit s interchangeables sur site disponibles pour plusieurs unit s du syst me Les informations sp cifiques fournies comprennent la date et le lieu de fabrication ainsi que le num ro de r f rence Sun EXEMPLE DE CODE 4 7 Rapports sur les informations d identification des unit s interchangeables sur site ALOM FRU_PROM at PSO SEEPROM Timestamp MON SEP 16 16 47 05 2002 Description PWR SUPPLY CHALUPA 75 EFF H P Manufacture Location DELTA ELECTRONICS CHUNGLI TAIWAN Sun Part No 3001501 Sun Serial No T00065 Vendor JDEC code 3AD Initial HW Dash Level 01 Initial HW Rev Level 02 Shortname PS 88 Guide de d pannage et de diagnostic du serveur Sun Fire V440 Juillet 2003 5 Tapez la commande suivante showlogs sc gt showlogs Cette commande affiche un historique des v nements syst me remarquables les plus r cents apparaissant en haut de la liste EXEMPLE DE CODE 48 ALOM Rapports sur les v nements consign s FEB 28 28 28 28 28 28 28 28 28 28 28 28 19 19 19 19 1 9 LS Loy Le I9 LS 20 20 45 45 45 45 45 45 46 46 55s 56 27 40 06 06 43 51 55 56 16 18 aly 59 06 47 my
40. Pour plus d informations sur la commande showf ru et les autres commandes ALOM reportez vous Surveillance du syst me l aide du Gestionnaire avanc hors courant Advanced Lights Out Manager Sun la page 83 Commande psrinfo La commande psrinfo affiche la date et l heure de mise sous tension de chaque UC Gr ce l option verbose v la commande affiche galement des informations suppl mentaires sur les UC y compris leur fr quence d horloge Voici un exemple de sortie de la commande psrinfo avec l option v EXEMPLE DE CODE 2 16 Sortie de la commande psrinfo v Status of processor 0 as of 04 11 03 12 03 45 Processor has been on line since 04 11 03 10 53 03 The sparcv9 processor operates at 1280 MHz and has a sparcv9 floating point processor Status of processor 1 as of 04 11 03 12 03 45 Processor has been on line since 04 11 03 10 53 05 The sparcv9 processor operates at 1280 MHz and has a sparcv9 floating point processor Chapitre 2 Diagnostics et processus d initialisation 31 Commande showrev La commande showrev affiche des informations de r vision concernant les composants mat riels et logiciels courants L EXEMPLE DE CODE 2 17 repr sente un exemple de sortie de cette commande EXEMPLE DE CODE 2 17 Sortie de la commande showrev Hostname wgs94 111 Hostid 83195f01 Release 5 8 Kernel architecture sun4u Application architecture sparc Hardware provider Sun Microsystems Dom
41. SFV440 a 00040002 Host System has Reset MAY 09 17 03 22 Sun SFV440 a 0004004f Indicator SYS_FRONT SERVICE is now OFF MAY 09 17 03 24 Sun SFV440 a 0004000b Host System has read and cleared bootmode 00040002 Host System has Reset 00040002 Host System has Reset 0004004f Indicator SYS FRONT SERVICE is now ON 0004004f Indicator SYS FRONT ACT is now ON MAY 09 17 04 30 Sun SFV440 MAY 09 17 05 59 Sun SFV440 0 0 MAY 09 17 06 40 Sun SFV44 MAY 09 17 07 44 Sun SFV44 sc gt 2 Examinez le fichier journal ALOM relatif aux ex cutions Tapez sc gt consolehistory run v Cette commande affiche le fichier journal contenant la sortie la plus r cente des messages d initialisation de l environnement d exploitation Solaris mis par la console syst me Lors du d pannage examinez la sortie la recherche d erreurs mat rielles ou logicielles consign es par l environnement d exploitation sur la console syst me L EXEMPLE DE CODE 7 32 affiche une sortie de la commande consolehistory run v EXEMPLE DE CODE 7 32 Sortie de la commande consolehistory run v May 9 14 48 22 Sun SFV440 a rmclomv SC Login User admin Logged on init 0 INIT New run level 0 The system is coming down Please wait System services are now being stopped Print services stopped May 9 14 49 18 Sun SFV440 a last message repeated 1 time 158 Guide de d pannage et de di
42. T 0 24251340 1 0 14 51 40 1 0 14 51 40 1 0 14 51 42 1 0 14 51 44 1 0 14 51 43 1 0 14 51 42 1 0 14 51 42 1 0 14 51 43 1 0 14 51 47 1 0 14 51 43 233 0 14 51 44 1 0 14 51 44 1 0 14 51 45 1 0 14 51 45 1 0 14 51 45 291 0 14 51 47 274 0 14 51 51 1 0 14 51 46 292 0 15 00 59 TTY TIME salty 00 00 02 00 00 00 00 00 00 02 0 00 ts 1 VO V 9 VU w JU w w O06OOOOCoOoOoOooo 0 00 usr lib netsvc yp ypbind broadcast 0 00 0 00 0 00 0 00 0 00 0 00 0 00 0 00 JU aJ VV Vy VU 0 0 00 usr lib dmi snmpXdmid s Sun SFV440 a 0 00 0 00 0 00 0 00 0 00 VV VY VU a ou 0 00 0 00 0 00 Vo console 0 00 0 00 usr lib efcode sparcv9 efdaemon CMD sched etc init pageout fsflush usr lib saf sac t 300 usr lib lpsched in telnetd usr lib autofs automountd csh usr lib sysevent syseventd usr lib picl picld usr sbin in rdisc s usr sbin rpcbind usr sbin keyserv usr sbin inetd s usr lib power powerd usr sbin nscd usr lib nfs lockd usr lib nfs statd usr sbin syslogd usr sbin cron usr sadm 1ib smc bin smcboot usr sadm 1ib smc bin smcboot usr sbin vold usr lib sendmail bd q15m usr lib saf ttymon mibiisa r p 32826 usr lib snmp snmpdx y c ps ef Guide de d pannage et de diagnostic du serveur Sun Fire V440 e Juillet 2003 9 V rifiez que tous les p riph riques et activit s E S sont toujours pr sents et actifs Tapez
43. USB et un tapis de souris 196 Guide de d pannage et de diagnostic du serveur Sun Fire V440 Juillet 2003 Comment proc der 1 Installez la carte graphique dans un emplacement PCI appropri Cette installation doit tre effectu e par un technicien qualifi agr Pour plus d informations reportez vous au Sun Fire V440 Server Parts Installation and Removal Guide ou contactez votre conseiller Sun 2 Connectez le c ble vid o du moniteur au port vid o de la carte graphique Serrez les vis oreilles pour s curiser la connexion 3 Branchez le cordon d alimentation du moniteur une prise terre CA Annexe A Configuration de la console syst me 197 4 Connectez le c ble du clavier USB un port USB du panneau arri re du serveur Sun Fire V440 198 Guide de d pannage et de diagnostic du serveur Sun Fire V440 Juillet 2003 5 Connectez le c ble de la souris USB un port USB du panneau arri re du serveur Sun Fire V440 6 Allez l invite ok Pour plus d informations reportez vous la section Acc s l invite ok la page 180 7 Configurez correctement les variables de configuration OpenBoot Sur la console syst me existante tapez ok setenv input device keyboard ok setenv output device screen Remarque il existe de nombreuses autres variables de configuration OpenBoot M me si elles ne d terminent pas le p riph rique mat riel utilis comme console sys
44. addr 1000000000 Initializing 1 024MB of memory at addr 200000000 Initializing 1 024MB of memory at addr 0 Copyright 1983 2003 Sun Microsystems Inc All rights reserved gateway Sun 90 Guide de d pannage et de diagnostic du serveur Sun Fire V440 Juillet 2003 EXEMPLE DE CODE 4 9 Sortie de la commande consolehistory run v suite syslog service starting Print services started volume management starting The system is ready Sun SFV440 a console login May 9 14 52 57 Sun SFV440 a rmclomv NOTICE keyswitch change event state UNKNOWN May 9 14 52 57 Sun SFV440 a rmclomv Keyswitch Position has changed to Unknown state May 9 14 52 58 Sun SFV440 a rmclomv NOTICE keyswitch change event state LOCKED May 9 14 52 58 Sun SFV440 a rmclomv KeySwitch Position has changed to Locked State May 9 14 53 00 Sun SFV440 a rmclomv NOTICE keyswitch change event state NORMAL May 9 14 53 01 Sun SFV440 a rmclomv KeySwitch Position has changed to On State sc gt 7 Examinez le fichier journal ALOM relatif aux initialisations Tapez sc gt consolehistory boot v Le fichier journal ALOM relatif aux initialisations contient des messages d initialisation de POST du microprogramme OpenBoot et du logiciel Solaris provenant de la derni re r initialisation du serveur h te L exemple suivant montre les messages d initialisation de POST EXEMPLE DE CODE 4 10 Sortie de l
45. aux utilisateurs l interruption imminente des services Pour plus d informations sur les proc dures de sauvegarde et d arr t appropri es consultez la documentation relative l administration du syst me Solaris Comment proc der Choisissez la m thode appropri e pour obtenir l invite ok Pour plus d informations reportez vous la section A propos de l invite ok la page 175 Consultez le TABLEAU A 2 pour obtenir des instructions TABLEAU A 2 M thodes d acc s l invite ok M thode d acc s Comment proc der Arr t progressif de e Dans une fen tre d utilitaire de shell ou de commande tapez une l environnement commande appropri e par exemple shutdown ou init d exploitation Solaris comme indiqu dans la documentation relative l administration du syst me Solaris commande break ou e l invite sc gt entrez la commande ALOMbreak La commande console du contr leur console fonctionne galement condition que le logiciel de syst me ALOM l environnement du syst me d exploitation ne fonctionne pas et que le serveur soit d j sous contr le du microprogramme OpenBoot Touches L1 A Stop A Sur un clavier Sun raccord directement au serveur Sun Fire ou V440 appuyez simultan ment sur les touches Stop et A Touche Break cou e Sur un terminal alphanum rique connect appuyez sur la touche Break Externally initiated e l invite sc gt entrez la commande reset x
46. d roul e de mani re optimale Ensemble ils valuent les points suivants de votre syst me Niveau de l environnement d exploitation minimal requis Pr sence des principaux patchs critiques Niveaux corrects du microprogramme du syst me Composants mat riels non pris en charge Lorsque Sun Install Check Tool et Sun Explorer Data Collector identifient des probl mes potentiels ils g n rent un rapport avec des instructions sp cifiques permettant de les r soudre L utilitaire Sun Install Check Tool est disponible l adresse suivante http sunsolve sun com Une fois sur le site cliquez sur le lien renvoyant vers Sun Install Check Tool Reportez vous la section propos de Sun Explorer Data Collector la page 112 Chapitre 6 Options de d pannage 111 propos de Sun Explorer Data Collector Sun Explorer Data Collector est un outil de collection des donn es syst me parfois utilis s par les ing nieurs des services d assistance Sun lorsqu ils d pannent des syst mes Sun SPARC et x86 Dans certaines situations ils peuvent vous demander d installer et d ex cuter cet outil Lorsque vous avez install l utilitaire Sun Install Check Tool Sun Explorer Data Collector est galement install Si vous n avez pas install Sun Install Check Tool vous pouvez installer Sun Explorer Data Collector seul ult rieurement Si vous installez cet outil dans le cadre de la configuration initiale du syst me vous vitez
47. dans des circonstances inhabituelles o m le syst me est configur de mani re ex cuter les tests diagnostiques automatiquement la mise sous tension m le mat riel est op rationnel et peut s initialiser mais en est emp ch par une panne ou une incompatibilit du microprogramme Chapitre 3 Isolation des pi ces d fectueuses 63 Comment proc der 1 Connectez vous au contr leur syst me ALOM et acc dez l invite sc gt 2 Tapez sc gt bootmode skip diag Cette commande configure temporairement le syst me de mani re ce que celui ci ignore les tests diagnostiques bas s sur le microprogramme ind pendamment du r glage des variables de configuration OpenBoot 3 Red marrez le syst me dans un d lai de 10 minutes Tapez sc gt poweroff Are you sure you want to power off the system y n y sc gt poweron Vous devez ex cuter les commandes ci dessus dans les dix minutes qui suivent l utilisation d ALOM pour modifier le mode d initialisation Dix minutes apr s l mission de la commande ALOM bootmode le syst me retourne son mode d initialisation par d faut tel qu il est r gi par les r glages courants des variables de configuration OpenBoot dont diag switch post trigger et obdiag trigger Pour de plus amples informations sur les variables de configuration OpenBoot et leur influence sur les diagnostics reportez vous a Contr le des diagnostics POST a la page 13
48. de devoir le faire plus tard un moment o cela pose probl me Sun Install Check Tool fourni avec Sun Explorer Data Collector et Sun Explorer Data Collector seul are sont disponibles l adresse http sunsolve sun com Une fois sur le site cliquez sur le lien appropri propos de Sun Remote Services Net Connect Sun Remote Services SRS Net Connect constitue une collection de services de gestion des syst mes con ue pour vous aider mieux contr ler votre environnement informatique Ces services Web vous permettent de surveiller vos syst mes de g n rer des rapports sur les tendances et les performances et de recevoir une notification automatique des v nements syst me Ils vous permettent d agir plus rapidement en cas d v nements syst me et de r gler les petits probl mes potentiels avant qu ils ne prennent de l ampleur Pour plus d informations sur SRS Net Connect reportez vous l adresse http www sun com service support srs netconnect 112 Guide de d pannage et de diagnostic du serveur Sun Fire V440 e Juillet 2003 propos de la configuration du syst me des fins de d pannage Les pannes syst me se caract risent par certains sympt mes Chacun d entre eux peut tre attribu un ou plusieurs probl mes l aide d outils et de techniques de d pannage sp cifiques Cette section d crit les outils et techniques de d pannage que vous pouvez influencer l aide des v
49. de diagnostic du serveur Sun Fire V440 e Juillet 2003 propos de la gestion des patchs des microprogrammes et logiciels Sun veille ce que chaque syst me soit livr avec les tout derniers microprogrammes et logiciels Toutefois dans des syst mes complexes il arrive que des probl mes soient d tect s apr s l exp dition des syst mes Souvent ces probl mes sont corrig s gr ce des patchs install s dans le microprogramme Pour viter d tre confront des probl mes que d autres ont d j d couverts et r solus il importe de s assurer que l environnement d exploitation Solaris et le microprogramme du syst me sont jour en installant les tout derniers patchs requis et recommand s Les mises jour de l environnement d exploitation et microprogramme sont souvent n cessaires pour diagnostiquer ou corriger un probl me Programmez des mises jour r guli res de vos logiciels et microprogrammes pour ne pas tre oblig de le faire quand il sera trop tard Vous pouvez trouver les derniers patchs et mises jour pour le serveur Sun Fire V440 sur les sites Web r pertori s sous Sites Web la page 110 propos de Sun Install Check Tool Lorsque vous installez l utilitaire Sun M Install Check Tool vous installez galement Sun Explorer Data Collector Sun Install Check Tool utilise Sun Explorer Data Collector pour vous aider vous assurer que l installation du serveur Sun Fire V440 s est
50. des tests de diagnostic apr s coup a la page 74 Ce chapitre comprend galement les informations suivantes m R f rence pour le choix d un outil d isolation des pannes a la page 75 Pour obtenir des informations g n rales sur les outils reportez vous a la section m A propos de l isolation des pannes dans le syst me la page 33 Remarque une grande partie des proc dures d crites dans ce chapitre supposent que vous tes familiaris avec les microprogrammes OpenBoot et que vous savez comment acc der l invite ok Pour obtenir des informations g n rales reportez vous la section A propos de l invite ok la page 175 Pour plus d instructions reportez vous la section Acc s l invite ok la page 180 57 Visualisation et d finition des variables de configuration OpenBoot Les commutateurs et les variables de configuration OpenBoot figurant dans la carte de configuration du syst me permettent de d terminer le mode et l heure d ex cution des tests POST et OpenBoot Diagnostic Cette section explique comment acc der aux variables de configuration OpenBoot et comment les modifier Pour obtenir la liste des variables de configuration OpenBoot importantes reportez vous au TABLEAU 2 1 Avant de commencer Interrompez le logiciel du syst me d exploitation du serveur pour obtenir l invite ok Reportez vous aux sections m Acc s l invite ok la page 180 Comment pr
51. diag level max diag level max Cette valeur garantit le test le plus minutieux possible 2 Mise sous tension du serveur Effectuez l une des t ches suivantes Appuyez sur le bouton d alimentation situ sur le panneau avant du syst me m Acc dez au contr leur syst me ALOM et entrez ok sc gt Ensuite l invite sc gt tapez sc gt poweron sc gt console ok Le syst me ex cute le diagnostic POST et affiche des messages d tat et d erreur via le terminal s rie local Remarque Vous ne pouvez pas voir de sortie POST si vous restez l invite sc gt Vous devez retourner l invite ok en entrant la commande console de la mani re indiqu e ci dessus 70 Guide de d pannage et de diagnostic du serveur Sun Fire V440 e Juillet 2003 3 Examinez les r sultats du diagnostic POST Chaque message d erreur POST indique l unit interchangeable sur site probablement l origine de la d faillance Lorsqu il existe plusieurs sources possibles elles apparaissent par ordre de probabilit d croissant Remarque si les r sultats du diagnostic POST contiennent des noms de codes et des acronymes qui ne vous sont pas familiers reportez vous au TABLEAU 2 15 de la section R f rence pour la terminologie relative aux r sultats des diagnostics la page 55 Comment proc der ensuite Le cas ch ant essayez de remplacer les unit s interchangeables sur si
52. du panneau arri re du serveur Le logiciel Sun VTS un outil de test du syst me vous permet galement d ex cuter des tests distance l aide de l interface graphique du produit ou en mode tty par le biais d une connexion distance ou d une session Telnet 4 Allez vous utiliser l outil pour tester les sources probables du probl me Il est possible que vous ayez d j une id e du probl me Dans ce cas vous devez utiliser un outil de diagnostic capable de tester les sources probables m Le TABLEAU 2 4 pr sente une liste des pi ces mat rielles interchangeables pouvant tre isol es par tel outil d isolation de pannes m Le TABLEAU 2 9 pr sente une liste des pi ces mat rielles interchangeables concern es par tel outil de test syst me Chapitre 3 Isolation des pi ces d fectueuses 75 5 Le probl me est il intermittent ou li au logiciel Si le probl me n est pas li un composant mat riel manifestement d faillant vous pr f rerez peut tre utiliser un outil de test syst me plut t qu un outil de d tection de pannes Pour plus d instructions reportez vous au Chapitre 2 Pour obtenir des informations g n rales consultez la section propos des tests syst me la page 41 Oui Voyant de panne allum Non Remplacez la pi ce Initialisation Oui du systeme OK y Ex cutez POST Ex cutez POST y Envisagez l e
53. durant le processus d initialisation Vous avez peut tre vu sur la console des messages du type O gt Sun Fire TM V440 POST 4 10 0 2003 04 01 22 28 export work staff firmware re post post build 4 10 0 Fiesta chalupa integrated firmware re O gt Hard Powerup RST thru SW O gt CPUs present in system 0 1 2 3 O gt OBP gt POST Call with 00 00000000 01008000 O gt Diag level set to MAX O gt MFG scrpt mode set to NONE 0 gt I O port set to TTYA 0 gt O gt Start selftest Une fois que l on ma trise le processus d initialisation il s av re que ces messages ne sont pas aussi myst rieux qu ils en ont l air au premier abord Ces types de messages seront trait s ult rieurement Il est possible de contourner les tests diagnostiques bas s sur le microprogramme afin de minimiser le temps n cessaire l initialisation du serveur Toutefois dans la section suivante nous supposons que le syst me tente de s initialiser en mode Diagnostic savoir le mode au cours duquel sont ex cut s les tests bas s sur le microprogramme Reportez vous la section Configuration du syst me en mode Diagnostic la page 61 pour conna tre les instructions Le processus d initialisation se d roule en plusieurs tapes lesquelles sont d taill es dans les sections suivantes Introduction initialisation du contr leur syst me la page 9 Premi re tape microprogramme OpenBoot et POST la
54. e sur false m Le syst me passe normalement au niveau d ex cution 0 lorsque l environnement d exploitation est interrompu m Le syst me repasse sous le contr le du microprogramme OpenBoot en cas de blocage de l environnement d exploitation m Au cours de l initialisation lorsqu un probl me mat riel grave entrave le fonctionnement de l environnement d exploitation le syst me repasse sous contr le du microprogramme OpenBoot Annexe A Configuration de la console syst me 175 m Lorsqu un probl me mat riel grave se d veloppe lors du fonctionnement du syst me l environnement d exploitation reprend progressivement le niveau d ex cution 0 m Vous placez d lib r ment le syst me sous contr le du microprogramme en vue d ex cuter les commandes du mat riel ou d ex cuter des tests de diagnostic C est le dernier sc nario qui vous int resse le plus souvent en tant qu administrateur Dans certains cas en effet vous aurez besoin d acc der l invite ok Les diff rentes fa ons d y parvenir sont pr sent es dans la section M thodes d acc s l invite ok la page 176 Pour plus d informations reportez vous la section Acc s l invite ok la page 180 M thodes d acc s l invite ok Diff rentes m thodes d acc s l invite ok existent Elles sont fonction de l tat du syst me et de vos modalit s d acc s la console syst me Ces m thodes sont par ordre de pr f rence l
55. entrez la commande console l invite sc gt Pour atteindre le contr leur syst me ALOM depuis la console syst me entrez la s quence d chappement du contr leur syst me savoir par d faut sc di se point Pour plus d informations reportez vous propos de la communication avec le syst me la page 168 A propos de l invite sc gt la page 173 A propos de l invite ok la page 175 Utilisation du port de gestion s rie la page 182 Sun Advanced Lights Out Manager ALOM Online Help Acc s l invite ok Avant de commencer Cette proc dure propose diff rentes m thodes permettant d attendre l invite ok Il est parfois conseill de privil gier certaines m thodes Pour plus d informations sur ces m thodes consultez la section A propos de l invite ok la page 175 Remarque Le contr le du serveur Sun Fire V440 partir de l invite ok entra ne une interruption des applications et du logiciel du syst me d exploitation Apr s ex cution des commandes et des essais de microprogrammes partir de l invite ok le syst me risque de ne pas pouvoir red marrer au point o il a t arr t 180 Guide de d pannage et de diagnostic du serveur Sun Fire V440 e Juillet 2003 Dans la mesure du possible essayez de sauvegarder les donn es syst me avant de suivre cette proc dure En outre veillez quitter et fermer toutes les applications et signaler
56. es des syst mes Berkeley BSD licenci s par l Universit de Californie UNIX est une marque d pos e aux Etats Unis et dans d autres pays et licenci e exclusivement par X Open Company Ltd Sun Sun Microsystems le logo Sun Sun Fire Solaris VIS Sun StorEdge Solstice DiskSuite Java SunVTS etle logo Solaris sont des marques de fabrique ou des marques d pos es de Sun Microsystems Inc aux Etats Unis et dans d autres pays Toutes les marques SPARC sont utilis es sous licence et sont des marques de fabrique ou des marques d pos es de SPARC International Inc aux Etats Unis et dans d autres pays Les produits portant les marques SPARC sont bas s sur une architecture d velopp e par Sun Microsystems Inc L interface d utilisation graphique OPEN LOOK et Sun a t d velopp e par Sun Microsystems Inc pour ses utilisateurs et licenci s Sun reconna t les efforts de pionnier de Xerox pour la recherche et le d veloppement du concept des interfaces d utilisation visuelle ou graphique pour l industrie de l informatique Sun d tient une licence non exclusive de Xerox sur l interface d utilisation graphique Xerox cette licence couvrant galement les licenci s de Sun qui mettent en place l interface d utilisation graphique OPEN LOOK et qui en outre se conforment aux licences crites de Sun LA DOCUMENTATION EST FOURNIE EN L TAT ET TOUTES AUTRES CONDITIONS D CLARATIONS ET GARANTIES EXPRESSES OU TACITES SONT FORME
57. ex cution ainsi que l ensemble des options de la ligne de commande correspondante To identify a system problem examine the output for missing entries in the CMD column EXEMPLE DE CODE 7 28 shows the sortie de la commande ps EXEMPLE DE CODE 7 28 Sortie de lacommande ps ef ef d un serveur Sun Fire V440 sain UID PID root 0 root 1 root 2 root 3 root 291 root 205 root 312 root 169 userl 314 root 53 root 59 root 100 root 131 root 118 root 121 root 148 root 226 root 218 root 199 root 162 daemon 166 root 181 root 283 root 184 root 235 root 233 root 245 root 247 root 256 root 294 root 304 root 274 etc snmp conf root 334 PPID C STIME 0 0 14 51 32 0 0 14 51 32 0 0 14 51 32 0 0 14 51 32 1 0 14 51 47 1 0 14 51 44 148 0 14 54 33 1 0 14 51 42 312 0 14 54 33 1 0 14 51 36 1 0 14 51 37 1 0 14 51 40 T 0 24251340 1 0 14 51 40 1 0 14 51 40 1 0 14 51 42 1 0 14 51 44 1 0 14 51 44 1 0 14 51 43 1 0 14 51 42 1 0 14 51 42 1 0 14 51 43 1 0 14 51 47 1 0 14 51 43 233 0 14 51 44 1 0 14 51 44 1 0 14 51 45 1 0 14 51 45 1 0 14 51 45 291 0 14 51 47 274 0 14 51 51 1 0 14 51 46 292 0 15 00 59 TARY TIME ts 1 VVIDFG w JU 9 VU VU JU VU VU 0 00 J o0o00000000 0900000000000 VV VV VY VV U0 AF Vv VU O vow console 0 00 ps ef rye leg 00 00 2 02 00 00 00 00 00 00 202 700 usr lib netsvc yp ypbind broadcast 00 00
58. exp riment s Il contient des informations d crivant le serveur Sun Fire V440 et ses outils de diagnostic ainsi que des informations sp cifiques sur la d tection et le d pannage de probl mes rencontr s par le serveur Avant de consulter ce manuel Le pr sent manuel suppose que les concepts et termes des r seaux informatiques vous sont familiers et que vous connaissez bien l environnement d exploitation Solaris Pour employer au mieux les informations contenues dans ce document vous devez conna tre parfaitement les sujets abord s dans le pr sent manuel a Guide d administration du serveur Sun Fire V440 Organisation du manuel L organisation de la premi re partie de ce manuel est organis e d une mani re l g rement diff rente des autres que vous pourriez conna tre Chaque chapitre contient des informations relatives aux concepts ou aux proc dures mais pas les deux Lisez les chapitres relatifs aux concepts pour obtenir les informations g n rales dont vous avez besoin pour comprendre le contexte des proc dures ex cut es Consultez les chapitres relatifs aux proc dures pour trouver rapidement des instructions d taill es ne contenant que peu d explications voire pas du tout Les chapitre de la seconde partie de ce manuel de m me que l annexe contiennent la fois des informations sur les proc dures et sur les concepts xi Pour vous permettre de localiser rapidement l information dont vou
59. galement ex cuter des tests de rebouclage externes mais uniquement si vous installez un connecteur de rebouclage non fourni Identique au test pr c dent pour l autre contr leur Ethernet embarqu Teste la communication avec le contr leur syst me ALOM et demande l ex cution des diagnostics ALOM Teste les registres de l horloge en temps r el et v rifie qu elle fonctionne Teste les lecteurs de disque SCSI internes Teste les lecteurs de disque SCSI externes connect s Teste tous les d bits possibles pris en charge par les lignes s rie ttya et ttyb Proc de un test de rebouclage interne et externe sur toutes les lignes et tous les d bits Teste les registres accessibles en criture du contr leur h te ouvert USB Carte m re Carte m re alimentation lectrique disques SCSI modules UC m moire Carte m re lecteur de DVD ROM Carte m re Carte m re Carte ALOM Carte m re Carte m re fond de panier SCSI disques SCSI Carte m re c ble SCSI disques SCSI Carte m re Carte m re 50 Guide de d pannage et de diagnostic du serveur Sun Fire V440 Juillet 2003 Le TABLEAU 2 13 d crit les commandes que vous pouvez saisir partir de l invite obdiag gt TABLEAU 2 13 Commandes du menu de test OpenBoot Diagnostics Commande Description exit Quitte les tests OpenBoot Diagnostics et renvoie l invite ok aide Affiche une br ve description de toutes les comma
60. identifier les probl mes v rifiez que tous les modules UC cartes PCI et modules m moire install s sont r pertori s Assurez vous qu aucun voyant Maintenance requise n est ALLUM et contr lez que vous disposez de la derni re version du microprogramme PROM du syst me L EXEMPLE DE CODE 7 27 affiche un extrait de la sortie de la commande prtdiag v Reportez vous aux informations de l EXEMPLE DE CODE 2 8 l EXEMPLE DE CODE 2 13 pour obtenir la sortie compl te prtdiag v d un serveur Sun Fire V440 sain EXEMPLE DE CODE 7 27 Sortie de la commande prtdiag v System Configuration Sun Microsystems sun4u Sun Fire V440 System clock frequency 177 MHZ Memory size 4GB Den U Po be Se Eee ee pe Beeb ee hani ES CPU CPU Temperature Fan CPU Freq Size Impl Mask Die Ambient Speed Unit 0 1062 MHz 1MB US IITi 2 3 1 1062 MHz 1MB US IITi 23 IO Devices Brd Type MHz Slot Name Model 0 pei 66 MB pcil08e abba network SUNW pci ce 0 pci 33 MB isa su serial 0 pei 33 MB isa su serial 0 0 Co P0 B0 D0 C0 P0 BO D1 0 1 C0 P0 B1 D0 C0 P0 B1 D1 OBP 4 10 3 2003 05 02 20 25 Sun Fire V440 OBDIAG 4 10 3 2003 05 02 20 26 Chapitre 7 D pannage de probl mes mat riels 153 8 V rifiez que tous les processus utilisateur et syst me sont fonctionnels Tapez ps ef La sortie de la commande ps ef affiche chaque processus son heure de d but son heure d
61. inattendue Pour plus d informations sur cette fonction et des instructions compl tes sur son activation reportez vous au Guide d administration du serveur Sun Fire V440 Comment proc der ensuite Programmez la maintenance de la mani re requise pour les proc dures de maintenance Comment d panner les erreurs R initialisation fatale et les Exceptions d tat RED Avant de commencer Connectez vous au contr leur syst me et acc dez l invite sc gt Pour plus d informations reportez vous m A propos de l invite sc gt la page 173 Cette proc dure suppose que la console syst me se trouve dans sa configuration de base de telle mani re que vous puissiez alterner entre le contr leur syst me et la console syst me Reportez vous aux sections m A propos de la communication avec le syst me la page 168 m Acc s par le biais d un port de gestion r seau la page 172 Pour de plus amples informations sur les erreurs R initialisation fatale et les Exceptions d tat RED reportez vous R action aux erreurs R initialisation fatale et aux Exceptions d tat RED la page 127 Pour un exemple de message d erreur R initialisation fatale reportez vous a l EXEMPLE DE CODE 7 1 Pour un exemple de message Exception d tat RED reportez vous l EXEMPLE DE CODE 7 2 Chapitre 7 D pannage de probl mes mat riels 145 Comment proc der 1 Examinez le fichier journal relatif aux v
62. initialisation de type XIR Externally Initiated Reset La commande reset x du contr leur syst me ALOM vous permet d ex cuter une r initialisation de type XIR Externally Initiated Reset La r initialisation XIR forc e permet de d verrouiller le syst me mais les applications ne s arr tent pas normalement Pour cette raison il ne s agit pas de la meilleure m thode d acc s a l invite ok moins que vous n effectuiez un d pannage de ce type de blocages du syst me Gr ce la r initialisation de type XIR vous pouvez ex cuter la commande sync afin de produire un fichier clich de l tat du syst me des fins de diagnostic Pour plus d informations sur la commande reset x reportez vous Sun Advanced Lights Out Manager ALOM Online Help Attention tant donn qu une r initialisation de type XIR emp che la fermeture normale des applications cette m thode ne doit tre utilis e que si aucune autre n a fonctionn Annexe A Configuration de la console syst me 177 R initialisation manuelle du syst me Entrez la commande reset du contr leur syst me ALOM ou les commandes poweroff et poweron pour r initialiser le serveur Vous devez utiliser la r initialisation manuelle ou le red marrage du syst me uniquement en dernier recours pour acc der l invite ok Cette m thode provoque la perte de toutes les informations d tat et de la coh rence du syst me Cette m thode pourrait corrompre les
63. intitul Sun Management Center Software User s Guide Pour obtenir des informations sur Hardware Diagnostic Suite reportez vous au manuel intitul Sun Management Center Hardware Diagnostic Suite User s Guide Chapitre 2 Diagnostics et processus d initialisation 45 R f rence permettant d identifier les modules de m moire Le microprogramme du syst me y compris l outil POST poss de de nombreuses r f rences diff rentes la m moire Dans la plupart des cas par exemple lors de l ex cution de tests ou de l affichage des informations de configuration le microprogramme fait r f rence des blocs de m moire Il s agit de blocs logiques et non physiques voir EXEMPLE DE CODE 2 19 EXEMPLE DE CODE 2 19 R f rence de l outil POST aux blocs de m moire logiques O gt Memory interleave set to 0 0 gt Bank 0 512MB 00000000 00000000 gt 00000000 20000000 0 gt Bank 1 512MB 00000001 00000000 gt 00000001 20000000 0 gt Bank 2 512MB 00000002 00000000 gt 00000002 20000000 0 gt Bank 3 512MB 00000003 00000000 gt 00000003 20000000 Toutefois dans le r sultat des erreurs POST voir EXEMPLE DE CODE 2 20 le microprogramme propose un identifiant d emplacement de m moire B0 D1 J0602 Remarquez que B0 D1 identifie l emplacement de la m moire et est visible sur la carte dot e de circuits imprim s lorsque le DIMM est install L tiquette J0602 identifie galement l emplacement de la
64. la position du commutateur mais que le bouton Alimentation fonctionne et que le syst me reste allum vous devez penser que le cable est mal raccord ou d fectueux ou moins vraisemblablement qu il y a un probl me avec le lecteur de carte de configuration Remarque La plupart des c bles de rechange du serveur Sun Fire V440 ne sont disponibles que dans un kit de cable portant la r f rence 560 2713 Chapitre 2 Diagnostics et processus d initialisation 35 36 propos de la surveillance du syst me Sun propose deux outils susceptibles de vous avertir des probl mes et d emp cher les pannes futures Ces outils sont les suivants m Gestionnaire avanc hors courant ALOM Sun Sun Management Center Ces outils de surveillance permettent de d finir les crit res de surveillance du syst me Par exemple vous pouvez activer des alertes pour des v nements syst me par exemple temp ratures excessives pannes d alimentation ou de ventilation r initialisations du syst me et tre pr venu si ces v nements ont lieu Des avertissements peuvent tre signal s par des ic nes de l interface utilisateur graphique Vous pouvez galement tre alert par courrier lectronique en cas de probl me Surveillance du syst me avec Gestionnaire avanc hors courant Sun Advanced Lights Out Manager ALOM Online Help Gestionnaire avanc hors courant Sun Advanced Lights Out Manager ALOM Online Help AL
65. le bus USB et tous les p riph riques dot s d auto tests et connect s ce bus ok test all pci 1f 700000 Remarque Vous ne pouvez pas ex cuter de commandes OpenBoot Diagnostics de mani re fiable la suite d un arr t du syst me tant donn que l arr t laisse la m moire du syst me dans un tat impr visible La meilleure solution consiste r initialiser le syst me avant d ex cuter ces commandes Signification des messages d erreur OpenBoot Diagnostics Les messages des erreurs OpenBoot Diagnostics figurent dans un tableau contenant un bref r capitulatif du probl me le p riph rique mat riel affect le sous test ayant chou ainsi que d autres informations de diagnostic L EXEMPLE DE CODE 2 2 affiche un exemple de message d erreur OpenBoot Diagnostics sugg rant une panne du contr leur IDE EXEMPLE DE CODE 2 2 Message d erreur OpenBoot Diagnostics Testing pci le 600000 ide d ERROR IDE device did not reset busy bit not set DEVICE pci le 600000 ide d DEVICE pci le 600000 ide d ex MACHINE Sun Fire V440 SERIAL 51994289 DATE 10 17 2002 20 17 43 GMT CONTROLS diag level min test args Error pci le 600000 ide d selftest failed return code 1 Selftest at pci le 600000 ide d errors 1 failed Tests des p riph riques du bus I2C Le test OpenBoot Diagnostics i2c 0 320 examine en vue d un compte rendu les p riph rique
66. les logiciels utilis s certains types d erreurs ne sont captur s que temporairement Par cons quent vous devez observer et enregistrer toutes les informations disponibles imm diatement avant de tenter une action corrective POST par exemple compile une liste des composants d fectueux d une r initialisation l autre Toutefois les informations relatives au composant concern sont effac es lorsque le syst me est r initialis De la m me mani re l tat des voyants d un syst me bloqu n est plus disponible lorsque le syst me se r initialise ou red marre Si vous rencontrez des probl mes li s au syst me qui vous sont inconnus rassemblez autant d informations que possible avant de tenter toute action corrective La proc dure suivante bauche une approche fondamentale pour la collecte d informations a Rassemblez autant d informations indications et messages d erreur que possible dans le syst me Reportez vous Informations relatives aux erreurs provenant du contr leur syst me ALOM la page 123 Informations relatives aux erreurs provenant de Sun Management Center la page 123 et Informations relatives aux erreurs provenant du syst me la page 123 pour de plus amples informations sur les sources des indications et messages d erreur m Rassemblez autant d informations que vous le pouvez sur le syst me en passant en revue et en v rifiant l environnement d exploitation du syst me s
67. page 9 Deuxi me tape tests OpenBoot Diagnostics la page 17 Troisi me tape l environnement d exploitation la page 24 8 Guide de d pannage et de diagnostic du serveur Sun Fire V440 Juillet 2003 Introduction initialisation du contr leur syst me D s que vous raccordez le serveur Sun Fire V440 une prise lectrique ou avant que vous le mettiez sous tension le contr leur syst me situ l int rieur du serveur commence son cycle d autodiagnostic et d initialisation Le contr leur syst me est incorpor dans la carte Gestionnaire avanc hors courant Sun Advanced Lights Out Manager ALOM Online Help ALOM install e dans le ch ssis du serveur Sun Fire V440 D pendant d une alimentation de secours la carte commence fonctionner avant que le serveur lui m me d marre Le contr leur syst me permet d acc der plusieurs fonctions de contr le et de surveillance par l interm diaire de l interface de ligne de commande ALOM Pour plus d informations sur ALOM reportez vous la section Surveillance du syst me avec Gestionnaire avanc hors courant Sun Advanced Lights Out Manager ALOM Online Help la page 36 Premi re tape microprogramme OpenBoot et POST Tous les serveurs Sun Fire V440 incluent une puce contenant environ 2 Mo de code bas sur le microprogramme Cette puce est appel e PROM d initialisation Apr s la mise sous tension du syst me la premi re op
68. pannage et de diagnostic du serveur Sun Fire V440 e Juillet 2003 Comment d panner un syst me bloqu Avant de commencer Cette proc dure suppose que la console syst me se trouve dans sa configuration de base de telle mani re que vous puissiez alterner entre le contr leur syst me et la console syst me Reportez vous aux sections m A propos de la communication avec le syst me la page 168 m Acc s par le biais d un port de gestion r seau la page 172 Comment proc der V rifiez que le syst me se bloque a Entrez la commande ping pour d terminer s il y a une activit r seau b Entrez la commande ps ef pour d terminer si d autres sessions utilisateur sont actives ou r pondent Si une autre session utilisateur est active utilisez la pour v rifier le contenu du fichier var adm messages afin d obtenir des indications sur le probl me du syst me c Essayez d acc der la console syst me par l interm diaire du contr leur syst me ALOM Si vous pouvez tablir une connexion active la console syst me il peut ne pas s agir d un v ritable blocage mais d un probl me li au r seau Lorsque vous soup onnez des probl mes de r seau utilisez les commandes ping rlogin ou telnet pour atteindre un autre syst me se trouvant sur le m me sous r seau concentrateur ou routeur Si des services NFS sont aliment s par le syst me affect d terminez si l activit NFS est p
69. peut tre utile dans les cas o vous reconfigurez le serveur ou dans les rares occasions au cours desquelles les tests POST ou OpenBoot Diagnostics eux m mes se prolongent ind finiment ou se bloquent emp chant le serveur de s initialiser et le plongeant dans un tat o il est inutilisable Ces blocages r sultent g n ralement d une corruption de microprogramme et surtout de la capture d une image de microprogramme incompatible dans les PROM du serveur Si vous vous trouvez dans l obligation d ignorer les tests diagnostiques pour un cycle d initialisation unique le contr leur syst me ALOM permet de le faire ais ment Reportez vous a la section Contournement temporaire des diagnostics a la page 63 pour connaitre les instructions Optimisation de la fiabilit Par d faut les diagnostics ne sont pas ex cut s la suite d une r initialisation provoqu e par l utilisateur ou par le syst me d exploitation Cela signifie que le syst me n ex cute pas de diagnostics en cas de blocage du syst me d exploitation Afin de garantir une fiabilit maximale surtout pour la fonction de reprise automatique vous pouvez configurer le syst me de mani re ce qu il ex cute ses tests de diagnostic bas s sur le microprogramme apr s toutes les r initialisations Pour plus d instructions reportez vous la section Optimisation des tests diagnostiques la page 65 16 Guide de d pannage et de diagnostic
70. pouvez faire passer le syst me en mode Diagnostic en d finissant cette variable true ou en pla ant le commutateur de contr le syst me en position Diagnotic Pour plus d informations reportez vous la section Configuration du syst me en mode Diagnostic la page 61 14 Guide de d pannage et de diagnostic du serveur Sun Fire V440 Juillet 2003 TABLEAU 2 1 Variables de configuration OpenBoot suite Variable de configuration OpenBoot Description et mots cl s post trigger obdiag trigger input device output device Indique le type d v nement de r initialisation susceptible de provoquer l ex cution de tests diagnostiques POST ou OpenBoot Diagnostics Ces variables peuvent prendre en charge des mots cl s uniques ou encore des combinaisons des trois premiers mots cl s s par s par des espaces Pour plus d informations reportez vous la section Visualisation et d finition des variables de configuration OpenBoot la page 58 e error reset r initialisation provoqu e par certaines conditions d erreur mat rielle non r cup rable En g n ral une r initialisation d erreur se produit lorsqu un probl me mat riel alt re les donn es d tat du syst me et que la machine rencontre des difficult s Exemples r initialisation de l UC et du m canisme de surveillance erreurs fatales et v nements de r initialisation de certaines UC par d faut e power on reset r in
71. sc gt Contr leur syst me ALOM FIGURE A 3 Canaux distincts pour la console syst me et le contr leur syst me Si la console syst me est configur e de mani re tre accessible depuis les ports de gestion s rie et r seau quand vous vous connectez l un de ces ports vous pouvez acc der l interface de ligne de commande ALOM ou la console syst me Vous pouvez basculer entre le contr leur syst me ALOM et la console syst me tout moment mais vous ne pouvez pas acc der aux deux simultan ment partir d un seul terminal ou outil de shell Annexe A Configuration de la console syst me 179 L invite affich e sur le terminal ou l outil de shell vous indique quel canal vous acc dez a L invite ou indique que vous vous trouvez sur la console syst me et que l environnement d exploitation Solaris fonctionne m L invite ok indique que vous vous trouvez sur la console syst me et que le serveur fonctionne sous le contr le du microprogramme OpenBoot m L invite sc gt indique que vous vous trouvez sur le contr leur syst me ALOM Remarque Si aucun texte ni invite n appara t il se peut qu aucun message de console n ait t g n r r cemment par le syst me Dans ce cas une pression sur la touche Entr e ou Retour du terminal doit entra ner l apparition d une invite Pour atteindre la console syst me depuis le contr leur syst me depuis le contr leur syst me ALOM
72. sc gt setsc netsc dhcp 4 Pour v rifier les param tres du r seau tapez sc gt shownetwork 5 D connectez vous de la session du contr leur syst me ALOM Comment proc der ensuite Pour connecter la console syst me par le biais du port de gestion r seau utilisez la commande telnet l adresse IP sp cifi e l tape 3 de la proc dure ci dessus 184 Guide de d pannage et de diagnostic du serveur Sun Fire V440 Juillet 2003 Comment acc der la console syst me via un serveur de terminaux Avant de commencer La proc dure suivante suppose que vous acc dez la console syst me du serveur Sun Fire V440 en connectant un serveur de terminaux au port de gestion s rie SERIAL MGT du serveur Sun Fire V440 Comment proc der R alisez la connexion physique du port de gestion s rie au serveur de terminaux Le port de gestion s rie du serveur Sun Fire V440 est un port DTE Data Terminal Equipment Le brochage du port de gestion s rie correspond a celui des ports RJ 45 du cable d interface s rie fourni par Cisco et destin a tre utilis avec le serveur de terminaux Cisco AS2511 RJ Si vous utilisez un serveur de terminaux con u par un autre constructeur v rifiez que le brochage du port s rie du serveur Sun Fire V440 correspond 4 celui du serveur de terminaux 4 utiliser Si le brochage des ports s rie du serveur correspond a celui des ports RJ 45 du serveur de terminaux vous avez l
73. section Autres commandes OpenBoot la page 22 ou aux pages de manuel appropri es Avant de commencer Les commandes d informations OpenBoot sont utilisables tant que vous avez acc s l invite ok En d autres termes elles sont g n ralement accessibles m me lorsque votre syst me ne parvient pas lancer le logiciel d exploitation Comment proc der 1 Le cas ch ant arr tez le syst me pour obtenir l invite ok La proc dure suivre d pend de l tat du syst me Dans la mesure du possible vous devez informer les utilisateurs de l arr t du syst me et arr ter le syst me progressivement Pour plus d informations reportez vous la section propos de l invite ok la page 175 2 D cidez du type d informations syst me que vous souhaitez afficher Pour plus d informations reportez vous la section Autres commandes OpenBoot la page 22 3 l invite de la console syst me tapez la commande appropri e Reportez vous la section TABLEAU 4 2 TABLEAU 4 2 Utilisation des commandes d informations OpenBoot Commande taper Informations printenv Param tres et valeurs par d faut des variables de configuration OpenBoot probe scsi Adresses cibles num ros de l unit types et noms des fabricants probe scsi all des p riph riques SCSI et IDE actifs probe ide show devs Chemins de p riph rique mat riel correspondant l ensemble des p riph riques de la configur
74. swap est appel p riph rique de clich s Dans ce processus le syst me enregistre le contenu de la m moire du noyau sur le p riph rique de clich s Le contenu des clich s est comprim sur la base d un coefficient 3 1 en d autres termes si le syst me utilise 6 Go de m moire de noyau le fichier clich a une taille d environ 2 Go Pour un syst me standard le p riph rique doit correspondre au minimum un tiers de la taille de la m moire syst me totale Reportez vous Activation du processus des clich s de base la page 117 pour obtenir des instructions sur la mani re de calculer l espace de swap disponible Activation du processus des clich s de base Il s agit normalement d une proc dure effectuer juste avant de placer un syst me dans un environnement productif Avant de commencer Ouvrez la console syst me Reportez vous aux sections m A propos de la communication avec le syst me la page 168 Chapitre 6 Options de d pannage 117 Comment proc der 1 V rifiez que le processus des clich s de base est actif Connectez vous en tant que root et entrez la commande dumpadm dumpadm Dump content kernel pages Dump device dev dsk cOt0d0s1 swap Savecore directory var crash machinename Savecore enabled yes Ce processus est activ par d faut dans l environnement d exploitation Solaris 8 2 V rifiez que l espace de swap est suffisant pour r
75. t Aucun protocole de connexion Annexe A Configuration de la console syst me 195 Comment proc der ensuite Pour plus d informations sur les param tres du port s rie reportez vous la page du manuel eeprom Pour savoir comment d finir les variables de configuration OpenBoot reportez vous la section m Visualisation et d finition des variables de configuration OpenBoot la page 58 Acc s la console syst me via une moniteur graphique local Avant de commencer Apr s installation initiale du syst me vous pouvez installer un moniteur graphique local et le configurer pour acc der la console syst me Vous ne pouvez pas utiliser un terminal graphique local pour effectuer une installation initiale du syst me ni visualiser des messages d auto test la mise sous tension POST Pour plus d informations sur les options de la console syst me reportez vous m A propos de la communication avec le syst me la page 168 Pour installer un moniteur graphique local vous devez disposer des l ments suivants m Une carte de m moire graphique PCI et un pilote logiciel pris en charge Une carte adaptateur de m moire graphique couleur PCI 8 24 bits la r f rence Sun X3768A ou X3769A est prise en charge m Un moniteur avec une r solution appropri e pour prendre en charge la carte m moire graphique a Un clavier USB compatible Sun USB Type 6 m Une souris USB compatible Sun souris
76. to Customize System Message Logging in the Solaris System Administration Guide Advanced Administration Guide which is part of the Solaris System Administrator Collection Console syst me Vous pouvez acc der aux messages relatifs la console syst me mis par OpenBoot Diagnostics et POST l aide du contr leur syst me ALOM condition que la console syst me n ait pas t redirig e le contr leur syst me permet galement d acc der aux informations du journal relatif la derni re r initialisation du syst me Pour plus d informations sur la console reportez vous l Annexe A Fichiers clich s de base g n r s par des blocages Ces fichiers se trouvent dans le r pertoire var crash Pour plus d informations reportez vous propos du processus des clich s de base la page 117 Enregistrement d informations sur le syst me Dans le cadre des proc dures de fonctionnement standard il est important de garder les informations syst me suivantes port e de main Niveaux des patchs actuels pour le microprogramme du syst me et l environnement d exploitation Version de l environnement d exploitation Solaris Informations sur la configuration mat rielle sp cifique Informations sur les quipements et pilotes en option Enregistrements r cents de la maintenance 124 Guide de d pannage et de diagnostic du serveur Sun Fire V440 e Juillet 2003 Si vous conservez ces informations et les v rif
77. un autre syst me Sun au port de gestion s rie SERIAL MGT du serveur Sun Fire V440 Comment proc der 1 Connectez le c ble s rie RJ 45 et l adaptateur RJ 45 ou DB 25 fourni Le c ble et l adaptateur permettent de connecter le port s rie d un syst me Sun au port de gestion s rie situ sur le panneau arri re du serveur Sun Fire V440 Pour plus d informations sur le brochage des connecteurs les r f rences des pi ces le c ble et l adaptateur s rie reportez vous au Sun Fire V440 Server Parts Installation and Removal Guide Reportez vous la section FIGURE A 5 188 Guide de d pannage et de diagnostic du serveur Sun Fire V440 Juillet 2003 Port de gestion s rie Port s rie J Connexion tip p ia Autre syst me Sun FIGURE A 5 Une connexion tip entre un serveur Sun Fire V440 et un autre syst me Sun V rifiez que le fichier etc remote du syst me Sun contient une entr e hardwire La plupart des versions de l environnement d exploitation Solaris commercialis es depuis 1992 contiennent un fichier etc remote comportant l entr e hardwire appropri e Toutefois si le syst me Sun ex cute une version du logiciel d exploitation Solaris ant rieure ou si le fichier etc remote a fait l objet de modifications vous serez peut tre oblig de le modifier Pour plus d informations reportez vous la section Modification du fichier etc remote la page 191 Dans une fen t
78. un serveur de terminaux la page 185 Pour plus d informations sur l acc s la console syst me via un terminal alphanum rique reportez vous la section Utilisation du port de gestion s rie la page 182 Pour plus d informations sur l acc s la console syst me via une ligne t ip reportez vous la section Acc s la console syst me via une connexion tip la page 188 Annexe A Configuration de la console syst me 171 Acc s par le biais d un port de gestion r seau Lorsque vous avez affect une adresse IP au port de gestion r seau vous pouvez connecter un p riph rique compatible Ethernet et acc der la console syst me par le biais de votre r seau Vous b n ficiez ainsi d une surveillance et d un contr le distance Par ailleurs jusqu quatre connexions simultan es l invite du contr leur syst me sc gt sont disponibles par le biais du port de gestion r seau Pour obtenir des instructions permettant de configurer ce port reportez vous Activation du port de gestion r seau la page 183 Pour plus d informations sur la console syst me et le contr leur syst me ALOM reportez vous la section m A propos de l invite sc gt la page 173 A propos de l invite ok la page 175 Configuration de la console syst me alternative Dans la configuration par d faut les alertes du contr leur syst me et les r sultats de la console syst me apparaissent
79. voyants du syst me reportez vous Guide d administration du serveur Sun Fire V440 Vous pouvez activer et d sactiver le voyant Localisation partir de la console syst me ou de l interface de ligne de commande Gestionnaire avanc hors courant Advanced Lights Out Manager Sun ALOM Remarque le logiciel Sun Management Center permet galement d activer ou de d sactiver le voyant Localisation Pour plus d informations consultez la documentation relative au logiciel Sun Management Center Avant de commencer Acc dez la console syst me ou au contr leur syst me Pour plus d instructions reportez vous m Acc s l invite ok la page 180 m A propos du passage entre le contr leur syst me et la console syst me ALOM la page 179 Chapitre 3 Isolation des pi ces d fectueuses 59 Comment proc der 1 D terminez l tat actuel du voyant Localisation Effectuez l une des t ches suivantes Sur la console syst me tapez usr sbin locator The system locator is on Sur le contr leur syst me ALOM tapez sc gt showlocator Locator LED is ON 2 Activez le voyant Localisation Effectuez l une des t ches suivantes Sur la console syst me tapez usr sbin locator n Sur le contr leur syst me ALOM tapez sc gt setlocator on 3 D sactivez le voyant Localisation Effectuez l une des t ches suivantes
80. 0 0 File and args SunOS Release 5 8 Version Generic_114696 04 64 bit Copyright 1983 2003 Sun Microsystems Inc All rights reserved Hardware watchdog enabled Indicator SYS FRONT ACT is now ON configuring IPv4 interfaces ce0 Hostname Sun SFV440 a The system is coming up Please wait NIS domainname is Ecd East Sun COM Starting IPv4 router discovery starting rpc services rpcbind keyserv ypbind done Setting netmask of 100 to 255 0 0 0 Setting netmask of ce0 to 255 255 255 0 Setting default IPv4 interface for multicast add net 224 0 4 gateway Sun SFV440 a syslog service starting Print services started volume management starting The system is ready Sun SFV440 a console login May 9 14 52 57 Sun SFV440 a rmclomv NOTICE keyswitch change event state UNKNOWN May 9 14 52 57 Sun SFV440 a rmclomv Keyswitch Position has changed to Unknown state May 9 14 52 58 Sun SFV440 a rmclomv NOTICE keyswitch change event state LOCKED May 9 14 52 58 Sun SFV440 a rmclomv KeySwitch Position has changed to Locked State May 9 14 53 00 Sun SFV440 a rmclomv NOTICE keyswitch change event state NORMAL May 9 14 53 01 Sun SFV440 a rmclomv KeySwitch Position has changed to On State sc gt 148 Guide de d pannage et de diagnostic du serveur Sun Fire V440 e Juillet 2003 3 Examinez le fichier journal ALOM relatif aux initialisations Tapez sc gt consolehistory boot v Le fichier jou
81. 0 network 1 pci le 600000 ide d pci le 600000 isa 7 flashprom 2 0 pci le 600000 isa 7 serial 0 2e8 pci le 600000 isa 7 serial 0 3f8 pci le 600000 isa 7 rtc 0 70 pci le 600000 isa 7 i2c 0 320 tests 42 gpi0 0 44 gpi0 0 46 gpio 0 48 pci le 600000 isa 7 i2c 0 320 tests hardware monitor 0 5c pci le 600000 isa 7 i2c 0 320 tests temperature sensor 0 9c pci ic 600000 network 2 pci 1f 700000 scs1 2 1 pci 1f 700000 scs1 2 L exemple de sortie suivant montre l initialisation de la m moire par le PROM OpenBoot EXEMPLE DE CODE 4 14 Sortie de la commande consolehistory boot v Initialisation de la m moire Ini Ini Ini Ini Ini Ini tializing 1MB of memory at addr 123fe02000 tializing 12MB of memory at addr 123 000000 tializing 1008MB of memory at addr 1200000000 tializing 1024MB of memory at addr 1000000000 tializing 1024MB of memory at addr 200000000 tializing 1024MB of memory at addr 0 1 ok boot disk Chapitre 4 Surveillance du syst me 93 L exemple de sortie suivant affiche l initialisation du syst me et le chargement du logiciel Solaris EXEMPLE DE CODE 4 15 Sortie de la commande consolehistory boot v Initialisation du syst me et chargement du logiciel Solaris Rebooting with command boot disk Boot device pci 1f 700000 scsi 2 disk 0 0 File and args Loading ufs file system package 1 4 04 Aug 1995 13 02 54 FCode UFS Reader 1 11 97 07 10
82. 00 00 00 00 00 00 00 0 00 usr lib dmi snmpXdmid s Sun SFV440 a 0 00 00 00 00 0 00 usr lib efcode sparcv9 efdaemon 0 00 usr lib saf ttymon 0 00 mibiisa r p 32826 0 00 usr lib snmp snmpdx y c 00 CMD sched etc init pageout fsflush usr lib saf sac t 300 usr lib lpsched in telnetd usr lib autofs automountd csh usr lib sysevent syseventd usr lib picl picld usr sbin in rdisc s usr sbin rpcbind usr sbin keyserv usr sbin inetd s usr lib utmpd usr lib power powerd usr sbin nscd usr lib nfs lockd usr lib nfs statd usr sbin syslogd usr sbin cron usr sadm 1ib smc bin smcboot usr sadm 1lib smc bin smcboot usr sbin vold usr lib sendmail bd q15m 154 Guide de d pannage et de diagnostic du serveur Sun Fire V440 e Juillet 2003 EXEMPLE DE CODE 7 28 Sortie de la commande ps ef suite UID PID PPID C STIME TTY TIME CMD root 0 0 O 14 51 32 0 17 sched root 1 0 O 14 51 32 0 00 etc init root 2 0 0 14 51 32 0 00 pageout root 3 0 0 14 51 32 0 02 fsflush 9 V rifiez que tous les p riph riques et activit s E S sont toujours pr sents et actifs Tapez iostat xtc Cette commande affiche tous les p riph riques E S et signale l activit pour chacun d entre eux Pour identifier un probl me recherchez dans la sortie les p riph riques install s qui ne sont pas r pertori s L EXEMPLE DE CODE 7 29 affiche la sortie de l
83. 000012 40000000 O gt Print Mem Config 1 gt 1 gt 0 gt Caches O gt Memory interleave set to 0 Bank 0 1024MB 00000000 00000000 gt 00000000 40000000 Bank 2 1024MB 00000002 00000000 gt 00000002 40000000 0 gt 0 gt O gt INFO Icache is ON Dcache is ON Wcache is ON Pcache is ON Icache is ON Dcache is ON Wcache is ON Pcache is ON Chapitre 7 D pannage de probl mes mat riels 149 EXEMPLE DE CODE 7 21 Sortie de la commande consolehistory boot v Messages d initialisation du POST suite 0 gt POST Passed all devices 0 gt O gt POST Return to OBP La sortie suivante affiche l initialisation du PROM OpenBoot EXEMPLE DE CODE 7 22 Sortie de la commande consolehistory boot v initialisation du PROM OpenBoot Keyswitch set to diagnostic position OBP 4 10 3 2003 05 02 20 25 Sun Fire V440 Clearing TLBs POST Results Cpu 0000 0000 0000 0000 00 0000 0000 0000 0000 o1 ffff ffff f00a 2b73 POST Results Cpu 0000 0000 00000 0001 00 0000 0000 0000 0000 o1 ffff ffff f00a 2b73 Membase 0000 0000 0000 0000 MemSize 0000 0000 0004 0000 Init CPU arrays Done Probing pci 1d 700000 Device 1 Nothing there Probing pci 1d 700000 Device 2 Nothing there oe oe O N Il O2 E C FECE CCET L EC ffLif CE EEEE ETEF L exemple de sortie suivant affiche la banni re syst me EXEMPLE DE CODE 7 23 Sortie de la commande consolehistory boot v Affi
84. 02 20 25 Sun Fire V440 Clearing TLBs Power On Reset Executing Power On SelfTest O gt Sun Fire TM V440 POST 4 10 3 2003 05 04 22 08 export work staff firmware re post post build 4 10 3 Fiesta chalupa integrated firmware re O gt Hard Powerup RST thru SW Chapitre 7 D pannage de probl mes mat riels 137 EXEMPLE DE CODE 7 8 Sortie de la commande consolehistory boot v Messages d initialisation du POST suite O gt CPUs present in system 0 1 O gt OBP gt POST Call with 00 00000000 01012000 O gt Diag level set to MIN O gt MFG scrpt mode set NORM 0 gt 1 0 port set to TTYA O gt Start selftest 1 gt Print Mem Config 1 gt Caches Icache is ON Dcache is ON Wcache is ON Pcache is ON 1 gt Memory interleave set to 0 1 gt Bank 0 1024MB 00000010 00000000 gt 00000010 40000000 1 gt Bank 2 1024MB 00000012 00000000 gt 00000012 40000000 O gt Print Mem Config 0 gt Caches Icache is ON Dcache is ON Wcache is ON Pcache is ON O gt Memory interleave set to 0 0 gt Bank 0 1024MB 00000000 00000000 gt 00000000 40000000 0 gt Bank 2 1024MB 00000002 00000000 gt 00000002 40000000 O gt INFO 0 gt POST Passed all devices O gt POST Return to OBP L EXEMPLE DE CODE 7 9 affiche l initialisation du PROM OpenBoot EXEMPLE DE CODE 7 9 Sortie de la commande consolehistory boot v initialisation du PROM OpenBoot Keyswitch set to diagnostic position OBP 4 10 3
85. 1 affiche un exemple d alerte d erreur R initialisation fatale de la console syst me EXEMPLE DE CODE 7 1 Alerte d erreur R initialisation fatale Sun SFV440 a console login Fatal Error Reset CPU 0000 0000 0000 0002 AFSR 0210 9000 0200 0000 JETO PRIV OM TO AFAR 0000 0280 0ec0 c180 SC Alert Host System has Reset SC Alert Host System has read and cleared bootmode Un tat Exception d tat RED est le plus souvent d une panne mat rielle d tect e par le syst me Il n existe aucune information r cup rable que vous pourriez utiliser pour d panner ce type d exception Celui ci entra ne une perte d int grit du syst me susceptible de le mettre en p ril si le logiciel Solaris continue fonctionner C est la raison pour laquelle le logiciel Solaris s arr te de mani re abrupte sans journaliser aucun d tail de l erreur d Exception d tat RED dans le fichier var adm messages L EXEMPLE DE CODE 7 2 affiche une alerte Exception d tat RED mise depuis la console syst me EXEMPLE DE CODE 7 2 Alerte d Exception d tat RED Sun SFV440 a console login RED State Exception Error enable reg 0000 0001 00f0 001f ECCR 0000 0000 02f0 4c00 CPU 0000 0000 0000 0002 TL 0000 0000 0000 0005 TT 0000 0000 0000 0010 Chapitre 7 D pannage de probl mes mat riels 127 EXEMPLE DE CODE 7 2 Alerte d Exception d tat RED suite TPC 0000 0000 0100 4200 TnPC 0000 0000 0100 4204
86. 16 19 15 Loading platform SUNW Sun Fire V440 ufsboot Loading platform sun4u ufsboot SunOS Release 5 8 Version Generic_114696 04 64 bit Copyright 1983 2003 Sun Microsystems Inc All rights reserved Hardware watchdog enabled sc gt 8 Tapez la commande showusers sc gt showusers Cette commande permet d afficher tous les utilisateurs actuellement connect s 4 ALOM EXEMPLE DE CODE 4 16 Rapports sur les sessions utilisateur ALOM actives username connection login time client IP addr console admin serial FEB 28 19 45 system admin net 1 MAR 03 14 43 1292101 191 ET sc gt Dans ce cas remarquez que deux administrateurs sont connect s simultan ment Le premier est connect via le port SERIAL MGT et a acc s a la console syst me L autre est connect au port NET MGT par le biais d une connexion telnet depuis un autre h te Le second utilisateur peut afficher la session de la console syst me mais ne peut entrer aucune commande 94 Guide de d pannage et de diagnostic du serveur Sun Fire V440 Juillet 2003 9 Entrez la commande showplatform sc gt showplatform Cette commande affiche le statut du syst me d exploitation qui peut tre en cours d ex cution interrompu en cours d initialisation ou dans de nombreux autres tats EXEMPLE DE CODE 4 17 Rapports sur le statut du syst me d exploitation ALOM Domain Status myhost OS Running sc gt 10
87. 17 01 51 Sun SFV440 a 0004004f Indicator SYS FRONT SERVICE is now ON MAY 09 17 03 22 Sun SFV440 a 00040002 Host System has Reset MAY 09 17 03 22 Sun SFV440 a 0004004f Indicator SYS FRONT SERVICE is now OFF MAY 09 17 03 24 Sun SFV440 a 0004000b Host System has read and cleared bootmode MAY 09 17 04 30 Sun SFV440 a 00040002 Host System has Reset MAY 09 17 05 59 Sun SFV440 a 00040002 Host System has Reset MAY 09 17 06 40 Sun SFV440 a 0004004f Indicator SYS FRONT SERVICE is now ON MAY 09 17 07 44 Sun SFV440 a 0004004f Indicator SYS FRONT ACT is now ON sc gt Remarque Les indicateurs date heure pour les fichiers journaux ALOM indiquent l heure UTC Universal Time Coordinated alors que ceux de l environnement d exploitation Solaris mentionnent l heure locale du serveur C est la raison pour laquelle un seul v nement peut g n rer des messages semblant avoir t consign s des heures diff rentes selon les journaux 130 Guide de d pannage et de diagnostic du serveur Sun Fire V440 e Juillet 2003 2 Examinez l tat de l environnement du syst me Tapez sc gt showenvironment La commande showenvironment fournit des informations tr s utiles telles que les mesures de temp rature l tat des voyants syst me et des composants les tensions au niveau de la carte m re ainsi que l tat des disques syst me des ventilateurs des coupe circuits de la carte m re ainsi que des con
88. 1V5 OK 1 48 1 20 27 L722 1 80 MB V_VCCTM OK 2 51 2 00 2212 2 87 3 00 MB V NETO 1V2D OK 1 25 0 96 1 02 1 38 1 44 MB V NETI 1V2D OK 1 26 0 96 1 02 1 38 1 44 MB V NETO 1V2A OK 126 0 96 1 02 1 38 1 44 MB V NETI 1V2A OK 1 26 0 96 1 02 1 38 1 44 MB V_ 3V3 OK 3 34 2 64 2 80 3 79 3 96 MB V_ 3V3STBY OK 3533 2 64 2 80 3 79 3 96 MB BAT V BAT OK 3 26 2425 a MB V SCST CORE OK 1 79 1 53 1 62 1 98 2 07 MB V_ 5V OK 5 04 4 25 4 50 5x50 5 75 MB V_ 12V OK 12 00 10 20 10 80 13 20 13 80 MB V 12V OK 12 04 13 80 13 20 10 80 10 20 Remarque Les seuils d avertissement et d arr t progressif mentionn s dans l EXEMPLE DE CODE 4 4 sont d finis en usine et ne peuvent pas tre modifi s La commande showenvironment vous indique l tat de chaque bloc d alimentation ainsi que l tat des quatre voyants situ s sur chacun d entre eux EXEMPLE DE CODE 4 5 ALOM Rapports sur l tat des blocs d alimentation Power Supply Indicators Supply POK STBY Service OK to Remove PSO ON ON OFF OFF PS1 ON ON OFF OFF Supply Status PSO OK PS1 OK Chapitre 4 Surveillance du syst me 87 Enfin cette commande permet d obtenir des rapports sur l tat des coupe circuits tiquet s MB FF_SCSIx et des convertisseurs CC CC du module UC tiquet s Cn PO FF POK EXEMPLE DE CODE 4 6 Rapports sur les coupe circuits et les convertisseurs CC CC ALOM MB FF SCSTA OK MB FF SCSTB OK MB FF POK OK CO PO FF POK OK C1 PO FF
89. 20 utilisation dans le d pannage 117 commande fsck Solaris 178 commande init Solaris 176 181 commande pkginfo Solaris 106 Commande showenvironment contr leur syst me 95 surveillance du serveur 37 commande showenvironment contr leur syst me 37 Commande showenvironment contr leur syst me affichant des donn es sur l environnement 84 Commande showusers contr leur syst me 94 commande showusers contr leur syst me 37 commande shutdown Solaris 176 181 commande sync Solaris apr s la g n ration d une r initialisation XIR 177 test de la configuration des clich s de base 120 utilisation dans le d pannage des blocages du syst me 164 commande test tests OpenBoot Diagnostics 20 commande test all tests OpenBoot Diagnostics 20 commande uadmin Solaris 176 Commandes ALOM Voir Commandes du contr leur syst me commandes du contr leur syst me Voir aussi ALOM bootmode diag 95 break 176 177 181 console 96 176 177 180 181 consolehistory boot v 96 137 149 161 consolehistory run v 135 147 158 poweroff 95 poweron 95 reset x 177 s quence d chappement 84 175 180 showenvironment 84 131 showenvironment commande 37 showfru commande 88 showlogs 89 showplatform commande 37 95 showusers 37 94 Commandes OpenBoot printenv 164 reset all 199 show post results 124 commandes OpenBoot printenv 22 probe ide 23 probe scsi et probe scsi all 22
90. 2003 05 02 20 25 Sun Fire V440 Clearing TLBs POST Results Cpu 0000 0000 0000 0000 00 0000 0000 0000 0000 o1 ffff ffff f00a 2b73 o2 ffff ffff ffff ffff POST Results Cpu 0000 0000 00000 0001 00 0000 0000 0000 0000 01 ffff ffff f00a 2b73 o2 ffff ffff ffff ffff Membase 0000 0000 0000 0000 MemSize 0000 0000 0004 0000 Init CPU arrays Done Probing pci 1d 700000 Device 1 Nothing there Probing pci 1d 700000 Device 2 Nothing there L exemple de sortie suivant affiche la banni re syst me EXEMPLE DE CODE 7 10 Sortie de la commande consolehistory boot v Affichage de la banni re syst me Sun Fire V440 No Keyboard Copyright 1998 2003 Sun Microsystems Inc All rights reserved OpenBoot 4 10 3 4096 MB memory installed Serial 53005571 Ethernet address 0 3 ba 28 cd 3 Host ID 8328cd03 138 Guide de d pannage et de diagnostic du serveur Sun Fire V440 e Juillet 2003 L exemple de sortie suivant affiche les tests OpenBoot Diagnostics Reportez vous Signification des messages d erreur OpenBoot Diagnostics la page 21 pour un exemple de messages d erreur OpenBoot Diagnostics et pour obtenir des informations sur ceux ci EXEMPLE DE CODE 7 11 Sortie de la commande consolehistory boot v Tests OpenBoot Diagnostics Running Testing Testing Testing Testing Testing Testing Testing gpio o Testing Testing Testing Testing Testing diagnostic script obdiag normal
91. 2GB lt 36418595328 bytes gt Media Error 0 Device Not Ready 0 No Device 0 Recoverable 0 Illegal Request 0 Predictive Failure Analysis 0 sd2 Soft Errors 0 Hard Errors 0 Transport Errors 0 Vendor SEAGATE Product ST336607LSUN36G Revision 0207 Serial No 3JA0BRQJ00007316 Size 36 42GB lt 36418595328 bytes gt Media Error 0 Device Not Ready 0 No Device 0 Recoverable 0 Illegal Request 0 Predictive Failure Analysis 0 sd3 Soft Errors 0 Hard Errors 0 Transport Errors 0 Vendor SEAGATE Product ST336607LSUN36G Revision 0207 Serial No 3JA0BWL000002318 Size 36 42GB lt 36418595328 bytes gt Media Error 0 Device Not Ready 0 No Device 0 Recoverable 0 Illegal Request 0 Predictive Failure Analysis 0 sd4 Soft Errors 0 Hard Errors 0 Transport Errors 0 Vendor SEAGATE Product ST336607LSUN36G Revision 0207 Serial No 3JA0AGQS00002317 Size 36 42GB lt 36418595328 bytes gt Media Error 0 Device Not Ready 0 No Device 0 Recoverable 0 Illegal Request 0 Predictive Failure Analysis 0 11 Reportez vous aux Notes sur le systeme et au site Web SunSolve Online pour obtenir les derni res informations mises a jour des pilotes et documents d information gratuits pour le syst me 12 V rifiez l historique de maintenance r cent du syst me Un syst me ayant pr sent r cemment plusieurs erreurs R initialisation fatale suivies de remplacements d unit s interchangeables sur site doit tre surveill
92. 440 POST 4 10 3 2003 05 04 22 08 export work staff firmware_re post post build 4 10 3 Fiesta chalupa integrated firmware_re O gt Hard Powerup RST thru SW O gt CPUS present in system 0 1 0 gt OBP gt POST Call with 00 00000000 01012000 O gt Diag level set to MIN O gt MFG scrpt mode set NORM 0 gt 1 0 port set to TTYA Icache is ON Dcache is ON Wcache is ON Pcache is ON Bank 0 1024MB 00000010 00000000 gt 00000010 40000000 Bank 2 1024MB 00000012 00000000 gt 00000012 40000000 Icache is ON Dcache is ON Wcache is ON Pcache is ON Bank 0 1024MB 00000000 00000000 gt 00000000 40000000 Bank 2 1024MB 00000002 00000000 gt 00000002 40000000 POST Passed all devices Return to OBP Chapitre 7 D pannage de probl mes mat riels 161 162 4 Placez le commutateur de contr le en position Diagnostic 5 Mettez le syst me sous tension Si le syst me ne s initialise pas il se peut qu il pr sente un probl me mat riel de base Si vous n avez pas apport de modifications mat rielles r centes au syst me contactez votre fournisseur de services agr Si le syst me parvient l invite ok mais ne charge pas l environnement d exploitation il se peut que vous devez modifier le r glage boot device dans le microprogramme du syst me Reportez vous Utilisation des commandes d informations OpenBoot la page 98 pour obtenir des informations sur l utilisation des command
93. 6 19 15 Loading platform SUNW Sun Fire V440 ufsboot Loading platform sun4u ufsboot SunOS Release 5 8 Version Generic_114696 04 64 bit Copyright 1983 2003 Sun Microsystems Inc All rights reserved Hardware watchdog enabled sc gt 4 V rifiez la pr sence d indications de panne dans le fichier var adm messages Recherchez davantage d informations sur l tat du syst me a Tout grand intervalle dans les indicateurs date heure des messages du logiciel Solaris ou des applications m Messages d avertissement propos de composants logiciels ou mat riels m Informations des derni res connexions root permettant de d terminer si les administrateurs syst me ont pu fournir des renseignements sur l tat du syst me au moment du blocage 5 Si possible v rifiez si le syst me a enregistr un fichier clich de base Les fichiers clich s de base donnent de pr cieuses informations votre fournisseur de services lui permettant de diagnostiquer les probl mes syst me Pour de plus amples informations sur les fichiers clich s de base reportez vous propos du processus des clich s de base la page 117 et Gestion des informations sur les blocages du syst me dans le Solaris System Administration Guide 6 V rifiez les voyants syst me Vous pouvez utiliser le contr leur syst me ALOM pour v rifier l tat des voyants syst me Reportez vous au Guide d administration du serveur Sun Fire
94. 9 ps ef commande Solaris utilisation dans le d pannage apr s une r initialisation inattendue 142 utilisation dans le d pannage des blocages du systeme 163 utilisation dans le d pannage des erreurs R initialisation fatale et Exceptions d tat RED 154 psrinfo commande Solaris 31 R raidct1 commande Solaris utilisation dans le d pannage apr s une r initialisation inattendue 144 r initialisation manuelle du syst me 178 181 r initialisation inattendue 129 r initialisation manuelle du syst me 178 181 reset x commande contr leur syst me 177 reset all commande OpenBoot 199 r vision logiciel affichage avec showrev 32 r vision mat riel affichage avec showrev 32 r vision logiciel et mat riel affichage avec showrev 32 S savecore r pertoire 120 208 Guide de d pannage et de diagnostic du serveur Sun Fire V440 e Juillet 2003 SCC reportez vous Carte de configuration du syst me SEAM Sun Enterprise Authentication Mechanism 44 SERIAL MGT Voir port de gestion s rie serveur de terminaux 185 service de r paration fonctions POST et 12 seuils d avertissement signal s par ALOM 85 87 seuils avertissement signal par ALOM 85 87 show devs commande OpenBoot 24 showenvironment commande contr leur syst me utilisation dans le d pannage avec r ponse du syst me d exploitation 131 showfru commande contr leur syst me 88 showlogs commande contr l
95. Boutons Start et Stop C Intervention U Comm Ports O IDE Devices uatao Select Test Mode M OtherDevices C Connection M SCSI Devices mpto Zone de s lection QD Functional F lt lt SI Devices mpt1 des tests Auto Config O USB Devices Exclusive Online Ja Zone de s lection a du mode Test messages Clear __ 77 Zone de messages des tests al a 5 Agrandissez la liste des tests pour visualiser les tests individuels La zone de s lection des tests de l interface r pertorie les tests par cat gories Network par exemple comme indiqu ci dessous Pour agrandir une cat gorie cliquez avec le bouton droit sur F l ic ne situ e gauche du nom de la cat gorie Processor s Memory Network ceO nettest ceO netlbtest _ cel netlbtest 102 Guide de d pannage et de diagnostic du serveur Sun Fire V440 e Juillet 2003 6 Facultatif S lectionnez les tests ex cuter Certains tests sont activ s par d faut Vous pouvez accepter ces s lections Vous pouvez successivement activer et d sactiver des tests s par ment ou des ensembles de tests en cliquant sur la case situ e en regard du nom du test ou de la cat gorie de test Les tests sont activ s lorsque la case est coch e et d sactiv s dans le cas contraire Le TABLEAU 5 1 r pertorie les tests qui servent plus particuli rement l ex cution d un serveur Sun Fire V440 Remarqu
96. DE 4 11 Sortie de la commande consolehistory boot v initialisation OpenBoot PROM Keyswitch set to diagnostic position OBP 4 10 3 2003 05 02 20 25 Sun Fire V440 Clearing TLBs POST Results 600 0000 0000 0000 0000 POST Results Cpu 0000 0000 00000 0001 o0 0000 0000 0000 0000 o1 ffff ffff f00a 2b73 Membase 0000 0000 0000 0000 MemSize 0000 0000 0004 0000 Init CPU arrays Done Probing pci 1d 700000 Device 1 Probing pci 1d 700000 Device 2 Cpu 0000 0000 0000 0000 sol ffff ffff f00a 2b73 Nothing there Nothing there S02 S02 EFFE EEEE frit EEEF Ett ELE FETE EEEF 92 Guide de d pannage et de diagnostic du serveur Sun Fire V440 Juillet 2003 L exemple de sortie suivant affiche la banni re syst me EXEMPLE DE CODE 4 12 Sortie de la commande consolehistory boot v Affichage de la banni re syst me Sun Fire V440 No Keyboard Copyright 1998 2003 Sun Microsystems Inc All rights reserved OpenBoot 4 10 3 4096 MB memory installed Serial 53005571 Ethernet address 0 3 ba 28 cd 3 Host ID 8328cd03 L exemple de sortie suivant affiche les tests OpenBoot Diagnostics EXEMPLE DE CODE 4 13 Sortie de la commande consolehistory boot v Tests OpenBoot Diagnostics Running Tes Tes Tes Tes Tes Tes Tes gpio o Tes Tes Tes Tes Tes ting ting ting ting ting ting ting ting ting ting ting ting diagnostic script obdiag normal pci 1f 70000
97. Entr e hardwire du fichier etc remote version logicielle r cente hardwire dv dev term b br 9600 el C S Q U D ie 0e D Remarque si vous souhaitez utiliser le port s rie A du syst me Sun la place du port s rie B modifiez cette entr e en rempla ant dev term b par dev term a Annexe A Configuration de la console syst me 191 a Si la commande uname raffiche un num ro de version ant rieur 5 0 V rifiez le fichier etc remote et ajoutez l entr e suivante si elle n existe pas d j EXEMPLE DE CODE A 2 Entr e hardwire du fichier etc remote ancienne version logicielle hardwire dv dev ttyb br 9600 el C S Q U D ie 0e D Remarque si vous souhaitez utiliser le port s rie A du syst me Sun la place du port s rie B modifiez cette entr e en rempla ant dev ttyb par dev ttya Comment proc der ensuite Le fichier etc remote est maintenant configur correctement Vous devez poursuivre la connexion tip vers la console syst me du serveur Sun Fire V440 Reportez vous aux sections m Acc s la console syst me via une connexion tip la page 188 Si vous souhaitez rediriger la console syst me vers ttyb et r initialiser les param tres de la console syst me pour utiliser les ports de gestion s rie et r seau reportez vous m R f rence pour les param tres des variables de configuration OpenBoot de la console syst me
98. FV440 a rmclomv NOTICE keyswitch change event state UNKNOWN May 9 14 52 57 Sun SFV440 a rmclomv Keyswitch Position has changed to Unknown state May 9 14 52 58 Sun SFV440 a rmclomv NOTICE keyswitch change event state LOCKED May 9 14 52 58 Sun SFV440 a rmclomv KeySwitch Position has changed to Locked State May 9 14 53 00 Sun SFV440 a rmclomv NOTICE keyswitch change event state NORMAL May 9 14 53 01 Sun SFV440 a rmclomv KeySwitch Position has changed to On State sc gt 3 Examinez le fichier journal ALOM relatif aux initialisations Tapez sc gt consolehistory boot v Le fichier journal ALOM relatif aux initialisations contient les messages d initialisation du POST du microprogramme OpenBoot et du logiciel Solaris provenant de la derni re r initialisation du serveur Lorsque vous examinez la sortie pour identifier un probl me v rifiez la pr sence de messages d erreur des tests POST et OpenBoot Diagnostics EXEMPLE DE CODE 7 8 affiche les messages d initialisation du POST Remarquez que celui ci n a renvoy aucun message d erreur Reportez vous a Signification des messages d erreur POST a la page 11 pour un exemple de messages d erreur POST et pour obtenir des informations sur ceux ci EXEMPLE DE CODE 7 8 Sortie de la commande consolehistory boot v Messages d initialisation du POST Keyswitch set to diagnostic position OBP 4 10 3 2003 05
99. Informations des derni res connexions root permettant de d terminer si les administrateurs syst me ont pu fournir des renseignements sur l tat du syst me au moment du blocage 5 Si possible v rifiez si le syst me a enregistr un fichier clich de base Les fichiers clich s de base donnent de pr cieuses informations votre fournisseur de services lui permettant de diagnostiquer les probl mes syst me Pour de plus amples informations sur les fichiers clich s de base reportez vous propos du processus des clich s de base la page 117 et Gestion des informations sur les blocages du syst me dans le Solaris System Administration Guide 6 V rifiez les voyants syst me Vous pouvez utiliser le contr leur syst me ALOM pour v rifier l tat des voyants syst me Reportez vous au Guide d administration du serveur Sun Fire V440 pour obtenir des informations sur les voyants syst me 7 Examinez la sortie de la commande prtdiag v Tapez sc gt console Enter to return to ALOM usr platform uname i sbin prtdiag v 152 Guide de d pannage et de diagnostic du serveur Sun Fire V440 e Juillet 2003 La commande prtdiag v permet d acc der aux informations enregistr es par les tests POST et OpenBoot Diagnostics Toute information provenant de cette commande et relative l tat actuel du syst me est perdue si le syst me est r initialis Lorsque vous examinez la sortie afin d
100. LLEMENT EXCLUES DANS LA MESURE AUTORISEE PAR LA LOI APPLICABLE Y COMPRIS NOTAMMENT TOUTE GARANTIE IMPLICITE RELATIVE A LA QUALIT MARCHANDE L APTITUDE UNE UTILISATION PARTICULI RE OU A L ABSENCE DE CONTREFA ON Qa Adobe PostScript Table des mati res Pr face xi Part I Diagnostics 1 Pr sentation des outils de diagnostic 1 Une grande diversit d outils 2 2 Diagnostics et processus d initialisation 7 A propos des diagnostics et du processus d initialisation 8 Introduction initialisation du contr leur syst me 9 Premi re tape microprogramme OpenBoot et POST 9 Deuxi me tape tests OpenBoot Diagnostics 17 Troisi me tape l environnement d exploitation 24 Outils et processus d initialisation synth se 33 A propos de l isolation des pannes dans le syst me 33 propos de la surveillance du syst me 36 Surveillance du syst me avec Gestionnaire avanc hors courant Sun Advanced Lights Out Manager ALOM Online Help 36 Surveillance du syst me avec Sun Management Center 37 propos des tests syst me 41 Test du syst me avec le logiciel SunVTS 42 Test du syst me avec Hardware Diagnostic Suite 44 Table des mati res iii R f rence permettant d identifier les modules de m moire 46 Identificateurs physiques 46 Blocs logiques 47 Correspondance entre les blocs logiques et physiques 48 Identification des modules UC m moire 49 R f rence pour les descriptions de tests OpenBoot D
101. Le logiciel Sun Management Center est un produit souple dot de nombreuses options et fonctions Son utilisation d pend des caract ristiques du r seau de vos besoins et de vos pr f rences Il vous appartient de d cider du ou des r les attribuer au syst me Sun Fire V440 dans le domaine Sun Management Center Pour plus d informations reportez vous la section Surveillance du syst me avec Sun Management Center la page 37 Avant de commencer Cette proc dure suppose que vous allez charger le logiciel agent Sun Management Center sur le syst me Sun Fire V440 pour pouvoir le surveiller Par ailleurs elle fournit les instructions requises pour effectuer cette op ration Vous tes galement cens avoir configur au moins un ordinateur comme console et serveur Sun Management Center Les serveurs et les consoles font partie de l infrastructure permettant de surveiller les syst mes l aide du logiciel Sun Management Center En g n ral vous devez installer le logiciel de la console et du serveur sur des machines autres que les syst mes Sun Fire V440 que vous envisagez de surveiller Pour plus de d tails reportez vous aux documents suivants a Sun Management Center Software User s Guide Pour effectuer cette proc dure vous avez besoin de la distribution du logiciel Sun Management Center d origine ainsi que du compl ment appropri pour le syst me Sun Fire V440 Vous pouvez installer ce dernier partir d Inter
102. M et les logiciels continuent fonctionner lorsque la machine est mise hors tension 160 Guide de d pannage et de diagnostic du serveur Sun Fire V440 e Juillet 2003 3 Examinez le fichier journal ALOM relatif aux initialisations Tapez sc gt consolehistory boot v Le fichier journal ALOM relatif aux initialisations contient des messages d initialisation du POST du microprogramme OpenBoot et du logiciel Solaris provenant de la derni re r initialisation du serveur Lorsque vous examinez la sortie pour identifier un probl me v rifiez la pr sence de messages d erreur des tests POST et OpenBoot Diagnostics EXEMPLE DE CODE 7 33 affiche les messages d initialisation du POST Remarquez que celui ci n a renvoy aucun message d erreur Reportez vous Signification des messages d erreur POST la page 11 pour un exemple de messages d erreur POST et pour obtenir des informations sur ceux ci EXEMPLE DE CODE 7 33 Sortie de la commande consolehistory boot v Messages d initialisation du POST Keyswitch set to diagnostic position OBP 4 10 3 2003 05 02 20 25 Sun Fire V440 Clearing TLBs Power On Reset Executing Power On SelfTest 0 gt 0 gt O gt Start selftest 1 gt Print Mem Config 1 gt Caches 1 Memory interleave set to 0 ds 1 gt O gt Print Mem Config 0 gt Caches O gt Memory interleave set to 0 0 gt 0 gt O gt INFO 0 gt 0 gt 0 gt POST Sun Fire TM V
103. OM permet de surveiller et de contr ler votre serveur via un port s rie ou une interface r seau Le contr leur syst me ALOM propose une interface de ligne de commande vous permettant d administrer le serveur distance Ceci peut s av rer particuli rement utile lorsque des serveurs sont r partis g ographiquement ou physiquement inaccessibles ALOM vous permet galement d acc der distance la console syst me et d ex cuter des diagnostics tels que POST qui autrement exigeraient une proximit physique par rapport au port s rie du serveur ALOM peut envoyer une notification par e mail mentionnant les pannes mat rielles ou autres v nements serveur Le contr leur syst me ALOM fonctionne de mani re autonome et utilise l alimentation de secours du serveur Par cons quent le logiciel et le microprogramme d ALOM continuent de fonctionner lorsque le syst me d exploitation du serveur s arr te ou lorsque le serveur lui m me est mis hors tension Guide de d pannage et de diagnostic du serveur Sun Fire V440 Juillet 2003 Avec ALOM vous pouvez surveiller les l ments suivants sur votre serveur Sun Fire V440 TABLEAU 2 6 Surveillance effectu e par ALOM l ment surveill l ments r v l s par ALOM Commande taper Unit s de disque Filtres air alimentation Modules UC m moire tat du syst me d exploitation Blocs d alimentation Temp rature du syst me Panneau av
104. Qe SUN microsystems Guide de d pannage et de diagnostic du serveur Sun Fire V440 Sun Microsystems Inc 4150 Network Circle Santa Clara CA 95054 U S A 650 960 1300 Part No 817 2864 10 Juillet 2003 Revision A Envoyez vos remarques propos de ce document l adresse http www sun com hwdocs feedback Copyright 2003 Sun Microsystems Inc 4150 Network Circle Santa Clara California 95054 Etats Unis Tous droits r serv s Sun Microsystems Inc d tient les droits de propri t intellectuelle relatifs la technologie d crite dans ce document En particulier et sans limitation ces droits de propri t intellectuelle peuvent inclure un ou plusieurs des brevets am ricains num r s http www sun com patents et un ou plusieurs brevets suppl mentaires d pos s ou en attente aux tats Unis et dans d autres pays Ce produit ou document est prot g par un copyright et distribu avec des licences qui en restreignent l utilisation la copie la distribution et la d compilation Aucune partie de ce produit ou document ne peut tre reproduite sous quelque forme et par quelque moyen que ce soit sans l autorisation crite pr alable de Sun et de ses bailleurs de licence s il y en a Le logiciel d tenu par des tiers et qui comprend la technologie relative aux polices de caract res est prot g par un copyright et licenci par des fournisseurs de Sun Des parties de ce produit peuvent tre d riv
105. Reportez vous aux sections m Configuration du syst me en mode Diagnostic la page 61 Vous pouvez galement ex cuter un auto test la mise sous tension Reportez vous aux sections a Isolation des pannes l aide du diagnostic POST la page 69 Isolation des pannes l aide du diagnostic POST Cette section explique comment effectuer un diagnostic POST pour isoler des pannes sur un serveur Sun Fire V440 Pour obtenir des informations g n rales sur le diagnostic POST et le processus d initialisation consultez le Chapitre 2 Avant de commencer Connectez vous la console syst me et acc dez l invite ok Pour plus d instructions reportez vous m Acc s l invite ok la page 180 Chapitre 3 Isolation des pi ces d fectueuses 69 Cette proc dure suppose que le syst me se trouve en mode Diagnostic Reportez vous aux sections m Configuration du syst me en mode Diagnostic la page 61 La proc dure suppose galement que la console syst me se trouve dans sa configuration de base de mani re ce que vous puissiez alterner entre le contr leur syst me et la console syst me Reportez vous aux sections a propos de la communication avec le syst me la page 168 m Acc s par le biais d un port de gestion r seau la page 172 Comment proc der 1 Facultatif Param trez la variable de configuration OpenBoot diag level sur max Tapez ok setenv
106. TS User s Guide Il existe plusieurs modes d ex cution du logiciel SunVTS Pour cette proc dure nous supposons que vous utilisez le mode fonctionnel par d faut Pour obtenir un r sum des diff rents modes reportez vous la section m Test du syst me avec le logiciel SunVTS la page 42 Pour cette proc dure nous supposons galement que le serveur Sun Fire V440 est sans t te c est dire qu il n est pas quip d un cran permettant d afficher des graphiques bitmap Dans ce cas vous acc dez l interface utilisateur graphique SunVTS en vous connectant distance partir d une machine dot e d un cran graphique Enfin cette proc dure explique la mani re d ex cuter les tests SunVTS en g n ral Les tests individuels peuvent d tecter la pr sence d un mat riel sp cifique ou n cessiter des connecteurs de rebouclage des c bles ou des pilotes sp cifiques Pour plus d informations sur les options des tests et les conditions pr alables consultez le manuel intitul m SunVTS Test Reference Manual m SunVTS Documentation Supplement Guide de d pannage et de diagnostic du serveur Sun Fire V440 Juillet 2003 Comment proc der Connectez vous en tant que superutilisateur un syst me dot d un cran graphique Le syst me d affichage doit comprendre une carte de m moire graphique et un moniteur capables d afficher les graphiques bitmap tels que ceux produits par l interfa
107. TSTATE 0000 0044 8200 1507 TL 0000 0000 0000 0004 TT 0000 0000 0000 0010 TPC 0000 0000 0100 4200 TnPC 0000 0000 0100 4204 TSTATE 0000 0044 8200 1507 TL 0000 0000 0000 0003 TT 0000 0000 0000 0010 TPC 0000 0000 0100 4680 TnPC 0000 0000 0100 4684 MTSTATE 0000 0044 8200 1507 TL 0000 0000 0000 0002 TT 0000 0000 0000 0034 TPC 0000 0000 0100 7164 TnPC 0000 0000 0100 7168 TSTATE 0000 0044 8200 1507 TL 0000 0000 0000 0001 TT 0000 0000 0000 004e TPC 0000 0001 0001 fd24 TnPC 0000 0001 0001 fd28 TSTATE 0000 0000 8200 1207 SC Alert Host System has Reset SC Alert Host System has read and cleared bootmode Dans certains cas isol s une erreur R initialisation fatale ou une Exception d tat RED peut tre caus e par un logiciel G n ralement il s agit de probl mes relatifs aux pilotes des p riph riques qui peuvent tre identifi s ais ment Vous pouvez obtenir ces informations via SunSolve Online voir Sites Web la page 110 ou en contactant Sun ou le fournisseur du pilote Les informations les plus importantes qu il convient de collecter lors du diagnostic d erreur R initialisation fatale ou d Exception d tat RED sont les suivantes m Sortie de la console syst me au moment de l erreur m Historique de maintenance r cent des syst mes ayant rencontr des erreurs R initialisation fatale et des Exceptions d tat RED La capture des indications et messages de la console syst me au moment de l e
108. Utilisez ALOM pour ex cuter les diagnostics POST Cette proc dure se d roule en plusieurs tapes a Tapez sc gt bootmode diag Cette commande permet d ignorer temporairement le param tre OpenBoot Diagnostics diag switch du serveur for ant l ex cution du diagnostic POST lors d un red marrage Si le serveur n est pas red marr dans un d lai de 10 minutes il retourne ses valeurs par d faut b Red marrez le syst me Tapez sc gt poweroff Are you sure you want to power off the system y n y sc gt poweron Le diagnostic POST commence lorsque le syst me se r initialise Toutefois vous ne voyez aucun message avant de basculer d ALOM vers la console syst me Pour plus d informations reportez vous la section A propos du passage entre le contr leur syst me et la console syst me ALOM la page 179 Chapitre 4 Surveillance du syst me 95 c Basculez vers la console syst me Tapez sc gt console Enter to return to ALOM O gt Sun Fire TM V440 POST 4 10 0 2003 04 01 22 28 export work staff firmware re post post build 4 100 0 Fiesta chalupa integrated firmware re O gt Hard Powerup RST thru SW O gt CPUs present in system 0 1 2 3 O gt OBP gt POST Call with 00 00000000 01008000 Vous devriez commencer voir des messages console et POST Le texte exact qui appara t l cran d pend de l tat de votre serveur Sun Fire V440 et
109. V440 pour obtenir des informations sur les voyants syst me 7 Examinez la sortie de la commande prtdiag v Tapez sc gt console Enter to return to ALOM usr platform uname i sbin prtdiag v 140 Guide de d pannage et de diagnostic du serveur Sun Fire V440 e Juillet 2003 La commande prtdiag v permet d acc der aux informations enregistr es par les tests POST et OpenBoot Diagnostics Toute information provenant de cette commande et relative l tat actuel du syst me est perdue si le syst me est r initialis Lorsque vous examinez la sortie afin d identifier les probl mes v rifiez que tous les modules UC cartes PCI et modules m moire install s sont r pertori s Assurez vous qu aucun voyant Maintenance requise n est ALLUM et contr lez que vous disposez de la derni re version du microprogramme PROM du syst me L EXEMPLE DE CODE 7 14 affiche un extrait de la sortie de la commande prtdiag v Reportez vous aux informations de l EXEMPLE DE CODE 2 8 l EXEMPLE DE CODE 2 13 pour obtenir la sortie compl te prtdiag v d un serveur Sun Fire V440 sain EXEMPLE DE CODE 7 14 Sortie de la commande prtdiag v System Configuration Sun Microsystems sun4u Sun Fire V440 System clock frequency 177 MHZ Memory size 4GB Dent nie Po be Eee ee pe Bech hH H hani ES CPU CPU Temperature Fan CPU Freq Size Impl Mask Die Ambient Speed Unit 0 1062 MHz 1MB US IITi 2 3 1 1062 MHz 1MB US IITi 23
110. a commande iostat xtc d un serveur Sun Fire V440 sain EXEMPLE DE CODE 7 29 Sortie de la commande iostat xtc extended device statistics tty cpu device r s w s kr s kw s wait actv svc t w b tin tout us sy wt id sdo 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 183 0 2 2 96 sdl 6 5 2 49 5 7 9 0 0 0 2 24 6 0 3 sd2 O72 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 sd3 0 2 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 sd4 0 2 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 nfsl 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 nfs2 0 0 0 0 0 1 0 0 20405 0 0 9 6 0 0 nfs3 Ona 0 0 0 6 0 0 0 0 0 0 1 4 0 0 nfs4 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 O 0 DL 0 0 10 Examinez les erreurs relatives aux p riph riques E S Tapez iostat E Cette commande signale les erreurs pour chaque p riph rique E S To identify a problem examine the output for any type of error that is more than 0 For example in EXEMPLE DE CODE 7 30 iostat E reports Hard Errors 2 for I O device sdo Chapitre 7 D pannage de probl mes mat riels 155 EXEMPLE DE CODE 7 30 Sortie de la commande iostat E sdo Soft Errors 0 Hard Errors 2 Transport Errors 0 Vendor TOSHIBA Product DVD ROM SD C2612 Revision 1011 Serial No 04 17 02 Size 18446744073 71GB lt 1 bytes gt Media Error 0 Device Not Ready 2 No Device 0 Recoverable 0 Illegal Request 0 Predictive Failure Analysis 0 sdl Soft Errors 0 Hard Errors 0 Transport Errors 0 Vendor SEAGATE Product ST336607LSUN36G Revision 0207 Serial No 3JA0BW6Y00002317 Size 36 4
111. ables de configuration OpenBoot de la console syst me la page 200 Une ligne tip connect e au port de gestion s rie SERIAL MGT y ou ttyb Reportez vous aux sections suivantes e Utilisation du port de gestion s rie la page 182 e Acc s la console syst me via une connexion tip la page 188 e Modification du fichier etc remote la page 191 e V rification des r glages du port s rie sur ttyb la page 195 e R f rence pour les param tres des variables de configuration OpenBoot de la console syst me la page 200 168 Guide de d pannage et de diagnostic du serveur Sun Fire V440 Juillet 2003 TABLEAU A 1 Modes de communication avec le syst me suite Pendant Apr s P riph riques disponibles pour acc der la console syst me l installation l installation Une ligne Ethernet connect e au port de gestion r seau NET MGT v Reportez vous aux sections suivantes e Activation du port de gestion r seau la page 183 Un moniteur graphique local carte de m moire graphique moniteur y graphique souris etc Reportez vous aux sections suivantes e Acc s la console syst me via une moniteur graphique local la page 196 e R f rence pour les param tres des variables de configuration OpenBoot de la console syst me la page 200 Apr s la premi re installation vous pouvez rediriger la console
112. abricants tiers Si vous administrez un r seau h t rog ne et que vous utilisez un outil de gestion ou de surveillance syst me bas sur un r seau et produit par un fabricant tiers vous pouvez tre amen b n ficier de la prise en charge du logiciel Sun Management Center sur Tivoli Enterprise Console BMC Patrol et HP Openview Utilisateurs concern s par Sun Management Center Le logiciel Sun Management Center est principalement destin aux administrateurs syst me charg s de surveiller des centres de donn es importants ou encore d autres installations devant surveiller de nombreuses plates formes informatiques Si vous g rez une installation plus modeste vous devez peser les avantages du logiciel Sun Management Center et les exigences li es la maintenance d une base de donn es imposante d informations d tat syst me g n ralement sup rieure 700 Mo Pour utiliser Sun Management Center les serveurs surveill s doivent tre sous tension et en cours d ex cution car cet outil repose sur l environnement d exploitation Solaris Pour plus d instructions reportez vous la section Surveillance du syst me l aide de Sun Management Center la page 78 Pour plus d informations sur ce produit reportez vous au document intitul Sun Management Center Software User s Guide Informations de derni re minute Pour conna tre les derni res informations concernant ce produit visitez le site Web Sun Manage
113. acommande consolehistory boot v Messages d initialisation de POST Keyswitch set to diagnostic position OBP 4 10 3 2003 05 02 20 25 Sun Fire V440 Clearing TLBs Power On Reset Executing Power On SelfTest O gt Sun Fire TM V440 POST 4 10 3 2003 05 04 22 08 export work staff firmware re post post build 4 10 3 Fiesta chalupa integrated firmware re O gt Hard Powerup RST thru SW Chapitre 4 Surveillance du syst me 91 EXEMPLE DE CODE 4 10 Sortie de la commande consolehistory boot Messages d initialisation de POST suite O gt CPUs present in system 0 1 O gt OBP gt POST Call with 00 00000000 01012000 O gt Diag level set to MIN O gt MFG scrpt mode set NORM 0 gt 1 0 port set to TTYA 0 gt O gt Start selftest 1 gt Print Mem Config 1 gt Caches 1 gt Memory interleave set to 0 1 gt Bank 0 1024MB 00000010 00000000 1 gt Bank 2 1024MB 00000012 00000000 O gt Print Mem Config 0 gt Caches O gt Memory interleave set to 0 0 gt Bank 0 1024MB 00000000 00000000 0 gt Bank 2 1024MB 00000002 00000000 O gt INFO 0 gt POST Passed all devices 0 gt O gt POST Return to OBP Icache is ON Dcache is ON Wcache is ON Pcache is ON gt 00000010 40000000 gt 00000012 40000000 Icache is ON Dcache is ON Wcache is ON Pcache is ON gt 00000000 40000000 gt 00000002 40000000 L exemple de sortie suivant affiche l initialisation de OpenBoot PROM EXEMPLE DE CO
114. age 168 m Acc s par le biais d un port de gestion r seau la page 172 Chapitre 7 D pannage de probl mes mat riels 129 Comment proc der 1 Examinez le fichier journal ALOM relatif aux v nements Tapez sc gt showlogs Le fichier journal ALOM relatif aux v nements affiche les v nements syst me tels que les v nements de r initialisation et les modifications de l tat du voyant survenus depuis la derni re initialisation du syst me L EXEMPLE DE CODE 7 3 montre un fichier journal indiquant que le voyant Maintenance requise du panneau avant est allum EXEMPLE DE CODE 7 3 Sortie de la commande showlogs MAY 09 16 54 27 Sun SFV440 a 00060003 SC System booted MAY 09 16 54 27 Sun SFV440 a 00040029 Host system has shut down MAY 09 16 56 35 Sun SFV440 a 00060000 SC Login User admin Logged on MAY 09 16 56 54 Sun SFV440 a 00060000 SC Login User admin Logged on MAY 09 16 58 11 Sun SFV440 a 00040001 SC Request to Power On Host MAY 09 16 58 11 Sun SFV440 a 00040002 Host System has Reset MAY 09 16 58 13 Sun SFV440 a 0004000b Host System has read and cleared bootmode MAY 09 16 58 13 Sun SFV440 a 0004004f Indicator PSO POK is now ON MAY 09 16 58 13 Sun SFV440 a 0004004f Indicator PS1 POK is now ON MAY 09 16 59 19 Sun SFV440 a 00040002 Host System has Reset MAY 09 17 00 46 Sun SFV440 a 00040002 Host System has Reset MAY 09
115. age et de diagnostic du serveur Sun Fire V440 Juillet 2003 PIECE I Diagnostics Les cinq chapitres que contient cette partie du Guide de d pannage et de diagnostic du serveur Sun Fire V440 pr sentent les outils de diagnostic du serveur Par ailleurs ils vous aident comprendre comment s int grent ces outils bas s sur le logiciel le microprogramme et le mat riel et vous indiquent comment les utiliser pour surveiller tester et isoler les pannes du syst me Pour obtenir des informations et des instructions d taill es sur le d pannage de probl mes sp cifiques au serveur reportez vous aux chapitres de la seconde partie du pr sent manuel D pannage Les chapitres inclus dans la premi re partie sont Chapitre 1 Pr sentation des outils de diagnostic Chapitre 2 Diagnostics et processus d initialisation Chapitre 3 Isolation des pi ces d fectueuses Chapitre 4 Surveillance du syst me Chapitre 5 Test du syst me CHAPITRE 1 Pr sentation des outils de diagnostic Le serveur Sun Fire V440 ainsi que les logiciels et le microprogramme qui l accompagnent comprennent de nombreux outils et fonctionnalit s de diagnostic qui vous aident a m isoler des probl mes en cas de panne li e un composant interchangeable sur site m surveiller l tat d un syst me en marche m tester le syst me pour d celer un probl me intermittent ou naissant Ce chapitre pr sente les outils de diagnostic
116. agnostic du serveur Sun Fire V440 e Juillet 2003 EXEMPLE DE CODE 7 32 Sortie de la commande consolehistory run v suite May 9 14 49 38 Sun SFV440 a syslogd going down on signal 15 The system is down syncing file systems done Program terminated 1 ok boot disk Sun Fire V440 No Keyboard Copyright 1998 2003 Sun Microsystems Inc All rights reserved OpenBoot 4 10 3 4096 MB memory installed Serial 53005571 Ethernet address 0 3 ba 28 cd 3 Host ID 8328cd03 Initializing 1MB of memory at addr 123fecc000 Initializing 1MB of memory at addr 123fe02000 Initializing 14MB of memory at addr 123 002000 Initializing 16MB of memory at addr 123e002000 Initializing 992MB of memory at addr 1200000000 Initializing 1024MB of memory at addr 1000000000 Initializing 1024MB of memory at addr 200000000 Initializing 1024MB of memory at addr 0 Rebooting with command boot disk Boot device pci 1f 700000 scsi 2 disk 0 0 File and args SunOS Release 5 8 Version Generic 114696 04 64 bit Copyright 1983 2003 Sun Microsystems Inc All rights reserved Hardware watchdog enabled Indicator SYS FRONT ACT is now ON configuring IPv4 interfaces ce0 Hostname Sun SFV440 a The system is coming up Please wait NIS domainname is Ecd East Sun COM Starting IPv4 router discovery starting rpc services rpcbind keyserv ypbind done Setting netmask of 100 to 255 0 0 0 Setting netmask of ce0 to 255 255 255 0
117. ails des erreurs R initialisation fatale ainsi que la sortie POST La journalisation de la console s av re particuli rement pr cieuse dans le d pannage des erreurs R initialisation fatale et Exceptions d tat RED Dans ces situations l environnement d exploitation Solaris s arr te de mani re abrupte et bien qu il envoie des messages la console syst me son logiciel ne consigne aucun message aux emplacements habituels du syst me de fichiers tels que le fichier var adm messages Voici un extrait du fichier var adm messages Chapitre 6 Options de d pannage 115 EXEMPLE DE CODE 6 1 Informations du fichier var adm messages May 9 08 42 17 Sun SFV440 a SUNW UltraSPARC IIIi ID 904467 kern info NOTICE AFTO Corrected memory RCE Event detected by CPUO at TL 0 errID 0x0000005f 4f2b0814 May 9 08 42 17 Sun SFV440 a AFSR 0x00100000 lt PRIV gt 82000000 lt RCE gt AFAR 0x00000023 3 808960 May 9 08 42 17 Sun SFV440 a Fault PC lt unknown gt J_REQ 2 May 9 08 42 17 Sun SFV440 a MB P2 B0 J0601 J0602 May 9 08 42 17 Sun SFV440 a unix ID 752700 kern warning WARNING AFTO Sticky Softerror encountered on Memory Module MB P2 B0 J0601 J0602 May 9 08 42 19 Sun SFV440 a SUNW UltraSPARC IIIi ID 263516 kern info NOTICE AFTO Corrected memory CE Event detected by CPU2 at TL 0 errID 0x0000005f c52f509c Le d mon de journalisation des erreurs syslogd enregistre automatiquement les diff rents avertissements
118. ain Ecd East Sun COM Kernel version SunOS 5 8 chalupa28 11 12 03 02 2002 SunOS Internal Development root 12 03 02 chalupa28 gate Lorsqu elle est combin e l option p cette commande affiche les patchs install s L EXEMPLE DE CODE 2 18 repr sente un exemple de sortie partielle de la commande showrev avec l option p EXEMPLE DE CODE 2 18 Sortie de la commande showrev p Patch 112663 01 Obsoletes Requires 108652 44 Incompatibles Packages SUNWxwplt Patch 111382 01 Obsoletes Requires Incompatibles Packages SUNWxwplt Patch 111626 02 Obsoletes Requires Incompatibles Packages SUNWolrte SUNWolslb Patch 111741 02 Obsoletes Requires Incompatibles Packages SUNWxwmod SUNWxwmox Patch 111844 02 Obsoletes Requires Incompatibles Packages SUNWxwopt Patch 112781 01 Obsoletes Requires Incompatibles Packages SUNWxwopt Patch 108714 07 Obsoletes Requires Incompatibles Packages SUNWdtbas SUNWdtbax 32 Guide de d pannage et de diagnostic du serveur Sun Fire V440 e Juillet 2003 Outils et processus d initialisation synth se Plusieurs outils de diagnostics sont disponibles diff rentes tapes du processus d initialisation Le TABLEAU 2 3 r capitule les outils disponibles ainsi que le moment de leur disponibilit TABLEAU 2 3 Disponibilit des outils de diagnostic Outils de diagnostic disponibles Etape Isolation de la panne Surveillan
119. aliser un clich de la m moire Entrez la commande swap 1 swap 1 swapfile dev swaplo blocks free dev dsk c0t3d0s0 32 24 16 4097312 4062048 dev dsk c0t1d0s0 3238 16 4097312 4060576 dev dsk c0t1d0s1 32 9 16 4097312 4065808 Pour d terminer combien d octets d espace de swap sont disponibles multipliez le nombre affich dans la colonne blocks par 512 En reprenant le nombre de blocs de la premi re entr e c0t3d0s0 effectuez le calcul suivant 4097312 x 512 2097823744 Le r sultat est d environ 2 Go 3 V rifiez que l espace du syst me de fichiers est suffisant pour les fichiers clich Entrez la commande df k df k var crash uname n Par d faut l emplacement o sont enregistr s les fichiers savecore est le suivant var crash uname n Par exemple pour le serveur mysystem le r pertoire par d faut est le suivant var crash mysystem Le syst me de fichiers sp cifi doit disposer de suffisamment d espace pour les fichiers clich s de base 118 Guide de d pannage et de diagnostic du serveur Sun Fire V440 e Juillet 2003 Si vous obtenez des messages de savecore indiquant que l espace du fichier var crash est insuffisant vous pouvez utiliser n importe quel autre syst me de fichiers local non NFS Voici un exemple de message de savecore System dump time Wed Apr 23 17 03 48 2003 savecore not enough space in var crash sf440 a 216 MB avail 246 MB needed
120. ance 0 flashprom driver not attached rtc driver not attached i2c instance 0 i2c bridge driver not attached i2c bridge driver not attached temperature instance 3 driver not attached L option p de la commande prtconf fournit une sortie analogue celle de la commande OpenBoot show devs voir Commande show devs la page 24 Cette sortie ne r pertorie que les p riph riques compil s par le microprogramme du syst me Commande prtdiag La commande prtdiag affiche un tableau d informations de diagnostic r capitulant l tat des composants du syst me Le format d affichage utilis par cette commande peut varier en fonction de la version de l environnement d exploitation Solaris ex cut e sur votre syst me Voici plusieurs extraits de l une des sorties g n r es par prtdiag sur un syst me sain Sun Fire V440 ex cutant Solaris 8 26 Guide de d pannage et de diagnostic du serveur Sun Fire V440 e Juillet 2003 EXEMPLE DE CODE 2 8 UC et sortie E S prtdiag System Configuration Sun Microsystems sun4u Sun Fire V440 System clock frequency 183 MHZ Memory size 16GB pci pci pci pci CPUS 222222 ES CPU CPU Freq Size Implementation Mask Status Location 1281 MHz 1MB SUNW UltraSPARC IITi 2 3 online 1281 MHz 1MB SUNW UltraSPARC IITi 2 3 online 1281 MHz 1MB SUNW UltraSPARC IITi 2 3 online 1281 MHz 1MB SUNW UltraSPARC IITi 2 3 online
121. ant du serveur Sessions utilisateur Si chaque emplacement contient une unit et si son tat est normal ok Vitesse des ventilateurs et tat des plateaux de ventilateurs normal ok ou non Pr sence d un module d unit centrale m moire temp rature mesur e pour chaque UC et tout avertissement thermique Si le syst me d exploitation fonctionne est arr t est initialis ou se trouve dans un autre tat Si chaque baie contient un bloc d alimentation et si son tat est normal ok Temp rature ambiante du syst me et de l UC telle qu elle est mesur e plusieurs endroits du syst me ainsi que des avertissements thermiques Position du commutateur de contr le du syst me et tat des voyants Utilisateurs connect s ALOM et via quelles connexions showenvironment commande showenvironment commande showenvironment commande showplatform commande showenvironment commande showenvironment commande showenvironment commande showusers Pour conna tre les instructions li es l utilisation d ALOM pour surveiller le syst me Sun Fire V440 reportez vous la section Surveillance du syst me l aide du Gestionnaire avanc hors courant Advanced Lights Out Manager Sun la page 83 Surveillance du syst me avec Sun Management Center Le logiciel Sun Management Center assure au niveau des entreprises une surveillance des serveurs et des stations de
122. ariables de configuration M canisme de surveillance mat rielle Le m canisme de surveillance mat rielle est une horloge mat rielle qui se r initialise en permanence tant que le syst me tourne Si celui ci se bloque le syst me d exploitation ne peut plus r initialiser l horloge L expiration du d lai d fini pour l horloge d clenche alors une r initialisation automatique du syst me de type XIR affichant des informations de d pannage sur la console syst me Ce m canisme est activ par d faut S il est d sactiv il convient de configurer l environnement d exploitation Solaris avant qu il puisse tre r activ La variable de configuration error reset recovery vous permet de d terminer le comportement du m canisme de surveillance mat rielle lorsque le d lai de l horloge expire Les param tres de error reset recovery sont les suivants m boot par d faut r initialise l horloge et tente de r initialiser le syst me m sync recommand tente de g n rer automatiquement un fichier clich de base de r initialiser l horloge et de r initialiser le syst me m none quivaut l mission d une r initialisation manuelle de type XIR depuis le contr leur syst me ALOM fait passer le serveur sous le contr le de l invite ok vous permettant d ex cuter des commandes et de d panner le syst me Pour plus d informations sur le m canisme de surveillance mat rielle et les r initialisations de type XIR
123. aster Abort Detected for TOMATILLO 0 PCI BUS A DEVICE NUMBER 2 DEVICE NAME SCSI 1 gt END_ERROR 1 gt 1 gt ERROR TEST Schizo unit 0 PCI DMA C test 1 gt H W under test Motherboard I0 Bridge 0 CPU 1 gt MSG Test Failed 1 gt END_ERROR Identification des unit s interchangeables sur site La ligne H W under test est une partie tr s importante des messages d erreur POST La seconde ligne de l EXEMPLE DE CODE 2 1 La ligne H W under test indique les unit s interchangeables sur site sans doute responsables de l erreur Notez que deux unit s interchangeables sur site sont indiqu es dans l EXEMPLE DE CODE 2 1 Gr ce au TABLEAU 2 15 permettant de comprendre certains termes vous savez que cette erreur POST est probablement li e un circuit int gr incorrect IO Bridge ou aux chemins lectriques de la carte m re Cependant le message d erreur indique galement que l UC ma tresse dans ce cas l UC 1 peut tre en cause Pour de plus amples informations sur la mani re dont les UC Sun Fire V440 sont num rot es reportez vous Identification des modules UC m moire la page 49 Toutefois outre les informations couvertes par ce manuel il est utile de noter que les messages d erreur POST permettent de d tecter des pannes au del du niveau des unit s interchangeables sur site Dans l exemple courant la ligne MSG situ e imm diatement sous la ligne H W under test sp cifi
124. ation sur la console syst me L EXEMPLE DE CODE 7 20 affiche une sortie de la commande consolehistory run v EXEMPLE DE CODE 7 20 Sortie de la commande consolehistory run v May 9 14 48 22 Sun SFV440 a rmclomv SC Login User admin Logged on init 0 INIT New run level 0 The system is coming down Please wait System services are now being stopped Print services stopped May May The system is down syncing file systems done Program terminated 1 ok boot disk Sun Fire V440 No Keyboard Copyright 1998 2003 Sun Microsystems Inc All rights reserved OpenBoot 4 10 3 4096 MB memory installed Serial 53005571 Ethernet address 0 3 ba 28 cd 3 Host ID 8328cd03 Ini Ini Ini Ini Ini Ini 9 9 tializing 1MB of memory at addr 123fecc000 tializing 1MB of memory at addr 123fe02000 tializing 14MB of memory at addr 123 002000 tializing 16MB of memory at addr 123e002000 tializing 992MB of memory at addr 1200000000 tializing 1024MB of memory at addr 1000000000 14 49 18 Sun SFV440 a last message repeated 1 time 14 49 38 Sun SFV440 a syslogd going down on signal 15 Chapitre 7 D pannage de probl mes mat riels 147 EXEMPLE DE CODE 7 20 Sortie de la commande consolehistory run v suite Initializing 1024MB of memory at addr 200000000 Initializing 1024MB of memory at addr 0 Rebooting with command boot disk Boot device pci 1f 700000 scsi 2 disk
125. ation du syst me 98 Guide de d pannage et de diagnostic du serveur Sun Fire V440 Juillet 2003 CHAPITRE 5 Test du systeme Parfois un serveur pr sente un probl me qui ne peut pas tre confin de mani re d finitive 4 un composant mat riel ou logiciel particulier Dans de tels cas il peut tre utile d ex cuter un outil de diagnostic qui met l preuve le syst me en ex cutant en continu une batterie compl te de tests Sun propose deux outils de ce type utilisables avec le serveur Sun Fire V440 m Logiciel SunVTS a Hardware Diagnostic Suite Hardware Diagnostic Suite est un produit que vous pouvez acqu rir afin d am liorer le logiciel Sun Management Center Pour obtenir des instructions sur l utilisation de Hardware Diagnostic Suite reportez vous au manuel intitul Sun Management Center Software Installation Guide Ce chapitre d crit les t ches n cessaires au contr le du serveur Sun Fire V440 l aide du logiciel SunVTS Ce chapitre porte notamment sur les proc dures suivantes m Test du syst me l aide du logiciel SunVTS la page 100 m V rification de l installation du logiciel Sun VTS la page 104 Pour obtenir des informations g n rales sur les outils et leur utilisation reportez vous au Chapitre 1 et au Chapitre 2 Remarque les proc dures d crites dans ce chapitre supposent que vous tes familiaris avec les microprogrammes OpenBoot et que vous savez
126. cc s tous les diagnostics POST et ne puisse pas initialiser le syst me d exploitation Cependant vous pouvez ex cuter des diagnostics POST m me lorsque le d marrage d un syst me choue Il est probable que ces tests r v leront la source de la plupart des probl mes mat riels L outil POST signale g n ralement des erreurs de nature persistante Pour d tecter des probl mes intermittents envisagez l emploi d un outil de test du syst me Reportez vous la section propos des tests syst me la page 41 10 Guide de d pannage et de diagnostic du serveur Sun Fire V440 Juillet 2003 R le des diagnostics POST Tous les diagnostics POST sont des tests ex cut s un niveau bas et con us pour d tecter les erreurs d un composant mat riel sp cifique Par exemple des tests de m moire individuelle appel s address bitwalk et data bitwalk permettent de s assurer que des 0 et des 1 binaires peuvent tre inscrits sur chaque ligne d adresse et de donn es Durant un tel test l outil POST peut afficher un cran du type 1 Data Bitwalk on Slave 3 1 gt Test Bank 0 Dans cet exemple l UC 1 est l UC ma tresse comme indiqu par l invite 1 gt Elle est sur le point de tester la m moire associ e l UC 3 comme indiqu par le message Slave 3 L chec un tel test fournit des informations pr cises sur des circuits int gr s sp cifiques les registres de m moire internes ou les che
127. ce du systeme Test du systeme Avant le d marrage du Voyants ALOM aucun systeme d exploitation POST Commandes OpenBoot OpenBoot Diagnostics Apr s le d marrage du Voyants ALOM SunVTS systeme d exploitation Sun Management Center Hardware Lorsque le syst me est l arr t aucun mais qu une alimentation de secours est disponible Commandes d info Solaris ALOM Diagnostic Suite aucun propos de l isolation des pannes dans le syst me Chacun des outils disponibles pour isoler les pannes d tecte des erreurs dans diff rentes unit s interchangeables sur site La colonne de gauche du TABLEAU 2 4 r pertorie les unit s interchangeables sur site d un serveur Sun Fire V440 Les outils de diagnostic disponibles sont affich s sur la ligne sup rieure Une coche dans le tableau indique qu une panne au niveau d une unit interchangeable sur site sp cifique peut tre isol e par un diagnostic particulier TABLEAU 2 4 Port e des outils d isolation de pannes sur les unit s interchangeables sur site Voyants Sur les OpenBoot Unit interchangeable sur site ALOM Syst me FRU Diags POST Carte ALOM y Vv y Assemblage de la carte Pas de couverture Reportez vous au TABLEAU 2 5 pour du connecteur des conseils en mati re de d tection des pannes Module UC m moire y v Chapitre 2 Diagnostics et processus d initialisation 33 TABLEAU 2 4 Port e
128. ce utilisateur graphique SunVTS Activez l affichage distance Sur le syst me d affichage tapez la commande suivante usr openwin bin xhost syst me test o syst me test repr sente le nom du serveur Sun Fire V440 faisant l objet d un test Connectez vous distance au serveur Sun Fire V440 en tant que superutilisateur Utilisez une commande telle que rlogin ou telnet Lancez le logiciel Sun VTS Tapez opt SUNWvts bin sunvts display syst me affichage 0 o syst me affichage repr sente le nom de la machine vous permettant de vous connecter distance au serveur Sun Fire V440 Si vous avez install le logiciel SunVTS dans un emplacement autre que le r pertoire opt par d faut modifiez le chemin dans la commande ci dessus en cons quence Chapitre 5 Test du syst me 101 L interface utilisateur graphique SunVTS appara t sur l cran du syst me d affichage SunVTS Diagnostic JO Commands View Options Reports Scheduler Help cesse start Log Meter Model Sun Fire V440 Testing statu lt lt Hostname wgs97 9 st time 000 00 00 Last Option File AC Coverage no_coverage System passes O Comuilative errors O Elapsed te Select Devices System map Physical Logical Green Pass Red Fail Bouton Log D Default M Processor s C None M Memory C All F M Network eE
129. chage de la banni re syst me Sun Fire V440 No Keyboard Copyright 1998 2003 Sun Microsystems Inc All rights reserved OpenBoot 4 10 3 4096 MB memory installed Serial 53005571 Ethernet address 0 3 ba 28 cd 3 Host ID 8328cd03 150 Guide de d pannage et de diagnostic du serveur Sun Fire V440 e Juillet 2003 L exemple de sortie suivant affiche les tests OpenBoot Diagnostics Reportez vous Signification des messages d erreur OpenBoot Diagnostics la page 21 pour un exemple de messages d erreur OpenBoot Diagnostics et pour obtenir des informations sur ceux ci EXEMPLE DE CODE 7 24 Sortie de la commande consolehistory boot v Tests OpenBoot Diagnostics Running Testing Testing Testing Testing Testing Testing Testing gpio o Testing Testing Testing Testing Testing diagnostic script obdiag normal pci 1f 700000 network 1 pci le 600000 ide d pci le 600000 isa 7 flashprom 2 0 pci le 600000 isa 7 serial 0 2e8 pci le 600000 isa 7 serial 0 3f 8 pci le 600000 isa 7 rtc 0 70 pci le 600000 isa 7 i2c 0 320 tests 42 gpi0 0 44 gpi0 0 46 gpio 0 48 pci le 600000 isa 7 i2c 0 320 tests hardware monitor 0 5c pci le 600000 isa 7 i2c 0 320 tests temperature sensor 0 9c pci ic 600000 network 2 pci 1f 700000 scs1 2 1 pci 1f 700000 scs1i 2 L exemple de sortie suivant montre l initialisation de la m moire par le PROM OpenBoot EXEMPLE DE CODE 7 25 Sortie de la com
130. comment acc der l invite ok Pour obtenir des informations g n rales reportez vous la section propos de l invite ok la page 175 Pour plus d instructions reportez vous la section Acc s l invite ok la page 180 99 100 Test du syst me l aide du logiciel Sun VTS Avant de commencer L environnement d exploitation Solaris doit tre en cours d ex cution Vous devez galement vous assurer que le logiciel SunVTS est install sur votre syst me Reportez vous aux sections m V rification de l installation du logiciel SunVTS la page 104 Le logiciel SunVTS requiert que vous utilisiez l un des deux sch mas de s curit Le sch ma de s curit choisi doit tre correctement configur pour que vous puissiez accomplir cette proc dure Pour plus de d tails reportez vous aux documents suivants m SunVTS User s Guide m Logiciel SunVTS et s curit la page 44 Le logiciel SunVTS comporte a la fois des interfaces bas es sur les caract res et des interfaces graphiques Pour cette proc dure nous supposons que vous utilisez une interface utilisateur graphique GUI sur un syst me ex cutant l environnement CDE Common Desktop Environment Pour obtenir de plus amples informations sur l interface TTY SunVTS bas e sur les caract res et plus particuli rement pour des instructions permettant d y acc der par le biais des commandes tip ou telnet consultez le SunV
131. communications en fonction du nombre de modules d UC pr sents Ce bus d interconnexion haute vitesse sophistiqu ne repr sente qu une facette de l architecture volu e du serveur Sun Fire V440 Chapitre 1 Pr sentation des outils de diagnostic 3 M moire M moire M moire M moire UC 0 UC 1 UC 2 UC 3 Carte m re JBus Circuit r p teur du bus JBus JBus Initialisation Pont PROM E S TTYB Emplace SERIAL MGT SGC ments PCI JE NET MGT Ea a e Contr leur Contr leur Contr leur Ports SCSI PC Es SCSI USB et Ethernet Contr leur Ethernet Bus Emplace 12C ments PCI Vers les blocs d alimentation ventilateurs et autres composants FIGURE 1 1 Repr sentation simplifi e d un serveur Sun Fire V440 N oubliez pas que certains outils de diagnostic doivent fonctionner m me en cas d chec de l initialisation du syst me Tous les outils de diagnostic capables d isoler les probl mes emp chant l initialisation du syst me doivent tre ind pendants du syst me d exploitation Cependant ces outils ne peuvent pas utiliser les ressources consid rables de celui ci afin de d tecter les causes plus complexes d chec Par ailleurs des sites diff rents sont soumis des c
132. cteur de DVD ROM Vv Plateau de ventilateurs 0 Pas de couverture Reportez vous au TABLEAU 2 10 ventilateurs PCI pour des conseils en mati re de d tection des pannes Plateau de ventilateurs 1 Pas de couverture Reportez vous au TABLEAU 2 10 ventilateurs UC pour des conseils en mati re de d tection des pannes Carte m re Vv y Blocs d alimentation y Fond de panier SCSI Vv Lecteur de carte de configuration Pas de couverture Reportez vous au TABLEAU 2 5 pour du syst me des conseils en mati re de d tection des pannes Carte de configuration du y syst me Chapitre 2 Diagnostics et processus d initialisation 41 Certaines unit s interchangeables sur site ne sont pas isol es par un outil de test du syst me TABLEAU 2 10 Unit s interchangeables sur site n tant pas directement isol es par des outils de test du syst me Unit interchangeable sur site Astuces diagnostiques Assemblage de la carte du Reportez vous la section TABLEAU 2 5 connecteur C ble du lecteur de DVD Reportez vous la section TABLEAU 2 5 ROM CD ROM Plateau de ventilateurs 0 Si cette unit interchangeable sur site est en panne ventilateurs PCI ALOM met un message d alerte SC Alert PCI FAN FTO Failed Plateau de ventilateurs 1 Si cette unit interchangeable sur site est en panne ventilateurs UC ALOM met un message d alerte SC Alert CPU FAN FT1 Failed C ble de donn es SCSI Reportez vous la sect
133. dans la m me fen tre Apr s la premi re installation du syst me vous pouvez rediriger la console syst me vers le port s rie E S ttyb ou vers le port de la carte graphique Le principal avantage de cette m thode de configuration de la console syst me r side dans la possibilit de diviser les alertes du contr leur syst me et les r sultats de la console syst me en deux fen tres s par es Toutefois cette m thode pr sente galement de s rieux d savantages m Les r sultats POST ne peuvent tre dirig s que vers les ports de gestion s rie et r seau et non vers le port ttyb ou un port de carte graphique m Si vous avez dirig la console syst me vers ttyb vous ne pouvez pas utiliser ce port pour un autre p riph rique s rie m Dans une configuration par d faut les ports de gestion s rie et r seau vous permettent d ouvrir jusqu quatre fen tres suppl mentaires dans lesquelles vous pouvez visualiser l activit de la console syst me mais pas la modifier Vous ne pouvez pas ouvrir ces fen tres si la console syst me est redirig e vers ttyb ou vers un port de carte graphique m Dans une configuration par d faut les ports de gestion r seau et s rie vous permettent de passer entre l affichage de la console syst me et des r sultats du contr leur syst me sur le m me p riph rique en tapant une simple s quence ou commande d chappement Celles ci ne fonctionnent pas si la console syst me est rediri
134. de pr s afin de d terminer si les pi ces remplac es taient bien l origine du probl me et si le mat riel r ellement d fectueux n est pas pass au travers des mailles du filet 156 Guide de d pannage et de diagnostic du serveur Sun Fire V440 e Juillet 2003 Comment d panner un syst me qui ne s initialise pas Il se peut qu un syst me ne soit pas en mesure de s initialiser en raison de probl mes mat riels ou logiciels If you suspect that the system is unable to boot for software reasons refer to Troubleshooting Miscellaneous Software Problems in the Solaris System Administration Guide Advanced Administration Si vous pensez que le syst me n est pas en mesure de s initialiser en raison d un probl me mat riel utilisez la proc dure suivante pour en d terminer les causes Avant de commencer Connectez vous au contr leur syst me et acc dez l invite sc gt Pour plus d informations reportez vous m A propos de l invite sc gt la page 173 Cette proc dure suppose que la console syst me se trouve dans sa configuration de base de telle mani re que vous puissiez alterner entre le contr leur syst me et la console syst me Reportez vous aux sections m A propos de la communication avec le syst me la page 168 m Acc s par le biais d un port de gestion r seau la page 172 Comment proc der Examinez le fichier journal ALOM relatif aux v nements Tapez
135. depuis un autre serveur l aide du protocole DHCP Dynamic Host Configuration Protocol Remarque L adresse IP affect e au port de gestion r seau est une adresse IP unique distincte de l adresse IP principale du serveur Sun Fire V440 Les centres de donn es consacrent g n ralement un r seau distinct la gestion du syst me Si votre centre de donn es poss de une telle configuration connectez le port de gestion r seau ce sous r seau Remarque Le port de gestion r seau est un port 10BASE T consacr une utilisation exclusive avec le contr leur syst me ALOM Le port de gestion r seau ne prend pas en charge les connexions aux r seaux 100 Mbits s ou 1 Gbits s Annexe A Configuration de la console syst me 183 Comment proc der 1 Connectez un c ble Ethernet au port de gestion r seau 2 Connectez vous au contr leur syst me ALOM par le biais du port de gestion s rie Pour plus d informations sur la connexion au port de gestion s rie reportez vous la section Utilisation du port de gestion s rie la page 182 3 Tapez l une des commandes suivantes Si votre r seau utilise des adresses IP statiques tapez sc gt setsc if network true sc gt setsc netsc ipaddr adresse ip sc gt setsc netsc ipnetmask adresse ip sc gt setsc netsc ipgateway adresse ip Vous pouvez galement utiliser la commande setupsc m Si votre r seau utilise le protocole DHCP tapez
136. des outils d isolation de pannes sur les unit s interchangeables sur site suite Voyants Sur les OpenBoot Unit interchangeable sur site ALOM Syst me FRU Diags POST Modules DIMM y Vv Lecteur de disque y Vv Lecteur de DVD ROM Plateau de ventilateurs 0 y ventilateurs PCI Plateau de ventilateurs 1 v y ventilateurs UC Carte m re v y y Blocs d alimentation Vv y Fond de panier SCSI Pas de couverture Reportez vous au TABLEAU 2 5 pour des conseils en mati re de d tection des pannes Lecteur de carte de configuration Pas de couverture Reportez vous au TABLEAU 2 5 pour du syst me des conseils en mati re de d tection des pannes Carte de configuration Pas de couverture Reportez vous au TABLEAU 2 5 pour du syst me des conseils en mati re de d tection des pannes Outre les unit s interchangeables sur site r pertori es dans le TABLEAU 2 4 il existe plusieurs composants de syst me mineurs interchangeables surtout des c bles qu aucun diagnostic syst me ne peut isoler directement Dans la plupart des cas vous devez d terminer si ces composants sont d fectueux par limination Certaines de ces unit s interchangeables sur site sont r pertori es dans le TABLEAU 2 5 avec des astuces permettant de d tecter les probl mes qu elles pourraient rencontrer TABLEAU 2 5 Unit s interchangeables sur site n tant pas directement isol es par des outils d isolatio
137. du serveur Sun Fire V440 Juillet 2003 Deuxi me tape tests OpenBoot Diagnostics Une fois les diagnostics POST effectu s POST attribue un tat CHEC aux p riph riques d fectueux et passe la main au microprogramme OpenBoot Le microprogramme OpenBoot compile un recensement hi rarchique de tous les p riph riques du syst me Ce recensement est appel arborescence des p riph riques Bien que diff rente pour chaque configuration syst me cette arborescence des p riph riques inclut g n ralement des composants syst me int gr s et des p riph riques de bus PCI optionnels L arborescence des p riph riques ne comprend pas de composants marqu s d un tat CHEC par l outil diagnostique POST Apr s l ex cution r ussie du diagnostic POST le microprogramme OpenBoot proc de l ex cution des tests OpenBoot Diagnostics l instar du diagnostic POST le code OpenBoot Diagnostics est bas sur un microprogramme et r side dans la PROM d initialisation Objectif des tests OpenBoot Diagnostics Les tests OpenBoot Diagnostics se concentrent sur les p riph riques et dispositifs E S du syst me Quelque soit le fabricant tous les p riph riques de l arborescence dot s d un auto test compatible IEEE 1275 sont inclus dans la s rie de tests OpenBoot Diagnostics Sur un serveur Sun Fire V440 OpenBoot Diagnostics examine les composants du syst me suivants m Interfaces E S y compris les po
138. du temps qui s est coul entre le d marrage du syst me et le basculement vers la console syst me Remarque Tous les messages syst me console ou POST que vous pourriez ne pas voir sont conserv s dans le fichier journal ALOM relatif aux initialisations Pour y acc der entrez consolehistory boot v dans l invite sc gt Comment proc der ensuite Pour plus d informations sur les fonctions de la ligne de commande ALOM reportez vous aux documents suivants m Sun Advanced Lights Out Manager ALOM Online Help Pour obtenir de plus amples informations sur le contr le du diagnostic POST reportez vous m Contr le des diagnostics POST la page 13 Pour de plus amples informations sur l interpr tation des messages d erreur POST reportez vous a m Signification des messages d erreur POST a la page 11 96 Guide de d pannage et de diagnostic du serveur Sun Fire V440 Juillet 2003 Utilisation des commandes d informations syst me Solaris Cette section explique comment ex cuter les commandes d informations du syst me Solaris sur un serveur Sun Fire V440 Pour conna tre le r le de ces commandes reportez vous la section Commandes d information du syst me Solaris la page 25 ou aux pages de manuel appropri es Avant de commencer Le syst me d exploitation doit tre en fonctionnement Comment proc der D cidez du type d informations syst me que vous souhaitez afficher
139. dvanced Lights Out Manager Sun ALOM En outre Sun fournit des commandes bas es logiciels et microprogrammes permettant d afficher des informations syst me de tout type Ces commandes ne se limitent pas uniquement au r le de surveillance mais permettent galement d avoir un aper u de l tat des diff rents aspects et composants du syst me Ce chapitre d crit les t ches requises pour surveiller votre serveur Sun Fire V440 l aide de ces outils Elle porte notamment sur les proc dures suivantes a Surveillance du syst me l aide de Sun Management Center la page 78 m Surveillance du syst me l aide du Gestionnaire avanc hors courant Advanced Lights Out Manager Sun la page 83 m Utilisation des commandes d informations syst me Solaris la page 97 m Utilisation des commandes d informations OpenBoot la page 98 Pour obtenir des informations g n rales sur les outils reportez vous au Chapitre 2 77 Remarque une grande partie des proc dures d crites dans ce chapitre supposent que vous tes familiaris avec les microprogrammes OpenBoot et que vous savez comment acc der l invite ok Pour obtenir des informations g n rales reportez vous la section propos de l invite ok la page 175 Pour plus d instructions reportez vous la section Acc s l invite ok la page 180 Surveillance du syst me l aide de Sun Management Center
140. e Le TABLEAU 5 1 r pertorie les unit s interchangeables sur site dans l ordre de leur probable influence sur l chec du test 7 Facultatif Personnalisez les tests individuels Vous pouvez personnaliser un test individuel en cliquant sur son nom l aide du bouton droit de la souris Par exemple dans l illustration de l tape 5 lorsque vous cliquez avec le bouton droit sur la cha ne de texte ce0 nettest un menu s affiche vous permettant de configurer ce test Ethernet TABLEAU 5 1 Tests SunVTS servant l ex cution d un syst me Sun Fire V440 Tests SunVTS Unit s interchangeables sur site contr l es par des tests cputest fputest iutest lidcachetest indirectly 12cachetest l2sramtest mptest mpconstest systest disktest dvdtest cdtest env test i2c2test nettest netlbtest pmemtest vmemtest ssptest sutest usbkbtest disktest Module UC m moire carte m re Disques c bles fonds de panier SCSI Lecteur de DVD c ble carte m re Blocs d alimentation ventilateurs voyants carte m re carte ALOM carte de configuration du syst me SCC module UC m moire DIMM fond de panier SCSI Interface r seau c ble r seau carte m re DIMM Module UC m moire carte m re Carte ALOM Carte m re port s rie ttyb P riph riques SCSI c ble carte m re contr leur USB Chapitre 5 Test du syst me 103 8 Lancez le test Cliquez sur le bouton Start situ
141. e un serveur Sun Fire V440 peut ou non r agir aux commandes syst me ex cut es Lorsque vous avez rassembl toutes les informations disponibles vous pouvez commencer agir Les mesures prises d pendent des informations d j rassembl es et de l tat du syst me Principes retenir m Evitez de red marrer le syst me avant d avoir obtenu le maximum d informations Des informations d erreur peuvent se perdre lors du red marrage du syst me m Si le syst me semble bloqu tentez plusieurs approches pour le faire r agir Reportez vous la section R action aux tats de blocage du syst me la page 126 R action aux tats de blocage du syst me Le d pannage d un syst me bloqu peut s av rer difficile En effet la cause principale du blocage peut tre masqu e par des indications de panne erron es provenant d une autre partie du syst me C est la raison pour laquelle il est important d examiner toutes les sources d informations disponibles avant de tenter de trouver une solution De m me il est utile de comprendre le type de blocage auquel est confront le syst me Ces informations rev tent une importance particuli re pour les ing nieurs du service client Sun si vous les contactez Un blocage du logiciel syst me peut se caract riser par les sympt mes suivants Le fonctionnement et la performance du syst me se d gradent progressivement De nouvelles tentatives visant acc der au syst
142. e ces m mes informations tapez help l invite obdiag gt Depuis l invite ok Commandes test et test all Vous pouvez galement ex cuter des tests OpenBoot Diagnostics directement partir de l invite ok Pour cela tapez la commande test suivie du chemin mat riel complet du p riph rique ou de l ensemble de p riph riques tester Par exemple ok test pci 1c 600000 scsi 2 1 Remarque savoir construire un chemin de p riph rique mat riel appropri exige une connaissance pr cise de l architecture mat rielle du serveur Sun Fire V440 Si vous ne poss dez pas ces connaissances il peut tre utile d employer la commande OpenBoot show devs reportez vous Commande show devs la page 24 qui affiche une liste de tous les p riph riques configur s Pour personnaliser un test individuel vous pouvez utiliser test args comme suit ok test pci le 600000 usb b test args verbose subtests Seul le test en cours est affect et la valeur de la variable de configuration OpenBoot test args n est pas modifi e Vous pouvez tester tous les p riph riques de l arborescence l aide de la commande test all ok test all 20 Guide de d pannage et de diagnostic du serveur Sun Fire V440 e Juillet 2003 Si vous r glez un argument de chemin sur test all seul le p riph rique indiqu et ses enfants sont test s L exemple suivant repr sente la commande permettant de tester
143. e choix entre deux options de connexion m Connecter un c ble d interface s rie directement au serveur Sun Fire V440 Reportez vous a la section Utilisation du port de gestion s rie a la page 182 m Connecter un c ble d interface s rie a un tableau de connexions et utiliser un cable direct fourni par Sun pour raccorder le tableau de connexions au serveur Annexe A Configuration de la console syst me 185 Tableau eer de connexions Serveur Sun Fire V440 FIGURE A 4 Connexion entre un serveur de terminaux et un serveur Sun Fire V440 par le biais d un tableau de connexions Si le brochage du port de gestion s rie ne correspond pas a celui des ports RJ 45 sur le serveur de terminaux utilisez un cable crois reliant chaque broche du port s rie du serveur Sun Fire V440 a la broche correspondante du port s rie du serveur de terminaux TABLEAU A 3 montre les croisements que doit effectuer le c ble TABLEAU A 3 Croisements des broches pour la connexion un serveur de terminaux standard Broche du port s rie connecteur RJ 45 Sun Fire V440 Broche du port s rie du serveur de terminaux Broche 1 RTS Broche 1 CTS Broche 2 DTR Broche 2 DSR Broche 3 TXD Broche 3 RXD Broche 4 terre signal Broche 4 terre signal Broche 5 terre signa
144. e connecter 4 un port ttyb et non au port de gestion s rie Reportez vous au Guide d administration du serveur Sun Fire V440 pour de plus amples informations Il importe de ne pas perdre de vue que l invite sc gt et les messages POST ne sont disponibles que depuis les ports de gestion s rie ou r seau Par ailleurs la commande console du ALOMcontr le syst me ne fonctionne pas lorsque la console syst me est redirig e vers ttyb ou un moniteur graphique local Outre les variables de configuration OpenBoot d crites dans le TABLEAU A 4 d autres variables affectent et d terminent le comportement du syst me Ces variables sont pr sent es plus avant dans la section Contr le des diagnostics POST la page 13 Annexe A Configuration de la console syst me 201 202 Guide de d pannage et de diagnostic du serveur Sun Fire V440 Juillet 2003 Index A adresse bitwalk diagnostic POST 11 p riph riques LC tableau 52 affichage de la banni re syst me 138 agents Sun Management Center 39 alimentation de secours ALOM et 36 arborescence des p riph riques collecte de donn es depuis 39 d finition 17 Solaris affichage 26 arr t progressif du syst me 176 181 arr t progressivit avantages 176 181 auto test la mise sous tension voir POST auto test int gr BIST compatible IEEE 1275 17 61 65 variable test args 18 B Big Admin ressources de d pannage 110 site Web 110 BIST Voir a
145. e de circuits imprim s Bloc physique Bloc 0 B0 D0 et BO D1 Bloc 1 Bloc 2 B1 D0 et B1 D1 Bloc 3 La FIGURE 2 4 illustre la m me correspondance de mani re graphique B1 D1 B1 D0 lt Marques sur la carte dot e BO D1 BO DO D Bloc physique 1 de circuits imprim s Bloc Bloc logique 2 logique0 Modules DI M Bloc Bloc logique 3 logique 1 eater Bloc physique 0 FIGURE 2 4 Correspondances entre les blocs de m moire logiques et les DIMM 48 Guide de d pannage et de diagnostic du serveur Sun Fire V440 e Juillet 2003 Identification des modules UC m moire tant donn que chaque module UC m moire poss de son propre ensemble de DIMM vous devez d terminer dans lequel d entre eux un DIMM d fectueux r side Ces informations sont fournies dans le message d erreur POST 1 gt H W under test CPU3 BO D1 J0602 side 1 Bank 1 CPU Module C3 Dans cet exemple le module cit est le module UC C3 Les processeurs sont num rot s en fonction de l emplacement dans lequel ils sont install s et ces emplacements sont num rot s de 0 3 de gauche droite lorsque l on regarde le ch ssis du serveur Sun Fire V440 d en haut et de face voir FIGURE 2 5 FIGURE 2 5 Num rotation des modules UC m moire Par exemple si un serveur Sun Fire V440 ne poss de que deux modules UC m moire et si ceux ci se trouvent dans les emplacements d extr me gauch
146. e et droite le microprogramme d signe les deux processeurs syst me par UC 0 et UC 3 Le DIMM d fectueux mentionn par le message d erreur POST pr c dent r side d s lors dans le module UC m moire situ l extr me droite C3 et est tiquet BO D1 sur la carte dot e de circuits imprim s de ce module Chapitre 2 Diagnostics et processus d initialisation 49 R f rence pour les descriptions de tests OpenBoot Diagnostics Cette section d crit les commandes et les tests OpenBoot Diagnostics disponibles Pour obtenir des informations g n rales sur ces tests reportez vous la section Deuxi me tape tests OpenBoot Diagnostics la page 17 TABLEAU 2 12 Tests du menu OpenBoot Diagnostics Nom du test R le Unit s interchangeable s sur site test e s flashprom 2 0 i2c 0 320 ide d network 1 network 2 rmc comm 0 3e8 rtc 0 70 scsi 2 scsi 2 1 serial 0 3f8 serial 0 2e8 usb a usbeb Proc de un test du total de contr le dans la PROM d initialisation Teste le sous syst me de surveillance de l environnement P qui inclut plusieurs capteurs de temp rature et autres types de capteurs plac s sur la carte m re et les autres unit s interchangeables sur site Teste le contr leur IDE embarqu ainsi que le sous syst me de bus IDE qui contr le le lecteur de DVD Teste le contr leur Ethernet embarqu en ex cutant des tests de rebouclage internes Peut
147. e que le circuit int gr DEVICE NAME SCSI est plus que vraisemblablement en panne C est au service de r paration que ce degr d isolation est le plus utile 12 Guide de d pannage et de diagnostic du serveur Sun Fire V440 Juillet 2003 Raisons pour lesquelles une erreur POST pourrait impliquer plusieurs unit s interchangeables sur site Les tests fonctionnant un niveau tr s bas les outils de diagnostic POST sont souvent plus pr cis lorsqu ils donnent les d tails d une erreur par exemple les valeurs num riques des r sultats attendus et observ s que lorsqu ils doivent d signer l unit interchangeable sur site responsable de l erreur Si cette th orie est contraire votre intuition examinez le sch ma d un chemin de donn es dans un serveur Sun Fire V440 tel qu illustr dans la FIGURE 2 2 Pont P riph rique UC E S PCI Module UC M moire Carte m re FIGURE 2 2 Ex cution du diagnostic POST via des unit s interchangeables sur site La ligne en pointill s de la FIGURE 2 2 repr sente la fronti re entre les unit s interchangeables sur site Supposons qu un diagnostic POST soit en cours d ex cution dans la partie gauche du sch ma Ce diagnostic vise a acc der aux registres d un p riph rique PCI figurant droite du sch ma Si cet acc s choue on peut penser une panne au niveau du p riph rique PCI ou hypoth se moins probable l un des chemi
148. els de votre syst me en indiquant quels composants ont r ussi le test POST ou OpenBoot Diagnostics et ceux qui ont chou 74 Guide de d pannage et de diagnostic du serveur Sun Fire V440 e Juillet 2003 R f rence pour le choix d un outil d isolation des pannes Cette section vous aide choisir l outil appropri afin d isoler une pi ce d fectueuse sur un serveur Sun Fire V440 Pour motiver votre choix vous devez tenir compte des points suivants 1 Avez vous v rifi les voyants Certains composants du syst me sont dot s de voyants int gr s vous indiquant quand un composant doit tre remplac Pour plus d informations reportez vous la section Isolation des pannes l aide des voyants la page 66 2 Le syst me d marre t il m Si vous ne pouvez pas initialiser le syst me vous devez ex cuter des diagnostics bas s microprogrammes ne d pendant pas du syst me d exploitation m En revanche si le syst me d marre utilisez un outil plus complet La FIGURE 3 1 illustre un processus d isolation de panne typique 3 Envisagez vous d ex cuter les tests distance Les logiciels Sun Management Center et ALOM permettent d ex cuter des tests depuis un serveur distant En outre le logiciel ALOM permet de r acheminer la sortie de la console syst me pour visualiser et ex cuter distance des tests diagnostics POST qui doivent g n ralement tre ex cut s proximit du port s rie
149. en haut gauche de la fen tre SunVTS pour lancer l ex cution des tests activ s Les messages d tat et d erreur s affichent dans la zone Test Messages situ e dans la partie inf rieure de la fen tre Vous pouvez interrompre le test tout moment en cliquant sur le bouton Stop Comment proc der ensuite Pendant le test Sun VTS enregistre tous les messages d tat et d erreur Pour les visualiser cliquez sur le bouton Log ou s lectionnez Log Files dans le menu Reports Une fen tre journal s ouvre vous permettant de visualiser les journaux suivants ma Information versions d taill es de tous les messages d tat et d erreur qui apparaissent dans la zone Test Messages m Test Error messages d erreur d taill s des tests individuels m VTS Kernel Error messages d erreur relatifs au logiciel SunVTS lui m me Vous devez consulter ce journal si le logiciel SunVTS semble se comporter de fa on trange surtout lors du d marrage a UNIX Messages var adm messages fichier contenant les messages g n r s par le syst me d exploitation et diff rentes applications a Log Files var opt SUNWvts logs r pertoire contenant les fichiers journaux Pour plus d informations reportez vous aux manuels fournis avec le logiciel SunVTS Ils sont r pertori es dans la section Documentation connexe a la page xiv V rification de l installation du logiciel SunVTS SunVTS Le logiciel comprend des modules optio
150. ent isoler les composants mat riels d fectueux pour vous permettre de les remplacer rapidement Dans la mesure o les serveurs sont des machines complexes comportant de nombreux modes de d faillances il n existe pas d outil de diagnostic unique capable de d tecter toutes les pannes mat rielles sous toutes les conditions Toutefois Sun propose plusieurs outils vous permettant d identifier les composants remplacer Ce chapitre vous permet de choisir les meilleurs outils et explique comment les utiliser pour d tecter les pi ces d fectueuses sur le serveur Sun Fire V440 Il vous explique galement comment utiliser le voyant Localisation pour isoler un syst me d fectueux dans un local technique de grande taille Elle porte notamment sur les proc dures suivantes Visualisation et d finition des variables de configuration OpenBoot la page 58 Utilisation du voyant de localisation la page 59 Configuration du syst me en mode Diagnostic la page 61 Contournement des diagnostics bas s sur le microprogramme la page 62 Contournement temporaire des diagnostics la page 63 Optimisation des tests diagnostiques la page 65 Isolation des pannes l aide des voyants la page 66 Isolation des pannes l aide du diagnostic POST la page 69 Isolation des pannes l aide des tests OpenBoot Diagnostics interactifs la page 71 m Visualisation des r sultats
151. ent proc der 1 Fermez le syst me progressivement l aide de la commande shutdown 2 A l invite ok ex cutez la commande sync Vous devez voir appara tre des messages clich sur la console syst me Le syst me se r nitialise Pendant ce processus vous pouvez voir les messages savecore 3 Attendez que le syst me ait termin de se r initialiser 4 Recherchez les fichiers clich s du syst me dans le r pertoire savecore Les fichiers sont appel s unix y et vmcore y o y repr sente le nombre entier d signant le num ro du clich Vous verrez galement un fichier bounds contenant le num ro de blocage suivant qu utilisera savecore Si aucun clich de base n est g n r suivez la proc dure d crite sous Activation du processus des clich s de base la page 117 120 Guide de d pannage et de diagnostic du serveur Sun Fire V440 e Juillet 2003 CHAPITRE 7 D pannage des probl mes mat riels Le terme d pannage fait r f rence l acte d appliquer des outils diagnostiques souvent de mani re heuristique et empreinte de bon sens afin de d terminer les causes des probl mes rencontr s par le syst me Chaque probl me du syst me doit tre trait individuellement Il n existe pas de recette miracle permettant de les r soudre tous Toutefois ce chapitre propose certaines approches et proc dures qui si elles sont appliqu es par un utilisateur exp riment et faisan
152. ent sur les proc dures suivantes a Activation du processus des clich s de base la page 117 m Test de la configuration du processus des clich s de base la page 120 Ce chapitre comprend galement les informations compl mentaires suivantes propos de la mise jour des informations de d pannage la page 109 propos de la gestion des patchs des microprogrammes et logiciels la page 111 propos de Sun Install Check Tool la page 111 A propos de Sun Explorer Data Collector la page 112 A propos de la configuration du syst me a des fins de d pannage a la page 113 A propos de la mise a jour des informations de d pannage Sun continue a collecter et 4 publier des informations relatives au serveur Sun Fire V440 apr s l exp dition de la documentation syst me initiale Vous pouvez obtenir les informations de d pannage du serveur les plus r centes dans les Notes de produit et sur les sites Web de Sun Ces ressources vous permettront de mieux comprendre et diagnostiquer les probl mes rencontr s 109 Notes de produit Les Notes sur le serveur Sun Fire V440 contiennent des informations de derni re minute sur le syst me et notamment m les patchs logiciels requis ou recommand s actuellement m des informations mises jour sur la compatibilit du mat riel et des pilotes a des descriptions de probl mes connus avec leurs solutions Les notes de produit l
153. er l invite sc gt et afficher les messages POST que depuis les ports de gestion s rie ou r seau Remarque il existe de nombreuses autres variables de configuration OpenBoot M me si elles ne d terminent pas le p riph rique mat riel utilis comme console syst me certaines d entre elles affectent les tests de diagnostic ex cut s et les messages affich s par le syst me sur la console Pour plus d informations reportez vous la section Contr le des diagnostics POST la page 13 Annexe A Configuration de la console syst me 193 b Pour appliquer vos modifications mettez le syst me hors tension Tapez ok power off Le syst me enregistre d finitivement le changement de param tres et s teint Remarque vous pouvez galement mettre le syst me hors tension l aide du bouton d alimentation du panneau avant c Connectez le c ble s rie null modem au port ttyb du serveur Sun Fire V440 Si n cessaire utilisez l adaptateur de c ble DB 9 ou DB 25 fourni avec le serveur d Mettez le syst me sous tension Reportez vous au Guide d administration du serveur Sun Fire V440 pour des proc dures de d marrage Comment proc der ensuite Vous pouvez ex cuter des commandes syst me et visualiser des messages syst me sur le terminal alphanum rique Poursuivez votre proc dure d installation ou de diagnostic le cas ch ant Lorsque vous avez termin entrez la s quence d c
154. es plus r centes sont disponibles l adresse http www sun com documentation Sites Web SunSolve Online Ce site propose une collection de ressources contenant des donn es techniques et des informations relatives l assistance L acc s certaines d entre elles d pend du niveau de votre contrat de service Sun Le site propose les l ments suivants m Patch Support Portal tout ce dont vous avez besoin pour t l charger et installer des patchs notamment des outils des patchs produit des patchs de s curit des patchs sign s des pilotes x86 et bien plus encore m Sun Install Check Tool un utilitaire vous permettant de vous assurer qu un nouveau serveur Sun Fire a t correctement install et configur Cette ressource v rifie que les patchs le mat riel l environnement d exploitation et la configuration du serveur Sun Fire sont valables m Sun System Handbook un document contenant des informations techniques et permettant d acc der aux groupes de discussion relatifs la plupart des mat riels Sun dont le serveur Sun Fire V440 Documents d assistance bulletins de s curit s et liens connexes Le site Web SunSolve Online est situ l adresse suivante http sunsolve sun com Big Admin Ce site Web constitue une v ritable mine d informations pour les administrateurs syst me Sun Le site Web Big Admin est accessible l adresse http www sun com bigadmin 110 Guide de d pannage et
155. es probe Vous pouvez utiliser les commandes probe pour afficher des informations sur les p riph riques SCSI et IDE actifs For information on changing the default boot device see the Solaris System Administration Guide Basic Administration a Essayez de charger l environnement d exploitation pour un seul utilisateur depuis un CD Placez un CD de l environnement d exploitation Solaris valable dans le lecteur DVD ROM ou CD ROM du syst me et entrez boot cdrom s dans l invite ok b Si le syst me s initialise depuis le CD et charge l environnement d exploitation v rifiez les points suivants m Si le syst me s initialise normalement depuis un disque dur syst me v rifiez si le disque syst me est exempt de probl mes et pr sente une image d initialisation valable m Si le syst me s initialise normalement depuis le r seau v rifiez la configuration r seau du syst me ses c bles Ethernet et sa carte r seau c Si le syst me atteint l invite ok mais ne charge pas l environnement d exploitation depuis le CD v rifiez les points suivants m r glages des variables OpenBoot boot device diag device et auto boot m Arborescence des p riph riques PROM OpenBoot Pour plus d informations reportez vous Commande show devs la page 24 m L affichage de la banni re avant l invite ok m Tout message d chec un test diagnostic ou de panne mat rielle avant l affichage de l invite ok Guide de d
156. es suivantes Arr t progressif de l environnement d exploitation Solaris Commande break ou console du contr leur syst me ALOM Touches L1 A Stop A ou touche Break R initialisation de type XIR Externally Initiated Reset R initialisation manuelle du syst me Chacune de ces m thodes est pr sent e ci dessous Pour plus d instructions reportez vous la section Acc s l invite ok la page 180 Arr t progressif La meilleure m thode pour acc der l invite okconsiste arr ter l environnement d exploitation l aide d une commande appropri e par exemple shutdown init uadmin par exemple comme indiqu dans la documentation relative l administration du syst me Solaris Vous pouvez galement appuyer sur le bouton d alimentation du syst me pour initier un arr t progressif du syst me L arr t progressif du syst me permet d viter la perte de donn es d avertir les utilisateurs au pr alable et de minimiser les interruptions du syst me En g n ral il est possible de proc der un arr t progressif condition que l environnement d exploitation Solaris soit en cours d ex cution et que le mat riel n ait pas subi de graves pannes Vous pouvez galement effectuer un arr t progressif depuis l invite de commande du contr leur syst me ALOM Pour plus d informations reportez vous Guide d administration du serveur Sun Fire V440 176 Guide de d pannage et de diagnostic du ser
157. ettant d isoler les pannes ainsi que de surveiller et de tester les syst mes Il vous aide galement comprendre comment s int grent ces diff rents outils Il comprend les sections suivantes A propos des diagnostics et du processus d initialisation la page 8 A propos de l isolation des pannes dans le syst me la page 33 A propos de la surveillance du syst me a la page 36 A propos des tests syst me la page 41 R f rence permettant d identifier les modules de m moire la page 46 R f rence pour les descriptions de tests OpenBoot Diagnostics a la page 50 R f rence pour les messages de test de diagnostic de d codage LC la page 52 m R f rence pour la terminologie relative aux r sultats des diagnostics la page 55 Si vous recherchez uniquement des instructions li es l utilisation des outils de diagnostic ignorez ce chapitre et passez au m Chapitre 3 pour conna tre les proc dures d isolation des pi ces m Chapitre 4 pour consulter les proc dures de surveillance du syst me m Chapitre 5 pour en savoir plus sur les proc dures de test du syst me Il peut galement se r v ler utile de se reporter m Annexe pour obtenir des informations sur la console syst me propos des diagnostics et du processus d initialisation Vous avez s rement d j eu l occasion d allumer un syst me Sun et d observer ce qui se passe
158. eur la fois peut acc der la console syst me condition que celle ci ait t configur e de mani re tre accessible par l interm diaire des ports de gestion s rie et r seau Pour plus d informations reportez vous m Utilisation du port de gestion s rie la page 182 m Activation du port de gestion r seau la page 183 Des sessions suppl mentaires du contr leur ALOM permettent des affichages passifs de l activit de la console jusqu ce que l utilisateur actif se d connecte de celle ci Toutefois la commande console f si vous l activez permet aux utilisateurs de s emparer de l acc s la console syst me Pour plus d informations reportez vous Sun Advanced Lights Out Manager ALOM Online Help 174 Guide de d pannage et de diagnostic du serveur Sun Fire V440 Juillet 2003 M thodes d acc s l invite sc gt Il existe plusieurs m thodes d acc s l invite sc gt Il s agit des suivantes m Si la console syst me est dirig e vers les ports de gestion s rie et r seau vous pouvez entrer la s quence d chappement du contr leur syst me ALOM m Vous pouvez vous connecter directement au contr leur syst me ALOM depuis un p riph rique connect au port de gestion s rie Reportez vous la section Utilisation du port de gestion s rie la page 182 m Vous pouvez vous connecter directement au contr leur syst me ALOM l aide d une connexion par l in
159. eur Sun Fire V440 Ports P riph riques console Param tres des variables de configuration OpenBoot SERIAL MGT Ligne tip input device ttya output device ttya Terminal NET MGT alphanum rique input device ttyb Serveur Console de terminaux syst me output device ttyb lt ttyb N N N input device keyboard Moniteur gt lt gt output device screen Carte graphique graphique FIGURE A 1 Direction de la console syst me vers des ports et p riph riques diff rents Les sections suivantes fournissent des informations g n rales et des r f rences sur la proc dure suivre pour configurer le p riph rique qui permettra d acc der la console syst me Pour savoir comment connecter et configurer le mat riel permettant d acc der la console syst me reportez vous aux informations fournies ult rieurement dans cette annexe Connexion de la console syst me par d faut par le biais des ports de gestion s rie r seau Sur les serveurs Sun Fire V440 la console syst me arrive pr configur e de mani re permettre l entr e et la sortie par le biais des p riph riques mat riels connect s aux ports de gestion s rie ou r seau Toutefois tant donn qu il est impossible d utiliser le port de gestion r seau avant de lui avoir attribu une adresse IP votre premi re connexion doit se faire sur le po
160. eur syst me utilisation dans la surveillance du syst me 89 utilisation dans le d pannage 146 utilisation dans le d pannage apr s une r initialisation inattendue 134 utilisation dans le d pannage avec r ponse du syst me d exploitation 130 utilisation dans le d pannage de probl mes d initialisation 157 show obdiag results commande utilisation dans le d pannage 124 show post results commande OpenBoot utilisation dans le d pannage 124 showrev commande Solaris 32 souris connexion 199 SRS Net Connect 112 Sun Explorer Data Collector 112 Sun Management Center agents 78 g n ration de rapports avec 40 serveurs et consoles 78 suivi informel des syst mes 39 surveillance 78 visite guid e de 78 Sun Remote Services Net Connect 112 Sun Validation and Test Suite Voir SunVTS SunMC Voir Sun Management Center SunSolve Online ressources de d pannage 110 site Web 110 SunVTS test du syst me 42 100 test sous contrainte 42 v rification de l installation 104 visite guid e de 100 surchauffe d termination avec prtdiag 29 surveillance du syst me avec le contr leur syst me ALOM 36 83 avec Sun Management Center 78 commandes OpenBoot 22 98 commandes Solaris 25 97 notification par e mail et 36 swap 1 commande Solaris 118 syst me d exploitation blocage 16 syst me blocages 16 T termes r sultats de diagnostic tableau 55 terminal alphanum rique acc s la conso
161. formations reportez vous m A propos de l invite sc gt la page 173 Cette proc dure suppose que la console syst me se trouve dans sa configuration de base de telle mani re que vous puissiez alterner entre le contr leur syst me et la console syst me Reportez vous aux sections m A propos de la communication avec le syst me la page 168 m Acc s par le biais d un port de gestion r seau la page 172 Comment proc der Examinez le fichier journal ALOM relatif aux v nements Tapez sc gt showlogs Le fichier journal ALOM relatif aux v nements affiche les v nements syst me tels que les v nements de r initialisation et les modifications de l tat du voyant survenus depuis la derni re initialisation du syst me L EXEMPLE DE CODE 7 6 montre un fichier journal indiquant que le voyant Maintenance requise du panneau avant est allum EXEMPLE DE CODE 7 6 Sortie de la commande showlogs MAY 09 MAY 09 MAY 09 MAY 09 MAY 09 MAY 09 MAY 09 MAY 09 MAY 09 16 16 16 16 16 16 16 16 16 54 54 56 56 58 58 58 58 58 27 27 35 54 11 11 13 13 13 Sun S Sun SFV44 Sun SFV44 Sun S Sun S Sunes Sun S Sun S Sun S FV44 FV44 FV44 FV44 FV44 FV44 FV44 00060003 00040029 00060000 00060000 00040001 00040002 0004000b 0004004f 0004004f SC System booted Hos sC sC t syste
162. g e vers ttyb ou vers un port de carte graphique Le contr leur syst me conserve un journal des messages de la console mais certains ne sont pas journalis s si la console syst me est redirig e vers ttyb ou vers un port de carte graphique Les informations omises peuvent avoir de l importance si vous devez contacter le service client de Sun pour r soudre un probl me 172 Guide de d pannage et de diagnostic du serveur Sun Fire V440 Juillet 2003 Pour toutes les raisons pr c dentes la meilleure solution consiste conserver la configuration par d faut de la console syst me Vous modifiez la configuration de la console syst me en d finissant les variables de configuration OpenBoot Reportez vous la section R f rence pour les param tres des variables de configuration OpenBoot de la console syst me la page 200 Vous pouvez galement d finir des variables de configuration OpenBoot en utilisant le contr leur syst me ALOM Pour plus de d tails consultez le Sun Advanced Lights Out Manager ALOM Online Help Acc s la console syst me par le biais d un moniteur graphique Le serveur Sun Fire V440 est livr sans souris clavier moniteur ni m moire graphique pour l affichage de donn es graphiques bitmap Pour installer un terminal graphique sur le serveur vous devez installer une carte de m moire graphique dans un emplacement PCI Peripheral Component Interconnect puis connecter un moniteur une s
163. happement du terminal alphanum rique Pour plus d informations sur la connexion et l utilisation du contr leur syst me ALOM reportez vous m Sun Advanced Lights Out Manager ALOM Online Help Si vous souhaitez rediriger la console syst me vers tt yb et r initialiser les param tres de la console syst me de mani re utiliser les ports de gestion s rie et r seau reportez vous a m R f rence pour les param tres des variables de configuration OpenBoot de la console syst me a la page 200 194 Guide de d pannage et de diagnostic du serveur Sun Fire V440 Juillet 2003 V rification des r glages du port s rie sur ttyb Cette proc dure vous permet de v rifier le d bit en bauds et autres param tres du port s rie utilis s par le serveur Sun Fire V440 pour communiquer avec un p riph rique connect son port ttyb Remarque Le port de gestion s rie fonctionne toujours 9 600 bauds 8 bits sans parit et avec un bit d arr t Avant de commencer Vous devez tre connect au serveur Sun Fire V440 qui doit en outre ex cuter l environnement d exploitation Solaris Comment proc der Ouvrez une fen tre utilitaire de shell Tapez eeprom grep ttyb mode Cherchez la sortie suivante ttyb mode 9600 8 n 1 Cette ligne indique que le port s rie du serveur Sun Fire V440 est configur comme suit 9600 bauds 8 bits Sans parit 1 bit d arr
164. host myhost myhost myhost myhost myhost myhost myhost myhost myhost myhost myhost 0006001a 00060003 00060000 0004000e 00040002 00040029 00040001 0004000b 00060000 00060000 0004004 00040002 SC Host Watchdog Reset Disabled sc SC Login User admin Logged on SC Request to Power Off Host Immediately Host System has Reset Host system has shut down SC Request to Power On Host Host System has read and cleared bootmode Login User admin Login User admin Indicator SYS_FRONT ACT is now ON Host System has Reset sc SC System booted Logged on Logged on Remarque Les messages des journaux ALOM sont inscrits dans un tampon circulaire d un volume limit 64 Ko Lorsque le tampon est rempli les messages les plus anciens sont cras s par les nouveaux 6 Examinez le fichier journal ALOM run Tapez sc gt consolehistory run v Cette commande affiche le fichier journal contenant la sortie la plus r cente des messages POST OpenBoot PROM et Solaris concernant la console syst me Par ailleurs il enregistre la sortie de l environnement d exploitation du serveur EXEMPLE DE CODE 4 9 Sortie de la commande consolehistory run v May 9 14 48 22 Sun SFV440 a rmclomv init 0 INIT New run level 0 The system is coming down System services are now being stopped Print services stopped
165. i re informelle une plate forme prise en charge m me lorsque le logiciel agent n y est pas install Dans ce cas vous ne disposez pas de l ensemble des capacit s de surveillance mais vous pouvez ajouter le serveur une liste de l interface Sun Management Center configurer Sun Management Center de mani re ce qu il v rifie r guli rement que le serveur est bien sous tension et en cours d ex cution et vous avertir si le serveur ne r pond plus Chapitre 2 Diagnostics et processus d initialisation 39 Outil de diagnostic compl mentaire Le module de premi re qualit Hardware Diagnostic Suite est disponible vous pouvez l acheter en tant que produit compl mentaire du Sun Management Center Il vous permet de tester un syst me tant qu il est sous tension et en cours d ex cution dans un environnement de production Pour plus d informations reportez vous la section Test du syst me avec Hardware Diagnostic Suite la page 44 Outil de reporting Le Gestionnaire de rapports sur les performances est un module suppl mentaire Sun Management Center vous permettant de cr er des rapports d taillant l tat de vos machines L outil g n re des donn es de rapports sur la performance le mat riel les configurations les modules logiciels patchs et les alarmes pour un sous ensemble arbitraire de syst mes g r s dans votre centre de donn es Interop rabilit avec des outils de surveillance produits par des f
166. i ci ce qui permet de d terminer ais ment quelles pi ces doivent tre remplac es Remarque Afin de garantir la compatibilit et d optimiser le temps d activit du syst me remplacez les DIMM par paires Traitez les deux DIMM d un bloc physique comme une seule et m me unit interchangeable sur site Blocs logiques Les blocs logiques refl tent l architecture de la m moire interne du syst me et non celle des unit s interchangeables sur site du syst me Dans le serveur Sun Fire V440 chaque bloc logique s tend sur deux DIMM physiques tant donn que les messages d tat g n r s par le microprogramme ne font r f rence qu aux blocs logiques il n est pas possible de les utiliser pour isoler un probl me de m moire sur un DIMM d fectueux unique Les messages d erreur POST quant eux sp cifie les pannes au niveau des unit s interchangeables sur site Remarque Pour isoler les pannes dans le sous syst me de la m moire ex cutez l outil de diagnostic POST Chapitre 2 Diagnostics et processus d initialisation 47 Correspondance entre les blocs logiques et physiques TABLEAU 2 11 affiche les correspondances entre les blocs de m moire logiques et physiques pour le serveur Sun Fire V440 TABLEAU 2 11 Blocs de m moire logiques et physiques dans un serveur Sun Fire V440 Bloc logique tel que donn dans la sortie du microprogramme Identificateurs physiques tels que montr sur la carte dot
167. iagnostics 50 R f rence pour les messages de test de diagnostic de d codage I2C 52 R f rence pour la terminologie relative aux r sultats des diagnostics 55 3 Isolation des pi ces d fectueuses 57 Visualisation et d finition des variables de configuration OpenBoot 58 Utilisation du voyant de localisation 59 Configuration du syst me en mode Diagnostic 61 Contournement des diagnostics bas s sur le microprogramme 62 Contournement temporaire des diagnostics 63 Optimisation des tests diagnostiques 65 Isolation des pannes l aide des voyants 66 Isolation des pannes l aide du diagnostic POST 69 Isolation des pannes l aide des tests OpenBoot Diagnostics interactifs 71 Visualisation des r sultats des tests de diagnostic apr s coup 74 R f rence pour le choix d un outil d isolation des pannes 75 4 Surveillance du syst me 77 Surveillance du syst me l aide de Sun Management Center 78 Surveillance du syst me l aide du Gestionnaire avanc hors courant Advanced Lights Out Manager Sun 83 Utilisation des commandes d informations syst me Solaris 97 Utilisation des commandes d informations OpenBoot 98 iv Guide de d pannage et de diagnostic du serveur Sun Fire V440 Juillet 2003 5 Test du syst me 99 Test du syst me l aide du logiciel SunVTS 100 V rification de l installation du logiciel SunVTS 104 Part II D pannage 6 Options de d pannage 109 propos de la mise jour des informatio
168. ieu ou qu il y a un probl me avec la carte m re en deuxi me lieu Sans fournir un diagnostic exhaustif plusieurs SunVTS tests i2c2test et disktest v rifient certains chemins du fond de panier SCSI Vous pouvez galement surveiller la temp rature ambiante du fond de panier en utilisant la commande showenvironment ducontr leur syst me ALOM reportez vous Surveillance du syst me l aide du Gestionnaire avanc hors courant Advanced Lights Out Manager Sun la page 83 Il est difficile d tablir une distinction entre les probl mes pr sentant des sympt mes analogues Le microprogramme g n re des messages d erreur indiquant qu il est impossible d acc der aux variables de configuration OpenBoot par exemple Could not read diag level from NVRAM ALOM montre que l indicateur Maintenance requise du panneau avant est allum Si le commutateur de contr le du syst me et le bouton d alimentation semblent ne pas r pondre et si vous tes s r que l alimentation fonctionne correctement vous devez penser au lecteur SCC et son c ble Pour tester ces composants ouvrez ALOM entrez la commande resetsc reconnectez vous ALOM puis retirez la carte du contr leur syst me Si un message d alerte appara t SCC card has been removed cela signifie que le lecteur de carte fonctionne et que le cable est intact Si le commutateur de contr le du syst me semble ne pas r pondre ALOM ne peut pas lire
169. iez il sera plus ais de reconna tre les probl mes d j identifi s par d autres Ces informations sont galement n cessaires si vous contactez le service client de Sun ou votre fournisseur de services agr Il est capital de conna tre la version de l environnement d exploitation du syst me ainsi que les patchs install s tant pour celui ci que pour le microprogramme ainsi que votre configuration mat rielle sp cifique avant de tenter de r soudre un probl me Il est fr quent que des probl mes surviennent lorsque des modifications ont t apport es un syst me Certaines erreurs sont caus es par des incompatibilit s et des interactions mat rielles et logicielles Si vous disposez de toutes les informations syst me il se peut que vous soyez en mesure de r soudre un probl me rapidement tout simplement en mettant jour le microprogramme du syst me Conna tre les mises jour r centes ou nouveaux composants peut vous viter de remplacer des composants qui ne sont pas d fectueux Chapitre 7 D pannage de probl mes mat riels 125 A propos des tats d erreur du syst me Lors du d pannage il est important de comprendre quel type d erreur on a affaire d tablir une distinction entre des blocages syst me r els et apparents et de r agir aux erreurs de mani re appropri e afin de conserver les informations pr cieuses R action aux tats d erreur syst me Selon la gravit d une erreur syst m
170. ilisation 182 port s rie connexion au 193 position du commutateur utilisation dans le d pannage des blocages du syst me 163 POST auto test la mise sous tension contr le 13 crit re de r ussite 10 d codage des termes 12 d finition 9 ex cution 69 isolation des pannes au del des unit s interchangeables sur site 12 ma tresse UC 11 messages d erreur interpr tation 11 messages d initialisation 137 objectif 10 probl mes persistants et 10 quand ex cuter l outil 15 restrictions li es l affichage du message 15 service de r paration et 12 poweroff commande contr leur syst me 95 poweron commande contr leur syst me 95 printenv commande OpenBoot description 22 utilisation dans le d pannage des blocages du syst me 164 probe ide commande OpenBoot 23 177 probe scsi et probe scsi all commandes OpenBoot 22 177 probleme intermittent 10 41 45 Proc dures de d pannage 121 processus d initialisation synth se des tapes 8 PROM d initialisation fonction 9 illustration 10 prtconf commande Solaris 26 prtdiag v commande Solaris d finition 26 utilisation dans le d pannage 123 utilisation dans le d pannage apr s une r initialisation inattendue 141 utilisation dans le d pannage avec r ponse du syst me d exploitation 131 utilisation dans le d pannage des erreurs R initialisation fatale et Exceptions d tat RED 153 prtfru commande Solaris 2
171. initialisation inattendue 134 Comment d panner les erreurs R initialisation fatale et les Exceptions d tat RED 145 Comment d panner un syst me qui ne s initialise pas 157 Comment d panner un syst me bloqu 163 A Configuration de la console syst me 167 propos de la communication avec le syst me 168 propos de l invite sc gt 173 propos de l invite ok 175 propos du passage entre le contr leur syst me et la console syst me ALOM 179 Acc s l invite ok 180 Utilisation du port de gestion s rie 182 Activation du port de gestion r seau 183 Comment acc der la console syst me via un serveur de terminaux 185 Acc s la console syst me via une connexion tip 188 Modification du fichier etc remote 191 Comment acc der la console syst me via un terminal alphanum rique 192 V rification des r glages du port s rie sur ttyb 195 Acc s la console syst me via une moniteur graphique local 196 R f rence pour les param tres des variables de configuration OpenBoot de la console syst me 200 Index 203 vi Guide de d pannage et de diagnostic du serveur Sun Fire V440 e Juillet 2003 Figures FIGURE 1 1 FIGURE 2 1 FIGURE 2 2 FIGURE 2 3 FIGURE 2 4 FIGURE 2 5 FIGURE 3 1 FIGURE A 1 FIGURE A 2 FIGURE A 3 FIGURE A 4 FIGURE A 5 Repr sentation simplifi e d un serveur Sun Fire V440 4 PROM diinitialisation et SCC 10 Ex cution du diagnostic POST via des unit
172. ion TABLEAU 2 5 C ble d alimentation de la carte Reportez vous la section TABLEAU 2 5 du connecteur Test du systeme avec le logiciel SunVTS La suite logicielle de test de validation SunVTS proc de a des tests sous contrainte du syst me et du sous syst me Vous pouvez afficher et contr ler une session SunVTS via un r seau En utilisant un syst me distant il est possible d afficher la progression d une session de test modifier les options des tests et contr ler l ensemble des fonctionnalit s de tests d un autre syst me sur le r seau Vous pouvez ex cuter des logiciels SunVTS dans cinq modes de test distincts m Mode de connexion le logiciel SunVTS v rifie la pr sence de contr leurs de p riph riques sur tous les sous syst mes G n ralement cette op ration ne prend pas plus de quelques minutes et constitue un bon moyen de proc der un contr le des connexions du syst me m Mode fonctionnel le logiciel SunVTS ne teste que les sous syst mes sp cifiques que vous choisissez Il s agit du mode par d faut En mode fonctionnel les tests s lectionn s sont ex cut s en parall le Ce mode utilise intensivement les ressources du syst me Par cons quent il est d conseill d utiliser d autres applications simultan ment 42 Guide de d pannage et de diagnostic du serveur Sun Fire V440 e Juillet 2003 m Mode de configuration automatique le logiciel SunVTS d tecte automatiquement t
173. ire du syst me dans un tat impr visible La meilleure solution consiste r initialiser le syst me avant d ex cuter ces tests La plupart des variables de configuration OpenBoot utilis es pour contr ler POST voir le TABLEAU 2 1 affectent galement les tests OpenBoot Diagnostics Plus particuli rement vous pouvez d terminer le niveau de test OpenBoot Diagnostics ou encore annuler enti rement le test en configurant de mani re appropri e la variable diag level De plus les tests OpenBoot Diagnostics utilisent une variable sp cifique appel e test args permettant de personnaliser le fonctionnement des tests La variable test args est configur e par d faut de mani re contenir une cha ne vierge Cependant vous pouvez la r gler sur un ou plusieurs mots cl s r serv s chacun d entre eux ayant un effet distinct sur les tests OpenBoot Diagnostics Le TABLEAU 2 2 r pertorie les mots cl s disponibles TABLEAU 2 2 Mots cl s associ s la variable de configuration OpenBoot test args Mot cl R le bist Lance un auto test int gr BIST sur des p riph riques internes et externes debug Affiche tous les messages de d boguage iopath V rifie l int grit des interconnexions et des bus loopback Teste un chemin externe en boucle pour le p riph rique media V rifie l accessibilit aux p riph riques internes et externes restore Tente de restaurer l tat d origine du p riph rique si l ex cuti
174. isation dans le d pannage de probl mes d initialisation 158 utilisation dans le d pannage des erreurs R initialisation fatale et Exceptions d tat RED 147 contr leur syst me Reportez vous galement ALOM fond de panier SCSI et 35 ignorer les tests diagnostiques et 16 introduction 9 D data bitwalk diagnostic POST 11 d bit en bauds param trage du terminal alphanum rique 193 v rification 195 D pannage approche syst matique 122 avec r ponse du syst me d exploitation 129 erreurs R initialisation fatale 145 exceptions d tat RED 145 informations sur les erreurs 122 Probl me d initialisation 157 r initialisation inattendue 134 Syst me bloqu 163 d pannage journalisation des erreurs 115 utilisation des variables de configuration 113 df k commande Solaris 118 diode lectroluminescente Voir voyants dumpadm commande Solaris 118 dumpadm s commande Solaris 119 E erreurs R initialisation fatale D pannage 145 r action a 127 error reset recovery variable d finition pour le d pannage 113 espace de swap calcul 118 tapes du processus d initialisation 8 tats d erreur syst me 126 v nements de r initialisation types de 15 exceptions d tat RED D pannage 145 r action 127 Externally Initiated Reset XIR Acc s l invite ok 181 utilisation dans le d pannage 113 utilisation dans le d pannage des blocages du syst me 164 177 F
175. itialisation de telle sorte que les indications et messages relatifs aux erreurs passag res sont enregistr s Une r initialisation XIR correspond une r initialisation mat rielle directe Pour plus d informations sur les r initialisations XIR reportez vous la section R initialisation de type XIR Externally Initiated Reset la page 177 5 Si la r initialisation de type XIR am ne le syst me l invite ok proc dez comme suit a Ex cutez la commande printenv Cette commande affiche les param tres des variables de configuration OpenBoot b R glez la variable auto boot sur true la variable diag switch sur true la variable diag level sur max et les variables post trigger et obdiag trigger sur all resets c Ex cutez la commande sync pour obtenir un fichier clich de base Les fichiers clich s de base donnent de pr cieuses informations votre fournisseur de services lui permettant de diagnostiquer les probl mes syst me Pour de plus amples informations sur les fichiers clich s de base reportez vous propos du processus des clich s de base la page 117 et Gestion des informations sur les blocages du syst me dans le Solaris System Administration Guide appartenant la Collection d administration syst me Solaris Le syst me s initialise automatiquement condition que la variable de configuration OpenBoot auto boot soit r gl e sur true valeur par d faut Remarque
176. itialisation provoqu e par une pression sur le bouton d alimentation par d faut e user reset r initialisation lanc e par l utilisateur ou par le syst me d exploitation Exemples de r initialisation utilisateur commandes OpenBoot boot et reset all commande Solaris reboot e all resets tous les types de r initialisation syst me e none aucune ex cution de tests diagnostiques POST ou OpenBoot Diagnostics S lectionne le point d entr e de la console syst me La valeur par d faut est ttya e ttya depuis les ports de gestion s rie et r seau ttyb depuis le port s rie int gr B e keyboard depuis le clavier raccord appartenant moniteur graphique local S lectionne le point de sortie de diagnostic et de console syst me La valeur par d faut est ttya e ttya vers les ports de gestion s rie et r seau ttyb vers le port s rie int gr B e screen vers l cran connect appartenant un moniteur graphique local Les messages POST ne peuvent pas tre affich s sur un moniteur graphique local Ils sont envoy s vers ttya m me lorsque output device est r gl sur screen De la m me mani re POST ne peut accepter d entr e que depuis ttya Remarque ces variables affectent les tests OpenBoot Diagnostics ainsi que les diagnostics POST Chapitre 2 Diagnostics et processus d initialisation 15 Diagnostics fiabilit contre disponibilit Les variables de config
177. l Broche 5 terre signal Broche 6 RXD Broche 6 TXD Broche 7 DSR DCD Broche 7 DTR Broche 8 CTS Broche 8 RTS 186 Guide de d pannage et de diagnostic du serveur Sun Fire V440 Juillet 2003 2 Ouvrez une session de terminal sur le p riph rique et entrez telnet adresse IP du serveur terminaux num ro port Par exemple pour un serveur Sun Fire V440 connect au port 10000 sur un serveur de terminaux dont l adresse IP est 192 20 30 10 tapez telnet 192 20 30 10 10000 3 Si vous voulez utiliser ttyb au lieu du port de gestion s rie proc dez comme suit a Redirigez la console syst me en d finissant les variables de configuration OpenBoot l invite ok entrez les commandes suivantes ok setenv input device ttyb ok setenv output device ttyb Remarque Vous ne pouvez acc der l invite sc gt et afficher les messages POST que depuis les ports de gestion s rie ou r seau Remarque il existe de nombreuses autres variables de configuration OpenBoot M me si elles ne d terminent pas le p riph rique mat riel utilis comme console syst me certaines d entre elles affectent les tests de diagnostic ex cut s et les messages affich s par le syst me sur la console Pour plus d informations reportez vous la section Contr le des diagnostics POST la page 13 b Pour appliquer vos modifications mettez le syst me hors tension Tapez ok power off
178. la page 200 Comment acc der la console syst me via un terminal alphanum rique Avant de commencer La proc dure suivante suppose que vous acc dez la console syst me du serveur Sun Fire V440 en connectant le port s rie d un terminal alphanum rique au port de gestion s rie SERIAL MGT du serveur Sun Fire V440 192 Guide de d pannage et de diagnostic du serveur Sun Fire V440 Juillet 2003 Comment proc der Connectez l une des extr mit s du c ble s rie au port s rie du terminal alphanum rique Utilisez un c ble s rie de simulation modem RJ 45 ou un c ble s rie RJ 45 et une carte de simulation modem Ins rez le c ble dans le connecteur du port s rie du terminal Connectez l autre extr mit du c ble s rie au port de gestion s rie du serveur Sun Fire V440 Branchez le cordon d alimentation du terminal alphanum rique une prise terre CA Configurez le terminal comme suit 9600 bauds 8 bits Sans parit 1 bit d arr t Aucun protocole de connexion Pour savoir comment configurer votre terminal consultez la documentation correspondante Si vous voulez utiliser ttyb au lieu du port de gestion s rie proc dez comme suit a Redirigez la console syst me en d finissant les variables de configuration OpenBoot l invite ok entrez les commandes suivantes ok setenv input device ttyb ok setenv output device ttyb Remarque Vous ne pouvez acc d
179. la signifie que le disque fonctionne normalement Retirez le disque le cas ch ant Aucune Aucune V rifiez le voyant du DVD ROM Le lecteur DVD ROM pr sente un voyant Alimentation Activit vous fournissant les informations suivantes Nom du voyant couleur Indication Action Alimentation Activit vert Si ce voyant est allum ou clignote cela signifie que le lecteur fonctionne normalement S il est teint et si vous savez que le syst me est sous tension v rifiez le lecteur de DVD ROM et ses c bles Guide de d pannage et de diagnostic du serveur Sun Fire V440 Juillet 2003 5 V rifiez les voyants du port Ethernet Deux voyants du port Ethernet sont situ s sur le panneau arri re du syst me Nom du voyant couleur Indication Action Liaison Activit Si ce voyant est allum cela Si ce voyant est teint et si vous vert signifie qu une liaison est tablie savez qu il existe une tentative S il clignote il y a une activit de liaison v rifiez les c bles Ces deux tats indiquent un Ethernet fonctionnement normal Vitesse Si ce voyant est allum une orange connexion Gigabit Ethernet est tablie Si ce voyant est teint une connexion 10 100 Mbits s est tablie Comment proc der ensuite Si les voyants ne vous permettent pas d identifier la source d un probl me pr sum essayez de mettre le serveur concern en mode Diagnostic
180. le il peut examiner des unit s de disque ou des modules de m moire suspects sur un serveur comportant des ressources importantes ou redondantes sur le disque ou dans la m moire Dans des cas semblables l outil Hardware Diagnostic Suite s ex cute discr tement jusqu ce qu il ait identifi la source du probl me Le serveur test peut tre maintenu en mode de production tant qu il n est pas n cessaire de le mettre hors tension pour r paration Si la pi ce d fectueuse est enfichable l ensemble du cycle de diagnostic et r paration peut tre ex cut avec un impact minimal sur les utilisateurs du syst me Conditions li es l utilisation de l outil Hardware Diagnostic Suite L outil Hardware Diagnostic Suite faisant partie du logiciel Sun Management Center vous ne pouvez l ex cuter que si vous avez configur le centre de donn es pour Sun Management Center Vous devez donc d dier un serveur maitre pour l ex cution du logiciel serveur Sun Management Center prenant en charge la base de donn es d informations d tat de plate forme du logiciel Sun Management Center De plus vous devez installer et configurer le logiciel agent Sun Management Center sur les syst mes surveiller Enfin vous devez installer la partie console du logiciel Sun Management Center servant d interface avec l outil Hardware Diagnostic Suite Pour obtenir des instructions sur la configuration de Sun Management Center reportez vous au manuel
181. le mot de passe saisi et retenez le pour les utilisations ult rieures L invite sc gt appara t SC gt Cette invite indique que vous avez pr sent acc s l interface de ligne de commande du contr leur syst me ALOM 3 A l invite sc gt entrez la commande showenvironment sc gt showenvironment Cette commande affiche de nombreuses donn es utiles commencer par les mesures de temp ratures de plusieurs capteurs thermiques 84 Guide de d pannage et de diagnostic du serveur Sun Fire V440 e Juillet 2003 EXEMPLE DE CODE 4 1 Rapports sur les temp ratures du syst me ALOM Environmental Status System Temperatures Temperatures in Celsius Sensor Status Temp LowHard LowSoft LowWarn HighWarn HighSoft HighHard CO PO T CORE OK 43 20 10 0 97 102 120 C1 P0 T CORE OK 50 20 10 0 97 102 120 C2 P0 T CORE OK 56 20 10 0 97 102 120 CO T _AMB OK 26 20 10 0 60 65 75 C1 T_AMB OK 27 20 10 0 60 65 75 C2 T_AMB OK 26 20 10 0 60 65 75 SCSIBP T AMB OK 23 18 10 0 65 75 85 MB T_AMB OK 28 18 10 0 65 75 85 Remarque Les seuils d avertissement et d arr t progressif mentionn s dans l EXEMPLE DE CODE 4 1 sont d finis en usine et ne peuvent pas tre modifi s Les capteurs tiquet s T_AMB dans l EXEMPLE DE CODE 4 1 mesurent les temp ratures ambiantes au niveau des modules UC m moire de la carte m re et du fond de panier SCSI Les capte
182. le syst me et 192 d bit en bauds v rification 195 terminal v rification du d bit en bauds 195 test du syst me l aide de SunVTS 42 100 Hardware Diagnostic Suite 44 Test sous contrainte Voir aussi Test du syst me test sous contrainte Sun VTS utilisation 42 tests de diagnostic activation 61 disponibilit pendant le processus d initialisation tableau 33 ignorer 15 ignorer temporairement 16 63 terminologie li e aux r sultats tableau 55 tests OpenBoot Diagnostics chemins de p riph rique mat riel 20 commande test 20 commande test all 20 contr le 18 description 17 description tableau 50 ex cution partir de l invite ok 20 menu interactif 19 209 messages d erreur interpr tation 21 objectif et port e 17 quand ex cuter l outil 15 tip connexion 171 188 Tivoli Enterprise Console Voir outils de surveillance de fabricants tiers U UC unit centrale affichage d informations 31 maitresse 9 11 num rotation des modules de processeurs 49 unit centrale Voir UC Unit interchangeable sur site fronti res entre les unit s interchangeables sur site 13 non isol e par des outils de test du systeme tableau 42 unit interchangeable sur site couverte par diff rents outils de diagnostic tableau 33 41 donn es enregistr es dans SEEPROM 31 fabricant 31 liste hi rarchique 29 niveau de r vision du mat riel 31 non isol e par des outils d isolation des
183. m moire mais n est pas visible moins que vous retiriez le DIMM de celui ci EXEMPLE DE CODE 2 20 R f rence de l outil POST l ID physique et au bloc logique 1 gt H W under test CPU3 B0 D1 J0602 side 1 Bank 1 CPU Module C3 Pour ajouter la confusion potentielle lorsque vous configurez la m moire du syst me vous devez galement faire face la notion distincte de Blocs de m moire physiques Les DIMM doivent tre install s sous la forme de paires de la m me capacit et du m me type dans chaque bloc physique Les sections suivantes pr cisent comment la m moire est identifi e Identificateurs physiques Chaque carte circuits imprim s du module UC m moire contient des tiquettes recouvertes de soie qui identifient de mani re univoque chaque DIMM de la carte Chaque tiquette pr sente le format suivant Bx Dy o x indique le bloc physique et y le num ro de DIMM dans le bloc 46 Guide de d pannage et de diagnostic du serveur Sun Fire V440 Juillet 2003 Par ailleurs un num ro J sur la carte circuits imprim s identifie de mani re univoque chaque emplacement de DIMM Toutefois ce num ro d emplacement n est pas facilement visible moins que le DIMM soit retir de son logement Si vous ex cutez des tests POST et que ceux ci d tectent une erreur de m moire le message d erreur comprend l ID physique du DIMM d fectueux ainsi que le num ro J du logement de celu
184. m moire 1 Contient des informations de DIMM 2 configuration relatives aux unit s interchangeables sur site 52 Guide de d pannage et de diagnostic du serveur Sun Fire V440 e Juillet 2003 TABLEAU 2 14 P riph riques de bus LC dans un serveur Sun Fire V440 suite Adresse Unit interchangeable sur site associ e Action du p riph rique dimm spd 0 cc scsi fru prom 0 a8 rmc fru prom 0 a6 power supply fru prom 0 a4 motherboard fru prom 0 a2 temperature sensor 0 9c temperature 0 80 temperature 0 64 hardware monitor 0 5c gpio 0 48 gpio 0 46 gpio 0 44 gpio 0 42 i2c bridge 0 18 i2c bridge 0 16 temperature 0 30 Module UC m moire 1 DIMM 3 Fond de panier SCSI Carte ALOM Blocs d alimentation Carte m re Fond de panier SCSI UC 2 UC 1 Carte m re Carte m re Fond de panier SCSI Carte m re Fond de panier SCSI Carte m re Carte m re UC 0 Contient des informations de configuration relatives aux unit s interchangeables sur site Contient des informations de configuration relatives aux unit s interchangeables sur site Contient des informations de configuration relatives aux unit s interchangeables sur site Contient des informations de configuration relatives aux unit s interchangeables sur site Contient des informations de configuration relatives aux unit s interchangeables sur site Capte la temp rature ambiante du
185. m ro d unit probe scsi 23 num ro de destination probe scsi 23 O OBDIAG Voir tests OpenBoot Diagnostics OpenBoot microprogramme 57 OpenBoot microprogrammes 9 78 99 outils de diagnostic informels 2 25 r capitulatif tableau 2 t ches ex cut es 5 Outils de diagnostic informels Voir aussi Voyants outils de surveillance de fabricants tiers 40 P pannes isolation l aide de l outil POST 12 69 outils selon les RI tableau 33 tests OpenBoot Diagnostics 21 71 parit param trage du terminal alphanum rique 193 v rification 195 patchs d termination avec showrev 32 install 32 p riph rique de swap enregistrement du clich de base 117 p riph rique mat riel chemins 20 24 p riph riques SCSI diagnostics des probl mes 22 P riph riques USB Universal Serial Bus ex cution des auto tests OpenBoot Diagnostics 21 207 p riph riques arborescence collecte de donn es depuis 39 d finition 17 ping commande Solaris utilisation dans le d pannage d un syst me bloqu 163 port de gestion r seau NET MGT acc s au contr leur syst me ALOM et console syst me 179 connexion de la console syst me par d faut 171 port de gestion s rie SERIAL MGT acc s au contr leur syst me ALOM et console syst me 179 connexion de la console syst me par d faut 171 d finition 168 p riph riques permettant d acc der la console syst me 168 tip connexion 188 ut
186. m has shut down Login User admin Logged on Login User admin Logged on SC Request to Power On Host Hos t System has Reset Host System has read and cleared boo Ind tmode icator PS0 POK is now ON Indicator PS1 POK is now ON 134 Guide de d pannage et de diagnostic du serveur Sun Fire V440 e Juillet 2003 EXEMPLE DE CODE 7 6 Sortie de la commande showlogs suite MAY 09 MAY 09 MAY 09 MAY 09 MAY 09 MAY 09 IAY 09 IAY 09 IAY 09 IAY 09 sc gt Sea 16 17 Lvs 17 T7 17 17 17 Lye 17 59 00 01 034 03 03 04 05 06 07 19 Sun SFV440 a 00040002 Host System has Reset 46 Sun SFV440 a 00040002 Host System has Reset 51 Sun SFV440 a 0004004f Indicator SYS_FRONT SERVICE is now ON 22 Sun SFV440 a 00040002 Host System has Reset 22 Sun SFV440 a 0004004f Indicator SYS_FRONT SERVICE is now OFF 24 Sun SFV440 a 0004000b Host System has read and cleared bootmode 00040002 Host System has Reset 00040002 Host System has Reset 0004004f Indicator SYS_FRONT SERVICE is now ON 0004004f Indicator SYS_FRONT ACT is now ON 30 Sun SFV440 59 Sun SFV440 40 Sun SFV440 44 Sun SFV440 Remarque Les indicateurs date heure pour les fichiers journaux ALOM indiquent l heure UTC Universal Time Coordinated alors que ceux de l environnement d exploitation Solaris mentionnent l heure locale du serveur C
187. mande consolehistory boot v Initialisation de la m moire Initializing 1MB of memory at addr 123fe02000 Initializing 12MB of memory at addr 123 000000 Initializing 1008MB of memory at addr 1200000000 Initializing 1024MB of memory at addr 1000000000 Initializing 1024MB of memory at addr 200000000 Initializing 1024MB of memory at addr 0 1 ok boot disk Chapitre 7 D pannage de probl mes mat riels 151 L exemple de sortie suivant affiche l initialisation du syst me et le chargement du logiciel Solaris EXEMPLE DE CODE 7 26 Sortie de la commande consolehistory boot v Initialisation du syst me et chargement du logiciel Solaris Rebooting with command boot disk Boot device pci 1f 700000 scsi 2 disk 0 0 File and args Loading ufs file system package 1 4 04 Aug 1995 13 02 54 FCode UFS Reader 1 11 97 07 10 16 19 15 Loading platform SUNW Sun Fire V440 ufsboot Loading platform sun4u ufsboot SunOS Release 5 8 Version Generic_114696 04 64 bit Copyright 1983 2003 Sun Microsystems Inc All rights reserved Hardware watchdog enabled sc gt 4 V rifiez la pr sence d indications de panne dans le fichier var adm messages Recherchez davantage d informations sur l tat du syst me a Tout grand intervalle dans les indicateurs date heure des messages du logiciel Solaris ou des applications m Messages d avertissement propos de composants logiciels ou mat riels m
188. memory installed Serial 53005571 Ethernet address 0 3 ba 28 cd 3 Host ID 8328cd03 Initializing 1MB of memory at addr 123fecc000 Initializing 1MB of memory at addr 123fe02000 Initializing 14MB of memory at addr 123 002000 Initializing 16MB of memory at addr 123e002000 Initializing 992MB of memory at addr 1200000000 Initializing 1024MB of memory at addr 1000000000 Initializing 1024MB of memory at addr 200000000 Initializing 1024MB of memory at addr 0 Rebooting with command boot disk Boot device pci 1f 700000 scsi 2 disk 0 0 File and args SunOS Release 5 8 Version Generic 114696 04 64 bit Copyright 1983 2003 Sun Microsystems Inc All rights reserved Hardware watchdog enabled Indicator SYS FRONT ACT is now ON configuring IPv4 interfaces ce0 Hostname Sun SFV440 a The system is coming up Please wait NIS domainname is Ecd East Sun COM Starting IPv4 router discovery starting rpc services rpcbind keyserv ypbind done Setting netmask of 100 to 255 0 0 0 Setting netmask of ce0 to 255 255 255 0 Setting default IPv4 interface for multicast add net 224 0 4 gateway Sun SFV440 a syslog service starting Print services started volume management starting 136 Guide de d pannage et de diagnostic du serveur Sun Fire V440 e Juillet 2003 EXEMPLE DE CODE 7 7 Sortie de la commande consolehistory run v suite The system is ready Sun SFV440 a console login May 9 14 52 57 Sun S
189. ment Center http www sun com sunmanagementcenter 40 Guide de d pannage et de diagnostic du serveur Sun Fire V440 Juillet 2003 propos des tests syst me Il est relativement facile de d tecter une panne de composant syst me Cependant lorsqu il s agit d un probl me intermittent ou lorsque votre syst me se comporte de fa on trange l utilisation d un outil logiciel mettant l preuve ou testant les nombreux sous syst mes de l ordinateur aide trouver la source du probl me naissant et permet d viter une r duction des fonctionnalit s sur une longue p riode ou un arr t du syst me Sun fournit deux outils pour tester les serveurs Sun Fire V440 m logiciel SunVTS m logiciel Hardware Diagnostic Suite Le TABLEAU 2 9 repr sente les unit s interchangeables sur site que chaque outil de test syst me est capable d isoler Remarquez que les outils individuels ne testent pas n cessairement tous les composants ou chemins d une unit interchangeable sur site sp cifique TABLEAU 2 9 Port e des outils de test syst me sur les unit s interchangeables sur site Unit interchangeable sur site SunVTS Hardware Diagnostic Suite Carte ALOM y Assemblage de la carte du Pas de couverture Reportez vous au TABLEAU 2 5 pour connecteur des conseils en mati re de d tection des pannes Module UC m moire Vv y Modules DIMM y Lecteur de disque y v Le
190. messages Recherchez davantage d informations sur l tat du syst me m Tout grand intervalle dans les indicateurs date heure des messages du logiciel Solaris ou des applications m Messages d avertissement propos de composants logiciels ou mat riels m Informations des derni res connexions root permettant de d terminer si les administrateurs syst me ont pu fournir des renseignements sur l tat du syst me au moment du blocage 9 Si possible v rifiez si le syst me a enregistr un fichier clich de base Les fichiers clich s de base donnent de pr cieuses informations votre fournisseur de services lui permettant de diagnostiquer les probl mes syst me Pour de plus amples informations sur les fichiers clich s de base reportez vous propos du processus des clich s de base la page 117 et Gestion des informations sur les blocages du syst me dans le Solaris System Administration Guide appartenant la collection Administration syst me de Solaris Chapitre 7 D pannage de probl mes mat riels 165 166 Guide de d pannage et de diagnostic du serveur Sun Fire V440 e Juillet 2003 ANNEXE A Configuration de la console syst me La pr sente annexe explique en quoi consiste la console syst me d crit les diff rentes mani res de la configurer sur un serveur Sun Fire V440 et vous aide comprendre sa relation avec le contr leur syst me Elle porte notamment sur les proc dures suivantes
191. mins de donn es les reliant 1 gt ERROR TEST Data Bitwalk on Slave 3 1 gt H W under test CPU3 BO D1 J0602 side 1 Bank 1 CPU Module C3 1 gt Repair Instructions Replace items in order listed by H W under test above ERROR miscompare on mem test Address 00000030 001b0040 Expected ffffffff fffffffe Observed fffffbff fffffff6 Dans ce cas le DIMM tiquet J0602 et associ UC 3 a t identifi comme composant d fectueux Pour obtenir des informations sur les diff rentes mani res dont les messages du microprogramme identifient la m moire reportez vous a R f rence permettant d identifier les modules de m moire a la page 46 Signification des messages d erreur POST Lorsqu un auto test 4 la mise sous tension indique une erreur il donne diff rents types d informations m le test pr cis qui a chou m le circuit int gr ou le sous composant sp cifique qui est probablement en panne m les unit s interchangeables sur site qu il faudra tr s probablement remplacer en fonction du degr de probabilit Chapitre 2 Diagnostics et processus d initialisation 11 Extrait de sortie POST affichant un autre message d erreur EXEMPLE DE CODE 2 1 Message d erreur POST 1 gt ERROR TEST Schizo unit 0 PCI DMA C test 1 gt H W under test Motherboard I0 Bridge 0 CPU 1 gt Repair Instructions Replace items in order listed by H W under test above 1 gt MSG ERROR PCI M
192. n des pannes Unit interchangeable sur site Astuces diagnostiques Assemblage de la carte du connecteur C ble d alimentation de la carte du connecteur Il est difficile d tablir des distinctions entre des probl mes pr sentant des sympt mes analogues Le microprogramme g n re des messages d erreur indiquant qu il est impossible d acc der aux variables de configuration OpenBoot par exemple Could not read diag level from NVRAM ALOM montre que l indicateur Maintenance requise du panneau avant est allum Si ALOM peut lire la position du commutateur syst me mais indique qu aucun des ventilateurs ne tourne v rifiez si le c ble n est pas mal raccord ou d fectueux 34 Guide de d pannage et de diagnostic du serveur Sun Fire V440 e Juillet 2003 TABLEAU 2 5 Unit s interchangeables sur site n tant pas directement isol es par des outils d isolation des pannes suite Unit interchangeable sur site Astuces diagnostiques C ble du lecteur de DVD ROM Fond de panier SCSI C ble de donn es SCSI Lecteur de carte de configuration du syst me et C ble de lecteur de carte de configuration du syst me C ble de commutation de contr le du syst me Si des tests OpenBoot Diagnostics indiquent un probl me au niveau du lecteur de CD DVD et que le remplacement du lecteur n y change rien vous devez penser que le c ble est peut tre d fectueux ou mal connect en premier l
193. ndes variable set default setenv valeur de variable test all test test except what OpenBoot Diagnostics et variables de configuration OpenBoot Restaure la valeur par d faut d une variable de configuration OpenBoot D finit la valeur d une variable de configuration OpenBoot galement disponible a partir de l invite ok Teste tous les p riph riques affich s dans le menu de test OpenBoot Diagnostics galement disponible partir de l invite ok Ne teste que le p riph rique identifi par le num ro d entr e de menu une fonction similaire est disponible partir de l invite ok Reportez vous la section Depuis l invite ok Commandes test et test all la page 20 Ne teste que les p riph riques identifi s par les num ros d entr e de menu Teste tous les p riph riques du menu de test OpenBoot Diagnostics l exception de ceux qui sont identifi s par les num ros d entr e de menu Affiche les propri t s s lectionn es des p riph riques identifi s par les num ros d entr e de menu Les informations fournies varient en fonction du type de p riph rique Chapitre 2 Diagnostics et processus d initialisation 51 R f rence pour les messages de test de diagnostic de d codage IC Le TABLEAU 2 14 d crit tous les p riph riques I2C dans un serveur Sun Fire V440 et vous permet d associer toutes les adresses I C l unit interchangeable su
194. ndique l tat de l ensemble Accessible partir du Local mais du syst me et des composants ch ssis du syst me reste sp cifiques Disponible lorsque le accessible syst me est aliment via ALOM POST Micro Teste les principaux composants Peut tre ex cut au Local mais programme du syst me UC m moire et d marrage mais d sactiv par reste circuits int gr s du pont E S d faut Disponible lorsque le accessible de la carte m re syst me d exploitation n est via ALOM pas en marche 2 Guide de d pannage et de diagnostic du serveur Sun Fire V440 e Juillet 2003 TABLEAU 1 1 R capitulatif des outils de diagnostic suite Outil de Fonctionnalit diagnostic Type R le Accessibilit et disponibilit distance OpenBoot Micro Teste les composants du syst me Peut tre ex cut au Local mais Diagnostics programme tout en se concentrant sur d marrage mais d sactiv reste les p riph riques et les par d faut Peut galement accessible p riph riques d E S tre ex cut de mani re via ALOM interactive Disponible lorsque le syst me d exploitation n est pas en marche Commandes Micro Affiche diff rents types Disponible lorsque le Local mais OpenBoot programme d informations syst me syst me d exploitation n est reste pas en marche accessible via ALOM Commandes Logiciel Affiche diff rents types Syst me d exploitation Local et via Solaris d informations syst me n cessaire le r seau SunVTS
195. nements Tapez sc gt showlogs Le fichier journal ALOM relatif aux v nements affiche les v nements syst me tels que les v nements de r initialisation et les modifications de l tat du voyant survenus depuis la derni re initialisation du syst me L EXEMPLE DE CODE 7 19 montre un fichier journal indiquant que le voyant Maintenance requise du panneau avant est allum EXEMPLE DE CODE 7 19 Sortie de la commande showlogs MAY 09 MAY 09 MAY 09 MAY 09 MAY 09 MAY 09 MAY 09 MAY 09 MAY 09 MAY 09 MAY 09 MAY 09 MAY 09 MAY 09 MAY 09 MAY 09 MAY 09 MAY 09 MAY 09 16 16 16 16 16 16 16 16 16 16 173 IZ LT Lies 17 17 173 T73 17 54 54 56 56 58 58 58 58 58 Bos 00 OL 03 03 O32 04 05 06 07 27 27 35 54 11 TI 13 13 13 19 46 51 22 24 30 59 40 44 Sun SFV440 Sun SFV440 Sun SFV440 Sun SFV440 Sun SFV440 Sun SFV440 Sun SFV440 Sun SFV440 a Sun SFV440 a Sun SFV440 a Sun SFV440 a Sun SFV440 a Sun SFV440 a 22 Sun SFV440 a Sun SFV440 a Sun SFV440 a Sun SFV440 a Sun SFV440 a Sun SFV440 a D oo oo p 00060003 00040029 00060000 00060000 00040001 00040002 0004000b 0004004f 0004004f 00040002 00040002 0004004f 00040002 0004004f 0004000b 00040002 00040002 0004004f 0004004f SC System booted Hos SC oa t system has shut down
196. net comme le d crit la proc dure Si vous avez l intention de configurer votre syst me Sun Fire V440 comme serveur ou console Sun Management Center reportez vous m Sun Management Center Software Installation Guide m Sun Management Center Software User s Guide Consultez galement les autres documents fournis avec le logiciel Sun Management Center 78 Guide de d pannage et de diagnostic du serveur Sun Fire V440 e Juillet 2003 Remarque le logiciel Sun Management Center comporte des interfaces de console autonomes et bas es navigateur Pour ex cuter cette proc dure vous devez utiliser la console graphique autonome bas e Java L interface de console bas e navigateur Web qui diff re quelque peu au niveau de sa conception et de ses fonctionnalit s est pr sent e dans le manuel Sun Management Center Software User s Guide Comment proc der T l chargez le compl ment Sun Management Center ad quat pour le syst me Sun Fire V440 Recherchez le suppl ment Sun Management Center 3 x pour Sun Fire Sun Blade et Netra disponible gratuitement au t l chargement l adresse http www sun com sunmanagementcenter Sur le syst me Sun Fire V440 installez le logiciel agent Sun Management Center Vous devez installer les composants de l agent de la distribution d origine de Sun Management Center et du compl ment Pour plus d informations reportez vous la documentation accompagnant la distribution e
197. nfiguration relatives aux unit s interchangeables sur site Contient des informations de configuration relatives aux unit s interchangeables sur site Contient des informations de configuration relatives aux unit s interchangeables sur site Contient des informations de configuration relatives aux unit s interchangeables sur site Capte la temp rature de UC Contient des informations de configuration relatives aux unit s interchangeables sur site Contient des informations de configuration relatives aux unit s interchangeables sur site Contient des informations de configuration relatives aux unit s interchangeables sur site Contient des informations de configuration relatives aux unit s interchangeables sur site Contient des informations de configuration relatives aux unit s interchangeables sur site Guide de d pannage et de diagnostic du serveur Sun Fire V440 Juillet 2003 R f rence pour la terminologie relative aux r sultats des diagnostics Les messages d tat et d erreur affich s par les tests POST et OpenBoot Diagnostics incluent de mani re occasionnelle des acronymes ou des abr viations pour les sous composants mat riels Le TABLEAU 2 15 est destin vous aider comprendre cette terminologie et associer les termes des unit s interchangeables sur site sp cifiques le cas ch ant TABLEAU 2 15 Abr viations ou acronymes li s aux r sultats de diagnostic Unit s inte
198. nnels qui n ont pas n cessairement t charg s lors de l installation des logiciels de votre syst me Outre les modulesSunVTS eux m mes le logiciel SunVTS requiert depuis la version 5 1 certains modules XML et biblioth ques qui peuvent ne pas tre install s par d faut dans le logiciel Solaris 8 104 Guide de d pannage et de diagnostic du serveur Sun Fire V440 e Juillet 2003 Avant de commencer Cette proc dure suppose que l environnement d exploitation Solaris tourne sur le serveur Sun Fire V440 et que vous avez acc s l interface de ligne de commande Pour plus d informations reportez vous aux sections suivantes m A propos de la communication avec le syst me la page 168 Comment proc der V rifiez la pr sence de modules Sun VTS Tapez pkginfo 1 SUNWvts SUNWvtsx SUNWvtsmn 6 m Si le logiciel SunVTS est charg des informations sur les modules s affichent a Si le logiciel SunVTS n est pas charg un message d erreur s affiche pour chacun des modules manquants ERROR information for SUNWvts was not found ERROR information for SUNWvtsx was not found Composition des modules Module Description SUNWvts Noyau SunVTS l interface utilisateur et les tests binaires 32 bits SUNWvtsx Noyau et tests binaires 64 bits SunVTS SUNWvtsmn SunVTSpages man Solaris 8 uniquement V rifiez les autres logiciels requis Ceci ne s applique que si vous ave
199. nnes 34 Surveillance effectu e par ALOM 37 Surveillance effectu e par Sun Management Center 38 tat des p riph riques communiqu s par Sun Management Center 38 Port e des outils de test syst me sur les unit s interchangeables sur site 41 Unit s interchangeables sur site n tant pas directement isol es par des outils de test du syst me 42 Blocs de m moire logiques et physiques dans un serveur Sun Fire V440 48 Tests du menu OpenBoot Diagnostics 50 Commandes du menu de test OpenBoot Diagnostics 51 P riph riques de bus 12C dans un serveur Sun Fire V440 52 Abr viations ou acronymes li s aux r sultats de diagnostic 55 Utilisation des commandes d information du syst me Solaris 97 Utilisation des commandes d informations OpenBoot 98 Tests SunVTS servant l ex cution d un syst me Sun Fire V440 103 TABLEAU 6 1 D finition des variables de configuration OpenBoot de mani re activer les fonctions de reprise automatique du syst me 114 TABLEAU A 1 Modes de communication avec le syst me 168 TABLEAU A 2 M thodes d acc s l invite ok 181 TABLEAU A 3 Croisements des broches pour la connexion un serveur de terminaux standard 186 TABLEAU A 4 Variables de configuration OpenBoot affectant la console syst me 201 x Guide de d pannage et de diagnostic du serveur Sun Fire V440 Juillet 2003 Pr face Le Guide de d pannage et de diagnostic du serveur Sun Fire V440 s adresse aux administrateurs syst me
200. ns de d pannage 109 Notes de produit 110 Sites Web 110 propos de la gestion des patchs des microprogrammes et logiciels 111 propos de Sun Install Check Tool 111 propos de Sun Explorer Data Collector 112 propos de Sun Remote Services Net Connect 112 propos de la configuration du syst me des fins de d pannage 113 M canisme de surveillance mat rielle 113 Param trage de la reprise automatique du syst me 114 Fonctions de d pannage distant 115 Journalisation de la console syst me 115 propos du processus des clich s de base 117 Activation du processus des clich s de base 117 Test de la configuration du processus des clich s de base 120 7 D pannage des probl mes mat riels 121 propos des informations rassembler pendant le d pannage 122 Informations relatives aux erreurs provenant du contr leur syst me ALOM 123 Informations relatives aux erreurs provenant de Sun Management Center 123 Informations relatives aux erreurs provenant du syst me 123 Enregistrement d informations sur le syst me 124 Table des mati res v A propos des tats d erreur du syst me 126 R action aux tats d erreur syst me 126 R action aux tats de blocage du syst me 126 R action aux erreurs R initialisation fatale et aux Exceptions d tat RED 127 A propos des r initialisations inattendues 129 Comment d panner un syst me dont le syst me d exploitation r pond 129 Comment d panner un syst me apr s une r
201. ns de donn es ou composants menant celui ci Le diagnostic POST peut uniquement vous signaler l chec du test mais non la raison de celui ci Ainsi m me si l outil diagnostique POST peut fournir des donn es tr s pr cises quant la nature de l chec du test il est possible que plusieurs unit s interchangeables sur site soient impliqu es Contr le des diagnostics POST Pour contr ler les diagnostics POST ainsi que d autres aspects du processus d initialisation d finissez les variables de configuration OpenBoot dans la carte de configuration du syst me G n ralement ces modifications ne prennent effet qu apr s la r initialisation du serveur Le TABLEAU 2 1 num re les variables les plus importantes et les plus utiles lesquelles sont pr sent es plus avant dans le manuel OpenBoot Command Reference Manual Pour connaitre les instructions li es a la modification des variables de configuration OpenBoot reportez vous a la section Visualisation et d finition des variables de configuration OpenBoot a la page 58 Chapitre 2 Diagnostics et processus d initialisation 13 TABLEAU 2 1 Variables de configuration OpenBoot Variable de configuration OpenBoot Description et mots cl s auto boot diag level diag script diag switch D termine si le syst me d exploitation d marre automatiquement La valeur par d faut est true e true le syst me d exploitation d marre automatiquement
202. ns permettant de d panner les probl mes mat riels L Annexe A contient la fois des proc dures et des concepts Elle fournit des informations g n rales sur la console syst me et le contr leur syst me ainsi que des indications quant leur utilisation Utilisation des commandes UNIX Ce manuel ne contient pas d informations sur les commandes et les proc dures UNIX de base telles que l arr t ou l initialisation du syst me et la configuration des p riph riques Pour plus d informations reportez vous aux documents suivants m Solaris Handbook for Sun Peripherals Documentation en ligne AnswerBook2 pour le syst me d exploitation Solaris m Autres documentations accompagnant les logiciels livr s avec votre syst me xii Guide de d pannage et de diagnostic du serveur Sun Fire V440 Juillet 2003 Conventions typographiques Mise en forme Signification Exemple AaBbCc123 AaBbCc123 AaBbCc123 Noms de commandes fichiers et r pertoires messages syst me Caract res saisis par l utilisateur par opposition aux messages du syst me Titres de manuels termes nouveaux ou mis en vidence Remplace les variables de ligne de commande par des valeurs ou noms existants ditez votre fichier login Utilisez la commande 1s a pour obtenir la liste de tous les fichiers 2 You have mail o 3 su Password Lisez le chapitre 6 du Guide de l utilisateur Ces optio
203. ns sont appel es options de classe Pour effectuer cette op ration vous devez tre super utilisateur Pour supprimer un fichier tapez rm nom_ fichier Les param tres de votre navigateur peuvent tre diff rents de ces param tres Invites syst me Type d invite Invite Shell Bourne et shell Korn Super utilisateur shell Bourne et shell Korn Shell C Super utilisateur shell C Cntr leur syst me ALOM Microprogramme OpenBoot OpenBoot Diagnostics nom machine nom machine sc gt ok obdiag gt Pr face xiii Documentation connexe Num ro de Application Titre r f rence Informations de derni re Notes sur le serveur Sun Fire V440 817 2829 minute sur le produit Pr sentation du c blage Sun Fire V440 Server Setup 817 2850 et de l alimentation Cabling and Power On Installation du syst me y Guide d installation du serveur Sun Fire V440 817 2810 compris l installation en armoire et le c blage Administration Guide d administration du serveur Sun Fire V440 817 2810 Parts installation and removal Sun Fire V440 Server Parts Installation and 816 7729 Removal Guide Gestionnaire avanc hors Sun Advanced Lights Out Manager ALOM 817 2486 courant Advanced Lights Online Help Out Manager Sun Sun Validation Test Suite SunVTS User s Guide 816 5144 VT MARS SunVTS Test Reference Manual 816 5145 SunVTS Quick Reference Card 816 5146 SunVTS Documentation Supplement 817 2116 Sun Manageme
204. ns sur ALOM reportez vous aux sections et documents suivants m Surveillance du syst me avec Gestionnaire avanc hors courant Sun Advanced Lights Out Manager ALOM Online Help la page 36 m Surveillance du syst me l aide du Gestionnaire avanc hors courant Advanced Lights Out Manager Sun la page 83 m Sun Advanced Lights Out Manager ALOM Online Help Informations relatives aux erreurs provenant de Sun Management Center Si le logiciel Sun Management Center est install et que le syst me ainsi que l environnement d exploitation sont actifs Sun Management Center vous permet de surveiller l tat des diff rents composants du syst me Pour plus d informations reportez vous aux sections suivantes a Surveillance du syst me avec Sun Management Center la page 37 a Surveillance du syst me l aide de Sun Management Center la page 78 Informations relatives aux erreurs provenant du syst me Selon l tat du syst me vous devez consulter autant de sources que possible parmi les suivantes afin d obtenir des indications de panne et enregistrer les informations trouv es m Sortie de la commande prtdiag v Si le logiciel Solaris fonctionne ex cutez la commande prtdiag v pour capturer les informations enregistr es par les tests OpenBoot Diagnostics et POST Toute information provenant de ces tests et relative l tat actuel du syst me est perdue lorsque le syst me est r ini
205. nt Center Sun Management Center Software User s Guide 817 3028 Hardware Diagnostic Suite Sun Management Center Hardware Diagnostic 816 5005 Suite User s Guide Variables de configuration OpenBoot Command Reference Manual 816 1177 OpenBoot xiv Guide de d pannage et de diagnostic du serveur Sun Fire V440 e Juillet 2003 Acc s la documentation Sun Vous pouvez consulter imprimer ou acheter de nombreux titres de la documentation Sun dont des versions localis es l adresse http www sun com documentation Remarque Pour obtenir des informations importantes sur la s curit la compatibilit et la conformit du serveur Sun Fire V440 reportez vous au Sun Fire V440 Server Safety and Compliance Guide r f rence 816 7731 sur le CD de documentation ou en ligne l adresse susmentionn e Contacter l assistance technique de Sun Si ce document ne r pond pas toutes vos questions techniques sur ce produit consultez le site Web suivant http www sun com service contacting Vos commentaires sont les bienvenus Sun souhaite am liorer sa documentation Vos commentaires et suggestions sont donc les bienvenus Vous pouvez nous soumettre vos commentaires l adresse http www sun com hwdocs feedback Veillez mentionner le titre et la r f rence de votre document Guide de d pannage et de diagnostic du serveur Sun Fire V440 r f rence n 817 2864 10 Pr face xv xvi Guide de d pann
206. nt Localisation Modifier les variables de configuration OpenBoot Afficher des informations sur l tat de l environnement du syst me Afficher les fichiers journaux contenant les v nements syst me Par ailleurs vous pouvez utiliser le contr leur syst me ALOM pour acc der la console syst me L acc s la console syst me vous permet d effectuer les op rations suivantes Ex cuter des tests OpenBoot Diagnostics Afficher la sortie de l environnement d exploitation Solaris Afficher la sortie POST Ex cutez des commandes du microprogramme l invite ok Afficher les v nements d erreur lorsque l environnement d exploitation Solaris s arr te de mani re abrupte Pour plus d informations sur ALOM reportez vous aux sections et documents suivants m Surveillance du syst me avec Gestionnaire avanc hors courant Sun Advanced Lights Out Manager ALOM Online Help la page 36 m Surveillance du syst me l aide du Gestionnaire avanc hors courant Advanced Lights Out Manager Sun la page 83 m Sun Advanced Lights Out Manager ALOM Online Help Pour plus d informations sur la console reportez vous l Annexe A Journalisation de la console syst me La journalisation de la console permet de collecter et de consigner la sortie de la console syst me Elle permet de capturer les messages console de mani re pouvoir enregistrer et analyser les donn es des pannes du syst me telles que les d t
207. nt acc der l invite du contr leur syst me ALOM sc gt depuis l invite ok ou depuis l invite Solaris pour autant que la console syst me soit configur e de mani re tre accessible par l interm diaire de ports de gestion s rie et r seau Pour plus d informations reportez vous m Acc s l invite ok la page 180 A propos du passage entre le contr leur syst me et la console syst me ALOM la page 179 L invite sc gt indique que vous interagissez directement avec le contr leur syst me ALOM Il s agit de la premi re invite affich e lorsque vous vous connectez au syst me par l interm diaire du port de gestion s rie ou r seau ind pendamment de l tat de l alimentation du syst me Remarque Lorsque vous acc dez au contr leur syst me ALOM pour la premi re fois il vous oblige a cr er un nom d utilisateur et un mot de passe pour les connexions suivantes Apr s cette premi re configuration vous tes invit entrer un nom d utilisateur et un mot de passe chaque acc s au contr leur syst me ALOM Acc s par le biais de plusieurs sessions du contr leur Jusqu cinq sessions du contr leur ALOM peuvent tre actives simultan ment dont une seule par l interm diaire du port de gestion s rie et jusqu quatre par l interm diaire du port de gestion r seau Les utilisateurs de chacune de ces sessions peuvent ex cuter des commandes l invite sc gt mais un seul utilisat
208. nt des informations susceptibles de vous aider valuer l tat d un serveur Sun Fire V440 Ces commandes comprennent la commande prtconf la commande prtdiag la commande prtfru la commande psrinfo la commande showrev Les sections suivantes d crivent les informations fournies par ces commandes Pour obtenir des instructions sur leur utilisation reportez vous la section Utilisation des commandes d informations syst me Solaris la page 97 ou consultez la page de manuel appropri e Chapitre 2 Diagnostics et processus d initialisation 25 Commande prtconf La commande prtconf affiche l arborescence des p riph riques Solaris Cette arborescence inclut tous les p riph riques test s par le microprogramme OpenBoot ainsi que des p riph riques suppl mentaires tels que des disques individuels qui ne sont connus que par le logiciel de l environnement d exploitation La sortie de prtconf inclut galement la m moire totale du syst me L EXEMPLE DE CODE 2 7 repr sente un extrait de la sortie prtconf modifi pour gagner de la place EXEMPLE DE CODE 2 7 Sortie de la commande prtconf System Configuration Sun Microsystems sun4u Memory size 16384 Megabytes System Peripherals Software Nodes SUNW Sun Fire V440 packages driver not attached SUNW builtin drivers driver not attached deblocker driver not attached disk label driver not attached pci instance 1 pci instance 2 isa inst
209. oc der Pour afficher les valeurs courantes des variables de configuration OpenBoot utilisez la commande printenv L exemple suivant pr sente un bref aper u des r sultats de cette commande ok printenv Variable Name Value Default Value diag level min min diag switch false false Pour d finir ou modifier la valeur d une variable de configuration OpenBoot utilisez la commande setenv ok setenv diag level max diag level max 58 Guide de d pannage et de diagnostic du serveur Sun Fire V440 Juillet 2003 Pour permettre aux variables de configuration OpenBoot d accepter plusieurs mots cl s s parez les mots cl s par des espaces ok setenv post trigger power on reset error reset post trigger power on reset error reset Remarque la variable test args ne fonctionne pas comme les autres variables de configuration OpenBoot Elle requiert un seul argument compos d une liste de mots cl s s par s par des virgules Pour plus d informations reportez vous la section Contr le des tests OpenBoot Diagnostics la page 18 Les modifications apport es aux variables de configuration OpenBoot prennent g n ralement effet la prochaine r initialisation Utilisation du voyant de localisation Le voyant de localisation vous permet de rep rer rapidement un syst me sp cifique dans une salle en abritant plusieurs Pour obtenir des informations g n rales sur les
210. ok obdiag Linvite obdiag gt et le menu de test apparaissent Ce menu est illustr dans la FIGURE 2 3 gt Facultatif D finissez le niveau de test de votre choix Pour tendre le test au maximum r glez la variable de configuration OpenBoot diag level sur max obdiag gt setenv diag level max Remarque si la variable diag level est r gl e sur off le microprogramme OpenBoot renvoie un message indiquant la r ussite des tests de base mais ne proc de a aucun test Vous pouvez galement d finir les variables de configuration OpenBoot voir TABLEAU 2 1 l invite obdiag gt 5 Entrez la commande et les num ros correspondant aux tests de votre choix Par exemple pour ex cuter les tests OpenBoot Diagnostics tapez obdiag gt test all Pour ex cuter un test sp cifique tapez obdiag gt test o repr sente le num ro du test de votre choix Pour obtenir la liste des commandes de test OpenBoot reportez vous la section Commandes interactives OpenBoot Diagnostics la page 19 Le menu de test correspondant est illustr dans la FIGURE 2 3 72 Guide de d pannage et de diagnostic du serveur Sun Fire V440 e Juillet 2003 6 Une fois les tests OpenBoot Diagnostics termin s quittez le menu de test Tapez obdiag gt exit L invite ok r appara t 7 R glez nouveau la variable de configuration OpenBoot auto boot sur true Tapez
211. ole syst me par ordinateur Le port de gestion s rie SERIAL MGT est le port par d faut pour acc der la console syst me lors de l installation initiale du syst me Apr s installation vous pouvez configurer la console syst me pour qu elle accepte d autres p riph riques d entr e et de sortie Pour un r sum reportez vous au TABLEAU A 1 TABLEAU A 1 Modes de communication avec le syst me Pendant Apr s P riph riques disponibles pour acc der la console syst me l installation l installation Serveur de terminaux connect au port de gestion s rie SERIAL MGT y ou ttyb Reportez vous aux sections suivantes e Utilisation du port de gestion s rie la page 182 Comment acc der la console syst me via un serveur de terminaux la page 185 e V rification des r glages du port s rie sur ttyb la page 195 e R f rence pour les param tres des variables de configuration OpenBoot de la console syst me la page 200 Un serveur de terminaux alphanum rique ou un p riph rique analogue V Vv connect au port de gestion s rie SERIAL MGT ou tt yb Reportez vous aux sections suivantes e Utilisation du port de gestion s rie la page 182 e Comment acc der la console syst me via un terminal alphanum rique la page 192 e V rification des r glages du port s rie sur ttyb la page 195 e R f rence pour les param tres des vari
212. on Supplement d crit les derni res am liorations apport es au produit et les derni res mises jour de la documentation ne figurant pas dans le SunVTS User s Guide et le Sun VTS Test Reference Manual Ces documents sont disponibles sur le CD Solaris Supplement et sur le Web l adresse suivante http www sun com documentation Consultez galement le fichier Sun VTS README situ sous opt SUNWvts Ce document fournit des informations de derni re minute sur la version du produit install e Logiciel SunVTS et s curit Lors de l installation du logiciel SunVTS vous devez choisir entre une s curit de base ou une s curit SEAM Sun Enterprise Authentification Mechanism La s curit de base utilise un fichier de s curit local dans le r pertoire d installation SunVTS afin de limiter le nombre d utilisateurs de groupes et d h tes autoris s utiliser le logiciel SunVTS La s curit SEAM est bas e sur le protocole d authentification r seau standard Kerberos et garantit une authentification utilisateur s curis e l int grit des donn es et la confidentialit des transactions sur les r seaux Si votre site utilise la s curit SEAM les logiciels serveur et client SEAM doivent tre install s dans votre environnement en r seau et correctement configur s dans les logiciels Solaris et SunVTS Si votre site n utilise pas cette s curit ne choisissez pas l option SEAM lors de l installation du logiciel SunVTS
213. on microprogramme ainsi que sa configuration mat rielle Pour analyser les indications et messages d erreurs avec pr cision l ing nieur du service client Sun ou vous m me devez conna tre les niveaux de r vision de l environnement d exploitation du syst me et de ses patchs de m me que la configuration mat rielle sp cifique Reportez vous la section Enregistrement d informations sur le syst me la page 124 Comparez les sp cificit s de votre situation aux derni res informations publi es sur votre syst me Souvent les probl mes inconnus rencontr s par un utilisateur ont t d tect s identifi s et corrig s par d autres Ces informations peuvent contribuer viter des d penses inutiles dues au remplacement de pi ces qui ne sont pas d fectueuses Reportez vous propos de la mise jour des informations de d pannage la page 109 pour obtenir une liste de sources d informations Guide de d pannage et de diagnostic du serveur Sun Fire V440 e Juillet 2003 Informations relatives aux erreurs provenant du contr leur syst me ALOM Dans la plupart des sc narii de d pannage vous pouvez utiliser le contr leur syst me ALOM comme premi re source d informations sur le syst me Sur le serveur Sun Fire V440 le contr leur syst me ALOM vous donne acc s diff rents journaux syst me et d autres informations sur le syst me m me lorsque celui ci est hors tension Pour plus d informatio
214. on pr c dente du test a chou silent N affiche que les erreurs en lieu et place de l tat de chaque test subtests Affiche le test principal et chaque test secondaire ex cut verbose Affiche des messages d taill s relatifs au statut de tous les tests callers N Affiche la trace inverse de N appelants lorsqu une erreur se produit e callers 0 affiche la trace inverse de tous les appelants avant l erreur errors N Poursuit l ex cution du test jusqu l obtention de N erreurs e errors 0 affiche tous les comptes rendus d erreurs sans terminer le test 18 Guide de d pannage et de diagnostic du serveur Sun Fire V440 Juillet 2003 Si vous souhaitez apporter plusieurs modifications pour personnaliser le test OpenBoot Diagnostics vous pouvez r gler test args sur une liste de mots cl s s par s par une virgule Exemple ok setenv test args debug loopback media partir du menu de test OpenBoot Diagnostics Il est plus facile d ex cuter les tests OpenBoot Diagnostics de mani re interactive partir d un menu Pour acc der au menu entrez obdiag l invite ok Pour obtenir des instructions compl tes reportez vous la section Isolation des pannes l aide des tests OpenBoot Diagnostics interactifs la page 71 L invite obdiag gt et le menu interactif OpenBoot Diagnostics FIGURE 2 3 s affichent Seuls les p riph riques d tect s par le microprogramme OpenBoot apparaissent
215. onditions de diagnostic distinctes Vous pouvez administrer un seul ordinateur ou encore un centre de donn es complet contenant des baies d quipement Vous pouvez galement d ployer vos syst mes distance voire dans des zones physiquement inaccessibles 4 Guide de d pannage et de diagnostic du serveur Sun Fire V440 e Juillet 2003 Enfin examinez les diff rentes t ches que vous devez ex cuter l aide des outils de diagnostic a isolation des pannes sur un composant mat riel interchangeable sp cifique m test du syst me pour divulguer des probl mes plus subtils li s ou non au mat riel m surveillance du syst me permettant de d tecter les probl mes avant que ceux ci ne s aggravent et entra nent une panne non pr vue Tous les outils de diagnostic ne peuvent pas tre optimis s pour toutes ces t ches vari es Au lieu d offrir un outil de diagnostic unique Sun propose une palette d outils chacun poss dant ses propres points forts et applications Pour appr cier au mieux le r le de chacun il est n cessaire de bien comprendre ce qui se passe lorsque le serveur d marre durant le processus d initialisation Ce point est abord dans le chapitre suivant Chapitre 1 Pr sentation des outils de diagnostic 5 6 Guide de d pannage et de diagnostic du serveur Sun Fire V440 Juillet 2003 CHAPITRE 2 Diagnostics et processus d initialisation Ce chapitre pr sente des outils vous perm
216. onsignation des donn es et des solutions de gestion centralis e de la console syst me permettant de surveiller et de consigner les sorties de nombreux syst mes Selon le nombre de syst mes que vous devez administrer ces options peuvent constituer de bonnes solutions pour la journalisation des informations de la console syst me Pour plus d informations sur la console reportez vous l Annexe A 116 Guide de d pannage et de diagnostic du serveur Sun Fire V440 e Juillet 2003 propos du processus des clich s de base Dans le cas de certaines pannes un ing nieur Sun peut avoir besoin d analyser le fichier clich de base du syst me pour d terminer la cause d une panne du syst me Bien que cette fonction soit activ e par d faut il est conseill de configurer le syst me de mani re ce que ce fichier soit enregistr dans un emplacement disposant d un espace suffisant Il se peut que vous souhaitiez modifier le r pertoire par d faut de celui ci au profit d un autre emplacement local afin de pouvoir mieux g rer les clich s de base du syst me Dans certains environnements de test et de pr production cette option est recommand e tant donn que ce type de fichiers peut occuper un grand espace dans le syst me de fichiers L espace de swap sert enregistrer le clich de la m moire syst me Par d faut le logiciel Solaris utilise le premier p riph rique de swap d fini Ce premier p riph rique de
217. ouris et un clavier aux ports du panneau arri re appropri s Apr s avoir install le syst me il sera peut tre n cessaire d installer le p riph rique logiciel correspondant la carte PCI que vous avez install e Pour plus d informations sur le mat riel reportez vous la section Acc s la console syst me via une moniteur graphique local la page 196 Remarque les diagnostics d autotest la mise sous tension POST ne peuvent pas afficher les messages d erreur et d tat sur un moniteur graphique local A propos de l invite sc gt Le contr leur syst me ALOM fonctionne ind pendamment du serveur Sun Fire V440 et de l tat de l alimentation du syst me Lorsque vous raccordez un serveur Sun Fire V440 une source d alimentation le contr leur syst me ALOM d marre imm diatement et commence surveiller le syst me Remarque Pour afficher les messages d initialisation du contr leur syst me ALOM vous devez connecter un terminal alphanum rique au port de gestion s rie avant de connecter les cordons d alimentation CA au serveur Sun Fire V440 Annexe A Configuration de la console syst me 173 Vous pouvez connecter le contr leur syst me ALOM tout moment ind pendamment de l tat de l alimentation du serveur pour autant que la source d alimentation CA soit connect e au syst me et que vous disposiez d une possibilit d interagir avec le syst me Vous pouvez galeme
218. ous les sous syst mes et les teste de l une des deux mani res suivantes Tests de s curit le logiciel SunVTS proc de une s rie de tests sur tous les sous syst mes puis arr te Pour des configurations syst me type cette op ration prend une a deux heures Tests complets le logiciel SunVTS effectue des tests de mani re exhaustive et r p t e sur tous les sous syst mes Ceux ci peuvent durer jusqu 24 heures a Mode exclusif le logiciel SunVTS ne teste que les sous syst mes sp cifiques que vous choisissez Les tests s lectionn s sont ex cut s un la fois Quelques tests sont disponibles uniquement dans ce mode par exemple 11dcachetest 12cachetest l2sramtest mpconstest mptest et systest m Mode en ligne le logiciel Sun VTS ne teste que les sous syst mes sp cifiques que vous choisissez Les tests s lectionn s sont ex cut s un la fois jusqu ce que tout le syst me ait t v rifi Ce mode est utile lorsque vous ex cutez des tests alors que d autres applications sont actives tant donn que le logiciel SunVTS peut ex cuter de nombreux tests parall lement et qu il consomme de nombreuses ressources syst me vous devez tre tr s attentif lorsque vous l utilisez dans un syst me de production Si vous proc dez des tests sous contrainte l aide du mode de test global du logiciel SunVTS vous ne devez rien lancer d autre sur ce syst me en m me temps Le serveur Sun
219. outils de diagnostic permettent d examiner de nombreux syst mes partir d une seule console Certains outils mettent le syst me l preuve en ex cutant des tests parall lement tandis que d autres outils proc dent des tests s quentiels permettant au syst me de continuer fonctionner normalement Certains outils de diagnostic fonctionnent m me en cas de coupure d alimentation ou de mise hors service du syst me tandis que d autres exigent que le syst me d exploitation soit en marche Le TABLEAU 1 1 pr sente un r capitulatif de tous les outils propos s La plupart de ceux ci sont d taill s dans ce manuel d autres sont pr sent s plus avant dans le Guide d administration du serveur Sun Fire V440 Certains outils poss dent galement leur propre documentation exhaustive Reportez vous la pr face pour de plus amples informations TABLEAU 1 1 R capitulatif des outils de diagnostic Outil de Fonctionnalit diagnostic Type R le Accessibilit et disponibilit distance Gestionnaire Mat riel Surveille les conditions de Peut fonctionner gr ce Con u pour avanc hors logiciel et l environnement g n re des l alimentation de secours un acc s courant micro alertes proc de l isolation d une et lorsque le syst me distance Advanced programme panne de base et fournit un acc s d exploitation ne Lights Out distance vers une console fonctionne pas Manager Sun ALOM Voyants Mat riel I
220. pannes tableau 34 POST et 13 r f rence 31 unit interchangeable sur site Voir FRU utilitaire pkgadd 106 V variable auto boot affectation 175 d finition pour OpenBoot Diagnostics 14 utilisation dans le d pannage de probl mes d initialisation 162 Variable boot device utilisation dans le d pannage des probl mes d initialisation 162 Variable diag device utilisation dans le d pannage des probl mes d initialisation 162 variable diag level affectation 14 d finition pour les tests OpenBoot Diagnostics 18 utilisation dans le d pannage des blocages du syst me 164 variable diag script 14 variable diag switch affectation 14 utilisation dans le d pannage des blocages du syst me 164 variable input device 15 variable obdiag trigger affectation 15 utilisation dans le d pannage des blocages du syst me 164 variable output device 15 variable post trigger affectation 15 utilisation dans le d pannage des blocages du syst me 164 variable test args 18 variable test args mots cl s tableau 18 variables de configuration OpenBoot activation de l ASR 114 affichage avec printenv 22 auto boot 14 diag level 14 diag script 14 diag switch 14 input device 15 obdiag trigger 15 objectif 10 13 output device 15 param tres de la console syst me 200 post trigger 15 tableau 14 v rification du d bit en bauds 195 voyant Activit unit de disque 68 voyant Activit du sy
221. penBoot auto boot sur false l environnement d exploitation ne s initialise pas apr s l ex cution des tests bas s sur les microprogrammes Outre les outils formels fonctionnant dans l environnement d exploitation Solaris vous pouvez utiliser d autres ressources lorsque vous valuez ou surveillez l tat d un serveur Sun Fire V440 Elles comprennent m des fichiers journaux de messages syst me et d erreurs m des commandes d information du syst me Solaris Fichiers journaux de messages syst me et d erreurs Des messages d erreurs et d autres messages syst me sont enregistr s dans le fichier var adm messages Les messages sont journalis s dans ce fichier partir de nombreuses sources y compris le syst me d exploitation le sous syst me de surveillance de l environnement et diverses applications logicielles Dans le cas du logiciel d environnement d exploitation Solaris le d mon syslogd et son fichier de configuration etc syslogd conf d terminent la mani re dont les messages d erreur sont g r s Pour plus d informations sur var adm messages et sur d autres sources d informations syst me reportez vous la documentation Comment personnaliser la journalisation des messages syst me dans System Administration Guide Advanced Administration appartenant la collection Administration syst me de Solaris Commandes d information du syst me Solaris Certaines commandes Solaris affiche
222. portez vous aux informations de l EXEMPLE DE CODE 2 8 l EXEMPLE DE CODE 2 13 pour obtenir la sortie compl te prtdiag v d un serveur Sun Fire V440 sain Chapitre 7 D pannage de probl mes mat riels 131 EXEMPLE DE CODE 7 5 Sortie de la commande prtdiag v ControllerID GroupID 1 0 1 1 System PROM revisions C1 P0 B0 D0 C1 P0 B0 D1 C1 P0 B1 D0 C1 P0 B1 D1 OBP 4 10 3 2003 05 02 20 25 Sun Fire V440 OBDIAG 4 10 3 2003 05 02 20 26 System Configuration Sun Microsystems sun4u Sun Fire V440 System clock frequency 177 MHZ Memory size 4GB CPUS CPU CPU Temperature Fan CPU Freq Size Impl Mask Die Ambient Speed Unit 0 1062 MHz 1MB US IITi 2 3 1 1062 MHz 1MB US IITi 2 53 O Devices ee ee ee ee eee Bus Freq Brd Type MHz Slot Name Model 0 pei 66 MB pcil08e abba network SUNW pci ce 0 pci 33 MB isa su serial 0 pci 33 MB isa su serial Memory Module Groups ControllerID GroupID Labels 0 0 Co P0 B0 D0 C0 P0 BO D1 0 1 CO P0 B1 D0 C0 P0 B1 D1 132 Guide de d pannage et de diagnostic du serveur Sun Fire V440 e Juillet 2003 4 V rifiez les voyants syst me 5 V rifiez le fichier var adm messages Les informations suivantes constituent des indications claires d une pi ce d fectueuse m Messages d avertissement du logiciel Solaris propos de composants logiciels ou mat riels m Messages d avertissement ALOM propo
223. probl me Activit du syst me Si ce voyant clignote le syst me Aucune droite vert d exploitation est en cours d initialisation S il est teint le syst me d exploitation s est arr t Les voyants Localisation et Maintenance requise sont aliment s par le syst me d alimentation de secours de 5 volts du syst me et restent allum s en cas de panne entra nant l arr t du syst me Remarque Pour visualiser l tat des voyants du syst me depuis ALOM entrez showenvironment l invite sc gt 2 V rifiez les voyants d alimentation Chaque bloc d alimentation est dot de quatre voyants sur le panneau avant qui figurent galement sur le panneau arri re Le tableau suivant pr sente les informations fournies par l tat des voyants Nom du voyant localisation couleur Indication Action Pr t au retrait Si ce voyant est allum vous Retirez le bloc d alimentation haut bleu pouvez retirer le bloc le cas ch ant d alimentation en toute s curit Remarque Ne retirez un bloc d alimentation d fectueux que lorsque vous tes pr t en installer un autre Les deux blocs d alimentation doivent rester en place afin de garantir une bonne circulation de l air ainsi que le refroidissement du ch ssis Chapitre 3 Isolation des pi ces d fectueuses 67 Nom du voyant localisation couleur Indication Action Maintenance requise 2 me partir du haut orange Mise
224. que vous pouvez utiliser sur le serveur Il comprend les sections suivantes m Une grande diversit d outils la page 2 Si vous souhaitez obtenir des informations g n rales exhaustives sur les outils de diagnostic lisez ce chapitre puis le Chapitre 2 pour savoir comment les outils s int grent les uns avec les autres Si vous recherchez uniquement des instructions li es l utilisation d outils de diagnostic sautez les deux premiers chapitres et passez au m Chapitre 3 pour conna tre les proc dures d isolation des pi ces m Chapitre 4 pour consulter les proc dures de surveillance du syst me m Chapitre 5 pour en savoir plus sur les proc dures de test du syst me Il peut galement se r v ler utile de se reporter m Annexe pour obtenir des informations sur la console syst me Une grande diversit d outils Sun offre un large spectre des outils de diagnostic utiliser avec le serveur Sun Fire V440 Ces outils vont des outils formels par exemple le logiciel SunVIS une vaste suite de tests de validation des outils informels tels que les fichiers journaux susceptibles de contenir des indices permettant de d tecter les causes possibles d un probl me La gamme des outils de diagnostic va galement des modules logiciels autonomes aux tests POST bas s sur des microprogrammes en passant par des voyants mat riels indiquant que les blocs d alimentation sont en marche Seuls certains
225. r 0 Device Not Ready 2 No Device 0 Recoverable 0 Illegal Request 0 Predictive Failure Analysis 0 sd1 Soft Errors 0 Hard Errors 0 Transport Errors 0 Vendor SEAGATE Product ST336607LSUN36G Revision 0207 Serial No 3JA0BW6Y00002317 Size 36 42GB lt 36418595328 bytes gt Media Error 0 Device Not Ready 0 No Device 0 Recoverable 0 Illegal Request 0 Predictive Failure Analysis 0 Chapitre 7 D pannage de probl mes mat riels 143 EXEMPLE DE CODE 7 17 Sortie de la commande iostat E suite sd2 Soft Errors 0 Hard Errors 0 Transport Errors 0 Vendor SEAGATE Product ST336607LSUN36G Revision 0207 Serial No 3JA0BRQJ00007316 Size 36 42GB lt 36418595328 bytes gt Media Error 0 Device Not Ready 0 No Device 0 Recoverable 0 Illegal Request 0 Predictive Failure Analysis 0 sd3 Soft Errors 0 Hard Errors 0 Transport Errors 0 Vendor SEAGATE Product ST336607LSUN36G Revision 0207 Serial No 3JA0BWL000002318 Size 36 42GB lt 36418595328 bytes gt Media Error 0 Device Not Ready 0 No Device 0 Recoverable 0 Illegal Request 0 Predictive Failure Analysis 0 sd4 Soft Errors 0 Hard Errors 0 Transport Errors 0 Vendor SEAGATE Product ST336607LSUN36G Revision 0207 Serial No 3JA0AGQS00002317 Size 36 42GB lt 36418595328 bytes gt Media Error 0 Device Not Ready 0 No Device 0 Recoverable 0 Illegal Request 0 Predictive Failure Analysis 0 11 V rifiez que tous les p riph riques RAID mi
226. r sente sur les autres syst mes d Modifiez la position du commutateur du contr leur syst me tout en observant la console syst me Par exemple tournez le commutateur de la position Normal la position Diagnostic ou de la position Verrouill la position Normal Si la console syst me consigne le changement de position le syst me n est pas compl tement bloqu Si aucune session utilisateur ne r pond enregistrez l tat des voyants syst me Il se peut que les voyants syst me indiquent une panne mat rielle Vous pouvez utiliser le contr leur syst me ALOM pour v rifier l tat des voyants syst me Reportez vous au Guide d administration du serveur Sun Fire V440 pour plus d informations sur les voyants syst me Chapitre 7 D pannage de probl mes mat riels 163 3 Tentez d amener le syst me l invite ok Pour plus d instructions reportez vous la section Acc s l invite ok la page 180 Si le syst me y parvient le blocage peut tre consid r comme tant de nature logicielle Sinon il s agit d un blocage mat riel Pour plus d informations reportez vous R action aux tats de blocage du syst me la page 126 4 Si l tape pr c dente n a pas pu atteindre l invite ok du syst me ex cutez une r initialisation de type XIR Externally Initated Reset L ex cution d une r initialisation XIR relance le syst me et pr serve l tat de celui ci avant sa r in
227. r site appropri e Pour plus d informations sur les tests I2C reportez vous la section Tests des p riph riques du bus LC la page 21 TABLEAU 2 14 P riph riques de bus LC dans un serveur Sun Fire V440 Unit interchangeable Adresse sur site associ e Action du p riph rique clock generator 0 d2 Carte m re D termine la fr quence du bus PCI cpu fru prom 0 de UC 2 Contient des informations de configuration relatives aux unit s interchangeables sur site dimm spd 0 d Module UC m moire 2 Contient des informations de DIMM 0 configuration relatives aux unit s interchangeables sur site dimm spd 0 d8 Module UC m moire 2 Contient des informations de DIMM 1 configuration relatives aux unit s interchangeables sur site dimm spd 0 da Module UC m moire 2 Contient des informations de DIMM 2 configuration relatives aux unit s interchangeables sur site dimm spd 0 dc Module UC m moire 2 Contient des informations de DIMM 3 configuration relatives aux unit s interchangeables sur site cpu fru prom 0 ce UC 1 Contient des informations de configuration relatives aux unit s interchangeables sur site dimm spd 0 c6 Module UC m moire 1 Contient des informations de DIMM 0 configuration relatives aux unit s interchangeables sur site dimm spd 0 c8 Module UC m moire 1 Contient des informations de DIMM 1 configuration relatives aux unit s interchangeables sur site dimm spd 0 ca Module UC
228. ration de celui ci consiste ex cuter le code qu elle contient Ce code galement appel microprogramme OpenBoot est un syst me d exploitation petite chelle Cependant contrairement un syst me d exploitation traditionnel ex cutant plusieurs applications pour plusieurs utilisateurs simultan ment le microprogramme OpenBoot fonctionne en mode mono utilisateur et est uniquement con u pour configurer et initialiser le syst me Le microprogramme OpenBoot initie galement des diagnostics bas s sur le microprogramme qui testent le syst me garantissant ainsi un mat riel suffisamment sain pour fonctionner dans un environnement d exploitation normal Lorsque le syst me est sous tension le microprogramme OpenBoot commence par ex cuter directement la PROM d initialisation En effet ce stade le fonctionnement de la m moire syst me n a pas encore t v rifi Peu apr s la mise sous tension les composants mat riels d tectent qu au moins une UC est sous tension et soumet une demande d acc s au bus ce qui indique que l UC en question est au moins en partie fonctionnelle Elle devient l UC ma tresse charg e de l ex cution des instructions du microprogramme OpenBoot Les premi res actions du microprogramme OpenBoot consistent v rifier s il doit ou non lancer l auto test la mise sous tension POST ainsi que d autres tests L outil de diagnostic POST constitue un bloc de codes s par s
229. rchangeable s Terme Description sur site associ es ADC Analog to Digital Converter Convertisseur Carte m re analogique num rique APC Advanced Power Control Fonction assur e Carte m re par le circuit int gr Southbridge Cloche Un l ment du circuit r p teur faisant partie Carte m re du bus syst me CRC Cyclic Redundancy Check Contr le de N A redondance cyclique DMA Direct Memory Access En mati re de r sultat de Carte PCI diagnostic se r f re g n ralement un contr leur situ sur une carte PCI HBA Host Bus Adapter Adaptateur de bus h te Carte m re divers PC Inter Integrated Circuit galement crit I2C Divers voir Bus de donn es s rie deux fils bidirectionnel TABLEAU 2 14 Principalement utilis pour la surveillance et le contr le de l environnement Pont IO Bus syst me vers le circuit int gr d interconnexion Carte m re PCI identique a Tomatillo JBus Architecture d interconnexion du syst me savoir Carte m re les bus de donn es et d adresses JTAG Joint Test Access Group Norme de la sous N A commission IEEE 1149 1 pour la num risation des composants du syst me MAC Media Access Controller Adresse mat rielle d un Carte m re p riph rique connect au r seau Chapitre 2 Diagnostics et processus d initialisation 55 56 TABLEAU 2 15 Abr viations ou acronymes li s aux r sultats de diagnostic suite Terme Description
230. re utilitaire de shell du syst me Sun tapez 2 tip hardwire Le syst me Sun affiche le message suivant connected L outil de shell est remplac par une fen tre tip pointant vers le serveur Sun Fire V440 via le port s rie du syst me Sun Cette connexion est tablie et maintenue m me quand le serveur Sun Fire V440 est mis compl tement hors tension ou vient de d marrer Remarque Utilisez un outil de shell ou un terminal CDE tel que dtterm et non un outil de commande Certaines commandes tip peuvent ne pas fonctionner correctement dans une fen tre d outil de commande Si vous voulez utiliser ttyb au lieu du port de gestion s rie proc dez comme suit a Redirigez la console syst me en d finissant les variables de configuration OpenBoot l invite ok entrez les commandes suivantes ok setenv input device ttyb ok setenv output device ttyb Annexe A Configuration de la console syst me 189 Remarque Vous ne pouvez acc der l invite sc gt et afficher les messages POST que depuis les ports de gestion s rie ou r seau Remarque il existe de nombreuses autres variables de configuration OpenBoot M me si elles ne d terminent pas le p riph rique mat riel utilis comme console syst me certaines d entre elles affectent les tests de diagnostic ex cut s et les messages affich s par le syst me sur la console Pour plus d informations reportez vous
231. reportez vous au Guide d administration du serveur Sun Fire V440 Pour plus d informations sur le d pannage des blocages du syst me reportez vous m R action aux tats de blocage du syst me la page 126 Comment d panner un syst me bloqu la page 163 Chapitre 6 Options de d pannage 113 Param trage de la reprise automatique du syst me Les fonctions de reprise automatique du syst me ASR permettent au syst me de fonctionner de nouveau apr s certaines erreurs ou d faillances mat rielles non bloquantes Lorsqu elles sont activ es les diagnostics du syst me bas s sur les microprogrammes d tectent automatiquement les composants mat riels d faillants Une fonction d auto configuration con ue dans le microprogramme OpenBoot permet au syst me de d configurer les composants d faillants et de restaurer le fonctionnement du syst me Tant que le syst me peut fonctionner sans le composant d faillant les fonctions ASR lui permettent de se r initialiser automatiquement sans intervention de l op rateur La mani re dont vous configurez les param tres ASR influe non seulement sur la mani re dont le syst me g re certains types de pannes mais galement sur la mani re dont vous d pannez certains probl mes Pour un fonctionnement quotidien standard activez la fonction de reprise automatique en d finissant les variables de configuration OpenBoot de la mani re d crite dans le TABLEAU 6 1
232. ri re du syst me Vous pouvez galement voir le statut de certains voyants du contr leur syst me ALOM dans l interface de ligne de commande du contr leur syst me Remarque la plupart des voyants du panneau avant figurent galement sur le panneau arri re Vous pouvez galement visualiser distance l tat des voyants l aide du logiciel Sun Management Center apr s l avoir pr alablement configur Pour plus d informations sur la configuration du logiciel Sun Management Center reportez vous aux manuels m Sun Management Center Software User s Guide 66 Guide de d pannage et de diagnostic du serveur Sun Fire V440 Juillet 2003 Comment proc der 1 V rifiez les voyants du syst me Les trois voyants situ s proximit du coin sup rieur gauche du panneau avant sont dupliqu s sur le panneau arri re du syst me Le tableau suivant pr sente les informations fournies par l tat des voyants Nom du voyant localisation couleur Indication Action Localisation Un administrateur syst me peut Identifier un syst me donn gauche blanc activer ce voyant pour signaler un parmi plusieurs syst me n cessitant une attention particuli re Maintenance requise Si ce voyant est allum cela V rifiez l tat des autres voyants centre orange signifie que le mat riel ou le ou ex cutez un diagnostic pour logiciel a d tect un probl me d terminer la source du au niveau du syst me
233. risques de 178 show devs 24 commandes Solaris df k 118 dumpadm 118 dumpadm s 119 fsck 178 init 176 181 iostat E 143 155 iostat xtc 143 155 ping 163 pkginfo 106 prtconf 26 prtdiag v 26 131 141 153 prtfru 29 ps ef 142 154 163 psrinfo 31 raidctl 144 showrev 32 shutdown 176 181 swap 1 118 sync 164 177 uadmin 176 commutateur de contr le du syst me changement de positions dans le d pannage 162 compatible IEEE 1275 auto test int gr 17 61 65 console syst me acc s via moniteur graphique local 196 terminal alphanum rique 192 tip connexion 188 204 Guide de d pannage et de diagnostic du serveur Sun Fire V440 Juillet 2003 autres m thodes de configuration 172 d finition 168 explication de la configuration par d faut 168 170 journalisation messages d erreur 115 messages 8 moniteur graphique local et 173 tip connexion 171 188 variables de configuration OpenBoot r f rence 200 console commande contr leur syst me 96 176 177 180 181 console Voir console syst me consolehistory boot v commande contr leur syst me utilisation dans le d pannage 137 utilisation dans le d pannage de probl mes d initialisation 161 utilisation dans le d pannage des erreurs R initialisation fatale et Exceptions d tat RED 149 consolehistory run v commande contr leur syst me utilisation dans le d pannage apr s une r initialisation inattendue 135 util
234. rnal ALOM relatif aux initialisations contient les messages d initialisation du POST du microprogramme OpenBoot et du logiciel Solaris provenant de la derni re r initialisation du serveur Lorsque vous examinez la sortie pour identifier un probl me v rifiez la pr sence de messages d erreur des tests POST et OpenBoot Diagnostics EXEMPLE DE CODE 7 21 affiche les messages d initialisation du POST Remarquez que celui ci n a renvoy aucun message d erreur Reportez vous a Signification des messages d erreur POST a la page 11 pour un exemple de messages d erreur POST et pour obtenir des informations sur ceux ci EXEMPLE DE CODE 7 21 Sortie de la commande consolehistory boot v Messages d initialisation du POST Keyswitch set to diagnostic position OBP 4 10 3 2003 05 02 20 25 Sun Fire V440 Clearing TLBs Power On Reset Executing Power On SelfTest O gt Sun Fire TM V440 POST 4 10 3 2003 05 04 22 08 export work staff firmware re post post build 4 10 3 Fiesta chalupa integrated firmware re O gt Hard Powerup RST thru SW O gt CPUS present in system 0 1 0 gt OBP gt POST Call with 00 00000000 01012000 O gt Diag level set to MIN O gt MFG scrpt mode set NORM 0 gt I O port set to TTYA 0 gt O gt Start selftest 1 gt Print Mem Config 1 gt Caches 1 Memory interleave set to 0 Bank 0 1024MB 00000010 00000000 gt 00000010 40000000 Bank 2 1024MB 00000012 00000000 gt 00
235. rreur peut vous aider isoler la v ritable cause de l erreur Dans certains cas celle ci peut tre masqu e par des indications de panne erron es provenant d une autre partie du syst me Par exemple les r sultats POST fournis par la sortie de la commande prtdiag peuvent indiquer que des composants sont d fectueux alors qu en fait ceux ci ne sont pas la cause r elle de l erreur R initialisation fatale Dans la plupart des cas un composant fonctionnant bien signale effectivement une erreur R initalisation fatale En analysant la sortie de la console syst me au moment de l erreur vous pouvez viter de remplacer des composants sur la base de ces indications de panne erron es En outre conna tre l historique de maintenance d un syst me ayant rencontr des erreurs passag res peut vous aider viter de remplacer plusieurs fois des composants d fectueux sans r soudre le probl me 128 Guide de d pannage et de diagnostic du serveur Sun Fire V440 e Juillet 2003 propos des r initialisations inattendues Il arrive parfois qu un syst me se r initialise de mani re inattendue Dans ce cas assurez vous que la r initialisation n a pas t caus e par un blocage Par exemple les erreurs de cache L2 survenant dans un espace utilisateur et non un espace de noyau peuvent entra ner la journalisation par le logiciel Solaris de donn es de panne du cache L2 et la r initialisation du syst me Les informa
236. rt de gestion s rie 170 Guide de d pannage et de diagnostic du serveur Sun Fire V440 Juillet 2003 G n ralement vous connectez un des p riph riques mat riels suivants au port de gestion s rie m serveur de terminaux m terminal alphanum rique ou p riph rique similaire m ligne tip connect e un autre ordinateur Sun Cette m thode permet ainsi de s curiser l acc s au site d installation Port de gestion s rie Port de gestion r seau Port s rie ttyb FIGURE A 2 Ports permettant de connecter des p riph riques la console syst me L utilisation d une ligne tip est pr f rable pour connecter un terminal alphanum rique tant donn que tip vous permet d utiliser les fonctions des fen tres et du syst me d exploitation sur la machine utilis e pour se connecter au serveur Sun Fire V440 Bien que l environnement d exploitation Solaris consid re le port de gestion s rie comme ttya le port de gestion s rie n est pas un port s rie polyvalent Si vous souhaitez utiliser un port s rie polyvalent avec votre serveur pour connecter une imprimante s rie par exemple utilisez le port s rie standard neuf broches situ sur le panneau arri re de Sun Fire V440 L environnement d exploitation Solaris consid re ce port comme ttyb Pour plus d informations sur l acc s la console syst me via un serveur de terminaux reportez vous la section Comment acc der la console syst me via
237. rts USB et s rie les contr leurs SCSI et IDE ainsi que les interfaces Ethernet m Carte ALOM m Clavier souris et vid o le cas ch ant Composants du bus LC y compris les capteurs thermiques et autres capteurs situ s sur la carte m re les modules UC m moire les DIMM les blocs d alimentation ainsi que le fond de panier SCSI m Toute carte d option PCI dot e d un auto test int gr compatible IEEE 1275 Les tests OpenBoot Diagnostics sont ex cut s automatiquement via un script lorsque vous d marrez le syst me en mode Diagnostic Cependant vous pouvez galement ex cuter manuellement des tests OpenBoot Diagnostics en vous reportant aux explications de la section suivante A l instar des diagnostics POST les tests OpenBoot Diagnostics d tectent les erreurs persistantes Pour d celer les probl mes intermittents envisagez l emploi d un outil de test du syst me Reportez vous la section propos des tests syst me la page 41 Chapitre 2 Diagnostics et processus d initialisation 17 Contr le des tests OpenBoot Diagnostics Lorsque vous red marrez le syst me vous pouvez ex cuter des tests OpenBoot Diagnostics de mani re interactive partir d un menu de test ou encore en entrant des commandes directement l invite ok Remarque Vous ne pouvez pas ex cuter de tests OpenBoot Diagnostics de mani re fiable la suite d un arr t du syst me tant donn que l arr t laisse la m mo
238. rveur de terminaux connect au port SERIAL MGT du serveur ou en utilisant une connexion telnet au port NET MGT La proc dure suppose galement que la console syst me se trouve dans sa configuration de base de telle mani re que vous puissiez alterner entre le contr leur syst me et la console syst me Reportez vous aux sections m A propos de la communication avec le syst me la page 168 m Acc s par le biais d un port de gestion r seau la page 172 Chapitre 4 Surveillance du syst me 83 Comment proc der 1 Si n cessaire entrez la s quence d chappement du contr leur syst me Si l invite sc gt n est pas encore affich e entrez la s quence d chappement du contr leur syst me Par d faut cette s quence est di se point ok 2 Si n cessaire connectez vous ALOM Si vous n tes pas connect ALOM vous y serez invit Please login admin Please Enter password Entrez le nom d utilisateur et le mot de passe du compte admin ou le nom et le mot de passe d un autre compte de connexion s il en existe un configur pour vous Pour la pr sente proc dure votre compte doit disposer de tous les privil ges Remarque Lors de votre premier acc s ALOM il n existe aucun mot de passe pour le compte admin Il vous est demand d en fournir un lorsque vous tentez pour la premi re fois d ex cuter une commande r gie par des privil ges Notez
239. s avez besoin la premi re page de chaque chapitre contient une liste synth tique des sujets abord s dans le chapitre Le cas ch ant les documents de r f rence sont mentionn s la fin de chaque chapitre Ce manuel est organis en deux parties La premi re partie couvre les outils de diagnostic Le Chapitre 1 un chapitre portant sur les concepts pr sente un aper u des outils de diagnostic disponibles pour le serveur Sun Fire V440 Le Chapitre 2 un chapitre portant sur les concepts propose des informations d taill es sur les utilisations et les capacit s des diff rents outils de diagnostic et explique comment ils s int grent les uns aux autres Le Chapitre 3 un chapitre portant sur les proc dures expose des instructions permettant d isoler les pi ces d fectueuses Le Chapitre 4 un chapitre portant sur les proc dures expose des instructions permettant de surveiller le syst me Le Chapitre 5 un chapitre portant sur les proc dures expose des instructions permettant de tester le syst me La seconde partie de ce manuel couvre le d pannage Le Chapitre 6 un chapitre portant la fois sur les concepts et les proc dures explique les options de d pannage dont vous disposez et pr sente des instructions permettant de les mettre en uvre Le Chapitre 7 un chapitre portant la fois sur les concepts et les proc dures explique les approches de d pannage dont vous disposez et pr sente des instructio
240. s commandes Pour obtenir des instructions sur l utilisation de ces commandes reportez vous la section Utilisation des commandes d informations OpenBoot la page 98 ou consultez la page de manuel appropri e Commande printenv La commande printenv affiche les variables de configuration OpenBoot L affichage indique les valeurs actuelles de ces variables ainsi que les valeurs par d faut Pour plus d informations reportez vous la section Visualisation et d finition des variables de configuration OpenBoot la page 58 Pour obtenir la liste des variables de configuration OpenBoot importantes reportez vous au TABLEAU 2 1 Commandes probe scsi et probe scsi all Les commandes probe scsi et probe scsi all permettent de diagnostiquer les probl mes li s aux p riph riques SCSI raccord s et internes Attention si vous avez utilis la commande halt ou la s quence de touches L1 A Stop A pour atteindre l invite ok l ex cution de la commande probe scsi ou probe scsi all peut arr ter le syst me 22 Guide de d pannage et de diagnostic du serveur Sun Fire V440 e Juillet 2003 La commande probe scsi communique avec tous les p riph riques SCSI connect s aux contr leurs embarqu s SCSI De plus la commande probe scsi all permet d acc der des p riph riques connect s des adaptateurs h tes install s dans des emplacements PCI Les commandes probe scsi et probe scsi all permettent d afficher le
241. s d une pi ce d fectueuse y compris un ventilateur ou un bloc d alimentation S il n existe aucune indication claire d une pi ce d fectueuse v rifiez les applications install es le r seau ou la configuration du disque Comment proc der ensuite Si vous disposez d indications claires selon lesquelles une pi ce est d fectueuse remplacez la le plus rapidement possible Si le probl me est une panne de l environnement confirm e remplacez le ventilateur ou le bloc d alimentation aussi rapidement que possible Un syst me pr sentant une configuration redondante peut continuer fonctionner dans une moindre mesure mais sa stabilit et sa performance sont affect es tant donn que le syst me est toujours op rationnel tentez d isoler la panne l aide de plusieurs m thodes et outils afin de vous assurer que la pi ce soup onn e d tre d fectueuse est bien la base du probl me rencontr Reportez vous aux sections m A propos de l isolation des pannes dans le syst me la page 33 Pour obtenir des informations sur l installation et le remplacement d unit s interchangeables sur site reportez vous a Sun Fire V440 Server Parts Installation and Removal Guide Chapitre 7 D pannage de probl mes mat riels 133 Comment d panner un syst me apr s une r initialisation inattendue Avant de commencer Connectez vous au contr leur syst me et acc dez l invite sc gt Pour plus d in
242. s de contr le et de surveillance de l environnement connect s au bus Inter Int gr I2C du serveur Sun Fire V440 Les messages d erreur et d tat du test OpenBoot Diagnostics i2c 0 320 incluent les adresses mat rielles des p riph riques du bus IC Testing pci le 600000 isa 7 i2c 0 320 dimm spd 0 b6 Chapitre 2 Diagnostics et processus d initialisation 21 L adresse du p riph rique L2C est indiqu e l extr mit du chemin mat riel Dans cet exemple l adresse est 0 b6 Elle indique un p riph rique plac l adresse hexad cimale b6 sur le segment 0 du bus IC Pour d coder l adresse de ce p riph rique reportez vous la section R f rence pour les messages de test de diagnostic de d codage LC la page 52 Gr ce au TABLEAU 2 14 vous savez que dimm spd 0 b6 correspond DIMM 0 sur le module UC m moire 0 Si le test i2c 0 320 signalait une erreur concernant dimm spd 0 b6 il vous faudrait remplacer ce DIMM Autres commandes OpenBoot Au del des outils formels de diagnostic bas s sur un microprogramme vous pouvez lancer quelques commandes partir de l invite ok Ces commandes OpenBoot affichent des informations susceptibles de vous aider valuer l tat d un serveur Sun Fire V440 Elles comprennent la commande printenv les commandes probe scsi et probe scsi all la commande probe ide la commande show devs Les sections suivantes d crivent les informations fournies par ce
243. s en miroir fonctionnent Tapez raidctl Cette commande affiche le statut des p riph riques RAID Pour identifier un probl me recherchez dans la sortie des statuts de disque qui ne seraient pas OK Pour de plus amples informations sur la configuration des p riph riques RAID en miroir reportez vous A propos de la mise en miroir des disques mat riels dans le Guide d administration du serveur Sun Fire V440 EXEMPLE DE CODE 7 18 Sortie de la commande showrev raidctl RAID RAID RAID Disk Volume Status Disk Status c1todo RESYNCING c1todo OK c1ltido OK 12 Ex cutez un outil de test tel que la suite diagnostique mat rielle ou logicielle SunVTS Reportez vous au Chapitre 5 pour obtenir des informations sur les outils de test 144 Guide de d pannage et de diagnostic du serveur Sun Fire V440 e Juillet 2003 13 S il s agit de la premi re occurrence d une r initialisation inattendue et que le syst me n a pas ex cut de test POST dans le cadre du processus de r initialisation ex cutez POST Si la fonction de reprise automatique du syst me n est pas active activez la Elle ex cute des tests POST et OpenBoot Diagnostics automatiquement lors de la r initialisation Lorsqu elle est active vous pouvez gagner du temps lors du diagnostic des probl mes tant donn que les r sultats des tests POST et OpenBoot Diagnostics sont d j disponibles apr s la r initialisation
244. s num ros de destination et d unit pour tous les p riph riques SCSI connect s et actifs ainsi qu une description de chacun d entre eux incluant le type et le fabricant Voici un exemple de sortie de la commande probe scsi EXEMPLE DE CODE 2 3 Sortie de la commande probe scsi ok probe scsi Target Unit Target Unit 0 0 1 0 Disk FUJITSU MAN3367M SUN36G 1502 71132959 Blocks 34732 MB Disk FUJITSU MAN3367M SUN36G 1502 71132959 Blocks 34732 MB Voici un exemple de sortie de la commande probe scsi all EXEMPLE DE CODE 2 4 Sortie de la commande probe scsi all ok probe scsi all pci l 700000 scsi 2 1 pci 1f 700000 scsi 2 Target Unit Target Unit 0 0 1 0 Disk FUJITSU MAN3367M SUN36G 1502 71132959 Blocks 34732 MB Disk FUJITSU MAN3367M SUN36G 1502 71132959 Blocks 34732 MB Commande probe ide La commande probe ide communique avec tous les p riph riques IDE Integrated Drive Electronics connect s au bus IDE Il s agit du bus syst me interne pour les p riph riques tels que le lecteur de DVD Attention si vous avez utilis la commande halt ou la s quence de touches L1 A Stop A pour atteindre l invite ok l ex cution de la commande probe ide peut arr ter le syst me Chapitre 2 Diagnostics et processus d initialisation 23 Voici un exemple de sortie de la commande probe ide EXEMPLE DE CODE 2 5 Sortie de la commande probe ide ok probe ide De
245. scence cliquez sur l ic ne Mat riel Onglet Navigateur wgs97 95 Details Ic ne Mat riel Ic ne Config Reader a Common Config Reader z Dossiers des sous cat gories B system Q 5 Physical Components __ B Fans FA Power Supplies B Expansion Cards amp Memory Modules B Other Components Environmental Sensors c Dans la vue hi rarchique ouvrez l ic ne Config Reader Cette ic ne abrite des ic nes de dossiers pour les cat gories Donn es physiques Donn es logiques et Donn es capteurs d Ouvrez l ic ne Composants physiques Sous ce dossier vous trouverez de nombreux sous dossiers pour diff rentes sous cat gories de composants dont les ventilateurs les blocs d alimentation etc e Ouvrez un dossier de sous cat gorie Sous ce dossier vous trouverez des ic nes pour les tableaux de propri t s individuels f Cliquez sur une ic ne pour afficher les informations d tat relatives au composant mat riel Ces tableaux vous donnent le nom l emplacement et la description de chaque p riph rique de m me que son tat de fonctionnement et de nombreuses informations le concernant Pour plus d informations sur les tableaux des propri t s de donn es Config Reader reportez vous au manuel Sun Management Center 3 x Supplement for Sun Fire Sun Blade and Netra Systems Guide de d pannage et de diagnostic du serveur Sun Fire V440 Juille
246. sentant un probl me mat riel grave tente de s initialiser Avant de commencer Connectez vous la console syst me et acc dez l invite ok Pour plus d instructions reportez vous m Acc s l invite ok la page 180 62 Guide de d pannage et de diagnostic du serveur Sun Fire V440 e Juillet 2003 Comment proc der 1 Assurez vous que le commutateur de contr le du syst me est en position Normal Le param trage du commutateur en position Diagnostic permet d ignorer les r glages des variables de configuration OpenBoot et d ex cuter les tests diagnostiques 2 D sactivez les variables diag switch et diag script Tapez ok setenv diag switch false ok setenv diag script none 3 Configurez les variables de configuration OpenBoot pour qu elles ignorent les tests diagnostiques Tapez ok setenv post trigger none ok setenv obdiag trigger none Comment proc der ensuite Le serveur Sun Fire V440 est pr sent configur de mani re minimiser le temps n cessaire sa r initialisation Si vous changez d avis et souhaitez imposer l ex cution des tests diagnostiques reportez vous Configuration du syst me en mode Diagnostic la page 61 Contournement temporaire des diagnostics Avant de commencer Le contr leur syst me ALOM propose une m thode d tourn e pour ignorer les tests diagnostiques et initialiser le syst me Cette proc dure n est utile que
247. setenv diag switch true R glez la variable de configuration OpenBoot diag script sur all Tapez ok setenv diag script all Ceci permet d ex cuter automatiquement les tests Openboot sur tous les composants de la carte m re et p riph riques compatibles IEEE 1275 Remarque Si vous pr f rez qu OpenBoot Diagnostics n examine que les p riph riques de la carte m re r glez la variable diag script sur normal Chapitre 3 Isolation des pi ces d fectueuses 65 3 Configurez les variables de configuration OpenBoot de mani re d clencher les tests diagnostiques Tapez ok setenv post trigger all resets ok setenv obdiag trigger all resets 4 D finissez le niveau maximal des tests diagnostiques POST Tapez ok setenv diag level max Cette valeur garantit le test le plus minutieux possible Ce niveau de test prend consid rablement plus de temps que le niveau minimal Selon la configuration du syst me l initialisation du serveur peut durer entre 10 et 20 minutes de plus Isolation des pannes l aide des voyants Les voyants situ s sur le ch ssis et sur certains composants du syst me ne sont pas des outils de diagnostic exhaustifs Toutefois ils peuvent tre utilis s comme indicateurs de base pour la d tection de certaines pannes mat rielles Avant de commencer Vous pouvez visualiser l tat des voyants directement partir des panneaux avant et ar
248. sous tension OK 3 me partir du haut vert Veille disponible bas vert Si ce voyant est allum cela signifie que le bloc d alimentation ou l un de ses ventilateurs internes pr sente une d faillance Si ce voyant est teint cela signifie que le syst me pr sente un probl me d alimentation en courant continu Si ce voyant est teint le courant CA n atteint pas le bloc d alimentation ou ce dernier ne produit pas l alimentation de veille de 5 V ad quate Remplacez le bloc d alimentation le cas ch ant Retirez et r installez le bloc d alimentation Remplacez le bloc d alimentation le cas ch ant V rifiez le cordon d alimentation et la prise laquelle il est connect Remplacez le bloc d alimentation le cas ch ant V rifiez les voyants de l unit de disque Les voyants de l unit de disque sont situ s derri re la porte de gauche du syst me Imm diatement droite de chaque unit vous pouvez voir un jeu de trois voyants Le tableau suivant pr sente les informations fournies par l tat des voyants Nom du voyant localisation couleur Indication Action Pr t au retrait haut bleu Maintenance requise centre orange Activit bas vert Si ce voyant est allum cela signifie que vous pouvez retirer le disque en toute s curit R serv pour une utilisation ult rieure Si ce voyant est allum ou clignote ce
249. st me syst me 67 voyant Alimentation Activit lecteur de DVD ROM 68 voyant du DVD ROM isolation de pannes l aide de 68 voyant Localisation syst me 59 67 210 Guide de d pannage et de diagnostic du serveur Sun Fire V440 Juillet 2003 voyant Maintenance requise alimentation 68 syst me 67 unit de disque 68 voyant Mise sous tension OK bloc d alimentation 68 voyant Pr t au retrait alimentation 67 unit de disque 68 voyant Veille disponible bloc d alimentation 68 voyants Activit unit de disque 68 activit du syst me syst me 67 Alimentation Activit lecteur de DVD ROM 68 isolation de pannes l aide des 66 Localisation syst me 59 67 Maintenance requise syst me 67 unit de disque 68 maintenance requise alimentation 68 Mise sous tension OK bloc d alimentation 68 Pr t au retrait alimentation 67 unit de disque 68 utilisation dans le d pannage 124 Veille disponible bloc d alimentation 68 voyants des unit s de disque isolation des pannes l aide des 68 voyants syst me isolation des pannes l aide des 66 67 vue logique Sun Management Center 39 vue physique Sun Management Center 39 X XIR voir externally initiated reset 211 212 Guide de d pannage et de diagnostic du serveur Sun Fire V440 Juillet 2003
250. suite ils rapportent ces donn es au composant serveur La couche serveur g re une base de donn es importante d informations d tat pour une vaste gamme de plates formes Sun Cette base de donn es est fr quemment mise jour et comprend des informations sur les cartes bandes blocs d alimentation et disques ainsi que des param tres du syst me d exploitation tels que la charge l utilisation des ressources et l espace disque Vous pouvez cr er des seuils d alerte et demander tre inform lorsque ces derniers sont d pass s La couche console vous pr sente les donn es collect es sous un format standard Le logiciel Sun Management Center propose la fois des applications autonomes d interface utilisateur graphique Java et d interface de ligne de commande ainsi qu une interface bas e sur l explorateur Internet L interface Java permet des vues physiques et logiques du syst me pour une surveillance tr s intuitive Autres fonctions du Sun Management Center Le logiciel Sun Management Center propose d autres outils dont un m canisme de suivi informel un outil de diagnostic compl mentaire optionnel et un outil de reporting Dans un environnement informatique h t rog ne le produit peut fonctionner avec des utilitaires de gestion cr s par d autres soci t s Suivi informel Le logiciel agent Sun Management Center doit tre charg sur tous les serveurs surveiller Cependant ce produit permet de suivre de man
251. syst me et erreurs dans des fichiers de messages Par d faut beaucoup de ces messages syst me sont affich s sur la console syst me et enregistr s dans le fichier var adm messages Vous pouvez d terminer l emplacement o sont enregistr s ces messages et configurer la journalisation des messages syst me de mani re les envoyer vers un syst me distant Pour plus d informations reportez vous la documentation Comment personnaliser la journalisation des messages syst me dans le manuel System Administration Guide Advanced Administration appartenant la collection d administration syst me Solaris Dans le cas de certaines pannes de nombreuses donn es sont envoy es la console syst me Les messages ALOM tant inscrits dans un tampon circulaire pouvant contenir jusqu 64 Ko de donn es il est possible que la sortie permettant d identifier le composant d fectueux soit cras e C est la raison pour laquelle il peut s av rer judicieux d explorer les autres options de consignation de la console syst me telles que SRS Net Connect ou des solutions mises au point par d autres fournisseurs Pour plus d informations sur SRS Net Connect reportez vous la section propos de Sun Remote Services Net Connect la page 112 Pour plus d informations sur SRS Net Connect reportez vous l adresse http www sun com service support Certains fournisseurs proposent des serveurs de terminaux assurant la c
252. syst me vers le port s rie E S ttyb Actions de la console syst me Lors du d marrage du syst me la console syst me affiche les messages d erreur et d tat g n r s par les tests du microprogramme Une fois ces tests ex cut s vous pouvez entrer des commandes sp ciales qui affectent le microprogramme et modifient le comportement du syst me Pour plus d informations sur les tests effectu s pendant l initialisation reportez vous A propos des diagnostics et du processus d initialisation la page 8 Une fois l environnement d exploitation initialis la console syst me affiche des messages syst me UNIX et accepte les commandes UNIX Utilisation de la console syst me Pour pouvoir utiliser la console syst me vous devez poss der un outil permettant d entrer des donn es sur le syst me et d en r cup rer c est dire connecter un mat riel au syst me Au d part vous serez peut tre amen configurer ce mat riel puis installer et configurer le logiciel correspondant Vous devez galement vous assurer que la console syst me est dirig e vers le port appropri du panneau arri re du serveur Sun Fire V440 il s agit g n ralement de celui auquel est connect le p riph rique mat riel de la console Reportez vous la FIGURE A 1 Pour ce faire d finissez les variables de configuration OpenBoot input device et output device Annexe A Configuration de la console syst me 169 Serv
253. syst mes de fichiers du serveur bien que la commande fsck les restaure g n ralement Elle ne doit tre utilis e qu en dernier recours Attention La r initialisation manuelle forc e du syst me provoque la perte des donn es d tat du syst me et ne doit tre utilis e qu en dernier recours Apr s une r initialisation manuelle du syst me toutes les informations relatives l tat sont perdues ce qui entrave la r solution de la cause du probl me jusqu ce que celui ci resurgisse Important L acc s a la commande ok interrompt l environnement d exploitation Solaris Il est essentiel de comprendre que lorsque vous avez acc s l invite ok depuis un serveur Sun Fire V440 en marche vous interrompez l environnement d exploitation Solaris et placez le syst me sous le contr le du microprogramme Tous les processus qui taient en cours d ex cution depuis l environnement d exploitation sont galement interrompus et l tat de ces processus n est sans doute pas r cup rable Les tests diagnostics et les commandes ex cut s l invite ok peuvent affecter l tat du syst me Cela signifie qu il n est pas toujours possible de reprendre l ex cution de l environnement d exploitation partir de son point d arr t Bien que la commande go permette dans la plupart des cas de poursuivre l ex cution chaque fois que vous laissez l invite ok contr ler le syst me vous devez en g n ral vous attendre devoir
254. t me certaines d entre elles affectent les tests de diagnostic ex cut s et les messages affich s par le syst me sur la console Pour plus d informations reportez vous la section Contr le des diagnostics POST la page 13 8 Pour appliquer vos modifications tapez ok reset all Annexe A Configuration de la console syst me 199 Le syst me stocke les modifications apport es aux param tres et est automatiquement initialis quand la variable OpenBoot auto boot est r gl e sur true valeur par d faut Remarque vous pouvez galement enregistrer les nouveaux param tres en red marrant le syst me l aide du bouton d alimentation du panneau avant Comment proc der ensuite Vous pouvez ex cuter des commandes syst me et visualiser des messages syst me sur votre moniteur graphique local Poursuivez votre proc dure d installation ou de diagnostic le cas ch ant Si vous souhaitez rediriger la console syst me aux ports de gestion s rie et r seau reportez vous m R f rence pour les param tres des variables de configuration OpenBoot de la console syst me la page 200 R f rence pour les param tres des variables de configuration OpenBoot de la console syst me La console syst me Sun Fire V440 est dirig e vers les ports de gestion s rie et r seau SERIAL MGT et NET MGT par d faut Toutefois vous pouvez rediriger la console syst me vers le port s rie DB 9 tt
255. t 2003 Comment proc der ensuite Ce manuel ne couvre pas l ensemble du logiciel Sun Management Center Notamment vous souhaitez peut tre d finir des alarmes et g rer la s curit du syst me Ces rubriques sont pr sent es dans le manuel Sun Management Center Software User s Guide ainsi que dans les autres documents fournis avec le logiciel Sun Management Center Surveillance du syst me l aide du Gestionnaire avanc hors courant Advanced Lights Out Manager Sun Cette section explique comment utiliser Gestionnaire avanc hors courant Advanced Lights Out Manager Sun ALOM pour surveiller un serveur Sun Fire V440 et vous pr sente certaines de ses fonctions essentielles Pour obtenir des informations g n rales sur ALOM reportez vous 4 m Surveillance du syst me avec Gestionnaire avanc hors courant Sun Advanced Lights Out Manager ALOM Online Help a la page 36 m Sun Advanced Lights Out Manager ALOM Online Help Avant de commencer Connectez vous la console syst me et acc dez l invite ok Pour des instructions plus d taill es reportez vous m Acc s l invite ok la page 180 Il existe plusieurs m thodes permettant de se connecter au contr leur syst me ALOM et de l utiliser selon la configuration du centre de donn es et de son r seau Cette proc dure suppose que vous allez surveiller le syst me Sun Fire V440 par le biais d un terminal alphanum rique ou d un se
256. t le compl ment Sur le syst me Sun Fire V440 ex cutez l utilitaire de configuration pour configurer le logiciel agent Cet utilitaire fait partie de la distribution de Sun Management Center Pour plus d informations reportez vous Sun Management Center Software User s Guide Sur le serveur Sun Management Center installez le suppl ment logiciel Vous devez installer les composants suppl mentaires du serveur afin de pouvoir surveiller un syst me Sun Fire V440 Sur le serveur Sun Management Center ex cutez l utilitaire de configuration Cet utilitaire fait partie de la distribution de Sun Management Center Pour plus d informations reportez vous Sun Management Center Software User s Guide Sur le serveur Sun Management Center ajoutez le syst me Sun Fire V440 un domaine administratif Vous pouvez effectuer cette op ration automatiquement l aide de l outil Discovery Manager ou manuellement en cr ant un objet partir du menu diter de la console Pour obtenir des instructions sp cifiques consultez le manuel Sun Management Center Software User s Guide Sur une console Sun Management Center double cliquez sur l ic ne repr sentant le syst me Sun Fire V440 La fen tre D tails apparait Chapitre 4 Surveillance du syst me 79 8 Cliquez sur l onglet Mat riel Fen tre D tails z wgs97 95 Onglet Mat riel Info Browser Alarms Modules Applications Hardware 7
257. t les temp ratures du syst me EXEMPLE DE CODE 2 10 Sortie de l option Verbose prtdiag Temperature sensors Location Sensor Temperature Lo LoWarn HiWarn Hi Status SCSIBP T_AMB 26C 11C oc 65C 75C okay C0 PO T_CORE 55G 10C oc 97C 102C okay Guide de d pannage et de diagnostic du serveur Sun Fire V440 Juillet 2003 En cas de surchauffe prtdiag met un avertissement ou une erreur dans la colonne Status EXEMPLE DE CODE 2 11 Sortie de l indication de surchauffe prtdiag Temperature sensors Location Sensor Temperature Lo LoWarn HiWarn Hi Status SCSIBP T_AMB 26C 11C oc 65C 75C okay Co PO T_CORE 99C 10C oc 97C 102C failed De la m me fa on en cas de panne d un composant sp cifique prtdiag signale une erreur dans la colonne Status appropri e EXEMPLE DE CODE 2 12 Sortie de l indication d erreur prtdiag Fan Status FT1 FO failed 0 rpm Voici un exemple de la mani re dont la commande prtdiag affiche l tat des voyants du syst me EXEMPLE DE CODE 2 13 prtdiag affichage de l tat des voyants Led State Location Led State Color MB ACT on green MB SERVICE on amber MB LOCATE off white PSO POK off green PSO STBY off green Commande prt fru Le serveur Sun Fire V440 g re une liste hi rarchique de toutes les unit s interchangeables sur site FRU du syst me ainsi que des informations sp cifiques sur d entre elles La commande prt fru peut afficher cet
258. t preuve de bon sens peuvent r soudre beaucoup des probl mes qui se posent Ce chapitre porte notamment sur les proc dures suivantes Comment d panner un syst me dont le syst me d exploitation r pond la page 129 Comment d panner un syst me apr s une r initialisation inattendue la page 134 m Comment d panner les erreurs R initialisation fatale et les Exceptions d tat RED a la page 145 m Comment d panner un syst me qui ne s initialise pas la page 157 Comment d panner un syst me bloqu la page 163 Il comprend galement les informations suivantes m A propos des informations rassembler pendant le d pannage la page 122 m A propos des tats d erreur du syst me la page 126 m A propos des r initialisations inattendues la page 129 121 122 propos des informations rassembler pendant le d pannage Il peut s av rer extr mement pr cieux de conna tre de nombreux quipements et les modes de panne courants d une machine donn e lors du d pannage des probl mes rencontr s par le syst me tablir une approche syst matique d investigation et de r solution des probl mes relatifs un syst me donn permet d identifier rapidement la plupart des pannes lorsqu elles surviennent et d y rem dier Le serveur Sun Fire V440 indique et consigne les v nements et les erreurs de diverses mani res Selon la configuration du syst me et
259. tat de l alimentation Tensions et courants du syst me Communication de l tat avec Sun Management Center Pour chaque p riph rique d un serveur Sun Fire V440 surveill Sun Management Center tablit une distinction entre les tats mentionn s dans le TABLEAU 2 8 et les communique TABLEAU 2 8 tat des p riph riques communiqu s par Sun Management Center tat Signification Degraded Le p riph rique fonctionne une vitesse inf rieure celle de pointe Error Probl me d tect Failure Predicted Lost Comms OK Stopped Unknown Les statistiques disponibles sugg rent qu une panne du p riph rique est imminente Les communications ont t coup es entre Sun Management Center et le p riph rique en question Le p riph rique fonctionne correctement Aucun probl me d tect Le p riph rique ne fonctionne pas Sun Management Center ne peut pas d terminer l tat du p riph rique Guide de d pannage et de diagnostic du serveur Sun Fire V440 Juillet 2003 Fonctionnement du logiciel Sun Management Center Le produit Sun Management Center comprend trois entit s logicielles m Couche Agent m Couche Serveur m Couche Console Vous devez installer des modules de couche agent sur les syst mes surveiller Les modules recueillent les informations d tat du syst me partir des fichiers journaux des arborescences de p riph riques et des sources propres une plate forme En
260. te indiqu es dans les messages d erreur POST Pour plus d instructions sur la proc dure de remplacement reportez vous au manuel m Sun Fire V440 Server Parts Installation and Removal Guide Si le diagnostic POST n a pas d tect de probl me alors que votre syst me ne d marre pas essayez d ex cuter les tests OpenBoot Diagnostics interactifs Reportez vous aux sections m Isolation des pannes l aide des tests OpenBoot Diagnostics interactifs la page 71 Isolation des pannes l aide des tests OpenBoot Diagnostics interactifs Avant de commencer Connectez vous la console syst me et acc dez l invite ok Pour plus d instructions reportez vous a m Acc s l invite ok la page 180 Dans la mesure o les tests OpenBoot Diagnostics requi rent un acc s certaines ressources mat rielles utilis es par le syst me d exploitation ils ne peuvent pas donner de r sultats fiables apr s arr t du syst me d exploitation ou utilisation de la s quence L1 1 Stop A Vous devez r initialiser le syst me avant et apr s ex cution de ces tests Pour ce faire ex cutez la proc dure qui suit Chapitre 3 Isolation des pi ces d fectueuses 71 Comment proc der 1 R glez la variable de configuration OpenBoot auto boot sur false puis tapez ok setenv auto boot false 2 R initialisez ou red marrez le syst me Q Appelez les tests OpenBoot Diagnostics Tapez
261. te liste hi rarchique ainsi que des donn es contenues dans les p riph riques SEEPROM serial electrically erasable programmable read only memory situ s sur de nombreuses unit s interchangeables sur site L EXEMPLE DE CODE 2 14 repr sente un extrait d une liste hi rarchique d unit s interchangeables sur site g n r e par la commande prtfru l aide de l option 1 Chapitre 2 Diagnostics et processus d initialisation 29 30 EXEMPLE DE CODE 2 14 Sortie de la commande prtfru 1 frutree frutree chassis fru frutree chassis SC Label SC frutree chassis SC Label SC system controller container frutree chassis MB Label MB frutree chassis MB Label MB system board container frutree chassis MB Label MB system board BAT Label BAT eee frutree chassis PS0 Label PS0 frutree chassis PS0 Label PS0 power supply container frutree chassis PS1 Label PS1 frutree chassis HDDO Label HDDO frutree chassis HDDO Label HDDO disk fru frutree chassis PCI0 Label PCI0 frutree chassis PCI1 Label PCI1 frutree chassis PCI2 Label PCI2 L EXEMPLE DE CODE 2 15 repr sente un extrait des donn es SEEPROM g n r es par la commande prtfru l aide de l option c EXEMPLE DE CODE 2 15 Sortie de la commande prt fru c frutree chassis SC Label SC system controller container SEGMENT SD ManR ManR UNIX Timestamp32 Wed Dec 31 19 00 00 EST 1969 ManR Fru Description ASSY CHLPA RMC ManR Manufact
262. term diaire du port de gestion r seau Reportez vous la section Activation du port de gestion r seau la page 183 propos de l invite ok Un serveur Sun Fire V440 utilisant l environnement d exploitation Solaris peut fonctionner diff rents niveaux d ex cution Un r capitulatif des diff rents niveaux d ex cution est pr sent ci dessous Pour une description plus compl te reportez vous la documentation relative l administration du syst me Solaris G n ralement le serveur Sun Fire V440 est utilis un niveau d ex cution de 2 ou 3 correspondant au mode multi utilisateur permettant un acc s complet au syst me et aux ressources du r seau Vous pouvez parfois faire fonctionner le syst me un niveau d ex cution de 1 qui renvoie l tat d administration d un seul utilisateur Toutefois l tat le plus bas est le niveau d ex cution 0 cet tat il est conseill de mettre le syst me hors tension Lorsqu un syst me Sun Fire V440 passe au niveau d ex cution 0 l invite ok s affiche Elle indique que le microprogramme OpenBoot contr le le syst me Diff rents sc narios de contr le du microprogramme OpenBoot peuvent alors se produire m Par d faut le syst me d marre sous le contr le du microprogramme OpenBoot avant l installation de l environnement d exploitation m Le syst me s initialise l invite ok lorsque la variable de configuration OpenBoot auto boot est r gl
263. tialis Reportez vous la section Comment d panner un syst me dont le syst me d exploitation r pond la page 129 Chapitre 7 D pannage de probl mes mat riels 123 Sortie des commandes show post results et show obdiag results Depuis l invite ok ex cutez la commande show post results ou show obdiag results pour consulter la synth se des r sultats des derniers tests POST et OpenBoot Diagnostics respectivement Les r sultats des tests sont enregistr s d un cycle l autre et indiquent quels sont les composants qui ont r ussi le test POST ou OpenBoot Diagnostics et ceux qui ont chou Reportez vous la section Visualisation des r sultats des tests de diagnostic apr s coup la page 74 Voyants d tat du syst me Des voyants syst me sont visibles plusieurs endroits du syst me ou l aide du contr leur syst me ALOM Veillez v rifier l activit des voyants du port r seau lorsque vous examinez le syst me Toute information sur l tat du syst me fournie par les voyants est perdue lorsque le syst me est r initialis Pour plus d informations sur l utilisation des voyants pour d panner des probl mes rencontr s par le syst me reportez vous la section Isolation des pannes l aide des voyants la page 66 Fichiers journaux Solaris Si le logiciel Solaris fonctionne v rifiez les messages contenus dans le fichier var adm messages For more information see How
264. tions journalis es peuvent tre suffisantes pour d panner et r soudre le probl me Si la r initialisation n a pas t provoqu e par un blocage elle peut tre due une erreur R initialisation fatale ou une Exception d tat RED Reportez vous la section Comment d panner les erreurs R initialisation fatale et les Exceptions d tat RED la page 145 De la m me mani re les param tres syst me ASR et POST peuvent d terminer la r action du syst me certaines erreurs Si POST n est pas appel pendant le processus de r initialisation ou si le niveau de diagnostic du syst me n est pas r gl sur max il se peut que vous deviez ex cuter des diagnostics syst me un niveau plus lev de couverture pour d terminer la source de la r initialisation si le message syst me et les fichiers de la console syst me n indiquent pas clairement la source de la r initialisation Comment d panner un syst me dont le syst me d exploitation r pond Avant de commencer Connectez vous au contr leur syst me et acc dez l invite sc gt Pour plus d informations reportez vous m A propos de l invite sc gt la page 173 Cette proc dure suppose que la console syst me se trouve dans sa configuration de base de telle mani re que vous puissiez alterner entre le contr leur syst me et la console syst me Reportez vous aux sections m A propos de la communication avec le syst me la p
265. tock dans une zone distincte de la PROM d initialisation voir la FIGURE 2 1 Chapitre 2 Diagnostics et processus d initialisation 9 POST SCC PROM d initialisation gt 2 Mo programme OpenBoot FIGURE 2 1 PROM d initialisation et SCC La port e de ces auto tests a la mise sous tension ainsi que leur d clenchement est contr l e par des variables de configuration stock es dans la carte de configuration du syst me amovible SCC Ces variables de configuration OpenBoot sont trait es la section Contr le des diagnostics POST la page 13 D s que l outil POST peut v rifier qu un certain sous ensemble de m moire syst me est fonctionnel des tests sont charg s dans la m moire syst me Objectif des diagnostics POST L outil de diagnostic POST v rifie la principale fonctionnalit du syst me L ex cution r ussie de l outil POST ne garantit pas que le serveur est exempt d erreur En revanche elle indique que celui ci peut passer l tape suivante du processus d initialisation Pour un serveur Sun Fire V440 cela implique les choses suivantes Au moins l une des unit s centrales fonctionnent Au moins un sous ensemble 512 Mo de m moire syst me est fonctionnel Les ponts d entr e et de sortie situ s sur la carte m re fonctionnent Le bus PCI est intact en d autres termes il n y a pas de coupure de courant Il est possible qu un syst me passe avec su
266. travail Sun y compris leurs sous syst mes composants et p riph riques Le syst me surveill doit tre sous tension et en cours d ex cution Vous devez installer tous les composants logiciels appropri s sur plusieurs syst mes de votre r seau Les p riph riques individuels sont divis s en trois grandes cat gories physiques logiques et environnementaux Avec Sun Management Center vous pouvez surveiller les p riph riques suivants sur votre serveur Sun Fire V440 Chapitre 2 Diagnostics et processus d initialisation TABLEAU 2 7 Surveillance effectu e par Sun Management Center P riph rique surveill Cat gorie de p riph rique l ments r v l s par Sun Management Center Unit s centrales Modules DIMM Unit s de disque Indicateurs voyants Ventilateurs Interfaces r seau Cartes PCI Blocs d alimentation Logique Caract ristiques li es l environnement Physique Logique Logique Physique Caract ristiques li es l environnement Logique Physique Physique Caract ristiques li es l environnement Pr sence et tat de UC Temp rature de l UC et avertissements thermiques Pr sence du module et indications d erreur Pr sence de l unit tat et indications d erreur tat des indicateurs Pr sence et tat de UC Vitesse des ventilateurs Pr sence du p riph rique tat et indications d erreur Pr sence de la carte Pr sence et
267. une fois que le microprogramme OpenBoot a termin son initialisation e false le syst me affiche l invite ok jusqu ce que vous tapiez boot D termine le niveau ou le type de diagnostic ex cut La valeur par d faut est min e off aucun test e min seuls des tests de base sont ex cut s e max vous pouvez ex cuter des tests plus labor s en fonction du p riph rique La m moire est v rifi e avec une minutie toute particuli re D termine les p riph riques qui sont test s par OpenBoot Diagnostics La valeur par d faut est none e none aucun p riph rique n est test e normal les p riph riques int gr s bas s sur la carte m re dot s d auto tests sont contr l s e all tous les p riph riques dot s d auto tests sont contr l s Fait entrer et sortir le syst me du mode diagnostic S lectionne galement le p riph rique et le fichier d initialisation La valeur par d faut est false e true Ex cute les tests diagnostiques POST et OpenBoot Diagnostics si les conditions post trigger et obdiag trigger respectivement sont remplies Entra ne l initialisation du syst me l aide des param tres diag device et diag file e false N ex cute pas les tests diagnostiques POST et OpenBoot Diagnostics m me si les conditions post trigger et obdiag trigger sont remplies Entra ne l initialisation du syst me l aide des param tres boot device et boot file REMARQUE Vous
268. uration OpenBoot d crites dans le TABLEAU 2 1 vous permettent de contr ler non seulement le d roulement des tests diagnostiques mais galement ce qui les d clenchent Par d faut les tests diagnostiques bas s sur le microprogramme sont d sactiv s afin de minimiser le temps n cessaire la r initialisation du serveur Toutefois le fait d ignorer ces tests engendre certains risques en termes de fiabilit du syst me Le fait d ignorer les tests diagnostiques peut cr er une situation o un serveur avec un mat riel d fectueux ne cesse de r p ter un cycle d initialisation et de blocage Selon le type de probl me le cycle peut se r p ter de mani re intermittente tant donn que les tests diagnostiques ne sont jamais lanc s les blocages peuvent se produire sans laisser d entr es dans le fichier journal ou de messages de console significatifs La section Configuration du syst me en mode Diagnostic la page 61 contient des instructions permettant de v rifier que le serveur ex cute des diagnostics lors du d marrage La section Contournement des diagnostics bas s sur le microprogramme la page 62 explique comment d sactiver les diagnostics du microprogramme Contournement temporaire des diagnostics M me si vous configurez le serveur pour qu il ex cute les tests diagnostiques automatiquement lors de sa r initialisation il est possible de les ignorer pour un seul cycle d initialisation Cette option
269. ure Loc ManR Sun Part No 5016346 ManR Sun Serial No ManR Vendor Name NO JEDEC CODE FOR THIS VENDOR ManR Initial HW Dash Level 03 ManR Initial HW Rev Level ManR Fru Shortname CHLPA RMC SpecPartNo 885 0084 03 frutree chassis MB Label MB system board container SEGMENT SD ManR ManR UNIX Timestamp32 Mon Nov 4 15 35 24 EST 2002 anR Fru_Description ASSY CHLPA MOTHERBOARD ManR Manufacture Loc Celestica Toronto Ontario ManR Sun_Part_No 5016344 ManR Sun_Serial_No 000001 ManR Vendor Name Celestica ManR Initial HW Dash Level 03 ManR Initial HW Rev Level 06 anR Fru Shortname CHLPA MB SpecPartNo 885 0060 02 Guide de d pannage et de diagnostic du serveur Sun Fire V440 Juillet 2003 Les donn es affich es par la commande prt fru varient en fonction du type d unit interchangeable sur site En g n ral ces informations incluent les l ments suivants la description des unit s interchangeables sur site le nom et l adresse des fabricants la r f rence et le num ro de s rie les niveaux de r vision du mat riel Les informations relatives aux unit s interchangeables sur site suivantes du serveur Sun Fire V440 sont affich es par la commande prtfru Carte ALOM Modules UC Modules DIMM Carte m re Fond de panier SCSI Blocs d alimentation Des informations analogues sont fournies par la commande showfru du contr leur systeme ALOM
270. urs tiquet s T_CORE mesurent les temp ratures internes des puces du processeur elles m mes Dans la sortie pr sent e dans l EXEMPLE DE CODE 4 1 MB fait r f rence la carte m re et Cn une UC donn e Pour plus d informations sur l identification des modules UC reportez vous Identification des modules UC m moire la page 49 Chapitre 4 Surveillance du syst me 85 La commande showenvironment vous indique galement la position du commutateur de contr le du syst me ainsi que l tat des trois voyants situ s sur le panneau avant EXEMPLE DE CODE 4 2 Rapports sur les voyants Position du commutateur et tat du syst me ALOM La commande showenvironment met un rapport sur l tat des disques et ventilateurs du syst me EXEMPLE DE CODE 4 3 Rapports sur les disques et ventilateurs du syst me ALOM Disk Status Service OK to Remove HDDO OK OFF OFF HDD1 OK OFF OFF HDD2 OK OFF OFF HDD3 OK OFF OFF Fan Status Speed Low FTO FO OK 3729 750 FTO F1 OK 3688 750 FO OK 3214 750 86 Guide de d pannage et de diagnostic du serveur Sun Fire V440 Juillet 2003 Les capteurs de tension situ s sur la carte m re surveillent les tensions importantes du syst me et la commande showenvironment fait rapport sur celles ci EXEMPLE DE CODE 4 4 Rapports sur les tensions au niveau de la carte m reALOM Voltage sensors in Volts Sensor Status Voltage LowSoft LowWarn HighWarn HighSoft MB V_
271. uto test int gr blocage du syst me d exploitation 16 blocages du syst me 16 blocs de m moire physiques et logiques 46 r f rence POST 46 blocs m moire physiques et logiques 46 r f rence POST 46 BMC Patrol Voir outils de surveillance de fabricants tiers bootmode diag commande contr leur syst me 95 bounds fichier 120 break commande contr leur syst me 176 177 181 Break touche terminal alphanum rique 177 181 bus IDE 23 C c ble d alimentation de la carte du connecteur isolation des pannes sur des c bles 34 c ble de donn es SCSI isolation des pannes sur 35 c ble de lecteur de carte de configuration du syst me isolation des pannes sur 35 c ble du commutateur de contr le du syst me isolation des pannes sur 35 c ble du lecteur de DVD ROM isolation de pannes 35 c ble du lecteur SCC reportez vous c ble du lecteur de carte de configuration du syst me c bles alimentation de la carte du connecteur 34 clavier et souris 199 commutateur de contr le du syst me 35 donn es SCSI 35 203 isolation des pannes 34 42 lecteur de carte de configuration du syst me 35 lecteur de DVD ROM 35 carte PCI Peripheral Component Interconnect carte de m moire graphique 196 chemins de p riph rique mat riel 20 24 circuit r p teur du bus 3 Cisco AS2511 RJ voir Serveur de terminaux clavier connexion 198 clich de base activation pour le d pannage 117 test 1
272. vertisseurs CC CC du module UC L EXEMPLE DE CODE 7 4 un extrait de la sortie de la commande showenvironment indique que le voyant Maintenance requise du panneau avant est ALLUME Lorsque vous analysez la sortie compl te de la commande showenvironment contr lez l tat de tous les voyants Maintenance requise et v rifiez que tous les composants affichent un statut OK Reportez vous l EXEMPLE DE CODE 4 1 pour obtenir la sortie compl te de la commande showenvironment EXEMPLE DE CODE 7 4 Sortie de la commande showenvironment System Indicator Status SYS_FRONT LOCATE SYS_FRONT SERVICE SYS_FRONT ACT OFF ON ON sc gt 3 Examinez la sortie de la commande prtdiag v Tapez sc gt console Enter to return to ALOM usr platform uname i sbin prtdiag v La commande prtdiag v permet d acc der aux informations enregistr es par les tests POST et OpenBoot Diagnostics Toute information provenant de cette commande et relative l tat actuel du syst me est perdue si le syst me est r initialis Lorsque vous examinez la sortie afin d identifier les probl mes v rifiez que tous les modules UC cartes PCI et modules m moire install s sont r pertori s Assurez vous qu aucun voyant Maintenance requise n est ALLUM et contr lez que vous disposez de la derni re version du microprogramme PROM du syst me L EXEMPLE DE CODE 7 5 affiche un extrait de la sortie de la commande prtdiag v Re
273. veur Sun Fire V440 Juillet 2003 Commande break ou console du contr leur syst me ALOM Entrer break dans l invite sc gt force un syst me Sun Fire V440 actif passer sous contr le du microprogramme OpenBoot Si le syst me d exploitation est d j arr t vous pouvez utiliser la commande console au lieu de break pour atteindre l invite ok Apr s avoir forc le syst me passer sous le contr le du microprogramme OpenBoot ne perdez pas de vue que certaines commandes OpenBoot telles que probe scsi probe scsi all ou probe ide risquent de bloquer le syst me Touches L1 A Stop A ou touche Break Lorsqu il est impossible ou difficile d arr ter le syst me progressivement vous pouvez acc der l invite ok en tapant la s quence L1 A ou Stop A partir d un clavier Sun ou en appuyant sur la touche Break si vous disposez d un terminal alphanum rique connect au syst me Sun Fire V440 Remarque Les m thodes permettant d atteindre l invite ok ne fonctionnent que si la console syst me a t dirig e vers le port appropri Pour plus d informations reportez vous la section R f rence pour les param tres des variables de configuration OpenBoot de la console syst me la page 200 Faites attention si vous utilisez ces m thodes pour acc der l invite ok car l ex cution de certaines commandes OpenBoot telles que probe scsi probe scsi all et probe ide risque de bloquer le syst me R
274. vice 0 Primary Master Removable ATAPI Model TOSHIBA DVD ROM SD C2512 Device 1 Primary Slave Not Present Commande show devs La commande show devs r pertorie les chemins de chaque p riph rique mat riel dans l arborescence des p riph riques bas s sur microprogrammes L EXEMPLE DE CODE 2 6 repr sente un exemple de sortie modifi dans un souci de bri vet EXEMPLE DE CODE 2 6 Sortie de la commande show devs ok show devs i2c 1f 464000 pci 1f 700000 ppm le 0 pci le 600000 pci 1d 700000 ppm ic 0 pci ic 600000 memory controller 2 0 SUNW UltraSPARC IIIi 2 0 virtual memory memory moO 10 aliases options openprom packages i2c 1f 464000 idprom 0 50 Troisi me tape l environnement d exploitation Si un syst me passe avec succ s les tests OpenBoot Diagnostics il tente normalement d initialiser son environnement d exploitation multi utilisateur Pour la plupart des syst mes Sun il s agit de l environnement d exploitation Solaris Une fois que le serveur fonctionne en mode multi utilisateur vous avez recours des outils de diagnostic bas s sur un logiciel tels que SunVTS et Sun Management Center Ils peuvent vous aider gr ce des capacit s avanc es de surveillance de test et d isolation des pannes 24 Guide de d pannage et de diagnostic du serveur Sun Fire V440 e Juillet 2003 Remarque si vous r glez la variable de configuration O
275. x cution f de tests syst me Echec de 4 POST Remplacez Ex cutez OBDiag la pi ce Non chec Oui d OBDiag Oui Probl me de logiciel V rifiez Panne ou de disque P les disques du disque FIGURE 3 1 Choix d un outil pour isoler les pannes mat rielles 76 Guide de d pannage et de diagnostic du serveur Sun Fire V440 Juillet 2003 Non Probl me de logiciel CHAPITRE 4 Surveillance du syst me Les outils de diagnostic peuvent vous aider identifier l origine des probl mes affectant le syst me Il s agit effectivement de leur r le principal Toutefois cette m thode est essentiellement r active Si vous optez pour cette m thode vous devez attendre la panne d un composant pour entreprendre une action Certains outils de diagnostic vous permettent d anticiper davantage les pannes en surveillant le syst me lorsqu il fonctionne parfaitement Les outils de surveillance informent les administrateurs des pannes imminentes pour leur permettre de planifier une proc dure de maintenance appropri e et rendre ainsi le syst me plus disponible La surveillance distance permet galement aux administrateurs de v rifier l tat de plusieurs machines partir d un emplacement unique Sun propose deux outils permettant de surveiller les serveurs m Sun Management Center m Gestionnaire avanc hors courant A
276. yb ou vers un moniteur de graphique local un clavier et une souris Vous pouvez galement rediriger la console syst me vers les ports de gestion s rie et r seau 200 Guide de d pannage et de diagnostic du serveur Sun Fire V440 Juillet 2003 Certaines variables de configuration OpenBoot contr lent les points d entr e et de sortie de la console syst me Le tableau suivant indique comment d finir ces variables pour utiliser les ports de gestion s rie et r seau ttyb ou un moniteur graphique local comme connexion la console syst me TABLEAU A 4 Variables de configuration OpenBoot affectant la console syst me Param tre utiliser pour envoyer la sortie de la console syst me vers Nom de la variable de Ports de gestion Moniteur graphique configuration OpenBoot s rie et r seau Port s rie ttyb local output device ttya ttyb screen input device ttya ttyb keyboard les sorties POST sont toujours dirig es vers le port de gestion s rie dans la mesure o POST ne dispose pas de m canismes lui permettant de diriger ses sorties vers un moniteur graphique Les ports de gestion r seau et s rie sont repr sent s dans les variables de configuration OpenBoot comme ttya Toutefois le port de gestion s rie ne fonctionne pas comme une connexion s rie standard Si vous souhaitez vous connecter a un p riph rique s rie conventionnel par exemple une imprimante au syst me vous devez l
277. z l intention d installer et d ex cuter le logiciel SunVTS 5 1 ou des versions ult rieures compatibles sous l environnement d exploitation Solaris 8 Chapitre 5 Test du syst me 105 Le logiciel Sun VTS 5 1 requiert d autres modules qui peuvent ne pas tre install s dans le logiciel Solaris 8 Pour ce faire entrez pkginfo 1 SUNWlxml SUNWlxmlx SUNWzlib SUNWzlibx 6 Cette commande v rifie la pr sence des modules suivants Module Description Remarques SUNX1xml Biblioth que XML 32 bits Requis par SunVTS 5 1 SUNW1xm1x Biblioth que XML 64 bits SUNWzlib Bibliotheque de compression ZIP Requis par les biblioth ques 32 bits XML SUNWzlibx Bibliotheque de compression ZIP 64 bits 3 Chargez le cas ch ant tout module manquant Employez l utilitaire pkgadd pour charger sur votre syst me tout module SunVTS ou module d assistance identifi comme n cessaire l tape 1 ou l tape 2 Pour l environnement d exploitation Solaris 8 les modules SunVTS et XML sont inclus sur le CD Software Supplement Les modules z1ib sont inclus sur le CD d installation initiale de Solaris dans Entire Solaris Software Group Remarquez que opt SUNWvts est le r pertoire par d faut pour l installation du logiciel SunVTS 4 Chargez les patchs SunVTS si n cessaire Les patchs du logiciel SunVTS sont r guli rement disponibles sur le site Web SunSolve Online Ces patchs permettent d am

Sun Fire V440 Server Diagnostics and Troubleshooting Guide

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