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Ligne - Avaya Support

1. Connect R pondus Dur e avant d bordement expir e Dur e de non r ponse expir e Dernier membre Membre disponible Groupe de d bordement d fini Messagerie vocale activ e Messagerie vocale RP Utiiser de d bordemert Manager 02 Param tres de configuration IP Office 4 0 Contrairement la file d attente le d bordement est utilis lorsqu il y a un nombre suffisant de membres disponibles pour r pondre aux appels pr sent s mais que pour une raison quelconque les appels ne sont pas pris Par d faut sans d bordement ces appels finissent par arriver sur la messagerie si elle est disponible ou continuent d tre pr sent s aux membres du groupe de recherche de ligne Avec le d bordement les appels sans r ponse sont transmis une liste de groupes de d bordement Cette liste d termine l ordre dans lequel les groupes de d bordement sont utilis s La pr sentation des appels utilise alors le Type de groupe de recherche de ligne la Dur e de non r ponse et la Liste de postes du ou des groupes de d bordement Si le groupe de d bordement est Hors service ou en Service de nuit il n est pas utilis pour le d bordement Le param tre Dur e avant d bordement est alors utilis pour d terminer quand les groupes de d bordement doivent tre utilis s e Si File d attente est d sactiv un appel sera transmis au groupe de d bordem
2. IP403 IP406 V1 IP406 V2 IP412 IP500 X Version du logiciel 2 1 4 3 0DT 3 0 x 3 1 3 2 4 0 X e _ Temporisation secondes Par d faut 30 secondes Plage 1 99999 secondes ou 0 Aucun remplacement de ligne r seau IP Si une correspondance de code de fonction est trouv e IP Office tente d intercepter une ligne du groupe de lignes sortantes pr cis es par le code de fonction Si apr s l expiration de ce d lai de temporisation IP Office ne peut toujours pas intercepter de ligne il cherche une correspondance alternative de code de fonction dans l onglet Route alternative 2 e Priorit Par d faut 5 plage 1 la plus basse 5 la plus haute En g n ral si la correspondance de code de fonction LCR est un code de fonction r gl sur Occup l utilisateur re oit une tonalit d occupation Pour les utilisateurs dont le param tre personnel Priorit Utilisateur Utilisateur Priorit est plus haut que celui de l onglet Route principale IP Office cherche une correspondance alternative de code de fonction dans l onglet Route alternative 2 Autoriser les collisions Par d faut d sactiv Lorsqu une ligne indiqu e par la correspondance de code de fonction ne peut tre intercept e parce que des lignes de ce groupe de lignes sortantes sont utilis es pour un appel de donn es PPP liaisons multiples cette option permet d intercepter une ligne partir de l appel de donn es e Li
3. Pr f rence du d lai de sonnerie Par d faut D sactiv Versions du logiciel 4 0 et ult rieures Ce param tre est utilis conjointement aux bouton d apparence configur s pour diff rer ou couper la sonnerie Il indique si la pr f rence de sonnerie de la ligne doit utiliser ou ignorer le param tre de sonnerie diff r e appliqu aux boutons d apparence de l utilisateur e Lorsqu il est activ la pr f rence de sonnerie de ligne est uniquement appliqu e aux boutons d alerte pour lesquels le d lai de sonnerie est d pass e Lorsqu elle est d sactiv e la pr f rence de sonnerie de ligne peut tre appliqu e un bouton d alerte m me si un d lai de sonnerie lui est attribu Ce fonctionnement est similaire celui des pr f rences de ligne pour les versions d IP Office ant rieures 4 0 Pr s lection de la r ponse Par d faut D sactiv Versions du logiciel 4 0 et ult rieures Normalement lorsqu un utilisateur re oit plusieurs appels d alerte seules les informations concernant l appel en cours sont affich es sur le bouton s lectionn Si vous appuyez sur un des boutons d alerte vous r pondez l appel sur ce bouton et si vous d crochez vous r pondez l appel sur le bouton actuellement s lectionn L activation du param tre de t l phonie Pr s lection de la r ponse permet l utilisateur d appuyer sur tout bouton d alerte et en faire ainsi le bouton actuel qui affiche les info
4. e Compteur de paquets Pas pris en charge par le CDR IP Office e PPM Periodic Pulse Metering Pas pris en charge par le CDR IP Office Indicateur de ressources Pas pris en charge par le CDR IP Office e Espace Le caract re espace ASCII s pare d autres champs CDR ou les emplacements d enregistrement non utilis s Indicateur TSC Pas pris en charge par le CDR IP Office e Heure Ce champ contient l heure de fin d appel ou l heure laquelle un utilisateur a quitt un appel plusieurs correspondants Manager 02 Param tres de configuration Page 334 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 Annexe Enregistrements CDR Division d appels La division d appels permet le suivi des appels quand plusieurs correspondants sont concern s Il peut s agir d appels qui sont transf r s ou d appels de conf rence Quand l une de ces situations se produit CDR g n re un enregistrement s par pour chaque nouveau correspondant participant l appel Conf rence L appelant A effectue un appel de ligne r seau entrant pour passer au correspondant B 201 Ils discutent pendant 2 minutes puis B cr e une conf rence avec C 202 et D 203 Le groupe entier discute pendant encore 8 minutes et ce moment l B quitte l appel Ceci g n re un enregistrement pour le segment A B A C et D continuent leur conversation pendant encore 5 minutes Une fois que tous les correspondants ont quitt l appel deux enregistrements suppl ment
5. e Type d unit Nom du p riph rique e Version Version du logiciel ex cut sur chaque unit Num ro de s rie Num ro que le syst me utilise pour associer une unit de contr le physique une configuration d appareil num ro d appareil Pour l unit de contr le et les modules WAN3 il s agit de l adresse MAC Dans le cadre d un appareil connect un port d expansion c est le num ro du port plus 1 Adresse IP de l unit Ce champ indique l adresse IP de l unit de contr le LAN1 et si il est pr sent celle du module d expansion WAN3 e Num ro d interconnexion Avec les modules externes d expansion il s agit du port d expansion de l unit de commande utilis pour la connexion Avec tout autre p riph rique le r glage est sur 0 e Num ro du module Avec les modules externes d expansion il s agit du port d expansion utilis pour la connexion l unit de commande Avec tout autre p riph rique le r glage est sur 0 Manager 02 Param tres de configuration Page 103 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 IP Office Settings Manager 02 Param tres de configuration Page 104 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 Pr sentation du formulaire Poste Pr sentation du formulaire Poste G Le syst me IP Office prend en charge les postes physiques et IP Par d faut chaque poste est g n ralement associ un utilisateur et prend le num ro de r pertoire de cet utilisateur et d autres para
6. titre d information uniquement ID de groupe entrant Par d faut 0 Plage O 99999 L ID du groupe entrant auquel une ligne appartient est utilis pour la faire correspondre aux routes d appels entrants dans la configuration IP Office La route d appels entrants correspondante est alors utilis e pour router les appels entrants La m me ID peut tre utilis e pour plusieurs lignes ID de groupe sortant Par d faut 0 Plage 0 99999 Les codes de fonction sp cifiant un num ro composer sp cifient galement le groupe de lignes utiliser IP Office intercepte alors une ligne avec un ID de groupe entrant correspondant La m me ID peut tre utilis e pour plusieurs lignes e Pr fixe Par d faut Vierge Le pr fixe est utilis des mani res suivantes e Pour les appels entrants la messagerie RNIS annote le type d appel National International ou Inconnu Si le type d appel est inconnu le nombre indiqu dans le champ Pr fixe est ajout l ICLID e Pour les appels sortants lorsque le num ro pr sent la ligne pour la num rotation comprend un pr fixe le pr fixe est supprim e Pr fixe national Par d faut 0 Il indique les chiffres placer en pr fixe pour un appel national entrant Lorsqu un num ro du RNIS est pr sent comme un num ro national ce pr fixe est ajout Par exemple 1923000000 est converti en 01923000000 e Pr fixe international Par d faut 00 Il indique l
7. Chaque standard automatique peut comprendre trois dur es distinctes d finies par des profils horaires associ s ll est possible d enregistrer un message d accueil pour chaque p riode Le message d accueil appropri est lu aux appelants suivi du message d accueil d crivant les options de menu qui devrait indiquer les choix disponibles e Profil horaire Il d finit chaque p riode de fonctionnement du standard automatique En cas de chevauchements ou d carts entre les profils horaires l ordre prioritaire est le matin l apr s midi puis le soir e Code de fonction Ces champs indiquent les codes de fonction du syst me cr s automatiquement pour permettre d enregistrer les messages d accueil du profil horaire et des options de menu Inactivit maximum Par d faut 8 secondes Plage 1 20 secondes Version du logiciel 3 0 et ult rieur Ce champ d finit le d lai d attente apr s lecture des invites du standard automatique avant l activation d une touche valide Si ce d lai est d pass l appelant est transf r vers le Poste de remplacement d fini dans la Route des appels entrants utilis e pour ses appels sinon l appelant est d connect Manager 02 Param tres de configuration Page 271 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 IP Office Settings Standard automatique Actions L onglet d finit les actions mises la disposition des appelants selon les touches DTMF sur lesquelles ils appuient Pour change
8. IP Office Settings Argentine ess Hz Autre tonalit de num rotation 2 0 sonnerie 4 0 silence Tonalit Fr quence Cadence secondes Tonalit secondaire Utilisez la tonalit Tonalit d occupation 480 620 0 5 sonnerie 0 5 silence Tonalit d occupation rapide 480 620 0 25 sonnerie 0 28 silence Tonalit d occupation 440 620 0 25 0 25 tonalit s diff rentes intercept e Daaa din EE ame Tonalit du signal d alerte 480 620 0 06 sonnerie 0 28 silence 0 06 sonnerie 5 0 silence Tonalit Num ro non 480 620 Continue accessible Param tres de t l phone analogique Fonctionnement propre aux param tres r gionaux Temporisation de num rotation 30 secondes partir du d but de la num rotation Tonalit de d connexion NU Langue d affichage Espagnol D sactiver le t l phone Tonalit de d connexion Affichage T l phones Applications Messagerie du T3 vocale t l phone Manager SSA Phone Soft Centre EVM Lite Pro Manager Console de Espagnol Am rique latine Manager 02 Param tres de configuration Page 292 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 Appendix Locale Settings and Ring Tones Australie ena Tonalit Fr quence Cadence secondes Hz 00 Tonalit d occupation 4 Continue intercept e 400 450 0 4 sonnerie 0 2 silence 0 4 sonnerie 2 0 silence Tonalit du signal d alerte 0 1 sonnerie 30 silence Param tres de t l phone analogique Fr que
9. IP406 V2 IP412 f IP500 Version du logiciel 2 1 z 3 0DT lt 3 0 x 3 1 lt 3 2 x 4 0 Fusionnable fe _ __ c Type de gestion de trame Cela doit correspondre au type de gestion qu attend le fournisseur d acc s La s lection de l option Auto formation permet IP Office de d terminer automatiquement le type de gestion sur la base des premi res trames de gestion re ues Si une option fixe est requise les suivantes sont prises en charge Q933 AnnexA 0393 Ansi AnnexD FRFLMI et Aucun Mode d apprentissage de la trame Ce param tre permet aux DLCI existants sur le port WAN donn d tre fournis de diff rentes mani res e Aucun Aucun apprentissage automatique des DLCI Les DLCI doivent tre saisis et configur s manuellement e Gestion Utiliser LMI pour savoir quels DLCI sont disponibles sur ce WAN e R seau D tecter les DLCI qui arrivent sur le r seau Cette action suppose qu un fournisseur de r seau envoie uniquement les DLCI configur s pour ce port WAN pr cis e Gestion de r seau Assurer la fois la gestion et l coute du r seau pour effectuer un apprentissage et une cr ation DLCI Longueur de trame maximale Longueur de trame maximale autoris e pour traverser le r seau du relais de trame M thode de fragmentation Les options sont RFC1490 ou RFC1490 FRF12 Manager 02 Param tres de configuration Page 209 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 IP Office Settings Port WAN
10. Manager 02 Param tres de configuration Page 237 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 IP Office Settings Code affaire Enregistrement vocal Cet onglet permet d activer l enregistrement automatique des appels externes lorsque le code affaire est saisi au d but de l appel ou attribu automatiquement par correspondance d ID d appel d s que l appel est re u Pour cela Voicemail Pro doit tre install et ex cut Les appels enregistr s sont sauvegard s dans la bo te vocale de l utilisateur passant ou recevant l appel Cette option ne peut tre d clench e en saisissant un code affaire au cours d un appel IP Office 4 0 et ult rieur apporte les nouveaut s suivantes pour l enregistrement des codes affaire utilisateur e Les appels destination et en provenance d appareils IP notamment ceux qui utilisent M dia direct peuvent tre enregistr s e L enregistrement d un code affaire utilisateur s arr te si l appel est transf r un autre utilisateur e Les appels parqu s ou mis en attente par l utilisateur suspendent l enregistrement jusqu ce que l appel soit repris Code affaire Enregistrement vocal Unit de contr le SOE IP403 IP406 V1 IP406 V2 IP412 f IP500 Version du logiciel 2 1 z 3 0DT lt 3 0 x 3 1 lt 3 2 x 4 0 Enregistrer les appels sortants Par d faut Aucun S lectionner si les appels sortants externes sont enregistr s Les options disponibles sont Activ
11. Obligatoire ainsi que diff rents pourcentages d appels pass s par l utilisateur Activ Enregistre l appel si possible Obligatoire Si l enregistrement est impossible retourne la tonalit d occupation l appelant e Enregistrement entrant Par d faut Aucun Version du logiciel jusqu 3 2 uniquement S lectionner si les appels entrants externes sont enregistr s Demande que le code affaire soit attribu l appel en faisant correspondre l ID de l appelant avec le code affaire sur l onglet Code affaire Code affaire Pour IP Office 4 0 et ult rieur l enregistrement des appels provenant d un ID d appelant sp cifique peut tre configur depuis la section d enregistrement des appels du routage des appels entrants e Profil horaire de l enregistrement Par d faut Vierge tout moment Utilis pour s lectionner un profil horaire au cours duquel les param tres ci dessus permettent l enregistrement des appels En dehors de cette p riode les appels ne sont pas enregistr s l aide de ces param tres e Utiliser la biblioth que d enregistrement vocal Par d faut D sactiv Versions du logiciel 3 0 et ult rieures Lorsqu elle est coch e cette option marque l enregistrement afin qu il soit collect par l application ContactStore pour IP Office plut t que d tre plac dans la bo te vocale de l utilisateur Notez que c est Voicemail Pro qui effectue toujours l enregistrement en lui m me M
12. Sonnerie 425 1 0 sonnerie 4 0 silence __ Param tres de t l phone analogique Type d indication de message en attente par d faut 51V par incr ments Fonctionnement propre aux param tres r gionaux A Law 30 secondes partir du d but de la num rotation NU Russe Tonalit de d connexion Langue Affichage T l phones Applications Messagerie du t l phone Manager SSA Phone Soft Centre EVM Lite Pro Manager Console La prise en charge de l affichage cyrillique pour les param tres locaux russes rus est KA aux t l phones suivants e S ries 6400 4400 Limit aux menus du t l phone et aux noms affich s e S ries 2400 5400 Limit aux intitul s des boutons et aux noms affich s e S ries 4600 5600 Toutes les cha nes d affichage si la version double octet du micrologiciel t l phonique est utilis e e EU24 EU24BL La langue cyrillique n est pas prise en charge Manager 02 Param tres de configuration Page 320 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 Appendix Locale Settings and Ring Tones Arabie Saoudite ara Hz Autre tonalit de num rotation 1350 440 0 25 sonnerie 0 25 silence Tonalit secondaire Utilisez la tonalit Tonalit Fr quence Cadence secondes Tonalit d occupation 480 620 0 5 sonnerie 0 5 silence Tonalit d occupation rapide 480 620 0 25 sonnerie 0 25 silence Tonalit d occupation 480 620 0 25 sonnerie 0 25 silence 0 25 sonnerie 0 25 intercept e
13. e D lai de num rotation Valeur par d faut Syst me Plage 1 30 secondes Ce param tre d finit la dur e d attente de num rotation de chiffres suppl mentaires de l ARS avant de consid rer que la num rotation est termin e et de rechercher un code de fonction comparer ceux du formulaire ARS Lorsque la valeur est Syst me la valeur Syst me T l phonie D lai de num rotation est utilis e e Tonalit de num rotation secondaire Valeur par d faut Tonalit syst me si activ Lorsqu il est activ ce param tre informe IP Office de jouer la tonalit secondaire l utilisateur jusqu ce qu une ligne de r seau soit trouv e La tonalit utilis e est d finie par le champ dessous Les options sont Tonalit syst me ou Tonalit r seau e Notez que dans certains cas par exemple un nombre de chiffres attendu de 0 comme dans les param tres r gionaux es U S A les codes de fonction qui utilisent uniquement N risquent d entra ner la prise imm diate de la ligne de r seau sans entendre la tonalit secondaire Pour rassurer l utilisateur N peut tre utilis pour s assurer que cette tonalit secondaire sera entendue pendant la p riode du d lai de num rotation e V rifier l interdiction d appel de l utilisateur Par d faut D sactiv e En service Valeur par d faut Activ Ce champ est utilis pour indiquer si le formulaire ARS est en service ou hors service S il est hors service les app
14. e Messagerie vocale Si la messagerie vocale a t activ e pour le groupe de recherche de ligne les appels en exc s sont redirig s vers la messagerie vocale e Tonalit d occupation La tonalit d occupation est renvoy e aux appels suppl mentaires sauf pour les appels analogiques et T1 CAS qui demeurent en file d attente e Dur e de non r ponse Cette valeur est utilis e pour d terminer pendant combien de temps un appel doit sonner pour un membre du groupe de recherche de ligne avant d tre pr sent au membre disponible suivant Le param tre Syst me T l phonie Dur e de non r ponse est utilis sauf si une Groupe de recherche de ligne Groupe de recherche de ligne Dur e de non r ponse sp cifique est d finie e Messagerie vocale Si vous utilisez la messagerie vocale si apr s avoir t pr sent tous les membres disponibles du groupe personne ne r pond l appel il passe en messagerie vocale C est le cas pour IP Office 4 0 et les versions ult rieures L appel passe galement en messagerie vocale Manager 02 Param tres de configuration Page 176 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 Hunt Group Settings lorsque le d lai de r ponse de la messagerie vocale des groupes de recherche de ligne est d pass Appels pas pris assez rapidement D bordement En plus de sonner sur le poste de chaque membre disponible pour la Dur e de non r ponse une Dur e avant d bordement s par e peut
15. e Renvoi par un tiers Les utilisateurs de t l phones T3 Avaya peuvent disposer d options de menu pour modifier les param tres de renvoi des autres utilisateurs En plus des commandes suivantes cette fonctionnalit est prot g e par le code de connexion de l utilisateur du renvoi e Autoriser le renvoi par un tiers Par d faut D sactiv D finit si cet utilisateur peut modifier les param tres de renvoi d autres utilisateurs e Protection du renvoi par un tiers Par d faut Activ D finit si les param tres de renvoi de cet utilisateur peuvent tre modifi s par d autres utilisateurs e Indication du co t e Afficher les frais Par d faut Activ Version du logiciel 4 0 et ult rieures Ce param tre permet de contr ler si l utilisateur peut consulter les informations AOC RNIS lorsqu il utilise un t l phone T3 Param tres du groupe de recherche de ligne Les t l phones T3 Avaya peuvent afficher l tat en service hors service ou service de nuit de 5 groupes de recherche de ligne maximums L utilisateur du t l phone peut modifier l tat de service des ces groupes Les t l phones T3 peuvent galement afficher l tat d appartenance de l utilisateur activ ou d sactiv pour 5 groupes de recherche de ligne maximums et permettre l utilisateur de modifier cet tat e Etat du groupe de recherche de ligne Cette liste r pertorie tous les groupes de recherche de ligne du syst me IP Office Jusqu
16. l utilisateur Les mod les de sonnerie caract ristiques sont fixes pour les autres t l phones e D lai de non r ponse Par d faut Vierge Utilise le param tre syst me Plage 1 99999 secondes D termine la dur e pendant laquelle un appel sonne avant d tre renvoy sur non r ponse si l option est d finie ou sur la messagerie vocale Laissez le vierge pour utiliser le param tre syst me par d faut D lai de conclusion d appel secondes Par d faut 2 secondes Plage 0 99999 secondes D termine la dur e apr s la fin d un appel avant qu un autre appel ne sonne Pendant cette p riode l utilisateur est trait comme tant encore en conversation Vous pouvez souhaiter augmenter cette dur e dans un environnement de centre d appels dans lequel les utilisateurs ont besoin de temps pour enregistrer les informations d un appel avant de prendre le suivant Il est recommand de ne pas d finir cette option sur une valeur par d faut de moins de 2 secondes 0 permet d autoriser une sonnerie imm diate e Intervalle de retour du transfert secondes Par d faut Vierge D sactiv Plage 1 99999 secondes D finit le d lai apr s lequel tout appel transf r par l utilisateur et qui reste sans r ponse doit retourner l utilisateur Remarque Avec les versions ant rieures 3 2 d IP Office le rappel n a lieu que si l utilisateur n est connect aucun autre appel Pour les versions ult r
17. moindre co t LCR Unit de contr le SOE IP403 IP406 V1 IP406 V2 IP412 IP500 X Version du logiciel 2 1 lt 3 0DT lt 3 0 x 3 1 lt 3 2 4 0 X Nom Nom permettant d identifier le routage d fini e Profil horaire Par d faut Vierge S lectionner un profil horaire utilis pour d finir quel moment utiliser le LCR Si aucun profil n est s lectionn les param tres de route s appliquent tout moment Manager 02 Param tres de configuration Page 230 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 Least Cost Routing Settings LCR Route Principale Cet onglet facilite la correspondance initiale des codes de fonction La correspondance s effectue sur les sorties de num ros de t l phone g n r es par une ligne un utilisateur les droits d utilisateur ou un code de fonction syst me et se transforme en num ro composer Si une correspondance existe elle est utilis e sinon le num ro d appel est compos l aide du code de fonction initial LCR Route Principale Unit de contr le SOE IP403 lt IP406 V1 IP406 V2 lt IP412 IP500 X Version du logiciel 2 1 lt 3 0DT f 3 0 lt 3 1 lt 3 2 lt 4 0 X Temporisation secondes Par d faut 30 secondes Plage 1 99999 secondes ou 0 Aucun remplacement de ligne r seau IP Si une correspondance de code de fonction est trouv e IP Office tente d intercepter une ligne du groupe de lignes sortantes pr
18. o font Pos Description du champ Enregistrement d informations sur l appel Dur e dixi mes de minutes Code de condition __ _ _ O _ __ ___ Premier O ajout le cas ch ant ID du circuit sortant Indicateur de fonction 75 76 Console de standard 77 80 31 82 83 85 86 88 TAC entrant Num ro de ud NSV RNIS IXC MA UUI Indicateur des ressources Compteur de paquets Indicateur TSC R serv Retour chariot Saut de ligne Nul 91 92 95 97 100 01 02 LS O Q9 O O1 Manager 02 Param tres de configuration Cat gorie de la capacit du support BCC N Page 352 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 Annexe Enregistrements CDR Formats de l enregistrement CDR Am lior non format Les champs indiqu s en italique ne sont pas pris en charge par le CDR IP Office et sont remplac s par des espaces Les positions qui ne sont pas r pertori es repr sentent des espaces Enregistrement de la date Enregistrement d informations sur l appel Position Description du Position Description du champ champ e Pes 3 ET Code 3 are LA Premier O ajout le cas ch ant Cat gorie de la capacit du support BCC Manager 02 Param tres de configuration Page 353 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 IP Office Settings Les chiffres et les donn es de performances cit s dans ce document correspondent des mesures habituelles leur application une comm
19. supprim Le syst me IP Office utilise galement la d connexion de tonalit qui supprime un appel analogique apr s 6 secondes de tonalit continue ou NU configur e dans les param tres D tection de tonalit d occupation sur l onglet Syst me T l phonie e Activer Par d faut Activ Active l utilisation de la fonction Annuler d connexion Unit s Par d faut 500 ms Plage 0 2550 ms Cette dur e doit tre inf rieure d au moins 150 ms au d lai r el de d connexion utilis par le fournisseur de ligne e Largeur d impulsion activ e Par d faut 40 ms Plage de 0 255 ms e Largeur d impulsion d sactiv e Par d faut 60 ms Plage de 0 255 ms e Attente de tonalit Par d faut 3000 ms Plage de 0 25500 ms D finit la dur e d attente du syst me avant la composition d un num ro sortant e Largeur d impulsion clignotante BCC Param tres r gionaux Br sil uniquement Par d faut 100 1000 ms Plage 0 255 e Amplification e Tx A D Par d faut 0dB D finit le gain analogique num rique des voix entrantes Plage 4 0dB 3 5dB en tapes de 0 5dB Rx D A Par d faut 0dB D finit le gain analogique num rique des voix sortantes Plage 4 0dB 3 5dB en tapes de 0 5dB Manager 02 Param tres de configuration Page 49 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 IP Office Settings e Annulation d cho Par d faut 16 ms Uniquement utilisable
20. Am rique latine dan Danemark _ Danois do X X X f X Ls ls ls fin_JFintlande f Finnois 1 4 LX LX X ss L rl sl fra France __ Fran ais J L S V Ds Ds L L LY deulAllemagne_ Allemand J Y T Y T as Last f T 4 J el Gr ce Grec __ x x X X X x x x _ x x X ET Hong Kong Cantonais _ s x x Ox o _ A Hongrie Hongrois __ x x X X OX isl_ Islande Islandais _ z x x x X x x Xx X pope gt fe v TI VT TTT e britannique ita Italie Italien zo VT f o o gz J g z g z LS LS Le Ly kor Cor e Cor en x x x x y z Xx z Le LL emprese meen lt LT TT III Am rique latine nid JPaysBas__ N erlandais f fl 1 4 T f LD LUX ssl e zeian foremne gt VI TI T ITIEI Z lande britannique nor Norv ge _ Norv gien q o so T LL o x LX X ss LX rs 17 See RE RS KZ RSS T Am rique latine plk _ Pologne Polonais J o so X X J X X X X LX Lx 17 ptg Portugal ___ Portugais J o s T X d x X sz xX x ls 1417 rus Russie Russe dJ x x d X X sl s ls s e soude omamnique 7 T AT I TATA XIXIX Saoudite britannique es fsan amigue _ lt LL LT Sud britannique esp Espagne ___ JEspagnol o 1 1 LX IX sl sl KX ls 1417 sve Su de Su dois s Y d X X X ss Las Ts Tate frs Su
21. Tout Toute voix Toute donn e Conversation Audio 3K1 Donn es 56K Donn es 64K Donn es V110 Vid o ID du groupe de ligne Par d faut 0 Plage 0 99999 Correspond au groupe de ligne entrant auquel appartient la ligne r seau qui re oit l appel e Num ro entrant Par d faut Vierge correspond toute valeur non sp cifi e Correspond aux chiffres pr sent s par le fournisseur d acc s Une entr e vierge repr sente tous les appels qui ne correspondent pas aux autres entr es Par d faut il s agit d une correspondance de droite gauche e L utilisation d un devant le num ro entra ne une correspondance de gauche droite e X ou X Utiliser des X pour saisir un caract re de remplacement un seul chiffre Par exemple 91XXXXXXXXXXX ne correspond que lorsque 13 chiffres commen ant par 91 sont re us N n et ne peuvent pas tre utilis s e i Le caract re i n affecte pas la correspondance du num ro entrant Il est utilis pour la correspondance de l ID de l appelant sortant voir ci dessous e Sous adresse entrante Par d faut Vierge correspond tous Correspond tout composant de sous adresse envoy avec l appel entrant Si ce champ est laiss vide il correspond tous les appels Manager 02 Param tres de configuration Page 203 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 IP Office Settings e CLI entrant Par d faut Vierge correspond tous Saisir un num ro co
22. User Rights Settings Droits d utilisateur Pairage Cet onglet est utilis pour d finir et verrouiller les param tres suivants concernant l utilisation du pairage de t l phone portable L utilisation du pairage de t l phone portable n cessite la saisie d une licence de pairage de t l phone portable Droits d utilisateur Pairage Unit de contr le SOE IP403 IP406 V1 IP406 V2 IP412 IP500 Version du logiciel 2 1 X 3 0DT X 3 0 X 3 1 X 3 2 x 4 0 e D lai de num rotation du portable D finit et verrouille le d lai de num rotation appliqu aux appels ligibles pour le pairage de t l phone portable Appels de groupe de recherche de ligne ligibles pour le pairage de t l phone portable D finit si le pairage de t l phone portable est appliqu aux appels de groupe de recherche de ligne Appels renvoy s ligibles pour le pairage de t l phone portable D finit si le pairage de t l phone portable est appliqu aux appels renvoy s Page 267 Manager 02 Param tres de configuration Version 19 07 02 2007 IP Office 4 0 IP Office Settings Droits d utilisateur Appartenance aux droits d utilisateur Ces onglets affichent les utilisateurs associ s aux droits d utilisateurs et permettent de modifier ces derniers Droits d utilisateur Appartenance aux droits d utilisateur Unit de contr le SOE lt IP403 IP406 V1 IP406 V2 IP412 f IP500 Vers
23. Version du La fonction File d attente du groupe de recherche de ligne est activ e l aide de logiciel l option File d attente activ e de l onglet Groupe de recherche de ligne File d attente Une fois activ e l ic ne est utilis e pour le groupe de recherche de ligne Commandes Les fonctions de codes de fonction actions des boutons programm s suivantes peuvent tre utilis es Fonction Action Code de Par d faut Bouton fonction Niveau de logiciel du t l phone Phone Manager Pro peut tre utilis pour surveiller jusqu deux files d attente de groupe de recherche de ligne Pour le configurer cliquez sur El puis dans l onglet ID de file d attente s lectionnez les deux groupes de recherche de ligne L utilisateur de Phone Manageur a normalement acc s un onglet File d attente auquel la priorit est automatiquement donn e lorsque des appels sont mis en attente SoftConsole SoftConsole peut afficher jusqu 7 files d attente de groupe de recherche de ligne une huiti me file d attente est r serv e pour les rappels Elles sont configur es en cliquant sur El et en s lectionnant l onglet Mode file d attente Un seuil d alarme peut tre d fini pour chaque file d attente bas sur le nombre d appels en file d attente et l appel en attente depuis le plus longtemps Des actions peuvent alors tre s lectionn es pour les fois o la file d attente d passe son seuil d alarme Restaurer automatiqueme
24. c t des champs afin d indiquer que les valeurs ont t automatiquement d tect es plut t que saisies manuellement e Ex cuter nouveau STUN en cas d chec Par d faut D sactiv Cette option utilise les valeurs automatiquement d tect es lors de l action Ex cuter STUN Lorsqu il est s lectionn IP Office relance la d tection STUN d s son red marrage ou lorsqu il est d connect du serveur SIP e Type de pare feu NAT Par d faut Inconnu Ces param tres indiquent les diff rents types de pare feux de r seau disponibles Options disponibles Bloquer le pare feu Pare feu sym trique Ouvrir Internet NAT sym trique Full Cone NAT Restricted Cone NAT Port Restricted Cone NAT et Inconnu e D lai d expiration de l actualisation de liaison Par d faut 0 jamais e Adresse IP publique Par d faut 0 0 0 0 Valeur fournie par l op rateur de t l phonie SIP sur Internet ou d tect e par l action Ex cuter STUN e Port public Par d faut 0 Valeur fournie par l op rateur de t l phonie SIP sur Internet ou d tect e par l action Ex cuter STUN Manager 02 Param tres de configuration Page 23 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 IP Office Settings Syst me LAN2 Cet onglet permet de configurer le comportement des ports Ethernet RJ45 marqu s respectivement WAN ou LAN2 sur les unit s de contr le IP Office Small Office Edition IP 412 ou IP500 L onglet est indiqu uniquement pour les
25. la route des appels entrants Pour cela Voicemail Pro doit tre install et ex cut e Les appels destination et en provenance d appareils IP notamment ceux qui utilisent M dia direct peuvent tre enregistr s e L enregistrement de la route des appels entrants se prolonge pendant la dur e de l appel sur le syst me e Les appels parqu s ou mis en attente par l utilisateur mettent l enregistrement en pause jusqu ce que l appel soit repris Route des appels entrants Enregistrement d appel Unit de contr le SOE IP403 IP406 V1 IP406 V2 IP412 IP500 Version du logiciel 2 1 x 3 0DT xX 3 0 X 3 1 X 3 2 X 4 0 f e Enregistrement entrant Par d faut Aucun Fonction similaire Enregistrement sortant appliqu e aux appels entrants externes de l utilisateur Activ Enregistre l appel si possible e Obligatoire Si l enregistrement est impossible retourne la tonalit d occupation e _ Pourcentages des appels Les diff rents pourcentages des appels pass s par l utilisateur sont enregistr s e Profil horaire de l enregistrement Valeur par d faut lt Aucun gt tout moment Utilis e pour s lectionner un profil horaire au cours duquel l enregistrement automatique des appels s applique e Enregistrement de la bo te vocale Par d faut lt Aucune gt D finit la bo te vocale dans laquelle sont plac s les enregistrements d clench s automatiquement Biblioth que
26. lectronique de messagerie vocale si l option est activ e et pour la messagerie instantan e Phone Manager Ce param tre n est pas utilis pour le fonctionnement IMS e Messagerie vocale activ e Par d faut Activ d Permet de contr ler si la messagerie vocale est disponible sur ce poste Aide de la messagerie vocale Par d faut D sactiv Pour les syst mes de messagerie vocale ex cutant le mode bo te vocale IP Office cette option contr le si les utilisateurs r cup rant les messages re oivent automatiquement une invite suppl mentaire Pour obtenir de l aide tout moment tapez 8 S ils sont d connect s les utilisateurs peuvent toujours taper 8 pour obtenir de l aide Concernant les syst mes de messagerie ex cutant le mode d mulation Intuity cette option n a aucun effet Sur ces syst mes le message d accueil d acc s par d faut inclut toujours l invite Pour de l aide tout moment taper 4 H dans les param tres r gionaux EU Manager 02 Param tres de configuration Page 120 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 User Settings Rappel de la messagerie vocale Par d faut D sactiv d Si cette option est activ e et qu un nouveau message a t re u le serveur de messagerie vocale appelle le poste de l utilisateur pour essayer de transmettre ce message chaque fois que le t l phone est raccroch La messagerie vocale ne fait pas sonner le poste plus d une fois toutes les 30 seco
27. s agit de l adresse IP de l ordinateur ex cutant le serveur Voicemail Lite ou Voicemail Pro Si elle est d finie sur 255 255 255 255 l unit de contr le envoie un avis sur le LAN pour obtenir une r ponse d un serveur de messagerie vocale Si elle est param tr e sur une adresse IP sp cifique le syst me se connecte au serveur de messagerie vocale fonctionnant sur cette adresse IP uniquement e Mot de passe de la messagerie vocale Par d faut vierge Version du logiciel 2 1 3 1 Le mot de passe de la messagerie vocale est utilis par l unit principale pour confirmer que la Manager 02 Param tres de configuration Page 26 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 System Settings connexion a t tablie avec le serveur Voicemail Pro ad quat Le mot de passe entr doit correspondre au mot de passe param tr via le logiciel Voicemail Pro Cette entr e ne doit pas tre saisie lorsque vous utilisez l application Voicemail Server standard fournie sur le CD d administration du syst me Pour IP Office 3 2 et version ult rieures cette valeur est d finie au niveau des param tres de s curit d IP Office e Audix UDP Disponible si le type de messagerie vocale Messagerie vocale Audix distance est s lectionn A compl ter par les num ros quatre chiffres du Plan de num rotation universel du gestionnaire de communications Avaya e Dur e maximale d enregistrement Par d faut 120 secondes Plage 30 180 seco
28. 4 D finit le nombre de chiffres entrants utilis s pour l acheminement des appels entrants V rification CRC Par d faut coch e activ e Active ou d sactive la fonction CRC R initialiser tous les param tres par d faut du groupe R tablit les param tres par d faut de l onglet Groupe MFC Compteurs de signalisation de ligne Pour modifier l un de ces compteurs double cliquez sur le compteur ou cliquez avec le bouton droit sur un compteur et s lectionnez l action voulue Manager 02 Param tres de configuration Page 67 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 IP Office Settings Ligne T1 Pr sentation de la ligne T1 Les lignes r seau T1 sont fournies avec l installation d une carte de r seau T1 PRI dans l unit P de contr le IP Office Les lignes r seau sur ces cartes peuvent se configurer pour un i fonctionnement T1 PRI ou QSIG Pour davantage d informations sur l installation reportez vous au Manuel d installation de IP Office Les cartes de r seau T1 PRI de port double sont seulement prises en charge avec l unit de contr le IP 412 et dans la fente A de l unit de contr le IP406 V2 Chaque port de ligne r seau physique prend en charge jusqu 24 canaux en mode T1 et 23 canaux en mode PRI et QSIG e Fin de la num rotation La plupart des services t l phoniques nord am ricains utilisent la num rotation en bloc Par cons quent il est recommand d utiliser la fin de toute num rotation de c
29. 4 0 lt e Code d autorisation Plage 12 chiffres maximum Les chiffres utilis s pour le code d autorisation Chaque code doit tre unique Les caract res de remplacement ne sont pas utilis s avec les codes d autorisation Droits d utilisateur Ce champ est utilis pour s lectionner le droit d utilisateur auquel le code d autorisation est associ Le code d autorisation peut alors tre utilis pour autoriser les appels effectu s par les utilisateurs actuellement associ s cet ensemble de droits d utilisateurs e Utilisateur Ce champ est utilis pour s lectionner l utilisateur auquel le code d autorisation est associ Le code d autorisation peut alors tre utilis pour autoriser les appels effectu s par cet utilisateur Manager 02 Param tres de configuration Page 275 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 IP Office Settings Manager 02 Param tres de configuration Page 276 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 ARS Pr sentation de l ARS E ARS Alternate Route Selection est utilis par IP Office 4 0 et versions ult rieures Elle remplace le LCR Least Cost Routing utilis par les versions pr c dente d IP Office Elle limine galement le besoin de conserver des codes de fonction de routage d appels sortants dans les codes de fonction du syst me Lorsqu un num ro compos correspond un code de fonction qui indique que ce num ro doit tre compos il existe deux m thodes de contr le d
30. Des codes de fonction peuvent tre ajout s et modifi s l aide des boutons Ajouter Supprimer et Modifier Vous pouvez galement cliquer avec le bouton droit sur la liste des codes de fonction existants pour ajouter et modifier des codes de fonction e FWD Les codes de fonction utilisant ce formulaire sont ins r s par IP Office Ils sont utilis s en conjonction avec les param tres de l onglet Utilisateur Renvoi afin de m moriser les num ros de renvoie pr c demment utilis s lls sont accessibles depuis cet onglet via le menu d roulant sur les champs de renvoi Manager 02 Param tres de configuration Page 123 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 IP Office Settings Utilisateur Num ros source Ce formulaire permet de saisir des valeurs usage sp cial Elles sont saisies l aide des boutons Ajouter Modifier ou Supprimer Utilisateur Num ros source Unit de contr le SOE lt IP403 IP406 V1 IP406 V2 IP412 f IP500 Version du logiciel 2 1 z 3 0DT f 3 0 x 3 1 lt 3 2 x 4 0 Les types de saisie suivants s ajoutent aux num ros source d un utilisateur e V lt ICLID de l appelant gt Pour les syst mes qui fonctionnent avec Voicemail Lite ou Voicemail Pro les cha nes dot es d un pr fixe V indiquent les num ros depuis lesquels l acc s la bo te vocale des utilisateurs est autoris sans avoir saisir le code de la messagerie vocale de la bo te C est ce que l on appel
31. IP Office Settings Groupe de recherche de ligne Annonces Cet onglet est une nouveaut sous IP Office 4 0 et ult rieur Contrairement aux syst mes IP Office ant rieurs 4 0 cette m thode d utilisation des annonces est ind pendante de la mise en attente des groupes de recherche de ligne Les annonces sont affich es aux appelants en attente de r ponse Cela inclut la pr sentation des appelants aux membres du groupe de recherche de ligne c est dire les appels en cours de sonnerie et ceux en attente de pr sentation e P Office 4 0 prend en charge les annonces de groupe de recherche de ligne via Voicemail Pro Voicemail Lite et la messagerie vocale int gr e e Si aucun canal de messagerie vocale n est disponible pour une annonce lorsque n cessaire l annonce n est pas affich e e En conjonction avec Voicemail Pro IP Office 4 0 et versions ult rieures permet la r servation de certains canaux de messagerie vocale pour les annonces Consultez Syst me Messagerie vocale e Avec Voicemail Pro les annonces peuvent tre remplac es par l action sp cifi e dans un flux d appel de point de d part en attente 1 re annonce ou toujours en attente 2 me annonce du groupe de recherche de ligne Consultez le manuel d installation et de maintenance de Voicemail Pro pour de plus amples informations e l est possible de r pondre des appels tout en coutant les annonces S il est absolument indispensable que les anno
32. IP406 V2 IP412 IP500 z Version du logiciel 2 1 3 0DT f 3 0 lt 3 1 lt 3 2 lt 4 0 Fusionnabe e OOOO O OOOO Adresse IP du service DNS Par d faut 0 0 0 0 Ne fournit pas de DNS Utilise le renvoi DNS Il s agit de l adresse IP d un serveur DNS Ces informations sont fournies par votre fournisseur d acc s Internet ou votre administrateur r seau Si ce champ reste vierge IP office utilise sa propre adresse comme serveur DNS pour le client DHCP et renvoie les demandes DNS au fournisseur d acc s quand la Demande DNS est s lectionn e par le service en cours d utilisation Service IP Adresse IP du serveur DNS de secours Par d faut 0 0 0 0 pas de serveur de Secours e Domaine DNS Par d faut Vierge aucun domaine Nom de domaine de votre adresse IP Ces informations sont propos es par votre fournisseur d acc s Internet ou votre administrateur r seau G n ralement ce champ reste vierge e Adresse IP du serveur WINS Par d faut 0 0 0 0 Ne propose pas le service WINS Adresse IP de votre serveur WINS local Option utilis e uniquement par les PC Windows elle pointe g n ralement vers un serveur NT d sign par votre administrateur r seau pour tre votre serveur WINS La d finition d une valeur entra ne galement l envoi d un mode hybride e Adresse IP du serveur WINS de secours Par d faut 0 0 0 0 pas de serveur de secours e Etendue du serveur WINS Par d faut Vie
33. Le symbole d indique que dans IP Office 3 2 les param tres peuvent tre r gl s et verrouill s par les droits d utilisateur associ s l utilisateur Utilisateur T l phonie Unit de contr le SOE IP403 v IP406 V1 x IP406 V2 IP412 IP500 LEE CRE LUE 2 1 lt 3 0DT Z 3 0 lt 3 1 3 2 lt 4 0 f Fusionnable v Sonnerie d appel externe Par d faut Sonnerie par d faut Fonctionne avec le param trage du syst me S applique uniquement aux t l phones analogiques D termine le mod le de sonnerie utilis avec les appels externes destin s l utilisateur Les mod les de sonnerie caract ristiques sont fixes pour les autres t l phones Remarque La modification de la m lodie de sonnerie pour les utilisateurs associ s aux postes des p riph riques tels que les fax et les modems risque de les emp cher de reconna tre les appels et y r pondre e S quence d appel interne Par d faut Sonnerie par d faut Fonctionne avec le param trage du syst me S applique uniquement aux t l phones analogiques D termine le mod le de sonnerie utilis pour les appels internes destin s l utilisateur Les mod les de sonnerie caract ristiques sont fixes pour les autres t l phones e S quence de rappel Par d faut Sonnerie par d faut Fonctionne avec le param trage du Syst me S applique uniquement aux t l phones analogiques D termine le mod le de sonnerie utilis pour les rappels
34. Module d expansion Fichier binaire T l phone avpots16 bin IP406 Version 1 ip406 bin IP406 Version 2 ip406u bin RS e D sactiver BOOTP Manager peut se d sactiver du support BOOTP fourni pour tout syst me S lectionner Fichier Pr f rences Modifier et d s lectionner la case Activer le serveur BOOTP Manager 02 Param tres de configuration Page 11 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 IP Office Settings Param tres Activ Par d faut Activ Si cette option est d s lectionn e elle d sactive la prise en charge de BOOTP pour le syst me IP Office partir de l ordinateur ex cutant Manager e Nom syst me Ce champ n est pas modifiable Il affiche le nom du syst me IP Office e Adresse MAC Adresse MAC de l unit de contr le du syst me IP Office L adresse peut tre obtenue et ou v rifi e de diff rentes fa ons e Lorsque les param tres de configuration du syst me sont charg s dans Manager elle est indiqu e par le Num ro de s rie sur le formulaire Unit Sur les syst mes par d faut elle est galement utilis e comme nom de syst me e Sile syst me n cessite un logiciel l adresse MAC est indiqu e dans la demande au niveau de la barre d tat en bas de l cran Manager e Si vous pouvez envoyer des pings au syst me vous pouvez peut tre obtenir son adresse MAC en utilisant la commande arp a lt adresse ip gt e Adresse IP Adresse IP du r seau LAN1 du syst me IP Offi
35. Par d faut D sactiv Version du logiciel 4 0 et ult rieures Fin d appel vers un abonn occup CCBS Elle permet l utilisation du rappel automatique pour les appels RNIS sortants lorsque la destination est occup e Cette fonction peut tre utilis e sur les lignes de r seau en point point L utilisation de ce service n cessitera probablement d en avoir fait la demande aupr s de votre fournisseur d acc s ce qui risque de vous tre factur e CCBS passif Par d faut D sactiv Version du logiciel 4 0 et ult rieures Co t par unit de facturation Versions du logiciel 4 0 et ult rieures Les informations d indication du co t AOC peuvent tre affich es sur des t l phones T3 T3IP et stock es par l application IP Office Delta Server Les informations sont pr sent es sous la forme d unit s de facturation Ce param tre est utilis pour sp cifier le co t d appel par unit de facturation d fini par le fournisseur d acc s Les valeurs sont d un dix milli me de devise Par exemple si le co t d appel par unit de facturation est de 1 07 vous devez d finir une valeur de 10700 pour cette ligne Pour de plus amples informations reportez vous au paragraphe Indication du co t de la section Fonctions t l phoniques Manager 02 Param tres de configuration Page 54 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 Ligne Settings Codes de fonction de ligne Les codes de fonction de ligne peuvent tre ap
36. Plage 0 99999 L ID du groupe entrant auquel une ligne appartient est utilis pour la faire correspondre aux routes d appels entrants dans la configuration IP Office La route d appels entrants correspondante est alors utilis e pour router les appels entrants La m me ID peut tre utilis e pour plusieurs lignes e Remarque Bien que l ID du groupe entrant soit affich e s par ment pour chaque canal de la ligne ils ne peuvent pas tre r gl s s par ment Si l ID d un canal est modifi le nouvel ID est appliqu tous les canaux de cette ligne Ceci s applique galement l ID de groupe sortant ID du groupe sortant Par d faut 0 Plage 0 99999 Les codes de fonction sp cifiant un num ro composer sp cifient galement le groupe de lignes utiliser IP Office intercepte alors une ligne avec un ID de groupe entrant correspondant La m me ID peut tre utilis e pour plusieurs lignes ID repr sentation de ligne Par d faut Attribu automatiquement Plage 2 9 chiffres Versions du logiciel 3 0 et ult rieures Utilis pour la configuration des repr sentations de lignes avec la programmation des boutons L ID d apparence de ligne doit tre unique et ne doit correspondre aucun num ro de poste L apparence de ligne n est pas prise en charge pour les lignes de r seau d finies sur le fonctionnement QSIG et n est pas recommand e pour les lignes de r seau utiliser pour DID Manager 02 Param
37. Sur les lignes r seau analogiques r gl es sur l ICLID d clenchement par boucle IP Office attend pendant un court instant tout chiffre ICLID avant de pouvoir d terminer o pr senter l appel Etat de ligne Comme tat d appel la ligne analogique n indique que si la ligne est libre ou utilis e Certaines fonctions IP Office comme par exemple les renvois d appels qui n ont pas eu de r ponse et les appels jumel s utilisent l tat d appel qu indiquent les lignes num riques Ceci n est pas possible avec des lignes analogiques Une fois qu une ligne analogique a t intercept e IP Office doit supposer que l appel est connect et qu il a obtenu une r ponse e Fin de la num rotation La plupart des services t l phoniques nord am ricains utilisent la num rotation en bloc Par cons quent il est recommand d utiliser la fin de toute num rotation de codes de fonction qui utilisent un N Ceci est galement recommand pour toute num rotation o les codes de fonction de tonalit secondaire sont utilis s e D clenchement par terre Ce type de ligne de r seau analogique est uniquement pris en charge par l interm diaire du module d expansion externe pour lignes analogiques Routage des appels entrants Lignes r seau analogiques BRI T1 RNIS T1 et E1R2 Les options suivantes sont utilis es pour router les appels entrants re us sur ce type de ligne de r seau us ARE r 1 Routage des appels entrants ppliqu
38. cis es par le code de fonction Si apr s l expiration de ce d lai de temporisation IP Office ne peut toujours pas intercepter de ligne il cherche une correspondance alternative de code de fonction dans l onglet Route alternative 1 Priorit Par d faut 5 plage 1 la plus basse 5 la plus haute En g n ral si la correspondance de code de fonction LCR est un code de fonction r gl sur Occup l utilisateur re oit une tonalit d occupation Pour les utilisateurs dont le param tre personnel Priorit Utilisateur Utilisateur Priorit est plus haut que celui de l onglet Route principale IP Office cherche une correspondance alternative de code de fonction dans l onglet Route alternative 1 Autoriser les collisions Par d faut d sactiv Lorsqu une ligne indiqu e par la correspondance de code de fonction ne peut tre intercept e parce que des lignes de ce groupe de lignes sortantes sont utilis es pour un appel de donn es PPP liaisons multiples cette option permet d intercepter une ligne partir de l appel de donn es Liste de codes de fonction Ceux ci repr sentent les codes de fonction utilis s pour effectuer une correspondance par rapport la ligne du num ro de t l phone compos l utilisateur aux droits d utilisateurs ou au code de fonction du syst me e Les seules fonctions utiliser dans un code de fonction LCR sont les suivantes Composer Composer 3K1 Composer 56K Composer 64K
39. composer par exemple 7325551177 et 7325551188 respectivement Le r sultat aurait t le m me car la correspondance du num ro entrant se fait par d faut sur les chiffres de droite La correspondance par la droite se complique lorsque le num ro des chiffres entrants est sup rieur celui des chiffres sp cifi s dans le champ Num ro entrant Consid rons l exemple ci dessous lorsque 77 est re u pour le num ro entrant Les entr es 677 et 77 ont le m me nombre de chiffres correspondant et de chiffres qui ne correspondent pas L entr e 77 cependant est la correspondance la plus courte et est donc utilis e par IP Office Groupe de lignes Num ro entrant Destination Dans l exemple suivant l entr e 677 est utilis e pour la correspondance avec 77 car elle poss de plus de chiffres correspondants que l entr e 7 et n a pas de chiffres qui ne correspondent pas Groupe de lignes Num ro entrant Destination Support Services Dans ce cas les chiffres 777 sont re us L entr e 677 a un chiffre qui ne correspond pas donc il n y a pas correspondance L entr e 7 est utilis e car elle poss de un chiffre correspondant et aucun chiffre qui ne correspond pas Groupe de lignes Num ro entrant Destination Support Services vierge Principal Correspondance de l ID de l appelant sortant Lorsque qu un Num ro entrant particulier est achemin vers un utilisateur sp cifique IP Office tente d utiliser ce Num ro
40. d appel renvoi temporaire et couverture d appel II est possible d ajouter des num ros d exception pour num rer des num ros desquels l utilisateur souhaite toujours recevoir des appels lorsqu il n utilise pas la fonction Ne Pas D ranger L utilisateur peut activer d sactiver la fonction Ne Pas D ranger l aide de codes de fonction de touches pr programm es sur son t l phone ou de l application Phone Manager IP Office Consultez Ne Pas D ranger dans la section Fonctions t l phoniques Le symbole d indique que dans IP Office 3 2 les param tres peuvent tre r gl s et verrouill s par les droits d utilisateur associ s l utilisateur Utilisateur NPD Unit de contr le SOE IP403 IP406 V1 IP406 V2 IP412 IP500 LO Oma EE LUE 2 1 3 0DT f 3 0 3 1 x 3 2 lt 4 0 Fusionnabe _ rr tr rr Ne Pas D ranger Par d faut d sactiv Lorsque cette option est activ e le poste est consid r comme occup sauf en ce qui concerne les appels provenant des sources r pertori es dans la Liste d exceptions Ne Pas D ranger Lorsque Ne pas d ranger est activ pour un utilisateur son poste normal produit une tonalit alternative lorsqu il est d croch e Liste d exceptions Ne Pas D ranger Par d faut Vierge Il s agit de la liste des num ros de t l phones autoris s passer m me quand Ne Pas D ranger est configur Il peut s agir par exemple d un appel d un assistant
41. du T3 vocale t l phone Manager SSA Phone Soft Centre EVM Lite Pro Manager Console de Conf e Tonalit secondaire ajout e dans la version 3 1 5601 en mars 2006 Tonalit utilis e pr c demment Manager 02 Param tres de configuration Page 305 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 IP Office Settings Hong Kong zhh Tonalit Fr quence Cadence secondes Hz Tonalit Autre tonalit de num rotation Tonalit secondaire Utilisez la tonalit Tonalit d occupation Tonalit d occupation rapide Tonalit d occupation 480 620 0 25 sonnerie 0 28 silence intercept e Tonalit du signal d alerte 480 620 0 06 sonnerie 0 28 silence 0 06 sonnerie 5 0 silence Tonalit Num ro non 480 620 Continue accessible Param tres de t l phone analogique Fr quence de la sonnerie active Temps minimum de raccrochage d crochage 0 300 s Temps maximum de raccrochage d crochage 1 000 s Type d affichage de l appelant par d faut nn Type d indication de message en attente par d faut dd Fonctionnement propre aux param tres r gionaux Temporisation de num rotation 30 secondes partir du d but de la num rotation Langue d affichage Anglais GB Langue Affichage T l phones Applications Messagerie du T3 vocale t l phone Manager SSA Phone Soft Centre EVM Lite Pro Manager Console de x x x x x x x x x x s Anglais NF i Fi S S GB Manager 02 Param tre
42. e e Mode de compression Par d faut S lection automatique Ceci d finit la m thode de compression utiliser avec ce poste e S lection automatique Pendant la configuration de l appel IP Office n gocie le mode de compression l aide de l ordre suivant de pr f rence G729a G 723 1 G711 ALAW G711 ULAW e Le cas ch ant un codage pr cis peut tre s lectionn partir de G 711 ALAW 64K G 711 ULAW 64K G 729 a 8K CS ACELP G 723 1 6K3 MP MLQ Si la connexion choue avec un codage pr cis IP Office revient la s lection automatique de remplacement Amplification Par d faut D sactiv Versions du logiciel 3 0 et ult rieures Permet de r gler le volume re u L amplification peut tre s lectionn e de 31 dB 31 dB par iIncr ments de 1 dB e Support H450 Par d faut H450 Versions du logiciel 4 0 et ult rieures S lectionne le service compl mentaire de m thode de signalisation dans le cadre de l utilisation des appareils IP non Avaya Les options sont Aucun QSIG et H450 A partir du H450 les options de mise en attente et de transfert sont prises en charge Remarque la m thode s lectionn e doit tre prise en charge par l extr mit distante Vous ne pouvez utiliser aucune option avec les t l phones IP Avaya et vous devez s lection l option Aucun avec le PC Softphone e Suppression du silence VolP Par d faut D sactiv Lorsque l option est s lectionn e les terminaux
43. e Diaa si TE ame Tonalit du signal d alerte 480 620 0 06 sonnerie 0 28 silence 0 06 sonnerie 5 0 silence Tonalit Num ro non 480 620 Continue accessible Param tres de t l phone analogique Fonctionnement propre aux param tres r gionaux Temporisation de num rotation 30 secondes partir du d but de la num rotation Tonalit de d connexion NU Langue d affichage Espagnol du Mexique D sactiver le t l phone Tonalit de d connexion Affichage T l phones Applications Messagerie du T3 vocale t l phone Manager SSA Phone Soft Centre EVM Lite Pro Manager Console de Espagnol Am rique latine Manager 02 Param tres de configuration Page 298 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 Appendix Locale Settings and Ring Tones Chine chs Tonalit Fr quence Cadence secondes Hz Autre tonalit de 0 4 sonnerie 0 04 silence num rotation Tonalit secondaire Utilisez la tonalit Tonalit d occupation 0 35 sonnerie 0 35 silence rapide 0 1 sonnerie 0 1 silence 0 1 sonnerie 0 1 silence 0 1 intercept e sonnerie 0 1 silence 0 4 sonnerie 0 4 silence Sonnerie __ _ 440 _ 1 0 sonnerie 4 0 silence o gt __ _ d alerte Tonalit Num ro non accessible Param tres de t l phone analogique Fr quence de la sonnerie active Temps minimum de raccrochage d crochage 0 050 s Temps maximum de raccrochage d crochage 0 900 s Type d affichage de l appelant par d faut FS
44. e S quence de rappel par d faut Par d faut Type de sonnerie 2 Ce param tre est utilis uniquement avec des postes analogiques Il d finit le mod le de sonnerie utilis pour les rappels comme les rappels apr s attente les rappels apr s parcage les rappels de la messagerie vocale et les rappels automatiques Pour de plus amples informations sur les types de sonnerie consultez Sonnerie dans la section Fonctions du t l phone Il est possible de remplacer ce param tre par celui d un utilisateur en allant sous Utilisateur T l phonie S quence de rappel Dur e de fin de num rotation s Par d faut 4 EU Japon ou 1 reste du monde Plage 1 99 secondes Ce param tre d finit la dur e d attente du syst me apr s avoir compos un chiffre et avant de commencer chercher une correspondance de code de fonction Dans le cadre de codes de fonction potentiels correspondant peu pr s il d finit la p riode d attente apr s composition d un chiffre avant de supposer que la num rotation est termin e Consulter la section Codes de fonction Nombre du d lai de num rotation Par d faut 0 chiffre EU Japon ou 4 reste du monde Plage 0 30 secondes Ce param tre d crit le nombre de chiffres compos s apr s lesquels IP Office commence chercher une correspondance de code de fonction sans tenir compte de la Dur e de fin de num rotation e D lai de non r ponse par d faut secondes Par d faut
45. e dans l Annexe A 1 S lectionnez 94 Port WAN Cliquez sur et s lectionnez PPP Dans le champ Nom saisissez LINEXx y et e LINE doit tre en majuscules e x est le num ro de la ligne Pour un module PRI T1 dans l emplacement A ce sera 1 Pour un module PRI T1 dans l emplacement B ce sera 5 e Y est le num ro de canal num rot le plus bas utiliser par la liaison WAN moins 1 Par exemple si le canal le plus bas utiliser est le canal 1 alors 1 1 O 4 Dans le champ Vitesse saisissez la vitesse combin e totale du nombre maximum d ensembles de canaux dans le service Dans cet exemple 12 canaux x 64000 bits 76800 e Remarque Le nombre maximum de canaux qui peut tre utilis est limit par le nombre de canaux de donn es pris en charge par l unit de contr le IP Office et pas encore utilis s 5 Dans le champ Nom RAS s lectionnez le nom RAS cr lorsque le nouveau service de ce nom a t cr 6 Cliquez sur OK Manager 02 Param tres de configuration Page 207 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 IP Office Settings Port WAN Port WAN Utilisez ce formulaire pour configurer la ligne lou e connect e au port WAN de l unit de contr le En g n ral cette connexion est d tect e par l unit de contr le IP Office Si aucun port WAN ne s affiche connectez le c ble WAN red marrez l unit de contr le et recevez la configuration Le formulaire de configuration du port WAN doit m
46. es contenant exactement les m mes donn es dans les champs Nom et Num ro ne sont pas dupliqu es Jusqu 500 entr es de r pertoire LDAP peuvent tre obtenues et affich es dans le r pertoire Phone Manager pour les utilisateurs IP Office Elles n apparaissent pas dans le r pertoire Manager Manager 02 Param tres de configuration Page 34 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 System Settings Syst me LDAP Unit de contr le SOE lt IP403 IP406 V1 IP406 V2 IP412 f IP500 Version du logiciel 2 1 z 3 0DT lt 3 0 x 3 1 lt 3 2 x 4 0 Fusionnable x LDAP activ Par d faut D sactiv Cette option active ou d sactive la prise en charge LDAP Nom d utilisateur Par d faut vierge Saisissez le mot de passe pour authentifier la connexion la base de donn es LDAP Pour d terminer le nom de domaine d un utilisateur Windows 2000 sp cifique consultez l onglet Compte des propri t s de l utilisateur sous Utilisateurs et ordinateurs Active Directory Notez que le nom de l utilisateur requis n est pas n cessairement le m me que le nom de l entr e Active Directory Il doit exister dans Active Directory un compte int gr pour l acc s anonyme Internet avec le pr fixe IUSR et le suffixe serveur nom quel que soit le choix lors de l installation de Windows 2000 Ainsi par exemple le nom de l utilisateur entr dans ce champ peut tre IUSR CORPSERV acme com Mot de pass
47. es ou utilis es dans la configuration de IP Office R pertoire Entr e de r pertoire Unit de contr le SOE IP403 lt IP406 V1 IP406 V2 lt 1P412 IP500 z Version du logiciel 2 1 3 0DT f 3 0 lt 3 1 lt 3 2 lt 4 0 Nom Saisir le texte sans espace utilis pour identifier le num ro e Num ro Saisir le num ro sans espace comparer au nom ci dessus Toutes les parenth ses ou signes utilis s dans la cha ne de num ros sont ignor s La correspondance du num ro du r pertoire s effectue en lisant partir du c t gauche de la cha ne de num ros Remarque Si le syst me a t configur pour utiliser un pr fixe de num rotation externe ce pr fixe doit tre ajout aux num ros du r pertoire e Les caract res de remplacement peuvent s utiliser sur la droite de la cha ne de num ros Par exemple Nom Holmdel e Num ro 7325552 Le num ro doit tre compl t par des points d interrogation pour obtenir la longueur correcte dans cet exemple les num ros locaux se composent de 10 chiffres 4 points d interrogation sont donc n cessaires Cette entr e affiche Holmdel 1234 pour un appel provenant du num ro 7325551234 Manager 02 Param tres de configuration Page 213 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 IP Office Settings Manager 02 Param tres de configuration Page 214 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 Pr sentation du profil horaire Pr sen
48. et les routes de pr s de 15 sauts sont cr es dans les tables d acheminement Lorsque plusieurs routes vers une destination existent la route avec la mesure la plus basse nombre de sauts est ajout e la table d acheminement Lorsqu une route existante n est plus disponible elle est marqu e par infinie 16 sauts au bout de 5 minutes Elle est annonc e comme telle aux autres routeurs pour les mises jour suivantes avant d tre supprim e de la table d acheminement IP Office utilise aussi horizon partag et route empoisonn e RIP est une m thode simple de partage et de mise jour automatiques des routes dans de petits r seaux homog nes Il permet des routes alternatives d tre annonc es lorsqu une route existante est d fectueuse Dans un grand r seau l change d informations d acheminement toutes les 30 secondes peut cr er un trafic excessif En outre la table d acheminement conserv e par chaque IP Office est limit e 100 routes y compris les routes statiques et internes RIP est pris en charge avec les syst mes IP Office partir de Level 2 0 et sup rieur La d sactivation de RIP est la valeur par d faut normale Il peut tre activ sur LAN1 LAN2 et des services individuels e Ecouter uniquement passif IP Office coute les messages de RIP1 et RIP2 et les utilise pour mettre jour sa table d acheminement Toutefois IP Office ne r pond pas e RIP1 IP Office coute les messages de RI
49. gr e il est possible de lire des annonces aux appelants attendant une r ponse Ceci inclut les appels qui sonnent et ceux mis en file d attente D bordement Cette fonction facultative peut tre utilis e pour rediriger les appels vers un ou des groupes de d bordement lorsqu ils ne sont pas pris pendant une dur e d finie Cela s applique uniquement aux appels qui sonnent pour les membres disponibles du groupe de recherche de ligne Ceci ne s applique pas aux appels plac s en file d attente Remplacement Un groupe de recherche de ligne peut tre mis hors service manuellement ou en utilisant un profil horaire Lors du remplacement les appels peuvent tre redirig s vers un groupe de remplacement ou envoy s vers la messagerie vocale ou juste recevoir une tonalit d occupation Deux types de remplacement sont pris en charge le service de nuit et le hors service Messagerie vocale Les appels peuvent tre redirig s vers la messagerie vocale IP Office permet de s lectionner si les appels du groupe de recherche de ligne restent dans la bo te vocale du groupe de recherche de ligne ou si une copie est envoy e dans les bo tes vocales individuelles des membres du groupe de recherche de ligne Lorsque les messages sont stock s dans la bo te vocale du groupe de recherche de ligne il Manager 02 Param tres de configuration Page 153 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 IP Office Settings est possible de s lectionn
50. il peut galement repr senter une commande n cessaire Par exemple si le num ro de pairage est celui d un appareil portable qui est teint le fournisseur de services mobiles peut imm diatement r pondre aux appels gr ce au service de Manager 02 Param tres de configuration Page 142 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 User Settings messagerie vocale Ceci cr e un sc nario o le poste principal de l utilisateur ne sonne pas ou ne sonne que bri vement e Appels du groupe de recherche de ligne habilit au pairage avec un t l phone portable Par d faut D sactiv Ce param tre d termine si les appels du groupe de recherche de ligne sur le poste primaire de l utilisateur doivent galement sonner sur le num ro de pairage Appels renvoy s habilit s au pairage avec un t l phone portable Par d faut D sactiv Ce param tre d termine si les appels renvoy s sur le poste primaire de l utilisateur doivent galement sonner sur le num ro de pairage Manager 02 Param tres de configuration Page 143 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 IP Office Settings Utilisateur Options T3 Cet onglet ne s applique qu aux utilisateurs utilisant des t l phones T3 Avaya Il est divis en plusieurs sous onglets Utilisateur Options T3 Unit de contr le SOE IP403 z IP406 V1 lt IP406 V2 IP412 IP500 Version du logiciel 2 1 x 3 0DT X 3 0 X 3 1 z 3 2 lt 4 0 lt T l phonie T3
51. l e par le param tre L tat de l agent sur non r ponse s applique du groupe de recherche de ligne Cette fonction ne s applique pas si l appel est pr sent l agent et qu une autre personne y r pond ailleurs avant l expiration du d lai de non r ponse L tat des agents peut tre bascul de connect l un des tats suivants e Connect Si cette option est s lectionn e l tat de l utilisateur n est pas modifi e Occup pour dur e de traitement Si cette option est s lectionn e l tat de l appartenance de l utilisateur du groupe de recherche de ligne qui d clenche l action devient D sactiv L utilisateur peut toujours passer des appels et en recevoir I continuera recevoir des appels d autres groupes de recherche de ligne auxquels il appartient e Occup non disponible Si cette option est s lectionn e l tat de l utilisateur devient Ne pas d ranger Ceci est l quivalent de DND et affecte tous les appels vers cet utilisateur e D connect Si cette option est s lectionn e l tat de l utilisateur devient D connect Dans cet tat il ne peut pas passer d appel ni en recevoir Les appels de groupe de recherche de ligne passent l agent disponible suivant et les appels personnels consid rent l utilisateur comme tant occup Manager 02 Param tres de configuration Page 127 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 IP Office Settings Options multiligne Ces options so
52. la destination du pairage le bouton peut tre utilis pour r cup rer l appel sur le poste principal e Fonctions de codes de fonction Les actions de codes de fonction suivantes sont disponibles avec le pairage de t l phone portable e D finir le num ro de pairage d un t l phone portable e Pairage d un t l phone portable activ e Pairage d un t l phone portable d sactiv e intercepter l appel d un t l phone portable jumel e ID de l appelant Les options de l onglet Syst me Pairage peuvent tre utilis es pour contr ler quelle ID de l appelant est envoy e avec les appels la destination du pairage L utilisation de ces options peut tre restreinte par le type de ligne de r seau transportant l appel jumel et les services fournis par le fournisseur de ligne Le pairage de t l phone portable s applique uniquement aux appels normaux Il ne n applique pas aux e Appels d interphone de ligne directe et de recherche de personne car ces derniers sont pris automatiquement e Appels en alerte sur les boutons d apparence de ligne d apparence pont e et de couverture d appel e Rappels d appels en attente parqu s transf r s et aux rappels automatiques e Appels de renvoi temporaire e Appels suppl mentaires lorsque le poste principal est d j en ligne ou que la destination du pairage est connect e un appel jumel Les voyants d occupation et les num ros abr g s d application de l utilisateur
53. lectronique Saisissez l adresse lectronique par exemple jbloggs bloggs com S lectionnez le mode de courrier lectronique de la messagerie vocale n cessaire ci dessous Le message vocal est r ceptionn par l application de courrier lectronique sous la forme d un fichier wav et lu par les haut parleurs de l ordinateur Consultez le manuel d installation et d administration de la messagerie vocale pour obtenir de plus amples informations Cette entr e n est pas utilis e pour l IMS e Messagerie vocale activ e Par d faut Activ Ce champ permet la messagerie vocale de prendre des messages pour le groupe de recherche de ligne Aide de la messagerie vocale Par d faut D sactiv Pour les syst mes de messagerie vocale ex cutant le mode bo te vocale IP Office cette option contr le si les utilisateurs r cup rant les messages re oivent automatiquement une invite suppl mentaire Pour obtenir de l aide tout moment tapez 8 S ils sont d connect s les utilisateurs peuvent toujours taper 8 pour obtenir de l aide Concernant les syst mes de messagerie ex cutant le mode d mulation Intuity cette option n a aucun effet Sur ces syst mes le message d accueil d acc s par d faut inclut toujours l invite Pour de l aide tout moment taper 4 e Diffuser Par d faut D sactiv Versions du logiciel 3 0 et ult rieures S il reste un message vocal pour un groupe de recherche de ligne et que l option D
54. marr et une configuration d un syst me 3 2 ou toute version sup rieure est charg e Fermez Manager 2 Recherchez la cl de registre HKEY_CURRENT_USER Software Avaya IP400 Manager EnableAuthorisationCodes et remplacez sa valeur 0 par 1 3 Red marrez Manager et chargez une configuration d un syst me IP Office 3 2 ou toute version sup rieure Manager 02 Param tres de configuration Page 273 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 IP Office Settings Activer les codes d autorisation dans Delta Server L utilisation des codes d autorisation peut tre incluse dans la sortie SMDR enregistr e par l application IP Office Delta Server Le registre de l ordinateur ex cutant l application Delta Server doit galement tre modifi 1 Ouvrez le registre et recherchez les cl s de registre HKEY LOCAL_MACHINE Software Avaya CCCServer Setup 2 Ajoutez deux nouvelles cl s de registre DWORD et d finissez leurs valeurs sur 1 Elles sont AllowAuthorization e ShowAllowAuthorization Ouvrez le navigateur dans l cran de configuration de Delta Server S lectionnez SMDR Une option Ajouter des champs d autorisation SMDR devrait d sormais tre disponible S lectionnez cette option pour activer l enregistrement des codes d autorisation dans le fichier journal SMDR Les codes d autorisation ne sont enregistr s que dans le fichier journal SMDR Deux nouveaux champs ont t ajout s la fin de chaque entr e du journal d appe
55. me interface Le trafic entre le LANT d IP Office et le LAN logique peut alors tre contr l par la table de routage IP et les pare feux d IP Office 192 168 42 203 IF Office 197 166 472 1 Routeur 194 160 44 1 LANI LAN oqique Internet r J 192 168 42 XKX 24 mnri ri 192 168 44 XXX 24 Manager 02 Param tres de configuration Page 249 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 IP Office Settings LAN logique LAN logique Unit de contr le SOE IP403 lt IP406 V1 7 IP406 V2 IP412 7 IP500 Version qu 10916161 2 1 3 0DT x 3 0 x 3 1 lt 3 2 lt 4 0 Fusionnable x M 1 Nom Par d faut Vierge Plage 31 caract res maximums Nom unique pour le LAN logique Le nom est ensuite s lectionnable comme destination dans le tableau de routage IP e Adresse IP Par d faut 0 0 0 0 Adresse IP fournie par le fournisseur d acc s Internet pour le LAN logique e Masque IP Par d faut 0 0 0 0 Masque de l adresse IP fourni par le fournisseur d acc s Internet pour le LAN logique e Adresse IP de la passerelle Par d faut 0 0 0 0 Adresse IP du routeur sur le LAN logique e Adresse MAC de la passerelle Par d faut 00 00 00 00 00 00 Adresse MAC du routeur Si l adresse MAC est inconnue partir d un ordinateur qui peut envoyer un ping l adresse IP du routeur utiliser la commande arp a lt adresse ip gt e Profil du pare feu Par d faut Vierg
56. me mani re que le type S quentiel Le point de d part de la pr sentation des appels est n anmoins le premier membre disponible apr s le dernier membre ayant r pondu un appel Type de groupe de recherche de ligne La plus longue attente anciennement En veille ou En veille depuis le plus longtemps Ce type de groupe de recherche de ligne ne pr sente pas les appels aux membres du groupe de recherche de ligne selon l ordre dans lequel ils sont r pertori s ll pr sente les appels en fonction de la dur e de veille la plus longue parmi les membres disponibles du groupe de recherche de ligne Un appel entrant est d abord pr sent au membre disponible qui est en veille depuis le plus longtemps S il n obtient pas de r ponse il est pr sent au membre suivant en veille depuis le plus longtemps Manager 02 Param tres de configuration Page 175 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 IP Office Settings Pr sentation de l appel R capitulatif Les appels sont pr sent s chaque membre disponible du groupe de recherche de ligne tour tour Si apr s avoir t pr sent tous les membres disponibles l appel est toujours sans r ponse il est redirig vers la messagerie vocale le cas ch ant sinon il continue d tre pr sent au membre disponible suivant En plus de ce r capitulatif il existe des options pour mettre des appels en file d attente ou pour rediriger des appels vers des groupes de d bordement
57. n cessiter de codes de fonction pour le routage e Les groupes annonc s doivent utiliser un num ro de poste unique au sein du SCN Lorsque le num ro de poste d un groupe de recherche de ligne annonc rentre en conflit avec le num ro de poste d un groupe local le groupe annonc est ignor e Les groupes d finis comme annonc s appara tront dans la configuration des syst mes IP Office disposant galement d une licence Mise en r seau avanc e de petit groupe Cependant un groupe annonc ne peut tre modifi que sur le syst me IP Office sur lequel il a t cr e Les groupes de recherche de ligne qui contiennent des membres d autres syst mes IP Office sont automatiquement annonc s e Les groupes annonc s ne sont pas enregistr s en tant que partie du fichier de configuration lorsque la fonction Fichier Enregistrer la configuration sous est utilis e Liste de postes Il s agit d une liste ordonn e des utilisateurs membres du groupe de recherche de ligne Pour les groupes de type s quentiel et rotation il d finit l ordre dans lequel les membres sont utilis s e Des suites de num ros peuvent tre utilis es par exemple 201 202 201 203 etc Chaque poste sonne pendant le nombre de secondes d fini par le D lai de non r ponse avant que l appel ne soit transf r vers le poste suivant de la liste selon le Type de groupe de recherche de ligne s lectionn e La case cocher qui se trouve c t de tou
58. phone Ceci n est cependant pas possible pour tous les types de t l phones par exemple cela n est pas possible avec des t l phones analogiques et les t l phones Avaya XX01 et XX02 Les utilisateurs de ces t l phones doivent saisir le code d autorisation avec Phone Manager ou avec un code de fonction d fini sur la fonction D finir un code d autorisation imm diatement avant d effectuer l appel Lorsque la saisie d un code d autorisation est d clench e l utilisateur peut saisir n importe quel code d autorisation auquel il est associ directement ou par l interm diaire de ses droits d utilisateur actifs Remarque 1 Si une saisie de code affaire est configur e pour un num ro particulier les appels renvoy s ou transf r s ce num ro d clencheront galement la saisie du code affaire 2 Sur les syst mes utilisant les apparences de ligne pour les canaux de ligne de r seau BRI afin d effectuer des appels sortants la saisie d un code affaire peut ne pas tre d clench e Ce probl me peut tre r solu en ajoutant un code de fonction tel que 9 XN Num XN 0 ajustez le pr fixe et le groupe de lignes si n cessaire Manager 02 Param tres de configuration Page 274 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 Authorization Codes Settings Code d autorisation Code d autorisation Unit de contr le SOE lt IP403 IP406 V1 IP406 V2 IP412 7 IP500 Version du logiciel 2 1 x 3 0DT Xx 3 0 X 3 1 X 3 2 x
59. rale de la connexion sans fil sur le r seau LAN IP Office Sans fil SSID Unit de contr le SOE IP403 x IP406 V1 x IP406 V2 X IP412 X IP500 xX Version du logiciel 2 1 3 0DT f 3 0 lt 3 1 lt 3 2 lt 4 0 Fusionnable x O O Nom du r seau Par d faut IP Office Wireless Net Nom unique pour identifier et distinguer le LAN sans fil IP Office des autres LAN sans fil Il s agit de l identificateur de l ensemble des services du r seau LAN sans fil SSID Adresse Mac sans fil Affiche une liste des adresses MAC des p riph riques actuellement connect s au LAN sans fil Fr quence Canal Par d faut 6 La bande de fr quence sans fil 802 11b est sous divis e en un certain nombre de canaux Sur les sites dot s de plusieurs LAN sans fil ou de plusieurs points d acc s vers le m me LAN sans fil chaque point d acc s doit utiliser un canal diff rent Les p riph riques se connectant un LAN sans fil sont reli s automatiquement au canal fournissant le signal le plus fort e Le nombre de canaux disponibles est sp cifique chaque pays Aux Etats Unis les canaux 1 11 sont disponibles Dans presque toute l Europe les canaux 1 13 sont disponibles Au Japon seul le canal 14 est disponible e Les fr quences de canaux se chevauchent Par exemple le canal 2 partage une partie de la m me bande de fr quence que celle des canaux 1 et 3 Dans les zones dot es de plusieurs points d acc s ou LA
60. s la sortie Num ro de t l phone par le code de fonction qui a dirig l appel vers l ARS IP Office recherche alors une autre correspondance au moyen des codes de fonction fournis avec le formulaire ARS e Seuls les codes de fonction qui utilisent les fonctions suivantes sont pris en charge dans l ARS Composer Composer un num ro d urgence Appel vocal Composer 54K Composer 64K Composer 3K1 Composer vid o Composer V110 Composer V120 et Occup e l est possible d entrer plusieurs codes de fonction avec le m me champ Code tant que le num ro de t l phone et ou l ID du groupe de lignes sont diff rents Dans ce cas lorsqu une correspondance se produit IP Office utilise la premi re correspondance qui pointe vers une route disponible e Priorit de la route alternative Valeur par d faut 3 Plage 1 faible 5 lev e Si les routes indiqu es par ce formulaire ne sont pas disponibles et qu une route alternative a t indiqu e cette derni re sera utilis e si la priorit de l utilisateur est sup rieure ou gale la valeur d finie ici La priorit de l utilisateur se d finit dans le formulaire Utilisateur Utilisateur La valeur par d faut est 5 Si la priorit de l utilisateur est inf rieure cette valeur l option D lai d attente de la route alternative s applique Ce champ est gris et n est pas utilis si aucun formulaire ARS n a t s lectionn dans le champ Route alternative D
61. s de Voicemail Pro ou Voicemail Lite les annonces sont appliqu es aux appels en file d attente e Pour IP Office 4 0 et ult rieur les annonces de groupe de recherche de ligne se font ind pendamment de la file d attente Les annonces peuvent tre utilis es m me lorsque la mise en file d attente est d sactiv e et qu elles sont appliqu es aux appels en cours de sonnerie et plac s en file d attente Voir Groupe de recherche de ligne Annonces e Surveillance des files d attente Il existe plusieurs m thodes pour afficher la file d attente d un groupe de recherche de ligne e Bouton Groupe Sur les t l phones avec des boutons programmables la fonction Manager 02 Param tres de configuration Page 167 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 IP Office Settings Groupe peut tre assign e pour surveiller un groupe sp cifi Le bouton indique lorsque des appels sonnent dans un groupe et lorsque des appels sont en file d attente Ce bouton peut tre utilis pour r pondre l appel en attente depuis le plus longtemps e Phone Manager et SoftConsole Ces deux applications peuvent afficher des moniteurs de file d attente pour les groupes de recherche de ligne s lectionn s 2 avec Phone Manager et 7 avec SoftConsole Pour cela le groupe de recherche de ligne doit avoir la fonction file d attente activ e Ces files d attente peuvent tre utilis es pour r pondre aux appels e Qu arrive t il lorsqu un membre de groupe de r
62. sactiv Si cette option est activ e elle emp che les utilisateurs de passer des appels externes Restrictions utilisateur Codes de fonction Les restrictions utilisateur sont uniquement disponibles sur les configurations utilisant une version de IP Office ant rieure 3 2 Dans le cadre de IP Office 3 2 et des versions ult rieures elles ont t remplac es par les droits d utilisateur e AVERTISSEMENT L utilisateur qui compose des num ros d urgence ne doit pas tre bloqu par des codes de fonction suppl mentaires Si des codes de fonction sont ajout s la capacit des utilisateurs composer des num ros d urgence doit tre test e et conserv e Permet la saisie de codes de fonction composer par les utilisateurs associ s Ils remplacent tout code de fonction syst me correspondant mais pas les codes de fonction utilisateur individuels Restrictions utilisateur Codes de fonction Unit de contr le SOE IP403 IP406 V1 IP406 V2 IP412 IP500 X Version du logiciel 2 1 3 0DT f 3 0 lt 3 1 lt 3 2 X 4 0 X Manager 02 Param tres de configuration Page 256 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 Pr sentation des droits d utilisateur L esentation des droits d utilisateur Les Droits d utilisateur servent de mod le pour les utilisateurs et verrouillent les param tres utilisateurs s lectionn s sur la valeur du mod le Pour la plupart des param tres des onglets des droits d utilisateu
63. uniquement si aucune ligne d finie sur R seau n est disponible Les lignes d finies sur Inappropri ne sont pas utilis es e Prise en charge du reroutage partiel Par d faut D sactiv Version du logiciel 4 0 et ult rieures Le reroutage partiel PR est une fonctionnalit du RNIS I est pris en charge par les appels RNIS commut s en externe hors r seau et QSIG Lorsqu un appel externe est transf r vers un autre num ro externe le transfert est r alis par le commutateur RNIS et les canaux vers IP Office sont lib r s L utilisation de ce service n cessitera probablement d en avoir fait la demande aupr s de votre fournisseur d acc s ce qui risque de vous tre factur e Prise en charge du suivi des appels Par d faut D sactiv Version du logiciel 4 0 et ult rieures Les versions 4 0 et ult rieures d IP Office prennent en charge le suivi de l identification des appels malveillants MCID au niveau du commutateur RNIS L utilisation de cette fonction n cessite une liaison entre le fournisseur d acc s RNIS et les autorit s appropri es charg es du suivi de la destination des appels pass s L utilisateur devra galement disposer de l autorisation de suivre les appels et devra activer l identification des appels malveillants MCID avec un code de fonction ou un bouton programmable Pour obtenir de plus amples d tails reportez vous au paragraphe Identification des appels malveillants MCID de la section
64. v Quota horaire minutes Par d faut 240 minutes Plage 0 99999 minutes D finit le nombre de minutes utilis es dans le quota Lorsque le quota horaire est utilis aucune donn e suppl mentaire ne peut tre transmise ce service Cette fonction est utile pour arr ter des l ments tels qu un jeu Internet conservant un appel ouvert vers votre FAI pendant une longue p riode e Avertissement D finir une valeur ici sans s lectionner une p riode de quota ci dessous stoppera tout autre appel une fois le Quota horaire expir Quota Par d faut Quotidien Plage Aucun Quotidien Hebdomadaire ou Mensuel D finit la p riode pendant laquelle le quota est appliqu Par exemple si le Quota horaire est de 60 minutes et si le Quota est d fini sur Quotidien alors la dur e totale de connexion maximale pour une journ e est 60 minutes Toute dur e sup rieure cette valeur entra ne la fermeture du service par le syst me et emp che tout appel suppl mentaire vers ce service Pour d sactiver les quotas s lectionnez Aucun et d finissez un Quota horaire de z ro e Remarque La fonction Effacer le quota peut tre utilis e pour cr er des codes de fonction et actualiser le quota horaire Manager 02 Param tres de configuration Page 193 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 IP Office Settings Service PPP Les champs dans cet onglet vous permettent de configurer le protocole point point PPP par rappo
65. 0 Version 19 07 02 2007 Extension Settings e Pour les postes avec le module T l phonique V2 l option suppl mentaire 101 V est disponible e Persistance du d croch Par d faut 100 ms Plage de 50 255 ms D finit la tranche de temps en millisecondes pendant laquelle le syst me attend avant de d terminer que le t l phone est d croch e Temps de raccrochage d crochage en d croch Les options suivantes sont uniquement disponibles sur les ports de postes analogiques Elles d finissent la longueur de la cassure de boucle qui sera consid r e comme un signal TBR Utiliser les param tres par d faut du syst me Par d faut s lectionn Activ Utilisez les valeurs par d faut appropri es aux param tres r gionaux syst me Voir Annexe A Param tres r gionaux e Temps minimum Plage 0 99 x 10 ms Temps minimum de raccrochage d crochage en d croch envoy si l option Utiliser les param tres par d faut du syst me n est pas s lectionn e Les cassures plus courtes sont ignor es car consid r es comme des d fauts e Temps maximum Plage 0 255 x10 ms Temps maximum de raccrochage d crochage en d croch envoy si l option Utiliser les param tres par d faut du syst me n est pas s lectionn e Des cassures plus longues sont consid r es comme des annulations e Largeur d impulsion de d connexion Par d faut 0 ms Plage 0 100 ms Ce param tre est utilis avec les
66. 02 Param tres de configuration Page 195 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 IP Office Settings Service Remplacement Ces options vous permettent de configurer un remplacement du service Par exemple vous souhaitez peut tre vous connecter votre fournisseur d acc s Internet pendant les heures de travail et profiter d autres moments des frais d appels diff rents d un autre fournisseur d acc s Vous pouvez par cons quent configurer un service pour la connexion aux heures de pointe et un autre en remplacement au cours de la p riode moins on reuse Vous devez cr er un service suppl mentaire utiliser au cours de cette p riode De plus vous devez s lectionner ce service dans la zone de liste Service de remplacement ouvrez le formulaire du service et s lectionnez l onglet Remplacement Si le service d origine doit tre utilis pendant des horaires sp cifiques et que le service de remplacement doit tre utilis en dehors de ces horaires un profil horaire peut tre cr S lectionner ce profil horaire dans la zone de liste Profil horaire A l heure d finie le service d origine passe en remplacement et le service de remplacement est utilis Un service peut galement passer manuellement en remplacement l aide de codes de fonction par exemple e Mettre le service Internet en remplacement e Code de fonction 85 e Num ro de t l phone Internet ID du groupe de ligne 0 e Fonction Activer
67. 14 16 Nul Enregistrement d informations sur l appel Position Description du champ e pe lt 9 11 Code d acc s utilis 36 42 Code d autorisation ou code affaire entre 6 et 12 chiffres Premier 0 ajout le cas ch ant 43 44 NSV RNIS ou code affaire entre 13 et 14 chiffres 31 35 Code affaire 1 5 chiffres iffres iffre Num ro appelant 1er chiffre 45 NSV RNIS 3 me chiffre FRLou 15 me chiffre du code affaire ID du circuit entrant dizaines unit s Indicateur de fonction ID du circuit sortant dizaines unit s centaines ID du circuit entrant centaines Retour chariot Saut de ligne Manager 02 Param tres de configuration IP Office 4 0 Page 344 Version 19 07 02 2007 Annexe Enregistrements CDR Formats de l enregistrement CDR LSU tendu Les champs indiqu s en italique ne sont pas pris en charge par le CDR IP Office et sont remplac s par des espaces Les positions qui ne sont pas r pertori es repr sentent des espaces Enregistrement de la date Enregistrement d informations sur l appel Pos Description du champ 6 Dur e heurs _ P ____ 9 Dur e dixi mes de minutes Code de condition Num ro de l appelant 45 Code affaire 47 53 Code d autorisation Pos Description du champ 2 Heure Deux points 5 mine _ 8 Mois TONI o Premier 0 ajout le cas ch ant 60 Num ro appelant 1er chiffre ID du circuit entrant di
68. 4 0 et versions ult rieures Pour chacun des protocoles mentionn s il est possible de s lectionner les options Abandonner Entrant Sortant et Mixte D s qu une session est d marr e le trafic de retour de cette session peut galement passer travers le pare feu Protocole Par d faut Description Acc s l application tat du syst me Acc s aux param tres de s curit TCP Acc s aux param tres de configuration TCP Manager 02 Param tres de configuration Page 219 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 IP Office Settings Pare feu Personnalisation Cet onglet num re les param tres du pare feu personnalis ajout s au profil du pare feu Les comma liste ndes Ajouter Modifier et Supprimer peuvent tre utilis es pour changer les param tres de la Pare feu Personnalisation Unit de contr le SOE IP403 IP406 V1 IP406 V2 IP412 7 IP500 Version du logiciel 2 1 4 3 0DT 3 0 x 3 1 3 2 lt 4 0 9 Remarques titre d information uniquement Saisissez un texte pour vous rappeler de l objet de l entr e du pare feu personnalis Adresse IP distance Adresse IP du syst me compl tement la fin du lien Un champ vierge permet d utiliser toutes les adresses IP Masque IP distant Masque utiliser lors du contr le de l adresse IP distante Lorsque l option est vierge aucun masque n est d fini quivalent 255 255 255 255 les autoriser tous Adress
69. 5ESS Il est galement utilis pour param trer les champs de l l ment d information NSF Ligne TNS T1 PRI Unit de contr le SOE IP403 IP406 V1 IP406 V2 IP412 IP500 Version du logiciel 2 1 3 0DT 3 0 x 3 1 3 2 4 0 Fusionnable x e Code TNS La structure d une entreprise de t l phonie interurbaine alternative Par exemple La structure 10XXX est ajout e l onglet Si le 10288 est compos on retire 10 288 est plac dans les l ments d information TNS et NSF Page 78 Manager 02 Param tres de configuration Version 19 07 02 2007 IP Office 4 0 Ligne Settings Ligne Sp cial T1 PRI Cet onglet s affiche lorsque le Fournisseur d acc s est d fini sur AT amp T Le tableau permet de param trer des champs suppl mentaires dans l l ment d information NFS apr s le d coupage du num ro initial par l onglet TNS lls servent indiquer les services requis par l appel Si le canal est param tr sur Appel apr s appel l analyse continue par les entr es de l onglet Appel apr s appel Ligne Sp cial T1 PRI Unit de contr le SOE IP403 IP406 V1 IP406 V2 IP412 IP500 Version du logiciel 2 1 3 0DT 3 0 x 3 1 x 3 2 4 0 Fusionnable x e Code de fonction Le num ro provenant de l application des r gles sp cifi es dans les tableaux des codes de fonction utilisateur ou syst me de S lection r seau ainsi que d Appel apr
70. 620 0 06 sonnerie 0 28 silence 0 06 sonnerie 5 0 silence Tonalit Num ro non 480 620 Continue accessible Param tres de t l phone analogique Fr quence de la sonnerie active Temps maximum de raccrochage d crochage Fonctionnement propre aux param tres r gionaux Compression d compression Mu Law Temporisation de num rotation 30 secondes partir du d but de la num rotation Tonalit de d connexion NU Langue d affichage Espagnol du Mexique D sactiver le t l phone Tonalit de d connexion du T3 vocale t l phone Manager Phone Soft Centre EVM Lite Pro Manager Console de Conf Espagnol S S S S S S S Js S Am rique latine Affichage T l phones Applications Messagerie Manager 02 Param tres de configuration Page 329 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 IP Office Settings Manager 02 Param tres de configuration Page 330 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 Annexe Enregistrements CDR Formats d enregistrement CDR Il existe diff rents formats disponibles de sortie CDR Chaque format se compose de deux types d enregistrements enregistrements de la date et des informations concernant l appel e Enregistrements de la date Un enregistrement de la date est envoy chaque fois qu une connexion CDR d marre puis une fois par jour minuit La date peut se pr senter sous la forme mois jour ou jour mois selon la s lection faite dans l onglet Syst me CDR e Enregistr
71. CAMA Centralized Automatic Message Accounting comptabilit automatique locale des appels Lorsque E911 est activ et en fonctionnement tous les appels d urgence sont rout s par le bo tier compl mentaire L ID du poste de base est utilis e pour ajouter les informations appropri es sur l emplacement l ALI de l appel avant de les transmettre au r seau d urgence Manager 02 Param tres de configuration Page 283 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 IP Office Settings Si les appels d urgence ne peuvent pas tre rout s vers le bo tier compl mentaire E911 en raison d un trafic trop important IP Office les redirige automatiquement vers les zones E911 d finies Le bo tier compl mentaire E911 comprend un commutateur d alarme qui peut tre connect un port de poste analogique IP Office Les appels d urgence sont redirig s vers les zones E911 en cas d alarme sur le bo tier compl mentaire E911 Si E911 est utilis avec un bo tier compl mentaire E911 il faut g rer les points suivants 1 Assurez vous que les codes de fonction d appel d urgence ont t correctement configur s soit dans le formulaire des codes de fonction syst me soir dans le formulaire ARS Dans l onglet Compl ment E911 s lectionnez Activer Dans la liste Lignes r seau compl mentaires s lectionnez ces lignes r seau connect es au bo tier compl mentaire E911 Dans le champ Poste d alarme indiquez le num ro de poste de l ut
72. Ce param tre s utilise pour indiquer le port d coute sur le serveur LDAP M thode d authentification Par d faut Simple S lectionnez la m thode d authentification utiliser e Simple authentification par texte clair e Kerberos authentification crypt e Kerberos 4 LDAP et Kerberos 4 DSA pour usage ult rieur Intervalle de resynchronisation secondes Par d faut 3600 secondes Plage 1 99999 secondes Fr quence laquelle IP Office doit resynchroniser le r pertoire avec le serveur Cette valeur affecte galement certains aspects du fonctionnement interne e La recherche LDAP contient un champ indiquant une limite horaire pour le processus de recherche et cette limite est fix e 1 16 me de l intervalle de resynchronisation Un serveur doit donc mettre fin une requ te de recherche s il n a pas termin dans les 225 s 3600 16 e L extr mit du client met fin au fonctionnement LDAP si la connexion TCP a t mise en service pendant plus d 1 8 me de l intervalle de resynchronisation par d faut Manager 02 Param tres de configuration Page 35 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 IP Office Settings 450 secondes Cette dur e est galement l intervalle pendant lequel un changement de statut de l l ment de configuration LDAP activ est contr l e Base de recherche Filtre de recherche Par d faut vierge Ces 2 champs sont utilis s ensemble pour affiner l extraction des entr
73. Enregistrement d appel Par d faut 0 Ce param tre d finit le nombre de canaux r serv s l enregistrement des appels hors enregistrements obligatoires voir ci dessous Si aucun canal n est disponible l enregistrement n a pas lieu bien que la progression de l enregistrement puisse tre indiqu e e Enregistrement vocal obligatoire Par d faut 0 Ce param tre d finit le nombre de canaux r serv s aux enregistrements vocaux obligatoires Lorsqu aucun canal n est disponible pour un appel dont le param tre d enregistrement obligatoire est d fini l appel est bloqu et l appelant re oit une tonalit d occupation e Annonces Par d faut 0 Ce param tre d finit le nombre de canaux r serv s pour les annonces Lorsqu aucun canal n est disponible les appels continuent sans annonce e Messagerie externe Par d faut 0 Ce param tre d finit le nombre de canaux r serv s aux appels pass s par Voicemail Pro destination d une messagerie externe Si aucun canal n est disponible alors ces appels sont report s jusqu ce qu un canal soit lib r Manager 02 Param tres de configuration Page 27 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 IP Office Settings Syst me T l phonie Cet onglet permet de d finir le fonctionnement par d faut de IP Office Des utilisateurs individuels peuvent remplacer certains param tres indiqu s ici en passant par leur onglet Utilisateur T l phonie Syst me T l phonie
74. Fonctions t l phoniques e Prise en charge active de CCBS Par d faut D sactiv Version du logiciel 4 0 et ult rieures Fin d appel vers un abonn occup CCBS Elle permet l utilisation du rappel automatique pour Manager 02 Param tres de configuration Page 59 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 IP Office Settings les appels RNIS sortants lorsque la destination est occup e Cette fonction peut tre utilis e sur les lignes de r seau en point point L utilisation de ce service n cessitera probablement d en avoir fait la demande aupr s de votre fournisseur d acc s ce qui risque de vous tre factur CCBS passif Par d faut D sactiv Version du logiciel 4 0 et ult rieures Co t par unit de facturation Version du logiciel 4 0 et ult rieures Les informations d indication du co t AOC peuvent tre affich es sur des t l phones T3 T3IP et stock es par l application IP Office Delta Server Les informations sont pr sent es sous la forme d unit s de facturation Ce param tre est utilis pour sp cifier le co t d appel par unit de facturation d fini par le fournisseur d acc s Les valeurs sont d un dix milli me de devise Par exemple si le co t d appel par unit de facturation est de 1 07 vous devez d finir une valeur de 10700 pour cette ligne Pour de plus amples informations reportez vous au paragraphe Indication du co t de la section Fonctions t l phoniques Les champs s
75. H 323 n envoient pas de donn es s ils sont silencieux Cette option est utile lors de l optimisation du trafic de donn es e Activer Faststart pour les t l phones IP non fournis par Avaya Par d faut D sactiv Proc dure de connexion rapide Elle r duit le nombre de messages qu il est n cessaire Manager 02 Param tres de configuration Page 110 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 Extension Settings d changer avant qu un canal audio ne soit cr II n est pas recommand d utiliser Faststart avec les t l phones IP des s ries 4600 et 5600 Avaya e Support d acheminement de fax Par d faut D sactiv Si elle est s lectionn e cette option offre la prise en charge des fax via une connexion H 323 vers un autre IP Office avec la m me configuration e En dehors de la bande DTMF Par d faut Activ Lorsqu il est activ le mode DTMF est envoy sous forme de signal distinct en dehors de la bande plut t que faisant partie du flux vocal cod Intrabande La signalisation en dehors de la bande est nouveau ins r e dans l audio par l extr mit distante Cette option est recommand e pour les modes de compression faible d bit binaire comme les G 729 et G 723 avec les DTMF du flux pouvant se distordre e Musique d attente locale Par d faut D sactiv Lorsque cette option est s lectionn e les terminaux H 323 utilisent leur propre musique d attente le cas ch ant Tonalit s locales
76. II convient que l utilisateur annonce cette fonction dans son message d accueil par exemple John Smith n est pas disponible aujourd hui mais vous pouvez laisser un message ou taper 0 pour obtenir la r ception e D rivation DTMF 2 3 Par d faut Vierge Version du logiciel 3 2 et ult rieures Ces deux champs sont pris en charge par Voicemail Pro en mode Intuity sous IP Office version 3 2 et ult rieures et par la messagerie vocale int gr e sous IP Office version 4 0 et ult rieures lls permettent aux utilisateurs de disposer de deux num ros de d rivation suppl mentaires par rapport au num ro de r ception ci dessus Ces deux d rivations suppl mentaires sont d clench es par l appelant en appuyant sur les touches 2 ou 3 2 ou 3 sur la messagerie vocale int gr e Ces num ros suppl mentaires permettent la cr ation simple d un standard automatique personnalis Il est conseill l utilisateur d indiquer les options disponibles dans le message d accueil de sa messagerie vocale Manager 02 Param tres de configuration Page 121 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 IP Office Settings Utilisateur NPD La fonction Ne Pas D ranger emp che l utilisateur de recevoir des appels de groupe de recherche de ligne et de recherche de personnes Les appelants directs entendent une tonalit d occupation ou sont transf r s la messagerie vocale si celle ci est disponible Cela remplace tous les param tres de renvoi
77. IP achemine tous les paquets qui ne disposent pas d une autre route IP pr cise L option Route par d faut avec les Services permet de le faire si une route IP vierge n est pas ajout e Adresse IP de la passerelle Par d faut Vierge Adresse de la passerelle laquelle les paquets de l adresse ci dessus doivent tre envoy s Si ce champ est param tr sur 0 0 0 0 ou est vierge tous les paquets sont simplement envoy s vers la destination indiqu e et non vers une adresse IP sp cifique Normalement cette option est uniquement utilis e pour transf rer des paquets sur un autre routeur du r seau local e Destination Permet de s lectionner les r seaux LAN1 et LAN2 Small Office Edition IP412 et IP500 ainsi que tout service LAN logique ou tunnel configur e M trique Par d faut 1 Nombre de sauts que cette route d nombre e ARP proxy Par d faut D sactiv Permet IP Office de r pondre au nom de cette adresse IP lors de la r ception d une requ te ARP Manager 02 Param tres de configuration Page 225 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 IP Office Settings Acheminement dynamique RIP Le protocole RIP protocole d informations d acheminement permet aux routeurs dans un r seau d changer des routes qu ils identifient environ toutes les 30 secondes Par ce processus chaque routeur ajoute des routes dans le r seau sa table d acheminement Chaque liaison de routeur routeur est appel e un saut
78. NT Mode de rappel PPP Par d faut D sactiv e D sactiv Le rappel n est pas activ e LCP Protocole de contr le de liaison pr s l authentification l appel entrant est abandonn et un appel sortant vers le num ro configur dans le service est pass pour r tablir la liaison Protocole de contr le de rappel Protocole de contr le du rappel Microsoft pr s l acceptation des deux parties communicantes l appel entrant est abandonn et un appel sortant vers le num ro configur dans le service est pass pour r tablir la liaison e CBCP tendu Protocole tendu de contr le du rappel Similaire au protocole de contr le du rappel toutefois l application Microsoft l extr mit distante demande un num ro de t l phone Ensuite un appel sortant est pass vers ce num ro pour r tablir la liaison e Taille des paquets de donn es Par d faut 0 Plage 0 2048 Nombre d octets de donn es contenus dans un paquet de donn es e BACP Par d faut D sactiv Activer d sactiver Active la n gociation des protocoles BACP BCP Ces protocoles permettent de contr ler l ajout de canaux B suppl mentaires pour am liorer simultan ment le d bit de donn es e Multilink Par d faut D sactiv Activer D sactiver Si cette option est activ e le syst me tente de n gocier l utilisation du protocole Multilink MPPC sur la ou les liaisons de ce service L option Multilink doit tre acti
79. Office recherche une correspondance avec un code de fonction a bas e sur le num ro entrant PS Correspondance avec la messagerie vocale ag n a r IP Office recherche un nom de point de d part du flux d appels correspondant au num ro entrant D connecterl appel Manager 02 Param tres de configuration Page 51 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 IP Office Settings Point point ou Point multipoint Les lignes BRI peuvent tre utilis es en mode Point point ou en mode Point multipoint Les lignes point point sont utilis es lorsqu un seul p riph rique termine une ligne dans un bureau de client Les lignes point multipoint sont utilis es lorsque plusieurs p riph riques sont utilis s sur une ligne dans les bureaux du client L utilisation des lignes point point pr sente de grands avantages 1 Le central sait quand la ligne l quipement terminal est en panne hors service donc aucun appel ne passe sur cette ligne Si les lignes sont point multipoint les appels sont toujours transf r s sur la ligne et chouent en cas de non r ponse de l quipement terminal Par cons quent si vous disposez de deux lignes point multipoint et que l une d elles est d fectueuse 50 des appels entrants chouent 2 Une DEL verte apparai t sur l unit de contr le lorsque la ligne est connect e Avec les lignes point multipoint certains centraux ignorent les signaux de couche 1 2 lorsque la ligne est
80. PE sj r ELETSLBRI Les options suivantes sont utilis es pour router les appels entrants re us sur ce type de ligne de r seau a YET T X E 1 Code de fonction de ligne IP Office recherche une correspondance avec un code de fonction bas e sur le num ro entrant Hon nn ME sr Route d appels entrants a H Pa ppiguerla mute lt dd de IP Office recherche une correspondance pour le Groupe de lignes n entrant plus le num ro entrant et ou l ICLID le cas ch ant ne Qui Code de fonction syst me du code de fonction de fonction lt s me 7 IP Office recherche une correspondance avec un code de fonction Non T bas e sur le num ro entrant LERS ET C E Correspondance avec la messagerie vocale Mes 3Jefe e vocale Cire IP Office recherche un nom de point de d part du flux d appels correspondant au num ro entrant D connecter l appel Routage des appels entrants Lignes E1 QSIG et S0 Les options suivantes sont utilis es pour router les appels entrants re us sur ce type de ligne de r seau 7 gt o Pr 1 Correspondance de poste D Tespondance IqUer l i m du poste 7 IP Office contr le la correspondance de poste bas e sur le num ro entrant m Rui ELA Correspondance du code de fonction de ligne 2 2 S A IP Office contr le la correspondance de code de fonction bas e sur le de ligne A num ro entrant gt 27 a fre Code de fonction syst me amp cs Fees IP Office recherch
81. Par d faut Attribu automatiquement Plage 2 9 chiffres Version du logiciel 3 0 et ult rieures Utilis pour la configuration des repr sentations de lignes avec la programmation des boutons L ID d apparence de ligne doit tre unique et ne doit correspondre aucun num ro de poste L apparence de ligne n est pas prise en charge pour les lignes de r seau d finies sur le fonctionnement QSIG et n est pas recommand e pour les lignes de r seau utiliser pour DID Manager 02 Param tres de configuration Page 56 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 Ligne Settings Ligne E1 Pr sentation du formulaire Ligne E1 PRI Les lignes r seau E1 PRI sont fournies avec l installation d une carte de r seau E1 PRI dans P l unit de contr le IP Office Les cartes r seau E1 PRI ne sont pas prises en charge avec i l unit de contr le IP Office Small Office Edition Les cartes de r seau E1 PRI de port double sont seulement prises en charge avec l unit de contr le IP 412 et dans la fente A de l unit de contr le IP406 V2 Pour davantage d informations sur l installation reportez vous au Manuel d installation de IP Office Chaque port physique de ligne r seau E1 PRI prend en charge jusqu 30 canaux pour des appels Les lignes r seau E1 peuvent se r gler sur des modes de fonctionnement ETSI ou QSIG Le mode s lectionn a un impact sur la fa on de traiter les appels entrants Routage des appels entrants E1 ETSI BRI
82. Principal IPSec Unit de contr le SOE IP403 IP406 V1 IP406 V2 IP412 7 IP500 Version du logiciel 2 1 z 3 0DT lt 3 0 x 3 1 lt 3 2 x 4 0 Fusionnable fe _ _ O OoOO Nom Par d faut Vierge Nom unique pour le tunnel Une fois le tunnel cr le nom peut tre s lectionn comme destination dans la table Route IP e Configuration locale L adresse IP et le masque IP sont utilis s ensemble pour configurer et d finir les conditions de cette SA association de s curit concernant les paquets IP entrants et sortants e Adresse IP Adresse IP ou sous r seau pour le d but du tunnel e Masque IP Masque IP de l adresse ci dessus e Adresse IP du point de terminaison du tunnel Adresse IP locale utiliser pour tablir la SA vers l homologue distant Si elle n est pas configur e IP Office utilise l adresse IP de l interface locale sur laquelle le tunnel doit tre configur Configuration distante L adresse IP et le masque IP sont utilis s ensemble pour configurer et d finir les conditions de cette SA association de s curit concernant les paquets IP entrants et sortants Adresse IP Adresse IP ou sous r seau pour la fin du tunnel e Masque IP Masque IP de l adresse ci dessus e Adresse IP du point de terminaison du tunnel L adresse IP de l homologue vers lequel une SA doit tre tablie avant de pouvoir transmettre les adresses distantes et locales sp cifi es M
83. ROIS PE 2002200840601200 T nat eue cree tee den dc 225 Acheminement dynamique RIP nanannnannnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnrnrnnronennronrnnrnrrnnrnrrnrrnrrnrrnernrrrennronrnnrnnrnernnernerner 226 Pr sentation des routes moindre co t LCR ccccicccicccicccccaccecacarenee 227 Pr sentation des routes moindre co t LCR iii 227 Manager 02 Param tres de configuration Page v IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 IP Office Settings EXEMpl d ToOUl LORS SE nent cases ed en io 228 Routage a monde coth EC R 2 255 245 5202005222292092 2226 r E E 230 LCR ROUTE Principale SES Ce nn rca AEU T E et ET 231 LOR Route a1rernative Vacrosas 2226202 Ann een nca at tel den tee dense 232 LCR Route atemat Ve 2 ananas ne name ments tests sde de me nest dei 233 Pr sentation du code AITAIFR 5 25 25 6 ne nes se cn name teens one nan scie ne one nnmnnn 235 Rr s ntation du code amalre AR ad ane de enfer or eee R ee ne on 235 Code arfra re F OASANAIT A Ann dus en octets een scene a Sante 237 Code affaire Enregistrement vocal iii 238 License SettngS8 20 2262220c006002809026 00804 A AE E EEEREN 239 Licence RTS ee aotenn a a a E a R E a AS 239 TUNNE laira OA N mea te to eee ea ete de eee D 209 2 CEE GA ANAR 241 TURDE 2 RS A0 0E P AE 20 A EEN E E E70 7 000 AE EE AE E ETE 1 AEREA S EE EEE AE A ACAR 241 A AN TUNNE Ee E01 27242 a a A 04711 00 242 DU ne CU RU a 1412 1 EPA E 9 PP ER TE PO OEE a A 242 Tunnel E2TP Z
84. Unit de contr le SOE IP403 IP406 V1 IP406 V2 IP412 7 IP500 Version du logiciel 2 1 3 0DT 3 0 x 3 1 x 3 2 x 4 0 Ant rieur 3 2 X 3 2 et ult rieur Les modifications des param tres Loi de compression d compression D tection de la tonalit d occupation et Utiliser la musique d attente externe n cessitent un red marrage e S quence d appel externe par d faut Par d faut Normal Ce param tre est utilis uniquement avec des postes analogiques Il d finit le mod le de sonnerie pour les appels externes entrants Pour de plus amples informations sur les types de sonnerie consultez Sonneries dans la section Fonctions du t l phone Il est possible de remplacer ce param tre par celui d un utilisateur en allant sous Utilisateur T l phonie S quence d appel externe Remarque La modification de la m lodie de sonnerie risque d emp cher des p riph riques tels que les fax et les modems de reconna tre les appels et d y r pondre e S quence d appel interne par d faut Par d faut Type de sonnerie 1 Ce param tre est utilis uniquement avec des postes analogiques Il d finit le mod le de sonnerie pour les appels internes entrants Pour de plus amples informations sur les types de sonnerie consultez Sonneries dans la section Fonctions du t l phone Vous pouvez remplacer ce param tre par celui d un utilisateur en allant sous Utilisateur T l phonie S quence d appel interne
85. Voir Codes de fonction de ligne dans la section Codes de fonction e Lignes de r seau IP Les codes de fonction de ligne sont utilis s si le r seau de petit groupe n est pas utilis ou si aucun poste d utilisateur de ce r seau de petit groupe ne correspond aux chiffres re us Si aucun code de fonction de ligne ne correspond alors le routage des appels entrants normal s applique Lignes de r seau E1 et BRI ETSI Ces types de lignes de r seau utilisent imm diatement les codes de fonction de ligne Si aucun code de fonction ne correspond alors le routage des appels entrants normal s applique e Lignes de r seau QSIG et SO Les lignes de r seau S0 E1 et T1 en mode QSIG utilisent le code de fonction de ligne si les chiffres re us ne correspondent pas un num ro de poste interne Ces types de lignes de r seau n utilisent pas le routage des appels entrants Codes de fonction de ligne Unit de contr le SOE IP403 IP406 V1 lt IP406 V2 IP412 IP500 Version du logiciel 2 1 3 0DT f 3 0 lt 3 1 lt 3 2 lt 4 0 Fusionnable x _ _ O OoOo o o o oS Des codes de fonction peuvent tre ajout s et modifi s l aide des boutons Ajouter Supprimer et Modifier Vous pouvez galement cliquer avec le bouton droit sur la liste des codes de fonction existants pour ajouter et modifier des codes de fonction Manager 02 Param tres de configuration Page 89 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 IP
86. abandonn et un appel sortant vers le num ro configur dans le service est pass pour r tablir la liaison Protocole de contr le de rappel Protocole de contr le du rappel Microsoft Apr s l acceptation des deux parties communicantes l appel entrant est abandonn et un appel sortant vers le num ro configur dans le service est pass pour r tablir la liaison e CBCP tendu Protocole tendu de contr le du rappel Similaire au protocole de contr le du rappel toutefois l application Microsoft l extr mit distante demande un num ro de t l phone Ensuite un appel sortant est pass vers ce num ro pour r tablir la liaison Mode d acc s PPP Par d faut Num rique64 D finit le type de protocole vitesse de ligne et de requ te de connexion utilis pour passer des appels sortants Les appels entrants sont automatiquement trait s voir les services d acc s distant e Num rique64 Le protocole est param tr sur Sync PPP la vitesse sur 64000 bit s l appel est pr sent au central local sous forme d appel de donn es e Num rique56 Comme ci dessus avec une vitesse de 56000 bit s Manager 02 Param tres de configuration Page 194 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 Service Settings e Vocal56 Comme ci dessus mais l appel est pr sent au central local sous forme d appel vocal e V120 Le protocole est param tr sur Async PPP la vitesse sur V120 l appel est pr sent au central local
87. acc s la bo te vocale Si une tentative d acc s distance est effectu e sur une bo te vocale qui n a pas de code de messagerie d fini alors le message L acc s distance n est pas configur sur cette bo te vocale est diffus L invite de l appelant saisir son code varie selon les points suivants e Messagerie vocale incorpor e S il est d fini le code de messagerie vocale est utilis e Voicemail Lite Voicemail Pro en mode IP Office Le code de messagerie vocale est n cessaire au moment d acc der la bo te vocale depuis un site dont le num ro n est pas d fini comme tant s curis dans la liste des Num ros source de l utilisateur De plus les flux d appels de Voicemail Pro contenant une action dont le code est d fini sur invitent l utilisateur saisir son code de messagerie vocale e Voicemail Pro en mode d mulation Intuity Par d faut le code de la messagerie vocale est requis pour acc der toutes les bo tes vocales Au premier acc s sa bo te vocale l utilisateur est invit changer son mot de passe En outre si le param tre de code de messagerie vocale reste vierge l appelant est invit d finir son propre code lors de son prochain acc s la bo te vocale Il est possible de supprimer l obligation de saisir un code de messagerie vocale en ajoutant un utilisateur personnalis ou en mettant par d faut l acc s au flux d appels Consulter les manuels Voicemail Pro pour de plu
88. appel Inactivit ou Attente la plus longue Le poste non utilis pendant le d lai le plus long sonne en premier suivi du poste poss dant la p riode d inactivit imm diatement inf rieure etc En ce qui concerne les postes dont la dur e de veille est quivalente le mode lin aire est utilis e L tat de l agent sur non r ponse s applique Par d faut Aucun aucune modification de l tat Version du logiciel 4 0 et ult rieures Pour les agents de centre d appels c est dire des membres d un groupe de recherche de lignes disposant d un code de connexion d fini sur Connexion forc e IP Office peut modifier l tat des agents s ils ne r pondent pas un appel de groupe de recherche de ligne qui leur est pr sent pendant le d lai de non r ponse e Le nouvel tat est d fini par le param tre tat de non r ponse pour chaque agent lui m me d fini par leur param tre Utilisateur T l phonie Ce param tre d finit le type de groupe de recherche de lignes en cas de pr sentation l agent et de non r ponse qui doit d clencher l utilisation du param tre tat de non r ponse Les valeurs possibles sont Aucun Tout appel et Appels entrants externes uniquement Manager 02 Param tres de configuration Page 157 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 IP Office Settings e Cette action ne s applique que si l appel n obtient pas de r ponse pendant le d lai de non r ponse Ce n est pas le cas si l appel e
89. apr s laquelle il est retransf r au groupe s il est toujours sans r ponse Renvoi sur occupation Par d faut D sactiv Si cette option est s lectionn e et qu un num ro est d fini les appels externes sont renvoy s quand le poste de l utilisateur est occup Le num ro utilis est soit le Num ro de renvoi d fini pour le Renvoi inconditionnel ou le Num ro de renvoi s par si celui ci est d fini Lorsque la fonction de Renvoi inconditionnel est activ e elle annule la fonction de Renvoi sur occupation Si l utilisateur a s lectionn l option Occup si en attente et si la fonction de renvoi sur occupation est activ e cela s applique quand l utilisateur est libre de recevoir des appels mais qu il a d j un appel en attente Si le t l phone de l utilisateur est dot de boutons d affichage d appels multiples le syst me ne les consid re pas comme tant occup s jusqu ce que tous les boutons d affichage d appel soient utilis s sauf si le dernier bouton d affichage a t r serv aux appels sortants uniquement Renvoi sur non r ponse Par d faut D sactiv Si l option est s lectionn e et qu un num ro de renvoi est d fini les appels sont renvoy s lorsque l utilisateur ne r pond pas durant la dur e de Non r ponse d finie Utilisateur T l phonie Lorsque la fonction de Renvoi inconditionnel est activ e elle annule la fonction de Renvoi sur non r ponse Num ro de renvoi Par d faut
90. ception ou de s curit peut ensuite disposer d un bouton programmable r gl pour r aliser l action Utilisateur avec l utilisateur appropri Ce bouton affiche un signal d occupation lorsque la connexion d alarme est en tat d alerte e Lignes r seau compl mentaires Cette section r pertorie toutes les lignes de r seau analogiques et num riques sauf VolP disponibles sur le syst me IP Office Seules les lignes r seau connect es au compl ment E911 doivent tre s lectionn es Manager 02 Param tres de configuration Page 285 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 IP Office Settings Syst me E911 Zones Sur les syst mes am ricains sur lesquels aucun bo tier compl mentaire E911 n est install les zones sont utilis es pour g rer les appels d urgence Elles sont galement utilis es lorsque l interception d une ligne de r seau sur un bo tier compl mentaire E911 devient impossible ou que le bo tier compl mentaire E911 signale une alarme par une tonalit occup sur son poste d alarme Les zones permettent de grouper des postes d un m me site et de leur associer des lignes r seau externes pointant sur ce m me site L adresse de facturation de ces lignes de r seau ou des autres informations d tenues par le fournisseur de ligne r seau permet d identifier le central devant r pondre aux appels d urgence provenant des postes de cette zone Le num ro de poste utilis avec cette fonction correspond au num
91. consultez la Ligne E1 Attribution de canal Par d faut 24 gt 1 L ordre 24 1 ou 1 24 dans lequel les canaux sont utilis s Pr fixe Par d faut Vierge Saisir le num ro ajouter en pr fixe tous les num ros entrants dans le cadre d un rappel Ceci est utile si tous les utilisateurs doivent composer un pr fixe pour acc der une ligne ext rieure Le pr fixe est automatiquement plac devant tous les num ros entrants pour que les utilisateurs puissent rappeler le num ro e Verrouillage de trame Par d faut ESF S lectionne le type de trame de signal utilis ESFou D4 e Suppression du z ro Par d faut B8ZS S lectionne la m thode de suppression du z ro utilis e B8ZS ou AMI ZCS e Qualit de l horloge Par d faut R seau Pour les appels num riques IP Office doit utiliser une horloge de r f rence pour la synchronisation des appels et la signalisation Il est pr f rable d utiliser une horloge de r f rence h berg e sur un central t l phonique R seau indique que cette ligne peut tre utilis e comme horloge de r f rence Lorsque plusieurs sources de type r seau sont disponibles IP Office utilise la premi re source disponible Une ligne r gl e sur Remplacement sera utilis e uniquement si aucune ligne d finie sur R seau n est disponible Les lignes d finies sur Inappropri ne sont pas utilis es e Longueur de la liaison Par d faut 0 35 m tres D finit la lon
92. contr le SOE lt IP403 IP406 V1 IP406 V2 IP412 f IP500 version du RIIIE 2 1 K 3 0DT z 3 0 z 3 1 Z 3 2 lt 4 0 Fusionnable x SS Protocole Par d faut ESP ESP Encapsulated Security Payload ou AH Authentication Header soit pas d encodage e Encodage Par d faut DES S lectionner la m thode d encodage utilis e par le tunnel Les options sont les suivantes DES CBC 3DES ou Tout Authentification Par d faut HMAC MD5 M thode d authentification du mot de passe Les options sont les suivantes HMAC MD5 HMAC SHA ou Tout e Type de vie Par d faut Koctets D finit si la Vie ci dessous est mesur e en secondes ou en kilo octets e Vie D termine la dur e de vie ou le nombre d octets apr s lesquels la cl SA est actualis e ou recalcul e Manager 02 Param tres de configuration Page 247 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 Logical LAN Settings LAN logique gt Les unit s de contr le Small Office Edition et IP412 prennent en charge deux interfaces LAN diff rentes LANT et LAN2 Elles ont des adresses diff rentes et la table de routage IP et les pare feux d IP Office peuvent tre utilis s pour contr ler le trafic entre le p riph rique connect aux deux LAN Sur les autres unit s de contr le IP Office une seule interface LAN est disponible LAN Un LAN logique permet ces syst mes de prendre en charge un second LAN avec une adresse diff rente sur la m
93. d finir cette option sur une valeur par d faut de moins de 2 secondes e Dur e de couverture individuelle secondes Par d faut 10 secondes Plage 1 99999 secondes Cette fonction d termine la dur e pendant laquelle le t l phone sonne sur votre poste avant d alerter les utilisateurs de la couverture d appel Cette dur e ne doit pas tre gale ou sup rieure la Dur e de non r ponse Appels en attente activ Par d faut D sactiv La fonction Appels en attente tente de fournir l utilisateur une tonalit pour indiquer que d autres appels sont en attente Remarque Si les boutons d affichage d appels de l utilisateur sont programm s la fonction Appels en attente ne sera pas activ e L appel entrant suivant s affiche sur un bouton d affichage d appel disponible Si aucun bouton n est disponible l appel entrant suivant re oit la tonalit d occupation Reportez vous Signal d appel Attente sur occupation Par d faut Activ Si cette fonction est activ e lorsque l utilisateur a un appel en attente la tonalit d occupation pour les nouveaux appels re us sonnerie pour un appel analogique entrant est renvoy e vers la messagerie vocale plut t que de faire sonner le poste de l utilisateur Notez que cette fonction est prioritaire lorsque l utilisateur a un appel en attente e Intrusion autoris e Par d faut D sactiv Cochez cette option si l utilisateur peut interrompre les appels de l autre util
94. de la messagerie vocale e Afficher le code affaire Par d faut Activ Ce param tre contr le l affichage et la liste des codes affaires du syst me e Option activ e e Lors de la saisie de codes affaire l aide de Phone Manager les utilisateurs peuvent en s lectionner un dans la liste d roulante des codes affaire disponibles e Lors de la saisie de codes affaire l aide d un t l phone les chiffres en sont affich s au fur et mesure de leur composition e Option d sactiv e e Dans Phone Manager la liste d roulante des codes affaire disponibles n est pas r utilisable Il faut la place saisir les codes affaire l aide des fonctions de code PIN de Phone Manager e Lors de la saisie de codes affaire l aide d un t l phone les chiffres en sont remplac s l cran par des caract res s e Mise en attente auto Par d faut Activ Versions du logiciel 3 0 et ult rieures Utilis pour les utilisateurs avec plusieurs boutons d apparence Lorsque l option est activ e si un utilisateur appuie sur un autre bouton d affichage au cours d un appel son appel en cours est plac en attente Lorsqu elle est d sactiv e si un utilisateur appuie sur un autre bouton d affichage au cours d un appel son appel en cours est d connect e Utilisation d une musique d attente externe Par d faut D sactiv Version du logiciel 3 1 et versions ult rieures La pr sence d un fichier de musique d attente
95. de Phone Manager les utilisateurs peuvent en s lectionner un dans la liste d roulante des codes affaire disponibles e Lors de la saisie de codes affaire l aide d un t l phone les chiffres en sont affich s au fur et mesure de leur composition e Option d sactiv e e Dans Phone Manager la liste d roulante des codes affaire disponibles n est pas r utilisable Il faut la place saisir les codes affaire l aide des fonctions de code PIN de Phone Manager e Lors de la saisie de codes affaire l aide d un t l phone les chiffres en sont remplac s l cran par des caract res s Manager 02 Param tres de configuration Page 236 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 Account Code Settings Code affaire Code affaire Cet onglet permet de d finir un code affaire individuel Code affaire Code affaire Unit de contr le SOE IP403 IP406 V1 IP406 V2 IP412 IP500 Version du logiciel 2 1 3 0DT f 3 0 lt 3 1 lt 3 2 lt 4 0 Code affaire Saisir le code affaire requis Ce code peut inclure des caract res alphab tiques pour les utilisateurs qui composent leur num ro via Phone Manager Il peut aussi inclure des caract res de remplacement correspond un chiffre unique et tout chiffre ID de l appelant Il est possible de saisir et d utiliser une ID d appelant pour attribuer automatiquement un code affaire aux appels effectu s ou re us par l ID de l appelant
96. de contr le SOE z IP403 IP406 V1 lt IP406 V2 IP412 IP500 Version du logiciel 2 1 3 0DT lt 3 0 lt 3 1 4 3 2 lt 4 0 x N du bouton Num ro de la touche DSS laquelle la fonction est attribu e Pour d finir une fonction sur un bouton double cliquez ou s lectionnez le et cliquez ensuite sur Modifier e Libell Il s agit d un libell d affichage sur le t l phone Il est utilis sur les t l phones dont l tat de bouton est indiqu par un espace d affichage adjacent plut t que par une DEL Selon le mod le du t l phone un affichage de huit caract res maximums est possible e Action D finit l action prise par le bouton e Donn es de l action Il s agit d un param tre que l action s lectionn e utilise Dans ce cas les options varient selon l action du bouton s lectionn e Manager 02 Param tres de configuration Page 137 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 IP Office Settings e Afficher tout Le nombre de boutons affich s est fonction du t l phone associ l utilisateur lors du chargement de la configuration Vous pouvez remplacer cela en s lectionnant Afficher tous les boutons Cela peut tre n cessaire pour les utilisateurs qui utilisent plusieurs t l phones avec la fonction multi utilisateurs ou qui ont une unit d extension attach e leur t l phone Manager 02 Param tres de configuration Page 138 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 User Se
97. de l extr mit locale est boucl e au niveau de l extr mit locale avec les donn es utiles Mise en boucle d sactiv e La ligne de r seau n nom du module d expansion n n est pas mise en boucle Changement de t l phone Changement de t l phone Le t l phone est d branch Le t l phone dont l identifiant est n a t d branch du poste poste unit port n Le t l phone a t branch Le t l phone dont le type est type id n a t branch sur le poste poste unit port n Remarques Alarmes de stockage Voicemail Pro Le seuil d alarme peut tre configur depuis le client Voicemail Pro e Alarmes de stockage de la messagerie vocale int gr e Une alarme pr venant de la saturation de l espace disque est g n r e lorsque la carte de messagerie vocale int gr e est pleine 90 De plus une alerte critique d espace disque est g n r e quand elle est pleine 99 98 avec Small Office et une alarme OK est g n r e quand l espace disque utilis est inf rieur 90 e Mise en boucle Ce type d alarme n est disponible qu avec les syst mes utilisant les param tres r gionaux des Etats Unis Manager 02 Param tres de configuration Page 41 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 IP Office Settings Syst me Pairage Ces param tres sont utilis s avec le pairage de t l phone portable Consultez l onglet Utilisateur Pairage pour plus d informations L utilisation du
98. de ligne est en mode service de nuit qui ne peut pas tre d sactiv Phone Il n existe pas de commandes sp cifiques pour le fonctionnement du remplacement du Manager groupe de recherche de ligne SoftConsole Ill n existe pas de commandes sp cifiques pour le fonctionnement du remplacement du groupe de recherche de ligne Messagerie I n existe pas de commandes sp cifiques pour le fonctionnement du remplacement du vocale groupe de recherche de ligne Manager 02 Param tres de configuration Page 166 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 Hunt Group Settings Groupe de recherche de ligne File d attente Ce A quel moment un appel est il plac en file d attente e Pour les syst mes IP Office d une version ant rieure 4 0 les appels en direction d un groupe de recherche de ligne ne sont plac s LPr s riion d tape en file d attente que lorsque le nombre d appels en attente de pr sentation d passe le nombre de membres du groupe de recherche de ligne pouvant tre joints En se basant sur cette Emte de file Qui V rification de la disponibilit d finition les appels en cours de sonnerie ne sont pas consid r s comme tant en file d attente e Pour IP Office 4 0 et versions ult rieures tous les appels d un groupe de recherche de ligne en attente de r ponse sont consid r s comme tant en file d attente Appels suppl mentaires Une fois qu un appel est plac en file d attente tous les au
99. des modules d expansion externes Certains mod les d unit s de contr le IP Office Small Edition incluent jusqu 4 ports de lignes r seau analogiques int gr es e AVERTISSEMENT Changer les cartes de lignes de r seau Le fait de changer la carte de ligne de r seau install e dans une unit de contr le IP Office aura pour cons quence des param tres de ligne la fois pour l ancienne carte de ligne de r seau et la carte actuellement install e Pour changer le type de carte de ligne de r seau dans un emplacement de carte particulier la configuration doit retourner sa valeur par d faut Ceci n est pas applicable pour le remplacement d une carte existante avec une carte de plus forte capacit ou l installation d une carte de r seau dans un emplacement non utilis Fonctionnement de ligne g n ral Les principes g n raux sur le fonctionnement des lignes avec un syst me IP Office sont d crits ci apr s Certains types de lignes sp cifiques peuvent fonctionner diff remment e Acheminer des appels de vers des lignes Groupes de lignes Chaque canal de ligne r seau appartient un Groupe de lignes entrantes et un Groupe de lignes sortantes Ce sont les suivants e Routes des appels entrants Acheminer des appels entrants Dans la configuration de IP Office les Routes d appels entrants permettent de d terminer o l appel doit tre pr sent La route utilis e est d termin e par des informations correspondante
100. des routes RIP sur le r seau e RIP1 Ecoutez les messages RIP 1 et RIP 2 et envoyez des r ponses RIP 1 sous forme d une diffusion de sous r seau e Diffusion RIP2 Compatibilit RIP1 Ecoutez les messages RIP 1 et RIP 2 et envoyez des r ponses RIP 2 sous forme d une diffusion de sous r seau e Multi diffusion RIP2 Ecoutez les messages RIP 1 et RIP 2 et envoyez des r ponses RIP 2 l adresse de multi diffusion RIP 2 Manager 02 Param tres de configuration Page 191 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 IP Office Settings Service Connexion automatique Les champs dans cet onglet permettent de d finir des connexions automatiques pour le service sp cifi Service Connexion automatique Unit de contr le SOE IP403 lt z IP406 V1 IP406 V2 lt IP412 IP500 Z Version du logiciel 2 1 3 0DT f 3 0 lt 3 1 lt 3 2 lt 4 0 Intervalle de connexion automatique mn Par d faut 0 d sactiv Plage 0 99999 minutes Ce champ d finit la fr quence d appel automatique de ce service interrog Par exemple une configuration sur 60 indique que le syst me appelle ce service toutes les heures en l absence de tout appel g n r normalement cette temporisation est remise z ro pour chaque appel de cette fa on si le service est d j connect alors aucun appel suppl mentaire n est effectu Cette option est id ale pour l interrogation du courrier SMTP partir des four
101. eee PP EE E D BET ERES 69 Liane analbo CIS cr SR EE A E 2A E82 22 E VEE Y OE EEE E 29022 71 Code s de fonction de Nghe 24260 2202022 a LLAR E22 Cade LA a Penha A2A n 73 LIGNE CR RS 2 A DEE S D dl r 74 Pr sentation du formulaire de Ligne T1PRI ann0nnnannnnnnannnnnnnnnnnnnnnonnnnrnsnrnnrnnnnnnnnnrrnnrnnrrnernrrenrennee 74 Hone LEONET PR 250240650 a E 058 1648 M202A DI Goit E A E V Fd AAA 0 2 75 Mo ae Teana TILER aeeie 2024322242 i E dO OA a 0A 0 rO a cor 34 cot 0 17 LIGNE TNSAT VU RR 1224330482603020 nn nent en ee tn en 18 Ligne Special EE PRES SR ed A pente ie ui tn 79 Ligne Appelapr s Appel TL PRIE SSSR RES AAS A AORA E E DE A ne 80 Manager 02 Param tres de configuration Page iii IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 IP Office Settings OS OS du 81 Pr sentation du formulaire Ligne 50 iii 81 LONE BONE 0 RE eee A0 217179425 71014 M E 101 EA E AE E 25 A0 7A ROE REE 82 Codes d fonction de ldhne 2 4 2220535010224520 0A dt b deI R R ORA R E A0 da PA NP SAAT G iiNene 33 Hign NE anaux SO 2 22200 1902225023500220 nent anne near OTRA RR AAA tn ed eus cinde E ancien 84 Be 9 2311 EEE 35 Pr sentation du formulaire Ligne IP ess 85 Remplacement de ligne de r seau IP seins 86 LION E TET QNE a E EAE D EE P EAA ne ee E 87 Codes d tonction de gne nes Ra E de ajou CANS2 eines 89 Ligne Rarame tres VolP OP dd dede hearts entente 90 Liane IP DEC T ESS RS E E 92 Pr sentation d la ligne IP DEC T ar
102. en italique ne sont pas pris en charge par le CDR IP Office et sont remplac s par des espaces Les positions qui ne sont pas r pertori es repr sentent des espaces Enregistrement d informations sur l appel Position Description du champ 6 Saudeigne _ 8 Dur e heues _ Premier 0 ajout le cas ch ant 11 Dur e i me de minutes T condition 81 Na S Enregistrement de la date Position Description du champ Manager 02 Param tres de configuration Page 350 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 Annexe Enregistrements CDR Formats de l enregistrement CDR RNIS Teleseer Les champs indiqu s en italique ne sont pas pris en charge par le CDR IP Office et sont remplac s par des espaces Les positions qui ne sont pas r pertori es repr sentent des espaces Enregistrement de la date Enregistrement d informations sur l appel Position Description du Position Description du champ champ Espace 6 Sautas igne 8 Dur e neues Premier 0 ajout le cas ch ant 12 Code de condition Manager 02 Param tres de configuration Page 351 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 IP Office Settings Formats de l enregistrement CDR Normal non format Les champs indiqu s en italique ne sont pas pris en charge par le CDR IP Office et sont remplac s par des espaces Les positions qui ne sont pas r pertori es repr sentent des espaces Enregistrement de la date Pos j Description du champ 6 es
103. entrant comme ID de l appelant de l utilisateur lorsqu il effectue des appels sortants Pour cela le Num ro entrant doit tre un num ro entier appropri pour l utilisateur comme ID de l appelant sortant et acceptable par le fournisseur d acc s Lorsque ceci est applicable le caract re i peut galement tre ajout au champ Num ro entrant Ce caract re n affecte pas l acheminement des appels entrants Toutefois lorsque le m me Num ro entrant est utilis pour une ID d appelant sortant le plan du num ro de l appelant est d fini sur RNIS et le type sur National Cette option peut tre requise par certains fournisseurs de r seau Manager 02 Param tres de configuration Page 202 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 Incoming Call Route Settings Route des appels entrants Standard Les routes d appels entrants permettent de faire correspondre les appels re us avec des destinations Ces routes peuvent tre bas es sur le groupe de lignes entrantes le type d appel les chiffres entrants ou l ICLID de l appelant Si une s rie de num ros MSN DID a t g n r e ce formulaire peut tre compl t l aide de l outil de configuration MSN consultez Configuration MSN e Routes d appels vierges par d faut La configuration contient par d faut deux routes d appels entrants L une d finie sur Tous les appels vocaux y compris le modem analogique et l autre sur Tous les appels de donn es Vous pouvez modifier la desti
104. es de r pertoire La base d finit le point de l arborescence d o la recherche est lanc e et le filtre d finit les objets de la base qui pr sentent un int r t La base de recherche porte un nom distinctif sous forme de cha ne comme d fini dans le RFC1779 Le filtre traite les attributs des objets trouv s dans la base et pr sente le format d fini dans le RFC2254 except que la correspondance extensible n est pas prise en charge Si ce champ Filtre de recherche reste vierge le filtre est param tr par d faut sur objectClass ce qui correspond tous les objets de la base de recherche Vous trouverez ci dessous des exemples applicables la base de donn es Active Directory e Pour obtenir tous les num ros de t l phone des utilisateurs dans un domaine Base de recherche cn users dc acme dc com Filtre de recherche telephonenumber e Pour limiter la recherche une unit d organisation pr cise par exemple bureau et obtenir galement les num ros de portable Base de recherche ou holmdel ou nj DC acme DC com Filtre de recherche telephonenumber mobile e Pour obtenir les membres de la liste de distribution groupel Base de recherche cn users dc acme dc com Filtre de recherche amp memberof cn group1 cn users dc acme dc com telephonenumber Attributs de num ro Par d faut voir ci apr s Saisissez les attributs de num ro que le serveur doit renvoyer pour chaque ent
105. est conseill de couper et coller lectroniquement les licences Ceci vite les erreurs dues aux fautes de frappe et la mauvaise interpr tation des polices de caract res Quand plusieurs licences doivent tre ajout es il est possible d utiliser l option d importation au format CSV Fichier Import Export Import Les licences import es de cette mani re peuvent tre r pertori es comme tant non valides jusqu ce que la configuration soit enregistr e puis recharg e Licence Licence Unit de contr le SOE IP403 IP406 V1 lt IP406 V2 IP412 IP500 Version du logiciel 2 1 3 0DT f 3 0 lt 3 1 lt 3 2 lt 4 0 x e Licence de protection Ce champ permet de saisir le num ro de licence de 32 caract res e Type de licence titre d information uniquement Si le num ro est reconnu sa fonction est r pertori e ici La mention Non valide indique que le num ro de licence n a pas t reconnu pour activer cette fonction malgr le num ro de s rie de la cl lectronique Pour obtenir une liste des licences et leurs objectifs consulter le manuel d installation IP Office Etat de licence titre d information uniquement Ce champ indique l tat de validation actuel du num ro de licence par rapport au num ro de s rie de la cl lectronique de protection que le syst me IP Office utilise e La mention Inconnu s affiche avec les licences saisies r cemment jusqu ce que la configur
106. et verrouill s par les droits d utilisateur associ s l utilisateur Utilisateur Renvoi Unit de contr le SOE IP403 v IP406 V1 x IP406 V2 IP412 z IP500 Version du logiciel 2 1 3 0DT f 3 0 lt 3 1 lt 3 2 lt 4 0 lt e Num ro de renvoi temporaire Par d faut Vierge Plage Num ro de poste interne Redirige les appels de l utilisateur vers le num ro de poste interne saisi Si l appel redirig re oit une tonalit d occupation ou n est pas pris il suit les param tres de renvoi ou de messagerie vocale de l utilisateur comme s il avait t pr sent au poste normal Lorsque Renvoi temporaire est activ pour un utilisateur son poste normal produit une tonalit alternative lorsqu il est d croch e Renvoi inconditionnel Par d faut D sactiv Cette option lorsqu elle est s lectionn e et qu un Num ro de renvoi est galement d fini renvoie imm diatement tous les appels externes Le cas ch ant des options suppl mentaires permettent d appliquer galement ce renvoi des appels internes et des appels de groupe de recherche de ligne La fonction Renvoi temporaire remplace la fonction Renvoi inconditionnel Lorsque Renvoi inconditionnel est activ pour un utilisateur son poste normal produit une tonalit alternative lorsqu il est d croch e Num ro de renvoi Par d faut Vierge Plage Num ro interne ou externe Compos de 32 caract res maximum Cette opti
107. etc qui se divisent en comprennent une entr e pour e individus qui incluent les personnes les fichiers et les ressources partag es telles que les imprimantes Un r pertoire LDAP peut tre partag entre de nombreux serveurs Chaque serveur peut poss der une version r pliqu e du r pertoire global qui est synchronis e r guli rement Un serveur LDAP est appel DSA Agent de syst me r pertoire Un serveur LDAP auquel un utilisateur envoie une requ te est responsable de celle ci et la transmet aux autres DSA si n cessaire mais en assurant une r ponse coordonn e unique pour l utilisateur La synchronisation du r pertoire LDAP permet au r pertoire de num ros de t l phone g r s dans l unit de contr le d tre synchronis s avec les informations d un serveur LDAP M me si elle est pr vue pour interagir avec le r pertoire Active Directory de Windows 2000 Server la fonction est suffisamment configurable pour fonctionner avec tout serveur qui prend en charge la version 2 de LDAP ou toute version ult rieure Les num ros de t l phone obtenus via le m canisme LDAP sont g r s de fa on dynamique dans le r pertoire Chaque entr e r cup r e cr e une entr e de r pertoire utiliser avec Phone Manager Notez que les entr es ne sont pas stock es dans la configuration et ne sont par cons quent pas visibles via Manager En raison des limites de taille un maximum de 500 entr es peut tre r cup r Les entr
108. informations sur les p riph riques connect s au syst me Cela inclut des modules install s sur l unit de contr le aussi bien que les modules d expansion externes Pour la plupart des unit s ces informations sont attribu es par le syst me et ne sont pas configurables Les actions Nouveau et Supprimer de ce formulaire ont des fonctions sp ciales e Nouveau Cette action est utilis e pour ajouter un module d expansion WAN3 Si lorsqu un module WAN3 est ajout au syst me le WAN3 n est pas reconnu apr s un red marrage du syst me l action Nouveau de ce formulaire peut tre utilis e pour rechercher le module WAN3 e Supprimer Cette action peut uniquement tre utilis e avec des modules d expansion externes Elle ne peut pas tre appliqu e l unit de contr le et aux modules de l unit de contr le Cette action doit tre utilis e de mani re appropri e car le fait de supprimer un module d expansion supprime galement tout poste ou ligne associ ce module d expansion Si le module est physiquement pr sent ces entr es seront recr es apr s un red marrage mais avec les param tres par d faut Unit de contr le Unit de contr le Unit de contr le SOE IP403 IP406 V1 IP406 V2 IP412 7 IP500 YO URL logiciel 2 1 3 0DT 3 0 3 1 x 3 2 lt 4 0 x Ant rieur 3 2 X 3 2 et ult rieur Num ro de l appareil Ce num ro est automatiquement attribu par le syst me
109. l phoniques nord am ricains utilisent la num rotation en bloc Par cons quent il est recommand d utiliser la fin de toute num rotation de codes de fonction qui utilisent un N Ceci est galement recommand pour toute num rotation o les codes de fonction de tonalit secondaire sont utilis s e Param tres du fournisseur AT amp T Pour un fonctionnement avec AT amp T deux l ments d information le TNS Transit Network Selector et le NSF Network Specific Facility sont envoy s au fournisseur de services dans la configuration d appel Sur IP Office les valeurs de TNS NSF et le num ro de t l phone actuellement pr sent la ligne sont d termin s gr ce l analyse du num ro mis par les onglets TNS Sp cial et Appel apr s appel Ces onglets apparaissent quand le param tre Fournisseur sur l onglet de la Ligne est r gl sur AT amp T Notez galement que les canaux B au sein d une m me ligne peuvent provenir de diff rents fournisseurs de services De plus certains canaux B peuvent tre exploit s appel apr s appel c est dire utiliser un fournisseur d acc s diff rent pour chaque appel Routage des appels entrants Lignes r seau analogiques T1 RNIS T1 et E1R2 Les options suivantes sont utilis es pour router les appels entrants re us sur ce type de ligne de r seau stars O4 f appie la route 1 Routage des appels entrants ppliquer la route Z lt EERS EAE Bas sur la correspondan
110. la date Position Description du champ Enregistrement d informations sur l appel Position Description du champ 6 7 8 Dur e dixi mes de minutes Premier O ajout le cas ch ant 9 Code de condition U gt 6 56 58 ID du circuit sortant 59 Retour chariot 60 Saut de ligne 61 63 Manager 02 Param tres de configuration Page 336 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 Annexe Enregistrements CDR Formats de l enregistrement CDR Normal tendu Les champs indiqu s en italique ne sont pas pris en charge par le CDR IP Office et sont remplac s par des espaces Les positions qui ne sont pas r pertori es repr sentent des espaces Enregistrement de la date Enregistrement d informations sur l appel Position Description du Position Description du champ champ e Rewurcnamt 6 Dur e neurs _ c 9 Dur e f i mes de minutes Premier 0 ajout le cas ch ant Code 3 condi on 108 Cat gorie de la capacit du support BCC Manager 02 Param tres de configuration Page 337 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 IP Office Settings Formats de l enregistrement CDR Am lior tendu Les champs indiqu s en italique ne sont pas pris en charge par le CDR IP Office et sont remplac s par des espaces Les positions qui ne sont pas r pertori es repr sentent des espaces Enregistrement de la date Enregistrement d informations sur l appel Position Description du Position Description du champ c
111. la fonction du code de fonction Ce champ peut contenir des chiffres et des caract res Par exemple il peut contenir des noms de points de d part des noms d utilisateurs des noms de groupes de recherche de ligne et des num ros de t l phone de Voicemail Pro y compris ceux avec des caract res sp ciaux Longueur maximum 31 caract res e Fin de la num rotation La plupart des services t l phoniques nord am ricains utilisent la num rotation en bloc Par cons quent il est recommand d utiliser la fin de toute num rotation de codes de fonction qui utilisent un N Ceci est galement recommand pour toute num rotation o les codes de fonction de tonalit secondaire sont utilis s ID du groupe de ligne Par d faut 0 Pour les codes qui aboutissent la num rotation d un num ro c est dire les codes de fonction utilisant une fonction de num rotation ce champ est utilis pour saisir la destination initiale de routage de l appel La liste d roulante peut tre utilis e pour s lectionner un des l ments suivants ID de groupe sortant La configuration actuelle de l ID de groupe sortant dans la configuration d IP Office configuration est indiqu e Si un ID de groupe sortant est s lectionn l appel est rout en premier vers la premi re ligne ou canal disponible dans ce groupe ARS Pour les syst mes IP Office 4 0 et ult rieurs les entr es ARS actuellement configur es dans le syst me sont affi
112. la messagerie vocale int gr e Les syst mes IP406 V2 et IP500 prennent en charge jusqu 4 appels simultan s sur les services de messagerie vocale int gr e Small Office Edition prend en charge jusqu 10 appels simultan s sur la messagerie vocale incorpor e en fonction des canaux de compression vocale disponibles Un appel provenant d un p riph rique IP destination de la messagerie vocale utilise deux canaux compression de voix si la version d IP Office utilis e est Small Office Edition En plus de la fonctionnalit de bo te vocale de base la messagerie vocale incorpor e peut galement fournir la fonction de standard automatique Un maximum de 4 services de standard automatique sont pris en charge Chaque standard automatique peut utiliser les profils horaires existants pour s lectionner le message d accueil diffus aux appelants et fournir ensuite des actions effectuer li es aux touches 0 9 et e Profils horaires Chaque standard automatique peut utiliser jusqu trois profils horaires existants pour le matin l apr s midi et le soir lls permettent de d cider le message d accueil diffuser aux appelants Ils ne changent pas les actions que les appelants peuvent s lectionner au niveau du standard automatique Si les profils horaires se chevauchent ou cr ent des carts alors l ordre prioritaire est le matin l apr s midi puis le soir e Messages d accueil Chaque standard automatique dispose de 4 mes
113. le profil du pare feu qui est utilis pour autoriser interdire les protocoles dans ce service Mot de passe crypt Par d faut D sactiv Si l option est activ e le mot de passe est authentifi via le protocole CHAP celui ci doit galement tre pris en charge l extr mit distante Si elle est d sactiv e le protocole PAP constitue la m thode d authentification e Route par d faut Par d faut D sactiv Quand il est activ ce service correspond la route par d faut pour les paquets de donn es sauf si une route IP vierge a t d finie dans les Routes IP de IP Office Une fl che verte appara t gauche du service dans l arborescence de la configuration Un seul service peut correspondre la route par d faut Si l option est d sactiv e une route doit tre cr e dans Route IP Mot de passe entrant Par d faut Vierge Indiqu sur des services WAN et Intranet Saisissez le mot de passe utilis pour authentifier la connexion partir de l unit de contr le distante Si ce champ est apparu parce que vous avez cr un service et un utilisateur de m me nom il s agit du mot de passe que vous avez saisi dans le champ Mot de passe de l utilisateur Manager 02 Param tres de configuration Page 188 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 Service Settings Service Bande passante Ces options offrent la possibilit d effectuer des appels RNIS entre les sites uniquement lorsqu il existe des
114. le second appel Tout autre appel re oit une tonalit d occupation Param tres de pairage mobile Les param tres suivants sont disponibles quand le Type de pairage est r gl sur t l phone portable L utilisation du pairage de t l phone portable n cessite la saisie d une licence de pairage de t l phone portable dans la configuration Utilisateur Pairage Mobile Unit de contr le SOE lt IP403 IP406 V1 IP406 V2 IP412 IP500 Version du logiciel 2 1 x 3 0DT Xx 3 0 X 3 1 X 3 2 x 4 0 Num ro de t l phone portable jumel Par d faut Vierge Ce champ d finit le num ro de destination pour les appels de t l phone portable jumel s Il peut s agir d un num ro interne ou externe Il est sujet au traitement normal des codes de fonction et doit inclure tout pr fixe de num rotation externe le cas ch ant Pour un num ro SCN voir le code de fonction requis d crit dans la note pr c dente e Profil horaire de pairage Par d faut lt Aucun gt tout moment Ce champ permet de s lectionner un profil horaire au cours duquel un pairage avec un t l phone portable est utilis e D lai de num rotation du portable Par d faut 2 secondest Ce param tre contr le la dur e de sonnerie des appels sur le poste primaire de l utilisateur avant d tre r achemin et de sonner sur le num ro de destination du pairage Ce param tre peut correspondre au choix de l utilisateur Cependant
115. les param tres Occup pour dur e de traitement Occup non disponible et Groupe s lectionn Remarque Les param tres de l onglet Mode agent de Phone Manager Pro peuvent tre gris s afin d viter toute modification par l utilisateur du param tre Mode agent des options de configuration ci dessous Type de Phone Manager Par d faut Lite d D termine le mode dans lequel la copie de l utilisateur de l application Phone Manager fonctionne Les modes sont Lite Pro et Phone Manager PC Softphone Notez que le nombre d utilisateurs pouvant utiliser simultan ment les modes Pro et VolP est contr l par des licences saisies dans la configuration IP Office Ce param tre ne peut pas tre modifi par l utilisateur Pour les syst mes IP Office ant rieurs la version 3 2 ce param tre se trouve dans l onglet Utilisateur Utilisateur Mode VolP Par d faut Activ Cette option s affiche uniquement si le type de Phone Manager est Phone Manager PC Softphone d finit le contr le d activation de VolP du Phone Manager PC Softphone de l utilisateur R server une conf rence dans Phone Manager Par d faut D sactiv Si cette option est activ e elle affiche les liaisons dans l application Phone Manager de l utilisateur pour l acc s l application du centre de conf rences IP Office si elle est install e Notez que la r servation d une conf rence n cessite que l utilisateur poss de une ID d utilisateur et un mot d
116. limites est atteinte voici ce qui se produit tout appel SIP sortant est bloqu moins qu un autre itin raire ne soit disponible en utilisant ARS tout appel SIP entrant est mis en file d attente jusqu ce que la ressource requise soit disponible Manager 02 Param tres de configuration Page 96 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 Ligne Settings Acheminement des appels SIP entrants Les appels SIP entrants sont dirig s au moyen du routage des appels entrants de IP Office de la m me fa on que l arriv e des appels sur les lignes de r seau externes Les champs Routage des appels entrants suivants permettent de d terminer l itin raire convenant le mieux un appel ID du groupe de lignes Ce champ est compar aux param tres Groupe entrant de l URI SIP Ligne URI SIP La correspondance doit tre exacte Num ro entrant Ce champ peut tre utilis pour faire correspondre les informations appel es TO dans l en t te SIP des appels entrants Il contient un num ro URI SIP ou URI du t l phone Pour les URI SIP la partie du domaine de l URI est supprim e avant la mise en correspondance par le routage des appels entrants n ait lieu Par exemple pour l URI SIP mysip sipitsp com seule la partie utilisateur de l URI mysip est utilis e pour la mise en correspondance CLI entrant Ce champ peut tre utilis pour faire correspondre les informations de l appelant FROM dans l en t te SDP des appels SIP entrants Il p
117. lt Aucun gt Messagerie vocale ou Tonalit d occupation Ce champ d finit la destination alternative du groupe de recherche de ligne pour des appels lorsque ce groupe de recherche de ligne est en mode Hors service Si le champ reste vierge les appels sont redirig s vers la messagerie vocale si elle est disponible ou re oivent une tonalit d occupation e Groupe de remplacement du service de nuit Par d faut lt Aucun gt Messagerie vocale ou Tonalit d occupation Ce champ d finit la destination alternative du groupe de recherche de ligne pour des appels lorsque ce groupe de recherche de ligne est en mode Service de nuit Si le champ reste vierge les appels sont redirig s vers la messagerie vocale si elle est disponible ou re oivent une tonalit d occupation e Mode Service Par d faut En service Ce champ est utilis pour s lectionner manuellement le mode du service en cours du groupe de recherche de ligne DL nors service Lorsque les appels sont s lectionn s ils sont redirig s l aide du param tre Groupe de remplacement hors service Ce param tre peut galement tre contr l manuellement l aide des fonctions code de fonction et programmation de bouton Etablir un groupe de recherche de ligne hors service et Supprimer un groupe de recherche de ligne hors service e du u Service de nuit Lorsque les appels sont s lectionn s ils sont redirig s l aide du param tre Groupe de remplacement du serv
118. n est pas modifiable Lorsqu il est activ le mode DTMF est envoy sous forme de signal distinct plut t qu en tant que partie du flux vocal en cod Intrabande Cette option est recommand e pour les modes de compression faible d bit binaire comme les G 729 et G 723 o les DTMF du flux vocal peuvent se distordre e Autoriser un chemin m dia direct Par d faut Activ Lorsque cette option est d sactiv e le chemin m dia voix passe toujours par l unit de contr le IP Office Si elle est activ e il est possible que l extr mit distante obtienne une nouvelle adresse IP pour le chemin m dia si par exemple l appel est transf r sur un poste H 323 L activation de cette option peut occasionner des probl mes certains fournisseurs s ils doivent changer le chemin m dia au milieu de l appel e Cr ation automatique de poste Par d faut D sactiv Version du logiciel 4 0 et ult rieures Manager 02 Param tres de configuration Page 95 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 IP Office Settings SIP Ligne Pr sentation du SIP IP Office 4 0 et versions ult rieures prennent en charge les appels vocaux SIP gr ce l ajout de lignes de r seau SIP la configuration de IP Office Cette approche permet aux utilisateurs n ayant pas de t l phone SIP de passer des appels SIP et d en recevoir L utilisation du SIP n cessite les l ments suivants 1 Compte de service SIP Compte avec un fournisseur de
119. ou d un appel attendu Il est possible de saisir des num ros de postes internes ou externes Si plusieurs num ros sont ajouter il est possible de le faire en saisissant chaque num ro s par ment ou en utilisant les variables N ou X dans le num ro Par exemple pour autoriser tous les num ros compris entre 7325551000 et 7325551099 le num ro d exception NPD peut tre saisi comme suit 73255510XX ou 73255510N Manager 02 Param tres de configuration Page 122 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 User Settings Codes de fonction Utilisateur Les codes de fonction saisis dans cette liste peuvent tre compos s uniquement par l utilisateur Ils remplacent tout code de fonction syst me ou de droits d utilisateur correspondant Reportez vous la section Codes de fonction pour de plus amples informations e AVERTISSEMENT L utilisateur qui compose des num ros d urgence ne doit pas tre bloqu par des codes de fonction suppl mentaires Si des codes de fonction sont ajout s la capacit des utilisateurs composer des num ros d urgence doit tre test e et conserv e Le symbole d indique que dans IP Office 3 2 les param tres peuvent tre r gl s et verrouill s par les droits d utilisateur associ s l utilisateur Codes de fonction Utilisateur Unit de contr le SOE IP403 z IP406 V1 lt IP406 V2 IP412 7 IP500 Version du logiciel 2 1 3 0DT f 3 0 lt 3 1 lt 3 2 lt 4 0 lt
120. pairage de t l phone portable n cessite la saisie d une licence de pairage de t l phone portable Syst me Pairage Unit de contr le SOE IP403 IP406 V1 lt IP406 V2 IP412 IP500 Version du logiciel 2 1 X 3 0DT X 3 0 X 3 1 X 3 2 x 4 0 Envoyer les informations sur la partie d origine pour le pairage de t l phone portable Par d faut Activ Lorsque cette option est activ e IP Office tente d envoyer les informations ICLID fournies avec l appel entrant la destination de pairage En fonction des services fournis par le fournisseur de ligne ces informations peuvent ne pas tre autoris es au quel cas elles peuvent tre supprim es ou l appel jumel peut tre bloqu Si cela se produit le champ Informations sur l appelant pour le pairage de t l phone portable doit tre utilis pour envoyer des informations qui sont accept es par le fournisseur de ligne Informations sur l appelant pour le pairage de t l phone portable Par d faut Vierge D sactiv Ce champ peut tre utilis lorsque l option Envoyer les informations sur la partie d origine pour le pairage de t l phone portable est d sactiv e Manager 02 Param tres de configuration Page 42 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 System Settings Syst me CDR En utilisant une adresse IP sp cifi e IP Office peut envoyer un CDR enregistrement d informations sur l appel pour chaque appel externe effectu Diff
121. pour ajouter et modifier des codes de fonction Manager 02 Param tres de configuration Page 55 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 IP Office Settings Ligne Canaux BRI Cet onglet permet de r gler les param tres des canaux individuels de la ligne de r seau Ligne Canaux BRI Unit de contr le SOE IP403 v IP406 V1 IP406 V2 IP412 IP500 Version du logiciel 2 1 3 0DT 3 0 x 3 1 x 3 2 4 0 Fusionnable x ID de groupe entrant Par d faut 0 Plage 0 99999 L ID du groupe entrant auquel une ligne appartient est utilis pour la faire correspondre aux routes d appels entrants dans la configuration IP Office La route d appels entrants correspondante est alors utilis e pour router les appels entrants La m me ID peut tre utilis e pour plusieurs lignes e Remarque Bien que l ID du groupe entrant soit affich e s par ment pour chaque canal de la ligne ils ne peuvent pas tre r gl s s par ment Si l ID d un canal est modifi le nouvel ID est appliqu tous les canaux de cette ligne Ceci s applique galement l ID de groupe sortant ID du groupe sortant Par d faut 0 Plage 0 99999 Les codes de fonction sp cifiant un num ro composer sp cifient galement le groupe de lignes utiliser IP Office intercepte alors une ligne avec un ID de groupe entrant correspondant La m me ID peut tre utilis e pour plusieurs lignes ID repr sentation de ligne
122. r seau SIP est d sinscrite et n est pas disponible pour les appels entrants et sortants Utiliser Tel URI Par d faut D sactiv Utiliser le format Tel URI par exemple TEL 1 425 555 4567 plut t que le format SIP URI ex mysip itsp com Suppression du silence VolP Par d faut D sactiv Lorsque l option est s lectionn e elle d tecte les p riodes de silence de tout appel sur la ligne et n envoie aucune donn e pendant ces p riodes de silence En dehors de la bande DTMF Par d faut D sactiv Ce champ est gris et ne peut pas tre modifi Lorsqu il est activ le mode DTMF est envoy sous forme de signal distinct plut t qu en tant que partie du flux vocal en cod Intrabande Cette option est recommand e pour les modes de compression faible d bit binaire comme les G 729 et G 723 avec les DTMF du flux pouvant se distordre Tonalit s locales Par d faut Activ Ce champ est gris et ne peut pas tre modifi Lorsque cette option est s lectionn e les tonalit s d appel sont g n r es par le syst me IP Office local sur lequel le t l phone est enregistr Fax T38 Par d faut D sactiv Ce champ est gris et ne peut pas tre modifi RE INVITE pris en charge Par d faut D sactiv Taille des paquets de voix Il s agit de la dur e repr sent e en millisecondes par chaque paquet VolP Par d faut cette option correspond automatiquement au mode de compression s l
123. rotation Tonalit de d connexion NU Langue d affichage Espagnol du Mexique D sactiver le t l phone Tonalit de d connexion Affichage T l phones Applications Messagerie du LE vocale t l phone Manager SSA Phone Soft Centre EVM Lite Pro Manager Console de Espagnol Am rique latine Manager 02 Param tres de configuration Page 317 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 IP Office Settings Pologne plk Tonalit Fr quence Cadence secondes Hz Tonalit Autre tonalit de num rotation Tonalit secondaire Tonalit d occupation Tonalit d occupation rapide Tonalit d occupation 0 5 sonnerie 0 5 silence intercept e Tonalit du signal d alerte 425 0 15 sonnerie 0 15 silence 0 15 sonnerie 10 0 silence Tonalit Num ro non 425 Continue accessible Param tres de t l phone analogique Fr quence de la sonnerie active Temps maximum de raccrochage d crochage Type d affichage de l appelant par d faut FSKD Type d indication de message en attente par d faut Fonctionnement propre aux param tres r gionaux Compression d compression A Law Temporisation de num rotation 30 secondes partir du d but de la num rotation Tonalit de d connexion NU Langue d affichage Anglais GB D sactiver le t l phone Tonalit de d connexion Langue Affichage T l phones Applications Messagerie du T3 vocale t l phone Manager SSA Phone Soft Centre EVM Lite Pro Manager Console
124. s distant RAS est un quipement informatique install sur un r seau local d entreprise et dans lequel les employ s se connectent au r seau t l phonique public commut pour acc der leurs courriers lectroniques et aux logiciels et donn es figurant sur le r seau local d entreprise RAS RAS Unit de contr le SOE IP403 IP406 V1 lt IP406 V2 IP412 IP500 Z Version du logiciel 2 1 z 3 0DT lt 3 0 x 3 1 lt 3 2 x 4 0 Nom Un nom explicite pour ce service Si un mot de passe est crypt voir ci dessous ce nom doit correspondre au Nom du compte saisi dans le formulaire du service e Poste Saisissez un num ro de poste pour acc der ce service en interne e Port COM Pour une utilisation ult rieure Activer TA Par d faut D sactiv S lectionnez cette option pour activer ou d sactiver si le RAS activ laisse passer l appel sur un port TA pour un traitement externe Mot de passe crypt Par d faut D sactiv Cette option permet de d finir si les utilisateurs de la transmission doivent utiliser PAP ou CHAP au cours de leur connexion initiale au service d acc s distant Si la case Mot de passe crypt est coch e les utilisateurs de la transmission re oivent une tentative CHAP Si cette case est d coch e PAP est utilis comme m thode d autorisation de la transmission Manager 02 Param tres de configuration Page 199 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 IP Of
125. secondaire n affecte que le t l phone secondaire e Les boutons utilisateur d finis pour surveiller l tat du t l phone primaire refl tent galement l tat du t l phone secondaire e En fonction du type du t l phone secondaire les appels signal s sur le t l phone secondaire mais pris sur le t l phone primaire peuvent quand m me tre enregistr s dans le journal d appels du t l phone secondaire Ceci se produit lorsque le journal d appel est une fonction du t l phone plut t que du syst me IP Office Manager 02 Param tres de configuration Page 140 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 User Settings Pairage de t l phone portable Cette m thode sous licence de pairage peut tre utilis e avec des num ros externes Les appels rout s vers le t l phone secondaire restent sous le contr le d IP Office et peuvent tre redirig s vers le t l phone principal si n cessaire Si un appel jumel en alerte est pris par l un des t l phones l autre t l phone arr te de sonner Plusieurs commandes sont disponibles en plus de celles de cet onglet e Actions de programmation des boutons L action mulation Pairage peut tre utilis e pour contr ler le fonctionnement du pairage de t l phone portable D fini sur le poste principal lorsque ce poste est en veille le bouton peut tre utilis pour d finir la destination du pairage et pour activer ou d sactiver le pairage Lorsqu un appel jumel est pris
126. service Internet SIP ITSP La m thodes de fonctionnement et les informations fournies varient L exigence primordiale est une URI SIP c est dire une adresse Web de la forme mysip itsp com C est l quivalent d un num ro de t l phone SIP pour passer des appels et en recevoir via SIP Canaux de compression vocale Les appels SIP utilisent les canaux de compression vocale d IP Office de la m me fa on que pour les lignes de r seau IP standard et les postes lls sont fournis par l installation de modules VCM l int rieur de l unit de contr le de IP Office Attribution de licence Les licences de Canaux de lignes de r seau SIP sont requises dans la configuration d IP Office Elles d finissent le nombre maximal d appels SIP simultan s pris en charge par le syst me IP Office Il est possible d ajouter plusieurs licences pour parvenir au nombre cumul maximum de canaux pris en charge Passage du pare feu Le routage d appels VolP H323 traditionnels via des pare feux choue souvent cause des effets du NAT Network Address Translation Pour le SIP un certain nombre de moyens d assurer le passage r ussi travers le pare feu ont t cr s e STUN Simple Traverse of UDP NAT Le SIP UDP peut utiliser un m canisme appel STUN pour traverser les pare feux entre le commutateur et l ITSP Pour ceci l ITSP doit fournir l adresse IP de son serveur STUN et IP Office doit alors s lectionner une m thode STUN parmi d autres pou
127. ses Adresse IP et Masque IP d un serveur DHCP sur le r seau LAN Manager 02 Param tres de configuration Page 20 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 System Settings Onglet Param tres du responsable passerelle Ces param tres sont disponibles uniquement sur les syst mes IP Office 4 0 et ult rieurs Sur les version ant rieures 4 0 des syst mes IP Office les param tres H 323 taient accessibles depuis un onglet Syst me Responsable passerelle H 323 s par pour l ensemble du syst me Ces param tres sont li s la prise en charge des postes et lignes H323 sur l interface LAN1 y compris les lignes de r seau SIP Syst me LAN1 Param tres du responsable passerelle Version du logiciel 2 1 x 3 0DT X 3 0 X 3 1 X 3 2 X 4 0 Ant rieur 3 2 X 3 2 et ult rieur x e Activer le responsable passerelle H323 Par d faut Activ Cette configuration permet le fonctionnement du responsable de passerelle IP Office e Activer Proxy SIP Par d faut Activ Ce param tre active la prise en charge des lignes de r seau SIP Il n cessite galement l utilisation d une licence pour les canaux de lignes de r seau SIP Remarque Les lignes de r seau SIP ne sont pas prises en charge par les versions Small Office Edition et IP500 des unit s de contr le fonctionnant en mode IP Office Lite e Cr ation automatique de poste H323 Par d faut Activ Quand cette option est activ e une saisie de poste est au
128. si en attente peuvent tre contr l s l aide de Phone logiciel du Manager Ces fonctions sont accessibles en cliquant sur l puis en s lectionnant les t l phone onglets Ne pas d ranger Renvoi ou T l phone respectivement Les utilisateurs de Phone Manager Pro peuvent s lectionner le mode agent en cliquant sur El en s lectionnant Mode Agent dans l onglet Mode Agent Dans ce mode Phone Manager fournit des ic nes pour Occup pour dur e de traitement Groupe de recherche de ligne d sactiv et Occup indisponible NPD Cela permet galement la s lection individuelle des appartenances au groupe activer Phone Manager peut galement tre utilis pour se connecter et se d connecter lorsque l application est d marr e ou arr t e SoftConsole Un utilisateur SoftConsole peut afficher et modifier les param tres d un utilisateur Dans le r pertoire s lectionnez l utilisateur requis Leur tat actuel y compris NPD Connect et les tats d appartenance au groupe de recherche de ligne est affich et peut tre modifi Les param tres de renvoi sont accessibles en s lectionnant Renvoi Manager 02 Param tres de configuration Page 180 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 Hunt Group Settings D bordement du groupe de recherche de ligne R capitulatif Le d bordement peut tre utilis lorsque les appels pr sent s sonnent trop longtemps sans tre pris Pr senter l appel j Qui gt
129. silence Tonalit d occupation rapide 480 620 0 25 sonnerie 0 28 silence Tonalit d occupation 440 620 0 25 0 25 tonalit s diff rentes intercept e 440 480 2 0 sonnerie 4 0 silence Tonalit du signal d alerte 480 620 0 0 sonnerie 0 1 silence 0 2 sonnerie 1200 silence Param tres de t l phone analogique Fr quence de la sonnerie active Temps minimum de raccrochage d crochage 0 300 s Temps maximum de raccrochage d crochage 1 000 s Type d affichage de l appelant par d faut FSKD Type d indication de message en attente par d faut 51V par incr ments Fonctionnement propre aux param tres r gionaux Compression d compression Mu Law Temporisation de num rotation 30 secondes partir du d but de la num rotation Langue d affichage Fran ais Canada Affichage T l phones Applications Messagerie du T3 vocale t l phone Manager SSA Phone Soft Centre EVM Lite Pro Manager Console de Fran ais F Canada Manager 02 Param tres de configuration Page 297 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 IP Office Settings Chili esl Hz Autre tonalit de num rotation 2 0 sonnerie 4 0 silence Tonalit secondaire Utilisez la tonalit Tonalit Fr quence Cadence secondes Tonalit d occupation 480 620 0 5 sonnerie 0 5 silence Tonalit d occupation rapide 480 620 0 25 sonnerie 0 28 silence Tonalit d occupation 440 620 0 25 0 25 tonalit s diff rentes intercept
130. tous en ligne ou que leur poste sonne tout autre appel du groupe est plac en file d attente et re oit des annonces relatives la file d attente du serveur de messagerie vocale Lorsque le nombre d appels en attente est sup rieur 3 tout autre appel est dirig vers la bo te vocale de la messagerie vocale du groupe Manager 02 Param tres de configuration Page 182 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 Hunt Group Settings 4 Utiliser le remplacement Hors service Lors des r unions d quipe le service des Ventes veut que ses appels soient redirig s vers un autre groupe par exemple le groupe Assistance Actions Ouvrez les param tres du groupe de recherche de ligne Ventes et s lectionnez l onglet Remplacement Dans le champ Groupe de remplacement Hors service s lectionnez le groupe Assistance Cr ez un code de fonction syst me 98 300 D finir le mode Hors service du groupe de recherche de ligne Cr ez un code de fonction syst me 99 300 D sactiver le mode Hors service du groupe de recherche de ligne Avant les r unions d quipe composez 98 pour placer le groupe Ventes en mode Hors service Ses appels sont alors redirig s vers le groupe Assistance A la fin de la r union composez 99 pour remettre le groupe Ventes en service 5 Utiliser un profil horaire de service de nuit En dehors des heures normales d ouverture le service des Ventes veut que les appels de son groupe soient automatique
131. tre d fini selon l adresse locale du serveur Web ou de messagerie e Dans les syst mes utilisant une unit de contr le Small Office Edition ou IP412 l adresse de transfert principale pour chaque LAN doit tre d finie dans les onglets Syst me LAN et Syst me LAN2 e Requ te DNS Par d faut D sactiv Quand elles sont s lectionn es les informations DNS proviennent du fournisseur d acc s Pour ce faire les adresses du serveur DNS d finies dans la configuration IP Office Syst me DNS doivent rester vierges Le PC qui lance la demande DNS doit avoir IP Office d finit comme son propre serveur DNS Pour les clients DHCP IP Office fournit sa propre adresse qui agit en tant que serveur DNS e Renvoi des messages multi diffusions Par d faut Activ Cette option est activ e par d faut La multi diffusion permet la bande passante WAN d tre augment e gr ce la baisse du trafic entre les sites Mode RIP Par d faut Aucun Le protocole RIP Routing Information Protocol est une m thode par laquelle les routeurs du r seau peuvent changer des informations sur les emplacements et routes des p riph riques Le protocole RIP peut tre utilis avec de petits r seaux pour permettre une configuration de route dynamique contrairement une configuration statique e Aucun Le LAN ne re oit et n envoie pas de messages RIP e couter uniquement Passif Ecoutez les messages RIP 1 et RIP 2 pour vous informer
132. tre r gional non pris en charge est utilis la messagerie vocale int gr e tente une correspondance maximum l aide des deux premiers caract res du param tre r gional e VMLite Indique que les param tres r gionaux sont reconnus par Voicemail Lite et que les invites de langue appropri es sont alors utilis es Dans le cadre d un param tre r gional utilis non pris en charge ou un param tre dont les messages d invites n cessaires ne sont pas disponibles Voicemail Lite tente une correspondance maximum l aide d une s quence de param tres r gionaux alternatifs e VMPro Indique que les param tres r gionaux sont reconnus par Voicemail Pro et que les invites de langue appropri es sont alors utilis es Dans le cadre d un param tre r gional utilis non pris en charge ou un param tre dont les messages d invites n cessaires ne sont pas disponibles Voicemail Lite tente une correspondance maximum l aide d une s quence de param tres r gionaux alternatifs Par exemple le fran ais canadien frc renvoi au fran ais fra puis l anglais EU enu et enfin l anglais britannique eng Remarque Les Manager 02 Param tres de configuration Page 288 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 Appendix Locale Settings and Ring Tones langues disponibles peuvent tre s lectionn es au cours de l installation de Voicemail Pro Pour de plus amples informations consulter le manuel Voicemail Pro Manager 02 Param tres de con
133. tres de configuration Page 312 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 Appendix Locale Settings and Ring Tones Pays Bas nld Tonalit Fr quence Hz Cadence secondes Autre tonalit de num rotation 1 0 sonnerie 0 5 silence Sonnerie 425 0 945 sonnerie 4 05 silence Param tres de t l phone analogique Type d indication de message en attente par d faut Fonctionnement propre aux param tres r gionaux 30 secondes partir du d but de la num rotation K N erlandais Tonalit de d connexion Langue Affichage T l phones Applications Messagerie du T3 vocale t l phone Manager SSA Phone Soft Centre EVM Lite Pro Manager Console de Conf N erlandais v v v v sv v x v Le Vs Manager 02 Param tres de configuration Page 313 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 IP Office Settings Nouvelle Z lande enz Tonalit Fr quence Cadence secondes Hz Autre tonalit de 350 350 1 0 sonnerie 0 5 silence num rotation Tonalit secondaire Utilisez la tonalit Tonalit d occupation 0 375 sonnerie 0 375 silence Tonalit d occupation 1400 0 375 sonnerie 0 375 silence rapide Tonalit d occupation 1400 Continue intercept e Sonnerie gt gt gt gt 400 450 0 4 sonnerie 0 2 silence 0 4 sonnerie 2 0 silence Tonalit du signal 400 0 1 sonnerie 30 0 silence d alerte Tonalit Num ro non 400 0 075 sonnerie 0 1 silence 0 075 sonnerie 0 1 silence 0 075 acce
134. tres de configuration Page 62 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 Ligne Settings Ligne E1R2 Pr sentation du formulaire Ligne E1 R2 Les lignes r seau E1 R2 PRI sont fournies en installant une carte de r seau E1 R2 PRI dans 2 l unit de contr le IP Office Les cartes r seau E1 R2 PRI ne sont pas prises en charge avec l unit de contr le IP Office Small Office Edition Les cartes de r seau E1 R2 PRI de port double sont seulement prises en charge avec l unit de contr le IP 412 et dans la fente A de l unit de contr le IP406 V2 Ces cartes de lignes r seau sont disponibles dans le connecteur RJ45 ou dans les versions coaxiales de connecteur Pour davantage d informations sur l installation reportez vous au Manuel d installation de IP Office Chaque port physique de ligne r seau E1 PRI prend en charge jusqu 30 canaux pour des appels Routage des appels entrants Lignes r seau analogiques T1 RNIS T1 et E1R2 TE N pe 7 CUS Les options suivantes sont utilis es pour router les appels entrants re us sur ce type de ligne de r seau RER 1 Routage des appels entrants i ppliguer la route A irn E gt d appels entrants Bas sur la correspondance du groupe de lignes entrantes ainsi Mon Y que sur le num ro entrant et ou l ICLID le cas ch ant L Code de fonction syst me ESS aime Q p ro IP Office recherche une correspondance avec un code de fonction bas e sur le num ro entrant EA v ECT
135. tres r gionaux Sur un poste num rique cela contr le galement la Manager 02 Param tres de configuration Page 118 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 User Settings langue d affichage utilis e pour les messages provenant du syst me IP Office Il faut cependant remarquer que certains t l phones ont leurs propres options de menu dans la langue s lectionn e des menus de t l phones e Priorit Par d faut 5 Plage 1 la plus faible 5 la plus haute d Ce param tre est utilis par le LCR pour d terminer ce qui se passe quand le num ro appel par l utilisateur correspond un code de fonction LCR r gl sur la fonction Occup Si la priorit de l utilisateur est plus importante que celle de l onglet LCR sur lequel la correspondance a t faite LCR cherche une correspondance alternative sur l onglet LCR suivant Si une correspondance est trouv e elle est utilis e Autrement l utilisateur re oit une tonalit d occupation L utilisateur dont la priorit n est pas plus lev e que celle des onglets LCR re oit toujours une tonalit d occupation Restrictions Par d faut Aucun Version du logiciel 3 1 et ant rieures D finit l ensemble des restrictions utilisateur s appliquant l utilisateur Consulter Restrictions Utilisateur e Type de Phone Manager Par d faut Lite Version du logiciel 3 1 et versions ant rieures D termine le mode dans lequel la copie de l utilisateur de l applicatio
136. unit s de contr le Syst me LAN2 Unit de contr le SOE lt IP403 x IP406 V1 x IP406 V2 X IP412 IP500 Version du logiciel 2 1 3 0DT 3 0 x 3 1 3 2 4 0 Fusionnable Les champs disponibles pour LAN2 sont les m mes que pour LAN1 l exception du champ suppl mentaire suivant e Pare feu Par d faut lt Aucun gt aucun pare feu Permet de s lectionner un Pare feu IP Office appliquer au trafic achemin du r seau LAN2 au r seau LAN1 Manager 02 Param tres de configuration Page 24 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 System Settings Syst me DNS DNS repr sente un m canisme par lequel les URL que les utilisateurs demandent comme par exemple www avaya com se transforment en adresses IP Ces demandes sont envoy es un serveur DNS serveur de nom de domaine qui convertit l URL en adresse IP En g n ral le Fournisseur d acc s Internet ISP pr cise ses clients l adresse du serveur DNS utiliser Le service WINS est un m canisme similaire utilis sur un r seau Windows pour convertir les noms de PC et de serveurs en adresses IP via un serveur WINS Si le syst me IP Office fonctionne comme serveur DHCP en plus d offrir ses clients leurs propres param tres d adresse IP avec les r seaux LAN1 ou LAN2 il peut galement leur proposer le cas ch ant d avoir leurs param tres DNS et WINS Syst me DNS Unit de contr le SOE IP403 lt IP406 V1
137. utilis e Il est conseill d utiliser uniquement les num ros de port compris entre 49152 et 65535 ce qui correspond la plage d finie par l IANA Autorit d Affectation de Num ros sur Internet dans le cadre d une utilisation dynamique e Plage de ports minimum Par d faut 49152 Plage 1024 64510 Celle ci d finit la limite inf rieure des num ros de port RTP qu utilise IP Office Plage de ports maximum Par d faut 53246 Plage 2048 65534 Celle ci d finit la limite sup rieure des num ros de port RTP qu utilise IP Office L cart entre le minimum et le maximum doit tre d au moins 1024 Configuration de DiffServe Durant le transport de donn es vocales sur des liaisons faible vitesse des paquets de donn es normaux paquets de 1500 octets peuvent emp cher ou retarder le passage des donn es vocales en g n ral 67 ou 31 octets sur la liaison Ce probl me peut entra ner une qualit vocale m diocre Il est par cons quent important que les routeurs et commutateurs du r seau qui transportent des donn es vocales disposent d un m canisme de qualit de service QoS Les routeurs QoS sont indispensables pour assurer une faible latence vocale et le maintien d une qualit audio suffisante IP Office prend en charge le m canisme QoS de Diffdserv RFC2474 Celui ci est bas sur le champ type de service ToS dans l en t te de paquets IP IP Office utilise ce champ pour passer en priorit les paq
138. 0 Autre tonalit de num rotation 350 450 1 0 sonnerie 0 5 silence LA Tonalit secondaire Utilisez la tonalit Tonalit d occupation 0 375 sonnerie 0 375 silence Tonalit d occupation rapide 0 375 sonnerie 0 375 silence Tonalit d occupation 400 Continue intercept e 400 450 0 4 sonnerie 0 2 silence 0 4 sonnerie 2 0 silence Tonalit du signal d alerte 0 1 sonnerie 30 0 silence Tonalit Num ro non accessible Continue Param tres de t l phone analogique Fr quence de la sonnerie active Temps minimum de raccrochage d crochage Temps maximum de raccrochage d crochage Type d affichage de l appelant par d faut UK20 Type d indication de message en attente par d faut Fonctionnement propre aux param tres r gionaux Compression d compression A Law Temporisation de num rotation 30 secondes partir du d but de la num rotation Tonalit de d connexion NU Langue d affichage Anglais GB D sactiver le t l phone Tonalit de d connexion Langue Affichage T l phones Applications Messagerie du T3 vocale t l phone Manager SSA Phone Soft Centre EVM Lite Pro Manager Console de Conf Anglais Fr S S S S S S S S H GB Manager 02 Param tres de configuration Page 308 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 Appendix Locale Settings and Ring Tones Inde ind Tonalit Fr quence Cadence secondes Hz Autre tonalit de num rotation 0 25 sonnerie 0 28 silence 0 25 sonnerie
139. 0 Z 3 1 3 2 4 0 E _ _ _ ID de groupe entrant Par d faut 0 Plage 0 99999 L ID du groupe entrant auquel une ligne appartient est utilis pour la faire correspondre aux routes d appels entrants dans la configuration IP Office La route d appels entrants correspondante est alors utilis e pour router les appels entrants La m me ID peut tre utilis e pour plusieurs lignes e ID du groupe sortant Par d faut 0 Plage 0 99999 Les codes de fonction sp cifiant un num ro composer sp cifient galement le groupe de lignes utiliser IP Office intercepte alors une ligne avec une ID de groupe sortant correspondante La m me ID peut tre utilis e pour plusieurs lignes Manager 02 Param tres de configuration Page 84 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 Ligne Settings Ligne IP Pr sentation du formulaire Ligne IP Ces lignes s ajoutent manuellement Elles permettent d acheminer des appels vocaux sur des liaisons de donn es au sein du syst mes IP Office Elles d pendent ainsi du routage de donn es IP entre IP Office et la destination apr s configuration et test Evaluations du r seau Toutes les connexions ne sont pas appropri es au trafic vocal Une valuation du r seau est n cessaire pour les connexions de r seau internes En ce qui concerne les connexions de r seau externes le fournisseur d acc s requiert un accord de niveau de service Avaya ne peut contr ler ou tre
140. 00260524 ann a DC S RA a T S nus aan dE DA 46 Ligne T E1gn Annalo g1quie 2 44 4 42225502054000 ne Mean tactiles E ten 47 Lign e l ODIONS ANAlOOIQUES 24 nn 20900A O MA de en den niet ni te sienne 48 HONS BRI M2220227 2022471200 2 ER E 222 E02 a a E POPE DE 220 2072 a E00 E CE AE E E READ 51 Ligne Pr sentation de BRI Sn 550502 31002 PA Sie dede nie ebar en den AE A aR Ct ap eue 51 Liane NE e 9 23 BRI ein E a E E E EA A E E AO A AA A AE P EA A E E 53 Codes d fonction de li s r in oemenetetee cree boston Ci ie 55 LIgne1 Canaux BR Pree 0052 NE2 2A de AAR AU a AD OP ROSA P At A E DA 0 tn 56 Ligne E RE AAA T 57 Pr sentation du formulaire Ligne E1 PRI a nannannannnannnnnnannannnnnnnnnnnrnnnnnrnnrrnnrnnnrnrrnnennrrnnrrnersrrenrernne 57 LME PRIE Teei ieai EE A NA LA A AEN A A PAP OO a TAL Oba tA L Ot Aco 0A 58 Codes d fonction d lignes entente caca Soi and Ra a 61 Honet Gana EP Rs D create etes n a Ae tie Poete Et nie 62 LIGNE EIR tent 63 Pr sentation du formulaire Ligne E1 R2 se 63 ane AM R 014 81 4 E 524 PENRAN 2 das di C E a E E ETE RT ENE 64 LIGNE T Ganaux ETER2 2227205222 RE nn nur en ne bar soient ane to a desde 65 Ligne Groupe MECTETER2 in donne mage en A0 C 0 ER nt AOS ADU T 66 LIGNE TAVanc E TRZ PR T E DCE tR e Eruca ED TT 4 67 LIGNE CPI anera hant T T EEA T AE AO CN T P E EAE E EAE TETE 68 Pr sentation del igne TT 2252220836048200 en 004 100830258 54 De a AREO de ete tee L A desc a 68 Eie la NEDE T T
141. 15 secondes Plage 1 99999 secondes Ce param tre contr le la dur e avant qu un appel d alerte soit consid r comme n ayant pas obtenu de r ponse La fa on de traiter un appel quand la dur e arrive expiration d pend du type d appel e Concernant les appels d un utilisateur ceux ci suivent les param tres de Renvoi sur non r ponse si cette option est activ e Si le Renvoi n est pas d fini l appel est dirig vers la messagerie vocale si l option est disponible sinon la sonnerie continue Ce compteur Manager 02 Param tres de configuration Page 28 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 System Settings permet galement de contr ler la dur e du renvoi d appel si la destination de renvoi ne r pond pas De plus il contr le la dur e d alerte du rappel Le param tre est remplac par Utilisateur T l phonie Dur e de non r ponse pour un utilisateur pr cis quand il est diff rent e Pour les appels destin s aux groupes de recherche de ligne le param tre contr le la dur e avant que l appel ne soit pr sent au membre du groupe de recherche de ligne suivant disponible Le param tre est remplac par Groupe de recherche de ligne Groupe de recherche de ligne Dur e de non r ponse pour un groupe de recherche de ligne pr cis quand il est diff rent e D lai d attente secondes Par d faut 120 EU ou 15 reste du monde Plage 0 D sactiv 99999 secondes Le param tre contr le la dur e de
142. 17 PFOlOgne pIR 2225222200002020 2 Ed nes IDO DE die see anse nd oi ina dti ei 318 POMUgal ptg ss en end A LR ne ne a UP UACA a An Pen a Rs qe en 319 RUSSIE TUS en es et al en See nan een A tte dent 320 Arabie Saoudite Ara ES ee tn Mal nn AA Ode mes LEO ee nan 321 Afrique AU SU ENS en rene emule dns etes incorpore ON de eo 322 ESDAONEL E D ES an ao rene ed ee Dan N AR ARA Sade CR Lena en ne nimes end 323 Sede 13Y12 RU SR E EA N E 2A FEDO AAA AR ER EE E T 324 S 0 5 SN LES RA TN 79 44 A 325 ANA CHU 2222002405223020 de A T ea AN E T lt 326 ROYAUME Uhr CAES Se de LA D GINO AL A T OIE N 327 Etats Unis SDS a S D Undi Eee A e AAR SAN idee or tee in 328 Venezuela 25V SR a EO O OE AU SC AAA NI de de aea 329 Annexe Enregistrements CDR ccccccccccciccccccccccccceccecceccnccnccncnncnncnnnee 331 Formats d nregistrement CDR nitrate tomes mese patent edit se 331 Champs d nr gistiement DRE MN dnan een mnn ie dec tenta eine t ion r nd de 332 DIVISION 32101612 rsa ner nt De sde nt ee E P Ni Gina E 335 FONMAS deneg temeni a rriar a ni nie tienne state const a 336 Formats de l enregistrement CDR Normal compos de 59 caract res n1nnannnnnnennennnnnnnnnnnnn 336 Formats de l enregistrement CDR Normal tendu ss 337 Formats de l enregistrement CDR Am lior tendu ss 338 Formats de l enregistrement CDR Normal direct INT 339 Formats de l enregistrement CDR Normal RNIS INT 340
143. 2 Dans le panneau Groupe cliquez avec le bouton droit et s lectionnez Appliquer les Droits d utilisateur aux utilisateurs S lectionnez les droits d utilisateur appliquer Dans le sous onglet Membres de ces Droits d utilisateur s lectionnez les utilisateurs pour qui les droits d utilisateur doivent s appliquer comme leur Droits d utilisateur pendant les heures de travail 5 Dans le sous onglet Membres en dehors des heures de travail s lectionnez quels utilisateurs doivent utiliser les droits d utilisateur s lectionn s comme leurs droits d utilisateur en dehors des heures de travail 6 Cliquez sur OK ou bien 1 S lectionnez l utilisateur de votre choix pour afficher ses param tres dans la panneau D tails 2 S lectionnez l onglet Utilisateur 3 Utilisez la liste d roulante Droits d utilisateur des heures d ouverture pour s lectionner les droits d utilisateur de votre choix 4 Si n cessaire il est possible de s lectionner un profil horaire des heures de travail et des droits d utilisateur en dehors des heures d ouverture 5 Cliquez sur OK Copier les param tres des Droits d utilisateur pour remplacer les param tres d un utilisateur Ce processus remplace les param tres actuels d un utilisateur par ceux qui font partie des droits d utilisateur s lectionn s Cela n associe pas l utilisateur aux droits d utilisateur 1 S lectionnez da Droits d utilisateur ou Utilisateur 2 Dans le panneau Groupe cliq
144. 3 25 silence Tonalit secondaire Utilisez la tonalit Tonalit d occupation 0 375 sonnerie 0 375 silence Tonalit d occupation rapide 0 25 sonnerie 0 25 silence Tonalit d occupation 400 0 75 sonnerie 0 75 silence intercept e Sonnerie 400 0 4 sonnerie 0 2 silence 0 4 sonnerie 2 0 silence Tonalit du signal d alerte 0 2 sonnerie 0 1 silence 0 2 sonnerie 7 5 silence Tonalit Num ro non 400 2 8 sonnerie 0 2 silence accessible Param tres de t l phone analogique Fr quence de la sonnerie active Temps minimum de raccrochage d crochage 0 050 s Temps maximum de raccrochage d crochage 0 300 s Type d affichage de l appelant par d faut DTMFA Type d indication de message en attente par d faut d Fonctionnement propre aux param tres r gionaux 30 secondes partir du d but de la num rotation lt RTS Mise en veille Langue Affichage T l phones Applications Messagerie du T3 vocale t l phone Manager SSA Phone Soft Centre EVM Lite Pro Manager Console de Conf Anglais S S S S S S S d S S GB Manager 02 Param tres de configuration Page 309 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 IP Office Settings Italie ita Tonalit Fr quence Cadence secondes Hz 350 425 Autre tonalit de num rotation 1350 425 1 0 sonnerie 0 5 silence Tonalit secondaire 425 0 2 sonnerie 0 2 silence 0 6 sonnerie 1 0 silence Tonalit d occupation 0 5 sonnerie 0 5 silence Tonalit d occup
145. 5 groupes peuvent tre s lectionn s L utilisateur peut alors consulter et modifier l tat de service des groupes s lectionn s par l interm diaire des menus des t l phones T3 Etat de l appartenance au groupe de recherche de ligne Cette liste r pertorie les groupes de recherche de ligne auxquels appartient l utilisateur Jusqu 5 groupes peuvent tre s lectionn s L utilisateur peut alors consulter et modifier l tat d appartenance des groupes s lectionn s par l interm diaire de du menu de son t l phone T3 R pertoire personnel Les t l phones T3 peuvent afficher un r pertoire personnel de num ros pour la num rotation abr g e Chaque utilisateur peut avoir un maximum de 100 num ros dans son r pertoire personnel Contrairement aux num ros du r pertoire syst me ces entr es ne sont pas compar es aux num ros ICLID entrants Nom Saisir le texte sans espace utilis pour identifier le num ro e Num ro Saisissez le num ro sans espace composer Manager 02 Param tres de configuration Page 144 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 User Settings Utilisateur Options de Phone Manager Cet onglet est utilis pour configurer les options de l utilisateur de Phone Manager Le symbole d indique que dans IP Office 3 2 les param tres peuvent tre d finis par les droits d utilisateur associ s l utilisateur Utilisateur Options de Phone Manager Unit de contr le SOE IP403 IP40
146. 5534 Celle ci d finit la limite sup rieure des num ros de port RTP qu utilise IP Office L cart entre le minimum et le maximum doit tre d au moins 1024 e Configuration de DiffServe Durant le transport de donn es vocales sur des liaisons faible vitesse des paquets de donn es normaux paquets de 1500 octets peuvent emp cher ou retarder le passage des donn es vocales en g n ral 67 ou 31 octets sur la liaison Ce probl me peut entra ner une qualit vocale m diocre Il est par cons quent important que les routeurs et commutateurs du r seau qui transportent des donn es vocales disposent d un m canisme de qualit de service QoS Les routeurs QoS sont indispensables pour assurer une faible latence vocale et le maintien d une qualit audio suffisante IP Office prend en charge le m canisme QoS de Diffdserv RFC2474 Celui ci est bas sur le champ type de service ToS dans l en t te de paquets IP IP Office utilise ce champ pour passer en priorit les paquets vocaux et de signalisation vocale sur ses interfaces WAN IT faut remarquer que IP Office n effectue pas la qualit de service pour les ports Ethernet dont le port Ethernet WAN dans Small Office Edition Manager 02 Param tres de configuration Page 21 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 IP Office Settings Les champs de saisie hexad cimale et d cimale des valeurs suivantes sont li s la valeur hexad cimale quivaut la valeur d cimale fois 4 e D
147. 6 V1 IP406 V2 IP412 7 IP500 Version du logiciel 2 1 x 3 0DT xX 3 0 X 3 1 X 3 2 lt 4 0 x Permet l utilisateur de modifier les param tres de Phone Manager Par d faut Activ d Ce param tre est utilis avec les Options d tat de Phone Manager les Options de fen tre contextuelle et les Options Masquer ci dessous Cela d termine si ces options sont appliqu es chaque fois que l utilisateur d marre Phone Manager ou uniquement la premi re fois que l utilisateur d marre Phone Manager e Sice param tre est activ alors les param tres de la configuration IP Office pour ces options s appliquent uniquement la premi re fois qu un utilisateur d marre Phone Manager sur un ordinateur Ces param tres font ensuite partie du profil de l utilisateur de Phone Manager sur cet ordinateur Ils peuvent tre modifi s par l utilisateur l aide de Phone Manager Lors des d marrages suivants de Phone Manager les param tres Manager sont ignor s e Sice param tre n est pas activ les param tres de configuration d IP Office sont appliqu s chaque fois que l utilisateur d marre Phone Manager et ils ne peuvent pas tre remplac s par l utilisateur Mode Agent Par d faut D sactiv Cette option contr le le param tre de Mode agent de l onglet Configurer les pr f rences Mode Agent de Phone Manager Pro Lorsqu il est activ l utilisateur dispose de contr les de barre d outils suppl mentaires pour
148. 6 secondes Ainsi un appel de 5 secondes est indiqu avec une dur e 0 Si 9999 appara t dans ce champ cela signifie que l appel tait en cours lorsqu un changement de temps s est produit sur le commutateur e indicateur de fonction 1 pour un appel de donn es 0 pour les appels vocaux e Code de format Pas pris en charge par le CDR IP Office e FRL Pas pris en charge par le CDR IP Office e Id du circuit entrant Ce champ identifie la ligne r seau utilis e dans le cadre d un appel entrant Pour les appels sortants le champ reste vierge Code d acc s de ligne r seau entrante Ce champ contient le code d acc s du groupe de lignes r seau entrantes Manager 02 Param tres de configuration Page 333 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 IP Office Settings e Service du r seau RNIS Pas pris en charge par le CDR IP Office e CC RNIS Pas pris en charge par le CDR IP Office IXC Interexchange Carrier Code Pas pris en charge par le CDR IP Office Saut de ligne Caract re ASCII de saut de ligne suivant un retour chariot pour terminer les enregistrements CDR e MA UUI Message Associated User to User Signaling Pas pris en charge par le CDR IP Office Num ro de n ud Pas pris en charge par le CDR IP Office e Nul Permet de terminer et de diviser les enregistrements CDR en g n ral en triplets tout moment e ID du circuit sortant Pour les appels sortants le champ contient le poste de l appelant
149. 7 Intervalle de tentative CHAP secondes Par d faut 0 d sactiv Plage 0 99999 secondes D finit la p riode entre les tentatives CHAP Un champ vierge ou 0 d sactive les tentatives r p t es Certains logiciels comme Windows 95 DUN ne prennent pas en charge les tentatives r p t es e Compression d en t te Par d faut Aucun S lectionner la compression de l en t te Les options sont les suivantes IPHC et ou VJ e Mode compression PPP Par d faut MPPC S lectionner le mode de compression pour la connexion du tunnel Les options sont les suivantes D sactiver StacLZS ou MPPC e Multilink QdS Par d faut D sactiv Activer l utilisation du protocole Multilink MPPC sur la liaison e Le trafic entrant ne maintient pas la liaison Par d faut Activ Lorsque cette option est activ e la liaison n est pas maintenue uniquement pour le trafic entrant e _ Temporisation d cho LCP secondes Par d faut 6 Plage 0 99999 secondes Lorsqu une liaison PPP est tablie il est normal pour chaque extr mit d envoyer des paquets d chos afin de v rifier que la liaison est encore connect e Ce champ d finit la dur e entre les paquets d chos LCP Quatre r ponses manqu es la suite entra nent la fin de la connexion Manager 02 Param tres de configuration Page 244 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 Tunnel Settings IP Security Tunnel Tunnel Principal IPSec Tunnel
150. 7 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 IP Office Settings Formats de l enregistrement CDR RNIS sur imprimante Les champs indiqu s en italique ne sont pas pris en charge par le CDR IP Office et sont remplac s par des espaces Les positions qui ne sont pas r pertori es repr sentent des espaces Enregistrement de la date Position Description du champ e Retour charo Premier 0 ajout le cas ch ant Enregistrement d informations sur l appel Position Description du champ e Dur e neures __ 9 Dur e dxi mes de minutes 1 eose de cond 82 indicateur de fonction Efron Manager 02 Param tres de configuration IP Office 4 0 Page 348 Version 19 07 02 2007 Annexe Enregistrements CDR Formats de l enregistrement CDR Normal Teleseer Les champs indiqu s en italique ne sont pas pris en charge par le CDR IP Office et sont remplac s par des espaces Les positions qui ne sont pas r pertori es repr sentent des espaces Enregistrement de la date Position Description du champ 6 Sautdeligne ___ Premier 0 ajout le cas ch ant Manager 02 Param tres de configuration IP Office 4 0 Enregistrement d informations sur l appel Position Description du champ Heure minutes 8 Dur e heures __ _c _ 12 Code de condition Page 349 Version 19 07 02 2007 IP Office Settings Formats de l enregistrement CDR Am lior Teleseer Les champs indiqu s
151. A LR 243 EUNHEL A md ma EPA P PR RS DV ASTA 0 dE PELA CCR 244 IP Se6Umy AN DE LUE SR saber EE R TAT eE A 245 Tunnel Principal 1PSEC sz02 234 a ensure ne DOD Rene Did SAY 245 Tunnel Strat gies IKE IPS unless is Ta msn essence n DO Rd dae E EE SEEE 246 Tunnel Str t gies IPSec PSC zz 220220022 20403 A Annee cos A0 40V EOL 0A tease e 247 Logical LAN EST 1 i g e nn Re ee A A E t ee 249 LAN TOGIGUC PR RE RE DRA CAE SAAR A0 C A0 2R BARAN AIRRA An je0 249 Pr sentation du sans Those e aA 251 Pr sentation Qus ans Ils ed A AE AAC Am ea nc title 251 SE RE ES D PE 0 R ER V00 EE DEE EE AC 100 OE EA EE 252 Sano S EC UNE t 22 dee PA R a Pela A N ARPIN AIK Tr e NS n MO Ch 1 D etes nee 253 Pr sentation des Restrictions utilisateur cccccccciccicicciciccciccecccceccncaconenne 255 Pr sentation des Restrictions utilisateur ins 255 N S TONSS Re OA da a ae So D dar 0 256 Restrictions utilisateur Codes de fonction 256 Pr sentation des droits d utilisateur iinssssssnsrnereneennnnes 257 Pr sentation des droits d UUISASU 22 een a era etienne ae nil detente 257 Drol s d utilisat ur Ulis ateur 2 ns ne nd 2 ne sn ii des 2 260 Droits d utilisateur Codes de fonction iii 261 Droits d utilisateur T l phone 2225201200502202 Brec nee notes io Ne nel 262 Droits d utilisateur Programmation de boutons ss 264 Droits d utilisateur Programmation de menus 264 Droits d utilisateur Phone Mana
152. AN1 0 9 DD PELS IEA DEL e A S e a A a e 0402040 LAN1 0 I 1921684440 PAS Le PAS LS AS Le D 0504 00 LAN1 0 I 192 106 99 10 2392423909123540 02100 RemoteManager 0 D 1392s O90420 29020 0e S A LAN1 192 168 44 1 0 Le Type indique e routes internes e S route statique d finie dans la table Route IP e R route RIP r solue partir des messages RIP e T route temporaire vers une adresse IP sp cifique accessible via un service Manager 02 Param tres de configuration Page 224 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 IP Route Settings Route IP Route IP Cet onglet permet de configurer les routes IP statiques de IP Office Elles s ajoutent au protocole RIP si celui ci est activ sur les r seaux LANT et ou LAN2 Route IP Route IP Unit de contr le SOE IP403 IP406 V1 lt IP406 V2 lt 1P412 IP500 f Version du logiciel 2 1 z 3 0DT lt 3 0 x 3 1 lt 3 2 x 4 0 Adresse IP L adresse IP doit correspondre au routage continu Tous les paquets correspondant l adresse IP et aux param tres du masque IP sont achemin s vers l entr e configur e dans le champ Destination Lorsque ce champ est vierge une adresse IP de 255 255 255 255 tous est utilis e e Masque IP Masque de sous r seau utilis pour masquer l adresse IP de routage continu correspondant Si ce champ est vierge le masque utilis est 255 255 255 255 tous e Une entr e 0 0 0 0 dans les champs Adresse IP et Masque
153. API Il ne s agit pas du mot de passe de la messagerie vocale d finit dans l onglet Utilisateur Messagerie vocale Nom complet Par d faut Vierge Utilisez ce champ pour saisir le nom complet de l utilisateur Ce nom est utilis par les applications IP Office telles que Phone Manager et SoftConsole Seuls les caract res alphanum riques et les espaces sont autoris s dans ce champ N utilisez pas les signes de ponctuation suivants _ et Poste Plage 2 9 chiffres Nombre pouvant contenir 9 chiffres En r gle g n rale il convient que tous les postes poss dent le m me nombre de chiffres Ce param tre peut rester vierge pour les utilisateurs qui fonctionnent uniquement dans le cadre de connexions de donn es d acc s distant e Les num ros des postes utilisateur de CBC et CCC devraient tre limit s quatre chiffres e Les utilisateurs associ s aux t l phones IP ou ceux qui peuvent se connecter en tant que ce type d appareil ne devraient pas utiliser des num ros de poste plus de 7 chiffres e Les num ros de poste entre 8897 et 9999 sont r serv s l usage exclusif du serveur IP Office Delta Server Param tres r gionaux Par d faut Vierge utilise les param tres r gionaux du syst me d Configure la langue utilis e pour les invites de commande de la messagerie vocale en supposant que la langue est disponible sur le serveur de messagerie vocale Consultez Pays pris en charge et param
154. AR LA tR mA Se nes S 293 Be lgigque Flamand nlb gt s0002252040200320 a OE OL e OA A ELI O DE CO 716 294 B lgiqu Fran ais TO sadesa EEEE E A fr dod ea Tane 3 nent ent CR 295 Bresil PID orarie Dt An OLA O MATT A I A AC DT AE 3 oda DAT OT A et D 296 Canadas Francais IC sr SN aa Eo Tar T MCT DA TA c 0 297 D UE Re 298 CNNE CHS 23 252 5520620616 a E A C P A a to aoa A Ti E 299 Colomble es0 D ane ed danoise dote da es L on oies et 300 Danemark dan sin 0240222120200290 an nee AT AC ne NS An a AR LATI Li en 301 AE 10 CRUE DE 202114746 1902402297 E 9A A0 AN A E E 2 PIET PE PRE A0A EDA 302 PrN a SR A b 303 Grece Olsen Sd Rte deco me dde Aa T EAA AE Z eue 304 Allemagne OU Rs ere one es entente den Cun e te A2 eut eue 305 O9 KO ZA RS SN E EA A E E cd A io let E 306 FONNEN NUN ER A9 E 2024 020 225 2027041 400 DIE 1402 A a FA 2025 ZAME ACE 209 A 307 S E 1210 231 1 E A TO A9 1 95V E NI NEE EA AREA E DA 4 REE S SE V EE EA RAO E 7 RE RE A 0E AC Ve EA 308 NAS IAE 70 EE 1520422412 248 A EE S A NA AA TEE EE EE TT 309 JEUSE E M222 2 2220 a 4294442222 10 E E EER R a D a 310 COS RO den or d SN ete Ce de TN osd se 311 MEXIQUE ESS ne tn A Re donne ENSE AAS ANA aeie Na I cA en nes 312 PAYS BAS AI Sn Le a nA ones to ne T ol AI BAA ac ee 313 Nouvelle zZ l nd e NZ Se nanas contest nt men ne ie tone 314 NOV GE NON siz 202222 2 2055 CNN E T A A NTA TA AS Mo De Gc e DN I al a 316 5 210114135 M020 22229 Ea 01 E 0 Ea RE E A e ESE 3
155. AVAYA IP Office 4 0 Manager 02 Param tres de configuration Version 19 07 02 2007 2007 Avaya inc Tous droits r serv s Note Bien que tous les efforts n cessaires aient t mis en uvre en vue de s assurer que les informations contenues dans ce document sont compl tes et exactes au moment de l impression Avaya Inc ne peut assumer aucune responsabilit concernant toute erreur ventuelle Les informations contenues dans ce document sont susceptibles d tre amend es et modifi es lors de versions ult rieures Avis de non responsabilit concernant la documentation Avaya Inc ne peut tre tenu responsable de toute modification ajout ou suppression effectu s dans la version publi e d origine de cette documentation sauf si ces modifications ajouts ou suppressions sont effectu s par Avaya Avis de non responsabilit concernant les liens Avaya Inc n est pas responsable du contenu ou de la fiabilit des sites Web pour lesquels un lien appara t dans la pr sente documentation et Avaya ne cautionne pas n cessairement les produits les services ou les informations qui y sont d crits ou propos s Nous ne pouvons garantir que ces liens fonctionnent en permanence et nous n avons aucun contr le sur la disponibilit des pages li es Licence L UTILISATION OU L INSTALLATION DE CE PRODUIT INDIQUE QUE L UTILISATEUR FINAL ACCEPTE LES CONDITIONS D FINIES ICI ET LES CONDITIONS G N RALES DE LICENCE DISPONIBLES SUR LE SIT
156. Ajouter Nom Par d faut Par d faut Plage 15 caract res maximums Permet l attribution d un nom unique chaque zone e Stations Par d faut contient toutes les ID de postes R pertorie les postes de la zone Cliquer sur Ajouter pour ajouter ou supprimer des postes Pour simplement supprimer des postes s lectionner les postes et cliquer sur Supprimer Les postes supprim s de toute zone sont automatiquement inclus dans la zone Par d faut et ne peuvent tre supprim s de cette zone sauf s ils sont inclus dans une autre zone Chaque poste est inclus dans une seule zone e Lignes r seau Par d faut Vierge R pertorie les lignes r seau associ es la zone Cliquer sur Ajouter pour ajouter ou supprimer des lignes r seau Pour simplement supprimer des lignes r seau s lectionner les lignes r seau et cliquer sur Supprimer Chaque ligne r seau est incluse dans une seule zone Les appels d urgence transitent par la premi re ligne de r seau disponible Lorsqu aucune ligne de r seau n est disponible les appels sont redirig s suivant les param tres de routage sp cifi s par l ID du groupe de lignes du code de fonction d appel d urgence pour aboutir vers toute ligne de r seau analogique ou num rique disponible Manager 02 Param tres de configuration Page 286 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 Appendix Locale Settings and Ring Tones Param tres r gionaux du pays Les param tres r gionaux du syst me I
157. Ce e Premier membre disponible et membre suivant a Le premier membre disponible auquel un appel est pr sent et l ordre _cedspmbit _ des membres disponibles suivants auxquels un appel est pr sent sont d termin s par le param tre Type de groupe de recherche de ligne du ndalet DD Mesa groupe de recherche de ligne e Appels suppl mentaires Lorsque des appels suppl mentaires attendent d tre pr sent s d autres membres du groupe de recherche de ligne disponibles sont alert s au moyen du type de groupe de recherche de ligne La fa on dont les appels suppl mentaires sont pr sent s lorsqu il existe des membres disponibles d pend du niveau de logiciel d IP Office e Avant IP Office 4 0 Les appels suppl mentaires sonnent s par ment dans le groupe Ceci signifie qu il est possible de r pondre des appels suppl mentaires avant le premier appel e P Office 4 0 et versions ult rieures Lorsqu un membre r pond un appel il s agit du premier appel en attente e Aucun membre disponible Si le nombre d appels entrants exc de le nombre de membres disponibles auxquels les appels peuvent tre pr sent s les actions suivantes peuvent tre utilis es par ordre de pr f rence e File d attente Si la file d attente a t activ e pour la recherche de ligne elle s applique aux appels suppl mentaires jusqu la limite du nombre remet d appels en attente sp cifi ou de la dur e d attente dans la file
158. Cochez ce champ pour activer la ligne T1 et r pondre aux demandes de bouclage partir de la ligne e Longueur de la liaison Par d faut 0 35 m tres D finit la longueur de la ligne selon une distance sp cifique e Unit de canal Par d faut Hors circonscription Ce champ doit tre d fini pour correspondre au mat riel de signalisation de canal fourni par Central Office Les options sont Hors circonscription Acc s sp cial ou Normal e V rification CRC Par d faut Activ Active ou d sactive CRC Manager 02 Param tres de configuration Page 75 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 IP Office Settings e Signalisation de ligne Ce champ peut tre d fini soit sur CPE Customer Premises Equipment Equipement priv d abonn soit sur CO Central Office Central t l phonique Ce champ doit normalement tre laiss sur sa valeur par d faut de CPE Le param tre CO n est normalement utilis que dans des tests cons cutifs en laboratoire e Chiffres de routage entrants Par d faut 0 pr senter l appel imm diatement D finit le nombre de chiffres d acheminement pr vus pour les appels entrants Ceci permet la ligne de pr senter l appel au syst me une fois que les chiffres pr vus ont t re us au lieu d attendre le d lai d expiration des chiffres Ce champ ne concerne que les canaux de la ligne T1 d finis sur E amp M Tie E amp M DID E amp M Switched 56K et Direct Inward Dial Manager 02 Param t
159. Composer un num ro d urgence Composer un appel vocal Composer V110 Composer V120 Composer vid o et Occup e Les signes de ponctuation et ne peuvent tre utilis s e Des codes de fonction peuvent tre ajout s et modifi s l aide des boutons Ajouter Supprimer et Modifier Vous pouvez galement cliquer avec le bouton droit sur la liste des codes de fonction existants pour ajouter et modifier des codes de fonction Manager 02 Param tres de configuration Page 231 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 IP Office Settings LCR Route alternative 1 L onglet d un LCR s utilise dans les cas suivants e La correspondance du code de fonction de l onglet Route principale est r gl e sur Occup mais l utilisateur a une priorit plus haute que cet onglet e Le d lai d expiration de la Route principale a t d pass en tentant d intercepter une ligne du groupe de lignes sortantes pr cis par la correspondance du code de fonction de cet onglet Dans tous les cas IP Office cherche une correspondance alternative de code de fonction sur cet onglet La correspondance s effectue sur les sorties de num ros de t l phone g n r es par une ligne un utilisateur les droits d utilisateur ou un code de fonction syst me et se transforme en num ro composer Si une correspondance est trouv e elle est utilis e Autrement l appel re oit une tonalit d occupation LCR Route alternative 1 Unit de contr le SOE
160. DLCI Cet onglet n est disponible qu avec des entr es Frame Relay Celles ci indiquent que SyncFrameRelay est le Mode utilis sur l onglet du port WAN L onglet r pertorie les DLCI cr s avec la connexion Il est possible de les modifier l aide des boutons Ajouter Modifier et Supprimer Port WAN DLCI Unit de contr le SOE IP403 IP406 V1 IP406 V2 IP412 IP500 Version du logiciel 2 1 3 0DT f 3 0 lt 3 1 lt 3 2 lt 4 0 Fusionnable X O O e Type de lien de trame Par d faut PPP M thode d encapsulation du transfert de donn es Param tr e sur la m me valeur aux deux extr mit s du CVP Canal Virtuel Permanent e Aucun e PPP L utilisation de PPP permet de proposer des fonctions telles que la r ception du trafic hors s quence et la gestion de la connexion au niveau de la compression et de la liaison e RFC 1490 L encapsulation RFC 1490 offre des performances la simplicit de configuration ainsi qu une plus grande interconnexion avec un CPE tiers e RFC1490 FRF12 Encapsulation alternative vers PPP pour VolP via Frame Relay Lorsqu ils sont s lectionn s tous les param tres sur l onglet Service PPP utilis sont ignor s e DLCI Par d faut 100 Identificateur de liaison de connexion de donn es Num ro unique affect un point d extr mit CVP ayant uniquement une signification locale Identifie un point final CVP pr cis d un canal d acc s physique d ut
161. Dans les deux cas cette connexion n a pas lieu lorsque l utilisateur est d fini sur Forcer la connexion Utilisateur T l phone e Si un autre utilisateur se connecte sur un autre poste lorsque celui ci se d connecte le poste revient son utilisateur associ par d faut sauf s il est connect ailleurs ou s il dispose du droit de Forcer la connexion e Aux Etats Unis c est le num ro du poste de base qui est utilis pour les appels d urgence Toute modification d un poste de base doit tre refl t e par une modification de la base de donn es du bo tier compl mentaire E911 consultez Pr sentation de E911 L utilisateur associ par d faut un poste ne devrait pas tre supprim e Les num ros des postes de CBC et CCC devraient tre limit s quatre chiffres e Les num ros de poste associ s aux t l phones IP ne devraient pas utiliser plus de 7 chiffres e Les num ros de poste entre 8897 et 9999 sont r serv s l usage exclusif du serveur IP Office Delta Server e Type d affichage de l appelant Par d faut Activ Contr le la pr sentation de l affichage des informations sur l appelant Pour les postes num riques cette valeur est d finie sur Activ Les postes analogiques attendent les informations d ID de l appelant sous forme de signal fr quences vocales DTMF ou modulation de fr quences FSK g n ralement avant la sonnerie Consultez Affichage de l appelant D sactiv D sactive l a
162. E AVAYA http support avaya com Licenselnfo GENERAL LICENSE TERMS CONDITIONS G N RALES DE LICENCE SI VOUS NE SOUHAITEZ PAS TRE LI PAR CES CONDITIONS VOUS DEVEZ RETOURNER LE S PRODUIT S AU POINT DE VENTE DANS LES DIX 10 JOURS COMPTER DE LA DATE DE LIVRAISON POUR OBTENIR UN REMBOURSEMENT OU UN AVOIR Avaya accorde une licence l Utilisateur final dans le cadre des types de licences d crits ci dessous Le nombre applicable de licences et d unit s de capacit pour lesquelles la licence est accord e est un 1 sauf si un nombre diff rent de licences ou d unit s de capacit est sp cifi dans cette documentation ou tout autre document la disposition de l Utilisateur final L expression Processeur d sign d signe un appareil informatique autonome unique Le terme Serveur d signe un Processeur d sign h bergeant une application logicielle pouvant tre acc d e par plusieurs utilisateurs Le terme Logiciel d signe des programmes informatiques en code ex cutable initialement mis sous licence par Avaya et utilis s par l Utilisateur final qu il s agisse de produits autonomes ou pr install s sur le Mat riel Le terme Mat riel d signe les produits mat riels standard initialement vendus par Avaya et utilis s par l Utilisateur final Type s de licence Licence de Syst me s d sign s DS L Utilisateur final peut installer et utiliser chaque copie du Logiciel sur un seul Processe
163. Formats de l enregistrement CDR Normal de processus INT ccii 22 341 Formats de l enregistrement CDR Normal LSU cici 342 Formats de l enregistrement CDR Am lior LSU iciiciiciiceieiceie eee 343 Formats de l enregistrement CDR RNIS LSU nice 344 Manager 02 Param tres de configuration Page vii IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 IP Office Settings Formats de l enregistrement CDR LSU tendu 345 Formats de l enregistrement CDR Normal sur imprimante 346 Formats de l enregistrement CDR Am lior sur imprimante cic iie 347 Formats de l enregistrement CDR RNIS sur imprimante 348 Formats de l enregistrement CDR Normal Teleseer eee 349 Formats de l enregistrement CDR Am lior Teleseer eee 350 Formats de l enregistrement CDR RNIS Teleseer ss 351 Formats de l enregistrement CDR Normal non format Vs 352 Formats de l enregistrement CDR Am lior non format 353 Manager 02 Param tres de configuration Page viii IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 Param tres de configuration Param tres de configuration Les sections suivantes d taillent les diff rents param tres de configuration fournis pour les diff rents types d entr es dans la configuration IP Office En fonction du type et des param tres r gionaux d IP Of
164. IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 Ligne Settings e P Office n applique pas ou n utilise pas lui m me le marquage VLAN On suppose que l ajout du marquage VLAN et de l acheminement du trafic VLAN est effectu par d autres commutateurs du r seau client e Il n est pas conseill d utiliser une ID de z ro pour un fonctionnement normal VLAN e Lorsqu elle est vierge aucune option VLAN n est envoy e la station de base IP DECT e Liste d adresses de station de base Par d faut Vide Cette case est utilis e pour r pertorier les adresses MAC des stations de base IP DECT autres que la station de base utilis e comme ADMM et saisie dans le champ Adresse MAC ADMM Cliquer avec le bouton de droite sur la liste pour s lectionner Ajouter ou Supprimer ou utiliser les touches Ins rer et Supprimer Les adresses sont saisies au format hexad cimal avec des s parateurs tels que virgule tiret point virgule ou point e Suppression du silence Par d faut D sactiv Lorsque l option est s lectionn e les terminaux H 323 n envoient pas de donn es s ils sont silencieux Cette option est utile lors de l optimisation du trafic de donn es Activer RSVP Par d faut D sactiv zone gris e Ce param tre est attribu par le syst me et n est pas modifiable RSVP n est pas pris en charge sur le syst me IP DECT e En dehors de la bande DTMF Par d faut Activ zone gris e Ce param tre est attribu par le syst me et
165. IP406 V2 IP412 7 IP500 Version qu 1091616 2 1 X 3 0DT xX 3 0 X 3 1 X 3 2 X 4 0 Fusionnable _ 7 Annonces activ es Par d faut D sactiv Versions du logiciel 4 0 et ult rieures Permet l utilisation des annonces utilisateur Attendre avant la premi re annonce Par d faut 10 secondes Plage 0 9999 secondes Ce param tre d finit pour la pr sentation des appels l utilisateur qu ils soient accompagn s d une sonnerie ou plac s en file d attente le d lai apr s lequel la premi re annonce doit tre pr sent e l appelant e Marquer l appel comme pris Par d faut D sactiv Normalement utilis des fins de reporting avec l application CCC d IP Office un appel n est pas consid r comme ayant fait l objet d une r ponse par un utilisateur ou d une action de Voicemail Pro d finie sur Marquer l appel comme pris Ce param tre permet l appel d tre marqu comme ayant t r pondu une fois que l appelant a entendu la premi re annonce Tonalit apr s l annonce Par d faut Silence Apr s la premi re annonce il est possible de sp cifier si l appelant entendra une musique d attente une sonnerie ou un silence jusqu ce qu on lui r ponde ou qu il entende une autre annonce 2nde annonce Par d faut Activ Si ce param tre est s lectionn une seconde annonce est lue l appelant si on ne lui a toujours pas r pondu e Attendre avant la seconde annonce P
166. KD Type d indication de message en attente par d faut 51V par incr ments Fonctionnement propre aux param tres r gionaux Langue Affichage T l phones Applications Messagerie du T3 vocale t l phone Manager SSA Phone Soft Centre EVM Lite Manager Console de Mandarin x J x x x _ Putonghua x x x x _ Texte en chinois simplifi Manager 02 Param tres de configuration Page 299 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 IP Office Settings Colombie eso Tonalit Fr quence Cadence secondes Hz Tonalit Autre tonalit de num rotation Tonalit secondaire Utilisez la tonalit Tonalit d occupation Tonalit d occupation rapide Tonalit d occupation 440 620 0 25 0 25 tonalit s diff rentes intercept e Tonalit du signal d alerte 480 620 0 06 sonnerie 0 28 silence 0 06 sonnerie 5 0 silence Tonalit Num ro non 480 620 Continue accessible Param tres de t l phone analogique Fr quence de la sonnerie active Fonctionnement propre aux param tres r gionaux Temporisation de num rotation 30 secondes partir du d but de la num rotation Tonalit de d connexion NU Langue d affichage Espagnol du Mexique D sactiver le t l phone Tonalit de d connexion Affichage T l phones Applications Messagerie du LE vocale t l phone Manager SSA Phone Soft Centre EVM Lite Pro Manager Console de Espagnol Am rique latine Manager 02 Param tres de configur
167. M ramener Correspondance avec la messagerie vocale de la messagerie IP Office recherche un nom de point de d part du flux d appels correspondant au num ro entrant Manager 02 Param tres de configuration Page 63 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 IP Office Settings Ligne Ligne E1 R2 Ligne Ligne E1 R2 Unit de contr le SOE IP403 IP406 V1 IP406 V2 IP412 7 IP500 Version du logiciel 2 1 z 3 0DT lt 3 0 x 3 1 lt 3 2 x 4 0 Fusionnable fe OC OoOo Num ro de ligne Attribu par le syst me Sous type de ligne Par d faut E1 R2 Les options prises en charge sont E1 R2 ETSI QSIGA ou QSIGB QSIG n est pas pris en charge sur les syst mes IP500 sans les licences IP Office Standard Edition Override et de mise en r seau H323 Attribution de canaux Par d faut 30 gt 1 L ordre 30 1 ou 1 30 dans lequel les acc s sont utilis s Pays Param tres r gionaux Par d faut Mexique S lectionnez les param tres r gionaux correspondant au domaine d utilisation Remarque La modification des param tres r gionaux remet les param tres de groupe MFC leurs valeurs par d faut selon les param tres s lectionn s Les param tres r gionaux actuellement pris en charge sont Argentine Br sil Chine Inde Cor e Mexique et Aucun Le tableau en bas du formulaire affiche les param tres des canaux individuels fournis par la ligne Pour davantage d i
168. N il faut utiliser des acc s largement s par s Utiliser par exemple les canaux 1 6 et 11 sur diff rents points d acc s Accepter tout Par d faut d sactiv Si l option est activ e elle autorise tout p riph rique sans fil se connecter au LAN sans fil sans avoir poss der de nom de r seau sans fil d fini SSID Si elle est d sactiv e seuls les p riph riques configur s avec un nom de r seau sans fil correspondant peuvent se connecter au LAN sans fil Manager 02 Param tres de configuration Page 252 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 Wireless Settings Sans fil S curit Cet onglet permet une s curit suppl mentaire via l utilisation de cl s d encodage sans fil WEP Outre l encodage du trafic sans fil avec cette option activ e seuls les p riph riques utilisant une cl d encodage correspondante peuvent se connecter au LAN sans fil Sans fil S curit Unit de contr le SOE IP403 Xx IP406 V1 x IP406 V2 X IP412 X IP500 xX Version du logiciel 2 1 3 0DT 3 0 x 3 1 x 3 2 4 0 Fusionnable ES e Encodage Par d faut D sactiv Permet la s lection de la s curit 50 64 bits ou 128 bits Remarque L encodage 50 64 bits est aussi connu comme l encodage 40 64 dans certaines r gions Alpha Hex Par d faut Hex Basculez l entr e de la cl entre des modes de saisie hexad cimale et alphab tique e Cl 1 4 Permet la saisie de la cl de s curit e
169. Office Settings Ligne Param tres VolP IP Ligne Param tres VolP IP Unit de contr le SOE IP403 IP406 V1 IP406 V2 IP412 7 IP500 version du RIES 2 1 K 3 0DT z 3 0 z 3 1 3 2 lt 4 0 Fusionnable _ x Adresse IP de la passerelle Par d faut Vierge Saisissez l adresse IP de l unit de contr le distante e Taille des donn es utiles de voix Il s agit de la dur e repr sent e en millisecondes par chaque paquet VolP Par d faut cette option correspond automatiquement au mode de compression s lectionn Les valeurs sont G 711 G 729 20ms G 723 30ms e Mode de compression Par d faut S lection automatique Ceci d finit la m thode de compression utiliser avec cette ligne e S lection automatique Pendant la configuration de l appel IP Office n gocie le mode de compression l aide de l ordre suivant de pr f rence G729a G 723 1 G711 ALAW G711 ULAW e Le cas ch ant un codage pr cis peut tre s lectionn partir de G 711 ALAW 64K G 711 ULAW 64K G 729 a 8K CS ACELP G 723 1 6K3 MP MLQ Si la connexion choue avec un codage pr cis IP Office revient utiliser la s lection automatique e Support H450 Par d faut H450 S lectionne la m thode de signalisation de service suppl mentaire utiliser dans les connexions H 323 Les options sont Aucun QSIG et H450 Remarque la m thode s lectionn e doit tre prise en charge par l extr mit dist
170. P Office d finissent des facteurs tels que les sonneries et les param tres par d faut d affichage de l appelant Ils contr lent galement la langue utilis e par d faut que le serveur de messagerie vocale IP Office utilise pour les invites de commande Il est possible de d finir les utilisateurs et routes d appels entrants sur les param tres r gionaux Ces param tres remplacent ensuite ceux du syst me pour les appels vers la messagerie vocale Le tableau suivant indique les param tres r gionaux utilis s dans la version 3 2 ou ult rieure pour diff rentes fonctions Remarque la r f rence aux param tres locaux n indique pas n cessairement la prise en charge la disponibilit ou l homologation du syst me IP Office dans ce pays TLA Param tres Langue T l phonie Affichage T l phones Applications Messagerie r gionaux du T3 vocale t l phone Manager SSA Phone _ Soft Centre EVM Lite Pro Manager Console rei am nauetaine 7 lt LT ET Am rique latine ea astat famae lt T LA ARE ER ERA La TTI britannique nlib Belgique N erlandais A LS SL frb_ Belgique Fran ais y y w vy s ss l ri ptb Br sil___ Br st _ X f dsd z sl x ls ls ls ce erre os _ lt lt PT RE Canada So arengo lt T Y TPT T Am rique latine chs Chine__ Mandarin _ X X X X s f L X LS Le ls ee eem fan rque laine lt TETE ET
171. P du serveur TFTP Par d faut 0 0 0 0 Diffusion Lorsque Manager est en cours d ex cution il peut agir en tant que serveur TFTP pour des fichiers que l unit de contr le IP Office et les t l phones s rie 4600 5600 n cessitent Ici toute entr e force ces p riph riques utiliser un serveur TFTP l adresse indiqu e Sur les syst mes Small Office Edition IP406 v2 et IP500 il est possible de saisir l adresse IP LAN1 pour sp cifier la carte m moire utilis e dans leurs emplacements PCMCIA ou Compact Flash Type Il Adresse IP du serveur temporel Par d faut 0 0 0 0 Par d faut L unit de contr le IP Office est dot e d une horloge avec une pile de secours pour permettre de maintenir l heure du syst me au cours d un fonctionnement normal et en cas de coupure d lectricit L heure est obtenue l aide de requ tes de protocole d heure Internet RFC868 La saisie de 0 0 0 1 d sactive les mises jour du serveur temporel Manager 02 Param tres de configuration Page 16 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 System Settings e 0 0 0 0 repr sente un fonctionnement par d faut Dans ce mode l unit de contr le envoie apr s un red marrage une requ te horaire sur son interface LAN1 Dans un premier temps l unit effectue sa demande l aide de l adresse IP du serveur de messagerie vocale dans sa configuration et si aucune r ponse n est re ue elle effectue une demande de diffusion e Les programmes Voice
172. P1 et RIP2 Il annonce ses propres routes dans une diffusion de sous r seau RIP1 Diffusion RIP2 compatibilit RIP1 IP Office coute les messages de RIP1 et RIP2 Il annonce ses propres routes dans une diffusion de sous r seau RIP2 Cette m thode est compatible avec les routeurs RIP1 e Multi diffusion RIP2 IP Office coute les messages de RIP1 et RIP2 Il annonce ses propres routes l adresse de multi diffusion RIP2 249 0 0 0 Cette m thode n est pas compatible avec les routeurs RIP1 Les routes de diffusion et de multi diffusion celles avec des adresses comme 255 255 255 255 et 224 0 0 0 ne sont pas comprises dans les diffusions RIP Les routes statiques celles dans la table Route IP ont priorit sur une route IP lorsque les deux routes comportent la m me mesure Manager 02 Param tres de configuration Page 226 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 Pr sentation des routes moindre co t LCR Pr sentation des routes moindre co t LCR R capitulatif Les routes LCR permettent de faire correspondre des codes de fonction avec le num ro compos partir du syst me plut t qu avec le num ro initialement compos par l utilisateur ou l application Dans IP Office 4 0 les routes moindre co t ont t remplac es par ARS Lorsqu un syst me IP Office est mis au niveau d IP Office 4 0 les entr es de routes moindre co t sont automatiquement remplac es par des entr es ARS et les codes de fonc
173. Par d faut D sactiv Lorsque cette option est s lectionn e les terminaux H 323 g n rent leurs propres tonalit s Celle ci n est pas prise en charge par les t l phones IP Avaya et Phone Manager Pro PC Softphone e Activer RSVP Par d faut D sactiv Gris e Autoriser un chemin m dia direct Par d faut Activ Ce param tre indique si les appels H323 doivent tre rout s via le responsable passerelle H323 IP Office ou de tout autre mani re propos e par la structure r seau existante e Lorsqu il est activ les appels H323 peuvent prendre des routes autres que le transit via IP Office Cela supprime le besoin de recourir un canal de compression vocale Les deux extr mit s de l appel doivent prendre Direct Media L activation de cette option peut occasionner des probl mes certains fournisseurs s ils doivent changer le chemin m dia au milieu de l appel Lors de l utilisation d un chemin m dia direct il n est pas toujours possible d enregistrer ou de surveiller le poste e Si elle est d sactiv e ou n est pas prise en charge par une des deux extr mit tous les appels sont rout s via IP Office e Pour les versions ant rieures 4 0 ces appels devraient utiliser un canal de compression vocale m me si les p riph riques IP utilisent le m me codec audio e Avec IP Office version 4 0 et ult rieures le relais RTP prend en charge les appels entre p riph riques en utilisant le m me codec audio af
174. SCP Hex Par d faut B8 Hexad cimal 46 d cimal Plage 00 FC Hexad cimal 0 63 d cimal Param tre DSCP appliqu aux appels VolP Pour un fonctionnement correct surtout via les liaisons WAN la m me valeur doit tre d finie aux deux extr mit s e Masque DSCP Hex Par d faut FC Hexad cimal 63 d cimal Plage 00 FC Hexad cimal 0 63 d cimal Permet un masque de s appliquer des paquets pour la valeur DSCP e SIG DSCP Hex Par d faut 88 Hexad cimal 34 d cimal Plage 00 FC Hexad cimal O 63 d cimal Param tre utilis pour passer en priorit la signalisation vocale VolP e Num ro d option sp cifique au site SSON Par d faut 176 Plage 128 254 D finit le SSON num ro d option sp cifique au site utilis par le serveur DHCP interne de IP Office Doit correspondre au SSON utilis par les t l phones IP des s ries 4600 et 5600 pour demander les param tres d installation Manager 02 Param tres de configuration Page 22 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 System Settings Param tres de topologie du r seau STUN passage simple des paquets UDP par NAT est un m canisme utilis par le SIP sur UDP Ces param tres sont utilis s pour les connexions de ligne de r seau depuis le LAN L utilisation du SIP n cessite une licence pour les canaux de lignes de r seau SIP Pour de plus amples informations sur le fonctionnement du SIP sous IP Office
175. TCP AT amp T Sprint WorldCom ou Local Telco Pr fixe Par d faut Vierge Saisir le num ro ajouter en pr fixe tous les num ros entrants dans le cadre d un rappel Ceci est utile si tous les utilisateurs doivent composer un pr fixe pour acc der une ligne ext rieure Le pr fixe est automatiquement plac devant tous les num ros entrants pour que les utilisateurs puissent rappeler le num ro e Num ro test Utilis pour m moriser le num ro de t l phone externe de cette ligne utile dans les tests de bouclage A titre d information uniquement e Trame Par d faut ESF S lectionne le type de trame de signal utilis ESF ou D4 e Suppression du z ro Par d faut B8ZS S lectionne la m thode de suppression du z ro utilis e B8ZS ou AMI ZCS e Qualit de l horloge Par d faut R seau Pour les appels num riques IP Office doit utiliser une horloge de r f rence pour la synchronisation des appels et la signalisation Il est pr f rable d utiliser une horloge de r f rence h berg e sur un central t l phonique R seau indique que cette ligne peut tre utilis e comme horloge de r f rence Lorsque plusieurs sources de type r seau sont disponibles IP Office utilise la premi re source disponible Une ligne r gl e sur Remplacement sera utilis e uniquement si aucune ligne d finie sur R seau n est disponible Les lignes d finies sur Inappropri ne sont pas utilis es e Fonctionnement CSU
176. Table des mati res Groupe de recherche de ligne Annonces iii 172 HUnt Group Operatiohi ES ER Aer se tente de 009 to nec recette a DOR cd due 175 Types de groupe de recherche de ligne Vs 175 Pr sentation del appel nearne a Ne AR RRR ONT AAC E het int 176 Disponibilit des membres du groupe de recherche de ligne icien 178 D bordement du groupe de recherche de ligne VU 181 Exemple de groupe de recherche de ligne VV 182 Agents et groupes de recherche de ligne CBC CCC rn 184 Code de IONCHOM nn end nennd de neo secte access che mecs ticnsse diet 185 Code de fonction Code de fonction iii 185 Service SEINO S SE ee a ARPA REAR EERS 187 Pr sentation qu Trormulaire SEVICE wanen scesian aireta cae e ARA tie tuent Dale Diren scans e ee Dedin 187 Semice SMIC A dA I A e AO anna O EA A ANT I IT ALE 188 Service Bande passante sn o n es den ccatoden contente rec 00910044 189 SON eo Sint 191 S rvice l Connexion aAUtOMALIQUE den ane nn entrent nes a ann nn Cordes Lente 192 SENCE ECO LOTO Ce PR RE REAR Rn RAR S D NNS cA A ARRE DAS 193 SENVICE T PRP ER ner DS ae de ee date ec boc Ubel te aie 194 Service R MPIACeMENE en 0A SC eee te Eat SMA a 196 SENVICE ACCES CIS ANA ne de cn E2 a de oc an rte a ee 197 Pesentation du Formulaire RAS nn nn de nes end aA ose cet 199 Pr sentation au Formulaire RAS ann anna 20020502 a RS DAAI Et des ou dE 199 RASIRAS DR D TS ESS DR OS AD SRAGEN 199 SPP a a ee a ia a D X N 200 Pr sentation de la r
177. Utiliser les donn es de l utilisateur e Utiliser le nom d authentification Utilise le Nom d authentification appropri de l onglet Ligne SIP comme indiqu par le param tre Inscription ci dessous Utiliser les donn es de l utilisateur Utilise la valeur Nom SIP de l onglet Utilisateur SIP de l utilisateur passant l appel SIP e Num ro contacter Par d faut Utiliser le nom d authentification Ce champ d finit les informations de contact pour les appels SIP utilisant cet URI La valeur peut tre saisie manuellement ou indiqu e par les options Utiliser le nom d authentification ou Utiliser les donn es de l utilisateur Utiliser le nom d authentification Utilise le Nom d authentification appropri de l onglet Ligne SIP comme indiqu par le param tre Inscription ci dessous Utiliser les donn es de l utilisateur Utilise la valeur Contact de l onglet Utilisateur SIP de l utilisateur passant l appel SIP e Nom d affichage Par d faut Utiliser le nom d authentification Ce champ d finit la valeur Nom pour les appels SIP utilisant cet URI La valeur peut tre saisie manuellement ou indiqu e par les options Utiliser le nom d authentification ou Utiliser les donn es de l utilisateur e Utiliser le nom d authentification Utilise le Nom d authentification appropri de l onglet Ligne SIP comme indiqu par le param tre Inscription ci dessous Utiliser les donn es de l utilisateur Utilise la valeur Nom d
178. V2 IP412 f IP500 Version du logiciel 2 1 z 3 0DT f 3 0 x 3 1 lt 3 2 x 4 0 Fusionnable fe _ _c e Classification de l quipement Par d faut T l phone standard Uniquement disponible pour les ports d extension analogiques Remarque la modification de ces param tres doit tre suivie d un red marrage du syst me Combin silencieux Cette option est utilis e avec les postes analogiques lorsque le combin est d croch en permanence et pour lesquels l audio est uniquement requis lorsqu un appel est connect par exemple le combin a t remplac par un casque Cette option est g n ralement utilis e conjointement avec le param tre Utilisateur Station de t l phonie d croch e afin de passer des appels et d en recevoir au moyen d une application telle que Phone Manager Entre les appels le chemin audio est silencieux La sonnerie est pr sent e dans le chemin audio L ID de l appelant n est pas pris en charge sur le t l phone Haut parleur de recherche de personne Utilis pour les ports analogiques connect s un amplificateur de recherche de personnes Ce poste indiquera Occup et ne pourra pas tre appel ni utilis pour passer des appels Il ne sera possible d y acc der qu en utilisant la composition d une recherche de personne 4 T l phone standard Utilis pour les t l phones analogiques normaux Portier 1 Portier 2 Ces deux options ne sont pas actuellement utili
179. Vierge Plage Num ro interne ou externe Compos de 32 caract res maximum S il est d fini ce num ro est utilis comme destination pour le Renvoi sur occupation et le Renvoi sur non r ponse Si l option n est pas d finie le Num ro de renvoi pr vu pour le Renvoi inconditionnel est utilis Renvoi des appels internes Par d faut Activ Version du logiciel 3 2 et ult rieures Si cette option est s lectionn e elle sp cifie que les appels internes doivent galement tre renvoy s lorsque la fonction de renvoi sur non r ponse ou de renvoi sur occupation est activ e Manager 02 Param tres de configuration Page 132 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 User Settings Utilisateur Acc s distant Utiliser cette bo te de dialogue pour activer l acc s commut d un utilisateur distance Une route d appels entrants et un service d acc s distant doivent galement tre configur s Utilisateur Acc s distant Unit de contr le SOE lt IP403 IP406 V1 f IP406 V2 IP412 f IP500 Version du logiciel 2 1 lt 3 0DT lt 3 0 x 3 1 lt 3 2 x 4 0 Acc s distant activ Par d faut d sactiv Si cette option est activ e l acc s distant au syst me est disponible via ce compte utilisateur e Profil horaire de l acc s distant Par d faut lt Aucun gt S lectionnez le profil horaire applicable ce compte utilisateur Un profil horaire configur via le formulai
180. Vous les trouvez sur les lignes qui ne fournissent pas de signalisation de d connexion fiable Dans ce cas IP Office utilise l annulation de d connexion de tonalit pour d connecter ces lignes apr s 6 secondes de tonalit continue L option de d tection de la tonalit d occupation par d faut fr quence et cadence d activation d sactivation sont d finies dans les param tres Manager 02 Param tres de configuration Page 30 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 System Settings r gionaux du syst me Les param tres ne doivent pas tre modifi s sauf indication contraire du service d assistance technique Avaya Devise par d faut Versions du logiciel 4 et ult rieures Ce param tre est utilis par les services d indication de co t AOC de ligne RNIS Remarque Changer la devise efface tous les co ts d appel stock s dans IP Office sauf ceux d j consign s via Delta Server Les devises prises en charge sont EUR Euro GBP Livres Sterling CHF Francs suisses USD Dollars et YTL Livre turque La devise est affich e dans Phone Manager Pro et incluse la sortie SMDR d IP Office e Tonalit de d connexion Par d faut Par d faut Utiliser les param tres r gionaux Version du logiciel 4 0 et versions ult rieures Pour les t l phones num riques et les t l phones IP lorsqu IP Office d tecte que l extr mit distante d un appel est d connect e il peut soit basculer l extr mit locale en veill
181. WAN est branch qu il y ait d autres connexions un r seau de relais de trame ou non Manager 02 Param tres de configuration Page 211 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 IP Office Settings Port WAN Avanc Les param tres de cet onglet permettent des connexions Frame Relay Port WAN Avanc Unit de contr le SOE IP403 x IP406 V1 IP406 V2 IP412 IP500 Version du logiciel 2 1 3 0DT f 3 0 lt 3 1 lt 3 2 lt 4 0 Fusionnable X O O e Longueur de l adresse Longueur de l adresse utilis e par le r seau Frame Relay Le fournisseur de r seau indique si les longueurs autres que celles de deux octets vont tre utilis es e N391 Compteur d interrogation de l tat complet Compte de cycles d interrogation utilis par le CPE et l quipement du fournisseur de r seau lors de proc dures bidirectionnelles Il s agit du compte du nombre d interrogations de v rification de l int grit de la liaison T391 effectu es c est dire messages Enqu te sur l tat avant l mission d un message Enqu te compl te sur l tat e N392 Compteur du seuil d erreurs Compteur d erreurs utilis par le CPE et l quipement du fournisseur d acc s Cette valeur est incr ment e pour chaque erreur LMI qui se produit sur l interface WAN donn e Les DLCI associ s l interface WAN donn e sont d sactiv s si le nombre d erreurs LMI d passe cette valeur lors d v nements N393 Si l interfac
182. ace le param tre Bo te vocale enregistrement automatique et annote l enregistrement pour qu il soit collect par l application Contact Store pour IP Office Notez que c est Voicemail Pro qui effectue toujours l enregistrement en lui m me e Bo te vocale enregistrement manuel Par d faut lt bo te vocale personnelle de l utilisateur gt D finit la bo te vocale dans laquelle les enregistrements d clench s par l utilisateur sont plac s Biblioth que d enregistrement vocal manuel Par d faut Vierge non activ Version du logiciel 3 0 et ult rieures Lorsque cette option est s lectionn e elle remplace le param tre Bo te vocale enregistrement manuel et annote l enregistrement pour qu il soit collect par l application Contact Store pour IP Office Notez que c est Voicemail Pro qui effectue toujours l enregistrement en lui m me Manager 02 Param tres de configuration Page 134 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 User Settings Utilisateur Couverture La couverture des appels permet aux appels qui sonnent sur un poste Emetteur d tre pr sent s galement et d obtenir une r ponse sur d autres postes Postes assurant la couverture Utilisateur Couverture Unit de contr le SOE IP403 IP406 V1 IP406 V2 IP412 f IP500 X Version du logiciel 2 1 z 3 0DT lt 3 0 X 3 1 X 3 2 X 4 0 X e Poste de couverture Le num ro du poste qui re oit les appels du poste s le
183. affichage SIP Alias de l onglet Utilisateur SIP de l utilisateur passant l appel Manager 02 Param tres de configuration Page 100 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 Ligne Settings Inscription Par d faut Principal Ce champ sp cifie s il faut utiliser les valeurs de nom d authentification principales ou secondaires d finies dans l onglet Ligne SIP utilis e Groupe entrant Par d faut 0 Plage 0 99999 Le groupe entrant auquel une ligne appartient est utilis pour la faire correspondre aux routes d appels entrants sp cifi s dans la configuration IP Office La route d appels entrants correspondante est alors utilis e pour router les appels entrants e Groupe sortant Par d faut 0 Plage 0 99999 Les codes de fonction sp cifiant un num ro composer sp cifient galement le groupe de lignes utiliser IP Office intercepte alors une ligne avec un ID de groupe entrant correspondant e Appels maximum par canal Par d faut 10 Ce champ d finit le nombre maximal d appels simultan s pouvant utiliser l URI avant qu IP Office renvoie un signal d occupation aux appels suivants Manager 02 Param tres de configuration Page 101 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 IP Office Settings Manager 02 Param tres de configuration Page 102 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 Unit de contr le Unit de contr le Unit de contr le Le formulaire configuration de l unit de contr le fournit des
184. affiche pour cette option par cons quent inclure dans le message d accueil des Options Menu du standard automatique Manager 02 Param tres de configuration Page 272 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 Pr sentation des codes d autorisation ercsentation des codes d autorisation Les codes d autorisation ne sont pas affich s par d faut Manager doit tre modifi pour prendre en charge les codes d autorisation De m me pour enregistrer les codes d autorisation utilis s avec les appels dans SMDR d IP Office le logiciel IP Office Delta Server doit tre modifi Chaque code d autorisation est associ un utilisateur particulier ou un ensemble de droits d utilisateur L utilisateur ou les utilisateurs associ s aux droits d utilisateur peuvent alors composer les num ros d finis pour d clencher la saisie d un code d autorisation forc Une fois le code entr les param tres du code de fonction de l utilisateur ou des droits d utilisateur auxquels le code est associ sont utilis s pour achever l appel Ceci peut permettre des utilisateurs autoris s de passer des appels qui seraient limit s en temps normal depuis n importe quel poste sans devoir d abord se connecter sur ce poste et se d connecter apr s l appel L utilisation d un code d autorisation peut tre enregistr avec les informations de l appel par IP Office Delta Server dans sa sortie SMDR y compris les saisies valides invalides de code ainsi que le cod
185. aintenant tre ajout Port WAN Port WAN Unit de contr le SOE IP403 IP406 V1 IP406 V2 IP412 IP500 Version du logiciel 2 1 lt 3 0DT f 3 0 lt 3 1 lt 3 2 lt 4 0 Fusionnable X O O Nom ID physique du port du poste Ce param tre ne peut tre configur il est attribu par le syst me Vitesse Vitesse de fonctionnement de ce port Par exemple pour une connexion 128K saisir 128000 II convient de param trer cette vitesse sur la vitesse r elle de la ligne lou e car cette valeur est utilis e dans le calcul de l utilisation de la bande passante Si ce d bit est d fini de mani re incorrecte des appels suppl mentaires peuvent appara tre et augmenter la bande passante de mani re erron e e Mode Par d faut SyncPPP S lectionnez le protocole requis e SyncPPP Avec une liaison de donn es e SyncFrameRelay Pour une liaison prenant en charge Frame Relay e Nom RAS Si le Mode est SyncPPP cela s lectionne le service RAS associer au port Si le Mode est SyncFrameRelay le nom RAS est d fini via l onglet DCLI Manager 02 Param tres de configuration Page 208 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 WAN Port Settings Port WAN Frame Relay Cet onglet n est disponible qu avec des entr es Frame Relay Celles ci indiquent que SyncFrameRelay est le Mode utilis sur l onglet du port WAN Port WAN Frame Relay Unit de contr le SOE IP403 lt IP406 V1
186. aires sont g n r s A C et A D Remarque Chaque enregistrement indique l ID de la ligne r seau entrante Segment Dur e Code de Num ro d Num ro Condition appel compos A D 0 13 0 C 123 A5 G 6 _ LS Transfert A appelle B 201 Ils discutent pendant 1 minute puis B transf re l appel C 202 CDR g n re un enregistrement pour le segment A B A et C discutent pendant 5 minutes CDR g n re ensuite un enregistrement pour le segment A C Segment Dur e Code de Num ro d Num ro Condition appel compos ee CE o fe e __ A6 0060 MR LS Transfert de Ligne r seau Ligne r seau A appelle B 201 et ils discutent pendant une minute B transf re l appel au correspondant E sur le r seau public 5665555 ils discutent pendant 4 minutes Remarque La dur e de l appel sur la ligne r seau entrante d origine inclut la dur e apr s le transfert d appel sur une ligne r seau sortante jusqu ce que tous les correspondants quittent l appel Segment Dur e Code de Code d acc s Num ro d Num ro Condition utilis appel compos epe 9 _ 18 eo AE CU a LE 566655 Manager 02 Param tres de configuration Page 335 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 IP Office Settings Formats d enregistrement Formats de l enregistrement CDR Normal compos de 59 caract res Les champs indiqu s en italique ne sont pas pris en charge par le CDR IP Office et sont remplac s par des espaces Enregistrement de
187. anager 02 Param tres de configuration Page 238 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 License Settings Licence Licence Ce formulaire permet d afficher la fonction la valeur et l tat des num ros de licence saisis dans la configuration IP Office Les num ros de licence se composent de 32 cha nes de caract res bas es uniquement sur la fonction qu ils activent et sur le num ro de s rie d une cl lectronique de protection Plusieurs types de cl s lectroniques IP Office Feature Key sont disponibles Chaque syst me IP Office prend en charge uniquement la validation d une licence par rapport une cl lectronique unique et vice versa Selon le type de cl lectronique il est n cessaire de l installer soit directement sur l unit de contr le IP Office soit sur un PC faisant fonctionner l application IP Office Feature Key Server e Chaque installation d IP Office ne peut valider la licence que d une unique cl lectronique e Lorsqu il est utilis un PC utilisant Feature Key Server ne validera les licences que du premier IP Office auquel il se connecte e Pour les cl s de protection parall les et USB l adresse du PC h bergeant la cl lectronique et ex cutant le logiciel IP Office Feature Key Server est d finie par le param tre d adresse IP du serveur de licence de l onglet Syst me Syst me Avec les cl s lectroniques de protection en s rie l adresse est r gl e sur 0 0 0 0 e Remarque P
188. anager 02 Param tres de configuration Page 245 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 IP Office Settings Tunnel Strat gies IKE IPSec Tunnel Strat gies LKE IPSec Unit de contr le SOE lt IP403 IP406 V1 IP406 V2 IP412 IP500 LEE ARLES 2 1 K 3 0DT z 3 0 z 3 1 lt 3 2 lt 4 0 EE x SSS Secret partag Confirmer le mot de passe Mot de passe utilis pour l authentification l doit tre le m me chaque extr mit du tunnel e Type d change Par d faut ID Prot Aggressive offre une configuration de la s curit plus rapide mais ne masque pas les ID des p riph riques communiquant ID Prot est plus lent mais masque ces ID e Encodage Par d faut DES CBC S lectionner la m thode d encodage utilis e par le tunnel Les options sont les suivantes DES CBC 3DES ou Tout e Authentification Par d faut MD5 M thode d authentification du mot de passe Les options sont les suivantes MD5 SHA ou Tout e Groupe DH Par d faut Groupe 1 e Type de vie Par d faut Koctets D finit si la Vie ci dessous est mesur e en secondes ou en kilo octets Vie Plage 0 99999999 D termine la dur e de vie ou le nombre d octets apr s lesquels la cl SA est actualis e ou recalcul e Manager 02 Param tres de configuration Page 246 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 Tunnel Settings Tunnel Strat gies IPSec IPSec Tunnel Strat gies IPSec Unit de
189. ande ou un contrat particulier doit au pr alable faire l objet d une confirmation crite expresse de la part d Avaya La soci t se r serve le droit de modifier ou de rectifier sa convenance le contenu de ce guide La publication des informations de ce document n implique pas de d rogation en mati re de protection des brevets ou d autres droits de propri t d Avaya ou d autres soci t s La propri t intellectuelle inh rente ce produit ainsi qu aux marques pr alablement d pos es par Lucent Technologies a t transf r e ou c d e Avaya Toutes les marques identifi es par ou sont respectivement des marques ou des marques d pos es d Avaya Inc Toutes les autres marques appartiennent leur propri taire respectif Ce document contient des informations confidentielles d Avaya et ne doit pas tre divulgu ou utilis except en respectant les accords applicables Tout commentaire ou toute suggestion concernant ce document doit tre envoy e wgctechpubs avaya com 2007 Avaya Inc Tous droits r serv s Avaya Sterling Court 15 21 Mundells Welwyn Garden City Hertfordshire AL7 1LZ Angleterre T l 44 0 1707 392200 Fax 44 0 1707 376933 Web http www avaya com Manager 02 Param tres de configuration Page 354 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007
190. annonce peut varier Manager 02 Param tres de configuration Page 174 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 Hunt Group Settings Hunt Group Operation Types de groupe de recherche de ligne Les param tres de base d un groupe de recherche de ligne consistent en le nom du groupe de recherche de ligne un num ro de poste une liste des membres du groupe et une s lection du type de groupe de recherche de ligne Ce sont les deux derniers param tres qui d terminent l ordre dans lequel les appels entrants sont pr sent s aux membres du groupe de recherche de ligne Les types de groupe de recherche de ligne disponible sont Collectif S quentiel Rotation et La plus longue attente Ils fonctionnent de la mani re suivante Groupe Collectif anciennement le groupe Groupe Un appel entrant est pr sent 1er appel simultan ment tous les membres disponibles du groupe de recherche de 2nd appel ligne i Groupe S quentiel anciennement le groupe Recherche de ligne or Lin aire Un appel entrant est pr sent au 201 and appel 201 PP p 1er appel 2nd appel 201 zZ07 zZ07 P premier membre disponible de la liste S il n obtient pas de r ponse il est pr sent au membre disponible suivant de la liste 203 L appel entrant suivant utilise le m me ordre Il est pr sent aux membres Toe disponibles en commen ant par le haut de la liste Ce type de groupe de recherche de ligne fonctionne de la m
191. ant t ajout au syst me IP Office Le service des Ventes veut l utiliser pour prendre les messages des appelants dont les appels ne sont pas pris Lorsque des messages sont laiss s ils veulent que Jane re oive une indication de message en attente 2 S lectionnez les param tres d Utilisateur pour Jane Dans l onglet Num ros source Actions 1 Ouvrez les param tres du groupe de recherche de ligne Ventes et s lectionnez Messagerie vocale Activ e dans l onglet Messagerie vocale ajoutez l entr e HVentes de la messagerie vocale du groupe pour laisser un message Lorsqu un message est laiss Une fois qu un appel destin au groupe des Ventes a t pr sent tous les membres disponibles et s il est toujours sans r ponse alors cet appel est redirig vers la bo te vocale le voyant d indication de message en attente du t l phone de Jane s allume 3 Utilisation de la fonction de file d attente Le service des Ventes veut maintenant que les appels soient plac s en file d attente lorsque personne n est disponible pour y r pondre Toutefois si le nombre d appels en file d attente est sup rieur 3 ils veulent que tous les autres appels soient redirig s vers la messagerie vocale Actions 1 Ouvrez les param tres du groupe de recherche de ligne Ventes et s lectionnez File d attente Activ e dans l onglet File d attente 2 D finissez la Limite de file d attente 3 Lorsque les membres du groupe des Ventes sont
192. ant Installation restaure le groupe c est dire que l tat Suppression est perdu et le groupe n est pas supprim Manager 02 Param tres de configuration Page 154 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 Hunt Group Settings Groupes de recherche de ligne sur un r seau de petit groupe SCN Sur un r seau de petit groupe les num ros de poste des utilisateurs sont automatiquement partag s entre syst mes IP Office et deviennent num rotables partir d autres syst mes sans programmation suppl mentaire Ce qui vient d tre dit ne s applique pas aux num ros de poste de groupe de recherche de ligne Pour que les utilisateurs d un syst me puissent num roter un groupe de recherche de ligne sur un autre syst me des codes de fonction sont n cessaires pour diriger l appel vers le syst me ad quat Gr ce l ajout de licences Mise en r seau avanc e de petit groupe IP Office 4 0 offre un certain nombre d options qui rendent les groupes de recherche de ligne utilisables automatiquement sur un SCN sans devoir ajouter de code de fonction e Groupes de recherche de ligne annonc s Chaque groupe de recherche de ligne peut tre d fini comme tant annonc Il devient alors possible de le num roter depuis d autres syst mes du r seau de petit groupe Le num ro de poste des groupes de recherche de ligne et leur nom doivent tre uniques sur le r seau Les num ros de groupes de recherche de ligne non annonc s demeurent locaux p
193. ante Avec IP Office sur des connexions IP Office H450 est pr f r e Suppression du silence VolP Par d faut D sactiv Lorsque l option est s lectionn e elle d tecte les p riodes de silence de tout appel sur la ligne et n envoie aucune donn e pendant ces p riodes de silence e Remarque Cette fonction n est pas prise en charge sur les lignes IP utilisant un algorithme de compression G711 entre des syst mes IP400 et IP500 Activer Faststart Par d faut D sactiv Proc dure de connexion rapide Elle r duit le nombre de messages qu il est n cessaire d changer avant qu un canal audio ne soit cr e Musique d attente locale Par d faut D sactiv Si elle est s lectionn e la musique d attente utilis e est celle du syst me local de IP Office sur lequel le t l phone est directement enregistr connect Ceci facilite l enregistrement de la bande passante l o elle est faible utilis e de mani re intensive Tonalit s locales Par d faut D sactiv Si elles sont s lectionn es les tonalit s sont g n r es par le syst me local de IP Office sur lequel le t l phone est enregistr Cette option ne doit pas tre utilis e avec des lignes permettant la mise en r seau d un petit groupe Pour l unit de contr le Small Office Edition d IP Office ce champ ne doit pas tre activ Activer RSVP Par d faut D sactiv Gris e En dehors de la bande DTMF Par d faut Activ Lors
194. ants dans la configuration IP Office La route d appels entrants correspondante est alors utilis e pour router les appels entrants La m me ID peut tre utilis e pour plusieurs lignes ID de groupe sortant Par d faut 0 Plage O 99999 Les codes de fonction sp cifiant un num ro composer sp cifient galement le groupe de lignes utiliser IP Office intercepte alors une ligne avec un ID de groupe entrant correspondant La m me ID peut tre utilis e pour plusieurs lignes ID repr sentation de ligne Par d faut Attribu automatiquement Plage 2 9 chiffres Version du logiciel 3 0 et ult rieures Utilis pour la configuration des repr sentations de lignes avec la programmation des boutons L ID d apparence de ligne doit tre unique et ne doit correspondre aucun num ro de poste L apparence de ligne n est pas prise en charge pour les lignes de r seau d finies sur le fonctionnement QSIG et n est pas recommand e pour les lignes de r seau utiliser pour DID e Direction Par d faut mixte Direction des appels sur le canal Entrant Sortant ou Mixte e Support Par d faut Vocal Type de trafic achemin par le canal e Type Par d faut D clenchement par terre T1 mule les connexions suivantes D clenchement par terre D clenchement par boucle E amp M TIE E amp M DID E amp M commut 56K S lection directe l arriv e Effacer l acc s 64K ou Hors service Les lignes de r seau
195. ar d faut 20 secondes Plage 0 9999 secondes Ce param tre d finit le d lai d attente entre la premi re et la seconde annonce e R p ter la derni re annonce Par d faut Activ Lorsque ce param tre est s lectionn la derni re annonce lue l appelant est r p t e tant qu il n a pas re u de r ponse ou qu il n a pas raccroch Attente avant r p tition Par d faut 20 secondes Plage 0 9999 secondes Si le param tre R p ter la derni re annonce est s lectionn ce param tre d finit le d lai d attente entre chaque lecture r p t e de la derni re annonce Manager 02 Param tres de configuration Page 149 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 IP Office Settings Utilisateur SIP Cet onglet est uniquement disponible lorsqu une ligne de r seau avec URI SIP est ajout e la configuration d IP Office Plusieurs champs des param tres d URI utilis s par les ligne de r seau SIP peuvent tre d finis sur Utiliser les donn es de l utilisateur Lorsque c est le cas les valeurs de cet onglet sont utilis es dans l URI lorsque l utilisateur passe ou re oit un appel SIP Utilisateur SIP Unit de contr le SOE IP403 IP406 V1 IP406 V2 IP412 f IP500 Version du logiciel 2 1 x 3 0DT Xx 3 0 X 3 1 X 3 2 X 4 0 lt Nom SIP Par d faut Nom d utilisateur La valeur de ce champ est utilis e lorsque le champ De de l URI SIP utilis pour un appel SIP est d fini su
196. aram tres de configuration Page 33 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 IP Office Settings Syst me LDAP LDAP Light Weight Directory Access Protocol est un protocole de logiciel permettant quiconque de localiser des organisations des personnes et d autres ressources telles que fichiers et dispositifs d un r seau que ce soit sur Internet ou sur l intranet d une soci t LDAP est une version l g re moins de codes de DAP Directory Access Protocol qui fait partie de X 500 la norme de services de r pertoires d un r seau LDAP est plus l ger car il ne contient pas dans sa version initiale de fonctions de s curit Sur un r seau un r pertoire vous indique quel endroit un l ment est localis Sur les r seaux TCP IP y compris Internet le syst me DNS est le syst me de r pertoire utilis pour relier le nom du domaine une adresse r seau sp cifique Cependant il se peut que vous ne connaissiez pas le nom du domaine Le protocole LDAP vous permet de rechercher une personne sans savoir o elle se trouve m me si des informations suppl mentaires vous aident dans cette recherche Un r pertoire LDAP est organis selon une arborescence simple constitu e des niveaux nonc s ci dessous e Le r pertoire racine emplacement de d part ou source de l arborescence qui se divise en e pays chacun d eux se divisant en e organisations qui se divisent en e unit s d organisation divisions services
197. aram tres de configuration Page 86 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 Ligne Settings Ligne Ligne IP e Les lignes de r seau IP ne sont pas prises en charge sur les syst mes IP500 sans les licences IP Office Express Edition Override et H323 Networking Ligne Ligne IP Unit de contr le SOE IP403 v IP406 V1 x IP406 V2 IP412 IP500 Version du logiciel 2 1 3 0DT 3 0 x 3 1 x 3 2 4 0 Fusionnable x O O OoOo Num ro de ligne Par d faut 0 Plage 1 249 Saisir le num ro de ligne d sir Remarquez que celui ci doit tre unique e Num ro de t l phone Permet de m moriser le num ro de t l phone de cette ligne titre d information uniquement ID de groupe entrant Par d faut 0 Plage 0 99999 L ID du groupe entrant auquel une ligne appartient est utilis pour la faire correspondre aux routes d appels entrants dans la configuration IP Office La route d appels entrants correspondante est alors utilis e pour router les appels entrants La m me ID peut tre utilis e pour plusieurs lignes e ID de groupe sortant Par d faut 0 Plage 0 99999 Les codes de fonction sp cifiant un num ro composer sp cifient galement le groupe de lignes utiliser IP Office intercepte alors une ligne avec un ID de groupe entrant correspondant La m me ID peut tre utilis e pour plusieurs lignes e Pr fixe Par d faut Vierge Pour les appels entrants la m
198. artir du d but de la num rotation i N erlandais Tonalit de d connexion Langue Affichage T l phones Applications Messagerie du T3 vocale t l phone Manager SSA Phone Soft Centre EVM Lite Pro Manager Console de Conf N erlandais v v v v v v x Le Le Vs Manager 02 Param tres de configuration Page 294 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 Appendix Locale Settings and Ring Tones Belgique Fran ais frb Hz Autre tonalit de num rotation 1 0 sonnerie 0 5 silence Tonalit secondaire Utilisez la tonalit Tonalit Fr quence Cadence secondes Tonalit d occupation 0 5 sonnerie 0 5 silence Tonalit d occupation rapide 0 5 sonnerie 0 5 silence Tonalit d occupation 425 0 5 sonnerie 0 5 silence intercept e Sonnerie O y d 1 0 sonnerie 3 0 silence Tonalit du signal d alerte 400 0 08 sonnerie 0 175 silence 0 08 sonnerie 10 0 silence Tonalit Num ro non 425 Continue accessible Param tres de t l phone analogique Fr quence de la sonnerie active Fonctionnement propre aux param tres r gionaux Compression d compression A Law Langue Affichage T l phones Applications Messagerie du T3 vocale t l phone Manager SSA Phone Soft Centre EVM Lite Pro Manager Console de Manager 02 Param tres de configuration Page 295 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 IP Office Settings Br sil ptb Hz Autre tonalit de num rotation 2 0 s
199. as disponibles Pour les utilisateurs dont la priorit n est pas suffisante un d lai est appliqu avant que les routes alternatives se lib rent Types de ligne Il est possible d utiliser ARS avec tous les types de ligne sauf les lignes de r seau R seau de petit groupe SCN R seau de petit groupe Les appels vers des utilisateurs de SCN sont toujours dirig s au moyen de la ligne de r seau SCN appropri e Des ARS peuvent tre configur s pour les num ros SCN mais ils ne seront utilis s que si l appel SCN choue cause d un encombrement ou d un probl me de r seau Toutefois si le SCN devient disponible avant que l ARS ne trouve une autre route le SCN est utilis Ceci s applique galement aux appels pass s sur le r seau de petit groupe au moyen de la fonction Arr ter Route principale Vous ne pouvez pas supprimer le formulaire ARS 50 appel Principal Pour les syst mes IP Office utilisant les param tres par d faut il est utilis comme route par d faut pour les appels sortants Manager 02 Param tres de configuration Page 277 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 IP Office Settings Routage des appels vers des ARS 1 Cr ez un formulaire ARS 2 Cr ez le code de fonction syst me utilisateur ou les droits d utilisateur requis pour faire correspondre la num rotation de l utilisateur 1 Dans le champ Num ro de t l phone d finissez les chiffres qui seront utilis s pour mettre en corresponda
200. ateur compose 600 l administrateur veut que l appel soit rout par les lignes priv es si possible e Sc nario 2 Le service d assistance des ventes du Site B a le num ro public 654321 L administrateur veut que seuls les utilisateurs avec une haute priorit du Site A puissent composer ce num ro pour tester son fonctionnement Param tres e Code de fonction syst me 1 600 123456 Num 0 Code de fonction syst me 2 654321 N Num 0 Utilisateur 1 Priorit 2 Utilisateur 2 Priorit 4 Route LCR Site B Route principale Route alternative 1 Codes de fonction 123456 N Num 1 1123456 N Num 0 654321 N Occup 654321 N Num 0 Effets Sc nario 1 Lorsqu un utilisateur compose 123456 cela correspond au code de fonction syst me 1 Ce code de fonction sp cifie que la num rotation du Site B se fait via les lignes publiques Groupe de lignes sortant 0 Le num ro composer est v rifi par rapport l onglet Route principale LCR pour voir s il existe une correspondance Dans cet exemple il existe une correspondance avec la route LCR SiteB Le code de fonction sp cifie ici que la num rotation du num ro se fait via les lignes priv es Groupe de lignes sortant 1 Si IP Office ne peut pas intercepter une ligne pour l appel de ce groupe dans les 10 secondes il recherche une autre correspondance avec le code de fonction dans l onglet Route alternative 1 de la route LCR du Site B Dans cet exemple cette correspo
201. atine Manager 02 Param tres de configuration Page 323 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 IP Office Settings Su de sve Tonalit Fr quence Hz Cadence secondes Autre tonalit de num rotation 1 0 sonnerie 0 5 silence Sonnerie 425 1 0 sonnerie 5 0 silence Param tres de t l phone analogique Type d indication de message en attente par d faut 81V Fonctionnement propre aux param tres r gionaux Temporisation de num rotation 30 secondes partir du d but de la num rotation D sactiver le t l phone Tonalit de d connexion Langue Affichage T l phones Applications Messagerie du T3 vocale t l phone Manager SSA Phone Soft Centre EVM Lite Pro Manager Console de Conf Su dois x x x v yv v v y Le Manager 02 Param tres de configuration Page 324 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 Appendix Locale Settings and Ring Tones Suisse frs Tonalit Fr quence Cadence secondes Hz 00 Tonalit d occupation 4 Continue intercept e 400 450 0 4 sonnerie 0 2 silence 0 4 sonnerie 2 0 silence Tonalit du signal d alerte 0 1 sonnerie 30 0 silence Param tres de t l phone analogique Fr quence de la sonnerie active Temps minimum de raccrochage d crochage 0 025 s Temps maximum de raccrochage d crochage 0 350 s Type d affichage de l appelant par d faut UK20 Type d indication de message en attente par d faut Fonctionnement propre aux para
202. ation Page 300 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 Appendix Locale Settings and Ring Tones Danemark dan Tonalit Fr quence Hz Cadence secondes Autre tonalit de num rotation 1 0 sonnerie 0 5 silence Sonnerie 425 0 75 sonnerie 7 5 silence Param tres de t l phone analogique Type d indication de message en attente par d faut Fonctionnement propre aux param tres r gionaux 30 secondes partir du d but de la num rotation K Tonalit de d connexion du T3 vocale t l phone Manager SSA Phone Soft Centre EVM Lite Pro Manager Console de Conf Danois v x x x v v x v Le Lys Langue Affichage T l phones Applications Messagerie Manager 02 Param tres de configuration Page 301 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 IP Office Settings Finlande fin Tonalit Fr quence Hz Cadence secondes Autre tonalit de num rotation 1 0 sonnerie 0 5 silence Sonnerie 425 1 0 sonnerie 5 0 silence Param tres de t l phone analogique Type d indication de message en attente par d faut 81V Fonctionnement propre aux param tres r gionaux 30 secondes partir du d but de la num rotation K Tonalit de d connexion du T3 vocale t l phone Manager SSA Phone Soft Centre EVM Lite Pro Manager Console de Conf Finnois s x x x v v v Langue Affichage T l phones Applications Messagerie Manager 02 Param tres de configuration Page 302 IP O
203. ation rapide 0 5 sonnerie 0 5 silence O FT O E05 si intercept e Sonnerie __Q_ _c q gt 425 _____ 1 0 sonnerie 4 0 silence ______ Qd M __ Param tres de t l phone analogique Fr quence de la sonnerie active Temps minimum de raccrochage d crochage 0 025 s Temps maximum de raccrochage d crochage 0 350 s Type d affichage de l appelant par d faut FSKD Type d indication de message en attente par d faut Fonctionnement propre aux param tres r gionaux Langue Affichage T l phones Applications Messagerie du T3 vocale t l phone Manager SSA Phone Soft Centre EVM Lite Pro Manager Console de Conf 7 Manager 02 Param tres de configuration Page 310 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 Appendix Locale Settings and Ring Tones Cor e kor Tonalit Fr quence Cadence secondes Hz Tonalit d occupation 480 620 0 5 sonnerie 0 5 silence Tonalit d occupation rapide 480 620 0 3 sonnerie 0 2 silence Tonalit d occupation 480 620 0 125 sonnerie 0 028 silence 0 125 sonnerie 1 5 intercept e silence Sonnerie _ 440 480 1 0 sonnerie 2 0 silence Tonalit du signal d alerte 480 620 0 06 sonnerie 0 28 silence 0 06 sonnerie 5 0 silence Tonalit Num ro non 480 620 Continue accessible Param tres de t l phone analogique Fr quence de la sonnerie active Fonctionnement propre aux param tres r gionaux Compression d compression A Law Temporisation de num ro
204. ation soit envoy es IP Office puis r cup r e nouveau e Sile num ro de licence correspond au num ro de s rie de la cl lectronique de protection la mention Valide apparait e Sile num ro de licence ne correspond au num ro de s rie de la cl lectronique de protection la mention Non valide appara t e Exemples titre d information uniquement Certaines licences activent un num ro de port canaux ou utilisateurs Quand c est le cas le num ro est indiqu ici Les licences multiples pour la m me fonction sont en g n ral cumul es e Date d expiration A titre d information uniquement Une licence peut expirer au cours d une p riode d termin e partir de son mission par Avaya La date d expiration est indiqu e ici Manager 02 Param tres de configuration Page 240 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 Tunnel Tunnel st Les tunnels permettent une s curit suppl mentaire d tre appliqu e au trafic de donn es ia IP Ils sont utiles lorsque des sites se trouvent sur un r seau non s curis tel que l Internet public IP Office prend en charge deux m thodes de tunnels L2TP et IPSec Une fois le tunnel cr il peut repr senter la destination pour le trafic IP s lectionn dans la table Route IP Deux types de tunnels sont pris en charge Ul 27P Protocole de tunnel de couche 2 L authentification PPP Protocole point point a g n ralement lieu directement entre les p riph
205. attribu d occupation intercept e Sonnerie La destination de l appel sonne Cette tonalit est galement appel e rappel Tonalit du signal Utilis e lorsqu un utilisateur a l option appel en attente activ e et a un appel en d alerte attente Tonalit NU e Fr quence Toutes les fr quences de tonalit s sont exprim es en Hertz Hz Lorsqu une tonalit utilise une combinaison de fr quences ces derni res sont s par es par le symbole Lorsqu une tonalit utilise des fr quences altern es ces derni res sont s par es par le symbole e Cadence La cadence de la tonalit est indiqu e comme une s quence sonnerie silence ou comme une s quence de fr quence altern e 1 fr quence 2 fois Lorsqu une partie de la s quence se trouve entre les symboles cela indique une s quence qui se r p te Manager 02 Param tres de configuration Page 290 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 Appendix Locale Settings and Ring Tones e Param tres du port POT Ces param tres sont utilis s pour les postes analogiques Les param tres utilis s sont d termin s par le param tre r gional du syst me Param tres de t l phone analogique Fr quence de la sonnerie active La fr quence de la sonnerie active Temps minimum de Dur e minimale pendant laquelle le courant de boucle doit tre raccrochage d crochage coup pour d tecter un TBR Timed break recall Tout ce qui est plus court est consid r com
206. avec la carte de ligne de r seau universelle ATM4 IP400 et avec la carte de ligne de r seau analogique IP500 Permet les param tres suivants D sactiv 8 16 32 64 et 128millisecondes L annulation d cho doit uniquement tre r gl e selon les besoins pour r soudre les probl mes d cho Si vous la r glez sur une valeur plus haute que n cessaire cela peut entra ner d autres distorsions Manager 02 Param tres de configuration Page 50 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 Ligne Settings Ligne BRI Ligne Pr sentation de BRI Les lignes de r seau BRI sont fournies par l installation d une carte de ligne de r seau Quad BRI dans l unit de contr le IP Office Cette carte fournit 4 ports BRI Chaque port prend en charge 2 canaux pour les appels Pour davantage d informations sur l installation reportez vous au Manuel d installation de IP Office Routage des appels entrants E1 ETSI BRI NE sj r E1ETSLERI Les options suivantes sont utilis es pour router les appels entrants re us sur ce type de ligne de r seau a i r 1 Code de fonction de ligne Re a IP Office recherche une correspondance avec un code de fonction on bas e sur le num ro entrant T j Ca n O aE Route d appels entrants 4 en IP Office recherche une correspondance pour le Groupe de lignes nn entrant plus le num ro entrant et ou l ICLID le cas ch ant Hon D gt lt l Code de fonction syst me me 7 e IP
207. aya IP DECT Mobility Manager Si l option Activer la prise en charge DHCP est activ e cette adresse doit faire partie de la plage d adresses DHCP IP Office attribuables e Mode de compression Par d faut S lection automatique D finit le type de compression utiliser pour les appels de cette ligne e S lection automatique Pendant la configuration de l appel IP Office n gocie le mode de compression l aide de l ordre suivant de pr f rence G729a G 723 1 G711 ALAW G711 ULAW Cet ordre est le parfait quilibre entre qualit et bande passante pour la plupart des sc narios e Les autres options disponibles sont G 711 ALAW 64K G 711 ULAW 64K G 729 a 8K CS ACELP G 729 Simple G 723 1 6K3 MP MLQ e Activer la prise en charge DHCP Par d faut D sactiv Les stations de base IP DECT requi rent une prise en charge DHCP et TFTP Activer cette option si IP Office est utilis pour fournir cette prise en charge en utilisant les adresses IP de la plage DHCP LAN1 ou LAN2 et ses param tres de serveur TFTP Si elle n est pas activ e d autres options DHCP et TFTP doivent tre fournies au cours de l installation d IP DECT e Pour utiliser IP Office dans le cadre de la prise en charge DHCP de ADMM et des stations de base IP DECT uniquement la plage d adresses IP Office doit tre d finie pour correspondre ce nombre d adresses Ces adresses sont ensuite prises lors du red marrage de IP Office et ne sont pas disponi
208. bles pour d autres r ponses DHCP apr s ce red marrage e Pour les unit s de contr le Small Office Edition et IP406 Version 2 il est recommand d utiliser l emplacement de la carte m moire de la messagerie vocale incorpor e pour le serveur TFTP avec des petites installations IP DECT Voir Syst me Adresse du serveur IP TFTP Pour d autres unit s de contr le ou des installations IP DECT plus importantes il est recommand d utiliser une option de logiciel TFTP non incorpor e plut t que Manager Lorsque Activer la prise en charge de DHCP est activ e les champs suivants le sont galement e Fichier d amor age Par d faut ADMM_RFP 1 0 0 tfto Plage 31 caract res maximums Nom et chemin d acc s au fichier logiciel ADMM Le chemin d acc s est associ au r pertoire racine du serveur TFTP e Adresse MAC ADMM Par d faut 00 00 00 00 00 00 Ce champ doit tre utilis pour indiquer l adresse MAC de la station de base IP DECT qui doit charger le fichier logiciel ADMM et ensuite agir en tant que ADMM du syst me IP DECT L adresse est saisie au format hexad cimal avec des s parateurs tels que virgule tiret point virgule ou point e ID VLAN Par d faut Vierge Plage 0 4095 Si VLAN est utilis par le r seau IP DECT ce champ d finit l adresse VLAN attribu e aux stations de base par IP Office si l option Activer la prise en charge de DHCP est activ e Manager 02 Param tres de configuration Page 94
209. bre minimum de canaux est param tr sur 1 le nombre maximum de canaux sur 2 et la bande passante suppl mentaire sur 50 lorsque 50 du premier canal ont t utilis s le deuxi me canal est connect R duire la bande passante allou e Par d faut 10 Plage 0 100 D finit l allocation d utilisation pour laquelle les acc s suppl mentaires sont d connect s La valeur saisie est un pourcentage Les appels suppl mentaires sont abandonn s uniquement lorsque le pourcentage d utilisation calcul en fonction du nombre total de canaux utilis est inf rieur la valeur d finie en d termin e pour une p riode d finie par la dur e d inactivit du service Le dernier appel appels si le nombre d appels minimum est sup rieur 1 vers le service est abandonn uniquement si le pourcentage d utilisation devient nul pendant une p riode d finie par la dur e d inactivit du service Option uniquement utilis e lorsque 2 canaux maximums sont d finis ci dessus e Par exemple si le nombre minimum de canaux est param tr sur 1 le nombre maximum de canaux sur 2 et la fonction R duire la bande passante allou e sur 10 une fois que l utilisation des 2 canaux atteint 10 le nombre de canaux utilis s est de 1 Num ro de t l phone pour le rappel Par d faut Vierge Num ro donn au service distant via BAP et que l unit de contr le distante compose ensuite pour permettre l augmentation de la bande passante L a
210. ce e Nom de fichier Nom du fichier logiciel bin qu utilise ce type d unit de contr le Pour davantage d informations consultez le Manuel d installation IP Office Ce fichier doit exister dans le r pertoire de travail des applications Manager pour tre transf r au syst me e D calage Par d faut 0 En plus d ex cuter le support BOOTP pour les syst mes IP Office l application Manager peut agir comme serveur temporel RFC868 Ce champ r gle le d calage entre l heure du PC qui ex cute Manager et l heure envoy e au syst me IP Office en r ponse ses requ tes horaires Ce champ n est pas utilis si une Adresse IP pr cise du serveur temporel est d finie travers le formulaire syst me dans les param tres de configuration IP Office e Manager peut se d sactiver pour ne plus agir comme serveur temporel Internet RFC868 S lectionner Fichier Pr f rences Modifier et d s lectionner la case Activer le serveur temporel Manager 02 Param tres de configuration Page 12 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 Op rateur Op rateur Op rateur s Les saisies de l op rateur ne font pas partie des param tres de configuration du syst me IP L Office Elles s utilisent quand une configuration ant rieure IP Office 3 2 est charg e afin de contr ler les l ments de la configuration modifier Le tableau ci dessous r pertorie les param tres des aperten par d faut fournis operateur aministrat V
211. ce Composer un appel vocal Composer V110 Composer V120 Composer vid o et Occup e Les signes de ponctuation et ne peuvent tre utilis s e Des codes de fonction peuvent tre ajout s et modifi s l aide des boutons Ajouter Supprimer et Modifier Vous pouvez galement cliquer avec le bouton droit sur la liste des codes de fonction existants pour ajouter et modifier des codes de fonction Manager 02 Param tres de configuration Page 233 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 IP Office Settings Manager 02 Param tres de configuration Page 234 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 Pr sentation du code affaire Pr sentation du code affaire Les codes affaires sont couramment utilis s pour contr ler la r partition des co ts et la restriction des appels sortants Le code affaire utilis pour un appel est inclus dans les informations sur l appel g n r es par le journal des appels du syst me Les appels entrants peuvent galement d clencher automatiquement des codes affaires en associant l ID de l appelant enregistr avec le code affaire Une fois qu un appel est termin l aide d un code affaire les informations sur le code affaire sont supprim es des informations sur les appels de l utilisateur Cela signifie que les fonctions bis ne resaisiront pas le code affaire Le nombre maximum de codes affaires recommand est 1000 D finition d un code affaire forc pour un utilisateur 1 Recevez la conf
212. ce Settings Pr sentation du formulaire Service Les services facilitent la configuration des param tres n cessaires quand un utilisateur ou un p riph rique sur un r seau LAN IP Office doit se connecter sur un service de donn es hors commutateur comme Internet ou un autre r seau Les services permettent de faire correspondre des connexions de donn es via des interfaces de ligne r seau ou WAN Une fois qu un service est cr il peut tre ajout la destination pour une entr e de route IP Un service peut galement tre d fini comme le service par d faut Ce service est ensuite utilis pour le service de trafic de donn es re ues par IP Office pour lequel aucune Route IP n est pr cis e IP Office prend en charge trois types de service E gt 27 Service normal Ce type de service doit tre s lectionn par exemple au moment de se connecter sur un FAI 3 z Service WAN Ce type de service s utilise au moment de cr er une liaison WAN Un utilisateur et un service d acc s distant sont galement cr s avec le m me nom Ces trois entr es sont automatiquement li es et permettent d ouvrir le m me formulaire Cependant notez que ce type de service ne peut tre utilis si l option Mot de passe crypt est s lectionn e Dans ce cas le nom du service d acc s distant doit correspondre au nom de compte C est pourquoi il est recommand de cr er chaque entr e manuellement ou de cr er un service Intranet 3 27 S
213. ce du groupe de lignes entrantes ainsi en tants on J que sur le num ro entrant et ou l ICLID le cas ch ant ln ee H Code de fonction syst me T astme ne IP Office recherche une correspondance avec un code de fonction he bas e sur le num ro entrant pond D EE Correspondance avec la messagerie vocale Ge TT IP Office recherche un nom de point de d part du flux d appels correspondant au num ro entrant D connecter l appel Manager 02 Param tres de configuration Page 74 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 Ligne Settings Ligne Ligne T1 PRI Ligne Ligne T1 PRI Unit de contr le SOE IP403 IP406 V1 IP406 V2 IP412 7 IP500 version du RIIE 2 1 3 0DT z 3 0 z 3 1 z 3 2 lt 4 0 Fusionnable x Num ro de ligne Attribu par le syst me e Sous type de ligne Par d faut PRI D fini sur PRI S il est d fini sur T1 consultez le Formulaire Ligne T1 S il est d fini sur ETSI QSIG A ou QSIG B consultez la Ligne E1 QSIG n est pas pris en charge sur les syst mes IP500 sans les licences IP Office Standard Edition Override et de mise en r seau H323 Attribution de canal Par d faut 23 gt 1 L ordre 23 1 ou 1 23 dans lequel les canaux sont utilis s e Type de commutation Par d faut NI2 Options 4ESS 5ESS DMS100 et NI2 e Fournisseur d acc s Par d faut Local Telco S lectionnez le fournisseur d acc s R
214. ch es SI une entr e ARS est s lectionn e l appel sera redirig en fonction des param tres d finis dans cette entr e Consultez la section Pr sentation de l ARS e Fonction S lectionnez l action que le code de fonction doit ex cuter Consultez les Fonctions des codes de fonction pour en obtenir la liste e Param tres r gionaux Par d faut Vierge Pour les codes de fonction qui acheminent les appels vers la messagerie vocale ce champ peut permettre de d finir leas param tres r gionaux des invites qui doivent tre utilis s s ils sont disponibles sur le serveur de messagerie vocale Voir e Forcer le code affaire Par d faut D sactiv Pour les codes de fonction qui aboutissent une num rotation ce champ d clenche une invite permettant l utilisateur de saisir un code de compte valide avant que l appel puisse continuer Manager 02 Param tres de configuration Page 185 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 IP Office Settings e Forcer le code d autorisation Par d faut D sactiv Cette option est uniquement affich e dans les syst mes o les codes d autorisation ont t activ s consultez Codes d autorisation Si elle est s lectionn e alors pour les codes de fonction r sultant en la num rotation d un num ro l utilisateur doit saisir un code d autorisation valide pour proc der l appel Page 186 Manager 02 Param tres de configuration Version 19 07 02 2007 IP Office 4 0 Servi
215. che de ligne vers lequel pointent les param tres d annonce de groupe de recherche de ligne Pour que les annonces soient utilis es de mani re efficace soit la dur e de non r ponse de l utilisateur doit tre tendue au del de 15 secondes soit le param tre Messagerie vocale activ e doit tre d s lectionn e Voicemail Pro propose les annonces par d faut suivantes D sol mais tous nos op rateurs sont occup s en ce moment Veuillez patienter nous allons transf rer votre appel d s qu un op rateur se lib re et D sol mais nos op rateurs sont toujours occup s Veuillez patienter nous allons transf rer votre appel d s qu un op rateur se lib re Ces annonces par d faut sont utilis es respectivement pour les annonces 1 et 2 lorsqu aucune annonce sp cifique de groupe de recherche de ligne n a t enregistr e La messagerie vocale int gr e ne propose aucune annonce par d faut Voicemail Pro L interface utilisateur de t l phonie TUI n utilise aucun m canisme d enregistrement des annonces utilisateur Pour proposer des annonces personnalis es les points de d part en attente et toujours en attente doivent tre configur s avec Voicemail Pro afin que les messages requis soient jou s pour chaque action g n rique Manager 02 Param tres de configuration Page 148 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 User Settings Utilisateur Annonces Unit de contr le SOE IP403 IP406 V1 7
216. chec du serveur Delta Server Le serveur Delta Server est arr t Carte Compact Flash La carte PCMCIA de nom a chang Module d expansion Op rationnel Le lien vers le module d expansion nom est actif Le lien vers le module d expansion nom est inactif Erreur Le lien vers le module d expansion nom est erron Modifier Le lien vers le module d expansion nom a t modifi Ligne de r seau Op rationnel La ligne de r seau n nom du module d expansion n est maintenant op rationnelle Echec La ligne de r seau n nom du module d expansion n est maintenant op rationnelle Module de Op rationnel Le module de compression vocale nom est maintenant compression vocale op rationnel VCM Le module de compression vocale nom est en panne G n rique G n rique chec de la liaison r seau Liaison r seau op rationnelle D marrage chaud du syst me D marrage froid du syst me Le syst me a t red marr suite une coupure d alimentation d marrage froid SNMP Licence Licence Serveur op rationnel Le serveur de licences est maintenant op rationnel Serveur en panne Le serveur de licences n est plus op rationnel Mise en boucle Mise en boucle Mise en boucle de ligne au niveau de La ligne de r seau n nom du module d expansion n l extr mit locale est boucl e au niveau de l extr mit locale Mise en boucle des donn es utiles La ligne de r seau n nom du module d expansion n au niveau
217. cheminement des appels entrants et les services d acc s distants doivent tre correctement configur s P riode d inactivit s Par d faut 10 secondes Plage 0 999999 secondes P riode en secondes qui requiert d expirer une fois que la ligne est devenue inactive A ce stade l appel est consid r comme inactif et est totalement ferm e Par exemple la p riode d inactivit est param tr e sur X secondes X secondes avant que la p riode d inactivit maximum expire l unit contr le les paquets transmis re us S il n y a rien la fin de la p riode d inactivit maximum la session est ferm e et la ligne est abandonn e Si des paquets sont en cours de transmission r ception la ligne reste active Une fois la p riode d inactivit expir e le syst me effectue le m me contr le toutes les X secondes jusqu ce qu il n y ait plus de paquet en cours de transmission et que la session soit ferm e et la ligne abandonn e Manager 02 Param tres de configuration Page 189 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 IP Office Settings P riode d inactivit s Par d faut 180 secondes Plage 0 999999 secondes D finit la dur e pendant laquelle la ligne a t inactive mais des sessions actives sont toujours en cours par exemple un FTP est en cours mais en r alit aucune donn e ne passe en ce moment L appel est abandonn uniquement apr s ce d lai e Par exemple vous t l chargez un fichier par
218. cifique des param tres r gionaux Manager utilise cette configuration de param tre r gional sur le PC sur lequel il fonctionne pour d terminer la langue requise T l phonie Param tres de t l phonie IP Office correspondant aux valeurs par d faut normales pr vues pour les param tres r gionaux Affichage du t l phone Indique que les messages affichage provenant du syst me IP Office et destin s des t l phones DS et IP Avaya peuvent tre envoy s en utilisant la langue appropri e au param tre r gional Remarque les param tres r gionaux de l utilisateur permettent de remplacer les param tres r gionaux du syst mes pour ces messages Il faut remarquer galement que certains t l phones prennent en charge leurs propres options de s lection de langue dans des menus affich s par les logiciels des t l phones T l phones T3 Les menus pour les t l phones s rie T3 sont disponibles dans la langue sp cifique Messagerie vocale Ces colonnes indiquent les param tres r gionaux pour lesquels les diff rents serveurs de messagerie vocale IP Office Avaya peuvent fournir des invites de langue Dans tous les cas il est possible de remplacer les param tres r gionaux du syst me par des param tres r gionaux d un utilisateur diff rent e EVM Indique que les param tres r gionaux sont reconnus par la messagerie vocale int gr e et que les invites de langue appropri es sont alors utilis es Si un param
219. crochet commutateur flash 240 D connexion des appels entrants 300 Protection d connexion des appels entrants 800 Erreur signal d connect 240000 D connexion des appels sortants 300 Protection d connexion des appels sortants 800 Dur e de v rification de la sonnerie 220 Annulation sonnerie 6300 V rification du ping 600 Dur e longue de sonnerie 1100 Intervalle silencieux 1100 Page 72 Version 19 07 02 2007 Ligne Settings Codes de fonction de ligne Les codes de fonction de ligne peuvent tre appliqu s aux chiffres re us avec l appel entrant L tape laquelle ils sont appliqu s varie galement en fonction du type de ligne de r seau Voir Codes de fonction de ligne dans la section Codes de fonction e Lignes de r seau IP Les codes de fonction de ligne sont utilis s si le r seau de petit groupe n est pas utilis ou si aucun poste d utilisateur de ce r seau de petit groupe ne correspond aux chiffres re us Si aucun code de fonction de ligne ne correspond alors le routage des appels entrants normal s applique Lignes de r seau E1 et BRI ETSI Ces types de lignes de r seau utilisent imm diatement les codes de fonction de ligne Si aucun code de fonction ne correspond alors le routage des appels entrants normal s applique e Lignes de r seau QSIG et SO Les lignes de r seau S0 E1 et T1 en mode QSIG utilisent le code de fonction de ligne si les chiffres re us
220. ctionn e Utilisateur de couverture Il s agit du nom de compte de l utilisateur associ au poste assurant la couverture Pour ajouter un poste assurant la couverture 1 Cliquez avec le bouton droit sur la fen tre Couverture puis s lectionnez Ajouter 2 Choisissez parmi la liste de postes utilisateurs 3 Cliquez sur OK Emetteurs Les metteurs sont des postes qui partagent leurs appels d alerte avec d autres postes que l on appelle postes de couverture Les seuls appels qui ne sont pas partag s sont e Les appels de groupes de recherche de ligne qui alertent l metteur e Les appels d interphone automatique e Les appels transf r s renvoy s vers l metteur e Les appels de recherche de personnes e Les appels couverts par un autre poste e Les appels de l un des postes de couverture Postes de couverture Lorsque le poste de l metteur sonne les postes de couverture sonnent galement et indiquent l appel sur un bouton d apparence d appel disponible L affichage indique que l appel provient de l metteur en affichant le nom ou le num ro de l appel entrant et le nom de l metteur Les postes de couverture peuvent recevoir leurs propres appels ainsi que les appels destin s l metteur Un poste de couverture est en mesure de recevoir un appel lorsque e Les options Envoyer tous les appels Ne pas d ranger ne sont pas activ es e Les options Transfert Renvoi ne sont pas activ es e dispose d un bo
221. d finies sur E amp M DID acceptent uniquement des appels entrants e Sil option E amp M TIE est que le Type de ligne de r seau sortante est d fini sur Automatique aucune tonalit secondaire n est fournie pour les appels sortants sur cette ligne ligne de r seau e Type de num rotation Par d faut Num rotation DTMF S lectionnez la m thode de num rotation souhait e Num rotation DTMF ou Num rotation impulsions e Type de ligne de r seau entrante Par d faut D clenchement diff r Utilis pour les types E amp M uniquement M thode d tablissement de liaison pour les appels entrants Automatique Imm diat Temporiser num rotation ou D clenchement diff r Manager 02 Param tres de configuration Page 71 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 IP Office Settings Type de ligne de r seau sortante Par d faut D clenchement diff r Utilis pour les types E amp M uniquement M thode d tablissement de liaison pour les appels sortants Automatique Imm diat Temporiser num rotation ou D clenchement diff r e Sile Type de ligne est d fini sur E amp M TIE et que le Type de ligne de r seau sortante est d fini sur Automatique aucune tonalit secondaire n est fournie pour les appels sortants sur cette ligne ligne de r seau Amplification Tx Par d faut 0 dB Amplification de transmission en dB Amplification Rx Par d faut 0 dB Amplification de r ception en dB Param tres du sou
222. d finis sur l utilisateur principal indique occup lorsqu il est connect un appel jumel y compris les appels jumel s pris sur la destination du pairage de t l phone portable Lignes analogiques Ces types de lignes ne proposent aucune signalisation de la progression des appels Lorsqu un appel jumel est envoy vers une ligne analogique IP Office pr sume qu il y a t r pondu et arr te la sonnerie sur le poste principal Pairage de t l phone portable dans un r seau de petit groupe Pour utiliser le pairage de t l phone portable avec des postes SCN comme destination un ou plusieurs codes de fonction doivent tre ajout s afin de router les appels vers la liaison SCN appropri e Par exemple un utilisateur primaire du Site A veut se pairer avec un poste du Site B les deux sites tant reli s par une ligne de r seau IP avec l ID de groupe sortant 1 Sur le Site A ajoutez le code de fonction syst me 8N Num N 1 Pour pairer le poste principal avec le poste 300 du Site B le num ro de pairage de t l phone portable doit tre saisi comme 8300 Manager 02 Param tres de configuration Page 141 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 IP Office Settings Param tres Le symbole d indique que dans IP Office 3 2 les param tres peuvent tre r gl s et verrouill s par les droits d utilisateur associ s l utilisateur e Type de pairage Par d faut Aucun Version du logiciel 3 2 et ult rieures Ce contr le es
223. d finit le nombre d adresses IP s quentielles y compris l adresse IP de l unit de contr le disponibles pour les clients DHCP e Mode DHCP Cela contr le le mode DHCP de l unit de contr le sur le LAN1 En mode DHCP les dispositifs LAN se voient attribuer des adresses du bas de la plage d adresses disponibles vers le haut les utilisateurs d acc s distant se voient attribuer les adresses du haut de la plage d adresses Manager 02 Param tres de configuration Page 19 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 IP Office Settings disponibles vers le bas Si l unit de contr le agit en tant que serveur DHCP sur le LAN1 et le LAN2 les utilisateurs d acc s distant se voient attribuer leurs adresses partir d un groupe d adresses de LAN1 en premier lieu e Serveur Si cette option est s lectionn e l unit de contr le fonctionne comme serveur DHCP sur LAN1 attribuant une adresse aux autres p riph riques du r seau et aux utilisateurs de l acc s distant PPP D sactiv Si cette option est s lectionn e l unit de contr le n utilise pas DHCP par cons quent elle ne fonctionne pas comme un serveur DHCP ou n obtient pas d adresse IP d un serveur DHCP sur ce LAN e Acc s distant Cette option permet l unit de contr le d attribuer les adresses IP uniquement aux utilisateurs de l acc s distant PPP Elle n attribue pas d adresse IP aux p riph riques locaux de ce r seau LAN e Client L unit de contr le obtient
224. d enregistrements vocaux Par d faut Non activ Lorsque cette option est s lectionn e elle remplace le param tre Enregistrement de la bo te vocale et annote l enregistrement pour qu il soit collect par l application ContactStore pour IP Office Notez que c est Voicemail Pro qui effectue toujours l enregistrement en lui m me Manager 02 Param tres de configuration Page 206 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 WAN Port Settings Pr sentation du port WAN Ces entr es sont utilis es pour configurer le fonctionnement des ports WAN d IP Office Il s agit des ports WAN de type D 37 voies situ s l arri re de toutes les unit s de contr le IP Office except pour Small Office Edition Des ports WAN suppl mentaires peuvent tre ajout s en installant deux modules d expansion WAN3 chaque module fournissant 3 ports WAN suppl mentaires Sur l unit de contr le Small Office Edition un seul port WAN peut tre ajout en installant une carte de ligne de r seau WAN au dos de l unit Pour plus d informations sur l installation de ports WAN suppl mentaires reportez vous au Manuel d installation d IP Office Les WAN physiques ne sont pas pris en charge sur les mod les IP500 Cr er un port WAN virtuel Les services WAN peuvent tre ex cut s sur une connexion de ligne de r seau T1 PRI Ceci n cessite la cr ation d un port WAN virtuel Pour de plus amples informations consultez Utiliser une liaison FAI T1 PRI d di
225. d le t l phone est connect Consultez le manuel d installation des t l phones IP de IP Office Il est galement possible d ajouter manuellement des postes IP pour prendre en charge un Phone Manager Pro PC Softphone ou un t l phone IP tiers Remarque les p riph riques de t l phones IP tiers demandent la saisie d une licence de points d extr mit IP IP DECT Port de poste ajout manuellement pour correspondre aux postes d un syst me IP DECT Avaya connect IP Office via une ligne IP DECT Manager 02 Param tres de configuration Page 105 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 IP Office Settings Poste Poste Cet onglet contient la configuration qui s applique la plupart des mod les de poste Poste Poste Unit de contr le SOE IP403 IP406 V1 IP406 V2 IP412 IP500 Version du logiciel 2 1 3 0DT f 3 0 lt 3 1 lt 3 2 lt 4 0 Fusionnable X O O e ID du poste ID physique du port du poste Sauf avec les postes IP ces param tres sont attribu s par le syst me et ne sont pas configurables e Poste de base Plage 2 9 chiffres Il s agit du num ro du r pertoire de l utilisateur associ par d faut au poste e Avec IP Office 4 0 et ult rieur le syst me tente de connecter le dernier utilisateur associ ce poste suite un red marrage Pour les syst mes IP Office ant rieurs 4 0 c est l utilisateur par d faut associ au poste qui est connect
226. de Conf Ox Farrara Oox x x x ox x y y GB Manager 02 Param tres de configuration Page 318 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 Appendix Locale Settings and Ring Tones Portugal ptg Tonalit Fr quence Cadence secondes Hz Tonalit 350 450 Autre tonalit de num rotation 350 450 LA Tonalit secondaire Utilisez la tonalit Tonalit d occupation 0 375 sonnerie 0 375 silence Tonalit d occupation rapide 0 375 sonnerie 0 375 silence intercept e 400 450 0 4 sonnerie 0 2 silence 0 4 sonnerie 2 0 silence Tonalit du signal d alerte 0 1 sonnerie 30 0 silence Tonalit Num ro non accessible Continue Param tres de t l phone analogique Fr quence de la sonnerie active Temps minimum de raccrochage d crochage Temps maximum de raccrochage d crochage Type d affichage de l appelant par d faut Type d indication de message en attente par d faut Fonctionnement propre aux param tres r gionaux Compression d compression 30 secondes partir du d but de la num rotation K Langue d affichage Portugais D sactiver le t l phone Tonalit de d connexion Affichage T l phones Applications Messagerie du T3 vocale t l phone Manager SSA Phone Soft Centre EVM Lite Pro Manager Console de Conf Manager 02 Param tres de configuration Page 319 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 IP Office Settings Russie rus Tonalit Fr quence Hz Cadence secondes
227. de fonction sur cet onglet La correspondance s effectue sur les sorties de num ros de t l phone g n r es par une ligne un utilisateur les droits d utilisateur ou un code de fonction syst me et se transforme en num ro composer Si une correspondance est trouv e elle est utilis e Autrement l appel re oit une tonalit d occupation LCR Route alternative 2 Unit de contr le SOE IP403 IP406 V1 IP406 V2 IP412 f IP500 X Version du logiciel 2 1 3 0DT 3 0 x 3 1 3 2 4 0 X e Temporisation secs Fonction non utilis e Il s agit du dernier onglet d un LCR e Priorit Fonction non utilis e Il s agit du dernier onglet d un LCR e Autoriser les collisions Par d faut d sactiv Lorsqu une ligne indiqu e par la correspondance de code de fonction ne peut tre intercept e parce que des lignes de ce groupe de lignes sortantes sont utilis es pour un appel de donn es PPP liaisons multiples cette option permet d intercepter une ligne partir de l appel de donn es e Liste de codes de fonction Ceux ci repr sentent les codes de fonction utilis s pour effectuer une correspondance par rapport la ligne du num ro de t l phone compos l utilisateur aux droits d utilisateurs ou au code de fonction du syst me e Les seules fonctions utiliser dans un code de fonction LCR sont les suivantes Composer Composer 3K1 Composer 56K Composer 64K Composer un num ro d urgen
228. de la liste Cette fonction s applique tous les t l phones de ce groupe et des groupes de d bordement le cas ch ant Si le champ est vierge le d lai de non r ponse syst me par d faut 15 secondes est utilis D lai de r ponse de la messagerie vocale Par d faut 45 secondes Plage 1 99999 secondes Version du logiciel 4 0 et ult rieures Lorsqu il est d fini ce param tre d finit la dur e pendant laquelle un appel doit tre pr sent un groupe de recherche de ligne et ses groupes de d bordement avant d tre transmis la messagerie vocale Lorsque ce d lai est d pass l appel est transmis la messagerie vocale si disponible quelles que soient les annonces le d bordement la mise en file d attente ou toute autre action Mode sonnerie Par d faut S quentiel D finit l ordre dans lequel chaque poste d un groupe de recherche de ligne est appel e Collectif galement appel groupe Tous les t l phones de la liste de postes sonnent simultan ment e S quentiel galement appel Lin aire ou Hi rarchique Chaque poste est appel dans l ordre l un apr s l autre en commen ant chaque fois par le premier poste de la liste e Rotation galement appel Circulaire Chaque poste est appel dans l ordre l un apr s l autre Cependant le dernier poste utilis est m moris L appel suivant re u fait sonner le poste suivant de la liste e Attente la plus longue galement
229. des noms Elles ont deux fonctions principales e Effectuer des appels externes Les entr es de r pertoire peuvent s afficher puis permettre d effectuer des appels partir des applications IP Office telles que Phone Manager SoftConsole et Conference Center Elles peuvent galement tre utilis es pour effectuer des appels partir de t l phones num riques Avaya qui prennent en charge la fonction Dir sur une touche programmable e Correspondance de noms Les entr es de r pertoire peuvent s utiliser pour faire correspondre un nom l ICLID re u avec un appel entrant Ce nom est alors affich par les applications IP Office et les t l phones qui re oivent l appel Remarque les applications Phone Manager et SoftConsole poss dent leurs propres r pertoires qui sont galement utilis s avec la mise en correspondance des noms et pour leur utilisateur elles peuvent remplacer la mise en correspondance des noms du r pertoire syst me e La mise en correspondance des noms ne s effectue pas sur les lignes de r seau lorsqu un nom est fourni avec l appel entrant comme par exemple les lignes r seau QSIG Un maximum de 1000 entr es est pris en charge par le r pertoire syst me IP Office IP Office prend galement en charge le LDAP Lightweight Directory Access Protocol Les entr es de r pertoire obtenues par le LDAP sont indiqu es uniquement dans le r pertoire des applications Phone Manager et SoftConsole Elles ne sont pas indiqu
230. donn es envoyer ou suffisantes pour garantir un appel suppl mentaire Les appels sont automatiquement cr s sans que les utilisateurs sachent quel moment les appels commencent ou se terminent L acc s RNIS permet d tablir un appel de donn es et de transf rer des donn es en moins d une seconde Remarque le syst me contr le tout d abord la dur e d appel minimale puis la p riode d inactivit et la p riode d inactivit maxi Service Bande passante Unit de contr le SOE IP403 x IP406 V1 IP406 V2 IP412 IP500 Version du logiciel 2 1 3 0DT lt 3 0 lt 3 1 lt 3 2 lt 4 0 x Nombre minimum de canaux Par d faut 1 Plage 1 30 D finit le nombre d acc s utilis s pour une connexion sortante Le canal initial doit tre tabli et stabilis avant que d autres appels ne soient effectu s Nombre maximum de canaux Par d faut 1 Plage 1 30 D finit le nombre maximum de canaux pouvant tre utilis s En principe ce champ doit contenir une valeur gale ou sup rieure au champ Nombre minimum de canaux Allocation de bande passante suppl mentaire Par d faut 50 Plage 0 100 D finit l allocation d utilisation pour laquelle les acc s suppl mentaires sont connect s La valeur Saisie est un pourcentage Le pourcentage d utilisation est calcul en fonction du nombre total de canaux utilis tout moment qui peut tre de un deux etc e Par exemple si le nom
231. donn es du paquet provenant du point de d calage Le r sultat de ce processus est alors compar au contenu du champ Donn es de correspondance Direction La direction que les donn es peuvent prendre si elles correspondant ce filtre Tout le trafic correspondant est abandonn Entrant gt gt Le trafic entrant peut d marrer une session Le trafic sortant peut d marrer une session Dans les deux directions Les trafics d appels entrants et sortants peuvent d marrer des sessions Manag er 02 Param tres de configuration Page 220 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 Firewall Profile Settings Exemple d entr es de pare feu personnalis es Exemple Abandon des recherches de NetBIOS sur un DNS ISP Nous conseillons de toujours ajouter le filtre suivant au pare feu d Internet pour viter des requ tes co teuses mais g n ralement inutiles partir de machines Windows qui tenteraient de trouver des recherches DNS sur le serveur DNS de votre ISP e Direction Abandon Protocole IP 6 TCP e D calage correspondant 20 e Longueur correspondante 4 e Donn es correspondantes 00890035 e Masque correspondant FFFFFFFF Exemple Navigation des num ros de port non standard Le bouton radio de HTTP permet aux ports 80 et 443 de passer travers le pare feu Certains h tes utilisent des ports non standards pour le trafic HTTP par exemple 8080 8000 8001 8002 etc Il est possible d ajouter d
232. e Manager 4 f f Affiche tout Autres actions Poste Utilisateur Groupe de recherche de ligne Code de fonction Service RAS Routage des appels entrants R pertoire Profil horaire Profil du pare feu Routage IP Route moindre co t Code affaire ARS Op rateur J Affiche toutes les entr es de configuration Modifie toutes les entr es sauf Syst me Ligne Unit de contr le et Codes d autorisation Si un op rateur non valide est pr cis au moment de la r ception d une configuration de syst me dont la version est ant rieure IP Office 3 2 la configuration est charg e l aide de l op rateur Invit Cet op rateur suppl mentaire permet d avoir un affichage en lecture seule Manager 02 Param tres de configuration Page 13 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 IP Office Settings Manager 02 Param tres de configuration Page 14 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 Syst me Pr sentation du formulaire Syst me a w Il n existe qu une entr e syst me pour chaque syst me IP Office Les onglets suivants font partie du formulaire Syst me Syst me Param tres g n raux pour le syst me IP Office LAN1 Param tres r seau pour les ports Ethernet RJ45 principaux de l unit de contr le IP Office Param tres DHCP et RIP inclus LAN2 Uniquement disponible sur les unit s de contr le Small Office Edition IP412 et IP500 Sur les unit s de contr le Small Office Edition et IP500 les
233. e Avec les p riph riques H 323 qui ne sont pas Avaya il est n cessaire de saisir une licence de point d extr mit Le fonctionnement du responsable de passerelle H 323 Serveur d appel est pris en charge uniquement sur l adresse IP LAN1 de IP Office Syst me Responsable de passerelle H 323 Unit de contr le SOE IP403 IP406 V1 IP406 V2 IP412 7 IP500 X Version du logiciel 2 1 3 0DT f 3 0 lt 3 1 lt 3 2 lt 4 0 X Fusionnable xX O O e Responsable de passerelle activ Par d faut Activ Cette configuration permet le fonctionnement du responsable de passerelle IP Office e Cr ation auto du poste Par d faut Activ Quand cette option est activ e une saisie de poste est automatiquement cr e pour les t l phones H 323 qui s enregistrent avec IP Office comme responsable de passerelle e Plage de num ros de port RTP Version du logiciel 3 et ult rieures Pour chaque appel VolP un port de r ception du trafic entrant RTP est s lectionn parmi une plage d finie d ventuels ports l aide des nombres pairs de cette plage Le trafic du protocole RTCP pour le m me appel utilise le num ro du port RTP plus 1 c est dire les num ros impairs Dans le cadre des unit s de contr le et des t l phones IP H 323 Avaya la plage de ports utilis e par d faut va de 49152 53246 Sur certaines installations il peut tre n cessaire de changer ou de restreindre la plage de ports
234. e Ce champ permet de s lectionner un profil de pare feu IP Office existant qui doit tre appliqu au trafic destination et au d part du LAN logique e Activer NAT Par d faut Activ Gris La fonction NAT est appliqu e au trafic du LAN IP Office vers le LAN logique L utilisation de NAT n est pas compatible avec le fonctionnement VolP H 323 c est pourquoi un tunnel VPN doit galement tre appliqu au trafic acheminer Manager 02 Param tres de configuration Page 250 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 Pr sentation du sans fil Pr sentation du sans fil L unit de contr le Small Office Edition peut fonctionner comme un point d acc s sans fil 802 11b Pour cela il faut ins rer une carte sans fil IP Office fournie par Avaya dans l un des emplacements PCMCIA de l unit de contr le et saisir une licence Small Office Edition WiFi dans la configuration Les param tres du syst me sans fil IP Office peuvent alors tre configur s Afin de se connecter sur un r seau local LAN tout p riph rique sans fil doit tre configur pour correspondre aux param tres sans fil IP Office De plus le p riph rique sans fil doit avoir les m mes param tres de r seau LANT et LAN2 que l unit de contr le sauf s il utilise le DHCP IP Office Manager 02 Param tres de configuration Page 251 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 IP Office Settings Sans fil SSID Cet onglet permet de d finir l identit g n
235. e Par d faut vierge Saisissez le mot de passe utiliser pour authentifier la connexion la base de donn es LDAP Saisissez le mot de passe qui a t configur sous Active Directory pour l utilisateur ci dessus Un objet Active Directory peut galement tre disponible pour l acc s la lecture anonyme Il est configur sur le serveur de la mani re suivante Dans Utilisateurs et ordinateurs Active Directory activez Fonctionnalit s avanc es dans le menu Affichage Ouvrez les propri t s de l objet publier et s lectionnez l onglet S curit Cliquez sur Ajouter puis s lectionnez OUVERTURE DE SESSION ANONYME Cliquez sur Ajouter sur OK sur Avanc et s lectionnez OUVERTURE DE SESSION ANONYME Cliquez sur Afficher Modifier changez Appliquer en Cet objet et tous les objets enfants puis cliquez sur OK OK OK Une fois cette op ration effectu e sur le serveur il est possible d entrer des informations dans le champ Nom de l utilisateur du formulaire de configuration du syst me toutefois ce champ doit obligatoirement tre rempli et le champ Mot de passe reste vierge D autres serveurs LDAP non Active Directory peuvent permettre un acc s totalement anonyme auquel cas ni le nom d utilisateur ni le mot de passe ne doivent tre configur s Adresse IP du serveur Par d faut vierge Saisir l adresse IP du serveur stockant la base de donn es Port du serveur Par d faut 389
236. e soit jouer une tonalit de d connexion Par d faut ce comportement d pend des param tres r gionaux d finis Le champ Tonalit de d connexion de l onglet Syst me T l phonie peut tre utilis pour remplacer les param tres r gionaux d finis et forcer soit l utilisation d une tonalit de d connexion soit une mise en veille e Par d faut Utiliser l action d finie dans les param tres r gionaux du syst me pour les appels d connect s Activ Joue une tonalit de d connexion lorsqu une d connexion est d tect e au niveau de l extr mit distante e D sactiv Bascule en veille lorsqu une d connexion est d tect e au niveau de l extr mit distante Manager 02 Param tres de configuration Page 31 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 IP Office Settings Syst me Responsable de passerelle H 323 Pour les syst mes sous IP Office 4 0 et ult rieur ces param tres ont t d plac s vers les onglets Syst me LAN1 et si n cessaire Syst me LAN2 Les t l phones VolP H323 doivent tre enregistr s aupr s d un responsable de passerelle pour envoyer et recevoir des appels H 323 Le responsable de passerelle d cide si le t l phone peut effectuer ou accepter des appels IP Office peut agir comme responsable de passerelle avec les t l phones H 323 Pour de plus amples informations concernant les t l phones H 323 Avaya consulter le manuel d installation des t l phones IP de IP Offic
237. e Cadence secondes Hz Tonalit 350 450 Autre tonalit de num rotation 350 450 1 0 sonnerie 0 5 silence LA Tonalit secondaire Utilisez la tonalit Tonalit d occupation 0 375 sonnerie 0 375 silence Tonalit d occupation rapide 0 375 sonnerie 0 375 silence Tonalit d occupation 400 Continue intercept e 400 450 0 4 sonnerie 0 2 silence 0 4 sonnerie 2 0 silence Tonalit du signal d alerte 0 1 sonnerie 30 silence Tonalit Num ro non accessible Continue Param tres de t l phone analogique Fr quence de la sonnerie active 25Hz Cadence de la sonnerie active 0 4 sonnerie 0 2 silence 0 4 sonnerie 2 0 silence Temps minimum de raccrochage d crochage 0 025 s Temps maximum de raccrochage d crochage 0 350 s Type d indication de message en attente par 81V d faut Fonctionnement propre aux param tres r gionaux Compression d compression A Law Temporisation de num rotation 30 secondes partir du d but de la num rotation Tonalit de d connexion NU Langue d affichage Anglais GB D sactiver le t l phone Mise en veille Langue Affichage T l phones Applications Messagerie du T3 vocale t l phone Manager SSA Phone Soft Centre EVM Lite Pro Manager Console de Conf Anglais S S S S S S S S S S GB Manager 02 Param tres de configuration Page 327 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 IP Office Settings Etats Unis enu Tonalit Tonalit Autre tonalit de
238. e WAN donn e est en condition d erreur cette condition d erreur est supprim e lorsque des v nements de suppression N392 cons cutifs se produisent e N393 Compteur de surveillance d v nements Mesure du compteur d v nements utilis e par le CPE et l quipement du fournisseur d acc s Ce compteur permet de calculer le nombre total d v nements de gestion qui se sont produits afin de mesurer les seuils d erreur et de suppression e T391 Horloge des v rifications de l int grit de la liaison L horloge de v rification de l int grit de la liaison s applique normalement l quipement de l utilisateur et l quipement du r seau lors de proc dures bidirectionnelles Il s agit de la dur e coul e entre les transmissions des messages Enqu te sur l tat e T392 Horloge de la v rification des interrogations L horloge de v rification s applique uniquement l quipement de l utilisateur lors de proc dures bidirectionnelles I s agit de la valeur de temporisation dans les limites de laquelle un message Enqu te sur l tat est re u du r seau en r ponse la transmission d un message Etat En cas de temporisation une erreur est enregistr e N392 incr ment Manager 02 Param tres de configuration Page 212 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 R pertoire R pertoire Entr e de r pertoire Les entr es de r pertoire permettent de stocker des num ros de t l phone externes et de ER leur associer
239. e d appels entrants correspondante est alors utilis e pour router les appels entrants La m me ID peut tre utilis e pour plusieurs lignes ID de groupe sortant Par d faut 0 Plage O 99999 Les codes de fonction sp cifiant un num ro composer sp cifient galement le groupe de lignes utiliser IP Office intercepte alors une ligne avec un ID de groupe entrant correspondant La m me ID peut tre utilis e pour plusieurs lignes e Canaux sortants Par d faut 1 non modifiable e Canaux de voix Par d faut 1 non modifiable e Pr fixe Par d faut Vierge Saisissez le num ro ajouter en pr fixe toute ICLID re ue avec les appels entrants Si IP Office a t configur l aide de codes de fonction pour demander aux utilisateurs de composer un pr fixe pour les appels externes l ajout du m me pr fixe aux num ros d ICLID entrants permet ces num ros d tre utilis s pour retourner les appels e Lorsqu un appel sortant est pr sent la ligne avec un premier chiffre composer qui correspond au Pr fixe ce chiffre est supprim du num ro Pr fixe national Par d faut 0 non modifiable ID repr sentation de ligne Par d faut Attribu automatiquement Plage 2 9 chiffres Version du logiciel 3 0 et ult rieures Permet d attribuer un num ro la ligne afin de pouvoir l identifier Sur les t l phones qui prennent en charge les boutons d affichage un bouton de repr se
240. e dans les deux formats Code d acc s de la ligne r seau entrante du num ro de l appelant Dans le cadre des appels entrants ce champ contient le code d acc s de ligne r seau des appels entrants Pour les appels sortants le champ contient le poste de l appelant Retour chariot Le caract re ASCII de retour chariot suivi d un saut de ligne indique la fin de l enregistrement d un appel Manager 02 Param tres de configuration Page 332 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 Annexe Enregistrements CDR e Code de condition Le code de condition indique le type d appel que d crit l enregistrement Par exemple le code de condition C indique une conf rence 7 indique un appel ARS etc Le tableau ci dessous montre les codes de conditions de la plupart des formats d enregistrement Le format de 59 caract res fonctionne avec des codes de condition diff rents de ceux que d autres types d enregistrements utilisent Code 59 Description Identifie un appel intra commutateur sortant un appel qui provient et qui se termine sur le commutateur S E e T Appel externe incomplet toutes les lignes r seau tant occup es ou hors service Les appels de ligne r seau entrants sur un terminal occup ne g n rent pas d enregistrement CDR RQ Le gt gt gt DI 2 2222222 2700000 X Te e d S AR gt gt gt gt CDR peut galement enregistrer la dur e de sonnerie avant r ponse ou abandon des appels entrants mis par le groupe de
241. e dant en Ode een 126 U lS ateur Renvoi ss nan dames dore nee eee e media nes ne E pans es ane e dti das en Sani manie 131 CIS GIGUr Acc s distant 3 21 D da dite dtsarenues dm e aaa 133 Utilisateur Enregistrement Vocal is ann antenne tits aaan st etes 134 Julis ateur C OUvVeErnU E crnina a a 3596229060209002 Coa din ie rm deu 135 Utulisateur Programmation d BOUTON 2 2202 5222 en 302 3 ER E00 a RR a Aa dT Ae 137 Utilisateur Programmation du Men seems E a S ETA R Tbs tst E 139 Julis teurT Parage Lee en a a a Mat ondes cnddens see N O ration 140 Julisateuri Options To ES ne ee 2 144 Utilisateur Options de Phone Manager 145 Utilisateur Appartenance au groupe de recherche de ligne 147 Utulis ateur ANNONCES ES SSSR Sr Se Nr ns SECA TAA DAL 0 Ano Loe 148 Uulis ateur SIR 222 0220 a ACA AA r AUT T EA AO DOT C 0 N D 1 2 A NG 0 E t C NA 0 150 Presentation du groupe 2522 aan cree name een a NCR ai 153 Presentation dU grou pe 2 2a2 mr5592220073 needs OA men ie 153 Groupes de recherche de ligne sur un r seau de petit groupe SCN 155 Groupe de recherche de ligne Groupe de recherche de ligne 156 Groupe de recherche de ligne Messagerie vocale 4 160 Groupe de recherche de ligne Remplacement 163 Groupe de recherche de ligne File d attente ss 167 Groupe de recherche de ligne Enregistrement vocal VV 171 Manager 02 Param tres de configuration Page iv IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007
242. e du soir e AA Nom 4 Enregistre le message d accueil du standard automatique pour les actions de menu disponibles Manager 02 Param tres de configuration Page 269 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 IP Office Settings e Routage des appels vers le standard automatique Format du num ro de t l phone AA Nom peut s utiliser pour acheminer des appels vers un standard automatique Il peut s utiliser dans le champ destination des routes d appels entrants et dans le champ du num ro de t l phone des codes de fonction r gl s sur la fonction Standard automatique Manager 02 Param tres de configuration Page 270 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 Auto Attendant Settings Standard automatique Standard automatique Cet onglet permet de d finir le nom du service de standard automatique ainsi que les profils horaires qui doivent contr ler les messages d accueil du standard automatique Standard automatique Standard automatique Unit de contr le SOE IP403 x IP406 V1 x IP406 V2 IP412 X IP500 Version du logiciel 2 1 3 0DT lt 3 0 lt 3 1 lt 3 2 4 4 0 Ant rieur 3 2 X 3 2 et ult rieur Nom Plage 12 caract res maximums Ce champ d finit le nom du service de standard automatique Il est possible d acheminer les appels externes vers le standard automatique en saisissant AA Nom dans le champ de destination d une Route des appels entrants Matin Apr s midi Soir Options de menu
243. e fonction Num ro provenant de l application des r gles sp cifi es dans les tableaux des codes de fonction utilisateur ou syst me et le tableau S lection du r seau pour le num ro compos par l utilisateur e Num ro Num ro de ligne compos e Support Par d faut Tout Le type de canal requis pour l appel Voix Donn es ou Tout e Service Par d faut AT amp T 99 Service demand par l appel SDN inc GSDN MegaCom800 MegaCom Inwats Wats Accunet NLDS 1800 ETN Ligne priv e AT amp T Multiquest Manager 02 Param tres de configuration Page 80 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 Ligne Settings Ligne S0 Pr sentation du formulaire Ligne S0 Ces param tres s utilisent avec les ports SO fournis par un module d expansion S08 connect D l unit de contr le IP Office Bien qu ils apparaissent sous forme de lignes ces ports BRI s utilisent pour connecter des p riph riques RNIS2 tels que des syst mes de conf rence ou des cartes PC RNIS Pour davantage d informations sur l installation reportez vous au Manuel d installation de IP Office Routage des appels entrants Lignes E1 QSIG et S0 Eg a n QT r E1 T1 QSIG SO Les options suivantes sont utilis es pour router les appels entrants re us sur ce type de ligne de r seau Doro ane Se Appliquer le 1 Correspondance de poste Bas sur la correspondance d un num ro de poste d un utilisateur ou d un groupe de recherche de ligne du p
244. e locale IP Adresse des p riph riques install s en local sur ce r seau pr traduite Un champ vierge permet d utiliser toutes les adresses IP Masque IP local Masque utiliser lors du contr le de l adresse IP locale Lorsque l option est vierge aucun masque n est d fini quivalent 255 255 255 255 les autoriser tous Protocole IP La valeur saisie ici correspond au protocole IP qui est trait par ce profil du pare feu 1 pour ICMP 6 pour TCP 17 pour UDP ou 47 pour GRE Il est possible d obtenir ces informations partir du param tre pcol dans un suivi du logiciel Monitor D calage correspondant D calage du paquet 0 premier octet du paquet IP pour lequel le contr le commence pour un num ro de port pr cis une plage de num ros de port ou des donn es Longueur correspondante Nombre d octets contr ler dans le paquet partir du point D calage correspondant Ces octets sont contr l s par rapport aux param tres des donn es correspondantes et du masque correspondant Donn es correspondantes Valeurs auxquelles les donn es doivent tre gales une fois masqu es par le masque correspondant Vous pouvez obtenir ces informations partir du param tre TCP Dst dans un suivi du logiciel Monitor le pare feu utilise des caract res hexad cimaux par cons quent un num ro de port 80 est gal 50 en caract res hexad cimaux Masque correspondant Mod le d octet qui est logiquement ajout aux
245. e message RNIS annote la source d appel comme tant inconnue le num ro dans le champ Pr fixe est ajout l ICLID e Dans Appels sortants lorsqu un num ro est pr sent sur la ligne dont la programmation inclut un num ro de pr fixe et que ce dernier est pr sent dans les chiffres compos s il est supprim avant d tre envoy sur cette ligne e Pr fixe national Par d faut 0 Il indique les chiffres placer en pr fixe pour un appel national entrant Lorsqu un num ro du RNIS est pr sent comme un num ro national ce pr fixe est ajout Par exemple 7325551234 se transforme en 17325551234 Pr fixe international Par d faut 00 Il indique les chiffres placer en pr fixe pour un appel international entrant Lorsqu un num ro du RNIS est pr sent comme un num ro international ce pr fixe est ajout Par exemple 441923000000 se transforme en 001441923000000 e TEI Par d faut 0 Non utilis L unit de contr le ignore toute entr e e Nombre de canaux Par d faut 2 D finit le nombre de canaux op rationnels disponibles sur cette ligne 2 pour BRI et jusqu 30 pour PRI en fonction du nombre de canaux souscrits e Canaux sortants Par d faut 2 D finit le nombre de canaux disponibles sur cette ligne pour les appels sortants Ce nombre doit normalement tre le m me que celui du champ Nombre de canaux mais il peut tre r duit pour garantir que les appels entrants ne sont pas bloqu s par
246. e par d faut 51V par incr ments Fonctionnement propre aux param tres r gionaux Compression d compression Mu Law L EE 30 secondes partir du d but de la num rotation ju nanen Tonalit de d connexion Langue Affichage T l phones Applications Messagerie du T3 vocale t l phone Manager SSA Phone Soft Centre EVM Lite Pro Manager Console de Conf Anglais S e r r J i d 4 GB Manager 02 Param tres de configuration Page 322 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 Appendix Locale Settings and Ring Tones Espagne esp Tonalit Fr quence Cadence secondes Hz Tonalit Autre tonalit de num rotation Tonalit secondaire Tonalit d occupation Tonalit d occupation rapide Tonalit d occupation 0 25 sonnerie 0 25 silence intercept e 425 1 5 sonnerie 3 0 silence Tonalit du signal d alerte 425 0 15 sonnerie 0 15 silence 0 15 sonnerie 30 0 silence Tonalit Num ro non 425 Continue accessible Param tres de t l phone analogique Fr quence de la sonnerie active Fonctionnement propre aux param tres r gionaux Temporisation de num rotation 30 secondes partir du d but de la num rotation Tonalit de d connexion NU Langue d affichage Espagnol D sactiver le t l phone Tonalit de d connexion Affichage T l phones Applications Messagerie du T3 vocale t l phone Manager SSA Phone Soft Manager Console Espagnol S Espagnol Ss Am rique l
247. e passe du centre de conf rences Cette fonction n cessite galement que l URL du centre de conf rences soient d finie Syst me Syst me Ce param tre ne peut pas tre modifi par l utilisateur Pour les syst mes IP Office ant rieurs la version 3 2 ce param tre se trouve dans l onglet Utilisateur Utilisateur Manager 02 Param tres de configuration Page 145 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 IP Office Settings e Options de configuration d Ces options permettent l utilisateur d acc der aux onglets de configuration des pr f rences indiqu s dans Phone Manager e Les onglets accessibles pour Phone Manager Lite sont T l phone et Ne pas d ranger e Les onglets suppl mentaires accessibles pour Phone Manager Pro et Phone Manager PC Softphone sont Fen tre contextuelle Mode Compact Mode Agent Messagerie vocale Messagerie vocale et Rappel de la messagerie vocale uniquement et sous IP Office 4 0 et versions ult rieures Pairage mobile e Options de fen tre contextuelle Ces options permettent de s lectionner les options de fen tre contextuelle de Phone Manager Pro Phone Manager PC Softphone Sonnerie R pondre Interne Externe et Outlook L option Permettre l utilisateur de modifier les param tres Phone Manager d termine si ces param tres s appliquent uniquement lorsque Phone Manager est d marr pour la premi re fois ou chaque fois que Phone Manager est d marr e Options d tat de P
248. e une correspondance avec un code de fonction Non p bas e sur le num ro entrant A respond D Correspondance avec la messagerie vocale be T IP Office recherche un nom de point de d part du flux d appels correspondant au num ro entrant D connecter l appel Manager 02 Param tres de configuration Page 57 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 IP Office Settings Ligne Ligne PRI E1 Ces param tres sont galement utilis s pour une carte de ligne de r seau US T1 PRI r gl e sur le mode de fonctionnement ETSI ou QSIG Ligne Ligne PRI E1 Unit de contr le SOE x IP403 x IP406 V1 IP406 V2 IP412 IP500 Versio Ou 991612 2 1 3 0DT f 3 0 3 1 3 2 4 0 x CT CS e Num ro de ligne Ce param tre ne peut tre configur il est attribu par le syst me Sous type de ligne Op rez une s lection pour effectuer la correspondance avec le type de ligne particulier fourni par le fournisseur d acc s Les lignes r seau E1 PRI prennent en charge ETSI ETSI CHI QSIG A ou QSIG B e ETSI CHI est utilis pour envoyer un identifiant d attribution de canal CHI lors du processus de signalisation de la configuration d appel QSIG n est pas pris en charge sur les syst mes IP500 sans les licences IP Office Standard Edition Override et de mise en r seau H323 Num ro de t l phone Utilis pour m moriser le num ro de t l phone externe de cette ligne utile dans les tests de bouclage
249. e utilis e Exemple Le code de fonction syst me pour la num rotation d appels internationaux est d fini de fa on exiger un code d autorisation forc Ceci emp che la plupart des utilisateurs de passer des appels internationaux Un code d autorisation est cr et associ l utilisateur A L utilisateur A poss de galement un code de fonction qui permet de num roter des num ros internationaux sans restriction lls peuvent d sormais utiliser n importe quel poste composer un num ro international et lorsque la saisie du code d autorisation est d clench e ils entrent leur code pour passer l appel l aide de leur code de fonction de composition d un num ro vers l tranger e AVERTISSEMENT Modifier les param tres du registre de l ordinateur Avaya ne peut tre tenu responsable des probl mes pouvant survenir suite la modification des param tres du registre d un ordinateur En cas de doute sur la mani re d effectuer ce processus il est conseill de ne pas le faire Il vous incombe de v rifier qu une copie de sauvegarde du registre est effectu e correctement avant d effectuer toute modification Activer les codes d autorisation dans Manager Pour activer la prise en charge des codes d autorisation dans Manager les param tres du registre de l ordinateur Manager doivent tre modifi s Une fois cette modification effectu e diverses fonctions associ es aux codes d autorisation sont visibles lorsque Manager est red
250. eau en Remplacement en cas de panne du signal d horloge normal Les autres lignes r seau doivent tre d finies comme Inappropri es e Suppression des lignes r seau non utilis es Quand une ligne r seau n est pas connect e il est important de s assurer qu elle est d finie dans la configuration comme tant Hors service Sinon IP Office peut tenter de pr senter des appels sortants sur cette ligne r seau De m me quand le nombre de canaux souscrits est inf rieur au nombre de ceux pris en charge par le type de ligne r seau les canaux non souscrits doivent tre d sactiv s Sur des lignes r seau E1 et BRI c est possible en d finissant correctement le Nombre de canaux Sur tous les types de lignes r seau il est galement possible de le faire en r glant la Direction des canaux non souscrits sur Entrant Manager 02 Param tres de configuration Page 45 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 IP Office Settings Ligne Analogique Pr sentation de ligne analogique Les lignes r seau analogiques peuvent tre fournies sur les syst mes IP Office comme indiqu ci apr s Dans tous les cas la mention Analogique est indiqu e sur les ports physiques Pour davantage d informations sur l installation consultez le Manuel d installation de IP Office Utilisation de ICLID IP Office peut acheminer les appels entrants avec la r ception de l ICLID au moment de l appel Cependant l ICLID n est pas envoy instantan ment
251. echerche de ligne devient disponible Lorsqu un membre de groupe de recherche de ligne devient disponible le premier appel de la file d attente lui est pr sent Si plusieurs membres deviennent disponibles le premier appel de la file d attente est simultan ment pr sent tous les membres libres Manager 02 Param tres de configuration Page 168 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 Hunt Group Settings Groupe de recherche de ligne File d attente Unit de contr le SOE IP403 IP406 V1 IP406 V2 IP412 7 IP500 Version qu 1091616 2 1 3 0DT x 3 0 x 3 1 lt 3 2 lt 4 0 Fusionnable _ 7 M M M SSS File d attente activ e Par d faut Activ Ces param tres facilitent la mise sur file d attente des appels destin s au groupe de recherche de ligne L ic ne normale est remplac e par une ic ne Limite de file d attente Par d faut Sans limite Plage sans limite de 1 999 appels Gr ce ce param tre il est possible de limiter le nombre d appels qui peuvent tre mis en attente Les appels qui d passent cette limite sont redirig s vers la messagerie vocale si disponible ou re oivent une tonalit d occupation Si les priorit s sont appliqu es au routage des appels entrants les appels haute priorit sont plac s avant les appels moins prioritaires En cas de d passement de la limite de file d attente celle ci est temporairement augment e d une unit e Sila mes
252. ectionn Les valeurs sont G 711 G 729 20ms G 723 30ms Mode de compression Par d faut Automatique Ceci d finit la m thode de compression utiliser avec cette ligne e S lection automatique Pendant la configuration de l appel IP Office n gocie le mode de compression l aide de l ordre suivant de pr f rence G729a G 723 1 G711 ALAW G711 ULAW e Le cas ch ant un codage pr cis peut tre s lectionn partir de G 711 ALAW 64K G 711 ULAW 64K G 729 a 8K CS ACELP G 723 1 6K3 MP MLQ Si la connexion choue avec un codage pr cis IP Office revient utiliser la s lection automatique Configuration du r seau Protocole de niveau 4 Par d faut UDP Ce champ indique si la ligne utilise le SIP sur UDP ou sur TCP Utiliser les informations de la topologie du r seau Par d faut LAN Ce champ associe la ligne SIP aux param tres Syst me LAN1 Topologie du r seau Port d envoi Par d faut 5060 Ce champ d finit le port vers lequel IP Office envoie les appels SIP sortants Port d coute Par d faut 5060 Ce champ d finit le port sur lequel IP Office coute les appels SIP entrants Manager 02 Param tres de configuration Page 99 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 IP Office Settings SIP URI lt lt lt tant donn que la ligne de r seau SIP a t configur e comme tant celle fournie par l op rateur de t l phonie SIP sur Internet l URI SIP inscrit aupr s de cet op rate
253. el sera transmis au groupe de d bordement lorsqu il a sonn sur le poste de chaque membre disponible du groupe de recherche de ligne sans tre pris ou lorsque la dur e avant d bordement expire Manager 02 Param tres de configuration Page 156 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 Hunt Group Settings e Si File d attente est activ un appel est uniquement transmis au groupe de d bordement lorsque la dur e avant d bordement expire Jusqu ce que le d bordement ait lieu l appel continue de sonner sur les postes des membres du groupe de recherche de ligne e Sila Dur e avant d bordement est 0 ou vierge un appel sera transmis au groupe de d bordement lorsqu il a sonn sur les postes des membres disponibles du groupe de recherche mais reste sans r ponse Ceci se fait ind pendamment du param tre File d attente e Si tous les membres du groupe de recherche sont occup s l appel est imm diatement pr sent au groupe de d bordement e Si l appel est toujours sans r ponse dans le groupe de d bordement il est dirig sur la messagerie vocale du groupe de recherche d origine si elle est disponible Sinon il continue de sonner sur les postes des membres du groupe de recherche de ligne D lai de non r ponse secondes Par d faut Vierge utiliser la configuration du syst me Plage 1 99999 secondes Nombre de secondes pendant lesquelles un poste sonne avant que l appel ne soit transf r sur un autre poste
254. els sont r achemin s vers le formulaire ARS s lectionn dans le champ Route hors service e l est possible d utiliser des codes de fonction pour faire passer un formulaire ARS de l tat En service l tat Hors service Ceci est possible gr ce l utilisation des codes de fonction Formulaire D sactiver l ARS et Formulaire Activer l ARS et en entrant l ID de route ARS comme valeur du code de fonction Num ro de t l phone e Route Hors service Valeur par d faut Aucune Il s agit de l autre formulaire ARS utilis pour diriger les appels lorsque ce formulaire ARS n est pas en service e Profil horaire Valeur par d faut Aucune L utilisation d un formulaire ARS peut tre contr l par un profil horaire associ En dehors des heures d finies dans le profil horaire les appels sont dirig s vers un autre formulaire ARS sp cifi dans la liste d roulante Route Hors service Notez que le champ Profil horaire ne peut pas tre d fini tant qu une route en dehors des heures de bureau n est pas s lectionn e e Route en dehors des heures de bureau Valeur par d faut Aucune Il s agit d un autre formulaire ARS utiliser pour diriger les appels en dehors des heures de bureau d finies dans le profil horaire s lectionn au dessus Manager 02 Param tres de configuration Page 281 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 IP Office Settings Codes de fonction Les codes de fonction contenus dans le formulaire ARS sont compar
255. ement par boucle il y a un d lai de quelques secondes pendant la r ception de l ICLID avant que l acheminement des appels puisse tre d termin e Type de signalisation Par d faut Num rotation DTMF D finit la m thode de signalisation utilis e sur la ligne Num rotation DTMF ou Num rotation impulsions e Direction Par d faut mixte D finit la direction autoris e des op rations de la ligne Appels entrants Appels sortants ou Mixte e Support Par d faut Tout D finit le type de trafic pris en charge par la ligne Vocal Donn es ou Tout e Imp dance Par d faut 900R Param tres r gionaux Br sil uniquement e Connexion de la ligne de r seau la ligne de r seau Par d faut Non s lectionn d sactiv Lorsque cette option est d sactiv e les utilisateurs ne peuvent pas transf rer ou renvoyer les appels externes via une ligne de r seau analogique avec commutateur d connect si les appels ont t effectu s ou re us sur une autre ligne de r seau analogique Ceci emp che les transferts vers des lignes de r seau ne prenant pas en charge la fonction D connexion suppression e BCC Par d faut Non s lectionn Param tres r gionaux Br sil uniquement e Tonalit de num rotation secondaire Par d faut d sactiv e Configure l utilisation d une tonalit secondaire sur des lignes analogiques Il s agit d un m canisme diff rent de celui de la tonalit secondaire avec des c
256. ements d informations sur les appels Les enregistrements d informations sur les appels sont envoy s une fois l appel termin Dans le cas de certains formats des champs suppl mentaires peuvent tre s lectionn s gr ce aux options Normal Am lior ou RNIS de l onglet Syst me CDR Formats d enregistrement CDR Format Options d enregistrement d enregistrement Am lior i 59 caract res LSU LSU tendu Direct INT RNIS INT e o 7 7 CS v RER Lis ha v v v v x x v v x v x x v x x x x 4 Lis Manager 02 Param tres de configuration Page 331 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 IP Office Settings Champs d enregistrement CDR La liste suivante d crit les champs qui selon le format et les options des rapports s lectionn s peuvent inclure des enregistrements CDR Ces champs indiqu s en italique ne sont pas pris en charge par le CDR IP Office Lorsque le format du rapport inclut un tel champ les donn es sont remplac es par des espaces De m me les champs qui ne sont pas appropri s au type d appels sont remplac s par un ou plusieurs espaces selon le cas Code d acc s compos Code d acc s que l utilisateur a compos pour placer un appel sortant Sur IP Office cela correspond au chiffre permettant de d clencher une tonalit secondaire le cas ch ant Code d acc s utilis Num ro de la ligne utilis e pour un appel sortant Code affaire Ce champ peut contenir
257. en p riode d inactivit 3 L horloge est verrouill e sur le central Si les signaux de couche 1 2 disparaissent sur une ligne l unit de contr le bascule sur une autre ligne cependant ce basculement peut g n rer un clic audible L identifiant de point d extr mit de terminal TEI par d faut de IP Office lui permet normalement de fonctionner sur les lignes Point point ou Point multipoint Toutefois si vous souhaitez connecter plusieurs p riph riques simultan ment une ligne BRI le TEI doit tre param tr sur 127 Avec un TEI de 127 l unit de contr le de IP Office demande au central d attribuer un TEI pour l op ration Remarque lorsqu elle est connect e certains quipements proposant une interface SO BRI une unit de contr le par d faut ne prend pas en charge la ligne RNIS La configuration de l unit de contr le sur un TEI de 127 pour cette ligne r sout g n ralement ce probl me Manager 02 Param tres de configuration Page 52 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 Ligne Settings Ligne Ligne BRI Param tres Ligne Ligne BRI Unit de contr le SOE IP403 IP406 V1 IP406 V2 IP412 f IP500 version du RIIE 2 1 3 0DT z 3 0 z 3 1 Z 3 2 lt 4 0 Fusionnable x SS Num ro de ligne Ce param tre ne peut tre configur il est attribu par le syst me Sous type de ligne Op rez une s lection pour effectuer la correspondance avec le type de
258. en file d attente soit sup rieur la limite d finie pour la file d attente Par d faut aucune limite n est d finie e Service de nuit Lorsque le groupe de recherche de ligne est en service de nuit sans o Groupe de remplacement de service de nuit d fini e Hors service Lorsque le groupe de recherche de ligne est hors service sans Groupe de remplacement Hors service d fini e Qui re oit l indication de message en attente Par d faut aucun utilisateur n est configur pour recevoir une indication de message en attente lorsque la bo te vocale d un groupe de recherche de ligne contient de nouveaux messages L indication de message en attente est configur e en ajoutant une entr e Hnom du groupe l onglet Num rossource d un utilisateur Utilisateur Num ros source e Acc der aux messages du groupe de recherche de ligne Par d faut aucun m canisme n est fourni pour acc der aux bo tes vocales sp cifiques d un groupe de recherche de ligne e Phone Manager L utilisateur avec l indication de message en attente peut acc der la bo te vocale du groupe de recherche de ligne via Phone Manager e Mode d mulation Intuity de la bo te vocale Pour les syst mes IP Office utilisant des bo tes vocales en mode d mulation Intuity le num ro de poste et le code de la messagerie vocale du groupe de recherche de ligne peuvent tre utilis s pour acc der normalement la bo te vocale Mode boite vocale IP Office P
259. ent lorsqu il a sonn sur le poste de chaque membre disponible du groupe de recherche de ligne sans tre pris ou lorsque la dur e avant d bordement expire e Si File d attente est activ un appel est uniquement transmis au groupe de d bordement lorsque la dur e avant d bordement expire Jusqu ce que le d bordement ait lieu l appel continue de sonner sur les postes des membres du groupe de recherche de ligne e Sila Dur e avant d bordement est 0 ou vierge un appel sera transmis au groupe de d bordement lorsqu il a sonn sur les postes des membres disponibles du groupe de recherche mais reste sans r ponse Ceci se fait ind pendamment du param tre File d attente e Sil appel sonne chez un membre du groupe de recherche de ligne lorsque la dur e avant d bordement expire il sonnera autant que ce qui a t d fini dans Dur e de non r ponse avant de d border e Si tous les membres du groupe de recherche sont occup s l appel est imm diatement pr sent au groupe de d bordement e Si aucun groupe de d bordement n a t configur ou si tous les membres du groupe de d bordement sont occup s l appel doit tre dirig vers la messagerie vocale du groupe de recherche de ligne d origine si elle est disponible e Sil appel est toujours sans r ponse dans le groupe de d bordement il est dirig sur la messagerie vocale du groupe de recherche d origine si elle est disponible Sinon il continue de sonner sur les p
260. er au bouton Pour l intitul de bouton indiquez quelques caract res d espacement 2 Lorsqu un utilisateur appuie dessus ce bouton n effectue aucune action Il ne peut cependant pas tre modifi par l utilisateur Droits d utilisateur Programmation de menus Cet onglet est utilis pour d finir et verrouiller l ensemble de boutons programmables de l utilisateur Lorsque Appliquer la valeur des droits d utilisateur est s lectionn e l onglet fonctionne de la m me mani re que l onglet Utilisateur Programmation de menus Droits d utilisateur Programmation de menus Unit de contr le SOE IP403 IP406 V1 IP406 V2 IP412 7 IP500 Version du logiciel 2 1 x 3 0DT xX 3 0 X 3 1 X 3 2 lt 4 0 x Manager 02 Param tres de configuration Page 264 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 User Rights Settings Droits d utilisateur Phone Manager Cet onglet est utilis pour d finir et verrouiller les parties de Phone Manager que les utilisateurs associ s peuvent utiliser ou r gler Droits d utilisateur Phone Manager Unit de contr le SOE lt IP403 IP406 V1 IP406 V2 IP412 f IP500 Version du logiciel 2 1 x 3 0DT Xx 3 0 X 3 1 X 3 2 x 4 0 lt Permet l utilisateur de modifier les param tres de Phone Manager Par d faut Activ Ce param tre est utilis avec les Options d tat de Phone Manager Options de fen tre contextuelle et Options Masquer Cela d t
261. er l inscription de l op rateur de t l phonie SIP sur Internet apr s une inscription pr c dente Nom d authentification secondaire Par d faut Vierge Cette valeur est fournie par l op rateur de t l phonie SIP sur Internet En fonction des param tres de l onglet URI local associ l appel SIP il peut galement tre utilis en tant que partie utilisateur de l URI SIP e Sile champ De de l URI local utilis pour l appel est d fini sur Utiliser le nom d authentification et que la valeur d inscription est Secondaire cette valeur est utilis e en tant que partie utilisateur de l URI SIP pour les appels e Mot de passe d authentification secondaire Par d faut Vierge Cette valeur est fournie par l op rateur de t l phonie SIP sur Internet e Expiration d inscription secondaire Valeur par d faut 3600 minutes Ce param tre d fini la fr quence avec laquelle il est n cessaire de r aliser l inscription de l op rateur de t l phonie SIP sur Internet apr s une inscription pr c dente Inscription obligatoire Par d faut D sactiv Lorsque cette option est s lectionn e la ligne de r seau SIP est inscrite aupr s de l op rateur de t l phonie Internet l aide de la valeur du champ Nom de domaine ITSP Manager 02 Param tres de configuration Page 98 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 Ligne Settings En service Par d faut Activ Lorsque ce fichier n est pas s lectionn la ligne de
262. er la route R o de d appels entrants Bas sur la correspondance du groupe de lignes entrantes ainsi que sur le num ro entrant et ou l ICLID le cas ch ant LS Oui Code de fonction syst me orMespondance Appliquer le code du code de fonction de fonction IP Office recherche une correspondance avec un code de fonction bas e sur le num ro entrant syst me E OU ne Correspondance avec la messagerie vocale de la messagerie IP Office recherche un nom de point de d part du flux d appels correspondant au num ro entrant D connecter l appel Manager 02 Param tres de configuration Page 46 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 Ligne Settings Ligne Ligne Analogique Cet onglet couvre les param tres g n raux d une ligne utilis e avec IP Office Ligne Ligne Analogique Unit de contr le SOE lt z IP403 z IP406 V1 IP406 V2 IP412 7 IP500 Version gu EE LUE 2 1 3 0DT 3 0 x 3 1 3 2 4 0 G A 00 C Num ro de ligne Ce param tre ne peut tre configur il est attribu par le syst me Num ro de t l phone Utilis pour m moriser le num ro de t l phone externe de cette ligne utile dans les tests de bouclage A titre d information uniquement ID de groupe entrant Par d faut 0 Plage 0 99999 L ID du groupe entrant auquel une ligne appartient est utilis pour la faire correspondre aux routes d appels entrants dans la configuration IP Office La rout
263. er qui re oit l indication de message en attente La modification du nom d un groupe de recherche a les effets suivants e Une nouvelle bo te vocale est cr e pour la messagerie vocale avec le nouveau nom du groupe de recherche de ligne e Les entr es dans la liste de D bordement du groupe seront mises jour e Les r f rences de remplacement Hors service et Service de nuit sont mises jour La modification du num ro de poste d un groupe de recherche met jour les l ments suivants e Boutons du groupe e Entr es de groupe de remplacement de service de nuit hors service et de d bordement e Entr es de routage des appels entrants Lorsqu un groupe de recherche est supprim toutes les r f rences au groupe supprim seront retir es y compris e l entr e dans la table d acheminement des appels entrants e la cible de transfert dans le standard automatique interne e le d bordement Service de nuit ou Service de remplacement pour d autres groupes e l tat des groupes de surveillance avec les touches DSS Notez qu un groupe ne sera pas supprim jusqu ce que tous les appels tablis via l appel du groupe de recherche de ligne soient supprim s Pendant ce temps le groupe est d fini sur Hors service et de nouveaux appels pass s ce groupe ne seront pas trait s Le groupe est d sormais l tat Suppression Dans cet tat la mise jour de tout param tre du groupe l aide de Manager ou de l Assist
264. ermine si ces options sont appliqu es chaque fois que l utilisateur d marre Phone Manager ou uniquement la premi re fois que l utilisateur d marre Phone Manager e Sice param tre est activ alors les param tres de la configuration IP Office pour ces options s appliquent uniquement la premi re fois qu un utilisateur d marre Phone Manager sur un ordinateur Ces param tres font ensuite partie du profil de l utilisateur de Phone Manager sur cet ordinateur Ils peuvent tre modifi s par l utilisateur l aide de Phone Manager Lors des d marrages suivants de Phone Manager les param tres Manager sont ignor s e Sice param tre n est pas activ les param tres de configuration d IP Office sont appliqu s chaque fois que l utilisateur d marre Phone Manager et ils ne peuvent pas tre remplac s par l utilisateur Mode Agent Par d faut D sactiv Cette option contr le le param tre de Mode agent de l onglet Configurer les pr f rences Mode Agent de Phone Manager Pro Lorsqu il est activ l utilisateur dispose de contr les de barre d outils suppl mentaires pour les param tres Occup pour dur e de traitement Occup non disponible et Groupe s lectionn Remarque Les param tres de l onglet Mode agent de Phone Manager Pro peuvent tre gris s afin d viter toute modification par l utilisateur du param tre Mode agent des options de configuration ci dessous Type de Phone Manager Par d faut Lite D termi
265. ersion du logiciel 3 2 et ult rieures Si l option Courrier lectronique est s lectionn e les informations suivantes sont n cessaires e E mail Adresse du courrier lectronique de destination Manager 02 Param tres de configuration Page 40 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 System Settings e v nements Par d faut Aucun D finit les types d v nements IP Office devant tre repris et envoy s par l interruption Le tableau ci dessous r pertorie les alarmes associ es chaque type d v nement Le texte indiqu en italiques dans les messages est remplac par les donn es appropri es La ligne de sujet des courriers lectronique SNMP prend la forme Nom syst me adresse IP Alarme syst me Ev nements tat des alarmes Courrier lectronique Entit Application Fonctionnement de la messagerie Le serveur de messagerie vocale est maintenant vocale op rationnel chec de la messagerie vocale Le serveur de messagerie vocale est arr t v nement de messagerie vocale Le stockage du serveur de messagerie vocale est OK stockage OK v nement de messagerie vocale La capacit de stockage du serveur de messagerie capacit stockage presque satur e vocale est presque satur e v nement de messagerie vocale La capacit de stockage du serveur de messagerie capacit de stockage satur e vocale est satur e Delta Server op rationnel Le serveur Delta Server est maintenant op rationnel
266. ervice Intranet Il est possible de s lectionner automatiquement ce type de service pour cr er automatiquement un utilisateur avec le m me nom et la m me heure Ces deux entr es sont li es et permettent d ouvrir le m me formulaire Le mot de passe de l utilisateur est saisi dans le champ Mot de passe entrant en bas de l onglet Service Un service Intranet partage les m mes onglets de configuration que ceux qu utilise le service WAN Manager 02 Param tres de configuration Page 187 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 IP Office Settings Service Service Service Service Unit de contr le SOE IP403 IP406 V1 lt IP406 V2 IP412 IP500 f Version du logiciel 2 1 lt 3 0DT lt 3 0 x 3 1 lt 3 2 4 0 Nom Nom du service Il est conseill d utiliser uniquement des caract res alphanum riques Nom du compte Nom d utilisateur utilis pour authentifier la connexion Le FAI ou le syst me distant le fournit e Mot de passe Par d faut Vierge Saisir le mot de passe utilis pour authentifier la connexion Le fournisseur d acc s Internet ou le syst me distant le fournit e Num ro de t l phone Par d faut Vierge Si la connexion doit tre tablie via RNIS saisissez le num ro de t l phone composer Le FAI ou le syst me distant le fournit e Profil du pare feu Par d faut Internet0O1 si pr sent lt Aucun gt dans les autres cas Dans la zone de liste s lectionner
267. es E911 Manager 02 Param tres de configuration Page 10 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 BOOTP BOOTP Entr e BOOTP fe BOOTP est un protocole utilis par les p riph riques pour demander un logiciel au moment du red marrage Avec IP Office il est utilis au moment de la mise jour de l unit de contr le au sein d un syst me ou lorsque le logiciel de base au sein de l unit de contr le a t supprim Lorsqu il fonctionne Manager peut r pondre aux requ tes BOOTP et s il trouve une entr e BOOTP correspondante au syst me il fournit le fichier logiciel que cette entr e indique Les entr es BOOTP ne font pas partie des param tres de configuration d un syst me IP Office A la place elles sont enregistr es sur le PC Manager En g n ral Manager cr e automatiquement une entr e BOOTP pour chaque syst me avec lequel il a communiqu avec un maximum de 50 entr es Cependant les entr es BOOTP peuvent si n cessaire s ajouter ou se modifier manuellement e Emplacement du fichier L emplacement partir duquel Manager fournit des fichiers en r ponse BOOTP est son r pertoire de fichiers binaires Ceci peut tre modifi en utilisant Fichier Modifier le r pertoire de travail ou Fichier Pr f rences R pertoires de travail Ce r pertoire est galement utilis par Manager pour fournir des fichiers par TFTP Unit de contr le Fichier binaire Small Office Edition ip401ng bin IP403 ip403 bin
268. es Etats Unis Pour acc der d autres num ros du service support consultez le site Web d Avaya http www avaya com support Table des mati res Parametres de configuration asmana a a a a 9 R ram tres de configuration eessen E E AT ADI AT deti c D 9 BOOTP AR RS 11 BOOTP ENS BOOTS SSSR din 11 ODA a ed la cs one 13 Operateur Op rateur RER Rd bien ben en 020000 eee nine lee connut 13 SYSTEME nsc nne manne moe pee qne Ses ne nn AAA AO ess 15 Pr sentation du formulaire Syst me iii enr ereeeeeeeeennsnennnne 15 SVSI ME l SVSTEM RS ner nn ete a de ce Nana n de a a a e 16 SYST ME ANT eee en cet en de menu een ce tn 19 Systeme LANDE UN E ADA AAA AU ADE D C A idee ue ne den des Sie Ne 24 SYST ME IONS iaaa 9262200 R me t E AAA LATO e A EA Acadia AA tet co C Nc 202 T 25 Syst m M ssagerie Vocale 28 ne fe teen etes en een de 26 Systeme T l phone sens de sn en n at a ot nl GALA 3A ELDA 2 PATER e at Aus 28 Syst me Responsable de passerelle 4 323 32 SyS eMe VEDAR 2 nate M002 A A T AO ALAI C dA AL c9500 I 0 N 34 Syst me Alarmes SYSTE E nee comen Ce nee cree SAAR RAIA ane 37 GYST ME PAR sde ecran dense a NS eat E A AU RE C NEN A0 e nn 42 SVST ME VEDER a 22222 2009320 do 1 cu 43 LIONG A de ee REA en da ee ae ae ATRA RATE TA AAA AA AAR RE 45 Pr sentation du formulaire Ligne iiiisiiiiiineireseeeeseeeneenns 45 LONC ANAl0G1QUE 3222532520500424 2 38432 209045395325 E S 46 Pr sentation de ligne analogique 2020222002 20
269. es chiffres placer en pr fixe pour un appel international entrant Lorsqu un num ro du RNIS est pr sent comme un num ro international ce pr fixe est ajout Par exemple 441923000000 est converti en 00441923000000 e TEI Par d faut 0 L identifiant de point d extr mit de terminal Permet d identifier chaque unit de contr le connect e une ligne RNIS sp cifique Pour les lignes point point cette valeur est toujours 0 Elle peut galement tre nulle sur une ligne point multipoints Cependant si plusieurs Manager 02 Param tres de configuration Page 58 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 Ligne Settings p riph riques partagent effectivement une ligne point multipoints il convient que cette valeur soit d finie sur 127 ce qui permet au commutateur de d cider du TEI utiliser par cette unit Nombre de canaux D finit le nombre de canaux op rationnels disponibles sur cette ligne Jusqu 30 pour E1 PRI 23 pour T1 PRI en fonction du nombre de canaux souscrits e Canaux sortants D finit le nombre de canaux disponibles sur cette ligne pour les appels sortants Ce nombre devrait normalement tre le m me que celui du champ Nombre de canaux mais il peut tre r duit pour garantir que les appels entrants ne soient pas bloqu s par les appels sortants e Canaux de voix Nombre de canaux disponibles pour l utilisation de la voix e Canaux de donn es Nombre de canaux disponibles pour l utili
270. es filtres individuels ces ports lorsque ils sont trouv s Vous souhaitez acc der une page Web mais vous ne pouvez pas car elle utilise le port TCP 8000 au lieu du port 80 plus g n ralement utilis utilisez l entr e ci dessous e Direction Sortant Protocole IP 6 TCP e D calage correspondant 22 e Longueur correspondante 2 e Donn es correspondantes 1F40 e Masque correspondant FFFF Une entr e suppl mentaire plus g n rale indiqu e ci dessous permet de sortir tous les ports TCP e Direction Sortant e Protocole IP 6 TCP e D calage correspondant O e Longueur correspondante 0 e Donn es correspondantes 00000000000000000000000000000000 e Masque correspondant 00000000000000000000000000000000 Manager 02 Param tres de configuration Page 221 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 IP Office Settings Exemple Acheminement de la totalit du trafic Internet par un serveur WinProxy Si vous souhaitez placer WinProxy en face de la totalit du trafic Internet via l unit de contr le Le pare feu suivant permet uniquement au serveur WinProxy de contacter Internet 1 Cr ez un nouveau profil de pare feu et s lectionnez Abandonner pour tous les protocoles 2 Sous Personnalis cr ez une nouvelle entr e de pare feu 3 Dans Remarques saisissez le nom du serveur autoris Utilisez ensuite les param tres par d faut sauf dans l adresse IP locale saisissez l adresse IP du serveur Wi
271. essagerie RNIS annote l emplacement source de l appel entrant comme National ou International consulter les pr fixes respectifs ci dessus Ceci d termine l ajout de O ou 00 respectivement 0 est la valeur par d faut pour National et 00 la valeur par d faut pour International Si le message RNIS annote la source d appel comme tant inconnue le num ro dans le champ Pr fixe est ajout l ICLID e Dans Appels sortants lorsqu un num ro est pr sent sur la ligne dont la programmation inclut un num ro de pr fixe et que ce dernier est pr sent dans les chiffres compos s il est supprim avant d tre envoy sur cette ligne Pr fixe national Par d faut 0 Il indique les chiffres placer en pr fixe pour un appel national entrant Lorsqu un num ro du RNIS est pr sent comme un num ro national ce pr fixe est ajout Par exemple 1325551234 se transforme en 17325551234 Pr fixe international Par d faut 00 Il indique les chiffres placer en pr fixe pour un appel international entrant Lorsqu un num ro du RNIS est pr sent comme un num ro international ce pr fixe est ajout Par exemple 441923000000 se transforme en 001441923000000 Nombre de canaux Par d faut 20 Plage 0 120 D finit le nombre de canaux op rationnels disponibles sur cette ligne e Canaux sortants Par d faut 20 Plage 0 120 D finit le nombre de canaux disponibles sur cette ligne pour les appels sortants Ce nomb
272. ession est traduit sur cette adresse s il est d fini e Mode RIP Par d faut Aucun Le protocole RIP protocole d informations de routage est une m thode par laquelle les routeurs du r seau peuvent changer des informations sur les emplacements et les routes d acc s aux p riph riques Les routes apprises avec le RIP sont appel es routes dynamiques Le syst me IP Office prend galement en charge les routes statiques malgr ses entr es de Route IP e Aucun Le LAN ne re oit et n envoie pas de messages RIP e couter uniquement Passif Ecoutez les messages RIP 1 et RIP 2 pour vous informer des routes RIP sur le r seau e RIP1 Ecoutez les messages RIP 1 et RIP 2 et envoyez des r ponses RIP 1 sous forme d une diffusion de sous r seau e Diffusion RIP2 Compatibilit RIP1 Ecoutez les messages RIP 1 et RIP 2 et envoyez des r ponses RIP 2 sous forme d une diffusion de sous r seau e Multi diffusion RIP2 Ecoutez les messages RIP 1 et RIP 2 et envoyez des r ponses RIP 2 l adresse de multi diffusion RIP 2 e Activer NAT Par d faut D sactiv Ce param tre n est disponible que sur les syst mes Small Office Edition IP412 et IP500 Il permet de contr ler si la fonction NAT doit tre utilis e pour le trafic IP de LAN1 vers LAN2 Ce param tre ne doit pas tre utilis sur la m me interface LAN qu un module d expansion WAN3 connect Nombre d adresses IP DHCP Par d faut 200 Plage 1 999 Il
273. est en communication affiche les informations sur l appelant Lorsque cette option est d sactiv e aucune information n est affich e sur l appelant Bip l coute Par d faut Activ Etats Unis Activ Reste du monde D termine si les correspondants entendent une sonnerie r currente lorsque leur appel est contr l par un autre intervenant l aide de la fonction Ecouter l appel Masquer l enregistrement automatique Par d faut Activ tats Unis D sactiv Reste du monde Pendant l enregistrement de l appel par Voicemail Pro certains terminaux Avaya affichent ENR pour indiquer que l appel est en cours d enregistrement Si cette option est activ e Masquer l enregistrement automatique permet de masquer l indication d enregistrement Manager 02 Param tres de configuration Page 17 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 IP Office Settings e Priorit des routes RIP sur les routes statiques Par d faut D sactiv RIP peut tre activ sur les interfaces LAN et LAN2 IP Office et sur des Services pr cis Lorsque le param tre est activ la route RIP vers une destination remplace toute route statique vers la m me destination sur les Routes IP quelle que soit la mesure de la route RIP La seule exception concerne les routes RIP avec une mesure de 16 qui sont toujours ignor es Remarque Si une route RIP apprise auparavant choue IP Office applique une mesure de 16 fois cinq minutes apr s l chec L
274. eut contenir un num ro URI SIP URI du t l phone ou adresse IP re ue avec les appels SIP Pour tous les types de CLI entrants l exception des adresses IP une entr e partielle peut tre utilis e pour la correspondance les entr es tant lues de la gauche vers la droite Pour les adresses IP seule la correspondance d entr e totale est prise en charge Les champs Capacit du support et Sous adresse entrante ne sont pas utilis s pour la mise en correspondance des appels SIP entrants Les champs Routage des appels entrants restants notamment ceux pour l enregistrement vocal sont utilis s comme pour tous les types d appel Manager 02 Param tres de configuration Page 97 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 IP Office Settings Ligne Ligne SIP Ligne Ligne SIP Unit de contr le SOE lt IP403 X IP406 V1 x IP406 V2 IP412 7 IP500 LEE CAR CR ES 2 1 xX 3 0DT xX 3 0 X 3 1 X 3 2 X 4 0 EE x C 1 Num ro de ligne Par d faut Automatiquement attribu Par d faut une valeur est attribu e ce param tre par IP Office Cette valeur peut tre modifi e mais doit tre unique e Nom du domaine de l op rateur de t l phonie Internet Par d faut Vierge Ce champ est utilis pour indiquer la partie domaine de l URI SIP fournie par l op rateur de t l phonie Internet Par exemple l URI SIP monsip op rateurt l phoniesip com la partie domaine de l URI est op rateurt
275. faut N pouvant tre remplac par l identifiant du poste de base Param tres de Syst me E911 Bo tier compl mentaire E911 Unit de contr le SOE IP403 x IP406 V1 IP406 V2 IP412 IP500 Version du logiciel 2 1 lt 3 0DT f 3 0 lt 3 1 lt 3 2 lt 4 0 Fusionnable X O O e Activer Par d faut D sactiv non s lectionn Si s lectionn e toute num rotation d appel d urgence est rout e par les lignes de r seau compl mentaires s lectionn es et comprend l identifiant du poste appelant Il se peut qu il soit diff rente du num ro de poste de l utilisateur actuellement connecte sur ce poste si la fonction multi utilisateurs est utilis e e Poste d alarme Par d faut Vierge Port d extension analogique du syst me IP Office reli au commutateur d alarme fourni avec le bo tier compl mentaire E911 Lorsque le bo tier compl mentaire E911 d tecte une erreur par exemple la d connexion de lignes r seau CAMA il l indique en d crochant une connexion d alarme ce qui bascule le poste analogique en mode occup e Lorsqu une alarme se d clenche et indique un poste d alarme occup IP Office IP Office reroute les appels d urgence en se basant sur les param tres d finis dans l onglet E911 Zones e Pour contr ler l tat de la connexion de l alarme un utilisateur doit tre associ au poste analogique il doit y en avoir un par d faut Un autre utilisateur tel que le poste de r
276. faut un message H323 d appel en cours Cette option n est pas disponible par d faut Si n cessaire la valeur ProgressEndsOverlapSend doit tre saisie dans l onglet num ros source de l utilisateur NoUser Manager 02 Param tres de configuration Page 91 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 IP Office Settings Ligne IP DECT Pr sentation de la ligne IP DECT Ce type de ligne peut tre ajout manuellement Elles sont utilis es pour router les appels vocaux sur une connexion de donn es IP un syst me IP DECT de Avaya Seule une ligne IP DECT peut tre ajout e un syst me IP Office Reportez vous au manuel d installation IP DECT de IP Office pour davantage d informations Manager 02 Param tres de configuration Page 92 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 Ligne Settings Ligne Ligne IP DECT Actuellement une seule ligne IP DECT est prise en charge sur un syst me IP Office Ligne Ligne IP DECT Unit de contr le SOE IP403 v IP406 V1 xv IP406 V2 IP412 IP500 Version gu EE LUE 2 1 X 3 0DT X 3 0 X 3 1 x 3 2 4 0 G n Num ro de ligne Ce num ro est attribu par le syst me et n est pas modifiable Nombre de canaux Par d faut 0 zone gris e D finit le nombre de canaux op rationnels disponibles sur cette ligne Ceci correspond au num ro des postes IP DECT associ s e Canaux sortants Par d faut 0 zone gris e D finit le nombre de canaux disponib
277. ff rents temporisateurs fournis pour les canaux E1 R2 Ils ne doivent tre r gl s que pour correspondre aux param tres du fournisseur de ligne Manager 02 Param tres de configuration Page 65 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 IP Office Settings Ligne Groupe MFC E1 R2 Ces onglets indiquent le param tre attribu chaque signal dans un groupe MFC Les valeurs par d faut sont d finies en fonction du Pays param tres r gionaux sur l onglet Ligne Toutes les valeurs peuvent reprendre leur valeur par d faut en appuyant sur le bouton R initialiser tout dans l onglet Avanc Pour modifier un param tre double cliquer dessus ou cliquer avec le bouton droit et s lectionner Modifier Ligne Groupe MFC E1 R2 Unit de contr le SOE IP403 IP406 V1 IP406 V2 IP412 7 IP500 Version du logiciel 2 1 z 3 0DT f 3 0 x 3 1 lt 3 2 x 4 0 Fusionnable fe O OOo o o o SoS Manager 02 Param tres de configuration Page 66 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 Ligne Settings Ligne Avanc E1 R2 Ligne Avanc E1 R2 Unit de contr le SOE lt IP403 IP406 V1 f IP406 V2 IP412 IP500 Version du logiciel 2 1 z 3 0DT lt 3 0 x 3 1 lt 3 2 x 4 0 Fusionnable fe _ _ c OoOO oOo Suppression du z ro Par d faut HDB3 S lectionne la m thode de suppression du z ro utilis e HDB3 ou AMI Qualit de l horloge Par d faut R seau Pour les ap
278. ffice 4 0 Version 19 07 02 2007 Appendix Locale Settings and Ring Tones France fra Tonalit Fr quence Hz Cadence secondes 0 5 sonnerie 0 5 silence Sonnerie 440 1 5 sonnerie 3 5 silence 0 1 sonnerie 8 0 silence Param tres de t l phone analogique Type d indication de message en attente par d faut Fonctionnement propre aux param tres r gionaux Temporisation de num rotation 30 secondes partir du d but de la num rotation D sactiver le t l phone Tonalit de d connexion Langue Affichage T l phones Applications Messagerie du T3 vocale t l phone Manager SSA Phone Soft Centre EVM Lite Pro Manager Console de Conf Fran ais v v x v v v v v y Manager 02 Param tres de configuration Page 303 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 IP Office Settings Gr ce ell Tonalit Fr quence Cadence secondes Hz 00 Tonalit d occupation 4 Continue intercept e 400 450 0 4 sonnerie 0 2 silence 0 4 sonnerie 2 0 silence Tonalit du signal d alerte 0 1 sonnerie 30 0 silence Param tres de t l phone analogique Fr quence de la sonnerie active Temps minimum de raccrochage d crochage 0 025 s Temps maximum de raccrochage d crochage 0 350 s Type d affichage de l appelant par d faut UK20 Type d indication de message en attente par d faut Fonctionnement propre aux param tres r gionaux Compression d compression A Law EEE 30 seco
279. ffichage de l appelant e Activ Active l affichage de l appelant l aide du type d fini dans les param tres r gionaux du syst me Pour de plus amples informations consulter Pays pris en charge et param tres r gionaux Si un param tre diff rent est requis il peut tre s lectionn dans la liste des options prises en charge Pour un poste analogique connect un serveur de fax ou autre p riph rique qui requiert l activation des tonalit s fr quences vocales DTMF s lectionnez DTMFF e Royaume Uni FSK avant la premi re sonnerie conform ment la norme BT SIN 227 Nom et num ro e RU20 Comme Royaume Uni mais avec une longueur maximale de 20 caract res Nom et num ro e DTMFA ID de l appelant par DTMF A lt D de l appelant gt C Num ro uniquement e DTMFB ID de l appelant DTMF apr s tablissement de l appel Num ro uniquement e DTMFC ID de l appelant par DTMF A lt D de l appelant gt Num ro uniquement Manager 02 Param tres de configuration Page 106 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 Extension Settings e DTMFF Envoie le num ro appel par DTMF apr s tablissement de l appel Utilis pour les serveurs de fax Num ro uniquement e FSKA Variante de la m thode Royaume Uni utilis e pour les t l phones BT Relate 1100 Nom et num ro e FSKB Sp cifications ETSI avec premi re sonnerie de 0 25 seconde Nom et num ro e FSKC Sp cifications ETSI avec premi re so
280. fice certains param tres et onglet peuvent tre masqu s car ils ne sont pas applicables D autres param tres peuvent tre gris s Ceci indique que le param tre est uniquement pour information ou qu un autre param tre doit tre activ en premier Les diff rents types d entr es sont R BOOTP Param tres Manager pour la prise en charge des syst mes IP Office n cessitant un logiciel us E e Op rateur Param tres Manager pour la modification des param tres de configuration des syst mes ant rieurs la version 3 2 de IP Office Syst me Param tres g n raux pour les donn es et le fonctionnement de la t l phonie du syst me IP Office Ligne Param tres pour les lignes de r seau et les canaux de lignes de r seau dans IP Office y compris les lignes de r seau IP e Unit de contr le R sum des informations sur les unit s de contr le et d expansion dans le syst me IP Office L _ Poste Param tres concernant les ports des postes y compris les postes IP M Utilisateur Param tres pour les utilisateurs IP Office lls peuvent tre associ s ou non un poste L Groupe de recherche de ligne Ensembles d utilisateurs vers lesquels des appels peuvent tre dirig s afin d tre pris par un de ces utilisateurs o 9x Code de fonction Il s agit des num ros qui lorsqu ils sont compos s d clenchent des fonctions IP Office sp cifiques ou sont traduits pour une num rota
281. fice Settings RAS PPP Le protocole PPP protocole point point est un protocole de communication entre deux ordinateurs utilisant une interface s rie g n ralement un ordinateur connect par ligne t l phonique un serveur RAS PPP Unit de contr le SOE IP403 z IP406 V1 IP406 V2 IP412 7 IP500 Version du logiciel 2 1 lt 3 0DT f 3 0 lt 3 1 lt 3 2 lt 4 0 e Intervalle de tentative CHAP secondes Par d faut 0 d sactiv Plage 0 99999 secondes P riode entre les tentatives CHAP successives Un champ vierge ou 0 d sactive les tentatives r p t es Certains logiciels comme Windows 95 DUN ne prennent pas en charge les tentatives CHAP r p t es e Compression d en t te Par d faut D sactiv Active la n gociation et l utilisation de la compression d en t te IP selon RFC2507 RFC2508 et RFC2509 e Mode compression PPP Par d faut MPPC Cette option permet de n gocier la compression ou non en utilisant CCP Si elle est param tr e sur MPPC ou StacLZS le syst me tente de n gocier ce mode avec l unit de contr le distante Si elle est param tr e sur D sactiver CCP n est pas n goci e D sactiver Ne pas essayer d utiliser la compression e StacLZS Tenter d utiliser et de n gocier la compression STAC la norme mode 3 e MPPC Tenter d utiliser et de n gocier la compression MPPC Microsoft Utile pour une num rotation dans les serveurs
282. figuration Page 289 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 IP Office Settings Param tres r gionaux Un param tre r gional abord dans ce document n implique pas son approbation ni sa disponibilit Tonalit s Le tableau ci dessous d crit les diff rentes tonalit s d IP Office Les tonalit s utilis es sont d termin es par le param tre r gional du syst me Remarque dans certains param tres r gionaux le m me son de tonalit peut tre utilis plusieurs fins par exemple les tonalit s d occupation et d occupation rapide peuvent tre identiques Tonalit Description Tonalit Tonalit de num rotation normale Autre tonalit de Cette tonalit est galement appel e tonalit interrompue rompue ou num rotation cadenc e Elle est utilis e sur les postes lorsque l utilisateur active les options NPD Renvoi temporaire ou Renvoi inconditionnel Elle est galement utilis e sur les t l phones analogiques lorsque l utilisateur a un appel en attente pendant un transfert par exemple Tonalit Utilis e lors de l acc s une ligne de r seau externe au moyen de codes de secondaire fonction ou d ARS sp cifiant une tonalit secondaire Si aucune tonalit sp cifique n est d finie pour les param tres r gionaux la tonalit normale est utilis e Tonalit Utilis e lorsque le num ro appel est occup d occupation Tonalit Aucun canal d occupation rapide Tonalit Num ro non
283. ge 210 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 WAN Port Settings Exemple R glage du param tre Tc G 729 VolP cr e un paquet de 20 octets toutes les 20ms L ajout d en t tes WAN PPP produit un paquet de 33 octets toutes les 20 ms Dans le cadre d un d bit minimal garanti CIR de 14Kbps et avec une constante de temps Tc r gl e sur 10ms il est possible de calculer la taille de l explosion prise en charge Bc CIR x Tc 14 000 x 0 01 140 bits 17 5 octets En choisissant 10ms comme Tc un paquet complet G 729 VolP 33 octets ne peut tre envoy sans d passer le Bc Il s ensuit probablement une perte de paquets et une gigue Si la Tc passe 20ms Bc CIR x Tc 14 000 x 0 02 280 bits 35 octets Le Bc est d sormais suffisant pour acheminer le paquet G 729 VolP Remarques 1 La s curit sur Frame Relay n est pas prise en charge lorsque le type de lien de trame est d fini sur RFC1490 2 Lorsque plusieurs DLCI sont configur s la DEL de liaison WAN est teinte si l un des DLCI est inactif quel que soit l tat des autres DLCI A noter aussi que la DEL de liaison WAN est allum e apr s un red marrage m me si l un des DLCI est inactif Par cons quent lorsque plusieurs DLCI sont utilis s la DEL de liaison WAN ne peut pas tre utilis e pour d terminer l tat actuel de tous les DLCI 3 Lorsque le type de lien de trame est d fini sur RFC1490 la DEL de liaison WAN est allum e lorsque le c ble
284. ger iii 265 Droits d UIISateUr Palage scien Le en nn 2e arret ni te di rs t 267 Droits d utilisateur Appartenance aux droits d utilisateur iiciiiiciiiiiciiciiciiciiciiiiiiini r 268 Pr sentation du standard automatique sssissssssssnernereneeennnnes 269 Pr sentation du Sandard automMatiQUe sind a a encadrer niet 269 Standard automatique Standard automatique sis 271 Standard automatgue PACIONSE SELS SR Rd D en eee nee na ten 272 Pr sentation des codes d autorisation ins nisnesssrnernerenennenennnns 273 Pr sentation des codes d autorISatiOn custanmens dette ananas nn on agueitn tu 273 AR OS DR 2 VEE T E T A AAA EEIE EE 277 Presentation A ARS SR dec ee POUR es dant renonce te taie een 277 Exemple de fonctionnement de l ARS aee ea e 2 A d A0 Ra 279 S lection automatique de l acheminement ARS 281 Pr sentation du Systeme E9T1 2252062004 aaa dd KAN AAA 283 Manager 02 Param tres de configuration Page vi IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 Table des mati res Pr sentation dursysti me E9T T 250042 ner ere eee 283 Syst me E911 Bo tier compl mentaire E911 ee 285 SyS eme EITT ZONG S SR ER ne te ane sen en ee 286 Appendix Locale Settings and Ring Tones ns nisirsrrrnrrenerenenennnnnse 287 Parametres r gionaux du paVs SE Ne Mi Diners cousine eee nel eda 287 Parame TES R CIONAICE de a a en nee ee on oo 290 Argentine ess ER Et c EE O E 292 Australe NAS Rs di nec G
285. gueur de la ligne selon une distance sp cifique e Unit de canal Par d faut Hors circonscription Ce champ doit tre d fini pour correspondre au mat riel de signalisation de canal fourni par Central Office Les options sont Hors circonscription Acc s sp cial ou Normal e V rification CRC Par d faut Activ Active ou d sactive CRC e Signalisation de ligne Par d faut CPE Ce champ ne concerne que les canaux T1 d finis sur D marrage en boucle ou D marrage la terre Ce champ peut tre d fini soit sur CPE Customer Premises Equipment Equipement priv d abonn soit sur CO Central Office Central t l phonique Ce champ doit normalement tre laiss sur sa valeur par d faut de CPE Le param tre CO n est normalement utilis que dans des tests cons cutifs en laboratoire e Chiffres de routage entrants Par d faut 0 pr senter l appel imm diatement D finit le nombre de chiffres d acheminement pr vus pour les appels entrants Ceci permet la ligne de pr senter l appel au syst me une fois que les chiffres pr vus ont t re us au lieu d attendre le d lai d expiration des chiffres Ce champ ne concerne que les canaux de la ligne T1 d finis sur E amp M Tie E amp M DID E amp M Switched 56K et Direct Inward Dial Manager 02 Param tres de configuration Page 69 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 IP Office Settings e Op ration CSU Cocher ce champ pour activer la ligne T1 et r pondre au
286. hamp e Retourchariot____ 6 Dur e neurs _ _ _ 9 Dur e at mes de minutes Premier 0 ajout le cas ch ant Code 3 condi on 109 Cat gorie de la capacit du support BCC compteur PPM 1 5 Manager 02 Param tres de configuration Page 338 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 Annexe Enregistrements CDR Formats de l enregistrement CDR Normal direct INT Les champs indiqu s en italique ne sont pas pris en charge par le CDR IP Office et sont remplac s par des espaces Les positions qui ne sont pas r pertori es repr sentent des espaces Enregistrement de la date Position Description du champ 6 Sautdeligne ___ _ _ Premier 0 ajout le cas ch ant Manager 02 Param tres de configuration IP Office 4 0 Enregistrement d informations sur l appel Position B9 Heue heues _____ Dur e minutes B0 Sautdeligne _ _ Description du champ Page 339 Version 19 07 02 2007 IP Office Settings Formats de l enregistrement CDR Normal RNIS INT Les champs indiqu s en italique ne sont pas pris en charge par le CDR IP Office et sont remplac s par des espaces Les positions qui ne sont pas r pertori es repr sentent des espaces Enregistrement de la date Enregistrement d informations sur l appel Position Description du Position Description du champ champ e Sandrone fe pur e neurs Premier 0 ajout le cas ch ant Dur e cixi mes de minutes I gt T e de s
287. he de ligne consultez Groupes de recherche de ligne dans la section Fonctions du t l phone Un groupe de recherche de ligne est un ensemble d utilisateurs accessible l aide d un num ro de r pertoire unique Les appels vers ce groupe de recherche de ligne peuvent tre pris par tout membre disponible de ce groupe L ordre dans lequel les appels sont pr sent s peut tre d termin en s lectionnant les diff rents types de groupe et en d finissant l ordre dans lequel les membres du groupe apparaissent dans la liste V rification du remplacement rification de la disponibilit Pr sentation de l appel File d attente C bhordement Messagerie vocale a A i Pr sentation des appels L ordre dans lequel les membres disponibles du groupe de recherche de ligne sont utilis s pour la pr sentation des appels peut tre s lectionn Disponibilit Il existe plusieurs facteurs qui contr lent si les appels de groupe de recherche de ligne sont pr sent s un utilisateur si cet utilisateur est un membre du groupe de recherche de ligne File d attente Cette fonction facultative permet aux appels d tre mis en file d attente lorsque le nombre d appels pr senter est sup rieur au nombre de membres disponibles du groupe de recherche de ligne qui les appels peuvent tre pr sent s Annonces Sur des syst mes quip s d un serveur de messagerie vocale VoiceMail Pro VoiceMail Lite ou Messagerie vocale int
288. hone Manager Ces options permettent de s lectionner les onglets afficher dans la zone Historique des appels de Phone Manager e Les onglets pouvant tre s lectionn s pour Phone Manager sont Tous En absence Etat et Messages e Les onglets suppl mentaires pour Phone Manager Pro et PC Softphone sont Entrant Sortant et Codes affaire e L option Permettre l utilisateur de modifier les param tres Phone Manager d termine si ces param tres s appliquent uniquement lorsque Phone Manager est d marr pour la premi re fois ou chaque fois que Phone Manager est d marr e Options Masquer Ces options permettent de s lectionner les options de Phone Manager Pro Phone Manager PC Softphone Masquer la fermeture et Masquer en absence d appels L option Permettre l utilisateur de modifier les param tres Phone Manager d termine si ces param tres s appliquent uniquement lorsque Phone Manager est d marr pour la premi re fois ou chaque fois que Phone Manager est d marr Manager 02 Param tres de configuration Page 146 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 User Settings Utilisateur Appartenance au groupe de recherche de ligne Cet onglet affiche le groupe de recherche de ligne duquel l utilisateur est membre Les cases cocher indiquent si l appartenance de l utilisateur chacun de ces groupes est actuellement activ e ou d sactiv e Manager 02 Param tres de configuration Page 147 IP Office 4 0 Versio
289. hroniser les appels est s lectionn cette valeur est gris e et d finie pour correspondre la valeur du param tre Attendre avant la seconde annonce e Synchroniser les appels Par d faut D sactiv Cette option peut tre utilis e pour restreindre le nombre de canaux de messagerie vocale requis pour g rer les annonces de groupe e Lorsque l option Synchroniser les appels est d sactiv e valeur par d faut le mod le d annonce est suivi de mani re individuelle pour chaque appel Cela n cessite un canal de messagerie vocale distinct chaque fois qu une annonce est lue un appelant Bien que cela permette de s assurer de la pr cision du suivi du mod le d annonces cela n utilise pas efficacement les canaux de messagerie vocale e Lorsque Synchroniser les appels est activ et si une annonce requise est d j en cours de lecture un appelant les appelants en attente pour cette m me annonce attendront qu elle soit termin e et ventuellement red marr e En outre lorsque l appelant a attendu pendant la dur e d finie et que la lecture de l annonce est d marr e tout autre appelant en attente pour la m me annonce l entend m me s il n a pas attendu pendant la dur e totale d finie Avec ce param tre le nombre maximal de canaux de messagerie vocale n cessaires aux annonces du groupe de recherche de ligne pour les annonces 1 et 2 d pend du nombre d annonces s lectionn es Lorsqu il est activ l attente pour chaque
290. i l appel n est toujours pas connect une tentative est effectu e pour r acheminer l appel gr ce un code de fonction LCR correspondant au num ro compos l origine e Cette derni re m thode est privil gi e car le code de fonction LCR correspondant permet une manipulation du num ro afin de r acheminer la num rotation sortante sur le RTCP Pour cela la ligne de r seau IP doit tre plac e dans sa propre ID de groupe de ligne sortante Lorsque l appel est achemin sur la ligne de r seau IP par une route LCR en premier lieu la temporisation utilis e pour le remplacement de la ligne de r seau IP est la Temporisation d finie pour l onglet actif du formulaire LCR utilis Une valeur de 0 d sactive le remplacement de ligne de r seau IP D finir la temporisation de remplacement de la ligne de r seau IP par d faut La temporisation par d faut pour le remplacement de la ligne de r seau IP est de 5 secondes Elle peut tre modifi e pour des lignes de r seau IP sp cifiques et ou pour toutes les lignes de r seau IP La temporisation requise est d finie dans l onglet Num ros source de l utilisateur Aucun utilisateur La ou les entr es sont au format H323SetupTimerNoLCR line number timeout o line number doit tre TOUT pour toutes les lignes de r seau IP ou le num ro de ligne sp cifique utilis pour la ligne de r seau IP dans l onglet de configuration Ligne et la temporisation est d finie en secondes Manager 02 P
291. ice de nuit Ce param tre peut galement tre contr l manuellement l aide des fonctions code de fonction et programmation de bouton Etablir un service de nuit du groupe de recherche de ligne et Supprimer un service de nuit du groupe de recherche de ligne Manager 02 Param tres de configuration Page 165 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 IP Office Settings Commandes de remplacement de groupe de recherche de ligne Groupe de recherche de ligne de remplacement Manager La s lection du remplacement d un groupe de recherche de ligne est effectu e dans l onglet Groupe de recherche de ligne Remplacement Un profil horaire s il est requis est d fini dans l onglet Profil horaire Profil horaire Commandes Les fonctions de codes de fonction actions des boutons programm s suivantes peuvent tre utilis es Fonction Action Code de Par Bouton fonction d faut Activer le service de nuit du groupe de J 20 N f recherche de ligne Bascule D sactiver le service de nuit du groupe de J 21 NA 4 recherche de ligne Activer le mode Hors service du groupe de x recherche de ligne nn Bascule D sactiver le mode Hors service du groupe de J recherche de ligne Remarque pour un groupe de recherche de ligne utilisant un profil horaire ces commandes s appliquent uniquement lorsque le groupe de recherche de ligne est dans la p riode sp cifique du profil horaire En dehors de ce profil horaire le groupe de recherche
292. ieures 3 2 IP Office transf re les appels si l utilisateur dispose de boutons d affichage des appels Les appels faisant l objet d un rappel continuent sonner et ne suivent pas les instructions de redirection ou de renvoi vers la messagerie vocale Manager 02 Param tres de configuration Page 126 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 User Settings Dur e de couverture individuelle secondes Par d faut 10 secondes Plage 1 99999 secondes Versions du logiciel 3 0 et ult rieures Cette fonction d termine la dur e pendant laquelle le t l phone sonne sur votre poste avant d alerter les utilisateurs de la couverture d appel Cette dur e ne doit pas tre gale ou sup rieure la Dur e de non r ponse e Code de connexion Par d faut Vierge Code qui doit tre saisi dans le cadre du processus de connexion permettant un utilisateur d utiliser chaque t l phone comme si c tait le sien Ce code de connexion peut tre utilis pour la fonction multi utilisateurs ainsi que pour la reconnexion votre t l phone apr s l avoir partag avec un autre utilisateur Cette entr e doit comprendre au moins 4 chiffres pour les utilisateurs du port DS P Office 4 0 et ult rieur prend en charge l utilisation multi utilisateurs entre plusieurs syst mes IP Office Pour se connecter un syst me IP Office distant ce dernier doit avec une licence Mise en r seau avanc e de petit groupe e P riode d inactiv
293. iffuser est activ e une copie du message est envoy e la bo te vocale de tous les membres du groupe Le message d origine est supprim de la bo te vocale du groupe de recherche de ligne e Mode courrier lectronique de la messagerie vocale Par d faut D sactiv Si une adresse lectronique de la messagerie vocale a t saisie ci dessus s lectionner l un des modes suivants D sactiv Les messages ou notifications de la messagerie vocale ne sont pas envoy s automatiquement au compte de courrier lectronique e Copier Une copie du message vocal est envoy e au compte de courrier lectronique e Renvoyer Les messages vocaux sont envoy s vers le compte de courrier lectronique et supprim s du serveur de messagerie vocale e Alerte Une notification indiquant qu un nouveau message vocal a t re u est envoy e au compte de courrier lectronique Manager 02 Param tres de configuration Page 162 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 Hunt Group Settings Groupe de recherche de ligne Remplacement Il est possible d utiliser les param tres de remplacement pour qu un groupe de recherche de ligne soit indisponible et pour d finir l endroit o dans ce cas les appels de groupe de recherche de ligne doivent tre redirig s Les groupes de recherche de ligne peuvent tre plac s manuellement dans Service Hors Service ou Service de nuit De plus gr ce un profil horaire le groupe peut tre plac automat
294. igur e avec ce protocole Pare feu Standard Unit de contr le SOE IP403 IP406 V1 IP406 V2 IP412 f IP500 Version du logiciel 2 1 z 3 0DT lt 3 0 x 3 1 lt 3 2 x 4 0 Nom Plage 31 caract res maximums Saisir le nom permettant d identifier ce profil e Contr le de protocole Pour chacun des protocoles mentionn s il est possible de s lectionner les options Abandonner Entrant trafic entrant pouvant ouvrir une session Sortant trafic sortant pouvant d marrer une session et Mixte D s qu une session est d marr e le trafic de retour de cette session peut galement passer travers le pare feu Protocole Par d faut Description BRS RL CE GE Syst me de ment internet Abandonner Protocole d information de l utilisateur distant Remote user information protocol Protocole Abandonner Protocole de r servation de ressources sur le r seau Resource RSVP Reservation Protocol ci CP E SRF panier ricos devesar de even re__ Sortant Protocole Internet de communication IRS Internet Relay Chat PPTP Protocole de tunnel point point m Protocole des membres du groupe Internet Internet Group Membership Protocol 1H323 Abandonner Cette option n est pas prise en charge et est donc gris e Manager 02 Param tres de configuration Page 218 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 Firewall Profile Settings e Contr le du service IP Office Version du logiciel
295. iguration syst me si aucune n est ouverte 2 Dans le panneau de gauche cliquez sur i Utilisateur La liste des utilisateurs existants s affiche dans le panneau de droite Double cliquez sur l utilisateur de votre choix Cliquez sur l onglet T l phonie Cochez l option Forcer le code affaire Cliquez sur OK N 70 791 Fusionnez la configuration Forcer la saisie de codes affaires pour des num ros sp cifiques Un code affaire peut tre d fini comme obligatoire pour toute num rotation qui ne correspond pas un code de fonction particulier Pour cela cochez l option Forcer le code affaire dans les param tres des codes de fonction Il faut noter que la demande de code affaire est effectu e lors de la mise en correspondance avec le code de fonction Cela peut ainsi se produire au cours de la num rotation d un num ro externe Il est donc recommand d utiliser les caract res de remplacement X dans le code de fonction pour garantir la num rotation du num ro complet Saisir les codes affaires La m thode de saisie des codes affaires d pend du type de t l phone utilis Pour davantage d informations reportez vous au manuel d utilisation du t l phone appropri Bouton Code affaire L action Saisir un code affaire Utilisateur Programmation des boutons Emulation Saisir un code affaire et D finir un code affaire Utilisateur Programmation des boutons Avanc D finir D finir un code affaire peuvent
296. ilisateur T l phonie Cet onglet permet de d finir et verrouiller de nombreux param tres de t l phonie de l utilisateur Ils correspondent aux param tres de l onglet Utilisateur T l phonie Droits d utilisateur T l phonie Unit de contr le SOE IP403 IP406 V1 IP406 V2 IP412 f IP500 Version du 1O91C161 2 1 X 3 0DT xX 3 0 X 3 1 X 3 2 lt 4 0 Fusionnable _ 7 D lai de non r ponse Par d faut Vierge Utilise le param tre syst me Plage 1 99999 secondes D termine la dur e pendant laquelle un appel sonne avant d tre renvoy sur non r ponse s il est d fini ou sur la messagerie vocale Laissez le vierge pour utiliser le param tre syst me par d faut e Intervalle de retour du transfert secondes Par d faut Vierge D sactiv Plage 1 99999 secondes D finit le d lai apr s lequel tout appel transf r par l utilisateur qui reste sans r ponse doit retourner l utilisateur e D lai de conclusion d appel secondes Par d faut 2 secondes Plage 0 99999 secondes D termine la dur e apr s la fin d un appel avant qu un autre appel ne sonne Vous pouvez souhaiter augmenter cette dur e dans un environnement de centre d appels dans lequel les utilisateurs ont besoin de temps pour enregistrer les informations d un appel avant de prendre le suivant Si l option est param tr e sur 0 ce poste ne re oit pas d appel Il est recommand de ne pas
297. ilisateur dans un relais de trame Nom RAS S lectionner le service d acc s distant utiliser e Tc Par d faut 10 Il s agit de la constante de temps en millisecondes Elle permet de mesurer les vitesses du trafic de donn es Le Tc utilis par IP Office peut tre plus court que celui utilis par le fournisseur d acc s Internet e CIR D bit minimal garanti Par d faut 64000 bps Il s agit du param tre du d bit minimal garanti Cela correspond au d bit de donn es maximums que le fournisseur du r seau WAN a convenu de transf rer La taille de l explosion prise en charge Bc peut se calculer partir des Tc et CIR d finis de la fa on suivante Bc CIR x Tc Avec les liens transportant du VolP le Bc doit tre suffisant pour transporter un paquet VolP complet y compris tous les en t tes requis Voir l exemple ci apr s e EIR D bit d information exc dentaire Par d faut 0 bps La quantit maximale de donn es exc dentaires du CIR qu un r seau de relais de trame peut tenter de transf rer pendant l intervalle de temps donn Ce trafic est normalement indiqu comme tant De susceptible d tre supprim La livraison de paquets DE d pend du fournisseur de r seau et n est pas garantie C est pourquoi ils ne sont pas appropri s pour le trafic UDP et VolP La taille de l explosion exc dentaire Be peut tre calcul e de la fa on suivante Be EIR x Tc Manager 02 Param tres de configuration Pa
298. ilisateur auquel la connexion de l alarme du bo tier compl mentaire E911 a t connect e e Surun poste d op rateur ou de s curit un bouton programmable peut tre d fini pour contr ler l tat de cet utilisateur Ce bouton indique alors une utilisation en cours lorsque le bo tier compl mentaire E911 est en tat d alarme Il est tout de m me n cessaire de configurer les zones E911 Elles sont utilis es lorsqu IP Office ne peut pas intercepter une des lignes de r seau compl mentaires ou que le poste d alarme est occup c est dire lorsqu il signale une erreur sur une des lignes compl mentaires E911 Manager 02 Param tres de configuration Page 284 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 E911 System Settings Syst me E911 Boitier compl mentaire E911 Les param tres de cet onglet concernent l utilisation d un bo tier compl mentaire E911 si pr sent Les appels d urgence achemin s vers le bo tier compl mentaire E911 incluent l ID du poste sur le syst me IP Office Ceci permet de rechercher dans une base de donn es les informations relatives aux bo tiers compl mentaires E911 pour les envoyer ensuite au central t l phonique L ID de chaque poste est indiqu e sur l onglet Poste Poste e Pour appeler un poste en composant son num ro de poste de base vous pouvez utiliser le code de fonction Composer le poste physique par num ro Ce code est en g n ral le code de fonction 71 N install par d
299. ilisateurs du syst me H323SetupTimerNoLCR Utilis pour d finir la dur e de remplacement des lignes de r seau VolP aux lignes de r seau non VolP dans une route LCR Voir Remplacement de ligne de r seau IP LONGER NAMES Utiliser pour augmenter la longueur des noms envoy s pour l affichage sur les t l phones DS Consultez Affichage de l appelant HIDE CALL STATE Utilis pour masquer les informations d tat de l appel par exemple Num Conn etc sur les t l phones DS S utilise conjointement avec l option NOMS_PLUS LONGS ACD_QUEUE DELAY nn Version du logiciel 3 2 et versions ant rieures Utilis pour modifier la temporisation des messages toujours en attente Le param tre nn peut tre remplac par une dur e comprise entre 20 et 180 secondes Pour IP Office 4 0 et versions ult rieures il a t remplac par l onglet Groupe de recherche de ligne Annonces ProgressEndsOverlapSend Consultez la section Ligne VolP Manager 02 Param tres de configuration Page 125 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 IP Office Settings Utilisateur T l phonie Ce formulaire vous permet de d terminer pour l utilisateur les fonctions relatives la t l phonie Celles ci remplacent tout param tre de correspondance dans l onglet Syst me T l phonie Reportez vous Sonneries pour en savoir plus ce sujet La sonnerie par d faut utilise le param trage par d faut d fini via l onglet Syst me T l phonie
300. ilise les deux m thodes mais la bande passante est d abord augment e l aide des appels sortants e Entrant Sortant Utilise les deux m thodes mais la bande passante est d abord augment e l aide des appels entrants BACP Manager 02 Param tres de configuration Page 190 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 Service Settings Service IP Les champs de cet onglet permettent de configurer l adressage r seau des services que vous ex cutez En fonction de la configuration de votre r seau il faut peut tre utiliser la Traduction des adresses r seau NAT Service IP Unit de contr le SOE IP403 IP406 V1 IP406 V2 IP412 IP500 Version du logiciel 2 1 3 0DT f 3 0 lt 3 1 lt 3 2 lt 4 0 Adresse IP Par d faut 0 0 0 0 adresse attribu e par le FAI Une adresse doit tre uniquement saisie ici si une adresse IP sp cifique et un masque ont t fournis par le Fournisseur d acc s Remarque Si l adresse figure dans un domaine diff rent de IP Office alors la fonction NAT est activ e automatiquement e Masque IP Par d faut 0 0 0 0 utiliser NAT Saisir le masque IP associ l adresse IP requise si une adresse est saisie Adresse IP de transfert primaire Par d faut 0 0 0 0 Aucun transfert Cette adresse fonctionne comme une adresse primaire du trafic IP entrant Tous les paquets IP entrants sans session sont traduits sur cette adresse Ceci devrait normalement
301. in de ne pas utiliser de canal de compression vocale Pour utiliser le relais RTP les t l phones IP T3 doivent tre configur s avec une taille de paquet de 20 ms Manager 02 Param tres de configuration Page 111 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 IP Office Settings Poste IP DECT Cet onglet s affiche pour les postes IP DECT Ils sont cr s manuellement une fois que la ligne IP DECT a t ajout e la configuration lls doivent correspondre aux postes configur s sur le syst me IP DECT Consulter le manuel d installation IP DECT IP Office Poste IP DECT Unit de contr le SOE IP403 IP406 V1 IP406 V2 IP412 IP500 Version du logiciel 2 1 X 3 0DT X 3 0 X 3 1 3 2 4 0 Fusionnabe x O O O oOo e ID Ligne DECT Utiliser la liste d roulante pour s lectionner la ligne IP DECT de IP Office vers le syst me IP DECT Avaya Type de voyant d indication de message en attente Par d faut Activ Permet la s lection de l indicateur de message en attente utiliser avec le poste IP DECT Les options sont les suivantes Aucun Activ Page 112 Manager 02 Param tres de configuration Version 19 07 02 2007 IP Office 4 0 Extension Settings Manager 02 Param tres de configuration Page 113 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 Pr sentation du formulaire Utilisateur Pr sentation du formulaire Utilisateur Les utilisateurs sont les personnes qui utilisent le sys
302. interne remplace l utilisation de toute autre source de musique d attente externe Lorsque cette option est s lectionn e apr s un red marrage IP Office ne va pas tenter de charger nouveau un fichier interne de musique d attente par TFTP ou partir de la carte de m moire compact flash si elle est disponible La seule source de musique d attente utilis e sera le port externe Remarque Dans le cadre de la version 3 1 cette option n tait prise en charge qu avec le param tre r gional de l Italie e Loi compression d compression Ces param tres permettent de s lectionner la m thode de compression audio utilis e avec des lignes num riques externes et des postes num riques internes Remarque U LAW est galement appel MU LAW La plupart des unit s de contr le IP Office IP400 sont disponibles dans des mod les A Law et U Law Les mod les U Law sont g n ralement fournis pour les param tres r gionaux de l Am rique du Nord et les mod les A Law sont fournis au reste du monde Les unit s de contr le IP500 sont d finies par d faut sur A Law ou U Law en fonction de la cl de licence ins r e dans l unit En plus d utiliser diff rentes compression d compression les mod les A Law et U Law prennent en charge diff rents codes de fonction par d faut D tection de la tonalit d occupation Par d faut Fr quence syst me Permet la configuration des param tres de d tection de la tonalit d occupation de IP Office
303. ion du serveur SMTP Mot de passe Par d faut Vierge Ce champ d finit le mot de passe utiliser dans le cadre de l authentification du serveur SMTP e Utiliser l authentification par d fi r ponse CRAM MD5 Par d faut D sactiv Ce champ doit tre s lectionn si SMTP utilise CRAM MDS Manager 02 Param tres de configuration Page 39 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 IP Office Settings Param tres des sous onglets d alarme e Ev nements Cette section permet d indiquer et de modifier l alarme 2 alarmes Interruption maximums peuvent tre configur es pour envoyer des alarmes vers un serveur SNMP Vous pouvez configurer 3 alarmes E mail maximums pour l envoi d alarmes vers un serveur SMTP Destination Les options sont Interruption SNMP ou Courrier lectronique SMTP Si le SNMP n a pas t activ dans l onglet Configuration il est uniquement possible de cr er des alarmes par courrier lectronique e Interruption Si l option Interruption est s lectionn e il est n cessaire de sp cifier les informations suivantes e Adresse IP Par d faut 0 0 0 0 Adresse IP du serveur SNMP vers lequel sont envoy es les informations relatives aux interruptions Port Par d faut 162 Plage 0 65534 Port de transmission SNMP e Communaut Par d faut Vierge Communaut SNMP pour les interruptions transmises Doit correspondre au serveur SNMP de r ception e Courrier lectronique V
304. ion du 1O91C16 2 1 X 3 0DT xX 3 0 X 3 1 X 3 2 lt 4 0 Fusionnable _ 7 M M M M SSS Membres de ces Droits d utilisateur Cet onglet indique les utilisateurs associ s aux droits d utilisateurs Si l utilisateur est associ un Profil horaire pendant les heures de travail son association aux droits d utilisateurs s applique uniquement lors des p riodes d finies par le profil horaire Si l utilisateur n est pas associ un Profil horaire pendant les heures de travail il est associ aux droits d utilisateur tout moment e Membres en Hors service Cet onglet indique les utilisateurs associ s aux droits d utilisateur en dehors des p riodes d finies par leur Profil horaire pendant les heures de travail L onglet Membres en Hors service n est pas renseign si des profils horaires ne sont pas disponibles dans la configuration Manager 02 Param tres de configuration Page 268 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 Pr sentation du standard automatique Pr sentation du standard automatique Les unit s de contr les de IP Office Small Office Edition IP406 V2 et IP500 prennent en KE charge la messagerie vocale int gr e Il est possible de les configurer en y ajoutant une carte m moire de messagerie vocale incorpor e Avaya puis en s lectionnant Messagerie vocale incorpor e comme Type de messagerie sur l onglet Syst me Messagerie vocale Pour davantage d informations consultez le Manuel d installation de
305. ion est ant rieure 3 0 le comportement par d faut consiste bloquer les transferts sortants Pour IP Office 4 0 et version ult rieures le comportement par d faut consiste toujours autoriser les transferts sortants e _ Num roter par nom Par d faut Activ Lorsque cette option est activ e cela permet aux fonctions du r pertoire sur diff rents t l phones de faire correspondre la num rotation des noms complets Lorsqu elle est d sactiv e Manager 02 Param tres de configuration Page 29 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 IP Office Settings les fonctions du r pertoire utilisent la m thode ant rieure la version IP Office 1 4 de correspondance du premier caract re uniquement Consultez Num roter par nom dans l Annexe A Exemples de configuration e Suppression du silence GSM Par d faut D sactiv Versions du logiciel 3 et ult rieures Cette option ne doit tre s lectionn e que si vous rencontrez des probl mes de qualit de voix avec les appels GSM vers la messagerie vocale ou lors de l enregistrement d appels GSM Le probl me n appara t qu avec certains r seaux GSM qui ne poss dent pas de correcteur d cho Lorsqu il est activ IP Office g n re des paquets de donn es silencieux de temps en temps d s que le syst me de messagerie vocale ne g n re pas de donn es Remarque L utilisation de cette option peut entra ner le non fonctionnement de certaines options de routage d expiration
306. iquement dans le Service de nuit en dehors des param tres du profil horaire Pour de plus amples informations consultez Remplacement dans la section Groupe de recherche de ligne R capitulatif Le Remplacement redirige les appels d un groupe de recherche de ligne lorsque ce dernier n est pas disponible comme par exemple en dehors des heures d ouverture normales l peut tre d clench manuellement ou l aide d un profil horaire associ D D tats de service du groupe de recherche de ligne Un groupe de recherche de ligne peut avoir l un des trois tats or ESS suivants En Service Hors Service et Service de nuit Lorsqu il a A est En service les appels sont pr sent s normalement Dans tout Non Non autre tat les appels sont redirig s Service de e Redirection des appels lors du remplacement o Les options suivantes sont possibles lorsqu un groupe de recherche ils Oui A place e de ligne est soit Hors service soit en Service de nuit du service d ED e Groupe de remplacement aa Si un Groupe de remplacement Hors service ou un Groupe de remplacement de service de nuit a t d fini les appels sont redirig s vers ce groupe Tonalt d occupation Non Tors sero OU cp e Messagerie vocale 7 EZ Si aucun groupe de remplacement n a t d fini mais que la blai i messagerie vocale est disponible les appels sont redirig s vers V rification de la Groupe de remplacemert la messagerie vocale di
307. iquer sur Modifier S 19 TE Dans le cadre d une nouvelle alarme r glez la Destination sur Interruption SNMP ou sur E mail SMTP Remarque Une fois qu une interruption a t enregistr e elle ne peut tre modifi e sur l autre mode d envoi 5 Les informations restantes concernent la destination requise et permettent de s lectionner les v nements d alarme inclure Une fois les informations remplies cliquer sur OK Cliquez nouveau sur OK Manager 02 Param tres de configuration Page 38 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 System Settings Syst me Alarmes syst me Configuration de l agent SNMP Unit de contr le SOE IP403 IP406 V1 IP406 V2 IP412 7 IP500 Version qu 1091616 2 1 3 0DT x 3 0 x 3 1 lt 3 2 lt 4 0 Fusionnable _ x oS SNMP activ Par d faut D sactiv Active la prise en charge du SNMP Cette option n est pas n cessaire si vous utilisez SMTP pour envoyer des alarmes d e mail Port SNMP Par d faut 161 Plage 0 65534 Port sur lequel le syst me IP Office d tecte les interrogations SNMP Communaut en lecture seule Par d faut public Nom de communaut SNMP auquel IP Office appartient ID du p riph rique Il s agit d une zone texte qui permet d ajouter des informations suppl mentaires aux alarmes Contact Il s agit d une zone texte qui permet d ajouter des informations suppl mentaires aux alarmes Emplacement Il
308. ires d finis par le profil horaire pendant les heures de travail de l utilisateur Manager 02 Param tres de configuration Page 119 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 IP Office Settings Utilisateur Messagerie vocale Si une application de serveur de messagerie est utilis e sur votre syst me chaque utilisateur dispose d une bo te vocale Ce formulaire vous permet d activer cette fonction et diff rents param tres de messagerie vocale pour l utilisateur Le symbole d indique que dans IP Office 3 2 les param tres peuvent tre r gl s et verrouill s par les droits d utilisateur associ s l utilisateur Utilisateur Messagerie vocale Unit de contr le SOE IP403 IP406 V1 lt IP406 V2 IP412 IP500 f EE One OIGE 2 1 K 3 0DT z 3 0 z 3 1 lt 3 2 lt 4 0 EE _ Code de messagerie vocale Par d faut Vierge Plage 0 aucun code 15 chiffres Code de 1 15 chiffres utilis par le serveur de messagerie vocale pour valider l acc s d un utilisateur sa bo te vocale Si une tentative d acc s distance est effectu e sur une bo te vocale qui n a pas de code de messagerie d fini alors le message L acc s distance n est pas configur sur cette bo te vocale est diffus L invite de l appelant saisir son code varie en fonction des l ments suivants e Messagerie vocale incorpor e S il est d fini le code de messagerie vocale est utilis e Acc s la sou
309. is pour relier un t l phone de bureau d un utilisateur avec une poste sans fil comme un appareil DECT ou WiFi Le pairage interne n est pas pris en charge dans les param tres r gionaux d Am rique du Nord Le pairage interne est une disposition exclusive un seul t l phone peut tre jumel un autre Lorsqu ils sont jumel s l un des t l phones fait office de t l phone principal et l autre de t l phone secondaire Avec le pairage interne en fonctionnement les appels sur le t l phone primaire de l utilisateur sont galement pr sent s sur son t l phone secondaire Aucun autre utilisateur ne peut appeler directement le t l phone secondaire e Siles t l phones primaires ou secondaires poss dent des boutons d affichage d appel ils sont utilis s pour l alerte d appel Sinon le signal d appel est utilis quels que soient les param tres d appels en attente de l utilisateur Dans les deux cas le param tre du Nombre maximum d appels jumel s s applique e Les appels vers et partir d un t l phone secondaire sont pr sent s avec les m mes param tres de nom et num ro que le t l phone primaire e L utilisateur de jumelage peut transf rer les appels entre les t l phones primaires et secondaires e Les appels ne sonnent pas sur le t l phone secondaire si le t l phone primaire est d connect ou d fini sur Ne pas d ranger e La d connexion ou l activation de la fonction Ne pas d ranger sur le t l phone
310. isateur Ce param tre et le param tre ci dessous sont utilis s pour contr ler l utilisation des fonctions des boutons et des codes de fonction suivantes Intrusion autoris e Ecouter l appel D tourner l appel et Num roter l inclusion e Intrusion non autoris e Par d faut Activ Si cette option est coch e les appels d un utilisateur ne peuvent pas tre interrompus ou intercept s En plus des fonctions r pertori es ci dessus ce param tre d termine galement si d autres utilisateurs peuvent utiliser leurs boutons d affichage d appels pour se ponter dans un appel dans lequel cet utilisateur a pass le plus de temps Manager 02 Param tres de configuration Page 262 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 User Rights Settings e Forcer la connexion Par d faut D sactiv Si cette option est coch e l utilisateur doit se connecter un poste l aide du Code de connexion Par exemple si Forcer la connexion est coch e pour l utilisateur A et que l utilisateur B s est connect au t l phone A alors B se d connecte et A doit se reconnecter Si Forcer la connexion n est pas coch e A serait automatiquement reconnect e Forcer le code affaire Par d faut D sactiv Si cette option est coch e l utilisateur doit saisir un code affaire valide pour passer un appel externe e Emp cher les transferts hors commutateur Par d faut D sactiv Lorsqu il est activ ce param tre emp che tout utilisateur de t
311. isateur dispose toujours d un bouton d affichage d appel disponible pour effectuer des appels sortants et pour effectuer des transferts et lancer des conf rences Concernant les versions de IP Office ant rieures 4 0 ce param tre est d fini en ajoutant l option RESERVE LAST CA l onglet Utilisateur Num ros source Peut effectuer le suivi des appels Par d faut D sactiv Versions du logiciel 4 0 et ult rieures Ce param tre contr le la capacit de l utilisateur utiliser les proc dures de contr le de l identification des appels malveillants MCID sur les lignes RNIS Travailleur domicile Agent distant Par d faut D sactiv Version du logiciel jusqu 3 2 uniquement S lectionnez cette option si l utilisateur a t configur comme poste distant sur un syst me t l phonique Avaya INDeX Consultez la documentation INDEX Level 10 pour obtenir des informations plus compl tes Uniquement disponibles dans les param tres r gionaux o INDEX est pris en charge Manager 02 Param tres de configuration Page 130 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 User Settings Utilisateur Renvoi Ce formulaire peut permettre de v rifier et de r gler le renvoi d appel d un utilisateur ainsi que les param tres de renvoi temporaire Le Renvoi temporaire est con u pour l utilisateur qui est pr sent pour r pondre des appels mais qui ne peut le faire parce qu il travaille pour une raison quelconque sur
312. isateur suspendent l enregistrement jusqu ce que l appel soit repris par un membre du groupe de recherche de ligne Groupe de recherche de ligne Enregistrement vocal Unit de contr le SOE IP403 x IP406 V1 IP406 V2 IP412 IP500 Version du logiciel 2 1 3 0DT f 3 0 lt z 3 1 lt 3 2 lt 4 0 x e Enregistrement entrant Par d faut Aucun Permet de s lectionner si les appels entrants externes des membres du groupe doivent tre enregistr s Les options disponibles sont Activ Obligatoire puis diff rents pourcentages d appels que les membres du groupe ont re u Activ Enregistre l appel si possible e Obligatoire Si l enregistrement est impossible retourne la tonalit d occupation l appelant e Profil horaire de l enregistrement Valeur par d faut lt Aucun gt tout moment Utilis e pour s lectionner un profil horaire au cours duquel l enregistrement automatique des appels s applique Biblioth que d enregistrements vocaux Par d faut D sactiv Versions du logiciel 3 0 et ult rieures Lorsque cette option est s lectionn e elle remplace le param tre Bo te vocale enregistrement automatique et annote l enregistrement pour qu il soit collect par l application Contact Store pour IP Office Notez que c est Voicemail Pro qui effectue toujours l enregistrement en lui m me Manager 02 Param tres de configuration Page 171 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007
313. isse JFran ais o oso 4 TX X x S TET cht Taiwan Putongnua__ y x x x xiv z x tZ eng Royaume Uni Anglais GB f s doso do 4 J z dy z dy T stats incl maca ES A T A A A A 2 CA 62 Unis esv Venezuela Espagnol Fi Fi F F Fi CDR EDR EE Am rique latine Manager 02 Param tres de configuration Page 287 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 IP Office Settings Param tres r gionaux par d faut pour une meilleure correspondance Par exemple la Nouvelle Z lande enz remplace l anglais du Royaume Uni eng La messagerie vocale int gr e prend en charge le remplacement simple bas sur les deux premi res lettres des param tres r gionaux de TLA Voicemail Lite et Voicemail Pro utilisent le remplacement multiple qui finit toujours en anglais du Royaume Uni ou des tats Unis TLA Il s agit des trois codes de caract res utilis s par les syst mes Manager ant rieurs la version 6 0 pour d finir les param tres r gionaux Dans IP Office 3 2 ils ont t remplac s par la s lection du pays et de la langue requis par nom Param tres r gionaux Pays repr sent par les param tres r gionaux Le T l type t l phone textuel est utilis avec Voicemail Pro Reportez vous la documentation de Voicemail Pro Langue Langue associ e aux invites de la messagerie vocale utilis e avec ce param tre r gional Manager L application IP Office Manager s ex cute dans la langue sp
314. it secondes Par d faut Vierge d sactiv Plage 0 d sactiv 99999 Si le t l phone n est pas utilis pendant cette p riode l utilisateur actuellement connect est automatiquement d connect Cette option doit tre utilis e conjointement avec Forcer la connexion voir ci dessous e Groupe de surveillance Par d faut lt Aucun gt D finit le groupe de recherche de ligne dont les utilisateurs membre peuvent v rifier si la surveillance silencieuse est configur e Consultez Ecouter l appel Majoration du co t de l appel Par d faut 100 Version du logiciel 4 0 et versions ult rieures Ce param tre est utilis par les services d indication de co t AOC de ligne RNIS Cette majoration est appliqu e aux calculs de co ts bas s sur le nombre d unit s et sur le co t de base par unit de facturation sur cette ligne Ce champ affiche des unit s l chelle 1 100 me une valeur de 100 repr sente une majoration de 1 unit Cette valeur est incluse dans la sortie SMDR d IP Office tat en cas de non r ponse Par d faut Connect Version du logiciel 4 0 et versions ult rieures Les groupes de recherche de ligne peuvent modifier l tat des agents de centre d appels utilisateurs disposant d un code de connexion et d finis sur connexion forc e qui ne r pondent pas un appel en provenance du groupe et qui leur est pr sent au cours du d lai de non r ponse Cette utilisation est contr
315. l phoniesip com e La partie utilisateur de l URI SIP est d termin e par les param tres de l entr e de canal URI SIP utilis e pour router l appel Cela utilise un des l ments suivants e un nom sp cifique indiqu dans le champ URI local de l entr e de canal e une valeur sp cifi e par le nom d authentification principal ou secondaire d fini ci dessous e ou une valeur sp cifi e par le Nom SIP d fini pour l utilisateur passant l appel Utilisateur SIP Nom SIP e Adresse IP de l op rateur de t l phonie Internet Par d faut 0 0 0 0 Cette valeur est fournie par l op rateur de t l phonie SIP sur Internet Nom d authentification principal Par d faut Vierge Cette valeur est fournie par l op rateur de t l phonie SIP sur Internet En fonction des param tres de l onglet URI local associ l appel SIP il peut galement tre utilis en tant que partie utilisateur de l URI SIP e Sile champ De de l URI local utilis pour l appel est d fini sur Utiliser le nom d authentification et que la valeur d inscription est Principale cette valeur est utilis e en tant que partie utilisateur de l URI SIP pour les appels e Mot de passe d authentification principal Par d faut Vierge Cette valeur est fournie par l op rateur de t l phonie SIP sur Internet e Expiration d inscription principale Par d faut 3600 minutes Ce param tre d fini la fr quence avec laquelle il est n cessaire de r alis
316. lai d attente de la route alternative Valeur par d faut 30 secondes Si les routes indiqu es par ce formulaire ne sont pas disponibles et si une route alternative a t sp cifi e les utilisateurs ayant une priorit suffisante pour utiliser imm diatement cette derni re doivent attendre pendant la dur e d finie par cette valeur Pendant l attente l utilisateur entend la tonalit d attente Si pendant cette dur e une route se lib re elle est utilis e Ce champ est gris et n est pas utilis si aucun formulaire ARS n a t s lectionn dans le champ Route alternative e Route alternative Valeur par d faut Aucune Ce champ est utilis lorsque les routes indiqu es par les codes de fonction ne sont pas disponibles Les routes qu il indique sont v rifi es en plus de celles contenues dans ce formulaire ARS La premi re route qui devient disponible est utilis e Manager 02 Param tres de configuration Page 282 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 Pr sentation du syst me E911 Pr sentation du syst me E911 Le central t l phonique route les appels d urgence 911 dans un r seau d urgence d di Les appels sont alors distribu s l op rateur d urgence appropri en utilisant les informations d identification de ligne automatique ALI re ues avec l appel d urgence ou l adresse de facturation enregistr e de la ligne sur laquelle l appel a t effectu E911 est un syst me dans lequel les appels d urgence son
317. le une source de confiance e Pour Voicemail Pro fonctionnant en mode Intuity une source de confiance permet de passer des appels via des boutons programmables configur s pour utiliser Voicemail Collect et Visual Voice D autres contr les r clament un num ro de bo te vocale et un mot de passe e R lt ICLID de l appelant gt Pour autoriser l acc s aux donn es uniquement partir d un num ro pr cis placer en pr fixe un R par exemple R7325551234 e H lt Nom de groupe gt Permet l utilisateur de recevoir une indication de message en attente pour les nouveaux messages du groupe Saisir H suivi du nom de groupe par exemple HPrincipal e Sur les postes crans appropri s le nom du groupe de recherche de ligne et le nombre de nouveaux messages s affichent Consulter le Manuel d utilisation du t l phone appropri e Si l utilisateur utilise Phone Manager l onglet Messages affiche le nom du groupe de recherche et le nombre des nouveaux messages e Si l utilisateur n est pas un membre du groupe un code de messagerie vocale doit tre d fini pour la bo te vocale du groupe Voir Code de messagerie vocale dans l onglet Groupe de recherche de ligne Messagerie vocale e P lt Num ro de t l phone gt Cette entr e d finit la destination des rappels alerte sortante partir de la messagerie vocale Saisir P suivi d un num ro de t l phone incluant tout pr fixe de num rotation externe n cessaire par exem
318. le service de nuit du groupe de recherche de ligne D sactiver le service Internet de remplacement e Code de fonction 86 e Num ro de t l phone Internet ID du groupe de ligne 0 e Fonction D sactiver le service de nuit du groupe de recherche Service Remplacement Unit de contr le SOE IP403 IP406 V1 IP406 V2 IP412 7 IP500 Version du logiciel 2 1 z 3 0DT lt 3 0 x 3 1 lt 3 2 4 0 e Remplacement actif Par d faut D sactiv Cette option indique si le service est en remplacement ou non Ce param tre permet de passer un service en mode de remplacement I est galement possible de passer un service en mode de remplacement l aide d un profil horaire ou de codes de fonction e Profil horaire Par d faut lt Aucun gt aucun remplacement automatique S lectionner le profil horaire utiliser avec ce service Le profil horaire doit tre configur pour les heures pendant lesquelles ce service doit tre op rationnel En dehors de ces heures le service de remplacement est utilis e Service de remplacement lt Aucun gt S lectionnez le service utilis lorsque celui ci est en remplacement Manager 02 Param tres de configuration Page 196 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 Service Settings Service Acc s distant Uniquement disponible avec le r seau tendu WAN et les services Intranet Cet onglet est utilis pour d finir une connexion WAN Se
319. lement tre nulle sur une ligne point multipoint Cependant si plusieurs p riph riques partagent effectivement une ligne point multipoint il convient que cette valeur soit d finie sur 127 ce qui permet au central d attribuer le TEI utiliser Nombre de canaux Par d faut 2 Plage 0 2 D finit le nombre de canaux op rationnels disponibles sur cette ligne e Canaux sortants Par d faut 2 Plage 0 2 D finit le nombre de canaux disponibles sur cette ligne pour les appels sortants Ce nombre devrait normalement tre le m me que celui du champ Nombre de canaux mais il peut tre r duit pour garantir que les appels entrants ne soient pas bloqu s par les appels sortants e Canaux de voix Par d faut 2 Plage 0 2 Nombre d acc s disponibles pour l utilisation de la voix e Canaux de donn es Par d faut 2 Plage 0 2 Nombre de canaux disponibles pour l utilisation des donn es Si ce champ est vierge la valeur sera 0 e Qualit de l horloge Par d faut R seau D finit si IP Office obtient l heure pour la synchronisation d appels et la signalisation de cette ligne Une ligne connect e IP Office doit tre d finie sur R seau et lorsque cela est possible Manager 02 Param tres de configuration Page 53 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 IP Office Settings elle doit tre connect e l change de central Une autre ligne peut tre d finie sur Remplacement mais tou
320. les appels sortants e Canaux de voix Par d faut 2 Nombre de canaux disponibles pour l utilisation de la voix e Canaux de donn es Par d faut 2 Nombre de canaux disponibles pour l utilisation de donn es Si ce champ est vierge la valeur est O e Qualit de l horloge Pour les appels num riques IP Office doit utiliser une horloge de r f rence pour la synchronisation des appels et la signalisation Il est pr f rable d utiliser une horloge de r f rence h berg e sur un central t l phonique R seau indique que cette ligne peut tre utilis e comme horloge de r f rence Lorsque plusieurs sources de type r seau sont disponibles IP Office utilise la premi re source disponible Une ligne r gl e sur Remplacement sera utilis e uniquement si aucune ligne d finie sur R seau n est disponible Les lignes d finies sur Inappropri ne sont pas utilis es Manager 02 Param tres de configuration Page 82 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 Ligne Settings Codes de fonction de ligne Les codes de fonction de ligne peuvent tre appliqu s aux chiffres re us avec l appel entrant L tape laquelle ils sont appliqu s varie galement en fonction du type de ligne de r seau Voir Codes de fonction de ligne dans la section Codes de fonction Lignes de r seau IP Les codes de fonction de ligne sont utilis s si le r seau de petit groupe n est pas utilis ou si aucun poste d utilisateur de ce r seau de petit gro
321. les sur cette ligne pour les appels sortants Ceci correspond au num ro des postes IP DECT associ s e Canaux de voix Par d faut 0 zone gris e Nombre de canaux disponibles pour l utilisation de la voix Ceci correspond au num ro des postes IP DECT associ s ID de groupe entrant Par d faut 240 zone gris e Ce num ro est attribu par le syst me et n est pas modifiable Le num ro d ID du groupe entrant ne doit pas tre utilis pour l acheminement d appels sur des routes d appels entrants IP Office ID de groupe sortant Par d faut 240 zone gris e Ce num ro est attribu par le syst me et n est pas modifiable Le num ro d ID du groupe sortant ne doit pas tre utilis pour faire correspondre les codes de fonction compos s sur le syst me avec des lignes r seau utiliser e Postes R pertorie tous les postes DECT associ s la ligne IP DECT L ajout et la suppression de postes IP DECT s effectuent via la liste de postes Manager Manager 02 Param tres de configuration Page 93 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 IP Office Settings Ligne Passerelle IP DECT Ligne Passerelle IP DECT Unit de contr le SOE IP403 IP406 V1 IP406 V2 IP412 7 IP500 Version du logiciel 2 1 x 3 0DT X 3 0 X 3 1 z 3 2 4 0 lt Fusionnable fe _ _ O OoOo Adresse IP de la passerelle Par d faut Vierge Saisir l adresse IP de la station de base IP DECT qui est la base ADMM Av
322. ligne particulier fourni par le fournisseur d acc s BRI prend en charge ETSI et AusTS013 Num ro de t l phone Utilis pour m moriser le num ro de t l phone externe de cette ligne utile dans les tests de bouclage A titre d information uniquement e Pr fixe Par d faut Vierge Le pr fixe est utilis des mani res suivantes e Pour les appels entrants la messagerie RNIS annote le type d appel National International ou Inconnu Si le type d appel est inconnu le nombre indiqu dans le champ Pr fixe est ajout l ICLID e Pour les appels sortants lorsque le num ro pr sent la ligne pour la num rotation comprend un pr fixe le pr fixe est supprim e Pr fixe national Par d faut 0 Il indique les chiffres placer en pr fixe pour un appel national entrant Lorsqu un num ro du RNIS est pr sent comme un num ro national ce pr fixe est ajout Par exemple 1923000000 est converti en 01923000000 Pr fixe international Par d faut 00 Il indique les chiffres placer en pr fixe pour un appel international entrant Lorsqu un num ro du RNIS est pr sent comme un num ro international ce pr fixe est ajout Par exemple 441923000000 est converti en 00441923000000 e TEI Par d faut 0 L identifiant de point d extr mit de terminal Permet d identifier chaque p riph rique connect une ligne RNIS sp cifique Pour les lignes point point cette valeur est 0 Elle peut ga
323. ligne r seau De plus CDR indique si la destination entrante est occup e L enregistrement est diff rent de l enregistrement de dur e d appel normal imprim pour un appel qui a obtenu une r ponse Ces informations sont indiqu es par le code de condition Lorsqu un appel entrant est termin sur une destination interne l appel est suivi depuis les commentaires de dur e de sonnerie donn s l initiateur Si l appel a obtenu une r ponse un enregistrement CDR est imprim avec un code de condition G et la dur e refl te le temps entre le d but de la sonnerie et la r ponse l appel Si l appel est abandonn avant d avoir obtenu une r ponse le syst me imprime un enregistrement avec un code de condition H et la dur e refl te le temps entre le d but de la sonnerie et l abandon de l appel Si la destination est occup e un enregistrement CDR est imprim avec le code de condition I et une dur e 0 e Num ro compos Ce champ contient le num ro compos S il s agit d un appel sortant le champ contient le num ro compos par un utilisateur du syst me S il s agit d un num ro entrant le champ contient le num ro du poste qui a t compos Si plus de 18 chiffres sont compos s les chiffres les moins importants en partant de la droite sont tronqu s e Dur e Il s agit de la dur e de l appel ou du segment d appel L enregistrement se fait en heures minutes et dixi mes de minutes Les appels sont arrondis par d faut
324. lisateur e Les appels parqu s ou mis en attente par l utilisateur suspendent l enregistrement jusqu ce que l appel soit repris Utilisateur Enregistrement vocal Unit de contr le SOE IP403 IP406 V1 IP406 V2 IP412 7 IP500 Version du logiciel 2 1 4 3 0DT 3 0 x 3 1 x 3 2 lt 4 0 e Enregistrement sortant Par d faut Aucun S lectionner si les appels sortants externes sont enregistr s Les options d enregistrement sont Activ Enregistre l appel si possible e Obligatoire Si l enregistrement est impossible retourne la tonalit d occupation e Pourcentages des appels Les diff rents pourcentages des appels pass s par l utilisateur sont enregistr s e Enregistrement entrant Par d faut Aucun Fonction similaire Enregistrement sortant appliqu e aux appels entrants externes de l utilisateur e Profil horaire de l enregistrement Valeur par d faut lt Aucun gt tout moment Utilis e pour s lectionner un profil horaire au cours duquel l enregistrement automatique des appels s applique Bo te vocale enregistrement automatique Par d faut lt bo te vocale personnelle de l utilisateur gt D finit la bo te vocale dans laquelle sont plac s les enregistrements d clench s automatiquement Biblioth que d enregistrement vocal auto Par d faut D sactiv Version du logiciel 3 0 et ult rieures Lorsque cette option est s lectionn e elle rempl
325. local Confirmer le mot de passe Mot de passe de l utilisateur local Utilis au cours de l authentification Adresse IP locale L adresse IP source utiliser lors de la cr ation d un tunnel L2TP Par d faut non configur IP Office utilise l adresse IP de l interface sur laquelle le tunnel doit tre tabli comme adresse source du tunnel Configuration distante Le nom du compte et le mot de passe sont utilis s pour d finir les param tres d authentification PPP Nom du compte distant Le nom d utilisateur distance pr vu pour l authentification de l homologue e Mot de passe du compte distance Confirmer le mot de passe Le mot de passe de l utilisateur distant Utilis au cours de l authentification Adresse IP distante L adresse IP de l homologue L2TP distance ou l adresse IP de ligne VPN locale ou bien encore l adresse IP du WAN e Dur e d appel minimale mn Par d faut 60 minutes Plage 1 999 Dur e minimale pendant laquelle le tunnel reste actif e Renvoi des messages multi diffusions Par d faut Activ Permet au tunnel d acheminer des messages multi diffusions si l option est activ e Mot de passe crypt Par d faut D sactiv Quand il est activ le protocole CHAP est utilis pour authentifier l homologue entrant Manager 02 Param tres de configuration Page 242 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 Tunnel Settings Tunnel L2TP L2TP Tunnel L2TP Unit de cont
326. ls du fichier journal SMDR Le premier nouveau champ est le code d autorisation utilis ou s o si les codes d autorisation ne sont pas utilis s Le second champ est 1 pour l autorisation valide ou 0 pour l autorisation non valide Forcer les codes d autorisation Il existe deux fa ons de forcer un utilisateur saisir un code d autorisation afin de composer un num ro externe e Pour forcer les codes d autorisation sur tous les appels externes Un utilisateur peut devoir saisir un code d autorisation pour tous les appels externes Pour cela s lectionnez Forcer le code d autorisation dans l onglet Utilisateur T l phonie e Pour forcer les codes d autorisation pour des appels sp cifiques Pour demander la saisie d un code d autorisation pour un appel ou un type d appel particulier l option Forcer le code d autorisation doit tre s lectionn e dans les param tres du code de fonction Elle peut tre utilis e dans les codes de fonction utilisateur de droits d utilisateurs ou du syst me pour appliquer ses effets un utilisateur un groupe d utilisateurs ou tous les utilisateurs respectivement Vous devez v rifier que l utilisateur ne peut pas num roter le m me num ro par une autre m thode qui court circuiterait le code de fonction par exemple avec un pr fixe diff rent Saisir un code d autorisation Lorsque cela est possible lorsqu un code d autorisation est requis l utilisateur peut le saisir l aide de l cran de son t l
327. ls sont num rot s sans LCR Appliquer Patienter C A PE e Renvoyer la tonalit d occupation Si la fonction Occup est d finie pour la correspondance du code de fonction LCR e Sila priorit de l utilisateur est sup rieure celle des onglets LCR IP Office recherche imm diatement un code de fonction correspondant dans l onglet suivant et utilise ce code de fonction s il le trouve e Sinon l utilisateur re oit la tonalit d occupation e Changer de groupes de lignes sortants Si la correspondance du code de fonction LCR est une fonction Num roter IP Office va tenter d intercepter une ligne dans le groupe de lignes sortant sp cifi par le code de fonction LCR e Si aucune ligne ne peut tre intercept e dans le d lai sp cifi dans l onglet LCR IP Office fait une recherche dans l onglet suivant pour une autre correspondance de code de fonction LCR Si une autre correspondance est trouv e elle est utilis e Manager 02 Param tres de configuration Page 227 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 IP Office Settings Exemple de route LCR Le site poss de deux groupes de lignes sortants Le groupe de lignes sortant 0 contient des lignes externes vers le r seau t l phonique public Le groupe de lignes sortant 1 contient des lignes priv es vers le site B Configuration requise e Sc nario 1 Le num ro public externe du site B est 123456 Le num ro abr g interne est 600 Lorsqu un utilis
328. m tres Les utilisateurs poss dant un code de connexion peuvent se d placer sur plusieurs postes en se connectant et se d connectant Le num ro de r pertoire n est donc pas une propri t fixe du poste e Postes physiques Les ports de postes physiques sont soit int gr s l unit de commande IP Office soit ajout s en installant un module d expansion de t l phone num rique ou analogique IP Office Les saisies de postes sont automatiquement cr es avec chaque port de poste physique du syst me Ces ports ne peuvent tre ajout s ou supprim s manuellement G T l phone standard Port de poste analogique TELEPHONE ou POT ou un port de poste num rique Avaya DS du syst me IP Office e Casque silencieux Utilis avec des postes analogiques qui sont en permanence d croch s et qui par cons quent ne re oivent pas de tonalit quand ils ne sont pas connect s o lt Port IVR Utilis avec les ports analogiques connect s aux dispositifs requ rant un signal d annulation pr cis de d connexion la fin de chaque appel Y Haut parleur de diffusion Port de poste analogique d fini pour tre utilis comme une connexion de haut parleur de recherche de personnes e Postes IP lls sont utilis s avec des p riph riques ou des applications de t l phones IP H 323 e VolP Cette ic ne indique un poste IP Avec les postes sur IP Avaya les postes IP sont ajout s manuellement ou par d tection automatique quan
329. m tres r gionaux Compression d compression A Law Ma OO OOOO OOOO O Langue Affichage T l phones Applications Messagerie du T3 vocale t l phone Manager SSA Phone Soft Centre EVM Lite Pro Manager Console de Manager 02 Param tres de configuration Page 325 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 IP Office Settings Taiwan cht Tonalit Fr quence Cadence secondes Hz Tonalit Autre tonalit de num rotation LA m Tonalit secondaire Utilisez la tonalit Tonalit d occupation 480 620 0 5 sonnerie 0 5 silence Tonalit d occupation rapide 480 620 0 25 sonnerie 0 25 silence Tonalit d occupation 480 620 0 25 sonnerie 0 25 silence 0 25 sonnerie 0 25 intercept e silence 440 480 1 2 2 0 sonnerie silence Tonalit du signal d alerte 350 440 0 25 sonnerie 0 28 silence 0 25 sonnerie 5 25 silence Tonalit Num ro non 480 620 Continue accessible Param tres de t l phone analogique Fr quence de la sonnerie active Fonctionnement propre aux param tres r gionaux Langue Affichage T l phones Applications Messagerie du T3 vocale t l phone Manager SSA Phone Soft Centre EVM Lite Manager Console de Mandarin x x x x w _ x x x x Putonghua Texte en chinois simplifi Manager 02 Param tres de configuration Page 326 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 Appendix Locale Settings and Ring Tones Royaume Uni eng Tonalit Fr quenc
330. mail Lite Server Voicemail Pro Service ou Manager peuvent tous faire office de serveurs temporels indiquant l heure telle qu elle s affiche sur leur ordinateur h te e Si vous ex cutez Manager lorsque le serveur de messagerie vocale d marre Voicemail ne d marre pas comme un serveur temporel Par cons quent il est recommand qu aucune copie de Manager ne fonctionne lorsque vous d marrez ou red marrez le serveur de messagerie vocale Manager peut tre d sactiv pour ne plus agir en tant que serveur temporel en d s lectionnant l option Activer le serveur temporel Fichier Pr f rences Modifier Pr f rences e Adresse IP de l auteur du fichier Par d faut 0 0 0 0 D sactiv Pour les unit s de contr le Small Office Edition IP406 v2 et IP500 uniquement Ce champ d finit l adresse du PC autoris envoyer les fichiers la carte m moire dans les emplacements PCMCIA ou Compact Flash Type Il e Adresse IP du serveur de licence Par d faut 255 255 255 255 Adresse IP du PC serveur fournissant la validation de la cl de protection IP Office Remarque Diff rents exemplaires d IP Office ne peuvent pas utiliser la m me adresse de validation de licence De m me un exemplaire d IP Office ne peut pas tre valid aupr s de plusieurs adresses Pour une cl de licence sous forme de num ro de s rie cette valeur doit tre d finie 0 0 0 0 Pour les syst mes IP500 ce champ est masqu car ils doivent utilise
331. me un d faut Temps maximum de Dur e maximale pendant laquelle le courant de boucle peut tre raccrochage d crochage coup pour qu il soit d tect comme un TBR Tout ce qui est plus long est consid r comme une annulation Type d affichage de l appelant Le type d affichage de l appelant par d faut lorsque Poste Type par d faut d affichage du CLl appelant est Activ Type d indication de message en Le type d indication de message en attente lorsque Poste Type attente par d faut d indication de message en attente est Activ Fonctionnement propre aux param tres r gionaux Compression M thode de compression habituelle employ e pour les syst mes t l phoniques d compression dans les param tres r gionaux La compression se r gle dans l onglet Syst me T l phonie Temporisation de M thode employ e par IP Office pour d terminer le moment o d connecter un num rotation poste qui ne compose pas un num ro acheminable valide Tonalit de Tonalit utilis e lorsqu un poste re oit une indication de d connexion d connexion Langue d affichage D sactiver le Action propre aux param tres r gionaux appliqu e aux t l phones num riques t l phone et IP lorsque l extr mit d un appel se d connecte Cette action peut tre remplac e par l option Tonalit de d connexion dans l onglet Syst me T l phonie Manager 02 Param tres de configuration Page 291 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007
332. ment envoy s sur la messagerie vocale Ceci peut tre effectu en utilisant un profil horaire et en laissant le Groupe de remplacement de service de nuit vide Cr ez un Profil horaire appel Heures Ventes et saisissez les heures pendant lesquelles le service des Ventes est normalement disponible Ouvrez les param tres du groupe de recherche de ligne Ventes et s lectionnez l onglet Remplacement Dans le champ Profil horaire s lectionnez Heures Ventes En dehors des heures normales d ouverture d finies dans le profil horaire le groupe de recherche de ligne Ventes est automatiquement plac en mode Service de nuit Comme aucun Groupe de remplacement de service de nuit n est d fini les appels sont redirig s vers la messagerie vocale Manager 02 Param tres de configuration Page 183 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 IP Office Settings Agents et groupes de recherche de ligne CBC CCC L utilisation et les rapports sur les groupes de recherche de ligne est une fonction cl du fonctionnement d un centre d appels Pour IP Office les rapports sont fournis par les applications Compact Business Center CBC ou Compact Contact Center CCC Pour que ces applications puissent fournir des rapports sur le groupe de recherche de ligne et l utilisateur agent de groupe de recherche de ligne les r gles suivantes s appliquent e Les noms de groupe de recherche de ligne doivent comporter 12 caract res maximums e Les num ro
333. messages et invites sur une carte m moire Avaya ins r e dans l unit de contr le e Messagerie vocale de groupe Ce param tre est utilis pour la prise en charge de syst mes de messagerie vocale connect s des ports d extension du groupe sp cifi en tant que destination e Messagerie vocale Audix distance S lectionnez cette option avec Intuity Audix Avaya distance ou un syst me de messagerie vocale multimessages N cessite une entr e de licence de Messagerie vocale Audix dans Licences e Voicemail Lite Pro S lectionner cette option avec Voicemail Lite ou Voicemail Pro L adresse IP de l ordinateur utilis doit tre d finie comme tant l Adresse IP de la messagerie vocale L utilisation de Voicemail Pro demande l entr e d une licence Voicemail Pro 4 ports dans Licences e Destination de la messagerie vocale Par d faut vierge Ce param tre est utilis lorsque le Type de messagerie vocale est Messagerie vocale Audix distance ou Messagerie vocale centralis e est utilis pour s lectionner le groupe de lignes sortantes parmi les lignes configur es pour tre connect es sur le syst me de messagerie vocale distance Il est galement utilis par la messagerie vocale de groupe afin de sp cifier la groupe connect au syst me de messagerie vocale Adresse IP de la messagerie vocale Par d faut 255 255 255 255 Ce param tre est utilis lorsque le Type de messagerie vocale est Voicemail Lite Pro
334. mise en attente avant de rappeler l utilisateur ayant mis l appel en attente Remarque Le rappel n a lieu que si l utilisateur n est connect aucun autre appel Les appels faisant l objet d un rappel continuent sonner et ne suivent pas les instructions de redirection ou de renvoi vers la messagerie vocale e D lai de parcage secondes Par d faut 300 secondes Plage 0 D sactiv 99999 secondes Le param tre contr le la dur e de parcage des appels avant le rappel de l utilisateur qui a parqu l appel Remarque Le rappel n a lieu que si l utilisateur n est connect aucun autre appel Les appels faisant l objet d un rappel continuent sonner et ne suivent pas les instructions de redirection ou de renvoi vers la messagerie vocale e D lai de sonnerie Par d faut 5 secondes Plage 0 98 secondes Version du logiciel 3 2 et versions ult rieures Ce param tre est utilis lorsqu un des boutons d apparence est programm par l utilisateur pour ex cuter l action Sonnerie diff r e Les appels re us sur ce bouton ne pr sentent dans un premier temps qu une alerte visuelle Les alertes sonores se produisent uniquement une fois que le d lai de sonnerie a expir Les param tres peuvent tre remplac s par un d lai de sonnerie d fini pour un seul utilisateur Utilisateur T l phonie D lai de sonnerie e Tonalit de num rotation locale Par d faut Activ Dans le cadre d un fonctionnement normal ce
335. mp s vese e8 Code acc s compose _ _ Code d acc s utilis EE 16 36 42 Code d autorisation ou code affaire entre 6 et 12 chiffres Premier 0 ajout le cas ch ant 43 44 Espace ou entre 13 et 14 chiffres du code affaire ID du circuit sortant dizaines unit s centaines Page 342 Version 19 07 02 2007 Annexe Enregistrements CDR Formats de l enregistrement CDR Am lior LSU Les champs indiqu s en italique ne sont pas pris en charge par le CDR IP Office et sont remplac s par des espaces Les positions qui ne sont pas r pertori es repr sentent des espaces Manager 02 Param tres de configuration IP Office 4 0 Enregistrement d informations sur l appel Position Description du champ Enregistrement de la date Position Description du champ e reg _ _ 9 Oblique 69 pe _ S Code d acc s utilis ou code affaire entre 6 et 12 chiffres Premier 0 ajout le cas ch ant ID du circuit sortant dizaines unit s centaines 55 56 Retour chariot 56 Saut de ligne 57 59 Page 343 Version 19 07 02 2007 IP Office Settings Formats de l enregistrement CDR RNIS LSU Les champs indiqu s en italique ne sont pas pris en charge par le CDR IP Office et sont remplac s par des espaces Les positions qui ne sont pas r pertori es repr sentent des espaces Enregistrement de la date Position Description du champ e reg _ _ 9 Oblique
336. n Correspondance Sur les syst mes IP Office pour lesquels un grand nombre de routes d appels entrants doivent tre configur es pour les num ros DID l outil Configuration MSN DID peut tre utilis S lectionnez Outils EL Ti QESIS SO a7 Correspondance Jui Appeler le poste Configuration MSN i du poste tt grr spondance Qui Appliquerle code Sa de fonction de fonction de rs Non Oui Appliquer le code de fonction cul F as r l appel la Messagerie vocale orrespondance du code de fonction syst me Non Correspondance de la messagerie vocale D connecter l appel Manager 02 Param tres de configuration Page 201 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 IP Office Settings Exemples de routes des appels entrants Exemple Num ros entrants Dans cet exemple le client s est abonn pour recevoir des num ros DID 2 chiffres Il veut acheminer les appels d une route vers le groupe de recherche de ligne Ventes et les appels de l autre route vers le groupe de recherche de ligne Services Les autres appels doivent utiliser la route normale par d faut vers le groupe de recherche de ligne Principal Les routes d appels entrants suivantes ont t ajout es la configuration pour arriver ce qui suit Groupe de lignes Num ro entrant Destination Services C o vege Principal Remarque les num ros entrants auraient pu tre saisis comme des num ros entiers
337. n 19 07 02 2007 IP Office Settings Utilisateur Annonces IP Office 4 0 prend en charge les annonces utilisateur avec Voicemail Pro 4 0 et ult rieur Les annonces sont affich es aux appelants en attente de r ponse Les annonces utilisateur sont prises en charge avec Voicemail Pro 4 0 et ult rieur Si aucun canal de messagerie vocale n est disponible pour une annonce lorsque n cessaire l annonce n est pas affich e En conjonction avec Voicemail Pro IP Office 4 0 et versions ult rieures permet la r servation de certains canaux de messagerie vocale pour les annonces Consultez Syst me Messagerie vocale Avec Voicemail Pro les annonces peuvent tre remplac es par l action sp cifi e dans un flux d appel de point de d part en attente 1 re annonce ou toujours en attente 2 me annonce de l utilisateur Consultez le manuel d installation et de maintenance de Voicemail Pro pour de plus amples informations Il est possible de r pondre des appels tout en coutant les annonces S il est absolument indispensable que les annonces soient cout es avant que l on ne r ponde l appel alors le flux d appels de Voicemail Pro doit tre utilis avant de pr senter l appel l utilisateur Si un appel est rerout par exemple redirig le plan d annonce des utilisateurs originaux est toujours appliqu jusqu ce que l on ait r pondu l appel Exception cette r gle les appels rerout s vers un groupe de recher
338. n Phone Manager fonctionne Les modes sont Lite Pro et VolP Phone Manager Pro PC Softphone Notez que le nombre d utilisateurs pouvant utiliser simultan ment les modes Pro et VolP est contr l par des licences saisies dans la configuration IP Office Dans les configurations IP Office 3 2 cette option a t d plac e dans l onglet Options de Phone Manager e R servation d un centre de conf rences dans Phone Manager Par d faut D sactiv Version du logiciel 3 1 et versions ant rieures Quand elle est activ e elle affiche des liens sur l application Phone Manager de l utilisateur pour acc der l application Centre de conf rences IP Office si celle ci est install e Notez que la r servation d une conf rence n cessite que l utilisateur poss de une ID d utilisateur et un mot de passe du centre de conf rences Cette fonction n cessite galement que l Adresse IP du centre de conf rences et l URL du centre de conf rences aient t d finies Syst me Syst me Dans les configurations IP Office 3 2 cette option a t d plac e dans l onglet Options de Phone Manager e Exclusion du r pertoire Par d faut D sactiv Si cette option est coch e l utilisateur ne s affiche pas dans la liste de r pertoire de l application Phone Manager et sur les t l phones dot s d une fonction r pertoire L utilisateur est toujours visible dans les autres applications telles que le r pertoire SoftConsole e Afficher les d
339. nProxy puis 255 255 255 255 dans le masque IP local et s lectionnez Mixte dans Direction 4 Arr t des PINGS Pour arr ter les pings Il s agit du filtrage ICMP En utilisant les donn es ci dessous vous pouvez cr er un filtre de pare feu qui effectue les actions suivantes Bloquer les pings Bloquer les r ponses aux pings Bloquer les deux e Bloquer les pings Protocole 1 d calage 20 donn es 08 masque FF e Bloquer les r ponses aux pings Protocole 1 d calage 20 donn es 00 masque FF e Bloquer les deux Protocole 1 d calage 20 donn es 00 masque F7 Bloquer les deux IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 Pr sentation du routage IP Pr sentation du routage IP IP Office agit en tant que passerelle par d faut pour ses clients DHCP Il peut galement tre sp cifi comme la passerelle par d faut pour les p riph riques avec des adresses IP statiques dans le m me sous r seau qu IP Office Lorsque des p riph riques sur le LAN et le LAN2 veulent envoyer des donn es des adresses IP dans un autre sous r seau ils envoient ces donn es leur passerelle par d faut pour qu elle les achemine La table de routage IP est utilis e par IP Office afin de d terminer o le trafic de donn es doit tre transmis Ceci est effectu en faisant correspondre les d tails de l adresse IP de destination avec les entr es de routage IP puis en utilisant la Destination sp cifi e par la rou
340. nation de ces routes par d faut mais il est fortement recommand de ne pas les supprimer e La suppression des routes d appels par d faut peut entra ner une tonalit d occupation pour tout appel externe entrant qui ne correspond pas une autre route d appel entrant e La d finition de toute route sur un champ de destination vierge peut causer la mise en correspondance du num ro entrant avec des codes de fonction syst me dans le cadre d une recherche de correspondance Ceci peut entra ner le r acheminement de l appel hors commutateur e Les appels re us sur les lignes r seau SO et PRI Eld finies pour un fonctionnement QSIG n utilisent pas de route d appel entrant L acheminement de ces appels est bas sur le num ro entrant re u comme s il avait t num rot hors commutateur Les codes de fonction sur ces lignes r seau permettent de modifier les chiffres entrants e S il n existe aucune route d appel entrant correspondante pour un appel une mise en correspondance est tent e avec les codes de fonction syst me et enfin avec les n uds de messagerie vocale avant que l appel ne soit abandonn Route des appels entrants Standard Unit de contr le SOE IP403 IP406 V1 IP406 V2 IP412 IP500 Version du logiciel 2 1 z 3 0DT lt 3 0 x 3 1 lt 3 2 x 4 0 e Capacit du support Par d faut Toute voix Le type d appel s lectionn partir de la liste des capacit s standards du support
341. nce de la sonnerie active Temps minimum de raccrochage d crochage 0 010 s Temps maximum de raccrochage d crochage 0 350 s Type d affichage de l appelant par d faut FSKD Type d indication de message en attente par d faut 51V par incr ments Fonctionnement propre aux param tres r gionaux Compression d compression A Law EEE 30 secondes partir du d but de la num rotation ju nanen Tonalit de d connexion Langue Affichage T l phones Applications Messagerie du T3 vocale t l phone Manager SSA Phone Soft Centre EVM Lite Pro Manager Console de Conf Anglais S S S S S S S S S S GB Manager 02 Param tres de configuration Page 293 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 IP Office Settings Belgique Flamand nlb Hz Autre tonalit de num rotation 1 0 sonnerie 0 5 silence Tonalit secondaire Utilisez la tonalit Tonalit Fr quence Cadence secondes Tonalit d occupation 0 5 sonnerie 0 5 silence Tonalit d occupation rapide 0 5 sonnerie 0 5 silence Tonalit d occupation 425 0 5 sonnerie 0 5 silence intercept e Sonnerie O y d 1 0 sonnerie 3 0 silence Tonalit du signal d alerte 400 0 08 sonnerie 0 175 silence 0 08 sonnerie 10 0 silence Tonalit Num ro non 425 Continue accessible Param tres de t l phone analogique Fr quence de la sonnerie active Fonctionnement propre aux param tres r gionaux Compression d compression A Law 30 secondes p
342. nce un code de fonction dans le formulaire ARS 2 Utilisez la zone de liste d roulante ID du groupe de lignes pour s lectionner le formulaire ARS requis pour router l appel Manager 02 Param tres de configuration Page 278 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 ARS Exemple de fonctionnement de l ARS ARS par d faut L exemple de fonctionnement d ARS le plus simple correspond aux param tres appliqu s aux syst mes IP Office 4 0 utilisant les param tres par d faut Ils varient entre les syst mes MU Law et A Law Syst mes IP Office A Law Ce jeu de valeurs par d faut s applique aux syst mes A Law g n ralement fournis des param tres r gionaux autres que ceux de l Am rique du Nord Les valeurs par d faut permettent toute num rotation ne correspondant pas un num ro interne d tre dirig e hors standard de la fa on suivante 1 Num ro abr g syst me Composer 50 Principal Le code de fonction syst me par d faut correspondra n importe quelle num rotation pour laquelle aucun autre utilisateur droit d utilisateur ou code de fonction syst me n a t trouv Ce code de fonction est d fini de fa on diriger tous les chiffres compos s vers le formulaire ARS 50 2 Formulaire ARS 50 Principal Ce formulaire contient simplement un code de fonction e 7 1 1 Composer 3K1 0 Ce code de fonction correspond n importe quel chiffre transmis au formulaire ARS I compose ensuite les num ros
343. nces soient cout es avant que l on ne r ponde l appel alors le flux d appels de Voicemail Pro doit tre utilis avant de pr senter l appel au groupe de recherche de ligne e Lorsqu un appel est rerout vers le groupe de service de nuit d un groupe de recherche de ligne ou vers un groupe de remplacement hors service ce sont les annonces du nouveau groupe qui seront appliqu es e Lorsqu un appel d borde ce sont les annonces du groupe d origine qui sont toujours appliqu es et non celles du groupe de d bordement e Pour que les annonces soit utilis es de mani re efficace le param tre D lai de r ponse de la messagerie vocale doit tre tendu ou le param tre Messagerie vocale activ e d s lectionn Enregistrement de l annonce du groupe de recherche de ligne Voicemail Lite et Voicemail Pro proposent les annonces par d faut suivantes D sol mais tous nos op rateurs sont occup s en ce moment Veuillez patienter nous allons transf rer votre appel d s qu un op rateur se lib re et D sol mais nos op rateurs sont toujours occup s Veuillez patienter nous allons transf rer votre appel d s qu un op rateur se lib re Ces annonces par d faut sont utilis es respectivement pour les annonces 1 et 2 lorsqu aucune annonce sp cifique de groupe de recherche de ligne n a t enregistr e La messagerie vocale int gr e ne propose aucune annonce par d faut La dur e maximale des annonces est de 10 min
344. ndance fait utiliser les lignes publiques pour cet appel Groupe de lignes sortant 0 Sc nario 2 Lorsqu un utilisateur compose 654321 cela correspond au code de fonction syst me 2 Ce code de fonction sp cifie que la num rotation du num ro d assistance des ventes du Site B se fait via les lignes publiques Groupe de lignes sortant 0 Comme la fonction Num roter est d finie pour ce code de fonction le num ro composer est v rifi dans l onglet Route principale LCR la recherche de toute correspondance Dans cet exemple il existe Manager 02 Param tres de configuration Page 228 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 Least Cost Routing Settings une correspondance avec la route LCR SiteB Le code de fonction sp cifie ici Occup et les appelants re oivent la tonalit d occupation L utilisateur 1 a une priorit de 2 Il recevra la tonalit d occupation lorsqu il compose 654321 L utilisateur 2 a une priorit de 4 qui est sup rieure celle de l onglet Route Principale dans la route LCR du Site B Par cons quent IP Office recherche imm diatement toute autre correspondance dans l onglet Route alternative 1 Dans cet exemple la correspondance du code de fonction pour 654321 dans l onglet Route alternative 1 permet de composer le num ro via les lignes publiques Manager 02 Param tres de configuration Page 229 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 IP Office Settings Routage moindre co t LCR Routage
345. ndes e Lecture du courrier lectronique de la messagerie vocale Par d faut D sactiv Lorsque vous vous connectez sur votre messagerie vocale celle ci d tecte vos messages lectroniques et vous les lit La fonction texte parole de ce courrier lectronique est configur e via Voicemail Pro e Mode courrier lectronique de la messagerie vocale Par d faut D sactiv Contr le le mode de fonctionnement du courrier lectronique de la messagerie vocale ci dessus Ces param tres ne sont pas utilis s par IMS D sactiv N envoie pas automatiquement un nouveau message au compte de courrier lectronique e Copier Copie tous les messages dans le compte de courrier lectronique e Renvoi Renvoie tous les messages dans le compte de courrier lectronique et les supprime du serveur de messagerie vocale e Alerte Envoie un message lectronique sans joindre le fichier de messagerie vocale Cette option peut tre utilis e avec les passerelles de courrier lectronique vers les dispositifs de recherche de personnes ou les services d envoi de messages courts de t l phones portables Inclut l ID de l appelant si elle est disponible e R ception D rivation DTMF 0 Par d faut Vierge Quand l appelant est connect la messagerie vocale d un utilisateur il peut taper 0 0 pour la messagerie vocale int gr e pour tre transf r sur un num ro interne ou externe Saisir ici le num ro de t l phone utiliser
346. ndes partir du d but de la num rotation ju nanen Tonalit de d connexion Langue Affichage T l phones Applications Messagerie du vocale T3 t l phone Manager SSA Phone Soft Centre EVM Lite Pro Manager Console e Conf Grec x xs ts x x x x x x GB Manager 02 Param tres de configuration Page 304 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 Appendix Locale Settings and Ring Tones Allemagne deu Tonalit Fr quence Cadence secondes Hz Tonalit 425 0 16 sonnerie 0 16 silence 0 16 sonnerie 0 16 silence 0 16 sonnerie 0 8 silence Autre tonalit de 1 0 sonnerie 0 5 silence num rotation Tonalit secondaire Tonalit d occupation 0 48 sonnerie 0 48 silence rapide intercept e Sonnerie 425 0 945 sonnerie 4 05 silence Tonalit du signal d alerte 0 08 sonnerie 0 2 silence 0 08 sonnerie 10 silence Tonalit Num ro non 425 Continue accessible Param tres de t l phone analogique Fr quence de la sonnerie active 25Hz Temps minimum de raccrochage d crochage 0 025 s Temps maximum de raccrochage d crochage 0 350 s Type d affichage de l appelant par d faut FSKD Type d indication de message en attente par d faut 81V Fonctionnement propre aux param tres r gionaux r Compression d compression A Law EEE 30 secondes partir du d but de la num rotation Tonalit d occupation Tonalit de d connexion Langue Affichage T l phones Applications Messagerie
347. ndes Version du logiciel 3 0 et versions ult rieures Ce champ est uniquement disponible lorsque le type de messagerie vocale s lectionn est Messagerie vocale int gr e La valeur d finit la dur e maximale d enregistrement des messages et invites e R servation de canaux de la messagerie vocale Version du logiciel 4 0 et ult rieures Ces param tres permettent la r servation de canaux entre IP Office et son serveur de messagerie vocale pour certaines fonctions particuli res Les canaux non r serv s peuvent tre utilis s pour toutes les fonctions mais les canaux r serv s ne peuvent tre utilis s que pour les fonctions indiqu es Ces param tres ne sont pas disponibles moins que la configuration n inclue des licences valid es pour le nombre correspondant de canaux de messagerie vocale e Canaux non r serv s Ce param tre ne peut pas tre modifi et affichera par d faut le nombre total de canaux de messagerie vocale sous licence Cette valeur sera r duite au fur et mesure de la r servation des canaux pour les fonctions suivantes Acc s la bo te vocale Par d faut 0 Ce param tre d finit le nombre de canaux r serv s aux utilisateurs pour l acc der leur bo te vocale et y relever leurs messages e Standard automatique Par d faut 0 Ce param tre d finit le nombre de canaux r serv s aux utilisateurs redirig s vers le code de fonction de Voicemail et les points de d parts du module e
348. ne Ce code d autorisation doit tre associ l utilisateur ou aux droits d utilisateurs auxquels appartient l utilisateur Voir Codes d autorisation Peut accepter des appels en PCV Par d faut D sactiv Br sil uniquement D termine si l utilisateur peut recevoir et accepter des appels en PCV T l phone du syst me Par d faut D sactiv Permet l utilisateur sur des t l phones DS avec une touche Menu de modifier la date et l heure affich es sur ces t l phones Sur ces t l phones on y acc de en appuyant sur Menu Menu Fonc Configuration Permet galement aux utilisateurs de SoftConsole d utiliser la fonction Envoyer un message Emp cher les transferts hors commutateur Par d faut D sactiv Version du logiciel 3 2 et versions ult rieures Lorsqu il est activ ce param tre emp che tout utilisateur de transf rer ou de renvoyer des appels l ext rieur Remarque il est possible d interdire tout utilisateur de renvoyer ou de transf rer des appels l ext rieur gr ce au param tre Syst me T l phonie Emp cher les transferts hors commutateur R server la derni re CA Par d faut D sactiv Versions du logiciel 4 0 et ult rieures Utilis par les utilisateurs disposant de plusieurs boutons d apparence d appels Quand elle est pr sente cette cha ne emp che le dernier bouton d affichage d appel des utilisateurs de recevoir des appels entrants Cela garantit ainsi que l util
349. ne correspondent pas un num ro de poste interne Ces types de lignes de r seau n utilisent pas le routage des appels entrants Codes de fonction de ligne Unit de contr le SOE IP403 IP406 V1 lt IP406 V2 IP412 IP500 Version du logiciel 2 1 3 0DT f 3 0 lt 3 1 lt 3 2 lt 4 0 Fusionnable x _ _ O OoOo o o o oS Des codes de fonction peuvent tre ajout s et modifi s l aide des boutons Ajouter Supprimer et Modifier Vous pouvez galement cliquer avec le bouton droit sur la liste des codes de fonction existants pour ajouter et modifier des codes de fonction Manager 02 Param tres de configuration Page 73 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 IP Office Settings Ligne T1 PRI Pr sentation du formulaire de Ligne T1PRI Les lignes r seau T1 PRI sont fournies avec l installation d une carte de r seau T1 PRI dans P l unit de contr le IP Office Les lignes r seau sur ces cartes peuvent se configurer pour le i fonctionnement T1 ou T1 RNIS Pour davantage d informations sur l installation reportez vous au Manuel d installation de IP Office Les cartes de r seau T1 PRI de port double sont seulement prises en charge avec l unit de contr le IP 412 et dans la fente A de l unit de contr le IP406 V2 Chaque port de ligne r seau physique prend en charge jusqu 24 canaux en mode T1 et 23 canaux en mode PRI et QSIG e Fin de la num rotation La plupart des services t
350. ne doit tre unique et ne correspondre aucun num ro de poste Direction Par d faut Mixte La direction des appels sur le canal Entrant Sortant ou Mixte Support Par d faut Tout Type de trafic achemin par le canal Voix Donn es ou Tout Service Par d faut Pas de service ou Aucun Si le fournisseur d acc s est d fini sur AT amp T il s lectionne le type de service offert par le canal depuis Appel apr s Appel SDN inc GSDN MegaCom800 MegaComWats Accunet NLDS 1800 ETN Ligne priv e AT amp T Multiquest Avec les autres fournisseurs les options d acc s sont Aucun ou Pas de service Admin Par d faut en service Utilis pour indiquer l tat du canal En service Hors service ou Maintenance Amplification Tx Par d faut 0 dB Amplification de transmission en dB Amplification Rx Par d faut 0 dB Amplification de r ception en dB er 02 Param tres de configuration Page 77 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 IP Office Settings Ligne TNS T1 PRI Cet onglet s affiche lorsque le Fournisseur d acc s est d fini sur AT amp T Cela permet de saisir les param tres de s lection de r seau Ce sont des pr fixes pour les autres entreprises de t l phonie interurbaines Lorsqu un num ro compos correspond une entr e du tableau on retire le num ro de ce mod le avant de l envoyer Ce tableau permet de param trer le champ de l l ment d information TNS pour les changes 4ESS et
351. ne le mode dans lequel la copie de l utilisateur de l application Phone Manager fonctionne Les modes sont Lite Pro et Phone Manager PC Softphone Notez que le nombre d utilisateurs pouvant utiliser simultan ment les modes Pro et VolP est contr l par des licences saisies dans la configuration IP Office Ce param tre ne peut pas tre modifi par l utilisateur Pour les syst mes IP Office ant rieurs la version 3 2 ce param tre se trouve dans l onglet Utilisateur Utilisateur e Activer VolP Par d faut D sactiv Cette option s affiche uniquement si le Type de Phone Manager est Phone Manager PC Softphone il active ou d sactive le param tre correspondant dans Phone Manager PC Softphone de l utilisateur Options de configuration Ces options permettent l utilisateur d acc der aux onglets de configuration des pr f rences indiqu s dans Phone Manager Les onglets accessibles pour Phone Manager Lite sont T l phone et Ne pas d ranger Les onglets suppl mentaires accessibles pour Phone Manager Pro et Phone Manager PC Softphone sont Fen tre contextuelle Mode Compact Mode Agent Messagerie vocale Messagerie vocale et Rappel de la messagerie vocale uniquement et sous IP Office 4 0 et versions ult rieures Pairage mobile Options de fen tre contextuelle Ces options permettent de s lectionner les options de fen tre contextuelle de Phone Manager Pro Phone Manager PC Softphone Sonnerie R pondre Interne Externe et O
352. nes suivantes de fonctionnement IP Office Syst me Un profil de pare feu peut tre s lectionn pour s appliquer au trafic entre les r seaux LAN1 et LAN2 sur les syst mes IP Office Small Office Edition et IP412 o Utilisateur Les utilisateurs peuvent agir comme destinataires des appels entrants RAS Il est possible de s lectionner un profil de pare feu sur l onglet Transmission de l utilisateur G Service Les services agissent comme destination en ce qui concerne la connexion des routes IP aux services de donn es hors commutateur tels qu Internet Il est possible de s lectionner un profil de pare feu utiliser avec un service 2 LAN logique Quand un r seau LAN logique est cr pour agir comme destination de route IP il est possible de s lectionner un profil de pare feu utiliser avec un r seau LAN logique Si NAT est utilis e avec le pare feu ce qui est g n ralement le cas vous devez galement configurer une adresse de traduction entrante primaire reportez vous l onglet IP du formulaire de configuration du service si vous souhaitez que les sessions commencent sur votre site en g n ral pour SMTP partir d Internet Manager 02 Param tres de configuration Page 217 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 IP Office Settings Pare feu Standard Par d faut tout protocole non r pertori dans la liste de pare feu standard est ignor sauf si une entr e de pare feu personnalis e est conf
353. nformations sur les param tres des canaux consulter Modifier le canal E1 R2 Pour modifier un canal double cliquer ou cliquer avec le bouton droit dessus et s lectionner Modifier Ceci permet d afficher la bo te de dialogue Modifier le canal Pour modifier plusieurs canaux en m me temps s lectionner les canaux tout en appuyant sur la touche Maj ou Ctrl Cliquer ensuite avec le bouton droit et s lectionner Modifier Manager 02 Param tres de configuration Page 64 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 Ligne Settings Ligne Canaux E1 R2 Cet onglet permet de r gler les param tres des canaux individuels de la ligne de r seau Pour modifier un canal s lectionnez le canal ou les canaux requis et cliquez sur Modifier Ligne Canaux E1 R2 Unit de contr le SOE lt IP403 IP406 V1 lt IP406 V2 IP412 IP500 Version du logiciel 2 1 3 0DT lt 3 0 3 1 4 3 2 lt 4 0 x Fusionnable X O O Les param tres du canal sont r partis en deux sous onglets Modifier le canal E1R2 et Temporisateurs Modifier les param tres du canal E1R2 e Canal Canaux modifi s ID de groupe entrant Par d faut 0 Plage 0 99999 L ID du groupe entrant auquel une ligne appartient est utilis pour la faire correspondre aux routes d appels entrants dans la configuration IP Office La route d appels entrants correspondante est alors utilis e pour router les appels entrants La m me ID peut tre utilis e po
354. nger e Occup si en attente Lorsqu un utilisateur a un appel en attente il peut recevoir d autres appels y compris des appels du groupe de recherche de ligne La fonction Occup si en attente peut tre utilis e pour indiquer que l utilisateur n est pas disponible pour recevoir d autres appels lorsqu il a un appel en attente e Renvoi inconditionnel Les utilisateurs pour lesquels le Renvoi inconditionnel est activ ne sont par d faut pas disponibles pour les appels de groupe de recherche de ligne IP Office permet de s lectionner l option de renvoi des appels de groupe de recherche de ligne e En veille D croch Le membre du groupe de recherche de ligne doit avoir son t l phone raccroch et en veille pour recevoir les appels de groupe de recherche de ligne e Aucun membre disponible Si la file d attente est activ e les appels sont mis en file d attente Si elle ne l a pas t les appels sont dirig s vers le groupe de Manager 02 Param tres de configuration Page 178 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 Hunt Group Settings d bordement s il a t d fini m me si la dur e avant d bordement n est pas d finie ou si elle est gale O Si la file d attente n est pas activ e et qu aucun d bordement n a t d fini les appels passent sur la messagerie vocale Si la messagerie vocale n est pas disponible les appels externes seront dirig s vers la destination de remplacement du routage des appels entra
355. nisseurs d acc s Internet Profil horaire de connexion automatique Par d faut lt Aucun gt Permet la s lection de tout profil horaire configur Ce profil doit d abord tre configur dans le formulaire de configuration Formulaire profil horaire Le profil s lectionn contr le la dur e pendant laquelle les connexions automatiques sont effectu es vers le service Cela ne signifie PAS que la connexion ce service est interdite en dehors de ces heures Par exemple si un profil horaire appel Heures de travail est s lectionn avec le profil d fini sur 9h00 18h00 du lundi au vendredi la connexion automatique au service n est pas effectu e sauf au cours de la p riode du profil d fini S il existe une connexion au service 9h00 la connexion reste active En l absence de connexion une connexion automatique est effectu e 9h00 Manager 02 Param tres de configuration Page 192 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 Service Settings Service Quota Les quotas sont associ s aux appels sortants et placent une limite horaire sur les appels vers un service IP sp cifique Cette fonction vite les frais d appels excessifs lors d une modification ventuelle sur votre r seau et lorsque la fr quence des appels augmente involontairement Service Quota Unit de contr le SOE IP403 x IP406 V1 IP406 V2 IP412 7 IP500 Version du logiciel 2 1 3 0DT 3 0 x 3 1 x 3 2 4 0 Fusionnable
356. nneau D tails S lectionnez l onglet Utilisateur Utilisez la liste d roulante Droits d utilisateur des heures d ouverture pour s lectionner les droits d utilisateur de votre choix Si n cessaire il est possible de s lectionner un profil horaire des heures de travail et des droits d utilisateur en dehors des heures d ouverture Cliquez sur OK Copier les param tres des Droits d utilisateur pour remplacer les param tres d un utilisateur Ce processus remplace les param tres actuels d un utilisateur par ceux qui font partie des droits d utilisateur s lectionn s Cela n associe pas l utilisateur aux droits d utilisateur S lectionnez s Droits d utilisateur 2 Dans le panneau Groupe cliquez avec le bouton droit et s lectionnez Copier les valeurs des Droits d utilisateur aux utilisateurs 3 S lectionnez les droits d utilisateur appliquer Cliquez sur OK Manager 02 Param tres de configuration Page 117 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 IP Office Settings Utilisateur Utilisateur Les utilisateurs sont les personnes qui utilisent le syst me ou le r seau commut pour avoir acc s aux donn es Un utilisateur syst me peut poss der ou non un num ro de poste existant physiquement Cci est utile si les utilisateurs ne requi rent pas de poste physique mais souhaitent utiliser les fonctions syst me par exemple la messagerie vocale le renvoi etc e Aucun utilisateur permet d appliquer des param tres aux po
357. nnerie de 1 2 seconde Nom et num ro e FSKD Conforme aux sp cifications Belcore Nom et num ro e DTMFD ID de l appelant par DTMF D lt ID de l appelant gt C Num ro uniquement e Tous les autres ne sont actuellement pas utilis s et correspondent par d faut au mod le Royaume Uni e R initialiser le volume apr s des appels Par d faut D sactiv R initialiser le volume du t l phone apr s chaque appel e Type de p riph rique Ce champ n est qu titre d information uniquement I indique le type de t l phone connect au port du poste quand la configuration a t re ue de IP Office e Module Ce champ indique le module d expansion externe sur lequel le port est situ BP indique le port d extension du t l phone analogique sur l unit de contr le ou r base BD indique le port de station num rique DS de l unit de contr le Pour l unit de contr le IP500 BD et BP sont galement suivis du num ro d emplacement e Port Ce champ indique le num ro de port sur le module sp cifi ci dessus Manager 02 Param tres de configuration Page 107 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 IP Office Settings Poste Analogique Cet onglet contient les param tres applicables aux postes analogiques Ces postes sont fournis par les ports marqu s POT ou TELEPHONE sur les unit s de contr le IP Office et les modules d expansion Poste Analogique Unit de contr le SOE lt IP403 IP406 V1 IP406
358. nnexion automatique un profil horaire peut permettre de d finir quel moment la fonction est utilis e Consultez Service Connexion automatique e Les utilisateurs des services de donn es d acc s distant tels que RAS peuvent avoir un profil horaire associ qui d finit le moment de leur utilisation avec ce service Consultez Utilisateur Acc s distant a Un Utilisateur peut utiliser les profils horaires comme suit e Les utilisateurs peuvent tre associ s des droits d utilisateur d heures de bureau et en dehors des heures de bureau Un profil horaire permet ensuite de d terminer tout moment les droits d utilisateur utilis s Consultez Utilisateur Utilisateur e En ce qui concerne l enregistrement vocal automatique un profil horaire peut tre utilis pour d finir quel moment l enregistrement automatique des appels est d clench Consulter Utilisateur Enregistrement vocal e En ce qui concerne le pairage avec un t l phone portable un profil horaire permet de d finir quand utiliser le pairage Consulter Utilisateur Pairage Le Routage des appels entrants peut fonctionner avec une destination de service de nuit alternative Un profil horaire permet ensuite de d finir le moment de l utilisation de cette destination Consulter Routage des appels entrants Routage des appels entrants Pour IP Office version 4 0 et ult rieures le routage des appels entrants peut galement utiliser les profils horaires
359. nt SoftConsole Me demander s il faut restaurer SoftConsole ou Ignorer l alarme Da D ueue Name Ma Pa LEE Pd S ASS NR rrem TETI ae atabs E MR ne 222222 Calls in Queue 2 gt RR S hs Alarmed Dans les files d attente affich es le nombre d appels en attente est indiqu et la dur e de l appel en attente depuis le plus longtemps est affich e Lorsqu un seuil d alarme est d pass ceci est indiqu par les ic nes de file d attente passant du blanc au rouge L appel en attente depuis le plus longtemps dans une file d attente peut tre pris en cliquant sur le bouton en regard de cet appel Manager 02 Param tres de configuration Page 170 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 Hunt Group Settings Groupe de recherche de ligne Enregistrement vocal Lorsque le syst me IP Office poss de un serveur Voicemail Pro install ce serveur permet l enregistrement automatique des appels externes Par d faut les enregistrements sont plac s dans la bo te vocale des groupes de recherche IP Office 4 0 et ult rieur apporte les nouveaut s suivantes pour l enregistrement des groupes de recherche de ligne e Les appels destination et en provenance d appareils IP notamment ceux qui utilisent M dia direct peuvent tre enregistr s e L enregistrement des groupes de recherche de ligne s arr te lorsque l appel est transf r un autre utilisateur non membre de ce groupe e Les appels parqu s ou mis en attente par l util
360. nt utilis es lorsque l utilisateur est associ un t l phone disposant de plusieurs boutons d affichage des appels D lai de sonnerie Par d faut Vierge utilise le param tre syst me Plage 0 utilise le param tre syst me 98 secondes Version du logiciel 3 2 et versions ult rieures Ce param tre est utilis lorsqu un des boutons d apparence est programm par l utilisateur pour ex cuter l action Sonnerie diff r e Les appels re us sur ce bouton ne pr sentent dans un premier temps qu une alerte visuelle Les alertes sonores se produisent uniquement une fois que le d lai de sonnerie a expir Pr f rence de ligne de sonnerie Par d faut Activ Versions du logiciel 3 et ult rieures Pour les utilisateurs disposant de plusieurs boutons d apparence Lorsque l utilisateur est libre et qu il est avertit de plusieurs appels la pr f rence de ligne de sonnerie attribue l tat de bouton actuellement s lectionn au bouton d affichage qui a un appel en attente depuis le plus longtemps La pr f rence de ligne de sonnerie remplace la pr f rence de ligne inactive Pr f rence de ligne inactive Par d faut Activ Versions du logiciel 3 et ult rieures Pour les utilisateurs disposant de plusieurs boutons d apparence Lorsque l utilisateur est libre et n est avertit d aucun appel la pr f rence de ligne inactive attribue l tat du bouton actuellement s lectionn au premier bouton d affichage disponible
361. ntation de ligne avec le m me num ro indique l tat de la ligne et peut tre utilis pour r pondre aux appels de la ligne Consultez le Manuel Fonctionnement des voyants amp touches IP Office pour de plus amples informations L ID d affichage de ligne doit tre unique et ne correspondre aucun num ro de poste Manager 02 Param tres de configuration Page 47 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 IP Office Settings Ligne Options analogiques Cet ondlet traite des param tres pr cis de ligne analogique Ligne Options analogiques Unit de contr le SOE IP403 IP406 V1 IP406 V2 IP412 IP500 Version du logiciel 2 1 3 0DT f 3 0 lt 3 1 lt 3 2 lt 4 0 x Fusionnable X O O Canal d fini par le syst me A titre d information uniquement e Type de ligne de r seau Par d faut D clenchement par boucle D finit le type de ligne analogique D clenchement par terre D clenchement par boucle ICLID d clenchement par boucle Hors service e D clenchement par terre Il n est pris en charge que sur les lignes de r seau fournies par le module d extension de ligne de r seau analogique 16 Le module et l unit de contr le IP Office doivent tre mis la terre Consultez le manuel d installation IP Office e D lai d attente des informations ID d appelant Comme IP Office peut utiliser l ICLID pour l acheminement des appels entrants sur les lignes de r seau ICLID d clench
362. ntenance du syst me Lorsque cette option est activ e la ligne de r seau peut tre utilis e uniquement pour les appels de modem analogiques Le code de fonction syst me par d faut 9000 peut tre utilis pour basculer ce param tre Pour l unit de contr le Small Office Edition si s lectionn la DEL d tat de l unit de contr le clignote en rouge ou en vert e Persistance de la sonnerie Par d faut D finie selon les param tres r gionaux du syst me Plage 0 2550 ms La dur e minimum du signal requise pour tre reconnue e D sactivation maximum de la sonnerie Par d faut D finie selon les param tres r gionaux du syst me Plage 0 25500 ms D lai requis pour que la signalisation soit consid r e comme termin e e Largeur d impulsion clignotante Par d faut 500 ms Plage de 0 2550 ms e Marque DTMF Par d faut 80 80ms Plage 0 255 e Espace DTMF Par d faut 80 80ms Plage 0 255 e Pause interm diaire de num rotation Par d faut 500 ms Plage de 0 2550 ms e Enregistrement d appel Par d faut Faible Utilis pour r gler le niveau du volume des appels enregistr s par la messagerie vocale Les options sont Faible Moyen et Fort e Annulation de la d connexion Annulation de la d connexion galement appel e D connexion en cas de rupture de ligne ou D connexion fiable est une m thode utilis e pour avertir le fournisseur de ligne que l appel a t
363. nts alors que les appels internes recevront une indication de num ro non accessible Manager 02 Param tres de configuration Page 179 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 IP Office Settings Param tres de disponibilit des membres du groupe de recherche de ligne Param tres de disponibilit des membres du groupe de recherche de ligne Version du Les commandes Renvoi et Ne pas d ranger pour un utilisateur se trouvent dans les logiciel onglets Utilisateur Renvoi et Utilisateur NPD L activation et la d sactivation de l appartenance d un utilisateur un groupe de recherche de ligne est effectu e en cochant ou en d cochant l entr e utilisateur dans la liste des postes du groupe de recherche de ligne dans l onglet Groupe de recherche de ligne Groupe de recherche de ligne Commandes Les fonctions de codes de fonction actions des boutons programm s suivantes peuvent tre utilis es Fonction Action Code de Par Bouton fonction d faut Activer le groupe de recherche d HGEna ActGRL de ligne Basculer D sactiver le groupe de J D sGR recherche de ligne Renvoi du groupe de recherche f 50 FWDH RGAo de ligne Activ Basculer Renvoi du groupe de recherche J 51 FWwdH RGD s de ligne D sactiv Occup si en attente f BusyH Occup si en attente Ne pas d ranger activ d 08 DNDOn NPD Basculer Connecter le poste d f Connexion 35 N Niveau de NPD Renvoi et Occup
364. num rotation Tonalit secondaire Tonalit d occupation Tonalit d occupation rapide Fr quence Hz LA n Utilisez la tonalit 480 620 0 5 sonnerie 0 5 silence Cadence secondes 480 620 0 25 sonnerie 0 25 silence 440 620 0 25 0 25 tonalit s diff rentes 440 480 2 0 sonnerie 4 0 silence 480 620 0 0 sonnerie 0 1 silence 0 2 sonnerie 1200 silence Tonalit Num ro non accessible Param tres de t l phone analogique Type d indication de message en attente par d faut Fonctionnement propre aux param tres r gionaux Compression d compression Mu Law Tonalit d occupation intercept e Tonalit du signal d alerte Temporisation de num rotation 30 secondes partir du d but de la num rotation Langue d affichage Anglais EUA D sactiver le t l phone Mise en veille Affichage T l phones du LE t l phone Applications Messagerie vocale Manager SSA Phone Soft Centre EVM Lite Pro Manager Console de Manager 02 Param tres de configuration IP Office 4 0 Page 328 Version 19 07 02 2007 Appendix Locale Settings and Ring Tones Venezuela esv Tonalit Fr quence Cadence secondes Hz Tonalit Autre tonalit de num rotation Tonalit secondaire Utilisez la tonalit Tonalit d occupation Tonalit d occupation rapide Tonalit d occupation 440 620 0 25 0 25 tonalit s diff rentes intercept e Tonalit du signal d alerte 480
365. odes de fonction Cette m thode est principalement utilis e avec les param tres r gionaux russes Une fois s lectionn es les options suivantes suppl mentaires sont accessibles e Dur e d attente Par d faut 3000 ms Plage de 0 25500 ms Option utilis e lorsque la tonalit secondaire ci dessus est s lectionn e D finit le d lai e Apr s n chiffres Par d faut 1 Plage 0 10 D finit o dans la cha ne de num rotation le d lai de la tonalit secondaire doit avoir lieu e Chiffre correspondant Par d faut 8 Plage 0 9 Le chiffre qui lorsqu il correspond dans la cha ne de num rotation entra ne un d lai de la tonalit secondaire Manager 02 Param tres de configuration Page 48 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 Ligne Settings e Ligne CLI longue Par d faut D sactiv e Le signal CLI sur des lignes analogiques longues peut se d t riorer et n est plus correctement d tect Si vous tes s r que CLI est fourni mais n est pas d tect cette option est susceptible de r soudre le probl me Modem activ Par d faut d sactiv La premi re ligne de r seau analogique sur les unit s de contr le Small Office Edition ainsi que sur les cartes de lignes de r seau ATM4 et IP500 peut tre d finie sur le fonctionnement du modem V 32 avec correction d erreur V42 Cela permet la ligne de r seau de r pondre aux appels entrants du modem et d tre utilis e pour la mai
366. odes de fonction qui utilisent un N Ceci est galement recommand pour toute num rotation o les codes de fonction de tonalit secondaire sont utilis s Routage des appels entrants Lignes r seau analogiques T1 RNIS T1 et E1R2 enaa TI Les options suivantes sont utilis es pour router les appels entrants re us sur ce type de ligne de r seau es E 1 Routage des appels entrants A Appliquer la route N z i A he J Bas sur la correspondance du groupe de lignes entrantes ainsi Le que sur le num ro entrant et ou l ICLID le cas ch ant a Code de fonction syst me u ode de fonction gt IP Office recherche une correspondance avec un code de fonction bas e sur le num ro entrant em Correspondance avec la messagerie vocale de la messagerie IP Office recherche un nom de point de d part du flux d appels vocale correspondant au num ro entrant D connecter l appel Manager 02 Param tres de configuration Page 68 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 Ligne Settings Ligne Ligne T1 Ligne Ligne T1 Unit de contr le SOE IP403 IP406 V1 IP406 V2 IP412 7 IP500 version du RIIE 2 1 3 0DT z 3 0 z 3 1 z 3 2 lt 4 0 Fusionnable x Num ro de ligne Attribu par le syst me e Sous type de ligne Par d faut T1 D fini sur T1 pour une ligne T1 Pour PRI consulter le Formulaire Ligne US PRI S il est d fini sur ETSI QSIG A ou QSIG B
367. on 4 0 et ult rieures le relais RTP prend en charge les appels entre p riph riques en utilisant le m me codec audio afin de ne pas utiliser de canal de compression vocale e Mise en r seau vocale Par d faut D sactiv Egalement connue sous Mise en r seau d un petit groupe SCN Cette option permet le partage d un num ro de poste avec le syst me IP Office distant Les num ros des postes d un syst me distant peuvent tre compos s depuis un syst me local e Remarque Ceci n cessite que les num ros et noms de poste des deux syst mes soient identiques Les num ros de ligne et de groupe ne sont pas partag s Les num ros de postes distants ne peuvent tre inclus dans les groupes locaux e Le support H450 doit tre activ via les liaisons utilis es pour garantir un fonctionnement parfait e Support d acheminement de fax Par d faut D sactiv Si elle est s lectionn e cette option offre la prise en charge des fax via une connexion H 323 vers un autre IP Office avec la m me configuration e La progression stoppe l envoi avec chevauchement Par d faut D sactiv Version du logiciel 3 2 et ult rieures Certains quipements de t l phonie principalement des commutateurs AT amp T utilis s sur des lignes de r seau IP envoient un message de progression H323 plut t qu un message H323 d appel en cours pour signaler qu ils ont reconnu les chiffres envoy s en tat de chevauchement IP Office attend par d
368. on d finit le num ro de destination auquel les appels sont renvoy s lorsque l option Renvoi inconditionnel est s lectionn e peut s agir d un num ro interne ou externe Cette option est galement utilis e pour le Renvoi sur occupation et le Renvoi sur non r ponse si aucun Num ro de renvoi n est d fini avec ces fonctions e Renvoi des appels internes Par d faut Activ Version du logiciel 3 2 et ult rieures Si cette option est s lectionn e elle sp cifie que les appels internes sont galement imm diatement renvoy s lorsque la fonction de renvoi inconditionnel est activ e Manager 02 Param tres de configuration Page 131 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 IP Office Settings Renvoi des appels du groupe de recherche de ligne Par d faut D sactiv Les appels de groupe de recherche de ligne ne sont pas en g n ral pr sent s un utilisateur dont la fonction de renvoi inconditionnel est activ e En revanche ils sont pr sent s au membre du groupe de recherche de ligne suivant qui est disponible Si cette option est s lectionn e elle d finit que les appels de groupe de recherche de ligne sont galement renvoy s lorsque la fonction de renvoi inconditionnel est activ e Le type de sonnerie d fini pour le groupe doit tre S quentiel ou Rotation mais ni Collectif ni Attente la plus longue L appel est renvoy pendant la p riode d finie par la Dur e de non r ponse du groupe de recherche de ligne
369. onaa gt 80 1D du circuit entrant unit s 86 indicateur de fonction _ _ _ 108 Cat gorie de la capacit du support BCC Manager 02 Param tres de configuration Page 340 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 Annexe Enregistrements CDR Formats de l enregistrement CDR Normal de processus INT Les champs indiqu s en italique ne sont pas pris en charge par le CDR IP Office et sont remplac s par des espaces Les positions qui ne sont pas r pertori es repr sentent des espaces Enregistrement d informations sur l appel Position Description du champ 6 Sautdeligne 89 Dur e minutes __ _ ____ Premier 0 ajout le cas ch ant DRE Code ILE 21 38 Num ro compos 1 18 cour e RE 66 67 ID du circuit entrant 1 2 chiffres 71 72 ID du circuit sortant 1 2 chiffres 80 Sautdeligne _ _ Enregistrement de la date Position Description du champ Manager 02 Param tres de configuration Page 341 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 IP Office Settings Formats de l enregistrement CDR Normal LSU Les champs indiqu s en italique ne sont pas pris en charge par le CDR IP Office et sont remplac s par des espaces Les positions qui ne sont pas r pertori es repr sentent des espaces Manager 02 Param tres de configuration IP Office 4 0 Enregistrement de la date B Enregistrement d informations sur l appel Position Description du Position Description du champ cha
370. onnerie 4 0 silence Tonalit Fr quence Cadence secondes Tonalit secondaire Utilisez la tonalit Tonalit d occupation 0 25 sonnerie 0 25 silence Tonalit d occupation rapide 0 25 sonnerie 0 25 silence Tonalit d occupation 425 0 1 sonnerie 0 1 silence 0 1 sonnerie 0 1 silence intercept e 2 0 te 425 Tonalit du signal d alerte 0 06 sonnerie 0 25 silence 0 06 sonnerie 5 silence Param tres de t l phone analogique Fr quence de la sonnerie active Type d indication de message en attente par d faut Fonctionnement propre aux param tres r gionaux Compression d compression A Law Mu Law Temporisation de num rotation 30 secondes partir du d but de la num rotation Tonalit de d connexion NU Langue d affichage Portugais Br sil D sactiver le t l phone Mise en veille Affichage T l phones Applications Messagerie du T3 vocale t l phone Manager SSA Phone Soft Centre EVM Lite Pro Manager Console de Conf Portugais F F F F g Br sil s s l x x Portugais Manager 02 Param tres de configuration Page 296 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 Appendix Locale Settings and Ring Tones Canada Fran ais frc Tonalit Fr quence Cadence secondes Hz Tonalit 390 440 Continue Autre tonalit de num rotation 350 440 0 25 sonnerie 0 285 silence Tonalit secondaire Utilisez la tonalit Tonalit d occupation 480 620 0 5 sonnerie 0 5
371. ordement sont appliqu s lorsque l appel sonne sur les postes des membres de ce groupe Page 159 Manager 02 Param tres de configuration Version 19 07 02 2007 IP Office 4 0 IP Office Settings Groupe de recherche de ligne Messagerie vocale R capitulatif D tails des sc narios dans lesquels la bo te vocale de la messagerie vocale du groupe de recherche de ligne est utilis e pour recevoir des messages Quand la messagerie vocale est elle utilis e Si la messagerie vocale est disponible et activ e pour un groupe de recherche de ligne elle est utilis e dans les sc narios suivants Messagerie vocale activ e e D lai de r ponse de la messagerie vocale Ce d lai est pris en charge par IP Office 4 0 et versions ult rieures LD La dur e par d faut est de 30 secondes Lorsque ce d lai est gt s d pass l appel est transmis la messagerie vocale si disponible quelles que soient les annonces le d bordement la mise en file d attente ou toute autre action Non e Appels sans r ponse d bordement est utilis cela inclut ne pas tre pris par les membres lt gt Lorsqu un appel est rest sans r ponse et a sonn sur les postes de tous les membres disponibles du groupe de recherche de ligne Si le disponibles du groupe de d bordement e Limite de file d attente atteinte Si la file d attente est utilis e elle pr vaut sur la messagerie vocale moins que le nombre des appelants
372. orsque l option est d sactiv e toute route RIP vers une destination pour laquelle une route statique a t configur e est ignor e Manager 02 Param tres de configuration Page 18 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 System Settings Syst me LAN1 Cet onglet permet de configurer le comportement des ports Ethernet RJ45 marqu s LAN ou LAN1 sur l unit de contr le IP Office Sous IP Office 4 0 et versions ult rieures ce formulaire contient trois sous onglets Param tres LAN Responsable passerelle et Topologie du r seau L onglet Responsable passerelle contient les param tres auparavant situ s dans l onglet Syst me Responsable passerelle H323 Syst me LAN1 Param tres LAN Unit de contr le SOE lt IP403 IP406 V1 IP406 V2 IP412 7 IP500 Version du logiciel 2 1 z 3 0DT lt 3 0 x 3 1 lt 3 2 x 4 0 Fusionnable x _ _ O OoOO Adresse IP Par d faut 192 168 42 1 Il s agit de l adresse IP de l unit de contr le sur le r seau LAN1 Si l unit de contr le agit galement en tant que serveur DHCP sur le LANT alors cette adresse correspond au d but de la plage d adresses DHCP e Masque IP Par d faut 255 255 255 0 Il s agit du sous masque IP utilis avec l adresse IP e Traduction primaire Adresse IP Par d faut 0 0 0 0 D sactiv Ce param tre n est disponible que sur les syst mes Small Office Edition IP412 et IP500 Tout paquet IP entrant sans service ou s
373. oste pa EE Correspondance du code de fonction de ligne u code de foncoon EZ de fonction A E die IP Office contr le la correspondance de code de fonction bas e sur le num ro entrant sou Code de fonction syst me a du Cros eee sime _ A IP Office recherche une correspondance avec un code de fonction Non bas e sur le num ro entrant p s ER Correspondance avec la messagerie vocale AE lci ei ma IP Office recherche un nom de point de d part du flux d appels Non correspondant au num ro entrant D connecter l appel Manager 02 Param tres de configuration Page 81 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 IP Office Settings Ligne Ligne S0 Ligne Ligne S0 Unit de contr le SOE x IP403 IP406 V1 IP406 V2 IP412 f IP500 version du RIIE 2 1 3 0DT z 3 0 z 3 1 lt 3 2 lt 4 0 Fusionnable x SSS Num ro de ligne Ce param tre ne peut tre configur Il est attribu par le syst me e Num ro de t l phone Permet de m moriser le num ro de t l phone de cette ligne titre d information uniquement e Pr fixe Par d faut Vierge Pour les appels entrants la messagerie RNIS annote l emplacement source de l appel entrant comme National ou International consulter les pr fixes respectifs ci dessus Ceci d termine l ajout de O ou 00 respectivement 0 est la valeur par d faut pour National et 00 la valeur par d faut pour International Si l
374. ostes des membres du groupe de recherche de ligne Page 181 Version 19 07 02 2007 IP Office Settings Exemple de groupe de recherche de ligne Les exemples simples suivants illustrent la fa on dont un service peut utiliser les fonctions d un groupe de recherche de ligne IP Office 1 Groupe de recherche de ligne de base Cr ez un groupe de recherche de ligne appel Ventes et attribuez lui un num ro de poste D finissez le Type de groupe de recherche de ligne sur S quentiel Ajoutez Jane Peter et Ann la Liste des postes dans cet ordre D sactivez la file d attente dans l onglet File d attente et la messagerie vocale dans l onglet Messagerie vocale Redirigez les appels pertinents vers le groupe Ventes en le s lectionnant comme destination dans les Routes d appels entrants appropri es Tout appel re u par le groupe de recherche de ligne Ventes est d abord pr sent Jane si elle est disponible Si Jane n est pas disponible ou ne r pond pas dans les 15 secondes l appel est pr sent Peter Si Peter n est pas disponible ou ne r pond pas dans les 15 secondes l appel est alors pr sent Anne Vu que la messagerie vocale n est pas activ e l appel continuera d tre pr sent aux membres du groupe dans cet ordre jusqu ce qu il soit pris ou que l appelant raccroche 2 Ajouter la prise en charge de la messagerie vocale Un serveur de messagerie vocale IP Office Voicemail Lite ou Voicemail Pro a mainten
375. our acc der au mode bo te vocale d IP Office des codes de fonction sont requis pour acc der directement la bo te vocale e Diffusion Le syst me de messagerie vocale peut tre d fini pour renvoyer Manager 02 Param tres de configuration Page 160 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 Hunt Group Settings automatiquement les messages vers les bo tes vocales individuelles des membres du groupe de recherche de ligne Les messages ne sont pas stock s dans la bo te vocale du groupe de recherche de ligne Manager 02 Param tres de configuration Page 161 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 IP Office Settings Groupe de recherche de ligne Messagerie vocale Unit de contr le SOE f IP403 IP406 V1 IP406 V2 IP412 7 IP500 Version qu 1091616 2 1 3 0DT x 3 0 x 3 1 lt 3 2 lt 4 0 EE 7 _ O OOS Code de messagerie vocale Par d faut Vierge Plage 0 15 chiffres Code de s curit utilis par le serveur de messagerie vocale pour acc der la bo te vocale Ce code est obligatoire pour les utilisateurs qui r cup rent les messages de ce groupe de recherche de ligne distance par exemple partir d un poste ne faisant pas partie du groupe de recherche de ligne ou depuis un t l phone ext rieur e Courrier lectronique de la messagerie vocale Par d faut Vierge D sactiv Les messages pour ce groupe de recherche de ligne peuvent tre envoy s vers un compte de courrier
376. our l unit de contr le IP500 une cl lectronique au format PCMCIA doit tre pr sente m me si aucune des fonctionnalit s faisant l objet d une licence n est utilis e Pour l unit de contr le IP500 la cl lectronique ins r e contr le le fonctionnement par d faut PC serveur requis Cl de protection IP Office Parall le Ce type de cl lectronique de protection se branche sur le port parall le d un PC ex cutant le logiciel IP Office Feature Key Server USB Ce type de cl lectronique de protection se branche sur le port USB d un PC ex cutant le logiciel IP Office Feature Key Server S rie Ce type de cl lectronique de protection se branche sur un port s rie 9 broches l arri re des unit s de contr le IP Office Small Office Edition et IP406 V2 Aucun PC ex cutant le logiciel IP Office Feature Key n est n cessaire PCMCIA Ce type de cl de protection au format carte de cr dit est utilis avec les unit s de contr le IP500 Aucun PC ex cutant le logiciel IP Office Feature Key n est n cessaire Manager 02 Param tres de configuration IP Office 4 0 Adresse IP du serveur de licences 255 255 255 255 ou adresse du PC serveur SOE 1IP403 1IP406 Version IP406 version IP412 IP500 255 255 255 255 ou adresse du PC serveur Fonction non utilis e Page 239 Version 19 07 02 2007 IP Office Settings Importation de num ros de licence Il
377. our le syst me qui h berge le groupe de recherche de ligne Groupes de recherche de ligne distribu s Les groupes de recherche de ligne d un syst me peuvent inclure des utilisateurs situ s sur d autres syst mes IP Office sur un r seau SCN Les groupes de recherche de ligne distribu s sont automatiquement annonc s sur le r seau SCN Une licence est requise sur le syst me o le groupe de recherche de ligne est cr et configur Une licence n est pas utile sur le syst me distant pour que les appels de groupe de recherche de ligne distribu soient pr sent s aux membres du groupe du syst me distant Une licence est n cessaire sur le syst me distant pour pouvoir afficher le groupe de recherche de ligne distribu en tant que partie de la configuration des syst mes distants Notez qu il est possible de modifier les groupes de recherche de ligne distribu s uniquement sur le syst me o ils ont t cr s Manager 02 Param tres de configuration Page 155 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 IP Office Settings Groupe de recherche de ligne Groupe de recherche de ligne Groupe de recherche de ligne Groupe de recherche de ligne Unit de contr le SOE IP403 IP406 V1 IP406 V2 IP412 IP500 Version du logiciel 2 1 3 0DT f 3 0 lt 3 1 lt 3 2 lt 4 0 lt Nom Plage Compos de 31 caract res maximum Code de 1 15 chiffres utilis par le serveur de messagerie vocale pour valider l
378. oute d appels entrants ss 201 Pr sentation de la route d appels entrants Ve 201 Exemples de routes des appels entrants ss 202 Correspondance de l ID de l appelant sortant 202 Route des appels entrants Standard sisi 203 Route des appels entrants Enregistrement d appel 206 WAN Port Settings 2 22252 ndneemnenn an ces a ceci aie 207 Pr semtauondu port WAN ria nat osier rdie nent cunane senc en nee lois tons 207 PORN AN PO AN a dan NOE te et te cn non 208 POrt WAN Fram Relais ar c ese dense ennemie eme eee de 209 POr WANI DEG SR RC 2 Le 2e 0054 A0 a aa 210 ROrE WAN AVANCE aa D L LT 0270 0 C OLIM IAL 0T A 200 C T SI IIM PT nC ONCA D AIT t A0 Ton In nA ce 212 Repeto Cosroe PR TO DIED Ro TAA 213 R pertoire Entr e de r pertoire aa 213 Pr sentation du profil horaire ccccciciciiccccicccceccececcnccncnccncnccncnccncnncnennenea 215 Presentation AUDIO NOTAI G sennen E A adieu 215 Profil horaire PIONAOEAIR S SRE Re RE ES Ge Ocean bete 216 Pr sentation du formulaire Profil du pare feu ss 217 Pr sentation du formulaire Profil du pare feu ss 217 Paree 8 BS URL RP a e 400 A9 AAA 16 A 7 218 Parede Personnalsall ON raria ed ane entend Ned AT 220 Exemple d entr es de pare feu personnalis es 221 Presentation du routage IP En a intention d e 223 Presentation du TOUR PE RS tennis E ce ne ee mou 223 Affichage de la able d routage nu nn Nip ne AD AL ne ne ent serie 224 ROULE IP
379. param tre doit tre activ car le syst me peut ainsi mettre une tonalit de num rotation pour les utilisateurs essentiel au fonctionnement de MSN e Tonalit d occupation locale D faut D sactiv Ce param tre doit tre utilis uniquement quand l change local pr sente un signal d occupation via Q 931 mais n met pas de tonalit d occupation e Tonalit de conf rence D faut D sactiv Ce param tre contr le l utilisation des tonalit s de conf rence Quand l option est d sactiv e une tonalit unique est mise quand une autre personne rejoint une conf rence et une tonalit double s entend quand une personne quitte la conf rence Quand l option est activ e les participants la conf rence entendent une tonalit de conf rence toutes les 10 secondes e Emp cher le renvoi transfert hors commutateur Par d faut D sactiv Italie Activ Quand le param tre est activ il emp che tout utilisateur de transf rer ou de renvoyer des appels en externe Consultez la section Contr les des renvois et transferts hors commutateur Autoriser le transfert sortant Par d faut D sactiv Version du logiciel 3 0 3 2 Lorsqu il n est pas activ les utilisateurs peuvent uniquement transf rer ou renvoyer les appels externes entrants hors commutateur Quand le param tre est activ les utilisateurs peuvent renvoyer les appels externes entrants et sortants Pour les syst me IP Office dont la vers
380. param tres du LAN2 sont utilis s pour le port WAN Ethernet RJ45 Sur IP412 les param tres du LAN2 sont utilis s pour le port Ethernet RJ45 LAN2 DNS Sp cifie les adresses du serveur de noms de domaines utiliser pour la r solution d adresses Messagerie vocale D crit le type et l emplacement du serveur de messagerie vocale IP Office T l phonie Param tres de t l phonie du syst me Responsable de passerelle H 323 Param tres utilis s pour l inscription des points de terminaison VolP aupr s de IP Office et pour les param tres DiffServ QoS appliqu s au trafic VolP Cet onglet est uniquement affich sur les syst mes IP Office version 4 0 ou ant rieure Pour les syst mes IP Office 4 0 et ult rieurs des param tres H 323 distincts pour LAN1 et LAN2 sont disponibles depuis les onglets ponymes LDAP Param tres permettant IP Office d inclure les entr es de la base de donn es du protocole LDAP dans son r pertoire Alarmes du syst me Param tres du protocole SNMP pour l envoi d informations SNMP et d v nements interrompus aux serveurs SNMP Pairage Tout le syst me contr le l utilisation du pairage de t l phone portable CDR Param tres CDR pour l envoi d enregistrements d informations sur les appels une adresse IP sp cifi e Manager 02 Param tres de configuration Page 15 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 IP Office Settings Syst me Syst me Sous IP Office 4 0 et versions ult
381. pels num riques IP Office doit utiliser une horloge de r f rence pour la synchronisation des appels et la signalisation Il est pr f rable d utiliser une horloge de r f rence h berg e sur un central t l phonique R seau indique que cette ligne peut tre utilis e comme horloge de r f rence Lorsque plusieurs sources de type r seau sont disponibles IP Office utilise la premi re source disponible Une ligne r gl e sur Remplacement sera utilis e uniquement si aucune ligne d finie sur R seau n est disponible Les lignes d finies sur Inappropri ne sont pas utilis es Bit de mesure d impulsion Par d faut A Bit D finit le bit utiliser pour indiquer le signal de mesure d impulsion Bit A Bit B ou Bit C Signalisation de ligne Par d faut CPE S lectionner CPE ou CO La fonction CO est destin e tre utilis e principalement comme aide aux tests Elle permet de tester les lignes T1 et E1 dans une configuration dos dos l aide de c bles inverseurs QSIG e La configuration CO fonctionne en modifiant la mani re dont les appels entrants sont d connect s pour la configuration IP Office au Br sil et en Argentine Dans ces r gions le param tre CO utilise Lib ration forc e au lieu de Supprimer Retour pour d connecter les appels entrants Le m canisme br silien de Double prise utilis pour traiter les appels en PCV est galement d sactiv en mode CO Chiffres de routage entrants Par d faut
382. ple P917325559876 Cette fonction est uniquement disponible lors de l utilisation de VoiceMail Pro par lequel un point de d part de rappel par d faut ou de rappel d fini par l utilisateur a t configur Voir la documentation de Voicemail Pro Cette fonction est diff rente du rappel de messagerie vocale e RESERVE LAST CA Version du logiciel 3 2 et versions ant rieures Utilis pour les utilisateurs avec plusieurs boutons d affichage d appels Quand elle est pr sente cette cha ne emp che le dernier bouton d affichage d appel des utilisateurs de recevoir des appels entrants Cela garantit ainsi que l utilisateur dispose toujours d un bouton d affichage d appel disponible pour effectuer des appels sortants et pour effectuer des transferts et lancer des conf rences Avec IP Office 4 0 et versions ult rieures cette option a t remplac e par une option R server la derni re CA dans l onglet Utilisateur T l phonie e AT lt chaine gt Les cha nes qui commencent par AT peuvent s utiliser avec un utilisateur appel DTED faut afin de configurer les param tres par d faut du Port DTE de l unit de contr le IP Office Manager 02 Param tres de configuration Page 124 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 User Settings Num ro source de l utilisateur Aucun utilisateur Les num ros source suivants peuvent galement tre utilis s sur l onglet Num ros source de l utilisateur Aucun utilisateur Ils concernent tous les ut
383. ples informations sur la programmation des boutons consultez le manuel de programmation des boutons IP Office T l phones T3 Les boutons des t l phones T3 poss dent des fonctions par d faut Elles ne sont pas indiqu es dans le fichier de configuration mais peuvent tre remplac es par des param tres ajout s au fichier configuration Les boutons laiss s vierges ou r gl s sur l affichage d appel utilisent la fonction par d faut du bouton du t l phone Un symbole d indique que le bouton a t d fini et verrouill par les droits d utilisateur associ s l utilisateur Modification d un bouton 1 S lectionnez la rang e du bouton puis cliquez sur Modifier Saisissez un libell personnalis le cas ch ant Cliquez sur le bouton Passez par la fen tre qui s affiche pour s lectionner l action requise Saisissez ou s lectionnez le param tre requis pour l action dans le champ Donn es de l action Cliquez sur OK Cliquez nouveau sur OK Z NOU FP ON O C en S lectionnez la rang e du bouton Cliquez avec le bouton droit dans le champ Action et s lectionnez l action requise Cliquez avec le bouton droit dans le champ Action et saisissez ou s lectionnez la valeur requise Le cas ch ant cliquez avec le bouton droit dans le champ Libell et saisissez le libell requis R p tez l op ration pour tout autre bouton o Y e w N Cliquez sur OK Utilisateur Programmation de bouton Unit
384. pliqu s aux chiffres re us avec l appel entrant L tape laquelle ils sont appliqu s varie galement en fonction du type de ligne de r seau Voir Codes de fonction de ligne dans la section Codes de fonction e Lignes de r seau IP Les codes de fonction de ligne sont utilis s si le r seau de petit groupe n est pas utilis ou si aucun poste d utilisateur de ce r seau de petit groupe ne correspond aux chiffres re us Si aucun code de fonction de ligne ne correspond alors le routage des appels entrants normal s applique Lignes de r seau E1 et BRI ETSI Ces types de lignes de r seau utilisent imm diatement les codes de fonction de ligne Si aucun code de fonction ne correspond alors le routage des appels entrants normal s applique e Lignes de r seau QSIG et SO Les lignes de r seau S0 E1 et T1 en mode QSIG utilisent le code de fonction de ligne si les chiffres re us ne correspondent pas un num ro de poste interne Ces types de lignes de r seau n utilisent pas le routage des appels entrants Codes de fonction de ligne Unit de contr le SOE IP403 IP406 V1 lt IP406 V2 IP412 IP500 Version du logiciel 2 1 3 0DT f 3 0 lt 3 1 lt 3 2 lt 4 0 Fusionnable x _ _ O OoOo o o o oS Des codes de fonction peuvent tre ajout s et modifi s l aide des boutons Ajouter Supprimer et Modifier Vous pouvez galement cliquer avec le bouton droit sur la liste des codes de fonction existants
385. postes analogiques lorsque leur Classification de l quipement est d finie sur Port IVR Il d finit la longueur de la cassure de la boucle de courant utilis e pour indiquer l annulation d un appel Manager 02 Param tres de configuration Page 109 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 IP Office Settings Poste VolP Cet onglet n est disponible qu avec des postes IP Par exemple les t l phones IP Avaya s rie 3600 4600 et 5600 et l application Phone Manager Pro PC Softphone Les param tres recommand s avec les postes IP Avaya sont les suivants Poste IP 3600 4600 5600 Phone Manager T l phones IP s rie Pro PC Softphone Suppression du silence D sactiv D sactiv Tonalit s locales D sactiv D sactiv Poste VolP Unit de contr le SOE IP403 IP406 V1 lt IP406 V2 1P412 IP500 f Version du 10916161 2 1 3 0DT z 3 0 z 3 1 z 3 2 lt 4 0 Fusionnable _ x SSS Adresse IP Par d faut 0 0 0 0 L adresse IP du terminal H323 L entr e par d faut accepte la connexion avec toute adresse Adresse MAC Par d faut 0000000000000 zone gris e Ce champ est gris et non utilis e Taille des donn es utiles de voix Il s agit de la dur e repr sent e en millisecondes par chaque paquet VolP Par d faut ce param tre correspond automatiquement au mode de compression s lectionn Les valeurs sont G 11 G 729 20ms G 723 30ms Avec les terminaux IP T3 la valeur 10ms est indiqu
386. pour sp cifier le moment auquel les appels doivent tre enregistr s r Least Cost Route fonctionne avec des profils horaires pour d terminer le moment auquel r utiliser ce routage Consultez Routage moindre co t LCR Les formulaires ARS utilisent les profils horaires pour d terminer le moment auquel ils doivent tre utilis s ou les appels rerout s vers route en dehors des heures de bureau Les Codes affairepeuvent utiliser l enregistrement vocal automatique d clench par les appels avec certains codes affaire Un profil horaire permet ensuite de d finir le moment de l utilisation de cette fonction Consultez Code affaire Enregistrement vocal Manager 02 Param tres de configuration Page 215 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 IP Office Settings V2 et Small Office fonctionne avec des profils horaires pour contr ler les diff rents messages y Le standard automatique pris en charge par la messagerie incorpor e aux syst mes IP406 d accueil diffus s aux appelants Consultez Standard automatique Actions Profil horaire Profil horaire Une entr e horaire permet d indiquer les heures pr cises pendant lesquelles vous souhaitez que le profil horaire soit actif par exemple de 9h 12h du lundi au vendredi Une entr e horaire ne peut pas s tendre sur deux jours Par exemple vous ne pouvez pas avoir un profil horaire commen ant 18h et se terminant 8h Si cette p riode de temps est requise deux ent
387. profil horaire il n est pas indiqu dans Manager e Pour IP Office 4 0 et ult rieur le fonctionnement des profils horaires n affecte pas les groupes de recherche de ligne d sactiv s plac s en mode Hors service Manager 02 Param tres de configuration Page 164 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 Hunt Group Settings Groupe de recherche de ligne Remplacement Unit de contr le SOE IP403 IP406 V1 IP406 V2 IP412 7 IP500 Version qu 1091616 2 1 3 0DT z 3 0 x 3 1 lt 3 2 lt 4 0 Fusionnable _ Profil horaire Par d faut lt Aucun gt aucun service de nuit automatique Ce champ permet de s lectionner un Profil horaire cr pr c demment Ce profil pr cise ensuite les heures auxquelles il doit utiliser les param tres du Mode de service s lectionn manuellement En dehors de la p riode d finie dans le profil horaire le groupe de recherche de ligne se comporte comme s il tait en mode de Service de nuit Veuillez remarquer que lorsqu un groupe de recherche de ligne est mis en Service de nuit apr s avoir t associ un profil horaire le Mode Service ne le refl te pas sur cet onglet Il faut remarquer galement que les commandes manuelles pour changer un mode de service d un groupe de recherche de ligne ne s utilisent pas pour prendre un groupe de recherche de ligne en dehors du service de nuit du profil horaire e Groupe de remplacement hors service Par d faut
388. qu il est activ le mode DTMF est envoy sous forme de signal distinct plut t que faisant partie du flux vocal cod Intrabande Cette option est recommand e pour les modes de compression faible d bit binaire comme les G 729 et G 723 avec les DTMF du flux pouvant se distordre Manager 02 Param tres de configuration Page 90 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 Ligne Settings e Autoriser un chemin m dia direct Par d faut Activ Ce param tre indique si les appels H323 doivent tre rout s via le responsable passerelle H323 IP Office ou de tout autre mani re propos e par la structure r seau existante e Lorsqu il est activ les appels H323 peuvent prendre des routes autres que le transit via IP Office Cela supprime le besoin de recourir un canal de compression vocale Les deux extr mit s de l appel doivent prendre Direct Media L activation de cette option peut occasionner des probl mes certains fournisseurs s ils doivent changer le chemin m dia au milieu de l appel Lors de l utilisation d un chemin m dia direct il n est pas toujours possible d enregistrer ou de surveiller le poste e Si elle est d sactiv e ou n est pas prise en charge par une des deux extr mit tous les appels sont rout s via IP Office e Pour les versions ant rieures 4 0 ces appels devraient utiliser un canal de compression vocale m me si les p riph riques IP utilisent le m me codec audio e Avec IP Office versi
389. r Unit de contr le SOE IP403 IP406 V1 x IP406 V2 lt IP412 x IP500 Version du logiciel 2 1 X 3 0DT xX 3 0 X 3 1 X 3 2 lt 4 0 F Nom Le nom des droits de l utilisateur Il doit tre d fini pour permettre de s lectionner les droits d utilisateur dans la liste d roulante Droits d utilisateur de l onglet Utilisateur Utilisateur des utilisateurs individuels e Param tres r gionaux Par d faut Vierge D finissent et verrouillent la langue utilis e pour les invites de commande de la messagerie vocale en supposant que la langue est disponible sur le serveur de messagerie vocale Sur un poste num rique ils contr lent galement la langue d affichage utilis e pour les messages d IP Office sur le t l phone Consultez Pays pris en charge et param tres r gionaux e Priorit Par d faut 5 Plage 1 la plus basse 5 la plus haute D finit et verrouille le param tre de priorit de l utilisateur pour le routage LCR e Messagerie vocale activ e Par d faut Activ D finit et verrouille le param tre Messagerie vocale activ e de l utilisateur e Rappel de la messagerie vocale Par d faut D sactiv D finit et verrouille le param tre Rappel de la messagerie vocale de l utilisateur Ne pas d ranger Par d faut D sactiv D finit et verrouille le param tre de l tat NPD de l utilisateur e Appel sortant interdit Par d faut D sactiv Lorsqu il est d fini ce param
390. r e correspondant la base et au filtre de recherche Autres entr es possibles T l phonelnternet Autre T l phonelnternet Num roDeT l copie AutreNum roDeT l copie DispositifDeRechercheDePersonnes ou AutreDispositifDeRechercheDePersonnes Les noms d attributs ne sont pas sensibles la casse D autres serveurs LDAP peuvent utiliser diff rents attributs e Par d faut l entr e est Num roDe T l phone Autre T l phone T l phoneDomicile H Autre T l phoneDomicile H Mobile M AutreMobile M telle qu utilis e par Active Directory de Windows 2000 Server pour les contacts e Les sous champs facultatifs cha ne d finissent de quelle fa on ce type de num ro est tiquet dans le r pertoire Ainsi par exemple un num ro de portable appara t dans le r pertoire sous John Birbeck M 7325551234 Manager 02 Param tres de configuration Page 36 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 System Settings Syst me Alarmes syst me Le protocole SNMP Protocole de gestion de r seau simple permet aux clients et serveurs SNMP d changer des informations Les clients SNMP sont int gr s aux p riph riques tels que des routeurs r seau des PC serveur etc Les serveurs SNMP sont g n ralement des applications PC qui re oivent et ou demandent des informations SNMP Le client SNMP IP Office permet au syst me P Office de r pondre l interrogation SNMP et d envoyer aux serveurs SNMP des informations
391. r es horaires doivent tre cr es l une commen ant 18h et se terminant 11h59 et l autre commen ant Oh et se terminant 8h Profil horaire Profil horaire Unit de contr le SOE IP403 IP406 V1 lt IP406 V2 IP412 IP500 Version du logiciel 2 1 4 3 0DT lt 3 0 4 3 1 3 2 4 4 0 Ant rieur 3 2 Xx 3 2 et ult rieur Nom Plage 31 caract res maximums Ce nom permet de s lectionner le profil horaire partir d autres onglets e Liste d entr es horaires Cette liste indique les dur es actuelles pendant lesquelles le profil est actif Elles peuvent tre modifi es gr ce aux boutons Ajouter et Supprimer e Tendance de r currence Quand une nouvelle entr e horaire est n cessaire cliquer sur Ajouter puis saisir les param tres de l entr e l aide de ces champs e Heure de d but Heure laquelle la dur e commence e Heure de fin Heure laquelle la dur e se termine e Jours de la semaine Jours de la semaine auxquels la dur e s applique Manager 02 Param tres de configuration Page 216 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 Pr sentation du formulaire Profil du pare feu ATA IP Office peut agir comme pare feu ce qui permet d autoriser uniquement certains types pr cis de trafic de donn es pour d marrer une session travers le pare feu et de contr ler la direction de d marrage de ces sessions Les profils de pare feu IP Office peuvent s appliquer aux zo
392. r le SOE lt IP403 IP406 V1 lt IP406 V2 IP412 7 IP500 version du ege 2 1 K 3 0DT z 3 0 Z 3 1 z 3 2 lt 4 0 Fusionnable x SSS Secret partag Confirmer le mot de passe Param tre utilisateur utilis pour l authentification Il doit tre le m me chaque extr mit du tunnel Ce mot de passe est diff rent des param tres d authentification PPP d finis sur l onglet L2TP Tunnel e Intervalle de retransmission de contr le total Par d faut 0 Plage 0 65535 D lai avant la retransmission e Recevoir la taille des fen tres Par d faut 4 Plage 0 65535 Nombre de paquets non reconnus autoris s e Num ros de s quence sur le canal de donn es Par d faut Activ Lorsque cette option est activ e elle ajoute des num ros de s quence aux paquets L2TP Ajouter un total de contr le sur les paquets UDP Par d faut Activ Lorsque cette option est activ e elle utilise les totaux de contr le pour v rifier les paquets L2TP Utiliser le masquage Par d faut D sactiv Lorsque cette option est d sactiv e elle encode le canal de contr le du tunnel Manager 02 Param tres de configuration Page 243 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 IP Office Settings Tunnel PPP L2TP Tunnel PPP L2TP Unit de contr le SOE lt IP403 IP406 V1 IP406 V2 IP412 f IP500 LEE LAURE ES 2 1 3 0DT z 3 0 z 3 1 Z 3 2 lt 4 0 Fusionnable x 7
393. r les options suivantes peuvent tre s lectionn es dans une liste d roulante adjacente Remarque certains param tres sont regroup s et sont d finis et verrouill s comme un groupe e Appliquer la valeur des Droits d utilisateur Applique la valeur d finie dans les droits d utilisateur tous les utilisateurs associ s e Le param tre utilisateur correspondant est gris et affiche un symbole verrouill e Les utilisateurs qui tentent de modifier ces param tres l aide de codes de fonction re oivent une tonalit inaccessible e Dans le Phone Manager de l utilisateur les champs associ s sont gris s ou masqu s Ne fait pas partie des Droits d utilisateur Ignore le param tre Ajouter des Droits d utilisateur E O Lau S lectionnez i Droits d utilisateur Cliquez sur E et s lectionnez Droits d utilisateur Saisissez un nom Configurez les droits d utilisateur QH P o A Cliquez sur OK Cr er des Droits d utilisateur bas s sur un utilisateur existant 1 S lectionnez da Droits d utilisateur 2 Dans le panneau Groupe cliquez avec le bouton droit et s lectionnez Nouveaux Droits d utilisateur de l utilisateur 3 S lectionnez l utilisateur et cliquez sur OK Manager 02 Param tres de configuration Page 257 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 IP Office Settings Associer des Droits d utilisateur un utilisateur S lectionnez da Droits d utilisateur ou Utilisateur
394. r Utiliser les donn es de l utilisateur Nom d affichage SIP Alias Par d faut Nom d utilisateur La valeur de ce champ est utilis e lorsque le champ Nom d affichage de l URI SIP utilis pour un appel SIP est d fini sur Utiliser les donn es de l utilisateur Num ro contacter Par d faut Nom d utilisateur La valeur de ce champ est utilis e lorsque le champ Contact de l URI SIP utilis pour un appel SIP est d fini sur Utiliser les donn es de l utilisateur Anonyme Par d faut D sactiv Si le champ De de l URI SIP est d fini sur Utiliser les donn es de l utilisateur le choix de cette option ins re la valeur Anonyme dans le champ plut t que d utiliser le Nom SIP d fini ci dessus Manager 02 Param tres de configuration Page 150 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 User Settings Manager 02 Param tres de configuration Page 151 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 Pr sentation du groupe Crcsentanion du groupe Un groupe de recherche de ligne est un ensemble d utilisateurs accessible l aide d un num ro de r pertoire unique Les appels vers ce groupe de recherche de ligne peuvent tre pris par tout membre disponible de ce groupe L ordre dans lequel les appels sont pr sent s peut tre d termin en s lectionnant les diff rents types de groupe et en d finissant l ordre dans lequel les membres du groupe apparaissent dans la liste Pour une pr sentation compl te des groupes de recherc
395. r appliquer une restriction utilisateur un utilisateur sp cifique Cliquez sur le formulaire Utilisateur dans l arborescence de la configuration Double cliquez sur l utilisateur auquel la restriction doit tre appliqu e Dans l onglet Utilisateur cliquez sur la liste d roulante Restriction puis s lectionnez la Restriction utilisateur appliquer cet utilisateur 4 Fusionnez la configuration Manager 02 Param tres de configuration Page 255 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 IP Office Settings Restrictions Les restrictions utilisateur sont uniquement disponibles sur les configurations utilisant une version de IP Office ant rieure 3 2 Dans le cadre de IP Office 3 2 et des versions ult rieures elles ont t remplac es par les droits d utilisateur Restrictions utilisateur Restrictions Unit de contr le SOE IP403 IP406 V1 IP406 V2 IP412 IP500 X Version du logiciel 2 1 3 0DT 3 0 3 1 3 2 X 4 0 X Nom Par d faut Vierge Un nom utilis pour identifier le jeu des restrictions utilisateur et qui permet sa s lection via le champ Restrictions dans les param tres Utilisateur de chaque utilisateur individuel e Priorit Par d faut 5 la plus haute plage de 0 5 La priorit devant tre appliqu e aux appels de l utilisateur s ils sont achemin s via une LCR Ceci remplace la priorit de l utilisateur individuel e Appel sortant interdit Par d faut D
396. r se connecter ce serveur IP Office peut essayer de d tecter automatiquement les param tres n cessaires pour se connecter sans probl me e TURN Traversal Using Relay NAT Le SIP TCP peut utiliser un m canisme appel TURN Traversal Using Relay NAT Actuellement IP Office ne prend pas en charge cette m thode de passage de pare feu Lignes de r seau SIP Ces lignes de r seau sont ajout es manuellement la configuration d IP Office G n ralement une ligne de r seau SIP est n cessaire pour chaque ITSP utilis La configuration fournit des m thodes pour plusieurs URI partir de cet ITSP pour utiliser la m me ligne de r seau Pour chaque ligne de r seau au moins une URI SIP est requise Entre autres choses ceci permet de d finir les groupes entrants et sortants pour le routage des appels Acheminement des appels sortants Routage des appels entrants Les appels SIP entrants sont dirig s de la m me fa on que les autres appels externes entrants Les informations de l appelant et de l appel dans l en t te de l appel SIP peuvent tre utilis es pour mettre en correspondance le CLI entrant et le Num ro entrant au niveau des itin raires d appel entrant Limitation des ressources Un certain nombre de limites sont susceptibles d affecter le nombre d appels SIP le nombre de canaux de compression vocale le nombre de canaux SIP sous licence ou le nombre de canaux SIP configur s pour une URI SIP Lorsque l une de ces
397. r un groupe de recherche de ligne dont le num ro de poste est 300 les codes de fonction 1N Enregistrer le message N 1 et 2N Enregistrer le message N 2 peuvent tre utilis s pour enregistrer des annonces en composant 1300 et 2300 Manager 02 Param tres de configuration Page 173 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 IP Office Settings Groupe de recherche de ligne Annonces Unit de contr le SOE lt IP403 IP406 V1 IP406 V2 IP412 7 IP500 Version qu 1091616 2 1 X 3 0DT xX 3 0 X 3 1 X 3 2 X 4 0 Fusionnable _ 7 M M M Annonces activ es Par d faut D sactiv Ce param tre active et d sactive les annonces de groupe de recherche de ligne Attendre avant la premi re annonce Par d faut 10 secondes Plage 0 9999 secondes Ce param tre d finit pour la pr sentation des appels au groupe de recherche de ligne qu ils soient accompagn s d une sonnerie ou plac s en file d attente le d lai apr s lequel la premi re annonce doit tre pr sent e l appelant Si Synchroniser les appels est s lectionn voir ci dessous le d lai d attente r el peut varier entre imm diatement 0 et la dur e d attente allong e de la dur e de l annonce e Marquer l appel comme pris Par d faut D sactiv Normalement utilis des fins de reporting avec l application CCC d IP Office un appel n est pas consid r comme ayant fait l objet d une r ponse par un utilisate
398. r une action s lectionner la rang e appropri e et cliquer sur Modifier Le cas ch ant lorsque la cl est configur e cliquer sur OK Standard automatique Actions Unit de contr le SOE IP403 x IP406 V1 x IP406 V2 IP412 X IP500 Version du logiciel 2 1 3 0DT 3 0 x 3 1 x 3 2 x 4 0 Ant rieur 3 2 X 3 2 et ult rieur 4 e Touches Les touches du clavier de t l phone standard vont de 0 9 plus et e Pour IP Office 4 0 et ult rieur l option Fax est disponible Elle peut tre d finie pour r aliser un transfert en aveugle vers une destination de fax choisie et sera d clench e d s la porteuse de fax d tect e Si sa valeur est laiss e en tant que Non d fini les appels fax suivront les param tres de secours d finis pour le routage des appels entrants une fois que le D lai d inactivit maximum d fini pour le standard automatique depuis l onglet Standard automatique Standard automatique est atteint e Actions Les actions suivantes peuvent tre attribu es chaque touche e Non d finie Les touches correspondantes ne prennent pas d action e Transfert aveugle Version du logiciel 4 0 Transf rez l appel vers la destination choisie Il s agit d un transfert non supervis si personne ne r pond l appelant il sera trait comme un appel direct vers ce num ro e Num roter par num ro Version du logiciel 4 0 Cette option permet aux utilisateurs de t l phone
399. r une cl de protection au format PCMCIA e Num ro de s rie de la cl lectronique Ce champ est affich uniquement titre informatif Il affiche le num ro de s rie de la cl lectronique avec laquelle le syst me IP Office a valid ses licences L indicateur local est affich lorsqu une cl lectronique est directement branch e sur le port s rie ou PCMCIA de l unit de contr le L indicateur distant est affich lorsqu une cl lectronique est directement branch e sur le port parall le ou USB d un PC utilisant Feature Key Server Adresse IP AVPP Par d faut 0 0 0 0 D sactiv Lorsque les combin s sans fil SpectraLink de s rie 3600 Avaya sont utilis s avec IP Office ce champ permet de pr ciser l adresse IP du processeur de priorit vocale Avaya AVPP e Adresse URL du Centre de conf rences Par d faut Vierge D sactiv Il s agit de l URL racine du serveur Web utilis pour prendre en charge le centre de conf rences par exemple http server Cette adresse est ensuite utilis e par les applications Phone Manager et SoftConsole pour lancer les fonctions Centre de conf rence Dans Phone Manager le fait de d finir cette valeur permet d utiliser les commandes pour rejoindre une conf rence Etat du DSS Par d faut D sactiv Ce param tre concerne les t l phones affichage Avaya dot s de boutons programmables Il contr le si la touche DSS d finie sur un autre utilisateur qui
400. ransf rer ou de renvoyer des appels l ext rieur Remarque il est possible d interdire tout utilisateur de renvoyer ou de transf rer des appels l ext rieur gr ce au param tre Syst me T l phonie Emp cher les transferts hors commutateur Manager 02 Param tres de configuration Page 263 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 IP Office Settings Droits d utilisateur Programmation de boutons Cet onglet est utilis pour d finir et verrouiller l ensemble de boutons programmables de l utilisateur Une fois verrouill s l utilisateur ne peut pas utiliser les boutons Admin ou Admin1 de son t l phone pour craser tout bouton d fini par ses droits d utilisateur Les boutons non d finis l aide des droits d utilisateur peuvent tre d finis l aide des param tres individuels de l utilisateur Lorsque Appliquer la valeur des droits d utilisateur est s lectionn e l onglet fonctionne de la m me mani re que l onglet Utilisateur Programmation de boutons Droits d utilisateur Programmation de boutons Version du logiciel 2 1 X 3 0DT X 3 0 X 3 1 X 3 2 x 4 0 Boutons vierges Il y a des cas dans lesquels les utilisateurs peuvent programmer leurs propres boutons alors que vous souhaitez forcer un bouton sp cifique tre vierge Il est possible de le faire partir des droits d utilisateur associ s un utilisateur Pour ce faire proc dez comme suit 1 Attribuez l action Emulation Inspect
401. rce de confiance Le code de messagerie vocale est n cessaire pour acc der la bo te vocale depuis un site dont le num ro n est pas d fini comme tant un num ro de confiance dans la liste des num ros source de l utilisateur De plus les flux d appels de Voicemail Pro contenant une action dont le code est d fini sur invitent l utilisateur saisir son code de messagerie vocale e Les utilisateurs peuvent d finit leur propre code depuis l interface utilisateur t l phonique de la bo te vocale Dans ce cas l utilisateur est oblig de saisir au moins quatre chiffres e Les codes d finis depuis l interface utilisateur de Voicemail Pro sont limit s des s quences valides Par exemple lors de la saisie d un code de poste pour une bo te vocale les combinaisons de chiffres r p t s telles que 1111 ou les suites de chiffres telles que 1234 ne sont pas autoris es Si ces types de codes se r v lent n cessaires il est possible de les saisir via Manager e Courrier lectronique de la messagerie vocale Par d faut Vierge Lorsque l utilisateur re oit un nouveau message vocal le fichier WAV cr peut tre envoy vers un compte de courrier lectronique Ce champ permet d enregistrer l adresse du courrier lectronique de l utilisateur L envoi du courrier lectronique est d fini dans les options de courrier lectronique de messagerie vocale ci dessous Cette adresse est galement utilis e pour la lecture du courrier
402. re de configuration profil horaire peut tre utilis pour d finir des restrictions horaires sur l acc s commut via ce compte utilisateur L acc s distant est autoris pendant les heures d finies dans le formulaire Profil horaire Un champ vierge signifie qu il n y a aucune restriction e Profil du pare feu de l acc s distant Par d faut lt Aucun gt S lectionnez le profil du pare feu pour restreindre l acc s au syst me avec ce compte utilisateur Si ce champ est vierge il n existe aucune restriction de l acc s distant Les profils de pare feu sont cr s dans le formulaire de configuration Profil du pare feu Manager 02 Param tres de configuration Page 133 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 IP Office Settings Utilisateur Enregistrement vocal Cet onglet permet d activer l enregistrement automatique des appels externes de l utilisateur Pour cela Voicemail Pro doit tre install et ex cut Cet onglet permet galement de modifier la destination des enregistrements automatiques et d clenchement manuel pour qu elle soit diff rente de la bo te vocale de l utilisateur normale par d faut IP Office 4 0 et ult rieur apporte les nouveaut s suivantes pour l enregistrement des utilisateurs e Les appels destination et en provenance d appareils IP notamment ceux qui utilisent M dia direct peuvent tre enregistr s e L enregistrement des utilisateurs s arr te si l appel est transf r un autre uti
403. re doit normalement tre le m me que celui du champ Nombre de canaux mais il peut tre r duit pour garantir que les appels entrants ne sont pas bloqu s par les appels sortants e Canaux de donn es Par d faut 20 Plage 0 120 Nombre de canaux disponibles pour l utilisation des donn es Si ce champ est vierge la valeur est O e Canaux de voix Par d faut 20 Plage 0 120 Nombre d acc s disponibles pour l utilisation de la voix e TEI Par d faut 0 Plage 0 127 Identificateur de point d extr mit de terminal TEI Permet d identifier chaque unit de contr le Manager 02 Param tres de configuration Page 87 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 IP Office Settings connect e une ligne RNIS sp cifique Pour les lignes point point cette valeur est g n ralement toujours 0 Elle peut galement tre nulle sur une ligne point multipoints Cependant si plusieurs appareils partagent effectivement une ligne point multipoints il convient que cette valeur soit d finie sur 127 ce qui permet au commutateur de d cider du TEI utiliser par cette unit de contr le Manager 02 Param tres de configuration Page 88 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 Ligne Settings Codes de fonction de ligne Les codes de fonction de ligne peuvent tre appliqu s aux chiffres re us avec l appel entrant L tape laquelle ils sont appliqu s varie galement en fonction du type de ligne de r seau
404. rents formats CDR peuvent tre s lectionn s pour r pondre aux crit res de connexion de l appel logiciel de comptabilit utilis l adresse de destination Pour de plus amples informations consulter Annexe B Enregistrements CDR Syst me CDR Unit de contr le SOE IP403 IP406 V1 IP406 V2 IP412 IP500 Version du logiciel 2 1 x 3 0DT X 3 0 X 3 1 z 3 2 lt 4 0 x Ant rieur 3 2 x 3 2 et ult rieur e Activer les CDR Par d faut D sactiv Active l utilisation des CDR IP Office e Activer les CDR intra commutateur Par d faut D sactiv Lorsque cette option est activ e elle inclut les CDR des appels internes e Options de formatage Ces champs s utilisent pour s lectionner le format et le type de CDR requis Ils doivent correspondre aux enregistrements attendus par l application de connexion d appels qui re oit les CDR e Format d enregistrement Par d faut sans formatage Permet de s lectionner un format d enregistrement CDR parmi les plus courants e Options d enregistrement Par d faut Am lior D finit les options inclure dans les CDR e Format de dates Par d faut Jour Mois D finit le format de date utilis dans les CDR e Communications CDR e Adresse IP Par d faut 0 0 0 0 Adresse IP de destination des CDR e Port IP Par d faut 0 Port IP de destination des CDR e CDR maxi Par d faut 500 Plage 0 1500 IP Office peu
405. reportez vous la section SIP Syst me LAN1 Param tres de topologie du r seau Unit de contr le SOE IP403 IP406 V1 lt IP406 V2 IP412 IP500 Version du logiciel 2 1 x 3 0DT X 3 0 X 3 1 X 3 2 X 4 0 Ant rieur 3 2 X 3 2 et ult rieur x Les champs suivants peuvent tre remplis soit manuellement soit automatiquement par IP Office qui tentera de d tecter seul les valeurs appropri es Pour remplir les champs automatiquement il suffit d indiquer l adresse IP du serveur STUN Pour tester le fonctionnement de STUN cliquez sur Ex cuter STUN Si l op ration r ussit les champs restants sont remplis avec les r sultats Adresse IP du serveur STUN Par d faut 69 90 168 13 Il s agit de l adresse IP du serveur SIP STUN de votre op rateur de t l phonie Internet e Ex cuter STUN Ce bouton permet de tester le fonctionnement des op rations STUN entre le LAN sous IP Office et l adresse IP du serveur STUN indiqu e ci dessus Si le test r ussit les r sultats sont utilis s pour remplir automatiquement les champs restants avec les valeurs appropri es transmises par IP Office Avant de cliquer sur Ex cuter STUN il est n cessaire de configurer la ligne de r seau SIP Cette option doit tre utilis e uniquement partir d un PC utilisant Manager qui se trouve sur le m me domaine LAN que l interface configur e Lorsque cette option est utilis e une ic ne d information est affich e
406. res de configuration Page 76 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 Ligne Settings Ligne Canaux T1 PRI Cet onglet permet de r gler les param tres des canaux individuels de la ligne de r seau Cet onglet n est pas disponible pour les lignes de r seau en mode ETSI ou QSIG Ligne Canaux T1 PRI Unit de contr le SOE IP403 lt IP406 V1 IP406 V2 lt 1P412 IP500 Version du logiciel 2 1 3 0DT f 3 0 z 3 1 lt 3 2 lt 4 0 Manag Fusionnabe ES e Canal Attribu par le syst me ID de groupe entrant Par d faut 0 Plage 0 99999 L ID du groupe entrant auquel une ligne appartient est utilis pour la faire correspondre aux routes d appels entrants dans la configuration IP Office La route d appels entrants correspondante est alors utilis e pour router les appels entrants La m me ID peut tre utilis e pour plusieurs lignes ID de groupe sortant Par d faut 0 Plage 0 99999 Les codes de fonction sp cifiant un num ro composer sp cifient galement le groupe de lignes utiliser IP Office intercepte alors une ligne avec un ID de groupe entrant correspondant La m me ID peut tre utilis e pour plusieurs lignes ID d affichage de ligne Par d faut Attribu automatiquement Plage 2 9 chiffres Version du logiciel 3 0 et ult rieur Utilis pour la configuration des repr sentations de lignes avec la programmation des boutons L ID d affichage de lig
407. respondance avec la messagerie vocale IP Office recherche un nom de point de d part du flux d appels correspondant au num ro entrant l appel Manager 02 Param tres de configuration Page 85 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 IP Office Settings Remplacement de ligne de r seau IP IP Office 3 1 prend en charge le remplacement de lignes de r seau IP Lors de la configuration d un appel sur une ligne de r seau IP si le PBX distant ne r pond pas dans un d lai r glable par d faut 5 secondes IP Office peut r acheminer la tentative d appel Le remplacement de la ligne de r seau IP est effectu s par ment pour chaque appel L utilisation d un remplacement pour un appel pr c dent ne modifie pas la tentative de routage de tous les appels suivants sur la m me ligne de r seau Dans un r seau de petit groupe les appels vers un utilisateur distant sont automatiquement achemin s sur une ligne de r seau IP d finie pour les connexions au IP Office distant appropri Si l IP Office distant ne r pond pas la tentative d appel dans le d lai d fini l appel est r achemin e Tout d abord l appel est r achemin sur n importe quelle ligne de r seau appartenant au m me groupe sortant Si c est le cas la ligne de r seau doit pouvoir acheminer les appels vers le bon IP Office distant sans autre num rotation Dans ce cas la ligne de r seau de remplacement doit g n ralement tre une ligne lou e priv e S
408. responsable de savoir si une connexion de donn es convient au transport de trafic vocal Consulter le manuel d installation IP Office pour de plus amples informations sur les exigences des valuations de r seau et VolP e Les lignes de r seau IP ne sont pas prises en charge sur les syst mes IP500 sans les licences IP Office Express Edition Override et H323 Networking Routage des appels entrants Lignes IP Les options suivantes sont utilis es pour router les appels entrants re us sur ce type de ligne de r seau Pa 1 Poste d utilisateur SCN du poste d utilisateur gt MIELE EIE i A i adu r seau de peti Si la ligne est configur e pour les r seaux de petits groupes SCN gro Lp ia IP Office contr le les chiffres entrants pour les mettre en correspondance avec le poste d un utilisateur Qui Correspondance di Appliquer le z do Code de fonction de ligne IP Office recherche une correspondance avec un code de fonction Z bas e sur le num ro entrant Correspondanc s Vui y Appliquerla route G entrants B erane d Route d appels entrants IP Office recherche une correspondance pour le Groupe de lignes ts E entrant plus le num ro entrant et ou l ICLID le cas ch ant orespondanc 4 Appliquerle code me Code de fonction syst me Non pi IP Office recherche une correspondance avec un code de fonction E d bas e sur le num ro entrant Correspondance i Passer l appel la j eile Cor
409. ressegar e er es nn nette 92 BIOS NEon 2 DECI SE E A MI A1 93 Ligne Passerelle IP DEC Ts a TT CAT TELL cc 94 SIR EIGN SR RS EN R AA d E S AA A E E E A 22 13 C KALE C eL dN tna E 7 7 VE A 7 96 Presentato n dqu S1P 2 12 5 e ce EA N Lo rar cn 96 Acheminement des appels SIP entrants sisi 97 KNEELING S Eerens EEE 2 7200222024721076 MEA 700 22900 71 021214 E27 A 209 22 P ETA 98 IRUR PAR NE 1 270 27515 0070 29470 0 20V PON EI IES 100 Unit de Controle s c a 103 Unit de contr le Unit de contr le iii 103 Pr sentation du formulaire Poste iisnrrnsrnernsrnennenenneneenenennnnee 105 Pr sentation durformu lalre POST nn nn nent etes dauen Pear 6 eben int 105 Poste POST SSL on Ms ess RARE Te LA EA AANE E AT Ad A O a QU AD GASC L NS mn ia ne L 106 ROSI TANAal001 QUe LEE Re S Aue CS DOA TAO et UE Gut d CAI A TORT TAT LAC DL D Tb oo ie een 0 108 POSI NOIRE NU D A A AL s n A2 A l 110 POSS LP DEC ne entrer sonne ne sde en remet nier etes tne to elle 112 Pr sentation du formulaire Utilisateur isssisssssssssnrrenerenrrennnnss 115 Pr sentation du formulaire Utilisateur 22 2559 ETES ES nn a ne 115 Uulisateur Unis ATEN Re en end dede 118 Utilisateur Messagerie VOCAIS 5 00 rousse etienne ner nh nn lin nent nn eue eus 120 Ulis Ate 0 AE a D PR O ES 122 Codes deffoncuon OMIS ATOUT er en ne NN A Re Moine ciment mi bob at dique 123 UIISGtCUL NUMerOS SOUCO ES en rate CU le ec et ee 124 Juhsateur i Telephon An Aide einen ect er
410. rge aucune tendue Ces informations sont fournies par votre administrateur r seau ou ce champ reste vierge Manager 02 Param tres de configuration Page 25 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 IP Office Settings Syst me Messagerie vocale Les param tres suivants permettent de d finir le type et l emplacement du serveur de messagerie vocale IP Office Les champs sont activ s ou gris s selon le type de messagerie vocale s lectionn Syst me Messagerie vocale Unit de SOE IP403 z IP406 V1 IP406 V2 z IP412 IP500 contr le Version du 2 1 3 0DT z 3 0 z 3 1 3 2 lt 4 0 F logiciel Fusionnable Version ant rieures 3 2 X et 3 2 et ult rieures Les modifications du type de messagerie vocale n cessitent un red marrage e Type de messagerie vocale Par d faut Voicemail Lite Pro D finit le type de messagerie vocale utilis e Aucun Aucun syst me de messagerie vocale e Messagerie vocale centralis e S lectionner cette option l aide de Voicemail Pro install et sous licence sur un autre IP Office d un r seau de petit groupe IP Office Le groupe de lignes sortant pour la connexion au syst me avec Voicemail Pro doit tre saisi comme la Destination de la messagerie vocale e Messagerie vocale int gr e Pour les unit s de contr le Small Office Edition IP406 v2 et IP500 uniquement S lectionner cette option pour ex cuter la messagerie vocale int gr e qui enregistre les
411. rieures ce formulaire contient trois sous onglets Param tres LAN Responsable passerelle et Topologie du r seau L onglet Responsable passerelle contient les param tres auparavant situ s dans l onglet Syst me Responsable passerelle H323 Syst me Syst me Unit de SOE IP403 z IP406 V1 z IP406 V2 z IP412 lt IP500 contr le Version du 2 1 3 0DT Z 3 0 z 3 1 lt 3 2 lt 4 0 lt logiciel Fusionnable La modification des param tres r gionaux de l adresse IP du serveur de licence et de la priorit des routes RIP sur les routes statiques n cessite un red marrage Nom Par d faut Adresse MAC de l unit de contr le Nom permettant d identifier ce syst me Ce nom est g n ralement utilis pour identifier la configuration par l emplacement ou le nom de la soci t du client Certaines fonctions comme le Responsable de passerelle requi rent que le syst me poss de un nom Ce champ respecte la casse et doit tre unique dans tout r seau IP Office Ne pas utiliser de signes de ponctuation comme et e Param tres r gionaux Cette configuration d finit les param tres de t l phonie et de langue par d faut bas s sur la s lection Consultez Pays pris en charge et param tres r gionaux Dans le cadre d utilisateurs individuels les param tres du syst me peuvent tre remplac s en passant par leur propre configuration de param tres r gionaux Utilisateur Utilisateur Param
412. riques d acheminement connect s Lors de la connexion Internet par exemple l authentification a lieu entre le routeur client et les fournisseurs d acc s Internet L2TP permet une authentification suppl mentaire entre les routeurs chaque extr mit de la connexion quels que soient les routeurs r seau interm diaires L utilisation de L2TP ne requiert pas de licence IP Office Ua Psec IPSec permet de s curiser des donn es entre deux emplacements l aide de diff rentes m thodes d authentification de l metteur et ou d encodage des donn es L utilisation de IPSec requiert l entr e d une licence de tunnel IPSec IP400 IPSec VPN RFA chaque extr mit de IP Office Manager 02 Param tres de configuration Page 241 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 IP Office Settings L2TP Tunnel Tunnel Tunnel L2TP Tunnel Tunnel L2TP Unit de contr le SOE IP403 IP406 V1 IP406 V2 IP412 7 IP500 Version du logiciel 2 1 z 3 0DT lt 3 0 x 3 1 lt 3 2 4 0 Fusionnable x _ _ OoOO Nom Par d faut Vierge Nom unique pour le tunnel Une fois le tunnel cr le nom peut tre s lectionn comme destination dans le tableau Route IP e Configuration locale Le nom du compte et le mot de passe sont utilis s pour d finir les param tres d authentification PPP e Nom du compte local Le nom d utilisateur local utilis dans l authentification sortante Mot de passe du compte
413. rmations relatives aux appels sans avoir r pondre aux appels jusqu ce que l utilisateur appuie de nouveau sur ce bouton ou d croche le combin R initialiser l inactif depuis le plus longtemps Par d faut Tous les appels Version du logiciel 4 0 et versions ult rieures Ce param tre est utilis en conjonction avec les groupes de recherche de ligne pour lesquels le param tre Attente la plus longue est d fini galement appel En veille et La plus longue attente l d finit les types d appels pouvant r initialiser le d lai de veille des utilisateurs membres de ces groupes de recherche de ligne Les valeurs disponibles sont Tous les appels et Entrant externe e Appels en attente activ Par d faut D sactiv d Lorsqu il est activ si l utilisateur est en cours d appel et qu un second appel lui est pr sent une tonalit est pr sent e sur le chemin de voix pour indiquer l appel en attente L appel en attente continue sonner plut t que de recevoir un signal occup La tonalit d appel en attente varie selon les param tres r gionaux Seul un unique appel peut tre mis en attente nu moment Manager 02 Param tres de configuration Page 128 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 User Settings donn tout autre appel normal re oit une tonalit d occupation Si aucune r ponse n est faite l appel en attente durant la dur e de non r ponse il est trait en fonction du param tre de renvoi s
414. ro e correspond au champ Num ro entrant Peut tre utilis lorsque des caract res g n riques X sont utilis s dans le champ Num ro entrant e Un correspond tous les caract res de remplacement X dans le champ Num ro entrant Par exemple si le Num ro entrant est 91XXXXXXXXXXX la Destination est XXXXXXXXXXX e Les cha nes de texte et de chiffres saisies ici sont transmises aux codes de fonction syst me par exemple pour rediriger les appels vers une conf rence Remarque toutes les fonctionnalit s des codes fonction ne sont pas prises en charge e Param tres r gionaux Par d faut Vierge utilise les param tres syst me Cette option sp cifie la langue dans laquelle sont affich s les messages si disponibles utilis s par la messagerie vocale lorsque les appels sont redirig s vers elle e Priorit Par d faut 1 Plage 1 la plus basse 3 la plus haute Ce param tre permet aux appels de se voir attribuer une priorit La priorit 1 est toujours attribu e aux appels internes Il faut remarquer que l utilisation de la priorit n est pas recommand e pour les destinations pour lesquelles le temps de r ponse estim ETA dans la file d attente et les messages de position sont fournis par Voicemail Pro e Dans les cas o les appels sont plac s dans une file d attente les appels haute priorit sont pass s avant ceux de priorit plus basse Ci cela provoque le rallongement de la file d atten
415. ro du Poste de base d fini gr ce l onglet Poste Poste Ceci permet d identifier correctement le poste physique m me quand il s agit d un utilisateur de fonction multi utilisateurs avec un num ro de poste associ diff rent Une zone intitul e Par d faut est g r e par le syst me IP Office Par d faut tous les postes et toutes les lignes font partie de cette zone Il est possible de modifier cette zone mais pas de la supprimer Tout poste inclus dans une autre zone est automatiquement plac dans la zone Par d faut est possible de supprimer des lignes de r seau certaines ne correspondant pas des lignes publiques utilisables pour les appels d urgence e Pour appeler un poste en composant son num ro de Poste de base vous pouvez utiliser le code de fonction Composer le poste physique par num ro Ce code est en g n ral le code de fonction 70 N install par d faut N pouvant tre remplac par le num ro du poste de base Syst me E911 Zones Unit de contr le SOE IP403 IP406 V1 f IP406 V2 IP412 IP500 Version du logiciel 2 1 z 3 0DT 3 0 x 3 1 lt 3 2 x 4 0 Fusionnable fe _ _ OOOO SoS Cet onglet indique les zones E911 existantes le num ro des postes et les lignes r seau de chaque zone ainsi que les num ros des postes de base Les param tres peuvent tre modifi s en cliquant sur une zone existante puis en s lectionnant Modifier Une zone peut tre cr e en s lectionnant
416. roits d utilisateur Version du logiciel 3 2 et ult rieures Ce champ affecte uniquement l application Manager Il permet de passer de l affichage des param tres de l utilisateur concern s par leurs Droits de l utilisateur sur les heures de travail et Droits d utilisateur en dehors des heures de bureau e Profil horaire des heures de travail Par d faut lt Aucun gt continu Version du logiciel 3 2 et ult rieures Lorsque ce param tre est s lectionn le profil horaire d finit le moment auquel les droits d utilisateurs pendant les heures de travail sont appliqu s En dehors du profil horaire ce sont les droits de l utilisateur en dehors des heures de bureau qui sont appliqu s Droits d utilisateur sur les heures de travail Par d faut Vierge aucune restriction des droits Version du logiciel 3 2 et ult rieures Ce champ permet la s lection des droits d utilisateur permettant de d finir ou de verrouiller certains param tres utilisateur Si un profil horaire sur les heures de travail a t s lectionn les Droits de l utilisateur sur les heures de travail s appliquent galement au cours des heures d finies par ce profil horaire autrement ils s appliquent tout moment Droits de l utilisateur en dehors des heures de bureau Par d faut Vierge aucune restriction des droits Version du logiciel 3 2 et ult rieures Ce champ permet la s lection d autres droits d utilisateur utiliser en dehors des hora
417. rrespondant l ICLID de l appelant transmis avec l appel Ce champ est mis en correspondance de gauche droite Les options de num ro sont e Num ro de t l phone complet e Num ro de t l phone partiel par exemple simplement l indicatif r gional e Correspond aux appels pour lesquels l ICLID a t masqu e pour un num ro indisponible e Vierge pour tous e Destination Par d faut Vierge S lectionnez la destination de l appel dans la liste qui contient tous les postes utilisateurs groupes services d acc s distant et messagerie vocale Les codes de fonction et num ros composer peuvent tre saisis manuellement D s que l appel entrant est mis en correspondance l appel est envoy sa destination e Options de la liste d roulante Les options suivantes s affichent dans la liste d roulante dans l ordre suivant e Voicemail permet l acc s la messagerie distance avec une messagerie incorpor e Voicemail Lite et Voicemail Pro Les appelants doivent saisir l ID du poste de la bo te vocale requise puis le code d acc s cette derni re e Noms d utilisateur e Noms des groupes de recherche de ligne e AA Nom Redirige les appels vers les services de standard automatique de la messagerie vocale incorpor e e Options saisies manuellement Il est possible de saisir manuellement dans le champ les options suivantes VM Nom Dirige les appels vers le point de d part correspondant dans Voicemail P
418. rt ce service particulier PPP est un protocole pour la communication entre deux ordinateurs l aide d une interface s rie Service PPP Unit de contr le SOE z IP403 IP406 V1 lt IP406 V2 IP412 IP500 Version du logiciel 2 1 3 0DT 3 0 x 3 1 x 3 2 4 0 Fusionnable v Intervalle de tentative Chap secondes Par d faut 0 d sactiv Plage 0 99999 secondes P riode entre les tentatives CHAP successives Un champ vierge ou 0 d sactive les tentatives r p t es Certains logiciels comme Windows 95 DUN ne prennent pas en charge les tentatives CHAP r p t es CHAP bidirectionnel Par d faut D sactiv Compression d en t te Par d faut Aucun mode s lectionn Active la n gociation et l utilisation de la compression de l en t te IP Les modes pris en charge sont IPHC et VJ IPHC doit tre utilis sur des liaisons WAN Mode compression PPP Par d faut MPPC Active la n gociation et l utilisation de la compression Ne pas l utiliser sur les liaisons WAN VolP e D sactiver N essayez pas d utiliser la compression e StacLZS Tentez d utiliser la compression STAC Mode 3 mode de v rification de s quence e MPPC Tentez d utiliser la compression MPPC Utile pour les serveurs NT Mode de rappel PPP Par d faut D sactiv e D sactiver Le rappel n est pas activ e LCP Protocole de contr le de liaison Apr s l authentification l appel entrant est
419. rvice Acc s distant Unit de contr le SOE IP403 IP406 V1 IP406 V2 IP412 7 IP500 Version du logiciel 2 1 z 3 0DT lt 3 0 x 3 1 lt 3 2 x 4 0 Pour d finir une connexion WAN 1 Cliquer avec le bouton droit sur la fen tre Acc s distant puis s lectionner Ajouter 2 Saisir WAN si le service est achemin via un port WAN sur un module d expansion WANS3 Manager 02 Param tres de configuration Page 197 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 IP Office Settings Manager 02 Param tres de configuration Page 198 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 P sentation du Formulaire RAS Pr sentation du Formulaire RAS Un service d acc s distant RAS est un quipement informatique install sur un r seau local 4477 LAN d entreprise et dans lequel les employ s se connectent au r seau t l phonique public commut pour acc der leurs courriers lectroniques et aux logiciels et donn es figurant sur le r seau LAN d entreprise D Ce formulaire permet de cr er un service d acc s distant que le syst me propose aux utilisateurs de la transmission Un service d acc s distant est n cessaire lors de la configuration de l acc s la transmission de modem de l acc s la transmission num rique RNIS et d une liaison WAN Certains syst mes requi rent un service d acc s distant unique car le type d appel entrant peut tre automatiquement d tect RAS RAS Le service d acc
420. s fr quences vocales de composer le num ro de poste de l utilisateur qu ils cherchent joindre Aucune destination n est d finie pour cette option Le message associ l utilisation de cette option devrait tre int gr au message d accueil des options de menu du standard automatique Pour tous les utilisateurs et les membres d un groupe de recherche de ligne il est n cessaire d utiliser des num ros de poste de m me longueur e Transfert vers un standard Version du logiciel 4 0 Cette action permet de transf rer des appels vers un autre standard automatique Transfert vers l op rateur Version du logiciel jusqu 3 2 uniquement Transf re l appel vers la destination s lectionn e Fonctionne de la m me mani re que l option Transfert Normal ci dessous e Transfert normal Transf re l appel vers la destination choisie Il s agit d un transfert non supervis si personne ne r pond l appelant il sera trait comme un appel direct vers ce num ro Si aucune destination n est d finie l appelant peut recomposer le num ro du poste de l utilisateur qu il veut joindre e R couter le message d accueil R p te les messages d accueil du standard automatique Destination D finit le num ro du poste ou du groupe de destination Remarque si le champ destination est vierge les appelants peuvent composer le num ro de poste de l utilisateur dont ils ont besoin Il est noter cependant qu aucun message ne s
421. s d urgence e ON ON Composer 3K1 0 Ce code de fonction correspond n importe quel appel international e 1N 1N Composer 3K1 0 Ce code de fonction correspond n importe quel appel national e _ N N Composer 3K1 0 Ce code de fonction correspond n importe quel num ro local 7 chiffres e XXXXXXXXXX I N Composer 3K1 0 Ce code de fonction correspond n importe quel num ro local 10 chiffres Manager 02 Param tres de configuration Page 279 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 IP Office Settings Manager 02 Param tres de configuration Page 280 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 ARS S lection automatique de l acheminement ARS Chaque formulaire ARS contient des codes de fonction utilis s pour mettre en correspondance le r sultat du code de fonction qui a d clench l utilisation du formulaire ARS c est dire que c est plut t le num ro de t l phone r sultant du code de fonction qui est utilis que le num ro d origine compos par l utilisateur ARS ARS Unit de contr le SOE IP403 IP406 V1 IP406 V2 IP412 IP500 LCR CRETE 2 1 X 3 0DT X 3 0 X 3 1 X 3 2 X 4 0 x CS e ID de la route ARS Cette valeur est attribu e automatiquement et ne peut pas tre modifi e Nom de route Par d faut Vierge Longueur 15 caract res maximum Le nom est utilis pour r f rence et est affich dans d autres zones lors de la s lection de l ARS utiliser
422. s e et sont donc gris es 4 Port IVR Utilis pour les ports analogiques connect s aux dispositifs requ rant un signal d annulation pr cis une cassure dans le courant de boucle la fin de chaque appel Si elle est s lectionn e la Largeur d impulsion de d connexion est utilis e Pour les syst mes IP Office ant rieurs la version 3 2 cette option tait uniquement prise en charge sur les syst mes dont les param tres r gionaux taient d finis sur Etats Unis ou Arabie Saoudite e Type de voyant d indication de message en attente Par d faut Aucun Permet de s lectionner le mode d indication de message en attente pour les postes analogiques et IP DECT Activ 81V Pour l unit de contr le et les postes analogiques de modules T l phone V1 les options Aucun Activ 51 V par incr ments 81 V Inversion de phase A et Inversion de phase B sont disponibles Activ active l indication de message en attente par d faut en utilisant les param tres r gionaux du syst me Param tres r gionaux Allemagne Arabie Saoudite Belgique Danemark Finlande France Gr ce Hongrie Islande Italie Norv ge Pays Bas Pologne Portugal Royaume Uni Russie Su de Suisse 51V par Afrique du Sud Argentine Australie Br sil Canada Chili Chine Colombie Cor e incr ments Espagne Etats Unis Japon Mexique Nouvelle Z lande P rou Manager 02 Param tres de configuration Page 108 IP Office 4
423. s agit d une zone texte qui permet d ajouter des informations suppl mentaires aux alarmes Syst me Alarmes syst me Configuration du serveur SMTP Unit de contr le SOE IP403 IP406 V1 IP406 V2 IP412 IP500 Version du logiciel 2 1 x 3 0DT xX 3 0 X 3 1 X 3 2 lt 4 0 x Fusionnable X O O Adresse IP Par d faut 0 0 0 0 Ce champ d finit l adresse IP du serveur SMTP utilis pour renvoyer des alarmes SNMP envoy es par courrier lectronique Port Par d faut 25 Plage 0 65534 Ce champ d finit le port de destination sur le serveur SMTP Adresse de courrier lectronique d origine Par d faut Vierge Ce champ d finit l adresse de l exp diteur utiliser avec les alarmes envoy es par courrier Selon les exigences d authentification du serveur SMTP une adresse de courrier lectronique valide h berg e par le serveur peut tre n cessaire Sinon il se peut qu un serveur de courrier lectronique SMTP soit configurer pour prendre en charge le relais SMTP Le serveur requiert une authentification Par d faut Activ Ce champ doit tre s lectionn si le serveur SMTP utilis n cessite une authentification permettant d envoyer des courriers lectroniques Quand ils sont s lectionn s les champs Nom d utilisateur et Mot de passe deviennent disponibles e Nom d utilisateur Par d faut Vierge Ce champ d finit le nom d utilisateur utiliser dans le cadre de l authentificat
424. s amples d tails De plus les flux d appels de Voicemail Pro contenant une action dont le code est d fini sur invitent l utilisateur saisir son code de messagerie vocale e Les codes d finis depuis l interface utilisateur de Voicemail Pro sont limit s des s quences valides Par exemple lors de la saisie d un code de poste pour une bo te vocale les combinaisons de chiffres r p t s telles que 1111 ou les suites de chiffres telles que 1234 ne sont pas autoris es Si ces types de codes se r v lent n cessaires il est possible de les saisir via Manager Poste Plage 2 9 chiffres D finit le num ro de r pertoire pour les appels du groupe de recherche de ligne e Les num ros des postes utilisateur de CBC et CCC devraient tre limit s quatre chiffres e Les num ros de poste entre 8897 et 9999 sont r serv s l usage exclusif du serveur IP Office Delta Server e Dur e avant d bordement Par d faut Vierge Plage 1 99999 secondes Les appels qui sonnent pour les membres du groupe de recherche de ligne et restent sans r ponse peuvent tre redirig s vers un ou des groupes de d bordement Pour cela il faut ajouter un ou des groupes de d bordement la Liste de groupes de d bordement et le s d finir sur En service Le param tre Dur e avant d bordement est alors utilis pour d terminer quand les groupes de d bordement doivent tre utilis s e Si File d attente est d sactiv un app
425. s appel selon le num ro compos par l utilisateur e Num ro Num ro de ligne compos e Sp cial Par d faut Aucun op rateur Aucun op rateur Op rateur local ou Op rateur en pr abonnement e Plan Par d faut National National ou International Les valeurs habituelles sont Code de fonction Num ro Service OTIN Aucun op rateur International Op rateur local International Manager 02 Param tres de configuration Page 79 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 IP Office Settings Ligne Appel apr s Appel T1 PRI Cet onglet s affiche lorsque le Fournisseur d acc s est d fini sur AT amp T Les param tres de cet onglet sont utilis s uniquement lorsque les appels sont achemin s via un acc s dont le service est param tr sur Appel apr s appel Des codes de fonction peuvent ainsi tre cr s pour acheminer les appels vers diff rents services en fonction du num ro compos L onglet Appel apr s appel r duit les co ts et optimise l utilisation des fonctions Appel apr s appel choisit le service optimal de l appel concern en tenant compte de la capacit du support lorsqu il d cide de l acheminement adopter Cela est particuli rement utile lorsque les ressources sont limit es Ligne Appel apr s Appel T1 PRI Unit de contr le SOE IP403 IP406 V1 IP406 V2 IP412 IP500 Version du logiciel 2 1 3 0DT 3 0 3 1 3 2 4 0 Fusionnabe OC o O e Code d
426. s de configuration Page 306 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 Appendix Locale Settings and Ring Tones Hongrie hun Tonalit Fr quence Cadence secondes Hz Tonalit Autre tonalit de num rotation Tonalit secondaire Tonalit d occupation Tonalit d occupation rapide Tonalit d occupation 0 5 sonnerie 0 5 silence intercept e 425 __ _____ 1 0 sonnerie 4 0 silence Tonalit du signal d alerte 425 0 15 sonnerie 0 15 silence 0 15 sonnerie 10 0 silence Tonalit Num ro non 425 Continue accessible Param tres de t l phone analogique Fr quence de la sonnerie active Temps maximum de raccrochage d crochage Type d affichage de l appelant par d faut FSKD Type d indication de message en attente par d faut Fonctionnement propre aux param tres r gionaux Compression d compression A Law Temporisation de num rotation 30 secondes partir du d but de la num rotation Tonalit de d connexion NU Langue d affichage Anglais GB r LA r D sactiver le t l phone Tonalit de d connexion Langue Affichage T l phones Applications Messagerie du T3 vocale t l phone Manager SSA Phone Soft Centre EVM Lite Pro Manager Console de Conf x ox x y x x x x x x GB Manager 02 Param tres de configuration Page 307 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 IP Office Settings Islande isl Tonalit Fr quence Cadence secondes Hz Tonalit 350 45
427. s de poste de l utilisateur et de groupe de recherche de ligne doivent comporter 4 chiffres maximums e Un Code de connexion doit tre attribu aux membres du groupe de recherche de ligne et l option Forcer la connexion doit tre d finie L tat de l agent Occup indisponible quivaut Ne pas d ranger L tat de l agent Occup pour dur e de traitement quivaut au groupe de recherche de ligne d sactiv Manager 02 Param tres de configuration Page 184 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 Code de fonction Code de fonction Code de fonction Ce formulaire est utilis pour cr er des codes de fonction syst me Les codes de fonction IR syst me peuvent tre compos s par tous les utilisateurs IP Office Toutefois le code de fonction syst me est ignor si l utilisateur compose un code de fonction utilisateur ou un code de fonction de restriction correspondant Pour de plus amples informations sur l utilisation et le param trage des codes de fonction reportez vous la section Codes de fonction Code de fonction Code de fonction Unit de contr le SOE IP403 IP406 V1 IP406 V2 IP412 7 IP500 Version du logiciel 2 1 lt 3 0DT f 3 0 lt 3 1 lt 3 2 lt 4 0 e Code de fonction Chiffres de num rotation utilis s pour g n rer le code de fonction Longueur maximum 31 caract res e Num ro de t l phone Num ro compos par le code de fonction ou param tres destin s
428. s de t l phone analogique Fr quence de la sonnerie active Temps maximum de raccrochage d crochage Type d affichage de l appelant par d faut Type d indication de message en attente par d faut Fonctionnement propre aux param tres r gionaux Compression d compression A Law Temporisation de num rotation 30 secondes partir du d but de la num rotation Tonalit de d connexion NU Langue d affichage Norv gien D sactiver le t l phone Tonalit de d connexion Langue Affichage T l phones Applications Messagerie du T3 vocale t l phone Manager SSA Phone Soft Centre EVM Lite Pro Manager Console de Conf Norv gien v x x x v v x y Le Vs Manager 02 Param tres de configuration Page 316 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 Appendix Locale Settings and Ring Tones P rou esr Tonalit Fr quence Cadence secondes Hz Tonalit Autre tonalit de num rotation Tonalit secondaire Utilisez la tonalit Tonalit d occupation Tonalit d occupation rapide Tonalit d occupation 440 620 0 25 0 25 tonalit s diff rentes intercept e Tonalit du signal d alerte 480 620 0 06 sonnerie 0 28 silence 0 06 sonnerie 5 0 silence Tonalit Num ro non 480 620 Continue accessible Param tres de t l phone analogique Fr quence de la sonnerie active Fonctionnement propre aux param tres r gionaux Temporisation de num rotation 30 secondes partir du d but de la num
429. s formulaires E911 Le routage est alors r alis soit via un bo tier compl mentaire E911 soit des ensembles de lignes de r seau et de postes appel s Zones e Appel d urgence sans bo tier compl mentaire E911 Si E911 n est pas activ tous les appels d urgence sont rout s selon les zones d finies dans le formulaire E911 Zones Par d faut toutes les lignes et tous les postes sont ajout s une zone par d faut et la premi re ligne disponible est utilis e pour les appels d urgence 1 Assurez vous que les codes de fonction d appel d urgence ont t correctement configur s soit dans le formulaire des codes de fonction syst me soir dans le formulaire ARS 2 Les lignes utilis es pour router les appels d urgence d un poste doivent tre enregistr es correctement l emplacement physique du poste 3 Cr ez des zones E911 pour chaque site enregistr N oubliez pas d int grer dans les param tres de zone les postes et lignes desservant ce site e Appel d urgence avec un bo tier compl mentaire E911 Un bo tier compl mentaire E911 constitue un quipement suppl mentaire I contient une base de donn es des informations sur les emplacements bas es sur le num ro du poste de base transmis par IP Office La connexion avec IP Office se fait par des lignes de r seau analogiques d marrage en boucle Le bo tier compl mentaire est alors connect au r seau d urgence 911 du central t l phonique par des lignes de r seau
430. s les membres indique l tat de leur appartenance au groupe Des cases sont coch es pour les membres dont l appartenance au groupe est activ e L ordre des utilisateurs peut tre modifi en faisant glisser des entr es existantes dans la position requise e Pour modifier les entr es s lectionnez Ajouter Les utilisateurs disponibles sont indiqu s dans la colonne de gauche Ceux qui font d j partie du groupe sont indiqu s dans la colonne de droite S lectionnez un ou des utilisateurs l aide des boutons gt gt et lt lt pour les d placer dans les colonnes e Sile syst me dispose d une licence Mise en r seau avanc e de petit groupe alors les utilisateurs des syst mes distants du r seau de petit groupe SCN peuvent tre inclus Ce champ est uniquement affich lorsqu IP Office est utilis avec une licence Mise en r seau avanc e de petit groupe licence mais la version d IP Office utilis e doit tre 4 0 ou ult rieure Les groupes contenant des membres distants sont automatiquement annonc s au sein du SCN Manager 02 Param tres de configuration Page 158 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 Hunt Group Settings Liste de groupes de d bordement Si un appel ne peut pas tre pris par les postes indiqu s dans la Liste de postes l appel peut tre pass aux membres disponibles d un autre ou d autres groupes de recherche r pertori s Le type de groupe de recherche de ligne et de non r ponse du groupe de d b
431. s normal s applique Lignes de r seau E1 et BRI ETSI Ces types de lignes de r seau utilisent imm diatement les codes de fonction de ligne Si aucun code de fonction ne correspond alors le routage des appels entrants normal s applique e Lignes de r seau QSIG et SO Les lignes de r seau S0 E1 et T1 en mode QSIG utilisent le code de fonction de ligne si les chiffres re us ne correspondent pas un num ro de poste interne Ces types de lignes de r seau n utilisent pas le routage des appels entrants Codes de fonction de ligne Unit de contr le SOE IP403 IP406 V1 lt IP406 V2 IP412 IP500 Version du logiciel 2 1 3 0DT f 3 0 lt 3 1 lt 3 2 lt 4 0 Fusionnable x _ _ O OoOo o o o oS Des codes de fonction peuvent tre ajout s et modifi s l aide des boutons Ajouter Supprimer et Modifier Vous pouvez galement cliquer avec le bouton droit sur la liste des codes de fonction existants pour ajouter et modifier des codes de fonction Manager 02 Param tres de configuration Page 61 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 IP Office Settings Ligne Canaux E1 PRI Cet onglet permet de r gler les param tres des canaux individuels de la ligne de r seau Ligne Canaux E1 PRI Unit de contr le SOE Xx IP403 xv IP406 V1 x IP406 V2 IP412 IP500 Version du logiciel 2 1 3 0DT 3 0 x 3 1 x 3 2 4 0 Fusionnable x ID de groupe entrant Par d faut 0
432. s onglet des temporisateurs Ce sous onglet permet diff rents temporisateurs concernant un canal individuel d tre r gl lls ne doivent tre r gl s que pour correspondre aux exigences du fournisseur d acc s La liste suivante r pertorie les valeurs par d faut Pour r initialiser une valeur cliquez sur cette valeur puis cliquez sur le bouton droit et s lectionnez l option de votre choix Par d faut Minimiser ou Maximiser Prise des appels sortants 10 D clenchement momentan 5000 D clenchement valid 80 Fin de d clenchement 350 Fin du retard 5000 Protection de la num rotation des appels sortants 590 Protection num rotation IMM des appels sortants 1500 Pause impulsions des appels sortants 60 Cr ation impulsions des appels sortants 40 Interchiffre d impulsion des appels sortants 720 Interruption impulsions des appels sortants 1500 G n ration crochet commutateur flash 500 Fin de num rotation des appels sortants 1000 Supervision de la r ponse 300 Confirmation des appels entrants 20 D lai automatique des appels entrants 410 Retard momentan des appels entrants 100 Manager 02 Param tres de configuration IP Office 4 0 Signal de d clenchement 200 Protection num rotation des appels entrants 50 Premier chiffre appel entrant 15000 Interchiffre des appels entrants 5000 Interchiffre maximum 300 D tection
433. s re ues avec l appel comme un num ro entrant ICLID type d appel et le Groupe de lignes entrantes de la ligne sur laquelle l appel est arriv 9x Codes de fonction Acheminement des appels sortants Les codes de fonction sont utilis s dans plusieurs parties de la configuration IP Office afin de faire correspondre les chiffres compos s Les codes de fonction qui aboutissent la composition d un num ro incluent un param tre de groupe de lignes Il peut indiquer un groupe de lignes sortantes correspondant dans lequel une ligne doit tre utilis e si disponible ou tre utilis pour un formulaire ARS d IP Office 4 0 et versions ult rieures Y ARS S lection automatique de l acheminement Les appels peuvent tre rout s vers diff rents formulaires ARS Ces formulaires sont destin s des sc narios dans lesquels diff rentes lignes sont utilis es diff rents moments ou lorsqu aucune ligne d un groupe de lignes n est disponible Qualit de l horloge Les appels entre syst mes qui fonctionnent avec des lignes r seau num riques E1 E1R2 T1 RNIS et BRI demandent un signal d horloge commun IP Office essaie d obtenir ce signal d horloge partir d un change via l une des lignes r seau num riques Cette op ration s effectue en d finissant le param tre de qualit de l horloge de cette ligne sur R seau S il existe des lignes r seau multiples vers des changes publics il est possible de d finir une autre ligne r s
434. s ult rieures cette fonction a t remplac e par l ARS Es Code affaire Utilis pour les journaux d appels et pour contr ler la num rotation de certains num ros e Licence Les cl s de licence permettent d activer les fonctions et les applications de IP Office va Tunnel Permet de cr er des tunnels de donn es IPSec et L2TP e LAN logique Permet deux sous r seaux d tre ex cut s et rout s sur le m me LAN physique e Sans fil Utilis pour fournir des services sans fil sur Small Office Edition w Standard automatique Utilis lorsqu une carte de messagerie vocale int gr e est install e sur des syst mes Small Office Edition IP406 V2 ou IP500 O Poa s Droits d utilisateur Fournit des mod les pour contr ler les param tres que les utilisateurs peuvent modifier Y ARS La s lection automatique de l acheminement est utilis e par IP Office 4 0 et versions ult rieures pour contr ler les appels externes sortants Cette fonction remplace Routes moindre co t X Codes d autorisation Les codes d autorisation ressemblent des codes affaires Toutefois contrairement aux codes affaires qui peuvent tre utilis s par tout utilisateur chaque code d autorisation ne peut tre utilis que par un ou des utilisateurs sp cifiques associ s un ensemble sp cifique de droits d utilisateurs Syst me E911 Disponible dans les syst mes am ricains pour prendre en charge les servic
435. sagerie vocale n est pas disponible l exc dent d appels re oit une tonalit occup Une exception cependant les appels provenant des ligne de r seau analogiques ou T1 CAS qui restent en file d attente quelle que soit la limite de file d attente tant qu aucune autre destination n est disponible Cela est du la prise en charge limit e de la signalisation de l tat des appels par des lignes de r seau qui cr eraient autrement des sc narios dans lesquels l appelant re oit une sonnerie d appel de son fournisseur d acc s local puis soudainement un signal occup provenant d IP Office ce qui pourrait donner l impression qu on a r pondu l appel puis raccroch e Lorsqu un appel plac en file d attente se voit report par un appel plus grande priorit l appel report reste en file d attente m me si la limite de file d attente est d sormais d pass e Longueur de la file d attente normalis e Par d faut D sactiv Versions du logiciel 4 0 et ult rieures Ce param tre agit de la fa on suivante e Lorsqu il est activ la limite de file d attente inclut ces appels dirig s vers des membres d un groupe de recherche de ligne et en cours de sonnerie e Lorsqu il est d sactiv la limite de file d attente est d termin e partir du nombre d appels en attente hormis ceux en cours de sonnerie e Exemple Un client vend deux produits via un centre d appels employant une dizaine d agents un produit a
436. sages d accueil diff rents II en existe un pour chaque profil horaire Ceci est toujours suivi par le message d accueil des actions du service automatique Par d faut un nombre de codes de fonction du syst me est cr automatiquement pour permettre l enregistrement de ces messages d accueil partir d un poste IP Office Voir ci dessous e Actions Des actions s par es peuvent tre d finies pour les cl s DTMF 0 9 et Les actions incluent le transfert vers une destination pr cise ou un standard automatique le transfert vers un poste pr cis par l appelant composition par num ro et la r coute des messages d accueil Les versions d IP Office 4 0 et ult rieures prennent en charge l action Fax Elle permet de rediriger des appels fax lorsqu une porteuse de fax est d tect e par le standard automatique e Codes de fonction L ajout d un standard automatique ajoute diff rents codes de fonction syst me lls utilisent la fonction code de fonction Standard automatique Ces codes de fonction sont utilis s pour fournir un acc s direct par num rotation et permettre l enregistrement des messages d accueil du standard automatique e AA Nom 1 Enregistre le message d accueil du standard automatique pour le profil horaire du matin e AA Nom 2 Enregistre le message d accueil du standard automatique pour le profil horaire de l apr s midi e AA Nom 3 Enregistre le message d accueil du standard automatique pour le profil horair
437. sation des donn es e V rification CRC Par d faut Activ Active ou d sactive le contr le CRC e Signalisation de ligne Par d faut CPE Cette option n est pas utilis e pour les lignes o le Sous type de ligne est d fini sur QSIG S lectionnez CPE quipement priv d abonn ou CO central office La fonction CO est destin e tre utilis e principalement comme aide aux tests Elle permet de tester les lignes PRI dans une configuration dos dos l aide de c bles inverseurs e La configuration CO fonctionne sur ce type de ligne en modifiant la mani re dont les appels entrants sont d connect s pour la configuration IP Office au Br sil et en Argentine Dans ces r gions le param tre CO utilise Lib ration forc e au lieu de Supprimer Retour pour d connecter les appels entrants Le m canisme br silien de Double prise utilis pour traiter les appels en PCV est galement d sactiv en mode CO e Qualit de l horloge Par d faut R seau Pour les appels num riques IP Office doit utiliser une horloge de r f rence pour la synchronisation des appels et la signalisation Il est pr f rable d utiliser une horloge de r f rence h berg e sur un central t l phonique R seau indique que cette ligne peut tre utilis e comme horloge de r f rence Lorsque plusieurs sources de type r seau sont disponibles IP Office utilise la premi re source disponible Une ligne r gl e sur Remplacement sera utilis e
438. silence Sonnerie gt gt 440 480 2 0 sonnerie 4 0 silence Tonalit du signal d alerte 480 620 0 1 sonnerie 0 2 silence 1200 0 sonnerie Tonalit Num ro non 480 620 Continue accessible Param tres de t l phone analogique Fr quence de la sonnerie active Temps minimum de raccrochage d crochage 0 300 s Temps maximum de raccrochage d crochage 1 000 s Type d affichage de l appelant par d faut FSKD Type d indication de message en attente par d faut Fonctionnement propre aux param tres r gionaux Compression d compression Mu Law L EE 30 secondes partir du d but de la num rotation j an Mise en veille Langue Affichage T l phones Applications Messagerie du T3 vocale t l phone Manager SSA Phone Soft Centre EVM Lite Pro Manager Console de Conf Anglais S S S S S S S S S S GB Manager 02 Param tres de configuration Page 321 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 IP Office Settings Afrique du Sud ens Tonalit Fr quence Cadence secondes Hz 00 Tonalit d occupation 4 Continue intercept e 400 450 0 4 sonnerie 0 2 silence 0 4 sonnerie 2 0 silence Tonalit du signal d alerte 0 1 sonnerie 30 0 silence Param tres de t l phone analogique Fr quence de la sonnerie active Temps minimum de raccrochage d crochage 0 025 s Temps maximum de raccrochage d crochage 0 350 s Type d affichage de l appelant par d faut UK20 Type d indication de message en attent
439. situations particuli res Poste de l metteur et poste de couverture disponibles Un appel entrant alerte la fois l metteur et le poste de couverture au moyen des boutons d apparence d appels Il alerte le poste de l metteur pendant le D lai de non r ponse d fini puis le poste de couverture uniquement jusqu ce que l appel obtienne une r ponse ou que l appelant raccroche Emetteur disponible Poste de couverture non disponible Un appel entrant alerte uniquement l metteur L appel maintient l alerte jusqu ce qu il obtienne une r ponse ou que l appelant raccroche Emetteur non disponible Poste de couverture disponible L appel alerte le poste de couverture mais pas l metteur L appel maintient l alerte jusqu ce qu il obtienne une r ponse ou raccroche Si la messagerie vocale est disponible et activ e pour l metteur l appel est redirig vers la messagerie vocale de l metteur dans toutes les situations abord es ci dessus une fois le d lai de non r ponse de l metteur expir Poste de l metteur et poste de couverture non disponibles L appelant entend une tonalit d occupation ou est redirig vers la messagerie vocale de l metteur Manager 02 Param tres de configuration Page 136 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 User Settings Utilisateur Programmation de bouton Cet onglet permet d attribuer les fonctions aux touches programmables sur plusieurs t l phones DS et IP Avaya Pour de plus am
440. sous forme d appel de donn es Ce syst me fonctionne des vitesses pouvant atteindre 64 K par canal mais le d bit est en fait sup rieur Utile pour certains syst mes BBS car il permet la destination de fonctionner une vitesse asynchrone diff rente l extr mit appelante e V110 Le protocole est param tr sur Async PPP et utilise la vitesse V 110 Fonctionne 9 600 bit s l appel est pr sent au central local sous forme d appel de donn es Id al pour certains bulletins BBS e Modem Permet au PPP asynchrone de fonctionner sur un modem d adaptation automatique vers un fournisseur d acc s requiert une carte modem2 dans l unit principale e Taille des paquets de voix Par d faut 0 Plage 0 2048 D finit la taille limite pour l unit transmissible maximale e BACP Par d faut D sactiv Active la n gociation et l utilisation des protocoles BACP BCP Ces options sont utilis es pour contr ler l ajout de canaux B et augmenter la bande passante e Le trafic entrant ne maintient pas la liaison Par d faut Activ Lorsque cette option est activ e la liaison n est pas maintenue pour le trafic entrant uniquement e Multilink QoS Par d faut D sactiv Active la n gociation et l utilisation du protocole Multilink MPPC sur des liaisons dans ce service L option Multilink doit tre activ e si plusieurs canaux sont autoris s tre li s multili s ce service d acc s distant Manager
441. sponbiit hors service ET Tonalit d occupation lire Si aucun groupe de remplacement n a t d fini et que la messagerie vocale n est pas disponible les appels re oivent une _ Toia tonalit d occupation e Contr le manuel des tats de service Manager et ou les codes de fonction peuvent tre utilis s pour i modifier l tat de service d un groupe de recherche de ligne Les actions des codes de fonction peuvent galement tre assign es des boutons ou des t l phones programmables e L ic ne 5 est utilis e pour un groupe de recherche de ligne plac manuellement en mode Service de nuit e L ic ne ag est utilis e pour un groupe de recherche de ligne plac manuellement en mode Hors service e Profil horaire Un profil horaire peut tre associ au groupe de recherche de ligne En dehors de ce profil horaire le groupe de recherche de ligne est automatiquement plac en service de nuit Pendant ce profil horaire le groupe de recherche de ligne utilise le mode s lectionn manuellement e En dehors du profil horaire et donc en service de nuit les commandes manuelles ne peuvent pas tre utilis es pour d sactiver le service de nuit Toutefois il est possible de d sactiver le groupe de recherche de ligne e Lorsqu un groupe de recherche de ligne est en Service de nuit Manager 02 Param tres de configuration Page 163 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 IP Office Settings cause d un
442. ssible sonnerie 0 1 silence 0 075 sonnerie 0 4 silence Param tres de t l phone analogique Fr quence de la sonnerie active Temps minimum de raccrochage d crochage 0 025 s Temps maximum de raccrochage d crochage 0 350 s Type d affichage de l appelant par d faut FSKD Type d indication de message en attente par d faut 51V par incr ments Fonctionnement propre aux param tres r gionaux 30 secondes partir du d but de la num rotation Tonalit d occupation egas Tes Tonalit de d connexion Langue Affichage T l phones Applications Messagerie du T3 vocale t l phone Manager SSA Phone Soft Centre EVM Lite Pro Manager Console de Conf Anglais z S J v J J lt GB Manager 02 Param tres de configuration Page 314 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 Appendix Locale Settings and Ring Tones Manager 02 Param tres de configuration Page 315 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 IP Office Settings Norv ge nor Tonalit Fr quence Cadence secondes Hz Tonalit Autre tonalit de num rotation Tonalit secondaire Tonalit d occupation 425 0 5 sonnerie 0 5 silence Tonalit d occupation rapide 425 Tonalit d occupation 425 0 5 sonnerie 0 5 silence intercept e 25 25 1 0 sonnerie 1 5 silence 1 0 sonnerie 4 0 silence Tonalit du signal d alerte 4 0 08 sonnerie 0 6 silence 0 08 sonnerie 10 0 silence Tonalit Num ro non 425 Continue accessible Param tre
443. st pr sent et qu il obtient ailleurs une r ponse d un autre agent ou gr ce l option de prise d appel avant l expiration du d lai de non r ponse Appels en attente activ Par d faut D sactiv Versions du logiciel 3 0 et ult rieures Option uniquement prise en charge par le groupe d fini sur Type de sonnerie de Groupe Lorsque cette option est activ e les utilisateurs du groupe d j en communication re oivent une indication de l appel en attente d s que le groupe re oit le nouvel appel Tous les utilisateurs du groupe doivent aussi avoir leur propre param tre Appels en attente d fini sur Activ Syst me central Versions du logiciel 4 et ult rieures Ce champ est uniquement affich lorsqu IP Office est utilis avec une licence Mise en r seau avanc e de petit groupe Ce champ est uniquement affich titre informatif II indique le syst me IP Office dans lequel le groupe de recherche de ligne a t cr et peut tre configur Annoncer le groupe Par d faut D sactiv Versions du logiciel 4 0 et ult rieures Ce champ est uniquement affich lorsqu IP Office est utilis avec une licence Mise en r seau avanc e de petit groupe Lorsque son tat est Activ les informations d taill es sur le groupe de recherche de ligne sont annonc es aux autres syst mes d un r seau de petit groupe SCN et le groupe de recherche de ligne peut tre appel depuis ces autres syst mes sans pour autant
444. ste de codes de fonction Ceux ci repr sentent les codes de fonction utilis s pour effectuer une correspondance par rapport la ligne du num ro de t l phone compos l utilisateur aux droits d utilisateurs ou au code de fonction du syst me e Les seules fonctions utiliser dans un code de fonction LCR sont les suivantes Composer Composer 3K1 Composer 56K Composer 64K Composer un num ro d urgence Composer un appel vocal Composer V110 Composer V120 Composer vid o et Occup e Les signes de ponctuation et ne peuvent tre utilis s e Des codes de fonction peuvent tre ajout s et modifi s l aide des boutons Ajouter Supprimer et Modifier Vous pouvez galement cliquer avec le bouton droit sur la liste des codes de fonction existants pour ajouter et modifier des codes de fonction Manager 02 Param tres de configuration Page 232 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 Least Cost Routing Settings LCR Route alternative 2 L onglet d un LCR s utilise dans les cas suivants e La correspondance du code de fonction de l onglet Route alternative 1 est r gl e sur Occup mais l utilisateur a une priorit plus haute que cet onglet e Le d lai d expiration de la Route alternative 1 a t d pass en tentant d intercepter une ligne du groupe de lignes sortantes pr cis par la correspondance du code de fonction de cet onglet Dans tous les cas IP Office cherche une correspondance alternative de code
445. stes qui ne sont pas associ s un utilisateur e Administrateur distant sert de param tres par d faut pour les connexions d acc s distant Le symbole d indique que dans IP Office 3 2 les param tres peuvent tre r gl s et verrouill s par les droits d utilisateur associ s l utilisateur Utilisateur Utilisateur Unit de contr le SOE IP403 IP406 V1 lt IP406 V2 IP412 IP500 f Version du logiciel 2 1 z 3 0DT lt 3 0 x 3 1 lt 3 2 4 0 Nom Plage 15 caract res maximum Il s agit du nom de compte de l utilisateur dans le cadre de l acc s distant RAS l affichage de l appelant et la bo te vocale Etant donn que sur les t l phones affichage de l appelant l affichage ne comporte que 16 chiffres il convient de raccourcir le nom Seuls les caract res alphanum riques et les espaces sont autoris s dans ce champ N utilisez pas les signes de ponctuation suivants _ et II ne faut pas utiliser de noms commen ant avec un caract re num rique Ce champ est sensible la casse et doit tre unique e La messagerie vocale se base sur le nom pour relier un utilisateur sa bo te vocale La modification du nom d utilisateur permet d acheminer ses appels de la messagerie vocale vers une nouvelle bo te vocale Mot de passe Par d faut Vierge Ce mot de passe permet l utilisateur d avoir un acc s distant Il est galement utilis par Phone manager SoftConsole et T
446. sur la premi re ligne disponible dans le groupe de lignes 0 le groupe de lignes sortantes par d faut pour toutes les lignes Syst mes IP Office MU Law Ce jeu de valeurs par d faut s applique aux syst mes MU Law g n ralement fournis des param tres r gionaux de l Am rique du Nord Les valeurs par d faut dirigent toute num rotation pr c d e d un 9 vers l ARS et la tonalit secondaire 1 Code de fonction syst me 9N N Composer 50 Principal Le code de fonction syst me par d faut 9N est utilis pour faire correspondre n importe quelle num rotation pr c d e d un 9 Il transmet les chiffres suivant le 9 au formulaire ARS 50 2 Formulaire ARS 50 Principal Dans ce formulaire la tonalit secondaire est activ e Il contient un certain nombre de codes de fonction qui transmettent tous n importe quel appel correspond la premi re ligne disponible dans le groupe de lignes 0 le groupe de lignes sortantes par d faut de toutes les lignes Alors que ces codes de fonction dirigent les appels vers la m me destination le fait de les avoir en tant qu l ments distincts permet la personnalisation le cas ch ant Les codes de fonction sont les suivants e 12 1127 Composer un num ro d urgence 0 Ce code de fonction correspond un utilisateur composant le 12 pour les services d urgence e 12 112 Composer un num ro d urgence 0 Ce code de fonction correspond un utilisateur composant le 912 pour les service
447. sur les alarmes Pour qu une application du serveur SNMP communique avec un IP Office les fichiers MIB IP Office fournis sur le CD d administration IP Office doivent tre compil s dans la base de donn es des applications du serveur SNMP Pour davantage d informations consultez le Manuel d installation IP Office Les versions 3 2 et ult rieures d IP Office peuvent galement envoyer des alarmes au serveur de courrier lectronique SMTP Cela permet aux utilisateurs de recevoir des alarmes sans avoir besoin de configurer un serveur SNMP L utilisation de SMTP n cessite des informations valides concernant un compte de courrier lectronique SMTP un nom d utilisateur un mot de passe et une adresse de serveur Si les alarmes SMTP sont configur es mais que pour une raison quelconque IP Office ne peut pas se connecter au serveur SMTP seules les 10 derni res alarmes sont stock es lorsque la connexion r ussit Il est possible de cr er des interruptions d alarme en pr cisant les alarmes inclure et o envoyer les alarmes 2 interruptions maximums peuvent tre configur es pour envoyer des alarmes vers un serveur SNMP Il est possible de configurer 3 interruptions maximums pour l envoi d alarmes vers un serveur SMTP Activer des alarmes syst me SNMP S lectionnez Syst me S lectionnez l onglet Alarmes syst me Cochez SNMP activ Compl tez les informations de la section Info SNMP en saisissant le port SNMP et la communau
448. t pour les faire correspondre aux informations qu attend le serveur SNMP Les informations concernant l installation des fichiers MIB n cessaires au SNMP sont incluses dans le manuel d installation IP Office D Io Sur le sous onglet Alarmes param trez l alarme Interruption voir ci dessous Cliquez sur OK Activer des alarmes syst me SMTP 1 S lectionnez Syst me S lectionnez l onglet Alarmes syst me Compl tez les informations concernant la Configuration du serveur SMTP Saisir les informations concernant le serveur de courrier lectronique SMTP et le compte de courrier lectronique Sur le sous onglet Alarmes param trez l alarme E mail voir ci dessous Cliquez sur OK Modification d interruptions d alarme v nements La section Ev nements de l onglet Alarmes syst me affiche les interruptions d alarme cr es actuellement Cela indique la destination interrompue et les types d alarmes que l interruption d clenche 2 interruptions maximums peuvent tre configur es pour envoyer des alarmes vers un serveur SNMP Il est possible de configurer 3 interruptions maximums pour l envoi d alarmes vers un serveur SMTP Manager 02 Param tres de configuration Page 37 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 IP Office Settings S lectionner le sous onglet Alarmes Utiliser les commandes Ajouter Supprimer et Modifier pour changer les interruptions Cliquer sur Ajouter ou s lectionner l alarme modifier et cl
449. t me IP Office Ils ne sont pas forc ment a utilisateurs de poste Par exemple ils sont utilis s dans le cadre d un r seau commut du service d acc s distant en acc s de donn es De plus il peut y avoir plus d utilisateurs que de postes avec des utilisateurs connect s sur un poste lorsque ceux ci veulent recevoir des appels Par d faut un utilisateur est automatiquement cr pour correspondre chaque poste Ils sont num rot s partir de 201 et les 16 premiers sont plac s dans le groupe de recherche de ligne principal 200 qui est la destination par d faut des appels entrants Utilisateur standard Un utilisateur standard Aucun utilisateur Permet d appliquer des param tres aux postes qui ne sont pas associ s un utilisateur e i Administrateur distant Sert de param tre par d faut pour les connexions avec un acc s distant TT MYAT aro ian F a i Utilisateur de la fonction multi utilisateurs Les utilisateurs munis d un code de connexion peuvent se d placer sur plusieurs postes en se connectant et se d connectant Suppression d utilisateur Lorsqu un utilisateur est supprim tous les appels en cours continuent jusqu ce qu ils soient termin s Le propri taire de l appel est l utilisateur Aucun utilisateur La fusion de la suppression d un utilisateur entra ne le retrait du syst me de toutes les r f rences l utilisateur supprim Modifier le poste d un utilisateur La modifica
450. t la s lection de la cl utiliser Manager 02 Param tres de configuration Page 253 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 IP Office Settings Manager 02 Param tres de configuration Page 254 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 Pr sentation des Restrictions utilisateur Pr sentation des Restrictions utilisateur Les restrictions utilisateur sont uniquement disponibles sur les configurations utilisant une version de IP Office ant rieure 3 2 Dans le cadre de IP Office 3 2 et des versions ult rieures elles ont t remplac es par les droits d utilisateur Dans Manager les utilisateurs peuvent tre regroup s selon les types de num ros qu ils sont autoris s ou non composer Par exemple ceux qui sont autoris s composer 1900 ou des num ros internationaux Le formulaire Restriction utilisateur permet des groupes d sign s de composer des codes de fonction restrictions cr er Ces codes de fonction peuvent ensuite tre appliqu s un utilisateur en les associant au nom Restriction utilisateur plut t que de devoir recr er les codes de fonction pour chaque utilisateur Pour configurer une restriction dans le formulaire Restriction utilisateur Cliquez sur le formulaire Restriction utilisateur dans l arborescence de la configuration Saisissez un nom pour la restriction Cliquez sur l onglet Liste des codes de fonction et cr ez un code de fonction P OY NX gt Fusionnez la configuration Pou
451. t mettre en m moire cache jusqu 1500 CDR s il d tecte un chec de communication avec l adresse de destination Si la m moire cache est pleine IP Office commence remplacer les enregistrements les plus anciens d s qu un nouvel enregistrement est effectu Utiliser UDP Par d faut D sactiv utilise TCP Lorsqu il est s lectionn ce champ transf re les paquets CDR pour utiliser l UDP au lieu du TCP e Sile champ est d sactiv c est le TCP qui est utilis Dans ce mode IP Office retransmettra tous les enregistrements ignor s ou alt r s en utilisant le protocole TCP standard Les enregistrements sont plac s en m moire tampon jusqu ce que leur transmission soit r ussie e Sile champ est activ c est l UDP qui est utilis Dans ce mode IP Office ne retransmet pas les enregistrements ignor s ou alt r s De plus en utilisant UDP IP Office est moins susceptible de d tecter un chec de communications qui d clencherait la mise en m moire cache des enregistrements Manager 02 Param tres de configuration Page 43 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 IP Office Settings Manager 02 Param tres de configuration Page 44 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 Ligne Pr sentation du formulaire Ligne F Les param tres des lignes indiqu s dans la configuration IP Office changent selon les types de cartes de ligne r seau install es dans l unit de contr le IP Office ou ajout es l aide
452. t rout s par un bo tier compl mentaire E911 qui ajoute des informations suppl mentaires sur l emplacement de l appel en fonction de Cette fonctionnalit n est disponible que sur des unit s de contr le exp di es avec un r glage par d faut U Law et des param tres r gionaux des Etats Unis L utilisation d un E911 peut tre obligatoire dans certaines r gions et peut inclure la fourniture d un bo tier compl mentaire qui appartient et qui est g r par un tiers ou par le central t l phonique Codes de fonction d appel d urgence Sur tous les syst mes IP Office des codes de fonction utilisant la fonction Appel d urgence doivent tre cr s pour tous les num ros d urgence Ces codes doivent tre accessibles tous les utilisateurs partir de tous les postes lls doivent router les appels vers des lignes appropri es Si le syst me utilise des pr fixes pour les appels externes la composition des num ros d urgence doit tre autoris e avec ou sans pr fixe de num rotation Remarque Le blocage des num ros d urgence ou leur routage vers des destinations interm diaires autres que les services d urgence risque d tre contraire la l gislation locale ou nationale Pour les syst mes utilisant les param tres r gionaux des tats Unis les codes de fonction d appel d urgence fonctionnent diff remment Les appels associ s des codes de fonction d appel d urgence sont rout s en fonction des param tres sp cifi s dans le
453. t utilis pour s lectionner le type de pairage Pour les syst mes am ricains les options sont Aucun et Mobile Pour les syst mes utilisant d autres param tres r gionaux les options sont Aucun Interne et Mobile L option Mobile est uniquement affich e si le num ro du syst me des utilisateurs de portables pair s sous licence n a pas t d pass Param tres de pairage interne Les param tres suivants sont disponibles quand le Type de pairage est r gl sur Interne Utilisateur Pairage Interne Unit de contr le SOE IP403 IP406 V1 IP406 V2 IP412 IP500 Version du logiciel 2 1 X 3 0DT X 3 0 X 3 1 x 3 2 4 0 e Combin jumel Par d faut Vierge Pour le pairage interne la liste d roulante permet de s lectionner un utilisateur disponible comme destination des appels jumel s Les utilisateurs qui n apparaissent pas dans cette liste sont d j jumel s avec un autre utilisateur Si la liste est gris e l utilisateur est une destination de pairage et l utilisateur primaire avec lequel il est jumel s affiche Le t l phone secondaire doit se trouver sur le m me IP Office e Nombre maximum d appels jumel s Par d faut 1 S il est d fini sur un le t l phone primaire ou secondaire est utilis et tout appel entrant suppl mentaire est trait comme si le poste tait occup S il est d fini sur 2 lorsque n importe quel t l phone est utilis il re oit un signal d appel pour
454. tation 30 secondes partir du d but de la num rotation Tonalit de d connexion NU Langue d affichage Anglais GB D sactiver le t l phone Tonalit de d connexion Langue Affichage T l phones Applications Messagerie du vocale LE t l phone Manager SSA Phone Soft Centre EVM Lite Pro Manager Console e Conf Cor en x x x x 7 Ca 3 GB Manager 02 Param tres de configuration Page 311 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 IP Office Settings Mexique esm Tonalit Fr quence Cadence secondes Hz Tonalit Autre tonalit de num rotation Tonalit secondaire Utilisez la tonalit Tonalit d occupation Tonalit d occupation rapide Tonalit d occupation 440 620 0 25 0 25 tonalit s diff rentes intercept e Tonalit du signal d alerte 480 620 0 06 sonnerie 0 28 silence 0 06 sonnerie 5 0 silence Tonalit Num ro non 480 620 Continue accessible Param tres de t l phone analogique Fr quence de la sonnerie active Fonctionnement propre aux param tres r gionaux Temporisation de num rotation 30 secondes partir du d but de la num rotation Tonalit de d connexion NU Langue d affichage Espagnol du Mexique D sactiver le t l phone Tonalit de d connexion Affichage T l phones Applications Messagerie du LE vocale t l phone Manager SSA Phone Soft Centre EVM Lite Pro Manager Console de Espagnol Am rique latine Manager 02 Param
455. tation du profil horaire y Les profils horaires sont utilis s par diff rents services IP Office pour modifier le cas ch ant leur fonctionnement Dans la plupart des zones qui acceptent les profils horaires si aucun w n est d fini alors le fonctionnement se fait sur un cycle de 24 heures Les profils horaires sont utilis s par les types d entr es suivants Un Groupe de recherche de ligne peut utiliser les profils horaires comme suit e Un profil horaire permet de d terminer le moment auquel un groupe de recherche de ligne est mis en mode de service de nuit Si un groupe de renvoi de service de nuit est d fini les appels sont alors dirig s vers celui ci Dans le cas contraire ils vont vers la messagerie vocale si elle est disponible autrement une tonalit d occupation est re ue Consultez Groupe de recherche de ligne Renvoi e En ce qui concerne l enregistrement vocal automatique un profil horaire peut tre utilis pour d finir quel moment l enregistrement automatique des appels est d clench Consulter Groupe de recherche de ligne Enregistrement vocal Un Service peut utiliser les profils horaires comme suit e Un profil horaire peut tre utilis pour d finir quel moment un service de donn es est disponible En dehors de son profil horaire le service est indisponible ou passe par un service de renvoi alternatif si celui ci est d fini e En ce qui concerne les services dot s d une co
456. te IP correspondante On les appelle des routes statiques e Routage automatique RIP IP Office peut prendre en charge le RIP protocole d informations de routage sur le LAN1 et ou le LAN2 Il s agit d une m thode gr ce laquelle IP Office peut automatiquement apprendre les routes pour le trafic de donn es aupr s d autres routeurs qui prennent galement en charge les options RIP correspondantes Consultez RIP On les appelle des routes dynamiques e Routes dynamiques contre Routes statiques Par d faut les routes statiques saisies dans IP Office pr valent sur toutes les routes dynamiques obtenues par l utilisation du RIP Ce comportement est contr l par l option Pr f rer les routes RIP aux routes statiques de l onglet Syst me Syst me Destinations de la route IP statique IP Office permet d utiliser ce qui suit comme destinations pour les routes IP LAN1 Dirige le trafic vers le LAN1 d IP Office LAN2 Dans les syst mes IP Office Small Office Edition IP412 et IP500 le trafic peut tre redirig vers le LAN2 Service Le trafic peut tre dirig vers un service Le service d finit les informations n cessaires la connexion un service de donn es distance LAN logique Le trafic peut tre redirig vers un LAN logique d j ajout la configuration Tunnel Le trafic peut tre redirig vers un tunnel IPSec ou L2TP e Route par d faut IP Office fournit deux m thodes pour d finir une ro
457. te et qu elle d passe la limite de longueur d finie cette limite est temporairement augment e d une unit c est dire que les appels d j accept s dans la file d attente ne sont pas redirig s lorsqu un appel plus haute priorit arrive Manager 02 Param tres de configuration Page 204 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 Incoming Call Route Settings e Poste de remplacement Par d faut Vierge aucun remplacement D finit une autre destination devant tre utilis e lorsque la destination actuelle d finie dans le champ Destination ou Destination service de nuit ne peut pas tre obtenue Par exemple si la destination principale est un groupe de recherche de ligne avec renvoi sur occupation et sans file d attente ou messagerie vocale e Profil du service de nuit Par d faut lt Aucun gt aucun service de nuit Profil horaire pendant lequel le champ Destination service de nuit doit tre utilis la place du champ Destination Destination du service de nuit Par d faut Vierge Configurer la destination utiliser pendant les p riodes d finies par le Profil du service de nuit La m me plage de valeurs peut tre utilis e dans le champ Destination Manager 02 Param tres de configuration Page 205 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 IP Office Settings Route des appels entrants Enregistrement d appel Cet onglet permet d activer l enregistrement automatique des appels entrants qui correspondent
458. ternes Sur la plupart des t l phones affichage Avaya un B s affiche e Station d croch e Par d faut D sactiv Si cette option est activ e le poste de l utilisateur peut tre d croch raccroch par des applications comme Phone Manager N utilisez ce param tre que lorsque le t l phone principal de l utilisateur peut fonctionner en mode mains libres ou si le poste est configur en tant que Combin silencieux Poste Analogique Pour les syst mes IP Office ant rieurs la version 4 0 les appels vers une destination occup e sont termin s imm diatement sans recevoir de tonalit d occupation Pour les syst mes 4 0 et ult rieurs les appels vers une destination occup e re oivent une tonalit d occupation avant d tre termin s Intrusion autoris e Par d faut D sactiv Cochez cette option si l utilisateur peut interrompre les appels de l autre utilisateur Ce param tre et le param tre ci dessous sont utilis s pour contr ler l utilisation des fonctions des boutons et des codes de fonction suivantes Intrusion autoris e Ecouter l appel D tourner l appel et Num roter l inclusion Intrusion non autoris e Par d faut Activ v ant rieures 4 0 D sactiv en Italie d Si cette option est coch e les appels d un utilisateur ne peuvent pas tre interrompus ou intercept s En plus des fonctions r pertori es ci dessus ce param tre d termine galement si d autres utilisateurs peuvent
459. tes les autres lignes doivent tre d finies sur Inappropri es e Prise en charge du reroutage partiel Par d faut D sactiv Version du logiciel 4 0 et ult rieures Le reroutage partiel PR est une fonctionnalit du RNIS I est pris en charge par les appels RNIS commut s en externe hors r seau et QSIG Lorsqu un appel externe est transf r vers un autre num ro externe le transfert est r alis par le commutateur RNIS et les canaux vers IP Office sont lib r s L utilisation de ce service n cessitera probablement d en avoir fait la demande aupr s de votre fournisseur d acc s ce qui risque de vous tre factur e Prise en charge du suivi des appels Par d faut D sactiv Version du logiciel 4 0 et ult rieures Les versions 4 0 et ult rieures d IP Office prennent en charge le suivi de l identification des appels malveillants MCID au niveau du commutateur RNIS L utilisation de cette fonction n cessite une liaison entre le fournisseur d acc s RNIS et les autorit s appropri es charg es du suivi de la destination des appels pass s L utilisateur devra galement disposer de l autorisation de suivre les appels et devra activer l identification des appels malveillants MCID avec un code de fonction ou un bouton programmable Pour obtenir de plus amples d tails reportez vous au paragraphe Identification des appels malveillants MCID de la section Fonctions t l phoniques e Prise en charge active de CCBS
460. tion appropri s Lorsqu un code de fonction ligne utilisateur droits d utilisateur ou syst me a pour r sultat la num rotation d un num ro hors commutateur ce num ro de t l phone composer peut subir un traitement suppl mentaire en le mettant en correspondance avec des codes de fonction LCR Les codes de fonction LCR sont group s en ensembles Dans chaque ensemble les codes de fonction sont group s dans des onglets intitul s Route principale Route alternative 1 et Route alternative 2 Chaque onglet poss de galement des param tres de priorit et de temporisation Correspondance Non de la route LCR rincipale Utiliser un profil horaire Un profil horaire peut tre associ chaque ensemble LCR Les ensembles LCR sans profil horaire sont activ s en permanence Les he srorerterote Lr ensembles LCR avec un profil horaire ne sont activ s que pendant les heures d finies par ce profil S Dans le profil i Quel num ro est utilis pour la correspondance Le num ro de t l phone g n r par le code de fonction correspondant initial est v rifi par rapport aux codes de fonction de l onglet Route Qui Code de fonction gt ip Occup L ut exc de la priorit d gt l onglet Non ou principale des ensembles LCR activ s S aer O e Si une correspondance est trouv e cet ensemble est utilis pour le traitement e Si aucune correspondance n est trouv e les appe
461. tion d un poste d connecte automatiquement son utilisateur pour le reconnecter sur son nouveau poste condition que celui ci soit cr et que l utilisateur n ait pas activ Connexion forc e Si l option Connexion forc e est activ e alors l utilisateur reste sur son poste actuel jusqu ce qu il se d connecte puis se reconnecte sur son nouveau poste II faut remarquer que la modification d un num ro de poste utilisateur affecte la capacit de l utilisateur relever les messages de la messagerie vocale de son poste Le poste de chaque utilisateur est configur comme un emplacement s curis dans l onglet Num ros source du formulaire de configuration de l utilisateur Cet emplacement s curis permet l utilisateur de composer 17 pour relever la messagerie vocale de son propre poste Ainsi si le num ro de poste est modifi l emplacement s curis doit l tre galement Les l ments de configuration associ s suivants sont automatiquement mis jour lorsqu un poste utilisateur est modifi e Boutons Utilisateur Couverture et Apparence pont e associ s l utilisateur e Appartenance au groupe de recherche de ligne l tat d appartenance d sactiv est conserv e _ Renvois et renvois temporaires d finis avec l utilisateur pour destination e Routes des appels entrants vers cette destination e Num ros source du r seau commut pour l acc s la messagerie vocale personnelle de l utilisateur e Bou
462. tion externe Service Param tres de configuration tels que les noms et mots de passe des utilisateurs n cessaires pour les connexions aux services de donn es comme Internet i RAS Param tres du service d acc s distance RAS pour connecter les appels de donn es entrants e Route d appels entrants Ces entr es sont utilis es pour faire correspondre les informations sur les appels entrants avec les destinations du syst me IP Office Manager 02 Param tres de configuration Page 9 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 IP Office Settings D Port WAN Param tres de configuration pour les ports WAN fournis sur certaines unit s IP Office m R pertoire Noms et num ros externes Utilis s pour faire correspondre les noms aux appels entrants et pour num roter partir des applications utilisateur d IP Office e Profil horaire Utilis pour contr ler quand certaines fonctions de IP Office sont actives e Profil du pare feu Utilis pour contr ler les types de trafic de donn es autoris s entrer ou sortir de IP Office Route IP Ces entr es sont utilis es pour d terminer o le trafic de donn es sur les interfaces WAN et LAN de IP Office doit tre rout Y Routage moindre co t Sur les syst mes ant rieurs la version 4 0 de IP Office le routage moindre co t tait utilis pour rediriger ou bloquer les appels externes sortants Pour IP Office 4 0 et version
463. tir de votre ordinateur et pour une raison quelconque l autre extr mit ne r pond plus il se peut que le site distant rencontre un probl me la ligne est inactive mais non hors service Aucune donn e n est transmise re ue mais la session de t l chargement de fichier est encore active A la fin de cette p riode d finie la ligne est abandonn e et les sessions sont ferm es Vous pouvez alors recevoir un message d erreur de temporisation du serveur distant sur votre ordinateur au niveau du client Navigateur FTP que vous utilisez e Dur e d appel minimale s Par d faut 60 secondes Plage 0 999999 secondes D finit la dur e minimum de mise en attente d un appel apr s la connexion initiale Cette fonction est utile si vous devez normalement payer des frais d appel minimaux chaque appel pass quelle que soit la dur e r elle de cet appel Il convient de d finir la dur e d appel minimale en relation avec celle fournie par votre fournisseur d acc s e Mode bande passante suppl mentaire Par d faut Entrant sortant D finit le mode de fonctionnement utilis pour augmenter la bande passante de l appel initial vers le service distant e Sortant uniquement La bande passante est augment e en passant des appels sortants e Entrant uniquement La bande passante est augment e par le rappel du service distance sur le num ro BACP en partant du principe que BACP soit n goci avec succ s Sortant Entrant Ut
464. tomatiquement cr e pour les t l phones H 323 qui s enregistrent avec IP Office comme responsable de passerelle e Cr ation automatique d utilisateur H323 Par d faut D sactiv Lorsque cette option est activ e en m me temps que l option Cr ation automatique d utilisateur H 323 toute cr ation de poste H 323 cr e galement un enregistrement d utilisateur correspondant e Plage de num ros de port RTP Version du logiciel 3 et ult rieures Pour chaque appel VolP un port de r ception du trafic entrant RTP est s lectionn parmi une plage d finie d ventuels ports l aide des nombres pairs de cette plage Le trafic du protocole RTCP pour le m me appel utilise le num ro du port RTP plus 1 c est dire les num ros impairs Dans le cadre des unit s de contr le et des t l phones IP H 323 Avaya la plage de ports utilis e par d faut va de 49152 53246 Sur certaines installations il peut tre n cessaire de changer ou de restreindre la plage de ports utilis e Il est conseill d utiliser uniquement les num ros de port compris entre 49152 et 65535 ce qui correspond la plage d finie par l IANA Autorit d Affectation de Num ros sur Internet dans le cadre d une utilisation dynamique e Plage de ports minimum Par d faut 49152 Plage 1024 64510 Celle ci d finit la limite inf rieure des num ros de port RTP qu utilise IP Office Plage de ports maximum Par d faut 53246 Plage 2048 6
465. tons de prise d appel directe mis jour e Le num ro de poste d un poste associ est mis jour Manager 02 Param tres de configuration Page 115 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 IP Office Settings Manager 02 Param tres de configuration Page 116 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 User Settings Cr ation des Droits d utilisateur bas s sur un utilisateur existant S lectionnez s Droits d utilisateur Sur le panneau du groupe cliquer avec le bouton droit et s lectionner Droits d un nouvel utilisateur partir d un utilisateur S lectionnez l utilisateur et cliquez sur OK Associer des Droits d utilisateur un utilisateur G ou bien 1 2 3 5 S lectionnez s Droits d utilisateur ou Utilisateur Dans le panneau Groupe cliquez avec le bouton droit et s lectionnez Appliquer les Droits d utilisateur aux utilisateurs S lectionnez les droits d utilisateur appliquer Dans le sous onglet Membres de ces Droits d utilisateur s lectionnez les utilisateurs pour qui les droits d utilisateur doivent s appliquer comme leur Droits d utilisateur pendant les heures de travail Dans le sous onglet Membres en dehors des heures de travail s lectionnez quels utilisateurs doivent utiliser les droits d utilisateur s lectionn s comme leurs droits d utilisateur en dehors des heures de travail Cliquez sur OK S lectionnez l utilisateur de votre choix pour afficher ses param tres dans la pa
466. tre attribu es un bouton programmable sur certains t l phones Ils fonctionnent de la m me mani re Le bouton peut tre pr d fini avec un code affaire sp cifique ou laiss vierge pour demander la saisie d un code affaire lorsque l on appuie sur ce bouton Le bouton peut alors tre utilis pour sp cifier un code affaire avant ou pendant un appel e Phone Manager L application Phone Manager d IP Office peut tre utilis e pour saisir des codes affaires avant ou pendant les appels Pour de plus amples d tails consultez la documentation sur Phone Manager Manager 02 Param tres de configuration Page 235 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 IP Office Settings e Pour saisir un code affaire avant d effectuer un appel ou pendant un appel s lectionnez Actions Code affaire Un code affaire valide peut alors tre s lectionn dans la liste d roulante des Codes affaires L onglet Codes affaires peut tre utilis pour cr er des ic nes pour la num rotation abr g e de num ros sp cifiques et les codes affaires fr quemment utilis s e D finir un code affaire l aide de codes de fonction La fonction D finir un code affaire permet de cr er des codes de fonction sp cifiant un code affaire avant d effectuer un appel e Param tre Afficher le code affaire Ce param tre Syst me T l phonie contr le l affichage et la liste des codes affaires e Option activ e e Lors de la saisie de codes affaire l aide
467. tre d finie Lorsque la dur e de sonnerie d un appel pour un groupe exc de cette dur e avant d bordement l appel peut tre redirig vers un ou des groupes de d bordement Aucun membre disponible ne r pond Si un appel a t pr sent tous les membres disponibles et reste sans r ponse l une des deux actions suivant peut s appliquer Si la messagerie vocale est disponible l appel est redirig vers la messagerie vocale Sinon l appel continuera d tre pr sent aux membres du groupe de recherche de ligne jusqu ce qu il soit pris ou si cette option est d finie le d bordement est utilis Appel en attente Pour les groupes de recherche de ligne utilisant le type de groupe de recherche de ligne Lin aire l appel en attente peut tre utilis Manager 02 Param tres de configuration Page 177 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 IP Office Settings Disponibilit des membres du groupe de recherche de ligne R capitulatif Informations sur le moment o un membre d un groupe de recherche de ligne apparait comme disponible pour recevoir un appel de groupe de recherche de ligne Fa Les param tres Groupe de recherche de ligne dans Manager r pertorient les utilisateurs membres du groupe de recherche de ligne qui peuvent donc recevoir des appels dirig s vers ce groupe de recherche de ligne Il existe cependant tout une gamme de facteurs qui peuvent affecter la disponibilit d un membre sp cifique du groupe po
468. tre interdit l utilisateur de passer des appels externes Manager 02 Param tres de configuration Page 260 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 User Rights Settings Droits d utilisateur Codes de fonction Cet onglet est utilis pour d finir et verrouiller l ensemble de codes de fonction de l utilisateur L onglet fonctionne de la m me mani re que l onglet Utilisateur Codes de fonction e AVERTISSEMENT L utilisateur qui compose des num ros d urgence ne doit pas tre bloqu par des codes de fonction suppl mentaires Si des codes de fonction sont ajout s la capacit des utilisateurs composer des num ros d urgence doit tre test e et conserv e Lorsque le m me code de fonction existe dans l onglet Utilisateur Codes de fonction et l onglet associ Droits d utilisateur Codes de fonction IP Office utilisera le code de fonction de l utilisateur Droits d utilisateur Codes de fonction Unit de contr le SOE IP403 IP406 V1 IP406 V2 IP412 7 IP500 Version du logiciel 2 1 X 3 0DT X 3 0 X 3 1 X 3 2 x 4 0 Des codes de fonction peuvent tre ajout s et modifi s l aide des boutons Ajouter Supprimer et Modifier Vous pouvez galement cliquer avec le bouton droit sur la liste des codes de fonction existants pour ajouter et modifier des codes de fonction Manager 02 Param tres de configuration Page 261 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 IP Office Settings Droits d ut
469. tres appels le sont aussi Lorsqu un membre disponible du groupe de recherche de ligne a son t l phone en veille le premier appel de la file d attente lui est pr sent e Combien d appels peuvent tre plac s en file d attente Les appels sont ajout s la file d attente jusqu ce que la limite de la file d attente du groupe de recherche de ligne si elle est d finie soit atteinte e Lorsque c est le cas tous les appels suivants sont redirig s vers la messager vocale messagerie vocale du groupe de recherche de ligne si disponible e Sila messagerie vocale n est pas disponible l exc dent d appels re oit une tonalit occup Une exception cependant les appels provenant des ligne de r seau analogiques ou T1 CAS qui restent en file d attente quelle que soit la limite de file d attente tant qu aucune autre destination n est disponible e Pour IP Office 4 0 et versions ult rieures la limite de file d attente peut tre d finie de mani re inclure ou exclure les appels en cours de sonnerie e Lorsqu un appel plac en file d attente se voit report par un appel plus grande priorit l appel report reste en file d attente m me si la limite de file d attente est d sormais d pass e Annonces de file d attente La m thode utilis e par les annonces de groupe de recherche de ligne d pend de la version du logiciel IP Office e Pour les syst mes IP Office ant rieurs la version 4 0 et quip
470. tres r gionaux Mot de passe Par d faut mot de passe Version du logiciel 2 1 3 1 Mot de passe permettant de contr ler l acc s au fonctionnement de l unit de contr le Il est n cessaire pour mettre niveau red marrer et envoyer ou recevoir les configurations de l unit de contr le II s agit d une option obligatoire et une invite de commande s affiche si elle n est pas saisie Dans le cadre de syst mes IP Office 3 2 et versions ult rieures ce param tre fait maintenant partie de la configuration de s curit e Mot de passe Monitor Par d faut vierge Version du logiciel 2 1 3 1 Ce mot de passe est utilis par les applications Monitor et tat des appels pour permettre la communication avec l unit principale S il n est pas renseign ces applications utilisent le mot de passe syst me ci dessus Dans le cadre de syst mes IP Office 3 2 et versions ult rieures ce param tre fait maintenant partie de la configuration de s curit e D calage Par d faut 00 00 Utilis si IP Office se trouve dans un fuseau horaire diff rent de celui du serveur temporel Par exemple si le serveur temporel a 5 heures d avance sur IP Office ce champ doit tre configur avec 5 00 pour effectuer le r glage Ce d calage se r gle par incr ments de 15 minutes Remarque Si le serveur temporel est un PC Manager le r glage peut galement tre effectu l aide de l entr e BOOTP Manager du syst me e Adresse I
471. ttings Utilisateur Programmation du Menu Certains t l phones Avaya DS poss dent une touche Menu qui est parfois marqu e par une ic ne Lorsque l on appuie sur Menu un nombre de fonctions par d faut s affiche Les touches lt et gt peuvent tre utilis es pour faire d filer les fonctions tandis que les touches en dessous de l cran peuvent tre utilis es pour s lectionner la fonction de votre choix Les fonctions par d faut peuvent tre remplac es par les s lections effectu es dans cet onglet Utilisateur Programmation du Menu Unit de contr le SOE IP403 IP406 V1 lt IP406 V2 IP412 IP500 Version du logiciel 2 1 lt 3 0DT lt 3 0 x 3 1 lt 3 2 x 4 0 Page 139 Manager 02 Param tres de configuration Version 19 07 02 2007 IP Office 4 0 IP Office Settings Utilisateur Pairage Le pairage permet de pr senter les appels sur le poste actuel d un utilisateur ainsi que sur un autre Le syst me IP Office prend en charge deux modes de pairage Interne Portable Destination de Postes IP Office uniquement Num ros externes pairage uniquement Pris en charge dans Tout param tre r gional sauf l Am rique du Tous Nord Licence requise Non Oui Pairage interne Le pairage interne est disponible dans IP Office 3 1 et tout syst me sup rieur Il peut tre utilis pour relier deux postes IP Office pour qu ils agissent comme un seul poste En g n ral il est util
472. u routage de l appel sortant e Routage direct des appels vers une ligne Chaque ligne et canal poss de un param tre ID de groupe sortant Plusieurs lignes et canaux peuvent appartenir au m me ID de groupe sortant Dans les codes de fonction qui doivent tre dirig s via une ligne dans un groupe l ID de groupe sortant requis est indiqu dans le param tre ID du groupe de lignes du code de fonction e Routage des appels via ARS Le code de fonction d un num ro peut indiquer un formulaire ARS comme destination Le routage final de l appel est alors contr l par le param tre disponible dans le formulaire ARS Fonctionnalit s de s lection automatique de l acheminement ARS Tonalit secondaire Le premier formulaire ARS vers lequel l appel est achemin peut indiquer si l appelant doit entendre une tonalit secondaire Routage Hors service Les formulaires ARS peuvent tre mis hors service redirigeant tous les appels vers un autre formulaire ARS pendant cette p riode Pour y parvenir vous pouvez utiliser la configuration ou des codes de fonction Routage en dehors de heures de bureau Les formulaires ARS peuvent rediriger les appels vers un autre formulaire ARS en dehors des heures de bureau d finies par un profil horaire associ Routage prioritaire Il est possible de mettre la disposition des utilisateurs avant une priorit suffisante des routes alternatives si celles d origine indiqu es dans un formulaire ARS ne sont p
473. uets vocaux et de signalisation vocale sur ses interfaces WAN II faut remarquer que IP Office n effectue pas la qualit de service pour les ports Ethernet dont le port Ethernet WAN dans Small Office Edition Les champs de saisie hexad cimale et d cimale des valeurs suivantes sont li s la valeur hexad cimale quivaut la valeur d cimale fois 4 Manager 02 Param tres de configuration Page 32 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 System Settings e DSCP Hex Par d faut B8 Hexad cimal 46 d cimal Plage 00 FC Hexad cimal 0 63 d cimal Param tre DSCP appliqu aux appels VolP Pour un fonctionnement correct surtout via les liaisons WAN la m me valeur doit tre d finie aux deux extr mit s e Masque DSCP Hex Par d faut FC Hexad cimal 63 d cimal Plage 00 FC Hexad cimal 0 63 d cimal Permet un masque de s appliquer des paquets pour la valeur DSCP e SIG DSCP Hex Par d faut 88 Hexad cimal 34 d cimal Plage 00 FC Hexad cimal 0 63 d cimal Param tre utilis pour passer en priorit la signalisation vocale VolP e Num ro d option sp cifique au site SSON Par d faut 176 Plage 128 254 D finit le SSON num ro d option sp cifique au site utilis par le serveur DHCP interne de IP Office Doit correspondre au SSON utilis par les t l phones IP des s ries 4600 et 5600 pour demander les param tres d installation Manager 02 P
474. uez avec le bouton droit et s lectionnez Copier les valeurs des Droits d utilisateur aux utilisateurs S lectionnez les droits d utilisateur appliquer Cliquez sur OK Manager 02 Param tres de configuration Page 258 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 User Rights Settings Droits d utilisateur par d faut Pour les syst mes IP Office par d faut les droits d utilisateur suivants sont cr s dans le cadre de la configuration par d faut Les champs non r pertori s ne font pas partie des droits d utilisateur D fini sur Activ X D fini sur D sactiv Ne fait pas partie des droits d utilisateur Droits d utilisateur Agent de Directeur centre d appels Application Par Hardphone Bo te Recherche de LE d faut IP vocale personnes 4 lt lt oO O1 Messagerie vocale Rappel de la messagerie vocale Appel sortant interdit D lai de non r ponse Intervalle de retour du transfert Dur e de couverture 10 individuelle RSS ER EEE EME Intrusion non S S S autoris e Forcer le code affaire Programmation de a bouton l 7 Num 17 6 Occup 0 Manager 02 Param tres de configuration Page 259 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 IP Office Settings Droits d utilisateur Utilisateur Cet onglet est utilis pour d finir et verrouiller les diff rents param tres de l utilisateur Droits d utilisateur Utilisateu
475. uivants sont indiqu s pour une carte de ligne de r seau US T1 r gl e sur le mode de fonctionnement ETSI ou QSIG Ces cartes ont les m mes param tres que les cartes de ligne de r seau E1 PRI r gl es sur le mode de fonctionnement ETSI ou QSIG mais elles ne prennent en charge que 23 canaux Fonctionnement CSU Cochez ce champ pour activer la ligne T1 et r pondre aux demandes de bouclage partir de la ligne Longueur de la liaison Par d faut 0 35 m tres D finit la longueur de la ligne selon une distance sp cifique Unit de canal Par d faut Hors circonscription Ce champ doit tre d fini pour correspondre au mat riel de signalisation de canal fourni par Central Office Les options sont Hors circonscription Acc s sp cial ou Normal Manager 02 Param tres de configuration Page 60 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 Ligne Settings Codes de fonction de ligne Les codes de fonction de ligne peuvent tre appliqu s aux chiffres re us avec l appel entrant L tape laquelle ils sont appliqu s varie galement en fonction du type de ligne de r seau Voir Codes de fonction de ligne dans la section Codes de fonction e Lignes de r seau IP Les codes de fonction de ligne sont utilis s si le r seau de petit groupe n est pas utilis ou si aucun poste d utilisateur de ce r seau de petit groupe ne correspond aux chiffres re us Si aucun code de fonction de ligne ne correspond alors le routage des appels entrant
476. un autre poste Il peut par exemple se trouver temporairement au bureau d un coll gue ou travailler dans un autre bureau ou dans une salle de r union Un utilisateur choisit la fonction de Renvoi temporaire plut t que la Fonction multi utilisateurs s il ne poss de pas de code de connexion ou s il ne veut pas d ranger un coll gue qui re oit galement ses appels Le Renvoi est con u pour l utilisateur qui n est pas en mesure pour une raison quelconque de r pondre un appel Il peut tre occup r pondre d autres appels ne pas tre disponible ou simplement ne pas r pondre Les appels peuvent tre renvoy s des num ros internes ou externes selon les contr les d interdiction d appel de l utilisateur Afin d interdire un utilisateur de renvoyer des appels un num ro externe l option Emp cher les transferts hors commutateur sur l onglet Utilisateur T l phonie doit tre s lectionn e Afin d interdire tous les utilisateurs de renvoyer des appels vers des num ros externes l option Emp cher les transferts hors commutateur sur l onglet Syst me T l phonie doit tre s lectionn e Remarquez que les lignes analogiques ne permettent pas la signalisation de la progression des appels C est pourquoi les appels redirig s hors standard via une ligne analogique sont trait s comme sans r ponse et ne peuvent tre rappel s Le symbole d indique que dans IP Office 3 2 les param tres peuvent tre r gl s
477. un num ro associ aux informations concernant l appel dot es de num ros de projets ou de compte Avec certains formats un long code affaire remplace sur un enregistrement les espaces qui sont associ s aux autres champs Console du standard Pas prise en charge par le CDR IP Office Code d autorisation Pas pris en charge par le CDR IP Office Bande passante Pas prise en charge par le CDR IP Office BCC Bearer Capability Class Ce champ identifie le type d appel RNIS Ce qui suit peut appara tre sur ce champ e O Donn es de qualit t l phonique et voix 1 Mode 1 donn es synchrones de 56 Kbps 2 Mode 2 donn es synchrones ou asynchrones de moins de 19 2 Kbps e 3 Mode 3 donn es de 64 Kbps pour le protocole LDAP e 4 Mode 0 supprimer les donn es de 64 Kbps Num ro d appel Pour les appels sortants ou intra commutateur ce champ contient le num ro du poste de l utilisateur d origine Pour les appels entrants et de transit ce champ contient un code d acc s de ligne r seau aux formats standards Le cinqui me chiffre correspond au premier chiffre d un plan de num rotation cinq chiffres En ce qui concerne les formats avec un champ inf rieur 7 chiffres cela montre galement le code d acc s de ligne r seau de l appel entrant Le champ indique le num ro de l appelant sous forme d enregistrements non format s ou tendus Si le num ro de l appelant n est pas disponible ce champ reste vierg
478. upe ne correspond aux chiffres re us Si aucun code de fonction de ligne ne correspond alors le routage des appels entrants normal s applique e Lignes de r seau E1 et BRI ETSI Ces types de lignes de r seau utilisent imm diatement les codes de fonction de ligne Si aucun code de fonction ne correspond alors le routage des appels entrants normal s applique Lignes de r seau QSIG et SO Les lignes de r seau S0 E1 et T1 en mode QSIG utilisent le code de fonction de ligne si les chiffres re us ne correspondent pas un num ro de poste interne Ces types de lignes de r seau n utilisent pas le routage des appels entrants Codes de fonction de ligne Unit de contr le SOE IP403 IP406 V1 IP406 V2 IP412 IP500 Version du logiciel 2 1 3 0DT f 3 0 lt 3 1 lt 3 2 lt 4 0 Fusionnable X O O Des codes de fonction peuvent tre ajout s et modifi s l aide des boutons Ajouter Supprimer et Modifier Vous pouvez galement cliquer avec le bouton droit sur la liste des codes de fonction existants pour ajouter et modifier des codes de fonction Manager 02 Param tres de configuration Page 83 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 IP Office Settings Ligne Canaux S0 Cet onglet permet de r gler les param tres des canaux individuels de la ligne de r seau Ligne Canaux S0 Unit de contr le SOE x IP403 z IP406 V1 IP406 V2 IP412 IP500 f Version gu EE LUE 2 1 3 0DT 3
479. ur d sign sauf si un nombre diff rent de Processeurs d sign s est indiqu dans cette documentation ou dans tout autre document disposition de l Utilisateur final Avaya peut exiger que le s Processeur s d sign s soi en t identifi s par type num ro de s rie touche de fonction emplacement ou toute autre d signation sp cifique ou fourni s par l Utilisateur final selon la m thode lectronique sp cifiquement s lectionn e par Avaya ces fins Droit d auteur Sauf indication expresse contraire le Produit est prot g par des droits d auteur et autres l gislations respectant les droits de propri t Toute reproduction transfert et ou utilisation non autoris peut entra ner des poursuites p nales et civiles conform ment la l gislation applicable Composants tiers Certains programmes logiciels ou parties de ces programmes inclus dans le Produit peuvent contenir un logiciel distribu dans le cadre d accord avec des tiers Third Party Components Composants tiers qui peuvent contenir des conditions qui tendent ou limitent les droits d utilisation de certaines parties du Produit Third Party Terms Conditions relatives aux tiers Les informations identifiant les composants tiers et les conditions relatives aux tiers qui s y appliquent sont disponibles sur le site d Avaya l adresse suivante http support avaya com ThirdPartyLicense Intervention d Avaya en cas de fraude Si vous pensez tre
480. ur est indiqu e sur l onglet Un URI SIP identifiant unique de ressource est similaire une adresse de courrier lectronique ordinaire par exemple nomsip op rateurt l phonielnternet com ou 01555326978 op rateurt l phonielnternet com et repr sente la source ou la destination des connexions SIP L URI est constitu e de deux parties la partie utilisateur ex monsip et la partie h te ex op rateurt l phonielnternet gt gt gt Dans le cas d IP Office chaque URI SIP agit comme un ensemble de canaux de lignes de r seau Les appels sortants peuvent alors tre rout s vers l URI n cessaire en utilisant des codes de fonction correspondant au param tre Groupe sortant de l URI Les appels entrants peuvent tre rout s via les routes d appels entrants correspondant au param tre Groupe entrant de l URI Ligne SIP URI Unit de contr le SOE IP403 x IP406 V1 x IP406 V2 IP412 IP500 Version du logiciel 2 1 X 3 0DT X 3 0 X 3 1 X 3 2 X 4 0 Fusionnable x e Via Ce champ est uniquement affich titre informatif et ne peut pas tre modifi Il indique l adresse IP de l interface LAN d IP Office avec laquelle la ligne de r seau SIP est associ e e URI local Par d faut Utiliser le nom d authentification Ce champ d finit le champ De pour les appels SIP sortants utilisant cet URI La valeur peut tre saisie manuellement ou indiqu e par les options Utiliser le nom d authentification ou
481. ur non r ponse ou est redirig vers la messagerie vocale selon le cas L appel en attente de l utilisateur est ignor pour les utilisateurs dont les t l phones sont quip s de plusieurs boutons d affichage des appels Reportez vous Signal d appel e R pondre un appel mis en attente analogique Par d faut Activ Ne s applique qu aux utilisateurs de postes IP DECT Si l utilisateur a un appel en attente et place son appel en cours en attente l appel en attente est automatiquement connect Attente sur occupation Par d faut Activ d Si cette option est activ e les nouveaux appels arrivant lorsque l utilisateur a plac un appel en attente re oivent une tonalit occup Ils sont alors trait s en fonction du param tre de renvoi sur occupation d fini par l utilisateur ou sont redirig s vers la messagerie vocale Dans les autres cas une tonalit d occupation est utilis e pour les appels analogiques entrants est jou e Cette fonction est prioritaire lorsque l utilisateur a un appel en attente L utilisation du param tre Occup si en attente pour les utilisateurs disposant de plusieurs boutons d affichage des appels est obsol te Il est conseill de laisser Manager demander s il doit activer ou d sactiver le signal d occupation en cas d attente pour tel utilisateur e Appel sortant interdit Par d faut D sactiv d Quand la fonction est activ e ce param tre emp che un utilisateur de passer des appels ex
482. ur ou d une action de Voicemail Pro d finie sur Marquer l appel comme pris Ce param tre permet l appel d tre marqu comme ayant t r pondu une fois que l appelant a entendu la premi re annonce Tonalit apr s l annonce Par d faut Musique d attente Apr s la premi re annonce il est possible de sp cifier si l appelant entendra une musique d attente une sonnerie ou un silence jusqu ce qu on lui r ponde ou qu il entende une autre annonce e 2nde annonce Par d faut Activ Si ce param tre est s lectionn une seconde annonce est lue l appelant si on ne lui a toujours pas r pondu e Attendre avant la seconde annonce Par d faut 20 secondes Plage 0 9999 secondes Ce param tre d finit le d lai d attente entre la premi re et la seconde annonce Si Synchroniser les appels est s lectionn voir ci dessous le d lai d attente r el peut varier entre imm diatement 0 et la dur e d attente allong e de la dur e de l annonce e R p ter la derni re annonce Par d faut Activ Lorsque ce param tre est s lectionn la derni re annonce lue l appelant est r p t e tant qu il n a pas re u de r ponse ou qu il n a pas raccroch e Attente avant r p tition Par d faut 20 secondes Plage 0 9999 secondes Si le param tre R p ter la derni re annonce est s lectionn ce param tre d finit le d lai d attente entre chaque lecture r p t e de la derni re annonce Si Sync
483. ur plusieurs lignes ID de groupe sortant Par d faut 0 Plage O 99999 Les codes de fonction sp cifiant un num ro composer sp cifient galement le groupe de lignes utiliser IP Office intercepte alors une ligne avec un ID de groupe entrant correspondant La m me ID peut tre utilis e pour plusieurs lignes e ID d affichage de ligne Par d faut Attribu automatiquement Plage 2 9 chiffres Version du logiciel 3 0 et ult rieur M me si les param tres de configuration d affichage de lignes sont indiqu s avec les lignes r seau E1R2 l utilisation des affichages de ligne avec ETR2 n est pas prise en charge Direction Par d faut mixte Direction des appels sur le canal Entrant Sortant ou Mixte e Support Par d faut Tout Type de trafic achemin par le canal Voix Donn es ou Tout e Type de signalisation de ligne Par d faut D clenchement par boucle R2 Type de signalisation utilis par le canal Les options actuellement prises en charge sont R2 D marrage en boucle R2 DID R2 DOD R2 DIOD D clenchement imm diat de jonction D clenchement diff r de jonction Fin de num rotation de jonction Jonction automatique Service WAN et Hors service e Type de num rotation Par d faut Num rotation MFC Type de num rotation pris en charge par le canal Num rotation MFC Num rotation par impulsion ou Num rotation DTMF Param tres des temporisateurs Ce sous onglet affiche les di
484. ur recevoir les appels du groupe de recherche de ligne tout moment Appel existant connect Les utilisateurs ayant un appel existant connect ne sont pas disponibles pour les autres appels du groupe de recherche de ligne Et ce quel que soit le type de l appel connect que l utilisateur ait des boutons d affichage d appel disponibles ou qu il utilise la fonction appel en attente e Appel en attente de groupe de recherche de ligne Pour les groupes de recherche de ligne de type Groupe la fonction appel en attente peut tre activ e e Connect D connect IP Office permet un utilisateur de se connecter et de se d connecter des postes Ce processus est appel fonction multi utilisateurs Lorsqu un utilisateur est d connect il n est pas disponible pour recevoir des appels du groupe de recherche de ligne e _Appartenance activ e d sactiv e IP Office fournit des commandes pour d sactiver temporairement l appartenance des utilisateurs un groupe de recherche de ligne Lorsque son appartenance est d sactiv e l utilisateur n est pas disponible pour recevoir les appels dirig s vers ce groupe de recherche de ligne Ne pas d ranger Cette fonction est utilis e par les utilisateurs pour indiquer qu ils ne souhaitent pas recevoir d appels Ceci inclut les appels de groupe de recherche de ligne Dans un environnement de centre d appels cet tat est galement appel Occup indisponible Voir Ne pas d ra
485. ute par d faut pour le trafic IP qui ne correspond aucune des routes sp cifi es Utilisez l une ou l autre des m thodes suivantes Service par d faut Dans les param tres du service un service peut tre d fini comme la Route par d faut Service Service Route IP par d faut Cr ez une entr e de route IP avec une adresse IP vierge et un masque IP vierge d finit comme la destination requise pour le trafic par d faut Manager 02 Param tres de configuration Page 223 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 IP Office Settings Affichage de la table de routage Une table de routage d IP Office peut tre visualis e l aide de l application IP Office Monitor Cette application peut tre install e partir du CD d administration IP Office Les d tails complets de l utilisation de Monitor ne sont pas abord s dans cette section L onglet Routage comprend des routes statiques et dynamiques D marrez Monitor et s lectionnez le syst me IP Office pour lequel afficher la table de routage S lectionnez Filtres Options de suivi S lectionnez l onglet Routage Cochez Table de routage QU P NE Si n cessaire vous pouvez aussi choisir d afficher les Modifications de la table de routage ainsi que les messages RIP entrant et RIP sortant 6 La table de routage est envoy e au logiciel de diagnostic toutes les minutes Destination Masque de sous r seau Passerelle Interface Type de mesure GO QO GO O0 040400 L
486. utes Les nouvelles annonces peuvent tre enregistr es selon les m thodes suivantes e Voicemail Lite Acc dez la bo te vocale du groupe de recherche de ligne et appuyez sur 3 Ensuite appuyez soit sur 3 pour enregistrer la premi re annonce du groupe de recherche de ligne soit sur 4 pour enregistrer la seconde annonce e Voicemail Pro mode IP Office M me m thode que pour Voicemail Lite ci dessus e Voicemail Pro mode d mulation Intuity L interface utilisateur de t l phonie Intuity TUI n utilise aucun m canisme d enregistrement des annonces de groupe de recherche de ligne Pour proposer des annonces personnalis es les points de d part en attente et toujours en attente du groupe de recherche de ligne doivent tre Manager 02 Param tres de configuration Page 172 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 Hunt Group Settings configur s avec Voicemail Pro afin que les messages requis soient jou s pour chaque action g n rique e Messagerie vocale int gr e Par d faut la messagerie vocale int gr e n inclut aucune annonce ni m thode d enregistrement d annonce La fonction Enregistrer le code de fonction du message est fournie pour permettre l enregistrement des annonces de groupe de recherche de ligne Le champ num ro de t l phone des codes de fonction utilisant ce param tre demandent le num ro du groupe de recherche de ligne suivi soit de 1 pour l annonce 1 soit de 2 pour l annonce 2 Par exemple pou
487. utiliser leurs boutons d affichage d appels pour se ponter dans un appel dans lequel cet utilisateur a pass le plus de temps Forcer la connexion Par d faut D sactiv Si cette option est coch e l utilisateur doit se connecter un poste l aide de son code de connexion y compris pour les postes associ s par d faut un utilisateur postes de base Par exemple si l option Forcer la connexion est coch e pour l utilisateur et que l utilisateur B se connecte au t l phone de A alors B d connecte qui n est plus automatiquement associ son t l phone ordinaire et doit alors se reconnecter Si Forcer la connexion n est pas coch e A serait automatiquement reconnect e Remarque les utilisateurs disposant d un code de connexion et configur s pour une connexion forc e sont trait s comme des agents de centre d appels Ces utilisateurs utilisent des licences d agents CCC et leur tat est indiqu dans les applications CBC et CCC Forcer le code affaire Par d faut D sactiv Si cette option est coch e l utilisateur doit saisir un code affaire valide pour passer un appel externe Manager 02 Param tres de configuration Page 129 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 IP Office Settings Forcer le code d autorisation Par d faut D sactiv Version du logiciel 3 2 et ult rieures Si cette option est coch e l utilisateur doit saisir un code d autorisation valide pour passer un appel exter
488. utlook L option Permettre l utilisateur de modifier les param tres Phone Manager d termine si ces Manager 02 Param tres de configuration Page 265 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 IP Office Settings param tres s appliquent uniquement lorsque Phone Manager est d marr pour la premi re fois ou chaque fois que Phone Manager est d marr e Options d tat de Phone Manager Ces options permettent de s lectionner les onglets afficher dans la zone Historique des appels de Phone Manager Les onglets pouvant tre s lectionn s pour Phone Manager sont Tous En absence tat et Messages Les onglets suppl mentaires pour Phone Manager Pro et PC Softphone sont Entrant Sortant et Code affaire L option Permettre l utilisateur de modifier les param tres Phone Manager d termine si ces param tres s appliquent uniquement lorsque Phone Manager est d marr pour la premi re fois ou chaque fois que Phone Manager est d marr e Options Masquer Ces options permettent de s lectionner les options de Phone Manager Pro Phone Manager PC Softphone Masquer la fermeture et Masquer en absence d appels L option Permettre l utilisateur de modifier les param tres Phone Manager d termine si ces param tres s appliquent uniquement lorsque Phone Manager est d marr pour la premi re fois ou chaque fois que Phone Manager est d marr Manager 02 Param tres de configuration Page 266 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007
489. uton d apparence d appel libre pour accepter l appel Remarques Pour permettre aux postes de couverture de traiter efficacement les appels il est recommand de programmer les boutons suivants e Programmer des boutons d apparence d appels suppl mentaires Les postes de couverture doivent disposer d un nombre suffisant de boutons d apparence Manager 02 Param tres de configuration Page 135 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 IP Office Settings d appels pour leurs propres appels et pour ceux des postes dont ils assurent la couverture Par d faut chaque poste poss de trois boutons d affichage d appels Le nombre recommand de boutons suppl mentaires s l ve un bouton de moins que le nombre de boutons d apparence d appels du poste de l metteur Programmer un bouton Relever la messagerie vocale de l metteur Cette op ration permet au poste de couverture de transf rer un appel directement la messagerie vocale de l metteur Programmer un bouton d interphone automatique pour l metteur Cette op ration permet au poste de couverture d enregistrer une annonce vocale Pour ne pas passer d appels d annonce vocale utilisez la fonction Num roter interphone Programmation d un bouton Envoyer tous les appels Programmer un bouton Abandonner Cette op ration facilite le transfert des appels Exemples d alerte d appel Vous trouverez ci dessous une liste d exemples de traitement des appels du poste de l metteur dans des
490. v e si plusieurs canaux sont autoris s tre li s multili s ce service d acc s distant Manager 02 Param tres de configuration Page 200 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 Pr sentation de la route d appels entrants Pr sentation de la route d appels entrants Les routes d appels entrants sont utilis es pour d terminer la destination des appels de voix et de donn es re us par IP Office La d termination de quelle route d appels entrants est utilis e est fonction du nombre de crit res de correspondance de l appel Ces derniers sont par ordre de priorit Analogique Ti La capacit du support indiqu e le cas ch ant avec T1 PRI E 1 RZ l appel Par exemple voix donn es vid o e _L ID du groupe de lignes entrantes de la ligne de r seau ou le canal de la ligne de r seau sur lesquels l appel est re u E1 ETSI BRI e Le num ro entrant re u avec l appel e La sous adresse entrante re ue avec l appel _L ID de l appelant entrant orrespondance Qui a Appliquer le code de fonction Qui Appliquer la route dappels entrant de ligne Chaque route d appels entrants comprend une destination de remplacement pour les cas o la destination primaire est occup e Elle peut galement inclure un profil horaire qui contr le quand la destination primaire est utilis e En dehors du profil horaire les appels sont redirig s vers une destination de service de nuit Hei
491. vec une marge de 10 et un autre avec une marge de 100 Des groupes de recherche de ligne distincts avec les m mes membres sont cr s pour chaque produit Le produit marge de 100 a une limite de file d attente de 5 hors sonneries en cours c est dire avec le param tre de normalisation d sactiv Le nombre maximal d appels en attente de r ponse pour le produit 100 est de 15 10 sonneries 5 en attente Le produit marge de 10 a une limite de file d attente de 5 sonneries en cours comprises c est dire avec le param tre de normalisation activ Le nombre maximal d appels destin s au produit 10 de marge et pouvant rester en file d attente est de 5 Dur e de sonnerie de file d attente secondes Par d faut 10 secondes Plage 0 99999 secondes Version du logiciel jusqu 3 2 uniquement Sur les syst mes dot s de Voicemail Lite ou Voicemail Pro la messagerie vocale peut faire des annonces aux appelants en attente Ce param tre contr le le d lai avant de passer la premi re annonce de mise en attente un appelant Pour IP Office 4 0 et versions ult rieures il a t remplac par les fonctions de l onglet Groupe de recherche de ligne Annonces Param tres de file d attente du groupe de recherche de ligne Manager 02 Param tres de configuration Page 169 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 IP Office Settings Param tres de file d attente du groupe de recherche de ligne
492. victime d une fraude t l phonique et avez besoin d assistance technique ou de support appelez la ligne d intervention en cas de fraude t l phonique au centre de support technique au 1 800 643 2353 pour les tats Unis et le Canada Tout point faible soup onn en mati re de s curit des produits d Avaya doit tre signal Avaya par courrier lectronique l adresse suivante securityalerts avaya com Pour obtenir d autres num ros de t l phone d assistance consultez le site d assistance d Avaya http www avaya com support Marques commerciales Avaya et le logo d Avaya sont des marques commerciales d pos es d Avaya Inc aux Etats Unis et dans d autres juridictions Sauf indication contraire dans ce document les marques identifi es par TM et SM sont des marques d pos es des marques commerciales et des marques de service d Avaya Inc Toutes les autres marques commerciales sont la propri t de leurs propri taires respectifs Informations sur la documentation Pour obtenir la version la plus r cente de cette documentation consultez le site d assistance d Avaya http www avaya com support ou la base de connaissances IP Office http marketingtools avaya com knowledgebase Assistance Avaya Avaya fournit un num ro de t l phone utiliser pour signaler tout probl me ou poser des questions concernant votre centre de contacts Le num ro d assistance t l phonique est le 1 800 242 2121 pour l
493. x demandes de bouclage partir de la ligne e Num ro de tiers appel am lior Par d faut D sactiv Cette option ne prend pas en charge les syst mes dont les param tres r gionaux sont r gl s sur Etats Unis En g n ral la longueur du num ro compos se limite 15 chiffres En s lectionnant cette option la longueur du num ro compos autoris augmente pour passer 30 chiffres Manager 02 Param tres de configuration Page 70 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 Ligne Settings Ligne Canaux T1 Il est possible de modifier les param tres de chaque canal Les utilisateurs peuvent modifier les canaux individuels en cliquant deux fois sur le canal ou en s lectionnant puis modifiant plusieurs canaux en m me temps Remarque l ID d affichage de ligne ne peut pas tre mise jour lors de la modification des canaux Au moment de modifier des canaux les param tres disponibles s affichent sur deux sous onglets Modifier le canal T1 et Temporisateurs Ligne Canaux T1 Unit de contr le SOE IP403 IP406 V1 lt IP406 V2 IP412 IP500 Version du logiciel 2 1 3 0DT f 3 0 lt 3 1 lt 3 2 lt 4 0 lt Fusionnable X O O Param tres du sous onglet Modifier le canal T1 e Canal Attribu par le syst me e ID de groupe entrant Par d faut 0 Plage O 99999 L ID du groupe entrant auquel une ligne appartient est utilis pour la faire correspondre aux routes d appels entr
494. zaines unit s E 72 ID du circuit entrant centaines nope SSS Saut de ligne 5 78 Manager 02 Param tres de configuration Page 345 IP Office 4 0 Version 19 07 02 2007 IP Office Settings Formats de l enregistrement CDR Normal sur imprimante Les champs indiqu s en italique ne sont pas pris en charge par le CDR IP Office et sont remplac s par des espaces Les positions qui ne sont pas r pertori es repr sentent des espaces Enregistrement de la date Position Description du champ 4 5 as po e Retour charo Premier 0 ajout le cas ch ant Manager 02 Param tres de configuration IP Office 4 0 Enregistrement d informations sur l appel Position Description du champ 1 2 6 Dur e heures 9 pur e dixi mes de minutes Code d acc s compos Page 346 Version 19 07 02 2007 Annexe Enregistrements CDR Formats de l enregistrement CDR Am lior sur imprimante Les champs indiqu s en italique ne sont pas pris en charge par le CDR IP Office et sont remplac s par des espaces Les positions qui ne sont pas r pertori es repr sentent des espaces Enregistrement de la date Enregistrement d informations sur l appel Position Description du champ Position Description du champ 4 5 12 6 Dur e heures a5 ou _ _ 6 Retour chariot 9 Dur e axi mes de minutes __ Premier O ajout le cas ch ant IXC Manager 02 Param tres de configuration Page 34

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