France - Tiptel
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1. un maximum de 10 fournisseurs SIP et t l phoner par Internet Bien entendu il est galement possible de se connecter un proxy SIP de votre r seau local par exemple pour utiliser le central en tant que passerelle RNIS analogique vers VolP Remarques Nous nous r servons le droit de modifier tout moment et sans pr avis le manuel et le mat riel d crit Cette version du manuel est galement disponible en ligne au format PDF sur le site www tiptel org La compilation des textes et figures de ce manuel a t r alis e avec le plus grand soin Toutefois des erreurs ne peuvent pas tre enti rement exclues La reproduction de donn es erron es et les probl mes qui en d coulent n engagent pas la responsabilit de l diteur 2008 Tiptel com GmbH Business Solutions Ratingen Tous droits r serv s Remarques Contenu de la livraison Avant le montage veuillez v rifier que la livraison est bien compl te La livraison comprend e 1 module VoIP e 1 manuel d installation le pr sent document Remarques concernant l installation e Les installations doivent tre r alis es par des sp cialistes Seul un lectricien sp cialis a le droit de r aliser les travaux d installation au niveau du secteur 230 V Il convient de respecter la norme VDE 0100 e En cas de dysfonctionnements il faut d brancher le c ble secteur de la prise de courant d connecter le central du LAN et le cas ch ant d brancher le c2. Internet www tiptel at Tiptel AG Bahnstrasse 46 CH 8105 Regensdorf Tel 044 884 01 80 Fax 044 843 13 23 E mail tiptel tiptel online ch Internet www tiptel online ch Tiptel B V Camerastraat 2 NL 1322 BC Almere Telefoon 0900 BELTIPTEL of 0900 2358478 niet gratis Fax 036 53 678 81 E mail info tiptel nl Internet www tiptel nl Tiptel NV Leuvensesteenweg 510 bus 4 B 1930 Zaventem T l phone 0903 99 333 1 12 Euro min Fax 02 714 93 34 E mail tech tiptel be Internet www tiptel be Tiptel sarl 23 avenue Rene Duguay Trouin F 78960 Voisins Le Bretonneux T l 01 39 44 63 30 Fax 01 30 57 00 29 e mail support tiptel fr Internet www tiptel fr CE F B CH 02 2008 EDV 4931667
3. ant e Le module est d fectueux Veuillez vous adresser votre fournisseur Conseils relatifs aux messages d erreur survenant durant la phase d enregistrement Un chec de la proc dure d enregistrement aupr s d un fournisseur SIP peut avoir plusieurs raisons Vous trouverez ici des conseils pour la recherche de d fauts dans certaines situations Proxy introuvable e Le module VoIP ou le routeur DSL n est pas connect a Internet e L information de la passerelle standard manque ou est incorrecte e L information du serveur de noms DNS manque ou est incorrecte e La notation pour le proxy du fournisseur est incorrecte Registrar introuvable e Le module VoIP ou le routeur DSL n est pas connect a Internet e L information pour la passerelle standard manque ou est incorrecte e L information pour le serveur de noms DNS manque ou est incorrecte e La notation pour le registraire du fournisseur est incorrecte Erreur lors de la proc dure d enregistrement e Le module VoIP ou le routeur DSL n est pas connect a Internet e L information de la passerelle standard manque ou est incorrecte e L information du serveur de noms DNS manque ou est incorrecte 10 Aide en cas de dysfonctionnements La notation pour le registraire proxy serveur STUN est incorrecte Si des adresses IP sont entr es pour le registraire proxy serveur STUN il est possible qu elles soient incorrectes Le serveur n est peut tre pas en service Enregist
4. ble de raccordement RNIS au niveau de la terminaison NTBA Network Termination Basic Adaptor Compatibilit avec l environnement Dans le cas d une utilisation conforme aucun contact des substances dangereuses pour la sant ne peut avoir lieu Nos emballages ne contiennent aucune mati re synth tique Nous utilisons exclusivement du carton et du papier en mat riau partiellement recycl Configuration syst me requise Configuration du central avec module VolP e PC ou MAC avec connexion r seau Ethernet configur e e Internet Explorer version 5 5 ou sup rieure ou Mozilla Firefox version 1 0 ou sup rieure ou Opera version 8 5 ou sup rieure ou autre navigateur Web compatible Javascript Exploitation du module VoIP e tiptel com 410 401 810 801 411 402 ou 811 802 encastrer e Connexion LAN r seau e Acc s Internet large bande existant ADSL par ex 5 Remarques Si vous passez des appels t l phoniques par Internet sans compression de la voix selon la norme G 711 ces appels ont besoin d une bande passante d env 80 kbit s Si vous souhaitez utiliser une connexion ADSL standard avec une vitesse de t l chargement en d bit montant de 128 kbit s cela peut entra ner des perturbations de la transmission de la voix en cas d utilisation simultan e d Internet t l chargement de fichiers Dans ce cas l assurez vous que votre routeur traite en priorit les paquets de voix Contactez pour cela le f
5. cette garantie expirera si l identification du produit est rendue impossible par la d t rioration ou disparition du num ro de s rie La garantie n est pas transmissible et ne peut tre assum e par un nouveau propri taire Par ailleurs les conditions g n rales de Tiptel constituent une partie int grante du contrat pour votre revendeur ou installateur En cas de r clamation veuillez retourner l appareil d fecteux ce dernier avec un descriptif de la panne ainsi qu une preuve d achat 13 Index des mots cl s Index des mots cl s C Compatibilit avec l environnement 5 Configuration syst me requise 5 Contenu de la livraison 5 D D faillance meras tac 11 LA een 11 BA rer eur 8 Dysfonctionnements s 10 F Foncti nnalltes menu 6 G Gaba SS len 18 l e 4 14 M ME AAA 7 Montage aa 7 O Ordre de d montage ocoocccnoncccn 8 Ordre de montage 7 Outils n cessaires 7 8 P Krater eene eege saves 9 Phase d enregistrement erreurs 10 R HEM QUES hasta 4 S Service apr s vente i 12 Tiptel com GmbH Business Solutions Halskestra e 1 D 40880 Ratingen Tel 0900 100 84 78 35 geb hrenpflichtig Vanity Tel 0900 100 TIPTEL Internet www tiptel de International Internet www tiptel com Tiptel GmbH Tenschertstra e 5 A 1230 Wien Tel 01 616 78 71 Fax 01 616 78 71 22 E mail office tiptel at
6. petit moyen pour tiptel com 410 810 411 et 811 Ordre de montage Pour monter le module VolP il convient de respecter l ordre suivant PANNE OT mY f feo N E T AS LEDs e teindre le central debrancher la fiche secteur e Ouvrir le bo tier Ins rez par le dessous aux endroits 1 ETAT marqu s droite dans les guides de la partie sup rieure du bo tier un tournevis plat 4 mm ou similaire jusqu en but e Tirez vers vous le tournevis 2 la fixation enclenchement se d tache Rabattez le couvercle vers l arri re e Montage du module VoIP e Localisez l emplacement pour le montage e Mettez en place le module VolP comme sur l illustration composants sur le dessus e Vous pouvez utiliser l un des deux emplacements l autre emplace ment sera pour le module VCM e Fermez le bo tier e Reliez le central au secteur 230 V et au r seau local Premi re mise en service D montage du module VolP Outils n cessaires e Tournevis plat petit moyen pour tiptel com 410 810 411 et 811 Ordre de d montage Pour le d montage du module VolP proc dez aux tapes de montage dans l ordre inverse Remarque Lors du d montage du module VolP n utilisez en aucun cas des outils pour d tacher le module de l emplacement Cela risquerait d endommager le circuit imprim principal du central t l phonique Retire
7. Manuel d installation F B CH Module VoIP tiptel Mode client SIP avec 2 canaux pour tiptel com 410 a 820 Uniquement pour les installateurs sp cialis s autoris s tiptel Table des mati res Table des mati res Table des mati res nn ende 3 ie EE 4 PRGINI AN UN 4 Gontenu de lalivralson are ee 5 Remarques concernant l installation 5 Compatibilit avec l environnement vns 5 Configuration syst me requise nnter nnt 5 Fonctionnalit s principales 6 Premiere mise en service uuuuuuunnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnennn 7 Montage du module VOIRE tm ER nn te st ns 7 REN 7 Ordre de Mo mage zn een 7 D montage du module VolP as ai ae 8 lie E E 8 Ordre de demontage nen are ine eet ce ea den 8 Configuration ESS enon tenant Ronse RS OR nn MPN een 9 Men er E E E 9 Remarques concernant l utilisation oooonooccccnnnocccnnooonnnnnononnnnnononrnnnnnnnnnnnnnonnnnnnnos 9 Aide en cas de dysfonctionnements nnmnnn 10 Description de dysfonctionnements Dossibles 10 Conseils relatifs aux messages d erreur survenant durant la phase d enregistrement eat lee 10 LEDO EE 11 A 12 SEET ALE e 12 Kara I es tens eat E ct ect an a den AR a caen 13 Index EE 14 Introduction Introduction F licitations vous venez d acqu rir le module VoIP II constitue une extension d avenir pour votre central t l phonique Avec le module VolP vous pouvez vous connecter
8. abricant de votre routeur Pour des raisons techniques la qualit vocale via Internet d pend de nombreux facteurs bande passante routeur sollicitation du r seau Par cons quent Tiptel ne peut pas tre tenue pour responsable des interruptions de conversation et des perturbations Veuillez vous adresser votre fournisseur de t l phonie sur Internet Fonctionnalit s principales Le module VoIP met disposition un grand nombre de fonctionnalit s qui peuvent tre adapt es de mani re individuelle chaque application e Extension VoIP pour les centraux t l phoniques cit s ci dessus e T l phonie sur Internet gratuite avec utilisateurs d un fournisseur IP internes au r seau e Qualit vocale tr s bonne et claire e Configuration simple en langue fran aise e Jusqu 10 acc s VoIP utilisateurs comptes SIP e Possibilit s de r gler jusqu 10 num ros d appel par compte e Pr r gl pour les fournisseurs SIP courants 20 fournisseurs SIP max possibles extension personnalis e possible e Possibilit de compression de la voix pour une r duction de la bande passante e Possibilit de mener 2 conversations VoIP simultan es e Tranfert de vos propres num ros de t l phone et d signations d utilisateurs e Possibilit de mise jour convient ainsi galement aux exigences futures Premi re mise en service Premi re mise en service Montage du module VolP Outils n cessaires e Tournevis plat
9. e l utilisation de l appareil nous vous prions de contacter votre revendeur sp cialis Celui ci est votre partenaire de r f rence durant la p riode de garantie La Soci t Tiptel assure un support technique votre revendeur pour qu il soit en mesure de vous conseiller de mani re comp tente Au cas o votre d taillant ne peut pas vous aider vous pouvez consulter les pages internet sous la rubrique SUPPORT sous FAQ En France En Belgique En Suisse www tiptel fr www tiptel be www tiptel online ch support tiptel fr support tiptel be service tiptel online ch 09h00 12h30 13h30 17h30 08h30 12h30 13h30 17h 08h 17h 17h00 vendredi lun vendredi lun vendredi Tel 01 39 44 63 30 T l 0903 99 333 Tel 044 843 13 13 Fax 01 30 57 00 29 Fax 02 714 93 44 Fax 044 884 01 84 1 12 EURO la minute Veuillez consulter votre op rateur t l com pour toute question relative au raccorde ment t l phonique Annexe Garantie Votre partenaire pour les prestations d coulant des obligations de garantie est le d taillant sp cialis chez qui vous avez achet l appareil La Soci t Tiptel offre une garantie de 2 ans pi ces et main d uvre compter de la date de facturation par Tiptel du produit En cas de d faut de fabrication ou pi ce manquante sur le produit l acheteur peut uniquement exiger le remplacement de la pi ce d fectueuse ou le remplace ment du produit Les appareils ou pi ces chang e
10. rement r ussi appareil pour les appels entrants ventuellement pas joignable Le serveur SIP du fournisseur ne r pond pas aux signaux que l on appelle keep alive dans le temps pr vu Le param trage du port SIP du module VolP ne correspond pas au param trage NAT de votre routeur DSL LED d tat Lorsque vous pensez que votre central pr sente un dysfonctionnement ou qu une d faillance est survenue les LED d tat se trouvant sur le central vous fournissent de premi res indications sur la cause possible LED d tat Power Clignote durant le d marrage Allum e lorsque le central est pr t EXT Clignote lorsqu au moins une ligne r seau a b est occup e uniquement avec un module r seau analogique install Allum e lorsqu au moins un canal B ext est occup So int Allumee lorsqu au moins un canal B est occup LAN Allumee lorsqu il y a une connexion LAN cable LAN d tect Online Clignote lorsque tous les fournisseurs SIP sont actifs mais qu au moins une connexion a chou Allum e lorsque tous les fournisseurs SIP sont actifs et que toutes les connexions ont r ussi VoIP Allum e lorsqu au moins une conversation SIP est active 11 Annexe Annexe Service apr s vente Vous avez acquis un produit high tech du Groupe Tiptel La qualit est confirm e par notre certification selon DIN EN ISO 9001 Si vous rencontrez des difficult s ou si vous avez des questions au sujet d
11. s deviennent la propri t du revendeur ou installateur sp cialis Si le remplacement de la pi ce ou du produit n est pas possible l acheteur pourra dans ce cas uniquement exiger une r duction du prix d achat ou r silier son contrat L acheteur doit directement avertir le distributeur sp cialis ou l installateur de tout d faut constat La preuve du droit aux prestations de garantie doit tre fournie par des documents d achat usuels quittance facture Le droit aux prestations de garantie expire en cas d intervention sur l appareil effectu e par l acheteur ou une tierce personne La garantie ne couvre pas les dommages dus une utilisation op ration de stockage non appropri es ni les dommages occasionn s suite des cas de force majeure ou autres influences ext rieures La garantie ne concerne pas les consommables piles batteries ou les d fauts qui n ont qu un effet n gligeable sur la valeur ou la fonctionnalit Les d g ts occasionn s pendant le transport du produit ne sont pas couverts par la garantie Il appartient l acheteur de v rifier le colis l arriv e et d exercer s il y a lieu des recours contre le transporteur m me si l exp dition est faite en franco Information propos de la proc dure Les r parations ventuelles ne doivent tre effectu es que par le service technique de Tiptel Toute intervention effectu e par un personnel non qualifi rendra caduque la garantie De m me
12. z le module VolP en le bougeant avec de l gers mouvements de va et vient et en le tirant en m me temps vers le haut Configuration Configuration Menu Ports externes La configuration du module VoIP s effectue via le logiciel de configuration du central t l phonique Un module VoIP pr sent est automatiquement d tect par le central t l phonique et les menus de configuration n cessaires sont activ s Les options de menu du module VolP s affichent dans le menu Ports externes sous SIP VoIP Remarque Une aide en ligne d taill e est int gr e la configuration Un clic sur le titre marqu en couleur ouvre une autre fen tre contenant le texte de l aide relative ce sujet Pour des raisons cologiques nous renon ons la reproduction de l aide en ligne Si n cessaire veuillez imprimer cette derni re Remarques concernant l utilisation Il est impossible d activer une conf rence trois en cas d utilisation des lignes r seau VoIP Aide en cas de dysfonctionnements Aide en cas de dysfonctionnements Description de dysfonctionnements possibles Vous trouverez ci apr s une s rie d erreurs possibles et de solutions pour les corriger Le module VoIP n est pas d tect e Le module n est pas enfich correctement Enfoncez le module compl tement sur les contacts jusqu ce qu il soit bien ins r e V rifiez si le module VoIP est enfich dans le bon sens Retournez le module le cas ch
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