PFV4/6 manuel d`installation - Keyware Terminals & Transactions
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1. KEYWARE TERMINALS amp TRANSACTIONS HELP DESK 0900 70 300 KEY WARE PayFix 4 6 MANUEL VISA www keyware be Index 1 Informations g n rales 1 1 Terminal 1 2 Base de connexion 1 3 Ecran du terminal 1 4 Clavier du terminal 1 4 1 Intensit contraste de l cran 1 4 2 Introduire des lettres 1 5 Label CE 1 6 Lire une carte 1 6 1 Lire une carte puce 1 6 2 Utiliser la bande magn tique 1 6 3 Remplacer le rouleau de papier 2 Utiliser le terminal 2 1 Log IN 2 2 Transactions 2 2 1 Vente avec carte puce 2 2 2 Vente manuelle carte pas pr sente 2 2 3 Remboursement 2 2 4 Annulation 2 3 Totaux 2 3 1 Totaux X 2 3 2 Totaux Z 2 4 Codes de fonctions Menu Syst me 3 Points importants 3 1 Conseils au sujet du terminal 3 2 Conseils financiers 3 3 Messages divers PayFix 2 WON NN OU UT I BWW W BR EH EH U1 U1 U1 U1 5 amp N N KR 1 Informations g n rales 1 1 Terminal 1 2 Base de connexion Install between the ribs Power lead cable Telephone cable Ethernet cable optional USB Host cable USB Slave cable Rs232 cable 1 2 3 4 Connexion telephonique Internet 5 6 7 Alimentation ICT220 For instance possible ppe g configuration for PayFix 3 1 3 Ecran du terminal EN SERVICE Merchant Number 100015 1 4 Clavier du terminal PayFix 4 1 4 1 I2. Une fois que le Totaux Z a t imprim les totaux dans le terminal sont remis z ro Totaux X sera galement r initialis Totaux Z Appuyez deux fois MENU SYSTEME sur le bouton MENU SetupSecurit Totaux Selectionez Totaux Impr CodesFunction et confirmer avec le bouton vert MENU TOTAUX End of Day Banki Selectionez Totaux Z OO ay Fanning Totaux Z et confirmer avec le Totaux X bouton vert PayFix 13 2 4 Codes de fonctions Menu Syst me Code Fonctions Appuyez deux fois MENU SYSTEME sur le bouton MENU SetupSecurit Totaux Selectionez S lection Function S lection Function et confirmer avec le bouton vert Saisir Code Function Entrez le Code Function ce vous ettapez VERT voulez et touche verte pour confirmer Les codes suivants sont disponibles CODE TITLE 24 Langue 30 Param trer date heure PayFix 14 3 Points importants 3 1 Conseils au sujet du terminal e Votre terminal doit toujours tre laiss dans les locaux de vente au d tail et la nuit branch sur la station de chargement Si l cran du terminal est noir v rifiez si le terminal est allum e Sil impression de vos tickets est de mauvaise qualit changez le rouleau de papier e Ne modifiez JAMAIS le mot de passe admin 99 3 2 Conseils financiers e V rifiez toujours si vous avez entr le montant exact avant de poursuivre une transaction e V rifiez toujours r g
3. et de la s curit de l utilisateur et d autres personnes e les exigences de protection relatives la compatibilit lectromagn tique l appareil est conforme aux normes harmonis es suivantes EN 60950 1 12 2001 According to 73 23 EEC Low voltage Directive EN301489 1 17 08 2000 According to 89 336 EEC EMC Directive EN300328 V1 4 2 12 2000 According to 1999 5 EC R amp TTE Directive PayFix 6 1 6 Lire une carte 1 6 1 Lire une carte puce La carte doit tre introduite avec la puce vers le haut Si la carte est lue de mani re incorrecte ou s il y a un probl me avec la puce le terminal affichera un message vous demandant de retirer la carte et de r essayer Le terminal vous indiquera quand la carte doit tre retir e Zonder Pinpad Met Pinpad 1 6 2 Utiliser la bande magn tique La carte doit tre gliss e avec la bande La carte doit tre gliss e avec la bande magn tique noire dirig e vers le terminal et vers le bas Assurez vous de tenir la carte fermement dans le fond de la fente et de la faire passer une vitesse constante La carte ne peut pas tre gliss e trop lentement car cela peut engendrer des probl mes de lecture de la carte PayFix 7 1 6 3 Remplacer le rouleau de papier 1 Tenez le terminal d une main Avec l autre main utilisant vos deux doigts soulevez le capot de l imprimante Ouvrez compl tement le capot de l imprimante et retirez l ancien r
4. sur le bouton vert 2 2 4 Annulation PayFix 12 MENU TRANSACTION Vente Remboursement REMBOURSEMENT Tapezle Montant 0 00 D chirer Ticket CLIENT REMBOURSEMENT Signature OK D chirer Ticket COMMERCANT a D chirer le ticket et demander au client de le signer v rifiez avec le bouton vert Annulation derni re transaction dans les 30 secondes apr s l ex cution Commercant Appuyez sur le bouton MENU s lectionner Annulation et confirmer avec le bouton vert a D chirer ce billet retirer la carte et appuyez sur le bouton vert D chirer ce billet commer ant garder le billet et appuyez sur le bouton vert MENU TRANSACTION Vente Annulation D chirer Ticket COMMERCANT D chirer Ticket CLIENT Client 2 3 Totaux 2 3 1 Totaux X TOTAUX X peut tre imprim chaque instant pendant la journ e et donne un sous total de toutes les transactions effectu es Totaux X ne r initialise pas les totaux dans le terminal Totaux X Appuyez deux fois MENU SYSTEME sur le bouton MENU SetupSecurit Totaux Selectionez Totaux Impr CodesFunction et confirmer avec le bouton vert MENU TOTAUX nd of Bankin a Selectionez Totaux X Dr en confirmer avec le Totaux X bouton vert 2 3 2 Totaux Z Totaux Z indique le total de toutes les transactions trait es par le termi nal pour chaque type de carte depuis que le dernier Totaux Z a t im prim
5. ansaction a t refus e par la carte PayFix 15 PayFix 16
6. e billet Thiet COMMERCANT garder un billet et appuyez sur le bouton VERT ATTENTION Votre billet doit toujours se terminer us 24 par un code d autorisation 6 chiffres Ver 1 fi pa PIN PLEASE DEBIT my ACCOUNT 16 38 28 04 11 CODE AUTOR PayFix 10 2 2 2 Vente manuelle carte pas pr sente Vente distance Commercant Entrez le num ro de la carte Entrez la date d expiration et appuyez sur le bouton vert R pondez aux questions Introduise le montant et appuvez sur le bouton vert ntroduise le code CVV2 et appuvez sur le bouton vert Lorsque accord avec d tails de la transaction appuyez sur le bouton vert D chirer ce billet retirer la carte et appuyez sur le bouton VERT D chirer ce billet commer ant garder un billet et appuyez sur le bouton vert Client VENTE Date d expiration 0 00 Client pr sent VENTE Introduise montant 0 00 VENTE Entrez CVV2 AUTH CODE 000000 Data NOT Checked D chirer Ticket CLIENT D chirer Ticket COMMERCANT PayFix 11 2 2 3 Remboursement Remboursement Commercant appuyez sur le bouton MENU s lectionner Remboursement et confirmer avec le bouton vert ins rer carte Entrez le montant appuyez sur le boutonvert D chirer ce billet retirer la carte et appuyez sur le bouton VERT D chirer ce billet commer ant garder un billet et appuyez
7. ntensit contraste de l cran Pour ajuster le contraste de l cran appuyez sur et en m me temps sur vay pour augmenter ou a pour diminuer 1 4 2 Introduire des lettres Il est parfois n cessaire d introduire des lettres dans votre terminal A la plupart des boutons num riques sont attribu s des caract res alphanum riques ex au bouton numero 2 ont t attribu es les lettres a b et c ex au bouton num ro 5 ont t attribu es les lettres j k et Pour introduire des lettres appuyez sur le bouton num rique voulu et ensuite sur le bouton MENU pour les lettres en faisant d filer les possibilit s jusqu trouver le caract re voulu Pour introduire une autre lettre vous devez nouveau appuyer sur le bouton num rique Pour introduire un espace appuyez sur le bouton 0 et ensuite sur le bouton MENU Si vous commettez une erreur lors de l introduction de lettres ou de chiffres vous devez appuyer sur le bouton JAUNE pour supprimer les caract res erron s et ensuite retaper les caract res corrects Lorsque tous les chiffres et ou lettres ont t introduits appuyez sur le bouton VERT pour confirmer PayFix 5 1 5 Label CE Le label CE indique que le produit EFT930P G B est conforme aux normes de la directive europ enne 1999 5 CE du 9 mars 1999 concernant les quipements hertziens et les quipements terminaux de t l communications en ce qui concerne e la protection de la sant
8. ouleau 2 D tachez l extr mit du nouveau rouleau afin qu elle soit libre et placez soigneusement le nouveau rouleau dans le compartiment de l imprimante 3 En tenant l extr mit libre du papier fermez le capot de l imprimante et appuyez fermement jusqu ce qu il se verrouille PayFix 8 2 Utiliser le terminal 2 1 Log IN Utilisateur standard Appuvez sur le bouton vert ou entrez nr ID Entrez le mot de passe ID 01 7777 Admin User 99 Appuvez sur le bouton vert ou entrez nr ID Entrez le mot de passe ID 99 4369 HORS SERVICE 01 Appuyez VERT pour OUVRIR USERID 01 Entrez le mot de passe EN SERVICE Merchant Number 100015 HORSSERVICE 99 Appuyez VERT pour OUVRIR USERID 09 Entrez le mot de passe EN SERVICE Merchant Number 100015 PayFix 9 2 2 Transactions 2 2 1 Vente avec carte puce Vente avec carte a puce ATTENTION Ne retirer pas carte avant affichage Commer ant Client NJ AN ins rer carte Entrez montant et vente appoyez sur le bouton Entrez Montant vert 0 00 80008 gt 0600 0000 MONTANT 0 00 ins rer votre PIN code et appuyez Ins rer votre CODE sur le bouton VERT hi D chirer ce billet ciao RI RETIRER CARTE Retirer la carte retirer la carte et appuyez sur le bouton VERT MONTANT 0 00 PIN Client doit saiser CODE 0000 0000 0000 D chirer a D chirer c
9. uli rement si les montants des transactions arrivent sur votre compte bancaire et si les montants correspondent e Vous ne serez pas cr dit des Totaux Z car ce sont des totaux cumul s pour votre propre administration qui ne sont pas en relation directe avec votre compte bancaire e Gardez les tickets des transactions dans un endroit s r Il peut y avoir des cas o il vous sera demand de les pr senter e Assurez vous que les op rations de remboursement soient bien affich es REMBOURSEMENT ACCEPTE 3 3 Messages divers Dans le tableau ci dessous vous trouverez quelques explications des messages qui peuvent s afficher sur votre terminal de paiement MESSAGES CAUSE RAISON RECOURS Call Auth centre Assistance requise Appelez le Centre d autorisation au num ro affich par le terminal Une fois que vous avez contact le Centre d autorisation appuyez sur le bouton vert et suivez les instructions affich es par le terminal L metteur de la carte a refus la Demandez au client de payer par d autres transaction moyens et appuyez sur la touche JAUNE Referral Assistance requise Appelez le Centre d autorisation au num ro affich par le terminal Vous devez communiquer le message qui apparait sur l cran du terminal au correspondant du Centre d autorisation ainsi que votre Merchant Number Demandez au client de payer par d autres moyens et appuyez sur la touche JAUNE Unable to Authorise La tr
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