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I NTERVENIR EN CAS D `INCIDENT CRITIQUE

Contents

1. 911181051 jourrod UoneWIOJUL s nad sapue 3 snjd sa juasneo mb sast dwosur 1 n ur p suonemis s l JUOS afqissod 11017810416 Janbydxgq TaypNod g Fure un Ja LAUI No 11 UOS ap 5910 apod ap adwre aun JSUUOP IN 9102109 no nad g nad zarzausiojg snoA IND sn ffl A aun Jofejsur mi z Anod snoa 191015 moq Juouums I nb mod sdua expney snyd p d e pyd 1syuoaye ap urosaq e quejua snd 191103 159 mad sn q ned e nad 1081108581 1epre 7 ateyya mb 9 Y 200 rrey Y TU 210981811002 1811100101 as Y ey noA 199107 sed IN 11011510115 91010191001102 XNITU g es pre snoa sinad sama 91115101102 ap Me 97 SJULJUD SOA sodord 191097 Tewou juawnuas un is mad ep onb 9118 as ap 1081105901 152 Nas 1100110810011814 911012 as yueinade 359 9 no mod se ny anb 1oa xn d af 39m1d mad IMPL s amp sed an 191000101151004 Tu gy snoa sed an m d juawureza e mad e mb un suas Juaurarressongu sed qop au juezua p mad sun xn rr s ne juejuo 3170A smod sa Japre JUIWUIO SJHIPNE no S ONSIA sawajgo d sap s p uorssardop e aouesslaqosap e JHI 10811111 Juaunue ou Juos s qissod 5100121891 sanne n3oyeuc uonen 48 un p MOJA APURI Ma
2. aun p v n un p 91190 8 ap suusyeumen un p g 9ue gg quede 9100296 juawnuas Ina xn p s red s n p HUPI ma e no AJU ew aun p Juawmdxa 51031850 sima e quauuoduren as mb 5108109 1 sjuared sma ap 5810 s f suep 10201015151102 3179 P UTOSI 9 19 ey ap mod 19u310 9 s Sy red sama 1104 ap AULD e s s Jay Iqey s ap no 193 ap sn r SIUIUYUODUL S r y rum fd SA Juauruejou JUOS SJULI no SJUIUI9IOAUIO suwy SJeULIOU P g suua 11017810415 e IND 9 JUSWIEIA 108116910 S L ND 30 moy tos ins ifd r a a arygede J 3102119 no uorsny U09 ET 919 09 e niriqeyunr anb s f 5110142591 sap syuLyua s f 2910 z nb oAord mad apprurep aun p sarareumol s pmiqeu s p uoneqmyrod eq SNION 13 SNY 30 5180483 STI4ISSOd SNOLLOVIY uoneonp3 jo AHSIUIN VI9NNIO 22 NG FE EPEUEO EIOOS 919 ualg ja 6 nb isure Aa1inS 96 oU 19 PUOWYIIY gE ou Sale 09S SPIUISIP sap JUBUBAOJ SJUSUWNJOP ap 015 SUN 15 9103010 91199 SUEP ANUAJUOI UONEULIOJUI 7 31030 INN V 11 INVSLIVANVYL INININJAG NN Y JOVI SIN49S1100V 531 8430 INIWWOD SINIUVd 16530 40N 3113 1 70 131100 VI 60 h d aun g 91001158152 aun g 925 918 ap s ypur IOU SUOSEJ Sap JUININSUO SJUEJUS SOA 5100112591 s p 11801014 eq sdua nby nb juepuad 1
3. 25 tape 9 REVUE EFFECTU E PAR eS 26 rape 10 ACTIVIT COMM MORATIVE es 26 DIRECTIVES POUR LES COMMUNICATIONS MESSAGE L INTENTION DE LA POPULATION TUDIANTE ccccccsccccccscessscesessscesseeseeseeesscesesesecsseeesenes 29 SCHEMA PROPOSE D UNE DISCUSSION DE CLASSE 32 COMMUNICATIONS AVEC LES PARENTS ET LES TUTEURS 37 LIGNES DIRECTRICES CONCERNANT LES RELATIONS AVEC LES M DIAS 41 ASPECTS AIURIDIQUES Ad AR a a 45 LISTES DE CONTR LE ET MOD LES DE R UNIONS ANNEXES RESSOURCES QUIPE DE L COLE LISTE DE CONTR LE EN CAS D INCIDENT CRITIQUE 49 ENSEIGNANT LISTE DE CONTR LE EN CAS D INCIDENT CRITIQUE 50 PERSONNEL DE L COLE LISTE DE CONTR LE EN CAS D INCIDENT CRITIQUE 51 MOD LE DE L ORDRE DU JOUR D UNE REUNION QUIPE DE L COLE serres 52 MOD LE DE L ORDRE DU JOUR D UNE R UNION DU PERSONNEL 53 LISTE DE NOMS ET DE NUM ROS DE TELEPHONE EN CAS D INCIDENT CRITIQUE 54 ANNEXE 1 CENTRES DE CONSULTATION SPONTAN E ccccccsscesccesecescssccsssessecseessscesseceecsseessesseesees 57 ANNEXE 2 LIGNES DIRECTRICES CONCERNANT UN GROUPE DE SOUTIEN 59
4. ldepe uos SUN 3S 6103010 8189 SUEP SNUSJUOD UONEW IOJUL 31030 INN V 11 INVSLIVANVYL INININJAG NN Y JOVI SINV4N4 536036 531 8301 0 0 51 38 0 1530 40N 3113 1 70 131100 VI 060 H d aun g no 91001155152 aun g 998 s yeur IOU SUOSEF Sap 11181141510102 SPURJUI SOA ap 510012591 s p 115010114 eq 7 sd l anbjanb juepuad 1nuas Jusanos JUOJ as 519119 sas stew anbisey JUJAMS mb saurewas sa sinof s y juos aportad 27320 snqd e ay red eq 191011051001 pemes au 992110109 auuos 13d ey anb sduaj8uo snjd Juswafergug3 amp map ap 9001194 eq I 1990 dex s ney sauuarpyonb 591141125 SOA 531013115 SOA AMPJ Za1A9p snoa anb nad as fI sno mod 397 uuoq aun n p JaXessa Tu sao 10J SOA ap 19100105910 don sed zaaap au snoA ap UIOS rp uaid mog saypoid sou red ayuassar mapnop aun roumsse suoanod snou anb Issne Juosstej sajored sas srewu 41087111006 mb xnad JOPIe p amsau ua n mod mez L Nb apnynge 105 1131411012910 suas un ug ss fq IVIZLU IOUI s rA p af UIS as 110800000 6 un e sed apuewap au mol un yp e ueunyy IeM 01 snou g auuodure as mb juejua un red 9108228 m s as ap NO assay 9p JULIUS un Jowfed OAR p FOWL efd a ms 10551009 juawaw nx n m d seqissoduur 31005310 sajquias juaanad sapdus
5. clore l v nement tragique Pr parer les l ves qui se proposent d assister aux fun railles en leur indiquant quoi ils doivent s attendre Leur expliquer notamment l objet de divers rites comment se comporter durant la c r monie fun bre et d autres coutumes telles que l embaumement l incin ration les tombes ouvertes l inhumation et d autres pratiques caract re culturel INTERVENIR EN CAS D INCIDENT CRITIQUE GUIDE RESSOURCE DESTIN AUX COLES Gu 9 REVUE EFFECTU E PAR L EQUIPE Apr s chaque utilisation du protocole relatif aux incidents critiques l quipe de l cole doit se r unir de pr f rence dans les quinze jours qui suivent pour effec tuer une revue des v nements tandis qu ils sont encore r cents Une telle r union permet notamment d am liorer les plans d intervention d accro tre les habilet s du personnel relativement la mise en oeuvre du protocole et de r gler des d tails et des pr occupations li s l incident critique Les points examiner sont les suivants e V rifier de quelle utilit le protocole s est r v l pour le personnel au moment d agir Signaler les am liorations que l quipe pourrait apporter au plan d intervention des fins ult rieures R examiner si les mesures pr vues dans le plan ont t ex cut es comme elles devaient l tre Y apporter des changements pour la prochaine fois et pr voir une formation s
6. sure S UNS 9E ou 18 puowyoly 8 oU SaJIe 09S SJOMJSIP SAP JUBUSAOJd SJUSUUNIOP vols J A SUN 1S 9103010 81180 suep SNUSJUOD UONEUWLIOJULT 5311834 8 SINSILVANVAL 551 51 38 0 XAY 3N11540 JAIND qd 31 11 180N Y 101d999e e 1uoned anod saguue s p augu je SIOW sep SIOME 106 lQELEA sel 159 11n091ed Se inod aJIESS309U sdula l 19 61108 del aun p sio s na sn d Jessed nad suuosied un sidad un suep JUSWISJIESSS0DU sed Juan ns s eu map np sadeja S T JUOJSLIBA suau uos 19 99100 855 686 s lne e SIO aun p SUWIQU 9 juawa penyuqey 159 50058595010 a H d ap ad a 1105 anb jano ap 5055935010 a a4pusduoo juejuoduu 159 sno nod ajqe quies 159 euwayos l saubi sapueB s l suep sulowueau nep ne roosse inajnop e saudxa p UOSE es e un9eyo u L dX l ap SUYU MOS ap 19 18 0SU09 snou a1es ej us p zawad snou anyosdsiad ua a yaw e ap 19 H d aun Jajdao 08 P aures sn d e 918IUBWU e anjsuos map 97 sayejuaula 10dWu09 Ja sanbibojoyoAsd suonoeei anb sure sonbiBojoisAyd s uloldul S sieaip 1USJSSjIUBU iln p UN e 99e JUO IND sjuejua s l nb Jajaddei as 00 158 Ip 1989 uvasiede e uan ed nod jueme 1001 a sixe UA map l Jed sne Inajnop e suoJe s sn l
7. 3 Reconna tre qu il est normal d prouver une vaste gamme de sentiments Il n existe pas de mani re parfaite de r agir une trag die Les sentiments varieront d un l ve l autre et ils volueront avec le temps Voici des r pon ses que vous pourrez leur donner Certains parmi vous prouvent de la col re au sujet de la mort de Laura Que pouvez vous faire lorsque vous tes f ch s Certains parmi vous ont tr s peur ou sont tres f ch s depuis qu ils ont appris la nouvelle de l incendie qui a ravag l cole primaire d autres prouvent ces sentiments un degr beaucoup moindre Quelle que soit votre r action elle est bien La mort de Laura vous fera peut tre penser des personnes que vous aimiez et qui sont mortes aussi C est normal de ne pas toujours penser Laura quand vous jouez ou travaillez C est normal de pleurer c est m me bien 4 Reconna tre que vous ne savez pas tout Souvent il est plus r confortant d entendre quelqu un admettre honn tement qu il ne sait pas que de recevoir un semblant d explication plus ou moins plausible 5 Se montrer ouvert aux diverses croyances d ordre culturel ou religieux que peuvent exprimer les l ves CONCLUSION 6 Signaler aux l ves les sources de courage et de soutien auxquelles ils peuvent puiser pour obtenir l aide qu il leur faut le soutien que procure le fait de partager sa douleur o
8. Au cours de la discussion de groupe l animateur doit faire en sorte que chacun puisse prendre la parole Ainsi durant la partie consacr e aux faits et aux senti ments il peut inviter les l ves indiquer tour tour ce qu ils ont vu au moment de l incident ce qu ils ont entendu dire et ce qu ils ont ressenti Le terme res senti peut confirmer l ambigu t des sensations par opposition la validit des sentiments Le fait de recueillir cette information aupr s de chacun tour de r le peut permettre de faire ressortir le caract re indubitable de l exp rience et donne chaque participant l occasion de s exprimer L animateur d cidera s il permet une discussion libre ou s il pr f re la diriger enti rement Il doit s assurer que chacun a l occasion de parler sans toutefois subir de pression de sa part ni de la part du groupe Lorsqu un l ve semble avoir besoin d une aide suppl mentaire il importe d en faire part imm diatement au conseiller de l cole ou du district ou la direction de l cole L animateur doit aussi d cider du minutage de la discussion Si une personne domine la s ance ou si celle ci d g n re en digressions il doit y mettre fin Tant que la discussion demeure centr e sur le sujet et constructive elle doit continuer LIENS AVEC DES INCIDENTS PASS S A mesure que les l ves discutent de l incident critique et de leurs propres r actions ils peuvent ressentir le besoin
9. COLES DOCUMENTS DESTIN S AUX PARENTS PAR SUITE D UN INCIDENT CRITIQUE Les six pages suivantes contiennent des textes extraits de brochures destin es aux parents La documentation est pr sent e de fa on que les districts puissent l utiliser pour pr parer leurs propres brochures S ils le pr f rent les districts pourront se servir du contenu des pages suivantes pour pr parer d autres documents tout en faisant r f rence aux sources initiales La premi re brochure qui s adresse aux parents de jeunes enfants a t impri m e avec l autorisation du District scolaire n 38 Richmond elle contient de l information tir e de la publication intitul e Services personnels planification psychosociale en cas de sinistres de Sant et Bien tre social Canada Approvision nements et services Canada 1990 La deuxi me qui est destin e des parents d adolescents a t imprim e avec l autorisation des Services aux tudiants du District scolaire n 36 Surrey et constitue une version adapt e du document pr c dent Les tapes du deuil sont tir es de l ouvrage d Elizabeth Kubler Ross Voir la liste de ressources L rr x rr INTERVENIR EN CAS D INCIDENT CRITIQUE GUIDE RESSOURCE DESTIN AUX COLES uoneonp3 JO 0150000 Astro EPEUEO eros 1 ja 6 ep nb sure AeuinS 96 ou 18 PUOWLYDIH 8 SaJIe 09S SJOUISIP SAP JUeUBAOI SJUSUUNIOP
10. tions motives trop fortes ou d autres traits inhabituels doivent susciter des inqui tudes VARIATIONS SUR LE TH ME DE LA MORT L l ve manifeste son d sir de mettre fin ses jours dans ses travaux cr ations artistiques po mes r dactions il coute de la musique heavy metal ou mani feste un vif int r t pour un groupe ou une activit occulte TENTATIVE DE SUICIDE ANTERIEURE Un nombre important de jeunes qui s enlevent la vie ont d j fait une tentative de suicide ABUS D ALCOOL ET D AUTRES DROGUES La consommation abusive d alcool et d autres drogues semble li e de mani re significative une prise de risques et des tentatives de suicide accrues parmi les jeunes SIGNES DE D PRESSION Ceux ci peuvent comprendre des changements dans les habitudes alimentaires et de sommeil l angoisse la nervosit la fatigue des sentiments de d sespoir et de culpabilit et un manque d int r t pour des activit s habituelles La consommation abusive d alcool et d autres drogues est souvent un moyen que les gens prennent pour soigner leurs tats d pressifs REMARQUES HAUTE VOIX Il faut toujours prendre au s rieux des commentaires tels que Vous seriez mieux sans moi ou Je serais mieux mort CADEAUX INSOLITES Une personne qui a d cid de passer l acte peut soudainement se mettre donner ses biens disques v tements pr f r s et autres PIETRES HABILETES D ADAPTATION
11. JuaAnad sJuaJorA SJUA site pa sanbugydsowne 51101101102 5311181192 uonepuoul arpuasur aydonsezes aun e 391 159 31190 e no sed sa SUP 9 s f 19 OU uodure n as ap pre urm ou SIUIUHUODUL JWULOD yiss r3 r jUDWaJIO wo un ssnod argruew ap 9101180 101531105111 yuaanad sil Juawou np 31190 e 1103051 unone nose u juajquues mb 58115101051001 sined sap TATA Juaanad SJ 91a1 nop 1ed 11017821110415 aun arpuard IJqUIIS anbysawop jewrue un juawarannonsed siayo quos may mb sasoyp ap s n p 31190 8 sy r sraduep sap 91081091102 a3ejueaep JUOS spt nb 15 np 919108 J sm d sap 10034110109 syueyua sa a8e p 9310014 sueq SNY 3ZNO XIS 30 SINVINI 531815504 SNOLLOVIY sjuejua Sa Mod 5811018110100291 1005 s pnriqeq aq 110515100 Y g STU s p 1811011119 194310 531101511 s p ait suudwos a1qrssod 101 snid y apprune e ap sazatpeurnol s pmiqeq s f Ir ress o u UIQ 91141425 aun m oid May a8eAo J9U 691201 xne SJURJUI s y IODOSSe p Me f 90001158152 ap sea ug e U rq juassreuuo spr nb 591000 no sjuared sm y fqissod snyd uros q Juo sjuejua 591 95 s ap nar ne sm d sm y 911101225 m d eyao siojaynoy ajqrued uon emis 911001 ap I9UBIO 9 Sa SJUEJUS SOA 19891010 9Myeu 159 1 aad aun no aydonseyes
12. aide pour mener la discussion de classe 3 D terminer si l incident a des cons quences d ordre religieux ou culturel Comment y a t il lieu de les aborder 4 Recenser les ressources de l cole L quipe pourrait elle s adjoindre parmi l effectif de l cole d autres personnes capables d apporter une contribution importante 5 D terminer s il y aura lieu d augmenter le nombre de conseillers afin d apporter un soutien ad quat au personnel et une aide aux l ves valuer quels sont les besoins en ressources suppl men taires Il est possible d adjoindre l quipe des personnes provenant du district scolaire ou d organismes communautaires notamment travailleurs de services communautaires de soutien aupr s des Premi res Nations techniciens de th rapie behaviorale travailleurs du programme d enseignement domicile multiculturel travailleurs de sant mentale et autres professionnels des services de sant 6 Confirmer la strat gie globale et les attributions de chaque membre de l quipe pour cette situation particuli re 7 Pr parer l ordre du jour de la r union g n rale du personnel et r diger pour celle ci une d clara tion se rapportant l incident critique 8 D terminer s il serait pertinent de distribuer l intention des parents une lettre concise faisant tat de l incident critique Les pages 39 et 40 contiennent des mod les de lettres INTERVENIR EN CAS D INCIDEN
13. chacun Dans le climat charg d motions qui suit un incident critique l exis tence de plans bien tablis en vue de r pondre la situation peut minimiser la confusion et assurer des prises de d cisions r fl chies et exhaustives Des plans pr tablis contenant des lignes directrices relatives la presta tion de services de soutien peuvent acc l rer l intervention dans les cas o le temps est un facteur primordial Les coles doivent prendre les dispositions n cessaires pour qu un incident ne provoque pas un encha nement de r actions au sein de la communaut scolaire ou qu il ne suscite pas de conflits nuisibles parmi le personnel qui tente de prendre des d cisions en cette p riode de grande tension PROPOS DE CE GUIDE RESSOURCE Ce guide ressource a pour objet d aider les coles laborer des protocoles pouvant leur permettre d intervenir en cas d inci dent critique l traite essentiellement de plans proactifs concernant la mani re de faire face aux effets traumatisants de ce type d incident sur une partie ou sur l ensemble de la communaut scolaire l contient un protocole g n ral qui indique les tapes d intervention a suivre en cas d incident critique ainsi qu une documentation suscep tible d aider le personnel d une cole a comprendre et remplir le r le de soutien qu il sera appel jouer en situation de crise Le minist re de l ducation ne prescr
14. conseill re Pr parer l avance un texte concis semblable celui qui a servi transmet tre la nouvelle aux l ves c est dire qui expose les faits li s l incident Se montrer sensible aux r actions motives que peut manifester un parent et utiliser les principes de l coute active pour calmer un parent boule vers e Communiquer personnellement avec les parents d l ves qui ont eu de la difficult accepter l v nement traumatisant et les renseigner sur les ressources communautaires disponibles en mati re de sant mentale Rassurer les parents au sujet du plan d intervention mis en oeuvre l cole et en d crire les activit s SUGGESTIONS CONCERNANT LES COMMUNICATIONS CRITES DESTIN ES AUX PARENTS Compte tenu de l effet qu aura eu l incident critique l cole distribuera une lettre l intention des parents soit aux l ves de la classe ou des classes touch es soit aux l ves de toute l cole Il importe de faire v rifier soigneusement le contenu de la lettre par un responsable des services policiers ou par d autres sp cialistes comp tents Il est conseill galement de le soumettre l approbation de la direction g n rale car le tout doit tre conforme aux exigences de la FOIPPA Loi sur l acc s l information et sur la protection de la vie priv e La lettre peut contenir les points suivants la nature de l incident critique et les d tails pertinents
15. de presse officiel MOD LE DE PROTOCOLE Vous trouverez ci dessous le mod le d un protocole de district Dans ce cas ci le directeur g n ral est charg des relations avec les m dias 1 Toutes les demandes de renseignements concernant les v nements li s un incident critique doivent tre renvoy es au directeur g n ral ou son rempla ant C est ce dernier qu incombe directement la responsabilit des communications avec tous les m dias 2 La direction de l cole ou un membre d sign de l quipe d intervention de l cole doit faire en sorte que la direction g n rale ait acc s toute l infor mation relative aux v nements au fur et mesure que celle ci est disponi ble ce dernier pourra ainsi s acquitter de ses fonctions avec comp tence INTERVENIR EN CAS D INCIDENT CRITIQUE GUIDE RESSOURCE DESTIN AUX COLES 3 Il est essentiel de pr parer un texte concis en vue de renvoyer les demandes de renseignements des m dias la direction g n rale ce texte est destin aux secr taires ou tout autre pr pos aux demandes de renseignements t l phoniques ou autres provenant des m dias 4 Les membres du personnel doivent consulter la direction de l cole avant de s entretenir avec les m dias Il est d conseill de leur parler titre confiden tiel ou officieux 5 Les m dias ne sont pas autoris s interviewer des l ves dans des lieux qui sont la propri t
16. et utilis ce genre de service ont propos les quelques points suivants Les l ves qui le d sirent peuvent s absenter de la classe durant la journ e et venir au centre de consultation o ils trouveront le soutien dont ils ont besoin pour faire face leurs r actions motives par suite d un d c s ou d un incident traumatisant e Il est important que les l ves aient acc s lorsqu ils en ont besoin au soutien voulu dans un endroit priv et accueillant Des s ances de consultation en petits groupes sont parfois utiles condi tion que les membres du personnel affect s au centre poss dent une formation et de l exp rience titre de conseillers Il est bon que le personnel du centre puisse remettre aux l ves de la documentation concernant notamment les tapes normales du deuil et des directives sur les moyens d acces aux services de sant mentale e II ne faut pas permettre aux l ves de se rassembler en grand nombre dans le centre INTERVENIR EN CAS D INCIDENT CRITIQUE GUIDE RESSOURCE DESTIN AUX COLES INFORMER LES L VES AVEC CALME ET EN VOUS EN TENANT AUX FAITS Autant que possible les coles doivent examiner la possibilit de faire appel des conseillers d autres coles primaires et secondaires locales afin d augmenter l effectif du centre Les pages 57 59 Annexes 1 et 2 du pr sent document contiennent des sugges tions concernant la mise sur p
17. fait qu ils ont de la difficult comprendre et exprimer leurs sentiments ou qu ils se sentent isol s L quipe d intervention en cas d incident critique doit veiller particuli rement pr parer un plan d aide pour ces l ves Dans certains cas la participation des parents s av rera n cessaire le plan pourrait pr voir notamment que l l ve s loigne du milieu scolaire pour quelque temps Dans la mesure du possible cependant l quipe doit s efforcer de mettre en oeuvre des plans d intervention au sein de l cole et ce pour la majorit des l ves BESOINS DU PERSONNEL DE L COLE Il se peut que des membres du personnel soient surpris de leurs propres r ac tions face un v nement tragique frappant la communaut scolaire Ceux qui taient proches de la personne d c d e ou qu un incident traumatisant touche directement ont parfois besoin d une aide suppl mentaire pour tre en mesure de s acquitter de leurs t ches dans le cadre du plan d intervention Certains se sentent envahis par un sentiment d anxi t ou de tristesse qui para t hors de proportion avec la relation qu ils entretenaient avec la personne directement touch e Un tel sentiment peut d couler en partie de pertes mal assum es dans leur propre vie Il importe que tous les membres du personnel re oivent une IL SE PEUT QUE DES MEMBRES DU PERSONNEL SOIENT SURPRIS DE LEURS PROPRES R ACTIONS FACE UN V NEMENT TRAGIQUE FRA
18. ul SnoA Mod 1355318 snoa z Anod snoa sa janbxne saomossa1 sguuosiad s nby nb nb 1081085910681 au 931919 np 40 WU s f 91056 ap araysTu Jauuosiad UOYEIJNSUOD s nb TUTPD SA SaTTe OIS ST T SUO SIT MADD f O Y ap ules 1168 65 Iapueursp e uou 198100109 snid uou sed zaaap au SNOA SYUEyU SOA 9 92 autad 91104 1811110100 g 3JUOY auNone Jaanosda Zaaap au SNOA 699021001 sed juarquas au uord e mb s f sueur sauuosiad s p v lq apare aydonsezes aun uruto 11001 aug J01V 0 9328005 SIHINY 9490 Ja UOWINS e Japre sa sjuejua SOA S4PUSJAWO2 ep sjuased ap lilenb 21104 US SNOA e asia 910301 ajuasaid e7 uolsnjjl SUN p sd l np wednid e 1168 s Saouasedde sa a15jen urew US u lq UOIJENIS e sajques alaba e amp aip We S jua9sajope JUBANOS anbsind juauuo 9uo 0 1810508 0 sausiuegau 592 sn s deul juannos uelq juessed s s ja s ul d s s anb ja is s ss lqiE S S Je JNOUIBI ap juaosajope e nb ulosaq 97 lins ap 1001 s uilidx Jus ene S 5 anb aulesjeu sn d uoe ap siojied 159 9 juessibunsa saya nbso pie sn d suonoule sine e ssuepua na a90 ual 81189 usw SN IN YJEN SIUBUAJUOY SUUOQ Alle juawaje gueb juelesse 511 39 29104 ap uols
19. ves qui craignent pour leur propre s curit ou bien pour celle de leurs familles ou de leurs pairs Se rappeler qu un incident critique incite parfois les enfants d voiler des actes de violence dont ils sont victimes ou d autres situations comportant des risques e Surveiller de pres la r ponse que vous donne l l ve Si par son intensit celle ci vous accable vous devez demander imm diatement l aide d autres membres du personnel Se tenir l aff t de la moindre expression de pens e suicidaire Vous devez vous rappeler qu un projet bien arr t de commettre un suicide constitue un signal d alarme qui doit d clencher une action imm diate de la part du personnel et de la famille de l l ve Vous devez demander de l aide imm diatement et ne pas laisser l l ve seul tant que l autre personne n est pas arriv e INTERVENIR EN CAS D INCIDENT CRITIQUE GUIDE RESSOURCE DESTIN AUX COLES LIGNES DIRECTRICES CONCERNANT UN GROUPE DE SOUTIEN POUR PERSONNES AFFLIG ES Il arrive que des coles d cident de cr er un groupe de soutien pour personnes afflig es qui se r unira pendant une p riode prolong e apr s le d c s d un l ve ou d un autre membre de la communaut scolaire D autres coles pr f rent confier ce service des organismes communautaires Les mesures propos es ci dessous s adressent aux coles d sireuses de cr er leurs propres groupes de soutien Au moment de r un
20. ANNEXE 3 S ANCE DE T MOIGNAGES SUR LE STRESS CAUSE PAR UN INCIDENT CRITIQUE 61 ANNEXE 4 COMPRENDRE ET VIVRE LE 65 ANNEXE 5 PROGRAMMES D DUCATION ALTERNATIVE 69 ANNEXE 6 SIGNES AVERTISSEURS DU SUICIDE ET MANI RES D A DER 71 ANNEXE 7 DOCUMENTS DESTIN S AUX PARENTS PAR SUITE D UN INCIDENT CRITIQUE 73 INTERVENIR EN CAS D INCIDENT CRITIQUE GUIDE RESSOURCE DESTIN AUX COLES O v nement tragique tel que la mort soudaine ou le suicide d un membre d une communaut scolaire peut susciter chez les leves et les membres du personnel de vifs sentiments d anxi t de culpabilit ou de col re Il importe donc que les coles disposent d ja de plans d intervention qu elles pourront mettre en oeuvre afin d att nuer l effet n gatif de ce type d incident sur la communaut Le fait d aider les l ves et le personnel de l cole mieux vivre leurs r actions r duit la probabilit que cet incident n entra ne d autres v nements malheu reux Par suite du d c s de l un des leurs certains membres d une communaut scolaire pourront se sentir envahis par la peur d autres seront obs d s par l id e de la mort ou auront des pens es suicidaires D autres encore s absenteront de l cole adopteront un comportement inopportun ou passeront l acte Un protocole pr tabli vis
21. Les jeunes qui sont incapables d envisager plusieurs solutions a leurs problemes ou qui ne peuvent croire a un avenir meilleur pour eux m mes sont vuln rables AUTRES Ce sont notamment des plaintes au sujet de troubles physiques des accidents fr quents l hyperactivit l agressivit la d bauche sexuelle ou un deuil prolong apr s une perte INTERVENIR EN CAS D INCIDENT CRITIQUE GUIDE RESSOURCE DESTIN AUX COLES FA ONS D AIDER x A FAIRE SAVOIR COUTER ATTENTIVEMENT Se comporter avec calme Parler tranquillement et doucement couter non seulement avec les oreilles mais aussi avec les yeux Etre l aff t d indices non verbaux indiquant ce que la personne ressent vraiment et vous exprimer en cons quence Ainsi vous pouvez dire Tu as l air triste et attendre que la personne r ponde S EXPRIMER DE MANI RE DIRECTE Une conversation coeur ouvert constitue la seule fa on de d couvrir si la personne contemple s rieusement le suicide Demander notamment Est ce que tu t es d j senti d prim au point de penser que la vie ne valait pas la peine d tre v cue SE MONTRER INT RESS Faire savoir la personne que vous tes toujours disponible pour parler de choses qui peuvent la troubler Lui montrer que vous tes vraiment int ress en vous exprimant avec chaleur et en ayant un contact physique DEMANDER DE L AIDE Il est capital de faire appel l aide d un professi
22. actions et ses sentiments face la mort de Martin Nous avons mis sur pied pour la circonstance des services de consultation auxquels les l ves pourront faire appel d s aujourd hui et jusqu la fin de la semaine nous les prolongerons si cela s avere n cessaire Si vous estimez que votre enfant a besoin de l aide suppl mentaire d un con seiller n h sitez pas communiquer avec nous au num ro 555 1234 Veuillez agr er Monsieur Madame l expression de mes sentiments les meilleurs Le directeur Raymond Millaire Les noms et les situations cit s dans ces mod les sont tous fictifs INTERVENIR EN CAS D INCIDENT CRITIQUE GUIDE RESSOURCE DESTIN AUX COLES LIGNES DIRECTRICES CONCERNANT LES RELATIONS AVEC LES M DIAS 6 situation de crise les coles ont parfois affaire des repr sentants de m dias qui d sirent rendre compte des v nements au fur et mesure que ceux ci se produisent Il importe que chaque cole ait ce sujet un protocole pr tabli visant prot ger le personnel et les l ves de tout risque d exploitation ou de d claration inexacte et assurer que l information transmise aux m dias est exacte pertinente et prompte De plus en cette mati re l cole doit bien souvent consulter la direction du Conseil scolaire ou des conseillers juridiques afin de s assurer qu elle se conforme aux exigences de la FOIPPA Loi sur l information et sur
23. aide enseignant ducateur sp cialis personnel multiculturel personnel de soutien etc Tout comme l quipe du district l quipe de l cole doit s attacher en premier lieu d velopper un plan ou un protocole qui lui soit propre La plupart du temps ce dernier se fonde sur les lignes de conduite tablies l chelle du district Au moment d entreprendre sa pr paration l quipe de l cole peut se servir du cadre de travail fourni par l quipe du district ou s inspirer du pr sent document Il importe que l quipe de l cole re oive une formation ad quate de fa on que chacun de ses membres puisse se familiariser avec le plan global qu il comprenne pr cis ment les t ches qui lui incombent et qu il acqui re les habilet s n cessaires pour tre en mesure de les ex cuter INTERVENIR EN CAS D INCIDENT CRITIQUE GUIDE RESSOURCE DESTIN AUX COLES Une fois le plan termin l cole doit en communiquer un exemplaire l quipe du district L ch ance pr vue cette fin est le d but de chaque ann e scolaire Le plan doit contenir une liste de tous les membres de l quipe de l cole avec leurs attributions et leurs num ros de t l phone apr s les heures de classe La facilit de communication est essentielle pour que les quipes puissent se mobiliser rapidement en cas d incident critique l chelle de l cole chaque membre du personnel doit recevoir deux exemplai r
24. bo te vocale ou encore un enfant Confier quelqu un d autre la responsabilit de t l phoner lorsque la personne d sign e initialement est tr s prouv e par l incident 3 Avant le d but de la journ e d cole l quipe doit autant que possible s acquit ter des t ches suivantes Recueillir des d tails suppl mentaires concernant l incident O INTERVENIR EN CAS D INCIDENT CRITIQUE GUIDE RESSOURCE DESTIN AUX COLES e S assurer que la personne charg e des relations avec les m dias poss de en d tail tous les renseignements dont elle aura besoin pour s acquitter de sa t che Dans un cas de mort soudaine ou de suicide d terminer ce que la famille d sire relativement aux effets de la personne d c d e et les mettre en lieu s r titre d exemple lorsqu un l ve est d c d ou a t bless changer le cadenas de son casier D terminer une marche suivre concernant les lieux de recueillement qu am nagent parfois les camarades de classe d un l ve d c d Il im porte d tablir un protocole ce sujet Le fait de les permettre dans un cas NE PAS OUBLIER DE et non dans un autre peut soulever des questions de partialit et de favori tisme susceptibles de susciter des motions et des conflits inutiles COMMUNIQUER AVEC D AUTRES COLES LOCALES D terminer s il y a lieu d appeler des enseignants suppl ants et le cas POUVANT TRE TOUCH ES ch ant d
25. concernant la gestion d une situation de crise doivent comporter des plans visant r pondre aux besoins de ces personnes Les l ves qui sont risque relativement au suicide ou ceux qui ont d j tent de s enlever la vie deviennent encore plus vuln rables apr s une situation de crise surtout si celle ci avait pour cause le suicide d un autre l ve Des plans et des interventions pertinents diminuent les probabilit s de gestes similaires qualifi s o INTERVENIR EN CAS D INCIDENT CRITIQUE GUIDE RESSOURCE DESTIN AUX COLES parfois de suicides par mim tisme Les membres du personnel et les l ves qui taient tr s li s une personne suicid e prouvent habituellement un senti ment de col re et de culpabilit pour n avoir pu emp cher cette trag die Il se peut qu ils aient besoin de r confort et d aide pour parvenir comprendre leurs sentiments et obtenir les services d un conseiller Apr s une perte ou un v nement tragique les jeunes se sentent parfois isol s et seuls avec leur peine Il est essentiel que l cole leur apporte un soutien afin qu ils sachent qu ils ne sont pas seuls que leurs r actions et leurs sentiments sont normaux et qu ils peuvent obtenir de l aide Une pr paration pr alable peut aider le personnel de l cole reconna tre les l ves qui ont besoin d aide pour surmonter une situation de crise De plus une formation relative aux incidents critique
26. d voquer des incidents semblables qu ils ont d j v cus ou dont ils ont entendu parler Ce comportement est normal car il leur permet de mettre l incident critique actuel en perspective Celui ci mettons le d c s d un l ve qu ils ne connaissent pas ne les touche peut tre pas autant que l incident pass comme le d c s d un parent mais il peut faire rena tre des sentiments prouv s alors Le climat qui pr vaut la suite d un incident critique peut inciter certains l ves d voiler des faits li s de mauvais traitements ou des actes de violence fami liale par cons quent les animateurs doivent s assurer qu ils connaissent bien le protocole du district concernant la mani re de signaler de tels faits en vue de prot ger l enfant Le facilitateur doit aussi se montrer sensible aux questions sociales sous jacentes l incident critique et se sentir l aise d en parler d une INTERVENIR EN CAS D INCIDENT CRITIQUE GUIDE RESSOURCE DESTIN AUX COLES mani re franche et honn te Il se peut qu il soit oblig de situer l aide d clair cissements et de commentaires quilibr s la crise actuelle dans le contexte plus vaste de questions qui touchent les jeunes de notre soci t S ANCE DE T MOIGNAGES SUR LE STRESS CAUS PAR UN INCIDENT CRITIQUE JEFFREY MITCHELL ADAPT POUR UNE COLE 1 INTRODUCTION Le facilitateur doit tre choisi en fonction de la nature du groupe Lorsque ce
27. de l cole moins d avoir obtenu l assentiment du direc teur g n ral ou de son rempla ant INTERVENIR EN CAS D INCIDENT CRITIQUE GUIDE RESSOURCE DESTIN AUX COLES MOD LE DE COMMUNIQU DE PRESSE 1 Pour publication imm diate Le 14 d cembre 2000 Comme l a annonc le d tachement de la GRC de Villebois Jasmine Nolin une l ve de l cole interm diaire de cette localit a t trouv e sans vie le 12 d cembre dernier Les circonstances de son d c s demeurent inexpliqu es et la GRC poursuit son enqu te La mort de Jasmine est une perte tragique pour sa famille et pour notre communaut Afin d apporter un soutien aux l ves et leurs familles en ces heures p nibles nous avons affect aux services de consultation de l cole des conseillers professionnels supplemen taires provenant du district scolaire L cole de Villebois a fait parvenir une lettre aux parents en vue de les informer de l incident et de leur transmettre des d tails au sujet des services de consultation disponibles sur place Les l ves et les membres du personnel qui taient proches de Jasmine assisteront au service fun bre qui aura lieu le 16 d cembre 14 h la chapelle du Salon fun raire Lan glois Pour renseignements Georges Leblanc Directeur g n ral district scolaire n 00 T l 555 5678 Rachel Moreau Directrice cole interm diaire de Villebois T l 555 1234 Les noms et les s
28. e Si vous ne pouvez y participer vous pourrez vous procurer cette information aupr s de l un des membres de l quipe 3 S assurer de conna tre les strat gies pertinentes pour r pondre aux ques tions ou aux commentaires des l ves Il est parfois pr f rable de renvoyer ces derniers des enseignants ou des conseillers 3 S assurer de conna tre fond les lignes de conduite pertinentes concernant la fa on de r pondre aux appels ou aux demandes de renseignements des parents des m dias et autres tre conscient du fait que l cole comptera du personnel suppl mentaire durant cette p riode n anmoins signaler imm diatement la direction toute pr sence suspecte sur la propri t de l cole Transmettre l quipe de l cole les noms d leves ou de membres du personnel au sujet desquels vous tes inquiet Q Assister la r union du personnel apr s les heures de classe Participer la s ance de t moignages sur le stress caus par l incident critique INTERVENIR EN CAS D INCIDENT CRITIQUE GUIDE RESSOURCE DESTIN AUX COLES MOD LE DE L ORDRE DU JOUR D UNE REUNION QUIPE DE L COLE cole pourra adapter le mod le ci dessous son propre protocole 1 Communiquer l quipe de l cole les faits se rapportant l v nement traumatisant Il ne faut transmettre aucun autre renseignement tant qu on n aura pas pris de d cision con
29. e un compte rendu des renseignements communiqu s aux l ves les r actions dues au stress ou au deuil auxquelles les parents peuvent s attendre chez leurs enfants des suggestions concernant la fa on d agir face ces r actions e dans un cas de d c s des d tails concernant les fun railles les ressources disponibles pour les parents INTERVENIR EN CAS D INCIDENT CRITIQUE GUIDE RESSOURCE DESTIN AUX COLES Ce guide ressource contient des mod les de lettres et de brochures qui pourront tre utiles au moment de communiquer avec les parents et les tuteurs Vous les trouverez la page pr c dente Communications avec les parents et les tuteurs et l Annexe 7 Documentation destin e aux parents la suite d un incident critique COMMUNICATIONS SUR PLACE AVEC LES PARENTS tablir des plans pr voyant des fa ons de s occuper des parents qui se pr sentent l cole par suite d un incident critique Il se peut que des parents ou d autres membres int ress s de la collectivit se rassemblent l cole apr s avoir appris la nouvelle de l incident Certains vou dront ramener leurs enfants la maison ou encore obtenir de plus amples d tails ou m me un soutien moral Les plans pr tablis doivent comprendre des mesures visant r pondre efficace ment aux besoins de ces adultes Selon les coles qui ont v cu cette exp rience il est bon de r server leur intention une pi ce
30. futures Lorsque personne sur place ne poss de la formation n cessaire pour animer une telle s ance l quipe de l cole doit faire appel un conseiller ou une personne de l ext rieur qui poss de l exp rience requise pour tre en mesure d aider le groupe Le style de l animateur peut varier mais il est bon de choisir une personne qui a une attitude chaleureuse ouverte et rassu rante tout en sachant ma triser le groupe INTERVENIR EN CAS D INCIDENT CRITIQUE GUIDE RESSOURCE DESTIN AUX COLES R GLES FONDAMENTALES La t che d tablir les r gles fondamentales pour la s ance ou la discussion de groupe revient l animateur Il se peut cependant que celui ci d cide de la confier aux membres du groupe afin qu ils se sentent plus l aise Ces r gles varient bien que celles ci soient les plus usuelles e assurer la confidentialit des propos Ce que nous disons ici doit rester entre nous s abstenir de propos d nigrants ne pas interrompre ne parler qu en son nom propre Au moment d aborder le sujet de la confidentialit l animateur doit rappeler aux l ves que celle ci comporte des limites et qu il est du devoir de chacun de signaler les cas de mauvais traitements ou les situations potentiellement dange reuses Assez souvent le climat charg qui accompagne un incident critique est propice la divulgation d autres situations traumatisantes SCH MA DE LA DISCUSSION
31. les communi qu s de presse qui ont trait des incidents critiques de mani re respecter les dispositions de la YOA Loi sur les jeunes contrevenants Cette Loi restreint la publication de l identit de jeunes contrevenants L article 4 de la Young Offenders Act de la Colombie Britannique r it re l applica tion de l article 38 de la Loi sur les jeunes contrevenants f d rale En vertu de cet article il est interdit de publier tout compte rendu concernant une infraction commise ou soi disant commise par un jeune contrevenant si ce compte rendu r v le l identit soit du jeune inculp le pr sum coupable soit d une jeune personne ou d un enfant qui aurait t victime ou t moin du m fait Il existe cependant deux exceptions cette r gle Premi rement lorsque en vertu de l article 16 de la Loi un juge du tribunal pour adolescents ordonne qu un jeune soit jug devant un tribunal pour adultes Deuxiemement lorsque au d but d un proces le juge met un ordre permettant que l identit de l adolescent soit d voi l e dans le compte rendu des d lib rations La divulgation de renseignements un professionnel ou une personne charg e de la surveillance d un adolescent un repr sentant d un conseil scolaire ou d une cole ou un tablissement d enseignement ou de formation n est autori see que dans les cas o il est n cessaire d assurer la s curit du personnel des l ves et d autres pers
32. o ils pourront tous se retrouver L cole peut aussi laisser leur disposition de la documentation concernant la fa on d aider leurs enfants dans ces circonstances tragiques ainsi que des rensei gnements sur les ressources communautaires disponibles L Annexe 7 du pr sent document contient trois brochures d information adapt es de documents prove nant des districts scolaires n 38 Richmond et n 36 Surrey et du document intitul Services personnels planification psychosociale en cas de sinistres publi par Sant et Bien tre social Canada Approvisionnements et services 1990 INTERVENIR EN CAS D INCIDENT CRITIQUE GUIDE RESSOURCE DESTIN AUX COLES MOD LE DE LETTRE DESTINEE AUX PARENTS 1 Cher parent ou tuteur Notre cole vit en ce moment des heures tragiques Le 12 d cembre dernier une de nos l ves Jasmine Nolin est d c d e de mani re soudaine et impr vue Outre la peine que nous prouvons face cette perte nous sommes sensibles l effet de choc qu un tel v nement peut provoquer parmi nos l ves Devant cette situation l cole a mis en oeuvre un plan offrant ces derniers la possibilit d exprimer leurs sentiments et leurs pens es des professionnels de l cole qui poss dent une formation pertinente Certains l ves solliciteront cette aide d autres pas Ceux qui le feront pourront parler de leur peine et de leurs sentiments Ces dispositions n ont cep
33. on de prendre soin d elle m me durant et apr s la situation de crise Adapt du document intitul Crisis Response Manual avec l autorisation du District scolaire n 71 Vall e de Comox INTERVENIR EN CAS D INCIDENT CRITIQUE GUIDE RESSOURCE DESTIN AUX COLES ELEMENTS PRENDRE EN CONSID RATION LORS DE L ELABORATION D UN PLAN D INTERVENTION EN CAS D INCIDENT CRITIQUE d tre pr te faire face un v nement traumatisant l quipe doit avant toute chose laborer un plan d intervention De nombreux l ments doivent entrer en ligne de compte dans le processus d laboration depuis des questions d ordre pratique comme dresser des listes de num ros de t l phone jusqu des t ches complexes comme s assurer que les personnes charg es de la mise en oeuvre du plan font preuve de tact et de sensibilit face aux besoins motifs des personnes touch es Bien que chaque communaut scolaire soit diff rente et ait des besoins uniques il est bon de s arr ter et de prendre le temps d examiner les l ments suivants lorsque vient le moment d laborer un plan DIVERSIT CULTURELLE Face la diversit culturelle qui existe souvent au sein des coles et des commu naut s le personnel d une cole doit examiner la possibilit d laborer des plans dont les strat gies traduiront cette r alit Ces strat gies doivent prendre en compte des personnes et des groupes susceptibles de r agir
34. parler de l incident avivera davantage ces sentiments D autres ont de la difficult d crire les leurs Il vaut mieux alors ne pas insister Se montrer ouvert aux diff rences pouvant exister entre les cultures concer nant le processus de deuil Prendre une attitude calme et rassurante Offrir aux l ves des paroles encourageantes et r confortantes couter attentivement en manifestant de la compassion pour le chagrin ou les peurs exprim es et ne pas porter de jugement Faire preuve de patience Bien souvent les jeunes enfants r p tent les m mes questions parce qu ils ressentent le besoin de se faire rassurer Par ailleurs les enfants plus g s peuvent r agir en se rem morant sans cesse INTERVENIR EN CAS D INCIDENT CRITIQUE GUIDE RESSOURCE DESTIN AUX COLES leur relation avec la personne d c d e et en reconstituant la perte Ce genre de comportement fait partie du processus normal de deuil Etre pr t r pondre tout l ve qui pourrait prouver le besoin de parler d aspects moins agr ables de la relation qu il entretenait avec la personne d c d e Un sentiment de col re Tegard de cette personne est l une des nombreuses r actions caract ristiques du deuil Il se peut que des l ves ayant eu un conflit avec la personne peu de temps avant sa mort soient particuli rement touch s D terminer ce que la perte signifie pour chaque l ve Pr ter une attentio
35. personnel de tout changement apport l horaire habituel ou de toute annula tion d activit s quotidiennes ou r guli res Fixer la date et l heure d une r union de rappel Assurer les membres du personnel que cette r union permettra de leur transmettre des renseignements jour et pertinents e Cette r union donnera tous les membres du personnel l occasion de parler de ce qui s est pass en classe et de communiquer de l information au groupe INTERVENIR EN CAS D INCIDENT CRITIQUE GUIDE RESSOURCE DESTIN AUX COLES LISTE DE NOMS ET DE NUM ROS DE T L PHONE EN CAS D INCIDENT CRITIQUE QUIPE DE L COLE Nom FONCTION POSTE N DE TEL N DE TEL AUTRE TELECOPIEUR QUIPE DU DISTRICT Nom FONCTION POSTE N DE TEL N DE TEL AUTRE TELECOPIEUR AUTRES PERSONNES RESSOURCES IMPORTANTES DE LA COLLECTIVIT Ministry for Children and Families services de police de sant mentale services ambulanciers centre de pr ven tion du suicide m dias etc ORGANISME AGENT DE LIAISON N DE T L N DE T L AUTRE T L COPIEUR INTERVENIR EN CAS D INCIDENT CRITIQUE GUIDE RESSOURCE DESTIN AUX COLES 5 CENTRES DE CONSULTATION SPONTAN E Par suite d un incident critique la cr ation d un centre temporaire de consulta tion spontan e constitue une fa on efficace d aider les l ves particuli rement ceux qui sont l
36. problemes chroniques li s au suicide ou d autres comportements autodestructeurs et qui devront sans doute obtenir des services suppl mentaires pour r pondre des besoins plus graves Z AXANNGG INTERVENIR EN CAS D INCIDENT CRITIQUE GUIDE RESSOURCE DESTIN AUX COLES S ANCE DE T MOIGNAGES SUR LE STRESS CAUS PAR UN INCIDENT CRITIQUE La s ance de t moignages sur le stress caus par un incident critique est un moyen d intervention structur visant aider les groupes touch s par un inci dent critique Con ue par Jeffrey Mitchell du Department of Emergency Health Services D partement des services d urgence de sant de l Universit du Maryland cette m thode devait servir initialement aider les travailleurs en intervention d urgence qui sont appel s vivre des situations traumatisantes dans l exercice de leurs fonctions AXINNG Il arrive qu une classe enti re que tout le personnel d une cole ou m me que toute une communaut scolaire soit touch e par un incident critique Des v ne ments tels que le d c s d un l ve ou d un membre du personnel une catastro phe naturelle survenue durant les heures de classe un crime violent perp tr devant t moin de mauvais traitements inflig s a un enfant par un membre du personnel ainsi que d autres incidents traumatisants peuvent n cessiter une intervention de groupe Les coles peuvent utiliser une adaptation de la m thode de
37. qo p s rreppms sagsuad sa XnaL gs ne a pua d ap Juepuadad 4ner dur sa I apad aun e no sydorseze aun g 938 rrey ap SajeULIOU SUOSEJ sap JUOS map suon s r sap 3rednid vq sonne sap apre 19JDH OS 13 1 ap s f SJUIAIAUIO 115 1110590 nb m d as PUUOHOWJ rpio p s n yyip sap 0 juaanad stue 51103 s rirurey SAN JUAJOSLS mb s rr i UIS srered mb syusosajope s r sed juamp au sawajgord sao irednid eq 53 s rreyoos 529109 11081501101190 uowayoduos awstaquesqe 53115 025 s ur lqord e 32 san301p s mne p Joosfe p snge 911015590145 31100002 oL EIDOSQUE 10810181103002 e aja UOISNJUOD s r Teproms s su d uolsu 955816111 UOISSaIdap SPUUOHOWJ SAYNOH y 9191 xneur sanbisAyd saqnon Juawajos 105 ms der SJUSISAOPE ZIP SJUBANS saus 15 Sap 1101516311500 10811041001 1593 91190 aun s rdy 83111348095 y x UTES ATATUEUI JUN p my g 19 outed es arjjaurpe s yope 3104 1 nooua Y ynop sues 315151102 Yap 010814 sn d 3404 sjuared anb yuey ug 9145 sod nb yeurrou Issne a nawap uoyenyis anb mod sa nsau s y rp ualg sajuepoduur 5110161091 s p arpua d mod snid uou uny oddo sed 59 U JuaWOW 97 sy n ss JU
38. soutien qui sont pr sents la r union et qui pourraient tre appel s aider le personnel ou les l ves durant cette p riode 3 Pr parer avec le personnel un plan d action pour la journ e e Autant que possible maintenir l horaire habituel de l cole Annuler les activit s sp ciales s il le faut e Indiquer avec pr cision l information devant tre transmise aux l ves durant les discussions de classe et remettre tous les membres du personnel des copies suppl mentaires du sch ma dont ils pourront se servir pour ces discussions Informer les membres du personnel des services de consultation qui leur seront offerts aussi bien qu aux l ves et leurs familles Dans les cas de mort soudaine ou de suicide examiner la possibilit d envoyer un conseiller rendre visite aux classes dont la personne d c d e faisait partie INTERVENIR EN CAS D INCIDENT CRITIQUE GUIDE RESSOURCE DESTIN AUX COLES e Identifier parmi les l ves les amis proches ou les parents de l l ve d c d ou bless et prendre les dispositions pour qu ils soient inform s avec tact et avec un soutien particulier e Identifier les l ves risque notamment ceux qui sont plus vuln rables au stress ou aux changements dans leurs habitudes quotidiennes et tablir des plans particuliers pour chacun d eux Confier cette t che un membre pivot du personnel comme un conseiller un enseignant en ducation sp cia
39. visant la cr ation de centres de consultation spontan e et y affecter les conseillers et autres membres du personnel selon les besoins Entrer en rapport s il y a lieu avec des personnes ressources de l ext rieur travailleurs de sant mentale agent de liaison des services policiers directeur des services r gionaux du Ministry for Children and Families et des infirmi res de la sant publique S il y a lieu faire appel du personnel de soutien suppl mentaire avec l aide de l quipe du district Mettre le drapeau en berne s il y a lieu Cette question peut s av rer pineuse surtout dans un cas de suicide Par cons quent l quipe doit en discuter avec le personnel de l cole au moment de la pr paration du plan d intervention INTERVENIR EN CAS D INCIDENT CRITIQUE GUIDE RESSOURCE DESTIN AUX COLES 21 R diger s il y a lieu une lettre l intention des parents Vous en trouverez des mod les aux pages 39 et 40 du pr sent document Autant que possible pr voir pour la fin de la journ e d cole une s ance de t moignages sur le stress caus par l incident critique Vous trouverez l Annexe 3 de la documentation sur ce type de s ance 4 COMMUNICATION AVEC LE PERSONNEL 1 Dans la mesure du possible tenir avant le d but de la journ e d cole une r union d urgence en vue d informer le personnel de l incident critique Outre le personnel enseigna
40. 1 as SJ TPWUOS 19411011 Y 9JMIHJIP Y ap Juaanad SJ spnas IJULIOP ap 3IQUIPL Ina suep 19 1e p 10851081 syuejua sa anb nad as 1 SINVANI 530 SANANLION 58030 531 6 7 19110921002 S 91 10210110 ap sn d e 1 nb 1941101111090 udrq surow y ssng mb mes anb srpue syeynsai suoq suIOW ap us go p mad TOAP m d u lq 11551091 mb yuezua J snyd aq syuared sas ap aredos ane p 94110109 pnb 3101512 red sanbydxa s mad sny r a 1emqueouos as Y ANOIJIp ey ap rnb no assepp us jueweyoduwos sawa qoid sap pe nb eos j e Teppe p 351081 Juezua anb m d as 11 31093 1 SN4IY gouatiadxa uos ap Japred e juejuo J 11198111102109 Sajored s f ag 3103 s r 00 IE nb auuoy jr puenb juernade 359 5 1999 JULIO SJUIUIUS SOA Jawdxa zaanod snoA mad anuos 9stunwuur sed sajg u snoa anb aypes Jarusap AND sreanew sed 152 u I Jueyua 904 uorenyis 9111501 1101 729114100100 snoa snoa anb 1051100001 yos p mb uarg mad snjd 9102109 Juop e ya gute nad juas s I Jafar ap aJuoy ap queuuques un 1eAno d9 g 1081 ua s nad s s sed juouuorduwuos au syuared sas anb uorsserduur e mb zuez U9 J SME Teq PULJU 1119 111111109 VIJ 19 51101941109 SA LIJATALI 2 anb 1081012 sj nb red aurez a e Jusanos 10811691 syuared s r s nad sas ap 1031019101 13 150 g juejua 981511002100 mb ueque aun 1991 UOS SUPP
41. 10112891 sap 16 04 anb jueyne T0AV 885 1 sas HUA 9JMSUI e puarape pnb ms 1081109 IeuSresusy 1anbridxg SJUSUIJUSS 5311116 p no 919 09 es J wdx yuejuo J SSTE SIO9ITP Jo s rduus 5939101131 s p 1351 1 ueyu T nsTA JOPJUOD UN JIOAR p 13111556 S 191100324 e adno18 np uro Tn sdura ap n d un sasseg v ped 911 Jayoreur IUO JURJUS DIAL 5911112 s p 18111291195 0 5010281 yqruodsip ang e 6101 5910010 sas suep ja uo ey es g 111121512 uos aryyedur s es s s yruey SVIQUI IOS 33110910090 1130 N3 1NV4N1 NN YILYOYNODIY uan mod yuos Au sp Nb 19111558 m q s ofe mey ereo Wey sed sreae u af sreae quauapnas 16 anne aun mod no uoste1 aun mod no 91190 ap s qqesuod S91 9101180 JUON as SJULJU s y sm rire Teq Sanne Tajapow e ed nea J 91qes f 2348 xn l urssap summur eu mol un p 1101428091 asnamo3ta anbrsAyd z umdx sures su ow sap JIYIIIYI AMSUI HOP ag qqisu y id i uen 10 9 92 nb rpu rduuo ap 1991 01 US p 21QJ0D es 3111310105 auuos ad aun mod 10511030 9 II Sanne s y Joureyq ap Issne 10811002 359 sjuazaduro nad 19 juare supapau sa anb I Me s Juswwo 341118 eye nb srurr d 14 9 n lq 101101100 gey dur nd l I I e JUaUTWOD 1110838 uos sue
42. 11089 JU3ANOS JUOJ as 518118 sas seu anbisey JuawaugAg qusams mb saurewas sa Ja smol sa juos aportad 94320 ap asuayur snyd nred 13111451001 pemes au 992110109 auuos 13d ey anb sdwa8uo snjd Juswafe1gug3 amp map ap 9001194 eq 1 1999 19 od dex as ney fl Sauuarpnonb 5911411215 SOA 531119115 SOA 9110091 ZILADP snoa anb m d as snoj mod 337 uuoq aun n p 13 8553 Tu 620 103 SOA ap 19111105910 don sed zaAap au snoa swgw snoA ap UIOS rp uaid mog s vpold sou red n ss r m ynop aun Jaumsse suoanod snou anb arpuaque Issne juassre s yored sas ste 11021111105 mb xn Tapte p ms ui v n mod ney Lnb pnime J ms 118141112910 I suas un ug ss fq SUIQU IOW SUILADP af UIS as I JUIUIIO Issajq un e sed apuewap au mol un yp e veunyy EM 330d snou g suuodure as mb juejua un Jed 91508228 m s as ap 110 1 9p Ua juejua UN JOWJEd g ITOAL P Jow ued a ms juesmda yuawau nx n mad fi seqissoduur 31005310 1e quues juaanad sapdus snd sa 590819 sa augur suonenyIs s f ap sueq anbgead ua 3111300 sa ap ane aun 359 LND stew sayin s pi sap ryyevuo ap asoyp aun 159 1 nb yuapuar as 39101011112 uonenys aun yuayuoyye mb 3 aINYPOI 91192 suep 5911511 spadse s f sno 0100210590 ap ssed p mb puojord y un none nad ayzad aun 21001010211001 aydonsee sun AWIW SNOA 40 NIOS 440N444 r 31104 ul
43. ENIR EN CAS D INCIDENT CRITIQUE GUIDE RESSOURCE DESTIN AUX COLES activit quelconque et qu ils ont de ce fait tendu la main aux familles prou v es Les enseignants doivent faire preuve de jugement en ce qui a trait au caract re des activit s choisies et ils devront sans doute soumettre leurs projets l approbation de la direction ou du conseiller de l cole PAROLES VITER 11 Ne pas utiliser d euph amp mismes pour parler de la mort il nous a quitt s il s est teint il s est endormi pour toujours ces expressions provo quent de la confusion dans Tesprit des enfant ou les effraient 12 viter les nonc s de nature g n rale comme Si vous avez besoin de quoi que ce soit dites le moi Il vaut mieux dire ceci Est ce que cela t aiderait 61 fe x Les l ves ont parfois de la difficult verbaliser leurs propres besoins et il faut les aider trouver la fa on de d crire l aide qu ils souhaitent obtenir 13 S abstenir de dire Je sais exactement ce que tu ressens Il est plus empha tique de dire J imagine que tu prouves beaucoup de sentiments en ce moment 14 Se garder de bl mer ou de juger qui que ce soit LA DISCUSSION DE CLASSE APR S UN SUICIDE La plupart des enfants g s de huit ans et plus poss dent suffisamment de maturit pour comprendre tous les aspects du suicide Les enfants et les adoles cents habillent souvent la mort d
44. ERSONNEL En vertu de cette Loi un organisme public peut recueillir des renseignements diverses fins notamment lorsque ces derniers se rapportent directement et qu ils sont n cessaires au programme ou aux activit s de fonctionnement de l orga nisme Les articles 33 et 34 de la Loi autorisent la divulgation de renseignements caract re personnel selon diverses conditions dont celles ci avec le consentement de la personne laquelle les renseignements se rapportent e dans le but pour lequel les renseignements ont t recueillis ou pour un usage compatible avec ce but une collectivit publique ou un organisme d application de la loi au Canada afin d aider au d roulement d une enqu te entreprise dans le cadre de poursuites judiciaires en ex cution de la loi ou dont des poursui tes d couleront vraisemblablement Si le district ou l cole ont recueilli les renseignements afin de pouvoir offrir des services de consultation aux l ves et au personnel par suite d un incident critique parce qu ils estiment que sans ces services les l ves ne pourraient recevoir un enseignement ad quat qu ils ne se pr senteraient pas l cole ou que celle ci ne pourrait continuer fonctionner alors les renseignements peuvent tre utilis s dans ce but ou pour un usage compatible avec ce but Il est difficile de d terminer ce qui constitue un usage compatible sans examiner les faits qui son
45. IIOS au SJT nb surow e sJuswsduey gt 1910123119 sed au 19 8599 uon ruye p Map p r d ey juemg 19009 U9I ap 2AHEHIUL Jassie Us my ap nag d 2 snoa anb juawow ne ru uos ap sed n yn d 4oped yuadsajope 3104 uow 919N31q8H joins 1901008 juounuos sed zaaes au SNOA 911991 ua 15 awqw q red 21304 1919101 p anbueur un sunuos n r d n permod v ris ur d IAMAJ ap Mad ap Juesgeumen Juswaugag a1oou NO p p auuosiad ap ap 11081908 snoa sed an na NOP H T ATAEI 100941190 SIDUPIPA sap NO 53811851081005 JULIO 81119111919439 511161192 snd aq esaduoysa s 9010081 ap Sane nb srew Are fox 9 au nb sdurapSuor snyd samp re mod m ynop ey anb auuos 19d e e sonbrpuf T suoo uoq a Jauuop 1811021 e nb zod r 18110029 g 316191102 13015 p UOSEJ mn ffl ui Y 1810029 11046 auuosiad e ap anbrdA sed 159 u mb Juawsy1odwo gt un g 99 ZOANOI SNOA SNOA nbsrof sprey sa 1e odder snoa ap juey1oduur 359 11 s uenox9p Juaanad sp rd 951182 Iunone g sar Juspqwuas au mb quaur pze r R s m sy ag 1UIWIIUJAQ sade 90301918100 Juaanos Juass d ns 91 sjayja sag 108910 anb 90100914100 snd amp mapnop quepuadon seo s p sueg apre p snjd 110591 998110109 Juuos ad aun nb
46. Jeffrey Mitchell en fonction de leur situation critique Ces s ances de t moi gnages ne visent cependant pas remplacer les consultations aupr s de con seillers ou de psychoth rapeutes Elles constituent simplement un moyen pour un groupe d l ves ou pour des membres du personnel d essayer de voir clair dans les v nements et de faire face la situation Mitchell d crit ces s ances comme des discussions de groupe structur es qui permettent aux participants d exprimer leurs r actions face l incident critique et d acqu rir une compr hension de l v nement et de leurs propres motions Ce processus permet chacun de sentir qu il ma trise la situation Selon certaines recherches malgr les effets positifs que ces s ances ont court terme les personnes qui ont subi un traumatisme ont tout de m me besoin d un soutien continu SUGGESTIONS CONCERNANT LA FA ON DE DIRIGER UNE S ANCE DE T MOIGNAGES AVEC LES L VES Il incombe au conseiller de l cole ou parfois un enseignant qualifi de diriger la s ance de t moignages aupr s d un groupe d l ves Une telle s ance ne constitue pas une th rapie mais plut t un moyen d amener les l ves aller au del de la s ance d information o ils ont appris la nouvelle de l incident criti que Elle comprend essentiellement les l ments suivants tablir des r gles fondamentales explorer les faits partager les sentiments et d couvrir des possibilit s
47. OG 153 1 5 NO SJEWIYDNEI ap snjd v snd ap Wey jueju IHOA IS ugua anne un p 9IQUIPLO suep NO arquueyp 31104 suep 4 sejopew un ms juawWanerodua 101200 Juezua g m un q said MO snoa anb 11511111015 my ua aj zarnssey gpmy sare m anb aypeo 6106 m anb spuardwuos f yuemnade 359 3491 juestp IN UOS amp suas UN ZOUUQ 910101512 uan se u ny anb sy 500010 sap Jane m d es sed z ru N sues 1310029 JO A T 91942105100 1108 19 UOIEI SNOA ap 10 z A p SNOA MOL s reurseuut 991 11012101510 HOA mi ap UOg 3s I JULJU 91104 JUL m q yuemoo TA ET ap xnao nb sax Issne juassrered mi saag s s Juajdnad mb syuemade SJUALUIIUIAS SA 19 5911075912 SIT 531101 5100101119 SIP 131100118 p 110551 aun 1118101151102 5151018121052 597 321095910 na ap 911110296 ey 2910191091 12 2 anb reurrou 389 sjuared sas ap red s 99PL amp PURI sn d 69 juezua JUapual 91190 aun 1018511510111511 1001019119439 UN Nb f misu 159 1 911110280 ap Mad HOAR p Issne a139 mad juoxpurerd s sil xn p said un nbyanb anb mod qua stsut sfr nb no sjuared sama 2948 11111010 Juaypmaa spr nb m d as Jr S ffl A T Isure 39 5 s rdy Jue qua no juen sourire v 69 8111 4nesms v JUOI 9 P9A9
48. P sinolno sed suoAnod au snou siew jJuejue un p 00 s l s lqede sno sauuos SNON SUOHOPB aueb 61588 oun 0 un nb EWJOU 158 nb 1ejeddei snoa Z A D snon s ew 21pu91du09 e Sajlo y p 10680 60 sed juojas au sale nb sed eyiuBis au El S 19148998 sa JUSAIOP SJUSJEd sine 19 sjuejue Se inod jaa sa i dse un juo sinad say H d aun e 8AN99SU09 01818095 lno ap 19 HOW sainssajq s p n d JUO SJUBJUS s SS BWUOU JE e INO 00 13891 5 sap 279 SJUSWIJUSS seo n d e 19 9 9 xue JUOP SJUSUI NU9S SHA ap juannolde 1 910 18 JUSJOIA qua uu U A un no 81190 aun JUSAIA IND SJUBJUS 1 e e 9 01 9 223 au u01 e91991 1003 8 SUEP seipau sa suep SUOISSNOSIP 597 s pm inbul p 18 UOISNJUOO ap dnooneaq Jusweje g 1490 sil ajqisIngJd 19 Ins s oje nbsn peques snou inb apuou sioued 1 sjuesipeune sjuaususns 0 ugua 81 0A 18 SNOA sesiananoq amop sues 1UO snoa 51100 SJaIUJSP sjuauaueno S T 31914410 3001810 INN 65 S31 UN IOAe Np se NY mad es zassteuuoyay 1103 don sed au ap 19 91310010 z umife sed au 13 0859 19110100291 mod juau djerpawu M s rd snoA zapua gAvIPa fH A I S JULJUA 3104 IS 91100 Jassie ap NO sn
49. PPANT LA COMMUNAUT SCOLAIRE CEUX QUI TAIENT PROCHES DE LA PERSONNE D C D E OU QU UN INCIDENT TRAUMATISANT TOUCHE DIRECTEMENT ONT PARFOIS BESOIN D UNE AIDE SUPPL MENTAIRE INTERVENIR EN CAS D INCIDENT CRITIQUE GUIDE RESSOURCE DESTIN AUX COLES information ad quate et jour et qu ils aient l occasion de parler de leurs senti ments La nature de l incident critique et l intensit de l engagement qu ils doi vent manifester pour aider les l ves affronter la situation peuvent contribuer raviver chez eux des probl mes requ rant l aide d un conseiller Face au caract re parfois traumatisant d un incident critique les m canismes d adaptation des enseignants et des membres du personnel m me exp riment s peuvent faillir Des adultes peuvent prouver de graves sympt mes de d sarroi qui leur rendent la t che difficile Ils peuvent avoir besoin d aide pour ma triser ce stress M me lorsqu ils estiment affronter la crise correctement certains membres du personnel peuvent prouver des sympt mes dus au stress comme la fatigue les maux d estomac ou de t te les douleurs de poitrine le manque de concentra tion les engourdissements le sentiment d tre d pass et autres Les protocoles de districts doivent pr voir l intention du personnel des s ances de t moignages sur le stress caus par un incident critique M me si comme cela est souvent le cas le personnel ou
50. Quand grand maman reviendra t elle De 5 9 ans ce stade les enfants commencent comprendre le caract re concret et irr ver sible de la mort Ils ont parfois peur de l obscurit et craignent de rester seuls Ils savent que le corps se d compose mais ils croient que l esprit lui survit Il est pr f rable de leur parler franchement pour d mentir leurs id es fausses et dissiper leurs craintes Il faut leur donner l assurance que des adultes sont la pour prendre soin d eux et savoir qu ce stade de leur d veloppement intellec tuel ils ont besoin d avoir une notion concr te de la mort De 10 A 14 ans Les enfants commencent saisir et accepter une explication m re et r aliste de la mort comme ph nom ne in luctable et d finitif Ils affirment de plus en plus leur ind pendance vis vis de leurs parents mais leur personnalit n est pas encore enti rement form e Un d c s particuli rement celui d un de leurs pairs peut susciter chez eux un sentiment de d tresse consid rable du fait qu ils craignent pour leur propre s curit Des enfants de ce groupe d ge refusent parfois de croire qu ils sont mortels De 15 18 ans Les adolescents sont sensibilis s aux grandes questions sociales Ils sont capables de pens e plus abstraite et malgr cela ils ont tendance r agir avec une ferveur intense particuli rement la nouvelle d un d c s ils attachent beaucoup d importance aux ritue
51. RB 0080 006 EN CAS D INCIDENT CRITIQUE GUIDE RESSOURCE DESTIN AUX COLES ds BRITISH FR COLUMBIA Ministry of Education 006 EN CAS D INCIDENT CRITIQUE GUIDE RESSOURCE DESTIN AUX COLES PR PAR PAR SPECIAL PROGRAMS BRANCH TRADUIT PAR BUREAU DES PROGRAMMES DE LANGUE FRAN AISE 1998 MINISTRY OF EDUCATION REMERCIEMENTS Le minist re de l ducation tient remercier les nombreux districts scolaires de la Colombie Britannique et d autres provinces qui ont travaill au d veloppement de plans locaux d intervention en cas d incident critique et qui ont mis en commun leurs recherches et leur exp rience pour la pr paration de ce guide ressource District scolaire n 6 Rocky Mountain District scolaire n 27 Cariboo Chilcotin District scolaire n 36 Surrey District scolaire n 37 Delta District scolaire n 38 Richmond District scolaire n 41 Burnaby District scolaire n 43 Coquitlam District scolaire n 67 Okanagan Skaha District scolaire n 69 Qualicum District scolaire n 71 Comox Valley District scolaire n 78 Fraser Cascade District scolaire n 79 Cowichan Valley District scolaire n 85 Vancouver Island North De plus le Bureau de l ducation sp cialis e du Minist re tient souligner la contribution des personnes suivantes la planification et la r vision de ce document Sandra Cogdon district scolaire n 44 North Vancouver Werner Eichst
52. RVENIR EN CAS D INCIDENT CRITIQUE GUIDE RESSOURCE DESTIN AUX COLES TAPES DU DEUIL Ces tapes sont tir es de la description qu Elizabeth Kubler Ross a donn e du processus de deuil chez un adulte dans son ouvrage intitul On Death and Dying Ce dernier fait autorit dans bon nombre d hospices qui accueillent des malades en phase terminale Mme Kubler Ross a formul ces tapes en se fondant sur son exp rience professionnelle aupr s de tels malades Elles ont ensuite fait l objet d une g n ralisation et elles servent aujourd hui la description d autres types de douleurs chez l adulte ETAPE TYPE DE COMPORTEMENT Choc et d ni semble passif morne dans un tat de torpeur nie ou n admet pas la r alit e se sent d sorganis perd l app tit Peur e prouve de la terreur panique en l absence de parents se sent impuissant craint que quelque chose de mauvais n arrive lui m me ou un tre cher e manifeste des sympt mes de troubles physiques a des troubles du sommeil Col re prouve du ressentiment l gard de lui m me et des autres refuse de coop rer et prend une attitude impolie e peut manifester de la col re envers ceux qui tentent de l aider Culpabilit se blame pour la perte e a moins d estime de soi e peut tenter de se punir D pression ressent une impression de vide e semble malheureux et pleure plus que de raison e para t nostalgique ou cherche e
53. T CRITIQUE GUIDE RESSOURCE DESTIN AUX COLES MOD LE DE L ORDRE DU JOUR D UNE R UNION DU PERSONNEL de l cole pourra adapter l ordre du jour ci dessous son propre protocole 1 2 Pr sences informer le plus t t possible apr s la r union quiconque n a pu y assister Fournir le plus grand nombre possible de renseignements exacts dont l quipe dispose notamment les noms d l ves ou de membres du personnel directement touch s par l incident Theure et le lieu de l v nement tout renseignement suppl mentaire concernant l v nement les noms et les classes de fr res et soeurs directement touch s et qui fr quentent aussi l cole Pr senter l auditoire les membres de l quipe ceux de l quipe du district ainsi que toutes les personnes ressources qui assistent la r union et expliquer quelles seront leurs responsabilit s Faire un survol du plan d intervention En distribuer des exemplaires suppl mentaires Pr parer les enseignants de fa on qu ils puissent avec comp tence informer leurs l ves de l incident Donner des directives et montrer de quelle mani re annoncer la nouvelle Encourager les enseignants prendre le temps de tenir une discussion de classe Distribuer tous les membres du personnel un exemplaire du protocole se rapportant la discussion de classe La page 32 de ce document contient les lignes directrices relatives la te
54. adter district scolaire n 54 Bulkley Valley Bob Emerson district scolaire n 36 Surrey Bill Forst district scolaire n 46 Sunshine Coast Louise Martinson district scolaire n 37 Delta Anne O Connor district scolaire n 37 Delta Inder Mehar Ministry Responsible for Multiculturalism Human Rights and Immigration Jennifer White BC Suicide Prevention Program Universit de la Colombie Britannique TABLE DES MATI RES PROPOS DE CE GUIDE RESSOURCE T EQUIPES D INTERVENTION CR ATION DES QUIPES D INTERVENTION ccccccccececssccsseesscseecsscessseescscecsscesseesscseecsucessseesessecesenes 13 L MENTS PRENDRE EN CONSIDERATION LORS DE L LABORATION D UN PLAN D INTERVENTION 16 PLAN D INTERVENTION DE L COLE EN CAS D INCIDENT CRITIQUE 19 rape 1 RASSEMBLEMENT DES FAIS ee 19 TAPE 2 COMMUNICATIONS AVEC LE DISTRICT cernes 19 rape 3 METRE L QUIPE DE L COLE L OEUVRE ne nan AA iii 20 TAPE 4 COMMUNICATION AVEC LE PERSONNEL eines 22 tape 5 MISE SUR PIED DE CENTRES DE 23 TAPE 6 CONVERSATION AVEC LES L VES 24 TAPE 7 INFORMATION DESTIN E AUX PARENTS eee 25 TAPE 8 INFORMATION CONCERNANT LES FUNERAILLES
55. aire face un incident critique AVANT QU UNE SITUATION DE CRISE SE PRODUISE Une bonne pr paration doit traduire une capacit de faire face des situations d urgence et comporter un plan permettant de r agir aux effets traumatisants d un incident critique Elle doit comprendre notamment la mise sur pied d quipes d intervention en cas d incident critique l chelle de l cole et du district scolaire e un protocole pour la gestion efficace des situations d urgence l laboration l chelle du district et de l cole de plans visant att nuer les effets traumatisants d une situation de crise la formation des intervenants en ce qui a trait tant aux situations d urgence qu aux incidents critiques la r vision dates fixes s il y a lieu des plans d intervention en cas d inci dent critique Les incidents critiques touchant une communaut scolaire ne comprennent pas uniquement ceux qui surviennent dans le cours d une journ e normale sur le terrain de l cole D autres incidents qui se produisent sur la propri t de l cole apr s les heures de classe ou en dehors de l cole lors d une sortie ou d un v nement sportif peuvent aussi n cessiter une r action imm diate de la part des autorit s scolaires Toutes les coles doivent avoir des plans d intervention pouvant leur permettre de r agir imm diatement une situation d urgence Le plan d urgence et le protoco
56. anentes ou tr s visibles pour un l ve qui s est suicid e Il est parfois n cessaire pour les membres du personnel de guider les l ves qui d sirent poser un geste la m moire d un camarade d c d leur jugement pouvant tre perturb la suite d un v nement traumatisant O INTERVENIR EN CAS D INCIDENT CRITIQUE GUIDE RESSOURCE DESTIN AUX COLES 01198 POUR LES COMMUNICATIONS MESSAGE L INTENTION DE LA POPULATION TUDIANTE o a fa on dont une direction d ecole annonce un incident critique aux l ves peut influer grandement sur les r actions motives de tous les membres de la communaut scolaire Avant d annoncer un v nement traumatisant comme un accident ou une mort soudaine dont la nouvelle n est pas encore connue au sein de l cole ou de la collectivit la direction doit prendre en consid ration quel ques points importants notamment e Faire en sorte que le droit des familles la protection de leur vie priv e soit respect Pr voir des communications simultan es pour tous les l ves se trouvant dans l cole de fa on qu ils re oivent la nouvelle tous en m me temps Diminuer le risque de cr er un climat charg d motions en informant les l ves dans leurs salles de classe respectives e Formuler le message avec soin et en distribuer le texte aux enseignants qui pourront l utiliser en classe Vous trouverez des mod les de messages la page suiva
57. ans le mod le se rapporte ce type d incident Les tapes peuvent tre adapt es n importe quel v nement trau matisant touchant une cole Aux fins de ce mod le le terme direction d signe soit le directeur de l cole soit son rempla ant 1 RASSEMBLEMENT DES FAITS 1 La direction obtient confirmation de l incident critique aupr s de sources fiables notamment e la famille imm diate e les services policiers e le coroner e le personnel du district scolaire des personnes ressources au sein de la collectivit comme un travailleur de sant mentale 2 La direction recueille des renseignements sur l incident critique Elle en v rifie les d tails identifie les personnes concern es value le climat motif de l cole et s il y a lieu s occupe des besoins imm diats des l ves et du personnel en mati re de s curit 3 La direction communique avec les familles directement touch es afin de d terminer avec elles la fa on dont elle annoncera l incident aux m dias ainsi qu aux l ves et au personnel de l cole Que 2 COMMUNICATIONS AVEC LE DISTRICT 1 La direction de l cole t l phone au chef d sign de l quipe d intervention du district Si ce dernier n est pas disponible il communique alors avec un autre membre de l quipe qui son tour appellera les autres membres NOTRE SOURCE Le protocole d interven
58. ant aider les l ves et le personnel peut contribuer efficacement amoindrir les difficult s qu elles soient d ordre physique psycho logique ou social Le soutien apport aux l ves et au personnel a essentielle ment pour objet de leur permettre ainsi qu leurs familles de s aider eux m mes et d am liorer leurs habilet s faire face ult rieurement d autres incidents critiques FACTEURS D TERMINANT UN INCIDENT CRITIQUE Les coles et les districts scolaires doivent souvent faire face des incidents soudains et impr vus pouvant s av rer p nibles pour les l ves le personnel et la collectivit Un d c s soudain ou des blessures graves la suite d un accident une maladie un acte de violence ou de mauvais traitements peuvent avoir un effet marqu sur une population scolaire Le suicide d un membre de la communaut scolaire peut avoir un effet d vastateur sur une cole D autres v nements traumatisants comme un incendie une inondation ou un incident mettant en danger l cole ou la collectivit peuvent aussi perturber les l ves et les membres du personnel Tout incident qui a des effets n gatifs sur l cole et qui interrompt le cours normal de la vie scolaire peut tre consid r comme un incident critique Ce type d incident peut provoquer chez les l ves et le personnel d une cole de vives r actions motives dont les sympt mes varieront selon l acquis culturel de
59. as auuos e nb jue s3epueypreur np 313709 e ff 1051010 juanb 917 snd 9102108 353 I 515101 map np s yno e Juawapja nyeu 11091481 glonbinoq Jow r 11084 ff nb 301022 Im D INJ9J 15 sasoyp 198ueup ap 19111010 auuosiad naiq Y ayez 9559100010 sun p 3188 I Juaanog gate 159 mb e suas 1110 19411011 no urew ua uonemis ef a pus da ap 19kessa p u3Aow un n A as 98801081018101 ap UDaPJW uos yinsuoo Juuos ad ey anb o1qeiajald 193 1 91616190 109 16 jqezuowmsur yap un Jasod lq U19S 91101425 apuro ur e nb Juawayja 159 10 Juepuadad sroyred uorss rd p e 31118010102 ap uskow uoq un INJNSUOd Fipe mua uoneyosuo 3211005 un Issne n Mad peumnol un p uon oepal 27 aor Ap 31130 aun uodej aun yoynqd seur ss rqrey ap anbrew sun sed Juos au sourire Sa nb rey ans r sisuy ur d aun p 195 198831002109 swig a yaw ad ney aruwos Ja 9100505 J v fis Yuawajost 8310115 SA JUIWUWLJOU saw 10J SOSISAIP SNOS 1916311015101 S Juaanad 11015991091 959319111 ET goueTJUOD zez ff mb e suas sap Jane SUOHESISAUOD UISSIP EU mof un p 110112091 351091100414 anb sAyd 911112 r vrridx ap sures su ow sap Jayprayp ayinsua Wop auuos
60. aun auto 1085115100110511 JUIWJUJAJ un 10841106 mb smof sa yuemp 1001116 9 quuasua ale e 101102116 0 910100 510000 ap mowe p dnonesq sjuejud XNE J9UUO zarpustas SNOA IND rey ms 131105581 SO z ffe SNOA no sues sed s yrey au stew z A p snoa anbsio n ed zaanod sno u ned ap aanaid rreq YUOIPUILAII 1 xn anb ES ap ufos q JUO SI Squared Sima g 1109120122 S sjuejua sa anbsI0T e sed aupez snoa au JISSIL3H1 110911191100 1302 m f IND ja zauardwioo say 19 z uure 93 snoA anb 19 UOUI m SJUEJU SOA Sdwa ap snd 128884 34 isod 1110110000 1008101911000002 un Jano 1981811102109 91116100029 1001110110010102 Temp rrey ap mod 060 suonrund sap s yf nunuo s nbrew sap sagssnod don suonedn gt sag 110119191 1211001011 Juswg agexa 118991 sed au Jo essg 31191000031 Juawapjonyrgey Tew iou s9 JURJU9 3104 ap 155 yUsWa 10dwWod anb arpuardwo 191015 JUIWUIO sa 3uo sa 1981101 as nod uos 180ns sapnyiqey s ff Anou suep yros anbyysawop pewrue un p sardne pos agrajald 1 19Ano2 s lqo sap suep 1105 110100291 911110299 108410011 9 4 ms m s as 1900904009 11811000 mb ssoyo 1 101916559 SJUEJUS Sa jUsWeseugUIap
61. autrement que pr vu par le personnel en raison de leur culture Voici quelques id es importantes prendre en consid ration lors de l laboration et de la mise en oeuvre d un plan d intervention dans une cole comptant des l ves d origines culturelles diverses des personnes et des groupes issus de cultures diverses peuvent r agir de mani res diff rentes des situations de grande tension les services d intervention en cas d incident critique doivent parfois faire appel des personnes de l ext rieur de l cole ou m me du district qui parlent couramment d autres langues e les croyances associ es aux doctrines religieuses aux concepts de la mort et au processus de deuil diff rent selon les cultures PERSONNES RISQUE Apr s un incident critique certains membres de la communaut scolaire sont particuli rement risque Des enfants ou des adultes qui taient proches d une personne d c d e soudainement peuvent devenir vuln rables et avoir besoin d aide Des membres du personnel ou des l ves qui ont perdu un tre cher peu de temps avant l incident peuvent tre tr s branl s par un d c s ou un v nement critique touchant l cole Les enfants qui ont des troubles motifs ou des troubles du comportement sont particuli rement sensibles aux perturbations emotives ainsi qu aux changements d habitudes que peut entra ner un incident critique Les protocoles du district et de l cole
62. c Somon Norma 1986 The Saddest Time Niles IL A Whitman Viorst Judith 1971 The Tenth Good Thing About Barney New York MacMillan Child Group INTERVENIR EN CAS D INCIDENT CRITIQUE GUIDE RESSOURCE DESTIN AUX COLES
63. cernant la nature de l information pouvant tre divulgu e et le processus selon lequel on avisera le personnel et les l ves Lorsqu on aura pris cette d cision particuli rement au sujet de renseignements caract re personnel il faudra s assurer que l on se conforme aux exigences de la FOIPPA Loi sur l acc s a l information et sur la protection de la vie priv e En vertu de cette Loi l une des conditions r gissant la divulgation de renseignements caract re personnel est l usage compatible En d autres termes il est permis de divulguer de tels renseignements dans la mesure o la divulgation est directement li e au but pour lequel ceux ci ont t obtenus et o elle est n cessaire au fonction nement de l cole ou l ex cution d autres obligations impos es par la loi La n cessit de r pondre aux besoins affectifs des l ves et des membres du personnel de sorte que l cole puisse fonctionner peut constituer un usage compatible 2 D terminer l effet profond que l incident critique a eu sur chaque membre de l quipe afin de s assurer que chacun puisse agir objectivement valuer l effet qu il aura vraisemblablement sur les classes et sur les personnes Examiner aussi l effet que cet incident aura sur les membres de la communaut scolaire qui ont subi r cemment une perte importante ou le d c s d un tre cher V rifier quels sont ceux qui parmi les membres du personnel auraient besoin d
64. colaire Il se peut alors que les l ves et le personnel touch s aient besoin d aide afin de trouver les services de soutien appropri s pour une p riode prolong e Il est essentiel que l on passe en revue la fa on dont on a r agi face l incident critique et consequemment que l on formule des recommandations visant am liorer le plan d intervention Chaque fois que le protocole est utilis les personnes charg es de sa mise en application d couvrent des mani res de le mettre au point et de l am liorer ASPECTS JURIDIQUES Dans le cadre de la pr paration des plans d inter vention de l cole et du district il importe que les questions touchant la gestion des documents et la confidentialit soient bien comprises Afin de s assurer que ces plans r pondent aux exigences de la Freedom of Informa tion and Protection of Privacy Act FOIPPA Loi sur l information et sur la protection de la vie priv e les responsa bles doivent consulter le sp cialiste de l information et de la confidentialit du district et l avocat du conseil scolaire Les dispositions de cette Loi visent essentiellement les communications crites N anmoins tout document r dig partir d une communication orale comme une circulaire est aussi assujetti ses prescriptions Les coles doivent gale ment se rappeler que les dispositions de la Loi sur les jeunes contrevenants s appliquent tou
65. d un plan d action pertinent prenant en compte tant les d sirs de la des famille s que les besoins de l cole La page 52 du pr sent document contient un mod le d ordre du jour pouvant servir une telle r union En r sum lors de cette premi re r union l quipe doit Distribuer la liste de contr le de l quipe d intervention en cas d incident critique mod le de la page 49 D terminer les actions entreprendre Pr ciser les t ches de chacun Faire en sorte que la confidentialit soit maintenue jusqu ce que tout le personnel ait t inform expliquer les questions li es la protection de la vie priv e de la famille 2 L quipe de l cole avise les autres membres du personnel y compris le personnel de soutien et les pr pos s l entretien de la tenue d une r union sp ciale Lorsque l incident se produit durant la soir e ou la fin de semaine l quipe peut au moyen d une cha ne de communications t l phoniques pr par es d avance convier le personnel une r union avant la prochaine journ e d cole L quipe doit s abstenir de commenter l incident au t l phone sauf si l ensemble de la communaut scolaire est d j au courant Lorsqu elle utilise la cha ne de communications l quipe doit notamment S assurer que l interlocuteur a compris le message en lui demandant de le r p ter e S abstenir de laisser un message sur un r pondeur ou dans une
66. d une quipe d intervention l chelle de la collectivit L quipe du district peut lorsqu il y a lieu aider des coles faire face des incidents critiques Pour sa part l quipe de l cole doit s occuper d aider la direction organiser l intervention lorsqu un incident critique survient Vechelle de l cole L QUIPE D INTERVENTION DU DISTRICT L quipe du district a souvent sa t te le directeur g n ral ou son adjoint En sa qualit de chef d quipe celui ci doit l occasion agir au nom des conseillers scolaires et prendre rapidement des d cisions complexes au nom du Conseil il importe par cons quent qu il poss de l autorit n cessaire pour le faire Le personnel sp cialis du district scolaire ainsi que des professionnels locaux et des repr sentants des services de sant communautaires peuvent aussi jouer des r les importants au sein de cette quipe L quipe du district se compose souvent des personnes suivantes le directeur g n ral ou son adjoint le directeur des programmes sp ciaux ou des services d ducation sp ciali s e e le psychologue scolaire ou le responsable du service de consultation e le personnel de sant mentale Ministry for Children and Families minist re de la Famille et de l Enfance e des membres du personnel du district s il y a lieu coordonnateur de l ducation autochtone coordonnateur du programme d ducation alternative etc de
67. e et pr parer les activit s du lendemain Tenir le personnel du district au courant des v nements et obtenir lorsqu il y a lieu l aide et les conseils de sp cialistes tels que des conseillers ou des travailleurs de sant mentale T CHES LI ES AUX SERVICES DE CONSULTATION S assurer que les l ves et les membres du personnel qui en ont besoin ont acc s lorsqu il le faut aux services d un conseiller professionnel et l aide du personnel du programme d ducation alternative Identifier les l ves les plus risque et cibler les interventions S assurer de remettre aux l ves une liste de num ros de t l phone qu ils pourront utiliser en cas d urgence en dehors des heures de classe Faire en sorte qu un conseiller demeure sur place jusqu la cl ture de l incident critique p ex un service fun bre Pr parer ad quatement les l ves qui se proposent d assister aux fun railles Q INTERVENIR EN CAS D INCIDENT CRITIQUE GUIDE RESSOURCE DESTIN AUX COLES SIGNES AVERTISSEURS DU SUICIDE ET MANI RES D AIDER SIGNES AVERTISSEURS CHANGEMENTS DE COMPORTEMENT Une personne qui normalement est active se replie sur elle m me une personne prudente de nature commence prendre des risques insolites Tout changement de personnalit significatif doit sonner l alarme Q AXINN PROBL MES L COLE Une d t rioration sensible des r sultats scolaires s endormir en classe des r ac
68. e liste jour de personnes et d organismes auxquels s adresser en cas d urgence s il y a lieu travailler partir de l cole touch e par l incident organiser l intention du personnel de l cole une s ance de t moignages sur le stress caus par un incident critique Une fois un incident pass l quipe du district peut aider l quipe de l cole concern e revoir son plan d intervention et l am liorer Les deux quipes pourront ensuite faire part aux autres coles du district des m rites et des faibles ses du protocole Un tel change permet de cr er des liens entre les coles et de faire en sorte que toutes les quipes au sein du district tirent aussi parti de cette exp rience r cente EQUIPE D INTERVENTION DE L COLE EN CAS D INCIDENT CRITIQUE Chaque cole doit former une quipe qui aura pour t che d intervenir en cas d incident critique Les membres de cette quipe doivent tre choisis pour les qualit s de chef qu ils manifestent d j au sein de l cole ou pour d autres qualit s appr ciables en situation de crise Ces personnes doivent tre la fois d sireuses et capables d aider la direction de l cole mettre en oeuvre le plan d intervention pr vu Cette quipe peut comprendre notamment e la direction de l cole e des conseillers e des chefs de d partements ou d autres enseignants poss dant des qualit s de chefs d autres membres du personnel
69. e ou les l ves ont l occasion d explo rer leurs sentiments dans une atmosph re rassurante Chaque participant a la chance de partager ses sentiments sans faire l objet de pressions Certains qui ne se sentent pas l aise d exprimer leurs sentiments devant un groupe retirent beaucoup du simple fait d couter Le facilitateur doit s assurer de faire compren dre tous les participants que les sentiments ne sont ni bons ni mauvais ils existent simplement 4 bp st Le facilitateur d crit ou passe en revue le type de r actions qui surviennent normalement par suite d un incident critique ainsi que les r actions pr visibles Les participants apprennent les particularit s des r actions post traumatiques de sorte qu ils peuvent constater que leurs motions sont dans l ordre des choses L expos a permis de d mentir les id es fausses le groupe re oit ensuite des renseignements sur d autres ressources telles que les conseillers de l cole ou les services d aide aux employ s Le facilitateur peut aussi indiquer les ressources communautaires qui sont offertes l ext rieur du district Il doit galement pr parer l intention des l ves des parents et du personnel une liste de res sources communautaires Nos SOURCES Les documents suivants ont servi la r daction du texte ci contre Develop ment and Functions of a Critical Incident Stress Debriefing Team tablis sement et attrib
70. e plus risque Le personnel de ce centre peut comprendre tous les conseillers disponibles de l cole assist s de conseillers provenant de la collectivit ainsi que des personnes choisies au sein de l quipe de l cole Les mesures propos es ci dessous concernant la mise sur pied et le fonctionnement de tels centres ont obtenu du succ s dans le pass L rr 22 rr LIGNES DIRECTRICES CONCERNANT LA CR ATION D UN CENTRE DE CONSULTATION SPONTAN E 1 Mettre sur pied un centre de consultation spontan e qui sera ouvert toute la journ e et ce d s le premier jour o l cole re oit la nouvelle de l incident critique tel qu un d c s soudain 2 S assurer qu au moins deux conseillers ou facilitateurs y assurent une perma nence Les consultations peuvent avoir lieu individuellement ou en petits groupes 3 Malgr le caract re spontan du centre le personnel qui dispense les services de consultation doit s efforcer d assurer un suivi de fa on que les adultes puissent se consulter en vue d identifier les l ves les plus risque et s entraider de mani re g n rale SUGGESTIONS DESTIN ES AU PERSONNEL DU CENTRE DE CONSULTATION SPONTAN E Se montrer ouvert toutes les r ponses fournies par les l ves et permettre chacun de manifester ses r actions d une mani re qui lui convient Permettre aux l ves d exprimer leurs sentiments au sujet d autres pertes qu ils ont
71. e programme sont particuli re ment vuln rables un v nement traumatisant INTERVENIR EN CAS D INCIDENT CRITIQUE GUIDE RESSOURCE DESTIN AUX COLES Que 5 PLAN D ACTION Le personnel charg du programme d ducation alternative peut tablir un plan d action avec l aide de la direction de l cole et du personnel du district Ils peuvent s inspirer du sch ma ci dessous T CHES ADMINISTRATIVES Informer les coles dont sont issus la plupart des l ves ainsi que d autres coles primaires et secondaires susceptibles d tre touch es Faire en sorte que les responsables de programmes connexes soient infor m s Informer les personnes ressources de la collectivit et obtenir leur aide s il y a lieu R diger des lettres d information l intention des parents et prendre les dispositions pour que ceux ci les re oivent S assurer que la personne charg e des relations avec les m dias le directeur g n ral ou son rempla ant a re u l information n cessaire et lui renvoyer toutes les demandes de renseignements provenant de ces derniers T CHES PRATIQUES Pr parer l avance un texte concis pour les pr pos s au t l phone R server un local Fusage du conseiller ou d autres fins requises Pr parer des r ponses pour les visiteurs qui se pr sentent sur place Apr s les heures de classe tenir une r union du personnel pour faire le bilan des v nements de la journ
72. e visions romantiques qu il ne faut pas encoura ger Les adultes doivent dire la v rit aux l ves sans toutefois fournir de d tails sur la mani re dont l l ve s est enlev la vie Ce type de perte inattendue provoque souvent chez les l ves de profonds sentiments de honte et de culpabilit ainsi que le doute de soi et les bl mes personnels Il suscite galement de la col re et le sentiment d avoir t trahi et rejet Les enseignants doivent savoir qu il s agit de r actions normales et tre pr ts les accepter comme telles Le deuil et la douleur associ e une perte rev tent souvent plus de force et d intensit dans un cas de suicide Les con seillers de l cole qui ont re u une formation en mati re de pr vention du suicide doivent jouer un r le primordial dans le soutien apport aux l ves et aux membres du personnel Des le moment o la famille reconna t que l incident est un suicide il est permis d utiliser ce terme Autrement il faut centrer la discussion de classe sur une mort soudaine SC NARIO POSSIBLE LA SUITE D UN SUICIDE 1 Un incident tr s triste est survenu aujourd hui Jean Lapierre un l ve de 9 ann e s est enlev la vie Par respect pour sa famille nous ne pouvons vous donner plus de d tails Ce genre de nouvelle est difficile accepter Vous prouverez sans doute toute une gamme de sentiments au cours des prochains jours Il se peut que vous soyez tris
73. emander la personne affect e cette t che de communiquer avec eux TELLES LES COLES D OU SONT ISSUS LA PLUPART Identifier les membres de la communaut scolaire que l incident aura le DES L VES plus touch s et pr voir des mesures de soutien leur intention D terminer les besoins suppl mentaires en ce qui a trait aux services de counselling et demander l aide de l quipe du district afin de prendre les dispositions n cessaires Pr parer une r union en vue d informer le personnel de l cole Vous trouverez la page 53 un mod le de l ordre du jour d une telle r union e R diger une d claration pour cette r union D terminer s il y a lieu de distribuer aux l ves une lettre visant informer les parents de l incident T ches de l quipe durant les heures de classe Remettre au personnel de soutien un texte concis dont il pourra se servir pour acheminer les demandes de renseignements ou les appels des m dias Un texte pr par l avance permet d assurer que les appels soient dirig s vers la personne charg e des relations avec les m dias e Communiquer avec d autres coles locales pouvant tre touch es telles les coles d o sont issus la plupart des l ves et s assurer que l quipe du district dispose d une information exacte qu elle pourra ensuite transmet tre toutes les coles qui rel vent d elle Mettre en oeuvre des plans
74. endant pas pour objet de remplacer les services ext rieurs de conseillers professionnels ou religieux Il se peut que votre enfant r agisse difficilement cet v nement Si cela est le cas nous vous transmettrons sur demande l information dont vous pourrez vous servir pour calmer ses inqui tudes Si vous estimez que votre en fant a besoin de consulter un professionnel nous serons heureux de vous com muniquer les num ros de t l phone de services d aide locaux N h sitez pas nous communiquer vos demandes ou nous faire part de vos pr occupations au num ro suivant 555 1234 Veuillez agr er Monsieur Madame l expression de mes sentiments les meilleurs La directrice Rachel Moreau Les noms et les situations cit s dans ces mod les sont tous fictifs INTERVENIR EN CAS D INCIDENT CRITIQUE GUIDE RESSOURCE DESTIN AUX COLES MOD LE DE LETTRE DESTINEE AUX PARENTS 2 Cher parent ou tuteur Je suis tr s triste d avoir vous annoncer le d c s de Martin Wong un l ve de 2 ann e de notre cole qui a perdu la vie hier soir dans un accident de voiture Les l ves manifestent souvent des r actions qui varient grandement face au d c s de l un des leurs De telles fluctuations sont normales durant le processus de deuil et elles peuvent aller du repli sur soi jusqu la col re et aux larmes Je vous encourage parler ouvertement avec votre enfant afin de conna tre ses r
75. es de n gligence Ils doivent tre pr ts prendre les mesures n cessaires pour diriger l l ve vers des services d aide qui il semblerait n ont rien voir avec la situation du moment Pour de plus amples renseignements sur les mauvais traitements et la n gligence envers les enfants veuillez consulter le manuel IL SE PEUT QU UN INCIDENT intitul The BC Handbook for Action on Child Abuse and Neglect 1998 dont toutes CRITIQUE INCITE UN ENFANT les coles ont un exemplaire D VOILER L EXISTENCE DE FAITS TRAUMATISANTS DANS SA PROPRE VIE NOTAMMENT DE MAUVAIS TRAITEMENTS DONT IL SERAIT VICTIME TOUS LES Que 7 INFORMATION DESTIN E AUX PARENTS S il y a lieu distribuer aux l ves une lettre visant informer les parents de l incident Vous trouverez aux pages 39 et 40 du pr sent document des mod les de lettres que vous pourrez adapter selon la situation En g n ral des parents MEMBRES DU PERSONNEL bien inform s sont en mesure d apporter leurs enfants l appui dont ils ont DOIVENT BIEN CONNA TRE LE besoin la maison PROTOCOLE DU DISTRICT Il importe de formuler avec soin l information diffus e dans ce genre de lettre de CONCERNANT LA MANI RE fa on pr server la vie priv e de la famille concern e Comme il s agit d un DE SIGNALER LES MAUVAIS document crit toute information caract re personnel qu elle contient est TRAITEMENTS ET LES ACTES assujettie aux dispositions de la FOIPPA Loi su
76. es du plan soit un pour le travail et l autre pour la maison Les membres du personnel doivent aussi avoir l occasion d en discuter avec l quipe de l cole soit au cours d une r union du personnel soit durant une s ance de formation p dagogique Parmi les sujets qu ils pourront aborder se trouvent notamment des questions se rapportant aux lignes de conduite et la dynamique des r ac tions li es un deuil et aux traumatismes Les conseillers de l cole poss dent g n ralement la comp tence n cessaire pour dispenser cette formation Les documents pouvant servir la s ance figurent dans les annexes du pr sent guide ressource Il importe galement que l cole pr pare l intention des parents et des mem bres du personnel un manuel ou une brochure expliquant le protocole d inter vention en cas d incident critique Elle doit renseigner les parents sur le plan et dans la mesure du possible leur transmettre des documents traduits dans leur langue Un examen des ressources disponibles actuellement en Colombie Britannique et ailleurs au sujet du protocole observer en cas d incident critique ou de mort soudaine indique que celles ci poss dent certains traits communs notamment Une introduction d crivant l importance de mesures pr paratoires et de lignes de conduite efficaces relativement une intervention Un plan d action comportant des tapes claires et faciles suivre que la direction
77. et l quipe de l cole pourront adopter en cas d incident critique e Une d limitation des attributions et des responsabilit s de divers membres de la communaut scolaire relativement la mise en oeuvre du plan Des strat gies en vue d offrir des services de consultation aux l ves et aux membres du personnel Des plans visant permettre d identifier les personnes risque apr s un incident critique D autres lignes de conduite visant la mise en oeuvre de programmes l ext rieur de l cole lorsqu il y a lieu Du mat riel d appui comme des sch mas de r unions de classe ou du personnel des mod les de communications destin es aux parents de l information concernant les r actions face un deuil et au stress et une liste de personnes et d organismes avec leurs num ros de t l phone en cas d urgence afin que l quipe puisse obtenir de l aide rapidement FORMER UNE QUIPE D INTERVENTION Pour devenir membre d une quipe d intervention en cas d incident critique une personne doit mani fester les habilet s et les traits de caract re suivants compassion bien veillance et entregent e qualit s de chef et capacit de prendre des d cisions capacit d ex cuter des d cisions jusqu au bout e disponibilit et sou plesse en dehors des heures de classe e aptitude l coute respect de la confiden tialit bonne compr hension de la fa
78. etc dans le but d aider les l ves mieux vivre leur douleur 4 Une fois cette conversation termin e entreprendre une journ e de classe normale tout en accueillant avec souplesse les questions que les l ves poseront sans doute plus tard Les enseignants doivent tre pr ts entendre des questions inhabituelles et y r pondre simplement Leur comportement ne doit pas laisser planer de doute sur la gravit de l incident mais ils doivent en m me temps manifester de la sympathie et de la compr hension l gard de tous les l ves Les enseignants doivent savoir d celer les l ves qui ont de la difficult surmonter leur dou leur et faire en sorte qu ils puissent obtenir l aide du centre de consultation Il est pr f rable de diriger trop d l ves que pas assez vers ce centre Les ensei gnants ne doivent pas non plus pr sumer l intensit de la douleur qu prouve un l ve ou un membre du personnel car les gens r agissent aux v nements traumatisants et vivent leur douleur de diff rentes mani res INTERVENIR EN CAS D INCIDENT CRITIQUE GUIDE RESSOURCE DESTIN AUX COLES Il se peut qu un incident critique incite un enfant d voiler l existence de faits traumatisants dans sa propre vie notamment de mauvais traitements dont il serait victime Tous les membres du personnel doivent bien conna tre le proto cole du district concernant la mani re de signaler les mauvais traitements et les act
79. fil A aun 0171900 ap Issne UOQ 153 qeu np assez ou anbuoomb anb s q dun mod 19891010 mod DT SIWUIOS SNON 2109 Y 531000105 SNON sad no saqg snoa nb mi z y ddez smg nes n p yuernade sroyred 353 5 1920 uruuo snos red s n p mad es 72910091010002 snoA nb sanbrpur my zaanod sno sn m yye r rupur JUN r msser f I9UMOPI z Anod snoa v noo r stoy aun m fd no ff dde snos juejua IOA IS 1015108101500 SIULIOP n IND mey fl sew swe af 19 DI sms af puer NSSEI J Ud 11001 JUIWIUJLI 11 NE aj Zayjautad IAJ IS JULJUI IG syuared sos JAAP 5979108 595 511094 555 m d yuezua anb s porr d s ff ap juemp 183 7 ssans ap 1101091100 n u rq un 3ueyu z v nyeu ey Jaypnod np ana mod s ue s0JuodaI syanol awe 91101510 ayqisted n l sapuestndas s pmiqev s p 11 q819 p Wey n ney aures aun m old my 1323 m d unb suorsu s p 13598118039 as ap 13100130 my xnamo ta n l un R z uuope s ap no r z x ap ap 110158220 JueJuUa amp 18101001 mu e 911110396 ua snd m s s e apre 99111100 samay s f Juepuad juejua 31104 Jane 5010081 ap snjd Jassed 115 97 19015 JUIWWO nbriqnd aques ap 31310011701 no a rurey up p ur noA 9102109 NO 3 099 z fl suo z ynsuo 9519A3JN
80. iad e7 afqisuayaidas 1 12 9 95 anb arpuardwo ap ya 891 jalqo 131010119190 US p 313709 es suuosied aun mod 10511003011 389 SONY SA 1900 Issne 10811002 3s 21009 arjou ap un nbjonb e Jaatue nd 1 8 JUSUO 9341118 ejod anb srurr d r J e narg 1onbmoq ey rrey aw nd I 8 JUSWIUIO 510 8 JUISSIBINS s f IWUWOd suo sanb sag auod aun p ayms sed juassar auuos ad aun nb souessmd UIL amp 308J JUSANOS JUSIAINS irqedin ap no 212109 juaurnuasun H JATA ap Juuos 19d e g 311131011901101 ug sautatqoid s p 1311161108 nad I 3101191 BUOJ e seu sreanew sed 159 Tuap a map np sajentur 590819 sa Juemq SH 8 ap uted a 1030191181000191 310109115 mb massnrowe un 31105 anbjanb ua 353 suounuejou yr d e ap Jared sny r y T p 61119191110 91151051010 9133p un APIO un uojas 810 511081810 1919091 s Juaanad 9590819 s 10090 apgpow ap sed srx u I 319115101 31192 ua nb s dder as mey pr map ap snss oord np nred yuautayfanqiqey yuassey snossap 1 s de anb uarg nq 30 505532084 31 70 guiad e ap 1101651101960 9 0108 sjuadsajope s y anb 1115110010111153 I 79781 08591 sa ap 3rd p ug ay Npe p un suep sjuadsa ope sa Jajaford yuaanad 91001155152 aun 31190 sun apre aun n
81. ied de centres de consultation et de groupes de soutien pour personnes prouv es Que 6 CONVERSATION AVEC LES LEVES 1 Faire en sorte qu un enseignant soit pr sent dans chaque classe lorsque les l ves se pr sentent l cole le matin ou pour la premi re p riode de cours 2 Informer les l ves avec calme et en vous en tenant aux faits Leur indiquer notamment la nature de l incident le moment et le lieu o l incident est survenu e les personnes pr sentes les v nements cons cutifs l incident les personnes qui risquent d tre le plus affect es en raison des relations qu elles entretenaient avec les personnes directement concern es l v nement traumatisant la suite des v nements S il s agit d une mort soudaine s efforcer d avoir d j en main l information relative aux fun railles 3 Donner aux l ves l occasion de r agir de discuter et de poser des questions La page 32 de ce document contient des mod les de sch mas pour les discussions de classe la suite d un incident critique Accorder aux l ves suffisamment de temps pour exprimer leurs senti ments Ne pas oublier que les d lais de r actions varient selon les person nes Permettre aux l ves d exprimer individuellement leurs sentiments couter et faire preuve d empathie Examiner la possibilit d utiliser des activit s art po sie r daction d un journal
82. ir un tel groupe les conseillers voudront sans doute prendre en consid ration les points suivants Assurer aux l ves qu il est normal d prouver des sentiments de col re de culpabilit ou de crainte Pr parer des activit s acceptables la suite d un d c s pr voir notam ment des fa ons pertinentes de communiquer avec la famille de la per sonne d c d e Encourager les l ves voquer leurs souvenirs personnels particuli re ment les exp riences agr ables se rapportant la personne d c d e Demander aux l ves d exprimer de quelle fa on ce d c s voque en eux des sentiments li s d autres pertes survenues dans leur vie e Expliquer les tapes du deuil Encourager les l ves inviter parmi eux leurs camarades qui semblent avoir besoin d un soutien moral ou de l aide d un conseiller Il faut pr voir mettre une fin ce type de rencontre Certains participants auront besoin de l aide individuelle d un conseiller Il est parfois n cessaire la lumi re de nouveaux v nements de r unir le groupe une autre fois bri vement Dans certains cas notamment une telle r union s impose au moment de l anniversaire de l incident critique Il est parfois n cessaire de prendre les dispositions pour procurer une aide continue certains membres du groupe Durant toute l existence de ce dernier les facilitateurs doivent s efforcer d identifier les l ves qui ont des
83. it aucune norme relativement aux interven tions cons cutives un incident critique dans les coles C est chaque conseil scolaire que revient la t che d laborer les nor mes destin es aux coles de son district l est a sou haiter que ce guide sera utile l tape de la pr pa ration Les protocoles et les services qu il contient peuvent constituer des objectifs que chaque dis trict peut s approprier la mesure de ses ressources INTERVENIR EN CAS D INCIDENT CRITIQUE GUIDE RESSOURCE DESTIN AUX COLES e La fa on dont le district et l cole r agissent une situation de crise est toujours suivie de pres Il est essentiel que les l ves et leurs familles trouvent un r confort dans les dispositions adopt es et qu ils sentent que la situation est en bonnes mains L IMPORTANCE D UN PLAN D INTERVENTION Lorsqu un incident critique survient les responsables disposent g n ralement de peu de temps pour prendre des d cisions r fl chies tenant compte de tous les aspects d une question Il serait souhaitable que les coles laborent des plans g n raux en vue de r agir diverses situations de crise au m me titre qu elles mettent sur pied des plans d vacuation en cas d incendie ou de tremblement de terre Il y aurait lieu galement que les l ves et les membres du personnel r p tent les directives d urgence tout comme les exercices d incendie de fa on que tous soient pr ts f
84. ituations cit s dans ces mod les sont tous fictifs INTERVENIR EN CAS D INCIDENT CRITIQUE GUIDE RESSOURCE DESTIN AUX COLES MOD LE DE COMMUNIQU DE PRESSE 2 Pour publication imm diate Le lundi 24 mai 1999 Un incendie d truit une cole historique Un incendie a ravag l cole primaire Jeanne Mance t t samedi dernier trois heures du matin le service des incendies et la GRC ont r pondu un appel 911 les alertant Le sinistre n a fait aucun bless Une enqu te est actuellement en cours pour en d terminer la cause Le montant estimatif des dommages s l ve huit millions de dollars C est une trag die d avoir perdu cette cole non seulement pour nos l ves et leurs familles mais aussi pour nous tous a d clar St phanie Simard pr sidente du Conseil scolaire Les coles repr sentent beaucoup plus que des lieux d apprentissage Elles sont aussi des lieux de rencontre pour nos communaut s les gens s y rendent pour participer des v nements sp ciaux pour voter et pour se divertir L cole Jeanne Mance en particulier faisait partie des principaux monuments historiques de notre localit elle avait m me fait l objet d une d signation officielle ce titre Cette cole qui datait de 1906 avait subi des r novations majeures ces derni res ann es Il est pr vu que pour le reste de l ann e scolaire deux autres coles primaires soit l cole des pins et
85. jeure Il est pr f rable qu elle reporte tout ce qui peut attendre jusqu ce que la p riode la plus intense du deuil soit pass e INTERVENIR EN CAS D INCIDENT CRITIQUE GUIDE RESSOURCE DESTIN AUX COLES PROGRAMMES D DUCATION ALTERNATIVE tant donn le caract re unique de la population tudiante inscrite certains programmes d ducation alternative ainsi que l organisation ou l emplacement diff rent des centres qui les dispensent les districts voudront sans doute tablir leur intention un protocole d intervention distinct Certains districts scolaires comptent au sein de leurs programmes d ducation alternative une importante population d l ves risque ou plus vuln rables Pour cette raison il importe que le plan prenne en consid ration la n cessit de maintenir les liens troits qui existent d j entre les l ves et les membres du personnel qui ils font confiance De plus il peut tre important de r duire au minimum les rapports avec le personnel de l ext rieur et des membres de la collectivit Ces questions doivent entrer en ligne de compte durant l laboration du protocole pr cit 2 2 rr 2 gt rr gi Q 1 COMMUNIQUER AVEC LA DIRECTION DE L COLE La premiere personne qui au sein du programme d ducation alternative apprend la nouvelle de l incident critique doit communiquer avec la direction de ce programme celle ci son tour se met en rap
86. juesneur 11011131194839 UN SIAHNIISUOD saurevas 93151101510 sa JULINP 359 7 Japre juwo uorsn I aun nb 6 159 u a0 saouaredde s y JIBE Uru US Uq 11011511115 AQUIS NI D IN 99 IWUWO 31333 Y 591151103100102 SIP JUSANOS JULA IN 1 eydepe p sawsruedgw sa mi zayo 51021905101 yuaanos juassed sautad sa s map s ss fqley s s 191083 ap UIOSAq 10810355381 s lope 1 JURAR SogwWLIdxa n nd juareae s ff 15 nb soures surow dno neaq sroyred 5110172891 ap IULIOJ snos 11000118111881 pre snjd mb suogowg Sap puoy ne e 39uepus JUN API ID 9J 2D 0200 sn m vyeyy 20107 ap 1101553101001 aun sju3DSajope s p Jusanos as I mupo q 911035910 ap NGHP ne guUOTUEW SUOAE snou JULIO asned 159 v ajjanb sn d suoaes au snou JUIVUILAMS szu ur 10du109 39100510 prez snd 99 mp 3111102 ap 5100175163110501 s p JULWIOI m ynop Map f SUOIFPISUO SNOU sroyreq 212100 e Ja 4 105 ap ifd r red aysajrueur s y nbsroy vr tu ap sed ea us u I sour Te s p red au dxa s atja nbs10 mamop anreuuodar ap af ej 105 snou IL Nb uarg 31016511001910 fqru d san smolno 159 Jay n UN p eq 41830 INN 4444 Y SINJOSTIOGY 531 00 uoneanp3 10 10100 VINO SLL Y N EPEUEO 8 305 9119 ualg 19 6 ap
87. l activit des pre miers jours diminue apportez des petits plats offrez de faire des commis sions pour la personne coutez Une personne en deuil a besoin de parler du vide soudain que le d part de l tre cher a cr dans sa vie Faites lui sentir que vous tes int ress l couter Ne forcez pas la conversation et laissez lui en l initia tive N essayez pas de lui dire comment elle se sent Posez des questions sans trop pousser la curiosit tout en sachant que vous devez vous en tenir aux r ponses qu elle vous donne Abstenez vous de parler de questions futiles en pr sence d une personne r cemment prouv e m me dans l intention louable de la distraire N enlevez pas trop vite les images les v tements les objets appartenant l l ve ni son pupitre Donnez prise la r alit du d c s Faites parvenir la personne prouv e une note concise et simple dans laquelle vous voquerez la personne d c d e Faites un don Il peut s agir notamment d une collection de po mes d un livre la biblioth que la m moire du d funt ou d un objet une oeuvre de charit pertinente Lancez une invitation en tenant compte des go ts de la personne Souvent une personne prouv e d cline les invitations ou se d commande la derni re minute Revenez la charge N oubliez pas la personne apr s un certain temps Encouragez la personne remettre plus tard des d cisions d importance ma
88. l cole des saules accueilleront les trois cents l ves de l cole Jeanne Mance soit de la 1 la 7 ann e gr ce l ajout de b timents transportables sur leurs terrains respectifs Le Conseil scolaire annoncera d s que possible les plans relatifs la reconstruction de l cole Pour renseignements Georges Leblanc Directeur g n ral district scolaire n 00 T l 555 5678 St phanie Simard pr sidente du Conseil scolaire district scolaire n 00 T l 555 9102 Les noms et les situations cit s dans ces mod les sont tous fictifs INTERVENIR EN CAS D INCIDENT CRITIQUE GUIDE RESSOURCE DESTIN AUX COLES ASPECTS JURIDIQUES lois r gissent la collecte l utilisation et la divulgation de renseigne ments par les Conseils scolaires Dans chaque cas ce sont les circonstances particuli res l incident critique qui permettront de d terminer quel moment il est l galement opportun de recueillir d utiliser et de divulguer des renseigne ments caract re personnel et qui il est permis de les divulguer FREEDOM OF INFORMATION AND PROTECTION OF Privacy Act FOIPPA Lor SUR L ACC S L INFORMATION ET SUR LA PROTECTION DE LA VIE PRIVEE Cette loi limite la collecte et la divulgation par les conseils scolaires de renseigne ments crits caract re personnel et elle en r git galement le classement AUTORISATION DE RECUEILLIR ET DE DIVULGUER DES RENSEIGNEMENTS CARACT RE P
89. l administration n en voit pas la n cessit a priori des tudes ont r v l que les personnes ayant v cu des v nements trau matisants consid rent de telles s ances comme essentielles au bien tre de tous Il importe que les animateurs de s ances poss dent une formation reconnue dans ce domaine Les protocoles de districts doivent pr voir des cours de formation l intention des membres du personnel qui souhaiteraient animer de telles s ances Pour de plus amples renseignements ce sujet veuillez vous reporter au paragra phe intitul S ances de t moignages sur le stress caus par un incident critique I Annexe 3 du pr sent document O INTERVENIR EN CAS D INCIDENT CRITIQUE GUIDE RESSOURCE DESTIN AUX COLES PLAN D INTERVENTION DE L COLE EN CAS D INCIDENT CRITIQUE protocole g n ral ci dessous est une version adapt e de documents provenant de plusieurs districts de la Colombie Britannique et d autres provin ces Il constitue un mod le dont les districts pourront s inspirer au moment de pr parer les manuels d instructions qu ils destinent leurs coles ou dont ils pourront se servir titre comparatif au moment de r viser leurs protocoles actuels d intervention en cas d incident critique Ce mod le compte dix tapes qui sont d crites ci dessous Comme dans bien des cas les incidents critiques ont trait la mort soudaine d un de membre s d une communaut scolaire le langage utilis d
90. la protection de la vie priv e ainsi qu aux clauses restricti ves de la Loi sur les jeunes contrevenants relativement la publication de certains renseignements Vous trouverez de plus amples d tails sur les aspects juridiques de cette question la page 45 du pr sent document D SIGNATION D UN PORTE PAROLE C est l quipe d intervention du district et la direction de l cole que revient la t che de d signer conjointement la personne qui sera charg e de r pondre aux questions des m dias Souvent le directeur g n ral exerce ces fonctions l chelle du district parfois cependant c est le pr sident du Conseil scolaire ou la direction de l cole qui assume cette responsabilit La personne d sign e peut varier aussi selon la nature de l incident Lorsqu il y a lieu cette personne peut rencontrer la les famille s et d autres responsables tels qu un repr sentant des services policiers afin de d terminer les questions d licates Il est primordial de se renseigner sur les d sirs de la famille avant de prendre des d cisions concernant l information transmettre aux m dias La mani re dont cette derni re est transmise et son contenu peuvent avoir une grave port e juridique pour le district scolaire La personne d sign e doit tre disponible pour effectuer des entrevues avec la radio la t l vision ou les journaux Pour certains types d incidents il est pr f ra ble de pr parer un communiqu
91. le d intervention en cas d incident critique doivent tre con us pour r pondre diverses situations de crise notamment l utilisation d armes feu e des blessures graves une agression ou un meurtre e la pr sence d un intrus avant ou apres les heures d cole enl vement ou une prise d otages e un suicide ou un d c s soudain e une urgence due une maladie aigu INTERVENIR EN CAS D INCIDENT CRITIQUE GUIDE RESSOURCE DESTIN AUX COLES un accident impliquant un autobus ou un autre v hicule e de mauvais traitements inflig s un l ve dans l cole une alerte la bombe un d versement accidentel de produits chimiques e une catastrophe naturelle panne d lectricit majeure bris de conduits d eau inondation tornade tremblement de terre La s curit des l ves et du personnel doit occuper une importance primordiale dans l laboration de directives d urgence Les autres questions essentielles devant entrer en ligne de compte sont notamment e le processus devant servir valuer la gravit de la situation e la m thode employer concernant les demandes d aide e la marche suivre pour d samorcer et ma triser la situation et obtenir une aide suppl mentaire le r le des sp cialistes et le moment propice pour faire appel leurs services policiers professionnels de la sant mentale etc la rencontre de l quipe d intervention en cas d incide
92. lectivit et l isolement qui en r sulte 3 Ce genre de trag die ne devrait pas se produire Selon certaines tudes il semble qu au moment de passer l acte le suicidant ne voit pas d autre issue sa situation M me si parfois tout semble prouver le contraire il faut savoir que les sentiments et les circonstances peuvent changer Bien des personnes lorsqu elles sont malheureuses ou qu elles ne se sentent pas aim es songent se faire du mal Il existe toutefois de bien meilleures solutions et elles sont nombreuses Vous trouverez toujours des personnes qui seront en mesure de vous aider Rappeler aux l ves que l cole leur offre des centres de consultation sur place et qu ils peuvent aussi compter sur le soutien constant du conseiller de l cole ou du personnel des services communautaires de sant mentale 4 Certaines personnes qui sont pr tes se suicider ont l illusion que les gens les aimeront davantage apr s leur mort Ils se trompent 5 la fin de la discussion bien faire comprendre aux l ves quel point il est important qu ils se confient quelqu un lorsqu ils se sentent d prim s Demander tous d indiquer g n ralement qui ils pourraient parler et int rieurement de d terminer qui ils s adresseraient dans leur entourage 6 Rappeler aux l ves que des rumeurs et de faux renseignements circuleront vraisemblablement et qu ils ne devraient pas croire d embl e t
93. lis e ou un intervenant du service l enfance e Faire en sorte que les membres du personnel qui sont absents re oivent l information n cessaire Prendre des dispositions en vue d aider les enseignants suppl ants mener les discussions de classe e Pr voir des fa ons d informer les l ves absents T l phoner imm diate ment aux parents des l ves qui pourraient tre risque 4 Ilse peut qu il soit n cessaire de r unir le personnel nouveau Informer le personnel tout au long de la journ e en tenant de petites r unions de mise jour durant les pauses Recueillir tout au long de la journ e de l information concernant les besoins des l ves et du personnel Informer tous les membres du personnel des dispositions prises relative ment aux s ances de t moignages sur le stress caus par un incident critique Grr 5 MISE SUR PIED DE CENTRES DE CONSULTATION L tablissement de plans concernant la mise sur pied de centres de consultation doit s effectuer lors de l laboration du protocole Effectivement lorsqu un incident critique se produit les responsables n ont pas vraiment le temps de discuter en d tail des modalit s d organisation de ce service Il importe de d signer pr cis ment dans l cole des pi ces ou des locaux pouvant accueillir un grand nombre de personnes prouv es ou angoiss es par suite d un incident critique Certaines coles qui dans le pass ont pr par
94. ls aux symboles et autres Ils ont parfois des sursauts d nergie et ont des r actions d concertantes L ADULTE Chez les adultes les r actions de deuil varient grandement selon qu ils ont assum ou non d autres pertes ant rieures Il est bon de se rappeler que la culture joue un r le important dans l expression et l acceptation ultime du deuil INTERVENIR EN CAS D INCIDENT CRITIQUE GUIDE RESSOURCE DESTIN AUX COLES SUGGESTIONS CONCERNANT DES FA ONS DE R CONFORTER UN ENFANT EPROUVE Demeurez vous m me Manifestez votre sympathie et votre chagrin a votre fa on et dans vos propres mots Soyez disponible Prenez le temps d effectuer des activit s avec l enfant comme marcher lire et parler Passez un peu de temps avec lui loin du groupe coutez Assurez vous d avoir un contact visuel avec l enfant Utilisez des termes simples et directs Laissez l enfant exprimer sa col re ou d autres sentiments Expliquez Renseignez l enfant sur ce qu il adviendra ensuite Tenez vos promesses Ayez autant que possible des r actions pr visibles R confortez l enfant Ne supposez pas qu un enfant qui demeure impassi ble n prouve pas de peine Dans la mesure du possible agissez comme un ami qui l enfant peut se confier et devant qui il peut pleurer UN ADULTE EPROUVE Soyez pr sent Assistez aux fun railles appelez la personne prouv e rendez lui visite et passez du temps avec elle Lorsque
95. lui ci se compose de membres du personnel le facilitateur peut tre le directeur ou le conseiller de l cole ou bien un professionnel de l ext rieur Pour un groupe d l ves l animateur est habituellement le titulaire de classe L animateur doit tre le premier pr senter les faits ou tout nouveau renseignement concernant l incident Il doit aussi tablir les r gles fondamentales de participation qui procureront au groupe un sentiment de s curit Il est toujours difficile de parler d v nements bouleversants C est pourquoi il importe de structurer clairement la discussion et d assurer les participants que leurs propos demeureront confidentiels Les participants doivent sentir qu ils ne seront pas jug s et qu ils peuvent donc se risquer exprimer leurs sentiments C est durant cette tape que le facilitateur donne le ton de toute la s ance 2 Les FAITS Les participants discutent de l ordre des v nements li s l incident critique et du r le que chacun y a jou soit directement soit par ricochet Durant cette tape il faut donner chaque participant la chance de d crire l incident de son point de vue la fin de cette tape chacun doit tre fix sur les v nements et savoir qu il n est pas seul vivre cette exp rience et r agir de fa on motive Cette discussion fera peu peu ressortir un point de vue partag de l incident 3 LES SENTIMENTS Durant cette tape les membres du group
96. ment tragique Fran ois Roux un l ve de 8 ann e est mort soudainement il y a peu Par respect pour sa famille nous ne pouvons divulguer les d tails de son d c s pr matur Nous vous transmettrons des renseignements concernant les fun railles d s que nous les aurons re us Cette sorte de trag die est difficile accepter Vous prouverez sans doute au cours des prochains jours toute une gamme de sentiments Chacun vit le deuil sa fa on Il est donc important de respecter la mani re dont les autres manifestent leur peine Des conseillers sont disponibles dans la salle 215 Sentez vous libres de vous y rendre et de leur parler Ils veulent conna tre vos sentiments et vos inqui tudes APR S UN ACCIDENT MORTEL Ayons tous une bonne pens e pour Anne Rogier une l ve de 4 ann e l cole Martinville qui a perdu la vie hier soir dans un accident de voiture Elle voyageait avec sa famille sur la route 17 Nous ne connaissons pas encore les d tails de l accident si ce n est que les autres membres de sa famille sont sains et saufs personne d autre n ayant subi de blessure grave La c r monie fun bre aura lieu au Salon fun raire Marier jeudi apr s midi Celle ci repr sente une occasion sp ciale de se rappeler une personne d c d e Vous recevrez demain une note l intention de vos parents concernant le lieu et l heure de la c r monie Observons une minute de silence la m moire d A
97. n particuli re aux enfants qui sont encore sous le coup d un deuil ou d une perte r cente dans leur vie personnelle ou ceux qui ont des probl mes 1400 510016 ET D RECTE affectifs BORDER LA QUESTION DE LA MORT OU DES INCIDENTS S ADRESSER AUX L VES DE S attendre ce que certains l ves manifestent des comportements r gressifs tels que la peur d tre seul D autres se plaindront de malaises physiques TRAGIQUES EN DES TERMES tels que des maux de t te ou d estomac QU ILS PEUVENT e Se rappeler qu il est souvent naturel pour les enfants comme pour les FACILEMENT adultes de manifester leur compassion dans des moments difficiles par un contact physique tel qu une l g re pression sur le bras ou une accolade e garder d imposer ses convictions personnelles ou religieuses e 5 der d t Il 1 Identifier les l ves qui ont besoin d une aide suppl mentaire et les envoyer accompagn s au centre de consultation o ils seront valu s et conseill s LA DISCUSSION DE CLASSE Il n existe pas de formule parfaite pour parler de la mort ou d un autre type d v nement tragique Les nonc s ci dessous se veulent uniquement des exem ples dont les enseignants pourront s inspirer pour mener en classe une discussion sur un incident critique Le sc nario suivant peut tre adapt pour mieux r pondre aux circonstances ou aux besoins des l ves Les discussions de classe seront plus ou moin
98. n vain l objet ou la personne qui n est plus se replie sur soi m me garde le silence Acceptation e a v cu une s paration ou une perte et se sent capable d y faire face prouve de l espoir e r organise sa vie et concentre son nergie sur le present Bien que ces tapes descriptives soient reconnues comme classiques pour ce qui est des adultes elles diff rent habituellement en ce qui a trait aux enfants Dans son ouvrage intitul Grief Dying and Death Therese Rando utilise les tapes suivantes pour d crire le processus de deuil chez les enfants l vitement e la confrontation e le r tablissement INTERVENIR EN CAS D INCIDENT CRITIQUE GUIDE RESSOURCE DESTIN AUX COLES CONCEPT DE LA MORT CHEZ L ENFANT Les descriptions suivantes par groupe d ge sont g n ralement accept es pour expliquer le concept de la mort chez les enfants N anmoins ceux ci se d velop pent des rythmes diff rents et ces cat gories peuvent ne pas convenir exacte ment chaque cas Le concept de la mort et les mani res de vivre le deuil varient aussi selon les cultures De 3 5 ANS ce stade les enfants ne per oivent pas encore la mort comme un ph nom ne permanent Ils la con oivent simplement comme une fin mat rielle Ils craignent la s paration et l abandon plus que la mort Les enfants seront tristes ou f ch s de voir que la personne ne rentre pas la maison Ils demanderont notamment
99. nne qui lui demandait son aide L l ve et la personne d c d e taient parents meilleurs amis confidents la note laiss e par le suicid faisait mention de l l ve S identifie avec la situation de la personne d c d e a lui m me menac de se suicider ou m me tent de le faire L l ve est d sesp r et envisage le suicide comme une issue possible INTERVENIR EN CAS D INCIDENT CRITIQUE GUIDE RESSOURCE DESTIN AUX COLES COMMUNICATIONS AVEC LES PARENTS ET LES TUTEURS O incident critique survient au sein de la communaut scolaire et qu il risque de toucher les enfants il est normal que les parents d sirent tre inform s Il se peut aussi suivant sa nature que l v nement tragique affecte la communaut tout enti re Les communications sp ciales transmises aux parents permettent l cole d obtenir leur appui et de clore l incident de mani re satisfai sante pour les l ves Dans certains cas il est pr f rable que l cole communique par t l phone avec les parents Mais parfois en raison du nombre il vaut mieux distribuer des lettres LES COMMUNICATIONS SP CIALES TRANSMISES AUX SUGGESTIONS CONCERNANT LES COMMUNICATIONS T L PHONIQUES PARENTS PERMETTENT AVEC LES PARENTS L COLE D OBTENIR La personne charg e des appels doit tre l aise dans cette t che et il est LEUR APPUI pr f rable qu elle poss de une formation et de l exp rience titre de
100. nne rappelons nous tous les bons souvenirs qu elle nous a laiss s et disons lui adieu Par notre silence nous lui transmettrons nos pens es les plus affectueuses APR S UN INCENDIE AVANT RAVAGE L COLE D OU SONT ISSUS LA PLUPART DES L VES Hier soir un v nement terrible a frapp notre communaut Un incendie a d truit l cole primaire Bellerive Beaucoup parmi vous ont fr quent cette cole lorsqu ils taient plus jeunes et certains y ont peut tre des fr res et des soeurs Heureusement l incendie n a fait aucune victime N anmoins pour la plupart d entre nous une cole que nous avons fr quent e repr sente bien plus qu un simple b timent Nous prouvons tous son gard des sentiments qui vont au del de l aspect mat riel nous y avons laiss beaucoup d heures de notre enfance Dans le cas de l cole Bellerive bien des souvenirs vous reviendront la m moire et vous ne devriez pas tre surpris d prouver de la tristesse ou de la col re face INTERVENIR EN CAS D INCIDENT CRITIQUE GUIDE RESSOURCE DESTIN AUX COLES cet v nement Ceux et celles dont les fr res et les soeurs fr quentent cette cole constateront sans doute que ces derniers seront boulevers s des changements que cet incident apportera dans leur vie Il se peut qu ils prouvent de la crainte l id e d avoir perdu un lieu o ils se sentaient en s ret La police et le service des incendies nous o
101. nt y convier les secr taires les pr pos s l entretien les aides enseignants le personnel itin rant comme les th rapeutes ainsi que les employ s de la caf t ria les conducteurs d autobus scolaires les infirmi res de la sant publique et les surveillants de la cour de r cr ation Vous trouverez la page 53 du pr sent document un mod le de l ordre du jour d une telle r union Apr s celle ci informer tous les membres du personnel qui n ont pu y assister 2 Mener la r union avec soin afin de rassurer le personnel au sujet de la mise en oeuvre des plans d intervention Tous les membres de l quipe d intervention doivent y assister Au cours de cette r union e Indiquer aux membres du personnel qu ils peuvent apporter leur soutien aux l ves selon leurs capacit s et leur niveau d aise Assurer les membres du personnel que leurs efforts en vue de r conforter les l ves seront appuy s et qu une aide suppl mentaire est disponible pour quiconque pourrait en avoir besoin qu il s agisse de l un d entre eux ou d un l ve Rappeler aux membres du personnel que leur manuel d instructions relatif aux incidents critiques pourrait leur tre utile au cours des prochains jours et leur remettre d s que possible durant la r union ou apr s des directives crites concernant la journ e Pr senter l auditoire les membres de l quipe du district ou du personnel de services communautaires de
102. nt critique afin de d cider d autres mesures prendre et s il y a lieu de mettre en oeuvre des plans d intervention APR S UN INCIDENT CRITIQUE Des que la s curit des l ves et du personnel est assur e le protocole d inter vention peut entrer en vigueur s il y a lieu Lorsqu un incident critique se produit quelque part au sein d un district il faut en aviser les autorit s du district le plus t t possible Celles ci pourront mobiliser sans peine les ressources dont elles disposent afin de venir en aide aux coles qui le demandent L quipe d intervention du district doit faire en sorte que toutes les ressources dont une cole a besoin soient mises la disposition de cette derni re et que d autres sources d aide suppl mentaire travailleurs de la sant ou travailleurs sociaux soient aussi disponibles l chelle de l cole les mem bres de l quipe d intervention doivent tre lib r s temporairement de leurs fonctions et de leurs responsabilit s habituelles de mani re qu ils puissent mettre en oeuvre les plans d intervention et r pondre rapidement et efficacement aux besoins des l ves et du personnel Les deux quipes soit celle du district et celle de l cole doivent suivre la situation de pr s et continuer pr ter assistance tant aux membres du personnel qu aux l ves Il arrive que des v nements tragiques aient des effets long terme chez certains membres de la communaut s
103. nt fait savoir qu ils ignoraient encore la cause du sinistre mais nous vous communiquerons d s que possible les renseignements qui nous seront transmis INTERVENIR EN CAS D INCIDENT CRITIQUE GUIDE RESSOURCE DESTIN AUX COLES LE FAIT DE POUVOIR PARTAGER LEURS SENTIMENTS ET LEURS IMPRESSIONS LORS D UNE TELLE SITUATION PERMET AUX GENS DE SE SENTIR MOINS SEULS ET IMPUISSANTS SCHEMA PROPOS D UNE DISCUSSION DE CLASSE est un lieu d apprentissage o les l ves peuvent poser des questions en toute s ret et recueillir une information fond e sur des faits Les adultes tentent souvent de prot ger les enfants de r alit s telles que la mort et d autres v nements tragiques Toutefois les enfants sont capables de faire face des pertes tragiques mieux que beaucoup d entre nous ne le supposons N anmoins lorsqu ils sentent que leurs parents et leurs enseignants leur cachent quelque chose leurs soup ons peuvent d clencher chez eux des peurs et des sc narios imaginaires qui causent plus de tort que la v rit L enseignant qui ne cache pas sa peine devant la classe montre ses l ves qu il est naturel d prouver de vives motions et qu il n est pas n cessaire de vivre son deuil l abri du regard des autres De plus les l ves qui ont l occasion de manifester leur chagrin tout en tant bien encadr s recueilleront sans doute des paroles de r confort et de consolation qui
104. nte du pr sent document e valuer les r actions de la population tudiante suite l annonce de la trag die Il importe d informer les l ves le plus t t possible Retarder la diffusion d un message officiel ne fait qu empirer la situation les rumeurs pouvant ajouter une autre dimension au probl me De plus les l ves peuvent interpr ter ce retard comme un manque d int r t ou de compassion de la part du personnel Il est essentiel de montrer que ce dernier se soucie des personnes touch es par l inci dent critique et de manifester une empathie opportune COMMUNIQUER LE MESSAGE Dans un cas de d c s transmettre la nouvelle de mani re directe et compa NE PAS INFORMER LE tissante en ajoutant un simple message de condol ances S il s agit d un PERSONNEL NI LES ELEVES suicide respecter les d sirs de la famille Se montrer discret quant aux AU MOYEN DE L INTERPHONE d tails de l incident R pondre avec le plus de franchise possible aux OU D UNE ASSEMBLEE questions des l ves sans oublier que les premiers renseignements dispo nibles au sujet d un v nement traumatisant ne sont pas toujours exacts e Communiquer la nouvelle d un incident critique en salle de classe Ne pas informer le personnel ni les l ves au moyen de Tinterphone ou d une assembl e Bien que certaines coles choisissent l assembl e pour ce faire de nombreux districts et coles d conseillent cette solution pour di
105. nts cons cutifs apport s l horaire ont eu un effet sur la vie de tous Les plans d intervention mis en place pour apporter un soutien peuvent eux m mes d ranger Par cons quent un retour l horaire habituel procure un sentiment d espoir et de continuit Le facilitateur doit ramener fermement le groupe vers les activit s usuelles tout en demeurant r ceptif aux personnes qui ne sont pas pr tes et qui ont besoin de l aide imm diate d un conseiller ou d un professionnel de la sant INTERVENIR EN CAS D INCIDENT CRITIQUE GUIDE RESSOURCE DESTIN AUX COLES COMPRENDRE ET VIVRE LE DEUIL Le deuil est un processus pouvant se d finir comme la d marche que nous devons effectuer int rieurement pour en venir accepter une perte Le deuil n est pas une motion simple mais bien un r seau complexe de sentiments qui se traduisent par des pens es et des comportements vari s Comme il existe de nombreuses fa ons d exprimer la douleur caus e par le deuil il en existe tout autant pour parvenir l apaiser Ceci dit il est bon de se rappeler que les enfants qui font face un deuil manifestent g n ralement divers sympt mes physiologi ques ainsi que des r actions psychologiques et comportementales Les th ories relatives au concept de la mort chez les enfants tant vari es il est utile de demander Televe sa propre interpr tation de ce qui s est produit afin de pouvoir aborder les questions en toute connais
106. nue d une telle discussion Expliquer les lignes de conduite concernant les dispositions prendre face aux l ves qui d sirent s absenter de la classe II est n cessaire d accompagner jusqu au centre de consultation d sign les l ves qui sont sous le coup de l motion Pour ce qui est des l ves qui d sirent rentrer chez eux il ne faut les laisser partir qu accompagn s d un parent d un tuteur ou d une personne d sign e Informer les enseignants des plans relatifs aux services de conseillers Indiquer qui fera partie de l effectif du centre de consultation ainsi que la marche suivre pour y envoyer les l ves Expliquer de quelle fa on les membres du personnel peuvent obtenir l aide de conseillers Indiquer aux membres du personnel quels sont en dehors de l cole les services de consultation disponi bles pour eux m mes et les l ves Demander aux membres du personnel d aider identifier les l ves qui peuvent tre risque ou qui ont besoin d une aide suppl mentaire Pr parer des plans en vue d aider tous les l ves qui sont risque relativement au suicide ou qui pour raient r agir de mani re excessive l annonce de l incident critique Demander aux membres du personnel de diriger vers les services de conseillers tout l ve qui semble perturb affectivement e Examiner les lignes de conduite relatives aux m dias Informer tous les membres du
107. onnel Bien qu un tat d pressif disparaisse parfois aussi rapidement qu il est apparu il peut dans certains cas s intensifier au point qu une personne envisage la mort comme seule issue possible x NE PAS FAIRE NE PAS MINIMISER Vous abstenir de prononcer des paroles vides de sens dans le but de rassurer ou encore de traiter les probl mes de la personne comme s ils taient futiles A ses yeux ces problemes ont une importance capitale et ils la rendent malheureuse NE PAS PORTER DE JUGEMENT MORAL Ne pas avoir l air choqu ni d go t Ne pas utiliser d intention paradoxale Ne pas non plus dire la personne que la vie a beaucoup lui offrir ne pas s engager dans une discussion avec elle ni lui faire la le on ni la punir Si les propos de la personne vous mettent en col re ne pas le montrer NE PAS LAISSER LA PERSONNE SEULE Si vous estimez qu il y a un danger imm diat ne pas laisser la personne seule et faire en sorte qu elle ne puisse se procurer une arme de la drogue ou une auto La facilit d acc s une arme ou des drogues accro t les chances qu une impulsion momentan e se termine par un d c s NE PAS PASSER LE PROBL ME SOUS SILENCE M me si la personne a souvent un comportement manipulateur ou excessif ou si elle cherche attirer attention cela ne signifie pas qu elle n a pas de pens es suicidaires INTERVENIR EN CAS D INCIDENT CRITIQUE GUIDE RESSOURCE DESTIN AUX
108. onnes La consignation de ce genre de renseignements est aussi assujettie cette exigence INTERVENIR EN CAS D INCIDENT CRITIQUE GUIDE RESSOURCE DESTIN AUX COLES ss ts DE CONTR LE ET MODELES DE REUNIONS QUIPE DE L COLE LISTE DE CONTR LE EN CAS D INCIDENT CRITIQUE o a liste de contr le propos e ci dessous fait tat de dispositions prendre en cas d incident critique L quipe de l cole peut s en inspirer tout en l adaptant au protocole tabli De concert avec la direction de l cole r diger l intention du personnel des directives qui seront distribu es au cours d une r union ou en mains propres 3 Dresser une liste de membres du personnel qui auront sans doute besoin d un soutien accru en raison des liens troits qu ils entretenaient avec la personne d c d e Envoyer un membre de l quipe dans les classes o l enseignant a de mand une aide suppl mentaire Dresser et tenir jour une liste d l ves qui sont risque y compris les absents et examiner quels seront leurs besoins suppl mentaires Aider les conseillers mettre sur pied des centres de consultation et des groupes de soutien pour personnes afflig es Signaler la direction de l cole le nom des l ves pouvant avoir besoin de rentrer chez eux ou de consulter des professionnels de la sant mentale en dehors de l cole S as
109. out ce qu ils entendent 7 Avec des l ves plus jeunes et des pr adolescents il est important de confir mer le fait que tout d c s m me le suicide est un acte d finitif et irr versi ble COMMUNICATIONS INDIVIDUELLES Il se peut que certains l ves aient besoin d une attention particuli re Il importe d identifier les l ves tr s vuln rables et de leur offrir une aide au moment de l incident Ceux ci ont parfois besoin d une aide continue Surveiller intervalles r guliers tout l ve consid r comme tr s vuln rable surtout aux p riodes d licates voquant la personne d c d e comme la date anniversaire de son d c s son anniversaire de naissance les vacances la date de remise des dipl mes et galement l anniversaire de l l ve vuln rable Voici quelques points descriptifs pouvant permettre d identifier un l ve tr s vuln rable S est trouv associ de pr s ou de loin un accident ou un suicide e tait au courant d une tentative de suicide ou de la possibilit d une tentative et n a pas tent de dissuader le suicidant Se sent coupable d avoir prononc certaines paroles ou d avoir pos certains gestes avant le d c s de la personne A puni la personne ou menac de la punir pour un m fait quelconque peu de temps avant le d c s de cette derni re n a pas pris une menace de suicide au s rieux ou s est trouv trop occup pour parler avec la perso
110. p JUIW WODSUOHUT NO JUIUIVIIPSUO SJOJE Juass dins SUOHSIND sag u rq UN p no 134 n un p h d e ap 31105 sed Juassa auuossad aun nb a gt uessmd UIL amp 2087 JU9ANOS JUSIAINS yiriqedin ap NO 319 09 ap juawnuas un ALMAavd1N9 VI 14 447109 V de 3939 91414 ap auuosiad e e lop ug setua qord sap au pegua nad r sur Buoy e srewu yqisu q id i ru sreanew sed jsa u np sapenrur s de say Jueing HOW e ap 9 92049111 655 3 sed u ssisres au syuejua sauna sa es ap Jared ap auuosiad e ap snjar red quounuejou armpex as m d sm ap 13118 r fd yuau 910109118 mb 11035817101005 un a310s nby nb ua 159 1 N30 3 61119191110 a ISUa UL p 9139p UN rpio un of s SIOJ s na snyd 1919091 as juaanad 590819 s Tuyap sed six u I arggew y ua nb 1e eddez as mey pr map 510858592010 np n 1ed juawarjanyiqey ssey SNOSSap ID 859111298 sadeza sa anb uarg 11130 10 41 ana ap Jurod Ma ap apuow 11060 04 snoa 91194 red y enol ua d 1188410 m f e jueSejd snoa ug uorssno stp aun g JUArEIDUQUI 12 1092 NO SE ne uonisodsip INA g 231081 SNOA snoa anb uoq 153 1 3 sana suep Jusanos Juau ndxa s SJUEJUI sa e ap ules ne suUATAINs 6 a ne aunone nb 31108 ua 2118 atjua
111. port avec le chef de l quipe d intervention du district Les membres du personnel doivent garder la maison et au travail une liste de num ros de t l phone utiles qu ils pourront consulter rapidement L o le programme est offert il y a lieu de choisir au sein du personnel interne une personne qui dirigera l quipe d intervention en cas d incident critique Gr 2 RECUEILLIR LES FAITS La direction doit obtenir confirmation de la nouvelle de l incident aupr s de personnes pertinentes soit des membres de la famille imm diate la police le coroner le personnel du district scolaire et ou des personnes ressources au sein de la collectivit Il doit ensuite communiquer l information re ue au personnel du programme au chef de l quipe d intervention du district et la personne charg e des relations aupr s des m dias Que 3 COMMUNIQUER AVEC LE PERSONNEL L enseignant charg du programme d ducation alternative doit communiquer des que possible aux autres membres du personnel les renseignements que la direction lui aura transmis Apr s avoir consult le personnel sur place la direction pourra d l guer s il y a lieu la personne ressource du district pour l ex cution de certaines des tapes suivantes Gu 4 S ENTRETENIR AVEC LES ELEVES Appliquer les m mes principes g n raux que dans une cole ordinaire tout en se rappelant que bien des l ves inscrits ce genre d
112. pourront leur servir face d autres situations traumatisantes Le fait de pouvoir partager leurs sentiments et leurs impressions lors d une telle situation leur permet de se sentir moins seuls et impuissants CONSEILS L INTENTION DES ENSEIGNANTS Les principes nonc s ci dessous peuvent s av rer utiles pour les enseignants de toutes les classes Il importe d admettre qu un incident critique s est produit et de montrer que vous tes dispos en parler S adresser aux l ves de fa on simple et directe Aborder la question de la mort ou des incidents tragiques en des termes qu ils peuvent comprendre facilement Expliquer les faits relatifs l incident critique d une mani re claire concr te et exacte Si l information que vous devez transmettre est sous forme crite vous ne pouvez la partager qu en conformit avec la FOIPPA Loi sur l acc s l information et sur la protection de la vie priv e voir la page 45 Il n existe pas de r gle concernant le meilleur moment de divulguer l informa tion C est l quipe de l cole que revient la t che d analyser la situation Ce sujet est trait en d tail dans le mod le de l ordre du jour d une r union figurant la page 52 du pr sent document Exprimer vos sentiments d une mani re calme et ouverte qui encouragera les l ves partager leur douleur ou leurs peurs Certains pr f rent ne rien dire Il leur semble que le fait de
113. q WOU 8 SIX8 03 8 SOBA 51 40 s p s su d sap sed JUSSINPE as nb sjuauu Juas x ldulo nessa un u lq Slew lduls uorou un sed 1S9 U map 97 aad aun Jajdaeoe e JIUSA US anod JUSWSJNSLISJU SUOAOP snou nb ayoiewap e suuos Juep es jueanod ewou 18 e1njeu 505563010 un 159 map 27 11130 30 505530004 41 s lqru d spadse sas soueyioduur uos es ano suep 31190 es juawajduns yeuuodal p p auuosiad ey sed riqno u Yueydasse us nb sapeusts my ap ayodun ara es arams nod m d auuosiad 3101510198 37339 SIOJ UN fpey TU opider u uonemis aun e aey a gt uessmdw 11018108220 volssrurpe 1 NOlV14499V I 14 NOISSINAV 1 gauze 153 mb ap ALI sa8ueyp mod au fi 108101910943 R Juaur w09 no puenb mb sayusdel snos suoste1 5311118 59 1114100291 JUIW awjqoid z ururex juawrerA sed m d au 1010011000 apueurap s auuos ad nb jue 3108515191189 asuodai ap sed 911000 u II seo sap jrednyd ey suep uawasnarmayyeyy asepueyorew np 19 313702 e ap juemp 1081010911 snjd ro v s I srewu map np sadeja sa sayno Juaraa rONDINOJ our Maa aya nb 9010228 7 M 9 IS SISOY s f 198 1810 ap 1910010 a
114. r l acc s l information et sur la DE NEGLIGENCE protection de la vie priv e et elle doit tre conforme ses prescriptions Vous trouverez de plus amples renseignements ce sujet la page 45 du pr sent document Orm 8 INFORMATION CONCERNANT LES FUN RAILLES Dans le cas d un d c s transmettre au personnel et aux l ves des d tails concer nant les fun railles De nombreux incidents critiques sont li s des morts soudaines notamment les accidents les suicides les catastrophes naturelles et mat rielles ou les probl mes sanitaires aigus Il incombe l cole de communi quer toute la communaut scolaire l information concernant des occasions publiques comme les fun railles ou les services comm moratifs Si cela convient l cole doit donner aux l ves et aux membres du person nel l occasion d assister aux fun railles cette fin l quipe scolaire doit obtenir des autorit s du district la permission de donner cong aux int res s s Il appartient la famille de prendre les d cisions concernant l envergure des fun railles En g n ral la pr sence d l ves et de membres du person nel est r confortante mais seulement lorsque la famille le d sire Il faut donc informer les l ves des d cisions que celle ci aura prises ce sujet Le service fun bre peut aider les pairs comprendre et accepter le d c s d un ami ou d un coll gue ainsi qu
115. r s p los ss sin UZLY a 9110102 SJUEJUI 51119 19891014 p ouais may sed uajuay syuared 9811115 p snape Leg Ma nop ef ap suoyejsapueu s p u ul yf miqeuq 5110190151102 snou anb 53101816 sap unone 1 uow au D Xn92 3100510 18718 Juawarg pnatTed 153 eo SIUEJUS SIMA mp riqno ua sp nb un 3eyo 910010 map suep 59010505 Is yuos sjuared SUIe 19_ v n UN p s p Np SJUEJUI SOA ISULIOJUL p 1081104001153 nq 31 13 140 Y Drssouncrs RESSOURCES Sant et Bien tre social Canada Division des services d urgence 1990 Services personnels planification psychosociale en cas de sinistres minist re des Approvision nements et Services Canada Jewett C L 1982 Helping children cope with separation and loss Cambridge MA Harvard Common Press Justice Institute of British Columbia Critical Incident Stress Debriefing vid o et document d accompagnement New Westminster BC Kubler Ross Elizabeth 1970 On Death and Dying New York MacMillan Publishing Mitchell Jeffrey T 1988 Development and Functions of a Critical Incident Stress Debrieffing Team Journal of Emergency Medical Services December Mitchell Jeffrey T 1983 When Disaster Strikes The Critical Incident Stress Debriefing Process Journal of Emergency Medical Services January Obiakor F Mehring T A amp Schwenn J O 1997 Disruption Disaster and Death Helping St
116. riv e INTERVENIR EN CAS D INCIDENT CRITIQUE GUIDE RESSOURCE DESTIN AUX COLES ENSEIGNANT LISTE DE CONTR LE EN CAS D INCIDENT CRITIQUE o a liste de contr le propos e ci dessous s adresse aux enseignants elle fait tat de dispositions prendre en cas d incident critique L quipe de l cole peut s en inspirer tout en l adaptant au protocole tabli Les enseignants jouent un r le essentiel pour ce qui est d aider les l ves ou les membres du personnel faire face leurs sentiments par suite d un incident critique tel que le d c s d un l ve ou d un membre du personnel Tout ensei gnant qui ne se sent pas l aise au sujet des t ches num r es ci dessous doit demander l aide de l quipe de l cole m Assister la r union du personnel et se procurer le plus d information possible Suivre les directives nonc es dans le manuel d instructions fourni par la direction et l quipe de l cole Demander l aide d un membre de l quipe pour mener la discussion de classe si vous ne vous sentez pas l aise de le faire seul Permettre aux l ves d exprimer ouvertement leurs sentiments faciliter la discussion en montrant par votre exemple que vous savez couter de m me que partager vos sentiments et vos r actions avec eux Vous trouverez des id es de discussion la page 32 de ce document Diriger les l ves qui semblent avoir besoin d une aide s
117. s longues selon que l incident s est produit l cole parfois sous les yeux de certains l ves ou selon l ge des l ves et les liens qu ils avaient avec la personne bless e ou d c d e Certaines discussions peuvent durer aussi peu que quelques minutes tandis que d autres n cessiteront toute une p riode de cours SC NARIO D INTRODUCTION 1 J ai un v nement tr s triste vous annoncer Laura Emond une l ve de 7 ann e a perdu la vie dans un accident de voiture Ce genre de mauvaise nouvelle est difficile accepter Vous prouverez sans doute beaucoup de sentiments diff rents au cours des prochains jours Vous serez tristes f ch s d concert s d prim s ou encore vous aurez peur ou ne ressentirez rien du tout pendant quelque temps Pour ma part chaque fois que j ai prouv des senti ments semblables j en ai parl quelqu un et cela m a aid M me s il n a pas supprim ma peine le fait de partager mes sentiments m a permis de mieux faire face la trag die Si vous voulez parler de l incident je serai heureux de vous accorder de mon temps J essaierai de r pondre vos questions au meilleur de ma connaissance 2 Encourager les l ves partager leurs souvenirs relativement l incident critique Quels sont les souvenirs que vous aimeriez garder de l cole Champlain INTERVENIR EN CAS D INCIDENT CRITIQUE GUIDE RESSOURCE DESTIN AUX COLES R PONSES
118. s permettra aux membres du personnel d acqu rir les habilet s dont ils auront besoin pour agir efficacement EL VES VULN RABLES Face un incident critique certains l ves sont plus vuln rables que d autres en raison de leur situation personnelle Les l ves ayant des besoins particuliers ceux qui sont issus de minorit s culturelles ceux de langue maternelle autre que l anglais ou le francais et les l ves en r sidence temporaire au Canada qui ne peuvent compter sur l appui et les conseils imm diats de leurs parents durant leur s jour ici ne constituent que quelques exemples de situations n cessitant parfois une attention sp ciale titre d exemple les l ves qui ont des troubles du comportement et une faible estime de soi comme cela est fr quent peuvent r agir de fa on disproportionn e une situation de crise ou un v nement traumatisant m me si l incident ne les touche pas directement Les l ves qui ont des difficult s communiquer ou des d ficiences intellectuelles auront peut tre besoin d une aide suppl mentaire pour comprendre et surmonter l incident Certains l ves acceptent mal les changements apport s leur programme quotidien et les mesures d intervention peuvent perturber davantage leurs capacit s d adaptation Certains l ves sont plus port s que d autres la d pression aux comportements autodestructeurs et aux tendances suicidaires Cela peut provenir en partie du
119. s professionnels locaux s il y a lieu Une des premi res responsabilit s de cette quipe consiste laborer un proto cole pour l ensemble du district Une fois les plans tablis l quipe doit s assurer que tous ses membres connaissent le protocole et qu ils comprennent bien les t ches dont ils devront s acquitter les cas ch ant L quipe du district peut pr ter assistance une cole de diverses mani res notamment e collaborer la cr ation d quipes au sein de l cole et revoir les plans d velopp s par les coles aider la formation des quipes de l cole d terminer de concert avec le directeur et l quipe d intervention de l cole s il y a lieu de demander l aide d un organisme communautaire ou d un autre organisme relevant du district scolaire INTERVENIR EN CAS D INCIDENT CRITIQUE GUIDE RESSOURCE DESTIN AUX COLES e assurer la liaison avec des organismes communautaires tablis tels que les services de sant mentale les services d aide aux victimes les services policiers ou des quipes communautaires d intervention en cas d incident critique r pondre aux demandes de renseignements des m dias et s occuper de questions li es aux communications avec l ensemble de la collectivit communiquer avec les autres coles dont les l ves ou le personnel a pu tre touch par l incident dresser l intention de toutes les coles un
120. saidul aun JUSANOS sjue9se ope 591 1 10 19 S QIOUIAU 9419 P Pene 1 nb JUSUWINUAS a Juegue Jusaned syed aun segap un ejquod un S BUL OU HE e 1no suo 9ea sep juos n d ajeixue p SJUSUINUSS SHA jueosajope 3 29 juannad nA91duui 1 1U O A un no syed aun e 18101 e JUSNQUIUOD SU ajo9a e 18 seipau sa SUEP suoIssnosip 56971 s pmi inbul p 18 UOISNJUOD dnoonesg juauwajeba 1U8919 0 18 Ins s oje nbsn peques snou inb apuou l sioued 08109 09 1 SJUESIBUINEJ SJUSLWOUSA9 0 JUBJUS 91 0A Ja SNOA 595 amop sues 1UO snoa 51100 SJaIUJSP sjuausueno 5971 311914410 30018130 INN sa qruod spodse sas 320181100101 uos 911891 es ano suep 91190 es Juawapduns qyeuuoo r r outed es sed au ff auuosiad e sed riqno u rl Yueydasse ua nb s yeuSis my 31200001 jueae j ap Jaye mad auuosiad 99100161 31215109 31192 SIOJ IUN 9 128 ru Ju ysa u uonenyIs aun e 9983 321019551100001 911011 ap uoneydasse gt uorssturpe 9AL1I8 153 mb ap 1 e asueyp mad au 9 108100010989 zjuawwo no puenb mb sajuadel snos suosre sanne sa ILLANOHYP vr An lqo atuatqord 3 r ururex juourrea sed m d au 1010011000 apueurap
121. sance de cause Z 2 rr 2 gt rr LE PROCESSUS DE DEUIL Le deuil est un processus naturel et normal de la vie courante Il s agit d une r action la fois physique motionnelle spirituelle et psychologique Le deuil constitue la mani re la plus saine d accepter une perte et de la mettre en perspective Il nous permet d en appr hender la r alit de nous consoler et de sortir m ris de l exp rience Chacun a sa fa on d exprimer la douleur associ e au deuil n anmoins dans les grandes lignes le sch ma est semblable pour tous Il est important de comprendre le processus de deuil Quel que soit le type de perte le processus est habituellement le m me d une fois l autre Seules sa dur e et son intensit varieront Les tapes du deuil ne se suivent pas n cessairement dans un ordre pr cis Une personne peut passer plusieurs fois d une tape l autre et le temps n cessaire pour les parcourir est tr s variable Il faut parfois des mois et m me des ann es pour parvenir accepter Cette annexe contient trois ressources documentaires qui offrent une perspective sur le processus de deuil et sur les r actions possibles chez les adultes et les enfants Ces ressources sont notamment les tapes du deuil selon Elizabeth Kubler Ross l analyse descriptive du concept de la mort chez les enfants et des suggestions concernant des fa ons de r conforter un enfant ou un adulte prouv INTE
122. snyd sa sadej ur ur 910010810116 s f sueg nbnerd us 3111300 sa ap mne aun 359 ua JL Nb stew rnn s pi s p 9111510002 ap 350Y gt aun 359 Lnb juapua as 3101011112 11011811415 aun 10211001115 mb 3 9NYIOI 91192 suep 5911911 sip dse sno 0100210590 ap assedap mb puoyord y un stone mad r d aun wwo no aydoseyeo sun AWIW SNOA 40 NIOS 440N444 Syr 91104 ul ul SnoA mod Jassarpe snoa z Anod snoa s rf nbxne sadInossal sauuosiad sanbyanb nb 1041086910981 au 93199 40 59 QUES ap 3151510100 JaUUOSIad a 10151 0510002 ap sanb TUTP 59 SO1TE OOS SIA ISSUOI SIT 91141429 02 8 ap 11195 ne s sier ds apre z pueum p g 192100109 snyd uou sed zaaap au SNOA SJUEJUI SOA ap ur d 3104 1821100 gY 3JUOY JaAnosda Zaaap au Sno s u no sed juejques au nord e mb sa awgu sauuosiad sap u lq aydoseye aun awuo noi r d au 1010 96328105 SIHINY llolHIp 6811683 Jajuou JNS R Japle S ap 1 SJUBJUS SOA lpu ldul02 sjuased lilenb ue snoa asia 6103010 ajuesald e7 anbibey JUSWSUDAD 1 un 100081 l s nolno sed suossilqe u SNON 1 ins rd no 8418 09 us juejua 57 Sulos q 59 19 s olpul 59 194JI499
123. ssa 3s I aun no map un saidy my ap uros a pua d mod smolnoy 359 juared anne snd 18 quared ao 15 anb juesrp Ima ua 99511081 sm rsnid e queue nop 1811185151 s y SIOJIed mey Issne Jresnow 108150 anne 1565 985 ma 118111000 mb 35 ap mad yuo sjueua sap jrednyd ey mau juared un nbs107 ajjrue e ap v nnos a Ja 1101110291 f syueJua xne JayIoddy e sone 11400 saustugydna sap uou 4401 JULIA f q oyduu s rirer un xne s ri SJUSUIIUZAS SA ase m f 510810981102 SJU 19 sap suep nbiydx aq sa qgung 53111 Xne sjuejua Sa JaDossy e 1180119082 saoued LA Sa Ja SOMESISAJUUL SA IND 5 91 SJUIVIJUIAD 51081193 3duosa s 9 sdum 919948 nb sreur T ur3euu nemes au 11 nb 50100814100 sn d dnooneaq a np 10841005 nb juejua noA e Janbrpuy m yd mb mad nb uuSeup ap queje 198100109 mod sed m fd au mb yueyua un nb 19 addei snos ap 911001001 9 UISS na uoq JULIO rpuod r g suoysanb sap Jasod e sjuejua SOA 198e1noous 29491 SNOA 1910011091 s f ap 131091 sed ney au 1 1105119104 ap 5105992010 np arsed oy mapnop ap uorssard x p SOULIOF SONNE s f 5311115 SIT 288 Ma e aajdepe ajguuoy yduris uonew ojur aun juenbrunuuo ma ua Map INA ap 11010 SJUEJ ua xne Jauuop ap jeyides 359 I quepuada sa gisuoyardwuos syyou
124. surer d en informer les parents 3 Communiquer avec les coles que fr quentent des fr res des soeurs des co quipiers ou des amis proches de personnes directement touch es par l incident critique Dans un cas de d c s de l un des membres du person nel communiquer avec toutes les coles du district 3 En cas de d c s d un l ve ou d un membre du personnel aider d termi ner le r le de l cole ou du personnel en ce qui a trait aux visites au salon fun raire aux fun railles ou au service comm moratif 3 Apr s les heures de classe tenir une r union pour faire le bilan de la journ e informer le personnel au sujet de la s ance de t moignages sur le stress caus par l incident critique et pr parer les activit s du lendemain 3 Se tenir la disposition des membres du personnel pour discuter de questions pouvant les pr occuper au sujet des l ves ou des lignes de conduite tablies Pr parer l intention du personnel une s ance de t moignages sur le stress caus par l incident critique S assurer que les dossiers se rapportant l l ve soient r vis s et class s d une mani re d licate et appropri e Pour toute activit comportant la cr ation ou l utilisation de dossiers consulter la direction g n rale du district ou la personne responsable de l application de la FOIPPA Loi sur l acc s l information et sur la protec tion de la vie p
125. t compte rendu contenant des renseignements relatifs une infraction qui aurait pu tre commise par un jeune INTERVENIR EN CAS D INCIDENT CRITIQUE GUIDE RESSOURCE DESTIN AUX COLES o Un incident critique peut par sa nature fournir une communaut scolaire une occasion de se familiariser avec de graves questions sociales telles que la violence faite aux femmes le racisme ou la discrimination fond e sur l orientation sexuelle Bien que les questions soulev es par un incident puissent s av rer pineuses pour la communaut scolaire il importe que l cole souligne honn tement le lien qui existe entre ces questions et l incident ce processus aide la communaut sur monter l incident critique Les plans de suivi pourront pr voir notamment une formation visant la sensibilisation ax e sur l acceptation de la diversit ou I limi nation du harc lement au sein de l cole ou du district INTERVENIR EN CAS D INCIDENT CRITIQUE GUIDE RESSOURCE DESTIN AUX COLES auipes D INTERVENTION CR ATION DES QUIPES D INTERVENTION ans bien des districts l exp rience a r v l qu il est n cessaire en cas d incident critique de disposer d quipes d intervention la fois au sein du district et de l cole Cependant a quelques reprises dans le pass certains districts scolaires ont collabor avec des organismes communautaires comme des services de sant mentale l tablissement
126. t particuliers chaque incident critique Ceux ci sont les seuls l ments pouvant permettre d tablir si des renseignements caract re personnel peuvent tre divulgu s pour un tel usage Pour qu un organisme puisse divulguer des renseignements caract re personnel suivant cette condi tion ceux ci doivent avoir un lien raisonnable et direct avec le but pour lequel ils ont t recueillis et leur utilisation doit tre compatible avec les obligations d origine l gislative du conseil scolaire notamment dispenser un programme d enseignement aux l ves ou celui ci doit obligatoirement administrer un programme approuv par la loi INTERVENIR EN CAS D INCIDENT CRITIQUE GUIDE RESSOURCE DESTIN AUX COLES Il importe de comprendre que la divulgation de renseignements se rapportant une personne d c d e demeure assujettie aux dispositions de la FOIPPA Loi sur l acc s l information et sur la protection de la vie priv e Cette Loi r git non seulement la divulgation publique de ces renseignements mais aussi l usage auquel ils sont destin s l int rieur d un organisme public Enfin cette Loi r git la divulgation oralement ou par crit de toute documentation crite provenant du Conseil scolaire THE Young OFFENDERS Act Loi SUR LES JEUNES CONTREVENANTS Il est essentiel de r diger avec soin les avis les messages les copies imprim es de messages les lettres ou communications destin es aux parents et
127. tes en col re d concert s abasourdis d prim s ou m me que vous vous sentiez coupables Jean a choisi de poser ce geste et il est important de se rappeler que lui seul en a pris la d cision 2 Vous n tes pas responsables INTERVENIR EN CAS D INCIDENT CRITIQUE GUIDE RESSOURCE DESTIN AUX COLES FACTEURS DE RISQUES RELATIFS AU SUICIDE Par suite d un suicide ou d une mort soudaine certains l ves sont plus pr dispos s que d autres effectuer une tentative de suicide surtout s ils avaient une relation parti culi re avec la personne d c d e avaient des liens sentimentaux avec lui s taient disput s taient au courant de son projet de suicide ou 5 115 vivaient pr s de la victime a d couvert le corps Voici quelques exemples de r actions pouvant laisser pr sager un comportement suici daire une r action de deuil excessive face l incident un changement extr me de comportement des propos indiquant que l l ve aimerait aller rejoindre la personne d c d e des remarques indi quant que l l ve a con clu un pacte suicidaire avec la victime Il faut que j aille le rejoindre ou J ai promis de faire quelque chose des tentatives de suicide ant rieures d autres pertes impor tantes survenues r cemment dans sa vie divorce dans la famille fin d une relation senti mentale d m nage ment dans une nouvelle col
128. tion et les documents s y rattachant ont t adapt s du School Critical Incident Protocol avec l autorisation du district scolaire n 37 Delta Le district scolaire de Delta tient remercier quatre autres districts scolaires pour leurs contributions ce docu ment Ce sont Coquitlam 43 Langley 35 Surrey 36 et Vancouver 39 INTERVENIR EN CAS D INCIDENT CRITIQUE GUIDE RESSOURCE DESTIN AUX COLES o 2 Il faut s assurer que la personne charg e des relations avec les m dias soit au courant de la situation Cette personne d sign e l avance doit r pondre toutes les demandes de renseignements des m dias et s occuper de la pr para tion de communiqu s de presse s il y a lieu Il est essentiel de respecter les d cisions de la famille concernant la confidentialit de l information puisque certaines questions li es la protection de la vie priv e pourraient avoir des cons quences sur le plan juridique 3 Le chef de l quipe du district doit prendre les dispositions n cessaires pour que toutes les coles et le personnel impliqu s soient inform s par t l phone Il doit choisir le moment opportun de mani re respecter les besoins de la communaut scolaire la plus touch e par l incident METTRE L QUIPE DE L COLE L OEUVRE 1 La direction de l cole convoque une r union de tous les membres de l quipe Celle ci entreprend ensuite la mise en oeuvre
129. u son sentiment de col re avec d autres le r seau d appui individuel que constituent la famille les adultes impor tants dans leur vie les enseignants et les conseillers Demander chaque l ve de penser quelqu un vers qui il pourrait se tourner en cas de besoin e la force d me que chacun poss de et qui permet de s aider soi m me 7 Parler aux l ves du processus naturel de gu rison Avec le temps la peine que vous cause la mort de Laura s estompera Et c est normal Cela ne signifie pas que vous l aimez moins 8 La classe ach ve et il semble que nous ayons encore des choses nous dire Peut tre aurons nous le temps d y revenir demain 9 Transmettre aux l ves de l information au sujet du centre de consultation sur place L cole a mis sur pied un centre de consultation o vous pourrez voir un conseiller et lui parler de vos sentiments Ce centre se trouvera dans le bureau de l infirmi re pour les trois prochains jours Vous pouvez vous y rendre n importe quand Les personnes qui vous y accueilleront sont d sireu ses de vous aider et vous pouvez leur exprimer vos sentiments et vos inqui tu des Elles sont pr tes vous couter 10 Il est bon de trouver des moyens d expression appropri s dans le but de canaliser les sentiments de la classe Il peut tre r confortant pour les l ves de voir qu ils ont exprim leurs sentiments ouvertement en participant une INTERV
130. udents Deal with Crises Reston VA Council for Exceptional Children Rando Therese A 1984 Grief Dying and Death Clinical Interventions for Caregivers Champaign Ill Research Press Suicide Information and Education Centre 1990 Youth Suicide Awareness Presenters Handbook Calgary AB Association canadienne pour la sant mentale Watson Robert S et al 1990 Containing Crisis A Guide to Managing School Emergencies Bloomington IN National Education Service Worden J W 1996 Children and grief When a parent dies New York Guilford Press Workers Compensation Board of British Columbia Coping with Critical Incident Stress at Work brochure T l 1 800 661 2112 RESSOURCES RECOMMAND ES POUR LES L VES Il existe un grand nombre d excellentes ressources que les enfants et les adoles cents peuvent consulter en cas de d c s et d incident traumatisant Parmi ceux la les ouvrages ci dessous ont fait l objet d une valuation de la part du minist re de l ducation et ils font maintenant partie de la liste de ressources recommand es contenue dans les programmes d tudes Carrick Carol 1976 The Accident New York The Seabury Press Klagsburn Francine 1976 Too Young To Die Boston Houghton Mifflin Co Krementz Jill 1981 How It Feels When A Parent Dies New York Alfred A Knopf LeShan Eda 1976 Learning To Say Good bye When A Parent Dies New York MacMillan Publishing Co In
131. uppl mentaire s il y a lieu Faire en sorte que les membres de l quipe qui ressentent encore le besoin de comprendre leurs sentiments au sujet du r le qu ils ont jou pendant l incident critique aient acc s aux services de conseillers Organiser la r daction de lettres de remerciements l intention de tous ceux qui ont pr t leur aide Gu 10 Activit COMMEMORATIVE Les d sirs de la famille doivent sous tendre la pr paration de toute activit comm morative organis e la suite d un incident critique li au d c s d un l ve ou d un membre du personnel Les coles et les districts scolaires doivent viter de tenir de grandes assem bl es en l honneur d un pair d c d car celles ci sont propices des mani festations d hyst rie collective ou dans les cas de suicide l exaltation de la mort Il est particuli rement d conseill de tenir une grande assembl e dans les situations o les sentiments sont d j exacerb s Une contribution titre comm moratif constitue un moyen pour les l ves et les membres du personnel d exprimer leur douleur et leur compassion Cela pourrait tre notamment la constitution d une bourse d tudes un am nagement paysager l cole l installation d une plaque comm mora tive le don de livres la biblioth que l am nagement d une vitrine et autres La prudence s impose cependant lorsqu il s agit de marques comm moratives perm
132. uppl mentaire vers le personnel pertinent permettre aux l ves de se rendre dans les centres de consultation d sign s Prendre les dispositions pour que quelqu un accom pagne les l ves ou les jeunes enfants qui sont boulevers s Dresser une liste de ces l ves et la transmettre l quipe de l cole Communiquer l quipe de l cole les noms d l ves ou de membres du personnel qui sont consid r s comme risque ou qui ont besoin de l aide d un conseiller Assister la r union du personnel apr s les heures de classe Participer la s ance de t moignages sur le stress caus par l incident critique INTERVENIR EN CAS D INCIDENT CRITIQUE GUIDE RESSOURCE DESTIN AUX COLES PERSONNEL DE L COLE LISTE DE CONTR LE EN CAS D INCIDENT CRITIQUE incident critique comme une catastrophe ou encore le d c s d un l ve ou d un membre du personnel touche tout l effectif de l cole chacun doit conna tre clairement le r le qu il sera appel jouer par suite d un v nement tragique La liste de contr le propos e ci dessous s adresse au personnel non enseignant elle fait tat de dispositions prendre en cas d incident critique L quipe de l cole peut s en inspirer tout en l adaptant au protocole tabli 3 Autant que possible assister la r union du personnel pour conna tre les d tails de l v nement tragique et les plans d intervention pr vus pour la journ
133. utions d une quipe de t moigna ges sur le stress caus par un incident critique Journal of Emergency Medical Services D cem bre 1988 et When Disaster Strikes The Critical Incident Stress Debriefing Process Quand la catastrophe survient Le processus de temoignages sur le stress caus par un incident critique Journal of Emergency Medical Services Janvier 1983 Auteur Jeffrey T Mitchell LE FACILITATEUR DOIT S ASSURER DE FAIRE COMPRENDRE TOUS LES PARTICIPANTS QUE LES SENTIMENTS NE SONT NI BONS NI MAUVAIS ILS EXISTENT SIMPLEMENT INTERVENIR EN CAS D INCIDENT CRITIQUE GUIDE RESSOURCE DESTIN AUX COLES 5 LA CL TURE DE L INCIDENT Une s ance de t moignages peut constituer un v nement important dans la vie du personnel ou des l ves et elle peut contribuer accro tre la coh sion et l esprit de corps de la communaut scolaire Durant cette derni re tape il se peut que le groupe d cide d tablir un plan d action afin de regagner tout au moins en partie le sentiment qu il ma trise son destin De plus le facilitateur peut inviter le groupe ou quelques participants une discussion ult rieure afin qu ils sachent qu ils pourront compter sur cet appui Il est temps ensuite de redonner au groupe un sentiment de s curit en mettant fin la s ance et en revenant l horaire habituel L incident critique a perturb la vie de l cole et les changeme
134. uuosiad e n rq X 91151 4 aun p 13e s I Yuaanog gate 153 mb g suas un JaANOY no urew v e a pus da ap JaAessa p u ow un n as 388010501500 97 49V0NVH MVM 3 S 1UURJ UDIPIU uos IJNSUO auuosiad e anb a qerajard 1653 I sisr d 16 lqeyuounmsur yap un 19804 ayquias 91181128 rpurour anb apuoyord 159 1 9J 2D quepuadan sroyred 11016591091 anjequos uaAow uoq UN ninsuo DE 11081 96 A seA sope aurad ap 0100210530 se ny queuaqureu s m d e T R Jassie 11814 489 9 aovy rrey A p 31180 aun 311191000 p lqede auuosiad un p 314125152 32101 ef 1011010 10810810109 69 assajqre ap anbrew aun sed 1005 au saue sa anb preg ms 19 SISUJ uorsstutiad aun p 1105564 69 uo suo31e3 sa7 auted aun p uorssaidxa j 1981811102109 surg anjourred ne 9FUVIOSUL arygede J v yis y JUIUWIA OST souer SA JUSTE OU 99101101 S ST ATP SNOS JUSSAJLUPUI S S9 Tin p ap snssado d np 6 essreuuoo r snjd s y 590819 sa 103101051002 uorssardap 19 359315111 ET 05538010 VI 14 355315181 V Jamaytd nad rt mb jueaop 19111002 as 1103411061105 j mb e rue un aurwioo Se yqissod np ainsawi e sueq autod ap sed u 3 01559501001 31113100510 mb juezua un nb s soddns sed N ey 23110110029 e S9 qISIADIA 51
135. v cues dans leur vie personnelle comme un d c s dans la famille ou un autre v nement traumatisant Un incident critique peut raviver des souvenirs p nibles ou des motions mal assum es dans le pass Ecouter les l ves exprimer leurs sentiments sans porter de jugement Faire preuve d empathie et les encourager en parler davantage Se montrer sinc re Ne pas essayer de faire croire aux l ves que vous comprenez leurs sentiments Vous pouvez dire J aimerais comprendre tes sentiments S il te pla t parle m en un peu plus pour que je puisse essayer de comprendre ton point de vue e Discuter de faits se rapportant l incident critique et d courager les rumeurs Au cours des discussions tenues dans le centre s assurer que personne ne divulgue de renseignements caract re personnel Si l incident tait un suicide ou si l l ve qui consulte mentionne le suicide comme r action possible un autre type d v nement traumatisant faire valoir que le suicide est toujours une d cision malavis e sans toutefois faire de morale Sugg rer d autres mani res de r soudre des probl mes graves INTERVENIR EN CAS D INCIDENT CRITIQUE GUIDE RESSOURCE DESTIN AUX COLES Q Donner aux l ves l occasion de discuter des sentiments de culpabilit qu ils prouvent face la trag die Il faudra peut tre les r conforter en leur assurant qu ils n en sont pas responsables e Aider les l
136. verses raisons Il est plus difficile de contenir les l ves dans un groupe aussi important Il est impossible en outre d valuer les r actions individuelles et il est difficile de r pondre aux besoins des l ves Enfin la tenue d une assembl e peut tre per ue comme une glorification des v nements quand cela ne devrait pas tre notamment dans un cas de suicide Une fois le message transmis dans les salles de classe accorder aux l ves suffisamment de temps pour discuter en classe de leurs sentiments Aviser les l ves que vous leur transmettrez d autres informations au fur et mesure qu elles vous parviendront INTERVENIR EN CAS D INCIDENT CRITIQUE GUIDE RESSOURCE DESTIN AUX COLES O MOD LES DE MESSAGE Les messages relatifs une trag die ressemblent n importe quel autre type de communication caract re personnel en ce sens qu ils doivent tre simples directs et individualis s Les mod les ci apr s sont de nature g n rale Ils ne constituent nullement des formulaires trous Les membres du personnel qui connaissent l l ve ou les l ves concern s et la communaut scolaire peuvent ajouter la touche personnelle qui s impose dans une telle situation Une fois le message transmis il importe de donner aux l ves l assurance qu ils auront l occasion de discuter de l incident APR S UN PR SUM SUICIDE Nous vous communiquons aujourd hui la nouvelle d un v ne

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