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Réponse à appel d`offre

1. Serveur NAS Serveur NAS erveur Easy Info erveur Easy Info erveur Easy Info 6 3 Liaison Inter sites Cloud Voici un sch ma qui explique la liaison entre votre clinique et notre soci t via une connexion VPN Les fibres sont redond es ce qui permet d avoir une liaison s re 36 R ponse appel d offre D 7 Maintenance 7 1 Maintenance pr ventive Nous vous proposons d assurer dans un premier temps la maintenance pr ventive de vos quipement puis dans un second temps de former votre service informatique afin de r duire au maximum les riques de d ffaillances voici les diff rentes actions propos es 7 1 1 Formation du personnel Nous vous proposons des formations pour avoir des utilisteurs qualifi s sur les nouveaux quipements et logiciels install es Ils permettont une meilleure rentabilit de vos quipements pourront aider les utilisateurs moins qualifi s et r duiront le nombre d incident 7 1 2 Nettoyage des quipements l lectricit statique qui se forme l int rieur d un client l ger ou d un ordinateur portable agit comme un aimant en attirant la poussi re pr sente dans l environnement Cela peut produire des pannes de l alimentation ou des composants ceci entrainant une panne du client l ger et surtout l interruption de l activit de l utilisateur L utilisation continue des imprimantes cr e une accumulation de particules de papier de r sidu de toner et de
2. Bonne pratique informatique livrable charte oren fe OOOO 327 539 Investissement service 57 R ponse appel d offre ES 11 3 Budget sur 6 ans TRI INVESTISSEMENT 391 737 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 COUTS DYSFONCTIONNEMENTS 15602 15602 15 602 15 602 15 602 COUTS MAINTENANCE 4 900 4 900 4 900 3 234 0 COUTS ACHATS 0 0 0 48 657 48 657 TOTAL COUTS 20 502 20502 20 502 67 493 64 259 GAINS INVESTISSEMENT PAR AN 0 284 498 284 498 284 498 237 507 239 124 240 741 CUMUL GAINS 0 284 498 568 996 853 494 1 091 001 1330125 1570 866 RETOUR SUR INVESTISSEMENT 27 38 45 25 117 87 178 50 239 55 301 00 Retour sur investissement gain de l investissement co t de l investissement co t de l investissement D s la premi re ann e vous r cup rez d ores et d j plus de 72 de votre investissement A partir du d but de la deuxi me ann e il y a retour sur investissement 100 et un gain de pr s de 45 la fin de l ann e Sur 5 ans vous aurez ainsi conomis pr s de 1 330 000 euros sur vos dysfonctionnements En 2018 votre parc informatique sera totalement compos de mat riel sous garantie et vous pourrez ventuellement vous passer de maintenance 58 R ponse appel d offre
3. Une r cup ration des donn es doit tre des donn es l absence de 4 4 possible sans aucune perte sauvegarde Les sauvegardes doivent tre conserv es pour automatique le moins en cours 2 2 2 Fonctions contraintes FONCTIONS FC1 Le syst me doit pr server l environnement de l entreprise FC2 Le syst me doit tre compatible avec le parc informatique existant FC3 Le syst me doit tre compatible avec les comp tences du Service Informatique REFORMULATION CRITERE EXIGENCES OBJECTIFS DU BESOIN ECHANGE Aucune d gradation majeure de l environnement Ne pas modifier les am nagements des locaux Ne pas Tt Influence minime pour bloquant du mobilier p modifier du mat riel m dical entreprise l activit 4 4 Visuelle Acoustique o Un niveau de Bruits courants sur l chelle du bruit ne pas d passer60db Mat riel Informatique Voir Inventaire en Conserver le annexe Conserver le mat riel mat riel bloquant R seau c bl RJ45 Cat 6 r seau existant r seau 4 4 Fibre Optique Multimode 50 125um type existant OM3 Un administrateur r seau o Certification Responsable Administrateur de R seaux d Entreprise Niveau BAC 4 Utilisation et Un technicien informatique et r seau Ad quation entre les gestion du sp cialis sur le logiciel m dical V t Doc comp tences de parc Indispensable o BTS Informatique et Gestion l quipe informati
4. serveur Voici le mod le que nous avons choisi Fiche technique en annexes 19 R ponse appel d offre E 4 4 Postes fixes Lors de l tude de votre cahier des charges il parait clair que ce sont avec les postes utilisateurs qu interviennent plusieurs de vos probl mes v Postes des secr taires qui tombent souvent en pannes Pas de mat riel de remplacement D lai d intervention trop long Mat riel h t rog ne SKK SK Surcout nerg tique Nous proposons le renouvellement de l ensemble des postes fixes par des clients l gers Cela pour homog n iser le parc et rendre la maintenance plus efficace annexes comparatif e Client l ger Un client l ger est un ordinateur qui d pend d un serveur pour fonctionner Le principe consiste acc der via le r seau aux logiciels r sidant sur des serveurs internes l entreprise 20 R ponse appel d offre D e Fonctionnement L utilisateur via son client l ger va se connecter au serveur et ouvrir une session TSE Une foi cette connexion tablie l utilisateur peut acc der toutes les applications mis dispositions sur le serveur Cela permet une gestion des applications et des mises jour plus efficaces et plus rapides car les utilisateurs travaillent tous sur les serveurs Client l ger Ouverture d une session TSE sur les serveurs d application R plication d DHCP DNS Application PC Emission r ceptions de
5. 40 to 85 C Humidity 95 Environmental Compliance UL 2043 Plenum Power Options e 802 3af Power over Ethernet PoE port e 48v DC external power adapter sold separately Power Specification e AC DC power adapter Input 100 240 VAC Output 48V 0 625A e Pot nominal input voltages 48V 0 35A 802 3af e Typical power consumption 8w e RJ 45 power input pins Wires A 5 7 8 or 1 2 3 6 Receive Sensitivity At Highest Datarate 81 R ponse appel d offre RE Standard Sensitivity 802 11b 87 802 11g 76 802 11n 2 4 20 MHz 73 802 11n 2 4 40 MHz 71 802 11a 75 802 11n 5 20 MHz 73 802 11n 5 40 MHz 70 e Couverture 2 4 Ghz Horizontal Via 5 0 Ghz Horizontal 0 10s BO 5 0 Ghz Vertical 0 10a k ef 13 6 5 Plan de wifi B timent d administration et de dressage 82 R ponse appel d offre Dim GE KS A ASSE ANN ISSS w ST TT LLULL LL LLULL LA e m Entrep t Kn Lo See ENNER e 83 w 07 w 69 z NS E ANNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNN TT D D D dd dd dd dd dd dd dd 3 87 m 3 86 m 3 53 m Geen KEEN IIIS OU Kn q Ke D TD OU Q Q dan OU un O Q SU CC RDC ion t LA era Salle d o N N Ee N An EE A ECK N s DE E N N Any ration 1 tage Z Salle d o S N AnS NI N u RSE EE m iennage RDC Gard 84 R ponse a
6. Gestion des incidents et de r ponse un incident 10 10 base de connaissance D se Enrichissement de la base gerer les incidents Informations accessibles en 1 minute Base 500 consultations par FP4 Le syst me permet Gestion des contrats de au Service Informatique maintenance et garantie de recenser les garanties du mat riel Pas d inventaire pas del GMI Mise en place inventaire du mat riel an 14 heures de FPS Le systeme permet fonctionnement des Strategie d conomie au Service Informatique Utilisateurs ne pensent ostes en moins cakes i 1 15000 Ga ai GIMI Module Green IT l asooe 0 d nergie de g rer la consommation pas teindre les postes Base 30 euros par des ordinateurs jour pour 200 postes FP6 Le syst me permet 8 E Sauvegardes automatiques Aucune sauvegarde au Service Informatique 8 Pas de sauvegardes SS 4 g i SS 30 j Risque interruption de 1 jour 30000 365 4 500 automatique d assurer la p rennit des automatiques 8 Max donn es Recyclage des anciens postes L entreprise est en Norme DEEE Plan de recyclage Risque d amende See conformit aooe 156026 wm 24 55 11 Proposition commerciale 11 2 Devis global Easy Info Bordeaux le 04 10 2012 16 rue Henry expert 3300 Bordeaux A Easy Info Reference Devis VTH e Tarification horaire 90 hs Investissement Mar riels Type d objet Marque Qua
7. Processeur Intel Core i5 3210M 2 5 GHz avec Turbo Boost 2 0 jusqu 3 1 GHz Oui Oui Oui 799 833 1 484 13 4 Contrat de maintenance CONTRAT D ASSISTANCE ET DE MAINTENANCE FORFAIT ANNUEL Entre les soussign s D UNE PART La Soci t immatricul e au Registre des Entreprises Bordeaux sous le num ro 563254210 repr sent e en la personne de Monsieur Jean Machete en qualit de Directeur de l entreprise susnomm Ci apr s d nomm Le Prestataire D AUTRE PART La Soci t VTH immatricul e au Registre des Entreprises Bordeaux sous le num ro 6987365241 repr sent e en la personne de Monsieur Alfred Baliverne Ci apr s d nomm Le Client ARTICLE 1 OBJET DU CONTRAT Le pr sent contrat regroupe de base Une Maintenance pr ventive et curative de vos quipements hors garantie Un service de stockage de vos donn es sur nos serveurs Cloud Et en option Maintenance suppl mentaire Une assistance t l phonique pour vos techniciens 69 R ponse appel d offre EE ARTICLE 2 DESCRIPTION DES PRESTATIONS ET TARIFS Type de Forfait ou D P Disctation escription du service Poo heure rix an 5 serveurs 2 DELL Poweredge 2900 II DELL Poweredge T110 Il 1 DELL PowerEdge T105 FORFAIT ANNUEL 700 40 pc portables 30 Dell Vostro1510 LT DELL Inspiron 17R FORFAIT ANNUEL 3 000 Maintenance quipements hors Pr v
8. disposition le mat riel et les acc s n cessaires ARTICLE 5 PAIEMENT ET AJUSTEMENTS Le paiement du pr sent contrat peut tre effectu par ch que ou virement bancaire Le paiement doit tre effectu 1 mois suivant la signature du pr sent contrat Le paiement suivant est effectu 12 mois apr s Les prestations en option sont factur es hors contrat ARTICLE 7 LOI APPLICABLE JURIDICTION COMPETENTE Les parties conviennent que le pr sent contrat ainsi que les litiges qui viendraient les opposer sera jug conform ment la loi fran aise Tout litige sera de la comp tence exclusive du Tribunal de Commerce de Bordeaux Fait pour acquis de Droit ns essssssssesseriessesrerrssreriresesrrresesesns LE AAA 71 R ponse appel d offre RE En double exemplaires Monsieur Jean Machete Monsieur Alfred Baliverne Soci t Soci t VTH Le Prestataire Le Client 13 5 Extrait des lois recyclages Les d chets d quipements lectriques et lectroniques DEEE D3E ou PEEFV produit lectronique en fin de vie en anglais Waste Electronic and Electrical Equipment WEEE sont une cat gorie de d chets constitu e des quipements en fin de vie fonctionnant l lectricit ou via des champs lectromagn tiques ainsi que les quipements de production de transfert et de mesure de ces courants et champs ce sont surtout des ordinateurs imprimantes t l phones portables appareils photos num riques r f
9. Fichiers Restauration Planfication D archive TAF 225 PO 787 4002 6280 FOOBSBODECF2 Wl sp cial Nom de la t che HD Ev nements en Ve Avanc C D sactiver 7 Inchre les sous r pertoires Cr er des sauvegardes s par es avec date heure H Utiliser les attributs de fichiers b Purger attribut archive Type de sauvagarda Ce Compl te C_YIner mentiele C Dff rentiele Sauvegarde factice Copies compl tes garder AU Dans l onglet Fichiers ajoutez le r pertoire de la derni re sauvegarde section source et choisissez l emplacement de restauration dans la section destination e Dans l onglet Planification choisissez une seule fois e Validez par OK Lancer manuellement la restauration en cliquant droit sur l ic ne Restauration venant d appara tre dans la liste des t ches et choisissez lancer les t ches s lectionn es Propri t s Me 1 5 LR E i H LUE Lancer les t ches s lectionn es V rifiez le journal en cas d erreurs Votre restauration est termin e 13 7 4 Installation IPCOP Introduction IPCop est une distribution Linux bas e sur Linux From Scratch faisant office de pare feu 7 Pr requis 104 R ponse appel d offre ES e Image iso sur CD d IPCOP http www generation nt com ipcop distribution linux pare feu systeme pare feu libre telecharger telechargement 25466 html e Machine pas puissante avec 2 cartes r seaux e Configuration du boot sur CD Installa
10. e Nombre de couleurs affich es 16 2 millions e Rev tement Antireflet e Haut parleurs 1W x 2 e Connecteurs D Sub 15 broches DVI D e Alimentation AC 100 240V 50 60Hz e Consommations 55 Watts e Dimensions brutes LxHxP 453 x 198 x 371 mm e Poids net brut 4 4 kg 5 7 kg e Accessoires Cordon d alimentation c ble VGA c ble audio manuel d utilisateur gui de d marrage rapide carte de garantie Ces caract ristiques permettront une utilisation de votre mat riel informatique dans le respect du confort de l utilisateur tout en r duisant la consommation lectrique du vos anciens crans 23 4 7 Imprimantes Actuellement voici le type d imprimante dont vous disposez Imprimante laser dell 1130N e Quantit 5 e Connectivit RJ 45 Type Laser e Consommable Toner e Version du consommable Noir Fonctions Impression Ces imprimantes ont plus de 10 ans d ge et ne permettent pas certaines fonctionnalit s comme l impression en couleur et ne tiennent plus le rythme d impression nous recommandons un renouv lement complet des imprimantes Toujours dans la gamme DELL notre choix c est port sur la r f rence Dell 2150cdn nous allons en commander 6 e Vitesse d impression 23 pages min e R solution 600 x 600 ppp e Connectivit RJ 45 Type Laser e Consommable toner e Version du consommable couleur standard e Module module d impression recto verso e Ga
11. fr wikipedia org 64 R ponse appel d offre EEE 13 3 Tableaux comparatifs 13 3 2 Client l gers Clients lourds 219 600 Pas de composant m caniques beaucoup de composant donc de possibilit de panne du ventirad du disque dur et de l alimentation Modification impossible des logiciels et applications car elles Modification possible des logiciels et applications ce qui cr e des sont sur le serveur probl mes de s curit moins sollicit tout est centralis sur les serveurs Tr s sollicit car beaucoup de possibilit de panne Branchement du client l ger et connexion gr ce l identifiant L utilisateur a acc s installation et configuration manuelle de l OS sur chaque poste 1H tout 5 min de travail de travail Seulement sur le serveur D ploiement sur chaque poste Simple ajout de l utilisateur dans le serveur acc s imm diat l environnement de travail Manuellement sur chaque poste utilisateur Donn s stock sur les serveurs donc automatiquement Local ou partielle en cas de panne les donn es sont g n ralement sauvegarder perdu Protection du serveur Protection de tous les postes 5 Watts 35 Watts 65 R ponse appel d offre ES 13 3 3 Gestionnaire de parc OCS Inventory GLPI Inventaire Via OCS ou Fusion Logiciel V Mat riel V S curisation SSL T l distribution de logiciels Limitation sur bande
12. marrage pour l utilisateur en cours O En tant qu application pas d auto d marrage O En tant que service Options de login Camus Cour emm 99 R ponse appel d offre ES Cobian Backup P Installation e Cliquez enfin sur termin pour Bienvenue dans Cobian Backup 8 valider l installation du logiciel Fichiers copi s d DOCUME INEDCSD 1 MELV OC AL Sc 1 Temp Distro Dis tr Versions txt gt C Program Files Cobian Backup 8 Versions txt Cr ation d un fichier ini standard D marrage du programme Le programme a t d marr Ajout du lancement automatique dans la base de registre Cr ation des ic nes dans le menu de d marrage Enregistrement du d sinstalleur enregistrement du programme Installation termin e avec succ s Cr er un script Terminer a 2 Cr ation d une sauvegarde Cobian fonctionne par l interm diaire de t ches que vous d finissez en fonction de vos besoins Pour acc der l interface utilisateur cliquez sur D marrer gt Programmes gt Cobian Backup 9 gt Cobian Backup 9 ou double cliquez sur l ic ne dans la zone de notification en bas droite de l cran e Dans l interface utilisateur choisissez T che Nouvelle t che e Une nouvelle fen tre s ouvre dans l onglet G n ral vous devez indiquer un titre de sauvegarde Propri t s de titre sauvegarde Kl Ti G n ral E Fichiers titre sauvegarde T7 Planification Pi archive 13
13. s pr alables sa mise en uvre aupr s de la Commission Nationale de l Informatique et des Libert s CNIL 2 Toute personne sur laquelle des informations figurent dans un tel fichier doit tre inform e de l existence de ce fichier de sa finalit de l existence d un droit d acc s et des modalit s de mise en uvre de celui ci d s la collecte des informations la concernant 6 Respect de la confidentialit des informations 1 Les utilisateurs ne doivent pas tenter de lire de copier de divulguer ou de modifier les fichiers d un autre utilisateur sans y avoir t autoris s 2 Les utilisateurs doivent s interdire toute tentative d interception de communications entre tiers 3 Les utilisateurs sont tenus la r serve d usage sur toute information relative au fonctionnement interne de l entreprise VTH qu ils auraient pu obtenir en utilisant ces ressources informatiques 4 Les utilisateurs sont tenus de prendre avec l aide ventuelle des responsables informatiques du site les mesures de protection des donn es n cessaires au respect des engagements de confidentialit pris par l entreprise VTH vis vis de tiers 7 R gles de bon usage Sanctions 1 Chaque utilisateur doit user raisonnablement de toutes les ressources partag es auxquelles ils acc dent puissance de calcul espace disque temps d occupation des jetons associ s aux diff rents logiciels r seaux de t l communication etc 112
14. tion amp Soci t DEMO 54 ga Poste de travail amp Soci t DEMO SA Si Accessoires Gestion des Postes informatiques et autres quipements avec une vue de localisation 28 R ponse appel d offre D gt B timents gt tages gt Bureau Equipement Poste travail Poste Nom du poste Type quipement Egu Code intera NS S rie 3 Lorsqu on s lectionne un bureau la 1 Absolut 1 PCS67 L A10052883480 1 Absolut a 2 MC6O1 526351 K59 liste des quipements qui lui sont 1 Absolut G 52 A a a affect apparait 1 Absolut 117 1 Absolut 8 113 1 Absolut L 114 1 Absolut H 115 FTE754 1 Absolut 128 F5435G 1 Absolut Si 302 1 Absolut pi 306 FR57 1 Absolut H 620 a IS AE N e E I Il existe le m me fonctionnement avec une vue organisationnelle compos e par gt Services gt utilisateurs Comme pour la vue localisation lorsqu on s lectionne un utilisateur on visualise la liste des quipements qui lui sont associ s 5 1 4 Module d administration Il regroupe les fonctions gt d inventaires o reprend la liste du poste scann sur le r seau avec leur tat ON OFF leur OS leur num ro de rattachement le d tail du poste composants version El Nom du Poste s Adresse IF A Mum ro de s rie lt Etat Administr jan SRYPCIZ 192 168 001 148 9159K1 F BAH FEE 192 168 001 142 F gt Outils COMOS 192 168 001 158 HMSGE 11 o H G ESG TEST 192 168 001 100 Bv 13
15. 5 Veiller la confidentialit des donn es vis vis des prestataires La loi impose qu une clause de confidentialit soit pr vue dans les contrats de sous traitance De plus en cas d intervention d un prestataire sur des bases de donn es un salari du service informatique de l entreprise doit obligatoirement tre pr sent et les op rations effectu es doivent tre consign es dans un registre 6 S curiser le r seau local Les fichiers doivent tre prot g s des attaques ext rieures Il faut donc la pr sence de dispositifs de s curit logiques comme des routeurs filtrants des pare feu ou des sondes anti intrusion Ces moyens ont galement besoin d tre constamment mis jour De m me la messagerie lectronique doit faire l objet d un contr le accru Dans le cas o l entreprise disposerait de plusieurs sites distants les connexions entre ces sites doivent tre faites par l interm diaire de liaisons priv es comme des VPN r seau priv virtuel Il est galement indispensable de crypter les r seaux sans fil Enfin les connexions internet doivent s curis s par l utilisation de protocoles comme le https 7 S curiser l acc s physique aux locaux 115 R ponse appel d offre ES L acc s aux locaux sensibles comme les salles de serveurs doit se limiter au personnel habilit De m me ce type de local doit tre ferm cl Il faut galement prot ger les documentations
16. EEE 12 CONCLUSION Le fait d avoir pris en compte vos dysfonctionnements globalement vous permettrez d avoir un syst me d information efficace fiable et conomique sur du court terme Par rapport aux contraintes impos es nous respectons les d lais le budget et les objectifs attendus Nos solutions correspondent vos attentes et surpassent m me les objectifs attendus Dans l attente de votre retour sur cette tude et en esp rant travailler avec vous prochainement Veuillez agr er Monsieur Baliverne nos salutations distingu es L Equipe informatique Easy Info Benjamin Bonat Romain Pradeau Romain Colombier 59 R ponse appel d offre EEE 13 Annexes 13 1 CV Administrateur r seau Romain Pradeau Romain Pradeau easy info com 06 24 58 99 66 Permis B Voiture 4 Formation Offensive Security Certified Professional Certification Cisco CCNP Certification Microsoft Serveur Responsable administrateur de r seau d entreprise Gestionnaire en maintenance et support informatique Exp rience professionnelle 60 R ponse appel d offre RE 2008 aujourd hui Superviseur conception r seau int grateur de solutions de supervision et conseiller en s curit des SI Ou Easy Info 2004 2008 Int grateur solutions de supervisions de parc Ou Easy Info 2002 2004 Administrateur r seau Ou Imagine Editions 2000 2002 Technicien gestionnaire en maintena
17. Edension Corfiguration optimale Ge de mmie vie DN lest recommence dinstaller GIMI sur une machine physique E R aoution minimum recommand s 1024 763 pu Bacs de donn es E SOL Server 2005 o app sur ke pop couat Un ssi me de gedion de base de donn es ass dalede eur cet ochnsieur Instation de GIT 100 Renseigner dans h te SQL server le nom de la machine serveur ayant la base de donn instalation Contrat Fr requs Dean de donn es instalation Configuration de l instance SQL Server D Aube Login mdp utilisateur de base Fr Pour fencienner GIN n cessite ure miana JOL dom vous ies l sdmnersieur res uns Indence SQL Server S QL BCEE kee El een Tester Choti d une iratance SOL Server SQL Sarvar Joch Hle 5JL Server AINERE URELSACLOMSDATA A Login ke Moi de passe Lens seess TT bom basa ee E e Siles boutons passent vert continuer l installation 94 R ponse appel d offre Ca Installation de GIMI 100 13 e Choisir base vierge e Installation bss Contrat Pr requis Basa de donn es instalation installation de l application Lancer l installstion pour continuer Cschezletyes de base de donn es avec lequel vous souhertez d buter Jg Bme d valeton me Information E E x e L installation est finie e 2 raccourcis sont sur le bureau L installation de Gimi s est termin e avec 0 erreurs Cr ation de ticket Lancer l
18. Haute disponibilit du syst me applications et fichiers toujours FC7 Le syst me doit tre facile disponible avec la tol rance de Acc s rapide efficace 100 d acc s panne et serveur DFS Locaux des et simple au syst me serveurs accessibles uniquement aux informaticiens FC8 Le syst me doit respecter l r f Plan de recyclage qui respecte ces Ne plus tre en i les normes environnementales E 100 D3E normes infration 54 FONCTIONS SOLUTIONS OBJECTIFS AVANT APRES MONTANT FONCTIONS COUTS PROBLEMES SOLUTIONS CALCULS FP1 Le systeme permet 10 min pour ge e eg Ren Stock de mat riel en spare h oe r DEE au Service Informatique _ lusieurs jours sans e changer un client Continuit d activit ro q 100 000 ji Tol rance de panne serveurs e de r pertorier les stocks mat riel es SEN l ger Base 2 par r plique r plication DFS de materiel an FP2 Le syst me permet 10 min pour au Service Informatique Re GIMI Diagnostique des prendre en compte Plan de Maintenance de conna tre les nt oo probl mes rapide et efficace la demande Base 6 ns DEMANDE 4H ni caract ristiques du Prise en main distance 500 demandes par materiel informatique an 20 min pour r pondre un incident Base 500 incidents FP3 Le syst me permet au Service Informatique de temps de traitement d un Tutoriels explicatifs Sch mas 50 incident 2H Aucune base de connaissance
19. R ponse appel d offre ES 2 La plus grande correction doit tre respect e dans les changes lectroniques par courrier forums de discussions newsgroups En outre chacun veillera pr ciser s il s exprime titre personnel ou s il s exprime au nom de l entreprise VTH 3 Vous ne devez en aucun cas pr ter votre compte vous tes responsable p nalement de toutes mauvaises utilisations 4 Vous devez verrouiller votre session d s que vous quittez votre poste de travail 5 Se d connecter obligatoirement d s la fin de chaque p riode de travail 6 Les utilisateurs sont responsables de l utilisation qu ils font des mat riels moyens et ressources informatiques ainsi que de l ensemble des informations qu ils utilisent ou mettent disposition des tiers ou du public 7 Les titulaires de comptes sont responsables des op rations effectu es depuis leurs comptes qui leur ont t attribu s 8 A titre individuel l entreprise peut appliquer des mesures de restriction d utilisation et notamment D connecter un utilisateur avec ou sans pr avis selon les circonstances et isoler ou neutraliser provisoirement toute donn e ou tout fichier manifestement ill gal e ou contraire aux dispositions du pr sent document ou qui mettrait en p ril la s curit du syst me informatique Fermer les comptes Tout utilisateur n ayant pas respect les dispositions du pr sent r glement est passible de suspensio
20. branchons tous vos Panne de courant Faillite serveurs sur des onduleurs Bang Il reste une grande partie du budget non d pens qui servira couvrir Co t non pr vu les frais non pr vu 8 D veloppement durable 7 1 Cycle de vie des quipements 8 1 2 Renouvellement par roulement par tiers du parc tous les ans La gestion du cycle de vie des quipements est primordiale pour e Avoir un parc informatique r cent et toujours sous garantie e Une bonne gestion des immobilisations au niveau comptable En g n ral le mat riel informatique est amorti sur 3 ans pour les postes et 5 ans pour les serveurs La solution que nous vous proposons est de renouveler votre parc par tranche de tiers Cette strat gie permet d tablir un syst me de renouvellement par roulement pr voyant le remplacement d un tiers du mat riel chaque ann e sans que les mat riels restent plus de 3 ans en parc 5 ans pour les serveurs Vous vous pr venez ainsi de l obsolescence de votre structure informatique et vous profitez simultan ment de consid rables r ductions des co ts d acquisition d administration et de maintenance des mat riels 44 R ponse appel d offre EEE Par ailleurs le fait de remplacer vos PC vieillissants ce qui vous permettra d viter l escalade des co ts que repr sente la prise en charge de mat riel et de logiciels en voie d obsolescence tout en augmentant la continuit de service 2012 2013 2
21. bureau des techniciens informatique dans l angle avant droit e Une au premier tage des salles d op ration dans la moiti gauche du couloir e Une au second tage des salles d op ration dans la moiti droit du couloir e Une dans le bureau de l entrep t dans l ange inf rieure gauche e Une au milieu du couloir central du b timent gardiennage e Une au milieu du couloir central du b timent refuge Voir plan de localisation des bornes wifi en annexe L installation sera r aliser par l entreprise d orange elle durera une semaine et sera r alis e par deux techniciens 25 R ponse appel d offre D 5 Logiciels 5 1 Gestion de parc Afin de r pondre au cahier des charges notre solution pr voit d installer une gestion de parc au sein de votre entreprise Nous vous proposons la mise en place de GIMI Nous assurons la mise en place de cette solution ainsi que des formations sur l utilisation de celle ci GIMI sera install sur un de vos anciens serveur le srv prc avec un moteur de base de donn SQL Server2008 R2 Tableau justificatif en annexes Logiciel de gestion de parc informatique pour la gestion commerciale technique et financi re de votre infrastructure informatique Gestion de parc Informatique Le logiciel d administration de parc informatique permet d inventorier et superviser distance vos PC et quipements SNMP du parc Le logiciel helpdesk GIMI apporte un point d
22. d Tfeegahtosg des et pe el dee emm emm d A NT ten RIRE C est ici que nous allons choisir le type de configuration ou IPCop va adopter choix du type d interfaces rouge verte bleu et orange affectation des cartes r seaux une interface configuration de l adressage IP des cartes r seaux configuration du serveur DNS et de la passerelle dans le cas o l interface rouge n est pas configur e via un DHCP ou un modem Une fois cette tape termin e s lectionner Continuer pour passer l tape suivante 108 R ponse appel d offre ES D sormais il va falloir configurer une adresse pour chaque interface L interface rouge peut tre statique dynamique PPPoE ou PPTP si modem Il s agit ici de d finir les adresses IP des diff rentes interfaces ces adresses correspondront la passerelle sur les postes qui seront connect s derri re ces interfaces Concernant les interfaces verte bleu et orange la configuration est identique 109 R ponse appel d offre ES Si vous n avez pas activ l adressage via DHCP Dynamique il faudra pr ciser une configuration de la passerelle et du DNS que l interface rouge devra utiliser IPCOP est d sormais install 13 7 5 Les bonnes pratiques informatiques Bonnes pratiques informatiques en entreprise Les syst mes d information sont aujourd hui au c ur de l entreprise et ce quel que soient son secteur et son domaine d activit
23. ensuite la mise jour du deuxi me groupe de serveur Ce fonctionnement assure une continuit de service tout au long de l op ration 7 5 Gestion des risques Lors de la mise en place de notre solution nous pouvons tre confront s diff rents probl mes pouvant perturber le bon d roulement de la production voici ci dessous un sch ma ainsi qu un tableau illustrant les diff rents incidents pouvant tre recens s ainsi que les solutions envisag es Mauvaise tude Panne de courant Manque de motivation E A Maladie Accident Gage TT l i Autre Catastrephe Humain i Accident besse R Probl me d entente Travail Bacl Co t nen pr vu Risque de gr ve Retard ou arr t de production ES Retard dans la livraison PS So Tes NS Probl me de g kb Mat riel d fectueux Mat riel compatibilit Technique Piratage S curit Virus Bee Ge d T Probl me lors de la Facilit d ace s Mat riel v tuste f mise en r seau des locaux 42 R ponse appel d offre EEE bl Risque envisag Solution envisag probl me Retard dans la SR vrai Livraison r alis e 4 semaines avant la mise en place des machines ivraison Nous commandons du mat riel en spare que nous pourrons utiliser en Mat riel d fectueux remplacent directemen
24. icone sur le bureau Es GIMI ServiceDesk Version 10 1 2 0 Gimi ce lance Service Desk Licence Copyright PCI 2012 Contr le de la base de donn es 95 R ponse appel d offre EEE Connexion au ServiceDesk E SE AN Les identifiants sont les m mes que ceux de windows Choisir le service via la liste d roulante Puis connexion M moriser le mot de passe Connexion C D connexion Renseigner les champs ci dessous 13 7 2 Proc dure de restauration de sauvegarde Windows Il faut tre le plus pr cis possible pour que les Introduction techniciens puissent comprendre en un coup Ci dessous les diff rentes tapes pour la r cup ration de donn es suite une suppression de q d il le probl me involontaires ou autres Une foi tout remplie P r req u E f Enregistrer est le ticket bien tait cr er e Connaitre le serveur sur lesquels sont stock es les donn es 1 Restauration de fichiers Windows 2 Restauration de donn es via le NAS 3 Restauration de donn es via le serveur h berg chez Easy Info 1 Restauration de fichier Windows Cette manipulation est la premi re effectuer lors d un probl me sur un dossier C est la plus simple et galement la plus rapide pour r tablir un dossier Mode op ratoire 1 Pour ouvrir Ordinateur cliquez sur le bouton D marrer puis sur Ordinateur 96 R ponse ap
25. s De plus en plus d employ s travaillent ainsi au quotidien dans l entreprise avec un acc s direct vers l ext rieur g n ralisation de l acc s Internet sur les postes informatiques mise en place de messageries professionnelles notamment Si l utilisation de l outil informatique et internet dans l entreprise est indispensable elle peut n anmoins tr s vite devenir source d abus de litige mettre en danger l utilisateur et engager directement la responsabilit de l employeur Afin de pallier tous ces probl mes il existe des lois pour prot ger le salari et l employeur mais aussi et surtout il est n cessaire de fixer des r gles claires pour responsabiliser les diff rents acteurs SOMMAIRE LU R glement int rieur informatique IL S curit des fichiers Moyens l gaux mettre en uvre IL Informations aux employ s concernant l utilisation de l outil informatique IV Le filtrage et la loi 110 R ponse appel d offre ES LU R glement informatique Voici les r gles r gissant l utilisation des moyens informatiques mis disposition des salari s 1 Autorisation d acc s aux ressources informatiques 1 L utilisation de ressources informatiques de l entreprise VTH est soumise autorisation pr alable Cette autorisation est concr tis e dans la plupart des cas par l ouverture d un compte 2 Cette autorisation est strictement personnelle et ne peut donc en aucun cas tre c d e m m
26. une obligation de transparence quant aux outils de contr le qu il met en uvre IV Le filtrage et la loi Le filtrage est une solution dite l gale puisque sa d finition et son champ d application sont contenus dans la loi des d crets ou encore des arr t s cf annexe Le risque encouru si le filtrage n est pas appliqu est celui pour l entreprise d engager sa propre responsabilit pour une utilisation qui peut tre ill gale et donc peut aller jusqu des peines importantes suivant les cas D apr s le code du travail Article L121 8 les salari s ont possibilit de prendre connaissance de ces r gles de filtrage travers le r glement int rieur mais aussi par affichage d une note rappelant les points essentiels et les n cessit s du filtrage Les employ s peuvent aussi interroger les services charg s de mettre en uvre les traitements automatis s afin de savoir si ces traitements portent sur des informations nominatives la concernant et le cas ch ant d en obtenir communication Actuellement la des majorit s des entreprises utilisent r gles de filtrage sous certains aspect comme l interdiction a certain site ou types de sites l interdiction a certains mot clefs ou encore la tra abilit gr ce aux journaux de connexion L entreprise pourra donc de fa on prouver un abus utiliser plusieurs choses gt Les donn es relatives au trafic gt Les donn es d identifications gt Les donn es de
27. 014 2015 2016 2017 2018 1 3 du parc 2 3 du parc 3 3 du parc MATERIEL Achat Achat mat riel Achat mat riel Achat mat riel P riode de Garantie SOUS mat riel neuf neuf neuf constructeur GARANTIE neuf global renouvellements renouvellements renouvellements par tiers par tiers par tiers 2 3 du parc 1 3 du parc MATERIEL Recyclage 100 du Maintenance 5 serveurs Extensions de Extensions de D HORS ancien mat riel sous 40 pc portables Garanties ou Garanties ou GARANTIE mat riel garantie Maintenance Maintenance Pour le mat riel hors garantie nous vous proposons une maintenance de 2013 2015 cf contrat de maintenance Apr s la p riode de garantie constructeur un tiers du parc sera renouvel tous les ans Entre 2016 et 2017 il est n cessaire de n cessaire de choisir une solution pour la partie du parc qui ne sera plus sous garantie 2 3 la premi re ann e et 1 3 la seconde Nous pourrons en 2016 r valuer le contrat de maintenance pour l adapter vos quipements hors garanties 45 R ponse appel d offre RE 8 1 3 Comparatif couts entre extensions de garanties et maintenance externe 2 possibilit s soit e Des extensions de garanties e Un contrat de maintenance PERIODE DE EXTENSIONS DE GARANTIES MAINTENANCE EXTERNE pour 1 GARANTIE pour 1 an TYPE DE MATERIEL Serveurs nouveaux 2 3 ans Serveurs anciens 5 Hors Garantie Postes clien
28. 0620007 F2F6 4897 AS20 6C6D076CADSFA Sp cial Mom de la t che HD Ev nements Ve Avanc C D sactiver 7 Inclure les sous r pertoires tire sauvegardel e Cr er des sauvegardes s par es avec date Heure Lol Utiliser les attributs de fichiers Purger attribut archive Type de sauvagarda Ce Compl te Cinor mertiele CDff rentiele Sauvegarde Factice Copies comptes garder Ce e L option Cr er des sauvegardes avec date heure est souhait e dans le cas d une sauvegarde 100 R ponse appel d offre ES compl te le fichier de sauvegarde portera la date et l heure de l enregistrement utile dans le cas de sauvegarde quotidienne Les enregistrements ne seront pas cras s il vous sera donc possible de r cup rer la derni re sauvegarde en cas de panne informatique e _L onglet Fichiers vous permet de choisir un ou plusieurs dossiers source et un dossier de destination un disque dur externe par exemple Cliquez sur Ajouter R pertoire pour choisir les dossiers sauvegarder dans la partie source et destination Propri t s de titre sauvegarde EN G n ral E Fichiers Source Planification LE K Mes Images Ea Archive I Sp cial LI Ev nements Z Arane Destination en G CS e L onglet Planification permet de d finir la planification des t ches quotidien hebdomadaire N oubliez pas de brancher votre disque dur exter
29. 2 Eldo Ree EE 39 ENEE ee AT 7 4 Maintenance e E Le 41 Fa GO Be Ee UE 42 Ree Eege Ee EE 44 8 1 Cycle de Re De ann een aan E a 44 8 1 2 Renouvellement par roulement par tiers du parc tous les ans 44 8 1 3 Comparatif couts entre extensions de garanties et maintenance externe 46 8 2 RER ee 47 OA OS do 48 10 Miseen place des SOS a de ae a ae un 49 10 1 Phases de mises en places des solutions ss 49 t10 L1 Phase L tat es Er E 49 10 1 2 Phase 2 Commandes R ception du mat riel 49 10 1 3 Phase 3 Pr paration Installation des serveurs ss 49 10 1 4 Phase 4 Mise en place de la gestion de parc 50 10 1 5 Phase 5 Mise en place des sauvegardes 50 10 1 6 Phase 6 d ploiements des postes utilisateurs Us 51 R ponse appel d offre D 10 1 7 Phase OA 51 WASPI EE N EE 51 1902 PANNE de mice eA EE 52 LOS Comice de DOR E E 53 10 4 Solutions Taux de couverture es ssssssesssersssseessrerosssresererossssrseserossseresssrossseresserossseeeeseresssereet 53 Gg FONCIONS eegen 53 11 Gelle gef Ree ul Ee ei EE 56 T DEV SO ee a ee de et 56 LL BUGS CO RS ap de oi 58 LS ONCLUSION a ee da E 59 EEE 60 KO D E EE 60 D ee a bn ee eee a ee ee a io 64 13 3 Tableaux ee in lee CC 65 13 3 2 Client l gers CHOSES OUTO S a tant nd dau 65 153 Gestionnaire de Di C en en aan een na ee de ce de 66 RE DO a 68 13 4 Contrat de maintenanCce ssssessssseerssssserrsssrsrressssrresssserressserresssseeressserressserressseereessee
30. 811 F H T l distribution SRYPCI 192 168 001 150 PS750EAF0324201662E 2 o LG Controle distance ANTHONY 192 168 001 069 OoGPL F H Ldapi D TECHOI 192 168 001 121 123456789000 F ITECHOI 192 168 001 121 123456789000 F Un clic droit permet de param trer la fiche du poste 29 R ponse appel d offre gt Contr le distance l TADIEAU LISCE Gws V vV WW pP p G Inventaire g G EE SRYPCIZ SRYPCId SRYPCIG ANTHONY ANTHONY TECHO1 E G Controle distance 7 R cent sr f ta i a j er 0 S F Ch G P Kl ve Fiche Equipement ge Le P B0 Active Directory JORDAN PIERR Stat RAPHAELZ LAURENT TECHOZ 1 Postes Inventori s D tail du poste i G Postes G r s Prise de Main 45 LdapiAD J d A8 F 2 3 F 6 J F i MF i r 8 Ping d Ae d Ae i Ar EPERYIER DIMENSIO Eteindre DAYID CELINE RAPHAEL Red marrer WI F Wakecnt an Envoyer un Message o Possibilit de prise de main distance o Possibilit de red marrer le poste distance 5 1 5 Help Desk Help Desk Url LOOAwWp exe CONNECT GIMIHLD sog i se di Blocage Urgence Inte A Acc s direct un dossier m Acc s direct a une intervention 0 VE Q Aucun E Normale valider e i A Partiel E Urgente Ha e erte s communes s Total E imm diate i E e Impossible de d terminer votre quipe Prise d appel 4 interventions ne sont pas planifi es Nouvelle demande 6 in
31. Cisco CCNP 2006 Certification Microsoft windows 2004 Gestionnaire en maintenance et support informatique Exp rience professionnelle 2007 aujourd hui Technicien micro informatique et r seaux R le param trage system d exploitation Windows masterisation audit et gestion de parc informatique gestion d quipe conception de site web de niveau 1 Ou Easy Info 2003 2005 Gestionnaire du parc informatique R le Management d quipe d informations Ou SNCF 2001 2003 Technicien system R le Hotline Ou Sncf Comp tences cl s M thodologie d analyse et de travail M thodologie de gestion de parc D ploiement d infrastructures virtuelles Conception de communication Web et gestion de bases de donn s oracle 63 R ponse appel d offre EEE 13 2 Glossaire Active Directory Active Directory AD est la mise en uvre par Microsoft des services d annuaire pour les syst mes d exploitation Windows Base SQL La Base SQL est une base de donn es ou sont stock es les informations en langage SQL CAL Une licence d acc s client CAL est une propri t de licence du logiciel distribu e par les soci t s de logiciels tels que Microsoft pour permettre aux clients de se connecter son logiciel de serveur et d utiliser les services du logiciel Client l ger un client l ger est un ordinateur qui dans une architecture client serveur n a presque pas de logique
32. E GIGA BYTE TECHNOL 1440B 5671 526351 158596 ADW ADI MICROSCAN FRHT ZOH CHAUFFEUR DELL DIMENSION 4300 LXT2106079508C1 TRAVELMATEZ230 ACER TRAVELMATE 230 F567HY89 DENISOT VIA TECHNOLOGIES VT8366 8233 5 48JFN1J DIMENSIONS000 DELL Dimension 5000 P5350E6F043240 JORDAN ACER COMPUTER Verton 3500 ER435TY HEMARD COMPAQ P450 GHT529LM JEREMIE SIEMENS MS 6175M JKL759 SABRINA a TECHNOLOGIES P4M266 6233 PC21 PC19 PCOS PC13 PCO7 MAIZENA DEDEDE CO 4 eD 4 E PHOENIXBIOS 4 0 RELEASE 6 0 PTLTD 6040000 Version ASPIRE 1350 Version Administration CARTE FAST ETHERNET COMPATIEL 192 168 1 109 00 C0 9F 31 4 REALTEK AC 97 AUDIO FOR VIA R Gestion de Parc MOBILITY RADEON 9200 L None 0 Mo Cette fonctionnalit va nous permettre de g rer deux types d alertes Financi re gt Les commandes qui n ont pas t re ues temps gt Les contrats expir s gt Les quipements qui ne sont plus sous garantie D inventaire Espace disque insuffisant Changements d utilisateurs tat de non conformit des licences Stock r approvisionner VV WV V 5 1 3 Gestion de parc Alertes Soci t DEMO SA x Colonnes MODELE STANDARD s LG GIL ci 8 2 1 Unit centrale Charger le tableau l ouverture Fitre kauen SE L obe Administration H Ne plus afficher cette fen tre au d marrage D Gestion de Parc Equipement Poste travail Localisation Sori t DEMO 54 SS Organt
33. Easy Info R ponse appel d offre Clinique VTH Bonat Benjamin Pradeau Romain Colombier Romain R ponse appel d offre D Pr sentation de Pen ee a en 5 1 1 Pates MIDO ANO S non ane ae oo dou doi 5 1 2 Noca EN lg 6 1 3 Vleit 6 1 4 quipes profile 6 1 Comprehension ASS D S EE 7 2 L OVS ONCE ee de ee 7 DLM ge ER ENE E 8 2 22 ee ege le PNC E ae de a ee 8 2 22 FOUCHOAS eine le 10 2 CONTI os 12 PRO Ee e E a a E 12 2 o EE 12 2 COS dede ae ed ete 12 SE ee dei Ee ge a an an 13 OO a a a Ga de dt EEE 15 EE DEE a EE 15 D ST ST TE U EEE 17 4 2 1 Modifications APPOrT RS E 17 Eet E 18 4 3 Mise aux normes des salles server 19 POS ES MO ee ee A 20 e een ge e 21 PR SA RE LC a E E N AEE A A E A E 23 AO ng 24 Aea M EE 25 sA Eee E 26 SEHR 26 D LE Presentation des ele E era een re encadre ones 27 SME GESTION DOS AIO a etats aan ee ae ua 27 D LS Gestion DAC da do used td eee nee den dense ee den dc 28 9 14 Mod le Te Tun E Cu e E 29 R ponse appel d offre D D EE 30 SHE SARIE E Eege 31 SE ee COS O a EE RE a E E A A 32 e EE eesriie i nEn E E E AE as 33 e RER EE 33 DS cT 022 LA E e PER RTE 35 6 1 Triple p rennit s des donn es 35 6 2 Sch ma du fonctionnement des sauvegardes ss 36 0 3 LIAISON INTer SILES e EE 36 EE a A E E E A E E 37 SC Maintenance Preventive sire E es te ici 37 LLIFO LONGU PE ONNE e 37 KE er Netloyage E Men E EE 37 7 1 3 Nettoyage et d fragmentation du syst me sisi 37 7
34. Gs Se SS doit respecter les normes environnementales DEEE 12 R ponse appel d offre RE 2 Propositions de solutions Nous vous proposons une refonte globale de votre syst me d information qui regroupe Votre mat riel avec la mise en place d une solution en clients l gers Vos logiciels avec l installation d un logiciel de gestion de parc Vos Sauvegardes et la tol rance de panne Votre maintenance La gestion des quipements Des formations pour vos informaticiens et utilisateurs Il s agit de mettre en place de nouveaux modes de fonctionnement reconnu pour leur efficacit Nous vous proposons plus qu une simple remise jour de votre mat riel mais bien un accompagnement dans le but de vous rendre autonome rapidement Cet accompagnement est une mise en place de bonnes pratiques de maintenance de gestion des quipements et de formations concr tes pour votre personnel Cet aspect global de prise en compte de vos dysfonctionnements vous permettra d avoir un syst me d information efficace fiable et conomique sur du court terme 13 R ponse appel d offre 7 VTH VUE GLOBALE DES SOLUTIONS SAUVEGARDES MATERIEL LOGICELS TOLERANCE MAINTENANCE l l g SET GESTION DE REDONDANCE PREVENTIVE ET EQUIPEMENTS pr PARC SERVEURS CURATIVE RENOUVELLEMENT ACHAT DE MATERIELS RECYCLAGE UTILISATEURS NEUFS CONTRAT 14 DEVELOPPEMENT DURABLE FORMATIONS INFORMATICIEN
35. NMfdes rie Nom Commercial D LATUUDZD020DLLZ Aspire 1350 FRHT OH DIMENSION 4300 LXT210 6079308C1E TRAVELMATE 230 GHTG2OUhM MS 61 78M J LYE3 PAMS 233 KAESCH Dimension 2400 DS ZDOEGFOG 24 2016 VERITON 7500 HMEGE 1 DIMENSION 2400 LxAl00S255348027 ASPIRE 1350 BY J301 Dimension 2400 QF S67 JKE MS 61 78M DH Ce module affiche des tableaux de bords pr d finis gt R partition des PC par constructeurs gt Liste des quipements mobilis s o Valeur d acquisition o Valeur amortie o Valeur r siduel R partition des PC 3 70 3 70 Le Green IT permet de concilier d veloppement durable et performance de l entreprise avec un retour sur investissement tr s rapide Il permet d effectuer un audit de votre consommation lectrique sur les quipements informatiques peut galement simuler les conomies r alisables en agissant sur les p riph riques R gularisation de la fr quence du processeur en fonction du besoin r duction de la luminosit du moniteur Ce module agit sur les usages des p riph riques arr t red marrage mise en veille 33 R ponse appel d offre RE Ve gi 6 ppt ele et eg el utilisation r elle des PC et logiciels des sc narios en interne et en externe d conomies r alisables lectricit ei renouv lement g economse d nergie d alongement Ju parc informatigue g la dur e de vie d votre matrisi infotmoaotiaue CS Sirot giess d optimisat
36. OS o RAID o R les et services o Logiciels e Installation au pr alable salle serveur o Climatisation o Onduleurs o Baie de brassage o Pr c blage e Mise en place des serveurs o Installation physique des serveurs o Cr ation du domaine o Cr ation des partages o Installation des r plications Tol rance de pannes o Migration base de donn es V t doc Technicien ERP e Tests e Documentation 49 R ponse appel d offre RE e Qui Administrateur Syst me Administrateur r seau e Charge v Installation pr alable des serveurs 1 5 jours homme v Installation pr alable de la salle serveur 1 jour homme v Mise en place des serveurs 2 jours homme 10 1 4 Phase 4 Mise en place de la gestion de parc e Installation de l OS sur le serveur e Installation de la base de donn e Installation de GIMI e Param trage de GIMI e Tests e Documentation e Qui Technicien e Charge 1 jour homme 10 1 5 Phase 5 Mise en place des sauvegardes e Pr paration des locaux o Installation de la climatisation o C blage e Configuration sauvegarde Local o Configuration des sauvegardes sur le NAS Srv cd1 srv cd2 e Outil de sauvegarde 2008 R2 Srv ap1 srv ap2 e Synchronisation DFS Srv prc e Symantec backup Tests Documentation Qui Administrateur syst me technicien Dur e 2 5 jours O O O e Configuration sauvegarde Cloud o Configuration de la liaison fibre inter b timents o Configu
37. S R ponse appel d offre RE 4 Mat riel 4 1 Architecture avant apr s Voici l architecture r seau qui est implant e dans votre clinique actuellement 172162 2 Windows Serveur 2008R2 Windows Servir 2003 Principales contraintes li es cette infrastructure e _Iln y a pas de salle informatique aux normes e Le mat riel est trop dispers Voici l architecture r seau propos e 15 R ponse appel d offre E Windows 2008 R2 R plication 1 Controleur AD DHCP DNS Serveur TSE Application m tier Windows 2008 R2 R plication srv cd1 Controleur AD DHCP DNS Serveur TSE Application m tier Batiment Entrepot Batiment Administratif Dressage Windows 2008 R2 R plication Application PC Serveur de fichier Windows 2008 RZ R plication srv ap1 gt Es Application PC Serveur de fichier srv ap2 Windows 2008 R2 Srv pre Serveur NAS D Gestion de Sauvegarde Parc Entrepot Clinique Gardiennage 16 R ponse appel d offre RE Modifications apport es e R organisations des serveurs dans 2 salles s par s e Mise aux normes des deux salles 4 2 Serveurs 4 2 1 Modifications apport es e Mise en place de r plication sur les serveurs contr leurs de domaine srv cd1 srv cd2 Active directory o Serveur TSE o Service DHCP DNS o Logiciel m tier V t doc e Mise en place de r plication sur les nouveau
38. Server Database Drone dministrateur sausesssss Aussoe rl Cr ation de rapports deems et dut R dls d installation Pr t pour lratallton LHiliser le m mecompte pour tous les services SQL Server Progression de lrstaleton LEE Ces services seront sutometiquementconfiqur s de sorte qu ils utilisent un compte faibles privileges Sur certaines versions sncennes de Windows l utilisateur devra sp ofier un compte faibles privil ges Pour plus dinfermations diguez sur ide Mot de page Type de d marrage NT AUTHORITY NebaiorkS Automatique lt Pr c dent IESSE Snnuler hide E BER Configuration du moteur de base de donn es Sp criez le mode de securite del suthentificaton les adrunistreteurs et les r pertoires de donn es du moteur de base de donn es Ici choisir le mode mixte R gles de support du programme din Attrbution de privil ges d acc s aux comptes R pertoires de donn es FILESTREAM Pe rm et de ce connecter ZEE Go chez de d authenbfi etl dmi du moteur deb ded 3 Configuration de l nstance cfiezle mode d authenbfication etles administrateurs du moteur debase de donn es o Espace dsque requis Moded authentification a ve C S a e co m pte d e a Configuration du serveur C moded athentification Windows RENE andere Ze Mode mite authentification SQL Server et authentification Windows b a S e SQL Creston de rapports d erreurs et dut A gles diretalation Compte d admi
39. artes de gestion deserveuriDRAC6 Express Server Management CardConfiguration Performance BIOS Setting 13 7 Documentation technique 13 7 1 GIMI SQL Server 2008 Introduction Ce document explique l installation de votre gestion de parc GIMI Pour plus de renseignement veuillez consultez le site du constructeur http www gestion de parc fr 7 Pr requis e IS e SOL Server 2008 e Framework 3 5 e Extesion AJAX e Serveur Oo 2go Ram o 1go d espace disque 88 R ponse appel d offre Plifcaton mm an eo mm une naisia Installation de sql Server 2008 cez un Assistant permettant d nstaler SQL Server 2008 dans un environnement non duster ou d ajouter des fonchonnalit s une instance de SQL Server 2008 existante boote r sur le C D et C h O si r ser instalation dun nouveau duster de basculement SQL Server Za Lancer un Assistant permettant dinstaler un duster de basculement SQL Server 2008 un n ud e Nouvelle installation Ajouter un n ud un duster de basculement SQL Server Bi va g D marrez un Assistant permettant dap fer un noeud un duster de basculement SQL Server 2008 sxwstant O u Mise niveau de SQL Server 2000 ou SQL Server 2005 7 S EN Lancez un Assistant permettant de mettre niveau SQL Server 2000 ou SQL Server 2005 vers Aj O ut d e fo n ct lonna ite SQL Server 2008 Avant de proc der la mise niveau vous devez ex cuter k Conseller de mise nivezu afin de d tecter le
40. ataire blize en place externe Chef de projet SC admin r seau serveurs ondieurs Nouveaux Serveurs Installation D ploiement Clients Admin r sta f S Installation SES l gers crans technicien Anciens post s SE R d retrait Technicien crans adminr ceau DC portables parametrage technicien installation o Imprimantes Technicien parametrage Anciennes Imprimantes retrait Techniciens Hf ztL t It W I installation rfication du bon adminr seau Test validation Fonctionnement technicien LOGICIEL Girl Outil de Gestion installation SR Technicien 1 de parc param trage o installation admin r stas Autres logiciels We z2 paramtk ugt technicien COMITE DE PILOTAGE F union m3 Chef de projet WE ER Chef de projet parametrage Pr l Z d technicien Gil module green SE S Techniciens U 1 It F pertorier le mat riel trier dans adminr seau gt les bennes pr voir technicien lenlesement HUM AIR Formation techniciens Mat riel Logiciel Ing nicur VITH Maintenance Techniciens Bonnes pratiques informatiques Formation utilisateurs o fonctionnement de Techniciens VITH GM E les tickets TOTAL SAUYEGARDES GREEN IT R ponse appel d offre RE 10 3 Comit de pilotage Il est compos du Directeur de la soci t VTH du chef de projet Easy Info et l administrateur r seau VTH Le comit est charg de superviser le b
41. ation en cours e L installation v rifie les points me omeiala en mentionn s ci dessous Re tat O pison mactan es OOOO O A are come ae 90 R ponse appel d offre S Programme d installation de SQL Server 2006 i p JD x S lection de composant Choisir Services moteur de S lectionnas es fonctionnalit s dp Enterpriao installer Pour les inetallationc an chustar caula las parvican Metaur de basa de donn es et nalysis Services peuvent amp treen duster base de donn es R g de support du programme din Fonctionnalit s Description S lection de composant e a i i Espace degue requis LL R piesbon SOL Server peche e texte int gral Configuration di saveur o Aralyds Services Confiquration du moteur de base de Cl reporting Services Cr ation de rapporte d erreurs et dut Fonctionnalit s partag es B cks d inatalation C Business Inisligence Develcoment Stade aF CT Cernecteiti duc outil dere nee E C Integration Services Progression de fretalston C Compatbin descendante des outis chants Temn E Et de developpement boma GE des outis dents EC Cooumenteton en ligne de SQL Server Le Oupkg de gestion De base F Ok de gestion Complet O ft de d veloppement logije DK de l option Connectuit kat de C Mirese Syre Framework Fonctionnalit s redetribuabtles z e S lectionner tout D s lectionner tout R pertoire des fonctonnalt s partag es E Pro
42. c srv cd1 srv cd2 les donn s qui seront restaur s seront les donn es qui ont taient enregistr la veille a 23h Mode op ratoire Acc der au lecteur r seau du serveur NAS VTH SRV NAS Identifier le dossier restaurer m me nom Un simple copier coller du dossier voulu Le dossier est restaur bt be 97 R ponse appel d offre EEE 3 Restauration de donn es via le serveur h berg chez Easy Info Si pour une quelconque raison les deux premi res m thodes de restauration n ont pas fonctionn s vous pouvez r cup rer vos donn es sur le serveur qui est h berg chez Easy Info ATTENTION Malgr une double liaison fibre il se peut que vous rencontriez des lenteurs selon la taille du dossier restaurer Mode op ratoire Acc der notre serveur distant EI 002 VTH Identifier le dossier restaurer Un simple copier coller du dossier voulu Le dossier est restaur ERARE 13 7 3 Installation Restauration via Cobian Backup 1 Installation Double cliquez sur l ic ne du logiciel pour l installer une Cobian Backup 8 N GC LE Select a language Available languages premi re fen tre appara t S lectionnez la langue fran aise ERENCH puis cliquez sur OK SE Cobian Backup 6 Installation SCH l f e Cochez ensuite la case J accepte Bienvenue dans Cobian Backup 8 8 w P les conditions et cliquez sur Please read carefully the following licens
43. chets Ecologic est un co organisme agr par l Etat dangereux de leur marque ainsi d clar s dans pour la gestion des D chets d Equipements une charte pr alablement sign e Electriques et Electroniques DEEE ou D3E issus des m nages et des entreprises veille au bon fonctionnement des op rations aupr s de l ensemble des acteurs impliqu s dans un souci de performance de clart et de respect de l environnement En 2011 Ecologic a permis le recyclage de pr s de 72 000 tonnes de D3E cf extrait de lois recyclage 47 R ponse appel d offre ES 9 Formations Votre entreprise dispose d j de 3 informaticiens ayant en th orie les comp tences pour maintenir le nouveau parc informatique Cependant en pratique s agissant d une toute nouvelle infrastructure ils auront besoin d tre assist s l utilisation des nouveaux outils ainsi ou aux nouvelles pratiques pour tre pleinement op rationnels C est pourquoi nous vous proposons de vous accompagner dans la formation de vos informaticiens ainsi que de vos utilisateurs Ceci dans le but de les rendre autonomes et efficaces dans l utilisation des clients l gers de l outil de gestion de parc et de la Maintenance Informaticiens Informaticiens Utilisateurs Informaticiens Utilisateurs Fonctionnement et nouvelle caract ristique des Serveurs Demande d intervention Fonctionnement et CSC Formation la SC Gestion des incid
44. connexion Les journaux de connexion peuvent servir lors de litiges afin d identifier la personne responsable du probl me en question Par cons quent l employeur a la possibilit gr ce ces logs de prouver et de faire peser la responsabilit du probl me uniquement sur la personne fautive Selon la charte informatique tablie l acc s internet pourras tre contr l voir m me restreinte 119 R ponse appel d offre EEE Ces restrictions peuvent tres automatis es notamment gr ce l utilisation et la configuration d un serveur proxy Dans tous les cas il faut garder l esprit que le filtrage fait l objet d un usage r el et intensif dans la majorit des entreprises savoir au moins 70 d entre elles I s agit d une disposition n cessaire la s curisation des donn es de l entreprise mais cela permet galement de garder une productivit beaucoup plus importante Il faut cependant relativiser ce chiffre car bon nombre d entre elles ne font pas appel des solutions d di es mais utilisent des solutions qui sont int gr es dans des UTM sens s r gler toutes les probl matiques des acc s web d une entreprise anti virus anti spam contr le d acc s 120
45. d application II d pend donc surtout du serveur central pour le traitement Domaine Un domaine est un ensemble d ordinateurs reli s Internet et poss dant une caract ristique commune Energy Star Nom d un programme gouvernemental am ricain charg de promouvoir les conomies d nergie TSE Composant de Microsoft Windows dans les versions clientes et serveur qui permet un utilisateur d acc der des applications et des donn es sur un ordinateur distant et au travers de n importe quel type de r seau NAS serveur de fichiers autonome reli un r seau dont la principale fonction est le stockage de donn es Redondance La redondance se rapporte la qualit ou l tat d tre en surnombre par rapport la normale ou la logique Ce qui peut avoir la connotation n gative de superflu Serveur d application logiciel d infrastructure offrant un contexte d ex cution pour des composants applicatifs Onduleur Un onduleur est un dispositif d lectronique de puissance permettant de d livrer des tensions et des courants alternatifs partir d une source d nergie lectrique continue C est la fonction inverse d un redresseur L onduleur est un convertisseur de type continu alternatif PoE Le Power over Ethernet PoE ou norme IEEE 802 3af permet de faire passer une tension de 48 V jusqu 12 W de puissance voir plus en plus des donn es 100 Mbit s ou 1 Gbit s dans un c ble Rj 45 Source http
46. de passe rigoureuse savoir que le mot de passe doit tre individuel difficile deviner et rester secret Par exemple il ne doit pour cela tre inscrit sur aucun support doit entre autre comprendre des caract res sp ciaux et tre renouvel fr quemment Il faut qu il soit attribu par l administrateur syst me 2 Concevoir une proc dure de cr ation et de suppression des comptes utilisateurs Chaque utilisateur doit disposer d un compte utilisateur nominatif et non g n rique compta 1 compta 2 Cela va permettre de tracer les actions faites sur un fichier 3 S curiser les postes de travail Les postes doivent tre param tr s afin qu ils se verrouillent automatiquement au del d une p riode d inactivit par exemple 10 minutes De m me les utilisateurs doivent syst matiquement verrouiller leurs postes lorsqu ils quittent leur bureau Cela permet d viter qu un agent ext rieur prenne la place de l utilisateur 114 R ponse appel d offre ES 4 Identifier pr cis ment qui peut avoir acc s aux fichiers L acc s aux donn es personnelles trait es dans un fichier doit tre limit aux seules personnes qui peuvent l gitimement y avoir acc s pour l ex cution des missions qui leur sont confi es Pour chaque utilisateur son sup rieur hi rarchique doit d terminer quels fichiers cet utilisateur pourra avoir acc s ou encore les serveurs sur lesquels il pourra se connecter
47. de recharge 4 heures e Tension d entr e 220 230 240 Vca e Tension de sortie 208 220 230 240 Vca s lectionnable 76 R ponse appel d offre RE 13 6 3 Imprimante DELL Caract ristiques techniques de l imprimante Jusqu 23 pages A4 par Vitesse d impression minutes ppm en monochrome ou en couleur Inf rieur ou gal 16 5 Temps de chauffe secondes D lai d impression de la premi re page partir de Inf rieur ou gal 15 5 l tat Pr t a secondes R solution d impression 600 x 600 ppp 16 caract res x 2 lignes Interface utilisateur cran LCD r tro clairage blanc boutons 7 boutons DW 1 voyant LED Pr t et Voyant d tat Erreur PCL 5e PCL 5c PCL 6 XPS bas sur h te Vitesse du processeur 400 Mhz DDR2 de 256 Mo 400 MHz M moire RAM Standard emplacement SO DIMM 144 broches Cycle d utilisation maximal Jusqu 40 000 pages par mois Gestion du papier 77 Flux de donn es R ponse appel d offre EEE bac d alimentation standard de 250 feuilles Capacit d entr e maximale 501 feuilles Standard pour l imprimante 2150cdn Destination de sortie standard Bac de 150 feuilles Capacit de sortie maximale 150 feuilles 150 feuilles Types de support Papier ordinaire normal Sources d alimentation standard Module d impression recto verso pais couverture 106 216 g m papier couch 95 Types de sup
48. e e Un administrateur r seau Bac 4 e Un administrateur syst me Bac 4 e Un technicien Bac 2 R ponse appel d offre D 2 quipes sont qualifi es en tant que formateurs exercice temps partiel en centre de formation pour apprentis au CESI de Bordeaux Ils ont d j t s formateur sur nos pr c dents contrats L quipe que nous mettons votre disposition pour cet appel d offre est compos de techniciens et ing nieurs tous formateurs Nous mettons un pied d honneur appliquer la formation continue en vue de l volution de l informatique Nos techniciens sont en contacts permanent avec les utilisateurs et adaptent leurs langages en fonctions des interlocuteurs Cela permet de proposer nos clients la solution qui correspond le mieux leur besoins Nous avons galement une quipe d di e au Help desk t l phonique compos e de 7 personnes 5 techniciens temps complet 3 ing nieurs pour les incidents tr s techniques 1 Compr hension des besoins Votre quipe informatique a effectu une analyse fonctionnelle de votre syst me d information Les probl mes qui ont t r f renc s sont Pas de gestion de parc Pas de plan de maintenance mat riel logiciel Pas de gestion des contrats garantie Pas de gestion des incidents base de connaissances Aucune strat gie d conomie d nergie Pas de sauvegarde automatique Infraction de la norme DEEE SKK KKK SK 2 1 Dysfonctio
49. e temporairement un tiers 3 Cette autorisation ne vaut que pour des activit s conformes la l gislation en vigueur et aux missions de l entreprise VTH a 4 l entreprise VTH se r serve le droit de retirer tout moment cette autorisation et ce sans pr avis en cas de non respect des r gles d usage nonc es dans ce r glement 2 R gles de s curit Tout utilisateur est responsable de l utilisation qu il fait des ressources informatiques de l entreprise VTH partir des comptes qui lui ont t ouverts Il doit donc son niveau et l aide des recommandations fournies par les administrateurs syst mes participer la s curit En particulier 1 Tout utilisateur doit choisir des mots de passe s rs en respectant les recommandations des administrateurs syst me Ces mots de passe sont confidentiels et ne doivent en aucun cas tre communiqu s des tiers 2 Tout utilisateur est responsable pour ses fichiers des droits de lecture et de modification qu il donne aux autres utilisateurs 3 Les utilisateurs ne doivent pas utiliser des comptes autres que le leur et pour lesquels ils sont autoris s Ils doivent s abstenir de toute tentative de s approprier ou de d chiffrer le mot de passe d un autre utilisateur 4 L utilisation ou le d veloppement de programmes mettant sciemment en cause l int grit des syst mes informatiques est interdit et p nalement condamnable 6 Tout constat de violati
50. e agreement b Suivant pour poursuivre If you don t accept the terms of the agreement please delete immediately the software from your computer l installation Cobian Backup amp all it s fles and documentation the software is copyrighted by Luis Cobian The author The following terms apply to all files associated with the software unless explicitly disclaimed The author hereby grants permission to use copy and distribute but NOT sell or modify this software and its documentation provided that all the original files are retained unchanged in all copies Lei accepte les conditions ky e M cuve e OO l 98 R ponse appel d offre ES Cobian Backup B Installation Gardez le r pertoire d installation Bienvenue dans Cobian Backup 8 par d faut et cliquez sur Suivant Laissez la case Cr er R pertoire d installation program Files Cobian Backup 8 Un raccourci dans le menu de M Cr er un raccourci dans le menu de d marrage d marrage pour cr er un raccourci du logiciel dans le menu D marrer de Windows E Cobian Backup P Installation Cochez l option En tant Bienvenue dans Cobian Backup 8 au appliea on to d EE Type d installation Vous pourrez modifier plus tard le type d installation depuis le menu Options pour l utilisateur en cours Puis O En tant qu application auto d marrage pour tous les utilisateurs cliquez sur suivant Gei En tant qu application auto d
51. e contact unique centralisant les demandes de support de tous les utilisateurs Help Desk service DeSK Portail service 26 R ponse appel d offre RE Diminuez votre facture nerg tique et votre empreinte carbone gr ce au nouveau module de Gestion de l Energie et conomisez de 15 60 sur votre consommation lectrique GIMI reen IT 5 1 1 Pr sentation des modules Alertes k Cette interface regroupe toutes les fonctions du logiciel GIMI Administration d Alertes Gestion de Farc Administration e Localisation Gestion de Parc b s Help Desk Hd Soci t DEMO SA Financier g Poste de travail Gestions des softs Hh Soci t DEMO SA Se SI Accessoires Statistiques et tats Ka Modif commerciales BE Synoptique de Cablage Cat gorie H Code Barre H Structure Help Desk Financier Gestion des Softs Statistiques et Etats Parametres 5 1 2 Gestion des alertes 27 R ponse appel d offre Alertes Soci t Colonnes MODELE STANDARD GIE 4 1 Unit centrale Alertes Charger le tableau l ouverture Fitre awer EE L roae l Ne plus afficher cette fen tre au d marrage D 4 Mac CF Garantie ER E G inventaire Equipement S Licence 8 2 Stock Absolut LXA10052883480 RAPHAEL2 Aspire 1350 Absolut Bochic INFORMATIQUE Sie P10 Chauffeur Delattre 526351 K59 COMPAQ ECRAN GENERIC 1 456GH56TH BOSCHIC NVIDIA AWRDACPI 01234567894BCD SERVEUR _SIEG
52. egarde Dans ce cas pr cis veillez bienenregistrer votre travail et fermer toutes les applications Propri t s de titre sauvegarde Ti G n ral Buet sauvegarde Ka Fichiers T Planification Sa Archive S Sp cial L Ev nements Z Avanc 2 B Ate s sauvegardes OC Pause CH Ex cuter e Ex cuter et attendre Fermer le programme D marrer le service we Arr ter le service Red marrer l ordinateur e Onglet Avanc est utile si vous souhaitez lancer la sauvegarde partir d un autre compte sur un domaine par exemple Cliquez sur OK pour valider les param tres de sauvegarde Propri t s de titre sauvegarde CA G n ral Fi Fichiers T Planification ei Archive SS Sp cial C Lancer la sauvegarde sous un autre compte Di Ev nements Ces Rem Pour voir si une sauvegarde a t effectu e sans erreurs cliquez sur l onglet journal e Dans le cas d une sauvegarde manuelle n oubliez pas de lancer la sauvegarde en choisissant 103 R ponse appel d offre ES T ches gt lancer toutes les t ches maintenant ou en faisant un clic droit sur la t che et ex cuter la t che maintenant 3 Restaur une sauvegarde avec Cobian backup Vous venez de perdre vos donn es pas de panique Vous pouvez restaurer votre derni re sauvegarde e Cr er une nouvelle t che que vous nommez Restauration Propri t s de Restauration TA G n ral KE
53. ell OpenManage DVD for PowerEdge R910 Etiquetage des actifs et tiquetage antivol Pas d tiquette d actifs requis Rails de montage de rack Sliding Ready Rack Rails with Cable Management Arm Informations sur la Commande PowerEdge Order France Processeur 2x Intel Xeon E7 4820 8C 2 00GHz 18M Cache 5 86GT s 105W TDP Turbo HT DDR3 980MHZz Cordon d alimentation 3x Rack Power Cord 2M C13 C14 12A Disque dur suppl mentaire 1TB SATA 2 5 in 7 2K RPM Additional Hard Drive Hot Plug Carte de montage R910 Add in Card with 4x Low Profile PCle 1 re carte contr leur RAID H200 Integrated RAID Controller Syst me d exploitation install en usine Windows 7 64 bits 87 R ponse appel d offre RE Accessoires Internal Dual SD Module with 2x 1GB SD Cards for embedded virtualization options Cadre avant PowerEdge R910 Bezel Remote Advisory Service Declined Remote Advisory Configuration du disque dur RAID for PERC H200 1 4 HDDs x4 Backplane Only Alimentationn High Output Power Supply 2 1 PSU 1100W FailOver Configuration 1er disque dur 300GB SAS 6Gbps 2 5 in 10K RPM Hard Drive Hot Plug Ler disque dur300GB SAS 6Gbps 2 5 in 15K RPM Hard Drive Hot Plug Services de Dell Installations Installation d un serveur d un syst me de stockage ou d un p riph rique Dell serveur PE HWT Activation du moteur ded chargement du TCP IP TOE Dual Two Port Embedded Broadcom NetXtreme 115709 Gigabit Ethernet ControllersC
54. entive Le forfait comprend la maintenance garantie pr ventive avec d placements sur site 1 heure par mois 12 heures par an Curative I comprend l change de mat riel d fectueux dans la limite de 350 euros pour les serveurs et 1500 euros pour les pc portables Cloud stockage de vos donn es sur nos serveurs Base de 5 Tera Octets disponibles FORFAIT ANNUEL 1 200 TOTAL FORFAIT ANNUEL 4 900 Si le montant est sup rieur un devis vous est adress Maintenance hors qui comprendra Factur l Sg 95 forfait le cout du mat riel l acte La main d uvre intervention sur site Lors d un appel des techniciens informatiques de EE ERN Gite bac 2 gg nr 7 vous 7 T l phonique aque mois une acture vous est adress e en fonction ES DE pour vos e votre consommation DEG E techniciens N ASSISTANCE 05 45 65 85 25 24H 24 du Lundi au Samedi 70 R ponse appel d offre EEE ARTICLE 2 DUREE Le contrat est conclu pour une dur e de trois 3 ans sans tacite reconduction ARTICLE 4 OBLIGATIONS DES PARTIES OBLIGATIONS DU PRESTATAIRE Le Prestataire obligation de r sultat il doit tout mettre en uvre pour r soudre les probl mes de la mani re la plus efficace Le Prestataire ne doit pas interrompre de quelque mani re que ce soit la bonne marche de l entreprise OBLIGATIONS DU CLIENT Le client doit payer les sommes dues au Prestataire Le client doit mettre
55. ents Bonnes nouvelle caract ristique Incidents cr ation maintenance curative Gestion de la base de SS pratiques des clients l gers et pc suivi et pr ventive Gestion i donn es informatiques portable des sauvegardes Fonctionnement du Explication du WIFI des Imprimantes processus Mise en pratique Formation assur Livrable des par nos bonnes Formation assur par Formation assur par informaticiens Formation assur par pratiques nos informaticiens nos informaticiens nos informaticiens informatiques livrable diffus tous les utilisateurs 17 heures 4 heures 15 minutes 4 heures informaticien informaticien personne informaticien OFFERT 51 heures 12 heures 62 heures 12 heures Soit 72 heures pour les informaticiens et 62 heures pour les utilisateurs Au total 134 heures de formations seront dispens es 48 R ponse appel d offre RE 10 Mise en place des solutions 10 1 Phases de mises en places des solutions 10 1 1 Phase 1 tat des lieux e Prise de connaissance des locaux e Architecture Topologie r seaux e S curit physique et logique e Acquisition des profils utilisateurs e Qui Chef de projet v Charges 1 jour homme 10 1 2 Phase 2 Commandes R ception du mat riel e Tests e Documentations e Qui Toute l quipe v Charges 4 jours 10 1 3 Phase 3 Pr paration Installation des serveurs e Installation au pr alable serveur o
56. ernatif de 220 230V d ordre lectrique d ordre 3 4 de la clinique Fr quence 50 Hz lectrique Courant Monophas Acc s ne rapide Disponible toutes personnes autoris es EES efficace et DREES au syst me 3 4 Disponible tout moment simple au FC7 Le syst me doit tre facile d acc s Le syst me doit tre organis et rang syst me FC8 Le syst me doit respecter les normes La directive RoHS Etre en conformit Ne plus tre bloquant environnementales avec ces normes en infraction 4 4 D3E La norme DEEE 11 R ponse appel d offre D 2 3 Contraintes Le cahier des charges cr par votre service informatique a r v l les principales contraintes 2 3 1 Organisationnelles v La clinique souhaite une r ponse au cahier des charges pour le 08 10 2012 v La solution doit tre mise en place et op rationnelle compter du 10 02 2013 2 3 2 Budg taires v Le budget global est de 450 000 T T C v Temps de Retour sur Investissement TRI de 2 ans 2 3 3 Techniques Le syst me doit pr server l environnement de l entreprise doit tre compatible avec le parc informatique existant doit tre compatible avec les comp tences du Service Informatique doit respecter les normes d hygi ne ne doit pas perturber les habitudes de travail du personnel doit tre compatible avec le r seau lectrique de la clinique doit tre facile d acc s RUN e Ss
57. es personnes doivent tre inform es de l emploi ventuel de t moins de connexion cookies variables de session et de la r cup ration d informations sur la configuration de leurs ordinateurs syst mes d exploitation navigateurs 2 Les limites au droit l information Il est des cas o l obligation d information est all g e gt lorsque les donn es collect es sont rapidement rendues anonymes 117 R ponse appel d offre ES gt lorsque les donn es ne sont pas recueillies directement aupr s de la personne Il est des cas o l obligation d information est exclue gt pour les fichiers de police ou de gendarmerie gt pour les fichiers relatifs des condamnations p nales gt lorsque l information de la personne se r v le impossible ou tr s difficile Les syst mes d information sont aujourd hui au c ur de l entreprise et ce quel que soient son secteur et son domaine d activit s De plus en plus d employ s travaillent ainsi au quotidien dans l entreprise avec un acc s direct vers l ext rieur g n ralisation de l acc s Internet sur les postes informatiques mise en place de messageries professionnelles notamment Si cette ouverture du personnel salari vers l ext rieur de l entreprise est indispensable elle peut n anmoins tr s vite devenir source d abus utilisation de la messagerie professionnelle des fins priv es navigation massive sur Internet propos diffamat
58. es utilisateurs du syst me d information doivent donc tre particuli rement sensibilis s aux risques informatiques li s l utilisation de bases de donn es Cette sensibilisation peut tre faite par le biais de formations de diffusions de notes de service ou encore par l envoi p riodiques de fiches pratiques Il est galement important de d finir une Charte informatique qui pourra pr ciser aux utilisateurs les r gles associ es l utilisation de l outil 116 R ponse appel d offre ES informatique Cette charte doit s accompagner d un engagement de responsabilit signer par chaque utilisateur afin de leur tre opposable en cas de litige IL Les informations devant tre port es aux employ s concernant l utilisation des outils informatiques 1 Le droit l information Selon l article 32 de la loi informatique et libert cf annexe 2 si la soci t utilise des fichiers contenant des donn es personnelles des salari s l entreprise doit informer les personnes fich es de certains points l identit du responsable du traitement l objectif de la collecte d informations le caract re obligatoire ou facultatif des r ponses les cons quences de l absence de r ponse les destinataires des informations les droits reconnus la personne les ventuels transferts de donn es vers un pays hors de l Union Europ enne VV VV WV NN Dans le cadre d une utilisation de r seaux l
59. et Succ s Pr t pour Installation outis de geston De base Succ s Progression de l installation Termin correctement effectu eak aae GIMI Installation de GIMI 10 0 03 e Choix installation personnalis e Par d faut bestan Cortrai Pr requis Base de donn es instalation Bienvenue dans l installation de GIMI E katalation por d faut GIMI Gestion Im gr e des Moyens Informatiques Sie principal O Gestion de parc Gestion Achat Socks Buigcts GIMILDAP o GIM nvenian Ze GMIT edetrb ton Ze GIMI Cartographie R seau i e GIMI Taux Liiisstion Logce s version beta Ze GIMI Green IT GIMI Portail Services Z GIMI ServiceDesk a Gestion Des Demandse Gestion Des R servations di GIMI ServiceDesk Ga GIMI Web C katalation Peromais e Configurez vous m me l installation de GIMI Sg Kg 93 R ponse appel d offre 3 Lnstallation de GIMI 100000 3 e Installation d Ajax gr ce au lien e Sitout est vert on peut continuer ir tallation Contrat Pr requis Eass da dor es instalation Validation automatique des pr requis au zouge Corfigureion mmm Ei Fameliok 2D eu sup teur Version 35 On de m mors wiva Va deposes de 1003 Mo 1o d emace disque C 83 186 dsponble Veuillez choisr k chemin diretallation da vara begire MProgrem Fles 86 PCI E GIMI Portail Berocgs E Vetvalwr de IL EN V micetion d AAN
60. gram Ales Wicracoft SCH Server E lt Pr c dent soe Anniler Aide H Frogramme d installation de SQL Server 2008 Configuration de l instance Spider le nem et l O d instance de l instance SOL Server e Instance par d faut R gie de suppa Lea peus ame de F Instante par d faut S lection de composant natane nomm e MES QUERYER Conhguraton de l instance Espace disque requis Configuration du serveur 1D d instance bes SOUERYER SC 7 gy 2 l see R pertoire radne de l instance C Program Flec Micraseft SOL Server Pr t paur lingtallation R pertoire SQL Server C Program Files Ysicresoft SQL Server MSSQLIOMSSOQLSERVER Progression de lincislsbon Instances install es SQ Engine PO Eng Express lt Pr c dent Suivant 3 Annuler side 91 R ponse appel d offre 1E Programme d instalation de SOL Server 2008 Configuration du serveur Dans notre cas la configuration de cp otez la configuration services ce fait via le compte Rp de support du programme dini Selecton de composent Configuration de liretance Comptes de service classement administrateur du poste Microsoftconsaille d utiliserun compte distinct pour chaque Service SOL Server Espar disque requis Serie Mom du compte Mot de passe Type de d marrage Conliquration du serveur Agent SQL Server Administrateur LLLLLELELL EE Marie sl Configuration du moteur de base de SQL
61. ie 7 Jouets quipements de loisir et de sport e Cat gorie 8 Dispositifs m dicaux l exception de tous les produits implant s ou infect s e Cat gorie 9 Instruments de surveillance et de contr le e Cat gorie 10 Distributeurs automatiques La directive WEEE europ enne de gestion des d chets lectroniques a t mise en place en octobre 2005 La directive de l Union Europ enne RoHS 2002 95 CE signifie Restriction of the use of certain Hazardous Substances in electrical and electronic equipment c est dire restriction de l utilisation de certaines substances dangereuses dans les quipements lectriques et lectroniques vise limiter l utilisation de six substances dangereuses Pour les d chets avant le 13 aout 2005 Pour les d chets acquis apr s le 13 aout 2005 Le d tenteur a la responsabilit de g rer ses Le producteur ou metteur sur le march d chets dans les dispositions r glementaires supporte la charge de l enl vement et du pr vues et en particulier ses DEEE dans les traitement des DEEE qu il a mis sur le march fili res ad quates lui incombe de prouver que apr s le 13 08 2005 II lui incombe donc de les d chets concern s ont t mis sur le march proposer communiquer aupr s de ses clients et apr s le 13 08 2005 pour b n ficier de leurs financer une solution de reprise et de prises en charge par leurs producteurs En cas traitement destination de ses clien
62. igration de Windows Vista business par windows Seven professional 64bits e Passage 4 Go ram Nous avons choisi de commander ce type de PC portable 55 exemplaires Inspiron 15R Special Edition Performance Avec ses 6 Go de m moire Ram ainsi que son processeur 15 ces ordinateurs disposent pour d une configuration suffisante pour le bon fonctionnement de votre clinique de plus les composants choisis vous garantissent aux minimum 3 ans avant un renouvellement de mat riel cf fiche technique en annexe e Taille de l cran 15 6 e Syst me d exploitation Windows Seven Professionnel 64bits e Disque Dur Disque dur Serial ATA de 1 To 5 400tr min e RAM 6 144 Mo 22 R ponse appel d offre RE e Type de lecteur Lecteur DVD RW 8X e Processeur i5 3210M 3M Cache up to 3 10 GHz e Poids 2 76 kg e Garantie mat riel de 3 ans avec intervention J 1 4 6 crans HANNS G HW191DP cran LCD 19 Pour le confort de vos utilisateurs ainsi que par souci d conomie d nergie nous rempla ons l ensemble de vos crans par les crans HANNS G HW191DP cran LCD 19 e Description du produit Moniteur LCD Hanns G HW191DP e Type de produit Moniteur LCD 19 e Diagonale 19 48 26 cm e Type d cran Matrice Active TFT e Luminosit 300 cd m e Contraste 700 1 e Pitch 0 283 x 0 283 e R solution WXGA 1440 x 900 e Temps de r ponse 5 ms e Angle de vision H V 150 135
63. ion Green IT Le logiciel GIMI Green IT permet d agir sur les impacts environnementaux du mat riel informatique en rendant possible des conomies d energie une diminution des achats donc de consommation de ressources non renouvelables n cessaires la fabrication une r duction des DEEE Il permettra galement d effectuer un audit de pr virtualisation sur les serveurs Calcul de la conomies sur la consommation lectrique des consommation PC Gain de 15 60 sur votre consommation de lectrique r elle CO2 et d nergie de vos PC soit environ 31 000 du parc sur 3 ans pour votre parc de 250 PC informatique Calcul de la Evaluer le potentiel d conomies d nergie via la consommation virtualisation des serveurs et suivre les lectrique r elle conomies r alis es suite la virtualisation des serveurs Connaissance de l utilisation r elle du mat riel informatique Augmentation de la dur e de vie du PC Quels sont les PC que je peux conserver l issue de leur amortissement Connaitre conomies sur les logiciels install s et non l utilisation r elle utilis s des logiciels par utilisateur 34 R ponse appel d offre D 6 Sauvegardes 6 1 Triple p rennit s des donn es e via 2 serveurs r pliqu s pour les applications si un serveur tombe en panne ce sera transparent pour les utilisateurs un second prendra le relais ce qui permet de ne pas stopper la productivit de votre e
64. ion du par feu IPCOP Rajout d une carte r seau 2 DELL Poweredge R910 Ces deux serveurs seront les serveurs d application et serveurs de fichiers Comme vu pr c demment nous vous proposons l utilisation de client l ger c est sur ces serveurs que les utilisateurs vont travailler via le biais de ces clients l gers Ils doivent donc tre tr s performants et fiable L investissement est assez important mais finalement rentable dans le temps Nouvel achat voir annexes 18 R ponse appel d offre E 4 3 Mise aux normes des salles serveur e Climatiseur Le fonctionnement de vos mat riels informatiques g n re de la chaleur Cette chaleur met en danger vos donn es informatiques ainsi que votre salle informatique Pour rem dier ce danger nous pr conisons l installation de climatiseur dans les salles serveur Nous avons choisis le climatiseur Split 25 Nous allons mettre en place cette climatisation dans les 2 salles serveurs fiche technique en annexes e Onduleurs Lors d une panne de courant actuellement votre g n rateur prend le relais Cependant nous devons mettre en places des onduleurs pour les micros coupures Ceux ci ne permettent pas de faire fonctionner long termes les serveurs simplement de les teindre correctement afin qu ils puissent prendre le relais sur votre g n rateur Tout comme les climatisations nous allons mettre en places deux onduleurs un dans chaque salle
65. n imm diate de son droit d acc s et de poursuites internes l entreprise ou p nales lois du 6 janvier 1978 du 3 juillet 1985 du 5 janvier 1988 Je soussign Nom et Pr nom seesssriiirserrrrriierrsrrrrrreesrrrrnnn Qualit lcc Utilisateur des moyens informatiques de l entreprise VTH d clare avoir pris connaissance du pr sent r glement int rieur informatique Je m engage respecter les r gles nonc es par ce document Lu et approuv le E E l Signature 113 R ponse appel d offre EEE IL Les moyens l gaux mettre en uvre pour la s curit des fichiers D s que les technologies informatiques ont t mises en place on a pu voir l mergence de nombreuses failles de s curit dans la protection des donn es notamment au niveau des entreprises Afin de se pr munir contre ces risques de s curit la loi informatique et libert s du 6 janvier 1978 dispose que Les organismes mettant en uvre des fichiers doivent garantir la s curit des donn es qui y sont trait es Pour cela les d tenteurs de ces fichiers doivent mettre en uvre un ensemble de mesures notamment par l interm diaire de leur direction des syst mes d information DSI ou de leurs responsables informatiques On peut noter 10 points importants qui ne peuvent tre occult s par votre entreprise 1 Adopter une politique de mot de passe rigoureuse La DSI doit mettre en place une politique de mots
66. nce et support informatique Ou Imagine Editions Comp tences cl s M thodologie d analyse des risques de s curit Int gration de solution de supervision r seau D ploiement d infrastructures virtuelles Conception de communication Web et gestion de bases de donn s Administrateur syst me Benjamin Bonnat benjamin bonnat easy info com 06 42 77 48 64 Permis B Voiture 4 Formation 2008 Certification Cisco CCNP 2006 Certification Microsoft windows 2004 Responsable administrateur de 61 R ponse appel d offre RE r seau d entreprise 2002 Gestionnaire en maintenance et support informatique Exp rience professionnelle 2005 2012 Chef de projet au sein d Easy Info R le gestion de projet pour diff rentes soci t s audit de gestion de parc gestion d quipe Ou Easy Info 2003 2005 Gestionnaire d exploitation R le hotline et installation Ou Recom 2001 2003 Technicien system Ou Boulanger Comp tences cl s M thodologie d analyse et de travail M thodologie de gestion de parc D ploiement d infrastructures virtuelles Conception de communication Web et gestion de bases de donn s oracle Technicien d exploitation Colombier Romain Colombier romain easy info com 06 75 28 68 46 Permis B Voiture 62 R ponse appel d offre RE d Formation 2010 Certification CCNA 1 et 2 2008 Certification
67. ne ou cl USB le cas ch ant avant l heure de sauvegarde pour viter toutes complications Indiquez l heure laquelle vous souhaitez effectuer la sauvegarde de vos donn es 101 R ponse appel d offre RE Propri t s de titre sauvegarde Ch G n ral Type de planification E Fichiers Quotidenne TT Planification Cal Archive M Sp cial Hi Ev nements Ve AYanc Jours de la semaine Date Heure L onglet Archive vous donne la possibilit de compresser ou non vos donn es avec un mot de passe La compression de vos donn es n est utile que si la taille des dossiers est tr s grande ou que vous souhaitez effectuer une sauvegarde vers un acc s distant Internet ou r seau local et que vous souhaitez les prot ger par un mot de passe Il n est pas n cessaire de l utiliser pour un usage standard e L onglet Sp cial permet d inclure ou d exclure les fichiers et dossiers une sauvegarde Si vous n indiquez rien dans cette zone tous les dossiers et fichiers seront inclus Cliquez sur Ajouter R pertoire pour ins rer des dossiers et fichiers Propri t s de titre sauvegarde TA G n ral Indure SELLEMENT ces fichiers IE Fichiers Planification le Ve Avanc Fe el Ajouter Fclure ces fichiers 102 R ponse appel d offre ES e L onglet Ev nements permet l ajout d actions avant et apr s la sauvegarde Vous pouvez par exemple choisir d teindre l ordinateur apr s la sauv
68. niques 13 6 1 Climatiseur Mod les SPLIT 25 ES a 7300 W nominale R frig rant R422D Unit centrale 135x820x380 cm Condenseur 48 5x55x30 cm Tu Unit centrale 86 Kg Condenseur 20 Kg Dimensions HxIxp Variateur de vitesse Lent moyen lev Circuit ferm vacuation des condensat par Dispositif arr t trop plein condenseur ext rieur We 60 mm flexible charg en haut circuit sortie air chaud ferm Long gaine vacuation air Long flexible en standard 5 m En option chaud jusqu 35 m maxi sortie air froid 2 grilles rectangulaire Niveau bruit 1m 60 dba Volume max conseill pond rer en fonction du 190 m3 local et des quipements install s 75 R ponse appel d offre Ka Implant int rieur h WE Dans la pi ce climatiseur 13 6 2 Onduleur gt Caract ristiques et avantages e Contr le int gral par DSP e By Pass statique et By Pass de maintenance e Mise en parall le et Redondance N 1 jusqu 3 unit s e Compatibilit totale avec les groupes lectrog nes e Compatibilit avec tout type de charge e Gestion intelligente des batteries e Extension d autonomie par ajout de packs batteries e D marrage froid e Port de communication USB RS 232 et SNMP option e Caract ristique batterie 12 V e Type d onduleur On Line e Autonomie 6 15 min e Connexion USB et RS232 e Dimensions 690 x 257 x 700 mm e Poids 112 Kg e Temps
69. nistrateur syst me SQL Server int gr Co m pte a d m n St rate u r d e Pr t pour Installasjon Entrer le mot de passe ossssossns Progression de lrstalaton Termn Confirmer le mot de passe cesssssssns Sp cifier les administrateurs SQL Server KEE ET ee moteur de base d donn es Ajouter l utilisateur actuel ajouter Supprimer A Programme d installation de SOL Server 2008 Progression de l installation R gles de support du programme dn Calcul du flux de travail d installation S lecbon de composent Configurebon de Instance Espace disque requis D finition d une transformation amp plusieurs instances Configuration du serveur Configuration du moteur de base de Cr ation de rapports d erreurs et dut R gles dhetallstion Pr t pour linstalation Progression de l installation Termne Termin l ordinateur e Laissez par d faut e On lance l installation 92 R ponse appel d offre ES e Programme d installation de SQL Server 2008 Progression de l installation Cette fen tre apparait la fin de l installation R gles de support du prog amme din Processus d installationtermine ne e Suivant puis fermer e Fen tre l installation c est Configuration du serveur Confiquraton du moteur de base de Cr ation de rapports d erreurs et dut Services Moteur de base de donn es Succ s Heger dinstalation outis de geston Comal
70. nnements Votre quipe informatique a t charg e par le directeur de faire une analyse de votre syst me informatique pour trouver l origine des probl mes Apr s votre tude sur le terrain vous nous avez r f renc diff rents probl mes qui sont v Pas de plan de continuit d activit pertes estim es l ann e sont de 100 000 v Pas de plan de maintenance mat riel et logiciel perte annuelle de 30 000 R ponse appel d offre D Pas de gestion des incidents ni de bases de connaissances montant global l ann e s l ve 50 000 Pas de gestion des contrats de maintenance et ou de garanties perte annuelle 80 000 Aucune strat gie d conomie d nergie consommation excessive de 15 000 Aucune sauvegarde automatique perte totale de ce probl me s l ve 30 000 Infraction de la norme DEEE pas de gestion de fin de vie des quipements RATTA L ensemble de ces probl mes engendre une perte estim e 305 000 par an Continuit d activit 100 000 95 95 000 Plan de maintenance 30 000 80 24 000 Gestion des incidents 50 000 80 40 000 Gestion des contrats de maintenance et garantie 80 000 90 72000 Strat gie d conomie d nergie 15 000 70 10 500 Aucune sauvegarde automatique 30 000 85 25 500 L objectif global est de r duire la perte de 85 soit environ 260 000 par an 2 2 Matrice d exigences 2 2 1 Foncti
71. ns 802 11a e 5 150 5 850 GHz Operating Frequency e Orthogonal Frequency Division Multiplexing OFDM Modulation e 24 dBm Transmit Power e Rates Mbps 54 48 36 24 18 12 9 6 w auto fallback Radio Specifications 802 11b e 2 4 2 5 GHz Operating Frequency e Direct Sequence Spread Spectrum DSSS Modulation e 20 dBm Transmit Power e Rates Mbps 11 5 5 2 1 w auto fallback Radio Specifications 802 11g e 2 4 2 5 GHz Operating Frequency e Orthogonal Frequency Division Multiplexing OFDM Modulation e 22 dBm 100 mW Transmit Power e Rates Mbps 54 48 36 24 18 12 9 6 w auto fallback e A MPDU and A MSDU Frame Aggregation 80 R ponse appel d offre RE Radio Specifications 802 11n e 2 4 2 5 GHz amp 5 150 5 950 GHz Operating Frequency e 802 11n Modulation e 24 dBm Transmit Power e Rates Mbps MCSO MCS15 6 5MBps 300Mbps e 2x2 Multiple In Multiple Out MIMO Radio e HT20 and HT40 High Throughput HT Support e A MPDU and A MSDU Frame Aggregation Antennas e 2x Integrated single band 2 4 2 5 GHz Omni directional 4 0 dBi gain e 2x Integrated single band 5 1 5 8 GHz Omni directional 2 0 dBi gain Interfaces e Autosensing 10 100 1000 Base T Ethernet Port e Power over Ethernet PoE capable 802 3af Ethernet Port e 1x Reset Pinhole Physical e WxHxD 6 5 x 6 5 x 2 in 16 51 x 16 51 x 5 08 cm e 1 75 Ibs 0 8 kg Environmental e Operating 0 to 40 C Storage
72. ntit Prix Unitaire Total rerea Diese a ue ne TS Demo M ve me imprimante imprimante laser couleur Del 2150n Il 40e awe Baie Coffrets muraux 19 18U Noir NGC 61860 some wifi Bore Wifi HiveAP 120802 11n access pointelles 6 4 zone er EE ET Investissement FU Investissement logiciels e Windows 7 professionnel 64 bits 30 140 4 200 Windows SQL Server 2008 r2 1 441 1 441 Licence D EEN aseene 1m Me 15e TT Gusenermmm 1x0 ae swve Microsoft Office Professional 2010 20 67e 7340 TT Logiciel de gestion de parc M 1 13006 150 Leeder 1 cl 50e Loi d inventaire automatique Gimi SCAN 1 vsoe 750 56 R ponse appel d offre ES Logiciel d assistance gend HELPDESK SERVICE 1 900 900 Prestation Type de profil Journ e s Homme Total Tiers D ploiement serveurs mise en place param trage syst me 5 6 780 admin r seau Mise en place de la gestion de parc 400 admin Mise en place du syt me de sauvegarde syst me 3 3 600 technicien Configuration sauvegarde cloud 1 080 admin D ploiement client l ger mise en place param trage syst me 5 280 Param trage Pc portable syst me 3 520 technicien D ploiement imprimante mise en place plus param trage 720 Mise en place du r seau Wifi 9 954 Sous total H T 33 008 Investissement Formation Formation Co t h Nombre d heur Total
73. ntreprise Les images des serveurs principaux seront sauvegard es sur les serveurs de r plique e via un NAS en raid 5 pour les donn es si une d faillance d un des disques dur survient les donn es sont toujours pr sentes sur un autre disque dur de plus des images des serveurs seront sauvegard es en doublon des serveurs de r plique Le NAS sera situ dans un local diff rent des autres serveurs pour limiter les risques e Via le Cloud Si jamais pour une quelconque raisons les donn es ne sont plus pr sentes sur les serveurs ainsi que le NAS nous vous proposons une sauvegarde externaliser sur nos serveurs cf proc dure de restauration de donn e Nous avons choisi le logiciel Cobian backup pour effectuer les sauvegardes C est un logiciel gratuit qui r pond aux attentes de votre clinique proc dure d installation Active directory Serveur NAS Fonctionnalit 23h00 tous les R les et services Cloud Windows 2008 R2 soirs DHCP DNS IMPRESSIONS Profils utilisateurs Serveur NAS Fonctionnalit 23h00 tous les Donn e d application Cloud Windows 2008 R2 soirs Serveur de fichiers Synchronisation 24h24 Serveur NAS DFS HI SE Cloud 23h00 Base de donn es GIMI Serveur NAS Logiciel de 23h00 tous les Cloud sauvegardes soirs 35 R ponse appel d offre E y Info 6 2 Sch ma du fonctionnement des sauvegardes srv cd1 srv cd2 srv ap1 srv ap2 srv prc Synchronisation DFS
74. ntrino Wireless N fil 2230 802 11n BT 4 0 Europe Clavier int gr AZERTY Fran ais Syst me d Windows 7 dition Familiale Premium exploitation 64bit Fran ais Logiciel oo DVD de ressources Inspiron 7520 d application non diagnostics et pilotes Microsoft diag p De p e Benin Options de nn 3 ans avec intervention technicien J 1 Garantie Dell Protection contre 3 ans de protection contre les les dommages dommages accidentels accidentels Value Added Assistance logicielle par t l phone Services Premium valable 90 jours 13 6 7 Dell R910 Dell PowerEdge R910 Dell PowerEdge R910 Qt 2 86 R ponse appel d offre RE Pow erEdge R910 Rack Chassis Up to 4x 2 5 HDDs Prix l unit 20 072 79 Base PowerEdge R910 Rack Chassis Up to 4x 2 5 HDDs Processeur suppl mentaire 2x Intel Xeon E7 4820 8C 2 00GHz 18M Cache 5 86GT s 105W TDP Turbo HT DDR3 980MHZz M moire 256GB Memory for 4 CPUs 1066MHz 32x8GB 4R LV RDIMMSs 8 Memory Risers P riph riques optiques No optical device Documents de livraisons R910 EMEA1 Ship Docs No Power Cord English French German Spanish Russian Hebrew Garantie de base 3Yr Basic Warranty Next Business Day Minimum Warranty Options de Garantie Dell 3 ans de service ProSupport et d intervention sous 4 heures pour les donn es caract re strat gique Gestion des syst mes Electronic System Documentation and D
75. offre Type zi Toutes Financier FE Outils Financier G Stock EG Commandes 2 portefeuille je S i Saisie Articles j Consommables Prestations Equipements 1 Date Prev E Edition Soe 100 1 13 03 2007 ARATEC 1 000 000 So EEN 101 1 22 03 2007 ARATEC 200 000 So AA R ception 102 3 28 03 2007 ARATEC 1 020 000 Pa GL Contrats 103 1 29 03 2007 ARATEC 70 000 So Le 104 1 05 04 2007 ARATEC 1 500 000 5o v Cr ation 105 1 11 04 2007 ARATEC 1 500 000 So W Avenant 106 1 25 05 2007 ARATEC 1 500 000 So Budgets 107 1 07 06 2007 ARATEC 20 000 So 108 1 14 06 2007 ARATEC 1 500 000 So 109 1 14 06 2007 ARATEC 3 000 000 So 110 1 14 06 2007 ARATEC 300 000 Sa gg dy 1 26 02 7007 ARATEC 1 000 000 So gt Budget o Pr sente les montants disponibles pr vus et r alis OL ate d debut A Jate de fin JF EI kK lse EU 2G MICG A 2003 01 01 2003 31 12 2003 33000 000 5524 490 INFORMATIQUE INF 2005 01 01 2005 31 12 2005 25000 000 17355 8596 INFORMATIQUE THF 2006 01 01 2006 31 12 2006 25000 000 34009 1230 INFORMATIQUE INF 2007 01 01 2007 31 12 2007 36000 000 11430 000 INFORMATIQUE AB 2001 01 01 2001 31 12 2001 57930 627 39521 645 INFORMATIQUE TH 5 1 7 Gestions des softs Cela permet de g rer et de suivre chaque logiciel avec son tat de conformit par rapport aux licences acquises Licences en Possession Attribu es et install es Attriou es et Non install es Equipements avec Logiciel Install san
76. oie de l quipement chez le constructeur Equipement sous garantie Hardware Changement par un mat riel du stock Probl me Type de probl me Recherche et r solution du probl me Envoy en formation Environnemental Probl me Envoie de l un de nos expert Question Action envisager 7 4 Maintenance volutive Concernant la maintenance volutive nous pr conisons de faire des mises jour r guli res de votre syst me d information e Client l ger et pc portable Les mises jour du syst me se font lorsque l utilisateur ferme sa session de mani re automatique Une GPO interdit l utilisateur d teindre l ordinateur Une GPO lance la mise jour du syst me lors de la fermeture de la session puis teint l ordinateur 41 R ponse appel d offre EEE L utilisateur doit donc simplement fermer sa session lorsqu il a fini d utiliser son poste de travail ge Serveur Les mises jour sur les serveurs se feront une fois par mois Les r les des serveurs tant en redondance on pourra faire les mises jour la nuit sans arr t de service Une fois par mois un technicien fait une mise jour des serveurs partir de 20 heures lorsque les effectifs sont r duits pour la nuit Les serveurs sont divis s en 2 groupes Le technicien fait la mise jour du premier groupe de serveur puis s assure de leur retour en fonction Le technicien fait
77. oires t l chargement illicite d uvres prot g es par le droit d auteur acc s des sites caract re pornographique dont certains pourraient engager la responsabilit de l employeur La CNIL Commission Nationale de l informatique et des libert pr conise en outre la n gociation entre employeurs et salari s de chartes Exemple de charte voir annexe 2 Afin d assurer une protection des int r ts l gitime de l entreprise et de limiter le risque de voir sa responsabilit engag e l employeur peut notamment mettre en place des dispositifs techniques dits de cyber surveillance Cette installation n cessite une consultation pr alable des institutions repr sentatives du personnel article L 2323 32 du code du travail ainsi qu une information individuelle des salari s article L 1222 4 du code du travail ainsi que en cas de contr le individuel des salari s une d claration la CNIL La charte d utilisation des outils informatiques est pratiquement indispensable gt pour informer pr cis ment les salari s sur leurs droits et leurs obligations elle doit tre port e leur connaissance de fa on individuelle gt afin d encadrer pr cis ment le r le des diff rents responsables DSI RSI administrateur r seaux CIL etc 118 R ponse appel d offre ES gt afin de guider l employeur s il est conduit sanctionner les fautes et abus ventuels d un salari L employeur est tenu d
78. on tentative de violation ou soup on de violation d un syst me informatique doit tre signal l un des administrateurs syst me de la DSI 7 Les utilisateurs ne doivent pas t l charger ou utiliser sur le mat riel de l entreprise des logiciels ou des progiciels sans autorisation explicite 8 Les utilisateurs sont tenus de respecter les consignes des administrateurs syst me de la DSI 111 R ponse appel d offre EEE 3 Respect de la propri t intellectuelle L utilisation des logiciels sources ou binaire doit se faire dans le respect de la propri t intellectuelle loi 92 597 du 1er juillet 1992 des recommandations fix es par les d tenteurs de droits et des engagements pris par l entreprise VTH dans les contrats de licences par exemple En particulier 1 La reproduction de logiciels autres que pour l tablissement d une copie de sauvegarde est interdite sauf disposition particuli re 2 Il est interdit d installer sur un syst me de l entreprise VTH un logiciel commercial quelconque sans s tre assur pr alablement aupr s du responsable des moyens informatiques 5 Informatique et Libert s La loi 92 684 du 22 juillet 1992 prot ge tout individu contre tout usage abusif ou malveillant d informations le concernant et figurant dans un fichier quelconque Elle pr voit en particulier que 1 La cr ation de tout fichier contenant des informations nominatives doit faire l objet de formalit
79. on d roulement du projet Il se r unit en session d une heure avant ou apr s les tapes importantes du d ploiement La validation des d cisions est soumise au directeur 10 4 Solutions Taux de couverture 10 4 1 Fonctions contraintes 53 TAUX DE COUVERTURE FC1 Le syst me doit pr server Ne ii l environnement de Ne modifie pas l activit a de 100 l activit l entreprise FC2 Le syst me doit tre Sg Ss Ss Conserver le mat riel n compatible avec le parc Achat de mat riel compatible i 100 i r seau existant informatique existant FC3 Le syst me doit tre ORTE f SO Utilisation et gestion compatible avec les Formations des informaticiens VTH 8 P ge du parc informatique 100 comp tences du Service Utilisateurs SS de mani re optimale Informatique Respect des normes FCA4 Le syst me doit respecter d hygi ne figurant y ne La solution respecte ces normes VE 8 100 les normes d hygi ne dans le r glement int rieur Organisation du d ploiement de FC5 Le syst me ne doit pas mani re ne pas impacter la E S DE Maintenir la perturber les habitudes de productivit mise en place des ere 100 productivit actuelle travail du personnel postes le week end soirs entre 12h et 14h FC6 Le syst me doit tre A SCH Pas de probl mes n compatible avec le r seau Achat de mat riel compatible 100 S i Sg d ordre lectrique lectrique de la clinique
80. ons principales CRITERE ECHANGE REFORMULATION FONCTIONS EXIGENCES OBJECTIFS DU BESOIN Enregistrer ou modifier un mat riel en moins FP1 Le syst me i Inventaire du mat riel Baisse de 80 bloquant d une minute EE permet au Service Se WW informatique du co t li 4 4 Pouvoir identifier et rechercher le mat riel par SC Informatique de l absence une r f rence unique R ponse appel d offre D r pertorier les stocks de mat riel FP2 Le syst me permet au Service Informatique de conna tre les caract ristiques du mat riel informatique FP3 Le syst me permet au Service Informatique de g rer les incidents FP4 Le syst me permet au Service Informatique de recenser les garanties du mat riel FP5 Le syst me permet au Service Informatique de g rer la consommation des ordinateurs Avoir les informations concernant le mat riel en de plan de moins de 30 secondes maintenance Base de connaissance pouvant supporter 5 000 enregistrements Enregistrer ou modifier un mat riel en moins Diminution d une minute Feuil1 C14 de 95 du Pouvoir identifier et rechercher le mat riel par Inventaire du mat riel Goute AU Se r manque de une r f rence unique informatique DEE SE lan de Indiquer les caract ristiques du mat riel en H moins de 30 secondes continuit SA informatique Informations pr cises Base de connaissance pouvant supporter 15 000 en
81. os clients Kee AS TEE y S l stonat ef MOns jour NA 5 KL Leer en x Le Le EA E Ko Fondaudege 4 TA Gast A 18 A SE DS PANNES Sale Bordeau E E Ver NPA o d NS de lt ci 4 pe _ Ss DEE PS NET 5 ge oirac gel oain DAOU SITE VE X M e lt N S vA Fa WEE e NINA Schansoutw e SE ds DEI Wer ke e E SE Gen Bouliac 1B glesk AT SC cs N230 Se Pessac Jee SE Za LAXSTalence CH FN R a 2 1 NC 7 2 w Universit d WW de Bordeauxi D ee L f LE T A630 Ki Ge K Ce re E Ero ASS A6 P si 1 1 Dates importantes Voici quelques dates clefs pour l entreprise Easy Info 1992 Cr ation de l entreprise 1994 Projet de gestion de parc mairie du Bouscat 1995 Embauche d une deuxi me quipe de techniciens 1998 Administration du r seau de la clinique des sports 2004 Renouvellement du parc de la clinique des sports 2006 Embauche de deux nouvelles quipes de techniciens zl D 0 SS NN HR 2010 D ploiement d une gestion de parc informatique mairie de M rignac R ponse appel d offre RE 1 2 Nos partenaires ll eg egistered Partner CISCO re 3 O Registered f invent CERTIFIED Partner 1 3 Nos clients mg Yo gt m RU Lepouseat BORDEAUX d C7 ville s Q or c am ae Domofrance e MAUIT A 14 quipes profils Nous disposons de 4 quipes de techniciens Une quipe est compos e d
82. passante Reprise sur incident Chiffrement des connexions Mode proxy peer to peer R plication inter sites des serveurs P riodes d inactivit programm s Cr ation de groupes Dynamiques Prise en main a distance S curisation SSH Green IT Allumage programm des postes extinction programm e des postes HelpDesk Gestion des incidents Gestion financi res Gestion des licences Gestion d tats Remont d alertes Contrats Garantie Licences Gestion des droits D l gation d admin par utilisateur par site Web services Acc s aux donnes Import Export Pilotages de l ensembles des 66 R ponse appel d offre ES fonctionnalit s API Support technique PCI INFO Communaut SSII Communaut SSII Licence payante GPLv2 GPLv2 67 13 3 4 PC portables Taille d cran Windows 7 Professionnel 64 bits Inspiron 15R Performance Latitude Windows 7 E5520 Professionnel 64 Productivit bits Windows 7 Professionnel 64 bits 1 To 5 400tr min 250 Go SATA II 7 200 tr min 750 Go SATA 7 200 tr min disque SSD m SATA de 32 Go Disque dur Disque dur Serial ATA de 6144 Mo 2048 Mo 6144 Mo Type de lecteur Lecteur DVD RW 8X Lecteur de DVD RW 8x Graveur CD DVD chargement par fente 8X lecteur DVD R double couche 68 Processeur i5 3210M 3M Cache up to 3 10 GHz Processeur Intel Core i3 2330M 3M Cache 2 20 GHz
83. pel d offre 2 Acc dez au dossier qui contenait le fichier ou dossier cliquez avec le bouton droit dessus puis cliquez sur Restaurer les versions pr c dentes Si le dossier se trouvait au premier niveau d un lecteur par exemple C cliquez avec le bouton droit dessus puis cliquez sur Restaurer les versions pr c dentes 3 Double cliquez sur une version pr c dente du dossier contenant le fichier ou le dossier restaurer Par exemple si un fichier est supprim aujourd hui choisissez une version du dossier datant d hier qui doit contenir le fichier 4 Faites glisser le fichier ou dossier restaurer vers un autre emplacement tel que votre Bureau ou autre dossier Propri t s de document_de_test Les versions pr c dentes proviennent de points de restauration ou de la P Sauvegarde Windows Comment utiliser des versions pr c dentes Versions des fichiers Nom Date de modificati Emplacement a Aujourd hui 2 document de Test 16 06 2009 19 52 Point de restauration document_de_test 16 06 2009 19 39 Point de restauration m Ouvrir Copier Restaurer ok I m 2 Restauration de donn via le serveur NAS Si la premi re op ration de version pr c dente Windows n a pas fonctionn alors la 2 tape est de restaurer le dossier ou documents via le Serveur NAS ATTENTION siil s agit de donn comprise sur les serveurs srv pr
84. port pris en charge o 216 g m tiquettes cartes postales enveloppes papier recycl Port Client USB 2 0 haut Interfaces standard d bit port Ethernet Giga port sans fil gu mg EE Protocole r seau transport TCP IP IPv4 IPv6 Telnet Port 9100 LPD SMB IPP Telnet Protocole d impression r seau HTTP HTTPS TLS SSL SNMP v1 v2 v3 MIBV2 compatible Services de gestion et d tection de p riph riques RFC1213 BOOTP DHCP RARP Auto IP WINS DNS Bonjour mDNS Telnet Transport Ipsec ICMPv6 Prise en charge du protocole IPv6 Discovery MLDv6 Impression port 9100 LPD gestion r seau 78 R ponse appel d offre DHCPV6 Lite DNSv6 HTTP HTTPS SNMP v1 v2 v3 R seau sans fil Piles du protocole TCP IP IPv4 IPv6 WPA TKIP ou AES WEP S curit 64 128 bits IEEE 802 1x Logo WiFi WPA 2 0 Certifications personnel WPS 802 11 b g n Bandes 2 4 GHz 5GHZ Norme de compatibilit IEEE802 11n Mode 65 Mbit s IEEE802 11g Mode 54 48 Mode de transfert de donn es 36 24 18 12 9 6 Mbit s IEEE802 11b Mode 11 5 5 2 1 Mbit s 79 R ponse appel d offre RE 13 6 4 Borne Wifi Fiche technique borne wifi Hive Ap 120 je Product Specifications Mounting e Desktop e Wall Mount Ceiling Tile Clips Physical Security e Kensington security lock point Dual Concurrent Radios b g n a n Radio Specificatio
85. poussi res entra nent des dysfonctionnements Trace noire bourrage fr quent papier froiss afficheur encrass t te d impression obstru e feuille bloqu e Afin de pr venir ce type de panne nous proposons d effectuer un nettoyage de ces mat riels une fois par trimestre Pendant la pause d jeun e ou le soir en dehors des horaires ouvrables tant donn la charge de travail les op rations s taleraient sur une semaine et seraient ex cut es par deux techniciens Nous proc derions galement un nettoyage des claviers et crans 7 1 3 Nettoyage et d fragmentation du syst me Le nettoyage du syst me se fera une fois par mois par GPO Etant donn que cette op ration prend du temps elle se fera la nuit pendant que les quipes sont r duites 37 R ponse appel d offre D e Postes portables Une fois par mois la nuit les postes inutilis s sont allum s distance via la fonction Wake On Lan de GIMI Une GPO lance alors le nettoyage et la d fragmentation du syst me puis teins les postes concern s apr s l op ration e Serveur Ces op rations se font la nuit apr s les mises jour des serveurs Les serveurs sont divis s en 2 groupes par r les Le technicien effectue les op rations sur le premier groupe de serveur puis s assure de leur retour en fonction Le technicien effectue ensuite les op rations sur le deuxi me groupe de serveur Ce fonctionnement assure une continuit de service
86. ppel d offre Dett 7777 GE SR HE un Se w 90 T See EE GH KSE un See DEET Ze ZA w FOt A w At gt 08 0 uo 00 O0T o z w ze ws 00 966 1 06 m PAIA Ahez e L 94 20 cm 1 06m 94 20 cm 1 03m 93 90 cm un GE 777 VI P LL LL LL ZZZ 7 Z SE A T nii 94 20 c w ZE H E most UP00 96 W90T or DEE 00 OOTIUT O0 8 OD Op OO OOT LU ZO T LUZO T W9 00 986 W200 96 rt Gare LMZOT ott H i a AMAS U k b Se See GE ILH GE Lu ET D GB3 SC cn ET E f EH EE TIR E men D 1 03 m Sr LT 97 00 cm97 00 cm 1 13 m SZ 13 6 6 Inspiron 15r Special Edition Performance Ni vir Le ant ZAAL 50 cmf41 N ER EG Seene T mLO0 00 E D 00 St oopa 00 A5 ou stbke 00 d i SE TL TITL z 00cm 1 02m 1 11m Fiche technique Inspiron 15R Special Edition Performance Description Processeur Disque dur Carte graphique Batterie principale Lecteur optique Ecran LCD Processeur Intel Core i5 3210M 3M Cache up to 3 10 GHz Disque dur Serial ATA de 1 To 5 400tr min 6 144 Mo 1 x 2 048 1 x 4 096 de m moire bicanale DDR3 SDRAM 1 600 MHz 2Go AMD Radeon HD 7730M Batterie Lithium lon 6 cellules 48 Wh Lecteur DVD RW 8X cran large WLED de 40 cm 15 6 1 366 x 768 avec technologie TrueLife 85 N 100 00 em 96 00 cm 2 02 m 2 04 m 98 00 cm 2 09 m R ponse appel d offre RE Connectivit sans Carte Intel Ce
87. que informatique 3 4 nn a et la solution propos e de mani re Un Technicien informatique et r seau sp cialis sur i o optimale le logiciel de Gestion des stocks o BAC Micro informatique et R seaux Installation et Maintenance 10 R ponse appel d offre RE Respect des normes FC4 Le syst me doit Respect des normes d hygi ne E Indispensable d hygi ne figurant dans figurant 8 R glement int rieur fourni en annexe 3 4 d hygi ne le r glement int rieur dans le respecter les normes r glement int rieur Aucun d rangement du personnel m dical Aucun changement de leurs fonctionnements de travail S adapter aux horaires de travail afin de g ner l activit le moins possible o de 7h 20h accueil des animaux Pendant Garder la m me Maintenir la cette p riode la totalit de l effectif est organisation de travail productivit pr sent du personnel actuelle FC5 Le syst me ne doit pas perturber les Indispensable 3 4 habitudes de travail du personnel o Une permanence est assur e la semaine le reste du temps par 30 personnes o Le week end accueil des animaux de 9h 17h o Une permanence est assur e le week end le reste du temps par 20 personnes FC Le syst me doit _ Caract ristiques sp cifiques au mat riel Pas de tre compatible avec informatique Pas de probl mes probl mes Indispensable le r seau lectrique _ Courant Alt
88. rantie mat riel de 3 ans avec intervention J 1 Avec leurs vitesses d impression de 23 pages par minute et leurs hautes r solutions d impression de 600 x 600 ppp ces nouvelles imprimantes permettront d am liorer la qualit et la vitesse de votre syst me d impressions cf fiche technique 24 R ponse appel d offre D 4 8 Wifi Suite l installation des nouveaux clients et du renouvellement des ordinateurs portables nous trouvons pertinent d amener dans votre entreprise un r seau wifi qui simplifiera la connexion et permettra le d placement des ordinateurs portables Pour se faire nous ferons appel l entreprise orange qui a r alis e l tude de couverture et qui mettra en place les quipements Voici les bornes qui seront mises en place ce sont les bornes HiveAP 120802 11n access pointelles A A Elles sont quip es de la technologie Poe il n a donc pas besoin d utiliser une prise lectrique un seul c ble RJ 45 suffit ce qui facilitera la mise en place Elles proposent des r seaux Wi Fi b g n a n elles diffusent sur deux type de bande 2 4 GHz et 5 GHz nous utiliseront la bande 5GHz pour viter de perturber le mat riel m dical Elles sont quip es d une interface Web ce qui permettra de param trer distance vos bornes via n importe quel navigateur Voir fiche technique en annexe pour plus de d tail Nous mettrons en place 6 bornes r parties de cette fa on e Une dans le
89. ration de notre serveur o Configuration du serveur NAS Logiciel de sauvegarde Tests Documentation Qui Administrateur r seau Dur e 1 5 jour O O O 50 R ponse appel d offre RE 10 1 6 Phase 6 d ploiements des postes utilisateurs e Retraits des postes actuels e Installation des clients l gers cran et ordinateur portable o Tests Acc s r seau Acc s dossier service concern Acc s applications e Documentation e Out technicien administrateur syst me e Charge 10 jours homme 10 1 7 Phase 7 Imprimantes Retraits des imprimantes e Param trages des imprimantes P Nom d h te mpressions conomique Tests Qui technicien Charge 1 5 jour 10 1 8 Phase 8 Wifi e tude de couvertures e Passage des c bles e Poses de bornes e Configuration e Tests e Qui Orange e Charge 4 jours homme 51 10 2 Planning de mise en place Actions SCH Intervenant Temps pr vu Description sepi E EE DE janv 13 f vr T ches 3 sept 17 oct 12 nou 1 Arase janu T f ur 13 D ess men D em O os ALLIE Etude de organisation du AHALTSE DE nn Chef de prejet LEZISTANT informatique mat riel logiciel COMITE DE PILOTAGE R union pn Chef de projet nn MATERIEL Commandes mat riel Chef de projet Chef de projet Le SS Test sur le mat riel a rfication mat riel G admin r seau ivre technicien Mise en place Mat riel Climatisation salles Prest
90. re qui serviront remplacer le mat riel d fectueux Pour toutes les autres pannes vous pourrez faire appel nous soit par t l phone au 05 56 11 57 62 soit l aide du help desk Vous serez alors pris en charge par notre hotline qui traitera votre incident et lancera les tests pr liminaires Selon les r sultats obtenus elle cl turera l incident ou enverra un technicien Service SC Comment les joindre Dans quel cas informatique Dans tous les cas Votre service informatique r alisera les premiers diagnostiques ils n appelleront les supports client qu en cas de besoin Par t l phone ou help desk En cas de panne sur mat riel sur vos quipements Par t l phone encore sous garantie Par t l phone ou help Dans le cas ou votre service informatique n arrive pas un desk r soudre un incident Easy info Ci dessous vous trouverez le sch ma de gestion d incident 39 R ponse appel d offre EEE L gende ST w Personne Vi Action Question Fin de l incident Intervenant interne e qm d gt es gebeten gem Sue garantie d Intervenant externe 40 7 3 Maintenance corrective Suite une maintenance currative nous vous proposons une recherche de l origine du probl me et la correction de ce probl me afin d viter de futurd incidentd du m me type Voir ci dessous le sch ma de recherche d origine du probl me Renv
91. reessseeres 69 E Extrait des ID recyclag ES ne End dede ane bee ee ot 72 DORTHE CIO a een ee a dd 75 LRO LOTS E T i EE a TE E E emenn eee re 75 SO Rule EE 76 a Sage dan e DER a ce en brie retiens diet celte tre to cit 77 ISO een M TR E E a on 80 E RAE te re ENA 82 13 6 6 Inspiron 15r Special Edition Performance sise 85 Ee DEIR TO a a E E AE A E AS 86 13 7 Documentation technique ssesssesssseesssreresrrrssrrrresrrrrssreressrerssrtresererssrtreserersreeresereesseeresereresrerese 88 DLM Ee E e E 88 13 7 2 Proc dure de restauration de sauvegarde Windows 96 13 7 3 Installation Restauration via Cobian Backup esssssssssessesssssssrrrrrrrrrerreressssessrrerrrrrrrreeeeees 98 LS UE ee TE OP EE 104 R ponse appel d offre D Pr sentation de l entreprise L entreprise Easy Info a t cr e en 1992 par Mr Jean MACHETTE Les services qu elles proposent sont divers et vari s mais tous rattach s au syst me d information Du d ploiement de solutions l administration de r seau nos quipes sont qualifi es et certifi es dans leurs domaines Elle dispose de 30 salari s Le chiffre d affaire qu elle obtient est de 400 000 en 2011 Adresse e 16 Rue Henri Expert A AE 3200 Bordeaux Easy Info Elle se situe sur les bords des boulevards bordelais pr s de la Itin raire Rechercher proximit Ajouter mes cartes plus barri re de M doc Cet emplacement nous permet d tre pr s de chacun de n
92. registrements Enregistrer les incidents en moins de 2 minutes Modifier les incidents en moins de 2 minutes Diminution de 80 du Enregistrement disponible en moins d une Gestion efficace des co t li aux minute Modification disponible en moins d une minute Diagnostiquer un probl me en moins d un quart d heure Base de connaissance pouvant supporter 15 000 incidents incicents probl mes de gestion des incidents Lister les garanties par mat riel S informer sur les garanties en cours Diminution Conna tre les garanties termin es de 80 du Bonne gestion des co t li aux Afficher les garanties renouveler garanties mat rielles probl mes de gestion Disponibilit des informations en moins de 30 des incidents secondes Base de connaissance pouvant supporter 1500 garanties Diminuer de Conna tre la consommation des ordinateurs Avoir un contr le de la EES par jour par semaine par mois et par an consommation du parc Co ts li s informatique l absence de strat gie R duire la consommation l ann e dau moins d conomie bloquant 4 4 bloquant 4 4 bloquant 4 4 Recommand 2 4 R ponse appel d offre D FP6 Le syst me permet au Service Informatique d assurer la p rennit des donn es 15 d nergie Diminuer de Donn es disponibles tout moment 85 les Maitrise et s curisation co ts li s au bloquant
93. rig rateurs jeux lectroniques ou t l visions Diverses lois et taxes sont mises en place dans les ann es 2000 pour g rer ces d chets et limiter l utilisation des substances dangereuses La Directive 2002 96 CE vise rendre obligatoire la valorisation des DEEE D3E Elle instaure le principe de la responsabilit du producteur Elle d finit les DEE comme les quipements fonctionnant gr ce des courants lectriques ou des champs lectromagn tiques ainsi que les quipements de production de transfert et de mesure de ces courants et champs con us pour tre utilis s une tension ne d passant 72 R ponse appel d offre EEE pas 1000 volts en courant alternatif et 1500 volts en courant continu dans des cat gories pr cis es par d cret en France 2005 829 du 20 juillet 2005 Elle classe les appareils concern s par la Directive 2002 96 CE en 10 cat gories e Cat gorie 1 Gros appareils m nagers e Cat gorie 2 Petits appareils m nagers e Cat gorie 3 quipements informatiques et de t l communications e Cat gorie 4 Mat riel grand public e Cat gorie 5 Mat riel d clairage l exception des appareils d clairage domestique et des ampoules filament auxquels s appliquent n anmoins les articles 4 et 5 du d cret n 2005 829 du 20 juillet 2005 e Cat gorie 6 Outils lectriques et lectroniques l exception des gros outils industriels fixes e Cat gor
94. riv e cette adresse correspondra la passerelle des ordinateurs du r seau vert 106 R ponse appel d offre ES Note il est conseill de faire une recherche plut t que de s lectionner manuellement une carte dans la liste S lection de l adresse IP de l interface verte par exemple 192 168 1 1 Un message s affiche ensuite vous indiquant ou IPCop s est install avec succ s et vous demande de retirer le CD d installation du lecteur une fois le CD ject appuyer sur Entr e Le syst me red marre alors l installation se poursuit et la disposition de votre clavier vous est maintenant demand e s lectionner fr latin1 puis OK s lectionner ensuite Europe Paris Un nom d h te vous sera ensuite demand il correspond au nom sous lequel votre serveur IPCop apparaitra sur le r seau viendra ensuite le nom de votre domaine renseigner vth dom Arrive d sormais l tape de configuration du modem si existant 107 R ponse appel d offre RE s lectionner un p riph rique dans la liste disponible fe AUTODETECT permet de simplifier la recherche puis activer le RNIS en poursuivant la suite de l installation avec le bouton correspondant Votre modem sera ainsi d fini comme interface rouge Appara t alors le choix du type de configuration r seau EE km Ze asi prof ia Tfsss Fc P IT Tei li i va 8 vn BET bai 8 n E deed LA LL 8 sp ei E EE TN Ee 7 jpe L af igi
95. s licence Etat des Licences Pa W afficher que les Logiciels Avec Licence Liste des Logiciels SE e X T Nouveau logiciel d tect s LE 20 15 Nouveau logiciel d tect s GIMI Help Desk SQL 15 12 SYSTEME EXPLOITATION Microsoft Windows 2000 Professional Eg 5 14 Nouveau logiciel d tect s Antivir Xe 1z 10 Soft Nouveau logiciel detect s Microsoft SQL Server 2000 20 20 On peut d tailler en affichant sur quel poste chaque logiciel est install 32 R ponse appel d offre RE C tect sur Equip 3 Code int 3 Mom R seau 1 PCS67 RAPHBELZ SS 6 FCS69 SERVEUR SIEGE 10 PS0 CHAUFFEUR l2 PSE TRAVELMATEZ3S0 19 PE E JEREMIE ZU DC Zn SABRINA Ze P481 SOPHIE 23 P az KLEIM 24 PE STAGCOMPTA 25 PC aa ASPIRE 20 26 P485 SUZAMME 20 PE COMMERTIAL 1 doc DNA AIT Orem IM ID Pat xb 5 1 8 Statistiques et tats Statistiques et Etats 3 Statistiques et Etats Of Etats E Acquisitions t Analyse des co ts Ech ance des contrats K3 Equipements par Composant Equipements immobilis s M Equipements par type de moc CF aranties Lo Suivi des licences JC Statistiques 4 G n rateur de statistiques Statistiques des Fournisseurs JC Rapports de scan R partition Cartes m res R partition Cartes r seaux R partition Cartes son R partition Disque dur R partition M moire R partition Moniteur R partition Syst me R partition PC R partition Processeur 5 1 9 Green IT e
96. s probl mes potenbels Ca Rechercher les mies jour du produit Recherchez les mises jour du produit SQL Server 2008 dans Microsoft Update d SOL Server 2005 ioii R gles de support du programme d installation Les r gles desupport du programme d installation identifient les probl mes qui peuvent se produire lorsquevous installez les fichiers de support du programme d installation de SQL Server Vous devez corriger les erreurs pour que le programme d installation puisse Voici le scan de l ordinateur sur 6 points R gles de support du programm Op ration termin e R ussite 6 0 checs 0 avertissements 0 ignor s Sege Version minimal Afficher le rao port d taill Installation mode administrateur R gle ES SS Red marrage Redemerrer l ordinateur Beusute D Service WMI Windows Management Instrumentabon Beussite Se FVI ce WM Vahdetion de le coh rence des cles de Registre SQL Server Beueute D D z H Ee Validation coh rence clef de registre Les longs nom de domaine d acc s a des fichiers Si tout est valider cliquer sur ok OK Annuler Aide 89 R ponse appel d offre ES Choix de l installation gratuite ou avec clef de produits Accepter les termes du contrat On lance l installation E K Programme d installation de SQL Server 2008 24 e ALE EAR EE gt gt rer NET 7 e L installation ce lance Fichiers de support du prog Op r
97. s profils utilisateurs Transition des donn s Windows et de travail R plication instantan Sauvegarde sur le serveur NAS 4 5 Postes portables Vous disposez de 85 Ordinateurs portables tous de la marque Dell repartie en 3 trois types de produits Dell Latitude D505 e Quantit 45 e Taille de l cran 15 1 e Syst me d exploitation Windows XP e DD 40Go e RAM 512Mo e Type de lecteur Lecteur CD DVD Graveur CD e Processeur Pentium M 1 6 GHz Dell Vostro1510 LT e Quantit 30 Taille de l cran 15 4 Syst me d exploitation Windows Vista Business DD 160 Go 21 R ponse appel d offre RE e RAM 2048 Mo e Type de lecteur Lecteur CD DVD Graveur CD DVD e Processeur Intel Core 2 Duo T5670 1 8 Ghz DELL Inspiron 17R e Quantit 10 e Taille de l cran 17 3 e Syst me d exploitation Windows Seven Professionnel 64bits e DD 640Go e RAM 4096 Mo e Type de lecteur Lecteur CD DVD Graveur CD DVD e Processeur Intel Core i5 2430M 3 Ghz DELL latitude D505 Ces Ordinateurs ont t jug s trop v tustes pour le fonctionnement de votre entreprise nous recommandons un changement de ces postes Le possesseur ainsi que la m moire ram sont trop faibles pour tre optimis les 45 postes seront envoy s au plan de recyclage cf annexes DELL Vostro 1510 LT Ces ordinateurs peuvent continuer fonctionner normalement dans votre r seau avec un l ger investissement e M
98. t et nous disposons de 4 semaines pour renvoyer le mat riel d fectueux Probl me de Nous renouvelons quasiment enti rement votre parc et le mat riel que compatibilit nous conservons sera compatible avec votre installation EE Nous renouvelons quasiment enti rement votre parc et optimisons le Mat riel v tuste SECHER reste du mat riel il n y a donc pas de risque de v tust Mauvaise tude L tude a t r alis e par notre administrateur syst me Manque de Notre quipe est motiv e et notre chef d quipe dispose de formation motivation en management du personnel Probl me d entente Nous avons pr vu un roulement des quipes Risque de gr ve Maladie accident Travail b cl Un technicien viendra v rifier chaque tape de l installation Manque de Tous notre personnel est comp tent et tr s bien form EEGEN Nous pr voyons de former votre quipe pendant et apr s l installation Technique Probl me lors de la Nous avons pr vu deux semaines de battement afin de parer cette mise en place du e ventualit r seau Piratage du syst me Par feu Politique de mot de passe Virus Mise en place de l antivirus Trend micro sur toutes les machines 43 R ponse appel d offre ES Facilit d acc s des Toutes vos salles serveurs seront verrouill es seul les membres de locaux l quipe info et la direction disposeront des clefs Vous disposez d un g n rateur de secours et nous
99. t l ger 115 3 ans PC Portables 45 3 ans PC Portables 40 Hors Garantie Imprimantes 6 3 ans Ecrans 115 3 ans TOTALTTC 2820 16 825 2 379 13 695 TOTAL HT 2 358 14 068 1 989 11 451 Nous vous pr conisons la Maintenance externe qui 2 avantages principaux e Intervention de nos techniciens d placement sur site en 45 minutes chrono contre 4 heures au mieux pour l extension avec Dell e Le co t 2617 par an de moins Voir contrat de Maintenance 46 R ponse appel d offre EEE 7 2 Recyclage Un de nos techniciens sera charg du recyclage voici le mode op ratoire o 1l Faire un inventaire avec la date d achat des mat riels o 2 Classer les mat riels en 2 cat gories ceux avant le 13 aout 2005 et ceux apr s les mettre dans deux containers distincts o 3 Contacter les entreprises correspondantes pour la reprise des mat riels Ce que nous faisons pour vous pour vos anciens Ce que vous aurez faire pour les mat riels mat riels achet s Pour les d chets avant le 13 aout 2005 Pour les d chets acquis apr s le 13 aout 2005 L entreprise de recyclage Ecologic viendra Contacter les constructeurs pour convenir avec r cup rer la benne correspondante eux de la prise en charge des d chets Le service pour les professionnels s appelle E dechet http www e dechet com Les constructeurs ont l obligation par la directive DEEE de r cup rer les d
100. techniques ou les plans d adressage r seau 8 Anticiper le risque de perte de donn es ou de divulgation des donn es Il faut veiller stocker les donn es sur des espaces serveurs pr vus cet effet et faisant l objet de sauvegardes r guli res Les supports de sauvegarde doivent tre stock s dans un local distinct de celui qui h berge les serveurs id alement dans un coffre ignifug Les supports nomades ordinateurs portables cl USB assistants personnels etc doivent faire l objet d une s curisation particuli re par chiffrement au regard de la sensibilit des dossiers ou documents qu ils peuvent stocker Enfin les mat riels informatiques en fin de vie doivent tre d truits ou expurg s de leurs disques durs 9 Anticiper et formaliser une politique de s curit du syst me d information L ensemble des r gles relatives la s curit informatique doit tre formalis dans un document accessible l ensemble des agents ou des salari s Sa r daction requiert l inventaire pr alable des ventuelles menaces et vuln rabilit s qui p sent sur un syst me d information Il faut surtout consid rer que ce document doit faire l objet d adaptations et de mises jour r guli res 10 Sensibiliser les utilisateurs aux risques informatiques et la loi Informatique et libert s Comme nous avons pu le comprendre le principal risque en mati re de s curit informatique est l erreur humaine L
101. terventions sont en retard de r alisation Ce Alerte s personnelle s Demandes traiter une intervention n est pas planifi e 3 ANENE 4 interventions ne sont pas planifi es os dossiers en cours Ze N Dossier C Type de Dossier Symptome C Urgence Utils Interventions 46 Intervention te marche mal 2302 2006 DEMO SA 1 SIEGE K A ABSOLUT C Planning ma E 1eme daaa Ate EN alaian D Retter 536 Logiciel SEDIT dads 13 04 2006 DEMO SA 1 SIESE K ABSOLUT Cl 588 Maintenance pr verifier baie de brassage 12 05 2006 DEMO SA E CELATTRE C 757 Logiciel GIMI jsqeguseguhe 1809 2006 DEMO SA 1 SIEGE E DECANTIS C Changer mot de passe EE EENEG 975 Fin de service pe rame 2203 2007 DEMO SA 1 SIEGE K A A ABSOLUT CI Fichiers et param tres 992 Logiciel GIMI pas de statisque jlgjdljf 27 03 2007 DEMO SA 1 SIEGE E DECANTIS C On y visualise les actions en cours Les interventions sont r gies soir par alertes communes soit par alertes personnelles ce qui avertit simplement le technicien appeler Un simple clic sur un dossier en cours permet de r aliser l intervention il suffit ensuite de cl turer le dossier cr ation de ticket 30 R ponse appel d offre D 5 1 6 Financier Ce module ce compose des fonctions gt Stock o permet de g rer les stocks tels que les consommables ou composants o tra abilit de l objet Cat gorie Montant Total 5s Farile eu E39 Outils Financier Non ten
102. tion Une fois l ordinateur allum et le CD d installation ins r au boot de la machine cet cran apparait Il suffit d appuyer sur Entr e pour confirmer que vous souhaitez bien proc der l installation ensuite celle ci d marre La langue que vous souhaitez utiliser pendant l installation vous est alors demand e suivi d un message d accueil Il vous sera ensuite propos de choisir le type de support d installation votre machine n tant pas forc ment reli e internet et tous les fichiers n cessaires l installation se trouvant d j sur le CD ROM vous s lectionnerez ce mode d installation 105 R ponse appel d offre RE Un message de confirmation vous demandant d ins rer le CD d IPCop dans le lecteur s affiche ce message est normal s lectionner OK Ensuite un avertissement vous informe que votre disque dur va tre partitionn et qu un nouveau syst me de fichiers va tre install sur celui ci s lectionn nouveau OK Le partitionnement du disque et l installation des fichiers commencent alors cette tape termin e il vous sera demand si vous souhaitez ou non restaurer une configuration d un syst me IPCop Une nouvelle fen tre concernant la configuration du r seau s affiche alors Il s agit ici de rechercher une carte r seau qui sera utilis e pour l interface verte une fois cette carte r seau d tect e il vous sera demand de sp cifier une adresse p
103. tout au long de l op ration Voici un tableau r capitulatif des actions pr ventives r aliser sur quel type de mat rirl et le moment il faudra les r alis es V rification des logs des erreurs constat es et des Serveurs Tous les matins Techniciens VTH remont es d incident lient l Nettoyage physique des one q hs Une fois par EEN Gees plus techniciens quipements imprimantes crans trimestre AP e f f Easy info claviers Techniciens VTH c portable Une fois par mois techniciens Easy Nettoyage et ES p info Y d fragmentation des 6 Techniciens VTH syst mes Une fois par SCH serveurs techniciens Easy trimestre info V rification du bon Techniciens VTH fonctionnement du Serveurs Une fois par semaine techniciens Easy syst me de sauvegarde info GEN Nr Techniciens VTH V rification de l int gralit l SCH Serveurs Une fois par mois techniciens Easy des sauvegardes info Client l ger pc portable Gestion du stock imprimantes crans Une fois par semaine Techniciens VTH claviers souris toner 38 R ponse appel d offre D 7 2 Maintenance curative Tous les quipements que nous mettrons en place disposent d une garantie chez le constructeur de 3 ans mat rielle avec intervention d un technicien Jour 1 et d un support t l phonique Pour les quipements que nous conserverons nous laisserons votre disposition dans votre stock des quipements en spa
104. ts d incapacit du d tenteur prouver leur mise sur d tenteurs de DEEE le march apr s le 13 aout 2005 les DEEE historiques demeurent de sa responsabilit l gale et financi re Le d tenteur e Est tenu de tenir un registre chronologique de la production de l exp dition de la r ception et du 73 R ponse appel d offre EEE traitement de ses d chets Est tenu d mettre un bordereau de suivi de d chets BSD qui accompagne les d chets jusqu au traitement final pour les d chets dont il est responsable Est tenu de v rifier que l ensemble des intervenants respectent leurs obligations en la mati re et notamment celle qui contraint l installation destinataire d clarer annuellement la nature les quantit s et la destination ou l origine de ces d chets Est soumis une contravention de 4 me classe en cas de non respect des dites dispositions Enfin il convient de pr ciser que le d tenteur supporte la pleine charge de tous ses DEEE dits historiques mis sur le march avant le 13 08 2005 qu il convient de g rer s lectivement depuis cette date Des sanctions p nales Jusqu deux ans d emprisonnement et 150 000 euros d amende sont pr vues en cas de non respect de ces dispositions 1500 d astreinte journali re le blocage de l activit de la personne soup onn e d tre l origine des d chets 74 R ponse appel d offre RE 13 6 Fiches tech
105. ue en stock G Commandes Contrats ETOUR G Budgets 3 1 2 MAC 8 HPLASERJET CARTOUCHE TONER HP LASERJET 4 67 660 350 64 31 2 MFD HD FORMATTEES IS CDR 650 CDR 650 MO 1 11 000 11 00 3 1 2 MFD HD NON FORMATTEES CH JETENCRECO JET ENCRE COULEUR HP 3 45 730 137 19 CARTOUCHES JET ENCRE COULEUR JETENCRE NOIR JET ENCRE NOIR 6 121 000 726 00 CARTOUCHES JET ENCRE NOIRES ri TNS00 BROTHER NS TNS00 BROTHER N amp B 9 24 000 216 00 CDR 650 MO TONER HP4P TONER HP4P 2 110 000 220 00 HP4P N TNS00 TONERS gt Commandes o Permet la saisie et la r ception de commandes consommables ou composantes Type Po T ode Interne _ Prestations E3 Outils Financier LG Stock E Commandes G Equipements ZS e e Reference hb Log Date Prev J ir Montant EU Ee EA 100 1 13 03 2007 ARATEC 1 000 000 SS Modification ini 1o 22 03 2007 ARATEC 200 000 AA R ception um 2 28 04 2007 ARATEC 1 020 000 H Contrats 103 1 29 03 7007 ARATEC 70 000 Liste 104 1 05 04 2007 ARATEC 1 500 000 Cr ation 105 1 11 04 2007 ARATEC 1 500 000 S avenant 106 1 25 05 2007 ARATEC 1 500 000 Budgets 107 1 7 06 2007 ARATEC 20 000 108 1 14 06 2007 ARATEC 1 500 000 109 1 14 06 2007 ARATEC 3 000 000 110 1 14 06 2007 ARATEC 300 000 39 ydy 1 26 02 2007 ARATEC 1 000 000 gt Gestion des contrats o Permet de Visualiser et g rer les contrats en fonction de leur statuts li e Un fournisseur Une station Une dur e Un pr avis 31 R ponse appel d
106. x serveurs srv ap1 srv ap2 o Serveur d application client l ger o Serveur de fichier R plication DFS e Mise en place d un pare feu o IPCOP est un par feu d velopper par linux il est donc libre et efficace e Mise en place d un serveur de gestion de parc o Pour Gimi e Mise en place d un serveur NAS ou seront effectu s les sauvegardes Les diff rentes modifications que nous voulons apporter permettrons une redondance des donn es et apportera une meilleur tol rance de panne Avec notre solution si un serveur tombe en panne ce sera transparent pour les utilisateurs un second prendra le relais ce qui permet de ne pas stopper la productivit de votre entreprise 17 R ponse appel d offre D 4 2 2 Mat riels 2 DELL Powerredge T110 l Ce sont actuellement vos serveurs les plus puissants Sur ces deux serveurs seront install s le contr leur de domaine les services DNS DHCP l application m tier 2 DELL Powerredge 2900 II migration de l os vers 2008 R2 Le deuxi me qui accueille la t l phonie recevra galement une migration vers l OS 2008 R2 afin d avoir les m mes syst mes d exploitation sur tous les serveurs 1 DELL Powerredge T105 Sur ce serveur sera install la gestion de parc Gimi nous devons le migrer vers 2008 R2 et install SQL serveur 2005 ou sup rieur 1 DELL Optiplex GX150 Il ne s agit pas d un serveur mais les ressources de ce poste suffise pour l installat

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