Nom de l`Institution utilisatrice Nom du Logiciel Nom du
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1. Nom du Logiciel PERFECT V5 Nom du Fournisseur du Logiciel CAGECFI Si oui est ce que ce syst me est intefac avec votre logiciel de microfinance ou bancaire NON Reporting Aucun Si oui est ce que ce syst me est intefac avec votre logiciel de microfinance ou bancaire NON Autres svp pr cisez Aucun Solutions de connectivit et de consolidation Solutions de connectivit entre le si ge et les agences Aucune Consolidation du reporting des agences vers le si ge OUI envoi des bases de donn es par internet une fois par mois Votre logiciel de microfinance ou bancaire PERFECT V5 Version version exacte utilis e en ce moment V5 Avez vous effectu une fin d ann e avec cette version OUI Nb de comptes maximum g r s par votre logiciel Depuis quand utilisez vous ce logiciel 2005 Y a t il eu des changements depuis OUI Si oui date 2007 passage de la V4 la V5 Noms des logiciels de microfinance ou bancaires utilis s pr c demment PERFECTO du fournisseur OCAM 3 Noms des logiciels pr s lectionn s avant de choisir celui ci RAS la coop ration suisse s est occup e de choisir le logiciel Comment avez vous entendu parl de votre logiciel RAS la coop ration suisse s est occup e de choisir le logiciel En cas de probl me concernant le SIG ne pouvant tre r colu en interne qui vo2. Etes vous satisfait des fonctionnalit s de votre ag Evaluation Commentaires logiciel Management des Informations Clients MOYEN Pr ts Clients individuels BON Groupes solidaires avec pr ts individuels BON Groupes solidaires avec pr ts de groupe BON Caisse villageoise avec pr ts individuels NEANT Caisse villageoise avec pr ts de groupe NEANT D p ts et Epargne Livret d pargne BON Compte courant BON Compte avec d couvert autoris BON D p t terme BON Plan d pargne NEANT pargne de groupe NEANT Gestion de caisse MOYEN Transferts BON Rapports op rationnels BON Reporting aux autorit s de r gulation Banque Centrale FORMAT NON ADAPTE Management des parts BON Comptabilit MAUVAIS probl me de gestion des exceptions Fonctionnalit s additionnelles MOYEN Evaluation Etes vous satisfait de la s curit offerte par A Evaluation Commentaires votre syst me Gestion des profils EXCELLENT Stockage et protection des donn es BON Audit BON Evaluation Quelle est votre valuation du processus A 2 Evaluation Commentaires d impl mentation Facilit d installation BON Facilit de configuration MOYEN Qualit de la formation op rationnelle fournie MOYEN Qualit de la formation technique fournie MOYEN Evaluation Quelle est votre appr ciation du support client Evaluation Commentaires Rapidit de la r ponse MOYEN Pertinence de la r ponse BON Langue de support ad quate BON Satisfaction g n rale Le
3. du d partement informatique 100 Produits principaux Pr ts Clients individuels OUI 3762 clients Groupes solidaires avec pr ts individuels OUI 81121 clients Groupes solidaires avec pr ts de groupe OUI 405 clients Autre d fini par utilisateur NON D p ts Livret d pargne OUI 30 750 000 FCFA Compte courant NON Compte avec d couvert autoris NON D p t terme NON Plan d pargne NON pargne de groupe OUI 56 968 275 FCFA Autre d fini par l utilisateur OUI 220 250 000 FCFA Autres produits et services Cartes de paiements NON Services de paiement paiement de factures NON Service de change NON Transferts nationaux NON Transferts internationaux NON Western Union Money Gram Autre OUI gr ce un partenariat avec la Banque r gionale de solidarit SWIFT NON Assurance NON Autres produits et services NON SATISFACTION CONCERNANT LE SYST ME D INFORMATION DE MICROFINANCE SIG Syst mes impl ment s et utilis s par votre institution Listes de choix R ponses libres Descriptions Commentaires Nom de votre logiciel de microfinance ou bancaire PERFECT V5 Nom de votre fournisseur e7 c1 101 z Logiciels additionnels ou solutions maison NON Comptabilit Aucun Si oui est ce que ce syst me est intefac avec votre logiciel de microfinance NON ou bancaire Management des Ressources Humaines Aucun Page 1 of 5 CGAP 2009 Software Reviews Nom de l Institution utilisatrice CENTRE POUR LA FORMATION ET L APPUI AU
4. logiciel a t il permis d am liorer les services offerts par votre organisation OUI Recommenderiez vous ce logiciel une autre IMF NON ils rencontrent beaucoup de probl mes et ne sont globalement pas satisfaits Recommenderies vous l quipe ou la soci t qui a mis en place le logiciel une NON ils rencontrent beaucoup de probl mes et ne sont globalement pas autre IMF satisfaits A votre avis quelle fonctionnalit importante manque Y a t il un cart entre ce que vous avez achet et ce que vous avez obtenu NON Vous pouvez ajouter ci apr s tout autre commentaire Concernant la documentation Aves vous re u une documentation technique jour OUI Si oui appr ciation de la documentation svp notez BON Avez vous eu un manuel d utilisateur OUI Si oui appr ciation du manuel utilisateur svp notez MOYEN Y a t il une aide une documentation en ligne OUI Si oui appr ciation de la documentation svp notez MOYEN Page 3 of 5 CGAP 2009 Software Reviews Nom de l Institution utilisatrice CENTRE POUR LA FORMATION ET L APPUI AU Nom du Logiciel PERFECT V5 Nom du Fournisseur du Logiciel CAGECFI A propos du processus d impl mentation Est ce que l impl mentation a t bien planifi e et les dates cl respect es OUI Pendant la mise en place avez vous d adapter le logiciel ou avez vous d faire OUI LE LOGICIEL A ETE ADAPTE des d velopp
5. CGAP 2009 Software Reviews Nom de l Institution utilisatrice CENTRE POUR LA FORMATION ET L APPUI AU Nom du Logiciel PERFECT V5 Nom du Fournisseur du Logiciel CAGECFI PRESENTATION DE L INSTITUTION Information g n rale Listes de choix R ponses libres Descriptions Commentaires Nom CENTRE POUR LA FORMATION ET L APPUI AU DEVELOPPEMENT A Pays BENIN R gion Afrique Sub Langue la plus parl e dans la r gion d activit Fran ais Ann e de cr ation Statut de l organisme Associations si autre pr cisez 06BP 2272 TEL 229 21 33 72 78 FAX 229 21 37 42 87 Mail Vos coordonn es contact cfadbenin bj MOYENNE Taille de l institution GRANDE 25 000 50 000 clients Agences et type d environnement Urbain Rural Nb total d agences 19 Nb d agences en zones urbaines 19 Nb d agences urbaines informatis es 6 Nb d agences en zones rurales 0 Nb d agences rurales informatis es 0 Personnel Nb total de salari s 120 Caissiers 19 Agents de cr dit 20 Chefs d agence 19 Autre personnel d agence 38 Personnel du si ge 17 Autres Nb total de salari s dans le d partement informatique 7 Combien de personnes du d partement informatique sont impliqu es dans la 7 gestion quotidienne du logiciel Equivalent temps plein 7
6. ements sp cifiques Le logiciel vous a t il oblig changer ou adapter votre organisation ou vos OUI le logiciel est difficilement param trable ce qui les a oblig modifier proc dures les politiques de cr dit et de taux d int r t par exemple INDISPONIBILITE DE CERTAINES INFORMATIONS due des Avez vous rencontr des probl mes inattendus lors de la mise en place OUI x probl mes internes et non Perfect Si l installation du syst me a n cessit une migration des donn es comment cela BON s est il pass Comment votre institution a t elle proc der pour l impl mentation Seule Aller la question 4 1 Avec le fournisseur du logiciel Aller la question 4 1 OUI Avec le fournisseur du logiciel et une soci t de conseil sp cialis e Aller la question 3 9 5 Avec une soci t de conseil sp cialis e Aller la question 3 9 5 Pouvez vous donner le contact de cette soci t de conseil COORDONNEES Pourriez vous inscrire ci dessous les coordonn es de plusieurs personnes au sein de votre institution que nous pourrions Directeur adresse e mail T l phone Page 4 of 5 CGAP 2009 Software Reviews EG Dur e et charge de travail li e l impl mentation du logiciel actuel ETAPES Dur e Unit Nb de personnel impliqu Nb d experts externes impliqu s Pron ges personnes impliguges Commentaires aorin oti i Hp OC CO CO Feet ge Chef Service Chet d Anten
7. ne r paration et valuation des besoins Mois Comptable et Agent de cr dit S lection du logiciel 1 Mois 5 Chef Service Chef d Antenne a A E N E E A E E E EA E E eq en CPAS none A partir du contrat sign Installation et configuration 3 Mois 5 Chef Service Chef d Antenne A a our 1 5 Chef Service Chet d Antenne FU Tests fonctionnels technique et d int gration Test d acceptation utilisateurs Mois et Service Cnet d Antenne Comptable ON 6 9 Chef Service Chef d ntenne Phase pilote Mois Comptable Agent de cr dit et Caissier D ploiement premi re agence TTC DOWAAA AUqY Ear NE 6 15 Chef Service Chef d ntenne ploiement complet Mois Comptable Agent de cr dit Caissier et NE TOTAL RE Co t en Nom Type de fournisseur Description d taill e Commentaire monnaie monnaie Co t en locale locale Autre POP egop ration SUISSE Tnn CS FCFA e C Fournisseur du logiciel 12 400 000 FCFA 28 991 Licence modules additionnels Fournisseur du logiciel Licence serveur Fournisseur du logiciel 300 000 FCFA 701 Licence base de donn es Pournisseur Fournisse r au du logiciel logiciel Co ts et d penses de l int grateur pour l impl mentation Fournisseur du logiciel 2 200 000 FCFA 5 144 D veloppement sp cifique Fournisseur du logiciel Formation Fournisseur du logiciel Autre assistance technique d expert Fournisseur du logiciel 1 400 000 FCFA 3 273 H Hardware et Connection Telecom TTN Investissement machi
8. nes Serveurs Imprimantes Ordinateurs TTN 20 000 000 FCFA 46 760 Investissement infrastructure r seau et s curit 3 000 000 FCFA 7 014 Communications r seaux charge d une ann e apr s d ploiement complet 1 000 009 FCFA 2 338 300 000 FCFA 701 40 600 000 FCFA 94 923 1 600 000 FCFA 3 741 Page 50f5
9. roc dure de s lection NON Si oui noms des syst mes de microfinance ou bancaires envisag s L quipement informatique de votre institution Nb de serveurs Nb de stations de travail clientes 10 Votre institution utilise t elle des solutions innovantes DAB NON PDA NON T l phone mobile NON Autre NON lecteur d empreinte biom trique et quipement en PC pocket en cours ces solutions utiliseront leurs logiciels propres et une interface avec Perfect sera si possible mise en place SATISFACTION EN GENERAL Evaluation Etes vous satisfait de votre syst me de Evaluation Commentaires microfinance Note globale MOYEN Fonctionnalit BON Facilit d utilisation MOYEN Langues BON Navigation MAUVAIS N EXISTE PAS Saisie des donn es MAUVAIS COMPLIQUE Aide en ligne N EXISTE PAS Page 2 of 5 CGAP 2009 Software Reviews Nom de l Institution utilisatrice CENTRE POUR LA FORMATION ET L APPUI AU Nom du Logiciel PERFECT V5 Nom du Fournisseur du Logiciel CAGECFI Qualit des messages d avertissement MOYEN Fiabilit et performance MOYEN Gestion des rapport et analyse des donn es MOYEN Mise en place formation et support MOYEN Evaluation
10. us adressez vous Au fournisseur OUI A une soci t informatique diff rente de celle du fournisseur Autre Etes vous sous contrat avec la soci t mentionn e ci dessus OUI Si non comment copntractez vous pour avoir du support Avez vous d j eu un bug ou un autre probl me s rieux depuis la mise en place du logiciel OUI pb de fiabilit des donn es notamment pour la gestion des cr dits ou lors de la sortie des tats Nb de versions impl ment es 2 versions impl ment es V4 et V5 Nb total d utilisateurs de votre syst me Nb de caissiers utilisant le syst me Nb d agents de cr dit utilisant le syst me Nb de chefs d agence utilisant le syst me Nb de personnel d agence autre utilisant le syst me Nb de personnel du si ge utilisant le syst me Nb de personnel autre utilisant le syst me Synchronisation des donn es entre les agences et le si ge NON Des commentaires concernant la synchronisation des donn es Est ce que les agent de cr dit et les caissiers utilisent le syt me En temps r el devant le client OUI au si ge En mode batch cad par lots OUI dans les agences car certaines agences ne disposent pas de poste et sont rattach es un autre agence pour la saisie de donn es Les deux OUI Avez vous en ce moment l intention de changer de syst me Si oui tes vous d j dans une p
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