CONDITIONS GENERALES DE GARANTIE TOSHIBA
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1. Le filtre air doit tre nettoy au minimum toutes les 200 heures dans des conditions d utilisations normales Si le produit est plac dans un endroit soumis la poussi re la fr quence de nettoyage devra tre augment e afin que les filtres ne puissent pas tre obstru s En cas d utilisation pisodique du produit le filtre devra tre nettoy au moins une fois tous les deux mois et ceci avant la remise en route de l appareil Les pannes r sultantes d un manquement la maintenance r guli re obligatoire seront exclues de la garantie constructeur TOSHIBA SYSTEMES France Ces pannes seront dues une surchauffe du produit et peuvent entra ner les pannes suivantes Verres Polarisants br l s Panneaux LCD br l s Vieillissement acc l r des panneaux LCD Vieillissement acc l r des lampes Explosion de la lampe Panne de la platine d alimentation Nous vous conseillons de prendre un contrat d entretien avec votre distributeur c Probl me de colorim trie La technologie LCD implique que la couleur noire soit la superposition des couleurs primaires lors de la projection d une image sombre des reflets bleut s apparaissent ceci est d la technologie utilis e et ne peux en aucun cas tre assimil un d faut du produit d Tol rance de pixels d fectueux Comme tous les produits de cette technologie une tol rance est accept e vis vis du nombre de pixels d fectueux Le nombre de pix2. ne des pannes telles que Explosion vieillissement pr coce de la lampe Panne de la platine d alimentation a Installation conforme Les produits doivent obligatoirement tre install s conform ment aux instructions donn es dans le manuel de chaque produit Une tr s grande attention devra tre donn e cette installation afin d viter entre autres les sources de chaleur de placer l appareil dans un endroit ou l air ne peut circuler librement et d viter toute obstruction partielle ou compl te des filtres air b Endroits enfum s Les Vid oprojecteurs devront obligatoirement tre plac s dans un endroit ou ils sont l abri de la fum e zone non fumeur ou extracteurs de fum e bien dimensionn s Les produits pr sentant des d p ts de fum e l int rieur du produit seront hors garantie constructeur c Nettoyages Les nettoyages des produits ne seront pas pris au titre de la garantie constructeur nous vous conseillons de prendre un contrat d entretien avec votre distributeur Conditions G n rales de garantie TOSHIBA SYST MES France S A Projecteurs Multim dia 01 06 2004 2 7 2 Vid oprojecteurs technologie LCD a Dur e de la garantie sp cifique des lampes de Vid oprojecteurs technologie LCD La dur e de la garantie indiqu e au 2 7 1 b est de 1 mois partir de la date d achat de l utilisateur b Maintenance des produits Ces produits n cessitent une maintenance r guli re
3. 60E 561E ANS LP S10 ANS DPS20 S21 TDPS25 SC25 TDP T40 ANS LP S30 T50 TLP S40 S41 ANS LP S70 S71 TLP T60 T61 TLP T70 ANS DP S80 S81 ANS DP T80 T90 TW90 T91 ANS DP T98 GAMME ENTREPRISE o OSE DP P4 DP P5 LP 380E 381E LP 790E LP B2 ULTRA LP T400 T401 LP T500 T501 LP T520 T521 LP T700 1701 LP T720 T721 LP X4100 TLP X4500 ANS DP T250 TDP T300 ANS GAMME HOME CI NEMA DP MT100 DP MT5 TLP MT7 DP MT500 DP MT8 LP MT4 DPMT200 DPMT700 wj U w PIFIFIEIEIEIEIEIEIEIELO gt z z m m z 5 7 m v z n m m O e w NINI NI WININ UC U CU w TLP T400 T401 5 Hlblblrlrlrlr WIN gt gt gt gt gt gt gt Z zZ 2 2 2 Zz 2Z Conditions G n rales de garantie TOSHIBA SYSTEMES France S A Projecteurs Multim dia 01 06 2004 CONDITIONS GENERALES DE GARANTIE TOSHIBA SYSTEMES France SA PROJECTEURS MULTIMEDIA ANNEXE 2 Informations Service Apr s Vente Comment joindre le centre d appels 08 92 35 01 92 0 14 euros mn pour l ensemble des clients Horaires Service Apr s Vente du lundi au vendredi de 9h00 18h00 Hot Line Technique du lundi au vendredi de 9h30 12h00 et de 14h00 18h00 Le menu du SVI serveur vocal interactif du 08 92 35 01 92 Choix 1 SERVICE APRES VENTE toutes vos demandes concernant le SAV Option 1 Produits lectroniques Grand Public t l viseurs r troprojecteur appareil
4. BA SYST MES France S A Projecteurs Multim dia 01 06 2004 2 7 1 Exclusions g n rales sur les Vid oprojecteurs a Les Lampes Les lampes sont consid r es comme des produits finis elles ne peuvent pas tre command es comme des pi ces d tach es et ne sont pas soumises aux m mes contraintes Temps minimum de maintient en stock Les lampes b n ficient d une garantie sp cifique dont les conditions sont indiqu es ci dessous b Garantie sp cifique des lampes Les conditions d exclusion au paragraphe 1 sont aussi valables pour les lampes sauf pour la dur e indiqu e dans le paragraphe i D autre part l ensemble des lampes d fectueuses doivent tre renvoy es en port pay accompagn es de leur formulaire de retour MDS Multimedia Display Service 13bis rue de la Fontaine 78630 BURES MORAINVILLIERS Tel 01 39 75 29 24 Fax 01 39 75 02 93 Dans le cadre de cette garantie sp cifique TOSHIBA SYSTEMES France fournira gratuitement une lampe neuve en change l atelier agr pour remplacement Aucune lampe command e ne pourra tre rembours e au terme de la garantie Cette garantie ne s applique pas aux produits de pr ts et de d monstration c Extinction du produit Ces produits font l objet d une proc dure sp cifique d extinction permettant au produit de refroidir progressivement et d viter les chocs thermiques le non respect de cette proc dure indiqu e dans chaque manuel entra
5. Conditions G n rales de garantie TOSHIBA SYSTEMES France S A Projecteurs Multim dia 01 06 2004 CONDITIONS GENERALES DE GARANTIE TOSHIBA SYSTEMES France SA PROJECTEURS MULTIMEDIA 1 Garantie produits TOSHIBA SYSTEMES France S A garantit ses produits pi ces et main d uvre pendant une dur e de trois 3 ans sur les r f rences de la gamme Entreprise et Entreprise Eco et un 1 an sur la gamme Home Cin ma date de facture l utilisateur final Voir d tail en annexe I La r paration sous garantie est assur e par la station technique agr e que TOSHIBA SYSTEMES France a mandat cet effet pour effectuer le remplacement des pi ces d tach es reconnues d fectueuses par nos services techniques et la remise en tat gratuite du mat riel MDS Multimedia Display Service 19 bis rue de la Fontaine 78630 BURES MORAINVILLIERS Tel 01 39 75 29 24 Fax 01 39 75 02 93 Le produit en panne accompagn de sa facture d achat et d un descriptif de la panne pr cis doit tre retourn aupr s de la station technique dans son emballage d origine ou un emballage garantissant une protection optimale pendant le transport La station technique agr e se r serve le droit de refuser le produit si l emballage pr sente des traces de d t rioration cons cutives au transport La r paration du produit ne pourra tre pris en charge sous garantie sans pr sentation de la facture d achat du client final s
6. e technique et de techniciens d di s et qu il re oive l agr ment du service d valuation technique de TOSHIBA SYST MES France apr s examen Le grossiste ou le distributeur pourra acheter ses pi ces d tach es aupr s de la station technique ou grossiste pi ces d tach es mandat e cet effet par TOSHIBA SYSTEMES France L acheteur peut galement confier son SAV hors garantie la station technique agr e qui communiquera un devis au client final Distributeur ou Grossiste pr alablement tout travail de r paration Les r parations hors garantie font elles m mes l objet d une garantie de 90 jours portant sur les pi ces uniquement 6 Informations service Apr s vente Vous trouverez toutes informations relatives au service apr s vente en annexe 2 Conditions G n rales de garantie TOSHIBA SYSTEMES France S A Projecteurs Multim dia 01 06 2004 CONDITIONS GENERALES DE GARANTIE TOSHIBA SYSTEMES France SA PROJECTEURS MULTIMEDIA ANNEXE 1 Garantie par r f rence TOSHIBA SYSTEMES France S A garantit ses produits pi ces et main d uvre pendant une dur e de trois 3 ans sur les r f rences de la gamme Entreprise et Entreprise Eco et un 1 an sur la gamme Home Cin ma date de facture l utilisateur final Les frais d envoi sont la charge du client les frais de retour sont la charge de TOSHIBA DP D1 D2 EE DP 5207521 DP T80 T90 T91 TW90 ANS LP 260E 261E TLP 5
7. els d fectueux dans la tol rance est de 8 pixels Le nombre de pixels multiples d fectueux dans la tol rance est 0 pixels multiples 2 pixels c te c te e Garantie des matrice LCD Les matrices LCD sont des pi ces d usures le manuel d utilisation indique un nombre d heures d utilisation potentielles th oriques les conditions d installation d utilisation et de maintenance peuvent grandement diminuer ce nombre d heures Ces matrices ne sont pas garanties par TOSHIBA SYST MES France l exception d une panne survenant la premi re mise en service du produit Vid oprojecteurs technologie DLP a Dur e de la garantie sp cifique des lampes de vid oprojecteurs technologie DLP La dur e de la garantie indiqu e au 2 7 1 b est de 3 mois partir de la date d achat de l utilisateur ou 500 heures d utilisation le premier crit re atteint d nonce la garantie b Maintenance des produits Les vid oprojecteurs sont des produits n cessitant une maintenance r guli re Cette maintenance est indiqu e dans tous les manuels d utilisation Les pannes dues une maintenance insuffisante ne seront pas prises sous garantie Conditions G n rales de garantie TOSHIBA SYST MES France S A Projecteurs Multim dia 01 06 2004 D nonciation de la garantie constructeur Dans le cas d une d nonciation de garantie pour une des raisons indiqu es dans les paragraphes 1 et 2 de l annexe Il la garantie sera d nonc e
8. eul document ent rinant la date de d part de la garantie Le co t de transport aller g n r s par cette r paration en atelier est la charge de l utilisateur final ou du distributeur le co t de transport retour la charge de TSF Les pi ces de remplacement sont elles m mes garanties 90 jours date de r paration du produit 2 Garantie lampes TOSHIBA SYST MES France S A garantit les lampes livr es avec le projecteur ou s par ment pendant une dur e de trente 30 jours pour les lampes des projecteurs de technologie LCD r f rences commen ant par TLP quatre vingt dix 90 jours pour les lampes des projecteurs de technologie DLP r f rences commen ant par TDP date de facture l utilisateur final Les lampes endommag es doivent tre retourn es pour change chez TOSHIBA SYST MES France Service Client EGP accompagn es ou pr c d es du formulaire de demande d change de lampe sous garantie d ment renseign Le co t de transport aller g n r s par cet change est la charge de l utilisateur final ou du distributeur le co t de transport retour la charge de TSF Les lampes de remplacement sont elles m mes garanties pendant la m me dur e que les lampes d origine compter de la date d change Conditions G n rales de garantie TOSHIBA SYST MES France S A Projecteurs Multim dia 01 06 2004 3 Exclusion de la garantie 1 Exclusions g n rales a Choc Les produits ayan
9. non lisible ou non apparent Tout produit ayant un num ro de s rie non parfaitement lisible ou non apparent ne sera pas pris en compte au terme de la garantie constructeur TOSHIBA SYST MES France i Panne ult rieure au d lai de garantie Toute panne ult rieure la limite de la garantie soit un an date d achat consommateur ne pourra pas tre prise en compte au terme de la garantie constructeur TOSHIBA SYST MES France j Cas de force majeure catastrophe naturelle Les pannes dues une catastrophe naturelle ou un cas de force majeure ne pourront pas tre pris en compte au terme de la garantie constructeur TOSHIBA SYSTEMES France k Surtension Electrique changement de fusible Les changements de fusibles ou les pannes dues une surtension lectrique ne sont pas pris en compte au terme de la garantie constructeur TOSHIBA SYST MES France l Produits de pr t ou de d monstration Les produits utilis s des fins de pr ts ou de d monstrations sont l objet d une garantie sp cifique m Produits vendus l export La garantie s entend en France M tropolitaine et Corse tout produit en dehors de ce territoire d fini sera automatiquement hors garantie n Produits import s La garantie TOSHIBA SYSTEMES France ne s applique qu aux produits vendus par TOSHIBA SYSTEMES France les produits n entrant pas dans ce cadre de vente seront syst matiquement hors garantie Conditions G n rales de garantie TOSHI
10. rue Amp re BP 131 92804 PUTEAUX cedex
11. s photo num riques magn toscopes lecteur DVD Option 2 Vid o projecteurs Choix 2 PIECES DETACHEES toutes vos demandes de prix de r f rences de pi ces Choix 3 HOT LINE TECHNIQUE Pour vos probl mes d installation de r paration d utilisation ou de configuration Option 1 Produits lectroniques Grand Public t l viseurs r troprojecteur appareils photo num riques magn toscopes lecteur DVD Option 2 Vid o projecteurs Choix 4 DEMANDE MARKETING Pour vos demandes marketing vis vis des produits catalogues fiches produits point de vente Option 1 Produits lectroniques Grand Public t l viseurs r troprojecteur appareils photo num riques magn toscopes lecteur DVD Option 2 Vid o projecteurs Choix 5 TITULAIRE D UN CONTRAT D EXTENSION DE GARANTIE Conditions G n rales de garantie TOSHIBA SYSTEMES France S A Projecteurs Multim dia 01 06 2004 DEMANDE D ECHANGE DE LAMPE ou ACCESSOIRE SOUS GARANTIE CONTACT amp TELEPHONE NUMERO DE SERIE PRODUIT A DATE D ACHAT UTILISATEUR ES NOMBRE D HEURES D UTILISATION SE Les Lampes et accessoires endommag s doivent tre renvoy s accompagn s de ce formulaire TOSHIBA SYSTEMES France A l attention du Service Client EGP DIVISION EGP DEPARTEMENT VIDEO PROFESSIONNELLE 7
12. t subis un choc ne sont pas pris en compte au terme de la garantie constructeur TOSHIBA SYSTEMES France b Mise en service d un produit Les d fauts d utilisations ou de mise en service r glages compatibilit entre produits ne sont pas pris en compte au terme de la garantie constructeur TOSHIBA SYSTEMES France c Remplacement d une pi ce cosm tique La commande d une pi ce cosm tique ou le remplacement de celle ci n est pas pris en compte au terme de la garantie constructeur TOSHIBA SYST MES France d Mauvaise utilisation n gligence installation non conforme ou d faut d entretien de la part de l utilisateur En cas d utilisation non conforme de manque d entretien ou de n gligence la garantie constructeur TOSHIBA SYSTEMES France ne pourra s appliquer e Casse transport ou autre Toutes casses ext rieures ou int rieures aux produits ne pourront pas tre prises en compte au terme de la garantie constructeur TOSHIBA SYST MES France f D faut d une pi ce d usure Les produits faisant l objet d une panne d usure utilisation intensive de l appareil ne sont pas pris en compte au terme de la garantie constructeur TOSHIBA SYSTEMES France g Produit ouvert ou modifi par un centre SAV non agr Tout produit ouvert ou modifi en dehors du r seau de r paration agr par TOSHIBA SYSTEMES France ne sera pas pris en compte au terme de la garantie constructeur TOSHIBA h Num ro de s rie
13. totalement Il n existe pas de d nonciation partielle de garantie La garantie contractuelle ne prive pas l acheteur de la garantie l gale contre les cons quences des d fauts ou vices cach s art 1641 et suivants du Code Civil Dans l hypoth se o l acheteur accorderait son client utilisateur final une garantie suppl mentaire titre gratuit ou titre on reux pr munissant ce client contre les risques de d faillance du mat riel achet apr s l expiration du d lai de garantie l gale ou conventionnelle mentionn ci avant et qui ne serait pas une des formules d extension de garantie propos e par TOSHIBA SYST MES France S A celle ci ne pourra tre tenu solidairement cette garantie pour quelque cause que ce soit cette derni re n engageant que l acheteur vis vis de son client 4 Garanties additionnelles payantes La liste des produits faisant l objet d une garantie additionnelle payante ou gratuite sera mise jour r guli rement par TOSHIBA SYSTEMES France S A L attribution du b n fice de la garantie additionnelle l utilisateur final n cessite le respect par celui ci de la proc dure d enregistrement de la garantie 5 Service Apr s Vente hors garantie Le SAV hors garantie peut tre assur par tout Grossiste ou Distributeur Agr la condition expresse qu il ait re u les formations techniques propres aux produits dispens es par TOSHIBA SYST MES France S A qu il dispose d un servic
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