quelle est la duree de garantie
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3. LG SOLUTIONS T Lifes Good PROFESSIONNELLES L essentiel du Service Clients ST MONITEURS PROFESSIONNELS TV MODE H TEL VIDEOPROJECTEURS L ESSENTIEL DU SERVICE CLIENTS 2013 2014 GARANTIE amp EXCLUSIONS Garantie des produits Exclusions de garantie PRODUITS amp GARANTIES T l visions en mode h tel Moniteurs avec tuner TV Moniteurs professionnels Vid oprojecteurs Accessoires NAS SERVICES LA CARTE Extensions de garantie Prestations de services additionnelles INFORMATIONS COMPL MENTAIRES Panne la mise en service Pi ces manquantes au d ballage Commande de pi ces avec compte LG Commande de pi ces sans compte LG Renseignements techniques Formations Stations techniques Contacts Service Clients L ESSENTIEL DU SERVICE CLIENTS 2013 2014 gt 04 gt 06 gt 07 gt 08 gt 10 11 gt 12 gt 13 gt 14 gt 15 gt 16 gt 18 gt 20 21 gt 22 23 gt 24 gt 26 gt 27 gt 28 gt 29 gt 30 gt 31 gt 32 33 gt 34 H GARANTIE amp EXCLUSIONS GARANTIE amp EXCLUSIONS Garantie des produits gt 06 Exclusions de garantie gt 07 L ESSENTIEL DU SERVICE CLIENTS 2013 2014 4 GARANTIE amp EXCLUSIONS GARANTIE DES PRODUITS LG assure la garantie des produits vendus sous sa marque ainsi que les pi ces de rechange Cette garantie donne droit la r paration gratuite du produit des composants ou Des pi ces rec
4. GS SLIH LS SPS TI Ls SeLSS Se 32LSTI L 2aIn TIONNELLES 42 27 DCH Da 55 Biorieut s T LCD Moniteurs TV CCD H CRMELTSE Tv LED ki nieurs TV LCD klonters TV LED Wioniteurs WLCD Moniteurs Te LCD change sur site pan taspa m Inrerventicn sur site change sur sie non f chrique Intervention sur site change sur site pon technique intervention sur site change sur site non tachrigue Irterventior sur site change sur site pon technique Intersentier sur site chan busie ren LE Hu pe Ivervention sur site change sur site pan ZechraiotLre Intervention sur site charos chniaque f Sur site f avec r irstelliition change sur site ren technique charge technique d Sr SITE Bvec r installation change technique mur Site Bvec r irsrallatien change sur sie mon Technique change technique Eur site aver instalation Echange technique Sur Site Bvec r irsrallstient Echange sur site iron techrique charge technique Sur site Bvec r irsalstion ch roe ftechrique Sur site Brec r installation change sur site non technique change technique i sut site avec r installation change technique Eur site awer r installation change sur site rar technique change technique Eur site avec r installation cherge technique sur site avec r installation ha sur s
5. PRESTATIONS DE SERVICE ADDITIONNELLES 17 Mieniteurs Moniteurs 15 DCH hi niteurs z Te LCD kieritetrs 5 24 TV LCD Hioriteurs z5 27 Tv LED Moriteurs ER TV LED change sur site iron technique Echange sur site ron technique Retour Atalier change sur site poan Tec nie Lie etour Zeie change sur site ren technique Retour Atelier change sur site mon technique For Atelier chanoe sur site bon technique Retour Atelier PRESTATIONS DE SERVICE ADDI change technique Sur site avec r installation change technique Sir SI Bvec Steelers change sur site iron technique change technique Sur site S Bvec install ten change technique Eur site wec r installation change sur site on technique change technique Sur STE Bvec r irestallsfien change technique Sur cite Bvec r installation change sur site change technique Eur ste avec r installation change technique sur ste Bvec r installation Echa nge sur site iron technique change technique sur ste awer r installation Imrervention sur Site change sur site change technique Eur site Bvec r installation Irervention sur she L ESSENTIEL DU SERVICE CLIENTS 2013 2014 LGS_TTMSTI LGS _T3MSTI L T9LSS EGSLTALS TI LS eOMS 11 LES SOLSS LGS _ OLST LOGS _23MST GS aale LSS_F3LSTI LGS ZAMSTI GS pl 22 LGS _ 6LS TI
6. informations wae JO CM fr L ESSENTIEL DU SERVICE CLIENTS 2013 2014
7. LG Saisissez votre demande Vous ne disposez pas d un compte SAV LG ou Sur le site http gsfs eu lge com vous tes un utilisateur final e Contactez la soci t SDS Vous ne disposez pas d un compte SAV LG Au 08 25 72 69 69 ou Contactez nous Par e mail garanties lg sds fr pour les Au 3260 dites LG PRO ou par e mail dossiers particuliers consommateur savbtob lge com afin de faire intervenir une administration station technique pour r paration Par e mail garanties sds fr pour les dossiers revendeurs assurant la garantie Conditions requises Remplir la demande de retour Conditions requises Fournir la facture d achat ou le bon e La r f rence de l appareil d installation du client ou de l utilisateur final Le num ro de s rie de l appareil Fournir le num ro de s rie e La d signation de la pi ce manquante e l adresse de livraison souhait COMMANDE DE PIECES DETACHEES SANS COMPTE LG QUE FAIRE POUR COMMANDER DES PIECES DETACHEES SI VOUS N AVEZ PAS DE COMPTE LG COMMANDE DE PIECES DETACHEES AVEC UN COMPTE LG QUE FAIRE POUR COMMANDER DES Deux possibilit s vous sont propos s PIECES DETACHEES SI VOUS AVEZ UN nee Soci t SDS d COMPTE LG par t l phone au 08 25 72 69 69 ou par e mail Connectez vous sur le SE 8 garanties g sds fr pour les dossiers http gsfs eu lge com munis de vos identifiants particuliers consommateur administratio
8. UREAUTIQUE ET AFFICHAGE DYNAMIQUE MONITEURS PROFESSIONNELS 8 PRODUITS amp GARANTIES QUELLE EST LA DUREE DE GARANTIE QUELLE EST LA DUREE DE GARANTIE 2 ans de garantie pi ces main d uvre et apone retour en atelier centralis LG has e 2 ans de garantie pi ces main d uvre N Standard Transport Aller retour la charge de LG avec RSR RE Transport Aller retour la charge de LG envoi d un bon de transport pr pay pour le Avec envoi d un bon de transport pr pay pour Le transfert vers l atelier QUI CONTACTER PRATA 32 60 ares LG PRO 0 15 EUR TTC MN transfert vers l atelier 3 ans de garantie pi ces main d uvre B2B se r f rencer la liste 3 ans de garantie sur site par change et intervention sur site QUI CONTACTER PALUUTTAUTITD 32 60 vies LG PRO 0 15 EUR TTC MN L ESSENTIEL DU SERVICE CLIENTS 2013 2014 VIDEOPROJECTEURS ACCESSOIRES QUELLE EST LA DUREE DE GARANTIE QUELLE EST LA DUREE DE GARANTIE 3 ans de garantie pi ces main d uvre et 1 an de garantie par change neuf retour en atelier centralis LG Exception pour les t l commandes qui ont Transport Aller retour la charge de LG La m me garantie que le produit ex TV garantie Avec envoi d un bon de transport pr pay pour 2 ans donc t l commande garantie 2 ans Le transfert vers l atelier QUI CONTACTER QUI CONTACTER AKT 32 60 ares LG PRO RUTUY
9. e Si Srr s IT anr e zima atr e ET arr s 1snr e Ss srt e ler ann e arr e In arias g atr s 1 anrs EE apps He SE L ESSENTIEL DU SERVICE CLIENTS 2013 2014 LGEXT_17M1 LGEST Ma LGEXT_19M1 LGEXTISME LGEXT 19L1 LGEXT_19L2 LGEXT_I9L3 LGE ST ZO LGEXT 23M LGEXT_Z3MZ LGEXT_25L LGEXT_Z3LZ LGEXT Z3L3 LGE XT 6541 LGEXT_ 26e LGEXT_ 2611 IGEXT 26 LGEXT_ 2613 hilariter cr TY LED hiorifeurs 37 TV LED Hioriteurs Tw L D Moniteurs A Tv LCD Moniteurs 55 at plus Tv LED 3 ars Z ans 3 ans ns 3 aras ans 3 ars ars EST z SIE change sur site ron technique Retour Atelier change sur site non Technique Intervention sur site change sur site non technique irervenhon sur ste change sur site non rechrique Irterverhion sur site change sur site nor technique Intervention sur site Tera arr e Etre jnne J ann e Eve ann es ET ann e Tam ann es ENT m pia 1 snr s gm annis 3 are 1 aries ET snn s T ann e a rir Sie snn s 1 ann e a sr ea Jim arn s za m rir E air grme T annes ST B rip ea TM anrea z ann es aima amme LGEXT_32M1 LGEXT 32M2 LGEXT_3211 LGEST 321 LGEXT 32L3 LGEXT_37M1 LGEST 273 LGEST 212 LGEXT 4823 LGENT_47M1 LGEST 47Mz GEXT_47L1 LGEXT 47L2 LSEXT 47LS LGEXT 52M1 LSEXT S3MS LGEXT_5211 LGEXT_52LZ LGEXT S2L3 R SERVICES A LA CARTE S SERVICES A LA CARTE
10. ie for erinus charge technique sur site Bvec r installation e Echange t66hnig ue Sur site avec r irstaliationt change sur ste ren technique Echarge technique SUT SITE Bvec r installation LGS 27MST LGS A7LSS LSS_STLSTI LE ts TI LSS_ ELSTI LGS 42LST LGS ATMSTI LES _4TLSS LGS ASTI LES SOMSTI La BOL E Ltb BOL STI IGS 52M5 TI LS Dal Sg LGS Daer LS SSMST L NL Ets LES 55 L STI LS GMT LGS _6SLESS Lab 6SLSTI RVICES A LA CARTE SE N d H NNADI EN AENITAIREG J VI H LEI VICINTAINED NIC r IN aw MN wl Vs ATIO lt V1 INI VI NEORM NIE JININ INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES Panne la mise en service gt 26 Pi ces manquantes au D ballage gt 27 Commande de pi ces avec compte LG gt 28 E Commande de pi ces sans compte LG gt 29 Renseignements techniques gt 30 Formations gt 31 Stations techniques gt 32 33 Contacts Service Clients gt 34 L ESSENTIEL DU SERVICE CLIENTS 2013 2014 PANNE A LA MISE EN SERVICE PIECES MANQUANTES AU DEBALLAGE QUE FAIRE EN CAS DE PANNE A LA MISE COMMENT OBTENIR UNE PIECE EN SERVICE MANQUANTE AU DEBALLAGE Apr s prise de contact au 3260 dites lt LG PRO Vous disposez d un compte SAV LG pour filtrer techniquement la panne e Contactez nous Par e mail lgpiece lge com ER 27 Vous disposez d un compte SAV
11. n W si vous avez gar vos codes d acc s merci de _ garanties sds fr pour les dossiers revendeurs contacter le 01 49 89 47 18 ou faire votre assurant la garantie demande d acc s par e mail Igwip lge com Soci t ASWO par t l phone au 08 20 34 26 26 ou par e mail aswo aswo com Via le site http boutique aswo com RENSEIGNEMENTS TECHNIQUES FORMATIONS COMMENT OBTENIR DES NOTICES ET UNE FORMATION INDISPENSABLE DES DOCUMENTS TECHNIQUES Sur les produits Electronique LG vous propose Notices et documents techniques sont sur l ann e des modules de formations consultables et t l chargeables th oriques et pratiques gratuitement Ces s ances vous permettent de suivre les Sur le site http gsfs eu lge com volutions rapides de nos m tiers pour Code d acc s Igsvcconsult1 ou 2 toujours tre la pointe et r pondre plus Mot de passe savlg12345 efficacement aux utilisateurs D di s aux techniciens distributeurs stations techniques et centres de r paration ces stages se d roulent g n ralement de la mani re suivante pr sentation produit installation tude technique d pannage Notre quipe est l pour vous r pondre outils Internet au 3260 dites lt LG PRO gt ou par e mail techsupportdisplay lge com Besoin d une information technique sp cifique sur l une de nos r f rences Nom ACEAN SBE CORDON Electronics CORDON Multimedia
12. onnues d fectueuses en France M tropolitaine La dur e de la garantie des produits LG peut varier en fonction de la nature des produits Elle s applique compter de la date de lachat effectu e par le premier utilisateur final La garantie LG ne couvre que les d fauts de fabrication A ce titre la garantie ne s applique pas aux produits consommables La responsabilit de LG se limite la r paration sous garantie et ou une solution commerciale en cas de non r parabilit du produit QUELS SONT LES ELEMENTS NECESSAIRES A FOURNIR POUR L APPLICATION DE LA GARANTIE LG e R f rence du mod le Facture eh de s rie Sympt me de la panne e Nom et adresse du revendeur et de l utilisateur EXCLUSIONS DE GARANTIE QUELLES SONT LES CAUSES QUI PEUVENT ENTRAINER UNE EXCLUSION DE GARANTIE e Si l appareil a t endommag lors du transport ou accident Si l appareil n est pas utilis ou install correctement en conformit avec le manuel d utilisation et d installation ou dans un environnement normal Si le num ro de s rie de l appareil est effac manquant ouillisible Si l appareil est endommag du fait d un v nement naturel impr visible d une surtension ou sous tension du r seau d alimentation ou de toute autre cause qui ne serait pas sous le contr le de LG e Si l appareil a t endommag modifi ou r par par une personne non autoris e ou non agr e par LG P
13. our les moniteurs et t l viseurs le d faut d image d un marquage de la dalle constitue galement une exclusion de garantie Pour les pixels d fectueux le b n fice de la garantie n est maintenu que dans le respect des normes en vigueur ISO 13406 2 class Il LG ne pourra tre tenu responsable des pr judices caus s aux p riph riques associ s logiciels disques durs lecteurs externes c bles bandes cassettes ou tout autre quipement ou document associ s au produit L ESSENTIEL DU SERVICE CLIENTS 2013 2014 L LODLINTILL VU DENVILE CLILINITD LULI 7 ZU iL PRODUITS amp GARANTIES PRODUITS amp GARANTIES T l visions en mode h tel Moniteurs avec tuner TV Moniteurs professionnels Vid oprojecteurs Accessoires NAS gt 10 gt 12 gt 13 gt 14 gt 15 gt 16 L ESSENTIEL DU SERVICE CLIENTS 2013 2014 PRODUITS amp GARANTIES TELEVISEURS MODE H TEL SIGNAGE lt 33 TELEVISEURS MODE H TEL SIGNAGE gt 33 QUELLE EST LA DUREE DE GARANTIE QUELLE EST LA DUREE DE GARANTIE 2 ans de garantie pi ces main d uvre et retour 2 ans de garantie pi ces main d uvre et atelier intervention sur site Frais de port retour la charge de LG QUI CONTACTER A CONTACTER PRATA 32 60 vies LG PRO RINDU 32 60 aies LG PRO AS EUR TIC 0 15 EUR TTC MN L ESSENTIEL DU SERVICE CLIENTS 2013 2014 PRODUITS amp GARANTIES MONITEURS AVEC TUNER TV B
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