Collect & Send 1 1. Enlèvement des envois affranchis (Collect
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1. Collect amp Send 1 Enl vement des envois affranchis Collect amp Send 1 1 Volume et poids maximum 1 2 Les envois suivants ne sont pas trait s par Collect amp Send 1 3 Contrat 1 4 Fonctionnement et pr paration 2 Enl vement domicile EAD 2 1 Volume et poids maximum 2 2 Les envois suivants ne sont pas trait s par Enl vement domicile 2 3 Contrat 2 4 Fonctionnement et pr paration 3 Enl vement a domicile par camion Transport NNNN N ww AY 7 enl vement Collect amp Send D s que les volumes augmentent la pr paration du courrier peut tre une op ration fastidieuse pr paration des envois chargement mise en place des moyens logistiques attente au lieu de d p t etc Les services Collect amp Send Enl vement domicile EAD Transport vous proposent d enlever chez vous les envois affranchis un moment convenu Description du service Enl vement domicile des envois affranchis Ce service consiste enlever la correspondance affranchie et l introduire dans le circuit postal En effet bpost prend en charge l enl vement des envois ordinaires recommand s et paquets pour autant qu ils soient tri s par type d envoi Vous d terminez la fr quence de l enl vement quotidienne hebdomadaire plusieurs jours fixes par semaine ou plut t occasionnelle Vous d terminez le lieu et le moment que vous souhaitez pour l enl vement de votre courrier en concerta2. un point de contact unique pour toutes vos questions op rationnelles ou commerciales 02 201 11 11 Vous avez la possibilit d activer des options suppl mentaires pour l enl vement et le traitement de vos envois Pour plus d informations rendez vous sur le site Internet www bpost be collectandstamp Pour un enl vement suppl mentaire il vous suffit de contacter notre Service Centre au num ro 02 201 11 11 pour un Collect amp Stamp On Demand 1 Volume et poids maximum Deux combinaisons en fonction du type de contrat COMBINAISON 1 lt 499 kg et lt 1 5 m COMBINAISON 2 lt 999 kg ou lt 3 m Volume maximum par enl vement lt 15m lt 3 m Poids maximum par enl vement lt 499 kg lt 999 kg Poids maximum par sac bac sac lt 27 kg et bac lt 12 kg Si vos envois d passent le poids ou le volume maximum autoris veuillez vous adresser au Service Centre 02 201 11 11 Version 3 5 Janvier 2014 Section 7 Page 7 RY 7 enl vement Collect amp Stamp 2 Les envois suivants ne sont pas trait s par Collect amp Stamp Envois affranchis Envois avec mention dans la zone d affranchissement R D PP Envois avec valeur d clar e Journaux et p riodiques Envois non adress s Imprim s lectoraux Envois nationaux d passant les dimensions maximales autoris es pour un paquet national Envois internationaux d passant les dimensions maximales autoris es pour un paquet in
3. c piss s de d p t attachez les r c piss s aux envois concern s par ex trombone mais pas d agrafe les envois recommand s remis avec listes doivent respecter l ordre des num ros les r c piss s vous sont remis lors d un enl vement suivant ou vous sont envoy s sous enveloppe mentionnez toujours l adresse retour sur le r c piss Commande de mat riel Des contenants vides sacs ou bacs seront mis votre disposition lors de chaque enl vement en change de vos sacs bacs remplis Si vous avez besoin de sacs bacs suppl mentaires vous pouvez le signaler la personne qui effectue l enl vement de votre courrier Les sacs bacs suppl mentaires seront mis votre disposition lors du prochain enl vement Tout autre mat riel peut tre command via notre site www bpost be materiel Version 3 5 Janvier 2014 Section 7 Page 4 RY 7 enl vement Collect amp Send 2 Enl vement domicile EAD Vous pouvez faire appel ce service pour des quantit s de courrier limit es et uniquement si vous avez conclu un contrat EAD avant le 1 juillet 2010 2 1 Volume et poids maximum Volume maximum par enl vement 10 sacs ou 10 bacs Poids maximum par enl vement 270 kg max 27 kg par sac bac Poids maximum par conditionnement sac lt 27 kg et bac lt 12 kg Si vos envois d passent le poids ou le volume maximum autoris vous pouvez faire appel notre service Transport voir point 3 d
4. pr paration reprises ci apr s Par exemple un envoi recommand plac dans un sac vert ne sera pas distribu en J 1 Version 3 5 Janvier 2014 Section 7 Page 9 Collect amp Stamp Sac blanc envois PRIOR Petit sac rouge envois recommand s Lettres nationales amp internationales PRIOR Recommand s nationaux lt 10 kg Paquets nationaux lt 30 kg amp internationaux lt 2 kg amp internationaux lt 2 kg PRIOR Collez le code barres unique sur chaque rmeture de sac Placez toujours les petits sacs rouges dans de grands sacs blancs Fermez les sacs avec la fermeture pr vue a cet effet Collez le code barres unique sur chaque fermeture de sac RY 7 enl vement Sac vert envois NON PRIOR Lettres nationales amp internationales NON PRIOR Paquets internationaux lt 2 kg NON PRIOR Collez le code barres unique sur chaque fermeture de sac NON PRIOR Si vous avez un gros volume d envois quotidien vous avez la possibilit d utiliser des bacs avec couvercles sous certaines conditions pour plus d information contactez notre Service Centre Pour que chaque sac soit reconnaissable et tra able apposez toujours le code barres unique sur la fermeture et non directement sur le sac Seuls les sacs ferm s et identifi s l aide d un code barres unique seront enlev s par bpost Placez le sac I heure et l endroit convenus La pr paration de vos envois recomman
5. ar Collect amp Stamp 3 Contrat 4 Fonctionnement et pr paration 5 Commande de mat riel 6 Options 11 11 AY 7 enl vement Collect amp Stamp En choisissant Collect amp Stamp vous optez pour un traitemet optimal et avantageux de votre courrier sortant par bpost Pour les envois non affranchis d s que les volumes augmentent la pr paration et l affranchissement du courrier peuvent s av rer fastidieux pr paration affranchissement chargement mise en place des moyens logistiques transport attente au lieu de d p t etc Collect amp Stamp vous permet de vous concentrer exclusivement sur vos t ches essentielles pendant que bpost s occupe de l enl vement du traitement et de l affranchissement de vos envois Description du service Collect amp Stamp Ce service consiste enlever traiter et affranchir vos envois ainsi qu les introduire dans le circuit postal En effet bpost prend en charge l enl vement des lettres ordinaires et recommand es ainsi que des paquets pour autant qu ils soient tri s par type d envoi plus d informations dans la partie pr paration Vous d terminez la fr quence de l enl vement quotidienne hebdomadaire plusieurs jours fixes par semaine ou occasionnelle Vous d terminez le lieu et le moment que vous souhaitez pour l enl vement de votre courrier en concertation avec bpost Nous vous proposons une facturation mensuelle claire et d taill e ainsi qu
6. d s rouges R Recommand s RP R avec AR 1 Veillez toujours coller le code barres recommand pour le national et l international gauche de la zone d adressage et cocher AR et ou RP si n cessaire Compl tez syst matiquement votre r c piss de d p t et attachez le avec un trombone votre envoi ne pas utiliser d agrafe 2 S parez vos envois par type R RP R AR RP AR l aide de petits sacs Recommand s d office r serv certaines administrations publiques belges Recommand s Avis de r ception RP avec AR Recommand s d office Avis de r ception 3 Placez toujours les petits sacs rouges dans de grands sacs blancs Si votre envoi recommand est trop grand pour le sac rouge fixez le au sac par exemple l aide d un lastique plac perpendiculairement l envoi Version 3 5 Janvier 2014 Section 7 Page 10 AY 7 enl vement Collect amp Stamp 5 Commande de mat riel Des contenants vides sacs blancs et verts ou bacs bleus avec couvercle seront mis votre disposition lors de chaque enl vement en change de vos sacs bacs remplis Si vous avez besoin de sacs bacs suppl mentaires vous pouvez le signaler la personne qui effectue l enl vement de votre courrier Ils seront mis votre disposition lors du prochain enl vement Tout autre mat riel peut tre command via le portail Collect amp Stamp accessible gr ce un no
7. e cette Section Enl vement par camion 2 2 Les envois suivants ne sont pas trait s par Enl vement a domicile Envois avec valeur d clar e Les envois non affranchis Les enveloppes vertes jaunes pour les comptes 679 ouverts chez bpost Journaux et p riodiques Envoi de courrier non adress s Imprim s lectoraux 2 3 Contrat De nouveaux contrats EAD ne peuvent pas tre conclus Pour tout nouveau contrat veuillez contacter notre Service Centre afin de conclure un contrat Collect amp Send 2 4 Fonctionnement et pr paration Pour un EAD veuillez respecter les m mes r gles de fonctionnement et de pr paration que celles d crites au point 1 4 Collect amp Send Version 3 5 Janvier 2014 Section 7 Page 5 A 7 enl vement Collect amp Send 3 Enl vement domicile par camion Transport Ce service prend en charge les enl vements de volumes sup rieurs ceux d crits aux points 1 et 2 Les 3 types d affranchissement d crits dans la section Collect amp Send sont applicables et suivent les m mes r gles Le conditionnement s effectue en conteneurs ou sur palettes Ce service est strictement r serv aux d p ts MassPost Des abonnements et des enl vements occasionnels sont possibles dans le cadre de ce service mais le prix d pend du volume et de la distance Il s agit donc d un prix sur mesure Le m me principe que pour Collect amp Send pr vaut aussi pour un contrat Trans
8. es paquets internationaux NON PRIOR doivent tre mis dans un sac bac s par avec tiquette bleue b Enl vement du produit P P Port Pay Pour pouvoir b n ficier de l enl vement d un produit P P les conditions suivantes doivent tre remplies toutes les conditions d un contrat Collect amp Send une annonce de l envoi PP par le biais d e MassPost la pr paration compl mentaire au moyen d tiquettes sp ciales damier toutes les conditions pour obtenir un tarif pr f rentiel Seuls les envois correctement pr par s nous permettent de vous assurer les d lais souhait s 1 Uniquement pour l affranchissement avec une Machine a Affranchir 2 Sur www bpost be e masspost l aide d un identifiant et d un mot de passe uniques Contactez notre Service Centre pour plus d informations Version 3 5 Janvier 2014 Section 7 Page 3 AY 7 enl vement Collect amp Send E Pr paration S parez vos envois PP selon leur type PRIOR Non PRIOR Recommand IA Placez vos envois PP dans un sac bac s par de vos autres envois sac s bac s pour envois PP PRIOR et ou Recommand s PP PP sac s bac s pour envois PP Non PRIOR Pour ces envois PP utilisez des tiquettes sp ciales damier pour l identification de l envoi Compl tez enti rement ces tiquettes damier en mentionnant le nom de l exp diteur E E le num ro du d p t drop le num ro du sac bac com
9. m d utilisateur et un mot de passe sur www bpost be ou sur notre site www bpost be materiel Le mat riel command vous sera livr dans les 4 jours ouvrables Attention le d lai de livraison pour les codes barres est de 7 jours Si vous ne disposez pas encore d un nom d utilisateur ni d un mot de passe veuillez contacter notre Service Centre au 02 2011111 6 Options Vous pouvez activer diverses options dans le cadre du service Collect amp Stamp Temporary Stop Holidays Secured Pick Up One Day Early Collect Registered Printpack Pour plus d informations sur ces services consultez le site Internet www bpost be collectandstamp Pour activer ces services compl mentaires vous pouvez prendre contact avec le Service Centre au num ro 02 201 11 11 ou enregistrer votre demande sur le site portail Collect amp Stamp l aide de vos identifiant et mot de passe sur www bpost be Version 3 5 Janvier 2014 Section 7 Page 11
10. me num rateur par ex sac 2 de 3 2 3 le nombre total de sacs bacs d un m me d p t comme d nominateur Placez le bordereau de d p t dans le premier sac bac Un sac bac peut uniquement contenir des envois appartenant un m me d p t c est dire une m me autorisation de d p t Exemple d une tiquette damier pour les envois PP Q Enl vement d un envoi U V R D R tribution Diff r e Pr paration S parez vos envois PRIOR lettres ou paquets Non PRIOR Recommand s Compl tez le s bordereau x de d p t correspondants ces envois Placez vos envois dans des sacs bacs s par s de vos autres envois sac bac avec envois PRIOR lettres et paquets et ou envois recommand s sac bac avec envois Non PRIOR Utilisez les tiquettes damier pour identifier vos envois Compl tez enti rement ces tiquettes damier en mentionnant notamment le num ro de procuration du d posant le num ro du sac bac le num ro du sac bac comme num rateur par ex sac 2 de 3 2 3 le nombre total de sacs bacs du m me d posant comme d nominateur nu etes Attachez cette ces tiquette s au x sac s bac s et placez le s bordereau x damier pour les envois R D de d p t dans le premier sac bac Remarques Pour les envois recommand s veuillez tenir compte des remarques suivantes ES PRIOR NON PRIOR SL s parez les envois nationaux et internationaux compl tez enti rement les r
11. nformations sur les contrats ou sur les enl vements occasionnels veuillez vous r f rer au site www bpost be collectandsend Version 3 5 Janvier 2014 Section 7 Page 2 AY 7 enl vement Collect amp Send Pr paration des envois Trois types d affranchissement sont possibles en fonction de votre contrat Pour plus d informations sur ces possibilit s veuillez vous r f rer la Section 8 Annexes g n rales chapitre Modes d affranchissement a Affranchissement l aide d une machine affranchir ou l aide de timbres Pr paration Triez les envois par cat gorie et placez ceux ci dans le bac sac ad quat Placez vos bacs sacs correctement ferm s et avec l tiquette ad quate l endroit et l heure pr vus dans votre contrat CE a om _ 7 PRIOR Bac sac Bac sac Bac sac tiquette blanche tiquette bleue tiquette rouge ENVOIS NATIONAUX Lettres nationales PRIOR Lettres nationales Envois recommand s Non PRIOR nationaux ENVOIS Lettres internationales PRIOR Lettres internationales Envois recommand s INTERNATIONAUX Non PRIOR internationaux PAQUETS NATIONAUX Paquets nationaux PAQUETS bpack World Light bpack World Light Envois recommand s INTERNATIONAUX bpack World Express Non PRIOR internationaux bpack World Business bpack World Remarques Les paquets nationaux et internationaux PRIOR doivent tre mis dans un sac bac s par avec tiquette blanche L
12. port Pour plus d informations veuillez contacter votre Service Centre au 02 201 11 11 Pr paration des envois Si vous le souhaitez bpost peut mettre des bacs des sacs des conteneurs et des palettes votre disposition Vous devez cependant respecter certaines limites lors du conditionnement e Palettes Leur poids brut ne peut exc der 650 kg unit et leur hauteur maximale est de 1 60 m e Conteneurs Le poids brut d un conteneur est limit 400 kg e Sacs postaux Le poids brut d un sac postal ne peut jamais exc der 27 kg Bacs Si vous utilisez des bacs vous devez disposer les envois de telle mani re qu ils ne d passent pas la hauteur des poign es et ce afin d emp cher toute d t rioration des envois lors de l empilement des bacs Le poids brut d un bac ne peut jamais exc der 12 kg Vous devez fournir le bordereau d annonce ou la d claration de d p t d ment compl t e pour chaque enl vement pr voir du personnel lors de l enl vement Vos envois sont contr l s au guichet MassPost tout comme pour les d p ts MassPost ordinaires La pr paration et le conditionnement des envois Transport sont identiques ceux des d p ts MassPost ordinaires Veuillez vous r f rer la Section 1 Lettres chapitre Conditionnement Version 3 5 Janvier 2014 Section 7 Page 6 lt Collect amp Stamp 1 Volume et poids maximum 2 Les envois suivants ne sont pas trait s p
13. re de votre contrat Afin de vous assurer une qualit de service optimale veillez ce que l adresse soit bien lisible et situ e correctement dans la zone d adressage en respectant les r gles d crites ci dessous Lettres Zone d adressage R gles 2 Zone d affranchissement a cette zone doit rester vierge p Adresse de l exp diteur verso o Zone de collage du code barres m recommand Cs E o 2 d adressage Zone devant rester vierge 30mm o Paquets NRI Zone daffranchissement rectangle de 100 x 50 mm dans le coin sup rieur droit cette zone doit rester vierge Zone devant rester vierge rectangle de 100 x 50 mm au dessus de l adresse Zone d adressage Veuillez noter que votre envoi est un paquet s il p se plus de 2 kg et ou d passe une des dimensions suivantes longueur 350 mm largeur 230 mm paisseur 30 mm L adresse retour est utilis e dans le cas o l envoi ne peut tre distribu Cette adresse doit tre mentionn e sur chaque envoi au verso ou en haut gauche de l enveloppe en petits caract res Pour plus de d tails sur les r gles d adressage rendez vous sur www bpost be adressage Triez vos envois par type PRIOR Non PRIOR Recommand s Placez vos envois pr alablement ferm s dans le bon sac Pour vous garantir un niveau de service optimal il est important de respecter les r gles de
14. t 1 5 m COMBINAISON 2 lt 999 kg ou lt 3 m Volume maximum par enl vement lt 15m lt 3 m Poids maximum par enl vement lt 499 kg lt 999 kg Poids maximum par sac bac sac lt 27 kg et bac lt 12 kg Si vos envois d passent le poids ou le volume maximum autoris vous pouvez faire appel notre service Transport voir point 3 de cette Section Enl vement domicile par camion 1 2 Les envois suivants ne sont pas trait s par Collect amp Send Les envois avec valeur d clar e Les envois non affranchis Les enveloppes vertes jaunes pour les comptes 679 ouverts chez bpost Les journaux et p riodiques Les envois non adress s Les imprim s lectoraux 1 3 Contrat Pour toute demande de contrat veuillez contacter notre Service Centre 1 4 Fonctionnement et pr paration Nous vous demandons de pr parer chaque type d envoi selon des modalit s pr cises Les envois affranchis doivent tre plac s dans des bacs ou sacs postaux et identifi s par une tiquette comme d crit au point ci apr s Nos services viennent enlever ces envois l endroit la fr quence et l horaire convenus dans le contrat Vous ne devez pas signer de document d enl vement Un membre de votre personnel ne doit donc pas tre pr sent lors de notre passage Tous les envois sont ensuite distribu s en jour 1 ou en jour 2 selon que vous optiez pour un envoi PRIOR ou Non PRIOR 1 Pour plus d i
15. ternational Enveloppes vertes jaunes pour les comptes 679 ouverts chez bpost 3 Contrat Pour un contrat Collect amp Stamp contactez notre Service Centre au 02 2011111 vous proposera un horaire pour l enl vement de votre courrier 4 Fonctionnement et pr paration Nous vous demandons de pr parer chaque type d envoi selon des modalit s pr cises Les envois affranchir doivent tre plac s dans des bacs ou sacs postaux et identifi s par une tiquette comme d crit au point ci apr s Nos services viennent enlever ces envois l endroit la fr quence et l horaire convenus dans le contrat Vous ne devez pas signer de document d enl vement Un membre de votre personnel ne doit donc pas tre pr sent lors de notre passage Tous les envois sont trait s affranchis et mis dans le circuit postal pour tre distribu s en jour 1 ou en jour 2 selon que vous optiez pour un envoi PRIOR ou Non PRIOR saviez vous que Un manuel d utilisation Collect amp Stamp est disponible sur www bpost be collectandstamp 1 Dimensions max longueur 2 x largeur 2 x hauteur 3 m poids max 30 kg Dimensions max longueur largeur hauteur 900 mm longueur largeur et paisseur 600 mm poids max 2 kg Version 3 5 Janvier 2014 Section 7 Page 8 A 7 enl vement Collect amp Stamp Pr paration des envois Respectez le volume et le poids autoris s de vos envois dans le cad
16. tion avec bpost Nous vous proposons une facturation mensuelle fixe et un point de contact pour toutes vos questions op rationnelles ou commerciales 02 201 11 11 Pour un enl vement suppl mentaire il vous suffit de contacter notre Service Centre au num ro 02 201 11 11 pour un Collect amp Send On Demand En fonction de votre contrat et de votre volume vous pouvez faire appel a trois services diff rents pour l enl vement de vos envois affranchis 1 Collect amp Send pour les contrats conclus depuis le 1 juillet 2010 pour les volumes jusqu 999 kg ou 3m par enl vement 2 Enl vement domicile EAD pour les contrats conclus avant le 1 juillet 2010 pour les volumes jusqu 270 kg par enl vement 3 Enl vement domicile par camion Transport pour les volumes sup rieurs ceux d crits aux points 1 et 2 1 Pour plus d information sur les contrats ou sur les enl vements occasionnels veuillez vous r f rer au site www bpost be collectandsend Version 3 5 Janvier 2014 Section 7 Page 1 AY 7 enl vement Collect amp Send 1 Enl vement des envois affranchis Collect amp Send Vous pouvez faire appel ce service pour des quantit s de courrier limit es 1 1 Volume et poids maximum Le type de contrat que vous avez choisi d finit une combinaison de volume poids maximum par enl vement qui rentre dans les conditions de Collect amp Send COMBINAISON 1 lt 499 kg et l
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