boîtier Femtocell* - Assistance Orange
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1. bit Apr s environ 2 minutes le voyant d tat Connectivit du bo tier Femtocell commencera clignoter Si l indicateur de statut Connectivit reste teint veuillez vous r f rer la section d pannage de ce guide Lorsque le dispositif aura tabli une connexion avec votre fournisseur d acc s internet le bo tier Femtocell mettra jour son logiciel automatiquement Ce processus dure environ 30 minutes et le voyant d tat Connectivit clignotera Une fois la mise jour effectu e le dispositif red marrera automatiquement Durant le red marrage le voyant Power s allume auto configuration Apr s red marrage le bo tier Femtocell s auto configure Le voyant d tat Connectivit clignote lorsque l auto configuration est en cours Lorsque le dispositif est pr t tre utilis le voyant d tat Connectivit reste allum Vous tes maintenant pr t passer votre premier appel en utilisant le bo tier Femtocell Leaflet A5_boitier Femtocell_12 indd 14 15 contr les finaux amp effectuer son premier appel Utilisateurs autoris s Le bo tier Femtocell est configur pour permettre Uniquement aux mobiles autoris s d acc der au service Les premi res informations que vous avez fournies Orange sont pr configur es pour le couplage avec le bo tier Femtocell lors de l auto configuration Pour autoriser d autres utilisateurs2. n ficiant pas d une couverture mobile suffisante Le bo tier Femtocell permet d effectuer et de recevoir des appels voix de bonne qualit Le bo tier Femtocell doit tre connect une box internet Haut D bit pour fournir une couverture de r seau mobile int rieure tendue La connectivit du t l phone portable la qualit du signal de donn es s am lioreront de mani re significative si vous r sidez dans une zone loign e et ou hors de la couverture de votre op rateur mobile l int rieur de cet emballage vous trouverez le bo tier Femtocell semblable un point d acc s Wi Fi un c ble Ethernet l adaptateur et le kit de montage Pour l installation et garantir le fonctionnement optimal de ce bo tier suivez pas pas ce manuel d utilisation Avant de commencer assurez vous que vous disposez des l ments suivants gt Un service internet Haut D bit et un port de r seau local Ethernet sur votre box ADSL gt Une prise lectrique proche de votre box gt Un t l phone portable compatible 3G 17 09 12 15 22 contenu gt Manuel utilisateur ce document gt Bo tier Femtocell bo tier Femtocell Guide de d marrage Kit pour accrocher au mur gt Socle n gt Vis t te plate x2 he gt Attaches murales x2 gt AC Adaptateur gt C ble Ethernet Leaflet A5_boitier Femtocell_12 indd 6 7 vue du oOter Femtocell Voyants indicateurs Bouton On Off n
3. cart de tous milieux humides telles que les cuisines salles de bains les buanderies ou tout autre endroit avec une exposition ventuelle l humidit sprays gouttes eau courante Pour la s curit des donn es stock es sur vos appareils audio vid o des disquettes ou des cartes de cr dit le bo tier ne doit pas tre plac proximit de ces appareils Le bo tier ne doit pas tre proximit d autres antennes ou dispositifs de transmission Conformit aux limites d exposition en vigueur Le bo tier Femtocell a un niveau d mission qui garantit le respect des valeurs limites r glementaires d exposition au public aux champs lectromagn tiques Il est ainsi conforme la Recommandation Europ enne 1999 519 CE et au d cret n 20002 775 du 3 mai 2002 La norme EN 50385 sp cifie les conditions de v rification de la conformit aux valeurs limites r glementaires d exposition au public Dispositifs m dicaux le bo tier Femtocell contient un metteur radio semblable un metteur wifi Les dispositifs m dicaux comme les stimulateurs cardiaques et les proth ses auditives pourraient tre affect s lors de l utilisation du bo tier Femtocell Contactez votre m decin pour les consignes de s curit suppl mentaires Le bo tier Femtocell reste la propri t d Orange Orange se charge de la mise au rebut et ou du recyclage de l quipement En cas de r siliation du service Femtocell votre op rateur Orange vous
4. domicile ex bureau chez des amis etc gt gt Le bo tier Femtocell configure automatiquement sa localisation et ne fonctionnera qu l endroit o vous l avez configur pour son utilisation afin de garantir l acheminement des appels d urgence vers le centre le plus proche Le bo tier ne peut pas tre d plac sous peine de blocage du boitier 17 09 12 15 22 d pannage En cas de probl me avec votre bo tier Femtocell la premi re action de r tablissement entreprendre est de le red marrer d brancher votre bo tier Femtocell de sa prise lectrique et de votre box ADSL et rebranchez le apr s quelques instants Attendez 30 minutes pour qu il se resynchronise probl me Pas d indicateur allum Leaflet A5_boitier Femtocell_12 indd 18 19 cause probable L adaptateur secteur n est pas branch sur une alimentation solution V rifiez que le bo tier Femtocell est bien branch sur une prise d alimentation qui fonctionne et qu il est galement bien allum Attendez quelques secondes et le voyant d tat Power devrait s allumer probl me Voyant d tat Connectivit teint cause probable Probl me de connexion en local solution Le voyant d tat Connectivit est teint pour l une de ces deux raisons gt premi rement il n y a pas de connexion internet Assurez vous que le c ble Ethernet est bien connect
5. se connecter au bo tier Femtocell vous devez les enregistrer sur orange fr Le bo tier Femtocell n assurera son service qu avec les t l phones mobiles enregistr s sur le m me r seau Les utilisateurs doivent utiliser une ligne mobile Orange Pour ajouter de nouveaux t l phones utilisateurs votre bo tier Femtocell connectez vous sur orange fr espace client g rer vos options option Femtocell T l phone mobile requis gt T l phone mobile compatible 3G gt Activez et configurez le service 3G sur votre mobile veuillez vous r f rer au guide de votre t l phone mobile gt Une ligne mobile Orange Passez votre premier appel avec votre bo tier Femtocell Eteignez votre t l phone mobile s il tait allum lors du processus d installation du bo tier Femtocell Attendez 30 secondes et allumez le En cas de probl me veuillez vous r f rer la section d pannage de ce guide Vous tes maintenant pr t effectuer votre premier appel Utilisez votre t l phone comme votre habitude et appr ciez l exp rience 17 09 12 15 22 foire aux questions FAQ Mon appel va t il s interrompre si je quitte mon domicile au milieu de cet appel gt gt Si vous vous d placez en dehors du p rim tre du bo tier Femtocell votre appel sera automatiquement transf r vers le prochain r seau disponible fourni par Orange et cela sans interrompre votre appel Si aucun r seau n est disponible vo
6. RU o CE LE boltier Femtocell Guide de d marrage Mini metteur 3G Alcatel Lucent pour orange Information Nous vous invitons lire avec attention ce guide de d marrage rapide avant d utiliser le bo tier Femtocell Le but du bo tier Femtocell est de fournir une couverture mobile 3G am lior e l int rieur du domicile N utilisez pas cet appareil d autres fins que celles d crites dans ce guide KADM SCE05600 Le logo point vert appos sur les emballages de l quipement t moigne du versement d une co contribution par le producteur pour le recyclage des emballages p 2 Leaflet A5_boitier Femtocell_12 indd 2 3 Alcatel Lucent DECLARATION DE CONFORMITE d clare sous sa responsabilit que le produit Alcatel Lucent Home Cell 9361 V2 amp V2 V est en conformit avec les obligations de l Article 3 de la Directive des quipements radio et des T l communications R amp TTE 1999 5 EC Le produit mention plus haut a donc fait l objet des tests d finis dans les r glementations suivantes EN 301 908 1 3 V3 2 1 Suivant les dispositions de la Directive2004 108 EC 92 31 EEC 93 68 EEC 99 5 EEC LVD 2006 95 EC et ErP 2009 125 EC Standard reference En conformit avec l Annex III de la Directive 1999 5 EC Date 20 Janvier 2011 Name Frederic Chamayou Function coo Wireless Network Product Division Directeur G n ral adjoint Division R seaux Mobiles activit Carr
7. fournira les modalit s de restitution du boitier associ Pour plus de d tails sur la politique d Orange concernant le recyclage des mat riels rendez vous sur http responsabilite sociale entreprise orange fr reflexes_verts html EX 0 SCE05600 Le logo point vert appos sur les emballages de l quipement t moigne du versement d une co contribution par le producteur pour le recyclage des emballages D 23 Leaflet A5_boitier Femtocell_12 indd 22 23 17 09 12 15 22 Un consell une question m le service client mobile 3970 Du lundi au samedi de 8h 20h temps d attente gratuit puis prix d une communication locale pour ajouter d autres utilisateurs rendez vous sur orange fr espace client gestion des options ou via le service clients Orange mobile Gratuit jusqu la mise en relation avec un conseiller puis co t d une communication locale depuis une ligne fixe Orange Depuis un mobile Orange la communication est d compt e du forfait ou de la carte pr pay e selon l offre Co t variable depuis un autre op rateur Orange France SA au capital de 2 096 517 960 Si ge social 1 Av Nelson Mandela 94745 Arcueil Cedex RCS Cr teil 428 706 097 Leaflet A5_boitier Femtocell_12 indd 24 17 09 12 152
8. ier d Alcatel Lucent France Le Signature CE 0560 17 09 12 15 22 sommaire BED ONE r E E E E E E E E 05 Contenu de votre coffret Rs iisssreesesners 06 Pr sentation du bo tier Femtocell sssesssssesensessssressrrrrsrrrrrsrrrrrssrerrssrrrre gt 07 Indicateurs de statuts du bo tier Femtocell s sesrisesrsessrrssrrrrrrrrerrrerrrreen 08 GONIA ADI EE nEri RE R NENNEN Eri 09 Contr les finaux et premier appel 15 Foire aux questions FAQ sssssisssisrissrssrrsrisriisirrtrrtsrirrrrrrrrrrerrrrrrrrrrn 16 DR EET AEE ET E ET ETE 18 Consignes de s curit et recommandations d utilisation s 0sicsicsrireis 22 Copyright 2012 Alcatel Lucent All rights reserved Les informations pr sent es ci dessous sont susceptibles d volution Avertissement Tout a t fait pour assurer que ce guide contienne des informations pr cises et actuelles Nous vous recommandons de prendre connaissance et de respecter les consignes de s curit avant d utiliser votre bo tier Femtocell Marques d pos es Alcatel Lucent et le logo d Alcatel Lucent sont des marques d pos es d Alcatel Lucent Toutes autres marques d pos es sont la propri t de leurs propri taires respectifs www alcatel lucent com Leaflet A5_boitier Femtocell_12 indd 4 5 JEENE Le but du bo tier Femtocell est de fournir une couverture mobile 3G l int rieur du domicile pour les domiciles ne b
9. la fois votre bo tier Femtocell et votre box V rifiez que votre service ADSL ou votre box fonctionne correctement gt deuxi mement la mise jour du bo tier Femtocell est en cours Cela peut prendre jusqu 4 heures Si durant cette p riode l utilisateur red marre le bo tier Femtocell la s quence recommencera depuis le d but Si le probl me persiste veuillez contacter Orange 17 09 12 15 22 d pannage probl me Voyant d tat Connectivit clignote Le service n est pas reconnu par mon mes t l phonet s mobile s Leaflet A5_boitier Femtocell_12 indd 20 21 cause probable Votre bo tier Femtocell n est pas enregistr La connexion n est pas encore tablie avec le service Les t l phones ne sont pas enregistr s aupr s du service Probl me de configuration de votre t l phone p 20 solution Contacter Orange si le probl me persiste Assurez vous que la configuration IP IPsec et tunnels correspondent votre box ADSL Contactez Orange pour confirmer l inscription de votre t l phone mobile au sein du service Assurez vous que votre t l phone mobile correspond la configuration n cessaire au couplage avec le bo tier Femtocell probl me Faible couverture du bo tier Femtocell Impossibilit d ajouter un t l phone mobile au service cause probable La superficie de votre domicile est sup
10. o tier Femtocell met un signal radio semblable un routeur Wi Fi La qualit de la couverture d pend de la localisation du dispositif Pour avoir une bonne qualit il devra tre plac comme suit e dans une zone centrale de votre bureau e aussi haut que possible en haut des meubles tag res supports muraux Pour am liorer la couverture ce qui suit est viter gt installation pr s d autres radios transmetteurs gt installation pr s d l ments m talliques gt installation pr s d une fen tre la distance aussi loign e que possible de votre box ADSL pour limiter les interf rences qui peuvent affecter la port e de votre bo tier Femtocell et de votre r seau WIFI loignez le bo tier Femtocell de votre box ADSL aussi loin que le permet le c ble qui vous est fourni dans la boite p 9 17 09 12 15 22 configuration rapide Le bo tier Femtocell peut tre positionn aussi bien sur une surface plate qu accroch au mur Pour une installation facile placez le bo tier Femtocell dans le socle pr vu cet effet avec le dos du bo tier Femtocell faisant face la partie la plus haute du socle comme indiqu ci dessous Leaflet A5_boitier Femtocell_12 indd 10 11 Pour fixer le bo tier Femtocell tout d abord fixez le socle comme indiqu dans l illustration Utilisez les trous de vis comme des guides pour forer les 2 points de fixation Utilisez les deux vis fou
11. on utilis e pour le service Femtocell Alimentation Bouton de Port LAN1 Port LAN2 Restauration internet Haut D bit comme un ordinateur Fente carte SIM connect au service connect un autre dispositif 17 09 12 15 22 indications des voyants UMINEUX Les voyants lumineux deviennent seulement visibles lorsque le bo tier Femtocell est allum et que la fonction appropri e est op rationnelle ami 2 Voyant Allumage OFF teindre syst me OFF ON allumer syst me ON Clignotant probl me d tect Voyant d tat de connectivit OFF dispositif non connect un r seau IP ON dispositif connect un r seau IP Clignotant le syst me s initialise le d marrage la connexion l enregistrement l auto configuration performante ou l coute de r seau Voyant appel actif OFF appel non actif ON un ou plusieurs appel s actif s en cours Clignotant nombre maximum d appels actifs en cours Voyant quipement actif OFF le port LAN2 n a pas de connexion un 3 dispositif ON le port LAN a un 3 dispositif connect p 8 Leaflet A5_boitier Femtocell_12 indd 8 9 configuration rapide L installation du bo tier Femtocell est simple et peut tre achev e en 5 20 minutes Les instructions suivantes vous guideront dans le processus de configuration rapide trouvez un emplacement central dans votre maison ou bureau pour installer le dispositif Le b
12. rieure la couverture du bo tier Femtocell ou Interf rence du signal La capacit utilisateur du bo tier Femtocell est pleine solution gt Le bo tier Femtocell est con u pour une utilisation en foyer ferm avec une couverture approximative de 20 m tres La couverture sera r duite significativement si les murs de votre domicile contiennent du m tal gt Pour tester la couverture approximative de votre bo tier effectuez un appel proche du bo tier Femtocell et loignez vous jusqu au point le plus loign de votre domicile D placez vous dans diff rentes directions pour que le dispositif se configure automatiquement votre emplacement et ainsi optimiser la couverture gt Supprimez des utilisateurs inscrits dans le bo tier Femtocell gt Ajoutez ou changez les utilisateurs selon la n cessit 17 09 12 15 22 Lorsque le bo tier Femtocell se pr pare fournir son service il peut tre amen red marrer automatiquement si un probl me de connexion au r seau est per u Les voyants d tat aper us lors du d marrage seront r p t s lins appel connectivit power teint teint clignote clignote allum allum clignote clignote allum l Veuillez prendre connaissance des consignes de s curit et recommandations d utilisation avant d utiliser le bo tier Femtocell Appels d urgence si vous tes dans une zone de couve
13. rnies pour fixer le dispositif sur le mur l aide des deux trous sur le mur Tirez vers le bas de mani re ce que les vis se mettent en position Pour une installation rapide et durable connectez les c bles au bo tier Femtocell apr s avoir fix le socle Joignez le c ble Ethernet jaune fourni au port LAN1 jaune le r seau local est en arri re sur le bo tier Femtocell Branchez le cordon d adaptateur de courant secteur fourni au bo tier Femtocell 17 09 12 15 22 configuration rapide Ins rez le support dans les fentes arri res du bo tier Femtocell comme indiqu ci dessous connectez les c bles Ethernet Connectez le c ble Ethernet jaune sur la prise LAN 1 de votre bo tier Femtocell et sur un port Ethernet disponible de votre box connectez le c ble d alimentation Connectez l adaptateur secteur sur une prise d alimentation Allumez le bo tier Femtocell Apr s quelques secondes le voyant d tat Power U s allumera ainsi que l indicateur d tat Ethernet la fois sur le Le bo tier Femtocell p se moins de 1 kg et peut tre facilement mont bo tier Femtocell et sur le dispositif r seau clignotant vert Si cela ne se produit sur n importe quel mur plat pas veuillez vous r f rer la section d pannage de ce guide p 12 p 13 Leaflet A5_boitier Femtocell_12 indd 12 13 17 09 12 15 22 configuration rapide connexion Haut D
14. rture Orange le bo tier Femtocell ne fonctionne pas lors de coupure de courant Pour effectuer des appels d urgence dans ces conditions utilisez un t l phone fixe ou mobile Alimentation n utilisez que le c ble d alimentation et son transformateur fournis avec l quipement ne pas tenter d en utiliser un autre type V rifiez que la tension sp cifi e correspond celle de la prise lectrique sur laquelle vous allez connecter le bo tier En cas de coupure de courant et donc de perte de service tous les appels mobiles incluant les appels d urgence seront automatiquement redirig s vers le r seau mobile Orange sous r serve de couverture Si vous ne disposez pas de couverture mobile la maison et si vous cherchez passer un appel d urgence utilisez votre ligne fixe En cas d orage veillez d brancher l appareil afin d viter qu il soit endommag Marquage CE le marquage CE du bo tier Femtocell certifie la conformit de cet quipement la recommandation europ enne 1999 519 CE et la directive europ enne 1999 5 CE Voir la d claration de conformit en p 3 p 22 d pannage consignes de s curit et recommandations d utilisation Placement le bo tier Femtocell et tous ses composants informatiques y compris les c bles et l adaptateur secteur doivent tre plac s dans un endroit sec l int rieur des hauteurs lev es comme au dessus des tag res armoires etc I doit tre tenu l
15. tre appel sera interrompu Combien de personnes peuvent utiliser le bo tier Femtocell en m me temps gt gt Le bo tier Femtocell peut supporter jusqu 4 appels simultan ment Cependant la qualit de la connexion peut influer sur le nombre d utilisateurs en simultan Le bo tier Femtocell ajustera automatiquement le nombre d appels autoris s afin d assurer un niveau de qualit de service suffisant Si 4 appels simultan s sont actifs et qu une cinqui me personne tente de se connecter ce dernier appel sera automatiquement transf r sur Orange par d faut selon la capacit de couverture de votre r seau mobile Que se passe t il lorsque ma connexion r seau choue gt gt Si vous perdez votre connexion r seau ADSL le voyant d tat connectivit s teindra et la couverture de votre bo tier Femtocell s arr tera Le service du bo tier Femtocell reviendra lorsque la connexion r seau sera restaur e Leaflet A5_boitier Femtocell_12 indd 16 17 Que se passera t il si mon bo tier Femtocell cesse de fonctionner puis je continuer appeler gt gt Si votre bo tier Femtocell cesse de fonctionner ex lorsque vous perdez votre connexion r seau ADSL vous ne serez plus en mesure de passer d appels via votre bo tier Femtocell Cependant si la couverture Orange vous le permet vous serez capable de passer des appels normalement Puis je utiliser mon bo tier Femtocell dans un endroit autre que mon
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