Le manuel des dommages fin de contrat
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1. gt 02 Les r troviseurs lat raux arrach s ou mal fix s o O 1S O ie oO D Y 1S D ex un D ee p a un D oe io Le 09 D O ZE M D Roues et pneumatiques Les points suivants sont jug s acceptables gt 01 Les roues et enjoliveurs doivent tre en bon tat Une jante alliage l g rement endommag e est accept e condition que le ou les entailles mesurent moins de 10 cm en tout gt 02 Toute usure normale des pneumatiques sp cifi s si l entretien Ne sont pas jug s acceptables gt 01 L absence d enjoliveurs des pneus est inclus dans le contrat oi e O D ie ex cD YY 1S a9 ex un ce ee ie Ke Fe un UD ie i O u a9 E O FE NM O gt 02 Les jantes qui ne sont pas conformes celles fournies lors de la livraison du v hicule gt 03 Toute d formation visible ou une jante ou un enjoliveur cass par exemple pour avoir heurt un trottoir gt 04 Les pneumatiques diff rents des sp cifications d origine indice de vitesse inf rieur aux pr conisations d origine gt 05 Les entailles d chirures et corps trangers sur les flancs wo O 1S O ie oO to D Y O D ok 09 D i Le 09 D io TD 09 D ZE M gt 02. 6 Une usure sup rieure aux normes l gales minimum Valeur 2006 1 6 mm gt 07 L absence de roue de secours E Vitres et feux Les points suivants sont jug s acceptables gt 01 Les dommages caus s par des gravillons ou autres d formations situ es en dehors du champ de vision si le nombre de dommages est inf rieur o gal 2 oi Ay who Q D me 1S D ex un D ee O E Y un D ie je re u ap E O Z De O a wv oO Wo ap pe O OU ok 09 ap i ne 09 ap iD TD un ap 7 NM oO M gt 01 Un pare brise cass ou f l gt 02 Des rayures sur le pare brise gt 03 Les dommages caus s par des gravillons ou autres d formations situ es dans le champ de vision gt 04 Les dommages caus s par des gravillons ou autres d formations situ es en dehors du champ de vision si le nombre de dommages est sup rieur 2 gt 05 La pr sence de fissures ou trous sur les feux de route ou feux anti brouillard influen ant l apparence du v hicule ou l efficacit de l clairage feux refus s aux tests de mise en circulation ou contr le technique F Habitacle La sellerie et les garnitures int rieures doivent tre en bon tat en tenant compte de l ge et du kilom trage du v hicule Au cours de
3. GE Commercial Finance Fleet Services Damage control 36 GE imagination at work Une fin de contrat en toute transparence Pour vous permettre de profiter jusqu au bout de tous les avantages de la Location Longue Dur e avec GE Commercial Finance Fleet Services il est important de vous pr parer d s maintenant la restitution de votre v hicule Ce guide vous permettra de lever les confusions et les malenten dus qui pourraient na tre de l appr ciation de son tat I met clairement en avant les principes de transparence d exactitude et de coh rence que nous suivons uniform ment partout en Europe pour continuer am liorer la qualit de nos services Afin de toujours mieux vous satisfaire 1 Transparence tre clair et ne rien vous cacher Nous souhaitons que vous sachiez d s le d but de notre relation ce que nous consid rons comme un tat de restitution acceptable en fin de contrat Cela vous donnera ventuellement la possibilit de faire proc der aux r parations n cessaires la remise en tat du v hicule avant de nous le restituer Exactitude pr ciser maintenant les points de d tail pour viter les confusions terme Pour cela nous avons d fini des r gles pr cises bas es sur des mesures class es par type de dommages Elles permettent de savoir si le dommage constat doit tre r par ou non Coh rence les m mes r gles applicables partout Quelque soit l endroit et le mom
4. ar expert gt 05 Le v hicule doit avoir t entretenu conform ment aux instructions o au calendrier d entretien pr conis par le constructeur et la cas ch ant par l am nageur Toutes les pi ces doivent fonctionner correctement gt 06 A la restitution les v hicules doivent tres propres l ext rieur comme l int rieur 2 INSPECTION ALA FIN DU CONTRAT instructions donn es l expert Procedure point par point A Pneumatiques gt 01 V rifiez la taille des pneumatiques et la pr sence ventuelle de pneumatiques run flat gt 02 V rifiez le c t le flanc des pneumatiques pour rechercher des fissures entailles d chirures et ou corps trangers incrust gt 03 Mesurez la profondeur et v rifiez si elle est sup rieure au niveau l gal minimum valeur 2006 1 6mm gt 04 Y a t il des signes d une usure inhabituelle provoqu e par un d faut de la direction gt 05 Pr sence d une roue de secours ou d un quipement anti crevaison d origine notamment compresseur ou bombe anti crevaison B Habitacle gt 01 Notez le kilom trage gt 02 V rifiez que tous les documents de bord sont pr sents dans le v hicule notamment carnet d entretien manuel d utilisation codes s curit anti d marrage cl radio gt 03 V rifiez la pr sence d un exemplaire des cl s dans le v hicule ou sur le site de restitution gt 04 V rifiez l tat g n ral de l habitacle pou
5. e oS ap OL un N eS H D C tes droit amp gauche et toit du v hicule gt 01 En vous tenant aux angles droit amp gauche de la voiture v rifiez la totalit de la longueur des c t s pour rechercher de mauvaises r parations de la carrosserie des raflures des bosses o signes de voilement gt 02 V rifiez le toit pour rechercher des traces d rosion dues des fentes d oiseau ou d chirures pour un cabriolet Les ventuels barres de toit et leurs dispositifs de fixation doivent tre intacts gt 03 V rifiez l absence de bosses ou raflures sur le toit gt 04 V rifiez l absence d abrasion ou dommages sur les baguettes de protection lat rales E Arri re du v hicule gt 01 Ouvrez le coffre et v rifiez la pr sence et l tat de la roue de secours V rifiez la pr sence du cric gt 02 V rifiez l existence de d chirures ou taches sur la moquette et les rev tements gt 03 V rifiez que le coffre se ferme et s ajuste correctement gt 04 Sur les breaks ou les monospaces v rifiez que le cache bagage est pr sent et intact gt 05 V rifiez le pare chocs arri re m me proc dure que pour l avant 3 NORMES DE RESTITUTION A RESPECTER PAR LE LOCATAIRE Procedure point par point A Carrosserie et peinture gt 01 L tat du v hicule restitu doit permettre son inspection suffisamment propre gt 02 Les r parations visiblement mal ex cut es n
6. e sont pas accept es Les points suivants sont jug s acceptables I gt 01 gt 02 gt 03 Des raflures superficielles de la peinture qui ne n cessitent pas de r paration et peuvent tre limin es par un polissage passez un ongle sur raflure Eraflures sans rouille d une longueur maximum de 5 cm et condition que le nombre d raflures soient inf rieur ou gal 2 et le nombre de petites bosses soit inf rieur o gal 2 par panneau Petites bosses moins de 2 mm de profondeur et moins de 20 mm de diam tre sans d g t la peinture et si le nombre d raflures est inf rieur ou gal 2 et le nombre de petites bosses est inf rieur ou gal 2 par panneau aj Ay Q i ap ES O OU ok Tp D i lt ne ep OU oD TD un a9 Z De aj O O Q L ap pe O OU ok 09 ap i Le un OU 09 O Tp ap Z M Ne sont pas jug s acceptables gt O4 gt O5 Les retouches sont accept es lorsque les r parations ont t ex cut es correctement c est dire que la couleur est r guli re et identique la peinture existante et que la r paration n est pas perceptible une distance d 1 metre Eclats dus des gravillons sur le quart inf rieur avant de la su
7. e vis dans la console m diane sont accept s oi e 1S Ay hos Q D me 1S D ex un D ee p pe un D ie re 09 ap E O Z De O G Documents et codes Tous les documents cl s ou mat riaux suivants doivent tre pr sents lors de la remise du v hicule tout l ment manquant peut donner lieu la facturation d un suppl ment gt 01 Documents l gaux et papiers officiels sp cifiques aux diff rents pays gt 02 Certificat d immatriculation carte grise carnet d entretien notice d utilisation et s il y a lieu certificat v t rinaire d claration d affectation carte violette pour les v hicules de plus de 9 places assises gt 03 Codes s curit anti d marrage cl et radio gt 04 Au minimum deux cl s gt 05 Au minimum deux t l commandes s il y a lieu a pra O aw ok ab SES O 09 Cp OU ee O fs un OU 09 O Tp a9 Z De GE imagination at work
8. ent que vous choisirez pour restituer vos v hicules les r gles de restitution sont les m mes L ensemble de nos partenaires centres de restitution concessionnaires et autres experts suivront les m mes proc dures Tous les dommages seront analys s de la m me fa on Pan europ en utiliser notre r seau europ en M me si votre flotte automobile s tend sur plusieurs pays europ ens sachez que les m mes proc dures de restitution seront appliqu es quelque soit le pays Les conditions de restitution ont t uniformis es dans l ensemble des pays membres du r seau GE Fleet Services Si vous avez des questions compl mentaires n h sitez pas contacter votre responsable commercial 09 ce No No 23 Ko Oo 1 GENERALITES Etat g n ral gt 01 Les v hicules doivent tre dans un tat standard eu gard leur ge et leur kilom trage au moment de la restitution gt 02 Les v hicules doivent tre complets et conformes leurs caract ristiques d origine Les quipements optionnels doivent tre restitu s gt 03 Toutes les pi ces de rechange doivent tre des pi ces homologu es par le constructeur con ues pour le v hicule ou le mod le concern ou en application de la r glementation applicable au moins d une qualit quivalente gt 04 Le num ro figurant sur la carte grise doit tre identique au num ro de chassis poin onn sur la carrosserie contr le effectu p
9. l inspection tous les mat riaux d formables tels que moquettes surfaces de tableau de bord rev tements de toit et de porti res sont v rifi s Ne sont pas jug s acceptables gt 01 Les d chirures ou raflures des mat riaux quels qu ils soient l int rieur de la voiture oi Ay Q D me 1S D ok u D i p Fe 09 D coo je TD u ap O FE NM oO gt 02 Les br lures de cigarettes sur les si ges ou autres mat riaux si le diam tre est sup rieur 3 mm gt 03 Les taches permanentes quels que soit le mat riau gt 04 Un habitacle sale n cessitant nettoyage ou r paration gt 05 Des trous dans le rev tement du plancher ou du coffre d une surface sup rieure celle d une carte de cr dit aj pra oO v Q LL 0p NE O 09 Q Tp ap i O s p un D 09 O Tp 09 Z D gt 06 Une mauvaise odeur ou une salet persistante par ex de poils d animaux n cessitant un nettoyage a Pr Se Saag mu sia ee AE Me gt 07 Le montage d un t l phone mobile un emplacement autre que la partie verticale de la console m diane N B en ce qui concerne les trous dans la console m diane l exception du d montage d un t l phone mobile pour cela quatre petits trous d
10. r savoir si un nettoyage sp cifique est n cessaire du fait d une odeur d sagr able ou d une salet importante gt 05 V rifiez les si ges la moquette la surface du tableau de bord les garnitures de portes le rev tement du plafond et des pare soleil et autres rev tements pour d tecter l existence de t ches d chirures et traces de br lures gt 06 Contr lez le bon fonctionnement de l ouverture fermeture de la bo te gants gt 07 V rifiez si la d pose de l ventuel t l phone mobile ou kit main libre n a pas occasionn des dommages et indiquer la taille des trous laiss s par cet enl vement gt 08 V rifiez l absence de rayures sur le pare brise ou d clats sur toutes les surfaces vitr es gt 09 V rifiez la pr sence et l tat des ceintures de s curit C Avant du v hicule gt 01 V rifiez si le capot du moteur s ajuste et ferme correctement gt 02 V rifiez l absence de d formations et d raflures sur le capot gt 03 V rifiez l absence de marques de gravillons gt 04 V rifiez l absence de f lures ou d g ts sur les phares et clignotants gt 05 V rifiez l absence d raflures ou bosses sur les ailes avant gt 06 V rifiez l existence du d flecteur ou des traces d accident sur le pare chocs re es WY E oD Le Y 2 25 aD OL un S AN b iS es cD TD Y 5S i
11. rface du capot sous r serve de l absence de corrosion ou de d gradation de la peinture gt 01 Toutes les raflures de plus de 5 cm gt 02 Les bosses de plus de 20 mm de diam tre et ou plus de 2mm de profondeur ou pr sentant une d gradation de la peinture gt 03 Les raflures sans rouille inf rieures 5 cm si le nombre d raflures et le nombre de bosses sont sup rieures 2 par panneau gt 04 Petites bosses voir d finitions ci dessus si le nombre d raflures et le nombre de bosses sont sup rieures 2 par panneau gt 05 D p ts industriels chimiques objets trangers et ou autres formes de pollution qui rendent n cessaire une nouvelle mise en peinture aj Ay Q ap ES O D ok Tp D i Ke Fe 09 D je TD u ap O PAE De O gt 06 Eclats d s des gravillons en cas de d gradation de la peinture et corrosion de l l ment gt 07 Toutes les raflures ave formation de rouille gt 08 D g ts caus s par la gr le gt 09 Autocollants a mes e v O Q L ab HY D ok 09 D i O un D 09 O op 09 Z D gt 10 Pi ces d fectueuses ou cass es par ex calandres pi ces en plastique feux anti brouillard gt 11 Les antennes ne doivent jamais tre d mon
12. t es Une seule antenne suppl mentaire est tol r e B Pare chocs baguettes et moulures de protection lat rales Les points suivants sont jug s acceptables gt 01 Les raflures superficielles sur un pare chocs peint qui peuvent tre supprim es par polissage aj ES Ay Q i ap ES O 09 ok Tp OU i lt Fe un OU 09 O Tp a9 PAE De gt 02 Les taches de peinture qui peuvent tre enlev es par polissage gt 03 Les raflures inf rieures 5 cm gt 04 Les clats d s des gravillons s il n y a aucun aspect visuel anormal oD O 1S O ie oO D Y O D ok un D i p a 09 D jo Le 09 D ZA M Ne sont pas jug s acceptables gt 01 Les baguettes et moulures de protection d form es cass es fendues ou mal fix es sur la carrosserie gt 02 Les pare chocs d form s cass s ou fendus gt 03 Les rayures de plus de 5 cm oO O Ay ok a ap ES O 09 ok un OU i lt un OU coo 09 O Tp a9 FE NM gt 04 Les caillements de la peinture C R troviseurs ext rieurs Ne sont pas jug s acceptables gt 01 Les r troviseurs lat raux cass s miroir o corps
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