PMV1 manuel d`installation
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1. PayMobile 242. Pour activer le menu du terminal vous pouvez appuyer la touche softkey SK1 sur le termi nal Le menu principal sera activ avec les options suivantes e Display info e Menu commer ant e Menu Support e Paper feed e Copie ticket 4 Logo pour Cl ture ouverture du jour La fonction Cl ture ouverture du jour est prot g e par le mot de passe commer ant Elle vous permet de e Cl turer la p riode active e Cl turer les services des collaborateurs et imprimer les totaux e Imprimer les totaux de la p riode PayMobile 10 5 Indicateur alimentation externe Les terminaux portables peuvent tre alimentes par une batterie ou par le secteur Quand le secteur est branch la batterie sera charg e Lindicateur d alimentation externe vous informe de la connection ventuelle et de l tat de la batterie Le tableau suivant montre les valeurs diff rentes que l indicateur peut prendre et leur signification Symbole Signification Vide l alimentation n est pas connect e l alimentation est branch e L alimentation est branch e et la batterie est en charge 6 Indicateur de statut batterie Les terminaux portables peuvent tre alimentes par une batterie ou par le secteur L indica teur de statut batterie montre la capacit de la batterie et son tat Le tableau suivant montre les valeurs diff rentes que l indicateur peut prendre et leur si gnification Symbole Signification Vide pas de bat
3. KEYWARE TERMINALS amp TRANSACTIONS HELP DESK 0900 70 300 KEYWARE PayMobile 1 MODE D EMPLOI VISA EE www keyware be Cher client F licitations avec la location de votre nouveau terminal de paiement Vous avez choisi un appareil qui vous permet de recevoir vos paiements partout selon les normes le plus r centes Ce manuel a t tabli sp cialement pour vous Vous retrouverez ici tout pour pouvoir travailler avec votre terminal de paiement sans probl mes Le PayMobile est le terminal le plus petit tout faire sur le march et le premier terminal de paiement pr t pour le futur Etant configur en EMV CTAP il vous permet de passer les cartes en toute s curit en lisant la carte a puce au lieu de la bande magn tique Ceci vous permet de faire des transactions au plus haut niveau de s curit Le terminal de paiement est pr t pour les d veloppements internationaux dans le monde du paiement lectro nique Ce nouveau terminal a t con u pour r pondre la demande de nos clients Le terminal combine le c t client et commer ant l imprimante et un grand cran lisible et clair Il vous garantit une mobilit incomparable gr ce sa connectivit sur le r seau GPRS De cette facon il est id al pour l utilisation dans les caf s restaurants ou autres commerces ambulants Le PayMobile traite les cartes de d bit ou cr dit en tout efficacit et rapidit Le design extr mement fonctionnel
4. PayMobile 14 QI Ed Placer un nouveau rouleau de papier Th c Ri Brancher le terminal au secteur PayMobile 15 Transactions Vente BCMC Cartes de Cr dit COMMERCANT TEXT A L ECRAN Appuyez F2 pour Vente e Introduisez le montant PAS DE CODE PIN MONTANT 0 00__ e Confirmez avec la touche verte e Introduisez KAART LEZEN la carte a puce LIRE CARTE optionnel POUR BOIRE uniquement pour les cartes de cr dit optionnel TOT X XX uniquement pour les cartes de cr dit ENTREZ PIN 4 OK PIN optionnel uniquement pour les cartes de cr dit e Confirmez avec la touche verte RENDRE TERMINAL e Donnez un ticket votre client PayMobile 16 TOUCHE CLIENT Introduisez un pour boire et confirmez avec la touche verte optionnel uniquement pour les cartes de cr dit Confirmez le montant total Introduisez le code pin Confirmez avec la touche verte R servation uniquement pour les cartes de cr dit COMMERCANT TEXT A L ECRAN TOUCHE CLIENT e Appuyez F3 pour autres TRX e Appuyez F3 pour R servation e Introduisez PAS DE CODE PIN ecc le montant MONTANTOO0 288 e Confirmez avec la touche verte e Introduisez KAART LEZEN SZ la carte puce LIRE CARTE QN TOT X XX go Confirmez avec la touche verte ENTREZ PIN ecc Introduisez OK PIN 222 le code PIN 6 Confirmez avec la touche verte PayMobile 17 Annulation uniquement pour les cartes
5. Vente avec r f rence uniquement pour les cartes de cr dit COMMERCANT TEXT A L ECRAN TOUCHE CLIENT Appuyez F3 pour autres TRX Appuyez deux fois e SK3 e Choisissez Vente avec r f rence F4 e Introduisez PAS DE CODE PIN eee le montant MONTANTOO0 22 e Introduisez PAS DE CODE PIN eee la r f rence CODE AUTORISATION Introduisez KAART LEZEN 2 la carte a puce LIRE CARTE aT TOT X XX eg Confirmez avec la touche verte ENTREZ PIN 4 eee Introduisez le code pin OK PIN sss et confirmez avec la touche verte e Confirmez avec RENDRE TERMINAL w la touche verte e Donnez un ticket votre client PayMobile 20 Remboursement uniquement pour les cartes de cr dit COMMERCANT TEXT A L ECRAN TOUCHE CLIENT e Appuyez F3 pour autres TRX appuyez trois fois SK3 e choisissez remboursement F4 e Introduisez votre mot PAS DE CODE PIN see de passe commer ant PSWCOMMERCANT 288 Confirmez avec 67 la touche verte Introduisez PAS DE CODE PIN ecc le montant MONTANTOOO E Introduisez KAART LEZEN D la carte a puce LIRE CARTE DI TOT X XXE Confirmez avec la touche verte e Confirmez avec RENDRE TERMINAL la touche verte e Donnez un ticket votre client PayMobile 21 Rapports Fermeture du jour Appuyez SK2 e Introduisez votre mot PAS DE CODE PIN de passe commer ant PSW COMMERCANT e Confirmez avec la touche verte BEE PayMob
6. proximit de carburants ou de produits chimiques MISE HORS TENSION DANS LES LIEUX OU SONT UTILISES DES EXPLOSIFS Respectez toutes les restrictions N utilisez pas votre terminal dans des endroits o sont utilis s des explosifs PERSONNEL HABILITE Seul le personnel qualifi est habilit installer ou r parer ce produit ACCESSOIRES ET BATTERIES N utilisez que des accessoires et des batteries agr s Ne connectez pas de produits incompatibles CONNEXION A D AUTRES APPAREILS En cas de connexion un autre appareil consultez le manuel d utilisation de ce dernier pour en savoir plus sur les instructions relatives la s curit Ne connectez pas de produits incompatibles PayMobile 3 Index Informations g n rales Mots de passe e Mot de passe commer ant e Le code Pin de la carte SIM e Le code Puk de la carte SIM e Le code PIN de la carte D bit Cr dit Logiciel Aper u de l appareil Utiliser votre terminal Fonctions g n rales e Brancher le terminal e Ouverture du jour e Cl ture du Jour e Eteindre le terminal e Placer carte SIM e Placer un nouveau rouleau de papier e le terminal au secteur Transactions e Vente Cartes de Cr dit e R servation uniquement pour les cartes de cr dit e Annulation uniquement pour les cartes de cr dit e Vente apr s r servation uniquement pour les cartes de cr dit e Vente avec r f rence uniquement pour les car
7. par exemple vous vous trouvez sur la derni re ligne du menu les symboles et V disparaitront Appuyer la touche correspondante n aura donc aucun effet eee ER 4 CLAVIER NUMERIQUE eee 10 touches num riques 0 9 L introduction de signes alphanum riques se fait avec la touche alpha 2 touches avec et Touche STOP Avec la touche stop WD vous ou votre client pouvez interrompre une action Vous pouvez aussi utiliser cette touche pour retourner d un niveau dans le menu Touche CORR En appuyant la touche corr V vous effacez le dernier caract re introduit Durant l intro duction du code pin l utilisation de la touche corr V effacera tous les caract res intro duits Touche OK Avec la touche OK 5 vous confirmez une action ou une fonction Vous utilisez cette m me touche pour mettre votre accord 5 LECTEUR DE CARTES A PUCE Votre PayMobile poss de un lecteur de cartes a puce int gr Les cartes sont introduites dans le bas de l appareil avec la puce vers le haut Quand une carte a puce est ins r e un code pin sera toujours demand par le terminal 6 TOUCHES FONCTIONS Sur ce terminal il y a 6 touches de fonctions Les touches F0 et F5 n ont pas de fonction La fonctionnalit des touches F1 F4 est command e par l cran PayMobile 12 7 TOUCHE ALPHA Pour certaines fonctions le commer ant doit introduire des donn es Les donn es num riques se font par les touches Pour les autres
8. 2 RAPPORTS F2 FINANCIER F2 TERMINAL F3 BC MC F4 C TAP F3 PARAMETERS F2 TERMINAL F2 TERMINAL F3 BC MC F2 IMPRIMER PARAM F3 RAPPORT ERREURS F4 C TAP F2 TERMINAL F3 PAR ACQUER F4 CHOISISSEZ ACQUER F2 BRAND RELATIONS F3 TRANSACTIONS OUVERT F4 ACQ SESSIONS OUVERT F3 FONCTIONS F2 TERMINAL F2 DESACTIVER TERMINAL F3 CONTACTERTMS F3 BC MC F2 DERNIERE TRANS RAPPORT D ETAT F4 PARAMETRES HOST F4 VERIF TERM F4 C TAP F2 INITIALISATION F3 CONTACT ACQUEREUR F2 CHOISISSEZ ACQUER F4 CONFIGURER F2 TERMINAL F2 MOT DP COMMERCANT F3 CONTRASTE ECRAN SK 2 PLUS SK 3 MOINS F4 GSM GPRS F2 NETWORK PROVIDER F2 AUTOMATIQUE CODE NON gt OUI F4 CHANGER PIN CODE MENU SUPPORT UNIQUEMENT DISPONIBLE AVEC LE MOT DE PASSE TECHNIQUE PAPER FEED COPIE TICKET PayMobile 7 Aper u de l appareil TERMINAL LED ECRAN SOFTKEY 1 4 TOUCHES MAUVES SK CLAVIER NUMERIQUE LECTEUR DE CARTES A PUCE TOUCHES FONCTIONS TOUCHE ALPHA LECTEUR DE BANDE MAGNETIQUE o Qh N PayMobile 8 1 LED Le led gauche de l cran peut prendre diff rentes formes Selon la couleur et si le led clignote ou est fixe vous pouvez d tecter certains probl mes Vert le terminal est en service Vert clignotant Le terminal est en stand by Orange clignotant la batterie est en charge Rouge la batterie est presque vide Rouge clignotant il n y a plus de papier 2 ECRAN PRINCIPAL 1 STATUT DE 5 ICONE ALIM CONNE
9. CTION EXTERNE _ 2 RESEAU 6 STATUT BATTERIE DO r BD 10 09 16 12 05 ANDERE TRX 7 COPIE TICKET 3 ICONE MENU O Cj 8 CHOIX DELANGUE 4 CLOTURE OUVERTURE DU JOUR 9 TOUCHE ALPHA 1 Indicateur statut de connection Tout les terminaux ont un indicateur de statut de connection qui d montre le statut des connections de modem La connection avec le serveur est tablie en deux tapes D abord la connection physique est tablie avec le r seau Ensuite une connection TCP IP est tablie avec l application du serveur Le tableau suivant montre les valeurs diff rentes que l indicateur peut prendre et leur signification Symbole Signification Videpasdeconnectionavecler seau Hi BI k n TCP IP connecter I TCP Pr ception PayMobile 9 2 Niveau de r ception RSSI pour terminaux portables Les terminaux portables par GPRS ont un indicateur de niveau de r ception Le terminal peut en principe fonctionner du moment que le modem est connect au r seau Si la r ception est moyenne ou mauvaise les communications peuvent durer plus long que normalement Le tableau suivant montre les valeurs diff rentes que l indicateur peut prendre et leur si gnification Symbole Signification o Vide le terminal n est pas connect au r seau bs Le terminal est connect mais la r ception est faible la r ception est moyenne 3 Logo pour Menu
10. de cr dit COMMERCANT Appuyez pour autres TRX Appuyez F4 pour annulation e Introduisez votre mot de passe commer ant Confirmez avec la touche verte e Introduisez le code d autorisation e Confirmez avec la touche verte e Introduisez la carte a puce e Confirmez avec la touche verte e S lectionnez la transaction que vous voulez annuler e Introduisez le montant e Confirmez avec la touche verte e Confirmez avec la touche verte PayMobile 18 TEXT A L ECRAN PAS DE CODE PIN PSW COMMERCANT PAS DE CODE PIN CODE AUTORISATION KAART LEZEN LIRE CARTE PAS DE CODE PIN MONTANTO O0 TOT X XX OK TOUCHE CLIENT Vente Reservation Vente apres reserv Vente apr s r servation uniquement pour les cartes de cr dit COMMERCANT TEXT A L ECRAN TOUCHE CLIENT Appuyez F3 pour autres TRX e Appuyez SK3 es e Appuyez F4 pour vente apr s reserv e Introduisez PAS DE CODE PIN eee le montant MONTANT 0 00__ 222 e Confirmez avec ES la touche verte e Introduisez le code PAS DE CODE PIN eee d autorisation in CODE AUTORISATION 888 e Confirmez avec ES la touche verte Introduisez KAART LEZEN D la carte a puce LIRE CARTE QN tot X XX ge Confirmez avec la touche verte ENTREZ PIN eee Introduisez le code pin OK PIN ses et confirmez avec w la touche verte e Confirmez avec RENDRE TERMINAL e la touche verte e Donnez un ticket votre client PayMobile 19
11. et High tech vous garantie une utilisation ais e Gr ce au grand cran et les touches bien clair es Le terminal est utilisable l int rieur ainsi qu l ext rieur Le petit format le poids l ger et le design ergonomique mettent le terminal bien en main Les tickets de confirmations seront imprim s rapidement en quasi tout silence Le papier thermique est facile remplacer Le concept de cet appareil est r sistant aux gouttes d eau et chocs l gers Beaucoup de plaisir Keyware PayMobile 2 Pour votre securite l appareil que vous venez de loyer fonctionne de la m me mani re qu un t l phone mobile Il est donc important de prendre en garde les r gles suivantes MISE SOUS TENSION EN TOUTE SECURITE Ne mettez pas votre terminal sous tension lorsque l utilisation des t l phones sans fil est interdite ou lorsqu il risque de provoquer des interf rences ou de pr senter un danger INTERFERENCES Tous terminaux sans fil peuvent subir des interf rences susceptibles d avoir une incidence sur leurs performances MISE HORS TENSION DANS LES CENTRES HOSPITALIERS Respectez toutes les restrictions Eteignez votre terminal proximit d quipements m dicaux MISE HORS TENSION DANS LES AVIONS Respectez toutes les restrictions Les appareils sans fil peuvent provoquer des interf ren ces dans les avions MISE HORS TENSION DANS LES STATION S ESSENCE N utilisez pas le terminal dans une station essence ni
12. ile 22 Un rapport complet avec les totaux par acqu reur est imprim Les totaux reviennent a0 Problemes avec votre terminal GPRS Pour effectuer des transactions avec votre terminal il faut du r seau l indicateur de Niveau de r ception se situe en haut gauche dans votre cran Si vous n avez pas de r seau vous ne pourrez pas faire de transactions Il est conseill de vous d placer vers un endroit o vous avez du r seau Si vous avez du r seau sur un autre appareil vous pouvez red marrer le terminal et rechercher une nouvelle connection au r seau GPRS Acqu reurs Les transactions que vous effectuez sont trait es par un acqu reur Le terminal contacte r guli rement ces acqu reurs pour faire une mise jour des param tres Ceci se fait au tomatiquement Durant une session d acqu reur une erreur peut se produire Si vous avez un doute vous pouvez contacter notre service center Terminal Terminal d sactive Vous pouvez activer le terminal en appuyant la touche SK2 en suite entrez le mot de passe commer ant et poussez PAS DE CODE PIN Cette mention apparait quand le risque existe que le client introduit le code pin de sa carte Quand cette mention appara t les donn es introduites seront affich es en plein texte lisible sur l cran Pas de Ticket TRX Cette mention apparait quand vous appuyez la touche SK4 plus de 5 minutes apr s la derni re transaction PayMobile 23 NOTES
13. ous pouvez contacter le Service center PayMobile 5 Le code Pin de la carte SIM Le code Pin prot ge votre appareil d un emploi non d sire du r seau GSM GPRS Vous pouvez modifier le code pin par un code pin personnel Pour modifier votre code Pin SK 1 sous l ic ne Menu F3 menu Commer ant Ins rez le mot de passe commer ant E Appuyez la touche verte pour continuer F4 Configurer F2 Terminal F4 GSM GPRS F4 Changer PIN CODE Introduisez un nouveau code pin de quatre chiffres E Appuyez la touche verte pour confirmer Le code pin est maintenant modifi Le code Puk de votre carte SIM Si vous saisissez incorrectement le code PIN trois fois de suite le code vous est demand Vous le retrouvez l arri re de ce manuel ou vous pouvez contacter votre prestataire de services Le code PIN de la carte D bit Cr dit Suite l introduction de la norme EMV les cartes de paiement sont prot g es par un code pin Ce code est connu uniquement par le d tenteur de la carte Sur votre cran vous verrez r guli rement la mention PAS DE CODE PIN Cette mention est pour confirmer que les donn es introduites a ce moment seront en plein texte sur l cran Logiciel Votre nouveau terminal est muni d un logiciel sp cialement concu pour lui Ci dessous vous trouvez un apercu de la structure du menu Ce menu est accessible par la touche mauve SK 1 partir de l cran principal PayMobile 6 DISPLAY INFO MENU COMMERCANT F
14. signes il suffit d appuyer la touche suivie par un certain nombre de fois de la touche ALPHA Le tableau suivant montre les signes alphanum riques derri re les diff rentes touches 5 s s isss s s lt lt 2 29 o29 2 Q lt lt s s lt lt r lt m cN un Ve N Oo 1 1 Z q 2 1 etc 2 2 A B C a b C 2 etc n E relaie t s e 5 5 J K L j k 5 etc 6 6 M N O m n 6 etc 7 7 P R 5 r S 7 etc 9 9 W Y 9 etc UM 0 i i gt dn amp 1 96 A 8 LECTEUR DE BANDE MAGN TIQUE Votre terminal poss de aussi un lecteur de bande magn tique Les cartes a bande magn tique sont destin es a dispara tre En Belgique la norme EMV est d j courante et les cartes de cr dit d bit sont munis d une puce PayMobile 13 Utiliser votre terminal Fonctions g n rales Brancher le terminal e Appuyez la touche verte pendant 5 secondes Ouverture du jour e Appuyez la touche SK2 e Introduisez votre mot PAS DE CODE PIN de passe commercant PSW COMMERCANT Confirmez avec SK2 la touche verte Cl ture du Jour Appuyez la touche SK2 e Introduisez votre mot PAS DE CODE PIN de passe commercant PSW COMMERCANT e Confirmez avec SK2 2 la touche verte Eteindre le terminal e Appuyez touche rouge pendant 5 secondes
15. terie RH Capacit 21 40 BH Capacit 41 em HH Capacit 61 80 Capacit 81 100 La condition de la batterie est inconnue III calibration est n cessaire La La batterie est calibr e ou conditionn e est calibr e ou conditionn e TAI La batterie est d fectueuse et doit tre remplac e 7 Logo a pour copie ticket La fonction copie ticket vous permet de faire un duplicata de la derni re transaction At tention le duplicata n est disponible que pendant 5 minutes apr s la transaction Ensuite la copie sera supprim e 8 Logo Se pour choix de langue Au dessus de SK3 il y a le pictogramme pour le choix de la langue Cette ic ne appa ra t uniquement si le terminal est configur pour plusieurs langues Apr s avoir appuy la touche SK 3 l cran sera affich dans la prochaine langue PayMobile 11 3 SOFTKEY 1 4 TOUCHES MAUVES SK D Les 4 touches mauves sont utilis es pour diff rentes fonctions comme passer dans les menus verticalement Si le terminal ouvre un menu les symboles si dessous peuvent appara tre Au dessus SK1 symbole remontez la premi re r gle du menu Au dessus SK2 symbole remontez d une r gle dans le menu Au dessus SK3 symbole VW descendez d une r gle dans le menu Au dessus SK4 symbole W descendez a la derni re r gle du menu Les touches seront uniquement activ es si leur fonction est n cessaire Si
16. tes de cr dit e Remboursement uniquement pour les cartes de cr dit Rapports e Fermeture du jour Problemes avec votre terminal PayMobile 4 vi Ul 14 14 14 14 14 15 15 15 16 16 17 18 19 20 21 22 22 23 Informations g n rales Dans cette section vous trouverez les informations g n rales sur votre terminal Mots de passe Pour certaines manipulations dans votre terminal vous avez besoin d un mot de passe Les diff rents mots de passe sont Mot de passe commer ant Mot de passe technique Le code PIN de la carte SIM Le code PUK de la carte SIM Le code PIN de la carte D bit Cr dit Mot de passe commer ant Par d faut le mot de passe commer ant est 99999 Vous pouvez le modifier par un mot de passe personnel Pour modifier le mot de passe commercant vous appuyez SK 1 sous l ic ne Menu F3 menu Commer ant Ins rez le mot de passe commer ant E Appuyez la touche verte pour continuer FA Configurer F2 Terminal F2 Mot DP Commer ant Introduisez un nouveau mot de passe de 5 chiffres Appuyez la touche verte pour confirmer Le mot de passe commer ant est maintenant modifie Si vous avez oubli le mot de passe commer ant vous pouvez appeler le service center pour le r initialiser Mot de passe technique Ce mot de passe donne acc s au menu support Le mot de passe technique est connu uniquement par les techniciens du fabricant Pour acc s au menu Support v
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