1 CONDITIONS GENERALES D`UTILISATION SAHE Les présentes
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1. c est dire dans tous les cas o un v nement post rieur la conclusion du Contrat ind pendant de la volont des parties impr visible et irr sistible ferait obstacle l ex cution des obligations n es du pr sent Contrat Seront notamment consid r s comme ressortissant de la force majeure les cas suivants dans lesquels la responsabilit de la SOCIETE SAHE ne saurait tre recherch e conflits sociaux arr t de fourniture d nergie d faillance du r seau Internet d faillance du r seau des t l communications guerre meutes ou mouvements populaires attentat foudre et catastrophe naturelle acte des autorit s publiques incendie d g t des eaux et plus g n ralement tout autre cas de force majeure retenu par les juridictions fran aise Le cas de force majeure suspend les obligations n es du pr sent Contrat pendant toute la dur e de son existence Toutefois si le cas de force majeure avait une existence de plus de trente jours cons cutifs il ouvrirait droit la r siliation de plein droit du pr sent Contrat l initiative de l une ou l autre des parties huit jours apr s l envoi d une lettre recommand e avec accus de r ception notifiant cette d cision 9 4 Faits de tiers L application h berg e SAHE contient des liens hypertextes vers des sites Internet g r s par des tiers La SOCIETE SAHE ne peut exercer aucun contr le permanent sur ces sites ni assumer aucune responsabilit quant leurs condi2. fichiers des mat riels sans le consentement ou l intention de l utilisateur final ceci comprenant sans limitation les programmes ayant le pouvoir de se reproduire ou de se propager Le Client devra disposer sur les postes individuels d acc s l application h berg e SAHE CRM d un anti virus dit par un diteur de r f rence national ou international soigneusement tenu jour Le Client d clare avoir parfaitement conscience des risques qui pourraient r sulter de la transmission de fichiers contamin s Par ailleurs il d clare avoir connaissance du risque auquel il s expose dans le cadre de l utilisation de courrier lectronique SAHE d gageant toute responsabilit quant l int grit des donn es d pos es dans les bo tes aux lettres des utilisateurs Article 7 Assistance La SOCIETE SAHE CRM met la disposition de ses Clients la condition qu ils aient souscrit cette option et selon les termes du Contrat de Vente un service d assistance Cette assistance a notamment pour but de porter la connaissance de la SOCIETE SAHE les ventuels dysfonctionnements de l application h berg e SAHE CRM reproductibles et non imputables une mauvaise utilisation ou une modification des acc s ou du param trage de l application h berg e par le Client ou toute autre personne autoris e ou non Il est express ment stipul et accept par le Client que l assistance ne comprend pas les pannes mat rielles notamment d f
3. les donn es et fichiers dans toutes listes de diffusion de supprimer toutes listes de diffusion d s lors qu il contreviendrait aux dispositions du pr sent Contrat ou la Loi En cas de manquement par le Client l une des obligations financi res d coulant du pr sent Contrat la r siliation interviendra automatiquement et de plein droit sans qu il n y ait lieu mise en demeure comme il est dit l article 13 Au terme du Contrat quelle qu en soit la cause le Client cessera d utiliser les codes confidentiels permettant l acc s l application h berg e SAHE CRM Par ailleurs les donn es et contenus du Client stock s par la SOCIETE SAHE et transmis l occasion de l utilisation de l application h berg e SAHE CRM seront d truits dans un d lai de huit jours suivant le terme du Contrat Toutefois le Client pourra solliciter de la SOCIETE SAHE qu elle restitue ses donn es et contenus Cette restitution sera factur e par la SOCIETE SAHE selon les tarifs en vigueur la date de la demande Article 13 Tarifs et conditions de paiement Les tarifs en vigueur sont disponibles sur simple demande l adresse de la SOCIETE SAHE Ces tarifs correspondent aux abonnements standards et aux options d crits dans le Contrat de Vente lors de l acceptation Des services externes nos services peuvent tre inclus dans le paiement mensuel mais ne peuvent en aucun cas tre assimil s nos services et donc leur r mun ration Le p
4. CONDI TI ONS GENERALES D UTI LI SATI ON SAHE Les pr sentes Conditions G n rales d Utilisation ont pour objet de r glementer les conditions d utilisation du logiciel SAHE CRM application h berg e dit e par la SOCIETE SAHE et offerte par elle ses Clients dans le cadre de la souscription par ces derniers de contrats de vente SAHE le Contrat de Vente constituant les conditions particuli res du contrat La souscription par le Client du Contrat de Vente emporte l acceptation des pr sentes Conditions G n rales d Utilisation CGU sans restriction Les clauses qui suivent ont ainsi vocation encadrer de conditions g n rales les conditions particuli res aux diff rentes formules d utilisation du logiciel SAHE CRM souscrites par les Clients dans le Contrat de Vente Conditions G n rales d Utilisation et Contrat de Vente forment un tout indivisible et constituent le Contrat de Fourniture d Application H berg e le Contrat liant le Client la SOCIETE SAHE Le Contrat a pour objet le logiciel SAHE CRM application h berg e par le SOCIETE SAHE et s inscrit dans le cadre l gal des droits d auteur dont la protection est accord e aux logiciels notamment par les dispositions du Code de la Propri t Intellectuelle En outre l utilisation du logiciel objet des pr sentes s inscrit dans le cadre d Internet ensemble de r seaux interconnect s situ s travers le monde dont nul ne peut garantir le bon fonctionnem
5. La souscription d une telle ligne Internet haut d bit est laiss e l initiative du Client Les prestations de la SOCIETE SAHE n incluent en aucun cas la fourniture d acc s Internet Article 2 Entr e en vigueur La conclusion du Contrat r sulte de la souscription par le Client du Contrat de Vente propos par la SOCIETE SAHE La SOCIETE SAHE recueillera du Client toutes les informations utiles la bonne administration du pr sent Contrat Les informations recueillies dans le cadre du pr sent Contrat ont un caract re obligatoire l exception de celles signal es comme ayant un caract re facultatif Elles peuvent donner lieu l exercice du droit individuel d acc s et de rectification aupr s de la SOCIETE SAHE conform ment la loi n 78 17 du 6 Janvier 1978 relative l informatique aux fichiers et aux libert s La SOCIETE SAHE pourra exiger tout moment et notamment la souscription du Contrat du Client qu il justifie des informations transmises La SOCIETE SAHE se r serve le droit de refuser l acc s tout ou partie de SAHE CRM dans l imm diat ou dans le futur si tout ou partie des informations fournies lors de la souscription s av raient fausses impr cises d su tes ou incompl tes Article 3 Permanence du service 3 1 La SOCIETE SAHE s engage mettre en uvre tous les services pr cis s dans le Contrat de Vente Elle s engage ainsi mettre en uvre tous les moyens dont elle dispose afin d assur
6. aiement des prestations fournies par la SOCIETE SAHE interviendra par provision mensuellement ou trimestriellement selon l option souscrite dans le Contrat de Vente par pr l vement automatique sur le compte bancaire du Client au jour pr cis dans le Contrat de Vente Une facture semestrielle sera tablie et adress e au Client r capitulant les versements effectu s pour la p riode pr c dente Pour le cas o la facture ferait appara tre des prestations compl mentaires ex cut es en dehors des prestations souscrites dans le Contrat de Vente celles ci appara tront sur la facture et leur paiement interviendra lors du pr l vement de la prochaine mensualit En cas d incident de paiement les sommes restant dues la SOCIETE SAHE sont major es compter du jour suivant la date laquelle le pr l vement devait intervenir d un taux de p nalit gal au taux d int r t l gal augment de 7 points Dans le cas o le retard de paiement exc derait dix jours le pr sent Contrat sera automatiquement r sili de plein droit et sans pr avis moins que la SOCIETE SAHE n en d cide autrement Il est pr cis que toute p riode d abonnement commenc e est due D s lors notamment toute r siliation l initiative du Client qui ne parviendrait pas la Soci t SAHE dans le d lai imparti donnerait lieu facturation du mois suivant int gralement Les ventuels frais d impay s seront galement la charge du Client Le Clien
7. aillance du modem de connexion Internet d faillance du mat riel informatique ou des logiciels et applications autres que l application h berg e SAHE CRM Article 8 Courriers et moyens de communications lectroniques La SOCIETE SAHE propose dans le Contrat de Vente et sur option la cr ation d adresse e mail ou de bo te aux lettres lectronique pour les utilisateurs Les bo tes aux lettres sont r serv es l usage du seul Client et des utilisateurs autoris s SAHE communique les mots de passe correspondant aux titulaires des adresses lectroniques leur permettant de s identifier pour consulter lire supprimer et envoyer des courriers lectroniques Par ailleurs la SOCIETE SAHE propose dans le Contrat de Vente et sur option un service de SMS Short Message Service de fax ou encore de MMS Multimedia Message Service et pourrait permettre au Client par tout moyen technologique possible d adresser par le biais de l Application H berg e SAHE CRM des messages documents correspondances ou toutes autres donn es Le Client reconna t se soumettre toute r glementation locale nationale et internationale et est tenu comme seul responsable de tous les actes pouvant engager sa responsabilit commis par l interm diaire de son compte lors de l envoi de courrier lectronique SMS FAX MMS ou de tout autre message document donn e ou correspondance par le biais de l Application Heberg e SAHE CRM SAHE d gage toute res
8. ans pr judice des dommages et int r ts qui pourraient r sulter d une mise en jeu de la responsabilit contractuelle du Client Par ailleurs la SOCIETE SAHE n a pas connaissance des donn es et contenus transf r s et stock s sur ses machines l initiative du Client N anmoins si elle venait conna tre ou constater une violation par le Client des r gles l gales notamment si elle tait saisie par une autorit judiciaire elle serait en droit de suspendre les prestations ressortant du Contrat de Licence d Utilisation et d emp cher l acc s du Client ses donn es et contenus voire de r silier le Contrat Le montant des sommes restant choir jusqu au terme du Contrat deviendrait imm diatement exigible et resterait acquis la SOCIETE SAHE Le Client s engage se conformer s agissant des donn es caract re personnel transmises aux lois en vigueur Ainsi notamment le Client est parfaitement inform du fait que le traitement par le biais de SAHE CRM d informations nominatives entre dans le champ de la Loi n 78 17 du 6 janvier 1978 relative l informatique aux fichiers et aux libert s imposant notamment une d claration pr alable la CNIL Article 5 Utilisation du service Codes confidentiels et identification L utilisation de SAHE CRM n cessite l attribution d un login et d un mot de passe administrateur les Utilisateurs Autoris s ayant acc s tout ou partie des fonctions dans la limite des droits d util
9. ation distance pour la dur e du Contrat Ce droit d utilisation est personnel au Client et aux utilisateurs autoris s dans la limite du nombre pr vu dans le Contrat de Vente Ce droit est non exclusif et non transf rable Le Client ne pourra utiliser l application h berg e qu en tant qu utilisateur final La SOCIETE SAHE conserve en tant que titulaire des droits la propri t intellectuelle de l application h berg e SAHE CRM ainsi que toutes les pr rogatives s y rattachant Le Client et les utilisateurs autoris s de l application h berg e SAHE CRM ne peuvent afficher reformater et imprimer le contenu re u par l interm diaire de SAHE que pour leur usage personnel et des fins non commerciales Le Client s engage par ailleurs ne pas modifier notamment en d compilant copier reproduire republier alt rer adapter notamment en traduisant arranger transmettre vendre ou distribuer en aucune mani re le contenu disponible sur le service Cette interdiction s tend aux codes informatiques et aux logiciels disponibles par le biais de l application h berg e SAHE CRM le Client s interdisant en outre de les t l charger et de les afficher Le Client ne pourra c der tout ou partie du droit d utiliser l application h berg e SAHE CRM un tiers Article 11 Dur e Toute p riode pendant laquelle l abonn a acc s aux services de SAHE CRM m me si cette p riode est gratuite est soumise aux Conditions G n rales Le Cont
10. d e en l tat sans garantie de quelque nature que ce soit expresse ou tacite quant sa qualit ses performances ou r sultats Les risques inh rents sa qualit ses performances ou r sultats reposent sur le Client seul Le Client reconna t avoir t en mesure d valuer pr alablement au Contrat les capacit s de l application h berg e et les sp cificit s notamment techniques Le Client ne pourra exiger une mise en place de nouveaux services nouvelles fonctionnalit s ou d volution A moins qu il n ait opt dans le Contrat de Vente pour un tel service Le Client reconna t qu il n est pas possible de garantir que l application h berg e SAHE CRM satisfera les exigences de performance o qu elle fonctionnera sans discontinuit ni bug Ainsi notamment la responsabilit de SAHE ne saurait tre en aucun cas recherch e dans les cas suivants Interruption momentan e n cessaire la mise jour de certains fichiers Difficult de fonctionnement ou interruption momentan e de ses services ind pendant de sa volont notamment en cas d interruption des services d lectricit ou de t l communication Interruption momentan e des services n cessaires leur volution ou maintenance D faillance ou dysfonctionnement du r seau Internet dans la transmission de messages ou documents 9 2 Responsabilit La SOCIETE SAHE CRM s engage ex cuter ses obligations contractuelles avec tout le soin possible en
11. e Client qui ne respecterait pas la pr sente obligation devra payer la SOCIETE SAHE titre d indemnit conventionnelle une somme gale au montant de la r mun ration brute annuelle du salari y compris primes et avantages en nature Article 16 Droit applicable et comp tence Le pr sent Contrat est r gi par le Droit Fran ais En cas de contestation sur l interpr tation sur l ex cution et la r alisation de l une des stipulations du pr sent Contrat et d faut d accord amiable des parties seuls les Tribunaux d Aix en Provence seront comp tents pour conna tre du litige Cette derni re disposition doit tre cart e d s lors que le Client n a pas la qualit de commer ant Dans ce cas les r gles de comp tence de droit commun s appliqueront Article 17 R clamation Toute r clamation doit tre adress e par crit et transmise l adresse suivante SAHE 60 Rue Toumaline Parc d Activit Les J alassi res 13510 EGUILLES
12. ent dans sa globalit Dans le cadre du Contrat la SOCIETE SAHE est un fournisseur d application h berg e utilis e en ligne ou ASP application service provider et fournit ses Clients l application h berg e SAHE CRM et les services y aff rent selon les termes et options du Contrat de Vente SAHE CRM est un logiciel utilis distance par le Client et lui permettant d acc der des services professionnels pour la gestion de son entreprise agenda gestion de contact web mail devis catalogue Intranet portable sur Internet dit et fourni par la SOCIETE SAHE Le Client a re u de la SOCIETE SAHE tous les conseils et informations n cessaires sa bonne connaissance de l objet du contrat notamment sur le fonctionnement d Internet sur l adaptation du progiciel SAHE CRM ses besoins sur les responsabilit s qu il encourt du fait de l utilisation de ce logiciel et sur le respect des droits des tiers Ceci tant expos le Client accepte ce qui suit Article 1 Objet Les pr sentes Conditions G n rales d Utilisation ont pour objet de d finir les modalit s et conditions g n rales d utilisation dans lesquelles d une part SAHE met la disposition du Client son service et d autre part le Client acc de au service et utilise ce service selon les options souscrites dans le Contrat de Vente L acc s au service est soumis la souscription aupr s d un fournisseur d acc s d une ligne Internet haut d bit
13. enus l encontre du Client par un tiers l occasion de l utilisation de l application h berg e SAHE CRM En outre le Client se porte garant aupr s de la SOCIETE SAHE de toute action en responsabilit intent e par des tiers li e l utilisation par le Client de l application h berg e SAHE CRM Enfin et plus g n ralement il est express ment stipul que les dommages caus s au Client l occasion de l utilisation de l application h berg e SAHE CRM et ressortant du fait d un tiers ne sauraient engager la responsabilit de la SOCIETE SAHE Le fait d un tiers tant retenu comme une cause exon ratoire de responsabilit Article 10 Droits de propri t Le contenu de SAHE CRM texte logiciel musique son photographie image vid o mise en page charte graphique ou tout autre support pr sent ainsi que toute information pr sent e par la SOCIETE SAHE ou par ses partenaires sont prot g s par les droits d auteur marques de commerce brevets ou autres droits et titres de propri t intellectuelle Le Contrat ne conf re au Client aucun titre ou droit de propri t sur l application h berg e SAHE CRM ou ses contenus ce titre le Client respectera et fera respecter toutes les mentions relatives au droit de propri t port es sur les l ments constitutif de l application h berg e SAHE CRM sur tous les supports s y rapportant La SOCIETE SAHE conc de au Client et aux utilisateurs autoris s un droit d utilis
14. er l acc s au service dans les meilleures conditions possibles en mati re de permanence du service Cette obligation est une obligation de moyens Cependant l acc s au service tant op r par le biais d Internet et Internet tant constitu de nombreux r seaux interconnect s la responsabilit de la SOCIETE SAHE ne saurait tre recherch e pour des dysfonctionnements intervenant l ext rieur de son propre r seau Notamment la SOCIETE SAHE ne saurait tre recherch e en cas d interruption de l acc s Internet du Client d indisponibilit de sa ligne haut d bit ou de dysfonctionnements dans l quipement informatique du Client 3 2 La SOCIETE SAHE recommande au Client pour une utilisation optimale de ses services la configuration minimale suivante la connexion une ligne Internet haut d bit permanente l utilisation d un ordinateur disposant d un processeur dont la vitesse est au minimum de 700 Mhz et d une m moire vive RAM de 128 Mo un syst me d exploitation Microsoft Windows 98 NT ou XP et Microsoft Internet Explorer partir de la version 5 0 3 3 La SOCIETE SAHE peut tre amen e proc der des op rations de maintenance de son centre serveur n cessaires la qualit et au bon fonctionnement du service et des mat riels y aff rents Les interruptions qui pourraient r sulter de ces op rations de maintenance ne sauraient engager sa responsabilit La SOCIETE SAHE veillera n anmoins ce que ces inter
15. isation qui leur auront t attribu s par leur Administrateur La SOCIETE SAHE est libre tout moment de modifier ces conditions d utilisation Les conditions d utilisation modifi es seront applicables leur date de mise en ligne apr s notification au Client Le login et le mot de passe sont activ s la signature du Contrat de Vente et sont strictement confidentielles et ce dans l int r t bien compris par le Client de la s curit de ses informations Chaque Utilisateur Autoris est enti rement responsable de la confidentialit de ses codes La SOCIETE SAHE ne saurait tre recherch e en cas de divulgation de ces codes des tiers imputable au Client ou aux utilisateurs autoris s L utilisation de SAHE CRM est conc d e au seul Client en ce entendu l Administrateur et les Utilisateurs Autoris s selon les options souscrites dans le Contrat de Vente Ce droit d usage ne peut en aucun cas tre c d des tiers titre gratuit ou payant Tous les l ments permettant l Administrateur et aux Utilisateurs Autoris s de s identifier sont confidentiels et personnels Ils ne peuvent tre chang s par la SOCIETE SAHE qu apr s une demande crite du Client Le Client s engage garder ses identifiants secrets et ne pas les divulguer de quelque fa on que ce soit sauf aux Utilisateurs Autoris s Le Client s engage par ailleurs faire souscrire aux Utilisateurs Autoris s le m me engagement de confidentialit II sera tenu p
16. our responsable des divulgations imputables aux utilisateurs autoris s En cas de divulgation de perte ou de vol des identifiants le Client devra en avertir la SOCIETE SAHE dans les meilleurs d lais afin qu ils soient annul s La SOCIETE SAHE ne peut en aucun cas tre rendue responsable de la perte d informations des utilisateurs ou de l intrusion de personnes ext rieures la soci t utilisatrice ou de tiers apr s divulgation perte ou vol de ses identifiants Article 6 Protection des donn es transmises 6 1 Confidentialit La SOCIETE SAHE s engage conserver un caract re confidentiel toutes les donn es et tous les contenus transf r s par le Client dans le cadre de l utilisation de l application h berg e SAHE CRM Cette obligation de confidentialit ne s applique pas aux informations qui sont dans le domaine public sont connues par la SOCIETE SAHE CRM pr alablement la signature du Contrat de Vente ou seront communiqu es post rieurement la signature du Contrat de Vente par des tiers agissant de fa on licite Par exception au paragraphe qui pr c de la SOCIETE SAHE se r serve le droit sauf mention expresse contraire du Client dans le Contrat de Vente ou par courrier de communiquer des tiers les informations nominatives le concernant dans le cadre d op rations commerciales conjointes ou non La SOCIETE SAHE pourra galement mentionner le nom du Client sur une liste de r f rences pour des besoins de comm
17. ponsabilit quant l int grit des donn es d pos es dans les bo tes aux lettres des utilisateurs ou adress es eux par tout moyen et quant l utilisation que les utilisateurs pourraient faire des moyens de communication mis leur disposition En cas de contravention constat e par ou signal e la SOCIETE SAHE dans l utilisation par le Client du courrier lectronique ou des moyens de communication mis sa disposition dans le cadre du Contrat la SOCIETE SAHE se r serve le droit de suspendre ce service sans pr judice des autres dispositions du pr sent contrat concernant notamment la l galit des contenus et sans pr judice encore de l ventuelle responsabilit contractuelle du Client Le Client veillera l int grit des contenus et des messages qu il pourra tre amen transf rer Il prendra par ailleurs ses dispositions pour assurer la protection des donn es stock es sur ses machines contre les courriers lectroniques infect s ou dangereux La consultation et la suppression des messages et courriers lectroniques rel vent de l enti re responsabilit du Client et des Utilisateurs Autoris s gr ce leur code personnel Article 9 Responsabilit s et garanties 9 1 Garanties Les l ments fournis par SAHE ou par un tiers via l application h berg e SAHE CRM sont livr s sans aucune garantie ou conditions d aucune sorte explicites ou implicites L utilisation de l application h berg e SAHE CRM est conc
18. rat prend effet au jour de l acceptation du Contrat de Vente par le Client Il est conclu pour une dur e ind termin e chacune des parties demeurant libre d y mettre fin au terme de chaque mois d abonnement par lettre simple adress e au moins quinze jours avant le dernier jour du mois en cours Il est toutefois pr cis e qu en cas de r siliation par le Client moins de six 6 mois apr s la conclusion du contrat la Soci t SAHE lui facturera une indemnit destin e compenser le co t de la mise en service dite indemnit de mise en service d un montant gal 150 euros HT Article 12 R siliation En cas de manquement par le Client l une de ses obligations autre que financi re d coulant du pr sent Contrat la SOCIETE SAHE pourra r silier le Contrat de plein droit et sans autre pr avis quinze jours apr s une mise en demeure demeur e infructueuse exposant les griefs et les dispositions enfreintes La mise en demeure pourra tre adress e par lettre recommand e avec accus de r ception ou par courrier lectronique Cette r siliation est encourue en cas d utilisation non conforme de SAHE CRM par le Client notamment au regard des contenus et donn es transf r s Dans ce dernier cas la proc dure de r siliation s applique sans pr judice de la possibilit pour la SOCIETE SAHE de supprimer toutes les donn es et fichiers contenus dans le compte du Client d emp cher l acc s ces fichiers de supprimer toutes
19. ruptions soient le moins pr judiciables possible pour le Client La permanence du service n est pas non plus assur e l occasion des op rations de mise jour du logiciel SAHE CRM Article 4 Donn es et contenus transf r s et stock s A l occasion de l utilisation du service par le Client ce dernier va tre conduit transf rer un certain nombre de donn es et contenus informatiques sur les machines de la SOCIETE SAHE La SOCIETE SAHE est absolument trang re aux donn es et contenus ainsi stock s sur ses machines l initiative du Client Par cons quent la SOCIETE SAHE ne se reconna t aucun droit de propri t sur les informations stock es lors des transmissions de donn es ou de contenus par le Client Ceux ci sont et demeurent la stricte propri t du Client En outre les contenus et donn es transf r s par le Client et stock s sur les machines de la SOCIETE SAHE rel vent de la seule responsabilit du Client Ainsi celui ci doit veiller la conformit de ses donn es et contenus ainsi qu la possibilit de leur transmission dans le cadre de l utilisation de l application h berg e SAHE CRM au regard de la r glementation applicable son activit La SOCIETE SAHE ne saurait tre en aucun cas recherch e sur ce point Plus g n ralement le Client s engage respecter toutes les lois et r glements applicables dans chacun des pays impliqu s dans les changes d informations qu il effectue Le Clien
20. t ne pourra en aucun cas demander quelque indemnit que ce soit la SOCIETE SAHE pour l interruption du service due un incident de paiement Article 14 Adaptabilit La SOCIETE SAHE peut n importe quel moment op rer tout changement dans ses Conditions G n rales d Utilisation ou dans les Conditions Particuli res ressortant du Contrat de Vente et notamment de ses conditions tarifaires Ces modifications seront port es la connaissance du Client au moins un mois avant leur entr e en vigueur Le Client pourra les accepter ou les refuser et r silier le Contrat A d faut de manifestation de volont du Client quinze jours apr s que les modifications aient t port es sa connaissance celles ci seront r put es accept es Elles s appliqueront alors imm diatement moins que la SOCIETE SAHE n en d cide autrement Article 15 Stipulations diverses Si l une quelconque des stipulations du pr sent Contrat devait tre retenue pour nulle ou sans objet elle sera r put e non crite et n entra nera pas la nullit des autres stipulations L abonn s engage informer SAHE par crit de toute modification concernant sa situation changement d adresse coordonn es bancaires etc Le Client s engage ne pas embaucher de salari s de la SOCIETE SAHE m me si la sollicitation vient dudit salari pendant toute la dur e du Contrat et pendant une ann e suivant son expiration quelle qu en soit la cause d faut l
21. t s engage ne pas diffuser d informations de donn es ou de contenus de quelque nature ou forme que ce soit lorsqu ils seront notamment contraires l ordre public et aux bonnes m urs contrevenant la protection de l enfance caract re injurieux diffamatoire raciste x nophobe r visionniste ou portant atteinte l honneur ou la r putation d autrui caract re pornographique ou p dophile incitant la discrimination raciale ou religieuse incitant un d lit aux crimes ou aux actes de terrorisme ou en faisant l apologie incitant au suicide portant atteinte la vie priv e ou au droit l image Egalement le Client s engage ne pas porter atteinte aux droits de propri t intellectuelle et artistique Ainsi toute reproduction partielle ou compl te d une uvre fera l objet d une autorisation de ses ayants droit quelle que soit la qualit la dur e de la mise disposition ou le caract re partiel de la reproduction D s lors le Client s engage garantir la SOCIETE SAHE contre toute action intent e par un tiers portant sur les donn es et contenus transf r s et stock s sur les machines de la SOCIETE SAHE En aucun cas 2 la SOCIETE SAHE ne devra supporter les charges de quelque nature qui en r sulteraient Le Client sera ainsi tenu d indemniser la SOCIETE SAHE notamment des demandes r clamations condamnations des dommages et int r ts frais de justice et d avocat Cette garantie produira effet s
22. t transmis dans le cadre de l utilisation de l application h berg e SAHE CRM Il est toutefois pr cis que la sauvegarde est une prestation optionnelle dans le Contrat de Vente A d faut d avoir souscrit cette option le Client ne pourra tenir SAHE pour responsable des pertes de donn es et contenus non imputables une faute de la SOCIETE SAHE La p riodicit des sauvegardes varie selon la formule choisie II se peut donc que malgr les moyens d ploy s la survenance d un sinistre entra ne la perte des fichiers cr s depuis le dernier enregistrement Le Client en prend acte et s engage ne pas rechercher la responsabilit de la SOCIETE SAHE de ce fait Le Client s oblige pour sa part sauvegarder et conserver selon tout moyen sa convenance les donn es et contenus transmis dans le cadre de l utilisation de l application h berg e SAHE CRM 6 3 Virus Le Client s engage prendre toutes les mesures appropri es de fa on prot ger ses propres donn es contre la contamination d ventuels virus circulant sur le r seau Internet II s engage ainsi garantir la SOCIETE SAHE l int grit des fichiers qu il pourra lui transmettre dans le cadre de l utilisation de l application h berg e SAHE CRM On entend par virus tout code informatique commande de programme ou ensemble de commandes ayant t con u avec le pouvoir d endommager d interf rer avec ou d avoir un effet d favorable sur un ordinateur des programmes des
23. tions d acc s leurs contenus les publicit s et services propos s En particulier la SOCIETE SAHE n apporte aucune garantie en ce qui concerne les biens ou services ou la livraison de biens ou services achet s ou obtenus par l interm diaire du portail aupr s des partenaires commerciaux La SOCIETE SAHE ne saurait en aucun cas tre retenue responsable dans le cadre d un litige survenant entre ces sites et les utilisateurs de SAHE CRM La SOCIETE SAHE ne peut en aucun cas tre tenue responsable des dommages directs ou indirects r sultant de l utilisation ou de l incapacit d utiliser le portail ou les sites tiers accessibles depuis SAHE CRM Certaines informations et donn es disponibles sur le site d acc s l application h berg e SAHE CRM sont produites par des tiers La SOCIETE SAHE ne peut garantir le caract re fiable pertinent exact et exhaustif de ces informations et n encourra aucune responsabilit ce titre En particulier la SOCIETE SAHE n est pas responsable de la disponibilit de ses ressources externes et ne peut en aucun cas tre tenue pour responsable directement ou indirectement de toute perte ou dommage caus ou pr sum caus par l utilisation ou la confiance en un quelconque contenu bien ou service disponible sur ce site et propos par un tiers Par ailleurs la SOCIETE SAHE ne peut tre en aucun cas tenue responsable de propos de nature mena ant diffamatoire obsc ne choquante ou ill gale qui seraient t
24. unication tant internes qu externes La SOCIETE SAHE s engage par ailleurs prendre toutes les mesures propres assurer la protection et la confidentialit des informations nominatives qu elle d tient ou quelle traite dans le respect des dispositions de la loi n 78 17 du 6 janvier 1978 relative l informatique aux fichiers et aux libert s L h bergeur ne pourra toutefois tre tenu responsable d ventuelles intrusions frauduleuses dans le r seau par des personnes non autoris es et ce malgr toutes les mesures de s curit qu elle pouvait raisonnablement prendre Cette obligation de s curit et de confidentialit des informations transmises est pour la SOCIETE SAHE une obligation de moyens Le Client devra quant lui veiller dans la transmission des donn es et informations inh rentes l utilisation de l application h berg e SAHE CRM au respect des obligations de confidentialit ou de secret qui pourraient lui tre impos es par la loi ou par des contrats La SOCIETE SAHE ne pourrait en aucun cas tre recherch e en cas de violation par le Client de ses obligations contractuelles r glementaires ou l gales Ainsi notamment le Client veillera ce que l utilisation de l application h berg e SAHE CRM soit conforme aux normes de sa profession quant la confidentialit qui s y attache 6 2 Sauvegarde La SOCIETE SAHE fera ses meilleurs efforts pour r aliser des sauvegardes r guli res des donn es et contenus du Clien
25. usage dans la profession Les obligations souscrites dans le cadre du pr sent Contrat par la SOCIETE SAHE sont des obligations de moyens moins qu il n en soit autrement stipul La responsabilit de la SOCIETE SAHE ne pourra tre tablie qu en cas de faute grave ou de n gligence prouv e dans l ex cution de ses obligations et sera express ment limit e pour les dommages directs un montant repr sentant le prix effectivement pay par le Client au titre du Contrat dans l ann e pr c dant la survenance du dommage La responsabilit de la SOCIETE SAHE dans le cadre du pr sent Contrat est exclusive de tout autre dommage que les dommages directs Ainsi la SOCIETE SAHE ne pourra en aucun cas tre tenue responsable des dommages indirects ou incidents ni des pertes de profit pr visibles ou impr visibles revendiqu s par le Client ou par les clients de ce dernier y compris notamment pour perte de donn es de chiffre d affaires rendement financier interruption d utilisation ou disponibilit des donn es La SOCIETE SAHE d cline en outre toute responsabilit en cas de dommages caus par le non respect par le Client des indications et recommandations du manuel d utilisation disponible dans l aide en ligne sur le site SAHE CRM du Client 9 3 Force majeure Aucune des parties ne sera tenue pour responsable vis vis de l autre d s lors que l ex cution de ses obligations est retard e ou emp ch e en raison d un cas de force majeure
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