CONDITIONS GENERALES DDND s.a. 1
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1. par le client DDND aura le droit de suspendre toute livraison et ou prestation ult rieure jusqu au paiement int gral du solde et d exiger un paiement pr alable la livraison et ou pr alable la prestation de service DDND aura galement le droit d exiger du client la constitution d une garantie et ou d une domiciliation bancaire pour toute prestation ult rieure accomplir Le client s engage constituer ladite garantie ou ladite domiciliation dans les 8 jours ouvrables de la premi re demande d DDND d faut de quoi DDND pourra mettre fin au contrat aux torts risques et p rils du client En outre en cas de solde impay DDND est lib r e de plein droit de la garantie qu elle aurait d livr e sans que cette r vocation ne prolonge la p riode de garantie f Tout solde impay rend toutes les factures ou toutes les cr ances m me non chues imm diatement exigibles Le client conf re irr vocablement et jusqu l apurement total des sommes dues DDND un droit de r tention contractuel sur les biens entrepos s par le client chez DDND et ce en cas de non paiement d une facture contest e ou non et ou de toute cr ance h La prestation de service est factur e et le client est tenu au paiement qu il soit fait usage ou non du service En cas de co location et dedicated server la facturation d bute d s la signature du contrat qu il y ait utilisation ou non de l espace de co location ou du2. fectueuses ou de l appareil l exclusion de tout autre dommage en ce compris le dommage indirect tel le manque gagner ou le trouble de jouissance k DDND n est tenu aucune garantie m me en cas de vice cach dans les cas suivants le d claration tardive n gligence erreur de raccordement ou de manipulation accident ou usage de l appareil non conforme aux prescriptions du manuel d utilisation En cas de difficult d application des prescriptions d installation ou d utilisation le client s engage contacter DDND 2 tentative ou intervention r glage r paration remplacement modification ou toute autre op ration assimilable des interventions ou des travaux d entretien effectu s sur l appareil par le client ou par un tiers non agr par DDND ou par le fabricant modification du num ro de s rie de l appareil d g ts caus s par un d placement ou par un transport si l appareil n a pas t entretenu suivant les prescriptions du fabricant et ou celles d DDND et ou en cas d utilisation de mauvais consommables toute intervention d entretien toute autre destination utilisation ou caract ristiques de l appareil que celles pr vues par crit par DDND ou le fabricant tout dommage caus l appareil par des produits connect s tout dommage caus par du hardware du software des donn es des r seaux des modems proton intranet internet ou par des manipulat
3. s sur les factures ou au si ge d DDND A d faut de contestation par lettre recommand e dans les 15 jours ouvrables de la date de facturation la facture est r put e accept e d finitivement et irr vocablement Sauf stipulation contraire la facture couvre une p riode d un mois et par cons quent la p riode de facturation mentionn e dans la facture est d un mois b Tout paiement re u par DDND est d abord imput sur les int r ts et les indemnit s forfaitaires chus et ensuite sur le montant principal de la facture la plus ancienne et ainsi de suite la date d ch ance tant prendre en consid ration c Sauf stipulation contraire les factures sont payables dans le mois de leur mission Si sa date d ch ance la facture reste impay e la date valeur du compte d DDND faisant foi le montant sera automatiquement de plein droit et sans mise en demeure pr alable augment titre d indemnit forfaitaire et de frais administratif d un montant de 35 ainsi que des int r ts de retard de 1 par mois tout mois commenc comptant pour un mois entier jusqu au jour du paiement complet sans pr judice du droit d DDND de r clamer indemnisation pour les ventuels frais de justice et pour tous les frais de recouvrement ou autres dommages Les int r ts chus dus au moins pour une ann e enti re sont capitalis s et produisent leur tour des int r ts au m me taux e En cas de solde impay
4. de tiers sauf contrat de licence sp ciale c Les supports originaux des travaux les m dias et autres demeurent la propri t d DDND et doivent lui tre premi re demande et en tous cas la fin du contrat rendus par le client ses frais d Le client s engage respecter les droits de propri t intellectuelle ventuels de tiers et d clare par la pr sente tre d accord avec les licences et ou les conditions auxquelles les tiers en question soumettent l utilisation du software qu ils commercialisent e Le client doit toujours garantir int gralement DDND contre toute demande de tiers et devra indemniser DDND de tout dommage direct ou indirect subi du fait du non respect des dispositions du pr sent article 16 Confidentialit Av Fr Roosevelt 104 1330 Rixensart t 32 0 2 318 20 40 f 32 0 2 318 20 41 BE 439 742 768 5 CONDITIONS GENERALES DDND s a a Chaque partie s engage ne divulguer aucune des informations confidentielles re ues de l autre sauf accord crit pr alable d DDND b Les dispositions de cet article ne s appliquent pas l information devenue publique autrement que par la violation des pr sentes dispositions l information re ue d un tiers qui l a obtenue de fa on l gale l information qui doit tre divulgu e la demande d une autorit judiciaire ou publique c Chaque partie est responsable du respect de cet article par ses pr pos s agents et o
5. et crit d DDND quant une cession du contrat dans le chef du client le client cessionnaire s engage payer solidairement avec le c dant toute somme due par ce dernier DDND la date de mise en vigueur de la cession concern e en vertu du contrat c d en principal ou en accessoire b DDND est toujours autoris transf rer un tiers ou donner en gage le contrat et ou les droits et ou obligations y mentionn s et ou les demandes indemnit s en coulant y compris tous les accessoires enti rement ou partiellement ainsi que la propri t des biens concern s Le client reconna t et accepte que ce tiers puisse exercer vis vis de lui le cas ch ant les droits et ou obligations et ou demandes d DDND qui ont t transf r s et s engage signer la premi re demande tout document exig pour la r gularisation juridique et administrative du transfert qui peut lui tre signifi le cas ch ant pour courrier ordinaire 19 La preuve a DDND transmet valablement l adresse renseign e par le client dans le contrat toute communication avis contrat document ou autre qu ils soient communiqu s par e mail fax ou autre forme d enregistrement lectronique b Tous les envois sauf ceux par recommand que le client envoie de la mani re d crite l article 19 a ne sont opposables DDND que moyennant accus de r ception par cette derni re 20 Lieu d ex cution Tous les contrats dans lesqu
6. la l gislation applicable en la mati re d enregistrer de garder ou d utiliser toutes les donn es concernant le client 6 Droits et obligations du client a Le client doit tant lors de la conclusion qu en cours d ex cution du contrat sous sa seule responsabilit et ses frais fournir tous les renseignements utiles et signer tous les formulaires n cessaires la bonne ex cution du contrat et informer DDND de toute modification pouvant avoir une incidence sur l ex cution normale du contrat Le client a en outre l obligation de collaborer avec DDND afin de permettre la bonne ex cution du service et ce ses propres frais et sous sa seule et enti re responsabilit b Le client est tenu ses frais et ses risques de poss der et de tenir la disposition d DDND tout le mat riel et software n cessaire compatible et en bon tat de fonctionnement afin de permettre DDND de d livrer et prester le service convenu dans des circonstances normales Le client devra cette fin le cas ch ant galement donner DDND et ou des tiers d sign s par DDND acc s ses locaux c Le client s engage lors de l utilisation du service strictement observer les lois r glements et ou usages belges europ ens et internationaux en particulier ceux en matire de net etiquette de noms de domaine d usage et de code de conduite internet et en ce compris les conditions g n rales applicables aux r seaux auxq
7. le service en question soit raisonnablement et normalement disponible sur le march belge La r solution qui d coulerait de la non r alisation de cette condition n a aucune incidence sur les autres produits et services disponibles et repris dans le contrat Dans ces hypoth ses le client n a pas droit quelconque indemnit d La prestation de service peut tout moment sans notification au client et sans que cela ne lui ouvre un quelconque droit indemnit tre modifi e et ou adapt e aux normes techniques commun ment en vigueur au moment de la modification et ou de l adaptation tant en ce qui concerne sa nature que ses sp cifications caract ristiques et ou capacit volume Dans cette hypoth se DDND a le droit moyennant notification d adapter avec effet imm diat le prix contractuel la prestation de service modifi e Si la hausse de prix en question est de plus de10 HTVA le client a le droit sans que cela ne lui ouvre un quelconque droit une indemnit de mettre fin audit contrat peine de d ch ance par lettre recommand e et dans les 8 jours de la notification pr cit e la date de r ception faisant foi 5 mp AV Fr Roosevelt 104 1330 Rixensart t 32 0 2 318 20 40 f 32 0 2 318 20 41 BE 439 742 768 1 CONDITIONS GENERALES DDND s a e DDND peut tout moment et sans notification prendre toute mesure d organisation interne et ou utile la continuit du service parmi l
8. pourra uniquement faire appel la garantie ventuellement d livr e offerte par le fabricant du bien et en ce compris en cas de vice cach ne pourra se retourner que contre le fabricant du bien Sur demande crite du client DDND fournira les informations en sa possession concernant la garantie en question et ou invitera le client venir consulter ces informations son si ge AV Fr Roosevelt 104 1330 Rixensart t 32 0 2 318 20 40 f 32 0 2 318 20 41 BE 439 742 768 3 CONDITIONS GENERALES DDND s a d Le client reconna t et accepte qu DDND n ait pas l obligation de r parer et ne proc de pas des r parations de la marchandise ventuellement livr e e La marchandise qui devrait tre r par e doit tre directement remise au fabricant par le client Si le client choisit n anmoins de passer par DDND cela devra se faire dans le respect de la proc dure pr vue cet effet aux risques et p rils du client sa charge et sous sa seule responsabilit l exclusion de celle d DDND sauf en cas de dol et m me en cas de faute lourde Le client garantit DDND dans tous les cas contre tout frais et ou toute autre demande de la part du fabricant f DDND n est en aucun cas tenu d aller chercher la marchandise ni de la relivrer apr s r paration ni de pr voir quoique ce soit titre de remplacement DDND ne r pond pas non plus de la prestation de service de la garantie de la r paration ou de
9. rales Ces modifications devront tre notifi es au client et lui seront d finitivement opposables si le client n met aucune contestation relative ces modifications dans les 7 jours qui suivent cette notification f Les pr sentes conditions g n rales annulent et remplacent toutes les pr c dentes La nullit ventuelle d une clause des pr sentes conditions g n rales reste sans influence sur la validit des autres dispositions lesquelles restent d application 2 Commandes a Les tarifs propositions devis formulaires intitul s bons de commande ou tout autre document manant d DDND sont exclusivement remis titre d information sont toujours susceptibles d tre modifi s et ne constituent pas un engagement dans le chef d DDND b L acceptation par le client des tarifs propositions devis vis s par le point a et ou la passation d une commande par le client constituent une offre manant du client DDND la mise disposition du service ou la livraison du bien valent toujours acceptation c La SA DDND ne peut tre valablement engag e l gard de tiers cocontractant que par la ou les personnes express ment habilit es la repr senter dans ses statuts ou sp cialement d sign es par ce ou ces derni res d Les commandes des clients sont irr vocables Le client est cens conna tre les propri t s caract ristiques et autres de la marchandise et ou du service qu il commande Le clie
10. server 9 Installation a Sauf convention contraire le service et ou la vente de mat riel ne comprend pas l installation Le client s occupe lui m me ses frais et sous sa seule responsabilit de l installation b DDND peut tre charg e par convention expresse de l installation du mat riel uniquement sur le territoire belge et cela aux tarifs qui sont applicables au moment de la conclusion du contrat L installation est suppos e effectu e d s l instant o DDND a ouvert l acc s au service et ou son infrastructure Le client est en tout cas tenu de pr voir sa propre infrastructure et ou sa propre configuration afin d tre en mesure d utiliser le service c Seule l installation du mat riel et ou des services livr s par DDND est comprise dans le prix de l installation l exclusion de toute autre prestation et sans que ladite installation entra ne pour DDND l obligation de connecter le mat riel qu elle livre tout autre mat riel qui ne ferait pas l objet du pr sent contrat Une nouvelle installation pour une nouvelle adresse ne peut tre effectu e qu apr s paiement des frais et signature d une avenant au contrat d Le client est tenu ses propres frais et risques d informer DDND de toutes les donn es utiles e a la disposition des lieux les heures d ouverture etc et de pr voir des locaux ad quats et pourvus de tout le software et de tous les raccordements et insta
11. CONDITIONS GENERALES DDND s a 1 Champ d application a Les pr sentes conditions g n rales s appliquent toute prestation de service en ce compris la location et l entretien et toute vente effectu es par la SA DDND ci apr s d nomm e DDND ainsi qu tout contrat conclu avec DDND Ces conditions g n rales sont galement d application tous les services et missions occasionnelles ou ponctuelles b Les pr sentes conditions g n rales s applique ind pendamment que la prestation de service vente location ou contrat soit conclu directement sous le nom DDND s a ou sous sa d nomination commerciale KISS c Par le fait m me de faire appel et ou d utiliser les services d DDND de passer une commande et ou de conclure un quelconque contrat le client et ou l utilisateur reconnaissent de mani re irr vocable avoir re u un exemplaire des pr sentes conditions g n rales et que celles ci leur sont opposables et en acceptent l application l exclusion de toute autre Les conditions g n rales ou particuli res du client ne sont jamais d application sauf accord expr s crit et pr alable d DDND d Un proc d commercial m me r current ou usage qui seront en contradiction avec les pr sentes conditions g n rales ne donnent pas au client le droit de l invoquer et ne peuvent constituer dans son chef un droit acquis e DDND a le droit de modifier tout moment les pr sentes conditions g n
12. D ne peut tre engag e en cas de dommage caus par un cas fortuit et ou un cas de force majeure et ou en cas de dommage d l indisposition temporaire ou permanente du service et ou en cas d action ou d abstention de la part de tiers par exemple des fournisseurs de donn es ou de r seaux auxquels le client a acc s ou lesquels sont utilis s moyennant paiement ou pas pour se procurer l acc s au r seau d DDND 14 R serve de propri t a Le client accepte et reconna t de mani re irr vocable qu en cas d achat le mat riel livr demeure la propri t d DDND jusqu au paiement complet du prix d achat en principal int r t et accessoires et en cas de location durant toute la p riode de cette location Pendant cette p riode le mat riel ne peut ni tre transf r ni c d par le client un tiers ni tre donn en gage ou servir de garantie sous peine d engager la responsabilit du client b Le mat riel ne peut en aucun cas faire l objet d une mise en gage d un nantissement d une sous location d un pr t d une cession du droit de location ou autre par le client sauf accord crit pr alable d DDND c En cas de saisie conservatoire ou ex cutoire du mat riel ou de toute autre atteinte au droit de propri t le client doit en avertir DDND dans les 24h sous peine d engager sa propre responsabilit et notifier imm diatement la r serve de propri t au saisissant d En cas de ce
13. Le client ne peut se pr valoir d une contestation d une revendication d une demande de suspension ou d une r siliation d une livraison non ex cut e ou de quoi que ce soit d autre concernant une partie de contrat ou l ensemble d un contrat pour justifier l inex cution dans son chef d autres parties du contrat en question et ou d autres contrats et en particulier pour justifier un d faut de paiement k La suspension ou la r solution du contrat bloque l acc s au service en ce compris le cas ch ant au site web tant pour le client que pour les tiers Le client ne peut pr tendre en cas de suspension ou de r siliation aucune indemnit pour quel que dommage que ce soit direct ou indirect ni quelle que diminution de prix que ce soit m me pour compenser la dur e de la suspension 12 R siliation En cas de r siliation du contrat aux torts du client DDND est autoris r clamer soit le paiement d une indemnit forfaitaire gale 50 du prix total qui aurait d tre pay si le contrat avait t ex cut jusqu son terme avec un minimum de 3 ou 6 mois selon que la dur e initiale du contrat est de 12 mois ou plus et sans pr judice du droit pour DDND de r clamer l indemnisation de son dommage r el ainsi que le paiement des factures impay es au moment de la r siliation en principal et en accessoires p 13 Responsabilit a Hormis en cas de dol et m me en cas de faute lourde
14. a premi re demande tous les frais en ce compris les honoraires frais judiciaires et administratifs qu DDND se verrait contraint d exposer dans les hypoth ses voqu es aux points a h dans le but de sauvegarder ses droits de propri t sur le mat riel DDND se subrogera le cas ch ant dans les droits du client j Sans pr judice du droit pour DDND de faire valoir son droit de propri t l gard du client ou des tiers d faut pour le client d avoir respect les dispositions du pr sent article et en cas de pr judice d DDND le client sera tenu de payer DDND en cas de vente la valeur neuf du bien et en cas de location le solde de la valeur comptable du bien ainsi que tous les loyers impay s 15 Software a Sauf stipulation contraire DDND et ou le fournisseur principal demeurent tout moment titulaires des droits d auteur des droits voisins litt raires artistiques et des droits de propri t intellectuelle sur tous les travaux et services effectu s pour et ou mis la disposition du client contre paiement ou non dans le cadre de l ex cution du contrat b DDND accorde au client pour la dur e du contrat une sous licence conf rant au client un droit d utilisation du software tant entendu que la sous licence en question n est pas exclusive et n est pas cessible et ne conf re pas au client le droit de copier les travaux et services de les modifier ou de les mettre disposition
15. els DDND est partie sont ex cut s son si ge 21 Comp tence a Tous les litiges auxquels le contrat pourrait donner lieu seront tranch s exclusivement par les Tribunaux de Bruxelles ou s il chet par la Justice de Paix du deuxi me canton de Bruxelles b Seul le droit belge est d application AV Fr Roosevelt 104 1330 Rixensart t 32 0 2 318 20 40 f 32 0 2 318 20 41 BE 439 742 768 6
16. esquelles num ration non limitative modification des codes d acc s des acc s des utilisateurs et de leur nom des num ros d appels login des proc dures de login des travaux d entretien de l infrastructure modification techniques et ou proc durales Les cons quences et ou frais ventuels directs ou indirects qui peuvent r sulter desdites mesures ou que celles ci peuvent occasionner pour le client ou pour son infrastructure interne sont exclusivement charge de celui ci sans que cela ne lui ouvre un quelconque droit indemnit f La livraison de hardware est consid r e comme un contrat s par et ne constitue en aucun cas un accessoire de la prestation de service Sauf convention contraire expresse m me lorsque plusieurs biens figurent sur le m me bon de commande la livraison de chaque bien doit tre consid r e comme relative un contrat propre et ind pendant Des probl mes techniques des vices la non livraison d un bien ne dispensent pas le client de payer un autre bien livr g Lorsque le client met un bien qu il en soit propri taire ou non en d p t chez DDND il le fait sa charge ses risques et p rils sous sa seule et enti re responsabilit et sans que la responsabilit d DDND puisse tre engag e m me en cas de faute lourde Le client s engage indemniser DDND de tout dommage en ce compris des dommages qui seraient caus s par ce bien tant DDND qu des tiers Le client
17. ions par le client ou encore en cas de perte de donn es l Lorsqu un dommage est caus conjointement par un d faut de l appareil et par la faute de la victime ou d une personne dont la victime est responsable la responsabilit d DDND est exclue 11 Suspension et fin du contrat a La convention sera r solue aux torts et griefs du client automatiquement de plein droit et sans mise en demeure pr alable en cas de faillite de dissolution ou liquidation judiciaire ou l amiable ou dans toute autre situation analogue ou d arr ts des activit s sans pr judice du droit pour DDND de r clamer l indemnisation du pr judice subi et le paiement des prestations d j accomplies b S1 le client ne satisfait pas ou hors d lais aux conditions de paiement ou toute autre de ses obligations contractuelles et ou dans un des cas num r s l article 11 c DDND peut sans notification sans aucune mise en demeure pr alable et sans pr avis suspendre l ex cution de ses obligations jusqu au paiement de la facture chue ou jusqu l ex cution des obligations du client et ou r silier la convention aux torts et griefs risques et p rils du client sans pr judice du droit pour DDND de r clamer l indemnisation du pr judice subi et le paiement des prestations d j accomplies Donne lieu pareille suspension et ou r siliation les cas suivants num r s titre exemplatif et non limitatif l utilisa
18. ire remettre la marchandise au client contre paiement Tout transport en ce compris celui effectu par DDND ou par son transporteur est fait pour le compte et aux risques du client Les frais de transport d envoi recommand par porteur ou autres seront factur s au client en sus du prix convenu Le client peut faire assurer ses frais les risques de la mise en d p t et ou du transport des marchandises par DDND au cas o celle ci est charg e d en assurer le d p t et ou le transport Il devra en faire la demande par crit aupr s d DDND i Si le transport est effectu par DDND ou par son transporteur la r ception est r put e avoir eu lieu partir du moment o le mat riel se trouve l int rieur de l immeuble ou sur le terrain du client qu il ait t d charg ou non 5 Prestation de services et vente de marchandises a Les obligations contract es par DDND sont de moyen dans cette mesure DDND s engage ex cuter dans les limites techniques et selon ses moyens les prestations de services pr vues dans le contrat l exclusion de toutes autres b Eu gard aux limitations techniques inh rentes au type de services prest s par DDND sauf stipulation contraire expresse dans le contrat ni la permanence de l acc s ou de l usage ni la qualit ou la capacit volume du service ne peuvent tre garantis tout moment c Le contrat est conclu la condition r solutoire expresse que le produit ou
19. llations n cessaires Si besoin est le client mettra un ascenseur ou un l vateur la disposition d DDND et prendra toutes les mesures ad hoc Si d faut de ce faire la livraison et ou l installation ne peuvent avoir lieu et ou exc dent une dur e normale le surplus de frais sera charge du client e En cas d installation par DDND le client donnera les acc s n cessaires DDND ou tout tiers d sign par DDND f Sauf contestation expresse par lettre recommand e dans les 3 jours ouvrables suivant l installation le service est suppos avoir t livr et install dans les r gles de l art Si l installation ne peut avoir lieu par la faute du client ou celle d un tiers le client reste tenu de payer les factures 10 Garantie a Le client a l obligation de faire constater les ventuels d faut apparents ou la non conformit de la marchandise livr e par rapport ce qui avait t command dans le bon de livraison la facture ou le document de transport Dans les 3 jours ouvrables de la livraison le client a l obligation de d noncer par pli recommand accompagn d un double du document dont question ci avant DDND les d fauts en question ou la non conformit A d faut le client est r put avoir d finitivement agr e et accept la marchandise ou le service livr DDND n offre aucune garantie particuli re pour les marchandises ou les services ni garantie contre les vices cach s c Le client
20. m me dur e que la dur e initiale sauf notification par l une des parties par lettre recommand e au moins 3 mois avant l ch ance du terme du contrat la date de l envoi faisant foi de sa volont de ne pas reconduire ledit contrat d Nonobstant le respect des formalit s de r siliation vis es l article 3 c le client reste tenu par ses obligations jusqu l ch ance du terme contractuel 4 D lai de livraison a Les d lais de livraison communiqu s sont purement indicatifs et n entra nent pas une obligation de r sultat dans le chef d DDND b Le client ne peut en aucun cas invoquer le d passement du d lai de livraison et pour r clamer quoique ce soit titre de dommages int r ts c Au cas o DDND se trouve dans l impossibilit d ex cuter la commande ou la prestation accept e ou de l ex cuter dans le d lai annonc soit pour des raisons ind pendantes de sa volont soit pour cas de force majeure celle ci pourra par simple notification proroger le d lai de livraison ou r silier le contrat sans tre redevable d une quelconque indemnit titre de dommages et int r ts d La livraison du mat riel en ce compris le transfert des risques est r put e avoir eu lieu d s que ce mat riel se trouve dans les magasins d DDND la disposition du client Sauf stipulation contraire le client autorise DDND envoyer la marchandise l adresse renseign e par le client DDND a le droit de fa
21. n gligence et ou omission aucune indemnit n est due par DDND pour les dommages caus s par les marchandises livr es ou le service fourni par elle b Hormis en cas de dol et m me en cas de faute lourde n gligence et ou omission aucune indemnit n est due par DDND du chef de trouble de jouissance de manque gagner et ou de dommage indirect c Si par impossible DDND tait tenue de payer une indemnit quel que titre et de quelle nature que ce soit en ce compris en cas de r siliation du contrat ses torts ladite indemnit serait en tout cas limit e au montant du dommage direct prouv l exclusion de tout autre En outre le montant de l indemnit ne peut en aucun cas exc der le prix net convenu pour le bien ou le service pour une p riode de 3 mois tant entendu que le seul prix net prendre en consid ration est celui pr vu au contrat dans le cadre de l ex cution duquel le dommage s est produit La responsabilit d DDND pour des dommages physiques prouv s est limit e 1 240 000 d M me en cas de dol ou en cas de faute lourde aucune indemnit n est due par DDND lorsque le dommage trouve sa source ou se produit l occasion de ou suite une intervention un geste commercial et ou une abstention d un des travailleurs ou pr pos s d DDND en dehors de l ex cution de leur contrat de travail et ou de toute obligation contractuelle d DDND vis vis du client e La responsabilit d DDN
22. n ou des biens mis sa disposition par DDND en ce compris caus par l incendie ou les d g ts des eaux Le client s engage faire accepter cet abandon de recours tant par son assureur ou que par les tiers m AV Fr Roosevelt 104 1330 Rixensart t 32 0 2 318 20 40 f 32 0 2 318 20 41 BE 439 742 768 2 CONDITIONS GENERALES DDND s a p Toute r paration intervention entretien ou autres effectu par DDND ou par un tiers est effectu exclusivement aux frais et aux risques du client q Le client est tenu d individualiser les appareils qu il met en d p t chez DDND au moyen d une marque ind l bile mentionnant au moins le nom l ann e de fabrication la marque et le num ro de s rie 7 Les prix a Sauf stipulation contraire les prix et les tarifs applicables sont ceux en vigueur au moment de la conclusion du contrat Tous les prix et tarifs sont nets ex magasin et incluent un emballage normal c Ne sont pas inclus quelle que taxe que ce soit directe ou indirecte actuelle ou future TVA pr comptes taxes droits frais amendes droits de reprographie d auteur d diteur ou d autres ou toutes autres indemnit s et ou frais ventuels li s des services des biens l infrastructure ou autre m me appartenant ou propos par des tiers et dont le client se sert directement ou indirectement par n cessit ou non pour se procurer l acc s aux services ou l infrastruct
23. nt est seul responsable du choix du type de mat riel et ou de service qu il d termine seul et sous sa seule responsabilit en fonction de ses propres besoins e Les photographies dessins illustrations caract ristiques techniques et autres ne sont fournis qu titre indicatif et constituent des informations qui peuvent tre modifi es unilat ralement par DDND f DDND se r serve le droit de refuser en tout ou en partie une commande m me si celle ci est bas e sur un devis manant d elle DDND avertit le client du fait qu elle n accepte que partiellement la commande Le client est r put avoir donn son accord s il ne r voque pas la totalit de sa commande dans les 3 jours ouvrables dudit avertissement L utilisation d un service et ou la r ception de marchandises entra nent acceptation du contrat et des pr sentes conditions g n rales 3 La dur e a Sauf stipulation contraire expresse le contrat de prestation de services est conclu pour une dur e d termin e fixe et irr ductible de 12 mois b Sauf stipulation contraire la date d entr e en vigueur du contrat et des pr sentes conditions g n rales est le jour de sa signature par les parties ou au plus tard le jour o le service est mis disposition et ou la marchandise est livr e c l expiration de cette p riode d termin e le contrat est chaque fois tacitement automatiquement et de plein droit reconduit aux m mes conditions et pour une
24. our le mat riel lou par le client dans le cadre du Dedicated Server A cet gard les risques sont exclusivement charge du client Hormis les cas de dol et m me en cas de faute lourde DDND d cline cet gard toute responsabilit i Le client s engage ses frais et sous sa responsabilit garder et entretenir en bon p re de famille tous les biens qu il poss de au nom d DDND En cas de perte de d t rioration totale ou partielle ou de non restitution d un de ces biens le client sera tenu une indemnisation concurrence du prix de vente de ce bien au moment de la conclusion du contrat et ce quelle qu en soit la cause Le client s engage restituer au si ge d DDND le dernier jour du contrat dans leur tat d origine en tenant toutefois compte d une usure normale les biens en question et ce ses frais et ses risques Par jour de retard le client se redevable d une indemnit gale au prorata du prix de location major e d un tiers En outre d faut de restitution dans le d lai pr vu ci dessus DDND a le droit de faire retirer et ou de revendiquer le bien lou aux frais et aux risques du client j Le client garantit DDND premi re demande en principal int r ts et frais contre toute demande de la part d un tiers suite au non respect par le client de l une ou l autre de ses obligations k Les services en ce compris les codes d acc s les adresses IP et autres
25. quoi que ce soit d autre fourni par des tiers et ne pourra de ce chef tre appel ni en intervention ni en garantie g La marchandise ne peut en aucun cas tre retourn e DDND sans son consentement crit pr alable Les retours doivent avoir lieu dans les 8 jours ouvrables de l accord en question En cas de d faut apparent et ou de dommage caus durant le ou l occasion du transport les marchandises doivent tre restitu es dans leur emballage d origine h En cas de r paration d un bien le client est tenu de s informer directement aupr s du fabricant au sujet de la dur e de la garantie des conditions de garantie ainsi que des conditions de r paration des frais de la dur e de r paration et ou autres i Si un bien donn en location par DDND est affect d un vice cach le client est tenu de le retourner DDND ses frais risques et p rils j Si par impossible DDND tait malgr tout tenue de garantir le client contre un vice cach l intervention d DDND serait limit e au territoire belge et au remplacement ou la r paration ex magasin des pi ces d fectueuses de la chose l exclusion de toute autre fourniture ou prestation telle que la main d uvre et les frais de d placements et sous r serve des clauses d exclusion pr vues par le fabricant En tout tat de cause ni l indemnit ni l intervention qui pourraient tre r clam es DDND ne peuvent exc der le prix co tant des pi ces d
26. s engage garantir en principal accessoire int r ts et frais DDND contre toute action ayant un lien direct ou indirect avec le bien en question et qui serait intent e l encontre d DDND Le client s engage conclure une assurance tous risques sans franchise pour toute la dur e du d p t Le client devra reprendre son bien au plus tard la fin du contrat ou la premi re demande d DDND A d faut le client sera redevable d une indemnit de d p t de 25 par jour de retard entam h Lorsque le service n est pas disponible le client doit en avertir DDND par lettre recommand e Celle ci tentera par la suite dans un d lai raisonnable et dans le masure de ses moyens de rem dier au probl me i Le contrat ne s teint pas en cas d impossibilit d ex cution partielle ou totale de la convention cons quence de le fait du client d un cas de force majeure d un cas fortuit ou d inutilisation Dans ces diff rentes hypoth ses le client ne peut en aucun cas suspendre l ex cution de ses obligations j DDND donnera sur rendez vous acc s au Data Center au mandataire d sign par le client pendant les heures de bureau et sur pr sentation de la carte d identit Le client est responsable de tous les abus pouvant se produire l occasion de ces visites et indemnisera tant DDND que les tiers de tout dommage pouvant tre caus par la personne en question k DDND a le droit conform ment
27. sont personnels et non cessibles dans le chef du client En particulier ceux ci ne peuvent tre c d s d autres fournisseurs de services l A l gard d DDND le client reste le seul et unique responsable de toute utilisation du service m me par un tiers avec ou sans l autorisation du client et ou son insu m Le client accepte que le service puisse ne pas tre d livr de mani re continue et qu il ne puisse tre donn aucune garantie ce sujet Les dispositions du bon de commande contrat ventuel relatives cette question sont d s lors purement indicatives et non contractuelles n Le client informe DDND de tout changement dans son chef ou dans le chef d un tiers susceptible d avoir une incidence sur la prestation de service d DDND En particulier le client doit imm diatement avertir DDND par lettre recommand e de tout changement de mandataire ou de personne sp cialement d sign e par le client pour acc der aux locaux d DDND L acc s aux locaux d DDND est refus aux personnes non mandat es o Le client s engage contracter une assurance tous risques sans franchise pour toute la p riode durant laquelle il est en possession d un bien lou d DDND ou qui lui a t confi par DDND Le client fait par la pr sente abandon d finitif de recours contre DDND m me en cas de faute lourde mais hormis en cas de dol d DDND pour n importe quel dommage caus directement ou indirectement par u
28. ssion ou de nantissement de son fonds de commerce le client l obligation de prendre toutes les dispositions n cessaires pour que le mat riel livr ou lou n en fasse pas partie e Si le client n est pas propri taire de l immeuble dans lequel se trouve le mat riel ou s il cesse de l tre en cours de contrat il est tenu sous peine d engager sa responsabilit de notifier par lettre recommand e au propri taire de l immeuble envoy e au plus tard le jour pr c dant le placement du mat riel dans l immeuble ou avant la perte de la qualit de propri taire que le mat riel ne lui appartient pas et ne peut donc faire partie du privil ge mentionn l article 20 1 de la loi du 16 12 1851 Pareille notification doit galement tre faite au cr ancier hypoth caire ainsi qu au d tenteur de gage sur son fonds de commerce f Le client est galement tenu de communiquer les coordonn es des tiers mentionn s au point e la premi re demande d DDND En cas de changement de propri t de l immeuble en cours d ex cution du pr sent contrat le client est tenu de proc der la notification pr cit e au nouveau propri taire dans les 48h de la prise de connaissance du transfert de propri t et d en aviser DDND A d faut la sanction pr vue au point j sera d application h Le mat riel doit toujours tre muni de la plaque d identification mentionnant le nom du propri taire i Le client rembourser
29. tion simultan e de logins et de mots de passe le fait de ne pas donner toutes les informations ou de ne pas remplir ou signer les documents propres la prestation de service et ou la livraison de mat riel upgrade entretien modifications techniques ou proc durales l infrastructure d DDND par le client ou par des tiers tout usage abusif ou interdit du service ou tout acc s ill gitime au service manque de s curit non respect de l Acceptable Use Policy atteinte la bonne r putation d DDND absence de marquage sur les appareils donner ou donn s en d p t violation des droits de tiers e ne pas donner sa garantie ou refuser la domiciliation apr s qu DDND en ait fait la demande AR SA T d La dur e du contrat continue courir pendant la p riode de suspension En particulier DDND conserve le droit de facturer le prix convenu au contrat et le client reste tenu de payer ces factures la suspension sera lev e dans les meilleurs d lais apr s le paiement int gral en principal et accessoires de toutes les factures impay es la date valeur du compte bancaire d DDND faisant foi et apr s que le client ait notifi DDND Penti re et correcte ex cution de toutes ses obligations Une indemnit forfaitaire de 100 HTVA sera factur au client titre de frais de r activation f M me en cas de suspension du contrat DDND conserve le droit de r silier tout moment la convention au
30. u repr sentants d Le pr sent article s applique pour toute la dur e de la convention ainsi que pendant une dur e de 5 ans apr s la fin de la convention e Le client devra indemniser DDND de tout dommage direct ou indirect subi du fait du non respect des dispositions du pr sent article 17 Les marques a Le client s engage ne pas modifier enlever ou d former les signes marques num ros ou autres moyens d identification des appareils des pi ces et ou des services Le client ne pourra en outre pas utiliser des produits et ou des services d imitation qui porteraient ind ment la marque DDND ou qui seraient pr sent s tort comme tant de la marque DDND Le client avertira imm diatement DDND de toute atteinte connue aux marques brevets et autres de ses droits de propri t industrielle c Le client n appliquera et n emploiera ni les marques DDND ni le nom de DDND sous quelle que forme que ce soit ou dans quel que but que ce soit m me pas pour ou dans le cadre de l ex cution du pr sent contrat d Le client devra indemniser DDND de tout dommage direct ou indirect subi du fait du non respect des dispositions du pr sent article 18 Cession a Sauf accord pr alable et crit d DDND le contrat et ou les droits et obligations y mentionn s ne sont pas cessibles dans le chef du client ni enti rement ni partiellement ne sont pas grevables et ne font pas partie de son fonds de commerce En cas d accord pr alable
31. uels le client a via le pr sent service acc s ou qu il utilise Le client s engage s informer sur toutes ces dispositions avant d utiliser le r seau en question et se tenir inform d Le client s engage se conformer toutes les dispositions qui seraient pr vues tant par des prestataires de services tiers que par les pouvoirs publics et ou d autres instances ayant trait notamment l enregistrement et l utilisation d Internet aux num ros de r seaux aux noms de domaine et ou autres e Le client doit s abstenir de commettre tout acte ill gal ou d tre complice de la commission d un tel acte Le client est galement seul responsable du contenu des informations donn es et autres dont il serait question sur son site web dans ses e mails ses donn es et ou autres f Le client reconna t avoir une connaissance suffisante pour utiliser les services et ou produits offerts par DDND Le client reconna t acqu rir et utiliser les services et ou le mat riel en tout ou en partie des fins professionnelles Le client doit en permanence prendre les mesures ad quates pour conserver et ou sauvegarder ses fichiers et ou donn es contre toute forme de pertes de d t riorations de modifications et ou autres et a l obligation de prendre toutes les mesures ad hoc pour prot ger et s curiser tant son infrastructure que son utilisation ainsi que les biens qu il a donn s en d p t DDND Ceci vaut galement p
32. ure d DDND ou pour en faire usage d Le client accepte express ment irr vocablement et sans condition de prendre tous les frais et autres qui ne sont pas express ment repris aux articles 7 a b et c sa charge et d en garantir le cas ch ant le paiement DDND premi re demande e Le prix indiqu au contrat peut tre tout moment adapt en fonction de la hausse des param tres repr sentant les co ts r els La facture vaut notification Par co t r el on entend entre autres le prix factur DDND par les fournisseurs et ou les prestataires de services pour la mise disposition de leurs infrastructures dans le cadre des services prest s au client A d faut en cas de location le loyer indiqu au contrat peut tout moment une fois par an tre adapt au co t de la vie en fonction de la hausse de l indice des prix la consommation et ce conform ment la formule de calcul prescrite par l article 1728bis du C Civ f Le client autorise irr vocablement DDND compenser tout moment et sans notification les sommes qu il doit DDND avec les sommes qui lui sont dues par DDND Le client n est autoris proc der une compensation que moyennant l accord crit d DDND 8 Paiement a Sauf stipulation contraire les factures sont mises pr alablement toute prestation de service p riode de facturation et ou livraison et sont payables au comptant sur l un des comptes bancaires mentionn
33. x torts et griefs et aux risques et p rils du client et ou de r clamer la r paration de son pr judice g Au cas o un jugement accorderait un sursis de paiement au client dans le cadre d un concordat judiciaire l exception de non ex cution la clause r solutoire expresse mentionn e ci dessus ainsi que le droit commun de la r solution restent d application DDND recouvre en outre le plein et entier exercice de ses droits au cas o les int r ts et les charges de la cr ance qui courent depuis le concordat ne seraient pas pay s h DDND peut tout moment mettre fin au contrat ou le suspendre enti rement ou en partie s il s av re que d un point de vue technique il est devenu enti rement ou en partie d finitivement ou temporairement impossible de fournir le service en ce compris en cas de force majeure ou que la continuation du contrat entra ne cause de la modification technique un co t plus lev pour DDND compar au co t r el au moment de la conclusion du contrat que ce co t ait t ce moment l pr visible ou non et nonobstant le fait que ce service soit encore offert par DDND Av Fr Roosevelt 104 1330 Rixensart t 32 0 2 318 20 40 f 32 0 2 318 20 41 BE 439 742 768 4 CONDITIONS GENERALES DDND s a 1 Au cas o plusieurs contrats auraient t conclus avec le client DDND a le choix dans les cas mentionn s ci dessus de mettre fin un ou plusieurs contrats j
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